序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇社區(qū)事跡材料范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

二、注重基地建設(shè)，完善文化陣地

近幾年來，站東社區(qū)在各級各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，先后成立了圖書室、會議室、乒乓球室等社區(qū)文化活動室，260余平，并訂閱了報紙雜志，街道工委為社區(qū)購置了電視機(jī)、vcd等電教設(shè)備，加強(qiáng)了居民間的相互溝通。為老年人添設(shè)了健身器材，使老年人在冬季也可以享受到體育鍛煉的樂趣，各種活動室面向居民定期開放。

利用畫廊、樓道等直接載體，設(shè)專人管理根據(jù)節(jié)日、形勢定期更換內(nèi)容，使社區(qū)文化真證入眼、入腦、入心，利用文化廣場舉辦了“新春茶話會”、“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)活動”、“迎五一書畫展”、“迎七一詩歌朗誦會”、“迎八一、促和諧歌詠大會”、“迎十一廣場晚會”等大型文化廣場活動十次，參加人數(shù)七百余人次。社區(qū)文化陣地的建立大大吸引了社區(qū)居民的參與熱情，增進(jìn)了社區(qū)與居民之間的關(guān)系，社區(qū)文化活動成了溝通關(guān)系的紐帶，創(chuàng)造了和諧友善的文化氛圍。

三、調(diào)動力量整合活動資源

站東社區(qū)在街道工委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以人為本的工作思想，不斷探索社區(qū)文化活動的新方法、新途徑，開展形式多樣的文化活動，不斷增強(qiáng)居民對本社區(qū)的認(rèn)同感和自豪感，進(jìn)而增加參與社區(qū)文化活動的主要性和主動性。充分調(diào)動商戶出錢出力請電影公司到社區(qū)為居民放映受居民喜愛的電影《地道戰(zhàn)》、等5部，觀看人數(shù)達(dá)500余人。“打造平安新華、創(chuàng)建和諧社區(qū)”活動中，號召居民與轄區(qū)單位共同行動起來，開展了“爭創(chuàng)和諧樓門”活動，居民們發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作精神，各組開展讀書樓、科普樓、文體樓、保健樓等評比活動，使社區(qū)文化真正成為居民的“精神綠洲”。

篇（2）

鼻咽癌，對于一個普通的工人家庭來說，無疑是晴空霹靂，給本來就不富裕的家庭又增添了困難，婆婆得了鼻咽癌，預(yù)示著家里將有一筆巨大的費(fèi)用要支出了。當(dāng)時公公每月1000多元的退休金，楊兆華在井下也掙得不多；公公、婆婆辛苦了一輩子，還沒有享受天倫之樂。張淑敏和丈夫商量，一定要盡其所能，哪怕砸鍋賣鐵，也要為婆婆治病，以盡晚輩的孝心。就這樣，張淑敏夫婦把存有的積蓄全部拿出，又從親戚朋友借了一些錢，為婆婆開始了漫長的治療。歷時近半年時間，先后在市醫(yī)院、南岔醫(yī)院治病，共花去醫(yī)療費(fèi)用8萬余元。住院期間，張淑敏隔三差五看望婆婆，每次看望，都買上一些婆婆愛吃愛喝的營養(yǎng)品。一次，到南岔醫(yī)院，正趕上婆婆剛化療完，把吃下去的飯全都吐在了身上和被子上，張淑敏趕緊用毛巾為婆婆擦洗，一點(diǎn)也沒有感覺到臟，到讓婆婆有些不好意思。同病房的病友見到后對她的婆婆說，“你的兒媳婦比閨女還孝順呀！”

在平時，張淑敏舍不得多花一分錢，可在孝敬公婆身上，她卻非常的大方。每月不僅給婆婆百兒八十的零花錢，逢年過節(jié)，還為公婆添上一兩件新衣服，以表孝心。其他的兒子、女兒也都特別孝順。看到兒子、兒媳們對老兩口如此孝敬，婆婆感動地流下了幸福的淚水。她逢人就講，“我的兒媳婦比閨女還好啊！”張淑敏始終讓老人的房間里保持著潔凈舒適。她端屎接尿洗衣喂飯，翻身子換被褥，幫婆婆洗臉、擦身、換衣服。一日三餐都由她來張羅，每餐都要親自端到老人面前，甚至喂到老人口中，凡是老人不能自理的，全由她來為其服務(wù)。婆婆在床上躺了一年多，她堅持為婆婆洗澡、梳頭、理發(fā)、捶背、剪指甲，精心侍候，從不厭煩。可惜婆婆病情嚴(yán)重，在南岔治了半年多，又轉(zhuǎn)化為腸癌、淋巴癌，一年多就去世了。

篇（3）

耿成全同志雖然沒有什么豪言壯語，但他的一言一行處處體現(xiàn)一名黨員的黨性原則和政策水平，把轄區(qū)的治安穩(wěn)定和服務(wù)群眾、方便群眾作為他全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，這是他作為一名公安民警高度政治責(zé)任感、工作責(zé)任感的具體體現(xiàn)。

1998年，耿成全同志調(diào)任三里營東社區(qū)任社區(qū)民警，由于該社區(qū)為城郊結(jié)合部，治安狀況復(fù)雜，基層基礎(chǔ)工作有待于加強(qiáng)改善。接手以后，他一頭扎下去，以其特有的謙遜工作方式，迅速融入群眾之中，關(guān)鍵時候他甚至一段時間吃住在管區(qū)，以實(shí)際行動來告訴群眾，民警耿成全是真心聽取群眾對公安工作看法和想法的，是來解決問題的。真心換來民心，隨著時間的推移，群眾越來越信任他們的民警“小耿”了。隨之治保會、聯(lián)防隊(duì)等組織也紛紛健全壯大起來，九年來該社區(qū)刑事案件得到有效遏制，人口管理效果突出，沒有被打擊處理人員，“無毒社區(qū)”成果不斷鞏固，轄區(qū)沒有“××功”等xx組織人員，沒有群眾上訪事件，是一個真正意義上的“四無小區(qū)”。心血和汗水，澆灌出豐碩的果實(shí)，使三里營東社區(qū)成為社區(qū)警務(wù)建設(shè)的典范。

二、貼近群眾，構(gòu)建穩(wěn)定和諧平安社區(qū)

篇（4）

公安站前分局西廣場派出所環(huán)北社區(qū)位于火車站以西,北門以東,南靠古城墻,北依隴海鐵路主干線,轄區(qū)總面積0.3平方公里,被陳寶根市長形象地比喻為為古城第一會客廳。現(xiàn)系我負(fù)責(zé)的社區(qū)。該的責(zé)任區(qū)是一個開放式的居民小區(qū)。常住人口1005戶、2708人;日均流量過萬人次,治安狀況較為復(fù)雜。

剛到環(huán)北社區(qū)任責(zé)任區(qū)民警，既是我所接管戶籍責(zé)任區(qū)的開始，也是我作公安基層基礎(chǔ)工作的開始，一切都是陌生的，為了盡快進(jìn)入角色，一有時間我就深入社區(qū)，走訪社區(qū)單位和群眾，了解社區(qū)的自然環(huán)境，區(qū)域特點(diǎn)，治安狀況，熟悉情況，。幾年來，我一方面堅持積極向有經(jīng)驗(yàn)的老民警請教學(xué)習(xí)，一方面找來全國優(yōu)秀社區(qū)民警馬潤亮等事跡材料研究、學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷摸索、實(shí)踐、總結(jié)，逐步適應(yīng)了工作和環(huán)境，也取得了一點(diǎn)成績，去年還榮獲市公安局最佳社區(qū)民警稱號。回顧這些年的工作，我是從以下幾個方面做好本職工作的：

一、夯基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)社區(qū)零發(fā)案

環(huán)北社區(qū)由于地理位置特殊，一度被過往群眾喻為“三不管”地帶，之前各類案件發(fā)案率居高不下。我接管該地區(qū)后暗下決心，一定要改變混亂狀況，把社區(qū)治理好。要想做好社區(qū)工作，只有責(zé)任心，才會覺得確保一方平安，自己肩上的擔(dān)子重;只有責(zé)任心，才會促使面對復(fù)雜的社區(qū)工作多動腦子，想出路;只有責(zé)任心，才懂得讓群眾滿意，就是要辦實(shí)事，干真事。于是我堅持經(jīng)常深入社區(qū)、談工作、拉家常，慢慢地主動和我打招呼的人多了，主動說事反映情況的人也多了。

為實(shí)現(xiàn)零發(fā)案，我在社區(qū)組織了15人的治安巡邏防范隊(duì)。制定了由社區(qū)民警領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)主任、綜治專干輪流帶隊(duì)進(jìn)行巡邏守侯的工作制度。

同時依靠社區(qū)居民開展義務(wù)巡邏和鄰里守望活動。在社區(qū)院落建立樓門“小樓長”、護(hù)樓護(hù)院“小紅帽”、開展見了陌生人“問一句”活動。為彌補(bǔ)偏僻院落的監(jiān)控不足,在將群防隊(duì)員夜間的巡邏守候延伸到清晨和傍晚的同時,還組織有責(zé)任心的老同志成立了義務(wù)巡邏隊(duì),她們既是社區(qū)治安信息員,又是護(hù)樓護(hù)院保安員,為民警及時反饋治安信息，為社區(qū)居民義務(wù)巡邏，守護(hù)家園。在全市綜治工作會議上，受到市委孫清云書記的高度評價，被贊譽(yù)為“夕陽紅”義務(wù)巡邏隊(duì)，市民政局授予她們市首家社區(qū)民間組織證書。

為了增強(qiáng)群眾的安全防范意識，我建議在社區(qū)內(nèi)設(shè)立了“警情通報欄”和“創(chuàng)建平安站前溫馨警示提醒標(biāo)牌”。制作印有自己照片和聯(lián)系電話的民警溫馨提示卡，把每戶的家庭情況和電話號碼都記錄下來，整理造冊并繪制了社區(qū)住戶平面圖。入戶發(fā)放安全防范手冊，講解防范常識。制作宣傳展板20塊,省、市新聞媒體報道30多次。通過普法教育的宣傳，群眾警惕性普遍提高，轄區(qū)可防性案件得到有效預(yù)防，連續(xù)兩年未發(fā)生一起重(特)大刑事案件，也未發(fā)生一起不安全事故。

二、“泡”社區(qū)機(jī)智敏捷抓逃犯

是“三基工程建設(shè)”決勝之年，我積極落實(shí)分局部署，克服困難，擠出時間，放棄休假，走家串戶，做到進(jìn)百家門、知千家情，收集社情民意，了解治安狀況，摸清人口底數(shù)。采集了大量暫住人口、房屋出租、工作對象詳細(xì)信息，為抓逃工作打下堅實(shí)基礎(chǔ)。去年8月24日上午10時許，我?guī)ьI(lǐng)群防隊(duì)員,在環(huán)北社區(qū)進(jìn)行治安巡查時，發(fā)現(xiàn)途徑環(huán)城北路的一男子,他見到正在吊橋小區(qū)的巡邏隊(duì)員便回過身，并不停窺探民警動向，該男子的異樣舉動引起了我的警覺，于是將巡邏隊(duì)員分成兩組，終于在環(huán)城北路將該男子抓獲，該男子不僅不講自己的住所，還未能出示合法證件，隨后將其帶回派出所進(jìn)行審查，并迅速啟用警務(wù)綜合應(yīng)用信息平臺，進(jìn)行上網(wǎng)比對，發(fā)現(xiàn)該男子正是當(dāng)時商州警方正在追捕的傷害案件的逃犯。因懾于警方壓力感覺無處藏身，準(zhǔn)備再次逃往外省時被抓獲。去年以來，共抓獲網(wǎng)上逃犯六名。

三、警愛民幫 民惠民滿腔情

“大走訪”為民實(shí)踐活動以來，我走遍了轄區(qū)孤寡老人、生活貧困戶的家。了解到許多群眾急于取二代證，多次往返于派出所;我就經(jīng)常在戶籍室查詢，每當(dāng)?shù)弥罕姷纳矸葑C和戶口辦好，就第一時間發(fā)出短信告知，雖然我的手機(jī)費(fèi)增加了，但由此收到的社會效果和群眾的口碑是花再多的錢也買不到的。在得知78歲姬生范生活貧困，無錢辦理二代證，我便主動把老人接到派出所，自己掏錢為老人辦理二代證。又買來棉衣棉被送到老人家里，當(dāng)老人接到我購買的衣物，流淚說“晚上很冷，常常被凍醒，現(xiàn)在有你們送來的被褥，這個冬天就好過了!”。中秋節(jié)臨近時，我又早早給老人送去月餅和石榴。

篇（5）

2019年社區(qū)干部抗洪先進(jìn)個人事跡材料

2019年7月7日晚上，一場特大暴雨突如其來，這對于依山畔水的三里社區(qū)來說，是一個考驗(yàn)，也是對社區(qū)書記**同志防汛指揮工作的一次檢驗(yàn)。面對汛情，他帶領(lǐng)社區(qū)兩委深入抗洪一線，并發(fā)動黨員、組干部積極參與抗洪救災(zāi)行動，率先發(fā)揮一個黨員干部的先鋒模范作用。

汛前，他多次對防洪儲備物資進(jìn)行檢查，確保防洪器材、工具配備齊全；對轄區(qū)各組的情況進(jìn)行摸底，與社區(qū)兩委研究制定了防汛應(yīng)急預(yù)案，做到“防患于未然”。在7月7日晚，發(fā)現(xiàn)雨勢如此兇猛，他第一時間安排社區(qū)兩委同志24小時交替值班駐守防洪堤上，密切監(jiān)視水情。盡管做了充分準(zhǔn)備，但由于多日連降暴雨，降雨強(qiáng)度大、時間長，仍造成轄區(qū)多處農(nóng)田、菜地、魚塘被淹。險情中，本著居民人身財產(chǎn)安全第一的原則，他認(rèn)真組織2戶房屋受災(zāi)的居民安全轉(zhuǎn)移，做通勸離人員的思想工作；在洪峰高期，轄區(qū)四個涵洞水淹導(dǎo)致居民出行受阻，他立即通知組干在涵洞出入口進(jìn)行交通引導(dǎo)，從居民家中找來船只作臨時交通工具，確保居民能安全出入、基本生活有保障；同時，積極排內(nèi)澇，在發(fā)現(xiàn)原有排洪進(jìn)度緩慢，他果斷安排社區(qū)會計購買大壓力抽水泵，加強(qiáng)排澇力量，并現(xiàn)場指導(dǎo)組干、居民安裝接通，有效將內(nèi)澇消除。災(zāi)后，他與社區(qū)兩委共同慰問受災(zāi)居民，聯(lián)系衛(wèi)生院做好衛(wèi)生防役消殺，組織全體組干及志愿者開展環(huán)境衛(wèi)生清理，與組干商量農(nóng)業(yè)生產(chǎn)補(bǔ)救，采取稻糧補(bǔ)種。

在整個抗洪搶險工作中，**同志立足汛情工作，以身作則，身先士卒，用心戰(zhàn)斗在抗洪第一線，為把洪災(zāi)損失降低到最低限度，奪取抗洪搶險的勝利做出了突出貢獻(xiàn)。

篇（6）

同志在社區(qū)工作實(shí)踐中深深感到，警察崗位是為老百姓辦事了事的崗位，愛崗才能敬業(yè)，敬業(yè)就是愛民。只有發(fā)自內(nèi)心把老百姓當(dāng)親人，老百姓才會把你當(dāng)自家人;只有把老百姓的事真當(dāng)事、當(dāng)大事，老百姓才會買你的帳;只有與老百姓融在一起、達(dá)成一片，才能培養(yǎng)建立起深厚感情;只有樹立起公道、正派、廉潔的公眾形象，才能得到老百姓的理解、支持和信賴。

同志于、連續(xù)兩年被分局評為優(yōu)秀民警;5月被市局治安管理局評為信息采集先進(jìn)個人;12月被閻良區(qū)政府評為社區(qū)工作先進(jìn)個人;元月因工作成績突出榮立個人三等功;2月榮獲全市社區(qū)民警比武競賽一等獎;2月被市局評為優(yōu)秀警務(wù)室民警;她的先進(jìn)事跡被《西部法制報》等多家媒體報道13次;7月參加了“市局學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀先進(jìn)事跡報告團(tuán)”。

一、舍小家，為大家，吃苦耐勞大家夸。

同志的丈夫長期在外地工作，她獨(dú)自一人帶著年幼的孩子，在全市開展的警務(wù)綜合平臺信息大會戰(zhàn)中，她白天下社區(qū)采集信息，晚上指導(dǎo)全所錄入信息，常常加班到晚上十二點(diǎn)鐘以后才帶著孩子回家。她克服了常人難以想象的困難，經(jīng)常可以看到，她在電腦前專心致志的錄入信息，孩子在辦公室的沙發(fā)上睡著了。在信息化建設(shè)攻堅階段，她以14245條高質(zhì)量的信息錄入，被評為市局信息采集先進(jìn)個人。

同志利用業(yè)余時間認(rèn)真鉆研公安業(yè)務(wù)，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，苦練基本功，全面準(zhǔn)確地掌握了社區(qū)民警工作技能，在市局舉辦的社區(qū)民警大比武競賽中，以“雙百”取得了全市局戶政口業(yè)務(wù)技能練兵第一名的優(yōu)異成績。

二、社區(qū)工作注深情，誠心開創(chuàng)好局面。

同志從擔(dān)任佳苑社區(qū)民警起，就憑著對基層工作的摯愛和孜孜追求，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神，用真心和耐心同社區(qū)干部和群眾進(jìn)行工作交流和溝通，贏得了基層干部的支持配合和群眾的信任，迅速開創(chuàng)了社區(qū)工作的良好局面。在708棟走訪時，得知張大娘想遷戶口，由于年齡大行動不便，一直沒辦成。主動提出幫其辦理，第二天就將辦好的戶口簿送到其家，張大娘連聲感謝：“沒想到我的困難解決得這么快，謝謝好民警”。她先后為社區(qū)群眾辦好事32件，群眾滿意率98%。

三、勵精圖治抓防范，爭創(chuàng)一流保平安

在防范這一社區(qū)工作的重要環(huán)節(jié)上，同志始終保持了強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，做到了職責(zé)明確，基礎(chǔ)牢固，措施到位。她積極完善各項(xiàng)工作制度，把創(chuàng)建“零發(fā)案社區(qū)”定為長期目標(biāo)，堅持定期召開單位負(fù)責(zé)人和群眾代表會議，定期分析治安形勢，通報發(fā)案情況，向群眾廣泛宣傳安全防范知識，組織群防群治，在社區(qū)居委會和社區(qū)群眾的大力支持下，組建了以50名治安積極分子為主的紅袖標(biāo)巡邏隊(duì)伍，做到讓紅袖標(biāo)在社區(qū)飄起來，在她的有效管理下，佳苑社區(qū)均保持了發(fā)案連續(xù)下降的良好勢頭。在市電視臺對轄區(qū)群眾就安全感問題的隨機(jī)采訪中，群眾普遍反映安全感有了大幅提升。

四、勇于探索實(shí)踐創(chuàng)新警務(wù)新模式

篇（7）

【正文】

冬季疫情高發(fā)，我省疫情防控形勢日益嚴(yán)峻，一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭再次悄然打響，為進(jìn)一步落實(shí)防控政策，提升防控舉措，社區(qū)工作者再次回歸疫情防控第一線，他們進(jìn)行著宣傳走訪，排查摸底、核實(shí)信息、管控居家隔離人員等大量工作，時間緊迫、任務(wù)繁重。通城街道鄰?fù)ㄉ鐓^(qū)協(xié)管員于麗就是其中一員，她義無反顧投入到疫情防控工作中，主動承擔(dān)工作任務(wù)，盡心盡責(zé)完成自己所負(fù)責(zé)的工作，像一顆螺絲釘一樣，牢牢鉚在自己的崗位上，用自己的堅守鑄牢疫情防控的鐵壁銅墻。

臨近春節(jié)，外來人員和返鄉(xiāng)人員流動性大，給疫情防控工作帶來了很大挑戰(zhàn)。進(jìn)一步加強(qiáng)藥店、賓館、快遞驛站、理發(fā)店、倉買等臨街商鋪和九小門店的疫情監(jiān)管是社區(qū)一項(xiàng)重大而緊急的硬任務(wù)，疫情當(dāng)前，于麗主動站出來說:“書記，多給我分一些，這些商戶我了解，他們也熟悉我，好開展工作。”她主動認(rèn)領(lǐng)任務(wù)后，便立即投入到實(shí)地走訪宣傳中。每走進(jìn)一家商戶，她都向商家發(fā)放疫情防控《倡議書》及《疫情防控通知》，告知業(yè)主疫情嚴(yán)峻形勢，要求店內(nèi)所有人員提高防控意識，嚴(yán)格執(zhí)行，掃碼、測溫、戴口罩等防控措施。她查看店內(nèi)是否配備消毒液、酒精、測溫槍，幫助商戶在店內(nèi)顯著位置張貼大數(shù)據(jù)行程碼和龍江健康碼；她詢問店內(nèi)是否雇傭外地人員，是否存在近期從境外及國內(nèi)中、高風(fēng)險返回人員，并把主動把社區(qū)電話和自己的電話留給商家，要求業(yè)主一旦發(fā)現(xiàn)從上述地區(qū)返回未按規(guī)定執(zhí)行居家隔離管控的人員，立即告知社區(qū)。幾十家商戶走下來，同樣的話不知重復(fù)了多少遍，腿走直了，嗓子也說啞了，同事勸她歇一歇她開玩笑的說：“輕傷不下火線！”又繼續(xù)忘我的投入到工作中。

篇（8）

4月13日，當(dāng)____市公安局宣傳民警采訪派出所所長、指導(dǎo)員，了解社區(qū)民警____近年來獲得哪些榮譽(yù)時，所領(lǐng)導(dǎo)說：每當(dāng)所里將____上報為優(yōu)秀民警等榮譽(yù)時，都被他一口回絕，他說：作為一個民警，為群眾做點(diǎn)事是他的天職，不需要表揚(yáng)，只要得到群眾的笑聲和掌聲，就滿足了。這就是一名從軍營到警營的老民警____的心聲。他今年57歲，曾任過派出所副所長，因年齡偏大，便主動讓賢。當(dāng)起了____市公安局____派出所的社區(qū)民警。他這么一干就是九個年頭了。社區(qū)警務(wù)室，麻雀雖小，肝膽俱全。____雖然職務(wù)變了，但他為民服務(wù)的觀念與作風(fēng)沒變。他憑著警融民生人不老的理念，聽民意，解民怨，幫民困，在該所工作以來，共獲得26面群眾贈送的感謝錦旗。

一腔熱情化民怨

____曾經(jīng)說過：“調(diào)解糾紛是我們民警的責(zé)任與義務(wù)。若能成功調(diào)處一起糾紛，就為社會增添了一些和諧的音符。”因此，近年來，____憑借警察工作的優(yōu)勢與社區(qū)行政干部緊密配合，因事而言，以情感人，以理服人，以法啟人，恰到好處地成功調(diào)處糾紛110多起。有老百姓稱他為調(diào)解專家，也有人贊他是調(diào)處糾紛解鈴人。

____4年2月18日，________城區(qū)人民路發(fā)生一起為男女感情問題而引發(fā)女人和女人發(fā)生口角，最后發(fā)展到相互毆打。柳某因被胡某的丈夫玩弄后，將其拋棄，而且還打了她的人，砸破了她的手機(jī)。柳某心里不平衡，便帶人尋上胡某的家中找其丈夫討個說法時，恰巧胡的丈夫不在家。胡見情敵來了，便血斯底里大打出手，將柳打傷。柳某惱羞成怒，順手拿起胡家的菜刀，用刀背將胡砍傷，后經(jīng)法醫(yī)鑒定為輕微傷重型。案發(fā)后，胡家要求派出所將柳某關(guān)起來。____在調(diào)處中調(diào)查得知：刀不是帶去的，事先沒有致人于死地的目的，不能構(gòu)成故意傷害罪，因?yàn)榧m紛中滲有男女感情問題，如果拘留行為人，會引發(fā)許多社會矛盾。____經(jīng)過耐心的工作，最后達(dá)成調(diào)解協(xié)議：柳某賠胡某的醫(yī)藥費(fèi)，而胡家賠柳某被胡的丈夫砸壞的手機(jī)錢。這起復(fù)雜的糾紛終于畫上了圓滿的句號。

____3年2月24日上午，人民路兩家做家具生意的老板為生意打起架。李某用磚頭蓋破了曾某的腦袋。曾某縫了九針，住了11天院。經(jīng)法醫(yī)鑒定為輕微傷重型。____說服，曾三次到曾家中、一次到醫(yī)院，做曾某的思想工作，進(jìn)行耐心的說服調(diào)解。后來，____回頭來要求李某的父親上曾家賠禮道歉。開始，李某的父親不肯去。____說：“人都賭的是一口氣，你的兒子把人用磚頭蓋了，縫了九針呀！要是你的兒子被人打了，你作何想法？何況我四次給人家做工作，才答應(yīng)只要你家上門賠禮道歉，人家同意調(diào)解。人家不是為了錢，是要個尊嚴(yán)！你說我當(dāng)民警跑他家、串你家為的什么呀！不就是為了你們兩家的安寧嗎？”李某的父親感動了，握著____的手說：“感謝！感謝！一定照辦。”功夫不負(fù)有心人。兩家在____的調(diào)解下終于簽定調(diào)解協(xié)議書。

一種執(zhí)著解民憂

群眾利益無大小，汗水凝成警民情。莫道____快近六旬的人，為百姓干實(shí)事、解憂愁卻有使不完的勁。一次在走訪社區(qū)居民家時，發(fā)現(xiàn)葉某家中有個女孩在哭泣。____探個究竟：原來，葉某的女兒葉翠子是個棄兒。12年前，他的生父母將其丟棄在____一橋附近，葉某的妻子將其撿回家。經(jīng)過13年的精心撫養(yǎng)，供她讀完小學(xué)。然而，現(xiàn)在要讀初中了，可她還沒有上戶口。葉某夫婦多次找人，一直未果。____走到葉家，安撫葉翠子說：“小姑娘，李伯我是民警，一定想辦法為你上戶口。”葉翠子破泣為笑：“謝謝民警伯伯！”此后，____馬不停蹄，經(jīng)過10多天的座談、取證、申請，功夫沒有白費(fèi)，葉翠子終于取下了“黑市人”的帽子。

____3年7月，田某領(lǐng)兒子來____派出所報案，稱某建筑隊(duì)在他家三層小樓做商品房，將其地基壓陷，使房屋傾斜了，要求處理。____擔(dān)起這個調(diào)解任務(wù)。他非常同情這孤兒寡母，雖經(jīng)三次調(diào)解，但因?qū)Ψ绞莻€個體建筑老板，資金不雄厚，一直難達(dá)成協(xié)議。于是，____單獨(dú)找了那位個體戶建筑老板，挨筋伴骨地做起了工作，最終王老板同意拿80平米的商品房作賠償。協(xié)議簽定后，但王老板始終不履行相關(guān)的手續(xù)。____得知后，又與王老板講法律、講道理，終于達(dá)到了賠償?shù)哪康摹___每年都要為民做實(shí)事10多件，深受居民好評。

篇（9）

xxxxxxxxxx所負(fù)責(zé)的社區(qū)是xxxxxxxxxxxxxx為中心的大片居民區(qū)，共有固定電話xxxxxxxxxxx戶，來電顯示用戶xxxxxxxxxxxx戶，寬帶用xxxxxxxxxxxxxxxx戶，小靈通xxxxxxxxxxx。為保存量、促發(fā)展，xxxxxxxxxxx從提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，結(jié)合公司開展的崗位培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)市場營銷知識，通過深入社區(qū)實(shí)踐來豐富提高營銷技能，為社區(qū)服務(wù)工作打下良好的基礎(chǔ)。在日常工作中，她始終堅持上門服務(wù)，同廣大用戶打成一片，掌握第一手用戶資料和業(yè)務(wù)信息，為網(wǎng)通企業(yè)的發(fā)展認(rèn)真履行一名社區(qū)經(jīng)理的職責(zé)。

一、競爭之中樹形象

在xxxxxxxxxxxxxx公司社區(qū)經(jīng)理室剛成立時，有一天xxxxxxxxxxx在走訪用戶途中發(fā)現(xiàn)xxxxxxxxxxx公司在一小區(qū)家屬樓道路沿線建設(shè)桿路。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，xxxxxxxxxxxxxx初步判斷對方屬于違規(guī)施工，于是她立即上前制止，同時打電話向xxxxxxxxxxxxxx公司營銷及管線部門反映情況。得知這一信息后，xxxxxxxxxxxxxxx公司有關(guān)人員及時趕到時現(xiàn)場，根據(jù)相關(guān)文件，據(jù)理力爭，指出他們違規(guī)施工在何處，應(yīng)立即停工，并當(dāng)即通知xxxxxxxxxxxx負(fù)責(zé)人，立場堅定的要求其必須拆除已建桿路，停止未建工程，并強(qiáng)調(diào)拆除時間。面對我公司的在場人員，面對違規(guī)建設(shè)的實(shí)際情況，xxxxxxxxxxxxxxxx只好照辦。在整個事件過程中圍觀的群眾很多，有的已向xxxxxxxxxxxxxxx公司交了預(yù)裝款，在了解到xxxxxxxxxxxx公司必須馬上拆除桿路，將無法履行裝承諾后，紛紛要求退款，給電信公司造成了極大的負(fù)面影響。在這種群情激涌的情況下，xxxxxxxxxxxxxxx抓住有利時機(jī)，及時的宣傳我公司技術(shù)優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢，引導(dǎo)用戶向重質(zhì)量、重服務(wù)去考慮消費(fèi)，當(dāng)場受理發(fā)展用戶近xxxxxxxxxx戶，穩(wěn)定和保留住用戶近百戶。通過這一事件的處理，有力的扼制了xxxxxxxxxxxxxxx公司局部的發(fā)展勢頭，保住了我公司在這一社區(qū)的大部分用戶，在廣大群眾心中樹立了網(wǎng)通公司是通信市場主導(dǎo)運(yùn)營商的良好形象。

二、不懈努力巧營銷

作為社區(qū)經(jīng)理，面對通信市場白熱化的競爭，保存量是開展其它工作的基礎(chǔ)和前提，不丟失用戶，就不會減少收入，就不會有惡意欠費(fèi)。但僅采取“保”的方式還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，“進(jìn)攻才是最好的防守”，只有不斷去爭奪競爭對手的用戶群，使他們在工作上顧此失彼，才能最終達(dá)到壓制其它運(yùn)營商、保住我方市場，增加企業(yè)收入的目的。

在xxxxxxxxxxxxx管理的一單位家屬樓內(nèi)，有九戶電信固話用戶，在該片居民區(qū)造成一定的影響，她幾次上門開展“針對性營銷”，都被以種種理由拒之門外。為了找到解決問題的辦法、得到用戶的理解，最終把用戶爭取過來，她就積極的想辦法、找關(guān)系，通過分析，首先選擇了住在該樓一位退休院領(lǐng)導(dǎo)作為突破口，上門進(jìn)行宣傳，敲門進(jìn)去后，迎面而來的就是用戶滿腔的報怨和牢騷。面對用戶責(zé)罵，始終面帶微笑，等用戶怒火平息后，繼續(xù)耐心地向用戶解釋，并詳細(xì)介紹了我公司出臺的各種優(yōu)惠政策，用公司強(qiáng)大的資源優(yōu)勢，完善的服務(wù)體系去取得用戶的認(rèn)同，經(jīng)過耐心的解釋勸說，用戶終于被其孜孜不卷的精神所感動，同意改裝我公司電話。他由衷地說“你們網(wǎng)通公司的員工有毅力，這種百折不撓的精神，讓人感動，有這種堅韌的精神必然有一流的服務(wù)，值得我信任。這樓上的人我都熟，我還可以幫你做做其他人的工作”。此時己是中午12點(diǎn)，xxxxxxxxxxxxxxx早己饑腸轆轆，但要將工作做得徹底，就必須趁熱打鐵。在這位用戶的熱心幫助下她逐戶上門，很順利做通了其他八戶的工作，在裝維人員的配合下，成功將這9名用戶爭取了過來。

寬帶業(yè)務(wù)是我公司同其它運(yùn)營商競爭的又一個焦點(diǎn)。我縣一學(xué)校家屬樓（20戶）是xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx一直跟蹤的客戶，她曾多次上門營銷想取消他們一線多用、多家共用的私設(shè)服務(wù)，客戶一直抱著僥幸等待的態(tài)度，直至5月20日省公司將所有私設(shè)用戶全部停掉。此時鐵通、電信得知消息后，紛紛通過各種關(guān)系找校長洽談，以為其提供光纖接入，做局域網(wǎng)等種種優(yōu)惠政策，來誘惑客戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。得知這個消息后，xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx一邊充分利用人際關(guān)系，找到一位和校長相交多年的親戚幫忙做校長工作，將鐵通、電信營銷人員拒之門外，一邊去找私接人（家屬樓住戶）洽談，可這些住戶都認(rèn)為我公司的寬帶資費(fèi)價格貴，要求降低方才會繼續(xù)使用。為改變客戶的看法能夠繼續(xù)使用我公司寬帶業(yè)務(wù)，xxxxxxxxxxx逐戶上門宣傳我公司寬帶的優(yōu)勢和服務(wù)質(zhì)量，并在多媒體班的配合下，于夜晚7點(diǎn)在家屬樓下，利用投影儀來宣傳我公司寬帶業(yè)務(wù)。功夫不負(fù)有心人，通過她的不懈努力，終于說服了20戶私接用戶到我公司辦理了（光纖接入局域網(wǎng)）手續(xù)，給公司每月增加收xxxxxxxxxx元，使鐵通、電信無功而返。

篇（10）

____班長常說面對居民要帶著感情，帶著責(zé)任，深入居民家中了解居民“所急、所需、所盼”，及時解決居民的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題，這樣才能做好居民的“服務(wù)員”。____班長老年人工作本上有個特別的地方，就是除了每位老年人的基本信息外還登記有每位老人子女的聯(lián)系電話，____班長說一方面老年人年紀(jì)大了很多事情會弄不清楚，與子女聯(lián)系能方便工作更可以保障他們的權(quán)益；另一方面老年人工作做好了，贏得子女的信任，也更有利于開展其他工作。

____班長是出了名的好記性，少年宮巷的居民他大部分都能認(rèn)識，還能叫地出名字和樓牌號，誰家有事一說他就知道。平時看見居民主動打招呼，閑聊幾句，俗話說“禮多人不怪”，為日后工作打好基礎(chǔ)。____班長上門收衛(wèi)生費(fèi)總是又快又好，因?yàn)樗袀€小竅門，準(zhǔn)備敲門入戶前，先了解情況，帶上稱呼，讓人覺得很親切，開門就自然簡單很多，再根據(jù)居民需求，為他提供相應(yīng)資料或服務(wù)，那么工作自然就水到渠成了。