序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇物業(yè)保潔工作總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1.人員管理

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，根據(jù)運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。

2. 培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)，并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況開展了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，樹立了員工工作的責(zé)任心。目前員工已經(jīng)能夠按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理模式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

3.保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置，一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加。隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

4.保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔)

(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯、床頭、沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5.綠化工作方面

5月份大廈采購綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價值。在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護(hù)。

夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。2018年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，2018年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。

6.有害生物防治方面

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。

7.衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著iso9001-XX質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

8.成本控制方面

2018年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)，例如卷紙每月費(fèi)用近1300元，洗手液每月費(fèi)用近220元。

石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000元。

工作中存在問題

1、外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。

2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

3、冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗地機(jī)，會有一定改善。

4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，2019計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。

篇（2）

2、完成B4老庫房跑水吸水清潔工作。

3、要求外包公司節(jié)約衛(wèi)生間用紙量。

4、加強(qiáng)晚間的地面推塵。

5、接保衛(wèi)處通知警務(wù)室蚊蠅較多，消殺公司已經(jīng)進(jìn)行了消殺并放置蚊蠅條。

6、通知餐飲處本周日及下周一對餐飲處進(jìn)行蟲控消殺。

7、完成五層餐飲消殺工作。

8、與采購部商量大盤紙送貨情況，采購部正在聯(lián)系商家中。

9、要求外包公司加強(qiáng)安全作業(yè)及消防安全檢查。

10、 檢查發(fā)現(xiàn)B座大堂外綠植葉子較臟要求其盡快清潔。

11、 接上級通知重要領(lǐng)導(dǎo)來大廈A座創(chuàng)新工廠視察，做好相關(guān)區(qū)域清潔衛(wèi)生，特別是大堂和外圍地面和綠地的清潔。

12、 客務(wù)處B座11層整層要求免費(fèi)消殺，已聯(lián)系消殺公司安排下周進(jìn)行。

13、 要求外包公司加強(qiáng)寫字樓區(qū)域衛(wèi)生清潔質(zhì)量。

14、 檢查垃圾房衛(wèi)生，要求其每日做好清潔除味工作，特別是飲料瓶要及時清出大廈。

15、 安排好周六日清潔工作與采購部商量大盤紙送貨情況，采購部通知商家先送來70箱，要求外包公司節(jié)約使用，先保證寫字樓區(qū)域別投訴。

16、 檢查辦公區(qū)綠植情況，更換綠植共23盆。

17、 完成本周蚊蠅消殺工作，同時應(yīng)客務(wù)處要求對B座11層整層進(jìn)行了免費(fèi)消殺。

18、 發(fā)現(xiàn)B座大堂外及警務(wù)室外的西區(qū)污水井有小飛蟲飛出，已讓消殺公司對井內(nèi)井外進(jìn)行了消殺。

19、 要求外包公司加強(qiáng)清潔的同時，注意加強(qiáng)安全巡視。

20、 與消殺公司聯(lián)系，根據(jù)六月衛(wèi)生城驗(yàn)收工作，加強(qiáng)對大廈的滅蚊蠅的消殺次數(shù)。

21、 根據(jù)消殺公司反饋五層餐飲各家近期衛(wèi)生清潔較前有退步，與餐飲處進(jìn)行了溝通要求其約束商戶，同時安排下周消殺公司來給各主題餐飲培訓(xùn)相關(guān)消殺知識。

22、 發(fā)放消殺聯(lián)轉(zhuǎn)函，對大廈整體蟲控消殺四天，已完成三天的工作。同時要求消殺公司加強(qiáng)對蚊蠅的消殺力度。

23、 要求外包公司加強(qiáng)特殊時間段的衛(wèi)生清潔。要求領(lǐng)班加強(qiáng)巡視。

24、 完成五層各主題餐廳的消殺知識培訓(xùn)并對主題餐廳不合格的情況進(jìn)行了通報(bào)要求改進(jìn)衛(wèi)生清潔情況。

25、 風(fēng)大要求A座注意衛(wèi)生間的窗戶隨時進(jìn)行檢查并關(guān)閉。

26、 要求綠植公司對外圍綠地加維護(hù)。

27、 擬垃圾清運(yùn)續(xù)租簽呈上報(bào)。

28、 安排好周六日清潔工作。

篇（3）

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職（）

其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。

2、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

3、保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

4、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。

（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

（6）完成大廈外墻的2次清洗。

（7）完成外圍地面沖刷工作。

（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

（9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5、綠化工作方面

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在XX年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，XX年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。

附XX年5月份購綠植明細(xì)表

名稱 購進(jìn)數(shù)量（棵） 現(xiàn)有數(shù)量（棵） 死亡數(shù)量（棵）

綠蘿 20 13 7

散尾葵 13 13 0

發(fā)財(cái)樹 5 5 0

綠巨人 24 17 7

黑金剛 2 2 0

一帆風(fēng)順 6 0 6

夏威夷椰子 8 11

榕樹 1 1 0

搖錢樹 2 2 0

橡皮樹 2 2 0

非洲茉莉 3 3 0

6、有害生物防治方面

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。

7、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著iso9001—XX質(zhì)量體體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

8、成本控制方面

XX年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月。 在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓。洗手液每月費(fèi)用近220圓。

石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓。

經(jīng)9工作中存在問題

1 外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。

2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗地機(jī)，會有一定改善。

4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，XX計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。

篇（4）

日

期：___________

2021年保健品業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

我于__年月來單位工作，現(xiàn)在在市場營銷部門工作。

回顧這一年保健品的工作歷程，作為公司的銷售人員工作取得了一定的成績，在完成了公司的既定目標(biāo)的同時，也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，特對階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)。

一、一年來的工作情況

二、工作中的幾點(diǎn)體會

剛到銷售、策劃部門時，對銷售、策劃方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，很快了解到銷售的性質(zhì)、以及銷售對象、以及雙方的相互合作性質(zhì)及內(nèi)容。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

三、自身存在的問題及改正措施

經(jīng)過一年多的磨練也使我個人的能力得到了鍛煉，提高。總結(jié)這一年緊張有序的工作，個人認(rèn)為可總結(jié)以下幾方面

1、對招商客戶的跟蹤回訪不及時。由于多方面原因我銷售人員外出機(jī)會較少，從而減少了與客戶的相互溝通，這種情況下好多客戶會把我們淡忘掉以至于好多合作機(jī)會會在這種情況下丟掉。

2、沒有注重自己銷售理論知識的提高，自己主動學(xué)習(xí)理論知識的能力有待提高。

3、與客戶的溝通不到位。由于從事銷售工作經(jīng)驗(yàn)不足、想到做到的不周全以至于會出現(xiàn)些棘手的問題。

四、__年工作努力方向

回顧過去是為了更好的把握未來，在新的一年里我將會對自己有更高的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個準(zhǔn)確積極的定位

1、積極努力完成公司的要求，為公司貢獻(xiàn)自己的一份力量。

2、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)

3、做好客戶信息的歸納，階段性的做客戶回訪工作，定期對銷售市場做調(diào)查，以便做一個準(zhǔn)確的定位。

4、積極、熱情與客戶溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

最后很感謝公司為我提供一個很好的平臺，使我在這個大家庭中得到鍛煉并漸趨成熟，感謝領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的關(guān)心、幫助。相信我將會以更好的狀態(tài)投入來年的工作。

保健品業(yè)務(wù)員工作總結(jié)【二】

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司___了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。__年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對商的情況很了解，既可以招到滿足的商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強(qiáng)反思，及時總結(jié)工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)

1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在___世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結(jié)年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。

保健品業(yè)務(wù)員工作總結(jié)【三】

隨著__年的到來，__年已慢慢的遠(yuǎn)去，走完了他的歷史征程。__年，總計(jì)完成銷售回款___萬，比去年增加了___萬，取得了較大的進(jìn)步，完成了年初的既定目標(biāo)。

__年，對于保健品行業(yè)來，是一個生死存亡年份，國家的（范本）保健品政策越來越明朗，監(jiān)管越來越嚴(yán)厲，在這一年里，看見了無數(shù)的同行倒了下去，不得不改做其它行業(yè)。而我公司的業(yè)務(wù)不但沒有下滑停止不前，反而還有了較大弧度的上升，深感公司領(lǐng)導(dǎo)決策的正確和公司轉(zhuǎn)換的快速。雖然__年我們已度過了危險(xiǎn)的轉(zhuǎn)型期，走在了同行業(yè)的前面，不過，在__年的銷售過程中，已反映出了我們的許多不足之處。首先，市場占有率太低，雖然增長率較高，但基準(zhǔn)太低，銷售絕對值不大，雖然比當(dāng)?shù)氐囊话闫髽I(yè)強(qiáng)，但比起當(dāng)?shù)氐拇笃髽I(yè)來講，還相差太低。

第一，客戶布局不夠完善，只有少數(shù)市場有貨，或者客戶的質(zhì)量太差，不能培養(yǎng)成忠誠大客戶，市場空白還比較多，需要進(jìn)一步的完善。

第二，部份銷售人員不能較好的推銷產(chǎn)品，銷售技巧和能力都還有待提高，來年需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

第三，產(chǎn)品的規(guī)范和完善，目前的保健品市場，雖然還有一些混亂，但其趨勢已明確，必須越來正規(guī)，例：公司聽筒的銷售量占了全年銷售總額的___%，由此可見公司所出的產(chǎn)品，必須按照保健品法規(guī)的要求來完善。今年，有好多市場對于欠完善的產(chǎn)品已經(jīng)不能正常銷售了;為此已造成了較大量的退貨，給公司帶來了大量的不必要損失。

第四，公司產(chǎn)品質(zhì)量有待提高，例，枇杷膏漏液、袋裝封口不到位及產(chǎn)品包裝、包材的不及時都是影響銷售量上升的因素之一。以上這些，都是需要我們所有員工在來年的工作中需要去完善和提高的。

篇（5）

公共區(qū)域及茶水爐：應(yīng)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，對各樓層的公共走廊照明，男女衛(wèi)生間的照明及換氣扇，茶水爐由6樓監(jiān)控機(jī)房進(jìn)行定點(diǎn)定時的智能控制。接到任務(wù)后，我們就立即自行研制開發(fā)了一套完整的控制體系，之后就針對設(shè)備所需要的材料，線路的布置，控制器核心部分的制作（交由外單位加工），安裝各樓層的控制機(jī)盒及后期調(diào)試展開了工作，經(jīng)過兩個多星期的安裝及反復(fù)調(diào)試使用至今未出現(xiàn)任何問題，得到公司高層領(lǐng)導(dǎo)們的一致認(rèn)可，這一安裝工程使得大樓公用設(shè)施得到有效的管理，又消除了一部分消防安全隱患。

消防設(shè)施：大樓辦公區(qū)域各煙感因使用時間過長，煙感里面大多都積滿了灰塵，經(jīng)常會產(chǎn)生誤報(bào)警，針對這一現(xiàn)象我們發(fā)現(xiàn)一個就及時的清掃一個，防患于未然，杜絕“狼來了”的現(xiàn)象。

夜間保障：我部每晚都留有一人值夜班，主要負(fù)責(zé)大樓夜間用電的正常，對突發(fā)事件進(jìn)行及時處理。每晚8點(diǎn)關(guān)閉貨梯及一部客梯，這樣一是為了節(jié)約能源，二是為監(jiān)控室在夜間能更好的檢查進(jìn)出大樓人員提供安全保障。每晚10點(diǎn)我值班人員對大樓各樓層進(jìn)行一次消防，水電的安全巡樓，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理。

安裝水表：對大樓各樓層安裝獨(dú)立水表，適時監(jiān)控各樓層的用水情況，但因種種原因，現(xiàn)在只對江通動畫，總臺安裝了水表，下一步我們陸續(xù)將其它樓層的水表安裝到位。

安裝變壓器：為了保障大樓的正常播出不受到影響，原有的一路供電系統(tǒng)是絕對不夠的，只有再加一路構(gòu)成雙回路才能保證播出的正常。于是在5樓加裝了一臺1000va變壓器,我們配合電力部門及安裝部門利用夜晚時間順利的將這臺變壓器安裝到位。利用這個時機(jī)我們還從5樓酒吧經(jīng)空中花園到一樓安裝了一條自來水管，供一樓澆花和保潔用。之后就開始穿電纜和在5樓12樓28樓安裝電力轉(zhuǎn)換柜，并且利用兩個夜晚的時間，三人同時配合安裝部門順利完成不間斷供電系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，確保了大樓工作的正常運(yùn)行。

鋪放絕緣膠：為了保障維修人員的自身安全，特為各樓層的強(qiáng)電井鋪設(shè)了絕緣橡膠和安全鐵架。

t5變壓器年度保養(yǎng)：今年的變壓器維護(hù)保養(yǎng)由我們配合電力部門進(jìn)行的，所保項(xiàng)目是檢查變壓器油是否正常，清掃變壓器上的灰塵，，檢測變壓器的對地相間阻值是否正常，緊固接口處的螺絲等等。

外墻滲水：每逢下雨我大樓就有部分樓層滲水，針對此情況我們做了一次統(tǒng)計(jì)，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，立即找來外墻維護(hù)人員在我們的配合下進(jìn)行封堵，30樓樓頂滲水情況雖經(jīng)多次修補(bǔ)，仍然未得到徹底解決，公司領(lǐng)導(dǎo)也比較關(guān)注此事，估計(jì)很快就能得到解決。

水電統(tǒng)計(jì)：我們每月28號對大樓里外的水表，電表進(jìn)行一次全面統(tǒng)計(jì)，并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果制表分發(fā)給公司領(lǐng)導(dǎo)審核，讓公司領(lǐng)導(dǎo)做到心中有數(shù)。

后期裝修部分：11樓經(jīng)視直播，25樓人民日報(bào)及磁帶庫，26樓27樓總臺辦公區(qū)，7樓8樓9樓江通動畫屬后期裝修。

1、11樓經(jīng)視直播增加辦公室。因要移動辦公桌，我們將原有的電源線電話線都做了改動，并增加一些閉路電視插座和電視電源插座。新安裝了兩臺3匹柜機(jī)，還在11樓強(qiáng)電井配電柜內(nèi)增加了一套空氣開關(guān)供空調(diào)使用，并配合安裝工將空調(diào)的排水管移接到中央空調(diào)的排水管上。

2、25樓磁帶庫裝修。將原有的靜電地板拆除，重新鋪上橡膠地板，新增了一條電話線，電源插座和祛濕機(jī)的排水管道。

3、

25樓人民日報(bào)裝修。健身房改人民日報(bào)辦公室，我們也積極的配合了裝修工人，將日報(bào)所屬部分的空調(diào)用電，照明用電，插座用電與原線路分開，并在25樓強(qiáng)電井內(nèi)還專門安裝了一塊電表供日報(bào)使用，還將公用走道照明，男女衛(wèi)生間的照明換氣扇，茶水爐插座用電統(tǒng)一進(jìn)新裝電表。日報(bào)水表還待裝。

4、

26樓27樓總臺辦公區(qū)裝修。自總臺辦公樓層開始裝修，我們就積極配合裝修部門一步一步的到裝修結(jié)束。裝修結(jié)束后還對各個辦公室的照明，電源插座，空調(diào)插座，地插，中央空調(diào)分機(jī)進(jìn)行一次全面檢查，直到?jīng)]有問題為止。之后又將配電盒上的空開進(jìn)行清理，哪個開關(guān)控制哪個辦公室插座及空調(diào)一一對應(yīng)并做了標(biāo)識。另外還為各個辦公室門鎖各配了一定數(shù)量的鑰匙。并為總臺的四扇大門安裝門禁系統(tǒng)等等。

重點(diǎn)部位的監(jiān)測：針對大樓的重點(diǎn)部位，如12樓制作機(jī)房，28樓直播機(jī)房，我們安排專人對其用電設(shè)備，強(qiáng)電井內(nèi)的電源倒換柜，消防設(shè)備進(jìn)行日常檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，堅(jiān)決保障重點(diǎn)部位的工作正常。

停電報(bào)警系統(tǒng)：5樓空中花園新安裝的箱式變壓器因有時會突然停電，又因大樓的交流電使用的是不間斷形式，一旦停電我們就根本無法得知，因此我們也自行研制開發(fā)一套停電報(bào)警裝置，以便及時得知箱變的工作狀態(tài)，也為大樓用電的不間斷性提供了安全保障。

強(qiáng)電弱點(diǎn)分機(jī)井及安全通道：本來這些部分的門鎖和鑰匙都是一一對應(yīng)的，后因裝修鑰匙大部分都給搞亂了，有點(diǎn)甚至找不到鑰匙，有點(diǎn)鎖也有問題，我們就一層一層的將它們?nèi)啃藓门潺R鑰匙，并將鑰匙統(tǒng)一規(guī)劃，便于更好的管理和使用。

地下室車位：我們配合安裝部門對地下室的車位進(jìn)行了車位牌和車位鎖的安裝，并將車位鎖鑰匙統(tǒng)一管理起來。

樓層玻璃對開門：為了保障各樓層辦公區(qū)域的節(jié)假日安全，加強(qiáng)防盜意識，我們還專門為其門配備了一把外掛鎖，并叫來鎖匠配齊管理所需要的鑰匙分發(fā)給個部門的負(fù)責(zé)人。

臺長辦公室換門鎖：為了保障臺領(lǐng)導(dǎo)工作環(huán)境的舒適及安全，我們還專為他們的辦公室大門換鎖和安裝了掛衣架，掛字畫等等。

江通下水道改造：江通公司自搬進(jìn)我大樓以來，由于工作人員多且雜，管理起來比較復(fù)雜，在加上裝修公司留下來的一些隱患，致使我們對江通公司的維修不斷，特別是衛(wèi)生間，經(jīng)常是不是這個衛(wèi)生間堵就是那個衛(wèi)生間堵，不是這個衛(wèi)生間漏水就是那個衛(wèi)生間漏水。針對這些情況，我們也多次和該公司后勤管理人員聯(lián)系，制定出合理的管理方案，并將堵得比較嚴(yán)重的下水道進(jìn)行了徹底更換。

20樓字幕組：字幕組自搬進(jìn)來一直都是沿用裝修格局，經(jīng)過一段時間的使用發(fā)現(xiàn)原有格局以不能適應(yīng)現(xiàn)在的工作，決定對其辦公室的部分電源插座，閉路電視插座進(jìn)行移位改造，我們接到通知后就立即購買相應(yīng)的材料對字幕組進(jìn)行改造，并得到字幕組的認(rèn)可。

電梯：我大樓現(xiàn)有電梯三部，其中有客梯兩部，貨梯一部，由于全大樓的工作人員高達(dá)400多人，遇到上班和下班時間，電梯的使用率完全達(dá)到飽和，因此電梯的故障也時有發(fā)生，發(fā)現(xiàn)故障能夠自己處理的我們就自行處理，不能自行處理的我們就立即和電梯維保部門聯(lián)系，在半小時以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場對電梯進(jìn)行及時的修復(fù)，確保了大樓員工上下班的秩序。

一樓崗?fù)ぃ簽榱吮阌诠芾泶髽情T前通道的次序，在通道（靠家樂福那邊）設(shè)置了一個崗?fù)ぁ榱吮Ｕ蠉復(fù)さ恼Ｊ褂茫绢I(lǐng)導(dǎo)還專為崗?fù)づ鋫淞丝照{(diào)及道閘，我們也為這些設(shè)施配套工程進(jìn)行了及時的處理，比如，給崗?fù)ぐ惭b了電源插座，空調(diào)插座，照明及道閘所需的配套電源。

大樓水池：為了保障大樓員工的日常生活用水的安全，我們也配合衛(wèi)生防疫站工作人員半年一次的對大樓水池進(jìn)行清洗消毒工作。

其它：對于一些日常維護(hù)及維修，比如辦公區(qū)域及樓道的照明（更換燈泡及燈管）。衛(wèi)生間大便池，小便池,面盆，拖把池及下水道（堵塞后進(jìn)行疏通）。茶水爐（水燒開后不斷電及水溫不達(dá)標(biāo)）。辦公區(qū)域電話，電源插座（電話線被老鼠咬斷或人為不小心弄斷，電源因裝修時線頭壓的不夠到位）。靜電地板（破裂，脫皮，下陷）。門禁（領(lǐng)導(dǎo)辦公室的門禁及公共區(qū)域的門禁）。電源（因短路，負(fù)荷過重及停電后又來電造成的跳閘）。領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)的貨柜，書柜（使用過程中柜門變形脫落）。大樓外的宣傳欄（對燈具，線路進(jìn)行維護(hù)）等等。向這一類的維修及維護(hù)時有發(fā)生，接到電話后我們都進(jìn)行了及時的維修或更換。

存在的問題：

1、安全生產(chǎn)是工程建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，是保證正常生產(chǎn)的重要舉措。作為特殊工種的我們應(yīng)該與時俱進(jìn)，開拓思想，實(shí)事求是，完善技術(shù)職業(yè)的自我修養(yǎng)，加強(qiáng)工作意識，將每一項(xiàng)工作積極認(rèn)真地開展下去。

2、人力的嚴(yán)重不足。我們的工作是環(huán)環(huán)相扣、互為條件、相互制約，工作量雖不大，但時間比較長，長期這樣容易使人產(chǎn)生疲勞和思想麻痹，對工作會造成一定的負(fù)面影響，望公司領(lǐng)導(dǎo)加以重視。

對下一年的工作目標(biāo)我們也制定出了以下的管理措施和崗位責(zé)任制度，具體如下：

安全管理目標(biāo)

1、無人員傷亡事故。

2、無火災(zāi)、爆炸和重大失竊事故。

3、無重大水電事故。

安全管理措施

1、經(jīng)常學(xué)習(xí)《勞動法》《消防法》《職工傷害事故處理辦法》等法律法規(guī)。

2、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，履行安全工作責(zé)任，確保大樓水、電安全無事故。

3、主動參加水、電工專業(yè)知識培訓(xùn)，持證上崗，依法運(yùn)作。

4、定期不定期進(jìn)行檢查，及時排除隱患，落實(shí)防范措施，制定事故緊急處理預(yù)案計(jì)劃，做好檢查記錄。

5、抓好水、電工程線路器件檢測，檢測合格率為100%。

安全承諾

1、定期檢查水、電安全，及時做好重大隱患的整改，對危及人員安全和健康的突出問題及時解決，并配合、支持安全監(jiān)管部門依法履行職能。

2、每周對大樓水、電進(jìn)行一次全面檢查，做好檢查記錄，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)檢查情況，提出整改意見。

3、發(fā)生事故時，實(shí)施事故緊急處理預(yù)案計(jì)劃，同時盡快向公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門回報(bào)。

電工班(電工)安全生產(chǎn)責(zé)任制

1、學(xué)習(xí)、熟悉安全技術(shù)操作規(guī)程，遵守國家法令，執(zhí)行上級部門的建筑工程現(xiàn)場施工用電的規(guī)范和技術(shù)要求。

2、電工應(yīng)經(jīng)勞動局培訓(xùn)，考試合格后，持有效證上崗，不準(zhǔn)無證上崗作業(yè)。

3、嚴(yán)禁帶電作業(yè)和冒險(xiǎn)作業(yè)，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，決不準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)隱患不整改，不匯報(bào)造成后果。

4、在工程施工過程中，發(fā)現(xiàn)施工用電有隱患，需要工程停止施工的，立即通知施工人員停工，并立即匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理處理，拉閘斷電，待整改好后再行送電。

篇（6）

XX年3月28日保安員xxx、xxx因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門規(guī)定兩人被開除，當(dāng)時隊(duì)長xxx在現(xiàn)場而未制止事件的發(fā)生，從側(cè)面縱容保安員的氣焰，事后隊(duì)長xxx也被勸退。這是我部上半年比較嚴(yán)重的一次治安事件，給我部造成了非常被動的局面，產(chǎn)生了很壞的影響。為教育員工扭轉(zhuǎn)部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓(xùn)并請老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓(xùn)，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果，以老員工帶動新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。

在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查，此事后公司加強(qiáng)了印章、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的管理完善了簽字不確認(rèn)制度。

在工作期間組織保安部員工多次進(jìn)行治安演習(xí)，如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理、在樓層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習(xí)中鍛煉了員工之間的協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、熟悉了各個人員在突發(fā)事件中應(yīng)做的工作。

2、消防工作方面：

消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點(diǎn)，我部對大廈敏感單位每月進(jìn)行多次檢查，下達(dá)隱患整改通知單10余份并督促相關(guān)單位進(jìn)行了整改，其中工作重點(diǎn)為xxx酒家及b1施工現(xiàn)場。多次組織本部門員工進(jìn)行消防常識培訓(xùn)、滅火實(shí)戰(zhàn)技能演習(xí)，在培訓(xùn)中員工掌握了基本的消防常識。與工程部配合每月對消防設(shè)備進(jìn)行測試、保養(yǎng)、維護(hù)，達(dá)到了消防設(shè)備完好率100％，保障了在緊急情況下消防設(shè)備的靈敏度。

煙感探測器由于長時間未做清洗，部分已經(jīng)開始出現(xiàn)誤報(bào)、錯報(bào)、不報(bào)警現(xiàn)象。經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價格、質(zhì)量及保修時間，調(diào)研結(jié)束后計(jì)劃在近期對大廈所有煙感探測器進(jìn)行清洗，工期約30天左右。同步還在進(jìn)行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達(dá)成一致意見，計(jì)劃近期內(nèi)簽署維保合同并對中控室設(shè)備開始維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

篇（7）

 目前，我市中介市場較為繁榮，正規(guī)兼業(yè)保險(xiǎn)單位9家，保險(xiǎn)公司8家，其各保險(xiǎn)單位或公司以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)為輔，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)以車險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，其他業(yè)務(wù)為輔。各家公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費(fèi)少，手續(xù)費(fèi)給的高，業(yè)務(wù)就與誰合作，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大困難。

 針對以上情況，我公司就濮陽保險(xiǎn)市場和中介業(yè)務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真的分析和研討，通過分析和研討我公司制定了結(jié)合濮陽實(shí)際發(fā)展中介業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略。一是自身定位，我公司在濮陽成立不久，如何在濮陽樹立良好的形象，創(chuàng)出中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何發(fā)展中介業(yè)務(wù)，又考慮如何規(guī)范經(jīng)營。在中介業(yè)務(wù)的發(fā)展上，我們以長遠(yuǎn)的眼光開拓發(fā)展中介業(yè)務(wù)，而不是以犧牲自身利益為代價發(fā)展中介業(yè)務(wù)。二是以合理的價格介入中介市常目前，濮陽經(jīng)營保險(xiǎn)的主題較多，部分保險(xiǎn)公司已低保險(xiǎn)價格、高手續(xù)費(fèi)返還為手段來掠奪中介市場，誠然，低保險(xiǎn)價格、高手續(xù)費(fèi)是介入中介市場的杠桿，但不是唯一的做法，對此我公司認(rèn)真分析市場價格，在公司整體運(yùn)作規(guī)定范圍內(nèi)結(jié)合濮陽實(shí)際制定出自身適應(yīng)中介市場的保險(xiǎn)價格和費(fèi)用，以達(dá)到最佳的平衡點(diǎn)。三是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得中介市常以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著眼點(diǎn)，切實(shí)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成公司發(fā)展的生命線，具體的來說，我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)立專人負(fù)責(zé)對簽約單位服務(wù)，明確專人管理。四是搞好中介的信息收集，隨時掌握中介市場的發(fā)展趨勢和動向，并針對具體情況，制定出符合市場運(yùn)作實(shí)際的經(jīng)營策略，從而，為快速、穩(wěn)健發(fā)展中介業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)，五是加強(qiáng)管理。中介業(yè)務(wù)存在著點(diǎn)多、從業(yè)人員雜、業(yè)務(wù)來源廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司著重從以下幾個方面進(jìn)行規(guī)范：規(guī)范協(xié)議的簽訂；規(guī)范單證管理；規(guī)范保費(fèi)結(jié)算流程；規(guī)范與公司的溝通制度。

 二、中介業(yè)務(wù)拓展情況

 通過中介業(yè)務(wù)部加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營是今年非常重要的中介業(yè)務(wù)工作。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤的骨干險(xiǎn)種。

 三、中介業(yè)務(wù)發(fā)展措施

 今年來，我中介業(yè)務(wù)部堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論，提高業(yè)務(wù)技能，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本我中介業(yè)務(wù)部實(shí)際的制約機(jī)制，使我中介業(yè)務(wù)部形成一個團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。進(jìn)一步完善了我中介業(yè)務(wù)部內(nèi)部控制制度，以效率為中心，實(shí)行工效掛鉤。做到一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn)，堅(jiān)持以貢獻(xiàn)排名次，以業(yè)績論英雄。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用，變職工要為我要干，拉開了分配檔次，增強(qiáng)了工作的積極和主動性。我中介業(yè)務(wù)部根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓效益入手，抓落實(shí)，重實(shí)效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見，改進(jìn)工作作風(fēng)，增加了服務(wù)透明度。

 四、工作中存在的主要問題及今后的努力方向

 回顧今年來的工作，我中介業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著一些問題，如車險(xiǎn)進(jìn)展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入，對此，我中介業(yè)務(wù)部將認(rèn)真分析原因，積極尋求對策，加強(qiáng)包括車險(xiǎn)在內(nèi)的各類險(xiǎn)種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進(jìn)一步拓展中介營銷。

 在我公司的業(yè)務(wù)中，中介業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作是否取得預(yù)期效果，對我公司的經(jīng)營管理具有舉足輕重的作用，對我中介業(yè)務(wù)部未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為此，我中介業(yè)務(wù)部全體員工充分認(rèn)識到全面完成今年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的重要性，對此，我中介業(yè)務(wù)部及時研究具體措施，強(qiáng)化險(xiǎn)種管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、注

篇（8）

良好的窗口形象。一年來，在經(jīng)視物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制與其他部門的密切配合，較好完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的具體工作及體會匯報(bào)如下：

中央空調(diào)：中央空調(diào)至開始使用，我們就空調(diào)的使用效率做了一次全面的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大樓共有60多臺空調(diào)風(fēng)機(jī)所送出的暖氣效果都不太理想，針對這一情況，我們就立刻通知空調(diào)維保單位，配合他們將有問題的風(fēng)機(jī)進(jìn)行了過濾網(wǎng)清洗，確保了空調(diào)的正常使用。今年的空調(diào)采暖又要來臨了，我們將一如既往地保障全大樓空調(diào)風(fēng)機(jī)的正常使用，讓全臺職工有一個溫暖的工作環(huán)境。

照明方面：為了避免資源浪費(fèi)，我們對大樓的辦公區(qū)域的照明進(jìn)行了一次改動，采取有人辦公的區(qū)域照明正常，無人辦公的區(qū)域照明全部將線拆除，做到既不影響員工正常工作又起到了節(jié)約電能的作用，經(jīng)這樣改動后每年可為大樓節(jié)省48000多度電量,節(jié)省電費(fèi)開支44600多元。

樓梯走廊：樓梯走廊的照明原來是采用開關(guān)面板控制，經(jīng)常是一亮就是一天，這樣不但降低了燈泡的使用壽命還造成浪費(fèi)，針對這一情況我們就將原開關(guān)都換成了聲光控制開關(guān)，當(dāng)有人經(jīng)過的時候燈就亮，沒人的時候燈就不亮，這樣既節(jié)約了電又減低了燈泡損壞的頻率，經(jīng)這樣改動后每年大約可為大樓節(jié)省10800多度電量，節(jié)省電費(fèi)開支10000元左右。

墻面裂縫：經(jīng)過一個冬天暖氣的烘烤，剛剛裝修好的墻面吊頂基本上是“體無完膚”，利用春季停用空調(diào)之際，我們也及時的聯(lián)系裝修公司對辦公區(qū)域的墻壁吊頂進(jìn)行了一次全面的修補(bǔ)。

公共區(qū)域及茶水爐：應(yīng)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，對各樓層的公共走廊照明，男女衛(wèi)生間的照明及換氣扇，茶水爐由6樓監(jiān)控機(jī)房進(jìn)行定點(diǎn)定時的智能控制。接到任務(wù)后，我們就立即自行研制開發(fā)了一套完整的控制體系，之后就針對設(shè)備所需要的材料，線路的布置，控制器核心部分的制作（交由外單位加工），安裝各樓層的控制機(jī)盒及后期調(diào)試展開了工作，經(jīng)過兩個多星期的安裝及反復(fù)調(diào)試使用至今未出現(xiàn)任何問題，得到公司高層領(lǐng)導(dǎo)們的一致認(rèn)可，這一安裝工程使得大樓公用設(shè)施得到有效的管理，又消除了一部分消防安全隱患。

消防設(shè)施：大樓辦公區(qū)域各煙感因使用時間過長，煙感里面大多都積滿了灰塵，經(jīng)常會產(chǎn)生誤報(bào)警，針對這一現(xiàn)象我們發(fā)現(xiàn)一個就及時的清掃一個，防患于未然，杜絕“狼來了”的現(xiàn)象。

夜間保障：我部每晚都留有一人值夜班，主要負(fù)責(zé)大樓夜間用電的正常，對突發(fā)事件進(jìn)行及時處理。每晚8點(diǎn)關(guān)閉貨梯及一部客梯，這樣一是為了節(jié)約能源，二是為監(jiān)控室在夜間能更好的檢查進(jìn)出大樓人員提供安全保障。每晚10點(diǎn)我值班人員對大樓各樓層進(jìn)行一次消防，水電的安全巡樓，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理。

安裝水表：對大樓各樓層安裝獨(dú)立水表，適時監(jiān)控各樓層的用水情況，但因種種原因，現(xiàn)在只對江通動畫，總臺安裝了水表，下一步我們陸續(xù)將其它樓層的水表安裝到位。 鋪放絕緣膠：為了保障維修人員的自身安全，特為各樓層的強(qiáng)電井鋪設(shè)了絕緣橡膠和安全鐵架。

t5變壓器年度保養(yǎng)：今年的變壓器維護(hù)保養(yǎng)由我們配合電力部門進(jìn)行的，所保項(xiàng)目是檢查變壓器油是否正常，清掃變壓器上的灰塵，，檢測變壓器的對地相間阻值是否正常，緊固接口處的螺絲等等。

外墻滲水：每逢下雨我大樓就有部分樓層滲水，針對此情況我們做了一次統(tǒng)計(jì)，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，立即找來外墻維護(hù)人員在我們的配合下進(jìn)行封堵，30樓樓頂滲水情況雖經(jīng)多次修補(bǔ)，仍然未得到徹底解決，公司領(lǐng)導(dǎo)也比較關(guān)注此事，估計(jì)很快就能得到解決。 后期裝修部分：11樓經(jīng)視直播，25樓人民日報(bào)及磁帶庫，26樓27樓總臺辦公區(qū)，7樓8樓9樓江通動畫屬后期裝修。

1、11樓經(jīng)視直播增加辦公室。因要移動辦公桌，我們將原有的電源線電話線都做了改動，并增加一些閉路電視插座和電視電源插座。新安裝了兩臺3匹柜機(jī)，還在

11樓強(qiáng)電井配電柜內(nèi)增加了一套空氣開關(guān)供空調(diào)使用，并配合安裝工將空調(diào)的排水管移接到中央空調(diào)的排水管上。

2、25樓磁帶庫裝修。將原有的靜電地板拆除，重新鋪上橡膠地板，新增了一條電話線，電源插座和祛濕機(jī)的排水管道。

3、

25樓人民日報(bào)裝修。健身房改人民日報(bào)辦公室，我們也積極的配合了裝修工人，將日報(bào)所屬部分的空調(diào)用電，照明用電，插座用電與原線路分開，并在25樓強(qiáng)電井內(nèi)還專門安裝了一塊電表供日報(bào)使用，還將公用走道照明，男女衛(wèi)生間的照明換氣扇，茶水爐插座用電統(tǒng)一進(jìn)新裝電表。日報(bào)水表還待裝。

4、

26樓27樓總臺辦公區(qū)裝修。自總臺辦公樓層開始裝修，我們就積極配合裝修部門一步一步的到裝修結(jié)束。裝修結(jié)束后還對各個辦公室的照明，電源插座，空調(diào)插座，地插，中央空調(diào)分機(jī)進(jìn)行一次全面檢查，直到?jīng)]有問題為止。之后又將配電盒上的空開進(jìn)行清理，哪個開關(guān)控制哪個辦公室插座及空調(diào)一一對應(yīng)并做了標(biāo)識。另外還為各個辦公室門鎖各配了一定數(shù)量的鑰匙。并為總臺的四扇大門安裝門禁系統(tǒng)等等。 停電報(bào)警系統(tǒng)：5樓空中花園新安裝的箱式變壓器因有時會突然停電，又因大樓的交流電使用的是不間斷形式，一旦停電我們就根本無法得知，因此我們也自行研制開發(fā)一套停電報(bào)警裝置，以便及時得知箱變的工作狀態(tài)，也為大樓用電的不間斷性提供了安全保障。

強(qiáng)電弱點(diǎn)分機(jī)井及安全通道：本來這些部分的門鎖和鑰匙都是一一對應(yīng)的，后因裝修鑰匙大部分都給搞亂了，有點(diǎn)甚至找不到鑰匙，有點(diǎn)鎖也有問題，我們就一層一層的將它們?nèi)啃藓门潺R鑰匙，并將鑰匙統(tǒng)一規(guī)劃，便于更好的管理和使用。

地下室車位：我們配合安裝部門對地下室的車位進(jìn)行了車位牌和車位鎖的安裝，并將車位鎖鑰匙統(tǒng)一管理起來。

樓層玻璃對開門：為了保障各樓層辦公區(qū)域的節(jié)假日安全，加強(qiáng)防盜意識，我們還專門為其門配備了一把外掛鎖，并叫來鎖匠配齊管理所需要的鑰匙分發(fā)給個部門的負(fù)責(zé)人。

臺長辦公室換門鎖：為了保障臺領(lǐng)導(dǎo)工作環(huán)境的舒適及安全，我們還專為他們的辦公室大門換鎖和安裝了掛衣架，掛字畫等等。

江通下水道改造：江通公司自搬進(jìn)我大樓以來，由于工作人員多且雜，管理起來比較復(fù)雜，在加上裝修公司留下來的一些隱患，致使我們對江通公司的維修不斷，特別是衛(wèi)生間，經(jīng)常是不是這個衛(wèi)生間堵就是那個衛(wèi)生間堵，不是這個衛(wèi)生間漏水就是那個衛(wèi)生間漏水。針對這些情況，我們也多次和該公司后勤管理人員聯(lián)系，制定出合理的管理方案，并將堵得比較嚴(yán)重的下水道進(jìn)行了徹底更換。

20樓字幕組：字幕組自搬進(jìn)來一直都是沿用裝修格局，經(jīng)過一段時間的使用發(fā)現(xiàn)原有格局以不能適應(yīng)現(xiàn)在的工作，決定對其辦公室的部分電源插座，閉路電視插座進(jìn)行移位改造，我們接到通知后就立即購買相應(yīng)的材料對字幕組進(jìn)行改造，并得到字幕組的認(rèn)可。

電梯：我大樓現(xiàn)有電梯三部，其中有客梯兩部，貨梯一部，由于全大樓的工作人員高達(dá)400多人，遇到上班和下班時間，電梯的使用率完全達(dá)到飽和，因此電梯的故障也時有發(fā)生，發(fā)現(xiàn)故障能夠自己處理的我們就自行處理，不能自行處理的我們就立即和電梯維保部門聯(lián)系，在半小時以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場對電梯進(jìn)行及時的修復(fù)，確保了大樓員工上下班的秩序。

一樓崗?fù)ぃ簽榱吮阌诠芾泶髽情T前通道的次序，在通道（靠家樂福那邊）設(shè)置了一個崗?fù)ぁ榱吮Ｕ蠉復(fù)さ恼Ｊ褂茫绢I(lǐng)導(dǎo)還專為崗?fù)づ鋫淞丝照{(diào)及道閘，我們也為這些設(shè)施配套工程進(jìn)行了及時的處理，比如，給崗?fù)ぐ惭b了電源插座，空調(diào)插座，照明及道閘所需的配套電源。

大樓水池：為了保障大樓員工的日常生活用水的安全，我們也配合衛(wèi)生防疫站工作人員半年一次的對大樓水池進(jìn)行清洗消毒工作。

其它：對于一些日常維護(hù)及維修，比如辦公區(qū)域及樓道的照明（更換燈泡及燈管）。衛(wèi)生間大便池，小便池,面盆，拖把池及下水道（堵塞后進(jìn)行疏通）。茶水爐（水燒開后不斷電及水溫不達(dá)標(biāo)）。辦公區(qū)域電話，電源插座（電話線被老鼠咬斷或人為不小心弄斷，電源因裝修時線頭壓的不夠到位）。靜電地板（破裂，脫皮，下陷）。門禁（領(lǐng)導(dǎo)辦公室的門禁及公共區(qū)域的門禁）。電源（因短路，負(fù)荷過重及停電后又來電造成的跳閘）。領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)的貨柜，書柜（使用過程中柜門變形脫落）。大樓外的宣傳欄（對燈具，線路進(jìn)行維護(hù)）等等。向這一類的維修及維護(hù)時有發(fā)生，接到電話后我們都進(jìn)行了及時的維修或更換。

存在的問題：

1、安全生產(chǎn)是工程建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，是保證正常生產(chǎn)的重要舉措。作為特殊工種的我們應(yīng)該與時俱進(jìn)，開拓思想，實(shí)事求是，完善技術(shù)職業(yè)的自我修養(yǎng)，加強(qiáng)工作意識，將每一項(xiàng)工作積極認(rèn)真地開展下去。

2、人力的嚴(yán)重不足。我們的工作是環(huán)環(huán)相扣、互為條件、相互制約，工作量雖不大，但時間比較長，長期這樣容易使人產(chǎn)生疲勞和思想麻痹，對工作會造成一定的負(fù)面影響，望公司領(lǐng)導(dǎo)加以重視。

對下一年的工作目標(biāo)我們也制定出了以下的管理措施和崗位責(zé)任制度，具體如下：

安全管理目標(biāo)

1、無人員傷亡事故。

2、無火災(zāi)、爆炸和重大失竊事故。

3、無重大水電事故。

安全管理措施

1、經(jīng)常學(xué)習(xí)《勞動法》《消防法》《職工傷害事故處理辦法》等法律法規(guī)。

2、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，履行安全工作責(zé)任，確保大樓水、電安全無事故。

3、主動參加水、電工專業(yè)知識培訓(xùn)，持證上崗，依法運(yùn)作。

4、定期不定期進(jìn)行檢查，及時排除隱患，落實(shí)防范措施，制定事故緊急處理預(yù)案計(jì)劃，做好檢查記錄。

5、抓好水、電工程線路器件檢測，檢測合格率為100。

安全承諾

1、定期檢查水、電安全，及時做好重大隱患的整改，對危及人員安全和健康的突出問題及時解決，并配合、支持安全監(jiān)管部門依法履行職能。

2、每周對大樓水、電進(jìn)行一次全面檢查，做好檢查記錄，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)檢查情況，提出整改意見。

3、發(fā)生事故時，實(shí)施事故緊急處理預(yù)案計(jì)劃，同時盡快向公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)

部門回報(bào)。

電工班(電工)安全生產(chǎn)責(zé)任制

1、學(xué)習(xí)、熟悉安全技術(shù)操作規(guī)程，遵守國家法令，執(zhí)行上級部門的建筑工程現(xiàn)場施工用電的規(guī)范和技術(shù)要求。

2、電工應(yīng)經(jīng)勞動局培訓(xùn)，考試合格后，持有效證上崗，不準(zhǔn)無證上崗作業(yè)。

3、嚴(yán)禁帶電作業(yè)和冒險(xiǎn)作業(yè)，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，決不準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)隱患不整改，不匯報(bào)造成后果。

4、在工程施工過程中，發(fā)現(xiàn)施工用電有隱患，需要工程停止施工的，立即通知施工人員停工，并立即匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理處理，拉閘斷電，待整改好后再行送電。

篇（9）

1、組織開展“愛鳥周”宣傳教育活動。在全省范圍內(nèi)組織開展了以“繁榮生態(tài)文化，建設(shè)生態(tài)文明”宣傳重點(diǎn)的第二十七屆“愛鳥周”宣傳教育活動。各地紛紛開展了豐富多彩、形式多樣的宣傳活動，取得了很好的效果，在社會上引起較大反響。

2、積極做好野生動物疫源疫病監(jiān)測工作。按照國家林業(yè)局野生動物疫源疫病監(jiān)測總站和省高防辦的安排，認(rèn)真開展監(jiān)測工作，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度和日報(bào)告制度，派出督查組對部分疫源疫病監(jiān)測站的工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對冰雪災(zāi)害后的野生動物疫源疫病監(jiān)測防控和應(yīng)急值守工作做出明確要求，通過采取各種措施，上半年沒有發(fā)生野生動物疫病疫情。

3、組織完成項(xiàng)目申報(bào)工作。今年上半年共申報(bào)自然保護(hù)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、能力建設(shè)、野生動植物監(jiān)管、野生動物疫源疫病監(jiān)測站建設(shè)4類項(xiàng)目23項(xiàng)，總投資11603.28萬元,申請國家投資9261.8萬元。一是新申報(bào)保護(hù)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目5項(xiàng)，總投資額度10390萬元，其中申請中央財(cái)政投入8312萬元；二是申報(bào)自然保護(hù)區(qū)能力建設(shè)項(xiàng)目4項(xiàng)，總投資354.45萬元，其中申請國家投資260萬元；三是組織開封市野生動植物保護(hù)站、焦作市野生動植物保護(hù)站等11個單位完成了2009年野生動植物保護(hù)監(jiān)管項(xiàng)目的申報(bào)工作，項(xiàng)目總投資691.74萬元，其中申請國家投資569.8萬元；四是組織*市林業(yè)局野生動植物保護(hù)管理站、靈寶市林業(yè)局野生動植物保護(hù)管理站、汝南縣野生動植物保護(hù)管理站3個國家級監(jiān)測站的2009年陸生野生動物疫源疫病監(jiān)測站建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目總投資167.09萬元，其中申請國家投資120萬元。同時，根據(jù)國家林業(yè)局的部署，編制了自然保護(hù)區(qū)及2009年投資計(jì)劃。

4、組織指導(dǎo)國有林場災(zāi)后重建工作。20*年春節(jié)前后，我省信陽、南陽、洛陽、駐馬店等11個省轄市遭遇50年來罕見的特大暴雪襲擊,由于受災(zāi)國有林場大多在深山區(qū)，海拔高、氣溫低，平均積雪厚度達(dá)50余厘米，部分地區(qū)積雪厚度達(dá)60余厘米，致使全省58個國有林場的森林資源、基礎(chǔ)設(shè)施、野生動植物和國有林場職工個人財(cái)產(chǎn)遭受嚴(yán)重?fù)p害，直接損失達(dá)28902.8萬元。針對我省國有林場受災(zāi)情況，組織編制了《河南省國有林場災(zāi)后恢復(fù)重建規(guī)劃方案》，指導(dǎo)全省國有林場恢復(fù)重建工作。

5、組織開展太行山獼猴國家級自然保護(hù)區(qū)面積及功能區(qū)調(diào)整工作。因省重點(diǎn)工程河口村水庫建設(shè)的需要，我們組織了太行山獼猴國家級自然保護(hù)區(qū)面積及功能區(qū)調(diào)整工作，召開保護(hù)區(qū)涉及的濟(jì)源、焦作、新鄉(xiāng)3市保護(hù)區(qū)行政管理部門和保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)座談，研究調(diào)整方案，并組織編制了《太行山獼猴國家級自然保護(hù)區(qū)面積及功能區(qū)調(diào)整論證報(bào)告》、《太行山獼猴國家級自然保護(hù)區(qū)總體規(guī)劃（調(diào)整后）》，填報(bào)了面積及功能區(qū)調(diào)整申報(bào)書，并按程序由省政府向國家林業(yè)局致函報(bào)送。

6、加強(qiáng)自然保護(hù)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目管理工作。按照工程項(xiàng)目建設(shè)程序要求，與計(jì)劃財(cái)務(wù)處共同完成了內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼國家級自然保護(hù)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)三期工程等7個項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)審查工作，組織了對新縣連康山、靈寶小秦嶺2處國家級自然保護(hù)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)一期工程的驗(yàn)收工作。

7、辦理人大建議、政協(xié)提案。共辦理人大建議、政協(xié)提案8件，其中人大提案5件，政協(xié)建議3件，均按時給予答復(fù)。

8、涉及自然保護(hù)區(qū)的工程項(xiàng)目審查。根據(jù)自然保護(hù)區(qū)管理的法規(guī)規(guī)定，對安陽—洛陽天然氣管道工程、端氏－晉城－博愛煤層氣輸氣管道工程、博愛—*輸氣管道工程、晉東南—南陽—荊門第二回1000KV輸變電工程等項(xiàng)目穿越保護(hù)區(qū)進(jìn)行審查，確保各項(xiàng)工程建設(shè)項(xiàng)目對自然保護(hù)區(qū)不造成大的負(fù)面影響。

9、積極做好國有林場改革前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。結(jié)合國家擬下發(fā)的國有林場改革意見，進(jìn)行了改革前有關(guān)情況調(diào)研和統(tǒng)計(jì)。為更好的掌握國有林場工作現(xiàn)狀，5-6月份，全省分4片召開了國有林場場長座談會，聽取了國有林場工作匯報(bào)，了解掌握了全省國有林場有關(guān)情況，為下一步國有林場全面改革奠定了基礎(chǔ)。

10、國家森林公園建設(shè)工作。元月，經(jīng)國家林業(yè)局批準(zhǔn)成立了河南大鴻寨國家森林公園，經(jīng)營面積3300.00公頃，建設(shè)單位為禹州市鳩山鄉(xiāng)人民政府。至此，全省國家森林公園達(dá)到30處。按照有關(guān)程序，組織考察了靈寶河西村申報(bào)的漢山省級森林公園，待專家考察論證后批復(fù)。

11、全省森林旅游安全管理工作。為有效應(yīng)對森林旅游安全風(fēng)險(xiǎn)，保障旅游者人身財(cái)產(chǎn)和森林風(fēng)景資源安全，結(jié)合國家林業(yè)局有關(guān)通知精神，制定下發(fā)了《河南省林業(yè)廳關(guān)于加強(qiáng)森林旅游安全管理工作的通知》，重申了森林旅游安全管理有關(guān)規(guī)定，對森林旅游經(jīng)營工作進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。

12、行政審批工作。上半年共辦理《陸生野生動物或其產(chǎn)品出省運(yùn)輸證明》36份，《河南省陸生野生動物或其產(chǎn)品運(yùn)輸證明》5份，完成了國家一級保護(hù)野生動物馴養(yǎng)繁殖許可審核3項(xiàng)，二級保護(hù)野生動物馴養(yǎng)繁殖許可審批5項(xiàng)，經(jīng)營利用審核1項(xiàng)（國家林業(yè)局已批復(fù)），審批2項(xiàng)。

13、自然保護(hù)區(qū)基本情況普查。按照國家林業(yè)局通知要求，對全省自然保護(hù)區(qū)的機(jī)構(gòu)、人口、規(guī)劃、經(jīng)費(fèi)、資源、旅游等因子進(jìn)行全面系統(tǒng)調(diào)查，從而全面掌握全省自然保護(hù)區(qū)的基本情況。

14、完成了部分物種庫存情況的調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作。完成了虎皮、豹皮及賽加羚羊、穿山甲、稀有蛇類原材料庫存情況的調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作，并上報(bào)國家林業(yè)局。

15、開展森林公園調(diào)研工作。今年上半年有計(jì)劃、分步驟的對全省森林公園進(jìn)行了調(diào)研，全面了解掌握全省森林公園有關(guān)情況，為今后全省森林公園規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)。

16、朱鹮繁育獲得新突破。國家林業(yè)局去年調(diào)撥到我省董寨國家級自然保護(hù)區(qū)17只朱鹮，今年已繁育成功。3月，國家林業(yè)局保護(hù)司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)地考察了朱鹮人工繁育、放歸自然項(xiàng)目進(jìn)展，給予了充分肯定。

17、完成廳統(tǒng)一安排的造林督查和集體林權(quán)改革督查。3月，由我處帶隊(duì)，對*、開封兩市春季造林進(jìn)行督查，及時掌握造林進(jìn)度，幫助兩市總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找差距，加快造林進(jìn)度。5月，由我處帶隊(duì)，對*、開封兩市集體林權(quán)制度改革進(jìn)行督查，幫助分析集體林權(quán)制度改革中遇到的新情況、新問題，談討解決集體林權(quán)制度改革中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，確保集體林權(quán)制度改革的順利實(shí)施。

18、承辦全國旅游交易會相關(guān)接待任務(wù)。4月，由國家旅游局和省政府共同主辦了“20*中國國內(nèi)旅游交易會”，按照會議總體部署，我廳負(fù)責(zé)接待遼寧省代表團(tuán)，由我處具體承辦。同時，我處還接待了廳交辦的接待黑龍江森工集團(tuán)代表團(tuán)任務(wù)。會議期間，我處派專人搞好后勤服務(wù)，保證代表用車，幫助他們安排食宿、領(lǐng)取證件及資料等，受到代表們的一致好評。

19、承辦中南地區(qū)國有林場區(qū)域論壇座談會。4月，中國林場協(xié)會在*組織召開了“中南地區(qū)國有林場區(qū)域論壇座談會”，湖北、湖南等7個省份的近30名代表參加了會議。我處具體承辦了會務(wù)，為會議的成功召開提供了保障。

20、協(xié)助中國林場協(xié)會開展國有林場森林經(jīng)營工作調(diào)研。4月下旬，中國林場協(xié)會沈茂成會長一行對我省國有林場森林經(jīng)營工作進(jìn)行調(diào)研，我處陪同沈茂成會長實(shí)地察看了洛陽五馬寺林場、魯山林場、石漫灘林場和修武林場，并分別在五馬寺林場和石漫灘林場召開了部分國有林場森林經(jīng)營座談會。沈茂成會長對我省國有林場森林經(jīng)營工作給予了充分肯定。

上半年，全處同志以貫徹實(shí)施《河南林業(yè)生態(tài)省建設(shè)規(guī)劃》為主線，以全面完成年度工作目標(biāo)為重點(diǎn)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，有計(jì)劃分步驟開展職責(zé)內(nèi)的各項(xiàng)工作，保證了自然保護(hù)區(qū)及濕地建設(shè)與管理、野生動物監(jiān)管體系建設(shè)、疫源設(shè)病監(jiān)測、國有林場改革及森林旅游開發(fā)等各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。我處全年責(zé)任目標(biāo)14項(xiàng)，其中4項(xiàng)為全年性工作，其他10項(xiàng)工作中有8項(xiàng)已開始實(shí)施或部分完成，還有2項(xiàng)工作計(jì)劃安排在第三季度完成。由于我處工作涉及面廣、事務(wù)性強(qiáng)，非計(jì)劃內(nèi)的應(yīng)急工作多，影響了全年目標(biāo)進(jìn)度的完成，對照全年目標(biāo)任務(wù)，今年下半年的任務(wù)仍相當(dāng)艱巨。

二、承擔(dān)的列入省政府下達(dá)責(zé)任目標(biāo)的任務(wù)完成情況

林業(yè)廳20*年度責(zé)任目標(biāo)涉及我處的任務(wù)有2項(xiàng)，一是

“森林旅游收入達(dá)到2100萬人次,森林旅游業(yè)直接收入比上年增長15%以上”；二是“做好野生動物疫源疫病監(jiān)測防控工作”。具體完成情況是：

1、森林旅游工作。經(jīng)初步調(diào)查，截止6月底，預(yù)計(jì)森林旅游接待人數(shù)將達(dá)到1000萬人次，森林旅游業(yè)直接經(jīng)濟(jì)收入將超過2億元。受災(zāi)害和節(jié)假日調(diào)整等因素影響，上半年森林旅游保持平穩(wěn)，增速較往年減緩，森林旅游接待人數(shù)和森林旅游收入基本于去年持平。隨著旅游旺季的到來，目前森林旅游呈現(xiàn)日益好轉(zhuǎn)的局面，森林旅游人數(shù)和經(jīng)濟(jì)收入將穩(wěn)步上升。

2、野生動物疫源疫病監(jiān)測防控工作。按照國家林業(yè)局野生動物疫源疫病監(jiān)測總站和省高防辦的安排，認(rèn)真開展監(jiān)測工作，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度和日報(bào)告制度，上半年共向監(jiān)測總站和省高防辦報(bào)送疫情報(bào)告單181份。派出督查組對部分疫源疫病監(jiān)測站的工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對冰雪災(zāi)害后的野生動物疫源疫病監(jiān)測防控和應(yīng)急值守工作做出明確要求，通過采取各種措施，上半年沒有發(fā)生野生動物疫病疫情。落實(shí)淮濱、封丘、孟津3個國家級野生動物疫源疫病監(jiān)測站建設(shè)項(xiàng)目，國家投資120萬元。

三、下半年工作基本思路

對照年度目標(biāo)任務(wù)，除做好全年性的工作外，下半年我處將重點(diǎn)抓好以下工作：

1、組織全省“野生動物保護(hù)宣傳月”宣傳教育活動；

2、舉辦全省第二期自然保護(hù)區(qū)管理培訓(xùn)班；

篇（10）

1、每周組織一次骨干隊(duì)伍例會，相互探討和解決保安人員各項(xiàng)問題，從而促進(jìn)對保安隊(duì)伍的進(jìn)一步管理。

2、由部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)骨干隊(duì)伍每日三次對小區(qū)安全和崗位工作檢查，并做隨機(jī)教育工作。

3、利用各片區(qū)開班務(wù)會時部門經(jīng)理參加各片區(qū)的班務(wù)會，指導(dǎo)和總結(jié)存在不足之處及揚(yáng)長避短。

4、發(fā)揮和利用好每位骨干各自優(yōu)點(diǎn)，隊(duì)員要求做到的骨干必須要做到，同時要以身作則并相互做好監(jiān)督和管理。

5、落實(shí)好部門員工轉(zhuǎn)正、崗位職責(zé)考核制度，做好理論與實(shí)際工作相結(jié)合。

6、進(jìn)一步了解保安人員工資待遇不平等情況，加以改進(jìn)保安人員工資待遇調(diào)整。

二、重點(diǎn)對保安人員軍事素質(zhì)、后勤工作、宿舍衛(wèi)生、在崗形象等整頓。

1、每周組織保安人員軍事訓(xùn)練，提高保安人員在崗形象和禮節(jié)禮貌。

2、對進(jìn)口崗標(biāo)兵形象和服務(wù)意識重點(diǎn)培訓(xùn)，突出標(biāo)兵崗特色性。

3、集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)對保安人員的關(guān)懷厚愛，在員工宿舍安裝空調(diào)。

4、對入職人員的素質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，為提高整個團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)做基礎(chǔ)；

5、部門要求各崗位責(zé)任區(qū)域保安員，在不影響履行保安職責(zé)的同時，力所能及為業(yè)主或客人提供服務(wù)。同時要求各責(zé)任區(qū)域保安員必須清楚了解各位業(yè)主的基本情況，并讓業(yè)主熟悉當(dāng)值的保安員，建立和諧關(guān)系和溝通渠道，這一點(diǎn)作為合格保安員的依據(jù)之一。

6、對保安宿舍空調(diào)等公司用品有無人為破壞，宿舍衛(wèi)生進(jìn)行每日檢查。

7、近期，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、以及工作的主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問題時能逐步達(dá)到“理”和“禮”相結(jié)合。

8、貫徹落實(shí)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的方針政策，全面對現(xiàn)有的保安部管理制度進(jìn)行調(diào)整和完善。

三、目前存在的問題；

作為安防管理部門，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí)，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部近期時間在這些方面做了大量工作，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)和要求仍相差甚遠(yuǎn)；員工在實(shí)際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實(shí)；營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績效考評是解決問題的關(guān)鍵所在。

四、下步工作思路；

1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。