序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇電建自我總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

2020藥店工作總結(jié)一剛剛過(guò)去的20__年，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年，__藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成績(jī)，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬(wàn)元，達(dá)到225萬(wàn)元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長(zhǎng)160%，藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20__年的主要工作總結(jié)如下：

一、銷售情況

20__年產(chǎn)品總銷售收入225萬(wàn)元，是20__年的2。6倍，這些成績(jī)的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門(mén)的積極支持和配合是分不開(kāi)的。

二、經(jīng)營(yíng)管理方面

1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2、針對(duì)不同消費(fèi)者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

3、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，積極為顧客代購(gòu)新特藥品，還提供送貨上門(mén)服務(wù)。

三、存在問(wèn)題

1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒(méi)有辦下來(lái)，流失了很多客戶。

2、會(huì)員卡剛開(kāi)始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒(méi)使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。

比如，會(huì)員價(jià)商品的推出沒(méi)有形成長(zhǎng)效機(jī)制，

篇二：藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃

一、主要指標(biāo)

(一)利潤(rùn)

20__年利潤(rùn)計(jì)劃___萬(wàn)元，比20__年預(yù)計(jì)__萬(wàn)元增加__萬(wàn)元，增長(zhǎng)__%。

(二)營(yíng)業(yè)收入

20__年?duì)I業(yè)收入計(jì)劃___萬(wàn)元，比20__年預(yù)計(jì)__萬(wàn)元增加__萬(wàn)元，增長(zhǎng)__%。

(三)工資總額、人數(shù)

20__年計(jì)劃工資總額為_(kāi)_萬(wàn)元，較20__年預(yù)計(jì)的__萬(wàn)元增加__%;20__年人員總數(shù)為_(kāi)_人;人均創(chuàng)利水平由20__年預(yù)計(jì)的__萬(wàn)元增長(zhǎng)為20__年的___萬(wàn)元。

(四)人均營(yíng)業(yè)收入、坪效

20__年人均營(yíng)業(yè)收入為_(kāi)___萬(wàn)元，較20__年預(yù)計(jì)的___萬(wàn)元增加___%;20__年?duì)I業(yè)面積___平方米，坪效由20__年預(yù)計(jì)的__萬(wàn)元增長(zhǎng)至20__年的___萬(wàn)元。

(五)會(huì)員發(fā)展目標(biāo)

20__年會(huì)員銷售__萬(wàn)元，較20__年預(yù)計(jì)的___萬(wàn)元增加___%;會(huì)員銷售占比__%，較20__年預(yù)計(jì)的__%增加__%;發(fā)展會(huì)員__人，較20__年預(yù)計(jì)的__人增加__%;活躍會(huì)員__人，較20__年預(yù)計(jì)的__人增加__%;睡眠會(huì)員__人，較20__年預(yù)計(jì)的__人減少__%。

二、指導(dǎo)思想

20__年__連鎖店將以顧客需求為經(jīng)營(yíng)核心，以公司制度為保障，以程序化、規(guī)范化、科學(xué)化管理為基礎(chǔ)，強(qiáng)化店內(nèi)人員素質(zhì)提升、知識(shí)水平、銷售能力、責(zé)任意識(shí)等管理為重點(diǎn)，細(xì)化門(mén)店的各項(xiàng)工作管理。以適時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，正確提報(bào)要貨計(jì)劃，跟進(jìn)斷檔品種管理，滿足消費(fèi)者需求為目標(biāo);以豐富多彩促銷活動(dòng)，細(xì)化品類分析，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，全力挖掘增效空間。同時(shí)，充分利用每月會(huì)員日、慢性病特惠日，讓利銷售的活動(dòng)契機(jī)，確立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，有效搶占市場(chǎng)銷售份額，確保20__年銷售指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)的完成。

三、重點(diǎn)工作

20__年工作中存在不足：

1、專業(yè)化服務(wù)水平較低。

2、忠實(shí)顧客培養(yǎng)沒(méi)有具體措施。

3、庫(kù)存結(jié)構(gòu)不合理，沒(méi)有療程用藥藥品儲(chǔ)備，常用品種缺少。

4、免費(fèi)送藥活動(dòng)存在欠缺。

提升措施：

1、培訓(xùn)店員專業(yè)知識(shí)(店長(zhǎng)每天利用早會(huì)時(shí)間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來(lái)聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)，并且填加銷售技巧)。

對(duì)來(lái)店時(shí)間較短的營(yíng)業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試。

2、培養(yǎng)忠實(shí)顧客的實(shí)施：

(1)把長(zhǎng)期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來(lái)，會(huì)員日或店內(nèi)有活動(dòng)時(shí)打電話通知。

(2)加強(qiáng)店員對(duì)顧客親情化服務(wù)，店長(zhǎng)每日在店內(nèi)進(jìn)行巡視，對(duì)服務(wù)不夠完善的顧客在顧客走后進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)，并在每月評(píng)選出服務(wù)標(biāo)兵，在店里進(jìn)行公示，提高員工服務(wù)熱情。

(3)增加療程用藥藥品儲(chǔ)備，增加必備品種，合理庫(kù)存，并在每天安排2名營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)對(duì)斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥，避免因門(mén)店人為斷檔而影響銷售。

(4)每周利用周三中午交接班時(shí)間帶領(lǐng)店員對(duì)周邊的小區(qū)、商鋪、學(xué)校等發(fā)放免費(fèi)送藥卡片，并在卡片上標(biāo)明營(yíng)業(yè)員海典碼，根據(jù)其回收率在每月評(píng)選出一名優(yōu)秀人員給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

(一)周邊市場(chǎng)分析

1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析

(1)優(yōu)勢(shì)：__店周邊主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有三家。經(jīng)過(guò)調(diào)研，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要優(yōu)勢(shì)如下：

1)__大藥房：__大藥房位于__交匯處，現(xiàn)有人員7人，經(jīng)營(yíng)品種3000多種，為市醫(yī)保定點(diǎn)藥店，日均銷售6000元，__大藥房主要優(yōu)勢(shì)如下：

①位置優(yōu)勢(shì)：__大藥房位于麥當(dāng)勞快餐對(duì)面，在路口處，路過(guò)的顧客較為明顯的能夠看到，地處__商圈核心區(qū)域，每日流動(dòng)客流較多。

②開(kāi)架式經(jīng)營(yíng)：門(mén)店采用開(kāi)架式經(jīng)營(yíng)，由于藥店地處__商圈，年輕顧客較多，開(kāi)架式銷售模式對(duì)年青人來(lái)講較為新鮮、隨意，刺激年青人的購(gòu)買(mǎi)欲。

③人員推薦藥品特點(diǎn)：__大藥房在向顧客推薦藥品時(shí)以推薦名優(yōu)廠家的品種為主，例如兒童AD，店員主推山東達(dá)因伊可新，買(mǎi)六味地黃丸，店員主推同仁堂廠家的，品牌品種的首推讓顧客較為信賴。

④門(mén)店常年開(kāi)設(shè)免費(fèi)檢測(cè)鈣鐵鋅等微量元素的活動(dòng);器械類如浴足盆、血糖儀等都可免費(fèi)試用，深得老年顧客喜愛(ài)。

2)__大藥房：

①品牌優(yōu)勢(shì)：__大藥房為百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店內(nèi)中草藥、細(xì)貴品種齊全，配備中醫(yī)坐堂大夫，前來(lái)看病抓方的顧客很多，并且能夠代煎中藥。

3)__大藥房：

①促銷優(yōu)勢(shì)：__大藥房為新增競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。__大藥房自20__年8月開(kāi)業(yè)以來(lái)大型買(mǎi)贈(zèng)促銷活動(dòng)不斷，禮品誘人，例如：大米、豆油、自行車、白面。

②價(jià)格優(yōu)勢(shì)：__大藥房無(wú)論在品牌品種還是其他品種上價(jià)格都較低，中草藥及精致飲片的品種也低于周邊藥房?jī)r(jià)格。

③地理位置優(yōu)越，位于__交匯，__藥店對(duì)面。地處紅旗街商圈核心區(qū)域。

(2)劣勢(shì)：

1)__大藥房

①門(mén)店無(wú)夜售，不方便顧客夜間購(gòu)藥，且門(mén)口為臺(tái)階式，冬季下雪門(mén)店路滑，對(duì)顧客進(jìn)店買(mǎi)藥造成不便，特別是老年人。

②店內(nèi)人員是從社會(huì)上直接招聘，人員專業(yè)水平較低;店內(nèi)人員服務(wù)缺標(biāo)準(zhǔn)化流程，隨意性較大。

③店內(nèi)無(wú)中藥飲片。

2)__大藥房

①__大藥房西藥品種較少，且價(jià)錢(qián)較高，如前列舒通膠囊，大藥房為57。5元，同仁堂為59元，造成顧客退貨現(xiàn)象。

②由于店內(nèi)面積較小，中草藥儲(chǔ)備量滿足不了日常銷售，到貨不及時(shí)，經(jīng)常造成缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)，導(dǎo)致顧客流失到本店。

③抓方時(shí)間較長(zhǎng)，顧客抓方需排隊(duì)3個(gè)小時(shí)左右，要是煎藥的話要到隔日在取，對(duì)一些外地顧客造成相當(dāng)大的不便。

3)__大藥房

①專業(yè)知識(shí)差。__大藥房現(xiàn)有營(yíng)業(yè)員4人，飲片營(yíng)業(yè)員1人，經(jīng)過(guò)暗訪調(diào)研，其營(yíng)業(yè)員專業(yè)知識(shí)水品較低。

②品種不全。__大藥房__店銷售品種以飲片及廣告藥品為主。其普藥、臨床開(kāi)方品種較少。

(3)提升措施：

1)20__年，__針__及__地理位置優(yōu)越的特點(diǎn)，門(mén)店每月結(jié)合開(kāi)展的促銷活動(dòng)，每月至少發(fā)放1000張送藥卡片，主要針對(duì)周邊商鋪及__都等進(jìn)行發(fā)放，增強(qiáng)門(mén)店影響力。

2)20__年__加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告品的調(diào)研，及時(shí)反饋公司，補(bǔ)充廣告品種。

3)針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)加強(qiáng)店內(nèi)營(yíng)業(yè)員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，利用每天中午交接班時(shí)間學(xué)習(xí)病癥，并在第二天進(jìn)行考核，每周學(xué)習(xí)2—3種病癥，以達(dá)到門(mén)店?duì)I業(yè)員知識(shí)的補(bǔ)充，從而提高門(mén)店知名度。

4)每月對(duì)三家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研，了解他們商品推薦價(jià)位，加強(qiáng)__小區(qū)店品類分析，在同等創(chuàng)利情況下策重大品牌品種的推薦，增強(qiáng)顧客認(rèn)可度。

5)結(jié)合顧客需求，制定促銷活動(dòng)計(jì)劃，培養(yǎng)忠實(shí)顧客，提高門(mén)店銷售。

6)對(duì)__中草藥斷貨品種進(jìn)行及時(shí)的提報(bào)和到周邊__進(jìn)行及時(shí)的調(diào)撥，哪怕是幾塊錢(qián)的低價(jià)位的中藥草，也要灌輸營(yíng)業(yè)員積極為顧客調(diào)撥的思想，急顧客之所急。

2020藥店工作總結(jié)二本人自參加工作以來(lái)一直以“服從領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn)，始終嚴(yán)格要求自己，較好地完成了各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，現(xiàn)將這一段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：

1、緊緊圍繞工作重點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

2.自任職以來(lái)，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第

一。工作中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入本店。同時(shí)，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保用藥安全有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度、先后制定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯(cuò)事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展，積累了較多的工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了藥師的水平。

本人自參加工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí)，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過(guò)知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)。

在工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作。

2020藥店工作總結(jié)三在的今天，我進(jìn)入了__________醫(yī)藥有限公司工作，從當(dāng)時(shí)的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特別感激在這一年里，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學(xué)習(xí)。如今我已是一個(gè)門(mén)店的主任，在感到壓力的同時(shí)，也有股動(dòng)力在支持著我前進(jìn)。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化，尋找銷售的樂(lè)趣。因?yàn)樯钆c工作中不缺乏激情，所以我每天都過(guò)得很充實(shí)。

在門(mén)店的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷摸索，用實(shí)踐去豐富自己的理論知識(shí)，用“打破沙鍋問(wèn)到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門(mén)店里每個(gè)藥品的用途、用量及用法等。認(rèn)真地對(duì)待進(jìn)店的每個(gè)顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識(shí)。平時(shí)能虛心地向資深的店長(zhǎng)、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識(shí)。身為一名藥店的營(yíng)業(yè)員，除了堅(jiān)守在自己的崗位上，服從門(mén)店主任的工作安排，還能不計(jì)較個(gè)人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際的工作能力，將所學(xué)的知識(shí)發(fā)揮到實(shí)際的工作中去。

這一年里，隨著公司的人事調(diào)動(dòng)，從小的門(mén)店到大的門(mén)店輪崗學(xué)習(xí)中，讓我除了有接觸更多鍛煉的機(jī)會(huì)外，也學(xué)習(xí)了許多新藥，拓展了自己的知識(shí)面。此外，隨機(jī)應(yīng)變的能力也有所加強(qiáng)。期間，同事們的細(xì)心教導(dǎo)，讓我在處理一些工作問(wèn)題上，更加地得心應(yīng)手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，作為員工，秉承公司“保證用藥安全，誠(chéng)信奉獻(xiàn)社群”的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨，藥品質(zhì)量管理和銷售服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格抓好，首先，公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作，集團(tuán)公司專門(mén)設(shè)有藥品的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀(jì)的努力，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無(wú)瑕，有口皆碑”的美譽(yù)。其次就是要抓好我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來(lái)的工作中，我要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

2020藥店工作總結(jié)四時(shí)光如梭 !轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到__連鎖健康藥房有限公司工作已經(jīng)10各月的時(shí)間了。在這10個(gè)月的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)藥品銷售的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及20_ 年工作計(jì)劃匯報(bào)如下： 一、工作匯報(bào)

自 20_ 年 3 月 12 日工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。

在投入到新的工作崗位后，我也開(kāi)始了新的工作――藥店銷售。這項(xiàng)工作使自己掌握了很多藥品專業(yè)知識(shí)。。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無(wú)論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。我相信對(duì)我的未來(lái)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。二、工作感想踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一

種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

三、工作目標(biāo)

20_ 年的到來(lái)意味著，新的起點(diǎn)，新的開(kāi)始。

1，提高自己的專業(yè)知識(shí)，讓自己的專業(yè)視野變得更加開(kāi)闊些，向身邊的同事學(xué)習(xí)，多參加公司組織的培訓(xùn);

提高自己的銷售技能;

銷售意識(shí)： 加強(qiáng) p 類品種的銷售，對(duì)每月下發(fā)的 p類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對(duì)毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時(shí)調(diào)貨。每月會(huì)員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)

3 藥品計(jì)劃：補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的過(guò)程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購(gòu)

4微笑服務(wù)：微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱情服務(wù) .耐心解答問(wèn)題

5積極的實(shí)干精神

藥店?duì)I業(yè)員，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，更重要的是隨時(shí)保持積極的態(tài)度對(duì)待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠(yuǎn)堅(jiān)信，緊要關(guān)頭不放棄，絕望就是希望。

6店容店貌：為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，營(yíng)業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店

以上是我20_年的工作總結(jié)及今后的工作目標(biāo)。

20_年過(guò)去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂(lè)與幸福，只要我們用快樂(lè)的心去體會(huì)，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的。過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續(xù)改正!

在新的一年中，我相信藥店的生意會(huì)越來(lái)越好的，這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品，我相信美好的明天就在眼前! 加油

同時(shí)，祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，在新的一年里身體健康，合家歡樂(lè)，事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓!

2020藥店工作總結(jié)五方醫(yī)生因?yàn)橐丶摇疤接H”，所以前一天請(qǐng)假了，我自己上夜班。到了第二天，原本店長(zhǎng)叫我已經(jīng)不用上班了，但后來(lái)說(shuō)他不能及時(shí)回來(lái)，要我上班。我等著等著，店長(zhǎng)下班了，還以為他回不來(lái)了，也要我一個(gè)人在店中，結(jié)果他8點(diǎn)半到達(dá)藥店。后來(lái)老板也來(lái)了，說(shuō)今晚下班后不要走，到餐廳去喝酒，算是開(kāi)個(gè)告別酒會(huì)。他那時(shí)還帶上那個(gè)之前來(lái)藥店學(xué)習(xí)的女孩，后來(lái)了解了她以前也是老板在餐廳的員工，現(xiàn)在請(qǐng)她回來(lái)幫忙。在酒會(huì)上，有我、方醫(yī)生、老板和女孩，后來(lái)也增加了餐廳的部長(zhǎng)和經(jīng)理。我們點(diǎn)了菜，要了幾支珠江純生，暢談一番。最后，我因?yàn)橐丶伊耍?點(diǎn)多就離開(kāi)了，后來(lái)也加上以前和方醫(yī)生是舍友的餐廳員工一起喝。

是時(shí)候總結(jié)一下在藥店工作的感想了。

回想一下，當(dāng)初我是為什么來(lái)到藥店里工作的?我畢竟不是這個(gè)醫(yī)藥專業(yè)出身的，對(duì)藥品自然了解甚微，以前也極不情愿進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)。既然老板招聘翻譯，是我的專業(yè)，可以學(xué)以致用;離家比較近，不用在交通上有所花費(fèi);包吃，餐費(fèi)省下來(lái)了;學(xué)一點(diǎn)藥品對(duì)自己也有好處，一旦身體有毛病，也可以在一定程度上有所幫助。好吧，就在這里干活了。干著干著就發(fā)現(xiàn)，我這個(gè)所謂的“翻譯”變質(zhì)了，變成了營(yíng)業(yè)員，向外國(guó)人銷售藥品。

篇（2）

由于歷史原因，我國(guó)至今沒(méi)有實(shí)現(xiàn)社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的全國(guó)統(tǒng)籌，資金的結(jié)余部分沉淀在各地方政府，企業(yè)年金也由地方社保機(jī)構(gòu)經(jīng)辦。許多專家分析了這種管理體制的弊端。

一是“自己管自己”的監(jiān)管模式。“中國(guó)的社會(huì)保障制度從建立至今已經(jīng)15年了。在這15年間，（地方）社保局集社?；鹦姓鞴芎屯顿Y運(yùn)營(yíng)者于一身。盡管政府在社保基金管理中建立了若干管理規(guī)則，但還是處于‘自己管自己’的監(jiān)管模式”。

二是政府角色錯(cuò)位。“現(xiàn)行體制把市場(chǎng)化投資的權(quán)利和錢(qián)給了政府部門(mén)”，“地方社?；鸸芾聿块T(mén)集運(yùn)動(dòng)員、裁判員于一身”。

三是“泛行政化”。“社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)既不是獨(dú)立的金融企業(yè)，也不是政府機(jī)構(gòu)，既難以保障社?；鹚姓叩臋?quán)益，也不具備承擔(dān)金融風(fēng)險(xiǎn)的能力”。在這種“泛行政化”制度設(shè)計(jì)下，“社保基金管理中心很難建立起有效的監(jiān)督管理機(jī)制、規(guī)范的會(huì)計(jì)審計(jì)、資訊披露制度和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制”。

四是上海事件違規(guī)使用的社?；鸫蟛糠譃槠髽I(yè)年金。對(duì)此，有專家分析，“我國(guó)以前建立的企業(yè)年金并不是嚴(yán)格意義上的信托制，基金的運(yùn)營(yíng)與投資沒(méi)有完全納入到規(guī)范的市場(chǎng)化運(yùn)作程序上來(lái)，是政府的附屬物，資產(chǎn)沒(méi)有獨(dú)立出來(lái)”，我國(guó)企業(yè)年金監(jiān)管制度已到了改革的關(guān)頭。

（二）社?；疬\(yùn)作缺乏監(jiān)督制衡和公開(kāi)透明

一是監(jiān)督體系“先天不足”?！氨憩F(xiàn)在內(nèi)部監(jiān)督和政府監(jiān)督出自一個(gè)利益共同體，不可能進(jìn)行真正有效的相互監(jiān)督；社保資金運(yùn)作不公開(kāi)、不透明，社保費(fèi)繳納者只知道社保基金管理中心在管理自己的‘保命錢(qián)’，卻無(wú)從了解這筆錢(qián)如何被管理，社會(huì)監(jiān)督形同虛設(shè)”。

二是監(jiān)管缺乏協(xié)調(diào)與互相制衡?！暗胤降呢?cái)政、稅務(wù)、銀行、審計(jì)、工會(huì)等多個(gè)部門(mén)都參與管理，實(shí)際操作往往造成‘九龍治水’、職責(zé)不清，后果是管理部門(mén)很多，而發(fā)揮作用的很少。”

三是信息披露制度不健全?！巴顿Y管理透明度太低，各種違規(guī)問(wèn)題無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止，導(dǎo)致基金被挪用、擠占，如通過(guò)委托理財(cái)方式收取利息及收益分成，多提管理費(fèi)，提供貸款的抵押擔(dān)保等。”

（三）監(jiān)管體制改革取向的主要觀點(diǎn)和建議

一是建立以中央監(jiān)管為主的集中監(jiān)管模式。有專家分析，“對(duì)于社保基金投資制度來(lái)說(shuō)，全國(guó)只有一個(gè)投資制度和一個(gè)投資策略，至今為止還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一個(gè)國(guó)家的地方政府有權(quán)單獨(dú)立法予以獨(dú)立投資。這是因?yàn)椋胤姜?dú)立投資造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失最后要由中央政府來(lái)承擔(dān)，社會(huì)保障的最后擔(dān)保人是中央政府，而不是任何地方政府”。因此，社保基金的監(jiān)管權(quán)應(yīng)在中央政府。

有專家認(rèn)為：“實(shí)行以中央監(jiān)管為主的集中監(jiān)管模式，有利于全國(guó)統(tǒng)一協(xié)調(diào)和政策法規(guī)的貫徹落實(shí)，節(jié)省監(jiān)管成本。明確相關(guān)部門(mén)責(zé)權(quán)及協(xié)調(diào)機(jī)制，制定共同的報(bào)告制度標(biāo)準(zhǔn)”。

持反對(duì)意見(jiàn)的人認(rèn)為，“把全國(guó)各地一兩千種企業(yè)養(yǎng)老基金統(tǒng)一掌控在中央政府手中，雖然可能減少腐敗現(xiàn)象，但卻容易引起另外一個(gè)問(wèn)題，即地方官員征收基金的積極性下降，中央政府可能沒(méi)有辦法讓地方做費(fèi)力不討好的事情”。

二是出臺(tái)規(guī)范社?；鹜顿Y管理的有關(guān)法律。有專家認(rèn)為：“現(xiàn)行社保基金管理制度、投資制度缺乏規(guī)范，長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)在于出臺(tái)一部專門(mén)的法律，明確社保機(jī)構(gòu)的法律責(zé)任、職責(zé)范圍，規(guī)范基金的征繳、管理、支付、運(yùn)營(yíng)等行為”。對(duì)此，我國(guó)可以借鑒有關(guān)國(guó)家如美國(guó)《社會(huì)保障法案》和《雇員退休收入保障法案》立法的有益經(jīng)驗(yàn)，在目前國(guó)務(wù)院和有關(guān)部委部門(mén)管理?xiàng)l例的基礎(chǔ)上，明確劃分不同種類社保基金的投資行為。

三是加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督和信息披露。有學(xué)者指出：“當(dāng)前從推進(jìn)管理行為透明化入手，在短時(shí)間內(nèi)建立公開(kāi)、透明的基金運(yùn)作模式，是破解監(jiān)管難題的一個(gè)途徑”。為此，“應(yīng)建立嚴(yán)格的信息披露制度，基金營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)必須將基金投資的成本、效益及其他重大事項(xiàng)及時(shí)向公眾披露；社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也應(yīng)每年向社會(huì)公告社?；疬\(yùn)營(yíng)情況”。在這方面，可以借鑒國(guó)外較為成功的案例，如日本的社會(huì)保障咨詢委員會(huì)的做法。

二、對(duì)社保資金保值增值的建議和爭(zhēng)論

（一）分清幾類社?；鸬男再|(zhì)和投資方式

一是基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的社會(huì)統(tǒng)籌資金。它是現(xiàn)收現(xiàn)付的性質(zhì)，學(xué)者們普遍認(rèn)為，統(tǒng)籌基金不宜投資資本市場(chǎng)。例如，美國(guó)的聯(lián)邦社保信托基金，主要是購(gòu)買(mǎi)政府發(fā)行的特種債券。還有學(xué)者撰文專門(mén)分析了以日本為代表的“東亞化”社保基金投資方式的危害性，指出，對(duì)我國(guó)來(lái)說(shuō)，這是尤其值得警惕的教訓(xùn)，即人均GDP邁入1000美元的歷史門(mén)檻后，要謹(jǐn)防將社保統(tǒng)籌基金投資于基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域，否則，養(yǎng)老金會(huì)產(chǎn)生大量呆壞賬。

二是基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的個(gè)人賬戶資金。它是完全積累性質(zhì)的，應(yīng)采取市場(chǎng)化的投資管理模式。目前，我國(guó)正處于做實(shí)賬戶的試點(diǎn)推廣過(guò)程之中，但賬戶做實(shí)后同樣面臨著實(shí)現(xiàn)保值增值的投資困境。因此，有專家借鑒歐亞幾個(gè)國(guó)家的改革經(jīng)驗(yàn)，提出了我國(guó)采取名義賬戶做法的可行性。

三是企業(yè)年金。由于它屬于補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)的范疇，應(yīng)采取市場(chǎng)化委托投資運(yùn)營(yíng)的方式，這方面幾乎沒(méi)有什么爭(zhēng)議。

針對(duì)我國(guó)社?；鹜顿Y制度缺失的狀況，有專家指出：構(gòu)建我國(guó)社保基金戰(zhàn)略投資體系的任務(wù)已非常迫切，中央政府應(yīng)統(tǒng)一出臺(tái)政策，針對(duì)統(tǒng)籌基金、個(gè)人賬戶基金以及“全國(guó)社?；稹钡牟煌攸c(diǎn)，制定相應(yīng)的投資管理策略，明確各自的投資方式和投資渠道，通過(guò)資源整合，實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一投資管理的目標(biāo)。

（二）投資主體問(wèn)題

一種意見(jiàn)認(rèn)為，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)資金的投資主體還應(yīng)由省級(jí)政府來(lái)負(fù)責(zé)投資；另一種意見(jiàn)認(rèn)為，應(yīng)將基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的統(tǒng)籌部分與個(gè)人賬戶部分的投資主體分開(kāi)，前者可以繼續(xù)由省級(jí)政府負(fù)責(zé)，后者應(yīng)由中央政府負(fù)責(zé)。

（三）投資渠道問(wèn)題

一是亟需拓寬投資渠道。我國(guó)社?；鹜顿Y回報(bào)率過(guò)低一直是詬病，出于安全性的考慮，政府將社保基金限定在存銀行，買(mǎi)國(guó)債的范圍之內(nèi)。一種看法認(rèn)為，拓寬投資渠道是必要的，否則，積累制養(yǎng)老基金（包括做實(shí)賬戶）就失去了存在的意義。持反對(duì)意見(jiàn)的人認(rèn)為，鑒于我國(guó)目前資本市場(chǎng)狀況，社保基金應(yīng)以投資國(guó)債為主。甚至有香港學(xué)者說(shuō)，社?；穑òㄆ髽I(yè)年金）不能進(jìn)入股市，否則，“進(jìn)一個(gè)死一個(gè)”，尤其是上海社保案發(fā)生以后，認(rèn)為“社?；鹜顿Y安全永遠(yuǎn)是第一位的”。學(xué)界比較居中的第三種看法是：“養(yǎng)老基金進(jìn)入資本市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)保值增值應(yīng)該是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，期初總是投資于低風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品，隨著資本市場(chǎng)的成熟，再逐步加大高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的投資比例”。

二是參與實(shí)業(yè)投資。有專家表示，“養(yǎng)老保險(xiǎn)等社保基金具有長(zhǎng)期性和巨大性，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要這樣的資金，比如，基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，這些項(xiàng)目既需要大量的長(zhǎng)期資金，也能夠提供比較穩(wěn)定的利潤(rùn)回報(bào)，國(guó)家可以引導(dǎo)社?；鸲嗤兜竭@樣的項(xiàng)目中，實(shí)現(xiàn)‘雙贏’。”

篇（3）

現(xiàn)將自己20__年的工作、學(xué)習(xí)、生活、思想情況匯報(bào)如下，不足之處，懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。

20__年來(lái)，根據(jù)管理公司工作安排，我擔(dān)任省熱電廠bop標(biāo)段項(xiàng)目總監(jiān)，該項(xiàng)目屬于總承包外委項(xiàng)目。按照提供服務(wù)和支持，加強(qiáng)管理和監(jiān)督的工作思路，我來(lái)到項(xiàng)目部很快融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)，并以飽滿的熱情投入到工作中去。我堅(jiān)決貫徹集團(tuán)公司的工作理念，針對(duì)該項(xiàng)目的實(shí)際情況，狠抓落實(shí)，努力把集團(tuán)公司在該項(xiàng)目部的職能真真確確地落實(shí)到日常工作當(dāng)中去。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)懷指導(dǎo)下，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，搞好日常項(xiàng)目管理和監(jiān)督工作，積極協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理解決項(xiàng)目出現(xiàn)的棘手問(wèn)題，努力維護(hù)公司形象，堅(jiān)決捍衛(wèi)公司利益，為公司管理提供真實(shí)、有價(jià)值的現(xiàn)場(chǎng)信息，同時(shí)在項(xiàng)目部?jī)?nèi)部盡力營(yíng)造出和諧、文明的良好氛圍。目前，盡管項(xiàng)目工程進(jìn)展艱難，項(xiàng)目部資金嚴(yán)重匱乏，內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)壞境惡劣，但在大家的共同努力下，最大限度地完成著各項(xiàng)工作任務(wù)，目前，項(xiàng)目主體工程已全面完工。

一、堅(jiān)決維護(hù)公司形象和利益，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，為項(xiàng)目工程提供有力的支持

眾所周知，外委項(xiàng)目是一種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)極高的運(yùn)作模式，目前電力建設(shè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，電建企業(yè)要生存，僅靠企業(yè)現(xiàn)有的資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。企業(yè)要發(fā)展壯大，除最大限度利用好企業(yè)自己的各種資源外，還必須利用一切可利用的資源開(kāi)拓市場(chǎng)。外委項(xiàng)目運(yùn)作模式就是一種求發(fā)展的生存手段之一。外委運(yùn)作就是利用合作雙方各自的資源優(yōu)勢(shì)共同開(kāi)拓市場(chǎng)。其優(yōu)缺點(diǎn)都很明顯，管理到位，運(yùn)作成功，最后雙贏；如果管理跟不上，沒(méi)有及時(shí)有效地控制和監(jiān)督，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是相當(dāng)大的?，F(xiàn)場(chǎng)控制、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)管理是公司項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制不可或缺的重要組成部分。項(xiàng)目總監(jiān)全面負(fù)責(zé)公司現(xiàn)場(chǎng)支持、管理和監(jiān)督等等工作，這些工作常常很棘手，每一項(xiàng)工作，都與公司管理水平和指標(biāo)控制息息相關(guān)，工作成效對(duì)于整個(gè)公司來(lái)講，至關(guān)重要，處處都要體現(xiàn)和貫徹嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶瘛?/p>

要想把工作干得好，干得出色，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓全體職工滿意，讓現(xiàn)場(chǎng)感受到最優(yōu)質(zhì)的支持服務(wù)，就首先要從思想上認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目總監(jiān)工作的重要性。作為項(xiàng)目總監(jiān)，我深知項(xiàng)目部規(guī)范運(yùn)作的重要性，因?yàn)轫?xiàng)目總監(jiān)的工作不僅關(guān)系到自己能力的體現(xiàn)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，它最終涉及到的是公司的根本利益，項(xiàng)目總監(jiān)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，高度的責(zé)任心，尤為重要。

所以在日常工作中，我時(shí)刻提醒自己作為公司派往現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目總監(jiān)，一定要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，只要現(xiàn)場(chǎng)工作有疑義，我們立即討論解決，對(duì)于安排下去的工作，我從不放任不管，而是檢查進(jìn)度，把責(zé)任落實(shí)到人，直到完全解決，得到滿意的結(jié)果為止；當(dāng)項(xiàng)目部職工因?qū)ぷ饔形冯y情緒，而出現(xiàn)抱怨、發(fā)牢騷等現(xiàn)象，我總是和大家談心，耐心地開(kāi)導(dǎo)、努力地引導(dǎo)，對(duì)職工在工作中做出的成績(jī)給予鼓勵(lì)，支持職工大膽工作；日常管理和監(jiān)督中，我時(shí)刻注意深挖“精、細(xì)、全”的工作理念，讓大家明白干工程不只是簡(jiǎn)單的施工，而是要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)，樹(shù)立“干一個(gè)工程，豎一座豐碑，交一方朋友”的思想觀念，通過(guò)干好一項(xiàng)工程，宣傳自己，擴(kuò)大影響，通過(guò)這種方式開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)。對(duì)于棘手問(wèn)題，我們努力尋找解決途徑，而不是互相推諉，在項(xiàng)目部?jī)?nèi)部要求“工作從每個(gè)細(xì)節(jié)做起，從我做起”的觀念，并落實(shí)到工作中去，全面發(fā)揮各業(yè)務(wù)骨干的重要作用，為項(xiàng)目部有序推進(jìn)保駕護(hù)航。

二、努力化解各種矛盾，認(rèn)真落實(shí)每項(xiàng)工作，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量

bop標(biāo)段的工作范圍廣、數(shù)量大、工作緊、任務(wù)重，這為我們提出了更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。特別是今年以來(lái)，隨著工程不斷地推進(jìn)，工程資金愈發(fā)顯得緊張，資金鏈出現(xiàn)斷裂，由此引發(fā)的矛盾愈發(fā)突出，現(xiàn)場(chǎng)甚至出現(xiàn)債務(wù)人沖擊項(xiàng)目部的現(xiàn)象。項(xiàng)目各分項(xiàng)漏項(xiàng)、量差、標(biāo)準(zhǔn)的提高造成的資金壓力給合作方帶來(lái)心里負(fù)擔(dān)，思想波動(dòng)很大，一度造成部分分項(xiàng)停工40多天。給現(xiàn)場(chǎng)帶來(lái)很大的負(fù)面影響，業(yè)主有意見(jiàn)，總包方電建一著急，施工隊(duì)擔(dān)心，現(xiàn)場(chǎng)突然間一片混亂。作為陜西電建派往項(xiàng)目的總監(jiān)，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜的局面，我沒(méi)有退縮，知難而進(jìn)，勤奮工作，深入開(kāi)展調(diào)查研究，探實(shí)真實(shí)情況，利用自己財(cái)務(wù)專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，摸清項(xiàng)目資金和債務(wù)狀況，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，制定有效對(duì)策，努力化解各種矛盾：1、以實(shí)事求是的態(tài)度向業(yè)主和總包方匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)狀況和存在的問(wèn)題，對(duì)因主客觀原因造成的停工向他們道歉，同時(shí)表明積極的態(tài)度，提出整改方案，把因停工造成的損失趕回來(lái)，2、誠(chéng)懇、耐心地向債務(wù)人做好說(shuō)服工作，爭(zhēng)取他們的理解，大家共度難關(guān)，把工程保質(zhì)保量的做下去。3、積極和業(yè)主、總承包方溝通，拿出誠(chéng)心，爭(zhēng)取他們?cè)诤罄m(xù)工作中的資金支援。4、加強(qiáng)內(nèi)部管理，和職工團(tuán)結(jié)一致，細(xì)化工作任務(wù)，規(guī)范工作流程，有效統(tǒng)籌利用現(xiàn)有的資金和人員，做好剩余工作，讓業(yè)主和總承包方放心。 同時(shí)為項(xiàng)目工程提供有力的支持，嚴(yán)格執(zhí)行分包合同，嚴(yán)把資金關(guān)，努力降低運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。

三、嚴(yán)格自律，加強(qiáng)自身廉政建設(shè)

一年來(lái)，我積極參加公司組織的廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)，收集報(bào)刊雜志上關(guān)于廉政建設(shè)的理論文章，在有關(guān)政治方向、重大原則問(wèn)題上，能旗幟鮮明、立場(chǎng)堅(jiān)定，把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，把學(xué)習(xí)與日常工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果的同時(shí)，把學(xué)習(xí)成果帶到管理中去。

我在日常工作中，一貫嚴(yán)格要求自己，以身作則，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，作風(fēng)上端正，對(duì)涉及費(fèi)用等敏感問(wèn)題，始終堅(jiān)持“工作人員具體運(yùn)作，管理者嚴(yán)格把關(guān)”的工作原則，決不謀取私利，貪圖便宜，嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”，為此，我能正確對(duì)待接受公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的監(jiān)督，能自覺(jué)地做到一切以公司利

益為重。

四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取更好的工作業(yè)績(jī)

通過(guò)20__年一年來(lái)的工作，使我有以下幾點(diǎn)深刻體會(huì)：

1、作為項(xiàng)目總監(jiān)，要搞好自身工作，團(tuán)結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)好本部團(tuán)隊(duì)，必須要有求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，深入實(shí)際，堅(jiān)決不搞花架子，這是做好工程的首要前提，務(wù)實(shí)、踏實(shí)、真誠(chéng)、以身作則，才是搞好各項(xiàng)工作的硬道理。

2、堅(jiān)持制度化管理，并保證各項(xiàng)制度的真正落實(shí)，是做好項(xiàng)目管理工作的關(guān)鍵。要做好自己的工作，需要科學(xué)的工作方式，要做好一個(gè)項(xiàng)目，更需要制度化管理。

3、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，經(jīng)營(yíng)的多元化更要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

篇（4）

（一）實(shí)習(xí)情況：

1、實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年6月25日——20__年7月9日

2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：青海省西寧市朝陽(yáng)東路10號(hào)

3、實(shí)習(xí)部門(mén)：青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司機(jī)電建材儲(chǔ)運(yùn)公司

（二）調(diào)查的目的：

對(duì)于當(dāng)代的本科大學(xué)生來(lái)說(shuō)存在的一大問(wèn)題就是大學(xué)生“眼高手低問(wèn)題”所謂的眼高手低就是指理論知識(shí)較強(qiáng)而實(shí)踐能力不足，在本科專業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。

在公司具體實(shí)習(xí)過(guò)程中，能夠接觸貨物實(shí)務(wù)的具體操作，還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)良好的市場(chǎng)運(yùn)作；在這十天時(shí)間里我們主要感官物流業(yè)的宏觀和微觀發(fā)展以及主要的物流流程。為以后的學(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我們對(duì)中國(guó)物流業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有一個(gè)比較全新的認(rèn)識(shí)。

（三）公司簡(jiǎn)介

1、青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司，位于西寧市朝陽(yáng)東路12號(hào)，青海朝陽(yáng)物流園區(qū)核心區(qū)域，配送公司是由青海物產(chǎn)集團(tuán)總公司控股，與西寧鋼源集團(tuán)實(shí)業(yè)有限公司、蘭州北方石化金屬材料有限公司及員工共同出資在原省金屬、木材、機(jī)電、輕化四個(gè)儲(chǔ)運(yùn)公司的基礎(chǔ)上組建而成的股份制企業(yè)。

公司占地面積23萬(wàn)平方米，有全封閉庫(kù)房37棟，4股總長(zhǎng)2.5公理的鐵路專用線縱貫公司南北，年吞吐量100萬(wàn)噸以上，各類現(xiàn)代化的龍門(mén)吊、電吊、汽吊、鏟車、平板車可為省內(nèi)外客商的各類大宗物資出入庫(kù)，提供極為便利的裝卸，運(yùn)輸服務(wù)。公司地處省物流園區(qū)核心區(qū)域，地理位置優(yōu)越，交通運(yùn)輸方便。公司內(nèi)建有金屬材料交易市場(chǎng)，西寧木材交易城，青海建材陶瓷市場(chǎng)，機(jī)電建材綜合交易市場(chǎng)?，F(xiàn)已有全國(guó)各地300家客戶進(jìn)駐市場(chǎng)。各類金屬材料，木材及制品機(jī)電設(shè)備及產(chǎn)品化工及輕工產(chǎn)品建材橡膠及制品焦炭、糧食及礦石等產(chǎn)品。年市場(chǎng)交易額達(dá)11億元，被評(píng)為青海省大中型商業(yè)企業(yè)30強(qiáng)之一。

公司具有一支經(jīng)驗(yàn)十分豐富的物流員工隊(duì)伍。以“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、周到“為服務(wù)宗旨，以加強(qiáng)企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流為奮斗目標(biāo)。

公司主營(yíng)業(yè)務(wù)：物資倉(cāng)儲(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷、代辦鐵路運(yùn)輸、生產(chǎn)資料加工配送、信息服務(wù)

2、企業(yè)文化

企業(yè)精神: 盡心盡力盡職盡責(zé)

企業(yè)理念: 立足儲(chǔ)運(yùn)做強(qiáng)配送 誠(chéng)信服務(wù) 創(chuàng)新發(fā)展

3、組織結(jié)構(gòu)：

4、機(jī)電建材儲(chǔ)運(yùn)公司歷年收入費(fèi)用利潤(rùn)表

機(jī)電儲(chǔ)運(yùn)公司以儲(chǔ)運(yùn)玻璃、石膏板、地板磚、陶瓷等四大類建材為主導(dǎo)業(yè)務(wù)。1998年公司成立后，機(jī)電儲(chǔ)運(yùn)公司轉(zhuǎn)變觀念，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期專業(yè)倉(cāng)庫(kù)的體制中走向市場(chǎng)。十年來(lái)，為了適應(yīng)市場(chǎng)的變化，不斷對(duì)庫(kù)存結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以多種形式招商攬儲(chǔ)，成功地引進(jìn)青海金源鋁業(yè)，蘭州玻璃廠等大型企業(yè)進(jìn)駐，使經(jīng)營(yíng)物資的種類，由單一的機(jī)電產(chǎn)品，發(fā)展到玻璃、石膏板、陶瓷、鋁粉等大類。實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)收入1710.7萬(wàn)，到發(fā)車6279節(jié)，吞吐量170萬(wàn)噸。客戶也由原來(lái)的20多萬(wàn)戶發(fā)展到現(xiàn)在的80多萬(wàn)戶，多次被公司評(píng)為先進(jìn)集體。

機(jī)電建材儲(chǔ)運(yùn)公司歷年收入費(fèi)用利潤(rùn)表（單位：萬(wàn)元）

年

收入

費(fèi)用

利潤(rùn)

1998

85

53

32

1999

87

48.8

38.2

20__

113.6

68

45.6

20__

144

75

69

20__

166.57

79.31

87.26

20__

189.81

89.67

100.14

20__

240

154

86

20__

222.24

132.2

90.04

20__

237.48

147.14

90.34

20__

225

135

90

53

48.8

68

75

79.31

89.67

154

132.2

147.14

135

50

100

150

200

250

300

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

收入

費(fèi)用

利潤(rùn)

(四) 調(diào)查職工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)問(wèn)題在企業(yè)中的現(xiàn)狀

1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

（1）職工的文化結(jié)構(gòu)問(wèn)題

截止到20__年底，青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司職工人數(shù)由98年初的352人變化為281人，其中高層管理人員到9人，中層管理人員22人，，股級(jí)管理12人初級(jí)職稱人員由60人，中級(jí)職稱人員有12人高級(jí)職稱人員增加1人，大專文化程度的人員有27人，本科文化程度增加3人，高中學(xué)歷人員為總?cè)藬?shù)的10%。從上述數(shù)據(jù)可以表明職工的文化程度差距較大。這樣不利于企業(yè)的員工的技術(shù)的進(jìn)步制約著企業(yè)加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。

（2）職工的年齡結(jié)構(gòu)老齡化問(wèn)題

人口老齡化直接影響經(jīng)濟(jì)，最主要的是勞動(dòng)力供給和老年負(fù)擔(dān)兩個(gè)問(wèn)題。本世紀(jì)中葉會(huì)不會(huì)發(fā)生勞動(dòng)力不足和社會(huì)負(fù)擔(dān)過(guò)重問(wèn)題，從而對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成不利影響？對(duì)儲(chǔ)蓄、投資、生產(chǎn)、消費(fèi)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)進(jìn)步等產(chǎn)生的影響怎樣？這些問(wèn)題需要結(jié)合實(shí)際，分析正面的和負(fù)面的影響，做出相應(yīng)的決策選擇。其三，老齡化對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響。研究的重點(diǎn)是：老年人口大量增加和預(yù)期壽命大幅度延長(zhǎng)后，對(duì)政治生活和社會(huì)階層可能產(chǎn)生哪些影響；老年人口比例增大對(duì)傳統(tǒng)、倫理、道德會(huì)帶來(lái)怎樣的影響；老年社會(huì)負(fù)擔(dān)加重后，對(duì)社會(huì)分配、公平、效率，以及對(duì)婚姻、家庭、精神文明建設(shè)等有什么樣的影響。研究如何興利去弊，促進(jìn)社會(huì)政治文明和精神文明建設(shè)的決策選擇。

（3）職工的職業(yè)道德方面的問(wèn)題

人生需要職業(yè)，職業(yè)需要道德。職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，可以幫助企業(yè)進(jìn)步，也可以給每一位忠誠(chéng)地服務(wù)企業(yè)的員工帶來(lái)利益和幸福。職業(yè)道德隨著職業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)，并且，其內(nèi)涵逐步深化，其作用不斷增強(qiáng)。企業(yè)越是發(fā)展，對(duì)于職業(yè)道德建設(shè)的要求就越迫切。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，建立企業(yè)新風(fēng)，要求各崗位各工種的從業(yè)人員掌握職業(yè)道德基本原則，牢固確立服務(wù)客戶、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)他人的職業(yè)道德觀。因而，學(xué)習(xí)職業(yè)道德基本知識(shí)，對(duì)于每一位從業(yè)人員都十分重要。職業(yè)道德是引導(dǎo)我們走向成功、走向進(jìn)步、走向幸福的明燈。

職業(yè)道德的基本原則是：我為人人，人人為我。在職業(yè)人生中，要首先做到“我為人人”，為他人、為部門(mén)、為企業(yè)而工作，要從自己做起，從現(xiàn)在做起?！拔覟槿巳?、人人為我”，是當(dāng)今企業(yè)職業(yè)人生道德的基本原則，是指導(dǎo)從業(yè)人員處理工作中各種利益沖突的最高行為。

無(wú)論哪種職業(yè)、哪一級(jí)職位，工作的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。“我為人人、人人為我”集中體現(xiàn)了為員工服務(wù)的思想，體現(xiàn)了每一位從業(yè)人員都要為員工服務(wù)，同時(shí)，每一位從業(yè)人員又在接受著員工所提供的服務(wù)。工作就是服務(wù),因此，服務(wù)的質(zhì)量將決定企業(yè)的命運(yùn)。因而，職業(yè)道德對(duì)個(gè)人幸福、部門(mén)發(fā)展和企業(yè)進(jìn)步有著重要的作用。人的生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等等都離不開(kāi)職業(yè)道德。由此可見(jiàn)，偌大一個(gè)企業(yè)，只有人人都講職業(yè)道德，人們的生存與安全才有保障。職業(yè)道德像一盞明燈，最終能引導(dǎo)人生走向幸福。職業(yè)道德是企業(yè)“資產(chǎn)”，是一種無(wú)形的資產(chǎn)，把職業(yè)道德有機(jī)地融入企業(yè)文化里去，把職業(yè)道德凝結(jié)在員工素質(zhì)中，雖然不直接表現(xiàn)為物質(zhì)財(cái)富，但卻是任何企業(yè)都不可忽視的無(wú)形“資產(chǎn)”；職業(yè)道德是企業(yè)“效益”，是衡量企業(yè)獲利能力的重要標(biāo)志，決定了企業(yè)發(fā)展空間的大小。由此可見(jiàn)，從職業(yè)道德幫助企業(yè)，特別是企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益的角度來(lái)看，具有立竿見(jiàn)影的效果，因而，職業(yè)道德又是企業(yè)“效益”， 離開(kāi)了職業(yè)道德建設(shè)，企業(yè)員工素質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)能力和企業(yè)形象將大打折扣，并失去由此而帶來(lái)的資產(chǎn)與效益。

根據(jù)我們調(diào)查了解得知：青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司的部分員工工作懶散，工作積極性不高不能做到按時(shí)上下班，集體主義感不強(qiáng)，沒(méi)有互相幫助互相合作的工作態(tài)度。這樣不利于企業(yè)之間員工之間上司和下屬的溝通，從而不能總結(jié)企業(yè)之間所存在的問(wèn)題不利于企業(yè)的整體的發(fā)展，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著阻礙的作用。

（4）職工技能方面的問(wèn)題

公司作業(yè)流程:進(jìn)倉(cāng):乙方提前一天將《入庫(kù)通知單》傳真給甲方確認(rèn);甲方收貨時(shí)根據(jù)《入庫(kù)通知單》上的內(nèi)容逐項(xiàng)核對(duì),(如貨損,貨差,貨單不符將記入《進(jìn)倉(cāng)單》);二小時(shí)內(nèi)甲方將《進(jìn)倉(cāng)單》傳真回乙方后歸檔,月底制定報(bào)表。出倉(cāng):乙方提前一天將《提貨通知單》傳真給甲方,寫(xiě)明出貨的時(shí)間,車隊(duì)名和所提貨品的貨號(hào),數(shù)量;當(dāng)天車隊(duì)攜帶正本《提貨單》到相應(yīng)的貨倉(cāng),甲方根據(jù)乙方簽字樣本,《提貨通知單》與正本《提貨單》核對(duì)《出倉(cāng)單》,并由提貨方在《提貨單》和《出倉(cāng)單》上簽字;完畢后甲方立即把已簽字的《提貨單》傳真回乙方,并把《提貨單》,《出倉(cāng)單》歸檔。

在公司中，庫(kù)存起著如下5個(gè)作用：1、使公司有可能達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)；2、平衡供求；3、使制造專業(yè)化成為可能；4、保護(hù)公司少演戲需求和訂貨周期的影響；5、在分配渠道在的關(guān)鍵界面間起緩沖器作用。從某種意義上講，倉(cāng)儲(chǔ)管理在物流管理中占據(jù)著核心的地位。這是因?yàn)閹?kù)總是出現(xiàn)在物流各環(huán)節(jié)的接合部，例如采購(gòu)與生產(chǎn)之間，生產(chǎn)的初加工與精加工之間，生產(chǎn)與銷售之間，批發(fā)與零售之間，不同運(yùn)輸方式轉(zhuǎn)換之間等等。倉(cāng)儲(chǔ)是物流各環(huán)節(jié)之間存在不均衡性的表現(xiàn)，庫(kù)存也正是解決這種不均衡性的手段。倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)集中了上下游流程整合的所有矛盾，庫(kù)存管理就是在實(shí)現(xiàn)物流流程的整合。如果借用運(yùn)籌學(xué)的語(yǔ)言來(lái)描述倉(cāng)儲(chǔ)管理在物流中的地位，可以說(shuō)就是在運(yùn)輸條件為約束力的情況下，尋求最優(yōu)庫(kù)存（包括布局）方案作為控制手段，使得物流達(dá)到總成本最低的目標(biāo)。在許多具體的案例中，物流的整合、優(yōu)化實(shí)際上歸結(jié)為倉(cāng)儲(chǔ)的方案設(shè)計(jì)與運(yùn)行控制。

2、分析及解決問(wèn)題

（1） swot分析

優(yōu)勢(shì)：企業(yè)長(zhǎng)期從事物流服務(wù)業(yè)務(wù)，擁有一支物流管理及實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)隊(duì)伍，能為客戶提供各項(xiàng)物流服務(wù)；倉(cāng)庫(kù)類型齊全；作業(yè)場(chǎng)地寬敞。

劣勢(shì)：人員配置不盡合理，員工人數(shù)過(guò)于龐大，影響企業(yè)效益；信息系統(tǒng)未能得到充分的利用；貨倉(cāng)的出租形式過(guò)于單一、死板，租金較高。

機(jī)遇：申博的成功必將給上海物流業(yè)帶來(lái)前所未有的發(fā)展良機(jī)，許多的跨國(guó)廠商商品的周轉(zhuǎn)必定要依托本地的物流企業(yè)。

挑戰(zhàn)：物流企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何優(yōu)化自身的作業(yè)流程，充分利用企業(yè)已有的設(shè)備設(shè)施降低成本。

有效的庫(kù)存管理需要適當(dāng)?shù)牧鞒?、人員和技術(shù)。今后的庫(kù)存管理，也不能僅依賴過(guò)去保守的管理方法，必須導(dǎo)入革新的理念，確立跨職能甚至跨企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。庫(kù)存應(yīng)該流動(dòng)，不應(yīng)只放在倉(cāng)庫(kù)和

工廠里，要從“靜態(tài)庫(kù)存”的管理轉(zhuǎn)向“動(dòng)態(tài)庫(kù)存”管理，從管理庫(kù)存轉(zhuǎn)向管理信息，從“實(shí)物庫(kù)存”轉(zhuǎn)向“虛擬庫(kù)存”。倉(cāng)庫(kù)也不只是“蓄水池”，更應(yīng)發(fā)揮“編組站”的功能。這些變化意味著對(duì)從供應(yīng)商直到顧客的供應(yīng)鏈需要進(jìn)行管理整合。如何使企業(yè)的職工教育更好地適應(yīng)改革開(kāi)放的新形勢(shì)和科學(xué)技術(shù)的新發(fā)展,進(jìn)一步提高職工的思想道德素質(zhì)和文化技術(shù)素質(zhì),為工廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)進(jìn)步服務(wù),為產(chǎn)品進(jìn)入世界市場(chǎng)服務(wù),為鞏固發(fā)展集團(tuán)經(jīng)濟(jì)服務(wù),為提高職工素質(zhì)服務(wù),這是深化改革和發(fā)展經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)職工教育提出的新課題,也是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)苦苦思索的新問(wèn)題.為此,他們?cè)谄髽I(yè)職工教育管理體制,企業(yè)職工教育的發(fā)展方向和服務(wù)內(nèi)容及企業(yè)職工教育培訓(xùn)方法等方面進(jìn)行了有益的探索和實(shí)踐。

首先,應(yīng)在職工大學(xué),職工中專,職工學(xué)校,政校,教育處五個(gè)教育單位的基礎(chǔ)上組建了人才培訓(xùn)中心。新組建的人才培訓(xùn)中心在運(yùn)行的過(guò)程中,堅(jiān)持以下原則:

①組織機(jī)構(gòu)要集中,精簡(jiǎn),高效。該中心下屬的組織機(jī)構(gòu)是經(jīng)過(guò)自上而下,自下而上多次論證,在集中教職工智慧和以往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上設(shè)置的。它下設(shè)辦公室和教務(wù)處.打破了過(guò)去塊塊管理,避免了分散多頭領(lǐng)導(dǎo),浪費(fèi)人力物力的狀況。

②教研室設(shè)置考慮到職工教育的層次性。由于職工教育的層次性特點(diǎn)和教學(xué)基地分設(shè)兩處等情況,教研室設(shè)置也體現(xiàn)出了層次性和適當(dāng)分散,在原有基礎(chǔ)上設(shè)置了第一到第六共六個(gè)教研室,以便分層組織教學(xué)和就近組織教學(xué)。

③領(lǐng)導(dǎo)集中統(tǒng)一,分工負(fù)責(zé).中心主任受廠長(zhǎng)聘用,對(duì)廠長(zhǎng)負(fù)責(zé),任期二年。副主任由主任推薦,組織人事部門(mén)考核,廠長(zhǎng)聘任,協(xié)助中心主任工作。實(shí)行分工負(fù)責(zé),團(tuán)結(jié)協(xié)作,堅(jiān)持兩個(gè)文明一起抓。

④堅(jiān)持必要的會(huì)議匯報(bào)制度。建立每周一次的領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)碰頭會(huì),教研室主任例會(huì)和教職工學(xué)習(xí)制度,黨團(tuán)員組織活動(dòng)制度以及每月一次的表彰好人好事制度等,以便研究問(wèn)題,統(tǒng)一思想,交流情況。

⑤職工教育目標(biāo)的組織實(shí)施。人才培訓(xùn)中心根據(jù)工廠的年度方針目標(biāo),在深入有關(guān)分廠和處室調(diào)研的基礎(chǔ)上,根據(jù)需要和可能制定適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),技術(shù)進(jìn)步,企業(yè)管理,橫向聯(lián)合等人才培訓(xùn)年度工作計(jì)劃目標(biāo),按計(jì)劃組織實(shí)施,每月進(jìn)行檢查總結(jié),按照全面質(zhì)量管理pdca循環(huán)來(lái)開(kāi)展他們的教育培訓(xùn)工作。

其次,應(yīng)緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),技術(shù)進(jìn)步這個(gè)中心來(lái)規(guī)劃人才培訓(xùn),把以學(xué)歷教育為重點(diǎn)的職工教育轉(zhuǎn)化為以崗位培訓(xùn)與技術(shù)培訓(xùn)為重點(diǎn)的職工教育.根據(jù)需要和可能,集團(tuán)開(kāi)展了十類教育培訓(xùn)工作。即:崗前培訓(xùn),技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),崗位練兵和同工種業(yè)務(wù)競(jìng)賽,短期技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),繼續(xù)工程教育,國(guó)內(nèi)用戶技術(shù)培訓(xùn),產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓技術(shù)培訓(xùn),崗位職務(wù)培訓(xùn),國(guó)際用戶技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及學(xué)歷教育等。

最后,應(yīng)根據(jù)自己企業(yè)作為多品種生產(chǎn)試制綜合性電子整機(jī)廠的特點(diǎn),為了使企業(yè)的職工教育培訓(xùn)工作更好地為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),技術(shù)進(jìn)步服務(wù),在教育培訓(xùn)方法上注意了"六要":

①在教育培訓(xùn)方向上要對(duì)準(zhǔn)需求。做到"三主動(dòng)",即主動(dòng)調(diào)研,主動(dòng)適應(yīng),主動(dòng)服務(wù)。

②在教育培訓(xùn)內(nèi)容上要講求實(shí)際。強(qiáng)調(diào)"三實(shí)",即實(shí)際,實(shí)用,實(shí)效。

③在教育培訓(xùn)形式上要靈活多樣。注意"三個(gè)結(jié)合",即長(zhǎng)短結(jié)合,業(yè)余與脫產(chǎn)結(jié)合,集中與分散結(jié)合。

④在教育培訓(xùn)方式上要分層次。培訓(xùn)高級(jí)管理人員與培訓(xùn)生產(chǎn)工人,在時(shí)間,內(nèi)容,形式上各不一樣。

⑤在教育培訓(xùn)的教材上要抓好自編教材。重視"三性",即針對(duì)性,適用性,先進(jìn)性。

⑥在教育培訓(xùn)的師資隊(duì)伍上要專兼結(jié)合。充分發(fā)揮企業(yè)各類專業(yè)工程技術(shù)人員的作用,有利于理論聯(lián)系實(shí)際。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善,企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)變得十分激烈,乃至可以說(shuō)是十分殘酷,面對(duì)如此殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),任何企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層,職工,都不會(huì)否認(rèn)加強(qiáng)企業(yè)職工的教育培訓(xùn),全面提高職工的素質(zhì),是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的一大"法寶"。

特別是九十年代以來(lái),中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí)期,隨著社會(huì)的發(fā)展,科枝的進(jìn)步,特別是計(jì)算機(jī)等新技術(shù)的廣泛應(yīng)用,使得生產(chǎn)技術(shù)不斷更新,產(chǎn)品迅速換代.為此,生產(chǎn),計(jì)劃與管理的內(nèi)容越來(lái)越復(fù)雜,企業(yè)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),產(chǎn)品質(zhì)量的提高,成本的降低,售后服務(wù)的改善等等,這一切都要求企業(yè)各級(jí)人員具有良好的素質(zhì),它是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的保障.對(duì)一個(gè)企業(yè)是如此,在如今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨之際,對(duì)一個(gè)國(guó)家的繁榮富強(qiáng)又何尚不是如此呢 難怪有專家多次呼吁:我國(guó)應(yīng)盡快出臺(tái),實(shí)施以"以人力資源開(kāi)發(fā)為中心的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略"。"科教興國(guó)","全面提高勞動(dòng)者的素質(zhì)"已不是一句口號(hào),尤其身在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一線的工礦企業(yè),工作人員,比如,我們上面提到的集團(tuán)的人們,更感不斷"充電",提高自我素質(zhì)的重要性。另外,近來(lái)培訓(xùn)已不僅僅作為一種提高職工素質(zhì)的手段了,它還作為一種職工晉級(jí),提升的有效激勵(lì)方式。

（2）解決問(wèn)題

那么,如何有效地對(duì)職工進(jìn)行教育培訓(xùn)。集團(tuán)公司在這方面應(yīng)做一些有益的探索:

第一,一般來(lái)說(shuō),企業(yè)的人力資源培訓(xùn)都在遵循一個(gè)模式,即培訓(xùn)需要測(cè)評(píng),確定培訓(xùn)對(duì)象,擬定培訓(xùn)目標(biāo),選擇培訓(xùn)方法,估算培訓(xùn)費(fèi)用,評(píng)估培訓(xùn)效果等程序.但是,具體到某一個(gè)企業(yè)時(shí),其培訓(xùn)模式是有一些變化的。集團(tuán)的一些職工教育培訓(xùn)的管理體制,培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)以及培訓(xùn)方法的使用等,都是建立在自己企業(yè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上的。這是我國(guó)企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作改革,探索的"思考起點(diǎn)"。任何企業(yè)的人員結(jié)構(gòu),文化傳統(tǒng),組織方式,產(chǎn)品,營(yíng)銷策略等都是不一樣的,只有建立在自己企業(yè)特點(diǎn)基礎(chǔ)上的職工教育培訓(xùn)體制,內(nèi)容,方式方法等才是有效的。

上海大眾汽車有限公司是中德合資的轎車生產(chǎn)企業(yè),自一九八五年成立至今,各方面的工作都取得了良好進(jìn)展,轎車產(chǎn)量連年成倍上升。該公司已經(jīng)順利地闖過(guò)了艱苦創(chuàng)業(yè)的階段,進(jìn)入了蓬勃發(fā)展的新時(shí)期,在全國(guó)范圍內(nèi)贏得了多項(xiàng)榮譽(yù),連續(xù)七年榮登全國(guó)十大最佳合資企業(yè)的金榜,連續(xù)六年位居中國(guó)外資工業(yè)企業(yè)五百家傍首,連續(xù)三年被評(píng)為全國(guó)十大外商高營(yíng)業(yè)額第一名,連續(xù)三年被評(píng)為全國(guó)出口創(chuàng)匯的外商投資企業(yè)第一名。該公司之所以取得如此輝煌的成績(jī),其中一個(gè)最主要的原因得歸功于他們員工的高素質(zhì)和全員培訓(xùn)體系。公司成立近十年來(lái),已經(jīng)有77%的職工,1100

0人次在企業(yè)內(nèi)部接受培訓(xùn),有21%的職工在國(guó)內(nèi)的高等院校,如同濟(jì)大學(xué),交通大學(xué),復(fù)旦大學(xué),上海外國(guó)語(yǔ)學(xué)院,上海大學(xué),第二工業(yè)大學(xué)以及吉林工業(yè)大學(xué)進(jìn)行進(jìn)修和深造,人數(shù)達(dá)3000人次,還有2%的職工得到了出國(guó)培訓(xùn)的機(jī)會(huì),達(dá)300人次,該公司平均每天有3%的職工在接受培訓(xùn)。該公司實(shí)行的是全員培訓(xùn),上至最高傾導(dǎo),下至流水線上的職工都必須接受培訓(xùn)。公司對(duì)管理人員的培訓(xùn)尤為重視,為他們開(kāi)設(shè)了一系列課程,如自我發(fā)展,協(xié)作,組織發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)等。

第二,企業(yè)職工的教育培訓(xùn)工作應(yīng)隨著企業(yè)本身和外在環(huán)境的發(fā)展變化而不斷進(jìn)行改革.企業(yè)職工的教育培訓(xùn)工作是為企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)的,只有立足于企業(yè)的需要,市場(chǎng)的需要,才能真正提高職工的素質(zhì),促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。集團(tuán)的職工教育培訓(xùn)工作的改革就是為了適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和技術(shù)發(fā)展的需要,這一前提是從事職工教育培訓(xùn)工作時(shí)刻不能忘的。

第三,企業(yè)的發(fā)展需要源源不斷地補(bǔ)充各種企業(yè)所需要的人才,但是,更為重要的是對(duì)本企業(yè)現(xiàn)有人員進(jìn)行充分,有效的培訓(xùn),提高職工的素質(zhì),以便促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展.在這里,有個(gè)觀念很重要,那就是:你必須堅(jiān)信"人人都是人才",關(guān)鍵在于開(kāi)發(fā)每個(gè)人的能力。人與人是不一樣的,當(dāng)然,在開(kāi)發(fā)他們的能力時(shí),所使用的方法也是不一樣的.集團(tuán)人才培訓(xùn)中心開(kāi)展多層次,全方位,形式多樣的職工教育培訓(xùn)工作,就是為了滿足企業(yè)對(duì)人才的需要,促進(jìn)每個(gè)人的能力開(kāi)發(fā)。第四，物流作為一個(gè)新興的行業(yè)，它充滿了生機(jī)，充滿了活力，充滿了無(wú)限的發(fā)展?jié)摿?。通過(guò)這一周時(shí)間對(duì)物流企業(yè)的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物流的概念、對(duì)中國(guó)物流的發(fā)展歷程、發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展前景有了一個(gè)比較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。由于中國(guó)物流業(yè)起步較晚，發(fā)展水平普遍不高，甚至還比較落后，要發(fā)展成為現(xiàn)代化的物流行業(yè)，可謂任重而道遠(yuǎn)。值得欣喜的是，統(tǒng)計(jì)表明，目前我國(guó)的物流運(yùn)輸費(fèi)用已超過(guò)20__0億元人民幣，并繼續(xù)以年均8%的速度增長(zhǎng)。隨著北京奧運(yùn)會(huì)和上海世博會(huì)的陸續(xù)召開(kāi)，也給中國(guó)物流行業(yè)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展契機(jī)，由于物流業(yè)的快速發(fā)展，伴隨而來(lái)的是對(duì)高級(jí)物流人才的大量需求，為此，我們應(yīng)該努力培養(yǎng)如下幾方面的專業(yè)素養(yǎng)：

①掌握現(xiàn)代物流知識(shí) ②熟悉現(xiàn)代化的流通規(guī)則 ③熟悉現(xiàn)代流通方式 ④熟悉現(xiàn)代流通管理

⑤熟悉現(xiàn)代流通技術(shù) ⑥具備良好的溝通技巧 ⑦培養(yǎng)良好的客服精神

第五,集團(tuán)在對(duì)職工進(jìn)行教育培訓(xùn)時(shí),不僅進(jìn)行業(yè)務(wù)能力,管理技能的培訓(xùn),而且還進(jìn)行思想道德品質(zhì)的教育培訓(xùn),這是十分難能可貴的。如今在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),職工大都看好業(yè)務(wù)能力,管理技能的提高,而不注意思想道德,個(gè)人修為的升華,這是一個(gè)當(dāng)今企業(yè)人力資源培訓(xùn)中經(jīng)常出現(xiàn)的"誤區(qū)"。殊不知,中國(guó)幾千年流傳下來(lái)的"個(gè)人人性修為"方面的傳統(tǒng)在企業(yè)中還是存在巨大的"管理效能"的。要知道:做事講原則,做人講修為,只有將做事的"原則"和做人的"修為"有機(jī)的結(jié)合起來(lái),才能將眾人的能力合為一體,形成堅(jiān)不可摧的"團(tuán)隊(duì)","組織",促進(jìn)組織和員工個(gè)人的共同發(fā)展。

3、解決方法借鑒

目前,各企業(yè)開(kāi)展的職工教育培訓(xùn)種類繁多,方式各異,其目的無(wú)外乎希望開(kāi)發(fā)人才,提高生產(chǎn)力,健全企業(yè)知識(shí),達(dá)成企業(yè)目標(biāo).一般可以分為職前訓(xùn)練和在職訓(xùn)練。

1.通過(guò)各種方式招聘進(jìn)來(lái)的員工,即使學(xué)識(shí)豐宿,見(jiàn)聞廣博,但由于缺乏特定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)識(shí),必須加以職前訓(xùn)練,才能符合任用的條件.職前訓(xùn)練至少可以起到以下作用:

(1)建立新進(jìn)人員與企業(yè)之間的情感與友誼,讓新進(jìn)職工知道自己的個(gè)人利益與企業(yè)的前途是聯(lián)系在一起的,促使他們?cè)敢鉃槠髽I(yè)目標(biāo)衷心效勞,全力以赴。

(2)培養(yǎng)新進(jìn)人員職務(wù)上所需的特定技能,讓他們了解工作方法與內(nèi)容,并努力掌握新技能,從而能勝任當(dāng)前的工作。

(3)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,使新進(jìn)人員與原有員工迅速增進(jìn)友誼,培育"團(tuán)體"概念,以提高他們的合作與服務(wù)精神。

(4)補(bǔ)充學(xué)校教育之不足,脫離理論的局限,在實(shí)踐中靈活運(yùn)用理論法則。

(5)進(jìn)一步確實(shí)考察新進(jìn)人員的才能,專長(zhǎng),以便任用時(shí),充分量才錄用,發(fā)揮潛力。

職前訓(xùn)練基于以上的作用,因而用之則能提高管理效率,發(fā)掘并鑒定新進(jìn)人員的才能,以補(bǔ)招聘方式之不足,不斷改進(jìn)求新,以奠定培訓(xùn)制度的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),使任職人員得以活到老,學(xué)到老,隨時(shí)于工作中吸引新知識(shí),順應(yīng)時(shí)代的需求。

2.在職訓(xùn)練是由于社會(huì)發(fā)展,學(xué)術(shù)進(jìn)步,從業(yè)人員必須不斷學(xué)習(xí),增進(jìn)新知識(shí),新技能以適應(yīng)環(huán)境。一般而言,在職訓(xùn)練能起到下列積極作用:

(1)保持及增進(jìn)現(xiàn)職人員的知識(shí)能力,培養(yǎng)企業(yè)的后備力量。

(2)發(fā)揮員工潛能,提高工作技能,增加工作滿足感。

(3)促進(jìn)團(tuán)體合作,傳授安全訓(xùn)練,協(xié)調(diào)人力供需,養(yǎng)成員工盡心盡責(zé)的品格,增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

(4)減少無(wú)謂損失與浪費(fèi),降低缺席率與人事流動(dòng)率,減輕管理人員的負(fù)擔(dān),消除員工的抱怨。

總之,企業(yè)必須認(rèn)識(shí)人力資源的重要性,它超乎資金,時(shí)間,設(shè)備之上,而切合企業(yè)所需人才,必須由企業(yè)本身采取教育訓(xùn)練措施,并使培訓(xùn)與企業(yè)目標(biāo),管理方向相一致。

當(dāng)然,為了適應(yīng)培訓(xùn)方式的多樣化,培訓(xùn)方法也是不一樣的,主要有言教法,身教法,境教法和實(shí)例研究法。

1.言教法:即以語(yǔ)言啟示,如:講演,討論,會(huì)談,講評(píng)等方式,傳授之,陶冶之,以授予概念或革新概念,然后用討論方式檢討辯論,以溝通或樹(shù)立正確的價(jià)值觀念。

2.身教法:即以示范,體驗(yàn),協(xié)作等方式,幫助受訓(xùn)人員形成自我意識(shí),以養(yǎng)成正確的習(xí)慣,態(tài)度,技能,行為,如活動(dòng)指揮,生活輔導(dǎo),共同作業(yè)等。

3.境教法:即運(yùn)用情境之影響力.例如自然觀察,社會(huì)調(diào)查,固體活動(dòng),工廠參觀,文物展覽,放映影片等,使之在動(dòng)態(tài)環(huán)境中體驗(yàn),順應(yīng),從而達(dá)到教育訓(xùn)練的目的。

4.實(shí)例研究法:此為美國(guó)哈佛大學(xué)企業(yè)管理研究所所創(chuàng)制,目的在于讓受訓(xùn)人員對(duì)工作實(shí)際案例,作廣泛深刻的思考,研究和學(xué)習(xí).其具體內(nèi)容為提出實(shí)務(wù)問(wèn)題或個(gè)案,由大家討論,提供意見(jiàn)和解決方法,交換經(jīng)驗(yàn),溝通思想,可以讓一人擔(dān)任主席,引導(dǎo)討論的進(jìn)行。

以上四種方法,具有普遍性,如何使用,應(yīng)視實(shí)際需要和訓(xùn)練內(nèi)容而定。就目前中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)看,主要應(yīng)加強(qiáng)以下幾方面的培訓(xùn):

1.通過(guò)各種活動(dòng)和教育培訓(xùn),使企業(yè)職工認(rèn)同企業(yè)所特有的組織文化,如企業(yè)組織的理念,規(guī)范,價(jià)值觀念,目標(biāo)等。

2.通過(guò)多種形式,如聘請(qǐng)專家講學(xué),產(chǎn)品革新,同事間廣泛交流等,提高企業(yè)職工的工作技能,管理技能和創(chuàng)新技能等。

3.通過(guò)心理輔導(dǎo),調(diào)整員工心態(tài),協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系,不斷增強(qiáng)廣大員工和企業(yè)應(yīng)戰(zhàn)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力,加強(qiáng)企業(yè)組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

就是說(shuō),我們的企業(yè)不僅應(yīng)加強(qiáng)廣大職工的智能培訓(xùn),亦應(yīng)加強(qiáng)各位職工的"情緒調(diào)控能力"的培訓(xùn)。做好這幾方面的培訓(xùn)工作,將有助于企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨。為此,企業(yè)的培訓(xùn)工作應(yīng)做到全員性,制度化,終身性,針對(duì)性及超前性等。

三、建議：

1、青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司里的員工們,大多部份都對(duì)電腦一知半解,而且他們只要一遇到電腦設(shè)備故障或是當(dāng)機(jī),就都束手無(wú)策,只能依賴他們的上游公司用友軟件來(lái)解決這些電腦當(dāng)機(jī)的問(wèn)題,這樣會(huì)使青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司部門(mén)浪費(fèi)掉寶貴的時(shí)間.所以最好是物資配送有限責(zé)任公司里能夠有幾位受過(guò)電腦訓(xùn)練的員工,這將可省下許多時(shí)間。

2、應(yīng)注重運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，把計(jì)算機(jī)應(yīng)用作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)

抓，實(shí)現(xiàn)與工廠、銷售計(jì)算機(jī)信息的聯(lián)網(wǎng)，以及以上海市區(qū)配送為主輻射華東地區(qū)的運(yùn)輸配送網(wǎng)絡(luò)。3、應(yīng)多重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高員工的綜合能力及素質(zhì)。應(yīng)多學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)，使企業(yè)更好地向前發(fā)展。

4、招聘和培訓(xùn)相關(guān)人員。從崗位的角度上看，由于物流信息化工作具有較強(qiáng)的技術(shù)性和專業(yè)性，因而需要組織企業(yè)進(jìn)行物流信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)要具有較高的素質(zhì)，具體包括良好的計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)的教育與實(shí)踐背景，較好的管理與組織能力，同時(shí)他還要十分熟悉所在物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)模式和發(fā)展戰(zhàn)略，并且能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要什么樣的信息系統(tǒng)有正確、全面的認(rèn)識(shí)。

總之， 培訓(xùn)的目的就是為了使倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為此倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的管理人員必須對(duì)其員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象不僅僅是新進(jìn)員工也包括倉(cāng)庫(kù)老職工．只有獲得良好培訓(xùn)的員工才能正確實(shí)施和操作管理系統(tǒng)，發(fā)揮其優(yōu)越性來(lái)。所有的發(fā)展培訓(xùn)規(guī)劃必須制定成文件其內(nèi)容必須包括培訓(xùn)部署、流程、目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)、培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)材料以及師資來(lái)源、考試大綱、深度培訓(xùn)規(guī)劃等，有意識(shí)地在培訓(xùn)過(guò)程中創(chuàng)立旨在激勵(lì)倉(cāng)庫(kù)職工之間的平等競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

篇（5）

英國(guó)著名的語(yǔ)言學(xué)家D. A. Wilkins說(shuō)過(guò)“沒(méi)有語(yǔ)法,人們不能表達(dá)很多東西,而沒(méi)有詞匯,人們則無(wú)法表達(dá)任何東西”。詞匯是語(yǔ)言表達(dá)意義的主要承擔(dān)者,是語(yǔ)言的基本材料,可見(jiàn)英語(yǔ)詞匯的學(xué)習(xí)是相當(dāng)重要的。詞匯教學(xué)是英語(yǔ)教學(xué)中一個(gè)重要的環(huán)節(jié),也是低組別的校外英語(yǔ)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)中面臨的最大困難和障礙之一。那么,低組別詞匯教學(xué)中,在教與學(xué)過(guò)程中都存在哪些問(wèn)題,在這方面,校外教育又有哪些特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)?如何充分利用校外教育的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),來(lái)解決低組別詞匯識(shí)記難題?

一、問(wèn)題的緣起

本文低組別的校外英語(yǔ)學(xué)習(xí)者是指參加少兒英語(yǔ)全國(guó)統(tǒng)考的一二三級(jí)考試的學(xué)生,該組別的學(xué)習(xí)者大部分由6～12歲小學(xué)階段的學(xué)生構(gòu)成。他們已經(jīng)參加了預(yù)備級(jí)的學(xué)習(xí),或者已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)一段時(shí)間的英語(yǔ),具備了初步的聽(tīng)說(shuō)能力,步入了正式的系統(tǒng)地學(xué)習(xí)英語(yǔ)的階段,也就是培養(yǎng)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)綜合能力全面提高的階段。

詞匯教學(xué)是英語(yǔ)教學(xué)中一個(gè)重要的組成部分,也是學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)中的難點(diǎn),低組別的學(xué)生年齡相對(duì)較小,受認(rèn)知規(guī)律和心理特點(diǎn)的制約,詞匯識(shí)記難的問(wèn)題更為突出,表現(xiàn)在掌握英語(yǔ)單詞的音、形、義難。這看似簡(jiǎn)單的一個(gè)問(wèn)題,實(shí)際上有著更深層次的原因。主要集中在學(xué)生“學(xué)”和教師“教”這兩個(gè)方面。

二、詞匯“學(xué)”與“教”中常出現(xiàn)的問(wèn)題

1.“學(xué)”的問(wèn)題

學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體,由于低組別學(xué)生語(yǔ)言學(xué)習(xí)的認(rèn)知規(guī)律和心理特點(diǎn),記憶單詞時(shí)出現(xiàn)了諸多問(wèn)題。

(1)興趣不高。詞匯的學(xué)習(xí)比較枯燥,而且拼寫(xiě)需要費(fèi)很多功夫。若沒(méi)有掌握科學(xué)的方法,識(shí)記單詞就會(huì)遇到很多困難,導(dǎo)致學(xué)生學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高。

(2)語(yǔ)音不好。低組別學(xué)生經(jīng)常會(huì)受到母語(yǔ)即漢語(yǔ)拼音的干擾,甚至有學(xué)生底下標(biāo)漢語(yǔ)拼音來(lái)學(xué)習(xí)單詞,結(jié)果是單詞的發(fā)音都不準(zhǔn)確。

(3)方法不妥。低組別學(xué)生缺乏對(duì)詞匯認(rèn)知規(guī)律的探索和總結(jié),沒(méi)有掌握科學(xué)記憶單詞的方法,聽(tīng)與讀脫節(jié),讀與寫(xiě)脫節(jié),常常死記硬背,導(dǎo)致事倍功半。

(4)復(fù)習(xí)不多。由于校外學(xué)習(xí)時(shí)間的間隔長(zhǎng),課上所學(xué)的知識(shí),學(xué)生很容易遺忘。而記憶規(guī)律又要求及時(shí)復(fù)習(xí)單詞,復(fù)習(xí)往往都在課下完成的。課下缺乏語(yǔ)言學(xué)習(xí)的環(huán)境,沒(méi)有老師指導(dǎo)及家長(zhǎng)的監(jiān)督,有的學(xué)生很少?gòu)?fù)習(xí)單詞。

2.“教”的問(wèn)題

(1)激趣藝術(shù)缺乏。教師對(duì)低組別學(xué)生心理了解不夠,在教學(xué)中沒(méi)有準(zhǔn)確把握和利用學(xué)生的興奮點(diǎn)及興趣所在,教授單詞苦燥無(wú)味,不能有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

(2)語(yǔ)音教學(xué)缺失。教師在詞匯教學(xué)中,沒(méi)能將語(yǔ)音教學(xué)充分滲透進(jìn)詞匯教學(xué),沒(méi)有指導(dǎo)學(xué)生把單詞的“音”和“形”對(duì)應(yīng)起來(lái),語(yǔ)音教學(xué)為教讀音而發(fā)音,沒(méi)能啟發(fā)學(xué)生注意一些發(fā)音規(guī)律并利用到拼寫(xiě)中,導(dǎo)致讀寫(xiě)脫節(jié)。

(3)教學(xué)方法不當(dāng)。教師在對(duì)詞匯的操練過(guò)程中,形式機(jī)械,活動(dòng)單一,沒(méi)有新意,對(duì)學(xué)生思維的刺激不夠,導(dǎo)致學(xué)生操練詞匯效率不高;也沒(méi)有引導(dǎo)學(xué)生采用科學(xué)的方法記憶單詞。

(4)鞏固強(qiáng)化不夠。教師沒(méi)有遵循單詞記憶規(guī)律,單詞復(fù)現(xiàn)率不高。而且作業(yè)的布置沒(méi)有新意,不能促進(jìn)學(xué)生有效的鞏固和強(qiáng)化記憶。

三、校外低組別學(xué)生詞匯教學(xué)面臨的困難和優(yōu)勢(shì)

學(xué)生在校外的英語(yǔ)詞匯學(xué)習(xí)與校內(nèi)相比,面臨著相似的困難和問(wèn)題,甚至困難更大。首先,普遍存在的問(wèn)題是學(xué)生與教師一起活動(dòng)的時(shí)間有限,并且日?；顒?dòng)之間的間隔時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一周。其次,需要掌握的詞匯較多,如教學(xué)規(guī)定的詞匯目標(biāo)是一級(jí)400多,二級(jí)600多,三級(jí)1000多個(gè)單詞量,要求音、形、義全面掌握,具有拼寫(xiě)單詞的能力,而這對(duì)低組別的學(xué)生來(lái)說(shuō),是相當(dāng)困難的。第三,參加低組別學(xué)習(xí)的學(xué)生日趨低齡化,且年齡跨度較大,水平參差不齊。這些都對(duì)校外英語(yǔ)詞匯教學(xué)提出了更高的要求。

但校外英語(yǔ)學(xué)習(xí)也有其自身的優(yōu)勢(shì)。比如,教學(xué)內(nèi)容靈活,可以在寒暑假集中教學(xué),以“語(yǔ)音”課和“巧記單詞”課堂教學(xué)的形式,對(duì)學(xué)生記憶的單詞的弱項(xiàng)進(jìn)行有針對(duì)性的強(qiáng)化教學(xué),這點(diǎn)對(duì)于攻克詞匯識(shí)記的難題是有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的;校外教育的教材來(lái)源渠道多,信息渠道廣,新的好教材很容易在校外教育場(chǎng)所派上用場(chǎng),而學(xué)校教材的引進(jìn)需要一個(gè)較長(zhǎng)的周期。實(shí)際上,教學(xué)的內(nèi)容往往是滯后于時(shí)展的要求的;校外教育具有前瞻性、實(shí)踐性、創(chuàng)新性的特點(diǎn),新的教育理念、教育行為容易校外教育機(jī)構(gòu)首先得以實(shí)踐和實(shí)施;校外教師有著一定的教學(xué)自由度,自我發(fā)揮的空間大,可以靈活運(yùn)用一些新穎的教學(xué)方法,也給教師和學(xué)生的探索創(chuàng)新提供了廣闊的空間。

四、充分利用校外教育的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),改進(jìn)低組別英語(yǔ)詞匯識(shí)憶的策略

應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)低組別學(xué)生語(yǔ)言學(xué)習(xí)的認(rèn)知規(guī)律和心理特點(diǎn),利用校外教育的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),激發(fā)學(xué)生詞匯學(xué)習(xí)的興趣,有效利用多種教學(xué)形式,開(kāi)發(fā)適合低組別的詞匯教學(xué)方法?！敖獭迸c“學(xué)”兩方面必須有效結(jié)合,并形成互動(dòng),逐漸引導(dǎo)學(xué)生掌握學(xué)習(xí)技巧與方法,積極主動(dòng)地學(xué)習(xí),這樣才能輕松愉快的學(xué)習(xí)詞匯。提高英語(yǔ)詞匯識(shí)記方面,我們可以采取以下策略:

1.興趣為先導(dǎo)

愛(ài)因斯坦說(shuō)“興趣是最好的老師”。因此,在教學(xué)過(guò)程中,教師要讓學(xué)生輕松、愉悅、主動(dòng)、有效地學(xué)習(xí),首先就要激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,這是詞匯教學(xué)的首要任務(wù)。

(1)加強(qiáng)情感教育,引導(dǎo)興趣。日常教學(xué)過(guò)程中教師要真正關(guān)心愛(ài)護(hù)自己的學(xué)生,加強(qiáng)情感的交流與溝通,對(duì)他們要采用幫助加鼓勵(lì),而不是批評(píng)加斥責(zé)的辦法,使學(xué)生對(duì)英語(yǔ)老師有一種信賴感,從而“親其師,信其道”,對(duì)英語(yǔ)課就能產(chǎn)生強(qiáng)烈的興趣。

(2)采用多種教具,激發(fā)興趣。低組別的學(xué)生,直觀教學(xué)的方式非常適合他們,教具的使用尤為重要。實(shí)物,掛圖,卡片,幻燈片、錄音帶、錄像帶和多媒體等教具的使用,能從聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)和觸覺(jué)等方面給學(xué)生留下深刻的印象。充分激發(fā)學(xué)生的興趣,發(fā)揮出記憶潛力。

(3)利用游戲活動(dòng),培養(yǎng)興趣。我在教學(xué)中,把游戲貫徹單詞教學(xué)的始終,玩猜謎游戲,單詞接龍游戲,滾雪球游戲,BINGO游戲等,此外聽(tīng)音畫(huà)簡(jiǎn)筆畫(huà),唱歌謠,韻律詩(shī)都是學(xué)生非常感興趣的游戲形式。

(4)設(shè)計(jì)情境教學(xué),增強(qiáng)興趣。詞匯教學(xué)不只是單詞教學(xué),單詞只有組成句子和話語(yǔ)之后,才能實(shí)現(xiàn)其交際功能。教師教詞匯應(yīng)盡量避免單調(diào)地直接板書(shū)單詞到黑板上教學(xué)生認(rèn)讀,要努力地創(chuàng)造情景,用創(chuàng)造情景法進(jìn)行詞匯教學(xué),低組別的學(xué)生置于情景中學(xué)習(xí)單詞更容易理解詞義和用法,從而增強(qiáng)興趣。

(5)借助競(jìng)爭(zhēng)比賽,提高興趣。低組別的學(xué)生喜歡競(jìng)爭(zhēng)比賽,有強(qiáng)烈的自我表現(xiàn)的愿望,而且有集體榮譽(yù)感。競(jìng)爭(zhēng)、比賽的形式使學(xué)生們興趣盎然,斗志昂揚(yáng),充分發(fā)揮了主觀能動(dòng)性,也激發(fā)了學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),提高了學(xué)習(xí)詞匯的興趣。

(6)強(qiáng)化成功體驗(yàn),鞏固興趣。愉快的體驗(yàn)使得學(xué)生能主動(dòng)參與學(xué)習(xí),鞏固興趣點(diǎn)。作業(yè)要使用多樣的評(píng)語(yǔ)畫(huà)個(gè)笑臉,大拇指等鼓勵(lì)學(xué)生。對(duì)于學(xué)習(xí)單詞較困難的學(xué)生適當(dāng)給予較為容易完成的任務(wù),讓其體驗(yàn)成功的快樂(lè),鞏固繼續(xù)學(xué)習(xí)的興趣。

2.語(yǔ)音是基礎(chǔ)

所有的詞匯教學(xué)都要以語(yǔ)音教學(xué)為前提,教會(huì)學(xué)生掌握發(fā)音規(guī)則和規(guī)律,就如同送給學(xué)生一根點(diǎn)石成金的手指而不是那些現(xiàn)成的金子。而只有擁有了這根手指,才能使學(xué)生以一變應(yīng)萬(wàn)變。所以,花點(diǎn)時(shí)間讓學(xué)生掌握語(yǔ)音是非常必要的。

(1)重視輔音字母在單詞中的發(fā)音。教師從教授學(xué)生字母開(kāi)始就要注重語(yǔ)音的學(xué)習(xí)。在教學(xué)過(guò)程中教師要有意識(shí)地把單詞的音和形加以聯(lián)系,有意識(shí)地讓學(xué)生將字母和發(fā)音加以聯(lián)系記憶。比如,教字母B時(shí),同時(shí)教授學(xué)生單詞bus,bird,boy,body,C時(shí)cat,car,cow, D時(shí),可教dog,door,duck等,并引導(dǎo)學(xué)生很容易就把字母B,C,D等在單詞中的發(fā)音掌握了,使學(xué)生在學(xué)字母時(shí)就打下了一個(gè)良好的語(yǔ)音基礎(chǔ),從而記憶單詞時(shí)就會(huì)容易很多。

(2)重視元音字母在單詞中發(fā)音規(guī)律。記憶元音字母在單詞中的發(fā)音的規(guī)律是識(shí)記單詞音和形相聯(lián)系的關(guān)鍵。元音字母在單詞中有著的一定的發(fā)音規(guī)則,要注意引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)元音字母的發(fā)音規(guī)律,有效地記憶單詞。比如,第一組face,cake,plane,make; me,she,he,we; kite,bike,write,ride等;第二組cat,bag,hat,dad; bed,red,leg,desk; big,fish,hippo,milk等。通過(guò)讀音比較,并加以引導(dǎo),學(xué)生很容易自己總結(jié)出元音字母的發(fā)音規(guī)律,有利于將音和形有效的結(jié)合起來(lái)記憶單詞了。

(3)重視單詞中字母組合的學(xué)習(xí)。學(xué)生掌握常見(jiàn)的字母組合及其在單詞中的發(fā)音規(guī)則是非常重要的。比如,學(xué)習(xí)下列單詞時(shí):bee,see,sheep,feet,teeth;tea,sea,beach,teacher; book look cook;this,that,these,those;bird,girl,shirt,skirt,可以將這些單詞放在一起記憶,讓學(xué)生學(xué)會(huì)這些字母組合(ee,ea,oo,th,ir)及其在單詞中的發(fā)音。這樣可以舉一反三,觸類旁通。

3.方法要科學(xué)

學(xué)生掌握了學(xué)習(xí)英語(yǔ)詞匯的正確方法,才能提高學(xué)習(xí)能力,建立起學(xué)好英語(yǔ)的信心,詞匯的記憶很快就達(dá)到了舉一反三,觸類旁通的效果。除了利用語(yǔ)音規(guī)則來(lái)識(shí)記單詞外,我在日常的教學(xué)中經(jīng)常指導(dǎo)學(xué)生使用一些巧記單詞的方法。

(1)歸類記憶法――對(duì)號(hào)入座。歸類記憶法是將分散、零星的單詞按類別劃為一組詞進(jìn)行系統(tǒng)記憶的方法?，F(xiàn)在《劍橋少兒英語(yǔ)》教材的編寫(xiě)過(guò)程中,每個(gè)單元的單詞編寫(xiě)也都很好地體現(xiàn)了這種方法。例如,表示學(xué)習(xí)用品的單詞:pen,pencil,pencil-case,ruler,eraser,book,schoolbag等。表示動(dòng)物類的單詞:sheep,goat,duck,chicken,cow,fish,zebra等。表示水果類的單詞:apple,banana,orange,pear,lemon,mango,grape,grapefruit等。低組別的學(xué)生所學(xué)的單詞大部分都可以這樣按類別進(jìn)行歸納,如蔬菜,飲料,家居用品,服裝鞋襪,交通工具,家庭成員,天氣,顏色……而且在學(xué)習(xí)一個(gè)新單詞時(shí),可一并學(xué)習(xí)與之相關(guān)的同類詞,這樣不容易混淆。指導(dǎo)學(xué)生歸類的時(shí)候,還可以按照詞性分類來(lái)記憶單詞。如名詞、動(dòng)詞、形容詞、動(dòng)名詞、介詞、疑問(wèn)詞等,這樣記憶單詞會(huì)更系統(tǒng),更有條理性,記憶的效果持久有效。

(2)聯(lián)想記憶法――由此及彼。聯(lián)想記憶單詞就是充分運(yùn)用發(fā)散思維展開(kāi)自己的想象力,使所要記憶的英語(yǔ)單詞生動(dòng)、形象和系統(tǒng)化,使生詞和熟詞之間建立某種的聯(lián)系,令人終生難忘。如are和ear,tea和ate,meat和team,這幾組單詞首尾字母互換,可以聯(lián)系記憶,學(xué)習(xí)第二個(gè)時(shí)就可以用學(xué)過(guò)的舊詞來(lái)記憶新詞。

學(xué)習(xí)菠蘿pineapple時(shí),首先引導(dǎo)學(xué)生觀察出apple是大家很熟悉的單詞“蘋(píng)果”,而前面的單詞學(xué)生沒(méi)有學(xué)過(guò),我告訴他們是“松樹(shù)”的意思,菠蘿樣子就像是一個(gè)大蘋(píng)果外邊有著和松樹(shù)皮一樣的粗糙的皮,這樣一聯(lián)系,較長(zhǎng)的單詞也容易記憶了。

(3)動(dòng)作記憶法與肢體反應(yīng)法。借助動(dòng)作、造型、表演、表情、發(fā)聲、模仿等形體手段進(jìn)行動(dòng)作演示即動(dòng)作記憶法。在教授字母時(shí),我教授學(xué)生字母的手語(yǔ)操和身體操。動(dòng)詞和動(dòng)詞詞組尤其可以借助動(dòng)作即肢體語(yǔ)言來(lái)記憶詞匯,通過(guò)肢體語(yǔ)言的使用很容易記憶詞匯。如球類詞組play basketball,play hockey,play badminton,play football,play table tennis等;又如,動(dòng)物類的名詞pig,dog,cat,sheep,goat,cow,horse,bird,cock,hen等師生可以模仿動(dòng)物的發(fā)聲和行為特征來(lái)學(xué)習(xí)詞匯,學(xué)生們對(duì)聲音模仿的惟妙惟肖,興趣盎然,學(xué)起單詞來(lái)特別快。

4.構(gòu)詞解析法與合并拆分法

英語(yǔ)中的很多詞匯是借助構(gòu)詞法變化的。教師要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)用構(gòu)詞法的知識(shí)來(lái)辨認(rèn)和記憶英語(yǔ)單詞。詞根、前綴和后綴是構(gòu)成單詞的三個(gè)元素。單詞的核心是詞根,單詞的附件是詞綴。詞根在詞中起著重要的作用。一個(gè)詞根領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)轄一群?jiǎn)卧~,在這一群?jiǎn)卧~中,每一個(gè)單詞的基本含義都以這個(gè)詞根的基本意義為基礎(chǔ),一個(gè)詞根的意義決定了一群?jiǎn)卧~的意義。如運(yùn)用己學(xué)的 care,幫助學(xué)生進(jìn)行詞綴分析推測(cè)出 careful,careless。如運(yùn)用己學(xué)的 use,幫助學(xué)生進(jìn)行詞綴分析推測(cè)出 useful,useless,user等。careful,beautiful,useful來(lái)記憶形容詞的后綴(ful)。還有合成構(gòu)詞法,即將兩個(gè)或兩個(gè)以上的詞結(jié)合成新詞。如在學(xué)生學(xué)過(guò) bed與 room的基礎(chǔ)上合并就很自然地推測(cè)出 bedroom的含義來(lái)。butter和fly――butterfly, bath和room――bathroom,read和room――reading room等,拆分pineapple――為pine和apple,mango――man和go,watermelon――water和melon利用這種記憶方法可以使較長(zhǎng)的單詞變得容易記憶。運(yùn)用兩個(gè)舊詞合成一個(gè)新詞,或把長(zhǎng)詞拆成兩個(gè)簡(jiǎn)單的單詞,這樣易于記憶和理解。

5.鞏固需及時(shí)

校外英語(yǔ)活動(dòng)間隔經(jīng)常長(zhǎng)達(dá)1周。因此,教師指導(dǎo)并要求學(xué)生有計(jì)劃有規(guī)律地復(fù)習(xí)鞏固單詞尤為重要。

(1)課上鞏固。首先,每次下課前小結(jié)時(shí),我總會(huì)把本次課的新單詞讓學(xué)生們一起再熟悉幾遍,找出自己認(rèn)為比較難的單詞,教師再加以分析指導(dǎo),針對(duì)單詞再設(shè)計(jì)一些的游戲讓學(xué)生集中記憶。其次,第二次課堂上課前,我提前會(huì)把上次課所學(xué)過(guò)的單詞大大的寫(xiě)在黑板上,學(xué)生一進(jìn)門(mén)就會(huì)不由自主的鞏固復(fù)習(xí)了單詞,課上教師再帶著學(xué)生復(fù)習(xí)和做聽(tīng)寫(xiě)比賽,效果非常好。再次,每隔幾個(gè)星期,我都會(huì)循環(huán)呈現(xiàn)以前學(xué)過(guò)的單詞,增加單詞的再現(xiàn)率。

(2)課后復(fù)習(xí)。校外教育學(xué)生與教師在一起活動(dòng)的時(shí)間有限,兩次課間隔時(shí)間較長(zhǎng)。所以更要重視作業(yè)的布置與設(shè)計(jì),教師在設(shè)計(jì)課外作業(yè)時(shí),要注重其實(shí)踐性,開(kāi)放性,合作性,層次性。單詞的課外作業(yè)要擺脫單調(diào)的重復(fù)抄寫(xiě),增強(qiáng)趣味性和創(chuàng)新性。我經(jīng)常布置有聲作業(yè)讓學(xué)生灌制自己的錄音帶評(píng)比最佳主持人,聽(tīng)力作業(yè)自選時(shí)間并規(guī)定最低次數(shù)要求家長(zhǎng)監(jiān)督簽字,學(xué)生做小老師教會(huì)家長(zhǎng)單詞,與家長(zhǎng)合作表演課文對(duì)話,動(dòng)手制做單詞卡片,與父母比賽學(xué)唱英語(yǔ)韻律詩(shī)、歌謠記單詞,難點(diǎn)單詞畫(huà)單詞簡(jiǎn)筆畫(huà),做單詞記憶方法探尋下次教會(huì)同學(xué)等。新穎的作業(yè)方式避免了機(jī)械的抄寫(xiě)單詞挫敗學(xué)生積極性的困擾。此外,課前預(yù)習(xí),提前學(xué)習(xí)新單詞也是布置作業(yè)時(shí)會(huì)涉及到的內(nèi)容。

總之,單詞記憶的能力培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,也是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,對(duì)于低組別的學(xué)生年齡跨度較大,不同級(jí)別的學(xué)生要采用不同的方法和手段,而且“教”與“學(xué)”兩者必須有機(jī)結(jié)合、良好互動(dòng)起來(lái)。授之以“魚(yú)”不如授之以“漁”,教師要采用適合低組別學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)的多種教學(xué)方法,培養(yǎng)興趣,還要指導(dǎo)學(xué)生科學(xué)的學(xué)法,即教師不僅要教學(xué)生學(xué)會(huì)英語(yǔ),而且要教學(xué)生會(huì)學(xué)英語(yǔ),后者比前者更為重要。

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篇（6）

中職教師述職報(bào)告范文1時(shí)光如梭，在忙忙碌碌中，學(xué)期已經(jīng)過(guò)完了。的確，我們?cè)谶^(guò)去的一年當(dāng)中忙碌著、辛苦著、奔波著同時(shí)也收獲著，新的一學(xué)期也在寒假過(guò)后即將開(kāi)始，我們?cè)谡雇磥?lái)的同時(shí)也不要忘記回顧上一學(xué)期的苦辣酸甜來(lái)激勵(lì)和鞭策自己?，F(xiàn)在我將這學(xué)期的工作做如下總結(jié)。

一、政治學(xué)習(xí)

在過(guò)去的一年里，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的教育方針和政策，堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”思想武裝自己的頭腦，認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)事政治，關(guān)心國(guó)家大事，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，維護(hù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，時(shí)刻記得關(guān)心集體，以校為家。

二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

為了不斷地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高教學(xué)水平，我深知學(xué)習(xí)的重要性。一方面，我不斷地自學(xué)專業(yè)知識(shí)，使自己能更好地組織教學(xué)，教給學(xué)生更多的知識(shí);另一方面，我認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論，努力把別人創(chuàng)造出來(lái)的現(xiàn)代的先進(jìn)的教育教學(xué)理論化地轉(zhuǎn)化為自己所有。此外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)他人的教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)，盡一切可能提高自己的業(yè)務(wù)水平，努力使自己向著優(yōu)秀教師去發(fā)展。

三、工作態(tài)度認(rèn)真,對(duì)學(xué)生極端負(fù)責(zé)

我對(duì)后進(jìn)學(xué)生的補(bǔ)課,(難啊，質(zhì)量倒數(shù)就得下崗呀，頭懸梁錐刺股精神當(dāng)代還要得啊!弒師案充分已經(jīng)說(shuō)明了)更是不遺余力、力爭(zhēng)使學(xué)生學(xué)得更扎實(shí)，更牢固。我在教學(xué)過(guò)程中,能夠敏銳地觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,并迅速找出解決問(wèn)題的方面,因勢(shì)利導(dǎo),因材施教,不循規(guī)蹈矩,墨守成規(guī)。同時(shí),注重學(xué)生整體素質(zhì)的全面發(fā)展,并在平時(shí)和考試中都嚴(yán)格要求學(xué)生,有時(shí)達(dá)到了苛刻的程度,學(xué)生一開(kāi)始嘖有煩言,盡管如此,我并不因此而放松對(duì)他們的要求,為了把后進(jìn)學(xué)生的成績(jī)提上去，苦心孤詣,絞盡腦汁,想盡了一切辦法、并為此付出了大量的精力、對(duì)于不是本班的學(xué)生,我也采取了一視同仁的態(tài)度,一旦有其它班級(jí)學(xué)生提出要求,照樣熱情輔導(dǎo),提供復(fù)習(xí)材料。

四、對(duì)待上級(jí)指定的任務(wù)，積極完成，速度快，質(zhì)量好，不講條件，不提要求。

任勞任怨,體現(xiàn)了一個(gè)人民教師良好的工作作風(fēng)和道德風(fēng)范。每當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),我總是不折不扣地完成,并能虛心聽(tīng)取他人的批評(píng)意見(jiàn),對(duì)自己的不足加以改進(jìn)、

五、班主任工作。

在班主任工作方面，我非常重視學(xué)生的思想教育工作。通過(guò)班會(huì)、晨會(huì)、思想品德課及結(jié)合各科教材對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)集體、愛(ài)老動(dòng)、愛(ài)學(xué)習(xí)等的思想教育。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。班干部是老師的左右手，所以我把培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我還常給班干部定時(shí)開(kāi)會(huì)，了解他們工作的情況，鼓勵(lì)他們大膽開(kāi)展工作。使班干部能在同學(xué)中樹(shù)立起威信，成為同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。

總之，我在工作上發(fā)揚(yáng)了任勞任怨的精神，做到不計(jì)個(gè)人得失，以校為家，以教為本;對(duì)待同事團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助，并能虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí);對(duì)待學(xué)生則愛(ài)護(hù)有加，但決不放松嚴(yán)格要求。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

中職教師述職報(bào)告范文2從執(zhí)教的第一天起，就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范，因?yàn)閺慕褚院笪覍槿藥煴?，一言一行都影響著一批?即我所教育對(duì)象的未來(lái)，我要對(duì)他們負(fù)責(zé)。

在職業(yè)活動(dòng)中，我把熱愛(ài)學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛(ài)學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，只要是我的學(xué)生，無(wú)論成績(jī)好壞，我都一視同仁。對(duì)性格孤僻的學(xué)生，更多給以熱情幫助。意圖使出他們恢復(fù)自信，走出自我評(píng)價(jià)的誤區(qū)。人的感覺(jué)是相互的，教師的真誠(chéng)學(xué)生是能感受到的。有次班上的學(xué)生手指破了，急需包扎，一時(shí)找不到紅藥水，我二話沒(méi)說(shuō)，騎上自行車去買(mǎi)了回來(lái)，后來(lái)這個(gè)學(xué)生與我親近多了，上課也不再搗蛋大多數(shù)情況下，堅(jiān)持與學(xué)生平等相處，鼓勵(lì)他們談自己的想法，盡量使師生之間形成一種交流的習(xí)慣。我堅(jiān)信：只有當(dāng)學(xué)生接受了你這個(gè)人，才可能以主動(dòng)的態(tài)度接受你的教育。

盡到教書(shū)育人的職責(zé)，光有愛(ài)心是不夠的，還要勤奮鉆研、科學(xué)施教。教育活動(dòng)有其客觀規(guī)律，正確運(yùn)用教學(xué)規(guī)律，能提高教師的工作效率。這個(gè)規(guī)律的核心便是科學(xué)、有效的教育方法，靠自己不斷地摸索才能得到。記得我做學(xué)生的時(shí)候，輕輕松松、快快樂(lè)樂(lè)地度時(shí)光，最后順利考入了重點(diǎn)大學(xué)，再看周圍的同學(xué)大多是勤奮好學(xué)的，但總不乏努力不見(jiàn)成效的例子，分析下來(lái)，許社我的學(xué)習(xí)方法得當(dāng)吧。從那時(shí)起，我就想以后去做老師吧，可以把我的學(xué)習(xí)方法介紹給別人，讓更多的人受益。以至于我去求職面試時(shí)，曾坦言：有此優(yōu)勢(shì)。向?qū)W生建議一種高效的學(xué)習(xí)方法，等于完成了科學(xué)施教的一大半。然而在教學(xué)活動(dòng)中貫徹實(shí)施這項(xiàng)工作是非常辛苦的，因?yàn)閷W(xué)生有惰性，他們習(xí)慣了填鴨式教育，懶得自己看書(shū)理解，哪怕再簡(jiǎn)單的東西，他也希望你講，這樣就需要我的教法打破傳統(tǒng)模式。而與新學(xué)法相適應(yīng)，而短時(shí)間內(nèi)看不到成效，但我還是堅(jiān)持不懈地做下去，因?yàn)榻虒W(xué)大綱中明確指出教育的目的是為學(xué)生將來(lái)走上社會(huì)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)何義?基礎(chǔ)是一種能力，未來(lái)的社會(huì)是一個(gè)不斷更新的社會(huì)，要立足于之，就必須不斷地學(xué)習(xí)，獲得新知識(shí)，充實(shí)自己，換句話說(shuō)，在學(xué)校學(xué)的那些具體知識(shí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以我們要給學(xué)生的是一種能延續(xù)的東西，這就是能力，那么，無(wú)論什么時(shí)候，無(wú)論哪個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，只要他想學(xué)，都不會(huì)覺(jué)得無(wú)師的困惑。令我感到欣慰的是，大部分學(xué)生還是接受了我的建議。

科學(xué)施教同時(shí)要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務(wù)水平、擴(kuò)大知識(shí)面，因?yàn)閷W(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣以后，他的發(fā)散思維得到了開(kāi)發(fā)，提的問(wèn)題自然就多了，面也廣了，所以不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)鉆研教材，大量閱讀參考書(shū)，以提高自己的業(yè)務(wù)能力，另外公共知識(shí)方面英語(yǔ)、日語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、普通話都取得了不小的成績(jī)。我想，作為教師，知識(shí)面越廣，自己的感覺(jué)也好，學(xué)生對(duì)你的感覺(jué)也好。

教育是一項(xiàng)高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂(lè)崗敬業(yè)，定會(huì)有所收獲。我的精神生活中將會(huì)有一份常人無(wú)法比擬的歡愉。

中職教師述職報(bào)告范文3時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期的教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束。算算自己也已經(jīng)從事教師工作整整一學(xué)期了，在這短暫的時(shí)間里，我也從一個(gè)剛剛走出校門(mén)的大學(xué)生變成了一個(gè)有著一點(diǎn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師了。取得了一些成績(jī)、積累了一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、更重要的是有了自己的人生追求!“教書(shū)育人、投身學(xué)術(shù)、淡薄名利”是我對(duì)自己的要求!將自己的愛(ài)好能和工作結(jié)合起來(lái)的人是幸福的人，而我就屬于這一類人!今后我將繼續(xù)努力，提高自己的學(xué)術(shù)水準(zhǔn)了和教學(xué)水平，不斷最求自己人生價(jià)值的化，實(shí)現(xiàn)教書(shū)育人和學(xué)術(shù)科研的人生理想。更好的做到教書(shū)育人、為社會(huì)、為國(guó)家、為人民培養(yǎng)優(yōu)秀大學(xué)生的人生理想?，F(xiàn)將本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，樹(shù)立新的理念

1、堅(jiān)持每周的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在課余時(shí)間自己主動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)研究學(xué)科方面的教學(xué)問(wèn)題及該領(lǐng)域的新技術(shù)，將理論聯(lián)系到實(shí)際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識(shí)，提高能力，將自己所學(xué)的知識(shí)很好的傳授給學(xué)生。

2、通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐使自己逐步領(lǐng)會(huì)到“一切為了學(xué)生的發(fā)展”的教學(xué)理念。

樹(shù)立了學(xué)生主體觀，貫徹了民主教學(xué)的思想，構(gòu)建了一種民主和諧平等的新型師生關(guān)系，使尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀點(diǎn)，承認(rèn)學(xué)生個(gè)性差異，積極創(chuàng)造和提供滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)條件的理念落到實(shí)處。將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

二、教學(xué)工作

(一)發(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用

1、備課深入細(xì)致。

平時(shí)認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí)，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。完善校本教案，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

2、注重課堂教學(xué)效果。

針對(duì)二年級(jí)級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅(jiān)持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。并給學(xué)生多些實(shí)際社會(huì)問(wèn)題。

3、堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。

多次聽(tīng)公開(kāi)課,進(jìn)一步明確了今后講課的方向和以后該專業(yè)課該怎么教和怎么講。

4、認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，注意聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn),及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。

5、堅(jiān)持聽(tīng)課，注意學(xué)習(xí)教研組里老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),努力探索適合自己的教學(xué)模式、本學(xué)年認(rèn)真聽(tīng)有經(jīng)驗(yàn)老師的授課,對(duì)自己的教學(xué)促進(jìn)很大、

6、注重教育理論的學(xué)習(xí),并注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用于課堂,做到學(xué)有所用，、寫(xiě)教學(xué)反思，使自己的教學(xué)水平得到很大的提高,但也使我意識(shí)到了自己在教學(xué)方面的不足之處,，因此我努力借鑒老教師的經(jīng)驗(yàn)，并向他們請(qǐng)教有關(guān)教學(xué)的問(wèn)題，彌補(bǔ)自己的不足

(二)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性

有意識(shí)地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過(guò)課前預(yù)習(xí)、課后提問(wèn)等教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽(tīng)中培養(yǎng)了理解記憶思維方式。

總結(jié)這學(xué)期的教學(xué)情況，我認(rèn)為自身有以下幾點(diǎn)值得注意：

1、努力提高自己，擴(kuò)充自己的'知識(shí)面。

了解學(xué)生的心理，想學(xué)生之所想，及學(xué)生之所急。轉(zhuǎn)變自己的觀念，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)變化，好在課堂上給學(xué)生講明白變化。另外，在上好課的同時(shí)我還盡自己的可能在業(yè)余時(shí)間不遺余力的擴(kuò)大自己的知識(shí)面，通過(guò)看讀書(shū)、看報(bào)、互聯(lián)網(wǎng)、電視等來(lái)擴(kuò)大自己的知識(shí)面。通過(guò)這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我更提高自己的專業(yè)知識(shí)就可以在上課的時(shí)候的心應(yīng)收，從容面對(duì)和解決學(xué)生提出的問(wèn)題。這學(xué)期本人主要在擴(kuò)充知識(shí)方面提高自己。

2、在學(xué)生學(xué)習(xí)方面多為學(xué)生提供便利。

嚴(yán)格要求學(xué)生，在學(xué)生的自主學(xué)習(xí)方面、盡量做到自己所能做到的;采取各種方式給學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件。積極補(bǔ)充新的學(xué)習(xí)資料，結(jié)合時(shí)代的發(fā)展引進(jìn)新的學(xué)習(xí)資料，在互聯(lián)網(wǎng)上找一些對(duì)學(xué)習(xí)有用的東西給學(xué)生學(xué)習(xí)。

3、注重溝通，以利于學(xué)生的輕松學(xué)習(xí)。

通過(guò)QQ和電子郵件積極與學(xué)生溝通，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)中遇到的困難，盡自己能力提供幫助。

三、自我評(píng)價(jià)

對(duì)自己的這一個(gè)學(xué)期的工作要做一個(gè)評(píng)價(jià)是一件不簡(jiǎn)單的事情，在這里我只想對(duì)自己這學(xué)期的工作給一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià);“用平常心面對(duì)生活、用上進(jìn)心面對(duì)工作、用恒心面對(duì)事業(yè)”這是我對(duì)自己的要求。我一定要以身邊的前輩為榜樣，提高自己的教學(xué)水平和學(xué)術(shù)研究水平，使自己早日成為一名優(yōu)秀的中職教師!

總之，一學(xué)期以來(lái)，在各方面的工作都取得了一些成績(jī)，但成績(jī)只能代表過(guò)去，工作中也存在著一些不足，如：行為習(xí)慣還不夠規(guī)范等，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。

中職教師述職報(bào)告范文4一、在思想方面

任職以來(lái)，我重視自身的師德修養(yǎng)，用自己正直的教師形象影響著學(xué)生的一舉一動(dòng)。在教學(xué)崗位上，我不斷提高自身的素質(zhì)，堅(jiān)定教書(shū)育人的信念，樹(shù)立新的教育理念，自覺(jué)遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，扎扎實(shí)實(shí)，勤勤懇懇的做好本職工作。

二、教育教學(xué)方面

為了要提高教學(xué)質(zhì)量，上好課，我做了以下工作：課前準(zhǔn)備，關(guān)注電商事實(shí)，結(jié)合知識(shí)點(diǎn)，備好課。了解學(xué)生原有的知識(shí)技能。提供電商相關(guān)書(shū)籍，讓學(xué)生借閱。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，布置適當(dāng)作業(yè)，鞏固知識(shí)點(diǎn)。積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同事學(xué)習(xí)教學(xué)方法，提高自身教學(xué)水平。

第一個(gè)學(xué)期的時(shí)候接手了一個(gè)比賽，"奧派杯移動(dòng)電商大賽"最初的時(shí)候信心滿滿，每天都利用晚自習(xí)時(shí)間指導(dǎo)學(xué)生做項(xiàng)目，早出晚歸，甚至是星期六天也會(huì)組織學(xué)生們練習(xí)技能。可惜的是由于多方面原因我們的隊(duì)伍未能晉級(jí)，但正是這樣一次指導(dǎo)的經(jīng)歷讓我收獲了很多。

參加學(xué)校組織的"薪火傳承",結(jié)合我實(shí)際遇到的困難，學(xué)習(xí)老教師們的教學(xué)方法、班級(jí)管理手段、處理事情心態(tài)，很多經(jīng)驗(yàn)都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，而且效果顯著。

這個(gè)暑假，參與"新媒體營(yíng)銷"書(shū)籍的編寫(xiě)工作。在此之前我覺(jué)得出書(shū)是一件離我非常非常遙遠(yuǎn)的事情。但是，師父潘巧蘭老師給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，這個(gè)暑假我們組的老師們一直在做此書(shū)的編輯工作。為此我特意買(mǎi)了十幾本專業(yè)書(shū)籍查閱，我的專業(yè)知識(shí)也更扎實(shí)了。

三、班主任工作方面

班主任工作方面，做到認(rèn)真完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，重視班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)，深入了解每個(gè)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。

1、有效地利用好每周一的班會(huì)課。

既按學(xué)校計(jì)劃安排開(kāi)展一些專題性的活動(dòng)，學(xué)習(xí)有關(guān)的安全知識(shí)，禮儀文明等;也根據(jù)本班的實(shí)際情況組織了離家出走、青春期男女同學(xué)問(wèn)題、學(xué)習(xí)習(xí)慣問(wèn)題等主題班會(huì)，結(jié)合視頻、PPT等材料，引發(fā)討論，也較容易引起共鳴，達(dá)到教育的目的。

2、選拔班干部，培養(yǎng)積極分子。

第一個(gè)學(xué)期剛開(kāi)學(xué)，由于學(xué)生調(diào)動(dòng)，我班里副班長(zhǎng)、紀(jì)律委員、衛(wèi)生委員全部調(diào)出去了，使我剛開(kāi)始的班主任工作一度陷于混亂，選不出合適的人接任。

是陳美金科長(zhǎng)及時(shí)給了我建議，選班干部一定要選有責(zé)任心的學(xué)生，并加以正確的指導(dǎo)和幫助。采取了陳科的建議之后，平時(shí)留心觀察發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)積極分子，擴(kuò)大了先進(jìn)面，使更多的優(yōu)秀學(xué)生有擔(dān)任班干部的機(jī)會(huì)，重新選取班干部之后，這支新的班干部團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的效率更高了。

3、樹(shù)立班級(jí)學(xué)習(xí)的榜樣

這邊我講兩個(gè)班級(jí)事件：

一個(gè)是男生，我們班周同學(xué)第一學(xué)期來(lái)報(bào)道那天，和我講的第一句話就是："老師，我想考大學(xué)，能不能給我換個(gè)好一點(diǎn)的班。"開(kāi)學(xué)第一天報(bào)道工作還沒(méi)結(jié)束，我就被嫌棄了，我想過(guò)無(wú)數(shù)可能，但是沒(méi)想到卻是被這個(gè)問(wèn)題難倒。

我先安撫了他的情緒，并鼓勵(lì)他，有這樣的信心非常好，但學(xué)習(xí)主要靠自己努力，技能班也能參加高考。就這樣經(jīng)過(guò)5次硬著頭皮的開(kāi)導(dǎo)，我終于把他留下了。

我將周同學(xué)考大學(xué)的目標(biāo)在班級(jí)里樹(shù)立榜樣，明確告訴全班所有人，我們職技?？即髮W(xué)很簡(jiǎn)單，關(guān)鍵要看你們自己努力學(xué)習(xí)。這之后，他邊上的幾個(gè)學(xué)生也受到鼓勵(lì)，開(kāi)始慢慢轉(zhuǎn)變。

第一個(gè)學(xué)期，學(xué)部20名學(xué)生中，我們班拿到學(xué)習(xí)獎(jiǎng)學(xué)金的就有4個(gè)。第二個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)的氛圍更加濃厚了，更有一位陳同學(xué)從第一學(xué)期的倒數(shù)，到第二學(xué)期的班級(jí)前三。

還有一個(gè)是女生的，我們班的學(xué)生在縣里的"剪紙"比賽中拿了第一名的好成績(jī)，讓我非常欣慰。本來(lái)我不是剪紙老師，也指導(dǎo)不了她們剪紙技巧，但是我和她講了一句話："老師支你們參加剪紙比賽，如果作品來(lái)不及完成，老師的課可以請(qǐng)假去剪紙，課后再找時(shí)間補(bǔ)上知識(shí)點(diǎn)，但是老師有一個(gè)要求，那就是全力以赴，拿下一等獎(jiǎng)。"

結(jié)果就是那么巧，喜訊傳來(lái)，她的爸爸還特意為了這件事情微信發(fā)來(lái)感謝我，和我聊心里話。"我們家的孩子從小到大，都是村里面的孩子頭，村里面那些比她年齡還大的孩子都跟在她后面玩的，什么調(diào)皮搗蛋的事情都干過(guò)，我們拿她一點(diǎn)辦法都沒(méi)有?？墒亲詮牡搅寺毤夹Ｖ?，我們家女兒乖巧聽(tīng)話了許多，那天還突然和我說(shuō)想考大學(xué)了!"聽(tīng)著家長(zhǎng)口中學(xué)生的轉(zhuǎn)變，想著自己長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持不懈的思想教育工作都有了回報(bào)，那一刻我想這就是班主任的幸福感吧。

4、豐富學(xué)生課外活動(dòng)

上次赴紹興職教中心時(shí)，有一位李楠班主任的經(jīng)驗(yàn)分享中提到，多舉辦班級(jí)活動(dòng)能夠增加班級(jí)的凝聚力。由此感悟，我在自己的班級(jí)當(dāng)中也融入了很多班級(jí)活動(dòng)，利用自習(xí)課、班會(huì)課等舉行籃球比賽、五子棋比賽、數(shù)獨(dú)比賽、猜歌名游戲、你畫(huà)我猜游戲、逛三園游戲等等。一開(kāi)始收效甚微，幾個(gè)吵的學(xué)生都會(huì)故意作對(duì)，但是后來(lái)學(xué)生們會(huì)漸漸融入，彼此之間的感情也越來(lái)越好，班級(jí)氛圍逐漸好轉(zhuǎn)。

5、積極配合任課老師

在第一年的班級(jí)管理當(dāng)中，我有很多的不足之處，學(xué)生問(wèn)題也非常多。感謝我們班的任課老師們，不怕事情，不怕麻煩，積極幫助我引導(dǎo)學(xué)生。張碧麗老師的心理輔導(dǎo)，周小娟老師的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，陳靈霞老師的感恩教育等等，是任課老師的配合讓我的班級(jí)轉(zhuǎn)變、進(jìn)步，真的非常感謝他們。

6、家校合作

張興啟部長(zhǎng)在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)指導(dǎo)我：發(fā)現(xiàn)個(gè)別學(xué)生的問(wèn)題時(shí)，一定要主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，并力爭(zhēng)家長(zhǎng)的理解、支持和配合，向家長(zhǎng)宣傳科學(xué)的教子方法，使家庭教育與學(xué)校教育同步。積極參與學(xué)校組織的家訪活動(dòng)，家校聯(lián)合教育效果明顯增強(qiáng)。

以上說(shuō)的這些，對(duì)于老班主任來(lái)說(shuō)這些是常態(tài)，可對(duì)我們新班主任來(lái)說(shuō)卻是珍貴無(wú)比。特別是我這種半路出家，從來(lái)沒(méi)有在學(xué)校工作過(guò)的，這一年當(dāng)中，非常感謝那些耐心指導(dǎo)我，教我解決方法的老師們，你們辛苦了。

四、下一階段工作計(jì)劃

在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。

總之，上一學(xué)年工作的順利完成，離不開(kāi)師父的指導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、任課老師的溝通理解，作為新教師我要不斷分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，努力把工作做得更好。

專家提問(wèn)(潘巧蘭)

潘巧蘭老師：你理想當(dāng)中的中職老師應(yīng)該是什么樣的?

黃歡娣：我覺(jué)得理想當(dāng)中的中職老師是能搞定班級(jí)，贏得學(xué)生們的信任、會(huì)做教科研，課堂教學(xué)優(yōu)秀。

各位領(lǐng)導(dǎo)、老師大家下午好!

師傅還在取經(jīng)，徒兒已來(lái)修行;若說(shuō)教育這事，絕對(duì)需要躬行。我是王閃老師和黃歡娣老師的師傅潘巧蘭。與其說(shuō)我們是師徒，不如說(shuō)我們是專業(yè)上的戰(zhàn)友，互幫互助，共同進(jìn)步。所以感謝學(xué)校讓我與這兩位老師優(yōu)秀的新教師有了這份情緣。也感謝張興啟、陳美金以及兩位老師身邊的教師們對(duì)她們的不吝賜教。

(一)總體評(píng)價(jià)

黃歡娣老師很好的完成了1年新教師的角色轉(zhuǎn)換，他們適應(yīng)了學(xué)校的教學(xué)文化、教學(xué)內(nèi)容以及學(xué)生的類型。很好的達(dá)到了肖遠(yuǎn)軍教授的關(guān)于《教師專業(yè)發(fā)展及其實(shí)現(xiàn)途徑》研究中提到的"1年適應(yīng)、3年合格、6年新秀、9年骨干、12名師、15特級(jí)"中的"1年適應(yīng)"的標(biāo)準(zhǔn)。

(二)亮點(diǎn)印跡

黃歡娣老師，勤奮、踏實(shí)、無(wú)私。一年來(lái)只要她沒(méi)課，就會(huì)主動(dòng)來(lái)聽(tīng)課，主動(dòng)模仿，主動(dòng)反思，然后同課異構(gòu)。班主任管理上腳踏實(shí)地，在宿舍管理上做到親自為學(xué)生示范掃地，去除地上頭發(fā)以及刷便池。一年來(lái)班級(jí)從最初的天天有事到后來(lái)的周周有事再到后來(lái)的月月有事到現(xiàn)在基本平靜，確實(shí)付出不少汗水。專業(yè)教學(xué)上面對(duì)專業(yè)的行業(yè)賽，除了晚自修，每晚都在創(chuàng)業(yè)園指導(dǎo)學(xué)生，從未提起報(bào)酬。

(三)寄語(yǔ)希望

面對(duì)大國(guó)呼喚良師的今天，學(xué)校的發(fā)展也將更多的從硬件轉(zhuǎn)向教師內(nèi)涵發(fā)展，希望基礎(chǔ)良好的兩位老師做好職業(yè)規(guī)劃能為三年的合格逐步做好準(zhǔn)備，在深化1年適應(yīng)的基礎(chǔ)上，從研究教材、教法、教具、教師行為逐步向研究學(xué)生、學(xué)生學(xué)習(xí)、學(xué)法、學(xué)具上過(guò)渡，使得自己教有所長(zhǎng)，研有所得。

中職教師述職報(bào)告范文5這學(xué)年，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力的提高自己，熱愛(ài)忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)，模范地遵守了教師職業(yè)道德和崗位規(guī)范，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力?，F(xiàn)將本學(xué)年各項(xiàng)工作做如下述職：

一、教學(xué)工作

1、理論教學(xué)

上學(xué)期，我擔(dān)任了工民建專業(yè)的08201班的《施工組織設(shè)計(jì)》、《職業(yè)生涯規(guī)劃與設(shè)計(jì)》課程和09204班的《建筑材料》和《土建CAD》課程，共完成400多課時(shí)。這學(xué)期我擔(dān)任了09105班的《施工組織設(shè)計(jì)》課程和1017班的《建筑材料》、《土建CAD》課程，以及08級(jí)高考班的《土木工程力學(xué)》課程，共完成400多課時(shí)。全學(xué)年共完成800多課時(shí)。在教學(xué)中，我能認(rèn)真鉆研教材、吃透教材、積極開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法和先進(jìn)的教學(xué)手段靈活用于課堂教學(xué)中。

2、實(shí)踐教學(xué)

課內(nèi)實(shí)驗(yàn)(實(shí)訓(xùn))教學(xué)是實(shí)踐教學(xué)的主要環(huán)節(jié)之一。課內(nèi)實(shí)驗(yàn)(實(shí)訓(xùn))是學(xué)生驗(yàn)證理論知識(shí)，訓(xùn)練基本技能的重要手段。為了培養(yǎng)學(xué)生的基本實(shí)驗(yàn)技能和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，使他們具有合理選擇與使用建筑材料的能力，根據(jù)教學(xué)計(jì)劃安排,結(jié)合《建筑材料》課程的開(kāi)設(shè),能充分利用學(xué)校的實(shí)訓(xùn)基地，積極開(kāi)展建筑材料性能檢測(cè)試驗(yàn)，有計(jì)劃、有組織的把科學(xué)知識(shí)、思維方法、操作技能等傳遞給學(xué)生。通過(guò)實(shí)驗(yàn),使學(xué)生能夠熟悉建筑材料實(shí)訓(xùn)與檢測(cè)的基本過(guò)程,掌握建筑材料檢測(cè)的基本方法,使學(xué)生初步了解儀器設(shè)備的性能與使用方法，以及掌握實(shí)訓(xùn)數(shù)據(jù)的處理，并對(duì)材料的合格性作出判定。同時(shí)為培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神以及理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，促進(jìn)學(xué)生深入社會(huì)，樹(shù)立勞動(dòng)觀念，明確學(xué)習(xí)目的，我作為09204班、08201班實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師之一，帶領(lǐng)學(xué)生在學(xué)校實(shí)訓(xùn)大樓進(jìn)行了認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)和生產(chǎn)實(shí)習(xí)，嚴(yán)格按照專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和課程的要求，有計(jì)劃的組織學(xué)生以獲取感性知識(shí)、培養(yǎng)實(shí)踐能力。實(shí)習(xí)期間能嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，依據(jù)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)的內(nèi)容，明確生產(chǎn)實(shí)習(xí)任務(wù)，對(duì)—般工業(yè)與民用建筑施工前的準(zhǔn)備工作和整個(gè)施工過(guò)程有了較深刻的了解，通過(guò)實(shí)習(xí)，鞏固和深入理解了已學(xué)的理論知識(shí)(如測(cè)量、建筑材料、、建筑結(jié)構(gòu)、建筑施工等)，并為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)積累了感性知識(shí)，，取得了較好的教學(xué)效果。為了提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)繪圖水平和應(yīng)用能力,強(qiáng)化AutoCAD繪圖實(shí)踐技能的培養(yǎng),“全方位、多角度”培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)他們學(xué)習(xí)CAD的熱情，讓學(xué)生在職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上掌握知識(shí)，增強(qiáng)課程內(nèi)容與職業(yè)崗位能力要求的相關(guān)性，提高學(xué)生的就業(yè)能力，為此在1017班學(xué)生中組織了一次AutoCAD制圖技能競(jìng)賽活動(dòng),取得了預(yù)期的效果。

二、班主任工作

上學(xué)期，我擔(dān)任工業(yè)與民用建筑專業(yè)08201班班主任。大力指導(dǎo)學(xué)生干部工作，依靠班干部及班集體的力量，形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。做到認(rèn)真完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作。教育學(xué)生上好所有學(xué)校開(kāi)設(shè)的課程外,積極參加相關(guān)專業(yè)技能競(jìng)賽，積極參加體育鍛煉，積極參與學(xué)校組織的文娛活動(dòng)，重視各項(xiàng)比賽的積極參與，培養(yǎng)學(xué)生的參與意識(shí)。在2010年七月份我班學(xué)生順利的到--電建及各施工企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生在兩年的學(xué)習(xí)中獲得一定知識(shí)和實(shí)踐技能，為上崗，就業(yè)、創(chuàng)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。