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篇（1）

[中圖分類號]TU-856[文獻標志碼]A

[文章編號]1009-3729（2009）02-0072-03

青島兩面臨海，風光秀麗，氣候宜人，是中國的適居城市之一，它以其得天獨厚的區位優勢成為中國重要的區域經濟中心城市和沿海開放城市。

青島CBD商務酒店設計方案位于青島中央商務區3號地帶。青島的中央商務區位于青島市北區，規劃建筑面積450萬m2，青島市計劃用10年左右的時間將中央商務區建成環境優美、城市功能齊全、基礎設施完善、能夠展現現代化都市形象的新城區，并成為集行政辦公、商務、商貿、商住及文化娛樂為一體的國際商務區。商務酒店位于青島中央商務區西部，徐州北路以西、敦化路以北，北側海泊河蜿蜒流過，周邊用地及建設用地都有待開發。就城市脈絡與空間塑造而言，基地無所依托。作為一個典型的新區開發的案例，設計者的首要任務是在缺乏周邊城市空間依托的情況下，營造出合理宜人的城市空間形象，在中央商務區建立之初即能獨立發揮城市空間的作用，而在中央商務區建設成熟之后還能和商務區其他城市空間一起共同形成有機整體，這也是大型公共建筑理應擔負起的職責。筆者參與設計的青島CBD商務酒店就是一座面向并從屬于城市空間系統的建筑。

一、總體分局

整個建筑共分為三個大區（見圖1）：北部是沿徐州北路的板式高層（A區），基地中段是鄰近交叉路口的點式高層（B區），南側是沿敦化路的銀行辦公區部分（C區）。其中A區與B區底層由商業裙房部分連接。整個建筑的平面呈L形。鑒于基地內高差較大，東南側高出西側與北側約6m，因此在布局中設置了兩個標高的平臺讓人從較高的平臺進入沿街的商業區，而車流則從西側與北側由較低的標高進入基地內部，實現人車分流。

基地西北側為由主體建筑半圍合而成的景觀庭院區。設計者結合基地高差特征在此地設計了若干個錯落有致的景觀平臺，與銀行辦公區的屋頂花園共同形成了高低起伏的景觀帶。綠化帶、水池、噴泉、庭園、雕塑作品等有機結合，營造了一個充滿活力而又具有高貴典雅氣質的休閑場所，給人一種多維度、全方位回歸自然的感受。

敦化路與徐州北路沿街設置線性商業廣場，建筑盡量退后，將空間還給城市。景觀帶貫穿銀行辦公入口廣場、塔樓入口廣場、城市轉角廣場、商場購物沿街帶、板樓酒店入口廣場空間，營造出熱鬧繁華的商業氣氛。

二、交通組織

兩條城市干道與基地內的道路形成環形通道，使各功能區之間形成良好的車行路線。沿敦化路方向在B區與C區之間開設兩條通向不同標高的道路：一條通向點式高層酒店A區入口廣場；一條聯系基地內景觀庭院，緊急時刻作為消防通道之用。

設計者采用了區域周邊停車與內部順道式停車相結合的方式解決車流輸送問題：基地北側與西側設有少量停車位，為銀行辦公及商場地面停車臨時停靠之用；大部分車輛則進入兩層地下停車場，出入口分別位于A區和C區基地入口處，方便地下車輛出入。

進入銀行辦公區、酒店區與商業區的人行通道全部在沿城市干道一側，與車行交通分別處于不同標高的平臺，二者通過室外大臺階相聯系。

三、平面功能

A區為板式酒店公寓，位于基地北側，層數為12層，層高選用3.6m，標準層面積為960m2，公寓酒店客房沿內廊雙側布置。地下一層及一層為大堂門廳、服務臺、商務辦公及茶室，二層為廚房、餐飲、娛樂部分，三、四層為商用部分，五層及以上樓層為標準客房，八至十層設置空中花園、健身休閑會館等，以提升酒店品質。

酒店客房部分由標準間、豪華套間、行政套房與單人間組合而成。合理的功能布局使房型呈現出多種組合的變化樣式，使用起來較為靈活。酒店特色空間包括空中休閑健身區、空中咖啡吧、空中商務會議區、空中休閑會所等。

商場部分為A區與B區的聯系空間。商場部分布置于裙房一至四層，最大限度擴展商業沿街面及營業面積。內部空間劃分可大可小，靈活多樣，便于形成大小組合豐富的購物空間，提升其商業價值，同時布置休閑娛樂空間與餐飲場所，創造商場的復合用途。商業部分沿敦化路與徐州北路成線性連續布置，采用框架結構形成商場大空間，便于布置店鋪，可內置精致商品或百貨區、時尚品牌專營超市、餐飲娛樂場所等，方便CBD人們的休閑購物需求。鑒于商場人員較為復雜，為在功能布置上盡量減少對酒店的干擾，設計者在內部設置了休閑場所、專用餐飲場所等，盡可能地引導周邊人群來消費購物；主題百貨區與精品購物區相結合以提升商場品位，為CBD營建高檔商業社區。

B區塔樓酒店位于基地的中段，高度為100 m，共25層。塔樓分為高低兩區運行。一、二層為酒店大堂，三、四層為酒店內商場部分，五層及以上樓層為酒店客房部分，在十四層處設置避難層，同時進行高低區轉換。酒店公寓內置四部客用電梯及一部消防電梯。B區塔式酒店與A區板式酒店在功能上有機聯系，有連廊可以互通，對于酒店的餐飲、娛樂、會議等公用部分實現資源共享。

塔摟頂部東南側逐層收分退臺，形成一個由玻璃幕墻包圍著的空中花園，晶瑩剔透，既豐富了造型及立面效果，又給客人們提供了一處可以俯瞰整個CBD中心區的景觀平臺。暮色四合，空中花園內燈光亮起，整個塔樓如同燈塔一般照亮夜空，將獨特的視覺意象傳達給整個城市，地標性效果十分顯著。

考慮到銀行辦公的特殊性，在設計中將C區脫開主體，單獨設立于鄰近敦化路一側，并通過三層的空中連廊與底層的商業裙房部分聯系。一、二層為營業大廳，三、四層為銀行內部辦公區，在體量上由方形疊合退臺處理，形成室外屋頂花園，并與庭院景觀區有機融合。

建筑主體后退，留出入口廣場，并以透明玻璃幕墻、巨幅廣告來塑造立面形象，展現出簡潔、明快、現代、高效的新型商業形態，顯示出蓬勃的生機與不竭的商機。

四、造型意向

CBD商務酒店的設計，首先關注的不是內部空間的組織布局，而是建筑與城市的關系。基于對地域性特征的理解與隱喻和人們內心深處的認知與共鳴，設計者將“燈塔泛歸航”作為CBD的設計理念。大海作為青島最顯著的地緣特征，承載著當地居民對這座臨海城市的深厚感情。高聳的燈塔、遠航的巨輪、海岸的礁石，都能勾起人們無限的遐思，觸發建筑師的設計靈感。

對現實情境中物化的典型特征加以抽象，形成了一個具有鮮明時代性與地域性特征的城市商業綜合體形象。A區板式高層與底層的商業裙房共同構筑了“巨輪”的形體，而B區高聳的塔樓則象征了“燈塔”，C區的銀行辦公樓錯落疊合的體量隱喻海岸邊的礁石。三者共同營造了在燈塔的指引下，遠航巨輪劈波斬浪、緩緩駛入青島港灣的意向。

在一系列問題的解答中，設計者試圖在空間、形體、界面等多方面來探討城市空間和建筑的對話與交融，進而在城市空間和形態中形成個性鮮明、識別性與地域性很強的建筑形象。首先，捕捉已有的城市脈絡，由此設定空間秩序，并作為建筑形態的依據；其次，在功能分區的秩序下，考慮建筑體量的變化，應對復雜的城市環境；再次，采用富含變化的幕墻體系，配合城市肌理，營造建筑的個性和表情。

建筑師不僅是城市生活的參與者，更是城市發展的積極推動者。注重建筑精神、體現生態意識、強調和諧共生、尊重城市脈絡、處理好城市與建筑的關系，是成就優秀建筑設計的前提。

[參 考 文 獻]

[1] 房仕鋼.商務酒店設計的多向性整合初探[J].廣東土木與建筑，2003（11）：61.

[2] 許志軍.都市驛站――談現代商務酒店的發展與設計[J].廣東建筑裝飾，2004（6）：37.

[3] 王瓊.酒店設計的地域性和文化性[J].室內設計與裝修，2002（6）：28.

［作者簡介］鐘揚（1977―），男，江西省贛州市人，同濟大學建筑師，主要研究方向：建筑設計與技術。

［相關主題文獻］

[1] 巢元凱.試論城市空間環境的和諧[J].城市，2008（11）：104.

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燈粉晶燈、紫水晶。在商務酒店設計過程中，一般紫水晶本身具備開發智能，平穩情緒，提高直覺力、幫助思考、集中念力、增加影象能力的功效，在室內裝置紫水晶吊燈能增進事業上人際瓜葛，因紫水晶的正面能量能給予人勇氣與力量，一般安裝在床頭裝置紫水晶臺燈，有助開發智能，平穩情緒，提高影象力。而粉晶代表純潔的愛情，常做為情侶的定情石，一般在情侶套件中裝置粉晶吊燈能增進伉儷之間的情感與整體的和諧氣氛。

茶水晶燈。在商務酒店設計過程中，其茶水晶燈在室內設計中具備收斂氣場，聚財的作用，在室內中上裝置茶水晶燈，能活化氣場的再生功效，還有助聚財的作用，在酒店對門位置上裝置茶水晶燈能起到招財的效果。

（來源：文章屋網 ）

篇（3）

中圖分類號： S611文獻標識碼： A

1 商務酒店是一個很容易讓人混淆的概念，在中國，一旦酒店被賦予“商務概念”，立刻身價百倍，它經常與“高貴”、“奢華”、“業界精英”、“名流”詞等聯系在一起。實際上，丈量是否是商務型酒店的標準就是客源導向，即商務客人在酒店總的客源結構中占有絕對主導的份額。商務旅客與普通旅客的特點和需求有著很大不同，他們往往因商務活動或公務活動而入住酒店。如何根據他們的特點進行酒店設計與裝修，提升酒店的形象和美譽度，為酒店創造更好的效益，這是一個值得思考的問題。

2 商務客人的特征決定了他們對酒店的要求，當所有的商務酒店都具備了完整的商務服務體系和設施的時候，酒店本身的特色與文化氣息就成了爭奪客源的最好保證。而我國目前大多數的商務酒店僅將注意力放在了如何滿足客人的商務需求，花費了大量的資金來完善商務配套設施，而對于酒店的特色與文化的塑造上則缺乏必要的重視。從一個成功的案例來比較，比如北京東方君悅大酒店，曾被評為商務酒店的典范。它在建筑平面布局上借鑒了老北京四合院的正方形格局，巧妙地結合了傳統四合院概念和現代建筑構思。在客房的內部的裝飾上，客房中所用的中國傳統四合院的黑白照片，捕捉到了老北京胡同的獨特魅力，反映著老北京濃厚的歷史底蘊，也為酒店增添了文化色彩。相比與北京東方君悅的“地域牌”，香港半島酒店打得是“歷史牌”。半島酒店已有近80年的歷史，早期曾在上海經營，可以說“歷史”就是這家酒店的風格，體現了濃郁的上個世紀二三十年代的上海風情。設計師運用了這些具有時代特征并具有象征性的符號巧妙地還原出一個充滿歷史感的空間來。可見，酒店并不是一個被裝配起來的商業機器，它只有具備特色和文化，才具有魅力，并且這也是酒店競爭力的一部分。

3 如何通過室內設計來塑造酒店特色和文化，進而提升酒店的形象？這不是簡單的通過豪華的設計格調來實現的。真正的豪華不僅僅表現在材料上，更重要的是文化、特色和品質以及對客人心理的影響力。豪華與文化的結合更能滿足顧客的需要。酒店文化是指酒店自成體系的思想觀念，文化觀念，價值標準，管理模式，經營理念的總和。它常常需要通過物質載體來表達，室內設計與裝飾就是表達酒店文化的重要途徑。對客人而言，親切、舒適和內心感受到的審美愉悅即是豪華。因此室內設計中的空間布局、材料、色調、照明、裝飾物的主題和綠化要緊緊圍繞酒店的某一核心理念，為營造整體氛圍服務，處處顯示酒店的別致與匠心，這才是真正的豪華。

4 酒店的大堂與客房是酒店的核心功能區域，也是酒店室內設計的核心內容。酒店大堂是客人對酒店產生第一印象的重點區域，也是反映酒店特色與文化的窗口。不同類型的酒店大堂的功能、面積不盡相同，相對來說商務酒店的大堂要求功能區域更多，一般有商務中心、大堂吧、餐廳、零售區、保險箱區等，為了保證人流路線的暢通，空間中的陳設和構筑物較少。在這樣的前提下反映酒店的特色與文化主題主要通過創造室內的“亮點”，這個“亮點”可能是壁畫、噴泉或者雕塑，起到點醒主題、引領全局的作用。例如，廣州的白天鵝賓館，在大堂的中央設計了一處中國式園林，假山上有三個大字：“故鄉水”，這一設計讓很多踏上故土的海外僑胞非常感動，立刻體驗到了回家的感覺。另一個重點是空間中的色調，對與塑造空間氣氛起著烘托作用。一般來說色彩比造型更容易影響人的心理狀態，這需要材質與室內照明的配合。

篇（4）

中圖分類號：TU208 文獻標識碼：A

1 商務酒店客房空間的定義

商務酒店歷來沒有明確的概念，綜合來講，一般將客源主體、地理位置、產品導向以及品牌等各方面作為區分其與一般酒店的標準。從這一層面來講，商務酒店以商務客人為客源主體，地理位置優越，交通便捷，內置設施除休息娛樂功能之外，辦公、接待設施也比較全面。在商務酒店各功能設施中，客房是至關重要的組成部分。一般來講，客戶在酒店活動時間長，利用頻率高的場所就是客房，因此它不僅是酒店的重要設施，而且是酒店存在的基礎。針對這點，商務酒店客房空間應該具備舒適、放松的環境，是一個集起居、休息、辦公、接待、娛樂等諸多功能于一體的私密性空間。

2 商務酒店客房空間功能分析

商務酒店的客房空間由休息睡眠空間、起居會客空間、書寫工作空間、盥洗空間組成。

休息睡眠空間是酒店客房最基本的也是最主要的功能空間。休息睡眠空間最主要的功能是提高客戶的休息睡眠質量，這就要求對客房中的環境以及配置設施做一些深入的調研，這里不僅僅包括客房中各配置設施的搭配以及空間分配比率，還包括客房空間環境中所用的色調以及燈光的搭配，所有這些都關乎客戶能否有一個高質量的休息睡眠。

起居會客空間是商務酒店客房空間功能的特色之一。目前，我國大部分商務酒店均將正靠窗的那部分空間作為起居會客空間，此處常常擺放舒適的椅子和小餐桌，或者是布置沙發和小茶桌，方便商務客戶在此。還有一部分商務酒店直接將起居空間延伸出去，專門設有陽臺作為商務客戶的休息、眺望、會客或用餐之處，而這些陽臺的寬度一般不會少于1.5米，因為這樣的陽臺空間不僅可以為商務客房提供更開闊的空間，而且為商務客戶提供更加開闊的視野和更多窗外的自然風景，使他們在這開闊的起居會客空間中放松心情，便捷會客。

書寫及工作空間一般以書寫臺為中心，家具設計及其陳設設計成為這個區域設計的主要部分。除了快捷便利的各種網絡設施齊全之外，良好的采光與視線也很重要。此外，客房中書寫及閱讀空間和起居空間相結合并且保持順暢的聯系也是一種不錯的嘗試。

盥洗空間最基本的功能是提供洗臉盆、坐便器、浴盆等滿足客人盥洗、梳洗、如廁、沐浴等個人衛生要求。它主要包括兩部分，一部分是衛生間，另一部分是梳妝洗滌空間。在衛生間這部分設計中主要考慮的是如何讓客戶保持愉悅的心情和盡量做到享受身心放松的境界。在梳妝洗滌空間這部分設計中則是要考慮梳妝中的用品布置，以及洗滌中用到的物品的擺放，這里主要涉及空間設計以及物品的齊全度，盡量讓客戶方便梳洗，輕松擺放物品以及處理垃圾。

儲藏空間一般選擇以壁柜式或箱子間為主，主要功能是儲藏客戶的物品，包括衣物、箱包、鞋帽等，也可以用來儲藏酒店為客戶提供的備用被褥、床單等，一般酒店的客房設計會在進口處形成約1.0-1.2米寬的小走廊，而房門后的一側則是嵌入墻式的衣柜或是衣櫥。

3 商務酒店客房設計的文化性及差異性

未來中國酒店設計發展的趨勢將是民族和地域特色相結合，其中以環保、綠色、可持續發展為主要設計理念。因此，當今時代，酒店設計應秉承綠色環保和可持續發展的理念，充分吸收具有民族、民俗特色的本土文化，彰顯酒店獨特的文化個性，進而確定酒店自身的形象，打造專屬的品牌。因此，研究項目所在地的“文化”成為設計師的任務之一，如果在最初的方案設計中能準確、合理的挖掘并定位好酒店的文化內涵，那么酒店就具備了深厚的文化底蘊和無窮的魅力價值。

但是，通過調查，從商務客戶的情緒、情感特征等因素反饋分析，可以看出求新求異反映了人類最基本的心理需求。人有一種潛在的審美觀——“以新奇為美”，凡是自身文化體系中沒有具備的那部分，都會被認為有一定的美感。這就造成了不同文化體系下的成員對不同文化內涵的酒店客房形成一定的偏好差異。從表面上看，各品牌商務酒店在其核心資源上具有較高的同質性，但是并不是所有具有較高同質性的商務酒店都成為世界一流的商務酒店，究其成功的原因在于商務酒店于同質中尋求差異，通過尋求自身的文化底蘊以及客戶的反饋，加之自身獨特的設計和服務來滿足客戶的偏好，進而增加客戶滿意度。

由此可見，在商務酒店客房設計中添加文化性主題元素，同時于同質中尋求合理的差異性的風格將成為未來的發展趨勢。因此，設計師應該不斷提高自身的綜合素質，不斷加深對文化藝術的理解，進而推動商務酒店客房設計的不斷發展。

4 商務酒店客房空間尺度

酒店客房最重要的尺寸是開間。客房開間一旦確定就為整個酒店，包括底層公共場所、地下停車空間以及后勤服務部門在內的建筑結構確定了框架。客房開間4.2-4.5米，便于布置擺放家具陳設，同時也為講究衛生的衛生間提供了條件。若把開間加寬到4.9米，室內陳設就有新布置了，起居和工作區可設在床的對面墻邊。如果加寬至4.9米以上，客房衛生間就可以有更多的空間進行更舒適的布置，其中可設4-5件家具和清潔用具，門廊也可以相應地增大。

雖然受結構或場地等因素的制約，但是房間的進深通常還是可以不斷變化的。其布局分為衛生間、睡眠區、工作使用區及接待區，衛生間的面積可以根據潔具的數量和間距進行確定。此外，客人對層高的感覺也非常重要，我國酒店建筑設計規范規定：客房的層高一般在3.3-3.6米之間，在客房開間、進深及層高都已確定的情況下，客房窗臺高度和窗體高度同樣影響顧客對客房的空間感覺。寬大通透的玻璃窗可有效地擴大顧客對客房空間的感受。因此，在風景區或有良好景觀條件的商務酒店往往采用低窗臺，甚至落地窗來增強客房的通透性，擴大客房的視覺空間。

5 商務酒店客房房型配置

酒店客房套型樣式繁多，根據建筑用地、建筑造型以及功能布局的不同而不同，但主要類型是單人間、標準雙人間和套房等幾種類型，變化的只是相互間的組合方式。

單人客房提供了相對私密的居住空間，雙人標準客房是所有酒店的客房體，套間客房是最能體現酒店品質的重要單元，套內陳設水平一般都高于標準客房。無障礙客房是根據國家相關規范要求在商務酒店中必須設置的一種客房類型，主要為殘障人士或需要使用輪椅的老年顧客提供方便。

商務酒店客房的房型設計應在雙人標準間以及家庭套房以外，再增加主題客房、商務套房等幾種類型。因為在各種商務活動中，往往存在領導和下屬一同出席的現象，而商務套間的出現可以有效解決這些組團性質的商務活動。

基于傳統標準客房的改善方法，我們應敢于打破傳統的客房空間布局，善于采取靈活隔斷的方式將客房各個部分有效聯通，空間上相互借景，達到以小見大，改善房間內擁擠的狀況，并可以提高采光率，這樣使得空間更有趣味，也增加了空間的使用率，是客房更有家的溫馨氛圍。

6 節能客房設計

綜合考慮到客人居住及運行時節能降耗要求，在客房設計中應將客人的居住需求與節能降耗的要求綜合考慮要考慮，選擇合適的開間進深尺寸，開間尺寸控制在4.0-4.5米，進深尺寸控制在在7.5-9.0米，標準層高控制在3.3-3.6米。此外，還應做好各空間之間的隔斷，以確保達到比較好的隔音效果，保證室內環境空氣質量。這就要求在設計客房過程中，將上下衛生間的樓板之間以及衛生間在天花板以上的四周全部隔斷，以免影響客房空間的空氣質量，因為通常入住客房的客戶在感覺到客房內部空氣質量有異味或者流通不通暢時，一般會開啟衛生間內的排風扇，有時候會整夜開著，甚至在離開客房的時候也開著，這樣浪費電能。客房的門適合向內縮進350毫米，客房之間的隔斷應該采用新型建筑墻隔斷，因為新型建筑墻的節能傳熱系數較低。客房窗戶的尺寸不要過分求大，適中即可。此外，落地窗雖然可以提高客房外部的景觀效果，但是會增加能耗，假如真的需要采用落地窗時，我們應該采用中空玻璃或呼吸式玻璃幕墻以減少不必要的能耗，從而緊跟客房節能環保的綠色設計潮流。

7 結束語

作為客房，它并不單純是一個休息空間， 他更多的體現了當前時期人的生活習慣或者某種地域文化，它客觀的反映了社會的發展所帶來的人的生活方式的轉變。將各種新需求、新技術、新材料、新文化、節能環保等元素進行融合，互利共生。 本文從商務酒店客房空間功能、客房設計的文化性及差異性、客房空間尺度、客房的房型及房型配置等方面做出分析，強調了各要素在設計中需要注意的問題，為設計提供參考。

參考文獻：

［1］郝樹人。現在飯店規劃與建筑設計。 大連：東北財經大學出版社，2004，19-46

［2］［日］蘆原義信。街道的美學。天津：百花文藝出版社，2006，90-94

［3］邢渝，王玉紅。 賓館環境設計。合肥：安徽美術出版社，2007，51-27

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一?酒店景觀的設計對酒店品質的作用以及設計中應注意的問題

酒店的布局和裝潢以及酒店的景觀設計都可以為整個酒店營造出良好的酒店氛圍，其次對酒店的員工也會產生積極和良好的激情從而產生積極向上的工作情緒。這對提高員工的向心力和工作效率、凝聚力以及服務質量都有良好的效果，使酒店的運營績效達到理想效果。合理化的景觀設計可以將酒店的文化和酒店的經營理念融入其中，并且也有利于顧客的審美需求，使顧客獲得身臨其境地感受。這對酒店來說起到的作用是節約成本和最大化的利用資源，提升酒店的競爭力。

（1）酒店的市場定位

在酒店景觀的設計中要考慮到酒店本身想打造什么樣的效果以及酒店的主要客源和酒店的星級級別，圍繞這些因素的特點來設計酒店的景觀。切不可以二星級的酒店五星級的裝潢。這樣既使成本居高造成不必要的浪費，同時又使競爭力增加。針對市場客源的文化素養、知識背景和學歷層次以及顧客的審美需求來進行酒店景觀的設計。

（2）設計師自身素質的提高

酒店設計師想要自己的設計理念融入到酒店景觀的設計中，就要積極的提高自己的文化素養和專業素質以及審美情趣。使自己的設計理念和想法最大限度的融入到酒店景觀的設計中，同時還可以對一些專家提出的意見或是建議提出質疑，以這樣的方式使設計師設計出更具有品味高和質量高的景觀。

（3）結合當地景觀設計

在對酒店景觀進行設計布局的時候要考慮到酒店對當地景觀的影響，特別要考慮的是酒店的布局和造型是否和當地周圍景觀的協調程度，切忌出現非僧非俗的現象。如：在桂林建造酒店就應該盡量避免出現高層樓房，這樣就不會破壞當地周圍的山水景觀又切實的融入其中。

（4）結合顧客的審美需求設計

酒店的業主要時刻把“顧客是上帝”的思想牢記于心，因為即使是酒店業主再看好的設計如果客戶不滿意也終究只是失敗的設計。酒店的景觀設計應通過市場調研和網站投票這樣各種各樣的形式來征集廣大客戶的意見，以此來設計出符合客人要求的商務型酒店景觀。從而達到吸引顧客和留住顧客的最終目的。

（5）結合自身實力設計

酒店業主應該結合自身的經濟實力進行酒店景觀的設計，以最大的優勢利用自身資源，避免“沽名釣譽”，使酒店的運營和成本過高導致酒店競爭力削弱。因此，在進行酒店景觀設計的時候所選取的材料的不同以及產品質地的區別都會給酒店景觀設計的造價帶來巨大的差異。

二?城市酒店的定義以及功能上的區別

城市商務酒店主要接待的客戶是從事商務活動為主的人群。這類人對群酒店的地理位置要求較高，大多希望是以靠近城市商業中心和城區，且客流量不會隨著季節的變化產生較大的變化。城市商務酒店主要是面向快節奏商務人群的酒店，它常常處于城市的中心地帶。它的人流活動空間相對集中，如：特色餐廳花園、屋頂花園、出入口和特色中庭等等都是人流集中的區域。

商務酒店和一些其他的酒店不同，精品酒店主要是以特色的氛圍和主題空間來營造氣氛。而商務型酒店主要是以功能為主，一般是以特色餐飲和婚慶以及會議、酒吧等來吸引客戶。

三?商務酒店空間的設計案例分析

（一）香港W酒店的主入口特色燈光，標志的營造。香港W酒店特色泳池區域的藝術馬賽克墻面拼花。如圖1所示。

香港的W酒店（W Hotel-Hong Kong）是一所位于香港九龍站的五星級酒店。該酒店于2008年8月末開始試營業，在2009年1月19日開始正式營業。酒店位于西九龍柯士甸道西1號天璽1到38樓，是新鴻基地產的物業。酒店的整體建筑是一座摩天大樓，共設客房為393間，另外，部分客房可對海景進行觀賞。

香港W酒店以自然和五行（金、木、水、火、土）作為設計概念，由澳洲舍內設計公司g+a，以及日本的Glamorous包辦設計。W酒店和一般酒店最大的區別在于每間客房都有不同風格的主題設計。整個酒店的地下為售賣W產品的商店，其中72樓是Bliss水療中心，占地面積達9000平方米。

（二）芭提雅希爾頓酒店的特色屋頂花園設計。如圖2所示。

芭提雅希爾頓酒店的設計師巧妙的處理的屋頂場地，并把它分為三個部分：

（1）入口：酒店的大廳就在屋頂的泳池這里，一共為17層。設計師把這里設計成了單獨封閉的區域，并且延續了大堂設計的概念植入設計的要素。

（2）陽光甲板：將廁所和健身房的屋頂與花園充分聯系起來，設置了合理的流線方便讓顧客在不用穿越大廳情況下就可以回到自己的房間。

（3）因為花園只能放下足夠大的游泳池，所以泳池就在這里。雖然屋頂的邊緣并不規則，但是泳池還是可以用簡單的曲線定義出。并且，分別為戲水池和游泳池以及水力按摩池等。設計師還受到了魚群的啟發在游泳池的池底做了豐富的燈光設計，夜晚的時候池底就像是有千萬條魚兒和星星一樣。

（三）達拉斯焦耳酒店的特色懸空泳池活動空間。如圖3所示。

達拉斯焦耳酒店位于德克斯州的達拉斯，它的室內設計是由總部在紐約的蒂豪尼工作室設計的。建筑師兼設計師亞當蒂豪尼的靈感來源于一本叫《地球中心游記》的小說。此酒店是以工作為概念的酒店，屋頂設有餐廳、游泳池等。

焦耳酒店的第十層懸掛著一個游泳池，此設計非常大膽，泳池突出建筑物邊緣八英尺，懸掛在街道的上空。

四?城市商務酒店景觀設計的主要手法

商務酒店往往集娛樂、會議、餐飲、住宿為一體的，因為其規模大、投資多、布局復雜等實施和設備的豪華。又因為其人員比較多，而且又人流量特別大。因此，商務酒店對建筑里的消防設施以及環境等都不是很熟悉，有的時候還會出現一些障礙等。尤其是在夜間，因為突發事故被困的人群在第一時間不能夠緊急進行疏散導致一些人員的傷亡。火災是造成人員傷亡的重要因素之一，火災的煙氣豎直的流動速度是人員進行疏散時的一百倍。因此，酒店消防安全等一些安全因素的設計，對于防止慘劇的發生具有一定的價值。

（1）因為商務酒店的空間有限，因此，在景觀的設計上適合采用多向的三維空間方向，這樣既可以節省空間，又可以起到裝飾的作用。如可使用懸掛植物和垂直綠墻來做裝飾。如圖4所示。

（2）商務酒店以高檔和區域快速人流為主要訴求點，但少數休閑施舍區域人流量集中，停留時間稍長，因此可以著重對SPA區、泳池水療、舒活桑拿、運動健身以及屋頂花園等人流相對集中的地方進行區域的設計，這些地方往往最能夠引起顧客的興趣，并可以讓顧客全天候的在此享受寧靜、輕松的生活，并以此來提升酒店的品質。如圖5所示。

（3）著重對色系的選擇，在材料的選擇上盡量和建筑的整體外觀保持一致。另外，景觀的設置要和建筑體的整體結構的高度集成，這樣既保持景觀元素的特征和建筑特征的統一又不占用原有的功能空間。如圖6

五?總結

在面向快節奏的商務人群時，精心的設計以及合適的空間功能是引起顧客興奮的關鍵。另外，在建筑本身規劃的空間高度整合和功能上與建筑的空間相輔相成以及在高度相對狹小的空間內合理的規劃處景觀的節點，創造出精致又不繁復的特色景觀。建筑師不僅是城市發展的積極推動者更是城市生活的參與者。體現生態意識和注重建筑精神以及強調和諧共生，處理好城市惡化建筑的關系，是成就優秀建筑師的關鍵。

參考文獻：

[1] 桑立紅，付軍.營造充滿詩意的人性化空間——圣地亞假日酒店環境設計[J]北京農學院學報2008(1)：205-206.

[2] 中華人民共和國公安部. GB5004 5-9 5 （ 2005 版）《高層民用建筑設計防火規范》[S].中國計劃出版社2005.

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【中圖分類號】 TU225 【文獻標識碼】 B 【文章編號】 1727-5123（2012）03-079-02

五星級商務酒店，作為商務商業配套設施，已成為眾多開發商提升項目定位的一個選擇。同時對于城市發展而言，國際品牌的五星級酒店進駐，提升了城市國際影響力、城市地位，進一步促進了其他相關產業發展。但是按照國內通常由業主或開發商進行投資，酒店管理公司負責管理的經營模式，其投資額大、經營周期長、回報率低，這些都是不得不正視的問題。客房層是五星級商務酒店客房部分的各個標準層，其包括客房部分和含有交通設施、機電管井和客房服務設施的核心筒部分。客房層作為酒店營業收入的主要來源之一，重要性不言而喻。因此作為客房層重要組成部分的核心筒設計，對于提升酒店客房入住品質，提高客房層經濟性，節省投資和運營費用，有著非常重大的決定作用。

1　平面布局

1．1　核心筒位置和形式的選擇。客房層的形狀和布局直接決定了其核心筒的形狀和位置。客房層一般來說有三種形狀，板式、塔式和天井式（圖1）。

天井式一般占地面積較大。如果地處北方，出于舒適性的考慮還需將天井頂部設置采光井，進而造成建筑能耗相對較高。基于以上兩個原因，現在的商務酒店出于用地節約化和投資運營經濟性的考慮，較少采用這種客房平面形式。

在板式和塔式平面布局中，核心筒一般布置在平面中心，使得各區域的客房到核心筒的距離相對均等。如果沒有特定的自然景觀朝向或者外觀形象考慮，在板式和塔式的眾多客房層平面形式中，方形塔樓平面無疑是最佳的一種選擇。同樣的面積，方形平面的外輪廓長度和內部走廊長度僅次于圓形平面而優于矩形，但圓形平面用作酒店客房層會產生過多的異形空間難以利用，因而不太合適。因此，最佳的核心筒形狀因為近似方形的矩形，位于客房層中心。

1．2　核心筒面積估算。一般方形塔樓客房層的自然間數會控制在22～26間之間，這樣的一個數量可以保證客房層的配套設施在規模效益和經濟性之間達到一個平衡。客房鑰匙數會控制在300～500間之間，為了達到客房數，客房層塔樓為高層建筑，對應的客房層建筑面積在1400～1700m2之間，這也符合《高層建筑防火設計規范》（GB50045～95）中關于防火分區面積的限定。核心筒所需的面積大致在200～300m2之間，其中主要包括5～7部客用電梯，3部服務電梯，兩部疏散樓梯，約20m2的機電管井和約20m2的客房服務設施，含布草、洗消等功能。另外貨梯應該兼做消防電梯，超過2部及以上的服務電梯盡量與一部疏散樓梯合用前室，可以有效的減少核心筒面積的浪費。在滿足上述功能空間排布的情況下，應該盡量減少核心筒的面積和尺寸，以提升客房層平面的經濟性（圖2）。

2　垂直交通

酒店客房部分的垂直交通主要有客用電梯和服務電梯構成，這兩種不同功能的電梯分別承擔不同的任務。

2．1　客用電梯設計。客用電梯起著將客人從大堂、餐飲、會議、宴會、康樂等樓層運送至各自客房層的功能，根據客房數確定對應的客用電梯數量，一般的經驗值為每50～70間客房對應一部1.6噸的客用電梯。該噸位的電梯井道凈尺寸可以按2．6x2．6

m考慮，梯速不低于2．5m／s，這樣可以在投資經濟性和使用品質之間達到一個平衡，既能保證電梯的運輸能力，保證較為寬敞的轎廂，又能有效的節省電梯投資。客用電梯應該成組布置，原則上構成電梯群筒，最好兩兩一組，可以避免電梯高速運行引起的風箱效應[1]。中間為電梯廳，這樣既能節省核心筒空間，又利于結構布置和施工，其中至少有一部電梯需要考慮無障礙設施。電梯廳向客房層走道開口。在酒店首層的開口方向盡量避免與大堂服務臺對視。電梯廳的一般按照裝修完成后寬度不低于3．4m，凈高不低于3．3m考慮，鑒于電梯廳是客房層的重點裝修區域，因此，電梯廳的土建寬度應該不小于3．8m。此外，電梯廳口部和端部應預留一些空間，以便后期裝修后擺放臺案等飾物（圖3），同時電梯廳開口應避開客房門。需要注意的是，如果為超高層建筑，電梯的提升高度應該控制在50米以內，而且電梯行程不應該跨越避難層[2]。

2．2　服務電梯設計。服務電梯雖然不直接承擔運送酒店客人的任務，但在酒店日常營運和服務中起著非常重要的作用。服務電梯負責從地下管家部和洗衣房向客房層運送客房所需用品及干凈床被單的任務，同時也承擔客房層垃圾和臟床被單外運的功能，同時還要兼作向客房層送餐的功能，以及從大堂行李間向客房層運送行李的功能。一般的客房層會設置至少兩部以上的服務電梯，為了提高服務電梯利用率，節省核心筒面積，服務電梯會成組設置，并且與一部疏散樓梯合用消防前室，還要承擔作為消防電梯的作用。為了保證使用方便，合用前室即服務電梯的電梯廳需要保證2．4m以上的進深。酒店后臺的一些功能也需要考慮盡量靠近服務電梯布置，如管家部、洗衣房、行李間、全日餐廳的廚房等。

3　消防疏散

客房層的消防疏散相對其他建筑來說比較單一。一般的客房層整層為一個防火分區，按照《高層建筑防火設計規范》（GB50045－95）中的相關規定，設置兩部疏散樓梯即可。疏散樓梯及前室的布局，一般以核心筒為中心，斜對角設置，這樣可以有效減少袋型走廊的長度。由于客房層每層的客房數是一定的，因此所需疏散寬度較小，疏散樓梯間的凈寬度按照2．6m考慮，即可滿足規范要求。而疏散樓梯間的長度則由客房層的層高決定，因為客房層的層高較小，一般在3．6～3．8m之間，而其他各層，包括地下室和酒店裙房，層高一般都在5．1～7m之間，其疏散樓梯可以按照四跑樓梯考慮，而客房層的樓梯，由于層高和核心筒布局的限制，一般只能按照兩跑樓梯考慮。消防電梯的功能則由服務電梯承擔。

4　機電管井、后勤用房

4．1　機電管井。核心筒中需要的機電大致包括水井、空調水井、強電井、弱電井、排煙井、疏散樓梯和前室的加壓送風井、布草的排氣井污衣井、鍋爐房煙囪井等管井。根據以往的項目經驗，水井和空調水井可以合并設置，推薦的面積為6～7m2，寬度不宜小于1．6m；強電井和弱電井宜分開設置，推薦的面積分別為4m2，寬度不宜小于1．2m；排煙井和加壓送風井推薦面積為0．6m2，深度不宜小于0．4m，樓梯間和前室的加壓送風井宜分開設置。客房層一般為內走道布置，走道長度一般會超過規范允許的自然排煙的走道長度，因此每個客房層一般需要兩個排煙井，并沿走道均布。煙囪井內一般含兩根煙囪，其中一根為酒店鍋爐的煙囪，另外一根為柴發機組的煙囪。煙囪井的推薦尺寸為1．8mx0．9m。以下是一些酒店客房層核心筒管井的數據統計（表1）。

表 1

4．2　后勤用房。酒店客房層核心筒中的后勤用房主要是指布草間（含洗消間），作為客房層的主要服務設施，其功能包括暫存干凈和臟面積不宜小于18m2，其中包括一個約1x1m的污衣井和一個小型衛生間，小型衛生間可以各層設置。主要功能包括客房層垃圾暫存、臟被單及清潔被單暫存、客房用品暫存、客房用具洗消等（圖4）。

5　結論

以上所述就是我們在進行五星級商務酒店客房層核心筒設計時需要著重考慮的幾個方面和因素。同時在設計建造過程中，還需要加強與機電和精裝等專業的溝通配合，從而達到通過精心設計，有效提高酒店客房層使用品質和服務效率，并且節約客房層面積，從而節省建設投資額的目的。

參考文獻

1　朱龍先等.高層辦公樓核心筒設計體會[J].山西建筑，2005，31，(20):

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信息通信技術（ICT）的普及已經深刻改變了人們的生產、生活方式，而電子商務借力于ICT技術的方便、快捷和無處不在等優勢蓬勃發展，已經成為廣大消費者和商家所普遍采納的一種重要購銷模式。為了促進經濟發展和帶動居民消費，相關政府部門也出臺多種政策措施，以促進電子商務持續健康的發展。電子商務交易額增長率一直保持快速增長勢頭，2013至2015年電子商務年交易額都超過了10萬億元，同比增長率一直保持在20%以上；僅2015年天貓雙11交易額達912.17億元，覆蓋232個國家和地區；我國已經超越美國，成為世界上最大的電子商務市場[1]。與傳統購銷模式下的商品包裝不同，電子商務環境下的商品包裝是指在選購、存儲、運輸、使用、推廣等各個電子商務環節中的所采用的技術措施。也就是說，電子商務環境下的商品包裝不但包括以運輸、存儲、使用為目的的商品實體包裝，而且包括選購、推廣為目的的商品數字化包裝。在電子商務網站上，銷售商通過文字介紹商品的功能、特征等信息，再配以各種角度拍攝實物的照片等形式來展示、推廣商品；消費者通過在網站上瀏覽數字化的信息來選擇、購買自己需要的商品；當消費者選中滿意的商品時，就與銷售商通過網絡簽訂買賣合同，進而通過網絡支付；銷售商利用紙箱或塑料等將商品包裝好后通過快遞送達消費者。在電子商務的各個環節中，商品數字化是消費者瀏覽、購買商品的主要渠道，只有在收到商品后才能看到實體包裝。實體包裝淡化了包裝的促銷功能，但卻加強了對商品的存儲和保護功能，展示和促銷功能則主要由商品數字化包裝來實現。

1我國電子商務環境下商品包裝的現狀

1.1數字化包裝的應用現狀

商品數字化包裝是指在網站上對商品的虛擬展示，它是電子商務環境下銷售商推廣商品的重要手段，是消費者了解商品、選購商品的重要依據。真實、清晰和詳細的商品信息會降低消費者的風險感知，在提升商家信任度的同時，促進銷售量的提升；反之，則會提升消費者的風險感知，影響消費者的購買決策，進而在影響品牌形象的同時，抑制銷售量的提升。目前各類電子商務網站上，商品種類繁多，數量龐大，魚目混雜，消費者購買時很難準確區分商品的好壞。有些網絡銷售商忽略對商品的數字化包裝，如商品展示元素單一，文字介紹不詳細，商品主要屬性指標不明確，商品展示的圖片不清晰，拍攝角度不夠恰當，結果導致網上展示商品視覺效果較差，消費者難以識別商品具體細節。還有一些同質化商品的銷售商故意夸大商品功能或者利用偽劣產品來牟利，導致消費者做出錯誤的購買決策，收到商品時悔單；同時，正規商品的信譽度和銷售量也受到很大影響。

1.2實體包裝的應用現狀

商品的實體包裝不僅要保護好商品，還要防止運輸途中的偷盜。當前的電子商務購銷模式由于訂單數量多、金額低、商品尺寸繁多、購銷地分散等原因，使得商品的實體包裝存在諸多問題。當前商品的實體包裝大都比較簡陋，一些大型電子商務企業的商品外包裝采用較好的紙質進行設計印刷，再裱措在瓦楞紙上；而大部分小規模的賣家為降低成本，以廢棄的包裝箱直接重新剪切、折疊當作外包裝箱。加之我國快遞行業發展比較落后，存在許多不規范業務行為，比如拋扔、踩踏和盜竊快件等。所有這些現象可能導致原本從銷售商出貨時包裝完好的商品，到達消費者手中時早已包裝破損、商品損壞或者丟失。為保證商品能完整安全地送達消費者手中，銷售商通常會在商品本身的包裝外再增加幾層附著包裝物以保護商品的運輸安全，尤其對于不規則形狀的商品或易碎的商品，還會在包裝里塞滿報紙、泡沫等填充物防止碰撞。商品的實體包裝在使用后就完全丟棄，回收利用的很少。而這樣的包裝雖然提高了商品的完好性，卻造成了過度包裝的問題；過度包裝不僅增加運輸成本，而且還消耗了大量自然資源，形成了更多生活垃圾。另外，商品的外包裝材質以紙箱、塑料袋居多，在外面還會纏上層層膠帶；內部包裝填充物大多采用泡沫材料。這些無法降解的材料，不僅危害生態環境，還給城市環境和大自然帶來了巨大的環保壓力。以國內一些知名大型電子商務網站為例，這些網站日銷售商品超過百萬余件，產生的包裝數量巨大，在電子商務蓬勃發展今天，商品包裝已逐漸成為了阻礙電子商務健康發展的一項重大挑戰[2]。

2電子商務環境下的商品包裝設計

2.1提高包裝真實性

消費者在電子商務環境下購買商品時大都依據視覺所看到的商品的數字化包裝。好的包裝形象會激起消費者的好奇心和對商品的購買欲望。要在大量的同類商品中脫穎而出，就需要真實、有效地展示出商品的各項信息，瞬間吸引消費者的注意力。商品可以采用版面設計、色彩、圖片、文字和影像等元素進行多方位展示（如圖1）。通過多種元素的包裝設計使商品與包裝融為一體，讓消費者多角度詳實地了解商品信息，促進消費者的購買決策。可以采用詳細準確的文字信息為消費者提品介紹；通過版面及色彩設計改善商品包裝的美觀性，提升銷售商的整體形象，使其給消費者留下深刻的第一印象；圖片和影像最好以拍攝的高分辨率、近距離、多角度的實物出現，清晰、重細節、不同角度的圖片和影像必然會便于消費者了解商品，打消消費者的購買顧慮。

2.2加強包裝安全性

為了保證商品經過長途跋涉安全地運抵到消費者的手中，應根據商品特性，選擇合適的包裝材料，采用合理的包裝結構[3]。商品的形態、用途不同，所需要的安全程度也不同，如服裝、書本類不易損壞的商品直接使用塑料袋包裝；易破損的商品如玻璃制品，可以在紙箱中放置配合充氣袋或等氣泡膜進行保護；需冷藏易變質的食品則使用泡沫箱配置冰袋來進行保護。合理的包裝結構可以減輕外來的沖擊力和壓力，增強包裝容器的彈性。當包裝內部需要填充空隙時可使用保護性氣囊，氣囊包裝不但節省包裝的用料，降低運輸的成本，減少了產生的垃圾，而且保護性能極強，商品受損率基本為零。包裝內部可以根據商品形態改變結構，設置一定的空間，這樣可以使商品懸空固定，能有效地防止運輸過程中外力的沖擊，還可節省運輸和存儲空間（如圖2）。另外，為了防止商品運輸中的偷盜，可以采用專用的封箱帶或封箱貼，還可以加印唯一的代碼，包裝如果被破壞后進行了二次包裝時在消費者收貨時可以馬上發現。

2.3賦予包裝人文性

現代的包裝設計為了更適合消費群體，大力提倡人文關懷。例如易拉罐的拉環、酸奶的愛克林壺形設計等，這些微小的包裝設計卻方便了廣大消費者。電子商務環境下的商品實體包裝也應賦予商品實體包裝更多的人文關懷。例如紅棗之類的特色食品的包裝，可以采用有地域特色風格的卡通人物，構建一種地域特色，拉近與消費者之間的距離；貼心的立體平底設計，可以方便放置；防潮拉鏈保障了紅棗的口感，給消費者帶來不一樣的購物體驗（如圖3）。

2.4注重包裝環保性

商品實體包裝不僅要滿足包裝的基本功能和消費者的需求之外，也要注意包裝的環保性。在商品包裝過程中應選擇對環境影響小的包裝材料，避免過度包裝，提高對包裝的重復使用，以節省材料，減少成本，降低對生存環境的危害。銷售商可采用新型環保的綠色材料進行包裝，例如國外一款巧克力的內盒包裝中，用薄煎餅代替了過去使用的塑料，減少了塑料對環境造成的污染。在進行包裝時盡量選擇質量較好的包裝材料，如果商品實體包裝能承受住物流運輸，可以擯棄再次的外盒包裝，直接將商品整合后發貨，減少包裝材料的使用。盡量避免使用一次性包裝材料，盡可能采用可回收、能反復使用的包裝材料。如一些較大體積的商品可用木材或用工程塑料包裝，這類包裝抗積壓、可隨時拼裝、使用完后可拆成平面、方便運輸、節約空間、環保經濟。

3結語

隨著電子商務的完善，越來越多銷售商和消費者參與到電子商務活動中來，傳統的實體包裝很難滿足新型的購銷模式的需求，電子商務下的商品包裝設計也將逐漸發展起來。電子商務環境下，商品的數字化包裝設計需要真實地傳達商品的信息，從而來幫助企業及銷售商推廣商品，并促成消費者購買的決定。與此同時，商品的實體包裝應該進一步增強其安全功能，打造符合現代社會的環保需求，立足消費者，具有人文關懷的包裝。

作者:閭燕 單位:甘肅政法學院

參考文獻:

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【關鍵詞】

電子商務;商務英語;業務實訓

前言

隨著信息技術手段的不斷進步，社會生產中的各個領域都受到了不同程度的影響。其中，跨國貿易領域受到的影響尤為顯著和深刻，信息化的國際貿易時代已經拉開了序幕，使電子商務擁有了更加廣闊的發展空間。國際貿易的走勢和發展動向將很大程度上取決于電子商務的發展狀況。目前我國的對外貿易已十分活躍，為了在電子商務環境下贏得更好的發展機會，商務英語方面的綜合實訓正急需進行與時俱進的改革，使商務英語人才的培養能夠適應復雜多變的國際貿易需求。

一、電子商務環境下商務英語人才職業能力要求的變化

（一）交易準備階段：涉外網絡營銷能力

在開展電子信息平臺支持下的國際貿易之前，應預先安排交易準備階段，主要工作目的在于對市場進行深入調查，完成市場開拓。對于進出口企業來說，這一階段應努力尋求合適的貿易合作方，從而為今后的緊密業務聯系提供保證。具體來說，可采取的措施主要包括利用一切可行的渠道對相關企業及產品或服務的信息進行收集整理，做到跟蹤式調查了解，對客戶、供應方以及競爭對手的各項信息內容進行動態的跟進了解，從而使企業充分掌握目前國際市場的走勢和行情，做到有備無患。由于處在電子商務的交易環境下，供求雙方均可利用互聯網作為技術依托，完成所需信息的和采集，對業務開展所需的各項信息進行互通有無的溝通合作，主要包括企業基本信息、產品或服務信息、供求信息等等。因此，對于商務英語人才來說，在交易準備階段需進行有效的跨國市場營銷工作。為了提高這一階段的營銷能力，可從以下幾方面入手。第一，應保證具備熟練的網絡應用能力，尤其是國外搜索引擎的操作能力，在操作中應準確查找到所需的客戶信息，完成信息的篩選。第二，必須能對阿里巴巴或e-bay等跨國貿易中常用的第三方電子支付平臺進行熟練的應用。第三，對于一些需面向國際市場的外貿網站，應做到良好的信息維護，并準確使用英語完成產品信息的和刷新。

（二）交易磋商階段：在線磋商談判能力

交易磋商階段屬于貿易往來中的核心階段，貿易雙方將通過詢盤、發盤、還盤和接受這四個基本環節的循環進行來完成業務合作細節的磋商，主要包括合同標的、價格、合作條件、結算方式、運輸方式、保險以及糾紛處理等多個方面。在電子信息技術的支持下，跨國貿易已無需采用傳統的郵寄或傳真等信息交換手段來完成業務磋商，更具安全性和可靠性的電子郵件或新聞組、實時討論組（主要指MSN、SKYPE等網絡工具）將為國際貿易的開展提供更優質的磋商平臺。其中，Electronic Data Interchange（可縮寫為EDI）能夠支持報價單、訂單或其他商業文件的實時傳遞。而當磋商雙方取得共識之后，電子商務平臺可謂貿易雙方生成一份電子訂單，從而無需簽訂紙質的貿易合同。在這一技術背景下，商務英語人才就需要對電子商務環境下的業務談判能力加以提高。首先，應熟練掌握E-mail等郵件形式的電子平臺，從而有效展開與外商之間的詢盤、發盤、還盤與接受等業務談判環節;其次，能能夠利用電子數據交換完成訂單簽訂，取得電子文件形式的貿易合同。

二、基于電子商務環境的商務英語綜合實訓設計

（一）綜合實訓項目一：交易準備階段的實訓

此階段的主要實訓要求在于使商務英語人才能夠熟練掌握以阿里巴巴或e-bay等為電子商務平臺的電子商務營銷。在這一階段的實訓中，應至少包括以下兩個實訓項目。

分類實訓項目一：利用模擬外貿網站作為實訓基地，展開網站設計、內容編輯以及英文產品信息的。與此同時，還應參與英文網絡推廣文案的創作，并將其在外貿網站上。

分類實訓項目二：充分利用電子商務平臺的信息收集優勢，認真篩選重要的國外客戶信息，確定合作對象，并向選定的客戶發送本企業的促銷外貿函電。

（二）綜合實訓項目二：交易磋商階段的實訓

此階段的主要實訓要求在于使商務英語人才能夠合理使用電子郵件、MSN、SKYPE等信息溝通方式，將其作為商務合作洽談的平臺，并使用英語來完成口頭或書面形式的業務磋商和談判。這一階段的實訓同樣包括兩大基本項目。

分類實訓項目一：使用電子郵件這一信息交流方式完成國際貿易中的詢盤、發盤、還盤及接受等一系列環節，并在這一過程當中配合使用MSN、SKYPE等在線溝通工具對業務洽談的細節部分展開討論，主要是就商品數目、商品規格、價格、支付手段、運輸手段、有效日期、保險、索賠方式、仲裁處理方式等多方面內容與外商進行談判。

分類實訓項目二：通過在線洽談的形式與外商進行商定合同的簽訂并對其中的具體事項展開執行，與此同時應完成電子發貨確認證明的制作。

（三）綜合實訓項目三：善后處理實訓

國際貿易合作中涉及到的善后處理同樣需專門展開一定的實訓，實訓要求在于能夠使商務英語人才通過網絡交易方式進行核銷退稅與交易糾紛的妥善解決。

分類實訓項目一：通過電子口岸將出口退稅、外匯核銷及進口付匯核銷等事宜辦理好。

分類實訓項目二：利用模擬航運電子信息平臺，對商品運輸情況、貨損情況進行準確統計，并將統計結果通過電子郵件或在線溝通工具與保險公司及發貨方進行協商，解決理賠方面事項。

三、結論

本文通過對電子商務環境下商務英語的綜合實訓設計進行分析研究，指出電子商務平臺的運用將在當前及今后的國際貿易中發揮更大的作用。因此，商務英語人才必須認清當前發展形勢，努力使自己適應新的業務環境。本文對子商務環境下商務英語人才職業能力要求的變化進行了研究總結，同時也對基于電子商務環境的商務英語綜合實訓設計提出了建議。

參考文獻：

篇（9）

中圖分類號：F23

文獻標識碼：A

文章編號：1672―3198(2009)11―0182―02

隨著電子商務的產生及其迅猛的發展，電子商務會計理念為從事會計研究的學者所了解熟悉，并由此產生了很多有關電子商務會計的理論及應用研究。本文以現階段一些有關電子商務會計理論的研究誤區為出發點，筆者認為，雖然電子商務的發展對傳統會計理論產生了一定的影響，但是，電子商務會計的出現并沒有也不可能促使傳統會計理論失去其應有的應用意義，相反的，電子商務會計的出現很好的補充和完善了傳統的會計理論的觀點。

1 電子商務會計主體假設進一步拓展

對于會計主體假設在電子商務環境下是否仍然適用的爭論大都起源于“虛擬企業”的影響。所謂虛擬企業，是當市場出現新機遇時，兩個或兩個以上具有互補資源優勢的企業為了共同開拓市場，共同應對其他的競爭者而組織的、利用電子商務手段、在信息網絡基礎上實現共享技術與信息，分擔費用，聯合開發的、利益風險共享的企業聯盟體。有觀點認為，由于虛擬企業的出現，在電子商務環境下的會計主體假設違背了其理論提出基礎，已經不滿足電子商務會計的發展要求，即：傳統會計主體假設理論已經失去了其存在的意義。

對于電子商務會計主體假設是否受到沖擊這一命題，主要有三種觀點：以任永平教授為代表的一種觀點認為：“虛擬企業不僅具有明確的企業邊界，而且由于其核心功能的保留，也更具有競爭力的穩定性，因此，毫無疑問虛擬企業仍然滿足會計主體的假設條件，不會造成對會計主體假設的沖擊”。而以孫克新為代表的另一種觀點認為：“虛擬企業不是也不可能是會計主體，會計主體假設不因虛擬公司的存在而受到否定或變更”。以莊明來教授為代表的另一種觀點認為：“實體企業和虛體企業盡管企業運作經營迥然不同，但其共性都是以企業的形式存在著，既然承認它是一個企業，因而也就不可能沒有會計主體。兩者因運作平臺不同，因而其會計主體假設的內涵也就有差異”。

綜上所述，筆者認為，人們無需質疑在電子商務環境下會計主體假設是否有其存在的意義。因為，在電子商務環境下，雖然企業組織結構發生了很大變化，企業邊界變得模糊，但該虛擬企業仍明顯獨立于其他企業主體，有自己的主營業務和財務活動，因此從實質上來說虛擬企業仍是一個會計主體。另外，類似于集團公司。虛擬企業往往也由若干個實體企業組成，所不同的只是其持續經營時間周期有不確定性。也許由于其所構成的價值鏈是最具競爭力的促使本虛擬企業得以存續較長的時間，也可能由于市場出現某項需求而臨時組建虛擬企業，待完成該項需求后又立即解散。虛擬企業持續經營時間上的不確定性并不能否認會計主體的存在，只是將傳統的會計主體的形式擴大化了，要求人們從更廣泛的意義上來理解會計主體。

2 電子商務會計持續經營假設

持續經營，是指在可以預見的將來，企業將會按當前的規模和狀態繼續經營下去，不會停業，也不會大規模削減業務。在持續經營假設下。企業所持有的資產將在正常的經營過程中被耗用、出售或轉換，其所承擔的債務也將在正常的經營過程中被清償。

電子商務網絡經濟環境下，“虛擬企業”的出現為傳統意義上的持續經營假設帶來了一定的挑戰。由于虛擬企業是基于同一的短期或長期的戰略目標而組建起來的，其也許會在較長時期持續經營，也可能很快被解散，更多的可能是隨時會根據實際情況增加或減少組合方。激烈的市場競爭環境也大大縮短了會計核算的時間界限，甚至使企業隨時都有面臨清算、終止的可能。因此，許多學者認為，持續經營假設已不適應電子商務會計的核算要求，理由是：它違背了持續經營假設的基本前提――假定會計主體在可以預見的未來不會停業，也不會大規模削減業務，應在放棄持續經營假設的同時選擇企業面臨解散假設。并借鑒清算會計的某些理論對虛擬企業進行會計處理。筆者認為。將持續經營假設變為清算會計假設是不恰當的。因為，即便是“虛擬企業”，其設立的目的也是為了生存、發展和獲利，在其存續期間內資產將被正常的耗用，負債也將按時得到清償，信息使用者仍要求會計系統定期提供會計報告。這與清算會計的實質不符。事實上，持續經營假設仍然有存在的理由。我們從持續經營假設提出的月的就可以發現，正是由于企業經營持續期間帶有不確定性，才假定企業可以永久地連續經營下去，從而使會計原則、會計程序和方法建立在非清算的基礎之上，為信息使用者提供有效的信息。“虛擬企業”較之傳統實體企業的穩定性較差，也更容易解散，但其存在的目的與傳統企業是一致的，信息使用者對其提供財務信息的要求也與傳統企業是一樣的，因此，持續經營假設仍然是適用的。對于那些內部結構比較穩定，計劃長期存續的“虛擬企業”來說，持續經營假設無可厚非，而對于單一由于市場出現的某項要求而迅速組建，而計劃在完成該項需求后立即解散的“虛擬企業”，則可在其項目合作的計劃存續期間作為其持續經營期，待合作項目完成后轉為清算會計。

3 電子商務會計分期假設

會計分期，是指將一個企業持續經營的生產經營活動劃分為一個個連續的、長短相同的期間。會計分期的目的是將持續經營的生產活動劃分為連續相等的期間，據以結算盈虧，按期編報財務會計報告，從而及時向各方面提供有關企業財務狀況、經營成果和現金流量的信息。會計期間通常為一年。稱為會計年度或財政年度。會計分期實際上是持續經營假設的補充，一系列的會計基本原則，如收入實現，費用配比等都是建立在會計分期和持續經營假設基礎上的。

對于會計分期假設是否仍適用于電子商務環境，目前主要有這樣幾種觀點：一種觀點認為由于虛擬企業很可能在短時間內組合、解散，因此會計分期失去存在的意義，應以交易期間來代替會計期間，而取消會計分期；另一種觀點認為現代計算機信息技術使會計信息的處理、披露將實現實時化，信息使用者可在網絡上得到實時更新的會計信息，而不必等到會計期間結束，因此，會計分期也就不必要了。

就目前的情況來看，會計分期仍有存在的必要，而由交易期間代替會計分期是不妥的。一方面企業的交易期間有長有短，若某項目持續時間長達幾年，十幾年甚至更長，則顯然等到項目結束再提供財務報告的不恰當的。另一方面，現代網絡信息技術的確使會計處理工作實現了電子化，可以實現會計信息的實時報送。但目前對于會計報告的審計工作并不能實現實時化，必須等到會計期末審計結束后。

才能保證會計信息的真實有效。而從信息使用者的角度來講，實時變化的會計信息會無限增大用戶的信息負擔，用戶往往為貪求更新的會計信息而陷入到不斷重新搜索的困境中，而無法做出恰當的決策。鑒于此，筆者建議可以采取更加靈活的方式應用會計分期假設。比如對于計劃存續期短于一個月的虛擬企業，即可用交易期間代替會計分期；而對于計劃長期存續的虛擬企業，則仍按照會計分期假設進行核算，由于信息使用者要求提供更為及時的會計信息，因此在企業的會計系統和審計工作條件允許的情況下，應盡可能的縮短會計期間。

4　電子商務會計貨幣計量多元化

貨幣計量，是指會計主體在會計核算過程中采用貨幣作為計量單位，計量、記錄和報告會計主體的生產經營活動。貨幣計量有兩層含義：第一，貨幣是眾多計量單位中最好的計量單位；第二，貨幣價值穩定不變。選擇貨幣作為會計計量的共同尺度，有利于不同企業、不同行業用同一口徑反映其財務狀況和經營成果；有利于會計信息使用者進行比較分析，做出正確的決策。

在電子商務環境下，企業所擁有的人力資本和知識資本等無形資產代替了傳統的物質資本等有形資產，成為企業生存和發展的關鍵因素，也成為企業獲利的主要源泉。然而傳統的貨幣卻無法滿足對其的確認和計量。另外，國際互聯網的發展、電子貨幣的出現，使資金在企業、銀行、國家間高速運轉，資本市場交易活躍，加劇了貨幣需求的不穩定性，沖擊了幣值穩定假設。

在電子商務環境下，應建立多元化計量模式。在繼續保持貨幣計量為主的前提下，引入非貨幣計量，增加對人力資本、知識資本的計量以及對員工素質、企業競爭力等的非貨幣計量。而會計信息處理的電子化，大大減少了會計人員的煩瑣工作，提高了會計處理速度和精度，因此也使會計敢于在傳統的歷史成本計量模式外，增加幣值變動的計量模式，根據幣值變動的實際情況記錄經濟業務。如在涉及外幣核算時，可按照經濟事項發生當時的匯率即時折算人賬，以克服在會計一報告時產生的各種外幣報表折算方法選擇上的弊端。

5　結語

盡管基于計算機網絡信息技術的電子商務的發展對社會經濟生產活動帶來翻天覆地的變化，電子商務會計作為電子商務和傳統會計學相結合而產生的新的應用性學科，不可能顛覆傳統會計理論及實務，而只能是在原有基礎上進行修正、擴展和完善。

參考文獻

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[2]孫克新，虛擬企業與設計基本假設[J]，上海會計，2001，(7)

[3]莊明來，電子商務會計研究[M]，北京：中國財政經濟出版社，2004

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電子商務是一種以計算機技術和網絡通信為基礎、以交易雙方為主體、以電子支付和結算為手段、以現代物流系統為依托的全新商務模式。其作用是疏通現有商務的各個環節，提高現有商務的運作效率，建立一個全新的經濟秩序，開辟一個全新的交易場所。電子商務系統建設是企業應用電子商務的第一步，是一個包括商務、技術、支付、物流等許多角色與要素的系統工程。在開始建設電子商務系統之前，必須充分研究涉及電子商務系統的所有因素，全面分析、統籌規劃，形成盡可能完善的電子商務系統設計方案。

1 企業電子商務系統的規劃

企業電子商務系統的規劃是指以完成企業核心業務轉向電子商務為目標，給定未來企業的商務模式，設計支持未來這種轉變的電子商務系統的體系結構，說明系統各個組成部分的結構及內容，選擇構造這一系統的技術方案，給出系統建設的實施步驟及時間安排，說明系統建設的人員組織，評估系統建設的開銷和收益。

電子商務系統的規劃與傳統信息系統的規劃有所不同，傳統信息系統對企業價值鏈的貢獻主要體現在提高企業的生產、管理效率。盡管它對企業的商務活動有所改善，但是并不直接對企業的商務模式產生變革式的影響，換句話說，傳統信息系統的規劃以企業商務模式處于穩定的狀態為前提，它是在企業既有商務模式的基礎上，集中針對企業內部信息流進行的技術改進和支持。企業電子商務系統的規劃不僅是對支持企業電子商務的信息系統進行規劃，還包括商務模型規劃和商務系統規劃兩個基本層次。

1.1 商務模型規劃

這是一種戰略層的規劃，目標是明確企業將核心業務從傳統方式轉移到電子商務模式時需要采取的策略，確定企業的商務模型。商務模型規劃并不直接針對企業未來需要建造的電子商務系統，其主要目標是為電子商務系統規劃提供依據。商務模型規劃的內容包括兩個方面：首先是確定企業核心業務未來如何發展，企業采取什么樣的商務運作方式獲取市場利益，即確定企業的商務模式；其次是確定支持企業商務運作的信息系統的基本信息流程，即規劃企業的商務模型。

1.2 商務系統規劃

商務系統的規劃是一種戰術層的規劃，它側重于以商務模型為基礎，規劃支持企業未來商務活動的技術手段，確定未來信息系統的體系結構。簡單地講就是規劃企業可以采用哪些電子手段做生意。

商務模型的規劃確定企業未來核心業務的路線，如果沒有網絡技術、計算機技術的支持，未來的業務是不可能實現的，它是一種戰略層次的規劃，確定這種規劃的人員不僅僅是技術人員，更重要的是商務管理和決策層面的人員。商務系統的規劃則給出電子商務系統開發可依據的一個基本框架，所要解決的基本問題是如何實現商務活動。由于這種規劃過程側重于技術實現，所以它的主要參與人員以熟悉網絡和計算機技術的各類工程技術人員為主。

2 企業電子商務系統的建設步驟

企業電子商務系統建設大致分為五個階段：

2.1 商務分析階段

這是實現電子商務應用計劃的第一步。這一階段的工作主要是進行充分的商務分析，主要包括需求分析（包括企業自身需求、市場需求以及客戶需求等）和市場分析（包括市場環境、客戶分析、供求分析和競爭分析等）兩個方面。

在電子商務條件下，市場范圍擴大，創新速度加快，競爭的壓力越來越大，競爭的頻率越來越高，因此必須對擬建的電子商務系統在未來可能面臨的競爭盡可能做出分析，最大限度地避免競爭失利。此外，還要對企業自身狀況進行分析，包括對企業組織、管理、業務流程、資源、未來發展的分析，等等。要結合電子商務的特點，從供應鏈的角度重新審視企業組織、管理與業務流程，尋找與電子商務的最佳結合部。

2.2 設計階段

在完成上述商務分析的基礎上，在掌握電子商務最新技術進展的情況下，充分結合商務和技術兩方面因素，提出電子商務系統的總體規劃，提出電子商務系統的系統角色，提出電子商務系統的總體格局，亦即確定電子商務系統的商務模式，以及與商務模式密切相關的網上品牌、網上商品、服務支持和營銷策略四個要素。電子商務系統設計工作可以由此展開，也即從子系統、前臺、后臺、技術支持、系統流程、人員設置等各個方面全面構架電子商務系統。此階段的工作完成的好壞，將直接關系到后續電子商務系統建設和將來電子商務系統運行和應用的成功與否。 轉貼于

2.3 建設變革階段

這個階段的工作分為兩條線：一條線是按照電子商務系統設計，全面調整、變革傳統的組織、管理和業務流程，以適應電子商務運作方式的要求；另一條線是按照電子商務系統設計，全面進行計算機軟硬件配置、網絡平臺建設和電子商務系統集成，完成電子商務系統技術支持體系的建設，從技術上保障電子商務系統的正常運作。

2.4 整合運行階段

上述建設變革階段完成后，就可以將經過變革的組織、管理和業務流程，與已經建好的電子商務技術平臺整合起來，進行電子商務系統的試運行。再經過必要的調整、改進以后，實現電子商務應用的工作就可以進入整合運行階段，開始實現電子商務應用。

3 企業電子商務系統的設計

所謂電子商務系統的設計是指根據系統規劃的內容，界定系統的外部邊界，說明系統的組成及其功能和相互關系，描述系統的處理流程，給出未來系統的結構。它主要包括電子商務系統物理配置方案設計、功能模塊設計和數據處理的總體結構設計。

3.1 電子商務系統物理配置方案設計

（1）系統硬件結構設計。電子商務系統的計算機和網絡硬件平臺的選擇在很大程度上決定了整個系統的性能指標，所以在選擇的時候，要注意到整個硬件平臺不僅要可靠性高、安全性好、有一定的網絡吞吐能力，還要采用開放的體系結構，具備一定的可擴展性，能夠滿足企業未來的電子商務應用的需求。

（2）電子商務系統軟件結構設計。電子商務系統軟件結構的設計工作，實際上是對確定的硬件結構中的每臺計算機指定相應的計算機系統軟件，包括操作系統、數據庫管理系統、應用服務器系統、開發工具軟件等。

3.2 電子商務系統功能模塊設計

電子商務系統的功能分解的過程就是一個從抽象到具體、由復雜到簡單的過程。從管理職能的角度，可以把電子商務系統看作是由不同職能的一系列子系統構成的，這些子系統可以再分解成更小的子系統和模塊，整個電子商務系統就是由這些功能模塊構成的。每個子系統都有為完成有關的各種信息處理工作的專用或公共場所用的計算機程序。在每個職能子系統內部都包含用于事務處理、作業控制、管理控制和戰略計劃的具體應用。

3.3 電子商務系統數據處理的總體結構設計

電子商務系統的數據處理可以分為集中式數據處理、分布式數據處理和協作式數據處理三種方式。在集中式數據處理方式中，數據全部存儲在中央系統，由數據庫管理系統進行管理，所有的處理都由該中央系統完成，終端是客戶機，只是用來輸入和輸出，本身不做任何處理。但是由于個人計算機的性能得到極大的提高，使處理能力分布到網絡上的所有計算機成為可能，這也使分布式數據處理方式得到廣泛應用。在協作式數據處理方式中，系統內的計算機能夠聯合處理數據，處理既可集中實施，也可分區實施。協作式計算允許各個計算機合作處理一項共同的任務，采用這種方法完成的速度要快于僅在一個客戶計算機上運行；協作式計算允許計算機在整個網絡內共享處理能力，可以使用其他計算機上的處理能力完成任務。除了具有在多個計算機系統上處理任務的能力外，該類型的網絡在共享資源方面類似于分布式計算。企業要根據自身的電子商務應用的需求選擇相應的數據處理方式。

4 企業電子商務系統設計的技術框架

企業電子商務系統開發架構體系必須突出以下特點：有利于軟件維護及系統管理；滿足應用系統的安全性，便于業務級權限管理；提高系統性能，減少網絡數據流量和提高數據庫的響應速度；保護前期已有應用系統，具有強大的擴展能力。應用系統層次結構如下：

（1）基礎系統平臺。指為應用系統提供底層支持的部分，包括網絡（內部網、互聯網）、硬件平臺（服務器、存儲備份設備等）、操作系統（Unix／Windows／Linux等）、數據庫管理系統等應用系統運行的基礎。

（2）J2EE架構平臺。Java技術由于其跨平臺特性、面向對象特性、安全特性等，使之已經成為構建企業級應用的事實上的標準。J2EE（企業級Java）把數據庫訪問、企業級Java組件、命名和目錄服務、動態頁面生成、XML、消息服務、事務服務等有機地集成在一起，并且提供集群等高級特性，使之特別適合構建復雜的大型應用，并保證系統具有很好的可擴展性。

（3）業務平臺。企業在構建自己的電子商務平臺時要涉及許多具體的業務平臺，業務架構平臺是新一代的業務系統基礎運行環境，可以使基礎技術平臺與業務應用系統之間實現有機隔離，應用系統的執行只與應用架構平臺有關，而與基礎技術平臺無關，同時提供一些基礎的、公共的組件。對于企業級應用，以信息門戶和交易門戶為核心的企業門戶組件，以辦公自動化軟件OA為核心的系統管理組件是重點。系統還可以包括，以進銷存和客戶服務中心為核心的供應鏈管理組件，以賬務、報表、成本核算為核心的財務管理組件，以生產計劃、車間管理、工程管理、質量管理、設備管理為核心的生產管理組件，以數據倉庫和決策支持為核心的商務智能與決策支持組件以及人力資源管理、科研管理、后勤管理等其他業務組件，最終形成了全面企業電子化管理方案的產品組合。

（4）門戶網站。提供各種信息服務，通過安全隔離通道（防火墻）與企業內網、專網進行數據交換，實現統一的數據接收、。

（5）維護管理平臺。為系統提供各種管理維護功能，包括用戶管理、權限管理、內容維護、數據備份、安全審計等。

（6）安全解決方案。為系統提供安全解決方案，包括網絡、硬件、操作系統、數據庫、應用系統、人員管理等多個層次，是一個綜合的解決方案。目前用得最廣泛的是PKI技術，包括CA認證機構、RA系統、密鑰備份及恢復系統等部分。

參考文獻