序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

二計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的未來發(fā)展方向

研究當(dāng)前是信息化、全球化、經(jīng)濟(jì)化的時(shí)代，企業(yè)要想更好的發(fā)展，也必須時(shí)刻趕超其步伐。無論是管理方法還是管理理念都需革新和完善，也必須要構(gòu)建良好的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)去提高管理工作的效率，更好的發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。

1網(wǎng)絡(luò)化

當(dāng)前的社會(huì)是信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)使得消息傳播的速度提升了數(shù)倍，這使得很多領(lǐng)域彼此之間也都拉近了距離。工作人員在數(shù)據(jù)收集、處理的過程中，也越來越離不開網(wǎng)絡(luò)。互聯(lián)網(wǎng)帶來的優(yōu)勢(shì)很多，首先，它使得傳播數(shù)據(jù)的安全性得到大大的提高，在傳播數(shù)據(jù)時(shí)可以避免出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)因素。其次，在收集、整理、存儲(chǔ)以及處理數(shù)據(jù)的過程中互聯(lián)網(wǎng)更是起到了重要的作用，通過網(wǎng)絡(luò)可以快速的收集各類信息，且信息的可靠性較強(qiáng)。再次，工作人員在整理數(shù)據(jù)時(shí)，也可以通過聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行快速的分類和整合，并且還可以通過共享功能進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，更好的提高了工作效率。最后，互聯(lián)網(wǎng)使得信息用戶之間的距離不斷拉近。無論是內(nèi)部人員還是外部人員都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行很好的溝通和交流，各個(gè)部門之間也可以進(jìn)行密切的聯(lián)系，這也是提高企業(yè)凝聚力的一大優(yōu)勢(shì)。因此，在信息資源開放的今天，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用是當(dāng)前管理系統(tǒng)的重要“法寶”，這也說明未來計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)必然朝著網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。

2智能化

隨著計(jì)算機(jī)的普及，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)也逐漸會(huì)向著行業(yè)化的趨勢(shì)發(fā)展，因此，也必然會(huì)加劇市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)矛盾。要想快速解決問題，企業(yè)就必須要做出快速、合理的決斷，這就意味著計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)要朝著智能化的方向發(fā)展。簡(jiǎn)單來說，所謂智能化就是指計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)必須要帶有相關(guān)的決策和支持等系統(tǒng)，在大量的數(shù)據(jù)面前可以有效篩選出有價(jià)值的信息數(shù)據(jù)，為決策者提供有力的依據(jù)。系統(tǒng)智能化的發(fā)展，使得管理人員更能有效提高工作效率，快速的完成各項(xiàng)決策，從而降低市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)矛盾。

3集成化

集成化是當(dāng)前計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的又一大發(fā)展趨勢(shì)，該系統(tǒng)可以有效整合復(fù)雜的結(jié)構(gòu)以及各動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，將各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行連接，從而完成各類信息數(shù)據(jù)的集成、網(wǎng)絡(luò)集成、功能集成等。系統(tǒng)集成化可以使各類數(shù)據(jù)輕松共享，得到信息互通的效果，拉近了各部門之間的聯(lián)系，同時(shí)也為管理人員提供有力的支持。

4安全化

計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)將來也必然朝著安全化的方向發(fā)展，企業(yè)的管理數(shù)據(jù)尤為重要，無論是數(shù)據(jù)的傳播還是存儲(chǔ)都要做好安全防范工作。一旦系統(tǒng)受到嚴(yán)重的侵害，那么很多重要的信息數(shù)據(jù)也必然受到損壞，給管理工作帶來了隱患。因此，在未來的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)中，必須加強(qiáng)防范措施，提高系統(tǒng)的安全性。

5虛擬化

在當(dāng)前的管理活動(dòng)中，企業(yè)的工作量越來越大，計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)必須要根據(jù)這一現(xiàn)狀提供高效的服務(wù)，更好的提高管理效率。所以，系統(tǒng)的更新就必須要及時(shí)，時(shí)常更新系統(tǒng)，改進(jìn)IT構(gòu)架，才能以最高效的性能服務(wù)企業(yè)。要使系統(tǒng)更加靈活，可以基于現(xiàn)有的虛擬技術(shù)進(jìn)行整合服務(wù)器，以此來達(dá)到提高資源利用率的效果，這樣不僅能夠節(jié)約大量資金，而且更能提高系統(tǒng)的工作性能，更好的進(jìn)行服務(wù)。虛擬化技術(shù)在很多領(lǐng)域也得到了很好的應(yīng)用，相關(guān)技術(shù)人員也必然會(huì)將該技術(shù)運(yùn)用于計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)中，更好的完善系統(tǒng)，革新升級(jí)。

篇（2）

計(jì)算機(jī)教學(xué)最易達(dá)到良好教學(xué)效果的教學(xué)方式是學(xué)生在實(shí)踐操作中自我探索。例如，在計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)教學(xué)中，教師在簡(jiǎn)述Word軟件各項(xiàng)功能的基本操作后，讓學(xué)生制作個(gè)人簡(jiǎn)歷，學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)主動(dòng)搜索優(yōu)秀簡(jiǎn)歷，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題及難點(diǎn)，通過老師的講解，達(dá)到牢固掌握的目的。

2.互聯(lián)網(wǎng)未在教學(xué)中得到充分運(yùn)用

目前，很多中職院校因?yàn)閾?dān)心學(xué)生在計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)過程中上網(wǎng)聊天、玩游戲等，對(duì)互聯(lián)絡(luò)參與計(jì)算機(jī)教學(xué)的重視不夠，存在學(xué)生機(jī)房不開放網(wǎng)絡(luò)的情況。但是，沒有互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)教學(xué)是與中職學(xué)生重在實(shí)踐的教學(xué)理念相脫節(jié)的，致使教學(xué)淪為紙上談兵。互聯(lián)網(wǎng)上有極為豐富的學(xué)生感興趣的教學(xué)內(nèi)容，它在提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)，還能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛能，提高教學(xué)效果。例如，在Photoshop教學(xué)中，學(xué)生可以通過觀看學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀的案例，收集豐富的視頻、圖片等，創(chuàng)造性完成操作訓(xùn)練。

二、互聯(lián)網(wǎng)在中職計(jì)算機(jī)教學(xué)中的應(yīng)用

1.充分利用學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的好奇心，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

隨著信息化的普及，特別是手機(jī)智能化的飛速發(fā)展，中職學(xué)生已對(duì)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)有了一定的認(rèn)識(shí)，但大多局限于聊天及游戲，對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)接觸少、認(rèn)識(shí)不深，同時(shí)又對(duì)計(jì)算機(jī)這門學(xué)科有強(qiáng)烈的求知欲和好奇心。鑒于以上情況，教師在上課時(shí)可以把游戲作為教學(xué)的突破口，在課堂教學(xué)及設(shè)計(jì)課堂任務(wù)時(shí)，穿插游戲?qū)嵗约ぐl(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，達(dá)到學(xué)與玩結(jié)合，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。此外，教師要把學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)上感興趣的內(nèi)容，結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的實(shí)例，納入到教學(xué)中來。例如，利用互聯(lián)網(wǎng)上通過Photoshop對(duì)照片進(jìn)行處理案例，將學(xué)生從游戲、聊天中解脫出來，在日常實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.以互聯(lián)網(wǎng)切入為契機(jī)，改變教學(xué)方式

計(jì)算機(jī)教學(xué)在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，更加注重實(shí)踐操作，怎樣把理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為學(xué)生的實(shí)際操作技能，不是傳統(tǒng)課堂教學(xué)能解決的問題。互聯(lián)網(wǎng)為改變傳統(tǒng)的填鴨式計(jì)算機(jī)教學(xué)方式提供了重要的契機(jī)，因此充分利用互聯(lián)網(wǎng)豐富的教學(xué)資源改變傳統(tǒng)教學(xué)方式迫在眉睫。改變計(jì)算機(jī)教學(xué)思路應(yīng)以學(xué)生的實(shí)踐操作為主線，以學(xué)生為中心，以互聯(lián)網(wǎng)豐富的資源最大限度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在教學(xué)大綱的范圍內(nèi)按照自己的興趣去學(xué)習(xí)、去探索，形成學(xué)生提問、互聯(lián)網(wǎng)找答案、教師輔導(dǎo)的自主學(xué)習(xí)教學(xué)模式，從而達(dá)到良好的教學(xué)效果。

3.互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算機(jī)教學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合

無論是對(duì)計(jì)算機(jī)基本知識(shí)的認(rèn)知，還是對(duì)計(jì)算機(jī)基本功能的應(yīng)用，脫離實(shí)際的課堂教學(xué)及固定的實(shí)踐操作難免會(huì)讓學(xué)生厭學(xué)，如果將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用其中，把互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)生感興趣的與時(shí)代接軌的實(shí)例運(yùn)用到教學(xué)中，就能夠很好地保持學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的狀態(tài)。中職院校是為社會(huì)培養(yǎng)側(cè)重實(shí)踐操作能力的技工人才，把計(jì)算機(jī)教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生所學(xué)專業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合起來，在中職計(jì)算機(jī)教學(xué)要求中顯得尤為重要。

篇（3）

傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的主體假設(shè)是會(huì)計(jì)工作的空間范圍，主體假設(shè)讓會(huì)計(jì)的六要素有了歸屬，而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)的會(huì)計(jì)主體在不斷變化，已經(jīng)和傳統(tǒng)意義上的企業(yè)組織有所不同，企業(yè)能夠借助網(wǎng)絡(luò)的力量在滿足市場(chǎng)需要的情況下，迅速重組，在完成任務(wù)后又可以解散。這使得會(huì)計(jì)核算主體模糊化，我們需要重新認(rèn)識(shí)會(huì)計(jì)主體假設(shè)的空間范圍。會(huì)計(jì)持續(xù)經(jīng)營(yíng)和會(huì)計(jì)分期假設(shè)規(guī)定了會(huì)計(jì)工作核算的時(shí)間范圍，持續(xù)經(jīng)營(yíng)是前提條件，這樣才能讓收入和培養(yǎng)有時(shí)間分期配比。但在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，信息的飛速流動(dòng)，企業(yè)隨時(shí)都能夠解散。而且網(wǎng)絡(luò)的虛擬公司有時(shí)就像個(gè)臨時(shí)性組織，這極端的縮短了會(huì)計(jì)的時(shí)間界限，這種情況下的權(quán)責(zé)發(fā)生制還能不能適用值得思考。

1.2組織管理模式的變化

傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算人員一般只有出納，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員組成，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和電算化后，需要增加計(jì)算機(jī)操作人員、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)人員和系統(tǒng)管理人員。業(yè)務(wù)范圍除了基本的核算記賬業(yè)務(wù)外，網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)會(huì)繼承很多管理的功能。整個(gè)業(yè)務(wù)流程也相應(yīng)的發(fā)生了變化，以前的操作過程比較繁瑣，首先會(huì)計(jì)進(jìn)行核算，然后由會(huì)計(jì)主管審核，最后讓領(lǐng)導(dǎo)決策簽字。網(wǎng)絡(luò)化后大大提高了效率，免去了人工遞交的過程，讓計(jì)算機(jī)處理然后通過網(wǎng)絡(luò)傳遞，相關(guān)人員對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行處理就可以了。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)大多在事中或者事后進(jìn)行核算，因?yàn)樨?cái)務(wù)人員大部分時(shí)間都被繁雜的數(shù)據(jù)所占用了，并且容易出錯(cuò)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)能通過網(wǎng)絡(luò)分布式方式，讓會(huì)計(jì)人員快速的處理，從而有時(shí)間進(jìn)行更有效地分析和決策上面來，做到事前控制。

1.3加劇內(nèi)部控制和信息安全風(fēng)險(xiǎn)

雖然基于互聯(lián)網(wǎng)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)極大的提高了效率，使得信息在企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門能夠快速的流動(dòng)。企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、銀行等其他外部單位的溝通也非常方便。但是開放必然帶來風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)構(gòu)成非常復(fù)雜，需要各種要素共同配合才能工作。硬件配置、軟件功能、系統(tǒng)操作都會(huì)影響整個(gè)業(yè)務(wù)，還有外部人員的惡意攻擊，設(shè)置內(nèi)部人員的非法訪問都是潛在的風(fēng)險(xiǎn)。信息安全是電子商務(wù)的關(guān)鍵，是會(huì)計(jì)安全的核心，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放性必然會(huì)使得會(huì)計(jì)信息失真的可能性加大。因?yàn)樾畔⑹峭ㄟ^網(wǎng)絡(luò)通信線路傳輸?shù)模梢员粩r截和竊取，而且這個(gè)過程容易被刪除和隱匿，不容易被發(fā)現(xiàn)和取證。

1.4網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)復(fù)合型人才短缺

網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)需要大量既懂財(cái)務(wù)又懂計(jì)算機(jī)的復(fù)合型人才。他們需要熟悉財(cái)務(wù)準(zhǔn)則來執(zhí)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，處理實(shí)踐中的各種問題，還要懂網(wǎng)絡(luò)和電算化的知識(shí)，來進(jìn)行操作處理數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，并傳遞報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)高層。目前，這種財(cái)務(wù)人員在我國(guó)比較少，所以嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的發(fā)展。

1.5互聯(lián)網(wǎng)會(huì)計(jì)法律滯后

當(dāng)今電子商務(wù)，電子金融的發(fā)展太過迅猛，各種電子商務(wù)企業(yè)和業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，而國(guó)家法律在這方面還比較滯后，使得一些違法犯罪分子有機(jī)乘，尤其在會(huì)計(jì)方面的法律中，沒有對(duì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)有明確的規(guī)定，不能解決網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)中遇到的問題。

二、互聯(lián)網(wǎng)會(huì)計(jì)面臨問題的幾點(diǎn)解決方法

2.1強(qiáng)化組織流程的控制和管理

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，要保證每個(gè)財(cái)務(wù)人員輸入數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，而且要職能分工，互相牽制。做好授權(quán)的管理，無權(quán)限的人員不能越權(quán)訪問，并且增加電算化審計(jì)人員，不定期的進(jìn)行檢查。

2.2強(qiáng)化企業(yè)的會(huì)計(jì)信息安全

加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟硬件的安全措施，建立防火墻，提高密碼技術(shù)。隔離企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)，不允許內(nèi)部人員從內(nèi)網(wǎng)訪問外網(wǎng)并傳輸數(shù)據(jù)，也不允許外部人員從外網(wǎng)訪問內(nèi)網(wǎng)。另外還要定期備份數(shù)據(jù)和硬件維護(hù)。

2.3大力培養(yǎng)復(fù)合型人才

網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)是計(jì)算機(jī)和會(huì)計(jì)的統(tǒng)一，相關(guān)人員必須掌握相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還要會(huì)運(yùn)用信息技術(shù)，這樣才能更好利用互聯(lián)網(wǎng)會(huì)計(jì)，發(fā)揮出其應(yīng)有的效果。我們可以通過高等教育開設(shè)相關(guān)的課程來培養(yǎng)，也可以通過社會(huì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來培養(yǎng)這些人才，還可以通過會(huì)計(jì)人員的繼續(xù)教育來實(shí)現(xiàn)。

篇（4）

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)會(huì)計(jì)電算化的有利影響

（一） 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)更加科學(xué)

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的會(huì)計(jì)電算化已經(jīng)具備向企業(yè)各類管理人員提供各種企業(yè)內(nèi)外部信息和各種經(jīng)營(yíng)分析的功能，豐富全面的決策信息與方便靈活的決策功能將使企業(yè)的管理工作由原來僅限于少數(shù)高層人員轉(zhuǎn)變?yōu)楦嗟闹袑庸芾砣藛T。外部環(huán)境的要求，會(huì)計(jì)電算化提供的可能，使企業(yè)中許多管理和技術(shù)人員參與決策工作，相應(yīng)地許多決策問題也不必再層層上報(bào)，層層審批了。這種趨勢(shì)導(dǎo)致了企業(yè)決策權(quán)力向下層轉(zhuǎn)移并逐步分散化，企業(yè)改變了原來的集權(quán)結(jié)構(gòu)，使得組織結(jié)構(gòu)更加科學(xué)。

（二）改變了內(nèi)部控制的方法

內(nèi)部控制的對(duì)象發(fā)生變化。無紙化作業(yè)使會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)缺乏交易痕跡，由對(duì)人的控制為主轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)人、機(jī)控制相結(jié)合為主。

3、控制范圍變大。傳統(tǒng)的內(nèi)部控制主要針對(duì)交易處理，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會(huì)計(jì)電算化的數(shù)據(jù)處理改變了原有的封閉式系統(tǒng)環(huán)境，表現(xiàn)出開放性、共享性、分散性的特點(diǎn)。企業(yè)的內(nèi)部控制不再局限于企業(yè)的內(nèi)部，而是擴(kuò)展到企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間、企業(yè)與國(guó)家之間。利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制的宏觀化，擴(kuò)大企業(yè)的內(nèi)部控制范圍。

（三）會(huì)計(jì)核算的效率增強(qiáng)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，會(huì)計(jì)部門人員不僅利用計(jì)算機(jī)完成最基本的數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)，而且還能利用計(jì)算機(jī)完成很多復(fù)雜的勞動(dòng)，如煩瑣數(shù)據(jù)的計(jì)算、多項(xiàng)數(shù)據(jù)的校對(duì)等，原來必須由很多人共同才能完成的工作，現(xiàn)在依靠計(jì)算機(jī)的技術(shù)，一個(gè)人就可以完成很復(fù)雜的數(shù)據(jù)核算工作，使會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理速度效率達(dá)到更高層次。

二、網(wǎng)絡(luò)化給會(huì)計(jì)電算化帶來的風(fēng)險(xiǎn)

（一）互聯(lián)網(wǎng)的信息共享給會(huì)計(jì)電算化帶來的風(fēng)險(xiǎn)

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放式的網(wǎng)絡(luò)，在這個(gè)開放式的環(huán)境中，一切信息在理論上都是可以被訪問到的，除非它們斷開與互聯(lián)網(wǎng)的連接。因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息系統(tǒng)很難避免被非法訪問和侵襲，極有可能遭到黑客對(duì)信息的非法竊取和病毒對(duì)信息的胡亂篡改。這種危險(xiǎn)既可能來自內(nèi)部也可能來自外部，這種信息被竊取或被篡改所帶來的損失對(duì)企業(yè)來說是無法估計(jì)的，所以開放式的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境威脅到信息的安全，威脅到企業(yè)會(huì)計(jì)電算化工作的生存和發(fā)展。

（二）增加了內(nèi)部控制的難度

在手工會(huì)計(jì)系統(tǒng)中，原始的信息被記錄在原始憑證或紙制的賬簿上，會(huì)計(jì)人員若修改一般會(huì)留下修改痕跡，而且一些重要的會(huì)計(jì)信息還必須得到相關(guān)管理人員的簽字和蓋章，加強(qiáng)了會(huì)計(jì)信息的安全性。而在網(wǎng)絡(luò)化會(huì)計(jì)電算化方式下，網(wǎng)絡(luò)的開放性使會(huì)計(jì)信息的安全性受到了前所未有的威脅，主要表現(xiàn)為會(huì)計(jì)信息的被竊取和篡改上。此外，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)下的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)高度集中于電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，在操作時(shí)，除了工作人員的疏忽大意造成信息損失外，還有可能會(huì)被一些別有用心的人盜取、篡改企業(yè)的一些重要的信息。從內(nèi)部控制角度來講，網(wǎng)絡(luò)化給企業(yè)的會(huì)計(jì)電算化帶來了風(fēng)險(xiǎn)。

（三）內(nèi)部控制的內(nèi)容變得更加復(fù)雜，檔案保管需要有新的措施

會(huì)計(jì)電算化的應(yīng)用，給會(huì)計(jì)工作增加了新內(nèi)容，不僅要保存好相關(guān)的紙質(zhì)數(shù)據(jù)文件，還要保存、保管好已存儲(chǔ)在電子介質(zhì)中的各種會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)程序。

與手工會(huì)計(jì)相比，增加了許多內(nèi)容，如編程、 維護(hù)人員與計(jì)算機(jī)操作人員內(nèi)部控制、計(jì)算機(jī)和磁盤內(nèi)會(huì)計(jì)信息的安全保護(hù)、計(jì)算機(jī)病毒防治，以及計(jì)算機(jī)操作管理等，涉及許多新的會(huì)計(jì)檔案，需要更為安全妥善的保管措施。

三、完善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會(huì)計(jì)電算化工作的措施

（一）計(jì)算機(jī)病毒防范與控制

計(jì)算機(jī)病毒對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全造成極大的危害，會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)一旦遭到破壞，將會(huì)造成極大的損失。有些會(huì)計(jì)人員天真的以為安裝了殺毒軟件就什么都不怕了，但是要知道病毒的變種和更新是非常快的，即便是安裝了殺毒軟件，也絕不意味著就可以高枕無憂。防范病毒要加強(qiáng)安全教育，建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行防范病毒管理制度。

（二）提高會(huì)計(jì)電算化軟硬件設(shè)施的管理

主要管理方法有：

對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備的安裝使用環(huán)境加強(qiáng)管理，定期檢測(cè)和維修。一旦中了病毒，立即采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理，以保證會(huì)計(jì)信息不被惡意篡改和盜取。

3、配備備用電力設(shè)施以防電力的中斷造成十分嚴(yán)重的后果，并且做好針對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的多機(jī)熱備份工作，當(dāng)一臺(tái)服務(wù)器發(fā)生故障時(shí)，另一臺(tái)服務(wù)器會(huì)立即承擔(dān)故障服務(wù)器的工作。

（三）加強(qiáng)會(huì)計(jì)信息化下的組織和人員控制

會(huì)計(jì)信息化下的人員控制。人是會(huì)計(jì)信息內(nèi)部控制系統(tǒng)中最重要的因素。企業(yè)應(yīng)對(duì)各個(gè)崗位的性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行分析，保證各個(gè)崗位人員權(quán)利和義務(wù)相適應(yīng)。

3、健全會(huì)計(jì)檔案管理制度

會(huì)計(jì)信息化下的會(huì)計(jì)檔案與傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案有很多不同，因此企業(yè)應(yīng)專門指定負(fù)責(zé)人，并制定備份、歸檔、借閱制度以及防磁、防火、防潮、防盜措施。建立完善的檔案管理制度，保證檔案資料的完整性和安全性，這不僅可以提高系統(tǒng)的可維護(hù)性，而且還可以減少使用過程中錯(cuò)誤操作的機(jī)會(huì)，從而使系統(tǒng)能夠高效運(yùn)行。

（四）加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)

內(nèi)部審計(jì)既是企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)的重要組成部分，也是強(qiáng)化內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督的制度安排。對(duì)會(huì)計(jì)資料定期進(jìn)行審計(jì)，審查電算化會(huì)計(jì)賬務(wù)處理是否正確，是否遵照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定；審查電子數(shù)據(jù)與書面資料是否一致；審核費(fèi)用簽字是否符合有關(guān)內(nèi)控制度，憑證附件是否規(guī)范完整；監(jiān)督數(shù)據(jù)保存方式的安全性和合法性，防止發(fā)生非法修改歷史數(shù)據(jù)的現(xiàn)象；對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行各環(huán)節(jié)進(jìn)行審查，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)堵塞漏洞等。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的內(nèi)部控制仍存在很多問題。要完善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)會(huì)計(jì)電算化工作，需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)防范措施、健全組織和人員機(jī)構(gòu)，建立全面規(guī)范的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作。只有在實(shí)際工作中貫徹執(zhí)行之，使會(huì)計(jì)電算化工作真正做到制度化、規(guī)范化，才能真正有效地建立會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)，從而從根本上提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會(huì)計(jì)電算化工作的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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[5] 郭慶文．實(shí)行會(huì)計(jì)電算化必須加強(qiáng)信息安全管理．事業(yè)財(cái)會(huì)，2008；

篇（5）

網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì),是指在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下對(duì)各種交易和事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量和披露的會(huì)計(jì)活動(dòng)。它是建立在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基礎(chǔ)上的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng),它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程記賬、報(bào)賬、查賬、監(jiān)控等遠(yuǎn)程處理，事中動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)核算與在線財(cái)務(wù)管理、支持電子單據(jù)與電子貨幣、改變財(cái)務(wù)信息的獲取與利用方式,是一種全新的財(cái)務(wù)管理模式，是電子商務(wù)的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的興起雖然迎合了計(jì)算機(jī)發(fā)展的新潮流，但也有許多缺點(diǎn)及不足。筆者就此作一討論。

一、網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的特點(diǎn)

（一）網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)改變了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的空間和時(shí)效。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，任何物理距離都將變成鼠標(biāo)距離，企業(yè)集團(tuán)利用網(wǎng)絡(luò)可對(duì)所有的分支機(jī)構(gòu)實(shí)行數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程處理、遠(yuǎn)程報(bào)賬、遠(yuǎn)程報(bào)表、遠(yuǎn)程審計(jì)遠(yuǎn)距離財(cái)務(wù)監(jiān)控，也可很方便地掌握和監(jiān)控庫(kù)存，銷售點(diǎn)經(jīng)營(yíng)等業(yè)務(wù)情況；同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)下屬分支機(jī)構(gòu)實(shí)行數(shù)據(jù)處理和財(cái)務(wù)資源的集中管理，并可將眾多的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中處理，集中調(diào)配資金，節(jié)約費(fèi)用開支，拓展財(cái)務(wù)管理的空間。同時(shí)基于網(wǎng)絡(luò)資源共享性的互聯(lián)網(wǎng)在打破了物理距離的同時(shí)還打破了時(shí)間的限制，網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)消除了財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)活動(dòng)運(yùn)作上的時(shí)間差，及時(shí)生成各種財(cái)務(wù)信息，加快了財(cái)務(wù)管理的時(shí)效。

（二）網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)使財(cái)務(wù)信息網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)化。在桌面財(cái)務(wù)管理模式下，信息載體數(shù)據(jù)主要是紙質(zhì)頁(yè)面和鍵盤數(shù)據(jù)，而網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)下信息無紙化變成網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)，可供相關(guān)使用者隨時(shí)取用，結(jié)算支付電子貨幣化。電子貨幣的動(dòng)用提高了結(jié)算效率，加快了資金周轉(zhuǎn)，降低了企業(yè)的資金成本，提高了企業(yè)管理效率。

（三）網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)跟蹤。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)下的會(huì)計(jì)核算從會(huì)計(jì)電算化的事后靜態(tài)核算轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的事中動(dòng)態(tài)核算。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的處理實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)跟蹤功能,信息使用者可通過上網(wǎng)訪問企業(yè)的主頁(yè),隨時(shí)掌握企業(yè)最新財(cái)務(wù)信息,使企業(yè)管理者隨時(shí)獲取本企業(yè)及相關(guān)企業(yè)的有關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo),進(jìn)行分析比較,及時(shí)做出正確預(yù)測(cè)及決策。

（四）網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)使信息的獲取更具針對(duì)性。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中,使用者可以根據(jù)自己的需要獲取相關(guān)會(huì)計(jì)信息,并可對(duì)這些信息進(jìn)行進(jìn)一步的處理，使信息的獲取過程具有交互性，如自己建立索引，若按報(bào)表項(xiàng)目建立索引,就相當(dāng)于根據(jù)自己的需要生成一個(gè)簡(jiǎn)化的財(cái)務(wù)報(bào)告;若按部門建立索引，就可獲得企業(yè)的分部報(bào)告，若按時(shí)間建立索引，就可以獲得各個(gè)時(shí)期的財(cái)務(wù)報(bào)告。

二、網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)面臨的問題

（一）會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、可靠性。在網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)環(huán)境下,盡管信息傳遞的無紙化可以有效避免一些由于人為原因而導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息失真的現(xiàn)象,但仍不能排除電子憑證、電子賬簿可能被隨意修改而不留痕跡的行為。會(huì)計(jì)信息在網(wǎng)上傳遞過程中,隨時(shí)可能被網(wǎng)絡(luò)黑客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非法截取并惡意篡改,同時(shí),病毒也會(huì)影響信息的安全性和真實(shí)性,這些都是亟待解決的問題。

（二）財(cái)務(wù)信息的保密性。企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)屬企業(yè)重大商業(yè)機(jī)密,在網(wǎng)絡(luò)傳遞過程中,有可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非法截取,導(dǎo)致不可估量的損失。因此,保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全亦不容忽視。

（三）電子數(shù)據(jù)的法律效力。在法律上能否接受計(jì)算機(jī)記錄的電子會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)(無紙化數(shù)據(jù))作為有效的證據(jù),已是一個(gè)國(guó)際性的問題。特別是無紙化的電子會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)能否作為審計(jì)和稅務(wù)檢查的有效證據(jù),是會(huì)計(jì)面臨的亟待解決的問題。

（四）電子原始數(shù)據(jù)的審核和確認(rèn)。會(huì)計(jì)人員怎樣審核和確認(rèn)存放在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中(以磁盤或光盤存儲(chǔ))的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)的原始形式是一致的。確保這些電子數(shù)據(jù)是以原始形式保存下來的無紙信息系統(tǒng)有效性的關(guān)鍵。所以,會(huì)計(jì)人員要審核一份企業(yè)交易的電子原始數(shù)據(jù),就不是簡(jiǎn)單地像傳統(tǒng)會(huì)計(jì)審閱紙張式原始憑證那樣,而是要考慮到電子原始數(shù)據(jù)生成的確認(rèn)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的管理控制以及傳遞過程和方法的可靠性。

（五）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性。網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍,它使企業(yè)在利用Internet尋找潛在貿(mào)易伙伴、完成網(wǎng)上交易的同時(shí),也將自己暴露于風(fēng)險(xiǎn)之中。一是泄密，未授權(quán)人員非法侵入企業(yè)信息系統(tǒng),竊取企業(yè)的商業(yè)機(jī)密,從而侵吞企業(yè)財(cái)產(chǎn)或出賣商業(yè)機(jī)密換取錢財(cái)；二是惡意攻擊。網(wǎng)絡(luò)黑客的蓄意破壞或者病毒的感染,將可能使整個(gè)系統(tǒng)陷于癱瘓。

三、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)應(yīng)采取的措施

（一）立法方面。應(yīng)盡快建立和完善電子商務(wù)法律法規(guī)，制定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、規(guī)范，網(wǎng)上交易的購(gòu)銷及支付、核算行為準(zhǔn)則，保障電子數(shù)據(jù)成為有效的法律證據(jù)。類似這樣的法律的制定是推進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的開展和會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化的必需條件。

（二）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全方面。在建立網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)時(shí),對(duì)于重要的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)加電磁屏蔽,以防止電磁輻射和干擾;制定防火、防水、防盜、防鼠的措施; 在操作系統(tǒng)中建立數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)構(gòu), 并對(duì)有關(guān)的訪問客戶進(jìn)行多層次認(rèn)證，修改文件和數(shù)據(jù)必須登錄備查，當(dāng)有非法用戶企圖登錄或錯(cuò)誤口令超限額使用時(shí),系統(tǒng)會(huì)鎖定終端,凍結(jié)此用戶標(biāo)識(shí),記錄有關(guān)情況,并立即報(bào)警。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行的安全管理和磁介質(zhì)檔案保存管理, 加強(qiáng)核心數(shù)據(jù)的備份和硬件的維護(hù)，防止計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全防范能力。

篇（6）

引言

英語(yǔ)寫作教學(xué)是大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的一個(gè)重要組成部分。教育部高等教育司2004年最新頒布的《大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)要求》（試行）（以下簡(jiǎn)稱《教學(xué)要求》）強(qiáng)調(diào)大學(xué)英語(yǔ)的教學(xué)模式應(yīng)“充分利用多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采用新的教學(xué)模式改進(jìn)原來的以教師講授為主的單一課堂教學(xué)模式”。由此可見，網(wǎng)絡(luò)輔助下的大學(xué)英語(yǔ)寫作教學(xué)模式順應(yīng)了《教學(xué)要求》所提出的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的發(fā)展方向，能夠?yàn)閭鹘y(tǒng)的英語(yǔ)寫作教學(xué)帶來新的生機(jī)和活力。

一、網(wǎng)絡(luò)輔助大學(xué)英語(yǔ)寫作教學(xué)的物質(zhì)基礎(chǔ)

計(jì)算機(jī)軟件和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)輔助下的大學(xué)英語(yǔ)寫作教學(xué)提供了物質(zhì)基礎(chǔ)和實(shí)施條件。

（一）計(jì)算機(jī)軟件的發(fā)展

1.文字處理軟件

文字處理軟件是網(wǎng)絡(luò)輔助下的大學(xué)英語(yǔ)寫作教學(xué)中最常用的軟件系統(tǒng)，許多教學(xué)實(shí)踐證明了它是高效的英語(yǔ)寫作輔助工具。英語(yǔ)文字處理軟件的基本功能有：1）文字編輯功能。2）文件處理功能。3）排版功能。4）查找替換功能。5）檢查功能等。英語(yǔ)文字處理軟件的編輯等功能使學(xué)生可以更加簡(jiǎn)便易行地對(duì)文章進(jìn)行修改，省去了費(fèi)時(shí)費(fèi)力的重復(fù)抄寫，使學(xué)生能夠把注意力集中在對(duì)文章思路、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、語(yǔ)言表達(dá)等方面的斟酌和修改上。許多研究表明，通過使用文字處理軟件進(jìn)行英語(yǔ)寫作教學(xué)，可以提高學(xué)生修改文章的自覺性和自主性，使學(xué)生愿意在英語(yǔ)寫作中花費(fèi)更多的時(shí)間進(jìn)行自主修改，其英語(yǔ)寫作的質(zhì)量也得到了明顯提高。

2.專用于寫作教學(xué)的軟件

除文字處理軟件外，還有專門用于寫作教學(xué)的軟件系統(tǒng)，這些軟件種類繁多，功能各異。有些軟件輔助寫作全過程，有些軟件則輔助寫作過程的某一環(huán)節(jié)。這些軟件的主要類型有：1）引導(dǎo)寫作型軟件。這類軟件可以提供不同文體的模板和語(yǔ)句、詞匯信息，可以通過給出提示、問題等形式幫助學(xué)生構(gòu)思文章結(jié)構(gòu)，組織寫作素材、展開有效聯(lián)想、羅列文章提綱等。2）錯(cuò)誤檢查型軟件。錯(cuò)誤檢查包括單詞的拼寫、句子的句法、文體的格式，易混淆詞語(yǔ)或詞組的檢查等。盡管這類軟件的語(yǔ)法錯(cuò)誤查出率很有限，但還是受到了學(xué)生的喜愛和認(rèn)可，因?yàn)檫@類軟件不僅能夠幫助學(xué)生修改語(yǔ)法、句法、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的錯(cuò)誤，還能夠增強(qiáng)學(xué)生對(duì)英語(yǔ)寫作基本技能的掌握和基本原則的認(rèn)識(shí)。3）更新格式型軟件。這類軟件可以重新組織安排文章的格式，突出某些內(nèi)容以引起學(xué)生的注意，促使其進(jìn)行思考分析并進(jìn)一步修改自己的文章。4）文體分析型軟件。這類軟件可對(duì)文章的可讀性進(jìn)行分析，可以幫助學(xué)生提高讀者意識(shí)。5）學(xué)生對(duì)話討論軟件。這種軟件可以通過引導(dǎo)學(xué)生閱讀其他作者的文章，促使學(xué)生對(duì)他人文章的優(yōu)缺點(diǎn)給予評(píng)論。6）輔助教師批改型軟件。這類軟件可以對(duì)文章的詞頻、句式、段落及文章長(zhǎng)度等信息進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，再根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)文章進(jìn)行評(píng)判。這類軟件可以為教師提供一些總體性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，使學(xué)生在認(rèn)識(shí)寫作錯(cuò)誤的同時(shí)，看到得以量化的自己寫作質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

（二）網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心所作的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截至2010年12月，我國(guó)IPv4地址數(shù)量達(dá)到2.78億，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，較2009年底增加7 330萬(wàn)人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，較2009年提高5.4個(gè)百分點(diǎn)。寬帶網(wǎng)民規(guī)模為4.5億，固定網(wǎng)絡(luò)用戶中的寬帶普及率達(dá)到98.3%。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為大學(xué)生提供了前所未有的學(xué)習(xí)空間，它為學(xué)生創(chuàng)造了理想的語(yǔ)言交際環(huán)境，為大學(xué)英語(yǔ)寫作教學(xué)注入了新活力。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行語(yǔ)言交流又分為局域網(wǎng)交流和廣域網(wǎng)交流兩大類。通過網(wǎng)絡(luò)，大學(xué)生不但能夠獲取信息，掌握知識(shí)，還可以在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間通過使用真實(shí)的目標(biāo)語(yǔ)言——英語(yǔ)與全世界的人進(jìn)行溝通和交流，這將極大地促進(jìn)他們熟練使用英語(yǔ)的能力和跨文化溝通的能力。

1.局域網(wǎng)在大學(xué)英語(yǔ)寫作教學(xué)中的應(yīng)用

局域網(wǎng)（Local Area Network），簡(jiǎn)稱LAN，是指在某一區(qū)域內(nèi)由多臺(tái)計(jì)算機(jī)互聯(lián)成的計(jì)算機(jī)組。“某一區(qū)域”指的是同一辦公室、同一建筑物、同一公司和同一學(xué)校等。在寫作教學(xué)中，可利用局域網(wǎng)的以下功能進(jìn)行教學(xué)和課內(nèi)外各種寫作活動(dòng)：1）文件服務(wù)功能。網(wǎng)絡(luò)寬帶使得教學(xué)文件、資料、信息得以快捷便利地傳輸，這大大提高了教學(xué)效率。英語(yǔ)寫作教師可以在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)置不同的文件夾用以保存各類教學(xué)檔案，還可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行理想的示范活動(dòng)，能夠清晰地演示文章、句子的重新組合和修改等活動(dòng)。2）電子郵件功能。在寫作教學(xué)中可以利用局域網(wǎng)建立電子郵件系統(tǒng)。教師可以利用這一功能給學(xué)生傳輸教學(xué)資料、布置作業(yè)、傳送PPT課件、發(fā)放練習(xí)等，還可以利用這一功能與學(xué)生交流，對(duì)教學(xué)進(jìn)行反饋，給予學(xué)生個(gè)別指導(dǎo)等。3）電子會(huì)談功能。學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)與他人進(jìn)行實(shí)時(shí)筆語(yǔ)交流被稱為電子會(huì)談。學(xué)生通過筆語(yǔ)對(duì)話，可以開發(fā)思路，討論問題，進(jìn)行各種合作性學(xué)習(xí)活動(dòng)。

2.廣域網(wǎng)在大學(xué)英語(yǔ)寫作教學(xué)中的應(yīng)用

廣域網(wǎng)（Wide Area Network），簡(jiǎn)稱WAN，是大范圍內(nèi)的計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，如一個(gè)城市、地區(qū)或國(guó)家。通過將局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)相連，局域網(wǎng)用戶就可以與外界進(jìn)行通訊聯(lián)系，可以在廣域網(wǎng)上查詢、搜索、調(diào)用資料。利用因特網(wǎng)輔助大學(xué)英語(yǔ)寫作教學(xué)，可以開展更多以學(xué)生為中心的寫作活動(dòng)：1）筆友活動(dòng)。筆友活動(dòng)是最為普遍的活動(dòng)之一，它可以是個(gè)人或團(tuán)體間的聯(lián)系。2）遠(yuǎn)距離合作。遠(yuǎn)距離合作指通過網(wǎng)絡(luò)與異地、異國(guó)的學(xué)校進(jìn)行合作，圍繞某一專題進(jìn)行多所學(xué)校甚至多國(guó)學(xué)校間的合作寫作活動(dòng)。3）電子論壇。在互聯(lián)網(wǎng)上活躍著成千上萬(wàn)個(gè)由興趣相投的人自愿組合的電子論壇，討論他們關(guān)心的問題。電子論壇有電子郵件清單，電子公告欄，萬(wàn)維網(wǎng)論壇等不同形式。4）在線寫作實(shí)驗(yàn)室。一些大學(xué)，特別是英語(yǔ)國(guó)家的大學(xué)，近年來為幫助學(xué)生進(jìn)行英語(yǔ)寫作建立了在線寫作實(shí)驗(yàn)室（Online Writing Lab），簡(jiǎn)稱OWL。這類寫作實(shí)驗(yàn)室可以為學(xué)生提供各種在線的寫作指導(dǎo)及答疑解惑，還可以提供各種有效的寫作參考資料。

二、網(wǎng)絡(luò)輔助英語(yǔ)寫作教學(xué)應(yīng)遵循的幾個(gè)原則

盡管我國(guó)已經(jīng)具備了開展網(wǎng)絡(luò)輔助下的大學(xué)英語(yǔ)寫作教學(xué)的物質(zhì)基礎(chǔ)，但在進(jìn)行該教學(xué)模式的具體實(shí)施過程中，仍有幾個(gè)原則需要遵守。

（一）整體原則

網(wǎng)絡(luò)輔助下的英語(yǔ)寫作教學(xué)系統(tǒng)是由教師、學(xué)生、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)四個(gè)相互依存和制約的要素構(gòu)成的統(tǒng)一體。要想在教學(xué)中取得良好的效果，教師就必須樹立整體原則觀念，在教學(xué)中恰當(dāng)?shù)靥幚硭膫€(gè)要素之間的關(guān)系，使傳統(tǒng)的大學(xué)英語(yǔ)寫作教學(xué)模式與網(wǎng)絡(luò)輔助下的英語(yǔ)教學(xué)模式有機(jī)結(jié)合，在保證教學(xué)整體性原則的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)功能的最大化。

（二）主體/主導(dǎo)原則

在網(wǎng)絡(luò)輔助下的英語(yǔ)寫作教學(xué)中，學(xué)生是教學(xué)的主體，多媒體和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)只是教學(xué)輔助工具。學(xué)生在學(xué)習(xí)中應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的主體性，應(yīng)積極思考，敏銳地發(fā)現(xiàn)問題，勇敢地提出問題，在教師和同學(xué)的幫助下有效地解決問題；還應(yīng)該根據(jù)自己的學(xué)習(xí)情況選擇正確的學(xué)習(xí)內(nèi)容，運(yùn)用正確的學(xué)習(xí)策略，達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果。教師則應(yīng)該在整個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)、實(shí)施、反饋過程中，指導(dǎo)學(xué)生使用正確的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)策略，安排好學(xué)習(xí)的進(jìn)度，實(shí)施有計(jì)劃的學(xué)習(xí)步驟。同時(shí)，教師還應(yīng)該對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)效果進(jìn)行必要的指導(dǎo)和監(jiān)督。這就要求教師要進(jìn)行認(rèn)真的教學(xué)設(shè)計(jì)，甄選編排高質(zhì)量的教學(xué)材料，安排嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)過程，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮學(xué)習(xí)的主體性。

（三）認(rèn)知發(fā)展原則

網(wǎng)絡(luò)輔助下的英語(yǔ)寫作教學(xué)應(yīng)遵循學(xué)生認(rèn)知的發(fā)展過程。學(xué)生的寫作過程是一個(gè)連續(xù)的思維過程。傳統(tǒng)的大學(xué)英語(yǔ)寫作教學(xué)過分強(qiáng)調(diào)單詞、語(yǔ)法、句法的準(zhǔn)確性，過分依賴寫作框架和提綱，這種模式不但無助于寫作，反而會(huì)限制學(xué)生思路的打開，破壞學(xué)生思維的連續(xù)性。寫作的目的是通過文字表達(dá)內(nèi)心思想，也就是說，文章的語(yǔ)言、形式和結(jié)構(gòu)都是為表達(dá)作者思想服務(wù)的。根據(jù)學(xué)生語(yǔ)言知識(shí)、社會(huì)知識(shí)的具體情況，網(wǎng)絡(luò)輔助下的英語(yǔ)寫作教學(xué)應(yīng)更注重合作性寫作活動(dòng)的組織，使學(xué)生有機(jī)會(huì)在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中挖掘和發(fā)揮自己的語(yǔ)言知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，從而使寫作活動(dòng)成為學(xué)生手腦并用的認(rèn)知發(fā)展過程。

（四）潛在讀者原則

在網(wǎng)絡(luò)輔助下的英語(yǔ)寫作教學(xué)中，對(duì)文章內(nèi)容方面應(yīng)強(qiáng)調(diào)主題、篇章結(jié)構(gòu)和讀者對(duì)象三個(gè)要素。Moffett（1994）曾說：“任何教寫作的人其首要任務(wù)是培養(yǎng)讀者意識(shí)，否則教學(xué)難有什么效果”。在網(wǎng)絡(luò)輔助下的大學(xué)英語(yǔ)寫作教學(xué)中，潛在讀者的范圍比傳統(tǒng)英語(yǔ)寫作教學(xué)中讀者的范圍要廣泛得多，不僅包含教師、同學(xué)還包含更廣泛范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)讀者，因此，對(duì)潛在讀者的感知和考慮是網(wǎng)絡(luò)輔助下的大學(xué)英語(yǔ)寫作教學(xué)不可忽視的重要原則。

結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)輔助下的大學(xué)英語(yǔ)寫作教學(xué)模式順應(yīng)了新的《教學(xué)要求》所提出的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)發(fā)展方向，但在進(jìn)行該教學(xué)模式的具體實(shí)施過程中，仍需遵循整體原則，主體/主導(dǎo)原則，認(rèn)知發(fā)展原則和潛在讀者原則。

篇（7）

一、我國(guó)會(huì)計(jì)電算化產(chǎn)生的背景

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，電子信息在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中得到了進(jìn)一步的發(fā)展。這就對(duì)基層財(cái)會(huì)工作提出了更高的要求。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從記賬憑證到會(huì)計(jì)報(bào)表編制過程的自動(dòng)化。會(huì)計(jì)電算化取代傳統(tǒng)會(huì)計(jì)已經(jīng)成為了不可逆轉(zhuǎn)的時(shí)代潮流。各單位要提供更為真實(shí)、可靠、及時(shí)的會(huì)計(jì)信息，以滿足投資者等各方的需要。

二、會(huì)計(jì)電算化過程中的問題

（一）從業(yè)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理。一方面，雖然會(huì)計(jì)人員所掌握的知識(shí)、理論能夠滿足手工會(huì)計(jì)核算，但會(huì)計(jì)電算化工作對(duì)會(huì)計(jì)人員提出了更高的要求。既要求會(huì)計(jì)人員掌握一定會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)，還要掌握相關(guān)的計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)軟件的操作以及相關(guān)設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)知識(shí)。積極培養(yǎng)具有復(fù)合性知識(shí)結(jié)構(gòu)的會(huì)計(jì)人員已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。一般會(huì)計(jì)人員有會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，但計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)卻很匱乏，難以勝任用計(jì)算機(jī)處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)工作。

另一方面，缺乏對(duì)傳統(tǒng)手工模式的改造,對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)設(shè)置和調(diào)整不夠。手工模式下的突出弱點(diǎn)是管理效率低下、信息不能及時(shí)處理和反饋、處理流程重復(fù)等問題,這樣就不便于減少中間環(huán)節(jié)和合并、調(diào)整簡(jiǎn)單重復(fù)的業(yè)務(wù)流程,無法按照計(jì)算機(jī)管理的特點(diǎn)重新規(guī)劃業(yè)務(wù)流程。而在實(shí)際工作中只有兩方面結(jié)合起來,才能找到最佳的人機(jī)結(jié)合方式,即以最小的成本,重新確定業(yè)務(wù)的處理流程,哪些環(huán)節(jié)應(yīng)完全由計(jì)算機(jī)代替,為適應(yīng)計(jì)算機(jī)處理,又需增加哪些環(huán)節(jié)，基層會(huì)計(jì)尤為茫然。

（二）操作人員安全保密意識(shí)差。基層安全性問題無法保證，一旦軟、硬件出現(xiàn)故障或病毒侵入，其他所數(shù)據(jù)的安全、可靠性都受到威脅；加之?dāng)?shù)據(jù)資料的存儲(chǔ)介質(zhì)發(fā)生變化，如果資料沒有定期打印存檔或隨機(jī)備份不及時(shí)，一旦出現(xiàn)故障，則損失慘重，無法彌補(bǔ)。

另一方面，保密意識(shí)淡薄也易造成巨大損失，這主要表現(xiàn)為操作權(quán)限設(shè)置不當(dāng)，操作管理不嚴(yán)。實(shí)際工作中未做到專機(jī)專人專用或者因?yàn)椴僮鳈?quán)限設(shè)置不當(dāng)和口令密碼不嚴(yán)而造成的會(huì)計(jì)責(zé)任事故時(shí)有發(fā)生。

（三）軟、硬件更新?lián)Q代慢。軟件技術(shù)水平低由于數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)功能不足，導(dǎo)致會(huì)計(jì)軟件無法滿足多用戶使用的需求。當(dāng)時(shí)配備的會(huì)計(jì)軟件選用了小型桌面數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，如Access、Foxbase等。這些數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)功能薄弱，主要面向單用戶，無法適應(yīng)多用戶并發(fā)使用，功能單一，因此越來越無法滿足企業(yè)下屬基層所站多戶日常需求。另一方面，目前隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，更換或二次開發(fā)軟件達(dá)到某些特殊要求，往往成本太高，而且難以與已有的會(huì)計(jì)系統(tǒng)配套銜接，反而影響了企業(yè)的發(fā)展。其次，我們應(yīng)用的會(huì)計(jì)軟件為初期產(chǎn)品，計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷升級(jí)，而財(cái)務(wù)軟件更新滯后，導(dǎo)致會(huì)計(jì)功能徘徊不前的尷尬局面。

（四）重視賬務(wù)功能,忽視管理功能。一直以來,會(huì)計(jì)工作主要從事事后核算,事前的分析預(yù)測(cè)和事中的控制因計(jì)算復(fù)雜而很難進(jìn)行。會(huì)計(jì)電算化的運(yùn)用和發(fā)展可以極大地發(fā)揮電子計(jì)算機(jī)卓越的計(jì)算功能,將財(cái)會(huì)人員從繁重的算賬、報(bào)賬工作中解脫出來,把主要的精力放在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理方面。然而,基層會(huì)計(jì)電算化卻存在著重視報(bào)賬功能忽視管理功能的現(xiàn)象。采用核算內(nèi)容功能較強(qiáng),而具備管理型功能的成本核算、財(cái)務(wù)指標(biāo)分析體系以及資金供求預(yù)測(cè)等模塊未被采納。限制了其管理功能,沒有充分發(fā)揮會(huì)計(jì)電算化對(duì)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的功能。

（五）會(huì)計(jì)電算化檔案管理制度不完善。由于實(shí)行會(huì)計(jì)電算化時(shí)間短,對(duì)會(huì)計(jì)電算化檔案的組成內(nèi)容不甚了解,缺乏管理經(jīng)驗(yàn),造成存儲(chǔ)會(huì)計(jì)檔案的磁盤和會(huì)計(jì)資料未能及時(shí)歸檔,已經(jīng)歸檔的內(nèi)容不完整。沒有及時(shí)制定相應(yīng)的會(huì)計(jì)電算化檔案保管人員職責(zé),從而造成會(huì)計(jì)檔案被人為破壞和自然損壞,乃至單位會(huì)計(jì)信息泄密。會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)盤的備份和清理不規(guī)范。實(shí)行會(huì)計(jì)電算化后,應(yīng)及時(shí)備份硬盤數(shù)據(jù),并且每次備份不少于兩套,分兩地存放;按時(shí)清理磁盤備份,每年至少進(jìn)行一次清除過期數(shù)據(jù)。但一些單位對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)備份管理未形成制度,隨意性大,一旦會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)出現(xiàn)故障,會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)將無法恢復(fù)。

三、針對(duì)會(huì)計(jì)電算化存在的問題提出以下對(duì)策

（一）做好系統(tǒng)實(shí)施工作。在確定系統(tǒng)目標(biāo)與規(guī)模的基礎(chǔ)上,編制實(shí)施策略和方案,制定具體規(guī)劃、實(shí)施的步驟與進(jìn)度安排、實(shí)施機(jī)構(gòu)的設(shè)置、實(shí)施各階段的任務(wù)、實(shí)施經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。對(duì)各個(gè)處理環(huán)節(jié)的功能、數(shù)據(jù)處理特點(diǎn)、權(quán)限和職責(zé)作出規(guī)劃。從而提高實(shí)施的成功率,充分體現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化的現(xiàn)代信息技術(shù)的力量。

（二）培養(yǎng)復(fù)合型的會(huì)計(jì)人才,適應(yīng)會(huì)計(jì)電算化工作的要求。會(huì)計(jì)電算化給會(huì)計(jì)工作增添了新內(nèi)容，因此從各方面要求會(huì)計(jì)人員提高自身素質(zhì)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。一方面，加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)電算化專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使財(cái)會(huì)人員熟練掌握必要的計(jì)算機(jī)知識(shí)，不斷提高操作技能。另一方面挑選和培訓(xùn)專業(yè)會(huì)計(jì)電算化和計(jì)算機(jī)復(fù)合型人才用于軟件應(yīng)用和維護(hù)。并充實(shí)到財(cái)會(huì)人員隊(duì)伍中。會(huì)計(jì)電算化要求財(cái)會(huì)人員不僅應(yīng)掌握扎實(shí)的會(huì)計(jì)知識(shí)和技能,還應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)和財(cái)務(wù)管理知識(shí)有比較深刻的了解。只有掌握了比較豐富的管理知識(shí),才能根據(jù)本單位的自身特點(diǎn),利用電算化會(huì)計(jì)的特點(diǎn),為單位預(yù)測(cè)、決策和控制等管理工作服務(wù)。

（三）完善制度,規(guī)范管理。加強(qiáng)安全保密制度的建設(shè)和執(zhí)行。實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化，必然解決信息安全問題。由于電子數(shù)據(jù)高度集中，高度依賴電腦，且受電腦病毒入侵、人為操作失誤、機(jī)器故障、非法毀損等因素影響，數(shù)據(jù)很容易被破壞，因此，會(huì)計(jì)電算化必然加強(qiáng)信息安全管理，一方面制定各種嚴(yán)格的管理制度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，加強(qiáng)管理；另一方面加強(qiáng)對(duì)員工的信息安全教育，嚴(yán)禁未經(jīng)受權(quán)人員上機(jī)操作；不能連接與業(yè)務(wù)無關(guān)的終端，禁止與互連網(wǎng)連接；采用先進(jìn)的加密技術(shù)，安裝“防火墻”，嚴(yán)防電腦病毒入侵，防止人為非法破壞數(shù)據(jù)。實(shí)踐證明，嚴(yán)格、有效的管理制度是信息安全的最好保障。（1）建立嚴(yán)格的會(huì)計(jì)電算化檔案管理制度，及時(shí)備份數(shù)據(jù)。電算化會(huì)計(jì)檔案的管理與保存容易忽視，由于電算化會(huì)計(jì)檔案是存儲(chǔ)在磁性介質(zhì)或光盤上的，根據(jù)這些信息載體的物理特性，在形成這些檔案時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備雙份即采用“AB備份法”進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份，并且每份上要注明形成檔案時(shí)的時(shí)間與操作員姓名，存放在兩個(gè)不同的地點(diǎn)，以防止地震或火災(zāi)等意外情況引起整個(gè)會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)的毀滅與系統(tǒng)的不可恢復(fù)性。在保存這些檔案時(shí)應(yīng)遠(yuǎn)離磁場(chǎng)，注意防潮、防塵等。對(duì)采用磁性介質(zhì)保存的檔案，還應(yīng)定期進(jìn)行檢查、復(fù)制，防止由于磁性介質(zhì)的損壞而使會(huì)計(jì)檔案丟失，造成無法挽救的損失。按時(shí)清理磁盤備份，每年至少進(jìn)行一次過期數(shù)據(jù)清除。除了備份之外，還應(yīng)收集計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的型號(hào)、存儲(chǔ)空間的大小、外部設(shè)備的配套類型等計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)信息。

篇（8）

文獻(xiàn)來源于高校圖書館、中國(guó)知網(wǎng)論文數(shù)據(jù)庫(kù)、EBSCO外文數(shù)據(jù)庫(kù)和購(gòu)買的外文書籍。1.2個(gè)案法從聯(lián)賽整體運(yùn)營(yíng)的角度出發(fā)，選擇發(fā)展穩(wěn)定、品牌價(jià)值高、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)合理、運(yùn)營(yíng)出色的英超聯(lián)賽，對(duì)參加2014-2015賽季英超聯(lián)賽的20家俱樂部進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究。

1.3調(diào)查法

使用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)20家俱樂部進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查主要內(nèi)容為：俱樂部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的、職能、渠道、主要模式等。

2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論概述

2.1企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展使我們的生活方式發(fā)生了天翻地覆的變化，傳統(tǒng)的商業(yè)模式今非昔比。借助互聯(lián)網(wǎng)開展商業(yè)活動(dòng)的能力逐漸成為在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志,也成為帶動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)升級(jí)和實(shí)現(xiàn)技術(shù)跨越的重要推動(dòng)力。經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)推動(dòng)著更多的傳統(tǒng)企業(yè)考慮在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的營(yíng)銷模式，探索適合自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷道路，以期在不斷變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境內(nèi)發(fā)展和保持競(jìng)爭(zhēng)力。目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷較為流行的定義大致包括三種。一、認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新型市場(chǎng)營(yíng)銷方式（美國(guó)內(nèi)達(dá)華大學(xué)朱迪•施特勞斯、上海大學(xué)瞿彭志）。二、認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是通過在線活動(dòng)建立和維護(hù)客戶關(guān)系，以協(xié)調(diào)滿足公司與客戶之間交換概念、產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。（美國(guó)康奈爾大學(xué)拉菲•）三、認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的、以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)（清華大學(xué)馮英健）。本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念界定為：通過互聯(lián)網(wǎng)將有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，以交換或促進(jìn)交換為核心進(jìn)行的滿足消費(fèi)者需求的營(yíng)銷過程。

2.2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要特點(diǎn)包括：第一，成本低，便于控制銷售預(yù)算。對(duì)不同規(guī)模的企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷降低成本的方式不同，大企業(yè)主要表現(xiàn)為宣傳費(fèi)用和溝通費(fèi)用的節(jié)省，中小企業(yè)則表現(xiàn)為營(yíng)銷中間環(huán)節(jié)的省略。第二，跨越時(shí)間空間的營(yíng)銷方式。在時(shí)間上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳輸速度快，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)全天候的經(jīng)營(yíng)與銷售；在空間上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷極大的促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，即使是跨國(guó)交易也可隨時(shí)完成。第三，消費(fèi)者為主動(dòng)的營(yíng)銷。消費(fèi)者具有主動(dòng)查詢信息的動(dòng)機(jī)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷潛力發(fā)掘的主要方面。而查詢動(dòng)機(jī)的形成主要依靠網(wǎng)絡(luò)媒介的宣傳來實(shí)現(xiàn)。第四，交互式營(yíng)銷。企業(yè)與消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)直接的溝通和交流，這種便捷的交互式營(yíng)銷也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)之一。第五，定制化營(yíng)銷。利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶的一對(duì)一服務(wù)，滿足客戶的特定需求，有利于提高顧客的忠誠(chéng)度。第六，整合性營(yíng)銷。主要體現(xiàn)在企業(yè)資源和營(yíng)銷手段的整合。上述六點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，總體上體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅是營(yíng)銷手段的變革，更是營(yíng)銷理念的創(chuàng)新，“以客戶為中心”是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心。

3英超足球俱樂部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特征分析

3.1職業(yè)足球俱樂部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要目的

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)系密切，不同行業(yè)的獨(dú)有特征決定了各行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)系的不同，職業(yè)足球俱樂部所提供的商品是多種多樣的：球票和賽事轉(zhuǎn)播權(quán)是競(jìng)技表演性質(zhì)的商品；足球裝備、紀(jì)念品、餐飲服務(wù)是球迷體驗(yàn)性質(zhì)的商品；胸前廣告、俱樂部贊助是品牌衍生性質(zhì)的商品、運(yùn)動(dòng)員培養(yǎng)與轉(zhuǎn)會(huì)是人力資源的商品。同時(shí)經(jīng)營(yíng)不同種類的商品，決定了職業(yè)足球俱樂部的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既是直接完成在線銷售的重要手段，又是整體市場(chǎng)營(yíng)銷的組成部分；既要肩負(fù)俱樂部網(wǎng)絡(luò)推廣的任務(wù)，又是服務(wù)整體營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷工具。因此，職業(yè)足球俱樂部的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的是：以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，根據(jù)俱樂部整體營(yíng)銷的戰(zhàn)略要求，通過多種方式培養(yǎng)維護(hù)球迷和消費(fèi)者、拓寬銷售渠道、提升品牌價(jià)值，有效促進(jìn)俱樂部商品與消費(fèi)者之間的交換，最終實(shí)現(xiàn)俱樂部“利潤(rùn)最大化”的目標(biāo)。

3.2英超足球俱樂部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能

3.2.1商品推廣及銷售的渠道

英超各俱樂部通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)主要有：第一，廣泛分布世界各地的消費(fèi)者具有極大的購(gòu)買潛力，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷拓寬了俱樂部在經(jīng)濟(jì)全球化形勢(shì)下的營(yíng)銷渠道。第二，互聯(lián)網(wǎng)可以滿足俱樂部提供多樣化產(chǎn)品的需求。例如，英超多家俱樂部均開設(shè)多種語(yǔ)言版本的官方網(wǎng)站，這為滿足不同語(yǔ)系國(guó)家的球迷提供了便利的同時(shí)，也有利于海外業(yè)務(wù)的開展。另外，曼聯(lián)俱樂部還在網(wǎng)絡(luò)展示產(chǎn)品圖片及介紹，吸引關(guān)注者購(gòu)買，俱樂部的官方網(wǎng)上商城僅產(chǎn)品分欄就包括足球隊(duì)服、訓(xùn)練系列、時(shí)尚、裝備、家居用品、紀(jì)念品、禮品、個(gè)性化產(chǎn)品、耐克、打折區(qū)共10個(gè)購(gòu)買專區(qū)，其中各個(gè)專區(qū)又分別設(shè)有不同系列的產(chǎn)品，如此巨大的產(chǎn)品數(shù)量如果在實(shí)體商店銷售，其成本的巨大是難以想象的，而網(wǎng)絡(luò)銷售則輕松的就解決了問題。

3.2.2與球迷溝通的工具

英超俱樂部通過加強(qiáng)與球迷的溝通，達(dá)到提升球迷忠誠(chéng)度、完善俱樂部管理、提升服務(wù)質(zhì)量的目的。營(yíng)銷界有一句名言：開發(fā)一個(gè)新客戶的成本可以維護(hù)五個(gè)老客戶。顧客流失率高的企業(yè)難以獲得穩(wěn)步的發(fā)展。大多英超俱樂部的官網(wǎng)一般都設(shè)置有球迷專區(qū)和會(huì)員專區(qū)，球迷或者消費(fèi)者可以暢所欲言對(duì)俱樂部提出贊揚(yáng)和批評(píng)，以及相關(guān)的建議。在各大體育網(wǎng)站的俱樂部新聞均設(shè)有評(píng)論欄，也可以獲取相關(guān)球迷對(duì)俱樂部行為的態(tài)度。另外，社交網(wǎng)站的興起極大拉近了球迷與俱樂部的距離。郵件許可營(yíng)銷也是英超20家俱樂部常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。在征求球迷或消費(fèi)者同意的前提下，將俱樂部的比賽比分、運(yùn)動(dòng)員新聞、產(chǎn)品促銷等信息第一時(shí)間以郵件的形式發(fā)給球迷或消費(fèi)者，而球迷和消費(fèi)者也可以通過郵件的形式將產(chǎn)品評(píng)價(jià)或?qū)銟凡堪l(fā)展的建議等反饋給俱樂部。

3.2.3促進(jìn)公共關(guān)系的媒介

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在促進(jìn)俱樂部商品及服務(wù)的銷售時(shí)，也是用來維護(hù)公共關(guān)系（PR，publicrelation）的重要媒介。體育公共關(guān)系是由三個(gè)完整的要素構(gòu)成的,即體育組織、公眾和體育信息傳播。互聯(lián)網(wǎng)己經(jīng)成為了連接體育組織與其特定公眾之間的重要紐帶。英超俱樂部通過網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)公共關(guān)系的主要對(duì)象包括：媒體、消費(fèi)者、贊助商、其他俱樂部、社會(huì)公眾。通過互聯(lián)網(wǎng)，英超俱樂部俱樂部還可以及時(shí)的解決俱樂部的公關(guān)危機(jī)，例如對(duì)于重要球員或教練轉(zhuǎn)會(huì)謠言的澄清，對(duì)俱樂部財(cái)政問題的主動(dòng)報(bào)道，都能夠通過網(wǎng)絡(luò)迅速的傳播至各地球迷處，最大幅度的限制危機(jī)帶來的不利因素，維護(hù)俱樂部公共形象。

3.2.4營(yíng)銷研究的新手段

互聯(lián)網(wǎng)將俱樂部與球迷聯(lián)系到了一起，它在為球迷提供大量俱樂部相關(guān)信息的同時(shí)，也為俱樂部提供了一個(gè)精確的研究工具，使俱樂部及時(shí)了解球迷群體的基本情況。英超俱樂部通過會(huì)員注冊(cè)（基本信息）、用戶問卷調(diào)查（觀點(diǎn)或態(tài)度信息）等方式建立大規(guī)模的球迷和消費(fèi)者的數(shù)據(jù)信息庫(kù)，為俱樂部整體營(yíng)銷的方向提供重要的參考。當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，球迷群體的相關(guān)信息顯得更為珍貴。在購(gòu)物或現(xiàn)場(chǎng)觀賽后，俱樂部還可以設(shè)置簡(jiǎn)短的評(píng)價(jià)選項(xiàng)供消費(fèi)者選擇，例如服裝或紀(jì)念品的質(zhì)量、賽場(chǎng)安保或食物供應(yīng)等，不斷的獲取消費(fèi)者和球迷對(duì)俱樂部的反饋信息，有利于俱樂部控制今后具體工作的改進(jìn)內(nèi)容，逐步完善產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的提升。而球迷或消費(fèi)者的反饋得到重視，也能提高他們對(duì)于俱樂部的忠誠(chéng)度。

3.3英超足球俱樂部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道特征

最近有學(xué)者提出：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含網(wǎng)絡(luò)推廣與電子商務(wù)兩大要素，是以網(wǎng)絡(luò)推廣為“攻心”手段，實(shí)現(xiàn)銷售的新興營(yíng)銷模式。其中網(wǎng)絡(luò)推廣主要就是基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷推廣，而電子商務(wù)則是指基于網(wǎng)絡(luò)的銷售。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道是借助互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié),它一方面要為消費(fèi)者提供信息,讓消費(fèi)者進(jìn)行選擇；另一方面,在消費(fèi)者選擇產(chǎn)品后要能完成支付的交易手續(xù)。多樣化且能夠吸引球迷或消費(fèi)者眼球的信息渠道、簡(jiǎn)便快捷安全性高的的交易渠道是達(dá)到理想網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)的前提。

3.3.1信息渠道多樣化

官方網(wǎng)站。俱樂部官網(wǎng)是連接球迷、消費(fèi)者與俱樂部最重要的信息平臺(tái)之一。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參加2014-2015賽季英超聯(lián)賽的20家俱樂部均設(shè)置有自己獨(dú)立域名的官方網(wǎng)站。俱樂部官網(wǎng)為球迷和消費(fèi)者提供的信息主要包括：各年齡段球隊(duì)相關(guān)的基本信息和新聞、俱樂部比賽的預(yù)告與回顧、俱樂部的基本信息、球票和商品信息、俱樂部提供的餐飲服務(wù)信息、球迷論壇、會(huì)員之家、社交網(wǎng)站及贊助商的鏈接等。球迷或消費(fèi)者可以從俱樂部官網(wǎng)獲取較為全面的信息。社交網(wǎng)站。英超20家俱樂部在facebook、twitter都擁有自己的官方帳號(hào)，并在官方網(wǎng)站的明顯位置設(shè)置供球迷點(diǎn)擊關(guān)注的標(biāo)識(shí)。但是，可能由于俱樂部整體發(fā)展戰(zhàn)略的不同，各俱樂部在與社交網(wǎng)站合作的數(shù)量上有所不同，其中曼聯(lián)、阿森納、利物浦、曼城、曼聯(lián)、切爾西六家俱樂部參與的社交網(wǎng)站數(shù)量較多，均超過了6個(gè)，利物浦更是在12個(gè)社交網(wǎng)站設(shè)置了帳號(hào)，其中還包括針對(duì)中國(guó)球迷開展的騰訊微博、新浪微博、微信和微視。另外還有7家俱樂部?jī)H在3個(gè)社交網(wǎng)站設(shè)置了官方帳號(hào)，而這些俱樂部多是處于聯(lián)賽積分榜的中游或下游，其綜合競(jìng)爭(zhēng)力難以與前五家俱樂部同日而語(yǔ)，且都沒有廣泛的海外球迷支持，其營(yíng)銷戰(zhàn)略有可能多是面向本土，對(duì)海外業(yè)務(wù)暫時(shí)無暇顧及。門戶網(wǎng)站。綜合類門戶網(wǎng)站中的體育版塊以及專門的體育門戶網(wǎng)站是俱樂部向社會(huì)公眾傳遞信息的又一重要渠道。由于利益取向的不同，門戶類網(wǎng)站對(duì)俱樂部的報(bào)道主要有：提供比賽視頻的在線觀看、比賽的相關(guān)數(shù)據(jù)、明星球員的表現(xiàn)、球員轉(zhuǎn)會(huì)、教練員的表現(xiàn)、球隊(duì)的技戰(zhàn)術(shù)統(tǒng)計(jì)及論壇等等，為球迷提供新聞?lì)愋畔ⅰｓw育門戶網(wǎng)站向體育愛好者提供服務(wù)，其受眾數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于足球項(xiàng)目愛好者，其的信息具有更廣泛的傳播效應(yīng)。因此，足球俱樂部必須注意處理好與各大門戶網(wǎng)站之間的公共關(guān)系，盡可能的為這些媒體提供便利的服務(wù)。球迷論壇。作為俱樂部與球迷、消費(fèi)者直接進(jìn)行交流的平臺(tái)，球迷論壇是更能體現(xiàn)“雙向性”的信息渠道。E-MAIL。以電子郵件的形式向球迷發(fā)送球隊(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的信息，具有較強(qiáng)的針對(duì)性。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，英超各俱樂部官網(wǎng)注冊(cè)成為會(huì)員之前，都需要填寫球迷的基本信息，包括姓名、年齡、性別、居住地等，這可以使俱樂部明確球迷群體的主要特點(diǎn)，將營(yíng)銷活動(dòng)更加細(xì)化。另外，球迷在注冊(cè)時(shí)可以主動(dòng)選擇是否接收俱樂部的E-MAIL，這種“網(wǎng)絡(luò)禮儀”的運(yùn)用也能增加球迷的品牌好感。還有部分俱樂部為了便于球迷獲取郵件信息采取更積極的手段，例如西布朗維奇俱樂部就專門在俱樂部官網(wǎng)的主題欄設(shè)置“新聞通訊”欄目，球迷無需注冊(cè)，直接將電子郵箱輸入即可獲得郵件信息；而桑德蘭俱樂部則在俱樂部新聞報(bào)道的一側(cè)設(shè)置快速注冊(cè)窗口，并明確每周一次的俱樂部郵件發(fā)送服務(wù)，供球迷選擇。

3.3.2交易渠道便捷化

消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易渠道完成商品的購(gòu)買，從而實(shí)現(xiàn)商品由商家向消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，英超俱樂部的球票都可通過官方網(wǎng)站直接購(gòu)買，其他商品則主要通過俱樂部官方網(wǎng)上商城和綜合類購(gòu)物網(wǎng)站銷售。通過官方網(wǎng)站銷售的比賽門票，以主場(chǎng)單場(chǎng)球票、客場(chǎng)單場(chǎng)球票、三場(chǎng)連票、季票等形式預(yù)訂和售賣。球迷還可以購(gòu)買包含大巴接送費(fèi)用的客場(chǎng)球票。在比賽門票的訂單完成之后，球迷就可以享受快遞服務(wù)，而支付方式則主要以在線支付為主。官方網(wǎng)上商城。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，英超各俱樂部均建立了官方網(wǎng)上商城的互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)，并在其官方網(wǎng)站中的顯要位置標(biāo)示出網(wǎng)上商城的鏈接，便于消費(fèi)者進(jìn)入站點(diǎn)。在俱樂部的官方網(wǎng)上商城中，消費(fèi)者可以完成對(duì)實(shí)物商品的瀏覽、選擇、購(gòu)買以及評(píng)價(jià)。綜合類購(gòu)物網(wǎng)站。在國(guó)外各大綜合類購(gòu)物網(wǎng)站（例如amazon、sportdirect、ebay）中也可以購(gòu)買英超各俱樂部的商品，但由于網(wǎng)站銷售主題的不同，各綜合類購(gòu)物網(wǎng)站中的商品數(shù)量和種類相對(duì)官方網(wǎng)上商城較少。

篇（9）

摘 要：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起打破了固有的市場(chǎng)格局，大數(shù)據(jù)時(shí)代的新型消費(fèi)者參與已經(jīng)從PC端轉(zhuǎn)向了以手機(jī)為主的移動(dòng)終端。與此同時(shí)全球的手機(jī)行業(yè)也正經(jīng)歷新一輪的洗牌。目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上以蘋果、三星為主的國(guó)外品牌占據(jù)了較大的高端市場(chǎng)份額；以中興、華為、聯(lián)想等為主的國(guó)產(chǎn)品牌則牢牢把控著中低端市場(chǎng)。在此背景下，小米手機(jī)在短短幾年時(shí)間內(nèi)的異軍突起引起行業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注。針對(duì)小米手機(jī)的成功崛起，文章以客戶關(guān)系管理理論和顧客參與理論為基礎(chǔ)，探討了粉絲參與在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要作用，分析了小米公司基于顧客參與的粉絲營(yíng)銷策略。針對(duì)小米公司粉絲營(yíng)銷中存在的問題，提出了應(yīng)對(duì)措施。

關(guān)鍵詞 ：小米手機(jī)；粉絲營(yíng)銷；參與感；互聯(lián)網(wǎng)

中圖分類號(hào)：F713.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．07．015

收稿日期：2015－02-15

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)的商業(yè)模式受到前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須從傳統(tǒng)的“生產(chǎn)＋銷售”轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹閷?dǎo)向的模式；依靠系統(tǒng)、科學(xué)的客戶關(guān)系管理獲得顧客忠誠(chéng)。目前，我國(guó)手機(jī)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)大多集中在價(jià)格層面，各大手機(jī)企業(yè)試圖通過激烈的“價(jià)格戰(zhàn)”搶占市場(chǎng)。工信部數(shù)據(jù)顯示，2014年我國(guó)手機(jī)整體產(chǎn)量達(dá)到16．3億部，同比增長(zhǎng)6．8％。377家國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)廠商共推出智能機(jī)2．86億部，占整體智能手機(jī)出貨量的17．5％，這其中又以華為、聯(lián)想、酷派等大型廠商為主。但這些強(qiáng)調(diào)規(guī)模的大型手機(jī)廠商毛利只約10％，僅能夠覆蓋公司的日常運(yùn)營(yíng)成本。而小米的凈利潤(rùn)率高達(dá)10％，這意味著小米手機(jī)2014年凈利潤(rùn)超過60億元人民幣，小米模式的成功引得其他手機(jī)廠商紛紛效仿。在此背景下，筆者試圖運(yùn)用客戶關(guān)系管理相關(guān)理論和客戶參與理論分析小米公司的營(yíng)銷創(chuàng)新實(shí)踐。為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能占得先機(jī)提供借鑒。

1 我國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展概述

1．1 我國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀

截至2014年年底，全球已有超過30億的互聯(lián)網(wǎng)用戶，較2013年同比增長(zhǎng)了5％。根據(jù)工信部中國(guó)信息通信研究院的數(shù)據(jù)，2014年全年中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)累計(jì)出貨量為4．52億部，國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)出貨量3．54億部，占手機(jī)總出貨量的78．3％。根據(jù)賽諾的零售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2014年中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)銷量約為3．87億部，相比于2013年3．76億部的銷量增長(zhǎng)2．9％。從2003年智能機(jī)走俏到如今“手機(jī)當(dāng)成電腦使”的10年過程中，國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)日趨成熟，逐漸從曾經(jīng)簡(jiǎn)單的抄襲模仿走上了如今自主研發(fā)、自力更生的道路。國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)中，華為手機(jī)依靠高質(zhì)量的硬件設(shè)備和流暢的操作系統(tǒng)形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì)；小米手機(jī)依托新型營(yíng)銷手段在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占得先機(jī)；聯(lián)想、魅族等手機(jī)也各有千秋，國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸進(jìn)入白熱化階段。但可觀的銷量背后，國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)在利潤(rùn)方面仍然與蘋果、三星等國(guó)際品牌存在一定差距。

1．2 我國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)特點(diǎn)

1．2．1 三星、蘋果壟斷高端市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)奮力追趕

在智能手機(jī)市場(chǎng)，蘋果手機(jī)依靠時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì)和極致的用戶體驗(yàn)吸引了大批果粉。三星手機(jī)在準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上開發(fā)了一系列適合各個(gè)層級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)品，不僅在高端市場(chǎng)給蘋果手機(jī)造成巨大沖擊，在中低端市場(chǎng)上也牢牢占據(jù)較大的市場(chǎng)份額。諾基亞被微軟收購(gòu)之后，在2013年10月一口氣了六款新品，基本完WindowsPhone8產(chǎn)品線的布局。但目前來看，諾基亞WP8機(jī)型尚未表現(xiàn)出強(qiáng)勁的上升勢(shì)頭。索尼與愛立信分開，再次輕裝上陣后，快速更新產(chǎn)品，以求穩(wěn)固在市場(chǎng)中的地位。但因推廣力度、功能創(chuàng)新等方面的原因，導(dǎo)致產(chǎn)品在市場(chǎng)中并未掀起大的波瀾。聯(lián)想、華為、酷派等國(guó)產(chǎn)手機(jī)奮力追趕，力求縮小與三星、蘋果的差距。2013年成為國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)集體嘗試高端市場(chǎng)的元年。

1．2．2 國(guó)產(chǎn)手機(jī)陣營(yíng)崛起，用戶關(guān)注度三年實(shí)現(xiàn)三級(jí)跳

開放的Android操作系統(tǒng)為國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)的發(fā)展提供了新的契機(jī)。2013年國(guó)產(chǎn)手機(jī)陣營(yíng)快速崛起，其品牌關(guān)注度上升勢(shì)頭猛烈。ZDC監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2013年國(guó)產(chǎn)手機(jī)關(guān)注度達(dá)到40．8％，較2011年大幅增長(zhǎng)了26．3個(gè)百分點(diǎn)。國(guó)際品牌手機(jī)關(guān)注度則由2011年的85．5％，降至2013年的59．2％。在品牌方面，聯(lián)想、華為、小米成為國(guó)產(chǎn)手機(jī)陣營(yíng)的領(lǐng)先者。國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)金立也在品牌宣傳推廣上推陳出新，重新塑造品牌形象，成功獲得了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的關(guān)注和認(rèn)可；OPPO、vivo等國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)也不斷推出迎合市場(chǎng)需求的新品，外觀設(shè)計(jì)和產(chǎn)品性能都得到很大提升，獲得年輕消費(fèi)者尤其是女性消費(fèi)者的青睞。

1．2．3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用成為智能手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展的重點(diǎn)

智能手機(jī)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展可謂并駕齊驅(qū)，智能手機(jī)終端的風(fēng)靡是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的載體，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展則是智能手機(jī)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)保持增速的催化劑和驅(qū)動(dòng)力。從目前來看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)成為智能手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展的重點(diǎn)，手機(jī)廠商在推出手機(jī)產(chǎn)品的同時(shí)會(huì)更加注重其生態(tài)系統(tǒng)即應(yīng)用的發(fā)展。

2 小米手機(jī)的營(yíng)銷戰(zhàn)略

2．1 小米公司簡(jiǎn)介

小米科技正式成立于2010年4月，是一家專注于智能手機(jī)軟件開發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)公司。小米手機(jī)是小米公司獨(dú)立研發(fā)的一款高端智能手機(jī)，產(chǎn)品堅(jiān)持“為發(fā)燒而生”的設(shè)計(jì)理念，公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)、發(fā)燒友參與開發(fā)改進(jìn)的模式，將全球最頂級(jí)元器件供應(yīng)商的產(chǎn)品和最新的移動(dòng)通訊技術(shù)運(yùn)用到每臺(tái)手機(jī)。通過公司網(wǎng)站在線銷售，超高的性價(jià)比使小米每款產(chǎn)品都成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。

2．2 小米手機(jī)的市場(chǎng)細(xì)分

小米手機(jī)的誕生和發(fā)展，打破了國(guó)際品牌長(zhǎng)期占領(lǐng)中國(guó)中高端手機(jī)市場(chǎng)的局面，其相對(duì)低廉的價(jià)格不僅適合在一線城市銷售，也適合進(jìn)軍國(guó)內(nèi)二、三線城市。小米手機(jī)著眼于手機(jī)發(fā)燒友，18－40歲的消費(fèi)者都是小米手機(jī)的消費(fèi)主體。小米的整體風(fēng)格更適合年輕人，強(qiáng)大的娛樂功能吸引著年輕消費(fèi)者。在心理因素方面小米手機(jī)以其國(guó)產(chǎn)手機(jī)的身份對(duì)消費(fèi)者更具親和力。

2．3 小米手機(jī)的市場(chǎng)定位

小米手機(jī)將產(chǎn)品定位于高性價(jià)比的發(fā)燒級(jí)智能手機(jī)；將消費(fèi)者定位為年輕、時(shí)尚的玩機(jī)人群和極度敏感的中收入人群，其中以學(xué)生一族為消費(fèi)主體；將個(gè)性定位為跟隨時(shí)尚潮流的人群和手機(jī)發(fā)燒友。

2．4 小米手機(jī)的目標(biāo)客戶群

小米手機(jī)將自己的目標(biāo)客戶群設(shè)為三大類：一是習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和從網(wǎng)絡(luò)獲取信息的人群，社會(huì)上這種易接受新事物的人群較多；二是宅男宅女們，習(xí)慣依靠互聯(lián)網(wǎng)生活，這些人長(zhǎng)期接觸并依賴網(wǎng)絡(luò)，對(duì)新事物也會(huì)有較為開放的心態(tài)；三是對(duì)價(jià)格敏感的中低收入人群，由于經(jīng)濟(jì)條件的限制使該類群體對(duì)所消費(fèi)產(chǎn)品的性價(jià)比提出更高的要求。小米手機(jī)的價(jià)格和產(chǎn)品性能同時(shí)滿足了這類群體的需求。

3 小米手機(jī)的“粉絲營(yíng)銷”策略

中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但小米手機(jī)卻能異軍突起，在成立不到5年的時(shí)間里就成為關(guān)注度排名第3的手機(jī)品牌。究其原因是小米手機(jī)成功地建立了一套完整的粉絲營(yíng)銷傳播生態(tài)系統(tǒng)。小米手機(jī)在對(duì)目標(biāo)顧客的深入洞察基礎(chǔ)上建立了以顧客需求為內(nèi)核、以新媒體為主要用戶溝通渠道、以?shī)蕵坊团枷窕癁橹饕獌?nèi)容的粉絲營(yíng)銷生態(tài)系統(tǒng)。這套生態(tài)系統(tǒng)幫助小米手機(jī)獲得了目標(biāo)顧客的喜愛。

3．1 粉絲營(yíng)銷的含義

粉絲營(yíng)銷（Fans marketing）是指企業(yè)憑借其獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品或特色服務(wù)吸引消費(fèi)者，進(jìn)而將消費(fèi)者培育成產(chǎn)品的忠實(shí)粉絲，借助粉絲間相互傳播的途徑對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和文化進(jìn)行宣傳，最終達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷的目的。粉絲營(yíng)銷的核心是在準(zhǔn)確分析粉絲心理訴求的基礎(chǔ)上建立一種讓粉絲信仰和追隨的理念，從而在心理層面上達(dá)到與品牌的情感共鳴，通過品牌的理念增加用戶的情感認(rèn)知。

3．2 粉絲營(yíng)銷的相關(guān)理論

3．2．1 顧客參與理論

顧客參與理論是指顧客參與企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)、傳遞過程的程度，或者顧客對(duì)企業(yè)生產(chǎn)或傳遞產(chǎn)品、服務(wù)過程中的貢獻(xiàn)。顧客參與的動(dòng)機(jī)包括內(nèi)部和外部利益，有形和無形利益，具體的動(dòng)機(jī)包括：產(chǎn)品或服務(wù)的使用收益、個(gè)性化需求的滿足、財(cái)務(wù)收益、聲譽(yù)獲得及其他社區(qū)相關(guān)利益。

3．2．2 “粉絲營(yíng)銷”的深層心理解構(gòu)

小米手機(jī)從品牌發(fā)展的開端就一直強(qiáng)調(diào)“用戶就是驅(qū)動(dòng)力”、“為發(fā)燒而生”的產(chǎn)品理念，在品牌理念之中第一強(qiáng)調(diào)用戶的尊崇感，第二強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的性能，加之低廉的價(jià)格，很快成為目標(biāo)顧客的首選品牌。但僅將營(yíng)銷停留在定位上還不夠，必須滿足消費(fèi)者的真正需求，建立用戶與品牌的情感連接，通過粉絲來進(jìn)行品牌營(yíng)銷。CIC與群邑智庫(kù)聯(lián)合的中國(guó)年輕人網(wǎng)論觀察白皮書《探究中國(guó)年輕人社會(huì)化媒體生活概況》顯示“年輕人會(huì)選擇幫助他們社交與表達(dá)、學(xué)習(xí)、娛樂的媒體，現(xiàn)階段的年輕人更多地將媒體看做身份構(gòu)成要素、人際關(guān)系調(diào)節(jié)工具，以及社交資本”。將年輕族群的需求進(jìn)一步分解得出為年輕族群創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)自我表達(dá)將是整體粉絲營(yíng)銷重要的內(nèi)核，社交媒體成為主要的用戶溝通渠道，而娛樂化方式、偶像崇拜將成為主要內(nèi)容。小米手機(jī)的粉絲營(yíng)銷很好地構(gòu)架了三者的完整傳播生態(tài)系統(tǒng)。

任何成功的品牌，本質(zhì)上都是為用戶創(chuàng)造一種可供消費(fèi)和追隨的文化，形成具象的準(zhǔn)信仰，這是一個(gè)相互成就的過程，而不是傳統(tǒng)意義上的商品交易過程。小米通過構(gòu)建穩(wěn)固的粉絲群，打造集群社區(qū)，通過同城會(huì)、米粉節(jié)等不斷深化社區(qū)的活力與磁場(chǎng)，藉此形成了一種文化與人格上的感召力與粉絲認(rèn)同的共振感。MIUI是目前眾包程度最高的手機(jī)OS，它在打造過程中有大量來自用戶的意見，MIUI社區(qū)針對(duì)不同的產(chǎn)品體驗(yàn)會(huì)有豐富的票選過程，令用戶可以全程參與到產(chǎn)品升級(jí)迭代中。這些用戶還按照參與度分成不同的等級(jí)，最高等級(jí)的用戶甚至可以參與到小米重大產(chǎn)品的前期規(guī)劃與決策過程，這種參與感伴隨著MIUI的成功，為粉絲創(chuàng)造了巨大的精神價(jià)值。小米甚至在品牌上都已加入了參與機(jī)制，米粉可以發(fā)出自己的聲音，米粉的喜好會(huì)主導(dǎo)小米的形象及傳播，“因?yàn)槊追郏孕∶住笔且痪鋵?shí)實(shí)在在的品牌運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)則，而不是一句口號(hào)。同時(shí)小米在儀式感上的表現(xiàn)形式更克制、收斂，更注重務(wù)實(shí)，更面向年輕人，更適應(yīng)后現(xiàn)代社會(huì)中的解構(gòu)文化。所以它去意識(shí)形態(tài)、去使命口號(hào)，但更偏向簡(jiǎn)單、直接可感知的個(gè)性抒發(fā)，更喜歡劇場(chǎng)式會(huì)上的沉浸感。這種從系統(tǒng)到品牌建立起來的參與感，為粉絲帶來巨大的精神鼓舞，在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，形成一道不可逾越的門檻。

3．3 小米手機(jī)的粉絲營(yíng)銷

3．3．1 顧客參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)

在與用戶的溝通過程中，小米手機(jī)不僅將用戶視為產(chǎn)品的使用者，而且更將粉絲視為品牌塑造的中心，在小米手機(jī)的開發(fā)者眼中粉絲也極有可能成為小米手機(jī)的開發(fā)者。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，小米手機(jī)創(chuàng)新性地引入了用戶參與機(jī)制，給予發(fā)燒友用戶參與產(chǎn)品創(chuàng)造和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。在小米手機(jī)論壇上，每周都能讀到數(shù)千篇顧客反饋的帖子，其中也不乏來自粉絲的深度體驗(yàn)報(bào)告和心得。在部分重要功能的設(shè)計(jì)和確定上，小米手機(jī)的工程師們充分挖掘并利用隱藏在論壇中的強(qiáng)大的粉絲力量，通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查及投票的方式征詢顧客的意見。這種將終端消費(fèi)者的需求及時(shí)融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中的做法無疑為小米手機(jī)創(chuàng)造了獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，小米在各大媒體社交工具上都保持零距離貼近顧客，包括小米手機(jī)的創(chuàng)始人雷軍在內(nèi)的公司高層管理者每天都會(huì)親自做一系列的客服工作，耐心解答用戶部分提問。在小米每周更新的四五十甚至上百個(gè)功能中有1/3就是來源于米粉。收納海量的用戶意見進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)和更新，與粉絲一起做好的手機(jī)，這才是小米最大的創(chuàng)新。2013年10月15日，小米VIP特權(quán)中心正式上線，每個(gè)小米VIP認(rèn)證用戶在此擁有專屬自己的VIP用戶個(gè)人主頁(yè)，享有各種尊貴特權(quán)，并可以領(lǐng)取手機(jī)勛章，享有比普通小米用戶更多的購(gòu)買優(yōu)惠和服務(wù)待遇，這是小米與用戶進(jìn)行價(jià)值連接的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。小米不是利用消費(fèi)者的炫耀心態(tài)，而是尊享心態(tài)。所謂尊享，也就是消費(fèi)者購(gòu)得產(chǎn)品后的一種尊貴享受的感覺，米粉之間因?yàn)樾∶资謾C(jī)而找到歸屬感和存在感。

3．3．2 重視新媒體營(yíng)銷

新媒體營(yíng)銷是指基于特定產(chǎn)品的概念訴求與問題分析，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性心理引導(dǎo)的一種營(yíng)銷模式。它是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在新媒體形式上的實(shí)現(xiàn)，從而達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售的目的。對(duì)于小米手機(jī)而言，獨(dú)特的內(nèi)核還需要合適的宣傳方式才能發(fā)揮作用。對(duì)此，小米手機(jī)在網(wǎng)絡(luò)媒體上建立了“微博拉新、論壇沉淀、微信客服”的粉絲維護(hù)體系。首先通過微博平臺(tái)將小米手機(jī)的信息進(jìn)行廣泛傳播，將有潛力成為核心粉絲的用戶導(dǎo)入小米的社區(qū)平臺(tái)。第二步，在小米官方網(wǎng)站建立小米社區(qū)，將有共同愛好、共同價(jià)值觀的粉絲進(jìn)行聚攏，并在小米社區(qū)平臺(tái)引導(dǎo)粉絲進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)造，并與核心的粉絲用戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系，通過一系列的優(yōu)惠措施以及尊崇體驗(yàn)帶給核心粉絲更高的溢價(jià)。最后一步，通過微信平臺(tái)對(duì)粉絲遇到的產(chǎn)品售后問題進(jìn)行維護(hù)，解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷可能產(chǎn)生的粉絲流失問題。小米手機(jī)的新媒體營(yíng)銷，借助微博、微信和論壇的力量使粉絲與手機(jī)開發(fā)者完成零距離互動(dòng)，在娛樂化的互動(dòng)過程中也增強(qiáng)了粉絲對(duì)產(chǎn)品和品牌的信任。

3．3．3 強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)渠道

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷作為一種新興的營(yíng)銷手段強(qiáng)勢(shì)崛起。而互聯(lián)網(wǎng)作為新型營(yíng)銷渠道，從銷售成本到物流供應(yīng)再到最終價(jià)值鏈的閉合完成都顛覆了傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道。從銷售成本上看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷規(guī)避了設(shè)立和進(jìn)入傳統(tǒng)銷售渠道的巨大成本；從物流供應(yīng)上看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷借助科學(xué)的物流供應(yīng)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證終端市場(chǎng)的消費(fèi)供給；從價(jià)值上看，互聯(lián)網(wǎng)銷售依靠大數(shù)據(jù)的支撐和計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持實(shí)現(xiàn)了顧客需求信息的及時(shí)反饋，整合終端需求，實(shí)現(xiàn)按需定制生產(chǎn)。對(duì)于小米手機(jī)來說，在互聯(lián)網(wǎng)上通過論壇、微博等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)聚集米粉，通過與粉絲的頻繁互動(dòng)獲取粉絲需求，向粉絲傳送產(chǎn)品信息，從而在互聯(lián)網(wǎng)上完成手機(jī)銷售的核心過程，這也是小米的粉絲營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)價(jià)值的根本環(huán)節(jié)。在互聯(lián)網(wǎng)上，小米完成了品牌的價(jià)值變現(xiàn)，直接向米粉銷售產(chǎn)品以及服務(wù)，完成商業(yè)的閉環(huán)。通過電子商務(wù)平臺(tái)銷售，最大限度地省去中間環(huán)節(jié)，降低運(yùn)營(yíng)成本和終端銷售價(jià)格；去除了線下多級(jí)渠道的盤剝，幫助小米突破了原有渠道的藩籬，這對(duì)于國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)無疑是一次充滿創(chuàng)新的嘗試。

4 小米手機(jī)“粉絲營(yíng)銷”中存在的問題

4．1 新用戶的粘性不強(qiáng)

小米的底氣就在于積聚著海量有超高忠誠(chéng)度的小米粉絲，可通過持續(xù)打造粉絲與顧客社區(qū)而面向未來。但小米的問題也在于當(dāng)用戶數(shù)量增長(zhǎng)出現(xiàn)天花板時(shí)該怎樣培育新用戶。當(dāng)新的社會(huì)斷裂出現(xiàn)后，消費(fèi)者對(duì)文化的需求也會(huì)發(fā)生改變。在自媒體迅速發(fā)展、自我意識(shí)日益崛起的今天，固有的社會(huì)層級(jí)體系逐漸被瓦解，并且新的社會(huì)形態(tài)正向個(gè)性化、集群化發(fā)展，這些基于生活方式和價(jià)值理念而聚集的群體一旦出現(xiàn)分裂的態(tài)勢(shì)后，小米基于發(fā)燒友的極客消費(fèi)文化會(huì)不會(huì)被取代？下一個(gè)或下一批更適合小米文化調(diào)性的社群又是什么？小米手機(jī)能夠飛起來源于其恰好處于一個(gè)屌絲文化盛行的風(fēng)口，憑借著細(xì)節(jié)與營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新固化了外部市場(chǎng)和用戶形成的慣性認(rèn)知。可當(dāng)屌絲長(zhǎng)大后，這一身份是否會(huì)變成令人“羞恥”的標(biāo)簽？未來用戶是否依然崇尚”屌絲”文化并以自嘲為榮來尋找社會(huì)認(rèn)同感？同時(shí)，對(duì)于小米手機(jī)粉絲而言，超出期望是米粉的心理預(yù)期，因此如何持續(xù)為粉絲帶來驚喜成為小米手機(jī)必須思考的問題。如果小米在4G這個(gè)重要發(fā)展段位被卡住了咽喉導(dǎo)致產(chǎn)品失勢(shì)，粉絲有可能粉轉(zhuǎn)黑，帶來粉絲效應(yīng)的反面作用甚至更加惡劣的影響。所有的答案都充滿不確定性，這也就意味著小米手機(jī)需要更加精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)脈搏才可能贏得未來發(fā)展的先機(jī)。

4．2 品牌管理的“快餐化”處理

粉絲在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無疑是一個(gè)利好因子，借助粉絲的認(rèn)同和追捧能帶來附加價(jià)值；但另一方面，粉絲文化是將傳統(tǒng)意義上的品牌管理施以“快餐化”處理后的產(chǎn)物，截取了品牌資產(chǎn)建立過程中的捷徑，僅僅保留并極致濃縮了“與客戶建立親密關(guān)系”這一環(huán)節(jié)，本質(zhì)上有著取巧成分。粉絲基于感性誘因而產(chǎn)生，是一種情緒化的價(jià)值認(rèn)同。在那些處于順風(fēng)口的場(chǎng)景里，粉絲能夠表現(xiàn)出高度馴化的言行，然而一旦脫離這種舒適區(qū)，粉絲在價(jià)值觀上的蛻變也將毫無阻力。因此，如何對(duì)品牌資產(chǎn)進(jìn)行可持續(xù)的擴(kuò)張、建立品牌信譽(yù)的高效評(píng)估機(jī)制等成為小米手機(jī)在持續(xù)發(fā)展過程中需要解決的問題。

5 小米手機(jī)“粉絲營(yíng)銷”策略的改進(jìn)

5．1 更好地滿足消費(fèi)者的文化需求

粉絲營(yíng)銷在某種意義上是價(jià)值觀營(yíng)銷和情感營(yíng)銷，因此植根于消費(fèi)者深度價(jià)值認(rèn)同的營(yíng)銷方式必須跟上消費(fèi)者對(duì)文化的需求。小米手機(jī)的目標(biāo)顧客隨著時(shí)間的推移會(huì)形成不同的心理訴求和價(jià)值取向。因此，在客戶關(guān)系管理過程中要同客戶建立牢固的紐帶，采取長(zhǎng)期跟蹤式調(diào)查，及時(shí)掌握客戶在各個(gè)階段的文化需求特點(diǎn)，建立情感連接和價(jià)值連接，在最有效的時(shí)間內(nèi)滿足顧客需求。

5．2 進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)價(jià)值

用戶體驗(yàn)的核心是為誰(shuí)設(shè)計(jì)，如果沒有它，就無法正確定位產(chǎn)品的發(fā)展方向。小米公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是小米手機(jī)，但公司的整體戰(zhàn)略布局卻著眼于小米手機(jī)線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的搭建，這也是小米手機(jī)培育長(zhǎng)期顧客忠誠(chéng)、提升顧客價(jià)值感知的有效手段。讓顧客認(rèn)識(shí)到小米理解他們的生活方式和價(jià)值觀，保持零距離接觸，第一時(shí)間傾聽他們的訴求。用戶對(duì)產(chǎn)品的真正體驗(yàn)，不是緊靠產(chǎn)品本身實(shí)現(xiàn)的，顧客獲取產(chǎn)品本身并不是最終目標(biāo)，這只是顧客解決問題的工具或滿足需求的載體；所以，顧客的真正目的是通過對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品的使用來獲得心理上的滿足和愉悅。因此進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)價(jià)值才能穩(wěn)固客戶關(guān)系，建立顧客忠誠(chéng)。

5．3 強(qiáng)化品牌競(jìng)爭(zhēng)力

顧客是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本，產(chǎn)品則為競(jìng)爭(zhēng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，因此產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力是獲取顧客信賴并建立長(zhǎng)期顧客忠誠(chéng)的核心。小米要進(jìn)入顧客價(jià)值鏈，融入粉絲群體的生態(tài)圈，將品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力與顧客需求完美結(jié)合。既能提供“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”的產(chǎn)品，又能帶給顧客無上的成就感和歸屬感。

5．4 大力打造網(wǎng)絡(luò)社區(qū)商務(wù)

現(xiàn)階段的小米手機(jī)有兩個(gè)重心：其一，構(gòu)建顧客社區(qū)，這是根基所在。所以，小米需花大力氣發(fā)展小米網(wǎng)和同城會(huì)，開始布局小米之家和云服務(wù)。其二，沿著顧客數(shù)字生活方式延伸終端設(shè)備，并把產(chǎn)品線的短期延伸重點(diǎn)指向?qū)鹘y(tǒng)廠商的替代。當(dāng)這兩塊業(yè)務(wù)的根基進(jìn)一步穩(wěn)健，小米會(huì)進(jìn)入計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)聯(lián)想，從而構(gòu)建完整的數(shù)字生活方式的解決方案，形成類似蘋果的十字模式。人們對(duì)蘋果的贊嘆不是iPod、iPhone、iWatch，而是你不知道它還會(huì)創(chuàng)造和顛覆什么。蘋果有非常多的機(jī)會(huì)圍繞顧客的數(shù)字生活方式去整合技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)行延伸。小米也一樣，要認(rèn)識(shí)到構(gòu)建顧客社區(qū)的價(jià)值，這將讓小米具有堅(jiān)實(shí)的顧客基礎(chǔ)。

6 結(jié)論

通過對(duì)小米公司粉絲營(yíng)銷策略的研究，本文得出了以下結(jié)論：

（1）小米手機(jī)的“粉絲營(yíng)銷”策略將目標(biāo)顧客的自我實(shí)現(xiàn)需求與產(chǎn)品開發(fā)過程完美結(jié)合，在吸引消費(fèi)者的同時(shí)也創(chuàng)造了長(zhǎng)期的顧客忠誠(chéng)和強(qiáng)大的品牌資產(chǎn)。

（2）互聯(lián)網(wǎng)渠道為小米手機(jī)完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、銷售以及售后服務(wù)提供了可能和支持。

（3）客戶關(guān)系管理和新粉絲的培育是小米手機(jī)的“粉絲營(yíng)銷”策略持續(xù)發(fā)展必須攻克的難關(guān)。

（4）在互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)下開展的“粉絲營(yíng)銷”策略只有滿足客戶需求，努力提升用戶體驗(yàn)才能形成持久的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

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5 張露．感性消費(fèi)時(shí)代下媒介市場(chǎng)推廣新模式［D］．西安：陜西師范大學(xué)，2013

篇（10）

一、會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的必要性

會(huì)計(jì)是一門技術(shù)性、實(shí)踐性較強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)高校提高會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的必須面對(duì)的重要課題。從各地人才交流會(huì)、畢業(yè)生招聘會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)上的人才需求信息中都強(qiáng)烈地感受到社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)人才的這種普遍要求，即具備一定的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)或能力、較強(qiáng)的綜合素質(zhì)等。很多招聘單位認(rèn)為，我國(guó)會(huì)計(jì)專業(yè)的大學(xué)生理論知識(shí)基本上達(dá)到專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，但他們的實(shí)踐能力普遍很弱。可見，對(duì)于會(huì)計(jì)專業(yè)人員的實(shí)踐能力越來越引起用人單位的重視，社會(huì)迫切需要重視和加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)生的實(shí)踐能力的培養(yǎng)。但是傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)實(shí)踐性教學(xué)形式單一，技術(shù)手段落后，而且僅僅停留在會(huì)計(jì)核算這一環(huán)節(jié)上，這種實(shí)踐性教學(xué)與新時(shí)期要求培養(yǎng)“能力強(qiáng)、素質(zhì)高、富有創(chuàng)新精神”的高等會(huì)計(jì)人才的目標(biāo)是不相適應(yīng)的。

二、我國(guó)會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)途徑

會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)是會(huì)計(jì)理論教學(xué)的延續(xù)、補(bǔ)充和深化。會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)具有直觀性、真實(shí)性、啟發(fā)性、實(shí)用性等特點(diǎn)，通過實(shí)踐教學(xué)可以起到親驗(yàn)實(shí)際會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、規(guī)范基本操作技能的作用。目前我國(guó)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)途徑主要包括校內(nèi)和校外的模擬實(shí)驗(yàn)。

2.校外實(shí)習(xí)基地在會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)中的運(yùn)用。會(huì)計(jì)是一個(gè)操作性較強(qiáng)的專業(yè)，僅僅通過在學(xué)校里的模擬試驗(yàn)不能完全滿足會(huì)計(jì)教學(xué)的要求，學(xué)生利用自己在校掌握的理論和實(shí)踐知識(shí)，最終檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)還是進(jìn)入企業(yè)中實(shí)習(xí)的結(jié)果，學(xué)校內(nèi)部不能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，因此，進(jìn)行校外實(shí)習(xí)基地的實(shí)踐就成為我國(guó)會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的一個(gè)重要途徑。學(xué)校和教師應(yīng)該充分利用各種資源和渠道，在公司、事業(yè)單位、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所等單位建立會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)基地或者實(shí)踐創(chuàng)新基地，并建立和完善實(shí)習(xí)基地教學(xué)評(píng)估體系，提高實(shí)習(xí)基地的建設(shè)和管理水平，為學(xué)生提供較多的課外專業(yè)性實(shí)踐機(jī)會(huì)。通過實(shí)習(xí)基地的建立，教師可以很方便地組織實(shí)習(xí)小組（3~5人為宜）定期到企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及其他業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人講解企業(yè)或事務(wù)所里發(fā)生的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。此外還可以邀請(qǐng)實(shí)務(wù)界精英來校講學(xué)，增加學(xué)生知識(shí)面，開闊視野。我國(guó)各大高等院校在會(huì)計(jì)學(xué)實(shí)習(xí)基地的建設(shè)方面，發(fā)展方向并不相同。有的學(xué)校傾向于在事務(wù)所建立實(shí)習(xí)基地，有的學(xué)校則傾向于在工業(yè)企業(yè)建立實(shí)習(xí)基地。由于院校的學(xué)科背景不同，同樣是會(huì)計(jì)專業(yè)其實(shí)習(xí)基地建設(shè)的行業(yè)選擇也不盡相同。總之，我國(guó)高等院校會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)在實(shí)習(xí)基地的建設(shè)方面，要加大對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)方向的選擇，盡量使會(huì)計(jì)學(xué)實(shí)習(xí)基地和今后學(xué)生就業(yè)的行業(yè)聯(lián)系起來。當(dāng)然，受到教學(xué)資源的限制，這種完善必然是個(gè)長(zhǎng)期的過程，也一定會(huì)隨著學(xué)校進(jìn)一步發(fā)展而更加完善。

三、會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)的保障機(jī)制

會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)踐能力的培養(yǎng)是一個(gè)系統(tǒng)的過程，需要各個(gè)方面的努力，除了上述的一些途徑以外，保障措施也尤為重要。保障措施是否有力直接影響會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)效果的好壞，這些保障措施包括：

1.高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。實(shí)踐教學(xué)效果的好壞與教師的經(jīng)驗(yàn)的多寡和能力的強(qiáng)弱密切相關(guān)。很多教師從校門到校門，博士畢業(yè)或者碩士畢業(yè)、發(fā)表過一定層次的學(xué)術(shù)論文，便順利地當(dāng)上了會(huì)計(jì)專業(yè)的老師。他們從未從事過實(shí)際業(yè)務(wù)，很難具備相應(yīng)的能力，無法從事實(shí)踐課的教學(xué)。針對(duì)高校教師這種脫離實(shí)際的現(xiàn)狀，各高校應(yīng)與會(huì)計(jì)職業(yè)界建立起廣泛的聯(lián)系和交流機(jī)制。