序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇郵政演講稿范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

我是一個(gè)文學(xué)愛好者， 曾經(jīng)為了追逐夢(mèng)想，整天天南海北的寫信、投稿，與郵遞員打過很多交道，認(rèn)識(shí)郵政很多年，對(duì)郵政并不陌生，所以 每每看到郵政綠，總是感到特別的親切。機(jī)緣巧合 我踏進(jìn)了郵政的大門，做了一名投遞員，一干就是9年，在我同郵政的一起成長(zhǎng)中，我更加認(rèn)識(shí)了郵政的廣闊，它不僅承載了我一個(gè)人的夢(mèng)想，而是不懈的為社會(huì)發(fā)展做動(dòng)力，做橋梁。我深感郵政這職業(yè)的份量，所以倍加珍惜。

俗話說：沒有卑微的工作只有卑微的態(tài)度。工作是上天賦予我們每個(gè)人的使命它有著平凡的表象與不平凡的本質(zhì)，成功就藏在其中。我雖為投遞員但我很驕傲，很自豪。我本著郵政的誠(chéng)信與奉獻(xiàn)精神，每天穿梭在大街小巷，把最快的信息傳遞給客戶。看到人們相迎的笑臉，聽到：“閨女呀，路上慢點(diǎn)，不急，進(jìn)屋喝點(diǎn)水，天太冷，多穿點(diǎn)，別凍著，路太滑，小心點(diǎn)……”心里總是熱乎乎的。雖然很多人認(rèn)為送報(bào)紙是卑微的，低人一等，但我既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這個(gè)崗位，就接受了它的全部，就算委屈也是工作的一部分。史書有云：人可以不偉大，也可以清貧，但不可以沒有責(zé)任。責(zé)任體現(xiàn)在細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定著成敗。成功不是贏在起點(diǎn)而是贏在轉(zhuǎn)折點(diǎn)，只要有正確的方向就會(huì)有斗志、有拼搏、……

在二一三年的報(bào)刊大收訂當(dāng)中，一件小事讓我一直心存感激。在我的訂戶中，一位住在老年公寓的尚愛成大爺對(duì)我說：“小朱呀，我年齡大了 眼睛越來越不好使了，可取報(bào)紙 看報(bào)紙都成了我的習(xí)慣，尤其是你，這幾年都成了我的時(shí)間表了，本來今年不打算訂報(bào)紙了，可我還想幫你完成個(gè)任務(wù)，訂上吧，你若不來呀 我這心還空落落的呢！”我的心暖暖的，眼睛也濕潤(rùn)了。這不僅僅是一份報(bào)紙，而是大爺對(duì)我們郵政投遞員的一份珍貴的情意呀！雖然我們的工作極其平凡而普通，但我卻體會(huì)到了它的價(jià)值，體會(huì)到了我們郵政帶給客戶的那份快樂 那份信任 那份真誠(chéng)……我們陽光的心態(tài) 爽朗的笑聲 奏響了一個(gè)個(gè) 動(dòng)聽的音符，所以我用心 愛著我的工作，愛著我的團(tuán)隊(duì)，愛著我的客戶，愛著所有與我們郵政共同成長(zhǎng)的兄弟姐妹們！

在這里 我要特別感謝我的母親，母親一直教我做人的道理：人要懂得感恩，要積極上進(jìn)，在任何環(huán)境下 都不要放棄自己的理想與追求，要做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人……今年正月初三 我去媽媽家探親才知道 媽媽在去年11月份就把腳崴了一直打著石膏不能動(dòng)，卻一直瞞著我沒有讓我知道。因?yàn)樗烂磕昴嵌螘r(shí)間 我都要忙著收訂報(bào)刊要奮戰(zhàn)3個(gè)月不能放松，所以怕耽誤我的工作 一直要家人瞞著我。媽媽與家人用他們最樸實(shí)而偉大的愛支持著我，支持著我的工作，我是多么的幸福呀！可以義無反顧的 為更多的人去傳遞幸福 傳遞溫暖，傳遞夢(mèng)想！

一支獨(dú)秀不是春，萬紫千紅春滿園。在郵政這個(gè)大家庭里，我看到了人人為我，我為人人的團(tuán)隊(duì)精神，在這幾年的企業(yè)轉(zhuǎn)型中，每個(gè)人都貢獻(xiàn)著自己的一份力量。團(tuán)隊(duì)需要的是成員的協(xié)作，團(tuán)隊(duì)的成功靠的是成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的那份責(zé)任感。從企業(yè)的角度來說：我們都是一份子，企業(yè)給我們提供了發(fā)揮的平臺(tái)，我們就有責(zé)任去實(shí)現(xiàn)我們的價(jià)值；從管理的角度來講：所有工作的出色完成，不是靠一個(gè)人來實(shí)現(xiàn)的。只要大家緊密聯(lián)系與溝通，就沒有克服不了的困難。所以在去年的報(bào)刊收訂中，我們不僅有良好的流轉(zhuǎn)額突破，還有多種形象期刊被很多單位認(rèn)可或制作。這與每個(gè)支局的不懈努力是分不開的。

篇（2）

烏龜與兔子賽跑,比的是耐力和恒心。原創(chuàng)：張仲梅靠得就是不屈不撓的堅(jiān)韌毅力,走活了營(yíng)銷的發(fā)展道路,培育和擴(kuò)大了自己的客戶群。參加郵政工作以來,她培育了200位固定客戶和120位非固定客戶,記錄的客戶資料有18本。元旦、春節(jié)是合家團(tuán)聚的日子,對(duì)于她來說卻是最忙碌的時(shí)候,拜訪客戶群是她在多年?duì)I銷中形成的工作習(xí)慣,輔以掛歷、對(duì)聯(lián)、方便袋等小禮品，拉近與用戶之間的溝通。李新是張仲梅2004年11月份挖掘的一個(gè)外地郵儲(chǔ)大客戶，平時(shí)聯(lián)絡(luò)很不方便，為穩(wěn)住這個(gè)客戶源，張仲梅一方面向用戶寄送賀年明信片表達(dá)問候，另一方面利用工休的時(shí)候，捎帶一些當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)前往外地聯(lián)絡(luò)用戶情感，用真誠(chéng)打動(dòng)用戶的心弦，儲(chǔ)戶李新對(duì)張仲梅的誠(chéng)信待人很感動(dòng)，表示愿做郵儲(chǔ)忠實(shí)客戶，并動(dòng)員親戚朋友一起加入到郵政儲(chǔ)蓄，連續(xù)幾次為張仲梅攬儲(chǔ)128萬元。

篇（3）

大家好！我演講的題目是《用愛心導(dǎo)航》。

今天，我要講述的是我——一個(gè)郵政新戰(zhàn)士的親身感受和成長(zhǎng)經(jīng)歷。小時(shí)候，由于爸爸在外地工作，我和媽媽一起生活，每隔幾天投遞員叔叔便會(huì)給我們送來爸爸的家書或是匯款，這時(shí)，便是我和媽媽最開心的日子，這是我初識(shí)郵政，在我童年的記憶里，這是一份能帶給人們歡樂和幸福的職業(yè)。一年前，我通過招聘，如愿以償?shù)胤峙涞接h郵政局從事儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)工作，和那些剛步出校門，走向社會(huì)的許多年輕人一樣，心中充滿美麗的夢(mèng)想。在跟班學(xué)習(xí)時(shí)，我的師傅李華每班要接待四五十位客戶，每位客戶進(jìn)門師傅都熱情地招呼，除了辦業(yè)務(wù)，還不厭其煩地問這問那，走時(shí)左交待右交待，每天下班師傅都累得筋疲力盡，嗓子沙啞。盡管師傅的態(tài)度很好，可我還是覺得師傅太嘮叨。營(yíng)業(yè)員的工作職責(zé)是為客戶辦理業(yè)務(wù)，把業(yè)務(wù)辦完就是盡到責(zé)任了，這些多余的嘮叨既降低工作效率，還把自己搞得很累，我當(dāng)時(shí)對(duì)此很不理解，總認(rèn)為師傅是自討苦吃，毫無意義。有一次還本著對(duì)革命戰(zhàn)友負(fù)責(zé)任的態(tài)度向師傅提建議，讓她少說無意義的話，師傅聽后淡然一笑，說：“怎么會(huì)沒意義，我們多說一句，客戶就會(huì)多一份安全，舌頭是聽心使喚的，用心了就不會(huì)感到累了。”我當(dāng)時(shí)很生氣，覺得師傅是一個(gè)固執(zhí)己見的人。直到后來發(fā)生了一件事，才讓我真正明白了師傅這席話的意義。[找材料到 --網(wǎng)上服務(wù)最好的文秘資料站點(diǎn)]

那是一個(gè)下午，一位大娘慌慌張張地跑進(jìn)營(yíng)業(yè)室說要匯款，師傅又照常嘮叨起來，一邊數(shù)著大娘遞進(jìn)來的2萬塊錢，一邊問大娘打款到哪里，是不是有什么急事。大娘焦急地說：“我兒子在昆明讀書發(fā)生車禍了，一個(gè)好心人把他送到了醫(yī)院，并打電話告訴我，醫(yī)生說必需馬上動(dòng)手術(shù)否則會(huì)有生命危險(xiǎn)，并讓我趕緊匯款過去，這是救命的錢，幫我辦最快的！”警覺的師傅憑著自己的經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)的敏感，立即發(fā)現(xiàn)了疑點(diǎn)，大娘填寫的賬號(hào)是外省的，于是便要求大娘核實(shí)情況以后再存，當(dāng)時(shí)情急的大娘不理解，師傅又拿出自己的手機(jī)，讓大娘打電話到兒子的學(xué)校宿舍去核實(shí)，電話接通，兒子在學(xué)校安然無恙……。這是一個(gè)騙局，那個(gè)自稱救人并打電話給大娘的人就是騙子。我一直認(rèn)為的師傅毫無意義的嘮叨避免了大娘2萬元血汗錢的損失。事后，大娘送來了一面錦旗，拉著師傅的手含著眼淚說：“你們是好人啊，郵政儲(chǔ)蓄值得老百姓信任！”至今，這面錦旗依然懸掛在營(yíng)業(yè)室最顯眼的那面墻上，望著它，我百感交集，捫心自問，如果那天是我接待的大娘，沒有了那些“毫無意義的嘮叨”，事后，我怎么面對(duì)大娘損失的血汗錢，一句“我的工作只是辦理業(yè)務(wù)”就能夠推脫責(zé)任，能夠說服自己?jiǎn)幔课覟樽约涸?jīng)的自以為是感到羞愧，它讓我明白了一個(gè)道理：要做一名稱職的營(yíng)業(yè)員，除了責(zé)任，更重要的是要有一顆愛心，一顆愛企業(yè)愛客戶的心，責(zé)任是有限的，愛是無限的，只有用愛心導(dǎo)航，才能更加盡職盡責(zé)的為人民服務(wù)！

篇（4）

一履步伐踏出一條鄉(xiāng)路、一個(gè)希望、一份真情；一行車輪壓實(shí)一條大道、一個(gè)追求、一份商機(jī)，實(shí)現(xiàn)心與心的交流，成就夢(mèng)與夢(mèng)的溝通，這就是我們?yōu)橹畩^斗的事業(yè)———郵政事業(yè)！我們的事業(yè)是光榮的，我們的使命是艱巨的，“郵送真情，傳遞商機(jī)”，簡(jiǎn)單的幾個(gè)字，卻書寫出不簡(jiǎn)單的一段歷程，一份報(bào)紙，一個(gè)郵包，或翻山越嶺，或跨洋過洲,為了誠(chéng)信至上，郵政人無愿無悔，這就叫奉獻(xiàn)！

眾所周知，郵件押運(yùn)工作條件是十分艱苦的，不僅要長(zhǎng)年累月工作在外，而且車上休息飲食又沒有規(guī)律。由于要趕著裝卸郵件，往往沒有固定的吃飯時(shí)間，有時(shí)一包方便面也就對(duì)付了一頓；到了夏天，車廂悶熱蚊蟲又多，我們的押運(yùn)員常常是被叮得渾身是包；再看看他們的雙手，由于長(zhǎng)期搬卸郵袋，有的指甲縫已經(jīng)裂開，道道的傷疤、厚厚的老繭，誰看了都會(huì)感到震撼，都會(huì)產(chǎn)生敬仰之情。在這種艱苦的環(huán)境里，他們沒有埋怨，沒有后悔，而是團(tuán)結(jié)一心，相互協(xié)作。當(dāng)你試問他們苦不苦、累不累時(shí)，他們都會(huì)這樣微笑著跟你說：“沒什么，工作需要嘛！”一句簡(jiǎn)單的言語，道出的卻是一名郵政員工赤誠(chéng)的心。

正因?yàn)檫@種精神，也因?yàn)橛形覀冞@些勤勞可愛的郵政人，**郵政取得了驕人的成績(jī)。幾年來，**郵政緊緊圍繞國(guó)家局提出的“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略，年年超額完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)，率先實(shí)現(xiàn)在中部崛起；隨著各市縣局的經(jīng)營(yíng)優(yōu)化及南昌郵區(qū)中心局小蘭郵件處理中心投入現(xiàn)代化生產(chǎn)進(jìn)程，**郵政實(shí)物網(wǎng)已得到進(jìn)一步完善，短短的幾年就見成效，并步入良性發(fā)展的軌道，成功地實(shí)現(xiàn)了她的第一次騰飛。可喜的成績(jī)使我們前進(jìn)的步伐更加堅(jiān)定了，全國(guó)青年文明號(hào)的歸屬、兩子系統(tǒng)的順利上線，電子化支局的全面建設(shè)，標(biāo)志著**郵政已經(jīng)踏上了“求真務(wù)實(shí)”第二次騰飛的征程，鮮花和掌聲肯定了我們的成績(jī)，肯定了**郵政的成績(jī)。

年輕的心在這里驛動(dòng)，創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)在這里飛揚(yáng)。千千萬萬郵政人，在自己的平凡崗位上實(shí)現(xiàn)著人生價(jià)值，銘記服務(wù)真情、發(fā)展傾情、回報(bào)深情的企業(yè)核心價(jià)值觀。

行走在泥濘的鄉(xiāng)郵路上,鞋磨破了一雙又一雙；穿行大街小巷送郵件的腳踏車壞了一輛又一輛；搬運(yùn)郵袋的雙手，老繭脫了一層又一層。我們?yōu)榱耸裁矗靠粗星锏脑铝粒犞竽耆畡e家窗戶里傳出的歡笑聲時(shí)，而自己還在郵運(yùn)車內(nèi)整理著郵件執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)，這又為了什么？難道我們的母親就不需要兒子在身邊照顧、難道我們的妻子或丈夫就不需要愛人在身邊溫情、難道我們的子女就不需要在父母懷里撒嬌嗎？

篇（5）

眾所周知，郵件押運(yùn)工作條件是十分艱苦的，不僅要長(zhǎng)年累月工作在外，而且車上休息飲食又沒有規(guī)律。由于要趕著裝卸郵件，往往沒有固定的吃飯時(shí)間，有時(shí)一包方便面也就對(duì)付了一頓；到了夏天，車廂悶熱蚊蟲又多，我們的押運(yùn)員常常是被叮得渾身是包；再看看他們的雙手，由于長(zhǎng)期搬卸郵袋，有的指甲縫已經(jīng)裂開，道道的傷疤、厚厚的老繭，誰看了都會(huì)感到震撼，都會(huì)產(chǎn)生敬仰之情。在這種艱苦的環(huán)境里，他們沒有埋怨，沒有后悔，而是團(tuán)結(jié)一心，相互協(xié)作。當(dāng)你試問他們苦不苦、累不累時(shí)，他們都會(huì)這樣微笑著跟你說：“沒什么，工作需要嘛！”一句簡(jiǎn)單的言語，道出的卻是一名郵政員工赤誠(chéng)的心。

正因?yàn)檫@種精神，也因?yàn)橛形覀冞@些勤勞可愛的郵政人，××郵政取得了驕人的成績(jī)。幾年來，××郵政緊緊圍繞國(guó)家局提出的“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略，年年超額完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)，率先實(shí)現(xiàn)在中部崛起；隨著各市縣局的經(jīng)營(yíng)優(yōu)化及南昌郵區(qū)中心局小蘭郵件處理中心投入現(xiàn)代化生產(chǎn)進(jìn)程，××郵政實(shí)物網(wǎng)已得到進(jìn)一步完善，短短的幾年就見成效，并步入良性發(fā)展的軌道，成功地實(shí)現(xiàn)了她的第一次騰飛。可喜的成績(jī)使我們前進(jìn)的步伐更加堅(jiān)定了，全國(guó)青年文明號(hào)的歸屬、兩子系統(tǒng)的順利上線，電子化支局的全面建設(shè)，標(biāo)志著××郵政已經(jīng)踏上了“求真務(wù)實(shí)”第二次騰飛的征程，鮮花和掌聲肯定了我們的成績(jī)，肯定了××郵政的成績(jī)。

年輕的心在這里驛動(dòng)，創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)在這里飛揚(yáng)。千千萬萬郵政人，在自己的平凡崗位上實(shí)現(xiàn)著人生價(jià)值，銘記服務(wù)真情、發(fā)展傾情、回報(bào)深情的企業(yè)核心價(jià)值觀。

行走在泥濘的鄉(xiāng)郵路上,鞋磨破了一雙又一雙；穿行大街小巷送郵件的腳踏車壞了一輛又一輛；搬運(yùn)郵袋的雙手，老繭脫了一層又一層。我們?yōu)榱耸裁矗靠粗星锏脑铝粒犞竽耆畡e家窗戶里傳出的歡笑聲時(shí)，而自己還在郵運(yùn)車內(nèi)整理著郵件執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)，這又為了什么？難道我們的母親就不需要兒子在身邊照顧、難道我們的妻子或丈夫就不需要愛人在身邊溫情、難道我們的子女就不需要在父母懷里撒嬌嗎？

篇（6）

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事們：

大家好!首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給了我這次競(jìng)聘機(jī)會(huì)。

我叫xx，今年23歲，適逢這次難得的競(jìng)崗機(jī)會(huì)，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺(tái)，展示自我，接受評(píng)判，希望靠自己的能力更好地為我局的郵政事業(yè)服務(wù)。

我進(jìn)局5年了，雖沒有做出很大的業(yè)績(jī)，但我一直在前臺(tái)工作，通過長(zhǎng)期與顧客打交道，我掌握了許多單純依靠學(xué)習(xí)所得不到的工作方法和工作技巧。通過這次展示自我的機(jī)會(huì)，能夠在此就自己的個(gè)人想法，及工作思路向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行匯報(bào)，我感到非常榮幸。

郵政支局是郵政企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是經(jīng)營(yíng)、服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展的最前線。郵政支局長(zhǎng)是兵頭將尾。官職太小，責(zé)任重大。常常開玩笑的說，除了老總需要各方面都管，就是支局長(zhǎng)什么都要管了。的確，支局里的各項(xiàng)工作支局長(zhǎng)都要負(fù)責(zé)。衛(wèi)生，服務(wù)，業(yè)務(wù)處理，安全，人員管理，任務(wù)營(yíng)銷，哪一項(xiàng)，支局長(zhǎng)都不能欠缺。

詳細(xì)把郵政支局長(zhǎng)的每一項(xiàng)都講完，不是一句兩句可以講完。我也請(qǐng)教過很多人，但他們都很謙虛。可是做支局長(zhǎng)，就得把它做好，用我不行或者我不知道來說，是不可能的。我很誠(chéng)懇的對(duì)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的支局長(zhǎng)們和在坐的有過基層支局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷的同志門說，大家辛苦了，感謝你們。

要把支局長(zhǎng)做好，需要關(guān)注很多東西，謹(jǐn)小慎微，都要注意到。我認(rèn)為有三點(diǎn)

第一：工作態(tài)度，職業(yè)道德。

我說兩個(gè)原則。一，企業(yè)利益高于個(gè)人利益。

這個(gè)道理說起來很明顯，但是在實(shí)際中，卻經(jīng)常覺得它太大，用不著。其實(shí)不然支局不論大小，也是一個(gè)整體，這個(gè)整體的氛圍良好，其樂融融，大家朝著一個(gè)目標(biāo)努力，支局發(fā)展也蒸蒸日上。反之，內(nèi)部人員鉤心斗角，矛盾激化，消耗這個(gè)小整體有限的資源，阻礙著支局的發(fā)展，是企業(yè)管理上最不想見到的內(nèi)耗。要搞好內(nèi)部管理，和諧團(tuán)隊(duì)精神，重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)自主性、思考性、合作性的建設(shè)。我覺得主要在于溝通，溝通就是學(xué)習(xí)。溝通是解決問題、化解矛盾、融洽關(guān)系的有效途徑之一，其關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)主動(dòng)溝通。溝通主要有三個(gè)方向：往上溝通、往下溝通和水平溝通。

往上溝通就是要主動(dòng)匯報(bào)，將工作的結(jié)果報(bào)告給上層領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)。而對(duì)于本職工作中的重點(diǎn)或難點(diǎn)問題，首先要自主處理或解決，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就推給領(lǐng)導(dǎo)。向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作要突出中心，簡(jiǎn)明扼要，事先做好準(zhǔn)備，克服心理障礙。

往下溝通就是要關(guān)心和愛護(hù)職工，了解職工的思想情況和工作動(dòng)態(tài)，為職工解決實(shí)際問題。在溝通的過程中，應(yīng)肯定職工的工作成績(jī)，同時(shí)指出應(yīng)該避免犯的錯(cuò)誤。還要接受職工的有建設(shè)性的意見或建議，并給予鼓勵(lì)，給予鍛煉的機(jī)會(huì)，使職工更好更快地成長(zhǎng)。

水平溝通就是要以誠(chéng)相待，主動(dòng)加體諒、謙讓。一是對(duì)于比你資歷深的同事要尊重，只有尊重對(duì)方才會(huì)贏得對(duì)方的尊重。二是需要對(duì)方幫助的工作，必須先提供對(duì)方協(xié)助，再要求對(duì)方配合。三是水平溝通因?yàn)闋可娴讲煌牟块T，而且級(jí)別平等，所以合作起來要考慮雙方的利弊，注意雙贏的合作結(jié)果，以達(dá)到好的效果。

潛江郵政是一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，各個(gè)支局是小團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都應(yīng)該相互配合、支持工作，我們的小團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更好的發(fā)展。

二，風(fēng)險(xiǎn)必然存在時(shí)，選擇小風(fēng)險(xiǎn)。

郵政并不是一個(gè)沒有風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。他的風(fēng)險(xiǎn)也體現(xiàn)在很多方面。比如，郵政的服務(wù)形象，業(yè)務(wù)規(guī)定，還有很多其他的信用，現(xiàn)金，安全等很多風(fēng)險(xiǎn)。比如，用戶要求掛失，但是證件不全，是接受投訴還是為他辦理?

郵政是一個(gè)服務(wù)形企業(yè)，工作中總會(huì)有或大或小的客戶糾紛產(chǎn)生，不能因有些糾紛不能妥善解決而影響郵政的形象和信譽(yù)。要了解客戶糾紛產(chǎn)生的原因，以便在工作中杜絕此類情況。客戶的期望越來越高，客戶更注意自己所得到的服務(wù)，有了更高的要求，需要更好的服務(wù)質(zhì)量。產(chǎn)生的原因有客戶的原因、設(shè)施設(shè)備的原因、營(yíng)業(yè)員的原因、服務(wù)水平和服務(wù)能力的原因。時(shí)常因設(shè)備問題或其他硬件設(shè)施不能為客戶服好務(wù)，或因營(yíng)業(yè)員服務(wù)態(tài)度不好、處事不公、違章辦事等行為而引起客戶不滿，造成客戶投訴或申告。

解決糾紛要誠(chéng)信公平、合法依章。積極有效的解決糾紛后，要對(duì)客戶及時(shí)進(jìn)行回訪，發(fā)掘客戶的真正需求，同時(shí)有可能將糾紛轉(zhuǎn)化為另一次銷售機(jī)會(huì)。委婉讓客戶確認(rèn)處理結(jié)果，以作依據(jù)，以防客戶反悔。認(rèn)識(shí)到這些，就要盡量預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，管理風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)原則是風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)以后，應(yīng)該盡量減少損失。而不是害怕風(fēng)險(xiǎn)，一味躲避。

第二：搞好市場(chǎng)營(yíng)銷，提高支局業(yè)績(jī)，狠抓執(zhí)行力

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，各級(jí)郵政企業(yè)都加大了營(yíng)銷隊(duì)伍和營(yíng)銷體系建設(shè)的力度，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，其重視程度前所未有。當(dāng)前，市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)成為郵政支局工作的重中之重，是支局長(zhǎng)們關(guān)注度最高、投入精力最多的一項(xiàng)工作。支局沒有專門的營(yíng)銷隊(duì)伍，支局長(zhǎng)就是第一營(yíng)銷員，支局全體員工都是營(yíng)銷員，要把全員營(yíng)銷的觀念日益深入人心，成為推動(dòng)支局又好又快發(fā)展的重要力量。

支局經(jīng)營(yíng)的目地是贏利，沒有贏利的支局要談發(fā)展只是一句空話。而贏利是靠營(yíng)銷來實(shí)現(xiàn)的，市場(chǎng)營(yíng)銷的成敗直接關(guān)系企業(yè)的興衰存亡，我們郵政企業(yè)也不例外。因此，在確保我們郵政產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和用戶利益的前提下，為最大限度地?fù)碛杏脩簟⒄碱I(lǐng)市場(chǎng)，不妨運(yùn)用各種無規(guī)則的營(yíng)銷手段，而臉皮厚點(diǎn)兒正是行之有效的營(yíng)銷手段之一。

市場(chǎng)營(yíng)銷是一門系統(tǒng)的學(xué)科，而在實(shí)際應(yīng)用中卻往往是無規(guī)則、無定式的，要結(jié)合激烈復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把握好有形的實(shí)質(zhì)資源，利用好無形的人員技術(shù)、郵政網(wǎng)點(diǎn)、郵政聲譽(yù)資源，確定好目標(biāo)和價(jià)值，制定好策略，在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下執(zhí)行，有時(shí)也需要?jiǎng)?chuàng)新營(yíng)銷手段。如今的郵政產(chǎn)品幾乎沒有不可替代的，就連郵政專營(yíng)的信函也有多種可替代產(chǎn)品，包裹、報(bào)刊、匯兌等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更是如此。如今顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的選擇范圍也越來越廣，為引導(dǎo)用戶接受我們的產(chǎn)品和服務(wù)，有時(shí)施以非常規(guī)手段也是必要的。比如在營(yíng)銷過程中，也需要好好夸夸我們的產(chǎn)品或者服務(wù)，除正面的介紹宣傳外，有時(shí)善意的忽悠既可以達(dá)到我們的營(yíng)銷目的，又可幫助用戶拓展市場(chǎng)，達(dá)到雙贏目的。

執(zhí)行力，就個(gè)人而言，就是把想干的事干成功的能力，對(duì)于企業(yè)，則是將長(zhǎng)期戰(zhàn)略一步步落到實(shí)處的能力。執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個(gè)必要條件，企業(yè)的成功離不開好的執(zhí)行力，當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，這時(shí)候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。那么如何提高執(zhí)行力呢?首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表：這個(gè)目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)。其次，找到合適的人，并發(fā)揮其潛能。執(zhí)行的首要問題實(shí)際上是人的問題，因?yàn)樽罱K是人在執(zhí)行企業(yè)的策略，并反饋企業(yè)的文化。其三，修改和完善規(guī)章制度，搭建好組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)做大之后，只能通過規(guī)則來約束，規(guī)則是一個(gè)組織執(zhí)行力的保障。其四，倡導(dǎo)真誠(chéng)、溝通的工作方式，發(fā)揮合力，使效率得到最大限度的提高。

一個(gè)人除了會(huì)做還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有工作意愿(動(dòng)機(jī))，即要自動(dòng)自發(fā)。所謂的自動(dòng)自發(fā)不是一個(gè)口號(hào)一個(gè)動(dòng)作，而是要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性與責(zé)任心，在接受工作后應(yīng)盡一切努力與想盡一切辦法把工作做好。初次聽來，這似乎只是一條普通的定義，但細(xì)細(xì)品讀后，到反而覺得它更像一種面對(duì)人生的態(tài)度。現(xiàn)在的我們，生活在高速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，每時(shí)每刻都會(huì)接受一些新的挑戰(zhàn)和挫折。其實(shí)，人的一生不可能永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順，總會(huì)經(jīng)歷一些小風(fēng)小浪。在這些小風(fēng)小浪面前，有人退卻了，就這么平庸一生，甚或開始怨天尤人;當(dāng)然，也有人在同樣的環(huán)境中脫穎而出，成為了強(qiáng)人或名人。其實(shí)，這一切的一切，就在于那一念之差。而所謂的一念之差，其實(shí)就是一種態(tài)度。面對(duì)生活，面對(duì)工作，面對(duì)人生的態(tài)度。仔細(xì)想來，自動(dòng)自發(fā)就是一種可以幫助你掃平一切挫折的積極健康的人生態(tài)度。如何強(qiáng)化我們的執(zhí)行力，我覺得需要做好以下幾點(diǎn)：一、樹立明確的目標(biāo)，確定執(zhí)行力的方向。確定目標(biāo)，它建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外部信息和各類資源進(jìn)行認(rèn)真分析，特別是建立在對(duì)一系列問題得以確認(rèn)并提出構(gòu)想的基礎(chǔ)上。就企業(yè)運(yùn)行而言，目標(biāo)是系統(tǒng)的，有層次的。二、團(tuán)結(jié)協(xié)作執(zhí)行力的保障。團(tuán)結(jié)協(xié)作是一種良好的職業(yè)道德。但每個(gè)人由于在工作中所追求的利益上的偏差和自身素質(zhì)的不同，并不一定都能做到這一點(diǎn)。這就需要?jiǎng)?chuàng)造培養(yǎng)一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的環(huán)境。三、知識(shí)與技能提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)。知識(shí)與技能是靠人員來提供的。它不僅體現(xiàn)在完成任務(wù)的能力要求上，而且體現(xiàn)完成任務(wù)的效率與質(zhì)量上。

第三，安全生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展

復(fù)雜多變的外部環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)環(huán)境，其中任何一個(gè)因素的變化都會(huì)或早或晚、直接或間接地對(duì)支局各階段工作的開展產(chǎn)生不同程度的影響，要想在復(fù)雜多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中保持長(zhǎng)盛不衰，就必須將安全經(jīng)營(yíng)提高到戰(zhàn)略的高度。

篇（7）

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)與支持,讓我有勇氣和信心站在演講臺(tái)上,本著交流、學(xué)習(xí)、提高的目的,接受組織的考驗(yàn)和挑選!

我叫xx,xxxx年出生,1992年畢業(yè)于xx郵電學(xué)校,畢業(yè)后分別就職于xx支局、xx局、xx所,從事郵政營(yíng)業(yè)員、郵政儲(chǔ)蓄員、郵政備員等工作;20*年調(diào)任xx郵政營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng),20*年5月xx路郵政營(yíng)業(yè)廳、儲(chǔ)匯廳合并為xx營(yíng)業(yè)廳后,又擔(dān)任xx路營(yíng)業(yè)廳主任至今。其中,20*年起,服從組織安排兼職經(jīng)營(yíng)部主任助理。

一、今天我參與竟聘的職務(wù)是xx中心支局局長(zhǎng)。我之所以竟聘這個(gè)職位,是因?yàn)槲揖哂幸韵氯c(diǎn)優(yōu)勢(shì):

1、具備較為全面、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。我畢業(yè)于郵政專業(yè);工作后又參加了郵政高函學(xué)習(xí),選修了金融管理專業(yè)。十多年的前臺(tái)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),使我豐富了郵政、儲(chǔ)匯專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí),也熟練掌握了兩項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)的操作技能。

2、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、良好的職業(yè)道德和一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期從事金融工作的經(jīng)歷,養(yǎng)成了我辦事認(rèn)真仔細(xì)、沉著冷靜、任勞任怨的工作作風(fēng)。在工作中敬業(yè)、精業(yè),守法、守紀(jì)!而我在前臺(tái)多年的工作經(jīng)歷,也將為我踏上新的工作崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ)。

3、具備良好的人際溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。在工作中尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,堅(jiān)持做到識(shí)大體顧大局,能夠堅(jiān)持原則而又不失靈活,處理問題思路清晰。特別是通過多年來在不同工作崗位上的學(xué)習(xí)和鍛煉,使自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力都有了較大的提高,使自己一步一步走向成熟。

當(dāng)然,在總結(jié)自我優(yōu)勢(shì)的同時(shí),我也清楚地認(rèn)識(shí)到自身的不足:缺乏管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)管理工作的高度和深度還有待進(jìn)一步提高。但是,我相信通過我的努力,一定能把這種不足轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,在一張白紙上,很容易就能寫出清晰的文字,畫出完美的圖畫來。同樣的道理,正因?yàn)闆]有過管理工作的經(jīng)歷,也就沒有了一定的陳規(guī)可遵循,使自己具有了更大的可塑性,更容易重塑自我,更快適應(yīng)新的工作崗位,也更利于在新的工作崗位上創(chuàng)造性地開展工作。

二、擬聘后中心局工作設(shè)想:

篇（8）

好本職工作，特別是自年任郵政所主任以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心、支持和幫助下，我們郵政所通過努力，取得了優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。特別是近幾年，每年都超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)，我們業(yè)務(wù)收入計(jì)劃的完成率達(dá)到%，其中三項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)中，函件完成%，特快完成%，儲(chǔ)蓄完成%，其它各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況也良好。

由于多年的郵政一線工作和管理經(jīng)歷，本人非常熟悉和了解郵政，也非常熱愛郵政事業(yè)，對(duì)郵政充滿了感情和期望。作為郵政系統(tǒng)的一份子，我將繼續(xù)與郵政同命運(yùn)、共成長(zhǎng)，這就是我參加此次支局競(jìng)聘的主要原因，另外，我覺得這次競(jìng)選中心支局局長(zhǎng)還有以下優(yōu)勢(shì)。

1、多年的工作經(jīng)驗(yàn)，使我從基層業(yè)務(wù)做起，直到今天的位置。懂一線郵政業(yè)務(wù)管理是我最大的優(yōu)勢(shì)，郵政業(yè)務(wù)雖然不是高科技，但熟悉一線郵政業(yè)務(wù)和郵政一線生產(chǎn)管理是一個(gè)支局長(zhǎng)的基本條件，而我個(gè)人認(rèn)為自己是具備這個(gè)條件的。

2、有一定的地方人肪關(guān)系。郵政業(yè)務(wù)的特點(diǎn)決定發(fā)展郵政業(yè)務(wù)必須通過一定的人脈關(guān)系才能達(dá)到營(yíng)銷的目的。而我，家在這里，已經(jīng)在當(dāng)?shù)厣盍撕芏嗄辏诋?dāng)?shù)赜辛撕芨叩娜嗣}關(guān)系，當(dāng)?shù)劓?zhèn)、站所、企業(yè)、村我都非常熟悉，為業(yè)務(wù)的開展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，正因如此，近幾年，郵政所每年計(jì)劃作者國(guó)完成情況都比較好。

3、團(tuán)結(jié)合作、關(guān)愛下屬。團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)單位、部門存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，它的重要性是很高的。正因如此，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)性關(guān)系到一個(gè)單位、一個(gè)部門能否取得良好發(fā)展，而我在團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)性上是做得非常好的。

當(dāng)然，年青是我又一大優(yōu)勢(shì)，我有旺盛的精力和發(fā)展業(yè)務(wù)的沖勁，如果各位領(lǐng)導(dǎo)信任我，讓我當(dāng)選這次支局長(zhǎng)，我將帶領(lǐng)中心支局的全體工作人員一起從以下幾個(gè)方面著手開展工作：

1、以發(fā)展業(yè)務(wù)為首要任務(wù)

我將根據(jù)各種郵政業(yè)務(wù)的特點(diǎn)制訂一定的發(fā)展策略，重點(diǎn)是抓好三項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，再兼顧其它優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)和次重點(diǎn)業(yè)務(wù)，以確保全面完成年上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)。本，發(fā)展函件業(yè)務(wù)致關(guān)重要，而正常的窗口函件業(yè)務(wù)一般較少，我在充分走訪政府、站所、中小企業(yè)的前題下，按照企業(yè)單位的需求發(fā)展定制型卡、封、片業(yè)務(wù)，促成企業(yè)多用郵政業(yè)務(wù)將是年發(fā)展函件業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。

而特快、物流業(yè)務(wù)，是各企事業(yè)單位必用業(yè)務(wù)，有市場(chǎng)，關(guān)鍵是如何在與其它快遞公司的競(jìng)爭(zhēng)中取到更多的市場(chǎng)份額。所以，我們要做的工作主要是做好客戶的走訪工作，再通過公析客戶的具體需求，做好全面貼心的服務(wù)，以此爭(zhēng)取更多的客戶是重點(diǎn)。

至于，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，我是有經(jīng)驗(yàn)的，我們將做好窗口服務(wù)、加強(qiáng)宣傳，重點(diǎn)抓好旺季業(yè)務(wù)發(fā)展，淡季抓好工資、發(fā)卡等項(xiàng)目，多吸引自來業(yè)務(wù)，同時(shí)爭(zhēng)取大客戶業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)將會(huì)是發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的主要手段。

而其它業(yè)務(wù)則要根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，利用團(tuán)隊(duì)的力量，采取一定的營(yíng)銷手段，必有成效。當(dāng)然以上的一些發(fā)展業(yè)務(wù)策略的前題是必須抓好窗口的服務(wù)，窗口是形象，是所有營(yíng)銷的歸集點(diǎn)。

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)是我們生存的基礎(chǔ)，是根本，所以，我認(rèn)為作為中心支局的支局長(zhǎng)，在每年初，必須根據(jù)下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)，實(shí)事求是的，在公開公平的基礎(chǔ)上，制訂考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，將責(zé)任、義務(wù)、權(quán)利充分結(jié)合到辦法中，強(qiáng)調(diào)多勞多得的原則，以充分調(diào)動(dòng)職工的積極性、創(chuàng)造性。

3、加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)

篇（9）

我XXXX年到XX郵政所工作，時(shí)光過得真快，轉(zhuǎn)瞬XX年過去了。這些年來，我親眼目睹郵政事業(yè)的迅猛發(fā)展，郵政事業(yè)進(jìn)入了新的歷史發(fā)展時(shí)期。我也親身感受了郵政事業(yè)上許多先進(jìn)的人物和事跡，他們有的為郵政事業(yè)嘔心瀝血、廢寢忘食，謀劃發(fā)展的途徑與方法；有的不辭辛勞，爬山涉水，把郵件送到村村寨寨；有的身在柜臺(tái)，胸懷祖國(guó)，盡心盡力做好郵政服務(wù)工作，讓老百姓方便滿意。在郵政事業(yè)抓機(jī)遇，求發(fā)展的新時(shí)期，我覺得作為一名一線郵政員工，要更上一層樓，做到“勤練硬功樹形象，精益求精為人民。”為郵政事業(yè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

“勤練硬功樹形象”就要求我勤奮學(xué)習(xí)，練好基本功，樹立一線郵政員工的新形象。勤奮學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，還要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，只有把學(xué)習(xí)搞好了，才具備做好工作的知識(shí)和本領(lǐng)。練好基本功就是要有做好工作的硬功夫，懂得各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，做起來得心應(yīng)手，符合郵政工作的要求，獲得人民群眾的滿意。我是一名郵政員工，我的一言一行不僅代表我自己，更代表了郵政員工的整體形象，代表了郵政事業(yè)的形象。所以，我要規(guī)范自己的言語行為，樹立新時(shí)期郵政員工的新形象。

篇（10）

大家好!我是永寧縣郵政儲(chǔ)蓄銀行望遠(yuǎn)支行的理財(cái)經(jīng)理胡彥娟，今天，我懷著無比喜悅的心情站在這里，來向大家告白我對(duì)郵政的熱愛與執(zhí)著。我在郵政企業(yè)的這個(gè)崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上，我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。我熱愛這個(gè)平凡的崗位，今天能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。

每個(gè)人都懷揣這一個(gè)夢(mèng)想，夢(mèng)想是我們的希翼，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取，踏平坎坷，品味成功。懷著美好的憧憬和火一樣的熱情，XX年2月我走上了夢(mèng)想的工作崗位，成為了一名郵政營(yíng)業(yè)員，穿上了這身綠色標(biāo)識(shí)服的一剎那，我深感自豪的同時(shí)，也感到肩上責(zé)任的重大，既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就要認(rèn)真踏實(shí)的干出成績(jī)，我當(dāng)時(shí)就下定決心盡快熟悉業(yè)務(wù)技術(shù)，服務(wù)知識(shí)，要以身作則，用事實(shí)證明自己的敬業(yè)，我一定要做好。

剛進(jìn)入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我就被同事們工作的熱情所感染，在我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，有這樣一位領(lǐng)導(dǎo)者，他的奉獻(xiàn)精神時(shí)刻感動(dòng)著我，她的榜樣作用時(shí)刻激勵(lì)著我，他就是我們的所主任周永平。

工作者是美麗的，奉獻(xiàn)者是快樂的。我所在的望遠(yuǎn)所是一個(gè)溫馨的大集體，多年來在所主任周永平的帶領(lǐng)下，我們?nèi)〉昧撕芏鄡?yōu)異的成績(jī)。周永平所長(zhǎng)是一個(gè)普普通通的所主任，一份平凡得不能再平凡的工作，卻憑著她對(duì)生活的熱愛和對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，用自己的腳一步步丈量著工作的艱辛和快樂，為了郵所能很好的完成任務(wù)，她白天攬收，晚上陪著員工一起加班，為了儲(chǔ)蓄余額的增長(zhǎng)，她到企業(yè)走訪，發(fā)展工資。正是因?yàn)橛辛怂裏o私的奉獻(xiàn)，才有了望遠(yuǎn)郵所輝煌的成績(jī)，他的精神詮釋著奉獻(xiàn)者的給予與獲得，展示了一個(gè)郵政職工的偉大情懷和崇高境界。她是一面鏡子，在她身上，我們讀懂了什么叫忠誠(chéng)執(zhí)著;什么叫樂觀向上;什么叫愛崗敬業(yè);什么叫無私奉獻(xiàn)。

我陷入了深深的思考，只是因?yàn)橛幸环葚?zé)任。當(dāng)我們用規(guī)范得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表，為顧客提供最好的服務(wù)時(shí)，用戶的那一聲“謝謝“，給予我們的不只是感動(dòng)，還有安心，今天我們收獲了滿意。有些小事在工作中很多很多，但正是這些細(xì)微的小事，匯聚出的是我們獨(dú)具特色，細(xì)心體貼的服務(wù)。

我們網(wǎng)點(diǎn)是柜員制，這要求我在日常工作中必須十分謹(jǐn)慎、細(xì)致。所里較高的儲(chǔ)蓄余額提供了較大的發(fā)展空間，隨著金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)一天比一天激烈，以及客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為各行各業(yè)博取社會(huì)信譽(yù)的重要前提，柜臺(tái)是我與客戶面對(duì)面溝通的橋梁，每個(gè)月的15號(hào)是取低保的高峰期，往往會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì)，有時(shí)忙得一整天顧不上喝一口水，到了下班看著自己辦理得厚厚一沓憑條時(shí)，其實(shí)心里特別充實(shí)，因?yàn)橹灰獣r(shí)刻抱著真心為用戶服務(wù)的態(tài)度，才能夠?qū)⒆晕覎徫粷撃馨l(fā)揮出來，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)。網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展是重頭戲，往往為了使業(yè)務(wù)全面發(fā)展要求我們必需走出去宣傳，跑工資，拉儲(chǔ)蓄。在所主任的帶領(lǐng)下，所里的余額也發(fā)展比較迅速，我所連續(xù)多年被評(píng)為先進(jìn)集體，我堅(jiān)信“陽光總在風(fēng)雨后”。

XX年，為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下郵政儲(chǔ)蓄發(fā)展的趨勢(shì)和要求，全局大力推行基層網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。XX年7月，我們望遠(yuǎn)支行在市局領(lǐng)導(dǎo)的支持下開始第二批網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，我也開始配合理財(cái)經(jīng)理做起了理財(cái)。當(dāng)我們努力想把理財(cái)介紹給客戶而客戶一味的拒絕時(shí)，我們失望了，轉(zhuǎn)型沒有那么容易，轉(zhuǎn)型首先要轉(zhuǎn)變思想，轉(zhuǎn)變客戶的思想，這對(duì)于我們太難了。我們先是找方法，就用最基本的親情營(yíng)銷，把用戶當(dāng)親人，我們與用戶之間不應(yīng)該僅僅是提供服務(wù)與接受服務(wù)的關(guān)系，還應(yīng)該有如親人般的關(guān)懷。面對(duì)不同文化層次，不同年齡階段的用戶，我們的服務(wù)也應(yīng)該有所創(chuàng)新，努力使服務(wù)更加人性化，親情化。我們真心為用戶著想，用戶就會(huì)信任我們，也就慢慢能接受我們的建議，于是我們的營(yíng)銷成功了。這只是個(gè)開始，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型沒有終點(diǎn)，我們的路才剛剛開始，我們的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)的一致性，在提高客戶滿意度的同時(shí)也提高了我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷能力，從而提高網(wǎng)點(diǎn)功能的全面轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)人員素質(zhì)的全面提升，只有當(dāng)員工都充滿了責(zé)任感，各司其職，才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)欣欣向榮的局面，才能使整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一直都處在高速發(fā)展的道路上。轉(zhuǎn)型我參與，我更快樂！大家一起努力！

我們每一個(gè)人對(duì)用戶真誠(chéng)的笑臉是窗口的形象，每個(gè)窗口的服務(wù)質(zhì)量就是郵政的形象。[蓮山課~件 ]生活中,我們常常可以聽到這樣的感嘆:現(xiàn)在的社會(huì)人情冷漠,人與人之間缺乏信任.我在服務(wù)客戶的過程中,也曾遇到過類似的問題.但我堅(jiān)信:只要以一顆真誠(chéng)的心去打動(dòng)客戶,主動(dòng)化解冷漠,一定能架起相互理解的橋梁,贏得客戶的信任。郵政是個(gè)大舞臺(tái)，在這里你能演繹人生的精彩，郵政是個(gè)大家庭，有你的真情付出和笑臉，這個(gè)家庭會(huì)更溫暖。