序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)運(yùn)營管理論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

廣東電信以“營銷集約化、銷售屬地化”為基本原則，對全省市場營銷的組織架構(gòu)和管理模式重新進(jìn)行了梳理和變革。省公司對營銷活動(dòng)方案進(jìn)行統(tǒng)一制定、部署、管控，市分公司僅負(fù)責(zé)營銷方案的細(xì)化落實(shí)和日常銷售管理，縣級分公司撤銷市場部，成立銷售部，負(fù)責(zé)屬地銷售組織和執(zhí)行，（鄉(xiāng)/鎮(zhèn)）營銷服務(wù)中心則專注于網(wǎng)格內(nèi)銷售執(zhí)行。

2．推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)集約運(yùn)營，建設(shè)全省一個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營體系

廣東電信以收購CDMA網(wǎng)絡(luò)和全業(yè)務(wù)運(yùn)營為契機(jī)，成立了省網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)中心、省無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心、省傳送網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心、省平臺(tái)運(yùn)營支撐中心和省網(wǎng)絡(luò)資源管理中心，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)平臺(tái)的全省集中維護(hù)、優(yōu)化和監(jiān)控，以及網(wǎng)絡(luò)資源的動(dòng)態(tài)管理和集中調(diào)度，著力提升專業(yè)化維護(hù)能力和重大任務(wù)、應(yīng)急通信的保障能力。廣東電信按照全省“一張網(wǎng)絡(luò)”的思路，大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、工程建設(shè)、采購供應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營等的集約運(yùn)營。在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方面，全省投資按市場需求集約配置，省公司統(tǒng)一管控新增能力和評估投資效益；在工程建設(shè)方面，建設(shè)項(xiàng)目由省公司統(tǒng)一對進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、驗(yàn)收交付集中管控，資本支出指標(biāo)由省公司統(tǒng)一承接，不再考核分公司；在采購供應(yīng)方面，全面推廣“框架+訂單”的集中采購模式，實(shí)施集中倉儲(chǔ)、統(tǒng)一配送，集中管理采購工作關(guān)鍵控制點(diǎn)的審批權(quán)限，增強(qiáng)采購效能和采購工作的風(fēng)險(xiǎn)防范能力；在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營方面，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營板塊人員管理、業(yè)績考核、成本管控、運(yùn)營管理的四統(tǒng)一，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營考核指標(biāo)由省公司統(tǒng)一承接，不再考核分公司，提升全省“一張網(wǎng)絡(luò)”的運(yùn)營維護(hù)效率。

3.推進(jìn)IT集約運(yùn)營，建設(shè)全省一個(gè)IT運(yùn)營體系

廣東電信形成了“企業(yè)信息化部+IT運(yùn)營中心+分公司”三位一體的IT運(yùn)營模式。企業(yè)信息化部作為企業(yè)IT工作的管理者，集中負(fù)責(zé)全省信息化規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)管理；IT運(yùn)營中心全面負(fù)責(zé)MBOSS系統(tǒng)的集約運(yùn)營，包括集中計(jì)費(fèi)賬務(wù)處理、集中業(yè)務(wù)配置、集中收入確認(rèn)、集中數(shù)據(jù)管理及支撐、集中系統(tǒng)監(jiān)控維護(hù)；分公司則主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)挖掘、資料管理、欠費(fèi)管理、賬單管理、話費(fèi)爭議及減免退費(fèi)的經(jīng)營性工作，其IT支撐需求由IT運(yùn)營中心分部進(jìn)行派駐式服務(wù)。

4.推進(jìn)10000號及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道集約運(yùn)營,建立全省一個(gè)客服體系

2009年3月，廣東電信撤銷了各地市的10000號客服中心，成立了省10000號運(yùn)營中心，全面負(fù)責(zé)全省10000號的全業(yè)務(wù)集約化運(yùn)營，下設(shè)廣州、深圳、汕頭、梅州、韶關(guān)五個(gè)區(qū)域中心，分片區(qū)負(fù)責(zé)21個(gè)市公司的全業(yè)務(wù)呼入客戶服務(wù)、投訴回訪、工單處理回復(fù)等工作，對全省的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范、系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一，為服務(wù)感知的統(tǒng)一和整體客服水平的提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5.推進(jìn)財(cái)務(wù)集約運(yùn)營，實(shí)行全省一個(gè)財(cái)務(wù)體系

2008年11月，廣東電信成立了省財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，負(fù)責(zé)全省會(huì)計(jì)核算、資金結(jié)算、票據(jù)管理、會(huì)計(jì)報(bào)告及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等會(huì)計(jì)服務(wù)及信息提供工作。2009年6月，省級財(cái)務(wù)共享服務(wù)在所有分支機(jī)構(gòu)集中上線，形成對27個(gè)二級分支機(jī)構(gòu)和4萬多名員工、月處理量峰值超過15萬筆的服務(wù)能力?；緦?shí)現(xiàn)全省統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算、統(tǒng)一報(bào)賬、統(tǒng)一主數(shù)據(jù)、統(tǒng)一開關(guān)賬、統(tǒng)一出具報(bào)表、統(tǒng)一薪酬發(fā)放，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)共享服務(wù)全業(yè)務(wù)、全地域、全員覆蓋；會(huì)計(jì)服務(wù)總?cè)藬?shù)明顯減少，建立了省市一體的收入確認(rèn)模式，確保了收入的真實(shí)性。6.推進(jìn)人力資源集約管理，構(gòu)建全省一個(gè)人力資源體系廣東電信于2007年5月啟動(dòng)了二級經(jīng)理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型工作，實(shí)施覆蓋全部市、縣區(qū)分公司的組織架構(gòu)變革。全面實(shí)行經(jīng)理人員統(tǒng)一培養(yǎng)、選拔與任用，全省統(tǒng)一競爭上崗、公開競聘。新型人才統(tǒng)一引進(jìn)、集中培訓(xùn)，專業(yè)隊(duì)伍統(tǒng)一建設(shè)，員工業(yè)績統(tǒng)一管理?；拘匠旰透＠鋈〗y(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，薪酬管理、記賬、支付一體化。

7.構(gòu)建與集約運(yùn)營相配套的全業(yè)務(wù)制度流程體系，實(shí)行全省一個(gè)制度流程體系

廣東電信集中實(shí)現(xiàn)制度體系“一冊總覽”，制定了公司運(yùn)營管理的“基本法”——《運(yùn)營管理工作規(guī)則》，實(shí)現(xiàn)了公司管理規(guī)則的統(tǒng)一，建立了業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)實(shí)施的制度統(tǒng)籌管理機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化了集約運(yùn)營關(guān)鍵流程，實(shí)施制度流程100%IT固化，以確保制度流程的有效執(zhí)行。省、市、縣形成“全省一個(gè)制度”的執(zhí)行體系，所有制度由省公司統(tǒng)一制定、頒布，市分公司不再制定制度，確保了全省運(yùn)營管理的一致性。

二、以市場為導(dǎo)向進(jìn)行業(yè)務(wù)融合，打造領(lǐng)先的業(yè)務(wù)提供能力

一是提供領(lǐng)先的智能網(wǎng)絡(luò)。廣東電信在全省全面推進(jìn)3G、光纖寬帶和WiFi網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一建設(shè)，基本建成了“3G+光網(wǎng)+WiFi”全方位立體覆蓋的智能信息網(wǎng)絡(luò)體系。在網(wǎng)絡(luò)能力上，建成具備客戶感知良好、運(yùn)營管理方便、業(yè)務(wù)開通靈活，用戶可識(shí)別、業(yè)務(wù)可區(qū)分、質(zhì)量可控制、網(wǎng)絡(luò)可管理的智能網(wǎng)絡(luò)，可提供高速協(xié)同接入、資源自助指配、速率針對性保障的差異化服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模上，全面推進(jìn)“寬帶中國、光網(wǎng)城市”戰(zhàn)略，普及光纖寬帶高速接入，實(shí)現(xiàn)骨干光網(wǎng)全省覆蓋，全力支撐全省寬帶普及提速民生工程，穩(wěn)步推進(jìn)現(xiàn)網(wǎng)用戶光纖改造；對全省行政村以上區(qū)域?qū)崿F(xiàn)3G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，成為具有領(lǐng)先優(yōu)勢的省級3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。二是提供面向全業(yè)務(wù)、服務(wù)多客戶、承載多功能的綜合平臺(tái)。利用IT集約化的優(yōu)勢，集中建立了綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)、內(nèi)容應(yīng)用平臺(tái)、行業(yè)應(yīng)用平臺(tái)、云服務(wù)業(yè)務(wù)平臺(tái)、呼叫中心平臺(tái)與會(huì)議型業(yè)務(wù)平臺(tái)等多種業(yè)務(wù)的綜合平臺(tái)，通過資源整合、門戶統(tǒng)一、賬號經(jīng)營、能力開放的形式，提供標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、集成化的平臺(tái)運(yùn)營環(huán)境，支持自營、第三方內(nèi)容與應(yīng)用的聚合。三是提供便捷、豐富、差異化、個(gè)性化的綜合信息服務(wù)。通過業(yè)務(wù)、平臺(tái)、終端的融合創(chuàng)新，圍繞“兩化”深度融合、“幸福廣東”信息化應(yīng)用等重點(diǎn)領(lǐng)域，提供全方位、多元化的現(xiàn)代信息服務(wù)，覆蓋政務(wù)、民生、產(chǎn)業(yè)三大領(lǐng)域，提供逾百項(xiàng)智慧應(yīng)用，助力“幸福廣東”工程。

三、以客戶為中心進(jìn)行服務(wù)集成，打造卓越服務(wù)能力

一是通過戰(zhàn)略合作、資本合作和業(yè)務(wù)合作等多種形式，引入優(yōu)質(zhì)社會(huì)資源，嵌入自身能力，快速形成差異化的服務(wù)和競爭力。在政務(wù)服務(wù)方面，廣東電信與廣東省政府簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，全面參與“智慧廣東”建設(shè)，全力配合做好省政府“網(wǎng)上辦事大廳”的總支撐。在民生服務(wù)方面，實(shí)施跨領(lǐng)域服務(wù)整合，推動(dòng)“智慧民生”信息化普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)民生應(yīng)用。在企業(yè)服務(wù)方面，積極參與省經(jīng)信委“4個(gè)100”示范工程和“數(shù)字企業(yè)”專項(xiàng)行動(dòng)，整合上下游提供電子商務(wù)等行業(yè)信息化解決方案和網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、店鋪管理、定位服務(wù)等一站式信息化解決方案，加速“商務(wù)領(lǐng)航”、“天翼”品牌融合，強(qiáng)化在企業(yè)客戶的服務(wù)能力。二是結(jié)合企業(yè)核心能力和戰(zhàn)略需要，在重點(diǎn)領(lǐng)域建立產(chǎn)業(yè)基地、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，掌控部分內(nèi)容和應(yīng)用，增強(qiáng)價(jià)值鏈服務(wù)整合能力。在云計(jì)算領(lǐng)域，建設(shè)了佛山華南智慧新城、沙溪云計(jì)算數(shù)據(jù)中心，構(gòu)建了以云計(jì)算、云服務(wù)為中心的智慧城市綜合平臺(tái)；牽頭組建了廣東省云計(jì)算產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，積極組織云計(jì)算技術(shù)與應(yīng)用交流活動(dòng)，促進(jìn)全省云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，建成了省物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用孵化扶持基地，搭建開放合作創(chuàng)新平臺(tái)；在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新領(lǐng)域，在廣州建立了中國電信創(chuàng)新孵化（南方）基地，將中國電信內(nèi)部資源與廣東省科技創(chuàng)新環(huán)境、社會(huì)資本等進(jìn)行高效整合對接，帶動(dòng)廣東科技創(chuàng)新企業(yè)的發(fā)展等。

四、全面推進(jìn)運(yùn)營管理的精細(xì)化，提升集約化運(yùn)營效率

一是對市場運(yùn)營精細(xì)管理，引導(dǎo)全業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)發(fā)展。廣東電信對市、縣分公司和營銷服務(wù)中心進(jìn)行了分類分檔指導(dǎo)，實(shí)行差異化定位、差異化發(fā)展策略、差異化資源配置、差異化考核。建立了移動(dòng)和寬帶業(yè)務(wù)綜合評價(jià)體系，移動(dòng)業(yè)務(wù)從規(guī)模、質(zhì)量、融合、終端、客戶感知及效益六個(gè)維度進(jìn)行評價(jià)，寬帶業(yè)務(wù)則從規(guī)模、質(zhì)量、提速及服務(wù)四個(gè)維度進(jìn)行評價(jià)，并結(jié)合多維度評價(jià)體系，對業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行全程監(jiān)控。二是對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營精細(xì)管理，打造精品網(wǎng)絡(luò)支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。廣東電信構(gòu)建了“寬帶接入十大場景”方案，指導(dǎo)市分公司快速復(fù)制、規(guī)模部署，促進(jìn)資源科學(xué)合理配置，規(guī)范了建設(shè)過程管理，推進(jìn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化精細(xì)化，建立質(zhì)量示范站，改善用戶速率感知，提升網(wǎng)絡(luò)競爭力。三是對服務(wù)支撐精細(xì)管理，提升服務(wù)支撐的效率和有效性。廣東電信建立了數(shù)據(jù)運(yùn)營和監(jiān)控體系，建設(shè)了省ODS數(shù)據(jù)共享平臺(tái)（即數(shù)據(jù)倉庫），提高了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性，將ODS數(shù)據(jù)采集時(shí)限壓縮在1小時(shí)之內(nèi)；為強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，廣東電信緊密結(jié)合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作需求，整合了全省分散的會(huì)計(jì)核算、資金支付、票據(jù)管理、報(bào)告編制等資源，形成高度集成的五大財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)平臺(tái)。

篇（2）

1.人員對企業(yè)運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理的重視度不夠

依據(jù)目前來說，我國企業(yè)中人員對企業(yè)的運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理重視度不夠，下面分兩個(gè)方面進(jìn)行闡述：第一，我國企業(yè)內(nèi)部人員原因。許多企業(yè)中超過半數(shù)的工作人員都認(rèn)為，企業(yè)在進(jìn)行運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理時(shí)，只不過是財(cái)務(wù)部分和項(xiàng)目部門的工作任務(wù)，跟企業(yè)中其余的部門無關(guān)，從而使企業(yè)在實(shí)施運(yùn)營管理和管理時(shí)并不是多方合作，而是單單僅僅依靠財(cái)務(wù)部門和項(xiàng)目部門這兩個(gè)部門的合作，而現(xiàn)存這種觀念的企業(yè)人員是錯(cuò)誤的。因?yàn)槿绻粋€(gè)企業(yè)要想實(shí)施好的運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理不單單要依靠財(cái)務(wù)部門與項(xiàng)目部門之間的合作，還要其他部門的通力協(xié)作，這樣才可以讓企業(yè)上下一條心，完成企業(yè)的運(yùn)營管理額項(xiàng)目管理。第二，企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理的制度不夠完善，機(jī)制不夠健全。在我國的一些企業(yè)中有進(jìn)行運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理的工作，但因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部管理者不夠重視其發(fā)揮的作用，從而使企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理的制度不夠完善，機(jī)制不夠健全，

2.企業(yè)運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理控制力度不夠

上文中提到了人員對企業(yè)運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理的重視度不夠外，企業(yè)運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理中控制力度不夠也是其中面臨的主要問題之一。根據(jù)我國企業(yè)運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理中控制力度不夠這個(gè)問題，可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行闡述：第一，對材料的價(jià)格無法進(jìn)行準(zhǔn)確的估算，這也是企業(yè)運(yùn)營管理與項(xiàng)目管理中，控制力度力度不夠的重要表現(xiàn)。一般看來，企業(yè)中負(fù)責(zé)采購材料的主要部門是企業(yè)中的項(xiàng)目部。而因?yàn)槠髽I(yè)在之前并沒有對企業(yè)運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理確立完善的制度，進(jìn)行有效的對策，而且企業(yè)中的項(xiàng)目部對材料中的市場價(jià)格無法準(zhǔn)確估算和進(jìn)行把握，致使企業(yè)發(fā)生購買原材料的價(jià)格偏高，從而增加了材料的成本預(yù)算，增加企業(yè)成本。第二，我國的許多企業(yè)即使有采取適當(dāng)?shù)某杀緝r(jià)格購入材料，但因?yàn)椴牧线M(jìn)入倉庫后，沒有對進(jìn)行完善的保存和合理的管理和保護(hù)，就可能會(huì)出現(xiàn)材料損壞，鋼鐵腐蝕等現(xiàn)象的發(fā)生，而往往這樣很可能使材料的重復(fù)利用率降低。

3.我國企業(yè)運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理的實(shí)用力度不夠

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)技術(shù)的日新月異，在我國企業(yè)運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理中面臨的問題也日發(fā)凸顯，其中企業(yè)運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理的實(shí)用力度不夠這一問題成為了阻礙企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展中重要的障礙點(diǎn)。根據(jù)我國大部分企業(yè)狀況來說，在企業(yè)經(jīng)營成本上，其管理制定體系不夠完善，制定內(nèi)容不夠合理。而在一些企業(yè)也進(jìn)行了運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理這兩種管理，而且對運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理的進(jìn)行了制定，但因?yàn)榧尤肫髽I(yè)運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理制定的人員大部分都是屬于技術(shù)類人員，所以對其運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理進(jìn)行制定的大多數(shù)原因都是對企業(yè)切實(shí)可行進(jìn)行分析，而對企業(yè)經(jīng)營管理運(yùn)營成本上，缺乏可控性，使其管理方法無法進(jìn)行實(shí)施。

二、企業(yè)運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理的相關(guān)對策

綜上可得，在我國大部分企業(yè)中都面臨著運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理問題，所以，下文提出了一系列關(guān)于了我國企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何加強(qiáng)運(yùn)營成本以及項(xiàng)目成本管理的措施，進(jìn)而增加企業(yè)的效益。

1.提高人員對企業(yè)運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理的重視度

第一，應(yīng)使企業(yè)中全部部門中的人員加強(qiáng)對運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理的重視程度，不應(yīng)把這兩個(gè)方面的管理單單看成是財(cái)務(wù)部門和項(xiàng)目部門的工作，應(yīng)把各個(gè)部門加在一起協(xié)調(diào)合作，從而進(jìn)行有力的管理和合作。第二，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營管理和運(yùn)營成本的有效控制，根據(jù)在實(shí)踐操作中的企業(yè)運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理的現(xiàn)況，制定出高效合理的管理制度和健全其機(jī)制，采用有用的管理舉措，從而提高企業(yè)的運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理水平。

2.加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營成本管理的控制

首先，作為企業(yè)的項(xiàng)目部門來說，應(yīng)當(dāng)在購買材料時(shí)，對市場進(jìn)行充分的調(diào)查，爭取能夠使用最少的成本購買質(zhì)量達(dá)標(biāo)的材料，這樣才能夠有效的降低項(xiàng)目的成本，減少資金的浪費(fèi)。其次，企業(yè)內(nèi)部的倉庫管理部門應(yīng)當(dāng)提高自身的職業(yè)素質(zhì)，做到定期的盤點(diǎn)，盡可能的減少企業(yè)內(nèi)部所耗用的材料不必要的浪費(fèi)，進(jìn)而在一定程度上控制企業(yè)內(nèi)部成本價(jià)格，促使企業(yè)內(nèi)部整體的運(yùn)營成本得到更好的提升，對自身的經(jīng)營管理和運(yùn)營成本等問題進(jìn)行有效的控制，防止企業(yè)的運(yùn)營管理成本的預(yù)算偏高，運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理無法實(shí)現(xiàn)高水平提升的情況發(fā)生。

3.健全企業(yè)管理和項(xiàng)目管理體系

第一，要制定企業(yè)運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理計(jì)劃。在制定企業(yè)的運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理計(jì)劃中，計(jì)劃的內(nèi)容不僅要包括可行性的分析還要對運(yùn)營成本進(jìn)行控制，從而使企業(yè)經(jīng)營管理成本項(xiàng)目能夠?qū)嵤５诙?，企業(yè)在進(jìn)行運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理制定的過程中，要對其實(shí)施計(jì)劃的本身給予重視。在企業(yè)運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理上對合理的運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，把在實(shí)際中使用的運(yùn)營成本和計(jì)劃中制定的運(yùn)營成本實(shí)施一對一的對照，從而對所出現(xiàn)的運(yùn)用成本管理中的問題解決，提高企業(yè)的生產(chǎn)。

篇（3）

目前，很多中小公路運(yùn)輸企業(yè)仍舊以傳統(tǒng)的關(guān)系客戶為依托，進(jìn)行貨物的配送、運(yùn)輸。如果這些關(guān)系客戶因某些因素停產(chǎn)，無貨物運(yùn)輸，這些中小企業(yè)的車輛就會(huì)閑暇下來。這無疑造成了很大資源的浪費(fèi)。這些浪費(fèi)都源于傳統(tǒng)企業(yè)獲得信息資源渠道的有限性，只能依靠人際關(guān)系獲知信息，不能更加廣闊的獲知其他需要運(yùn)輸車輛企業(yè)的信息。

（二）成本浪費(fèi)大

大多數(shù)中小企業(yè)在得到客戶的指令后，會(huì)派相應(yīng)車輛前往客戶所在地進(jìn)行貨物的裝配并運(yùn)輸?shù)侥康牡亍６芏嘈枰鲐浀目蛻簦捎谝粫r(shí)出貨量很大，需要的中小運(yùn)輸公司不止一家，這樣好幾家運(yùn)輸公司的車輛同時(shí)派到客戶所在地，這勢必造成很多車輛排隊(duì)等候裝貨。而車輛轉(zhuǎn)載貨物完畢運(yùn)送到目的地時(shí)，又會(huì)出現(xiàn)很多車輛排隊(duì)等候卸貨的過程。往往會(huì)出現(xiàn)等待的時(shí)間比裝貨、卸貨的時(shí)間要長的多的情況，直接成本、作業(yè)成本和交易成本等都造成了很大的浪費(fèi)。

（三）運(yùn)營管理混亂

由于信息溝通不暢，出現(xiàn)車輛空巢、車輛閑暇的情況很多，這勢必會(huì)影響到公司的正常運(yùn)營，同時(shí)也會(huì)影響到對其他客戶的服務(wù)質(zhì)量。人員安排上也會(huì)出現(xiàn)時(shí)緊時(shí)松的情況，長此以往，職工會(huì)對公司產(chǎn)生怨言，消極怠工；客戶也會(huì)對公司進(jìn)行重新評估，衡量是否繼續(xù)簽訂合同；備件消耗、填充也不能進(jìn)行有效的計(jì)劃；在人員、客戶、備件等都出現(xiàn)問題時(shí)，公司的運(yùn)營管理也將會(huì)越來越混亂。

二、物聯(lián)網(wǎng)對中小公路運(yùn)輸企業(yè)的促進(jìn)作用

由于物聯(lián)網(wǎng)能夠深入到物體的全生命周期監(jiān)控，它能夠促使物流向上下游延伸帶來新的增值業(yè)務(wù)，而中小公路運(yùn)輸屬于物流業(yè)的部分業(yè)務(wù)，這對公路運(yùn)輸企業(yè)的運(yùn)營發(fā)展帶來大大的促進(jìn)作用。具體表現(xiàn)如下：

（一）擴(kuò)大市場空間，增加經(jīng)濟(jì)效益

企業(yè)面向市場，為提高自身的市場競爭力與服務(wù)保障能力，自行投資物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。企業(yè)可以利用物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)感知物流，進(jìn)行生產(chǎn)、配送、倉儲(chǔ)、供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)物流信息的自動(dòng)采集，貨物的可靠配送、安全保管和可視化跟蹤。開闊了企業(yè)以往只立足在關(guān)系客戶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上的視野，開拓了市場，這將大大增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）能實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的獲知各環(huán)節(jié)信息

借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，傳統(tǒng)的公路運(yùn)輸企業(yè)能夠及時(shí)了解上下游客戶的需求信息，同時(shí)也能提前預(yù)知貨物量大小、貨物在途時(shí)間、裝卸貨時(shí)間、以及排隊(duì)等候時(shí)間等信息，這些信息的提前獲知能夠讓企業(yè)管理者提前對車輛做出正確的指令，根據(jù)預(yù)知各環(huán)節(jié)所需時(shí)間，提前安排好車輛發(fā)車時(shí)間、路途消耗時(shí)間等，也可大大減少車輛各環(huán)節(jié)的排隊(duì)等候時(shí)間，做好各備件的計(jì)劃準(zhǔn)備工作，為企業(yè)的運(yùn)營管理提供許多的增值服務(wù)。

（三）提高服務(wù)水平，降低成本

物聯(lián)網(wǎng)幫助運(yùn)輸車輛與企業(yè)信息系統(tǒng)之間能夠隨時(shí)進(jìn)行信息傳遞，改變了傳統(tǒng)公路運(yùn)輸中只能在傳統(tǒng)渠道才能獲知貨物信息的舊狀，保證了貨物的實(shí)時(shí)化管理，真正實(shí)現(xiàn)可視化物流，這樣客戶能夠及時(shí)了解貨物的運(yùn)輸情況。根據(jù)研究說明，客戶如果能隨時(shí)隨地的獲知貨物在運(yùn)輸途中的詳細(xì)狀況，會(huì)大大提高客戶對企業(yè)的滿意度，也會(huì)很好的樹立企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的良好口碑，而且對于保持其對企業(yè)的忠誠度有很大的好處，對增加公司經(jīng)濟(jì)效益帶來隱性資源。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠大大改善運(yùn)輸環(huán)節(jié)的自動(dòng)化程度。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供的信息，分析并設(shè)計(jì)出包括使用車輛數(shù)量、最優(yōu)行駛路線等信息在內(nèi)的運(yùn)輸方案，車輛可利用預(yù)備運(yùn)輸方案和在途路況隨時(shí)調(diào)整實(shí)際行駛路線，并與企業(yè)調(diào)度人員進(jìn)行及時(shí)的溝通，以應(yīng)變突發(fā)事件，從而保證運(yùn)輸車輛在運(yùn)輸途中的安全性和快速性，真正做到運(yùn)輸方案最優(yōu)，降低企業(yè)運(yùn)輸成本。

三、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下中小公路運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)營管理系統(tǒng)的模型設(shè)計(jì)及模型分析

物聯(lián)網(wǎng)包括三個(gè)層次：感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層。感知層的作用是感知和采集信息。感知層包含傳感器、全球定位系統(tǒng)、氣體感應(yīng)器、激光掃描器、紅外感應(yīng)器和射頻識(shí)別技術(shù)等各種設(shè)備和技術(shù)。屬于物聯(lián)網(wǎng)的最底層。從業(yè)方向包括RFID、傳感器和全球定位系統(tǒng)芯片，RFID在國內(nèi)已經(jīng)大量的應(yīng)用于物流運(yùn)營管理中。網(wǎng)絡(luò)層的任務(wù)是將感知層的數(shù)據(jù)通過移動(dòng)通信網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、各類專網(wǎng)、小型局域網(wǎng)、各種無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸。應(yīng)用層的任務(wù)是對網(wǎng)絡(luò)層傳輸過來的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并通過終端設(shè)備與人進(jìn)行交互。應(yīng)用層涵蓋了自然界的方方面面，包括物流方面。

（一）運(yùn)營管理流程模型圖

利用物聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)層次的功能及中小公路運(yùn)輸企業(yè)的不足，對企業(yè)的運(yùn)營管理提出創(chuàng)新型的流程模型。

（二）模型分析

中小公路運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)營管理創(chuàng)新模型分為三個(gè)部分：感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層。感知層通過RFID、傳感器和全球定位系統(tǒng)芯片，對車輛行駛狀況、貨物追蹤狀況和其他企業(yè)想了解的狀況進(jìn)行感知，并獲得數(shù)據(jù)，感知層將獲知的數(shù)據(jù)傳遞到網(wǎng)絡(luò)層。網(wǎng)絡(luò)層通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、小型局域網(wǎng)或是無線網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)傳輸?shù)綉?yīng)用層，應(yīng)用層將對網(wǎng)絡(luò)層傳輸過來的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并通過終端設(shè)備與人進(jìn)行交流。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理應(yīng)用層是以企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)為基礎(chǔ)，依靠現(xiàn)代高科技手段來遠(yuǎn)程控制客戶信息，車輛派送、閑暇信息，與客戶實(shí)時(shí)溝通信息，車輛維護(hù)信息和其他所需信息等，來提高企業(yè)運(yùn)營管理效率。

篇（4）

專業(yè)的人才和健全的體系對物業(yè)企業(yè)的發(fā)展起著重要的作用，當(dāng)物業(yè)企業(yè)處于發(fā)展初期時(shí)，更加需要大量的人才，但是要想企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展，就需要建立一個(gè)完善的執(zhí)行體系，不能單單依靠能人的作用。要有科學(xué)的依據(jù)才能有效的提高企業(yè)的執(zhí)行力體系，但是多數(shù)物業(yè)企業(yè)不夠重視體系的科學(xué)性，只重視感性和技巧。缺乏完善的執(zhí)行體系就是我國物業(yè)企業(yè)沒有好的執(zhí)行力的主要原因。

2.執(zhí)行責(zé)任有缺失。

我國物業(yè)企業(yè)的執(zhí)行力不夠強(qiáng)的很大一部分原因是由于企業(yè)缺乏執(zhí)行責(zé)任，企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)都沒有實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有的義務(wù)。在物業(yè)企業(yè)中有高，中層領(lǐng)導(dǎo)和基層員工三個(gè)級別，大部分物業(yè)企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)都只重視策略，而將執(zhí)行的責(zé)任下落到下屬中去。中層領(lǐng)導(dǎo)者在物業(yè)企業(yè)中起著傳達(dá)信息的作用，但很多中層領(lǐng)導(dǎo)者并沒有及時(shí)的傳遞信息，這也是他們?nèi)狈?zhí)行力的一個(gè)原因，并且現(xiàn)在大部分的企業(yè)都沒有設(shè)立完善的信息溝通體制，從而造成信息梗阻，使各項(xiàng)工作的具體情況不能得到及時(shí)的反饋?；鶎訂T工執(zhí)行力不夠強(qiáng)的主要原因是缺乏責(zé)任心，很多員工都抱著雇傭思想，他們覺得自己只是打工的，拿的工資是一定的，那也沒必要干更多的活，他們也不認(rèn)為自己對團(tuán)隊(duì)起了重要的作用，所以也沒有對自己形成較高的要求，并且當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，不會(huì)去考慮自身原因，而將錯(cuò)誤歸咎于別人。另外，他們也不會(huì)主動(dòng)去創(chuàng)造機(jī)會(huì)，合理有效的使用企業(yè)的資源，從而造成資源的浪費(fèi)。

二、物業(yè)管理企業(yè)運(yùn)營層面執(zhí)行力的構(gòu)建

1.整合物業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力。

企業(yè)戰(zhàn)略的制定對物業(yè)企業(yè)能夠更好的發(fā)展起著重要作用，尤其是社會(huì)環(huán)境在不斷的改變，為了使企業(yè)更加適應(yīng)這種變化，必須制定合理的企業(yè)戰(zhàn)略。在戰(zhàn)略的執(zhí)行中包括制定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略溝通，戰(zhàn)略澄清，戰(zhàn)略行動(dòng)，資源分配和業(yè)績反饋等內(nèi)容。企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中最為關(guān)鍵的要點(diǎn)就是協(xié)同，它指的是企業(yè)的組織形式和經(jīng)營活動(dòng)同企業(yè)戰(zhàn)略保持一致，從而使戰(zhàn)略能夠有效的落實(shí)到企業(yè)每天的經(jīng)營活動(dòng)中去。另外，加強(qiáng)對企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行過程的監(jiān)督和調(diào)整，并根據(jù)員工的業(yè)績情況來實(shí)施懲罰制度，保證企業(yè)的運(yùn)營狀況可以按照預(yù)定的計(jì)劃發(fā)展。戰(zhàn)略執(zhí)行是構(gòu)成企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，也對企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)起著關(guān)鍵作用，只有加強(qiáng)戰(zhàn)略的執(zhí)行力，才能使得戰(zhàn)略更好的落實(shí)下去。所以在一個(gè)物業(yè)企業(yè)中，有科學(xué)合理的戰(zhàn)略還不夠，還要更加堅(jiān)定的執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略。

2.規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)管理工作。

企業(yè)的規(guī)范化管理就相當(dāng)于給企業(yè)建立一個(gè)自我免疫系統(tǒng)，使企業(yè)就像擁有生命一樣可以自動(dòng)對外界侵害進(jìn)行防御，自動(dòng)恢復(fù)和痊愈。制度及標(biāo)準(zhǔn)對于規(guī)范化管理而言只是發(fā)揮組織外皮作用，使企業(yè)擁有自我免疫和修復(fù)功能，它需要對這些制度及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不斷的創(chuàng)新。可以通過下面3個(gè)方面來規(guī)范物業(yè)企業(yè)的管理工作：（1）因?yàn)槲飿I(yè)管理工作較為繁瑣復(fù)雜，并且和人們的生活有很密切的關(guān)聯(lián)，所以國家政府設(shè)立了一系列的相關(guān)規(guī)章制度，這就要求員工在工作中嚴(yán)格的遵守這些制度；而管理人員也要加強(qiáng)對規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和掌握；企業(yè)也要設(shè)立出適宜的制度標(biāo)準(zhǔn)，并將其有效的落實(shí)下去。（2）一個(gè)企業(yè)不僅要有科學(xué)的管理制度，也需要先進(jìn)的管理理念，才能使企業(yè)得到更好的發(fā)展。思想可以控制員工的行為，好的思想就會(huì)有更好的服務(wù)，但這些思想理念都是不能用錢買到的。例如一家物業(yè)企業(yè)，他們的思想理念在企業(yè)中得到了很好的貫徹，企業(yè)員工將這些理念作為自己的座右銘，并將它體現(xiàn)在每一件小事中，為企業(yè)塑造了一個(gè)良好的形象。（3）不論是企業(yè)的管理人員還是基層員工，都要實(shí)現(xiàn)賞罰分明，對一些表現(xiàn)很好的員工給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，從而提高他們的積極性。另外，作為企業(yè)的管理人員，也要對自己的行為形成嚴(yán)格的要求，發(fā)揮其表率作用。

3.優(yōu)化物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行力流程。

企業(yè)的執(zhí)行力流程包含內(nèi)部和外部流程兩方面，其內(nèi)部業(yè)務(wù)流程通常包含財(cái)力，人力，客服，行政等，因?yàn)槠髽I(yè)各個(gè)部門相互配合，上面的流程也會(huì)有所交叉，所以要明確各個(gè)部門承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)會(huì)參照業(yè)務(wù)流程來進(jìn)行，將部門進(jìn)行分類，并明確他們對應(yīng)的職責(zé)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要清晰精簡，不能過于復(fù)雜和繁瑣，因?yàn)榱鞒烫^復(fù)雜將會(huì)導(dǎo)致決策不能有效的傳遞下去，為了確保信息在傳遞過程中更完整，更真實(shí)，就要縮減部分執(zhí)行層次，使執(zhí)行效果更好。企業(yè)的外部流程指的是服務(wù)流的傳遞過程，在物業(yè)企業(yè)中，服務(wù)是一種無形的產(chǎn)品，它的好壞取決于企業(yè)員工，因此在日常的服務(wù)中，員工要更加主動(dòng)的關(guān)心客戶，當(dāng)客戶產(chǎn)生抱怨時(shí)，要站在客戶的角度去考慮問題，從而更好的理解客戶；加強(qiáng)和客戶的交流，如果客戶對產(chǎn)品有所誤解，要及時(shí)的與他溝通，從而消除客戶的誤解?？梢詮南旅鎺c(diǎn)來對企業(yè)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化：（1）加強(qiáng)服務(wù)流程管理，讓員工將企業(yè)的目標(biāo)作為自己的目標(biāo)。（2）縮減企業(yè)執(zhí)行力的層次，并設(shè)立溝通平臺(tái)，加強(qiáng)員工之間的溝通和交流。

4.搭建物業(yè)管理企業(yè)虛擬化平臺(tái)。

以往的物業(yè)管理工作的技術(shù)水準(zhǔn)過低，其內(nèi)容更加復(fù)雜，雖然從事該行業(yè)的員工很多，但企業(yè)的執(zhí)行力卻很差。為了適應(yīng)現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展，以及不斷引進(jìn)新設(shè)備和新技術(shù)的建筑，各種物業(yè)硬件設(shè)施也隨之改變，企業(yè)通過運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)來改善組織結(jié)構(gòu)，從而提高其執(zhí)行力。虛擬企業(yè)是指這一類組織形式和生產(chǎn)方式，它通過整合外部資源系統(tǒng)來達(dá)到企業(yè)目標(biāo)，這些資源系統(tǒng)包含供應(yīng)商，客戶，競爭者以及其他企業(yè)或個(gè)人。虛擬物業(yè)企業(yè)將日常的經(jīng)營活動(dòng)分為不同的部分來交給具備相應(yīng)能力的企業(yè)來完成，通過企業(yè)之間的相互合作，來確保企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)實(shí)現(xiàn)更好的效果。所以一個(gè)企業(yè)的核心能力是實(shí)現(xiàn)虛擬合作的關(guān)鍵，在國外很多物業(yè)企業(yè)更加的專業(yè)化，它就相當(dāng)于一個(gè)管理機(jī)構(gòu)，而那些綠化，清潔等工作都交給在這些方面能力更好的公司去完成，我國物業(yè)企業(yè)也在不斷的向這種模式發(fā)展，在將來，物業(yè)企業(yè)可能會(huì)逐漸實(shí)現(xiàn)虛擬化，就相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)的中樞，把各個(gè)方面的資源都集中到一起，并有效的運(yùn)用，從而給客戶提供更好的服務(wù)。

篇（5）

一、企業(yè)人力資本運(yùn)營的內(nèi)涵

人力資本理論自20世紀(jì)中葉創(chuàng)立，經(jīng)過半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展演變和傳播，現(xiàn)在已成為“經(jīng)濟(jì)學(xué)中經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用最多的理論之一”，被推廣應(yīng)用于各個(gè)應(yīng)用學(xué)科和研究領(lǐng)域。現(xiàn)代企業(yè)的契約理論證明，企業(yè)實(shí)質(zhì)上是一種由人力資本與非人力資本組成的“不完全和約”，人力資本產(chǎn)權(quán)在企業(yè)所有權(quán)安排中具有一種特殊決定性的地位和作用，非人力資本產(chǎn)權(quán)權(quán)能和權(quán)益必須通過人力資本的直接參與和使用而間接發(fā)揮作用和實(shí)現(xiàn)(周其仁，1996)。所謂“人力資本運(yùn)營”，就是指的這樣一種企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)，即首先通過戰(zhàn)略性投資形成特定技術(shù)結(jié)構(gòu)和人力資本存量，進(jìn)而對這些不同形態(tài)和專業(yè)化功能的人力資本按照組織目標(biāo)及要求加以激勵(lì)使用、整合配置和協(xié)調(diào)控制，從而達(dá)到人力資本保值增殖的、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出和組織收益最大化的目的。

一般認(rèn)為企業(yè)人力資本的運(yùn)營需要經(jīng)過四個(gè)階段。第一個(gè)階段是將社會(huì)性資源轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)性資源的階段。人力資源在未進(jìn)入企業(yè)之前屬于一種社會(huì)性資源，企業(yè)作為用人單位，只有通過選拔、聘用等程序與人力資源主體簽訂勞動(dòng)合同之后，才能在一定時(shí)段內(nèi)擁有對人力資源的勞動(dòng)使用權(quán)，社會(huì)性資源才能轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)性資源。第二個(gè)階段是將企業(yè)性資源轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)性資本的階段。盡管我們不否認(rèn)在進(jìn)入企業(yè)之前，人力資源自身已經(jīng)擁有了或多或少的人力資本存量，但是這種資本能夠在多大程度上符合企業(yè)的需要還是一個(gè)未知數(shù)。而且在知識(shí)與技術(shù)日新月異的現(xiàn)代社會(huì)，人力資本的貶值與折舊也在加速，因此有必要通過對人力資源的不斷開發(fā)使其成為符合企業(yè)需要的人力資本，或由低增值性的人力資本轉(zhuǎn)變?yōu)楦咴鲋敌缘娜肆Y本。第三個(gè)階段是將企業(yè)的人力資本存量變現(xiàn)為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的階段。人力資本與物質(zhì)資本的本質(zhì)性差別在于它具有能動(dòng)性，其效能的發(fā)揮不僅取決于外部的環(huán)境條件，更取決于人力資本載體本身——人對于外部環(huán)境條件的反應(yīng)。人力資本存量高的人不一定是勞動(dòng)生產(chǎn)率高的人，許多企業(yè)中存在的“出工不出力”的低效率勞動(dòng)現(xiàn)象已經(jīng)充分證明了這一點(diǎn)。通過合理的配置，激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)，使企業(yè)人力資本充分發(fā)揮效能，是人力資本運(yùn)營的關(guān)鍵。第四個(gè)階段是人力資本的維護(hù)與擴(kuò)張階段。由于年齡、生理、心理等自身因素和退休制度、離職現(xiàn)象的客觀存在，人力資本也存在著損耗?；謴?fù)和補(bǔ)充的問題，企業(yè)只有不斷地對人力資本進(jìn)行維護(hù)和擴(kuò)張，才有可能始終保持人力資本優(yōu)勢。

二、企業(yè)人力資本運(yùn)營的管理環(huán)節(jié)

企業(yè)＝非人力資本＋人力資本（周其仁1996）。企業(yè)人力資本增值在企業(yè)內(nèi)部體現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)新能力增強(qiáng)，在企業(yè)外部體現(xiàn)為公眾（或投資商）對企業(yè)的未來認(rèn)同感增強(qiáng)。人力資本的所有者是企業(yè)員工。企業(yè)通過人力資本運(yùn)營，可以有效增強(qiáng)對技術(shù)的開發(fā)、創(chuàng)新能力，提高管理和生產(chǎn)經(jīng)營能力，以搶占市場競爭的制高點(diǎn)。如果企業(yè)內(nèi)部缺乏一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，則在為顧客提供價(jià)值過程中，喪失長期領(lǐng)先于其他競爭對手的能力，即核心競爭力，企業(yè)將不可持續(xù)發(fā)展。

1．人力資本投資。人力資本投資是一個(gè)多維度、多層面的整體系統(tǒng)，投資主體（政府、企業(yè)和個(gè)人）通過正規(guī)教育、在職培訓(xùn)、醫(yī)療保障、職業(yè)流動(dòng)與“干中學(xué)”等途徑使先天的勞動(dòng)力轉(zhuǎn)為人力資本的過程就是人力資本投資。貝克爾也認(rèn)為，人力資本對人力的投資是多方面的，主要包括教育支出、保健支出、勞動(dòng)力流動(dòng)的支出或用于移民入境的支出等。人力資本和非人力資本的區(qū)別主要在于：（1）人力資本具有強(qiáng)烈的流動(dòng)性，而非人力資本流動(dòng)性較差；（2）人力資本具有與其載體的不可分離性，而非人力資本是可分離的；（3）人力資本是一種人性化資本，其價(jià)值波動(dòng)較大，而非人力資本是一種物化資本，其價(jià)值比較客觀。因此，企業(yè)人力資本運(yùn)用能否“以人為本”，有效激發(fā)員工的積極性，最大限度地發(fā)揮員工的主體能動(dòng)性和創(chuàng)造性，就成為決定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營績效優(yōu)劣的關(guān)鍵因素和企業(yè)人力資本運(yùn)營管理成功與否的核心問題。

2．人力資本管理。人力資本管理包括人力資源供需分析、人力資源總體規(guī)劃、人力資源的招聘、培訓(xùn)、職業(yè)計(jì)劃、績效考評、薪酬管理、激勵(lì)、發(fā)展及創(chuàng)造良好的企業(yè)文化等。人力資本管理是人力資本的再生產(chǎn)過程，其目的在于實(shí)現(xiàn)人力資本的價(jià)值增值，使企業(yè)擁有能長期保持高值的人力資本和能長期保持高績效水平的員工。在企業(yè)人力資本運(yùn)營的戰(zhàn)略層面上和操作實(shí)務(wù)中，制度激勵(lì)與管理激勵(lì)必須統(tǒng)一納入人力資本激勵(lì)使用這個(gè)本體系統(tǒng)，有機(jī)結(jié)合起來，并整合為完整的企業(yè)人力資本激勵(lì)體系和運(yùn)作機(jī)制。管理激勵(lì)措施和實(shí)施必須建立在制度激勵(lì)的民主基石之上，制度激勵(lì)必須為管理激勵(lì)的有效實(shí)現(xiàn)提供制度前提、組織保障和人文環(huán)境。3．人力資本整合。所謂“整合”（integration），是指基于放大組織的整體大于部分之和的結(jié)構(gòu)功能及效應(yīng)，而對組織內(nèi)部各種因素和力量進(jìn)行重組、調(diào)整及磨合的戰(zhàn)略管理過程。企業(yè)人力資本整合，就是通過協(xié)同調(diào)控組織成員的目標(biāo)動(dòng)機(jī)和行為傾向，使他們自覺地把自己的人力資本潛能調(diào)動(dòng)起來，并最大限度地凝聚和轉(zhuǎn)化為企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)人力資本系統(tǒng)1＋1＞2的整體功能的過程。由于人力資本是依附于組織成員的個(gè)人行為而發(fā)揮作用的，組織成員的個(gè)人行為傾向性對其人力資本效用的發(fā)揮具有決定性影響，所以企業(yè)人力資本的整合在很大程度上是組織行為的整合，是組織成員在互動(dòng)中調(diào)試自己行為以適應(yīng)組織目標(biāo)的過程。人力資本整合實(shí)質(zhì)上是為了提高人力資本存量的利用效率，使人力資本存量最大化地轉(zhuǎn)化成人力資本價(jià)值，以取得人力資本的協(xié)同效應(yīng)。在企業(yè)重組和整合過程中，面臨著兩種不同的技術(shù)傳統(tǒng)、管理傳統(tǒng)、文化傳統(tǒng)的沖突，從而面臨著技術(shù)整合、管理整合與文化整合的任務(wù)。一般認(rèn)為，企業(yè)重組和整合將產(chǎn)生兩個(gè)方面的規(guī)模效益：一是人力資本整合后物質(zhì)資源集約化運(yùn)營的優(yōu)勢；二是人力資本整合后人員集約使用的優(yōu)勢。因此，企業(yè)重組和整合既是物力資本重組更是人力資本整合，既是物力資本整合更是人力資本的整合。經(jīng)過整合的人力資本激勵(lì)體系和運(yùn)作機(jī)制，基本框架和內(nèi)容包括以上人力資本管理的兩個(gè)方面：一是企業(yè)薪酬制度體系的設(shè)置運(yùn)作；二是績效考核評估制度體系的設(shè)計(jì)操作。4．人力資本擴(kuò)張。人力資本擴(kuò)張是通過人力資本運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)人力資本的內(nèi)涵和處延的擴(kuò)大，在使企業(yè)得到更好發(fā)展的同時(shí)，促使人力資本的增值，實(shí)現(xiàn)人力資本投資者收益最大化的目的。人力資本擴(kuò)張是人力資本張力的外在表現(xiàn)。人力資本張力即資本自我增值、自我擴(kuò)張的能力，它體現(xiàn)了人力資本存量轉(zhuǎn)化為人力資本價(jià)值的能量，反映了資本要求不斷增值的本質(zhì)屬性。人力資本存量與人力資本價(jià)值是兩個(gè)不等的量，人力資本存量是凝聚在人身上的人力資本的結(jié)晶，它可以用積累人力資本過程中所花費(fèi)的直接成本和機(jī)會(huì)成本之和來表示；人力資本價(jià)值是人力資本存量在最理想運(yùn)營情況下所能產(chǎn)生的最大收益的現(xiàn)值。人力資本價(jià)值和人力資本存量的差值愈大，人力資本擴(kuò)張的潛力愈大。因此，靜態(tài)地看，人力資本擴(kuò)張是在指人力資本存量一定的情況下，最大化人力資本價(jià)值；動(dòng)態(tài)地看，人力資本擴(kuò)張過程是指不斷放松約束條件即人力資本存量不斷增大的情況下，人力資本價(jià)值最大化的過程。我國企業(yè)人力資本存量雖然具有一定的優(yōu)勢，但因人力資本貶值和人才創(chuàng)新能力不足，人力資本價(jià)值沒有得到充分實(shí)現(xiàn)。

三、企業(yè)人力資本的運(yùn)營策略

全球經(jīng)濟(jì)一體化和企業(yè)并購浪潮風(fēng)起云涌，其結(jié)果使具有不同意識(shí)形態(tài)、民族文化背景和價(jià)值觀走到一起，并成為同一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織的成員，同一家公司的員工，因此，公司人力資本人文性質(zhì)的多元化、多樣化將是大勢所趨。我國加入WTO后，外國跨國公司大量涌入國內(nèi)市場，在開放統(tǒng)一的市場環(huán)境中各類企業(yè)員工來源和構(gòu)成將不可避免地走向多樣化和多元化，如何將這些具有不同人文性質(zhì)的人力資本有機(jī)整合起來，對于企業(yè)組織運(yùn)作和總體績效具有直接影響。在這樣的社會(huì)和市場環(huán)境中，企業(yè)人力資本競爭將日趨激烈，企業(yè)如果沒有有效地凝聚人心，保持和整合人力資本的政策策略和技術(shù)措施，就很有可能陷于被動(dòng)挨打的局面和四面楚歌的境地。因此，搞好企業(yè)的人力資本運(yùn)營，應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手。

1．人力資本的選拔。選拔的核心是使被選拔人員能真實(shí)地顯露自己的個(gè)性、素質(zhì)、潛能和工作能力，使企業(yè)能較為全面地了解被選拔人員的水平和比較準(zhǔn)確地預(yù)測在未來的表現(xiàn)。由于選拔屬于事前評估和選擇，因此，需要建立科學(xué)的選拔機(jī)制。

篇（6）

盈余管理(EamingsManagement)是企業(yè)管理當(dāng)局在遵循會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，通過企業(yè)對外報(bào)告的會(huì)計(jì)收益信息進(jìn)行控制或調(diào)整，以達(dá)到主體自身利益最大化的行為。

一、盈余管理的特征

盈余管理在國內(nèi)外的企業(yè)中被廣泛運(yùn)用，其特征主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、盈余管理的主體是企業(yè)管理當(dāng)局。企業(yè)盈余管理信息的披露都是由董事會(huì)及管理層合力決定的，在盈余管理中有決定權(quán)的一般都是公司的經(jīng)理、部門經(jīng)理和董事會(huì)。也就是說，會(huì)計(jì)政策與會(huì)計(jì)方法的選擇、會(huì)計(jì)方法的不正確運(yùn)用、會(huì)計(jì)估計(jì)的變動(dòng)、會(huì)計(jì)方法運(yùn)用選擇的時(shí)點(diǎn)和交易事項(xiàng)發(fā)生時(shí)點(diǎn)的控制等，最終的決定權(quán)都在他們手中，他們扮演著運(yùn)用盈余管理的主要角色。當(dāng)然，會(huì)計(jì)人員也會(huì)參與其中，但充當(dāng)配角。

2、盈余管理的客體是企業(yè)對外報(bào)告的盈余信息。盈余管理的客體主要是根據(jù)公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)方法和會(huì)計(jì)估計(jì)對外報(bào)告的盈余信息。在運(yùn)用盈余管理時(shí)，必須同時(shí)具有空間和時(shí)間的觀念。一般會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)方法和會(huì)計(jì)估計(jì)等屬于盈余管理的空間因素;會(huì)計(jì)方法運(yùn)用和交易事項(xiàng)發(fā)生時(shí)點(diǎn)的選擇則可看作是盈余管理的時(shí)間因素，但盈余管理最終的對象還是會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)本身，也就是說，盈余管理的最終結(jié)果體現(xiàn)在會(huì)計(jì)收益的數(shù)據(jù)上。

3、盈余管理不會(huì)增減社會(huì)的實(shí)際盈余。會(huì)計(jì)方法的選擇，會(huì)計(jì)方法的運(yùn)用和會(huì)計(jì)估計(jì)的變動(dòng)，會(huì)計(jì)方法運(yùn)用的時(shí)點(diǎn)和交易事項(xiàng)發(fā)生時(shí)點(diǎn)的控制，都是典型的盈余管理手段。從一個(gè)足夠長的時(shí)段來看，盈余管理并不增加或減少社會(huì)的實(shí)際盈余，但會(huì)改變實(shí)際盈余在企業(yè)的不同會(huì)計(jì)期間或不同企業(yè)的分布。換句話說，盈余管理只會(huì)影響到企業(yè)某期或不同企業(yè)的會(huì)計(jì)報(bào)告盈余，而不會(huì)增加或減少全社會(huì)中的實(shí)際盈余。

4、盈余管理的目的既明確又復(fù)雜。盈余管理明確的目的，是為了獲得私人利益或局部利益，但與公眾利益、中立性原則則是相矛盾的。盈余管理的目的非常復(fù)雜，特別是在誰是盈余管理的受益者這一點(diǎn)上。盈余管理考慮的主要是企業(yè)管理層的利益，如經(jīng)理的分紅、認(rèn)購股權(quán)、局部利益以及晉升機(jī)會(huì)等。有時(shí)，盈余管理的受益者又包括了部分關(guān)聯(lián)股東，甚至政府官員。

二、盈余管理形成的原因

盈余管理不是一個(gè)單純的會(huì)計(jì)問題，它與公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)和外部監(jiān)管中存在的制度性缺陷緊密相關(guān)。當(dāng)然，究其根源還是公司內(nèi)部不合理的權(quán)力安排的結(jié)果。通過對盈余管理研究，可以識(shí)別公司治理結(jié)構(gòu)中存在的制度性缺陷，找到盈余管理行為產(chǎn)生的根源。這樣，既可以為相關(guān)的法律法規(guī)建設(shè)提供理論依據(jù)，也可以為投資者或其他利益相關(guān)者評價(jià)公司治理水平提供理論指導(dǎo)。下面，我們分析盈余管理形成的具體原因。

原因一:委托——關(guān)系下的道德背離。現(xiàn)代企業(yè)理論認(rèn)為，企業(yè)是一系列不完全契約的有機(jī)組合，是人們之間交易產(chǎn)權(quán)的一種方式。在一系列契約組合中，股東與經(jīng)營管理者通常采用“委托——”的關(guān)系，而委托人和人之間的利益取向往往不一致，存在責(zé)、權(quán)、利等諸方面的矛盾。首先，委托人的目標(biāo)取向是投資收益或利潤最大化，而人一般追求自身效用最大化，并非致力于增加企業(yè)的價(jià)值。經(jīng)理人為了避免企業(yè)在高速發(fā)展后出現(xiàn)停滯不前而危及自身地位和利益的情況下，對企業(yè)往往采取持續(xù)緩慢的發(fā)展策略以穩(wěn)定自己的地位和業(yè)績。也就是說，只有當(dāng)利潤最大化的目標(biāo)與經(jīng)營者利益不相抵觸時(shí)，他們才會(huì)追求投資收益或利潤最大化;否則，將各取其利。因此，委托——制度下，經(jīng)營管理者容易產(chǎn)生道德的背離，為盈余管理提供可能。

原因二:各契約關(guān)系人之間存在信息不對稱。在現(xiàn)代企業(yè)中，委托人和人之間常常信息不對稱。人壟斷許多經(jīng)營過程中的信息，委托人要獲得這些信息，就往往要付出很高的代價(jià)，有時(shí)甚至不可能得到這些信息。這就使委托關(guān)系中的激勵(lì)與約束機(jī)制不相容，者可以籍此獲得某種信息的租金，這對委托人而言就是成本。同樣，會(huì)計(jì)信息的外部使用者也很難獲得企業(yè)獨(dú)占的內(nèi)部信息。由于者(企業(yè)管理者)掌握著信息的制造與權(quán)，出于自身利益的原因，會(huì)對會(huì)計(jì)信息進(jìn)行隱瞞或夸張。因此，對委托人來說也就不可能對企業(yè)提供的會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、可靠性及充分性進(jìn)行評判，使得現(xiàn)代企業(yè)的盈余管理成為可能。

原因三:會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與制度自身存在的缺陷。會(huì)計(jì)固有的局限性為管理當(dāng)局進(jìn)行盈余管理提供了操作空間。不同企業(yè)的情況千差萬別，經(jīng)濟(jì)環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和制度不可能制定得盡善盡美，必然存在一定的會(huì)計(jì)選擇。如會(huì)計(jì)上要求的權(quán)責(zé)發(fā)生制、穩(wěn)健性原則，在會(huì)計(jì)確認(rèn)過程中就會(huì)不可避免地滲入職業(yè)判斷等許多主觀人為的因素，管理當(dāng)局也就可能通過操縱應(yīng)計(jì)項(xiàng)目、或有損失來確認(rèn)虛擬業(yè)績或“儲(chǔ)存利潤”。因?yàn)檎荒芫鸵话阈缘臅?huì)計(jì)規(guī)范即通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則作出規(guī)定，而那些會(huì)計(jì)政策沒有規(guī)定的特殊狀況，就為企業(yè)提供了會(huì)計(jì)選擇的空間，成為上市公司盈余管理的土壤。

三、盈余管理的作用

國內(nèi)外學(xué)者對盈余管理的看法主要有兩種:一種認(rèn)為盈余管理是一種欺詐行為，等同于利潤操縱和財(cái)務(wù)舞弊，它是上市公司為特定目的而對盈余進(jìn)行操縱的行為，并非限制在公認(rèn)會(huì)計(jì)原則或會(huì)計(jì)方法內(nèi);另一種則認(rèn)為盈余管理并不是一種欺詐行為，由它產(chǎn)生的財(cái)務(wù)報(bào)告雖然缺乏真實(shí)性但也不是欺詐性財(cái)務(wù)報(bào)告。盈余管理只是破壞了盈余數(shù)據(jù)的公允性，沒有破壞它的事實(shí)性，因?yàn)樗氖马?xiàng)與交易是實(shí)際發(fā)生的，不是捏造的。同時(shí)，盈余管理并不像財(cái)務(wù)舞弊那樣對相關(guān)利益方只有害而無利，它雖然降低了財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性，但在降低契約成本、稅收籌劃、合理配置社會(huì)資源等方面存在著一定的積極作用。

就盈余管理的積極作用而言，一是有助于企業(yè)度過暫時(shí)的財(cái)務(wù)危機(jī)。當(dāng)企業(yè)處于經(jīng)營困難，又急需投資資金時(shí)，往往采用利潤前推措施。此時(shí)，企業(yè)一般來說財(cái)務(wù)狀況不佳，凈資產(chǎn)收益率不能達(dá)到配股籌資條件;資產(chǎn)負(fù)債率過高，潛在債權(quán)人不愿意提供信貸支持。企業(yè)若提前確認(rèn)后期的利潤，如，將直線法用加速折舊，降低壞賬損失的提取比例，推遲計(jì)提長期投資的減值準(zhǔn)備等，那么，當(dāng)期利潤定當(dāng)?shù)靡蕴岣?，從而使凈資產(chǎn)收益率達(dá)到配股要求。同時(shí)，這些做法也提高了股東權(quán)益率，企業(yè)更容易通過舉債方式籌集資金。這樣，可以幫助企業(yè)度過財(cái)務(wù)難關(guān)，使企業(yè)能有充裕的資金進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

二是有助于企業(yè)減少契約成本。持契約觀(EfficientContractingPerspective)的學(xué)者指出，盈余管理可以降低契約成本。他們認(rèn)為，會(huì)計(jì)方法的選擇同企業(yè)的組織形式和契約訂立形式一樣，可以減少企業(yè)各方之間的契約成本，促進(jìn)企業(yè)價(jià)值最大化。

考慮到契約的不完備性，需要給經(jīng)營者一定的會(huì)計(jì)選擇和處理上的靈活性，以便應(yīng)對企業(yè)環(huán)境的變化和其他無法預(yù)見的事件。特別是在環(huán)境變化影響到企業(yè)契約的參考指標(biāo)時(shí)，企業(yè)管理當(dāng)局能夠通過適當(dāng)?shù)挠嗾{(diào)整影響契約指標(biāo)，從而有效地避免再次談判的成本或技術(shù)性違約成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。管理者有一定的盈余管理能力，對于維護(hù)有效合同也是必要的。但是，這種盈余管理必須以管理者不進(jìn)行過度的機(jī)會(huì)主義行為，不刻意損害相關(guān)利益集團(tuán)的利益為前提。也就是說，盈余管理運(yùn)用得好，是有利于企業(yè)發(fā)展的。

三是有助于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。對于生產(chǎn)經(jīng)營狀況不穩(wěn)定的企業(yè)，實(shí)施利潤平滑手段，可以向外界傳遞出一種生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)定的信息，增強(qiáng)投資者對企業(yè)的信心，穩(wěn)定股價(jià)，也有助于股東達(dá)到財(cái)富最大化目標(biāo)。采取利潤逐年后移措施，使企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)出逐年“增長”的趨勢，有利于樹立企業(yè)經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長的良好形象，以吸引更多的投資者。企業(yè)若能抓住有利時(shí)機(jī)，調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營管理，提高市場占有率，轉(zhuǎn)“虛增長”為“實(shí)增長”，有利于樹立企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)。

四是有助于稅收籌劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。適度的盈余管理可以幫助企業(yè)合理、合法避稅，進(jìn)行稅收籌劃。它能在不違背國家稅收政策的前提下，既減輕企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)，同時(shí)又符合稅法所蘊(yùn)涵的政策導(dǎo)向。對企業(yè)來說，這是一個(gè)有益的選擇。

就盈余管理的消極作用而言，盡管盈余管理在國內(nèi)外企業(yè)均被廣泛采用，但是，當(dāng)盈余管理超過一個(gè)合理的度時(shí)，就會(huì)使會(huì)計(jì)信息失去公允性、可靠性和可比性，從而誤導(dǎo)信息的使用者，影響市場資源優(yōu)化配置的功能，破壞社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。過度盈余管理的弊端主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1、降低了財(cái)務(wù)報(bào)表信息的可靠性。當(dāng)盈余管理超過合理的限度時(shí)，就很容易轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧櫜倏v，使會(huì)計(jì)信息失去相關(guān)性和可靠性。而相關(guān)性和可靠性是會(huì)計(jì)信息的兩個(gè)根本質(zhì)量特征。其中，可靠性是基礎(chǔ)，離開了可靠性，會(huì)計(jì)便失去了生命力。盈利信息是最重要的會(huì)計(jì)信息，它被投資者、債權(quán)人等外部信息用戶用來評價(jià)企業(yè)的優(yōu)劣有著重大意義。過度盈余管理使報(bào)表上的盈利信息成為數(shù)字游戲，將嚴(yán)重降低會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，失去財(cái)務(wù)報(bào)表信息的可靠性。

2、對企業(yè)的發(fā)展具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。盈余管理雖然能夠在一定程度上維護(hù)經(jīng)營者甚至企業(yè)的利益，但是也存在較大風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上，許多企業(yè)盈余管理的動(dòng)機(jī)并未充分考慮到企業(yè)的未來發(fā)展，而只是作為眼前的權(quán)宜之計(jì)。公司通過盈余管理增加當(dāng)期利潤后，將使預(yù)期目標(biāo)利潤變得越來越大。如果沒有同時(shí)改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，下一年度若達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，為了維護(hù)企業(yè)形象和公司管理者的利益，只有更加變本加厲地進(jìn)行盈余管理，甚至進(jìn)行不合法的利潤操縱和會(huì)計(jì)欺詐，最終將破壞投資者對收益質(zhì)量的信心，導(dǎo)致企業(yè)的市場價(jià)值下降?！渡虾ＷC券報(bào)》對投資者所做的一項(xiàng)調(diào)查表明，利潤在盈余管理以后的轉(zhuǎn)回將使投資者失望。公司業(yè)績不佳，將導(dǎo)致股票價(jià)值下滑等負(fù)面影響。

3、局部利益損害全局利益。由于企業(yè)管理當(dāng)局的經(jīng)濟(jì)利益與投資者、債權(quán)人及國家的利益存在不一致性，一般情況下，盈余管理會(huì)促使企業(yè)管理水平的提高，但是，不能忽略管理當(dāng)局為了維護(hù)自身的經(jīng)濟(jì)利益而損害投資者、債權(quán)人和國家的經(jīng)濟(jì)利益的事實(shí)。過度的運(yùn)用盈余管理，會(huì)因?yàn)榫植坷鎿p害全局利益。當(dāng)前，美國次貸危機(jī)的出現(xiàn)，中國金融市場的不穩(wěn)定，細(xì)究起來，與各企業(yè)過分運(yùn)用盈余管理手段也有一定關(guān)系。如果因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)為了自身的利益，不加控制地進(jìn)行盈余管理，那么，站在全社會(huì)的角度來看，其后果是不堪設(shè)想的。:

篇（7）

預(yù)算管理是依據(jù)企業(yè)制定的發(fā)展目標(biāo)，對企業(yè)內(nèi)各部門、單位進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)算規(guī)劃，分配、控制、協(xié)調(diào)、考核其財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)資源，通過對部門或單位經(jīng)營過程的控制與管理、業(yè)績的考核與評估來確保企業(yè)達(dá)成最終目標(biāo)的一系列管理系統(tǒng)。是現(xiàn)代企業(yè)管理中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，在合理的預(yù)算制定下，各部門按照計(jì)劃有序地完成目標(biāo)，將有限的資源效用最大化，幫助企業(yè)提升競爭力，最終實(shí)現(xiàn)盈利。它主要涉及對經(jīng)營預(yù)算、戰(zhàn)略預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算等方面的管理。

1.2預(yù)算管理的作用

預(yù)算管理的作用體現(xiàn)在：第一，有利于協(xié)調(diào)各部門、單位之間的工作，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，發(fā)揮資源的最大效用；第二，有利于增強(qiáng)企業(yè)的調(diào)控能力，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)過程的可控，防止因?yàn)檫^程產(chǎn)生的失誤導(dǎo)致不滿意的結(jié)果；第三，有利于企業(yè)通過量化的預(yù)算目標(biāo)來進(jìn)行管理與考核；第四，有利于各部門明確各自的權(quán)限和職責(zé)，將目標(biāo)細(xì)分與責(zé)任到人，增加目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性；第五，有利于明確企業(yè)工作流程，提高工作效率，提升企業(yè)實(shí)力。

2通信企業(yè)內(nèi)預(yù)算管理出現(xiàn)的問題

2.1預(yù)算管理體系不完善

第一，企業(yè)把預(yù)算管理劃分到財(cái)務(wù)部門，由財(cái)務(wù)人員進(jìn)行編制與監(jiān)控，一般沒有設(shè)立獨(dú)立的預(yù)算管理部門，而且公司并沒有賦予財(cái)務(wù)部門那么多的管理權(quán)限，這就使得預(yù)算管理無法推行；第二，預(yù)算管理體系不規(guī)范，沒有建立相應(yīng)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度等，削弱了預(yù)算管理的執(zhí)行效果；第三，沒有相應(yīng)的審核、監(jiān)督機(jī)構(gòu)，使得預(yù)算工作中的違規(guī)違法現(xiàn)象屢有發(fā)生，如超出預(yù)算開支、預(yù)算分析不準(zhǔn)確等問題無法解決。

2.2編制時(shí)間成本過高

由于通信業(yè)的運(yùn)營企業(yè)均為全國性質(zhì)的集團(tuán)公司，其內(nèi)部部門與組織框架比較復(fù)雜，所以本行業(yè)的預(yù)算編制比其他行業(yè)要更為復(fù)雜，再加上沒有引進(jìn)專業(yè)的編制人員與科學(xué)的編制方法，使得編制的工作效率極低。一般都是由年目標(biāo)進(jìn)行月度的分解，等到編制結(jié)果出來時(shí)，已經(jīng)過了大半個(gè)月，預(yù)算編制失去了應(yīng)有的作用，更沒有了執(zhí)行的意義。

2.3管理人員專業(yè)水平較低

由于專業(yè)的預(yù)算管理人員培養(yǎng)不足，很多都是財(cái)務(wù)部門的員工進(jìn)行預(yù)算編制，他們沒有受過專業(yè)的培訓(xùn)，對于財(cái)務(wù)預(yù)算的流程、方法、實(shí)施及目的都缺乏認(rèn)識(shí)，阻礙預(yù)算管理正常、有效執(zhí)行。譬如管理人員僅對預(yù)算值同執(zhí)行結(jié)果簡單比對，沒有深入地進(jìn)行定量、定性分析，就得不出或者得出錯(cuò)誤的指導(dǎo)意見，完全失去了預(yù)算應(yīng)有的監(jiān)控調(diào)整作用。

2.4預(yù)算管理方法不科學(xué)

隨著通信業(yè)的管理與組織框架的改革，預(yù)算管理并沒有相應(yīng)進(jìn)行變動(dòng)，而是依照傳統(tǒng)模式進(jìn)行管理，不結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，只是為了預(yù)算而預(yù)算，將預(yù)算的目的曲解化，同時(shí)，管理者和企業(yè)高層也缺乏科學(xué)的管理理論及意識(shí)。

3應(yīng)采取的改善對策

3.1完善預(yù)算管理體系

由于通信運(yùn)營企業(yè)通常都是總公司統(tǒng)領(lǐng)各地方公司，所以建議以總公司為基準(zhǔn)，向各分公司逐步輻射執(zhí)行。首先，企業(yè)應(yīng)建立專門的預(yù)算管理部門，合理設(shè)置崗位，而且高層也要配合預(yù)算部門工作的推進(jìn)，賦予其相應(yīng)的權(quán)利方便其協(xié)調(diào)、處理管理工作。然后，需制定完善的預(yù)算管理制度、監(jiān)查制度、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)等，讓預(yù)算工作者有章可循，消除預(yù)算制度不規(guī)范或者形同虛設(shè)的情況，通過監(jiān)查減少預(yù)算人員違法、違規(guī)現(xiàn)象，確保預(yù)算編制的真實(shí)性，使預(yù)算管理正常發(fā)揮作用，如考慮到通信行業(yè)提供的產(chǎn)品都是無實(shí)物形態(tài)，所以在進(jìn)行預(yù)算之前，必須明確產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)時(shí)的計(jì)量單位，才能確保數(shù)據(jù)的統(tǒng)一與準(zhǔn)確。最后，需減少企業(yè)的高層管理者對財(cái)務(wù)人員工作的干預(yù)，通信運(yùn)營企業(yè)很多都是自行上報(bào)的方式來進(jìn)行預(yù)算，以領(lǐng)導(dǎo)決定一切，必須改變此類做法。

3.2提升預(yù)算人員專業(yè)水平

首先，企業(yè)要加強(qiáng)相應(yīng)的崗位培訓(xùn)，通過總公司組織或者是各分公司自己開展，從理論與操作兩方面同時(shí)入手，及時(shí)獲取最先進(jìn)的金融分析、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)管理、計(jì)算機(jī)知識(shí)和職業(yè)技能，也可以通過大力引進(jìn)優(yōu)秀的預(yù)算人才和管理人才，快速提升企業(yè)預(yù)算管理的整體實(shí)力。其次，企業(yè)需制定預(yù)算人員考核制度，將不具備崗位要求的人員進(jìn)行調(diào)崗或者辭退，增加工作人員的競爭意識(shí)和危機(jī)感，讓他們有主動(dòng)學(xué)習(xí)提升的動(dòng)力，同時(shí)也增強(qiáng)他們在工作時(shí)的積極性和責(zé)任心。最后，需建立有效的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)預(yù)算人員提出好的改革建議，分享高效的工作經(jīng)驗(yàn)，由一個(gè)人帶動(dòng)一群人，營造良好工作氛圍。

3.3引進(jìn)科學(xué)的管理方法

由于通信行業(yè)分布極廣，分支機(jī)構(gòu)更是多達(dá)幾千家，如果要逐級進(jìn)行預(yù)算工作量大而且時(shí)間緊迫，這就需要引進(jìn)更為先進(jìn)的預(yù)算的編制方法、組織體系、審批權(quán)限等管理辦法或者是軟件系統(tǒng)。例如引進(jìn)“平衡計(jì)分卡”管理系統(tǒng)，通過分析總公司的目標(biāo)與近期規(guī)劃，設(shè)立包含關(guān)鍵考評指標(biāo)的整體計(jì)分卡，然后將總的目標(biāo)分解到各個(gè)分公司以及公司的各個(gè)部門、單位內(nèi)，之后每個(gè)員工再通過對自己部門的計(jì)分卡來建立自己的平衡計(jì)分卡，從而實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的方法。這樣既節(jié)省時(shí)間又方便統(tǒng)一管理，管理者只需要將所需的指標(biāo)準(zhǔn)確的設(shè)定就可以完成，大大提高了工作效率。

篇（8）

隨著我國市場競爭壓力的不斷增加，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中也受到多種因素的影響，企業(yè)如果沒有對潛在的影響因素進(jìn)行及時(shí)預(yù)測，則會(huì)為企業(yè)帶來無法挽回的損失。而企業(yè)的財(cái)務(wù)管理能夠?qū)κ袌鲲L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)報(bào)，從而幫助企業(yè)提高生存能力。而企業(yè)追求的利潤最大化，也能通過財(cái)務(wù)管理來降低成本，從而擴(kuò)大企業(yè)的銷售量。財(cái)務(wù)管理能夠盤活企業(yè)閑置資金，并提升企業(yè)資金的使用效率。合理選擇籌資渠道，能夠極大的降低籌資成本，并且對存貨量進(jìn)行科學(xué)估計(jì)，能夠減少占用資金成本，提高資金周轉(zhuǎn)速度。財(cái)務(wù)管理還能夠在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，提供決策信息，強(qiáng)化企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的合理性，減輕企業(yè)的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，并為權(quán)益資本進(jìn)行高額的利潤分配，財(cái)務(wù)管理能夠通過對資金成本的計(jì)算，為企業(yè)選擇合理的資本結(jié)構(gòu)，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。而財(cái)務(wù)管理所具備的的信息反饋功能，能夠讓企業(yè)管理者觀察生產(chǎn)經(jīng)營中的數(shù)據(jù)，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營決策的科學(xué)性。

（二）企業(yè)管理

財(cái)務(wù)管理的效益理念貫徹在企業(yè)管理之中，使得企業(yè)能夠合理的進(jìn)行生產(chǎn)量、現(xiàn)今和存貨持有量的確定，提高資金使用效率。財(cái)務(wù)管理在進(jìn)行資產(chǎn)投資的過程中，需要滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要，并對固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)管理，將固定資產(chǎn)在各部門間調(diào)劑使用，避免重復(fù)購買造成資金浪費(fèi)，而財(cái)務(wù)管理的效益理念使得企業(yè)能夠根據(jù)市場需求對原材料進(jìn)行采購，避免成品積壓導(dǎo)致的資金成本上升。財(cái)務(wù)管理理念還能對企業(yè)內(nèi)部制度進(jìn)行制約，在投資項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析時(shí)，需要將成本效益和財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)作為決策依據(jù)，并在人員崗位設(shè)置時(shí)，保證工作的順利完成，也要考慮人工成本的增加。而企業(yè)管理水平的提高也離不開財(cái)務(wù)考核評價(jià)機(jī)制的完善，財(cái)務(wù)管理能夠通過對年終生產(chǎn)計(jì)劃和銷售完成情況進(jìn)行考核，充分調(diào)動(dòng)各部門的工作積極性，保證企業(yè)效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過財(cái)務(wù)考核評價(jià)機(jī)制，企業(yè)管理過程中也能發(fā)現(xiàn)計(jì)劃制定中的缺點(diǎn)，并進(jìn)行及時(shí)修改，從而強(qiáng)化企業(yè)計(jì)劃的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。而財(cái)務(wù)考核評價(jià)機(jī)制也可以反映出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績情況，讓領(lǐng)導(dǎo)更為重視企業(yè)財(cái)務(wù)管理，提升各部門的管理水平。

二、正確認(rèn)識(shí)企業(yè)運(yùn)營以財(cái)務(wù)管理為中心的意義

企業(yè)的盈利狀況并不僅僅包括賬面利潤和資產(chǎn)規(guī)模，還包括著企業(yè)現(xiàn)金流量的使用。財(cái)務(wù)管理能夠?qū)F(xiàn)金流量作為企業(yè)生存發(fā)展?fàn)顩r的衡量標(biāo)準(zhǔn)，使得企業(yè)在采購、生產(chǎn)和銷售等過程中，實(shí)現(xiàn)效益最大化的經(jīng)營目標(biāo)。企業(yè)財(cái)務(wù)管理還能夠通過與其他部門的充分配合，正確認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)管理工作與各部門管理工作中的關(guān)系，制定詳細(xì)、可靠和科學(xué)的規(guī)范，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營總目標(biāo)。

篇（9）

從目前來看，有些高速公路運(yùn)營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對財(cái)務(wù)管理工作的重要性認(rèn)識(shí)不足。財(cái)務(wù)管理工作是高速公路運(yùn)營企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、科學(xué)化管理的重要基礎(chǔ)。但是很多高速公路運(yùn)營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還沒有對財(cái)務(wù)管理工作的重要性予以充分認(rèn)識(shí)，對財(cái)務(wù)管理工作缺乏應(yīng)有的重視、支持和關(guān)心，認(rèn)為業(yè)務(wù)工作才是其重點(diǎn)工作，財(cái)務(wù)管理工作可有可無；同時(shí)，還片面理解財(cái)務(wù)管理人員的職責(zé)，財(cái)務(wù)管理職責(zé)淡化，部分財(cái)務(wù)管理人員的日常工作往往僅限于記賬、算賬、報(bào)賬。

(二)財(cái)務(wù)支出管理、資產(chǎn)管理不規(guī)范

一是財(cái)務(wù)人員對報(bào)銷票據(jù)審核不嚴(yán)，有的報(bào)銷票據(jù)不規(guī)范，有收據(jù)入賬現(xiàn)象，二是公款接待的隨意性較大，三是車輛管理制度混亂，浪費(fèi)情況嚴(yán)重。四是固定資產(chǎn)管理不完善，固定資產(chǎn)購入時(shí)也沒有嚴(yán)格執(zhí)行申報(bào)審批和登記制度。

(三)忽視財(cái)務(wù)人才的職業(yè)發(fā)展

沒有樹立“人才資源是第一資源”的理念，缺乏科學(xué)的選拔任用機(jī)制。財(cái)務(wù)人員待遇較低，升遷機(jī)遇有限，很難讓優(yōu)秀財(cái)務(wù)人才脫穎而出。同時(shí)，很多高速公路運(yùn)營企業(yè)還缺乏務(wù)實(shí)的考核評價(jià)機(jī)制，它們對于財(cái)務(wù)人員的考核往往憑印象、重經(jīng)驗(yàn)，缺乏針對性的定量測評和定性分析，使約束缺乏剛性，激勵(lì)缺乏力度，考核缺乏效果，導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員無心工作、流失嚴(yán)重。

二、新形式下加強(qiáng)高速公路運(yùn)營企業(yè)財(cái)務(wù)管理

(一)強(qiáng)化現(xiàn)念，轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)

高速公路運(yùn)營企業(yè)要強(qiáng)化現(xiàn)念，轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)。一是要對財(cái)務(wù)管理工作的重要性予以充分認(rèn)識(shí)。規(guī)范財(cái)務(wù)管理，有利于提高高速公路運(yùn)營企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,確保高速公路運(yùn)營企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量,促進(jìn)高速公路運(yùn)營企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。高速公路運(yùn)營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)一步理解財(cái)務(wù)管理工作的重要性，牢固樹立起“經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，財(cái)務(wù)越重要”的意識(shí)，努力營造“重視財(cái)務(wù)管理工作、支持財(cái)務(wù)管理工作、關(guān)心財(cái)務(wù)管理工作”的良好氛圍。二要對財(cái)務(wù)職能作用的重要性予以充分認(rèn)識(shí)。要注重會(huì)計(jì)監(jiān)督及會(huì)計(jì)核算職能，切實(shí)做好報(bào)賬、算賬、記賬三項(xiàng)工作，認(rèn)真把握報(bào)告、計(jì)算、確認(rèn)、記錄、計(jì)量五個(gè)環(huán)節(jié)，努力做到事后監(jiān)督、事中監(jiān)督、事前監(jiān)督三個(gè)相互結(jié)合。

(二)逐步推進(jìn)財(cái)務(wù)支出管理走向規(guī)范化、制度化的軌道

一是高速公路運(yùn)營企業(yè)的經(jīng)費(fèi)開支要嚴(yán)格按照預(yù)算及國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。本著節(jié)約原則，合理開支，嚴(yán)格控制。做到精打細(xì)算，量入為出，最大限度地降低公務(wù)成本。二是經(jīng)費(fèi)開支與結(jié)存情況，由高速公路運(yùn)營企業(yè)辦公室定期向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)收支情況，每年由指定科室進(jìn)行一次全面的內(nèi)部審計(jì)，并在單位大會(huì)上向職工通報(bào)全年開支情況。三是堅(jiān)持一支筆審計(jì)報(bào)銷制度，所有報(bào)銷憑證必須由本人簽字、會(huì)計(jì)審核、辦公室主任、分管領(lǐng)導(dǎo)逐級簽字后方可報(bào)銷。四是建立并完善了相關(guān)內(nèi)部管理制度，如：辦公用品申請、審核、購買、登記及發(fā)放制度，差旅費(fèi)報(bào)銷等管理制度。

(三)加強(qiáng)資產(chǎn)管理

一是固定資產(chǎn)購入嚴(yán)格執(zhí)行申報(bào)審批和登記制度。購入固定資產(chǎn)從實(shí)際工作需要，由科室提出申請，通過核實(shí)確需購置的資產(chǎn)，嚴(yán)格按照程序申報(bào)審批。二是細(xì)化資產(chǎn)管理環(huán)節(jié)。對全局每項(xiàng)固定資產(chǎn)都建立了實(shí)物卡片和電子檔案，并按科室、使用人建立臺(tái)帳，做到帳、物、卡相符。并每年進(jìn)行資產(chǎn)盤點(diǎn)。三是資產(chǎn)報(bào)廢嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行。固定資產(chǎn)報(bào)廢核銷都及時(shí)經(jīng)過財(cái)政部門審批并做帳務(wù)處理。

篇（10）

我國民營企業(yè)已經(jīng)成長為支撐國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量,但面對日益激烈的國內(nèi)外市場競爭,民營企業(yè)自身特別是財(cái)務(wù)管理方面的弊端頻頻暴露出來。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心,發(fā)現(xiàn)和分析民營企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問題并尋求妥善的解決辦法,對于民營企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

一、民營企業(yè)財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀

1.財(cái)務(wù)制度不健全,會(huì)計(jì)行為不規(guī)范。我國民營企業(yè)大多產(chǎn)權(quán)單一,表現(xiàn)為封閉式的個(gè)人及其家族控股。這使得民營企業(yè)無法建立規(guī)范的財(cái)務(wù)制度,而作為企業(yè)機(jī)密的財(cái)務(wù)信息更是由家庭成員把關(guān)。另外,企業(yè)賬簿的設(shè)置、記賬、核算、調(diào)賬、銷賬等會(huì)計(jì)行為隨意性較大;財(cái)務(wù)考核大多缺乏責(zé)任指標(biāo),且不以考核結(jié)果為依據(jù)確定員工薪酬;收入分配也多向家族成員傾斜,從而嚴(yán)重挫傷了員工的工作積極性。

2.資金管理不嚴(yán),財(cái)務(wù)控制薄弱。有些民營企業(yè)資金閑置,未參加生產(chǎn)周轉(zhuǎn);有些民營企業(yè)的資金使用缺少計(jì)劃安排,過量購買不動(dòng)產(chǎn),無法提供經(jīng)營急需的資金,陷入財(cái)務(wù)困境;有些民營企業(yè)的賒銷政策貫徹不力,導(dǎo)致應(yīng)收賬款不能兌現(xiàn)或形成呆賬。

3.會(huì)計(jì)信息嚴(yán)重失真,難以取信于社會(huì),致使企業(yè)的一系列投融資活動(dòng)受到限制。我國民營企業(yè)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作薄弱、會(huì)計(jì)資料不完整、會(huì)計(jì)報(bào)告體系不完善、財(cái)務(wù)人員素質(zhì)不高,這都影響了政府宏觀管理和社會(huì)監(jiān)督的效果,致使銀行及社會(huì)公眾對民營企業(yè)缺乏信任,“惜貸”現(xiàn)象嚴(yán)重,極大地限制了民營企業(yè)的發(fā)展。

二、民營企業(yè)所運(yùn)用的管理會(huì)計(jì)的方法和觀點(diǎn)

管理會(huì)計(jì)是將“管理”和“會(huì)計(jì)”這兩個(gè)主體融合在一起的一門新興的、綜合性很強(qiáng)的邊緣科學(xué)。目前,管理會(huì)計(jì)中具有代表性且能為我國民營企業(yè)廣泛應(yīng)用的方法和觀點(diǎn)有:

1.作業(yè)成本法。該方法的基本原理是用性態(tài)的觀點(diǎn)理解成本的發(fā)生,即從成本發(fā)生的經(jīng)濟(jì)原因(表現(xiàn)為特定的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)或作業(yè))來認(rèn)識(shí)成本。通過作業(yè)來確認(rèn)生產(chǎn)費(fèi)用,再依據(jù)產(chǎn)品確認(rèn)其耗用的作業(yè),從而實(shí)現(xiàn)了以作業(yè)為中心的成本計(jì)量目標(biāo)。作業(yè)成本法的應(yīng)用,一方面使得產(chǎn)品成本在計(jì)算上更加準(zhǔn)確;另一方面由于通過對作業(yè)特別是對增值作業(yè)與非增值作業(yè)的研究,拓寬了成本管理的視野。

2.目標(biāo)成本法。傳統(tǒng)的企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的程序是:①開發(fā)新產(chǎn)品;②估計(jì)制造成本;③決定銷售數(shù)量及利潤目標(biāo);④綜合確定產(chǎn)品售價(jià)。目標(biāo)成本法與此恰恰相反:①以同行業(yè)或競爭性的產(chǎn)品價(jià)格作為新產(chǎn)品售價(jià)的上限;②根據(jù)期望的產(chǎn)品銷售數(shù)量,決定利潤目標(biāo);③以預(yù)計(jì)的具有競爭性的售價(jià)減去目標(biāo)利潤,確定產(chǎn)品生產(chǎn)的目標(biāo)成本;④運(yùn)用“成本筑入”的思

想,在將材料、部件裝配成產(chǎn)品的同時(shí),也將成本一并“筑入”,相當(dāng)于事前在圖紙上規(guī)劃模擬出生產(chǎn)的過程。新產(chǎn)品的目標(biāo)成本一旦確定,就應(yīng)當(dāng)為以后的生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)建立各自相關(guān)的目標(biāo)成本,各部門都要為其目標(biāo)成本承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

3.系統(tǒng)觀念。注意組織管理層次和環(huán)節(jié),加強(qiáng)部門、人員之間的相互聯(lián)系,注重個(gè)體與整體的配合協(xié)調(diào),強(qiáng)調(diào)一切從整體出發(fā),優(yōu)化整體功能。

4.人本管理。傳統(tǒng)的企業(yè)管理重視制度的建立和完善,其宗旨是周密的制度約束,確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo);而現(xiàn)代的企業(yè)管理注重人的素質(zhì)、人的協(xié)調(diào)、人的激勵(lì)和人的自控,旨在通過較高的領(lǐng)導(dǎo)層素質(zhì)和員工素質(zhì)以及合理的人力資源配置,使企業(yè)擁有良好的組織氛圍和自律、自激機(jī)制,進(jìn)而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)。

三、管理會(huì)計(jì)在民營企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的運(yùn)用

1.管理會(huì)計(jì)的系統(tǒng)管理及戰(zhàn)略管理觀念要求民營企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度。即要求民營企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離。企業(yè)財(cái)務(wù)管理按管理主體大致分為出資者、經(jīng)營者、管理者和執(zhí)行者四個(gè)層次。財(cái)務(wù)管理人員處于管理者層次,憑借其財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的具體組織和實(shí)施。同時(shí),在財(cái)務(wù)管理上既要堅(jiān)持財(cái)務(wù)集中,又要堅(jiān)持民主理財(cái)。企業(yè)財(cái)務(wù)部門要在綜合考慮多方面因素的基礎(chǔ)上,圍繞目標(biāo)利潤,認(rèn)真編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算,構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)責(zé)任指標(biāo)體系。在財(cái)務(wù)人員的配置上,不能任人唯親,要嚴(yán)格考核,落實(shí)責(zé)任,兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲措施,健全合理、有效的激勵(lì)機(jī)制,形成以財(cái)務(wù)制度為主對經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行定性約束、以財(cái)務(wù)預(yù)算為主對經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行定量約束的格局。

2.管理會(huì)計(jì)所倡導(dǎo)的作業(yè)成本法和目標(biāo)成本法各有特點(diǎn)和優(yōu)勢,民營企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身具體情況加以運(yùn)用。成本管理是財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容。根據(jù)市場情況和企業(yè)的特點(diǎn),如果強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品生產(chǎn)前各階段(特別是產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段)對目標(biāo)制定及實(shí)施的影響,就應(yīng)采用目標(biāo)成本法;如果從成本發(fā)生的經(jīng)濟(jì)原因角度認(rèn)識(shí)成本,其重點(diǎn)在于“作業(yè)”,成本的歸集模式是“資源作業(yè)產(chǎn)品”。作業(yè)是聯(lián)系投入和產(chǎn)出的紐帶,通過提高作業(yè)效率和減少不必要、無效率的作業(yè)來達(dá)到降低成本的目的。

3.民營企業(yè)要以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)為基礎(chǔ),拓寬管理會(huì)計(jì)所需資料、信息的來源渠道。管理會(huì)計(jì)的許多信息源自財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算資料,而民營企業(yè)提供的會(huì)計(jì)信息和資料嚴(yán)重不足且容易造成信息失真。同時(shí),由于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)兩個(gè)信息系統(tǒng)對一些數(shù)據(jù)的處理方法、詳略程度、期限范圍的要求不同,所以需消耗大量的人力和時(shí)間對財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算資料進(jìn)行較為繁瑣的調(diào)整和處理,時(shí)常會(huì)出現(xiàn)管理會(huì)計(jì)信息滯后的現(xiàn)象,不利于及時(shí)決策。因此,民營企業(yè)在應(yīng)用管理會(huì)計(jì)時(shí),應(yīng)該以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)為基礎(chǔ),努力拓寬管理會(huì)計(jì)所需資料、信息的來源渠道,規(guī)范財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息的提供,保證財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息真實(shí)、有效。4.管理會(huì)計(jì)的施行需要計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的支持。計(jì)算機(jī)能夠準(zhǔn)確、快速地處理大量數(shù)據(jù),在管理會(huì)計(jì)的預(yù)測、決策、規(guī)劃、控制中發(fā)揮重要作用,是管理會(huì)計(jì)發(fā)展必不可少的技術(shù)基礎(chǔ)。逐步建立存貨管理、財(cái)務(wù)分析、資源配置以及本量利預(yù)測等計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng),是民營企業(yè)在激烈的市場競爭中得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。

由于我國尚未建立完善的管理會(huì)計(jì)理論體系,在實(shí)踐方面亦有待完善,民營企業(yè)自身的弱點(diǎn)也使管理會(huì)計(jì)很難盡快得到應(yīng)用,因此政府應(yīng)專門組織相關(guān)科研機(jī)構(gòu),研究民營企業(yè)管理會(huì)計(jì)的程序、方法,幫助民營企業(yè)推廣應(yīng)用管理會(huì)計(jì),提高企業(yè)經(jīng)營管理的整體水平,促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)