時間：2023-03-13 11:02:48
序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇企業信息化部工作思路范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
平臺先行
信息化對于中小企業這個受宏觀經濟因素影響大的弱勢群體來說顯得更為重要，而我國政府也一直非常重視中小企業信息化工作。
鑒于中小企業在資金、人才以及品牌等方面的天然劣勢，我國政府于8年前便基于“政府倡導、企業主體、社會參與”的原則啟動了中小企業信息化推進工程，倡導采取平臺搭建的方式來推進信息技術在中小企業中的應用。中小企業信息化推進工程主要是通過政府營造發展環境、完善政策措施，搭建一個工作平臺，通過制定年度計劃、明確任務目標，建立政府和企業合作的機制，組織動員了一大批電信運營商和信息化服務商，包括新聞媒體廣泛參與到工程的推進，形成了政府部門、中小企業信息化服務機構溝通、協商相互配合、資源共享的一個工作機制。
其中，公共服務平臺建設是推進工程的重要內容。作為針對中小企業信息化領域社會服務體系的重要載體，平臺在充分匯聚、調動社會資源的基礎上，全力服務于中小企業信息化建設和中小企業成長事業。平臺重點圍繞人才培訓與服務、投融資、戰略咨詢、解決方案、支撐保障和電子商務等6大領域，健全服務內容、建立服務能力、建設服務平臺、建構服務體系，為中小企業提供標準化、規范化、集約化的公共服務，匯集、組織資源，構建和諧、科學的中小企業信息化生態鏈。
工業和信息化部總工程師朱宏任認為，中小企業信息化推進工程有六點做法值得總結：一是以政府推動為先導——政府營造環境，制定政策，動員信息化服務商廣泛參與；二是以專項計劃為抓手——發揮服務商的人才、技術和服務優勢，實施一批中小企業信息化專項計劃，開展大規模培訓；三是以服務平臺為重點——開展了研發設計、管理提升、電子商務、融資服務等信息化服務平臺試點；四是以資源整合為保障——推動服務資源之間加強合作，結成服務聯盟或合作伙伴，共同開發和推廣解決方案；五是以服務小微企業為核心——運用云服務、大數據、移動互聯等技術，降低小微企業信息化應用的成本和門檻；六是以完善網絡為方向——促進服務商與地方政府、工業園區、產業集群、行業協會協同配合，形成全方位支持中小企業發展的服務網絡。
目前國家已經在全國推動建設了一批中小企業信息化輔導站、培訓基地、體驗中心、服務中心等信息化機構，同時明確了一支以大企業為主體、專業服務能力強，具有一定社會影響力和市場開拓能力的專業團隊，開發培養了一批針對中小企業核心業務信息化解決方案。而各地經信委、中小企業主管部門把中小企業信息化列入了重要工作議程，積極推動中小企業信息化服務平臺建設。但是朱宏任也指出，必須以發展的眼光來推進中小企業信息化，創新工作思路。
思路創新
的確，中小企業信息化應用已從早期的單純的低成本信息化應用轉變為通過互聯網、云計算和移動互聯等信息技術的應用，有效降低了中小企業特別是小微企業的生產經營成本和壓力，保持持續穩定發展，幫助中小企業拓展國內外市場。在中小企業信息化中推進中，電子商務平臺是非常重要的一個環節，電子商務的低成本、低門檻和高效率非常契合中小企業的信息化需求。我們知道，受到IT技術限制，企業的ERP系統難以突破不同企業之間的組織邊界，不能勝任供應鏈協同的重任。而基于互聯網技術的電子商務為企業跨越組織邊界、跨越地域限制、降低信息系統總體擁有成本，從而為企業真正實現供應鏈協同。
在福建的一個地級市，中小企業依托第三方的電子商務平臺推出的一種M2C營銷模式，把企業生產的產品直接通過網絡面向國外的消費者進行直接銷售。去年該市就這一項業務銷售額達到了幾百億元，預計今年銷售額將超過1000億元。它完全改變了過去中小企業在傳統市場模式下，實力比較弱、資源比較少、難以拓展市場的局面，特別是在外貿大幅下滑的情況下，他們這種創新模式取得了非常好的發展。過去中小企業建設自己的IT系統和網絡系統需要很大的投入，也缺少這類IT人員，現在基于第三方的電子商務平臺，大家就可以方便、低成本地使用信息化應用。
會上，工信部信息化推進司產業信息化處處長王建偉在致辭中充分肯定了浙江省企業信息化促進會的工作，介紹了工信部推進兩化深度融合的主要工作，并對新一年的工作思路作了簡要講解。同時，也對浙江省創建國家兩化深度融合示范區提出了希望。會議最后，還舉辦了圓桌論壇。西子集團、太子龍服飾、金田銅業、新華書店、納愛斯集團等首席信息官們共同探討了關于新一代信息技術在企業中的運用以及CIO的轉型發展，通過結合他們自身在2013年中最成功的項目來闡述自己對于這些問題的見解。
隨著社會的發展，各行業各企業之間的競爭越來越激烈，電力設計企業要如何做才能搞好設計、搞活企業管理已經成為一個重要的、亟待解決的問題了。現在是信息化的時代，電力設計企業也應積推動企業信息化的發展，通過建設信息化管理制度，增加企業效益、提高企業效率、提升企業效能，實現電力設計企業的規范化運作、標準化建設、精細化管理、集約化發展，在使企業管控力增強的同時，使企業的抗風險能力得到大大的提升。
一、電力設計企業信息化建設的發展歷程
我國國內多數的電力設計企業信息化建設起步還是比較早的，電力設計企業一般生產任務較多、技術要求也比較強、工作人員素質要求比較高，信息化建設也經歷了不斷的改革與發展。
（一）從無到有
在上世紀的七十年代，計算機應用技術開始出現，這在企業之間引起了不小的波動，電力設計企業也開始嘗試將簡單的編程應用與計算利用PC機操作，到了八十年代，電力設計企業就開始實行企業生產與管理的信息化建設，比如：利用CAD制圖，實行財務電算化。
（二）從模塊到系統
網絡技術與信息技術飛速發展，電力設計企業對實現信息化管理更是迫切，電力設計企業開始根據不同部門的實際情況建設該部門的業務管理應用系統，使電力設計企業的信息化發展由以往簡單的功能應用模塊漸漸向部門級的信息系統模式轉變，使電力設計企業的管理水平得到一定程度上的提升。
（三）從分散到集中
近年來，為大力推進電力企業的信息化建設，電力設計企業制定了“整合信息孤島、提升管理效能”的目標，按照統一應用、統一設計、統一組織的工作思路，推動電力設計企業的信息化建設朝著優化整合、集中統一的方向發展。
二、電力設計企業的信息化建設要求
電力設計企業具有生產過程參與人數多、工程周期長、電力設計設計專業廣、電力設計數據資料及其內容多、電力設計過程存在的不確定因素多、企業管理需細化到各部門等特點，電力設計企業的生產與管理都具有標準化的模式要求，因此實行電力設計企業的信息化建設需要遵循以下要求：
第一，實行信息平臺統一架構。電力設計企業應將企業的信息門戶、數據中心、信息網絡、應用集成平臺等進行統一架構，使各業務部門的應用系統內部以及應用系統之間能夠通過統一的標準的接口，實現電力設計企業的工作流程整合、信息數據共享與利用以及系統應用的無縫接入集成，使電力設計企業能夠很好的適應信息網絡技術的發展以及不斷增長的業務需求。
第二，橫向應用集成。目前，我國電力設計企業中存在著多個應用系統服務統一業務的現象，每個應用系統都保留著同一業務的信息數據情況，造成信息堆積。為了保證企業信息數據的全面、準確、真實、一致以及可追溯，使企業業務流程得到優化發展，使企業信息資源得到更加有效的利用，使企業工作人員能夠更好的進行信息數據的整理與分析，電力設計企業應將各部門的相關信息數據進行橫向應用集成。
第三，縱向數據貫通。電力設計企業在設計與管理的過程中應將業務信息數據進行縱向交換，使信息數據進行上下貫通，使信息平臺建設得到推廣使用。實現企業縱向數據的貫通，需要規范傳輸協議、建立統一的數據標準。
第四，開放標準。進行電力設計企業的信息化建設是一項復雜的工程，它包含許多的模塊，要使各部分的內部系統與各部分之間的系統都達到高度的一致，實現統一、協調，這就要求將各部分的設計方案以及產品選型必須符合業界的開放條件和開放標準，使電力設計企業不僅能夠獨立運行，又能使企業之間互通互聯。
三、電力設計企業信息化發展目標
電力設計企業實行信息管理平臺建設，主要有以下目標：
首先，企業信息數據得到交流、交換，拓寬企業信息渠道。電力設計企業進行統一組織，建立企業各部門之間進行數據交換的統一平臺，使企業內部的生產與管理業務數據信息實現縱向交換，使企業信息上下暢通。
其次，企業數據信息共享、共利用。企業生產部門進行統一協調，實施開展企業生產流程設計活動，建設企業的數據管理中心。建設數據中心，使企業數據交換體系得到完善，使企業的數據點播與數據交換目標逐步實現。
再次，推進集成應用，優化業務流程。電力設計企業要制定業務標準，設計架構，開展集成應用試點，先易后難，梳理業務流程。實行“三流合一”計劃，將企業的信息流、管理流與生產流進行整合，使企業的資源配置得到優化、企業管理效能得到提升，促進電力設計企業的信息化發展。
最后，搭建企業門戶，展示企業內容。建成企業的統一主頁系統，規范企業業務應用界面風格，統一管理用戶身份，確保企業的信息數據系統安全，將企業的信息資源綜合展現出來。
四、電力設計企業信息化發展的特點
（一）原型試用
電力設計企業應積極創新，拋棄傳統的將需求分析透徹后再展開試用的方式，采用原型試用模式，讓相關的工作人員對軟件開發商提供的系統軟件進行試用操作。通過實際操作試用，使企業對信息平臺的工作方式以及功能模式等產生直觀的印象，再聯系企業的實際工作需要，提出規劃需求，對信息軟件進行修改。
（二）邊搭建邊使用
電力設計企業要搭建一個信息平臺是需要時間的，還需要遵循一定的原則，因此，可以實行“滾動搭建、分布實施”，邊搭建邊使用的方法，一個信息模塊搭建、測試完成，就可以將其進行推廣使用。針對不同的模塊，還可以進行同時搭建，使工作效率得到提高，推動企業信息平臺的建設。
（三）質量管理體系標準
1 概述
中小企業在國民經濟中占據著重要的地位，企業信息化的建設和實現是當今中小企業的迫切需求和必然趨勢。現階段，大多數中小企業都已經認識到了信息化建設的重要性和必要性。但是，和大型企業相比，中小企業信息化建設面臨的一個最大難題是信息化建設人才的匱乏，這已成為制約中小企業發展的“最短的那塊木板”。如何提高中小企業中普遍人群的信息化應用能力和核心技術，使之與先進的技術和管理理念同步，是中小企業信息化建設的當務之急。因此，結合中小企業特點，構建中小企業信息化人才培訓服務平臺，制定一套長期有效、可持續發展的信息化人才培訓模式，是廣大中小企業的迫切需要，也是繁榮地方經濟，促進社會發展的重要選擇。
2 中小企業信息化人才培訓的意義
中小企業數量眾多，普遍存在著信息化人才缺乏的問題。以重慶市中小企業為例，調研顯示，約有九成企業表示企業缺乏信息化專業人才，要求加強人才培訓。
為此，針對性的開展中小企業信息化人才培訓具有重要意義，對企業而言，具體體現在以下幾個方面：①中小企業實施信息化過程中需要信息化人才。在信息化建設中，許多成功企業的經驗表明，在推進企業信息化的過程中最根本的是人。信息化建設不僅需要一批優秀的信息技術管理人才，而且需要一大批信息化素質較高的執行層人員。②員工信息化水平對信息化實施具有反作用。企業實施信息化系統，對企業的全體人員來說，不僅僅是更換了一種技術，更重要的是其管理、操作、思考問題的出發點、解決問題路線的轉換。員工的信息化水平、對先進技術的認可和接受程度直接影響著信息化建設的實施效果。③員工信息化水平的提高是企業擁有持續競爭優勢的有力保障。企業實施信息化的核心問題是企業管理人員適應并學會利用新系統完成工作的技能。能夠給企業帶來持續競爭優勢的不是系統本身，而是系統實施過程所積累的管理技能以及所形成的信息處理能力。員工信息化水平的提高才是企業擁有持續競爭優勢的有力保障。
3 中小企業信息化人才市場分析
據統計，中小企業占我國注冊企業總數的99%以上。在當今電子商務特色突出的市場浪潮中，信息化發展是一場不可逆轉的潮流，2006-2020年國家信息化發展戰略中明確指出，要大力培養信息化人才，以滿足市場的需求。以重慶為例，重慶市中小企業數量眾多，分布的行業、地域十分廣泛，重慶市將在“十二五”期間實施“萬戶中小企業成長工程”，著力培育一批競爭優勢明顯、社會貢獻突出的高成長性中小企業。就人才支持方面，“每年組織1000名以上企業高層管理者參加國內外培訓、進修”、“1萬名以上企業中層管理人員參加各項知識更新、提高能力的專業技術培訓”、“10萬名以上企業技術工人參加提高操作水平和技術等級的崗位技能培訓”。全市中小企業數十萬計，全國中小企業數千萬計，按上述比例計算，人才培訓需求的數量龐大。由此分析可知，中小企業信息化人才培訓有著巨大的市場需求。
4 中小企業信息化人才培訓服務平臺建設
尊重信息化人才成長規律，以信息化項目為依托，培養高級人才、創新型人才和復合型人才，是中小企業信息化建設的必經之路。企業信息化建設需要各個層次的人才，對于開展信息化的企業來講，人員結構需求呈現出“金字塔”型，“塔尖”是負責整個企業信息化全盤規劃的CIO，一般由企業高層管理人員承擔；“塔基”是一般技術人員，負責數據輸入等具體操作工作；“塔身”就是被稱為企業內部IT管理咨詢顧問的項目負責人，即各模塊的項目經理，其作用一般是代表企業用戶方負責具體項目的需求調研、規劃及實施，負責代表用戶表達自己的需求，并進行項目描述。結合中小企業數量多、分布廣、發展程度不一的特點，構建中小企業信息化人才培訓服務平臺，綜合制訂多主題、多層次、多形式的人才培訓措施。針對信息化建設中需要的決策層、管理層和執行層等不同層次的信息化人才需要，結合各類信息化主題知識，開展集中授課、專家講座、現場指導、電教普及等各種形式的培訓。從而推動和促進中小企業信息化建設，促進經濟發展。
4.1 培訓面向層次 經理（廠長）班：面向中小企業經理（廠長）、企業最高決策人員開設。培訓內容以企業家的視角，包括企業信息化對企業的機遇和挑戰，信息化和企業發展戰略、企業創新的關系，信息時代的領導和管理藝術等方面內容。專業培訓班（高級班）：面向企業信息化主管、主要技術人員開設，培訓完善信息化知識結構。課程內容從信息化戰略規劃、系統選型、系統建設、組織實施等方面展開。基礎培訓班（普及班）：面向信息化相關技術人員。從普及的角度，提高整體信息化水平。主要強調具體的系統基礎知識和應用技能。舉辦專題技術講座：針對性開展集中區域、集中領域、集中行業、集中應用需求等方面的專題技術培訓。培訓內容隨需求而定。
4.2 培訓組織形式和管理方案 培訓工作思路是“抓關鍵，重普及，利用多種手段全面開展信息化培訓”。培訓組織形式和管理方式可以結合政府企業組織、培訓機構參與、社會團體輔助等多種方式，采用針對主題的靈活形式開展。
不定期舉辦中小企業經理（廠長）信息化的培訓班。定期開辦中小企業信息化專業人員培訓班。組織相關力量，借助遠程教育中心安排普及企業信息化教育課程。組織國內外專家學者、行業領先者進行技術講座。
5 結論
中小企業信息化建設是我國當前推進信息化工作中的一個重要領域，作為信息化建設中不可或缺的人才要素，受到社會和企業的普遍重視。建設中小企業信息化服務平臺，形成持久有效的培訓機制，對于促進中小企業信息化建設，提高企業整體信息化水平有重大意義和深遠影響。
參考文獻：
[1]張開碧，羅蓉.中小企業MES支持服務平臺的研究[J].中小企業管理與科技，2012（28）：21-22.
剛才游寧豐副省長作了重要講話，游省長對信息化工作非常重視，對信息化工作深思熟慮，每每在一些關鍵的時候為我們指明方向，可以說信息產業廳每一步的成長都傾注了他無數的心血。全省信息系統要認真學習貫徹游寧豐副省長的講話，推動我省信息化工作取得新的突破。
這次會議的材料比較多，*年的工作總結，*年的工作要點都已發給了大家，我們的具體工作思路、工作措施都在上面，大家可以認真研究討論，在這里，我主要是對工作思路和工作措施作進一步的說明和闡釋。下面，我先傳達全國信息產業工作會議的主要精神，并就全省信息化工作談幾點意見。
一、全國信息產業工作會議的主要精神
1月12日，信息產業部在北京召開了全國信息產業工作會議。這次會議很有新意，有兩點新的提法引人注目。一是突出強調大信息化的概念。提出要牢固樹立在信息化的大環境下發展信息產業的觀念，各部門不論職能分工，都要圍繞信息化大局開展工作，明確信息化是大局，信息化是市場，信息產業部門要圍繞各領域信息化需求，積極主動提供技術裝備、網絡支持和信息服務，實現對信息產業的拉動和提升，形成信息產業和信息化相互支撐、互動發展的良好局面。二是突出強調提升產業的自主創新能力，并以此作為電子強國的基礎。提出要完善以企業為主體的技術創新體系，舉全國之力，從投資、研發、人才等方面組織和引導全社會的資源和力量集中投入、重點扶持，在集成電路、關鍵元器件、軟件等關鍵領域不斷取得突破。會議還明確了電子強國的內涵，那就是要形成以自主知識產權為支撐的技術創新體系，建立穩固的產業基礎和完善的產業鏈，成為世界電子產品研發制造基地，技術研發、裝備制造、企業規模、經濟效益、信息技術應用等進入世界先進行列，擁有一批具有國際競爭力的跨國公司，在全球電子信息產業領域發揮重要影響。會議還對加強規劃、政策和法規工作；促進電信業更快更好發展；加大信息產業自身結構調整力度；完善以企業為主體的技術創新體系；實施“走出去”戰略，擴大產品出口；進一步加大監管力度，建立公平公正、有效有序的市場競爭環境；務實推進信息化建設，推動信息技術的廣泛應用；進一步加強執政能力建設等八個方面的工作做了具體部署。王旭東部長的報告已經印發給了大家，大家回去認真學習，我就不再重復，只是想強調，這次會議提出的大信息化觀念以及提升產業自主創新能力這兩個重點問題，對于我省信息化工作具有非常現實的指導意義。*年底省政府機構改革整合了信息產業和信息化的管理資源后，游寧豐副省長就要求我們要發揮好信息化和信息產業的相互支撐作用，我們也在以信息技術應用拉動產業發展方面做了一些積極的嘗試；同時，省政府提出的“關鍵領域重點突破”工作我們也已經開展了兩年，取得了比較明顯的效果。這兩個方面的工作我們要繼續堅持，繼續深入。王旭東部長在會議討論時還強調，廣東的信息產業在全國具有舉足輕重的地位，要發揮好廣東的優勢，繼續為全國信息產業和信息化的發展創造好的經驗。這是對我們全省信息系統干部職工的鼓勵和鞭策，我們要振奮精神，更好地做好工作。
二、*年工作的簡要回顧
*年我省的信息化工作，有很多大的舉措，也取得了令人鼓舞的成績。簡單列舉一下，大概是九個方面：
一是在九大產業競爭力調研和廣東省信息化調研兩大調研成果的基礎上編制了《廣東省信息化發展綱要（*－2020年）》、《廣東省電子信息產業發展規劃（*-2010年）》和《廣東省電子信息產品結構調整指導目錄》，謀劃下一步我省信息化和信息產業的發展方略。二是組織推動了國家級電子信息產業基地建設，珠三角地區和深圳市被確定為首批國家級電子信息產業基地，我省在全國9個基地中占據兩席。三是關鍵領域重點突破工作取得初步成效，全國第一個linux公共技術支持服務中心建成投入使用，珠海、深圳、廣州等地的軟件和集成電路設計基地取得積極進展，為廣大中小企業提供公共技術支持服務；去年還組織了嵌入式軟件公共技術支持平臺、信息安全關鍵技術及應用、寬帶數字集群通信系統及應用三個關鍵項目的招標。四是招商引資和企業走出去取得了重大突破，TCL集團兼并重組了法國湯姆遜公司的彩電和DVD業務，一躍而成為全球彩電行業的領導者，華為公司和中興公司的3G產品WCDMA在亞歐非等國家和地區開展了大規模商用；跨國公司來粵設立研發中心取得重要進展，英特爾公司在廣東省linux公共技術支持服務中心建立了自己的linux實驗室，愛立信公司的3G增值業務研發部門、意法微電子集成電路設計中心均落戶廣州。五是在突破制約信息化發展的體制方面有了良好開端，制定了《廣東省電子政務建設管理辦法》，在推動電子政務資源整合和數據共享方面取得初步成效，同時開展了電子政務效果評估，促進電子政務應用實效的提高；以跨部門跨地區信用信息資源整合為特點的全省企業信用信息網正式開通，為突破信息化建設體制進行了有益的探索，《廣東省企業信用信息公開條例（草案）》也已完成并報省政府審議；制定了《廣東省“一站式”電子政務建設指導意見》，從整合信息資源、優化業務流程入手，把面向社會公眾的行政許可事項逐步通過互聯網提供“一站式”電子化服務，這項工作得到了國家有關部門的高度評價。六是制定了《關于進一步推進我省企業信息化的指導意見》，提出了以制造業和物流業信息化為重點，中小企業信息化為突破，全面推進我省企業信息化的措施，同時對我省20多家重點制造業企業和20多家商貿流通企業進行電子標簽（RFID）等新技術應用的培訓。七是山區信息化持續深入，省、市、縣、鎮、村多級聯合共建的山區信息服務體系和培訓體系正在逐步建立和完善，第三屆“山洽會”信息分團取得了良好成效。八是泛珠三角區域信息化合作取得積極進展，開通了泛珠三角區域信息化交流網，簽訂了《泛珠三角區域電子商務合作發展行動綱要思路框架》、《泛珠三角區域CA互聯互通合作協議》、《泛珠三角區域無線電管理合作框架》等協議，逐步建立區域內信息化合作機制。九是無線電管理工作得到進一步加強，圓滿完成年初民航無線電干擾事件的查處，凈化了新白云機場的電磁環境，頻率資源的優化和無線電新技術、新業務的應用有了新的發展。
回顧*年的工作，主要有三個方面感受很深。
二、存在的問題
1.信息管理目的性不強
現代企業在管理中需要拓展管理方式,對信息管理還是存在一定的認識上的誤區,很多企業在建設自己的信息管理平臺的時候,不知道需要什么東西,使得建設信息平臺的目的性不強,造成日后的使用出現各種問題,不斷有效的實現信息化的企業管理模式,致使一些員工在使用信息管理平臺的時候缺少主動意識。
2.企業的改革進入深水區,工作推進腳步放緩
一些企業開展管理的過程中,還存在一定的傳統思想,對于新的管理手段還不是很適應,企業管理人員的思想陳舊是造成這一問題的主要原因,目前,企業的深化改革進入的攻堅階段,企業在進行每一次的前行都需要付出很大的努力和心血,在信息化管理工作的推進中,企業也需要不斷創新工作思路,不斷拓展工作方法,才能在信息化建設方面做出新的突破。
3.系統提供市場相對比較復雜
隨著現代信息管理系統不斷推廣應用,這個市場不斷變大,很多的軟件公司開始涉足這個領域,很多沒有能力和資質的軟件公司也以低廉的價格擾亂這個市場,一些企業為了貪圖便宜,很多時候開始選擇那些沒有經驗的小公司,他們設計安裝的信息管理系統存在很多技術上的問題的漏洞,一旦使用這種管理系統,可能擔心企業正常的生產、營銷工作。目前這個市場相對還是需要混亂的,企業在選擇電腦軟件公司的時候沒有更多的硬性指標,加之很多企業在這個方面還是存在一定渾沌的狀態,很多企業沒有專業的人員熟悉這種管理系統,因此在選擇電腦軟件公司的時候,只能有一個大概的評價,選擇相應的電腦軟件公司幫助自己建立一套信息化的管理平臺,這樣的平臺建立之后一定存在不少的問題。
三、措施
1.政府有關部門需要幫助企業開展信息化建設
因為企業信息化建設步伐的加快將有利于社會集約化的發展,有利于市場經濟的結構性轉變,是現在企業管理的有效手段,作為政府部門需要不斷推動這個管理方式在企業早日扎根發芽。具體來說,首先需要對相關的專業人才進行培訓,政府可以組織企業有關人員開展專業的信息化管理培訓,現場演示信息化給企業發展帶來的便利。作為文化市場的管理者,有責任對信息化管理開發市場進行有序管理,設立門檻,標準化管理開發公司,對沒有資質的開發公司取消從事系統開發的資質,同時需要將這些軟件企業進行有效的專業能力提升,不斷提高系統平臺開發能力和水平,在一定范圍內進行有效的市場水平的提升,使得整個系統開發市場更加規范。
2.系統開發企業需要提升自己的研發能力
作為企業信息管理系統的研發單位需要具有一定的能力和專業素養,在軟件開發方面有專業的人才隊伍,這是基礎,只有有了人才,才能開展系統的研發工作,因此,這些軟件公司需要不斷提高自己的專業人才隊伍,一方面從外面聘請一些系統研發的專業人士,擔當自己公司的技術總監,聘請一系列高層次人才隊伍,同時對原有的職工進行有效的培訓,按照崗位的需要有計劃的組織相關人員開展專業技能培訓,不斷提高專業素養,另一方面需要引入現代化的管理手段和方式,促進系統研發的速度,保證其研發質量。
3.使用企業需要注意幾點事項
首先,系統使用企業需要不斷提高信息化管理的認識,對其重要性、緊迫性有一耳光正確的認識,在企業管理中信息化建設是一個不可逾越的環節,在企業的管理中需要不斷轉變工作思想,創新工作方法,實現企業管理的集約化,這也是企業現代化對信息建設的需要。其次,企業需要不斷提高職工運用信息系統進行企業日常工作的處理,這需要對企業職工進行系統培訓,讓職工熟悉這個信息管理系統,在信息化建設中不斷拓展管理手段,這樣將有效提高工作效率,不斷減低工作量,但是這個前提就是職工需要充分利用這個信息管理系統,開展相應的日常工作,這樣才能不斷實現工作效率的提升。最后,運用系統對部門人員的工作進行評價考核。這個系統不僅可以提高企業的工作效率,也可以在職工的日常管理中發揮很大的作用,這將大大提升企業在人事管理中遇到的人情難題,在對職工進行日常考勤等方面做到沒有人情可講,降低了人事部門的工作壓力。
四、發展方向
信息化管理層面、業務層面控制是對企業的生產經營過程的控制，但其形式和控制手段相對以往發生了很大變化，它以計算機程序的形式嵌入于公司信息系統之中，對業務的控制由計算機自動完成。
信息系統控制是公司為了保證信息系統正確性、完整性和安全性而采取的控制措施，其控制對象是公司信息系統，隨著網絡技術和電子商務的發展，信息系統控制還必須考慮網絡安全和電子商務控制的問題。
信息化管理層面、業務層面控制和信息系統控制對控制活動有著不同要求，內部控制必須根據公司業務流程的情況和具體的控制點進行設置，因此，控制活動受到公司信息化的直接影響。
二、信息化環境下，通信企業內部審計采取的應對措施
隨著國內四大通信運營公司在海內外上市，在當今信息化環境下，通信企業經營業務、經營領域的不斷擴大，公司管理的難度、跨度、層次比以前更加復雜，面臨的風險更多，管理層更關注公司政策、制度在集團所屬單位的貫徹執行情況，關注公司資產的安全性和效益性，關注信息是否失真，關注權力是否失衡，控制是否缺失等。
(一)審計觀念的轉變
觀念問題就是認識問題，通信企業必須積極轉換審計觀念，將審計目標不僅僅局限在查錯糾弊，而應全面樹立以風險為基礎的審計觀念，理解信息化環境下內部審計的重要意義；一個在信息化環境下，完善、良好的控制系統，應該能夠防止、發現或糾正自身存在的問題，審計的任務就是幫助和促進被審計者建立、健全這種機制，而不應該是代替被審計者去履行他們的“管理責任”。
1.內部審計應積極參與信息化環境下的審計項目
內審人員應以相對獨立的身份，在審計中可以保持客觀態度，有助于公司治理、風險管理和內部控制制度的健全和完善。
2.加強信息化知識的培訓和學習
目前，隨著信息化的實施，對內審工作也提出了新的要求，審計人員不再局限于以前的工作方法和思路，通信企業應以上市執行內部控制制度為契機，以效益為中心，以內控體系為載體，以外部審計為驅動力，通過各種培訓，使全體審計人員對企業信息化有全面的了解和認識。
3.明確信息化環境穩定后內審工作的新方向
內審的職能應從查錯防弊逐步向為強化管理，加強內部控制方向轉變。通信企業審計工作的方向和重點應向管理審計和效益審計轉型，應積極開展信息化環境下風險的分析，協助企業完善內部控制體系。
(二)信息化環境下審計工作的方法
信息化環境下，通信企業應統一審計項目計劃，統一調配審計資源，統一審計辦法。主要審計工作方法可歸納如下：
1.計劃階段
(1)深入了解、分析業務流程，尋找內控薄弱環節，確定審計重點；
(2)分析存在的內控薄弱環節；
(3)確定審計重點；
(4)進行穿行測試，評估信息化系統控制的實現情況，根據評估結果適時調整審計重點；
(5)熟練掌握信息化系統中相關查詢功能，搜集所需的相關資料和信息；
(6)導出所需的業務資料，進行分析、比較；
(7)編制可行的審計工作方案，進行合理人員分工。
2.實施階段
(1)追溯原始數據的來源，抽樣核對原始數據的準確性；
(2)分析會計核算方法的差異、對會計報表的影響以及前后期是否一貫執行；
(3)對集成部分數據形成的報表進行對比分析，尋找異常，并抽查驗證；對非集成數據從系統中導出相關憑證，抽樣查閱原始憑證；
(4)利用信息化環境提供審計線索的功能，查閱相關修改記錄并進行追查；
(5)形成審計工作底稿。為了便于以后更好地開展信息化環境下的內審工作，將審計過程所涉及到的審計發現以“實事描述”“信息背景”“風險影響”“審計建議”為內容全部記錄下來，形成相應的工作底稿，以待備查，為撰寫審計報告打下基礎。
3.報告階段
(1)完成審計工作底稿的三級復核；
(2)根據相關業務統計數據、審計結果，分析企業經營、管理方面存在的不足，編寫審計報告，提出管理建議；
(三)消除信息化環境下內審工作認識上的誤區
誤區一，信息化環境下內審工作職能的削弱。有人認為，實施信息化內部審計部門沒事干了，原先很多審計工作可以通過信息化環境下的業務流程的整合，內審工作職能就相應削弱。
誤區二，按照傳統審計思路開展審計工作。有人認為：信息化環境下，只需將所需數據從信息化環境下系統中導出，然后按傳統的審計工作思路和方法進行核對，不加分析，不加判斷，繼續按照舊環境下容易出現的錯誤及舞弊為起點進行審計，其結果可能是既浪費時間又沒有成效。因為許多核對工作信息化環境下系統已經能自動完成，或者說通過添加一些程序能較快地完成，能大量地減少核對工作。
在新的環境下對通信企業內審人員來說，一方面，要加強信息化相關知識的學習和培訓，提高綜合素質；另一方面，要積極開展信息化環境下審計的研究工作，將審計工作重點逐步進行轉移。從現實意義上講，信息化環境下內審活動是公司治理、風險管理的控制系統，審計的職能從查錯防弊逐步向如何加強企業管理、強化企業內部控制、風險分析與控制等方向轉變。
信息化環境下的內部審計工作目前還處于摸索階段，一些觀念和做法還不是很成熟，同時，隨著信息化環境下的內部審計逐步完善，內審工作的重點和方法也需逐步調整，這就要求通信企業內部審計人員不斷地學習和探索，切實提高審計能力；為適應信息化時代企業生產經營發展的需要，適應信息化環境下的審計要求，審計人員更應該改變審計理念、創新審計思路和方法，跟蹤信息環境下內審工作的新方向，使通信企業內審工作進一步發展和提高。
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供電企業信息化是一個十分復雜的過程，如何實施一個既能滿足當前企業需求又具有可持續發展能力，功能強大又具有良好柔性的信息系統，成為今后一個時期內供電企業信息化的重要內容。信息化帶動工業化，為供電企業持續、快速、健康發展提供了巨大的動力，也是供電企業產業優化升級和實現企業管理現代化的關鍵環節。
一、供電企業信息化發展現狀
近年來，在國家電網公司的統一部署下，公司按照“集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設”的要求，圍繞生產、經營和管理為中心，積極推進信息化建設和深化應用工作。遵循“完善提升、深化應用、安全運行、再上水平”的工作思路，結合堅強智能電網和公司集約化管理的需求，大力推進深化應用工作，以應用促建設，以應用促效益，全面提高信息系統的實用化水平。
隨著信息網絡和各單位應用系統的建設和完善，數字化、網絡化的信息資源總量明顯增加，建立了涵蓋企業各方面業務的基礎數據庫，實現了業務報表數據的網上交換，基礎數據管理明顯改善，生產、經營的歷史數據基本得到統一管理和有效利用，數據分析和數據挖掘技術應用取得進展，為實現企業信息資源綜合利用打下了良好基礎，供電企業信息化建設取得了很大的進步。而通過ERP系統的建設和實施，有望以此為契機，引入國際先進的管理模式和管理方法，通過業務流程的重新整合，進一步體現集團公司的集約化管理思想，促進企業管理信息化水平的提升。
二、供電企業信息化特點
供電企業有著自身特點：
（1）作為其主產品的電能，產供銷（發供用）同時完成，沒有庫存；
（2）電力生產、傳輸與供應的連續性、持續性與不可中斷性；
（3）銷售數量取決于整個社會經濟的發展水平，銷售價格不由市場、而由政策確定；
（4）供電企業的采購價格和采購方由政府確定；
（5）資金密集、資產密集；
（6）供電企業具有社會公用事業特點，與千家萬戶緊密相關，電力供應不能有絲毫的中斷，因此良好的服務水平、良好的客戶關系處理以及快速的應急處理機制又是必須要做到的；
（7）供電企業承擔一定的社會責任和政治責任。
由于以上的特點，經典ERP理論中的物料需求計劃、制造資源計劃、供應鏈計劃、準時生產和精益生產等對供電行業而言，無法象制造業那樣，用ERP軟件來安排生產。
然而，供電企業資產、資金密集的特點非常鮮明；經營、投資、融資活動都伴隨著大規模的現金流；長期而巨額的資本性支出；長期而巨額的財務費用；固定成本比重大、范圍廣；需要建立良好的客戶關系。這些方面，是供電企業可優化資源的重點。因此，供電企業ERP的重點應該是：
（1）嚴格管理各項資產、降低損失和流失、降低維護費用；
（2）統一、集中管理資金，提高資金利用率、以錢生錢；
（3）嚴格管理和控制資本性支出；
（4）對融資活動進行周密的計劃和安排，降低財務費用；
（5）全面控制固定成本；
（6）建立良好的客戶關系，提高服務水平等等。
必須拋開在制造業形成的經典ERP的思維定勢來定位電力企業的ERP。制造業ERP以產品制造為核心，而供電企業可供優化的資源，大量的以資產、資金、資本性支出、融資業務、投資業務的方式被配置，更大程度上是財務資源。因此，供電企業的ERP，應該是以資產、資金為重點，以價值鏈為核心的ERP。
ERP不僅僅是一套軟件或者一個項目，而是當今國際上先進的企業管理模式、管理思想的一個載體。通過ERP的實施，對企業所擁有的人、財、物、信息、時間和空間等綜合資源進行綜合平衡和優化管理，協調企業各業務部門，圍繞市場導向展開業務活動，使企業取得最好的經濟效益。這與企業信息化的目標和思想是一致的。但是ERP不能等同于企業信息化，應該說，ERP只是企業信息化的一部分，只表達了企業信息化的一部分但也許是最重要的一部分內容，即管理信息化。
三、企業信息化與ERP的關系
由于供電企業具有不同于其他行業的自身特點，所以在供電企業中實施的ERP同樣需要與此相適應的特點。
首先，ERP的實施要適應供電企業高度集中、垂直控制的特點，采用數據大集中的數據處理和業務管理方式。通過數據集中實現信息共享不是目的，數據集中的目的是通過信息共享實現對資源的實時配置和控制。供電企業業的特點是集團化管理。因此，供電企業ERP的數據存放方式和業務處理模式應該是高度集中。
其次，在ERP實施中，必須超越部門界限，以企業為整體設計和實現整個系統。供電企業的組織機構的構成和層次都比較復雜。經常看到的一種開發和實施方式是：按照組織機構或業務流程，開發一個個的業務系統，每個業務系統都有獨立的數據結構，希望通過“接口”連在一起。ERP需要的不僅僅是事后的查詢數據，而是對企業資源進行實時的配置和控制。配置和控制的業務需求都非常復雜，通過數據接口很難實現。因此，必須對系統結構按企業整體進行設計，保證內在的高度一致性。
再有，ERP還應充分反映供電企業的專業、技術特點。如果說在一般的財務管理上，供電企業和其他企業還有不少的相通之處，那么，在ERP軟件的業務系統設計和實施時，供電企業的專業、技術特點則必須得到充分的反映。如供電企業的設備管理，就必須是集一般工廠的設備管理、客戶管理、供電計算分析和優化、地理信息系統等于一身的系統。如供電企業的銷售管理，就與制造業的分銷在客戶、計量、計價等各方面都迥然不同。供電企業ERP系統，在設計、研發、實施的各個環節都必須充分反映供電企業的這些專業技術特點，才能真正做到實用化，即讓系統成為供電企業的管理人員、業務人員、甚至生產工人日常工作不可或缺的工具。
最后，在實施的進程和方法論上，要實現ERP的持續優化。制造業的市場化程度較高，商業模式和業務流程都比較成熟。電力行業的改革還在不斷深化中，組織機構、業務體系、業務流程、商業模式等都會不斷地變化。因此，在實施供電企業ERP軟件時，用戶應該根據自身對變革的承受力對業務流程和組織機構進行必要的優化。
四、結束語
據中國旅游研究院2011年10月的《中國旅游電子商務發展報告（2010）》數據顯示：2010年中國旅游電子商務（基于互聯網平臺的在線旅游業交易）市場規模達到2000億元人民幣，占整體旅游收入份額的近15%。在旅游市場持續擴容和信息技術廣泛應用的雙重推動下，不同類型、不同模式的旅游電子商務主體得以快速發展。“攜程網”、“同程網”等綜合旅游電子商務企業引領旅游產業實現了旅游企業在線業務的全面增長。四川、山東、福建等省份的旅游綜合信息服務系統建設和完善，實現了繼“金旅工程”之后我國旅游信息化建設的又一次飛躍。2011年的《中國旅游業“十二五”發展規劃信息化專項規劃》為我國旅游電子商務發展提供了信息技術服務支撐，為信息化時代的旅游企業跨越式發展提供了可能。伴隨旅游企業信息化的不斷深入發展，我們需要充分考慮旅游企業對其工作人員信息素養的要求，不斷提升高職旅游專業畢業生的電子商務應用能力，提高學生在信息時代的綜合競爭力。良好的旅游企業信息化發展氛圍，為我們培養旅游類高技能服務人才提出了更高的要求，同時也為我們提升旅游類專業人才的信息素養提供了良好的外部條件。旅游信息化的發展現狀，為高職院校旅游電子商務課程的開設提供了良好的外部環境。旅游企業信息化的深入推進，為學生旅游信息素養提升和旅游電子商務技能培養提供了無窮的動力，同時也為課程的實踐教學提供了有益的外部辦學條件和參考。校企共同參與建設旅游電子商務課程建設，是高職院校培養旅游類學生的必然。
二、旅游電子商務的教學目標
圍繞旅游行業企業信息化發展現狀，充分考慮旅游企業電子商務應用水平和相關工作人員崗位能力要求，確定旅游電子商務課程的教學目標。在現階段，旅游行業企業仍處于旅游電子商務發展的探索階段，盡管有“攜程”等綜合類旅游電子商務企業在相關領域取得了豐碩的成果，但我們仍然要看到傳統的旅游企業在信息產業發展環境中推進的舉步維艱。傳統的旅游企業在電子商務環境下客源和盈利方式的改變、工作流程的再造，為旅游電子商務發展提供了廣闊的空間，同時也為傳統旅游企業的轉型和升級提供了機遇和挑戰。在現階段，旅游企業從簡單的網絡電子商務平臺開店、自建網站、網絡廣告等多種方式和角度涉足旅游電子商務領域，從單一的網絡營銷到完整的線上線下旅游電子商務業務協調發展，我們看到了信息化時代旅游電子商務在旅游行業內迅猛發展的必然趨勢，這些為旅游類高技能人才的信息素養培養提供了完整的行業指導。高職高專學生的培養，要著重于理論和實踐相結合的高技能人才培養，通過廣泛的“校企合作、工學結合”方式提升學生的理論素養和技能操作水平。結合旅游類各專業的特點，其定位是企業基層管理人員和未來企業管理人員的儲備人才。這就要求學生既要有基層工作中所需要的扎實的工作技能，也需要有基本的管理知識和能力，能夠從管理的角度去重新審視和看待工作過程和要求，提升自己的綜合素質能力。綜合行業企業需求和高職高專人才培養要求，我們確定旅游電子商務的教學目標為：了解電子商務和旅游電子商務的發展歷史；理解旅游電子商務和旅游企業工作崗位的工作過程的融合；能分析旅游企業供應鏈；能應用旅游企業供應鏈要求進行網絡中旅游產品信息的收集，完成旅游產品的網絡營銷；能獨立完成旅游電子商務工作過程的各種操作，以及提升學生的旅游信息素養。
三、旅游電子商務課程建設思考
依據旅游行業企業電子商務發展水平，參照旅游電子商務課程教學目標，在高職高專院校專業和課程建設“校企合作、工學結合”工作思路的指引下，提出旅游電子商務課程建設的基本思路和框架。
1．旅游電子商務課程地位旅游電子商務工作過程貫穿于旅游企業工作流程的全過程，是旅游企業工作流程的信息化體現。這就要求學生在修學完成旅游管理學等基本課程，了解和熟悉相關行業企業基本工作流程和工作過程后進入旅游電子商務課程的學習，要讓學生既有行業企業工作過程的直觀認識，又能通過本門課程的學習對旅游企業信息化管理和電子商務業務拓展有新的認識，提升學生對信息化管理的理解層次。從課程的定位而言，旅游電子商務課程是旅游企業工作流程和管理過程的總結和升華，是學生進入旅游綜合實訓的前奏，為學生全面了解旅游服務和管理過程提供了良好的條件。
0引言
2012年以來，全球經濟增長放緩、全球煤炭市場回落，國內能源需求增長繼續下滑，航運市場更是持續低迷。如此嚴峻的內外部經濟和市場形勢，給A集團帶來了空前挑戰。航運公司作為集團“路港運輸”的核心環節之一，如何打造競爭優勢，最大化價值創造，迫在眉睫。信息化戰略是A集團在嚴峻經濟形勢下做出的重要戰略選擇之一，是新形勢、新挑戰下的十大戰略機遇之一，也是促進管理提升的有力抓手。航運公司應該搭乘集團信息化建設的快車，打造“數字航運”，通過信息化全面帶動管理提升，增強企業核心競爭力。
1航運行業信息化發展趨勢及戰略選擇
目前，我國從事國際航運的企業有500多家，從事沿海運輸的企業有1300多家，但除中遠集團、中海集團、中外運長航集團等央企外，大多數企業規模偏小，綜合實力和整體競爭力與國外發達航運國家相比，仍然存在一定差距。近年來，我國明確提出了海運強國的戰略，僅依靠增加運力無法實現海運強國的目標，只有將我國海運規模“硬實力”和海運競爭及管理“軟實力”協調發展，才能夠成功實現海運大國向海運強國的轉型。而航運企業信息化戰略是網絡經濟和信息化時代下，提升海運“軟實力”的重要舉措。
1.1航運信息化發展趨勢
縱觀國內航運企業多年來信息化發展歷程，結合其信息化管理經驗，航運信息化未來主要呈現三大趨勢，即系統集成化、業務流程化、資源互聯化、船岸一體化、價值供應鏈整合化。（1）系統集成化。航運市場競爭激烈，客戶需求苛刻，必然要求航運企業在生產經營、商務、船舶管理、安全管理和岸基支持等方面能夠在外部環境變化中高效協同，快速反應。因此，航運信息化趨勢必然是消除信息孤島，實現系統集成。（2）業務流程化。航運信息化建設往往與業務流程的優化、重組以及業務的變革同步進行。信息化建設首先是業務需求的驅動，按照梳理后的業務流程實現信息化系統，同時在實施信息化過程中，反過來促進航運業務流程的進一步優化和完善。（3）船岸一體化。隨著衛星通信技術的發展和衛通寬頻的出現，長期困擾航運信息化進程的昂貴衛星通信費用問題將得以解決，加強船舶信息化建設，實現船岸信息一體化將是眾多航運企業下一步信息化的重點。
1.2我國航運信息化戰略選擇
結合我國航運業特點和信息化發展現狀，航運企業信息化主要有以下4種發展戰略方案選擇。
1.2.1市場導向型戰略
該戰略突出以客戶為中心，以市場為導向，通過客戶關系管理系統等差異化服務，提供全面增值服務，統籌考慮航次安排、船型結構、船舶調度等航運業務操作環節與客戶差異化需求的匹配。
1.2.2流程導向型戰略
我國航運企業要想在日益競爭激烈的航運市場中取得競爭優勢，必須借鑒國外發達國家先進的管理理念，實現航運戰略轉型，核心手段就是進行業務流程重組，通過對標學習，引進、吸收先進航運管理理念和航運業務流程；堅持信息化與業務流程再造緊密結合，即以先進信息技術手段優化企業流程，并借助于信息化來實現業務流程；業務流程持續完善，與信息化提升完善良性互動；借助互聯網等信息化手段將供應商和客戶納入業務流程重組當中；引進航運先進管理軟件必須確保軟件的完整性，盡可能改造企業本身的業務流程，而不是根據業務流程改造軟件。
1.2.3船岸集成型戰略
實施船岸信息一體化必須把握幾個關鍵：充分考慮船岸通信的特點，充分利用現有網絡和通信資源；信息傳遞必須省費、快捷、安全、準確；船舶信息系統必須簡潔實用、易維護、易操作、易升級；充分考慮遠程維護成本。
1.2.4價值鏈整合型戰略
航運企業完整價值鏈的信息化包括企業內部價值鏈管理信息化和外部價值鏈信息化整合。
1.3航運信息化戰略的實施路徑
航運企業所處的信息化建設階段不同，就對應不同的信息化實施戰略。一般來說，實施信息化可以采取三步走的策略。（1）選擇流程導向型戰略，優先實施內部信息化。（2）選擇市場導向型戰略和船岸集成型戰略。（3）選擇價值鏈整合戰略，目標是在航運價值鏈各個環節信息化程度比較高的前提下，將航運整個相關的價值鏈納入信息化管理，實現信息互聯互通，實現內外部價值鏈的整合和優化，進一步提高經營管理的效率，降低航運企業經營的風險。
2A集團航運板塊信息化戰略定位
A集團航運公司在世界海運業發展進入低迷狀況下起步，2015年運力規模已達到220萬載重噸，穩步躋身國內航運公司前5名。在運力快速增長的情況下，如何大發展，加快航運板塊建設，充分發揮集團一體化運營優勢，創建世界一流企業，是該航運公司面臨的巨大挑戰。航運公司在A集團產業鏈的核心位置決定其必須在三步走戰略上有所繼承、有所突破，即打破傳統的時間順序推進，而是采取以“業務流程優化再造”為提升點，以“價值鏈整合”為核心，以“市場化”為導向，以“船岸集成”為載體的四位一體信息化建設戰略，四者相輔相成，彼此支撐。具體來說：（1）在A集團信息化建設工程的成果上，流程導向型戰略已經隨著ERP的實施進行推進，航運行業內一些先進的管理思想和經營理念已經成功借鑒并固化到系統之中。由于航運公司未來業務的持續發展和拓展，管理提升空間很大，決定了在今后一段時間內，業務流程的戰略將持續進行。這不僅是公司競爭力的塑造過程，也是管理能力提升的重要抓手。（2）A集團的核心競爭力是產運銷協同和六大業務板塊的一體化運作，即完整價值鏈的體現。對航運公司來講，既處在A集團完整價值鏈的核心位置，自身又具備完整的內部價值鏈。如何有效整合和集成企業內部價值鏈管理信息化和外部價值鏈管理信息化，從內部將分散的信息資源、相對獨立的業務流程進行優化整合，實現精細化和高效化管理，從外部與上下游產業進行關聯貫通、數據集成共享，發揮一體化運作優勢。信息化作為戰略目標的支撐，其價值鏈整合戰略必然成為航運公司信息化戰略的核心目標。（3）以客戶為中心、市場為導向，是航運企業的經營之本。市場導向型戰略，兼顧客戶和市場兩個維度對航運內部價值鏈管理進行支撐，一方面，通過客戶需求分析、市場行情分析及貨盤信息有效掌控，加強對公司業務戰略的制定及業務政策的決策支持力度；另一方面，將進一步加強航運外部上下游的業務貫通，提升完成價值鏈的管理效率。
3A集團航運板塊信息化的工作思路
以A集團信息化工程為契機和突破口，A集團開始了信息化全面建設的跨越式發展期。信息化被定為該公司十大戰略機遇之一，并指出信息化建設要從構建完整的價值鏈角度出發，貫通礦、電、路、港、航、油、化全業務鏈，建成各大版塊縱向以及集團與各子分公司橫向的信息化平臺，滿足“大煤炭、大銷售、大電力、大化工”的集團化、精細化管理的需要，實現從生產信息化向管理信息化轉變。2010年以來集團整個信息化工作的開展，都是圍繞這一主線進行部署和實施的。
3.1重點關注信息化建設三大關系
航運公司作為A集團產業鏈的核心環節之一，先期ERP項目已部分建設使用。ERP項目是A集團信息化工程的精華和核心，也是集團整體信息化建設內涵的體現。整個項目從業務維度分為人力、財務、物資、銷售四條主線；從管控維度分為集團管控、產業鏈集成、財務業務一體化三個層次。業務維度是基于公司管理要素的必選項，而管控維度則是未來A集團信息化建設趨勢和中心的體現。這三個層次，映射到未來航運信息化工作，便歸結為集團總部與航運公司信息化建設范疇、航運公司與上下游企業（港口、電廠、銷售）信息化建設范疇、航運公司自身信息化建設范疇。同時也是信息化下一步需要重視處理的三個關系層次。3.1.1集團總部與航運公司信息化建設范疇該范疇主要是從集團層面出發，按照煤炭、電力、鐵路、港口、航運、煤制油六大板塊，按照統籌規劃、分步實施的原則，推進各大板塊的信息化建設，實現數據集中和資源共享，全面打造數字航運。3.1.2航運公司與上下游（港口、電廠、銷售）信息化建設范疇該范疇是以航運信息化戰略中“完整價值鏈管理”戰略為核心思想，通過與上下游企業的信息集成，實現互聯互通、數據集成，從而充分發揮一體化運作優勢，達到產業鏈中物流、資金流、信息流的三流合一，最終實現價值鏈管理信息化，有效提高運作效率。3.1.3航運公司自身信息化建設范疇該范疇旨在以業務需求為驅動，通過公司內部自身應用系統的建設，一方面將公司層面、完整價值鏈上的信息資源、數據資源進行有效集成，為戰略層提供經營分析。另一方面有效集成公司調度管理、安全管理、業務管理、財務管理，并通過船岸信息一體化建設，實現信息流從“船舶—航運公司”的自動化處理，大大提高效率，降低成本，提高對外部市場的反應能力。一般來講，航運公司的信息化架構應分為戰略層和經營層兩個層次。此外，經營層還有重要的一個領域就是船舶信息化。航運企業信息化的短板在于船舶，船舶信息化是航運企業信息化總體水平高低的重要標志。
3.2積極抓住信息化建設機遇
作為A集團“十二五”以來所面對的十大戰略機遇之一，信息化建設已經成為繼科技創新、安全生產之后又一提升神華核心競爭力的重要手段。從2009年業務流程優化及信息化規劃項目啟動以來，A集團的信息化進入了全面建設時期。總部層面先后開展了信息化總體規劃等數十項專業管理信息系統；板塊層面先后開始了數字礦山、數字鐵路、數字港口的專業化建設項目；各子分公司也先后針對自己企業戰略，開展了信息化規劃、生產管理系統、ERP系統等建設項目。
3.3穩步推進信息化人才隊伍建設
航運公司目前的信息化基礎是部分繼承了股東公司的信息化成果，隨著航運公司業務量的逐步擴大和復雜度逐步增強，對信息化的需求勢必會越來越強烈，如何統籌各業務部門的信息化需求，科學合理地規劃公司信息化建設顯得尤為重要。此外，信息化項目的建設過程實際上也是一個業務優化、固化的過程，伴隨著流程梳理、業務優化、相應制度出臺等管理成果，如何將寶貴的項目成果及時、必要地進行知識轉移，作為公司重要知識產權承接下來，也是需要在今后信息化工作中重點關注的。
4結語
航運業務的特殊性，決定了A集團航運板塊信息化建設歷程的與眾不同。該公司應該抓住自己的行業特點，從務實出發、從瓶頸問題入手，堅持抓應用效益的方針，逐步深入應用信息技術，全面推進企業信息化進程，使信息化成為合理利用航運資源、改善航運管理、提升運輸經濟社會效益、實現管理提升和可持續發展的有效手段和途徑。
作者:梁樹琦 單位:神華中海航運有限公司
