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篇（1）

幾天后，《留學生》記者向他約訪，他爽快地答應了。并表示在8月初再到廣州，現在的張向東已經很少到廣州了。雖然他在廣州的辦公室一直保持著10年前的樣子。

1999年，從北大畢業的陜西鳳翔人張向東還是個窮人，他覺得世界對他不公平，他要賺錢要擺脫現實的桎梏。當時，他有三個目標：擁有一家上市公司，環游世界，寫一本書。剛開始時，他走得并不順。他經歷了創業的失敗，給當當網打工，還在《新周刊》做了近兩年的記者。關于那段時光，留給張向東的是一張掛在廣州辦公室的照片：一頭長發，像個憤世嫉俗的文藝青年，半張臉埋在豎起的毛衣領子里，眼神仿佛有點憂郁。

真正的轉折是在2003年，那一年底，他重逢了大學同窗好友、東莞人鄧裕強。彼時鄧裕強通過電信業務賺了人生第一桶金。兩人的重遇可簡單歸結為兩句話：一句是“我們有福同享吧”；另一句是“SP（移動增值服務）這行太黑了，我們來做個免費的，砸掉他們的飯碗吧”。

2004年3月，張向東和鄧裕強創立了廣州市久邦數碼科技有限公司。日后，張向東經常講起這個故事，并說：“我不適合創業，這世界99%的人都不適合創業，但鄧裕強是天生的創業家。”

久邦數碼成立沒多久，塞班平臺上的“3G門戶”就給久邦數碼帶來了成功，其用戶數一度搶占了全國市場份額的30%。一直持續到2010年，3G門戶依然為公司貢獻了50%的營收。然而，隨著手機系統進入蘋果IOS與Android兩分天下的局面，2012年，塞班的手機系統逐漸被用戶拋棄，3G門戶也步入失聲，被市場遺忘。同時，久邦數碼卻已然成功轉型，憑借著“GO桌面，”取得了新的成功。

在2013年于美國紐約Google的開發者年會上，當Google的CEO拉里佩奇在臺上演講時，久邦數碼的LOGO在其身后的屏幕上展示了四次。隱含的背景是，GO用戶數已經突破兩億，總下載量在Google Play全球排名上名列第三，僅排在Facebook和Google之后。只是，GO桌面的用戶70%都在海外，讓國人稍顯陌生（截至2014年第一季度，GO桌面系列應用全球用戶總數突破4.01億人，月度活躍用戶量達到1億人）。

2013年11月12日，隨著久邦數碼成功在納斯達克上市，張向東也實現了他的第一個目標。

對比擁有上市公司，當初立下的另兩個目標，環游世界與寫書更像是一種修道，一種對世界的參悟。

騎行始于2006年，當年，久邦數碼陷入低谷，張向東的偏頭痛加重，醫生建議他多做運動，或者旅游。張向東說：“我那個時候覺得心態不同，那個時候我喜歡與眾不同，什么事情跟別人不一樣才愿意做。”

他想到了騎行五大洲。第一站是在法國，他用了假期的其中15天，從法國波爾多騎行到尼斯。這次經歷之后便一發不可收拾，亞洲的青海湖到云南，南半球的澳大利亞至新西蘭，再到非洲的好望角，南美洲的阿根廷。他利用每一個假期，獨個兒完成了一段又一段的孤獨旅程。

也從騎行伊始，他著手寫一些散文筆記。“不是游記，就是和朋友談話，談那種難以面談，說到心底里的話。”可是他太忙了，寫作只能在長途飛行中進行，夜航卻總讓思維格外清醒：“把每個人都覺得困乏的飛行時間用來寫作。打開電腦，切換成寫作模式之后，就變成了逃避焦灼現實的道具。”《短暫飛行》的第二稿則是2014年春節寫于一家酒店。他也把那家酒店作為書本的結尾：酒店的每一個房間都朝著懸崖。

當然，這個世界從來就沒有什么真正的結尾。

讓我們回到廣州七月炎夏的某天，在廣州方所的現場。面對200多位年輕聽眾，張向東講述了這一切，當然不是詳述。他說，那所每個房間的窗戶都望得見懸崖的酒店對面有座寺廟，每天早上他都要走出居于山頂的酒店，走入山谷，穿過僅有三條竹竿綁在一起的吊橋，而后在一群猴子的簇擁下登上一段長長的臺階，最后踏入寺廟。晚些時候，再回到酒店接著寫《短暫飛行》的第二稿。

他說：“這是一種象征，以自己的經歷來講尤其如此。”這話，或許真的象征著他和曾經與之為敵的世界的和解。

“成功”是一個乏味的詞語

留學生：聽說你在14年前給自己定下3個目標：擁有一家上市公司、周游世界、寫一本書，這是真的嗎？如今這三個目標算實現了嗎？

張向東：是的。我給自己定的是在36歲有一家上市公司，正好去年就是我36歲的生日，而且去年（2013年）久邦數碼上市的時候，我也同時完成了騎行五大洲最美路線的計劃，并決定寫一本對前兩件事情的總結的新書《短暫飛行》。

留學生：那接下來呢，有沒有類似的規劃？

張向東：騎行五大洲最美的路線，并不是我騎行的結尾。這些年的騎行，給我的好奇心開了一個頭，我有了更多有趣的旅行計劃。

2013年是我們真正蛻變的一年，曾經的互聯網風潮是硅谷模式復制到中國，而作為國內第一家在納斯達克上市的移動互聯網公司，久邦數碼從一開始就進入了國際市場并展現出優秀的競爭能力，并且成功地將中國模式復制到硅谷，去年全資收購全球領先的移動廣告平臺Getjar，今年又在韓國設立了分公司，加速從入口到平臺的商業模式進化。未來，久邦數碼也將加快國際化步伐，同時也會孵化出更多優秀的創新項目。

留學生：久邦數碼上市，讓你成為許多人眼中的成功人士，這種“成功”給你帶來了什么？但你同時又說，“成功”是最乏味的一個詞，怎么理解？

張向東：創業的成功是非常不容易的，沒有一個公式告訴你這樣做就可以成功。

堅持就能成功。我聽到這句話很崩潰，堅持？如果堅持的是錯的方向，那不就完蛋了嗎？成功是一個乏味的詞語。對我來說，公司上市并不意味著就是成功。它更像一個新的起點，讓我再次出發。我不太喜歡對自己用“成功”這個詞，“成功”就是一個句號。人生不迷惑的時候才沒有意思，那是非常乏味的事情。你始終有個問題去解決才好。

留學生：你所認為的生活，或者說人生應是怎樣的？

張向東：人生就像騎行在路上，我期待路上所發生的一切。

我講一個小故事吧，是我在騎車路上遇見的，那次是在法國騎車，有一天，我騎車碰到了所有騎自行車的人一般都會討厭的三件事，就是下雨、自行車壞了和迷路。

但是我突然間看見一個人戴著斗笠，叼著雪茄，在訓練他的獵犬，所以當時我并沒有先問路，而是忍不住問他：“現在不是在下雨嗎？”那個先生講了一句話，我一直記得，他說：“年輕人，晴天是好天氣，雨天就不是嗎？”

這句話對當時的我來講，深受啟發。因為人們在戶外時是很難控制天氣的，而且大自然給我們那么多豐富的天氣變化的環境，各種選擇，我們卻只喜歡在晴天時去騎車。我覺得這有一個非常好的人生態度在里面，讓你愿意去接受生活里的任何變化，而且是你不能控制的變化。

世界曾是我的敵人

留學生：通過騎行、寫作《短暫飛行》，你想體驗、表達的是什么？

張向東：學會和自己相處，找到自己的心向，用最適合自己的方式去體味世界、體味人生。

年輕時候，世界是我們的敵人。創業、環游地球、寫作……這些夢想都是和世界這個敵人作戰的方式。

走到今天，我用這一本書，來與世界和解。《短暫飛行》，就是我和世界的對話。

留學生：《短暫飛行》里很多文字都提及你少年時代的家庭生活，舊的自行車牽出很多故事，所以這本書更多的是為了尋回舊日時光嗎？

張向東：這本書是我對自己的一個階段小結，也是對創業和人生的一些思考和感悟。

自行車在我兒時的年代相當于是成人禮了。自行車對當時我的家庭的意義，遠遠超過了美國人的家庭汽車。

對于自行車我始終有一種非常強烈的熱愛，正是因為對自行車的熱愛，才讓我學會如何去愛這個世界。

留學生：這本書里，“自行車”已經超出了原本的含義，指向多向維度，包括少年、家庭、友情甚至電影。對這些事物的思考，是否騎行對你最大的意義所在？

張向東：在這十幾年的工作中，或是壓迫性強度的階段，或是迷茫的時光，我居然都保留住了一些通道，讓自己對這個世界保持了好奇心。這其中，自行車是最重要的一個。

自行車代表了我對世界最好的想象。它設計簡單，很生活。消耗的都是個人的能量，半徑又比步行要大得多。

自行車是最適合我出發去看這個世界和感受生活的方式。

留學生：你在書里提到在本書刊發之前有過心理拉鋸，想過“廢掉重寫”，是什么原因？

張向東：有段時間很忙，正趕上我們公司上市，所以這本書大部分時間都是出差時在飛機上完成的。當別人都在休息時，我卻在寫作，有幾次夜航寫得特別順暢。

因此，我對文字是有一定要求的，總希望用最完美的作品作為自己真正意義的第一本書。

但后來很多朋友看過手稿后都說很喜歡，而且恰恰是未經過反復雕琢的文字才是自己當時最真實最想對自己說的話。

留學生：你更喜歡讀者如何定義這本書的類型，是散文、游記，還是一本騎行手冊？

張向東：每個人看一本書都會有自己的評價，關于讀者如何定義，我覺得要看他們以什么樣的角度來看這本書，不管如何定義，只要他們能夠從中找到共鳴，我就覺得可以了。

改變生活不是一天兩天的事

留學生：是否可以將你的這種行動，騎行、出書，視作一種自我形象的塑造，你想呈現給年輕人一種怎樣的形象？

張向東：這些對我是一場完美的旅行，它不應該僅是人生的點綴，更幫助一個人成熟心智、開闊視野、壯美人生。內心有了自由，便不再只是短暫的飛行，而是自如地翱翔。

留學生：“以前，80后的崇拜者是史玉柱這樣的人，現在90后的偶像是張向東這樣的”，你怎么看這點？你們這一代的創業者和史玉柱那一代有什么異同？

張向東：我們所處的移動互聯網行業雖然是一個朝陽行業，但相比傳統行業來說，機遇更大，同時面臨的挑戰也就更多。

這一代創業者特質鮮明，他們勇敢、更具有創造力，而他們所創造的服務，也在真真切切地改變著現代中國人的生活方式。

留學生：那天，在廣州方所，我也聽了你的講座，有很多年輕人，80后、90后都有，他們也是這本書的主要讀者，而這些人是“還未取得成功，將面對生活壓力的”，你會對他們說些什么？

張向東：很多人喜歡給自己設立目標，我覺得人生給自己設立目標非常傻，因為給自己設一個目標，是一個非常重大的事情。

達到一個目標是需要努力的，是需要經歷很多很多周折的，所以這個世界許下目標是容易的，因而輕易許下承諾并不是一件聰明的事，但是完成承諾是。完成目標會教給你過去完全沒有的經驗。

改變生活的過程不是一天兩天的事情，過程是極其枯燥的，每一個去改變世界的事情都由很多枯燥的事情來組成。

喬布斯，或者說蘋果公司偉大嗎？喬布斯每天做的事情跟我們也差不多。但是我們也要知道，一個爛公司，老板跟喬布斯做的事情也是一樣的，也要回郵件、開會，這樣周而復始的重復。

久邦數碼才剛剛上路

留學生：你曾說，“張向東不適合創業，中國99%的人都不適合創業，但鄧裕強是天生的創業家。”鄧先生是怎樣的人？常映明先生呢？

張向東：鄧裕強的角色，可以稱之為帶領久邦數碼的航海掌舵人，我是他的左膀，常映明是他的右臂。這也是我們這一艘船能遠航的原因。

常映明做事非常認真執著，是一個很嚴謹的人，對數字敏感，善于運營做管理。

我和兩位搭檔鄧裕強、常映明一起被稱為中國互聯網里“最穩定的三角關系”，從大學同學到創業伙伴，這么多年公司也幾經波折，我們到現在還是好朋友。

上市時，我最激動的事情就是和他們一起拍照，三人抱在一起慶祝，這么多年我們還是好朋友，這件事比上市本身還讓人激動。

留學生：你如何評價自己？對工作和生活都非常游刃有余嗎？

張向東：我不是個優秀的創業者，也不是優秀的管理者，我甚至不知道前路在何方，但是我始終在堅持前行。就像每個人在騎行時要找到自己的踏頻一樣，我想，通過完成這三個愿望，我已經找到了我工作和生活的踏頻。

留學生：作為久邦數碼的總裁，應該很忙，要對股東股民負責，怎么會有那么多時間去各洲騎行？

張向東：我從來都不會占用工作時間去騎行，每次騎車都是利用休假時間去。包括我寫這本《短暫飛行》，也都是在久邦數碼上市期間在飛機上來完成的。

留學生：外界稱久邦數碼的發展已經到達頂峰，你同意嗎？接下來如何拓展？

張向東：久邦數碼（Sungy Mobile Limited）系全球領先的移動互聯網上市公司（NASDAQ：GOMO），旗下業務包括面向全球用戶的GO桌面系列應用，和面向國內用戶的久邦文學和3G門戶網。

久邦數碼目前在國際化的市場行進才剛剛開始。

篇（2）

全縣范圍內所有工業污染源。

二、檢查頻次

1、省、市控以上重點污染源、限期治理單位、上年度飛檢不達標企業、飲用水源保護區內及電鍍、化工、印染、造紙、熔煉等重點污染源，檢查頻次每月不少于2次,其中每月不定期組織一次全縣重污染企業的大檢查;一般污染源檢查頻次每季不少于1次。

2、利用節假日或夜間對縣控以上重點污染源突擊檢查每月不少于10家。

3、遇特殊情況由局領導組織突擊飛檢。

三、檢查內容

1、檢查污染物排放情況;

2、檢查在線監測（監控）設施運行情況；

3、對照處理工藝路線檢查環保設施運行及維護臺帳、處理藥劑記錄等相關資料;

4、檢查生產能力和生產工藝狀況;

5、檢查環保管理制度及執行情況;

6、詢問現場污染處理設施操作人員及有關管理人員;

7、督促限期治理單位嚴格按要求完成治理任務。

四、檢查要求

1、進行檢查前，采樣器具、執法文書、數碼相機等必備取證設備由大隊執法組準備；車輛由大隊長統一調配；

2、現場檢查時必須有二名以上的環境監察人員參加；

3、對檢查中發現的不符合環保管理規定的行為，要當場指出并發出《限期整改通知書》;

4、對檢查中發現的違反環保法律規定的行為，要及時進行調查取證，依法進行查處；

5、連續二次飛檢不達標企業要依法停產治理。

五、總結歸檔

1、每月總結污染源檢查工作開展情況，重點說明存在的問題和整改落實情況。

2、檢查記錄、限期整改通知書和行政處罰決定書等內容應進行整理歸檔。

篇（3）

Construction of Digital Supervision of inquiry

Zhao Feng

（Luohe Highway AdministrationLuoheHenan462000）

【Abstract】Through a number of high-grade construction supervision of highway summary and research， combined with the actual the current supervision system， proposed to build Digital Supervision and expounded Digital Supervision and characteristics of Digital Supervision of the system to create， Digital Supervision feasibility and the resulting benefits.

【Key words】Digital Supervision；Mode feature；The system creates；Digital Supervision effect

1. 前言

現代科技文明的發展為社會生產力的提高創造了良好的條件，我們的時代正以空前快速的步伐走向信息時代，信息時代的最大特征是幾乎所有的信息都能被轉化為可被計算機識別和處理的“1”和“0”代碼進行管理，所以在某種程度上說，信息時代又被稱為數字化時代。而作為工程監理這個高智能、高技術含量的行業，利用計算機的強大功能對工程相關信息進行集成化管理，逐步構建數字化監理模式，提高監理工作的準確性及高效性，將是監理事業發展的必然趨勢。

2. 數字化監理模式及其特征

2.1數字化監理是新生事物，時至今日還未見到關于數字化監理模式的權威定義。而目前所謂“數字化監理”，最淺顯或最直觀的一種就是通過設置在建筑施工現場較重要、關鍵點位上攝像探頭，把現場施工情況傳送到現場監理部的計算機屏幕上，用于監視工地的施工進度以及安全情況。但筆者認為考察監理是否是數字化監理模式應具備以下特征：

（1）監理信息數字化。數字化監理模式與傳統監理模式最大區別在于其是以數字化信息為主，工程項目所需的各種信息（如設計圖紙、規范標準、監理中各種函件以及工程照片、音像等）均能直接被計算機識別和處理。既可以由單臺計算機處理，也可以通過網絡進行遠程傳遞和處理。

（2）監理資源虛擬化。數字化監理模式是一個開放的監理，其監理資源的共享是數字化監理模式的不二法則，各個監理公司在維持自身特有的一定量的實體資源的同時，還可通過網絡互聯，跨省市、跨單位的互借互閱來建立虛擬資源，將各自不同的資源作為監理網絡的一個節點，最終實現資源無限擴大。

（3）監理檔案無紙化。數字化監理模式在項目監理實施過程中直接形成的檔案均是能被計算機相關軟件處理的文檔文件或電子文件。而對于非監理產生的紙質載體的監理檔案則用掃描儀等設備轉化為電子檔案，項目竣工后利用光盤刻錄機刻錄成光盤，便于永久保存或連接入網，實現遠程訪問。

（4）信息傳遞網絡化。數字化監理模式由于其形成的信息是數字式信息，在傳遞過程中可以進行同時多向傳遞，形成傳遞網絡。而且通過因特網可以很方便地進行遠程傳遞，不受時間和空間的限制。這樣，監理公司總部可以隨時對承接不同區域、不同地方監理任務的監理部實現遠程監控。還可以利用網絡可視電話功能，實現遠程會議來解決、處理問題。

（5）信息檢索智能化。數字化監理模式在資料、檔案的檢索中通過計算機進行智能化檢索，檢索速度快、效率高、范圍廣。若對以前的監理檔案進行查閱，只需放入光盤，輕點鼠標就行。若需查閱資料，只需登錄監理公司數據庫或相關監理網站便可。

（6）用戶使用方便化。監理單位內部用戶（包括領導決策時）可以在任何時間任何地點通過計算機及時調閱有關信息，當機立斷完成各項決策。而外部用戶則可以隨時查閱監理單位的相關信息（包括企業概況、工程監理業績、人員專業配備及獲獎情況等），為合理、快捷地選擇監理隊伍提供參考信息。

2.2從上述特征可以得出數字化監理模式的定義：以數字化信息為基本內容，以數字化設備為管理手段，以網絡傳遞為利用方式的一種新型監理模式，最終形成現代高新技術的數字信息資源，無時空限制的，超大規模的高智能、高技術含量的專家系統。

3. 數字化監理模式的系統創建

3.1如何建立高效、實用的數字化監理模式，并使之形成科學的專家系統是今后探索的重要問題。因為其建立既要考慮信息時代的要求，又要考慮充分利用現有傳統模式下的信息基礎和物質基礎。在沒有現成的數字化監理模式經驗環境下，在借鑒其他行業和部門的經驗的基礎上，筆者認為其初期建立途徑可分四大模塊。

3.2先以監理公司為節點。各監理公司根據各自項目規模、特點以及施工情況，配備相應的計算機、掃描儀、數碼相機（條件好的可配備數碼攝像機）、數碼錄音筆等，利用上述設備，按照監理的“三控一管一協調”要求形成監理的管理信息，然后進行分類、篩選、存儲。

（1）模塊一：現場監理控制的遠程監控。通過預先設置在施工現場的質量、安全等關鍵點位上的攝像探頭，把現場施工實況傳送到監理部的計算機屏幕上，監理人員根據需要及時存儲。若發現違規操作及時抓拍并粘貼于監理聯系單、通知單上，發送給施工單位要求整改、糾正。特別是在工序或部位需要監理旁站時，可實現多工作面、多工序的監理同步旁站，監理只需一人查看計算機屏幕即可，省去較多地人力，且勞動強度也大大降低。監理人員在巡視、平行檢查時可利用數碼相機將重點部位、關鍵節點等施工情況拍照后接入計算機進行編碼、配文字說明，形成檔案資料與驗收記錄一并永久保存，在今后需要時可以一目了然，真實再現歷史。另外，出現質量隱患時能做到用事實說話，有很強的說服力，當施工單位糾正完后再拍照留樣，形成前后對比，處理問題閉合，突出監理工作的規范化、科學化。當遇到重大問題時可將取得信息（如照片、錄像、文件等）通過網絡傳遞給公司，便于公司及時了解、掌握，果斷處理。

（2）模塊二：計算機處理文檔，實現無紙化管理。建設工程監理工作最終是通過文字和圖表來反映的，而文字、圖表編印又是日常工作處理的主要內容，從監理工作開始的招投標文件、合同文件、會議紀要，到監理規劃、監理細則、監理月報以及監理記錄、監理發出的各種函件、通知單等，都可用Word、Excel和PowerPoint來處理。按照預先建立的各文檔標準格式和內容，分類歸放到相應的文件夾內，還可利用Windows能使用長文件名的特性，清楚明了地分類存放，便于管理和使用。而對于監理月報、匯報總結、演示演講、專題紀要等所用到的提綱、圖示圖解可用PowerPoint來制作，與投影儀配合使用，形成圖文并茂的監理檔案。對于建設單位、施工單位傳遞來的紙質載體文件則及時用掃描儀錄入到計算機內，形成電子監理檔案，從而完成監理檔案載體形式上質的飛躍，實現無紙化管理。

（3）模塊三：計算機輔助管理。投資、質量和進度方面計算機輔助監控是監理工作的核心，是提高效率、節省資金和變被動控制為主動控制的捷徑。充分利用計算機的計算、繪圖和信息加工功能，能有效地進行輔助管理和監控，如編制工程預算和月度付款審核；排定和優化工程進度計劃與投資計劃，進行計劃與實際對比監控；記錄、跟蹤質量監測信息，分析對照驗收規范對工程質量進行動態管理；建立質量監測知識庫或專家系統輔助監理人員按每道工序的質量控制要點進行監理工作，甚至對工程項目的有關參數和特性利用AutoCAD或3DS來模擬實現。

（4）模塊四：信息資源共享和遠程監控。因為每個建設工程監理涉及的信息多，如建設法律、法規及規范、標準，建設項目招投標、合同文件、施工索賠、工程投資與使用、質量測控驗收、工程進度、監理資料、設計施工圖紙和有關的文件資料等，這些信息量大且十分重要。因此，必須由計算機來輔助管理，建立專門的信息管理系統來處理。對于建設法律、法規及規范、標準等信息作為共享資源，可自己開發建立，也可從第三方獲得，如聯入中國建設信息網。另外對于不同項目形成的監理檔案可聯入公司的主服務器，與公司內部其他項目聯網實現計算機資源共享，而且公司領導也可通過因特網、寬帶數據網隨時查閱公司所監理各工程的基本概況，在建工程各種數據、圖片，各工地施工進度、質量、安全等情況，同時給予相關指示，而不受區域、時間的限制，即減少人員、簡化手續，又大大節約工作時間，提高工作效率。

3.3那么，我國建設監理行業引進數字化監理模式是否具有可行性？筆者認為是可行的。一方面數字化網絡技術在我國已臻成熟，建筑業引進這項技術幾乎不存在難以解決的技術支撐；二方面運用高新技術進行行業管理創新已經成為各個經濟領域關注的焦點話題，且業內有關管理部門和企業對它的認識也在不斷提高。三方面從經濟角度可更為直接的看到，幾年前還被不少人視為“奢侈”的數字化網絡技術已經“飛入尋常百姓家”，其關鍵產品如攝像探頭、數碼相機及數碼錄音筆的價格也均在千元以下。

4. 數字化監理模式的有益效果

建設監理推廣數字化監理模式至少有以下三方面的有益效果：

（1）一是改變目前監理在工地的高負荷、高強度的“巡回式”管理模式，使得現場監理人員大部分精力不再用于現場巡視，而將多余的精力針對現場實際提前進行預控或對重要部位、關鍵工序進行嚴格把關。不但提高工作效率，而且可相應減少人員配備數量。

（2）二是提高監理的工作效率、精度和實時性。就傳統的工程現場監理而言，效率不高是一個現實的問題，不少的管理行為都是滯后的。以質量控制為例，一般都要等到錯誤或違規行為延續了一段時間后才被發現，甚至還需要延遲另一段必要的時間，才能有效糾正。而運用數字化監理模式，則有可能在第一時間發現并制止質量問題。

（3）三是有利于提高監理工作的規范化、標準化。在建筑工地運用數字化監理模式時，首先要求監理工作必須及時到位，所下發的函件必須符合規范、標準，且監理工作也必須在規定的程序下或標準下進行，因為記錄的大量工程實體同步音像資料可隨時再現工程歷史情況，這必然要求質量、安全等問題必須按規范、標準去處理。另外，公司的遠程監控對監理自身工作也起到很好的約束作用。

5. 結束語

雖然數字化監理模式的實施還會有一些操作性的問題和具體實施中相關問題需要解決，但是更重要的或者說將起決定性推動作用的是我國建設監理要將觀念更新換代。總之。作為現代文明的重要成果，對于這個已經廣泛運用于各個經濟領域的先進技術――數字化技術，建設監理不應該，也沒有理由拒絕。

參考文獻

[1]JTG G10-2006 公路工程施工監理規范.

篇（4）

引言

電子支付企業大多數是從事移動支付、網絡支付和預付卡業務。隨著人民銀行對電子支付企業頒發《支付業務許可證》，已有256家電子支付企業已經轉型成為了第三方支付機構。第三方支付機構的性質是受人民銀行嚴格監管的電子支付企業。未取得《支付業務許可證》的電子支付企業仍游離在灰色地帶，所經營的業務與第三方支付機構的業務并無本質上的區別，都屬于電子支付。電子支付行業與傳統行業相比，具有許多不同特點，例如：產品和服務虛擬化、產品交易流轉快、信息安全要求高、風險控制嚴格、資金高度密集、會計核算特殊等。因此，電子支付企業的審計內容會有所側重，同時須要改變審計的方法。

一、 電子存貨審計

電子支付企業的有形產品、電子數據產品均可在線上（互聯網）和線下銷售。電子數據產品主要以系統接口方式即時交付產品（如：數據型充值卡、Q幣、網絡游戲點卡）。這類電子形態的數字產品從上游運營商采購回來尚未加載到產品銷售系統平臺的，以及加載到銷售系統平臺但仍未銷售出去的，均屬于電子存貨。

1. 電子存貨審計的重點

電子存貨的表現形式主要有兩種：賬號中的可用數據余額和文本文檔的卡密序列數據。電子存貨審計的重點和方法主要是：登陸供就商的系統平臺賬號查看收貨記錄和數據余額；查閱采購匯款的憑證記錄；觀察以文本文檔發貨的采購收貨過程，驗證其文檔與解壓密碼是否分開發送；檢查驗收人與收貨人是否分開，驗收后是否及時導入加載到銷售系統平臺；計算導入到銷售系統平臺的數量金額與購入數量金額的差異；檢查銷售系統平臺導入數、上架銷售數、已銷售數、結存數是否平衡；抽查卡密產品，如果卡密已失效的退貨如何處理；對未導入銷售系統平臺的產品和已導入銷售系統平臺的結余數進行盤點，以確認實際庫存。

2. 電子存貨審計的難點

因為電子形態存貨具有非實物形式和實時動態變化的特性，其真實有效性須到生產商才能驗證，另外由于財務的結賬時點一般是月底最后一天，但盤點通常是在財務結賬后，因此電子形態存貨審計的難點是“如何監盤和賬實核對”。對于實時動態變的銷售系統平臺賬號中余額的盤點，解決方法通常是在月底結賬后的某一時點對銷售系統平臺的后臺數據庫提取交易和結存數據，以“倒擠法”推算求得月末電子存貨的余額，再進行賬實對比。對于文本文檔保存的卡密存貨，其盤點的方法是要求將未導入的文本文檔解壓解密，計算數量金額后加總；將卡密文檔中的賬號和密碼導入銷售系統平臺，導入成功后對庫存隨機抽樣到運營商驗證，確認該批存貨真實、有效和確準。

二、 風險管理的審計

電子支付企業為促進公平交易，防止客戶欺詐，建立了風險控制機制，管理控制交易風險。風險管理的審計重點主要是：

1. 客戶風險信息審計

審查客戶風險信息真實性和完整性。風險信息是觸發風險業務規則引擎的基礎，風險信息包括風險等級、信用等級、是否已列為恐怖名單、黑白名單歸屬、客戶電腦ID等要素，確認系統中數據庫記錄了風險信息、風險事件和風險行為，并對風險事件或行為做出了處理和報告。

2. 風險業務規則引擎、異常交易的審計

風險業務規則引擎能將交易篩選出可疑交易，將客戶的網上行為篩選出風險行為。異常交易標準分為交易頻次和交易金額兩類，標準需要不斷總結和更新。這類審計要通過信息系統審計的測試數據法，以假定的虛擬業務輸入，將檢測數據的輸出結果與預期結果對比，以確定風險業務規則引擎、異常交易標準是否有效和完整。

3. 風險事件處理過程的審計

審計的方法是：獲取風險事件的處理全部文件和記錄，抽取其中的案例查詢事件原由描述，公司接案后的資金保全，交易限制與凍結處理措施是否得當，檢查申訴方提供的證據與資料是否充分，風險事件的裁決依據和證據是什么，復核裁定結果是否合規，重新計算退款或賠償的金額，檢查退款或賠償的審批、提現和付款情況。確認風險事件處理過程是公平的和安全的，使得公司風險最低、責任最小。

三、 資金的審計

電子支付企業屬于資金密集型企業，對資金的安全要求十分嚴格，其本身也努力地構建封閉的、安全的支付系統。但是支付系統是一個龐大的交易網絡系統，有眾多的子系統和交易接口、交易賬戶和交易客戶端，如果某一節點出現控制疏漏，就會導致資金發生滲漏。其審計的重點是：

1. 供貨賬戶和預付金（已付備付金）的審計

電子數據產品供貨賬戶是指電子支付產品供應商（如：中國移動）為電子支付企業開設的可用于雙方系統對接、實現電子數據產品實時交付的賬戶。預付金是指已預付給上游電子支付產品供應商用于購買數據產品的款項和上游產品供應商給電子支付企業充值的數據資金。

其審計方法是：賬號交易接口的技術設計是否符合規范；交易接口關聯的賬號與密碼、人工交易功能是否得到嚴格控制；接易的差錯處理機制是否明確；檢查不能處理的交易差異如何處理，有無瞞報、虛報損失；核對收款方是否已在其運營系統平臺上給付款企業加上數據資金；檢查數據資金的扣減是否按協議約定方的交易數據為準；查詢運營商供貨平臺系統是否發生故障影響扣減了數據資金。驗證供貨平臺系統賬戶的進、銷、存的數據是否平衡。向供應商索取調整賬戶數據資金的依據；盤點賬戶資金余額進行盤點，用“倒擠法”進行賬實核對。

2. 客戶支付賬號安全和客戶備付金的審計

客戶在支付系統開立的支付賬號，其審計的重點是確認人工干預操作客戶支付賬號引起的資金變動是合法的、保障客戶權益的、且不存在內部員工舞弊。具體審計的方法是：索取支付系統管理端和客戶端的操作工號及其權限清單，審查是否有不相容職務的授權發生，如：業務人員或客服人員擁有充值權限。審查員工操作處理客戶支付賬號的各種交易，包括但不限于提現、補扣、代扣、賠付、退款和發放獎勵等，確認員工操作的每筆記錄都有授權和審批，必要時查詢數據庫中的交易記錄和系統日志。對客戶支付賬戶的審計不可忽視的內部客戶賬戶，內部客戶賬戶混合在眾多的支付賬號之中，在管理上通常比較松懈又沒有單獨核算，容易成為舞弊目標。

客戶預付金是電子支付企業給客戶支付賬號充值等額數據從客戶銀行賬戶中預扣的資金，在支付系統平臺上的體現就是所有客戶支付賬戶的余額，受到人民銀行的監管。其審計重點和方法是：審閱企業與金融機構的合作協議；了解充值的渠道、對賬機制、差錯與退款的處理；檢查收款賬號和清算時間，備付金的存款方式、劃轉和使用情況，有無挪用的情形；檢查風險準備金的提取和使用是否符合規定；測試扣款與充值金額是否一致，審查扣收的交易手續費，支付客戶的成本、獎勵、批量代收款業務的審批和操作記錄，檢查“業務負債”科目核算內容，是否賬實相符。

3. 數據資金舞弊的審計

內部員工對管理存在疏漏、控制不嚴的支付交易環節，利用職務上的便利可能實施舞弊。資金舞弊的目的在于套取現金，掩蓋損失。針對舞弊可能原因，審計方法是：了解員工重置客戶支付賬號密碼機制，以及技術維護人員訪問系統數據庫和防纂改的控制措施；檢查員工的操作工號授權情況，有無業務人員開立虛假賬戶發展虛假客戶；查閱員工干預支付賬戶的操作審核和審批記錄。其中關鍵是查找舞弊資金的套現出口，然后在支付系統定位后進行追蹤跟查。

四、 財務核算的審計

電子支付企業的會計核算并沒有統一適用的行業會計制度，稅務在征管和核定企業適用稅目時，通常將其核定為計算機業、電信服務業、服務業或信息服務業等。財務核算的審計與傳統行業的財務審計方法大同小異。在審計內容上，電子支付企業具有行業特性的業務項目、特殊的會計科目內容，以及相應審計的側重點如下：

1. 收入審計

電子支付企業的主營業務收入來源主要是上游產品供應商、商支付給的服務費和特約商戶支付的手續費。審點內容是：檢查業務協議，確認服務費的計費基礎和費率；取得當月實際交易量數據確認截止交易的時間點是在月末一天的24：00；分析復核每月收入與費率的波動。查看收入記賬的單據是否齊全，有無對方的業務量數據作支撐。關聯交易的收入是否按市價預計；檢查計提有無多預計、漏預計；入賬時間點是否準確。

2. 成本審計

電子支付企業的主營業務成本構成主要是支付給下游分銷商的服務費，業務推廣的促銷獎勵傭金、支付給金融機構的手續費、代下游分銷商繳納的稅金（實質上屬于服務費）。審點內容是：檢查分銷協議，確認支付系統即時支付服務費率和月度的獎勵費率，銀行手續費率。檢查支付系統中設置的服務費率是否與協議約定一致；提取支付系統中各分銷商當月代銷的數據重新計算月度促銷獎勵傭金成本。提取各合作銀行當月資金歸集的筆數與金額，重新計算月度銀行手續費成本。按各分銷商各自所得，以注冊地稅務當局核定的代開營業稅發票的稅率，驗算代下游分銷商繳納的稅金。檢查成本與收入是否配比，確認入賬時點準角，不存在多計少計。檢查成本發票是否提供，確認依據充分，符合稅務征管要求。

3. 業務資產和預付備付金科目的審計

這類資產科目核算的內容是支付企業已預付的備付金或預付用于采購電子數字產品的款項。該科目的審計要結合供貨賬戶安全審計的內容來進行。審點內容是：核對借方發生額與監管專戶銀行記錄是否一致；核對貸方發生額是否以協議規定一方的交易額為基準。交易差異在賬務上的處理，特別要關注發生額中的調賬項目和報損項目，仔細審閱調賬依據，有的調賬項目可能與員工舞弊和掩飾錯誤相關。確認入賬正確后，賬實核對，必要時向電子數據供應商函證。

4. 業務負債和客戶存入備付金科目的審計。

該類負債科目核算客戶存入的備付金。其審計要結合銀行存款、其他貨幣資金、在途資金、以及客戶支付賬號的資金安全來審計。審點內容是：確認設置的各明細科目與支付系統業務一一對應；核對貸方發生額是否等于支付系統為客戶充值的金額。核對借方發生額是否等于支付系統中客戶作為買家支付給賣實的交易總額。分項檢查入賬的內容在支付系統中是否真實發生。特別要關注當月發生的已經給客戶充值但并未收到款項的業務和已收到款項但未給客戶充值的業務，及這類業務的賬務處理。確認科目核算入賬正確后、賬實核對，盤點系統余額。

結束語：

電子支付企業的審計只有根據行業特性，對具有行業代表性的重點和難點問題深入研究，并采用相應的審計方法，才能提高審計效果。

參與文獻：

[1]莊明來，吳沁紅，李俊.《信息系統審計內容與方法》.審計署審計研究所.

篇（5）

一、病毒營銷的產生及特點

（1）病毒營銷的產生。病毒營銷從出現發展到現在不過只短短十年歷史，病毒營銷一詞，最早是在免費電子郵件Hotmail的營銷策略評論中由美國風險投資家Steve Jurvetson提出的。病毒式營銷并非是新事物，它隨著互聯網的發展而誕生，基因源自傳統而可靠的營銷方式――口口相傳，每個接受信息的個體同事也是單個的媒體，使信息像病毒一樣，一傳十，十傳百地傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數以百萬計的受眾傳播。（2）病毒營銷的特點。一是傳播速度快。與傳統營銷方式不同的是，病毒營銷以連續不斷的方式擴張性將信息傳遞給目標受眾。實現了群體間的相互傳播。二是受眾的接受率較傳統營銷高。隨著互聯網技術發展的成熟以及互聯網成本的低廉，網絡上充斥著海量的營銷信息，無數的垃圾信息導致了網民的反感以及對網絡廣告的不信任甚至敵視。病毒視頻營銷將目的隱藏在娛樂之中，符合了網民的文化認知，用寓教于樂的方式，讓網民不知不覺接受隱性廣告的傳播。三是傳播途徑靈活。病毒營銷的傳播途徑的靈活性體現在可以通過Flash，博客，論壇，即時通訊工具以及電子郵件等環繞在每個人日常生活中不可避免會涉及到的溝通交流方式中接觸目標受眾。

二、病毒營銷基本的種類

（1）圖片病毒營銷。圖片病毒營銷運用表情圖片制作和傳播，通過QQ表情對卡通人物的有效傳播，傳播途徑通過使原本在電視和FALSH中的人物受到了越來越多人群的關注，知名度以百倍千倍提升。此外，圖片病毒營銷還包括美女圖片，將一些產品和明星進行PS結合，利用photoshop將圖片進行夸張和創意的修改，以達到幽默且能吸引眼球的病毒營銷效果；網絡紅人自我炒作，為個人演藝事業做鋪墊，通過美麗照片爭取社交機會等；風景和物品的圖片，奢侈品、數碼產品和化妝品等，配合故事的說法以及使用排行榜，適合城市病毒營銷；新聞圖片加媒體水印logo傳播媒體品牌。（2）文字營銷。文字病毒營銷通過反應情節需要而植入的產品廣告，在文字里面潛移默化，也讓讀者能夠接受，經典的例子還有雕牌洗衣粉編成鬼故事；同時，除了“笑話和故事”的文字病毒營銷之外，還有“聯合傳統文化的文字病毒營銷”，通過文字游戲――謎語、對聯有一定文化層次的，實現品牌傳播。還有產品的總結貼，通過企業進行月度或者年度的總結，配合圖片的使用，進行企業的自我宣傳。（3）視頻病毒營銷。普耶曾說：“普通廣告是植入式的，沒有人征詢你的意見，廣告突然出現在你面前，病毒式營銷則是另一回事，你的朋友可能會發給你一段視頻，這就是帶有許可性，而且朋友發送的視頻可能是有含義的，接收者會認真觀看。”制作人員表示，這則廣告之所以比傳統電視廣告成功，與網絡特點分不開。除此之外，還有flash病毒營銷，主要是通過互動小游戲，根據產品特性設計出的小游戲，比如是游戲冠名，游戲界面中推薦產品內容等等的方式，通過小游戲的流行和推廣，實現品牌的病毒營銷。

三、病毒營銷的意義及作用

（1）病毒營銷的意義。病毒營銷的現實意義不是簡單的炒作，更不是惡作劇，它是以滿足顧客需求為目標，以口碑效應為本質，以各種網絡工具為渠道的全新的營銷方式。它并不是真的利用傳播病毒的方式開始營銷，而是一種信息傳播戰略，一種營銷技巧。提供有價值的信息和服務，利用用戶之間的主動傳播來傳遞營銷信息，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散。（2）病毒營銷的作用。一是減少企業營銷支出。有的人也把病毒營銷成為“無成本營銷”，其實并不是真的無成本，而是這種營銷方式具有低成本的特性，它可以不受地域的限制，為大范圍的跨地域傳播提供了可能性。二是帶來非凡的廣告效果。它鼓勵用戶利用其人際關系網絡和口碑，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散，使得信息的傳播和營銷呈指數式的爆炸性增長，帶來非凡的廣告效果。（3）為企業創造更多利益。病毒式營銷是基于營銷理念的重大變革，是建立在“以允許為基礎上”的推銷方式。同傳統營銷方式的目的一樣都是為企業帶來更多消費群體，為企業創造更多利益。

信息傳播環境和同業競爭所導致的封閉信息平臺與社交網站的網絡關系網沖突，社區關系網絡的自我保護風氣濃，因此合理地范圍內，放寬網絡社區對其他網站交流的限制，更多層面地分享外部鏈接，有利于病毒營銷傳播效果的最大化。

篇（6）

中圖分類號：F407.61 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）44-0109-01

當前我國正處在一個新的電力建設高峰期，電力工程建設的進度應與安全質量管理水平同比例提升。然而，目前建設、監理、施工隊伍基建管理水平與國網公司要求普遍存在差距。相當數量的建設、監理、施工單位管理者對安全質量管理的制度、標準、流程不熟悉，對國網公司基建安全管理要求貫徹不力，貫徹執行和推進落實環節存在不到位現象。部分工程建設一線人員素質偏低，安全質量方面的意識和能力素質需要提高。

一、當前電力基建安全質量管理方面存在的問題

一是安全活動開展不夠深入。基層單位和項目現場安全要求落實不到位，措施計劃不具體，照抄照搬，缺乏針對性，存在簡單化、表面化現象。少數單位活動開展不夠深入扎實，對活動理解片面，活動過程中對計劃落實不到位，缺少跟蹤和總結。

二是安全質量責任不能有效落實。安全檢查方面，存在問題發現淺顯且不全面，發現問題較少，檢查、整改力度不足等問題，個別工程項目管理制度要求不落實，不嚴格執行工作標準，存在安全隱患。

“大建設”體系建設后，有些職能管理部門項目管理范圍擴大，但存在相應安全質量管理人員配備不足現象；相反個別部門改革后，質量管理機構有所弱化；部分施工或分包單位超能力承攬任務，施工項目部層管理人員配備嚴重不足，對施工現場、分包隊伍的管控難以達到要求。

三是安全質量管理執行力不強。分包管理不到位、起重機械和腳手架專項治理工作不到位、安全檢查工作不到位、風險識別、動態評估工作不到位等問題，影響了當前安全管理基礎工作成效；設計質量和設備質量控制、原材料檢驗試驗、隱蔽工程質量管理、各級質量檢查驗收等重要環節的質量控制措施沒有完全落實；數碼照片管理不規范，引用錯誤或失效文件、質量檢驗試驗原始記錄不真實等管理“通病”問題仍然不同程度存在。建設、監理、施工隊伍基建管理水平低，管理者對安全質量管理的制度、標準、流程不熟悉，對公司基建安全管理要求貫徹不力，貫徹執行和推進落實環節存在不到位現象，這些都嚴重影響了電力建設的安全質量。

四是工程分包管理不規范。系統外隊伍及分包隊伍安全管理不到位，個別項目施工方案、安全措施執行不到位，未對施工作業進程進行嚴格監護，存在隨意施工現象，釀成事故。

分包準入管理存在薄弱環節，部分單位對分包管理規定中的資質條件沒有掌握，在實際工作中管控不嚴。

五是安全質量基礎工作有待強化。多數項目未做到對逐項作業進行風險識別、評估，風險定級停留在固有風險等級上，現場勘察不細，未對作業人員等六個維度開展動態計算調整，風險定級不準確。

基建安全管理信息數據治理不到位，認識還不夠清晰，操作仍存在較多錯誤，參建人員信息填錄不正確，上報數據與實際情況仍有較大差距。

基建質量管理信息中，優質工程上報數據多個單位出現系統與紙質版文件不一致等現象。

六是安全質量管理不平衡現象突出。通過110千伏優質工程核查看，低電壓等級項目的質量工藝水平與高電壓等級項目的質量工藝水平存有較大差距，110千伏及以下工程質量總體水平不高，需持續提升；

不同地區間、不同項目間也存在質量水平不平衡的現象。

線路工程安全質量管理與變電工程存在差距。

二、電力基建安全質量管理工作重點

在安全管理方面，要扎實開展基建專業“安全管理提升”活動。優化安全質量“月度分析點評”機制，加大基建安全風險全面防控力度，杜絕轉包與違規分包，落實電力建設“安全生產標準化規范及達標評級”要求，實施標準化安全防護設施統一配置，加強災害預警，加強檢查監督，落實防范措施，推進安全施工標準化，提高施工安全防護水平，不發生人身死亡和較大及以上基建安全事故。

在質量管理方面，繼續深入落實“國家電力公司關于進一步提高工程建設安全質量和工藝水平的決定”文件，加強施工過程質量控制，強化質量檢查監督，深化標準工藝管理，推進標準工藝庫、典型施工方法、工藝設計成果的宣貫與應用，加強薄弱環節管理，提升設備安裝、二次接線等環節的質量，加強優質工程建設，全部新建工程達到優質工程標準。

重點做好以下工作：

一是在基建系統開展“安全管理提升”活動。認真落實國網公司年度安全工作意見，結合安全策劃、檢查督查等專項活動，制定落實重點工作計劃，在公司基建系統廣泛開展“安全管理提升”活動。

二是加強安全檢查監督與風險管控。完善月度安全質量分析點評機制，每月召開安全質量分析點評會，分析基建安全質量管理和風險預控情況，部署下月工作重點，跟蹤掌控重大風險作業進程和風險控制結果，總結提煉基建安全管理創新經驗，組織推廣。

三是進一步推進安全文明施工標準化。完善安全文明施工標準，開展執行情況檢查監督。組織編制輸變電工程安全防護設施標準化配置指導意見，研究提出標準化配置內容、組織形式和管理辦法。

四是進一步規范分包管理。加強分包管理，堅持選擇能力符合要求的合格分包隊伍，杜絕違規分包，建設管理、監理單位切實履行審批流程和監管職責，認真審查施工方案，并監督安全措施落實，消除分包作業現場的安全隱患，改善作業安全環境，切實實現“無差別”管理。

五是進一步加強基建安全風險管控工作。加強策劃管理，進行年度風險分析。

開發應用輸變電工程施工安全風險動態評估和過程控制電子化管理模塊，納入基建管理信息系統，加強風險管理的過程審核、監控。

六是加強重點工程、重要時段、重要環節安全管理。

對大型重點工程施工高峰期開展安全質量管理專項督查。結合不同季節，有目的開展春季開工、復工，夏季防汛、防臺風、防地質災害、迎峰度夏，秋冬季防凍傷、防中毒，加強“十一”、“春節”等法定假期安全管理。

七是確保實現新建電力工程全部達到優質工程標準。

優化完善優質工程評定辦法，研究過程評價方法，將優質工程標準覆蓋到各級電力工程，實施公司和省級公司兩個層面分層開展優質工程評定，制定詳細計劃，縮短優質工程評定與工程投運時間的間隔。

八是全面應用標準工藝。

優化完善標準工藝管理辦法，確定公司層面標準工藝應用率考核方式，按公司要求形成管理標準，并對各單位標準工藝應用情況進行考核。

加強隊伍建設，開展標準工藝培訓交流等活動，促進低電壓等級工程標準工藝應用水平的提升。

九是加強培訓、競賽、交流。

開展質量管理知識競賽，面向全公司系統各層面質量管理人員，發現和培養人才，豐富質量培訓方式，提高效果。開展輸變電工程安全、質量、項目管理流動紅旗競賽，通過競賽活動促進基建管理水平提高。開展安全質量管理培訓，對各層面項目及安全質量管理人員進行培訓，提高業務能力和水平。開展監理人員培訓，提高監理人員素質和業務能力。

篇（7）

麥克?山下1979年開始為美國《國家地理》雜志拍攝選題，并曾多次在中國進行攝影工作，他為《國家地理》拍攝的有關中國的選題包括：《馬可?波羅：現代東游記》、《長城》、《偉大傳奇再現：鄭和下西洋》等。

不過這一次，攝影大師遠渡重洋而來并不是為拍攝，而是為了一款手機――OPPO N3。就在兩周前，他帶著這款最新的手機去了一趟意大利，并用它拍攝了不少照片。

在OPPO“One More Step”新品會的舞臺上，麥克?山下分享了這些照片。他從專業的角度給了OPPO手機一個“贊”，認為OPPO手機的拍照功能絲毫不輸給某些專業單反相機。

麥克?山下的站臺和支持讓全球的攝影愛好者備感欣慰――原來，我并不需要專業而昂貴的單反相機，并不需要佳能的紅圈鏡頭或尼康的金圈鏡頭，我需要的可能只是一部手機。

OPPO也在表達――OPPO，不只是一部手機，它更是一種代表國際范兒的生活方式。

更進一步

事實上，當OPPO副總裁吳強在北京的“One More Step”現場時，萬里之外的新加坡金沙會議展覽中心也熱鬧非凡。OPPO澳大利亞、孟加拉國、埃及等全球15個國際市場的經銷商云集于此，“One More Step”在這里同時進行。

新加坡會場上，OPPO海外事業部負責人李炳忠宣布，OPPO正式進軍海外市場，新品全球同時上市。2014年底，OPPO海外將擴展至20個市場，在越南、泰國和印度尼西亞均進入前四。

從OPPO的誕生來看，這家公司早就打上了“國際”烙印。

2001年，經過全球多個國家的語音測試，最終確定“OPPO”品牌并開始在全球范圍內注冊。2004年正式進入公眾視野時，從品牌的名字到品牌的設計都是國際范兒。2005年，OPPO在美國加州硅谷設立OPPO Digital公司，專門制作專業藍光播放機等數碼視聽產品。

OPPO藍光播放器連續三年被美國消費者報告評為“最高評價播放器”，也正是屢屢獲獎的藍光播放器為OPPO找到了打開通往苛刻美國市場大門的鑰匙。目前，OPPO藍光市場已拓展至北美、歐洲、澳大利亞、新加坡、日本、中國等地區。

正如陳明永所說：“OPPO這個品牌從誕生時起就是要做令人尊敬的國際品牌。”如今，OPPO希望智能手機等消費電子產品也能復制其藍光播放器在海外市場的成功。但吳強強調，不論是國內市場還是國際市場，OPPO都會始終堅持中高端品牌建設。

面對全球通信市場由3G向4G的過度，OPPO也有自己的理論，功能手機向智能手機轉型時的堅決和快速，再次體現在向4G的過度上。2013年12月，OPPO做出決定――砍掉3G生產線。這一決定換來了OPPO在銷量上的不斷上升。

“OPPO并沒有刻意追求‘規模’，它的發展更多的會著眼于提升產品、技術和體驗本身。”吳強表示。他是OPPO創始人陳明永的愛將，掌管著OPPO的營銷與渠道，也是OPPO的關鍵人物之一。

吳強坦言：“隨著企業的不斷發展，OPPO需要在技術研發、產品設計、營銷推廣、銷售渠道等軟硬件各方面進行不斷地完善和升級。但‘One More Step’的內涵在于：在產品設計追求極致的路上更進一步;在不斷創造真正用戶價值的路上永不停步。”

正如低調的OPPO創始人、公司CEO陳明永也在其微博中強調：“我們深知，技術與創新上的每一次邁進都有可能成為改變人類生活方式的引擎。”“One More Step”是一種對生活的態度。

苛刻基因

稍加留心，不管是街頭匆匆的人流、閑坐在咖啡館的文青，還是夕陽下挽手漫步的老者，手中可能都拿著一部手機。

手機早已不只是個簡單的通話工具，它占據了人類生活幾乎所有的碎片時間――通過它進行社交、游戲娛樂以及觀看視頻等。不過智能手機的火熱、行業的快速發展，使得這個市場的競爭異常激烈。

目前尚未有其他產業像手機這般風云變幻：半年之內足以讓一家品牌跌入低谷，也可以讓一個企業迅速登上頂峰。要在同質化嚴重的市場出眾，就得找到不同于人的差異點，OPPO不但找到了，還把這個點做到了極致。

“手機市場是一個非常成熟的市場，能存活下來的品牌與企業都擁有自己的核心能力。”吳強總結，“OPPO也有一些擅長的東西，影像技術是OPPO最在意的。”

事實上，自2008年推出首款手機A103，OPPO就一直對影像有著苛刻的追求。

A103也被稱為“笑臉手機”。當時，雖然受制于硬件制約，A103只配置了130萬像素的攝像頭。“但經過調試后，A103的拍照效果絲毫不輸給市面上配置300萬像素的手機。”吳強強調，“OPPO的目的很簡單，那就是要讓相機會思考。”

“讓相機會思考”并不是簡簡單單的一句宣傳語，為了這句話，OPPO的研發工程師不知熬了多少個夜晚，而OPPO核心PI（Pure Image）原畫引擎影像解決方案則在一定程度上總結了OPPO在這方面的努力。

PI原畫引擎的色彩算法、曝光算法擁有海量的特征庫，可以根據環境進行智能匹配，從而給予最佳的色彩和曝光表現。PI原畫引擎影像解決方案是OPPO在手機拍照上強勢表現的基石，隨后的N1、Find7等產品深得市場肯定也離不開這個技術。

第三方市場調研公司賽諾的月度數據顯示，2014年7月，OPPO以15.6%市占率列中國移動4G手機市場首位。市場預計，2014年OPPO整體出貨量將達2500萬部。

更值得一提的是，Find7是業界首次采用高通驍龍801平臺搭配索尼IMX214圖像傳感器影像組合的手機，自Find7后，業界普遍反映，采用這一影像組合的手機在拍照方面有很大的提升。

對此，吳強解釋，在和高通的調試中，OPPO貢獻了很多影像方面的調試經驗和算法，OPPO樂于將其在影像領域的經驗通過這個平臺分享給整個行業，為用戶提供更好的體驗。

OPPO手機在海外也被很多用戶稱為“拍照神器”。Find5在海外上市后OPPO海外官方Facebook和論壇上同時Find 5環球攝影大賽信息，不同膚色的粉絲紛紛曬出自己的照片，其驚人的拍照功能使得這款手機在海外遭瘋搶。

手機之外

如果有一天，OPPO推出了一臺超炫的獨輪車，千萬不要驚訝！因為這是一個構建生態圈的時代，每個企業都不會拘泥于自身的領域，而是圍繞特定的領域為用戶提供最佳服務，OPPO也不例外。

所以，自2013年起OPPO了一系列“萌物”：O-Click小叮當、O-Band手環、O-Lens光學防抖外掛鏡頭、VOOC閃充、移動HiFi耳機、便攜HiFi耳放等。加上早在國際上享有盛名的藍光播放器，OPPO圍繞手機構建的數碼生態圈已現雛形。

談到生態圈，吳強表示：“隨著4G來臨，手機已經日益成為消費者的生活重心，從某種意義上來說，手機更像是一個提供多種可能的平臺，源于這個時代賦予的契機，OPPO需要以手機為核心，利用自己的資源整合優勢，研發更多的周邊產品，最大化提升年輕時尚群體的整體移動體驗。

可能沒有其他品牌像OPPO這樣，用戶群如此清晰：他們是對生活有著更多元化追求的年輕人，他們是受過良好教育的新一代都市時尚族群，渴望自由，不愿意被限定在某種單一的風格中，注重產品的設計，對潮流非常敏感，并對時尚有著自己的理解和主張。

從N1就能看出OPPO在設計上為這個族群花的獨特心思。2013年9月，OPPO推出全球首款配備旋轉攝像頭的智能手機N1。OPPO近期又在 N1的基礎上了更炫更酷的N3。

N3首次采用了電動式旋轉攝像頭，一顆微動馬達能夠直接驅動攝像頭進行自動旋轉。這個“天生會轉”的“萌物”一就引起了時尚男女各種好奇，線上預約量接近300萬臺，在京東的首銷日搶購也異常火爆。

此外，OPPO的起點在音視頻領域，當年的音樂播放器曾風靡一時。進入手機產業后，OPPO對音質的追求也從未停止，“加油好男兒”人氣組合BOBO邊彈鋼琴邊“享樂”的畫面，至今仍然可稱為廣告界的經典案例，所以耳機和耳放這兩個OPPO家族新成員可謂是帶著OPPO基因誕生的。

篇（8）

婚姻狀況： 未婚 民族： 漢族

戶籍： 湖南-常德 年齡： 22

現所在地： 廣東-東莞 身高： 180cm

希望地區： 廣東-廣州

希望崗位： 電子/電器/元件類-電子工程師/技術員

電子/電器/元件類-電子測試工程師

尋求職位： 電子測試技術員、 電子測試助理工程師

教育經歷

2007-09 ～ 2010-06 湖南省桃源縣職業中專 電子電器應用與維修 中專

**公司 (2009-06 ～ 至今)

公司性質： 外資企業 行業類別： 儀器儀表、電工設備、工業自動化

擔任職位： 測試技術員 崗位類別： 電子測試工程師

工作描述： 1.該公司是以是生產開關電源(SPS)為主的企業，本人在此公司工作期間主要負責DELL PC，Adapter/desktop及HP，Apple機種的生產。獨立解決產線異常，分析測試中的不良問題。

2.對測試設備進行保養維護，對測試程式進行優化與改進，協助工程師做測試報告和制作測試站作業指導書(WI)。

期間所操作的設備有Chroma8200,Chroma8000等F/T設備和

3.TR-518FV系列ICT設備，以及Chroma19032,19053，19502等高壓分析儀。

4.負責新機種從PVT到量產所需測試設備的架設和程式的調試更新。收集客戶所需的測試數據，完成測試報告并及時備份。

5.負責生產線測試設備及自動線的正常運行，及時解決產線測試過程中的各種軟硬件故障。

6.對各線體測試站進行改善，獨立設計制作測試治具，降低測試NDF。

7.制定標準化作業指導書(MOI)，培訓操作員正確調用測試程序和對設備的日常校準，以及對不良品的初步判斷能力。

8.積極配合各部門分析生產中存在的問題，提供有效的改善措施。

技能專長

專業職稱： 測試工程部做測試技術員

計算機水平： 中級

計算機詳細技能： 熟練掌握windows操作系統,Office辦公軟件、AutoCAD制作軟件。

技能專長： 對電子電路電子元器件、電源測試原理熟悉。能夠分析測試設備中的不良問題。能夠運用，維護，檢測，維修電子測試設備。能夠熟練操作Chroma6000,8000,8020等F/T設備和CHROMA19032,19053，19052,華誼7440等高壓分析儀以及TR-518FV系列ICT

語言能力

普通話： 流利 粵語： 較差

英語水平： 英語 (一般) 口語一般

英語： 一般

求職意向

發展方向： 在工作中學習到更多有用的知識!

其他要求：

自身情況

自我評價： 本人在工作上嚴謹認真，有責任心，有進取心;服從上級安排，吃苦耐勞，社會適應能力強，能很快適應工作環境;跟同事之間溝通能力強，性格開朗活潑。

范文二

基本資料

姓名：

目前所在： 深圳 年齡： 27

戶口所在： 廣西 國籍： 中國

婚姻狀況： 未婚 民族： 漢族

培訓認證： 未參加 身高： 168 cm

誠信徽章： 未申請 體重： 62 kg

人才測評： 未測評

我的特長：

求職意向

人才類型： 普通求職

應聘職位： 電子工程師/技術員：，無線電技術工程師/技術員：，電聲/音響工程師/技術員：

工作年限： 4 職稱： 無職稱

求職類型： 全職 可到職日期： 隨時

月薪要求： 3500--5000 希望工作地區： 廣州,東莞,深圳

工作經歷

惠州市***電子有限公司 起止年月：2008-06 ～ 2010-11

公司性質： 私營企業所屬行業：電子技術/半導體/集成電路

擔任職位： 開發部/電子助理工程師

工作描述： 惠州***電子有限公司主要開發、生產車載GPS導航影音多媒體系統

本人主要負責事項：

1、新開發產品功能樣機的制作以及硬件電路功能調試實現，協助軟件工程師進行產品軟件功能調試，以實現功能樣機。

2、制作新產品電子BOM，檢測承認產品零部件之可靠性，制出試產樣機，跟進新品試產和處理試產過程中出現之異常情況，做出試產總結，協助項目持續改善直至產品量產。

3、參與產品批量生產中的重大異常分析及處理，并給出相應解決處理措施和預防方案，并參與對舊機種改進及衍生機種提出電路優化方案建議。

4、組織培訓生產線修理員工對新產品各部分電路功能的講解和掌握維修之要領，協助售后部的技術支持、咨詢。

績效：完成了6.2英寸通用機、克魯茲、凱旋世嘉、思域、卡羅拉和新飛度的GPS導航影音多媒體系統的調試、試產、量產工作。

離職原因： 另謀發展

惠州市***高頻電子有限公司 起止年月：2007-07 ～ 2008-05

公司性質： 國有企業所屬行業：電子技術/半導體/集成電路

擔任職位： 工程部/PE技術員

工作描述： 惠州市***高頻電子有限公司主要開發和生產各種類電子調諧器

本人主要負責事項：

1.負責產品的裝配和調試檢驗技術工藝指導工作以及跟研發部/品質部溝通協商產品改善項目。

2.生產線排位與作業指導書的編寫制作，工裝夾具制作與維護，生產作業操作技術要領指導。

3.生產線上異常狀況分析與處理，生產效率改善提高與后續跟進驗證，新員工崗位技能培訓教育。

4.負責新產品試/量產導入和跟進分析產品生產制造安全可靠性，協助配合工程師對新品測試與調試。

5.負責生產設備的改善與管理，工序質量的控制與改善，撰寫月度質量技術報告。

績效：處理生產線上發生之異常情況以及保證完成各項生產任務、并有效控制制程品質。

離職原因： 另謀發展

志愿者經歷

教育背景

畢業院校： 吉林省教育學院

最高學歷： 大專獲得學位: 畢業日期： 2007-07

專 業 一： 現代應用電器與電子 專 業 二：

起始年月 終止年月 學校(機構) 所學專業 獲得證書 證書編號

2004-09 2007-07 吉林省教育學院 應用電器與電子 畢業 -

語言能力

外語： 英語 良好 粵語水平： 一般

其它外語能力：

國語水平： 精通

工作能力及其他專長

專業技能:

1、掌握電子技術的基礎理論，能對一般的電路進行設計和分析;

2、掌握常見的電子元器件的標識方法和用途，并能進行識別和檢測;

3、熟練掌握焊接、電路板組裝等技術，能看懂一般的電路和機械裝配圖紙;

4、熟悉電子產品生產工藝、要求和管理，熟悉電子產品營銷的知識要求;

5、熟悉電子數碼產品開發流程和開發設計;

外語：英語熟練，閱寫良好，有一定的聽說能力;粵語良好。

篇（9）

尚雯婕的電商產品叫ma puce 6，一款透明的拉桿箱，它出現在9月20日潮牌電商YOHO！有貨的購物嘉年華上。6個裸著上身的肌肉男叉手抱于胸前，立于ma puce 6旁，酷酷地看著潮男潮女們拍照。嘉年華最后一天，這一次，褪去了奇異的造型，齊肩的直發，煙熏妝，這次走上T臺的尚雯婕帶來的是她首個進軍電商的潮品

到場，依然令臺下的潮男潮女們發出了尖叫。

區別于普通的旅行箱，ma puce 6通體透明，外人對箱內所裝物可謂一目了然，據稱這一創意也來自互聯網。尚雯婕解釋稱，現在追求個性的年輕人，越來越習慣把生活細節分享到社交網絡上，尤其是90后特別喜歡社交媒體，這是一個彰顯自己的時代，全透明旅行箱，不僅是一個潮物，更是一個概念。“這個透明的箱子就是要讓別人看到里面，它的口號是show my world （宣我），也就是通過彰顯自己讓別人喜歡我。”

其實，明星賺錢的方式很多，商演和為品牌代言就能夠帶來滾滾財源，何苦去做這苦哈哈的電商？更何況從譚維維、楊瀾到杜海濤等觸電的明星來看，成功者少，失敗者多，尚雯婕進軍電商卻顯得如此高調，這是為什么？

玩不玩？

明星的知名度對于塑造品牌具有天然優勢，這一行為被總結為娛樂營銷。例如，尚雯婕的ma puce 6就曾被帶到某衛視的節目現場，一旦她在商演或者演唱會場帶著ma puce 6，大眾瞬間就能關注到。但是，品牌與達成銷售之間又有距離，能否打造出閉環才是將知名度轉換為現金流的關鍵。

知名主持人李靜也是跨界電商先鋒，她能成功，大部分原因歸于此。一方面是李靜有自己的電視節目，上面有人專門教授女生如何化妝和打扮，收視率有多高，關注度就有多少；另一方面，她可以在節目中植入某些品牌，美容美妝的節目形式，是一種體驗式宣講，宣傳的效果優于狂轟亂炸的硬廣告。更為重要的是，李靜還做了自己的電商網站樂蜂網，節目進行過程中，部分觀眾是有購買沖動的，只要登錄電視屏幕提示的鏈接，或者掃碼，就能進入購買頁面，這個閉環被打造得天衣無縫。

同為節目主持人，楊瀾就沒那么幸運了。據了解，楊瀾的珠寶品牌lan，價格不菲，在2013年底時，被自媒體人龔文祥爆料“成交額慘淡”。除了高大上的產品定位顯得曲高和寡外，lan既沒有娛樂營銷活動，也把交易場所放在天貓，產品設計的調性與環境不相符，也讓lan難以找到精準的用戶，慘淡經營在所難免。

在淘寶天貓，有一類明星們開的店被稱為“星店”，先后有超女譚維維、湖南衛視主持人杜海濤等在上面做過星店。據了解，杜海濤的家居品牌“熊先生”在選款上還依賴于杜本人去市場淘，店鋪的頁面上，T恤、書包、甚至電子產品等與家居無關的商品展示得比較隨意，除了杜本人常常給自己當麻豆這個優勢外，其余的運作方式都顯得很不專業。

反觀李靜，她對產品的要求極高，李靜孵化了一個品牌叫“靜佳”，前端有研發，后端有生產，她對團隊常說的一句話是：“你們伺候好了我，我的消費者便會滿意了”。從李靜的成功經驗來看，明星跨界搞電商，一要有品牌，二要有渠道的把控能力，而在淘寶天貓這樣的場所，往往是明星的短板，同品類的品牌進駐很多，競爭激烈，明星們還沒有精力去打造專業化的電商運作團隊，如此這般，明星們的星店怎么看怎么都像在玩票。

玩什么？

尚雯婕之所以要與潮牌電商YOHO！有貨合作，很大一個因素在于考量了之前該平臺上明星潮牌的成功案例。

一個例子是陳冠希的品牌CLOT，自2013年與YOHO！有貨合作以來，便做了幾千萬元的銷量，據稱，2014年年底沖到1億元不成問題。

蘇醒也在與YOHO！有貨合作。快樂男生取得成功后的幾年，蘇醒脫離了原來的經紀公司，自己創業。他的著衣風格前衛、嘻哈，YOHO！有貨方面判斷，蘇醒適合創一個潮流品牌，在合作中，蘇醒做他擅長的工作――設計和品牌宣傳，而YOHO！有貨負責加工和銷售，雙方按照銷售額分成。目前，蘇醒的潮牌SPLITMAN銷售額接近100萬元。

類似的合作同樣也用在ma puce 6的運作中，據尚雯婕介紹，她本人是個箱包控，到各地商演之余，必定會帶些箱包回來，在此過程中，她感受到了國內拉桿箱市場的空白，缺乏個性，沒有創新。透明拉桿箱的想法出來后，具體落地對藝人尚雯婕來說是個難題，尤其是后面一系列的箱包生產質量的把控、選料、怎么達成轉換等問題，是她個人無法解決的。

這一不足被YOHO！有貨補充，據YOHO！有貨副總裁鈕叢笑介紹，對于ma puce 6項目，他們先從淘寶、天貓上買來數據分析，發現國內旅行箱定價在一高一低，中間價位無多少品牌，他們給尚雯婕的建議是走中間定價，整個產品的調性也符合尚雯婕的氣質，做潮款。

隨后，YOHO！有貨的買手團隊去到歐洲、日韓，買回來了近百個旅行箱，從中挑選出數十個時尚感強、品質出眾的，交給尚雯婕團隊，由此來逐步確認材質、輪子等，直到最終讓某國際知名生產商來負責首批產品的生產，這一過程都是YOHO！有貨在把控。

對消費者來說，這款透明的旅行箱如果用膩了，還可以換內膽，這種產品設計被總結為“1+N”，1為透明的箱體，N為內膽，通過不斷更換內膽，如kitty貓主題、變形金剛主題等，旅行箱還可以重塑出百變造型，彰顯個性。

“任何產品成功都要依據兩點，產品本身的創新以及營銷模式革新。”尚雯婕說，“尤其現在進入互聯網多媒體及社交媒體時代，消費者群體也發生變化，我們需要用互聯網的思維去做市場營銷和產品創新。”尚雯婕這次跨界做電商的態度如此篤定，此番話有點互聯網公司產品經理的影子，對于獨立開工作室的尚雯婕來說，這次玩電商是動了真感情，尚雯婕工作室里有專門獨立的電商團隊負責ma puce 6。

而與YOHO！有貨的合作方式屬于聯營，讓尚雯婕對于透明拉桿箱的利益被深入綁定其中，這意味著，YOHO！有貨上ma puce 6成交一單，尚雯婕都有銷售分成，這遠比單純為某家企業做代言顯得忠誠和有動力。

如何玩？

在YOHO！有貨的平臺上，除了陳冠希、蘇醒、尚雯婕，還有黃偉文（YYYOHOOD）、徐濠縈（OMG）、林俊杰（SMG）等眾多明星，他們之所以進入電商領域，一個背景是潮流消費處于引爆狀態，而明星又是一個與潮流走得很近的群體。

YOHO！有貨副總裁鈕叢笑透露，成立這幾年以來，YOHO！有貨在很少做品牌宣傳的前提下，每年的新客以70%到80%的速度增長。而來自某投融資企業的數據顯示，潮流消費的市場份額在5000億元的規模。

這些潮牌包括Adidas、IT、Nike等國際大牌，也有設計師品牌，像尚雯婕的ma puce 6屬明星潮牌，只占其中一小部分，這一點也很好地體現在YOHO！有貨平臺的貨品分布上，目前，YOHO！有貨匯集了300多個潮牌，其中明星潮牌占10%，國際大牌占30%，剩下的60%是原創設計師品牌。

陳冠希的CLOT被冠以潮牌。如果很難用言語描述什么是潮牌，就看看明星們的穿著，不一定非常昂貴，但是絕對引領潮流，陳冠希的CLOT有一款外衣很像醫院的白大褂，在9月20日YOHO！有貨購物嘉年華現場卻惹得潮人們尖叫。此外，一些嘻哈風格的著裝，體現暗黑文化的衣物等都被劃為潮牌的范疇，潮牌消費非大眾消費，但有自己的亞文化、亞圈子。

潮牌的分眾特色在CLOT的分銷策略上體現得淋漓盡致，成立近10年來，只在亞洲開設6家實體店，以及只能在香港的JUICE和YOHO！有貨上買到。

而在YOHO！有貨購物嘉年華的年會上，記者看到一個工裝風格的服飾，該品牌創始人從2005年便開始做潮牌，那是當時國內潮牌剛起步，雖然不像優衣庫那樣大眾消費，卻也積累了一批忠粉，他說，他們只做個性，從不跟風大眾，的確，做潮牌的人能對流行趨勢提前三到五年的把控。

一家從英國來的深受印度風格影響的潮牌，整體服裝面料只有黑和白兩種，設計師親臨現場與粉絲交流，這個潮牌不走分銷渠道，在亞洲的合作方僅為YOHO！有貨。YOHO！有貨從不把自己定位為垂直電商，它們更愿意別人稱自己為分眾潮牌電商，鈕叢笑總結，雜志、展會和電商三位一體的運作方式，讓YOHO！有貨對于潮牌的運作區別于其他平臺。

YOHO！有貨孵化于一本雜志《YOHO！潮流志》，因此媒體是它的基因。據稱，運作了近9年的《YOHO！潮流志》目前發行量在幾十萬份，其內容主打潮流趨勢。隨著互聯網對傳統媒體的影響，《YOHO！潮流志》也做了一個社區，補充了與讀者的互動，同時，也不斷有網友上網詢問《YOHO！潮流志》的某件商品在哪里能買到。于是，網絡社區里開通了購物頻道。它是一個有電商功能的社區頻道，每個月的交易額都在上升，運作卻不夠規范，例如當時的倉庫為臨時租來的地下車庫，要精準地找商品還挺費勁，圖片依賴雜志排版人員，沒有專門的客服，發貨時間還沒有保證。

當這個頻道的銷售額達到月度100萬元時，這種稍顯混亂的局面讓YOHO！有貨的上層領導決定把它剝離出來，單獨做一個電商網站，目的是規范化運作。2011年7月，YOHO！有貨正式上線，次年5月，便開始實現盈利。

篇（10）

[中圖分類號]　F270

[文獻標識碼]　B

企業的管控是企業為了實現經營目標，通過制定和實施一系列制度、程序和方法，對風險進行事前防范、事中控制、事后監督和糾正的動態過程和機制。如何建立規范、系統、可靠的管控系統，有效地防范企業巨大的經營風險，一直是企業發展中的一個重大課題。

長期以來，中油碧辟公司加油站員工的年流動率始終保持50%左右，油站的基礎管理和控制復雜、難度大。建立科學、嚴密、有效的監管機制，強化監督，提高油站管理，降低油站管理風險既是中油碧辟長期發展的要求，也是中油碧辟事業穩步前進的必要保障。經過多年的努力，中油碧辟建立起了對油站風險進行事前防范、事中控制、事后監督和糾正的管控架構，形成了完善的組織體系、授權體系、崗位責任體系、監督檢查流程和管理流程體系、技術和工具體系和管理考評體系，構成了突出的管理特點。

一、控制體系科學，是有效管控的前提

在企業內部如果沒有人對違反規則的人進行評估和獎懲，規則就成了一種形式，沒有任何價值。也就是說光有規則還不夠，任何規則要起作用，還必須有相應的部門進行管控，對違反了規則的人和事進行懲罰和修正，惟有這樣，規則的價值才能夠真正釋放出來。完善的企業管理就是要建立一套明確、可行的規則和制度，同時又有專業崗位對員工的執行進行全面的跟蹤和修正，確保企業的規章制度得到落實，使員工進入一種自管理狀態。“只有檢查監督常態，才不會在年度檢查時大吃一驚，時間拖得太長的檢查可能會類似于驗尸”。對目標實施的過程進行持續的關注，可以減少員工偏移目標的機會，確保目標的實現。

安全管理有個海恩定律：安全事故的基本規律是一次特大事故，隱含著9次大型事故，300次小型事故和1000次潛在事故。我認為在財務管理上也同樣適用。財務管理的目標就是管理潛在的風險，從最底層的金字塔基處加強管理，常態化地管控，減少上層和重大管理風險發生的概率。

中油碧辟的內控會計崗位設立既是基于了以上管理學中的基本原理，又是產生于經驗教訓之上。2003年初，成立一年多的中油碧辟公司響了一個炸雷：一個加油站丟了6萬多元，而且令人吃驚的是這6萬多元是在半年之內一點一點“倒騰”出去的，如果不是加油站出納失蹤，事情仍不會被發現。這起重大事故使中油碧辟的管理層受到極大的震動，深刻意識到了基礎工作常態檢查在基層管理中的必要性。2004年初財務體制整合期間，將油站會計分為兩大類：分公司核算會計、油站內控會計。

內控會計主要的崗位職責是負責對油站現場財務管理規定和操作流程的執行進行檢查監督，及時反饋存在的財務問題和潛在的財務風險以及違規事項，并指導和落實責任人完善、改進工作；保證公司各項財務規定和流程得以嚴格執行，保證油站資金、存貨及財產的安全；指導油站出納配合稅務會計工作實施，并到當地稅局辦理油站各項涉稅事項。每名內控會計平均管轄15座油站，對轄區內油站每月至少檢查1次，并且要求每個油站檢查間隔不得超過35天，每次檢查的業務期間從上次檢查的最后一天到本次檢查的當天。

從內控會計崗位職責和巡站時間要求上顯見，其工作關鍵點就在于對油站財務風險點進行常態、完整的監督和管理，其管理效果顯著的根本原因：一是徹底根除僥幸心理。舞弊行為隨時會被發現，提高了油站員工自覺遵守制度的意識和自我管控力；二是徹底消滅管理死角。檢查內容的全面性和時間的連貫性保證了監管的完整性，加油站關鍵控制點無盲角；三是有效避免突擊應付行為。檢查常態化使檢查變為一種常規工作，每天都像接受檢查一樣認真執行制度，管理水平提高的同時也使油站對待檢查的心態趨于平和，形成良性的管理氛圍。

二、組織系統獨立，是有效管控的基礎

獨立的組織結構是有效監控的基礎，只有檢查部門與各執行部門沒有直接的利益關系，才能夠確保跟蹤和檢查結果的客觀性和嚴肅性。中油碧辟的內控會計在組織結構上與管理油站的各區域公司沒有直接隸屬關系，其直接上級為總部財務部的網絡會計經理(總部財務部的一個基層管理組，在總部財務與油站財務人員之間起著承上啟下的重要作用)，與區域核算會計經理平級，直接管理各油站出納，形成平行分工、互相制約、互相監督的機制。

內控會計工作質量和績效考核由網絡會計經理負責評估，根據內控會計月度報告質量、周工作匯報情況、季度定期總結及管理油站的違規事件發生情況等，由網絡會計經理來評定內控會計工作完成效率和成果。復查也是檢驗管控制度有效執行和內控會計工作質量優劣的重要手段，網絡會計經理要對內控會計巡站和管理的情況進行復核，對所管理的片區內油站的復核檢查率每年不少于50%，從復核發現的違規率和油站管理情況來進一步評估內控會計的工作成果。

由于內控會計崗位的特殊性，對內控會計的職業道德操守及業務能力都有較高的要求，中油碧辟在保證內控會計具備良好的職業道德操守的前提下，要求內控會計對財務制度和流程掌握清晰，同時對各業務部門出具的相關制度和流程也要求全面了解。

組織體系的獨立性，控制環節的職責分離，使內控會計能相對獨立地行使財務管理職權，工作干擾少，顧慮少，使管控工作高效科學，反映問題更加客觀真實，確保了管控目標的實現。

三、制度程序規范，是有效管控的保證

企業內部管控是一個系統工程,涉及企業的方方面面,作為一項制度建設,其標準越規范，客觀的成份越多,科學性越強，就越易于執行和檢查。制度建設是監控的保證。中油碧辟油站管控工作收到良好效果，正是得益于制度、規則和程序的明確、全面和完整。

1.制度規范到位。程序先行是中油碧辟的管理特點之一，新的業務在推行之前，要求首先有完整的操作標準、程序出臺，使各項業務都有章可依。例如，在一項促銷政策出臺前，負責營銷的運作部要先同內控部等相關部門共同評估風險，確認可實施后，明確主要控制點，然后開始制定程序：哪些品種、促銷方式、額度審批權限、如何登記統計、如何上報數據、如何處理賬務、如何調整因促銷影響的績效指標等等信息都要在促銷方案中清晰、明確地反映。設計程序的本身就是落實責任和落實控制關鍵點的過程，是內部一種有效的分工定位，因此只有程序制定得科學、清晰，才能使檢查和監督有標準可循，才能達到有效監督的作用。

2.制度培訓到位。執行的重點在基層，難點也是在基層，在中油碧辟公司，一項新的規章和程序制定后，首先要做的不是執行而是培訓，讓基層操作人員早知道、早學習、早貫徹、早落實，使操作人員理解和掌握對每個環節執行的程度、要求和努力點；同時，也為考核和檢查員工制度執行情況提供一個可操作性的依據。只有知道如何做，才能做得對；只有知道對與錯，檢查和監督才能起到真正的作用。

3.檢查標準到位。內控會計的檢查不是以領導者的角度走馬觀花，而是一種常態的例行工作。內控會計檢查的標準統一、要求一致、內容全面，每一項程序如何稽核，稽核步驟、程序、數據來源、勾稽關系、檢查方式等等一系列的工作都有詳細的方式進行規范。如對檢查方式的要求：實地盤點——對檢查項目進行現場盤點，并與賬表核對從中找出差異的檢查方法。對于油站的存貨(油品、便利店商品、促銷品、添加劑)及固定資產、低值易耗品、資金的檢查采用本辦法。核對賬務——對檢查項目中的數據與財務、統計賬表核對，從中找出差異的檢查方法。對于盤點后的數據以及收入及費用的確認與檢查，采用本辦法。審查原始記錄和合同——對檢查的項目與業務發生時的原始記錄及相關合同規定進行核對，發現數據的差異及合同條款執行情況。如費用報銷、掛賬款的核對、掛賬賬齡及信貸額的控制，對外租賃固定資產租金的收取等適合本辦法。現場觀察——通過視覺觀察判斷油站是否按公司制度規定執行相關工作程序。如試油、量油程序，投款及點款程序等使用于本辦法。詢問——對于油站在固定時間內完成的財務工作，不能隨時進行現場審核的，如送行時間、路線、參與人員，收取掛賬款的執行情況以及保險柜密碼的更換等，可采用向員工詢問的方法，但有條件參與該項工作完成的，必須現場審核。

同時，對各項檢查內容的關鍵環節、稽查方式、方法都做了具體的細化規定。

以上工作內容的具體要求一共九大項，幾十小項，逐項細化，上表僅為節選，以說明其標準化和詳細程度。

檢查標準的一致和規范，避免了因個人工作能力、工作經驗、責任心不同而產生的檢查結果差異；檢查流程的嚴格保證了檢查過程完整、信息充分和檢查內容的公開和標準化，檢查方和被檢查方都將這種規范的、有嚴格程序的檢查看作是一項正常工作，沒有上下級的壓力，沒有檢查與被檢查者的對立，沒有特權，檢查就是一種工作職責，是工作不是權利，這就在本質上避免了常規意義檢查中易于出現的人情和檢查者個人喜好決定檢查結果的弊端，公平、公正、客觀、結果可評估性有力地保證了監管的有效性。

四、信息支持到位，是有效管控的支柱

信息收集的及時準確，對于促進企業經營管理水平的提高，保證管控的質量有著非常重要的意義。信息化有助于改善企業的管控機制，信息技術的應用也使管控者能獲取的信息量倍增，完善的信息化系統能準確、全面、及時地為管控人員提供履行監督職能的信息。信息化為管控手段的完善提供了便利，而良好的管控手段將為管控工作提供良好的基礎。中油碧辟內控會計檢查核對工作就是建立在多個強大的系統支撐之上。

1.RMS系統(加油站銷售業務數據管理系統)可以快速提取檢查期間的油品和非油品進銷存信息，與油站自報數據和現場抄錄的表號記錄、液位儀數據進行核對，比對出油站被檢查期間的收入、庫存是否存在偏差。

2.網銀到賬數據共享信息系統可以提供檢查期間內油站實際送行資金額，與實際收入計算的應收款額進行比對，進行資金偏差度檢查。

3.加油卡系統(客戶應收、預收款反映系統)是近期正式全面輔開的一個客戶信息網絡管理系統。截止2009年9月掛賬客戶、預收款客戶全部搬入加油卡系統中，紙制的掛賬卡和本已全部取消，持卡客戶可以在任何一家碧辟油站加油和充值。該系統可以調取油站任何期間的固定客戶沖值和加油額度，與日報表中的預收掛賬客戶增加和減少金額進行核對、與開據的收款收據進行核對，確認油站預收款信息的真實性和準確性。

4.資產管理系統是由中油碧辟與遼河數碼共同開發的資產管理系統，正在試運行階段。正式使用后，全部資產將都有一個唯一的條碼，資產狀態在系統中將完整體現，資產的盤點可以借助于條碼槍完成，可以實現全部資產月度盤點的目標。通過該系統內控會計可以及時、準確地核對油站資產的實際存續狀態與賬面的相符性。

5.油站監控系統，監控范圍包括前廳、油罐區、收銀臺、營業室等位置，同時要求投幣和清點現金必須在攝像頭之下完成。監控系統的普及使現場的投幣、清點現金程序以及促銷、積分等不易追查、不留痕跡的行為也做到可查、可控。

強大的系統支持使內控會計的工作準確、高效，節省大量的時間用于現場數據和業務的核對和檢查，提高了檢查的工作效率和質量。

五、全面和重點結合，管控符合效率原則

任何管理都需要成本與效益相匹配，企業管理者的關注點應放在風險本身的評估上，在具體的環境中分析各項管理工作的風險級別，用解決風險增加的成本和不解決風險產生的損失來進行對比，以此來排列出不同業務風險的重要程度，將主要資源投放在重大的風險隱患上。控制同樣要講求效率原則，不要讓過于面面俱到的控制使控制成本高于不控制的損失，否則就是無效控制。中油碧辟內控會計的檢查內容既考慮了檢查內容的全面性，又充分體現了效率原則。內控會計的全部檢查內容包括資金管理檢查、收入控制檢查、存貨(試油、自用油)管理檢查、掛賬管理檢查、RMS系統管理檢查、其他物品管理(促銷品添加劑等)檢查、票據管理檢查、調價、優惠檢查、財務審批符合度檢查、出納基礎工作檢查、填寫現金存貨稽核表等等，涉及到油站基礎財務管理的方方面面。同時，根據風險和管理的重要程度進行了分析，確定了兩個關鍵的檢查控制點——資金管理和商品的進銷存核對。這兩個關鍵控制點是內控會計每次檢查必須認真、完整完成的重點工作。為了使這兩項重點檢查做到全面、徹底，中油碧辟財務部編制了統一規范的檢查底稿，制定了詳盡的檢查流程，包括底稿一《內控會計稽查保險柜庫存現金盤點表》、底稿二《油品量缸、油機讀數記錄表》、底稿三《現金/存貨內控檢查表》。相對于這兩項重點檢查內容，其他的檢查項目則可按一段時期的重點內容和工作計劃由內控會計自行安排。確定好管理重點，排列好優先順序，有限的資源才能發揮最大的功效。中油碧辟內控會計的檢查既包括了全面性，又突出了關鍵點檢查的重要性，將成本效率原則與整體全面原則很好地契合，取得了理想的效果。

六、及時反饋機制，是有效管控的關鍵

及時發現并反饋問題是檢查的重要環節，得不到反饋的檢查就是無效的檢查。中油碧辟對問題的反饋有著深刻的認識，非常重視反饋機制的建立，要求內控會計每次巡站檢查要在巡站登記簿上登記檢查內容、存在問題和改正辦法，跟進人要在登記本上簽名確認。檢查過程發現有違規現象或存在風險要及時匯報，針對每個油站檢查結果，每月五號前要出一份油站工作總結報告，報告內容主要涉及檢查存在的問題(基礎工作、資金安全、掛賬管理、存貨管理、促銷品管理、優惠管理和票據管理等等)和改進建議，每月報告要報送區域財務經理并抄送給公司網絡會計經理。

內控會計不僅要對檢查中的所有事項按照檢查內容、存在問題、改進措施和建議的格式進行報告，還要按偏差情況分等級進行報告。對以下二種情況要編寫特殊事項報告：一是公司制度沒有嚴格執行，存在財務風險事項；二是已發生違規財務事項，未有上報。特殊事項報告要報送網絡會計經理，同時抄送大區經理。公開透明的反饋和報告機制使內控會計的檢查工作發揮著積極地作用。首先，因為錯誤行為會被公示，所以為了減少績效和聲譽的影響，被監督人會自發地、有意識地減少出錯的概率；其次，各級管理層通過檢查報告可以及時了解和掌握油站管理和運行中存在的偏差，為進一步采取措施奠定基礎。

七、跟蹤整改糾偏，完美的管控閉環

只有重視管控成果的利用，發現偏差的同時及時采取適當的措施予以跟蹤糾正，有始有終解決問題，才是完美閉環的管控過程。發現問題，沒有整改，管控將流于形式，結果是企業付出了沒有絲毫收獲的成本。