序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇綠化養護每周工作計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

聯系電話：

乙方：公司

地址：

聯系電話：

為加強綠化養護管理，保證服務質量，甲方自愿將其受托管理的小區綠化養護工作發包給乙方，由其為上述小區提供專業化綠化養護管理，為明確合同雙方的權利、義務，經甲、乙雙方協商一致，特訂立合同如下，以資雙方共同遵照執行。

一、物業基本情況：

小區位于，小區公共綠化面積21000平方米，。

二、綠化服務范圍：

綠化范圍建議輔以圖紙標明并由雙方簽章確認后作為本合同附件

三、承包方式：

采用由乙方包工、包料(包括苗木)、包工具、包設備、包酬金的方式。

四、合同有效期：

二年月日至二年月日止。合同期滿如需續約，甲乙雙方應另行協商確定。

五、甲方責任：

1、全面監督、指導、檢查、驗收乙方工作，發現問題及時通知乙方，要求乙方及時予以處理，對乙方提出的合理建議和要求予以采納或提供幫助。

2、如遇綠化特殊工作需求時（如外來人員參觀、創優檢查、臺風、火災等情況），需提前通知乙方安排人員進行修剪等綠化養護或恢復工作。

3、有權制定相應之管理措施、監督檢查標準等，以保證乙方按照合同及其他雙方議定之要求進行作業。

4、無償提供綠化養護工作所需之水電。

5、負責本合同約定綠化服務范圍內與綠化相關的甲方所有或提供的綠化設備的修復及完善（乙方自行增加的設施除外）。

6、按合同約定為乙方辦理結算手續。

六、乙方責任：

1、乙方應嚴格按本合同約定及其投標書中的承諾為甲方受托管理的新世界豪園小區綠化提供專業化的養護管理；嚴格教育、培訓和管理派駐之綠化員工。遵守甲方制定的各項規章制度，服從甲方的管理，愛護甲方及小區財物，維護甲方良好形象。

2、乙方派駐甲方的所有工作人員，必須按甲方管理處的有關規定辦理相關手續并提交所有工作人員有效身份證明文件的復印件。工作時間，所有乙方綠化員工必須統一著裝、佩帶工卡上崗，每日按要求到管理處指定位置簽到，工作時間不得擅離崗位。

3、按照雙方協商人數，選擇素質良好，技術嫻熟，形象好，身體健康的專業人員（至少有一名經管理處認可的現場主管，需24小時待命）進場作業。

4、每月25日之前將下月綠化養護工作計劃以書面形式交甲方審核；每月28日之前以書面形式向甲方提交本月工作總結。調整的月度工作計劃需要報甲方備案。

5、乙方不得因其它綠化養護工地的需要等原因,隨意將本小區的綠化員工調離；確需調離的，需制定人員補充計劃并經甲方批準后方可實施。

6、如遇有關部門進行檢查，乙方必須保證象修剪等綠化養護措施到位，如因乙方原因未能通過有關檢查，乙方將負責全部違約責任，甲方有權視具體情況對乙方采取相應處罰。

7、日常工作中，乙方派駐綠化養護員工若發現小區公共設施、設備被損壞時，應及時通知甲方。

8、乙方現場主管應與甲方每周聯檢一次，每月至少指派一各高層管理人員到甲方檢查承包范圍內的綠化養護情況，并積極征詢甲方意見，加強溝通，不斷提高服務品質。

9、乙方應科學、合理安排進駐甲方工作現場之綠化員工的工作時間和計劃，負責承擔乙方派駐甲方工作現場之綠化養護員工的工資、住宿、福利及其他一切費用。因乙方員工發生勞動爭議而影響或有可能影響到本合同的履行，乙方應及時做出相應調整，以保證本合同項下綠化養護質量。

10、乙方應積極聽取甲方對綠化管理工作的意見，認真配合并完成其他特殊綠化作業事項。

11、乙方承諾自行辦理公共責任保險。

七、工作人數、時間安排和工作要求、工作質量標準：

（一）、乙方保證從二XX年月日起即安排人進行入小區綠化養護現場。

（二）、工作時間：乙方應當按照附件三《綠化養護工作情況說明》中的約定安排作業時間；除經甲方另行批準同意外，不得有時間差。

（三）、除非雙方另行約定，乙方派駐甲方工作現場的綠化養護人員不得同時為甲方以外的任何單位和個人提供綠化管理服務。

（四）、工作質量標準：乙方應當按照附件一《綠化管養標準》和附件二《綠化養護作業頻次標準》規定的標準執行。

（五）、在綠化養護用水用電管理方面，乙方承諾采取措施以盡可能節約用水用電以維護甲方

合法權益：

1、不使用破損的水管；

2、在澆水時采用噴灌；

3、教育培養員工節水意識；

4、及時提交月度用水計劃；

5、其它節水措施。

八、承包費用標準：

綠化養護服務承包費用：每月人民幣仟佰拾元角分整（rmb元）。

九、付款方式：

費用按月結算，每月10日前，乙方持其開具的服務發票交給甲方結算上月的綠化養護承包費，甲方收到乙方發票之日起10日內通過銀行支票付款。

十、合同履行保證金：

乙方需向甲方交納合同履行保證金伍仟元（rmb5000元）整，本合同到期后的一周內，返還合同履行保證金。如發生下列情況，合同履行保證金不予返還或相應扣減：

1、乙方未履行本合同約定的義務；

2、因乙方原因給甲方造成經濟損失。

十一、違約責任：

（一）甲方每月開展的綠化養護質量評審主要以周檢結果為依據，并采取每周聯合檢查的形式；其中，周檢查采取百分制，滿分為一百分。周考核分達到99分，不扣減合同款；周考核分低于99分，扣減當月合同款的0.3%；周考核分低于98分者，扣減當月合同款的0.5%，周考核分低于97分，扣減當月合同款的1%。

（二）除本條第一款所及周檢查以外，甲方下屬管理處在不定期檢查中，發現以下嚴重不合格項情況之一，甲方有權直接扣除乙方月合同款的0.3%（不定期檢查不計入周檢結果中）：

1、在同一周的檢查中，發現經管理處指出為錯誤作業的，重復出現三次；

2、在同一周的檢查中，綠化作業垃圾連續三天未清理；

3、在規定的整改時間內未完成整改項目（因不可抗力原因而無法完成的除外）；

4、員工離崗時間超過半小時或當值時間內發生與工作明顯無關的行為；

5、其他有違職業操守或客戶意見較大，經查證屬實的行為或結果等。

（三）、無論任何原因，乙方員工與甲方、業戶每發生1次爭吵，扣除扣乙方月合同款的2%；與甲方、業戶發生打架斗毆行為，乙方應立即調換綠化員工，并扣除乙方月合同款的10%，依次類推。

（四）、工作期內如有綠化養護人員短缺，甲方有權按合同約定酬金之平均每人每日費用的兩倍扣除作為違約金。

（五）、工作期內如使用的綠化物料、苗木、工具、設備低于/少于/不符合投標書中所規定的質量、規格、數量要求等，甲方有權按照投標書中列明之單價與短缺數量乘積的兩倍扣除作為違約金。

（六）、如乙方服務質量下降，甲方以書面形式通知后十天仍未改善，甲方有權雇傭任何所需人員進行上述改善，而所需一切費用則從合同款中扣除。如遇緊急突發事件如臺風、山洪等，而乙方未能及時處理，甲方有權雇傭工人進行有關工作，一切費用從合同款中扣除；由于不可抗力原因除外。

（七、因甲方未能如期付款而影響乙方開展工作，受資金不到位影響而未能采購到物料、苗木等，導致養護作業難以開展時，甲方不能在未付款期間對乙方給予有關罰款（日常養護除外）。

（八）、合同履行期間，因甲方失去物業管理權或因業主反對而導致本合同無法履行的，本合同自動終止，雙方互不承擔違約責任。

（九）、因下列情形之一發生的，甲方有權單方解除合同并可扣留乙方交付的合同履約保證金；由此給甲方造成的經濟損失超過履約保證金部分的，乙方仍應賠償：

1、乙方嚴重違反合同約定，影響小區環境、降低服務質量、服務質量難以為繼或導致甲方其他方面的嚴重損害，經甲方書面警告仍無效果的；

2、乙方周考核分低于96分的，甲方有權解除合同并可扣留乙方交付的合同履約保證金。

3、在國家、省、市、區等各級檢查和創優等園林綠化質量評比過程中，小區綠化未能達標的；

4、乙方將本合同權利義務分包或變相轉包的。

（十）、甲方連續三個月未能支付乙方綠化養護承包費的，乙方除有權選擇解除合同以外，還可向甲方追索延遲支付的綠化養護承包費。

十二、賠償責任：

1、乙方負責承擔其派駐人員的工資、保險、勞保福利及其它一切費用，乙方任何員工因意外傷亡，甲方概不負責；

2、因乙方原因造成任何人身傷亡事件或任何財產損壞、損失，乙方須負完全法律責任，并賠償甲方遭受的一切損失；若乙方不付上述費用時，甲方有權從支付給乙方的合同款項中扣除上述費用，不足之數由乙方另行支付；

十三、其它事項：

（一）、雙方本著友好合作的原則商定，乙方進駐甲方現場后，若因綠化面積擴大/縮小或者增加綠化改造工程時，需增加/減少費用時，由雙方另行協商議定；

（二）、為便于雙方的正常工作聯系，乙方自行配備對講機及相應設備；乙方人員不得利用對講機傳遞非工作信息，并保持工作期間通信狀態良好；

（三）、未經雙方同意，任何一方不得透露合同相關內容；

（四）、甲方招標書、乙方投標書中承諾事項與本合同約定有相抵觸的地方，按本合同約定內容執行；本合同未作約定事項，按照甲方招標書、乙方投標書中內容執行。

（五）、本合同未盡事宜，由雙方協商解決，并可另行訂立補充協議；若協商不成，交由當地人民法院裁決；

（六）、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，并具同等法律效力；

（七）、下列附件是本合同的不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。

1、綠化管養標準

2、綠化養護作業頻次標準

3、綠化管養質量檢查評分表

4、綠化養護工作情況說明

5、綠化養護報價表

6、現場管理制度

7、安全作業制度

（八）、本合同經甲、乙雙方簽字蓋章后生效。

甲方（蓋章）：公司

篇（2）

為了慶祝建國五十五周年，給市民創造干凈整潔的綠化氛圍，以嶄新的園林綠化景觀迎接節日的到來。為此，9月份在全市開展街道樹木綠地環境綜合整治活動月，現將有關事宜通知如下：一、活動內容

（一）以街道樹木、游園綠地為重點，加大對綠地植物的科學管理，各區、局屬相關單位要對死樹、枯干枝和樹木上的捆幫物進行徹底清理，合理進行病蟲害防治，促使樹木枝繁葉茂，樹冠整齊；

（二）將所有綠籬、造型色塊進行整形修剪一遍，適時進行草坪修剪保證草坪景觀效果；

（三）徹底清理花灌木殘花和敗葉，適時對街道綠地內種植的月季進行一次統一追肥，確保國慶節期間開花月季花大花艷；

（三）對中華大街、中山路花架進行油飾，同時對所有花池、欄桿和綠化設施進行徹底維修和油飾；

（四）節前適時對所有綠籬及常綠植物進行沖洗，加強綠地衛生保潔，確保綠地干凈整潔。

（五）組織專業隊伍和各區在文化廣場、火車站廣場和市政府門前等重點部位，以及中華大街、中山路和青園街等主要街道進行擺花，擺放花卉組團造型12個，花卉60萬盆（其中專業擺花47.5萬盆，群眾擺花12.5萬盆）。

（六）完成中山路（建設大街-青園街）、青園街（中山路-范西路）、裕華路（中華大街-民心河）樹池改造。

二、活動范圍

城區主次干道、游園，民心河沿線兩岸綠地，二環路道路綠化。

三、時間安排

開展街道樹木、綠地環境綜合整治活動時間為9月份一個月時間。9月20日前為各區、各單位自查自糾清理整治階段，完成修剪造型；9月10日至25日完成主要街道花池、欄桿和花架的整修、油飾；9月25日至30日進行檢查驗收完善。

四、具體要求

（一）加強組織領導，落實責任。綠化美化對改善城市生態環境具有極其重要的作用，綠化管護水平直接反映城市的市容市貌，各區、各單位要高度重視綠化管護工作，把綠化管護工作提到重要議事日程，明確任務目標，將任務層層分解，落實管護責任，切實做到責任到位，管護到位，效果突出。

（二）加強計劃和管理，抓出成效。各區、各單位要根據工作任務，合理安排工作計劃，強化管理，要建立工作檢查制度，發現問題及時糾正和返工，每項工作都要抓出成效，通過整治月活動，使我市的綠化管護水平再上一個臺階；堅持養護管理工作報表制度，每周五各區、各單位將本周養護管理完成工作量，報市園林局綠化處。

篇（3）

  1.管理處員工統一著裝，掛牌上崗。

  2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業主、來訪者。

  3.對業主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優質的服務。

  4.業主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。

  二、規范服務。

  1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

  2.建立了維修巡查表，等各類表格落實交-班工作記錄本。

  3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

  4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。

  三、房屋管理深入細致。

  及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規”配合業主買材料(我們一般要求業主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執著地付出勤勞的汗水。

  四、對房屋管理維護。

  1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。

  2.對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

  五、日常設施養護。

  建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。

  六、規范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。

  監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和-諧競爭，提升小區環境質量。

  七、綠化工作。

  生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。

  八、宣傳文化工作方面

  團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和-諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業主聯絡鐘點工等家政服務，向外聯絡家電、開鎖等有償服務。為業主提供一個彈琴吟唱的娛樂環境，拉近與住戶之間的關系。西苑物業積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。

  九、主要經驗和收獲

  在工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲

  (1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位;

  (2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態;

  (3)只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責;

  (4)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

  關于優秀客服主管年度工作計劃范文

  一、整理客戶資料、建立客戶檔案

  客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完后，業務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養周期、下一次保養期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄。

  二、根據客戶檔案資料，研究客戶的需求

  業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

  三、與客戶進行電話、信函聯系，開展跟蹤服務業務人員通過電話聯系，讓客戶得到以下服務：

  (1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;

  (2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;

  (3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;

  (4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;

  (5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚;

  (6)咨詢服務;

  (7)走訪客戶。

  售后服務工作規定：

  1、售后服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。

  2、跟蹤業務員在客戶車輛送修進場手續辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業務完后，兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規定第二條第一款。

  3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定“下一次”服務的針對性通話內容、通信時間。

  4、跟蹤業務員在客戶接車出廠或業務訪談、咨詢后三天至一周內，應主動電話聯系客戶，作售后第一次跟蹤服務，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客戶車輛運用情況，并征求客戶對本公司服務的意見，以示本公司對客戶的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當面或當時答復的應盡量答復;不能當面或當時答復的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內報告業務主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復。

  5、在“銷售”后第一次跟蹤服務的一周后的7天以內，業務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯系。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為準，內容避免重復，要有針對性，仍要體現本公司對客戶的真誠關心。

  6、在公司決定開展客戶聯誼活動、優惠服務活動、免費服務活動后，業務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出。

  7、每一次跟蹤服務電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經辦業務員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。

  8、每次發出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答復函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。

  9、指定跟蹤業務員不在崗時，由業務主管臨時指派本部其他人員暫時工作。

  10、業務主管負責監督檢查售后服務工作;并于每月對本部售后服務工作進行一次小結，每年末進行一次總結;小結、總結均以本部工作會形式進行，由業務主管提出小結或總結書面報告;并存檔保存。

  11、本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務電話記錄表”、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”。

  關于優秀客服主管年度工作計劃范文

  一、全面實施規范化管理。

  在原有基礎上修定各部門工作手冊，規范工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。并規范管理，健全各式檔案，將以規范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。

  二、執行績效考核工作，提高服務工作質量

  以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

  三、強化培訓考核制度

  根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發展儲備人力資源。

  四、結合小區實際建立嚴整的安防體系

  從制度規范入手，責任到人，并規范監督執行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區住戶安防知識的宣傳力度，打開聯防共治的局面。

  五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

  以制度規范日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務，在給業主提供優質服務。

  六、根據公司年度統籌計劃，開展社區文化活動，創建和諧社區。

  根據年度工作計劃，近階段的工作重點是:

  1、根據營運中心下發的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范，嚴格執行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

  2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。

  3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

篇（4）

一、基本籌備工作

基本籌備工作主要指管理處開辦計劃，通過購買、調配管理處日常運作所需的設備、用具等，使管理處具備辦公和為甲方提供服務的硬件環境。具體包括以下內容：

（1）辦公設備的配置（辦公桌、椅、電腦、打印機、復印機、傳真機、文件柜等）；

（2）日常辦公用具的準備（辦公用品采購、公章雕刻等）；

（3）管理處工作人員的服裝制作（含胸卡等）；

（4）護衛、清潔等臨時工作人員的住宿（包括宿舍、床架、床上用品等，如有需要，還應考慮以上人員的伙食，如煤氣灶、煤氣罐等）；

（5）維修保養工具的配置。

說明：管理處（籌）應結合甲方及自身的實際情況，對以上計劃進行合理調整。

二、制度建立工作

健全的制度是管理處規范運作的基礎。管理處在接管期間應高度重視各項制度的健全工作，以公司管理部制定的《物業管理服務標準規范文本》為指導，盡快完善管理處的各項規章制度。在制度未出臺之前，管理處可采取召開專題會議、形成會議紀要的方法來臨時規范各項工作，一旦時機成熟，就應形成制度。具體實施包括以下幾個方面：

1、管理處各崗位的崗位職責。包括：主任崗位職責、副主任崗位職責、各部門負責人崗位職責和各基層崗位的崗位職責等。

2、管理處日常管理制度。包括：公文管理、印章管理、電腦管理、會議管理、財務管理、考勤管理、值班管理、收費管理、投訴管理、人事管理、維修管理、員工請休假管理、員工儀表儀容及行為規范管理、員工考核管理、員工宿舍管理等。

3、管理處清潔工作手冊。包括：管理處清潔質量監管辦法、各崗位清潔工作標準、各崗位清潔工作程序等。

4、管理處保安工作手冊。包括：管理處保安工作管理規定、管理處保安崗位設置、各崗位工作標準、各崗位工作程序、保安巡檢路線圖、人員出入管理規定、人員來訪接待管理規定、人員來訪接待流程圖、車輛出入管理規定、物品出入管理規定、保安裝備使用管理規定、保安交接班管理規定、保安交接班程序、保安隊隊列訓練內容及標準、文明執勤用語等。

5、管理處設備管理工作手冊。包括：管理處設備管理規定、設備臺帳、各設備的操作規程、各設備的保養維修計劃、各設備的維修保養運行記錄、各設備故障緊急處理措施等。

6、管理處綠化管理工作手冊。包括：管理處綠化管理規定、綠化植物臺帳、各植物的習性及養護方法、各植物的養護計劃、各植物的養護記錄等。

7、管理處緊急情況應急處理程序。包括：常用電話號碼、火災應急處理程序、治安緊急情況應急處理程序、停電應急處理程序、停水應急處理程序、水浸應急處理程序、液化石油氣泄漏應急處理程序、新風機防毒應急處理程序、電梯停梯困人應急處理程序、臺風應急處理程序、盜警應急處理程序、急救應急處理程序、其他應急處理程序等。

說明：管理處應根據各綜合服務的外包/內管情況對各綜合服務的工作手冊進行相應調整。

三、員工崗前培訓

管理處要針對各崗位的特點，對管理處員工（包括正式工、外聘工、臨時工）的工作能力進行評估，有針對性的開展崗前培訓，主要有以下幾個方面：

1、管理處全體員工：物業公司發展史、質量方針、質量目標、小區基本情況、小區內設備（供水、供電、排水、消防、運載、弱電等）情況、甲方基本情況、物業管理各綜合服務的標準及要求、常用禮儀禮節、常用禮貌用語等；

2、清潔工：清潔保養方法、清潔工作標準、清潔工作程序；

3、保安員：各崗位工作標準、各崗位工作程序及相關的管理規定學習、監控及消防系統操作培訓等；

4、綠化工：綠化養護方法、綠化工作標準、綠化工作程序等；

說明：崗前培訓的具體內容應根據實際情況進行調整。

四、綜合服務實施的準備工作

1、清潔準備工作

（1）外包：如清潔外包，管理處則只需按照《合同》約定的清潔衛生范圍和標準，明確各崗位的范圍及職責，制定清潔月度工作計劃和完善相應的監管措施即可。

（2）自管：如清潔工作由管理處自己負責，除明確各清潔崗位的范圍及職責、制定清潔月度工作計劃和完善相應的監管措施以外，還需要進行相應的機械設備和清潔物料準備、每月清潔物料消耗測算及跟蹤、人員招聘、人員服裝、崗前培訓等。

2、保安準備工作（由于物業公司接管小區均自建護衛隊，故不列出外包工作內容）

（1）自衛警械、對講機等裝備的購買或調配；

（2）保安崗位設置、排班等；

（3）明確巡檢時間、巡檢頻度、巡檢路線及相應的巡檢簽卡的設立；

（4）強化隊列訓練（重點突出崗位形象訓練）；

（5）崗前培訓。

3、綠化準備工作

（1）建立區內綠化植物臺帳；

（2）綠化崗位設置、排班等；

（3）按照綠化工作標準和綠化工作程序明確每日、每周、每月、每季的綠化工作任務；

（4）崗前培訓。

5、設備準備工作

（1）根據甲方提供的物業資料（如甲方未能提供資料，則需要工程技術人員進行現場查看了解），對區內的供電、供水（水池）、排水、弱電、運載、新風、消防、避雷、有線電視等系統的機器設備、線路和管渠走向進行實地對照，并建立相應的設備臺帳和設備卡片；

（2）根據各設備的運行、使用狀況，制定合理的保養、維修及定期檢查計劃；

（3）根據各設備的情況，做好設備運行、維修、保養記錄；

（4）崗前培訓。

6、停車場及整改建議

（1）停車場管理。熟悉區內車輛的號牌、車型、車主姓名及單位，對停車場周邊的安全隱患進行重點防范，并及時進行整改。

（2）整改建議。對建筑主體及附屬設備存在的缺陷或不完善的地方，提出整改建議。

五、其他準備工作

1、辦公區

篇（5）

圍繞學校201x年工作思路，結合后勤工作特點與要求，以“規范管理、熱心服務”為目標，以“少說多講多做，少坐多走多問”為工作原則，不斷規范財務管理，強化服務意識、創新工作思路、提高工作效率，加強隊伍建設，為學校的快速健康發展提供有力的保障。

二、重點工作

1、加快山橋小學的建設工程，爭取到年底完成前期的所有工作，為明年的正式開工奠定基礎。

2、加強后勤團隊政治思想工作，每月進行一次集中學習，提高服務意識，增強責任感、歸屬感。

3、強化財物的管理和調配的規范性。完善學校財產管理、檢查和報損制度。加強學校財產的信息化管理。

4、做好學校經費分塊分線的合理使用。做好對辦公用品、設施設備的采購量和價格的監控，努力做到節儉開支。

5、完善中心小學及兩個完小的設施設備，細致做好校園綠化的養護，不斷優化學校校園環境。

6、加強食堂管理。把好“進口關”，做好成本核算，實現收支平衡的基礎上，盡可能提高菜肴質量。

7、加強校園安全的防范工作。加強教學設施設備的日常檢查，及時維修，消除安全隱患。

三、具體工作：

（一）加強后勤人員隊伍的建設，有效提高后勤保障力度。

1、加強對后勤人員的學習與培訓，每月定期召開會議，組織相應的學習和

活動，強化后勤人員的安全意識、服務意識、責任意識、協作意識。

2、充分發揮后勤員工小組長的作用。本學期召開兩次組長會議，平時不定期地談話，充分了解員工隊伍的思想狀況、工作能力、員工間的合作程度等，并針對性地采取措施。

3、加強與西湖保安公司的聯系，盡量保證保安隊伍的穩定性，確保聘用一些優秀的門衛工作人員。

（二）加強學校財產管理，提高使用的效率。

1、完成學校財產清理。期初、期末分兩次對各校財產進行清查，實施財產遺失、損壞責任追究制。定期對倉庫進行盤點，確保帳物相符。

2、修訂學校財務財產管理制度，組織全體教師學習，并按程序、要求嚴格執行。

3、繼續落實好基建維修采購報告制度，做好對辦公用品采購數量及價格的監控，明晰支出審批權限，控制日常支出，努力做到節儉開支。做好學校經費分塊分線的合理使用。

（三）加強食堂管理，讓師生吃得放心滿意。

1、在日常工作中開始嘗試“五常法”的管理，確保師生飲食安全。

2、主動爭取區教育局及衛生監督部門對學校食堂的工作指導，積極主動邀請專家到各校提供現場指導一次，并積極改進工作。

3、加強對食堂人員的組織學習，嚴格執行食堂各項操作規范，平時聯系衛生室加強檢查，并將檢查結果與學期考核掛鉤。

4、加強對供應商的管理。加強對食堂采購質量的監控，每周都對各校的情況進行反饋；加強對食堂采購價格的監控，每周進行市場供應價格調查，并根據質量、價格對比實施對各供應商的獎懲管理措施。

5、從控制供應量、質、價格等方面降低食堂運作成本。做好成本核算，實現收支平衡。

（四）進一步增強后勤的服務意識，保證學校各項活動的正常有序運行。

1、完善后勤日常工作細目，按具體要求在日常工作中執行，使后勤日常工作常規化、精細化。

2、開學初，做好辦公用品、作業本的分發，班級及專用教室必需品的配備及添置。

3、嚴格執行保修制度，能及時維修的當天維修，有難度的維修原則上不超過三天。

4、遇到學校的各項比較大的活動，提前做好各項活動的前期各項準備活動，確保活動正常有序運行。

（五）其他工作

1、配合辦公室做好四校墻壁、走廊等校園文化設計改造和各項宣傳工作。

2、在校長室的領導下扎實做好校園綜合治理工作，落實校園安保各項措施，積極創建“平安校園”。

篇（6）

1、穩抓環衛，提高道路保潔質量，確保開發區環境衛生在全市領先。

2、發展綠化，確保完成開發區下達的綠化養護及綠化保潔任務。

3、積極拓展其他工程業務，提高經濟效益。

4、確保安全生產，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。

6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩定。

7、力爭完成全年營業收入520萬元，創利稅20萬元。

8、積極拓展物業管理新業務，擬承接高鐵國際商務區一體化物業管理。

二、具體措施：

1、加強政治學習，統一思想認識，提高全體干部員工為開發區建設和發展服務的意識。將開發區的新形勢、新發展、新變化傳達給個職工，激發職工的工作熱情。

2、加強職工業務技能培訓。尤其是物業管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員（保安）、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業管理知識、專業技能訓練，定期進行消防知識培訓；對駕駛員定期進行安全思想教育。

3、繼續在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內部的所有事務，部門負責人對公司經理負責。

1）公司擬正式成立監管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經理匯報工作。監管科于2011年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監管力度仍然不夠大，離公司領導對監管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結考核情況報辦公室，根據考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。

2）對環境衛隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制，環衛隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環衛工作。同時計劃分路段進行承包，由監管科對各路段進行考核定獎懲；垃圾中轉站（車隊）實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉站、車隊、安全保衛、渣土辦；與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進一步明確發生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任；對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺；強化服務功能，提高服務水平，加大對企事業單位的服務力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛；擬接管經七路垃圾中轉站。

2）辦公室加強內部管理，對公司各部門勞動紀律及業績的監督考核；負責倉庫、汽車等事項的綜合管理；組織經理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結并制定下月工作計劃；安排監管科每天考核各部門工作；進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領導簽字；油票由辦公室統一開具經總經理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同；汽車維修及購買配件由專人負責，辦公室統一安排。   1  

3）綠化隊實行承包責任制，分管經理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內部所有事務。在確保完成開發區下達的綠化帶養護及保潔任務的同時，積極拓展其他綠化工程業務。

4）繼續加大物業管理力度。做好安全培訓及管理，定期對安保人員進行技能培訓、消防培訓，定期舉行技能競賽和消防演習；繼續加強科技創業園服務區的管理，對服務區食堂衛生及飯菜質量進行監督管理，確保宿舍樓住戶財產及人身安全，確保園區環境美觀，高標準高質量完成園區車棚建設；繼續做好怡園市民廣場窗口單位物業管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程；承接清潔技術產業園綠化

4、開源節流，節約各項經費開支，加強財務審計力度，尤其是工程審計，提高公司的經濟效益。

5、加大物業管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。

6、改革公司工資分配體制。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。

篇（7）

   一、指導思想：

   認真貫徹《學校衛生工作條例》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《食品衛生法》和上級有關文件精神，結合學校的實際，加強學校的精神文明建設，加強學校的衛生工作，切實抓好健康教育，搞好學校環境衛生和學生個人衛生，創設良好的育人環境，提高學生的健康水平。

   二、工作目標：

   切實抓好學校的環境衛生和個人衛生，改善師生的學習、工作環境,提高生活質量,加強校園文化建設。

   三、工作措施：

   1、認真學習，提高衛生工作的認識

   認真貫徹上級愛國衛生工作的批示精神，組織教師和學校有關人員認真學習《學校衛生工作條例》、《傳染病防治法》、《食品衛生法》，充分認識搞好學校環境衛生和個人衛生的重要性和必要性，明確學校是社會精神文明建設的重要陣地，只有搞好環境衛生和個人衛生，才能創設良好的育人環境，使學生健康地成長。

   2、加強組織管理，充分發揮全員管理的作用

   加強衛生工作的組織管理，實行學校書記親自抓，各處室負責人分頭抓，全體教師一齊抓的管理模式，實行環境衛生、健康教育、食品衛生工作的分塊負責制度，定期檢查考核，確保學校衛生工作達標。

   3、加強環境衛生，創設良好的育人環境

   配合雙創工作，積極開展綠化、凈化、美化學校環境活動。積極開展全國愛國衛生月活動，推進學校的整體衛生水平，努力創設整潔、文明、優美的學習環境，陶冶師生的情操。

   (一)環境衛生實行三制：

   1、衛生包干制：學校的環境衛生實行劃區分班包干，明確職責，堅持每天打掃，做到室內窗明幾凈，物品擺放有序，校園清潔區內無雜草，無衛生死角。

   2、檢查評比制：學校德育處一日常規檢查人員對各教室及清潔區的衛生情況每天進行定期檢查，及時公示，月底匯總記入班務考核，促進各班的衛生工作到位。

   3、考核獎懲制：把衛生檢查評比的結果作為班級考核內容之一，作為文明班重要條件之一。

   (二)抓好個人衛生，提高師生健康水平

   (1)教育學生愛清潔、講衛生，從小養成良好的文明衛生習慣，爭做文明學生，做到六個不要：

   A、不吃不潔食物;

   B、不亂扔果皮紙屑;

   C、不隨地吐痰;

   D、不亂涂墻壁、課桌;

   E、不破壞綠化及設施;

   F、不損壞公物。

   (2)注意用眼衛生，認真做好二操，養成良好的用眼衛生習慣。

   (3)教育學生要保持儀表整潔，養成良好的個人衛生習慣。力爭做到“穿著整潔，勤洗手腳，勤剪指甲，勤洗頭，住宿學生至少每月換洗一次床單，每周換洗23次衣物，不留長發”，學校每月第一周周一例行儀容儀表檢查。

   (三)加強健康教育，提高健教質量

   (1)開設健康教育課，將健康教育課納入教學計劃，做到有課時、有教材、有教師、有規范的教學管理。教師可以有科學性的、實用性的、針對性的對學生進行衛生知識的傳授，提高學生衛生知識水平，保障學生的健康成長。

   (2)定期出好黑板報、宣傳欄展版，宣傳衛生保健知識，培養學生良好的衛生習慣。

   (3)每學期進行兩次衛生專題板報，傳授季節性、流行性疾病的防治知識。

   (四)加強防治工作，增強學生體質

   (1)切實抓好二課二操活動，保證學生每天在校體育鍛煉的時間，增強學生的體質。

   (2)注意用眼衛生,做好視力檢查和防近工作，嚴格控制近視率。

   (3)學習貫徹《傳染病防治法》，進一步做好以霍亂、肝炎、傷寒為重點的疾病防治工作，認真落實防治措施。配合有關部門做好預防接種，發現傳染病，馬上嚴格進行隔離采取相應的消毒措施，避免疾病的蔓延。對一些突發性、傳染性強的流行性疾病,備有預案。

   (4)繼續做好常見病的防治工作，做好近視率、齲齒防治率、營養不良率、貧血患病率、沙眼患病率、蛔蟲感染率的達標工作。

   (5)接上級要求，做好除四害工作，做到定期消殺和突擊消殺相結合，食堂和廁所定時噴灑滅蠅和滅蟑螂藥水，投入滅鼠誘餌，消滅四害孳生地，嚴格控制“四害”密度在國家標準以內。

   環境衛生工作計劃

   一、指導思想

   環境保護是可持續發展的重要組成部分，環境保護強調以教育為本，環境教育作為貫徹黨和政府提出的科教興國和可持續發展戰略的一項重要工作，引起社會廣泛關注。環境教育作為學校開展素質教育的有效抓手，在教育內容和形式上圍繞以創新意識、創造能力培養為核心，在課堂教學中有機進行環境教育滲透，課外開展了多種形式的社會實踐活動。讓音樂教育成為滲透環境教育的有利手段，并發揮應有的作用。

   二、主要工作

   1．認真學習《音樂課程標準》與環境知識，找出其中的聯系與相通之處。加強課程建設，提升課程實施標準。

   2．堅持學科滲透，深化環保教育。

   三、日程安排

   九月份

   1、了解學生暑假里學習的環保知識和環保歌曲，并做交流。

   2、組織青年老師環保課的進行。

   十月份

   1、環保專題：怎樣看演出與比賽

   2、學科滲透環保教育。

   十一月份

   1、組織豎笛爭霸賽的舉行。

   2、參與市音樂老師教研活動。

   十二月份

   1、環保專題：冬天的歌

   2、結合綜合實踐課題：雪花的故事

   一月份

   1、學期工作總結、整理、上交資料。

   2、學校音樂練兵課展示活動。

   三月份

   1、參加市、區教材分析，制定環境教育計劃

   2、學生回憶、演唱寒假里學習的環抱知識和環抱歌曲。

   3、布置植樹節里同學注意的環抱事項。

   四月份

   1、合音樂基礎知識進行環境保護的教育；

   2、結合教學內容的實踐去具體化、形象化的教育

   3、是結合組織教法和條件作業去設計情趣，調動學生的自覺性和積極性。

   五月份

   1、布置國慶節旅游的環保事宜。

   2、以外出參加區、市大型比賽為契機，大力宣傳綠色生活、綠色消費，支持環保行動。

   六月份

   從身邊的小事做起，落實綠色行動。音樂活動中，不隨便亂仍雜物；愛護花草樹木。

   七月份

   1、總結本學期學科環保教育情況

   2、整理上交資料

   環境衛生工作計劃

   校園綠化是校園建設和校園基礎設施建設的重要組成部分。為優化學校育人環境，全面提高校園綠化建設管理的總體水平，認真貫徹落實上級指示精神，以"愛護環境，綠化校園"活動為載體，結合我校實際，因地制宜，搞好校園的綠化美化工作，提升學校品位，美化育人環境。結合我校實際特制定××年度綠化計劃如下：

   一、指導思想

   本著學校綠化與學校建設相結合，學校綠化與校園文化建設相結合，學校綠化與學校精細化管理相結合，學校綠化與教育現代化建設相結合的原則，加快學校綠化建設步伐，努力構建綠色、優美的學校生態環境，從而形成和諧、舒適的育人環境。為提高學校的教育教學質量奠定了堅實的物質基礎。

   二、工作目標

   1、借鑒園林綠化先進學校經驗，加快學校綠化建設步伐。

   2、校園綠化品種應喬、灌、滕、果合理搭配，校園綠化應同庭院種植經濟相結合，既能達到綠化、凈化的目的，又能取得經濟效益。

   3、加強宣傳、教育，使廣大師生具有較高的環境保護意識。

   4、力爭在本年度爭創鄉級“花園式”單位。

   三、學校綠化現狀分析

   我校目前先后投入3萬元左右進行校園綠化及環境設施改造，總綠化面積達到450㎡。綠化覆蓋率為25%以上。現在，花園式校園已成格局，草坪、綠樹相襯益彰，花色布局協調，絢麗而生氣的花朵，把低學年活動場地和大門到教學樓的走到各分東西，學校真正成為學生學習生活的樂園。新的一年，我校將在校園綠化方面，準備更上一個臺階，并且達到"春有花，夏有蔭，秋有果，冬有青"的綠化要求。

   四、綠化措施

   1、加強領導，做好規劃設計

   為確保校園綠化工作高效、有序進行。根據上級要求，由校長任組長，成立了綠化領導小組，使綠化工作做到有領導、有組織、有計劃地開展。在加強學校綠化建設，搞好校園環境硬件建設的基礎上，今后學校每學年的工作計劃，都要把學校的綠化美化工作作為一個重要方面。學校綠化覆蓋率要達到26%以上，綠地率要達到30%以上。校院內所有閑置地都要進行綠化。

   本學期總務處將請市園林規劃專業技術人員對我校校園環境進行整體設計，確保校園樹木、花草品種精良、抗風寒，成活率高。提高校園品位。

   2、加強環保，提高植樹護綠意識

   以提高師生文明素質和城市文明程度為目標，結合班主任工作會議，先后傳達學習了教育局有關綠化美化環境建設的文件精神，及我校綠化方案內容。認識到開展義務植樹和搞好校園綠化，對學校的發展具有重大意義，把植樹和育人結合起來，激發師生責任感和積極性，師生愛綠護綠蔚然成風，環境意識有較大增強，無嚴重占綠毀綠現象。

   3、創造條件，擴大綠化規模

   生態型的校園、教室更適合學生的健康成長及培養學生的環保意識，根據學校占地面積小，又要給學生以充分的室外活動場地的特殊情況，全校師生動起來，人人都爭當"小花農"，自己種一盆花，大力開展室內盆景栽植。為班級、校園的美麗做出自己的一份努力。同時與花木單位保持聯系，保證能在重大活動、節日有花木的整體造型。

   4、強化護管，做好平時管理工作

   (1)綠化管理人員加大管理力度，重視綠地養護管理。

   (2)做到無毀綠、占綠、破壞綠化設施現象，定期對現有樹木、花草進行維護、修剪，除草、打藥、澆水、無病蟲害。

   (3)注重資料的收集，補充完善綠化檔案。

   5、開展活動，加大教育宣傳力度

篇（8）

一、質量保證目的

為更好地提供更好、更安靜、更優雅的學習環境，我司將嚴格要求綠化養護及清潔保潔質量管理標準，嚴格遵從校方要求做好服務。為校園提供良好的學習環境。

二、質量保證措施

（一）

自檢制度

本項目若我公司中標，我們將建立切實有效的質量保證體系。推行全面質量管理，開展群眾性的質量活動，牢固樹立“質量第一”的思想，努力提高全員質量意識。實行項目經理責任制，項目經理全面負責綠化養護及保潔工作的質量管理，并對綠化養護及保潔質量負責。項目經理負責對綠化養護及保潔質量和監督，項目經理負責各綠化養護及保潔項目的質量監督和檢查,綠化養護組長及保潔組長負責每天對學校綠化養護及保潔范圍巡查，從而使綠化養護及保潔質量達到真正意義上的“三檢制”。同時，項目經理部將建立由綠化養護組長、保潔組長、綠化養護人員和保潔人員參加的質檢小組，從而在組織上確保綠化養護及保潔質量。

（二）

保證措施

1.

加強對綠化養護人員及保潔人員的崗前培訓，達到要求后才可參加工作。綠化養護人員及保潔人員必須嚴格按綠化養護及保潔工作的規范，確保綠化養護及保潔質量。

2.

加強對綠化養護人員及保潔人員的質量意識教育，牢牢樹立“質量第一”的觀念，做好綠化養護及保潔措施交底工作，層層落實質量管理崗位責任制，并實行質量否決權。

3.

推行全面質量管理，強化質保體系，建立質檢小組，進行質量管理活動，保證綠化養護及保潔工作的順利進行。

4.

質量實行“每日一查”，“每周一評”。以檢查結果為依據，分析檢查結果，總結經驗，吸取教訓，逐步完善清潔工作上的不足之處。

5.

認真服從單位的監督，積極配合單位綠化養護及保潔工作質量并按要求做好工作。

6.

認真服從綠化養護及保潔工作的要求和質量管理要求。

7.

堅持質量獎懲制度并定期對綠化養護及保潔質量進行全面檢查，評定總結，綠化養護及保潔工作中發現問題及時處理。

8.

工作前必須熟悉綠化養護及保潔總體布置、綠化養護及保潔詳細資料及工程質量評定標準等有關文件。

（三）

質量保證體系

認真貫徹國家關于綠化養護及保潔生產和環境保護的各項標準，以保證和提高審核質量為目標，以強化內部責任和管理，加強和控制審核過程為手段，建立一個從計劃、實施、檢查、處理的質量保證體系，把質量管理的各階段、各環節的質量監管措施嚴密組織起來，形成一個既有明確任務、職責、權限，又能相互協調、促進的質量保證體系。

1.

綠化養護及保潔質量管理制度

公司的宗旨就是“客戶永遠是對的”。我們的工作就是服務，服務就是讓客戶滿意。所以要為客戶提供最完善的綠化養護及保潔服務，使之展示最美好的形象。綠化養護及保潔質量是企業的立足之本，綠化養護及保潔質量好可使企業聲譽日隆，否則危及企業的生存。所以綠化養護及保潔質量是管理經理最重要的管理職責，也是衡量管理經理素質高低的重要標準。綠化養護及保潔質量管理差的經理是不允許也是不可能繼續擔任管理工作的。

綠化養護組長及保潔組長必須不斷地巡視所管轄的項目管理處。檢查員工的勞動情況，觀察員工的綠化養護及保潔質量，指導員工工作，并將每次檢查的情況（包括做得好的和做得不夠的方面）做出書面記錄。發現問題要及時盡快地想盡一切辦法處理好，不得拖延到下一班或第二天處理。如遇到特殊情況，不能當天處理必須向項目經理強調。但最長不能超過一個循環日，重大問題處理必須馬上報告項目經理。

在工作中，項目經理須指導、監督綠化養護員工及保潔員工正確使用綠化養護及保潔材料，不能輕易丟掉。應指導員工將材料用在其適合需要的地方，做到物盡其用。

2.

綠化養護及保潔服務安全管理措施

我公司的安全方針是：嚴格管理、安全第一、預防為主；我公司的安全目標是“五無”：即無死亡、無重傷、無火災、無盜、無破壞。

（1）建立健全安全管理組織機構

1)

建立以經理為首的綠化養護及保潔安全管理機構，行使安全監察職能，經理任安全員，并把安全工作貫徹到班組。

2)

堅持“安全第一，預防為主”的方針，把安全第一當作第一項工作來抓，強化安全保證體系，落實各項安全保潔責任制，認真落實保潔工作檢查。

3)

加強勞動保護。在各類有危險的部位做好防護措施，懸掛危險標志；危險作業地段要設醒目標志，以其引起人員注意。提高現場人員的自我保護意識。

4)

制訂安全綠化養護及保潔責任制和安全工作檢查制度。堅持每天檢查，每星期一次安全活動日制度，對發現的問題限期整改。

（2）

具體保證制度

1)

實行安全責任制

安全工作由項目經理全面負責，各級負責人就是該專業的安全第一負責人,層層負責，層層把關。

2)

進行安全教育

綠化養護組及保潔組全體工作人員，必須是經過三級安全教育，并將考核合格的人員。進行本綠化養護及保潔服務前，還需根據該服務的綠化養護及保潔特點進行現場的安全教育，嚴禁雇用未經安全教育的臨時工，綠化養護及保潔期間，各專業、各班組必須堅持進行“安全活動周”及時發現整治工作中存在的事故隱患和掌握綠化養護及保潔人員的思想狀況，有的放矢的提出具體的安全要求，克服麻痹思想及時采取安全防護措施。

3)

實行安全檢查

綠化養護及保潔期間，項目經理必須組織好日常的安全檢查工作。項目經理也要根據綠化養護及保潔工作有針對性地進行綜合性、專業性的定期不定期的安全檢查和抽查，綠化養護組長及保潔組長也必須堅持進行周檢，月檢和日常的檢查活動，確保把事故瞄頭消滅在萌芽態中。

4)

購置保險措施

所有的上崗員工我們除加強安全教育，建立安全保證體系外，每一位員工上崗前購置個人意外保險，建立相應的保險制度。

5)

農藥的安全使用

農藥可以用來殺滅昆蟲、真菌和其他危害作物生長的生物。施用化學農藥，防治病、蟲、草、鼠害，是奪取農業豐收的重要措施。如果使用不當，亦會污染環境和農畜產品，造成人、畜中毒或死亡。農藥使用中的注意事項：

①

配藥時，配藥人員要戴膠皮手套，必須用量具按照規定的劑量稱取藥液或藥粉，不得任意增加用量。嚴禁用手拌藥。

②

拌種要用工具攪拌，用多少，拌多少，拌過藥的種子應盡量用機具播種。如手撒或點種時必須戴防護手套，以防皮膚吸收中毒。剩余的毒種應銷毀，不準用作口糧或飼料。

③

配藥和拌種應選擇遠離飲用水源、居民點的安全地方，要有專人看管，嚴防農藥、毒種丟失或被人、畜、家禽誤食。

④

使用手動噴霧器噴藥時應隔行噴。手動和機動藥械均不能左右兩邊同時噴。大風和中午高溫時應停止噴藥。藥桶內藥液不能裝得過滿，以免晃出桶外，污染施藥人員的身體。

⑤

噴藥前應仔細檢查藥械的開關、接頭、噴頭等處螺絲是否擰緊，藥桶有無滲漏，以免漏藥污染。噴藥過程中如發生堵塞時，應先用清水沖洗后再排除故障。絕對禁止用嘴吹吸噴頭和濾網。

⑥

施用過高毒農藥的地方要豎立標志，在一定時間內禁止放牧，割草，挖野菜，以防人、畜中毒。

⑦

用藥工作結束后，要及時將噴霧器清洗干凈，連同剩余藥劑一起交回倉庫保管，不得帶回家去。清洗藥械的污水應選擇安全地點妥善處理，不準隨地潑灑，防止污染飲用水源和養魚池塘。盛過農藥的包裝物品，不準用于盛糧食、油、酒、水等食品和飼料。裝過農藥的空箱、瓶、袋等要集中處理。浸種用過的水缸要洗凈集中保管。

6)

清潔劑的安全使用

保潔工作清潔劑（包括各種清潔劑、消毒藥水、玻璃水等，以下統稱清潔劑）的使用必須符合以下規定：

①

使用的清潔劑必須是正規工廠所生產的合格產品，其產品質量必須達到國家有關質量和環保標準，使用前需提品合格證、質量標準和產品化驗單。

②

嚴禁使用易燃、閃點低的清潔劑，如天那水、汽油等。

③

嚴禁使用含強酸、強堿的清潔劑。

④

不能使用易造成物品損壞，設備設施腐蝕、變色、變形的清潔劑。任何因使用清潔劑造成的物品損壞，設備設施腐蝕、變色、變形等問題，均由使用者承擔全部相應責任。

7)

安全守則

①

保潔員工自覺遵守安全規則，服從上級管理部門調度指揮，班前必須充分休息、不得飲酒，確保上班時精神飽滿。遇特別情況時，主動協助工作。

②

“四注意”注意警示標志，謹防發生意外。注意地面積水、積油，謹防滑倒。注意高空墜物，謹防砸傷。

注意廣場運動設備異常現象，及時發現、及時排除，謹防發生事故。

③

“五必須”必須堅守崗位，遵章守紀。必須按規定正確使用用品。保潔前做好各項防護，保潔后必須清理現場，出清線路。堆放物品必須整齊穩固。發現違章操作必須堅決加以制止。

④

“七不準”不準攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入。不準擅自移動改換防護裝置、警示標志，不準發出違章指令，不準在追逐打鬧、打架斗毆，不準使用有安全隱患的工具、設備，不準臆測行事，當班時不準飲酒、看報刊雜志、聊天和打盹等。

（四）

質量監督與檢查

1.

以甲方的服務要求為我方工作準則。對甲方的意見和建議虛心接受。

2.

以自檢為重點，優質為動力；以景觀為目的。以檢查為監督，質量監督工作力求主動，不可被動。

3.

工人每天都有0.5--1小時用于自查，項目經理每日巡查二次，一是檢查問題，二是解決問題。

4.

從工人到經理，凡屬自己責任范圍內的都要主動自查，主動解決。

5.

節假日前后加大自檢力度。對相關的責任人，均切實做到賞罰分明。

（五）

獎懲措施

獎懲措施是促進公司員工工作效率的有效辦法之一，也是我司實施科學管理的充分體現。

1.

激勵說明

（1）

實施日常管理目標責任制，增強基層的工作主動性，嚴格做好各項工作，明確獎罰。

（2）

實施加分、破格晉級制度，調動全體員工工作熱情。對員工實施獎懲制度，加分標準與工作表現掛鉤，并可根據具體情況，對先進個人給予晉升，以形成競爭激勵機制，提高員工積極性。

（3）

依法管理，管教結合，融情于管。關心員工生活，使其無后顧之憂，保持良好的工作作風，且提供優質的服務。

2.

獎懲說明

（1）

為了調動全體員工為本次綠化養護及保潔項目做貢獻的積極性，充分發揮以項目部為家的主人翁精神，根據項目部的實際工作情況，按照獎優罰劣，獎罰分明的原則執行。

（2）

實施獎懲制度：堅持以精神鼓勵為主。物質獎勵為輔的原則。對違反公司規定和各項制度的，堅持以批評教育為主，經濟處罰為輔、對屢教不改、嚴重違法亂紀的員工，必須從嚴懲處。

（3）

嘉獎或物質獎勵：被評為優秀員工；制止重大事故發生著；提出合理化建議被采納有顯著成績著；為生產節約經費者；在企業技術革新中有一定成果著；根據貢獻大小，達到其中一項，由項目經理報公司審批給予嘉獎或物質獎勵。

（六）

質量控制措施

1.

加強作業項目的質量監控，使作業全過程處于受控狀態。

2.

加強因素控制，確定特定、特殊工序關鍵環節的管理點，實施養護作業的動態管理。

3.

開展公開活動，克服質量通病，爭取質量目標一次過關。

4.

工序交接時，項目經理必須對項目質量作出客觀、正確的評價，達不到質量目標著返工重做。

5.

認真接受甲方監督管理工程師及當地綠化質量監督部門對項目質量監督檢查。對提出的問題及時整改，合格后申請復驗。

6.

在管理上“嚴”字當頭，長抓不懈，認真執行專業質量檢查制度：個人檢查--項目經理檢查--項目經理復查--各專業質檢員檢查驗收。

總之，若我司中標，我公司將嚴格執行以上質量保證措施，充分發揮質量保證體系的作用，貫徹ISO9001：2000標準，使全體員工認識到質量第一、爭創質量是企業生存、發展的需要，從而牢固樹立“質量第一、信譽第一、用戶至上”的觀點，嚴格把好每一道工序的質量關，確保無論是整體還是局部都要養護到位，最終實現質量目標。

篇二

綠化工程服務的承諾書

我單位投標森林公園綠化工程綠化服務承諾書

招標單位：

如我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：

第一、與業主協調管理措施

中標后，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業主積極配合，其主要措施:

(1)選擇優秀施工隊伍，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

(2)項目部將負責向業主報送總體工期網絡計劃，并積極協助業主確定栽植、養護隊伍及供貨材料的進退場和中間交接事宜，配合業主合理解決施工用水、電、材料堆放、場地劃分等事項。

(3)每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審核后報業主進行最后定板。

(4)提前*天向業主提供苗木及所有材料數量、規格、及進場時間計劃，現場設置材料樣板間，并積極配合供業主選樣定貨。

(5)每周召開工程例會，由監理主持，業主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關系，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。

(6)召開工程例會時項目經理部將向業主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

(7)認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數目、運到工地的苗木、物資材料數量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業主隨時查閱。

(8)充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，并予以貫徹。

第二、質量與安全方面：

自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對綠化工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量、安全方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬綠化工程。不轉包或者違法分包工程。

(2)建立質量責任制，對綠化工程的施工質量負責。如有需要分包的專業分項工程(如園林小品、步道等)，經業主的同意下，依法簽定專業分包工程合同書，我單位對其分包工程的質量承擔連帶責任。

(3)按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

(4)按照工程設計要求、施工技術標準和合同約定，對苗木及其他材料進行檢驗、檢疫;沒有兩證一簽的苗木概不使用。

(5)建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

(6)對隱蔽工程以及有關材料，在業主或者工程監理單位見證下現場取樣，并送具有相應資質等級的質量檢測單位進行檢測。

(7)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。

(8)依法履行綠化工程質量缺陷補救保養義務。

(9)主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的綠化工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。

(10)聘請專職安全員(具有執業資格)負責綠化工程施工安全管理和現場監督檢查，發現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。

(11)在施工組織設計中編制安全技術措施和施工現場臨時用電方案，如有危險性較大的分部分項工程，按照國家和省、市有關規章進行專項施工方案的編制、審查和專家論證，符合要求后組織實施。

(12)綠化工程施工前，負責項目管理的技術人員對有關安全施工的技術要求向施工作業班組、作業人員進行詳細說明，并由雙方簽字確認。

(13)在施工現場入口處、臨時用電設施等危險部位，設置明顯的安全警示標志。

(14)根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場采取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。

將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設置，并保持安全距離;辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛生標準。

(15)對因綠化工程施工可能造成損害的毗鄰構筑物和地下管線等，采取專項防護措施。

篇（9）

前言：

林業綠化工程具有極為重要的意義，其不但可以達到凈化城市空氣的效果，還可以提高我國的綠化面積，增添自然的園林景觀，以供人們欣賞，從而保證人們生活舒適度。所以，便需要優質完成林業綠化工程施工與綠化養護工作，從而全面保證該項工作的質量，為人們生活打造出更多優美宜居的自然環境，提升人們生活的幸福指數。

1林業綠化工程施工管理要點分析

1.1施工安全管理要點

在林業綠化工程施工過程中，最為重要的一項工作就是施工安全管理工作，只有在保證安全施工的前提下，才能確保整體工程優質的完成，為工程的高質量竣工打下堅實的基礎。林業綠化施工期間，由于其中所涉及到的步驟比較多，并且其中各項技術也比較復雜，所以便給林業綠化工程施工造成了一定程度的影響，甚至在嚴重的時候還會造成施工安全事故，所以需要充分做好林業綠化工程施工安全管理工作。首先需要對施工人員進行崗前安全培訓，從而提高施工人員的安全意識，確保其可以在工作期間將各項施工安全措施應用到實際當中。隨后還需要完善施工安全管理機制，從制度層面對施工人員在工作期間的各項行為進行規范，確保其能夠優質完成本身崗位上的工作。同時在工作開展期間還要對施工進行監督，查找在其中存在安全隱患的地方，隨后采取相應的措施進行改善，將施工安全隱患消滅在萌芽狀態。

1.2施工造價管理要點

為全面優化林業綠化工程，還需要針對施工造價進行管理，即在保證整體工程質量的前提下控制在林業綠化工程施工過程中所投入的資金成本，這樣可以有效保證整體工程井然有序地開展。首先要做的就是對施工進度進行管理，保證整體工程按照施工規劃開展，優化工程各個施工工序之間的組織協調問題，確保高效完成其中各項工作，避免在施工期間出現混亂的情況，防止由于工期因素影響到工程造價[1]。還需要細化考量工程選材，在保證材料符合工程質量要求的前提下，降低在材料方面的成本投入，從而有效控制整體工程造價。還要優化施工人員配置，保證每個施工崗位上的人員適當，不要出現人員冗余或者是缺少的情況，降低在人員方面的資金投入。

2林業綠化養護中的策略

2.1修剪

主要對樹木的病枝、弱枝、枯枝進行修剪，確保其在生產過程當中不會出現營養供應不夠的情況，同時在其幼芽階段，還需要及時將多余幼芽去除，避免其生長過于旺盛，進而消耗掉多余的養分[2]。在枝葉修剪過程中，要由專門的工作人員來負責該項工作，并且能夠按照科學的規劃完成以上工作，每次完成一項工作就做好相應的工作記錄，每周進行匯總，上報到領導處，每間隔一個月或者是半個月的時間對自身工作進行總結，查找不足之處，進行改善與調整。

2.2灌溉

進行灌溉主要是為了給樹木生長過程提供充足的水分，全面保證綠化的效果，防止由于水分不足而出現樹木枯萎的現象。在實際工作開展期間，灌溉的時間一般以陽光較弱時為最佳，例如清晨或者是傍晚。與此同時，灌溉工作要具有連續性，在整個綠化工作的初期都需要有專門的工作人員負責該項工作，待到綠化工程進入到后期，即綠色樹木擁有抵抗自然災害的能力，并且適應自然界中的雨水情況方可停止灌溉工作。

2.3施肥

施肥之前首先需要對苗木所需要的肥料以及土壤的成分進行分析，隨后確定需要施加什么類型的肥料，并且施肥的過程當中還需要保證一定的周期性，若是存在天氣干燥的情況，施肥需要與灌溉一同進行操作。與此同時，在施肥的過程中，還需要考量到土壤的養分情況，對土壤進行采樣分析，找出所缺少的肥料類型，隨后便可以有針對性地施加相對應的肥料。

2.4病蟲害處理

篇（10）

   一、基本情況

   我站下設一個養護辦四個道班。管理人員5人養護員工25人。管養路段主線36.1公里，林口互通區1處。大橋979.94米/6座、中橋373.36米/6座、小橋237.3米/7座，圓管涵683.98米/23道、蓋板涵654.68米17道、箱涵337.24米/8道，喬木2551棵，灌木2236棵。標志牌86塊。

   二、本年度主要工作：

   （一）、養護隊伍建設

   1、養護管理人員培訓。針對養護工作的需要，達到科學養護的目標，我站有針對性的制定學習方案，確定培訓時間為每周四下午13：00—16：00。主要學習《公路養護技術規范》、《公路養護質量評定標準》等。通過學習不斷提高養護辦工作人員的業務水平，自覺把所學的知識靈活運用到實際工作當中。

   2、養路員工培訓。為提高養護人員的綜合素質，由養護辦制定學習方案，每月5日對養路工進行全方面的知識培訓，培訓的主要內容為《養路員工崗位責任制》、《養路工管理辦法》和《公路養護技術規范》，同時并對養路員工基本操作知識進行現場指導，這樣為養路員工之間的業務交流創造了條件，從而全面提高養路工整體素質和業務水平。

   （二）、防汛保通

   1、我站根據汛期的實際情況制定了詳細的《汛期保通工作方案》，并派專人負責收聽天氣預報，及時掌握天氣變化，做到預防為主，防搶結合，確保公路安全渡汛。

   2、在汛前對所轄路段的橋梁、涵洞、邊溝、截水溝進行了檢查和疏通清理。疏通涵洞9道，清理邊溝、截水溝12KM，清除淤泥124立方米。

   （三）、除雪保通

   冬季除雪保通成立專門的組織機構，制定除雪保通工作方案。搶前抓早爭主動，提前做好準備工作，9月份中旬開始進行冬季整備工作，儲備防滑沙，除雪工具等。為保證除雪及時、徹底、高效，我們堅持“以雪為令，雪停即清”的原則，制定了四項保障措施。一是人力保證。分別與公路周邊村屯村民取得聯系，保證緊急時可雇用村民60人進行清雪。二是設備保證。與設備站保持聯系，保證降雪時除雪設備能夠及時到達現場清理。充分發揮機械除雪的工作效率，把機械除雪和人工除雪有機結合起來提高除雪速度及質量。三是資訊保證。每日安排專人收聽天氣預報，如出現可能降雪天氣，增加值班留宿人員，組織養路工巡視路上雪情，發現特大雪情立即報告。四是制度保證。對除雪時限作出具體規定，要求大雪在七日內、中雪五日內清完路面壓實積雪，小雪隨下隨清。保證公路暢通和車輛行駛安全。從1月份至3月末我站除雪量為484340立方米，橋面除冰11立方米，為沿線公路的暢通無阻提供了基本保證。

   （四）、養護內業建設

   由專人對各種資料進行整理及時歸檔，及時統計報表。內業檔案基本實現了標準化、規范化、科學化。5月、10月份開展兩次大型路況調查，詳細掌握管養路段公路各項技術指標情況，分類整理基礎資料，為養護工作提供信息保障。

   （五）、早春養護工作

   1、疏通橋涵。對橋梁、涵洞兩側及邊溝的積雪徹底清理，對泄水槽排水孔及時疏通，對損壞處及時上報并做出維修方案，盡早進行修復。

   2、抓好GBM工程。做好我站公路沿線綠化、美化工作，及時對邊坡、邊溝進行修整，使邊坡保持平順、堅實，帶領養路工進行播種掃帚梅、樹木刷白等工作，使公路達到標準化、美化的要求。

   3、加強沿線設施養護維修。對沿線設施的損壞情況做出調查統計，并做出修復計劃，在短期內將損壞設施全部修復，恢復其功能。

   （六）、保潔美化工作。

   對養路工實行養護責任制，包干到人，分組分段工作，簽訂養護責任狀。每日查看養路工出勤情況，每周一下午召開養路工組長會議，總結出勤工作情況，養路工上路率達到99%，全年保潔量為13,541.5km。加強公路沿線的植被管理，樹木存活率達到處統一的要求，路邊雜草高度符合規定，實現了公路的綠化、美化、香化。

   （七）、病害修復工作