時(shí)間：2022-08-05 15:32:36
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一、引言
近年來福建省抓住海西建設(shè)機(jī)遇，經(jīng)濟(jì)金融建設(shè)方面得到了快速發(fā)展。截至2011年12月末，全省銀行業(yè)總資產(chǎn)111.5萬(wàn)億元，比2002年末增加了4.5倍。有調(diào)查顯示，15個(gè)行業(yè)的心理健康年檢出率排名榜上，金融業(yè)是最容易出現(xiàn)心理健康問題的行業(yè)之一?，F(xiàn)階段金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已無處不在，銀行業(yè)員工相對(duì)于其他行業(yè)來說，感受到更大的壓力，這種壓力會(huì)對(duì)他們的心理、行為帶來一定的影響，從而影響到他們的工作滿意度。因此，本研究擬以福建省銀行普通員工為對(duì)象，探討當(dāng)前形勢(shì)下銀行普通員工的工作壓力和工作滿意度，為預(yù)防銀行人才流失、人力資源的合理利用以及提高企業(yè)管理水平提供一定的理論依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)。
二、概念界定與理論模型
（一）概念界定
本研究將選擇屬于工作壓力、個(gè)體差異及壓力結(jié)果中的某些具體因素，用實(shí)證的方法來探討相互之間的關(guān)系和作用方式。
在工作壓力方面，本文從組織層面和個(gè)人層面來研究工作壓力源，包含五個(gè)方面：（1）組織方面的壓力：銀行改革帶來的機(jī)構(gòu)變化給員工帶來的壓力以及工作者與同事、領(lǐng)導(dǎo)等關(guān)系的和諧程度；（2）角色模糊與角色沖突：工作描述不明確以及角色間、角色內(nèi)的沖突造成的壓力；（3）工作任務(wù)本身的壓力：工作本身所帶來的壓力，如工作任務(wù)繁重、時(shí)間緊迫、以及工作中承擔(dān)較大的責(zé)任等；（4）競(jìng)爭(zhēng)壓力：銀行業(yè)間及同事之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)造成的壓力；（5）工作環(huán)境壓力：?jiǎn)T工所處的辦公環(huán)境等引起的工作壓力以及來自與家庭生活沖突的壓力。
在個(gè)體差異方面，本研究選取控制點(diǎn)作為代表因素。控制點(diǎn)，是一個(gè)人穩(wěn)定的個(gè)性特征，用來衡量一個(gè)人的控制傾向，分為內(nèi)控傾向和外控傾向。內(nèi)控者認(rèn)為自己對(duì)事件的發(fā)生起主要作用，可以控制事件的發(fā)展和結(jié)果，會(huì)更積極的采取措施來達(dá)到自己想要的結(jié)果；外控者則認(rèn)為外部因素控制事件的發(fā)展和結(jié)果，自己的努力改變不了，會(huì)消極的看待事件的發(fā)生。
在壓力結(jié)果方面，本研究選取工作滿意度作為代表因素。工作滿意度反映了個(gè)體對(duì)工作本身及其有關(guān)方面的一般性態(tài)度，包含兩個(gè)方面：（1）內(nèi)在滿意：指員工對(duì)工作本身的滿意程度，包括對(duì)工作的獨(dú)立性、工作的變化性和穩(wěn)定性和職能地位等的滿意程度；（2）外在滿意：指員工對(duì)升遷、人際關(guān)系、薪酬、培訓(xùn)、工作環(huán)境等的滿意程度。
（二）研究模型及假設(shè)
本文在借鑒羅賓斯等人的壓力理論模型的基礎(chǔ)上，提出以上研究模型，如圖1所示。此模型中銀行普通員工的工作壓力為自變量，工作滿意度為因變量，分析不同的工作壓力源與工作滿意度之間的關(guān)系，；并研究控制點(diǎn)作為調(diào)節(jié)變量對(duì)二者關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。據(jù)此，提出以下假設(shè)：
H1：銀行普通員工工作壓力源有良劣之分。
H2：銀行普通員工工作壓力與工作滿意度存在顯著相關(guān)性。
H2-1：工作壓力與工作滿意度呈顯著負(fù)相關(guān)性。
H2-2：工作壓力中的良性壓力源與工作滿意度顯著正相關(guān)。
H2-3：工作壓力中的劣性壓力源與工作滿意度顯著負(fù)相關(guān)。
H3：銀行普通員工工作壓力與控制點(diǎn)具有顯著負(fù)相關(guān)性。
H4：銀行普通員工控制點(diǎn)與工作滿意度具有顯著正相關(guān)性。
H5：銀行普通員工的控制點(diǎn)對(duì)工作壓力與工作滿意度的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用。
三、研究方法
本研究采取問卷調(diào)查的方式，問卷的設(shè)計(jì)分為三個(gè)部分：（1）工作壓力問卷。主要是參考Dail.l.fields編制的工作評(píng)價(jià)、組織診斷與研究實(shí)用量表來測(cè)量員工的工作壓力狀況，同時(shí)考慮到銀行普通員工的特性，編制適合當(dāng)前銀行普通員工的壓力測(cè)試問卷。該問卷包含15題，6個(gè)維度。（2）控制點(diǎn)問卷。主要是使用Judge等人在研究中所使用的內(nèi)控傾向量表以及訪談結(jié)果。共計(jì)8題。（3）工作滿意度問卷。采用weiss等人編制的明尼蘇達(dá)滿意度短式問卷。該問卷包含19題，2個(gè)維度。以上三個(gè)問卷計(jì)分方式均采用“Likert五點(diǎn)尺度法”。
本研究選取了福建地區(qū)銀行普通員工作為調(diào)查對(duì)象，通過網(wǎng)絡(luò)、銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放等方式發(fā)放問卷。正式調(diào)查階段共回收問卷261份，剔除填答不完整和整份問卷選項(xiàng)相同等無效問卷后，回收到的有效問卷數(shù)為207份，有效率為79.31%。樣本基本特征為女性占總數(shù)的58%，男性占42%；從任職銀行類型來看，44.4%來自于國(guó)有商業(yè)銀行（四大銀行），55.6%來自于非國(guó)有股份制商業(yè)銀行（含城市商業(yè)銀行），比例大致持平，代表性好。
四、研究結(jié)果
（一）問卷的信度與效度分析
Judge等人編制的控制點(diǎn)問卷及明尼蘇達(dá)短式滿意度測(cè)量問卷，是前人經(jīng)過多次研究和驗(yàn)證的，表現(xiàn)出很好的效度。故本研究主要對(duì)修改后的工作壓力問卷進(jìn)行信度和效度的分析。經(jīng)檢驗(yàn)，工作壓力問卷的Cronbach系數(shù)a為0.648，信度較高。
本研究將采用方差最大正交旋轉(zhuǎn)法對(duì)工作壓力問卷進(jìn)行主成分因素分析來驗(yàn)證問卷效度。經(jīng)檢驗(yàn)，工作壓力問卷提取了5個(gè)因素，解釋了67.582%的變異量，可見工作壓力問卷有很好的結(jié)構(gòu)效度。具體5個(gè)因素為：組織方面的壓力、角色模糊與角色沖突、工作任務(wù)本身的壓力、競(jìng)爭(zhēng)壓力和工作環(huán)境壓力。
（二）工作壓力、控制點(diǎn)及工作滿意度的相關(guān)分析
比較判定系數(shù)R2可以發(fā)現(xiàn)，回歸方程一能夠解釋銀行普通員工工作滿意度54.5%的變異；回歸方程二中工作壓力的五個(gè)維度和控制點(diǎn)能夠解釋56.6%的變異；回歸方程三能夠解釋56.7%的變異。由此可知，控制點(diǎn)對(duì)工作壓力和工作滿意度的關(guān)系具有顯著的調(diào)節(jié)作用。H5得到驗(yàn)證。
通過層次回歸分析，得出了控制點(diǎn)在工作壓力源與工作滿意度之間存在緩沖作用的結(jié)論，這說明隨著員工控制點(diǎn)的升高，工作壓力源對(duì)工作滿意度的負(fù)面作用會(huì)減弱?？偟膩碚f，控制點(diǎn)具有雙重的作用機(jī)制，既直接影響員工工作滿意度，又間接通過影響工作壓力來影響工作滿意度。
五、措施與建議
（一）控制和降低工作中的各種壓力源因素
第一，銀行可以實(shí)行目標(biāo)管理，與員工共同討論制定適度的工作目標(biāo)；明確崗位職責(zé)，以減少員工的角色模糊狀態(tài)；在工作中、生活上支持和幫助員工，不斷提高員工參與競(jìng)爭(zhēng)的心理素質(zhì)；營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氛圍，努力減少工作中容易形成壓力感的各種因素。第二，員工要合理有序地安排每天的工作，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；要主動(dòng)學(xué)習(xí)，積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作技能以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的工作任務(wù)；要經(jīng)常關(guān)心和幫助同事，與領(lǐng)導(dǎo)及同事建立良好的合作關(guān)系；要正確處理工作與生活的關(guān)系，防止兩者發(fā)生沖突。
（二）提高銀行普通人員的控制點(diǎn)水平
第一，開展職工的社會(huì)技能和職業(yè)技能培訓(xùn)。增強(qiáng)銀行普通員工對(duì)自己內(nèi)在潛質(zhì)、能力和努力的認(rèn)識(shí)，提高他們的自我認(rèn)同；教育和支持他們學(xué)習(xí)提高工作技能，以適應(yīng)新的、更艱巨的工作要求。第二，引導(dǎo)員工進(jìn)行正確合理的歸因。當(dāng)員工在工作中遇到困難時(shí)，要鼓勵(lì)內(nèi)控的認(rèn)知行為方式，要引導(dǎo)員工認(rèn)為自己能夠把握外部環(huán)境的變化，能夠解決工作中的問題，從而增強(qiáng)員工的自信心。
（三）重視提高員工的外在滿意度
第一，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工技能，讓員工切實(shí)感受到銀行對(duì)其的重視程度，提高員工對(duì)銀行的歸屬感。第二，建立有效的溝通機(jī)制，鼓勵(lì)員工參與管理，促進(jìn)員工和企業(yè)之間的溝通，改善上下級(jí)之間的關(guān)系，使員工更好地為銀行服務(wù)。第三，制訂科學(xué)的薪資制度。企業(yè)應(yīng)在資源承受的范圍內(nèi)，盡可能提高員工的薪酬、福利水平，根據(jù)每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，實(shí)行“高績(jī)效，高薪酬”的公平。
參考文獻(xiàn)
[1] 斯蒂芬·P·羅賓斯.組織行為學(xué)[M].第七版.孫健敏，李原等譯.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，1997.
[2] Judge T A ，Locke E A， Durham C C， Kluger A N .Dispositional effects on job and life satisfaction： The role of core evaluations[J]. Journal of Applied Psychology， 1998（83）：17-34.
1.不少企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)實(shí)施會(huì)計(jì)電算化的重要意義缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，沒有認(rèn)識(shí)到開展會(huì)計(jì)電算化是的必然，是管理現(xiàn)代化的需要。會(huì)計(jì)電算化是會(huì)計(jì)進(jìn)人信息化的基礎(chǔ)，是今后企業(yè)決策的重要手段，是會(huì)計(jì)制度改革的突破口。
2.由于傳統(tǒng)的手工記賬方式長(zhǎng)期被人們所接受，目前企業(yè)管理都建立在手工記賬的基礎(chǔ)上，要改變形成的習(xí)慣方式有一定難度。尤其是會(huì)計(jì)電算化的保密性、安全性存在空白，因而對(duì)會(huì)計(jì)電算化數(shù)據(jù)的可靠性持懷疑態(tài)度。
3.不少企業(yè)認(rèn)為電算化僅僅是“以機(jī)代賬”，軟件只需要一次投入即可，出現(xiàn)了只重視硬件換代，不注意軟件升級(jí)的情況。從奔騰Ⅱ一直到奔騰Ⅳ，機(jī)型換幾次，但財(cái)務(wù)軟件仍停留在“古老”的Foxbase開發(fā)的DOS版上。
4.會(huì)計(jì)電算化雖然在很大程度上減輕了會(huì)計(jì)人員的工作量，但同時(shí)也增加了操作人員、系統(tǒng)維護(hù)人員等崗位，帶來了許多新的要求，提出了新的。目前，我國(guó)建立在手工操作條件下的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的管理還存在著很多不足；實(shí)施會(huì)計(jì)電算化，就需要建立與之相配套的一系列內(nèi)部控制制度加以約束，才能充分發(fā)揮電算化的優(yōu)勢(shì)。
5.由于會(huì)計(jì)電算化涉及到會(huì)計(jì)和計(jì)算機(jī)兩種專業(yè)知識(shí)，在崗的會(huì)計(jì)人員雖經(jīng)過計(jì)算機(jī)等級(jí)培訓(xùn)，但與實(shí)際要求水平還有較大差距。會(huì)計(jì)人員知識(shí)不全面，要使得計(jì)算機(jī)知識(shí)和會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合，還有待時(shí)日。同時(shí)，計(jì)算機(jī)培訓(xùn)教材老化，眼不上計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的形勢(shì)。經(jīng)過這樣的培訓(xùn)和考核的人員，實(shí)際操作能力難以適應(yīng)電算化環(huán)境下對(duì)內(nèi)控的要求。
二、
由于上述現(xiàn)狀及原因，強(qiáng)化內(nèi)控管理，制訂有效的電算化環(huán)境下的內(nèi)部控制制度，提高電算化的管理水平，是建立現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部控制制度的內(nèi)在要求，也是提高企業(yè)管理水平的重要途徑。一般建立的會(huì)計(jì)電算化下的內(nèi)部控制制度不外乎硬件方面的、軟件方面的、系統(tǒng)運(yùn)行方面的及操作過程方面的有關(guān)制度。下面就實(shí)行會(huì)計(jì)電算化應(yīng)該建立的內(nèi)部控制制度及其所包括的予以說明。
（一）加強(qiáng)防止電算化犯罪的法制建設(shè)
目前，由于法規(guī)的不健全使電算化犯罪的控制很困難。例如，對(duì)未經(jīng)許可接觸電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)或有關(guān)數(shù)據(jù)文件的行為，在上未規(guī)定為偷竊行為，因此就無法對(duì)下載重要機(jī)密數(shù)據(jù)的行為治罪。必須看到，對(duì)電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的開發(fā)和管理，不能僅靠現(xiàn)有的一些法規(guī)，如《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》等。因?yàn)闀?huì)計(jì)電算化犯罪畢竟是高、新技術(shù)下的一種新型犯罪，為此制定專門的法規(guī)對(duì)此加以有效控制就很有必要。為企業(yè)營(yíng)造良好的大環(huán)境，防止電算化犯罪的法制建設(shè)，可從兩個(gè)方面入手：（1）建立懲治利用會(huì)計(jì)電算化犯罪活動(dòng)的法律，明確規(guī)定哪些行為屬于舞弊行為及懲處；（2）建立會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)的保護(hù)法律，明確電算化系統(tǒng)中哪些東西或哪些方面受法律保護(hù)（硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)）及受何種保護(hù)。
（二）制訂企業(yè)內(nèi)部操作管理制度
操作管理制度是針對(duì)每一個(gè)上機(jī)操作會(huì)計(jì)軟件的人員而制訂的，主要用來規(guī)范每一個(gè)操作人員的行為以及各自之間的權(quán)限限制。除了軟件對(duì)操作方面作了一定的設(shè)計(jì)以外，制訂并嚴(yán)格操作管理制度，將會(huì)有效地保證會(huì)計(jì)軟件的安全運(yùn)行；同時(shí)，也有利于內(nèi)部牽制制度的執(zhí)行。操作管理制度從內(nèi)容上來看，一般包括以下幾項(xiàng)：
1.操作人員的工作職責(zé)和工作權(quán)限。盡管軟件一般都已有用戶管理功能，但其用戶管理的設(shè)置是由人工進(jìn)行的，這就需要從制度上對(duì)操作人員的工作職責(zé)和工作權(quán)限加以規(guī)定，用來在用戶管理的設(shè)置和具體的操作中執(zhí)行。
2、預(yù)防原始憑證和記賬憑證等會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)未經(jīng)審核而輸入計(jì)算機(jī)的措施。如規(guī)定原始憑證必須經(jīng)有關(guān)審核人員審核并簽章后才能輸入計(jì)算等。
3.預(yù)防已輸入計(jì)算機(jī)的原始憑證和記賬憑證等未經(jīng)核對(duì)而登記機(jī)內(nèi)賬簿的措施。如規(guī)定已輸入計(jì)算機(jī)的憑證需由審核人員核對(duì)并簽章后方可登記機(jī)內(nèi)賬簿等。
4.建立必要的上機(jī)操作記錄制度。如規(guī)定用操作日記的形式記錄每天的上機(jī)操作內(nèi)容等。
（三）建立計(jì)算機(jī)硬件和軟件管理制度
對(duì)于擁有計(jì)算機(jī)的單位，無論是用于會(huì)計(jì)核算，還是用來其他工作，一般都要求制定硬、軟件管理制度。通常，硬件和軟件管理制度包括以下一些內(nèi)容：
1.保證機(jī)房設(shè)備安全的措施。如機(jī)房防火規(guī)定等。
2.保證計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行措施。如機(jī)房防潮、防磁及恒溫等方面的規(guī)定等。
3.會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和會(huì)計(jì)軟件安全保密的措施。如數(shù)據(jù)備份、不準(zhǔn)在計(jì)算機(jī)上玩電腦游戲等規(guī)定。
4.修改會(huì)計(jì)核算軟件的審批和監(jiān)督制度。如規(guī)定會(huì)計(jì)核算軟件的修改需報(bào)經(jīng)單位總會(huì)計(jì)師批準(zhǔn)等。
（四）加強(qiáng)制訂檔案管理制度
在實(shí)行會(huì)計(jì)電算化之后，隨著存儲(chǔ)介質(zhì)的改變，對(duì)會(huì)汁檔案管理的要求也比較嚴(yán)格；同時(shí)，對(duì)會(huì)計(jì)檔案的概念也就有所。在會(huì)計(jì)電算化情況下，除了打印輸出的賬、證、表以外，整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)形成的全套文檔資料都屬于會(huì)計(jì)檔案的范疇，另外，對(duì)存有會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的有關(guān)介質(zhì)也應(yīng)妥善保管。
制訂電算化會(huì)計(jì)檔案管理制度一般應(yīng)包括以下：
1.實(shí)行會(huì)汁電算化后的會(huì)計(jì)檔案以機(jī)打印的書面形式保存，保存的有關(guān)規(guī)定按《會(huì)議檔案管理辦法》的規(guī)定執(zhí)行。
2.全套會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)文檔視同會(huì)計(jì)文檔保管，保管期截至該系統(tǒng)停止使用或有重大修改后的三年。
1 井控工作的管理制度
井控的管理工作的重點(diǎn)主要的就在于基層，關(guān)鍵在于班組，要害在于崗位。對(duì)于全面的落實(shí)井控工作的管理制度是完成井控工作的保障。其中包括：（1）井控的分級(jí)責(zé)任制度。在公司中應(yīng)該成立井控工作的小組，對(duì)于公司中的經(jīng)歷應(yīng)該作為井控作業(yè)的全權(quán)負(fù)責(zé)人。深刻的按照井控的管理職責(zé)。對(duì)于各個(gè)技術(shù)服務(wù)的公司或者分公司，施工的小隊(duì)都要成立井控小組，并負(fù)責(zé)井控的管理工作。對(duì)于每一位負(fù)責(zé)人來說，都要恪盡職守，負(fù)責(zé)。在公司重要每個(gè)季度都要進(jìn)行井控工作的檢查，在每個(gè)分公司中每個(gè)月都要進(jìn)行井控工作的檢查，施工隊(duì)也要經(jīng)過交接班，防噴演習(xí)的形式對(duì)井控的作業(yè)進(jìn)行檢查。對(duì)于存在的問題早發(fā)現(xiàn)，早解決。這樣就會(huì)控制噴井事故的發(fā)生。（2）井控的操作證制度。深入的了解井控工作的重要性，公司中對(duì)全體職工進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)施全體員工取得證書的計(jì)劃，對(duì)于在一線工作的員工也進(jìn)行培訓(xùn)，逐步的實(shí)現(xiàn)崗位全體員工取證。（3）井控設(shè)備的安裝，檢修以及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的制度。井控設(shè)備是由使用的單位在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)檢查，清洗，維護(hù)和保養(yǎng)，按照QHSE的體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備進(jìn)行配套安裝的作業(yè)。對(duì)于放線管線一般使用硬管線。每個(gè)月，井控車間對(duì)防噴器按扎檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行檢驗(yàn)，試壓和維修，保證井控設(shè)備的性能的完好。（4）防噴演習(xí)的制度。對(duì)于每個(gè)前線隊(duì)中的每一口井都得進(jìn)行一次防噴的演習(xí)。再根據(jù)防噴演習(xí)的步驟和崗位的分工要求。對(duì)于修井，試油，大修以及側(cè)鉆井的作業(yè)步驟，按照一定的先后次序進(jìn)行實(shí)際的演練，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，糾正作業(yè)中存在的問題，提高員工的井控意識(shí)以及應(yīng)急能力。（5）干部全日制的值班制度。作業(yè)對(duì)中的干部要認(rèn)真的履行值班的職責(zé)，并做好值班的記錄任務(wù)。對(duì)于高壓井，氣井，復(fù)雜井，及探井，干部要全日的值班，監(jiān)督每位員工對(duì)井控的設(shè)備進(jìn)行檢查，落實(shí)井控的措施，加強(qiáng)井控工作，以保障生產(chǎn)正常的運(yùn)行。（6）井噴事故的逐級(jí)匯報(bào)的制度。對(duì)井噴事故要加強(qiáng)管理，那么需要在作業(yè)的過程中發(fā)生井涌或井噴的狀況，施工的單位都應(yīng)該向公司中的應(yīng)急公司匯報(bào)險(xiǎn)情的發(fā)生時(shí)間，原因以及采取的措施。（7）井控的例會(huì)制度。按照規(guī)定公司應(yīng)該在每個(gè)季度都應(yīng)該召開工作的例會(huì)，對(duì)井控工作的工作狀況進(jìn)行分析和研究。分公司在每個(gè)月召開井控工作的會(huì)議。對(duì)于管轄地區(qū)的井控工作進(jìn)行安排和部署的工作。對(duì)于每個(gè)作業(yè)小組每周要進(jìn)行一次井控的會(huì)議，總結(jié)一下在這段時(shí)期中的井控工作。落實(shí)井控的職責(zé)，使得井控的措施能夠有效的實(shí)施。
2 井控作業(yè)的安全管理方式的探索和實(shí)踐
井控安全作業(yè)是井下作業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)的重點(diǎn)。首先全體職工應(yīng)該轉(zhuǎn)變?cè)械挠^念，在開鉆之前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，使得事后的處理工作變?yōu)槭虑暗念A(yù)防。防止井噴事故的發(fā)生，將危害和影響作業(yè)的程度降到最低是做好井控工作的最為直接的目的。原來，在井控工作的管理方面只能等到井涌或井噴的事故發(fā)生之后，才去想解決的辦法，使得工作的進(jìn)展十分被動(dòng)。現(xiàn)在，已經(jīng)對(duì)HSE管理體系進(jìn)行了整體的應(yīng)用。為了使得山前構(gòu)造的超高壓勘探井的井控安全的管理工作順利的進(jìn)行，實(shí)行了對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的制度。針對(duì)一些具有高風(fēng)險(xiǎn)的勘探井，每一口井都必須組織技術(shù)人員對(duì)其進(jìn)行鉆井測(cè)井，測(cè)試等，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。并采用矩陣評(píng)價(jià)法以及關(guān)聯(lián)圖分析法等，對(duì)技術(shù)，設(shè)備，人員，地質(zhì)以及工具方面進(jìn)行檢驗(yàn)，找出存在的風(fēng)險(xiǎn)以及隱患。制定相關(guān)的應(yīng)急制度，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)鉆井，測(cè)井以及測(cè)試等各個(gè)施工作業(yè)提出相應(yīng)的防范措施和應(yīng)急措施。對(duì)于這種制度的確立，不僅僅是對(duì)事故的發(fā)生率大大降低，而且就算有事故的發(fā)生，現(xiàn)場(chǎng)的工作人員也會(huì)有組織，有順序的按照預(yù)案處理事故，深刻的體現(xiàn)系那了預(yù)防的效果。 其次要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的管理工作，并進(jìn)行測(cè)試設(shè)備的第三方的認(rèn)證工作。對(duì)測(cè)試工作以及乙方工作的隊(duì)伍管理的強(qiáng)化，，認(rèn)真的落實(shí)測(cè)試技術(shù)的基礎(chǔ)管理工作是重點(diǎn)，同時(shí)也要適應(yīng)對(duì)外開放以及經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)。對(duì)于這種制度的執(zhí)行，可以在一定的程度上，從源頭上杜絕因設(shè)備和工具的隱患造成在對(duì)井控進(jìn)行測(cè)試工作時(shí)的事故，大大的提高井控測(cè)試工作的工作效率。最后要實(shí)施在測(cè)試作業(yè)之前的兩級(jí)清單的檢查制度。對(duì)于檢查清單的制度，是一種在國(guó)際上對(duì)于一些存在高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目為控制風(fēng)險(xiǎn)所采取的管理辦法。通過在勘探測(cè)試的工作中對(duì)這項(xiàng)制度的應(yīng)用，在測(cè)試之前進(jìn)行兩級(jí)清單的檢查制度，能夠提前的發(fā)現(xiàn)工作中的紕漏之處，在工作的過程中有一定的控制作用，可以縮短因準(zhǔn)備的不充分造成的非生產(chǎn)的時(shí)間。從而大大提高了測(cè)試工作的效率。
3 結(jié)語(yǔ)
對(duì)于將井控工作與HSE的管理體系有機(jī)的結(jié)合在一起，在作業(yè)之前就進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，能夠?qū)L(fēng)險(xiǎn)的程度達(dá)到最小化，并達(dá)到預(yù)防的效果。在日常的生產(chǎn)實(shí)踐的過程中，出現(xiàn)的種種井控技術(shù)方面的問題，要認(rèn)真的開拓創(chuàng)新，選擇使用合理有效的解決辦法，防止井噴事故的發(fā)生。要保障井控工作的安全性，就必須使得井控作業(yè)的設(shè)備完整，可靠。對(duì)于井控工作的存在的隱患，要及時(shí)的組織技術(shù)科研人員對(duì)其研究，找出對(duì)策并及時(shí)解決，保證井控工作的順利進(jìn)行。
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一、建立健全醫(yī)院控?zé)煿ぷ髦贫?，完善組織結(jié)構(gòu)
1.建立科室控?zé)煓C(jī)構(gòu)。由科主任、護(hù)士長(zhǎng)、控?zé)煿歉山M成，實(shí)行醫(yī)院、科室分級(jí)管理，共同創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”的管理模式。
2.形成院科兩級(jí)控?zé)煿ぷ髦贫润w系?？?zé)熮k負(fù)責(zé)制定醫(yī)院健康教育工作制度、控?zé)煿ぷ髦贫?。?duì)制度落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督，并加強(qiáng)對(duì)全院健康教育、總結(jié)的撰寫。
二、強(qiáng)化宣傳教育
1.在醫(yī)院大樓的主要入口處等明顯位置設(shè)置明顯的禁止吸煙警示牌，在所有禁煙區(qū)域張貼禁煙標(biāo)志，告知醫(yī)院?jiǎn)T工、患者、家屬和來訪者不得在醫(yī)院室內(nèi)吸煙。
2.在綜合樓樓后設(shè)置吸煙區(qū)，有明確的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，并配置吸煙危害健康的警示語(yǔ)標(biāo)牌。
3.在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、門診科室等擺放控?zé)熜麄髻Y料供取閱或向就診者、來訪者發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧希麄鳠煵莸奈：涂責(zé)熤R(shí)(如吸二手煙的危害、戒煙的益處、戒煙方法與技巧)。
4.利用醫(yī)院公眾號(hào)、宣傳欄、電子顯示屏等工具以及例會(huì)、職工大會(huì)等形式，向全院?jiǎn)T工、就診者和來訪者進(jìn)行控?zé)熜麄鳌?/p>
5.將控?zé)熜麄髻Y料納入門診、住院患者健康教育指南，宣傳吸煙有害健康的醫(yī)學(xué)知識(shí)，告誡病人、家屬和來訪者禁止在院內(nèi)吸煙。
6.醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中，主動(dòng)向病人及家屬口頭宣傳吸煙的危害性，積極勸阻在控?zé)焻^(qū)域內(nèi)的吸煙行為。
三、定期做好針對(duì)醫(yī)務(wù)人員和社會(huì)吸煙人群的有關(guān)吸煙危害性和戒煙方法的講座，做好新員工上崗前禁煙教育培訓(xùn)，提高員工的控?zé)熌芰Α?/p>
四、組織控?zé)煿ぷ鬓k公室人員進(jìn)行月抽查、季度檢查工作，將結(jié)果納入科室考評(píng)當(dāng)中。
【關(guān)鍵詞】
監(jiān)所檢察；監(jiān)管場(chǎng)所；信息聯(lián)網(wǎng)；動(dòng)態(tài)監(jiān)督
維護(hù)監(jiān)管場(chǎng)所安全穩(wěn)定是監(jiān)所檢察部門重要的工作職責(zé)，傳統(tǒng)稍顯滯后的駐所檢察監(jiān)督模式、方法已不能滿足新形勢(shì)下駐所檢察監(jiān)督職能，需要在實(shí)際工作中摸索出行之有效的監(jiān)督形式，信息聯(lián)網(wǎng)與動(dòng)態(tài)監(jiān)督的實(shí)現(xiàn)，對(duì)監(jiān)管場(chǎng)所的監(jiān)督工作起到舉足輕重的作用。
一、對(duì)實(shí)現(xiàn)監(jiān)所檢察信息聯(lián)網(wǎng)與動(dòng)態(tài)監(jiān)督的定位
（一）監(jiān)所檢察信息聯(lián)網(wǎng)與動(dòng)態(tài)監(jiān)督是監(jiān)所檢察工作的左膀右臂。
近年來，牢頭獄霸、超期羈押等侵犯在押人員合法權(quán)益，甚至造成在押人員非正常死亡重大事故的頻發(fā)，暴露出監(jiān)督工作中的許多問題。工作中如何利用利用信息監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督，解決監(jiān)管工作不到位，促進(jìn)監(jiān)管場(chǎng)所嚴(yán)格依法文明管理，就顯得尤為重要。信息監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)，是指在看守所建立監(jiān)管信息系統(tǒng)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)監(jiān)管活動(dòng)實(shí)行局部聯(lián)網(wǎng)、信息化管理，從而建立起信息資源共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)看守所執(zhí)法活動(dòng)的監(jiān)督。這是對(duì)監(jiān)管場(chǎng)所進(jìn)行有效監(jiān)督的新途徑，對(duì)提升駐所檢察工作水平，確實(shí)履行好訴訟監(jiān)督職能具有積極作用。
（二）監(jiān)所檢察工作運(yùn)用監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督對(duì)新刑訴法的落實(shí)具有重要意義。
例如根據(jù)修改后刑事訴訟法第三十七條辯護(hù)律師會(huì)見在押的犯罪嫌疑人、被告人，可以了解案件有關(guān)情況，提供法律咨詢等；自案件移送審查之日起，可以向犯罪嫌疑人、被告人核實(shí)有關(guān)證據(jù)。辯護(hù)律師會(huì)見犯罪嫌疑人、被告人時(shí)不被監(jiān)聽。監(jiān)所檢察部門對(duì)律師會(huì)見的活動(dòng)實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督，防止出現(xiàn)會(huì)見時(shí)進(jìn)行錄音、錄像、拍照等違反看守所管理規(guī)定的行為。又例如根據(jù)修改后刑事訴訟法第121條規(guī)定，為保證人民檢察院訊問在押職務(wù)犯罪嫌疑人實(shí)行同步錄音錄像，看守所可以設(shè)置由人民檢察院相對(duì)固定使用的訊問室，配置錄音錄像、信息網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍O(shè)備。這對(duì)偵查機(jī)關(guān)提出了更嚴(yán)格的要求，也對(duì)駐所檢察工作提出了新的挑戰(zhàn)，無形中給監(jiān)所檢察部門增加了較大的工作量，因此工作中要做到更好的運(yùn)用監(jiān)控設(shè)施實(shí)現(xiàn)監(jiān)督，以保障新刑訴法的順利實(shí)施。
二、信息監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀
以往派駐檢察人員要耗費(fèi)大量時(shí)間和精力靠手工錄入在押人員基本情況，對(duì)較大規(guī)模的看守所或監(jiān)獄而言，在押人員動(dòng)輒上千人，工作量可想而知，滯后局面亟待解決。據(jù)筆者了解，山西省檢察機(jī)關(guān)在2010年直接投資3200萬(wàn)元，大力加強(qiáng)監(jiān)所檢察信息化建設(shè)。太原鐵路運(yùn)輸檢察院派駐檢察室于2012年1月14日也順利完成了駐所監(jiān)察室與看守所監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作。就太原鐵路看守所來說，現(xiàn)在新聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)控設(shè)備能清晰顯示監(jiān)控圖像，具有多路視頻圖像切換顯示功能，可以實(shí)現(xiàn)與看守所監(jiān)控系統(tǒng)同步支持顯示60多個(gè)監(jiān)控點(diǎn)的所有圖像，自動(dòng)記錄所有圖像的音頻和視頻，能夠?qū)υ谘喝藛T監(jiān)室、衛(wèi)生間、放風(fēng)場(chǎng)、監(jiān)管民警巡視通道、值班室、訊問室、會(huì)見室、監(jiān)區(qū)圍墻等進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)化管理與動(dòng)態(tài)監(jiān)督改變了傳統(tǒng)的派駐檢察工作模式，提高了工作效率以及使監(jiān)所檢察人員真實(shí)地體會(huì)到現(xiàn)代信息化帶來的優(yōu)勢(shì)。
三、信息化聯(lián)網(wǎng)與動(dòng)態(tài)監(jiān)督對(duì)規(guī)范看守所執(zhí)法與保障在押人員合法權(quán)益發(fā)揮的作用
（一）信息化聯(lián)與動(dòng)態(tài)監(jiān)督規(guī)范執(zhí)法。
檢察人員通過網(wǎng)絡(luò)每日需完成檢察臺(tái)帳、檢察日志及各種表格填寫錄入工作，并根據(jù)監(jiān)管活動(dòng)的開展情況錄入相關(guān)信息。對(duì)各在押人員所處各訴訟階段和羈押期限等情況均能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)生成且一目了然，不僅提高了監(jiān)所檢察工作的科技含量，也促使檢察人員執(zhí)法行為規(guī)范化。
（二）信息化聯(lián)網(wǎng)與動(dòng)態(tài)監(jiān)督能充分保障在押人員合法權(quán)益。
依靠數(shù)據(jù)信息共享系統(tǒng)，將每一名在押人員的訴訟環(huán)節(jié)和羈押期限準(zhǔn)確的顯示出來，實(shí)現(xiàn)了對(duì)刑罰變更執(zhí)行、監(jiān)管活動(dòng)的動(dòng)態(tài)、同步監(jiān)督，杜絕超期羈押、久押不決現(xiàn)象。
監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)督，無死角，改變了以往駐所檢察工作監(jiān)管監(jiān)控依據(jù)的錄音錄像資料主要由公安機(jī)關(guān)提供的現(xiàn)狀，為防范和打擊“牢頭獄霸”，發(fā)現(xiàn)、查處事故和職務(wù)犯罪案件線索，提供和固定了有力的證據(jù)，切實(shí)保障了在押人員合法權(quán)益，促進(jìn)了監(jiān)管場(chǎng)所穩(wěn)定。
四、信息化聯(lián)網(wǎng)與動(dòng)態(tài)監(jiān)督在實(shí)踐中存在的問題
（一）出現(xiàn)監(jiān)督越位、混淆監(jiān)督與監(jiān)管職責(zé)現(xiàn)象。
2008年高檢院出臺(tái)《人民檢察院看守所、勞教所、監(jiān)獄、監(jiān)外執(zhí)行檢察辦法》對(duì)監(jiān)所檢察的任務(wù)、職責(zé)、內(nèi)容、方法、提出糾正的程序都作了系統(tǒng)全面的規(guī)定，成為監(jiān)所檢察目前工作內(nèi)容的基本準(zhǔn)則。實(shí)踐中一部分檢察人員往往同時(shí)履行監(jiān)管與監(jiān)督的職責(zé)，利用監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)在押人員進(jìn)行監(jiān)管，而作為監(jiān)所檢察部門，依法應(yīng)當(dāng)監(jiān)督監(jiān)管活動(dòng)的合法性即發(fā)現(xiàn)監(jiān)管民警瀆職、徇私等違法行為。
（二）尚未充分利用信息監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)。
要充分使用駐所檢察室與監(jiān)管場(chǎng)所監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)，不能形同虛設(shè)。實(shí)踐中，雖然實(shí)現(xiàn)了派駐檢察室與監(jiān)管機(jī)關(guān)共享被監(jiān)管人員基本情況和信息的聯(lián)網(wǎng)，但有時(shí)還依賴于公安提供的資料信息。
五、如何更好的運(yùn)用信息監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)羈押場(chǎng)所的執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)
（一）健全監(jiān)督制度，嚴(yán)格崗位職責(zé)。
監(jiān)所檢察部門根據(jù)科學(xué)、規(guī)范、安全、保密的原則可制定相關(guān)制度，明確駐所檢察監(jiān)控室管理人員崗位職責(zé)，確保監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)科學(xué)、高效、安全運(yùn)行。進(jìn)行合理操作，特殊時(shí)段每天回放，有效發(fā)揮監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的功效，促進(jìn)監(jiān)管活動(dòng)更加合法、文明、公正。
（二）熟練操作監(jiān)控系統(tǒng)，充分發(fā)揮監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)整體功能。
監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)程序復(fù)雜、操作難度大，這就要求操作人員必須熟練掌握操作原理和操作技術(shù)。就筆者了解，山西省檢察院多次組織監(jiān)控設(shè)施操作培訓(xùn)，這樣對(duì)駐所檢察人員進(jìn)行定期的專門培訓(xùn)，使操作人員順利掌握操作的基本原理，可以熟練完成各項(xiàng)操作，最有效發(fā)揮監(jiān)控系統(tǒng)的整體功能。
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[2]李伏.監(jiān)所檢察網(wǎng)絡(luò)化管理與動(dòng)態(tài)監(jiān)督[M].法制與社會(huì)，2012（08）
一、引言
人力資源管理的兩個(gè)核心目標(biāo)是生產(chǎn)率和員工職業(yè)生活質(zhì)量．而工作滿意度(Jobsatisfaction)又是職業(yè)生活質(zhì)量的一項(xiàng)重要的心理指標(biāo)。羅賓斯(1997)將工作滿意度定義為：“個(gè)人對(duì)他所從事的工作的一般態(tài)度”．并且認(rèn)為一個(gè)人的工作滿意度水平高．對(duì)工作就可能持積極的態(tài)度；工作滿意度水平低．對(duì)工作就可能持消極的態(tài)度。工作滿意度研究在國(guó)外20世紀(jì)30年代以來就一直是個(gè)熱點(diǎn)問題據(jù)統(tǒng)計(jì)．從1935～1976年的40年間。有3000多篇有關(guān)工作滿意度的研究(Locke．1976)．這表明工作滿意度在管理中的重要地位[31。工作滿意度之所以引起人們普遍關(guān)注的一個(gè)重要原因是它和一些主要的員工行為變量(績(jī)效、流動(dòng)、缺勤等)表現(xiàn)出顯著的相關(guān)性．目前對(duì)工作滿意度的研究仍然比較活躍。許多研究者將工作滿意度作為自變量、因變量和調(diào)節(jié)變量來開展研究，而研究關(guān)注的問題有三個(gè)方面：一是工作滿意度的測(cè)量，二是它與工作績(jī)效等組織行為結(jié)果變量的關(guān)系．三是它的影響因素和產(chǎn)生機(jī)制。多年以來．人們都假設(shè)情境性的因素決定了個(gè)體的工作滿意度．工作滿意度的各個(gè)方面普遍是由諸如工資滿意度、同事滿意度、領(lǐng)導(dǎo)滿意度、工作本身滿意度這樣的情境變量來定義的。情境觀認(rèn)為工作滿意度源于工作特征和工作環(huán)境．所有的人都具有相同的需求．因此對(duì)于相同的工作特征和工作條件。所有的人都將會(huì)感到滿意。但現(xiàn)在越來越多的學(xué)者對(duì)“工作滿意度僅僅由情境性條件決定”的觀點(diǎn)提出了質(zhì)疑嘲。Staw等認(rèn)為工作滿意度具有傾向性成分．這種傾向性源于個(gè)體穩(wěn)定的人格特質(zhì)，它導(dǎo)致個(gè)體留意積極和消極事件的程度不同．進(jìn)而產(chǎn)生個(gè)體滿意度的差異。
人格特質(zhì)是指一個(gè)人平時(shí)的行為模式．其分類眾多。包括A／B型人格特質(zhì)、內(nèi)外控人格特質(zhì)、DISC四種人格特質(zhì)等等。其中，內(nèi)外控人格特質(zhì)是最常被用于心理學(xué)及應(yīng)用心理學(xué)的人格特質(zhì)之一同。內(nèi)外控人格特質(zhì)．心理學(xué)領(lǐng)域的文獻(xiàn)一般將它翻譯為心理控制源．最早是由Rotter提出．Rotter認(rèn)為內(nèi)外控人格特質(zhì)是一種概念化的期望．是個(gè)體對(duì)他的行為及行為所產(chǎn)生的后果強(qiáng)化后所得的信念。如果一個(gè)人認(rèn)為事件的發(fā)生．是個(gè)人的能力和屬性所造成。是可以由自己加以控制或預(yù)測(cè)，則被稱為內(nèi)控者。相反。如果一個(gè)人認(rèn)為事件的發(fā)生。不是他本人行為的后果，而是由運(yùn)氣、機(jī)會(huì)、命運(yùn)所造成，或者個(gè)人認(rèn)為周圍的環(huán)境太過復(fù)雜．致使它無法預(yù)測(cè)事件的后果，則被稱為外控者181。Mitchell(1979)綜合各方的研究認(rèn)為．內(nèi)外控人格特質(zhì)是最受管理學(xué)及工業(yè)心理學(xué)者所注意的三種人格特質(zhì)之一翻。根據(jù)Spector的研究．一個(gè)人工作行為的變異有5％～25％可以由內(nèi)外控人格特質(zhì)的變數(shù)來解釋同時(shí)．由于人格具有跨時(shí)間和情境時(shí)以相對(duì)一致的方式行為的傾向．不僅調(diào)節(jié)了工作滿意度和績(jī)效的關(guān)系，而且可能對(duì)工作滿意度具有預(yù)測(cè)作用。
國(guó)外已有研究表明．內(nèi)控型員工比外控型員工具有更高的工作滿意度．但這些均是針對(duì)國(guó)外樣本進(jìn)行實(shí)證研究的結(jié)果．鑒于中國(guó)文化背景與西方存在的差異．并且有學(xué)者證實(shí)中國(guó)人的內(nèi)外控人格特質(zhì)與西方人的特質(zhì)存在差異．中國(guó)人更偏于外控傾向．那么國(guó)內(nèi)員工的內(nèi)外控人格特質(zhì)是否對(duì)工作滿意度也有類似影響作用．目前尚未見有類似報(bào)道。
本文正是基于這樣的背景．通過問卷調(diào)查對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的內(nèi)外控人格特質(zhì)與工作滿意度之間的關(guān)系進(jìn)行分析研究
二、研究方法
1。樣本選擇
本研究選取了安徽省聯(lián)通公司的銷售員工群體作為調(diào)查對(duì)象．去除亂填或填答不完整的問卷．得到有效問卷156份。被調(diào)查的銷售員工男性占53％．男女比例均衡。其中31％具有本科學(xué)歷．高中及高中以下員工比例為36％年齡以25～34歲為主，占員工總數(shù)的64％工作年限以工作7年以下的員工最多．占66％。已婚者占總數(shù)的52％：隨機(jī)抽取的樣本中部門經(jīng)理占6％，客戶經(jīng)理占36％，一般業(yè)務(wù)員最多占42％．月收入4 000元以上占總數(shù)的8％．34％的調(diào)查者月收入為2000～3O00元．46％的月收入為2 000元以下。
2．量表選擇
本研究采用的量表都是在國(guó)外較成熟的量表修改得來量表的信度采用的是CronbachOt內(nèi)部一致性系數(shù)，值均在0．7以上，通過信度檢驗(yàn)。內(nèi)外控人格特質(zhì)與工作滿意度量表采用Likert五級(jí)量度從非常不同意到非常同意分別賦值15分其中內(nèi)外控量表有l(wèi)6道題．總分為80分．因?yàn)楸狙芯恐性摿勘聿捎梅聪蛴?jì)分．所以分值越高．人格特質(zhì)越傾向于內(nèi)控型；工作滿意度量表考察了工作本身、薪酬、主管、同事和升遷5個(gè)構(gòu)面的滿意度
3．研究方法
本研究使用SPSS12．0軟件進(jìn)行分析，首先用Person相關(guān)分析探討內(nèi)外控的人格特質(zhì)是否與工作滿意度的各個(gè)維度及整體工作滿意度顯著相關(guān)．再通過線性回歸分析分別探討內(nèi)外控人格特質(zhì)與人口統(tǒng)計(jì)變量對(duì)整體工作滿意度的預(yù)測(cè)力
三、結(jié)果與討論
1．描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果
由表1可知：內(nèi)外控的均值為53．88，高于平均分40，表明樣本整體表現(xiàn)出偏內(nèi)控型的人格特質(zhì)；整體工作滿意度的平均得分71．52分．其中工作本身的滿意度為17．65分．薪酬滿意度平均分為8．13分，主管滿意度平均分為18．26分，同事滿意度平均分為18．38，升遷滿意度為9．25。樣本的整體工作滿意度，及其五個(gè)維度的滿意度均高于平均水平，表明被調(diào)查的員工對(duì)目前的工作狀態(tài)基本滿意。
2．Person相關(guān)分析探討內(nèi)外控人格特質(zhì)與工作滿意度的相關(guān)性
由表2相關(guān)分析的結(jié)果可知：
(1)內(nèi)外控人格特質(zhì)與整體工作滿意度正向顯著相關(guān)．即員工越傾向于內(nèi)控．則整體工作滿意度越高。這與國(guó)外學(xué)者的研究結(jié)論一致。分析原因可知．由于內(nèi)控者相信成功來自于努力工作且失敗是個(gè)人的責(zé)任，所以他們?cè)诠ぷ髦斜容^主動(dòng)、自主、積極；當(dāng)在工作中遭受挫折時(shí)．內(nèi)控者往往也會(huì)采取建設(shè)性的適應(yīng)方式．正是因?yàn)樗麄儗?duì)工作保持著這種積極的心態(tài)，所以他們對(duì)工作的滿意程度也比較高。相反．外控者不相信成功或失敗和能力或者努力有關(guān)，他們?cè)诠ぷ髦型３种犔煊擅?、比較消極的心態(tài)，并且有較強(qiáng)的依賴性，當(dāng)遭遇挫折時(shí)，外控者則比較會(huì)采取破壞性或者消極的方式來面對(duì)．所以外控者對(duì)工作的滿意度較低。
(2)內(nèi)外控人格特質(zhì)與對(duì)工作本身和主管的滿意度也是正向顯著相關(guān)．即員工越傾向于內(nèi)控．他們對(duì)工作本身和上級(jí)主管的滿意度越高。內(nèi)外控人格特質(zhì)與對(duì)升遷的滿意度正向弱相關(guān)。內(nèi)外控人格特質(zhì)與對(duì)薪酬和同事的滿意度并不顯著相關(guān)．即員工對(duì)薪酬和同事的滿意度與他們的內(nèi)外控傾向并沒有很強(qiáng)的相關(guān)性。
3．回歸分析探討內(nèi)外控人格特質(zhì)與人口統(tǒng)計(jì)變量對(duì)整體工作滿意度的預(yù)測(cè)力
通過相關(guān)分析．我們可以獲得研究變量的相關(guān)系數(shù)及方向．但無法說明個(gè)人統(tǒng)計(jì)變量及內(nèi)外控人格特質(zhì)對(duì)于工作滿意度的解釋預(yù)測(cè)能力。為此，我們以工作滿意度作為因變量．以個(gè)人統(tǒng)計(jì)變量和內(nèi)外控人格特質(zhì)作為自變量構(gòu)建了兩個(gè)多元線性回歸模型，并且利用Rz值獲得預(yù)測(cè)變量的解釋預(yù)測(cè)能力。
表3給出了線性回歸分析的結(jié)果該表的最后一列是Model2各變量的方差膨脹指數(shù)VIF．可以看到所有變量的方差膨脹指數(shù)最大值為2．948．這說明研究變量間不存在多重共線性問題Model2的Durbin—Waston值為1．907趨于2．說明殘差也無自我相關(guān)問題。Model是僅引入個(gè)人統(tǒng)計(jì)變量．以工作滿意度作為因變量得到的回歸模型。結(jié)果顯示．對(duì)工作滿意度達(dá)到統(tǒng)計(jì)顯著水平的變項(xiàng)僅有5項(xiàng)其中性別，工作年限47年．部門經(jīng)理，客戶經(jīng)理對(duì)工作滿意度有正向解釋作用，但均是弱顯著(p
Modell的確定系數(shù)R為0．221．說明個(gè)人統(tǒng)計(jì)變量可以解釋工作滿意度方差的22．1％M0del2是在Modell的基礎(chǔ)上引入內(nèi)外控人格特質(zhì)變量得到的線性回歸模型。從結(jié)果可以看出．引入內(nèi)外控人格特質(zhì)后．模型對(duì)工作滿意度的方差解釋能力增加了13．7％．達(dá)到35．9％。這說明內(nèi)外控人格特質(zhì)對(duì)工作滿意度具有很強(qiáng)的解釋預(yù)測(cè)能力從表3中還可以看到內(nèi)外控人格特質(zhì)對(duì)工作滿意度具有顯著的正向解釋作用(p
這些表明．內(nèi)控型員工比外控型員工工作滿意度水平高．而此時(shí)個(gè)人統(tǒng)計(jì)變量中對(duì)工作滿意度有顯著影響作用的變量與Modell相比并未發(fā)生太大變化．回歸系數(shù)也未發(fā)生規(guī)律性的減小．由此可以推斷個(gè)人統(tǒng)計(jì)變量通過內(nèi)外控人格特質(zhì)對(duì)工作滿意度產(chǎn)生影響的作用基本不存在。
四、研究結(jié)論
通過皮爾遜相關(guān)分析和線性回歸分析得到安徽省聯(lián)通公司員工的內(nèi)外控人格特質(zhì)與工作滿意度之間的關(guān)系。主要結(jié)論如下：
一、主要職責(zé)
領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決無煙氣象局建設(shè)工作中的重大問題，審定有關(guān)規(guī)定并推動(dòng)實(shí)施，組織無煙氣象局建設(shè)自評(píng)驗(yàn)收等。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作。
二、主要任務(wù)分工
(一)開展控?zé)煴O(jiān)督巡查。負(fù)責(zé)部門:辦公室、法規(guī)科。
(二)開展控?zé)熜麄飨嚓P(guān)工作。負(fù)責(zé)部門辦公室、計(jì)財(cái)科。
(三)開展勸阻吸煙、戒煙等技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)部門:業(yè)務(wù)科。
(四)開展無煙氣象局建設(shè)考核獎(jiǎng)助和批評(píng)教育負(fù)貴部門:辦公室、計(jì)財(cái)科、紀(jì)監(jiān)等。
(五)開展無煙氣象局建設(shè)效果自評(píng)工作。負(fù)責(zé)部門:辦公室。
三、工作規(guī)則
領(lǐng)導(dǎo)小組原則上在每年初召開會(huì)議，聽取領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作進(jìn)展情況匯報(bào)，部署下一步工作。因工作需要可臨時(shí)召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。
在無煙黨政機(jī)關(guān)建設(shè)期間，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)每個(gè)季度召開1次會(huì)議，研究部署相關(guān)工作?？筛鶕?jù)需要，臨時(shí)召開相關(guān)會(huì)議
無煙氣象局管理規(guī)定
一、**氣象局機(jī)關(guān)室內(nèi)全面無煙，即無人吸煙、無煙味、無煙頭。室內(nèi)不得擺放任何煙缸煙具。
二、**氣象局機(jī)關(guān)所有干部職工應(yīng)當(dāng)樹空從我做起的意識(shí)，爭(zhēng)當(dāng)控?zé)煴砺?，自黨做到不在集煙區(qū)域吸煙、不敬煙。
三、在市氣象局機(jī)關(guān)辦公大樓外設(shè)立室外吸煙區(qū)，吸煙者只能在室外吸煙區(qū)范圍內(nèi)吸煙。
四、在會(huì)議室、傳達(dá)室、機(jī)關(guān)大樓入口處、一樓大廳、食堂、樓梯、洗手間等重點(diǎn)區(qū)域張貼醒目的禁煙標(biāo)識(shí)。
五、機(jī)關(guān)轄區(qū)內(nèi)禁止銷售煙草制品以及各種形式的煙草廣告。
六、機(jī)關(guān)各部門不得接受煙草贊助。
七、鼓勵(lì)和幫助吸煙職工戒煙，對(duì)主動(dòng)戒煙并成功戒煙的職工給予表?yè)P(yáng)。
八、干部職工在辦公大樓內(nèi)吸煙或擺放煙缸煙具，發(fā)現(xiàn)1次，通報(bào)批評(píng)所在部門; 1年內(nèi)累計(jì)發(fā)現(xiàn)3次及以上，取消干部職工本人和所在部門當(dāng)年評(píng)優(yōu)資格，并在一定范圍內(nèi)通報(bào)。
九、來訪者在室內(nèi)吸煙的，被訪者有義務(wù)阻止。
十、干部職工有義務(wù)對(duì)控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)行宣傳和監(jiān)督，對(duì)吸煙者耐心勸阻。
一、明確目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
根據(jù)醫(yī)院XX年度工作安排，進(jìn)一步明確控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組組成和職能，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分工，各科室緊密配合，積極開展控?zé)煿ぷ?。把控?zé)煿ぷ骷{入我院的總體工作計(jì)劃，確保控?zé)煿ぷ饔杏?jì)劃，有組織、有檢查、有落實(shí)。
二、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施
1.科室負(fù)責(zé)人為本科室控?zé)煿ぷ髫?fù)責(zé)人，管理科內(nèi)控?zé)煿ぷ鳌?/p>
2.將全院以科室為區(qū)域進(jìn)行劃分，每個(gè)科室設(shè)立一名控?zé)煴O(jiān)督員，負(fù)責(zé)本科室所轄區(qū)域的控?zé)煿ぷ鳎l(fā)現(xiàn)違反《北京市公共場(chǎng)所禁止吸煙范圍的若干規(guī)定》的行為，當(dāng)即予以制止或糾正。做到轄區(qū)內(nèi)無煙頭、無煙跡。
3.制定控?zé)煿ぷ髦贫龋責(zé)熆荚u(píng)獎(jiǎng)懲制度及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，將控?zé)煿ぷ骷{入醫(yī)院工作計(jì)劃，做好控?zé)煿ぷ饔涗洝?/p>
4.制定醫(yī)院控?zé)煷胧?/p>
在醫(yī)院內(nèi)全面禁止吸煙，在各樓層、辦公室、會(huì)議室等公共場(chǎng)所，設(shè)立醒目標(biāo)志，在醫(yī)院內(nèi)形成控?zé)?、戒煙、遠(yuǎn)離吸煙的工作氛圍。
動(dòng)員不吸煙的同志對(duì)吸煙人員進(jìn)行監(jiān)督教育。
院內(nèi)所有科室不擺放煙具，無煙灰、煙跡。
三、切實(shí)開展各項(xiàng)控?zé)熜麄骰顒?dòng)
1.營(yíng)造控?zé)煼諊Ｔ陂T診大廳、病房、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等重點(diǎn)部位張貼禁止吸煙標(biāo)志，提醒全院職工、病人及家屬不要再院內(nèi)吸煙。
三、開展創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”的宣傳工作。
1、在醫(yī)院大樓的主要入口處等明顯位置設(shè)置明顯的禁止吸煙警示牌，在所有禁煙區(qū)域張貼禁煙標(biāo)志，告知醫(yī)院?jiǎn)T工、患者、家屬和來訪者不得在醫(yī)院室內(nèi)吸煙。
2、分別在門診樓和住院樓前面兩地設(shè)置吸煙區(qū)，有明確的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，并配置吸煙危害健康的警示語(yǔ)標(biāo)牌。
3、在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、門診候診處等擺放控?zé)熜麄髻Y料供取閱或向就診者、來訪者發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?，宣傳煙草的危害和控?zé)熤R(shí)（如吸二手煙的危害、戒煙的益處、戒煙方法與技巧）。
4、利用醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄、電子顯示屏等工具以及例會(huì)、職工大會(huì)等形式，向全院?jiǎn)T工、就診者和來訪者進(jìn)行控?zé)熜麄鳌?/p>
5、將控?zé)熜麄髻Y料納入門診、住院患者指南，宣傳吸煙有害健康的醫(yī)學(xué)知識(shí)，告誡病人、家屬和來訪者禁止在院內(nèi)吸煙。
6、醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中，主動(dòng)向病人及家屬口頭宣傳吸煙的危害性，積極勸阻在控?zé)焻^(qū)域內(nèi)的吸煙行為。
四、定期做好針對(duì)醫(yī)務(wù)人員和社會(huì)吸煙人群的有關(guān)吸煙危害性和戒煙方法的講座，做好新員工上崗前禁煙教育培訓(xùn)，提高員工的控?zé)熌芰Α?/p>
根據(jù)醫(yī)院20xx年度工作安排，進(jìn)一步明確控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組組成和職責(zé)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組由黨委書記、院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，主管控?zé)煿ぷ鞲痹洪L(zhǎng)任副組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人任成員的控?zé)煿ぷ鳈C(jī)構(gòu)。院辦聯(lián)合健教辦負(fù)責(zé)控?zé)煿ぷ鞑⒇?fù)責(zé)細(xì)化分解各項(xiàng)措施，各科室緊密配合，積極開展控?zé)煿ぷ鳌?chuàng)建“無煙單位”作為我院的年度目標(biāo)，把控?zé)煿ぷ骷{入醫(yī)院的年度工作計(jì)劃，確保控?zé)煿ぷ饔杏?jì)劃，有組織、有檢查、有落實(shí)。
二、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化各種控?zé)煷胧?/p>
進(jìn)一步鞏固醫(yī)院《創(chuàng)建無煙醫(yī)院獎(jiǎng)懲辦法》的相關(guān)規(guī)定，為切實(shí)保證醫(yī)院控?zé)煿ぷ髦贫鹊穆鋵?shí)，每個(gè)科室按照衛(wèi)生部《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》實(shí)施細(xì)則和《湖北省公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，做好禁煙宣傳教育工作，各科室甄選員工為兼職控?zé)煴O(jiān)督員，采取有效措施阻止并勸誡吸煙行為。醫(yī)院將科室控?zé)熐闆r與科室績(jī)效考核相結(jié)合。
三、切實(shí)開展各項(xiàng)控?zé)熜麄骰顒?dòng)，營(yíng)造控?zé)熈己梅諊?/p>
1、營(yíng)造控?zé)煼諊?。將醫(yī)院控?zé)煿ぷ饔?jì)劃、控?zé)熤贫燃敖】抵笇?dǎo)等利用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行宣傳，控?zé)煿鎻V告宣傳，使全體干部職工都知曉并自覺遵守。在辦公室、會(huì)議室、走廊、LED顯示屏等所屬區(qū)域醒目位置設(shè)置控?zé)熅Z(yǔ)、標(biāo)示和監(jiān)管部門電話，隨時(shí)提醒院內(nèi)職工和院外群眾不要吸煙。
2、開展主題日宣傳活動(dòng)。利用愛國(guó)衛(wèi)生月（每年4月）、世界衛(wèi)生日（4月7日）、世界無煙日（5月31日），控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組要開展控?zé)熜麄鹘逃顒?dòng)，組織義診，發(fā)送宣傳單等形式，提高廣大群眾對(duì)煙草產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，控制煙草危害。
