序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

作者：朱林軍 單位：華中師范大學(xué)職業(yè)與繼續(xù)教育學(xué)院

院校用戶需求分析院校用戶主要指具有辦學(xué)資格和獨(dú)立法人資格的高職院校。院校用戶的需求大致有：實(shí)習(xí)培訓(xùn)，院校招聘，基地共建，合作辦學(xué)，院校展示，員工培訓(xùn)，招生信息，畢業(yè)生供應(yīng)，投資融資，技術(shù)轉(zhuǎn)讓及開發(fā)，教育裝備采購等。上述需求可以進(jìn)一步細(xì)分若干鏈接，如：1．院校展示：集中展示國內(nèi)高職院校的概況、特色，辦學(xué)規(guī)模、專業(yè)設(shè)置及學(xué)生信息；2．實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)：高職院校學(xué)生所需要的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的相關(guān)合作需求；3．基地共建：指院校希望同企業(yè)共建實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的需求信息；4．合作辦學(xué)：由院校方主動發(fā)出期望企業(yè)參與合作的辦學(xué)模式信息，如委托培養(yǎng)、訂單培養(yǎng)等合作辦學(xué)信息；5．員工培訓(xùn)：主要指高職院校管理人員或教師需要企業(yè)合作進(jìn)行培訓(xùn)的需求，例如，教師雙師型培訓(xùn)等；6．招生信息：高職院校的每學(xué)年的各專業(yè)招生情況，這對高職院校本身至為重要；7．畢業(yè)生供應(yīng)：高職院校各專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生基本情況；8．投資融資：由高職院校發(fā)起的在投資融資方面的合作請求，體現(xiàn)校企在財(cái)力方面的合作需求，例如，院方辦學(xué)需要資金需求，設(shè)立獎學(xué)金等合作需求；9．技術(shù)轉(zhuǎn)讓與開發(fā)：高職院校與企業(yè)合作，以將最新的科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的社會效益。同時(shí)院校具有的高端人才和科研實(shí)力也可以提供具體信息讓企業(yè)了解，以幫助企業(yè)解決技術(shù)攻關(guān)，因此通過本欄目此類信息對校企雙方開展項(xiàng)目合作大有好處；10．教育裝備采購：院校自身建設(shè)必需有相應(yīng)的教育裝備，如教育器材、耗材等，這些信息都可以公開，有條件的院校還可以通過本平臺實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目招標(biāo)。企業(yè)用戶是校企合作必不可少的對象。企業(yè)用戶需求可以分為如下項(xiàng)目：實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，基地共建，合作辦學(xué)，項(xiàng)目需求，投資融資，教育裝備供應(yīng)等，亦可細(xì)分鏈接：1．實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)：企業(yè)主動提供的能協(xié)助院校進(jìn)行完成實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的相關(guān)需求，例如，提供場地信息、實(shí)習(xí)條件等；2．基地共建：指企業(yè)能為院校提供建立實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的需求，多指企業(yè)希望長期、穩(wěn)固合作需求；3．合作辦學(xué)：企業(yè)期望的各種形式的合作辦學(xué)信息，例如，需要和院校進(jìn)行訂單培養(yǎng)，委托培養(yǎng)等；4．項(xiàng)目需求：企業(yè)的自身生產(chǎn)中急需要解決的技術(shù)項(xiàng)目難題，或者企業(yè)需求的投產(chǎn)、投資項(xiàng)目等；5．投資融資：涉及兩個方面，即企業(yè)希望用自身的財(cái)力和校方合作，也可能是企業(yè)有好的項(xiàng)目，需要校方來投資合作，集中體現(xiàn)了校企兩方在財(cái)力方面的合作需求；6．教育裝備供應(yīng)：指一些教育設(shè)備提供商的產(chǎn)品信息需求，這些可能是校方所尋找的信息。

平臺基本架構(gòu)和技術(shù)設(shè)計(jì)本平臺采用了基于B／S（Browser／Server）的體系結(jié)構(gòu)，即前端采用通用的瀏覽器作為信息獲取工具，在服務(wù)器端采用微軟公司的ASP（ActiveServerPage）技術(shù)對終端用戶的請求作出響應(yīng)和服務(wù)，后臺數(shù)據(jù)庫選用微軟公司的Mi－crosoftACCESS2002作為數(shù)據(jù)池［2］。這一系列技術(shù)在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的開發(fā)中己經(jīng)相當(dāng)成熟，應(yīng)用十分廣泛。平臺所需的數(shù)據(jù)項(xiàng)設(shè)計(jì)為了實(shí)現(xiàn)平臺對象的各項(xiàng)需求功能，所需要的數(shù)據(jù)信息項(xiàng)有：1．錄入信息條信息，需要的數(shù)據(jù)項(xiàng)：編號、標(biāo)題、作者、出處、欄目、內(nèi)容、時(shí)間、瀏覽次數(shù)、副標(biāo)題、人、級別、圖片。2．管理用戶信息，需要的數(shù)據(jù)項(xiàng)：編號、賬號、密碼、權(quán)限、加入時(shí)間、說明。3．欄目信息，需要的數(shù)據(jù)項(xiàng)：編號、欄目名稱、添加時(shí)間、欄目描述。4．院校用戶信息，需要的數(shù)據(jù)項(xiàng)：編號、用戶名、院校名稱、登陸密碼、郵箱、地址、郵編、院校代號、登陸次數(shù)、注冊時(shí)間。5．企業(yè)用戶信息，需要的數(shù)據(jù)項(xiàng)：編號、用戶名、企業(yè)名稱、登陸密碼、郵箱、地址、郵編、企業(yè)簡介、注冊時(shí)間、登陸次數(shù)。6．網(wǎng)絡(luò)調(diào)查信息，需要的數(shù)據(jù)項(xiàng)：編號、選目1、選目2、選項(xiàng)3、選項(xiàng)4、主題、時(shí)間、選目1點(diǎn)擊次數(shù)、選目2點(diǎn)擊次數(shù)、選目3點(diǎn)擊次數(shù)、選目4點(diǎn)擊次數(shù)。7．公告信息，需要數(shù)據(jù)項(xiàng)：編號、標(biāo)題、內(nèi)容、點(diǎn)擊次數(shù)、時(shí)間。平臺各功能系統(tǒng)設(shè)計(jì)在平臺需求分析的基礎(chǔ)上，可以設(shè)計(jì)出由以下幾大功能系統(tǒng)構(gòu)成的校企合作信息網(wǎng)絡(luò)管理平臺（圖略）1．信息與管理系統(tǒng)：該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)平臺各類信息的和管理，包括添加、修改、刪除和檢索功能，其中添加、修改、刪除適用于后臺管理員用戶，檢索和瀏覽適合前臺普通游客。注冊用戶既可以檢索和瀏覽前臺信息，還可以添加自己的合作信息。對于前臺用戶所添加的合作信息，后臺管理員需要進(jìn)行初步審核，待審核無誤后，提高信息的級別，其信息才能在前臺供顯示和檢索，2．前臺用戶管理系統(tǒng)：該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)用戶管理，本平臺用戶分為企業(yè)用戶和院校用戶，該系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)對上述群體的集中管理，其中注冊頁面允許將各類用戶信息填入表單并提交到后臺數(shù)據(jù)庫中，后臺管理員可以對用戶數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)瀏覽、查找、修改和刪除，從而剔除不合適的用戶信息。3．互動交流系統(tǒng)：該系統(tǒng)主要用于平臺管理人員與平臺使用者的交流和互動，平臺在使用中將不斷吸取和采納來自使用者的意見和建議，并及時(shí)作出反饋和回復(fù)，從而完善自身建設(shè)和服務(wù)。此外，該系統(tǒng)還能在校企雙方充當(dāng)?shù)谌铰?lián)系人的角色。平臺暫采用留言本、系統(tǒng)公告實(shí)現(xiàn)、在線qq等實(shí)現(xiàn)與用戶的互動和交流。4．系統(tǒng)管理系統(tǒng)：主要用于超級管理員進(jìn)行軟、硬件的管理，硬件方面包括維護(hù)WEB服務(wù)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)絡(luò)安全管理；軟件方面包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的日常維護(hù)和管理。同時(shí)超級管理員還負(fù)責(zé)后臺代碼維護(hù)、對管理員賬號實(shí)施管理，包括根據(jù)需要添加和刪除管理員帳戶，并適時(shí)進(jìn)行逐級維護(hù)和日志下載、數(shù)據(jù)備份等事務(wù)。對于平臺各類用戶，在功能上實(shí)施統(tǒng)一的分級制度。5．日志追蹤和統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)：本系統(tǒng)負(fù)責(zé)記錄平臺若干關(guān)鍵點(diǎn)的來訪IP，并自動實(shí)現(xiàn)追蹤和統(tǒng)計(jì)，一方面可以統(tǒng)計(jì)平臺每天每小時(shí)的用戶瀏量，還可以對某一具體頁面作出流量分析，借以獲知用戶該主題的熱度；另一方面若平臺發(fā)生安全事故，如黑客攻擊、頁面失效、后臺數(shù)據(jù)泄露等，平臺日志能提供很好的數(shù)據(jù)依據(jù)，通過查找分析來訪的IP、時(shí)間和訪問點(diǎn)記錄，將有助于協(xié)助調(diào)查，識別和追蹤破壞者［3］。

為了幫助高職院校具體實(shí)施校企合作中的一些難題，校企合作網(wǎng)絡(luò)管理平臺應(yīng)運(yùn)而生。通過該平臺，能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)分布廣、傳播快的優(yōu)勢，使海量校企合作信息得以快速、傳播和管理，從而促進(jìn)校企雙方的橫向聯(lián)系和多方面合作，實(shí)現(xiàn)校企雙方合作需求的快速無縫對接。

篇（2）

2．開展業(yè)務(wù)的范圍不同。傳統(tǒng)銀行多半是通過其分支機(jī)構(gòu)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來辦理業(yè)務(wù)，每個網(wǎng)點(diǎn)也需要一定的人數(shù)在進(jìn)行服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)以一種全新的服務(wù)方式來為客戶提供服務(wù)，只要有網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方，用戶登錄銀行網(wǎng)的首頁，登錄即可完成存款、支付等業(yè)務(wù)。無需排隊(duì)等候，也不受工作時(shí)間的限制。

3．服務(wù)方式的不同。與傳統(tǒng)銀行的商業(yè)銀行相比，網(wǎng)絡(luò)銀行能夠給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銀行通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺向客戶提供服務(wù)，具有更強(qiáng)的針對性和快捷性。網(wǎng)絡(luò)上的業(yè)務(wù)品種多，便于用戶選擇。而且網(wǎng)上購物、證券買賣、保險(xiǎn)理財(cái)?shù)?，客戶可以不用排?duì)即可辦理所有業(yè)務(wù)。

二、網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)主要面臨的法律問題

(一)網(wǎng)絡(luò)銀行和客戶之間的法律關(guān)系

銀行與客戶之間的關(guān)系可以歸結(jié)于合同關(guān)系。這里的合同關(guān)系不同于通常的合同關(guān)系。主要特點(diǎn)有，其一，當(dāng)事人之間無需紙質(zhì)的合同書。其二，銀行與客戶之間訂立合同，往往以預(yù)先告知為前提，客戶只需準(zhǔn)備材料，履行一定的申請程序即可。其三，快捷性，用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)間短，一旦完成，不易更改。其四，在交易關(guān)系中，銀行掌握主動權(quán)，信息，規(guī)制制定都有很大的話語權(quán)。網(wǎng)絡(luò)銀行對整個金融體系穩(wěn)定有至關(guān)重要的作用，是金融創(chuàng)新與信息發(fā)展的產(chǎn)物，比監(jiān)管傳統(tǒng)銀行更具有特殊性。

(二)消費(fèi)者權(quán)益問題

1．個人信息保護(hù)不足。在現(xiàn)代社會的，個人信息保護(hù)越來越重要。網(wǎng)絡(luò)支付主要包括兩方面信息，一是基本信息，二是交易信息。網(wǎng)絡(luò)信息面臨的威脅主要來自兩方面，一是網(wǎng)絡(luò)的開放性，在互聯(lián)網(wǎng)上存在相關(guān)人對用戶的信息進(jìn)行竊取、傳播、公開使用等行為。由于技術(shù)水平的有限，他人進(jìn)人系統(tǒng)，破解密碼，最終客戶的信息就會受到損害威脅。二是網(wǎng)絡(luò)銀行工作人員有可能侵犯支付客戶的個人信息。在客戶開通某項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，需要填寫大量個人信息，這些信息很難說是開通某項(xiàng)業(yè)務(wù)的必要信息。另外，支付平臺有可能利用Cookies等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工具跟蹤分析用戶的網(wǎng)絡(luò)行為。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使支付平臺能更容易收集、監(jiān)控、鎖定、描繪、分析甚至向第三方出售用戶的個人信息，用戶的個人信息的保護(hù)變的異常重要。

2．虛假支付網(wǎng)站的問題。隨之網(wǎng)絡(luò)支付越來越方便、快捷，增加了消費(fèi)者的購買欲望，網(wǎng)絡(luò)購物也增加了一定的風(fēng)險(xiǎn)。加之網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管立法的缺失，使不法分子有機(jī)可乘?！熬W(wǎng)絡(luò)釣魚”是一種詐騙手段。不少網(wǎng)友受到詐騙，而且即使報(bào)案，追討時(shí)間長，難取證也是一大問題。

(三)網(wǎng)絡(luò)支付責(zé)任承擔(dān)的問題

網(wǎng)絡(luò)支付與支付差錯相聯(lián)系。一旦支付出現(xiàn)差錯，就可能產(chǎn)生兩方面問題:一是發(fā)現(xiàn)損失后，客戶與網(wǎng)絡(luò)支付方各享有什么樣的權(quán)利，如何能避免損失和減少損失。二是對于無法避免的損失，如何在客戶和網(wǎng)絡(luò)支付方進(jìn)行合理分配。這兩方面問題需要在既要兼顧效率又要保證安全的前提下進(jìn)行平衡。

三、我國網(wǎng)上銀行監(jiān)管法律制度現(xiàn)狀考察

(一)我國網(wǎng)上銀行現(xiàn)有法律框架

我國法律監(jiān)管體系已經(jīng)不斷發(fā)展，不斷完善中。我國銀行業(yè)監(jiān)管對網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)監(jiān)管也很重視，一般是有國務(wù)院銀行業(yè)務(wù)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行的監(jiān)管，以及制定相應(yīng)的規(guī)章來履行職責(zé)。大體上，我國的網(wǎng)上銀行監(jiān)管制度主要包括三個方面:一是對傳統(tǒng)銀行沒有做太大改變，依然延續(xù)先前的管理原則。包如2004年2月2日起施行的《中華人民共和國銀行法(修正案)》和《中華人民共和國商業(yè)銀行法(修正案)》，以及同時(shí)出臺的《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》等法律。對傳統(tǒng)法律的規(guī)制主要適用，如出現(xiàn)新的問題，將會出臺新的法律法規(guī)來調(diào)整。我國的網(wǎng)上銀行仍然延續(xù)著傳統(tǒng)銀行的特征，因而，這一部分法律也會對傳統(tǒng)銀行起著規(guī)范與指導(dǎo)作用，因而不能忽視。二是規(guī)范電子支付以及網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)，主要要2014年1月26日《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》由國家工商行政管理總局通過。2014年5月28日工商總局關(guān)于《網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者履行社會責(zé)任指引》、《電子簽名法》和《關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》等相關(guān)法規(guī)，這些法律法規(guī)主要針對互聯(lián)網(wǎng)所帶來的問題而制定的，因而對網(wǎng)上操作有重要的規(guī)范作用。三是適用于對網(wǎng)上銀行監(jiān)管的法律法規(guī)。這些法律法規(guī)通常隨著社會的發(fā)展而有所變化，進(jìn)而去影響社會。從而應(yīng)有相應(yīng)的規(guī)范去指引它們沿著合法的道路前進(jìn)。這類法律比較多，如《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》和《電子銀行安全評估指引》等。另外還有保護(hù)個人信息的相關(guān)法律，2012年12月28日《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》，2013年6月28日中華人民共和國工業(yè)和信息化部通過《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護(hù)規(guī)定》。工業(yè)和信息化部的《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護(hù)規(guī)定》和《信息安全技術(shù)公共及商用服務(wù)信息系統(tǒng)個人信息保護(hù)指南》等。

(二)我國網(wǎng)絡(luò)銀行監(jiān)督主體分析

我國監(jiān)管主體的發(fā)展歷程來看，分為兩個階段:第一個階段，監(jiān)管主體為中國人民銀行。我國人民銀行早在1995年通過的中華人民共和國中國人民銀行法中，就確立了相應(yīng)職責(zé)。職責(zé)之一就是對金融業(yè)和金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，主要包括對金融市場的監(jiān)控和各類金融機(jī)構(gòu)的審批，促進(jìn)建立統(tǒng)一開放、有序競爭和嚴(yán)格管理的金融市場體系。2001年6月中國人民銀行為規(guī)范我國網(wǎng)絡(luò)銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展，有效防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，公布了《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理辦法》，隨后相應(yīng)地公布了關(guān)于落實(shí)《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法》等通知。這些規(guī)定彌補(bǔ)了我國對網(wǎng)上銀行監(jiān)管方面的空白。在監(jiān)管制度方面有著極其重大的意義，它對于網(wǎng)上銀行在細(xì)節(jié)方面做了比較詳細(xì)的規(guī)定，對我國網(wǎng)絡(luò)銀行能沿著正確、健康的發(fā)展提供了指導(dǎo)。但擁有我國網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展還在初始階段，很多交易類型、業(yè)務(wù)品種還沒有出現(xiàn)，因此，法律的適用方面得到了制約。第二個階段，以中國銀監(jiān)會為代表的監(jiān)督主體。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷完善，銀行業(yè)主體的變更，網(wǎng)上銀行發(fā)展又有了新的變化。為了有效地履行監(jiān)管職責(zé)，銀監(jiān)會作為全國金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動的監(jiān)管者，負(fù)有重大的職責(zé)。中國銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)關(guān)在法律授權(quán)的范圍內(nèi)，可以制定并具有法律效力的有關(guān)銀行業(yè)監(jiān)管的部門規(guī)章。《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》中有明確規(guī)定?！峨娮鱼y行安全評估指引》和《電子支付指引(第一號)》三部法律的指引。相對于之前的法律，更加細(xì)致。不但對市場準(zhǔn)人和退出、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任方面有了更加詳細(xì)的規(guī)定，而且對業(yè)務(wù)外包管理、跨境業(yè)務(wù)活動管理有了明確規(guī)定。對于網(wǎng)上銀行越來越對信息技術(shù)重視，為了規(guī)范商業(yè)銀行的行為，2009年6月份公布了《商業(yè)銀行信息風(fēng)險(xiǎn)管理指引》。

四、解決金融監(jiān)管的建議

篇（3）

網(wǎng)絡(luò)銀行通過企業(yè)金融業(yè)務(wù)､銀證轉(zhuǎn)賬､銀期轉(zhuǎn)賬､證券基金業(yè)務(wù)等,增強(qiáng)了銀行產(chǎn)品與證券､期貨､企業(yè)金融等機(jī)構(gòu)的連通性,形成了混業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)實(shí)｡利用混業(yè)模式,一方面銀行增加了為客戶提供服務(wù)的能力,分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),也符合混業(yè)經(jīng)營的國際銀行業(yè)發(fā)展趨勢;但另一方面也使得銀行風(fēng)險(xiǎn)具有更明顯的系統(tǒng)性,金融市場､金融資產(chǎn)､各類金融機(jī)構(gòu)聯(lián)系更加密切,相互交織成一個復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)體系,各子系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)能快速擴(kuò)散到其它金融部門｡因此需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銀行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管,確保網(wǎng)絡(luò)銀行安全,防范系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的形成與擴(kuò)散｡

網(wǎng)絡(luò)銀行基于Internet開展業(yè)務(wù),顯著特點(diǎn)之一就是打破了國別和地理上的限制,縮短了不同區(qū)域人與人之間的距離,使遠(yuǎn)程交易等經(jīng)濟(jì)活動成為可能｡互聯(lián)網(wǎng)的全球化與跨國界性,使得網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)具有無國界性,通過計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)銀行可以在瞬間將巨額資金從地球的這一端傳送到地球的另一端｡業(yè)務(wù)的全球化在增加了資金運(yùn)用效率和調(diào)整快捷性的同時(shí),也增加了業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn):大量資金的突發(fā)性轉(zhuǎn)移無疑會加劇金融市場的波動,造成整個金融體系的不穩(wěn)定｡因此,與業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的全球性相對應(yīng),網(wǎng)絡(luò)銀行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管也必然要求建立全球范圍的風(fēng)險(xiǎn)管理體系來防范業(yè)務(wù)全球化的風(fēng)險(xiǎn)｡

2.信息不對稱依然存在,需要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管

通常認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銀行可以減少信息不對稱現(xiàn)象的發(fā)生,但實(shí)際運(yùn)行中卻產(chǎn)生了更多的信息不對稱:

(1)網(wǎng)絡(luò)銀行的產(chǎn)生使得金融業(yè)的專業(yè)性分工越發(fā)細(xì)化,專業(yè)化程度更強(qiáng),加劇不同行業(yè)間的信息差別,形成信息不對稱的基礎(chǔ)｡

(2)新舊信息技術(shù)替代頻率將加快,技術(shù)的變化速度大大地超過了人們知識的更新速度,因而處于信息劣勢｡

(3)網(wǎng)絡(luò)銀行中的信息,尤其是技術(shù)､管理信息具有公共物品性質(zhì),若在市場中充分共享就會導(dǎo)致核心技術(shù)機(jī)密的外漏,出于保護(hù)商業(yè)秘密和減少搭便車行為的考慮,信息供給者有減少信息披露的傾向,導(dǎo)致信息披露不足具有內(nèi)生性｡

(4)通常的商品在購買前,可由客戶去體驗(yàn)商品的特性､使用方法等,通過購買前的觸摸､掂量､試用和查驗(yàn)來辨別商品的質(zhì)量與性能,消除部分信息不對稱;而網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品則是一種經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品,客戶對產(chǎn)品的具體功能､使用環(huán)境要求､使用技術(shù)及存在的缺陷等均不能全面了解,只有成為網(wǎng)絡(luò)銀行的客戶后才能準(zhǔn)確地知道,這加劇產(chǎn)品信息的不對稱｡

信息不對稱是傳統(tǒng)銀行監(jiān)管的重要依據(jù),由于網(wǎng)絡(luò)銀行中信息不對稱的存在與加劇,需要通過有力的監(jiān)管來校正市場信息的不對稱,防范風(fēng)險(xiǎn)｡

二､目前我國網(wǎng)絡(luò)銀行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管現(xiàn)狀

自1998年開辦網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)以來,網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)一直得到各商業(yè)銀行的普遍重視,但總體上看目前的網(wǎng)絡(luò)銀行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管仍存在著許多不足:

1.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的法律環(huán)境不完善

網(wǎng)絡(luò)銀行已開辦多年,但仍沒有網(wǎng)絡(luò)銀行方面專門的立法,原有《商業(yè)銀行法》､《合同法》､《刑法》､《民法》及相關(guān)法規(guī)都未對網(wǎng)絡(luò)銀行的有關(guān)法律問題做出過明確解釋｡

網(wǎng)絡(luò)銀行交易主體各方的關(guān)系(即客戶､商業(yè)銀行､網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商､網(wǎng)上商戶和金融認(rèn)證機(jī)構(gòu)等)沒有法律進(jìn)行調(diào)節(jié),責(zé)､權(quán)､利及糾紛界定不清;作為跨國界的業(yè)務(wù)交易平臺,網(wǎng)絡(luò)銀行容易產(chǎn)生管轄權(quán)､法律適用性､知識產(chǎn)權(quán)等法律界定問題,但目前尚無專門法規(guī)來規(guī)范｡

黑客問題深深困擾著網(wǎng)絡(luò)銀行,在我國金融法規(guī)中,對黑客問題的處理和預(yù)防存在著模糊之處,《刑法》中量刑也很輕,不足于威懾黑客犯罪行為;作為故意犯罪,網(wǎng)絡(luò)銀行內(nèi)部工作人員作案可能造成更大的損害和影響,但目前并沒有相應(yīng)的法律來制裁｡

2.行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管存在著許多不足

行業(yè)規(guī)劃的不足,造成我國網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展整體上缺乏統(tǒng)一和長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃,各家商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)自成一體,業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一,系統(tǒng)､技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)各異,不利同業(yè)服務(wù)聯(lián)合與行業(yè)間的合作｡

網(wǎng)絡(luò)銀行的硬､軟件標(biāo)準(zhǔn)､數(shù)據(jù)加密強(qiáng)度､密碼設(shè)定､通訊安全控制等核心安全技術(shù),傳輸數(shù)據(jù)包括格式､用戶接口(如IC卡)標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)系安全的技術(shù)參數(shù),目前仍沒有相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)｡

已有的網(wǎng)絡(luò)銀行認(rèn)證建設(shè)各自為政｡已建成的中國金融認(rèn)證中心(CFCA)頒發(fā)的電子證書,遠(yuǎn)沒有覆蓋網(wǎng)絡(luò)銀行的客戶,各商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)銀行認(rèn)證多采用自己的認(rèn)證體系｡從宏觀上看,不僅影響網(wǎng)絡(luò)銀行證書服務(wù)的效率,而且各家銀行重復(fù)地開發(fā)認(rèn)證系統(tǒng),對社會資源也是一種巨大的浪費(fèi)｡

3.已實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)定存在著不完善

《電子簽名法》的出臺有利于確定電子簽名的法律地位,但目前的電子簽名法中對客戶的安全教育并沒有相應(yīng)的要求;對目前證書存放在IE中和容易被導(dǎo)出的風(fēng)險(xiǎn),也沒有相應(yīng)的防范規(guī)定;對中國金融認(rèn)證中心(CFCA)與其他商業(yè)銀行自建認(rèn)證中心的法律地位問題也沒有明確的解決方案｡

已頒布實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法》顯然帶有一些過渡性特征,對于一些重大問題的規(guī)定仍然不夠深入或并未觸及,并且條文明顯過于空洞,可操作性較差,有很多需要改進(jìn)的地方｡

4.現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)管理模式受到了挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)銀行混業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)實(shí),使得現(xiàn)有監(jiān)管體制的分業(yè)監(jiān)管受到?jīng)_擊;目前監(jiān)管當(dāng)局對金融機(jī)構(gòu)以現(xiàn)場監(jiān)管為主,在網(wǎng)絡(luò)銀行條件下,銀行柜臺虛擬化､操作無紙化,對常設(shè)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管的模式受到挑戰(zhàn)｡

商業(yè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)控制過程中,目前控制主要是表現(xiàn)為事后控制,事前規(guī)劃､事中監(jiān)測與控制明顯不足,風(fēng)險(xiǎn)控制措施表現(xiàn)出很強(qiáng)的事后補(bǔ)救性;在風(fēng)險(xiǎn)控制手段上,表現(xiàn)出很強(qiáng)的靜態(tài)性,不能隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展而不斷地調(diào)整控制策略與方法｡

5.監(jiān)管面臨著人才的約束

網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的綜合性､高科技性對監(jiān)管人才提出更高的要求,但目前監(jiān)管當(dāng)局遠(yuǎn)沒有形成一支滿足監(jiān)管業(yè)務(wù)發(fā)展需要的專業(yè)人才隊(duì)伍｡網(wǎng)絡(luò)銀行也對臨柜人員､營銷人員和科技人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)要求很高,但目前各商業(yè)銀行的復(fù)合人才的需求無法得到滿足,形成了制約網(wǎng)絡(luò)銀行向縱深發(fā)展的瓶頸｡

三､強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)銀行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的對策建議

1.完善網(wǎng)絡(luò)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的制度環(huán)境建設(shè)

加大網(wǎng)絡(luò)銀行的立法力度,制定調(diào)整網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)關(guān)系的法律､法規(guī),明晰網(wǎng)絡(luò)銀行各相關(guān)主體的權(quán)利義務(wù);制訂《數(shù)據(jù)保護(hù)法》､《電子資金劃撥法》､《信息和通信服務(wù)規(guī)范法》等,對其他法律､法規(guī)和規(guī)則,如:《商業(yè)銀行法》､《刑法》､《民法》及相關(guān)法規(guī)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,逐步形成有法律許可､保障和法律約束的良好制度環(huán)境｡

盡快補(bǔ)充和完善刑法上金融計(jì)算機(jī)犯罪的種類及相關(guān)條例,對利用電腦實(shí)施犯罪行為進(jìn)行嚴(yán)懲;加強(qiáng)《刑法》中量刑力度,威懾黑客犯罪行為;制定有關(guān)隱私權(quán)保護(hù)的明確規(guī)定,以保護(hù)客戶的正當(dāng)權(quán)益｡

2.加強(qiáng)監(jiān)管當(dāng)局對網(wǎng)絡(luò)銀行的外部監(jiān)管

以法律明確監(jiān)管當(dāng)局對網(wǎng)絡(luò)銀行的監(jiān)管職責(zé),確定對網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品的監(jiān)管內(nèi)容和總則,使得監(jiān)管有法可依;綜合運(yùn)用市場調(diào)節(jié)手段､法律手段和政策手段,引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展,通過政策選擇激勵網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展方向｡

明確將網(wǎng)絡(luò)銀行監(jiān)管目標(biāo)調(diào)整為降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),保護(hù)客戶利益,以顯現(xiàn)對客戶利益的維護(hù),借以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)的發(fā)展｡為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)銀行混業(yè)經(jīng)營的事實(shí),網(wǎng)絡(luò)銀行監(jiān)管體制應(yīng)逐步調(diào)整為功能型的監(jiān)管;銀監(jiān)會､證監(jiān)會､保監(jiān)會應(yīng)當(dāng)避免對網(wǎng)絡(luò)銀行采取重復(fù)的監(jiān)管措施,設(shè)定信息共享制度,相互開放信息資料庫,彼此承認(rèn)對方監(jiān)管結(jié)果的公正性與權(quán)威性,從而減輕被監(jiān)管者的負(fù)擔(dān)并減少監(jiān)管的成本｡

可在銀監(jiān)會或人民銀行的機(jī)構(gòu)中設(shè)立網(wǎng)絡(luò)銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu),專門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銀行的監(jiān)管,跟蹤､研究和管理網(wǎng)絡(luò)銀行的運(yùn)作機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)銀行進(jìn)行定義與解釋､制訂信息統(tǒng)計(jì)報(bào)告規(guī)范､研究發(fā)展模式､進(jìn)行協(xié)議比較與推廣､進(jìn)行信息披露､法規(guī)審查､制定風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案等｡

實(shí)施靈活規(guī)定市場準(zhǔn)入監(jiān)管制度,按照開辦網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)主體和其申報(bào)經(jīng)營的業(yè)務(wù)不同,實(shí)行不同的市場準(zhǔn)入原則;加強(qiáng)日常監(jiān)管,網(wǎng)絡(luò)銀行須接受各監(jiān)管機(jī)構(gòu)的日常檢查,除資本充足率､流動性等檢查以外,還包括交易系統(tǒng)的安全性､客戶資料的保密與隱私權(quán)的保護(hù)､電子記錄的準(zhǔn)確性和完整性等檢查;對網(wǎng)絡(luò)銀行普遍建立相關(guān)信息資料､獨(dú)立評估報(bào)告的備案制度;完善市場退出機(jī)制,制定安全可靠的信息備份方案,保證網(wǎng)絡(luò)銀行在退出市場的時(shí)候使得客戶的利益不因信息的缺失而造成損失｡[1]

促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)他律性監(jiān)管､自律性監(jiān)管的發(fā)展,定期組織行業(yè)內(nèi)部的交流會議｡加強(qiáng)社會監(jiān)督力量､外部審計(jì)及社會信用機(jī)構(gòu)的參與作用｡調(diào)整監(jiān)管方式,對網(wǎng)絡(luò)銀行要實(shí)行現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查相結(jié)合的辦法;在現(xiàn)場檢查中監(jiān)管者可在業(yè)務(wù)后臺直接調(diào)取網(wǎng)絡(luò)銀行真實(shí)數(shù)據(jù);加強(qiáng)非現(xiàn)場監(jiān)管力度,要求網(wǎng)絡(luò)銀行定期提供數(shù)據(jù)報(bào)告外,還應(yīng)當(dāng)要求網(wǎng)絡(luò)銀行定期將其備份的電腦數(shù)據(jù)提交給監(jiān)管機(jī)構(gòu)｡

建立強(qiáng)制信息披露制度｡網(wǎng)絡(luò)銀行應(yīng)該制定比傳統(tǒng)銀行更為嚴(yán)格的信息披露規(guī)則,遵循“公開､公平､公正”的原則,規(guī)范信息披露的內(nèi)容､格式､頻度及職責(zé)等,通過財(cái)務(wù)報(bào)表､網(wǎng)上公示等披露手段披露有關(guān)網(wǎng)絡(luò)銀行的信息｡

3.制定和完善網(wǎng)絡(luò)銀行監(jiān)管的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

制定網(wǎng)絡(luò)銀行相應(yīng)的硬､軟件標(biāo)準(zhǔn)､數(shù)據(jù)加密強(qiáng)度､密碼產(chǎn)品､通訊安全控制措施等業(yè)務(wù)的核心安全技術(shù)等國家標(biāo)準(zhǔn);對傳輸數(shù)據(jù)格式包括格式､用戶接口(如IC卡)標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)系安全的技術(shù)參數(shù)提出嚴(yán)格的最低限要求;規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)開辦行的安全檢測評估技術(shù)報(bào)告,對于系統(tǒng)是否達(dá)到安全要求,是否存在著技術(shù)漏洞,都由相應(yīng)的授權(quán)技術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)評定,并由技術(shù)評定機(jī)構(gòu)負(fù)相應(yīng)的法律責(zé)任｡

加強(qiáng)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銀行的CA管理,早日結(jié)束CA認(rèn)證各自為政的局面,真正實(shí)施全國統(tǒng)一的金融認(rèn)證,同時(shí)完善證書發(fā)放､證書更新､證書查詢､證書作廢等管理｡

進(jìn)一步完善《電子簽名法》和《網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法》,增加其可操作性和制度規(guī)定的嚴(yán)密性;加強(qiáng)對電子貨幣交易的監(jiān)控,建立起對電子貨幣發(fā)行､流量､統(tǒng)計(jì)的監(jiān)控體系,對電子貨幣應(yīng)視同傳統(tǒng)貨幣,對其發(fā)行的電子貨幣余額要求在中央銀行存有相應(yīng)規(guī)模的準(zhǔn)備金｡

4.促進(jìn)商業(yè)銀行內(nèi)控制度建設(shè)與強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理

利用監(jiān)管當(dāng)局的權(quán)威性,促進(jìn)商業(yè)銀行完善網(wǎng)絡(luò)銀行的內(nèi)控制度,規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)管理流程,強(qiáng)化崗位之間､環(huán)節(jié)之間的監(jiān)督制約;要求商業(yè)銀行健全風(fēng)險(xiǎn)管理制度體系,制定覆蓋全部業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)章制度體系｡落實(shí)崗位責(zé)任制,建立分級授權(quán)控制制度;按照操作權(quán)限相互制約的原則,嚴(yán)格業(yè)務(wù)授權(quán);整合工作流程,規(guī)范前､中､后臺業(yè)務(wù)運(yùn)作程序,堅(jiān)決杜絕逆程序操作現(xiàn)象的發(fā)生｡分析可能出現(xiàn)在申請､交易和注銷網(wǎng)絡(luò)銀行中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與類別,對風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施嚴(yán)格的程序控制｡[2]

采用成熟的技術(shù)手段來建立網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)實(shí)時(shí)安全監(jiān)測和事故預(yù)防系統(tǒng),對網(wǎng)絡(luò)銀行的安全實(shí)時(shí)監(jiān)控和定期安全掃描,監(jiān)控違規(guī)操作､調(diào)查反常事件等;建立和完善科學(xué)的監(jiān)測指標(biāo)體系,利用管理信息系統(tǒng)中的定量分析模型和預(yù)設(shè)的各種限定性比例,進(jìn)行零距離､超時(shí)空的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測,量化描述,對潛在的風(fēng)險(xiǎn)暴發(fā)點(diǎn)進(jìn)行預(yù)判,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警｡

引入風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃,根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)偏好和各類風(fēng)險(xiǎn)的特性,明晰各類風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對政策,建立網(wǎng)絡(luò)銀行“風(fēng)險(xiǎn)庫”和“風(fēng)險(xiǎn)控制工具庫”,明確各種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施的適用范圍,建立應(yīng)對措施方法體系,提高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對過程的科學(xué)性｡[3]

培育良好的､獨(dú)具特色的風(fēng)險(xiǎn)文化,推行涵蓋事前監(jiān)測､事中管理､事后處置的全過程風(fēng)險(xiǎn)管理行為,引導(dǎo)和推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理和業(yè)務(wù)的發(fā)展｡通過有效的專業(yè)知識､制度安排和安全意識,把風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任擴(kuò)大到每一項(xiàng)經(jīng)營活動中,并內(nèi)化為員工的工作習(xí)慣､職業(yè)態(tài)度和敬業(yè)精神｡

加強(qiáng)對全員的培訓(xùn)工作,提高全體員工的風(fēng)險(xiǎn)管理理念,樹立嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事､執(zhí)行政策一絲不茍的良好職業(yè)操守,把風(fēng)險(xiǎn)教育作為內(nèi)部培訓(xùn)和員工發(fā)展的一個基礎(chǔ)組成部分｡

5.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管與控制的國際間協(xié)調(diào)與合作

在網(wǎng)絡(luò)銀行背景下,要有效地管理風(fēng)險(xiǎn),各國管理當(dāng)局必須通力合作｡對于我國這樣一個發(fā)展中國家,監(jiān)管當(dāng)局應(yīng)主動尋求與其它國家金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行必要的合作,吸取國際上法律監(jiān)管的最新成果;對于可能出現(xiàn)國際司法管轄權(quán)的沖突,應(yīng)積極同國際組織或有關(guān)國家的金融監(jiān)管當(dāng)局及時(shí)交流信息,強(qiáng)化監(jiān)管國際協(xié)調(diào)與合作措施｡

6.加快人才隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銀行監(jiān)管體系的人才儲備｡加強(qiáng)對高級復(fù)合型人才的培養(yǎng)和引進(jìn);應(yīng)著眼未來,認(rèn)真考慮這些人才的培養(yǎng)渠道､培養(yǎng)方式,為我國網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展和監(jiān)管積蓄力量,不斷強(qiáng)化監(jiān)管體系的人力資源基礎(chǔ)｡面對目前我國網(wǎng)絡(luò)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理人才不足的現(xiàn)實(shí),商業(yè)銀行應(yīng)確立人才培養(yǎng)目標(biāo),進(jìn)行人才隊(duì)伍和結(jié)構(gòu)的整合再造,努力建設(shè)一支高素質(zhì)的既懂信息技術(shù)又熟悉網(wǎng)絡(luò)銀行運(yùn)作又精通風(fēng)險(xiǎn)管理的超復(fù)合型人才梯隊(duì)｡要保證風(fēng)險(xiǎn)管理人員的數(shù)量和質(zhì)量,必須盡快充實(shí)對風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測､預(yù)警､規(guī)劃､控制和處置等各類風(fēng)險(xiǎn)的管理人員｡

參考文獻(xiàn):

篇（4）

高校機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)安全的防范措施

（1）建立安全防范意識：提高系統(tǒng)管理人員的技術(shù)素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。具體做法為對機(jī)房的電腦裝上功能強(qiáng)大的殺毒軟件和防火墻，及時(shí)查毒和備份重要的數(shù)據(jù)，以免造成不必要的損失。

（2）網(wǎng)絡(luò)訪問控制：進(jìn)行對網(wǎng)絡(luò)的控制訪問是保障網(wǎng)絡(luò)安全的一個主要方法，網(wǎng)絡(luò)訪問控制的主要目的是確保網(wǎng)絡(luò)資源不被非法使用和訪問，它是保證網(wǎng)絡(luò)安全最重要的范疇之一。

（3）數(shù)據(jù)庫的備份與恢復(fù)：數(shù)據(jù)庫的備份與恢復(fù)是數(shù)據(jù)庫管理員維護(hù)數(shù)據(jù)安全性和完整性的重要操作。備份是恢復(fù)數(shù)據(jù)庫最容易和最能防止意外的保證方法?；謴?fù)是在意外發(fā)生后利用備份來恢復(fù)數(shù)據(jù)的操作。在我們平時(shí)所用到的備份方法中，一般采用的有三種方法：只備份數(shù)據(jù)庫、備份數(shù)據(jù)庫和事務(wù)日志、增量備份。

（4）應(yīng)用密碼訪問技術(shù)：在高校的計(jì)算機(jī)機(jī)房中可能前來使用網(wǎng)絡(luò)的人員比較雜，甚至有可能存在很多非該校的老師或者學(xué)生，為了防止一些非法人員在高校計(jì)算機(jī)機(jī)房中進(jìn)行惡意操作，植入病毒進(jìn)行攻擊等有違網(wǎng)絡(luò)安全管理的操作的行為。因此，在用戶進(jìn)入系統(tǒng)之前一定要使用合法的身份登入系統(tǒng)，而對網(wǎng)絡(luò)安全至關(guān)重要的文件和資源進(jìn)行訪問和操作時(shí)也一定要做好密碼訪問技術(shù)。

（5）杜絕傳播途徑：對可能被病毒感染的硬盤和計(jì)算機(jī)進(jìn)行徹底殺毒處理以清除安全隱患，不要使用可疑的U盤和程序，也不要訪問一些非法網(wǎng)站，防止計(jì)算機(jī)被植入病毒。

篇（5）

頂崗實(shí)習(xí)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)管理是現(xiàn)代人才教育發(fā)展的趨勢現(xiàn)階段進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生群體主要以“90后”為主。“90后”的學(xué)生的成長正處于素質(zhì)教育盛行和互聯(lián)網(wǎng)文化快速發(fā)展的時(shí)期，國家在教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容和教材編排等方面都發(fā)生了很大變化，在一定程度上促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)教育在學(xué)生學(xué)習(xí)途徑上所占比例的提升，因此學(xué)生表現(xiàn)出更愿意接受網(wǎng)絡(luò)溝通和交流，通過網(wǎng)絡(luò)溝通的效果比現(xiàn)場說教的溝通效果更好［9］?；ヂ?lián)網(wǎng)教育有助于將教育的主動權(quán)下放，從以教師為中心的模式變?yōu)橐詫W(xué)生為中心的模式，提倡學(xué)生發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和知識運(yùn)用能力，將知識點(diǎn)融入到生活和工作問題的解決過程中，將學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間花在解決工作過程中會遇到的問題而不是單純的理論教育和單純的技能操作訓(xùn)練上。因此，網(wǎng)絡(luò)教育更利于培養(yǎng)個性化的人才，更利于培養(yǎng)現(xiàn)代化的高技能人才。頂崗實(shí)習(xí)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)管理能夠滿足提高教師教學(xué)效率的需要走訪式的頂崗實(shí)習(xí)管理由于其靈活機(jī)動的特點(diǎn)成為現(xiàn)階段高職院校普遍采用的一種頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)模式。它雖然能夠符合頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)特點(diǎn)，滿足發(fā)生在不同時(shí)間、不同地點(diǎn)、不同教學(xué)對象的教學(xué)需要。但在發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，其缺點(diǎn)也非常明顯。專職教師不僅要維持學(xué)校里正常的教學(xué)工作，而且要花費(fèi)大量的精力進(jìn)行企業(yè)走訪和指導(dǎo)。針對專職教師而言，工作量大，收效不佳，且企業(yè)也認(rèn)為走訪式的指導(dǎo)給他們的工作帶來極大的不方便，每次學(xué)校派人來都要派出專人接待和交流。在耗費(fèi)大量的人力和財(cái)力，并不能達(dá)到有效實(shí)時(shí)管理和指導(dǎo)全部實(shí)習(xí)學(xué)生的目的。而實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)管理可以節(jié)省大量的走訪時(shí)間，對多數(shù)同學(xué)可以做到同時(shí)指導(dǎo)。頂崗實(shí)習(xí)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)管理是科學(xué)評價(jià)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)全過程的需要傳統(tǒng)的頂崗實(shí)習(xí)考核多數(shù)根據(jù)實(shí)習(xí)單位對實(shí)習(xí)學(xué)生的滿意程度來進(jìn)行打分考核的，這加重了學(xué)生對頂崗實(shí)習(xí)的誤解，認(rèn)為頂崗實(shí)習(xí)就是作為公司的勞動力進(jìn)行工作，只要達(dá)到企業(yè)的要求即可。這種傳統(tǒng)的考核方式不僅不能反映出學(xué)生的真實(shí)學(xué)習(xí)和工作狀況，還滋生了部分企業(yè)員工不尊重學(xué)生、甚至要挾學(xué)生的不良現(xiàn)象。由于學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)不僅僅是工作，還是在學(xué)校學(xué)習(xí)的一種延續(xù)，因此，只有在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)施全過程中對學(xué)生的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行管理和考核，才能夠真正的體現(xiàn)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)收到的學(xué)習(xí)效果。

高職生物食品類專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)管理的人員組成及素質(zhì)要求

頂崗實(shí)習(xí)的管理由于學(xué)生參與頂崗實(shí)習(xí)的工作內(nèi)容以及工作環(huán)境的不同導(dǎo)致指導(dǎo)內(nèi)容千變?nèi)f化，學(xué)生的心理狀況也是各有不同，因此實(shí)施網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)管理的人員除具有寬廣的知識面、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之外，還必須有能力對學(xué)生進(jìn)行合理的心理輔導(dǎo)和相應(yīng)的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)。因此在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)管理的人員組成中應(yīng)該包括輔導(dǎo)員、三師型教師和教研室主任。而對于實(shí)施網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)管理的人員素質(zhì)要求應(yīng)該符合以下幾點(diǎn)情況。具有靈活進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)的能力由于頂崗實(shí)習(xí)中涉及到的問題千變?nèi)f化，在頂崗實(shí)習(xí)中網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)管理人員需要做到的是教會學(xué)生獨(dú)立思考、獨(dú)立解決遇到的問題，并對學(xué)生在解決問題的過程中加以指導(dǎo)。這就要求網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)管理的教師在教學(xué)指導(dǎo)內(nèi)容上能不拘泥于形式，隨時(shí)可以將現(xiàn)場的知識技能和知識設(shè)計(jì)成教學(xué)案例對學(xué)生加以指導(dǎo)。這些只有具有靈活進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)能力的指導(dǎo)教師才能勝任。一般教研室主任具有豐富的安排教學(xué)計(jì)劃、進(jìn)行新課程設(shè)計(jì)探索的經(jīng)驗(yàn)，因此具有靈活進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)能力的教研室主任應(yīng)該屬于網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)頂崗實(shí)習(xí)的組成人員之一。具有寬厚的行業(yè)理論知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)歷高職院校擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)我國具有國際視野的高素質(zhì)高技能人才的重任。因此，在指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)時(shí)必須具有并將行業(yè)前沿技術(shù)知識、實(shí)用職業(yè)技術(shù)知識、能力和態(tài)度融合于頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)中的能力;必須具有將生產(chǎn)、管理、服務(wù)知識和能力吸收內(nèi)化，并能有效地再現(xiàn)、傳授給學(xué)生的優(yōu)異行業(yè)崗位能力。因此，掌握著國內(nèi)最先進(jìn)的技術(shù)和理論、具有豐富實(shí)踐經(jīng)歷和良好科研能力的三師型教師是網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)頂崗實(shí)習(xí)管理的骨干力量。具有思想輔導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)的能力輔導(dǎo)員在校內(nèi)通常扮演著心理輔導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)的角色，學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)階段往往也是心理狀態(tài)變化最大的階段，從象牙塔生活向社會邁進(jìn)的過程中，學(xué)生面臨擇業(yè)的困惑、人生價(jià)值觀選擇的困惑以及社會交往原則等諸多困惑。因此在頂崗實(shí)習(xí)過程中，除了面臨專業(yè)技能學(xué)習(xí)的壓力，更多地是由學(xué)校走向社會時(shí)生存環(huán)境劇烈變化帶來的心理預(yù)期不符的壓力。這就要求網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)管理組成人員中一定包含具有思想輔導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)能力的輔導(dǎo)員。

高職生物食品類專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)管理內(nèi)容的模塊組成

篇（6）

“三場聯(lián)動”的培養(yǎng)模式是“中小型網(wǎng)絡(luò)安全管理與維護(hù)”精品課程建設(shè)的成果，它是“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的高職教育理念在課程中的創(chuàng)造性應(yīng)用。“三場聯(lián)動”是指將課程的實(shí)施場所分為學(xué)習(xí)場所、競賽場所、職業(yè)場所，將課程的教學(xué)內(nèi)容和職業(yè)能力要求分散到三個場所，從而較好地解決了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全課程無法有效培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的問題。

1.學(xué)習(xí)場所

課程的學(xué)習(xí)場所在實(shí)訓(xùn)室。通過與我國知名網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)H3C合作，按照基于工作過程的理念共建了H3C網(wǎng)絡(luò)綜合實(shí)訓(xùn)室，實(shí)訓(xùn)室擁有先進(jìn)和完備的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，完全滿足基于工作過程的課程教學(xué)需要。在學(xué)習(xí)場所，通過基于工作過程的項(xiàng)目式教學(xué)，可以讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)安全管理的知識和技能。

2.職業(yè)場所

課程的職業(yè)場所設(shè)在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心、特長生工作室。利用先進(jìn)的校園網(wǎng)，將部分教學(xué)內(nèi)容放在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心實(shí)施，在網(wǎng)絡(luò)中心工程師的指導(dǎo)下，學(xué)生承擔(dān)部分校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全管理工作。特長生培養(yǎng)是信息工程學(xué)院人才培養(yǎng)的重要組成部分。選拔優(yōu)秀學(xué)生到計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)中心工作，為學(xué)校師生提供病毒清理、數(shù)據(jù)恢復(fù)等系統(tǒng)安全維護(hù)工作。在職業(yè)場所，通過真實(shí)的工作環(huán)境和工作任務(wù)，可以讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)安全管理崗位所需的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)。

3.競賽場所

課程的競賽場所在網(wǎng)絡(luò)安全攻防大賽。將課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容以競賽的形式進(jìn)行，鼓勵學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式共同面對挑戰(zhàn)、克服困難，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生的方法能力和社會能力，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。在競賽場所，通過精心設(shè)計(jì)的比賽環(huán)節(jié)，鼓勵學(xué)生大膽探索實(shí)踐，培養(yǎng)創(chuàng)新意識、團(tuán)隊(duì)意識。

創(chuàng)建“三維一體”的課程支撐平臺

精心設(shè)計(jì)的教學(xué)模式還需有力的支撐平臺?！爸行⌒途W(wǎng)絡(luò)安全管理與維護(hù)”課程通過與企業(yè)合作，經(jīng)過課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)的多年努力，創(chuàng)建了與“三場聯(lián)動”教學(xué)模式相對應(yīng)的“三維一體”的課程支撐平臺?！叭S一體”的課程支撐平臺包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備平臺、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺、網(wǎng)絡(luò)攻防平臺。該平臺具有自主性、創(chuàng)新性、開放性等特點(diǎn)。

1.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺

“中小型網(wǎng)絡(luò)安全管理與維護(hù)”網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺是課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過多年努力，利用最新的Web技術(shù)、多媒體技術(shù)開放的一個課程網(wǎng)站，在該平臺上除了擁有課程的所有教學(xué)資料外，還有著豐富的網(wǎng)絡(luò)安全學(xué)習(xí)資料、工具、視頻，教師和學(xué)生可以利用這個平臺進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)、探討。

2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備平臺

“中小型網(wǎng)絡(luò)安全管理與維護(hù)”課程網(wǎng)絡(luò)設(shè)備平臺包括H3C網(wǎng)絡(luò)綜合實(shí)訓(xùn)室的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)中心設(shè)備，課程團(tuán)隊(duì)教師利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將所有網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備整合成為一個先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全平臺。這個平全向?qū)W生開放，學(xué)生可以在這個平臺上驗(yàn)證自己的各種設(shè)計(jì)理念，也可以在這個平臺上測試各種網(wǎng)絡(luò)安全新技術(shù)、新方法、新工具。

3.網(wǎng)絡(luò)攻防平臺

與競賽場所相對應(yīng)，課程團(tuán)隊(duì)與知名安全公司合作，利用多臺服務(wù)器搭建了一個網(wǎng)絡(luò)攻防平臺，這個平臺上所有系統(tǒng)、應(yīng)用程序、服務(wù)均由教師自行設(shè)計(jì)和部署，并及時(shí)更新。平臺全天候向?qū)W生開放，學(xué)生可以在任何接入Internet的地點(diǎn)訪問這個平臺。通過這個平臺，鼓勵學(xué)生去挖掘軟件漏洞，進(jìn)而掌握網(wǎng)絡(luò)安全加固的方法。

基于“三場聯(lián)動”的網(wǎng)絡(luò)安全管理職業(yè)能力培養(yǎng)

職業(yè)能力是從事一門或若干相近職業(yè)所必備的本領(lǐng)，從能力所設(shè)計(jì)的內(nèi)容范圍來看，可分為專業(yè)能力、方法能力和社會能力。

網(wǎng)絡(luò)安全管理崗位有著如下的特點(diǎn)：第一，網(wǎng)絡(luò)安全威脅層出不窮，變化多端，無法及時(shí)準(zhǔn)確預(yù)計(jì)；第二，網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備廠商多而雜，網(wǎng)絡(luò)安全解決方案也是多而雜，很難找到一套標(biāo)準(zhǔn)的解決方案；第三，網(wǎng)絡(luò)安全管理崗位工作任務(wù)綜合性強(qiáng)。崗位的特點(diǎn)決定了在培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)安全管理職業(yè)能力的時(shí)候應(yīng)該將方法能力和社會能力放在突出位置。

傳統(tǒng)的課程教學(xué)模式能比較有效地培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力，但對方法能力和社會能力的培養(yǎng)大都停留在“說教”層面上，教師難教，學(xué)生難學(xué)，沒有效果。“中小型網(wǎng)絡(luò)安全管理與維護(hù)”課程設(shè)計(jì)的“三場聯(lián)動”教學(xué)模式有效地解決了這個問題，收到了良好效果。

1.學(xué)習(xí)場所

要求學(xué)生以小組的形式完成項(xiàng)目，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力、快速學(xué)習(xí)能力、項(xiàng)目控制與管理能力等。

2.職業(yè)場所

通過現(xiàn)代師徒制，學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)中心工作人員，為全校師生提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、時(shí)間意識。

篇（7）

人為因素，因?yàn)楣芾砣藛T工作的關(guān)系，對系統(tǒng)本身比較熟悉，如果出現(xiàn)問題將會導(dǎo)致非常嚴(yán)重的后果。而對于讀者來說，由于對網(wǎng)絡(luò)的好奇，會讓他們對網(wǎng)絡(luò)研究產(chǎn)生強(qiáng)烈欲望，也因此會在一部分學(xué)生讀者中產(chǎn)生用所學(xué)的技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行攻擊的行為，并導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)癱瘓等情況，從而對數(shù)字圖書館的信息安全產(chǎn)生威脅。

高校數(shù)字圖書館的網(wǎng)絡(luò)安全管理策略

1．網(wǎng)絡(luò)硬件及系統(tǒng)的使用與維護(hù)(1)硬件維護(hù):網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器系統(tǒng)的硬件維護(hù)與維修是強(qiáng)化管理數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)安全硬件技術(shù)的關(guān)鍵。我們應(yīng)注意在日常工作中對設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，如機(jī)房，服務(wù)器，交換機(jī)，集線器等設(shè)備，建立定期檢查，維護(hù)、維修制度，對具體管理和使用各種設(shè)備的工作人員實(shí)行責(zé)任分工，建立維護(hù)文檔跟蹤機(jī)制，以確保網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)的順利運(yùn)行。(2)運(yùn)行環(huán)境在定期保養(yǎng)工作中，注意設(shè)備要擁有健康的內(nèi)部環(huán)境和良好的外部環(huán)境，在一定程度上環(huán)境可影響硬件設(shè)備的運(yùn)行效果，保持空氣和溫度環(huán)境，往往可使電源電壓穩(wěn)定，減少設(shè)備意外斷電。定期清潔環(huán)境，盡可能保持密閉，以避免灰塵堆積過多，根據(jù)天氣變化，要做到及時(shí)除潮。(3)系統(tǒng)備份數(shù)字圖書館應(yīng)具備相應(yīng)的備份系統(tǒng)，以便在出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓時(shí)能夠及時(shí)的恢復(fù)硬盤數(shù)據(jù)，以確保系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)作。殺毒軟件及系統(tǒng)補(bǔ)丁應(yīng)及時(shí)更新，并對更新時(shí)間進(jìn)行設(shè)置，已使系統(tǒng)到達(dá)最佳狀態(tài)。定期對系統(tǒng)備份及設(shè)置進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)更換。

2．系統(tǒng)軟件的維護(hù)與使用(1)系統(tǒng)軟件的使用與設(shè)置操作系統(tǒng)作為用戶與計(jì)算機(jī)的接口軟件，控制用戶對網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的訪問，但無論是Windows或Unix或Linux都會給病毒和黑客攻擊留有機(jī)會，所以應(yīng)每周固定在服務(wù)器上查殺病毒，并對殺毒軟件進(jìn)行病毒庫更新和系統(tǒng)升級，及時(shí)填補(bǔ)安全漏洞，維護(hù)應(yīng)用系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)，建立一個獨(dú)立的安全認(rèn)證系統(tǒng)，在管理過程中使用數(shù)據(jù)加密技術(shù)，并制定嚴(yán)格的規(guī)定，例如:賬號，密碼和訪問控制方法。同時(shí)，盡量避免一般用戶對操作系統(tǒng)的安全認(rèn)證，以確保在操作系統(tǒng)不安全的條件下，最大限度地提高數(shù)據(jù)的安全，保證數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)不會受到損壞。(2)應(yīng)用程序的選擇應(yīng)用程序是客戶使用的一部分，操作系統(tǒng)為擴(kuò)大應(yīng)用領(lǐng)域，在使用過程中，也增加了網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，選擇應(yīng)用軟件，應(yīng)該選正版軟件，尤其是基層的計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件，以達(dá)到網(wǎng)絡(luò)安全需要，應(yīng)對機(jī)房制定嚴(yán)格的使用規(guī)章制度，避免誤入病毒和木馬，而影響整個數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用。

篇（8）

作者：李久會 賈湘平 李佳佩 單位：遼寧工業(yè)大學(xué) 湖南師范大學(xué)

系統(tǒng)管理主要介紹實(shí)驗(yàn)室基本情況，如實(shí)驗(yàn)室的分布、師資和人員構(gòu)成、各個實(shí)驗(yàn)室的分布和位置、實(shí)驗(yàn)室的管理規(guī)定、大學(xué)物理實(shí)驗(yàn)課程的基本要求、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目簡介、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的合理安排與優(yōu)化、實(shí)驗(yàn)的進(jìn)程、教師指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)的安排、學(xué)生選課人數(shù)的確定，供學(xué)生了解，學(xué)生可以根據(jù)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目提出的預(yù)習(xí)要求、各種資源進(jìn)行預(yù)習(xí)，了解實(shí)驗(yàn)的原理、主要測量方法和直接測量量與間接測量量間的關(guān)系等。系統(tǒng)管理的權(quán)限分為三級，分別是管理員、教師和學(xué)生的三種用戶，完成成績修改與輸出、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的成績錄入與修改以及學(xué)生的實(shí)驗(yàn)成績查詢等。教師控制模塊教師控制模塊主要完成教師的選課查詢、實(shí)驗(yàn)課程名單的打印等，實(shí)驗(yàn)過程的考核和實(shí)驗(yàn)總成績等的錄入和修改。學(xué)生選課模塊學(xué)生選課模塊主要完成學(xué)生登陸和注冊，預(yù)約實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，查詢實(shí)驗(yàn)選課信息和實(shí)驗(yàn)成績查詢以及學(xué)生個人信息更改等。學(xué)生預(yù)約實(shí)驗(yàn)采用動態(tài)預(yù)約方式，學(xué)期初一直到該項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)開出前一周時(shí)間都可以進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的預(yù)約和取消預(yù)約，充分考慮學(xué)生的自己的學(xué)習(xí)實(shí)際。該系統(tǒng)是一個功能完整、結(jié)構(gòu)合理、實(shí)用性強(qiáng)、自動化程度高、操作方便靈活的實(shí)驗(yàn)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。將本項(xiàng)目研究成果應(yīng)用到實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，易于廣大師生接受，可操作性強(qiáng)。特別適合于遠(yuǎn)程教育環(huán)境下，開放物理實(shí)驗(yàn)中學(xué)生的實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理。實(shí)驗(yàn)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)運(yùn)行的部分界面（圖略）。

大學(xué)物理實(shí)驗(yàn)室根據(jù)學(xué)校的教學(xué)總體安排和進(jìn)程，設(shè)置實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，確定開出實(shí)驗(yàn)的時(shí)間計(jì)劃，確定每個實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的選課容量及指導(dǎo)教師，在網(wǎng)絡(luò)上。學(xué)生根據(jù)自己專業(yè)的課表和自己的空閑時(shí)間，自主地選擇規(guī)定的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目和靈活的實(shí)驗(yàn)時(shí)間，合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，充分調(diào)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性。學(xué)生根據(jù)院系、專業(yè)、姓名、學(xué)號進(jìn)行注冊，設(shè)置密碼后，進(jìn)入系統(tǒng)預(yù)約實(shí)驗(yàn)或修改預(yù)約實(shí)驗(yàn)，生成實(shí)驗(yàn)課表，修改個人資料，查詢成績等。學(xué)生自主選擇實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目和時(shí)間后，教師可以利用教師控制模塊及時(shí)了解學(xué)生選課信息，確定選課名單，錄入學(xué)生成績等。該系統(tǒng)于2004年末設(shè)計(jì)完成并使用。在2005年水平評估期間，受到教育部實(shí)驗(yàn)專家的肯定，大學(xué)物理實(shí)驗(yàn)室成為遼寧工業(yè)大學(xué)實(shí)施開放式教學(xué)的實(shí)驗(yàn)室之一。每年有接近2400名學(xué)生利用實(shí)驗(yàn)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)進(jìn)行物理實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，收到了滿意的效果。借鑒原沈陽航空學(xué)院、大連海事大學(xué)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對實(shí)驗(yàn)教學(xué)的項(xiàng)目設(shè)置、成績管理進(jìn)行了總結(jié)和創(chuàng)新，確定了“以人為本，以實(shí)驗(yàn)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)為平臺，學(xué)校指導(dǎo)與院系、教研室大力協(xié)作”的開放的實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理模式。建立和諧融洽的師生關(guān)系，努力為學(xué)生服務(wù)的理念。由于學(xué)生選課的錯選、漏選、改選，時(shí)間選擇沖突，忘記時(shí)間，錯過實(shí)驗(yàn)等事情，與學(xué)生的接觸增多，增強(qiáng)為學(xué)生服務(wù)的觀念。實(shí)驗(yàn)教師和學(xué)生在指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)時(shí)只是教學(xué)角色不同，人格平等，相互尊重。充分尊重學(xué)生的渴望關(guān)心、關(guān)愛的心理需求，特別要注意哪些學(xué)習(xí)成績不突出的學(xué)生的心理需求，這部分學(xué)生往往在實(shí)驗(yàn)過程中被忽視。

教師與學(xué)生間和諧融洽的情感是教師與學(xué)生心靈溝通的基本條件，是課堂教學(xué)的“催化劑”，是取得良好教學(xué)效果的重要條件。在完成實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)的基本要求的前提下，針對動手能力和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)都不盡相同的學(xué)生，他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)也千差萬別，應(yīng)分別采取不同的要求。小部分學(xué)生基礎(chǔ)厚實(shí)，實(shí)驗(yàn)操作過程中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，并能獨(dú)立解決問題的學(xué)生，他們不滿足現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和實(shí)驗(yàn)要求，遵循適當(dāng)豐富實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，拓展實(shí)驗(yàn)方法，最大限度地發(fā)揮自己的潛能，來滿足學(xué)生的求知欲望。如楊氏模量的測量實(shí)驗(yàn)，可以測量在工程實(shí)際中使用的不同金屬絲的楊氏模量，并和廠家提供的參數(shù)進(jìn)行對比，并分析產(chǎn)生差異的原因。相反，對學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱、動手能力不強(qiáng)的學(xué)生少數(shù)學(xué)生，教師通過與學(xué)生探討與研究，了解學(xué)生的觀點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生提出解決問題的方案并實(shí)施，鼓勵學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)任務(wù)；這時(shí)的學(xué)生最需要獲得教師發(fā)自內(nèi)心的鼓勵與支持以及出現(xiàn)問題時(shí)的安慰，樹立學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)的信心。通過教師的積極引導(dǎo)，適時(shí)溝通，不斷交流，協(xié)助他們完成教學(xué)內(nèi)容，達(dá)到教學(xué)的基本要求。促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新性學(xué)習(xí)的開展。學(xué)生通過實(shí)驗(yàn)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)平臺公布的實(shí)驗(yàn)題目（如利用旋光現(xiàn)象檢測糖溶液的濃度，利用布儒斯特定律測定不透明介質(zhì)的折射率，光電池的伏安特性研究等），也可以根據(jù)學(xué)生思考擬定的項(xiàng)目，經(jīng)教師與學(xué)生的研討確定的可行性題目，開展自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新性學(xué)習(xí)，能夠使學(xué)生親身體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)和探索的過程，培養(yǎng)分析問題和解決的能力。該系統(tǒng)研究成果應(yīng)用到實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，易于師生接受，可操作性強(qiáng)，研究成果有一定的實(shí)用價(jià)值。

篇（9）

三亞航空旅游職業(yè)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理專業(yè)積極構(gòu)建“四雙”人才培養(yǎng)模式，即雙元——產(chǎn)學(xué)合作和校企合作的辦學(xué)模式；雙綱——理論教學(xué)大綱與實(shí)踐教學(xué)大綱并舉；雙師——任課教師具備雙師素質(zhì)；雙證——既發(fā)畢業(yè)證書，又發(fā)職業(yè)資格證書。

1）校企合作辦學(xué)，學(xué)校引入企業(yè)推薦的優(yōu)質(zhì)核心課程資源，在專業(yè)教學(xué)計(jì)劃修訂中明確網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理專業(yè)實(shí)行“2.5+0.5”學(xué)制。

2）改革理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)體系。按照高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，教師確定以培養(yǎng)職業(yè)技能和操作技能為主線，對課程內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，減少了一些理論性較強(qiáng)且在實(shí)際工作中使用率較少的內(nèi)容，加大課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)的課時(shí)比例。在各理論課中也強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的落實(shí)，使得專業(yè)整體的實(shí)踐課時(shí)量超過50%。

3）強(qiáng)化教師任課基本要求。承擔(dān)專業(yè)核心課程授課任務(wù)的教師必須具備計(jì)算機(jī)行業(yè)相關(guān)中級資格證書，具有雙師素質(zhì)。

4）鞏固和落實(shí)教師“雙證書”制度，重視學(xué)生的職業(yè)資格證考試，將教學(xué)與學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)資格證考試有機(jī)結(jié)合起來，在人才培養(yǎng)方案中引入“雙證書”制度。教師通過實(shí)行“雙證書”制度，將教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能緊密結(jié)合，使學(xué)生能夠很快適應(yīng)企業(yè)和社會的需要。

課程改革

1課程體系設(shè)置

在課程體系設(shè)置上，三亞航空旅游職業(yè)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理專業(yè)采取了兩大特色舉措。

1）逐步建立進(jìn)階課程體系。以“解決網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用”的核心能力為依據(jù)，按照“崗位能力課程”的主線和“學(xué)網(wǎng)”、“組網(wǎng)”、“建網(wǎng)”、“管網(wǎng)”、“用網(wǎng)”的過程設(shè)置課程，使學(xué)生按“模塊化、組合型、進(jìn)階式”的進(jìn)度逐步深入掌握網(wǎng)絡(luò)知識和技能，并自主選擇強(qiáng)化某個方面的課程模塊，兼顧其他能力的培養(yǎng)。

2）進(jìn)一步細(xì)分核心課程群組，實(shí)行課程群組聯(lián)動機(jī)制。我們將內(nèi)容關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)、內(nèi)在聯(lián)系緊密、同屬一個培養(yǎng)能力范疇的課程重組，重新劃分為課程群組或基本模塊，并交叉確定責(zé)任教師。以單門課程的建設(shè)帶動課程群組的發(fā)展，通過課程群組的總體規(guī)劃促進(jìn)單門課程的建設(shè)，進(jìn)而促使優(yōu)質(zhì)課程的形成，全面推動課程群組建設(shè)，逐漸形成課程群組聯(lián)動機(jī)制，為申報(bào)重點(diǎn)課程和精品課程打下基礎(chǔ)。

2課程內(nèi)容整合

1）進(jìn)行課程整合優(yōu)化。例如，我們將原人才培養(yǎng)方案課程設(shè)置中的“計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)”和“操作系統(tǒng)及常見故障的排查”整合為一門課程；將“數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)”內(nèi)容納入到“企業(yè)級數(shù)據(jù)庫的安裝、配置設(shè)定及管理”中；將“網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì)”、“無線局域網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與安全”、“信息系統(tǒng)安全”整合為“信息安全技術(shù)”等。

2）拓寬專業(yè)技能課程。結(jié)合海南打造國際旅游島、大力發(fā)展旅游信息化、推進(jìn)海南“智能島”建設(shè)以及海航集團(tuán)信息化建設(shè)的基本情況①，我們增設(shè)了“電子商務(wù)”、“無線網(wǎng)絡(luò)與移動

技術(shù)”、“網(wǎng)頁設(shè)計(jì)”、“無線網(wǎng)絡(luò)與移動技術(shù)”、“Linux操作系統(tǒng)”、“JAVA語言程序設(shè)計(jì)”等課程以及IT專題講座。3）以重點(diǎn)課程和省級教改項(xiàng)目帶動基礎(chǔ)課程建設(shè)?！坝?jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)”是學(xué)院的首批精品課程之一，經(jīng)過三個階段的建設(shè)，其教學(xué)已經(jīng)取得了可喜的成績。目前，“‘計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)’教材改革與創(chuàng)新”教改項(xiàng)目已成為省教育廳2010-2011年度基金項(xiàng)目，計(jì)算機(jī)教研室正在著手構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的教與學(xué)模式，探索分層次教學(xué)改革模式，全面提高計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)質(zhì)量。

3重組課程教學(xué)及考核標(biāo)準(zhǔn)

教師可將職業(yè)資格證書課程納入到專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，參照計(jì)算機(jī)行業(yè)如Microsoft、Cisco、H3C、CIW等企業(yè)的IT行業(yè)認(rèn)證的初、中級考試標(biāo)準(zhǔn)以及“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，逐漸建立每一門課程的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。教師根據(jù)課程的不同特點(diǎn)，采用筆試、實(shí)踐技能考核、項(xiàng)目實(shí)施技能考核、崗位績效考核、職業(yè)資格技能鑒定、廠商認(rèn)證、技能競賽等多種考核方式，客觀并全面地考查學(xué)生的理論和實(shí)踐技能水平，逐步改變閉卷筆試的單一考試方式。

實(shí)踐教學(xué)條件與校企合作改革

1加強(qiáng)校企在課程實(shí)踐教學(xué)方面的合作力度

教師邀請行業(yè)企業(yè)專家成立專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會，會同企業(yè)管理與技術(shù)人員進(jìn)行專業(yè)建設(shè)研討，共同探討和研究專業(yè)培養(yǎng)方案中的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)置。根據(jù)職業(yè)崗位（群）的任職要求，教師參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，分析專業(yè)面向的職業(yè)領(lǐng)域崗位群所需要的知識技能，進(jìn)行專業(yè)培養(yǎng)方案的修訂工作，將專業(yè)對應(yīng)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)融入教學(xué)計(jì)劃中，將教學(xué)內(nèi)容同國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，將實(shí)踐教學(xué)考核與職業(yè)技能鑒定相結(jié)合。在此基礎(chǔ)上，教師合理安排各專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)模塊，設(shè)置相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。

2加大校企在實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)軟環(huán)境方面的合作

校企共同設(shè)計(jì)和開發(fā)教學(xué)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，共同編寫實(shí)訓(xùn)指南。校內(nèi)引進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)文化，其生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)室按企業(yè)真實(shí)工作環(huán)境建設(shè)，從而更好地開展以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目為情境單元的“教、學(xué)、做一體化”的教學(xué)及項(xiàng)目實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生從初學(xué)到熟練職業(yè)的能力，同時(shí)使學(xué)生在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)過程中受到企業(yè)文化的熏陶，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。

依據(jù)三亞航空旅游職業(yè)學(xué)院信息化發(fā)展的總體規(guī)劃以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)行業(yè)發(fā)展和職業(yè)崗位工作的需要，三亞航空旅游職業(yè)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理專業(yè)在兩年的建設(shè)過程中投入近120萬元人民幣，初步建成了“計(jì)算機(jī)組裝實(shí)訓(xùn)室”、“網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)室”和“網(wǎng)絡(luò)綜合布線實(shí)訓(xùn)室”三個實(shí)訓(xùn)室?！坝?jì)算機(jī)組裝實(shí)訓(xùn)室”的計(jì)算機(jī)設(shè)備全部是從三亞鳳凰國際機(jī)場調(diào)撥，該實(shí)驗(yàn)室主要用于學(xué)生進(jìn)行計(jì)算機(jī)拆機(jī)、裝機(jī)實(shí)訓(xùn)；“網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)室”配備了71臺主流配置的教學(xué)用機(jī)以及服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、無線AP等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可以進(jìn)行約16個實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目；“網(wǎng)絡(luò)綜合布線實(shí)訓(xùn)室”以高職高專國家職業(yè)技能大賽標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)建成，設(shè)備主要由網(wǎng)絡(luò)和布線兩個部分組成，包含了防火墻、路由器、三層交換機(jī)、二層交換機(jī)、交換機(jī)模塊、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)裝置、網(wǎng)絡(luò)綜合布線實(shí)訓(xùn)裝置、操作臺及銅欄工具箱等，能夠開展8個大類的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，滿足了基本的人才培養(yǎng)需求。

3加快外實(shí)習(xí)基地的建立

三亞航空旅游職業(yè)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理專業(yè)目前已與海南百成信息系統(tǒng)有限公司、海南海航航空信息系統(tǒng)有限公司、海南易建科技有限公司等簽署校外實(shí)習(xí)基地簽署合作協(xié)議，積極探索“校企共建、共管”的校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)與發(fā)展機(jī)制，為學(xué)生實(shí)習(xí)和就業(yè)提供渠道。

教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

教師隊(duì)伍的建設(shè)力度在加大，“雙師素質(zhì)”教師逐年增加。三亞航空旅游職業(yè)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理專業(yè)現(xiàn)有專任教師9人，兼職教師6人。專、兼職教師中，10人具有行業(yè)資格證書，占總?cè)藬?shù)的67%；雙師素質(zhì)教師占總?cè)藬?shù)的53%；具有碩士學(xué)位（含在讀）及以上的有8人。為加強(qiáng)專任教師隊(duì)伍建設(shè)，形成教學(xué)主力軍，我們從以下四個方面做起：

1）要求青年教師提升學(xué)歷，爭取在三年內(nèi)使青年教師全部擁有研究生（含在讀）以上學(xué)歷；通過人員引進(jìn)，爭取三年內(nèi)使教師職稱結(jié)構(gòu)合理化，以具有中、高級職稱的教師為主，其中，中高級職稱教師占教師總數(shù)的70%以上。

2）引導(dǎo)教師向“雙師”素質(zhì)方向發(fā)展，提高教師的教學(xué)水平和職業(yè)技能，力爭“雙師型”比例達(dá)80%以上。安排教師利用寒暑假到對口企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉與輪崗，從而形成“教學(xué)—實(shí)踐—教學(xué)”的良性互動，積累實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；鼓勵教師參加職業(yè)資格考核，獲得計(jì)算機(jī)技術(shù)行業(yè)相應(yīng)的職業(yè)資格證書，成為具有雙師素質(zhì)的教師；積極鼓勵教師參加校內(nèi)外實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，在實(shí)踐教學(xué)中邊干邊學(xué)，逐步提高技能水平和實(shí)踐指導(dǎo)能力。

3）定期組織教師集體備課，及時(shí)解決教學(xué)工作中出現(xiàn)的情況與問題；強(qiáng)化聽課制度，開展教師互評和學(xué)生座談會等活動，促使教師取長補(bǔ)短，不斷提高教學(xué)水平與教學(xué)質(zhì)量。

4）建立一支實(shí)踐能力強(qiáng)、教學(xué)水平高的兼職教師隊(duì)伍，改善現(xiàn)有教學(xué)團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)產(chǎn)學(xué)結(jié)合，利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

教學(xué)評價(jià)體系構(gòu)建

1建立督學(xué)制度

三亞航空旅游職業(yè)學(xué)院按一定程序報(bào)請海航集團(tuán)，聘任海航集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)綜合管理部（或人力資源部）總經(jīng)理為學(xué)院各專業(yè)督學(xué)。督學(xué)代表三亞航空旅游職業(yè)學(xué)院的舉辦單位，海航集團(tuán)及各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)對學(xué)院教學(xué)工作、學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)、青年骨干教師培養(yǎng)等工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評價(jià)。督學(xué)按集團(tuán)文件要求積極參與學(xué)院、系(部)教育教學(xué)工作、評估督導(dǎo)工作，參與教研室和教師教學(xué)質(zhì)量評估督導(dǎo)工作，參與專業(yè)建設(shè)和制定教學(xué)計(jì)劃，負(fù)責(zé)學(xué)院與相關(guān)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)協(xié)調(diào)工作，做好學(xué)生實(shí)習(xí)和就業(yè)指導(dǎo)工作。

2實(shí)施教學(xué)督導(dǎo)制度

三亞航空旅游職業(yè)學(xué)院聘任由系（部）主管教學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)、副高以上職稱教師和資深教授等教學(xué)和管理經(jīng)驗(yàn)豐富的人員組成教學(xué)督導(dǎo)組，他們在教務(wù)部門的統(tǒng)一安排下，對教學(xué)秩序、教學(xué)水平、教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督、檢查、評估和指導(dǎo)。教學(xué)督導(dǎo)按計(jì)劃或隨機(jī)對課堂教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)等進(jìn)行聽課檢查和指導(dǎo)；參與教學(xué)常規(guī)檢查，了解各教學(xué)單位和教學(xué)管理部門的教學(xué)安排情況；參加期中教學(xué)檢查工作，發(fā)現(xiàn)日常教學(xué)工作中存在的問題，找出影響教學(xué)質(zhì)量的原因，提出改進(jìn)意見和建議；定期提交教學(xué)情況分析文章，針對突出問題進(jìn)行專題調(diào)研，撰寫調(diào)研報(bào)告，為深化教學(xué)改革和提高教學(xué)質(zhì)量提供決策依據(jù)；參與各教學(xué)單位的教學(xué)活動和任課教師的課堂教學(xué)質(zhì)量評估工作。

3完善學(xué)生評教制度

改革以往以紙質(zhì)問卷調(diào)查表進(jìn)行評教的方式，充分利用網(wǎng)絡(luò)教務(wù)系統(tǒng)，組織學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上評教。評教觀察點(diǎn)逐漸在教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段、語言組織表達(dá)、課堂管理、教學(xué)效果等方面的基礎(chǔ)上，增加教師對學(xué)生的鼓勵與幫助、師生關(guān)系、學(xué)生學(xué)習(xí)積極性等方面的因素，客觀并全面地評價(jià)教師的工作，并將此作為教師評優(yōu)和評獎的重要依據(jù)。此外，教師可通過開展學(xué)生座談會及個別交流等方式，從多方面了解學(xué)生對教師的評價(jià)。

4落實(shí)畢業(yè)生回訪反饋機(jī)制

篇（10）

一、網(wǎng)絡(luò)教育成人學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

筆者在多年的教學(xué)過程中感受到，成人學(xué)員往往具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)目的性，學(xué)習(xí)過程和現(xiàn)實(shí)工作或生活問題聯(lián)系緊密。也就是說，成人往往是在工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)了自己知識的不足，或在生活中發(fā)現(xiàn)有再充電的需要，而選擇進(jìn)行繼續(xù)教育，尤其是便利性較大的網(wǎng)絡(luò)教育，來學(xué)習(xí)知識或獲得文憑的。

因此成人學(xué)員往往具有工作體驗(yàn)豐富、對問題的理解和解決能力較強(qiáng)、易于溝通，也更易接受實(shí)踐性較強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容等特點(diǎn)，但同時(shí)也因工作、生活或社會風(fēng)氣的影響，部分學(xué)生會出現(xiàn)想走捷徑、難以專注和學(xué)習(xí)積極性不易長期堅(jiān)持等問題。

二、我院對網(wǎng)絡(luò)教育成人學(xué)員本科畢業(yè)論文寫作的思想建設(shè)管理

畢業(yè)論文的撰寫需要學(xué)生能夠綜合運(yùn)用所學(xué)知識分析解決問題，并能用規(guī)范的學(xué)術(shù)語言進(jìn)行表達(dá)。成人學(xué)員雖然常具有豐富的實(shí)踐積累，但常因之前教育背景或理論基礎(chǔ)欠缺，而不擅長把自己的工作實(shí)踐進(jìn)行理論總結(jié)，尤其不擅長用學(xué)術(shù)語言進(jìn)行表達(dá)。大部分學(xué)生幾乎都沒有接觸過論文寫作，聽到要完成幾千字的論文才能畢業(yè)，心里就會有點(diǎn)發(fā)怵，不知道要如何開始、從何下筆、如何計(jì)劃文章結(jié)構(gòu)，因此就需要全方位地進(jìn)行指導(dǎo)和管理。而且我院本科畢業(yè)論文安排的寫作周期通常在3～4個月，論文寫作周期長，時(shí)間跨度大，學(xué)生又要工作又要業(yè)余學(xué)習(xí)，若督促不到位，則難以長久堅(jiān)持。因此，在畢業(yè)論文思想建設(shè)管理方面，我院做了以下工作：

（1）從新生入學(xué)、跨入校門開始，我院就通過教學(xué)計(jì)劃和通告等形式告知學(xué)生，除了修滿學(xué)分以外，必須寫作畢業(yè)論文并通過，讓學(xué)生對畢業(yè)要求有清晰的認(rèn)知，在思想上早日做好書寫畢業(yè)論文的準(zhǔn)備。

（2）畢業(yè)論文通常設(shè)置在教學(xué)計(jì)劃的最后一個學(xué)期，我院通常提前一個學(xué)期就會以多種形式告知學(xué)生“即將”啟動畢業(yè)論文工作。

（3）我院專門請有豐富論文指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的教師，提前錄制“畢業(yè)論文寫作導(dǎo)學(xué)”課件，在啟動畢業(yè)論文工作時(shí)就給學(xué)生，以便學(xué)生對畢業(yè)論文的寫作有一個初步而直觀的了解，并且知道寫作流程以及學(xué)院的各項(xiàng)相關(guān)規(guī)定。

（4）關(guān)于寫作畢業(yè)論文的章程、規(guī)定、格式要求、范文、選題參考等，我院在學(xué)院網(wǎng)站首頁開設(shè)“論文園地”專欄，常年開放，感興趣的學(xué)生平時(shí)也可以查閱、學(xué)習(xí)，畢業(yè)論文寫作工作啟動后，也發(fā)動學(xué)生到論文園地了解規(guī)定、熟知要求、瀏覽學(xué)習(xí)范文。

（5）畢業(yè)論文評定結(jié)束后，會分為“優(yōu)秀”、“良好”、“及格”、“不及格”不同等級，被評為“優(yōu)秀”等級的優(yōu)秀論文將在學(xué)生中公示，且發(fā)放證書及獎金，而“不及格”的論文則不能達(dá)到畢業(yè)條件，需重新申請論文寫作，因此，提前公示并通過各種渠道告知我院的相關(guān)規(guī)定，也便于學(xué)生在論文啟動之初，就樹立自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，明了自己的需要以及努力的方向。

三、我院在線互動和線下輔導(dǎo)結(jié)合的論文指導(dǎo)管理模式

網(wǎng)絡(luò)教育具有跨越時(shí)空、便于學(xué)生隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的便利性，學(xué)生可以不受地域限制地學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)課程。我院設(shè)置有多個遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中心，在最后一個學(xué)期，各遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中心的?W生和市區(qū)內(nèi)的學(xué)生一樣，同步展開畢業(yè)論文寫作工作。我院還專門開發(fā)了專為畢業(yè)論文寫作工作服務(wù)的在線論文平臺，可以不受地域限制地將論文導(dǎo)師每一步的指導(dǎo)要求、師生每一次的互動、學(xué)生每一步所提交的工作都納入論文系統(tǒng)中進(jìn)行監(jiān)督及管理，而且學(xué)生和導(dǎo)師同時(shí)也可通過郵件、微信（群）和電話等多種形式開展點(diǎn)對點(diǎn)的論文寫作輔導(dǎo)，構(gòu)成了以學(xué)生和導(dǎo)師為主體的雙向在線互動和線下輔導(dǎo)結(jié)合的論文指導(dǎo)管理模式。

我們建設(shè)的在線論文平臺由教學(xué)管理人員在后臺進(jìn)行管理，學(xué)生和導(dǎo)師分別以不同的身份登錄，面向?qū)W生和導(dǎo)師顯示不同的面板，主要有如下功能：

（1）明示時(shí)間節(jié)點(diǎn)

我院論文寫作工作分為選題、提綱、初稿、定稿、審核、答辯六個環(huán)節(jié)，在論文系統(tǒng)中清晰劃分并顯示各環(huán)節(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以及在各個環(huán)節(jié)內(nèi)導(dǎo)師及學(xué)生所必須完成的任務(wù)。

（2）顯示導(dǎo)師、學(xué)生的聯(lián)系方式

由教學(xué)管理人員聘請具有資質(zhì)并具備豐富遠(yuǎn)程指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的論文導(dǎo)師，提前根據(jù)專業(yè)性質(zhì)、各遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中心所處地域進(jìn)行安排并錄入系統(tǒng)，錄入后每位導(dǎo)師和對應(yīng)的每組學(xué)生可相互看到彼此的聯(lián)系方式。

（3）管理人員管理通知，告知學(xué)生各種相關(guān)規(guī)定及注意事項(xiàng)

比如答辯與否的選擇、相關(guān)規(guī)定、重要性、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及答辯流程等，所有重要通知都可在此，導(dǎo)師和學(xué)生都可隨時(shí)查看。

四、我院的畢業(yè)論文質(zhì)量管理監(jiān)控措施

畢業(yè)論文質(zhì)量一定程度上反映了本科培養(yǎng)的質(zhì)量，我院高度重視畢業(yè)論文工作的質(zhì)量管理，著眼于運(yùn)行過程的監(jiān)督及關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制，包括教學(xué)管理人員、論文導(dǎo)師和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中心班主任等多重角色共同參與。管理人員后臺全程監(jiān)控整個論文系統(tǒng)，我院重點(diǎn)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)如下：

1.注重導(dǎo)師隊(duì)伍的建設(shè)、管理和儲備

建設(shè)優(yōu)秀的導(dǎo)師隊(duì)伍是畢業(yè)論文質(zhì)量的重要保證。在導(dǎo)師聘請環(huán)節(jié)我院要求進(jìn)行專題試講、面試、簽署協(xié)議、培訓(xùn)，管理人員定期和導(dǎo)師、學(xué)生進(jìn)行聯(lián)系并通過在線論文平臺對論文指導(dǎo)過程監(jiān)控并及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題以加強(qiáng)管理，根據(jù)導(dǎo)師指導(dǎo)效果進(jìn)行考評并收集簡歷建設(shè)儲備導(dǎo)師庫。

2.注重全過程、無盲點(diǎn)的管理

在論文完成主要過程的每個階段的后期，管理人員及時(shí)提醒導(dǎo)師跟進(jìn)學(xué)生進(jìn)度，重點(diǎn)監(jiān)控聯(lián)系尚未完成的學(xué)生。尤其定稿結(jié)束時(shí)，要關(guān)閉學(xué)生端口，意味著學(xué)生不能再對自己提交的論任何改動，這時(shí)要做到管理人員和導(dǎo)師都對學(xué)生情況胸中有數(shù)，了解每一位學(xué)生的進(jìn)度和狀況。

3.突出不同階段管理重點(diǎn)

根據(jù)論文完成的不同階段，加強(qiáng)重點(diǎn)任務(wù)管理。在選題階段主要是加強(qiáng)審核，要求選題既體現(xiàn)所學(xué)專業(yè)知識的運(yùn)用，又結(jié)合自己的工作實(shí)踐，既體現(xiàn)對實(shí)踐問題的解決能力，又緊跟時(shí)代熱點(diǎn)；在提綱階段要根據(jù)學(xué)生答辯與否進(jìn)行重點(diǎn)把關(guān)，答辯的論文字?jǐn)?shù)要求多，質(zhì)量要求高，論文結(jié)構(gòu)長，提綱就要求高。 抄襲現(xiàn)象高發(fā)是成人繼續(xù)教育本科的一個常見問題，進(jìn)入初稿階段，就需要開始嚴(yán)格對抄襲的控制，此階段主要由論文導(dǎo)師進(jìn)行；定稿階段和審核階段，著重對格式的規(guī)范并安排專人對學(xué)生提交的論文進(jìn)行抄襲審查，對網(wǎng)絡(luò)抄襲過多的論文出具論文審查報(bào)告，通知學(xué)生并給予一次修改機(jī)會；審核通過的論文才可以參加現(xiàn)場答辯，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)學(xué)生則通過視頻進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)答辯。

4.通過獎優(yōu)罰劣措施樹立良好的學(xué)風(fēng)

通過評選優(yōu)秀論文并公示成績、發(fā)放優(yōu)秀論文證書及獎金等措施對優(yōu)秀論文進(jìn)行獎勵，而不及格的論文則不予畢業(yè)，需下學(xué)年重新申請論文寫作。

五、對完善論文質(zhì)量管理體系的建議

我院構(gòu)筑的論文質(zhì)量管理體系，對導(dǎo)師和學(xué)生的管理，以及論文質(zhì)量的監(jiān)控方面都行之有效，在提高學(xué)生水平和畢業(yè)論文質(zhì)量等方面發(fā)揮了巨大的作用，對此體系加以完善，提高其有效性，對提高網(wǎng)絡(luò)教育成人學(xué)員的論文質(zhì)量尤為重要。筆者認(rèn)為論文質(zhì)量管理體系可從以下方面進(jìn)行改進(jìn)。

1.充分發(fā)揮管理團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督指導(dǎo)作用

構(gòu)建全程參與的管理團(tuán)隊(duì)，包括各個專業(yè)方面的專家教授和監(jiān)控論文平臺的管理人員，實(shí)行專家指導(dǎo)下的畢業(yè)論文質(zhì)量監(jiān)管制度。在論文管理的各個環(huán)節(jié)都建立清晰的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如有修改則著重提醒論文工作相關(guān)的所有人員，充分發(fā)揮管理團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督指導(dǎo)作用。

2.儲備論文指導(dǎo)教師信息庫，增加視頻或面授指導(dǎo)環(huán)節(jié)

雖然在畢業(yè)論文啟動工作之初，就向?qū)W生公布論文導(dǎo)學(xué)視頻，但部分學(xué)生會由于長期在外地出差、出國或是家庭原因等因素，接收學(xué)校信息較晚，或是對學(xué)院信息關(guān)注度較低，在畢業(yè)論文工作啟動之后也難以跟上進(jìn)度，而論文指導(dǎo)教師畢竟是和學(xué)員一對一進(jìn)行具體接觸的人員，因此若由指導(dǎo)教師在和各學(xué)員建立聯(lián)系之初，就及時(shí)錄制并上傳具體講解各環(huán)節(jié)制度及注意事項(xiàng)的論文指導(dǎo)視頻，會對學(xué)員掌握學(xué)院規(guī)定、跟進(jìn)各環(huán)節(jié)寫作、提高論文質(zhì)量，有較大幫助。另外，部分論文指導(dǎo)教師是在讀博士、兼職教師等，流動性較高，也需加強(qiáng)對論文指導(dǎo)教師信息庫的儲備。

3.及時(shí)更新論文資源庫

隨著時(shí)代的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，每年都涌現(xiàn)出許多熱點(diǎn)和更新的企業(yè)案例，論文平臺中的資源庫也應(yīng)隨著新技術(shù)和熱點(diǎn)進(jìn)行更新，給學(xué)生提供的選題素材、指導(dǎo)課件、優(yōu)秀論文范例以及各類資料素材都應(yīng)及時(shí)更新，并由指導(dǎo)教師著重向?qū)W員指出，力求讓學(xué)員的論文能體現(xiàn)時(shí)代特征，體現(xiàn)思想熱潮，這樣更能提高學(xué)員在認(rèn)識和觀點(diǎn)上的高度，提高論文寫作質(zhì)量。

4.實(shí)行多環(huán)節(jié)把控的質(zhì)量審核制度

通過實(shí)踐摸索，采取論文多環(huán)節(jié)把控的質(zhì)量審核制度，即由論文指導(dǎo)教師對學(xué)生論文進(jìn)行指導(dǎo)后，給出初級評價(jià)和成績；再由專職審核小組成員，采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，批量審核全部論文，并對抄襲超標(biāo)的不合格論文出具論文審核報(bào)告；再由各專業(yè)學(xué)科專家教授帶領(lǐng)評審團(tuán)隊(duì)，抽查部分論文再次進(jìn)行審核，篩選出論文質(zhì)量較差的論文，最后由教學(xué)管理人員對指導(dǎo)教師的指導(dǎo)交流過程、論文最終成績再次進(jìn)行審核，確保無遺漏、無差錯，確定論文終審成績。這種多環(huán)節(jié)把控的質(zhì)量審核制度，對嚴(yán)格把控論文質(zhì)量起到了關(guān)鍵作用。

5.建立及時(shí)反饋的導(dǎo)師評價(jià)系統(tǒng)，提高論文指導(dǎo)教師的工作積極性