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時間：2023-03-13 11:05:13
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇小組長述職報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
以“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中、五中全會精神指導(dǎo)，以《》為標(biāo)準(zhǔn)，以提高全礦干部隊伍素質(zhì)和管理能力，增強基層領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力、凝聚力、號召力為目的，以考評二00五年度工作業(yè)績和廉潔自律情況為重點，堅持群眾路線，實事求是的原則，全面考評各基層領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員，為客觀評價干部、正確使用干部提供重要依據(jù)。
二、考評范圍
全礦各基層領(lǐng)導(dǎo)班子、副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部。
三、考評的方法步驟
班子考評工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)檢查及車間職代會民主評議科級干部一并進行，采取定性與定量相結(jié)合，個人述職與組織考察相結(jié)合，民主測評與個別座談相結(jié)合，考察現(xiàn)任職干部與考察推薦科區(qū)級后備干部相結(jié)合的方法進行。在程序上重點抓好個人述職、民主評議和個別座談、反饋意見、開好民主生活會、搞好總結(jié)和組織鑒定這五個環(huán)節(jié)，具體安排和要求是：
1、述職準(zhǔn)備(12月6日至11日)。礦黨政班子成員和每名副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部要按照本人的崗位職責(zé)和年度目標(biāo)任務(wù)，用寫實的方法寫出個人述職報告。述職報告的主要內(nèi)容包括，履行崗位職責(zé)、完成工作任務(wù)，堅持民主集中制、團結(jié)協(xié)作，執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定，聯(lián)系群眾，理論學(xué)習(xí)及思想、工作作風(fēng)等情況，要抓住重點，簡明扼要，主要寫明取得的成績、存在的突出問題和主要原因，以及今后的努力方向和主要整改措施。準(zhǔn)備述職報告要嚴(yán)肅認(rèn)真，實事求是，報告不能找人，沒有書面報告不能述職。
2、個人述職、民主評議(12月12日至17日)。根據(jù)集團公司黨委統(tǒng)一部署，礦黨政領(lǐng)導(dǎo)班子及成員的述職和民主測評，由集團公司黨委考評組統(tǒng)一組織，在全礦正科級以上干部（包括主持工作的副科級干部）、副礦級以上的離退休干部和部分職工代表參加的會議上進行。礦科級干部的個人述職和礦對基層班子及成員的民主測評統(tǒng)一進行。礦黨委派考評組深入到各基層單位，集中時間組織進行干部述職和民主測評。井下區(qū)隊、地面單位科級干部的述職和民主測評在本單位進行，參加人員必須包括本單位管理干部、黨小組長、紀(jì)檢組長、車間工會主席、團支部書記、班組長及部分黨員和部分職工代表，一般在20人左右；機關(guān)科室正科級干部（包括副總、主持工作的副科級干部）的述職和民主測評，在本支部全體人員及部分相關(guān)基層單位負(fù)責(zé)人（由考評組根據(jù)人員構(gòu)成確定）參加的會議上進行；機關(guān)科室副科級干部的述職，在本部門全體工作人員會議上進行。考評組一方面組織有關(guān)人員以填寫測評表的形式，對班子及其成員進行測評；一方面以個別座談的形式，聽取職工對班子及成員的評價。參加測評和座談的人員屆時由考評組隨時指定，各單位要積極配合，嚴(yán)禁事前打招呼，定調(diào)子，一旦發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。同時對科(區(qū))級后備干部一并進行考評、推薦。
3、反饋考評意見(12月18日至31日)。在對群眾評議意見進行整理、綜合分析，寫出全面評價意見的基礎(chǔ)上，由考評小組逐一反饋給各單位領(lǐng)導(dǎo)班子和每個科級干部，意見反饋書一式叁份，考評對象在反饋意見上簽字后，一份由考評對象保存，備以后整改問題用，一份由礦組干部門存檔，一份由礦紀(jì)委存入干部廉潔檔案，備下年度考評時參考，對測評中提出的問題，作為年終民主生活會的主要內(nèi)容。
4、開好民主生活會(20__年元月上旬)。根據(jù)反饋意見，井下區(qū)隊、地面單位召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，機關(guān)科室以支部為單位召開副科級以上干部參加的民主生活會。民主生活會的主要內(nèi)容是根據(jù)反饋意見和廉潔自律方面存在的主要問題，開展批評和自我批評。民主生活會時間另行通知。
我叫**，現(xiàn)任職于陽光物業(yè)前期售樓部安防主管，很高興由我給大家做述職報告，加入陽光物業(yè)這個大家庭快一年時間，我從陽光假日公寓標(biāo)兵崗禮儀保安晉升為安防主管，從見習(xí)到正式，非常感謝相關(guān)主任、經(jīng)理的關(guān)心、指導(dǎo)，在2012年上半年的工作開展得有聲有色，現(xiàn)將上半年工作述職如下：
一、在陽光城一區(qū)見習(xí)期的工作
陽光城一區(qū)見習(xí)期間，是我個人學(xué)習(xí)、成長、進步的過程。
1、協(xié)助組織安防隊伍的軍事訓(xùn)練，提高安防人員的執(zhí)勤形象；
2、協(xié)助督促門崗盤查力度，把好小區(qū)入口關(guān)；
3、加強員工內(nèi)部管理，促進后勤保障，為員工營造良好的生活環(huán)境；
4、協(xié)助易隊帶領(lǐng)安防隊伍處理各類突發(fā)案件3件，為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟損失，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評。
二、前期售樓部安防管理工作
由于工作關(guān)系，2012年5月我由陽光城一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職，在**經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下，與其它干部積極配合協(xié)作，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入并負(fù)責(zé)售樓部安防隊伍的管理工作：
1、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作，盡量為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做好領(lǐng)導(dǎo)“左膀右臂”角色；
2、加強新進員工理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保障售樓部安防隊伍的高標(biāo)準(zhǔn)要求；
3、定期組織安防訓(xùn)練，加強安防隊伍建設(shè)，努力打造陽光物業(yè)安防服務(wù)標(biāo)桿形象：
（1）每周一次至各售樓部值班時進行針對性訓(xùn)練；
（2）每周三安排在售樓部所有禮儀保安至陽光白金瀚宮進行專項訓(xùn)練；（共舉行專項訓(xùn)練16次）前期售樓部安防隊伍在6月16日舉行的安防技能考核比賽中，獲得交通指揮項目第一名。
4、積極做好安全防范工作，各項安防工作逐漸進入規(guī)范化、系統(tǒng)化；
5、培養(yǎng)小組長，營造良好氛圍，為公司培養(yǎng)更多的人才；
6、協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動，確保了各項活動的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項活動10余次。
三、上半年工作不足之處
1、小區(qū)實踐經(jīng)驗較少，業(yè)務(wù)能力還有待于提高；
2、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)較少，前期介入知識不夠；
3、溝通藝術(shù)還有待于提高，才能更好的促進工作的協(xié)調(diào)。
四、下半年工作設(shè)想
1、每周到現(xiàn)場值班時多觀察，針對不足加強整改，更好的配合銷售工作；
2、通過每次都參加安防干部培訓(xùn)，結(jié)合售樓部現(xiàn)場工作，以理論結(jié)合實際提高物業(yè)管理水平；
3、加強安防員培訓(xùn)，通過每月的安防干部培訓(xùn)，積極培養(yǎng)小組長；
4、加強售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進行；
員工個人述職報告一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：
大家好!
我叫___，現(xiàn)任職于xx前期售樓部安防主管，很高興由我給大家做述職報告，加入xx這個大家庭快一年時間，我從陽光假日公寓標(biāo)兵崗禮儀保安晉升為安防主管，從見習(xí)到正式，非常感謝相關(guān)主任、經(jīng)理的關(guān)心、指導(dǎo)，在____年上半年的工作開展得有聲有色，現(xiàn)將上半年工作述職如下：
一、在陽光城一區(qū)見習(xí)期的工作
陽光城一區(qū)見習(xí)期間，是我個人學(xué)習(xí)、成長、進步的過程。
1、協(xié)助組織安防隊伍的軍事訓(xùn)練，提高安防人員的執(zhí)勤形象;
2、協(xié)助督促門崗盤查力度，把好小區(qū)入口關(guān);
3、加強員工內(nèi)部管理，促進后勤保障，為員工營造良好的生活環(huán)境;
4、協(xié)助易隊帶領(lǐng)安防隊伍處理各類突發(fā)案件3件，為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟損失，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評。
二、前期售樓部安防管理工作
由于工作關(guān)系，20__年5月我由陽光城一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職，在張幸經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下，與其它干部積極配合協(xié)作，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入并負(fù)責(zé)售樓部安防隊伍的管理工作：
1、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作，盡量為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做好領(lǐng)導(dǎo)“左膀右臂”角色;
2、加強新進員工理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保障售樓部安防隊伍的高標(biāo)準(zhǔn)要求;
3、定期組織安防訓(xùn)練，加強安防隊伍建設(shè)，努力打造xx安防服務(wù)標(biāo)桿形象：
(1)每周一次至各售樓部值班時進行針對性訓(xùn)練;
(2)每周三安排在售樓部所有禮儀保安至陽光白金瀚宮進行專項訓(xùn)練;(到目前為止共舉行專項訓(xùn)練16次)前期售樓部安防隊伍在6月16日舉行的安防技能考核比賽中，獲得交通指揮項目第一名。
4、積極做好安全防范工作，各項安防工作逐漸進入規(guī)范化、系統(tǒng)化;
5、培養(yǎng)小組長，營造良好氛圍，為公司培養(yǎng)更多的人才;
6、協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動，確保了各項活動的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項活動10余次。
三、20__年工作不足之處
1、小區(qū)實踐經(jīng)驗較少，業(yè)務(wù)能力還有待于提高;
2、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)較少，前期介入知識不夠;
3：溝通藝術(shù)還有待于提高，才能更好的促進工作的協(xié)調(diào)。
四、20__年工作設(shè)想
1、每周到現(xiàn)場值班時多觀察，針對不足加強整改，更好的配合銷售工作;
2、通過每次都參加安防干部培訓(xùn)，結(jié)合售樓部現(xiàn)場工作，以理論結(jié)合實際提高物業(yè)管理水平;
3、加強安防員培訓(xùn)，通過每月的安防干部培訓(xùn)，積極培養(yǎng)小組長;
4、加強售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進行;
5、學(xué)習(xí)交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區(qū)管理打下基礎(chǔ)。
在前期售樓部這個嚴(yán)格因而優(yōu)秀的團隊里，我得到了很大的進步和提高，這和我們這像鷹一樣的團隊是分不開的，我將和她一起成長一起進步。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下，我相信自己的工作會開展的會越來越好，我將繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)奮斗、永爭第一的精神，以身做則、克服不足，與公司全體同仁共同努力，帶領(lǐng)前期售樓部優(yōu)秀的安防隊伍，在下半年的工作中爭取做得更好!
員工個人述職報告二
從事物業(yè)工作對我來說是一個全新的挑戰(zhàn)，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個很好的發(fā)展平臺，讓我有非常好的學(xué)習(xí)機會，使我對物業(yè)管理有了更深層次的認(rèn)識和了解。
在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個新兵，專業(yè)知識的缺乏是我開展工作的一個障礙。只有知識到位才能工作到位，所以在進入項目初期以學(xué)習(xí)為主。非常感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的幫助，使我在學(xué)習(xí)理論知識的同時能夠很好的結(jié)合著實踐工作，對業(yè)務(wù)水平的提高給予了很大的幫助。學(xué)習(xí)的同時我也深知自己的工作職責(zé)，所以前期工作主要以熟悉小區(qū)情況了解各部門的工作職能為主，并以個業(yè)主的視角去查找和發(fā)現(xiàn)實際工作中所出現(xiàn)的問題。
通過一段時間的觀察發(fā)現(xiàn)客服與工程日常工作的禮節(jié)禮貌，安管的崗位形象，保潔的公共衛(wèi)生方面都存在著或多或少的問題。發(fā)現(xiàn)問題就要解決問題，結(jié)合之前的工作經(jīng)驗首先對員工的禮節(jié)禮貌進行了培訓(xùn)，對客服部加強了普通話的訓(xùn)練，要求見到業(yè)主必須起立、問好。
安保部主要是提升形象，結(jié)合安管部的員工年齡偏大，接受事物慢的提點，前期就提出了一個要求就是將個人的領(lǐng)帶扎好。保潔部問題的主要是衛(wèi)生打掃的不夠細(xì)致，針對這種現(xiàn)象只有在提高工作要求的同時加強檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，迅速解決。隨著工作時間的推移，在完成日常工作的同時，我給自己制定了一個三落實一抽查的工作標(biāo)準(zhǔn)。三落實就是早八點落實小區(qū)所有員工的到崗情況和小區(qū)衛(wèi)生情況，十點落實小區(qū)衛(wèi)生和門崗衛(wèi)生的打掃情況，不定點落實門崗的出入記錄，下午落實保潔人員到崗情況。一抽查主要是抽查樓道的衛(wèi)生情況和有無未打掃到的死角。
隨著公司夏日風(fēng)暴活動的開展再加上三院的參觀學(xué)習(xí)，使我對物業(yè)服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識。又重新審視了工作模式和本項目的工作標(biāo)準(zhǔn)。
在參觀學(xué)習(xí)后本項目立即組織開展學(xué)習(xí)夏日風(fēng)暴文件，傳達(dá)公司會議精神和分享參觀三院的感受，對第一階段客服和安保提出了更高的要求。
客服部要求每周一次普通話訓(xùn)練，每月不少于三次的專業(yè)培訓(xùn)。在保證制定工作流程正常執(zhí)行的前提下提升工作效率，對布置的工作完成。
安保部，側(cè)重形象建設(shè)，要求個人衣裝的穿著只要在小區(qū)活動必須按照公司規(guī)定穿著，不分上下班時間。加強訓(xùn)練特別是行進間隊列和交換崗的動作訓(xùn)練，每天親自檢查。提升門崗形象，要求站崗期間必須標(biāo)準(zhǔn)跨立，不得隨意說話、走動。門崗周邊不允許出現(xiàn)垃圾，崗內(nèi)衛(wèi)生必須每日打掃包括窗臺、門禁臺。
按照夏日風(fēng)暴的要求在提升員工服務(wù)質(zhì)量的同時，建立項目微信群，對小區(qū)的出現(xiàn)的問題進行上傳，同時對小區(qū)的環(huán)境也進行了優(yōu)化，首先解決的就是花盆亂放的問題。
鄧經(jīng)理之前介紹花盆亂放是塊頑疾，所以在解決這個問題之前我們做好了充分準(zhǔn)備和對將所可能遇到的問題一一提出各種預(yù)案。在清理前一周我們就通知業(yè)主讓其有時間將各自花盆移走，同時對參加清理行動的員工禮節(jié)禮貌和工作規(guī)定進行培訓(xùn)，強調(diào)禁止與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。清理期間業(yè)請業(yè)委會的領(lǐng)導(dǎo)全程陪同，避免發(fā)生不必要的爭執(zhí)，花盆的清除還是比較順利的解決了。
通過這幾個月的工作和學(xué)習(xí)，使我深刻的認(rèn)識到物業(yè)工作的神圣和艱辛，它不單關(guān)系著千家萬戶的安危，也關(guān)系著整個區(qū)域的安定團結(jié)。每項工作的執(zhí)行和落實都參雜著每個工作人員的汗水與艱辛。所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專業(yè)水平，必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認(rèn)識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。
感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任能將我安排到如此重要的崗位，在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗，做出我自己的貢獻，為公司做好每一項工作，為業(yè)主做好每一項服務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持。
員工個人述職報告三
20__年即將過去，現(xiàn)在，我將這一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要的匯報，以接受評議!
一、積極配合領(lǐng)導(dǎo)及各科室工作，做好后勤保障工作。
為了作好本職工作，我的腦神經(jīng)始終蹦的很緊，電話24小時開著，鈴聲就是命令，碰到突發(fā)事件，不管在什么時間，不管在多遠(yuǎn)，我都必須第一時間趕到現(xiàn)場。
1、積極參與招生工作，我們的努力付出和工作態(tài)度得到了新生及家長的好評，07年招生工作順利完成。
2、8月份，我院遭受到極為罕見的暴風(fēng)雨襲擊，至使學(xué)院圍墻坍塌，大面積積水，影響了學(xué)院的正常工作，在李院長的親臨指揮下，我與奮戰(zhàn)在一線的師傅們共同奮戰(zhàn)，恢復(fù)了學(xué)院的正常工作。
3、學(xué)期我都協(xié)助公寓科、教室管理科值班領(lǐng)導(dǎo)和同事檢查物品損壞情況，并完成學(xué)院的賠償工作，我們的努力使學(xué)院的物品損壞大幅度降低，學(xué)生們也學(xué)會了珍惜，同時也教育培養(yǎng)了學(xué)生，提高了他們的自身素質(zhì)。
4、在供暖期間，我每晚配合各值班領(lǐng)導(dǎo)、同事，奔走于各個公寓樓、教學(xué)樓查看供暖情況及安全隱患。
二、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
物業(yè)管理是一個特殊的崗位，它要求不斷的更新知識和提高素質(zhì)。工作之余，我不斷的學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識，學(xué)習(xí)期間，參加了全國物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)強化了物業(yè)管理的意識，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理發(fā)展的潛力巨大，也重新認(rèn)識了物業(yè)管理是一個新興的行業(yè)。
三、加強修養(yǎng)，時刻注重自我約束。
在工作中，言行舉止都要注重約束自己，對領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎、尊重服從;對同事做到嚴(yán)于律己，寬以待人。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，注意自己的一言一行，維護了領(lǐng)導(dǎo)，維護了物業(yè)中心的整體想象。
四、勤奮工作，回報學(xué)院及領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)愛。
一、基層黨建工作的開展情況
1、開展好“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，做好“四個意識，四個自信，兩個維護”黨員教育是主陣地。要面向全體黨員深化黨內(nèi)教育的重要實踐，要推動黨內(nèi)教育從“關(guān)鍵少數(shù)”向廣大黨員拓展、從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸的重要舉措。依托“”“主題黨日”等黨的組織生活制度，發(fā)揮黨支部自我凈化、自我提高的主動性，真正把黨的思想政治建設(shè)抓在日常、嚴(yán)在經(jīng)常。充分利用生產(chǎn)組長，婦女組長，黨小組長的帶頭作用，不僅自己學(xué)習(xí)，好要做好自己網(wǎng)格內(nèi)的黨員一起學(xué)，定期匯報學(xué)習(xí)情況。做好黨員的量化積分工作，要讓每個小組看到自己的成績，知道自己的學(xué)習(xí)情況，有比學(xué)趕超的干勁。
2、村書記要履行好“第一責(zé)任人”職責(zé) ，抓創(chuàng)先爭優(yōu)，塑良好形象。村兩委干部要公道正派，待人平等。村兩委黨員干部源自基層，經(jīng)常和群眾打交道，農(nóng)村的各項工作涉及到許多人的利益，牽涉到家人、親戚、朋友。這就要求村兩委黨員干部應(yīng)當(dāng)以公平公正為標(biāo)尺，明辨是非，公私分明，絕不能優(yōu)親厚友、冷眼群眾，敢于打破情面，一碗水端平，決不能徇私情。
要心系群眾，用心辦事。我作為農(nóng)村黨員隊伍的“帶頭人”，要“把群眾的事當(dāng)成自己的事辦”作為日常工作的宗旨，既要能站在群眾的角度想問題，又要能站在黨員干部的位置做示范，積極為群眾服務(wù)，做群眾的貼心人，樹立勇于擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)的村兩委干部形象。
二、存在的問題和原因
黨建特色不夠突出，活動缺乏多樣性?；鶎痈黜椆ぷ魅蝿?wù)較為繁重，大部分干部疲于應(yīng)付，缺乏活力，導(dǎo)致深化鞏固黨建工作比較吃力，活動無特色創(chuàng)新不夠。
黨建與業(yè)務(wù)融合不夠緊密。在新時期對如何創(chuàng)新工作思路、改進工作方法,發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，把黨建工作更好地融入到村級各項業(yè)務(wù)工作中去，建立健全激勵機制，在用靈活多樣的形式激發(fā)基層黨建活力等方面探討研究的不夠深入，還存在著黨建工作與業(yè)務(wù)工作發(fā)生脫節(jié)、沖突或者顧此失彼的現(xiàn)象。
尊敬的楊校，陳校，親愛的各位同事，你們好！
我叫冉爍琳，目前任職于對外交流中心，擔(dān)任英語教師，我任課的課程名稱是英語視聽說。具體地說，包括實境聽口，美國學(xué)生藝術(shù)史，雅思托福的聽力和口語兩個單項。
坦白地說，相對于在座的各位老師，在教學(xué)方面我是沒有優(yōu)勢的。本科學(xué)的是日語，研究生讀的是管理，也不是師范類院校畢業(yè)。因此，在教學(xué)經(jīng)驗，方式，氣場等等方面我還很稚嫩，想向各位學(xué)習(xí)。然而，對英語的執(zhí)著、熱愛、堅持，和兩年的留美經(jīng)歷，讓我積累了很多的.知識，雅思聽力7.5,口語7分的成績更使我相信自己是具備一定實力的。
確確實實，不論是教學(xué)還是班級管理方面，我都是在認(rèn)真地，用心地做著每一件事，我想成為一名合格的、優(yōu)秀的、對我的學(xué)生有幫助的、受人尊敬的好老師。就像楊校對我說的那樣，"只要腳踏實地認(rèn)認(rèn)真真地做一件事，想要做不好都難".我記住了！
最后，我想說，雖然我跟英語組的老師們不在一個部門，但是本質(zhì)上我們教給學(xué)生的東西都是相通的，我很愿意向你們學(xué)習(xí)請教。所以，很想下學(xué)期能夠每周有一天的時間加入你們組一起備課，希望能得到允許。
這就是我的總結(jié)，謝謝！
教師考核個人述職報告通用模板
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
大家下午好！首先感謝校領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)與認(rèn)可，感謝諸位老師對我的熱忱幫助、關(guān)心，感謝孩子們對我的喜歡、愛戴與尊敬，感謝家長對我工作的理解、傾心與支持。 我始終堅信一個人只要真誠的付出，踏踏實實的走自己的路，回眸一望，總會留下一道道值得回憶與思索的足跡。匆匆忙忙中一個學(xué)年又已度過，xx年真的讓我難忘，帶著新的希望來到了育才開始開墾一片屬于自己的新天地，接受了一年級的教學(xué)任務(wù)?；厥走@一學(xué)年的班主任工作，充滿了機遇與挑戰(zhàn)。在這一年中，我成長了許多。思想積極要求上進，工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)上刻苦鉆研。始終銘記“做為一位老師一定要有責(zé)任心。”我踏實地作好每一件事情，有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾，伴隨著孩子成長的足跡，咀嚼著埋藏在心底的記憶現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、 工作思想
認(rèn)真貫徹開發(fā)區(qū)xx至xx年教育工作精神，把“德”放在首位，教育學(xué)生做人自己首先學(xué)會做人，嚴(yán)于律己，為人師表，堅持愛我所愛，盡我所能，結(jié)合學(xué)校實際情況，工作中確立了一種新的意識，：以人為本，以學(xué)生為主體，抓兩條主線：養(yǎng)成教育，班級常規(guī)管理。確立與新形式下要求相適應(yīng)的教育觀念，堅定不移的抓好每一位學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)。愛校如家。用一個優(yōu)秀教師應(yīng)有的職業(yè)道德與責(zé)任心辛勤的耕耘著生活的每一天。
二、 德育工作
（一）、培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣
作為一年級的老師有多少苦，多少累我不清楚，但無論風(fēng)和雨，淚與汗，我都會下定決心將普通而又平凡的班主任工作做好。一年以來，孩子在我眼中明顯的長大了，尤其是良好習(xí)慣的養(yǎng)成，一年級孩子年齡小，紀(jì)律渙散，自控力差，我主要從培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣入手，課堂上進行趣味教學(xué)，讓學(xué)生在玩中學(xué)、學(xué)中得，盡量吸引學(xué)生的注意力，組織好學(xué)生的課堂、生活紀(jì)律，從點滴做起，沒有規(guī)矩不成方圓，班級相應(yīng)制定了一系列的考核、評分標(biāo)準(zhǔn)并在實踐中驗證。收效較好。通過學(xué)習(xí)讓孩子養(yǎng)成正確的學(xué)習(xí)方式。強調(diào)“三個一”的養(yǎng)成，注意教學(xué)衛(wèi)生。班級設(shè)立了小組長、小隊長和班長。讓孩子漸漸樹立競爭意識，起到了一定的作用。尤其是我不在的時候，表現(xiàn)突出。學(xué)期末班級進行了班干部竟聘上崗活動，很多孩子都寫了適合自己的述職報告在竟聘中也涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的班干部群體?；顒拥拈_展為孩子們樹立了自信找到了自己的合適位置，對今后的學(xué)習(xí)生活起到了決定性作用，競爭意識從此開始。
通過每周的常規(guī)訓(xùn)練，促進學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成。點滴中發(fā)現(xiàn)學(xué)生已經(jīng)形成良好的讀書、寫字、紀(jì)律衛(wèi)生等習(xí)慣。通過班會、品德課教育，強化班級體的建設(shè)，目前學(xué)生的主人翁意識已初步形成。一二。九長跑充分證明了這一點學(xué)生為了拿第一，為了給班級爭得榮譽刻苦訓(xùn)練，終于贏得了全班學(xué)生與老師的激烈掌聲。孩子更自信了。其次。定期向?qū)W生進行課堂常規(guī)、集會和出操常規(guī)、衛(wèi)生、勞動常規(guī)、參觀常規(guī)等方面訓(xùn)練，教育學(xué)生知道“個人要服從集體，服從命令”的思想，具有自我約束力，形成習(xí)慣，保證班級表現(xiàn)出“活而不亂，嚴(yán)而不死”的班貌。因此在學(xué)校舉行的“秋游活動、參觀沈陽話劇團”表演等大型活動時孩子們都表現(xiàn)的非常的出色。會后我也相應(yīng)的為他們表彰。根據(jù)孩子的特點定期向孩子滲透《小學(xué)生守則》、小學(xué)生日常行為規(guī)范》利用語文課與數(shù)學(xué)課強化人文教育、基礎(chǔ)道德與日常行為規(guī)范的養(yǎng)成。
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一個學(xué)期即將結(jié)束了，在這一學(xué)期里，我覺得自己在思想、工作、學(xué)習(xí)以及個人素質(zhì)能力等各方面都進步、提高了許多，下面就從幾方面簡單談?wù)勔粚W(xué)期來本人在各方面的表現(xiàn)情況。
從本學(xué)期執(zhí)教的第一天起，我就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范，因為我的一言一行都影響著下一代，我要對他們負(fù)責(zé)。因此，我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，不敢有絲毫馬虎，備好每一節(jié)課，上好每一堂課，批好每一份作業(yè)，教育好每一個學(xué)生，努力去做一個深受學(xué)生尊重和信賴的老師。
一、愛崗敬業(yè)，師德高尚
從事教育事業(yè)以來，我忠誠黨的教育事業(yè)，認(rèn)真貫徹黨的教育方針和政策，熱愛本職工作，政治思想表現(xiàn)好，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，堅持黨的四項基本原則，有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。任現(xiàn)職以來，我嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團結(jié)同志，關(guān)心集體，師德高尚，作風(fēng)正派，為人師表。我堅持教書育人的宗旨，關(guān)心愛護學(xué)生，對他們言傳身教，循循善誘，從不訓(xùn)斥、侮辱、體罰學(xué)生，師生關(guān)系和諧融洽，深受家長和學(xué)生愛戴。
二、傾注愛心，精心育人
任教以來，我一直擔(dān)任班主任工作。“關(guān)愛每一位學(xué)生，不讓一位學(xué)生掉隊”，是我做班主任工作的原則。今年剛接手這個班，我全面深入地了解學(xué)生，確定班級奮斗目標(biāo)，制訂出班級工作計劃,推行優(yōu)化評分方案，并和科任教師及家長密切配合，共同制訂出培優(yōu)計劃和幫扶計劃，把各方面的教育力量統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，做到齊抓共管，共同做好學(xué)生的思想教育。還通過各種各樣的活動對他們進行教育，并使他們在德、智、體、美、勞等方面得到全面發(fā)展。此外，我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生每周一組織一次主題班會，每月開展一次隊活動，還注重挑選和培養(yǎng)學(xué)生干部，讓他們成為班級的骨干和核心，能夠幫助自己管理班級。通過以上努力，我?guī)У陌嘈纬伞皥F結(jié)、友愛、求實、勤奮”的優(yōu)良班風(fēng)。在抓整體的同時，我還認(rèn)真做好培優(yōu)轉(zhuǎn)差工作，做到“抓兩頭，促中間”。對尖子生，我實行高起點，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求。對后進生，我則努力發(fā)掘他們的“閃光點”，多鼓勵，少批評，勤家訪，并幫助他們解決學(xué)習(xí)和生活中的難題，直到他們轉(zhuǎn)化為止。我所帶的班級中，好人好事層出不窮，勤學(xué)守紀(jì)蔚然成風(fēng)，學(xué)生在德、智、體、美、勞等各方面得到全面發(fā)展。
三、勇于改革，認(rèn)真教學(xué)
任職以來，我一直擔(dān)任的是雙班數(shù)學(xué)教學(xué)工作，今年還兼任健康教育課等學(xué)科的教學(xué)工作，結(jié)合<提升明德小學(xué)教育質(zhì)量>項目和分層測試卡的使用,教學(xué)任務(wù)艱巨。在教學(xué)中，我堅持用普通話教學(xué)，注重素質(zhì)教育，并根據(jù)學(xué)生年齡、個性等特點，理論聯(lián)系實際，勇于開拓創(chuàng)新，探索出一套行之有效的教學(xué)方法<精講多練與分層測試卡相結(jié)合>，形成了有自己特色的教學(xué)風(fēng)格。我注重培養(yǎng)學(xué)生的自主精神，善于啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中質(zhì)疑問難，要求學(xué)生有“打破沙鍋問到底”和“不到黃河不罷休”的探索意識和頑強的學(xué)習(xí)恒心。我在教學(xué)上堅持啟法式教學(xué)，面向全體，同時巧用多媒體提高教學(xué)效率，使學(xué)生主動地、創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)，從而真正達(dá)到素質(zhì)教育。在課堂上我還進行大膽改革，把現(xiàn)代化的教學(xué)手段（光盤課、多媒體課）和傳統(tǒng)的教學(xué)手段（如講解、板書、畫線段圖等）結(jié)合起來，根據(jù)教學(xué)的目標(biāo)、內(nèi)容、重難點的需要，恰如其分地運用實物演示、音樂渲染、編順口溜等手段進行優(yōu)化組合，從而獲得最佳的教學(xué)效果。例如在今年大武口區(qū)組織的農(nóng)村遠(yuǎn)程優(yōu)質(zhì)光盤課評比活動中，我所授的《口算乘法》一課，運用多媒體教學(xué)手段,出色地完成教學(xué)任務(wù)。
四、積極參與教研活動，提高自身教學(xué)水平
在日常教學(xué)中，我除了認(rèn)真?zhèn)浜?、上好每一?jié)課外，還刻苦學(xué)習(xí)文化知識，不斷充實自己。我初步學(xué)習(xí)了<心理學(xué)>、<教育學(xué)>等理論知識和<數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)>等專業(yè)知識，并虛心向有經(jīng)驗的教師學(xué)習(xí)，做到取人之長，補已之短，使自己的教學(xué)觀念、教學(xué)水平跟上時代步伐。
我每期都主動承擔(dān)公開課或試驗課，并不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進教法，提高自己的教學(xué)水平和教學(xué)藝術(shù)。為了針對<明德小學(xué)數(shù)學(xué)能力提升項目>這一課題,我進行教改實驗，我每期堅持聽課、寫分層測試卡使用。
一分耕耘，一分收獲。我兢兢業(yè)業(yè)，默默無聞地工作，在教學(xué)上取得了可喜的成績。我所教的數(shù)學(xué)科，在今學(xué)年期中測試中，均名列同級同科前列。其中四（1）班平均分是67.2分，合格率62.2％；四（2）班平均分是67.8分，合格率64.3％.在全面提高學(xué)生素質(zhì)的同時，我還注自身重提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì). 本學(xué)期我撰寫了論文《小組合作探究學(xué)習(xí)》、《幫幫學(xué)困生》等。
一、抓自身組織建設(shè)，促工會職能的有效發(fā)揮
1、健全組織機構(gòu)，完善各項制度。我校共有會員33人，以年級為單位下設(shè)3個工會小組，民主產(chǎn)生了3個工會小組長，工會委員會下設(shè)財經(jīng)委員、女工委員、宣傳委員。
2、民主管理，工會組織自行在先。為了不斷提高工會委員參政、議政的學(xué)識水平和管理能力，定期召開政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會議，學(xué)習(xí)有主題、有針對性。每月召開一次委員會，就近期學(xué)校熱點、難點展開全面分析討論，研究統(tǒng)一認(rèn)識，切實做好行政決策參謀，起好與學(xué)校行政之間的橋梁和紐帶作用。
二、抓學(xué)校校務(wù)公開，促民主管理的推進
1、工會積極行使監(jiān)督職能，對學(xué)校財務(wù)帳目進行清理。每學(xué)期期未，組織教職工代表、工會委員、財管人員進行認(rèn)真清查，及時出榜公布，增強了透明度。
2、學(xué)校食堂、商店及后勤處購物，實行公開招標(biāo)，工會積極參與，有效地督促財務(wù)人員的廉潔自律，增強了學(xué)校事務(wù)的透明度和可信度。
3、每年一次的教代會，廣泛收集教師提案，聽取教師的意見和建議。學(xué)校嚴(yán)格推行校務(wù)公開制度，讓老師參與管理，進行民主監(jiān)督。我們將老師們關(guān)注的問題，如食堂工作、招生工作、小賣部承包工作等一律公開，讓老師們了解工作的全過程。學(xué)校進一步完善了教代會制度，提高了教工參與學(xué)校管理的積極性和主人翁責(zé)任感。對老師們的提案，學(xué)校行政會認(rèn)真討論，給予答復(fù)，并限期落實，使教工的民主權(quán)益得到充分保證。每年學(xué)校全體行政人員都向教師述職述廉，得到全體教師的一致認(rèn)可和高度評價。以100%的滿意率通過領(lǐng)導(dǎo)班子的考核。我校教代會制度日益健全，切實保證教職工的主人翁地位，提高教師參政議政，參與民主決策，民主管理與監(jiān)督的水平，大大推進了民主管理。
三、組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)，定期摘抄撰寫學(xué)習(xí)心得筆記
一年來，工會堅持定期組織全體教職工進行政治學(xué)習(xí)，且要求每人做好學(xué)習(xí)筆記，每月一次學(xué)習(xí)體會交流。在全體教職工的共同努力下，我校被評為縣學(xué)習(xí)型示范單位、縣先進基層工會。
四、抓各項活動的開展，促教工人心的凝聚
工會在教職工中開展形式多樣的有益活動，與教職工交友、交心，打成一片，讓教職工在活動中加強了解，增進友情，達(dá)到凝聚人心的目的。一年來開展了如下活動：
1、配合教導(dǎo)處開展中青年教師、中老年教師教學(xué)研究活動，協(xié)助學(xué)校教科所做好課題研究工作和校本培訓(xùn)工作。
2、組織教職工開展博愛捐款活動，共捐款1000多元。
3、工會配合學(xué)校團委開展了讓愛流淌活動，全體師生共為殘疾學(xué)生捐款1000余元。
4、組織教師開展健身活動，提高教師身體素質(zhì)，有計劃地開展小型趣味性的跳繩、踢毽比賽，書畫展覽、羽毛球賽等活動。
5、為了進一步增強“家”的凝聚力，讓教師樂業(yè)愛家，工會協(xié)助學(xué)校行政著重抓了幾項經(jīng)常性的工作，努力為教師辦實事。
(1)配合行政辦實事，如協(xié)助管理教師醫(yī)藥費、食堂工作、健康檢查、獨生子女補助費等福利費用;盡力為住院教師索賠醫(yī)藥保險費;今年工會為在職教師每人辦了一份重大疾病保險;
(2)定期慰問老教師、看望先進模范教師和生病住院、生產(chǎn)的教師。每逢春節(jié)等重大節(jié)日，學(xué)校都要召開退休教師座談會，走訪慰問退休教師、生病教師和為學(xué)校建設(shè)作出重大貢獻的老師，把真誠的祝福送到全體教師的心坎里，讓工會成為教師心里的陽光地帶。全年共用去慰問金4000余元。
(3)維護女職工的特殊權(quán)益，如組織女教師體檢，關(guān)心女教師生活，積極籌備、組織開展“三八”節(jié)慶?；顒樱瑸榻處焸儎?chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)、工作、活動的環(huán)境。
五、認(rèn)真負(fù)責(zé)地經(jīng)營好學(xué)校的小賣部為教師們謀福利
電商客服年度總結(jié)個人述職報告一
本人___，畢業(yè)于____大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為____，于20__年_月_日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對公司有了一個比較完整的認(rèn)識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了公司誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。
工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標(biāo)題進行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺上，對產(chǎn)品進行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一 種堅定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理， 有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良 好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進，愛護公 司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也 有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分 不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
電商客服年度總結(jié)個人述職報告二
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時光的長短，電話客服都能夠給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結(jié):
從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時光了，在這五個月的時光里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為銀行電話銀行客服中心的一員。
在那里，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入狀況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)這天外呼就應(yīng)注意哪些問題;在那里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在應(yīng)對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在那里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作;在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚，對有進步的學(xué)員進行鼓勵;在那里，每一天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行中心大家庭般的溫暖;在那里，我們每一天會記錄下自我當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在那里，我們在銀行電話銀行中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份
成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點:
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選取了建行就是選取了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自我。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自我的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時光學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃:
一、效完成外呼任務(wù)。學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時光撥打接觸率比較高，所以對客戶我們要多進行預(yù)約回?fù)?再例如的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;
三、增強主動服務(wù)意識，持續(xù)良好心態(tài);
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。
電商客服年度總結(jié)個人述職報告三
__年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來____工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當(dāng)初來____應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣，但是如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉?？头ぷ骺偨Y(jié)與計劃。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，但是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責(zé)心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有持續(xù)信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和推薦，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成狀況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，持續(xù)原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進行。
下方是我這一年來的主要工作資料:
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋;
5、理解各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤。
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)?？头ぷ骺偨Y(jié)與計劃。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢于能夠去應(yīng)對，敢于理解挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在____我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自我的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你應(yīng)對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終持續(xù)微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自我做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20__年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自我，著重加強以下幾個方面的工作:
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強文案制作潛力;拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等;
4、進一步改善自我的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強工作職責(zé)心和工作用心性;
初中班主任述職報告范文一
新學(xué)期已經(jīng)開始，學(xué)校的各項教學(xué)工作已陸續(xù)進入正常運行。在本學(xué)期我擔(dān)任初一（10）班班主任一職。為了本學(xué)期能順利開展各項工作，根據(jù)學(xué)生的實際狀況，這學(xué)期我的主要工作是圍繞端正班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，全面提升我班各科成績?yōu)橹攸c展開。
1、全面配合學(xué)校工作，加快自身發(fā)展。
揩遵照學(xué)校德育工作要求，著重加強確立健康的自我意識，自覺抵制不良行為思想的*，構(gòu)成良好的行為習(xí)慣和思想品德的引導(dǎo)，開展多種適合學(xué)生特點的教育活動，促使他們健康成長。堅持以師生的可持續(xù)發(fā)展為本，落實道德建設(shè)綱要，系統(tǒng)科學(xué)的開展生命教育，提升人文素養(yǎng)，進一步落實弘揚民族精神教育。配合學(xué)校開展的各項活動。利用學(xué)校帶給的各種德育資源，實現(xiàn)德育工作與教學(xué)工作結(jié)合，行為規(guī)范和自主管理相結(jié)合，以期不斷完善學(xué)生人格，實現(xiàn)主體價值的張揚和超越。
2、加強班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，樹立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
①抓好學(xué)生常規(guī)，重新制定班規(guī)。要求我班學(xué)生早上按時到校；作業(yè)在進班時上交，并于第一節(jié)課前，由各科課代表把作業(yè)交到任課老師處，學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)作業(yè)上交狀況統(tǒng)計；上課注重紀(jì)律要求，認(rèn)真聽講，用心提問；中午準(zhǔn)時進教室，做好下午的課前準(zhǔn)備工作；放學(xué)后認(rèn)真做好值日生工作。
②注重班級文化建設(shè)。根據(jù)班級特點布置班級環(huán)境；實現(xiàn)班級文化多元化，根據(jù)形勢要求，配合重大紀(jì)念活動及時更換班級黑板報。
③完善班級管理制度。全面整頓班干部隊伍，進行改組重建。完善班級獎懲制度，全面提高學(xué)生在紀(jì)律方面的自我約束力。
常言道：榜樣的作用是無窮的。我班擁有像*、文吉、李敏等這樣的優(yōu)秀的學(xué)生，用她（他）們的學(xué)習(xí)態(tài)度和精神做榜樣，影響班級中的其他同學(xué)。同時加強對后進生的愛護，引導(dǎo)這批學(xué)生自覺參加學(xué)習(xí)生活，激發(fā)他（她）們的學(xué)習(xí)激情，提高學(xué)習(xí)興趣與成績。平時充分利用課余時間對學(xué)生開展前途教育，深入學(xué)生當(dāng)中做好思想教育，樹立正確的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。
3、建立班級公約和健全班干隊伍，充分利用公約的約束作用和小助手的輔助作用。
班級公約是規(guī)范學(xué)生行為的標(biāo)準(zhǔn)，利用此法能夠有效的幫忙班主任管理學(xué)生，更能為班干帶給管理班級的依據(jù)，這也能更好的發(fā)揮班干的小助手作用。任用班干應(yīng)透過民主投票選舉，讓學(xué)生挑選自己信得過的學(xué)生擔(dān)任班干。對產(chǎn)生的班干明確各自的職責(zé)，團結(jié)協(xié)作，共同管理班級。同時設(shè)立紀(jì)律委員，加強紀(jì)律管理。
4、加強各學(xué)科教師的協(xié)調(diào)，全面提高各學(xué)科成績。
協(xié)調(diào)好各科之間的關(guān)系，使各學(xué)科教師能夠各盡其能，做好學(xué)生的輔導(dǎo)與教學(xué)工作，各門學(xué)科都能均衡發(fā)展，全面提高學(xué)生的各科成績。在學(xué)習(xí)方面我本學(xué)期主要從以下幾個方面來抓成績提高
1.抓好輔優(yōu)補差工作，對困難學(xué)生要多鼓勵和幫忙，采用多種形式，補缺補漏。
2.努力抓抄襲作業(yè)的狀況，做好早讀與晚輔導(dǎo)的安排。
3.與家長用心溝通，端正學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度，及時了解學(xué)生思想狀況，鼓勵進取，爭做先進。
4.多對學(xué)生進行學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，講究科學(xué)合理的學(xué)習(xí)方法，并且經(jīng)常用事實和道理指導(dǎo)學(xué)生。
5.培養(yǎng)堅韌的毅力和克服困難的勇氣，努力在這一學(xué)期有大的進步。
以上是我本學(xué)期初的一些工作總結(jié)，在教學(xué)工作中我會繼續(xù)向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)帶班經(jīng)驗，查漏補缺，爭取把本學(xué)期的班主任工作做的更好。
初中班主任述職報告范文二
一（5）班是一個特殊群眾，在我看來他是我工作和生活不可分離的一部分。盡管接手他的時間不長2個月，但是我已經(jīng)和班級的同學(xué)產(chǎn)生了深厚的情誼。寒冬大雪紛飛的日子，我有著很多的感慨。2個月來針對班級學(xué)生的實際狀況，采取一系列的措施，規(guī)范學(xué)生的行為、生活學(xué)習(xí)習(xí)慣，為學(xué)生樹立一個良好的學(xué)習(xí)氛圍而努力。只有在一個優(yōu)秀的群眾中，學(xué)生才會顯示出奮發(fā)向上和富有自我教育的潛力，有嚴(yán)密的組織性和紀(jì)律性；有團結(jié)友愛、勤奮好學(xué)的班風(fēng)；有健康公正的班級輿論；有一支好的學(xué)生干部隊伍；反之，渙散的班級就象一盤散沙，非但后進生轉(zhuǎn)化無望，優(yōu)秀學(xué)生也會失去前進的信心。立足現(xiàn)實，對學(xué)生要從一點一滴的小事坐起，爭創(chuàng)禮貌班級，是全班同學(xué)的共同目標(biāo)。
一、規(guī)范學(xué)生課堂行為，嚴(yán)明紀(jì)律
針對部分學(xué)生上課不認(rèn)真聽講，課間打鬧的較多的狀況，以及班級衛(wèi)生等個方應(yīng)對學(xué)生提出具體的要求，分別制定了一系列的班級班規(guī)，保證正常有序的學(xué)習(xí)生活。
1、揮民主和表揚機制。對班級學(xué)生的基本狀況在最短的時間內(nèi)了解，摸清學(xué)生的基本狀況，對癥下藥。如對于班級的幾名后進生，要求他們每一天課外活動來象我匯報。
2、養(yǎng)學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活上良好的習(xí)慣。經(jīng)常找班級學(xué)生談心，聊天從根本上去關(guān)心他們，監(jiān)督他們的學(xué)習(xí)。對于每個學(xué)生至少每周談話一次，多的有五次。觀察發(fā)現(xiàn)他們中有很多在行為上，規(guī)范了很多。
3、重新調(diào)整班委會成員，確定以小組為單位的小組長，以便更好的促進班級學(xué)生的友好相處。增強在班級和學(xué)校生活的信心。“學(xué)校無大事，處處有教育”，所以，我很注重自己的行為給學(xué)生帶來的影響。在班級建設(shè)中，首先從我自身做起，要求學(xué)生做到的，我自己首先務(wù)必做到。
二、班主任工作的總體狀況分析
班級是一個離不開大社會的小社會，社會有什么，班級隨時也會出現(xiàn)什么，而最終我們這個小社會的學(xué)生還是要融于大社會之中的。那么，如何把他們教育的適合社會需要呢?我想，作為班主任自己就應(yīng)將工作與班級的實際狀況相結(jié)合，制訂出長期和短期的管理目標(biāo)，再根據(jù)這個目標(biāo)進行有科學(xué)性、規(guī)律性、原則性、可行性、靈活性的管理工作。下面只是我個人工作：
（一）堅持按班主任職責(zé)對課室、宿舍及學(xué)生的課外活動進行周檢查，掌握班級紀(jì)律、衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)和學(xué)生的思想、愛好、性情、時間利用等狀況；
（二）堅持周五閱讀班干日志，周日在班會中通報狀況，周一開好班會，布置本周的具體任務(wù)，確定當(dāng)周檢查的目標(biāo)；
（三）堅持抓同學(xué)和班干對班級的雙軌管理，使其充分發(fā)揮互相監(jiān)督的作用；
（四）堅持和各科任課老師不定期聯(lián)系，主動了解教學(xué)動態(tài)，及時指導(dǎo)導(dǎo)學(xué)小組做輔導(dǎo)工作，并指導(dǎo)團支部配合教學(xué)開展活動和作個別同學(xué)的思想工作；
（五）堅持期中考試后和期末與家長書面匯報，報告全班的考試成績，班級學(xué)生思想和行為動態(tài)，請求家長配合教育；
（六）堅持不定期召開班級核心組和班干、團干會，研究班級動態(tài)及解決問題的對策，盡可能把問題解決在萌芽狀態(tài)上；
（七）堅持對班干和團干“單線”或“條塊”的工作指導(dǎo)、集中培訓(xùn)，不斷提高他們的管理水平；
（八）根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績、表現(xiàn)、性格、視力、身高、性別等六個因素以及班風(fēng)動態(tài)、學(xué)習(xí)成績總體概況，堅持不定期的座位調(diào)整和每學(xué)期的宿舍床位調(diào)換，提高學(xué)生對環(huán)境的適應(yīng)性，以利于將來工作環(huán)境或就業(yè)分配出現(xiàn)異變的心態(tài)需要；
（九）堅持在生活上關(guān)心，在思想上嚴(yán)格要求學(xué)生，尤其是對落后學(xué)生的問題盡量在本班內(nèi)“消化”，解決，以免傷害他們的自尊心，使事態(tài)惡化；
（十）堅持寫好工作日志，學(xué)習(xí)與班主任有關(guān)的書刊，不斷指導(dǎo)和改善自己的工作；
透過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)和教育，許多學(xué)生從內(nèi)心中要求進步。要求每個學(xué)生每一天把自己這天的學(xué)習(xí)狀況寫在本子，師德之魂在于“愛”，愛是師生交往中的粘合劑，作為班主任，要懂得熱愛學(xué)生，因為愛生之心是教育的前題，是教育力量之所在。教師對學(xué)生的愛和理解，能夠使學(xué)生感到溫暖、關(guān)懷，能夠溝通師生之間的感情。總結(jié)多年做班主任工作的體會，我認(rèn)為：教師的愛應(yīng)撒在學(xué)生群眾中，教師的愛應(yīng)插在學(xué)生的心坎上，包括對優(yōu)等生的培育，對一般生的促進，對特殊生給予的特殊的關(guān)懷，對后進生給予的偏愛。你只有真正為他們思考才能從根本上信服你。理解是一種更重要的愛，對學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)和生活等各方面的關(guān)心，與學(xué)生盡可能多的心靈上的溝通，就會使他們有不愿同父母家人講的話愿意同我講，家庭遇有矛盾和分歧的事喜歡對我談，想不通的問題愿意從我這兒找答案。
班主任工作要有持之以恒的決心。不要抓一段時間，放松一段時間，貴在“恒心”。堅持日日如是，不放松任何一個時間，不放松任何一個細(xì)節(jié)。持之以恒，
初中班主任述職報告范文三
一個學(xué)期很快結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的關(guān)心和幫忙下，順利走過了一學(xué)期。此刻就把一學(xué)期的工作狀況總結(jié)一下。
一、做好學(xué)生的思想工作，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)
對初一新生，務(wù)必先規(guī)范學(xué)生的行為，提高學(xué)生素質(zhì)，與其他班主任一樣，經(jīng)常性地加強對學(xué)生的集會，晨讀、課間操，衛(wèi)生清潔持續(xù)工作等督促檢查，經(jīng)常性、隨意性地觀察其他任課教師上課時學(xué)生的學(xué)習(xí)和紀(jì)律狀況在深入學(xué)生的學(xué)習(xí)，生活和活動中及時了解，關(guān)心、教育并且督促其良好的習(xí)慣養(yǎng)成。
我當(dāng)班主任力爭做到兩點：
一是尊重每一個學(xué)生，滿足學(xué)生尊重的需要，承認(rèn)的需要，情感的需要，努力克服固執(zhí)己見，偏激的思維方式，尊重學(xué)生個性發(fā)展，為孩子的成長創(chuàng)造一個愉快的心理運動空間；
二是善待每一個學(xué)生，用真誠的愛心對待每一個孩子。對于優(yōu)等生，不掩飾他們的缺點，用心引導(dǎo)他們揚長改過，努力使其到達(dá)卓越。我班的周琦同學(xué)各方面表現(xiàn)相當(dāng)不錯，是一個品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，但就是缺乏膽量，上課時很少用心發(fā)言。針對這一點，我找她談心，幫她找原因并鼓勵她大膽發(fā)言。在我上課時，有意找她回答問題，并適當(dāng)給以鼓勵，鍛煉她的膽量。透過這樣的鍛煉取得了必須效。
二、加強班級管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)與班風(fēng)，鼓勵學(xué)生參與各項活動。
班里制訂的各種規(guī)章制度要件件落實如果只靠班主任一個人的話，就會力不從心，這時候就要發(fā)動班干部的作用，讓學(xué)生做學(xué)習(xí)的主人，班級管理的主體，培養(yǎng)自我管理意識和自主學(xué)習(xí)的潛力，值日班干部每一天輪流等級考勤，維持紀(jì)律等，并利用班會或業(yè)余時間經(jīng)常開展一些豐富多彩的活動。
在另一方面，我自己也以身作則，努力做做事的榜樣，勤跟班，使班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃。
鼓勵學(xué)生參與各項活動：如用心參與學(xué)校組織各項活動，用心報名參加校運會，拔河比賽取得了第二名；20乘50接力第三名；廣播操比賽第四名；語文課本劇表演三等獎，等等。這些群眾活動都要學(xué)生齊心協(xié)力，一齊來完成。
三，建立良好的和諧的師生關(guān)系，在愛心中與學(xué)生一道成長
老輩教育家夏丐尊先生說過：“沒有情感，沒有愛，也就沒有教育。”所以平時我注意與學(xué)生交朋友，談心，在學(xué)習(xí)上給予關(guān)心與愛護，在精神上給予鼓勵與支持，使學(xué)生感到老師的溫暖，從而“親其師，信其道。”與此同時，我還注意培養(yǎng)他們同學(xué)的友愛之情，營造融洽和諧的人際關(guān)系，使同學(xué)們之間親如手足。
1、教育學(xué)生努力學(xué)習(xí)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)
學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，教育學(xué)生要有明確的學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，指導(dǎo)學(xué)生制定好適合自己的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)的自覺性，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)成績。為將來報效祖國，振興中華民族，打下良好基礎(chǔ)。
2、關(guān)心學(xué)生身心健康，促進學(xué)生全面發(fā)展
要對學(xué)生全面負(fù)責(zé)，不僅僅要關(guān)心學(xué)生的課業(yè)學(xué)習(xí)，而且要引導(dǎo)他們開展有益的科技和文化活動，及社會實踐活動。以培養(yǎng)他們的勞動觀念和為人民服務(wù)的思想，養(yǎng)成良好習(xí)慣，增加社會知識，掌握必須的生產(chǎn)知識和技能，增長實際才干。
四、重視與家長的聯(lián)系，雙向管好學(xué)生。
學(xué)生與進步，群眾的成長，離不開教師，也離不開家長。為了更好的全面了解學(xué)生狀況，我透過多種形式與家長建立密切聯(lián)系，進行友好交往。贏得了家長的信任，鼓勵和支持。同時對家長提出要求：為孩子在家里創(chuàng)造必要的學(xué)習(xí)環(huán)境，為孩子做好榜樣。
五、用心主動地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮如紐帶作用。
在與任課教師的交往中，我尊重他們的意見，在這方面，我平時注意道多教育學(xué)生，要有禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼。
六、存在的不足，需要改善的地方
1.期末復(fù)習(xí)階段后進生狀態(tài)很不好。以后要多注意復(fù)習(xí)階段學(xué)生的心理輔導(dǎo)與思想教育。
急診科護士長年終述職報告120____年的工作已經(jīng)結(jié)束，在本年度的工作當(dāng)中，醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹落實黨的____大精神，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真完成交代的各項工作任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行各項護理制度和技術(shù)操作規(guī)程，做好查對及__工作，認(rèn)真做好患者的基礎(chǔ)護理和心理護理等，在日常工作中不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)。現(xiàn)將本年度個人工作情況述職如下：
我是一名是護士長，一名管理者，也是急診護士們信賴的長輩，這就是的我對急診護士長這個崗位的理解。
急診科在這兩年來經(jīng)歷了快速的發(fā)展。在這兩年任期中，本人除了擔(dān)任急診護長還擔(dān)任醫(yī)院靜脈治療組組長，應(yīng)急梯隊副隊長負(fù)責(zé)醫(yī)院應(yīng)急梯隊培訓(xùn)工作。在醫(yī)院最先開展PICC置管及維護技術(shù)、靜脈港置針及維護工作。協(xié)助護理部開展CRP培訓(xùn)工作，在院內(nèi)主持開展了三項護理新技術(shù)。本年度我科急診診量：205281人次，較去年：+14%。危重病人搶救成功率：95%，較去年：+5.1%。
在急診這個特殊的崗位上我們要服務(wù)不同階層，病情不一的病人，也要經(jīng)常面對一些突發(fā)事件。這樣對急診醫(yī)護人員的素質(zhì)要求特別高，對急診管理者的綜合素質(zhì)要求更高。為此，我意識到?jīng)]有科學(xué)的管理，沒有清晰的流程及指引，急診同事很難在服務(wù)流程上的有更大的進步。在通過多次的崗位實踐后，我制定了救護車出車指引，急診時段接門診病人危急值報告處理流程，這些流程均是我們首先提出并制定流程的醫(yī)院。
輸液室每天接診病人非常多，以前因為輸液室硬件建設(shè)的原因。病人需要從藥房領(lǐng)藥后自己拿著藥到注射室排隊輸液。這樣病人自己拿著藥物，不但藥物質(zhì)量得不到保證，而且輸液安全也得不到有效的保證。我通過多方面論證，向醫(yī)院提出急診輸液室重新改造相關(guān)方案，以保證醫(yī)療質(zhì)量，及醫(yī)療安全。在20____年年底急診改造完成，我們對輸液流程進行整改，我們能為病人提供了更便捷的輸液服務(wù)。在此我要感謝護理部的幫助及西藥房孔主任對我們科工作的支持，雖然在我們工作的磨合期中出現(xiàn)了這樣及那樣的問題，但不可否認(rèn)的是我們的護士對藥物說明書的重視，提高的用藥的安全性。
在急診擔(dān)任護長以來一直持之以恒以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，表現(xiàn)出強烈的事業(yè)感和高度的責(zé)任感。在對待每一項工作都一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。急診輸液室要面對不同?？疲煌曩Y的醫(yī)生。面對一些不規(guī)范的處方，護長總會按照相關(guān)的規(guī)定及專業(yè)知識與醫(yī)生溝通。因為處事公平、公正、專業(yè)。使得門診醫(yī)生都信賴急診科這個團隊，信賴急診護長，使醫(yī)護之間溝通無限，合作無間。
在科室技術(shù)管理上，從開始的由我?guī)ьI(lǐng)科室的各項技術(shù)的開展，到現(xiàn)在建立了科室六大專業(yè)組。CPR搶救組、創(chuàng)傷組、輸液組、儀器組、服務(wù)組、院感組。每一組都具備自己組的專業(yè)特長，他們會及時對自己專業(yè)的知識進行更新。有新的知識時由該組組員及時進行練習(xí)及更新，然后在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中負(fù)責(zé)講課、示范及技術(shù)的考核。這樣的一個管理方式，使我能完成急診繁重的業(yè)務(wù)及管理工作。我院的院前創(chuàng)傷搶救配合是佛山市首批掌握此項技術(shù)的醫(yī)院。我科護士能也掌握20____版CPR大搶救配合流程并有能力成為搶救過程中的。
在科室管理上，我科成為醫(yī)院現(xiàn)場管理的試點科室，經(jīng)過同事的努力成功通過醫(yī)院驗收，使科室管理更規(guī)范，而且在驗收以后還不斷的進步。
20____年獲得醫(yī)院三基知識及急救技能比賽總冠軍，女子籃球賽第一名，男子籃球賽第五名，護理部舉辦的“不良事件分析比賽”二等獎?！瓣P(guān)愛生命、救在身邊”義工項目獲得了桂城街道優(yōu)秀義工項目。
20____年獲得醫(yī)院元宵烹飪比賽一等獎，4月我科被佛山市總工會評為“工人先鋒號”。此項獎項是本年度平洲獲得此項榮譽的集體。在10月份我科成功在南海區(qū)突圍而出，成為代表南海區(qū)創(chuàng)建佛山市青年文明號的兩個集體之一。本人也被共青團南海區(qū)團委評為“青年崗位能手”。
在此我感謝我們急診的同事們，我們一起笑過，我們一起哭過，我們困難過，但是我們還是手牽著手走了過來。感謝幫助過我們的所有人。也感謝我是急診人，讓我學(xué)習(xí)，讓我思考，也讓我不斷的成長、成熟。
以上就是本年度個人述職報告，不當(dāng)之處還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
急診科護士長年終述職報告220____年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理院長及科護士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了20____年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1～2次，并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認(rèn)真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交__制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展__，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、專科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1～2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(______)、二等獎(______、______)、三等獎(______)分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：
病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交__制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。
急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責(zé)任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。
急診科護士長年終述職報告3各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好!
我叫，年從畢業(yè)后，加入醫(yī)院這個大家庭。先后在和工作余年。年開始，擔(dān)任急診科護士長，在這期間，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在急診科室領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心幫助及共同努力下，我急診科室工作取得了良好的成績，全年無安全事故發(fā)生，按時完成了醫(yī)院規(guī)定的各項工作指標(biāo)，工作得到了醫(yī)院的肯定與病友的好評?，F(xiàn)在我將這期間的工作向大家做個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
一、努力帶好隊伍，提高急診科室凝聚力，促服務(wù)質(zhì)量提升
為了扎實帶好隊伍，把工作做細(xì)、做實，促進工作水平提高，在工作中，根據(jù)大家不同的特點，合理安排工作，有條不紊地把預(yù)定的工作目標(biāo)逐一實現(xiàn);時刻注重發(fā)現(xiàn)隊伍中的每一個成員的優(yōu)點，及時給予表揚，對工作中出現(xiàn)的疏忽和缺陷，及時予以指出，努力提高她們工作的主動性與積極性，讓她們自覺改進工作中存在的不足，讓她們發(fā)揮自己最大的潛能，更好地為患者服務(wù)。
同時，我注重私下交流，在生活上關(guān)心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，用心來靠近大家，用人格來感染大家，帶動全急診科室人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍。
二、積極主動創(chuàng)新工作，不斷提升服務(wù)水平
(一)加強對護理質(zhì)量管理
加強護理質(zhì)量管理不是一朝一夕能促成的，需要嚴(yán)格行為規(guī)范要求護理人員，杜絕因個人原因出現(xiàn)的影響護理質(zhì)量的問題出現(xiàn)。例如：護理人員將私人情緒帶入工作對病患出現(xiàn)叨念、不耐煩等情緒;護理人員因為個人疏忽，導(dǎo)致的對病患的護理不到位產(chǎn)生的不良后果等。
嚴(yán)格考核護理技術(shù)操作水平平均成績、急救物品完好率、病人對護理工作滿意率等成績，要求急診科室成員做到規(guī)范化操作，嚴(yán)格按照護理質(zhì)量三級管理體系開展質(zhì)量管理工作，杜絕個人因素的出現(xiàn)導(dǎo)致護理質(zhì)量的降低;不斷地進行護理質(zhì)量管理教育，使提高和保證護理質(zhì)量成為每個護士的自覺行為;召開會議，討論總結(jié)質(zhì)量管理經(jīng)驗，不斷修訂、完善質(zhì)控辦法，并對措施落實情況做好追蹤評價，急診科室嚴(yán)格將評價與績效掛鉤，并在每月質(zhì)量分析會上進行通報和反饋……
經(jīng)過一段時間的監(jiān)察和督導(dǎo)，我院護理質(zhì)量得到大大提高，患者對院、護理人員的滿意度也得到了提升。
(二)注重加強護患溝通、減少護理安全事故
護患溝通是收集病人資料的一種重要手段，但是往往由于總總原因?qū)е聹贤ㄊ?。在此項基礎(chǔ)之上，主要做了一下幾個方面的改良工作：
一是加強護士職業(yè)道德修養(yǎng)。護士在護患溝通成功與否中占了很大的決定作用，通過加強護士再教育、溝通技巧的培養(yǎng)等方式、定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，促進工作的開展和提升，逐步緩和護患溝通氣氛，真正做到想病人所想急病人所急。
二是加大安全事故防范措施。加強護理的風(fēng)險管理，在急診科室內(nèi)進行護理安全教育、規(guī)范護士操作流程，提高急診科室成員的風(fēng)險意識，從根源上解決問題。
落實各項檢查嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在第一時間了解患者的情況。對于藥物的使用情況，做到先詳細(xì)了解藥物，準(zhǔn)確把握用藥量和藥瓶不良反映的情況，精良規(guī)范用藥品種，延長藥品更換周期。
建立健全質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，預(yù)防因監(jiān)管不到位出現(xiàn)的病患跌倒、猝死等事故的發(fā)生。在就診高峰時段，設(shè)立引導(dǎo)分流的應(yīng)急方案，預(yù)防因病患過于集中導(dǎo)致的意外事故的發(fā)生;對護理的重點人群，如因年紀(jì)過大的老年人，我們要加強護理力度，做到凡事在與受控范圍內(nèi)進行，避免因老年人記憶力減退或聽力降低出現(xiàn)的用藥隱患……
三、配合醫(yī)院，為評審二甲醫(yī)院積極準(zhǔn)備
醫(yī)院的更好發(fā)展，是帶動我們醫(yī)護人員一起騰飛的跑道。年月，我院申請審定二級醫(yī)院資格，這是院的年度大事，直接關(guān)系到我院醫(yī)療服務(wù)水平的提高，服務(wù)條件的完善，也關(guān)系著全縣人民健康水平的提升。
二甲的評定標(biāo)準(zhǔn)較為嚴(yán)格，評定團檢查力度很大，這就要求我們?nèi)阂黄穑谧龊帽緧徆ぷ鞯耐瑫r，為院申請二甲添磚添瓦。作為護士長，主要從急救安排、護理管理和急診科室思想政治工作上面做相應(yīng)措施，以二甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求急診科室。急診科室人員也在此時從各方面努力，為配合醫(yī)院加班加點進行，堅持以質(zhì)量優(yōu)先、保質(zhì)保量的完成日常的、和,做到是醫(yī)師的好幫手，值得病患相信的好能手。在工作中取得比以往更加出色的成績，在實現(xiàn)自己的人生價值的同時為醫(yī)院建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)如今，評定已經(jīng)通過，但是急診科室成員依然繼續(xù)保持工作質(zhì)量，以飽滿的熱情投入在護理的工作中、立足在自己的崗位。
四、下一步工作思路
(一)急診科室護理隊伍建設(shè)團隊精神
在競爭激烈的形勢下，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷進步，才能使自己在競爭中不斷前進，不斷適應(yīng)時代的發(fā)展。在這任職期間，我時刻注意加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)。
在注重自己學(xué)習(xí)的同時，我了注意加強隊伍學(xué)習(xí)，不斷提高隊伍素質(zhì)。一方面定期組織護理人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化三基本訓(xùn)練，并學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù)，努力提高每一位護理人員的業(yè)務(wù)水平。通過組織學(xué)習(xí)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，在臨床實際技能和參加醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的輔助下，加大對護理人才的培養(yǎng)。另一方面注意加強護理梯隊建設(shè)。積極開展提升整體護理人員綜合素質(zhì)的培訓(xùn)課程，不僅有理論知識，同時還設(shè)立操作，人文知識的培訓(xùn)，每季開展一次，來促進護理人員專業(yè)技能的提升。以護士條例為指導(dǎo)，結(jié)合醫(yī)療實際情況配備護理人員。學(xué)習(xí)醫(yī)療扶持的形式建立護理一對一的幫助模式，上級醫(yī)院的高級護理人員扶持提高社區(qū)護理服務(wù)的綜合能力。搭建各式平臺促進護理人才的成長，成熟。
(二)提高中醫(yī)護理內(nèi)涵，提高臨床護理質(zhì)量管理
為順應(yīng)公立醫(yī)院改革開展中醫(yī)非藥物診療手段，組織急診科室人員溫習(xí)三伏貼、針灸、神燈、電針、溫針灸、穴位刺絡(luò)、拔罐等治療手法，在越來越為群眾認(rèn)可的同時能夠述廉操作，方便了當(dāng)?shù)厝罕娋歪t(yī)。
一是制定并實施中醫(yī)護理計劃，使中醫(yī)護理操作更加規(guī)范，特色更加濃厚。二是深入開展護理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)培訓(xùn)。三是加大中醫(yī)護理操作項目的創(chuàng)新研究和開發(fā)。
護理質(zhì)量是護理管理的核心，直接關(guān)系到我院的經(jīng)濟效益。這就要求我們遵循以病人為中心的原則;堅持預(yù)防為、主防治結(jié)合，杜絕不安全因素;加強系統(tǒng)管理。
(三)新階段，機遇與挑戰(zhàn)并存
目前，二甲醫(yī)院的申請成功無疑是一把雙刃劍，既需要我們嚴(yán)肅對待工作，也需要在做好工作的同時尋求突破。
回顧工作，在取得了諸多成績的同時我們也面臨著新的挑戰(zhàn)。在以后的工作中，隨著就診人數(shù)的增加，醫(yī)院如何提升品牌效益，急診科室要如何配合這都是值得我們思考的問題。隨著品牌的提升，社會的必然會加大對醫(yī)院的監(jiān)管，急診科室作為醫(yī)院的重要組成部分，急診科室工作也要逐漸走向完美。
我相信在上級領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷下，在各位專家的大力支持、幫助下，護理工作在2014年一定會取得圓滿的成功，我本人也將用自己勤勞的雙手帶動急診科室一起蕩起醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的雙槳，為打造安全、和諧、繁榮、昌盛的美好明天奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下積極做好自身工作，創(chuàng)造醫(yī)院更加美好、更加璀璨的未來!
急診科護士長年終述職報告420____度，本人在醫(yī)院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持____重要思想為指導(dǎo)，全面樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，加強醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，堅持把追求社會效益，維護群眾利益放在第一位，認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了急診科護士長的崗位職責(zé)。
一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
一年來，本人能夠積極參加醫(yī)院組織的政治理論學(xué)習(xí)活動，堅持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進，共同提高。特別是通過參加醫(yī)院組織的各項評比活動，對照先進找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、加強培訓(xùn)，提高能力
急診科是診治和搶救病人的場所，所以，僅有良好的服務(wù)態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng)急能力。對急診病人要迅速、準(zhǔn)確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)。自己能夠熟練掌握科室各種搶救儀器和搶救技術(shù)。組織科內(nèi)同事不定期定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及加強各種急救技術(shù)的培訓(xùn)。如心肺復(fù)蘇術(shù)、機械通氣、心電監(jiān)護、電復(fù)律、除顫、洗胃等常規(guī)的技術(shù)操作。積極對急、危、重、疑難病人的搶救，充分發(fā)揮科副主任業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用，每天親自參加查房，對相關(guān)病例及時進行業(yè)務(wù)討論，堅持學(xué)習(xí)急危重科學(xué)理論研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，堅持抓好院前急救這項工作，嚴(yán)格急診出診制度，院前急救24小時待命，組織安排專人急診出診，制定有急診綠色通道總體方案，如遇急、危、重病人，一律實行急診綠色通道，已做到先行搶救，而后補辦各種手續(xù)。堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項醫(yī)療工作的質(zhì)量，受到了患者的好評。同時，加強傳染病防治知識的培訓(xùn)，認(rèn)真細(xì)致診治每個病人，尤其是發(fā)熱病人，才能確實做到及時發(fā)現(xiàn)，及時報告，及時隔離，及時治療。
三、規(guī)范管理，服務(wù)人民
在今年的工作中抓門診的勞動紀(jì)律，使門診避免了遲到早退現(xiàn)象，并且從自己帶頭做起，使現(xiàn)在門診基本保證了病人隨到隨看。同時完善工作制度保證工作順利進行急診科室人員少，排班困難，休息日少，在這較困難的情況下，積極和值班人員協(xié)商解決，并且要求值班人員值好班，在科室人員的理解和配合下，急診科室才能按部就班開展，更好的讓急診科服務(wù)于廣大人民。今后本人一定會發(fā)揮成績，克服不足，以對黨和人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，在維護醫(yī)院大的利益前提下，進一步解放思想，保持高昂的斗志，旺盛的工作熱情，努力拼搏，為發(fā)展壯大盡心盡力，做出更大貢獻，團結(jié)同志，尊重患者，不為名，不為利，當(dāng)一個默默無聞的好配角，最后再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和厚愛。
急診科護士長年終述職報告520____年，本人在醫(yī)院、護理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力指導(dǎo)下，通過科室全體醫(yī)護人員的共同努力，逐步完善急診科各種工作流程，逐步提升護理工作質(zhì)量，較好的完成了各項護理工作任務(wù)?，F(xiàn)將20____年的工作匯報如下：
一、嚴(yán)于律己，重視自身素質(zhì)的提高
1.自覺遵守醫(yī)院及科室的各種規(guī)則制定及操作流程，抵制行業(yè)不正之風(fēng)，堅持潔身自好，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。
2.認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)及管理知識，經(jīng)過努力，順利完成了護理專升本的學(xué)習(xí)課程，通過參加各種學(xué)習(xí)班、閱讀課外書籍等多渠道提高自己的急診專業(yè)和管理水平，重視與區(qū)內(nèi)外急診護理同行的交流，虛心請教，取長補短。
二、加強護理管理工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)
1.積極配合科主任做好科室病區(qū)的管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項核心制度及科室各種規(guī)則制度，在科室全體護理人員共同努力下，本年度無護理差錯及事故發(fā)生。
2.積極完善和配合醫(yī)院執(zhí)行急診各種流程及制度的落實。
如急診外傷病人的處理流程、急診科“三無”病人的登記、急診無?？圃\室病人的就診流程、急診發(fā)熱病人的就診流程等等，并能將在執(zhí)行過程中存在的問題及時反饋及時與相關(guān)部門進行溝通。針對新醫(yī)院布局，修訂了急診病人的就診流程，要求急診就診病人都要進行登記、分診、排號。執(zhí)行這流程后，加強了護士的責(zé)任心，提高了分診護士分診的準(zhǔn)確率，能及時發(fā)現(xiàn)急危重癥的病人，并及時得到處理，同時診室的就診秩序得到了明顯的改善。
3.實行科內(nèi)層級管理，責(zé)任區(qū)護士小組長護士長的分層管理。
大膽使用護理骨干協(xié)助護士長進行科內(nèi)管理，并嚴(yán)格要求，其中2名護士走上了科內(nèi)小組長的管理崗位，在工作中能起到標(biāo)兵的帶頭作用，在管理上能很好的配合護士長做好科內(nèi)的管理工作。
4.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護理隱患報告制度，能及時將科室內(nèi)存在的多起醫(yī)療及護理隱患上報相關(guān)的部門，并能采取積極的應(yīng)對措施。
本年度無醫(yī)療護理糾紛發(fā)生。
5.重視每一次檢查，在“百姓放心醫(yī)院檢查”“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”檢查活動中，都能認(rèn)真對待，精心準(zhǔn)備，檢查中得到了專家組對急診科護理工作的肯定，較好的完成了檢查任務(wù)。
6.節(jié)假日前重點對急救物品、藥品進行檢查，保證完好率為100%，同時做好應(yīng)對各種突發(fā)事件人員的安排，保證了節(jié)假日期間工作有序進行。
7.在11月份受甲流影響，急診就診病人劇增，護理工作量增加，實行了護士彈性排班，加班加點，在全科護士共同努力下，保證了甲流期間各項護理工作的正常運行。
8.重視與相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，提高工作的效率。
如急性心肌梗塞病人院前及院內(nèi)搶救時，盡量選擇左上肢進行穿刺的要求;對急診手術(shù)的病人，急診科護士與手術(shù)室護士交班的特殊要求等等，既可較少病人被反復(fù)穿刺的痛苦又可為病人的手術(shù)爭取了寶貴的時間。
三、強化護理人員服務(wù)意識，提升護理服務(wù)質(zhì)量
1.配合醫(yī)院開展窗口單位文明用語活動的同時還制定了分診、觀察室護士文明用語要求，嚴(yán)格要求，并能使用在實際工作中。
2.堅持正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合，對病人寫信提名表揚護士服務(wù)主動、熱情的護士給予物質(zhì)獎勵，而對病人投訴的按相應(yīng)的規(guī)定扣分及處理。
3.深入病房，了解病人的病情、心理需要，給予護士業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)護理或醫(yī)療糾紛的隱患，并能及時排除隱患。
四、加強急診?？谱o士培養(yǎng)，提高護理隊伍的整體素質(zhì)
1.每月能按計劃完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房，全年共完成16次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，12次護理查房。
并組織進行了如何做好急診分診工作、如何與病人進行有效溝通進行了專題討論，并取得了良好的效果。
2.分層次對護士進行專科理論考試，每月進行基本、專科急救技能的培訓(xùn)及考核，全年共進行理論考試12次，技能操作培訓(xùn)及考核16項，合格率達(dá)100%。
3.積極參加和組織危重病人搶救及護理工作，指導(dǎo)護士危重病人的搶救工作，并幫助年輕護士搶救后理順搶救流程及注意事項，表揚做得好的一面，增強其自信心，并提出存在的問題，對年輕護士臨床搶救經(jīng)驗的積累起了很大的作用。
4.針對年輕護士小兒頭皮靜脈穿刺難的問題，安排了7名年輕護士輪轉(zhuǎn)輸液室提高小兒頭皮靜脈穿刺的技術(shù)。
下一步將計劃對年輕護士輪轉(zhuǎn)CCU、PICU、重癥病房等相關(guān)的科室。
5.加強了護士應(yīng)對各種突發(fā)事件能力的培訓(xùn)，完成了____病人的轉(zhuǎn)運流程的培訓(xùn)及預(yù)演，急診科發(fā)生大批傷病人的處理流程的培訓(xùn)。
其中成功應(yīng)對突發(fā)事件38起，其中外傷25起，氣體中毒4起，食物中毒2起，其他7起。能在應(yīng)對各種事件后中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
6.選送了2名優(yōu)秀護士外出學(xué)習(xí)，拓寬眼界，學(xué)習(xí)新技術(shù);
鼓勵和組織護士積極參加醫(yī)院及護理部組織的各種活動，其中在四月份“三基”理論大賽及“5.12護士節(jié)”服裝展示大賽中分別獲得一等獎、二等獎的好成績。
五、抓好護理帶教工作，培養(yǎng)護生的實際操作能力
1.全年共帶教130實習(xí)生，其中本科實習(xí)生48人，大專生49人，中專生29人，助產(chǎn)4人，接收2名進修生，接受8名護理骨干的輪轉(zhuǎn)，完成教學(xué)講課18次，教學(xué)查房18次。
2.重視實習(xí)生溝通技巧及急救應(yīng)急能力的培養(yǎng)，安排了體現(xiàn)急診科特色的教學(xué)講課如急診科護士的溝通技巧、急診分診護士的分診技巧、氣管插管的配合、急診常見病的搶救流程、心肺復(fù)蘇術(shù)操作等等。
骨干教師述職報告1大家好!今天很高興能坐在這里同大家一起分享一年來的工作。剛剛聽了大家的發(fā)言，讓我深深的感受到我真的好渺小，我的所作所為真的微不足道。今天，我重點是向各位學(xué)習(xí)來了。雖然如此，請允許我向各位匯報一下近一年來的工作。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提升自我：
“書是人類進步的階梯”、“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”、“讀萬卷書，行萬里路”等等，這些都是在說讀書好，作為教師的我，當(dāng)然知道讀書對我們有多么重要。一年來，除了按照學(xué)區(qū)、學(xué)校的要求學(xué)習(xí)兩報兩刊、《杜郎口旋風(fēng)》外，我還學(xué)習(xí)了其他的教育理論書籍，如《正能量》、《卡爾維特的教育》等。我也知道教師要作雜家，不僅要學(xué)教育理論方面的書，還要學(xué)習(xí)其它方面的書籍，今年我學(xué)習(xí)了《古代宰相傳》、《三十六計》等。
隨著信息時代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已然讓我舍棄不得，不懂的、不會的“百度”一下，登陸各種教育網(wǎng)站，瀏覽一下教育方針政策，了解前沿的教育理念，把握時下教育信息，特別是教育局和學(xué)區(qū)的網(wǎng)站、郵箱，我每天必看，了解各種活動安排，把握自己的工作方向。
有字之書我讀，無字之書我也讀。我向老教師學(xué)習(xí)那種吃苦耐勞，堅守奉獻;我向新教師學(xué)習(xí)細(xì)化管理，方法獨到;我向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)人性管理，高瞻遠(yuǎn)矚;我向?qū)W生學(xué)習(xí)起早貪黑，韌勁十足……
不僅在學(xué)校內(nèi)努力學(xué)習(xí)，還爭取機會走向校外。積極參加了“英特爾未來教育”培訓(xùn)等。
通過學(xué)習(xí)，使我感受到自己更加有內(nèi)涵，更加有分量了。撰寫的論文《靜待花開》參加河北省教科所組織的第一屆成長杯論文大賽中獲得優(yōu)秀獎，并在河北省《終身教育實踐與研究》上發(fā)表;在參加學(xué)區(qū)組織的優(yōu)秀反思、故事評比中，《褒獎——一劑教育良藥》一文被評為優(yōu)秀教育反思;摘錄讀書筆記4本，其中有兩本上交到學(xué)區(qū)中心校。
二、精研業(yè)務(wù)，打造高效課堂：
教師——課堂是主陣地，只有把握課堂上的40分鐘，才有可能創(chuàng)造教學(xué)的奇跡。作為英語教師的我，每天每班就那么一節(jié)課，如果再把握不好，那么，教育質(zhì)量無從談起。因此，我每天都用大量的時間去準(zhǔn)備那節(jié)課：反復(fù)閱讀教材、聽錄音帶、翻閱教參、參考集體備課教案、登陸遠(yuǎn)程教育網(wǎng)瀏覽資源，精心準(zhǔn)備課件、教具、實物、卡片、習(xí)題等，用心思考，有選擇的取舍隨堂練和同步練上的練習(xí)，設(shè)置學(xué)生喜歡的作業(yè)，專心練習(xí)課堂基本功，全心全意給孩子們上課。
我不僅自己獨自去探究，還會把別人好的教學(xué)方法拿來使其發(fā)揮到極致變成自己的絕招。我向同學(xué)科的沈老師聽課研討，也向其他老師學(xué)習(xí)交流，更向網(wǎng)絡(luò)上的名師課例觀摩。
在研究上好課的同時，我還認(rèn)真的對待孩子們的每次作業(yè)，細(xì)心批改;及時幫扶后進生，不讓一個孩子掉隊。
通過各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的不懈努力，學(xué)生們非常喜歡我，喜歡英語，喜歡上英語課，喜歡在課堂上盡情的展現(xiàn)自己。在暑期統(tǒng)考中我所教的五年級獲得了全區(qū)第一名、四年級取得了全區(qū)第二名的好成績。設(shè)計的英語綜合實踐作業(yè)，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。
三、幫助他人，實現(xiàn)共同進步：
“予人玫瑰，手有余香”、“幫助別人，快樂自己”。這是我的信仰。一年來，我耐心的幫助老教師們搜教案、查資料;我細(xì)心的幫助年輕教師做課件、上示范課;幫助老教師打印、復(fù)印，指導(dǎo)新教師使用多媒體。一年來，真的不清楚有多少次去幫助教師們使用多媒體，更記不清給多少位教師重裝過計算機。
都說同行是冤家，我校卻不這樣。我們是個和諧的大家庭，誰有困難，大家都會伸出援助之手。我當(dāng)然也不例外。為了幫助教師們備課，我可以工作到晚上十一、二點;為了給校長們寫材料，可以熬個通宵;為了迎接特殊的檢查，我們可以晝夜連軸轉(zhuǎn);為了完成報表工作，我可以沒有星期天。
一年來，我和沈老師互相聽評課，從來直言不諱，雖然人少，但教研氣氛濃厚。為了在理論上都有提升，我把壓箱底的理論與她分享，扮演起了一位“偽專家”。學(xué)習(xí)《新課標(biāo)》以來，我先自學(xué)，然后再與她共同研讀、解析，并摘錄關(guān)鍵點，同時與__版進行比對，彼此受益匪淺。
四、勇于擔(dān)當(dāng)，凸顯人生價值：
“能者多勞”——很榮幸，我能得到領(lǐng)導(dǎo)們的信任，一年來，除了擔(dān)任英語教學(xué)工作、英語教研組長外，還擔(dān)任著學(xué)籍管理員的職責(zé)。英語學(xué)科教師少，可是教研活動任務(wù)一點不輕，這樣，從制定教研活動計劃、實施教研活動、整理教研檔案等一系列的任務(wù)讓我忙的不亦樂乎。有人說學(xué)籍管理工作是一陣兒的事兒，其實不然，不干不知道。一年半的學(xué)籍管理工作，讓我顯得更加充實：期初報表、班級定員、學(xué)籍錄入、文化戶口、小基報表、轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出等等，報表一個接一個，為了準(zhǔn)時完成報表，往往要熬通宵。
從秋季開學(xué)起，領(lǐng)導(dǎo)們“強趕鴨子上架”，再次重用了我，讓我擔(dān)任學(xué)校的教務(wù)主任。沒當(dāng)過，當(dāng)然很迷茫。但我知道，既然領(lǐng)導(dǎo)們看好我了，我更一定要把工作做好。于是，我向剛剛調(diào)走的劉主任取經(jīng)，虛心向校長們請教，同時，走進每位教師，爭取他們的意見。加強理論研究，學(xué)習(xí)各科課程標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)各科4+4n模式等。自任職以來，我每天走進校園的第一件事就是找到關(guān)老師，詢問備課情況，并瀏覽備課筆記，做好批注;加強新(宋慧一老師)教師的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，帶領(lǐng)新教師早日成長起來;經(jīng)常查閱學(xué)生作業(yè)、練習(xí)冊，及時反饋教師的評價情況;每周三準(zhǔn)時組織教研活動，開展聽評課研討交流活動;組織全校教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動和政治學(xué)習(xí)活動;給教師們上好示范展示課;組織全校師生的各種活動，如讀書交流活動、古詩文誦讀比賽、雛鷹杯作文競賽、優(yōu)秀日記評比等;完成學(xué)校上傳下達(dá)等工作，將教育信息第一時間告知給每位教師。我雖然不知道我做的是否算好，但我知道我的確做的盡心盡力。
重?fù)?dān)壓不垮，但吐沫淹死人。前幾天，我又擔(dān)任了學(xué)校的營養(yǎng)餐健康監(jiān)測管理員，到目前為止，連續(xù)9天的系統(tǒng)錄入工作即將完成，但后期日報、月報和季報的報表還很多，但我想絕對不會讓信任我的領(lǐng)導(dǎo)失望。
骨干教師述職報告2參加教育工作轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)二十個年頭，從一名默默無聞的小教師成為這天的一名教學(xué)老手，期間的酸甜苦澀只有自己清楚，我總時刻謹(jǐn)記自己的本分，明確自己的身份，持續(xù)教師的本色。為了更好的鞭策自己，提高自己，我從以下方應(yīng)對自己的工作予以總結(jié)：
一、堅定信念，獻身教育。
提高思想政治素養(yǎng)我恪守教師職業(yè)道德，自覺學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》等相關(guān)教育法律法規(guī)。工作上顧全大局、以高度的職責(zé)心承擔(dān)艱難任務(wù);嚴(yán)格按照有事業(yè)心、有職責(zé)心、有上進心、愛校、愛崗、愛生、團結(jié)協(xié)作、樂于奉獻、勇于探索、用心進取的要求去規(guī)范自己的行為，同事間精誠合作、寬以待人。
二、理論引領(lǐng)，不斷學(xué)習(xí)，提升自身素養(yǎng)。
這天的世界是知識和科技的時代，應(yīng)對瞬息萬變的信息，我清楚地認(rèn)識到：知識需要不斷更新，只有不斷學(xué)習(xí)，才能不落后于這個社會。作為一名新世紀(jì)的教師，務(wù)必敢于應(yīng)對現(xiàn)實、應(yīng)對問題、敢于抓機遇，不斷地追求自我的超越。只有以博大的愛心去熱愛生命、熱愛生活、熱愛事業(yè)，這樣才能教書育人。為此，多年來我堅持讀書、學(xué)習(xí)。
與此同時，我還仔細(xì)閱讀了《教師之友》，利用節(jié)假日認(rèn)真研讀《培養(yǎng)孩子100個好習(xí)慣》等書刊雜志。從思想上、理論上認(rèn)識到為人之師，務(wù)必德高為范。適應(yīng)數(shù)字化革命給教育帶來的變革，使學(xué)習(xí)充實了我的精神世界。
三、愛崗敬業(yè)，熱情飽滿，全身心投入教育教學(xué)工作。
1、立足課堂，在實踐中探究。
課堂是教師體現(xiàn)自身價值的主陣地，課堂蘊涵著生命的資源，課堂是教師與學(xué)生共同成長的樂園。
本著一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切的教育理念，我將自己的愛全身心地融入到學(xué)生教育中，研究課堂，研究學(xué)生。在加強和改善未成年人思想道德建設(shè)方面，精心設(shè)計貼合學(xué)生年齡特點的系列教育活動。我以學(xué)生活動為主體，以打造溫馨班級、構(gòu)建溫馨樂園為活動宗旨，用心探索，努力實踐。圍繞傳統(tǒng)節(jié)日國慶節(jié)舉行了講故事、進行了愛國主義教育的活動;圍繞傳統(tǒng)節(jié)日中秋節(jié)舉行了猜燈謎、歡度中秋節(jié)的活動。每次活動，我都會把他們精彩的瞬間記錄拍攝下來，把所有的溫馨、快樂的瞬間永遠(yuǎn)保存下來。
2、與時俱進，探索教研新方法。
蘇霍姆林斯基以前對一位校長說過：如果你讓老師的勞動能夠給教師帶來一些樂趣，使天天上課不致變成一種單調(diào)乏味的義務(wù)，那么就就應(yīng)引導(dǎo)教師走上科研的道路上來。這足以說明科研是教研的先導(dǎo)。在兼任小學(xué)五年級畢業(yè)班教學(xué)間，不斷摸索中小銜接中遇到的問題，思考并在教學(xué)實踐中不斷改善，課堂教學(xué)中注重延伸和銜接。
四、存在問題
作為一名學(xué)校的骨干教師，我認(rèn)為我就應(yīng)是一名智慧型，科研型的教師，是有實力、有潛力、有潛力、有定力、有魅力的。我深知，教育是一門科學(xué)，我們不能只停留在知識的傳授上，而就應(yīng)發(fā)展每個學(xué)生的價值、發(fā)揮每個學(xué)生的潛能、發(fā)展每個學(xué)生的個性。理論與行為的融合是至關(guān)重要的，也是我困惑的，更是我迫切需要解決運用的，因此，我務(wù)必不斷學(xué)習(xí)，不斷反思總結(jié)，積累教學(xué)經(jīng)驗，才能真正成為實際教育教學(xué)工作好處上的優(yōu)秀教師。
五、改善措施
一向以來，我在實踐中不斷反思，不斷總結(jié)，找出自己的不足，明確了努力的方向，制定了以下努力的目標(biāo)：
1、在提高課堂實效性上下功夫，使學(xué)生在每一堂課中有更大的收獲
2、及時總結(jié)，將自己平時積累的經(jīng)驗、有價值的思考、及時記錄下來，以便更快地提升自己的水平。
3、對學(xué)困生給予更多地關(guān)注，使他們在原有基礎(chǔ)上有更大提高。
4、在備課中關(guān)注教材、關(guān)注學(xué)生，在教學(xué)中完善了預(yù)設(shè)與生成的關(guān)系，挖掘并利用好教學(xué)過程中有效資源，發(fā)揮自己在教學(xué)過程中的教學(xué)智慧，對自己的教學(xué)行為、教學(xué)效果等教學(xué)過程和結(jié)果進行經(jīng)常性的深層次的反思與評價。
回顧總結(jié)多年來的工作，我雖然取得了一些成績，但成績只能代表過去。
為了能在以后的工作中更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，更好地完成教育教學(xué)工作，我將不斷努力，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)新的教學(xué)理念，更新教育觀念，在教育教學(xué)中再創(chuàng)佳績，用自己有限的力量回饋社會。
骨干教師述職報告3很慶幸成為江津區(qū)第六屆骨干教師的一員，這是學(xué)校老師、上級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定與鼓勵，我深知這既是一種榮譽，更是一種壓力與責(zé)任。在這一年的時間里，壓力與動力并存、忙碌與收獲同在。我把壓力化作動力，做好每樣工作，努力不辜負(fù)老師、領(lǐng)導(dǎo)、家長、學(xué)生對我的期望。我是這樣想的，也是這樣做的。為了更好的鞭策自己，提高自己，從以下方面對自己的工作予以總結(jié)：
一、師德師風(fēng)方面
1。加強政治學(xué)習(xí)、接受師德教育，提高政治素質(zhì)和教師職業(yè)道德素質(zhì)。
作為一名骨干教師，我始終認(rèn)真地學(xué)習(xí)工作，恪守教師職業(yè)道德，自覺學(xué)習(xí)相關(guān)教育法律法規(guī)。我熱愛祖國、熱愛人民、忠誠黨的教育事業(yè);遵紀(jì)守法、文明執(zhí)教，具有良好的職業(yè)道德。能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好的道德素養(yǎng)，以德治教，廉潔從教，為人師表。自覺抵制有償家教。從不違規(guī)編寫、推銷教輔資料。我在教學(xué)工作和管理班級中始終做到“心中有學(xué)生”不僅關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)，更注意學(xué)生的心理變化，關(guān)心孩子的生活，時時處處把孩子放在第一位。
2。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升自身的業(yè)務(wù)能力和水平。
作為一名骨干教師，我熱愛本職工作，遵守學(xué)校紀(jì)律，服從工作安排，面對巨大的工作量，依然兢兢業(yè)業(yè)工作。在平時教學(xué)中堅持把功夫下在平時，備課、上課、反思都一絲不茍。關(guān)愛學(xué)生，耐心輔導(dǎo)學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生建立良好積極的心理健康機制。在課堂教學(xué)上積極尋求對自己的突破，努力改變自己的課堂教學(xué)，嘗試活動溝通的教學(xué)模式，融合積極心理的理念，較好地實現(xiàn)教育引導(dǎo)要求，課堂充滿活力和激情，深受學(xué)生喜愛。在本學(xué)科起到了帶頭的作用。
積極利用一切機會鍛煉自己，制作教學(xué)課件、撰寫教學(xué)論文等等參加評選，不在乎獎項，而是抓住了每一次機會，去探索和鍛煉。
二、教育教學(xué)成績方面
1。教學(xué)成績突出，擔(dān)任學(xué)校3—6年級心理健康教育課程教學(xué)。根據(jù)學(xué)生心理發(fā)展特點和身心發(fā)展規(guī)律，利用課堂，有針對性地實施教育;面向全體學(xué)生，通過團體活動輔導(dǎo)的開展，使學(xué)生對心理健康教育有積極的認(rèn)識，使心理素質(zhì)逐步提高;關(guān)注個別差異，根據(jù)不同團體(班級)學(xué)生的不同需要同一命題下開展多種形式的教育和輔導(dǎo);以學(xué)生為主體，充分啟發(fā)和調(diào)動學(xué)生的積極性;努力做到心理健康教育要做到科學(xué)性與針對性相結(jié)合;面向全體學(xué)生與關(guān)注個別差異相結(jié)合;尊重、理解與真誠同感相結(jié)合;預(yù)防、矯治和發(fā)展相結(jié)合;教師的科學(xué)輔導(dǎo)與學(xué)生的主動參與相結(jié)合。
2。在平時的學(xué)習(xí)和教學(xué)中，也不忘自己的'的職責(zé)和義務(wù)。積極參與重慶市教育科學(xué)規(guī)劃課題“踐行幸福教育，促進健康校園建設(shè)”的研究，參加學(xué)校科任教師匯報課上課，善于運用卡牌和沙盤輔導(dǎo)技術(shù)對學(xué)生進行積極心理輔導(dǎo)，在學(xué)校和片區(qū)起了一定的示范作用。積極參與教研組活動，參加校本教研，參與學(xué)校自主心理教材的編排。
5、最求進步和學(xué)歷提高，繼續(xù)進行教育碩士學(xué)位心理健康教育方向的研讀，考取國家心理咨詢師二級資格，獲得教育碩士學(xué)位，獲得國家中級沙盤咨詢師資格。
6、積極參與社會心理健康咨詢活動，為重慶市殘疾人心理健康與咨詢學(xué)會會員。
7、其它方面：市師生書畫賽攝影二等獎。
總的說來，我在一年的骨干教師履職期間，時時骨干教師標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵紀(jì)守法，履行職責(zé)，用于奉獻。
面對將來，我將以更大的熱情投入到工作中，為我校的教育教學(xué)工作的進一步提升做出我應(yīng)有的貢獻。
骨干教師述職報告4光陰似箭，日月如梭，一眨眼，猴年已半?；仡櫼荒?，碩果累累，展望未來任重而道遠(yuǎn)。過去的一年，我任小學(xué)三年級語文課，兼學(xué)校后勤工作。一年來，在學(xué)校統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下圓滿完成了學(xué)校交給自己的教育教學(xué)任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、政治思想方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)焦裕祿精神，參觀焦裕祿事跡展覽，寫心得體會兩篇，抄寫《黨的群眾路線》筆記四十多頁。學(xué)習(xí)《如何做最好的老師》，寫讀書筆記五十多頁，寫心得談體會，不斷更新自我理念。愛崗敬業(yè)，待生如子，全身心地投入教育，遵紀(jì)守法，團結(jié)同志，不計個人得失，無私奉獻，為人師表，教書育人，做好本職工作，真正做到了忠誠黨的教育事業(yè)。
二、教育教學(xué)方面
依據(jù)教育中心及校部的課改精神，加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)太谷經(jīng)驗——“二十四字”教學(xué)法。加強課堂教學(xué)，加強小組建設(shè)，培養(yǎng)小組長，落實捆綁式教學(xué)。讓好學(xué)生學(xué)有勁，學(xué)困生主動，課堂效率高，使整個課堂讓學(xué)生聽明白，想明白，講明白。教學(xué)方面和青年教師一道參加課改，聽課評課，共同研討，學(xué)習(xí)他們的新方法，探索新思路。備課中我始終按上級要求的三大塊，創(chuàng)設(shè)情景、自主交流、練習(xí)反饋。講課中力求人人參與，共同交流，發(fā)揮學(xué)生的個性特長。本期三年級語文考試及格率100%，人均84.76，優(yōu)秀率7%。
三、后勤保障工作
后勤工作頭緒多，辛苦，埋怨，在所難免，但從無怨言。只要學(xué)校滿意，同志滿意，再苦再累我也心甘情愿，始終以服務(wù)教學(xué)為宗旨，當(dāng)一名合格的后勤兵。
骨干教師述職報告5一學(xué)年來，我從各方面嚴(yán)格要求自我，用心向老老教師請教，結(jié)合本校的實際條件和學(xué)生的實際狀況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃、有組織、有步驟地開展。為使今后的工作取得更大的進步，下方結(jié)合本學(xué)期教學(xué)實踐將本學(xué)期的工作述職如下：
一、政治理論學(xué)習(xí)和師德表現(xiàn)方面：
本學(xué)年來，我熱愛教學(xué)事業(yè)，教學(xué)態(tài)度端正，教風(fēng)扎實，嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度，不遲到、不早退、沒請過一天假。認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。用心參加學(xué)校各種活動，并做了超多的政治筆記與理論筆記。
二、教育教學(xué)方面：
本學(xué)年我擔(dān)任四年級3班、4班和三年級1班、2班的英語教學(xué)工作。在教學(xué)方面，我認(rèn)真寫好教學(xué)計劃，提前備好課，寫好教案，備課時認(rèn)真鉆研教材，虛心向老教師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點、難點。掌握知識的邏輯，思考教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生。注意信息反饋，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)業(yè)愉悅的心境。創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合，用心參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平，使我所教班級的英語成績始終領(lǐng)先于其他班級。
三、取得的成績：
__年第一學(xué)期考試和第二學(xué)期期中考試，我所帶班級英語成績突出。均獲年級組第一名，在教師節(jié)受到學(xué)校表彰。
