序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇服務(wù)標兵申報材料范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

二、目標任務(wù)

年，全市創(chuàng)建2個新農(nóng)保經(jīng)辦管理服務(wù)示范縣（區(qū)）、每個縣（區(qū)）創(chuàng)建1-2個示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、1-2個示范村（行政村）為示范點，在不同層次的經(jīng)辦崗位中建立若干個人示范崗位。

三、工作步驟和要求

（一）自薦申報階段。各縣（區(qū)）按照省廳創(chuàng)建新農(nóng)保經(jīng)辦管理服務(wù)示范點的申報要求，認真做好申報表填制和申報材料撰寫工作，并向市新農(nóng)保經(jīng)辦機構(gòu)先行自薦申報。市新農(nóng)保經(jīng)辦機構(gòu)負責(zé)將各縣（區(qū)）自薦申報材料及時報送至省廳。

（二）創(chuàng)建實施階段。在我市向省廳申報創(chuàng)建縣（區(qū)）新農(nóng)保經(jīng)辦管理服務(wù)示范點的基礎(chǔ)上，各縣（區(qū)）要嚴格按照省廳《關(guān)于開展新農(nóng)保經(jīng)辦管理服務(wù)示范點建設(shè)工作的通知》(人社發(fā)[]288號)建設(shè)內(nèi)容及標準的要求，結(jié)合實際，制定具體的創(chuàng)建考核評價實施辦法。圍繞制度機制建設(shè)、機構(gòu)隊伍建設(shè)、信息系統(tǒng)建設(shè)、基層工作平臺建設(shè)和新農(nóng)?；鸺皞€人賬戶管理、檔案管理以及確保發(fā)放、新農(nóng)保金融服務(wù)等重點環(huán)節(jié)，認真開展創(chuàng)建工作。并將相關(guān)資料裝訂成冊，形成創(chuàng)建臺賬。

各縣（區(qū)）在年11月30日前，將具體的創(chuàng)建考核評價實施辦法以及創(chuàng)建臺賬報送至市新農(nóng)保經(jīng)辦機構(gòu)。

（三）初審初評階段。市新農(nóng)保經(jīng)辦機構(gòu)對各縣（區(qū)）報送的創(chuàng)建材料進行匯總，并組織人員，通過采取到創(chuàng)建點實地看場地、看臺賬、看自查自評材料等形式，對各縣（區(qū)）創(chuàng)建的新農(nóng)保經(jīng)辦管理服務(wù)示范點開展考核初審初評，固強補弱。與此同時，積極做好迎接省廳對全市創(chuàng)建新農(nóng)保經(jīng)辦管理服務(wù)示范點考核評審的相關(guān)工作，確保圓滿完成新農(nóng)保經(jīng)辦管理服務(wù)示范點的創(chuàng)建任務(wù)。

四、工作要求

篇（2）

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“轉(zhuǎn)作風(fēng)、重規(guī)范、提效能”為主題，以服務(wù)全市城建行業(yè)發(fā)展大局為宗旨，圍繞當(dāng)前城建工作的實際，按照典型帶動、統(tǒng)籌推進、全面發(fā)展的工作思路，有效開展規(guī)范化管理先進單位和規(guī)范化服務(wù)標兵創(chuàng)建評選活動，推動全市城建行業(yè)管理和服務(wù)水平的提升，提高廣大群眾的滿意度。

二、基本原則

規(guī)范化管理先進單位和規(guī)范化服務(wù)標兵創(chuàng)建評選活動堅持“強化過程、突出重點、優(yōu)中選優(yōu)、樹立典范、注重實效”原則，力爭使創(chuàng)建評選活動真正成為促進城建行業(yè)規(guī)范化管理和服務(wù)的重要抓手。

(一)強化過程。創(chuàng)建活動與行業(yè)日常管理相結(jié)合，立足強化標準指導(dǎo)，立足行業(yè)建設(shè)，以制度建設(shè)、加強基礎(chǔ)管理為手段、優(yōu)化管理成果，以創(chuàng)建活動助推管理標準和服務(wù)水平的提升；

(二)突出重點。突出“轉(zhuǎn)作風(fēng)、重規(guī)范、提效能”的主題，圍繞各行業(yè)管理的具體要求和中心工作，提高評選標準，強化貫徹落實；

（三）優(yōu)中選優(yōu)。以行業(yè)為主，提高評選過程的科學(xué)性，采取集中匯報、專家評審、現(xiàn)場抽查相結(jié)合的綜合評定方式，并在分配名額的基礎(chǔ)上差額評選，層層選拔，優(yōu)中擇優(yōu)；

（四）樹立典范。在創(chuàng)建評選過程中發(fā)現(xiàn)和推出具有城建行業(yè)精神的優(yōu)秀單位和個人，培育先進典型、樹立行業(yè)典范，有效帶動城建行業(yè)管理的規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量的提升；

（五）注重實效。通過開展創(chuàng)建和評選活動，形成示范帶動，通過比學(xué)趕超，推動全市城市建設(shè)管理工作上水平、出成效，最終達到深化行業(yè)管理、推動行業(yè)發(fā)展的目的。

二、實施步驟

（一）第一階段：安排部署（2012年4月20日至4月30日）。傳達、部署規(guī)劃化管理先進單位和服務(wù)標兵創(chuàng)建評選活動方案，各市區(qū)根據(jù)本實施方案，結(jié)合近年來城建行業(yè)發(fā)展需要和自身實際，研究、制定適合的實施方案，并做好各轄區(qū)的傳達部署工作。根據(jù)隨本方案一同印發(fā)的《市城建行業(yè)規(guī)范化管理先進單位考核細則》和《市城建行業(yè)規(guī)范化服務(wù)標兵基本條件》，制定本市區(qū)的創(chuàng)建評選辦法。

（二）第二階段：過程管理（2012年5月1日至8月31日）。各市區(qū)按照標準要求做好日常創(chuàng)建工作，從5月份開始，各市區(qū)于每月初上報上月開展創(chuàng)建活動的相關(guān)信息，市建委采取定期、不定期結(jié)合的方式對各市區(qū)的日常創(chuàng)建工作進行調(diào)度，信息報送和調(diào)度情況作為考核評選的依據(jù)。

（三）第三階段：申報推薦（2012年9月1日至9月10日）。市建委會同市文明辦，對2011-2012年度先進單位和標兵分配推薦名額，并對申報材料、報送時間等相關(guān)申報工作進行具體部署安排。各市區(qū)根據(jù)分配名額，組織本轄區(qū)的申報評選工作，評選出先進單位和服務(wù)標兵，形成書面推薦材料上報市建委和市文明辦。

（四）第四階段：考核評選（2012年9月11日至9月20日）。市建委會同市文明辦，根據(jù)各行業(yè)不同特點，結(jié)合各市區(qū)日常創(chuàng)建活動信息，采取行業(yè)專家現(xiàn)場考察或集中打分的形式，按照《市城建行業(yè)規(guī)范化管理先進單位考核細則》和《市城建行業(yè)規(guī)范化服務(wù)標兵基本條件》對各市區(qū)推薦的單位和個人進行考核評選。必要時采取召開專家評審會議、集中聽取ppt匯報的形式組織評選。

（五）第五階段：推薦上報（2012年9月21日至11月30日）。市建委會同市文明辦，將評選出的規(guī)范化管理先進單位和規(guī)范化服務(wù)標兵，推薦上報至省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳和省文明辦，省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳和省文明辦根據(jù)上報情況，開展全省城建行業(yè)規(guī)范化管理先進單位和規(guī)范化服務(wù)標兵創(chuàng)建評選活動。

（六）第六階段：表彰宣傳（2012年12月1日至12月31日）。對評選過程中涌現(xiàn)的典型單位和個人進行表彰，并總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗，在有關(guān)媒體和市建設(shè)系統(tǒng)網(wǎng)站上廣泛宣傳，樹立典范，有效的帶動服務(wù)質(zhì)量的提升，行業(yè)管理的規(guī)范。

三、有關(guān)要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為做好本次創(chuàng)建評選活動，市建委、市文明辦聯(lián)合成立創(chuàng)建評選活動領(lǐng)導(dǎo)小組（名單附后）。各市區(qū)城建行業(yè)主管部門要高度重視創(chuàng)建工作，將規(guī)范化創(chuàng)建評選活動與加強行業(yè)管理結(jié)合起來，成立規(guī)范化創(chuàng)建評選活動領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員，制定詳細實施方案。

篇（3）

創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，社區(qū)始終堅持以推動科學(xué)發(fā)展、促進社區(qū)和諧、服務(wù)居民為主題，僅僅圍繞窗口和服務(wù)行業(yè)是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁和紐帶；深入實際，注重樹立寓管理于服務(wù)之中的理念，多辦順民意、解民憂和惠民生的好事、實事，積極開展“三亮三比三創(chuàng)三評”活動，深入推進社區(qū)綜合服務(wù)樓窗口服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，為建設(shè)“文明祥和、幸福安康”的社區(qū)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

一、推行“三亮”舉措，樹立群眾滿意形象。推行“舉措，樹立群眾滿意形象。

一是亮身份。在綜合服務(wù)樓服務(wù)窗口設(shè)立黨員示范崗，通過黨員佩戴黨徽、設(shè)牌上崗等形式，公開工作人員姓名、職務(wù)、崗位、職責(zé)、照片等，讓工作人員亮出宗旨、體現(xiàn)責(zé)任、展示形象，拉近與居民距離，增強自身工作意識，強化自我約束，樹立良好形象，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。

二是亮職責(zé)。在大廳設(shè)便民服務(wù)手冊架，將各窗口的工作職責(zé)、工作流程、工作時限做成服務(wù)手冊進行公開。同時還通過led顯示頻、宣傳欄等形式，全面公開服務(wù)事項、申辦條件、辦事程序、申報材料等內(nèi)容。

三是亮承諾。結(jié)合社區(qū)特點和崗位實際，引導(dǎo)社區(qū)工作人員圍繞樹立服務(wù)意識、提高服務(wù)能力、創(chuàng)新服務(wù)方法、提升服務(wù)效能作出公開承諾，通過承諾卡、觸摸屏、led顯示屏等形式將承諾內(nèi)容、完成時限向居民公開，接受群眾監(jiān)督。

二、實施“三比”活動，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情。

一是比理念，注重創(chuàng)新意識。社區(qū)通過大力宣傳慶祝建黨90周年、“黨員公開承諾”、“微型黨課”等系列活動，發(fā)動黨員圍繞社區(qū)發(fā)展主題提出意見和建議，組織大討論，引導(dǎo)廣大黨員創(chuàng)新思維，進而提升整體素質(zhì)和能力。

二是比行動，突出先鋒表率。以“黨員先鋒崗”為抓手，樹立社區(qū)黨員爭當(dāng)知識過硬、愛崗敬業(yè)的業(yè)務(wù)骨干和先鋒模范，讓廣大黨員干部學(xué)有榜樣。實行“黨員積分卡制度”，把黨員平時履行黨員義務(wù)、參加組織生活、參與爭創(chuàng)活動、助難幫困情況等方面的實際表現(xiàn)計入卡內(nèi)，作為年度考核依據(jù)，激勵黨員兢兢業(yè)業(yè)工作、扎扎實實參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

三是比服務(wù)，推動奉獻熱潮。完善黨員設(shè)崗定責(zé)，開展黨員志愿者和身邊黨員責(zé)任組走訪活動，建立健全黨內(nèi)關(guān)懷、幫扶機制，鼓勵了廣大黨員積極為群眾辦好事、解難事、做實事的熱情。

三、開展“五創(chuàng)”行動，爭創(chuàng)居民滿意單位。

（一）創(chuàng)崗位先鋒模范，開展“學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)先進”、“比業(yè)務(wù)、比技術(shù)、比服務(wù)”等技能競賽，激發(fā)黨員干部立足崗位爭先進的工作熱情。（二）創(chuàng)居民滿意窗口，主動熱情服務(wù)，營造寬松和諧的非為。服務(wù)窗口是金海岸社區(qū)對外服務(wù)的第一線。窗口服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度的好壞與服務(wù)水平的高低將大大金海岸社區(qū)的總體形象和信譽。我們始終堅持用積極服務(wù)、主動服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)來促進管理工作；以最滿意的服務(wù)、最陽光的面容，打造群眾滿意窗口。

（三）創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，深入居民開展調(diào)研活動，了解居民所盼、所需，征詢解決問題的措施和辦法，通過創(chuàng)新服務(wù)手段、優(yōu)化服務(wù)流程、充實服務(wù)內(nèi)容等方式，打造具有一定影響力的“服務(wù)品牌”。目前服務(wù)大廳窗口涉及戶籍辦理、勞動和社會保障、民政、計生、外來人口等，創(chuàng)建了一支優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊伍。

三、推行“三評”機制，促進服務(wù)提高質(zhì)量。

推行“機制，促進服務(wù)提高質(zhì)量。

一是自己評。定期組織召開評議會，對工作人員的履職情況進行評議，查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。

二是居民評。通過發(fā)放工作評價表、口頭調(diào)查等方式，讓服務(wù)對象及時、簡便地對服務(wù)工作質(zhì)量進行評價。

篇（4）

優(yōu)秀學(xué)生的評選、表彰（以下簡稱“學(xué)生評優(yōu)”）一直是個讓人揪心的話題，目前的“學(xué)生評優(yōu)”仍然存在需要彌補的種種不足。基于此，我對“學(xué)生評優(yōu)”進行了適當(dāng)?shù)母母锱c探索。

一、“學(xué)生評優(yōu)”到底出了什么問題

目前，“矮中取高”的差額式評選是一種典型的區(qū)分性管理行為，而不是一種發(fā)展性的教育行為。這分明是在拒絕肯定學(xué)生的成長行為，自然會打擊各個層面學(xué)生的成長積極性。

我認為，這樣的“學(xué)生評優(yōu)”至少存在以下幾個問題：

（一）廣大學(xué)生的成長行為未必會受到表彰

第一，絕大部分學(xué)校以學(xué)習(xí)成績和品德為基本的評價內(nèi)容，導(dǎo)致學(xué)校或班級設(shè)置的評選項目不能涵蓋學(xué)生多元化的成長空間、豐富多樣的成長行為。第二，各個班級的發(fā)展水平不一樣，優(yōu)秀生在各個班級不是均衡出現(xiàn)的。按比例分配的學(xué)生評優(yōu)名額只考慮了各個班級的人數(shù)，沒有關(guān)注到各個班級的實際發(fā)展區(qū)別。第三，評獎方式、獎勵形式很單一，未必能真正體現(xiàn)優(yōu)秀生的成長價值。

（二）會不同程度地打擊學(xué)生的成長積極性

第一，經(jīng)常被評為優(yōu)秀生的學(xué)生，多半以為榮譽遲早會“等來”，他們并不一定能理性地看待自己的優(yōu)秀素養(yǎng)。第二，評選名額有限，班級中總會有大多數(shù)學(xué)生被動地成為“不優(yōu)秀生”，這些“不優(yōu)秀生”還會努力嗎？第三，選出“優(yōu)秀生”后發(fā)獎狀、戴紅花、發(fā)獎品對學(xué)生進行“名正言順”的群體、層次區(qū)分，過早地給學(xué)生“貼標簽”，這對于那些大器晚成型的學(xué)生是不公正的，因為他們的優(yōu)秀素養(yǎng)需要在多年后才能顯現(xiàn)出來。

（三）引導(dǎo)學(xué)生從小過分地關(guān)注外在評價

現(xiàn)在，“學(xué)生評優(yōu)”的項目、標準、程序等大都是教師等成年人設(shè)定的，這無異于把學(xué)生們生拉硬拽過來參加成年人的評選游戲，使學(xué)生處于從屬地位，被動地接受評選結(jié)果，無疑是在引導(dǎo)學(xué)生過分地關(guān)注來自成年人世界的外在評價。一個人一生的事業(yè)成功幾率的增加、生活幸福指數(shù)的不斷提升所需要的評價素養(yǎng)是較高的自我評價素養(yǎng)。目前的“學(xué)生評優(yōu)”，恰恰忽視了發(fā)揮學(xué)生的自我評價作用，不利于提高學(xué)生的自我評價素養(yǎng)。

二、“學(xué)生評優(yōu)”本來是怎么回事

人的尊重需要包括自尊需要和他尊需要。對于學(xué)生而言，他尊需要是指學(xué)生渴望擁有外界賦予的名譽、威信，或得到他人的賞識、重視和高度評價；自尊需要是指學(xué)生天生具備向往完美身體、優(yōu)秀學(xué)業(yè)、展示優(yōu)秀特質(zhì)、自我改善、實現(xiàn)自我價值等需要。基于此，學(xué)校在組織“學(xué)生評優(yōu)”時，既要有他評，更要有自評。

他評，理應(yīng)是肯定學(xué)生成長體現(xiàn)的教育行為，滿足學(xué)生的他尊需要。他評是教育行政部門、學(xué)校和一些有關(guān)組織按照某種標準對學(xué)生在某一時間段內(nèi)的成長質(zhì)量進行衡量、評價，分出檔次，并對評定為較高檔次的學(xué)生給予相應(yīng)的精神鼓勵、物質(zhì)肯定。他評的落實載體是教師評判和同伴互評。他評理應(yīng)是對全體學(xué)生的他尊需要的滿足，通過這種外在肯定幫助學(xué)生辨別出自己的優(yōu)勢和不足，繼續(xù)前進，同時吸引那些暫時落后的學(xué)生向優(yōu)秀學(xué)生看齊。

自評，理應(yīng)是學(xué)生用科學(xué)、理性的技術(shù)手段反思自我、認識自我的行為，滿足學(xué)生的自尊需要。學(xué)生在自我評價中論證、明晰自己應(yīng)當(dāng)達到的成長境地，并在具體真實的任務(wù)解決過程中提高和發(fā)展自己，在多種成長表現(xiàn)形式中展示和證明自己，使自己的潛在優(yōu)勢得以充分發(fā)揮，激勵自己向人生的更高層次邁進。

三、“學(xué)生評優(yōu)”改革走向哪里

（一）形成獨特的“學(xué)生評優(yōu)”方法論：培根+育種

1.“學(xué)生評優(yōu)”是一種培根行為

我以為，促進個人的個性化發(fā)展是學(xué)校教育的終極價值，“學(xué)生評優(yōu)”改革的價值取向，也應(yīng)定位在為學(xué)生的個性化發(fā)展打好基礎(chǔ)。“學(xué)生評優(yōu)”要珍視學(xué)生的獨特個性，讓每一個學(xué)生成為“發(fā)光體”，這樣才有助于培育學(xué)生挖掘成長潛能的能力。

2.“學(xué)生評優(yōu)”是一種育種行為

我以為，“學(xué)生評優(yōu)”必須讓每一位學(xué)生清晰地看到自己的發(fā)展、進步，意識到自己非常有可能成為優(yōu)秀學(xué)生，或在某一方面是優(yōu)秀的。這樣，“學(xué)生評優(yōu)”的頻率越高、項目越多才越有助于培育學(xué)生心中自信快樂、積極向上的“種子”。

（二）設(shè)置盡可能多的評優(yōu)項目：智能發(fā)現(xiàn)+成長領(lǐng)域

1.引領(lǐng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己獨特的智能類型，理性地看到自己的成長行為

學(xué)生的智能系統(tǒng)是多元的，相互作用后會產(chǎn)生特殊的外顯行為，這決定了學(xué)生的各種能力發(fā)展是不平衡的。為此，我設(shè)計了一份學(xué)生智能類型的特征界定指標，共分語言智能、數(shù)學(xué)邏輯智能、肢體運動智能、視覺空間智能等8類62個分析方向，提醒學(xué)生辨識自己的智能類型，并據(jù)此從多個方面來分析、關(guān)照自己的成長行為。

2.引領(lǐng)學(xué)生關(guān)注自己多元的成長領(lǐng)域，科學(xué)地看到自己的成長體現(xiàn)

為了給學(xué)生提供一個相對理性的分析工具，我設(shè)計了優(yōu)秀項目申報參照框架。我從社會責(zé)任、社會實踐、學(xué)習(xí)習(xí)慣、團隊精神、自我服務(wù)等領(lǐng)域設(shè)計了相關(guān)的申報方向，提醒學(xué)生從多個方面尋找自己的成長體現(xiàn)。

（三）設(shè)置多種申報形式：自薦與他薦結(jié)合+競爭與展示結(jié)合

1.常規(guī)優(yōu)秀生項目的申請

學(xué)期初，我和任課教師、學(xué)生們一起確定各類優(yōu)秀學(xué)生的申報標準，公示出來，讓學(xué)生們按照標準去努力。學(xué)期末，學(xué)生們根據(jù)自己的成長情況填寫優(yōu)秀生申報表，申報相應(yīng)的優(yōu)秀生類別。最后，我和任課教師、學(xué)生代表一起根據(jù)學(xué)生的申報材料，確定學(xué)生們是否符合相應(yīng)的優(yōu)秀生條件。每一類優(yōu)秀生的名額不限制人數(shù)，具備條件的學(xué)生就可以申報。

評優(yōu)如果不展示，學(xué)生的優(yōu)秀也就微縮成了一張榮譽證書，無法讓學(xué)生本人和其他同學(xué)品味到它的分量。因此，評優(yōu)的過程中，必須加入展示的環(huán)節(jié)，學(xué)生直接面對自己的競爭對手，準備素材、陳述理由甚至當(dāng)眾拿出“絕活”，這樣才能激發(fā)學(xué)生本人的求勝欲望，讓他們充分體驗成功的喜悅、失敗的苦痛。

2.優(yōu)秀生的自主申請

學(xué)期末，學(xué)生也可以根據(jù)自己的成長情況，自主確定要申報的項目。比如，學(xué)生感覺到自己的書寫有了明顯的進步，只要學(xué)生提供一套完整、齊全的本學(xué)期作業(yè)本，然后描述清楚自己的書寫有了哪些進步，由我、任課教師、課代表、申請者本人選取合適的時間，一起分析，最后確定該申請者是否具備這一項優(yōu)秀條件。

3.班級優(yōu)秀生評選理事會根據(jù)班級實際、一些優(yōu)秀學(xué)生的特殊成長表現(xiàn)、向家集來的成長體現(xiàn)等情況，在學(xué)期末共同商定設(shè)立一些優(yōu)秀生項目

在每一學(xué)期的第一個星期，我負責(zé)牽頭成立由我、各科任課教師、學(xué)生代表、班干部代表組成的班級優(yōu)秀生評選理事會，大約有15人左右。有時也邀請家長參加，但家長一般不參與投票、表決。

（四）使獎品設(shè)置個性化：個性獎狀+個性獎品

1.改變獎狀的設(shè)計方式，盡量使獎狀能凸顯學(xué)生受表彰時的背景因素

比如學(xué)生個人的獎狀，要把學(xué)校的?；赵O(shè)計進去，代替學(xué)校的印章，獎狀中要出現(xiàn)學(xué)生獲獎前拍的照片（見圖1）。比如班級的集體榮譽獎狀，我把全班學(xué)生的合影也設(shè)計進去了（見圖2）。

2.獎品盡量實現(xiàn)個性化

我既根據(jù)學(xué)生的年齡特點保證不同年度的獎品不一樣，同時，在價值等同的前提下，實現(xiàn)獎品的個性化。比如兩位非常優(yōu)秀的學(xué)生，一位上學(xué)需要騎自行車，我便向?qū)W校申請給他買了一輛自行車；一位英語成績不好，需要練習(xí)聽力，我便向?qū)W校申請給她買了一個MP5。

（五）評優(yōu)滾動效應(yīng)的發(fā)揮：定期評審+不定期抽檢

優(yōu)秀生自主申報后，受表彰的學(xué)生數(shù)量增加了，容易給外界造成優(yōu)秀生泛濫的假象，降低優(yōu)秀生的含金量。為此，我將學(xué)生自主申報和不定期抽檢結(jié)合起來。在下一次評選優(yōu)秀生之前，如果多次抽查某一位同學(xué)的某項獎項，結(jié)果均顯示為合格的話，可以免評，再度授予該生此種榮譽稱號，并用基礎(chǔ)獎勵、發(fā)展獎勵、優(yōu)秀獎勵三個不同的檔次加以區(qū)分。對于抽查中發(fā)現(xiàn)的不合格的優(yōu)秀生，督促其在一定期限內(nèi)整改、提高，否則追回證書，取消榮譽稱號。

（六）加大支撐力量的建設(shè)力度：自身力量+家庭力量

1.不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)

因為這些優(yōu)秀生項目都屬于個性化獎勵，科學(xué)設(shè)置這些項目要求我必須非常熟悉教育測量、教育評價等專業(yè)領(lǐng)域的知識。

2.激發(fā)起學(xué)生的申報熱情

我組織班會講這種評優(yōu)制度的益處，讓學(xué)生意識到認識自我、肯定自我、提升自我是一個人心理健康的重要體現(xiàn)，是當(dāng)代成功人士的重要素養(yǎng)，先從意識上對他們進行喚醒。

3.爭取家長的支持

篇（5）

二、圍繞項目建設(shè)，全力提升審批服務(wù)效能。今年與窗口的同志們克服人少事多的不利因素，重點做了四項工作：一是提速，按“即辦件”的標準辦理“承諾件”；二是增效，創(chuàng)新了申報材料網(wǎng)上預(yù)審機制；三是靠前服務(wù),主動介入項目前期洽談，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)提供法律政策服務(wù)；四是溝通協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)外管、工商等部門，加強與上級部門溝通，為xx、xx等重大項目審批開辟綠色通道。今年以來窗口共辦理審批項目2250件，其中外資項目560件，先后被評為文明示范窗口、文明服務(wù)標兵。

篇（6）

剛來聯(lián)通的時候為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，我犧牲了周所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項業(yè)務(wù)知識了如指掌，運用自如，在工作中我始終不渝的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時，我的工作成績得到了公司的認可，成為營銷員的典范，學(xué)習(xí)標兵，經(jīng)常給其它縣市分公司的同事們講工作經(jīng)驗，多次被“黃岡市女能人、先進個人、三八紅旗手”等榮譽稱號。

篇（7）

考核內(nèi)容為區(qū)下發(fā)的年度城市建設(shè)及拆遷、掃尾目標任務(wù)分解表所列項目（列入表中的工業(yè)拆遷項目除外），以及市、區(qū)當(dāng)年下達的目標任務(wù)分解表之外的突擊性項目的完成情況（參照港閘辦發(fā)[2008]12號文件）。

二、考核方法

（一）考核與獎懲

1、有上年拆遷掃尾工程的街道（鄉(xiāng)）、開發(fā)區(qū)，在兌現(xiàn)2007年專項獎勵資金時，預(yù)留20％作為掃尾保證金。在規(guī)定的目標完成時間內(nèi)完成掃尾任務(wù)的，完成后全額支付；在目標時間后兩個月內(nèi)完成的，支付50%；未完成的，不予支付。

2、工程保障采用評級獎勵辦法。區(qū)安排專項轉(zhuǎn)移資金獎勵在建設(shè)中能做好群眾工作，確保工程施工不受影響的街道（鄉(xiāng)）、開發(fā)區(qū)。分優(yōu)、差二個等級。工程優(yōu)等級獎5萬元/項，差等級不予獎勵。

3、對當(dāng)年城建前期任務(wù)拆遷的考核以項目為單位，區(qū)安排專項轉(zhuǎn)移支付獎勵街道（鄉(xiāng)）、開發(fā)區(qū)。

當(dāng)年城建前期任務(wù)拆遷的考核標準為房屋（包括非居）全部拆除，達到拆遷工程驗收標準。開拆時間為目標完成時間一個月之前。需領(lǐng)城市房屋拆遷許可證的項目由拆遷推進辦確定。

在目標完成時間內(nèi)完成拆遷的，民房以項目全部合法建筑面積計算獎勵80元/平方米；目標完成時間后兩個月內(nèi)完成的，以項目全部合法建筑面積計算獎勵60元/平方米；目標完成時間兩個月后完成的，以項目全部合法建筑面積計算獎勵30元/平方米。集體土地房屋搬遷或按規(guī)劃要求在領(lǐng)許可證前預(yù)拆的，以項目全部合法建筑面積計算另加20元/平方米。

居單位在目標完成時間內(nèi)完成的，按非居組審核、審計價的1.5％予以獎勵；在目標完成時間后兩個月內(nèi)完成的，按審核、審計價的1％予以獎勵；超過兩個月完成的，按審核、審計價的0.5%給予獎勵。非居單位在工程開拆前未通過拆遷實施單位提前拆除，按拆遷實施單位服務(wù)收費標準（審核、審計價的3％）獎勵。

該獎勵在工程居住房以及非居房全部拆除后，一并兌現(xiàn)。

該項獎勵實行專戶儲存，專門監(jiān)管。各街道（鄉(xiāng)）、開發(fā)區(qū)必須將所得專項獎勵資金用于發(fā)展集體經(jīng)濟，解決失地農(nóng)民生活、就業(yè)、養(yǎng)老方面的實際困難等問題。由區(qū)財政局負責(zé)監(jiān)督該項資金的使用和管理。

4、為鼓勵街道（鄉(xiāng)）、開發(fā)區(qū)為推進城市建設(shè)爭做貢獻，區(qū)安排專項獎勵基金，由街道（鄉(xiāng)）、開發(fā)區(qū)獎勵在完成拆遷任務(wù)過程中有貢獻的人員,其中包括區(qū)機動大隊或其它派出參拆人員。

民房以項目全部合法建筑面積計算獎勵20元/平方米，集體土地房屋搬遷或按規(guī)劃要求在領(lǐng)許可證前預(yù)拆的，另加5元/平方米；非居按審核審計價的0.2%給予獎勵。該項獎勵不與推進進度掛鉤，在全部拆遷任務(wù)（包括非居）完成后支付。

對按計劃完成2007年底前掃尾項目的按5000元/戶給予獎勵。

專項獎勵基金實行后，區(qū)不再支付1%的拆遷推進費。專項獎勵基金的具體實施辦法由各街道（鄉(xiāng)）、開發(fā)區(qū)根據(jù)項目自己制定。

5、安排50萬元用于獎勵區(qū)部門為目標任務(wù)完成做出貢獻的相關(guān)人員。

（二）考核實行單項考核、季度兌現(xiàn)和年度匯總的方式

各街道（鄉(xiāng)）、開發(fā)區(qū)在項目開工前，將《項目拆遷開工報告》報區(qū)考核辦，考核辦會同推進辦進行拆遷項目跟蹤。目標任務(wù)完成后，街道（鄉(xiāng)）、開發(fā)區(qū)及時書面申請考核，并填寫《目標任務(wù)完成考核表》，同時提供所有證明材料（非居申報材料經(jīng)推進辦非居組認可）。

區(qū)考核辦組織考核，出具《城建工作任務(wù)業(yè)績考核通知單》。按季度兌現(xiàn)專項轉(zhuǎn)移支付和專項獎勵基金。

考核辦年底對各街道（鄉(xiāng)）、開發(fā)區(qū)年度城建工作任務(wù)完成情況進行考核匯總。

（三）街道（鄉(xiāng)）、開發(fā)區(qū)城市建設(shè)目標任務(wù)完成情況與街道（鄉(xiāng)）、開發(fā)區(qū)年度四個文明綜合考核掛鉤，基本分為15分

1、按時開拆率（即全年所有按時開拆項目與全年應(yīng)拆項目的比）占權(quán)重10分，開拆率與權(quán)重分值的乘積即為該項得分。

2、拆除率（全年已拆戶數(shù)與全年所有項目應(yīng)拆戶數(shù)的比），占權(quán)重5分，拆除率與權(quán)重分值的乘積即為該項得分。

3、拆除率達90%以上的街道（鄉(xiāng)）、開發(fā)區(qū)中，全年拆遷合法建筑面積數(shù)列全區(qū)第一的加3分；列全區(qū)第二的加2分；列全區(qū)第三的加1分。上述三項之和即為各單位四個文明綜合考核中城建考核得分。低于12分的街道（鄉(xiāng)）、開發(fā)區(qū)，不得評為先進和標兵。

（四）開展“城建杯”競賽活動

篇（8）

一、常規(guī)方面。

我們在班主任、科任老師的指導(dǎo)下，努力遵守學(xué)校的一日常規(guī)和《小學(xué)生行為規(guī)范》，用“人人優(yōu)秀”的高標準嚴格要求自己。我們班有正確的集體輿論，班主任和輔導(dǎo)員會利用晨會、隊日等時間引導(dǎo)大家對班級生活中、學(xué)習(xí)中的一些現(xiàn)象進行討論、評價，形成“好人好事有人夸，不良現(xiàn)象有人抓”的風(fēng)氣。

每天清晨，衛(wèi)生委員會帶領(lǐng)值日生打掃教室和走廊。只要走進我們班，展現(xiàn)在你面前的就會是干凈、整齊、美觀的教室，讓人感到安詳舒適、爽心悅目，有一種“家”的感覺。從第一天上學(xué)開始，范老師就教會我們?nèi)绾握碜约旱男≌n桌，并努力培養(yǎng)我們的“彎腰精神”，告訴我們，教室就是我們的家，整潔、美觀靠大家。晨讀課，紀律委員會帶領(lǐng)大家井然有序地讀書、背書，同學(xué)們在朗朗的書聲中，領(lǐng)略到了書海的博大和遨游書海的無限樂趣。中午，我們能自覺午休，或看課外書，或?qū)懽鳂I(yè)，老師告訴過我們，教室是學(xué)習(xí)的地方，需要保持安靜，只要進了教室，我們都會自覺遵守“安靜”這條準則。

我們班堅持“值日班長”制度。每天，老師會輪流選四名同學(xué)擔(dān)任值日班長，負責(zé)班級打掃衛(wèi)生、晨讀、做操、上課、課間活動、放學(xué)、勞動等各方面事務(wù)，老師的做法充分體現(xiàn)民主、平等，我們感覺每個人都是班級的主人，每個同學(xué)都有了鍛煉的機會。

二、學(xué)習(xí)方面。

我們在學(xué)習(xí)上有你追我趕的良好學(xué)風(fēng)，盡心盡力學(xué)好每門功課，“沒有一個同學(xué)掉隊”是我們共同追求的目標。從一年級到現(xiàn)在，我班的各科成績及格率都是100%，優(yōu)秀率在本年級中也是名列前茅。我們在學(xué)好語文、數(shù)學(xué)等功課的同時，還喜歡課外閱讀，《安徒生童話》、《伊索寓言》、《格林童話》等經(jīng)典讀物是同學(xué)們的最愛，還有些學(xué)生讀起了《西游記》這樣的古典名著。在書籍中，我們的心靈得到了凈化，辨別是非的能力得到了增強，并逐步形成了良好的世界觀和人生觀。

三、活動方面。

我班的同學(xué)不光能學(xué)好文化知識，也積極參加校內(nèi)外的各項活動，鍛煉自己的能力。比如在學(xué)校的運動會、愛國主義讀書活動、慶“六一” 歌詠比賽、規(guī)范漢字書寫大賽中，我們都踴躍參加，并有不俗的表現(xiàn)。特別是姚雯蕾同學(xué)，平時刻苦練習(xí)電子琴，已過了六級考試，她在慶“六一”歌詠比賽中的表現(xiàn)給全校師生留下了深刻印象;她的書法曾獲市二等獎;她的朗誦水平也是全校師生有目共睹的。而潘嘉樂同學(xué)，是個膽大心細的男生，他不但學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，而且能說會道、敢作敢當(dāng)，是個稱職的好班長，在他的帶領(lǐng)下，我們班肯定會越來越團結(jié)。

我們現(xiàn)在還小，要走的路還很長，相信在學(xué)校老師的教育下，在同學(xué)們的共同努力下，我班一定能取得更大的進步，成為一個更為優(yōu)秀的班集體。

小學(xué)優(yōu)秀班集體申報材料范文(二)赤壁路小學(xué)五(2)班擁有53名少先隊員。是一個充滿朝氣，富有愛心、具有強大凝聚力的集體。在這個溫馨的大家庭里，每個人都在不斷發(fā)掘自己的潛能，盡情地展示自己的個性。每個人都在努力為這個集體增光添彩。我們雖然年少，但充滿自信;我們雖然稚嫩，但勇于拼搏。五年來，我們相親相愛，攜手共進，以堅實的步履留下了讓我們引以自豪的足跡，展示了我們獨特的風(fēng)采。

一、擁有良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)

凡是教過我們班的老師都夸我們班的學(xué)生活躍，團結(jié)，有上進心，有創(chuàng)新精神。表現(xiàn)最出色的有三點：第一，熱愛學(xué)習(xí)。我們班的每一個同學(xué)都有著良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，上課認真聽講，積極思考，踴躍發(fā)言，回家按時完成作業(yè)，有很強的求知欲。第二，富有愛心。四川汶川大地震發(fā)生后，班級同學(xué)在第一時間踴躍捐款捐物。錢澄同學(xué)把自己平時積攢下來的一萬元錢全部捐給了江蘇省慈善總會，受到了省慈善總會的來信表揚。第三，超強的凝聚力。記得那是四年級參加拔河比賽，在同學(xué)們的共同努力下，我們班居然擊敗了一直穩(wěn)居年級第一的四(1)班，好多同學(xué)都激動得哭了。是呀，我們怎么能不哭呢?為了這次拔河比賽，多少同學(xué)手上的水泡還沒有消就參加了正式的比賽，看著那一雙雙紅腫的小手，擦著那腮邊的淚水，誰能不被我們這種強烈的集體主義精神深深打動呢?

二、擁有一支責(zé)任心極強的班干部

我們班的隊員自我管理能力較強，班干部在同學(xué)們心目中具有很強的號召力。每學(xué)期的班干部競選都是通過民主選舉而成的，他們不但成績好、品質(zhì)好，而且都有一顆為大家服務(wù)的熱心，隊員們都有各自的特長和實力，人人都想展示自己的能力，于是，采用了“班干部輪流當(dāng)”的政策，實行了“每日班長”制，讓每位同學(xué)都來體驗一下當(dāng)班長的光榮、責(zé)任和義務(wù)。有的同學(xué)值日時，比老師來得還早，一到學(xué)校就指揮同學(xué)打掃衛(wèi)生，帶領(lǐng)同學(xué)早讀，維持班級秩序;有的同學(xué)甚至連發(fā)燒了也不請假，不告訴老師，堅持完成“一日班長”的任務(wù)。我們的的宣傳委員李卓晨同學(xué)，積極組織同學(xué)根據(jù)學(xué)校的要求設(shè)計黑板報，把每月一期的板報設(shè)計得主題鮮明，板面新穎。在每月一次的班級大掃除工作中，衛(wèi)生委員許子琢同學(xué)帶領(lǐng)同學(xué)們干得熱火朝天，在他的督促下，班級的衛(wèi)生工作做得井然有序，教室里的物品擺放整整齊齊，地面干干凈凈。學(xué)習(xí)委員許玲瑞和各科的課代表們更是認真負責(zé)好每天收發(fā)作業(yè)本的工作，耐心地協(xié)助老師做好學(xué)習(xí)上有困難同學(xué)的輔導(dǎo)工作，不讓一個同學(xué)掉隊，使全班同學(xué)共同進步。班級的各項工作在班干部的共同努力下做得有條不紊。

三、擁有盡職盡責(zé)的優(yōu)秀班主任

我們的班主任吉敏老師，雖然已經(jīng)四十多歲了，但和我們在一起時總是充滿著青春的活力，學(xué)生熱愛她，家長信任她。作為一名語文老師，她以深厚的文化底蘊，淵博的專業(yè)知識征服了學(xué)生，做為輔導(dǎo)員，她又以自身的人格魅力深深地感染著學(xué)生。雖然我們五年級了，學(xué)習(xí)非常緊張，但是每周五下午的班隊會，吉老師卻能保證時間，決不占用，讓我們自主地開展班隊活動，豐富多彩的班活動使周五下午真正成為隊員們期盼的快樂周末，也使每個學(xué)生的個性得以發(fā)展，特長得以展示。在“讓童心和紅絲帶一起飄揚”的班主題會上，吉老師向同學(xué)們介紹了艾滋病病毒的傳播途徑，引導(dǎo)同學(xué)們討論了“如何對待愛滋病人”的問題，課后，吉老師還組織大家走出校園，走入社區(qū)，進行了宣傳。2019年10月，我們在吉老師的帶領(lǐng)下，來到了力學(xué)小學(xué)，參加在那里舉行的“公民教育國際論壇”力學(xué)分場活動。此前，在吉老師的策劃、組織、引導(dǎo)下，我們確立了班級研究項目-----如何讓古老的民國建筑煥發(fā)新的活力，如何對民國建筑進行有效的保護和再利用。項目活動嚴格按照研究的六個步驟穩(wěn)步推進，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)、研究，調(diào)查、走訪，我們與法律法規(guī) “零距離”，與普通民眾、官員、專家 “面對面”，這一切增長了我們的知識，鍛煉了我們的能力。我們在行動中收獲滿滿，在過程中得到成長。在論壇現(xiàn)場，同學(xué)們與聽證員之間睿智的對話，贏得了現(xiàn)場代表的陣陣掌聲。在這次活動中，同學(xué)們以小公民的姿態(tài)，以高度的責(zé)任心干預(yù)社會，大家的公民意識、國家意識得以增強。

四、擁有可喜可賀的成績。

付出的是汗水，收獲的是碩果。五年來，同學(xué)們憑著自信與拼搏，在成長的路上留下了自豪的足跡：在“喜迎建國六十年，我與祖國共奮進”歌曲演唱會中獲優(yōu)秀獎，在校運動會上獲二等獎。多名同學(xué)獲“鼓樓之星”、“鼓樓區(qū)優(yōu)秀少先隊員”的光榮稱號。曹雨葭同學(xué)形象好，聲音好，是學(xué)校紅領(lǐng)巾廣播站的主持人，從三年級開始多次主持學(xué)校的大隊活動和文藝表演，多次代表學(xué)校參加鼓樓區(qū)、南京市的演講比賽并屢獲大獎;許子琢同學(xué)的二胡演奏水平已達十級，多次在校為同學(xué)表演;金國琛參加了全國少兒電子琴大賽并獲一等獎;書法美術(shù)更是人才輩出，在我們赤小畫廊上就選用了我們班好幾位同學(xué)的作品，金谷同學(xué)代表南京市參加了第十一屆上海國際藝術(shù)節(jié)“浦東東明杯”少兒彩繪文化衫邀請賽。獲得了優(yōu)秀獎和世博會門票。

這就是我們五(2)班，一個永遠充滿朝氣的集體，一個永遠敢于超越自我的集體。相信我們在今后的學(xué)習(xí)生活中一定會再創(chuàng)輝煌!

篇（9）

一、 加強組織領(lǐng)導(dǎo) 營造創(chuàng)建氛圍

幾年來，社區(qū)黨支部、居委會高度重視綠色社區(qū)的創(chuàng)建工作，將其作為傳播綠色文明、社區(qū)居民環(huán)境意識和參與能力的重要載體。社區(qū)成立了以居委主任為組長，副主任為副組長，居民積極分子參加的創(chuàng)建綠色社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開會議傳達上級的要求和目標，組織學(xué)習(xí)創(chuàng)建標準，結(jié)合社區(qū)的實際情況，分析重點難點問題，討論解決整治措施。每年都印發(fā)宣傳單1000多份，使轄區(qū)內(nèi)的居民住戶做到家喻戶曉，營造了一個創(chuàng)建綠色社區(qū)的氛圍。

二、 發(fā)揮黨員模范作用 促進綠色環(huán)境建設(shè)

在創(chuàng)建綠色社區(qū)工作中，社區(qū)注重發(fā)揮黨員干部的先鋒模范帶頭作用，開展植綠護綠、認養(yǎng)綠地活動。植綠護綠崗的黨員劉素珍、楊萬春同志主動認養(yǎng)綠地500平方米，他們自己投資買來花籽和樹苗，將自己的大部分心血都傾吐到花園里，幾年來他們早出晚歸，經(jīng)常是晴天一身汗、雨天一身泥，種植了云霞燦爛般的四季名花，供居民觀賞，人們稱他們的花園是“百花園”。在他們的帶動下，社區(qū)的3000平方米綠地都被黨員和居民認養(yǎng)，使社區(qū)內(nèi)呈現(xiàn)一片綠油油的景象，真是百花齊放春滿園。

三、大力開展科普宣傳 提高居民環(huán)保意識。

在綠色社區(qū)的創(chuàng)建過程中，社區(qū)特別注重開展科普宣傳，提高居民的環(huán)保意識。一是常年開展大型科普講座活動和圖版展覽，具體活動有環(huán)保、醫(yī)療知識、節(jié)約用水、用電、禁毒、計生、預(yù)防艾滋病知識等知識講座。二是利用紀念日等契機，組織黨員、居民、志愿者、青少年進行學(xué)雷鋒為民服務(wù)和護綠愛綠環(huán)境大整治活動，清理綠化帶廢棄物、垃圾、拔草、剪技、清理亂張貼、發(fā)放環(huán)保宣傳資料等。三是每年堅持開展鄰居節(jié)活動，以“以德為鄰，團結(jié)互助，情暖萬家，共創(chuàng)文明”為主題，面向居民廣泛征集“金點子”，并向居民發(fā)放了“公民道德冊”以及鄰里之間通訊錄，并組織開展奉獻日活動，清理小區(qū)環(huán)境，促進社區(qū)、居民之間建立“和諧、美好”的新型鄰里關(guān)系，為構(gòu)建和諧社區(qū)奠定堅實的基礎(chǔ)。

篇（10）

第一條  目 的

為進一步規(guī)范行政行為，提升績效管理科學(xué)化水平,強化XX單位（以下簡稱為XX單位）窗口及其工作人員的中心意識、責(zé)任意識、創(chuàng)新意識，打造一支創(chuàng)新務(wù)實、業(yè)務(wù)精湛的過硬人才隊伍，塑造公正透明、廉潔高效自律的良好形象，充分調(diào)動工作人員的工作積極性，特制定本制度。

第二條  適用范圍

本辦法適用于XX單位大廳窗口及后臺全體工作人員（以下簡稱為工作人員）。

第二章  管理職責(zé)

第三條  管理機構(gòu)設(shè)置

XX單位成立督查優(yōu)化辦公室，并建立聯(lián)合巡查組，巡查組由XX單位大廳一名窗口工作人員和督查優(yōu)化辦公室一名工作人員組成，負責(zé)對大廳窗口及后臺統(tǒng)一管理，對人員考勤、行為規(guī)范、儀容儀表、環(huán)境衛(wèi)生、投訴等工作日常督查。

第四條  督查優(yōu)化辦公室主要職責(zé)

1、制定監(jiān)督、檢查、考核和獎懲制度并組織實施。

2、建立和完善工作預(yù)警機制，監(jiān)督業(yè)務(wù)的的接件、辦理過程中的突發(fā)狀況、突發(fā)事件制定相應(yīng)急預(yù)案組織措施，確保大廳的正常運行的目標。

3、建立和完善周報和月報制度以及重大事項匯報制度，健全機制流程。

4、建立和完善工作人員業(yè)務(wù)辦理工程中投訴管理制度，促進“熱情服務(wù)、為民服務(wù)”的誠信履約。對已發(fā)生的業(yè)務(wù)辦理投訴事件嚴格按照程序集中力量，迅速處理，防止事態(tài)擴大。

5、加強工作人員的的動態(tài)管理，定期或不定期對工作人員在工作期間的在崗、串崗、脫崗、離崗告示牌的正確啟用、行為規(guī)范、窗口衛(wèi)生等情況進行督查。

第三章  督查范圍與內(nèi)容

第五條  督查優(yōu)化辦公室主要督查范圍

一、工作人員行為規(guī)范督查。

1、儀表舉止要端莊、大方、文明、自然。著裝統(tǒng)一整齊，女同志不得畫濃妝，男同志不留長發(fā)、蓄胡須、剃光頭等。

2、工作時要做到微笑服務(wù)，提倡講普通話、語氣和藹，接待服務(wù)對象時，要使用“您好”、“請稍等”、“對不起”“別客氣”、“謝謝”、“再見”等文明用語。要認真解釋，對意見和批評，要耐心傾聽，有則改之，無則加勉。

3、自覺遵守單位紀律，不在窗口吃零食,不串崗閑聊,玩手機、游戲,不干與工作、學(xué)習(xí)無關(guān)的事。

4、工作期間，按規(guī)定佩戴工作牌，正確啟用離崗告示牌。

5、由XX單位對辦公區(qū)域衛(wèi)生進行責(zé)任劃分，各單位應(yīng)做好窗口及后臺的衛(wèi)生保潔工作，保持地面、桌面干凈整潔；愛護公共衛(wèi)生，不隨地吐痰和亂丟廢棄物品。

6、團結(jié)友愛，互相幫助，不說不利于民族團結(jié)的話，不做不利于團結(jié)的事，自覺維護民族大團結(jié)。

二、工作人員考勤督查：

1、自覺遵守考勤和請假制度，不遲到、不早退、不曠工，中途不擅自離崗、串崗。請假包括：事假、病假、公出、休假等。

2、公出：業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)場核查、文件領(lǐng)取或移交以及“訪惠聚”等扶貧、維穩(wěn)等相關(guān)工作。

3、工作人員應(yīng)執(zhí)行上下班指紋考勤制度，工作日內(nèi)每天4次打卡，夏季作息時間為：10:30-20:00、打卡時間（09:00-10:30、14:00-16:00、20:00-24：00）。

4、聯(lián)合巡查組對全體窗口人員采取不定時巡查，巡查分為人查、機查。所有窗口人員在上、下班10分鐘之內(nèi)必須在崗，以大廳廣播音樂的響起停止為準，聯(lián)合巡查組對不在崗人員進行記錄，拍照留存，所有工作人員上下班從員工通道進出。

5、工作人員應(yīng)嚴格落實請假審批，XX單位制定統(tǒng)一的請假審批單，請假單需由所在單位分管領(lǐng)導(dǎo)批準以及XX單位負責(zé)人簽字同意后方可生效，請假人需將生效的請假單提供至XX單位督查優(yōu)化辦公室備案，所有請假原則上實行事前審批，特殊情況應(yīng)所在單位分管領(lǐng)導(dǎo)提前與XX單位負責(zé)人說明情況，并在次日內(nèi)完成補假手續(xù)。

6、XX單位實行銷假制度。請假人員需在返回工作崗位第一時間內(nèi)到XX單位督查優(yōu)化辦公室進行銷假。

7、病假2天以內(nèi)實行正常請假審批，3天及以上除履行正常審批外，需同時附上醫(yī)院診斷證明。

8、窗口工作人員請假超過半天，須由B崗頂替。

三、業(yè)務(wù)辦理情況督查：

窗口業(yè)務(wù)辦理應(yīng)嚴格落實一次性告知制度、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制、AB崗位責(zé)任制和窗口單位領(lǐng)導(dǎo)值班制等服務(wù)承諾制度。

一次性告知制度：辦事人通過來訪、來電、來信（函）、電子郵件等方式，要求給予服務(wù)或咨詢有關(guān)辦理事宜時，工作人員應(yīng)一次性將其所要辦理事項的辦事依據(jù)、法律法規(guī)、辦理時限、程序、所需材料以及不予辦理的理由告之辦事人。

限時辦結(jié)分為即辦件和承諾件。即辦件：對材料齊全的申辦事項即收即辦，2個工作小時內(nèi)辦結(jié)，完成該件的受理、審核、審批、歸檔工作。承諾件：受理窗口應(yīng)當(dāng)場初審申報材料，對材料齊全的，應(yīng)當(dāng)場出具材料接收憑證，并在承諾期限內(nèi)辦結(jié)。

首問責(zé)任制：首問責(zé)任人對屬于自己承辦的事項應(yīng)立即接辦；對不屬于自己承辦的事項，應(yīng)將辦事人員引導(dǎo)至承辦人，或?qū)⒂嘘P(guān)事項轉(zhuǎn)交承辦人；承辦人不在崗的，或承辦人一時不明確的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)代為接收、轉(zhuǎn)交，負責(zé)跟蹤辦理，并對接待辦理事項進行登記，注明姓名或單位名稱、住址、聯(lián)系電話，辦理事項，所收材料的名稱、數(shù)量，以及首問責(zé)任人、承辦人、聯(lián)系電話、處理情況等相關(guān)信息。

AB崗位責(zé)任制：窗口單位應(yīng)明確規(guī)定窗口工作人員的崗位職責(zé)，做到權(quán)責(zé)明確；同時要設(shè)置AB崗，A崗責(zé)任人因事不在崗，有B崗責(zé)任人頂崗，確保窗口不出現(xiàn)空崗。

5、窗口單位領(lǐng)導(dǎo)值班制：各窗口單位結(jié)合本單位窗口工作實際，每月各明確安排一名領(lǐng)導(dǎo)在窗口值班，按照單位主要領(lǐng)導(dǎo)成員每人每月值班不少于0.5個工作日，領(lǐng)導(dǎo)在一樓大廳值班，掛牌上崗。

第四章  違規(guī)處理

第六條  違規(guī)處理

一、行為規(guī)范方面

工作人員應(yīng)嚴格落實相關(guān)制度，由督查優(yōu)化辦公室牽頭，聯(lián)合巡查組配合開展行為規(guī)范日常督查。第1次發(fā)現(xiàn)相關(guān)不良行為，由聯(lián)合巡查組當(dāng)場進行點名批評；第2次由XX單位記錄備案，并且當(dāng)事人作為黑榜人員進行全樓通報批評；第3次由XX單位約談窗口首席代表；3次以上者由XX單位將相關(guān)情況上報至市紀檢委。

參照本辦法第六條第1點至第5點內(nèi)容開展，當(dāng)月累計，月底清零。

二、考勤方面

1、工作人員遲到或早退1次，由督查優(yōu)化辦公室對當(dāng)事人進行口頭批評；2次由XX單位記錄備案并在評優(yōu)選先中予以扣分；第3次對窗口首席代表進行約談。

本項工作參照本辦法第六條第二點內(nèi)容開展，當(dāng)月累計，月底清零。

2、工作人員應(yīng)嚴格落實請假制度，未請假視為曠工。工作人員曠工、缺勤1次（半個工作日），由XX單位記錄備案，在選優(yōu)評先過程中予以扣分并在全樓范圍內(nèi)進行通報，2次及以上由XX單位將情況上報至市紀檢委，并在整棟樓宇液晶顯示屏進行通報。

三、業(yè)務(wù)方面

存在審批超時、制證超時、后臺單位未在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)等現(xiàn)象,導(dǎo)致系統(tǒng)亮“紅燈”，業(yè)務(wù)科負責(zé)人主動檢查業(yè)務(wù)辦理情況，對于即將超時亮黃燈業(yè)務(wù)及時整改推進，如不整改將對業(yè)務(wù)科負責(zé)人進行問責(zé)處理，影響整體行政審批事項的辦結(jié)率的,XX單位督查辦公室及時通報業(yè)務(wù)科室及相關(guān)工作人員，窗口經(jīng)批評教育仍不改正的，通報派駐單位。

第五章  結(jié)果運用

第七條  督查評比結(jié)果運用

1、評選“流動紅旗服務(wù)窗口”。本活動的評比按照大廳窗口基數(shù)作為分組評比依據(jù)，大廳分為3個組評比，按每月一評比，每次3個流動紅旗窗口的標準進行評選活動。以月度考核、窗口人員考勤情況、違規(guī)情況、投訴情況、群眾表彰等為依據(jù)，將采取掛流動紅旗和液晶電視屏滾動宣傳，并將評選結(jié)果報至原單位建議作為年底考核評優(yōu)的依據(jù)。