序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇五一期間消防工作總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

這次會(huì)議的任務(wù)是，貫徹落實(shí)上級(jí)春防會(huì)議精神，認(rèn)真總結(jié)去年兩防工作，全面安排部署今年春、夏兩防工作。要求林業(yè)局各單位以今天的會(huì)議為起點(diǎn)，迅速投入到春防的各項(xiàng)工作中去，克服麻痹思想，強(qiáng)化各項(xiàng)防撲火措施，打好春、夏防火工作的基礎(chǔ)，并能抓住防火的關(guān)鍵時(shí)段突出重點(diǎn)、明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任、做好宣傳，全面做好森林防火及安全消防工作，奪取春防全面勝利。下面，我就2010年兩防工作做如下總結(jié)，對(duì)春、夏防工作講幾點(diǎn)意見：

一、兩防工作簡(jiǎn)要回顧

2010年森林防火工作，春秋兩防相對(duì)比較平穩(wěn)，而夏防卻遇到了我林區(qū)50年一遇的高溫天氣，火警火情在林區(qū)各局頻發(fā)，我局也發(fā)生了自2002年以來(lái)最大的一次6·26夏季火災(zāi)，給我局經(jīng)濟(jì)及資源上造成了嚴(yán)重的損失。但是，經(jīng)歷了火的考驗(yàn)我們也看到了我局整體撲火能力有了顯著提高，干部職工的責(zé)任感明顯增強(qiáng)，防火工作有了長(zhǎng)足進(jìn)步。

總結(jié)2010年兩防工作，我們主要做了如下幾點(diǎn)工作。

（一）搶前抓早做好防撲火人員的培訓(xùn)工作。

2010年3月15日，在我地區(qū)冰雪還尚未完全融化之時(shí)，我森防指便舉辦了"了望人員培訓(xùn)班"，加強(qiáng)了了望人員識(shí)圖辯位培訓(xùn)。4月22日又舉辦了"基干撲火隊(duì)員理論培訓(xùn)班"來(lái)自23個(gè)基層單位的70余名撲火隊(duì)員參加了培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了撲火的業(yè)務(wù)理論常識(shí)。

（二）重金投入表彰防撲火有功人員，樹立撲火光榮理念。

2010年我局投入了5.5萬(wàn)元，在春防會(huì)上對(duì)撲救2009年"5·15雷擊火撲火有功人員進(jìn)行了表彰。表彰了23個(gè)撲火先進(jìn)指揮部、62名優(yōu)秀撲火隊(duì)員、23名防火先進(jìn)工作者。這是我局表彰人數(shù)最多，投入資金力度最大的一次防火表彰活動(dòng)，可見局領(lǐng)導(dǎo)非常重視防火工作，此次表彰激勵(lì)了撲火工作者的士氣，鼓舞了斗志。

（三）認(rèn)真落實(shí)撲火預(yù)案，積極備戰(zhàn)為撲大火做好一切準(zhǔn)備。

一是積極組織落實(shí)好撲火待命人員，2010年我們要求基層單位每天必須保證有300人生產(chǎn)或集中待命。各單位要組織落實(shí)好撲火待命人員，上報(bào)人員名單。特別是單位有季節(jié)性撲火隊(duì)員的單位，上報(bào)待命人員名單的同時(shí)，附身份證復(fù)印件，森防指做到了不定期抽查，防止有頂名人員。

二是按預(yù)案落實(shí)好了撲火工器具及待命車輛，各單位都能做到在五一前按照預(yù)案，及時(shí)修繕和補(bǔ)充撲火工器具，并且能注重工器具的質(zhì)量，確保工器具的重復(fù)利用率。汽車隊(duì)在保證好自己的生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，也能落實(shí)好待命車輛，保證車輛的正常運(yùn)轉(zhuǎn)做到了隨叫隨到。

（四）火源管理責(zé)任明確落實(shí)到人，為控制火種入山取得實(shí)效。

一是落實(shí)了鎮(zhèn)區(qū)周邊巡護(hù)工作方案，加強(qiáng)了城鎮(zhèn)周邊與森林結(jié)合部的森林防火巡護(hù)工作，營(yíng)林處、資源處、阿烏尼林場(chǎng)三個(gè)單位抽調(diào)了30名隊(duì)員，劃分了防火責(zé)任區(qū)段，設(shè)立了明顯的責(zé)任分段標(biāo)志，把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，制訂了《巡護(hù)人員管理辦法》，并且森防指成立了摩托督查隊(duì)，對(duì)巡護(hù)人員進(jìn)行督促檢查。

二是強(qiáng)化火源管理工作，采取外封內(nèi)清的有力措施，在各個(gè)主要支岔線入山路口設(shè)立臨時(shí)防火堵卡站，加大了追究問責(zé)力度。5月6日，由防火辦、公安局、資源處組成"三清"工作組，深入到我局生態(tài)功能區(qū)開展三清工作，清除林內(nèi)閑散人員和無(wú)證作業(yè)人員，并且了解了生態(tài)功能區(qū)內(nèi)各防火公路情況，及時(shí)反饋了阿南一岔5.6公里處有涵洞塌陷等問題。

（五）加大投入提高了科學(xué)預(yù)防和撲救能力。

一是采取科技手段，加強(qiáng)各項(xiàng)預(yù)防措施，積極與**市氣象局聯(lián)系，先后投入了10萬(wàn)余元，分三批購(gòu)買了63顆增雨彈，并且借來(lái)了發(fā)射車，只要條件允許，就可實(shí)施人工增雨作業(yè)，而且人工增雨作業(yè)為我局6·26夏季火災(zāi)取得勝利起到了一定的作用。二是為了撲救本局火做到輕裝上陣，加快行軍速度，我局投入2萬(wàn)元為撲火隊(duì)員訂制了防火給養(yǎng)小背包。三是為了通訊暢通投入8千元修理和補(bǔ)充了通訊設(shè)備，為撲火隊(duì)員投入了2.2萬(wàn)元購(gòu)置了撲火手套、膠鞋等防火物資。

（六）注重宣傳取得實(shí)效，提高了全民的防火意識(shí)。

為營(yíng)造濃厚的防火宣傳氛圍，我們始終貫徹持之以恒的廣泛深入地開展宣傳教育工作，2010年林業(yè)局又如往年一樣擬定了《2010年森林防火宣傳工作方案》，并按方案進(jìn)行了具體實(shí)施。各單位也能根據(jù)本單位的實(shí)際適時(shí)開展防火宣傳活動(dòng)，特別是"防火奉獻(xiàn)日活動(dòng)"，各單位都能認(rèn)真開展，積極組織干部職工，走上了街頭、廣場(chǎng)、商戶及外來(lái)人員集中的棚戶區(qū)建設(shè)工地，發(fā)放傳單或在廣場(chǎng)舉辦文藝演出等進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大了森林防火宣傳的覆蓋面，使全社會(huì)防火意識(shí)得到了明顯提高。

（七）國(guó)投防火設(shè)備得到充分利用，提高了我局森林防火工作的科學(xué)化水平。

2020戰(zhàn)旗小型棚室運(yùn)兵車、德國(guó)進(jìn)口水泵、GPS定位對(duì)講機(jī)、地理信息系統(tǒng)監(jiān)測(cè)設(shè)備等一批國(guó)投設(shè)備，在今年火災(zāi)的撲救中發(fā)揮了作用。

小型棚室運(yùn)兵車發(fā)揮了小便靈的特點(diǎn)，提高了運(yùn)兵的速度及安全系數(shù)。裝有地理信息系統(tǒng)的電腦，時(shí)時(shí)通過GPS定位對(duì)講機(jī)，準(zhǔn)確的指揮撲火隊(duì)伍的行軍路線及火場(chǎng)定位。進(jìn)口水泵的運(yùn)用縮短了火場(chǎng)看護(hù)的時(shí)間。但是我們總體看來(lái)還需加強(qiáng)技術(shù)人員的培訓(xùn)，達(dá)到設(shè)備操作熟練，使設(shè)備作用得到充分發(fā)揮。

（八）夏季火警的頻發(fā)，凸顯了夏防的重要性。

6月26日15點(diǎn)15分，隨著奧克里堆山06防火了望塔的一聲火警，拉開了我們局自2002年以來(lái)火情發(fā)生最密集，撲火持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)，動(dòng)用人力、物力最多，撲火難度及過火面積最大，撲火科技含量最高的一次火災(zāi)撲救的帷幕。

26日至29日，在4天的時(shí)間里共發(fā)生大小火情七次，火災(zāi)的撲救及火場(chǎng)看護(hù)和清理歷時(shí)8天時(shí)間。動(dòng)用我局及外援局撲火人員最高時(shí)達(dá)1926人在火場(chǎng)，火災(zāi)撲救過程直接投入資金達(dá)200余萬(wàn)元。由于當(dāng)時(shí)我局正是連續(xù)多日高溫天氣，火場(chǎng)周邊氣溫在40度以上，地被物干，林型又多為偃松林帶，所以林火發(fā)展很快，地下火、地表火、樹冠火立體燃燒，風(fēng)向也變化不定，人員難以靠近，給撲火工作造成了很大的難度。火災(zāi)結(jié)束后據(jù)統(tǒng)計(jì)七個(gè)火場(chǎng)的過火面積達(dá)3400余公頃。但本次撲火我們利用飛機(jī)巡察，科學(xué)的制定撲火方案，人工增雨作業(yè)為阿南及烏龍代兩大火場(chǎng)的撲火勝利起到了決定性作用。

在8天的撲火過程中，全局的干部職工及防火專業(yè)部門都表現(xiàn)出高度責(zé)任心和使命感。局領(lǐng)導(dǎo)做到了親臨火線、靠前指揮，座臺(tái)指揮局領(lǐng)導(dǎo)也能做到24小時(shí)全天值班，指揮有序忙而不亂。各基層單位也能做到黨政領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，布兵清理。而且各基層單位都能以大局為重停工停產(chǎn)，積極按森防指下達(dá)指令數(shù)組織人員及配備工器具。并且聽從森防指指揮，作戰(zhàn)頑強(qiáng)，阿烏尼火場(chǎng)及塔朗空火場(chǎng)就是由基干隊(duì)伍獨(dú)立完成了火場(chǎng)撲救及清理工作。

防火專業(yè)部門在這次火災(zāi)的撲救過程中更是發(fā)揮了他們舉足輕重的作用。防火了望人員做到了火情報(bào)告及時(shí)、方位準(zhǔn)確。電臺(tái)工作人員做到了通訊暢通、傳達(dá)無(wú)漏。調(diào)度做到組織調(diào)動(dòng)人員及車輛快速有序。后勤做到了火場(chǎng)油脂、材料所需必應(yīng)。專業(yè)撲火隊(duì)在火場(chǎng)更是表現(xiàn)了出英勇無(wú)畏的專火撲火隊(duì)伍素質(zhì)。

回望6·26火災(zāi)，我們雖然在經(jīng)濟(jì)及資源上受到了很大的損失，但我們也收獲了豐實(shí)的撲火經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也彰顯了我們**人護(hù)綠色不畏艱險(xiǎn)，愛家鄉(xiāng)勇斗火魔真情。

（九）兩防工作中的不足。

1、個(gè)別單位人員還有丟棄撲火工具或私拿撲火物資現(xiàn)象。6月5日，火場(chǎng)回來(lái)后，就有撲火物資丟失現(xiàn)象，二號(hào)工具少16把，鎬15把，滅火水槍13把，機(jī)油6桶。

2、6·26火災(zāi)撲救中，要求各單位輕裝上陣不帶背包，然而，還有個(gè)別單位不聽從指揮私帶背包現(xiàn)象。

3、個(gè)別單位在集結(jié)到防火辦后，帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)酗酒，在防火辦工作人員清點(diǎn)人數(shù)及工具時(shí)，態(tài)度強(qiáng)硬不配合，而且個(gè)別單位還有清點(diǎn)完人員后又私走現(xiàn)象。

4、個(gè)別單位在配備工器具時(shí)，有不按防指要求足量配備現(xiàn)象。

（十）消防工作總結(jié)。

1、簽訂責(zé)任狀。4月8日與基層20個(gè)單位簽訂了《消防工作責(zé)任狀》，進(jìn)一步落實(shí)任務(wù)，明確責(zé)任。各單位也能按照責(zé)任狀的要求，認(rèn)真組織實(shí)施，把消防工作落實(shí)到隊(duì)段、班組，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層有人管的消防安全體系。

2、加強(qiáng)消防宣傳。春夏兩防消防車上街宣傳18臺(tái)次，職工群眾上街游行3000余人，開辦消防宣傳專欄一期，開展滅火實(shí)戰(zhàn)演練8次，街頭防火宣傳站1個(gè)，街頭防火宣傳點(diǎn)2個(gè)，懸掛無(wú)煙場(chǎng)區(qū)警示牌36個(gè)，出板報(bào)墻報(bào)51期，宣傳標(biāo)語(yǔ)104條，發(fā)放宣傳單4000余份，到棚戶區(qū)改造建筑工地宣傳防火1次，做到了防火宣傳不留死角。

3、加大消防檢查的力度。實(shí)施構(gòu)建社會(huì)消防安全"防火墻"工程，以人員密集場(chǎng)所為重點(diǎn)從四月份到現(xiàn)在共組成檢查組3個(gè)，林業(yè)局組織1個(gè)，公安局組織2個(gè)，先后對(duì)林業(yè)局20個(gè)單位進(jìn)行了消防安全大檢查，共查出火險(xiǎn)隱患12處，均責(zé)令當(dāng)場(chǎng)整改，切實(shí)消除了隱患。

3、開展火災(zāi)隱患集中整治工作。督促貯木場(chǎng)、福利場(chǎng)等重點(diǎn)單位投資數(shù)萬(wàn)元，整改了用電線路和絞盤機(jī)房地面油漬多的隱患。貯木場(chǎng)又新增了三處深水井，由于工作超前，火災(zāi)隱患整改到位，我地區(qū)在春防期間未發(fā)生任何火災(zāi)事故。

二、兩防工作安排

今年是聯(lián)合國(guó)確定的"國(guó)際森林年"倡導(dǎo)各國(guó)大力開展植樹造林活動(dòng)。而我們林區(qū)人只要保護(hù)好我們祖國(guó)的這片綠色林海，就是為我們的國(guó)家做出了貢獻(xiàn)。然而，要做好此項(xiàng)工作也并非易事，今年第一季度在我國(guó)就發(fā)生了5867起森林火災(zāi)，防火形勢(shì)不容樂觀。需要我們今年要加倍努力做好如下幾點(diǎn)工作：

（一）充分認(rèn)識(shí)春、夏兩防工作重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。

今年我們要清醒地認(rèn)識(shí)到的防火工作形勢(shì)嚴(yán)峻，責(zé)任重大。只有我們?nèi)σ愿埃扇∮行У拇胧氯┒矗懦恳粋€(gè)隱患，才能做到萬(wàn)無(wú)一失，才能確保不發(fā)生重特大人為火災(zāi)，才能完成今年非常繁重的防火任務(wù)。因此，森防指要求各單位，生產(chǎn)轉(zhuǎn)季后，要全力以赴將主要精力、物力、財(cái)力都投入到防火工作中來(lái)。各單位領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)守崗位、恪盡職守，帶頭落實(shí)各項(xiàng)防火措施，扎扎實(shí)實(shí)的做好每一個(gè)階段的防火工作。

（二）突出做好"五個(gè)危險(xiǎn)時(shí)段"的防火工作。

根據(jù)林火發(fā)生規(guī)律，我們要分階段、有重點(diǎn)地打好"五個(gè)戰(zhàn)役"。一是"清明節(jié)"要加強(qiáng)堵卡盤查和巡護(hù)，提倡文明掃墓，嚴(yán)防因上墳燒紙引起火警火災(zāi)，安全渡過春防第一道難關(guān)；二是"五·一"節(jié)期間，放假時(shí)間長(zhǎng)、要嚴(yán)控火源，嚴(yán)陣以待，確保節(jié)日期間不出大的問題；三是在最危險(xiǎn)、最關(guān)鍵的五月份，還要實(shí)施特別緊要期的常規(guī)措施，全方位地抓好防火工作；四是春防后期密切注意雷擊火的發(fā)生，超前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備；五是去年6月我林區(qū)火情火警集中爆發(fā)，已給我們敲響了警鐘，因此要繃緊防火這根弦，絕不能在此期間在發(fā)生大的森林火災(zāi)，造成不良影響。如何打好"五個(gè)戰(zhàn)役"將對(duì)我們的防控和撲救能力提出嚴(yán)峻考驗(yàn)。如遇干旱年份，春、夏、秋防火期幾乎連在一起，今年很有可能防火期要一直持續(xù)下去，我們要做好長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備。

（三）深入持久地開展防火宣傳，提高全民防火意識(shí)。

防火宣傳工作是森林防火工作的第一道工序。因此，我們還要象往年一樣、深入細(xì)致、大張旗鼓地開展宣傳教育工作，而且要保證防火宣傳工作要常抓常新，求真務(wù)實(shí)，注重實(shí)效，今年我們要在三個(gè)方面下功夫：一是利用電視臺(tái)及**潮進(jìn)行媒體宣傳。二是宣傳形式要新穎多樣，營(yíng)造濃厚的防火氣氛。三是加大對(duì)火災(zāi)肇事者和典型火案的宣傳力度，對(duì)火災(zāi)肇事者和火案責(zé)任人不僅要在經(jīng)濟(jì)、行政和法律上嚴(yán)懲，還要公開處理，通過新聞媒體曝光，展開強(qiáng)大的輿論攻勢(shì)，以儆效尤，在地區(qū)人民的思想上樹立起一道防火線，做到防患于未然。

（四）強(qiáng)化火源管理工作，堅(jiān)決杜絕火種入山。

今年的火源管理工作我們要做到以下幾點(diǎn)。一是檢查站要把好第一道關(guān)，要增加堵卡力量和檢查力度。二是各單位的封山工作應(yīng)按春防的要求開始上崗，哪個(gè)岔線發(fā)生了火情，追究哪個(gè)單位分管和主管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員的責(zé)任。三是進(jìn)入連續(xù)干旱關(guān)鍵期，各單位及地區(qū)各學(xué)校要向職工、學(xué)生提出要求，明確防火規(guī)定。對(duì)私自入山者或弄火者也要追究單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。四是由資源處、公安局、防火辦等部門繼續(xù)聯(lián)合開展"三清"工作，各林場(chǎng)也有權(quán)力和義務(wù)清除本防火責(zé)任區(qū)和森林管護(hù)區(qū)的閑散人員，并不得留外來(lái)人員住在作業(yè)點(diǎn)和看守用火點(diǎn)。五是各作業(yè)點(diǎn)上山后，要打好隔離帶，落實(shí)防撲火措施，發(fā)現(xiàn)火情能夠自救。所有作業(yè)點(diǎn)要盡量減少用火量，并堅(jiān)決杜絕在外吸煙，嚴(yán)防機(jī)車漏油噴火等現(xiàn)象。

（五）加強(qiáng)了望工作，增加了望監(jiān)測(cè)時(shí)間。

春防我們要加強(qiáng)了望工作，及時(shí)報(bào)告火警火情。確保了望監(jiān)測(cè)率100%，是保證撲火勝利的前提。今年春天的了望工作，要在原有的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了望的次數(shù)和時(shí)間，關(guān)鍵時(shí)段24小時(shí)了望的奧克里堆雪山塔要從去年的60%增加到100%，做到白天望煙，夜間望火，確保每起火情及時(shí)發(fā)現(xiàn)。認(rèn)真對(duì)待每起熱點(diǎn)和報(bào)警。而且我們?nèi)砸局?寧信其有，不信其無(wú)"的原則，對(duì)上級(jí)追查的熱點(diǎn)和本局的每一起報(bào)警和疑點(diǎn)都要認(rèn)真對(duì)待，認(rèn)真排查，決不能因?yàn)槲覀兊囊粫r(shí)大意和疏忽，釀成不良后果，對(duì)及時(shí)報(bào)警的職工群眾我們將繼續(xù)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)制度。

（六）嚴(yán)肅火場(chǎng)紀(jì)律，加強(qiáng)撲火作戰(zhàn)的管理。

今后撲火過程中，防火辦要繼續(xù)開展清點(diǎn)人數(shù)和工器具工作，對(duì)出現(xiàn)人數(shù)不足，工具不全而貽誤撲火戰(zhàn)機(jī)的單位，要追究帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。撲火指揮員在火場(chǎng)，要做到"有令必行，有禁必止"。在撲火過程中，要遵守火場(chǎng)紀(jì)律，堅(jiān)決執(zhí)行各級(jí)森防指的命令，為取得撲火的全勝貢獻(xiàn)應(yīng)盡的力量。

（七）認(rèn)真抓好防火督查工作，及時(shí)堵塞漏洞。

今年兩防工作，還要與往年一那組成檢查組，深入防火一線，督查防火工作。特別要深入到重點(diǎn)地區(qū)和小工隊(duì)作業(yè)點(diǎn)，查隱患、堵漏洞，確保不出大的問題。檢查的重點(diǎn)主要是看各項(xiàng)責(zé)任制是否落到實(shí)處；各項(xiàng)防撲火措施是否完備；各梯隊(duì)的撲火隊(duì)員是否及時(shí)上崗到位；撲火工器具是否能適應(yīng)防火工作的要求。

（八）高度戒備，快速反應(yīng)，堅(jiān)持實(shí)行重兵撲救。

由于今年我地區(qū)，防火形勢(shì)嚴(yán)峻，所以我們要有思想準(zhǔn)備，一是做到火情監(jiān)測(cè)報(bào)告及時(shí)迅速。對(duì)國(guó)家林業(yè)局通報(bào)的熱點(diǎn)信息，防火辦要認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行核查，并及時(shí)反饋。二是指揮系統(tǒng)真正做到人員明確，分工明確，責(zé)任明確。三是物資上有準(zhǔn)備，充分利用好現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備，挖掘潛力，發(fā)揮作用，保證撲救森林火災(zāi)的需要。四是專業(yè)撲火隊(duì)和待命值班的撲火隊(duì)要時(shí)刻處于高度戒備狀態(tài)，牢固地樹立小火當(dāng)作大火打，堅(jiān)決做到快速反應(yīng)，擔(dān)當(dāng)撲火尖兵和主力軍，一次性出動(dòng)重兵撲救的思想，實(shí)現(xiàn)打早、打小、打了l,

九、加強(qiáng)撲火指戰(zhàn)員的撲火安全培訓(xùn)，確保撲火人員生命安全。

在我國(guó)，每年都會(huì)有因森林火災(zāi)而引起的人員傷亡，我們必須引以為戒。特別去年12月5日，四川**草原火災(zāi)致22人死亡，春節(jié)發(fā)生在浙江**縣的森林火災(zāi)致6死3傷多年來(lái)我們特別注重?fù)浠鸬陌踩ぷ鳎诟鞔螕浠鸸ぷ髦校瑳]有產(chǎn)生傷亡事故，撲火受傷的情況也時(shí)有發(fā)生。如去年在我局（）但是也不能麻痹大意。近期，我們要對(duì)一線撲火指揮員進(jìn)行一次培訓(xùn)，在基干撲火隊(duì)伍集中待命時(shí)期進(jìn)行一次安全培訓(xùn)，使每位撲火指揮員、撲火隊(duì)員都能掌握安全撲火和安全避火的技能，在火場(chǎng)火勢(shì)突變的情況下，能夠安全避險(xiǎn)，得以自救。所以，我們要樹立安全第一的思想，以人為本，把人身安全擺在撲火救災(zāi)的首位，確保職工群眾的生命安全。

（十一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)同配合，確保春防工作責(zé)任落實(shí)。

森林防火是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，需要各方面共同努力，形成全社會(huì)齊抓的格局。所以我們林、地、鐵、電要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的溝通與合作，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)，層層落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制形成合力，為我地區(qū)一方平安做出貢獻(xiàn)。

（十二）消防工作安排。

1、認(rèn)清火災(zāi)形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)。今年進(jìn)入秋季以來(lái)，高溫、干旱、無(wú)雨，防火形勢(shì)異常嚴(yán)峻，全力做好秋防工作，減少和預(yù)防火災(zāi)，避免"家火上山"、"火燒連營(yíng)"，對(duì)保持全年火災(zāi)形勢(shì)穩(wěn)定具有十分重要的意義。

2、構(gòu)建社會(huì)消防安全"防火墻"工程。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)公安部《構(gòu)建社會(huì)消防安全"防火墻"工程工作方案》，深入推進(jìn)《消防法》的貫徹實(shí)施，進(jìn)入秋防以后，各單位要全面推動(dòng)消防安全管理創(chuàng)新，前移火災(zāi)預(yù)防關(guān)口，提升火災(zāi)防控水平，確保火災(zāi)形勢(shì)穩(wěn)定，全面實(shí)施構(gòu)筑社會(huì)消防安全防火墻工程。

3、加強(qiáng)消防安全大檢查。在秋防期間，將加大消防安全檢查的力度，要把木材加工廠點(diǎn)、貯木場(chǎng)、人員密集場(chǎng)所、易燃易爆場(chǎng)所作為重點(diǎn)，迅速組織人員，深入開展消防安全大檢查，強(qiáng)力整治重點(diǎn)單位的電路敷設(shè)不符合規(guī)范，電線老化等火災(zāi)隱患，嚴(yán)格用電管理。

4、廣泛深入宣傳消防工作。秋防期間，各單位要以宣傳新《消防法》為契機(jī)，加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，充分利用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等各種新聞媒體，采取公益廣告、張貼宣傳畫、播放火災(zāi)警示片、發(fā)送警示短信、發(fā)放宣傳資料等形式，掀起消防宣傳熱潮。

篇（2）

物業(yè)個(gè)人年終總結(jié)心得體會(huì)范文1

保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門，肩負(fù)著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場(chǎng)管理等多項(xiàng)工作，在這半年中，我部員工本著“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了大廈的安全并通過日常的服務(wù)與溝通贏得廣大客戶及業(yè)主的一致好評(píng)，在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞，下面就半年來(lái)的工作做一下簡(jiǎn)單匯報(bào)。

1、治安方面

__年3月28日保安員___、___因與來(lái)大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門規(guī)定兩人被開除，當(dāng)時(shí)隊(duì)長(zhǎng)___在現(xiàn)場(chǎng)而未制止事件的發(fā)生，從側(cè)面縱容保安員的氣焰，事后隊(duì)長(zhǎng)___也被勸退。這是我部上半年比較嚴(yán)重的一次治安事件，給我部造成了非常被動(dòng)的局面，產(chǎn)生了很壞的影響。為教育員工扭轉(zhuǎn)部門被動(dòng)的工作局面，我部多次開會(huì)、培訓(xùn)并請(qǐng)老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓(xùn)，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果，以老員工帶動(dòng)新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。

在此期間我部還處理了我公司及__公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查，此事后公司加強(qiáng)了印章、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的管理完善了簽字不確認(rèn)制度。

在工作期間組織保安部員工多次進(jìn)行治安演習(xí)，如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理、在樓層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習(xí)中鍛煉了員工之間的協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、熟悉了各個(gè)人員在突發(fā)事件中應(yīng)做的工作。

2、消防工作方面：

消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點(diǎn)，我部對(duì)大廈敏感單位每月進(jìn)行多次檢查，下達(dá)隱患整改通知單10余份并督促相關(guān)單位進(jìn)行了整改，其中工作重點(diǎn)為___酒家及b1施工現(xiàn)場(chǎng)。多次組織本部門員工進(jìn)行消防常識(shí)培訓(xùn)、滅火實(shí)戰(zhàn)技能演習(xí)，在培訓(xùn)中員工掌握了基本的消防常識(shí)。與工程部配合每月對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行測(cè)試、保養(yǎng)、維護(hù)，達(dá)到了消防設(shè)備完好率100%，保障了在緊急情況下消防設(shè)備的靈敏度。

煙感探測(cè)器由于長(zhǎng)時(shí)間未做清洗，部分已經(jīng)開始出現(xiàn)誤報(bào)、錯(cuò)報(bào)、不報(bào)警現(xiàn)象。經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價(jià)格、質(zhì)量及保修時(shí)間，調(diào)研結(jié)束后計(jì)劃在近期對(duì)大廈所有煙感探測(cè)器進(jìn)行清洗，工期約30天左右。同步還在進(jìn)行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達(dá)成一致意見，計(jì)劃近期內(nèi)簽署維保合同并對(duì)中控室設(shè)備開始維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、日常管理工作

保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場(chǎng)崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)大廈實(shí)行全方位365天24小時(shí)的安全保衛(wèi)，嚴(yán)格的管理制度確保了上半年本大廈無(wú)治安、刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。對(duì)新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職保安員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項(xiàng)培訓(xùn)，從而增強(qiáng)保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風(fēng)景線。

4、警隊(duì)管理：

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開始，我部在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上，我部把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后，我部都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。隊(duì)員上崗后，我部還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無(wú)阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來(lái)，保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后，對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。三是抓思想建設(shè)。由于隊(duì)員來(lái)自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼偅@既是保安工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ鳌⑸钪行枰⒁獾摹Ｇ嗄耆丝伤苄院艽螅强勺冃砸埠艽蟆Ｒ虼耍覀冊(cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育如我們抓住警隊(duì)先進(jìn)人員___、___同志拾金不昧的事跡，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價(jià)值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊(duì)員?”每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú);做好人好事的多，違紀(jì)背法的無(wú)。

小結(jié)：回顧半年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓全體業(yè)主及客戶滿意，以上是保安部__年上半年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對(duì)之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

物業(yè)個(gè)人年終總結(jié)心得體會(huì)范文2

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去。回顧我們一年來(lái)的工作還記憶猶新，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們部門的關(guān)心和照顧，使我們才有今天的成績(jī)。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和本部門全體隊(duì)員的共同努力下，本部門能夠緊緊圍繞以物業(yè)部為核心的管理體系周圍開展工作，完成了管理處交給本部門的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這一年里，本部有成功的喜悅，也有失敗的教訓(xùn)。下面將本部門全年完成的工作任務(wù)情況匯報(bào)如下：

一、好的方面：

(一)思想穩(wěn)定，目標(biāo)明確。

本部有___名隊(duì)員，__名退伍戰(zhàn)士，八名地方人員(其中女隊(duì)員二名)。在這一年的時(shí)間里，全都能端正自己的工作態(tài)度，樹立自己的發(fā)展目標(biāo)，思想上高度重視自己的本職工作，頭腦中時(shí)刻牢記自己崗位的重要性，能時(shí)刻為公司的宏遠(yuǎn)發(fā)展而著想，顧全公司利益，把公司當(dāng)成是自己的家。新老隊(duì)員在日常工作中逐漸形成一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，建立了一個(gè)和諧的工作環(huán)境。

(二)制度完善，行之有效。

在這一年里，本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理規(guī)定、安全管理等相關(guān)制度，有效的約束了隊(duì)員的違紀(jì)發(fā)生。特別是針對(duì)在值班巡邏時(shí)隊(duì)員出現(xiàn)的問題，采取說服教育與扣分處罰相結(jié)合，取得了較好的效果，大大降低了隊(duì)員的違紀(jì)率，工作上明顯得到提高。在一年的值班巡邏中正確排除兩處火災(zāi)隱患，處理了三起斗毆、兩起沖崗事件，一起業(yè)主糾紛，維護(hù)了公司利益和形象。

(三)注重團(tuán)結(jié)，聽從安排。

部門所屬成員內(nèi)部結(jié)構(gòu)單純，人員年齡層次差別大，工作經(jīng)歷和各方面閱歷不同，但全體隊(duì)員能夠團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)，共同克服工作中的各種挑戰(zhàn)和困難，內(nèi)部頗有戰(zhàn)斗力。

工作中能服從安排，做到令行禁止，不當(dāng)面頂撞，不背后議論，一切行動(dòng)聽指揮，時(shí)刻擺正自己的位置，保持良好的心態(tài)。本部門除了維護(hù)小區(qū)安全，還擔(dān)負(fù)著為業(yè)主和外出送水的任務(wù)，不管是天氣炎熱或寒冷還是路途遙遠(yuǎn)，安排誰(shuí)，誰(shuí)都沒意見和想法，出色的完成工作之余的其它事項(xiàng)。

(四)培養(yǎng)素質(zhì)，提高水平。

注重對(duì)隊(duì)員的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，狠抓隊(duì)員的軍事、消防訓(xùn)練，在20__年里組織隊(duì)員進(jìn)行軍事、消防訓(xùn)練八十余次，在業(yè)余時(shí)間還請(qǐng)工程部和辦公室跟隊(duì)員們講解工程安全知識(shí)、電梯困人的解救方法、驗(yàn)房的標(biāo)準(zhǔn)等課程，豐富了隊(duì)員的大腦知識(shí)，激發(fā)了他們的工作熱情。

(五)加強(qiáng)管理，創(chuàng)造效益。

為了加強(qiáng)小區(qū)的車輛管理，為業(yè)主提供一個(gè)安全和諧的生活環(huán)境，為業(yè)主的車輛安全考慮，從3月份開始，特在1號(hào)樓前廣場(chǎng)設(shè)為業(yè)主車輛臨時(shí)停車場(chǎng)，并收取一定的費(fèi)用，收取停車費(fèi)用___元，在解決業(yè)主車輛安全問題的同時(shí)也為公司創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益。

二、在總結(jié)好的方面的同時(shí)，也暴露出許多不可忽視的問題如下：

(一)創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，主動(dòng)性不夠。

所屬的隊(duì)員里存在著眼光狹窄，不能遠(yuǎn)看將來(lái)和公司的發(fā)展志向，工作中不能積極主動(dòng)，不能正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，總是以自我為中心，我行我素，對(duì)自己的發(fā)展道路過于依賴，不能用理智去思考問題。

(二)業(yè)務(wù)水平不精，素質(zhì)不全面。

通過在一年來(lái)發(fā)生的幾起突發(fā)事件，充分表明了部分隊(duì)員處理事情的能力和方法存在很大問題和漏洞，這也是我們的薄弱環(huán)節(jié)，主要是沒有及時(shí)針對(duì)當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)和治安動(dòng)態(tài)搞好教育，沒能夠組織隊(duì)員對(duì)相關(guān)事件的處理方法進(jìn)行培訓(xùn)，致使出現(xiàn)_月__日巡邏崗發(fā)現(xiàn)小偷行竊而未能及時(shí)抓獲的事件。損害了公司的利益和形象。因此，針對(duì)隊(duì)員的薄弱環(huán)節(jié)，制定了突發(fā)事件處理預(yù)案，組織隊(duì)員進(jìn)行了一次突發(fā)事件的實(shí)際演練。增強(qiáng)隊(duì)員處理突發(fā)事件的能力。

三、下步工作努力的方向。

(一)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)全面素質(zhì)。

以公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為核心，千方百計(jì)的搞好隊(duì)伍建設(shè)為目的，努力提高隊(duì)員的各發(fā)面素質(zhì)為目標(biāo)，切實(shí)增強(qiáng)隊(duì)員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平為發(fā)展方向，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服困難。

(二)樹立良好形象，打造優(yōu)質(zhì)品牌。

充分利用安全管理員為平臺(tái)，一流的服務(wù)為宗旨，全新的工作環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)為動(dòng)力，努力創(chuàng)造，勇攀高峰。

(三)搞好安全保障，體現(xiàn)部門風(fēng)采。

不斷提高安全意識(shí)為落腳點(diǎn)，發(fā)揮本部門的才智為優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)防各類事件發(fā)生為中心，嚴(yán)控嚴(yán)防，確保安全。

由于隊(duì)員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;我們的工作方法也還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。在明年的工作中，堅(jiān)決按照本部門的發(fā)展路線前行，掃除障礙，勇斗困難，我堅(jiān)信本部門在我的帶領(lǐng)下，今后的工作定將更加順利、成績(jī)將更加輝煌。希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠在工作中不斷的指出我部門存在的問題，我們將以誠(chéng)懇的態(tài)度去糾正出現(xiàn)的問題。

物業(yè)個(gè)人年終總結(jié)心得體會(huì)范文3

去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺(tái)階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，____物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)____的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī)，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況：

(一)房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。

為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無(wú)破壞，外觀統(tǒng)一，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。

(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。

(三)綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

(五)小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。

為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會(huì)，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

二、今年完成的重點(diǎn)工作

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

(1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況;

進(jìn)駐____后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評(píng)。

(2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議;

在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計(jì)9項(xiàng)，并提出合理化建議11項(xiàng)，開發(fā)商采納3項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;

保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng)。

(4)配合開發(fā)商的售樓工作;

為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊____宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

(5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作;

為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。

(二)加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量;

(1) 樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。

進(jìn)駐____后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長(zhǎng)期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對(duì)這種情況，我們對(duì)此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。

(2) 搞好維修服務(wù)工作

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無(wú)遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計(jì)接到維修投訴157起，完成152起，及時(shí)完成131起，完成率為96.8%，及時(shí)率為83.4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進(jìn)行搶修，再通知廠家到場(chǎng)調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。

(3) 加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

(4) 認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難。

業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評(píng)。

(三)努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次;

(1) 組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。

(2) 利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;

我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，使用電腦，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(四)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作;

搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動(dòng)與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請(qǐng)門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。

三、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使____早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為____物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

物業(yè)個(gè)人年終總結(jié)心得體會(huì)范文4

一、主要工作業(yè)績(jī)：

1、確保了小區(qū)上半年無(wú)安全管理事故。

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無(wú)偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。

針對(duì)每階段的情況，保安部對(duì)季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準(zhǔn)備，對(duì)元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具詳細(xì)管理方案和計(jì)劃，嚴(yán)抓具體工作的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。

3、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期準(zhǔn)備工作。

保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場(chǎng)收費(fèi)前期準(zhǔn)備工作，出臺(tái)停車場(chǎng)管理制度，制定停車收費(fèi)管理方案，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營(yíng)許可證和收費(fèi)行政批復(fù)工作，現(xiàn)已基本完成。

4、保安管理工作順利開展。

根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在3月13日開始安排保安人員進(jìn)駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安管理工作，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時(shí)的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場(chǎng)保安管理工作的順利開展。

5、在做好本職工作的同時(shí)，努力發(fā)揮“

管理員”職能。

保安部在做好日常安全管理工作的同時(shí)，不定期地對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對(duì)各類存在問題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報(bào)各部門進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況.

同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門的工作，從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)工作等，在保證本職工作的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“管理員”的職責(zé)，在安全管理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個(gè)比例。

6、管理制度的調(diào)整和修改完善。

為適應(yīng)管理情況的變化和形勢(shì)的發(fā)展，保安部對(duì)現(xiàn)有的管理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。

7、內(nèi)部管理方面的進(jìn)步。

(1)保安部在4月份將8小時(shí)工作制調(diào)整為12小時(shí)工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費(fèi)用支出，解決了05年下半年至06年3月份長(zhǎng)期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多問題，單個(gè)崗位每月可節(jié)約費(fèi)用650元左右，實(shí)行12小時(shí)工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬(wàn)元。

同時(shí)我部針對(duì)12小時(shí)工作制與8小時(shí)工作制的差異，對(duì)部分管理制度進(jìn)行了適度調(diào)整，以確保在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實(shí)現(xiàn)人事費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。

(2)隊(duì)伍穩(wěn)定性增強(qiáng)，保安人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降。06年上半年，保安部把隊(duì)伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)工作來(lái)抓，積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)工作，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時(shí)提高管理人員的管理技巧，使人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動(dòng)率相對(duì)比降低了近6個(gè)百分點(diǎn)。

(3)上半年，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)，以及工作主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問題時(shí)能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效。

二、主要存在的不足和問題

1、元月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識(shí)的淡薄及處理問題時(shí)原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致工作由主動(dòng)變?yōu)楸粍?dòng)狀態(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對(duì)保安部是一個(gè)慘痛而深刻的教訓(xùn)，在事件后，雖經(jīng)過一系列強(qiáng)制性的意識(shí)灌輸和實(shí)操培訓(xùn)，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部分員工在實(shí)操能力上仍比較欠缺。

2、作為安防管(更多精彩文章來(lái)自“

秘書不求人”)理部門，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí)，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問題的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部在上半年隊(duì)伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn)，員工在實(shí)際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實(shí)，營(yíng)造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績(jī)效考評(píng)是解決這些問題的關(guān)鍵所在，這對(duì)于保安部來(lái)講是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。

3、智能化系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果。

一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對(duì)講門禁系統(tǒng)未能如實(shí)得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防管理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的問題。

4、地下停車場(chǎng)工程問題仍未得切實(shí)得到解決。

二期各地下停車場(chǎng)前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴(yán)重，雖經(jīng)多次維修整改，但仍未得到切實(shí)的解決。

三、20__年工作思路

1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，掌握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。

3、積極配合公司行政管理工作，實(shí)行績(jī)效管理制度，使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的工作積極性與競(jìng)爭(zhēng)力。

4、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)力度，的計(jì)劃地開展培訓(xùn)工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問題的主動(dòng)性和靈活性為主，從而提高部門的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破。

5、全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理工作，確保現(xiàn)場(chǎng)保安管理工作有序開展，對(duì)外將積極樹立保安形象、服務(wù)與管理窗口。

6、實(shí)行小區(qū)出入車輛收費(fèi)，逐步完善小區(qū)停車場(chǎng)及車輛管理。

7、加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理工作，確保小區(qū)消防安全。

8、跟進(jìn)各項(xiàng)智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理工作，“

人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。