時(shí)間：2023-02-27 11:09:00
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇上報(bào)申報(bào)材料范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
公司成立伊始，經(jīng)理張*就深深知道企業(yè)發(fā)展生生不息的資源，就是以不斷提高顧客滿意度為目標(biāo)，使顧客接受服務(wù)的同時(shí)感到來(lái)自?xún)?nèi)心的喜悅之情，企業(yè)的發(fā)展才有強(qiáng)大的原動(dòng)力。他一開(kāi)始就意識(shí)到，公司面對(duì)的是一個(gè)日益開(kāi)放和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈及國(guó)外著名汽車(chē)品牌的大兵壓境的市場(chǎng)，要想使企業(yè)立穩(wěn)腳跟，就必須做到“以誠(chéng)為本，恪守信用”。
注重信息反饋才能有的放矢
德國(guó)大眾有句營(yíng)銷(xiāo)名言：“一家人的第一輛車(chē)是銷(xiāo)售人員推薦的，可第二、三輛車(chē)是售后服務(wù)人員推薦的。”自從售后服務(wù)成為銷(xiāo)售的延伸，4S特約店就成為廣大車(chē)主維系人與車(chē)的重要橋梁。秉承“四位一體”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠完備的硬件設(shè)施、嚴(yán)格培訓(xùn)的高素質(zhì)員工和先進(jìn)的管理方式，*商貿(mào)有限公司始終為客戶提供全方位完美的服務(wù)。公司多次冒嚴(yán)寒頂酷暑為客戶排優(yōu)解難，獲得客戶一致好評(píng)，很多客戶都是在*購(gòu)車(chē)一次就成為*永久的客戶，不但自己在*買(mǎi)車(chē)，還將自己的朋友家人都介紹到*來(lái)。獨(dú)山子的一位用戶自從20*年在*購(gòu)買(mǎi)了一輛松花江面包車(chē)后，已先后在*公司購(gòu)買(mǎi)了三輛車(chē)，他逢人便說(shuō)“我的車(chē)一有毛病，公司馬上就給修好，在*公司購(gòu)車(chē)，放心！”
堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)才能持續(xù)創(chuàng)新
*公司經(jīng)理常常強(qiáng)調(diào)：“服務(wù)首先要了解自己的服務(wù)對(duì)象”。要了解服務(wù)對(duì)象需要注重信息反饋。了解客戶想的是什么，要的是什么，自己有哪些需要改進(jìn)的。
一些顧客到公司做維修、保養(yǎng)時(shí)，對(duì)于出現(xiàn)的的問(wèn)題，*公司都做好紀(jì)錄，對(duì)常用的零件定時(shí)查庫(kù)，以備急需。有時(shí)有的顧客所需的配件在新疆境內(nèi)買(mǎi)不上，公司寧愿多花運(yùn)費(fèi)發(fā)快件甚至是航空快件，也會(huì)在承諾期內(nèi)為顧客進(jìn)貨，及時(shí)維修。對(duì)客戶提出的問(wèn)題，*從不會(huì)置之不理，而是認(rèn)真想辦法解決改進(jìn)，讓每一位*的用戶滿意。“急顧客之所急，想顧客之所想”是*人立業(yè)之本。就是靠著恪守信用，*公司贏得了一批又一批的回頭客。
③身份證復(fù)印件；
④工傷認(rèn)定書(shū)（原件）；
⑤工傷人員情況審核表；
⑥傷殘人員提供以上資料的同時(shí)還需提供傷殘等級(jí)評(píng)定表（原件）；
⑦死亡人員還需要提供死亡證明（即醫(yī)學(xué)死亡證明）；
⑧如遇交通事故需提交交通事故認(rèn)定書(shū)（復(fù)印件）。
法律依據(jù)：
《工傷保險(xiǎn)條例》第十八條規(guī)定，提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)提交下列材料：
（一）工傷認(rèn)定申請(qǐng)表；
被告中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司宜昌西陵區(qū)支公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)人壽保險(xiǎn)西陵支公司）。
2003 年5月7日，原告李思佳的母親所在單位宜昌市職業(yè)教育中心在被告處為原告購(gòu)買(mǎi)“學(xué)生、幼兒平安保險(xiǎn)”一份（該保險(xiǎn)保險(xiǎn)期間為1年，附加有意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)），并按規(guī)定交納了保險(xiǎn)費(fèi)。2004年1月7日，原告乘坐李某駕駛的摩托車(chē)在本市城區(qū)發(fā)生交通事故，致使原告受傷，經(jīng)宜昌市第一人民醫(yī)院門(mén)診治療，用去醫(yī)療費(fèi)1313.90元。因原告在另一家保險(xiǎn)公司（泰康人壽保險(xiǎn)公司）購(gòu)買(mǎi)的四季長(zhǎng)樂(lè)終生分紅人身保險(xiǎn)亦附加有意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)。因此，事故發(fā)生后，原告持醫(yī)療費(fèi)發(fā)票原件等相關(guān)資料到該公司要求理賠，該公司依保險(xiǎn)合同為原告賠付醫(yī)療保險(xiǎn)金1263.90元（實(shí)際支付的醫(yī)療費(fèi)1313.90元－免賠額50 元）。之后，原告持醫(yī)療費(fèi)發(fā)票復(fù)印件等相關(guān)資料到被告處索賠，被告不予理賠。
同時(shí)，被告庭審時(shí)提供的《國(guó)壽學(xué)生、幼兒平安保險(xiǎn)附加意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)條款》第三條第一項(xiàng)載明：被保險(xiǎn)人在縣級(jí)以上（含縣級(jí)）醫(yī)院或者本公司認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療所支出的、符合當(dāng)?shù)厣鐣?huì)醫(yī)療保險(xiǎn)主管部門(mén)規(guī)定可報(bào)銷(xiāo)的醫(yī)療費(fèi)用，本公司扣除人民幣50元的免賠額后，在保險(xiǎn)金額范圍內(nèi)，按80%的范圍內(nèi)給付醫(yī)療保險(xiǎn)金。
[審理]
湖北省宜昌市西陵區(qū)人民法院認(rèn)為：本案爭(zhēng)議的焦點(diǎn)為意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)是人身保險(xiǎn)，還是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》中所稱(chēng)保險(xiǎn)包括財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)兩大類(lèi)。人身保險(xiǎn)是以人的壽命和身體為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。原告在被告處投保的“學(xué)生、幼兒平安保險(xiǎn)”是對(duì)被保險(xiǎn)人因疾病或遭受意外傷害造成死亡或身體殘疾，由保險(xiǎn)人按約定給付保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)；其附加的意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)，亦是以被保險(xiǎn)人身體因遭受意外傷害需要治療為給付保險(xiǎn)金條件的保險(xiǎn)，其性質(zhì)應(yīng)屬人身保險(xiǎn)。因此，被告應(yīng)按照保險(xiǎn)法中關(guān)于人身保險(xiǎn)合同的賠付原則支付原告保險(xiǎn)金。被告關(guān)于該附加保險(xiǎn)是一種財(cái)產(chǎn)性質(zhì)的保險(xiǎn)，應(yīng)適用損失補(bǔ)償原則理賠的答辯觀點(diǎn)無(wú)法律依據(jù)，不予采納。關(guān)于原告請(qǐng)求的醫(yī)療保險(xiǎn)金的給付標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。因原、被告雙方對(duì)保險(xiǎn)合同關(guān)系的成立和生效無(wú)異議，現(xiàn)原告已依被告的要求交納了保險(xiǎn)費(fèi)，盡管被告未向原告出具保險(xiǎn)合同條款，根據(jù)權(quán)利義務(wù)對(duì)等的原則，被告應(yīng)比照公司承辦此項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)外公布的合同條款中載明的標(biāo)準(zhǔn)支付原告醫(yī)療保險(xiǎn)金。原告以投保時(shí)被告未履行向其出具書(shū)面保險(xiǎn)合同或說(shuō)明合同內(nèi)容的法定義務(wù)為由，要求被告對(duì)其發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)全額賠付的請(qǐng)求，沒(méi)有法律依據(jù)，不予支持。關(guān)于原告向被告索賠，是否必須提供醫(yī)療費(fèi)單據(jù)等資料原件的問(wèn)題。根據(jù)保險(xiǎn)法和被告庭審時(shí)提供的保險(xiǎn)合同條款的有關(guān)規(guī)定，保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人申請(qǐng)理賠，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供其所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的其他證明和資料。但并未要求必須提供上述資料原件。因此，被告要求原告必須提供醫(yī)療費(fèi)收據(jù)等資料原件方可理賠的辯稱(chēng)觀點(diǎn)，缺乏法律依據(jù)，不予采信。根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第十條、第十四條、第二十三條、第五十二條的規(guī)定，判決1被告中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司宜昌西陵區(qū)支公司給付原告李思佳醫(yī)療保險(xiǎn)金1011.12元[（1313.90元－50）×80%].2、訴訟費(fèi)100元，由被告人壽保險(xiǎn)西陵支公司負(fù)擔(dān)。
一審宣判后，人壽保險(xiǎn)西陵支公司不服，上訴至湖北省宜昌市中級(jí)人民法院。
二審法院認(rèn)定事實(shí)同一審。二審法院認(rèn)為：本案爭(zhēng)議的焦點(diǎn)為李思佳購(gòu)買(mǎi)的意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，還是人身保險(xiǎn)？《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第五十二條規(guī)定，人身保險(xiǎn)合同是以人的壽命和身體為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)合同。根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第九十二條第二款的規(guī)定，意外傷害保險(xiǎn)劃分在人身保險(xiǎn)之中，屬人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的范疇。本案李思佳要求保險(xiǎn)公司理賠其意外傷害住院的醫(yī)療費(fèi)，人壽保險(xiǎn)西陵支公司以李思佳意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)屬財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)為由拒絕無(wú)法律依據(jù)。由于人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是人的生命或身體，人的生命是無(wú)價(jià)的，不能用金錢(qián)來(lái)衡量。因此人身保險(xiǎn)合同的給付性決定了保險(xiǎn)人不應(yīng)限制投保人的投保金額，也決定人身保險(xiǎn)可以重復(fù)投保，保險(xiǎn)人應(yīng)按不同的保險(xiǎn)合同分別給付保險(xiǎn)金，不適用損失填補(bǔ)原則。上訴人以被上訴人未提供醫(yī)療費(fèi)票據(jù)原件而不予理賠之上訴理由不能成立，因上訴人對(duì)李思佳發(fā)生保險(xiǎn)事故的事實(shí)并不否認(rèn)。依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第一百五十三條第一款之規(guī)定，判決駁回上訴，維持原判。
[評(píng)析]
本案系一起人身保險(xiǎn)合同糾紛案。當(dāng)事人雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)有兩個(gè)：第一，意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)是人身保險(xiǎn)，還是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)？2、被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人（即保險(xiǎn)公司）索賠，是否必須提供醫(yī)療費(fèi)單據(jù)等資料原件？
*一貫“專(zhuān)注女性健康護(hù)理事業(yè)”。2001年公司直接引進(jìn)新加坡“清逸堂”國(guó)際專(zhuān)業(yè)保健機(jī)構(gòu)匯聚全球最具成就的100名婦女保健專(zhuān)家的最新研究成果，并與云南省中醫(yī)中藥研究所和昆明醫(yī)學(xué)院云南省天然藥物藥理重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等科研院所鼎力合作，結(jié)合云南特有的天然苦參、蘆薈生物資源，通過(guò)科技創(chuàng)新研制開(kāi)發(fā)了全國(guó)獨(dú)有的苦參及“苦參+蘆薈”系列衛(wèi)生巾（衛(wèi)生護(hù)墊）產(chǎn)品。2002年6月，公司經(jīng)云南省科技廳嚴(yán)格評(píng)定，被認(rèn)定為省級(jí)“生產(chǎn)型高新技術(shù)企業(yè)”，在大理這是首家獲此殊榮的企業(yè)；2003年全新推出的“日·子”產(chǎn)品萃取天然苦參、蘆薈草本精華，其獨(dú)有的生物活性抑菌、柔潤(rùn)因子在完成常規(guī)經(jīng)期護(hù)理的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)健康護(hù)理的全新升級(jí)。該產(chǎn)品的研制開(kāi)發(fā)成功填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白，率先使用全國(guó)領(lǐng)先的草本預(yù)防護(hù)理工藝技術(shù)并達(dá)國(guó)際專(zhuān)業(yè)品質(zhì)，開(kāi)創(chuàng)了天然苦參、蘆薈預(yù)防護(hù)理的先河。2004年“日·子”獲得云南省著名商標(biāo)稱(chēng)號(hào)。2006年“日·子”產(chǎn)品獲中國(guó)抗菌材料行業(yè)協(xié)會(huì)抗菌產(chǎn)品論證，榮登國(guó)家衛(wèi)生部全國(guó)衛(wèi)生企業(yè)管理協(xié)會(huì)推薦產(chǎn)品。
2005年公司通過(guò)中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心iso9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系論證，我們的產(chǎn)品和國(guó)際接軌，質(zhì)量更有保障，讓消費(fèi)者更加放心。長(zhǎng)期以來(lái)，公司堅(jiān)持不懈地依靠“誠(chéng)信是本，創(chuàng)新是魂”的企業(yè)理念來(lái)提升產(chǎn)品內(nèi)涵和提高服務(wù)水平。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“以人為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的思想指導(dǎo)下，堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以科技為動(dòng)力，以創(chuàng)新求發(fā)展”的科學(xué)方法，力爭(zhēng)為女性健康護(hù)理事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
我公司作為云南省一次性衛(wèi)生用品行業(yè)的開(kāi)拓者和創(chuàng)新者，一直堅(jiān)持誠(chéng)信生產(chǎn)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，塑造了良好的社會(huì)認(rèn)可度和品牌度，我們主要做到了如下幾方面：
一、誠(chéng)信生產(chǎn)
在一次性衛(wèi)生用品的生產(chǎn)過(guò)程中始終將質(zhì)量放在第一位。因?yàn)槲覀冎溃瑢?duì)于衛(wèi)生用品而言，衛(wèi)生質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的根本所在，也是誠(chéng)信理念的根本所在。我公司管理層在每一道生產(chǎn)工續(xù)上都嚴(yán)格要求質(zhì)量過(guò)關(guān)，每一位員工都有很強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)，絕不敷衍了事。我們認(rèn)為，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，就是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。
二、誠(chéng)信宣傳
在對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品廣告宣傳過(guò)程中，我們堅(jiān)持客觀地表述和推介。我公司一直強(qiáng)調(diào)和注重在產(chǎn)品對(duì)外宣傳中信息的準(zhǔn)確性和客觀性。我們認(rèn)為一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，應(yīng)該誠(chéng)信企業(yè)信息和產(chǎn)品信息，從而使社會(huì)、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品有正確的認(rèn)識(shí)和了解。
三、誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)
在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，要求誠(chéng)信地對(duì)待每一位消費(fèi)者。2004年，公司與北京派力營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)管理有限公司精誠(chéng)合作，對(duì)清逸堂營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略進(jìn)行了全面策劃并付諸實(shí)施，使我們的營(yíng)銷(xiāo)更加誠(chéng)信，更加科學(xué)，更加滿足消費(fèi)者的需求。
四、誠(chéng)信服務(wù)
我公司有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部門(mén)，能及時(shí)、熱情地接受消費(fèi)者咨詢(xún)；此外，還能依法、公正、及時(shí)地處理消費(fèi)者投訴，但到目前為此還沒(méi)有一起投訴事件。在我公司的網(wǎng)站上，也提品服務(wù)咨詢(xún)，消費(fèi)者還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)接受我們的服務(wù)，達(dá)到要求。
憑借“敬業(yè)、勤儉、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，本著“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀，多年來(lái)，我公司一直受到廣大女性的極大關(guān)注，在眾多衛(wèi)生巾品牌中脫穎而出，贏得了消費(fèi)者的青睞，好評(píng)不斷。多次榮獲大理州三月街民族節(jié)地方產(chǎn)品“金花獎(jiǎng)”和多屆“云南省消費(fèi)者喜愛(ài)商品”稱(chēng)號(hào)，成為云南名牌，并榮登國(guó)家衛(wèi)生部全國(guó)衛(wèi)生企業(yè)管理協(xié)會(huì)推薦產(chǎn)品。
我們的企業(yè)理念：
敬業(yè)：我們要以對(duì)自己和他人100%負(fù)責(zé)的態(tài)度投入到每天的工作中，努力營(yíng)造和諧、高效的工作氛圍。
勤儉：牢記艱苦的創(chuàng)業(yè)歷史，樹(shù)立節(jié)約是一種美德的思想，杜絕資源浪費(fèi)。
誠(chéng)信：誠(chéng)信每一天，服務(wù)無(wú)極限，對(duì)消費(fèi)者、合作伙伴和員工都要以誠(chéng)相待，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而贏得社會(huì)公眾的認(rèn)可。
創(chuàng)新：模仿只能維持生命，創(chuàng)新才能持續(xù)發(fā)展，為我們的美好未來(lái)一定要敢于做到別人沒(méi)有做過(guò)的事情。
我們的企業(yè)宗旨：
專(zhuān)注女性健康護(hù)理事業(yè)。
我們的戰(zhàn)略構(gòu)想：
差異化、品牌化：在企業(yè)理念的指導(dǎo)下，重點(diǎn)突出差異化戰(zhàn)略，充分利用植物王國(guó)云南省的資源優(yōu)勢(shì)，在未來(lái)3-5年內(nèi)，努力打造中國(guó)預(yù)防護(hù)理型衛(wèi)生巾的創(chuàng)新者形象。
我們的發(fā)展目標(biāo)：
全國(guó)衛(wèi)生巾行業(yè)前10名，中國(guó)馳名商標(biāo)。
成為本行業(yè)的領(lǐng)跑者是我公司不變的追求。領(lǐng)跑者不僅意味著產(chǎn)品和業(yè)績(jī)的領(lǐng)先，也意味著更廣泛的社會(huì)責(zé)任和帶領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的使命。而誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是肩負(fù)社會(huì)責(zé)任的根本基礎(chǔ)。因此，我們以誠(chéng)信為本，贏得社會(huì)信任，贏得更廣闊的發(fā)展空間。
公司始終致力于以人為本的管理理念，非常重視人力資源開(kāi)發(fā)工作。公司決策層年輕敢干、思維敏捷，具有跳躍式的戰(zhàn)略思想和駕馭市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)變能力。公司全體員工對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，具有很強(qiáng)的責(zé)任心和義務(wù)感。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我公司大力開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工生活，陶冶員工情操，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)樹(shù)立企業(yè)觀念，塑造企業(yè)形象，培育企業(yè)精神，建立企業(yè)模式起到了潛移默化的推動(dòng)作用。
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品需要完整規(guī)范的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理制度，需要優(yōu)質(zhì)的環(huán)境、絕對(duì)的安全衛(wèi)生。現(xiàn)代企業(yè)要生存發(fā)展，除了科技創(chuàng)新，還必須在管理上要效益、要效率。現(xiàn)將我公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理制度，環(huán)境和安全衛(wèi)生等方面做一個(gè)介紹。
首先我們達(dá)到了有關(guān)部門(mén)規(guī)定的一次性衛(wèi)生用品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的衛(wèi)生要求：一次性衛(wèi)生用品生產(chǎn)、銷(xiāo)售從業(yè)人員都經(jīng)過(guò)了有關(guān)部門(mén)認(rèn)可的預(yù)防性健康檢查機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，取得了有效的健康培訓(xùn)合格證明；而且我公司獲得了生產(chǎn)一次性衛(wèi)生用品企業(yè)的衛(wèi)生許可證及檢驗(yàn)合格證。
因?yàn)槲覀兩a(chǎn)的是一次性衛(wèi)生用品，因此生產(chǎn)環(huán)境、安全生產(chǎn)是做好各項(xiàng)工作的前提,我公司一直把環(huán)境、安全工作列入重要工作日程,長(zhǎng)抓不懈.在不斷完善生產(chǎn)制度,建立健全生產(chǎn)檔案管理的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)各生產(chǎn)線安全工作的檢查落實(shí)，各生產(chǎn)線均設(shè)立了監(jiān)督員安全巡查。
我公司位于云南省大理州省級(jí)高新技術(shù)區(qū)生物制藥園內(nèi)，完全符合環(huán)、水保要求，廠區(qū)布局合理，行政區(qū)、生活區(qū)對(duì)生產(chǎn)區(qū)沒(méi)有不良影響，倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備也完全符合規(guī)定。
我公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理制度也是相當(dāng)完整和規(guī)范，包括生產(chǎn)部門(mén)組織與職能，企業(yè)設(shè)備管理制度，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理制度，采購(gòu)部門(mén)管理制度，安全生產(chǎn)管理制度，質(zhì)檢部門(mén)管理制度，財(cái)務(wù)部門(mén)管理制度，銷(xiāo)售部門(mén)管理制度，服務(wù)部門(mén)管理制度等等。（因?yàn)槲也涣私庠斍椋员径卧俅归_(kāi)）
近年來(lái)，我鎮(zhèn)大力抓好招商引資工作，主要采取了以下做法：
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視是招商引資工作的重要前
提。**鎮(zhèn)黨委、政府始終把招商引資工作放在各項(xiàng)工作的重中之重來(lái)抓，提出了大力發(fā)揚(yáng)“四千”精神抓招商，即千方百計(jì)苦謀招商策，千言萬(wàn)語(yǔ)苦說(shuō)投資話，千山萬(wàn)水苦尋投資人，千金一諾苦助投資者。
（二）增強(qiáng)投資者的信任感是招商引資成功的關(guān)鍵。在招商引資工作中，用真誠(chéng)的態(tài)度打動(dòng)投資者，用科學(xué)的分析吸引投資者，離開(kāi)了資源、技術(shù)和市場(chǎng)空談優(yōu)惠政策是不行的，只有在客觀分析我鎮(zhèn)的優(yōu)勢(shì)和不足的情況下，用科學(xué)的方法來(lái)分析證明有關(guān)項(xiàng)目在我鎮(zhèn)投資的優(yōu)勢(shì)所在，才能說(shuō)服和吸引投資者。（三）主動(dòng)出擊、聯(lián)絡(luò)感情是招商引資工作的基礎(chǔ)。在招商引資工作中，加強(qiáng)交流，增進(jìn)了解是經(jīng)濟(jì)合作的前提，只有在彼此了解并對(duì)與投資相關(guān)的各種條件以及合作者認(rèn)同的情況下，才能合資合作。（四）解決好與我投資者在哪里的問(wèn)題是招商引資工作的前提，進(jìn)一步加大招商引資工作力度的同時(shí)，注重發(fā)揮群眾團(tuán)體的作用，積極探索中介招商，有針對(duì)性的加強(qiáng)與投資者的聯(lián)系。（五）搞好后續(xù)服務(wù)是推動(dòng)招商引資和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效手段。
二、2007年招商引資工作成績(jī)
今年盡管縣上沒(méi)有給我鎮(zhèn)下達(dá)招商引資任務(wù)，但我鎮(zhèn)仍把該項(xiàng)工作列入黨委政府的重要議事日程，充分利用外資和本地資金做好爭(zhēng)資引項(xiàng)工作。一是充分利用**鎮(zhèn)良好的交通條件和極具親和力的人居環(huán)境，引進(jìn)了銀芝礦泉水公司。公司董事長(zhǎng)胡國(guó)勇投資300萬(wàn)元，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，在**鎮(zhèn)福祠村建起了工廠，解決了15個(gè)人的就業(yè)問(wèn)題。二是充分利用上山區(qū)農(nóng)民建磚房的熱切愿望，引進(jìn)了梅坡預(yù)制板新廠，蘇廠長(zhǎng)總投資220萬(wàn)元建廠房，買(mǎi)機(jī)器設(shè)備，車(chē)輛等，與原有的兩個(gè)預(yù)制板廠一起為**經(jīng)濟(jì)建設(shè)服好務(wù)。三是引進(jìn)大平通訊，搞好信息工程建設(shè)。四是引進(jìn)新怡家超市，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品，低廉的價(jià)格服務(wù)于**人民。
一、注重規(guī)范服務(wù)，樹(shù)立支行良好形象
窗口服務(wù)，是服務(wù)質(zhì)量最為直觀的體現(xiàn)。支行規(guī)定所有工作人員一律統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，普通話文明服務(wù)，并按照合行《規(guī)范化服務(wù)管理辦法》，要求臨柜人員在接待客戶時(shí)要做到“親情服務(wù)站迎送、唱票接遞熱情問(wèn)、規(guī)范操作快捷辦”。具體表現(xiàn)為顧客臨柜主動(dòng)打招呼；存款拿不定主意主動(dòng)當(dāng)參謀；取款額度大主動(dòng)幫包裝；客戶遺失物品主動(dòng)幫尋找。對(duì)待客戶突出一個(gè)“禮”字；說(shuō)話和氣突出一個(gè)“美”字；關(guān)心客戶突出一個(gè)“幫”字；認(rèn)真負(fù)責(zé)突出一個(gè)“準(zhǔn)”字；講求工效突出一個(gè)“快”字；在對(duì)老年客戶服務(wù)過(guò)程中，員工們做到說(shuō)話親切、語(yǔ)速緩慢，并為其提供一切可能的方便。支行明樂(lè)路分理處經(jīng)常要接待一些每月固定來(lái)取款的復(fù)員退伍老軍人、五保戶，這些人群普遍年齡偏大、行動(dòng)不便、文化層次較低，針對(duì)這些老年客戶，明樂(lè)分理處專(zhuān)門(mén)為他們開(kāi)辟綠色通道，優(yōu)先為他們辦理取存款業(yè)務(wù)，進(jìn)行特別的關(guān)心和照顧，使其感到方便和溫暖，這些老人非常感動(dòng)，常說(shuō)這里的營(yíng)業(yè)員都像親閨女一樣。支行工作人員整個(gè)服務(wù)過(guò)程都能做到儀表端莊，氣質(zhì)高雅，語(yǔ)言文明，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，帶給客戶親情般的溫暖。
二、注重學(xué)習(xí)教育，提高員工服務(wù)技能
大面支行把教育培養(yǎng)一支過(guò)硬的員工隊(duì)伍作為增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立支行形象的著手點(diǎn)，堅(jiān)持不懈地對(duì)全體員工進(jìn)行多層次、全方位的學(xué)習(xí)教育。
首先是加強(qiáng)政治理論以及技能學(xué)習(xí)。建立了職工學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持每月召開(kāi)一次例會(huì)，對(duì)職工進(jìn)行政治形勢(shì)教育、理想信念教育、職業(yè)道德教育、遵紀(jì)守法教育、勤政廉政教育和，開(kāi)展技能知識(shí)學(xué)習(xí)，展開(kāi)“誠(chéng)實(shí)信用、客戶至上”的大討論以及如何改進(jìn)文明規(guī)范服務(wù)工作的討論，制定改進(jìn)計(jì)劃并組織實(shí)施，同時(shí)評(píng)選崗位標(biāo)兵；堅(jiān)持每月集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)操作規(guī)程和合行各項(xiàng)規(guī)章制度，明確各崗位職責(zé)，匯報(bào)匯總業(yè)務(wù)開(kāi)展情況及優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)情況，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。在整個(gè)支行形成了人心向上、比學(xué)趕幫、爭(zhēng)先恐后、充滿生機(jī)與活力的工作氛圍，促進(jìn)了員工整體素質(zhì)明顯提高。
二是認(rèn)真落實(shí)合行各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行規(guī)范化管理。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，紀(jì)律先行。一直一來(lái)大面支行就高度重視各項(xiàng)規(guī)范制度的制定與落實(shí)，根據(jù)合行下發(fā)的各類(lèi)規(guī)章制度及操作規(guī)程，支行狠抓落實(shí)，并根據(jù)自身實(shí)際情況制定了各項(xiàng)實(shí)施細(xì)則，落實(shí)到人，考核到人，責(zé)任到人，獎(jiǎng)懲到人。此外，支行還狠抓了勞動(dòng)組織紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)禮儀、安全保衛(wèi)、員工違規(guī)違章處罰等，明確了崗位職責(zé)，建立了責(zé)任明確、獎(jiǎng)罰分明、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、嚴(yán)密科學(xué)的工作制度體系，使各項(xiàng)工作有規(guī)可依、有章可循，并做到有章必依、違章必究。
三是開(kāi)展業(yè)務(wù)練兵和文明服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。20*年，支行組織職工參加了合行舉行的普通話和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)形象。另外，支行采取定期不定期的形式開(kāi)展微機(jī)操作、會(huì)計(jì)、出納業(yè)務(wù)技能等方面的練兵和測(cè)試，使員工全部達(dá)到上崗標(biāo)準(zhǔn)和要求，豐富了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，增長(zhǎng)了才干，促進(jìn)了員工綜合素質(zhì)的提高。
三、注重服務(wù)設(shè)備，創(chuàng)造一流服務(wù)環(huán)境
大面支行積極抓服務(wù)環(huán)境建設(shè)，刷新外部形象標(biāo)識(shí)，完善內(nèi)部設(shè)施，規(guī)范服務(wù)行為，全面提高了其外部形象和服務(wù)水平，有效地解決了網(wǎng)點(diǎn)門(mén)面陳舊、服務(wù)手段落后、整體形象較差的問(wèn)題。
環(huán)境的好壞無(wú)疑映射出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、文化內(nèi)涵和職工的精神狀態(tài)。為了給顧客一個(gè)舒適的服務(wù)空間，支行在各分理處設(shè)立了客戶休息區(qū)，為客戶提供休息椅、沙發(fā)、條幾、飲水機(jī)，還進(jìn)行了大廳內(nèi)的環(huán)境綠化，還購(gòu)置了報(bào)架，擺放了晚報(bào)類(lèi)報(bào)紙，供客戶休閑閱覽。為給客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供服務(wù)指南，支行購(gòu)置了宣傳資料架，制作了合行各項(xiàng)業(yè)務(wù)及綜合性介紹的宣傳折頁(yè)共數(shù)十種，擺放在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)供客戶瀏覽并參考。另外，還統(tǒng)一制作、擺放和規(guī)范了業(yè)務(wù)公告牌、服務(wù)規(guī)范公示牌、提示性告示牌及其它宣傳內(nèi)容的指示牌。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各種安全設(shè)施齊全、達(dá)標(biāo)，并統(tǒng)一設(shè)置了“一米線”護(hù)欄，配備了先進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)及顯示器，大廳內(nèi)配備了保安，保證營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)客戶的資金和人身安全；還增加了老花鏡、雨傘等便民服務(wù)設(shè)施，制作了對(duì)客戶的“溫馨提示”牌，在大廳內(nèi)安裝了利率及時(shí)間屏等，并達(dá)到冬有暖氣，夏有空調(diào)，為客戶創(chuàng)造了一個(gè)方便、安全、和諧、溫馨的辦理業(yè)務(wù)及休息環(huán)境。為了保持清潔的環(huán)境，支行規(guī)定員工堅(jiān)持班前準(zhǔn)備工作，每位職工提前分鐘到崗，認(rèn)真打掃衛(wèi)生，做到窗明幾凈。
為提高辦公與服務(wù)的科技化、自動(dòng)化程度，支行在條件允許的分理處安裝了自助銀行設(shè)備，客戶小額取款業(yè)務(wù)及查詢(xún)業(yè)務(wù)可以自已到24小時(shí)自助取款機(jī)辦理或查詢(xún)，極大地方便了客戶。
四、注重愛(ài)心奉獻(xiàn)，以我所能回報(bào)社會(huì)
一是加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，以崇高的精神激勵(lì)人。制訂了20**年干部學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)計(jì)劃，積極采取多種形式，如堅(jiān)持每周四晚上的學(xué)習(xí)日制度。學(xué)習(xí)創(chuàng)建文件資料、“三個(gè)代表”重要思想、xx大精神和工商法規(guī)以及開(kāi)展廉政、黨性學(xué)習(xí)教育。
二是建立健全各項(xiàng)規(guī)章，以嚴(yán)格的制度約束人。制定嚴(yán)格的考核機(jī)制。按照目標(biāo)責(zé)任制的要求，對(duì)崗位職責(zé)、工作定性、定量指標(biāo)等內(nèi)容，實(shí)行量化細(xì)化考核，并將考核結(jié)果與干部的年終獎(jiǎng)金等結(jié)合起來(lái)，建立良好的外部激勵(lì)環(huán)境和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。其次是建立和健全各項(xiàng)工作制度，相繼制訂了學(xué)習(xí)制度、會(huì)議制度、考勤制度等大批可供具體操作的制度。其中業(yè)務(wù)管理制度12項(xiàng)，服務(wù)形象建設(shè)制度9項(xiàng)，隊(duì)伍建設(shè)制度6項(xiàng)，內(nèi)務(wù)管理制度10項(xiàng)。這些制度內(nèi)容都人手一冊(cè)，并到數(shù)字化工商所系統(tǒng)中。
三是重視教育與培訓(xùn)，以科學(xué)的知識(shí)培育人。把教育培訓(xùn)工作與干部的學(xué)習(xí)、生活、工作融于一體，鼓勵(lì)干部參加大專(zhuān)、本科學(xué)歷教育和電腦、業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)，形成學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和發(fā)展氛圍濃郁的一種學(xué)習(xí)互動(dòng)模式。如有4位同志參加本科函授學(xué)習(xí)，所有同志參加普法的學(xué)習(xí)和考核，所長(zhǎng)參加過(guò)二次專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，一次市局舉辦的后備干部培訓(xùn)，參加百名工商所長(zhǎng)知識(shí)競(jìng)賽并獲初賽三等獎(jiǎng)。
四是營(yíng)造健康人文環(huán)境，以深厚的感情凝聚人。重視全所的人文環(huán)境建設(shè)，特別是與人員管理有關(guān)的硬件建設(shè)，如建立食堂解決干部職工的伙食問(wèn)題，在單身干部職工宿舍配備電視機(jī)、全套家具、熱水器；建立健身房、乒乓球室、籃球場(chǎng)等，為他們提供一個(gè)良好的生活?yuàn)蕵?lè)環(huán)境。
五是創(chuàng)新文化載體，以豐富的活動(dòng)吸引人。結(jié)合紅盾工程開(kāi)展格言征集活動(dòng)，每名干部選定自己最喜歡的人生格言并制作成標(biāo)志牌，擺放到每個(gè)人的辦公桌上，起到潛移默化的教育效果，營(yíng)造健康向上的工作氛圍。建立縉云壺鎮(zhèn)工商論壇，在設(shè)計(jì)精美的版面上，開(kāi)設(shè)了各地工商交流、最新法律法規(guī)文件、案件討論交流、巡查監(jiān)管探究、隊(duì)伍教育基地、原創(chuàng)作品、電腦技術(shù)交流以及一些音樂(lè)、flash、電子書(shū)等休閑娛樂(lè)等版面，注冊(cè)用戶達(dá)500多人，不僅激發(fā)了干部職工學(xué)電腦、用電腦的興趣，而且已成為本所和全省工商干部互相交流工作和生活的一個(gè)重要窗口和休憩、放松的精神家園，被認(rèn)為是全省人氣最旺的所級(jí)論壇。此外還建立了浙江省工商行政管理學(xué)校同學(xué)錄，加強(qiáng)全省工商行政管理同學(xué)之間的聯(lián)系，互通有無(wú)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，加深友誼。
靈活多樣的文化學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，為創(chuàng)建工作增添了活力，也使隊(duì)伍素質(zhì)普遍得到提高。一是政治素質(zhì)的提高。全所同志能堅(jiān)持依法行政、秉公執(zhí)法。沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違法亂紀(jì)行為，班子的凝聚力和號(hào)召力不斷增強(qiáng)。二是業(yè)務(wù)素質(zhì)增強(qiáng)。到目前為止，我所17名正式干部，45周歲以下11人已經(jīng)全部具有大專(zhuān)以上的文化程度，并全部獲得計(jì)算機(jī)二級(jí)證書(shū)，14人取得中級(jí)執(zhí)法資格，1 人取得初級(jí)執(zhí)法資格，2名新錄用公務(wù)員也通過(guò)統(tǒng)一的上崗培訓(xùn)，3名干部取得了核準(zhǔn)員資格、3人取得審查員資格證書(shū)。全所同志工作適應(yīng)性更強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)更全面，執(zhí)法準(zhǔn)確性更高，如經(jīng)檢案件今年查處180件，其中大案23件，準(zhǔn)確率達(dá)到了百分之百；今年新辦個(gè)體工商戶546戶，變更登記136戶，行政確權(quán)等均無(wú)過(guò)錯(cuò)。總之，通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，隊(duì)伍的綜合素質(zhì)得到了比較大的提高。
（二）實(shí)施信息化工程，提前邁入數(shù)字化。
創(chuàng)建工作一開(kāi)始，我所就以數(shù)字化工商所為標(biāo)準(zhǔn)，高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，主動(dòng)提前介入數(shù)字化工商所建設(shè)，以數(shù)字化建設(shè)推動(dòng)紅盾風(fēng)采創(chuàng)建，推動(dòng)各項(xiàng)工作的創(chuàng)新。
一是抓設(shè)施改善入手，創(chuàng)造條件在硬件上達(dá)到數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)。為使我所的創(chuàng)建工作在硬件建設(shè)上更上一層樓，縣局非常重視，經(jīng)多方籌措資金，投資達(dá)400多萬(wàn)元的新辦公大樓從去年5月開(kāi)始建設(shè)，并于最近順利完工。今年9月1日我所搬入新辦公大樓后，縣局投資100多萬(wàn)元為我所相繼添置了執(zhí)法用車(chē)、空調(diào)、電腦、激光打印機(jī)、攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等新的辦公用具和電器設(shè)備，并重新設(shè)計(jì)布置了宣傳欄窗等，目前我所的硬件設(shè)施方面已經(jīng)基本達(dá)到數(shù)字化工商所創(chuàng)建的中級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并在麗水市各縣市工商所中達(dá)到一流水平。
二是全面運(yùn)用省局開(kāi)發(fā)的四大政務(wù)辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部辦公自動(dòng)化。全所20臺(tái)電腦全部聯(lián)入局域網(wǎng)（其中2臺(tái)在保證安全的情況下聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)），全所干部都能熟練或成熟運(yùn)用政務(wù)辦公系統(tǒng)和數(shù)字化工商所綜合管理系統(tǒng)，并在以下一些方面已實(shí)現(xiàn)電腦化管理。1、文件傳輸、文書(shū)處理、工作計(jì)劃、工作任務(wù)下達(dá)、請(qǐng)示匯報(bào)、信息反饋等。2、紀(jì)律作風(fēng)、考勤考核、內(nèi)務(wù)方面的統(tǒng)計(jì)、信息報(bào)道、來(lái)信來(lái)訪等。3、學(xué)習(xí)教育、會(huì)議記錄等。4、財(cái)務(wù)管理、財(cái)產(chǎn)管理。5、各種規(guī)范和制度。
三是以經(jīng)濟(jì)戶口和信用工程建設(shè)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管電腦化。以省局市場(chǎng)準(zhǔn)入系統(tǒng)和經(jīng)濟(jì)戶口綜合管理系統(tǒng)為平臺(tái)，以局域網(wǎng)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、個(gè)體登記監(jiān)管電腦化。1、建立了電子檔案，將轄區(qū)范圍所有企業(yè)、個(gè)體工商戶的登記、監(jiān)管和信用資料錄入經(jīng)濟(jì)戶口監(jiān)管系統(tǒng)。2、實(shí)行了監(jiān)管數(shù)字化。把年檢、驗(yàn)照信息、榮譽(yù)信息、警示信息、處罰信息、回訪信息、巡查信息、收費(fèi)信息等內(nèi)容都采集到系統(tǒng)中。3、建立了信用監(jiān)管體系。系統(tǒng)根據(jù)采集到的信用情況自動(dòng)生成信用報(bào)告，確定企業(yè)信用等級(jí)。
四是在麗水地區(qū)率先建立了內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)兩個(gè)縉云壺鎮(zhèn)工商紅盾信息網(wǎng)網(wǎng)站，這是麗水地區(qū)第一個(gè)所級(jí)網(wǎng)站。實(shí)現(xiàn)了辦事程序、崗位職責(zé)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、廉政紀(jì)律、監(jiān)督電話以及有關(guān)政務(wù)信息、監(jiān)管信息、企業(yè)信用信息的公布、查詢(xún)和監(jiān)督，向社會(huì)公示服務(wù)內(nèi)容、工商信息，提供工商咨詢(xún)服務(wù)等。
通過(guò)信息化工作的開(kāi)展，全所干部在電腦應(yīng)用等方面的綜合技能得到了大幅度地提高。目前，全所同志包括部分年紀(jì)較大的協(xié)管員都已經(jīng)能運(yùn)用電腦網(wǎng)絡(luò)管理和工作，如進(jìn)行戶口查詢(xún)、繳費(fèi)情況查詢(xún)等，其中部分年輕干部已經(jīng)能比較熟練運(yùn)用電腦進(jìn)行數(shù)字化辦公和監(jiān)管。
（三）開(kāi)拓創(chuàng)新求突破，強(qiáng)化職能促到位。
我所在整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)中始終把創(chuàng)新作為促進(jìn)職能到位的切入點(diǎn)。
一是完善工作目標(biāo)責(zé)任制和市場(chǎng)巡查制，我所在過(guò)去推廣的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)原有責(zé)任制作了重大修改，制訂了更為詳細(xì)、規(guī)范、可操作性更強(qiáng)的考核獎(jiǎng)懲辦法，并建立二級(jí)市場(chǎng)巡查制，由分管所長(zhǎng)抽調(diào)內(nèi)勤有關(guān)人員組成，每年組織4次對(duì)各巡查組進(jìn)行監(jiān)督抽查。將巡查組與經(jīng)檢線職責(zé)互捆，內(nèi)勤組與巡查組的收費(fèi)責(zé)任掛鉤，形成組與線既互相監(jiān)督，有竟?fàn)幱钟泻献鞯难膊楸O(jiān)管模式。
二是開(kāi)展了以電腦收費(fèi)工作為突破口的監(jiān)管模式改革。20**年下半年著手準(zhǔn)備，20**年一開(kāi)始我所就在全區(qū)率先實(shí)行了個(gè)體工商戶主動(dòng)繳費(fèi)制度和電腦收費(fèi)工作，兩費(fèi)收入顯著增加（去年直接增加20多萬(wàn)元），取得了明顯效果。今年我們又進(jìn)行了進(jìn)一步完善，擴(kuò)大了電腦收費(fèi)范圍，把壺鎮(zhèn)鎮(zhèn)外圍的十幾個(gè)村也列入電腦收費(fèi)管理范圍。為適應(yīng)電腦收費(fèi)制度的要求，我們對(duì)定費(fèi)、核費(fèi)和收費(fèi)的程序進(jìn)行了規(guī)范，設(shè)計(jì)了個(gè)體管理費(fèi)核費(fèi)單，規(guī)定個(gè)體戶新開(kāi)業(yè)由轄區(qū)管理員根據(jù)所集體確定的定費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，先提出擬定管理費(fèi)額，經(jīng)組長(zhǎng)審核后連同開(kāi)業(yè)表報(bào)分管所長(zhǎng)核準(zhǔn)，然后由內(nèi)勤將定費(fèi)額和收費(fèi)月份輸入電腦，實(shí)現(xiàn)了定、管、收的徹底分離。
三是積極開(kāi)展網(wǎng)上監(jiān)管的探索。今年9月份，我所在進(jìn)行網(wǎng)上監(jiān)管時(shí)，發(fā)現(xiàn)知名的阿里巴巴網(wǎng)站上有許多當(dāng)?shù)剌爡^(qū)企業(yè)登記注冊(cè)，其中個(gè)別企業(yè)懷疑是無(wú)照經(jīng)營(yíng)。經(jīng)過(guò)用關(guān)鍵詞“縉云縣”搜索，發(fā)現(xiàn)共有920條縉云縣企業(yè)的供求信息。通過(guò)與本局市場(chǎng)準(zhǔn)入系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)戶口數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)后，發(fā)現(xiàn)有9家企業(yè)涉嫌無(wú)照經(jīng)營(yíng)或冒用公司名稱(chēng)。根據(jù)這些企業(yè)在網(wǎng)上所留的聯(lián)系地址和電話該所立即組織干部對(duì)這9家企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，先后查獲了浙江萬(wàn)邦針車(chē)有限公司等2家企業(yè)無(wú)照經(jīng)營(yíng)大案和1家擅自使用“浙江”省名的違反企業(yè)名稱(chēng)登記管理規(guī)定案件，案值20多萬(wàn)元，暫扣款2.5萬(wàn)元。
四是拓寬監(jiān)管領(lǐng)域，提高工商監(jiān)管權(quán)威。如涉足房地產(chǎn)監(jiān)管，與經(jīng)檢大隊(duì)聯(lián)手查處了一起無(wú)照開(kāi)發(fā)商品房案件；行使商品質(zhì)量抽檢職能，對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)商品如三合板、液化氣等產(chǎn)品進(jìn)行了抽檢，查處了7家產(chǎn)品抽檢不合格的商家；實(shí)施了重點(diǎn)商品市場(chǎng)準(zhǔn)入工程等。
(四)實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，塑造工商紅盾形象。
服務(wù)經(jīng)濟(jì)是欠發(fā)達(dá)地區(qū)工商部門(mén)生存的基礎(chǔ)，也是提升隊(duì)伍形象的重要手段和創(chuàng)建文明規(guī)范工商所的具體要求。我所在服務(wù)經(jīng)濟(jì)方面做了大量的文章，當(dāng)?shù)攸h委政府部門(mén)及廣大群眾，對(duì)我所的工作和服務(wù)給予了高度的評(píng)價(jià)和肯定。
一是提升服務(wù)理念，樹(shù)立“發(fā)展—監(jiān)管—發(fā)展”的思想，把自身和工作定位到以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為大局，確定服務(wù)型工商的新理念，并將這一理念延伸到具體的工商工作中。
二是結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)熱點(diǎn)提供特別服務(wù)。如工刃具行業(yè)是壺鎮(zhèn)的重點(diǎn)行業(yè)，為了促進(jìn)壺鎮(zhèn)工刃具行業(yè)不斷擴(kuò)大規(guī)模，提升產(chǎn)業(yè)層次，我所向縣委、縣政府提出在壺鎮(zhèn)設(shè)立“浙江省工刃具行業(yè)商標(biāo)品牌基地”。為此縣委縣政府、壺鎮(zhèn)鎮(zhèn)黨委政府共同提出了“做大做響做精工刃具業(yè)，培育優(yōu)勢(shì)行業(yè)，壯大名牌企業(yè)，打造名優(yōu)產(chǎn)品”的發(fā)展思路，大力實(shí)施“名牌戰(zhàn)略”，積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)、支持企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)，著力打造知名品牌，制訂和實(shí)施商標(biāo)品牌發(fā)展規(guī)劃。在壺鎮(zhèn)形成一股“小企業(yè)有品牌，大企業(yè)創(chuàng)名牌”的濃烈氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到目前止，壺鎮(zhèn)工刃具行業(yè)有注冊(cè)商標(biāo)50只，其中省著名商標(biāo)1只，市著名商標(biāo)3只，今年又有15只商標(biāo)正在積極申報(bào)省、市著名商標(biāo)，并為爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)馳名商標(biāo)努力創(chuàng)造條件。品牌建設(shè)取得的巨大成就，為壺鎮(zhèn)工刃具業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展奠定了雄厚基礎(chǔ)。20**年全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值26.3億元，其中工刃具行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值8.7億元。
三是結(jié)合工作職能推出服務(wù)新舉措。如“企業(yè)并聯(lián)審批制度”、“一審一核制度”、“全程制服務(wù)制度”、重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系制度等，為市場(chǎng)主體進(jìn)入提供了更快捷方便的服務(wù)。對(duì)工業(yè)園區(qū)企業(yè)、二十家重點(diǎn)企業(yè)及三大重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)實(shí)行創(chuàng)業(yè)綠卡及綠色通道制度，特事特辦。市場(chǎng)管辦分離后我所按照“以管助辦，以管促興的”的思路積極參與轄區(qū)市場(chǎng)的培育發(fā)展工作，幫助五金工具市場(chǎng)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)二星級(jí)市場(chǎng)，使市場(chǎng)逐步納入規(guī)范化管理，目前該市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況良好，成交活躍，日均上市人數(shù)300人，日均市場(chǎng)成交額20—30萬(wàn)元。今年年初先后支持和幫助壺鎮(zhèn)新民村、前路鄉(xiāng)大集村和三溪鄉(xiāng)東雅宅村興辦了茶葉市場(chǎng)，并派出干部參與市場(chǎng)管理，如壺鎮(zhèn)新民村茶葉市場(chǎng)從5月份開(kāi)業(yè)以來(lái)日上市人數(shù)500多人次，成交額達(dá)110萬(wàn)元。每年協(xié)助鎮(zhèn)政府舉辦五.廿八和十.廿八二次物交會(huì)，每個(gè)物交會(huì)都有全國(guó)20多個(gè)縣市的1100多個(gè)單位和個(gè)人前來(lái)參加，設(shè)攤數(shù)3000多個(gè)，上市達(dá)10多萬(wàn)人次，商品成交額達(dá)300余萬(wàn)元。這些市場(chǎng)的舉辦為增加農(nóng)民收入和方便群眾，活躍城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)作出了很大的貢獻(xiàn)。
四是在窗口建設(shè)中，施親情服務(wù)，努力為民多辦實(shí)事好事。執(zhí)行五公開(kāi)，即服務(wù)內(nèi)容公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、申報(bào)材料公開(kāi)、承諾時(shí)限公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)；推行五項(xiàng)便民制度，即崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制、ab角工作制；實(shí)行“四服務(wù)”，即靠前服務(wù)、跟蹤服務(wù)、延伸服務(wù)、文明服務(wù)。以此規(guī)范窗口服務(wù)工作，提高服務(wù)水平，用規(guī)范塑造紅盾形象，用親情展示紅盾風(fēng)采，用效率確立紅盾地位。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廉潔自律，不斷提升隊(duì)伍形象。
以學(xué)習(xí)、踐行“三個(gè)代表”為主線，認(rèn)真開(kāi)展權(quán)力觀自我教育、和先進(jìn)典型、反腐倡廉的示范和警示教育，堅(jiān)定全所人員的政治方向，提高全所人員的思想政治覺(jué)悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工商總局“六項(xiàng)禁令”和市局“五項(xiàng)制度”，多年來(lái)所未發(fā)生一起利用公務(wù)之便搞吃、拿、卡、要、報(bào)等違紀(jì)行為，未接到一起類(lèi)似的投訴舉報(bào)。
二、盡職盡責(zé)，依法行政，營(yíng)造公平放心市場(chǎng)環(huán)境。
依法行政，營(yíng)造公平放心市場(chǎng)環(huán)境是我們應(yīng)盡的職責(zé)。兩年來(lái),按照市局部署，該所以實(shí)施食品安全監(jiān)管為重點(diǎn)，開(kāi)展了一系列的食品安全整治行動(dòng)；以切實(shí)保護(hù)“三農(nóng)”利益為重點(diǎn)，深入開(kāi)展“所街道掛鉤”和“紅盾打假護(hù)農(nóng)”活動(dòng)；以嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，規(guī)范市場(chǎng)主體準(zhǔn)入行為為重點(diǎn)，堅(jiān)決取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)，打擊虛假出資、抽逃注冊(cè)資本金等違法行為；以?xún)艋瘡V告市場(chǎng)、規(guī)范廣告行為為重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)違法廣告行為；依法取締和打擊傳銷(xiāo)和變相傳銷(xiāo)的違法行為。尤其在“三鹿奶粉”事件發(fā)生后，該所更是以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為已任，以奶粉檢查為重點(diǎn)，于第一時(shí)間深(來(lái)源：文秘站 ）入市場(chǎng)進(jìn)行了檢查、宣傳，并在其后的時(shí)間里多次公布合格和不合格奶粉、液態(tài)奶粉的相關(guān)信息，并多次檢查，督促下架、退市。兩年來(lái)，該所共出動(dòng)執(zhí)法人員600余人次，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)250余戶，查處商標(biāo)廣告等各類(lèi)違法案件近130件。
三、全心全意，強(qiáng)化服務(wù)，創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。
在這兩年的工作中，我最大的體會(huì)是：收費(fèi)難。讓我來(lái)總結(jié)的話就是：跑斷腿、磨爛嘴，最后還不一定給不給。原創(chuàng)：為了改變這種現(xiàn)狀，我給自己擬定了一個(gè)循序漸進(jìn)的計(jì)劃：能收回既可——當(dāng)月必須收回——每月日前收回。我改掉了讓網(wǎng)吧業(yè)主主動(dòng)來(lái)我公司交費(fèi)的老模式，變?yōu)橹鲃?dòng)上門(mén)收取。每到該收取費(fèi)用的時(shí)候，我就提前電話通知跟業(yè)主約好時(shí)間，以各業(yè)主的時(shí)間為準(zhǔn)，無(wú)論哪一個(gè)時(shí)間段，只要約好我一定按時(shí)上門(mén)收取費(fèi)用，將好收回的先收，難以收回的最后攻關(guān)。以至于網(wǎng)吧業(yè)主現(xiàn)在給我起了：黃世仁、催命鬼等外號(hào)。經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，現(xiàn)在網(wǎng)吧業(yè)主已經(jīng)養(yǎng)成了每月日前必須繳納費(fèi)用的習(xí)慣。
二、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，為公司全面發(fā)展貢獻(xiàn)力量
今年月底，在新區(qū)參加完市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn)后，我被主管領(lǐng)導(dǎo)留下商談網(wǎng)吧資費(fèi)調(diào)整的問(wèn)題。這無(wú)疑于給我打了一針興奮劑。這兩年來(lái)，我了解到在全省十地市中我們的網(wǎng)吧資費(fèi)最低，網(wǎng)吧的資費(fèi)也最不規(guī)范，這次資費(fèi)的上調(diào)和網(wǎng)吧資費(fèi)的規(guī)范，不但使分公司收入有所增長(zhǎng)，而且對(duì)我以后的工作也提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。任務(wù)已經(jīng)確定我便按照資費(fèi)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)要求及時(shí)制定好新的協(xié)議協(xié)議書(shū)頻繁奔波于各網(wǎng)吧之間進(jìn)行宣傳溝通工作那段時(shí)間我休息的最早時(shí)間是凌晨：分。讓我記憶最深刻的就是××網(wǎng)吧。該業(yè)主對(duì)資費(fèi)的調(diào)整有抵觸心理，電話約好的時(shí)間，總不能赴約。沒(méi)辦法只有根據(jù)她的作息時(shí)間守候了。連續(xù)個(gè)晚上，每晚至少等到凌晨點(diǎn)，在第六天的守候里，終于見(jiàn)到該業(yè)主，她的第一句話是：小×我太佩服你了，你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓我無(wú)話可說(shuō)。不分白天晚上，只要能夠簽回協(xié)議我就是興奮的。還記得那段時(shí)間我妻子給我打電話，第一句問(wèn)候語(yǔ)是：簽了多少了，還有多少？經(jīng)過(guò)不懈的努力，終于按時(shí)完成協(xié)議的簽訂，月日全市網(wǎng)吧資費(fèi)進(jìn)行了順利調(diào)整。調(diào)整后，網(wǎng)吧的收入較以前相比增幅以上。
三、發(fā)展新業(yè)務(wù)，找新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)
為了適應(yīng)中國(guó)電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要今年月下旬，我公司陸續(xù)推出了×××、××××、×××三大新業(yè)務(wù)。加強(qiáng)對(duì)未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧現(xiàn)象的監(jiān)控力度是今年政府的一項(xiàng)重要工作，今年上級(jí)政府出臺(tái)措施要求對(duì)全省網(wǎng)吧場(chǎng)所都要進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，得此信息后，我與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)一同及時(shí)與文化局進(jìn)行多次磋商，積極向他們推廣使用我公司的新業(yè)務(wù)——易眼通。那些天，不分上班下班、饑餓疲勞，我和文化局文化市場(chǎng)管理人員密切配合，帶領(lǐng)工隊(duì)用一個(gè)星期的時(shí)間，對(duì)老市區(qū)家網(wǎng)吧全部安裝了易眼通共計(jì)部，實(shí)現(xiàn)了雙贏的目的，既有效的遏制了未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧的現(xiàn)象的發(fā)生，同時(shí)也使公司的業(yè)務(wù)收入得到提高，經(jīng)測(cè)算每年可為公司增收十余萬(wàn)元。在發(fā)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，還策反聯(lián)通網(wǎng)吧一個(gè)。
---縣招商局申報(bào)云南省招商引資系統(tǒng)2005年度先進(jìn)集體材料
2005年，在水富縣委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在昭通市招商局的指導(dǎo)下，水富縣招商局認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，全面貫徹十六大、十六屆三中、四中、五中全會(huì)精神以及省、市、縣的相關(guān)文件精神，以“先教”活動(dòng)開(kāi)展為契機(jī)，大力發(fā)揚(yáng)“解放思想、團(tuán)結(jié)拼搏、自我加壓、敢為人先”的水富精神，圍繞水富縣的總體發(fā)展思路和“134”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，堅(jiān)持把招商引資作為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)的突破口和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生命線，切實(shí)按照省、市、縣招商引資工作的部署和要求，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新思路、攻堅(jiān)克難、奮發(fā)進(jìn)取，開(kāi)創(chuàng)了招商引資工作的新局面，實(shí)現(xiàn)了招商引資工作的新突破，促進(jìn)了縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。2005年水富縣新簽約項(xiàng)目7個(gè)，協(xié)議總投資126000萬(wàn)元，實(shí)際到位資金64260萬(wàn)元，分別占市招商局下達(dá)任務(wù)的210%、257.04%，是2004年的618.25%、445.63%，簽約項(xiàng)目履約率達(dá)100%，且基本實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年簽約當(dāng)年啟動(dòng)建設(shè)的目標(biāo)。目前各招商項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利，實(shí)現(xiàn)增加就業(yè)崗位1000余個(gè)，創(chuàng)稅500多萬(wàn)元。另外還達(dá)成意向性項(xiàng)目五個(gè)，投資額為3200萬(wàn)元。
理清思路，突出優(yōu)勢(shì)宣傳
面對(duì)招商引資工作的新特點(diǎn)、新趨勢(shì)，結(jié)合水富縣打基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)特色、建支柱、強(qiáng)招商、保穩(wěn)定的總體發(fā)展思路和建好一個(gè)城市（把水富建設(shè)成為一個(gè)生態(tài)旅游城市和昭通并部區(qū)域中心城市，成為川南城市的后花園）、培育三大支柱（培育化工產(chǎn)業(yè)、培育旅游及生物資源開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)、培育水電產(chǎn)業(yè)、實(shí)施四大戰(zhàn)略（開(kāi)放開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略、科教興縣戰(zhàn)略、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略）的“134”經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，水富縣招商局理清了工作思路。即立足引進(jìn)先進(jìn)的觀念、先進(jìn)的思維方式、先進(jìn)的管理方法、先進(jìn)的機(jī)制、優(yōu)秀人才、資金、先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，堅(jiān)持把招商引資作為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)的突破口來(lái)抓，作為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生命線來(lái)抓。努力營(yíng)造招商政策最優(yōu)、開(kāi)放環(huán)境最好、高效服務(wù)最實(shí)、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)最多、投資回報(bào)最高的“五最”招商引資氛圍。只要符合“三個(gè)有利于”標(biāo)準(zhǔn)和“三個(gè)代表”重要思想，就大膽闖、大膽試、大膽干，敢于協(xié)調(diào)企業(yè)和政府讓出產(chǎn)權(quán)、讓出市場(chǎng)、讓出資源、讓出股份，不怕吃虧，不怕勞累，主動(dòng)服務(wù)。
在找準(zhǔn)定位后，水富縣招商局積極展開(kāi)了水富獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的宣傳。制作了集水富縣情、優(yōu)勢(shì)、發(fā)展思路、發(fā)展機(jī)遇、發(fā)展項(xiàng)目為一體的招商引資宣傳冊(cè)--- 《水富縣投資指南》，通過(guò)昆交會(huì)、郵寄、領(lǐng)導(dǎo)外出考察以及外地領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)主到我縣考察之機(jī)廣泛發(fā)放，同時(shí)還將相關(guān)內(nèi)容通過(guò)電子政務(wù)，進(jìn)一步讓水富走出去，更多的人了解水富，讓人們認(rèn)識(shí)到：
1、水富有獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)。這里有豐富的金沙江、橫江水能資源；有深厚的文化底蘊(yùn)；還有那莽莽蒼蒼 、一望無(wú)際的國(guó)家級(jí)森林公園銅鑼壩和得天獨(dú)厚、游人如織 、仿佛人間瑤池的西部大峽谷溫泉。這一切的一切，無(wú)一不蘊(yùn)藏著寶藏和巨大的開(kāi)發(fā)商機(jī)。
2、水富有得天獨(dú)厚的交通優(yōu)勢(shì)。這里是云南唯一的鐵路、公路、水路、航空“四通縣”，已形成四通八達(dá)的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。
3、水富有行政區(qū)劃上的邊緣優(yōu)勢(shì)。這里地處川滇交界，思維理念新穎、優(yōu)惠政策穩(wěn)定、人員流動(dòng)頻繁 、信息交流快捷，是人流、物流、資金流、信息流的集散地。
4、水富有穩(wěn)定開(kāi)放的投資環(huán)境。包括開(kāi)明的政治環(huán)境、優(yōu)惠的政策環(huán)境、放心的治安環(huán)境（全國(guó)社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)縣、云南省無(wú)毒縣）、良好的人文環(huán)境。
5、水富蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)工程的實(shí)施、國(guó)家重點(diǎn)工程向家壩巨型電站的建設(shè)、萬(wàn)里長(zhǎng)江第一港（水富港）的擴(kuò)建、水麻高速公路的建設(shè)等，給水富帶來(lái)了巨大的發(fā)展商機(jī)。
水富知名度的不斷擴(kuò)大，吸引了浙江臺(tái)州融之百川等眾多的中介機(jī)構(gòu)和投資公司關(guān)注水富，希望為水富招商，與水富合作，共謀發(fā)展，更多的客商希望成為水富經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的參與者。許多投資者也慕名到水富進(jìn)行考察調(diào)研，尋求發(fā)展機(jī)會(huì)。
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升整體戰(zhàn)斗力
招商引資工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量。針對(duì)招商局職工多為考試錄用，要么才參加工作，要么沒(méi)有從事過(guò)招商引資方面的工作，經(jīng)驗(yàn)缺乏，政策理論水平和業(yè)務(wù)水平較低的特點(diǎn)，水富縣招商局不斷收集完善各種相關(guān)政策資料，訂閱《招商信息》、《最新招商引資創(chuàng)新運(yùn)作模式與園區(qū)國(guó)際標(biāo)化管理及商務(wù)信函合同范本編制實(shí)務(wù)全書(shū)》、《中國(guó)經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作手冊(cè)》等書(shū)刊，同時(shí)派出人員參加省經(jīng)合辦和市招商局組織的經(jīng)濟(jì)合作統(tǒng)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)和其他業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。并制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，實(shí)行周五集體學(xué)習(xí)和日常自學(xué)相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)，大家自覺(jué)學(xué)，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，努力打造學(xué)習(xí)型集體。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，大家的政策理論水平和業(yè)務(wù)技能水平得到了一定的提高，已基本能適應(yīng)招商引資工作需要。
招商局是水富縣對(duì)外的重要窗口，其形象在一定程度上影響著客商對(duì)水富的第一印象，作為形象體現(xiàn)者的職工，除了要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還必須做到廉潔自律，人人都是投資環(huán)境從我做起。為此，水富縣招商局要求職工認(rèn)真執(zhí)行云南省公務(wù)員八條禁令和《行政許可法》的相關(guān)規(guī)定，還結(jié)合實(shí)際制定并嚴(yán)格執(zhí)行了服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、全程制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、考勤制度和崗位責(zé)任制等，確保單位有章可循、管理有序，切實(shí)踐行“工作就是服務(wù)，服務(wù)就是工作”的宗旨，杜絕了吃、拿、卡、要現(xiàn)象。一系列的舉措，使職工豐富了知識(shí)，拓寬了視野，受到了鍛煉，明確了重任，大家以務(wù)實(shí)的作風(fēng)，步齊心協(xié)力把智慧和力量凝聚到實(shí)現(xiàn)水富縣提出的目標(biāo)任務(wù)上來(lái)，服務(wù)水平得到了提高，投資軟環(huán)境不斷完善，投資者經(jīng)常能找得到人，辦得成事，到招商局辦事順心是客商的共同感受，樹(shù)立了對(duì)外招商的良好形象。
加強(qiáng)項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)，夯實(shí)招商基礎(chǔ)
項(xiàng)目是招商的前提和基礎(chǔ)，好的項(xiàng)目是成功招商的關(guān)鍵。水富縣招商局2005年積極會(huì)同發(fā)改、建環(huán)、經(jīng)貿(mào)、旅游、財(cái)政、稅務(wù)等部門(mén)，根據(jù)國(guó)家和省、市的相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，立足堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合縣情、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、水富縣省級(jí)工業(yè)園區(qū)規(guī)劃以及東部產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移趨勢(shì)，廣泛開(kāi)展調(diào)查研究，切實(shí)聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，收集、論證、篩選、整理了一批規(guī)模較大、市場(chǎng)前景較好、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度較高、促進(jìn)全局發(fā)展和符合循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的項(xiàng)目，建設(shè)招商項(xiàng)目庫(kù)，不斷夯實(shí)招商基礎(chǔ)，并將項(xiàng)目印制成冊(cè)，向外推介，對(duì)外招商。2005年推出了銅鑼壩國(guó)家森林公園開(kāi)發(fā)、向家壩移民新區(qū)建設(shè)、水富工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、向家壩大酒店、縣城舊城區(qū)市政基礎(chǔ)設(shè)施改造、回龍灘溫泉開(kāi)發(fā)、水富甘油廠、污水處理廠、銅鑼壩水庫(kù)、樓壩橫江大橋、水富縣林下資源開(kāi)發(fā)、水富縣林紙一體化項(xiàng)目、粉煤灰綜合利用、濱江大道建設(shè)、城市供水及水源引入工程、高灘新區(qū)道路及管網(wǎng)工程等60多個(gè)項(xiàng)目，吸引了眾多投資者的眼球。同時(shí)將項(xiàng)目前期準(zhǔn)備較為充分的銅鑼壩國(guó)家森林公園開(kāi)發(fā)、銅鑼壩水庫(kù)、向家壩大酒店、水富甘油廠、污水處理廠、水富工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等項(xiàng)目推薦為省市招商項(xiàng)目。
狠抓落實(shí)，切實(shí)做好項(xiàng)目推介和引進(jìn)
對(duì)已論證整理的項(xiàng)目，水富縣招商局進(jìn)行了精心包裝，利用一切機(jī)會(huì)采取多種方式向外推介，如利用昆交會(huì)這一平臺(tái)，廣為散發(fā)項(xiàng)目?jī)?cè)，全力推介項(xiàng)目；或是針對(duì)部分客商的投資喜好，有目的地向外寄送某些項(xiàng)目資料，實(shí)行重點(diǎn)推介；又或是積極和上級(jí)部門(mén)取得聯(lián)系，利用他們地影響力，加大推介力度；另外還通過(guò)委托招商、網(wǎng)絡(luò)招商等方式以及利用外出考察、學(xué)習(xí)、交流和客商前來(lái)尋找商機(jī)等機(jī)會(huì)進(jìn)行項(xiàng)目推介。通過(guò)形式多樣的宣傳推介，越來(lái)越多的客商對(duì)招商項(xiàng)目表現(xiàn)出了濃厚的興趣，紛紛與招商局聯(lián)系表達(dá)到水富考察的愿望。
水富縣招商局高度重視項(xiàng)目的引進(jìn)工作。引進(jìn)中做到了既考慮經(jīng)濟(jì)效益又考慮社會(huì)效益，既注重眼前利益又關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，同時(shí)力求引進(jìn)一家成功一家。受理投資企業(yè)申請(qǐng)后，嚴(yán)格按照招商引資程序，首先對(duì)投資企業(yè)和項(xiàng)目進(jìn)行較全面了解，再邀請(qǐng)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行初評(píng)初審，提出評(píng)審意見(jiàn)上報(bào)水富縣招商引資的最高決策機(jī)構(gòu)??招商引資委員會(huì)，供其進(jìn)行決策，確保了招商引資的科學(xué)性，杜絕了盲目性。如投資1.6億元的2005年昆交會(huì)簽約項(xiàng)目張灘電石廠，招商局受理宜賓天原集團(tuán)的項(xiàng)目建設(shè)申請(qǐng)后，立即著手查找電石生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，通過(guò)各種方式對(duì)宜賓天原集團(tuán)進(jìn)行了考察了解，并根據(jù)相關(guān)部門(mén)實(shí)地考察其投資建設(shè)的四川屏山電石廠的結(jié)果，綜合分析后認(rèn)為盡管在人們的傳統(tǒng)觀念中電石行業(yè)是污染行業(yè)，但宜賓天原集團(tuán)作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，相信其有能力按照其承諾處理好環(huán)保問(wèn)題，改變?nèi)藗儗?duì)電石行業(yè)的傳統(tǒng)觀念，并積極發(fā)表了招商局的看法。該項(xiàng)目建成并成為西南片區(qū)同行業(yè)樣板的事實(shí)證明，該項(xiàng)目的引進(jìn)是成功的。
強(qiáng)化服務(wù)，確保招商項(xiàng)目順利建設(shè)
實(shí)踐中我們深深體會(huì)到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是搞好招商引資的保證。水富縣招商局在實(shí)踐中踐行了“人人都是投資環(huán)境、人人都是水富形象”這一要求，努力為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供全方位、寬領(lǐng)域和高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造誠(chéng)信水富，構(gòu)建“親商、富商、安商、助商”的良好局面，為招商引資創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。從完善投資服務(wù)中心職能入手，進(jìn)一步協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)按《行政許可法》相關(guān)要求精減行政審批事項(xiàng)和簡(jiǎn)化行政審批程序，做到“一個(gè)窗口對(duì)外，一條龍服務(wù)，一站式辦公”。在接待客商時(shí)，水富縣招商局一直堅(jiān)持來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲，一個(gè)微笑，一聲問(wèn)候，一杯熱茶，給客商以賓至如歸的感覺(jué)。不論是來(lái)投資的還是來(lái)咨詢(xún)的、考察的，甚至是問(wèn)路的，都做到知無(wú)不言，言無(wú)不盡，為客商客觀地介紹水富的縣情，發(fā)展的重大機(jī)遇以及由此帶來(lái)的巨大商機(jī)，描繪美好新水富的未來(lái)美景，將一個(gè)完整的水富展示給客商，讓客商既看到水富的優(yōu)勢(shì)與潛力，又看到水富的不足，為客商投資決策提供全方位的信息。正是通過(guò)這些言行的宣傳，讓客商在看到了水富商機(jī)的同時(shí)，還看到了水富干部職工朝氣蓬勃，銳意進(jìn)取，昂揚(yáng)向上的風(fēng)貌，樹(shù)立了良好的對(duì)外招商形象。同時(shí)增強(qiáng)了客商投資水富、參與水富建設(shè)的信心，客商也自覺(jué)不自覺(jué)的成為水富縣良好投資環(huán)境的宣傳者。
對(duì)于簽約項(xiàng)目，水富縣都成立了項(xiàng)目建設(shè)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)辦公室在招商局，招商局及時(shí)落實(shí)專(zhuān)人積極開(kāi)展跟蹤服務(wù)，切實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目履約，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)幫助企業(yè)選擇確定廠址，辦理項(xiàng)目用地、環(huán)評(píng)等審批手續(xù)，同時(shí)幫助企業(yè)辦理驗(yàn)資、注冊(cè)、稅務(wù)登記等手續(xù)，搞好全程服務(wù)，努力做到符合條件的立即辦、急事急辦、特事特辦，保證項(xiàng)目順利啟動(dòng)，早日投產(chǎn)見(jiàn)效，做到了爭(zhēng)分奪秒謀發(fā)展，加快節(jié)奏辦實(shí)事。同時(shí)準(zhǔn)確掌握其發(fā)展動(dòng)態(tài)，積極協(xié)調(diào)解決其在履約過(guò)程中遇到的困難，并做到持之以恒，確保項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)行。如水東炸藥廠在與縣委、政府達(dá)成意向性協(xié)議以后，遲遲未見(jiàn)動(dòng)靜，大多數(shù)人都以為該項(xiàng)目可能要擱淺，但招商局仍然經(jīng)常與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系，及時(shí)了解其前期的工作動(dòng)態(tài)，給領(lǐng)導(dǎo)作好匯報(bào)，也讓大家對(duì)該項(xiàng)目有足夠的信心，并給予充分的理解和支持，現(xiàn)該項(xiàng)目已啟動(dòng)。又如在水富縣今年引進(jìn)的重大項(xiàng)目張灘電石廠的建設(shè)過(guò)程中，為促成其順利投產(chǎn)，縣委、政府要求舉全縣之力支持該項(xiàng)目的建設(shè)，作為招商部門(mén)理所當(dāng)然地推到了服務(wù)建設(shè)的第一線，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)為該項(xiàng)目提供服務(wù)，替他們到相關(guān)部門(mén)查找資料，咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題，帶他們?nèi)フJ(rèn)門(mén)、找人，一切以他們?yōu)橹行模畲笙薅鹊貪M足他們的需求，多次協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)局為其提供天氣預(yù)報(bào)，協(xié)調(diào)交通部門(mén)為其原料和產(chǎn)品運(yùn)輸進(jìn)行保通，協(xié)調(diào)公安部門(mén)為其整治廠區(qū)治安，最終確保了項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行。在這段時(shí)間里，基本上沒(méi)有周末，沒(méi)有下班的概念，有的只是如何讓該項(xiàng)目建成的激情，通過(guò)大家的努力，克服了在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中交通、天氣等各種因素的制約，于今年順利建成投產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了令投資者滿意的當(dāng)年投資當(dāng)年建成當(dāng)年投產(chǎn)當(dāng)年見(jiàn)效的目標(biāo)，被稱(chēng)為水富的深圳速度。
健全檔案，總結(jié)不足為跨越