序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)方案范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

3、通過有效培訓(xùn)，促進(jìn)教師專業(yè)理念有轉(zhuǎn)變，專業(yè)知識有拓展，專業(yè)能力有提升；通過培訓(xùn)，營造有利教師終生學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展的良好環(huán)境，培育師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精、教科研能力強(qiáng)，能適應(yīng)新時期新課程改革需求的教師隊伍，促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展。

4、全面性原則。培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計，要從教師的實際需求出發(fā)，覆蓋到專業(yè)理念、專業(yè)知識、專業(yè)能力和學(xué)校教育管理等方面，努力做到連續(xù)性與階段性相結(jié)合，理論素養(yǎng)提升與教育實踐能力提高相結(jié)合，教育發(fā)展的客觀要求與教師教育實際需求相結(jié)合。培訓(xùn)層次上，重點推進(jìn)教師素養(yǎng)培訓(xùn)、青年教師培訓(xùn)、骨干教師培訓(xùn)、干部隊伍培訓(xùn)，進(jìn)一步豐富培訓(xùn)形式，增強(qiáng)培訓(xùn)實效。

篇（2）

2病案教學(xué)的應(yīng)用

病案教學(xué)是目前常用的一種教學(xué)方法。在教學(xué)過程中，不以教師講授為主，而是以典型病例分析為基礎(chǔ)，以問題為先導(dǎo)，學(xué)生在教師的引導(dǎo)下，通過查閱資料，分析討論，歸納總結(jié)等，培養(yǎng)臨床思維能力。以學(xué)生為主的病案教學(xué)并沒有削弱教師的作用，而是對教師的能力、教學(xué)方法和知識水平提出了更高的要求。住院醫(yī)師是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，理論知識豐富，但臨床經(jīng)驗欠缺，理論容易脫離實際，因此對住院醫(yī)師的培訓(xùn)，首先要增加臨床實踐活動，教會住院醫(yī)師根據(jù)病人的癥狀和體征確定檢查、診斷及治療的方法，養(yǎng)成從實際出發(fā)的思維習(xí)慣，培養(yǎng)其臨床思維和臨床經(jīng)驗。病案教學(xué)法可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高學(xué)習(xí)主動性和積極性，有利于對學(xué)生臨床思維能力和實踐能力的培養(yǎng)。由于心血管疾病比較抽象，很難激起學(xué)生的興趣，對于典型病例我們采用病案教學(xué)法，不僅激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，更加深了學(xué)生對疾病的了解，收到了良好的教學(xué)效果。

篇（3）

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》強(qiáng)調(diào)“教育應(yīng)以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向，強(qiáng)化實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，推進(jìn)教育教學(xué)改革”。本研究在對《內(nèi)科護(hù)理學(xué)》這門課程綜合分析的基礎(chǔ)上，融知識傳授、能力培養(yǎng)和素質(zhì)提高為一體，圍繞促進(jìn)健康這一護(hù)理的根本任務(wù)，將改革著眼點從“以疾病為中心”轉(zhuǎn)向“以人的健康為中心”，構(gòu)建基于護(hù)士核心能力培養(yǎng)目標(biāo)的內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)教學(xué)體系，以期提高護(hù)生實施整體護(hù)理的能力，強(qiáng)化內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)教學(xué)效果。

1.內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)課現(xiàn)況調(diào)查

1.1對象與方法

本實訓(xùn)方案的設(shè)計與實施前的調(diào)研對象以江蘇省南通衛(wèi)生高職校五年制高職護(hù)理專業(yè)大四的學(xué)生，以及該校從事《內(nèi)科護(hù)理學(xué)》教學(xué)的教師為對象，分別設(shè)計調(diào)查問卷，如表1。

1.2結(jié)果

我校內(nèi)科護(hù)理任課教師共9名，其中教授1名，副教授2名，講師4名，助教2名，發(fā)放調(diào)查問卷9份，回收9份，回收率100%。隨機(jī)抽取2013級五年制大專護(hù)理專業(yè)學(xué)生100名，發(fā)放調(diào)查問卷100份，回收率100%。

1.3結(jié)論

從調(diào)查結(jié)果來看，94%的學(xué)生認(rèn)為有必要開展內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)課，92%學(xué)生愿意開展，并且73%的學(xué)生認(rèn)為內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)課內(nèi)容應(yīng)該以內(nèi)科疾病護(hù)理為主。而100%的內(nèi)科護(hù)理教師認(rèn)為有必要開展內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)課，77.8%的認(rèn)為該以內(nèi)科疾病的護(hù)理為主。開展內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)課的難點排在前三位的是：無現(xiàn)有的，適合本校的內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)方案、沒有現(xiàn)成的可供內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)課使用的教材、開展實訓(xùn)課的實訓(xùn)室及教師資源緊張。

因此，開展內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)課是十分必要的，但要開展內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)課必須制訂切實可行的、科學(xué)的內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)方案，編寫實訓(xùn)課可用的教材及解決實訓(xùn)課教學(xué)資源不足的問題。

2.內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)方案制訂

“方案”是進(jìn)行工作的具體計劃或?qū)δ骋粏栴}制定的規(guī)劃。而內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)方案就是關(guān)于內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)教學(xué)的具體計劃，包括實訓(xùn)教學(xué)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、實施步驟、評價方法、具體要求等。通過方案的制訂，加強(qiáng)內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)教學(xué)的規(guī)范性、計劃性、可實施性、可評價性。

2.1內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)目標(biāo)

為什么要開展內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)課？制訂方案時，這是首要考慮的問題，關(guān)系到實訓(xùn)課的內(nèi)容選擇、實訓(xùn)方案、評價方法。按護(hù)理人才培養(yǎng)方案醫(yī)院對護(hù)士的要求，內(nèi)科護(hù)理教學(xué)目標(biāo)是“融知識傳授、能力培養(yǎng)和素質(zhì)提高為一體”。從護(hù)士職業(yè)成長來說，今天在校的學(xué)習(xí)是為了成長為一名臨床合格的、甚至優(yōu)秀的護(hù)士。而護(hù)理人才的成長有其階段性、復(fù)雜性、實踐性。我認(rèn)為階段性大體包括三個階段，即護(hù)生的在校教育、臨床見習(xí)、臨床工作。可以說，知識、能力、素質(zhì)的提高是貫穿整個護(hù)士職業(yè)生涯的，但每個階段又有側(cè)重點。護(hù)生在校期間，就內(nèi)科護(hù)理學(xué)這門課來講，主要是夯實理論基礎(chǔ)、掌握基本?？萍寄?、了解理論知識在臨床實踐中的應(yīng)用。因此，內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)課應(yīng)該以促進(jìn)理論知識理解和掌握、促進(jìn)?？萍寄苷莆蘸蛻?yīng)用、在內(nèi)科護(hù)理理論與臨床實踐之間搭建平臺。而這一切都是以護(hù)士核心能力[1][2]培養(yǎng)為中心，今天的教育是為了成就明天的高素質(zhì)、技能型護(hù)理人才。

2.2內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)內(nèi)容

在過去很長一段時間，很多從事內(nèi)科護(hù)理教學(xué)的人將“腹腔穿刺術(shù)的護(hù)理、胸腔穿刺術(shù)的護(hù)理、骨穿的護(hù)理”，“心電監(jiān)護(hù)、管道氧的操作使用、胰島素筆皮下注射、血糖監(jiān)測儀的使用”等作為內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)的主要內(nèi)容，少有人將內(nèi)科疾病病人的護(hù)理作為內(nèi)護(hù)實訓(xùn)課的主要內(nèi)容。我認(rèn)為內(nèi)科護(hù)理學(xué)要教給學(xué)生的是“如何護(hù)理內(nèi)科病人”，培養(yǎng)護(hù)生護(hù)理內(nèi)科病人的能力。而“腹腔穿刺術(shù)的護(hù)理、胸腔穿刺術(shù)的護(hù)理、骨穿的護(hù)理”、“心電監(jiān)護(hù)、管道氧的操作使用”等診療技術(shù)不僅內(nèi)科護(hù)理中用得到，外科護(hù)理中同樣用得到；至于“胰島素筆皮下注射、血糖監(jiān)測儀的使用、內(nèi)科護(hù)理病人病情監(jiān)測、咳嗽咳痰的護(hù)理等常見癥狀體征的護(hù)理”等技術(shù)是具有內(nèi)科護(hù)理特色的、體現(xiàn)內(nèi)科護(hù)理技能的項目。所以，內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該以后者為主，即內(nèi)科常見病病人的護(hù)理、一些癥狀體征的護(hù)理、內(nèi)科病人病情監(jiān)測及內(nèi)科護(hù)理中常用的一些技術(shù)。

2.3內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)方法

首先，方法是為目標(biāo)服務(wù)的，用什么樣的實訓(xùn)方法培養(yǎng)符合臨床護(hù)理工作需求的、高素質(zhì)技能型人才呢？用什么樣的方法有利于護(hù)士核心能力培養(yǎng)呢？無論是高素質(zhì)技能型人才，還是護(hù)士核心能力，都有其共同點，都是為了滿足臨床護(hù)理工作的需要。所以，要想獲得臨床護(hù)理工作的能力，除了學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識、夯實理論基礎(chǔ)，還要像做臨床工作一樣去學(xué)習(xí)、訓(xùn)練。內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)方法總體來說是模擬訓(xùn)練，具體包括角色扮演、小組討論、情景模擬、仿真教學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化病人等。

其次，每次實訓(xùn)課都應(yīng)該包括課前準(zhǔn)備、課堂訓(xùn)練、課后反思三部分。每次實訓(xùn)課前教師提前把實訓(xùn)課內(nèi)容布置給學(xué)生，請學(xué)生做好理論知識、實訓(xùn)用物、分組準(zhǔn)備，充分的課前準(zhǔn)備是實現(xiàn)訓(xùn)練滿意結(jié)果的必備條件。課堂上，組織學(xué)生就某個護(hù)理技能進(jìn)行訓(xùn)練、討論、講評，沒有反復(fù)的訓(xùn)練就沒有技能的成熟，討論是發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的有效方法，而講評的目的是揚長補(bǔ)短，不斷提升。課后，讓學(xué)生反思、總結(jié)本次實訓(xùn)課，以達(dá)到不斷提高的目的。

2.4內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)教材編寫

內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)教材不僅是實驗內(nèi)容的體現(xiàn)，更是內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)目標(biāo)、方法的體現(xiàn)，含有內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)方案的指導(dǎo)思想。目前內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)教材多以內(nèi)科常用診療技術(shù)的護(hù)理及內(nèi)科護(hù)理技術(shù)的護(hù)理為主，很少有以疾病護(hù)理為主要內(nèi)容的教材。因此，要開展內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)課，迫切需要一本能提升護(hù)生護(hù)士核心能力的實訓(xùn)教材，內(nèi)容以疾病護(hù)理為主，在疾病護(hù)理中運用一些內(nèi)科護(hù)理技術(shù)。內(nèi)科護(hù)理技術(shù)應(yīng)該在護(hù)理內(nèi)科病人中得到訓(xùn)練，而不是作為一個單獨的實訓(xùn)項目。因此，我和幾位內(nèi)護(hù)教師一起編寫了《內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)指導(dǎo)》。

2.5評價方法

參照內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)課的教學(xué)目標(biāo)，結(jié)果評價應(yīng)該從兩方面進(jìn)行，一方面是理論考試，很多研究證明內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)課可以有效提高學(xué)生對內(nèi)科理論知識的掌握程度[3][4]。另一方面是技能抽考，關(guān)于內(nèi)科常見病病人的護(hù)理技能及內(nèi)科疾病的健康教育情況。同時，效果評價要關(guān)注教師和學(xué)生對內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)課的體驗，及時了解并設(shè)法解決學(xué)生及教師在內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)課中的常見問題。

3.討論

關(guān)于內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)的研究從未終止，要開展內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)，必須理清以下問題：

第一，為什么要開展內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)？開展內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)課應(yīng)該結(jié)合護(hù)理人才培養(yǎng)目標(biāo)，即獲得日后護(hù)理內(nèi)科病人的能力，或提升護(hù)生的護(hù)士核心能力。對于在校護(hù)生應(yīng)該夯實理論基礎(chǔ)、掌握?？谱o(hù)理技術(shù)、了解內(nèi)科護(hù)理理論與技術(shù)在臨床實踐中的應(yīng)用。

第二，內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)課“練”什么？應(yīng)該突出內(nèi)科護(hù)理專業(yè)特色，即護(hù)理內(nèi)科病人需要的技能，如常見內(nèi)科疾病的護(hù)理、護(hù)理內(nèi)科病人所需的內(nèi)科護(hù)理技術(shù)、內(nèi)科病人的健康教育。

第三，內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)課怎么上？想怎么上就怎么上，制訂科學(xué)、合理的實訓(xùn)方案。顯然是后者，方案是有序、有效實施的保障，是廣泛推廣的必備條件，更是不斷提升內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)教學(xué)水平的研究方法。

第四，內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)效果如何評價？結(jié)合實訓(xùn)課開展目的采用理論和技能雙項考核方法，再按各自比例綜合成內(nèi)科護(hù)理這門課的成績。

護(hù)理人才的培養(yǎng)是綜合能力的培養(yǎng)，所以，教師應(yīng)該對護(hù)理人才培養(yǎng)有宏觀認(rèn)識。同時知曉，自己所任的這門課程在護(hù)理人才培養(yǎng)中所起的作用。既知道學(xué)生在這門課應(yīng)達(dá)到的理論水平，又知道這門課應(yīng)達(dá)到的技術(shù)、技能水平，才能更好地實施教學(xué)。內(nèi)科護(hù)理實訓(xùn)教學(xué)是不可或缺的，實訓(xùn)課不僅促進(jìn)理論知識掌握和運用，還是培養(yǎng)護(hù)士核心能力的必經(jīng)之路。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉明.專科護(hù)士核心能力架構(gòu)之探討[J].中國護(hù)理管理，2009，9（4）.

[2]徐少波，葉志弘.護(hù)士核心能力概念和構(gòu)成要素的研究進(jìn)展[J].中華護(hù)理雜志，2010，45（8）：764-766.

篇（4）

作者簡介：馬雨濤（1970-），女，河南鞏義人，貴州電網(wǎng)公司培訓(xùn)與評價中心崗位培訓(xùn)部，高級工程師；楊桃（1985-），女，貴州貴陽人，貴州電網(wǎng)公司培訓(xùn)與評價中心崗位培訓(xùn)部，助理工程師。（貴州貴陽550002）

中圖分類號：G726     文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A     文章編號：1007-0079（2012）12-0060-03

新入企員工的培養(yǎng)是企業(yè)開發(fā)新人力資源、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)的重要過程和環(huán)節(jié)。貴州電網(wǎng)公司一直以高校畢業(yè)生選聘為主渠道，逐年補(bǔ)充適量新入企員工。隨著電網(wǎng)建設(shè)的發(fā)展，每年新員工入企數(shù)量呈遞增趨勢，從2007年至今，每年新員工入企人數(shù)平均為600人左右。目前，從公司對新入企員工的崗前培訓(xùn)實際情況來看，無論是“師帶徒”培養(yǎng)模式還是“輪崗實踐”模式，在知識和技能培訓(xùn)上都存在明顯不足，新入企員工的配置目標(biāo)和培養(yǎng)方向不夠清晰，培訓(xùn)內(nèi)容不夠飽滿，策劃組織也不全面。因此，為使新入企員工能盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，快速勝任擬配置的工作崗位，對新入企員工分點深化階段培訓(xùn)工作的研究與策劃已成為當(dāng)前一項重要任務(wù)。

一、新入企員工崗位培訓(xùn)現(xiàn)狀與問題分析

1.新入企員工缺乏規(guī)范化的崗位培訓(xùn)

2010年之前，貴州電網(wǎng)公司新入企員工進(jìn)入企業(yè)后，僅進(jìn)行了全面集訓(xùn)的入職培訓(xùn)，并沒有將新入企員工按照擬配置的崗位進(jìn)行劃分，集中、規(guī)范地針對各個配置崗位進(jìn)行專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，新入企員工在完成了入職培訓(xùn)后，便被分配到各個崗位上工作，絕大部分新入企員工在一年的試用周期結(jié)束后，仍然處于崗位迷茫期，無法勝任所在崗位的工作。

2.傳統(tǒng)的崗位培訓(xùn)實施效果欠佳

2010年之前，新入企員工可通過“師帶徒”、輪崗實踐、參加崗位培訓(xùn)班三種途徑進(jìn)行崗前學(xué)習(xí)，但這三種模式都存在弊端：

（1）“師帶徒”的培訓(xùn)模式對于新入企員工而言，雖然能夠?qū)W有所用，見效快，但是學(xué)徒的學(xué)習(xí)受師傅知識和技能的局限，受限于一家一派的經(jīng)驗，造成了學(xué)術(shù)交流的局限性，不利于學(xué)習(xí)水平的提高，同時，師徒之間密切的生活思想聯(lián)系，也使徒弟難以突破師傅的思維和經(jīng)驗，有時不免還會有門戶之見；且這種模式培養(yǎng)的人數(shù)畢竟有限，難以滿足電網(wǎng)快速發(fā)展的人才需求。另外，這種模式下傳授的知識和技能，沒有統(tǒng)一的操作規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量難以控制，教學(xué)水平的整體提高受到一定的限制。

（2）輪崗實踐的培訓(xùn)模式雖然能夠讓新入企員工在較短的時間內(nèi)了解所在崗位的工作流程，熟悉單位的各個部門的工作流程，找到其中的銜接點，增進(jìn)部門之間的溝通和交流，但是每個員工都有其自身的特長和個性，企業(yè)的人力資源規(guī)劃與開發(fā)都必須符合、順應(yīng)這個特點，而不能一味地追求全面發(fā)展，否則就是拔苗助長，不利于員工專業(yè)技術(shù)的發(fā)揮，還會造成管理混亂，難以實行準(zhǔn)確的業(yè)績考核，無法把控新入企員工的專業(yè)學(xué)習(xí)情況。

（3）參加崗位培訓(xùn)班的新入企員工是與該崗位的老員工甚至是技術(shù)骨干一起培訓(xùn)，雖然這種培訓(xùn)模式為新入企員工提供了溝通交流的平臺，也使新入企員工得到一定的激勵與鞭策，但是整個培訓(xùn)思路重在崗位業(yè)務(wù)能力的提升，并不適用于入企不久還沒有熟悉企業(yè)和崗位的新人。

二、新入企員工崗位培訓(xùn)研究目標(biāo)與意義

為適應(yīng)貴州電網(wǎng)公司發(fā)展和大培訓(xùn)要求，建立公司系統(tǒng)新入企員工崗位培訓(xùn)的常態(tài)機(jī)制和培訓(xùn)體系，打造培訓(xùn)品牌，創(chuàng)建培訓(xùn)精品，樹立培訓(xùn)標(biāo)桿，推進(jìn)電力培訓(xùn)制度化、程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效率，需在理論研討和實踐提升的基礎(chǔ)上對新入企員工崗位培訓(xùn)模式進(jìn)行系統(tǒng)、完整的研究和設(shè)計。

本課題的研究目標(biāo)是根據(jù)貴州電網(wǎng)公司新入企員工崗位培訓(xùn)工作開展的實際情況，以推進(jìn)新入企員工人才培養(yǎng)為出發(fā)點，以各崗位理論知識為基礎(chǔ)，利用以實訓(xùn)基地現(xiàn)有設(shè)備為重點的指導(dǎo)性培訓(xùn)的研究，探討如何最大程度發(fā)揮新入企員工分點深化階段崗位培訓(xùn)效果，優(yōu)化其培訓(xùn)行為、提高培訓(xùn)質(zhì)量。逐步建立在全網(wǎng)范圍內(nèi)有效利用企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍資源和實訓(xùn)基地進(jìn)行整合教學(xué)的培訓(xùn)評價新模式。其研究目標(biāo)及意義具體分為：

其一，全方位的培訓(xùn)，讓新入企員工了解所在崗位的工作機(jī)制，熟悉工作流程，明確崗位工作的內(nèi)容和職責(zé)，促使新入企員工具備一定崗位勝任能力，縮短新入企員工的成長周期。

其二，培訓(xùn)方向直接指向崗位，培訓(xùn)內(nèi)容與崗位需求“零距離”，實現(xiàn)理論知識、技能實操的模塊化教學(xué)，通過培訓(xùn)，促使新入企員工具有崗位執(zhí)行能力。

其三，建立驅(qū)動力強(qiáng)、富有生機(jī)的互動式培訓(xùn)教學(xué)，搭建新老員工交流平臺，使新入企員工更具有創(chuàng)新解決能力與溝通協(xié)調(diào)能力。

其四，引導(dǎo)新入企員工樹立正確的價值觀，積極、合理地進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。

本課題的研究成果已成功應(yīng)用于新員工崗位培訓(xùn)實踐，成為貴州電網(wǎng)公司的一個培訓(xùn)品牌和標(biāo)桿，并在全系統(tǒng)產(chǎn)生了積極的影響，新入企員工培訓(xùn)常態(tài)機(jī)制已經(jīng)建立，對全網(wǎng)其他培訓(xùn)項目起到了較好的示范、借鑒與輻射作用，形成了標(biāo)桿效應(yīng)，提高了培訓(xùn)質(zhì)量和效率，較好地推進(jìn)了電力培訓(xùn)制度化、程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對電網(wǎng)企業(yè)人才隊伍建設(shè)和培養(yǎng)具有積極的重要意義。

三、新入企員工崗位培訓(xùn)研究特色與創(chuàng)新

該課題的研究與策劃是在貴州電網(wǎng)公司新入企員工培訓(xùn)與評價管理“六統(tǒng)一”原則要求下，依照相應(yīng)崗位勝任力模型、崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和評價標(biāo)準(zhǔn)而制定的培訓(xùn)實施方案，具有自身特色與創(chuàng)新。

第一，新入企員工崗位培訓(xùn)模式的建立。本課題的研究，將培訓(xùn)全過程、全因素（全方位）、全員管理與監(jiān)控的內(nèi)涵滲透融入其中，對培訓(xùn)過程的規(guī)范性、有效性、動態(tài)性進(jìn)行探討研究，開創(chuàng)了“三全一持續(xù)”培訓(xùn)新模式，“三全”為全過程、全因素、全員管理與監(jiān)控――“全過程管理”包括新入企員工崗位培訓(xùn)需求調(diào)查、設(shè)計策劃、組織實施、評估改進(jìn)各環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量管理；“全因素管理”包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)課程、授課質(zhì)量、綜合服務(wù)、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)員學(xué)習(xí)、生活、活動，以及學(xué)員知識、技能、態(tài)度、行為、作風(fēng)、紀(jì)律等可控因素的全方位管理，促進(jìn)學(xué)員的全面發(fā)展和提升；“全員管理”包括培訓(xùn)管理人員、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)學(xué)員、后勤服務(wù)人員等人員的管理?！耙怀掷m(xù)”是指新員工入職培訓(xùn)的“持續(xù)改進(jìn)”，在動態(tài)調(diào)控、總結(jié)完善中，不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量。

第二，將培訓(xùn)學(xué)員與企業(yè)的需求和滿意度作為培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，并嘗試將學(xué)員培訓(xùn)后的個人成長及職業(yè)發(fā)展情況納入其中，研究設(shè)計多層次、全方位的反饋評估體系，確保培訓(xùn)評價系統(tǒng)的良性循環(huán)運行。

第三，培訓(xùn)與評價相結(jié)合，培訓(xùn)成果得到實質(zhì)性轉(zhuǎn)化。針對電網(wǎng)企業(yè)對員工素質(zhì)的要求，開發(fā)集群式的新入企員工技能職系培訓(xùn)課程體系，基于應(yīng)用性，強(qiáng)調(diào)實踐性，注重科學(xué)性，研究探討崗位培訓(xùn)與考核考評體系的緊密結(jié)合，全面考核，成果轉(zhuǎn)化，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

第四，建立健全培訓(xùn)管理流程與監(jiān)控體系。構(gòu)建了閉環(huán)的培訓(xùn)項目全過程管理流程與監(jiān)控體系。即培訓(xùn)需求調(diào)查、項目設(shè)計與策劃、項目組織實施、培訓(xùn)評估反饋四個環(huán)節(jié)。通過對四個環(huán)節(jié)的管理和控制，使各項管理指標(biāo)有據(jù)可查，各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量可測可控，形成規(guī)范、有效、持續(xù)改進(jìn)的培訓(xùn)過程，構(gòu)建閉合、完整、合理的培訓(xùn)項目全過程質(zhì)量管理流程。

四、新入企員工崗位培訓(xùn)流程建設(shè)

為切實做好新入企員工崗位模塊培訓(xùn)，根據(jù)公司崗位勝任能力模型并結(jié)合實際情況，建立了新入企員工崗位模塊培訓(xùn)工作流程，使培訓(xùn)更具針對性、系統(tǒng)性和規(guī)范性，其工作流程如圖1所示。

分點深化階段崗位專業(yè)和崗位模塊的培訓(xùn)模式主要根據(jù)《貴州電網(wǎng)公司新入企員工管理規(guī)定》、《貴州電網(wǎng)公司作業(yè)員崗位勝任力模型》和技能職系作業(yè)員各崗位的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，以公司組織各崗位內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)的培訓(xùn)課件、培訓(xùn)項目書和授課計劃為依托，通過該崗位專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行有的放矢的理論授課和實操指導(dǎo)，幫助新入企員工掌握該崗位應(yīng)具備的專門知識、相關(guān)知識、基本技能、專門技能及相關(guān)技能。分點深化階段崗位專業(yè)和崗位模塊培訓(xùn)班采取全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)方式，實行封閉式管理，采取授課、實訓(xùn)、輔導(dǎo)相結(jié)合的方法，按分階段、分模塊的方式進(jìn)行培訓(xùn)。分階段培訓(xùn)主要指培訓(xùn)分為理論階段和實操階段；按模塊培訓(xùn)，主要分為知識模塊、實操模塊、個人輔導(dǎo)模塊、測評模塊和強(qiáng)化輔導(dǎo)模塊。

知識模塊：通過培訓(xùn)講師授課讓新員工掌握該崗位必備的法律法規(guī)、專業(yè)知識。

實操模塊：在知識模塊培訓(xùn)結(jié)束后開始。通過培訓(xùn)，讓學(xué)員掌握該崗位必備的基本技能和專業(yè)技能。

個人輔導(dǎo)模塊：培訓(xùn)中，個性化輔導(dǎo)貫穿全過程，其側(cè)重于：知識模塊階段，針對每位學(xué)員的能力短板，提供個性化的輔導(dǎo)；實操模塊培訓(xùn)階段，輔導(dǎo)學(xué)員掌握各種儀器儀表的使用、掌握實操各項目的要求，促進(jìn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化。

測評模塊：培訓(xùn)結(jié)束后，對其進(jìn)行知識及技能測評，以檢驗培訓(xùn)效果是否得到有效轉(zhuǎn)化。分點深化專業(yè)和崗位模塊測評包括綜合測評、心得體會評價、培訓(xùn)課程考試。綜合測評：根據(jù)新入企員工分點深化專業(yè)和崗位模塊培訓(xùn)期間的表現(xiàn)進(jìn)行評分。心得體會評價：在培訓(xùn)結(jié)束前由學(xué)員撰寫并提交心得體會，據(jù)此進(jìn)行評價。培訓(xùn)課程考試：以知識部分的閉卷筆試和技能部分的實操考試為主，還可進(jìn)行答辯測試。

強(qiáng)化輔導(dǎo)模塊：除正常培訓(xùn)活動外，培訓(xùn)中還將穿插課后練習(xí)、課間輔導(dǎo)等。在此基礎(chǔ)上要對員工的學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行考評，考評的結(jié)果對應(yīng)有關(guān)激勵機(jī)制，以此激發(fā)員工學(xué)習(xí)的內(nèi)生動力。同時，在培訓(xùn)實施及班級管理方面也基本形成了一套專門針對新員工分點深化階段培訓(xùn)辦班基本流程（如圖2）：制定具體新入企員工崗位模塊培訓(xùn)實施方案、手冊安排該崗位內(nèi)訓(xùn)師備課學(xué)員報道發(fā)放培訓(xùn)手冊內(nèi)訓(xùn)師理論授課理論復(fù)習(xí)考試內(nèi)訓(xùn)師實操指導(dǎo)組織用人單位觀摩交流實操考試培訓(xùn)交流總結(jié)培訓(xùn)成績評議培訓(xùn)結(jié)業(yè)。

為了規(guī)范、加強(qiáng)新入企員工培訓(xùn)的建設(shè)和管理，貴州電網(wǎng)公司制定了《貴州電網(wǎng)公司新入企員工管理規(guī)定》。針對分點深化階段的培訓(xùn)，為加強(qiáng)培訓(xùn)班學(xué)員日常管理，維持正常培訓(xùn)秩序，保障培訓(xùn)的順利完成，制定了《新入企員工崗位模塊培訓(xùn)班管理辦法》。

五、研究成果

該課題目前已經(jīng)應(yīng)用于2010年貴州電網(wǎng)公司新入企員工分點深化階段技能職系崗位專業(yè)和崗位模塊培訓(xùn)，這次針對技能職系開展的培訓(xùn)是公司對新入企員工培養(yǎng)計劃的一個創(chuàng)新型培訓(xùn)，培訓(xùn)實施主要由以下培訓(xùn)模塊組成。

知識模塊：提升該崗位員工的法律規(guī)程、專門知識及履行崗位職責(zé)等所需的相關(guān)知識。同時，使內(nèi)訓(xùn)師對課程方案、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及課件做進(jìn)一步的完善，并編制出本崗位的教材。

實操模塊：實訓(xùn)基地老師一對一指導(dǎo)式培訓(xùn)，讓學(xué)員掌握該崗位必備的基本技能和專業(yè)技能，使該崗位員工掌握實操設(shè)備的使用，迅速掌握專業(yè)基本技能、專門技能和其他相關(guān)技能。同時，使內(nèi)訓(xùn)師對實操方案、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及課件做進(jìn)一步的完善，并編制出本崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書。

個人輔導(dǎo)模塊：貫穿全過程，開展專人個案輔導(dǎo)，幫助學(xué)員盡快勝任該崗位的相關(guān)工作，提供個性化輔導(dǎo)，幫助學(xué)員更好地改善和提升自己。

測評模塊：學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后，將對其所學(xué)習(xí)的理論知識和實際操作進(jìn)行測評，對學(xué)員在整個分點深化階段崗位和專業(yè)模塊的培訓(xùn)過程作出合理的監(jiān)督和考評，加強(qiáng)培訓(xùn)的過程管理、強(qiáng)化培訓(xùn)效果，形成分點深化專業(yè)和崗位模塊測評成績。分點深化專業(yè)和崗位模塊測評成績＝綜合測評成績×30％＋培訓(xùn)課程考試成績×60％＋心得體會評價成績×10％。從2010年10月至今，已舉辦了15期崗位專業(yè)和崗位模塊培訓(xùn)班，培訓(xùn)了配電線路運行與檢修、繼電保護(hù)、變電運行、變電檢修、電費核算等17個崗位的新入企員工，共培訓(xùn)2824學(xué)時。從學(xué)員撰寫的培訓(xùn)心得可以總結(jié)出培訓(xùn)取得了以下效果：一是認(rèn)清自己現(xiàn)在的位置，看清自己將來所要走的路；二是明確自己的角色，了解企業(yè)最需要什么，以及怎樣獲得職業(yè)的成功；三是對未來的發(fā)展方向有了一個比較明確的了解，以便更好地做好本職崗位工作；四是人際關(guān)系得到提升，自我人格魅力得到提高。此外，在培訓(xùn)期間，內(nèi)訓(xùn)師除了完成授課任務(wù)之外，還完成了該崗位的培訓(xùn)教材與評價題庫的研發(fā)任務(wù)，共計完成了13個崗位的教材編寫并出版，完成17個崗位評價題庫開發(fā)，為新入企員工的評價工作奠定了基礎(chǔ)。

2010年分點深化階段崗位培訓(xùn)得到了用人單位、授課教師以及新入企員工三方的一致肯定，整個培訓(xùn)得到了三方的一致贊同，縮短了新入企員工崗位成長周期，有效地提升新入企員工的崗位勝任力，最大程度發(fā)揮了新入企員工培訓(xùn)的作用。

六、存在的問題及解決方案

分點深化階段崗位專業(yè)和崗位模塊培訓(xùn)，是公司針對新入企員工培養(yǎng)模式的大膽創(chuàng)新，雖然已經(jīng)根據(jù)培養(yǎng)方案順利完成了培訓(xùn)，但通過幾期培訓(xùn)班的舉辦，也發(fā)現(xiàn)了一些問題與不足，因此，必須及時地、系統(tǒng)地分析現(xiàn)存問題，并提出相應(yīng)的解決措施及建議。

第一，學(xué)歷教育與崗位培訓(xùn)結(jié)合難。學(xué)歷教育是崗位培訓(xùn)的基礎(chǔ)。在現(xiàn)實的工作中，沒有一定的專業(yè)知識，就難以接受全面的崗位培訓(xùn)。由于各單位送培的新入企員工未按專業(yè)進(jìn)行擬配置崗位，因此有不少新入企業(yè)員工缺乏必備的專業(yè)基礎(chǔ)教育，或者絕大部分新入企員工的專業(yè)與現(xiàn)從事崗位專業(yè)不對口，內(nèi)訓(xùn)師在進(jìn)行授課時，無法把握授課的內(nèi)容與深度，專業(yè)不對口的學(xué)員在培訓(xùn)期間，學(xué)習(xí)專業(yè)知識較其他學(xué)員吃力，給開展崗位培訓(xùn)帶來很大難度，培訓(xùn)很難找到與所在崗位正常培訓(xùn)多層次知識結(jié)構(gòu)的結(jié)合點，因此，部分學(xué)員情緒不高，參與度不夠，培訓(xùn)效果欠佳。

解決措施：加強(qiáng)對新員工培養(yǎng)思路在基層單位的宣貫，以保證基層單位在對新入企員工進(jìn)行擬配置崗位時盡量做到專業(yè)對口，同時積極與基層單位溝通，在開班前及時掌握送培學(xué)員專業(yè)學(xué)習(xí)的基本情況，以便內(nèi)訓(xùn)師更好地把握授課內(nèi)容，使培訓(xùn)更具針對性。

第二，學(xué)員易產(chǎn)生疲倦狀態(tài)。每期培訓(xùn)班的培訓(xùn)時間平均在20天以上，學(xué)員與老師均采取封閉式的管理培訓(xùn)，期間無休息時間，學(xué)員長時間處于緊張的學(xué)習(xí)狀態(tài)，易產(chǎn)生疲倦狀態(tài)。

解決措施：針對學(xué)員產(chǎn)生疲倦狀態(tài)的問題，建議重新調(diào)整培訓(xùn)時間安排，各個模塊課程結(jié)束后，安排統(tǒng)一的復(fù)習(xí)時間，使學(xué)員能有充足的時間對已學(xué)的知識進(jìn)行及時梳理。同時，也利于維持中心（學(xué)院）各培訓(xùn)部門工作正常開展。

第三，內(nèi)訓(xùn)師的調(diào)派與實際工作相沖突。內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)期間接受封閉式管理，長時間脫離生產(chǎn)崗位，也嚴(yán)重影響各個基層單位正常工作的開展。

解決措施：建議培訓(xùn)期間不對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行封閉式管理，采取流動上課模式，盡量將同一內(nèi)訓(xùn)師的不同課程統(tǒng)一安排，以保證內(nèi)訓(xùn)師離崗時間不影響其本職工作。

第四，部分崗位的實操培訓(xùn)項目缺失或缺乏先進(jìn)性。技能職系的培訓(xùn)重點在于實操技能培訓(xùn)，實操培訓(xùn)課程的設(shè)置很大程度上依賴于實操設(shè)備，但是在培訓(xùn)期間，很多崗位的內(nèi)訓(xùn)師反映一些崗位的實操培訓(xùn)項目無法得到很好的開展，主要原因在于實操設(shè)備老化與欠缺，例如培訓(xùn)軟件未裝入生產(chǎn)管理系統(tǒng)（學(xué)習(xí)版）；而已經(jīng)建好的中心（學(xué)院）實訓(xùn)變電站也存在一些缺陷，比如：實訓(xùn)變電站沒有進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不能正常使用五防操作票系統(tǒng)等，這些都對實操培訓(xùn)的效果有所影響。

解決措施：根據(jù)不同崗位開展實操培訓(xùn)的情況，對于老化或欠缺的實操設(shè)備，應(yīng)結(jié)合當(dāng)前貴州電網(wǎng)生產(chǎn)的實際情況，更換或補(bǔ)充主流的實操設(shè)備，使實操設(shè)備的軟、硬件環(huán)節(jié)都做到與生產(chǎn)現(xiàn)場高度一致，才能保證培訓(xùn)的實效性，對于新建好的實訓(xùn)場所，應(yīng)組織生產(chǎn)單位技術(shù)骨干配合廠家開展設(shè)備調(diào)試工作，逐步完善其各項培訓(xùn)功能，并且做到與生產(chǎn)現(xiàn)場的高度一致性。

第五，內(nèi)訓(xùn)師的授課水平以及個人綜合素質(zhì)有待提升。目前，17個崗位共計127名內(nèi)訓(xùn)師擔(dān)任了理論與實操的培訓(xùn)課程，從實際上課的情況來看，內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧普遍不高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，需要進(jìn)一步提升內(nèi)部講師授課水平，加強(qiáng)對內(nèi)訓(xùn)師的再培養(yǎng)，真正打造一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。

篇（5）

公司教育培訓(xùn)體系主要由各級人力資源管理部門和培訓(xùn)實施機(jī)構(gòu)構(gòu)成，實行省公司、地市分級管理分級實施培訓(xùn)的運行模式，各縣局培訓(xùn)工作由所在地市指導(dǎo)開展。目前培訓(xùn)實施體系的具體構(gòu)成主要由1個公司層面培訓(xùn)中心和10個地市培訓(xùn)中心組成。公司層面培訓(xùn)中心主要負(fù)責(zé)科級及以上黨政干部、中高級技術(shù)人員、高級工及以上技能人員等培訓(xùn)任務(wù)，其余人員由地市層面培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)。

浙江省電力公司培訓(xùn)中心

浙江省電力公司培訓(xùn)中心是公司層面唯一所培訓(xùn)中心，根據(jù)三集五大建設(shè)方案于2013年4月經(jīng)整合湖州培訓(xùn)中心后成立。該中心在地域上分為杭州本部和浙西、富春江、湖州四個校區(qū)。杭州本部為綜合性校區(qū)，同時承擔(dān)變電運行、電力營銷、信息化技術(shù)等專業(yè)的培訓(xùn)職能；浙西校區(qū)主要承擔(dān)輸電線路、變電檢修專業(yè)培訓(xùn)；富春江校區(qū)承擔(dān)公司黨校職能、公司所屬單位中層干部培訓(xùn)和管理類專業(yè)培訓(xùn)職能；湖州校區(qū)主要承擔(dān)配電線路專業(yè)培訓(xùn)職能。

地市培訓(xùn)中心

目前，浙江公司下屬的11個地市局，除湖州局外均設(shè)有培訓(xùn)中心。為避免重復(fù)建設(shè)，湖州局的培訓(xùn)職能由浙江省電力公司培訓(xùn)中心湖州校區(qū)承擔(dān)。地市局培訓(xùn)中心主要承擔(dān)中級及以下人員的培訓(xùn)職能。各地市局現(xiàn)均建有變電運行、配電線路、變電檢修及營業(yè)用電實訓(xùn)室，基本滿足主專業(yè)一線技能人員的培訓(xùn)需要。

遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)

公司目前在培訓(xùn)中心建有遠(yuǎn)程培訓(xùn)中心，實現(xiàn)了員工培訓(xùn)的全覆蓋。該平臺可以實現(xiàn)員工自學(xué)、培訓(xùn)和考試。

教育培訓(xùn)制度體系建設(shè)與實踐

為確保培訓(xùn)體系的有效運行，適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略對培訓(xùn)工作的要求，在“三集五大”體制下實現(xiàn)員工培訓(xùn)與發(fā)展的目標(biāo)，公司建立了較為完備的教育培訓(xùn)制度體系，包括9項管理制度、15項管理標(biāo)準(zhǔn)。

公司全面推行持證上崗制度，對生產(chǎn)一線技能人員實行職業(yè)資格準(zhǔn)入制度，先培訓(xùn)后上崗，不持證不上崗。公司擬定三 年員工考試方案，以考促培，全面提升員工隊伍素質(zhì)。自2008年起，對公司系統(tǒng)農(nóng)電工開展崗位資格培訓(xùn)，全部農(nóng)電工參與其中，取得了相應(yīng)職種的職業(yè)資格證書；2010年起，對生產(chǎn)一線技能人員推行了標(biāo)準(zhǔn)化崗位考試；2012年完成了首輪考試，考試結(jié)果與個人績效掛鉤。目前，生產(chǎn)一線崗位包括班組長在內(nèi)的全體技能人員均實現(xiàn)了持證上崗；公司所屬各單位中層干部全部實現(xiàn)持證上崗；縣局中層干部也接受崗位資格培訓(xùn)，全部實現(xiàn)了持證上崗。

教育培訓(xùn)項目管理

公司教育培訓(xùn)項目管理主要包括培訓(xùn)需求、計劃、實施和評估改進(jìn)等環(huán)節(jié)。重視培訓(xùn)需求工作，在廣泛征集培訓(xùn)需求并可研的基礎(chǔ)上，建立公司培訓(xùn)項目儲備庫，形成培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)項目計劃納入公司綜合計劃管理。公司教育培訓(xùn)項目包括職工培訓(xùn)教育、培訓(xùn)項目及教材（課件）開發(fā)、培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施購置及更新維護(hù)等三類。對培訓(xùn)項目實施，按照公司培訓(xùn)質(zhì)量管理辦法要求加強(qiáng)培訓(xùn)評估管理，促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量提高。在具體操作上，公司層面培訓(xùn)項目均需進(jìn)行培訓(xùn)項目一、二級評估，對重大培訓(xùn)項目則要進(jìn)行三級評估。通過培訓(xùn)評估不斷改進(jìn)培訓(xùn)項目，提升培訓(xùn)效果。

目前，教育培訓(xùn)項目管理從培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)評估做到了信息化管理，主要依托國網(wǎng)ERP—人資培訓(xùn)專項系統(tǒng)和發(fā)策綜合計劃管理系統(tǒng)實施管理。

內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)

為加強(qiáng)公司系統(tǒng)教育培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)，提升公司整體培訓(xùn)水平，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，在個人申報和單位推薦的基礎(chǔ)上，經(jīng)過公司內(nèi)訓(xùn)師聘任工作組的資格審核，于2011年聘任了188位人員為浙江省電力公司首批公司級內(nèi)訓(xùn)師。主要承擔(dān)公司下達(dá)的培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)，參加培訓(xùn)項目開發(fā)、培訓(xùn)教材編寫和培訓(xùn)基地建設(shè)等工作，充分發(fā)揮公司系統(tǒng)專家人才在員工培養(yǎng)和隊伍建設(shè)中的作用，使公司各項核心能力和專長得到有效傳承。同時，要求每位內(nèi)訓(xùn)師要進(jìn)一步充實專業(yè)知識，提升業(yè)務(wù)能力，積極探索教學(xué)方式，努力提高教學(xué)能力，爭取成為一名優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。

同時，對公司系統(tǒng)各單位提出了具體要求：要求各單位從加強(qiáng)公司員工隊伍建設(shè)、提高公司核心競爭力的戰(zhàn)略高度，積極鼓勵和支持內(nèi)訓(xùn)師到公司培訓(xùn)中心承擔(dān)培訓(xùn)教學(xué)、培訓(xùn)項目開發(fā)、培訓(xùn)教材編寫和培訓(xùn)基地建設(shè)等工作，使他們的知識、技能和經(jīng)驗在公司系統(tǒng)得到傳承與共享。通過不斷加強(qiáng)和充實內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)，促進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師提高業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力，使公司內(nèi)訓(xùn)師隊伍得到不斷充實和優(yōu)化。此外，還要求公司培訓(xùn)中心要貫徹落實公司內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)和管理的各項規(guī)定，科學(xué)合理地編制內(nèi)訓(xùn)師需求計劃，與內(nèi)訓(xùn)師所在單位做好有效溝通，使各位內(nèi)訓(xùn)師在確保完成本職工作的基礎(chǔ)上，更充分地發(fā)揮他們的專業(yè)特長，承擔(dān)培訓(xùn)中心各項培訓(xùn)工作。要求培訓(xùn)中心做好內(nèi)訓(xùn)師在承擔(dān)培訓(xùn)工作期間的管理與考核，為他們提供優(yōu)質(zhì)的生活后勤服務(wù)。

實訓(xùn)基地建設(shè)

近年來，公司著力加大各級培訓(xùn)中心實訓(xùn)基地建設(shè)力度，不斷加大各專業(yè)類別培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施投入，包括輸電、變電、配電、繼保、自動化、電力營銷、信息化技術(shù)等方面，形成了較為完備的實訓(xùn)基地，滿足了公司各級、各類人員培訓(xùn)需要。各地市局培訓(xùn)中心也均配置了必要的基地的設(shè)備設(shè)施，滿足了一線人員的現(xiàn)場培訓(xùn)需要。

此外，依托遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺，建立公司網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心，大力開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教育，緩解工學(xué)矛盾，提高培訓(xùn)效益。目前，初步建立了覆蓋管理、技術(shù)、技能知識類別培訓(xùn)課件庫。其中，管理技術(shù)類277個，生產(chǎn)技能類126個，全員及分類普及性專項宣貫培訓(xùn)課件86個。2013年，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)項目計劃共13項，預(yù)計參培人數(shù)為88435人；組織網(wǎng)上考試15項，參考人數(shù)93920人，預(yù)計全年將有87萬人次參加學(xué)習(xí)與考試。

2013年重點培訓(xùn)項目

2013年培訓(xùn)工作將以公司發(fā)展戰(zhàn)略為引領(lǐng)，開展“大培訓(xùn)、大練兵、大比武”，實現(xiàn)員工培訓(xùn)“全覆蓋、無盲點”。推進(jìn)全員培訓(xùn)考試工作，激發(fā)員工內(nèi)在學(xué)習(xí)動力。深化縣級供電企業(yè)員工培訓(xùn)力度，大力提升新體制下員工隊伍的整體素質(zhì)。抓好內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)，完善培訓(xùn)設(shè)施和體制機(jī)制建設(shè)，發(fā)揮勞模通道人才作用，努力創(chuàng)新培訓(xùn)工作，為打造現(xiàn)代化的一流創(chuàng)新型電網(wǎng)公司，實現(xiàn)國網(wǎng)雙一流目標(biāo)提供人才保障。

根據(jù)公司統(tǒng)一部署，2013年重點工作項目主要有ABC培訓(xùn)項目、競賽調(diào)考項目、生產(chǎn)技能人員標(biāo)準(zhǔn)化崗位考試、勞模工作室跨區(qū)域培訓(xùn)、縣級供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和供電所長培訓(xùn)等項目。

ABC培訓(xùn)項目

公司根據(jù)培訓(xùn)需求緊迫性將培訓(xùn)項目分為A、B、C三級，其中，A級為十分緊迫項目，要求培訓(xùn)覆蓋率100%。2013年，ABC培訓(xùn)項目計劃培訓(xùn)內(nèi)容既考慮了培訓(xùn)范圍的“無盲點、全覆蓋”，在內(nèi)容上又充分體現(xiàn)了公司“三集五大”體系深化運行對員工培訓(xùn)的緊迫性要求，涉及公司經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)、基建、科技進(jìn)步、企業(yè)文化等各業(yè)務(wù)領(lǐng)域，基本滿足了各專業(yè)方面提出的培訓(xùn)和競賽調(diào)考需求。其中A級項目109個，作為公司重點監(jiān)控培訓(xùn)項目予以實施。

競賽調(diào)考項目

公司競賽調(diào)考類項目共計安排36個，其中國網(wǎng)項目13個。在總結(jié)2012年競賽調(diào)考工作經(jīng)驗基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步做好2013年競賽調(diào)考工作，力爭在國網(wǎng)競賽調(diào)考項目中成績?nèi)窟M(jìn)入國網(wǎng)前6名。

勞模工作室跨區(qū)域培訓(xùn)項目

為充分發(fā)揮公司勞模通道人才在技能人才培養(yǎng)方面的引領(lǐng)作用，在各單位勞模培訓(xùn)室成果基礎(chǔ)上，2013年擬選擇布點，組織部分所屬單位勞模創(chuàng)新工作室開展跨區(qū)域培訓(xùn)工作，形成公司首批勞模培訓(xùn)工作站。通過培訓(xùn)，培養(yǎng)一批適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營需要、愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗、技能過硬、勇于創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流的優(yōu)秀技能人才。

勞模培訓(xùn)工作站主要根據(jù)本單位的人才優(yōu)勢、設(shè)備設(shè)施特點開展有特色內(nèi)容的培訓(xùn)，在培訓(xùn)內(nèi)容上充分體現(xiàn)公司重點工作要求。在培訓(xùn)方式上采用課堂講授、個性化操作指導(dǎo)、群體演練、演示學(xué)習(xí)等形式，結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場，傳授勞模精湛操作技能，推廣新工藝、新設(shè)備、新方法，培養(yǎng)一線技能骨干人員。此外，結(jié)合公司競賽集訓(xùn)，用特長技能強(qiáng)化提升選手競技能力；結(jié)合新員工培訓(xùn)，實施“傳、幫、帶”，訓(xùn)練其基本技能，傳承勞模精神，弘揚安全生產(chǎn)文化。

技能人員標(biāo)準(zhǔn)化崗位考試工作

公司計劃用兩年時間，在公司系統(tǒng)內(nèi)對生產(chǎn)一線技能人員實施一輪標(biāo)準(zhǔn)化崗位考試?？荚噧?nèi)容以國網(wǎng)公司職業(yè)能力培訓(xùn)規(guī)范為依據(jù)，分III、II、I三個等級分層實施。2013年計劃分四個批次考試，預(yù)計有10000人參加。

縣級供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和供電所長培訓(xùn)

篇（6）

1.如何構(gòu)建內(nèi)訓(xùn)師隊伍

1.1建立內(nèi)訓(xùn)師管理制度。緊密結(jié)合內(nèi)訓(xùn)師需要達(dá)成的目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，建立內(nèi)訓(xùn)師管理制度。在企業(yè)剛組建內(nèi)訓(xùn)師制度時，應(yīng)具備內(nèi)訓(xùn)師選拔機(jī)制、運作機(jī)制、培養(yǎng)機(jī)制、獎懲措施（當(dāng)然，內(nèi)訓(xùn)師隊伍建立初期，因為員工的認(rèn)知度和接受度尚未建立，建議以獎勵為主）、知識管理制度等。

1.2選拔內(nèi)訓(xùn)師。確定內(nèi)訓(xùn)師的來源渠道，通常有三個：第一個是本身肩負(fù)培養(yǎng)任務(wù)的管理層；第二個是基于公司當(dāng)前亟需的培養(yǎng)項目所經(jīng)常邀請的管理、業(yè)務(wù)、技術(shù)專家等；第三個是企業(yè)內(nèi)部有濃厚興趣和意愿成為內(nèi)訓(xùn)師的員工。

第一類“管理層”：對于比較成熟、員工配合度高的企業(yè)來說，可以選擇部門經(jīng)理提供方案，其他員工執(zhí)行的方式；但對于員工不自主、配合意識不強(qiáng)的情況，建議還是采取組織安排，但要注意這種“強(qiáng)制”的同時加強(qiáng)激勵，不能硬推或說教。

第二類“管理、業(yè)務(wù)精英和公司需要推廣的技術(shù)類專家”，這批人培訓(xùn)授課需要注意：（1）此類內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)技能和課程開發(fā)能力的提升；（2）此類講師的課程重視知識的管理，確保專家知識的傳承和發(fā)展，而非始終掌握在少數(shù)專家手里；（3）對于這一類型講師采用何種激勵以及儲備管理的方式需要注意，要避免講師掌握核心專業(yè)知識后變得不可替代，企業(yè)要確保階段性的培養(yǎng)和發(fā)展同類型的講師。

第三類“員工自愿報名”，確保內(nèi)訓(xùn)師來源的豐富性、多樣性和全面性，同時也體現(xiàn)員工關(guān)懷。

1.3培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師。與有著豐富培訓(xùn)經(jīng)驗的外部培訓(xùn)師相比，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師普遍在授課技巧、授課方式、知識更新?lián)Q代等方面存在著一定的缺陷和不足。因此，參加“內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營”，由優(yōu)秀的外部培訓(xùn)師對其進(jìn)行授課技能技巧培訓(xùn)和課程設(shè)計培訓(xùn)，最終通關(guān)成功取得資格，對于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師來說，是能力和自信心提升的一次質(zhì)的飛躍。

首先需要給受訓(xùn)者提供一份課程大綱，說明培訓(xùn)的目的、學(xué)習(xí)目標(biāo)、主要內(nèi)容，其次要說明受訓(xùn)者應(yīng)該遵循的課堂行為紀(jì)律、規(guī)范，比如不能遲到、要積極參與討論、相互之間要多交流等等。在培訓(xùn)剛開始的時候應(yīng)該將課程大綱發(fā)到每個受訓(xùn)者手中，并加以詳細(xì)的解釋，如果需要的話，在后續(xù)的培訓(xùn)過程中還要定期加以重申和強(qiáng)化。

一種辦法是進(jìn)行測驗或做預(yù)備練習(xí)，了解受訓(xùn)者起點如何。與單純的了解受訓(xùn)者相比，最好是同時能夠做一些增強(qiáng)學(xué)習(xí)動機(jī)的工作。比如說，可以詢問受訓(xùn)者希望達(dá)到的目標(biāo)是什么、實現(xiàn)這些培訓(xùn)目標(biāo)有什么好處，對受訓(xùn)者關(guān)心或擔(dān)心的問題表示關(guān)注，或者讓受訓(xùn)者簽署一份培訓(xùn)協(xié)議。

在培訓(xùn)項目在開始的時候應(yīng)該開展一些“打破堅冰”小練習(xí)，讓受訓(xùn)者相互熟悉并建立起和諧的人際關(guān)系。首先，應(yīng)該讓受訓(xùn)者有機(jī)會一起協(xié)同工作，結(jié)識其他部門的同事。其次，就像團(tuán)隊工作一樣，參加人力資源培訓(xùn)項目的受訓(xùn)者也會尋求組織對他們的接納。對于一些“少數(shù)派”應(yīng)可能讓他們在培訓(xùn)過程中讓他們感覺到團(tuán)隊的吸引力。對培訓(xùn)者來說，善于觀察受訓(xùn)者的心理狀態(tài)并迅速采取措施增強(qiáng)他們的歸屬感。

最后，培訓(xùn)者應(yīng)該竭盡可能營造一種互相尊重和開放的氛圍。這樣，受訓(xùn)者能更從容地得到需要和幫助。要成功地完成培訓(xùn)任務(wù)或更好地促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)，需要多種多樣的技能。培訓(xùn)者需要多參考一些關(guān)于培訓(xùn)的內(nèi)容資料，積極為受訓(xùn)者大建學(xué)習(xí)平臺。

2.如何管理內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊

2.1企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的評估考核。由于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師一般不具備較為豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，因此通過采取授課輔導(dǎo)方式，請內(nèi)訓(xùn)師評審小組及外部專家觀摩指導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師授課和召開內(nèi)訓(xùn)師技能提升研討會，循序漸進(jìn)地補(bǔ)充了內(nèi)訓(xùn)師所需的知識和技能。同時，經(jīng)常性的評估考核和年度評估認(rèn)證，對于提高內(nèi)部培訓(xùn)師水平，幫助他們迅速地發(fā)現(xiàn)自身所存在的缺點和不足，有著非常重要的意義。對企業(yè)來說，科學(xué)有效的評估體系是必須且必要的，它避免了各種不必要的猜測和爭議，有利于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)制度的規(guī)范性、可操作性和權(quán)威性的建立。

2.2企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的激勵。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的激勵方式，可以從精神激勵、物質(zhì)激勵和職業(yè)生涯發(fā)展等幾方面入手。精神激勵，是頒發(fā)相應(yīng)的資格證書或聘書，給予精神上的滿足。物質(zhì)激勵，則是從多方面加以獎勵，使企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師能夠切實地得到相應(yīng)的利益和好處。

2.3內(nèi)訓(xùn)師隊伍持續(xù)發(fā)展。為了確保內(nèi)訓(xùn)師隊伍的專業(yè)性和發(fā)展性，企業(yè)不僅要考慮內(nèi)訓(xùn)師個體的管理和培養(yǎng)，更要考慮整個企業(yè)專業(yè)知識體系的傳承和發(fā)展。當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師隊伍發(fā)展到一定階段，部門開始注重課程開發(fā)等內(nèi)功的修煉，包括組建課程開發(fā)團(tuán)隊、知識管理等。通過以上舉措，部門在其后的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊管理中，取得了明顯的進(jìn)步和成效。

3.結(jié)束語。內(nèi)訓(xùn)師是團(tuán)隊學(xué)習(xí)高效運作的劑，內(nèi)訓(xùn)師的引導(dǎo)過程就是在“學(xué)習(xí)圈”學(xué)習(xí)過程中，創(chuàng)造一種積極主動的學(xué)習(xí)氛圍，開展有效對話和高效溝通，統(tǒng)一大家的意見并達(dá)成共識的過程。通過內(nèi)訓(xùn)師引導(dǎo)，更清楚地認(rèn)識到內(nèi)訓(xùn)師在團(tuán)隊學(xué)習(xí)中的重要作用，通過不斷的參與、反思、分享和實踐，成為一個合格、對企業(yè)對社會有貢獻(xiàn)的內(nèi)訓(xùn)師。

參考文獻(xiàn)：

篇（7）

內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)五步流程

由該公司確定課題及內(nèi)訓(xùn)師后，項目組以“23211”內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)模式(見圖表1)，對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行培養(yǎng)；以課件包開發(fā)為核心，提升內(nèi)訓(xùn)師的課程設(shè)計能力、課程演繹能力。

整個項目的學(xué)習(xí)過程中，依據(jù)行動學(xué)習(xí)的原理進(jìn)行設(shè)計，由內(nèi)訓(xùn)師們組成多個課程開發(fā)小組，并在小組同伴支持下共同學(xué)習(xí)提升，以完成預(yù)定工作(課程開發(fā)與演繹)為目的，最終完成課件認(rèn)證與個人演繹認(rèn)證，使培訓(xùn)成果落地。

項目前期課程需求調(diào)研

在項目開展之初，該公司人力資源部通過培訓(xùn)需求調(diào)研確定了待開發(fā)的課題和方向，但是課程想要解決哪些問題，要達(dá)到哪些目標(biāo)，應(yīng)該包括哪些內(nèi)容，還需要內(nèi)訓(xùn)師們進(jìn)一步調(diào)研確定。項目組為該公司提供了調(diào)研課程需求的工具，內(nèi)訓(xùn)師們認(rèn)真配合，為課題開發(fā)的精準(zhǔn)度打下良好的基礎(chǔ)。

課程需求調(diào)研問卷根據(jù)促動技術(shù)ORID深度匯談進(jìn)行設(shè)計(見圖表2)。通過此方法，可以有效探詢到各層級人員對課程內(nèi)容、目標(biāo)等方面的期望。

2天課程設(shè)計培訓(xùn)

內(nèi)訓(xùn)師們帶著課題需求調(diào)研結(jié)果參與課程，在課程現(xiàn)場，各課題組通過充分的溝通和探討及老師的指導(dǎo)后，最終確定下本門課程的“課程簡介”，包括課程框架、背景、目標(biāo)等，并且學(xué)習(xí)了課程設(shè)計的流程、左右腦原理、金字塔原理搭建課程框架、五線譜方法塑造課程整體安排等內(nèi)容。

在此階段，項目組和大家介紹整個課題要輸出的最終成果，包括課程簡介、導(dǎo)師手冊、導(dǎo)師工具箱，及相應(yīng)的工具模板。同時也會讓各課題組明確各人職責(zé)，分工合作完成課程開發(fā)。

3周課程設(shè)計、行動學(xué)習(xí)實踐

學(xué)習(xí)要轉(zhuǎn)換成績效，最好的辦法就是讓內(nèi)訓(xùn)師們實踐。在這一階段，項目組布置課程開發(fā)任務(wù)，讓內(nèi)訓(xùn)師們將學(xué)習(xí)到的課程開發(fā)技術(shù)應(yīng)用到課題的開發(fā)工作中。

在此階段，項目組會輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師完成工作任務(wù)，輔導(dǎo)形式分為兩種：一種是前臺的集訓(xùn)輔導(dǎo)，集結(jié)所有內(nèi)訓(xùn)師在前臺進(jìn)行；另一種是后臺輔導(dǎo)，主要通過QQ、電話、郵件進(jìn)行輔導(dǎo)。對于內(nèi)訓(xùn)師提交的課件，項目組從課程框架、授課方法設(shè)計、PPT制作、PPT邏輯、備注頁等方面進(jìn)行點評反饋，以確保開發(fā)的質(zhì)量。此階段內(nèi)訓(xùn)師們開發(fā)的課件形成了課程的初稿。

2天課程演繹培訓(xùn)

課件開發(fā)出來了，內(nèi)訓(xùn)師們有了“武器和彈藥”，下一步就要學(xué)習(xí)如何使用它們?！罢n程演繹”教授內(nèi)訓(xùn)師如何塑造講師的專業(yè)形象，聲音手勢如何有效運用，從課程的開場、演繹、收官如何進(jìn)行，到各類授課方法的運用技巧、注意事項等，多角度幫助內(nèi)訓(xùn)師們“磨槍”。

1周專項課程講授輔導(dǎo)

培訓(xùn)結(jié)束之后，還要進(jìn)一步落實授課實踐。內(nèi)訓(xùn)師們根據(jù)自己的授課習(xí)慣優(yōu)化課件，回崗進(jìn)行授課實踐，并參與課程演繹的集訓(xùn)。項目組老師從語音語調(diào)、形象、站姿站位、手勢、授課邏輯、互動控場等多方面，對內(nèi)訓(xùn)師們的演繹進(jìn)行反饋，保證內(nèi)訓(xùn)師的演繹技巧得到提升。

1周認(rèn)證及成果匯報

項目進(jìn)行到最后，在認(rèn)證評估會議上，由項目組和該公司領(lǐng)導(dǎo)組成了評委組，運用相應(yīng)的評估工具，對內(nèi)訓(xùn)師的演繹和課件包輸出進(jìn)行通關(guān)驗收。

該公司的高層領(lǐng)導(dǎo)們親臨現(xiàn)場為內(nèi)訓(xùn)師們加油打氣，內(nèi)訓(xùn)師的士氣也十分高漲，驗證的現(xiàn)場不時沖出“黑馬”，有的老師風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)，有的老師風(fēng)趣幽默。

突破項目難題

本次項目最終輸出了一批豐碩的成果，本次課程開發(fā)共分兩期進(jìn)行，共開發(fā)24門課程(課程多為企業(yè)核心技術(shù)類)。內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)軌跡遵循的是眾行“23211”模式，每期內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)歷時3個月，共培養(yǎng)62名講師。

項目雖成果豐碩，但在實施過程中，也碰到了一些問題。

問題1：如何解決工學(xué)矛盾

該公司的各工程項目部要完成跨海大橋、隧道、高速公路等重大工程，項目部要抓工期，導(dǎo)致內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)常缺席培訓(xùn)現(xiàn)場。

解決辦法：通過爭取高層支持，為整個項目開辟“綠色通道”。項目上的工作優(yōu)先處理，任何內(nèi)訓(xùn)師如需請假，都必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)方可執(zhí)行。有了高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，就會帶動內(nèi)訓(xùn)師及項目組的投入和參與。

問題2：如何把關(guān)課題

解決辦法：該公司內(nèi)部成立課程審核委員會，主要由開發(fā)課題領(lǐng)域的專家、領(lǐng)導(dǎo)組成。課程審核委員會和眾行輔導(dǎo)顧問共同形成課程開發(fā)輔導(dǎo)小組。由該公司課程審核委員從課件內(nèi)容，包括課件內(nèi)容的正確性、合理性、與企業(yè)的相關(guān)性等。

眾行輔導(dǎo)顧問把課程專業(yè)關(guān)，主要審核內(nèi)容的框架邏輯，授課方法設(shè)計運用的合理性等。最后，通過雙方的相互合作，最終輸出課件包成果。

問題3：如何明確課件標(biāo)準(zhǔn)

解決辦法：項目組運用行動學(xué)習(xí)促動技術(shù)之團(tuán)隊共創(chuàng)和世界咖啡，有效促動內(nèi)訓(xùn)師們自己找到PPT修改優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)(見圖表3)。在此群策群力的過程中，內(nèi)訓(xùn)師不僅思維、智慧得到碰撞，并且學(xué)習(xí)到其他課題組課程設(shè)計的精華部分。

可借鑒的操作方法

首先，項目確立之初組建團(tuán)隊，明確各自職責(zé)和分工，為后續(xù)實施做好規(guī)劃(見圖表4)。

其次，項目之初建立各項管理機(jī)制，以保障項目的執(zhí)行，激勵內(nèi)訓(xùn)師參與。

考核機(jī)制、推廣宣傳機(jī)制、競爭機(jī)制，這三大機(jī)制將貫穿于“23211”內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的全過程。考核機(jī)制主要是針對內(nèi)訓(xùn)師的日常表現(xiàn)、課程設(shè)計及課程演繹，設(shè)置的考核維度和辦法；推廣宣傳機(jī)制是對整個項目操作過程中的宣傳活動，策劃的建議和操作辦法；競爭機(jī)制針對內(nèi)訓(xùn)師設(shè)置了優(yōu)秀講師獎、優(yōu)秀課件獎，這些都有效地激勵了內(nèi)訓(xùn)師的參與。

該公司在項目宣傳方面做了很多工作和努力，包括公司宣傳欄海報、網(wǎng)站新聞、郵件通知、內(nèi)部?？榷喾N宣傳手段。項目組也輔助該公司開展學(xué)員交流會、項目啟動會、項目前期的調(diào)研和動員等，宣傳效果亦非常明顯。

再次，出臺內(nèi)訓(xùn)師管理辦法，打造內(nèi)訓(xùn)師隊伍。

內(nèi)訓(xùn)師管理辦法根據(jù)“選、育、用、留”主線，設(shè)定包括內(nèi)訓(xùn)師選拔要求、培養(yǎng)方法、內(nèi)訓(xùn)師等級及相應(yīng)課酬、晉升要求和退出規(guī)定，以保障內(nèi)訓(xùn)師隊伍茁壯發(fā)展(見圖表5)。

最后，項目結(jié)束后，讓開發(fā)出的課程在公司內(nèi)部全線推廣。

篇（8）

隨著公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，人才日益緊缺，對人才開發(fā)與培養(yǎng)的要求也越來越高，而人才的培養(yǎng)是一個系統(tǒng)工程，它需要一個系統(tǒng)的、科學(xué)的規(guī)劃。培訓(xùn)體系是一個企業(yè)培訓(xùn)資源的有機(jī)組合，是企業(yè)對員工實施培訓(xùn)的一個平臺，是培養(yǎng)實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略人才的持續(xù)有力的保障。進(jìn)行培訓(xùn)體系建設(shè)，可以改善企業(yè)為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的現(xiàn)象，可以避免培訓(xùn)的盲目性和臨時性，有效改善培訓(xùn)管理水平，提高培訓(xùn)效果，縮短人才培養(yǎng)的周期，增加人才儲備，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供人才保障。為了確保培訓(xùn)體系建設(shè)的順利進(jìn)行，現(xiàn)逐一分析培訓(xùn)體系建設(shè)存在的難題，并提出相應(yīng)的對策與建議。

1 培訓(xùn)體系建設(shè)需要公司多方的支持

培訓(xùn)只有與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系，才能起到持久推進(jìn)和改善績效的效果，才能起到培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力的作用。培訓(xùn)體系的建設(shè)應(yīng)該輔助企業(yè)實現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略，不僅要著眼于當(dāng)前所需知識和技術(shù)的傳授，更要著眼于企業(yè)未來的發(fā)展。因此，培訓(xùn)體系建設(shè)不能由人力資源部門單獨完成，它需要公司戰(zhàn)略研究團(tuán)隊的指導(dǎo)，也需要公司各業(yè)務(wù)部門的大力支持，以確保培訓(xùn)體系的設(shè)計符合公司的發(fā)展戰(zhàn)略。

對策建議:

(1)成立培訓(xùn)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，為培訓(xùn)體系的建設(shè)指明方向，審核培訓(xùn)體系的建設(shè)是否符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，協(xié)調(diào)體系建設(shè)過程中存在的問題。

(2)成立培訓(xùn)體系建設(shè)工作小組，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)體系的建設(shè)實施工作。

(3)培訓(xùn)體系不是一層不變的，它必須是一個動態(tài)的、開放的系統(tǒng)，并且要根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)進(jìn)行及時的調(diào)整。因此，領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組的設(shè)置也不是短期性的，而應(yīng)長期存在。

2 培訓(xùn)體系建設(shè)要與人力資源管理的其它模塊有機(jī)結(jié)合

人力資源管理的各個模塊，是相輔相成，相互制約的。培訓(xùn)體系的建設(shè)不能從人力資源管理的其它模塊中孤立出來，而應(yīng)該與其它各個模塊緊密結(jié)合，也就是說，培訓(xùn)、績效、人才梯隊建設(shè)等相關(guān)管理制度，需要互相滲透，互相制約，共同促進(jìn)人力資源管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

對策建議:

(1)績效考核的目的是為了提高員工的績效，幫助員工分析績效優(yōu)劣的原因，并提出改善的建議和措施，提出培訓(xùn)解決方案，因此，將績效考核管理制度與培訓(xùn)管理制度適當(dāng)對接，可以提高績效考核的效果和培訓(xùn)的針對性。

(2)培訓(xùn)是人才開發(fā)與培養(yǎng)的有效途徑之一，而崗位鍛煉對人才開發(fā)與培養(yǎng)的效果更為明顯，也就是說，業(yè)務(wù)部門對人才開發(fā)與培養(yǎng)也起到了非常關(guān)鍵的作用。因此，在某些崗位的工作職責(zé)中，就予以明確人才培養(yǎng)的責(zé)任。這就是崗位說明書與培訓(xùn)管理制度的聯(lián)系。

(3)培訓(xùn)課程體系的設(shè)計，需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)需求調(diào)研，在調(diào)研過程中，要參考任職資格、人才梯隊建設(shè)等;反之，課程體系的設(shè)計，也能反應(yīng)任職資格及人才梯隊建設(shè)對人才知識結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)的要求。

3 如何使培訓(xùn)體系建設(shè)與職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合

培訓(xùn)工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，同時也要與員工個人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，實現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配。這一體系將員工個人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務(wù)企業(yè)、推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的同時，也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過參加相應(yīng)層次的培訓(xùn)，實現(xiàn)個人的發(fā)展，獲取個人成就。

對策與建議:

(1)以某一職族人才梯隊建設(shè)作為員工職業(yè)生涯規(guī)劃的試點，對職族每個梯隊的人才有一個任職資格的要求，再根據(jù)任職資格的要求，設(shè)置培訓(xùn)課程體系。

(2)建議引進(jìn)人才素質(zhì)測評工具，通過測評工具對員工素質(zhì)能力的分析，讓組織了解員工現(xiàn)有能力與任職資格要求的差距，從組織的層面對員工提出培訓(xùn)建議;也可以通過專家對員工的考核，提出培訓(xùn)建議。

(3)培訓(xùn)需要全員參與，為了提高全員參與的熱情，將職業(yè)生涯規(guī)劃的工作，逐步推廣到所有職族和崗位。

4 內(nèi)訓(xùn)師隊伍的建設(shè)，是培訓(xùn)體系建設(shè)的關(guān)鍵和難點

公司培養(yǎng)自己的內(nèi)訓(xùn)師，開發(fā)有針對性的培訓(xùn)課程，將培訓(xùn)工作逐漸內(nèi)化，既可以提高培訓(xùn)的針對性和有效性，創(chuàng)建全員學(xué)習(xí)的氛圍，也可以節(jié)約培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益。但內(nèi)訓(xùn)師在課程開發(fā)、課件制作、授課及平時對學(xué)員的輔導(dǎo)中，均要花費不少時間和精力，這勢必對內(nèi)訓(xùn)師的工作造成一定的影響。因此，如何通過制度來協(xié)調(diào)內(nèi)訓(xùn)師的工教矛盾，如何通過制度來激勵內(nèi)訓(xùn)師的教學(xué)熱情，是培訓(xùn)體系建設(shè)的一個關(guān)鍵。

對策建議:

(1)在某些關(guān)鍵崗位的任職資格中，明確該崗位必須擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師。根據(jù)員工的個性特點，不一定所有的人都能肩負(fù)內(nèi)訓(xùn)師“編、導(dǎo)、演”的三個主要工作，因此，內(nèi)訓(xùn)師的工作可以表現(xiàn)為課堂授課、教材的開發(fā)、工作經(jīng)驗的交流、專業(yè)論文的分享等等多種形式，但需要有相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。

(2)給予企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師足夠的支持與幫扶，幫助內(nèi)訓(xùn)師成長。主要表現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)師綜合素質(zhì)的提高上。內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧，除了通過“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)”，更多的是需要給予鍛煉的機(jī)會和平臺。在內(nèi)訓(xùn)師隊伍建立之初，建議成立一個內(nèi)訓(xùn)師評選委員會，該委員會的主要任務(wù)是給予內(nèi)訓(xùn)師“編、導(dǎo)、演”方面的指導(dǎo)，并考核內(nèi)訓(xùn)師的整體水平，通過內(nèi)訓(xùn)師評選委員會考核合格的人，才能正式聘任為企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師。

篇（9）

零售戶培訓(xùn)是提升終端“軟”實力的“引擎”，但不可回避的是零售戶培訓(xùn)存在諸多“痛點”。傳統(tǒng)集中會議式零售戶培訓(xùn)雖然效率較高，但受成本、場地的限制，召開頻次低、費用高，客戶接受度不高，培訓(xùn)效果難保證等短板日益暴露，已無法適應(yīng)新形勢下零售戶對培訓(xùn)效用的期望。

池州市公司積極求變，在調(diào)研、分析客戶需求的基礎(chǔ)上，選取零售戶培訓(xùn)革新作為終端建設(shè)發(fā)力點，提升零售戶培訓(xùn)效果，使零售戶培訓(xùn)真正發(fā)揮效用，將傳統(tǒng)集中會議式零售戶培訓(xùn)調(diào)整為“開放式+訂制式”培訓(xùn)模式，即邀請客戶交互授課（Customer-to-customer）、依托內(nèi)訓(xùn)師組建培訓(xùn)小組一對一上門培訓(xùn)（One-on-one），以滿足零售戶的多元化、個性化需求。通過改變培訓(xùn)模式，在方便客戶、降低費用、提升效率的同時，讓零售戶廣泛參與、親身體驗，接收到為其量身定制的培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)成為幫助零售戶答疑解惑、提升經(jīng)營能力、改善終端盈利的關(guān)鍵因子，從而帶動整體卷煙零售終端建設(shè)出成效。

自2016年5月開始，池州市公司系統(tǒng)謀劃，在東至縣卷煙營銷部先行試點，邀請客戶交互授課，把課堂搬進(jìn)店堂，開展特色培訓(xùn)服務(wù)。

一、以需求為起點，設(shè)計“拉動式”培訓(xùn)框架

培訓(xùn)內(nèi)容以“量體裁衣”為原則，通過培訓(xùn)需求調(diào)研與聚類分析，把握客戶需求，細(xì)分出“政策宣講、經(jīng)營指導(dǎo)、終端建設(shè)、品牌培育、信息采集、網(wǎng)絡(luò)營銷、消費跟蹤與維護(hù)”七種培訓(xùn)基本類型，兼顧個性化興趣點，從關(guān)注度、重要性來構(gòu)建零售戶培訓(xùn)需求打分矩陣，指導(dǎo)針對性設(shè)計和差異化策略。

二、以科學(xué)為支點，籌備“匹配型”培訓(xùn)資源

根據(jù)零售戶培訓(xùn)需求打分矩陣，綜合衡量師資、方法、環(huán)境三方面因素，制定具體培訓(xùn)計劃與實施方案。

一是培訓(xùn)師資匹配。以內(nèi)訓(xùn)師為主，以邀請外部零售戶為輔。根據(jù)公司不同部門內(nèi)訓(xùn)師、零售戶的興趣、特長、能力，甄選個人意愿強(qiáng)烈、基本素養(yǎng)面與專業(yè)知識面較高、實踐經(jīng)驗與溝通能力突出的人員導(dǎo)入師資庫。

二是培訓(xùn)方法匹配。針對不同的培訓(xùn)主題與對象，分別應(yīng)用探究法、示范法、模擬法等富有吸引力的培訓(xùn)方法，提供現(xiàn)場體驗、實操演示、案例分享、經(jīng)營診斷、話題探討、情景模擬、問題咨詢等靈活多樣的培訓(xùn)服務(wù)“套餐”，豐富培訓(xùn)素材庫。

三是培訓(xùn)環(huán)境匹配。基于方便客戶、易于接受為導(dǎo)向，選取零售終端為主培訓(xùn)地點，公司會場為補(bǔ)充，培訓(xùn)現(xiàn)場布置簡樸、實用，移動課堂送上門，邀請客戶走進(jìn)來。

三、以高效為要點，實施“分層級”培訓(xùn)流程

根據(jù)零售戶現(xiàn)狀、問題、期望實施“分層級”培訓(xùn)。在客戶間交互授課層面（Customer-to-customer），按照“確立主題協(xié)調(diào)準(zhǔn)備邀請客戶集中實施”四級培訓(xùn)流程。邀請零售戶作為培訓(xùn)師和培訓(xùn)對象共同走進(jìn)公司，開展小型座談，客戶間交互授課側(cè)重交流互動、經(jīng)驗傳授、示范影響。在依托內(nèi)訓(xùn)師一對一上門培訓(xùn)層面（One-on-one），按照“小組組建訂制準(zhǔn)備申請與審核安排對接上門實施”五級培訓(xùn)流程。首先，依托內(nèi)訓(xùn)師組建成不同主題培訓(xùn)小組（每組2～3人，一名內(nèi)訓(xùn)師，其他為一線人員或機(jī)關(guān)人員）；其次，上門授課小組事先經(jīng)過系統(tǒng)輔導(dǎo)，完善培訓(xùn)教案編寫、課件制作、現(xiàn)場實施方案，為零售戶量身訂制培訓(xùn)內(nèi)容；再次，由小組向營銷部提出培訓(xùn)申請，營銷部根據(jù)零售戶需求特征審核培訓(xùn)計劃；最后，小組根據(jù)培訓(xùn)計劃，提前溝通協(xié)調(diào)后，逐戶上T實施一對一培訓(xùn)。One-on-one培訓(xùn)側(cè)重“蹲”式培訓(xùn)，即下沉市場、傾注耐心、針對性強(qiáng)、通俗易懂。

通過兩種模式培訓(xùn)實施，零售戶可以獲得深度主題特色、不同教學(xué)風(fēng)格的培訓(xùn)體驗，更為重要的是零售戶能直觀、快速獲取所求。

四、以提升為增點，拓展“精益化”培訓(xùn)改進(jìn)

池州市公司導(dǎo)入精益管理思想，圍繞“向線上、向評估、向激勵、向應(yīng)用”四個方向，提升零售戶培訓(xùn)工作。一是拓展客戶線上培訓(xùn)。制作網(wǎng)絡(luò)課件與視頻，借助移動互聯(lián)技術(shù)，進(jìn)一步壓縮成本、提高效率。二是健全評估機(jī)制。通過兩維測評（培訓(xùn)成本控制、客戶滿意度監(jiān)測），優(yōu)化培訓(xùn)課程設(shè)置和人員配置，創(chuàng)新培訓(xùn)方法，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，提升培訓(xùn)效果。三是改進(jìn)激勵機(jī)制。將零售戶培訓(xùn)工作納入員工積分制績效考核，開展優(yōu)秀課件、優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師評比，催生培訓(xùn)工作提升的內(nèi)驅(qū)力。四是跟進(jìn)應(yīng)用效果。持續(xù)跟蹤客戶接受培訓(xùn)后的經(jīng)營改善效果，根據(jù)調(diào)查分析和信息反饋，加力短板分析、策略優(yōu)化、應(yīng)用指導(dǎo)，進(jìn)一步提升零售戶培訓(xùn)效用，達(dá)到提升整體和解決個需的雙重功效。

零售戶迎來新培訓(xùn)模式后，試點單位（東至縣卷煙營銷部）零售戶卷煙經(jīng)營發(fā)生顯著變化。2016年共開展客戶交互授課培訓(xùn)4場次、一對一上門培訓(xùn)28場次，培訓(xùn)費用支出0.13萬元，同比減少2.62萬元，零售戶培訓(xùn)覆蓋面95%，零售戶培訓(xùn)滿意度達(dá)到97%。優(yōu)質(zhì)化、功能化終端比重分別上升了11%、9%，現(xiàn)代終端戶數(shù)增加了48戶，零售戶卷煙綜合毛利率提升了3個百分點。與此同時，零售戶平均卷煙品牌寬度提升了11.4%，“徽映e家”上傳準(zhǔn)確率提升了23.2%，微信關(guān)注面提升了33.3%，新建終端消費者檔案637位。

新培訓(xùn)模式內(nèi)容豐富精彩，形式生動活潑，實境演示便捷易懂，零售戶培訓(xùn)效果得到改善。集中培訓(xùn)減少，上門服務(wù)增多，在降低費用的同時方便了零售戶，量身定制的培訓(xùn)內(nèi)容，改進(jìn)了傳統(tǒng)培訓(xùn)形式大于內(nèi)容的短板，使培訓(xùn)真正達(dá)到幫助零售戶答疑解惑、改善經(jīng)營狀況、提升盈利能力的目的。新培訓(xùn)模式既調(diào)動了一線人員積極性，也密切了客我關(guān)系，夯實了卷煙零售終端建設(shè)基礎(chǔ)，提升了卷煙經(jīng)營水平，實現(xiàn)了營銷人員和零售戶雙向提升。

篇（10）

中圖分類號： C29 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1673-1069（2017）06-2-2

1 中移鐵通寧夏分公司現(xiàn)有員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

多年來，寧夏分公司在推進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)方面積極探索，通過“完善一個機(jī)制，實施三個結(jié)合”，多方式、多途徑、多方位組織開展培訓(xùn)工作，初步建立起 “三級聯(lián)動，分層實施，多元化推進(jìn)”的培訓(xùn)體系。

1.1 實行ABC三級培訓(xùn)管理體系

寧夏分公司已建立ABC三級培訓(xùn)體系，實行了分級管理。由省分公司負(fù)責(zé)A、B級培訓(xùn)的管理，各地市級分公司負(fù)責(zé)C級培訓(xùn)管理。

1.2 明確培訓(xùn)的管理職責(zé)

按照分層原則，實行省分、地市、經(jīng)營部（班組）三級逐級負(fù)責(zé)制，明確各自職責(zé)分工。

①省公司負(fù)責(zé)按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃對培訓(xùn)工作制訂計劃并組織實施；負(fù)責(zé)公司技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干、內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)和省分中層管理人員的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)省公司重點培訓(xùn)項目的方案策劃、實施；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部考試題庫的建立與考試認(rèn)證組織工作；負(fù)責(zé)對各單位培訓(xùn)工作的檢查、指導(dǎo)、考核等。②地市分公司在省公司整體培訓(xùn)計劃指導(dǎo)下，結(jié)合實際制定本單位年度培訓(xùn)實施計劃和保障措施，并在明確培訓(xùn)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際有針對性地、差異化地開展有特色的各項培訓(xùn)工作。③經(jīng)營部（班組）主要針對應(yīng)知應(yīng)會的現(xiàn)場培訓(xùn)。

1.3 多種培訓(xùn)手段齊抓共進(jìn)

①針對受訓(xùn)人員不同采取不同培訓(xùn)方式。②采取“請進(jìn)來、走出去”的方式，開闊眼界、增長見識、取長補(bǔ)短。

1.4 組建內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍

從2015年起陸續(xù)開展了省分公司優(yōu)秀課件評選、課件自主開發(fā)、優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師評選等系列活動，充分發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師在轉(zhuǎn)型發(fā)展和員工崗位能力提升工作中的作用，將一批素質(zhì)好、專業(yè)能力強(qiáng)、熱愛教學(xué)的行家里手選參加評選。同時為提升內(nèi)訓(xùn)師隊伍專業(yè)素養(yǎng)，提高培訓(xùn)教學(xué)水平，開展了內(nèi)訓(xùn)師TTT中級提升班，通過理論講解、案例分析、分組討論、角色扮演、現(xiàn)場演練、作業(yè)實操、游戲體驗、學(xué)員分享等方式，使內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)得到進(jìn)一步的提升。

2 中移鐵通寧夏分公司現(xiàn)行員工培訓(xùn)存在的問題

目前，中移鐵通寧夏分公司員工培訓(xùn)存在的問題如下所述：

2.1 培訓(xùn)需求調(diào)研不到位，課件開發(fā)缺乏系統(tǒng)性

培訓(xùn)需求分析，是在規(guī)劃與設(shè)計每一項培訓(xùn)活動之前，培訓(xùn)部門對各部門、專業(yè)及其成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，確定是否需要培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)。但在實際培訓(xùn)需求調(diào)研時，由于被調(diào)查者不能提供與實際相結(jié)合的有效信息，使培訓(xùn)組織者目標(biāo)不清晰，課程開發(fā)不具有針對性。在分公司現(xiàn)行的員工培訓(xùn)中，除新入職員工的培訓(xùn)課程自成體系，較為完善外，其他課程均沒有形成完整的體系和構(gòu)架。

2.2 年度培訓(xùn)計劃制定不詳細(xì)，不能與公司業(yè)務(wù)特征有機(jī)結(jié)合

寧夏分公司雖然每年都按時下發(fā)年度培訓(xùn)計劃，但只是簡單對各部門的培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總轉(zhuǎn)發(fā)，不能按季度、按業(yè)務(wù)進(jìn)行整合和調(diào)整。在員工的培訓(xùn)實踐中存在“計劃不如變化”的現(xiàn)象，年初制定的培訓(xùn)計劃，往往因為經(jīng)營和生產(chǎn)任務(wù)繁重、培訓(xùn)的場地、師資等發(fā)生變化或領(lǐng)導(dǎo)的臨時決定，造成一些培訓(xùn)班不能如期舉辦甚至取消，有的培訓(xùn)班雖然舉辦了，但是時間和內(nèi)容上進(jìn)行壓縮，收效不明顯。

2.3 內(nèi)訓(xùn)師隊伍職業(yè)發(fā)展路徑不清晰

企業(yè)優(yōu)秀員工是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的重要來源?！皟?nèi)部培訓(xùn)師”的榮譽(yù)可能比單純的物質(zhì)激勵效果更好，它代表的是公司對員工個人綜合表現(xiàn)的認(rèn)可。寧夏分公司現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)師20名，其綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能參差不齊，內(nèi)訓(xùn)師的授課時間也是差異很大。由于內(nèi)訓(xùn)師隊伍還屬初創(chuàng)階段，其專業(yè)技能的培訓(xùn)提高需要培養(yǎng)和實踐，對其成長必須假以時日。而內(nèi)訓(xùn)師這一特定人群在以往的課程講授中，晉升和退出的激勵獎罰制度不明確，不能形成有效的、動態(tài)的隊伍建設(shè)機(jī)制，培訓(xùn)效果評估沒有與講師的直接利益相結(jié)合，無法調(diào)動內(nèi)訓(xùn)講師的責(zé)任感和積極性。

2.4 員工培訓(xùn)激勵機(jī)制不健全

2015年分公司共組織開展內(nèi)部培訓(xùn)106期1674人次，組織各類委外培訓(xùn)36期，87人次參加，培訓(xùn)計劃完成率81.32%。由于沒有建立起有效的激勵機(jī)制，企業(yè)需求和員工個人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的一些根本性問題，因而難以充分調(diào)動內(nèi)培人員的積極性。

3 中移鐵通寧夏分公司員工培訓(xùn)問題的對策研究

緊緊圍繞服務(wù)公司改革發(fā)展大局，提高培訓(xùn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化水平，不斷完善分公司教育培訓(xùn)體系建設(shè)，提高培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展的契合度，促進(jìn) “思想統(tǒng)一、堅定信念、能力提升、知識更新”的員工培訓(xùn)工作有序開展是今后企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的發(fā)展方向。

3.1 充分開展培訓(xùn)需求調(diào)研，開發(fā)有針對性的課程系統(tǒng)

培訓(xùn)需求調(diào)研是年度培訓(xùn)計劃制定的第一個環(huán)節(jié)，是否能準(zhǔn)確地預(yù)測和把握真實的需求直接決定了培訓(xùn)的合理性和有效性。在需求調(diào)研方面每年的年底開始著手培訓(xùn)需求的調(diào)研工作，根據(jù)上一年培訓(xùn)的整體情況和當(dāng)年的工作重點，收集各部門的培訓(xùn)需求，由主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，通過座談會的方式確定當(dāng)年需要開發(fā)的課程體系。

3.2 制定切實可行的培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)計劃有助于管理和控制培訓(xùn)效果，能夠清楚職員間的各自分工，明確誰負(fù)責(zé)、誰有責(zé)任、誰有職權(quán)。結(jié)合公司的業(yè)務(wù)特征和業(yè)務(wù)類型，分階段確定培訓(xùn)重點。

上半年做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)工作。一季度針對公司培訓(xùn)計劃所涉及的課程，確定公司內(nèi)培課件和培訓(xùn)講師。二季度結(jié)合公司轉(zhuǎn)型及工程建設(shè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，全面展開各種資格證的持證培訓(xùn)，組織專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，以滿足轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展的人才需要。

下半年全面展開培訓(xùn)工作。三季度通過組織培訓(xùn)送基層活動，開展以內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)為主的“送培訓(xùn)到地分、送知識到班組、送技能到個人”等多種方式，結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會一線員工如何去做好工作，提高員工的專業(yè)技能。四季度進(jìn)行委外培訓(xùn)。有針對性地選送技術(shù)骨干進(jìn)行“優(yōu)培”。一方面充分依托移動和S家資源，選送互聯(lián)網(wǎng)、光傳輸?shù)燃夹g(shù)骨干外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，另一方面聯(lián)系經(jīng)驗豐富的兄弟單位，選送技術(shù)骨干到業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行實操鍛煉，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗和實作能力。

3.3 為內(nèi)訓(xùn)師提供晉升的平臺

寧夏分公司內(nèi)訓(xùn)師隊伍是挖掘公司內(nèi)部培訓(xùn)資源，培養(yǎng)專業(yè)水平的內(nèi)訓(xùn)師，從而對分公司員工進(jìn)行優(yōu)質(zhì)高效的培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和工作效率的重要途徑。做為培訓(xùn)的組織者一定要為內(nèi)訓(xùn)師提供一個自我提升的平臺。首先，可為內(nèi)訓(xùn)師設(shè)計相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展通道。將內(nèi)訓(xùn)師由高到低分為幾個等級，并結(jié)合內(nèi)訓(xùn)師的等級劃分制度做好內(nèi)訓(xùn)師的升降和淘汰工作。其次，為內(nèi)訓(xùn)師優(yōu)先提供各類培訓(xùn)機(jī)會，既提高內(nèi)訓(xùn)師自身的含金量，也促使其更好地傳遞和分享知識、經(jīng)驗和技能。最后，人才選拔或員工晉升時，優(yōu)先考慮表現(xiàn)突出的內(nèi)訓(xùn)師等等。培訓(xùn)組織者要從內(nèi)訓(xùn)師的組織、選聘、待遇、考核等方面，重新修訂完善分公司的內(nèi)訓(xùn)師管理辦法，保持分公司內(nèi)訓(xùn)師的穩(wěn)定性和延續(xù)性。

3.4 完善員工培訓(xùn)激勵機(jī)制

在寧夏分公司員工培訓(xùn)管理辦法中，增加關(guān)于員工培訓(xùn)激勵方面的內(nèi)容，把員工個人的培訓(xùn)情況與年度的先進(jìn)評比、崗位交流、職位晉升相結(jié)合，提高培訓(xùn)工作的重要性。

4 總結(jié)