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時間：2022-12-27 11:18:52
序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇快消品調研報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
為了解決這一問題，在面向快速消費品人員的校園招聘過程中，如何靈活運用結構化面試，提供統一的機構化面試思路，成為必經之路。
一、結構化面試與非結構化面試特點分析
結構化面試（也稱標準化面試）是根據所指定的評價指標，運用特定的問題、評價方法和評價標準，嚴格遵循特定程序，通過測評人員與應聘者面對面語言交流，對應聘者進行評價的標準化過程。
結構化面試與非結構化面試區別在于：
（一）根據案例和工作進行分析的結果來設計問題。此類方法在校園招聘中需要大量的調查分析，以明確招聘過程中哪些素質會影響業績，哪些事例反應較差素質，由招聘人員對這些具體事例進行評價，建立題庫。
（二）向所有應聘者提出問題為統一標準化問題。問題以經歷背景面談法和專業技能測試為主。
（三）采取系統化評分，根據行為學設計具體標尺對考核素質進行“正面和負面”評價。
二、快速消費品校園招聘勝任力素質模型構建
基于快速消費品校園招聘勝任力的調查分析，筆者總結了以下三大模塊，作為結構化面試的評價緯度。
（一）基本能力
這個模塊主要考察的是大學生具有的基本思維能力、學習能力和對問題解決能力，主要基于對大學生過去的學習經歷與取得成績的了解，包括了學業上的成績和社會實踐的表現。
針對這個模塊，可以設計為行為型題目或者假設性的實時問題解決題目。通過行為型題目，對應聘者講述的事情，可以在基于事實證據的基礎上分析應聘者所具有的某些做事的特點與方式，通過觀察其考慮問題的思維角度、解決問題的思路等，來了解其所具備的某些態度特制以及部分思維特質等。
（二）態度
該模塊主要是要了解大學生對待事情及做事的態度，主要測查緯度包括大學生的成就動機、主動性、進取意識、職業規劃等方面。
針對這個模塊，可以相應地設計行為型題目或者背景型題目來對應聘者進行考核和了解。
（三）人際技能
該模塊主要是要了解大學生與人打交道方面的一些意識與技能。測查緯度主要包括人際溝通，團隊合作等。
針對此模塊，可以設計行為型題目或者假設性的情景型題目。
這里需要強調的是，針對大學生這一面試對象而言，我們覺得運用假設題型時，采用情景型的面試題目會更合適，可以達到充分挖掘“潛才”的目的。情景型面試題目，需要以行業為基礎分析目標職位的工作事件、提取工作樣本來進行設計，提供給候選人的是一種可能在將來的工作中發生的場景或事件。通過假設性的情景型問題，從應聘者適時解決問題得能力，可以了解到他看問題得角度，對問題持有的看法，以及面對和解決問題的方法意識、信息敏感性。
三、基于三大模塊的結構化面試應用
（一）在三大模塊的基礎上，結合具體崗位要求，確定具體的考察要點。
在“基本能力、態度、人際技能”三大模塊的基礎上，需要再結合具體的崗位要求、領導需求以及企業文化要求進行詳細籌劃，以便形成清晰、具體的考察要點。
（二）根據確立好的考察要點，制定面試問話提綱和面試評分標準。
在確立好考察要點后，針對需要測評的維度進行結構化面試題目設計。結構化面試設計更偏重于行為題和情景題型，引導被面試者講述過去做過的事情，從而來預測未來的行為。在本例中，銷售管理培訓生崗位對應聘者有較全面的要求，可以通過以下提問來了解應聘者在這三大塊的素質。
1、計劃和控制能力
“您來面試的過程中有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應對這場面試的，包括各個階段”。
2、分析和實踐能力
“您碰到過最有挑戰的事情是什么？您當時通過什么方法解決的？”
“假如你被錄用后不久，接到上級機關電話，通知你單位派人參加會議，你在電話中應問清哪些注意事項？”
3、壓力承壓力
“請您舉一個您親身經歷的事例來說明您對困難或挫折有一定的承受力？”
4、責任感
“假如您的下屬未按期完成您所布置給他的任務，如果您的上司責怪下來，您認為這是誰的責任，為什么？”
5、溝通協調能力
“假如您是足球隊隊長，而隊中有兩名隊員有些不和，他們都是主力隊員，而此時有一場重要比賽，您如何去協調和處理？”
根據該崗位的幾個重要特制，可以設計出上述問題，作為結構化面試的問話提綱。在提綱確定后，為了盡可能客觀公正地評估應聘者的每一項才能，做出綜合評價，需要按照一定標準設定面試評分表，以免不同考官對同一應聘者的評分出現過大的差異。
（三）依據三大模塊，逐步展開提問
首先，要找到提問的切入點。盡管大學生多數沒有工作經驗，但其社會實踐活動、實習經歷、課題研究或項目經歷、課程學習情況、班集體活動、生活事件等，也都可以提供活生生的詳細案例，而且很多都會與未來的工作情景有相似之處，可用以預測其未來工作表現。這些經歷就是一個面試提問的切入點，往往從其簡歷中不難發現。如果在簡歷中沒發現有價值的切入點，我們也可以從這樣一些問題開始：“最滿意或最成功的事情”、“最失敗或最遺憾的事情”、“學得最好的課程”、“壓力最大的事情”、“影響最深刻的事情”等等。其中的關鍵不是提問的方式和內容，而是要聽他講故事，關于自己過去所作所為的詳細故事。
其次，運用“STAR”技術進行追問。找到提問的切入點，面試才剛剛開始，更重要的是后面的追問，這就需要巧妙地使用“STAR”技術了。“STAR”中的S（Situation）情景，“當時是什么情況”，“具體任務是什么”；T（Target）目標，，“你要達到的目的是什么”；A（Action）行動，“采取了哪些行動”，“怎么說的，怎么做的”；R（Result）結果，“最后的結果怎么樣”，“上述行為導致了什么結果”。整個面試過程中，都需要不斷地檢查著四個方面都了解到了，有沒有遺漏了哪一方面。
再次，圍繞三大模塊逐項展開提問。結構化面試不是零散的，而是具有一定結構和核心的。在進行面試前，準備好針對相應崗位的面試提綱。面試時，應該針對每一模塊中的核心內容，逐項進行提問，整個面試過程都需要圍繞三大模塊的評級緯度展開。有一定結構的面試會時招聘工作更有效率，也會使整個過程更加標準化，這也是批量面試為特點的校園招聘所需要的。
四、結論
結構化面試的引入為我國快消企業的校園招聘面試提供了新的分析思路，但是由于結構化面試適用于校園招聘進入成熟期，施行批量校園招聘的的快消品企業采用。本人認為中國的快消品行業可以說進入成熟期，但不代表業內每個單體企業都進入企業校園招聘成熟階段。初創的企業不確定性因素很多，為適應企業的快速發展與擴張，招聘成熟與快速適崗的人員對企業成長更為有利。即使同樣使用結構化面試進行校園招聘也應該具體問題具體分析，不能千遍一律的全盤套用其他企業的模式。本文基于結構化面試基本原理和快消品企業的特定情況，提出了快消企業運用結構化面試的可行性理論分析，并從某飲料企業的實際出發，探討了校園招聘銷售管理培訓生的思路和方向。但是由于本人實踐經驗的不足和理論駕馭水平尚淺，因此，論文還有很多不足之處，在運用結構化面試進行快消品行業的校園招聘，只根據相關理論提供了粗略的設計方法和方向，并沒有具體到細節的實踐，所設計的做法在實踐中的實用性現在還不能下結論。能夠為實踐服務的理論才能算得上是成功的理論。在以后的學習、工作中要繼續關注其理論發展，不斷豐富自己的理論積累，提高個人的理論造詣，從而能更好地指導實踐。
參考文獻
目前，全國大型連鎖機構的銷售額有3成是由分期占據；中小型機構或生活美容機構對于分期的依賴性極高，均在5成以上，甚至有的機構的分期占比達到接近100%。
二、 調研對象現布局醫美場景的分期平臺主要有米么金服、百度金融、即科金融、招聯消費金融、任買分期、醫分期和馬上消費金融等公司。
三、 競品分析(一) 產品價格對比目前市場上主流的美容分期產品，以12期為例，商戶貼息在7%-9%左右，客戶付息在9%-14%之間（其中招聯4%）；額度方面，在1-20萬不等；期限方面，以6、12、18期和24期居多。
各機構美容分期產品價格（以12期為例）
米么金服
即科
招聯
百度
任買
醫分期
馬上
客戶付息
12-14%
12.0%
9期2%，12期4%
8.5%
10.0%階段性主流商戶免息
8%
12%
商戶貼息
6.9%
7.0%
3期2%，6期4%
7.0%
8.0%
7.5%
9%
最高額度(萬)
10
20
6
10
6
20
5
最長期限（月）
18
24
12
18
18
24
24
(二) 申請條件及效率各機構美容分期產品申請條件及效率
米么
即科
百度
任買
醫分期
馬上
審核時長（分鐘）
5
10
1-2
3-20
1-5
10
是否電核
部分客戶通過后電核
是
絕大部分客戶不電核
是
部分電核
部分電核
禁入人群
高危項目、公檢法軍公職
類金融行業
PBOC征信記錄不良者
公檢法軍公職
手機在網時長≤3M
公檢法軍人
美容院
房地產
娛樂行業
公檢法軍人
學生
學生
申請需提供資料
身份證+手機號碼+手機服務密碼（非強授權）+手術知情通知書
身份證+手機號碼+綁定銀行卡+手術知情通知書上傳
若申請金額為3-5萬則需增加信用卡或支付寶或微信流水
若申請金額為5-20萬則需增加銀行流水
身份證+手機號碼+手機服務密碼（非強授權）+手術知情通知書+本人銀行卡
工作信息，服務密碼，銀行卡卡號及預留的銀行卡手機號碼
銀行卡、身份證、手術同意書
本人身份證+銀行卡+手術同意書或收費單據
年齡區間
22-50
18-55
18-55
18-40
18-55
18-55
放款時間
部分核心商戶T+0，大多數商戶T+1
T+1
T+0
T+1，部分醫院T+0
t+1，部分醫院T+0
T+1
(三) 營銷策略各美容分期機構營銷策略
米么
即科
百度
任買
醫分期
馬上
主要市場策略
醫美機構高覆蓋簽約、醫美客戶高通過率審核、免息等促銷手段
門診部與診所級別醫美機構高覆蓋率
品牌優勢、資金成本優勢轉化為市場知名度與價格優勢
免息、返現、推薦紅包、低價
推薦紅包、低價、員工社會關系
持牌消金機構品牌優勢、龐大的線下地推團隊
人員部署策略
區總+商貸+運營（企合）模式，人均放款量100-150萬
區總+商貸，除個別非常核心的商戶基本不駐點，人員投入精簡（全國70多人銷售團隊），個別區域也采取公司分銷模式
基本采用公司分場景分銷模式，人員管理松散，流動性大
大區經理+城市經理+分站管理人員+BD+駐點+督導團隊
區總+城市經理+BD+駐點
城市負責人+區域經理+駐點人員
(四) 產品優劣對比各醫美分期機構產品優劣勢對比
優勢
劣勢
米么
1.審核速度快
2.基本不對借款人電核
3.通過率高
4.可預審
5、實時到款，不限節假日
6、公眾號和APP兩種方式申請，更新了二維碼，填寫資料提速
1.2萬以下金額只能最長分12期
2.要手機服務密碼
3.需要手術知情通知書
即科金融
1.通過率高
2.有24期超長期限
3.可預審
4.定期送禮物
1.逾期不還款會被上傳PBOC
2.因人員投入少，客情覆蓋率及粘度均不高
3.辦理流程相對復雜，效率不高
4.整體簽約價格偏高
百度金融
1.審批速度快
2.通過率較高
3.不電核
4.T+0打款
1.不允許拼單
2.必須下載APP麻煩
3.商戶準入固化、嚴苛，限制較多
4.需要銀行卡
任買
1.做學生；
2.電審快，資料填寫簡單，可以不要身份證；
3.放款金額大，經常免息；
4.降額少。
1.填寫資料復雜；
2.前端人員對客戶資料真實性無把控。
3.男性不得貸款
4.辦單需與辦單員合影
5.15天之外退款需要付0.025*每天的利息。
6.手機號使用半年以上
醫分期
1.通過率高；
2.速度快
3.時間短
4.幾乎不打電話
5.金額高
6.有紅包政策
1.客情基礎不扎實；
2.部分地區申請期限有限制；
3.辦單流程較復雜；
4.駐店人員不穩定；
5.服務密碼提交慢。
馬上消費
1、通過率較高
2、有24期長期限
3、線下駐點人員較多
也許企業面對機會有些猶豫甚至迷茫，因為你無法判斷機會背后蘊藏的是機遇還是陷阱。
無論是剛剛起步還是需進一步拓展的企業，能否識別和把握市場及消費群體的狀況至關重要。要做到關注市場、了解消費動向，需要了解你所處的行業，了解你所服務的對象，同時更需要了解你的競爭對手，這樣才能真正調整好自身在競爭中所處的位置。
如何了解，怎樣調整呢？你需要進行市場調研。
提及市場調研，有一個令很多中小企業管理者常常迷茫的難題：許多企業既沒有專職的市調人員，更沒有獨立的市場部門，而市場調研工作又不能不做。不做就辨不清你的目標人群是誰，他們在做什么；不做就無從得知競爭對手過去、現在和未來是怎么做的或將要怎么做。其實，這些專業的事需要交給專業的市場研究機構來做。
如今，中國市場上千余家調研機構由居于業界領導地位的外資或獨資公司、國內規模領先的民營公司或合資公司、躋身實力派陣營的國內公司三大陣營組成，他們共同服務著國內營業額已高達10億元人民幣的調研市場。第一陣營研究能力、國際經驗和資本實力都較強，第二陣營基本具備了在某個行業或某個專業領域充當領頭羊的資格，第三陣營占據了細分市場，經營規模和效益具備增長潛力。
這些專業的調研機構幫企業過濾掉了市場雜音，留下了企業發展中真正重要的信息。更為重要的是，隨著市場、消費需求的變化，如今的調研機構已不僅僅是將新出爐的報告裝訂好轉交給企業便了事，他們正經歷著自身角色轉換——從事實講述者到行動推行者；從單獨尋獵者到協同合作者；從支離破碎的洞察到系統全局觀；從消費者的聲音到與終端消費者的沉浸，進而真正成為調研市場的觀察者、建模者、創造者、精益者。應該說，只要企業置身于市場之中，便無法與調研機構疏離。
調研需求如何產生
企業通常在什么情況下產生調研需求？市場調研有著怎樣的運作模式？
通常企業會在以下三種情況下產生調研需求：其一，企業內部產生爭議甚至斗爭時。因各部門的利益不同，對問題的反應及看法也不盡相同，此時亟須中立的第三方拿出市場的反應來進行一定的說服和證明。其二，當市場情況迅速發生變化時。本來熟悉的地理區域、熟悉的產品類別、熟悉的廣告表現形式突然變得陌生了，市場由于突發事件或競爭對手及消費者本身的演變發生了極大的變化，消費者的行為、心態、消費模式變了，調研需求隨之產生。其三，跨國公司長期以來形成了調研的系統，調研是其工作流程的一部分。跨國公司在做決策時習慣用數據和市場中的事實說話，他們會定期做系統的調研項目，這并不是因為市場發生了某種變化，而是一種實時的市場監測。
市場調研行業實行的是項目管理制，該行業分為三大類：針對媒介的研究、針對零售的研究和專項研究。媒介和零售研究機構的運作是，以相關研究機構每年投入的費用進行數據的收集整理和報告分析，之后再把報告分析的內容分割銷售給不同的客戶。專業或專項的研究機構則是應客戶的不同目的及要求，專門設計項目，為客戶量體裁衣制訂方案。專項調研技術含量高，在調研行業中競爭也最激烈。
媒介和零售研究的特點在于它的規模，如零售網點的覆蓋，不同媒體投放的監測，對資金需求量大、投入周期長，其技術往往不是障礙，障礙常常來自資金的壓力。
專項調研方法則更為靈活、多樣化，其方法論組合常用到的就有30多種。而媒介和零售研究通常用到的方法論比較穩定，為保證數據收集的可靠性，會用其他方法補充，但總的來說還是以某一種方法為主，本文重點關注專項的市場調研。
如何洞察消費者
有價值的市場調研報告是如何準確、高效且持續地形成的呢？
市場調研報告的高效形成，需要敏銳地洞察市場及消費者的多維度變化。洞察是基于對目標消費群行為和態度的深入理解，是情感層面的聯系，是能產生杠桿效應的要素。一旦掌握，洞察能促使消費者方向的改變，從而達到營銷的目的。
然而，洞察來之不易，因為消費者的真實狀態可能不得而知，消費者的實際行為可能隱蔽，消費者的行為模式可能是無意而為。通過對消費者、品牌、產品以及市場的洞察，調研機構會獲得以下收獲：一針見血地了解事實；透徹清晰地認識原因；深入淺出地體會人性；直覺生動地表達意思。如果尋求洞察僅回答了“是什么”，那么對于經營結果所產生的沖擊則進一步延伸了“怎么辦”。這種聯系使企業的品牌和消費者世界呼應，成為啟發品牌影響力的靈感跳板。
調研機構發現，從消費者洞察到生意沖擊的歷程包括靈感激發、概念發展、市場實驗、消費者體驗、產品雛形和品牌推廣等關鍵步驟。針對每一個關鍵步驟，調研機構多是著手細微、原汁原味的觀察，嗅出態度和行為中的有趣現象，通過多維構造和生動假設探尋靈感、鎖定方向，再將各個要素分門別類視覺化展現其相互間的聯系，構造思考框架，解讀關鍵符號，乃至親身感受解釋消費者的言行，從而深度洞察現象背后的原因。為確保與目標消費群能產生共鳴，與現實情況契合，調研公司還設立了一系列測試標準，如技術參數、存儲性能等。
調查工具
有價值的市場調研報告準確、持續地形成，依賴于多種有效工具的支撐。
定性與定量研究：左右手的自如配合
定性與定量研究是市場調研中最常用的工具，定性研究主要關心“為什么和怎樣”，通常是用語言、文字、圖片來表達信息。定量研究是用數字、百分比的計算，用相關系數、統計的語言來表達信息，定量研究更感興趣的是“什么和如果怎樣”。通常在一個調研項目中，兩套研究體系就像人的左右手一樣要配合使用。
多個被訪者的訪問：洞察啟迪性消費行為
通常在購買烹調食材、家庭裝潢建材、嬰兒產品和旅游度假產品時，消費者會經歷一個共同的決策過程。然而，一般在同一地點、同一時間訪問所有的家庭成員是非常困難的。在整個訪問過程中，調研公司會嘗試分別理解群體和個體在購買決策時的驅動力，避免被訪問者在表達時太過孤立或者被別的訪問者干擾。比如，當母親出現在現場時，青少年在表達他們的偏好和觀點時會突然變得很安靜或小心翼翼。在這種情況下，市調人員會鼓勵他們做個角色互換的游戲。在互換角色后，他們可以更好地理解對方的愿望、憂慮和夢想，從而最大限度地減少由于社會壓力或者權威者所帶來的偏差。
作為一種數據收集方法，多個被訪問者的訪問有助于理解涉及多個參與方的復雜關系，這種方法可以幫助調研公司洞察到有啟迪性的消費行為。
階梯式漸層：連接手段和目標的鏈條
階梯式漸層技術將產品的特性、利益體驗和個人價值由一根無形的鏈條緊密地連接起來。
這是一根從個體消費者出發，發掘出最終目標和實現手段的鏈條，有助于深入分析整體消費的認知結構。比如，在哪個鏈接中人們儲存產品或品牌相關知識。在解讀消費者思維和行為領域，最終目的和實現手段的鏈條已經證明是非常有效的工具，調研中階梯式漸層廣泛應用于產品創新、品質提高、戰略制定、溝通和廣告投放等環節。
感官體驗樣本組：探尋常識中的不尋常
在實驗室的環境下，如果你看到消費者蒙著眼睛或遮住嘴，千萬不要被這個場景嚇著。這是調研公司在做獨立研究感官效果實驗的典型方法，蒙眼或遮嘴是為了消除外在信息給生理反應帶來的交互效應。
為新產品研發提供寶貴的信息，調研公司會充分利用消費者的五大感官，包括眼之視覺、皮之觸感、舌之味覺、鼻之嗅覺以及耳之聽覺的系統步驟，發揮感官體驗樣本框的優勢。對于感官體驗樣本組的核心研究方式，往往將前期的產品使用與后期的面對面問卷訪問有機結合起來。各種研究方式也靈活組合，包括實驗室的貨架展示、群體測試法、生活相冊、家庭訪問、視頻跟蹤、產品留置測試、入戶面訪、電腦輔助面訪、電話采訪、小型座談會及在線調查等。多樣化的活動突破了固定樣本組的局限，如主題派對、幸運抽獎、集體旅游、周年慶等。值得關注的是，保持一個穩定強大的合作團隊，是感官體驗樣本組研究方法制勝的法寶。也就是說，客戶研發人員、調研公司的服務團隊甚至測試的感官體驗樣本組成員，必須保持長期的情感聯系與精力投入。
正交實驗設計：嚴謹與經濟可行的平衡
在市場研究項目設計中，樣本量的大小是重要的考慮因素。因為數據精準度依賴于樣本量的多少，樣本量越大，精準度越高。然而，項目的成本也隨樣本量的增加大幅度上升。因此，決定樣本量的大小時，調研公司必須在統計的嚴謹性和經濟的可行性之間取得平衡。
在某企業的熱狗腸新產品研發中，共計有6個重要的設計維度，如風味、肉類、質地、甜度以及咸度等。每個設計維度具有2?4種不同的特性，因此完整的產品特性組合個數將達到400個左右。這樣的產品組合個數不但使生產樣品的費用過大，也使得測試樣本的數量大幅度上升，從而造成項目成本的雙重壓力。
根據正交性原理，從全面實驗中挑選出部分有代表性的點進行實驗，這些有代表性的點具備了“均勻分散，整齊可比”的特點。最終，正交實驗設計選擇了16個產品組合，而不是400個樣品進行實際測試。通過這16個代表性的產品進行測試不僅可以節約大量經費，而且得到的信息足以指導產品進一步研發。
在熱狗腸的新產品研發案例中，我們可以看到正交實驗設計的三個優點：既經濟又有效地生產測試產品；迅速在已有的測試產品中，辨識出偏好度較高的產品組合；分析各個屬性的重要程度，科學地推導出最佳特性組合。
市場調研的價值何在
在市場調研的30多種方法論中，上面所提到的僅是典型的、獨特的幾項調研工具。管窺一斑中或許它看起來有些枯燥，然而正是運用這些看似無趣的工具，通過與市場和消費者的親密接觸及直達心靈的透析，從成本與效益的角度來搜集市場信息，利用數據庫存儲提取展示市場信息并進行描述性信息分析，使企業對市場、消費者、競品有了全面清晰的認知，最終對客戶決策產生影響。
行業內常用“偵察兵”來描述市場調研機構，因為它幫助企業辨析市場環境，認清自身及競爭對手，使企業在制定發展戰略時“有章可循”，在研發新產品時做到“有的放矢”，從而把握決策方向，把握市場機會。
隨著市場上籠罩的謎團不斷被解開，不斷涌現的棘手問題被一一解決，調研機構在市場調研時的科學性、嚴謹性也不斷被驗證。了解市場調研機構獨特的運作模式及調研工具，可以讓客戶看清調研市場的商業玄機，真正認清整個市場調研活動的本質，使企業的投資更具價值、決策更具科學性。除非你根本不想聽到市場對產品的任何反饋，或是始終堅信你的產品或服務是完美的，否則在研究市場、研究消費需求、進行產品開發中，你不可能繞開市場調研的大門。
行業未來的挑戰及趨勢
國內的市場研究如今早已跨越了數據收集階段，在定性和定量研究領域的技術已經達到先進水平，但尚未達到中國創造境界。改良后的西方概念框架、訪問工具、測量設備及技能均已嫻熟，其技術功底、分析解讀能力、實戰經驗等正在釋放巨大價值。然而，這一切的進步并不代表整個行業已經完美無暇。娃哈哈老總宗慶后就曾發出“現在那些調查都是假的，你給他們那么多錢，最后都不知道花到哪里去了，還不如我自己的感覺來得比較敏銳和準確一些”的言論。
那么，產生數據恐慌，對市場調查結果的準確性表示質疑的原因何在？
其一，落后于國際市場50年的國內市場調查行業尚處在成長期，高素質的市場調查人才還比較欠缺，服務分析水平尚待提高，尤其缺乏某一領域的專家。其二，不少調查公司在數據匯集后提供的分析水準不高，由此造成企業家的不信任，甚至少數市場調查公司為了小利而做出違背市場調查行業職業道德的事情，損害了聲譽。其三，相對于街頭調查、電話調查、網絡調查，入戶調查難度相當大。入戶調查要根據人口統計資料，在地圖上劃分小塊，隨機抽樣，而現實情況是多數小區封閉式管理，拒絕訪問員進入。統計顯示，即便是被調查者會得到價值50?100元的調查禮品，每敲100個住戶的門依然僅有不到40個住戶接受調查，其中大多還不符合樣本條件。其四，由于調研機構提供的調查產品種類繁多，如消費者調查、廣告監測、滿意度調查等，調查服務的價格也從幾萬到上百萬元不等，如此巨大的收費差異，也使眾多客戶對該行業心存疑惑。
盡管如此，隨著市場調研業全球化的加深，調研技術飛速發展，專門軟件不斷推出、升級，被譽為未來最有朝氣、最具潛力、發展最快的市場調研業，正走在調研機構的集中化、服務的多樣化、專門化、國際化的路上。國際調研巨頭如美國的尼爾森、蓋洛普等世界級的調研公司在中國設立了分支機構，同時，隨著潛在調研客戶的日益覺醒，如果以前只是一些外企或國內大型公司注重調研的話，如今一些國內中小企業或熱門行業如IT、汽車、酒、化妝品、快消品等每年也花費幾十萬、幾百萬元進行市場調查。盡管行業面臨調查結果失真、調查屢屢碰壁、小公司生存難等諸多挑戰，但依然阻止不了行業前行的步伐。
調研就在你身邊，你不必擔心它太昂貴，比它昂貴得多的代價是因為沒有做市場調研，你將直接面臨喪失市場、貽誤發展機遇的命運，你的新產品或許會直接面臨著覆滅的危險。面對所有的啟動成本，想驗證你的心血沒白費、錢沒白花，請在適當的時間，選擇合適的專業市場調研機構并與他們親密接觸。
市場調研行業興起于70年前的歐洲，其發展趨勢是：經濟越發達、品牌越豐富、市場競爭越激烈，市場調研的需求也越旺盛。國內市場調研行業是從20世紀90年代寶潔進入中國市場開始起步的。
市場調研包括市場環境調研、市場狀況調研、銷售可能性調研，還可對消費者及消費需求、企業產品、產品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調研。
市場調研包含不同的分類方向：按方法屬性劃分，可分為定量研究、定性研究；按研究領域劃分，可分為渠道研究或零售研究、媒介和廣告研究、產品研究、價格研究等；按行業屬性劃分，可分為商業研究和工業研究。此外，還包括針對少數民族和特殊群體的研究、民意調查以及桌面（案面）研究等相對獨立的調研。
專項調研基本流程
項目咨詢。對在營銷或新產品開發或廣告投放中遇到的問題或不明晰的決策，客戶會請專業的調研公司針對研究的目標來確定研究方案。調研公司會通過面談、電郵等溝通方式，確定整個項目的研究內容，并在此基礎上提交項目計劃書。
確定目標。雙方確定了研究方法、調研時間、費用、操作流程之后，進入數據收集階段。該階段最主要的是數據及整個流程的管理，會涉及諸多細致的環節。完成了數據收集，進入數據處理階段，無論是定性數據還是定量數據，專業調研公司都有專門的工具、軟件、方法對數據進行進一步的加工分析。
提交報告。調研報告做完了，有怎樣的發現、對問題有什么樣的結論、建議客戶下一步應該怎樣做，等等，是下一階段的任務。
密切接觸客戶。隨著調研的深入推廣及解決問題步驟的不斷推進，調研公司的建議顯得越發重要，自然受到客戶的重視。客戶會邀請調研公司為企業做一些培訓，提供一些會議內容的支持，提供企業頭腦風暴的素材。
最終，客戶會與調研公司結成戰略合作伙伴。
企業選擇調研機構時的注意事項
數據獲得并不等同于數據質量。數據常存在老化甚至失實問題，各個行業獨立采集數據，因此數據庫有相當的重疊。統計局或行業協會可供公開查詢的資料也很有限。目前，盡管一手研究調查項目產生費用，耗時耗力，但相比而言，是較好的方案。
面子影響研究方法的接受度。人與人之間的面子很大程度上影響著回復率和合作長度。如電話訪問、郵件調查、直郵問卷、電腦輔助電話采訪等系列面對面接觸很少的方法，雖國外消費者接受程度較高，但國內消費者的拒訪率卻居高不下。同樣由于面子，家庭訪問、定點街頭面訪、小組座談會、陪同購物、預約面訪、電腦輔助面訪、人類學固定樣本框、店鋪攔截等形式得以順暢應用，除了面子帶來眼見為實的感覺，也起到打消被訪者顧慮和抵觸心理的作用。
覆蓋多個城市才能充分代表國內市場。中國市場不是一個同質化的結構，消費者在收入水平、社會階層、飲食習慣、價值取向、產品態度和品牌意識等方面千差萬別。市場調研應考慮到地域的遼闊和消費層次的多級結構。
無論是訪問員還是被訪者都希望得到物質刺激。兼職的訪問員多來自大學在校學生和家庭主婦，如果付款不到位，調研的真實性便存在風險，例如問卷作弊、欺騙甄別條件、跳問流程等。但是也不宜支付過高禮金，否則會有吸引那些“專業”被訪者的風險，他們會頻繁游蕩于各個市場調研公司。在答應參加調查或采訪進行之前，被訪者通常期望禮金數量，切記金錢至上原則。
作者簡介：趙景明，中國科學院研究生院管理學碩士，湖南第一師范學院講師
【中圖分類號】F276 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7069（2009）-04-0069-02
一、山寨模式分析
1、山寨模式的起源
“山寨”一詞源于廣東語系。“山寨廠”的說法由來已久，指的是香港工業蓬勃年代的各種電子產品加工制造廠，后來這個說法傳到廣東。這些廠商大多沒有自己的品牌，規模小，設備也比較簡單，低成本運作。山寨廠生產的手機被稱為“山寨手機”。 這個山寨機不是一個品牌，而是無數小品牌乃至無品牌手機的統稱。由于手機牌照制度的存在，早期的山寨手機多依靠貼牌生產，還有一部分是冒牌生產的“黑手機”。多普達就是靠租用CECT的牌照起家。2007年10月，隨著實施長達9年的手機牌照制度的取消，山寨手機搖身一變成了正規軍，“黑手機”的帽子逐漸被摘除。
山寨手機在國內外市場上不斷發展，已在國內市場占據相當的市場份額，并且輻射到東南亞等周邊市場。原信息產業部經濟體制改革與運行科副司長王秉科介紹，2007年山寨手機的銷量超過了1.5億部，幾乎與國內市場的手機總銷量相當！[1]據稱山寨手機的中國市場占有率已經達到25%，還向印度、馬來西亞等國大量出口。
“山寨機”核心競爭力概括起來主要有三條：一是成本低；二是產品上市周期短；三是渠道積極性高。現在，“山寨”一詞已不單單代表一種產品，而是一種文化：指的是以極低的成本模仿主流品牌產品的外觀或功能，并加以創新，最終在外觀、功能、價格等方面全面超越這個產品的一種現象。“山寨”已成為迎合市場、激發創意、迅速響應的代名詞。
2、山寨模式的發展
隨著產品趨同現象越來越嚴重，山寨手機產業鏈中的利潤率也越來越低。從生產商、經銷商到零售商的利潤全面下降之后，不少業者開始對新興的“迷你本”躍躍欲試，甚至有的經銷商已著手介入“艷陽高照的山寨筆記本”產業，密謀加入山寨筆記本聯盟。[2]
“山寨汽車”作為山寨文化延伸下的又一個行業，目前已經開始大舉進軍國內二線、三線城市以及廣大縣城和農村。“山寨汽車”目前還處于半地下、半公開的狀態中發展，而目標人群大多是二、三線城市中的用戶。“山寨汽車”蓬勃發展的根源在于目前國內消費者有這種現實需求[3]。
3、山寨模式的生命力
以山寨機為例：表面上它對正牌手機產生了巨大沖擊，不過，我們更應該看到，造成這種局面的恰恰是因為所謂的正牌手機自身造成的。正牌手機身上先天具有中國制造業的特點：依靠低成本勞動力、原材料、自然資源和優厚的政策環境等，不注重核心競爭力的積累和發展，不能很好地適應市場的迅速發展變化。
我國臺灣省科技企業集團――鴻海集團的CEO郭臺銘曾說過：走出實驗室，沒有高科技。如今這句話正被山寨機用另一種方式詮釋著：昔日代表高科技的產品，如今被大批廉價克隆，推向普通消費者！
堪稱國內最具有危機意識的企業――華為，在2008年上半年派出了戰略與市場部門的精兵強將，經過調查得出了一份調研報告：《山寨機的藍海戰略》。報告中指出，山寨機大行其道的根本原因是其制造者將手機定位為人們的日常快速消費品，而不是當作一種高科技產品；最大的特點是價格低廉、功能多樣。人人都可以用幾百元錢買到樣式新、功能全的手機，用一段時間后扔掉也不可惜。簡言之，山寨機的成功是因為真正抓住了市場的需求，并迅速以成功的、多樣化的產品占領市場。
4、山寨模式的社會影響
2008年10月底，臺灣省威盛電子和微軟在深圳共同成立了“開放式超移動產業策略聯盟”(GMB)，向所有下游可能的合作伙伴提供基于威盛開放式平臺的超移動解決方案。聯盟的目的就是整合超便攜筆記本供應鏈，為下游廠家迅速進入移動產業提供更快捷的渠道。此舉其實是對“山寨手機之父”、手機芯片巨頭聯發科技(MTK)運作“山寨手機”模式的拷貝，希望借助大陸眾多廠家勢力來挑戰傳統巨頭英特爾和AMD，意在招攬更多后進新人加入。作為CPU和應用軟件的上游廠商，將平臺和解決方案開放，無疑是正式解開了對山寨本的技術封鎖。
在威盛成立“GMB上網本聯盟”后，英特爾也加緊了對上網本市場的攻勢。英特爾負責上網本業務的移動項目總監章濤表示“非常關注非直接合作伙伴”（是指依靠英特爾的分銷商供貨的中小廠商，自然包括山寨廠商），并且同樣會為“半路出家”的廠商們提供設計指南、示范性平臺和整機方案，并會有專門的工程師為廠商提供具體指導。
近幾個月來，英特爾中國掌門人楊敘頻繁造訪深圳，與方案商們秘密接洽。“如何拉動終端消費，是英特爾目前最大的難題”，楊敘坦言山寨很強大。[4]
二、借鑒山寨模式，構建支撐中小企業創新發展的信息保障體系
中小企業在我國經濟社會發展中具有舉足輕重的地位，它對繁榮經濟、推動社會發展、提高人民生活水平和創造就業機會等方面發揮著越來越重要的作用。與大企業相比，中小企業一般具有運行靈活、決策迅速、技術更新較快、產品市場明確、容易“掉頭”等特點。
中小企業一般都是基于一定的優勢建立起來的，這些優勢或是資源，或是人力成本，或是技術，或是交通等。無論對我國中小企業群體而言，還是具體到個體，其實力是無法同國內大企業相比的，更不要說跨國公司了。早在5年前,海爾CEO張瑞敏就曾斷言：與跨國公司競爭,無論是資金實力還是核心技術，中國企業都無法與之相抗衡，我們唯一可能擁有的法寶，就是比對手“快”[5]！山寨企業正是依靠速度，讓國產手機重新奪回了陣地，5年來首次驗證了這一觀點。
無論山寨手機、山寨筆記本，還是山寨汽車，這種“山寨模式”對中小企業加強競爭優勢、實現創新發展的啟示主要表現在：目標市場定位要準確，市場響應速度要非常快，所屬行業內的產業供應鏈成熟，密切關注核心技術的研發、更新和獲取速度。
如何以快制勝，在大企業的夾縫中求得生存與發展，通過創新求生存、求發展，是關系中小企業生存發展的根本問題，每個企業都必須認真考慮這個問題。這里，我們主要以市場開拓為例，研究如何借鑒山寨模式，實現自身的創新發展。
1、以市場需求為導向，廣泛收集目標市場信息，做好市場調研
只有用戶需要的產品才會有市場。因此，在產品開發前，必須對市場進行詳細調研。可以從競爭對手的暢銷產品入手，結合自身的信息收集渠道，綜合出準確的市場需求信息。市場調研對一項新產品的開發具有方向性的重要意義。市場調研的目的在于：了解市場上與本企業擬開發產品相類似產品的市場情況，如產品性能的優缺點、售后服務的優缺點、客戶對該產品的反映與認同感、市場占有率等，這些可作為本產品開發的借鑒：本產品的目標客戶群，研究目標客戶群的心理特征、行為特點、消費習慣、消費水平、對該類產品的心理承受價位等；本產品的可能市場占有率，這取決于本產品的獨有特性，也是開發的指南；市場大環境的發展方向，本產品是否與此相符合等等。
中小企業由于自身實力限制，一般只能對特定區域進行市場調研。這無形中使得市場調研的信息具有地域片面性，若以此為導向而推出產品的話，往往導致不能適合其他市場的用戶需求（開發專門針對特定區域市場的產品除外）。這時，如果企業不是以占領該地域市場為目標的話，就應該委托市場調研中介機構來做更廣范圍的市場調研。企業應該認識到當今市場的激烈程度和信息千變萬化的特點，只有充分地占有信息，才能把握數據制定正確的市場決策；重視信息的收集，不僅依靠自身的系統收集，也應該依靠專業的市場調研機構。
獲得全面的市場調研信息后，要進行研究分析。其中，主要注意5個方面的可行性。第一，技術可行性，即生產該產品是否存在技術上不可逾越的障礙；第二，經濟上的可行性，亦即經濟上的合理性，即成本、價格、利潤率；第三是法律上的可行性，如強制標準、國內外有關法律法規等；第四，操作上的可行性。第五是進度上的可行性，尤其對一些市場急需的產品，如果沒有進度上的可行性，那么等到生產出產品，市場也許早已被別人占領了，或者己被更新或淘汰了。
2、研究目標市場用戶特征，用戶定位要準確
用戶的需求千變萬化、多種多樣，自己的產品不可能滿足所有用戶的需求，因此，必須針對目標市場――尤其是細分市場確定產品開發。例如，山寨手機就有專門針對佛教信徒開發的、已開過光的佛像手機――這個市場雖小，但卻由某個企業獨家占領，絕對份額不可小視。這就是夾縫中求生存、謀發展的實踐。
生產出符合企業生產意向的產品，如何讓市場接受，讓消費者購買，就需要企業采取各種途徑和手段對產品進行宣傳推廣。這時的信息流向是從企業到市場、到用戶。產品無論是以價格取勝、還是以質取勝，都必須與分銷商緊密配合，通過多種渠道進行宣傳推廣。哪怕這個產品僅是做了一個小小的改進，例如將手機的充電器內置或是機身內預留一個存放藍牙的槽孔，都是產品特色。創新，并不是要求生產出市場從來沒有出現過的產品才叫創新，只要產品的功能、外形等某個方面根據市場調研得到改進信息，將已有技術加以整合，生產出新產品，都是創新。市場只要需要、只要改進原有產品的不足，都是創新，都是發展。
3、收集反饋信息，及時改進產品，適時調整市場發展策略
做好售后服務，加強與用戶交流，及時獲得產品反饋意見，適時加以改進。
用戶新購買的手機如果有問題，要想換一個新機，大廠商會提出很多避免換機的條件。但是有的山寨手機做到了，只要機器有問題，也不必修，直接給換一部新的。這樣既節省了維持龐大的售后服務隊伍，也能較好地樹立企業形象，用戶滿意度會有很大提高，這對分銷商、對生產企業都是非常有利的。
用戶使用產品后，甚至拒絕購買一件產品時，如果可能，都應該了解用戶的個人評價、使用情況、使用過程中還存在哪些問題，及時歸納收集，作為下一步改進產品的重要依據。
根據各方面反饋來的信息，中小企業依據其組織靈活的優點，及時對產品進行改進，以期占有已有市場并開拓新的市場。這中間包括從原有市場的撤出。當企業意識到一種產品具有極易被競爭對手打敗的劣勢、而自己已有新的改進產品推出時，及時從市場上撤出原有產品不失為一種上策。無論如何，被競爭對手打敗而撤出，終歸不如自己主動以更新換代形式撤出市項能夠贏得消費者的信賴，也更易樹立企業以消費者為本的形象。
參考文獻：
[1]秦倩倩.山寨的非可持續發展. 互聯網周刊,2008年7月20日46-47
[2]嚴翠.山寨手機經銷商密謀轉行加入山寨本聯盟tech.省略/it/2008-12-30/08272703841.shtml [2008-12-10]
一、行業稅源概況
船舶修造行業需要依靠沿江沿海便利的航道運輸條件，區域性十分明顯，我市主要集中在五接、平潮、平東三個沿江地區。從主營范圍來看，由于運輸條件限制，本地區船舶修造行業主要以艙口蓋、艙口圍、船體分段等船體金屬結構加工制造為主，船舶配套設備制造和修船拆船為輔，整船制造為數并不多。從行業分類的角度來看，主要分布在金屬結構制造（含建筑鋼結構）、金屬船舶制造、船舶配套設備制造、修船及拆船四個明細行業，我市共有上述四個明細行業納稅人227戶，占整個**地區總數的22.6%,數量上僅次于**市區。
從稅收收入的角度來看，20xx年該行業入庫稅收收入（含調庫）14371.92萬元,占整個國稅收入的9.39%,已成為我市除紡織服裝、家紡用品以外的第三大產業，同比增幅149.75%，超過地區平均速度100多個百分點，遠遠超出了其他地區, 占地區行業收入總量比也由20xx年的12.29%提高到20xx年的20.71%，勢將成為通州第一大龍頭產業。
二、行業稅源特點
1.行業利潤高，稅源質量高。船舶修造行業是一個高利潤行業，據統計，我省船舶修造行業平均利潤率為10.41%,企業贏利面為31.82%，該行業產品附加值高于傳統的紡織服裝、家紡用品行業，是一個稅源質量較高的行業。
2.稅收收入增長快，支撐作用強。我市船舶修造行業近三年來稅收收入增長迅猛，是一個高投入、高產出的行業，今年一季度，該行業入庫稅收5158.45萬元，占國稅收入總量的12.8%，同比增幅113.45%,超出稅收收入計劃增幅70個百分點，三年環比增長速度達到139.0%，該行業是我市稅收收入的重點、增長點和支撐點。高速增長的原因一是國際船舶市場需求旺盛、船臺緊缺；二是造船的賣方市場格局短期難以改變，本地船廠目前平均手持3年以上定單；三是近年來本地船舶產業持續高速投資，產能擴張很快；四是人民幣持續升值，國際造船規范生效導致造船成本增加等因素，支持船價保持高位或進一步上揚。
3.行業稅收收入存在不均衡性。船舶修造行業產品價值高，加工制造周期長，銷售收入和稅收產生的時間較長，月度稅收收入存在明顯的不均衡性（如下圖），行業稅收入庫不均衡性這一特點給稅務機關組織稅收入庫，完成時序進度造成很大的難度。
三、行業稅源增長難點
我市船舶修造行業保持高速增長的同時我們也看到由于企業普遍起步較晚，尚處在發展擴張階段，缺少規避風險的經驗和能力，匯率變動、勞動力成本提高、出口退稅率降低等變動成本因素對企業生存發展影響巨大。從20xx年一季度船舶修造行業國稅收入統計表同比分析來看，雖然該行業保持100%以上的高增幅，但四個子行業有三個明細行業的收入增幅已呈現明顯的下降趨勢，船用配套設備制造行業甚至出現了負增長，未來風險逐步顯現。
1.匯率變動。人民幣持續升值，特別是兌美元的匯率不斷降低，而船舶行業加工制造周期長、產品價值高這一特性，再加之本地船舶修造企業普遍起步晚，規避風險經驗不足，使得匯率變動對船舶修造企業影響巨大，預期的銷售收入和稅收無法實現，造成企業虧損嚴重。例如通州海通船舶修造有限公司20xx生產13艘出口荷蘭駁船，由于美元貶值，每艘虧損近100萬元，合計減少增值稅189萬元。
2.材料漲價。近期金屬材料價格上漲迅速，僅春節過后短短兩個月時間船用鋼板和輔助材料焊絲等平均漲幅超過10%，由于目前在產幾乎都是老定單，材料成本的提高對于生產企業利潤影響很大。按照平均漲幅10%測算，將降低整船制造企業毛利潤30%左右，減少整個行業增值稅稅收2400萬元。例如通州通洋船務有限公司生產一艘價值4500萬元重7000噸左右出口新加坡船舶，僅船體材料成本這一項就增加近500萬元，因此降低利潤500萬元，減少增值稅85萬元，降低增值稅稅負近2%，減少所得稅125萬元,造成該企業20xx年一季度銷售收入增長31.2%,而稅收收入同比下降22.2%。
3.勞動力成本提高。隨著新勞動合同法的實施，勞動力成本進一步提高，船舶修造行業一方面面臨工資成本不斷提高的問題，另一方面還要面對產業區域集中、用工多、擴張迅速，招收有一定技術能力工人越來越難的問題，因而船舶修造產業工人的工資漲幅較一般性行業還要大，平均工資成本提高超過15%，將減少毛利率4.5個百分點，預計全年累計減少行業利潤14000萬元，減少行業增值稅稅收2500萬元，減少企業所得稅1000萬元。
4.雜 費高。船體分段等重鋼結構體積較大，運輸十分不便，企業普遍反映過橋過閘以及自用碼頭存在收費不合理現象，給企業造成很大負擔。
5.用地難。沿江土地資源有限，部分企業由于用地困難，發展受限。如通洋船務有限公司由于與相鄰磚瓦廠購買糾紛遲遲得不到解決，新的船臺一直無法投入，無法實現企業擴張。
6.出口退稅率降低。由于國家稅收政策的調整，船舶產品出口退稅率逐步降低，20xx年7月1日起船舶分段和非機動船的出口退稅率完全取消，退稅率的取消，一方面影響企業的利潤，另一方面也導致沒有免抵資源產生，影響稅收收入。
四、行業趨勢及發展建議
隨著國內造船能力的過快擴張，行業間的競爭加劇，產能過剩，船舶修造行業也存在較高的投資風險。從長期趨勢來看，船舶修造行業面臨修造成本上升的嚴峻形勢，企業必須通過提高船臺利用效率和改進造船模式來降低變動成本和材料消耗，從而提高行業盈利水平。另一方面，需要政府加大扶持協調，科學調控，合理引導，實現產業穩步健康發展。
（一）企業自身提高競爭力，增強抗風險能力
1.強化風險意識，通過簽定敞口合同、歐元結算等辦法減小變動成本因素的不利影響；
2.加強內控，合理控制成本，提高利潤，穩步增長；
3.行業自律，充分發揮行業協會職能，減少無序競爭，提高地區行業利潤水平，加強合作，做大做強；
4.增強憂患意識，開拓創新，多元化發展，降低產業風險，提高抗風險能力。
（二）政府加大扶持協調，合理調控
1.針對企業用地緊張、貸款難、原輔材料成本上漲的問題，政府給予協調和幫助，扶持企業發展。
（一）認真學習深入實踐，科學發展觀試點工作扎實有效。我局深入開展學習實踐科學發展觀活動試點工作，緊緊圍繞“優化工作思路，創新監管機制，努力開創物價工作新局面”這一主題，以“穩物價、保民生、創環境、強服務”為重點，以“七查七進”“四解決四建立”為載體，通過全面系統學習、廣泛深入調研、綜合分析檢查、開展“五查五看”和“雙諾整推”等一系列活動，干部群眾反映的四方面價格熱點難點問題得到較好解決，群眾測評滿意度達100%，并調研提出了《××縣價格調節基金征收使用管理暫行辦法》（討論稿），《××縣物業收費管理辦法》（討論稿），制定了《××縣物價工作科學發展規劃》，建立了物價工作科學發展的長效機制，全面系統進行了總結，圓滿完成了試點工作任務。
（二）強化措施綜合調控，市場價格總水平保持基本穩定。我局把民生價格問題做為工作的重點，集中力量，強化措施，加大力度，積極采取行政、經濟、法律綜合措施，全力穩定市場價格秩序。一是制定了《全縣保障市場供應加強價格監管工作的實施意見》，在全市率先出臺了《××縣應對市場價格異常波動工作預案》。二是加強市場的監測巡查。抽調人員組成市場巡查監測小組，對糧油、肉食、蔬菜、煤炭、石油、液化氣及防震救災物資、災后重建物資價格實行日報告制度，在政府網站公布價格監測數據，分析預測價格走勢，按時上報價格監測報表70份，印發價格監測信息36期。及時處理價格矛盾糾紛，對苗頭性、傾向性問題做好預警預報，形成了物價形勢成因分析建議對策報告7篇，提出調控建議，防止價格異常波動。三是實行調價備案和提價申報臨時價格干預措施，有效控制價格過快上漲。按照省市文件精神，我們對萬家和超市、新世紀超市等6戶企業經營的面粉、大肉、牛羊肉、食用植物油、雞蛋等119個品種，實行了調價備案臨時價格干預措施；6月份又對9家水泥、磚瓦、砂石、建材等災后重建物資經營企業實行調價申報臨時價格干預措施，每天逐企業巡查，嚴格監管價格漲幅。四是加強價格收費監管。嚴格審核收費項目，取消公安系統信息技術查詢費等不合理收費3項，控制出臺新調價項目，對上報的城鎮自來水價格，人飲工程供水等5項調價項目，廣泛調研，暫穩原價。五是開展執法檢查，嚴厲打擊價格違法行為。聯合工商、商務、糧食、質檢、藥監、農牧等部門，集中時間，集中力量，開展市場食品價格大檢查15次、抗震救災物資大檢查13次，集中整治市場價格，規范明碼標價及經營者的價格行為。依法堅決查處串通漲價、價格欺詐等違法違規行為，共查處價格違法行為26起。對蔬菜市場欺行霸市問題，聯合工商、公用事業局、公安局了《關于加強農貿市場監管的公告》，進行了專項整治，嚴厲打擊市場欺行霸市違法行為，聯合運管部門集中整治了出租車亂收費行為，取得了較好效果。六是落實優惠政策。積極落實下崗失業人員各種收費減免優惠政策，對鮮活農產品運輸、銷售、攤位等各環節，該減免的收費一律減免，落實鮮活農產品銷售“綠色通道”規定，減輕農民不合理負擔，提高糧油肉蛋等生活必需品的生產能力，確保市場有效供應。同時加強了醫療、物業等群眾反映強烈的民生價費監管，取得了明顯成效。目前，我縣居民消費品價格穩中有降，市場供應充足，市場價格秩序穩定。
（三）加強收費和政府定價管理，努力營造良好投資環境。進一步加強收費管理，對全縣189個單位的行政事業性收費許可證和52個經營服務性收費許可證進行了年審，及時變更收費標準18項，取消了個體工商管理費、農貿市場管理費、公安信息技術查詢費等收費5項，實行價格收費公示制，提高價格收費透明度。按照“適度、穩妥、擇重、銜接”的原則，對春播玉米、胡麻種子，華汭物業服務收費、民用爆破器材經營價格、職教中心學生公寓住宿收費等價格，在認真進行成本監審認證，廣泛征求意見和調查了解周邊市、縣情況的基礎上，堅持按程序和權限審批的調價制度，在把握好調價時機和幅度的情況下，科學、合理平穩的進行了調批價工作。實行進企業收費兩證一書一票一卡制度，對水利、環保、消防、土管、建設等7個涉企部門的收費執行情況進行了重點督查，優化企業發展環境，努力為企業減負增效，營造良好價格投資環境。
（四）加大價格監督檢查力度，全力解決民生價格問題。我們把民生價格收費問題作為全年價格監督檢查工作的重中之重，主要從農資價格和涉農收費、教育收費、醫療收費、物業收費和供熱價格等群眾關注的價格收費熱點問題入手，全力維護群眾利益。一是開展了農資價格和涉農收費專項檢查。經對全縣32個化肥經銷點，43個農藥、農膜經銷點的農資，12個農村人飲工程供水價格，10個鄉鎮及1個開發區、13個農村合作醫療點的收費情況的檢查，落實了化肥價格干預措施，打擊了摻雜、摻假、以假充真、以次充好、短斤少兩等價格欺詐行為，規范了各部門的涉農收費行為，維護了農民群眾的合法權益；二是開展了教育收費專項檢查。對全縣176所農村中小學的收費進行了檢查，通過看收費票據，抽查詢問學生，我縣義務教育階段“一費制”收費執行良好，學校也都能按要求進行公示。三是開展了醫療服務專項檢查。共檢查醫院4所，主要針對醫院掛號費、b超、彩超、一次性醫用衛生材料費、ct、心電圖等6項收費進行了重點檢查，對重復收取一次性醫用衛生材料、擅自提高收費標準等問題，進行了責令清退立即糾正。四是對群眾關心的城市供水、供熱、供電、物業管理價格收費進行了監督檢查，規范價格服務行為,化解了價格矛盾糾紛,維護了人民群眾利益。五是開展了抗震救災及災后重建物資和奶市場秩序專項檢查，維護了非常時期重點物品市場價格秩序。六是加大價格舉報案件查處力度。對群眾的價格舉報，我們都做到了有案必查，違法必究，執法必嚴，而且件件有著落，事事有回音。對受理的客運票價、電費、垃圾費、出租車價格等16起價格舉報案件進行了監督檢查，糾正了違規行為，及時反饋舉報人，受到了群眾的好評。
（五）增強價格服務新本領，為全縣經濟社會發展提供優質服務。我局按照科學發展觀試點活動要求，努力增強價格服務新本領。緊緊圍繞全縣工作大局，積極為新農村建設、旅游產業開發、項目建設、節能減排等中心工作開展價格服務。一是深入開展“價格服務進萬家”活動。以價格服務“進企業、進商場、進社區、進農戶、進醫院、進學校、進景區”為重點，鞏固現有成果，查找存在問題，學習先進經驗，以價格收費公示和價格監督網絡為載體，將“價格服務進萬家”活動延伸到各個層面，推進活動向縱深發展。二是加強價格認證服務。積極開展涉案物品價格認證和調價前成本審核認證，為司法工作和企業價格制定提供服務。至目前共受理委托認證案件15起，認證財物132件。對城市自來水價格、惠民苑小區住房價格成本進行了調定價前成本監審認證，為企業合理定價提供依據。三是開展了涉農價格監督檢查、煤炭市場價格上漲情況、環境保護價格收費專題調研，撰寫有價值、有見解調研報告3份，為政府正確決策提供科學依據。四是加強價格政策信息服務。今年我局印發物價信息簡報25期，開通了××縣價格信息網站，暢通了價格信息渠道，居民生活必需品價格監測數據表37份。做到了價格政策法規、物價工作動態、價格監測信息公布及時，全方位為社會各界提供優質服務。
（六）狠抓招商項目建設，努力為全縣經濟發展做貢獻。我局積極開展新一輪“千名干部訪客商”活動，廣泛聯系，多方洽談，引資4000萬元的華興運業有限責任公司已建成。超額完成了2200萬元的招商引資任務。全國規范化物價檢查所達標項目，已將文件資料上報省市等待檢查驗收。同時，在縣污水處理廠項目申報中，我局積極配合提供文件資料，全力為全縣經濟發展搞好服務。
二、工作措施
1、加強組織領導，靠實工作責任。按照工作分工，將全局工作人員分成四組，形成統分結合，責任明確的工作落實機制，制定目標任務，劃分責任界限，實行目標責任制考核，把全年各項工作落到實處。
2、突出工作重點，集中力量攻堅。以深入學習實踐科學發展觀試點活動為統攬，竭盡全力控制物價過快上漲，集中精力狠抓強化監管保民生，優化環境抓招商，增強本領搞服務三項重點工作，以重點工作的突破，帶動全局工作水平的提升。
3、建強班子隊伍，創建五型機關。加強理論學習，提高素質修養，加強制度建設，規范執法行為，開展“學習型、創新型、服務型、廉潔型、和諧型”五型機關創建活動。建設一支政治堅定、業務精通、作風優良、勤政為民、清正廉潔、公正執法的價格工作隊伍，全面提高價格工作水平。
4、強化機關效能，切實轉變作風。深入開展學習實踐科學發展觀活動，廣泛征求意見，積極落實整改，提高業務能力，提高綜合素質。嚴格落實首問責任制、限時辦結制和價格服務承諾制，強化機關效能，增強責任意識，切實轉變思想作風和工作作風。
三、存在的問題
一是物價工作政策性強，涉及面廣，專業人員相對緊缺；
二是物價局歷年欠帳較大，辦公設備落后，檢查專用車輛報廢期已過，不能滿足市場調控的需要。
四、2009年工作打算
2009年我縣物價工作，以全面貫徹落實黨的十七屆三中全會精神和縣委十四屆八次全委（擴大）會議精神為統攬，以爭創科學發展觀示范單位為切入點，按照“主攻大項目，全力保民生，增強新本領”的總體要求，以爭創全國規范化物價檢查所和全省規范化價格認證中心為目標，“科學監管穩物價，增強服務保民生”，強化措施，加強監管，突出重點，狠抓落實，努力開創價格工作新局面，為促進全縣經濟社會又好又快發展營造良好環境。工作思路是：全力實施“114”工作計劃。即堅持一個統攬（以深入學習實踐科學發展觀試點活動為統攬）；圍繞一個主題（全力控制物價過快上漲）；突出抓好三項重點工作（強化監管保民生，優化環境抓招商，監督檢查維秩序，增強本領搞服務）。重點抓好以下六個方面工作：
一是加強隊伍建設，提高規范管理水平。以爭創全國規范化物價檢查所和全省規范化價格認證中心為目標，制定培訓計劃，加強理論學習，完善工作制度，提高物價執法人員業務素質，增強工作能力，提高服務質量，在全局上下開展“內強素質，外樹形象”活動。
二是加強涉農價格監管，促進農村穩定發展。認真落實國家、省、市農產品價格政策，加強農資價格監管，保持農業生產資料價格基本穩定。不斷強化涉農價格信息服務，促進農業生產，推進農村穩定發展。
三是強化市場綜合調控，確保價格基本穩定。按照“政府協調、各方聯動、突出重點、綜合調控”的方針，加強收費管理，嚴格控制調價項目，開征價格調節基金，狠抓明碼標價，實行價格信用等級晉級制，充公發揮示范帶動作用。
（一）認真學習深入實踐，科學發展觀試點工作扎實有效。我局深入開展學習實踐科學發展觀活動試點工作，緊緊圍繞“優化工作思路，創新監管機制，努力開創物價工作新局面”這一主題，以“穩物價、保民生、創環境、強服務”為重點，以“七查七進”“四解決四建立”為載體，通過全面系統學習、廣泛深入調研、綜合分析檢查、開展“五查五看”和“雙諾整推”等一系列活動，干部群眾反映的四方面價格熱點難點問題得到較好解決，群眾測評滿意度達100%，并調研提出了《**縣價格調節基金征收使用管理暫行辦法》（討論稿），《**縣物業收費管理辦法》（討論稿），制定了《**縣物價工作科學發展規劃》，建立了物價工作科學發展的長效機制，全面系統進行了總結，圓滿完成了試點工作任務。
（二）強化措施綜合調控，市場價格總水平保持基本穩定。我局把民生價格問題做為工作的重點，集中力量，強化措施，加大力度，積極采取行政、經濟、法律綜合措施，全力穩定市場價格秩序。一是制定了《全縣保障市場供應加強價格監管工作的實施意見》，在全市率先出臺了《**縣應對市場價格異常波動工作預案》。二是加強市場的監測巡查。抽調人員組成市場巡查監測小組，對糧油、肉食、蔬菜、煤炭、石油、液化氣及防震救災物資、災后重建物資價格實行日報告制度，在政府網站公布價格監測數據，分析預測價格走勢，按時上報價格監測報表70份，印發價格監測信息36期。及時處理價格矛盾糾紛，對苗頭性、傾向性問題做好預警預報，形成了物價形勢成因分析建議對策報告7篇，提出調控建議，防止價格異常波動。三是實行調價備案和提價申報臨時價格干預措施，有效控制價格過快上漲。按照省市文件精神，我們對萬家和超市、新世紀超市等6戶企業經營的面粉、大肉、牛羊肉、食用植物油、雞蛋等119個品種，實行了調價備案臨時價格干預措施；6月份又對9家水泥、磚瓦、砂石、建材等災后重建物資經營企業實行調價申報臨時價格干預措施，每天逐企業巡查，嚴格監管價格漲幅。四是加強價格收費監管。嚴格審核收費項目，取消公安系統信息技術查詢費等不合理收費3項，控制出臺新調價項目，對上報的城鎮自來水價格，人飲工程供水等5項調價項目，廣泛調研，暫穩原價。
五是開展執法檢查，嚴厲打擊價格違法行為。聯合工商、商務、糧食、質檢、藥監、農牧等部門，集中時間，集中力量，開展市場食品價格大檢查15次、抗震救災物資大檢查13次，集中整治市場價格，規范明碼標價及經營者的價格行為。依法堅決查處串通漲價、價格欺詐等違法違規行為，共查處價格違法行為26起。對蔬菜市場欺行霸市問題，聯合工商、公用事業局、公安局了《關于加強農貿市場監管的公告》，進行了專項整治，嚴厲打擊市場欺行霸市違法行為，聯合運管部門集中整治了出租車亂收費行為，取得了較好效果。六是落實優惠政策。積極落實下崗失業人員各種收費減免優惠政策，對鮮活農產品運輸、銷售、攤位等各環節，該減免的收費一律減免，落實鮮活農產品銷售“綠色通道”規定，減輕農民不合理負擔，提高糧油肉蛋等生活必需品的生產能力，確保市場有效供應。同時加強了醫療、物業等群眾反映強烈的民生價費監管，取得了明顯成效。目前，我縣居民消費品價格穩中有降，市場供應充足，市場價格秩序穩定。
（三）加強收費和政府定價管理，努力營造良好投資環境。進一步加強收費管理，對全縣189個單位的行政事業性收費許可證和52個經營服務性收費許可證進行了年審，及時變更收費標準18項，取消了個體工商管理費、農貿市場管理費、公安信息技術查詢費等收費5項，實行價格收費公示制，提高價格收費透明度。按照“適度、穩妥、擇重、銜接”的原則，對春播玉米、胡麻種子，華汭物業服務收費、民用爆破器材經營價格、職教中心學生公寓住宿收費等價格，在認真進行成本監審認證，廣泛征求意見和調查了解周邊市、縣情況的基礎上，堅持按程序和權限審批的調價制度，在把握好調價時機和幅度的情況下，科學、合理平穩的進行了調批價工作。實行進企業收費兩證一書一票一卡制度，對水利、環保、消防、土管、建設等7個涉企部門的收費執行情況進行了重點督查，優化企業發展環境，努力為企業減負增效，營造良好價格投資環境。
（四）加大價格監督檢查力度，全力解決民生價格問題。我們把民生價格收費問題作為全年價格監督檢查工作的重中之重，主要從農資價格和涉農收費、教育收費、醫療收費、物業收費和供熱價格等群眾關注的價格收費熱點問題入手，全力維護群眾利益。一是開展了農資價格和涉農收費專項檢查。經對全縣32個化肥經銷點，43個農藥、農膜經銷點的農資，12個農村人飲工程供水價格，10個鄉鎮及1個開發區、13個農村合作醫療點的收費情況的檢查，落實了化肥價格干預措施，打擊了摻雜、摻假、以假充真、以次充好、短斤少兩等價格欺詐行為，規范了各部門的涉農收費行為，維護了農民群眾的合法權益；二是開展了教育收費專項檢查。對全縣176所農村中小學的收費進行了檢查，通過看收費票據，抽查詢問學生，我縣義務教育階段“一費制”收費執行良好，學校也都能按要求進行公示。三是開展了醫療服務專項檢查。共檢查醫院4所，主要針對醫院掛號費、b超、彩超、一次性醫用衛生材料費、ct、心電圖等6項收費進行了重點檢查，對重復收取一次性醫用衛生材料、擅自提高收費標準等問題，進行了責令清退立即糾正。四是對群眾關心的城市供水、供熱、供電、物業管理價格收費進行了監督檢查，規范價格服務行為,化解了價格矛盾糾紛,維護了人民群眾利益。五是開展了抗震救災及災后重建物資和奶市場秩序專項檢查，維護了非常時期重點物品市場價格秩序。六是加大價格舉報案件查處力度。對群眾的價格舉報，我們都做到了有案必查，違法必究，執法必嚴，而且件件有著落，事事有回音。對受理的客運票價、電費、垃圾費、出租車價格等16起價格舉報案件進行了監督檢查，糾正了違規行為，及時反饋舉報人，受到了群眾的好評。
（五）增強價格服務新本領，為全縣經濟社會發展提供優質服務。我局按照科學發展觀試點活動要求，努力增強價格服務新本領。緊緊圍繞全縣工作大局，積極為新農村建設、旅游產業開發、項目建設、節能減排等中心工作開展價格服務。一是深入開展“價格服務進萬家”活動。以價格服務“進企業、進商場、進社區、進農戶、進醫院、進學校、進景區”為重點，鞏固現有成果，查找存在問題，學習先進經驗，以價格收費公示和價格監督網絡為載體，將“價格服務進萬家”活動延伸到各個層面，推進活動向縱深發展。二是加強價格認證服務。積極開展涉案物品價格認證和調價前成本審核認證，為司法工作和企業價格制定提供服務。至目前共受理委托認證案件15起，認證財物132件。對城市自來水價格、惠民苑小區住房價格成本進行了調定價前成本監審認證，為企業合理定價提供依據。三是開展了涉農價格監督檢查、煤炭市場價格上漲情況、環境保護價格收費專題調研，撰寫有價值、有見解調研報告3份，為政府正確決策提供科學依據。四是加強價格政策信息服務。今年我局印發物價信息簡報25期，開通了**縣價格信息網站，暢通了價格信息渠道，居民生活必需品價格監測數據表37份。做到了價格政策法規、物價工作動態、價格監測信息公布及時，全方位為社會各界提供優質服務。
（六）狠抓招商項目建設，努力為全縣經濟發展做貢獻。我局積極開展新一輪“千名干部訪客商”活動，廣泛聯系，多方洽談，引資4000萬元的華興運業有限責任公司已建成。超額完成了2200萬元的招商引資任務。全國規范化物價檢查所達標項目，已將文件資料上報省市等待檢查驗收。同時，在縣污水處理廠項目申報中，我局積極配合提供文件資料，全力為全縣經濟發展搞好服務。
二、工作措施
1、加強組織領導，靠實工作責任。按照工作分工，將全局工作人員分成四組，形成統分結合，責任明確的工作落實機制，制定目標任務，劃分責任界限，實行目標責任制考核，把全年各項工作落到實處。
2、突出工作重點，集中力量攻堅。以深入學習實踐科學發展觀試點活動為統攬，竭盡全力控制物價過快上漲，集中精力狠抓強化監管保民生，優化環境抓招商，增強本領搞服務三項重點工作，以重點工作的突破，帶動全局工作水平的提升。
3、建強班子隊伍，創建五型機關。加強理論學習，提高素質修養，加強制度建設，規范執法行為，開展“學習型、創新型、服務型、廉潔型、和諧型”五型機關創建活動。建設一支政治堅定、業務精通、作風優良、勤政為民、清正廉潔、公正執法的價格工作隊伍，全面提高價格工作水平。
4、強化機關效能，切實轉變作風。深入開展學習實踐科學發展觀活動，廣泛征求意見，積極落實整改，提高業務能力，提高綜合素質。嚴格落實首問責任制、限時辦結制和價格服務承諾制，強化機關效能，增強責任意識，切實轉變思想作風和工作作風。
三、存在的問題
一是物價工作政策性強，涉及面廣，專業人員相對緊缺；
二是物價局歷年欠帳較大，辦公設備落后，檢查專用車輛報廢期已過，不能滿足市場調控的需要。
四、2009年工作打算
2009年我縣物價工作，以全面貫徹落實黨的十七屆三中全會精神和縣委十四屆八次全委（擴大）會議精神為統攬，以爭創科學發展觀示范單位為切入點，按照“主攻大項目，全力保民生，增強新本領”的總體要求，以爭創全國規范化物價檢查所和全省規范化價格認證中心為目標，“科學監管穩物價，增強服務保民生”，強化措施，加強監管，突出重點，狠抓落實，努力開創價格工作新局面，為促進全縣經濟社會又好又快發展營造良好環境。工作思路是：全力實施“114”工作計劃。即堅持一個統攬（以深入學習實踐科學發展觀試點活動為統攬）；圍繞一個主題（全力控制物價過快上漲）；突出抓好三項重點工作（強化監管保民生，優化環境抓招商，監督檢查維秩序，增強本領搞服務）。重點抓好以下六個方面工作：
一是加強隊伍建設，提高規范管理水平。以爭創全國規范化物價檢查所和全省規范化價格認證中心為目標，制定培訓計劃，加強理論學習，完善工作制度，提高物價執法人員業務素質，增強工作能力，提高服務質量，在全局上下開展“內強素質，外樹形象”活動。
二是加強涉農價格監管，促進農村穩定發展。認真落實國家、省、市農產品價格政策，加強農資價格監管，保持農業生產資料價格基本穩定。不斷強化涉農價格信息服務，促進農業生產，推進農村穩定發展。
三是強化市場綜合調控，確保價格基本穩定。按照“政府協調、各方聯動、突出重點、綜合調控”的方針，加強收費管理，嚴格控制調價項目，開征價格調節基金，狠抓明碼標價，實行價格信用等級晉級制，充公發揮示范帶動作用。
經在半夜或者在上班時間乘老板不注意的時候,抽個空兒上開心網,去別人家的菜園子里偷幾個果子,然后榨成新鮮的“果汁”送給你的網友,也許你的倉庫里堆滿了還沒來得及賣出去的果汁。
你可能已經意識到,這是悅活品牌利用開心網花園插件推廣的一次植入活動――“悅活種植大賽”。當你在園中種菜、收菜,甚至偷菜時,你已經不自覺地知曉了悅活果蔬汁的相關信息,并且想來一瓶真正的悅活果蔬汁!
無論對中糧集團還是對競爭激烈的飲品市場來講,悅活品牌果蔬汁都是一個全新的面孔,如何在很短的時間內、很少的預算下為品牌開拓出一片健康成長的空間,并獲得消費者認同,
是悅活品牌最大的挑戰。
當悅活遇上“開心 ”
作為中糧集團首個果蔬汁品牌,悅活早已在去年年底上市,但是受客觀經濟環境影響,悅活沒有像傳統快消品那樣選擇在電視媒體密集轟炸,而是獨辟蹊徑,將矛頭指向互聯網。在網絡平臺的選擇上,悅活在尋找三個交集:目標消費群體和網絡用戶群體的交集;品牌主張和網絡生活形態的交集;產品概念和網絡技術概念的交集。
很自然地,開心網進入了中糧的視線。早在 2008年6月,中糧就與開心網洽談過合作事宜,終因開心網初期沒有廣告模式而未果。直到 2009年2月,開心網花園組件的問世讓中糧找到了營銷悅活品牌的出口。開心網的用戶大多是在城市上班的白領,他們在開心網追尋的那種虛擬世界中的簡單、快樂的生活主張和悅活倡導的生活主張不謀而合。而開心網花園插件中“自然種植收獲”的游戲又給悅活果蔬汁自然健康的產品提供了現有的平臺。
但此時中糧卻選擇繼續等待。開心網花園組件問世之初,人氣一路飆升,用戶在上面享受種地、收獲、偷菜的樂趣。但兩個月后,大部分用戶已經升到最高級別,沒有興趣繼續種植。一些社區論壇上出現了“你最可能因為什么厭倦開心網花園游戲”的投票,多數用戶都選擇“沒有新作物”和“錢多了就變成數字,沒有意義”,用戶對花園插件的黏性正在減弱。悅活品牌終于等到了植入開心花園的最佳時機。
從零提高到 50%
2009年5月16日,“悅活種植大賽”正式上線。用戶直接在果園界面的道具商店內領取悅活產地場景卡,安裝后再到種子商店中購買悅活種子,播種后即開始參賽。
在開心網花園的悅活種子代表了悅活品牌的 5個產品品種:紅色 5+5、橙色 5+5、悅活石榴、悅活番茄、悅活橙子。通過果實飽滿的形象表現以及開心網花園場景卡,悅活新鮮自然無添加的產品概念被巧妙植入。
游戲中網友不但可以選購和種植“悅活果種子”,還可以將成熟的悅活果榨成悅活果汁,并將虛擬果汁贈送給好友。游戲中還設置了這樣一個環節:每周從贈送過虛擬果汁的用戶中隨機抽取若干名,獲得真實果汁贈送權。把虛擬變成現實,開心網又玩出了新花樣。
活動剛上線便受到追捧,截至 5月底,加入悅活粉絲群的用戶已經超過 40萬,線下贈送悅活禮盒達 5000多套。同時,線上的活動也帶動了線下的銷售。很多消費者在購買果汁時就能說出產地,這是因為游戲中設置了4個產地場景卡,代表了悅活果蔬汁的原料產地。不同的場景卡能讓游戲中的果實提前成熟,用戶因此對悅活產品的產地印象深刻。
同時,悅活把其倡導的簡單、健康而自然的生活方式賦予了一個虛擬的“悅活女孩”,并在開心網建立了悅活粉絲群,用戶可以和“悅活女孩”共同分享、探討生活中的種種。
2個月的時間,參與悅活種植大賽的人數達到 2280萬,悅活粉絲群的數量達到 58萬,游戲中送出虛擬果汁達 1.2億次。根據斯戴咨詢公司調研報告,悅活的品牌提及率兩個月來從零提到了 50%多。而消費者對悅活的購買興趣則已經僅次于匯源的果汁產品。
從不知名的果蔬汁品牌到被消費者平靜地接受,悅活借助開心網打了一場漂亮的互動營銷戰役,為產品后續的市場培育打下了良好的基礎。
“樂活”主張
――專訪中糧旗下悅活事業部總監何炳慶
《成功營銷》:為什么給產品的品牌取名為悅活(Lohas) ?
何炳慶:消費者看到“ 悅活” 這個詞,很自然會聯想到時下非常流行的“樂活”。樂活的英文簡稱是Lohas(Lifesty lesof Health and Sustainability), 意為健康、可持續的生活!在中國,樂活式的生活成為都市忙碌人群最向往的生活方式。
悅活品牌正是脫胎于此,是專為“樂活族”打造的全新品牌。所謂“樂活族”,是城市中30歲左右的都市白領,有一定的經濟能力,積極樂觀并注重生活質量,向往健康、可持續的生活方式。他們通過消費、透過生活,支持環保、做好事,自我感覺好,渴望身心健康,永遠有活力。這一族群正是中糧悅活品牌推廣鎖定的目標消費群。
中糧希望借悅活品牌扮演一個人與自然和諧生活的倡導者及行動者的角色,將樂活作為自己的品牌精髓,并將樂活主義貫徹到悅活的每一個產品和文化理念中。
《成功營銷》:悅活品牌從哪些方面體現出樂活主義?
何炳慶:在品牌推廣方面,開心網“悅活種植大賽”自始至終在向用戶灌輸樂活主義思想。用戶領取悅活種子、種植悅活果樹、體驗收獲樂趣后,通過無添加工藝獲取百分百果汁,親身體驗了一把“悅活”百分百果蔬汁的真實與自然。整個活動分為自然初體驗、自然活力季和自然至上季三個階段進行,并設置了自然至上獎、自然活力獎和自然健康獎,無時無刻不在向消費者灌輸自然至上、與自然共生的品牌理念。
除了線上活動的推廣,中糧還將樂活主義思想貫穿到悅活產品整個生產過程當中:
悅活從生態農場優選天然原料,力求帶給消費者最自然的味道。在產品生產過程中盡量減少能源的使用,不過度加工包裝,拒絕不可回收垃圾的生成。在此基礎上,悅活提出產地限定、加工全程零添加、產品信息全稱可追溯和支持生態農業四大主張,尋求與都市“樂活族”的高度契合。
中圖分類號：TU714文獻標識碼：B
一 工程概況
小灣水電站位于云南省南澗縣與鳳慶縣交界的瀾滄江中游河段，在干流河段與支流黑惠江交匯處下游1.5km處，系瀾滄江中下游河段規劃八個梯級中的第二級。小灣水電站工程屬大（1）型一等工程，永久性主要水工建筑物為一級建筑物。工程以發電為主兼有防洪、灌溉、養殖和旅游等綜合利用效益，水庫具有不完全多年調節能力，系瀾滄江中下游河段的“龍頭水庫”。該工程由混凝土雙曲拱壩、壩后水墊塘及二道壩、左岸泄洪洞及右岸地下引水發電系統組成。水庫庫容為l49．14× 10 m。，裝機容量4 200 MW (6 x700 MW)。其中，擋水建筑物為混凝土雙曲拱壩，是目前世界上最高的拱壩，分為43個壩段，最大壩高292 m，拱冠梁頂寬12．0 m，拱冠梁底寬72．912 m，壩頂長892．786 m。左岸拱座共布置4層置換加固洞井塞，右岸拱座共布置10層置換加固洞井塞。壩址區地形狹窄、岸坡陡峻，地質、水文條件復雜，其潛在變形失穩模式復雜多樣。在左岸壩肩開挖形成高約700 m、寬約500 m，右岸高約600 m、寬約550 m 的巨型高陡工程邊坡。
工程于2002年1月20日開工建設，2004年10月25日大江截流，2005年12月12日拱壩首倉混凝土開始澆筑，2010年3月8日大壩混凝土全部澆注完成；2008年12月16日導流洞下閘封堵、水庫水位升至EL.1030m，2009年6月29日拱壩1#導流底孔下閘封堵，7月21日水庫蓄水至EL.1125m；8月11日2#導流底孔下閘封堵，8月25日水庫蓄水至EL.1160m，2009年9月25日首臺機組發電，2010年中旬開始首次蓄水期第三階段蓄水，2011年6月開始第四階段蓄水，2012年10月31日庫水位蓄至正常蓄水位1240m。
二 外包工程安全管理存在的問題
（一）對外包工程項目和外包隊伍安全監管力度不夠，存在以包代管的問題
（1）少數外包工程項目依然存在先開工、后簽施工合同和安全協議的情況，外包工程得不到有效的控制，萬一發生糾紛，也沒有充分的法律依據。
（2）有些外包施工隊伍對電廠安全生產管理體系認知不足，總抱有僥幸心理，未采取足夠的防范措施，而電廠的安全及現場監管部門又沒有做好現場安全交底和安全監護工作。
（3）項目前期調研不細致，存在讓施工單位替代編寫項目調研報告的現象，導致項目的預算、工期、工藝等方面都產生問題，為后期的項目管理埋下了很大的隱患。
（4）電廠對外包施工隊伍的人員、特種作業技能等情況不了解，使外包隊伍的安全處于失控狀態；外包施工人員不固定、變動快，電廠無法了解施工人員的實際情況。有的施工單位存在層層分包現象，導致實際在現場施工的隊伍根本不滿足工程資質要求，為工程的安全留下了嚴重的安全隱患。
（二）外包隊伍安全管理存在的隱患
（1）外包隊伍自身的安全管理水平不高，安全意識淡薄，自我保護能力差。外包工作人員文化程度低，外包單位又沒有進行正規的安全教育培訓，作業人員經常習慣性違章，導致不安全事件頻繁發生。
（2）外包工程隊伍在規章制度方面與電力生產單位存在明顯差距，規章制度的執行力差，管理不到位，違章現象嚴重。
（3）存在部分掛靠的施工隊伍，這些被掛靠的單位只管收取管理費，沒有進行管理，雖然手續、證件齊全，但在技術、安全、質量管理上較差。
（4）外包工程隊伍為了節約成本不按規定設置專職安全人員。有的雖然設置了安全員，但存在安全員沒有安全資質或是有安全資質卻形同虛設，事故隱患無人發現，習慣性違章無人制止等現象。
（5）外包工程隊伍在安全管理上投入少。
①有些工程項目實行詢比價中標原則，一般以價格為主導因素，反而使一些素質較低的外包隊伍中標。
②外包隊伍在工作中普遍存在重效益、重進度、輕安全的現象。由于安全投入沒有直接的經濟效益，外包方在安全投入上是能省則省。即使有安全管理方面的投入，也不能保證其費用專款專用。
③勞動防護用品配備數量不足，質量較差。施工人員不能正確佩戴或使用勞動防護用品。
④施工設備和機械簡陋，有的設備已超過使用年限或老化，不能滿足安全生產的需要。
⑤存在施工隊伍承包項目與自身施工資質不符的現象，隊伍的施工能力不強，工藝不佳，安全和質量控制能力差。
三 提升電廠對外包工程安全管理水平的幾點建議
（一）嚴格執行外包施工隊伍資質準入制度，堅決清除不合格的施工隊伍
（1）嚴格審查外包單位資質，從源頭上杜絕安全管理差、施工力量薄弱的施工隊伍參與電廠的工程建設之中。要嚴把隊伍和人員資質關，堅決杜絕使用無資質、假冒資質、借用資質的單位；對人員是否接受安全培訓教育并考試合格、特種作業人員是否持證上崗等進行嚴格審查，確保人員資質滿足工程需要。要嚴格審查資質材料包括營業執照、資質證書、法人代表資格證書及特種工種上崗證，施工負責人、工程技術人員和工人的技術素質，滿足安全施工需要的機械、工器具及安全防護設施、安全用具等。根據工程性質還要進行銀行資信、組織體系表、質量體系表、施工簡歷和3年安全施工記錄等審查。
（2）按國家有關規定認真做好特種作業人員培訓和取證上崗工作，尤其是涉爆作業、起重作業、焊接作業、電工、架子工等作業人員必須執有效證件上崗。督促施工單位建立完善的特種作業人員臺帳,并進行定期更新，現場作業人員隨身攜帶復印件以供檢查。
（3）嚴格管理已錄入系統內、常駐電廠的施工隊伍，對這些外包隊伍按時間段進行安全考核，對安全管理上存在嚴重問題及存在施工項目層層轉包現象的施工隊伍堅決清除，取消其在電廠承包工程的資格。
（二）加強電廠管理人員的安全培訓和提高管理人員的安全意識
（1）建立項目管理成效科學評價機制，將電廠外包項目負責人的工作業績納入績效考核。每年年初電廠項目管理部門員工簽訂安全目標責任書，堅決杜絕不安全事件的發生。
（2）針對外包工程項目管理部門員工安全意識淡薄，工程建設知識不足等問題，堅持開展員工培訓工作，除了管理部門安全員每月組織部門月度安全教育培訓之外，每周定期開展員工講學活動，把一些常規的項目管理基礎知識、施工工藝制作成PPT與部門員工共同學習交流；同時部門經常邀請一些專家（如防滲、混凝土、安全監測等方面的）到電廠進行講座，通過講座及和專家討論溝通等方式學習，讓管理人員能更透徹地理解和消化這些知識。
（3）為了提升項目管理人員的施工現場監理水平，積累施工經驗，應經常組織員工深入施工現場，以老帶新，對施工現場的違章現象進行檢查，通過對違章問題的發現和處理，使全體員工的安全意識和認知水平得到提高；通過“走出去”的形式，組織電廠員工到施工現場觀摩施工工藝，通過技術負責人的講解和對現場的自身認知，更加深刻的了解各種施工工藝、施工建材和施工流程，對今后的項目管理工作積累寶貴的經驗。
（三）明確電廠外包項目管理部門的職責，杜絕以包代管
（1）外包項目執行部門必須要求項目負責人親自負責編寫項目前期調研報告和項目立項申請書，不得安排外包施工隊伍，做好對電廠項目信息的保密工作，確保各家外包施工隊伍在一個公平的條件下競標。
（2）規范工程項目合同管理。每個外包工程項目都必須簽訂安全生產管理協議，并將該協議作為工程合同的附件。電廠安監部門對此工作必須嚴格監督。
（3）做好外包項目的安全交底，并留有相關的記錄備查。外包隊伍進入作業現場前，電廠項目負責人必須進行安全交底和安全告知。重大、危險施工項目，需由電廠相關管理部門和外包施工隊伍共同進行現場勘察和安全技術交底。可采用通用文件格式將作業現場基本情況、安全注意事項、施工隊伍的活動范圍以及必須遵守的規章制度等發放到外包施工隊伍及時組織員工學習并確認了解。
（4）在運行設備區域工作時，必須嚴格執行電氣安規的“兩票三制”規定，履行相應安全隔離和告知手續。
（5）嚴格監督安全文明施工措施費用的使用情況，確保專款專用，保證安全工器具的完好和及時更新。
（四）提升外包施工隊伍的安全意識和加強對外包隊伍的內業管理
（1）組織外包單位深入宣貫學習小灣電廠《外包工程安全管理標準》、《外包工程質量管理標準》和《外來人員的安全管理標準》以及華能集團《電力安全作業規程》等制度。收集整理相關安全學習資料提供給外包單位學習，不定期組織考試，抽查學習成果并進行獎懲。督促施工單位認真做好員工“三級”安全教育和技能培訓，建立健全教育培訓檔案，一人一卡，明示教育時間、地點、人員以及講授內容、考試成績和擬從事崗位，考試合格發證，現場作業人員必須100%掛牌上崗。從事工種和崗位發生變化，必須重新進行“三級”安全教育和技能培訓，考核合格后方可上新崗。
（2）建立外包工程日檢查、周分析、月總結制度，在月度外包安全例會上，通報反違章工作開展情況，做到“發現一起、分析一起、糾正一起、考核一起、通報一起”，督促外包單位能夠及時地舉一反三，吸取教訓，進行整改。要專題總結外包工程安全管理上采取的措施、取得的成效及下一步管控的重點，大力推行外包工程標準化管理，切實提高外包工程安全管理水平。
（3）加大對外包施工隊伍的安全宣傳和培訓工作，深入施工現場通過發放安全宣傳單、現場講解安全知識、組織安全簽名咨詢等活動提高施工人員的安全意識。每年定期組織外包單位人員進行安規考試，對新進廠的外包單位人員先進行安全教育培訓，待考試合格后方可進入現場工作。定期組織外包單位參加基建理論知識考試、安全知識競賽及安全技能比武等活動，對表現優秀的集體和個人給予獎勵，并在年底對外包單位的綜合評價工作加相應的分數。通過這種良性的競爭，激發了外包施工單位和施工人員的積極性和榮譽感，為更好地投身工程建設營造了良好的氛圍。
(4)嚴格按照電廠制定的《外協單位安全管理內業資料標準》的相關要求，督促外包單位建立完善的內業資料并按時歸檔，對存在安全管理臺賬整理分類不清晰，不完整，個安全資料缺失嚴重，安全培訓工作、反違章和隱患排查工作流于形式的外包單位提出批評和扣分。
四 結束語
隨著小灣水電廠的不斷完善，每年都要開展大量小型基建項目，電廠對外來勞動力的使用不斷增加，外包工程隊伍的使用，一方面保證了電廠基建項目的正常實施，促進了電廠各項工作的有序安全開展；另一方面，也對電廠的外包工程安全管理工作提出了新的挑戰。外包工程的安全管理既是小灣水電廠安全管理的重要環節，也是安全監督的重點之一。我們將通過不懈的努力，做好小灣水電廠外包工程管理工作，不斷地提升電廠及外包施工隊伍的安全意識和安全作業水平，確保電廠的安全運行。
參考文獻：
1.《華能小灣水電站水工知識學習資料》.華能小灣水電廠籌備處
2.《電力安全作業規程》（電氣部分）. 中國華能集團公司
3.《外包工程安全管理標準》.華能瀾滄江水電有限公司小灣水電廠
4.《外來人員的安全管理標準》. 華能瀾滄江水電有限公司小灣水電廠
10年一個輪回、一次變革，07年將成為內衣行業發展的新拐點，一個創新思變的新起點！理性回歸，將成為07年及未來中國內衣市場的主流！
一、行業從無序走向規范
一件常規的保暖內衣，被炒到了六七百元，可以講這個行業原來玩得“比較瘋狂”，而最早的幾個品牌都沒有真正的生產基地支撐，都是先收經銷商預付款再到工廠貼牌生產，進入門檻較低、技術含量較低，使更多大的經銷商與工廠加工商紛紛涌入，在激烈的促銷戰、價格戰中使產品利潤空間嚴重縮水，在行業催熟中嚴重透支了市場，浮躁、不誠信成為內衣市場的一個共性，但行業已經形成并被認知。
正如中國最早家電行業進化歷程一樣，內衣行業已經度過了其萌芽發展的初期，由原來比較奢侈的個性消費品在逐步普及化、大眾化，在成為人們生活必不可少的一種快速消費服飾，內衣行業的暴利時代已經結束，保暖內衣招商預付款的行業游戲規則也已經被逐漸打破并開始走向規范的體系花運作，內衣產品產業鏈條的價值利潤趨向于合理化，憑借一個概念、一個明星、一次大的招商會、一次大的促銷活動來拉動經銷商、拉動消費者的“蒙派營銷模式”將被終結，內衣企業必須從戰略及行業的角度來重新審視市場運作，在目前中國內衣市場環境下的機會概率將越來越低，必須憑借規范的運作方能長久立足。
順勢方能大有所為，任何一個行業都有其發展、成熟的階段周期，這是行業的必然！在經歷過保暖內衣廣告戰、明星戰、終端站、價格戰洗禮促進后的中國內市場，將日趨成熟、并穩健增長，她將在行業的變革中存在、發展，也必將伴隨中國經濟GDP的增長與中國巨大的消費群體而成熟擴大！但目前仍然處于群雄混戰的戰國變革時代，伴隨國家標準的出臺、渠道商場對保暖內衣區的收縮、消費者理性購物意識的逐漸形成，中國內衣市場將逐步在無序中開始走向規范，將在大眾化、品牌化、細分化、系統化中迎來新的商機與挑戰！
二、競爭從產品走向品牌
回顧中國內衣市場的發展歷程，無論是文胸的愛慕、曼妮芬，還是常規內衣的三槍、宜而爽，還是保暖內衣的俞兆林、南極人、北極絨、貓人、暖倍兒、朵彩、頂呱呱……， 企業的快速崛起最早決定于市場機會點的捕捉與行業的倍速催熟，但在中國特色環境下，企業短線運作的共性心態與產品價值利潤的放大化的驅動，讓概念、價格戰使產品生命周期嚴重縮短，無論是毛緞、羊絨、羊毛、還是彩棉及萊卡、莫代尓及新型纖維，其本身對于內衣產品品質的提升，都是不錯的，但內衣年年出新品、年年換產品的怪圈使企業更多在產品概念上出花樣、找噱頭，而忽視了植根于產品深處的品牌美譽度與忠誠度，雖然有了一定的知名度，但在全國市場具有真正影響力的強勢品牌尚未鋪到消費者心智中。
伴隨消費水平的提升與消費觀念的理性，更多消費者需要一種物超所值的品牌化產品，中國內衣市場也將迎來品牌的系統戰！從2006年的內衣銷售來看，最早注重品牌建設的幾個一線品牌均在暖冬中獲得了豐收，不僅是當年的新品甚至前幾年的庫存，都已經圓滿歸零，同時貓人以“性感的、時尚”的品牌理念在見證著企業的成長、市場的成熟，而愛慕內衣的“優雅中國行”則在品牌推廣中取得了一個真實的提升，這宣告著品牌威力的釋放！
在這中國內衣市場十年的洗禮中，很多品牌在行業產品概念、價格的無序中被“透支”，同時利潤萎縮使品牌推廣方面的費用大大降低，也使很多內衣的品牌開始出現老化，所以更多內衣企業在市場運營中急需進行品牌的“補鈣”與“保鮮”，需要針對品牌來確定自己的定位、核心與調性，在品牌的統帥下強化產品開發的創新，這種品牌化產品的創新不僅是面料、賣點，更需要產品的款式、顏色，更需要產品的層次化結構，更需要產品的包裝、終端形象、創意化的促銷……，才能在行業的舞臺上暢銷、長銷、持久銷，才能讓品牌成為企業的一個終極競爭力！
三、營銷從單點走向系統
在中國特色的營銷環境下，任何一個行業的崛起、發展往往伴隨著感性的高空運作而逐步走向理性的地面運作，如中國的家電行業、中國的飲料行業，西方程序化標準化的推進往往不能快速催熟這個行業！在中國內衣行業的發展歷程中，應該感謝一開始捕捉到這個行業機會點的黛安芬、三槍、俞兆林、南極人，這個行業確一直被消費者認知、并將在大眾化的普及中穩健增長！
在這種快速催熟中很多內衣企業往往是單點的爆破與短期的成功，一個概念、一個明星、一次招商、一批預付款， “暴力式掠奪”的做法是很多內衣企業在市場上有了一定的份額、也贏得了一定利潤，但營銷的團隊、渠道的網絡、企業的管理卻是“外強內虛”，這種模式將隨行業的成熟發展、產品利潤降低與消費者、經銷商理性而徹底改變，將空中的移動打法轉為地面的持久運作，中國內衣市場競爭對抗考驗的將是企業系統戰（品牌、產品、團隊、渠道、終端、管理），只有系統的打造才能贏得效益與市場！
所以無論是成熟的企業還是剛切入市場的企業，在目前中國內衣市場的運營過程中，需要的是一種長期的系統修煉，注重向成熟行業及知名快消品牌的營銷系統學習，這也是目前國內內衣企業突破發展的瓶頸！國內很多企業去學習寶潔的品牌運作與廣告投放，但寶潔成功的關鍵不僅是表面的，更重要的是其在內部系統方面的支撐，其小店的拜訪手冊就達六十多頁，細到到終端要看幾個內容、詢問幾個問題、控制多長時間、攜帶什么工具……，這往往是國內企業真正應該用心研究學習的地方！只有將營銷的各個系統做到完善，才能應對內衣行業的快速消費微利經營，才能產生更好的爆發力與競爭力！
四、07內衣營銷該走向何方？
從國內內衣市場的競爭格局來看，一、二線品牌大都出現市場下滑與品牌老化，優勢集中在部分區域市場；很多原有的內衣生產型企業都在切入市場銷售、運作自己的品牌，生產成本有優勢但營銷疲軟；市場雖然有機會并不會再高起高落，但80％的內衣企業在行業變革的路上迷茫！擺在內衣企業面前的將是：以什么策略來爭取渠道網絡與預付款；生產什么類型、什么價位的產品有優勢？如何進行區域市場的規劃易突破？如何進行品牌的有效推廣與銷量提升？如何進行生產、銷售的產業鏈條有效資源整合？
1、 企業必須從戰略的角度來決定戰術，從系統的角度來謀劃大盤
需求決定市場、布局決定結局！內衣已經成為中國13億人口必需的并且趨向快速消費的服飾用品，這個市場需求必將伴隨經濟水平增長而持久存在，也就決定了內衣企業存在很大的生存空間，但行業的不規范催熟與利潤空間降低，傳統的單點與高空打法將在一定程度上失效，企業必須從行業的角度重新審視行業，結合企業自身的資源在目前的競爭格局中做出有效的戰略取舍，定位于什么樣的品牌感覺、什么樣的消費群體、什么樣的區域城市、什么樣的產品風格系列、如何整合上游生產商資源與成本的控制、渠道網絡的合作模式、07年的銷售目標、利潤指標等等，在戰略規劃的基礎上來強化戰術的分解怎么做，原來模式的運營只能增加運營的風險，否則沒有規劃的運營只能讓企業大盤無法落地，其系統也將注定薄弱而不堪一擊。
2、 企業必須注重內部營銷團隊、營銷體系、渠道管理的升級修煉
行業的機會決定了市場的快速增長、同時中國特色環境下的快速崛起也注定了很多內衣企業營銷功力的嚴重不足，雖然內衣行業營銷表面比較紅火瘋狂，其實更多停留在一種粗放化的淺層次營銷，很多企業沒有自己的設計開發及營銷團隊、沒有成熟的運營管理體系、沒有詳細的市場推廣計劃，更多焦點停留在產品概念噱頭的挖掘與每年的招商“圈錢”拓展上，在面對更加嚴峻持久的微利競爭時、企業市場運營的風險將越來越高，成熟的團隊與管理將成為內衣行業新拐點下盈利的一個保證。所以在未來的幾年內，企業必須立足持久競爭，來逐步完善自己的內部運營體系與外部的渠道管理體系，為前幾年的瘋狂來“買單”，為將來的競爭構建新優勢。
