序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)網(wǎng)站策劃方案范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

關鍵字：服務營銷；微信；服務質量評估模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的日益發(fā)展，以及大數(shù)據(jù)時代的到來，人們的生活、學習與網(wǎng)絡的關系越來越緊密。手機和移動通信網(wǎng)絡、計算機和計算機網(wǎng)絡及Internet已經(jīng)成了人們生活與工作不可或缺的一部分。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得企業(yè)管理模式、經(jīng)營模式和營銷模式等都發(fā)生了改變。因此，軟件技術服務行業(yè)就開始興起和迅速發(fā)展，成為了拉動綠色GDP的主力軍。

1.“互聯(lián)網(wǎng)重構企業(yè)發(fā)展”的新技術和營銷新模式

1.1 “互聯(lián)網(wǎng)重構企業(yè)發(fā)展”的主要新技術。

（1）移動互聯(lián)技術。指用戶使用無線智能終端（手機、PDA、平板電腦等）可以在移動狀態(tài)下使用互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡資源。

（2）物聯(lián)網(wǎng)技術。通過射頻識別、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進行信息交換和通信，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡概念。

（3）社交網(wǎng)絡技術。幫助人們獲取網(wǎng)絡信息資源或建立社會性網(wǎng)絡的各項互聯(lián)網(wǎng)應用技術和信息載體。具有綜合性、人際關系真實化和工具性特點。如微博、FACEBOOK、在線社區(qū)、視頻網(wǎng)站、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等。

1.2“互聯(lián)網(wǎng)重構企業(yè)發(fā)展”的主要營銷新模式。

（1）博客營銷。是通過博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。它是靠原創(chuàng)的、專業(yè)化的內容吸引到讀者，培養(yǎng)一批忠實的讀者，在讀者群中建設信任度、權威度、形成個人品牌，進而影響讀者的思維和購買決定。

（2）微博營銷。是指商家或個人通過微博平臺發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。該營銷方式注重價值的傳遞、內容的互動、系統(tǒng)的布局、準確的定位，微博的火熱發(fā)展也使得其營銷效果顯著。

（3）微信營銷。主要體現(xiàn)在以安卓系統(tǒng)、蘋果系統(tǒng)的手機或者平板電腦中的移動客戶端進行的區(qū)域定位營銷，商家通過微信公眾平臺二次開發(fā)進行展示商家微官網(wǎng)、微支付、微活動等，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。

2、無錫市古德軟件服務有限公司的SWOT分析

2.1 行業(yè)定義。軟件與信息技術服務業(yè)是指利用計算機、通信網(wǎng)絡等技術對信息進行生產、收集、處理、加工、存儲、運輸、檢索和利用，并提供信息服務的業(yè)務活動。其業(yè)務形態(tài)主要但不限于：信息技術咨詢、信息技術系統(tǒng)集成、軟硬件開發(fā)、信息技術外包和業(yè)務流程外包。而無錫市古德軟件服務有限公司屬于該行業(yè)下的軟件技術服務子行業(yè)。

2.2 公司經(jīng)營概況。無錫市古德軟件服務有限公司（簡稱：古德公司）屬科技型小微企業(yè)，在無錫市場上發(fā)展近10年，主營業(yè)務為網(wǎng)站建設和維護、SEO網(wǎng)站推廣優(yōu)化、網(wǎng)絡平臺建設。古德公司處于發(fā)展中的軟件技術服務行業(yè)小微公司，以口碑營銷為主，擁有顧客200多家。在未來五年里，希望通過市場再定位、打造“技術人+廣告人”的服務營銷組合，建立服務質量評估體系，進一步提高市場占有率，提高企業(yè)知名度，發(fā)展新業(yè)務。

2.3 公司SWOT分析

（1）優(yōu)勢：2003年古德公司成立以來，用“以誠為本、用信得眾、質量第一、利益共享”作為企業(yè)的經(jīng)營理念指導企業(yè)的發(fā)展，致力于為顧客提供網(wǎng)站建設和維護、SEO網(wǎng)站推廣優(yōu)化、網(wǎng)絡平臺建設服務。在該行業(yè)發(fā)展的10年，古德公司以口碑營銷為主，其他營銷模式為輔，以品質和服務贏得了顧客的信賴，使得顧客愿意向同行推薦，從而逐步擴大其公司影響力，擁有較穩(wěn)定的顧客群。古德公司在無錫軟件技術服務行業(yè)中已經(jīng)樹立了良好的口碑，成功的為無錫餐飲業(yè)、機械行業(yè)等企業(yè)進行品牌網(wǎng)站的建設，并搭建了無錫婚慶網(wǎng)、無錫廠房網(wǎng)等行業(yè)網(wǎng)絡平臺。該企業(yè)具有中華人民共和國增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證，該證需要公司三人以上參加考試合格后才可申請，每年年檢，五年一大檢，只有正規(guī)的公司才能申請到。所以，一些兼職小團隊是不合法的，不具備經(jīng)營資質。

（2）劣勢：古德公司雖然發(fā)展了10年，但是公司規(guī)模小、業(yè)務量較少，提供的服務技術含量低，產品單一，營銷模式比較傳統(tǒng)，不具備自身的核心競爭力。

（3）機會：國家政策的導向作用，“十二五”時期，實現(xiàn)軟件和信息技術服務業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展，產業(yè)的整體質量效益得到全面提升，創(chuàng)新能力顯著增強，應用水平明顯提高，推動經(jīng)濟社會發(fā)展、促進信息化和工業(yè)化深度融合的服務支撐能力顯著增強；市場潛力大，國外企業(yè)在網(wǎng)絡推廣上的投入可抵達企業(yè)總投資的35%以上，而中國中小企業(yè)大部分在網(wǎng)絡上的投入不到企業(yè)投資的10%，市場有待進一步開發(fā)。

（4）威脅：同類企業(yè)參差不齊，據(jù)不完全統(tǒng)計，在無錫市場上該類企業(yè)有150家左右，同行競爭激烈，除了在工商局登記的企業(yè)外，還有一些2-4人的兼職小團隊，運作成本低，報價極具吸引力。

3、無錫市古德軟件服務有限公司的MODERN營銷理念和方案設計

3.1 從關注企業(yè)生存向重塑“創(chuàng)新、專業(yè)、進取、真誠、感恩”企業(yè)形象的轉變。

企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標志，而建立起來的對企業(yè)的總體印象，是企業(yè)文化建設的核心。著名品牌專家Keller對企業(yè)形象的定義是：消費者在記憶中通過聯(lián)想反映出對組織的感知。

企業(yè)形象有好與不好之分，當企業(yè)在社會公眾中具有良好企業(yè)形象時，消費者就愿意購買該企業(yè)的產品或接受其提供的服務；反之，則不會。因此，古德公司要從企業(yè)內涵建設下功夫，內在形象是企業(yè)目標、精神和風氣的綜合體現(xiàn)，是看不見、摸不著的，但是能感受到的，是企業(yè)給顧客的第一印象。塑造“創(chuàng)新、專業(yè)、進取、真誠、感恩”的企業(yè)形象，既具有時代感又表達了企業(yè)的社會責任感和公眾認同感，是向顧客傳遞企業(yè)正能量的有效途徑。

3.2 深耕細分市場，主攻“專精特新”。

科技型小微企業(yè)要在細分市場上下功夫，努力打造“小而美，即擁有核心競爭力和樹立了良好的企業(yè)形象”的優(yōu)質小企業(yè)。“專精特新”，即專業(yè)化經(jīng)營、精細化經(jīng)營、特色化經(jīng)營和新穎化經(jīng)營。

古德公司要進行細分市場，必將在市場裂變、產品升級換代和商業(yè)模式變革中尋找機會。微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，目前，該軟件的語音短信、視頻、圖片和文字，以及通過共享流媒體內容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“朋友圈”、“公眾平臺”等服務插件的強大功能廣泛被社會大眾接受，微信用戶已經(jīng)達到6億。因此，古德公司要順應時展，抓住機遇，挖掘新技術催生的新市場，進行市場的再定位，即為顧客提供微官網(wǎng)的技術服務。

3.3 從單純的技術營銷向內容營銷和技術營銷的轉變。

古德公司在以往的營銷中，注重的是技術服務和服務態(tài)度，目前的顧客都是通過老顧客介紹，即口碑營銷而獲得的。如能將有形展示和過程與產品進行有機結合，進行“技術人+廣告人”的服務營銷組合，必將吸引更多的潛在顧客。

很多同行企業(yè)只是為顧客提供技術服務，如搭建品牌網(wǎng)站，網(wǎng)站產品信息由顧客提供，其實軟件服務公司的服務并不到位，品牌網(wǎng)站的瀏覽量很大程度上和網(wǎng)站內容的編寫質量息息相關。因此，基于上述情況，古德公司應重新認識如何提高顧客滿意度的有效途徑，轉變公司角色，既要為顧客提供技術服務，又要為顧客優(yōu)化產品宣傳廣告詞，利用熱門

關鍵詞 編寫文章，提高點擊瀏覽率。

3.4 從公司利益最大化向顧客利益最大化的轉變。

要真正做到顧客至上、以顧客為中心，如果僅僅停留于滿足顧客的現(xiàn)有需求顯然是不夠的。古德公司要想成功，必須通過不斷的創(chuàng)新去“引導”市場需求，“創(chuàng)造”市場需求，也就是說，企業(yè)通過自身對市場敏銳的洞察力和正確的判斷力，合理配置內部資源，創(chuàng)造新的產品與服務引導市場、吸引顧客，在充分尊重顧客利益基礎上滿足顧客個性化、知識化、綜合化的服務需求。

古德公司只有力爭使顧客利益最大化，才能穩(wěn)定地實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。主要從以下方面著手：（1）發(fā)展微官網(wǎng)業(yè)務，為顧客推薦微信的魅力和巨大的用戶市場。（2）做到服務升級，為顧客提供技術服務的同時，為顧客提供內容（廣告）服務。（3）引導顧客重新制定服務滿意度的評價標準，在同行里，古德公司起到能達到顧客滿意度要求的示范作用。

4、服務質量評估模式及方法的建立——軟件技術服務行業(yè)

4.1 服務質量的定義。服務質量是產品生產的服務或服務業(yè)滿足規(guī)定或潛在要求（或需要）的特征和特性的總和。服務質量的基本屬性為可感知性、可靠性、反應性、保證性和移情性。

4.2 服務質量評估模式建立。顧客感受到的整體服務質量不僅與顧客所接觸到服務經(jīng)歷有關，而且與顧客對服務質量的期望有關。（如圖一）

4.3 服務質量評估的方法。（1）根據(jù)軟件技術服務行業(yè)特點，確定服務質量評價標準。可考慮的服務質量要素為技術功能、安全性、價格、交付期、服務增值性等。（2）按照其重要程度確定每條標準的權數(shù)。（3）針對每條標準設計相關的問題。（4）設計問卷，請顧客評分。（5）進行問卷結果的統(tǒng)計分析。

根據(jù)消費者期望模型所獲得的服務質量，反映的是感知的服務質量距離預期的服務質量的差距，即服務質量=預期服務質量－感知服務質量，如果差距值越大，表明服務質量越差，反之，則服務質量越好。

古德公司將更重視服務質量管理給企業(yè)帶來的強大競爭力，做到貼心服務，讓顧客產生信任感、安心感和共鳴感。

參考文獻：

[1]《軟件與信息服務外包行業(yè)分析報告2011》，doc88.com

[2]《中國軟件與信息服務業(yè)分析》，docin.com，2010-12-01

[3]《服務營銷》，邱華主編，《科學出版社》，2004年8月

[4]《軟件和信息技術服務業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃》，sina.com.cn 2012年04月06日

篇（2）

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）03C-0171-02

在國內，雖然電子商務發(fā)展日新月異，電子商務行業(yè)發(fā)展熾熱，但是在高職甚至本科院校，在電子商務應用領域人才的培養(yǎng)方面，卻存在電子商務人才就業(yè)尷尬的局面，主要原因是電子商務人才的實踐能力不足。盡管幾乎所有高校都有實踐環(huán)節(jié)教學，但是受到各種主、客觀因素的影響，比如實訓建設經(jīng)費有限、實習企業(yè)難以落實等，電子商務專業(yè)實踐和學習停留在表面，沒有深入到企業(yè)的實際操作中的情況依然相當突出。因此，探討拓展電子商務專業(yè)實訓平臺具有十分重要的意義。

一、拓展高職電子商務實訓平臺的調查和分析

拓展高職電子商務實訓平臺的研究與實踐，是從了解人才需求、分析專業(yè)能力開始，尋求培養(yǎng)專業(yè)能力的實訓課程和條件，拓展相應的實訓平臺。

（一）了解企業(yè)電子商務應用情況及校企合作領域

首先，專業(yè)教師深入到柳州市各企業(yè)進行調研，了解地方電子商務企業(yè)的發(fā)展情況、人才需求狀況、電子商務相關崗位對從業(yè)人員知識及能力的要求、校企合作領域、頂崗實習工作等方面內容。其次，專業(yè)教師通過邀請電子商務專業(yè)畢業(yè)學生回校開座談，對畢業(yè)學生的就業(yè)去向、職業(yè)發(fā)展情況有了更為深入的了解，明確電子商務專業(yè)實踐環(huán)節(jié)改革的方向。

（二）分析電子商務專業(yè)核心能力和目前學生技能的差距

在了解企業(yè)對電子商務人才需求的基礎上，對企業(yè)需求量大的商務型電子商務人才進行專業(yè)核心能力分析，構建電子商務實訓體系，拓展所需的電子商務實訓平臺。商務型電子商務專業(yè)主要能力包括運營、推廣、客服等專業(yè)技能。

1. 運營能力包括：網(wǎng)店（或網(wǎng)站）經(jīng)營定位、目標客戶確定、商品選擇與定位、供貨商選擇和管理、商品拍照與圖片處理、網(wǎng)絡推廣文案策劃、經(jīng)營模式、盈利模式選擇、網(wǎng)店經(jīng)營和財務規(guī)劃、網(wǎng)店活動策劃與實施、客戶開發(fā)與維護等。

目前學生大多是通過自己找貨源的方式開設個人網(wǎng)店，雖然能進行網(wǎng)店定位分析、網(wǎng)店客戶分析、網(wǎng)店搭建、網(wǎng)店推廣等實踐活動，但由于缺乏企業(yè)的支持，加上不了解客戶需求、缺乏實體店運營的經(jīng)驗、沒有經(jīng)營壓力等，學生往往把網(wǎng)店搭建起來后，很難持續(xù)經(jīng)營，不利于提高學生的商務運營能力。需要學校和企業(yè)合作，企業(yè)提供貨源、校企共同指導和評價學生的實踐活動，利于提高學生網(wǎng)店（網(wǎng)站）運營能力。

2. 推廣能力包括：推廣工具的選擇與使用（如博客、微博、論壇、E-MAIL、Q群、電話、SEO、SEM、第三方平臺提供的推廣工具等）、選擇廣告投放的形式等。

目前學生在學習網(wǎng)絡推廣時，大多數(shù)是利于網(wǎng)絡推廣工具，將自己開設的網(wǎng)店、商品進行推廣，由于大多數(shù)學生個人網(wǎng)店商品有限，往往推廣效果不佳，難以激發(fā)學生的學習積極性，需要學校和企業(yè)合作，為學生提供真實的網(wǎng)站或真實企業(yè)商品，教師指導學生進行推廣，有企業(yè)反饋推廣效果好時，才能更好地提高學生的推廣能力。

3. 客服能力包括：售前的解答問題和引導顧客、售中的訂單處理（審單、打單）、售后的退換貨、訂單跟進、顧客回訪、網(wǎng)絡客戶消費行為和消費心理分析能力、客戶維持的能力、客戶投訴處理的能力等。

目前在培養(yǎng)學生的客服能力方面，一是讓學生為自己網(wǎng)店招徠的少數(shù)客戶提供服務；二是讓學生作為消費者，觀察和體驗競爭者的客服工作；三是利用阿里巴巴渠道商提供的誠信通客戶名單，對需要幫助的客戶提供服務。這些方式，除了第三種方式能提高對商戶的服務能力外，其余兩種方式對提高學生的顧客服務能力來說是不夠的，需要校企合作，讓學生能夠面對企業(yè)客戶提供服務，提高客服技能。

（三）電子商務專業(yè)實訓體系的構建及需要拓展的實訓平臺分析

在專業(yè)核心能力分析的基礎上，探討需要開設的實訓項目，確定所需開設的專業(yè)課程，構建電子商務專業(yè)的實訓體系，確定需要拓展的電子商務實訓平臺。

1.培養(yǎng)運營能力的課程和實訓平臺。需開設的課程有網(wǎng)絡市場調研、網(wǎng)店店長實務、商品攝影、數(shù)碼圖像處理與創(chuàng)意、B2B網(wǎng)絡貿易實務、網(wǎng)頁開發(fā)與設計、網(wǎng)絡消費者行為分析、企業(yè)管理實務等，需開設的實訓項目如企業(yè)網(wǎng)絡市場調研、網(wǎng)店（網(wǎng)站）搭建、網(wǎng)店（網(wǎng)站）運營等，可利用的實訓平臺有淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)站（網(wǎng)店）等。

2.培養(yǎng)推廣能力的課程和實訓平臺。需開設的課程有網(wǎng)絡推廣與促銷、營銷活動策劃、網(wǎng)絡消費者行為分析等，需開設的實訓項目如網(wǎng)店（網(wǎng)站）推廣、商品網(wǎng)絡促銷等，可利用的實訓平臺有企業(yè)網(wǎng)站（網(wǎng)店），淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)、門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)站等。

3.培養(yǎng)客服能力的課程和實訓平臺。需開設的課程有客戶開發(fā)與服務、網(wǎng)絡消費者行為分析、B2B網(wǎng)絡貿易實務等，需開設的實訓項目如網(wǎng)絡客戶開發(fā)、網(wǎng)絡客服等，可利用的實訓平臺有企業(yè)網(wǎng)站（網(wǎng)店），淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)。

根據(jù)以上分析，電子商務專業(yè)校外實訓平臺主要有企業(yè)網(wǎng)站（網(wǎng)店）、淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)、門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)站等。

二、拓展電子商務校外實訓平臺的實踐

根據(jù)電子商務專業(yè)核心能力的培養(yǎng)的需要，通過校企、校政合作，拓展電子商務校外實訓平臺。

（一）搭建融水旅游電子商務平臺，在經(jīng)濟地方發(fā)展的同時，為學生提供電子商務實訓平臺

電子商務的發(fā)展十分迅速，柳州市有不少企業(yè)和政府部門對電子商務的項目的開展都十分關注，專業(yè)教師首先對融水旅游電子商務網(wǎng)絡平臺項目，從項目背景、網(wǎng)站總體規(guī)劃和設計思路、項目實施流程及組織等方面進行了廣泛的資料收集、整理、分析，提出網(wǎng)站建設策劃方案。其次，專業(yè)教師與融水縣旅游局進行了具體的研討，收集具體需求，分析所需的網(wǎng)站功能，根據(jù)雙方認可的網(wǎng)站結構和功能，專業(yè)教師指導學生編輯網(wǎng)站內容，實現(xiàn)旅游網(wǎng)站所需功能。接著，由專業(yè)教師指導學生進行網(wǎng)站推廣和旅游產品推廣。最后，根據(jù)校企雙方的協(xié)商，專業(yè)教師指導學生提供網(wǎng)站維護、網(wǎng)站管理等服務，解決了地方旅游電子商務發(fā)展問題。

通過此平臺展示融水現(xiàn)代化旅游目的地形象，整合融水旅游資源，展示融水迷人的山水風景和民俗風情，拓寬融水特色旅游產品的銷售渠道，促進旅游產業(yè)的快速發(fā)展，取得良好的社會效益。同時，為學生提供了實踐內容，培養(yǎng)了學生網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站搭建、網(wǎng)絡編輯、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站維護、論壇管理等能力，提高了學生網(wǎng)站建設與運營管理能力。

融水旅游電子商務平臺極大提高教師電子商務水平，使電子商務教師團隊具備獨立開發(fā)電子商務網(wǎng)站的能力，使網(wǎng)站搭建、網(wǎng)站維護、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站管理等一系列技術技能得到了進一步鍛煉和提高，教師團隊深入?yún)⑴c企業(yè)開展電子商務活動，可以使教師及時獲得電子商務應用的前沿信息，更新專業(yè)教學內容。

（二）拓展淘寶、阿里巴巴等實訓平臺，為柳州市有關企業(yè)提供電子商務服務的同時，培養(yǎng)企業(yè)急需的網(wǎng)上零售、批發(fā)、采購人才

為柳州市零售企業(yè)在淘寶網(wǎng)或者在淘寶天貓上開設店鋪，學生自己尋找企業(yè)或者由學校提供企業(yè)，為這些企業(yè)提供店鋪搭建、裝修、商品拍攝、圖片處理、商品信息編輯、推廣店鋪和商品、銷售管理、消費者服務和管理等服務，拓寬傳統(tǒng)零售企業(yè)的銷售渠道，為學生熟悉商務流程、提高網(wǎng)店經(jīng)營能力提供了實訓平臺。為柳州市生產企業(yè)在阿里巴巴網(wǎng)上開設旺鋪，學生自己尋找生產企業(yè)或者由學校提供生產企業(yè)，學生為這些企業(yè)提供搭建阿里巴巴旺鋪、裝修旺鋪、商品拍攝、圖片處理、商品信息編輯、推廣生產企業(yè)旺鋪和商品、大客戶開發(fā)和管理、銷售管理等服務，為培養(yǎng)學生的大客戶開發(fā)、大客戶管理、旺鋪推廣等提供了實訓平臺。為柳州市各類型企業(yè)在阿里巴巴網(wǎng)上提供網(wǎng)絡采購服務，為培養(yǎng)學生的網(wǎng)絡采購能力提供了實訓平臺。這種“工學結合”人才培養(yǎng)模式，豐富了電子商務專業(yè)實踐教學平臺，實現(xiàn)在校頂崗實習，提升了學生的電子商務職業(yè)能力、市場開拓能力和團隊建設能力。

（三）開發(fā)校企合作課程，編寫校企合作的課程講義

根據(jù)電子商務專業(yè)的培養(yǎng)目標，對原來的課程進行改革，開發(fā)校企合作課程，如網(wǎng)店店長實務、網(wǎng)絡促銷與推廣、B2B網(wǎng)絡平臺應用、網(wǎng)絡客戶開發(fā)與服務等課程，以企業(yè)電子商務項目作為貫穿教學的主線，徹底打破了傳統(tǒng)培養(yǎng)模式中以知識為基礎的課程內容設計，通過“工學交替”的教學形式，提高畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。

在淘寶實訓平臺開展實訓項目中，編寫了《網(wǎng)店店長實務》校本教材；在阿里巴巴平臺和地方企業(yè)合作開展BtoB實訓項目中，編寫了校企合作校本教材《電子商務貿易平臺應用》校本教材，改變了過去以校內模擬實訓為主的狀況。

（四）在各種實訓平臺開展教學實踐活動，制定了校企合作條件下的《電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案》和課程標準

在對電子商務專業(yè)人才需求調研的基礎上，分析電子商務專業(yè)核心能力，構建電子商務實訓體系，明確開展實訓活動所需的條件，完成制定校企合作條件下的《電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案》；在新的課程標準中，明確了課程基本信息、課程性質與作用、課程設計的理念與思路、課程目標、課程內容及實施建議、教學條件、考核方式等，為規(guī)范實訓教學管理提供了課程標準。

（五）企業(yè)深度參與，工學結合，實踐環(huán)節(jié)體現(xiàn)實用性，為學生就業(yè)提供直接幫助

通過拓展實訓平臺的實踐，學生在學校就為企業(yè)開展電子商務活動，通過“理論內容在校學習，實訓內容在實訓平臺操作”的教學安排，實現(xiàn)理論學習與技能訓練、學生角色與員工角色的緊密結合，培養(yǎng)學生分析、解決實際問題的能力，全面提升學生的綜合素質，增強就業(yè)能力。

【參考文獻】

[1]方玲玉.網(wǎng)絡營銷實務[M].北京：電子工業(yè)出版社，2010