序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

此實(shí)習(xí)項(xiàng)目為每位專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生安排兩位督導(dǎo)老師，一位是學(xué)校督導(dǎo)，一位是機(jī)構(gòu)督導(dǎo)。學(xué)校督導(dǎo)由高校社會(huì)工作系專(zhuān)業(yè)任課老師擔(dān)任，機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老師是代表機(jī)構(gòu)對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行任務(wù)的安排并提出具體的實(shí)習(xí)要求，并進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。

筆者在此項(xiàng)目中接受的督導(dǎo)主要包括每次課程之后的督導(dǎo)、實(shí)習(xí)中期督導(dǎo)和實(shí)習(xí)終期督導(dǎo)：（1）每次課程后的督導(dǎo)。由機(jī)構(gòu)督導(dǎo)負(fù)責(zé)，在每次課程結(jié)束后及時(shí)以小組分享和反思的形式進(jìn)行，聽(tīng)取專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生的感受、問(wèn)題和思考，機(jī)構(gòu)督導(dǎo)進(jìn)行解答和總結(jié)，并進(jìn)行鼓勵(lì)或提出下一步的目標(biāo)。（2）實(shí)習(xí)中期督導(dǎo)。由機(jī)構(gòu)督導(dǎo)和學(xué)校督導(dǎo)共同負(fù)責(zé)，不僅對(duì)實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和解答，還要以社會(huì)工作系提供的表格為依據(jù)，對(duì)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生的表現(xiàn)進(jìn)行中期評(píng)估和考核。（3）實(shí)習(xí)終期督導(dǎo)。由機(jī)構(gòu)督導(dǎo)和學(xué)校督導(dǎo)共同負(fù)責(zé)，以學(xué)生的社工日志、每次課程或活動(dòng)的社工評(píng)估表和主帶社工自我評(píng)估表為依據(jù)，對(duì)學(xué)生的整體表現(xiàn)進(jìn)行督導(dǎo)和考核，并綜合給出專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)成績(jī)。

二、ITP模式對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)督導(dǎo)的啟示

（一）ITP模式

Bogo和Vayda提出了理論與實(shí)踐的整合環(huán)路模型，簡(jiǎn)稱(chēng)ITP模式。ITP模式是一個(gè)由4個(gè)清晰的步驟組成的一個(gè)不斷循環(huán)、深入的概念體系（如圖1），將理論和實(shí)踐有效連接起來(lái)并具有很強(qiáng)的可操作性和良好的適應(yīng)性。

圖1 ITP模式圖

但督導(dǎo)作為一種專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練方法要完成由理論學(xué)習(xí)到實(shí)務(wù)運(yùn)用過(guò)渡并不容易，需要借鑒和形成更多成熟、有效的方法模型。將ITP模式引入到社會(huì)工作督導(dǎo)方法中，具體步驟如下：（1）收集資料。實(shí)習(xí)督導(dǎo)要指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中收集服務(wù)對(duì)象多方面的資料，包括服務(wù)對(duì)象的基本信息、文化心理、掌握資源等，并對(duì)收集的信息進(jìn)行整理和總結(jié)，能夠?qū)Ψ?wù)對(duì)象的資料進(jìn)行概括描述和專(zhuān)業(yè)角度的評(píng)估；（2）反思。在反思過(guò)程中，實(shí)習(xí)督導(dǎo)要協(xié)助專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生注意覺(jué)察在實(shí)習(xí)、實(shí)踐的過(guò)程中所喚起的個(gè)人的主觀反應(yīng)，包括感受、思考、情感和一些猜想或假設(shè)等，并幫助實(shí)習(xí)生對(duì)這些個(gè)人主觀反應(yīng)進(jìn)行思考、界定和澄清；（3）聯(lián)接。實(shí)習(xí)督導(dǎo)要指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生根據(jù)案主多方面、多層次的資料、實(shí)習(xí)過(guò)程中的具體情況以及由此引起的個(gè)人主觀反應(yīng)尋找學(xué)習(xí)過(guò)的相關(guān)理論來(lái)進(jìn)行解釋?zhuān)⑦M(jìn)一步對(duì)所“聯(lián)接”的理論進(jìn)行反思、澄清和探討，使其能夠成為制定專(zhuān)業(yè)服務(wù)計(jì)劃和進(jìn)行專(zhuān)業(yè)服務(wù)行動(dòng)的指導(dǎo)依據(jù)；（4）專(zhuān)業(yè)反應(yīng)。實(shí)習(xí)督導(dǎo)要協(xié)助專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生確定會(huì)談或者服務(wù)活動(dòng)的具體方案和計(jì)劃，并引導(dǎo)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生將服務(wù)計(jì)劃付諸實(shí)踐轉(zhuǎn)化為合格的服務(wù)行動(dòng)。

篇（2）

1.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教育的特點(diǎn)

社會(huì)工作是一個(gè)以助人自助為宗旨的專(zhuān)業(yè)，有著自身專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)技巧，也有著較為完備的價(jià)值理念的指導(dǎo)。這決定著其在教育中應(yīng)該具有鮮明的特色。

首先是價(jià)值理念上的人文關(guān)懷。社會(huì)工作是一門(mén)價(jià)值導(dǎo)向的學(xué)科，社會(huì)工作的價(jià)值觀是社會(huì)工作實(shí)踐的靈魂，是社會(huì)工作者的精神動(dòng)力。它不僅規(guī)范了社會(huì)工作的目標(biāo)和意義，而且也規(guī)范了社會(huì)工作的基本技巧和方法，以及社會(huì)工作機(jī)構(gòu)、社會(huì)工作者的行為和態(tài)度。這是社會(huì)工作不同于以往其他職業(yè)的最為突出的區(qū)別，也是社會(huì)工作教育成敗的關(guān)鍵。

其次是能力要求的多樣性。社會(huì)工作者在工作開(kāi)展中可能會(huì)與形形的服務(wù)對(duì)象打交道，而工作開(kāi)展的形式也多種多樣，所以工作者在掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí)，也要具備一定的社會(huì)能力。

再次是職業(yè)素養(yǎng)上的實(shí)踐性。實(shí)踐性是社會(huì)工作職業(yè)上的另一個(gè)重要特點(diǎn)。不同于眾多的人文學(xué)科，社會(huì)工作的實(shí)踐性尤為突出。當(dāng)社會(huì)工作的雛形在歐洲產(chǎn)生的時(shí)候，即是處理社會(huì)問(wèn)題的福利救助活動(dòng)。所以說(shuō)從社會(huì)工作誕生起就進(jìn)行著不斷的實(shí)踐，并從實(shí)踐中總結(jié)出具有自身特色的工作方法。

2.社會(huì)工作高等職業(yè)教育優(yōu)勢(shì)

相對(duì)于普通高等教育，社會(huì)工作高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)具有自身的特色，高等職業(yè)教育領(lǐng)域社會(huì)工作人才培養(yǎng)在培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)模式以及培養(yǎng)過(guò)程上都有著不同于普通高等教育的鮮明特色。尤其是高等職業(yè)教育本身所具備的實(shí)踐性和職業(yè)化，對(duì)于以?xún)r(jià)值理念指導(dǎo)實(shí)踐的社會(huì)工作職業(yè)來(lái)說(shuō)有著較高的切合度。

2.1 培養(yǎng)目標(biāo)明確。高等職業(yè)教育社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)更加注重職業(yè)化和應(yīng)用性的培養(yǎng)。在課程設(shè)置上更加突出專(zhuān)業(yè)課的地位，有針對(duì)性的開(kāi)設(shè)實(shí)踐課程。使學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)實(shí)現(xiàn)從學(xué)校到機(jī)構(gòu)即可上手的目的。這樣的培養(yǎng)目標(biāo)決定了高等職業(yè)教育中的社工教育與普高社工教育有著鮮明的差別。在了解許多高等職業(yè)教育院校的人才培養(yǎng)方案可以發(fā)現(xiàn)，其培養(yǎng)目標(biāo)中詳細(xì)列舉了社會(huì)工作職業(yè)能力的培養(yǎng)，包括問(wèn)題評(píng)估與干預(yù)能力、項(xiàng)目策劃與管理能力、個(gè)案管理能力、社會(huì)調(diào)查能力等十項(xiàng)具體的能力。

2.2 培養(yǎng)模式專(zhuān)業(yè)。相對(duì)普通高等教育專(zhuān)注于知識(shí)的傳授，高等職業(yè)教育則更傾向于"基礎(chǔ)理論+技能"的培養(yǎng)。這種注重實(shí)用的特性使得高等職業(yè)教育十分重視實(shí)踐與理論的結(jié)合以及技術(shù)的與時(shí)俱進(jìn)。所以"工學(xué)結(jié)合"、"校企合作"以及"訂單培養(yǎng)"等方式為許多高等職業(yè)教育院校所采用，也是高等職業(yè)教育院校的突出特色。

2.3 培養(yǎng)過(guò)程科學(xué)。不同于普通高等教育的四年，高等職業(yè)教育只有三年，這需要在教育過(guò)程中對(duì)知識(shí)做必要的調(diào)整。所以理論知識(shí)的簡(jiǎn)約性和針對(duì)性是高等職業(yè)教育另一特色。要保證必要的理論知識(shí)水平，同時(shí)也要考慮一定內(nèi)容的壓縮。對(duì)比許多院校社工專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)方案可以看到，普高院校除了開(kāi)設(shè)社會(huì)工作的基本理論知識(shí)以及工作方法之外，還包括犯罪學(xué)、發(fā)展社會(huì)學(xué)等，進(jìn)行較多的理論基礎(chǔ)的傳授。

3.社會(huì)工作高等職業(yè)教育面臨的問(wèn)題

篇（3）

【中圖分類(lèi)號(hào)】C916

我國(guó)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)因起步較晚，所以在專(zhuān)業(yè)程度上與英美等發(fā)達(dá)國(guó)家有一定的距離，我國(guó)高校的社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)目前還處于一種“摸著石頭過(guò)河”的狀態(tài)。

1.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀

目前我國(guó)高校的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)一般定位為：“學(xué)生能熟練掌握社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及理論方法、具備較強(qiáng)的社會(huì)調(diào)查研究技能和人際溝通能力；能有效運(yùn)用社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)方法和技巧，參與和從事基層社會(huì)服務(wù)與管理社會(huì)管理的應(yīng)用型人才”。而實(shí)踐教學(xué)的途徑分別為：理論課程的教學(xué)、專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習(xí)和社會(huì)實(shí)習(xí)、撰寫(xiě)畢業(yè)論文等。

以筆者所在的安康學(xué)院為例，其社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)主要開(kāi)設(shè)的課程有《小組工作》、《個(gè)案工作》、《社區(qū)工作》等，上課方式一般均由教師主講或?qū)W生試講評(píng)分，在特定時(shí)間進(jìn)行模擬個(gè)案或小組活動(dòng)，在模擬活動(dòng)結(jié)束后，教師在另外挑選案例或就本案例要求學(xué)生交上一份活動(dòng)策劃或活動(dòng)報(bào)告，這雖然看上去是在實(shí)踐教學(xué)方面有了一定的傾斜，但教學(xué)依然是偏于理論的。此外，盡管學(xué)校設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)基地，但是前往基地見(jiàn)習(xí)的時(shí)間偏少，基本上每學(xué)期一次，持續(xù)時(shí)間不超過(guò)一天，這對(duì)于學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)無(wú)疑是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。通過(guò)調(diào)研和總結(jié)，我們可以看到目前社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的一些問(wèn)題：

一是學(xué)生對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)同感不足，對(duì)社會(huì)工作的相關(guān)學(xué)習(xí)提不起興趣，實(shí)務(wù)能力的欠缺和培養(yǎng)阻力都導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性降低。

二是n程的設(shè)置缺乏合理性，教學(xué)的手段太過(guò)單一。操作性和實(shí)務(wù)性是社會(huì)工作的顯著特征，要求學(xué)生在掌握社會(huì)工作的理論和方法的同時(shí)還要有較強(qiáng)的實(shí)務(wù)能力，但目前院校以“填鴨式”的理論教學(xué)為主，實(shí)踐教學(xué)受到了忽視。

三是實(shí)踐基地單一、配合力度差、專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習(xí)時(shí)間短、實(shí)踐對(duì)理論的檢驗(yàn)?zāi)芰Σ蛔?。學(xué)生在見(jiàn)習(xí)時(shí)因時(shí)間關(guān)系只能象征性完成一些任務(wù)，對(duì)基地的設(shè)施進(jìn)行走馬觀花式的觀賞，并不能接觸到實(shí)際的案例。在其他機(jī)構(gòu)也是類(lèi)似見(jiàn)習(xí)的方式導(dǎo)致學(xué)生的理論知識(shí)長(zhǎng)時(shí)間得不到檢驗(yàn)，顯然違背了實(shí)習(xí)基地讓學(xué)生將學(xué)到的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和方法直接運(yùn)用到實(shí)踐中的原則。

四是教學(xué)設(shè)備不足，實(shí)驗(yàn)室建設(shè)不足、實(shí)際訓(xùn)練得不到保障。目前由于一些院校教學(xué)設(shè)備缺乏，實(shí)驗(yàn)室建設(shè)不足，學(xué)生只能在教室象征性的模仿案例、想象性的進(jìn)行活動(dòng)策劃，忽視了案例發(fā)展的不可控性。沒(méi)有條件捕捉模仿過(guò)程中的錯(cuò)誤使得教師和學(xué)生的反思變得異常艱難。

五是師資力量不足，教師實(shí)踐教學(xué)能力有待提高。教師在社會(huì)工作人才培養(yǎng)的過(guò)程中扮演著非常重要的角色，教師自身的理論水平、實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)對(duì)教學(xué)的影響非常大。但很多教師在實(shí)務(wù)方面的能力有所欠缺，不論在授課和實(shí)訓(xùn)方面都影響了學(xué)生的能力發(fā)展。

為了解決上述問(wèn)題，提高社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)水平和學(xué)生的實(shí)務(wù)操作能力，我們有必要思考和研究社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)的相關(guān)對(duì)策，目前可以總結(jié)如下：

首先是課程設(shè)置和實(shí)踐教學(xué)體系改進(jìn)。在課程設(shè)置上學(xué)校應(yīng)注意教材的選擇和教學(xué)時(shí)間統(tǒng)籌。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)對(duì)從業(yè)者的要求具有全面性，單一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)方法并不能滿足需求，應(yīng)對(duì)教學(xué)課程進(jìn)行目標(biāo)化和規(guī)范化管理，例如在學(xué)生大一時(shí)以基礎(chǔ)理論課程為主，大二時(shí)以社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課的操作訓(xùn)練為主，大三時(shí)以學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練為主，而大四時(shí)應(yīng)以畢業(yè)論文、畢業(yè)實(shí)習(xí)為主，做到層層遞進(jìn)，全面發(fā)展。

其次是建設(shè)實(shí)驗(yàn)室和增加實(shí)訓(xùn)基地。臺(tái)灣學(xué)者曾華源認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐機(jī)構(gòu)和基地應(yīng)具備下面幾種條件：“信奉社會(huì)工作的的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀和倫理觀；有合格的工作員為學(xué)生的實(shí)踐做督導(dǎo)；工作形式多樣，內(nèi)容廣泛，與社會(huì)工作的人才培養(yǎng)目標(biāo)相吻合；有一定的硬件設(shè)備基礎(chǔ)；機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況良好；機(jī)構(gòu)有讓學(xué)生進(jìn)入實(shí)踐的醫(yī)院等”。有鑒于此，高校在建立實(shí)訓(xùn)基地應(yīng)該從地域、數(shù)量、和類(lèi)型三方面選擇，比如：行政型的民政部、院舍型福利院、社區(qū)服務(wù)型街道辦事處等；社會(huì)工作服務(wù)型的青少年活動(dòng)中心、救助站、戒毒所等。學(xué)校實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)具有相當(dāng)?shù)谋匾?，社?huì)工作實(shí)驗(yàn)室分為小組工作區(qū)、個(gè)案工作區(qū)、多媒體教室兼工作區(qū)、控制區(qū)四個(gè)區(qū)域。學(xué)生和教師可以利用實(shí)驗(yàn)室獨(dú)立或與其他機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展多種社會(huì)工作實(shí)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目，如殘疾人士的康復(fù)工作、社區(qū)禁毒工作、社區(qū)老人照顧活動(dòng)、學(xué)生成長(zhǎng)小組、心理輔導(dǎo)和心理咨詢(xún)等等，促進(jìn)學(xué)生操作能力和實(shí)務(wù)能力的增長(zhǎng)，促進(jìn)教師教學(xué)的反思。

最后是積極培養(yǎng)和引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)督導(dǎo)，這是提高實(shí)踐教學(xué)水平的關(guān)鍵和靈魂所在。督導(dǎo)的設(shè)置不應(yīng)局限于專(zhuān)業(yè)教師，還可以是實(shí)踐基地的負(fù)責(zé)人或工作人員，其長(zhǎng)期身處一線，具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)可供學(xué)生參考。例如可以為學(xué)生建立“雙督導(dǎo)制”，即教師和實(shí)習(xí)地負(fù)責(zé)人共同輔導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展實(shí)習(xí)，這可以有效彌補(bǔ)教師在實(shí)務(wù)能力方面的經(jīng)驗(yàn)欠缺。

社會(huì)工會(huì)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的探索在我國(guó)仍屬起步階段，但是越來(lái)越多的專(zhuān)業(yè)人士已經(jīng)形成共識(shí)，那就是本專(zhuān)業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)實(shí)務(wù)能力的重視和培養(yǎng)，因此我們有理由相信，隨著研究的進(jìn)一步深入和提高，我國(guó)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才實(shí)務(wù)能力的培養(yǎng)定會(huì)不斷向前邁進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

篇（4）

為何要在中國(guó)介紹社會(huì)工作實(shí)踐研究,主要是基于筆者這些年的一些觀察。從2001年開(kāi)始有幸參與推動(dòng)中國(guó)社會(huì)工作教育發(fā)展,陪伴中國(guó)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)已經(jīng)接近14年。中國(guó)社會(huì)工作的快速成長(zhǎng)的確是讓國(guó)內(nèi)外同仁都欣喜不已,然而,也碰見(jiàn)學(xué)術(shù)的困境與瓶頸。近年來(lái)不斷聽(tīng)到社會(huì)工作學(xué)科里外各種對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)質(zhì)疑與批評(píng)的聲音。從社會(huì)科學(xué)其他學(xué)科的學(xué)者眼中,社會(huì)工作常常被視為缺乏學(xué)術(shù)和理論水平的學(xué)科,認(rèn)為社工只會(huì)做、不會(huì)寫(xiě); 對(duì)于社會(huì)工作內(nèi)部而言,似乎也認(rèn)定自己水平不夠,常常覺(jué)得書(shū)寫(xiě)那些關(guān)于社會(huì)工作實(shí)踐的文章難以登學(xué)術(shù)大雅之堂。多次與社會(huì)工作年輕學(xué)者交流,鼓勵(lì)他們進(jìn)入實(shí)踐。雖然他們皆很認(rèn)同實(shí)踐在社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)中的重量,但接著又很坦誠(chéng)地道出兩大難處: 一是做實(shí)踐需要花很多時(shí)間和精力; 二是關(guān)于實(shí)踐的東西寫(xiě)不出文章,寫(xiě)出來(lái)的東西也很難在社會(huì)學(xué)或其他社會(huì)科學(xué)期刊登出。面對(duì)學(xué)術(shù)評(píng)鑒和升職的壓力,他們放棄實(shí)踐,轉(zhuǎn)向其它所謂“純學(xué)術(shù)”的書(shū)寫(xiě)。當(dāng)然筆者很能體會(huì)社會(huì)工作年輕學(xué)者們的心境,但筆者覺(jué)得第二個(gè)難處實(shí)際上是他們對(duì)于學(xué)術(shù)研究或社會(huì)工作實(shí)踐與行動(dòng)研究的誤解。筆者并不完全否定傳統(tǒng)社會(huì)科學(xué)研究的重要性,但希望社會(huì)工作同仁能夠辨識(shí)自身學(xué)科專(zhuān)業(yè)的特性,其知識(shí)的本質(zhì)和研究取向跟其他社會(huì)科學(xué)的分野,這樣才能擺脫學(xué)科的學(xué)術(shù)困境,建立自身學(xué)科的知識(shí)和理論,從而樹(shù)立學(xué)科的自信。

實(shí)務(wù)研究在近些年來(lái)也備受實(shí)用/實(shí)踐取向( practice oriented) 的學(xué)科和關(guān)注行動(dòng)( action oriented)的學(xué)者所重視和采納,這跟學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)界對(duì)主流實(shí)證研究的不滿有關(guān)。首先,我們發(fā)現(xiàn)實(shí)務(wù)界越來(lái)越多的實(shí)踐者( 或者稱(chēng)為實(shí)務(wù)工作者 practitioners) 覺(jué)察學(xué)術(shù)界生產(chǎn)知識(shí)的研究工作通常是由擁有研究技能的研究專(zhuān)家學(xué)者們壟斷占據(jù),研究者和實(shí)踐的行動(dòng)者是割裂的,學(xué)術(shù)研究生產(chǎn)出來(lái)的知識(shí)與實(shí)務(wù)界也是脫離的,其知識(shí)的生產(chǎn)并不能幫助實(shí)務(wù)界的實(shí)際工作; 另外,政策制定者( policy maker) 也發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)研究脫離現(xiàn)實(shí),并未能為政策帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的建議。所以大家開(kāi)始尋找另一種能夠指導(dǎo)實(shí)踐和政策的研究方法。

近年來(lái),在境外( 包括香港等地區(qū)) ,隨著政府撥款制度的改變以及經(jīng)費(fèi)來(lái)源的變化,許多社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)需要更多地對(duì)自身服務(wù)進(jìn)行評(píng)估,從而證明自身服務(wù)的有效性; 也需要對(duì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行累積和總結(jié),從而建構(gòu)指導(dǎo)下階段服務(wù)的實(shí)用知識(shí); 同時(shí)需要對(duì)捐款人和服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé),自我的研究也顯得很重要。

是故,學(xué)術(shù)內(nèi)部不少具有反思力和批判精神的學(xué)者開(kāi)始提倡學(xué)術(shù)轉(zhuǎn)向,他們致力尋求與實(shí)踐接連的研究方法,希望研究的產(chǎn)出能夠?qū)φ咛岢鰧?shí)質(zhì)/！/性建議,能夠?yàn)閷?shí)踐和行動(dòng)帶來(lái)指導(dǎo)意義,甚至希望我們的知識(shí)活動(dòng)( 包括研究本身) 能夠更好地改善現(xiàn)有的實(shí)踐,從而更好服務(wù)在地社區(qū)和民眾。

二、社會(huì)工作研究的本質(zhì)與定位

對(duì)筆者而言,社會(huì)工作研究的轉(zhuǎn)向是必然的。如果社會(huì)工作不轉(zhuǎn)向,將面對(duì)內(nèi)在矛盾,無(wú)法自我調(diào)和。社會(huì)工作作為一門(mén)實(shí)踐性學(xué)科,其研究并非純粹只是為了研究而做研究,理論建構(gòu)而建構(gòu)理論,而是為了實(shí)踐而研究。這正是社會(huì)工作知識(shí)的本質(zhì),與其他學(xué)科分別之處。其他社會(huì)科學(xué)研究的一般目標(biāo)主要是理解社會(huì)、描述社會(huì)現(xiàn)象以及解釋社會(huì)的運(yùn)作、社會(huì)問(wèn)題形成背后的原因。雖然社會(huì)工作也同樣從事這樣的研究,但社會(huì)工作會(huì)更進(jìn)一步探索解決社會(huì)問(wèn)題的方法和路徑。譬如社會(huì)工作研究農(nóng)村貧困問(wèn)題,并不只理解農(nóng)村貧困現(xiàn)象、解釋貧困形成的原因而已,它更重要的是在了解貧困的根源之后,更進(jìn)一步尋找消除農(nóng)村貧困的策略和方法。

基于社會(huì)工作的特性,筆者定義社會(huì)工作實(shí)踐研究有兩個(gè)非常重要的目標(biāo): 第一,研究者是在其專(zhuān)業(yè)角色的社會(huì)實(shí)踐中進(jìn)行研究,是為了改善實(shí)務(wù)工作和更有效地專(zhuān)業(yè)實(shí)踐而做研究,而不是為了研究而投身觀察其他行動(dòng)者的社會(huì)實(shí)踐。第二,社會(huì)工作是有濃厚價(jià)值介入取向的專(zhuān)業(yè)學(xué)科,實(shí)踐研究本身也是一種社會(huì)實(shí)踐,通過(guò)研究的過(guò)程,探究介入和改變社會(huì)的方法,從而改變現(xiàn)有的社會(huì)制度和系統(tǒng),打破社會(huì)壓迫、消除社會(huì)不平等、促成公平正義的社會(huì)理想。這兩個(gè)目標(biāo)都與社會(huì)工作的核心價(jià)值相吻合,像國(guó)際社會(huì)工作人員協(xié)會(huì)( International Federation of Social Workers) 在2005年頒布的社會(huì)工作定義中清楚指出: “人權(quán)及社會(huì)公義原則是社會(huì)工作的基石?！庇窒駠?guó)際社會(huì)工作學(xué)院聯(lián)盟( Interna-tional Association of Schools of Social Work) 的網(wǎng)頁(yè)也清晰地表述了社會(huì)工作的內(nèi)涵,那就是“社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倡導(dǎo)社會(huì)變革、促進(jìn)有關(guān)人類(lèi)關(guān)系的問(wèn)題解決并推動(dòng)人們的增權(quán)和解放以增進(jìn)福祉……人權(quán)和社會(huì)正義的原則是社會(huì)工作的基礎(chǔ)……社會(huì)工作源自于人道和民主的理念,其價(jià)值觀立足于對(duì)所有人的平等、價(jià)值和尊嚴(yán)的尊重。自從一個(gè)多世紀(jì)以前誕生以來(lái),社會(huì)工作一直關(guān)注于滿足人類(lèi)需要及發(fā)展人類(lèi)潛能。人權(quán)與社會(huì)正義是社會(huì)工作行動(dòng)的動(dòng)力與依據(jù)。社會(huì)工作與弱勢(shì)人群團(tuán)結(jié)一致,力求緩解貧困以及解放易受傷害的與被壓迫的人,以提升社會(huì)的包容性。社會(huì)工作的價(jià)值觀體現(xiàn)在全國(guó)性與國(guó)際性的專(zhuān)業(yè)倫理守則中?！?014年世界社工聯(lián)合大會(huì)于7月6日至7日在澳大利亞墨爾本召開(kāi),對(duì)社會(huì)工作進(jìn)行了重新定義。依然認(rèn)為: “社會(huì)工作是以實(shí)踐為基礎(chǔ)的職業(yè),是促進(jìn)社會(huì)改變和發(fā)展、提高社會(huì)凝聚力、賦權(quán)并解放人類(lèi)的一門(mén)學(xué)科。社會(huì)工作的核心準(zhǔn)則是追求社會(huì)正義、人權(quán)、集體責(zé)任和尊重多樣性?；谏鐣?huì)工作、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)和本土化知識(shí)的理論基礎(chǔ),社會(huì)工作使人們致力于解決生活的挑戰(zhàn),提升生活的幸福感。”

總而言之,我們所創(chuàng)建的知識(shí)也是為了實(shí)現(xiàn)我們專(zhuān)業(yè)的目標(biāo),社會(huì)工作是實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科,所以它的研究也是有實(shí)用和實(shí)踐取向的。

三、何為實(shí)踐研究

當(dāng)筆者在中國(guó)內(nèi)地開(kāi)始介紹實(shí)踐研究的時(shí)候,很多人聽(tīng)完后還是無(wú)法理解什么是實(shí)踐研究。皆因許多學(xué)者和實(shí)務(wù)界的人員( 也包括社會(huì)工作者) 深受實(shí)證主義研究影響,常常無(wú)法擺脫對(duì)于研究的固有理解,他們還是習(xí)慣地用實(shí)務(wù) VS 研究二元的思維方式來(lái)理解實(shí)踐研究。于是他們都會(huì)提問(wèn): 實(shí)踐研究是學(xué)術(shù)研究嗎?實(shí)踐研究跟我們社工在做的實(shí)務(wù)有何分別?我們所做的實(shí)務(wù)算是實(shí)踐研究嗎?

實(shí)踐研究在社會(huì)工作內(nèi)部并沒(méi)有一個(gè)共識(shí),依然沒(méi)有特別

清晰界定,正如 Pain 在回顧實(shí)踐研究時(shí)談到的一樣: “盡管研究實(shí)踐很多年( Gibbons 2001),爭(zhēng)論于此,然而對(duì)于實(shí)踐研究包括什么,它的外延邊界是什么仍然缺乏共識(shí),而且對(duì)于它的范式、方法、合作、倫理仍然存在不斷地爭(zhēng)論”( Pain2008: 1).按照英國(guó)學(xué)者 Fook 的說(shuō)法,一般而言,“實(shí)踐研究”指的是那些直接關(guān)于社工實(shí)踐或?qū)ι绻?shí)踐有貢獻(xiàn)的研究( 1996) . 然而,Fook 也認(rèn)為這個(gè)定義也不是毫無(wú)異議的。我們依然需要問(wèn): 實(shí)踐和研究是怎么定義的?為何要做這樣的研究?背后的知識(shí)論和方法是什么?誰(shuí)來(lái)做實(shí)踐研究?等。這些問(wèn)題對(duì)不同的研究者是有不同涵義的( Uggerhoj,2008) .

2008年在英國(guó)舉辦的社會(huì)工作實(shí)踐研究會(huì)議,大家達(dá)成初步共識(shí)并梳理了一個(gè)稱(chēng)為 The SalisburyStatement( 索爾茲伯里聲明) ,定義實(shí)踐研究一些重要內(nèi)涵: “實(shí)踐研究包含對(duì)實(shí)踐的好奇。它是關(guān)于如何尋找有效的助人方法; 它也是關(guān)于如何通過(guò)對(duì)實(shí)踐的研究挑戰(zhàn)現(xiàn)有問(wèn)題的實(shí)踐,以及依據(jù)我們?cè)趯?shí)踐中親身的經(jīng)歷發(fā)展出新的知識(shí)和想法。大家公認(rèn)實(shí)踐研究最佳的方式是實(shí)踐者與研究者的協(xié)同,以致彼此可以互相學(xué)習(xí)。這是一種建構(gòu)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的整合的方式,一方面研究者在實(shí)踐中能更理解實(shí)踐過(guò)程的復(fù)雜性,另一方面在實(shí)踐過(guò)程中致力于培力和實(shí)現(xiàn)社會(huì)公義?！? 2009)按照個(gè)人的領(lǐng)受,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)筆者認(rèn)為實(shí)踐研究就是實(shí)踐與研究結(jié)合起來(lái),達(dá)到“實(shí)踐亦研究”的合二為一。達(dá)到研究( 者) 即是實(shí)踐( 者)兩種身份的結(jié)合。做實(shí)務(wù)并不意味每一個(gè)實(shí)務(wù)者都在做實(shí)踐研究,或者每個(gè)人進(jìn)行的研究都是實(shí)踐研究。實(shí)踐研究必然是從實(shí)踐者真實(shí)的社會(huì)位置進(jìn)行觀察、搜集資料和分析。

然而,這里碰見(jiàn)一個(gè)問(wèn)題,那就是“誰(shuí)在做?”.按照 Fook( 1996) 的說(shuō)法,實(shí)踐研究一定程度上牽涉到兩個(gè)原先不同世界( 實(shí)踐的世界與研究的世界) 之間的協(xié)作或合作( collaboration) .根據(jù)不同程度的協(xié)作關(guān)系,我們可以把實(shí)踐研究分為以下四種類(lèi)型: 第一種是隔墻觀察的實(shí)踐研究。那就是研究者根本沒(méi)有跟實(shí)務(wù)界發(fā)生任何關(guān)系,他們并有接觸社工實(shí)踐,只是簡(jiǎn)單地利用二手材料進(jìn)行研究分析; 第二種是外來(lái)者實(shí)踐研究。這種研究取向還是比較接近傳統(tǒng)的研究,雖然研究已經(jīng)來(lái)到實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)對(duì)實(shí)踐進(jìn)行研究,但是研究者還是在研究別人的實(shí)踐,從觀察者和他人的社會(huì)位置進(jìn)行研究,從而提出評(píng)估、總結(jié)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、提煉理論。研究過(guò)程中,研究者還是沒(méi)有真正參與實(shí)做; 第三種是協(xié)同實(shí)踐研究。那就是研究者對(duì)其他實(shí)踐者或其他實(shí)踐者的實(shí)踐進(jìn)行研究。在過(guò)程中,其他實(shí)踐者不僅只是被研究的對(duì)象,也是平等參與研究問(wèn)題的形成、參與研究資料收集與資料解釋的協(xié)同研究者。在一定程度上,研究者也參與了部分的實(shí)做。但是,研究者和實(shí)踐者還是有不同的角色與分工; 第四種是實(shí)踐者研究,那就是實(shí)踐者對(duì)其自我、對(duì)自我所處之社會(huì)位置、情境、社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治的環(huán)境結(jié)構(gòu)、對(duì)自己在某一社會(huì)情境下的/:請(qǐng)記住我站域名/行動(dòng)或?qū)嵺`、以及對(duì)自己行動(dòng)和實(shí)踐所產(chǎn)生的影響所進(jìn)行的自主研究。在這種研究中,研究者也就是實(shí)踐者,角色已經(jīng)很難分開(kāi)。這種研究的取向也是我們最期待的,但也是最難做到的。筆者基本上是認(rèn)同第三和第四種的實(shí)踐研究。

四、實(shí)踐研究的關(guān)注與行動(dòng)步驟

因?yàn)閷?shí)踐研究有濃厚的實(shí)用性關(guān)懷,所以通常會(huì)提出常見(jiàn)的9個(gè)問(wèn)題:

1. 此社會(huì)工作的介入是否有效?是否有幫助?值得做嗎?

2. 所采用的實(shí)踐模式是否有效?是否有幫助?值得做嗎?

3. 與其他實(shí)踐方法相比,這種實(shí)踐模式是否能更好解決這個(gè)問(wèn)題呢?

4. 這種成功的干預(yù)和處理方式是否需要后期實(shí)務(wù)工作的跟進(jìn)呢?

5. 這些成功的干預(yù)方法是否存在普遍性呢?

6. 所采用的這個(gè)實(shí)踐理論好嗎?

7. 這種實(shí)踐是否還可以有其他的實(shí)踐模式?

8. 這個(gè)實(shí)踐理論比其他的好嗎?

9. 此項(xiàng)研究積累實(shí)踐知識(shí)有作用嗎?

實(shí)踐研究的步驟一般包含基本部分,從實(shí)踐開(kāi)始、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、理解問(wèn)題形成的因素、反思當(dāng)下實(shí)踐的問(wèn)題、制定新的行動(dòng)方案及推動(dòng)行動(dòng)、對(duì)自己的實(shí)踐行動(dòng)進(jìn)行觀察和記錄、進(jìn)一步反思評(píng)估推動(dòng)的實(shí)踐行動(dòng)、提出改變和改善的方法、推動(dòng)新一輪的實(shí)踐。

一般而言,社會(huì)工作實(shí)踐研究問(wèn)題的產(chǎn)生是從實(shí)踐中被實(shí)踐研究者發(fā)現(xiàn)并提出的。譬如在一個(gè)社會(huì)工作服務(wù)中,實(shí)踐研究者發(fā)現(xiàn)推動(dòng)這服務(wù)有很大的難度,或者發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象對(duì)我們的服務(wù)很抗拒,此時(shí)實(shí)踐研究者開(kāi)始問(wèn): 為何服務(wù)對(duì)象不歡迎我們的服務(wù)呢?為何推動(dòng)那么困難呢?是我們的服務(wù)不能符合他們的需求嗎?還是我們的實(shí)踐模式和方法出問(wèn)題?

此時(shí),引發(fā)實(shí)踐研究者需要重新去理解我們自身的實(shí)踐和我們的服務(wù)對(duì)象,緊接反思我們的實(shí)踐。當(dāng)然理解和反思不是抽離于實(shí)踐脈絡(luò),而是不斷在實(shí)踐中與各種實(shí)踐者互動(dòng)對(duì)話而產(chǎn)生的。過(guò)程有不同的手法可以運(yùn)用,譬如可以用小組的形式與參與的實(shí)踐者對(duì)話、也可以用系統(tǒng)的訪談對(duì)實(shí)踐前期的工作進(jìn)行評(píng)估、也可以整理分析實(shí)踐者的工作日志等。目標(biāo)是找出實(shí)踐過(guò)程所碰見(jiàn)困難的根源所在,整理出行動(dòng)或者進(jìn)一步介入的方案。

行動(dòng)部分是實(shí)踐者自主探究的重要過(guò)程,一輪實(shí)踐行動(dòng)的展開(kāi),需要我們清晰地去規(guī)劃,什么樣的實(shí)踐理論和模式需要在這一輪的實(shí)踐中運(yùn)用?用什么樣的方法來(lái)推動(dòng)?需要什么樣的資源和人員配備?有什么樣的步驟方案、實(shí)踐者有足夠的能力嗎?如何培養(yǎng)和提升他們的能力呢?實(shí)踐過(guò)程需要被細(xì)致地觀察、記錄和分析。

實(shí)踐的行動(dòng)需要不斷被反思,反思與行動(dòng)形成了一個(gè)辯證的過(guò)程。我們也不斷去總結(jié)到底行動(dòng)帶來(lái)了什么改變?什么的因素帶來(lái)改變?介入理論和方法是否有效、有效性在哪?還存在什么問(wèn)題?困難在哪?下一步行動(dòng)可以有什么新的實(shí)踐模式和方法?總結(jié)出什么新的模式?

在實(shí)踐研究中,研究、行動(dòng)、反思、評(píng)估互相聯(lián)結(jié),是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程,是一個(gè)螺旋的周期,并非一線性過(guò)程。實(shí)踐研究的過(guò)程反映了實(shí)踐研究的本質(zhì)特性,因?yàn)閷?shí)踐研究相信實(shí)踐者是一個(gè)受特定情境與社會(huì)文化環(huán)境限制的實(shí)踐主體,實(shí)踐者在行動(dòng)過(guò)程中累積了許多自己的實(shí)踐原則方面的經(jīng)驗(yàn),加上社會(huì)文化傳承的價(jià)值和集體選擇,形成了自己也未必清晰的實(shí)踐理論。這些過(guò)往的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、和社會(huì)文化價(jià)值所引導(dǎo)形成的實(shí)踐目標(biāo)、實(shí)踐方法、實(shí)踐理論是需要在過(guò)程中不斷有反省與詰難,培育出改變的勇氣和能力。這過(guò)程是動(dòng)態(tài)的,研究、行動(dòng)、評(píng)估、反思批判如繩索般緊密聯(lián)結(jié)、交互作用。評(píng)估和反思批判扮演重要角色,沒(méi)有這環(huán)節(jié),將無(wú)法衡量研究的進(jìn)展或重新定義問(wèn)題,甚至?xí)龀鲥e(cuò)誤的結(jié)論,出現(xiàn)行動(dòng)盲點(diǎn)。

五、結(jié) 語(yǔ)

實(shí)踐研究是以一種新的知識(shí)尤其是與實(shí)踐相關(guān)的知識(shí)為特點(diǎn),其挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)對(duì)于知識(shí)生產(chǎn)的理解。簡(jiǎn)言之,實(shí)踐研究是以在具體的實(shí)踐情境中解決問(wèn)題為優(yōu)先考慮的。這樣,研究就被具體的實(shí)用性關(guān)懷所指導(dǎo),而不是研究者隨意的選擇。因此,實(shí)踐研究是以應(yīng)用為導(dǎo)向的,更多的是為了產(chǎn)生解決問(wèn)題的方法而不是純粹為了產(chǎn)生新的知識(shí)而推動(dòng)的。

篇（5）

一、研究背景

隨著時(shí)代的發(fā)展，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的人性關(guān)懷慢慢得到提升，患者希望能夠在治療的過(guò)程中獲得精神上的需求。然而在實(shí)踐過(guò)程中，醫(yī)務(wù)工作者們常常會(huì)觸及到癌癥患者的身體及心理上的傷害，也就不可避免的遇到專(zhuān)業(yè)倫理困境。這類(lèi)倫理困境常常包括對(duì)癌癥患者自身病情、病情的治療方案、醫(yī)療資源及入院后的生活質(zhì)量有關(guān)，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作過(guò)程中，這些倫理困境在有意或無(wú)意的伴隨著社會(huì)工作的本身。

2016年2月，中央財(cái)政支持吉林省生命關(guān)懷協(xié)會(huì)醫(yī)路同行空巢老人醫(yī)務(wù)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目立獲首批，筆者有幸于2016年4月參加該項(xiàng)目，筆者主要接觸的群體是吉大一院放療科、腫瘤科的癌癥患者，在實(shí)踐過(guò)程中，筆者在服務(wù)該群體的過(guò)程中也不可避免的遇到一些倫理困境，給筆者帶來(lái)了相應(yīng)的困惑，進(jìn)行一定的倫理選擇。本文主要是將筆者在參加醫(yī)務(wù)社工項(xiàng)目過(guò)程中對(duì)癌癥患者的知情權(quán)引發(fā)的倫理困境進(jìn)行闡述與分析，并嘗試運(yùn)用醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的方法提出初步的建議及對(duì)策，對(duì)癌癥患者知情權(quán)引發(fā)的倫理困境進(jìn)行初步的總結(jié)。

二、醫(yī)務(wù)社工介入癌癥患者知情權(quán)引發(fā)的倫理困境

（一）由癌癥患者的知情權(quán)引發(fā)的倫理困境

隨著時(shí)代的發(fā)展，患者有權(quán)利從醫(yī)護(hù)人員了解有關(guān)本身的身體狀況、治療方案和患者本身所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn);但這一觀點(diǎn)與中國(guó)傳統(tǒng)思想有一定的沖突，從人道主義上來(lái)說(shuō)，如果將患者信息全部告知患者，患者能否在心里上完全的接受疾病信息？在現(xiàn)如今的醫(yī)療體系中，患者的家屬傾向于隱藏患者的病情，以此保護(hù)患者受到的傷害。當(dāng)患者準(zhǔn)備出院時(shí)，也只能得到有關(guān)病情大概的描述。因此這在一定程度上忽視了患者的知情權(quán)。筆者在實(shí)踐過(guò)程中經(jīng)常遇到此類(lèi)倫理困境。

（二）案例分析及應(yīng)對(duì)

筆者在實(shí)踐過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多患者家屬將病情模糊化，讓患者脫離病情實(shí)際情況，但大部分患者能感受到自己的病情并不明朗化，他們常常因?yàn)榧覍賹?duì)自己的隱瞞而苦惱，對(duì)醫(yī)院的治療方案表示擔(dān)心;但如果醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者將患者的病情全部告知，這可能加重對(duì)患者本身的心理負(fù)擔(dān)，甚至?xí){到患者的生命。以下通過(guò)案例來(lái)進(jìn)行對(duì)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作有關(guān)癌癥患者的知情權(quán)的倫理困境的描述與分析：

案主，癌癥患者晚期，家人對(duì)案主的病情進(jìn)行隱瞞，但案主能夠感受到自己的身體狀況并不是很樂(lè)觀，因此，案主多次向社會(huì)工作者求證。

在此案例中，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者明顯遇到了對(duì)于癌癥患者的知情權(quán)的倫理困境。我們不僅僅關(guān)注案主的知情權(quán)，更重要的是，告知是否有利于案主的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展？其次，我們應(yīng)該以什么樣的方式去告知？在服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)收集案主的各方面的信息，包括對(duì)案主的心理承受能力的測(cè)評(píng)，及家屬對(duì)患者的是否告知的意見(jiàn)，同時(shí)，也征求院方的建議。第一，在是否告知案主的病情的問(wèn)題考慮上，筆者認(rèn)為原則上告知，但是在有些情況下，為了服務(wù)對(duì)象的利益，根據(jù)具體情況可以選擇不告知;家屬的意見(jiàn)也是非常重要的，如果家屬執(zhí)意要求工作者不告知，這種情況社會(huì)工作者就需要作出新的評(píng)估策略;在個(gè)案服務(wù)過(guò)程中，案主已經(jīng)嚴(yán)重在懷疑自己的身體狀況，這時(shí)候只會(huì)加重案主心中的焦慮。第二，如何告知案主？醫(yī)務(wù)工作者也需要考慮多種因素。直接告訴可能會(huì)導(dǎo)致患者在面對(duì)突然消息時(shí)心理坍塌，威脅到案主的身體健康安全;作為一名合格的社會(huì)工作者，需要協(xié)助其家屬將病情的實(shí)際情況逐漸式滲透，給案主充足的時(shí)間去消化這樣的負(fù)面信息，讓案主內(nèi)心慢慢接受。

三、提出可行性建議與對(duì)策

（一）有章可循---醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者應(yīng)遵循的原則

醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在面對(duì)癌癥患者知情權(quán)的具體實(shí)踐中是有章可循的，我們應(yīng)該將尊重放在首要原則上，患者有權(quán)了解自己的病情狀況，有權(quán)決定自己的治療方案，在具體實(shí)踐過(guò)程中，需要依次作為服務(wù)的價(jià)值基礎(chǔ)，這樣才能更好的服務(wù)于案主。

（二）提升醫(yī)務(wù)社工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和倫理道德水平

篇（6）

社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)在我國(guó)是一門(mén)新興學(xué)科，在我國(guó)的發(fā)展歷史較短，專(zhuān)業(yè)教師大部分是由社會(huì)學(xué)或相近專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)，理論教學(xué)能夠基本完成，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)還極為薄弱。因此，積極探索適合我國(guó)特色的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐體系具有重大意義。本文中，筆者以鞍山師范學(xué)院社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)近八年的實(shí)踐教學(xué)為依托，通過(guò)對(duì)實(shí)踐教學(xué)的評(píng)估與反思，力圖梳理和構(gòu)建一個(gè)相對(duì)合理的社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)模式，以期對(duì)社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)體系的探索有所裨益。我校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)始建于2008年，實(shí)驗(yàn)室剛剛建成，實(shí)習(xí)基地基本落實(shí)，在此種情況下探索適合我們地域、專(zhuān)業(yè)性質(zhì)的社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)模式，對(duì)于向社會(huì)輸送合格的社會(huì)工作人才和創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)模式以及人才培養(yǎng)方案都具有重要意義。在不斷的摸索與學(xué)習(xí)中，我們以社會(huì)需求為導(dǎo)向，制定并逐步完善社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的課程體系與人才培養(yǎng)方案，逐步形成了全程實(shí)踐能力培養(yǎng)的教學(xué)體系。

一、全程實(shí)踐能力培養(yǎng)教學(xué)體系的基本內(nèi)容

為提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，我校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)以培養(yǎng)創(chuàng)新性、復(fù)合型人才為目標(biāo)，全方位、多角度培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力和素質(zhì)。全程實(shí)踐能力培養(yǎng)的教學(xué)體系，是指學(xué)生在校的四年時(shí)間里，全程專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習(xí)與實(shí)習(xí)以及社會(huì)調(diào)查等實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)貫穿始終。這一模式的特點(diǎn)是：在抓好專(zhuān)業(yè)理論教學(xué)的同時(shí)，全程培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力，根據(jù)專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)進(jìn)度，分階段，梯度式實(shí)施，以達(dá)到提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

（一）認(rèn)知實(shí)踐

社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)是近年來(lái)逐漸發(fā)展起來(lái)的新興學(xué)科，社會(huì)的認(rèn)可度和認(rèn)同度均不高，因此，我們的生源90%都是通過(guò)調(diào)劑來(lái)的，因此，在大一第一學(xué)期，我們主要通過(guò)組織“新生適應(yīng)性小組活動(dòng)”的形式來(lái)加強(qiáng)新生對(duì)于專(zhuān)業(yè)的認(rèn)可度。新生適應(yīng)性小組的工作者由社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)大三的學(xué)生擔(dān)任，這樣不僅可以加強(qiáng)各界同學(xué)之間的溝通交流，增加新生對(duì)于專(zhuān)業(yè)的認(rèn)知，更能夠鍛煉大三學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)，掌握知識(shí)技巧的能力。通過(guò)大一第一學(xué)期“社會(huì)學(xué)”和“社會(huì)工作概論”基礎(chǔ)理論課程的學(xué)習(xí)，新生已經(jīng)對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)有了基本的了解。社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)屬性要求我們的學(xué)生必須深入社會(huì)，了解社會(huì)，這是日后從事社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)、提供社會(huì)服務(wù)的基礎(chǔ)。因此，在大一第二學(xué)期，我們組織學(xué)生參觀社區(qū)、法院和檢察院的矯正中心以及婦聯(lián)等相關(guān)機(jī)構(gòu)，初步了解這些機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制，與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行初步接觸，了解機(jī)構(gòu)社工在提供服務(wù)時(shí)使用的基本方法和技巧，對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)形成初步認(rèn)知，為專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)打下認(rèn)知基礎(chǔ)。

（二）課程實(shí)踐

從大學(xué)二年級(jí)開(kāi)始，逐漸引入個(gè)案社會(huì)工作、小組社會(huì)工作、社區(qū)社會(huì)工作等專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)、在課程的講授過(guò)程中，本專(zhuān)業(yè)教師采取微課教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂的形式，增加學(xué)生的課程實(shí)踐比例。除了基礎(chǔ)理論的講授外，其余部分教師在課前采取小視頻的形式將教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)上，學(xué)生通過(guò)觀看視頻和自主學(xué)習(xí)的過(guò)程內(nèi)化基礎(chǔ)知識(shí)，在課堂的教學(xué)過(guò)程中，主要通過(guò)情景式教學(xué)、案例討論、角色扮演等形式加強(qiáng)對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解。社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)室是一個(gè)以教師講授、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)案例分析和監(jiān)測(cè)實(shí)習(xí)為主要內(nèi)容的一整套教學(xué)設(shè)備和系統(tǒng)，它作為社會(huì)工作鉆研教學(xué)、科研、實(shí)務(wù)的重要一環(huán)，把三者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，它在社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教學(xué)中有著極為突出的重要性。①在社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)室中，教師和學(xué)生可以根據(jù)實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)和設(shè)計(jì)，進(jìn)行角色模擬，了解和應(yīng)用社會(huì)工作的方法和技巧，督導(dǎo)老師可以通過(guò)實(shí)驗(yàn)室的監(jiān)測(cè)設(shè)備發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問(wèn)題并及時(shí)督導(dǎo)。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，可以通過(guò)視頻回放的方式，以教師講解，小組討論的形式，對(duì)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和討論，加深對(duì)知識(shí)和技巧的理解。

（三）課程實(shí)訓(xùn)

在學(xué)習(xí)社會(huì)工作三大方法的基礎(chǔ)上，大學(xué)三年級(jí)的學(xué)習(xí)主要圍繞《兒童青少年社會(huì)工作》，《婦女社會(huì)工作》等特殊領(lǐng)域的服務(wù)對(duì)象展開(kāi)。由于學(xué)生已經(jīng)基本掌握了社會(huì)工作實(shí)務(wù)的方法和技巧，因此，分支社會(huì)工作的課程的理論講授部分主要是圍繞服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)所展開(kāi)，其余的課程時(shí)間均由教師帶領(lǐng)學(xué)生深入到社會(huì)工作機(jī)構(gòu)以及相應(yīng)的政府職能部分進(jìn)行觀摩、實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生嘗試扮演社會(huì)工作實(shí)務(wù)者的角色。只有深入社會(huì)，接觸到真正的案主，靈活運(yùn)用社會(huì)工作的方法和技巧，通過(guò)不斷的總結(jié)和提升，才能進(jìn)一步提高社會(huì)工作的實(shí)務(wù)操作能力。

（四）綜合實(shí)習(xí)

學(xué)生通過(guò)四年的學(xué)習(xí)，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力有所提升，并對(duì)掌握的理論知識(shí)和方法有了較深的領(lǐng)悟，基本具備了獨(dú)立開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)的條件。為了提高學(xué)生的實(shí)踐能力，我們緊密結(jié)合社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的實(shí)際，在學(xué)院規(guī)定的實(shí)踐課基礎(chǔ)上，逐漸擴(kuò)大實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)比重，在第七學(xué)期至第八學(xué)期開(kāi)展為期近一年的綜合實(shí)習(xí)。我國(guó)南部地區(qū)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)較北部更發(fā)達(dá)，獲得國(guó)家資助的力度更大，而且社會(huì)工作機(jī)構(gòu)較多，因此，我們?cè)诘谄邔W(xué)期和第八學(xué)期將學(xué)生輸送到深圳、上海等社會(huì)工作機(jī)構(gòu)進(jìn)行綜合實(shí)習(xí)。通過(guò)一年的實(shí)習(xí)，有效的督導(dǎo)，學(xué)生對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的倫理要求，機(jī)構(gòu)的運(yùn)作方式，方法和技巧的運(yùn)用都有了經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知和情感體驗(yàn)。

二、社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題

從實(shí)踐教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)看，目前我校的社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)體系存在以下問(wèn)題：

（一）師資力量薄弱，實(shí)務(wù)能力有待提升

目前，本專(zhuān)業(yè)共有專(zhuān)業(yè)教師5人，多人具有社會(huì)學(xué)專(zhuān)業(yè)背景，理論知識(shí)能力相對(duì)較強(qiáng)，實(shí)務(wù)能力不足。在課程實(shí)踐環(huán)節(jié)，雖然社會(huì)工作專(zhuān)任教師對(duì)課程實(shí)踐的教學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行了有益的探索，但總體來(lái)講，由于師資不足，教學(xué)任務(wù)繁重，對(duì)實(shí)驗(yàn)室教學(xué)的研究不足，因此對(duì)于實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)缺乏整體上的建構(gòu)和整合。在綜合實(shí)習(xí)部分，由于實(shí)習(xí)單位與學(xué)校較遠(yuǎn)，指導(dǎo)老師和學(xué)生之間只能通過(guò)電話或郵件形式進(jìn)行溝通，無(wú)法提供及時(shí)有效的督導(dǎo)。

（二）綜合性、創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)不足

在目前的教學(xué)體系中，雖然個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作以及各分支社會(huì)工作等實(shí)務(wù)課程設(shè)計(jì)當(dāng)中均包含實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐部分，但是教師都是根據(jù)理論教學(xué)的需要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)主要圍繞社會(huì)工作通用過(guò)程、方法和技巧的訓(xùn)練，缺乏綜合性、創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)。綜合性和創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)的缺乏，導(dǎo)致學(xué)生缺乏對(duì)于個(gè)案工作程序和方法的整體認(rèn)知，無(wú)法靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用技巧，難以形成知識(shí)和技巧的有機(jī)整合。

（三）缺乏自營(yíng)的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)

由于社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的復(fù)雜性，只有多樣的實(shí)習(xí)基地才能滿足學(xué)生實(shí)習(xí)的需要，實(shí)習(xí)基地的類(lèi)型應(yīng)該包含政府相關(guān)職能部分、社區(qū)、群體組織等。但是，在北方地區(qū)非政府組織和福利組織較少，且發(fā)展水平有限，并且具有社工性質(zhì)的社會(huì)組織較少，因此能夠提供專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)有限。目前，遼寧省共有6所高校建立了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)，其中沈陽(yáng)師范大學(xué)和沈陽(yáng)化工大學(xué)先后建立了“青楊社會(huì)工作服務(wù)中心”和“樂(lè)和社會(huì)工作服務(wù)中心”。社會(huì)工作服務(wù)中心不僅是鍛煉學(xué)生技能的場(chǎng)所，也是服務(wù)教師教學(xué)，配合師生科研的平臺(tái)，因此，自營(yíng)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的缺乏，對(duì)我們實(shí)踐能力的鍛煉來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種損失。

（四）實(shí)踐教學(xué)缺乏制度化規(guī)范

通過(guò)近八年的探索，鞍山師范學(xué)院社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)已經(jīng)初步建成了全程實(shí)踐能力培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)體系，但在實(shí)踐教學(xué)管理方面明顯滯后，例如，實(shí)驗(yàn)室的日常管理和維護(hù)、同步實(shí)習(xí)和集中實(shí)習(xí)的統(tǒng)籌和安排，實(shí)踐教學(xué)的評(píng)估與鑒定等工作，缺乏制度化的形式使其固定下來(lái)。由于地域性限制，缺乏充足的實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)，我們?cè)诋厴I(yè)實(shí)習(xí)階段主要采取集中安排和分散實(shí)習(xí)兩種形式，對(duì)于集中安排的同學(xué)管理較為方便，而分散實(shí)習(xí)的同學(xué)的監(jiān)管相對(duì)困難，由于缺乏嚴(yán)格的制度保障，實(shí)習(xí)活動(dòng)的質(zhì)量很難保證。

三、完善社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)想

為了進(jìn)一步完善現(xiàn)有社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)體系，我們可以著力做好以下幾點(diǎn)：

（一）引進(jìn)具有專(zhuān)業(yè)背景的師資力量，提高現(xiàn)有師資的實(shí)務(wù)能力

在編制允許的情況下，引入具有專(zhuān)業(yè)背景和實(shí)踐能力較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)教師，開(kāi)展社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)的理論研究，負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室的維護(hù)和日常運(yùn)轉(zhuǎn)推動(dòng)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的可持續(xù)發(fā)展。在現(xiàn)有情況下，面對(duì)現(xiàn)有師資薄弱的情況，我們采取引進(jìn)來(lái)、走出去的辦法，請(qǐng)相關(guān)政府職能部分、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的一線工作者走入課堂，講授實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)部分，并作為學(xué)生的課外督導(dǎo)老師，并要求現(xiàn)有師資在相關(guān)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)進(jìn)行掛職鍛煉，豐富實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在綜合實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，建立畢業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師和機(jī)構(gòu)指導(dǎo)老師的聯(lián)動(dòng)督導(dǎo)制度，明確督導(dǎo)職責(zé)，制定實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師和實(shí)習(xí)督導(dǎo)的考核方案，確保實(shí)習(xí)質(zhì)量。

(二）部分實(shí)驗(yàn)課程單獨(dú)設(shè)置，突出綜合能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)

實(shí)驗(yàn)室教學(xué)作為從理論到實(shí)踐的中間環(huán)節(jié)十分重要，部分實(shí)驗(yàn)教學(xué)應(yīng)將其列入實(shí)踐教學(xué)的一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的教學(xué)環(huán)節(jié)，打破實(shí)驗(yàn)依附于課堂教學(xué)的觀念。基礎(chǔ)方法和技巧訓(xùn)練的實(shí)驗(yàn)部分可以穿插在理論教學(xué)之中，而綜合性實(shí)驗(yàn)，創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)應(yīng)該作為獨(dú)立的教學(xué)環(huán)節(jié)，實(shí)習(xí)整合各門(mén)課程的助人技巧，突出對(duì)于實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，形成多層次、逐層遞進(jìn)的實(shí)踐教學(xué)體系。在實(shí)驗(yàn)室教學(xué)中，應(yīng)該組織教師進(jìn)行集中教研，集體攻關(guān)，形成分工明確、有效合作的實(shí)驗(yàn)室教學(xué)體系。綜合性實(shí)驗(yàn)可以充分利用校內(nèi)資源展開(kāi)，可以在校內(nèi)招募案主，或在校內(nèi)策劃和組織與社會(huì)工作有關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)，將所學(xué)理論運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中，創(chuàng)造性地開(kāi)展服務(wù)工作。

（三）建立社工機(jī)構(gòu)，國(guó)際化辦學(xué)，拓展類(lèi)型多樣的實(shí)習(xí)基地

社會(huì)工作學(xué)生的成長(zhǎng)必須借助實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)為平臺(tái)，進(jìn)行個(gè)案、小組、社區(qū)等全方位的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，以獲得個(gè)人情感體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)積累，進(jìn)而樹(shù)立社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)價(jià)值，確立社會(huì)工作的職業(yè)精神。②我校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)，可以進(jìn)一步積極爭(zhēng)取資源建立兼顧研究、教學(xué)和服務(wù)的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，為社會(huì)工作學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)的專(zhuān)業(yè)平臺(tái)。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)在西方國(guó)家以及我國(guó)的臺(tái)灣、香港地區(qū)發(fā)展較快，我們可以為教師和學(xué)生提供交流的平臺(tái)，拓展國(guó)際化視野，進(jìn)一步搭建國(guó)際實(shí)踐基地，激勵(lì)并提升學(xué)生的專(zhuān)業(yè)熱情，接觸和學(xué)習(xí)前沿國(guó)際化的社會(huì)工作理論和方法。

（四）加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的管理，并以制度化的形式固定下來(lái)

教學(xué)制度是新的實(shí)踐教學(xué)模式得以規(guī)范執(zhí)行的重要保障。為了使社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)規(guī)范、有序地進(jìn)行，必須在充分調(diào)研和討論的基礎(chǔ)上，制定學(xué)生實(shí)踐考核制度和教師實(shí)踐教學(xué)考核制度。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)可以成立負(fù)責(zé)管理社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)的成員可由既有社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)又熟悉現(xiàn)代多媒體技術(shù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組成。社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)機(jī)構(gòu)可以負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室的維護(hù)和日常管理；選擇、聯(lián)系和確定實(shí)踐教學(xué)的單位與機(jī)構(gòu)；解決學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)中存在的問(wèn)題；負(fù)責(zé)實(shí)踐教學(xué)的評(píng)估與鑒定，切實(shí)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的組織與管理。

作者:單曉竹 單位:鞍山師范學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]張?jiān)朴?論社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建與應(yīng)用[J].社會(huì)工作:學(xué)術(shù)版,2008,(6).

篇（7）

小組工作作為社會(huì)工作三大基本方法之一，指以團(tuán)體或小組為對(duì)象，并通過(guò)小組或團(tuán)體的活動(dòng)為其成員提供社會(huì)服務(wù)的方法。其目的是促進(jìn)團(tuán)體或小組及其成員的發(fā)展，使個(gè)人能借助集體生活加快自身的社會(huì)化；協(xié)調(diào)和發(fā)展個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與團(tuán)體和團(tuán)體與團(tuán)體之間的社會(huì)關(guān)系；發(fā)揮團(tuán)體或組織的社會(huì)功能，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步與健康發(fā)展。[1]自從美國(guó)的科伊爾教授（Grace Longwell Coyle）于1946年“全美社會(huì)工作大會(huì)”上提出“小組工作應(yīng)該是社會(huì)工作方法”這一觀點(diǎn)并且被接受以來(lái)，小組工作在西方已經(jīng)發(fā)展了近70年，我國(guó)于上世紀(jì)末引入了小組工作的方法，開(kāi)始了小組工作本土化的實(shí)踐和探索，在這一過(guò)程中，由于我國(guó)的現(xiàn)實(shí)國(guó)情，遇到了各種各樣的困境，需要我們進(jìn)行思考和解決。

一、機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目概況

F機(jī)構(gòu)是陜西一家以保護(hù)發(fā)展婦女和兒童為主要目標(biāo)的社會(huì)公益機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)工作人員多數(shù)為有相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員，機(jī)構(gòu)的資金主要由世界宣明會(huì)、臺(tái)灣家扶基金會(huì)、壹基金等組織提供，機(jī)構(gòu)的志愿者大多由西安市及周邊的高校學(xué)生構(gòu)成。本文以該機(jī)構(gòu)兒童發(fā)展部的兩個(gè)項(xiàng)目為例，探討當(dāng)前國(guó)內(nèi)青少年小組工作可能遇到的困境，兩個(gè)項(xiàng)目分別為蒲公英家園項(xiàng)目和核桃村項(xiàng)目。

蒲公英家園是針對(duì)西安市城中村外來(lái)務(wù)工人員子女開(kāi)展的服務(wù)項(xiàng)目，包括小組活動(dòng)、親子交流、四點(diǎn)半課堂等內(nèi)容，旨在對(duì)他們的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)提供幫助；核桃村是針對(duì)商洛市G鎮(zhèn)的農(nóng)村留守兒童開(kāi)展的暑期夏令營(yíng)項(xiàng)目，包括各種小組活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)式游戲，旨在為他們創(chuàng)造更好的網(wǎng)格化陪伴和交流的機(jī)會(huì)。

在這些青少年小組的開(kāi)展中存在一些困難和問(wèn)題，主要分布在組員招募、專(zhuān)業(yè)關(guān)系建立和維系、總結(jié)分享和結(jié)案這四個(gè)方面。

二、實(shí)務(wù)工作中遇到的困難

（一）組員篩選的困難

按照小組工作的標(biāo)準(zhǔn)流程，組員招募是開(kāi)展小組工作的一個(gè)不可或缺的前期環(huán)節(jié)，在這一過(guò)程中，最好可以根據(jù)不同小組的性質(zhì)和目標(biāo)來(lái)篩選出相對(duì)合適的小組成員。

然而在現(xiàn)實(shí)情境中，F(xiàn)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者卻很難對(duì)小組成員進(jìn)行篩選。在蒲公英家園項(xiàng)目中，小組成員采用自愿報(bào)名的方式，工作人員在流動(dòng)兒童聚集的城中村張貼告示，家長(zhǎng)帶著孩子來(lái)項(xiàng)目點(diǎn)報(bào)名。這些進(jìn)城務(wù)工人員普遍受教育程度不高，對(duì)社會(huì)工作小組的理解有偏差，再加上參加小組不收取任何費(fèi)用，如果篩選掉一部分有意向參加的孩子，他們可能會(huì)認(rèn)為自己的孩子受到了不公正的待遇，帶來(lái)很多不必要的糾紛。在核桃村項(xiàng)目中，小組成員采用當(dāng)?shù)貙W(xué)校的老師推薦方式，由于F機(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)貙W(xué)校有長(zhǎng)期的合作關(guān)系，在我們這個(gè)人情社會(huì)中也難以對(duì)學(xué)校老師推薦的學(xué)生進(jìn)行篩選。

這些因素會(huì)給小組帶來(lái)一些具體的困難，比如小組成員異質(zhì)性過(guò)強(qiáng)、性別比例失衡。自愿報(bào)名的蒲公英家園項(xiàng)目接受了各種各樣的小組成員，其中不乏一些年齡、性格等特征差別很大的組員，這樣異質(zhì)性過(guò)強(qiáng)的小組在具體活動(dòng)的組織方面或是小組凝聚力的培養(yǎng)方面都會(huì)遇到更大的困難。學(xué)校老師推薦的核桃村項(xiàng)目常常遇到組員性別比例失衡的情況，由于在小學(xué)階段，女孩子們相對(duì)乖巧懂事，學(xué)習(xí)成績(jī)好，學(xué)校的老師們?cè)谶M(jìn)行推薦的時(shí)候更傾向于推薦這些孩子們，今年F機(jī)構(gòu)的核桃村項(xiàng)目中的男生數(shù)量不到全體組員的四分之一，這就導(dǎo)致了一些強(qiáng)調(diào)異性配合的活動(dòng)效果和組員體驗(yàn)下降很多。

（二）專(zhuān)業(yè)關(guān)系建立和維系的困難

社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)與小組成員建立起專(zhuān)業(yè)的服務(wù)關(guān)系，同時(shí)還要注意這種關(guān)系的穩(wěn)定性，不應(yīng)該發(fā)生性質(zhì)的改變。

專(zhuān)業(yè)關(guān)系的建立是開(kāi)展小組工作的基礎(chǔ)，也是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間態(tài)度與情感的互動(dòng)，目的是幫助服務(wù)對(duì)象與環(huán)境之間形成更適應(yīng)的合作關(guān)系。良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系能夠使服務(wù)過(guò)程更加有計(jì)劃、有目標(biāo)、有親切感，成為促進(jìn)服務(wù)對(duì)象改變的動(dòng)力。[2]然而在實(shí)際的案例中，專(zhuān)業(yè)關(guān)系的建立卻比較困難。

在每一期的項(xiàng)目開(kāi)始前，F(xiàn)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者都會(huì)與每一位小組成員的監(jiān)護(hù)人簽訂一份服務(wù)協(xié)議，其中對(duì)社會(huì)工作者的責(zé)任范圍做了界定，也對(duì)監(jiān)護(hù)人做出了一定的要求。但是絕大多數(shù)的家長(zhǎng)即使簽了協(xié)議，也不會(huì)去深究協(xié)議的內(nèi)容和小組的性質(zhì)，再加上對(duì)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者的不了解，在他們的觀念里，社會(huì)工作小組和其他興趣小組、托管小組甚至是輔導(dǎo)班沒(méi)有什么區(qū)別。這就導(dǎo)致了監(jiān)護(hù)人的不斷缺位以及由此引發(fā)的社會(huì)工作者的不斷越位，這是不利與專(zhuān)業(yè)關(guān)系的建立的。

此外，由于小組成員對(duì)社會(huì)工作者的角色認(rèn)識(shí)不清晰，由此產(chǎn)生的多重角色期待也對(duì)建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系增加了困難，尤其是在社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象接觸過(guò)久之后，很容易產(chǎn)生移情現(xiàn)象。[3]與之類(lèi)似的還有權(quán)威性的弱化，在青少年小組中，社會(huì)工作者往往扮演著包括教育者、支持者、管理者等多重角色，因此需要一定的權(quán)威性，同時(shí)某些小組成員往往出現(xiàn)頑皮叛逆的情況，這樣的情況下社會(huì)工作者不能使用強(qiáng)制措施，只能積極地引導(dǎo)他們，這樣對(duì)整個(gè)小組來(lái)說(shuō)其角色的權(quán)威性就遭到了削弱，不利于專(zhuān)業(yè)關(guān)系的維系。

（三）總結(jié)分享的困難

在小組工作中，相比于安排的活動(dòng)，活動(dòng)之后的思考和分享更加重要，這才是促進(jìn)服務(wù)對(duì)象內(nèi)在成長(zhǎng)改變的真正推力。但是在實(shí)際的情況中，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)和分享卻往往不能達(dá)到預(yù)期的效果，這主要有主客觀兩方面的原因。

客觀上，兒童青少年階段，小組成員往往觀察多過(guò)思考，他們?cè)谟^察環(huán)境、現(xiàn)象、社會(huì)工作者或者其他組員的同時(shí)，只是直觀的看外在的東西，或者得出一些開(kāi)心、難過(guò)、好玩、緊張等等感性的結(jié)論，很少理性的去思考某人為什么要這樣做，如果是我我會(huì)怎么做，怎么樣會(huì)更好，哪里還可以改進(jìn)這些問(wèn)題，因此就導(dǎo)致了分享階段小組成員覺(jué)得沒(méi)有什么好說(shuō)的。此外，我國(guó)基礎(chǔ)教育的模式也增加了這一困難，兒童青少年在小組中做完活動(dòng)之后，在他們的觀念里此時(shí)應(yīng)該是由社會(huì)工作者像老師一樣站出來(lái)給大家總結(jié)這個(gè)活動(dòng)的意義，每個(gè)人應(yīng)該有什么樣的收獲，而不是他們自己去反省去思考。

另一方面，在主觀上很多兒童青少年有自我表露的困難，尤其是在面對(duì)整個(gè)小組時(shí)，即便他們心中有想法，出于種種顧慮也很難把真實(shí)的想法完整的表達(dá)出來(lái)，可能是擔(dān)心自己想的不對(duì)，可能是擔(dān)心說(shuō)出來(lái)會(huì)被嘲笑。此時(shí)社會(huì)工作者營(yíng)造一個(gè)友善溫馨的傾聽(tīng)氛圍是十分重要的，否則這個(gè)環(huán)節(jié)的效果會(huì)大打折扣。

（四）結(jié)案的困難

結(jié)案意味著社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方專(zhuān)業(yè)關(guān)系的終止并且停止接觸，這種情況可能會(huì)給雙方帶來(lái)一種負(fù)面的反應(yīng)，如何處理好這種結(jié)案離情對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。在小組活動(dòng)中，部分組員會(huì)對(duì)社會(huì)工作者產(chǎn)生依戀，在整個(gè)小組接近尾聲時(shí)，這種現(xiàn)象尤為明顯。在F機(jī)構(gòu)的核桃村項(xiàng)目中，由于小組成員大多是當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的留守兒童，相比之下他們更加重視珍惜這些外部的關(guān)心和幫助，因此處理離情的準(zhǔn)備工作應(yīng)該貫穿在整個(gè)小組工作的進(jìn)程中，如果只在小組末期著手，社會(huì)工作者一方面要全盤(pán)安排整個(gè)小組的結(jié)束工作，另一方面還要恰當(dāng)?shù)奶幚黼x情，會(huì)大幅的增加工作的困難性。

三、相關(guān)建議

（一）提高社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)化水平

在當(dāng)前的國(guó)情下，很多社工專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生掌握了很多的理論知識(shí)，而在學(xué)校的教育環(huán)節(jié)中卻沒(méi)有涉及到實(shí)務(wù)的操作，導(dǎo)致他們經(jīng)驗(yàn)匱乏；同時(shí)，很多一線社工不是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，他們擁有豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，卻缺少相應(yīng)的理論基礎(chǔ)。為了提高社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)化水平，可以把這二者結(jié)合起來(lái)發(fā)展，在高校的社工專(zhuān)業(yè)教育中增加相當(dāng)程度的實(shí)務(wù)操作環(huán)節(jié)，在一線社工的隊(duì)伍中安排相應(yīng)的理論課程，這樣才能培養(yǎng)出專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作者。

（二）增加社會(huì)公眾對(duì)社工的了解

各個(gè)機(jī)構(gòu)應(yīng)的借助各類(lèi)媒體平臺(tái)，讓公眾了解到到底什么是社工，社工到底都做些什么，厘清了社會(huì)公眾對(duì)社工角色的認(rèn)識(shí)，才能從根本上減少誤解，化解困。在這一過(guò)程中，各社工機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將自己的工作任務(wù)專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化，屬于自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的一定要做好，不屬于自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的不要做，轉(zhuǎn)介到相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，這樣不僅能提高自己服務(wù)的質(zhì)量，也能在公眾心中留下專(zhuān)業(yè)化的印象。

（三）地方政府應(yīng)加大對(duì)民間機(jī)構(gòu)的支持

在我國(guó)社會(huì)工作本土化的過(guò)程中，也是從政府化到半政府化到非政府化的過(guò)程，然而現(xiàn)在的非政府組織的發(fā)展和成長(zhǎng)卻缺乏地方政府的支持，包括項(xiàng)目、場(chǎng)地、資金等等的申請(qǐng)和審批，往往需要機(jī)構(gòu)的工作人員大費(fèi)周折，如果可以簡(jiǎn)化這些程序，那么他們就會(huì)有更多的時(shí)間和精力來(lái)處理自己在實(shí)務(wù)工作中需要解決的問(wèn)題。

四、小結(jié)

上述問(wèn)題雖以F機(jī)構(gòu)為例，但是這些問(wèn)題不僅僅是某一機(jī)構(gòu)或者某些社會(huì)工作者獨(dú)有的，往往涉及到我們的社會(huì)現(xiàn)實(shí)條件、人們的心理狀態(tài)和思想傳統(tǒng)，因此對(duì)于國(guó)內(nèi)的小組工作來(lái)說(shuō)，這些困難是有共性的。要怎么樣深化小組工作的本土化，提供更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，值得我們繼續(xù)探索和實(shí)踐。（作者單位：西北農(nóng)林科技大學(xué)人文社會(huì)發(fā)展學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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篇（8）

中圖分類(lèi)號(hào)：C916.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0751（2015）01-0073-06

2003年，上海市禁毒辦等部門(mén)以購(gòu)買(mǎi)社會(huì)工作崗位方式向上海自強(qiáng)社會(huì)服務(wù)總社等三家社會(huì)工作機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)社會(huì)工作服務(wù)，開(kāi)啟了政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)工作服務(wù)的嘗試①。自此之后，深圳、廣州、東莞、北京、廈門(mén)、濟(jì)南、南京等地也逐步開(kāi)始政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)工作服務(wù)的探索，購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式、領(lǐng)域和規(guī)模都在逐漸擴(kuò)大。政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)工作服務(wù)已經(jīng)逐步成為政府治理轉(zhuǎn)型和社會(huì)管理創(chuàng)新的有益嘗試和制度化選擇。隨著政府購(gòu)買(mǎi)社工服務(wù)的推進(jìn)，各地陸續(xù)出臺(tái)關(guān)于政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)工作服務(wù)的政策和辦法，以規(guī)范政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的操作。2012年11月，《民政部、財(cái)政部關(guān)于政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)工作服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，標(biāo)志著政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)工作服務(wù)在國(guó)家層面上得到認(rèn)可。其后，國(guó)家逐步完善制度，以形成公平公開(kāi)、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)、管理高效的政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)制。在政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)工作服務(wù)如火如荼展開(kāi)的同時(shí)，學(xué)術(shù)界圍繞社會(huì)工作服務(wù)這一主題展開(kāi)研究，思考如何促進(jìn)、規(guī)范政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)工作服務(wù)的發(fā)展，社會(huì)各界也開(kāi)始考問(wèn)社會(huì)工作服務(wù)的必要性與質(zhì)量。社會(huì)工作者和社會(huì)工作機(jī)構(gòu)主要運(yùn)用政府的公共資源和社會(huì)資源開(kāi)展服務(wù)。這樣，無(wú)論面對(duì)政府還是面對(duì)社會(huì)，社會(huì)工作者和社會(huì)工作機(jī)構(gòu)都要表現(xiàn)自己服務(wù)的有效性，有效服務(wù)是社會(huì)工作這一職業(yè)和專(zhuān)業(yè)的合法性基礎(chǔ)。社會(huì)工作評(píng)估由此進(jìn)入我們研究的視野。本文從社會(huì)工作評(píng)估的必要性入手，通過(guò)對(duì)我國(guó)主要城市社會(huì)工作評(píng)估實(shí)踐方式的評(píng)析，展現(xiàn)當(dāng)前社會(huì)工作評(píng)估的內(nèi)在困境，并在此基礎(chǔ)上提出優(yōu)化社會(huì)工作評(píng)估機(jī)制的對(duì)策。

一、社會(huì)工作評(píng)估的必要性與現(xiàn)實(shí)意義

社會(huì)工作評(píng)估是用科學(xué)的研究方法對(duì)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施和效果等方面進(jìn)行的測(cè)度、診斷和評(píng)價(jià)的活動(dòng)。②這項(xiàng)活動(dòng)著力實(shí)現(xiàn)兩個(gè)追求：如何保證服務(wù)“物有所值”，如何讓專(zhuān)業(yè)更為“專(zhuān)業(yè)”。它是成本控制系統(tǒng)和質(zhì)量保證機(jī)制。社會(huì)工作服務(wù)之所以需要評(píng)估，主要在于四個(gè)方面：一是改

收稿日期：2014-09-15

*基金項(xiàng)目：教育部重大課題攻關(guān)項(xiàng)目“中國(guó)適度普惠型社會(huì)福利理論和制度構(gòu)建研究”（10JZD0033）;福建省高校人文社會(huì)科學(xué)研究重點(diǎn)基地――海西社會(huì)建設(shè)與社會(huì)服務(wù)研究中心課題。

作者簡(jiǎn)介：姚進(jìn)忠，男，集美大學(xué)政法學(xué)院講師（廈門(mén) 361021），南京大學(xué)社會(huì)學(xué)院博士生（南京 210046）。

崔坤杰，女，南京大學(xué)社會(huì)學(xué)院碩士生（南京 210046）。

進(jìn)服務(wù)，幫助社會(huì)工作服務(wù)更好運(yùn)行;二是承擔(dān)責(zé)任，評(píng)估者通常扮演監(jiān)督者的角色;三是生產(chǎn)知識(shí)，評(píng)估結(jié)果的為新的服務(wù)評(píng)估積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí);四是助力公關(guān)，為科學(xué)決策提供支持，公正的評(píng)估能為決策提供合法性和公信力。③在創(chuàng)新社會(huì)治理體系的背景下，積極探索專(zhuān)業(yè)、科學(xué)的社會(huì)工作評(píng)估機(jī)制對(duì)于完善政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)制度、促進(jìn)社會(huì)工作發(fā)展具有必要性和現(xiàn)實(shí)意義。

1.社會(huì)工作評(píng)估是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)化與職業(yè)化的內(nèi)在要求

目前，我國(guó)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)處于發(fā)展階段，社會(huì)認(rèn)可度不高。以評(píng)估來(lái)證明社會(huì)工作服務(wù)的有效性是提升其社會(huì)公信力的重要手段。社會(huì)工作評(píng)估是一種以證據(jù)為本的實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作服務(wù)干預(yù)要有實(shí)證依據(jù)，服務(wù)效果要有盡可能明晰的顯示。④它依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)服務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成度、社會(huì)效益、受益群體滿意度等情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，以促進(jìn)社會(huì)工作服務(wù)的針對(duì)性和有效性，進(jìn)而鞏固專(zhuān)業(yè)的社會(huì)認(rèn)可度。因此，社會(huì)工作評(píng)估成為證明自己服務(wù)有效性的重要手段。同時(shí)評(píng)估過(guò)程也是總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、提煉本土理論知識(shí)的過(guò)程，這些知識(shí)的建構(gòu)在一定程度上助推了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)化與職業(yè)化發(fā)展。

2.社會(huì)工作評(píng)估是社會(huì)機(jī)構(gòu)向購(gòu)買(mǎi)方交代并爭(zhēng)取更多發(fā)展資源的需求

在政府實(shí)現(xiàn)職能轉(zhuǎn)變的同時(shí)，社會(huì)服務(wù)也進(jìn)入了“交代的年代”，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)必須以評(píng)估方式向社會(huì)做出交代。項(xiàng)目執(zhí)行機(jī)構(gòu)以服務(wù)評(píng)估中的質(zhì)量考察與成本效益核算向購(gòu)買(mǎi)方交代其所出資的費(fèi)用得到了良好運(yùn)用并實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目規(guī)劃的意圖，用各種數(shù)據(jù)說(shuō)明服務(wù)支出的合理性和服務(wù)提供的有效性，這一方面可以獲得社會(huì)信任與社會(huì)合法性，另一方面也為其爭(zhēng)取更多資源奠定了良好基礎(chǔ)?？茖W(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳鐣?huì)工作評(píng)估既是向購(gòu)買(mǎi)方交代的要求，也是機(jī)構(gòu)爭(zhēng)取更多資源的重要條件。

3.社會(huì)工作評(píng)估是社會(huì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部監(jiān)察與問(wèn)責(zé)的需要

一個(gè)完善的社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，以確保服務(wù)執(zhí)行過(guò)程的效率和品質(zhì)。⑤項(xiàng)目評(píng)估有內(nèi)、外兩種形式。內(nèi)評(píng)估由服務(wù)提供者進(jìn)行評(píng)估，目的在于檢查服務(wù)進(jìn)度，總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)等。⑥這種過(guò)程評(píng)估是對(duì)內(nèi)部社會(huì)工作服務(wù)進(jìn)行監(jiān)察，有助于及時(shí)處理項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

4.社會(huì)工作評(píng)估是促進(jìn)社會(huì)工作項(xiàng)目更好發(fā)展的必然要求

社會(huì)工作服務(wù)是政治實(shí)踐和道德實(shí)踐合一的專(zhuān)業(yè)活動(dòng)，整個(gè)服務(wù)的開(kāi)展充滿了復(fù)雜性和變動(dòng)性。社會(huì)工作評(píng)估的核心功能是改善社會(huì)服務(wù)，通過(guò)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)估，科學(xué)掌握服務(wù)對(duì)象復(fù)雜的社會(huì)需要，從而明確問(wèn)題和任務(wù)，改進(jìn)和完善社會(huì)服務(wù)方法，有效實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題、增進(jìn)服務(wù)對(duì)象福祉的直接目標(biāo)和踐行專(zhuān)業(yè)價(jià)值的終極訴求。⑦同時(shí)，社會(huì)工作評(píng)估可以更好地厘清社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目發(fā)展的方向，協(xié)助決策者決定有限資源投放的優(yōu)先次序，推動(dòng)項(xiàng)目向縱深發(fā)展。

二、我國(guó)社會(huì)工作評(píng)估的實(shí)踐與困境

隨著政府職能轉(zhuǎn)型，我國(guó)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)迅速發(fā)展，承接服務(wù)項(xiàng)目類(lèi)型逐漸多樣化。然而，在具體運(yùn)作過(guò)程中，由于管理制度缺乏、機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)化程度低等問(wèn)題，社會(huì)工作服務(wù)亂象叢生、效率低下。很多地方的嘗試并未達(dá)到預(yù)期的社會(huì)效果。⑧因此，加強(qiáng)社會(huì)工作評(píng)估、運(yùn)用評(píng)估結(jié)果提高社會(huì)工作者和機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的能力十分必要。為規(guī)范社會(huì)工作評(píng)估實(shí)踐，目前我國(guó)一些社會(huì)工作發(fā)展較快的城市均出臺(tái)了社會(huì)工作評(píng)估的指導(dǎo)性文件。筆者基于這些城市的評(píng)估方案對(duì)當(dāng)前社會(huì)工作評(píng)估實(shí)踐進(jìn)行審視，總結(jié)其內(nèi)在困境，為優(yōu)化評(píng)估機(jī)制提供方向。

1.我國(guó)社會(huì)工作評(píng)估實(shí)踐

我國(guó)社會(huì)工作評(píng)估大致可以分為兩類(lèi)：一是以深圳、上海為代表的對(duì)社會(huì)工作者服務(wù)績(jī)效的評(píng)估;二是以廣州、東莞、珠海、廈門(mén)為代表的對(duì)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)服務(wù)績(jī)效的評(píng)估。

深圳、上海兩市出臺(tái)的社會(huì)工作者服務(wù)績(jī)效評(píng)估文件主要從評(píng)估內(nèi)容和評(píng)估程序進(jìn)行評(píng)估（見(jiàn)表1）。比較兩市評(píng)估指標(biāo)和評(píng)估程序，可以發(fā)現(xiàn)，兩市的評(píng)估文件具有以下特征：第一，專(zhuān)業(yè)能力是考核的首要指標(biāo)。深圳對(duì)社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)能力的評(píng)估包括專(zhuān)業(yè)資歷、專(zhuān)業(yè)操守、業(yè)務(wù)能力等;上海則突出強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)倫理。第二，服務(wù)質(zhì)量和成效是考核的主要內(nèi)容。深圳對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估更為系統(tǒng)，包括服務(wù)規(guī)范性、檔案管理規(guī)范性、服務(wù)成果、服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可度四個(gè)方面;上海在注重服務(wù)成效的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)社工在服務(wù)實(shí)踐中的自身建設(shè)和成長(zhǎng)。第三，工作量是考核的重要依據(jù)。上海有詳細(xì)的工作量標(biāo)準(zhǔn);深圳對(duì)此雖未涉及，但未來(lái)也很可能增加相關(guān)評(píng)估。第四，評(píng)估程序較為科學(xué)系統(tǒng)。兩市均有社工自評(píng)、聯(lián)合評(píng)估、匯總結(jié)果、公示、復(fù)核等程序，以確保評(píng)估的科學(xué)性和公平性。

2.我國(guó)社會(huì)工作評(píng)估所面臨的困境

目前，我國(guó)社會(huì)工作評(píng)估尚處于探索階段，由于各種原因，評(píng)估機(jī)制仍面臨諸多困境。

（1）管理主義傾向較重，服務(wù)初衷受損。

“管理主義”概念來(lái)源于公共行政領(lǐng)域，它強(qiáng)調(diào)商業(yè)管理的理論、方法、技術(shù)及模式在公共部門(mén)管理中的運(yùn)用。尤其突出管理者的作用，講究機(jī)械的制度和絕對(duì)服從，追求結(jié)果和產(chǎn)出，以效率為宗旨。⑨在社會(huì)工作評(píng)估中，評(píng)估指標(biāo)和評(píng)估方法都是政府以文件的形式下達(dá)的，具有很強(qiáng)的行政命令性。政府以管理者的身份，把評(píng)估任務(wù)交給社會(huì)工作評(píng)估機(jī)構(gòu)，評(píng)估機(jī)構(gòu)在設(shè)定評(píng)估的參數(shù)和邊界時(shí)要聽(tīng)從政府的意見(jiàn)，并且向政府匯報(bào)。這些機(jī)構(gòu)機(jī)械地按照政府設(shè)定的評(píng)估指標(biāo)和程序?qū)ι鐣?huì)工作機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性、服務(wù)量、服務(wù)質(zhì)量等方面的評(píng)估，盲目追求一個(gè)評(píng)估結(jié)果，既沒(méi)有有效利用評(píng)估結(jié)果，也無(wú)法建立有效的改進(jìn)機(jī)制，不利于評(píng)估目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這種管理主義思維很容易導(dǎo)致“指標(biāo)綁架”問(wèn)題。以深圳為例，每一份合同都會(huì)對(duì)服務(wù)的產(chǎn)出進(jìn)行量化規(guī)定，這種做法會(huì)衍生出更加嚴(yán)重的問(wèn)題，即社會(huì)工作機(jī)構(gòu)以完成招標(biāo)量為目標(biāo)，從而背棄以服務(wù)對(duì)象“需要為本”的社會(huì)工作服務(wù)初衷。⑩同時(shí)，由于評(píng)估指標(biāo)和內(nèi)容的選擇受制于政府意志，社會(huì)工作者、服務(wù)對(duì)象的需求表達(dá)和參與機(jī)制缺失，這也容易導(dǎo)致社會(huì)工作評(píng)估出現(xiàn)片面性問(wèn)題，社會(huì)工作服務(wù)的提供與需求相脫節(jié)。

（2）評(píng)估主體單一，多方意見(jiàn)未能體現(xiàn)。評(píng)估主體包括提出評(píng)估要求主體和評(píng)估執(zhí)行主體兩類(lèi)。這兩類(lèi)主體應(yīng)該是多元的，代表不同利益相關(guān)者的立場(chǎng)與觀點(diǎn)。比如，評(píng)估執(zhí)行主體也即操作主體，既可以由購(gòu)買(mǎi)方專(zhuān)門(mén)組織的考核評(píng)估小組（包括購(gòu)買(mǎi)方、監(jiān)督管理部門(mén)、行業(yè)主管部門(mén)代表、專(zhuān)家學(xué)者、資深社工和服務(wù)對(duì)象代表等）負(fù)責(zé)具體實(shí)施，也可引入第三方進(jìn)行具體的考核評(píng)估。

但在實(shí)際中，社會(huì)工作評(píng)估主體比較單一，甚至評(píng)估要求的提出者與評(píng)估實(shí)際操作者是一樣的。從提出評(píng)估要求的主體來(lái)看，該主體主要是購(gòu)買(mǎi)方或社會(huì)工作主管部門(mén)，而服務(wù)對(duì)象、大眾和輿論等很少參與甚至沒(méi)有參與其中。從評(píng)估執(zhí)行主體來(lái)看，評(píng)估執(zhí)行主體的操作主要由提出評(píng)估要求的機(jī)構(gòu)和組織承擔(dān)，服務(wù)對(duì)象評(píng)估、社會(huì)公眾評(píng)估、第三方評(píng)估等被排斥在外。這導(dǎo)致多方意見(jiàn)得不到充分體現(xiàn)，評(píng)估的客觀性和嚴(yán)謹(jǐn)性大大降低，評(píng)估的效果大打折扣。

（3）過(guò)分強(qiáng)調(diào)科學(xué)范式，專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵體現(xiàn)不足。受管理主義思維的影響，當(dāng)前社會(huì)工作評(píng)估過(guò)分注重科學(xué)范式，努力將模糊性的“物有所值”轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范、清晰、可操作的“績(jī)效”評(píng)估。但是，社會(huì)工作服務(wù)以追求人性解放、實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平為服務(wù)的核心價(jià)值，它并不簡(jiǎn)單地以利潤(rùn)為終極目標(biāo)。服務(wù)的優(yōu)劣，從資助方或購(gòu)買(mǎi)方到提供服務(wù)機(jī)構(gòu)再到享用服務(wù)的受眾，評(píng)價(jià)不一，標(biāo)準(zhǔn)有異。相對(duì)于統(tǒng)一客觀的盈利數(shù)值，“助人自助、惠澤社群”作為一種社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度很難有一個(gè)“客觀”的說(shuō)法。因此，社會(huì)工作評(píng)估不能過(guò)分依賴(lài)科學(xué)范式。如果社會(huì)工作評(píng)估過(guò)于依賴(lài)科學(xué)計(jì)算，目標(biāo)方向由量度績(jī)效的準(zhǔn)則來(lái)主導(dǎo)，那么很容易導(dǎo)致社會(huì)工作服務(wù)只重視眼前短期效益，服務(wù)的努力方向就是盡可能去達(dá)到當(dāng)前的評(píng)估指標(biāo)。這種社會(huì)工作評(píng)估把短期的達(dá)標(biāo)凌駕于長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)之上，流于短視，從而影響評(píng)估的意義。

三、優(yōu)化社會(huì)工作評(píng)估機(jī)制的對(duì)策思考

政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)工作服務(wù)是政府創(chuàng)新社會(huì)治理方式的重要舉措，社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量對(duì)于政府公共服務(wù)職能的優(yōu)化有著重要影響。而社會(huì)工作評(píng)估機(jī)制的困境影響著社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的合法性和社會(huì)工作的社會(huì)認(rèn)同，也致使社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量無(wú)法得到保障。因此，應(yīng)從以下維度完善與優(yōu)化社會(huì)工作評(píng)估機(jī)制，促進(jìn)社會(huì)工作服務(wù)的發(fā)展。

1.逐步健全社會(huì)工作評(píng)估制度

政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)不是一項(xiàng)單純的交易行為，效率并不是衡量其的唯一標(biāo)準(zhǔn)?；貞?yīng)性、經(jīng)濟(jì)性、有效性、平等、責(zé)任等都是管制政府購(gòu)買(mǎi)公共服務(wù)的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，社會(huì)工作評(píng)估機(jī)制應(yīng)兼具效率考察和專(zhuān)業(yè)發(fā)展的雙重訴求。完善社會(huì)工作評(píng)估機(jī)制首先要從制度層面給予相應(yīng)的保障。通過(guò)制度確保社會(huì)工作評(píng)估的科學(xué)性和規(guī)范化，逐步形成合理、靈活的社會(huì)工作評(píng)估監(jiān)管機(jī)制，即實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作評(píng)估機(jī)制全國(guó)性規(guī)范與地域性特色相統(tǒng)一，建立動(dòng)態(tài)監(jiān)察機(jī)制，確保評(píng)估的常態(tài)化、針對(duì)性與全面性。一方面要加強(qiáng)規(guī)范指導(dǎo)與監(jiān)管，保證社會(huì)工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)化與程序化，保障社會(huì)工作服務(wù)的有效性，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)的社會(huì)公信力;另一方面評(píng)估要具有本土性和靈活度，為專(zhuān)業(yè)價(jià)值的彰顯創(chuàng)造足夠的空間，拓展社會(huì)工作機(jī)構(gòu)自我管理和自我成長(zhǎng)的空間。

2.積極培育社會(huì)工作評(píng)估主體

21世紀(jì)以來(lái)，社會(huì)工作評(píng)估表現(xiàn)出整合主義的特點(diǎn)，其核心表現(xiàn)是評(píng)估主體的多元性，即評(píng)估主體除了科研院所、政府部門(mén)之外，社會(huì)組織、服務(wù)對(duì)象、新聞媒體等也作為主體參與到服務(wù)評(píng)估中。古貝等人所倡導(dǎo)的“第四代評(píng)估”提倡的就是這樣一種全面的積極參與，要求利益相關(guān)者和其他相關(guān)人在評(píng)估當(dāng)中處于平等地位。這就意味著所有評(píng)估參與人都有權(quán)表達(dá)自己的理解，并努力形成一種符合常理的、信息量大的、成熟的評(píng)估共識(shí)。因此，在建立以第三方評(píng)估為核心的機(jī)制時(shí)，要注意培育可能的社會(huì)工作評(píng)估主體，匯集包括第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)在內(nèi)的更廣泛的、多元化的社會(huì)力量（政府部門(mén)、服務(wù)對(duì)象、社會(huì)公眾），形成多視角的監(jiān)察機(jī)制，全面考慮不同的價(jià)值觀，將評(píng)估行為和后續(xù)工作合成一個(gè)不可分割的整體。借助多元社會(huì)工作評(píng)估主體的參與，可以確保評(píng)估工作科學(xué)、合理、客觀地進(jìn)行，最大限度地避免評(píng)估中的漏洞與盲點(diǎn)，保證評(píng)估監(jiān)察功能的實(shí)現(xiàn)。

3.不斷完善社會(huì)工作評(píng)估內(nèi)容

衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)估的關(guān)鍵，所以不斷完善評(píng)估內(nèi)容是優(yōu)化社會(huì)工作評(píng)估機(jī)制的核心環(huán)節(jié)。社會(huì)工作評(píng)估的目標(biāo)不僅在于證明專(zhuān)業(yè)服務(wù)的有效性，考察服務(wù)的效率與效能，還在于倡導(dǎo)先進(jìn)理念，分析社會(huì)問(wèn)題，建立專(zhuān)業(yè)的公信力。評(píng)估目標(biāo)的復(fù)合性，決定了評(píng)估內(nèi)容的多維性。影響評(píng)估的三大重要維度包括政治、衡量與實(shí)踐。社會(huì)工作評(píng)估質(zhì)量就取決于如何將這三個(gè)維度的內(nèi)涵有效地整合到評(píng)估內(nèi)容體系中。評(píng)估內(nèi)容的完善過(guò)程也是實(shí)現(xiàn)政治、衡量與實(shí)踐三個(gè)維度整合的過(guò)程。由此，社會(huì)工作評(píng)估內(nèi)容應(yīng)該是一個(gè)多層面的體系，其選擇要做到全面性，涵蓋社會(huì)工作服務(wù)的績(jī)效考察、不同利益主體的訴求回應(yīng)、社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)能力考量等，即盡可能顯示評(píng)估的效能、適當(dāng)、效率與能力四種觀點(diǎn)（見(jiàn)圖1）。評(píng)估不僅要包括提供組織、政策或案主重要資源的政治程序，同時(shí)，評(píng)估內(nèi)容還必須兼顧方法學(xué)與科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，選擇反映評(píng)估內(nèi)容的指標(biāo)盡可能考慮效度、信度、可近性、系統(tǒng)性等方法學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。

羅伯特?卡普蘭（Robert Kaplan）和大衛(wèi)?諾頓（David Norton）發(fā)展的積分卡架構(gòu)和保羅?尼文（Paul Niven）為公共機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的平衡積分卡圖表均為完善社會(huì)工作評(píng)估內(nèi)容提供了一定的參考。平衡積分卡設(shè)置了愿景、策略、顧客、員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、內(nèi)部流程、財(cái)務(wù)六項(xiàng)內(nèi)容，有效地把機(jī)構(gòu)愿景、顧客要求和機(jī)構(gòu)日常運(yùn)作連成一線，在落實(shí)機(jī)構(gòu)策略和監(jiān)控機(jī)制上保證機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量符合顧客的要求和期望。當(dāng)然，公益機(jī)構(gòu)是為了達(dá)成使命而存在的，其運(yùn)作是一套由使命出發(fā)、層層相扣的行動(dòng)體系。具體到社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，它是基于專(zhuān)業(yè)價(jià)值使命發(fā)展出愿景，再根據(jù)愿景制定可行目標(biāo)。因此，評(píng)估內(nèi)容的選擇首先考慮的就是社會(huì)工作機(jī)構(gòu)對(duì)專(zhuān)業(yè)使命的貢獻(xiàn)程度，以有效提升機(jī)構(gòu)的調(diào)適能力和專(zhuān)業(yè)能力。

4.嚴(yán)格設(shè)計(jì)社會(huì)工作評(píng)估程序

良好的制度和完善的內(nèi)容都需要借助合理的評(píng)估程序才能夠?qū)崿F(xiàn)，嚴(yán)格設(shè)計(jì)服務(wù)評(píng)估程序是優(yōu)化社會(huì)工作評(píng)估機(jī)制不可缺少的內(nèi)容。社會(huì)工作評(píng)估是一種整合性的評(píng)估，應(yīng)以邏輯關(guān)系貫穿目標(biāo)和系統(tǒng)始終。它不只是全面量度活動(dòng)成效（目標(biāo)），還要顧及成效與活動(dòng)的服務(wù)量及資源投放（系統(tǒng)）的邏輯關(guān)系，使評(píng)估更全面，最終達(dá)成活動(dòng)成效。因此，設(shè)計(jì)評(píng)估程序，必須努力提升程序的動(dòng)態(tài)性和靈活性，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)察，全面展現(xiàn)項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程及其成效、影響。通過(guò)整合內(nèi)外部評(píng)估、過(guò)程與結(jié)果評(píng)估，將過(guò)程、成果、影響評(píng)估整合到評(píng)估模式之中，做到動(dòng)態(tài)掌握項(xiàng)目的處境分析、資源投放、活動(dòng)/服務(wù)、服務(wù)成效等維度狀況，從而對(duì)機(jī)構(gòu)服務(wù)的能力、效率、效能、適當(dāng)性等進(jìn)行有效考察。

四、結(jié)語(yǔ)

新公共服務(wù)與新公共管理運(yùn)動(dòng)浪潮使社會(huì)服務(wù)評(píng)估議題受到前所未有的重視。社會(huì)工作服務(wù)也在其列，通過(guò)社會(huì)工作評(píng)估來(lái)考察與審視政府購(gòu)買(mǎi)的社會(huì)工作服務(wù)是否獲得“物有所值”甚至是“物超所值”的回報(bào)。本文關(guān)注社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的公益形象與社會(huì)使命，期待借此增進(jìn)社會(huì)大眾對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)識(shí)與信任并投入更多資源，促進(jìn)社會(huì)和諧。當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)工作評(píng)估雖然同時(shí)注重服務(wù)的績(jī)效考察與專(zhuān)業(yè)質(zhì)量的提升，但是由于受管理主義思維影響，實(shí)際評(píng)估操作還是過(guò)多關(guān)注服務(wù)數(shù)量與效率的考察，致使服務(wù)對(duì)象的福祉、權(quán)益以及社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)受到損害?；诖?，本文從評(píng)估制度、主體、內(nèi)容和程序四個(gè)角度提出優(yōu)化策略，其目的不在于建構(gòu)一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的評(píng)估模型來(lái)量度社會(huì)工作服務(wù)，而在于強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)特質(zhì)，強(qiáng)調(diào)以社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)作為評(píng)估的根本，促進(jìn)我國(guó)社會(huì)工作評(píng)估的發(fā)展以及社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)化與職業(yè)化成長(zhǎng)。

注釋

①劉君：《政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)工作服務(wù)文獻(xiàn)綜述》，《山東行政學(xué)院院報(bào)》2012年第6期。

②④⑥⑦顧東輝：《社會(huì)工作評(píng)估》，高等教育出版社，2009年，第5、9、18、20頁(yè)。

③Chelimsky， E. The Coming Transformations in Evaluation. In E. Chelimsky and W. R. Shadish（eds.）， Evaluation for the 21st Century. A Handbook. Thousand Oaks， CA： Sage，1997， pp.26―53.

⑤陳錦棠等：《香港社會(huì)服務(wù)評(píng)估與審核》，北京大學(xué)出版社，2008年，第9、77頁(yè)。

⑧韓夢(mèng)冉：《廣州市H街道政府購(gòu)買(mǎi)社工項(xiàng)目評(píng)估研究》，遼寧大學(xué)碩士論文，2013年，第2頁(yè)。

⑨趙景來(lái)：《“新公共管理”若干問(wèn)題研究綜述》，《國(guó)家行政學(xué)院學(xué)報(bào)》2001年第5期。

⑩馬貴俠、葉士華：《政府向社會(huì)工作機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的運(yùn)作機(jī)制、困境及前瞻》，《廣東工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)》（社會(huì)科學(xué)版）2014年第1期。

金紅：《上海市社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估機(jī)制之研究》，復(fù)旦大學(xué)碩士論文，2005年，第20頁(yè)。

范斌、張海：《社會(huì)服務(wù)評(píng)估發(fā)展的歷史性考察》，《理論月刊》2014年第3期。

[美]埃貢?G?古貝、伊馮娜?S?林肯：《第四代評(píng)估》，秦霖等譯，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2008年，第4頁(yè)。

官有垣等：《第三部門(mén)評(píng)估與責(zé)信》，北京大學(xué)出版社，2008年，第5、263、21頁(yè)。

Kaplan， R. S. and Norton， D. P. The Balanced Scorecard： Translating Strategy into Action. Harvard Business School Press， Boston， MA， 1996， pp.18―63.

篇（9）

一、寫(xiě)作在社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)中的必要性

社會(huì)工作在近幾年在中國(guó)興起，比西方社會(huì)晚了許多，無(wú)論在理論上還是實(shí)踐上都有許多缺陷，但是隨著中國(guó)社會(huì)的不斷發(fā)展，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)從理論到實(shí)踐都得到了一定程度的完善，社會(huì)工作這門(mén)新興專(zhuān)業(yè)不斷地汲取著其他學(xué)科的營(yíng)養(yǎng)，寫(xiě)作這門(mén)課程也進(jìn)入了社會(huì)工作者的視野，目前國(guó)內(nèi)大學(xué)都把寫(xiě)作列為社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生的公共基礎(chǔ)課程之一。

（一）專(zhuān)業(yè)性質(zhì)決定了社會(huì)工作需要寫(xiě)作

在中國(guó)大陸社會(huì)工作者一般在民政、勞動(dòng)、社會(huì)保障和衛(wèi)生部門(mén)，工會(huì)、青年、婦女等社會(huì)組織及其他社會(huì)福利、服務(wù)和公益機(jī)構(gòu)從事工作，以救助他人、幫助他人為職業(yè)內(nèi)容，在工作中無(wú)不與寫(xiě)作有關(guān)，如：調(diào)查報(bào)告、工作計(jì)劃、工作記錄等。

（二）職業(yè)性質(zhì)決定了社會(huì)工作需要寫(xiě)作

一名社會(huì)工作者不僅需要優(yōu)秀的會(huì)話能力，同時(shí)也需要出色的寫(xiě)作能力。在從事社會(huì)救助時(shí)，時(shí)常會(huì)以書(shū)面形式與被救助者進(jìn)行交流，如何運(yùn)用恰當(dāng)?shù)难赞o與被救助者進(jìn)行交流在很大程度上有助于救濟(jì)者困難的解決，如：被救助者在諸如婚姻、性等方面難以啟齒，這就可以通過(guò)書(shū)面來(lái)交流，這時(shí)恰當(dāng)?shù)难赞o有利于引導(dǎo)被救助者向良性方面發(fā)展。

（三）社會(huì)工作的發(fā)展決定社會(huì)工作需要寫(xiě)作

近幾年社會(huì)工作在中國(guó)大陸得到長(zhǎng)足發(fā)展，對(duì)自己專(zhuān)業(yè)課程的需要逐漸增多，寫(xiě)作作為一項(xiàng)傳統(tǒng)課程在許多方面已經(jīng)得到運(yùn)用，他已經(jīng)融入了多種專(zhuān)業(yè)之中，如：新聞專(zhuān)業(yè)有新聞寫(xiě)作，廣告專(zhuān)業(yè)有廣告寫(xiě)作等。社會(huì)工作在長(zhǎng)期發(fā)展中也意識(shí)到寫(xiě)作對(duì)于本專(zhuān)業(yè)的重要性，社會(huì)工作需要建構(gòu)自己的寫(xiě)作課程。

二、寫(xiě)作與社會(huì)工作相互融合中的困難

寫(xiě)作與社會(huì)工作到底不是同一專(zhuān)業(yè)，因此他們的融合在許多方面都有困難：（一）缺乏寫(xiě)作與社會(huì)工作兩方面都精通的學(xué)者。目前的學(xué)者或者精通寫(xiě)作，或者精通社會(huì)工作，在這兩方面都精通的很少或者說(shuō)是沒(méi)有，而要使寫(xiě)作和社會(huì)工作相互融合需要這兩方面都精通的學(xué)者，如果這一難題不解決的話，社會(huì)工作要建構(gòu)適合自己的寫(xiě)作課程很難實(shí)現(xiàn)。

（二）專(zhuān)業(yè)性質(zhì)的不同也是阻礙寫(xiě)作與社會(huì)工作融合的一大因素。兩者到底是不同專(zhuān)業(yè)，他們有著不同的發(fā)展方向和不可調(diào)和的矛盾，例如：社會(huì)工作的實(shí)踐性、隨機(jī)性與寫(xiě)作的理論性、規(guī)范性的沖突。

（三）缺乏相關(guān)的理論支持，目前這一課題的研究還屬于全新的領(lǐng)域，沒(méi)有相關(guān)的理論性文章出現(xiàn)。沒(méi)有理論的支持的觀點(diǎn)是無(wú)法形成系統(tǒng)化、理論化的，他所構(gòu)建的體系也無(wú)法得到完善。

三、寫(xiě)作與社會(huì)工作的聯(lián)系

社會(huì)工作之所以能建構(gòu)自己的寫(xiě)作課程，首要之處就是他們有著共同點(diǎn)，相聯(lián)系的一面，這就使社會(huì)工作與寫(xiě)作相互融合有了可能。

（一）社會(huì)工作實(shí)踐之中需要運(yùn)用寫(xiě)作，我們?cè)趶氖律鐣?huì)工作時(shí)，不論是調(diào)查還是匯報(bào)都離不開(kāi)寫(xiě)作，可以說(shuō)寫(xiě)作是我們社會(huì)工作者的工具之一。一方面寫(xiě)作為社會(huì)工作解決社會(huì)問(wèn)題提供渠道，另一方面社會(huì)工作為寫(xiě)作提供內(nèi)容，使寫(xiě)作在社會(huì)工作實(shí)踐中得到發(fā)展，他們之間相互補(bǔ)充相互鑒戒，比如：社會(huì)調(diào)查是社會(huì)工作的一個(gè)重要方法，而這一方法的結(jié)果是通過(guò)調(diào)查報(bào)告反映的，只有很好地掌握了寫(xiě)作中調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)法，在加上充分的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，那么所從事的研究課題才能得到最佳效果。

（二）實(shí)踐證寫(xiě)作是很多學(xué)科的基礎(chǔ)，無(wú)論從國(guó)外、香港還是大陸來(lái)看社會(huì)工作也是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)之一。社會(huì)工作者需要有熟練的應(yīng)用文寫(xiě)作技巧，這是由社會(huì)工作者所從事的職業(yè)所決定的，比如：公務(wù)員在工作中就離不開(kāi)公文寫(xiě)作。

（三）社會(huì)工作最主要的目的是解決社會(huì)問(wèn)題，而寫(xiě)作能幫助社會(huì)工作者把苗頭性、傾向性問(wèn)題的發(fā)生、發(fā)展及變化情況反映給社會(huì)工作者，然后通過(guò)動(dòng)態(tài)信息反饋加以把握，以便及時(shí)的加強(qiáng)或修正決策，達(dá)到全面救助的目的，動(dòng)態(tài)性信息是社會(huì)工作者解決這類(lèi)問(wèn)題必不可少的依據(jù)。

四、建構(gòu)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)自己的寫(xiě)作體系

建構(gòu)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)自己的寫(xiě)作體系也就是把寫(xiě)作與社會(huì)工作相互融合，把寫(xiě)作的優(yōu)越性，適合性運(yùn)用到社會(huì)工作中去，總結(jié)歸納出一套專(zhuān)門(mén)用于社會(huì)工作者的寫(xiě)作方法，使他系統(tǒng)化、理論化即形成社會(huì)工作寫(xiě)作課程。

通過(guò)分析社會(huì)工作與寫(xiě)作的區(qū)別聯(lián)系，透視社會(huì)工作與寫(xiě)作相互融合，我們可以看出，社會(huì)工作寫(xiě)作課程的建構(gòu)可以從以下方面著手：

（一）提取目前寫(xiě)作課程中與社會(huì)工作相聯(lián)系的內(nèi)容，例如：江少川主編的《實(shí)用寫(xiě)作教程》中第二章“行政公文”、第三章“機(jī)關(guān)事務(wù)文書(shū)”、第四章“會(huì)務(wù)文書(shū)”、第十七章“論述文體”可以成為社會(huì)工作寫(xiě)作課程的主體內(nèi)容。特別是其中的“調(diào)查報(bào)告”、“工作研究”、“學(xué)術(shù)論文”、“計(jì)劃”對(duì)社會(huì)工作更有重要作用。

（二）培養(yǎng)貫通寫(xiě)作與社會(huì)工作兩方面都有一定理論基礎(chǔ)的人才，從事社會(huì)工作寫(xiě)作課程的理論研究。人才是建立理論的基礎(chǔ)，只有把人才隊(duì)伍建好才能發(fā)展他。建構(gòu)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)自己的寫(xiě)作課程是一項(xiàng)系統(tǒng)龐大的工作，他需要解決寫(xiě)作與社會(huì)工作的諸多矛盾沖突，我認(rèn)為這可以通過(guò)系統(tǒng)協(xié)調(diào)論來(lái)解決，我們把社會(huì)工作看成一個(gè)大系統(tǒng)，社會(huì)工作寫(xiě)作，個(gè)案社會(huì)工作，社會(huì)心理學(xué)等看成他的要素，那么社會(huì)工作寫(xiě)作最終會(huì)適合社會(huì)工作這個(gè)大系統(tǒng)的。

（三）從社會(huì)實(shí)踐中尋找寫(xiě)作所需要的內(nèi)容，從而使寫(xiě)作適應(yīng)社會(huì)工作的需要。理論來(lái)自實(shí)踐，一切理論只有通過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)才能成為正確的理論，社會(huì)工作具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，把社會(huì)工作的實(shí)踐性滲透于寫(xiě)作之中，使寫(xiě)作與社會(huì)工作與相融合，把寫(xiě)作建成社會(huì)工作的方法論。

（四）要從三個(gè)層面來(lái)確立社會(huì)工作寫(xiě)作的體系：

1、微觀層面：從寫(xiě)作和社會(huì)工作各自的理論入手，分析各自的特點(diǎn)。

2、中觀層面：從寫(xiě)作和社會(huì)工作的聯(lián)系與區(qū)別入手，找出社會(huì)工作寫(xiě)作的理論基礎(chǔ)。

3、宏觀層面：從社會(huì)大環(huán)境入手，適應(yīng)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的發(fā)展，使寫(xiě)作與社會(huì)工作相融合。

五、總結(jié)與評(píng)價(jià)

社會(huì)工作寫(xiě)作課程的建構(gòu)必然是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，雖然目前面臨著很多困難，理論也不完善，但是隨著社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的發(fā)展，這一課程的建設(shè)必然會(huì)的得到一定的發(fā)展。我個(gè)人認(rèn)為，這一課程的建設(shè)主要由社會(huì)工作方面的專(zhuān)家學(xué)者來(lái)完善。

社會(huì)工作寫(xiě)作課程對(duì)于社會(huì)工作的發(fā)展有很大的意義，無(wú)論在理論和實(shí)踐，社會(huì)工作寫(xiě)作課程都將滲透其中，我期待著他的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇（10）

隨著政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)服務(wù)力度的不斷加大，我國(guó)社會(huì)工作作為社會(huì)服務(wù)的重要承接主體迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。新的機(jī)遇同樣蘊(yùn)含新的挑戰(zhàn)，即新形勢(shì)下對(duì)社會(huì)工作人才培養(yǎng)的挑戰(zhàn)，亦即如何培養(yǎng)更多的優(yōu)秀社會(huì)工作人才。高校關(guān)于人才的培養(yǎng)，主要包括三方面的內(nèi)容：一是思想培養(yǎng)，二是理論培養(yǎng)，三是實(shí)踐培養(yǎng)。作為既重理論培養(yǎng)，又重實(shí)踐培養(yǎng)甚至實(shí)踐培養(yǎng)重于理論培養(yǎng)的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)，對(duì)學(xué)生的實(shí)踐培養(yǎng)提出了新的要求。為此，本文對(duì)政法院校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐培養(yǎng)提出一些拙見(jiàn)。

一、政法院校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的必要性

（一）實(shí)踐教學(xué)是諸多學(xué)科的必然環(huán)節(jié)。從宏觀上來(lái)講，高校關(guān)于人才的培養(yǎng)，既包括思想方面的培養(yǎng)，也包括理論方面和實(shí)踐方面的培養(yǎng)。如此可見(jiàn)，實(shí)踐方面的培養(yǎng)是我國(guó)人才培養(yǎng)體系不可或缺的一個(gè)方面。實(shí)際上，我國(guó)《教育法》也對(duì)學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行保護(hù)，第四十七條明確提出國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及社會(huì)組織等要對(duì)學(xué)校組織的實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)提供幫助和便利。從微觀上來(lái)講，我國(guó)各學(xué)科的培養(yǎng)方案和教學(xué)方案都明確規(guī)定了實(shí)踐教學(xué)的時(shí)間和比例。因此，說(shuō)實(shí)踐教學(xué)是各學(xué)科的必然教學(xué)環(huán)節(jié)是有理論根據(jù)和實(shí)踐根據(jù)的。

（二）實(shí)踐教學(xué)是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的學(xué)科特性所需。一般而言，任何一門(mén)學(xué)科都具有其學(xué)科特性，否則就不能稱(chēng)其為一門(mén)學(xué)科。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的學(xué)科特性包含理念、方法等多個(gè)方面，本文僅從理念和方法兩個(gè)方面予以分析。社會(huì)工作堅(jiān)持“助人自助”的專(zhuān)業(yè)理念。從理念特性可以看出，為達(dá)到“自助”的目標(biāo)，首先得“助人”。這一“助人”的過(guò)程就要求專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者具備“助人”的能力，而這“助人”的能力不是與生俱來(lái)的，是需要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練才能獲得的。這種專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練就需要通過(guò)實(shí)踐教學(xué)才能實(shí)現(xiàn)。從社會(huì)工作的方法特性來(lái)看，專(zhuān)業(yè)社工有個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作三大直接方法和社會(huì)工作行政、社會(huì)工作研究?jī)纱箝g接方法。個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會(huì)工作行政明顯都建立在社會(huì)工作實(shí)踐基礎(chǔ)之上，即使是社會(huì)工作研究，有時(shí)也需深入實(shí)地獲取一手資料。顯然，社會(huì)工作方法上的特性更加需要社會(huì)工作者的實(shí)踐能力。

政法院校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)有其特殊性。政法院校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生具有法律性、政治性和組織紀(jì)律性等特點(diǎn)，其實(shí)這也可以視為政法院校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的特殊性。政法院校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的學(xué)生同其他院校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的學(xué)生不同，不少學(xué)生畢業(yè)后選擇在公、檢、法、司等司法領(lǐng)域工作。因此，政法院校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在理論教學(xué)方面就增加了不少的法律課程，而且注重對(duì)學(xué)生法律性、政治性和組織紀(jì)律性培養(yǎng)。法律性、政治性和組織紀(jì)律性的培養(yǎng)單靠理論教學(xué)是難以達(dá)到要求的，必須靠實(shí)踐教學(xué)、班級(jí)活動(dòng)、校園活動(dòng)等課外活動(dòng)共同帶動(dòng)。

（三）符合“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的時(shí)代需求。隨著《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新若干政策措施的意見(jiàn)》等文件的出臺(tái)，各地各部門(mén)也相繼出臺(tái)了相關(guān)辦法和措施，全國(guó)掀起了新一輪的創(chuàng)業(yè)。加之我國(guó)當(dāng)前加大政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)工作服務(wù)的力度，并且出臺(tái)了推進(jìn)民辦社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的系列辦法，作為我國(guó)民非企業(yè)主體力量之一的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)迎來(lái)了歷史性的發(fā)展機(jī)遇。社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的發(fā)展，需要大量的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才，尤其是創(chuàng)業(yè)型社會(huì)工作人才。近幾年，我國(guó)雖然有不少社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，但是真正加入到社會(huì)工作隊(duì)伍的較少，優(yōu)先社會(huì)工作人才更少。因此，需要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，引導(dǎo)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生加入到社會(huì)工作創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍中來(lái)。

二、政法院校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)“六位一體”實(shí)踐教學(xué)模式的總體構(gòu)想

（一）“六位一體”實(shí)踐教學(xué)模式的內(nèi)涵。具體包括以下內(nèi)容。

1.入學(xué)前實(shí)踐。入學(xué)前實(shí)踐指的是學(xué)生利用錄取之后和入學(xué)之前的假期，在所在地公、檢、法、司等政法系統(tǒng)，以及社區(qū)、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)進(jìn)行入學(xué)前的實(shí)踐。這種實(shí)踐方式雖然在具體操作層面有一定的難度，但是對(duì)學(xué)生和對(duì)學(xué)校而言具有重要的意義。對(duì)學(xué)生而言，首先是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐意識(shí)和實(shí)踐能力，有利于提高其專(zhuān)業(yè)意識(shí)。其次，有利于學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)選擇。經(jīng)過(guò)實(shí)踐，學(xué)生可以根據(jù)實(shí)踐感受，決定是否選擇該專(zhuān)業(yè)，避免入學(xué)后的選擇困境。對(duì)于學(xué)校而言，一方面有利于對(duì)新錄取學(xué)生實(shí)際情況的掌握，另一方面這也可以成為學(xué)校的招生特色。

2.課堂實(shí)踐。課堂實(shí)踐指的是專(zhuān)業(yè)課教師利用上課的時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)。這里以課程為例比較便于解釋。如講授個(gè)案工作的課堂，任課教師可以安排學(xué)生模擬相關(guān)角色。又如講授小組工作的課堂，任課教師可以將全班學(xué)生分成若干個(gè)組，然后由各組去承擔(dān)組別角色。當(dāng)然這種分配方式可以選擇抽簽等多種方式。再如講授社區(qū)工作的課堂，任課教師可以組織學(xué)生深入一線社區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。課堂教學(xué)靈活多樣，需要任課教師具備較好的實(shí)踐教學(xué)能力和教學(xué)方法，充分引導(dǎo)學(xué)生加入到課堂實(shí)踐中來(lái)。

3.課程實(shí)踐。課程實(shí)踐指的是每門(mén)課程必須進(jìn)行針對(duì)本課程特點(diǎn)的實(shí)踐活動(dòng)。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)至少有個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會(huì)工作行政、社會(huì)工作研究、心理咨詢(xún)與方法、社會(huì)調(diào)查方法等方法課，還有婦女兒童社會(huì)工作、青少年社會(huì)工作、老年社會(huì)工作、學(xué)校社會(huì)工作、禁毒社會(huì)工作、企業(yè)社會(huì)工作等方法課，還有社會(huì)工作概論、社會(huì)學(xué)概論、法學(xué)概論等理論課。這些課程各具特點(diǎn)，因此需要有針對(duì)性的課程實(shí)踐，提高學(xué)生對(duì)課程理論的把握能力及實(shí)踐能力。

4.實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐。實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐指的是利用實(shí)驗(yàn)室模擬社會(huì)工作情景，讓學(xué)生參與到其中來(lái)。實(shí)驗(yàn)室看似是工科類(lèi)的教學(xué)專(zhuān)利，其實(shí)不然，作為強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)的社會(huì)工作而言，也可以進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室教學(xué)。南開(kāi)大學(xué)、武漢大學(xué)、華東理工大學(xué)等諸多高校已經(jīng)建立了社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)室。社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)室如同政法院校的模擬法庭一樣，目的就是讓學(xué)生身臨其境，切身體驗(yàn)社會(huì)工作情景，感受社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)魅力。

5.寒暑假實(shí)踐。寒暑假實(shí)踐指的是學(xué)生利用寒暑假實(shí)踐，深入到相關(guān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)。寒暑假是一個(gè)相對(duì)集中的時(shí)間，學(xué)生可以利用學(xué)校建立的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐基地進(jìn)行實(shí)習(xí)，也可以自行聯(lián)系實(shí)踐基地實(shí)習(xí)。當(dāng)然，這需要班主任和專(zhuān)業(yè)教師在假期前就做好工作安排，給學(xué)生布置假期實(shí)踐任務(wù)。這種方法有利于學(xué)生鞏固前一學(xué)期所學(xué)的理論知識(shí)，提高自身實(shí)踐能力。同時(shí)，有利于促進(jìn)學(xué)生專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的連續(xù)性，避免因假期帶來(lái)的學(xué)習(xí)斷層。

6.畢業(yè)實(shí)踐。畢業(yè)實(shí)踐指的是利用一個(gè)到兩個(gè)學(xué)期的時(shí)間進(jìn)行帶有總結(jié)性的實(shí)習(xí)活動(dòng)。畢業(yè)實(shí)踐是學(xué)生所有學(xué)習(xí)和實(shí)踐的總結(jié)。畢業(yè)實(shí)踐的做法在各高校已經(jīng)具備較好的基礎(chǔ)，在這里只提出一點(diǎn)，那就是處理好畢業(yè)實(shí)踐與畢業(yè)論文、實(shí)踐報(bào)告、就業(yè)等之間的關(guān)系，此處不做贅述。

（二）關(guān)系。具體分析如下。

1.六者之間互為一體。從入學(xué)前實(shí)踐到課堂實(shí)踐、課程實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐、寒暑假實(shí)踐，最后再到畢業(yè)實(shí)踐，看似多階段的實(shí)踐，實(shí)際上具有一定的內(nèi)在邏輯性。入學(xué)前實(shí)踐、課堂實(shí)踐、課程實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐、寒暑假實(shí)踐、畢業(yè)實(shí)踐總體上可以分為三個(gè)階段，即入學(xué)前、學(xué)習(xí)中和畢業(yè)三個(gè)階段，第一階段對(duì)應(yīng)入學(xué)前實(shí)踐，第二階段對(duì)應(yīng)課程實(shí)踐、課程實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐和寒暑假實(shí)踐，第三階段對(duì)應(yīng)畢業(yè)實(shí)踐。三個(gè)階段存在一定的次序性，前一個(gè)階段為后一個(gè)階段打下基礎(chǔ)。因此，六者之間是一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一體。

六者之間互相促進(jìn)。第一階段的入學(xué)前實(shí)踐有利于第二階段的課堂實(shí)踐、課程實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐和寒暑假實(shí)踐，第一階段和第二階段的實(shí)踐又有利于第三階段的實(shí)踐。在第二階段中，課堂實(shí)踐可以促進(jìn)課程實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐和寒暑假實(shí)踐。同理，第二階段中的某一實(shí)踐也可以促進(jìn)其他實(shí)踐。因此，六者之間不是相互制約的，而是相互促進(jìn)的。

三、政法院校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)“六位一體”實(shí)踐教學(xué)模式的實(shí)現(xiàn)路徑

（一）學(xué)校層面：加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)。在我國(guó)現(xiàn)行行政體制之下，為確保各項(xiàng)政策的制定及措施的實(shí)施，必然離不開(kāi)頂層設(shè)計(jì)這一環(huán)節(jié)。政法院校實(shí)行社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)“六位一體”實(shí)踐教學(xué)模式，必須加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)。尤其是“六位一體”實(shí)踐教學(xué)模式中的入學(xué)前實(shí)踐，這是一個(gè)較新的方式，若不加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，后期工作難以開(kāi)展。而且，實(shí)踐教學(xué)對(duì)內(nèi)幾乎涉及學(xué)校所有部門(mén)，對(duì)外涉及實(shí)習(xí)基地及相關(guān)部門(mén)。具體來(lái)說(shuō)，就是在學(xué)校層面要形成正式的文件，讓社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)“六位一體”實(shí)踐教學(xué)模式有據(jù)可依，確保實(shí)踐教學(xué)工作的開(kāi)展。其實(shí)，待社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式較為成熟時(shí)，也可復(fù)制推廣到其他專(zhuān)業(yè)中去。當(dāng)然，學(xué)校層面也不只是制定單一的政策即可，還需要相關(guān)配套政策才能真正促進(jìn)學(xué)校的教學(xué)改革和發(fā)展。這些配套的方案包括合理的職稱(chēng)評(píng)審制度、教師考評(píng)機(jī)制、學(xué)生管理制度等。

（二）院系層面：負(fù)責(zé)制訂完善的實(shí)踐教學(xué)方案。相對(duì)于學(xué)校層面來(lái)說(shuō)，院系層面才是真正的組織者和實(shí)施者，而且是溝通的橋梁，上要面對(duì)學(xué)校，下要面對(duì)教師和學(xué)生。在這里應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是，院系在社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中的核心任務(wù)是要負(fù)責(zé)制訂完善的實(shí)踐教學(xué)方案。實(shí)踐教學(xué)涉及校內(nèi)外的關(guān)系，對(duì)內(nèi)涉及教務(wù)處、招生就業(yè)處、學(xué)生工作處、后勤處等多個(gè)部門(mén)，對(duì)外涉及實(shí)習(xí)基地管理及建立新的實(shí)習(xí)基地。實(shí)踐教學(xué)從內(nèi)容上來(lái)說(shuō)涉及六個(gè)階段，還涉及理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的平衡機(jī)制。因此，院系一方面要聯(lián)系校內(nèi)外相關(guān)部門(mén)，理順好行政層面的關(guān)系；另一方面，要組織專(zhuān)業(yè)教師及相關(guān)專(zhuān)家，對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案認(rèn)真研究、不斷完善，制訂一整套行之有效的實(shí)踐教學(xué)方案。