序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇活動(dòng)考核方案范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持激勵(lì)和約束并重，體現(xiàn)干與不干、干多干少、干好干壞的差別，進(jìn)一步端正干部職工工作態(tài)度，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，有效促進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)。

二、考核范圍

（一）各司法所、局機(jī)關(guān)各部門。

（二）局機(jī)關(guān)干部職工、司法所所長(zhǎng)(負(fù)責(zé)人)、司法助理員、專職人民調(diào)解員和司法協(xié)理員。

三、考核辦法

（一）司法所和局機(jī)關(guān)部門考核采用考核組考核、司法所和局機(jī)關(guān)部門互評(píng)、局領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)三種方式相結(jié)合，考核總分100分，其中考核組考核占80%，司法所和局機(jī)關(guān)部門互評(píng)占10%，局領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)占10%。

（二）個(gè)人考核采用考核組考核和局領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)兩種方式相結(jié)合，考核總分100分，其中考核組考核占80%，局領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)占20%。

四、考核內(nèi)容

（一）司法所考核內(nèi)容由隊(duì)伍建設(shè)和內(nèi)務(wù)管理、人民調(diào)解、社區(qū)矯正、安置幫教、普法依法治理和法律服務(wù)等方面組成。具體標(biāo)準(zhǔn)見《縣司法局2014年司法所績(jī)效考核表》（附件1）。

（二）機(jī)關(guān)部門考核內(nèi)容根據(jù)各自的職能職責(zé)、工作任務(wù)進(jìn)行考核。具體標(biāo)準(zhǔn)見《縣司法局2014年機(jī)關(guān)部門績(jī)效考核表》（附件2）。

（三）個(gè)人考核內(nèi)容分為德、能、勤、績(jī)、廉等五個(gè)方面，具體標(biāo)準(zhǔn)見《縣司法局2014年干部職工績(jī)效考核表》（附件3）。

五、加（扣）分標(biāo)準(zhǔn)

（一）加分情形和標(biāo)準(zhǔn)

1.集體

（1）獲得各級(jí)表彰的，縣級(jí)加1分；市級(jí)加2分；省部級(jí)加3分。同一工作項(xiàng)目同時(shí)獲得各級(jí)表彰的，只取最高分。跨年度的表彰，在表彰決定下發(fā)的該年度加分。

（2）參加縣級(jí)及以上大型競(jìng)賽活動(dòng)獲得名次的加2分。

（3）工作創(chuàng)新被縣級(jí)及以上單位書面經(jīng)驗(yàn)推廣的加2分。

（4）撰寫信息報(bào)道：被市級(jí)黨報(bào)黨刊采用的加1分；被省級(jí)黨報(bào)黨刊采用的加2分；被省級(jí)內(nèi)部刊物采用的加1分。同一工作信息同時(shí)被各級(jí)采用的，只取最高分。各種信息以司法所署名為準(zhǔn)。

2.個(gè)人

（1）受到通報(bào)表?yè)P(yáng)的，縣級(jí)加1分，市級(jí)加2分，省級(jí)加3分。

（2）參加競(jìng)賽活動(dòng)獲得名次的，縣級(jí)加1分，市級(jí)加2分。

（3）調(diào)研文章或者征文獲得獎(jiǎng)項(xiàng)的，縣級(jí)加1分，市級(jí)加2分，省級(jí)加3分。

（4）撰寫信息報(bào)道：被縣級(jí)刊物采用的每篇加0.5分；被市級(jí)黨報(bào)黨刊采用的加1分，被市級(jí)內(nèi)部刊物采用的加0.5分；被省級(jí)黨報(bào)黨刊采用的加2分，被省級(jí)內(nèi)部刊物采用的加1分。同一項(xiàng)工作信息同時(shí)被各級(jí)采用的，只取最高分。各種信息報(bào)道以個(gè)人署名為準(zhǔn)，與他人聯(lián)合署名減半加分。

（二）扣分情形和標(biāo)準(zhǔn)

1.集體

（1）受到通報(bào)批評(píng)的，科級(jí)每次扣1分；縣級(jí)每次扣2分；市級(jí)每次扣3分。

（2）單位內(nèi)部工作人員被扣分的，集體相應(yīng)扣分。

2.個(gè)人

（1）受到通報(bào)批評(píng)的，科級(jí)每次扣0.5分；縣級(jí)每次扣1分；市級(jí)每次扣2分。

（2）個(gè)人出現(xiàn)以下情形之一或受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分的，每次扣10分：

①在公共場(chǎng)所酗酒，造成不良影響。

②利用職務(wù)之便吃拿卡要的，辦人情案、辦關(guān)系案、金錢案或接受當(dāng)事人請(qǐng)客送禮的。

③參與迷信以及不健康娛樂活動(dòng)的。

④，不履行法定義務(wù)，造成嚴(yán)重后果的；

⑤違反《司法所執(zhí)法執(zhí)勤用車使用管理制度（試行）》使用執(zhí)法執(zhí)勤用車的。

六、結(jié)果應(yīng)用

（一）集體

1.年度考核成績(jī)作為推薦評(píng)選集體各類先進(jìn)的主要依據(jù)。

2.年度考核成績(jī)作為縣綜合治理司法所考評(píng)得分的重要衡量依據(jù)。

（二）正式干部職工

1.考核得分不在前五名的，年度公務(wù)員考核不能評(píng)定（或建議）為優(yōu)秀等次；考核得分在倒數(shù)第1—3名、且考核得分在70分以下，年度公務(wù)員考核評(píng)定（或建議）為基本稱職等次；考核得分在最后一名、且考核得分在60分以下的，年度公務(wù)員考核評(píng)定（或建議）為不稱職等次。

2.司法所所長(zhǎng)（負(fù)責(zé)人）、司法助理員和局機(jī)關(guān)干部職工按考核情況分別進(jìn)行得分排名，并作為推薦上報(bào)各類表彰人選與干部職工輪崗的依據(jù)。

（二）聘用人員

年度績(jī)效考核得分在85分以下的，不予續(xù)簽下年度的聘用合同，并給予解聘。

七、組織領(lǐng)導(dǎo)

篇（2）

一、指導(dǎo)思想：以集團(tuán)公司、縣局20__年工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以加強(qiáng)管理、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為目標(biāo)，全面推行管理精細(xì)化、經(jīng)營(yíng)預(yù)算化、流程科學(xué)化、評(píng)價(jià)制度化，提高管理效率和管理水平，確保經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步提高。

二、總體目標(biāo)：健全制度、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高效益。使?fàn)I銷管理和供電所管理向精細(xì)化、規(guī)范化逐步轉(zhuǎn)變，真正使各項(xiàng)規(guī)章制度和工作要求落實(shí)到每個(gè)工作環(huán)節(jié)，促進(jìn)管理效能明顯好轉(zhuǎn)。

三、具體措施：

1、落實(shí)營(yíng)銷科管理職責(zé)。緊緊圍繞站所管理、服務(wù)客戶、發(fā)展客戶開展工作，依法保證客戶用電需求，推行“客戶經(jīng)理”服務(wù)制度，落實(shí)客戶聯(lián)系和定期回訪制度，制訂經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)和管理指標(biāo)三位一體的指標(biāo)考核體系，把經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與收入分配和所長(zhǎng)選拔任用有效結(jié)合起來(lái)。做好全縣用電管理、市場(chǎng)開發(fā)、負(fù)荷預(yù)測(cè)、增供擴(kuò)銷、用電接洽咨詢工作。搞好供電所營(yíng)銷管理，編制縣局年、季、月度用電量、售電平均單價(jià)、線損計(jì)劃并檢查、分析、考核完成情況。做好用電客戶報(bào)裝接電、業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作。加強(qiáng)電費(fèi)收繳、電能計(jì)量管理。定期開展行風(fēng)監(jiān)督和用電檢查工作。做好供電所營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。同時(shí)，對(duì)本部門各管理崗位和供電所各個(gè)崗位任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，加強(qiáng)用電營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)工作的監(jiān)督考核。

2、加強(qiáng)供電所管理。監(jiān)督各供電所嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)電力的各項(xiàng)方針、政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)主管部門頒發(fā)的規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，搞好農(nóng)村電費(fèi)、電價(jià)管理。做好農(nóng)村低壓電網(wǎng)的運(yùn)行、維護(hù)和檢修管理。以良好的服務(wù)及時(shí)辦理客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)、變更用電及臨時(shí)用電等用電業(yè)務(wù)。做好每月的抄表、審核、電費(fèi)票據(jù)管理和電費(fèi)收繳、合同管理和農(nóng)村電力市場(chǎng)開拓。搞好計(jì)量裝置的安裝、更換、維護(hù)和管理及低壓配電臺(tái)區(qū)的線損管理。搞好農(nóng)村供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認(rèn)真履行供電服務(wù)承諾，樹行業(yè)新風(fēng)，搞好兩個(gè)文明建設(shè)。搞好農(nóng)村用電檢查，宣傳普及安全用電常識(shí)，指導(dǎo)客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電，維護(hù)農(nóng)村供用電秩序。按照規(guī)范化供電所標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善所內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度、基礎(chǔ)資料，搞好綜合管理，并按規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。積極完成縣局下達(dá)的各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和其他工作任務(wù)。

3、搞好安全生產(chǎn)管理。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各類人員的安全生產(chǎn)職責(zé)。堅(jiān)持"安全第一、預(yù)防為主"的方針，認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)和上級(jí)主管部門以及縣局頒發(fā)的規(guī)章制度；做好安全生產(chǎn)工作計(jì)劃，制定工作目標(biāo)，監(jiān)督供電所各個(gè)崗位安全責(zé)任制的落實(shí)，監(jiān)督各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全措施、反事故措施的落實(shí)。建立健全安全生產(chǎn)管理的各種技術(shù)資料、臺(tái)賬、記錄，按規(guī)定及時(shí)編報(bào)反事故措施計(jì)劃、安全技術(shù)措施計(jì)劃、設(shè)備大修和更新改造計(jì)劃。嚴(yán)格界定設(shè)備的產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)，依產(chǎn)權(quán)歸屬明確供用電雙方的安全責(zé)任。按有關(guān)規(guī)程的要求，責(zé)成各站所對(duì)供電區(qū)域內(nèi)配電線路及設(shè)備設(shè)置明顯的標(biāo)志；嚴(yán)格執(zhí)行"兩票"、"三制"，監(jiān)督供電所對(duì)工作票、操作票按月統(tǒng)計(jì)，妥善保管。"兩票"合格率、執(zhí)行率達(dá)到100。搞好安全活動(dòng)，分析安全形勢(shì)，研究安全工作，落實(shí)安全管理辦法，認(rèn)真開展安全考核。組織對(duì)10kV及以下電力設(shè)施進(jìn)行定期安全巡視檢查，搞好勞動(dòng)保護(hù)和安全工器具的管理，按"擇優(yōu)選購(gòu)、按需配備、登記造冊(cè)、定期檢驗(yàn)、壞的封修、缺的補(bǔ)齊、正確使用、妥善保管"的三十二字原則，搞好安全工器具和施工工具的配備、檢驗(yàn)、使用和保管。按照"三不放過"的原則，參與事故調(diào)查，并做好事故的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。組織季節(jié)性安全檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與事故隱患，要及時(shí)提出整改意見，并詳細(xì)做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。責(zé)成供電所做好分級(jí)漏電保護(hù)裝置的檢測(cè)和維護(hù)管理。依法保護(hù)供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施，做好交通、防火、防盜等安全工作。按時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)安全報(bào)表。

4、做好設(shè)備管理。監(jiān)督各供電所加強(qiáng)農(nóng)村電力設(shè)備的日常巡視檢查工作，定期巡視配電室、變壓器、線路、接地裝置、漏電保護(hù)裝置等，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。對(duì)電力設(shè)施進(jìn)行周期性維護(hù)和有針對(duì)性維護(hù)，按照設(shè)備的檢修試驗(yàn)周期，編制檢修計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。組織對(duì)供電設(shè)備的測(cè)量檢查，做好線路對(duì)地距離、交叉跨越距離的測(cè)試，認(rèn)真做好記錄。做好供電設(shè)備的缺陷管理及消缺工作，做好詳細(xì)記錄，并進(jìn)行分類處理。提高設(shè)備完好率，完成供電可靠性指標(biāo)。責(zé)成各供電所建立健全供電設(shè)施資產(chǎn)臺(tái)賬，加強(qiáng)備品備件管理，按規(guī)定建立備品備件管理制度，定期對(duì)備品備件進(jìn)行檢查、修復(fù)、補(bǔ)充，滿足事故搶修的需要。按時(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。做好農(nóng)村

安全用電的宣傳，普及安全用電常識(shí)，做好漏電保護(hù)裝置的運(yùn)行管理工作；指導(dǎo)客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電，維護(hù)農(nóng)村供用電秩序。5、搞好經(jīng)營(yíng)管理。認(rèn)真貫徹執(zhí)行電價(jià)政策，加強(qiáng)電費(fèi)電價(jià)管理和客戶的電費(fèi)、電價(jià)查詢工作。做好電費(fèi)發(fā)票的領(lǐng)取與管理，監(jiān)督各供電所負(fù)責(zé)組織按時(shí)進(jìn)行抄、核、收，加強(qiáng)對(duì)供電所抄表卡、電費(fèi)結(jié)算單、電費(fèi)票據(jù)、應(yīng)收電費(fèi)清單的審核與傳遞，建立健全客戶電費(fèi)臺(tái)帳資料，并編制應(yīng)(實(shí))收電費(fèi)月報(bào)表，按時(shí)完成電費(fèi)回收任務(wù)。搞好供電所用電營(yíng)業(yè)工作中的"三公開"、"四到戶"、"五統(tǒng)一"的執(zhí)行情況的監(jiān)督工作，杜絕農(nóng)村用電中的"三亂"和"三電"現(xiàn)象。按月對(duì)售電量、平均單價(jià)、抄表率、電費(fèi)回收率、客戶用電的波動(dòng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。監(jiān)督供電所相關(guān)費(fèi)用的收支管理。監(jiān)督各供電所，按照定期抄表制度，在規(guī)定的日期和周期對(duì)電能表進(jìn)行實(shí)抄，提高抄、核、收的工作效率，計(jì)費(fèi)電能表實(shí)抄率達(dá)到100，確保電量、電價(jià)、電費(fèi)正確無(wú)誤，確保電費(fèi)回收率、上解率達(dá)到100。

同時(shí)，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝政策與規(guī)定，嚴(yán)格按照業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和服務(wù)承諾，為客戶辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及相關(guān)手續(xù)。監(jiān)督各供電所建立客戶臺(tái)賬資料，做好接待客戶有關(guān)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及用電業(yè)務(wù)的咨詢和服務(wù)。做好負(fù)荷預(yù)測(cè)以及農(nóng)村電力發(fā)展規(guī)劃和電力需求預(yù)測(cè)管理工作。

6、加強(qiáng)計(jì)量管理。監(jiān)督計(jì)量所、供電所認(rèn)真執(zhí)行《計(jì)量法》和有關(guān)電能計(jì)量裝置管理方面的規(guī)定，加強(qiáng)計(jì)量裝置的檢查、檢定和維護(hù)管理工作，做好電能計(jì)量裝置的定期檢修、校驗(yàn)和輪換工作，并根據(jù)客戶的報(bào)裝容量、負(fù)荷性質(zhì)和負(fù)荷變化情況，科學(xué)合理地配置、安裝計(jì)量裝置，并建立計(jì)量管理檔案，記錄客戶計(jì)量裝置的新裝、暫停、遷址、輪換等相關(guān)資料。加強(qiáng)客戶表計(jì)和用電數(shù)據(jù)的管理，建立健全計(jì)量管理臺(tái)賬。及時(shí)編制計(jì)量裝置的定期輪換和計(jì)量器具的送檢計(jì)劃。

7、加強(qiáng)線損管理。按年度、月度編制10kV及低壓線損管理的工作計(jì)劃和指標(biāo)分解方案，做好線損考核和獎(jiǎng)懲，切實(shí)完成線損指標(biāo)。落實(shí)供電區(qū)域內(nèi)的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、無(wú)功補(bǔ)償配置，改善電壓質(zhì)量及其他降損節(jié)能的技術(shù)措施。按時(shí)對(duì)供電區(qū)域內(nèi)的電壓質(zhì)量、線路功率因數(shù)和負(fù)荷分布變化情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。定期組織營(yíng)業(yè)普查。查處違約用電，打擊竊電行為，堵塞管理漏洞，對(duì)用電量波動(dòng)異常的客戶，及時(shí)調(diào)查分析。定期召開經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，向局領(lǐng)導(dǎo)提供各種分析資料，制定并落實(shí)降損措施。

8、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)方式，改善服務(wù)態(tài)度，拓展服務(wù)空間，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持主動(dòng)、及時(shí)、熱情服務(wù)；樹立“客戶至上、服務(wù)第一”的宗旨觀念，自覺做到服務(wù)態(tài)度端正、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)語(yǔ)言文明，增強(qiáng)依法辦事的自覺性，做到嚴(yán)格、公正、文明。弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、盡責(zé)服務(wù)、踏實(shí)苦干的優(yōu)良作風(fēng)，做到行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、務(wù)實(shí)高效、作風(fēng)清廉；進(jìn)一步搞好營(yíng)業(yè)服務(wù)環(huán)境，做到窗明幾凈、整潔有序、服務(wù)設(shè)施完善、服務(wù)內(nèi)容清晰、讓客戶滿意，不斷提高電力服務(wù)品牌的影響力。一是要在營(yíng)業(yè)廳醒目位置標(biāo)識(shí)營(yíng)業(yè)時(shí)間、事故的報(bào)修電話、投訴電話、監(jiān)督電話，設(shè)置客戶投訴箱。二是上墻公布業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)行電價(jià)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、供電服務(wù)承諾內(nèi)容。三是要在營(yíng)業(yè)廳擺放業(yè)務(wù)、宣傳資料(用電業(yè)務(wù)服務(wù)指南、用電常識(shí)、用電申請(qǐng)表等)及客戶意見簿。四是要對(duì)外公布電力緊急服務(wù)電話，配備搶修隊(duì)伍、通信和交通工具以及足夠的備品、備件和搶修工器具，滿足電力緊急服務(wù)的需要。接到工作通知后，要立即組織人員赴現(xiàn)場(chǎng)處理，并將處理情況及時(shí)反饋。到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間按對(duì)外服務(wù)承諾執(zhí)行。五是按照省公司制定的《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，對(duì)供電所人員的日常工作行為進(jìn)行規(guī)范，提高供電所整體形象。供電所人員必須具有良好的職業(yè)道德，牢固樹立"敬業(yè)愛崗、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)"的良好風(fēng)尚。要具有熱愛電業(yè)、忠于職守的品質(zhì)、勤奮學(xué)習(xí)、精通業(yè)務(wù)的技能，遵章守紀(jì)、廉潔自律的紀(jì)律，整潔得體的著裝，自然端莊的儀容，禮貌精神的舉止。六是要從客戶的需要出發(fā)，科學(xué)、規(guī)范地做好接待和服務(wù)工作，贏得客戶的滿意和信賴，接待熱情真誠(chéng)，言談?wù)\懇謙虛，服務(wù)快捷周到，溝通冷靜理智。

9、抓好精神文明建設(shè)。進(jìn)一步完善精神文明建設(shè)工作體系，堅(jiān)持“打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、嚴(yán)管理、抓規(guī)范、促建設(shè)、創(chuàng)一流”的主導(dǎo)思想，落實(shí)創(chuàng)建任務(wù)。一是培養(yǎng)職工“遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的道德風(fēng)尚，開展文明服務(wù)窗口，文明示范窗口創(chuàng)建活動(dòng)，注重塑造行業(yè)形象，使用供電服務(wù)文明用語(yǔ)，提高服務(wù)質(zhì)量。二是繼續(xù)開展“創(chuàng)佳評(píng)差”活動(dòng)，以“創(chuàng)佳評(píng)差”活動(dòng)為龍頭，繼續(xù)開展創(chuàng)建“文明科室”、“文明供電所”、“青年文明號(hào)”、“治安模范單位”等活動(dòng)，抓好文明示范供電所建設(shè)，提高精神文明建設(shè)的整體水平。三是開展健康向上的文化娛樂活動(dòng)，活躍供電所職工文化生活。四是明確責(zé)任，落實(shí)供電所24小時(shí)值班制度，抓好綜合治理。五是繼續(xù)抓好規(guī)范化供電所建設(shè)。按照《規(guī)范化供電所必備條件》中規(guī)定的具體要求，采取“以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)”的辦法，全面提升供電所的規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。對(duì)規(guī)范化供電所創(chuàng)建工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，從所長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員、技安員抓起，從營(yíng)業(yè)資料入手，從硬件設(shè)施投入，從人員素質(zhì)提高，全面實(shí)行規(guī)范化、精細(xì)化管理，推進(jìn)管理創(chuàng)新，切實(shí)促進(jìn)供電所的規(guī)范化管理。在鞏固目前已創(chuàng)建的14個(gè)規(guī)范化供電所的基礎(chǔ)上，兩年內(nèi)完成全縣平原地區(qū)規(guī)范化供電所的創(chuàng)建工作。

10、工作考核。從安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、工作任務(wù)落實(shí)、精神文明建設(shè)等四個(gè)方面，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，按月進(jìn)行考核考評(píng)。一是積極推行目標(biāo)管理責(zé)任制，切實(shí)加大考核力度，經(jīng)常深入基層站所，跟蹤管理，定期分析經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀；二是堅(jiān)持開展春秋兩季營(yíng)業(yè)普查和聯(lián)審，查漏補(bǔ)缺，做到抄表到位、核算正確、收費(fèi)合理。三/，！/是以電價(jià)、電費(fèi)、維管費(fèi)為重點(diǎn)，嚴(yán)肅查處收費(fèi)運(yùn)行和量值傳遞工作中的不規(guī)范行為和違章違紀(jì)行為；四是加大對(duì)營(yíng)業(yè)資料標(biāo)準(zhǔn)化、臨時(shí)用電程序化、計(jì)量管理準(zhǔn)確化、線損管理科學(xué)化、電費(fèi)回收合理化的檢查考核力度，切實(shí)規(guī)范站所管理。五是是引入“剛?cè)嵯酀?jì)”、“嚴(yán)愛相融”的管理理念，建立剛性的管理制度，實(shí)施人性化管理，營(yíng)造寬松融洽的環(huán)境，通過剛性的考核，調(diào)動(dòng)供電所員工的積極性和創(chuàng)造性，提高管理水平，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。具體考核考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)見附表《

鳳翔縣電力局供電所月度綜合考評(píng)評(píng)分表》（按一千分進(jìn)行考評(píng)打分，其中安全生產(chǎn)占400分，經(jīng)營(yíng)管理占400分，工作任務(wù)落實(shí)占100分，精神文明建設(shè)100分）。11、電費(fèi)管理工作與考核。

（1）供電所電費(fèi)管理人員要認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣局《財(cái)務(wù)費(fèi)用管理若干規(guī)定》，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，加強(qiáng)電費(fèi)管理，確保電費(fèi)安全、及時(shí)地足額回收上解。

（2）供電所收費(fèi)員兼任出納，營(yíng)業(yè)員兼任會(huì)計(jì)，要互相協(xié)作，互相監(jiān)督，按照縣局規(guī)定，按時(shí)正確收費(fèi)、記賬、核算，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，日清月結(jié)，按期報(bào)賬，并經(jīng)常互相核對(duì)帳務(wù)資料，時(shí)常保證帳帳相符、帳款相符。

（3）所收電費(fèi)要按月全額上交縣局電費(fèi)專戶，任何人不得借支、挪用。

（4）電費(fèi)管理必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，分清收支兩條線，嚴(yán)禁坐支現(xiàn)金。凡借支100元以上，須報(bào)營(yíng)銷科批準(zhǔn)方可借予，并要注明歸還時(shí)限，否則，以挪用資金論處。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金支付范圍，100元以下開支，須經(jīng)所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)、收費(fèi)員、營(yíng)業(yè)員共同簽名方可指出，超過100元的現(xiàn)金支出必須通過銀行結(jié)算，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過100元限額。

（6）所收用戶的預(yù)交電費(fèi)必須設(shè)立專戶，按戶建立預(yù)收電費(fèi)專賬，任何人不得以任何名義支用，待用戶解除用電合同后方可抵頂電費(fèi)。

（7）供電所其他收入必須進(jìn)賬，嚴(yán)禁私設(shè)小金庫(kù)，否則，以貪污論處。

（8）凡當(dāng)月電費(fèi)，必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)結(jié)清上解，凡臺(tái)區(qū)收費(fèi)人員當(dāng)月欠費(fèi)500元以內(nèi)，扣發(fā)當(dāng)月工資，連帶考核所長(zhǎng)100元；500元以上，予以停崗，所長(zhǎng)降職；超過1000元，予以解聘，所欠電費(fèi)全額追清。

（9）收費(fèi)員現(xiàn)金短庫(kù)，無(wú)論多少視為挪用。短庫(kù)500元以內(nèi)，扣發(fā)當(dāng)月工資，500元以上，予以停崗，超過1000元，予以解聘，所挪用電費(fèi)全額追清，供電所所長(zhǎng)免職。

（10）供電所費(fèi)用項(xiàng)目開支，必須上報(bào)審批，必須嚴(yán)格遵守有關(guān)財(cái)務(wù)制度規(guī)定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁未經(jīng)報(bào)批和先支后批等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

（11）供電所的業(yè)務(wù)結(jié)算，必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，分清收支兩條線，嚴(yán)禁坐支現(xiàn)金。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金支付范圍，超范圍的現(xiàn)金必須通過銀行結(jié)算，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過限額。

（12）應(yīng)上繳的資金，必須按時(shí)上繳。單獨(dú)核算的資金未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，不得借給任何單位或個(gè)人，供電所不得作貸款擔(dān)保單位。應(yīng)收往來(lái)款項(xiàng)要及時(shí)清理回收。各種經(jīng)營(yíng)占用所有資金應(yīng)從嚴(yán)掌握。

篇（3）

中圖分類號(hào)： F530.69 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)生存和發(fā)展的生命線，安全不僅關(guān)系到自己的生命，關(guān)系到家庭的幸福，而且關(guān)系企業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局。所以安全管理必須從最基層做起，從班組抓起，只有班組的安全隱患消除了、安全基礎(chǔ)牢固了，那么整個(gè)企業(yè)的安全生產(chǎn)才有保障，因此加強(qiáng)班組的安全管理勢(shì)在必行。如何才能使班組的安全管理工作落到實(shí)處，我認(rèn)為必須從班組中最基礎(chǔ)的工作做起，就是要切切實(shí)實(shí)開展好安全日活動(dòng)，通過高質(zhì)量的安全活動(dòng)來(lái)鞏固班組的安全生產(chǎn)。

一、安全活動(dòng)的重要性

一切的工作首先要講安全，因?yàn)榘踩a(chǎn)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展的前提與基礎(chǔ)，只有安全生產(chǎn)做好了，才有做好各項(xiàng)工作所需要的條件和環(huán)境。如把安全生產(chǎn)工作搞砸了，其它各項(xiàng)工作要取得成績(jī)，根本就無(wú)從談起，既便有，也是撿了芝麻，丟了西瓜。近年來(lái)隨著企業(yè)改革的不斷深化，公司從上到下都十分注重安全生產(chǎn)，從而使班組的安全活動(dòng)顯得越來(lái)越重要。在《電力生產(chǎn)工作規(guī)定》中規(guī)定：“班（組）每周或每個(gè)輪值進(jìn)行一次安全日活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)聯(lián)系實(shí)際，有針對(duì)性，并做好記錄。車間領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)參加并檢查活動(dòng)情況。”由此可見安全活動(dòng)日的重要性。實(shí)踐證明安全活動(dòng)是班組安全管理工作中一項(xiàng)重要的內(nèi)容，是做好班組安全生產(chǎn)的重要措施和手段之一，其在班組安全生產(chǎn)中起著不可低估的作用。因此如何用心用腦地提高班組安全活動(dòng)的質(zhì)量這需要我們深入地進(jìn)行思考。

二、班組安全活動(dòng)中存在的主要問題和原因

安全活動(dòng)是班組安全管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，但是現(xiàn)在安全活動(dòng)的學(xué)習(xí)通常是由班組長(zhǎng)或安全員讀事故通報(bào)或?qū)W習(xí)資料，下面的人以聽為主，場(chǎng)面較冷清，造成有些人人在心不在，班員的學(xué)習(xí)顯得被動(dòng)、積極性低，達(dá)不到收到成效的目的和要求。從大量的事故中我們看出，工作一線的班組員工屢屢發(fā)生事故，充分暴露出了他們對(duì)《安規(guī)》的不了解，如在海南電網(wǎng)公司儋州供電公司“6.22”人身傷亡事故中我們可以看到，一個(gè)人忘了，二個(gè)人忘了，難道全部的工作人員都會(huì)忘了《安規(guī)》的安全規(guī)定？這是如何解釋？為什么會(huì)造成這種現(xiàn)象呢？主要的原因是：

（1）對(duì)安全活動(dòng)的認(rèn)識(shí)不到位

在實(shí)際工作中有些班員對(duì)安全學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不足，沒有樹立良好的學(xué)習(xí)意識(shí)，主動(dòng)參與安全活動(dòng)的積極性不高，同時(shí)有些人認(rèn)為安全活動(dòng)只是一種形式上、表面上的需要，是一種應(yīng)付上級(jí)檢查的需要，有一種學(xué)與不學(xué)和自己關(guān)系不大的思想。

（2）安全活動(dòng)學(xué)習(xí)流于形式

有些人對(duì)安全活動(dòng)制度缺乏正確的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為安全活動(dòng)只是上級(jí)下達(dá)的硬任務(wù)，解決不了實(shí)際中存在的問題。同時(shí)安全活動(dòng)的形式單一，學(xué)習(xí)都只是單向的，沒有產(chǎn)生互動(dòng)性，學(xué)習(xí)中只是班長(zhǎng)在講班員在聽，造成班員只是聽完就算沒有收到成效。

（3）安全活動(dòng)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)

安全活動(dòng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容貧乏，沒有結(jié)合班組的安全工作的實(shí)際情況，造成沒有對(duì)安全生產(chǎn)起到指導(dǎo)、促進(jìn)作用。一些班組對(duì)上級(jí)布置的安全工作、召開的安全會(huì)議精神、要求落實(shí)整改的安全隱患措施等，只在安全活動(dòng)會(huì)上照念，沒有結(jié)合工作實(shí)際制定相應(yīng)的防范措施，這也是造成安全活動(dòng)成效不大的原因。

三、對(duì)提高班組安全活動(dòng)質(zhì)量的建議

首先從觀念上對(duì)安全活動(dòng)的重要性要有所認(rèn)識(shí)有所提升，所謂態(tài)度決定成效。安全活動(dòng)的效果如何，直接關(guān)系到每個(gè)班員的生命安全，活動(dòng)記錄可以寫得天花亂墜，有聲有色，但這只是“金玉其外，敗絮其中”，不堪一擊，因?yàn)槿说陌踩庾R(shí)是寫不出來(lái)的，不是做給別人看的，而是要真真正正落實(shí)到每個(gè)班員的心中。大量的事故證明安全學(xué)習(xí)來(lái)不得半點(diǎn)虛假，任何弄虛作假、敷衍應(yīng)付，都需要用血的代價(jià)來(lái)交換。如何才能夠確保安全活動(dòng)不流于形式，真正起到為安全生產(chǎn)提供有力的保障呢？要改變這種現(xiàn)象就需要全體班員用心用腦參與，變被動(dòng)參與為主參與，只有這樣才能確保安全活動(dòng)的成效。

1、安全活動(dòng)要做到“精、準(zhǔn)、要”

（1）“精”—安全活動(dòng)要做到精干、精練。安全活動(dòng)要選擇有代表性的案例和文件來(lái)學(xué)習(xí)討論。班組的安全活動(dòng)對(duì)安全知識(shí)的學(xué)習(xí)、事故通報(bào)的分析不僅要知道事件的經(jīng)過和結(jié)果，更重要的是要掌握其發(fā)生事故的原因和規(guī)律，要知其然，更要知其所以然，通過學(xué)習(xí)我們還要找出自己工作中是否存在類似的薄弱環(huán)節(jié)并要進(jìn)行改進(jìn)，采取有效的防范措施，從而防止事故的重復(fù)發(fā)生。

（2）“準(zhǔn)”— 安全活動(dòng)學(xué)習(xí)要做到準(zhǔn)確、扼要。班組安全活動(dòng)要有針對(duì)性，安全活動(dòng)不能夠只是單純讀一讀文件、學(xué)一學(xué)規(guī)程。在安全活動(dòng)前還要考慮好：“今天的安全活動(dòng)要學(xué)些什么？該怎樣開展？要收到什么樣的效果？”做到有計(jì)劃、有重點(diǎn)，打破了常見的“填鴨式”學(xué)習(xí)方法。在活動(dòng)中要讓每個(gè)班員都參與討論、分析，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)要結(jié)合班組工作的實(shí)際情況，并及時(shí)制訂有針對(duì)性的預(yù)防措施，這樣才會(huì)收到好的效果。

（3）“要”— 安全活動(dòng)從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變到“我要學(xué)”。在安全活動(dòng)管理中重要的是要形成一種良好的安全文化氛圍，使每一個(gè)班員時(shí)時(shí)刻刻都能夠感受到“安全意識(shí)”的存在，并將這種“安全意識(shí)”轉(zhuǎn)化到學(xué)習(xí)的行動(dòng)中。我們要在學(xué)習(xí)管理上多用誠(chéng)心、恒心和愛心來(lái)與班員進(jìn)行溝通，使班員清楚學(xué)會(huì)了一條安全知識(shí)就等于你得到了一筆無(wú)形的財(cái)富，在工作中遵章守紀(jì)是“對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)家庭負(fù)責(zé)、對(duì)他人負(fù)責(zé)”的體現(xiàn)，使班員清楚現(xiàn)在大家都有一個(gè)小康的家庭生活，為什么要因一次的違章作業(yè)而失去美好的生活呢？只有使班員在心理、思想和行動(dòng)上完成“要我學(xué)”到 “我要學(xué)”本質(zhì)上的轉(zhuǎn)變，才能夠使安全活動(dòng)收到實(shí)效。

2、安全活動(dòng)要做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”

篇（4）

一、引言

360度績(jī)效考核系統(tǒng)目前應(yīng)用廣泛，已在績(jī)效考核、診斷發(fā)展等領(lǐng)域應(yīng)用越來(lái)越廣泛，它是指通過收集與受評(píng)者有密切工作關(guān)系的來(lái)自不同層面的人員的評(píng)估信息，來(lái)全方位地評(píng)估反饋受評(píng)者的工作行為與表現(xiàn)的過程。A移動(dòng)公司員工對(duì)于傳統(tǒng)的績(jī)效考核意見很大，認(rèn)為無(wú)法真正體現(xiàn)員工的價(jià)值。如何才能使員工發(fā)揮能力，積極推進(jìn)工作，從而改善公司整體績(jī)效，成為了緊要的工作之一。因此，基于360測(cè)評(píng)基礎(chǔ)上的考核系統(tǒng)在A移動(dòng)公司建立并應(yīng)用起來(lái)。

二、關(guān)于360度績(jī)效考核方法

優(yōu)點(diǎn)：同傳統(tǒng)的績(jī)效考核方法相比，具有更多的信息渠道。與只有上級(jí)介入的方法比較更有可能發(fā)現(xiàn)問題或員工的優(yōu)點(diǎn)；在傳統(tǒng)的績(jī)效考核中，只有上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核，員工可能對(duì)得到的反饋信息持懷疑態(tài)度，因?yàn)樗莵?lái)自于一個(gè)人的信息，而這個(gè)人很可能對(duì)某個(gè)員工存有偏見，而360度績(jī)效考核法中，如果從上級(jí)、同事、下級(jí)和客戶都得到的是同樣的信息，那么這個(gè)信息是很難懷疑的；采用360度考核，可以表明團(tuán)隊(duì)對(duì)員工的考核非常重視；促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展。

缺點(diǎn)：360度績(jī)效考核側(cè)重于對(duì)被考核者各方面的綜合考核，定性考核比重較大，定量的業(yè)績(jī)考核較少，因此可以嘗試與績(jī)效考核指標(biāo)結(jié)合起來(lái)，使考核更加全面；不同考核渠道，反饋信息不同時(shí)，很難分辨；360度績(jī)效考核法收集和處理數(shù)據(jù)的成本較高；在實(shí)施360度績(jī)效考核法時(shí)，如果培訓(xùn)和運(yùn)用不當(dāng)，可能會(huì)在組織中造成緊張氣氛，影響組織士氣。

由于360度考核法還存在一些缺陷，如果過分依賴，就會(huì)削弱績(jī)效目標(biāo)的意義。360度考核只有和其他改進(jìn)績(jī)效考核方法一起使用時(shí)，才能最大限度的發(fā)揮作用。

三、360度測(cè)評(píng)與年度考核相結(jié)合的考核方式實(shí)現(xiàn)

結(jié)合360度考核的優(yōu)缺點(diǎn)，在A公司首次采取年度考核、季度平均分與360度測(cè)評(píng)成績(jī)關(guān)聯(lián)的方式完成績(jī)效考核。想通過這種方式得出員工最真實(shí)、最滿意的績(jī)效考核結(jié)果。

（1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：針對(duì)于普通員工、三級(jí)經(jīng)理、部門領(lǐng)導(dǎo)等制定不同的測(cè)評(píng)模板，在建立測(cè)評(píng)方案的時(shí)候直接選擇，操作簡(jiǎn)單。測(cè)評(píng)類別維護(hù)，根據(jù)職務(wù)等特性區(qū)分出的不同群體，例如公司領(lǐng)導(dǎo)、其他部們經(jīng)理、部門下屬員工。導(dǎo)入測(cè)評(píng)關(guān)系，記錄考核者和被考核者的關(guān)系，被考核者是員工或者部門，以模板形式導(dǎo)入。建立測(cè)評(píng)方案，定義各評(píng)價(jià)對(duì)象類型所占評(píng)分比重，如公司領(lǐng)導(dǎo)30%，其他部們經(jīng)理30%，部門下屬員工40%。測(cè)評(píng)方案與考核期間關(guān)聯(lián)，本次以年度考核為例，故關(guān)聯(lián)xx年年度考核。建立測(cè)評(píng)活動(dòng)，定義測(cè)評(píng)活動(dòng)名稱，關(guān)聯(lián)測(cè)評(píng)方案，并上傳本次活動(dòng)測(cè)評(píng)范圍，即針對(duì)哪些員工發(fā)起測(cè)評(píng)。本文以“xx年度部門領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)活動(dòng)”為例。

（2）發(fā)起測(cè)評(píng)活動(dòng)。績(jī)效管理員針對(duì)“xx年度部門領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)活動(dòng)”發(fā)起測(cè)評(píng)活動(dòng)，根據(jù)測(cè)評(píng)關(guān)系，各評(píng)價(jià)者按照測(cè)評(píng)指標(biāo)規(guī)則依次對(duì)被評(píng)價(jià)者打分，當(dāng)所有評(píng)價(jià)者均打完分?jǐn)?shù)后，關(guān)閉測(cè)評(píng)活動(dòng)，得出測(cè)評(píng)結(jié)果數(shù)據(jù)。

（3）測(cè)評(píng)結(jié)果查詢。按照測(cè)評(píng)方案的比重算出A公司所有人員的360度績(jī)效測(cè)評(píng)成績(jī)，支持按照年份和組織查詢、導(dǎo)出，作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)使用。

（4）發(fā)起年度績(jī)效考核。 績(jī)效管理員按照組織或者群組發(fā)起xx年度績(jī)效考核，在發(fā)起時(shí)關(guān)聯(lián)組織內(nèi)人員所對(duì)應(yīng)的測(cè)評(píng)活動(dòng)，本文以“xx年度部門領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)活動(dòng)”為例。

考核規(guī)則：?jiǎn)T工年度績(jī)效得分=業(yè)績(jī)績(jī)效得分*70%+行為指標(biāo)得分*30%-防范扣分。業(yè)績(jī)績(jī)效得分：?jiǎn)T工業(yè)績(jī)績(jī)效得分=各季度考核平均分*70%+直接上級(jí)審核《員工年度績(jī)效合同》給出總分*30%行為指標(biāo)得分：各部門通過360度評(píng)價(jià)得出，防范扣分：?jiǎn)T工直接上級(jí)填寫，部門正職審核

四、研究結(jié)論

由本次考核結(jié)果可見，在中和了360度績(jī)效測(cè)評(píng)、各季度考核平均分、績(jī)效合同分以及其它加減分項(xiàng)后，得出的績(jī)效結(jié)果滿意度由原本的70%上升到90%。可見此方案在A公司很適用，并能較好的發(fā)揮其作用。為員工的薪資晉升、職位提升、員工管理等提供了真實(shí)有效的數(shù)據(jù)。

當(dāng)然此方式也有一些缺點(diǎn)，由于年度考核必須在360度績(jī)效測(cè)評(píng)結(jié)束后進(jìn)行，較常規(guī)考核方式考核時(shí)間會(huì)相應(yīng)變長(zhǎng)。但在最終考評(píng)結(jié)果比較理想的情況下，A公司仍舊希望繼續(xù)采用此方式進(jìn)行考核。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫健.360度績(jī)效考評(píng)[M].北京：企業(yè)管理出版社，2003.

篇（5）

二、考核時(shí)間：2009年11月至12月上旬。

三、考核內(nèi)容和賦分辦法：

（一）組織宣傳和女職工工作（30分）

1、具備“八有”、掛“兩牌”、建“三檔”標(biāo)準(zhǔn)的基層工會(huì)達(dá)到90%以上得13分。（有組織機(jī)構(gòu)、有法人登記、有辦公場(chǎng)所、

有工會(huì)印章、有工會(huì)賬戶、有會(huì)員名冊(cè)、有工作計(jì)劃、有活動(dòng)記錄，單位門前掛工會(huì)委員會(huì)牌子、工會(huì)辦公地點(diǎn)掛工會(huì)牌子，建立

工會(huì)組織檔案、會(huì)員檔案、活動(dòng)檔案）。

2、3a等級(jí)五好工會(huì)規(guī)范化建設(shè)實(shí)現(xiàn)80%以上得7分。

3、每年至少舉辦一次大型職工文體活動(dòng)得2分；

4、開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)有記錄，有陣地得2分。

5、本級(jí)工會(huì)女職工組織健全，有專職或兼職女職工干部得2分。

6、“三有”活動(dòng)有布置、有成果、有典型、有上報(bào)材料得2分。

7、企業(yè)的女職工專項(xiàng)集體合同簽訂率達(dá)100%得2分；

（二）維護(hù)職工權(quán)益工作（25）

1、建立工會(huì)組織的企事業(yè)單位職代會(huì)建制率和廠務(wù)公開建制率達(dá)95%以上得6分。

2、所屬企業(yè)集體合同簽訂率達(dá)100%，開展工資集體協(xié)商、簽訂工資專項(xiàng)集體合同達(dá)70%以上得3分，履約率達(dá)95%以上得2分。

3、健全完善困難職工檔案動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，全年對(duì)檔案內(nèi)管理的困難職工的幫扶基本滿意得4分。

4、開展好就業(yè)援助春風(fēng)行動(dòng)，完成下達(dá)的實(shí)名制安置下崗失業(yè)人員、實(shí)名制培訓(xùn)下崗失業(yè)人員、實(shí)名制扶持創(chuàng)業(yè)帶頭人指標(biāo)的得8分。

5、所屬企事業(yè)單位職工到上級(jí)工會(huì)集體訪控制為零的得2分。

（三）經(jīng)濟(jì)技術(shù)和勞動(dòng)保護(hù)工作（25分）

1、廣泛開展“同舟共濟(jì)保增長(zhǎng)，建功立業(yè)促發(fā)展”競(jìng)賽活動(dòng)有方案、有典型得6分。看方案和典型材料。

2、開展以創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)為載體的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)有安排、有典型得8分。看方案和典型材料。

3、組織廣大職工圍繞發(fā)展大局開展合理化建議活動(dòng)有部署、有內(nèi)容、有效果得6分。看建議內(nèi)容和效果。

4、所屬企事業(yè)單位工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)組織建立健全得5分。看組織名冊(cè)。

（四）工會(huì)基礎(chǔ)性工作（20）

1、及時(shí)上報(bào)反映工作情況和工作計(jì)劃總結(jié)等方面信息得4分。

2、搞好典型的樹立和推廣工作得4分。看材料，抽查典型單位。

3、按要求做好統(tǒng)計(jì)工作的得1分。

4、做好工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查監(jiān)督工作2分。看記錄。

5、按市總規(guī)定時(shí)間上報(bào)各種材料、報(bào)表得3分。（以市總各部掌握和考核為準(zhǔn)）。

6、加強(qiáng)調(diào)查研究工作，按要求及時(shí)上報(bào)各種調(diào)查報(bào)告和理論文章得4分。

7、開展“雙走”活動(dòng)有組織，有安排，有效果得2分。看活動(dòng)方案和走訪情況反饋表。

四、考核辦法

1、日常考核：市總各部門對(duì)各局工會(huì)的日常工作進(jìn)行考核，建立考核登記，作為年終考核的依據(jù)參與考核。

2、集中考核：年終市總將集中時(shí)間分組分片依據(jù)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)到局工會(huì)和直屬基層工會(huì)進(jìn)行考核，對(duì)每個(gè)被考核單位的工作進(jìn)行打分。

篇（6）

一、網(wǎng)絡(luò)考核環(huán)境下法學(xué)類課程教學(xué)設(shè)計(jì)情況概述

（一）課程考核設(shè)計(jì)的基本情況

考核是檢驗(yàn)教學(xué)效果的重要途徑，也是教學(xué)活動(dòng)的指揮棒。安徽省目前法學(xué)專業(yè)課程基于網(wǎng)絡(luò)的考核（以下簡(jiǎn)稱為“網(wǎng)考”）主要包括利用網(wǎng)絡(luò)的形成性考核（以下簡(jiǎn)稱為“形考”）和基于網(wǎng)絡(luò)的終結(jié)性考核兩大類，前者又可分為包括對(duì)各項(xiàng)學(xué)習(xí)過程考察的綜合形考與單純網(wǎng)考的形考兩類。依形考所占比重不同，可以分為百分百形考、形考與終結(jié)性考核雙及格以及形考與終結(jié)性考核合成三類。第一類主要是《中國(guó)法律思想史》《民法專題》等省開課程；第二類主要是部分參與中央電大基于網(wǎng)絡(luò)考核的課程；第三種考核類型占課程絕大多數(shù)，在具體終結(jié)性考核方法上又有紙質(zhì)考核與網(wǎng)絡(luò)考核之分。從網(wǎng)考設(shè)計(jì)方案看，在考核內(nèi)容上有主觀型考核（如案例分析、專題討論等）與客觀型考核（如單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇、判斷等）之別；考核方式有交互性考核（如主題研討）與獨(dú)立性考核（如終結(jié)性考核）之分。

（二）課程教學(xué)設(shè)計(jì)的基本情況

教學(xué)設(shè)計(jì)是依據(jù)對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需要的分析，提出問題解決方案，優(yōu)化學(xué)生自主學(xué)習(xí)教學(xué)過程的導(dǎo)學(xué)性文件。目前的教學(xué)設(shè)計(jì)多是按照學(xué)生與學(xué)習(xí)需求分析、設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)、課程內(nèi)容分析、教學(xué)資源設(shè)計(jì)、教學(xué)過程與支持服務(wù)設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)設(shè)計(jì)與課程教學(xué)設(shè)計(jì)中的相關(guān)管理問題的框架構(gòu)建，基本可以滿足學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法與學(xué)習(xí)途徑的需求。但能夠結(jié)合網(wǎng)考環(huán)境展開具體教學(xué)指導(dǎo)的未能多見，有的甚至還是傳統(tǒng)教學(xué)設(shè)計(jì)的沿用，不但不能起到指導(dǎo)作用，反有誤導(dǎo)之嫌。教學(xué)設(shè)計(jì)建立在教師對(duì)教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)確把握之上的，需要有著較高的專業(yè)素養(yǎng)，能夠?qū)Ρ菊n程的教學(xué)目的、教學(xué)要求深入理解，在較為全面地掌握學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)難點(diǎn)與學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出對(duì)應(yīng)指引。

二、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)考核課程教學(xué)設(shè)計(jì)中存在的主要問題

（一）教學(xué)設(shè)計(jì)個(gè)性化不足

法學(xué)類課程在內(nèi)容和類型上有著較大區(qū)別，而現(xiàn)有教學(xué)設(shè)計(jì)方案基本上是固定程式的編排，無(wú)論是統(tǒng)設(shè)課程、省開課程，理論性課程、實(shí)務(wù)性課程，在教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)、教學(xué)過程組織上多數(shù)未能體現(xiàn)出個(gè)性化指導(dǎo)，更談不上基于網(wǎng)絡(luò)考核在教學(xué)中的特殊安排。

（二）教學(xué)設(shè)計(jì)方案落實(shí)欠缺

以《商法》課程為例，中央電大制定的課程教學(xué)一體化設(shè)計(jì)方案，主要側(cè)重點(diǎn)于課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)資源的介紹與安排；安徽電大教學(xué)一體化設(shè)計(jì)方案在上級(jí)教學(xué)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，細(xì)化教學(xué)過程的安排――具體到面授、網(wǎng)上討論（活動(dòng)）等環(huán)節(jié)的課時(shí)等。可實(shí)踐中，有的教學(xué)點(diǎn)僅安排3―4次上機(jī)作業(yè)輔導(dǎo)課，這不但使得教學(xué)設(shè)計(jì)方案流于形式，更是違背了開放教育教學(xué)初衷。在省開課的教學(xué)過程中更常出現(xiàn)僅安排一兩次專題輔導(dǎo)，甚至以一紙作業(yè)代替課程教學(xué)過程的現(xiàn)象，反應(yīng)出教學(xué)過程中理論與實(shí)踐的脫節(jié)。

（三）教學(xué)自身存在的問題

固然有著教學(xué)水平發(fā)展不平衡、基層電大設(shè)備與人員管理不到位、遠(yuǎn)程教育理念相對(duì)滯后等因素的影響，但教學(xué)本身也存有短板。

1.教學(xué)資源規(guī)劃不合理。目前三級(jí)電大在線都承擔(dān)著教學(xué)功能，但各自在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容上沒能有效區(qū)分。下級(jí)電大基本上照搬上級(jí)電大教學(xué)內(nèi)容，平臺(tái)之間的資源共享、交互未能真正實(shí)現(xiàn)。再或同一課程中央電大主講教師、省校責(zé)任教師、市級(jí)電大授課教師分別進(jìn)行課程講授或課件制作，造成了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中的教學(xué)資源選擇障礙，而這靠各出其門的教學(xué)設(shè)計(jì)是無(wú)法解決的。

2.教學(xué)平臺(tái)需整合、升級(jí)。目前基于網(wǎng)絡(luò)的考核一是利用中央電大形成性考核系統(tǒng)，二是利用各級(jí)教學(xué)點(diǎn)的電大在線平臺(tái)，兩大平臺(tái)兼容性較差，不便于學(xué)生學(xué)習(xí)。同時(shí)，開放教育的成人學(xué)生在學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)時(shí)間嚴(yán)重碎片化，原有的網(wǎng)頁(yè)版教學(xué)平臺(tái)已難以滿足學(xué)習(xí)者便捷性與交互性的需求。

3.教學(xué)監(jiān)管難以落實(shí)。 教學(xué)一體化設(shè)計(jì)中雖有諸如規(guī)定學(xué)員需要參加幾次網(wǎng)上活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)最低小時(shí)數(shù)、發(fā)帖最低數(shù)等指標(biāo)監(jiān)管教學(xué)過程，在技術(shù)上還通過設(shè)置學(xué)習(xí)平臺(tái)的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)功能來(lái)實(shí)現(xiàn)監(jiān)控。但實(shí)踐中存在大量學(xué)生掛網(wǎng)、刷屏、代替操作等無(wú)效學(xué)習(xí)行為，使得網(wǎng)上學(xué)習(xí)的監(jiān)管形同虛設(shè)；而網(wǎng)絡(luò)題庫(kù)中數(shù)量有限，內(nèi)容雷同，難以避免學(xué)生套取作業(yè)答案或代答的現(xiàn)象。

4.考核方設(shè)計(jì)尚待優(yōu)化。課程考核模式創(chuàng)新不夠，網(wǎng)考方案不過是傳統(tǒng)考核在網(wǎng)絡(luò)中的翻版，加之試題庫(kù)容量有限、考核內(nèi)容與形式欠缺規(guī)范化與科學(xué)化、過程考核操作性不強(qiáng)等現(xiàn)象，使得基于網(wǎng)絡(luò)的考核在開放教育教學(xué)中的既有功能發(fā)揮不足。

三、對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)方案優(yōu)化的幾點(diǎn)思考

如前所述，現(xiàn)行教學(xué)設(shè)計(jì)主要包括了七大因素，本文也將據(jù)此對(duì)法學(xué)類課程相關(guān)設(shè)計(jì)方案的優(yōu)化加以闡述。

（一）教學(xué)設(shè)計(jì)需適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)考核特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)考核下，考核形式轉(zhuǎn)變?yōu)闊o(wú)紙化考核；考核題型從客觀題型像主觀題型過渡；考核內(nèi)容強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性。課程的教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)突出教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)方式、教學(xué)環(huán)節(jié)與安排等方面的變化，對(duì)學(xué)生提出針對(duì)性的指導(dǎo)，使得學(xué)生在對(duì)課程學(xué)習(xí)難度、教學(xué)難點(diǎn)、課程的特點(diǎn)、考核方式等內(nèi)容直觀了解的基礎(chǔ)上，知曉其學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)精力、學(xué)習(xí)重點(diǎn)的分布。同時(shí)，應(yīng)更重視教學(xué)資源運(yùn)用指導(dǎo)。經(jīng)過多年積累，法學(xué)類課程一般都配備了文字、視聽、網(wǎng)頁(yè)輔導(dǎo)三大類教學(xué)媒體資源，有的還制作有CIA課件或網(wǎng)絡(luò)課程。文字版教材是學(xué)生學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，其他資源對(duì)之起到補(bǔ)充、輔助或?qū)W(xué)作用。法律的日新月異往往導(dǎo)致法學(xué)教材處于一種相對(duì)滯后狀態(tài)，而網(wǎng)頁(yè)輔導(dǎo)等便捷教學(xué)資源的運(yùn)用就尤為重要。

此外，教學(xué)設(shè)計(jì)中更應(yīng)突出教學(xué)資源利用的規(guī)劃與指導(dǎo)。教師要結(jié)合教學(xué)實(shí)際對(duì)各類資源的特點(diǎn)、內(nèi)容、效果進(jìn)行分析，引導(dǎo)學(xué)生合理利用。同時(shí)可以結(jié)合教學(xué)進(jìn)度安排表引入資源索引，便于學(xué)生準(zhǔn)確找到學(xué)習(xí)的最佳資源。網(wǎng)絡(luò)考核所強(qiáng)調(diào)的應(yīng)用性考核必須建立在知識(shí)的有效記憶與理解的基礎(chǔ)上，目前法學(xué)類課程各類媒體資源分工與協(xié)作不夠，客觀上存在多媒體教學(xué)資源與主教材內(nèi)容簡(jiǎn)單重復(fù)或脫節(jié)情況，這無(wú)疑制約著教學(xué)方案中教學(xué)資源的整合運(yùn)用，不利于學(xué)生學(xué)習(xí)效率的提高。

（二）加強(qiáng)教師的指引、輔助作用

教學(xué)設(shè)計(jì)方案為學(xué)習(xí)者提供了學(xué)習(xí)地圖，而教學(xué)效果最終需要通過教學(xué)環(huán)節(jié)的組織與實(shí)施，以學(xué)生學(xué)習(xí)成果的形式體現(xiàn)出來(lái)，而這都離不開教師的導(dǎo)學(xué)、助學(xué)與促學(xué)工作。網(wǎng)考課程在心理、形式與難度等方面比傳統(tǒng)考核有著較大障礙與難度，學(xué)生更需教師的指引與幫助。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)考核對(duì)學(xué)生提出了更高的要求，適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)難度客觀上促進(jìn)了學(xué)習(xí)自主性的提高，產(chǎn)生了參與討論、答疑等學(xué)習(xí)活動(dòng)的需求。教師應(yīng)把握良機(jī)，幫助學(xué)生克服畏難情緒，例如以網(wǎng)上主題討論（辯論）活動(dòng)取代固有的網(wǎng)上答疑，教師通過選題、細(xì)化分工與任務(wù)、引導(dǎo)資料收集整理、做好討論活動(dòng)的管控與引導(dǎo)、相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的歸納與整理等，給予學(xué)生切實(shí)的激勵(lì)與支持。再如以案例教學(xué)為手段，適當(dāng)拓展，幫助學(xué)生在掌握基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，提高實(shí)際問題的分析、解決能力。在教學(xué)環(huán)節(jié)上，注意網(wǎng)上與網(wǎng)下的配合；在活動(dòng)方式上，以知識(shí)點(diǎn)展開探究式學(xué)習(xí)；在時(shí)間上，以靈活時(shí)間為主固定時(shí)間為輔；在形式上，注意交互與協(xié)作；在組織上，將事前準(zhǔn)備、事中控制與事后總結(jié)結(jié)合；在測(cè)評(píng)上，將軟、硬性指標(biāo)相結(jié)合，尤其注重軟指標(biāo)的考評(píng)作用，只有這樣才有可能有效地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程教學(xué)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)要結(jié)合電大的系統(tǒng)性特點(diǎn)，各級(jí)教學(xué)活動(dòng)相互分工、協(xié)調(diào)，避免因教師各自為政而導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)空上的沖突。

（三）教學(xué)評(píng)價(jià)的優(yōu)化

客觀上，學(xué)生普遍對(duì)形考活動(dòng)存在應(yīng)付情緒，導(dǎo)致出現(xiàn)作業(yè)相互抄襲，網(wǎng)上活動(dòng)敷衍的現(xiàn)象。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的考核，客觀上給學(xué)生設(shè)置一些阻礙，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)自主性。但網(wǎng)考并非一改了之，如單一的客觀題考核方式是否符合人文類學(xué)科的教學(xué)規(guī)律需求，是否會(huì)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入機(jī)械記憶正確答案的誤區(qū)等問題都值得進(jìn)一步思考。形式的改變只是開始，如何針對(duì)開放教育成人學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)際，建立更為合理、具有可操作性的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)體系才是問題的關(guān)鍵。筆者認(rèn)為可以通過進(jìn)行包括多元化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定、多種評(píng)價(jià)方式選擇與評(píng)價(jià)內(nèi)容結(jié)合、學(xué)習(xí)過程與學(xué)習(xí)內(nèi)容考查相結(jié)合等內(nèi)容的改革，進(jìn)一步深化基于網(wǎng)絡(luò)的考核方式改革。

（四）教學(xué)管理規(guī)范化

篇（7）

基于“工作過程”的項(xiàng)目化課程教學(xué)，實(shí)現(xiàn)以“行動(dòng)導(dǎo)向”組織教學(xué)活動(dòng)的教學(xué)模式是一種很好的高等職業(yè)教育模式。該模式實(shí)施效果與課程的項(xiàng)目化設(shè)計(jì)質(zhì)量有較大關(guān)系。依據(jù)常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院的設(shè)計(jì)模板，課程的設(shè)計(jì)包含有目標(biāo)設(shè)計(jì)、內(nèi)容設(shè)計(jì)、能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)、進(jìn)程表設(shè)計(jì)、第一次課梗概設(shè)計(jì)、考核方案設(shè)計(jì)等，其中課程考核方案設(shè)計(jì)原則要將對(duì)學(xué)生能力、知識(shí)、素質(zhì)的考核整合于項(xiàng)目完成的過程之中，注重過程考核的各種檢查記錄表。

在目前作為范本參考的課程設(shè)計(jì)中，課程考核方案的設(shè)計(jì)五花八門，令人有些眼花繚亂，本人在參考范本設(shè)計(jì)《化工儀器儀表與自動(dòng)化控制》課程的考核方案時(shí)，發(fā)現(xiàn)“拿來(lái)主義”是行不通的，作為范本參考的課程設(shè)計(jì)并非在設(shè)計(jì)的各方面都有借鑒性，有的考核方案設(shè)計(jì)過于簡(jiǎn)單，不能較好體現(xiàn)對(duì)學(xué)生能力、知識(shí)、素質(zhì)的過程考核；有的考核評(píng)價(jià)表過多，可操作性不強(qiáng)；有的考核方案設(shè)計(jì)好，但并不適用于自己的課程。本人所設(shè)計(jì)的《化工儀器儀表與自動(dòng)化控制》定位于化工生產(chǎn)中的工控崗位，在分析了該崗位的工作過程后，設(shè)計(jì)了兩個(gè)A線項(xiàng)目和一個(gè)B線項(xiàng)目，在每個(gè)項(xiàng)目下均有對(duì)應(yīng)工作過程的七個(gè)工作任務(wù)，任務(wù)間為串聯(lián)關(guān)系，想要設(shè)計(jì)一個(gè)易于操作的考核評(píng)價(jià)表且能適用于每個(gè)項(xiàng)目的每個(gè)任務(wù)并非易事，在經(jīng)過肯定、否定的循環(huán)后，終于找到了一個(gè)切入口，因本人的單元（對(duì)應(yīng)一個(gè)任務(wù)）均按照咨詢、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查和評(píng)估的六步教學(xué)法來(lái)設(shè)計(jì)，所以就按照學(xué)生的學(xué)習(xí)過程來(lái)進(jìn)行考核設(shè)計(jì)，設(shè)立了針對(duì)每個(gè)教學(xué)單元均適用的《化工儀器儀表與自動(dòng)化控制》項(xiàng)目任務(wù)考評(píng)表，體現(xiàn)對(duì)學(xué)生參與性、學(xué)習(xí)效果、能力及素質(zhì)形成等方面的考核。

本人針對(duì)《化工儀器儀表與自動(dòng)化控制》考核方案的設(shè)計(jì)包含了兩張表，一是考核匯總表，將A線兩個(gè)項(xiàng)目、B線一個(gè)項(xiàng)目、期末的操作及理論考試分別按照一定權(quán)重計(jì)算得到課程總分；二是最能體現(xiàn)過程考核的項(xiàng)目任務(wù)考評(píng)表，如表1所示。

因任務(wù)考評(píng)表的歸檔資料一欄中有對(duì)作品的考核，占到了單元考核的30%，而項(xiàng)目中七個(gè)任務(wù)的作品均不相同，因此補(bǔ)充了相應(yīng)的作品考核標(biāo)準(zhǔn)，如表2所示。

篇（8）

一、促銷方案的可行性是促銷執(zhí)行力有效實(shí)施的前提。有這么一個(gè)故事，一耗子家族召開一次對(duì)付老貓捕食的頭腦風(fēng)暴大會(huì)。經(jīng)過一整天的冥思苦想，終于想出了一個(gè)被他們認(rèn)為萬(wàn)全之策的方案，即給老貓的脖子上系一只叮當(dāng)，當(dāng)老貓捕食時(shí)，鼠輩們可通過貓脖子上的叮當(dāng)鈴聲搶先逃之夭夭。而正當(dāng)他們?yōu)榇藲g呼雀躍時(shí)，其中某一家族成員突然說，由誰(shuí)去給老貓?zhí)咨隙．?dāng)呢，大家啞口無(wú)言，沒有那一個(gè)愿意當(dāng)先烈。這一寓言故事深刻地說明了無(wú)論多好的創(chuàng)意，假如缺乏可行性，那也是徒勞無(wú)功的。因此，作為企業(yè)的策劃部門要堅(jiān)持執(zhí)行第一，創(chuàng)意第二的原則。在策劃促銷方案時(shí)，要立足市場(chǎng)一線，尤其是要與市場(chǎng)一線的促銷執(zhí)行人員深入溝通，制定可行性強(qiáng)的方案，使廠家易于監(jiān)控，讓顧客便于參與。

二、深入溝通、統(tǒng)一思想是實(shí)施促銷執(zhí)行的有力保障。首先，許多企業(yè)在開展促銷活動(dòng)時(shí)，往往由于執(zhí)行人員沒有充分了解促銷方案，草率行事，致使活動(dòng)效果大打折扣。因此活動(dòng)開展之前，應(yīng)召集相關(guān)人員就活動(dòng)方案的深入溝通探討，領(lǐng)會(huì)活動(dòng)方案的精髓，充分了解活動(dòng)的方式、時(shí)間、促銷產(chǎn)品、人員分工、目標(biāo)群體、費(fèi)用、區(qū)域等實(shí)施細(xì)則，保證促銷方案能夠得到充分地貫徹執(zhí)行。其次，企業(yè)促銷活動(dòng)是一項(xiàng)基礎(chǔ)營(yíng)銷工作，程序煩瑣、環(huán)節(jié)眾多，需要大量的人力、物力、和財(cái)力，容易招致市場(chǎng)一線執(zhí)行人員反感和逃避，甚至有的市場(chǎng)一線執(zhí)行人員依仗所謂的山高皇帝遠(yuǎn)，將在外君命有所不受，漠視總公司的促銷“政令”，在促銷執(zhí)行過程中，充當(dāng)東郭先生，濫竽充數(shù)、衍敷了事。在活動(dòng)實(shí)施時(shí)，總部應(yīng)當(dāng)與執(zhí)行人員主動(dòng)溝通，簡(jiǎn)述促銷活動(dòng)的重要性，統(tǒng)一執(zhí)行人員的思想、認(rèn)識(shí)和方向，促使市場(chǎng)一線積極主動(dòng)執(zhí)行總公司的促銷方案，保證促銷活動(dòng)有效地實(shí)施。

三、監(jiān)督管理是保障促銷有效執(zhí)行的重要措施。俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓。在一個(gè)組織里面，倘若缺乏監(jiān)督的管理機(jī)制這一推動(dòng)力，許多組織行為可能偏離方向，倒行逆施，從某種意義上來(lái)說就是犯罪。促銷市場(chǎng)點(diǎn)多面廣，市場(chǎng)一線執(zhí)行人員遠(yuǎn)離總部，假如缺乏有效的促銷監(jiān)督約束措施，部分執(zhí)行人員可能會(huì)對(duì)總部的促銷方案陰捧陽(yáng)違，置若罔聞，可能會(huì)致使活動(dòng)執(zhí)行不到位、促銷費(fèi)用嚴(yán)重浪費(fèi)。因此企業(yè)應(yīng)制定完善的促銷管理措施，成立促銷檢查小組，跟蹤監(jiān)控到位， 獎(jiǎng)勤罰懶，運(yùn)用鯰魚效應(yīng)激活促銷團(tuán)隊(duì)的潛能以及工作的積極性。

四、績(jī)效考核是實(shí)現(xiàn)促銷執(zhí)行力的有效機(jī)制。績(jī)效考核是促銷執(zhí)行目標(biāo)的具體要求，是促銷執(zhí)行獎(jiǎng)罰的準(zhǔn)繩。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的制定要體現(xiàn)科學(xué)性、可行性，定性、量化考核相結(jié)合。具體考核內(nèi)容如下：

1、 促銷現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)：促銷網(wǎng)點(diǎn)的鋪蓋率、售點(diǎn)促銷氛圍營(yíng)造如生動(dòng)化宣傳、促銷產(chǎn)品陳列表現(xiàn)等。

2、 促銷效果考核：對(duì)產(chǎn)品銷量的貢獻(xiàn)率、對(duì)品牌的有效提升程度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)程度等。

3、 促銷費(fèi)用管理：促銷費(fèi)用的情況、單位促銷成本、不同促銷科目費(fèi)用結(jié)構(gòu)比例等等。

4、 促銷物料管理：促銷物料收發(fā)管理流程、制度，促銷物料對(duì)活動(dòng)效果的貢獻(xiàn)比例，促銷費(fèi)用使用情況等。

5、 促銷客戶管理：促銷售點(diǎn)客情關(guān)系，爭(zhēng)取客戶對(duì)促銷活動(dòng)的支持力度，防止客戶隨意截流促銷資源能力等。

6、 促銷人員管理：明確促銷人員崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)制定、業(yè)務(wù)跟蹤與監(jiān)督等。

篇（9）

高職教育作為高等教育的一種類型，不應(yīng)再是高等普通教育的簡(jiǎn)單復(fù)制，而必須圍繞“以就業(yè)為導(dǎo)向”、“突出職業(yè)能力培養(yǎng)”等整體特征，開展類型特色創(chuàng)新，其中就應(yīng)包括課程成績(jī)考核的觀念、原則、方式等方面的特色創(chuàng)新。藝術(shù)設(shè)計(jì)課程考核要適應(yīng)高職人才培養(yǎng)模式改革的要求，以先進(jìn)職業(yè)教育觀念為指導(dǎo)，突出職業(yè)能力培養(yǎng)，充分發(fā)揮藝術(shù)設(shè)計(jì)課程考核在引導(dǎo)學(xué)生重視和積極參與職業(yè)能力訓(xùn)練方面的導(dǎo)向功能。

一、以職業(yè)能力目標(biāo)考核為主，以知識(shí)目標(biāo)考核為鋪

對(duì)于以就業(yè)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為本的高職教育來(lái)說，一定要擺對(duì)應(yīng)會(huì)和應(yīng)知的位置，藝術(shù)設(shè)計(jì)課程考核評(píng)價(jià)方案的設(shè)計(jì)，首先要考慮的應(yīng)是對(duì)職業(yè)能力目標(biāo)的考核，即圍繞職業(yè)能力目標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)考核項(xiàng)目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和分值比例，考核重點(diǎn)應(yīng)放在學(xué)生完成職業(yè)能力訓(xùn)練項(xiàng)目、實(shí)現(xiàn)藝術(shù)設(shè)計(jì)課程職業(yè)能力目標(biāo)的狀況和程度上面。而不應(yīng)該將知識(shí)目標(biāo)擺在首位，不能首先考慮考核哪些知識(shí)理論，更不能重點(diǎn)圍繞知識(shí)來(lái)設(shè)計(jì)考核評(píng)價(jià)方案。對(duì)知識(shí)理論的考核，應(yīng)放在輔助的地位，應(yīng)堅(jiān)持必需、夠用的原則，并且應(yīng)該有機(jī)地融入職業(yè)能力的考核之中。重應(yīng)會(huì)還是重應(yīng)知，即重能力考核方案對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)行為有重要的導(dǎo)向作用，你重能力考核，他便會(huì)積極參加能力訓(xùn)練，你重知識(shí)考核，他便會(huì)依賴書本、死記硬背。高職藝術(shù)設(shè)計(jì)課程考核方案應(yīng)該成為調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參加職業(yè)能力訓(xùn)練的有力杠桿。

二、以實(shí)際操作考核為主，以卷面考核為輔

高職教育培養(yǎng)目標(biāo)是高素質(zhì)技能型人才，其指導(dǎo)思想是使學(xué)生獲得相應(yīng)職業(yè)領(lǐng)域的職業(yè)能力，以盡快適應(yīng)職業(yè)崗位的需要，高職藝術(shù)設(shè)計(jì)課程教學(xué)質(zhì)量主要應(yīng)體現(xiàn)在職業(yè)能力的掌控上。職業(yè)能力要通過實(shí)際操控才能提高。同樣，學(xué)生是否真正具有了某種勝任職業(yè)崗位，完成職業(yè)任務(wù)所需要的職業(yè)能力，也只能通過實(shí)際操作才能客觀評(píng)價(jià)和驗(yàn)證。卷面考試雖然也可以考一些能力應(yīng)用題，但是，其實(shí)質(zhì)還是“紙上談兵”，離實(shí)際的“率眾殺敵”還有相當(dāng)?shù)木嚯x。“知道”怎么做并不等于實(shí)際上也會(huì)做。不少學(xué)生就是這樣，卷面上答得頭頭是道，而實(shí)際要做時(shí)不知所以。有人將這種卷面應(yīng)用能力稱之為“知識(shí)能力”，事實(shí)上也確實(shí)如此，其實(shí)際上還是停留在“應(yīng)知”的層次。因此，高職藝術(shù)設(shè)計(jì)課程考核必須以實(shí)際操作考核為主，以卷面考核為輔。要以“真刀真槍”的“實(shí)戰(zhàn)”方式來(lái)考核學(xué)生的職業(yè)能力，并以此引導(dǎo)學(xué)生重視實(shí)際操作訓(xùn)練。

三、以形成性考核為主，以終結(jié)性考核為輔

所謂形成性考核，指對(duì)學(xué)生平時(shí)職業(yè)能力訓(xùn)練項(xiàng)目的完成情況和學(xué)習(xí)過程中的主觀性表現(xiàn)的考核。所謂終結(jié)性考核，主要指期末卷面考試。學(xué)生職業(yè)能力的提高、職業(yè)知識(shí)體系的構(gòu)成，不是一蹴而就的，需要循序漸進(jìn)、日積月累地養(yǎng)成，有其客觀的由量到質(zhì)的漸變過程，表現(xiàn)在職業(yè)操作技能日臻熟練和相關(guān)素質(zhì)的日益提高等方面，而這非常需要經(jīng)常性的鞭策與激勵(lì)。而且平時(shí)的職業(yè)能力項(xiàng)目訓(xùn)練有著環(huán)環(huán)相扣、層層遞進(jìn)的關(guān)系，往往前一環(huán)節(jié)是后一環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)，任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都可能導(dǎo)致整個(gè)職業(yè)能力體系出現(xiàn)缺憾。因此，高職藝術(shù)設(shè)計(jì)課程考核方案設(shè)計(jì)，要特別注重平時(shí)項(xiàng)目完成情況和學(xué)習(xí)過程的考核，課程的每一個(gè)職業(yè)能力訓(xùn)練項(xiàng)目都應(yīng)是考核點(diǎn)，學(xué)生平時(shí)在課程學(xué)習(xí)過程中的主觀性表現(xiàn)（如學(xué)習(xí)態(tài)度、到課率、組織帶動(dòng)能力、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新意識(shí)等）也應(yīng)作為課程成績(jī)考核的重要內(nèi)容，這是行為和素質(zhì)養(yǎng)成的重要方面。終結(jié)性考核可以作為一種輔助的考核手段，終結(jié)性考核的內(nèi)容和方式也不應(yīng)非得是卷面考試。

四、引入能力證據(jù)，促進(jìn)技能考證的社會(huì)實(shí)踐

所謂能力證據(jù)，指學(xué)生結(jié)合課程學(xué)習(xí)參加社會(huì)職業(yè)活動(dòng)的經(jīng)歷、取得的成果，以及結(jié)合課程學(xué)習(xí)考取的相關(guān)職業(yè)或技能等級(jí)證書。這些方面能在一定程度上證明學(xué)生已具備了某種職業(yè)能力，因此稱之為能力證據(jù)。“以就業(yè)為導(dǎo)向”、“以職業(yè)能力為本”是高職教育的基本特征，課程教學(xué)和課程考核的終極目標(biāo)，就是要使學(xué)生具有相應(yīng)的專業(yè)職業(yè)能力；再就現(xiàn)今的就業(yè)形勢(shì)來(lái)看，一是就業(yè)壓力逐漸加大；二是職業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制逐漸建立和完善，人才市場(chǎng)上，具有實(shí)際工作經(jīng)歷或職業(yè)資格證書，越來(lái)越成為企事業(yè)單位擇人的門檻，甚至超過了對(duì)校內(nèi)學(xué)習(xí)成績(jī)的要求。因此，高職藝術(shù)設(shè)計(jì)課程考核必須重視將能力證據(jù)引入考核體系，實(shí)現(xiàn)藝術(shù)設(shè)計(jì)課內(nèi)學(xué)習(xí)成績(jī)考核與社會(huì)實(shí)踐考核、考取相關(guān)職業(yè)資格或技能等級(jí)證書相結(jié)合。藝術(shù)設(shè)計(jì)課程有相關(guān)工種職業(yè)資格鑒定的，必須規(guī)定考取相應(yīng)的等級(jí)，同時(shí)考核方案要設(shè)計(jì)參加社會(huì)實(shí)踐的考核指標(biāo)，鼓勵(lì)學(xué)生結(jié)合藝術(shù)設(shè)計(jì)課程學(xué)習(xí)積極參加行業(yè)、企業(yè)相關(guān)的職業(yè)活動(dòng)，并根據(jù)真實(shí)、相關(guān)的原則予以合理的分?jǐn)?shù)比值。

五、重視課程考核方案的設(shè)計(jì)

篇（10）

（一）改善經(jīng)營(yíng)管理效率陳坤祥、吳秋明（2009）研究指出，推進(jìn)企業(yè)目標(biāo)管理與過程管理二者的集成，有利于發(fā)揮這兩種管理模式各自的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，最大程度摒除二者在管理實(shí)踐中存在的不足和缺陷。就商業(yè)銀行而言，其績(jī)效考評(píng)工作一般是結(jié)果導(dǎo)向的，以目標(biāo)管理為主，而監(jiān)督輔導(dǎo)工作一般是過程導(dǎo)向的，以過程管理為主。通過引入ESN技術(shù)，整合優(yōu)化分支行經(jīng)營(yíng)管理流程，可打造集結(jié)果導(dǎo)向與過程督導(dǎo)為一體的管理閉環(huán)：一方面，通過績(jī)效考評(píng)結(jié)果及相關(guān)分析，反映分支行過程管理做得好不好、執(zhí)行效果如何、措施路徑對(duì)不對(duì)，用來(lái)指導(dǎo)對(duì)下階段措施方案的調(diào)整優(yōu)化；另一方面，通過分析分支行對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的分解落實(shí)情況和執(zhí)行效果，反映績(jī)效考評(píng)方案設(shè)計(jì)是否科學(xué)，并評(píng)估分行對(duì)支行的督導(dǎo)是否有利于績(jī)效管理指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而調(diào)整優(yōu)化績(jī)效考評(píng)方式，改進(jìn)督導(dǎo)工作方式，提升經(jīng)營(yíng)管理效率。

（二）實(shí)現(xiàn)分支行資源優(yōu)化配置借助企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)，可打破層級(jí)決策局限，共享銀行上下、左右資源，實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化。支行的重大項(xiàng)目難點(diǎn)可在第一時(shí)間在線提交分行尋求支持，分行可向其他支行征集辦法、思路、資源，充分利用優(yōu)勢(shì)兵力，集中力量解決問題，避免支行單打獨(dú)斗延誤問題解決時(shí)機(jī)，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)級(jí)別營(yíng)銷、鏈條式營(yíng)銷，跨層級(jí)、跨支行組合資源，將優(yōu)質(zhì)資源配置到最能產(chǎn)生效益的支行及項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)最大效益。分行通過在線查閱支行工作方案，提前進(jìn)行協(xié)調(diào)，避免內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)、重復(fù)營(yíng)銷，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)支行工作方案的指導(dǎo)，將分支行牢牢綁定在一起，做到上下聯(lián)動(dòng)、緊密配合，實(shí)現(xiàn)對(duì)支行管理的扁平化。

（三）提升銀行知識(shí)管理水平首先，通過企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行工作方案和產(chǎn)品創(chuàng)意評(píng)優(yōu)、懸賞中標(biāo)公示、工作進(jìn)度控制甘特圖展示，發(fā)動(dòng)廣大干部員工發(fā)帖評(píng)論，充分提煉分散在員工頭腦中的工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)隱性知識(shí)的顯性化；其次，借助企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)支持懸賞眾包、創(chuàng)意征集、考評(píng)分析點(diǎn)評(píng)等在線社群行為，對(duì)擁有特殊技能與知識(shí)、資源的干部員工進(jìn)行靈活調(diào)劑，避免特殊資源因在各層級(jí)、各單位之間的錯(cuò)配導(dǎo)致隱性知識(shí)閑置，進(jìn)一步提升商業(yè)銀行生產(chǎn)效率；再次，通過揭示正確措施、方法與良好績(jī)效結(jié)果之間的穩(wěn)定關(guān)系，可為其他支行經(jīng)營(yíng)管理提供經(jīng)營(yíng)指引與借鑒，分行也能更有針對(duì)性地提升支行在經(jīng)營(yíng)管理決策方面的能力和素質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)績(jī)提升的穩(wěn)定性；最后，通過應(yīng)用系統(tǒng)可積累大量分支行經(jīng)營(yíng)管理中的過程數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)，供進(jìn)一步數(shù)據(jù)挖掘，衡量管理效能、改進(jìn)管理決策。

（四）考評(píng)激勵(lì)更加科學(xué)有效在分支行考核方面，集成目標(biāo)管理與過程管理，可做到既看重機(jī)構(gòu)績(jī)效結(jié)果，也看重取得該績(jī)效的措施與手段，從而能更為科學(xué)地評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效。比如，通過在線審核支行工作方案可判斷班子的經(jīng)營(yíng)思路與解題能力，通過查閱每周任務(wù)可了解班子的統(tǒng)籌規(guī)劃與時(shí)間管理能力，通過查閱工作日志可掌握班子的執(zhí)行力。同時(shí)，通過采用“上級(jí)提要求，下級(jí)立責(zé)任狀”方式，實(shí)現(xiàn)自上而下的績(jī)效考評(píng)與自下而上的自我挑戰(zhàn)相結(jié)合，較好地發(fā)揮了兩者的長(zhǎng)處，而系統(tǒng)留痕的統(tǒng)一管理也可準(zhǔn)確反映分支行之間的經(jīng)營(yíng)管理互動(dòng)記錄，有利于明確責(zé)任。在員工考核激勵(lì)方面，由于匿名參與，干部員工在虛擬社群中的言行、人氣、口碑等行為信息相對(duì)較為客觀，故依托對(duì)在線虛擬社群活動(dòng)的監(jiān)控，可多角度了解干部員工的履職能力，從而改善員工行為管理，為干部選拔提供客觀依據(jù)。同時(shí)，在工作積極性調(diào)動(dòng)方面，員工還可獲得更多虛擬激勵(lì)，這也是對(duì)物質(zhì)激勵(lì)的一種重要補(bǔ)充。

（五）順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的大趨勢(shì)通過構(gòu)建上下級(jí)縱向和支行間、干部員工間橫向兩大“鏈接”，可突破部門條線分割、連通信息孤島，匯聚員工創(chuàng)造力，激發(fā)創(chuàng)新熱情，挖掘人才潛能，釋放智慧紅利。同時(shí)，通過完善智能化決策的信息系統(tǒng)，為支行提供充分的智力支持，將支行班子及部門經(jīng)理從繁雜的案頭工作中解放出來(lái)，全身心投入客戶營(yíng)銷中。

二、在商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理中引入ESN技術(shù)：一個(gè)初步設(shè)想

（一）在商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理中引入ESN技術(shù)的內(nèi)容框架鑒于企業(yè)引入ESN主要應(yīng)用于六大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理中引入ESN技術(shù)也可從這些方面入手。通過分析目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行、尤其是大型商業(yè)銀行基層經(jīng)營(yíng)管理可知，ESN至少可在三大領(lǐng)域得到應(yīng)用（如表1所示）。1.協(xié)作與創(chuàng)新一是推進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)決策，突破層級(jí)決策的局限，相應(yīng)的社交工具是改造或開發(fā)的專用內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)；二是引入懸賞、眾包機(jī)制，解決因人財(cái)物等各項(xiàng)資源在各層級(jí)、各單位之間錯(cuò)配導(dǎo)致的資源閑置問題，相應(yīng)的社交工具是銀行內(nèi)部維基平臺(tái)。2.知識(shí)管理一是加強(qiáng)上級(jí)行對(duì)下級(jí)行的實(shí)時(shí)督導(dǎo)，適度注重考查下級(jí)行工作措施，揭示得當(dāng)措施與優(yōu)秀業(yè)績(jī)之間的穩(wěn)定關(guān)系，相應(yīng)的社交工具是改造或開發(fā)的專用內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)；二是發(fā)動(dòng)全員點(diǎn)評(píng)各支行考核結(jié)果、工作情況（如工作方案與工作進(jìn)度控制等），挖掘員工腦中獨(dú)到心得，使隱性知識(shí)顯性化，相應(yīng)的社交工具是銀行內(nèi)部論壇。3.管理活動(dòng)與問題解決一是鼓勵(lì)各經(jīng)營(yíng)單位針對(duì)各類考核指標(biāo)，開展豐富多彩的擂臺(tái)競(jìng)賽活動(dòng)，將工作游戲化、娛樂化；二是在行內(nèi)廣泛征集創(chuàng)意進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，激發(fā)廣大干部員工參與行內(nèi)事務(wù)的熱情。

（二）開發(fā)基于ESN技術(shù)的銀行經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)開發(fā)基于ESN技術(shù)的銀行經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，將分支行長(zhǎng)、部門經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管設(shè)置為系統(tǒng)操作用戶，并將全體干部員工設(shè)置為普通用戶；在經(jīng)管平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)在線考核督導(dǎo)與工作部署系統(tǒng)、論壇、虛擬世界和維基等社交工具的集成，構(gòu)建三大功能模塊：一是“考核督導(dǎo)”模塊，主要用于績(jī)效考評(píng)，對(duì)分支行長(zhǎng)、部門經(jīng)理與職員開放；二是“任務(wù)管理”模塊，主要對(duì)支行行長(zhǎng)、分行部門經(jīng)理與職員、客戶經(jīng)理開放；三是“工作社群”模塊，對(duì)分行轄內(nèi)全體干部員工開放。具體如下：1.考核督導(dǎo)與任務(wù)管理考核督導(dǎo)包括考核方案創(chuàng)建、任務(wù)督導(dǎo)、資源響應(yīng)及工作社群管理四大功能，其中：考核方案創(chuàng)建功能是指任務(wù)管理員通過對(duì)考核指標(biāo)、目標(biāo)任務(wù)的維護(hù)，生成特定條線的綜合或?qū)ｍ?xiàng)考核表。任務(wù)督導(dǎo)功能是分行審核工作方案，處置任務(wù)申辯，查閱支行每周任務(wù)、工作日志內(nèi)容并進(jìn)行及時(shí)提示，查詢本級(jí)及支行各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)完成進(jìn)度，對(duì)弱勢(shì)指標(biāo)單位提前進(jìn)行警示。資源響應(yīng)功能是分行對(duì)支行關(guān)于人、財(cái)、物等方面資源的申請(qǐng)進(jìn)行處理。任務(wù)管理包括考核表查詢、工作方案維護(hù)、工作進(jìn)度控制、資源申請(qǐng)、工作社群活動(dòng)五大功能，其中：考核表查詢功能是指支行接收分行下發(fā)考核表。工作方案維護(hù)功能是支行根據(jù)分行下發(fā)考核方案有關(guān)要求，研究制定完成考核任務(wù)的工作方案，針對(duì)任務(wù)完成的不確定性編制應(yīng)急預(yù)案。工作進(jìn)度控制功能是支行對(duì)考核期內(nèi)工作進(jìn)度的安排，主要是將所提交的工作方案按周分解成具體任務(wù)并進(jìn)行分配、核銷，團(tuán)隊(duì)全體成員每日及時(shí)掌握本周剩余任務(wù)、登記當(dāng)日工作日志，查詢本行及分行全轄各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)展情況，接收預(yù)警提示等。資源申請(qǐng)功能是支行向分行申請(qǐng)下本級(jí)支行所不具備的人、財(cái)、物等方面資源。2.工作社群管理所謂工作社群就是將游戲競(jìng)技、在線社交等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)元素引入銀行各級(jí)管理組織而打造的虛擬社群，主要提供三大功能：一是機(jī)構(gòu)參與的工作社群活動(dòng)，主要包括任務(wù)擂臺(tái)、懸賞眾包及產(chǎn)品創(chuàng)意三個(gè)子功能。其中：任務(wù)擂臺(tái)是支行就特定考核項(xiàng)目或績(jī)效指標(biāo)向特定范圍發(fā)出公開挑戰(zhàn)，邀請(qǐng)兄弟單位或同事參與競(jìng)賽，參與其他支行發(fā)起的各類經(jīng)營(yíng)管理競(jìng)賽。懸賞眾包是支行就綜合及專項(xiàng)營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)管理過程中遇到的各類難題，跨越本行向特定范圍的兄弟支行征求有償援助，并通過瀏覽其他支行的各類懸賞，向所在支行申請(qǐng)參與競(jìng)標(biāo)，以引入市場(chǎng)化手段，為支行制定工作方案、獲取急需資源等在所屬分行范圍內(nèi)尋求智力支持及人、財(cái)、物等資源支持。產(chǎn)品創(chuàng)意是支行全行征集產(chǎn)品及綜合金融服務(wù)創(chuàng)意方案通知，評(píng)選創(chuàng)意精貼，以廣泛征集行內(nèi)創(chuàng)意。二是員工參與的工作社群活動(dòng)，即各級(jí)干部、員工用戶通過發(fā)帖（回復(fù)、置頂）、跟帖、點(diǎn)贊等在線社交功能操作，參與對(duì)分支行業(yè)務(wù)開展情況的評(píng)論、投票等。三是工作社群管理，即分行對(duì)全體經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)、員工參與的虛擬社群進(jìn)行管理，主要是對(duì)支行所發(fā)懸賞進(jìn)行審核與中標(biāo)審核，對(duì)中標(biāo)懸賞在支行之間進(jìn)行績(jī)效費(fèi)用結(jié)算，對(duì)各類產(chǎn)品創(chuàng)意進(jìn)行評(píng)價(jià)等。

（三）再造商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理流程依托基于ESN技術(shù)的銀行經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，配合相應(yīng)的管理制度，再造分支行經(jīng)營(yíng)管理流程。1.考核督導(dǎo)與任務(wù)管理流程：分行制定下發(fā)考核方案——支行研究考核方案、制定工作方案——支行創(chuàng)建分配每周任務(wù)、登記工作日志——分行根據(jù)提交方案督導(dǎo)支行每周任務(wù)安排、跟蹤工作日志——分支行查詢工作進(jìn)度、評(píng)選優(yōu)秀工作方案。2.工作社群活動(dòng)與管理流程：支行、分支行干部員工參與工作社群活動(dòng)——分行管理工作社群活動(dòng)。

（四）以社交網(wǎng)絡(luò)思維重塑銀行經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制精心打造指導(dǎo)糾偏、評(píng)比推優(yōu)、責(zé)權(quán)匹配、無(wú)界溝通、虛擬激勵(lì)“五種機(jī)制”，充分發(fā)揮分支行上下一體、全行一家的協(xié)同效應(yīng)。1.指導(dǎo)糾偏機(jī)制分行根據(jù)支行報(bào)送方案與實(shí)際工作進(jìn)度，隨時(shí)予以督辦與提醒，糾正偏誤，引導(dǎo)方向。充分利用分行條線業(yè)務(wù)人員制度熟、業(yè)務(wù)精等方面優(yōu)勢(shì)，輔導(dǎo)支行的經(jīng)營(yíng)管理，不斷提升支行的經(jīng)營(yíng)決策能力，逐步建立成熟的指導(dǎo)糾偏機(jī)制。2.評(píng)比推優(yōu)機(jī)制分行結(jié)合支行報(bào)送方案與最終業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)比，根據(jù)得分與排名情況，表彰優(yōu)秀支行；對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過程中一些好的思路、經(jīng)驗(yàn)與技巧在全行進(jìn)行推廣，不斷提升銀行經(jīng)營(yíng)管理決策水平，建立爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的評(píng)比推優(yōu)機(jī)制。3.責(zé)權(quán)匹配機(jī)制分行對(duì)支行下達(dá)目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)支行班子責(zé)任，支行將任務(wù)落實(shí)方案分解到個(gè)人，明確員工任務(wù)內(nèi)容，層層監(jiān)督執(zhí)行情況，及時(shí)獲取情況反饋，由此可形成清晰的責(zé)任追究線索，并建立起單位與個(gè)人激勵(lì)相容的責(zé)權(quán)匹配機(jī)制。4.無(wú)界溝通機(jī)制分行通過考核督導(dǎo)對(duì)支行經(jīng)營(yíng)管理行為每日進(jìn)行督辦，支行通過任務(wù)管理及時(shí)反饋工作思路與工作進(jìn)展、提出資源申請(qǐng)，上下積極聯(lián)動(dòng)、前后緊密配合，由此打破分支行上下級(jí)組織局限，將金字塔式?jīng)Q策結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換為扁平化決策結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了組織機(jī)構(gòu)之間的無(wú)界溝通。支行之間通過發(fā)起及加入擂臺(tái)PK、及競(jìng)標(biāo)懸賞、征集及發(fā)表創(chuàng)意等活動(dòng)，建立了更加緊密的在線社交聯(lián)系，分支行全體干部員工通過帖子、跟帖評(píng)論、發(fā)起活動(dòng)、收藏分享、圍觀指點(diǎn)擂臺(tái)競(jìng)賽、瀏覽點(diǎn)評(píng)懸賞眾包、評(píng)論發(fā)表產(chǎn)品創(chuàng)意、討論借鑒考評(píng)分析，實(shí)現(xiàn)了干部員工之間的無(wú)界溝通。5.虛擬激勵(lì)機(jī)制通過建設(shè)單位、員工在線活動(dòng)的虛擬工作社群，逐步形成以在線活動(dòng)調(diào)動(dòng)干部員工積極性的虛擬激勵(lì)機(jī)制，打造出可供全體干部員工消費(fèi)的獨(dú)特社群文化。通過打造完善的在線虛擬世界，為廣大干部員工提供發(fā)/跟帖吐槽、曬、贊等在線社交操作，引入積分激勵(lì)機(jī)制，建立獨(dú)特的頭銜晉升制度，打造以人氣為核心的口碑評(píng)價(jià)方式，引入網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽、懸賞眾包、創(chuàng)意發(fā)帖等在線活動(dòng)，將工作娛樂化，鼓勵(lì)行內(nèi)能人積極承接任務(wù)、貢獻(xiàn)聰明才智，使員工尤其是80、90后年輕員工獲得更多工作樂趣，消除層級(jí)管理造成的緊張感。同時(shí)，提供強(qiáng)大的非貨幣激勵(lì)，如通過頭銜晉級(jí)解決“帽子”問題，通過塑造社群名人實(shí)現(xiàn)社群認(rèn)可、滿足自我實(shí)現(xiàn)，解決“面子”問題，通過積分兌換禮品和績(jī)效工資還部分解決了“票子”問題。

三、商業(yè)銀行引入ESN技術(shù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)與緩釋機(jī)制

盡管企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)可為銀行提供許多機(jī)會(huì)，但其實(shí)施也可能涉及一些潛在風(fēng)險(xiǎn)。E.Turban,N.Bolloju，T.PLiang（2011）將這類風(fēng)險(xiǎn)分為五大類：法律問題、安全和隱私問題、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和版權(quán)糾紛、員工抵制參與以及員工對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的誤用與濫用，并提出六大緩釋機(jī)制，我們應(yīng)用其方法以指導(dǎo)商業(yè)銀行的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

（一）完善相關(guān)治理，明確基本政策商業(yè)銀行應(yīng)就企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的預(yù)期用途建立治理結(jié)構(gòu)、出臺(tái)相關(guān)政策，以確定可允許的內(nèi)容、明確參與者做出貢獻(xiàn)的固定程序，并提前告知員工違反政策可能面臨的后果。同時(shí)，明確內(nèi)容審核的責(zé)任人，由其管理社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的主題與期限。

（二）加強(qiáng)對(duì)員工的教育通過對(duì)員工的教育，改變員工對(duì)于內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)，可有效減輕員工對(duì)參與或做出貢獻(xiàn)的抵制，而且還有助于加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)相關(guān)治理結(jié)構(gòu)與政策的溝通。

（三）分階段引入企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)在引入企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的前期，可先將一些應(yīng)用較為成熟、風(fēng)險(xiǎn)可控的社交應(yīng)用引入商業(yè)銀行內(nèi)部，如目前國(guó)內(nèi)部分商業(yè)銀行已將在線即時(shí)通訊工具、論壇、微博等在線社交應(yīng)用工具大量引入內(nèi)部溝通中，以支持培訓(xùn)學(xué)習(xí)、任務(wù)協(xié)作等，下階段可考慮將在線社交融入經(jīng)營(yíng)管理中，最后則可考慮打造銀企一體化社交網(wǎng)絡(luò)。

（四）設(shè)置訪問控制訪問控制是通過創(chuàng)建不同的用戶角色、明確相應(yīng)用戶權(quán)限來(lái)保護(hù)安全和隱私、避免員工誤用與濫用社交網(wǎng)絡(luò)的重要機(jī)制。常用的訪問控制技術(shù)手段包括根據(jù)用戶位置進(jìn)行內(nèi)容過濾、對(duì)內(nèi)容進(jìn)行預(yù)處理以及使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)間窗等。