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時(shí)間：2022-11-08 05:41:59
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇通信行業(yè)調(diào)研報(bào)告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
本次調(diào)研主要運(yùn)用了調(diào)查法和訪談法，針對(duì)于交通運(yùn)輸管理行業(yè)關(guān)于“不忘初心，牢記使命”主題的認(rèn)識(shí)和踐行水平進(jìn)行了調(diào)研。
一、當(dāng)前現(xiàn)狀
“不忘初心，牢記使命”體現(xiàn)于運(yùn)管稽查工作之中，則需要工作人員在崗位上盡職盡責(zé)、能夠發(fā)現(xiàn)不足并查漏補(bǔ)缺、能夠不斷提升自我砥礪前行。而在本次調(diào)研中，我們主要從這三個(gè)層面入手，針對(duì)于交通運(yùn)輸管理行業(yè)展開調(diào)研。
（一）從履職角度看
在被調(diào)查的絕大多數(shù)工作人員眼中，“初心”就是崗位對(duì)自己的要求，而“牢記使命”就是要明確自己的崗位工作，并在日常的工作中恪盡職守。都認(rèn)為自己能夠切實(shí)的履行本職工作，能夠根據(jù)當(dāng)前的工作要求完成好自己的責(zé)任。“不忘初心，牢記使命”的理念在日常工作當(dāng)中也可以良好的貫徹。
的確如此，交通運(yùn)輸管理行業(yè)在執(zhí)法人員的履職角度能夠明確崗位職責(zé)，并運(yùn)用豐富的舉措來保障各崗位執(zhí)法人員充分履職，并能調(diào)動(dòng)執(zhí)法人員積極做好自己的本職工作。這一層面來看，“不忘初心，牢記使命”在履職角度是能夠較好被踐行的。
可是在調(diào)查當(dāng)中，我們也聽到了不同的聲音：“有制度約束、有考核機(jī)制、有領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)察，這樣便足夠保障我們完成自己的工作。‘不忘初心，牢記使命’的倡導(dǎo)，實(shí)際上的作用不是很大。”事實(shí)上，這樣的表達(dá)絕不是個(gè)別之聲，這也應(yīng)當(dāng)引起我們的反思。
（二）從自查角度看
植根現(xiàn)實(shí)，能夠發(fā)現(xiàn)問題，這是擔(dān)當(dāng)使命的第一步。如果閉目塞聽，安于現(xiàn)狀，停滯不前，則談不上“初心”的踐行，更沒有能力去“擔(dān)當(dāng)使命”。
在今天的交通運(yùn)輸管理工作當(dāng)中，運(yùn)管稽查人員雖然已經(jīng)設(shè)置了多樣性的考核制度，可是對(duì)于運(yùn)管人員而言，大多數(shù)是一種被動(dòng)的監(jiān)察，而執(zhí)法人員們并沒有進(jìn)行主動(dòng)型的、自我針對(duì)性的反思和自查自省，而在實(shí)際考核當(dāng)中所反映的狀況也同樣浮于表面，大多數(shù)是“出勤情況、投訴反饋”等表面問題。
在調(diào)查與訪談當(dāng)中我們發(fā)現(xiàn)，許多工作人員在提到“運(yùn)管監(jiān)察的初心”這一概念的時(shí)候，才突然意識(shí)到，這樣的初心是服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于過往的執(zhí)法人員，而并不僅僅是滿足于當(dāng)前的工作職責(zé)即可。
的確，當(dāng)前存在的許多問題是“崗位上雖然沒有明確規(guī)定，可是卻的確存在執(zhí)法人員有所不滿，具體措施有待提高”的情況。可這樣的問題或者是沒有被認(rèn)識(shí)到，或是在認(rèn)識(shí)到之后因?yàn)榇爽F(xiàn)象本身“并不違反規(guī)定”被擱置了。
二、存在問題
（一）浮于表面 不知如何落實(shí)
“不忘初心，牢記使命”并不是一句空洞口號(hào)，而需要每一位運(yùn)管稽查人員在崗位之上恪盡職守，盡職盡責(zé)，不斷提升自我。可是在調(diào)研過程當(dāng)中，我們卻發(fā)現(xiàn)許多運(yùn)管人員不知“所謂初心為何物”，也因此不知如何落實(shí)這樣的理念，認(rèn)為“不忘初心”與日常的工作是兩碼事，圍繞其開展的學(xué)習(xí)只是一項(xiàng)政治思想活動(dòng)，而不能將其納入到工作之中，這也使得其脫離了本質(zhì)意義。
（二）有所疏忽 不能認(rèn)清問題
牢記工作的初心，擔(dān)當(dāng)工作的使命，則需要以初心和使命為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照。許多人員未能意識(shí)到自身存在的差距和不足，無法認(rèn)清問題，更不能認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的工作與初心的差距，也不能認(rèn)識(shí)到自己的工作能力和擔(dān)當(dāng)使命所要求的工作能力仍有一段距離。“從群眾中來，到群眾中去”的工作方式體現(xiàn)于我們的運(yùn)管工作，則要求運(yùn)管人員基于實(shí)際工作查漏補(bǔ)缺，找出不足，針對(duì)提升。
（三）安于現(xiàn)狀 不懂如何改進(jìn)
我們常說：“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，可是在今天的稽查工作之中，卻安于現(xiàn)狀、止步不前。許多被調(diào)查人員表示：“自己在崗位上能夠盡職盡責(zé)好本職工作，同時(shí)自己的精力付出頗多，也無暇去學(xué)習(xí)暫時(shí)不需要的新的理念和技術(shù)。”殊不知，運(yùn)管工作隨著現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備的不斷演進(jìn)，隨著現(xiàn)代道路管理需求的不斷革新，對(duì)于運(yùn)管人員的能力要求和理念要求也有了新的要求，如果不能緊跟時(shí)代步伐和工作需求，那么使命擔(dān)當(dāng)便無從談起。
三、解決建議
（一）開展相關(guān)學(xué)習(xí)
“不忘初心，牢記使命”相關(guān)學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)在各崗位各部門當(dāng)中全面展開，各部門應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持推進(jìn)相關(guān)學(xué)習(xí)，真正讓每一位執(zhí)法人員清晰的認(rèn)識(shí)到“不忘初心”的真諦，以及“牢記使命”的重要性。只有這樣才能從思想認(rèn)識(shí)角度切實(shí)的認(rèn)識(shí)到時(shí)代、社會(huì)對(duì)于運(yùn)管工作人員的重要囑托，也才能夠以無限的熱忱投入到工作當(dāng)中。
當(dāng)然我們也要注意到，相關(guān)學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)落到實(shí)處、不能浮于表面，流于形式。在學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，可以開展多樣化的學(xué)習(xí)方式，通過座談會(huì)、知識(shí)傳授結(jié)合先進(jìn)事跡的講述、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與思考的分享結(jié)合，真正的讓每一位執(zhí)法人員參與到實(shí)際的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)當(dāng)中。
不僅如此，相關(guān)的學(xué)習(xí)也應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃性、連貫性，階段性的學(xué)習(xí)突破其效果并不明顯，只有運(yùn)用多樣化的方式進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，例如每日課程分享、微信QQ群的宣傳和學(xué)習(xí)共享、個(gè)人心得體會(huì)的階段分享，并將相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容系統(tǒng)化、層次化，重視學(xué)習(xí)成果，重視實(shí)踐落實(shí)，真正讓“不忘初心，牢記使命”真正的牢記于心、內(nèi)化于思、貫徹于行。
（二）對(duì)標(biāo)個(gè)人職責(zé)
“不忘初心，牢記使命”的相關(guān)學(xué)習(xí)即應(yīng)當(dāng)在心中有深刻體會(huì)，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)在日常的工作、生活之中有所彰顯。在上面的調(diào)查了解當(dāng)中發(fā)現(xiàn)：許多執(zhí)法人員對(duì)于自己的缺陷不足并不清晰，對(duì)于下一階段的提升方法也并不明確，對(duì)于未來的發(fā)展和提升方向也并沒有認(rèn)識(shí)。
在這樣的情況之下，每一位工作人員都應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的實(shí)際工作內(nèi)容以及司乘人員面臨的困境來思考。例如在工作之中是否存在著由于程序的復(fù)雜而導(dǎo)致司乘人員長時(shí)間等待的情況？例如運(yùn)管收費(fèi)大廳當(dāng)中是否存在著程序復(fù)雜、流程繁瑣的情況？服務(wù)人員是否能夠去聽取司機(jī)的反饋提升本職工作的服務(wù)水平？事實(shí)上，這些內(nèi)容都是每一位崗位人員應(yīng)當(dāng)思考的，并非主管責(zé)任人一個(gè)人的事情。
我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，不忘初心的最初之心，便是服務(wù)人民服務(wù)社會(huì)之心，便是每一個(gè)人完善本職工作執(zhí)行。每個(gè)崗位提升一小步，我們的工作便能提升一大步，只有這樣才是牢記使命、擔(dān)當(dāng)使命、完成使命的必由之路。
（三）堅(jiān)持自查自省
人們常說：“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自行也”，這就是要求每一位運(yùn)管稽查人員在崗位之上認(rèn)識(shí)到自己的不足，找出其中的原因，并實(shí)現(xiàn)優(yōu)化和提升。我們知道，擔(dān)當(dāng)使命之路沒有完成時(shí)，只有進(jìn)行時(shí)，而在不斷提升自我的過程當(dāng)中，就是發(fā)現(xiàn)矛盾、解決矛盾、轉(zhuǎn)化矛盾的過程，讓當(dāng)前的問題成為促使運(yùn)管工作前行的墊腳石。
當(dāng)然，認(rèn)清自己的工作之中存在的問題也應(yīng)當(dāng)以多種途徑來實(shí)現(xiàn)，例如階段性的工作總結(jié)與自查自省，對(duì)標(biāo)工作責(zé)任、崗位職責(zé)，反思階段工作中的不足；例如展開多樣化的評(píng)價(jià)對(duì)比，展開同事之間的互評(píng)，以真正認(rèn)識(shí)到自身存在的缺陷，實(shí)現(xiàn)相互之間的彌補(bǔ)缺漏，相攜共建；例如構(gòu)建起更加多元化的、可實(shí)施性的司乘人員評(píng)價(jià)體系，通過調(diào)查問卷、走訪車主等方式，收集梳理意見建議，對(duì)工作中存在的問題和不足，制定整改方案進(jìn)行限期整改，并公布監(jiān)督電話，暢通投訴渠道，廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督，以此為指導(dǎo)進(jìn)行整改。
牢記使命，更應(yīng)勇于擔(dān)當(dāng)，勇于擔(dān)當(dāng)，更應(yīng)勇于面對(duì)。認(rèn)識(shí)當(dāng)前存在的問題，不斷優(yōu)化改進(jìn)，才能讓初心得以實(shí)現(xiàn)。
（四）構(gòu)建發(fā)展規(guī)劃
勇于擔(dān)當(dāng)使命，還要善于擔(dān)當(dāng)使命，這是運(yùn)管稽查人應(yīng)有的風(fēng)采，也是“不忘初心”的必然。而作為推動(dòng)工作前行的中流砥柱，每一位運(yùn)管稽查人員更應(yīng)當(dāng)構(gòu)建起明確的發(fā)展規(guī)劃，不斷提升自我，在崗位上再添新功。
具體而言，一方面，要強(qiáng)化相關(guān)的教育培訓(xùn)，提高思想認(rèn)識(shí)，真正的實(shí)現(xiàn)規(guī)范執(zhí)法，嚴(yán)明執(zhí)法紀(jì)律，提高人員素質(zhì)，在每一段時(shí)間都開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，貫徹相關(guān)的要求，討論典型的案例，強(qiáng)化法治意識(shí)和觀念，讓業(yè)務(wù)水平不斷完善。另一方面，工作人員也應(yīng)當(dāng)對(duì)于自己的工作以及未來的發(fā)展方向進(jìn)行明確的規(guī)劃，認(rèn)識(shí)到自己的本職在未來有怎樣的發(fā)展方向？
中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）34-0171-02
1 物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人才需求
1）物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展
自從2009年，提出“感知中國”，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在我國迅速發(fā)展，年均增幅超過25%。到2015年物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過7500億元。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)涉及傳感技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、軟件技術(shù)等。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于我們生產(chǎn)生活的方方面面，如節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)、食品衛(wèi)生、智能交通、智能農(nóng)業(yè)、智能家居等。
2）物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)行業(yè)人才需求量大，就業(yè)薪資水平高
物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)主要有PC端應(yīng)用開發(fā)和手機(jī)端應(yīng)用開發(fā)兩部分。PC端開發(fā)的.net軟件工程師在我國每年對(duì)軟件人才的需求將達(dá)到 80萬～100 萬人；手機(jī)端開發(fā)的Android開發(fā)人才缺口至少達(dá)到三十萬以上。高職學(xué)歷物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)人員薪資普遍在6千～8千元左右，不少學(xué)生能夠拿到8千甚至1萬以上的薪水。
支撐物聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)通信行業(yè)（特別是4G）發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人才需求量大
移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的核心技術(shù)之一，支撐物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的行業(yè)應(yīng)用于推廣。從2014年底我國4G牌照的發(fā)放，4G移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展壯大，4G網(wǎng)絡(luò)前期建設(shè)拉動(dòng)的投資規(guī)模達(dá)5000億元左右，網(wǎng)絡(luò)正式商用后，還將帶動(dòng)終端制造和軟件等上下游行業(yè)，產(chǎn)業(yè)規(guī)模有望突破萬億元大關(guān)。4G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員薪資待遇一般是實(shí)習(xí)2～3千，初級(jí)5～6千，中級(jí)8千以上，高級(jí)1萬以上。
2 物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀分析
1）物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等高端產(chǎn)業(yè)知識(shí)更新快，學(xué)校很難做到與行業(yè)同步更新
物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等均為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展潮流的知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，知識(shí)更新非常快。而學(xué)校培養(yǎng)方案都是提前幾年制定完成的，不會(huì)隨意更改。這樣勢(shì)必造成學(xué)校教授的知識(shí)跟不上產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，對(duì)于培養(yǎng)高技能人才不利。在與這些知識(shí)更新很快的高端產(chǎn)業(yè)對(duì)接時(shí)，如何抓住技術(shù)核心能力培養(yǎng)并時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展，做到緊跟技術(shù)發(fā)展而不盲目跟隨技術(shù)，需要在專業(yè)培養(yǎng)中深入研究。
2）學(xué)校實(shí)訓(xùn)條件無法做到與物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等高端產(chǎn)業(yè)同步更新
高端產(chǎn)業(yè)發(fā)展快，勢(shì)必導(dǎo)致教授這些技術(shù)所需的實(shí)訓(xùn)條件能跟上技術(shù)發(fā)展。而專業(yè)實(shí)訓(xùn)室一般是前一年申報(bào)第二年建設(shè)，至少2年的周期，這樣很難滿足技術(shù)發(fā)展需求。如何利用好現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)條件、如何規(guī)劃好專業(yè)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)也是對(duì)接高端產(chǎn)業(yè)時(shí)急需研究的問題。
3）同一專業(yè)的學(xué)生個(gè)體特點(diǎn)、學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)能力存在差異，同一方向培養(yǎng)不了滿足學(xué)生的個(gè)性化需求
現(xiàn)在大學(xué)生在高考選定專業(yè)或服從專業(yè)調(diào)劑進(jìn)入大學(xué)后，能難有機(jī)會(huì)對(duì)自己的專業(yè)規(guī)劃進(jìn)行選擇。即使再不情愿也得學(xué)完本專業(yè)的內(nèi)容，畢業(yè)后去找個(gè)與專業(yè)不相關(guān)的工作。如何培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)興趣、如何增加學(xué)生職業(yè)方向選擇權(quán)，同樣是對(duì)接高端產(chǎn)業(yè)需要研究的一個(gè)問題。
4）各行業(yè)和技術(shù)均有各自不同的特點(diǎn)，傳統(tǒng)培養(yǎng)模式很難與高端產(chǎn)業(yè)對(duì)接
物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等高端產(chǎn)業(yè)都有各自特點(diǎn)，若用同一種培養(yǎng)模式去培養(yǎng)不同技術(shù)特點(diǎn)的方向人才，其效果勢(shì)必大打折扣。分析產(chǎn)業(yè)技術(shù)特點(diǎn)，尋找適合各自特點(diǎn)的人才培養(yǎng)模式也是對(duì)接高端產(chǎn)業(yè)需要研究的問題。
3 物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)建設(shè)改革思路
3.1 改革內(nèi)容
1） 物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等高端產(chǎn)業(yè)技術(shù)特點(diǎn)的研究與核心能力的提煉
物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)人才需求與技術(shù)要求的調(diào)研，形成調(diào)研報(bào)告。
無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人才需求與技術(shù)要求的調(diào)研，形成調(diào)研報(bào)告。
物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)核心技術(shù)線路的梳理與提煉，形成課程鏈路與知識(shí)、技能提綱。
無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化核心技術(shù)線路的梳理與提煉，形成課程鏈路與知識(shí)、技能提綱。
2） 分方向培養(yǎng)模式的改革與探索
基于分方向培養(yǎng)的課程體系構(gòu)建，①形成寬基礎(chǔ)物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)平臺(tái)課程體系，并修訂課程標(biāo)準(zhǔn)；②形成物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)各方向?qū)I(yè)課程體系，并修訂課程標(biāo)準(zhǔn)。
基于分方向培養(yǎng)的運(yùn)行機(jī)制建設(shè)，①制定物聯(lián)網(wǎng)方向選修指導(dǎo)與選拔方案，并制定各方向能力考核指標(biāo)；②制作職業(yè)方向宣傳介紹材料，讓學(xué)生充分了解各個(gè)職業(yè)方向。
3） 適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等高端產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)訓(xùn)室建設(shè)與規(guī)劃
形成物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)三年建設(shè)規(guī)劃。
現(xiàn)有智慧實(shí)訓(xùn)室的有效運(yùn)行與維護(hù)，①提煉一套物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目體驗(yàn)與調(diào)研的基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目；②制定一套物聯(lián)網(wǎng)綜合實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目，含項(xiàng)目與指導(dǎo)書。
完成網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，完成建設(shè)任務(wù)并提煉實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，制定實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書。
物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室文化建設(shè)，制定物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室文化建設(shè)方案，搜集文化建設(shè)素材。
4） 物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)方向與無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方向人才培養(yǎng)途徑探索
【基金項(xiàng)目】本文系2011年教育部立項(xiàng)項(xiàng)目“中央財(cái)政支持高等職業(yè)學(xué)校提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力項(xiàng)目”（教職成[2011]11號(hào)）。
【中圖分類號(hào)】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2014）08-0004-02
“師徒結(jié)隊(duì)”人才培養(yǎng)模式的探索，是一個(gè)“理論+實(shí)踐”的研究與探索過程。針對(duì)國內(nèi)相關(guān)專家、學(xué)者對(duì)“師徒結(jié)隊(duì)”人才培養(yǎng)模式的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)比較，高等職業(yè)教育可以考慮傳承傳統(tǒng)職業(yè)教育模式與現(xiàn)代職業(yè)教育模式的融合，探索出一條“取其精華、去其糟粕”的職業(yè)教育新模式出來。
一、為什么要研究“師徒結(jié)隊(duì)”人才培養(yǎng)模式的應(yīng)用
（一）通信技術(shù)專業(yè)傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式的不足
1.國際及我國通信行業(yè)一直處于高速發(fā)展階段，各類新技術(shù)、新產(chǎn)品、新概念更新?lián)Q代頻率遠(yuǎn)高于其它行業(yè)。但人才培養(yǎng)的方式依然雷同于傳統(tǒng)教學(xué)模式，不能適應(yīng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和技術(shù)的演進(jìn)。
2.通信技術(shù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)過程不能有效結(jié)合。在教學(xué)組織和實(shí)施過程中，未能從職業(yè)能力分析入手，與通信企業(yè)生產(chǎn)一線高技術(shù)人才和管理人才的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)脫節(jié)，對(duì)技能要求不高，造成高職通信技術(shù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生偏離企業(yè)的實(shí)際需求。
3.教學(xué)資源和實(shí)驗(yàn)設(shè)施地域差異性大，存在明顯劣勢(shì)。特別是貴州工業(yè)、經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后欠發(fā)達(dá)地區(qū)，信息產(chǎn)業(yè)與高新產(chǎn)業(yè)不發(fā)達(dá)，高校與企業(yè)間的科研活動(dòng)薄弱，致使學(xué)生在實(shí)際崗位上實(shí)踐機(jī)會(huì)少、動(dòng)手能力差。
4.學(xué)生在知識(shí)學(xué)習(xí)的過程中缺乏實(shí)際工作能力的鍛煉，對(duì)于工程實(shí)踐的項(xiàng)目和崗位創(chuàng)新思維想法的訓(xùn)練不足，從而畢業(yè)生走到實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)營和開發(fā)時(shí)往往無從下手，企業(yè)需要在這方面再次投入大量的人力物力進(jìn)行崗前教育培訓(xùn)。
5.通信行業(yè)企業(yè)類型復(fù)雜，總體上講包括電信運(yùn)營商、通信設(shè)備制造商、通信工程施工公司、通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維企業(yè)、通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、通信產(chǎn)品大中型制造商、通信產(chǎn)品銷售及服務(wù)商等各類公司，并且企業(yè)體系深度大，崗位體系復(fù)雜，而這些企業(yè)都有著大量可供高職學(xué)生就業(yè)的崗位，由此，對(duì)通信專業(yè)的崗位能力培養(yǎng)提出了很高的多元化要求。
根據(jù)以上五個(gè)方面的描述，對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)模式與課程體系改革、師資隊(duì)伍建設(shè)、以及校企合作、工學(xué)結(jié)合運(yùn)行機(jī)制建設(shè)等專業(yè)建設(shè)的核心內(nèi)容，都提出了很高的建設(shè)要求，最終導(dǎo)致的結(jié)果是“光靠本專業(yè)自身的師資力量無法有效貼近相關(guān)行業(yè)發(fā)展，也無法滿足行業(yè)人才培養(yǎng)與輸送的要求”。為此，通信技術(shù)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式必須在原有模式上進(jìn)行改變。
（二）通信產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展呼喚人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新
貴州省通信業(yè)“十二五”規(guī)劃提出，貴州通信業(yè)“十二五”期間將投資330億元，開展寬帶提速工程、下一代互聯(lián)網(wǎng)工程、新一代移動(dòng)通信工程、信息化應(yīng)用提升工程、城鎮(zhèn)信息化推進(jìn)工程、三網(wǎng)融合工程、“通信村村通” 工程等十大重點(diǎn)工程。這些工程的實(shí)施，需要大量的通信工程施工、通信設(shè)備維護(hù)、通信服務(wù)與營銷方面的人才。
目前中國大陸手機(jī)用戶總數(shù)已經(jīng)超過9億人，貴州省手機(jī)用戶數(shù)也已超過2000萬，且仍有巨大增長空間，移動(dòng)通信的發(fā)展將帶來對(duì)移動(dòng)終端設(shè)備的維修、維護(hù)及營銷人員的大量需求，并且隨著3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的日益完善，手機(jī)業(yè)務(wù)的不斷拓展，與3G相關(guān)的一條移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)鏈將急需大量3G網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)、維護(hù)人員與手機(jī)制造、維修、銷售人員。我省以上的通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景，將給貴州交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院通信技術(shù)專業(yè)建設(shè)成為“產(chǎn)業(yè)支撐型”重點(diǎn)專業(yè)提出了很高的建設(shè)要求。
面對(duì)以上相關(guān)問題，在本專業(yè)“高等職業(yè)學(xué)校提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力”項(xiàng)目建設(shè)中，我們基于企業(yè)調(diào)研和訪談，系統(tǒng)地研究并建立起了“通信技術(shù)專業(yè)高職學(xué)生人才培養(yǎng)初次模型”見圖1。形成了行業(yè)企業(yè)“崗位”與能力要求之間的橋梁，并以此作為本專業(yè)探索“提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力”的起點(diǎn)，從中發(fā)掘和強(qiáng)化出專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革的一些新思路。
二、“師徒結(jié)隊(duì)”人才培養(yǎng)模式的理論模型與探索歷程
（一）“師徒結(jié)隊(duì)”人才培養(yǎng)模式的理論模型
以下是通信技術(shù)專業(yè)基于職業(yè)教育“高職學(xué)生人才培養(yǎng)模式與課程體系改革”的理念所建立的“師徒結(jié)隊(duì)”人才培養(yǎng)模式的理論模型，見圖2。
在以上的理論模型中：
1.“行業(yè)企業(yè)崗位體系與能力研究、人才培養(yǎng)需求調(diào)研”《企業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告》《人才培養(yǎng)方案》《課程體系改革》《核心課程與教材建設(shè)》《校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)》、《教學(xué)資源庫開發(fā)》是“人才培養(yǎng)模式與課程體系改革”的基礎(chǔ)模式；
2.以“師徒結(jié)隊(duì)、校企合作、工學(xué)結(jié)合長效運(yùn)行機(jī)制建設(shè)”為核心，基于職業(yè)教育“校企合作”的基本要求，將“師徒結(jié)隊(duì)”的人才培養(yǎng)思想和理念滲透到“人才培養(yǎng)模式與課程體系改革”的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
通過以上方式，使“師徒結(jié)隊(duì)”培養(yǎng)模式與通信專業(yè)的傳統(tǒng)教學(xué)模式深度融合，從而實(shí)現(xiàn)了：
1.通過“師徒結(jié)隊(duì)”與校企合作，使本專業(yè)更加深入了解企業(yè)的崗位與人才培養(yǎng)的實(shí)際需求。
【關(guān)鍵詞】
通信工程；應(yīng)用型；研究
依據(jù)學(xué)校指導(dǎo)性意見、教育部頒布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄和專業(yè)介紹》（2012版）中關(guān)于“通信工程專業(yè)表述為基礎(chǔ)，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)定位。從2015年5月份開始了通信工程專業(yè)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行了修訂，成果顯著。現(xiàn)總結(jié)如下：
1研究的主要內(nèi)容
1.1科學(xué)定位，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)
在制定人才培養(yǎng)的過程中，我們遵照學(xué)院的“科學(xué)定位，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)”的原則，我們首先進(jìn)行了通信工程專業(yè)人才培養(yǎng)的論證工作，我們調(diào)研了遼寧省內(nèi)與通信相關(guān)的公司，了解到了通信產(chǎn)業(yè)的背景、企業(yè)的需求方向。其次，結(jié)合通信行業(yè)的崗位需求、社會(huì)需求、學(xué)院培養(yǎng)目標(biāo)我們進(jìn)行了專業(yè)生產(chǎn)崗位群類型分析，分別從無線通信、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)傳輸三個(gè)行業(yè)類別出發(fā)，進(jìn)行了各自的崗位職責(zé)分析以及崗位能力需求分析，并建立了通信工程專業(yè)相關(guān)的工作崗位群分析表，最終總結(jié)出來通信工程專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。
1.2結(jié)合實(shí)際、建立培養(yǎng)要求
首先，我們明確了通信工程專業(yè)的學(xué)生應(yīng)獲得能力要求。第一方面是學(xué)習(xí)研究的能力，包括自學(xué)能力，信息獲取能力和學(xué)生交流能力。第二方面是技術(shù)應(yīng)用的能力，包括基本實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Γ畔⒎治觥⑻幚砟芰ΓR(shí)遷移能力，工程實(shí)踐能力和設(shè)計(jì)開發(fā)能力，其中基本實(shí)驗(yàn)?zāi)芰κ峭ㄟ^電工實(shí)驗(yàn)、電子技術(shù)綜合實(shí)驗(yàn)、自動(dòng)控制系統(tǒng)綜合實(shí)驗(yàn)等方面的訓(xùn)練學(xué)生應(yīng)具備獨(dú)立完成實(shí)驗(yàn)的能力。信息分析、處理能力是發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的能力；獲取信息并對(duì)它進(jìn)行加工處理，使之成為有用信息并出去的過程的能力。知識(shí)遷移能力是將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到新的情境，解決新問題時(shí)所體現(xiàn)出的一種素質(zhì)和能力，包含對(duì)新情境的感知和處理能力、舊知識(shí)與新情境的鏈接能力、對(duì)新問題的認(rèn)知和解決能力等層次。工程實(shí)踐能力是通過校內(nèi)教師與企業(yè)工程師聯(lián)合指導(dǎo),使學(xué)生在工程現(xiàn)場(chǎng)直接參加工程項(xiàng)目實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的結(jié)合，不僅拓寬了學(xué)生的就業(yè)門路，還為企業(yè)解決了工程技術(shù)問題，設(shè)計(jì)開發(fā)能力實(shí)現(xiàn)校企雙贏。為生產(chǎn)新的產(chǎn)品、裝置，建立新的工藝和系統(tǒng)而進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)工作的能力。最后一方面是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作、組織管理、人際交往能力和研發(fā)創(chuàng)新能力。其次，我們圍繞著通信工程專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)明確了通信工程專業(yè)的學(xué)生應(yīng)獲得的具體知識(shí)結(jié)構(gòu)，第一方面扎實(shí)的公共基礎(chǔ)知識(shí)、包括數(shù)學(xué)知識(shí)，思想政治，外語，體育等基礎(chǔ)知識(shí)；第二方面是專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，地基的牢固性決定了上層建筑的穩(wěn)定性，因此根據(jù)通信工程專業(yè)制定了通信工程專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)該包含電路基礎(chǔ)知識(shí)，信號(hào)與信息處理，通信基礎(chǔ)知識(shí)；第三方面是專業(yè)知識(shí)，包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信知識(shí)，有線通信，嵌入式等知識(shí)；最后一個(gè)方面是綜合素質(zhì)知識(shí)包括計(jì)算機(jī)，外語，團(tuán)隊(duì)協(xié)作組織協(xié)調(diào)等知識(shí)。再次，我們圍繞著通信工程專業(yè)所需要的工作崗位素質(zhì)建立了工作崗位素質(zhì)支撐體系，該體系從職業(yè)道德素養(yǎng)，愛國敬業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任，健康的身心素質(zhì)，人文科學(xué)素養(yǎng)，人文科學(xué)素養(yǎng)，工程素質(zhì)，技能素質(zhì)，管理素質(zhì)這幾方面出發(fā)，通過思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)道德素養(yǎng)，通過中國近現(xiàn)代史綱要的學(xué)習(xí)加強(qiáng)學(xué)生愛國敬業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感。在健康身心素質(zhì)方面，制定健康教育方面的活動(dòng)。通過基本原理和思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生的人文科學(xué)素養(yǎng)。通過單片機(jī)原理及應(yīng)用、通信原理課程設(shè)計(jì)等方面的學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生工程素質(zhì)進(jìn)行支撐。通過電路分析基礎(chǔ)，模擬電子技術(shù)，信號(hào)與系統(tǒng)等專業(yè)課的學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生技能素質(zhì)方面進(jìn)行支撐。我們通過軍訓(xùn)，畢業(yè)實(shí)習(xí)等活動(dòng)對(duì)管理素質(zhì)方面進(jìn)行支撐，最終我們確立了畢業(yè)生應(yīng)獲得的具體知識(shí)、能力和素質(zhì)。
1.3遵循培養(yǎng)應(yīng)用人才，制定教學(xué)體系
根據(jù)這些能力我們要制定出相應(yīng)的人才培養(yǎng)教育教學(xué)體系。教學(xué)計(jì)劃包括學(xué)分匯總表，學(xué)期教學(xué)計(jì)劃，教學(xué)進(jìn)程表，理論課程匯總表和工程實(shí)踐環(huán)節(jié)。我們立足通信工程專業(yè)的特點(diǎn)建立了專業(yè)核心課程，如信號(hào)與系統(tǒng)、數(shù)字信號(hào)處理、通信原理、高頻電子線路、單片機(jī)原理及應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)、光纖通信等。通過專業(yè)核心課的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)的本科人才。同時(shí)我們根據(jù)就業(yè)需求將通信工程專業(yè)分為三個(gè)專業(yè)方向，分別為無線通信方向，計(jì)算機(jī)通信方向，數(shù)據(jù)傳輸方向，并根據(jù)不同的專業(yè)方向設(shè)立了特色專業(yè)方向課。無線通信方向我們?cè)O(shè)立了移動(dòng)通信系統(tǒng)、衛(wèi)星通信、專用無線通信系統(tǒng)、微波技術(shù)與天線、無線傳感器網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用等課程。計(jì)算機(jī)通信方向，我們?cè)O(shè)立了數(shù)字圖像處理、多媒體通信、語音信號(hào)處理、嵌入式系統(tǒng)及應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫原理等課程。數(shù)據(jù)傳輸方向我們?cè)O(shè)立了IP電話原理、電視與視頻技術(shù)、數(shù)據(jù)通信、信息理論與編碼等課程。
1.4結(jié)合學(xué)校辦學(xué)定位，加強(qiáng)工程實(shí)踐環(huán)節(jié)
1)前三年的實(shí)踐能力培養(yǎng)方案包括實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系改革設(shè)計(jì)；建設(shè)通信工程專業(yè)平臺(tái)；與企業(yè)加強(qiáng)合作；鼓勵(lì)學(xué)生參加各種科技競(jìng)賽、不斷提高教師的指導(dǎo)能力與水平，提高教師工程教育能力，改善教學(xué)方法；課程設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)原則；課程設(shè)計(jì)的特色創(chuàng)新。
2)第七學(xué)期集中實(shí)踐組織方案，第七學(xué)期為集中實(shí)踐階段。要充分利用校企合作與校企聯(lián)合辦學(xué)的資源優(yōu)勢(shì)，廣泛建立校外實(shí)習(xí)基地，有組織的安排學(xué)生到這些實(shí)習(xí)基地進(jìn)行實(shí)習(xí)。
3)第八學(xué)期為畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）時(shí)間，共12周，計(jì)12學(xué)分。在畢業(yè)設(shè)計(jì)組織方案中包括畢業(yè)設(shè)計(jì)的質(zhì)量要求、畢業(yè)設(shè)計(jì)的組織管理、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）選題、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）指導(dǎo)、畢業(yè)設(shè)計(jì)的答辯等環(huán)節(jié)。
2人才培養(yǎng)方案修訂過程中遇到的問題
1)在市場(chǎng)調(diào)研階段，認(rèn)真開展工作，但在調(diào)研報(bào)告提交時(shí)，由于本人理解有誤，未能將前期的調(diào)研結(jié)果按學(xué)院的要求格式完整的展示出來，造成通信工程專業(yè)的調(diào)研報(bào)告嚴(yán)重缺乏規(guī)范性、內(nèi)容過于簡單。
2)在提綱撰寫階段，由于有些老師有課，存在系領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)不能保證全部在場(chǎng)，導(dǎo)致在信息的傳達(dá)以及提綱最新版本發(fā)送過程中，存在不是最新版本的情況。針對(duì)此問題，采取解決的辦法是，無論哪名老師修訂為最新版本后，都先傳給專業(yè)負(fù)責(zé)人，然后再由專業(yè)負(fù)責(zé)人傳給系領(lǐng)導(dǎo)。
3)存在通信工程專業(yè)相關(guān)課程的教學(xué)目標(biāo)以及內(nèi)容把握不是很好。
4)在培養(yǎng)方案匯報(bào)階段，存在的問題是將通信原理課程放到了專業(yè)課中。在匯報(bào)當(dāng)天，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)指出：應(yīng)夯實(shí)基礎(chǔ)，不要拘泥于學(xué)分的限制。針對(duì)這種情況，系領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)通信工程專業(yè)培養(yǎng)方案組員，積極研討，最后將通信原理課程調(diào)整到專業(yè)基礎(chǔ)課中。
早在10月14日晚間，中興通訊在對(duì)三季報(bào)進(jìn)行預(yù)披露顯露出虧損端倪之后，資本市場(chǎng)迅速作出反應(yīng)。10月15日一開盤，中興通訊立刻遭遇獵殺，以一字跌停收盤。自10月15日至記者截稿的10月25日，中興通訊的A股股價(jià)跌幅為14.7%。作為金融機(jī)構(gòu)眼中“弱市中的定海神針”，中興通訊今年以來股價(jià)下跌45.61%，并于近期成為今年表現(xiàn)最為弱勢(shì)的A股之一。
吊詭的是，直到三季報(bào)預(yù)披露之前，幾乎所有券商報(bào)告中都未提及中興通訊可能蘊(yùn)藏的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)中興通訊的評(píng)級(jí)多為“買入、強(qiáng)烈推薦、增持”等看多意見，更有券商曾經(jīng)給出27.44元的目標(biāo)價(jià)，而如今中興通訊的A股股價(jià)僅在9元上下徘徊。
為何券商報(bào)告集體錯(cuò)判中興通訊？是中興通訊掩飾太好還是券商自擺烏龍？
“這個(gè)問題要一分為二的看。券商研究員會(huì)不定期地去上市公司調(diào)研，但并不是所有研究員都能發(fā)現(xiàn)問題。”一位券商人士對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》坦言，“更關(guān)鍵的是，大部分券商需要和上市公司保持一個(gè)良好的合作關(guān)系，這就導(dǎo)致研究員并不是純粹站在價(jià)值估值的角度來撰寫報(bào)告。即便發(fā)現(xiàn)上市公司存在風(fēng)險(xiǎn)，也不一定能夠?qū)戇M(jìn)報(bào)告中。”
低毛利率
長期以來，中興通訊都是A股科技板塊的領(lǐng)頭羊，也是諸多指數(shù)的成分股，不少券商研究員視之為重要標(biāo)本，中興通訊更是基金公司重倉股榜單上的常客。正因如此，此次中興通訊“雷區(qū)”爆發(fā)，受到波及的機(jī)構(gòu)數(shù)量頗多。
根據(jù)Wind資訊數(shù)據(jù)，截至2012年6月30日，共有157只基金持有中興通信，合計(jì)共4.1億股，期末持股市值則為57.2億元。假設(shè)持有量沒有變化的話，僅在10月15日當(dāng)日，上述157只基金就浮虧逾4億元。
一位曾于7月份對(duì)中興通訊進(jìn)行過調(diào)研的券商研究員稱，“完全沒有想到三季度虧損這么多，這個(gè)雷的確有點(diǎn)大，我們當(dāng)時(shí)了解到的情況是生產(chǎn)、研發(fā)、銷售都比較正常。”
中興通訊方面將業(yè)績虧損的原因歸結(jié)于受到部分國際項(xiàng)目工程進(jìn)度延遲、國內(nèi)運(yùn)營商集采模式的改變、低毛利率合同在報(bào)告期確認(rèn)業(yè)績等因素影響。許多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，其中最核心的問題在于毛利率過低。對(duì)此，上述研究員表示，毛利率低是中興通訊慣有的問題，但是多數(shù)研究員認(rèn)為影響周期不會(huì)太長，并不至于形成如此惡劣的財(cái)務(wù)表現(xiàn)。
事實(shí)上，以低價(jià)占領(lǐng)市場(chǎng)份額已經(jīng)成為中興通訊發(fā)展過程中的特色。且不說早年間華為狀告中興海外低價(jià)搶單涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，近期中興通訊亦實(shí)踐“大國大T（Telecom）”的低價(jià)戰(zhàn)略在國際市場(chǎng)中大展手腳。以印度市場(chǎng)為例，此前印度國有運(yùn)營商BSNL公司公布了全國網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容計(jì)劃，中興通訊就以壓倒性價(jià)格優(yōu)勢(shì)勝出，成功獲得訂單—在這次大單爭(zhēng)奪中，中興通訊出價(jià)為8.4億美元，而它的對(duì)手諾西出價(jià)25億美元，愛立信出價(jià)23億美元，華為出價(jià)13億美元。
一位接近中興通訊的人士稱：“中興許多海外訂單不僅僅是毛利率低的問題，有許多根本掙不到錢。中興內(nèi)部管理和預(yù)算制作等方面并沒有十分嚴(yán)格，真正實(shí)施后才發(fā)現(xiàn)利潤率沒有那么理想。”中興通訊的大國大T戰(zhàn)略自2010年加快實(shí)施腳步，按照中興通訊總裁史立榮當(dāng)時(shí)的解釋，大國大T背后的邏輯就是犧牲短期利潤，盡可能從大市場(chǎng)和大客戶手里拿到最多的訂單。
興業(yè)證券研究員李明杰認(rèn)為，這一海外擴(kuò)張戰(zhàn)略過于激進(jìn)。“雖然華為和中興都在走全球化擴(kuò)張的道路，但是華為起步得更早，選擇的時(shí)點(diǎn)也更合適。中興大舉海外擴(kuò)張的這兩年里，恰逢全球經(jīng)濟(jì)增長乏力，通信行業(yè)總體并不樂觀，此時(shí)仍以低成本擴(kuò)張并不理智。”
根據(jù)三季報(bào)，中興通訊的單季毛利率為18.2%。而對(duì)比其他通訊公司，雖然今年以來毛利率均有所下降，但是愛立信、華為等公司的毛利率仍在30%左右，中興的盈利水平明顯弱于這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
基金出逃
事實(shí)上，中興通訊的業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸早已有所顯示。2011年，中興通訊的半年報(bào)中雖有盈利，但是主要來源卻是靠出售國民技術(shù)股份套現(xiàn)而得。而2012年的半年報(bào)則顯示，上半年中興通訊的凈利潤為2.45億元，較去年同期下降68%，其利潤主要是由軟件產(chǎn)品增值稅的退稅來提供的。
雖然如此，各大券商研究員卻不約而同地忽略了中興通訊暗含的風(fēng)險(xiǎn)。2012年7月至三季報(bào)預(yù)披露之前，券商研究員共發(fā)表30余份關(guān)于中興通訊的公司調(diào)研報(bào)告，除了申銀萬國、中信證券、國泰君安、銀河證券等為數(shù)不多的券商研究所小幅下調(diào)對(duì)中興通訊的評(píng)級(jí)之外，剩下的券商均未更改評(píng)級(jí)結(jié)果。而且，幾乎所有券商對(duì)中興通訊的每股收益和目標(biāo)價(jià)均有美好的幻想。
至于券商報(bào)告對(duì)基金公司影響，一位已經(jīng)離職的前券商研究員透露，“好的買方研究員一定會(huì)參考券商報(bào)告，但不會(huì)完全依賴券商報(bào)告。如果問題較為嚴(yán)重的話，券商研究員會(huì)和基金公司電話溝通，將上市公司暗藏的風(fēng)險(xiǎn)和調(diào)研中獲得的利空消息以非公開化的形式傳遞給買方。”
中圖分類號(hào)：TH693.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）12-0-02
移動(dòng)支付是指用戶利用各種移動(dòng)終端設(shè)備，通過無線方式，為購買某種商品或服務(wù)而完成的支付交易行為。當(dāng)前不僅僅在日韓、歐美等一些通信業(yè)發(fā)達(dá)的國家，在亞非拉美等相對(duì)落后國家地區(qū)，移動(dòng)支付業(yè)已開展得如火如荼。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年我國第三方支付業(yè)務(wù)交易規(guī)模達(dá)12.9萬億元，同比增長54.2%。而YankeeGroup 的研究數(shù)據(jù)則預(yù)測(cè)，至2014年全球移動(dòng)支付的交易規(guī)模將高達(dá)9840億美元。智能終端比例的不斷提升、NFC逐步成為終端制造商產(chǎn)品出廠的標(biāo)配、越來越多的商業(yè)環(huán)境開始推廣隨身便捷的支付場(chǎng)景，以及消費(fèi)者通過移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行支付的習(xí)慣日趨成熟，將助力移動(dòng)支付在全球范圍內(nèi)快速普及和發(fā)展。
相較之下，現(xiàn)在便捷支付領(lǐng)域內(nèi)的霸主信用卡，其發(fā)展則面臨重重困境，不僅受到我國個(gè)人信用制度發(fā)展落后、經(jīng)濟(jì)管理體制不健全、科技支撐薄弱等條件的制約，卡奴蔓延、壞賬風(fēng)險(xiǎn)、使用安全風(fēng)險(xiǎn)都使其處境雪上加霜。而本文將基于SWOT模型的理論分析，來探討移動(dòng)支付這位“后起之秀”在信用卡產(chǎn)業(yè)內(nèi)的發(fā)展，研究路線如下：
一、移動(dòng)支付開展的優(yōu)勢(shì)
1.更安全
伴隨信用卡的逐步普及，近些年出現(xiàn)的一些信用卡相關(guān)的欺詐案例，比如：克隆卡，非法套現(xiàn)等案件也越來越多，給金融機(jī)構(gòu)，商戶和持卡人都帶來了巨大的損失。信用卡的欺詐風(fēng)險(xiǎn)主要集中在金融系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制的不完善，持卡人信息被泄露以及社會(huì)信用環(huán)境的缺失等。
而移動(dòng)支付業(yè)務(wù)由于才起步必然也要面臨一定欺詐風(fēng)險(xiǎn)，但相較信用卡業(yè)務(wù)依然優(yōu)勢(shì)突出。以目前最普遍使用的手機(jī)移動(dòng)支付為例，相對(duì)于磁條卡的可復(fù)制性，因?yàn)椴捎昧恕靶酒ā保碔C卡）而非傳統(tǒng)的“磁條卡”，消費(fèi)者個(gè)人信息更難被盜用，出現(xiàn)信用卡細(xì)條信息被復(fù)制的可能性幾乎為零，而這將大大降低偽卡損失。
2.更高效便捷
移動(dòng)支付業(yè)務(wù)分為遠(yuǎn)距離移動(dòng)支付與近場(chǎng)支付，都是非接觸式支付。遠(yuǎn)距離支付的出現(xiàn)使人們足不出戶即可暢享購物體驗(yàn)，亦可以僅僅通過手機(jī)等移動(dòng)終端進(jìn)行幾個(gè)簡單操作完成轉(zhuǎn)賬排隊(duì)之憂。在一些銀行等金融體系仍不完善的相對(duì)落后地區(qū)，遠(yuǎn)距離支付為促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，在這一點(diǎn)上非洲肯尼亞等國取得的成就尤為突出。而談及與信用卡應(yīng)用較相似的近場(chǎng)支付，由于免去了刷卡輸入密碼的過程，達(dá)到“一刷即可”的效果，將為人們的生活節(jié)約更多時(shí)間。
移動(dòng)支付小至可以用來支付日常的公交車、交水電費(fèi)等，替代錢包；大至可以為人們進(jìn)行國際間的貿(mào)易結(jié)算，更多應(yīng)用更多功能更高效更便捷。多方綜合，移動(dòng)支付相較信用卡無疑更適宜當(dāng)前崇尚高效便捷的社會(huì)。
3.更少成本
伴隨移動(dòng)支付的普及，一方面由于其具有更多的自主性，將會(huì)降低更多的人力資本投入，例無人售票車；另一方面，移動(dòng)支付由于多是現(xiàn)時(shí)消費(fèi)，所以不會(huì)存在信用卡中的“透支”和“滯納金”的等，更有效避免了惡性消費(fèi)行為的發(fā)生。目前開展的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)也免去了年費(fèi)的收繳，可以使消費(fèi)者獲得更多實(shí)惠。
二、移動(dòng)支付開展的劣勢(shì)
1.推廣層次遇阻
（1）消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣不易變換：我國消費(fèi)者目前的消費(fèi)習(xí)慣可總結(jié)有兩點(diǎn)：①對(duì)實(shí)在看得到的交易比較放心，即使像移動(dòng)支付這般其自身的安全系數(shù)比你把錢放錢包里高的多，都難以打消人們的疑慮。②國人固有的守舊情節(jié)，目前信用卡安全雖然受到國人普遍質(zhì)疑，但由于其開展已有些年頭，大部分人對(duì)信用卡的信任度還是會(huì)高于移動(dòng)支付，縱使這不合理。
（2）移動(dòng)支付推廣需要平臺(tái)建設(shè)；目前我國移動(dòng)支付主要開展的形式有RFID-SIM卡模式和NFC模式。兩種模式，前者需要構(gòu)建大平臺(tái)涉及大量pos機(jī)和刷卡機(jī)的更新升級(jí)，后者需要定制手機(jī)的支持，相較之下后者優(yōu)點(diǎn)更多也應(yīng)用最廣，但二者綜合看來，要推廣移動(dòng)支付，無論采取哪一方，都將會(huì)承擔(dān)不小的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
2.技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)遇阻
（1）目前我國國內(nèi)雖然形成了一定的產(chǎn)業(yè)鏈，但具體來說，還是太不成形，要想真正的促進(jìn)一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，尤其是像移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)這般涉及如此之長產(chǎn)業(yè)鏈的，必須有更成熟的標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)體系建設(shè)才行。
（2）目前移動(dòng)支付各項(xiàng)技術(shù)要求都已經(jīng)基本解決，但如何更好的控制成本，也是目前必須面對(duì)的問題，更低的成本對(duì)移動(dòng)支付的開展意義重大。
三、移動(dòng)支付開展面對(duì)的機(jī)會(huì)
1.天時(shí)
目前全球已經(jīng)有為數(shù)不少的國家早在數(shù)年之前就已經(jīng)開展了移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，當(dāng)下移動(dòng)支付業(yè)務(wù)已愈發(fā)成熟，新技術(shù)和新標(biāo)準(zhǔn)的不斷推出促進(jìn)著移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，移動(dòng)支付正在全球如火如荼的開展開來。
研究機(jī)構(gòu)易觀智庫的《中國第三方支付市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)2011-2014》顯示，2011年中國移動(dòng)支付市場(chǎng)發(fā)展迅速，全年交易額規(guī)模達(dá)到742億元，同比增長67.8%；移動(dòng)支付用戶數(shù)同比增長26.4%至1.87億戶。另據(jù)易觀智庫近期的《中國第三方支付行業(yè)發(fā)展階段及模式研究》報(bào)告，預(yù)計(jì)到2015年，中國移動(dòng)支付市場(chǎng)的交易規(guī)模將達(dá)到7123億元。數(shù)據(jù)研究公司IDC的報(bào)告顯示，2017年全球移動(dòng)支付的金額將突破1萬億美元。
2.地利
自21世紀(jì)以來，我國移動(dòng)通信發(fā)展迅猛，手機(jī)3G網(wǎng)絡(luò)已覆蓋了全國所有縣城及大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，目前我國移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和用戶數(shù)量居世界第一，可以參照下圖1。近年來國家陸續(xù)出臺(tái)了各類惠農(nóng)政策，可像支農(nóng)補(bǔ)貼、新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等政策的實(shí)施，卻需要依托銀行卡進(jìn)行資金發(fā)放。而我國農(nóng)村地區(qū)由于銀行網(wǎng)點(diǎn)和ATM匱乏，造成銀行卡資金支取極不方便，農(nóng)民不得不頻繁往返縣城金融網(wǎng)點(diǎn)，既費(fèi)時(shí)費(fèi)力，又要承擔(dān)交通費(fèi)用，成本較高，便利支取各種涉農(nóng)補(bǔ)貼等小額資金已成為當(dāng)前農(nóng)村最廣泛、最迫切的一項(xiàng)基本金融服務(wù)需求。在我國的廣泛地區(qū)，尤其是廣大的農(nóng)村地區(qū)，移動(dòng)支付都有能大展身手的地方。
3.人和
我國國內(nèi)相關(guān)企業(yè)一直對(duì)移動(dòng)支付表現(xiàn)出了極大的熱情，經(jīng)過幾年的發(fā)展，伴隨著2012年底我國移動(dòng)支付相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的推出，我國移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)也由起初的混亂，而慢慢走向和諧，我國移動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈正在逐漸形成。產(chǎn)業(yè)鏈的形成，必將對(duì)我國相關(guān)企業(yè)整合優(yōu)勢(shì)資源，發(fā)展移動(dòng)支付起到助推器的作用。
四、移動(dòng)支付面臨的挑戰(zhàn)
1.挑戰(zhàn)信用卡的稱霸地位
我國移動(dòng)支付發(fā)展其實(shí)還是一個(gè)摸索階段，相對(duì)信用卡多年成熟運(yùn)作，其在國內(nèi)的地位依然是難以輕松挑戰(zhàn)成功。目前移動(dòng)支付雖然出臺(tái)了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但一個(gè)可以基于全球性領(lǐng)域的準(zhǔn)則依然遲遲未出，而這也將繼續(xù)制約著移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。另從消費(fèi)者層面談及，由于長久以來的消費(fèi)習(xí)慣，普通大眾對(duì)移動(dòng)支付這類新型支付模式接受能力有限，甚至還存在大量誤區(qū)，如何去改變?nèi)藗兊倪@種消費(fèi)心理也是一個(gè)必須要面對(duì)的問題。任何新科技的普及，都需要一個(gè)反復(fù)認(rèn)證再大規(guī)模推廣直至成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠值碾A段，移動(dòng)支付要成霸主，仍需靜待時(shí)機(jī)。
2.挑戰(zhàn)產(chǎn)業(yè)利益角逐
伴隨著國際國內(nèi)移動(dòng)支付的穩(wěn)步發(fā)展，移動(dòng)支付市場(chǎng)蛋糕巨大的份額正惹的整個(gè)移動(dòng)支付價(jià)值鏈包括移動(dòng)運(yùn)營商、支付服務(wù)商（比如銀行、銀聯(lián)等）、應(yīng)用提供商（公交、校園、公共事業(yè)等）、設(shè)備提供商（終端廠商、卡供應(yīng)商、芯片提供商等）、系統(tǒng)集成商、商家和終端用戶，為利益而熱血沸騰，如何解決利益分配，直接關(guān)系移動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的完成。
3.挑戰(zhàn)通信行業(yè)的大量“碎片”
在目前的市場(chǎng)狀況下，移動(dòng)支付面臨的最大挑戰(zhàn)就是移動(dòng)通信行業(yè)的大量“碎片”：即各種各樣的移動(dòng)操作系統(tǒng)，定制的手機(jī)，應(yīng)用等等，要在開發(fā)上緊跟創(chuàng)新步伐對(duì)Visa來說是一個(gè)重大挑戰(zhàn)。整合這些碎片，并且將其迅速根據(jù)用戶需求升級(jí)，對(duì)移動(dòng)支付而言任重道遠(yuǎn)。
五、移動(dòng)支付發(fā)展建議
1.把握機(jī)會(huì)，加快行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完善
我國目前移動(dòng)支付正值熱潮，期間若能盡趁東風(fēng)，移動(dòng)支付將會(huì)以飛躍的形式發(fā)展，而抓住東風(fēng)的途徑之一，就是要盡快促進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完善。
盡管于2012年年底，我國出具了移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，但該標(biāo)準(zhǔn)就目前來看肯定還是充滿諸多不足。但在目前情況下，在此標(biāo)準(zhǔn)下先觀察各方對(duì)其反映，在充分收集實(shí)際反饋后，再對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改。相信，一份極具真實(shí)性與現(xiàn)實(shí)性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我國移動(dòng)支付行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的形成，對(duì)移動(dòng)支付發(fā)展的促進(jìn)將會(huì)是難以估量的。
2.掃除盲區(qū)，加快推廣營銷建設(shè)
移動(dòng)支付的推廣面臨的阻礙，除了基本平臺(tái)建設(shè)問題外，最主要的還是要打開普通消費(fèi)者的心結(jié)，改變他們對(duì)移動(dòng)支付的不信任度。根據(jù)我們?cè)趯幉ㄛ粗輩^(qū)的調(diào)研報(bào)告可知，絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)支付還是充滿興趣的，尤其是對(duì)其便捷性方面，但消費(fèi)者的顧慮也是顯而易見的，最大的莫過于安全性的質(zhì)疑。但實(shí)際上移動(dòng)支付具備諸多信用卡等其他便捷支付模式不具備的優(yōu)點(diǎn)，但由于宣傳不到位致使消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)支付誤會(huì)重重，加快推廣營銷建設(shè)，是當(dāng)務(wù)之急。
3.面對(duì)挑戰(zhàn)，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略
移動(dòng)支付在我國前景勢(shì)必大好，但要使其又好又快發(fā)展仍是要費(fèi)一番功夫。信用卡霸主地位的掀覆需要的是各方努力，需要的是及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略。目前從信息，需要重新審視并整合整個(gè)價(jià)值鏈行業(yè)環(huán)節(jié)，提升整體服務(wù)水準(zhǔn)，從而達(dá)到整體優(yōu)化的目的。此外，將創(chuàng)新應(yīng)用與移動(dòng)支付結(jié)合，找到滿足用戶需求，提升用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新商業(yè)模式，應(yīng)該成為移動(dòng)支付相關(guān)企業(yè)思考的方向。
參考文獻(xiàn)：
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回顧這幾個(gè)月，我主要做了以下幾項(xiàng)工作：
一、20xx年下半年的主要工作
（一）營業(yè)廳的實(shí)習(xí)工作
移動(dòng)營業(yè)廳是移動(dòng)公司直接面向客戶的一個(gè)窗口，在這里的工作人員就是移動(dòng)的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動(dòng)的形象。在兩個(gè)多月的營業(yè)廳前臺(tái)實(shí)習(xí)中，我不僅看到了前臺(tái)人員工作的認(rèn)真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。具體而言，我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國移動(dòng)需要什么樣的員工。
感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)是認(rèn)識(shí)論的的進(jìn)一步升華。所以，在前臺(tái)實(shí)習(xí)一段時(shí)間后，根據(jù)公司安排，我們參加了省公司新進(jìn)員工的第四期培訓(xùn)。這次培訓(xùn)活動(dòng)雖經(jīng)歷時(shí)間不長，僅有十來天，但內(nèi)容豐富、形式靈活。既有理論學(xué)習(xí)，又有拓展訓(xùn)練。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)講座中，介紹的“中國移動(dòng)需要什么樣的員工”，讓我銘記在心：1、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)；2、艱苦奮斗的精神；3、盡善盡美的追求；4、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。由此可見，只有我們移動(dòng)的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動(dòng)性，并注意從我們身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓(xùn)練基地，和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我明白了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力是無所不摧的——“只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生”。
（二）營銷經(jīng)理實(shí)習(xí)崗
進(jìn)入十月份后，我們輪換到營銷中心營銷經(jīng)理實(shí)習(xí)崗。總體而言，營銷中心在整個(gè)公司的業(yè)務(wù)流程中處于關(guān)鍵地位，發(fā)揮著極其重要的功能。大家平時(shí)的工作既繁瑣又忙碌，但都井然有序。經(jīng)過近三個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感受頗多。
1．了解到營銷經(jīng)理的基本職責(zé)。
（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)中心每個(gè)月分解的營銷任務(wù)，包括業(yè)務(wù)和服務(wù)。及時(shí)學(xué)習(xí)并掌握這些是最基本的要求之一。方式有多種，包括：
1）每天早上的晨會(huì)；
2）每個(gè)月的業(yè)務(wù)、服務(wù)培訓(xùn)會(huì)議；
3）省、市公司的相關(guān)電視電化會(huì)議。
（2）及時(shí)傳達(dá)相關(guān)會(huì)議精神并協(xié)助、督促好營業(yè)廳的工作。
首先，月中例會(huì)為營銷經(jīng)理和店長們提供了最直接、最廣泛的交流舞臺(tái)。通過這次會(huì)議，營銷經(jīng)理可傳達(dá)本月的業(yè)務(wù)指標(biāo)和服務(wù)重點(diǎn)；其次，巡查工作是對(duì)營業(yè)廳的最直接的督導(dǎo)，并能及時(shí)了解到各營業(yè)廳的所需；最后，每周的數(shù)據(jù)通報(bào)明確了各個(gè)營業(yè)廳自身的進(jìn)度，并為下期的工作提供了最強(qiáng)的動(dòng)力。
（3）認(rèn)真思考、及時(shí)反饋各期服務(wù)重點(diǎn)在執(zhí)行過程中的狀態(tài)。
通過每周的服務(wù)例會(huì)，所有與會(huì)人員，包括部門各位分管領(lǐng)導(dǎo)、自辦廳班長、營銷經(jīng)理等，大家集思廣益，充分發(fā)表意見并討論，最后形成一些針對(duì)性、時(shí)效性很強(qiáng)的方法和措施。
2．了解到合格的營銷經(jīng)理所應(yīng)具備的條件
（1）強(qiáng)烈的責(zé)任心
責(zé)任心是一種非常重要的素質(zhì)，是做一名優(yōu)秀的工作人員所必須的。責(zé)任心是做事情的標(biāo)準(zhǔn)之一，有責(zé)任心的人總是想把事情做得更好，而沒責(zé)任心的人總不認(rèn)真地去做事。
（2）靈活的引導(dǎo)力
引導(dǎo)力是對(duì)政策和方案實(shí)施的有力支撐，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供了準(zhǔn)確的方向和強(qiáng)大的動(dòng)力。而靈活的方式更能使引導(dǎo)效果明顯，它是檢驗(yàn)?zāi)愕墓ぷ魇欠駜?yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。
（3）較強(qiáng)的執(zhí)行力
執(zhí)行力實(shí)際上包含執(zhí)行人的理解力和執(zhí)行的可操作性。對(duì)于一名營銷人員來說，理解力是最基本的，而可操作性也不能紙上談兵。即還沒做，就開始討論下發(fā)政策的優(yōu)劣，困難的大小。這不是好的工作作風(fēng)，我們絕不提倡。相反在做的過程中，如果我們發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋并提供可行的建議，這才是表現(xiàn)較強(qiáng)執(zhí)行力的良好方法。
3．認(rèn)真實(shí)踐營銷經(jīng)理的崗位
在經(jīng)過約兩個(gè)月的師傅幫帶之后，中心根據(jù)要求統(tǒng)一安排我們獨(dú)立管理相關(guān)營業(yè)廳的工作，主要負(fù)責(zé)xx、xxxx、xxxxx等營業(yè)廳的日常督導(dǎo)。在此過程中，我充分實(shí)踐、積極思考，發(fā)現(xiàn)合作廳的日常督()導(dǎo)工作較瑣碎，且對(duì)執(zhí)行力和時(shí)效性要求非常高，但這些我都能按要求認(rèn)真完成。令我遺憾的是，反饋市場(chǎng)信息仍是我們工作中的薄弱一環(huán)。俗話說：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。搜集好市場(chǎng)信息，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息內(nèi)容，并做好有效性分析、提出針對(duì)性方案，這是做好營銷工作的最重要環(huán)節(jié)。但由于時(shí)間有限，感覺自己在這方面的工作力度還不夠深入，沒能更有效地摸索
出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗(yàn)。在以后的工作中，如有機(jī)會(huì)一定認(rèn)真加以彌補(bǔ)和完善。
（三）農(nóng)村市場(chǎng)開發(fā)工作的初步涉及
隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，中國移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)開發(fā)顯得日益成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚下，適時(shí)地提出了該工作，并成為20xx年公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一項(xiàng)重要任務(wù)。這一計(jì)劃主要分三階段來完成。
1．農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)研階段
搞好農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)研工作是開展好后續(xù)工作的首要基礎(chǔ)。我們?nèi)M調(diào)查人員，經(jīng)過合理分工后，深入農(nóng)村，走訪了宜興農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)村、農(nóng)業(yè)特色村、工農(nóng)混合村、工業(yè)發(fā)達(dá)村等農(nóng)村集鎮(zhèn)，獲得了第一手的調(diào)研資料。對(duì)中國移動(dòng)、中國聯(lián)通和中國電信在xx農(nóng)村的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步了解。
2．調(diào)研情況匯總、營銷計(jì)劃制定階段
在經(jīng)過緊張而有序的調(diào)研后，大家對(duì)情況進(jìn)行了認(rèn)真、科學(xué)的匯總，并形成了反映宜興農(nóng)村通信行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告。根據(jù)報(bào)告，大家集思廣益，認(rèn)真分析，最終制定了針對(duì)性和可操作性都很強(qiáng)的營銷計(jì)劃，為實(shí)施農(nóng)村市場(chǎng)的開發(fā)做好了充分準(zhǔn)備。
3．市場(chǎng)開發(fā)的實(shí)施階段
在做好前期的準(zhǔn)備工作后，實(shí)施階段是農(nóng)村市場(chǎng)開發(fā)的最重要階段。目前該階段正在進(jìn)行中。
從活動(dòng)的開展至今，我參與了第一、二階段的實(shí)施，整個(gè)過程都體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)造力。尤其重要的是，每一個(gè)人都要發(fā)揮肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。雖然我經(jīng)歷該活動(dòng)的時(shí)間不長，但它在我人生成長的過程中仍留下了深深的印記。
二、我的感受和體會(huì)
經(jīng)過幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì)。
1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問的過程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。
2、積極主動(dòng)，不是等工作上門，而是自己找上門。在實(shí)習(xí)剛開始時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我們經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如營銷活動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查、信息反饋、移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期效果，達(dá)到了雙贏的局面。
3、善于總結(jié)。總結(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在實(shí)習(xí)期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會(huì)堅(jiān)持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。
總而言之，20xx年的整個(gè)實(shí)習(xí)工作對(duì)我的影響很大，不僅增強(qiáng)了我對(duì)移動(dòng)這個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對(duì)未來電信行業(yè)的思考，加強(qiáng)了我對(duì)工作的責(zé)任心、自信心。我會(huì)以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來。
三、20xx年工作的展望
新年新氣象，在參與20xx年農(nóng)村市場(chǎng)開發(fā)階段性工作告一段落后，根據(jù)公司統(tǒng)籌安排，我進(jìn)入了剛成立的集團(tuán)數(shù)據(jù)組。這既是對(duì)我的鼓勵(lì)，更是對(duì)我的鞭策。面對(duì)新的工作崗位和新的工作要求，我斗志昂揚(yáng)、精神煥發(fā)，時(shí)刻準(zhǔn)備去迎接新的挑戰(zhàn)。
在現(xiàn)有語音業(yè)務(wù)良好發(fā)展的基礎(chǔ)上，新業(yè)務(wù)在未來的發(fā)展?jié)摿εc日俱增，尤其隨著3g的到來，它的主導(dǎo)地位愈發(fā)明顯。展望新的一年，我對(duì)未來工作充滿信心，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，至少應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作：
1．認(rèn)真分析客戶的新業(yè)務(wù)使用情況，為后續(xù)開展精確營銷工作提供理論依據(jù)。
只有了解到客戶的所需，我們才能為他們提供相適應(yīng)的業(yè)務(wù)需求。所以，科學(xué)化的搜集客戶使用新業(yè)務(wù)情況的材料是開展精確營銷工作的重要基礎(chǔ)。
2．結(jié)合客戶的消費(fèi)行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。由于客戶群的特點(diǎn)，不同年齡段的人對(duì)新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。
3．提高增值業(yè)務(wù)的宣傳力度，豐富宣傳方式。除了傳統(tǒng)的媒體宣傳方式，如電視、報(bào)紙、電臺(tái)等，還可考慮某些特定場(chǎng)所，如社區(qū)公告欄、校園、游戲場(chǎng)所等的宣傳。
4．繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗(yàn)式營銷。體驗(yàn)式營銷是提高客戶對(duì)新業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動(dòng)性不夠，那么需要我們主動(dòng)采取一些加強(qiáng)主動(dòng)體驗(yàn)的措施，如開展娛樂活動(dòng)、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。
5．將提高新業(yè)務(wù)的活性作為工作的重點(diǎn)來抓，努力做到質(zhì)量并重，以質(zhì)優(yōu)先。
如此這般，產(chǎn)業(yè)按摩爾定律在變，世界也正在迅速地、戲劇性地變化著，這些變化包括經(jīng)濟(jì)的、政治的、技術(shù)的和文化的。它們將給人們的工作領(lǐng)域帶來相當(dāng)大的不確定性，打亂人們的職業(yè)生涯活動(dòng)。據(jù)調(diào)查公司Gartner預(yù)測(cè)，不包括死亡和退休的人員，到2010年美國會(huì)有15％的技術(shù)工作人員退出IT行業(yè)。同時(shí)，全球?qū)τ谛畔⒓夹g(shù)開發(fā)人員的需求將減少30％。
作為國際化程度很高的IT業(yè)，隨著IT服務(wù)外包業(yè)務(wù)的世界性整合、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展、技術(shù)的巨大進(jìn)步等，勢(shì)必也會(huì)影響到參與整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)鏈的國家或地區(qū)。再加上IT從業(yè)者自身技能水平和快速適應(yīng)能力等因素，在未來幾年中，IT職場(chǎng)也將發(fā)生巨大的變化。
變局一：網(wǎng)絡(luò)革命職場(chǎng)版圖
網(wǎng)絡(luò)，不是泡沫
隨著納斯達(dá)克股市網(wǎng)絡(luò)股的狂飆和暴跌、國內(nèi)2000年開始的網(wǎng)絡(luò)寒冬到2004年的復(fù)蘇，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)都抱有一種成見，那就是泡沫。有些互聯(lián)網(wǎng)最忠實(shí)的分子也開始動(dòng)搖，因?yàn)槌藷X，掙錢的沒有幾家。從人類發(fā)展歷史的長河來看，網(wǎng)絡(luò)與資本的關(guān)系并不能代表其將來的發(fā)展，未來將會(huì)帶來一場(chǎng)革命。
僅就中國而言，誕生才十余載的網(wǎng)絡(luò)，給我們帶來的技術(shù)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法律、倫理等方面的影響有目共睹，如海量的信息、無限的搜索、免費(fèi)的享用、盡情的創(chuàng)作等，虛擬的網(wǎng)絡(luò)帶給人們無國界、無等級(jí)的平等交流和無比便捷的電子商務(wù)等。
隨著時(shí)間的推移，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展將最終徹底改變?nèi)祟惿鐣?huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)層面，對(duì)人類文明的發(fā)展起到不可估量的作用。與農(nóng)業(yè)革命和工業(yè)革命相比，信息革命使社會(huì)的生產(chǎn)效率進(jìn)一步提高，網(wǎng)絡(luò)將計(jì)算機(jī)與通訊有機(jī)地結(jié)合起來，突破時(shí)間和空間的概念，使得人們?cè)谌魏螘r(shí)候，任何地方，都可以獲取任何所需要的信息，或找到要找的人。所以，網(wǎng)絡(luò)革命所帶來的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出改善社會(huì)生產(chǎn)效率的層面。
與傳統(tǒng)時(shí)代相比，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代沒有形成十分成型的思維方式與游戲規(guī)則。李開復(fù)則通過摩爾定律、吉爾德定律、麥特卡爾夫定律、無限的能力與機(jī)會(huì)定律、良性循環(huán)帶來收益遞增定律、“物以多為貴”與擁抱標(biāo)準(zhǔn)定律、注意力經(jīng)濟(jì)定律、價(jià)格永恒降低定律、自我管制經(jīng)濟(jì)帶來消費(fèi)者的天堂定律、不創(chuàng)新則滅亡定律、自食生存定律、快吃慢新吃舊定律、最終必須獲利定律、實(shí)虛必合定律等14個(gè)定律，詳細(xì)解釋了目前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展前景和規(guī)律。
他告訴我們網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的作用不但沒有被夸大，反而是被大大地低估了。它們一致的特點(diǎn)是：并不一定會(huì)永遠(yuǎn)存在，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)幾乎每天都在改變；但它們完全適用于今天的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，是無可置疑的真理；如果遵循它們，就有機(jī)會(huì)成功，如果不遵循的話，就一定會(huì)失敗。
同時(shí)，Web Services技術(shù)可以將Internet上的各種信息資源和服務(wù)功能整合在一起，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)向用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。它的發(fā)展是全球軟件企業(yè)面臨的一個(gè)不可多得的契機(jī)。在ERP、CRM、電子商務(wù)、電子政務(wù)等行業(yè)，行業(yè)或服務(wù)性軟件往往需要根據(jù)客戶的具體需求量身定制，同時(shí)還需要咨詢、升級(jí)、維護(hù)等一系列相關(guān)服務(wù)。在軟件服務(wù)的市場(chǎng)上，利用Web Services技術(shù)，也能全面提升服務(wù)的質(zhì)量和層次，進(jìn)而提高IT產(chǎn)業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
所以，網(wǎng)絡(luò)帶來的革命，將會(huì)帶來傳統(tǒng)行業(yè)的升級(jí)改造，加速社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，催生更多的新型行業(yè)，也帶來了更多的職業(yè)與崗位，如網(wǎng)絡(luò)編輯、電子商務(wù)師、網(wǎng)絡(luò)管理師、應(yīng)用繪圖師、數(shù)據(jù)管理師等。當(dāng)然，有些新興的職業(yè)與傳統(tǒng)職業(yè)是有關(guān)聯(lián)的。如果加上網(wǎng)絡(luò)自身技術(shù)的發(fā)展，如基于TCP／lP的技術(shù)、萬維網(wǎng)及其應(yīng)用、網(wǎng)格計(jì)算、圖形學(xué)和多媒體技術(shù)、復(fù)雜的應(yīng)用程序接口的使用、人機(jī)交互、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，那么將會(huì)衍生出更多的細(xì)分職業(yè)，也將會(huì)打破一些職位的界限。
因此，涉足網(wǎng)絡(luò)前景無限。
變局二：3G人才行情看漲
3G，山雨欲來風(fēng)滿樓
賽迪數(shù)據(jù)顯示，有超過70％的手機(jī)用戶表示對(duì)3G在中國市場(chǎng)未來的發(fā)展看好，大多數(shù)手機(jī)用戶認(rèn)為3G時(shí)代的到來指日可待。據(jù)調(diào)查，在應(yīng)用方面，對(duì)看電視／電影、視頻電話、收聽音樂、高速上網(wǎng)、多媒體傳輸?shù)?G應(yīng)用，用戶的期待指數(shù)都超過了60％，并且利用3G高速率傳輸性能來看電視或電影、打視頻電話和收聽音樂成消費(fèi)者的最愛。此外，在無線定位、多人游戲、手機(jī)會(huì)議等方面很多手機(jī)用戶也有強(qiáng)烈需求。
隨著3G牌照發(fā)放日益臨近和3G發(fā)展步伐的加快，市場(chǎng)對(duì)3G人才的要求也不斷提高，價(jià)值不斷上升、需求人才領(lǐng)域也不斷拓寬。據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，2006年我國3G人才的缺口已經(jīng)突破了50萬，3G人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)已經(jīng)進(jìn)入了白熱化，各家運(yùn)營商各顯神通攬才。隨著中國3G進(jìn)程的加快，人才缺口進(jìn)一步擴(kuò)大。
而3G方面人才的短缺，也使得有關(guān)工作人員的待遇水漲船高。以研究生為例，3G人才的薪資水平最低為7萬元年薪，最高在12萬元以上，平均年薪接近10萬元，成為與物流師、精算師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師并稱的高薪行業(yè)之一。
賽迪資深專家分析，隨著通信行業(yè)3G標(biāo)準(zhǔn)投入運(yùn)營后，一些IT通訊企業(yè)將“放量”招聘3G人才，像3G無線軟件開發(fā)工程師、3G無線研發(fā)質(zhì)量工程師、3G無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃／優(yōu)化工程師、36／NGN核心網(wǎng)軟件測(cè)試工程師、3G設(shè)備開發(fā)人才、3G運(yùn)營人才、3G增值服務(wù)人才以及市場(chǎng)營銷人才等將成為企業(yè)重點(diǎn)招聘的對(duì)象。由于3G行業(yè)門檻高導(dǎo)致中高級(jí)3G人才稀缺，因此未來擁有在跨國公司工作背景以及既懂得IT又懂電信的復(fù)合型3G人才將成為手機(jī)電視時(shí)代的天之驕子。
像所有高速增長的高科技朝陽行業(yè)一樣，移動(dòng)增值行業(yè)對(duì)人才的需求是挑剔而巨大的。了解新一代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)和特征。了解行業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)類型和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，掌握基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的多種應(yīng)用開發(fā)技巧，理解行業(yè)規(guī)范并有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的增值業(yè)務(wù)策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)和實(shí)施人才將成為移動(dòng)運(yùn)營商和全國上萬家增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商的首選人才。
據(jù)悉，包括摩托羅拉、思科、華為等國內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)、通信企業(yè)也都開始加緊了3G培訓(xùn)市場(chǎng)的進(jìn)程。來自摩托羅拉的消息。其針對(duì)工程學(xué)院的MCNE培訓(xùn)原來只面向北京、上海、廣州等地區(qū)，預(yù)計(jì)不久將擴(kuò)展至南京、重慶、杭州，甚至中國香港、中國臺(tái)灣等地區(qū)。以思科為首的培訓(xùn)學(xué)院也都加強(qiáng)了針對(duì)3G內(nèi)容方面的課程。
在2010年之前，成為3G人才是一個(gè)明智之舉。
鏈接
3G和3G人才
3G是3rd Generation的縮寫，指第三代移動(dòng)通信技術(shù)。相對(duì)第一代模擬制式手機(jī)(1G)和第二代GSM、TDMA等數(shù)字手機(jī)(2G)，第三代手機(jī)，是指將無
線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)。它能夠處理多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。
3G人才指從事3G通訊技術(shù)行業(yè)的工程師以及相關(guān)技術(shù)人員。目前的3G人才市場(chǎng)，最受歡迎的主要是三類人才：嵌入式軟件工程師、移動(dòng)商務(wù)軟件開發(fā)工程師和移動(dòng)增值業(yè)務(wù)開發(fā)工程師。移動(dòng)通信軟件工程師因人才的稀缺而身價(jià)倍增。
變局三：手機(jī)游戲缺少人才
手機(jī)娛樂，即將噴發(fā)的火山
隨著休閑娛樂經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，除了傳統(tǒng)的娛樂外，數(shù)碼娛樂也成為了人們不可缺少的娛樂方式，如mp4、攝像機(jī)、手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品，手機(jī)游戲、單機(jī)游戲、網(wǎng)絡(luò)游戲等數(shù)碼游戲。每一項(xiàng)都孕育著巨大的產(chǎn)業(yè)。
由于3G技術(shù)將給移動(dòng)通訊帶來巨大的變革，手機(jī)將真正成為一個(gè)集通訊、娛樂于一身的娛樂終端。作為無線增值服務(wù)業(yè)的新增長點(diǎn)，手機(jī)多媒體娛樂最直接的應(yīng)用，手機(jī)游戲也必然將受到人們的關(guān)注。無論是自身研發(fā)還是外部采購，市場(chǎng)上眾多的SP廠商紛紛開始磨刀霍霍，手機(jī)游戲產(chǎn)業(yè)一旦啟動(dòng)，其能量將不亞于目前的電腦網(wǎng)絡(luò)游戲。
據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部公布的數(shù)據(jù)，2006年全國將新增手機(jī)用戶4800萬戶，手機(jī)用戶總量有望達(dá)4．4億戶。相比擁有電腦的用戶數(shù)量，手機(jī)用戶絕對(duì)數(shù)量遙遙領(lǐng)先。與PC游戲不同，手機(jī)游戲擺脫了線纜的束縛，具有隨時(shí)、隨地、隨身的特點(diǎn)，更適合人們?cè)谝苿?dòng)中休閑和娛樂。由此可以預(yù)見，手機(jī)游戲市場(chǎng)必然將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)。與之相對(duì)應(yīng)，手機(jī)游戲人才的市場(chǎng)需求也不會(huì)遜色于網(wǎng)絡(luò)游戲人才的市場(chǎng)需求。
據(jù)ABI的研究表明，視頻游戲市場(chǎng)的規(guī)模將由2005年的326億美元增長到2011年的659億美元。網(wǎng)絡(luò)游戲和手機(jī)游戲?qū)⑹窃鲩L的主力。IDC的最新研究報(bào)告《亞太區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)2005―2009年預(yù)測(cè)和分析》預(yù)測(cè)，手機(jī)游戲市場(chǎng)將最終發(fā)展成主流，尤其是在高科技應(yīng)用程度較高、有相應(yīng)用戶群的國家。近來各大手機(jī)娛樂軟件公司招才行動(dòng)頻頻，其中歐洲最大的手機(jī)游戲商之一智樂軟件即將在全國范圍內(nèi)分批、分時(shí)段招收500多名專業(yè)手機(jī)游戲軟件開發(fā)人員。
目前百寶箱囊括的手機(jī)游戲多達(dá)16834款，其中SP已經(jīng)達(dá)到135家，CP過千家，已形成了浩浩蕩蕩的手機(jī)游戲產(chǎn)業(yè)大軍。iResearch的調(diào)查報(bào)告也表明，到2008年，中國手機(jī)游戲市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到30．9億元，簽約用戶將達(dá)到3169萬人。手機(jī)游戲業(yè)將進(jìn)入一個(gè)高利潤的穩(wěn)定增長期。
在巨大的需求面前，存在著大量的人才缺口。據(jù)了解，一款手機(jī)游戲至少要由三個(gè)熟練工程師共同開發(fā)一個(gè)月時(shí)間才能完成。相對(duì)于市場(chǎng)的需求，人才缺口確實(shí)較大，手機(jī)游戲策劃、開發(fā)等崗位都急需人才。因人才緊缺，反過來也制約了手機(jī)游戲市場(chǎng)的發(fā)展，以至于目前日、韓、歐美的游戲開發(fā)商幾乎占據(jù)了中國手機(jī)游戲市場(chǎng)80％的游戲內(nèi)容。
隨著各種移動(dòng)上網(wǎng)、無線傳輸技術(shù)的日新月異，手機(jī)游戲很可能將會(huì)與網(wǎng)絡(luò)游戲平分人才需求市場(chǎng)。人力資源專家認(rèn)為，隨著3G時(shí)代的來臨，手機(jī)游戲開發(fā)人才的市場(chǎng)需求步入快速增長期，網(wǎng)絡(luò)游戲人才作為主流需求的局面將會(huì)被打破。
但是相對(duì)于成熟的網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)人才隊(duì)伍，手機(jī)游戲起步較晚，開發(fā)人員大都未受過專業(yè)化培訓(xùn)，游戲設(shè)計(jì)以及策劃人才極少。在未來幾年中，殺入手機(jī)游戲市場(chǎng)，也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
除了手機(jī)游戲以外，在圍繞手機(jī)個(gè)性化的服務(wù)中，如短信、彩鈴、外觀設(shè)計(jì)等，也將大有作為。
變局四：創(chuàng)意人才是香餑餑
創(chuàng)意，創(chuàng)出來的價(jià)值
2006年11月，北京市發(fā)改委了《北京市促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》。從2006年起，北京將每年安排5億元專項(xiàng)資金，扶持發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。對(duì)于文化創(chuàng)意企業(yè)聘用的海內(nèi)外高層次管理人才、創(chuàng)意人才和營銷經(jīng)紀(jì)人才中的京外人才，優(yōu)先辦理調(diào)京或辦理《北京市工作居住證》。
其中，作為IT產(chǎn)業(yè)中的動(dòng)漫和互聯(lián)網(wǎng)游戲業(yè)，被首列為鼓勵(lì)類投資的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。這對(duì)于很多在皇城根下發(fā)展的IT人士來說，應(yīng)是一個(gè)福音。另外，北京市政府還設(shè)立文化創(chuàng)意獎(jiǎng)，對(duì)發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。此舉表明北京市政府想徹底解決文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)普遍遭遇缺乏人才的難題。
據(jù)《2006年中國動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)分析及投資咨詢報(bào)告》顯示，2004年全球數(shù)字動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值已達(dá)2228億美元，與動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)相關(guān)的周邊衍生產(chǎn)品產(chǎn)值則在5000億美元以上。2004年我國動(dòng)漫總創(chuàng)收達(dá)117億元人民幣，國內(nèi)動(dòng)畫片生產(chǎn)總量只有2．9萬分鐘。市場(chǎng)需求卻在26．8萬分鐘，實(shí)際需求缺口達(dá)23萬分鐘，電視臺(tái)嚴(yán)重感到動(dòng)畫資源的不足。在中國青少年最喜愛的動(dòng)漫作品中，日本動(dòng)漫占60％，歐美動(dòng)漫占29％，而中國原創(chuàng)動(dòng)漫，包括港臺(tái)地區(qū)的比例只有11％，明顯整個(gè)中國的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)僅處于初級(jí)發(fā)展階段。
動(dòng)漫產(chǎn)品本身有巨大的市場(chǎng)空間，而動(dòng)漫產(chǎn)品的衍生產(chǎn)品市場(chǎng)空間更大，如文具、兒童食品、玩具、兒童服裝、兒童音像制品和各類兒童出版物等，在某種程度上，這些行業(yè)今后的發(fā)展與行銷都有賴于動(dòng)漫這一新興產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)作用。
面對(duì)巨大的市場(chǎng)需求，最缺的就是技術(shù)與藝術(shù)相結(jié)合的高級(jí)復(fù)合型動(dòng)漫人才。未來幾年將有故事原創(chuàng)人才、動(dòng)畫軟件開發(fā)人才、二維三維動(dòng)畫制作人才、動(dòng)畫產(chǎn)品設(shè)計(jì)人才、網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)游戲開發(fā)人才和動(dòng)畫游戲營銷人才等6類動(dòng)漫人才緊缺。
“中國動(dòng)畫人才的需求量在5～10萬人之間，但現(xiàn)有人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到這個(gè)數(shù)字。”中央電視臺(tái)青少年節(jié)目制作中心副主任趙文江稱。據(jù)悉，目前中國的動(dòng)畫產(chǎn)業(yè)人才為8000人左右，平均學(xué)歷大專。而影視動(dòng)畫人才總需求量約15萬人，游戲動(dòng)畫人才總需求量約10Zi人。目前，普通動(dòng)漫人才月均收入在2000-4000元；高級(jí)人才月薪數(shù)萬元，甚至有公司為招虛擬仿真設(shè)計(jì)人才，開出了10萬元、20萬元和50Zi元不等的高薪，但招不到人。
據(jù)央視統(tǒng)計(jì)，2004年上半年我國有151家電視臺(tái)播出動(dòng)畫片，保守估計(jì)每家電視臺(tái)平均每天播出20分鐘，以20％首播來計(jì)算，那么中國動(dòng)畫片的需求量將在13萬分鐘左右。按中小制作標(biāo)準(zhǔn)，我國動(dòng)畫制作人才需求量近4萬人；如果以實(shí)際需求量25萬分鐘來計(jì)算，人才需求則將近9萬人。盡管目前我國設(shè)置動(dòng)畫專業(yè)的院校有71所，但人才的培養(yǎng)量遠(yuǎn)未達(dá)到社會(huì)需求。
另外，網(wǎng)絡(luò)游戲也是我國政府重點(diǎn)扶持的產(chǎn)業(yè)，到2008年五年期間將投資10～20億元開發(fā)100個(gè)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、具有民族特色的優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)游戲軟件，這其中最關(guān)鍵的是本土網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)人才的培養(yǎng)。
專門負(fù)責(zé)“中國民族游戲人才培養(yǎng)工程”的北京匯眾益智科技有限公司總裁李新科表示，游戲產(chǎn)業(yè)的人才需求呈金字塔形，底層是運(yùn)營、支持、服務(wù)等“邊緣”人才；中段是游戲設(shè)計(jì)與開發(fā)人才；塔尖是主程序員、美術(shù)總監(jiān)、策劃總監(jiān)等，其中需求量最大的就是“中段”人才，目前“中段”從業(yè)人員只有2至3萬人，而未
來3到5年內(nèi)則需要20萬此類人才。
變局五：技術(shù)腕讓位多面手
多面手，2010年的IT寵兒
2010年急需的企業(yè)IT工作人員，可能是那些根本沒有深層技術(shù)技能的人員。諸如編程這樣的技術(shù)含量低的支持性職位，將流向第三方提供商。相反，IT部門將被“多面手”把持。所謂的“多面手”，即那些可以制定和執(zhí)行增加業(yè)務(wù)價(jià)值的IT計(jì)劃，可以培育公司內(nèi)外的關(guān)系、擁有技術(shù)背景并且還了解內(nèi)部和外部業(yè)務(wù)部門的人。
而推動(dòng)這些變化的因素是消費(fèi)者行為的變化、數(shù)量越來越多的企業(yè)并購、外包、移動(dòng)設(shè)備的普及和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的增加。
此外，這些“多面手”所需的技能將在IT領(lǐng)域之外磨練而成。如藝術(shù)才能、優(yōu)秀的數(shù)學(xué)能力、溝通與表達(dá)技巧，它們構(gòu)成一種IT領(lǐng)域不常見的技能組合。而且，財(cái)務(wù)、工程、技術(shù)和數(shù)學(xué)等領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)將匯合在一起，形成下一代具有想象力的工具和技術(shù)。谷歌、eBay和雅虎已經(jīng)開始招募數(shù)學(xué)、金融分析、工程和技術(shù)大腕，這些人將開發(fā)具有想象力的算法來滿足用戶的在線需要。美國國家科學(xué)院已經(jīng)確定了一個(gè)新興專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，這一領(lǐng)域?qū)⒓夹g(shù)能力與藝術(shù)和創(chuàng)造技能融為一體，如計(jì)算機(jī)游戲領(lǐng)域中的那些技能。
Gartner分析師戴安?莫羅(Diane Morello)一針見血地說：“最有效率的團(tuán)隊(duì)將是外向型、業(yè)務(wù)推動(dòng)的能力中心。”她解釋說：“他們可能是圍繞并購而形成的能力中心。這些IT人員可能會(huì)參與信息集成和系統(tǒng)集成、客戶服務(wù)等工作，并且分散在不同地點(diǎn)，因此他們最好善于適應(yīng)環(huán)境，能夠與陌生的團(tuán)隊(duì)成員合作。”
莫羅補(bǔ)充說，項(xiàng)目管理和應(yīng)用開發(fā)技能，不管是對(duì)于服務(wù)提供商、軟件開發(fā)商還是IT部門而言，都非常重要，這也是2010年IT職位的一個(gè)顯著特征。
此外，由于項(xiàng)目將是多方參與、合作完成。IT人員將與來自不同類型的渠道的人員一起工作。這要求IT工作人員具備流程設(shè)計(jì)和管理的技能。
Gartner的數(shù)據(jù)表明，到2010年，6成與IT相關(guān)的人員將承擔(dān)面向業(yè)務(wù)的任務(wù)。此外，中大型公司中的IT部門，將比他們?cè)?005年時(shí)的規(guī)模，至少縮小30％。Gartner還預(yù)測(cè)，由于任務(wù)自動(dòng)化或由于缺少對(duì)所在領(lǐng)域的興趣，到2010年10％到15％的IT專業(yè)人員，將離開自己的IT職位。
Foote Partners公司CEO兼首席研究官大衛(wèi)?福特(David Foote)說：“在我看來，2010年熱門的職位將是那些使能者(enabler)職位：企業(yè)架構(gòu)師、技術(shù)人員、系統(tǒng)分析師和項(xiàng)目經(jīng)理。假如我是IT人員的話，我會(huì)在今后5年里謀得其中的一個(gè)職位。很多人由于是純技術(shù)人員而得不到這些職位。不過，對(duì)于他們來說，在服務(wù)行業(yè)內(nèi)外，都有一些相當(dāng)穩(wěn)妥的機(jī)會(huì)。”
密爾沃基Marquette大學(xué)助理教授凱特?凱澤(Kate Kaiser)說：“現(xiàn)在人們對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和項(xiàng)目管理技能的關(guān)注超過了技術(shù)技能。”2005年9月，凱澤率領(lǐng)進(jìn)行了一次信息管理協(xié)議(SIM)調(diào)查，他對(duì)104名CIO進(jìn)行了調(diào)查，以決定他們到2008年底時(shí)的技能需要。她預(yù)測(cè)，這次調(diào)查確定的前10項(xiàng)技能，將在2010年排在前12位。
她指出：“這并不是說你不需要技術(shù)技能，而是出現(xiàn)了對(duì)業(yè)務(wù)技能、更全面的技能的更大的需要。”
將在2010年生存下來，并且也許事業(yè)有成的IT專業(yè)人員會(huì)擴(kuò)展自己的知識(shí)基礎(chǔ)，擴(kuò)展到他們熟悉的領(lǐng)域之外。那些不這樣做的人，將找不到這些小眾領(lǐng)域中的就業(yè)機(jī)會(huì)。
變局六：冷熱職位崗位淘汰
冷熱，行業(yè)的選擇
2010年，IT業(yè)中那些技術(shù)含量偏低、重復(fù)性較高的職位將會(huì)被淘汰出局；不能適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與社會(huì)需求、不能保持技能水平的人也會(huì)面臨危機(jī)，如僅掌握單一技能的高薪者。
Gartner分析師莫羅表示，如果你僅對(duì)難懂的代碼有興趣，你只是整天把自己關(guān)在小房子里，那么你的就業(yè)機(jī)會(huì)就會(huì)減少。老板開始找多面手，就是那些對(duì)企業(yè)范圍內(nèi)的應(yīng)用程序都有豐富經(jīng)驗(yàn)的人，并且能夠把這些經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可以增值的更大的整個(gè)公司性的項(xiàng)目。
Gartner的專家稱美國傳統(tǒng)科技崗位下降的狀況可能不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)有所改變。從2001年至2004年3月，美國的軟件業(yè)有16％的崗位“消失”。美國勞工統(tǒng)計(jì)局的數(shù)字顯示，在2005年第一季度美國信息科技產(chǎn)業(yè)裁員數(shù)超過7000人。
業(yè)務(wù)領(lǐng)域
大企業(yè)將通過并購變得更大。但是，兩家公司合并不僅僅只是技術(shù)和系統(tǒng)上的集成。技術(shù)、安全和數(shù)據(jù)領(lǐng)域中的企業(yè)設(shè)計(jì)師將在2010年發(fā)揮關(guān)鍵作用。
像微軟和IBM這樣的公司已經(jīng)認(rèn)識(shí)到2010年艱巨的架構(gòu)任務(wù)在等著他們，開始招募專家級(jí)和大腕級(jí)企業(yè)設(shè)計(jì)師。
外包在業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的技能發(fā)展中發(fā)揮重要的作用。如果公司依靠第三方提供商，他們必須雇用能夠管理這些關(guān)系的人員。
技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)
在2010年減少最多的技能將出現(xiàn)在技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)職位――如編程和操作工作。這些職位將流向海外或更可能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。
一項(xiàng)任務(wù)越能系統(tǒng)化或轉(zhuǎn)換為顯示指令或?qū)懭胛墨I(xiàn)，它就越有可能被移交出去。它越有可能被移交，就越有可能有人出來開發(fā)工具，以進(jìn)一步減少完成這項(xiàng)任務(wù)所需要的人員數(shù)量。
在SIM調(diào)查中，今后5年里將系統(tǒng)設(shè)計(jì)和分析技能保留在公司內(nèi)部被認(rèn)為至關(guān)重要，但這些任務(wù)常常被外包。
安全
由于一些著名公司中發(fā)生數(shù)據(jù)安全違規(guī)的新聞不斷出現(xiàn)，對(duì)安全規(guī)劃和管理技術(shù)的需要也水漲船高。Marquette大學(xué)助理教授凱澤說，IT安全是今后5年中將成為對(duì)公司“十分重要”的前10大技能之一。
據(jù)IDC2006年1月有關(guān)安全領(lǐng)域勞動(dòng)力趨勢(shì)的研究顯示，世界各地的公司雇用了140萬IT安全專業(yè)人員。這家研究公司說，到2010年，這個(gè)數(shù)字將達(dá)到200萬人，增長近30％。到2009年底，美國公司也將每年把花在信息安全培訓(xùn)上的費(fèi)用增加16．4％。同時(shí)，與數(shù)據(jù)連續(xù)性和恢復(fù)相關(guān)的技能將由第三方提供商來提供。
存儲(chǔ)
實(shí)施企業(yè)服務(wù)器戰(zhàn)略的公司需要企業(yè)存儲(chǔ)戰(zhàn)略以及執(zhí)行這項(xiàng)戰(zhàn)略的技能。掌握SAN專長的存儲(chǔ)管理員的價(jià)格在上漲，但這類人員很少，需求還非常大。存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)根據(jù)管理員設(shè)定的路線將數(shù)據(jù)傳送給存儲(chǔ)設(shè)備，克服了地理限制。對(duì)于2010年的跨國公司來說，存儲(chǔ)管理顯然將成為一個(gè)大問題，原因很簡單，一個(gè)是我們必須對(duì)付的數(shù)據(jù)量，另一個(gè)是我們關(guān)注幅員遼闊市場(chǎng)以及我們正在設(shè)計(jì)依靠公用計(jì)算、開源和管理服務(wù)的系統(tǒng)的事實(shí)。
應(yīng)用開發(fā)
到2010年，應(yīng)用將成為由外部服務(wù)提供商提供的日用品。內(nèi)部開發(fā)不會(huì)終結(jié)――只是在2010年以不同的方式來完成。挑戰(zhàn)是選擇軟件包，然后根據(jù)你的需要定制它們。除了提供戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的面向客戶的應(yīng)用程序的編程，編寫程序?qū)⒖赡芟А?/p>
Internet
在線銀行業(yè)中的企業(yè)希望管理客戶所
有的資金――從抵押貸款、助學(xué)貸款到退休賬戶。若想在2010年取得成功，他們必須建立用戶友好的，提供人工智能、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫功能的網(wǎng)站。
技術(shù)是這些公司的高競(jìng)爭(zhēng)力營銷方式的組成部分。Foote Partne rs公司CEO福特解釋說：“如果你想從事IT工作，就需要去干Web應(yīng)用系統(tǒng)方面的工作。不過，你最好還了解客戶，因?yàn)榭赡艹霈F(xiàn)的情況是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具備這類才能。”這類才能使IT人員不僅只是從事開發(fā)工作，他們還能夠與經(jīng)常接觸客戶的同事交流或與客戶聯(lián)系，來迅速修改流程。
福特說，“這將大大縮短”通常需要3到6個(gè)月時(shí)間的“開發(fā)周期”。“快速的應(yīng)用開發(fā)和極限編程是高回報(bào)的技術(shù)。但是，它實(shí)際上促進(jìn)了機(jī)動(dòng)性和靈活性。什么能比縮短產(chǎn)品開發(fā)周期更能促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展呢?”
業(yè)務(wù)智能性
到2010年，公平的全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、創(chuàng)新和方便業(yè)務(wù)運(yùn)行的技術(shù)推出，將使熱門技能成為具有競(jìng)爭(zhēng)力的公司的不二選擇。
變局七：專業(yè)就業(yè)優(yōu)勢(shì)減弱
皇帝女兒，也非不愁嫁
在過去的一些年里，計(jì)算機(jī)專業(yè)通常是一所大學(xué)中比較熱門的專業(yè)，是不少優(yōu)秀高中考生的首選。同時(shí)，計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生在理論基礎(chǔ)方面比較扎實(shí)，按理說也應(yīng)當(dāng)是用人單位的首選。但不少用人單位反映，計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生雖然了解的知識(shí)很多，但是許多畢業(yè)生存在著動(dòng)手能力差、缺乏團(tuán)隊(duì)精神和交流能力等問題。
據(jù)《關(guān)于計(jì)算機(jī)人才需求的調(diào)研報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)顯示，IT項(xiàng)目主管認(rèn)為目前計(jì)算機(jī)專業(yè)人才存在的主要問題有三點(diǎn)：缺乏獨(dú)立解決問題的能力；對(duì)工具和方法的應(yīng)用不熟、經(jīng)驗(yàn)不足；責(zé)任心和紀(jì)律性不強(qiáng)。人力資源主管則認(rèn)為，在實(shí)際工作中，計(jì)算機(jī)專業(yè)人才最欠缺的五個(gè)方面依次為――對(duì)工具和方法的應(yīng)用不熟、經(jīng)驗(yàn)不足，價(jià)值取向和對(duì)職業(yè)生涯的規(guī)劃不成熟，外語能力欠缺，缺乏基本的抽象分析問題能力，承受壓力的能力不足。
在IT企業(yè)里工作的計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生們普遍反映，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)這個(gè)專業(yè)的專業(yè)特征不明顯，因而缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。其中相當(dāng)一部分人甚至認(rèn)為，如果再有一次機(jī)會(huì)選擇本科專業(yè)的話，他們不會(huì)選擇計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)。
《報(bào)告》調(diào)查結(jié)果也顯示，不少計(jì)算機(jī)人才所從事的工作技術(shù)壁壘很低，僅僅從開發(fā)的角度來看，計(jì)算機(jī)專業(yè)的畢業(yè)生并沒有很大的優(yōu)勢(shì)。許多管理人員認(rèn)為。應(yīng)聘者所學(xué)的專業(yè)并不是他們被選擇的關(guān)鍵指標(biāo)。例如，64 8％的IT項(xiàng)目主管表示不會(huì)在乎員工的專業(yè)出身，36．2％的人力資源主管表示不在乎應(yīng)聘者的專業(yè)，但是需要有與計(jì)算機(jī)相關(guān)的學(xué)習(xí)背景；有意思的是51．7％的人力資源主管要求應(yīng)聘者必須畢業(yè)于計(jì)算機(jī)專業(yè)。
66 2％的IT項(xiàng)目主管認(rèn)為，與其他專業(yè)的畢業(yè)生相比，計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生有比較明顯的擇業(yè)優(yōu)勢(shì)。65．3％的畢業(yè)生認(rèn)為，比計(jì)算機(jī)專業(yè)更具有長遠(yuǎn)優(yōu)勢(shì)的是數(shù)學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生，這主要是因?yàn)閷W(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的學(xué)生抽象思維能力強(qiáng)，能夠觸類旁通。在面對(duì)其他專業(yè)(尤其是數(shù)學(xué)專業(yè))的畢業(yè)生的挑戰(zhàn)時(shí)，計(jì)算機(jī)專業(yè)的畢業(yè)生應(yīng)該加強(qiáng)數(shù)據(jù)建模等方面的能力，提高對(duì)抽象問題的解決能力，發(fā)揮自己在利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)抽象模型和軟件系統(tǒng)方面的優(yōu)勢(shì)。也有16．2％的畢業(yè)生認(rèn)為軟件學(xué)院的畢業(yè)生會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生具有一定的沖擊。
在從事與行業(yè)相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)與研究工作中，除了需要計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)，更需要與行業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。所以，非計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生在這一點(diǎn)上經(jīng)常占有優(yōu)勢(shì)，如做數(shù)字化醫(yī)療、動(dòng)漫、相關(guān)外包業(yè)務(wù)等，那僅會(huì)計(jì)算機(jī)專業(yè)的知識(shí)與技能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，相對(duì)應(yīng)就需要醫(yī)學(xué)、藝術(shù)等知識(shí)和技能。
但在一些涉及較深的計(jì)算機(jī)理論和計(jì)算機(jī)核心技術(shù)的工作崗位上，計(jì)算機(jī)專業(yè)的畢業(yè)生受青睞。他們具備像計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)、編譯原理等與計(jì)算機(jī)核心相關(guān)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，因此在比較核心的系統(tǒng)開發(fā)上具有比較明顯的優(yōu)勢(shì)。
因此，在未來幾年中，計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生在IT行業(yè)就業(yè)，并不具備十分明顯的優(yōu)勢(shì)。如果想在此行業(yè)有所發(fā)展，那就需要提前準(zhǔn)備一些相關(guān)知識(shí)與技能，以適應(yīng)社會(huì)的要求。
變局八：綜合素質(zhì)備受青睞
綜合素質(zhì)，持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力
《中國IT行業(yè)人才現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》顯示，IT企業(yè)普通員工的招聘渠道集中在招聘會(huì)、媒體廣告、人才交流中心、校園招聘四大塊。錄用員工主要來源于畢業(yè)生和社會(huì)人員，分別為33％、49％，通過勞務(wù)派遣的方式最少，僅有3％。
其中，IT企業(yè)甄選人員的主要方法都是將“面試”作為第一位選聘方法，將“知識(shí)考試”作為第二位選聘方法，其中面試占比例為94．5％、知識(shí)考試比例為61．7％，只有少部分使用心理測(cè)試和競(jìng)聘演講的方式，分別為18．9％、9％。
結(jié)果表明，當(dāng)前我國IT企業(yè)甄選員工的方法并沒有發(fā)生本質(zhì)的變化，仍以主觀印象和知識(shí)為主，以崗位勝任特征、個(gè)人綜合素質(zhì)、個(gè)人潛能評(píng)價(jià)作為重點(diǎn)的甄選技術(shù)。這主要是因?yàn)槠髽I(yè)招聘的任務(wù)是要保證符合崗位標(biāo)準(zhǔn)、與企業(yè)價(jià)值觀基本一致和高潛能的應(yīng)聘者能夠應(yīng)聘。
同時(shí)，《關(guān)于計(jì)算機(jī)人才需求的調(diào)研報(bào)告》也顯示，用人單位十分看重IT人才素質(zhì)和職業(yè)道德。在企業(yè)訪談過程中，每個(gè)IT公司都毫無例外地談到了計(jì)算機(jī)專業(yè)人才綜合素質(zhì)培養(yǎng)的問題。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，高校畢業(yè)生僅僅掌握已有的知識(shí)是完全不夠的，重要的是要有一種綜合的能力，即通常所說的專業(yè)素質(zhì)。
在“選擇應(yīng)聘者時(shí)優(yōu)先考慮的前五項(xiàng)因素”一題中，首選是“持續(xù)學(xué)習(xí)能力”，得到了66．7％人力資源主管和項(xiàng)目主管的認(rèn)同；其次是“獨(dú)立解決問題的能力”，支持率達(dá)64．3％；第三是“溝通能力”，占36．4％；第四是職業(yè)道德和責(zé)任心，占56．6％；“參加過項(xiàng)目或者實(shí)習(xí)”和“團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)”并列第五，支持率為53．4％。學(xué)習(xí)成績的支持率只有24％，可見企業(yè)只是把學(xué)習(xí)成績作為應(yīng)聘者學(xué)習(xí)能力的參考來考慮的，招聘方更看重一個(gè)人面對(duì)新事物的再學(xué)習(xí)能力以及面臨新問題的解決能力。
盡管企業(yè)招聘時(shí)比較看重應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)(分別有87．9％的人力資源主管和81．7％的IT項(xiàng)目主管認(rèn)為在招聘員工時(shí)會(huì)看重應(yīng)聘者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn))，但素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)二者并不矛盾。招聘時(shí)考慮的是工作的關(guān)聯(lián)性、有效性及成本最小化，而一旦進(jìn)入工作角色后，注重的不僅是曾經(jīng)做過什么，更是以后能做什么，要求員工在工作中能夠應(yīng)對(duì)經(jīng)常變化的客觀情況。
在對(duì)“管理項(xiàng)目時(shí)員工面臨的主要問題”的回答中，前五項(xiàng)依次是：對(duì)工具和方法的應(yīng)用技術(shù)不足、經(jīng)驗(yàn)不足；缺乏獨(dú)立解決問題的能力、責(zé)任心不足；職業(yè)道德和紀(jì)律性不強(qiáng)；知識(shí)體系結(jié)構(gòu)不合理，范圍狹窄，內(nèi)容陳舊；溝通能力較弱。有43．7％的項(xiàng)目主管認(rèn)為員工責(zé)任心不強(qiáng)。不少管理者抱怨有些員工跳槽太頻繁，往往更多地考慮個(gè)人的待遇，而不太考慮集體和社會(huì)利益。人力資源經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理都表示不太愿意要那些頻繁跳槽的求職者。
如此可見，價(jià)值觀的問題已經(jīng)排在專業(yè)技術(shù)問題前面了。以學(xué)習(xí)能力為代表的發(fā)展?jié)摿Γ怯萌藛挝蛔铌P(guān)注的素質(zhì)之一。企業(yè)要求人才能夠?qū)W習(xí)他人長處，而目前相當(dāng)一部分學(xué)生“以我為中心、盲目自以為是”的弱點(diǎn)十分明顯。
結(jié)束語：
未來幾年，國家與地方政府持續(xù)對(duì)IT業(yè)的支持，外包服務(wù)的逐漸崛起，WTO保護(hù)過渡期結(jié)束，在金融、零售、電子、房地產(chǎn)、汽車等行業(yè)也會(huì)為IT人才提供更多新的機(jī)會(huì)。
在金融方面，國際金融公司如美林、花旗、匯豐銀行、紐約人壽等外資金融機(jī)構(gòu)，紛紛搶灘中國市場(chǎng)，他們憑借雄厚的實(shí)力、先進(jìn)的技術(shù)、靈活的策略對(duì)國內(nèi)的金融界發(fā)起挑戰(zhàn)。他們用“網(wǎng)上銀行”掠取中國的優(yōu)質(zhì)客戶，同時(shí)以“人才優(yōu)勢(shì)”來換取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。雖然我國國有商業(yè)機(jī)構(gòu)已經(jīng)大幅度提高了“金融科技”人才的薪酬，但股份制金融企業(yè)和外資金融機(jī)構(gòu)高達(dá)數(shù)十倍的年薪最終將“熱門人才”挖走。
誰是中國最優(yōu)秀的NT>市場(chǎng)調(diào)查公司
Ⅰ. 中國市場(chǎng)調(diào)查公司25強(qiáng)（排名不分先后）
益普索（中國）市場(chǎng)研究咨詢有限公司
上海AC尼爾森市場(chǎng)研究公司
蓋洛普（中國）咨詢有限公司
華南國際市場(chǎng)研究公司
央視市場(chǎng)研究股份有限公司
央視-索福瑞媒介研究有限公司
北京慧聰國際資訊有限公司
廣東現(xiàn)代國際市場(chǎng)研究有限公司
新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)有限公司
深圳泛中（AMR）市場(chǎng)資訊公司
北京零點(diǎn)研究集團(tuán)
新華信市場(chǎng)研究咨詢有限公司
北京環(huán)亞市場(chǎng)研究社
廣東大通市場(chǎng)研究有限公司
北京勺海市場(chǎng)研究公司
雅興市場(chǎng)研究公司
東方市場(chǎng)研究
賽諾市場(chǎng)研究公司
北京開卷圖書市場(chǎng)研究所
北京中通網(wǎng)信息咨詢有限公司
北京華通人市場(chǎng)信息有限責(zé)任公司
IDC
北京美蘭德信息公司
廣州市致聯(lián)市場(chǎng)研究有限公司
北京源流汽車市場(chǎng)咨詢有限公司
Ⅱ. 中國市場(chǎng)調(diào)查公司25強(qiáng)調(diào)研報(bào)告
誰拖了市場(chǎng)調(diào)查業(yè)進(jìn)入黃金期的后腿
自1987年中國社會(huì)調(diào)查所成立以來,我國的市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)已經(jīng)走過了近18個(gè)年頭,民意與市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的企業(yè)與機(jī)構(gòu)超過了1000家,調(diào)查業(yè)的營業(yè)額也接近3億美元（據(jù)市場(chǎng)調(diào)查協(xié)會(huì)的數(shù)字2001年為2億3千萬美元）。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)越來越關(guān)注客戶對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，因此，精確的、定量的市場(chǎng)信息需求不斷增加，市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)正面臨著前所未有的增長契機(jī)。另一方面，本行業(yè)在技術(shù)水平和行業(yè)成熟度等方面與歐美等國相比，還存在著一些不足。因此，對(duì)于中國市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)來說，通過考察其中的領(lǐng)先企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，可以對(duì)行業(yè)全貌和發(fā)展趨勢(shì)有準(zhǔn)確的把握，更深入地探討阻礙行業(yè)健康快速發(fā)展的問題與相關(guān)對(duì)策。
1解析25強(qiáng)
第一陣營優(yōu)勢(shì)：高級(jí)研究能力、國際經(jīng)驗(yàn)和資本實(shí)力
第二陣營優(yōu)勢(shì)：基本具備了在某個(gè)行業(yè)或?qū)I(yè)化領(lǐng)域充當(dāng)市場(chǎng)領(lǐng)頭羊的資格
第三陣營優(yōu)勢(shì)：占據(jù)細(xì)分市場(chǎng)，經(jīng)營規(guī)模和效益具備增長潛力。
入選的25家市場(chǎng)調(diào)查公司作為整體來亮相，事實(shí)上可分為三大陣營。
第一陣營：居于業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)地位的外資獨(dú)資或合資企業(yè)，包括益普索、AC尼爾森、蓋洛普、華南國際和央視市場(chǎng)研究等。
第二陣營：國內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先的民營公司或合資公司，包括央視-索福瑞媒介研究有限公司、新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)有限公司、北京慧聰國際資訊有限公司等，營業(yè)收入超過5000萬，甚至過億。其中一些已經(jīng)上市，如慧聰國際。
第三陣營：躋身實(shí)力派陣營的國內(nèi)公司。北京零點(diǎn)研究集團(tuán)、新華信市場(chǎng)研究咨詢、北京環(huán)亞市場(chǎng)研究社等。此一陣營中的公司多為國內(nèi)發(fā)展較為成熟的專業(yè)化調(diào)查公司，但目前在規(guī)模上與第二梯隊(duì)尚存在差距。
（注：陣營劃分的主要依據(jù)是公司的資產(chǎn)和營收規(guī)模，根據(jù)公開資料和公司自報(bào)數(shù)據(jù)，第三陣營的平均營收在1000萬以上5000萬以下。）
第一陣營有何優(yōu)勢(shì)？高級(jí)研究能力、國際經(jīng)驗(yàn)和資本實(shí)力。
調(diào)查企業(yè)所能提供的服務(wù)因其研究能力而有差別。第一陣營的企業(yè)往往有自己的品牌產(chǎn)品和綜合信息服務(wù)能力，并占據(jù)相關(guān)市場(chǎng)的絕大多數(shù)份額。益普索（中國）公司的母公司，總部位于巴黎的益普索集團(tuán)的個(gè)案研究水平全球排名第二，旗下的Ipsos-ASI是世界上最大的提供廣告投放前測(cè)試的專業(yè)公司。AC尼爾森的零售市場(chǎng)報(bào)告和媒體監(jiān)測(cè)報(bào)告已成為業(yè)界參考標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)濟(jì)全球化下對(duì)企業(yè)的國際化視野要求更高，而這些調(diào)查公司所具備的全球研究資源與經(jīng)驗(yàn)非國內(nèi)企業(yè)所及。它們大多在全球各地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)眾多國家的企業(yè)客戶。蓋洛普公司在全球25個(gè)主要國家設(shè)有分公司，涵蓋全世界60%的人口和70%的總產(chǎn)值，共有3000名分析、咨詢和培訓(xùn)專家。
雄厚的資本是第一陣營企業(yè)征戰(zhàn)全球的后盾。2001年AC尼爾森與荷蘭VNU集團(tuán)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，合并金額超過23億美元，成為全球市場(chǎng)研究的巨無霸企業(yè)。益普索（中國）公司是2003年1月由益普索集團(tuán)合并豐凱興信息咨詢有限公司（曾為本土最為成功的個(gè)案研究公司之一），與益普索-華聯(lián)信咨詢有限公司（益普索集團(tuán)和華聯(lián)信市場(chǎng)研究有限公司的合資公司）組建而成。華南國際的前身華南市場(chǎng)研究有限公司（SCMR）早在1994年就與世界上最大的專項(xiàng)市場(chǎng)研究集團(tuán)國際市場(chǎng)研究集團(tuán)（RI）建立聯(lián)盟伙伴關(guān)系，并于1997年與之正式成立合資企業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)了本土成長的專業(yè)化公司與國際資本與經(jīng)驗(yàn)的成功對(duì)接。這也是我們把它歸入此類的主要原因。
第二陣營中業(yè)內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先的調(diào)查公司大多已能安全生存于開放的中國市場(chǎng)之中。這些公司面對(duì)外資企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，采取避其鋒芒、發(fā)揮專長的策略，基本具備了在某個(gè)行業(yè)或?qū)I(yè)化領(lǐng)域充當(dāng)市場(chǎng)領(lǐng)頭羊的資格。慧聰資訊成立于1992年，其創(chuàng)始人迅速找準(zhǔn)商情信息這一市場(chǎng)空白，在外資忽視的市場(chǎng)邊緣，充分發(fā)揮人力優(yōu)勢(shì)，在北京郊區(qū)興建了22000平米的數(shù)據(jù)中心，招募上千名員工從事行業(yè)信息收集和報(bào)刊廣告信息監(jiān)測(cè)。從IDG獲得1400萬美元投資到香港上市，企業(yè)資本金超過億元，企業(yè)實(shí)力空前提高。新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)建立了“中國市場(chǎng)與媒介研究”年度連續(xù)調(diào)查制度，每年推出企業(yè)品牌評(píng)估報(bào)告。央視市場(chǎng)研究公司則擁有中國最大的市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，在電視媒體調(diào)查方面經(jīng)驗(yàn)豐富。
實(shí)力派市場(chǎng)調(diào)查公司包括零點(diǎn)、新華信等知名市場(chǎng)調(diào)查公司。這些公司創(chuàng)制了自己的調(diào)查產(chǎn)品，在區(qū)域和細(xì)分市場(chǎng)方面具有一定優(yōu)勢(shì)，但在整體實(shí)力上弱于第二陣營，有相當(dāng)?shù)脑鲩L潛力。零點(diǎn)公司在社會(huì)輿情調(diào)查、新華信在商業(yè)資信調(diào)查方面有良好的業(yè)界聲望。廣州致聯(lián)市場(chǎng)研究公司、北京華通人市場(chǎng)信息公司、北京開卷圖書市場(chǎng)研究所等公司分別在醫(yī)藥、行業(yè)信息和圖書市場(chǎng)等方面也確立自己的優(yōu)勢(shì)地位。
2不善公開信息的信息收集者
目前采用市場(chǎng)調(diào)查的高端企業(yè)客戶，多為分布于大城市的外資公司，而外資調(diào)查公司在業(yè)務(wù)實(shí)力和客戶資源兩方面顯然是占有了先發(fā)優(yōu)勢(shì)；因此，內(nèi)資調(diào)查公司特別是民營調(diào)查公司，其真正的本土優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)客戶的主要來源只能是不斷活躍的民營企業(yè)，面對(duì)調(diào)查行業(yè)的這塊“新邊疆”，本土調(diào)查業(yè)在市場(chǎng)推廣方面固守成規(guī)的結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致在市場(chǎng)總量中占有的市場(chǎng)份額增長有限。
本刊向全國200家重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)發(fā)出調(diào)查問卷，并從公開渠道收集企業(yè)相關(guān)情況。在選擇這25家企業(yè)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)事實(shí)：其一，到目前為止，該行業(yè)尚沒有任何類似的企業(yè)排行榜可資參照。其二，本刊聯(lián)系的調(diào)查公司對(duì)此問卷調(diào)查的參與程度并不高。部分被訪企業(yè)和業(yè)內(nèi)人士對(duì)此的解釋是，企業(yè)規(guī)模偏小，該行業(yè)尚不成熟，行業(yè)協(xié)會(huì)成立時(shí)間也不長，不適宜對(duì)企業(yè)實(shí)力做類似的橫向比較。當(dāng)然，這類行業(yè)信息的短缺在一定程度上將給廣大企業(yè)選擇市場(chǎng)調(diào)查公司帶來困難。這些習(xí)慣于收集企業(yè)、消費(fèi)者信息的企業(yè)，似乎不習(xí)慣把自身信息傳達(dá)給外部公眾（傳媒），這似乎折射出該行業(yè)自身存在的某種悖論。
問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一部分被訪企業(yè)認(rèn)為企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的認(rèn)知度較低和社會(huì)公眾對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)不太認(rèn)可，企業(yè)客戶對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性存疑。由于文化心理原因，國人習(xí)慣于定性分析方法，本土企業(yè)特別是民營企業(yè)不太善于借助市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果輔助決策，這直接導(dǎo)致調(diào)查行業(yè)的市場(chǎng)預(yù)期與實(shí)際需求之間存在脫節(jié)。因此，我國市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的總體規(guī)模目前與世界水平相比差距較大（2001年中國市場(chǎng)調(diào)查業(yè)在世界市場(chǎng)占有率僅為1.4%,而美國則為39%。）。
另一方面，調(diào)查企業(yè)自身在對(duì)外推廣方面力度欠缺。數(shù)據(jù)顯示，約55％的被訪企業(yè)通過客戶間口碑來推廣自己，另有約30％的企業(yè)則通過同行業(yè)口碑；而通過定期調(diào)查報(bào)告和主動(dòng)做廣告者微乎其微。調(diào)查企業(yè)自有其拓展客戶的渠道：即同行和客戶評(píng)價(jià)，這一點(diǎn)誠然是發(fā)達(dá)國家商業(yè)服務(wù)中介企業(yè)的不成文的定規(guī)；然而置于經(jīng)濟(jì)全球化背景下的中國市場(chǎng)，本土企業(yè)參照此一規(guī)矩辦事并不可行。
原因很簡單，如同廣告客戶一樣，目前采用市場(chǎng)調(diào)查的高端企業(yè)客戶，多為分布于大城市的外資公司（約占80%的業(yè)務(wù)量），而外資調(diào)查公司在業(yè)務(wù)實(shí)力和客戶資源兩方面顯然是占有了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。零點(diǎn)集團(tuán)董事長袁岳表示，中國市場(chǎng)研究行業(yè)每年增幅30％，但市場(chǎng)蛋糕中一半以上被外資公司分食。因此，內(nèi)資調(diào)查公司特別是民營調(diào)查公司，其真正的本土優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)客戶的主要來源只能是不斷活躍的民營企業(yè)，面對(duì)這塊調(diào)查行業(yè)的“新邊疆”，本土調(diào)查業(yè)在市場(chǎng)推廣方面固守成規(guī)的結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致在市場(chǎng)總量中占有的市場(chǎng)份額增長有限。如此，市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)作為黃金產(chǎn)業(yè)，只能是望梅止渴的空話。
如何迅速拓展優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶、優(yōu)化客戶的行業(yè)分布已成為新興中小調(diào)查公司亟待解決的問題，通過傳媒和行業(yè)渠道加強(qiáng)與企業(yè)界的密切溝通將對(duì)此有所助益。
3專業(yè)化：全行業(yè)的心病
六成被訪企業(yè)明確表示“專業(yè)化程度差”已成行業(yè)發(fā)展最大瓶頸，另有約28%的調(diào)查公司認(rèn)為行業(yè)內(nèi)部存在“低層次競(jìng)爭(zhēng)”，這兩個(gè)選項(xiàng)互相關(guān)聯(lián)，專業(yè)化取向較弱導(dǎo)致業(yè)內(nèi)分工不明。很多公司沒有核心業(yè)務(wù)能力，泛而不精，導(dǎo)致了在很多行業(yè)的研究方面缺乏豐厚積淀，只能解決客戶的初級(jí)問題或者咨詢公司嫁接的調(diào)查業(yè)務(wù)。
調(diào)查顯示，絕大多數(shù)公司主要客戶是企業(yè)，外資客戶所占比重不一。就地區(qū)來說，京、滬、穗等大城市的調(diào)查公司接受外資客戶的比重較高，最高達(dá)到90%，而來自中西部的被訪公司表示此類客戶比重偏低，有些企業(yè)甚至為零。客戶行業(yè)分布主要是含金量高的行業(yè)：快速消費(fèi)品、電信服務(wù)、傳媒、汽車和金融服務(wù)等，這些正是市場(chǎng)營銷活動(dòng)重點(diǎn)產(chǎn)出的行業(yè)類別。在被訪企業(yè)中，規(guī)模較小者的大量客戶分布在上述行業(yè)之外的非主流行業(yè)，如政府、社會(huì)研究機(jī)構(gòu)等。
專業(yè)化是取得優(yōu)質(zhì)行業(yè)客戶的必要條件，這一點(diǎn)恰恰是中國市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的一塊心病。
表現(xiàn)有三：其一，缺乏自主創(chuàng)新能力，自主調(diào)查品牌較少。在要求列舉公司的自主品牌性調(diào)查產(chǎn)品時(shí)，約80%的被訪企業(yè)沒有填答或只是公司研究方向的復(fù)述。本土公司中少數(shù)公司如零點(diǎn)和新生代則擁有自己的調(diào)查品牌，如零點(diǎn)的居民生活指數(shù)等。其二，多數(shù)企業(yè)痛感專業(yè)化問題。在問及市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)自身最需要解決的問題時(shí)，六成被訪企業(yè)明確表示“專業(yè)化程度差”已成行業(yè)發(fā)展最大瓶頸，另有約28%的調(diào)查公司認(rèn)為行業(yè)內(nèi)部存在“低層次競(jìng)爭(zhēng)”，這兩個(gè)選項(xiàng)互相關(guān)聯(lián)，專業(yè)化取向較弱導(dǎo)致業(yè)內(nèi)分工不明，很多公司沒有核心業(yè)務(wù)能力。為了包攬業(yè)務(wù)，通常是什么行業(yè)的項(xiàng)目都做，甚至是打一槍換一個(gè)地方，對(duì)所涉足的行業(yè)都缺乏深入的研究和了解，泛而不精，導(dǎo)致了在很多行業(yè)的研究方面缺乏豐厚積淀，結(jié)果只能解決客戶的初級(jí)問題或者咨詢公司嫁接調(diào)查業(yè)務(wù)，最終導(dǎo)致處于行業(yè)低端產(chǎn)業(yè)鏈上的調(diào)查公司存在著濫價(jià)等低層次競(jìng)爭(zhēng)格局。其三，專業(yè)化缺乏人力根基。除了市場(chǎng)定位因素以外，人才儲(chǔ)備問題更是調(diào)查公司專業(yè)化程度差的重要原因。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約40％的被訪企業(yè)把專業(yè)人才不足視為該公司發(fā)展的最大障礙，相當(dāng)一批公司（約80％）把行業(yè)人才儲(chǔ)備看作對(duì)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)影響最大的兩大因素之一。在問及公司最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，僅有約9％的企業(yè)選擇了“專業(yè)人才多”的選項(xiàng)。
因此，只有勇于展示自己，改善與包括企業(yè)界在內(nèi)的社會(huì)公眾的交流效果；調(diào)整自身定位，謀求專業(yè)化經(jīng)營并增加人才儲(chǔ)備，市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)才能加快步伐進(jìn)入高增長的黃金期。
本次調(diào)查的情況說明：
本次調(diào)查候選企業(yè)名單來源于中國信息協(xié)會(huì)市場(chǎng)研究業(yè)分會(huì)網(wǎng)站的會(huì)員名單和國家統(tǒng)計(jì)局公布的獲得涉外調(diào)查資格的企業(yè)名單。本刊通過公開途徑獲取資料，確定200家企業(yè)作為問卷調(diào)查樣本，根據(jù)本刊分析和企業(yè)回函情況，經(jīng)營規(guī)模較大、專業(yè)特色明顯的公司得以入選。雖然注意了地域、行業(yè)領(lǐng)域的分布等問題，但仍有掛一漏萬的可能。報(bào)告的部分行業(yè)數(shù)據(jù)引自《1998－2002年市場(chǎng)行業(yè)調(diào)查報(bào)告》，謹(jǐn)向市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)表示感謝；其他數(shù)據(jù)由本刊收集。
我們謹(jǐn)對(duì)上榜企業(yè)表示祝賀，對(duì)參與調(diào)查的企業(yè)表示感謝，對(duì)因資料不全等原因而未能入圍的企業(yè)表示遺憾。
調(diào)查研究起迄時(shí)間：8月20日至9月20日，由本刊獨(dú)立完成，調(diào)查參與方樂（實(shí)習(xí)）、李蕊（實(shí)習(xí)）。
相關(guān)鏈接：
中國市場(chǎng)調(diào)查十大知名項(xiàng)目（排名不分先后）
1.《“放眼中國市場(chǎng)”報(bào)告》――上海AC尼爾森市場(chǎng)研究公司
這份年度報(bào)告是中國零售市場(chǎng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)及發(fā)展趨勢(shì)的全面總結(jié)，旨在展示中國快速消費(fèi)品市場(chǎng)的全貌，它綜合了AC尼爾森的零售普查、零售核數(shù)研究以及尼爾森媒介研究的分析數(shù)據(jù)，囊括了九十多個(gè)主要的快速消費(fèi)品品類。AC尼爾森對(duì)中國零售市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)已經(jīng)有十年歷史。
2.全國消費(fèi)者生活方式和態(tài)度調(diào)查――蓋洛普（中國）咨詢有限公司
此調(diào)查是中國蓋洛普公司自1994年起進(jìn)行的兩年一度的調(diào)查，涉及生活方式、價(jià)值取向、就業(yè)選擇、收入水平、儲(chǔ)蓄目的、消費(fèi)習(xí)慣、投資意向、對(duì)外了解、品牌認(rèn)知、媒體使用、耐用消費(fèi)品占有率和購買意向等廣泛內(nèi)容。
3.CMMS（《中國品牌發(fā)展報(bào)告》）――新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)有限公司
此報(bào)告是迄今為止中國同類研究中規(guī)模最大、訪問最深、投入最多的調(diào)查之一。其內(nèi)容覆蓋中國30個(gè)城市，70000個(gè)樣本，涉及5000余個(gè)品牌、1000多家媒體 。CMMS探測(cè)消費(fèi)者的產(chǎn)品消費(fèi)習(xí)慣、媒體接觸習(xí)慣和生活形態(tài)，其研究結(jié)果借助定制的數(shù)據(jù)分析軟件自由呈現(xiàn)。
4.《中國移動(dòng)電話產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》――賽諾市場(chǎng)研究公司
此報(bào)告是關(guān)于國內(nèi)移動(dòng)電話產(chǎn)業(yè)的重要調(diào)查研究項(xiàng)目，影響著國家的產(chǎn)業(yè)政策，對(duì)于中國通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起著相當(dāng)大的作用。其數(shù)據(jù)來源自賽諾在中國通信市場(chǎng)研究領(lǐng)域規(guī)模最大的基礎(chǔ)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)（移動(dòng)通信市場(chǎng)零售監(jiān)測(cè)）和最多的客戶資源（覆蓋150城市，5200家零售店）。
5.《中國電視受眾研究》――央視-索福瑞媒介研究有限公司
結(jié)合電視收視率數(shù)據(jù)和當(dāng)年基礎(chǔ)研究資料每年對(duì)中國電視市場(chǎng)做一次總結(jié)，介紹中國電視觀眾的收視習(xí)慣、電視普及情況、分區(qū)電視收視情況等，從地域、季節(jié)、時(shí)間、觀眾構(gòu)成等多個(gè)角度、不同層次對(duì)受眾的收視習(xí)慣和分布特點(diǎn)進(jìn)行剖析。
6.《中國媒介手冊(cè)》――央視市場(chǎng)研究股份有限公司
該手冊(cè)涵蓋CTR市場(chǎng)研究與央視-索福瑞媒介研究調(diào)查的重要結(jié)果，全面展示了電視、廣播、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)及體育市場(chǎng)等多媒體的受眾消費(fèi)情況和媒介廣告投放情況。
7.CIS系列產(chǎn)品――IDC
通過對(duì)信息技術(shù)和通信行業(yè)的分析和研究，多種渠道最大限度地提供給客戶各種不同的服務(wù)，其中包括書面研究報(bào)告、電話會(huì)議、以及研討會(huì)等各種不同的方式。CIS產(chǎn)品是IDC每年向用戶提供的常規(guī)報(bào)告，主要涉及硬件、軟件、服務(wù)等領(lǐng)域。
8.中國城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民生活質(zhì)量指數(shù)調(diào)查報(bào)告――北京零點(diǎn)研究集團(tuán)
2003年度最新的“零點(diǎn)居民生活指數(shù)指標(biāo)體系”（包括三項(xiàng)綜合指標(biāo)和二十三項(xiàng)分項(xiàng)指標(biāo)），從宏觀和微觀兩個(gè)維度全面而深入地剖析了當(dāng)前中國城市居民的生活質(zhì)量及未來預(yù)期。“零點(diǎn)生活指數(shù)”指標(biāo)體系中的三項(xiàng)綜合指標(biāo)包括目前個(gè)人總體生活滿意度、當(dāng)前個(gè)人的情緒感受、對(duì)5年后個(gè)人生活的變化預(yù)期。
9.《中國媒體廣告市場(chǎng)研究報(bào)告》――北京慧聰國際資訊
1.研發(fā)管理的宗旨
作為面向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代化企業(yè)、研發(fā)管理的最終目的是為企業(yè)帶來持續(xù)的盈利，其研發(fā)成果的形式隨不同企業(yè)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品類型而異。
2.研發(fā)成果類型分析
專利、產(chǎn)品發(fā)明、重大技術(shù)論文、技術(shù)營銷產(chǎn)品包、實(shí)用方法總結(jié)、著作、軟件成果、基礎(chǔ)創(chuàng)新成果、標(biāo)準(zhǔn)化模板等；只要是能夠在較大程度上給公司生產(chǎn)帶來效益的研發(fā)目標(biāo)經(jīng)過投入的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析都應(yīng)該給以立項(xiàng)。
3.現(xiàn)代科技型企業(yè)研發(fā)管理現(xiàn)狀與問題
研發(fā)管理（Reseach&Development Management）是構(gòu)建創(chuàng)新型企業(yè)的基礎(chǔ)活動(dòng)，是科技型企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，研發(fā)管理是持續(xù)活動(dòng)、又是時(shí)效性很強(qiáng)的活動(dòng)，研發(fā)如果沒有信息化平臺(tái)，研發(fā)項(xiàng)目的前、中、后三階段的無法總體決策把控、研發(fā)成果很難精細(xì)化的管理、大量的紙質(zhì)文檔也會(huì)帶來成本浪費(fèi)、評(píng)審工作的深度與人員精力也無法保證。
（1）創(chuàng)新課題研究容易進(jìn)入惡性循環(huán)
學(xué)術(shù)浮躁是當(dāng)前社會(huì)的普遍現(xiàn)象，當(dāng)前社會(huì)很多技術(shù)人員對(duì)待實(shí)用創(chuàng)新沒有耐心，總想立刻實(shí)現(xiàn)，且實(shí)用創(chuàng)新必須有基礎(chǔ)創(chuàng)新作為理論支撐和體系化引導(dǎo)；這就導(dǎo)致創(chuàng)新不可持續(xù)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、員工懷疑創(chuàng)新活動(dòng)的效益，員工創(chuàng)新活動(dòng)得不到獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可就會(huì)進(jìn)入創(chuàng)新活動(dòng)的惡性循環(huán)。且創(chuàng)新成果缺少應(yīng)用的跟蹤分析和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。自然就看不到對(duì)市場(chǎng)開拓、業(yè)務(wù)收入提升的直接價(jià)值。
（2）專利研究發(fā)明專利奇缺、缺少正確方向指引和支撐
根據(jù)專利據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國實(shí)用新型專利申請(qǐng)量已占全世界申請(qǐng)總量80%～90%，而發(fā)明專利美國和日本每萬人口發(fā)明專利擁有量分別達(dá)到了32.9件和98.3件，遠(yuǎn)高于我國水平：2013年我國每萬人口發(fā)明專利擁有量為2.8件；發(fā)明專利缺少的背后是企業(yè)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展能力的潛在隱患；知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)淡薄也是主要原因，擔(dān)心專利公布后被模仿是主因；另一方面企業(yè)如果沒有在業(yè)務(wù)發(fā)展方向上注定專利研發(fā)指引也會(huì)使研發(fā)水平不高。
（3）軟件開發(fā)缺少應(yīng)用管理學(xué)理論創(chuàng)新指引
軟件是信息化實(shí)現(xiàn)的工具，也是信息化的核心工作，但是軟件開發(fā)必須以需求為
核心；需求分析的過程也是管理思想、管理理念、企業(yè)的具體的管理流程、信息協(xié)同的過程，其中信息流的協(xié)同是軟件的關(guān)鍵成功要素。沒有管理方法作為引導(dǎo)，軟件開發(fā)就像無源之水，因此信息化軟件研發(fā)。
（4）論文研發(fā)成果無法匯總掌握，風(fēng)險(xiǎn)無法掌控。
目前國內(nèi)大多數(shù)期刊都是付費(fèi)期刊，《中國學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)機(jī)制調(diào)研報(bào)告》顯示，大多數(shù)據(jù)為了滿足職稱評(píng)定、學(xué)位申請(qǐng)等需要在904位被調(diào)查學(xué)者中，有865位被調(diào)查者稱，所在單位將發(fā)表學(xué)術(shù)論文作為職稱評(píng)審或者業(yè)績考核的條件，占全部學(xué)者調(diào)查對(duì)象的95.7%；大多數(shù)沒有稿費(fèi)，導(dǎo)致作者創(chuàng)作積極性不高。論文成果發(fā)表在外部刊物上員工通常會(huì)署名公司抬頭，但是對(duì)于是否侵權(quán)期刊通常不承擔(dān)責(zé)任，出現(xiàn)抄襲現(xiàn)象時(shí)往往是已經(jīng)發(fā)表，引起被侵權(quán)方注意后，后者發(fā)起律師函要求侵權(quán)人登報(bào)聲明并附帶對(duì)公司要求民事賠償，此種現(xiàn)象即影響了公司形象又打擊了員工的創(chuàng)新熱情；而所有的管控都是事后管控，無過程把控。
（5）缺少平臺(tái)化、顆粒度大成果檢索困難
企業(yè)的成果多為各種模式的套件，顆粒度大，一項(xiàng)研發(fā)可能產(chǎn)生技術(shù)觀點(diǎn)、技術(shù)
方案、論文、著作、專利等多種副（產(chǎn)品）成果；如果不能匯總、檢索，則“技術(shù)成果魔方”不可能完整轉(zhuǎn)換成著作、技術(shù)宣傳冊(cè)、技術(shù)營銷PPT等。一線工作、員工利用成果的效率下降；因此缺少輸入則輸出匱乏。
（6）研發(fā)活動(dòng)缺乏趨勢(shì)引領(lǐng)和主線重點(diǎn)突破
很多技術(shù)領(lǐng)域的背后其實(shí)巨大的市場(chǎng)空間，每項(xiàng)技術(shù)都有可能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和企業(yè)的發(fā)展，技術(shù)林林種種，企業(yè)的研發(fā)活動(dòng)應(yīng)找準(zhǔn)哪些是代表企業(yè)發(fā)展方向的下一步應(yīng)該做的研發(fā)活動(dòng)，超前研發(fā)或者滯后研發(fā)都會(huì)浪費(fèi)時(shí)間與成本；因此應(yīng)該找準(zhǔn)主線，比如說對(duì)于電信運(yùn)營商面對(duì)OTT競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，電信咨詢商應(yīng)該研究什么？應(yīng)該研究騰訊等企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)模型并將其基因化，研究如何把這些基因移植到電信運(yùn)營商；比如云計(jì)算，云計(jì)算要研究案例集，通過數(shù)據(jù)分析找到其下一步的行業(yè)重點(diǎn)方向。
4.研發(fā)項(xiàng)目PDCA項(xiàng)目管理方法
4.1.PDCA閉環(huán)法
計(jì)劃階段（PLAN）：技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)規(guī)劃、技術(shù)研發(fā)指引；
執(zhí)行階段（DO）：項(xiàng)目策劃與立項(xiàng)階段、項(xiàng)目開發(fā)階段、項(xiàng)目結(jié)題階段；
評(píng)估階段（CHECK）；成果利用與跟蹤評(píng)估階段。
修正階段（ACTION）：形成一下規(guī)劃周期前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料、后評(píng)估資料、市場(chǎng)需求反饋。
每個(gè)階段都是后一階段的輸入，以此類推形成閉環(huán)。
4.2.P階段：技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)規(guī)劃、技術(shù)研發(fā)指引
4.2.1.制定技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)規(guī)劃
企業(yè)戰(zhàn)略分為三個(gè)戰(zhàn)略層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略；技術(shù)戰(zhàn)略屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略的一部分。如同企業(yè)有財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略等經(jīng)營戰(zhàn)略一樣，企業(yè)也需要有技術(shù)戰(zhàn)略。即是說技術(shù)不僅是影響企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略的重要因子，對(duì)待技術(shù)本身就需要有一種戰(zhàn)略態(tài)度，要采取一種技術(shù)戰(zhàn)略。本文把技術(shù)戰(zhàn)略定義為：積累、開發(fā)、利用技術(shù)資源和技術(shù)能力，保持和提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方式。
技術(shù)戰(zhàn)略的目的不是技術(shù)本身，而是通過技術(shù)提高企業(yè)的資源―能力價(jià)值，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)保持優(yōu)勢(shì)。技術(shù)戰(zhàn)略明確所有可以開展的業(yè)務(wù)方向、預(yù)測(cè)市場(chǎng)潛在價(jià)值、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況、結(jié)合企業(yè)優(yōu)勢(shì)和潛力、明確重點(diǎn)業(yè)務(wù)方向。技術(shù)戰(zhàn)略至少是10年期技術(shù)戰(zhàn)略。
技術(shù)規(guī)劃依據(jù)技術(shù)戰(zhàn)略制定年度計(jì)劃；技術(shù)規(guī)劃應(yīng)按照滾動(dòng)規(guī)劃的形式制定3年期規(guī)劃。按照“詳細(xì)、預(yù)期、展望”的深度逐層制定計(jì)劃。滾動(dòng)規(guī)劃要確定年度目標(biāo)、參與職能、運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)投入預(yù)算和概算，效果后評(píng)估方式與體系，使規(guī)劃在逐年螺旋循環(huán)中提升。
4.2.2 制定年度技術(shù)研發(fā)指引
（1）產(chǎn)業(yè)與技術(shù)生命周期
技術(shù)研發(fā)指引：現(xiàn)在社會(huì)產(chǎn)業(yè)分工越來越細(xì)、產(chǎn)品、技術(shù)方向選擇性越來越多，1962年美國著名傳播理論家Everett Rogers出版《創(chuàng)新的擴(kuò)散》（Diffusion of Innovations）一書中提出技術(shù)應(yīng)用的生命周期；邁克？波特（1997）在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書中論述了新興產(chǎn)業(yè)、成熟產(chǎn)業(yè)和衰退產(chǎn)業(yè)中企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；這些理論為我們認(rèn)識(shí)技術(shù)研發(fā)客觀規(guī)律提供了理論依據(jù)；現(xiàn)代企業(yè)在多元化競(jìng)爭(zhēng)中人員精力有限，根據(jù)“二八原則”，分類研究產(chǎn)業(yè)、技術(shù)的生命周期所處階段是做好研發(fā)指引的前提。
技術(shù)生命周期與產(chǎn)品周期不同之處，技術(shù)在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)可能被過度期望、過度期望之后必然進(jìn)入一個(gè)幻滅期，技術(shù)與產(chǎn)品不同，技術(shù)誕生之后是一種客觀存在，不會(huì)消失只會(huì)縮小或轉(zhuǎn)移使用范圍。以通信行業(yè)為例，下圖是2012年底做的當(dāng)時(shí)產(chǎn)業(yè)生命周期情況：
技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)儲(chǔ)備都是為了企業(yè)效益的提升，更好的服務(wù)客戶為宗旨。踩錯(cuò)了市場(chǎng)節(jié)奏，過早推送過新的、沒有工業(yè)化生產(chǎn)的技術(shù)和設(shè)備就是“踏空”、早了一拍，市場(chǎng)、客戶需求大規(guī)模出現(xiàn)時(shí)，這時(shí)才開始研發(fā)，此時(shí)大型項(xiàng)目早已被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拿走，就是“晚期”、慢了一拍。如果沒有儲(chǔ)備客戶如何會(huì)相信你呢？市場(chǎng)不是以哪個(gè)公司的意志為轉(zhuǎn)移，它是客觀規(guī)律支配的。抓住市場(chǎng)節(jié)奏、抓住客戶需求做技術(shù)儲(chǔ)備才能贏得市場(chǎng)認(rèn)可，而且現(xiàn)在產(chǎn)品、技術(shù)生命周期越來越短，對(duì)市場(chǎng)和技術(shù)沒有預(yù)知、預(yù)判能力就會(huì)失去節(jié)拍。
（2）技術(shù)研發(fā)緊迫程度分級(jí)方法
在研發(fā)管理部門指定年度研發(fā)指引時(shí)需要給出以下數(shù)據(jù)：具體研發(fā)方向、每個(gè)研發(fā)方向的緊迫性、重要性、難易程度綜合分星級(jí)，作為年度研發(fā)結(jié)題驗(yàn)收條件。
研發(fā)專業(yè)研發(fā)方向產(chǎn)業(yè)所處階段技術(shù)所處階段星級(jí)
星級(jí)的評(píng)價(jià)的作用：
（1）分類考核機(jī)制：對(duì)于星級(jí)較高的研發(fā)給以更多的支撐、更高的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
（2）突出重點(diǎn)、引起重視：能夠引導(dǎo)研發(fā)人員從多個(gè)研發(fā)方向中找到重點(diǎn)。
（3）節(jié)省研發(fā)精力：對(duì)星級(jí)高的技術(shù)方向再研發(fā)指引中給以重點(diǎn)說明，讓大部分研發(fā)人員投入到重點(diǎn)領(lǐng)域，節(jié)省了立項(xiàng)評(píng)審、開發(fā)時(shí)間。
（4）先入為主的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略：市場(chǎng)一般是先入為主，具體了該項(xiàng)產(chǎn)品、儲(chǔ)備了該項(xiàng)技術(shù)時(shí)總能達(dá)到先入為主的優(yōu)勢(shì)。
4.3.D階段：研發(fā)過程控制
研發(fā)過程控制涉及到立項(xiàng)申報(bào)、立項(xiàng)評(píng)審、立項(xiàng)批復(fù)、項(xiàng)目每周協(xié)調(diào)、項(xiàng)目結(jié)題。
項(xiàng)目開發(fā)的過程是量變引起質(zhì)變的過程，項(xiàng)目研發(fā)過程的核心是目標(biāo)控制。
（1）立項(xiàng)申報(bào)：申報(bào)部門、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、實(shí)際研發(fā)人、符合研發(fā)指引的條款、超出研發(fā)指引的說明。
（2）立項(xiàng)評(píng)審：立項(xiàng)評(píng)審應(yīng)采用德爾菲法，即兩階段法，首先是根據(jù)立項(xiàng)申請(qǐng)各評(píng)委給出方向性的質(zhì)疑和評(píng)價(jià)；協(xié)調(diào)組根據(jù)評(píng)審意見匯總成主要主要方向、內(nèi)容、主要成果預(yù)期；立項(xiàng)評(píng)審全體評(píng)委委員對(duì)主要方向與內(nèi)容投票決定，若項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不接受則項(xiàng)目評(píng)審終止，若項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接受則進(jìn)入立項(xiàng)批復(fù)階段。筆者參加了多次研發(fā)立項(xiàng)、結(jié)題評(píng)審，結(jié)果發(fā)現(xiàn)研發(fā)項(xiàng)目80%的問題都出現(xiàn)在評(píng)審階段，主要表現(xiàn)在方向錯(cuò)誤、沒有實(shí)際研究價(jià)值。
（3）每周協(xié)調(diào)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)每周將項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行總結(jié)，難點(diǎn)進(jìn)行匯總發(fā)起協(xié)調(diào)如在公司專家社區(qū)進(jìn)行懸賞、協(xié)調(diào)跨部門的技術(shù)資源。
（4）項(xiàng)目結(jié)題：項(xiàng)目結(jié)題驗(yàn)收分為初驗(yàn)和終驗(yàn)，項(xiàng)目一次性通過是不現(xiàn)實(shí)的，總有一些問題，評(píng)委初驗(yàn)要對(duì)目標(biāo)偏移率打分、指出課題錯(cuò)誤處、課題目標(biāo)成果進(jìn)行審核。偏移率大于30%的課題應(yīng)進(jìn)入二次初驗(yàn)階段，如此循環(huán)；終驗(yàn)主要是課題目標(biāo)成果的驗(yàn)收，如產(chǎn)品發(fā)明、重大技術(shù)論文、技術(shù)營銷產(chǎn)品包、實(shí)用方法總結(jié)、著作、軟件成果、基礎(chǔ)創(chuàng)新成果等。
4.4.評(píng)估階段（CHECK）
研發(fā)活動(dòng)最終的目標(biāo)是帶來效益，因此對(duì)于每一個(gè)研發(fā)成果的利用進(jìn)行跟蹤評(píng)估。成果利用的市場(chǎng)化推廣途徑包括內(nèi)部效益和外部效益兩種途徑，一般可以通過產(chǎn)值貢獻(xiàn)比例法進(jìn)行估計(jì)。沒有產(chǎn)業(yè)效益的研發(fā)活動(dòng)暫不計(jì)入產(chǎn)值；研發(fā)效益分為A產(chǎn)值與B產(chǎn)值，研發(fā)活動(dòng)完成到產(chǎn)生效益的時(shí)間差通過B產(chǎn)值解決。B產(chǎn)值是年度研發(fā)評(píng)價(jià)對(duì)研發(fā)成果的成本，A產(chǎn)值是在B產(chǎn)值之后每年產(chǎn)生效益的產(chǎn)值，沒有產(chǎn)生效益的項(xiàng)目在下一年度從A產(chǎn)值中扣除B產(chǎn)值，年度扣除額按照投資回收期進(jìn)行扣除。
即T0年產(chǎn)值：B=成本；投資回收期為t年
T1年產(chǎn)值：At1=A1-B/t
T2年產(chǎn)值：At2=A2-B/t
TN年產(chǎn)值：……
效益的評(píng)估采用市場(chǎng)人員評(píng)價(jià)法，即大部分研發(fā)項(xiàng)目通常是通過市場(chǎng)推廣人員，成果認(rèn)不認(rèn)可、效果好不好以市場(chǎng)價(jià)值為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。
激勵(lì)考核方法：A產(chǎn)值直接獎(jiǎng)勵(lì)研發(fā)人員，獎(jiǎng)勵(lì)比例按照年度稅前利潤率比例計(jì)算，以最大化激勵(lì)研發(fā)人員，提升研發(fā)成果；通常政府對(duì)研發(fā)活動(dòng)成本可以計(jì)入稅賦減免，減免額可以對(duì)照這一比例重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)；相應(yīng)年度產(chǎn)值亦計(jì)入項(xiàng)目部門指標(biāo)。
4.5.修正階段（ACTION）
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料、后評(píng)估資料、市場(chǎng)需求反饋。形成“成果資料庫”、“研發(fā)后評(píng)估簡介”、“市場(chǎng)新需求”的反饋登記表。
成果資料庫：作用是可以通過不同緯度進(jìn)行篩選成果，比如發(fā)明專利維度、某個(gè)技術(shù)方向如無線專業(yè)維度、某個(gè)業(yè)務(wù)板塊緯度如IDC維度。成果資料庫在歸檔時(shí)通過研發(fā)管理人員選擇已經(jīng)設(shè)立的關(guān)鍵詞進(jìn)行錄入。
5.總結(jié)
21世紀(jì)信息化時(shí)代企業(yè)越來越傾向于產(chǎn)業(yè)鏈上下游的融合、業(yè)務(wù)多元化運(yùn)作，企業(yè)的研發(fā)活動(dòng)比工業(yè)化初期更加豐富多元。通過采取PDCA循環(huán)式項(xiàng)目管理方法可以適用于提高科研項(xiàng)目質(zhì)量，可大大提高我國各類企業(yè)科研創(chuàng)新水平。
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