序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇圖書館讀者活動部范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中圖分類號： G252.1 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2015）01-0064-04

收稿日期：2014-12-23

作者簡介：唐 品（1968―），河北聯合大學圖書館副研究館員;王 艷（1984―），河北聯合大學圖書館助理館員;王景文（1970―），河北聯合大學圖書館副研究館員;高玉潔（1983―），河北聯合大學圖書館館員。

*本文系2014年度河北省社會科學發展研究課題“基于大數據的河北省網絡數字資源服務體系的構建研究”的研究成果之一，項目編號：2014030907;本文系2014年度河北省社科基金項目“和諧河北視角下閱讀療法應用模式構建研究”的研究成果之一，項目編號：HB14TQ016。

近年來，隨著網絡和社會化媒體的發展以及閱讀載體的多樣化，越來越多的大學生讀者傾向于利用網絡閱讀。網絡媒體的便捷性、互動性、可共享性以及成本低廉等突出優勢，突破了傳統閱讀推廣活動的局限性，大大提高了高校圖書館閱讀推廣活動的效率、水平和讀者滿意度。加強網絡閱讀指導，積極適應網絡環境下信息傳播模式的變化，開展網絡閱讀推廣活動正成為高校圖書館閱讀推廣活動的重要發展趨勢。筆者基于網絡閱讀推廣迅速發展的背景，利用網絡調查法對華北地區高校圖書館網絡閱讀推廣情況進行調查研究，旨在了解高校圖書館網絡閱讀推廣活動的現狀與發展水平，提出高校圖書館閱讀推廣活動的策略，以期為高校圖書館閱讀推廣活動能夠穩定、長效開展提供參考依據。

1 調查方法與內容

以“中國教育和科研計算機網”上“中國大學”欄目下的華北地區192所普通本科院校和203所高職高專院校圖書館網站為調查對象，對這些高校圖書館閱讀推廣服務開展情況以及閱讀推廣活動的內容進行調研。具體調研方法：通過訪問各高校圖書館網站的新聞公告、最新消息等反映圖書館各項工作與服務的欄目，獲取各館開展閱讀推廣活動的相關信息，并對查詢到的信息進行總結分析。調查時間為2014年1月5―15日。

主要調查內容：①讀者薦購。②好書推薦。③圖書捐贈。④自辦刊物。⑤專家講座。⑥移動圖書館。⑦微博、博客。⑧讀者協會。⑨讀書有獎知識競賽。⑩圖書排行榜等。

2 調查結果與分析

2.1 基本情況

調查結果顯示：在被調查的395所華北地區高校圖書館中，建有網站且能訪問的圖書館有283所，占被調查圖書館總數的71.6%，76所高校圖書館網站由于設置內容較少，只有一些簡單介紹性的欄目，沒有任何與閱讀推廣活動相關的內容，在研究中把這76所圖書館排除在外。因此，華北五省高校開展閱讀推廣活動的圖書館共有207所，占被調查圖書館中建有網站且能訪問的圖書館的73.1%，筆者以這207所華北地區高校圖書館開展閱讀推廣活動作為調查對象進行研究分析。

2.2 閱讀推廣情況

華北地區高校圖書館通過開展形式多樣的閱讀推廣活動，讓讀者了解圖書館的資源和服務，激發大學生讀者的閱讀興趣。207所開展閱讀推廣活動的圖書館共開展閱讀推廣活動47種，其活動形式主要包括好書推薦、讀者薦購、圖書捐贈、自辦刊物、專家講座和有獎征文等。按照同一活動項目開展的圖書館數量多少排序（見表1），下面對統計表中居于前八位的閱讀推廣項目進行分析。

2.2.1 圖書推薦。在統計過程中，把好書推薦、新書推薦和推薦書目都歸為圖書推薦。圖書推薦是高校圖書館傳統服務工作的主要形式之一，主要是定期向讀者推薦好書、新書，能讓讀者快速了解圖書館有哪些好書或新到圖書的信息，起到吸引讀者、引導讀者閱讀傾向的目的。207家開展閱讀推廣活動的高校圖書館中，有126家圖書館開展了圖書推薦活動，如清華大學的專題書架――“繆斯的歌聲里”“大學第一課”“沒有一場旅行，可以說走就走”等，北京大學的新書導讀、教授推薦、學子推薦以及天津大學的專題書架等。

2.2.2 讀者薦購。讀者薦購是指讓讀者參與高校圖書館的文獻采訪工作，向圖書館推薦所需要的圖書，從而彌補圖書館采訪人員知識結構單一與文獻內容復雜之間的矛盾，減少選書的盲目性和隨意性，同時，增進圖書館與讀者之間的交流互動，增強讀者的主人翁意識，更好地體現圖書館以“讀者為本，一切為了讀者”的服務理念[1]。207家開展閱讀推廣活動的高校圖書館中，有99家圖書館提供了讀者薦購服務，如天津體育學院圖書館的“你選書、我提供”讀者自選書刊推介活動，天津交通職業學院的“你選書，我買單”以及太原理工大學的“他展、你選、我購”讀者薦購活動等。

2.2.3 圖書捐贈。圖書捐贈是圖書館獲得珍貴書刊、豐富館藏的重要途徑之一。通過圖書捐贈，高校圖書館可以搜集到已絕版資料、未公開發行的資料和有價值的私人收藏，從而有利于發展高校圖書館的特色館藏，擴大其社會影響力。同時，高校圖書館要與捐贈者以及讀者進行交流，以增進其對圖書館的感情[2]。207家開展閱讀推廣活動的高校圖書館中有74家圖書館開展了圖書捐贈活動，如清華大學的圖書館捐贈園地、北京大學圖書館捐贈平臺、天津大學的捐贈與文庫等。

2.2.4 自辦刊物。很多高校圖書館為了更好發揮文獻信息橋梁作用，創辦了圖書館自己的內部刊物，一般是根據學校的學科設置和各類讀者需求，及時揭示報道圖書館的資源與服務。207家開展閱讀推廣活動的高校圖書館中有63家編輯出版了自己的刊物，共編輯出版85種。其中，36家圖書館自辦刊物中有39種與閱讀有關，占總自辦刊物的45.9%。21家圖書館自辦刊物33種，與閱讀無關，占38.8%。還有13家圖書館編輯出版的13種期刊，或沒有電子版，或打不開，占15.2%。在39種與閱讀有關的刊物中，河北聯合大學的《閱讀療法工作通訊》、天津師范大學的《讀者益友》、北京經濟管理職業學院的《書香期刊》和河北工程技術高等?？茖W校的《讀者》都是專門刊登好書推介、書評、讀后感等與閱讀有關的文章，在高校圖書館開展閱讀推廣活動中發揮了積極的作用。

2.2.5 專家講座。高校圖書館邀請著名專家、學者開辦講座，旨在幫助學生掌握閱讀方法，提高閱讀水平，養成良好的閱讀習慣等，這些專家學者的講座把名人效應與閱讀有機結合起來，使大學生從專家的報告中汲取營養，獲取治學求知的良方。207家開展閱讀推廣活動的高校圖書館中有48家圖書館開展了專家講座，其中，北京高校開展此項目的圖書館最多，共有26家，如北大讀書講座――陳平原的“讀書是一件好玩的事”、周國平的“閱讀與精神生活”;北京師范大學的專家講座：蘇童的“文學與青春，創傷與成長”、王余光的“通識教育和經典閱讀”等。

2.2.6 移動圖書館。移動圖書館原指汽車圖書館利用汽車等交通工具給一些農村和偏遠地區的讀者提供圖書館服務，目前移動圖書館主要是指依托比較成熟的無線移動網絡、國際互聯網以及多媒體技術，使人們不受時間、地點和空間的限制，通過使用各種移動設備（如手機、掌上電腦、E-Book、筆記本電腦等）來方便靈活地進行圖書信息的查詢、瀏覽與獲取的一種新興的圖書館服務，是數字圖書館電子信息服務的延伸與補充[3]。207家開展閱讀推廣活動的高校圖書館中有44家圖書館提供了移動圖書館的服務，如北京理工大學圖書館、清華大學圖書館、北京大學圖書館和天津大學圖書館等先后為本校讀者推出了移動圖書館服務。

2.2.7 微博。微博是目前使用人群最多的社會化媒體之一，它具有使用便捷、信息傳播快、用戶參與度高，內容草根性強的特點，是圖書館閱讀推廣的有利平臺[4]。高校圖書館開通了微博，擴大了閱讀推廣活動的受眾面，傳播了更多的圖書館活動信息，豐富了閱讀推廣活動，加深了與讀者的互動。207家開展閱讀推廣活動的高校圖書館中有44家開通了微博，其中，北京高校圖書館開通微博的最多，共有38家，如北京大學圖書館的博客――圖書館視界、南開大學圖書館的微博以及清華大學的微博等。

2.2.8 讀者協會。高校讀者協會一般是由圖書館發起成立的，由圖書館安排專任指導老師進行社團指導，通過組織開展各種形式的活動，起到聯系圖書館與廣大讀者的橋梁和紐帶作用。可以說，讀者協會為高校圖書館補充了更多的人力資源，協會開展的活動，也為圖書館提供了更多推廣閱讀的平臺[5]。207家開展閱讀推廣活動的高校圖書館中有40家圖書館組織成立了讀者協會，如由天津大學圖書館、教務處、學工部、研究生院、團委、宣傳部聯合發起于1998年創辦知學讀書會，河北聯合大學的閱讀療法協會等。

3 存在的主要問題

3.1 閱讀推廣活動開展地域差別較大、不均衡

華北地區高校圖書館閱讀推廣活動發展不均衡，北京、天津、河北、山西和內蒙古五省區高校圖書館閱讀推廣服務的開展率分別為59.5%、62%、58%、44%、27%。華北地區高校圖書館閱讀推廣活動開展的項目差別較大（見表1），偏遠地區和高職院校圖書館閱讀推廣服務形式單調，總體水平并不高。本科院校圖書館閱讀推廣活動比高職高專圖書館開展率高，有些項目如圖書漂流、名著影視欣賞、移動圖書館、微博、讀書知識競賽和自辦刊物等閱讀推廣活動，高職高專圖書館開展得較少。

3.2 閱讀推廣活動缺乏常態化

華北地區高校圖書館開展閱讀推廣活動的時間一般集中在某一兩個月份，開展時間一般在一個月左右。很多項目比如讀書征文、攝影大賽、優秀讀者評選、讀書知識競賽和書山尋寶等都是在活動期間開展，一年舉辦一至兩次，活動結束后就停止了。大多數圖書館因為人力所限，不能持久開展多種閱讀推廣活動，閱讀推廣活動的開展缺乏持久性、缺乏常態化。營造良好的讀書氛圍，建設校園閱讀文化是一項長期的工作。高校圖書館應開展一些持久的閱讀推廣活動，通過持續的閱讀推廣活動影響讀者，使讀者把閱讀作為學習生活的重要部分。

3.3 圖書館網站閱讀推廣內容分散，缺乏系統性

調查發現，閱讀推廣活動的內容多散見于圖書館主頁的最新消息、館內新聞等各種欄目中，沒有將所有活動內容整合在一個專門欄目或單獨建設閱讀推廣網站，也很難找到與讀者交流互動、閱讀推廣活動后續報道、活動總結等方面的內容。有些活動項目并未設置在一級欄目中，讀者必須按照欄目結構逐層進入才能找到，這樣無疑給讀者獲得與閱讀推廣相關的信息和服務設置了重重障礙，也浪費了讀者的時間和精力。一些閱讀推廣活動搞得好的圖書館開通了閱讀推廣專門網站，如北京師范大學的閱讀推廣網站――“品味經典，沐浴書香”、北京郵電大學的悅讀書院、河北聯合大學的閱讀咨詢服務平臺、石家莊學院的“讀書專題網站”、北京交通大學的“書香杯專欄”等。

4 高校圖書館網絡閱讀推廣活動的建議

4.1 成立閱讀推廣委員會

成立閱讀推廣委員會是高校圖書館閱讀推廣順利推進的基本前提。高校圖書館應多方協調成立以圖書館為主要部門的學校閱讀推廣委員會，并在圖書館內設秘書處，專門負責推廣委員會的日常工作，統籌規劃與指導全校閱讀推廣工作[6]。作為主要實施者，高校圖書館專門設置閱讀推廣崗位，由專人負責組織全校閱讀推廣工作，研究大學生讀者群體的心理特點，并對其閱讀狀況、閱讀需求以及閱讀特點進行深入剖析，制訂適合其閱讀興趣的推廣方案，同時各學院成立閱讀推廣工作組，對本院系學生實施有針對性的閱讀指導工作[7]。

4.2 建立閱讀推廣的長效運行機制

大學生的閱讀現狀令人擔憂，存在嚴重的缺失，因此，閱讀推廣將是高校圖書館一項長期而艱巨的系統工程。圖書館應將閱讀推廣服務工作作為重要的常規服務環節，樹立閱讀在校園教育和終身學習中的主導地位，建立閱讀推廣的長效機制，設立閱讀推廣專門業務部門，進一步加強“書香校園”建設，立足校園，打造品牌活動，比如專家講座、好書推薦、書展等活動，均可持久開展。

4.3 加強閱讀推廣網站建設

圖書館應在主頁上建立專門的閱讀推廣網站，對其組織分類或結構設置進行科學化、易用化的研究，對閱讀推廣相關內容進行整合，開辟讀者推薦專欄和互動交流區;借助計算機技術、網絡技術開展閱讀推廣活動，注重移動圖書館和微博在閱讀推廣活動中發揮的作用。為了保證內容動態更新，需要圖書館責成專門人員長期對閱讀推廣網站進行更新與維護，來保障讀者能夠方便、快捷地獲得有關閱讀推廣活動的信息和服務。

4.4 加強閱讀推廣團隊建設

閱讀推廣是高校校園文化的重要組成部分，對培養大學生的閱讀、學習能力，提高學生參與讀書活動的積極性，對圖書館教育職能的充分發揮等均起到了積極的作用。因此，閱讀推廣活動是需要高校圖書館長期不懈地來實施，需要學校閱讀推廣委員會、圖書館和讀書協會三方面的協作來完成。當然，圖書館是開展閱讀推廣的主體，更需要圖書館的各部門，如采編部、流通部、技術服務部等部門的人員支持，這樣才能使閱讀推廣活動持續、深入地開展下去。

參考文獻：

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（一）對讀者活動重視程度不夠。很多的人認識到了自動化和網絡化對圖書館事業發展產生影響的重要性,卻很少有人真正地認識到讀者活動的重要性。圖書館工作的根本宗旨是為讀者服務,讀者工作是圖書館工作重要組成部分之一。未來的圖書館除了信息服務之外,另一項很重要的工作將是讀者活動。目前高職院校圖書館雖然也逐步開展了一些讀者活動,但是總體上還是不夠重視，有的甚至只是為了充數而被動完成。很多圖書館根本都沒有把讀者活動作為一項日常工作安排寫入工作計劃內。 （二）從業人員素質問題。圖書館的工作重心從文獻的收藏轉移到讀者服務第一線,這是時展的必然,它給圖書館館員提出了更高的要求。目前,高職院校圖書館基本沒有設立專門的讀者服務部門。從事讀者活動的圖書館工作人員大多是臨時抽調來的,缺乏讀者活動工作的系統理論知識和經驗。隨著社會的發展,讀者的總體水平也在不斷提高,這就要求從事讀者活動的圖書館員必須要具備足夠的文化水準和鑒賞能力。 （三）活動形式單調、內容枯燥。讀者活動的主題單調、形式老套、內容枯燥,活動策劃不夠周全,往往出現不講究、氛圍不濃、秩序混亂等現象。有時還存在應付湊數之感,只滿足于做過了、完成了,至于做得如何,效果怎樣卻不去過問?；顒拥男Ч幻黠@。 （四）影響不夠廣。讀者活動的影響面小,還不能真正深人到廣大讀者當中。讀者活動的受眾對象往往還是固守于部分的群體。讀者活動的宣傳發動工作還是依賴傳統的廣播宣傳,板報海宣傳宣傳力度不夠。

（五）缺乏吸引力。讀者活動在內容和形式等方面缺乏創新和包裝,長此以往,在讀者當中形成了圖書館只會搞搞講座培訓、讀書知識競賽、座談會之類的活動印象,從而喪失了參與的興趣。讀者活動不能契合社會發展潮流,不能激發讀者興奮點,互動性、參與性不強,造成大家對讀者活動的乏味和冷淡。 二、高校圖書館開展讀者活動的必要性（一）圖書館的服務性質決定了面對大學生讀者群開展各種廣泛性和多層次性讀者活動是相當必要的。處于知識社會當中的每一個大學生都需要不斷地學習充電,以提高自身素質,適應時代的發展需要。而圖書館正是大學生利用資源完善自我的重要場所之一。圖書館如何才能在實施大學生素質教育這個系統工程中實現自己的教育職能呢？開展各種廣泛性和多層次讀者活動就是實現高校圖書館教育職能的有效手段之一。圖書館的讀者活動可通過不同的方式,為讀者提供有意識或無意識的受教育機會,在提高讀者服務質量同時,實現教育的職能。

（二）開展讀者活動,是圖書館服務功能拓展的需要。在快節奏的現代生活中,圖書館傳統的借借還還被動式的服務方式,顯然已經不能滿足讀者的需求。我們要改被動式服務為多樣化的主動式服務,主動出擊,以廣大讀者喜聞樂見的形式開展多種讀者活動,在不知不覺中向讀者傳輸知識,激發他們的求知欲望。這也是實現圖書館服務功能拓展的需要。

三、高校圖書館開展讀者活動的原則（一）傳播先進文化的原則;實施素質教育是圖書館服務的目的之一。圖書館通過舉辦各種讀者活動,擴大圖書館在讀者當中的影響力,是一種比較直觀、比較有效的教育方式。圖書館活動只有與時俱進,傳播先進文化,才能發揮其在實施素質教育中的主要陣地的作用。 （二）貼近讀者的原則。讀者活動只有貼近生活、貼近實際,貼近讀者,才能被廣大讀者所接受。堅持此原則,就是要充分的挖掘讀者普遍關心的熱點問題,以深入淺出的方式傳遞知識和信息。讀者活動只有堅持了這個原則,才使得讀者活動富有生命力。要樹立以讀者為本的服務理念,一切從讀者出發,最大限度地滿足讀者的需要,努力做到讓每一位參加活動的讀者都能高興而來,滿意而歸,有所收獲。 （三）創新的原則。創新是一個民族進步的靈魂,是國家興旺發達的不竭動力。一個國家如此,一個民族如此,圖書館的讀者活動更加如此。圖書館的活動如果一直沿用以前的模式,沒有創新,圖書館事業就會停止不前。所以,要研究講座的特點和規律,用創新的思路、創新的手段抓好每一次讀者活動,使讀者活動充滿活力,吸引更多的讀者,發揮更大的作用。

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圖書館已經成為我國公民文化生活中不可缺少的一部分，省、市、縣的圖書館開放給人民的閱讀生活提供了豐富的資源，但同時也產生了不少矛盾，這些矛盾大多數來源于圖書流通管理工作，因此，探討圖書流通管理工作的開展不僅對圖書館管理有幫助，而且直接關系到公民的閱讀生活質量。

一、圖書館流通管理工作概述

1、圖書館流通管理。 圖書館流通管理是對圖書館藏書的借閱、收回方面的記錄、管理，還包括對圖書館藏書的日常整理和保養[1]。圖書館流通管理服務的直接對象是借閱者，這項工作的根本目的和職責是保證圖書館藏書的正常流通，為借閱者的閱讀提供便利[2]。本人從事圖書館流通管理工作多年，認為圖書館流通管理工作因為有著明確的借閱規則和圖書整理條例，因此目前看來此項工作的進行條理清楚并且十分明晰，基本能夠滿足讀者的需要。

2、圖書館流通管理工作中存在的問題。 即使圖書館流通管理工作進行的較為順利，也不能避免其中存在問題。首先，圖書流通速度與借閱者的需要量總是不能匹配，一般體現為某一類圖書常年的處于外借狀態，讀者多次來借都借不到；其次，讀者對圖書館流通管理服務要求越來越高，有讀者向館長表示流通管理人員的服務態度不佳，給圖書館服務蒙上陰影；最后，圖書館流通管理工作僅遵循現有的規章制度，缺乏創新，使圖書館的整體氣氛顯得刻板，不夠活躍，不能體現出文化發展的蓬勃狀態。

二、實施人性化服務對圖書館流通管理服務的重要作用

人性化服務指的是圖書館以讀者的需求進行指向讀者的意愿、滿足讀者要求、帶給讀者情緒情感上的安慰，使讀者覺得身心愉悅的一系列服務活動。這些服務活動尊重讀者閱讀的一般規律，能夠使圖書館的文化只能得以發展，同時對圖書館流通管理服務也十分重要。

1、減少讀者與圖書流通工作的矛盾。 人性化服務首先針對讀者的借閱需求，首先能夠解決熱門圖書常年外借，讀者幾次借閱而不得的問題，能夠區別讀者的閱讀速度，使圖書流通的方向更加明確和具體。人性化服務還針對讀者在圖書館內的閱讀感受進行服務方面的改善，使讀者在尋找圖書方面更加便捷，給讀者提供更加舒適的閱讀空間[3]。

2、加大圖書流通的速度和效率。 人性化服務將對圖書館的藏書流通進行更加具體、系統的統計和觀察，記錄那些逾期未還的圖書，通過現代信息科技的各種方式敦促讀者按時還書以避免繳納圖書滯還的費用，還對圖書館內常務人問津的圖書進行宣傳，使書籍與愛好者達成快速的匹配，以促進館內藏書流通的效率。

3、全面改善圖書館服務環境和質量。 圖書館人性化服務除了集中在圖書流通的具體辦法和館內的閱讀環境改善之外，還包括圖書館內工作人員的服務態度和服務行為方面的約束和管理，這方面的管理能夠使圖書館的人文環境得到全面提升，使讀者覺得圖書館是更加有文化氛圍的場所，另外，由圖書館根據讀者興趣組織的各種文化活動，不僅體現了圖書館人文服務的細節方面，也使圖書館的服務質量得到全面提升。

三、如何實施圖書館流通管理的人性化服務

1、出臺圖書館人文建設方案。 要做到圖書館人性化服務，首先應該對圖書館內部的各項規章制度和發展方案進行全面的整理、修訂和改革，圖書館從管理層開始到直接負責圖書流通工作的工作人員，都應該對圖書館的人文建設和如何開展人性化服務積極獻策獻計，針對圖書館服務的各個部分進行人性化服務的討論和總結，最后形成圖書館人文建設方案，并將這個方案向社會讀者進行公示，廣泛聽取讀者們的建議和意見，進行最后的整理，形成完善的圖書館人文建設方案。這個方案應該包含圖書館流通管理工作在內的所有工作的具體安排和實施守則及評價和獎懲辦法，通過一個階段的實施，請讀者進行圖書館工作人員的工作觀察和總結，以確定人文建設方案實施的效果，作為圖書館服務改善的依據。圖書館人文建設方案出臺的方式本身就是圖書館尊重讀者的閱讀意愿進行的服務體系上的整理，無疑會贏得讀者群眾的贊同，是人性化服務的基礎。

2、規范圖書館流通管理人員的工作行為。 規范圖書館流通管理人員的工作行為是建設人性化服務的圖書館必須進行的一個內容。目前讀者與圖書流通之間的矛盾不僅限于讀者借不到想看的書，有很多時候，矛盾都來源于讀者與圖書館流通管理人員。大多數體術管流通管理人員不重視讀者的閱讀心理，讀者處于對某種圖書的渴望，在久借而不得的狀況下可能會有抱怨：什么圖書館啊連本書都沒有！這時候負責記錄借閱的服務人員回敬：書是有，你來的不是時候還能怪我們么？這樣粗硬的服務難免會招致讀者的不滿。實際上，圖書館工作人員提供的服務不僅在于引導讀者搜尋圖書和管理圖書流通，還在于在用自己的服務行為提供給讀者舒適的閱讀環境和平和的心情。因此，圖書館要嚴格規范與讀者直接接觸的流通管理工作人員的日常行為，規定要使用哪些規范用語，規定嚴禁使用的粗魯、惡劣的態度、口頭語言和肢體語言，并仍舊通過公示的方式，進行讀者對圖書流通管理工作人員的服務評價活動，以監督流通管理人員的具體服務行為。同時，圖書館的服務管理部門也應該針對流通管理服務的具體行為出臺評價和獎懲政策，從實處做到有效規范圖書流通管理人員的服務質量。

3、積極使用網絡和信息技術。 現代信息科技的發展為圖書館的人性化服務提供了來自圖書管理方式上的調整可能性[4]?，F代信息科技對于數據的記錄、整理、調出和調入有著極為強大的處理能力，這對圖書館的書籍數量記錄和管理來說是巨大的福利。很多校園的圖書館早在幾年前就實現了圖書館流通的數字管理，通過引進圖書館管理軟件和搜索設備等方法，使讀者不必進入圖書館，通過在管外的搜索設備上就能夠找到自己想要借閱的書籍的存儲量和流通狀態，現在，這種搜索方式也應該進入到當代公共圖書館的書籍流通管理中來。除此之外，圖書館流通部門還應該利用網絡的便利性，開設與實體圖書館對應的網絡圖書館，購進電子圖書，提供給讀者能夠足不出戶，從網絡進行借閱的服務，電子圖書由于可以實現同時多次的打開與關閉，直接避免了實體圖書一位讀者借走，另一位讀者就不能同時再借的弊端。關于讀者滯還圖書的狀況，圖書館流通部可以根據辦理圖書卡的讀者資料，通過手機短信、飛信、微信、電子郵件和QQ留言等方式提醒讀者還書，以便實現圖書的有效流通。另外，面對某本書讀者久借不得的情況，圖書館流通部可以通過圖書數字管理信息的查詢得到某本圖書的借閱細節，包括何時借出，應該何時還，然后為想要借閱的讀者提供圖書借閱預約的服務，當指定圖書歸館的時候，以各種聯系方式通知想要借閱的讀者，并為其保留該圖書。這些從讀者所需、讀者所愿、讀者便利的角度上開展的利用信息技術和現代通訊手段達到的圖書館服務，無疑是人的最好體現。

4、組織讀者交流活動。 組織讀者交流活動是圖書館針對其服務職能的特殊性，可以有效展開的社會性、文化性的集體活動。讀者交流活動的形式很多，目的是使讀者對圖書館的書籍情況有更詳細的了解，通過讀者之間的交流達到圖書宣傳的目的，并且使讀者對圖書館產生文化歸屬感。例如，圖書館可以將讀者按照年齡階段分組，進行不同年齡組的圖書借閱交流活動，請參與活動的讀者將所借閱過的書籍整理成書單，互相交換書單，找到自己感興趣的圖書；或者將尚未歸還的圖書帶來，大家進行交換閱讀。通過這種活動，不僅能夠使讀者對圖書館的藏書有更加具體的了解，同時還能夠實現圖書不出館的流通，直接節約了圖書流通的時間[5]。讀者通過參加此類的交流活動，得到了身心上的預約，也會認為圖書館的服務十分貼心，讀者在熱烈的閱讀氛圍當中，必然能夠感受到圖書館的人文氣氛和服務的人性化，這是體現圖書館的社會職能的一個方面。

結語：

綜上所述，圖書館的人性化服務的開展對緩和讀者與圖書流通工作的矛盾、 加大圖書流通的速度和效率、全面改善圖書館服務環境和質量具有重要作用；出臺圖書館人文建設方案、規范圖書館流通管理人員的工作行為、積極使用網絡和通訊技術和組織讀者交流活動是開展人性化服務的有效辦法，值得嘗試。

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1 高職院校圖書館開展讀者活動的現狀

1.1 對讀者活動重視程度不夠

雖然圖書館未來的正確發展方向是信息化和網絡化，高職高專院校相關管理人員也意識到了這一點，但很多高職高專院校卻因此忽視了讀者的重要性，在圖書館發展中基本沒有重視讀者活動，沒有對讀者活動進行系統科學的分析。而高職高專院校之所以要建設圖書館，其根本目的就是為了服務讀者，方便讀者。讀者活動是高職高專院校圖書館工作中不可替代的一部分。在圖書館建設發展中，不僅要重視信息化網絡化，更要重視讀者活動?？上驳氖悄壳拔覈糠指呗毟邔Ｔ盒Ｒ呀浺庾R到了這一點，并且在實際工作中已經在逐步落實，但是讀者活動的整體情況不是很好，有些高職高專院校的圖書館日常工作安排中根本沒有讀者活動這一環節，有的雖然寫入了圖書館的日程中，但是根本沒有去落實。

1.2 圖書館工作人員專業素質有待提升

以前我國高職高專院校圖書館工作比較注重文獻這一塊，然而隨著社會的不斷發展和圖書館的不斷建設，以讀者為重心已經成為了圖書館工作的重點所在。隨之而來的是對圖書館工作人員的專業要求越來越高。但是實際情況是，很多高職高專院校的圖書館工作人員不能及時適應新的工作要求。同時，很多院校的圖書館中與讀者服務的配套設施和部門還沒有建立。由于各種原因，部分圖書館的工作人員并沒有受過專業的培訓，而且缺乏實際工作經驗。因此，為了讓高職高專院校圖書館的讀者活動能有效的開展下去，不斷提高圖書館工作人員的文化水平和專業素養是很有必要的。

1.3 讀者活動沒有很好的實施

上文中已經提到，雖然部分高職高專院校已經開展了圖書館的讀者活動，但是很多圖書館讀者活動只是應對形勢，活動內容單一，枯燥乏味，難以調動讀者的積極性。對讀者活動并沒有科學的策劃，實際進行時顯得比較混亂，進行完之后并沒有及時的總結，不在意讀者活動是否起到了實際效果。

1.4 影響不夠廣

由于高職高專院校圖書館讀者活動還剛剛起步，使得很多讀者對圖書館讀者活動并沒有一個具體的了解，同時圖書館對讀者活動的宣傳也不及時不到位，使得真正參與到讀者活動中的人比較少。

1.5 缺乏吸引力

由于讀者活動并沒有被高職高專院校重視，使得讀者活動的開展形式顯得非常單一，長此以往下去，圖書館的讀者活動給讀者留下了一種枯燥無趣的印象，進而對圖書館的讀者活動失去了興趣，甚至根本不參加。

1.6 部分圖書館硬件落后

由于各種原因，我國高校的圖書館在資源配置和建設方面有著很大的差異，特別是高職高專院校。很多高職高專院校圖書館設施落后、資源不足、藏書量少、圖書館工作人員不足、經費偏少等其他原因。使得高職高專院校的圖書館活動難以進行下去。

2 高校圖書館開展讀者活動的必要性

2.1 開展圖書館讀者活動能更輔助讀者更好的學習

正如上文提到，高職高專院校之所以要建設圖書館就是為了更好的服務于廣大讀者，特別是大學生群體。大學生進入到大學就是為了學習知識，不斷提高自身素質，以滿足新時期的社會要求。而圖書館就是他們在大學最好的選擇。為了讓圖書館更好的發揮其價值，科學的開展圖書館讀者活動是比較有效的方式之一，這樣可以讓讀者潛移默化的受到圖書館的熏陶。因此，讀者活動不僅可以提高高職高專院校圖書館的服務質量，同時還可以促進高校圖書館更好的發展。所以，各高職高專院校都因該嚴格的貫徹落實圖書館讀者活動。

2.2 開展讀者活動，是圖書館服務功能拓展的需要

由于現在的生活節奏越來越快，越來越多的讀者在閱讀時更傾向于網絡。顯然，圖書館的傳統服務方式已經顯得比較被動，滿足不了新的閱讀環境和方式。因此，為了讓圖書館變被動為主動，讓圖書館的服務適應新的閱讀方式和閱讀環境，開展圖書館讀者活動就顯得特別重要。這樣不僅可以吸引讀者重新回到圖書館，還可以改變讀者對圖書館的傳統認識。

3 開展讀者活動的原則

3.1 對讀者加以適當的引導

由于大學與高中的性質不同，在大學所學的內容基本是與專業相關的內容。特別是高職高專院校所開的課程內容更單一，使得高職高專院校的學生所接觸的內容非常單一。為了拓展高職高專院校學生的知識面，開拓眼界，圖書館無疑是學生最好的選擇。但是，目前很多讀者都傾向于網絡閱讀，特別是大學生。因此，圖書館應該對讀者的閱讀方式加以正確的引導，讓讀者對圖書館有一個正確的認識。在開展圖書館讀者活動時應該把圖書館中比較豐富有趣的一面展現給學生，讓讀者意識到圖書館的重要性，讓讀者意識到拓寬自己知識面的迫切性，只有讓讀者從思想上意識到圖書館的重要性，讀者才會主動的利用圖書館。因此，為了讓圖書館讀者活動能更好的開展下去，讓圖書館真正的發揮其價值，對讀者進行適當的引導顯得十分重要。

3.2 傳播正能量的原則

開展圖書館讀者活動就是為了更好地發揮圖書館的作用。因此，在開展讀者活動時，要本著傳播先進文化的原則，不斷向讀者傳遞正能量。通過各式各樣的讀者活動，直觀有效的方式，讓讀者受到熏陶。從而讓高職高專院校的圖書館真正起到作用。

3.3 讀者活動要不斷創新

一個國家的發展要靠創新，圖書館在開展讀者活動時也不例外。在開展讀者活動時只有不斷創新，不斷引入新的活動形式，不斷創新服務方式，才會吸引更多的讀者。讀者活動才會起到作用，圖書館事業才會不斷進步和發展。

4 結束語

總而言之，高職高專院校開展圖書館讀者活動不是一天兩天的事，需要長期進行下去。同時需要高職高專院校和讀者的共同努力，并在實際工作中不斷總結經驗，不斷探索新的模式和方法，圖書館的各項工作才會健康的發展。

篇（5）

圖書館作為學院知識和信息的集散地、學生課外學習的重要場所，它與師資、教學設備并稱為現代化大學的三大支柱。然而圖書館的教育職能除了體現在信息服務上之外，還體現在讀者活動上。讀者活動作為圖書館工作的重要組成部分，既是履行教育職能的重要途徑，也是豐富校園文化生活的有效載體。本文以保定電力職業技術學院圖書館為例，來闡述高職院校圖書館讀者活動的現狀及發展策略。

一、我院圖書館讀者活動的現狀

圖書館讀者活動是指圖書館通過有目的、有規律、有特色地組織館員和讀者開展宣傳教育、學術研究和文化娛樂等活動，是圖書館工作的有機組成部分。

保定電力職業技術學院圖書館自2009年開始，已經連續舉辦了四屆讀書節，四年來我們一直站在圖書館的角度開展讀者活動，目的是介紹和推廣圖書館的業務，擴大和加強圖書館的影響力，引導讀者科學充分的利用圖書館，推廣圖書館的品牌，為此我們舉辦的活動有：圖書檢索大賽、書畫藝術比賽、詩歌朗誦、電子資源講座、書簽設計大賽、國學知識競賽、有獎征文活動、圖書展銷會、爭做文明讀者簽名活動、PPT制作大賽、攝影大賽等等。雖然每屆讀書節上的活動都力爭推陳出新，但是參加的讀者人數總是不多，沒有達到預期的效果，究其原因有以下幾方面：

（一）宣傳力度不夠

宣傳工作的好壞直接影響著活動舉辦的效果。我館各舉辦項活動前，都會制作海報張貼在圖書館信息欄及學院布告欄內向讀者進行活動宣傳，同時還會利用館內的LED大屏幕向來館讀者進行活動介紹。然而這種宣傳方式只是浮于表面：受高職院校學生讀者自身素質所限，來館的讀者人數有限，部分學生并不關心學院布告欄內的信息，因此這種宣傳方式并沒有深入到讀者內部，沒有達到宣傳效果。

（二）讀者積極性不高

由于圖書館舉辦的讀者活動在內容和形式等方面缺乏包裝，長此以往，在讀者心中形成了圖書館只會搞講座培訓、讀書知識競賽、讀書征文之類的活動印象，缺少生活性、娛樂性的讀者活動。從而喪失了參與的興趣。讀者活動不能契合社會發展潮流，不能激發讀者興奮點，互動性、參與性不強，造成大家對讀者活動的乏味和冷淡。另一方面，圖書館在校內處于一個教輔的地位，在學生讀者看來是否參加圖書館舉辦的活動對其個人在任課老師、輔導員中心中的影響并不大，也導致讀者參與的積極性不高。

（三）與其他部門的協作、交流較少

一直以來讀者活動都游離于其他業務部門之外，并沒有很好的與圖書館其他業務相融合，似乎活動就是活動，業務就是業務；有些活動，也只是承辦的部門了解，其他部門的館員對活動甚至一無所知。另一方面，圖書館與學校其他相關部門合作較少，似乎是關起門來搞活動，圖書館舉辦了哪些活動無人知曉。

（四）館員素質的局限性

圖書館的工作重心從文獻的收藏轉移到讀者服務第一線，這是時展的必然，它給圖書館員提出了更高的要求。目前，我院圖書館沒有設立專門的讀者服務部門。從事讀者活動的圖書館工作人員，都是工作在一線的館員，在借還工作正常開展之余，兼職組織、策劃開展各項活動，因此缺乏讀者活動工作的系統理論知識和經驗。隨著社會的發展，讀者的總體水平也在不斷提高，這就要求從事讀者活動的圖書館員必須要具備足夠的文化水準和鑒賞能力。

二、今后開展讀者活動的策略

我院圖書館經過幾年舉辦讀書節活動，對今后如何開展讀者活動也積累了一些經驗：

（一）成立讀者活動專項小組

圖書館讀者活動的成功舉辦，需要多個學科的綜合知識和團體的智慧來共同完成。因此有必要成立圖書館讀者活動專項小組，主要負責活動的策劃、宣傳、組織、實施。

活動小組選出創新能力強、思維活躍、點子多的人員深入到各系部，全面了解學校的學生組織、團體情況、讀者需求，根據調查結果確定活動的主題及形式，因為只有主題鮮明，形式多樣才可能給讀者留下深刻的印象。在征求、收集各方意見后活動小組就要撰寫策劃方案和執行方案，詳盡的策劃方案和執行方案是活動順利開展的基本保證。最后將各項任務責任化，使各項任務逐項落實?；顒咏Y束后，由該小組完成活動效果總結。

由此可見，通過成立讀者活動專項小組，可以使讀者活動得到細化，從活動主題的確定到方案的制定、從活動的宣傳到組織實施再到活動成果的展示，都由讀者活動專項小組派出專人負責，不僅使小組成員積累了相關工作經驗，還調動了全體館員的工作積極性，為今后活動的開展奠定了良好的基礎。

（二）加大宣傳力度

圖書館舉辦讀者活動一方面是為了滿足讀者的需求，另一方面是通過活動在讀者中的影響宣傳圖書館，因此宣傳工作相當重要。我們要改變以往被動的宣傳方式，變被動為主動，充分利用一切可以利用的資源，將活動最大限度的進行宣傳，為此我們可以采用以下方式進行宣傳：讀者活動專項小組派人深入到各系部讀者群中介紹活動內容；在延續使用布告欄、信息欄進行宣傳的同時，利用館內的播音系統，在讀者集中來館的時間里將活動進行滾動宣傳；利用校園廣播站以及圖書館網站進行宣傳；我們還可以利用飛信系統以最直接最簡單的方式向每位讀者發送活動的相關信息。相信在如此廣泛的宣傳下，一定可以擴大圖書館讀者活動的影響。

（三）與其他部門協作

多年組織開展讀者活動的實踐經驗告訴我們，要搞好高職院校圖書館的讀者活動，僅僅憑圖書館的力量是不夠的，必須聯合學校的各系部、團委等部門，只有與各部門密切配合、齊抓共管，才能夠確保讀者活動的順利實施。這是因為圖書館在學校中處于教學輔助的地位，在學生中的號召力遠遠不如系部、團委等，單獨以圖書館的名義發起活動號召力有限，因而響應者數量有限。而以系部、團委、圖書館的名義聯合下達，再由輔導員具體通知學生，這樣學生響應會比較積極。通過聯辦、協辦等形式，不僅可以大大拓展圖書館讀者活動的參與面，而且使讀者活動更上一個層次，參與人數得到保證。

（四）注意間安排

開展讀者活動要有計劃、有步驟，要根據不同時期的形勢和任務有的放矢地開展。 受學校其他社團、系部活動的影響，在組織讀者活動時要注意不與學校的考試以及其他活動時間相沖突。

三、開展讀者活動的意義

1.圖書館讀者活動就是通過各種自主的閱讀活動、豐富多彩的文化活動，來對大學生進行“導讀”和“導學”，達到“授人以漁”的教育目的，使學生在閱讀和實踐中掌握學習方法，培養自主學習的能力，激發學生的學習興趣和創新能力。

2.圖書館讀者活動是以大學生為主體的，通過活動的舉辦，可以充分發揮讀者的能動性、主體性和創造性。具體表現在： 一、可以根據自己的需要參與圖書館活動，同時可以根據已有的知識結構，主動感受活動帶給他們的積極影響，借此實現自身認識結構的重建與改造。二，讀者在活動中具有獨立的教育主體意識，有明確的活動目的和自覺參與的態度。在活動中，通過圖書館員有計劃的宏觀調控和輔導，讀者主動支配和調節自己的行為，可以發展和完善自身。三，大學生在活動過程中常常有些革新、發現和發明，這便是對舊事物的超越。在這個超越過程中，實現自身素質的更新、改造與重建，完成對自身的超越。

四、結語

讀者活動作為圖書館服務工作的重要組成部分，它既是履行休閑、娛樂、教育職能的重要途徑，也是增強讀者圖書館意識，傳播文化知識，傳遞資訊信息，與讀者建立和諧融洽關系，提高圖書館利用效率和知名度的有效載體。由于高職院校圖書館有其自身特點，有著特定的讀者對象，并且受到學校教育教學活動時間安排的影響。在這種特定條件下， 如何辦好讀者活動，擴大圖書館在學校的影響力，吸引更多讀者到圖書館來，值得我們不斷探索。

[參考文獻]

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中圖分類號：G25 文獻標識碼：A

1．概述

當今社會是經濟高速發展的年代，人民生活水平不斷提高，人們對服務性行業的服務水平、服務素質的要求越來越高。作為公共圖書館，面向社會，每天接待各式各樣的讀者不計其數，樹立良好的社會形象，不斷創新和深化讀者服務、提高圖書館的服務品位已成為當前工作的重中之重。為進一步落實“以人為本，服務至上”辦館思想，實現公共圖書館由傳統型服務向知識型服務的轉變，使廣大群眾更好地了解、認識和利用公共圖書館，發揮圖書館現有文獻資源的最大效益，新時期開展公共圖書館讀者活動極為重要。

2．公共圖書館開展讀者活動的主要意義

（1）開展讀者活動是公共圖書館服務職能的體現

公共圖書館溝通社會、服務社會的重要部分就是有效開展讀者活動，具有舉足輕重的作用，這是因為開展讀者活動擔負著傳播知識、豐富廣大人民群眾的精神文化生活等重要任務。

圖書館在現代社會教育活動中始終發揮著核心的作用，同時也扮演著較為重要的角色。國際圖聯（IFLA）早在1975年法國里昂舉行的圖書館職能的學術研討會上就已經把社會教育明確作為現代圖書館的四大社會職能之一。

圖書館首先能夠為讀者的自我發展和自我學習提供所需的各種資源，為讀者在文獻的利用、整理、收集方面提供各種便利和服務，因此，可以說，圖書館具備被動教育職能。

在這個基礎上，目前公共圖書館更加重視自己的主動教育職能，即圖書館能夠有效利用自身海量的信息資源來完善全民教育的體系，直接對廣大讀者進行繼續教育和社會培訓。公共圖書館開展以知識傳播為目的的讀者活動，諸如展覽、講座之類，對公眾具有更加積極的教育示范意義，是社會教育拓展職能的重要組成部分?？傊?，公共圖書館讀者活動具有研討、聯誼、啟智、宣傳、導讀等功能，是以讀者為核心的。

（2）能讓廣大讀者更加了解圖書館，更好地利用圖書館。

圖書館常被喻為是"知識寶庫""，信息源泉"，從而使它在廣大讀者心中占有很高的地位，從而也就造成了圖書館自我宣傳的意識比較淡薄，通過廣泛開展讀者活動，能夠讓讀者了解圖書館，充分提高圖書館圖書的利用率。

（3）激發讀者的讀書興趣和學習熱情，提高讀者到館率和圖書利用率。

圖書館可以加強對館藏書刊的宣傳，有目的、有計劃地引導讀者的閱讀內容和興趣，影響他們對書籍的選擇和需求，提高其閱讀質量。如將精心編制的書目或新書推薦目錄及專題書目介紹給讀者，積極主動向讀者宣傳新知識、新信息，激發讀者的讀書欲望。

(4) 增進讀者與館員之間的感情。

圖書館通過舉辦一系列的讀者活動，讓廣大讀者參與進來，不僅可以讓廣大讀者了解圖書館，從而更好地利用圖書館，激發讀者對讀書的興趣和愛好，提高讀者的到館率，而且能夠通過溝通交流，增進友誼，進一步拉近讀者與圖書館的距離，達到推進圖書館服務工作的目的。

3. 新時期如何有效開展公共圖書館讀者活動

（1）要樹立為讀者服務的觀念

觀念是行為的導向，只有樹立了為讀者服務的觀念，才能夠有效開展公共圖書館讀者活動。要開展用力服務、用心服務、用情服務、用智服務活動，就是工作時有激情，能換位思考，受得起委屈，對讀者要細心、留心、熱心、愛心，克己待人，誠懇接物，要讓讀者認可和認同。同時，在充分征求讀者意見的基礎上，對進一步深化和提高讀者服務采取以下措施：一是規范服務語言，推行文明用語，杜絕服務忌語，開展一系列的讀者滿意調查和讀者滿意活動，使讀者認同感程度越來越高。二是拓展服務空間，加強服務環境的文化建設，增添自修室、文明標語牌、警示語牌等，給讀者一個良好的學習環境和空間。三是創新服務領域，加快推進電子化、數字化、網絡化、遠程訪問、個人和機構數字圖書館等日益普及和推廣，滿足了個性化需求的需要。四是轉變服務形式，突出服務理念和讀者權益以及人性化、親情化、個性化的真誠服務。如變被動服務為主動服務，變單項或單館服務為全能和聯合服務，變單向服務為互動服務，變用臉服務為用心服務，變粗略服務為精細服務。

（2）要注重載體方式的創新

正如人的生命在于運動一樣，公共圖書館的生命也就在于活動，而有效開展公共圖書館讀者活動在于不斷的創新，尤其是活動載體方式上的創新就顯得極其重要了。例如杭州市西湖區圖書館在活動載體方式上就不斷創新。2011年4月23日，杭州市西湖區圖書館重磅推出的“人文大講堂--我和音樂有個約會”系列講座的第一期《漫談葫蘆絲》專題拉開帷幕。由資深葫蘆絲、巴烏、笛簫演奏家，全國優秀音樂指導老師古林老師為讀者朋友帶來了一場聽覺的盛宴。講座由古林老師的葫蘆絲獨奏開始，從葫蘆絲的歷史談到葫蘆絲的優點，最后以學習葫蘆絲需要注意的問題結束，中間穿插了古林老師小弟子們的精彩演奏。別看小演奏家們年紀小，他們個個身懷絕技，表演得有模有樣。一場講座下來，葫蘆絲的悠揚樂聲久久回蕩在讀者們的耳邊。在此后的一個月時間里，還將迎來關于"二胡"、"古箏"、"琵琶"等各式民樂的講座和表演，讓熱愛民樂、喜歡音樂的讀者們大飽眼福。與此同時，深受大、小讀者喜愛的免費電影每周末在西湖區圖書館放映，《美女與野獸》、《萬能阿曼機車歷險記》、《米老鼠和唐老鴨》、《賽車總動員》之類的經典影片讓觀影的讀者們大呼精彩。除了聽講座、看電影，讀者也可以參與到西湖區圖書館組織的"外教與您親密接觸"活動，由外教帶著小讀者學習相關英語知識，用游戲、互動交流、比賽等方式來調動培養小讀者學習英語的興趣。該館在復活節的時候，還組織外教在現場教小讀者們如何制作DIY復活節彩蛋，小讀者們只需充分發揮想象力并在雞蛋殼上繪制下來，并于4月24日之前將自己的作品交回圖書館，就可以參加彩蛋評選比賽。所有參與的小讀者都能獲得一份小禮物，優勝者更能得到一份大獎品。

（3）可以組織讀書會來拓寬公共圖書館讀者活動

要搞好讀者服務活動，那么就離不開讀者的參與，公共圖書館在開展讀者活動的時候應該有意識地讓廣大的普通讀者參與進來，讀書會就是一個很好的方式。例如，成都市圖書館組織的國學經典讀書會就取得了較好的效果。所有加入讀書會的會員們，都是圖書館普普通通的讀者，只不過他們都有一個共同點：對國學有著濃厚的興趣，在未來他們將擔當起國學誦讀活動的指導老師。每半月的周日下午兩點為固定的國學讀書會時間，國學經典讀書會每期青睞的指導老師都是國學方面的專家學者，2012年1月活動的指導老師是四川大學的中文系楊教授，楊教授結合自己在經典誦讀中所碰到的質疑，以自身為案例，把自身接觸國學經典多年來的心得體會告訴在場讀者，圍繞“為什么讀經典”、“怎樣讀經典”、“經典講什么”三個問題出發，解答了大部分讀者對國學經典認識上的不足，及經典誦讀的重要性。另外，會員們就怎樣讀國學、讀什么國學等進行了探討，同時，對未來讀書會的發展、組織方式、主題確定和時間安排各抒己見。

（4）完善技術手段，拓寬反饋渠道。

隨著各種先進技術的產生和成熟，圖書館應積極引入新技術，吸收新理念，豐富服務手段，拓寬反饋服務渠道，為讀者提供先進、便捷、多樣、個性化和人性化的反饋服務，給讀者以良好的服務體驗。比如，“圖書館2.0”可以使更多的讀者參與到圖書館資源評價及建設中來，利用維基技術（Wiki）、博客技術（Blog）和簡易信息集合技術（RSS）以及基于VR技術為基礎的SL虛擬世界等技術方便為讀者提供圖書館參考咨詢、新聞、信息導航及推送服務等。除此之外，不斷發展的現代通訊技術也應當引入到圖書館反饋工作中來，利用MSN、QQ、手機短信等方式構建交互平臺。上海圖書館、深圳圖書館、浙江大學圖書館等國內多家圖書館都開通了手機圖書館，通過短信方式提供圖書借閱查詢、預約、到期提醒、新書信息公告、參考咨詢等服務，極大地方便了讀者。

（5）提升人員素質，提高團隊協作能力。

公共圖書館提供服務質量的高低，服務效果的好壞，與圖書館人員的整體素質密不可分。為了適應新時期讀者對圖書館服務工作的新要求，在讀者和工作人員之間形成良性互動，公共圖書館必須加快服務隊伍建設的步伐。圖書館應積極完善員工培訓機制，指導員工掌握現代信息服務的技術手段，改進服務態度，掌握“語言藝術”和與讀者溝通的技巧，用優質服務吸引讀者，及時聽取讀者的要求和建議。同時要做好同事間的合作。

與此同時，要為讀者提供準確、高效的服務，僅靠某一個館員的能力是不行的，還需要各崗位館員的通力合作才能做到。為此，公共圖書館要加強部門之間的協作培養，在細分崗位職責的基礎上，完善讀者需求反饋的協作機制，保證讀者的需求能夠更快更好地得到解決，使圖書館的服務能夠不斷提升，并產生最大的社會效益。

結語

總之，只有借助讀者活動這個橋梁，讀者意見得以不斷反映，問題得以不斷發現，矛盾得以不斷解決，公共圖書館服務工作才能夠不斷改進，也必將推動公共圖書館服務工作的改進和提高。

參考文獻

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篇（7）

圖書館文化主體迷失的三個根源

1.表象誤區――讀者群體只是“匆匆過客”

按理說，圖書館的主體應該是讀者，擁有廣泛的讀者并且深刻影響讀者是圖書館文化建設的應有之義。但是，現實中的讀者往往成為圖書館的“匆匆過客”，似乎圖書館的一切和讀者毫無關系，這就是當前圖書館文化建設中存在的最為嚴重的問題。

在日常生活中，忽視圖書館讀者主體性的錯誤是司空見慣的，比如，在高校圖書館中，好像全部的師生均認為高校校園文化建設的主體就是廣大師生，是他們創造了豐富多彩的校園文化，但是，似乎大部分人又認為高校圖書館的文化是由圖書館員創造的，認為圖書館員才是高校圖書館文化的主體。實際上，大學生是高校中接受教育的主體，這些被教育的對象也同樣是高校校園文化的主體，而讀者作為圖書館工作的服務對象，也應該是圖書館文化的主體。高校圖書館是高校校園文化建設的重要載體之一，學生在高校校園文化建設中擁有主體地位，但是一旦進入到圖書館這個較為狹小的空間之內就忽然從主體地位“降格”為非主體，很顯然，這樣的邏輯是極其荒謬的，是無法成立的。

圖書館工作實際上就是一種文化行為，和其他任何一種文化一樣，都需要以某種特定的模式作為依托。圖書館員通常沒有將圖書館文化的模式和商業文化的模式區別開來，在沒有經過理智思考的情況下想當然地把兩者等同起來。圖書館員借鑒商業文化的模式，將讀者等同于“顧客”，將“讀者至上”作為圖書館的服務宗旨和要求，將圖書館完全以商業模式來運作。不可否認，圖書館是做服務工作的，但是其和完全的商業運作存在重大差別。商業運作中，顧客的針對性、目的性是十分明確的，但是圖書館的讀者可以有明確的閱讀目的，也可以是沒有目的地泛泛而讀、隨意而讀，可以選擇在圖書館現場進行閱讀，也可以選擇在網絡圖書館進行閱讀。

讀者是圖書館的服務對象，同時也是圖書館文化活動的主體，是圖書館文化的創造者，研究圖書館文化活動，就不能離開“讀者”這一主體而單獨進行。

2.理論誤區――忽視讀者的主動性

由于認識上的誤區或者認識上的模糊性，許多圖書館員對讀者主體的認識是片面的、不準確的，完全將讀者作為圖書館工作的服務對象，把他們當作被動的接受者，自然也就忽視了讀者的主動性，沒有給讀者提供表現其主體地位的機會。

從唯物辯證法的角度來看，人的主體性主要體現在人的自主性、主動性、創造性、能動性等方面，從哲學的角度來說這就是人的主觀能動的屬性。按照唯物辯證法的觀點，人的主體性不僅體現在主觀能動屬性方面，同時還體現在為我性、受動性方面。實際上，主體性確實應該包括為我性，如果失去了為我性，那么主體的主觀能動性是不可能存在的，人作為主體能夠不斷發揮主觀能動性的目的就在于“為我”。正是因為如此，在開展圖書館相關工作的時候，切不能忽視讀者的主觀能動性，否則將無法取得良好的工作成效。

在具體的圖書館工作中，圖書館員忽視讀者的主體性，恰好表明圖書館員自身的為我性過于濃厚，實際上是將自己作為了圖書館活動的主體。無疑，上述做法已經完全顛倒了圖書館活動的主體、客體之間的關系，在這樣的錯誤思想主導下，圖書館活動的效益必定受到嚴重的阻礙。

正確的主客體關系是讀者是圖書館活動的主體，而圖書館員作為服務的提供者是圖書館活動的客體。然而，在圖書館的主客體關系中，主體性并不說明只有讀者才在圖書館活動中具有為我性，實際上，圖書館員在具有受動性的同時，也具有相應的為我性、主動性，圖書館員可以選擇服務的方式、服務的積極程度等。

3.圖書館文化結構――對讀者文化主體性的固有排斥

第一，在我們分析和描述圖書館文化的過程中，要將圖書館文化當作一個整體來進行，而不能將圖書館文化的每一個要素單獨剝離開來進行。也就是要將圖書館文化視為一個不可分離的整體，從整體上進行分析，只有如此才能真正分析出圖書館文化的本質和核心。

第二，要遵循哲學的原則，透過現象認識本質。對圖書館文化的分析和描述應該從對圖書館的根本認識來進行，深刻認識圖書館文化的本質，從本質上來對其進行分析，而不是將分析和描述僅僅局限于圖書館文化的表面特征。開展圖書館活動的本質，實際上體現的就是一種人文情懷、文化氛圍，只有以文化的高度開展圖書館活動，才能更好地體現圖書館活動的價值，為讀者提供更加豐厚的精神食糧。

第三，分析和描述圖書館文化，就必須透析其精髓所在。在通常的情況下，圖書館文化的具體形態包括精神文化、物質文化、制度文化。所謂的精神文化，就是圖書館活動體現的價值原則、精神觀念。所謂的物質文化，就是圖書館的具體硬件環境，它是其精神文化的載體，是外在的物質表現形式。所謂制度文化，就是圖書館的規章制度建設。嚴格地說，制度文化也可以歸類于精神文化。在物質文化、精神文化中，要透析圖書館的精髓所在，就必須透徹了解圖書館的精神文化，從精神文化的層面對圖書館活動進行描述和分析，才能深刻理解圖書館活動的靈魂和核心。

圖書館文化的諸多要素，并非呈現出一種應然的狀態，各種要素之間實際上是一種錯綜復雜的，交織在一起的，是以交錯的形態呈現在人們的面前。以目前的研究來看，作為建設主體的圖書館員、作為管理對象的讀者、作為建設目的的文化成果三者形成了一個十分穩定的“三維”結構，在此“三維”結構中，讀者完全被當作圖書館活動中的管理對象，完全被排斥在圖書館活動的主體之外。很顯然，這種排斥讀者的思維結構，忽視了讀者的為我性。

對于重建圖書館讀者文化主體性的思考

綜上所述，當前在圖書館活動中存在許多錯誤的認識，具體表現在以下幾方面。首先，將圖書館員作為圖書館活動的主體，而錯誤地將讀者作為圖書館活動的管理對象，這樣的認識就完全顛倒了主客體之間的關系，對圖書館活動功用的發揮產生了極大的阻礙作用；其次，目前普遍存在的現象是圖書館的管理過于強勢，強勢管理實際上對于圖書館活動中目前的亂象毫無治理的效果，反而在較大程度上“助推”了圖書館文化亂象的l展，給圖書館活動造成了混亂；最后，是通過哪些人來實現利用人類文明成果的目的呢？是讀者，還是圖書館員？這里的答案是不言而喻的，只有廣大讀者才能將人類文明的成果應用到各行各業，圖書館員是無法實現對人類文明成果的最高效率利用的，圖書館員是真正意義上的服務者，而廣大讀者才是圖書館活動真正的主體。

我們如果從圖書館文化的構成要素視角認真地分析就不難發現，圖書館活動中的精神文化、物質文化均是由特定的人群所創造出來的。讀者和圖書館員在文化要素上是同一序列的要素，讀者和圖書館員的目的是完全相同的，兩者應該成為協同合作者，而不是對立者。所以，我們應該以圖書館文化的創造者――圖書館員和讀者，以圖書館文化的成果――圖書館的精神文化、物質文化作為“二維結構”，拋棄上文提到的“三維結構”，將“二維結構”中的雙方高度緊密地結合，通過圖書館文化創造者的共同努力，才能更好地創造高質量的圖書館文化，從而實現國民文化精神氣質的蘇醒。

要在圖書館文化主體性的迷失中重新找到正確的歸途，需要我們在理論上進一步厘清對圖書館主體性的認識，也要進行圖書館文化模式的改革創造，使圖書館文化模式和當前文化發展的形勢相適應。同時，還需要我們從內部理論認清圖書館文化活動的主體、客體之間的關系，為圖書館文化活動的發展提供更加廣闊、更加自由的空間。

參考文獻：

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隨著數字時代的到來，圖書館服務開始向數字化和網絡化邁進，由此，產生了傳統紙質文獻資源與數字資源共存共榮的、互助互動的、多元化服務的局面。復合式圖書館的概念也由此而生。復合式圖書館是在印刷文獻與電子文獻或虛擬文獻共存互補的復合環境下，傳統圖書館與數字圖書館共存互補，有機結合于一體的多元化圖書館。服務創新也必然是傳統服務項目的創新與現代服務項目的創新的統一體。

面對讀者流失，讀者量增速緩慢，服務隊伍萎縮的現狀。仔細分析，這與多年來辦館不注重自我宣傳有關。以前我們在媒體宣傳方面太少，甚至給人造成圖書館就是新華書店的誤解，要擴大圖書館的社會影響力，首先應從圖書館宣傳椎介人手：1、抓活動、促宣傳利用4。23世界讀書日、圖書館服務宣傳周、六一兒童節、全民讀書月等活動，集中在嘉蔭地區和各鄉鎮、農場進行廣泛宣傳，宣傳每年“知識工程推薦書目”、中國科協“科學發展現推薦書目”、“國家圖書館”、“文津圖書獎獲獎書目”。2、宣傳國外圖書館先進理念及服務方式如“圖書漂流”活動?？偡逐^制的優點，館際互借，資源共享。宣傳圖書館立法的進展，宣傳最新公共圖書館發展動態。3、通過活動的開展，擴大圖書館的社會影響力，吸引更多的人走進圖書館充分利用廣播、電視傳媒。發揮工會、婦聯、團委等群團組織聯系廣泛的優勢，在廣大工會組織、婦女、青年中廣泛開展“讀一本好書”活動、“家庭讀書成員”評選活動、“讀書演講賽”、“詩歌朗誦”等。擴大媒體的宣傳效應。4、宣傳借閱制度，推廣免費服務宣傳圖書館借閱制度、圖書館文獻資源、文化信息資源共享工程、新書通報等。鼓勵辦證閱覽，積極發展讀者，逐步推廣免費服務。圖書館宣傳工作應效仿“中國移動”的宣傳，使家喻戶曉，人人皆知，覆蓋城鎮、鄉村的每一個角落。5、面對不同讀者，加大宣傳力度加大鄉鎮、村組、學校的宣傳力度。利用集日、農閑時間，加大對農民的廣泛宣傳、加大流動書箱的宣傳，館員下鄉進村入戶、進社區、進學校、進醫院、進部隊進行全面宣傳，力爭使全縣城鄉人民了解圖書館、走進圖書館、利用圖書館，充分發揮圖書館的社會教育主陣地作用和圖書館的輔導功能。6、與農、林、牧等部門聯合，舉辦知識講座。圖書館提供掛屏、投影儀等硬件設施，科技、農、林、牧部門提供專業講座。下鄉進村入戶講座。擴大與群眾的接觸面。其次，就是需要構建地方圖書館創新型服務模式，主要包括一下幾點：

1 拓寬讀者服務領域，讓讀者服務工作貼近讀者

隨著經濟社會的發展，城市建設正以現代化、規范化的小區模式發展。小區內的大多數居民，由于時間、交通等方面的限制，無暇走進圖書館，享用圖書館。為了更好地發展圖書館，利用圖書館，讓公共圖書館更好地肩負起“教育廣大民眾”、“提高全國人民科學文化水平”的使命。我館可考慮在繁華中心地段或人口密集區域設置幾處閱報亭或問報長廊。還可在小區內建設具有社區特色的小型圖書館或圖書服務網點，采取靈活多樣的服務方式，吸引廣大讀者享用圖書資料。這樣即解決了讀者來館閱讀的不便。也改善了報刊資料被閑置、積壓的狀況。把“死書”變成了“活書”，即體現了圖書館讀者服務工作的“人性化”特點。也取得了圖書館良好的社會效益。提升了圖書館在人們心日中的地位，真正完成了“圖書館是沒有圍墻的大學”。是“人們終身教育的學校”的使命。讓圖書館讀者服務工作走出館臺，走向社會，讓享用圖書館成為當地民眾文化生活重要的一部分。

2 全心全意為少年兒童服務

未成年人是祖國的未來，是民族的希望，未成年兒童的健康成長關系到國家的興衰及未來。面對網絡信息的泛濫及少數民族地區長期以來由于客觀原因人口素質相對低下的現狀。公共圖書館應充分擔負起社會教育的職能，關注少年兒童讀者群體，充當知識的引路人。作為政府投入的公共圖書館，可以利用館舍、館藏的優勢。為少年兒童提供“多讀書、讀好書”的讀者服務，多層次開展未成年人教育活動。例如：利用寒、暑假開設七巧扳、音樂、舞蹈等培訓室，利用雙體日、節假日、紀念日組織開展百科知識競賽、有獎征文h朗誦比賽t故事演講等各種有益于少年兒童身心健康的系列教育活動。結合學校教育。定期不定期地挑選一些適合青少年身心健康成長的優秀書刊送到校園。充實學校圖書室。豐富校園文化生活，激發小讀者的閱讀興趣，開闊他們的眼界，引導他們從小認識和利用圖書館。

3 搶抓機遇，占領農村讀者群體

農村文化建設t是圖書館討論多年的問題。隨著國家政策的調整，全面建設社會主義新農村，扶持農村文化站、鄉村圖書室建設，對于地縣公共圖書館來說是最好不過的機遇，也是一種難逢的挑戰。作為公益性質的公共圖書館，它的性質就是盡可能滿足廣大讀者的需求，為農村廣大衣民讀者服務，為他們敞開汲取知識營養的門第。使他們在圖書館得到文化素養的提升，成為有文化有技能的社會主義新型農民。在對臨夏州各縣圖書館、襯文化室調查后，了解到普遍存在：一是公共圖書館藏書量少，農村農民看書難。看報難，掌握實用型科普知識更難；二是農村農民群眾特別是青壯年農民用知識包裝、充實自我、學科技用科技的氛圍空前熱烈。據近幾年臨夏州各級圖書館資料借間情況的不完全統計。務工青壯年讀者借閱圖書的比例占到農村青壯年人數的60%以上，在農村，青壯年賭博、斗毆等事件明顯下降。因此。通過調查不難看出，農村農民讀者正日趨增多龐大，市、地、縣公共圖書館讀者服務工作應順應形勢，走出館舍，廣開空間，拓寬服務領域，擔負起為農村讀者服務的任務。

總之，林區的讀者服務工作是林區地縣地區公共圖書館的一線工作。作好讀者服務工作，滿足社會各界讀者的要求，是圖書館工作的中心工作。要搞好讀者服務工作，公共圖書館的館員只有在了解讀者的基礎上、樹立正確的服務理念，采取靈活多樣的服務方法，最大限度地掌握讀者的閱讀習慣、特點，改進圖書館的讀者服務工作，拓克服務內容，擴大服務范圍，提高公共圖書館的讀者服務質量和服務水平，從而發揮公共圖書館應有的作用，實現圖書館的社會價值。

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一、吐魯番市圖書館現狀及免費開放工作情況

始建于1979年的吐魯番圖書館，于2015年更名為吐魯番市高昌區圖書館，館舍面積為2300，總藏書量為22.2萬冊，閱覽坐席500個?，F有工作人員18名，專業技術人員13名；共設7個流通科室，分別為成為維漢文及兒童閱覽室、維漢文外界閱覽室、地方文獻及資料室、電子閱覽室、學術報告廳。這使得吐魯番市高昌區圖書館是典型的西部公共圖書館，服務于廣大讀者。在我國文化部、財務部下達《關于推進全國美術館、公共圖書館、文化館免費開放工作的意見》的情況下，吐魯番市高昌區圖書館大力響應政府號召，積極進行免費開放工作。工作內容有：

基礎讀者服務。圖書館在規定時間內開放館藏，為讀者提供良好的閱讀環境，并積極落實圖書外借、圖書查找等工作，從而滿足讀者的閱讀需求。據統計，僅2015年上半年，圖書館總接待讀者人次30614人次。

開展讀者活動。為了更好的弘揚、傳承國家文化，圖書館積極舉辦讀者活動，如“新春鬧元宵.有獎猜謎語”活動、“快樂閱讀”活動及圍繞“全民讀書月”和“圖書館服務宣傳周”、利用雙休日開展各類讀者活動，在很多程度上促進了讀者參與閱讀、堅持閱讀。

利用共享工程網絡開展活動。在閱覽室內開展舉辦電腦免費培訓班，教授人們網絡知識，以便讀者能夠進行電子化閱讀，跟上時代的不同。與此同時，圖書館還會定期或不定期的開展影視展播活動，播放國家文化信息資源共享工程中心發放的優秀影視節目電影《冰雪奇緣》《小羊肖恩》等影片，廣大讀者能夠享受圖書館的豐富資源。

二、免費開放時代公共圖書館服務創新的內涵

公共圖書館免費開放是實現和保障公民基本文化權益、滿足廣大人民群眾基本文化需求的主要方式和基本途徑。打造全民均等共享的知識殿堂，是免費開放時代公共圖書館的使命。服務是圖書館的基本宗旨，因此，要實現免費開放時代公共圖書館的使命，必須在服務上進行創新。服務創新是人類特有的認識能力和實踐能力，是人類主觀能動性的高級表現形式，是推動民族進步和社會發展的不竭動力。公共圖書館服務創新主要是指在圖書館服務過程中，應用新技術和新思想改善變革現有服務流程，提高服務質量和服務效率，擴大服務范圍，更新服務內容，增加新的服務項目，為讀者創造新的價值，最終形成圖書館的競爭優勢。

二、免費開放環境下西部公共圖書館的服務創新工作策略

1.全面免費開放給公共圖書館服務帶來的挑戰

1.1服務觀念的挑戰

過去很長一段時間內，我國公共圖書館出現不同程度的亂收費現象。這一現象的出現與圖書館經費不足及傳統有償服務觀念的影響息息相關。但是，在我國政策的頒布之下，圖書館需要執行全面免費，這于傳統的服務觀念向背離，使得公共圖書館的服務觀念不得不接受挑戰，摒棄傳統服務觀念，樹立免費開放的觀念，努力保證公共文化服務的基本性、均等性及普惠性。

1.2讀者新的服務要求的挑戰

隨著《意見》實施逐漸到位，很多讀者為了感受這一優惠政策，紛紛到圖書館進行圖書閱讀或圖書借閱，使得公共圖書館的讀者流量“井噴”，圖書館不得不面臨諸多問題，如官員缺乏、閱讀空間不足、圖書資源匱乏、讀者電子閱讀的需求、讀者對快速查找圖書需求等。公共圖書館需要面對讀者新的服務要求，不斷探究切實有效的解決措施，如此才能逐漸改變現狀，滿足讀者的閱讀需求，促進公共圖書館良好發展，為傳承和弘揚中國文化做出貢獻。

2.免費開放環境下西部公共圖書館的服務創新

面對免費開放環境下，公共圖書館不得不面對諸多挑戰。為了使吐魯番市高昌區圖書館能夠良好的發展，滿足讀者多樣化需求，應當高度重視服務創新。筆者的建議是：

2.1提升專業素質，提高服務水平

圖書館各項業務的良好運行離不開館員的辛勤付出。這側面說明了館員的素質在一定程度上決定了圖書館的服務質量。為了提高吐魯番市高昌區圖書館的服務水平，應當注意加強館員培訓，提高館員的整體水平。也就是，以全面免費開放為背景，分析圖書館的業務流程、服務內容等方面，進而制定科學、合理的長效機制。在此基礎上，明確圖書館館員的服務標準，對館員展開培訓教育工作，強化館員的服務意識、綜合素質、專業技能、業務能力等，提高圖書館服務水平。

2.2創新服務，提高服務水平

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二、讀者協會，開展宣傳監督工作

在現代社會，圖書館的管理措施、管理制度、服務項目的落實效果，與宣傳力度有密切的關系。圖書館為了在市場競爭環境中生存，應該擴大活動的影響范圍。圖書館如果通過讀者開展宣傳活動，不僅在讀者中形成一種愛書、讀書的好氣氛，也能形成一種監督圖書館活動的良好氛圍。如通過讀者協會，開展評選“愛館積極分子”“、文明讀書人”等活動，這樣能激勵館員和讀者愛書、愛館的責任心；并通過讀者協會，努力宣傳和獎勵一些熱愛圖書館事業的積極分子和先進人物等措施，激勵館員努力開展圖書館的服務工作。讀者協會可以在網上舉辦虛擬讀者協會，這樣節省了時間、資金，使會員之間的交流不受時空限制。同時通過網絡，圖書館能及時跟蹤讀者的動態，并及時發現問題和解決問題，讀者協會也可以通過網絡輿論，對圖書館的管理進行監督。圖書館還可以通過讀者協會，深入到讀者中去，了解讀者對電子文獻、數字資源的掌握情況，結合讀者情況有針對性開展輔導活動，對圖書館管理起到了監督作用。

三、讀者協會參與圖書館的管理過程

圖書館如果引導讀者參與到管理工作過程中，能有利于圖書館與讀者的雙向交流溝通，同時也能增強讀者的信息意識和信息能力，提高圖書館的服務效率。因此，圖書館應通過讀者協會，使讀者參與到圖書館的管理過程中。如圖書館管理工作的窗口，是圖書館的流通工作。圖書流通部門是讀者借書、還書的地方，其工作效率的效果，直接影響到圖書館的形象。圖書館流通部門的工作，往往存在著節假日借書還書的讀者數量增多，令管理人員忙得手忙腳亂。流通部門的開架借閱中，還存在讀者不愿意使用借書版，造成架上的圖書亂放、錯放的現象發生。而且，當讀者從架子上取下圖書之后，沒有整理圖書的意識，這也造成了架子上圖書排放參差不齊、東倒西歪、很不美觀的現象發生。這不僅給讀者找書帶來了困難，也加重了流通部門有關工作人員的負擔，影響圖書館的書庫建設。如果圖書館通過讀者協會，引導讀者參與到流通服務工程中，能幫助管理人員整理書架，檢查庫內清還的圖書，并且及時把讀者歸還的圖書上架；而且還使讀者學會圖書分類排架的規律，修補、裝訂破損圖書等等，這有利圖書館的書庫建設和流通部門工作之展開。圖書館可以通過讀者協會，引導讀者參與到采編活動的工作中。

采編部門是專門負責圖書的采購、圖書的分類、圖書的編目等一系列圖書上架的加工準備工作；其工作量不僅繁雜而且瑣碎。但通過讀者協會可以使廣大讀者參與到圖書館的采編工作中，讓一些閑有余力的讀者參與到采編部的圖書驗收、粘貼條形碼、蓋章藏章、色標、磁條等圖書采編加工工作中。這樣讀者可以了解到許多圖書采編的知識，也加快了采編部的圖書加工流程，提高了采編部的工作效率。此外，圖書館還可以通過讀者協會，讓讀者參與到電子閱覽室的管理工作中。通過對計算機的維護和電子文獻的管理，使讀者學習到計算機方面的應用知識，也能有利于管理能力的提高。圖書館為了讓讀者協會參與到圖書館的管理工作，需要與讀者協會一起開展教育培訓工作。教育培訓內容，應該有“圖書館的主要工作流程、文獻知識、規整制度、圖書館館員的職責等等”

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通過教育培訓，讓讀者協會的會員們熟悉圖書館的電子文獻軟件系統操作過程，了解書的主要類目和索書號，熟知館內藏書和流通部書本的排放規律，還有裝訂修補書刊的知識，文獻有關的著錄規則等等，這樣使會員們盡快了解現代圖書館信息管理的基本技能和基本理論知識。從總體上來說，培訓工作應該包括一般性培訓和專業性培訓。一般性的培訓，就是向讀者介紹圖書館的環境與布局，以及概括各項業務的內容和特點，并帶讀者到各個部門實地參觀。專業性的培訓，就是向讀者介紹書刊排序規則和文獻信息的查詢等等。圖書館還應該借助于讀者協會來舉辦各種網絡信息資源的培訓活動，如開展“CNKI全文數據庫”使用方法的培訓活動，提高讀者檢索文獻資源的能力，使讀者的采訪信息能跟上圖書館數字化、現代化需要。同時也能提高文獻資源的利用價值，發揮文獻資源為教學科研服務的目的。

為了激勵會員參與圖書館管理活動的積極性，讀者協會應該建立考核評定機制。如對協會會員參與圖書館管理進行崗位情況記錄，對工作情況進行考核評定，完成優秀者給予獎勵。這樣也能使會員們學會團結合作、精益求精的工作精神，還有接人待物和為人處事的作風。對于工作努力的優秀會員，讀者協會應該給予物質獎勵和表揚；此外，讀者協會應定期總結會員們的工作情況，指出他們在工作中所存在的問題；并且征求參與圖書館管理會員們對圖書館管理所提出的建議和意見。圖書館方面應該讓參與管理的讀者協會會員享受到“圖書館一分子”的待遇，并在年終時候在會員中評選“優秀圖書管理員”，給予優秀者相應獎勵，以增強會員們參與圖書館管理的責任心，激勵“會員們參與管理的熱情和積極性。如給予參與圖書館管理的會員們一些優惠待遇”，比如多借兩本書，享受免費在電子閱覽室上網的待遇等。

四、讀者協會建設圖書館的休閑文化