序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇杭州調研分析報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

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科技期刊的宣傳與研究職能

科技期刊的主要社會職能是傳播科技信息，普及科學知識，弘揚科學精神〔〕"而落實到具體的任務上，其主要的工作職能就體現為刊登黨和國家的科技方針、政策和科技法律、法規以及科技發展和科技管理動態，刊登研究報告、學術論文、綜合評述，刊登新的技術、工藝、設計、設備、材料的科研信息與報告，刊登對原始科技文獻經過加工、濃縮，按照一定的著錄規則編輯而成的目錄、文摘、索引，刊登科普知識等〔習"無論是大而言之的社會職能，還是小而言之的工作職能，概括起來就是三方面基本職能，即科技宣傳、科技研究和科學普及的職能，所以國內的科技期刊一直實行新聞出版系統與科技(科協)系統最高行政機構的雙重管理制度"由于科學普及的大量工作都由科協系統承擔，所以政府部門管轄下的科技期刊一般都承擔科技宣傳與科技研究這兩方面職能"例如由杭州市科學技術委員會主管、杭州市科技信息研究院主辦的杭州科技雜志，以報道杭州市重大科技成果、科技活動、科技政策、研究報告、學術論文，以及科技動態和發展趨勢為主，其主要編輯人員都為研究系列職稱，每年除完成基本的科技宣傳任務外，還申報各類科技計劃項目和軟科學項目，同時承擔杭州市科委下達的各項調研任務"由于科技期刊特殊的雙重職能，主管單位對科技宣傳的需求也越來越細化，面向大眾的科技宣傳逐步傾斜到黨報黨刊，或者市民報、廣播電視、網絡，甚至手機短信上，而對期刊的科技宣傳，更注重權威性、指導性和專題專刊的信息集約與大容量"所以，許多綜合性科技期刊就逐步發展成為重要科技政策、創新戰略、產業布局的研究報告的詳細解讀，成為兼顧科技宣傳和科技研究的專門讀本"由華東六省一市科學技術委員會(廳)聯合創辦、上海市科學技術委員會主管、上海市高新技術成果轉化中心主辦的華東科技雜志，目標是成為華東地區最具權威性的專業科技期刊，其辦刊宗旨提供企業創新發展的解決方案0就完全以決策研究為切入口，其政策解讀、創新管理、規律探尋，，的核心內容則充分體現了宣傳與研究復合、融合后的宣傳型研究、研究型宣傳的特征"。

篇（2）

本次活動4月份開始進入細致的策劃準備，5月份開始面向浙江理工大學全校學生進行志愿者招募，共有800多人火熱報名，經過層層面試選拔，最終確定了一支由20人組成的精英隊伍，隊員分別來自經管學院、服裝學院、文傳學院、信電學院等各個學院，每個隊員在音樂、繪畫、書法、體育、手語、攝影、樂器、計算機、游戲等方面各有特長。在確定了服務團成員之后，團隊便展開了緊張的培訓和前期準備工作。愛心善款募捐、圖書募捐、助學結對等活動得到杭州市民和浙江理工大學學生的大力支持，浙江在線、青年時報、今日早報等媒體也關注著活動進展。

在杭州的前期活動：

愛心募捐： 5月份在市區舉行的“捐一元錢，為山區貧苦兒童獻一份愛心”大型公益愛心募捐得到杭州市民的廣大支持，募捐愛心款一萬余元。

圖書募捐： 6月在浙江理工大學、朝暉街道社區、浙江大學求是社區舉行了”捐一本書，筑一座知識長城”大型圖書募捐 活動，在各個組織單位協助下共募得圖書兩萬余冊.

助學結對： 實踐團隊在浙江理工大學和杭州市進行各種宣傳，號召學生和市民與貧困兒童助學結對，最終有17名洛陽山村孩子受到助學資助。

調查問卷： 7月份，實踐隊伍出發前在杭州市下沙各個工地展開了《留守兒童在杭父母對子女關注情況》問卷調查，調查得到杭州電視臺的跟進報道。

牽手留守兒童：7月12日和7月13日，實踐團的成員帶著下沙建筑工地上的十幾位來 杭留守兒童同游杭州海底世界和西湖，滿足孩子們的心愿。活動在杭州電視臺以《心愿行動》的專題形式報道.

出征啟動儀式： 7月1日，實踐團在杭州市青少年宮廣場舉行了赴河南洛陽義教的出征啟 動儀式，同時現場結對洛陽貧困山區兒童。浙江日報和浙江衛視報道了當天活動情況。

深入實踐，內外交流，全面投入志愿服務

2005年起，浙江理工大學每年暑假赴河南洛陽開展義教，今年是第三屆。2007"共享藍天”浙江理工大學赴洛陽留守兒童教育社會實踐團的活動以關愛留守兒童為主題，踏實努力的實踐又不乏自己的特色和創意。 7月16日，到達洛陽市伊川縣城關鎮馬營小學之后，實踐團20名隊員都拿出自己最好的狀態投入緊張而興奮的工作。每天隊員都會開個交流會，分享一天的工作經驗和討論工作的進一步開展，每天遂愿都以日記形式記錄活動和義教生活。實踐團同時與河洛志愿者協會溝通聯系，相互間交流活動經驗等。

興趣教學： 在支教基地洛陽市伊川縣城關鎮馬營村馬營小學，實踐團開展各種興趣班，武術、棋藝、模特、手語、表演等新鮮的課程非常吸引山村孩子。

愛心圖書館： 在杭州舉行愛心圖書募捐，把愛帶到河南洛陽，在洛陽市伊川縣和嵩縣的山村小學捐建了X座愛心圖書館

愛心連線： 杭州市民和浙江理工大學的學生與洛陽市嵩縣的17名貧困兒童助學結對，此次實踐團特地分派了一支小分隊前往當地走訪被資助的兒童，并且讓他們與資助人電話連線，讓愛相通。

家庭訪談： 每天的家訪，義教老師走進學生家庭，全面了結學生的家庭環境和學生心理狀況，以便更好的解決學生的各種問題。

馬營小學游園會: 馬營村的孩子們課余生活十分單調，8月2日一場特別的游園會深受孩子的喜愛，特別的游戲和新奇的競賽讓他們興奮極了。

放飛夢想： 馬營小學的所有學生每人都親手折了一只千紙鶴，寫著自己的夢想。當他們認真地寫下夢想的時候相信也在心中種下了美好的希望。義教的時間是短暫的，但卻可以給他們播下一顆希望的種子，希望孩子們早日實現心中夢想！

鍛煉品質，歷練人生，弘揚奉獻精神

實踐團20名隊員在洛陽伊川縣城關鎮馬營村的支教生活艱辛而難忘。露天摸黑洗澡，用的是冰冷的地下水；還有每天的饃饃土豆都給了同學們特別的體驗。每次家訪看到村民艱苦無奈的生活狀態，同學們總是深深感慨該珍惜當前的生活。

隊員們在短短的20多天和孩子們建立了深厚的感情，每天上各種興趣班、下課走訪各個家庭、排演文藝節目，朝夕相處的日子里收獲了最純粹的感動，20名義教老師走的時候，孩子們追著汽車跑，呼喚著希望老師還能再來。淚流滿面的我們坐在汽車里很想回頭多看孩子們幾眼，但又多么不忍回頭看他們奔跑著哭著追趕。同學們一定都體驗到做一名志愿者的感動和快樂。

奉獻讓青春更有意義，大學生應該充分發揮自己的積極性和創造性，努力為社會主義建設貢獻自己的力量。

篇（3）

報告編號：1893660

行業市場研究屬于企業戰略研究范疇，作為當前應用最為廣泛的咨詢服務，其研究成果以報告形式呈現，通常包含以下內容：

一份專業的行業研究報告，注重指導企業或投資者了解該行業整體發展態勢及經濟運行狀況，旨在為企業或投資者提供方向性的思路和參考。

一份有價值的行業研究報告，可以完成對行業系統、完整的調研分析工作，使決策者在閱讀完行業研究報告后，能夠清楚地了解該行業市場現狀和發展前景趨勢，確保了決策方向的正確性和科學性。

中國產業調研網Cir.cn基于多年來對客戶需求的深入了解，全面系統地研究了該行業市場現狀及發展前景，注重信息的時效性，從而更好地把握市場變化和行業發展趨勢。

一、基本信息

報告名稱： 2016年版中國職業中介服務行業深度調研及市場前景分析報告 報告編號： 1893660 咨詢時，請說明此編號。 優惠價： ￥6750 元 可開具增值稅專用發票 Email： kf@Cir.cn

網上閱讀： cir.cn/R_ITTongXun/60/ZhiYeZhongJieFuWuShiChangQianJingFe

nXiYuCe.html

溫馨提示： 如需英文、日文等其他語言版本，請與我們聯系。

二、內容介紹

職業中介服務機構是人力資源市場的載體，職業中介服務對促進勞動力供求均衡、減少勞動力市場摩擦、降低勞動力交易成本方面、促進勞動力合理流動等方面具有重要作用。其中的公共就業服務更能起到提高人力資源市場的透明度、保持人力資源市場的公平、幫助就業困難群體避免陷入不利地位的特殊作用。綜觀世界各國，職業中介服務在促進勞動者就業中發揮了重要的作用。

據中國產業調研網的2016年版中國職業中介服務行業深度調研及市場前景分析報告顯示，中國在改革開放和建立市場經濟體制過程中，職業中介服務逐步建立和發展完善。經過三十多年的努力，職業中介得到了迅速發展。中國職業中介機構的迅速發展得益于中國政府提供的法律和政策環境。2002年以來，在中國政府出臺的一系列積極的就業政策中，發展和規范勞動力市場是其中一項重要內容。一方面，鼓勵各類職業中介機構發展，提供就業服務；另一方面，加強勞動力市場的清理整頓，嚴厲打擊非法職業中介行為和職業中介機構侵犯求職者權益的行為。各地勞動保障部門將民辦職業中介機構作為促進就業的重要力量，鼓勵其發展，組織其參與對下崗失業人員和農民工的就業服務工作，并給予政策支持。

中國通過職業中介服務實現就業的人數在整個就業市場中所占比重較高，基本上占50%左右，有的地方更高。這說明，中國職業中介在促進勞動者就業中發揮著重要作用。今后中國政府仍將大力鼓勵發展私營職業中介機構，這是促進和保障勞動力市場的靈活性和提高市場效率的重要方面。

《2016年版中國職業中介服務行業深度調研及市場前景分析報告》在多年職業中介服務行業研究的基礎上，結合中國職業中介服務行業市場的發展現狀，通過資深研究團隊對職業中介服務市場資訊進行整理分析，并依托國家權威數據資源和長期市場監測的數據庫，對職業中介服務行業進行了全面、細致的調研分析。

中國產業調研網的《2016年版中國職業中介服務行業深度調研及市場前景分析報告》可以幫助投資者準確把握職業中介服務行業的市場現狀，為投資者進行投資作出職業中介服務行業前景預判，挖掘職業中介服務行業投資價值，同時提出職業中介服務行業投資策略、營銷策略等方面的建議。 正文目錄

第一章 職業中介服務產業相關概述 第一節 中介服務業的概念與構成 一、中介服務業的概念 二、中介服務業的構成

第二節 職業中介服務的定義及范圍 一、職業中介服務的定義 二、職業中介服務的范圍

第三節 職業中介服務與就業服務的區別 一、行為主體不同 二、作用對象不同 三、目的取向不同 四、服務性質不同 五、實施方式不同 六、關系構成不同

第二章 2014-2016年世界職業中介服務產業發展狀況分析 第一節 2014-2016年美國職業中介服務發展概況 一、公眾職業服務機構

二、職業中介機構 三、獵頭機構 四、咨詢職業服務機構 五、其它

第二節 2014-2016年歐洲私營職業中介機構發展概況 一、松綁后的蓬勃發展 二、舉足輕重的勞務派遣業務 三、與公共就業服務機構的競爭與合作 四、私營職業中介機構的自律

第三節 2014-2016年歐洲對私營職業中介機構的管理 一、英國情況 二、荷蘭情況 三、其他歐洲國家情況

第四節 從Manpower公司看歐洲私營職業中介機構的作用和特點 一、勞務派遣服務 二、職業培訓和求職者測評 三、與政府合作開展公益性就業服務

第五節 2014-2016年歐洲私營職業中介機構發展對我國的啟示 一、積極引導我國私營職業中介機構健康發展 二、在公益中發揮私營職業中介機構的作用 三、結合貫徹落實勞動合同法確立勞務派遣管理框架 四、借鑒歐洲新經驗為制定就業促進法配套法規提供參考 第三章 2014-2016年中國職業中介服務發展經濟及社會環境分析 第一節 2014-2016年中國宏觀經濟環境分析

一、中國GDP分析

二、城鄉居民家庭人均可支配收入與恩格爾系數 三、城鎮人員從業狀況 四、存貸款利率變化 五、財政收支狀況

第二節 2014-2016年中國就業形勢分析 一、2016年中國總體就業狀況 二、2016年初中國就業形勢嚴峻 三、2016年中國就業計劃指標情況

四、2016年中國就業完成計劃指標的政策措施

第三節 2014-2016年金融危機下中國就業形勢變化及未來展望 一、金融危機的經濟沖擊 二、對中國的就業影響 三、未來就業形勢展望 四、政策執行中需要注意的問題

第四章 2014-2016年中國職業中介服務產業政策法規環境分析 第一節 2014-2016年中國職業中介服務政策法規環境概況 一、我國政府立法促進職業中介機構規范發展 二、政策支持帶來職業中介服務健康發展 三、政府鼓勵發展私營職業中介機構 四、我國職業中介市場之門向外資開啟

第二節 2014-2016年中國職業中介服務相關政策法規 一、中華人民共和國就業促進法 二、就業服務與就業管理規定

三、中外合資中外合作職業介紹機構設立管理暫行規定 四、民辦職業介紹機構信用等級評定辦法（試行）

第三節 《中華人民共和國就業促進法》有關職業中介政策的解讀 一、縣級以上人民政府發展人力資源市場的職責 二、從事職業中介活動應當遵循的原則 三、設立職業中介機構應當具備的條件 四、職業中介機構不得從事的行為

第五章 2014-2016年中國職業中介服務產業運行形勢分析 第一節 2014-2016年中國職業中介服務產業發展概況 一、中國職業中介服務與市場經濟建設共舞 二、中國積極推進職業中介服務發展

三、2016年職業中介開創“租賃”生產線新模式 四、2016年初我國職業中介市場開始火熱 第二節 2014-2016年中國職業中介服務產業發展特點 一、職業中介在解決就業矛盾中逐步發展完善 二、形成以公共就業服務占主導民辦中介為補充的格局 三、職業中介服務根據市場需求不斷發展變化 四、民辦中介發展迅速并在發展中引導其不斷規范 第三節 2014-2016年中國職業中介服務發展的問題及對策 一、中國職業中介服務發展面臨的問題 二、中國職業中介規范發展仍然面臨挑戰 三、信用差阻礙我國職業中介發展 四、規范發展職業中介服務的措施

第六章 2014-2016年中國職業中介產業運行運行動態分析

第一節 2014-2016年中國民辦職業中介發展的巨大貢獻 一、為用人單位和求職者搭建信息橋梁 二、促進就業與發展經濟良性互動 三、促進就業服務整體質量的提高 四、積極引導農村勞動力轉移到城鎮就業

第二節 2014-2016年中國職業中介機構的行業自律及實踐思考 一、行業共同價值觀是建立行業自律的基礎 二、行業自律要體現在每一個服務環節 上

三、從業者的共同價值追求和道德準則有利于行業自律的形成 四、以共同價值觀建立行業自律要堅持不懈 第三節 2014-2016年中國職業中介市場供需情況分析 第七章 2014-2016年中國職業中介重點省市運行格局分析 第一節 江蘇省

一、江蘇職業中介在就業服務中的作用及對經濟發展的貢獻 二、江蘇省職業中介服務發展現狀分析 三、無錫市大力培育發展職業中介機構

四、2016年蘇州率先出臺政策管理民辦職業中介機構 五、2016年徐州市大力整頓職業中介市場 第二節 浙江省

一、浙江省職業中介機構的發展現狀綜述 二、寧波加快職業中介服務業發展步伐 三、杭州職業中介機構面臨的挑戰及投資策略 四、江山市鼓勵職業中介機構服務經濟發展 第三節 廣東省

一、深圳職業中介薦失業人員就業可獲補貼 二、廣州大力清理整頓職業中介機構市場

三、2016年廣東進一步發揮職業中介促進就業的基礎作用 第四節 福建省

一、廈門職業中介服務市場全面放開 二、廈門職業中介首現連鎖模式

三、晉江市加強對民辦職業中介機構的規范管理 四、2016年福建開展清理整頓職業中介市場秩序 第五節 安徽省

一、安徽省職業中介機構發展的政策和法律狀況 二、2016年亳州大力規范職業中介機構市場發展 三、2016年春節 后合肥職介市場用工熱提前到來 四、滁城個體職業中介機構資質參差不齊亟需規范 第六節 湖北省

一、湖北職業中介服務機構的基本現狀 二、湖北職業中介服務事業發展的總體態勢 三、湖北職業中介服務機構存在的主要問題 四、促進湖北職業中介服務業發展的對策 第七節 其它

一、2016年北京依法整頓職業中介服務市場 二、上海創建規范和諧的職業中介市場的對策 三、2016年日照市首批民辦“放心職介”產生 第八章 2014-2016年中國職業中介服務優勢企業競爭力分析 第一節 大連錦繡職業中介有限公司

一、企業基本概況 二、企業服務項目 三、企業會員 四、企業競爭力分析

第二節 昆山誠達職業中介有限公司 一、企業基本概況 二、企業銷售網絡 三、企業成功合作案例分析 四、企業競爭力分析 第三節 智聯招聘 一、企業基本概況 二、智聯招聘用戶注冊分析 三、智聯招聘競爭優勢分析 四、智聯招聘最新統計 第四節 英才網 一、企業基本概況 二、英才網競爭優勢分析

三、徐州英才網網站流量統計報表以及同行業網站對比 第五節 51job 一、企業基本概況 二、網站當月收錄查詢情況 三、企業競爭優勢分析

第六節 上海利松勞務服務有限公司 一、企業基本概況

二、企業合作單位

三、企業服務項目分析

四、企業競爭優勢分析

第七節 蘇州新橋人力資源管理咨詢有限公司

一、企業基本概況

二、企業服務分析

三、企業競爭優勢分析

第八節 蘇州市博信人力資源開發服務有限公司

一、企業基本概況

二、博信合作客戶分析

三、企業競爭優勢分析

第九章 2016-2020年中國職業中介服務產業發展趨勢預測分析

第一節 2016-2020年中國職業中介服務產業前景分析

一、未來職業趨勢分析

二、職業中介走向規范化

三、服務發展趨勢

第二節 2016-2020年中國職業中介服務產業市場預測分析

一、服務項目發展預測分析

二、職業中介服務價格預測分析

三、職業中介服務用戶需求預測分析

第三節 2016-2020年中國職業中介服務產業盈利預測分析

第十章 2016-2020年中國職業中介服務產業投資機會與風險分析

第一節 2016-2020年中國職業中介服務產業投資環境分析

第二節 2016-2020年中國職業中介服務產業投資機會分析

一、職業中介服務投資吸引力分析

二、職業中介服務投資熱點分析

第三節 2016-2020年中國職業中介服務產業投資前景分析

一、市場競爭風險分析

二、政策風險分析

三、進入退出風險分析

四、資金風險分析

第四節 專家建議

圖表目錄

圖表 2000-2016年江蘇省職業中介機構規模表

圖表 2000-2016年江蘇省職業中介機構規模圖

圖表 1999-2016年江蘇省職業中介服務企業提供求職登記數量及中介成功總人次

圖表 2000-2016年江蘇省職業中介和勞務服務對經濟的貢獻日趨凸現

圖表 2004-2016年我國國內生產總值及其增長速度

圖表 2004-2016年我國居民消費價格漲跌幅度

圖表 2016年我國居民消費價格比上年漲跌幅度

圖表 2004-2016年我國國家外匯儲備

圖表 2004-2016年我國稅收收入及其增長速度

圖表 2004-2016年我國糧食產量及其增長速度

圖表 2004-2016年我國工業增加值及其增長速度

圖表 2016年我國主要工業產品產量及其增長速度

圖表 2016年我國規模以上工業企業實現利潤及其增長速度

圖表 2004-2016年我國建筑業增加值及其增長速度

圖表 2004-2016年我國固定資產投資及其增長速度

圖表 2016年我國分行業城鎮固定資產投資及其增長速度

圖表 2016年我國固定資產投資新增主要生產能力

圖表 2016年我國房地產開發和銷售主要指標完成情況

圖表 2004-2016年我國社會消費品零售總額及其增長速度

圖表 2016年我國貨物進出口總額及其增長速度

圖表 2016年我國主要商品出口數量、金額及其增長速度

圖表 2016年我國主要商品進口數量、金額及其增長速度

圖表 2016年我國對主要國家和地區貨物進出口額及其增長速度

圖表 2004-2016年我國貨物進出口總額及其增長速度

圖表 2016年我國分行業外商直接投資及其增長速度

圖表 2016年我國各種運輸方式完成貨物運輸量及其增長速度

圖表 2016年我國各種運輸方式完成旅客運輸量及其增長速度

圖表 2016年我國全部金融機構本外幣存貸款及其增長速度

圖表 2004-2016年我國城鄉居民人民幣儲蓄存款余額及其增長速度

圖表 2004-2016年我國農村居民人均純收入及其增長速度

圖表 2004-2016年我國城鎮居民人均可支配收入及其增長速度

圖表 六大數字透視2016年中國經濟走勢

圖表 人民幣升值對服裝紡織產品出口的影響

圖表 金融危機下多管齊下化解城鎮就業壓力

圖表 大連錦繡職業中介有限公司服務項目

圖表 大連錦繡職業中介有限公司會員

圖表 昆山誠達職業中介有限公司銷售網絡

圖表 智聯招聘最新統計

圖表 徐州英才網網站流量統計報表以及同行業網站對比

圖表 網站當月收錄查詢情況

圖表 上海利松勞務服務有限公司服務項目分析

圖表 州新橋人力資源管理咨詢有限公司服務分析

圖表 蘇州市博信人力資源開發服務有限公司合作客戶分析

圖表 2016-2020年中國職業中介服務產業市場預測分析

圖表 2016-2020年中國職業中介服務產業盈利預測分析

篇（4）

中圖分類號： C931.2 文獻標識碼：A

每年一度的高校科技統計工作，是年底科技管理工作者重要一部分。科技統計工作的意義和地位在于采集、整理、分析、研究客觀、真實的數據,提煉、形成科學的概念,為正確認識事物的本質提供依據。 它除了能讓科技管理部門理清自己的工作成績，也是各級科技管理部門實行科學決策、加強宏觀管理的基礎性工作。高校科技統計理應對推進學校內部管理體制改革和高校科技體制改革發揮積極的作用。因此做好高校科技統計工作，一方面要減輕統計工作量，另一方面加強對統計數據的分析利用，著實提高科技統計工作的績效。

一、績效的概念與績效評價的功能

（一）績效的概念。

績效，就是某種活動的“績”與“效”之和，簡單的說，就是“做了什么樣的事情”和“獲得了什么樣的效用”。 用更通俗的說法，就是某種活動產出與投入的比，如果產出與投入的比很大，說明，你的活動績效高，如果產出與投入的比很小，說明，活動的績效低，也就是說功夫做了，卻沒產生什么有益的成果。

（二）績效評價的功能。

績效評價就是依照預先確定的標準和一定的評價程序，運用科學的評價方法、按照評價的內容和標準對工作業績進行定期和不定期的考核和評價。績效評價的結果能及時反映工作的成效，發現工作中的問題，在不停的評價和改進中，將工作的績效最大化，也就是花同樣的力氣和相同的投入，得到最大的成果。

二、統計工作的“績”與“效”現狀

為了更準確地了解高校在科技統計工作中的“績”與“效”，筆者根據本文的研究目的設計了調查問卷，通過對十五所高校科技統計工作的調查，分析目前高校科技統計工作的“績”與“效”現狀。

（一）“績”。

人力投入：高校科技統計工作牽涉面大，涉及數據較多，所以加入到科技統計工作的不僅包括從事科技管理的人員，還包括人事管理、財務管理、設備管理等相關部門的工作人員。

時間投入：科技統計工作從啟動到完成，需要三周到兩個月不等的時間，視學校科研規模大小、統計人員業務素質、有無科研信息系統等客觀因素而定。

（二）“效”。

統計數據最基本的功能是反應高校一年來取得的科技工作成績，但據調研，50%的統計人員認為對統計指標理解不完全清晰，60%的高校會對統計數據進行過技術處理。換個角度說，經過費時費力的統計工作，數據是否真實完整還有待考察。

統計工作的深層意義是通過對統計數據的分析，來評價科技管理工作，同時為下一步工作提供政策依據。據調研的結果顯示，只有及少部分高校會專門對統計數據進行分析，形成報告；大部分高校只看重數據本身，而深層的應用沒有做到。

從以上分析我們可以得出這樣的結論：大部分高校的科技統計工作等同于數據匯總工作，花了大量的人力和時間，卻只是在做繁瑣的數據匯總工作，“績”大而“效”小，嚴重的削減了統計工作應有的意義。

三、問題分析

（一）“績”大的問題分析。

1、領導重視程度和角度。

如果把一份統計報表交給領導，他們最在意的是，數據準不準確，有沒有遺漏，因為在他們心里，這一分報表直接體現了當年的科技工作成績。這就說明領導很重視這項目工作的結果，但是在統計工作開展中，領導卻沒有足夠重視，然后統計工作涉及面廣，工作量大，沒有領導的重視，很難將工作做好。

2、統計人員的業績素質。

調研結果顯示，從事科技統計工作的人員無一例外是由科技管理人員兼任，是非專業人員，沒有接受過專門的統計培訓，只是在統計工作布置時，接受臨時培訓，他們對統計指標的理解并不深入，而停留在表面上，這對統計結果的準確性有一定影響。同時，統計人員隊伍不穩定，因為只是兼任的工作，流動性大，擁有統計工作經驗的人越來越少。這就一方面造成統計指標理解可能存在偏差，導致統計數據不準確，統計年報的連續性受到影響，另一方面由于工作不熟悉，工作時間變長，經驗缺乏，返修率高。

3、技術支持。

據調查結果，有科技信息管理系統的高校，在統計工作中獲取正確的數據相對容易些，能大大減輕工作量和提高數據準確性。沒有信息系統的高校，大部分數據來源于手工測算，工作量大，效率低下，同時，準確率低。

4、統計工作流程。

統計工作流程規劃不合理，一方面影響數據完整性，同時降低工作效率，加大工作量。統計工作的常規流程為數據收集、數據匯總和數據處理三大塊，數據收集是一切工作的基礎，如果數據收集的流程不合理，將會大大影響統計工作的質量。多數統計人員在啟動統計工作時，沒有對統計工作進行分析，規劃出合理的流程，而是采取走一步算一步的凝亂方式，導致在統計工作雜亂無章，數據重復或者遺漏等狀況出現。

5、無專業統計分析。

一分統計報表要發揮績效評價的作用，必須有專人對其進行專業的分析，據調研，只有一個高校會將統計報表交給專門從事統計學研究的科研人員，并要求出具分析報告。這樣的專業分析報告，才會真正起到政策支持的作用。大部分高校對統計數據無專業分析。

四、提高高校科技統計工作績效的對策

（一）加強領導，提高認識。

科技統計工作是涉及科研、人事、財務、教務、設備、外事等各個部門的綜合性工作，工作量大面廣，因此，上至校長、下至每個科技工作人員，都應該認識到科技統計工作的重要性，認識統計數據的決策依據作用。因此，要加強對科技統計工作的領導，不僅給科技統計工作創造良好的工作環境和手段，同時，把科技統計工作要提到一定的高度，讓大家都重視起來。另外要給科技統計人員專門的培訓機會，提升統計人員的業務能力和水平。

對于科技統計工作，領導要重視統計的過程，確保統計數據準確完整，同時，還要加強對數據的分析評價，讓統計工作真正為管理工作服務。

（二）加強科技管理工作的信息化建設。

信息時代，電腦和網絡已經成為我們工作必不可少工具，科技信息系統是推進和加強科技管理工作，提高工作效率及數據準確性，減少重復工作和人力投入的不二選擇。據調研結果，有科技信息系統的高校，科技統計工作所需的時間比沒有系統的高校短一個月左右。原因是將數據采集的大部分工作在平時已經全部錄入系統，大大減輕了工作量。

（三）合理規劃工作流程。

科技統計工作不僅涉及到科技項目、成果等方面，還涉及到學科建設、平臺建設、實驗室建設、經費管理等方方面面，涉及的人范圍更是覆蓋到每一位項目負責人、成果發表人、二級學院等，是全民皆兵的工作，規劃好工作流程，才能順利、準確而完整的收集好數據，提高統計效率和質量。

筆者認為校院二級管理的高校的統計工作流程，應該是由二級學院承擔數據采集整理工作，行政管理部門對二級學院提交的數據進行審核，對遺漏的數據進行補充，再反饋和上報到統計匯總單位，這樣即保證了數據來自基層，又保證數據的準確和完整性。

（四）加強對統計數據的分析評價，確實提高統計數據在政策制定方面的作用。

準確完整的科技統計數據不單能反應一年來高校的科技工作發展情況，更能通過對這些數據的分析，來客觀評價科技管理的工作績效。科技管理工作量大面廣，涉及學校的各個層面，各個學科。對科技管理工作的評價不能簡單的按照經驗和主觀來進行，而應該以統計數據為依托，通過對這些數據進行有效的分析、比對，對科研和科研管理工作做出客觀的評價，對科技統計反映出來的優勢繼續發揚，對存在的問題，有的放矢，為提高科技管理的效益和水平提出有用的政策依據。

對于如何進行分析評價的問題，筆者認為，應該成立專門的統計分析小組，針對學校的具體情況，建立一個分析模型；或者將每年的統計數據，交由專門從事統計研究的課題組，由他們進行分析，出具研究報告。只有真正有意義的分析評價，才能把統計工作的意義最大化。

基金項目：杭州市社科規劃課題（C09GL20）；浙江省社會科學聯合會研究課題（2009B17）

（作者：中國計量學院科技處，大學本科，碩士學位，助理研究員，研究方向：科研管理）

篇（5）

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2017）04-0022-03 一、引言

隨著高等學校工科教學改革的深入，各大高校高度重視培養學生的創新意識和創新能力。創新實踐課程是順應當前高等工程教育改革與發展所提出的一門新型課程，關注于訓練學生的科學和創新思維，增強解決工程實際問題的能力。

全國各大高校針對不同的專業，開設了多門創新實踐課程[1][2][3]。不同于傳統課程，它具有形式靈活、小班化教學等特點，要根據實際需求靈活設置授課內容。為了加強學生的創新精神和實踐能力，提高人才培養質量，杭州電子科技大學在計算機專業面向大二學生開設了創新實踐課程。任課教師根據自身的學科背景，基于社會熱點需求問題，申報課程要完成的課題內容，再通過師生間的雙向選擇，組建授課班級。

隨著大數據時代的到來，大數據產業發展對培養高層次的數據科學人才提出了新的需求[4]。在未來3-5年內，我國數據分析師的缺口將達100萬人左右[5]。但是，目前國內高校對數據型人才的培養規模和質量還遠遠達不到要求。本文研究了在創新實踐課的教學過程中，以培養大數據可視分析人才為目的，探討如何設置理論授課與項目實踐環節，通過解決實際問題，提高學生的創新意識和創新能力。

二、 創新實踐課題的選擇

大數據可視化與可視分析是大數據分析中重要的組成部分，通過有機融合人的智能與計算機的處理能力，幫助人們洞悉大數據背后的知識與智慧，已經成為數據分析和科學決策的有效手段。基于個人的專業背景和研究方向，筆者選定以大數據可視分析作為創新實踐課題，主要基于如下考慮：

（1）對于本科學生來說，可視分析中采用直觀的圖形化表示、所見即所得的交互方法，更容易激發他們的學習興趣，不會覺得枯燥難懂。

（2）該課題與社會熱點緊密結合，社會對該類人才需求較大。學生若能掌握并運用相關知識來解決實際問題，對更好地就業有很大幫助。

（3）數據分析與實際項目緊密結合，而尋找數據內部蘊含的特征又具有未知性，需要學生具有創新意識和探索精神，正好和創新實踐課程的設置宗旨不謀而合。 三、課程教學內容與實踐形式設置

與傳統的僅采用理論教學的授課模式不同，筆者將創新實踐課程劃分為理論授課和項目化實踐兩個部分。首先講解基礎理論，讓學生了解課程目的及課程實施過程。然后通過項目化的課程設計培養學生工程意識，提高綜合運用知識來解決實際應用問題的能力。

1.理論授課內容

理論授課是讓學生了解和熟悉課題的前提。基于可視化分析大稻蕕母鞲霾街瑁細分授課內容，將數據分析過程拆解并貫穿于整個教學中，為解決實際問題提供理論保證。

具體來說，包括如下幾個方面：（a）大數據的概念：包括大數據出現的歷史；大數據的特征；大數據與其他學科的關聯；大數據時代面臨的挑戰等。（b）數據可視分析的案例介紹：介紹數據可視分析成功用于解決實際問題的典型案例，從案例的實際需求出發，通過描述案例的主要目的和設計思想，介紹案例采用的具體方法，指出完成過程中遇到的關鍵問題，幫助學生理解課程學習的價值所在。（c）數據可視分析所要掌握的關鍵技術：包括數據存儲和管理技術，數據可視化展示語言、人機交互技術等。

由于課程學時所限，在授課過程中，需要不斷引導學生利用課外時間，進一步學習和鞏固相關編程技術，為實施項目化的課程設計打好基礎。

2.以項目為驅動的實踐環節實施

在理論授課的基礎上，實踐環節是培養學生創新能力最重要的步驟。只有讓學生在參與完成某一具體任務的過程中，才能深化其對數據可視分析流程的理解，主動學習相關知識，提高動手能力，不斷地探索并解決未知的問題。

在實踐階段，納入項目化的教學模式，將學生組成創新研究小組，通過“分組――選題――制定和實施方案――撰寫分析報告”的實踐過程，鼓勵學生開展自主式、探索式、合作研究式的學習，促進知識的遷移和科學思維的養成，同時培養學生的團隊協作精神。

具體來說，分為如下幾個步驟：

1）合理進行人員分組。一個復雜的數據分析任務要求學生以團隊合作的形式來完成，讓學生根據各自的技術優勢，合理分組，每個小組選出一個小組長，組員通過分工與合作實現既定目標。

2）選取有價值的分析任務。以“交通大數據可視分析”為主要目標，通過小組討論擬定感興趣的分析子任務，由教師進行內容把關。要求所選取的項目任務具有一定的復雜度和綜合度，可以從數據分類、趨勢預測、歷史規律挖掘等方面著手，明確要研究的主要問題和預期的分析目標。

3）制定和實施分析方案。要求學生設計詳細的實施方案，考慮方案的可行性和合理性，主要包括：分析目的及內容，方法及步驟，計劃進度安排，如何分工等。在該過程中，教師指導學生檢索和閱讀科學文獻，一起討論采用何種技術或方法分析數據，引導學生逐步實現項目任務。在學生碰到問題和困難時，鼓勵其通過自主學習所需知識、與小組成員討論，與指導老師探討來解決問題。

4）完成分析報告。以小組為單位，完成分析報告，闡述分析任務的執行流程，人員分工情況，給出分析結果，并討論分析方法是否合理及未來的改進建議。

5）課程考核。課程考核結合教師評價（50%）、小組間互評（30%）、組內自評（20%）多種方式綜合給出課程分數。

在以項目為驅動的實踐過程中，教師的任務從“傳授知識為中心”逐漸向“引導學生探索知識，有體系、有目的地應用知識”轉變，學生成為了學習的主體和發展者，極大地調動了學生的積極性和參與度，培養了學生的團隊協作精神和創新能力。

四、教學效果及存在問題分析

本課程自開課以來，取得了一定的教學效果。授課班級共有14人，其中有2位學生在老師的指導下將項目的實施成果，整理成在計算機相關的學術會議上，有1位學生申請了發明專利。

為了更好地收集大多數學生的反饋意見，在課程結束后，讓學生投票選擇自己在哪方面的能力有所提高，并撰寫一份學習心得。投票結果為：編程能力（11票）；團隊協作能力（9票）；創新和探索能力（8票）；自主學習新知識的能力（13票）；完成實際工程的能力（10票）。從結果中發現，大多數學生認為通過課程學習能提高自己多方面的能力，包括自學、編程和工程實踐能力。部分學生認為提高了自己的創新和探索能力、團隊協作能力，這部分學生相對基礎較好，能夠針對分析任務得出自己的結論。而其他有些學生基礎知識儲備不足，還處于不斷學習編程技術的階段，因此對問題的探索不夠深入。

圖1和圖2分別為從學習心得中提取的中英文詞云。從圖1中發現，大多數學生描述了對數據可視化的學習，掌握了“技術”，得到了“信息”和“知識”，其他關鍵詞包括“分析”，“學會”，“理解”，“實現”，“任務”等。從圖2中可以看出學生實現項目時所采用的主要技術，這表明學生在上課過程中，根據實際需求自學了解決問題所用到的相關技術。下面摘取了部分學生的心得。學生1：“通過課程學習，我意識到事情有很多方法去解決，一個方法不通，還有其他的解決方法”；學生2：“集體的力量是無窮的，好的隊友是成功的一半，和大家一起做事情，能從別人身上學到自己沒有的”；學生3：“在這門課程上學到的東西比其他任何課程都要多，更有用”；學生4：“在后半學期，經過老師的提點，自己慢慢摸索，再加上同學的幫助，一個個任務難題漸漸被解決，我也逐漸有了繼續探索的動力。”從上述反饋來看，正是通過項目化的實踐，潛移默化地提高了學生的自主學習能力和探索未知的精神，培養了學生的綜合能力。

但是作為一門新型課程，課程在實施過程中遇到了一些問題，具體表現為：

（1）由于不同W生的學習效率與動手編程能力存在差異，因此部分學生進展較快，能針對項目制定方案，設計新的可視化表示來展示數據特征，探索數據規律。而部分學生始終處于編程技術的學習階段，影響到課程完成質量。

（2）本課程面向大二學生，雖然數據可視分析入門較快，但解決實際問題時涉及多種專業技術的學習與應用，部分學生感覺到知識儲備不足，項目實踐有難度。

因此在今后的教學過程中，應事先做好摸底調研工作，針對不同學生進行層次化教學，同時要進一步研究如何更好地激發學生的學習熱情，鼓勵他們在遇到困難時勇于克服困難。

五、結語

隨著高校工科教育改革的深入進行，創新實踐類課程對傳統的理論教學進行了很好的補充。課程對培養學生創新意識、解決實際工程問題能力起到積極作用。本文針對作者所承擔的計算機專業的創新實踐課程，圍繞數據可視分析人才培養展開，深入研究了課程理論教學內容的設置、項目化實踐的實施模式，同時也分析了目前課程取得的效果和存在的問題。由于該門課程開設時間較短，還處于探索階段，接下來要進一步完善目前的理論教學體系，研究層次化的教學方案，通過總結經驗，應用于新一輪的教學。

參考文獻：

[1]黃雪梅.圍繞機電實驗平臺的創新實踐課程[J]. 實驗室研究與探索，2011，30（3）：140-144.

[2]陳妙，陳敏，余日安，等. 公共衛生創新實踐課程的構建及作用探討[J]. 基礎醫學教育， 2014（12）：1031-1033.

篇（6）

為此，搜索引擎與網絡營銷分析師卜梓琴撰文對該事件做研究分析。以下為《“谷歌退出中國”事件影響分析報告》(簡版)部分摘要。

二、對谷歌自身影響分析

(1)在中國搜索市場，谷歌在中國的份額約30%，甚至有些研究表明已達到40%，只居百度之下，在中國行業地位非常高；據CNNIC的報告，截至2009年12月30日底我國網民達3.84億，手機網民達2.33億，此外不斷嘗試“線上”戰略進行網絡營銷的企業數目也在不斷增長，所以中國市場潛力巨大；若谷歌放棄已經占領的搜索市場份額十分可惜，若退出后再進入，相對難度系數就會提高。

(2)谷歌產品涉及瀏覽器、操作系統等多種，若谷歌其他業務繼續進行，退出中國的搜索市場后其他業務會受一定影響。除非谷歌已經找到創新并能對人類生活產生重大影響的新技術或新方式以及比較成熟的推廣方案，不然谷歌在中國退出搜索市場而布局其他領域，不論從現在市場份額、潛力以及整個互聯網行業競爭度，其優勢不如已經比較領先的搜索領域。

(3)谷歌若退出中國的“退出方案”相對比較棘手，可能會面臨訴訟等，直接或間接對其他國家客戶可能也會產生“心理陰影”。

(4)“谷歌考慮退出中國”消息后，谷歌在盤后交易中股價挫跌，直接影響谷歌目前的海外市值，但谷歌目前的舉動受到全世界關注，展示其全世界IT互聯網巨頭地位以及重大影響力。

三、對谷歌客戶影響分析

據調查數據顯示：目前，Google(谷歌)在中國有中企動力、中資源、上海火速、廣東時代贏客、北京紫博藍、北京品眾互動、杭州網通互聯、蘇州寰宇、鄭州易賽諾、成都盤古、河北正日商務、濟南搜索在線、江蘇福網、揚州鼎捷、金華國盛互聯、武漢龍騰、上海天擎、南京網贏、西安為華、溫州中資富投、重慶智佳科技、廣東天拓、天津互聯在線、青島愛搜、廈門億資和寧波虎翼等二十六家授權商渠道商和包括阿里巴巴在內的數萬家大中小企業客戶，這些渠道商與企業在“飛天橫禍”中急需另謀出路，有些對谷歌依存度高的企業，或將造成巨大損失，而其他還未成為搜索引擎客戶的企業選擇范圍縮小。

此外，眾多中小網站流量會急劇下降，其谷歌廣告聯盟營收遭受巨大的打擊，部分中小網站站長將蒙受損失。

四、對搜索引擎市場影響分析

(1)谷歌退出后的市場份額被爭奪，百度、騰訊搜搜、搜狐搜狗、網易有道、新浪愛問、微軟bing等多家搜索引擎進一步搜攬、競爭谷歌客戶、員工、渠道等優質資源。

(2)中國搜索市場幾乎被百度與谷歌占領，“谷歌中國或退出”消息后，百度股價上漲，原先的市場平衡存在被打破的風險。

(3)谷歌是以技術創新為核心的高端互聯網企業，已經從搜索向操作系統、瀏覽器等其他技術高端不斷拓展衍生，直接或間接促進著中國企業尤其是互聯網企業不斷去拓展思路與技術創新，此前除百度外，國內其他搜索引擎表現均未超過谷歌，谷歌若退出，對中國互聯網企業的“鞭策作用”消失，不利于中國互聯網的發展。

五、對網民影響分析

中國網民尤其熱衷谷歌技術、谷歌產品以及谷歌企業形象，作為中國網民重要的搜索工具之一，若谷歌撤出，中國部分網民會感到不便，心理也會“受傷”。

六、其他影響分析

(1)谷歌在布局中國市場時遇到較高的公共關系阻力、內部溝通障礙等問題，這為其他企業尤其是跨國企業布局中國“本土化”戰略提供借鑒意義；

(2)中國企業布局全球戰略的氛圍緊張；

(3)中國互聯網企業尤其是中國互聯網企業，需不斷提高自主創新能力，掌握核心技術，從本質(技術核心)上把握主動權與主握權。

(4)谷歌退出中國事件在國內外以及其他領域，一定程度上引起包括互聯網巨頭雅虎在內的“連鎖反應”。

七、谷歌入華盤點：

(1)2000年，谷歌開發其主站Google.com的中文界面。

(2)2005年7月，微軟前高管李開復加盟谷歌，主管中國業務。微軟以不正當競爭為由起訴谷歌，雙方于當年12月庭外和解。

(3)2005年8月，谷歌在中國推Adwords服務

(4)2006年1月，谷歌推出中國搜索引擎Google.cn

(5)2006年4月Google中文名“谷歌”

(6)2007年1月谷歌與中國移動合作，開始移動搜索本地化

(7)2007年3月谷歌與互聯網協會主辦”Internet+互聯網世紀論壇”，進入中國首次業界大會

(8)2007年4月谷歌推出首款輸入法——谷歌拼音

(9)2007年5月谷歌生活搜索

(10)2007年6月谷歌組建中國工程院

(11)2007年8月谷歌首次與合作伙伴共同“天涯問答”和“天涯來吧”

(12) 2007年9月谷歌取得ICP牌照

(13)2007年10月谷歌推出中國版手機地圖

(14)2007年10月谷歌簡網址G.cn上線

(15)2008年3月谷歌中國主頁首次改版

(16)2008年5月谷歌收購256.com

(17)2008年8月，谷歌與巨鯨音樂合作推音樂搜索推出在中國的免費音樂下載服務，與市場占有率領先的競爭對手百度抗衡。

(18)2008年9月谷歌瀏覽器Chrome支持中文

(19)2008年11月谷歌中國正式iGoogle個性首頁

(20)2009年6月，央視連續曝光谷歌涉黃

(21)2009年9月，李開復從谷歌中國辭職，創辦自己的風險投資公司。谷歌委任劉允接管李開復的商業和運營職責。

(22)2009年10月，一些中國作家與行業組織指責谷歌數字圖書館收錄其作品為侵權行為，并表示可能起訴谷歌，持續至今談判無果。

(23)2010年1月，谷歌宣布不再接受對其中國搜索引擎的審查，有可能撤出中國市場。

八、關于我們：

1、：本報告編制機構，是我國最早創辦、也是目前唯一家以專注研究與傳播電子商務、搜索引擎、網絡營銷、中小企業等為己任的第三方機構。通過在線平臺(b2b.toocle.com)，研究中心日均各類行業動態稿件、分析研究文章與行業報告數百篇，每日吸引了來自全球的百余萬電子商務相關用戶群體訪問。經三年多積累，目前已發展成為我國電子商務領域最具影響力的專業研究機構和新興傳播平臺。

2、聯系分析師：卜梓琴：搜索引擎與網絡營銷分析師；重點研究分析搜索引擎、網絡營銷、網絡廣告、網絡推廣、搜索引擎優化等互聯網應用領域TEL：0571-85337326；E-mail：bzq1@netsun.com；MSN：zjyhshdf@163.com；詳情訪問研究中心網站：b2b.toocle.com。

3、相關報告：

·《“百度被黑”事件分析與對策研究報告》（點擊下載報告全文） new

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·《我國境內資本市場媒體宣傳功能研究報告》（點擊下載報告簡版） new

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·《2010中國電子商務100位CEO調查報告》（點擊下載報告全文） new

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·《1997-2009：中國電子商務十二年調查報告》(點擊下載報告全文) new

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·《中國互聯網外資控制調查報告(2009版)》(點擊下載報告全文) new

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·《金銀島網交所“倉單交易”B2B模式案例分析》(點擊下載報告全文)

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·《中國制造網綜合型外貿B2B平臺模式案例研究》(點擊下載報告全文)

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·《2009年我國中小企業金融服務需求調查報告》（即將，敬請關注）

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·《2009年全球買家網絡采購調查報告》（即將，敬請關注）

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·《2009-2010中國中小企業電子商務應用調查報告》（即將，敬請關注）

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·《中國紡織服裝企業電子商務應用調查報告》（即將，敬請關注）

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·《中國電子商務與會展業融合調研報告》（即將，敬請關注）

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·《中國B2C電子商務物流系統建設研究報告》（即將，敬請關注）

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·《中國電子商務之都B2C產業發展研究報告》（即將，敬請關注）

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·《2009中國中小企業搜索引擎應用調查報告》（即將，敬請關注）

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·《2009互聯網大事與大勢年度盤點報告》（即將，敬請關注）

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篇（7）

但世事難料之處在于，天下之大，頗有些恃才傲物的馮廣陵卻只有一處容身之所，換一處就成了“虎落平陽”。

一切都停止在了2009年的除夕夜。

千里走單騎

驕傲的馮廣陵做夢都想換個戰場，他對西北有點“膩”了,他想走出去，想大展拳腳。

2008年4月，高達董事會對集團在全國市場的銷售形勢作了分析：當時高達的“爽溢”牌果酸飲料在新疆、甘肅、青海、陜西一線以北“如此偏僻”的市場，年銷售總額高達4000萬元，市場如火如荼。但在東南沿海、中部地區市場卻不見蹤影。進入之后的盛況，可想而知。

一個星期后，高達在杭州火速成立了江浙事業部，時任集團西北大區銷售經理的馮廣陵當仁不讓，擔任總經理。

江浙一帶的消費意識和消費能力對哪個企業都極具誘惑，去這樣一片土地開拓市場，是一次令人激動的挑戰。馮廣陵相信，一個巨大的市場在“等著自己”。

走馬上任后，第一次與當地經銷商見面，是在4月中旬一個為期兩天的小型糖酒展會上，這正是旺季來臨前的招商時機。馮廣陵發現，參會企業無非是花幾千元拉橫幅、搭展柜之類，毫無新意。第二天，馮廣陵便甩出15萬元“包場”。當經銷商、媒體陸續進場時，講臺上方已懸掛出“高達‘爽溢’牌果酸飲料新產品會”字樣。會上，馮廣陵躊躇滿志地發表演講，“這款產品曾在西寧創下了單月銷售100萬元的紀錄！”一款飲料竟能在人煙稀少的西北大漠賣出如此驚人的數據，這讓現場經銷商頗感意外。同時，為了方便下面的人游說經銷商，馮廣陵把8個業務員分成4組，兩組推公司，兩組推產品，雙管齊下。

會場倒是熱鬧，但結果卻是咨詢者多，有意向者少。江浙經銷商的謹慎和多疑，讓志在必得的馮廣陵大感意外。第一次大張旗鼓招商，最終鎩羽而歸。反復思忖，馮廣陵意識到，這是一個成熟而理智的市場，市場沒有動靜，“切入”就絕非易事，遂決定從消費市場撕開缺口。

廣告！是所有營銷手段中最為神奇的一筆。為了迅速拉開架勢，馮廣陵除了在上海、南京、杭州等地的主流媒體投放廣告外，還利用樓宇、戶外路牌進行立體式轟炸。短短兩三周，廣告費投入200萬元，市場造勢迅速升溫，鋪天蓋地的爽溢很快在華東形成了從消費者到終端，終端到批發商，批發商到經銷商的自下而上的需求態勢。

經銷商陸續找來，而從動心到掏錢，他們依然謹慎。為此馮廣陵除保證“賣不完可退貨”，還拋出一套業內空前優惠的返點方案：1.首批進貨允許其中兩成貨款3個月內結款；2.單次進貨1000件，返2個點，單次進貨2000件，返3個點；3.當月全部回款，返4個點；4.現貨現款，返5個點……

當場有人提出質疑：“零售價才每瓶2.5元，這樣讓利，廠家又如何賺錢？”甚至有人懷疑馮廣陵這樣沖擊市場另有所圖。但異議很快消失，無人深究，他們關心的只有利潤。

一個月后，高達確定了寧波、杭州、上海、南京等地的6個總代，并迅速通過其征召二三級經銷商，將具體的銷售指標量劃到現有的6個市、31個鄉鎮、92個批發商和900多個有效終端。“一年拿下2000萬元，輕輕松松！”馮廣陵洋洋自得。

光輝歲月

隨著爽溢在華東前期推廣獲得成功，馮廣陵開始排兵布局，大力推行“人海戰術”，新招的120名理貨員、促銷員迅速遍布江浙。針對市場開拓：他們對高端場所譬如酒店、大型商超等，實施賣場專柜買斷計劃，以高投入切入高端市場。高達總部投入100萬元買斷費后，產品全面進駐江浙各大城市的主流消費渠道；針對批發商，他們則幫助其迅速將產品從倉庫分流到零售商的倉庫和終端柜臺。為了讓終端找到成就感，馮廣陵還將“立體廣告投放”延長一個月，“持續刺激消費熱情。”

從4月底入市到6月初，爽溢的確 “受到廣大消費者的喜愛”，市調反饋如是說：產品供不應求。馮廣陵原定的2000萬元年銷售額，一個月就完成了超過1/5。其他區縣經銷商也紛紛前來要貨，馮廣陵考慮到旺季眨眼即到，一年的銷售全指望這三四個月，必須抓緊機會沖量，于是來者不拒，統統發貨。

6月底，銷售額接近900萬元。馮廣陵初試身手，勝利在望。他提前下了一個近乎完美的結論：穩定市級商，增加區縣經銷商數量，甚至可以利用爽溢被爆炒的熱潮，往浙江其他中小城市擴張……

就在經銷商為之瘋狂時，終端突然反應：“不如之前好賣了。”旺銷之后，馮廣陵減少了樓宇、車體廣告投放，終端銷量有所下滑，但發貨量仿佛并未減少。自信的馮廣陵認為：“這很正常。”隨著廣告全面過渡到成本較低的紙媒，市場積淀成熟，銷量必將回穩。

馮廣陵決定再略微加大廣告力度。

一周之后，銷量回升。又一兩次反復之后，馮廣陵也就習以為常了。

失敗是一連串事件

2008年7月中旬，寧波持續高溫，預期中的市場火爆依舊。

高達事業部內人頭攢動，員工不停地接打電話，忙著聯絡客戶，忙著發貨，一片“生意興隆”的景象。然而仿佛有一股潛流，又讓馮廣陵隱隱覺得市場難以把握。之前一月，他在巡視終端時發現，消費者購買爽溢并不像想象中踴躍。他沒想透其中的機緣，只認定是廣告拉動力度還不夠，遂大筆一揮，50萬元廣告費又劃了出去。

發貨量繼續上躥，終端零售也出現了一些可喜的變化。

習慣成功的馮廣陵從不認為他對市場的判斷是一種“主觀臆測”。為了加大對爽溢的銷售力度，讓高達在江浙牢牢站穩腳跟，馮廣陵向總公司遞交了追加500萬元的費用申請。內心極度膨脹的他稱，“只要把品牌知名度和美譽度做起來，咱們也能像美年達那樣賣到3元！”

遠在銀川總部的劉皇晟對江浙事業部鞭長莫及，但馮廣陵的初步成功已讓他欣喜不已――高達前途無可限量，增加投入也不妨一試，仿佛“遷都”杭州指日可待。

資金隨即到位，馮廣陵開始操盤更大規模的市場攻勢：強勢推進報紙廣告，頻繁召開產品會，繼續擴大招商……大量資金砸在了“造勢”上。之后馮廣陵又先后前往紹興、金華和臺州招商，“如果這幾條線能打通，再向上下游市場擴散，就能拿下大半個浙江市場。”

馮廣陵正沉浸在其偉大的設想之中，員工也摩拳擦掌準備往更高峰沖刺時，8月中旬，業務部突然傳來“一半客戶停止訂貨的消息”，經銷商的退貨電話已經打到了總公司。

事情的由頭恰恰是貨“太好賣”！終端的貨貌似走得好，零售商不斷向上游進貨，而二批商、經銷商卻乘機動了價格：浙北某經銷大戶，竟從一件飲料中刮走5元的利潤，是西北經銷商單件毛利的兩倍！而下游層層效仿的結果是――零售商越來越不賺錢。馮廣陵強忍憤怒，打電話平靜地問該經銷商：為什么？

對方說：“大家都這樣做。”

馮廣陵說：“這樣你最終會賣不動！”

對方無語。

馮廣隱約感覺眼前這個市場并非想象中簡單。

江浙市場與西北市場最大的差異在于人：大西北地廣人稀，競品少，加上人純樸、干脆，馮廣陵輕而易舉占山為王；相反，江浙一帶商家之間競爭激烈，無論你給予怎樣的優惠也無法填補市場的貪婪，竄貨、調貨、相互抬價殺價在所難免。這就大大沖擊了按正規走貨的渠道，而那些原本老老實實賣產品的經銷商也坐不住了，只能跟風而上。

渠道擅自加價，又殺價，終端必定遭殃。這是馮廣陵始料未及的。

失敗是一連串的關聯

8月底，離旺季結束至少還有一個月時間。此時，江浙事業部里依舊人頭攢動，只是這一次，所有人都忙于接聽各地經銷商的電話，要求“退貨！”“退貨！”

“不可能啊！”投了五六百萬元廣告，光請經銷商吃飯就花去數十萬元，而公司給出的返點政策，“就是西北省代，也沒享受過這等優惠啊。”馮廣陵完全不能接受“批量退貨”的事實。“為什么？”馮廣陵連睡覺也不忘這樣問自己！

為什么如此棒的產品，在配合鋪天蓋地的廣告宣傳和優惠政策之下，會突然變成一個燙手山芋？難道是江浙經銷商太狡猾，準備聯合起來殺價？雖然新產品上市都會經歷一個“潛伏、升溫、熱銷、穩定或下滑”四個時期，但爽溢飲料尚未走完正常的產品周期，就被扼殺了，來得如此迅猛，毫無征兆。

在馮廣陵走訪了不下10位經銷商之后，終于發現，他無意識中犯了一個致命的錯誤。當他進入江浙市場后，就為市場制造了一個假象，他用廣告讓經銷商瘋狂進貨，但消費者對產品的認同并沒真正培育起來，成了經典的“啤酒理論”現實版――產品全壓在渠道里了！自己和商家的流動資金成了沉沒成本。

并且，這種危機的到來，一定是突發式的。起因是無數終端持續少量地壓貨，當零售商發現這是個問題后，幾乎會同時向上反饋，停止進貨，而信息匯集到公司時，那已是一個巨大的問題！

更讓馮廣陵憂傷的是，整個團隊人心渙散、一盤散沙。連追隨他來到寧波的心腹、銷售一部經理也悄悄回了總部。

一周后，心急如焚的馮廣陵終于得到了市場終端詳盡的調研報告，“爽溢完全走不動了！”調研人員在超市貨架蹲點，發現消費者往往一眼掃過去，不選百事可樂，就挑王老吉。4個小時，所謂的“高達明星產品”竟只售出了可憐的3瓶。

很快，針對消費者的專家分析報告也出來了，報告中羅列了9條參考信息：

第一，果酸飲料口感淡爽，適宜西北干燥多風、少水果的地方，而非江南一帶必備飲品，因此產品本身并不具備區域優勢。即當初高達就不該高舉高打，而應先培育市場，讓消費者有一個逐步認識并接受的過程。在此情況下，消費者僅出于廣告刺激產生的好奇心，促成了第一輪“消費熱”，當越來越多的人發現爽溢口感并不適合自己時，就會迅速放棄消費。

第二，雖然高達公司采取的“人海戰術”在短時間內起到了提升鋪貨率、產品覆蓋率的作用，但“投入產出比”卻嚴重失衡：譬如，高達僅在南京就招聘了60名專職、兼職業務員，還有其他城市，企業光在城區鋪貨交通通訊費上的固定開銷就在5萬元/月；而投入100萬元買斷商超專柜后，8、9月份銷售卻顯示：南京片區銷售回款只有區區100萬元，利潤最多與投入持平。

篇（8）

[中圖分類號] G253 [文獻標識碼] A 文章編號：1671-0037（2014）01-51-1.5

計算機與網絡技術在信息服務上的應用已經有幾十年的歷史，近幾年在我市有了快速的發展，在國家、省、市三級情報所機構之中，市級情報所雖然不如國家和省級情報機構那樣擁有較強的技術力量和雄厚的資金支持，但市級情報所在當地黨政機關、科研單位及企業保持緊密聯系的同時，科技文獻資源也正在得到有效的發揮。從全國各地市級科技情報所科技文獻共享平臺建設與服務先進經驗交流會上獲知，青島、杭州、銅陵、安陽等市級科技情報所，已將擁有的科技文獻數據庫等信息資源在全市進行共享，這為我們提供了很好的借鑒。目前，國內清華同方、萬方和維普這三大數據庫機構都在積極開拓地市級情報所市場，這種局面一旦打開，就會給雙方帶來雙贏。

1 實現科技文獻資源共享是地市級情報所發展的方向

近幾年來，各級政府都高度重視對信息化的建設，并把信息化建設作為覆蓋全局的戰略舉措來抓，且取得了較好的成績。加大信息化基礎設施的投入，已經成為轉變政府職能、提高政府管理和公共服務水平的有效手段，而在這個轉變的過程中，各地情報機構也在扮演著越來越重要的角色。

因為在科技文獻資源共享服務平臺建設中，各類科技文獻資源數據庫都占據重要的地位。所以，作為地市一級的情報機構，擁有國內幾大科技文獻資源數據庫，從而實施全市資源共享，這既是我們發展方向，也是提升地市級科技局和情報所形象的有利做法。杭州市情報所率先在國內開展了這種服務，并受到了杭州市委市政府和所有企業的一致好評，取得了意想不到的效果，獲得了極大地成功。如，僅2008年全市就有158萬人次登錄數據庫進行下載查詢。杭州市科技局局長感慨地說：“我們每年三項費用的投入，只有在科技文獻資源數據庫這個項目上的投入產出比最大，效益最明顯，受歡迎程度最高。我們需要的就是這種大開放、大共享，只有這樣，數據庫才能發揮最大作用。”

作為地市級情報所，一般情況下在當地的影響力有限，如何做強做大，擴大自己的影響力，如何和企業有更密切的聯系，通過建立科技文獻資源共享服務平臺，這些問題都可以得到很好的解決，情報所的地位會更加穩固，我們通過這個平臺為企業提供優質的服務，企業則通過這個平臺獲取有效資源。

2 科技文獻資源共享服務平臺上的數據庫

在科技文獻的利用上企業是真正的主力軍，因為企業在研發過程中，包括縱、橫向的對比，國內的對比，市場的調研等，都需要從這些數據庫中尋找答案。在這些數據庫中，不論是科技期刊、專利、成果標準、年鑒、工具書等等、企業都可以根據自己的需要獲取有價值的信息。數據庫的建立使企業在研發過程中的查詢工作做起來更加的得心應手，它是企業進行科技研發的有效工具。那么，我們通過科技文獻數據庫共享平臺可以為企業提供哪些服務呢？

2.1 科技查新

企業在研發一個項目的時候，首先需要科技查新查證項目的新穎性。查新是以文獻檢索為基礎，以情報分析為手段，從科學技術發展的宏觀角度，為客觀評價科研課題與成果的新穎性、先進性、實用性所提供的文獻依據。一個企業對項目的判斷有局限性，通過數據庫查新可使企業預先知道該項目是否具有新穎性，有無研發價值，目前在市場上處于哪個階段等情況都有所了解，做到心中有數，避免不必要的人力，物力的浪費。

2.2 競爭情報

當今世界經濟的發展與改革，使企業之間競爭日益激烈，新鄉作為競爭的戰略資源，已經在經濟領域占據主導地位，掌握信息就是控制企業命運，信息資源的優化和深入，已經成為決定企業成敗命運的關鍵因素。那么，如何才能使企業成功把握市場機會？如何才能正確評估市場，降低競爭風險？面對種種挑戰，企業都必須具有清晰地戰略分析，這時企業可以通過實時采集科技文獻、建立關聯情報資源，進行深度挖掘，形成對行業發展戰略分析的報告，利用競爭情報來獲取勝利。

2.3 產品研發

現在的企業要想在市場上立于不敗之地，必須要有自主知識產權的產品，走自主創新之路。在當今這個新技術，新產品、新專利、新成果層出不窮的時代，企業技術人員研發需要參考借鑒這些新技術，而這些最新的內容從數據庫中都可以查閱到。

3 建立具有區域特色的科技信息資源數據庫

在科技文獻資源共享服務平臺上，除了建立公共數據庫外，還要逐步建立其具有區域特色、行業特色的科技信息資源數據庫。一般情況下，這些區域型數據庫包括：科技項目數據庫；科技成果數據庫、科技人才數據庫；專利項目數據庫。

除此之外，有些城市還會建立大型儀器共享數據庫，本地企業數據庫等，青島市情報所還建有特色產業專題數據庫，高新技術及產業專題評估評價研究報告數據庫和專利競爭情報分析報告數據庫。這些做法都是從分利用自己的科技文獻信息資源優勢和服務優勢，依靠自身的力量，將這些具有地方特色的數據庫轉化為科技信息服務平臺的重要組成部分，為本地區科技創新提供科技信息公共服務。

4 實現科技信息資源共享最重要的還是政府的重視和充足的經費

這些年來，我國許多省市在實行科技文獻信息資源的共建共享方面做出了有益的嘗試，也取得了很好的效果。國家文化部、教育部、科技部等3部門也聯合發文，要求進一步加強文獻信息資源共建共享服務基層。各省市根據實際情況，在文獻信息資源共建共享的探索過程中，創造性地推出了各具特色的做法。如，江蘇省情報所在共享平臺實施的3年來，已為用戶提供了包括中外專利、中外技術標準、中外學術期刊論文等1 000萬篇的原文提供服務，提供各類服務含網上網下服務超過了100萬次。此科技文獻信息共享服務平臺在協助高校院所開展基礎性研發、企業科技創新和高技術素產業發展上提供有效的基礎條件支撐。據調查統計顯示，科技文獻、信息所產生的效益貢獻作用約占科研成果全部創造價值份額的三分之一。

科技文獻信息資源共享系統是社會公益性基礎設施，是公共文化體系的組成部分，需要政府為主導來推動和扶持，需要市級財政的大力支持。地市級情報機構都隸屬于市科技局，市科技局在每年的三項費用立項時，需要將文獻新息資源共享系統列入專項，以保證共享服務平臺的發展和連續性。科技文獻信息資源共享是為全市服務的，不論是政府機關還是科研單位，不論是企業還是科技人員，都是共享服務平臺的最大受益者，其產生的社會效益和經濟效益都是巨大的。有數據表明：91%的機構認為科技文獻資源在科研開發及創新工作中十分重要。在投入產出比上，江蘇省科技文獻信息資源共享服務平臺的投入產出比是1：32，杭州市科技局認為他們的投入產出比在所有科技三項費用中是最大的。試想一下，如果沒有將這些資源共享，由企業自己來購買這些數據庫，每個企業每年的投入都在幾萬到幾十萬之間，一般的企業根本無法承擔，也就無法擁有。如果這些投入由市財政承擔，建好后的科技文獻資源由全市共享，這樣的投入產出比不言而喻。因此我們有理由相信，科技文獻信息資源共享服務平臺在地市級情報能夠發揮更大的作用。

參考文獻：

[1]賀德方.加快發展科技情報工作服務區域創新[J].廣東科技，2006（12）：2-3.

篇（9）

一 美國對華反傾銷的特點及影響

（1）美國對華紡織品反傾銷日漸頻繁

表2.1顯示，近年來美國對中國實施反傾銷調查及最終反傾銷措施在逐年增加，這種趨勢應當引起我們的高度關注。

表2.1入世以來美國對華紡織品發起反傾銷調查數目比較

年份

反傾銷調查

最終實施反傾銷調查

對華發起數

對華紡織品發起數

對華紡織品發起數所占比例

對華發起數

對華紡織品發起數

對華紡織品發起數所占比例

2002年

11

8

2003年

11

11

2004年

6

5

2005年

6

1

16.67%

2

1

50%

2006年

3

1

33.33%

3

1

33.33%

2007年

14

1

7.14%

12

1

8.33%

2008年

15

13

2009年

22

2

9.09%

10

2

20%

2010年

11

3

2011年

20

5

合計

119

5

71

5

數據來源：根據中國貿易救濟網整理

2002年到2004年沒有反傾銷案件，而從2005年開始美國對華紡織品開始反傾銷，主要原因是根據《紡織品與服裝協議》，在2005年1月1日之后，紡織品配額將被取消，從而導致了中國出口到美國的紡織品貿易額逐年增長。2002年的出口總額是617.69億美元，2004年是973.85億美元，而到2005年則突破了1000億美元，并且其后每年以超過200億美元的規模遞增，因此，美國為了保護國內產業而對中國的紡織品進行反傾銷措施。

（2）美國對華紡織品反傾銷立案商品種類繁多

我國紡織業遭遇美國反傾銷指控的產品范圍相當廣泛，幾乎涵蓋了紡織產品的所有領域，已從傳統的各種原坯布、紗線及織物發展到各種面料，麻繩、鞋類，服裝配飾等產品領域。

（3）美國對華紡織品反傾銷稅率高

由于中國紡織企業對國際反傾銷規則不熟悉，反傾銷抗辯意識淡漠，經常被施以不公正的裁決，受高額反傾銷稅的限制，遭受嚴重損失。美國對我國立案的紡織品征收的反傾銷稅稅率較高，從百分之十幾到百分之幾百，這直接影響了我國紡織品的出口，削弱了我國產品的競爭力。

表2.3入世后美國對華反傾銷立案產品終裁征稅案件中反傾銷稅率統計

終裁時間

產 品

獲 得 分 別 裁 決 待 遇 企 業 數

分 別 裁 決 企 業 稅 率

普 通 稅 率

2006年

藝術畫布

2

77.90%

264.09%

2007年

聚酯短纖

2

3.47%～4.86%

44.30%

2008年

復合編織袋

3

74.7%

91.73%

2010年

電熱毯

3

93.09%

174.85%

2010年

帶織邊窄幅織帶

13

115.70%

123.83%～247.65%

數據來源：中國貿易救濟網

二 應對美國對華紡織品反傾銷的對策

反傾銷使我國紡織品出口企業遭受巨大損失，在美國市場遭受嚴重打擊。雖然我國紡織品的出口在逐年增長，但是在總額中所占的比例在逐年下降，從2001年的20.1%下降到2011年的13.1%。增長率從2002年的15.76%增長到2006年的25.18%，然后逐年下降，至2009年甚至出現負增長。主要是因為2009年美國對我國紡織品發起了兩起反傾銷訴訟，明顯的抑制了我國紡織品的出口，對我國紡織品產生了極大的惡性影響，因此，應積極采取應對措施以保護我國紡織業的利益。

(1)爭取市場經濟地位

非市場經濟地位是我國企業遭受不公平待遇。容易被提起反傾銷訴訟的重要原因， 因此，爭取市場經濟地位是減少他國針對我國企業頻繁利用反傾銷措施，保護自身利益的有力武器，。我國政府和民眾應努力通過各種途徑，促使美國確認我國的市場經濟地位。

(2)調整出口貿易戰略

我國紡織品出口貿易高速增長，對美國紡織品企業產生很大的沖擊，容易成為美國反傾銷調查的對象。因此，我國應適當調整外貿增長的方式。企業應根據自身實際情況實施“走出去”戰略，到美國投資建廠，擴大直接投資，產品可以在美國當地直接銷售，有利于在美國市場上的擴張。

(3)企業應該積極主動應訴

當美國對我國產品提起反傾銷訴訟時，我國的企業應積極抗辯，聘請有經驗的律師為我們進行辯護。爭取對我方有利的結果。企業應嚴格遵守應訴時間，如果時限規定沒有得到遵循，則很可能導致對我國企業不利的結果。企業在進行反傾銷應訴過程中，要善于利用行業協會的作用。

(4)提高出口產品的科技含量，優化產業結構

我國出口的紡織品多是低技術含量和低附加值的，只能依靠低廉的價格打開市場，因此極易被懷疑傾銷。所以我國企業要提高出口紡織品的科技含量、增加紡織品的附加值。

參 考 文 獻

[1] 孟祺.中美貿易摩擦的應對機制[J].管理科學文摘，2004(11)

[2] 杜冬梅.我國紡織品服裝出口反傾銷案實證及對策研究[D]，北京服裝學院碩士學位論文，2007.

[3] 王陽.美國對華紡織品反傾銷的貿易轉移效應研究[J]，商場現代化，2011(16)

[4] 王瑩.新形勢下我國紡織品遭受反傾銷的現狀[J]，商場現代化，2010(16)

[5] 劉燕婷.歐盟對華反傾銷現狀與我國的對策研究[D]，華東師范大學，2005

我國軟件外包產業發展淺析

攀枝花學院經濟管理學院

溫庭海

摘 要

近幾年我國軟件外包產業飛速發展，通過軟件外包，我國的軟件企業也得到了相應的成長。因此，軟件外包被視為軟件行業發展的必然趨勢。本文系統分析了我國軟件外包產業目前的發展狀況，并提出解決我國軟件外包產業所存在的問題的措施。

關鍵詞 軟件外包，產業結構 復合型人才

我國作為全球軟件外包的新興力量，近年來發展很快，。2010年，軟件外包的規模更是達到了2750億元。但總體上看，我國軟件外包仍處于起步階段，無論是承接業務的規模、水平還是質量都與印度等軟件外包大國存在很大差距。我國軟件外包行業存在的問題包括以下幾點：

1．規模較小

中國與印度一樣，自20世紀80年代就開始承接國際軟件外包項目，但印度在20世紀90年代中期就已經快速發展，而中國多數企業規模過小，從事軟件外包企業數量和從業人數量較多，但集中度低，在經營規模上缺乏實力強勁的軟件外包企業，《2007中國軟件與信息服務外包企業及人才調研報告》調研統計顯示，2006年，我國軟件外包實現收入約20億美元，營業額少于1000萬元的企業占76．9％，在1000萬至5000萬之間的企業占15．8％，超過5000萬的企業占企業總數的7．3％。而印度已出現數家超過50000人、年銷售收入超過20億美元的外包企業。

2．產業結構不平衡

我國的軟件外包業務發展相當不平衡，在接包業務上，以ITO和BPO為主，KPO很少。據2010年工信部數據統計，我國外包業務在2010年額度達到約2750億元，但是ITO和BPO則達到了95%的比重，而其他的比如知識流程外包服務(KPO)則只有約5%。總體上，我國軟件外包企業承攬的是技術含量低的工序，如程序錄入、單體測試等。而產業鏈中附加值較高的環節比如創意、設計等智力密集型工序仍多掌握在外國企業手中，我國整個軟件產業在IC設計收入方面只有3%左右。這種模式的附加值非常的低，這也是制約我國發展高端軟件外包企業的一塊軟肋。

3．分布地區集中

分布地區上，集中在大中型城市，小城市較少。我國軟件外包的分布地區比較集中，大都分布在沿海的一些發達的城市，在中西部地區則比較少。目前，北京、上海、深圳、廣州、大連、杭州、廈門、西安和成都等城市的服務外包業務發展迅速，形成了規模較大、基礎設施完善、功能齊備產業集聚的專業園區，吸引了美、日、歐等國和地區的發包商。而在其他的中小城市，軟件外包業發展得相對較少。

4．員工綜合素質有待提高

我國軟件外包產業發展速度很快，每年都要吸收大量員工，據工信部數據顯示，“十一五”期間，我國對創新型高技術人才的需求與日俱增，預計我國服務外包人才缺口每年約20萬人，而且缺口量正以每年2 0％ 的速度增長。外包人才的缺口從結構層次來看，不是局部的人才短缺，而是全方位的供應不足。

另外我國軟件外包產業的人才結構也不不合理，呈現兩頭小、中間大的“橄欖型”。即底部程序員與頂部既懂技術又懂管理的軟件管理人才少，中間軟件項目工程師太多的局面，不符合產業需求的“金字塔型”結構。國內軟件外包行業不僅缺少掌握外包基礎知識的初級軟件外包工程師，也缺少具有外包項目實戰經驗、能夠帶領外包團隊的中級技術和管理人員，更缺少熟悉客戶語言和文化背景，精通國際外包行業規則，具有國外市場開拓能力的高級人才。

推動我國軟件外包行業發展的對策

1．營造良好的投資環境

良好的投資環境是決定一個行業快速發展的重要保證。我國軟件外包產業的發展同樣離不開優良的投資環境。我國政府應努力為投資者營造一個公開、公平的經營環境。既要吸引國內外的投資者投資于我國軟件外包產業，不斷的鼓勵外商在華設立高水平的軟件研發中心，鼓勵國內軟件企業與外資企業進行合資或合作。

2．培養復合型人才

目前最制約我國軟件外包行業發展的瓶頸就是人才短缺，尤其是高端復合型人才，既有計算機技術的業務能力，又能與國外客戶交流溝通，還具備一定管理水平的人才嚴重缺乏。因此，應該不斷完善高校的教育體制，打破原來學校教育和企業需要相分割的狀態，從而把學校教育與軟件外包產業的發展結合起來，注重學生實際操作能力的培養。這點對推動我國軟件行業的發展至關重要。

3．加強軟件知識產權保護體系建設

近年來我國軟件外包企業不斷接到關于知識產權的控訴，這也影響到我國承接歐美國家的外包業務的發展，因此我國政府相關部門應不斷的完善法律法規體系，嚴厲打擊侵犯知識產權的侵權行為。并加大宣傳力度，從而在全社會形成保護知識產權的合力，以推動我國軟件行業的良性發展。

4．加強企業自身建設

我國軟件外包企業的普遍缺點是規模過小，我國規模最大的東軟集團從事軟件外包的人數也不過4000多人，外包合同額2006年僅1億美元。而印度的TATA公司擁有3萬多名員工和20億美元的銷售額。這是一個很大的差距。所以中國的軟件外包公司要具有國際競爭力，首先要對分散的企業進行整合，從而形成集群規模優勢。這樣才能提升整體的實力和競爭力。

5．要有準確的市場定位

我國軟件外包產業涉及的領域普遍很廣，包括電信、電力、保險、行政、交通、物流、傳媒、制造業等多個行業，但是沒有任何一個領域做得非常優秀。我國的軟件外包行業在國際范圍內沒有明顯的獨特之處，這也影響到軟件外包行業的發展和市場定位。事實上，俄羅斯在高檔軟件和裝嵌軟件的外包業務上具有明顯的優勢，而埃及則重點突出歐洲語言呼叫中心的業務，新加坡因為具有完善的安全和法律體制，使其在承接高安全性外包業務時更有把握。我國軟件企業如何準確定位我們的目標市場，從而發揮自己的優勢，對外包行業的發展有重要意義。

中國正吸引著全世界軟件企業的目光，同時也受到來自國際競爭的壓力。因此探索我國軟件外包發展的道路不是一個簡單的話題。需要我國政府、企業、社會廣泛參與，才能促進我國軟件外包產業的更好發展。

參 考 文 獻

[1] 楊詠．論我國的軟件外包服務[J].集團經濟研究，2007（11）

[2] 中國工業和信息化部．2009中國軟件與信息服務外包宏觀分析報告[R]．

篇（10）

中圖分類號: F323.6 文獻標識碼: A 文章編號:1009-8631(2010)04-0011-02

一、國內企業競爭情報的發展現狀

從2000年開始,競爭情報產業在我國獲得快速發展,到目前為止, 中國科學技術情報學會競爭情報專業委員會已擁有包括企業界、咨詢界、信息界和科技界在內的400多個團體會員,以及600多名企業家、情報研究和咨詢專家等個人會員[2]。隨著世界經濟全球化和區域經濟一體化趨勢的發展,國內先進地區的科技情報部門在為政府服務的同時,已轉向以競爭為核心、以全球為舞臺的競爭情報工作。湖南、海南、四川、云南、廣西、江西、福建、廣東等科技信息研究所組成了珠三角區域競爭情報聯盟,聯手開展為企業發展服務的競爭情報工作。上海科學技術情報研究所重視競爭情報工作,舉辦競爭情報上海論壇,邀請美國、加拿大、法國、日本等競爭情報專家、學者作為論壇主講人,講解競爭情報案例,舉辦競爭情報實戰培訓班等等。陜西省科學技術信息研究所,2007年組織了全省企業的情報人員進行競爭情報培訓,聘請了我國知名人士講解。湖南省競爭情報工作起步較早,并取得了實效。實施“企業競爭情報輔導工程”一系列活動,使企業在技術研發、市場供求和政策環境等方面做到知己知彼,減少創新風險,加快高新技術企業發展、增強企業創新能力提供了情報支撐。這就進一步證明了,東部企業的競爭情報工作比西部企業作的好,企業情報意識強,起步早,所以加強西部企業的競爭情報工作是十分重要的。

二、西部企業是西部開發的主體

在市場經濟條件下,西部大開發的主要推動力量將由市場機制來調節,即國家通過宏觀調控,發展基礎設施,制定投資誘導政策,培育資本市場等方式,吸引各種社會尤其是東部和外商來西部投資,推動西部地區的工業化進程和經濟發展,這種投資最終要落實到企業。從這層意義上來說,企業是西部開發的主要推動力量。

另一方面,西部企業有自己優勢。1. 獨占資源:獨特的地理位置以及礦產資源等。2. 品牌現象:大部分在西部的“三線”企業中有許多是軍工企業,軍工企業仍然是質量的保證。3. 獨特工藝:在計劃經濟條件下,西部許多專業配套企業長期從事某類專業零部件生產,在加工工藝上積累了豐富的經驗。也有一些企業在市場競爭中崛起,長虹、嘉陵、寶鈦、陜鼓、中國鉬業等已成為本行業乃至全國的龍頭,創造了巨大效益。這也說明,西部企業完全可以擺脫困境,成為西部開發的主力。所以加強西部企業競爭情報意識,提高企業創新能力十分重要。

三、西部企業競爭情報工作現狀

為了準確了解西部企業對競爭情報的認識和應用,提升企業的競爭力,就企業對競爭情報的認識及競爭情報工作開展情況調查,并對調查結果進行分析,調查企業包括:航空航天產業、輸配電設備制造產業。汽車產業、數控機床產業。冶金煤炭重型裝備產業、工程機械行業通信設備與電子元器件產業、石油化工產業和陜北能源化工基地產業等,初步反映了西部企業競爭情報的應用情況。調查結果表明:西部大型企業建成競爭情報機構有12%,主要是軍工企業。5%已經建成上規模工作流程與先進網絡設備,來加強情報工作。80%情報部門人員不足,情報部門工作繁雜,不專一,85%企業對反競爭情報的重要性認識不足,缺乏分析競爭態勢的方法。究其主要原因,就是對情報工作重視程度不夠。

四、利用競爭情報為西部企業服務

在市場的環境下,資本是相對永恒,人才是流動的,技術更是可以學習和趕超的,唯有競爭情報是必須通過企業自身來運作的,所以企業應該積極開展企業的競爭情報活動,以此來提高自身的核心競爭力和創新能力。

(一)企業競爭情報工作的內容

第一調研本企業,建立競爭力指標體系及調查有關數據、確定決定競爭力的關鍵主導產品、篩選主要競爭對手;第二調研競爭對手,利用各種合法途徑檢索、收集各種資料或出版物、數據庫,參加展覽(銷)會、會、交流會等,及時了解并全面掌握競爭對手的動態信息;第三調研競爭環境,國內外市場、技術發展水平、國家、地區、行業政策和相關法律法規,了解企業發展的機遇和受到的威脅;第四量化對比分析,本企業與競爭對手在各項指標上的定性對比和定量對比,涉及數據的統計、歸納、甄別、處理、綜合分析等。第六制定競爭策略:在對比分析基礎上制定本企業的發展戰略、產品與價格定位、營銷策略、管理改進方案、結構調整建議[3]等。

(二)企業需要外援的競爭情報服務

為企業提供情報服務歷來是情報信息機構的重要業務。面向企業用戶的專題情報服務不僅可以支持企業的技術研發,而且可以支持企業的產品推廣、市場開拓、業務管理以及產業合作等多項工作。陜西省科技信息研究所多年來一直為企業提供競爭情報服務。例如,為中國鉬業公司,提供了鉬的市場分析報告,為企業立項提供了文獻依據;為安康北醫制藥公司提供了甘草酸及其制劑的抗腫瘤作用研究報告;為中石油集團工程研究院提供了國內外輸油氣FRP和RTP管道應用情況報告等1500份,對該企業的投資決策起到了一定的輔助作用。

五、企業開展競爭情報的策略和方法

(一)樹立企業競爭情報意識

建立競爭情報運行機制,企業經營者和決策者應加深對競爭情報的重要性的認識,樹立企業競爭情報意識。目前,我國大多數企業已經認識到企業競爭情報對提升企業競爭力、創新能力的重要作用,但要盡快建立高度正規化制度化的競爭情報工作流程和情報網絡系統,將情報活動直接與戰略決策相結合。

(二)建立企業競爭情報系統

建立競爭情報系統是開展競爭情報研究工作的關鍵環節。企業競爭情報系統由系統目標、組織結構、機制、信息情報流和手段等要素的有機結合。就手段而言,可分為手工和計算機兩種類型,基于計算機的稱為計算機競爭情報系統,基于手工的稱為手工競爭情報系統,應用計算機或手工方式都只是企業競爭情報系統的一個要素。

(三)建立反競爭情報機制

隨著競爭的加劇,開展競爭情報活動的企業迅速增多,企業自身的活動逐漸成為對手競爭情報活動的焦點。如何在獲取競爭對手情報的同時,又保護企業的核心情報,便成為企業在競爭中獲勝的關鍵,反競爭情報便應運而生。因此,反競爭情報是針對競爭情報而言的,是在對手的競爭情報活動中保護本企業的核心情報.它可以抵御競爭對手針對本企業的合乎法律的競爭情報活動.從而贏得競爭。

(四)企業競爭情報系統的管理工作

競爭情報系統的管理工作包括對情報的管理和情報人員的管理,對競爭情報的管理是從情報的收集,分析研究、利用與決策開始,競爭情報收集人員通過各種渠道收集到情報后,立即傳送給研究部門進行分析,做到情報進一步精化、去粗取精,去偽存真,提煉出高價值、智能化的情報,供決策層及相關部門應用,讓其在最短時間內作出正確的戰略決策,以此來贏得市場與競爭。對競爭對手的企業實力、未來目標、現行戰略進行仔細分析,了解本企業在市場中的地位,作好搶占市場前的準備。

(五)競爭情報和反競爭情報

是企業一個競爭情報系統的兩個不同功能,一矛一盾,一攻一防,給企業提供了“攻防皆備”的理念。上述兩個功能是為企業戰略決策服務的情報競爭力的兩個不同方面,二者相輔相成,對立統一。

競爭情報與反競爭情報的整合能夠提高企業對信息的甄別和利用能力,更有效的保護企業信息;整合后的系統攻防皆備,對問題的分析更周到細致,能夠更有力的支持企業決策;可以跟蹤并及時發現潛在的危機,實時發出預警;是企業進行學習和知識管理的有力工具,支持企業向知識型組織轉變。

六、企業競爭情報需求類型

企業通過深入挖掘市場需求情報,為技術創新把握方向,使創新不脫離市場;企業結合得到的情報,對技術創新進行可行性論證并制定實施計劃;有了技術情報作保障,企業可以進行技術改進和產品研發;企業必須注意搜集科技成果轉化情報,包括最新科技成果報告及其轉化條件、方法和經驗等,將自己的科技成果盡早轉化為生產力,通過科技進步實現企業發展。由此可見,情報工作貫穿企業創新的整個過程(產品研發及產業化),在企業自主創新中起著至關重要的作用。

企業自主創新因目的、要求、環境的不同,其情報需求也有較大的差異,根據對企業技術創新信息需求的問卷調查顯示,企業在技術創新過程中需要的情報經過統計其需求由高至低依次為科技信息、專利信息、市場信息、行業信息、技術經濟指標、標準信息、生產成本信息、政策法規、企業信息、展會信息、統計信息等。我們對陜西省90%的企業過去3年內進行調查,在新產品和新工藝的開發過程中,其中37%為引進消化吸收再創新,37%為原始創新,21%為集成創新,其他為3%;創新水平國內領先為45%,國際先進28%,國內先進23%。

綜上所述,各類型企業都認為科技情報最重要,其次是市場情報等。對于給定的幾種情報獲取方法,可以明顯看出,對不同情報的搜集,企業會選擇不同的渠道。企業在獲取各種情報時,一般都采用獨自調查研究。另外在獲取市場信息時強調用戶或顧客的反饋信息;在獲取技術情報時重視利用科技文獻、專利文獻,在獲取金融和人才情報時企業會關注政府有關部門的資料或領導層通過社交活動收集。

總體來說,西部企業在推進新一輪“西部大開發”和創新型國家建設的機遇下,企業的管理者應該清楚地看到自身所處的環境,認識到自主創新的重要性,認識到競爭情報是企業贏得競爭優勢的重要前提,需要轉變企業競爭情報工作是可有可無的觀念,樹立起強烈的競爭情報與信息意識,加強競爭情報研究,重視情報研究的成果,提高企業的自主創新能力,促進西部經濟的騰飛,實現“西部強省”的宏偉目標。

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