序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇品管圈護理論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

2結果

2.1有形成果改善值為23．1％，與改善前的84．4％比較，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0．01）。目標達成率＝108％，進步率＝72．6％，有明顯進步。

2.2無形成果用本圈圈員設計的評估問卷10分量表，從品管手法應用、責任感、溝通能力、團隊精神、護理品質改善、積極性6個方面對無形成果進行評估，取得顯著的無形成果。

3討論

3.1保證醫(yī)療護理安全防范護理差錯和事故確保護理安全已成為現(xiàn)代護理管理工作的重點。目前，手術病人不斷增加，連臺時因忙于清點、整理、檢查工作，常疏忽了護理記錄的及時性。工作流程不合理，人員分工不清，因忙亂極易造成代簽名、記錄錯誤現(xiàn)象發(fā)生，從而引起差錯及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。品管圈采取科學的方法進行原因分析，找出最根本原因，針對要因制定對策、實施對策，通過效果確認、評價，取得了良好的成效，規(guī)范了手術護理記錄的工作程序，有效規(guī)避了醫(yī)療風險。

3.2提高手術護理記錄單病歷質量強化安全意識與法律意識，組織全科護士學習相關的法規(guī)條例，進行案例分析及手術護理記錄單書寫規(guī)范化培訓。實施中通過交班、檢查、考核等形式反復強化手術護理記錄單書寫的內(nèi)容與要求，保證護士的執(zhí)行力。改善前文書不規(guī)范發(fā)生率為84．4％，改善后為23．1％，此次品管圈活動取得明顯效果。

3.3促進標準化的建立將手術護理記錄流程列入科室質量管理體系，納入潔凈手術部護士各班崗位職責與護士量化考核細則中，從而形成標準化作業(yè)規(guī)則，護士長以此為依據(jù)對全體護士進行檢查、監(jiān)督、評價，通過項目標準化而達到鞏固成果和持續(xù)改進。

篇（2）

本次研究的對象為2014年1月～2014年6月期間在我院精神科工作的48名護士。這48名護士均為女性。她們中有護師18名，護士30名，有本科學歷者3名，大專學歷者23名，中專學歷者22名。她們工作的時間在1～25年之間，平均工作時間為8.5年。

1.2管理方法

我院精神科從2014年3月開始在護理工作中應用品管圈管理法。進行品管圈管理的方法是：

1.2.1成立品管圈小組

本次研究中成立的品管圈小組由精神科主任、護士長和這48名護士組成。由精神科主任任圈長，由精神科護士長任指導員。同時，我院將品管圈中的48名護士平均分成6個組，每組有8名護士，每個小組由一名工作經(jīng)驗在10年以上的護師任小組長。

1.2.2制定護理計劃

在成立品管圈小組后，由品管圈的圈長和指導員先制定日常的護理計劃，并將護理計劃公開供所有圈員討論。在討論結束后，由各小組的組長負責統(tǒng)計圈員討論的結果，并將討論的結果上報給圈長和指導員，再由圈長和指導員修改并確定最終的護理計劃。

1.2.3實施護理計劃

在圈長和指導員確定護理計劃后，由指導員負責安排每個品管圈小組的具體護理工作，尤其要重點安排對病情危重患者的護理工作。一般來說，品管圈的指導員會安排組員工作經(jīng)驗豐富、護師數(shù)量多的小組專門負責病情危重患者的護理。此外，在護理工作實施期間，由圈長和指導員負責監(jiān)督護理工作的質量，并對護理工作質量好的小組和圈員提出表揚，對護理工作質量差的小組和圈員進行批評和指導。

1.2.4定期對品管圈組員進行業(yè)務培訓

在實施品管圈管理法期間，品管圈的指導員可根據(jù)每個品管圈小組的工作情況，對其組員進行有針對性的業(yè)務培訓。進行業(yè)務培訓的項目主要包括：對病情危重患者的急救方法、對病房進行管理的方法和護士與患者進行溝通的技巧等。

1.3觀察指標在實施品管圈管理法

3個月后，觀察并記錄我院精神科這48名護士在實施品管圈管理法前后基礎護理工作的評分、專科護理工作的評分、對危重患者護理工作的評分、書寫護理記錄的評分、對病房環(huán)境維護情況的評分、對急救藥品和器材使用情況的評分和護理服務質量的總評分。其中，護士基礎護理工作評分、專科護理工作評分、對危重患者護理工作評分、書寫護理記錄評分、對病房環(huán)境維護情況評分和對急救藥品和器材使用情況評分的滿分均為20分。護士一項護理工作的評分越高，說明其該項護理工作的質量越好。護士護理服務質量的總評分為上述護理工作評分的總和。

1.4統(tǒng)計學處理我們使用

SPSS17.0軟件包對本次實驗數(shù)據(jù)進行處理，計量資料用（X±s）表示，采用t檢驗，計數(shù)采用χ2檢驗，用P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學意義。

2.結果

在實施品管圈管理法3個月后，我院精神科這48例護士基礎護理工作的評分、專科護理工作的評分、對危重患者護理工作的評分、書寫護理記錄的評分、對病房環(huán)境維護情況的評分、對急救藥品和器材使用情況的評分和護理服務質量的總評分均明顯高于實施品管圈管理法前，組內(nèi)比較差異具有顯著性（P﹤0.05）

篇（3）

[中圖分類號] R193[文獻標識碼] B[文章編號] 1674-4721（2014）05（a）-0167-02

Effect research of "quality control circle" applied in hierarchical teaching of nursing trainees

MEI Jing GUO Zhi-qun YU Shui-ying

The First Pepole′s Hospital of Jiujiang City in Jiangxi Province,Jiujiang 332000,China

[Abstract] Objective To explore the effects of "quality control circle" applied in hierarchical teaching of nursing trainees. Methods 408 cases of nursing trainees in our hospital from 2012 to 2013 were selected as research objects and randomly divided into observation group and control group,each group of 204 cases."quality control circle" with hierarchical teaching was used in observation group and the traditional way was used in control group.Clinical effect in two groups was compared. Results Examination pass rate,the rate of language specification,communication rate,active service rate and the medical staff satisfaction in observation group was higher than that in control group respectively,with statistical difference(P＜0.05). Conclusion "Quality control circle" applied in hierarchical teaching of nursing intern can improve the enthusiasm of teacher,the comprehensive quality of nursing trainees and satisfaction of the patient,improve nursing brand effect of hospital.

[Key words] Quality control circle;Nursing trainees;Hierarchical teaching

“品管圈”（quality control circle，QCC）活動是由日本品管權威石川馨博士發(fā)起，指在同一單位內(nèi)自動自發(fā)實施品管活動組成永續(xù)性的小組，以尊重人性、以人為本出發(fā)，通過輕松愉悅的現(xiàn)場管理方式，使員工自發(fā)地參與管理工作，從而在工作中獲得滿足感和成就感[1-2]。QCC在新加坡和澳大利亞等地醫(yī)院中被廣泛開展，效果肯定[3]，國內(nèi)很多省市醫(yī)院也在逐步推廣此項工作，這是一種自下而上的品質管理活動，一線護理人員自動自發(fā)地進行品質管理，圈內(nèi)每一位成員都有參與決策和解決問題的機會，體現(xiàn)了“自動自發(fā)、團隊合作、品質管理、持續(xù)改進”的管理理念。本文根據(jù)護生學歷層次不同分為中專組、大專組和本科組，每組配備相應的帶教教師，觀察QCC在護理實習生分層次教學中的應用效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2012年3月～2013年12月在本院實習的護理實習生共408例，其中男7例，女401例；本科生22例，專科生266例，中專生120例。將所有患者隨機分為兩組，每組204例，觀察組采取QCC方式進行分層次教學，對照組采取傳統(tǒng)方式進行分層次教學。

1.2 活動開展內(nèi)容

各QCC小組成員根據(jù)護生分層次教學的主題，設計了圈名、圈徽、工作計劃及工作目標等。

1.3 活動開展方法

帶教老師以科室為單位自發(fā)組圈，以6～8例為一個圈（均符合醫(yī)院層級教學要求），選定圈長全權負責本圈工作，科室護士長為輔導員進行指導，圈員按選定的主題，QCC運用群眾智慧、集體力量、團隊精神、PDCA循環(huán)改進程序[4-5]，按照活動計劃擬定、現(xiàn)狀把握、目標設定、實施方法擬定、對策實施與檢查、效果確認、檢討與反省、整改和改進等八個活動步驟對護生進行分層次教學。運用魚骨圖、檢查表、流程圖、頭腦風暴、分層法等質量管理工具進行管理，針對護理教學中存在的問題進行重點分析，逐步解決，每月召開圈會，并有相關的活動記錄，6個月為一個QCC活動周期。①很多QCC小組成員從工作中善于總結經(jīng)驗，積極發(fā)揮主觀能動性，提出好的意見和建議，根據(jù)護生層次不同，新增加了很多項目，如讓護生每周書寫學習心得，定期進行護生對帶教老師的滿意度調查等；②根據(jù)護生與患者溝通困難等問題，QCC圈員在護生中開展“護患溝通情景競賽”，書寫護患溝通記錄單比賽等活動，大大提高護生的溝通交流能力；③針對護生畢業(yè)時面臨畢業(yè)答辯的任務，QCC中高學歷、高職稱的圈員擔任護生的論文指導老師，在全院范圍內(nèi)進行講座，同時模擬論文答辯場景，提高護生撰寫論文的能力和現(xiàn)場的應急能力。

1.4 護生分層次教學內(nèi)容和要求

教學內(nèi)容：①中專生以掌握護理基礎知識、基本理論、基本技能、專科操作、護理程序、人際交流為主；②專科生以掌握整體護理理論、護理程序的工作方法為主，對患者及家屬實施健康教育計劃；③本科生除專科生的要求外，還需注重提高學生的管理能力和科研能力[6]。教學要求：在制訂目標教學時，對輪轉科室的安排、帶教老師的選擇、具體帶教要求（集中教學、小講課、護理查房、護理病歷）、出科專科理論及操作考核等作出具體規(guī)定，進行分層次帶教。

1.5 觀察指標

采用“護生綜合能力測評表”評價兩組分層次教學效果。

1.6 統(tǒng)計學處理

采用SPSS 18.0統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進行處理，計數(shù)資料采用χ2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

觀察組的考核合格率、語言規(guī)范率、溝通交流率、主動服務率及醫(yī)務人員滿意度均高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）（表1）。

表1 兩組學生綜合能力測評表[n（%）]

與對照組比較，*P＜0.05

3 討論

在此活動中護士長作為輔導員對活動進行指導，并不直接參與管理，改變了以往教學工作中“要我如何做”的模式，演變成“我要如何做”，提高了護理人員主動參與實習帶教質量管理的意識，體現(xiàn)了工作主動性、創(chuàng)造性和積極性，提升了帶教質量；提高了護理人員的能力，能準確熟練應用PDCA循環(huán)[7]，并結合魚骨圖、檢查表、流程圖、頭腦風暴、分層法等質量管理工具，解決實習帶教工作中的各種問題[8]；提高了護士的團隊合作意識和主動性，圈長根據(jù)個人特長給圈員分工，充分發(fā)揮每個人員的作用；體現(xiàn)了“以人為本”的教學理念，通過分層次教學，因材施教，使每一位護士的能力和素質都得到最大程度的提高；促進了護理質量的提高，護生良好的實習態(tài)度、熟練的操作技能、豐富的理論知識為患者提供了優(yōu)質、高效、滿意的護理服務；提高了護生的綜合素質，分層次帶教可以使護生了解自身優(yōu)勢和不足之處，調整努力方向，促進個人能力的發(fā)展。

QCC開展后，護理人員以高漲、飽滿的工作熱情，以主人翁意識參與到所有的護理工作中，為患者提供高效、滿意的優(yōu)質護理服務[9-11]；護生根據(jù)自身特點以良好的實習態(tài)度、熟練的操作技能、豐富的理論知識，積極主動為患者服務；培養(yǎng)出優(yōu)秀的護理事業(yè)接班人，為護理事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦；提高患者滿意度，“金杯、銀杯，不如患者的口碑”，患者的滿意將是最大的社會效益，也將帶來無形的經(jīng)濟效益和價值。

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篇（4）

實施品管圈后患者對質子泵抑制劑服用時間知曉率由56%提高至80%。結論利用品管圈活動對老年住院患者服用質子泵抑制劑進行管理控制，不僅可以提高老年住院患者對質子泵抑制劑服用時間知曉率，提高患者滿意度；也可以調動科室護士主動參與病房管理，增強護理人員的責任心和主動性，有利于護理團隊的管理，能夠更好地促進臨床實際問題的解決。

【關鍵詞】品管圈 老年住院病人 質子泵抑制劑 知曉率

【Abstract】Objective

To study the effect of quality control circle improving awareness of taking proton pump inhibitors in elderly hospitalized patients. Methods

We Established quality control circle； targeted theme； grasped the situation； planned formulation and goal setting and analysis， strategy formulation， implementation and review of further improvement. Through a series of practical results of quality control circle that effectively improved awareness of taking proton pump inhibitors in elderly hospitalized patients， we developed a proton pump inhibitor medication guidelines. Results

The rate of awareness of taking proton pump inhibitors in the patients was 80% through the application of quality control circle （May 17， 2013 - June 17， 2013）， compared the rate 56% of the patients before it （January 30， 2013 - March 3， 2013）. ConclusionThe application of quality control elderly hospitalized patients to take proton pump inhibitors. It would not only improve awareness of taking proton pump inhibitors and patient satisfaction in elderly hospitalized patients， and it also mobilized the nurse to actively participate in ward management， enhanced the nurse sense of responsibility and initiative. So it was beneficial for the management of nurse and the resolution of clinical practice problem.

【Key words】 Quality control circle， Elderly hospitalized patients， Proton pump inhibitors， Awareness

【Author′s address】Guangdong General Hospital/Guangdong Academy of Medical sciences， Guangzhou， 510080， China

doi：10.3969/j.issn.1671-332X.2014.12.047

品管圈（Quality Control Circle， QCC）是指在自愿的原則下，由同一工作場所的人員自發(fā)地以小組形式組織起來，由成員主動提出，然后全體合作活用品管手法，討論及嘗試解決工作現(xiàn)場存在或潛在品質問題的活動團體［1］。本科于2013年1月開展品管圈活動，以探討品管圈對老年住院患者質子泵抑制劑（PPI）服用時間知曉率的影響。應用品管圈方法，對老年住院患者口服質子泵抑制劑進行管理。在全科護士共同努力下，取得預期效果，現(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇2013 年1 月30 日~3月3 日老年住院患者50例為對照組， 2013 年5 月17 日~6 月17 日老年住院患者54例為干預組。兩組患者均住院3天以上，年齡60~85歲，平均年齡（67.6±8.3）歲，小學以上文化程度，可通過普通話進行溝通，神志清楚，無老年癡呆癥等精神疾病，兩組患者均需口服PPI。

1.2方法

1.2.1品管圈的建立以本病區(qū)護士長為圈長，再由主管護師2名、護師4名、護士2名組成的QCC小組。根據(jù)病區(qū)患者的特點，開展了患者安全用藥的活動，提高老年住院患者質子泵抑制劑服用時間知曉率。護士是藥物治療的主要執(zhí)行者，工作重復性強，PPI服藥時間應在晨起餐前半小時，早晨是壁細胞興奮期，此時產(chǎn)生大量“活性泵”，晨起餐前半小時服藥可以保證以較大的體內(nèi)藥物量作用于較多活性質子泵，同時晨起餐前服用PPI抑酸作用最強［2］；本科老年患者居多，病種多，服用藥物種類多，很多時候會忽略此類藥物的服藥時間的重要性；科室低年資護士及輪轉護士頻繁，對本專科類藥物掌握不熟悉，護士宣教落實不到位。

1.2.2現(xiàn)況把握品管圈活動全面展開后， 圈員對實施前組50例老年住院患者進行調查，得出服用PPI知曉率56%（見表1）。參照醫(yī)院護理管理實踐指南標準規(guī)定，依據(jù)品管圈80/20的原則［1，3］ （即80 %的結果是由 20%的原因造成的），得出最主要的原因。

1.2.3目標值設定按照下列公式，目標值=現(xiàn)況值+［（100%-現(xiàn)況值）×改善重點×點圈能力］，圈員能力是基于品管圈每一個成員就管理目標對自己能力進行評估而得出［4］，在主題選定時根據(jù)得分該案例的圈能力設定為 60%，改善重點依據(jù)品管圈80/20的原則得出80%，目標值為77%。

1.2.4原因分析明確目標后，全體圈員對目標展開討論分析，采用魚骨圖手法從人、物、法、環(huán)、機5項要素進行分析，選定要因有以下幾方面：護理人員缺乏用藥知識，科室對護士培訓力度不足，對用藥不夠重視；用藥知識宣教不到位；醫(yī)囑不規(guī)范，口服藥包裝上無時間性用藥標識；患者服藥依從性低；外出檢查、手術導致藥物漏服或晚服；老年患者基礎病多，服用藥物種類多；患者用藥指引不夠完善；護理工作量大，監(jiān)督力度不足。將所有原因進行評分，按品管圈80/20 原則選定4個主要的要因： 護理人員缺乏用藥知識，科室對護士培訓力度不足，對用藥不夠重視；用藥知識宣教不到位；醫(yī)囑不規(guī)范，口服藥包裝上無時間性用藥標識；患者服藥依從性低。

1.2.5對策實施針對以上主要要因，全體圈員通過頭腦風暴尋求改善對策，并對每一對策進行評分，按品管圈80/20原則共擬定以下對策進行改善實施。

1.2.5.1完善護士對PPI藥物臨床使用的培訓尤其是低年資護士及剛輪轉護士，加強PPI藥物知識的學習，以小課的形式由高年資的護士講解，以掌握與強化藥物的藥理知識、用藥目的與注意事項等，了解按時、安全服藥的重要性。培訓后護士長不定時提問及對相關知識進行理論考核。

1.2.5.2提高護理人員安全用藥意識 護士在臨床用藥存在的種種安全隱患，在很大程度上是由于護士缺乏責任感和自我約束力，而并非技術上及業(yè)務水平問題［5］。做好用藥前的評估，嚴格遵守用藥原則，做好三查七對。時間性用藥責任到人，在提高患者滿意度的同時提高用藥時間的準確性。

1.2.5.3規(guī)范醫(yī)囑，完善藥物的獨立包裝為了使大家對時間性口服用藥一目了然，規(guī)范醫(yī)生開電腦醫(yī)囑時，在用藥時間一欄注明服藥時間，PPI藥物包裝上就會獨立分開包裝，并在分包時印上“餐前”字樣，醒目的字體標識既可以提醒護士按時給藥，也可以提醒患者按時服藥。

1.2.5.4加強用藥健康教育在用藥過程中對患者加強用藥相關知識的宣教，及告知時間性用藥的重要性以確保藥物療效，具體對策：①健全PPI藥物用藥指引；②全體護士適時向知識患者講解藥物的相關知識；③完善每個病房的宣教冊子；④護長及圈員不定時詢問患者。

1.2.5.5落實優(yōu)質護理服務 ①嚴格執(zhí)行病房巡視制度；②針對不同病人實行個體化護理，做到送藥到口；③外出病人做好交接班。

2結果

2.1有形成果

開展品管圈活動后，圈員對實施后54例患者進行調查，實施后患者對PPI服用時間知曉率由56%提高至80%，（p=0.01），高出預期目標，見表2。

2.2無形成果

無形成果包括解決問題的能力、責任心、溝通協(xié)調能力、自信心、團隊精神、積極性、品管手法、個人素質、和諧程度等方面，由10名圈員評分，每項最高5分，最低1分，總分60分，通過這次品管圈活動與活動前相比，以上這些方面都有不同程度的提高。見表3。

3討論

品管圈的主要目的是從下而上，自己發(fā)現(xiàn)問題，找出解決方法，其運用到醫(yī)療護理服務行業(yè)也可以有效地降低成本，提高效益［1，6-7］。因此當前品管圈在國內(nèi)護理領域多個方面的應用已取得了良好的效果。開展品管圈活動，提倡團隊的每一個成員，既是決策者，又是管理者、執(zhí)行者，不僅有利于發(fā)揮每個護士的創(chuàng)造性思維、提高護士解決問題的能力，不斷加強品質管理意識、主動提出合理化建議，培養(yǎng)護理人員團隊合作意識、提高了團隊凝聚力；也有利于改善工作流程，減輕了護士的無效勞動，使人力資源得以合理利用，提高工作效率，減少了護患糾紛，提高了住院患者的滿意度。從而對開展優(yōu)質護理服務，提高護理質量具有有積極推進作用。

中國醫(yī)院協(xié)會在《2009年度患者安全目標》中提出將“提高用藥安全”作為患者安全的關鍵性問題。用藥護理是護理工作中的重要內(nèi)容之一，安全正確給藥是護士的重要職責。口服給藥是臨床上最常用的給藥方法。掌握PPI的正確服用時間對于該類藥物發(fā)揮最大藥效具有決定性的意義［2］。但由于我們科室老年病人居多，易健忘并受文化教育限制等因素的影響，即使經(jīng)過反復多次宣教仍對藥物服用時機不能正確掌握；其次老年患者多同時罹患多種疾病，服用藥物種類多，很多時候會忽略此類藥物的服藥時間的重要性；同時由于科室低年資護士及輪轉護士頻繁，對本專科類藥物掌握不熟悉，護士宣教落實不到位。因此，我們通過開展品管圈活動，采取了活動口號提高大家對用藥安全意識，將時間性用藥責任到人，送藥到口，規(guī)范醫(yī)囑，完善藥物的獨立包裝，健全PPI藥物用藥指引，同時在用藥過程中對患者加強用藥相關知識的宣教等一系列對策，提高老年住院患者對PPI服用時間知曉率，從而提高患者滿意度。同時，通過品管圈活動，充分地激發(fā)我們科室護理人員工作的積極主動性，調動科室護士主動參與病房管理，增強護理人員的責任心和主動性，有利于護理團隊的管理，能夠更好地促進臨床實際問題的解決。

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篇（5）

2、護理安全是護理管理的重點，保證護理安全，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。嚴格要求自身，強化護理安全意識。嚴格落實護理技術操作規(guī)程、流程，嚴格按照三甲標準實施全程護理。對本組低年資護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點督促。切實做好護理安全工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴。自身努力加強急危重病人、臥床病人的護理，協(xié)作護士長不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身原因進行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。

3、努力加強護理理論知識及護理操作技能的學習。自身嚴格要求，不斷深化細化學習消化專業(yè)護理理論知識，更新知識面，提高層次。希望在護士長的帶領幫扶下，加強護理搶救操作技能的學習鍛煉，更好的掌握中心靜脈壓測定，人工氣道，呼吸機應用等等的護理操作技能。并且完成護理部科室要求的操作技能考核。在實際工作中，與低年資護士一起學習進步，為患者更好的服務。

4、積極參與院內(nèi)院外的各項培訓，繼續(xù)教育學習，望有機會參與消化專業(yè)護理專科知識的培訓，更好的掌握內(nèi)鏡下各種手術的術前術后護理。

篇（6）

2、護理安全是護理管理的重點，保證護理安全，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。嚴格要求自身，強化護理安全意識。嚴格落實護理技術操作規(guī)程、流程，嚴格按照三甲標準實施全程護理。對本組低年資護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點督促。切實做好護理安全工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴。自身努力加強急危重病人、臥床病人的護理，協(xié)作護士長不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身原因進行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。

3、努力加強護理理論知識及護理操作技能的學習。自身嚴格要求，不斷深化細化學習消化專業(yè)護理理論知識，更新知識面，提高層次。希望在護士長的帶領幫扶下，加強護理搶救操作技能的學習鍛煉，更好的掌握中心靜脈壓測定，人工氣道，呼吸機應用等等的護理操作技能。并且完成護理部科室要求的操作技能考核。在實際工作中，與低年資護士一起學習進步，為患者更好的服務。

4、積極參與院內(nèi)院外的各項培訓，繼續(xù)教育學習，望有機會參與消化專業(yè)護理專科知識的培訓，更好的掌握內(nèi)鏡下各種手術的術前術后護理。

篇（7）

2.應急狀態(tài)下的醫(yī)學護理實踐與探討                 

3.近五年中國大陸文獻中美國醫(yī)學護理的現(xiàn)狀 

4.高職醫(yī)學護理生生活事件與心理健康的關系研究  

5.醫(yī)學護理教育的創(chuàng)新思維培養(yǎng) 

6.醫(yī)學護理觀下的化學教學 

7.高血壓病人的醫(yī)學護理方法研究 

8.醫(yī)學護理專業(yè)畢業(yè)論文改革的研究與實踐 

9.醫(yī)學護理中無菌技術的使用技巧探析 

10.探究應急狀態(tài)下的醫(yī)學護理實踐 

11.分析高血壓患者的醫(yī)學護理方法 

12.《運動醫(yī)學護理》教學模式的構建與實施 

13.綜合性醫(yī)學護理對脊髓損傷患者并發(fā)癥的影響  

14.應急狀態(tài)下醫(yī)學護理實踐探討 

15.脊髓損傷運動員營養(yǎng)與醫(yī)學護理需求 

16.應急狀態(tài)下醫(yī)學護理工作的實踐 

17.醫(yī)學護理中無菌技術的使用技巧探析 

18.對現(xiàn)代醫(yī)院臨床醫(yī)學護理工作的初步探討 

19.高職院校醫(yī)學護理專業(yè)“概念圖”教學模式的探索 

20.大型綜合性醫(yī)院外科系運用循證醫(yī)學護理理論控制感染管理體會 

21.淺析醫(yī)學護理教育中的素質教育 

22.論新時期醫(yī)學護理工作存在的問題與解決對策 

23.本科生導師制在醫(yī)學護理領域的研究進展 

24.綜合性醫(yī)學護理對脊髓栓系綜合征患者并發(fā)癥的影響 

25.高職醫(yī)學護理專業(yè)教學方法的改革 

26.醫(yī)學護理專業(yè)開展計算機教學的探討 

27.醫(yī)學影像科室的護理管理探討 

28.生理驅動ECS仿真系統(tǒng)在急診醫(yī)學護理教學的應用 

29.采用三維質量結構評價重癥醫(yī)學科護理質量 

30.醫(yī)學護理論文的撰寫 

31.醫(yī)學護理人員的人文素質教育 

32.某市護理人員繼續(xù)醫(yī)學教育需求和科研意向調查分析 

33.淺談臨床醫(yī)學肝膽的外科醫(yī)學護理的研究方法 

34.延安職業(yè)技術學院醫(yī)學護理系 

35.高職高專醫(yī)學護理專業(yè)學生實習存在問題原因分析及對策 

36.高等醫(yī)學護理教育之我見 

37.醫(yī)學護理專業(yè)大學生在兒童期受虐待情況回顧調查分析 

38.中職醫(yī)學護理模擬教育及現(xiàn)代護理技能訓練中心建設探討 

39.醫(yī)學護理專業(yè)學生生物安全防護知識調查分析 

40.探討新形勢下醫(yī)學護理教學模式的重建 

41.論醫(yī)學護理專業(yè)女生運動動機的特點與培養(yǎng) 

42.在醫(yī)學護理專業(yè)開展ESP教學的可行性研究 

43.護理專業(yè)醫(yī)學微生物學實驗中無菌觀念培養(yǎng)的嘗試 

44.蒙醫(yī)護理與西醫(yī)護理醫(yī)學護理理念的分析與研究 

45.改變醫(yī)學護理觀念,突出禮儀發(fā)展 

46.災難醫(yī)學護理教育研究 

47.淺談醫(yī)學護理專業(yè)第一堂見習課的重要性  

48.生物心理社會醫(yī)學護理建設 

49.臨床醫(yī)學上的外科護理新技術研究 

50.PBL模式在醫(yī)學四年制護理專業(yè)細胞生物學教學中的應用 

51.優(yōu)化護理專業(yè)教師的知識結構是現(xiàn)代醫(yī)學護理模式的需要 

52.醫(yī)學護理學的進展(綜述) 

53.論醫(yī)學護理專科生的就業(yè)心理指導探析 

54.論護理學在救援醫(yī)學中的地位和作用 

55.現(xiàn)代醫(yī)學護理中溝通技巧的重要性 

56.對涉外醫(yī)學護理學生人體解剖學教學工作的探討 

57.淺談醫(yī)學護理職業(yè)高中教師的人格魅力與教學方法 

58.分組分層級管理模式在我院重癥醫(yī)學科護理管理中的應用 

59.淺談醫(yī)學護理教育的發(fā)展 

60.Internet醫(yī)學護理資源簡介 

61.學習醫(yī)學護理雜志 提高護士專業(yè)水平 

62.怎樣撰寫醫(yī)學論文(連載) 怎樣寫醫(yī)學護理論文  

63.對高職護理專業(yè)基礎醫(yī)學課程教學改革的思考 

64.高職護理專業(yè)基礎醫(yī)學課程整合教學實踐 

65.重癥醫(yī)學科護理信息系統(tǒng)應用實踐 

66.淺談加強醫(yī)學護理教育中的素質教育  

67.提高醫(yī)學護理實踐能力的探索 

68.遼寧省臨床護理人員循證醫(yī)學實踐現(xiàn)狀的調查 

69.貴州省首屆重癥醫(yī)學護理論壇會議論文研究分析 

70.INTERNET上的醫(yī)學護理資源 

71.醫(yī)學護理心理學在婦科手術患者中的應用 

72.醫(yī)學護理職業(yè)學院學生心理健康教育研究 

73.老年醫(yī)學護理專家:是浪費還是必要? 

74.關于醫(yī)學護理專業(yè)教師培養(yǎng)的點滴體會 

75.試論轉化醫(yī)學在護理學發(fā)展中的應用 

76.基于循證醫(yī)學的頸椎病康復護理方法及體會 

77.美學在現(xiàn)代醫(yī)學護理中的作用  

78.心肌梗死的醫(yī)學護理與心理護理  

79.實習前臨床醫(yī)學生與護理學生患者安全知識調查與比較分析 

80.國外醫(yī)學護理學分冊稿約 

81.高血壓性腦溢血病人的醫(yī)學護理常識 

82.重癥醫(yī)學科護理安全工作環(huán)境的創(chuàng)建及效果 

83.臨床醫(yī)學護理對責任護士的素質要求 

84.品管圈在重癥醫(yī)學科護理安全管理中的應用 

85.從醫(yī)學護理模式的轉變談護理教育改革 

86.持續(xù)質量改進在重癥醫(yī)學護理中的應用 

87.把握醫(yī)學整體觀促進護理管理 

88.基于第二課堂的護理醫(yī)學生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)模式、作用機制與認知評價研究 

89.淺議醫(yī)學護理學繼續(xù)教育的必要性 

90.護理專業(yè)基礎醫(yī)學課程設置與教學調查分析 

91.康復醫(yī)學護理 

92.醫(yī)學護理女生青春期生理健康知識調查 

93.衛(wèi)生Ⅷ項目醫(yī)學護理培訓班學習情況的調查 

94.有“血”有“肉”帶心跳,醫(yī)學護理模型人出世 

95.醫(yī)學護理專業(yè)醫(yī)用化學教學改革初探 

96.康復醫(yī)學護理 

97.蕪湖市某醫(yī)學院校護理專業(yè)學生專業(yè)認同與學習動機的相關性研究 

篇（8）

關鍵詞 績效考核；激勵機制；護理管理

doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.09.051

激勵是指根據(jù)活動參與者的心理需要，科學的運用一定的外部刺激手段來激發(fā)參與者的動機，調動參與者的積極性，使之朝一定目標行進的心理過程［1］。激勵最主要的作用是調動參與者的積極性和創(chuàng)造力，使其自覺自愿地為實現(xiàn)組織目標而努力。我院是一所三級甲等醫(yī)院，我科是優(yōu)質護理服務病房，服務要求高、責任性強、任務繁重。護理工作中存在大量壓力源，影響護士的身心健康和護理質量，而護理質量直接關系到病人的生命與健康。如何能讓護士在承受一定壓力的情況下，又能充分調動護士的積極性，是護理管理者研究的重點［2］。我科積極探索科學的護理績效考核辦法，開始應用激勵機制，取得良好效果，現(xiàn)將方法和結果報道如下。

1資料與方法

1.1臨床資料我院老年內(nèi)分泌科護士共22名，其中副主任護師2名，主管護師6名，護師11名，護士3名。

1.2方法

1.2.1科室成立質控考核小組護士長與2名主管護師，1名護師組成4人考核小組，根據(jù)崗位工作質量、工作量、崗位要求、患者滿意度、參與病房工作5個方面每月對科室護理人員進行考核。護士長每周不定期現(xiàn)場考評并將結果記錄于護理質量檢查本上，病區(qū)建立工作實績考核本，每月月底自評、科室評分，按百分制計算總分，得分按本月績效獎金分配。

1.2.2考核內(nèi)容考核項目總分100分，考核內(nèi)容有：（1）護理工作績效60分，包括專業(yè)工作質量、服務工作態(tài)度、言行規(guī)范、職業(yè)道德、工作任務完成量、病人滿意度。（2）工作能力20分，包括科室及醫(yī)院的各項考核、實習生帶教情況、解決科室疑難問題的能力 。（3）個人特征10分，包括工作主動及時性、服從安排勞動紀律。（4）病房管理5分，包括參與科室管理及質控、完成護士長交代任務、負責護理員管理。（5）教學培訓5分，包括積極參加科室、護理部繼續(xù)教育學習、積極參加學組活動。（6）對醫(yī)院、科室有貢獻的額外加分，如積極參與科室工作發(fā)展并提出建設性意見的視項目大小加0.5~3分，接受衛(wèi)生部廳檢查現(xiàn)場受到表揚的加3分，年度院外護理工作相關獎項全國性個人獎加5分、省內(nèi)3分、市內(nèi)2分、院內(nèi)1分，還有科研加分、加分、教學加分等。

1.2.3獎金分配方法月工作績效（100分）=工作量30%+工作要求10%+工作量30%+滿意度30%+扣分。

1.2.4正確應用激勵機制

1.2.4.1關懷激勵為了提高整體護理質量，我科護士長在工作中為護士爭取了更多的物力、財力的支持，如合理的獎金分配，推薦晉升、晉級。在生活中關心愛護護士，解決護士實際困難，多站在護士的角度考慮問題。病區(qū)設立特殊排班要求記錄本，工作許可時安排輪休、調休，合理排班，節(jié)假日值班人員都有相應的績效加分，如管理崗加0.3分，白班加0.2分。此外，每個晚夜班補貼50元，這些都為本科護士營造一種和睦相處、積極向上、共同奮斗的氛圍，從而產(chǎn)生1+1>2的工作效率。

1.2.4.2榜樣激勵護士長和高年資護士嚴格要求自己，精通護理專業(yè)的知識和技能，有豐富的管理經(jīng)驗，工作中以身作則，通過自身的行為來調動護士的工作積極性。我科每月開1次工作總結會，總結本月護理工作，分析工作缺陷，制定整改措施。對本月工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的護士給予表揚，績效考核給予加分，發(fā)揮其榜樣作用。

1.2.4.3培訓激勵隨著護理學的發(fā)展，現(xiàn)有的知識理論和操作技能已經(jīng)滿足不了工作的需求，必須對護士進行培訓。我科每月組織1次護理查房，每個護士輪流講課，由護士長帶領護士查找資料，制作幻燈片，課后大家集體討論。另一名護士準備小講座，共同交流學習。每位認真準備的護士，給予績效加分獎勵。另外對公開發(fā)表學術論文者，鼓勵外出參加論文交流，選拔優(yōu)秀護士外出進修學習。業(yè)余時間參加院內(nèi)外學習的護士給予相應的績效加分。通過培訓豐富了護士的專業(yè)知識，給護士提供了施展才華的平臺，提高了護士的自我價值。

1.2.4.4參與激勵讓護士參與到管理中來以滿足護士的潛在需要，有利于發(fā)揮護士的主觀能動性［3］。我科的年、季、月工作計劃，先由護士長擬定出計劃思路，然后組織全體護士進行討論，收集護士對計劃的修改和補充意見，共同討論各階段工作計劃，強化護士自己設置任務并獨立完成的意識。我科還加強了全體護士人人參與質量管理的意識，建立了品管圈，質量持續(xù)改進小組，強調“人人都是管理者”。每位護士都負責一項質控內(nèi)容，如用藥護理質控、安全管理質控、皮膚護理質控、物品管理質控等。每月圈長對工作進行質量評價，最后由護士長總結。對存在的問題共同探討，提出改進措施，好的方面給予表揚。通過參與激勵，增強了護士的責任意識，加強了護士對科室的歸屬感和認同感。

1.3評價方法采用問卷調查的形式對全科護士滿意度進行調查，實施前后向在崗護士發(fā)放了調查問卷，問卷滿分為100分，共20個問題，包括薪酬、待遇、職業(yè)發(fā)展、工作氛圍、管理模式是否滿意等，采用護士打分形式，滿分為100分，每個季度調查1次，最后取均值，實施激勵機制前后共發(fā)放問卷176份，收回176份，有效率100%。

1.4統(tǒng)計學處理采用PEMS 3.1軟件，計量資料的比較采用t′檢驗，檢驗水準α=0.05。

2結果（表1）

3討論

3.1提高護理質量護理質量直接關系到病人的生命和健康及醫(yī)院的信譽度，因此，加強護理質量，是護理管理的中心任務［4］。應用激勵機制后，增強了護士主動服務的意識，提高了護士的業(yè)務水平，護理質量不斷提高。

3.2護士工作積極性提高護理工作有其特殊性，工作強度大，職業(yè)風險大，護士工作壓力大，社會地位低，積極性不高。將激勵機制運用于績效考核中，考評時實行加分、扣分，自己好的方面和不足一目了然，對護士的行為規(guī)范起到及時積極的督察作用。績效考核還與評優(yōu)、晉升掛鉤，表現(xiàn)好還能得到獎勵，大大提高了護士的工作熱情，取得了良好效果。目前績效考核方式拋開了原有的主觀印象分，而更多的是公開、透明、真實、客觀地評價護士，實施以來，護士接受度高，護士的滿意度隨之提升。

總之，在優(yōu)質護理服務中應用激勵機制，優(yōu)化護士績效考核，達到了護理質量持續(xù)改進的目的，還可以提高護士的業(yè)務能力及科研水平，發(fā)揮護士潛能，是提高護士素質，穩(wěn)定護理隊伍，提高護理質量的有效手段。

參考文獻

［1］王緒君.管理學基礎［M］.2版.北京：中央廣播電視大學出版社，2008:221.

［2］陳慶麗，許勤，徐東亮，等.績效和激勵機制在護理管理中的應用［J］.護理研究，2010,24（10）：2696-2697.

［3］安曉燕，曹彥.激勵機制在手術室護理管理中的應用［J］.護理研究，2010,24（2）：355-356.

篇（9）

首先，我先簡單介紹一下我所在科室。我科室成立于1988年，在學科帶頭人的帶領下是國家中醫(yī)藥管理局重點學科，重點專科，衛(wèi)生部國家臨床重點專科。心病中心現(xiàn)擁有兩個療區(qū)及3個特殊單元組。有介入單元組，ccu單元組，心病康復單元組。現(xiàn)科室共有醫(yī)護人員68人，其中心病中心護士40人，本科學歷36人，專科學歷4人；具有專科護士4人。

在護理部主任及兩位護士長的帶領下，中心護理團隊始終貫徹“承載南丁格爾精神，弘揚中醫(yī)藥文化，踐行優(yōu)質護理服務”的發(fā)展理念，不斷為維護患者的身心健康貢獻智慧與力量。2015年心病中心護理團隊榮獲“長春市優(yōu)秀護理團隊”的榮譽稱號。2017，2018連續(xù)兩年我科室護士參加我院的品管圈小組，并在全國品管圈大賽上分獲優(yōu)秀獎及三等獎；可以說心病中心護理團隊是一支注重梯隊建設，重視人才培養(yǎng)，打造中醫(yī)特色護理的優(yōu)秀團隊。作為心病中心的一名責任組長我感到無比的驕傲和自豪。

 

護理責任組長的認識和理解

那在臨床工作中責任組長需要履行哪些崗位職責呢？我將以下面三點向大家講解我對責任組長的理解及工作開展的情況。圖片上是我院護理部頒布的責任組長的崗位職責，在這里明確提出責任組長是在護士長的指導下負責本組患者責任制整體護理工作的開展，并且當護士長在外出時，協(xié)助護士長做好病房管理工作。在工作中遵照能級對應，根據(jù)患者的病情及責任護士的能及情況，合理安排護理任務，并監(jiān)督指導組內(nèi)責任護士的工作，保障組內(nèi)護理安全，持續(xù)提高護理質量。我院在護理責任組長的選拔上有著嚴格的標準，科室按照護理部的要求進行內(nèi)部選拔后上交推薦表。護理部經(jīng)過審核選取優(yōu)秀的護士來承擔責任組長的工作。

在小組工作中，責任組長應成為一個四有基層管理者。作為小組內(nèi)行政負責人，小組工作的指揮者和監(jiān)督者應有思路，有想法，有熱情，有干勁。并具有

1不斷自我學習，自我提高的能力

2敏銳的分析判斷能力

3良好的計劃協(xié)調溝通能力

4熟練地護理操作能力。還有很重要的一點，具有一定的法律法規(guī)知識。

護理安全是護理管理的核心。

早在1999年，美國醫(yī)學研究所（IOM）了關于患者安全的里程碑式的報告，即《孰能無過：構建一個更加安全的衛(wèi)生體系》，引起了人們對患者安全的高度關注。在我國，患者安全問題也日益受到關注。中國醫(yī)院協(xié)會，作為全國醫(yī)院行業(yè)組織，從2006年起連續(xù)《患者安全目標》，1·10。2017年JCI的國際《患者安全目標》。目前2017版的《患者安全目標》是在歷年患者安全目標的基礎上，結合當前我國醫(yī)院質量與安全管理工作實際，使之簡明化，標識化，更具操作性。2018年全國護理年會上統(tǒng)計調查我國28個省、自治區(qū)、直轄市的277家醫(yī)院護理不良事件資料，總體而言，給藥差錯、壓瘡、跌倒、管路滑脫及意外事件比例較高。

案例一：

 

 

 

護理人員對于《患者安全目標》的落實至關重要，感染控制、安全使用藥物、設備安全、安全的臨床實踐和安全的醫(yī)療環(huán)境等各環(huán)節(jié)都需要我們護士參與。

針對護士長制定的科室年計劃，月計劃，周安排，作為組長為小組的工作制定了相應的計劃。

年任務：

1. 帶領小組開展護理工作，保障護理安全。確保全年無重大護理差錯，事故發(fā)生。

2. 做好小組護理質控檢查工作，并帶領小組開展6S管理工作。

3. 協(xié)助護士長完成本年度醫(yī)院組織的各項活動。

4. 配合護士長完成本科室中醫(yī)護理方案的優(yōu)化。

5. 帶領本組組員進行論文撰寫和科研課題研究。

6. 總結本年度護理工作開展情況，作為護士長下一年年度工作計劃的依據(jù)。

7. 做好患者相關信息采集，協(xié)助慢病護士完成我科室慢病管理工作。

根據(jù)以上年度計劃，我制定了月計劃和周安排

月計劃：

1. 有計劃的安排好每周護理質量檢查。

2. 將本月全面安全護理質量檢查情況上報護士長。

3. 組織本組組員護理業(yè)務查房一次。

4. 組織本組患者及家屬召開座談會。了解患者需求及對我組工作的意見。

5. 對小組內(nèi)的中醫(yī)護理查房，疑難病例討論做好相應記錄。

6. 每月利用多種形式，進行疑難護理問題討論。（護理查房、護士PPT授課模式，以及每天早會討論提問）

 

周安排：

1. 完成科室質量控制檢查的每周檢查項目的檢查。

2. 組織本組組員護理業(yè)務學習及技能培訓。

3. 配合心臟康復單元，組織所管轄區(qū)的患者參加每周四的專科疾病知識講座。

4. 根據(jù)患者病情，每周進行護理計劃的調整。

5. 按照6S管理計劃做到定時清理，整頓，維護，保養(yǎng)。

6.完成帶教組長安排的帶教計劃。

以上就是我組整體工作計劃。下面介紹下我組工作情況。

我所在的心病中心現(xiàn)有床位150張，分為5個護理責任組，我現(xiàn)分管8個病房，35張床位，責任護士成員6人。在患者分配上我根據(jù)能級對應進行患者分配。病情相對較穩(wěn)定的由低年資護士承擔，病情較重的由高年資護士承擔，急危重患由責任組長來負責。同時保證每位責任護士分配患者數(shù)在5~7人之間。按照三級質控要求，我小組的質量控制圖為上面所列。

 

 

 

責任組長作為小組的負責人既是質量控制的執(zhí)行者也是質量控制的監(jiān)督者。在保障小組護理安全上我采取的是強化護理管理核心制度，把每一項工作流程進行制度化，合理的分配組內(nèi)護士的工作，做到能及對應。將護理質量檢查貫穿于整個小組護理工作中，實行定期檢查和隨機抽查相結合，中末檢查與環(huán)節(jié)檢查相結合的檢查方式。并將發(fā)現(xiàn)的問題采用PDCA的科學管理方法來解決。

PDCA管理循環(huán),這是一個全面質量管理所應遵循的科學程序。是持續(xù)質量提高的管理手段。在臨床工作中把PDCA理念運用起來，簡單的就是

P：制定修訂制度，流程，規(guī)范——————寫你所做

D：培訓并落實制定好的制度，標準，————————確保做你所寫

C：檢查所做的

A：糾正做錯的——————改進與提高

在臨床工作中發(fā)現(xiàn)的問題都可以用pdca來進行分析改正和提高。

案例二：

 

 

 

 

在護理環(huán)境管理上我小組還開展6S管理方法來提高我科室藥品，處置室及庫房的管理。

什么是6S呢？6S就是整理,整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)，安全。

6S管理中的6個要素不是孤立的，而是一個有機的整體，整理,整頓，清掃是具體內(nèi)容，清潔時制度化，規(guī)范化的保持3S水平，素養(yǎng)是養(yǎng)成習慣，遵守規(guī)則，嚴謹認真，安全是基礎中的基礎。上面這個圖片是我們6S的標語，我把它貼在我們處置室的墻上，這樣每天護士在走進處置室時都可以看到它。通過6S的管理實施有效的提高了我們科室處置室、庫房及藥品的管理。落實藥品安全制度，保證藥品安全。定位，定量。并進一步完善藥品預警標識。像圖片里的多巴胺，我們在院里要求的預警標識下，又在藥品上用紅色標簽在進行了標注，這樣護士在用藥上會更清晰的找到預警期內(nèi)的藥物。在處置室物品管理上確保物品性能良好，數(shù)量種類齊全。標識明確，定點放置。這樣即便是剛到我們科室的實習生進處置室也能一目了然的找到物品所在地。同時對于特殊物品規(guī)定數(shù)量，每天核查避免丟失，造成科室經(jīng)濟損失。并制定了我科室精密儀器的保養(yǎng)流程，落實專人專管，保證儀器在工作中拿來就用，避免因儀器運行不良而延誤護理工作。在庫房管理上，明確物品擺放位置，分類清晰，組長按流程每日清點庫房物品，出入有賬，保證物品充足。

在臨床護理服務中，患者不僅期待被治愈，也期待得到受過專業(yè)訓練人員迅速及禮貌的照顧。在保證小組護理安全之上，帶領小組不斷提高護理品質。

2016年我科室成立心臟康復單元，對于運動康復療法的認識在心血管疾病上患者普遍認識不足，作為組長，就需要帶領責任護士在平時工作中將康復理念滲透給患者，讓患者了解心臟康復的五大處方對自身疾病轉歸的臨床意義。組織轄區(qū)內(nèi)患者參與到康復單元組的活動中來，向組織患者每天下午參加康復單元的八段錦養(yǎng)生操的鍛煉。參加每周四中醫(yī)知識大講堂。并在平時將人文關懷融入護理 ，在細節(jié)中體現(xiàn)優(yōu)質。

護士業(yè)務素質的強化與提升

在護士業(yè)務素質的強化和提升這一塊，我主要在兩個方向上進行培養(yǎng)，一個是業(yè)務知識學習，在一個就是培養(yǎng)多維思考的能力。

A科室內(nèi)業(yè)務學習，微信推送

①　每天臨床現(xiàn)場指導

②　每周業(yè)務及護理技能學習

③　每月中醫(yī)護理查房，疑難病例討論

④　每季度理論知識考核

⑤　微信推送精彩護理

B 積極參加院內(nèi)學習組

C 院外學習分享

D 建立護理業(yè)務歸類文件

①　建立特殊檢查注意事項表

②　建立特殊藥品使用注意事項表

③　建立護理技術操作注意事項表

④　建立科室健康教育手冊（圖文漫畫版）

臨床護理觀察是護理工作的重要組成部分，是保證護理質量的重要步驟。培養(yǎng)護士的多維思考能力能有效的提高護士的病情觀察分析。如，新入院患者醫(yī)生給下了推速尿的醫(yī)囑，那護士首先想到為什么要用這個要，患者下肢有沒有水腫，皮膚狀態(tài)怎樣？應采取哪些皮膚護理措施？患者現(xiàn)狀態(tài)如何，barther評分多少？用藥后頻繁下地有沒有跌倒危險，是否懸掛防跌倒警示牌？患者是否口服補鉀類藥物，尿量多少？有沒有電解質紊亂的危險？怎樣指導患者正確記錄尿量。在這樣的多維思考模式下護士學會將護理問題控制在前饋期，很好的培養(yǎng)了組內(nèi)護士的學習能力和服務水平。

護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的。作為一名責任組長，任重而道遠，唯有負重前行，方能不虛此行。以上就是我今天的分享，謝謝大家。

 

 

 

 

 

 

篇（10）

個人工作計劃范文范文一

新的一年，把“優(yōu)質護理”，把“以病人為中心”的護理理念融入實際具體的工作細節(jié)中，轉變護理觀念，加強自身護理理論操作技能的提升，提高服務質量，力求在護士長的領導下，立足本職，為患者提供無間隙全程的護理。現(xiàn)將工作計劃如下：

1.深化轉變護理觀念，在14年基礎上，更加深入開展整體責任制護理。提高服務質量，續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。作為責任組長，加強責任護理分工，組織協(xié)調本組工作，切實落實扁平化護理，能級對應，責任到人，帶領本組組員對病區(qū)患者實施全程無間隙系統(tǒng)護理。加強落實“優(yōu)質護理服務”，全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務。

2.護理安全是護理管理的重點，保證護理安全，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。嚴格要求自身，強化護理安全意識。嚴格落實護理技術操作規(guī)程、流程，嚴格按照三甲標準實施全程護理。對本組低年資護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點督促。切實做好護理安全工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴。自身努力加強急危重病人、臥床病人的護理，協(xié)作護士長不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身原因進行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。

3.努力加強護理理論知識及護理操作技能的學習。自身嚴格要求，不斷深化細化學習消化專業(yè)護理理論知識，更新知識面，提高層次。希望在護士長的帶領幫扶下，加強護理搶救操作技能的學習鍛煉，更好的掌握中心靜脈壓測定，人工氣道，呼吸機應用等等的護理操作技能。并且完成護理部科室要求的操作技能考核。在實際工作中，與低年資護士一起學習進步，為患者更好的服務。

4.積極參與院內(nèi)院外的各項培訓，繼續(xù)教育學習，望有機會參與消化專業(yè)護理專科知識的培訓，更好的掌握內(nèi)鏡下各種手術的術前術后護理。

5.作為本科室?guī)Ы探M長，已擬定好書面帶教計劃，努力做好護生實習期間的帶教及管理工作，保證護生安全，不斷加強護生護理理論知識及操作技能的學習，不斷提高動手能力及獨立思考并解決問題的能力，共同學習，一起成長。

6.作為本科室品管圈組長，在輔導員劉護士長的領導下，在14年基礎上，努力提高自己組長的組織協(xié)調能力，努力提高全體圈員品管圈知識的普及，以及參與的積極性和創(chuàng)新意識，不斷解決臨床護理工作中出現(xiàn)的問題，把護理質量不斷提升。

6.爭取完成3篇論文撰寫。

把握三甲復審契機，在護士長領導下，配合領導工作，不斷提高自己，不斷提高責任1組護理團隊護理質量，為患者提供滿意護理服務，為科室爭創(chuàng)效益，為醫(yī)院三甲復審順利通過盡自己一份力量。

個人工作計劃范文范文二

春風送暖，在這美好的季節(jié)，新的學期開始了，在這個播種的時候，我必須以飽滿的熱情投入到教學之中，本學期個人工作重點計劃如下：

一、指導思想

首先必須始終如一地熱愛祖國，擁護黨的領導，熱愛本職工作，關心國家大事，堅持政治學習，記錄政治筆記，提高覺悟和意識。還要注重個人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴于律己，克已奉公，做一個人民滿意的教師。要關心學生的學習、生活，做學生的良師益友，不誤人子弟，要能做到既教書又育人。更要加強團結，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結協(xié)作的大家庭。

二、工作內(nèi)容

1、備課：作為一名教課教師，工作的重中之重是上好每一節(jié)課，因此在教課方面，我將注重在課前、課中、課后三個方面下功夫。

課前認真?zhèn)湔n。作到課前再備課，工作重點備教材、備學生，認真書寫學案，認真準備課件，熟悉教學軟件的操作過程，保證課前的準備工作及時、充分。

課中全神貫注。以精講多練為原則，打造高效課堂，養(yǎng)成學生自主學習的習慣，培養(yǎng)學生合作探究，討論交流的能力。讓學生在一種輕松愉快的氛圍中學習。愉快的心情是產(chǎn)生學習興趣的重要因素，所以我將從激發(fā)學生的學習興趣入手，運用多種方法導入新課、用熱情貫穿課堂始終、充分地調動學生的學習積極性，引導學生在老師的啟發(fā)下進行一系列的學習活動，自覺的用腦、用耳、動口、動手去完成老師所設計的各個教學環(huán)節(jié)，興趣成為了學生學習的動力。課后及時反饋。記下教學中的成功點和失敗點，及其改進方法。寫好教學反思。

2、自主學習。作為一名教師要活到老學到老，給學生一碗水，自己要有一桶水，不斷學習，不斷充電。除了上好課之外，還要不斷提高自己的業(yè)務水平，為自己充電。繼續(xù)深入學習有關的教育理論和轉變教育觀念，在繼承傳統(tǒng)教育優(yōu)勢的基礎上力爭使自己的課堂教學有所創(chuàng)新和提高。繼續(xù)探究符合新課標的.課堂教學模式，并注意及時收集和整理相關的資料和模式。學習和應用現(xiàn)代教學手段和技術并運用到課堂教學中，提高課時效率和教學質量。積極參加教研教改。

3、其他方面，每周寫好自學筆記，一個學期，二十四課時，一萬多字。每周至少聽一節(jié)課，寫好聽課記錄，兩周一個教學隨筆，一周一個詳細的教學反思。積極參加學校的各項活動，按時完成學校分配的任務。

三、保證措施

按時完成每項工作，工作不拖沓。期中考試學生平均分達標，優(yōu)秀率再上一個新臺階。

每天以熱情飽滿的工作態(tài)度投入到工作之中。

個人工作計劃范文范文三

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。

面對20xx—20xx年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

2、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

3、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

個人工作計劃范文范文四

轉眼間又要進入新的一年-年了，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭，面對竟爭激烈而有現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。

1.明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規(guī)定的職責，其工作任務可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調配支持。

2.制訂部門職員工管理規(guī)范，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng)，積極愛崗的精神風貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求

3.各職員工應按時出勤，未經(jīng)工程部負責人批準，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處；正常上班時間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討；

4.工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通，營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃，加強技能訓練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。

5.工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證（客戶或技術開發(fā)者）

二、明確自己的發(fā)展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點。

認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。

以上是我針對年的工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，XX年取得更好的成績，全面提高自己。

個人工作計劃范文范文五

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，費用達*萬元以上（每件*萬元）。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到*萬元以上費（每月不低于*萬元費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達*萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，費用每月至少達1萬元以上。

二、制訂學習計劃。

學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。