序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇酒店辦公室主任工作范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

目前的中國教育正處于全球化浪潮之中,中國以什么樣的精神面貌參與世界大競爭,將取決于我們的教育為中國培養(yǎng)什么樣的公民。唯有以培養(yǎng)獨(dú)立人格、公民意識(shí)、批判精神、創(chuàng)新能力為己任的民主素質(zhì)教育,才有可能使中國迎接世界的挑戰(zhàn)。當(dāng)今,研究生教育迅猛發(fā)展,高校研究生數(shù)量劇增,研究生作為學(xué)歷教育的最高階段,如何應(yīng)對全球化浪潮,成為德、智、體全面發(fā)展的國家棟梁和社會(huì)精英,無疑給研究生班主任工作提出了更高要求。

一、做好研究生班主任工作的前提――認(rèn)清新時(shí)期研究生群體的獨(dú)特特點(diǎn)

1.研究生群體結(jié)構(gòu)復(fù)雜,專業(yè)分散

由于研究生的生源十分廣泛,他們在社會(huì)經(jīng)歷、生活方式、年齡、學(xué)歷層次等各方面都有所不同。因此導(dǎo)致了研究生群體的心理較為復(fù)雜,思想狀況也較為多樣化。同時(shí),研究生不再像本科生那樣在生活和學(xué)習(xí)上彼此聯(lián)系緊密,而一般都是師從于不同的導(dǎo)師,專心致志地做自己的研究,大家在一起交流的時(shí)間和機(jī)會(huì)較少,因此具有相對分散的特點(diǎn)。

2.研究生相比于本科生特有的優(yōu)勢

經(jīng)過層層選拔的研究生比本科生有更全面、更豐富的知識(shí)體系,在思想、道德、文化、心理等方面都已經(jīng)具有較高水準(zhǔn)。另外,他們的世界觀和人生觀都已基本確定,對一些社會(huì)問題和人生問題都有自己更深刻獨(dú)特的見解,思想較成熟,思維敏捷,有更強(qiáng)的判斷力,不盲從,較獨(dú)立,不愿意接受現(xiàn)成結(jié)論。同時(shí),具有和研究生學(xué)習(xí)方式相適應(yīng)的創(chuàng)新精神和獨(dú)立思考能力。所以大部分研究生自我感覺良好,信心百倍,目標(biāo)遠(yuǎn)大,充滿理想和追求。

3.研究生自身的不足:心浮氣躁,容易迷茫卻又自視清高,看問題更趨于現(xiàn)實(shí),功利性強(qiáng)

在當(dāng)今社會(huì)條件下,社會(huì)上的各種不良風(fēng)氣和腐朽思想已滲透到校園影響著學(xué)生,豐富的社會(huì)生活也無時(shí)無刻不在誘惑著在校研究生,高校大規(guī)模擴(kuò)招也導(dǎo)致了研究生就業(yè)出現(xiàn)困難。現(xiàn)實(shí)讓這些“天之驕子”憂心起來,一些研究生因?yàn)槠谕^高,自視清高,缺乏奮斗精神,意志較薄弱,心浮氣躁,容易焦慮和迷茫,不易承受失敗打擊,看問題難免有偏激之處;在考慮問題時(shí)更趨于現(xiàn)實(shí),理性大于感性,功利心重,人文素養(yǎng)較差,社會(huì)責(zé)任感低,價(jià)值觀念扭曲,對于參與一些集體活動(dòng)的熱情和積極性不高。

二、做好研究生班主任工作的方法思考

1.做好研究生班主任工作的基礎(chǔ)――熱愛學(xué)生、了解學(xué)生,以研究生為本,為研究生辦實(shí)事

李鎮(zhèn)西說:“對于班主任工作來說,教育智慧當(dāng)然是重要的,但比起一切方法、技巧、兵法、絕招來說,情感高于一切。”[1]熱愛學(xué)生,充滿愛心,取得相互信任和理解是做好研究生班主任工作的基礎(chǔ)。在工作中,研究生班主任要善于換位思考,尊重、理解學(xué)生的人格和個(gè)性,以無微不至的關(guān)懷打動(dòng)學(xué)生。經(jīng)常鼓勵(lì)他們,常對學(xué)生講:“你肯定行!”激發(fā)他們自尊、自信,發(fā)揮他們的自覺性、積極性、主體性,共同營造一個(gè)和諧的管理空間。

在熱愛學(xué)生基礎(chǔ)上,要充分了解學(xué)生。研究生在課程學(xué)習(xí)階段,人員比較集中,比較好管理,可抓課間休息時(shí)間,力求盡快全面掌握每個(gè)人的情況。但轉(zhuǎn)入論文撰寫階段以后,幾十個(gè)研究生分散開,各干各的,客觀上就難于管理。可利用休息時(shí)間去食堂和宿舍同他們聊天。先大致了解研究生的情況;然后定期掌握情況,做到心中有數(shù)。在管理實(shí)踐中,班主任老師應(yīng)勤于觀察,事事留心,選擇輕松的環(huán)境,經(jīng)常傾聽他們的心聲,經(jīng)常同研究生導(dǎo)師、任課老師溝通,多渠道了解研究生所思所想,及時(shí)把握研究生思想動(dòng)態(tài)。從他們的實(shí)際意圖出發(fā),正確理解他們的需求,研究生的生活小事都要時(shí)刻放在心上,盡力幫他們解決。幫助并引導(dǎo)他們以良好的心態(tài)對待研究生學(xué)習(xí)生活,這是做好班主任工作的基礎(chǔ)。

2.做好研究生班主任工作的核心――提高研究生的政治素質(zhì)和思想修養(yǎng),有針對性地開展細(xì)致的思想工作

目前在改革開放大潮中社會(huì)上存在的一些不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象已滲透到學(xué)生當(dāng)中,必須加強(qiáng)學(xué)生的政治素質(zhì)和思想修養(yǎng)的提高。可每兩周組織一次不同形式的政治學(xué)習(xí),如召開主題班會(huì)、座談會(huì)、辯論會(huì)等,增強(qiáng)學(xué)生判斷是非能力,遵紀(jì)守法的觀念,加強(qiáng)人生安全教育,珍惜關(guān)愛生命,正確處理學(xué)業(yè)與愛情、婚姻及兼職之間的關(guān)系。引導(dǎo)注重優(yōu)秀品德和社會(huì)責(zé)任感的培養(yǎng)。定時(shí)地、長期地堅(jiān)持政治學(xué)習(xí),可保證班上的精神面貌較好,使研究生健康成長。

在抓好政治學(xué)習(xí)的同時(shí),也要有針對性地開展細(xì)致的思想工作。對于經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生要積極幫助他們申請助學(xué)貨款,聯(lián)系“三助”崗位,并且提供必要的精神幫助;對學(xué)習(xí)吃力的學(xué)生可通過與導(dǎo)師溝通交流查找原因、制訂對策,使之樹立戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣;對有負(fù)面心理情緒的學(xué)生,可與他們溝通交流,疏導(dǎo)不良心理情緒,使之抱著積極的心態(tài)感悟生活中的真、善、美;對前途迷茫的學(xué)生,可協(xié)助設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃,把遠(yuǎn)大理想細(xì)化成分步實(shí)施的階段,賦予理想以可期待的實(shí)際意義。

在開展細(xì)致思想工作的過程中,要充分發(fā)揮研究生導(dǎo)師的作用。研究生導(dǎo)師是研究生在校接觸最多的教師,是研究生心目中最親近、最信服的人,導(dǎo)師的政治傾向、思想意識(shí)、人生觀、世界觀等對研究生產(chǎn)生深刻乃至終身的影響。因此,研究生班主任必須積極和導(dǎo)師溝通聯(lián)系,喚起導(dǎo)師們的高度重視和共同參與,將研究生思想政治工作深入貫穿到每一個(gè)具體的指導(dǎo)、培養(yǎng)環(huán)節(jié),這樣可以起到事半功倍的作用。

3.做好研究生班主任工作的關(guān)鍵――積極營造良好班風(fēng),發(fā)揮黨團(tuán)組織作用

穩(wěn)定的研究生班集體和積極向上的學(xué)習(xí)氣氛是做好研究生班主任工作的關(guān)鍵,而一支優(yōu)秀研究生干部隊(duì)伍對于良好班風(fēng)的營造起著重要作用。開學(xué)之前,研究生班主任可查閱檔案,挑選思想政治素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)、能處處嚴(yán)格要求自己、有奉獻(xiàn)精神的黨員擔(dān)任研究生干部。經(jīng)過一段時(shí)間鍛煉和提高的研究生干部有時(shí)比班主任更清楚研究生所思、所想、所為,在研究生中有較大的影響力和感召力,能夠結(jié)合研究生的特點(diǎn),開展形式多樣充滿活力、研究生所喜聞樂見的活動(dòng)。這樣,不僅強(qiáng)化了研究生“三自”教育,而且還增強(qiáng)了凝聚力,達(dá)到同學(xué)之間充分溝通、相互教育的目的。研究生班主任在放手讓研究生干部做事的同時(shí),要加強(qiáng)與班干部的溝通,在工作內(nèi)容、方法、工作藝術(shù)上對他們進(jìn)行指導(dǎo),要求班干部以身作則,培養(yǎng)他們團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。

有了一支優(yōu)秀的干部隊(duì)伍,還要有制度護(hù)航。只有在健全的管理體制約束下,嚴(yán)明校紀(jì)校規(guī),公平公正處理違紀(jì)學(xué)生,才能使研究生管理工作落實(shí)到實(shí)處。研究生班主任要和全班同學(xué)在開學(xué)第一個(gè)學(xué)期根據(jù)學(xué)校《研究生手冊》,有針對性地制訂一套具體的行之有效的班級(jí)管理方法、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定制度等。在工作中,用真誠的發(fā)自內(nèi)心的情感,使得研究生自覺服從和配合班主任對班級(jí)的管理工作,通過對學(xué)生的關(guān)心、愛護(hù)和以身作則,積極塑造融洽的班集體氛圍,這是做好研究生班主任工作的關(guān)鍵。

4.做好研究生班主任工作的保障――不斷提高研究生班主任自身綜合素質(zhì)

要獲得學(xué)生的尊敬和信任,必須具有高超的業(yè)務(wù)水平,這是研究生班主任育人的保障。李鎮(zhèn)西在《做最好的班主任》一書中指出:優(yōu)秀的班主任應(yīng)該具有五種素養(yǎng):愛心、責(zé)任心、專家、思想家、心理學(xué)家。愛心使我們能把整個(gè)心靈獻(xiàn)給學(xué)生;責(zé)任心則能使我們著眼于未來為現(xiàn)代化中國培養(yǎng)出真正公民;專家能夠使我們在學(xué)科教學(xué)或其他專業(yè)技能上(而不僅僅是單純的道德上)征服學(xué)生的心,并給他們以積極的影響;思想家能夠讓我們隨時(shí)反思自己和他人的工作,并以鮮活的思想點(diǎn)燃學(xué)生思考的火炬,這是任何一位教師走向成功必不可少的精神素養(yǎng);心理學(xué)家能夠使我們不知不覺走進(jìn)學(xué)生的心靈,同時(shí)讓學(xué)生不知不覺向我們打開心靈的大門。所以,研究生班主任要不斷學(xué)習(xí)、超越自我、適應(yīng)不斷變化的時(shí)代需求。做到“身正”和“學(xué)高”,給研究生樹立榜樣,既要給學(xué)生以科學(xué)文化知識(shí)的教育,又要通過潛移默化的方式陶冶學(xué)生的思想品德。

參考文獻(xiàn):

[1] 李鎮(zhèn)西.做最好的班主任[M].桂林:漓江出版社,2008,(4):31-50.

篇（2）

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B 文章編號(hào)：1674-9324（2013）21-0158-03

一、研究意義

2012年5月，四川電大對省校直屬學(xué)院、22所市州電大對四川電大獎(jiǎng)學(xué)金工作實(shí)施情況進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查的對象主要包括專職班主任和兼職班主任。調(diào)查目的主要是了解學(xué)生對獎(jiǎng)學(xué)金工作的態(tài)度和認(rèn)識(shí)，借此幫助我們有針對地改善學(xué)生支持服務(wù)工作。通過問卷調(diào)查我們了解到：電大學(xué)生主要通過班主任了解獎(jiǎng)學(xué)金信息，絕大部分的學(xué)生希望班主任是獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)委，并且80%的學(xué)生希望由班主任來決定某個(gè)同學(xué)獲得獎(jiǎng)學(xué)金。基于此，我們認(rèn)為，班主任對獎(jiǎng)學(xué)金工作的看法和態(tài)度是影響?yīng)剬W(xué)金工作能否順利實(shí)施、有效開展的關(guān)鍵因素之一。如果班主任對獎(jiǎng)學(xué)金工作持支持與肯定態(tài)度，熟悉獎(jiǎng)學(xué)金工作的意義與評(píng)選程序，工作則會(huì)順利有效實(shí)施，學(xué)生工作落實(shí)到位，學(xué)習(xí)支持服務(wù)水平進(jìn)一步提高；相反，如果班主任對獎(jiǎng)學(xué)金工作不了解、不熟悉，認(rèn)為這項(xiàng)工作沒有必要或意義不大，則獎(jiǎng)學(xué)金工作的開展會(huì)事半功倍。所以，班主任對獎(jiǎng)學(xué)金工作的熟悉程度直接影響學(xué)生的熟悉程度，班主任對獎(jiǎng)學(xué)金工作支持、投入與否會(huì)影響?yīng)剬W(xué)金工作的實(shí)施與改革，為了不斷推進(jìn)并改善獎(jiǎng)學(xué)金工作，我們必須了解班主任對獎(jiǎng)學(xué)金工作的態(tài)度。為此，我們特編制了問卷進(jìn)行調(diào)查。

二、研究方法和研究內(nèi)容

課題組編制了電子問卷，下發(fā)到全省電大系統(tǒng)所有相關(guān)教學(xué)點(diǎn)的班主任老師，最后共回收了63份問卷，所有問卷均為有效問卷。調(diào)查的內(nèi)容包括三部分：班主任的基本情況；對獎(jiǎng)學(xué)金工作的熟悉程度；對學(xué)生及獎(jiǎng)學(xué)金工作的看法與建議。

三、研究結(jié)果

（一）班主任的基本情況調(diào)查結(jié)果

調(diào)查結(jié)果表明：①班主任隊(duì)伍中，女性多，男性比較少。②班主任以年齡在20～40歲中青年為主，所占比例為73%。③班主任學(xué)歷層次主要為本科，大部分人有2年以上工作經(jīng)歷，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定。④班主任以兼職偏多。這說明班主任并不是僅僅是做學(xué)生工作，同時(shí)身兼校內(nèi)外其他工作，這說明當(dāng)前學(xué)生工作及獎(jiǎng)學(xué)金工作目前還沒有形成一支專職教師隊(duì)伍來負(fù)責(zé)。通過以上分析表明，目前四川電大班主任隊(duì)伍是一支穩(wěn)定、具有一定學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)和較高學(xué)歷水平的教師隊(duì)伍，盡管學(xué)生工作還沒有專人專職化，但這支高水平的班主任隊(duì)伍已經(jīng)為獎(jiǎng)學(xué)金工作打好了良好的基礎(chǔ)。

（二）班主任對獎(jiǎng)學(xué)金工作的熟悉程度

從表2可以看出，基本上95%的班主任都了解或熟悉獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目的內(nèi)容、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)選程序，他們主要通過傳統(tǒng)渠道，如電話或文件、會(huì)議等方式獲得獎(jiǎng)學(xué)金信息。這個(gè)調(diào)查的目的是了解班主任對獎(jiǎng)學(xué)金工作各方面信息的熟悉程度，這是做好獎(jiǎng)學(xué)金工作的第一步。結(jié)果表明，對班主任而言，目前我省的宣傳工作開展的比較到位，絕大部分班主任已經(jīng)熟悉了學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)選的各方面知識(shí)。同時(shí)，我們也了解到，學(xué)校采用傳統(tǒng)的宣傳渠道，比如電話、會(huì)議、文件宣傳獎(jiǎng)學(xué)金知識(shí)比較有效。網(wǎng)絡(luò)宣傳也起了一定的作用，但還不夠充分。網(wǎng)絡(luò)傳播和傳統(tǒng)傳播手段各有優(yōu)劣：網(wǎng)絡(luò)手段方便快捷但有技術(shù)及習(xí)慣門檻，傳統(tǒng)電話會(huì)議等手段更普遍，符合大眾習(xí)慣，但成本高不靈活，因此，我們要綜合利用各種宣傳傳播手段，優(yōu)勢互補(bǔ)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)掘新的宣傳渠道，找到最有效的宣傳手段。

（三）學(xué)生對獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目的態(tài)度（班主任視角）

從班主任的視角看學(xué)生的認(rèn)識(shí)，能進(jìn)一步佐證學(xué)生的態(tài)度。從表3調(diào)查結(jié)果可以看，班主任認(rèn)為大部分學(xué)生了解電大獎(jiǎng)學(xué)金，他們認(rèn)為學(xué)生獲獎(jiǎng)的主要原因是學(xué)習(xí)成績好和綜合素質(zhì)高，學(xué)生同時(shí)注重獎(jiǎng)學(xué)金所帶來的榮譽(yù)和獎(jiǎng)金成分。大部分班主任認(rèn)為，獲得獎(jiǎng)學(xué)金能促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。

以上結(jié)果進(jìn)一步印證了以下結(jié)論：①目前，四川電大大部分學(xué)生是了解并且熟悉獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目，這對我們開展工作基本前提之一。但這并不意味著獎(jiǎng)學(xué)金宣傳工作就可以放松，由于新老生更替，新生不斷加入老生不斷畢業(yè)離校，獎(jiǎng)學(xué)金宣傳工作要繼續(xù)。②學(xué)生為什么獲獎(jiǎng)？獎(jiǎng)學(xué)金是否真正發(fā)生了作用？學(xué)生看重了獎(jiǎng)學(xué)金帶來的什么呢？從上面能得到答案。那么，這對我們學(xué)生工作開展有何啟示？電大的教育對象是在職成人學(xué)生，電大獎(jiǎng)學(xué)金工作與基礎(chǔ)教育、傳統(tǒng)高校的獎(jiǎng)學(xué)金工作是否大致相同還是有鮮明特征？通過對學(xué)生和班主任的調(diào)查，我們證明了：盡管學(xué)習(xí)對象性質(zhì)不同，電大獎(jiǎng)學(xué)金工作與傳統(tǒng)獎(jiǎng)學(xué)金工作的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)類似：以成績的高低或班級(jí)活動(dòng)表現(xiàn)為依據(jù)，最終都能促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)。并且，獎(jiǎng)學(xué)金對學(xué)生所帶來的獎(jiǎng)金和榮譽(yù)兩者不可或缺。

（四）關(guān)于“獎(jiǎng)學(xué)金工作的實(shí)施和改進(jìn)”的調(diào)查

如表4所示，關(guān)于如何實(shí)施與改進(jìn)獎(jiǎng)學(xué)金工作，對班主任和學(xué)生的調(diào)查結(jié)果大致相同。大部分班主任認(rèn)為，在選擇誰成為獎(jiǎng)學(xué)金獲得者的人員組成上，至少應(yīng)該包括自己和學(xué)生代表。對于如何產(chǎn)生，約90%的班主任認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)活動(dòng)表現(xiàn)是否積極和學(xué)習(xí)成績是否優(yōu)良來決定誰當(dāng)選，并且可以結(jié)合采取班主任的意見和班委會(huì)投票兩種方式執(zhí)行。

對于如何進(jìn)一步改善獎(jiǎng)學(xué)金工作，大部分班主任認(rèn)為應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳，同時(shí)應(yīng)該提高獎(jiǎng)金額度，優(yōu)化評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。

四、反思與建議

（一）班主任隊(duì)伍是做好學(xué)生工作和搞好獎(jiǎng)學(xué)金工作的重要人力資源，應(yīng)該重視并加強(qiáng)培訓(xùn)

在上一次對學(xué)生問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，本次對班主任調(diào)查的主要目的有3個(gè)：①了解班主任隊(duì)伍的構(gòu)成。②了解班主任對獎(jiǎng)學(xué)金工作的重視程度。③印證關(guān)于學(xué)生調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性。通過這兩次調(diào)查，以下數(shù)據(jù)可以說明班主任在此項(xiàng)工作中的作用：91%的獲獎(jiǎng)學(xué)生通過班主任了解獎(jiǎng)學(xué)金信息，90%的學(xué)生希望班主任是評(píng)委并且80%的學(xué)生希望是班主任來決定候選人；對班主任本人的調(diào)查也說明了，他們認(rèn)可四川電大獎(jiǎng)學(xué)金工作，并認(rèn)為自己在評(píng)選中發(fā)揮了比較重要作用。此外，調(diào)查也表明了四川電大班主任隊(duì)伍素質(zhì)較高并對學(xué)生工作比較了解，這是不斷強(qiáng)化學(xué)生工作，改善獎(jiǎng)學(xué)金工作的支柱。學(xué)習(xí)支持服務(wù)，特別是對學(xué)生的非學(xué)術(shù)性學(xué)習(xí)支持服務(wù)主要是由班主任完成。獎(jiǎng)學(xué)金工作是非學(xué)術(shù)性支持服務(wù)的形式之一，調(diào)動(dòng)班主任的工作熱情，強(qiáng)化隊(duì)伍的培訓(xùn)和管理，是推進(jìn)獎(jiǎng)學(xué)金工作不斷向前的重要前提之一。

（二）電大獎(jiǎng)學(xué)金工作在方法和效果與傳統(tǒng)高校類似，在方式方法上我們可以借鑒

就本質(zhì)而言，不論是電大教育還是傳統(tǒng)高校教育，都包含教育基本三元素：教師、學(xué)生、教學(xué)過程。在表現(xiàn)上，電大教育有所不同。從此次調(diào)查結(jié)果看出，電大成人學(xué)生的獎(jiǎng)學(xué)金工作與傳統(tǒng)高校類似，所以，電大獎(jiǎng)學(xué)金工作中的問題也曾在傳統(tǒng)高校中出現(xiàn)過。比如目前存在的問題就有：①評(píng)選仍主要停留在班主任拍板決定階段，缺乏完善的評(píng)選制度。②學(xué)生爭取獎(jiǎng)學(xué)金過程中缺少充分的競爭。③獎(jiǎng)學(xué)金的激勵(lì)功能還沒有充分發(fā)揮等。對此，傳統(tǒng)高校的辦法有：①保證評(píng)選的公平公正公開。②完善評(píng)選流程和評(píng)選制度。③擴(kuò)大獎(jiǎng)勵(lì)覆蓋范圍和獎(jiǎng)勵(lì)力度。這些方法也可以被我們所吸收和借鑒。所以，不斷吸收和借鑒傳統(tǒng)高校的獎(jiǎng)學(xué)金工作好的經(jīng)驗(yàn)融合到我們的工作中來，應(yīng)該也是我們努力方向之一。

（三）加強(qiáng)并改進(jìn)獎(jiǎng)學(xué)金宣傳工作，調(diào)動(dòng)更多學(xué)生的參與激情

做好獎(jiǎng)學(xué)金工作，讓班主任和學(xué)生了解相關(guān)信息是前提。從這兩次的調(diào)查結(jié)果來看，仍然有部分學(xué)生缺乏了解。其中，76%的學(xué)生對獎(jiǎng)學(xué)金工作表示“知道”或者“知道一點(diǎn)”，84%的班主任認(rèn)為所管理的班級(jí)中大部分學(xué)生知道該信息，并且，87%的班主任認(rèn)為應(yīng)該通過加強(qiáng)宣傳改善班主任工作。另一方面，信息傳播渠道仍然以傳統(tǒng)電話、會(huì)議常規(guī)手段為主，網(wǎng)絡(luò)傳播只發(fā)揮了比較有限的作用，信息傳播方式和面對面?zhèn)鞑ジ饔袃?yōu)劣。我們不能固守傳統(tǒng)思想不變革，也不能簡單地以新技術(shù)手段替代原有技術(shù)方式，當(dāng)前形勢下，整合各種宣傳方式手段、不斷拓寬宣傳渠道、重視強(qiáng)化宣傳工作是加強(qiáng)并改進(jìn)獎(jiǎng)學(xué)金宣傳工作的努力方向之一。

（四）在獎(jiǎng)學(xué)金獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果上應(yīng)進(jìn)一步研究

對學(xué)生的調(diào)查結(jié)果顯示，75%的學(xué)生更注重獎(jiǎng)學(xué)金所帶來的榮譽(yù)，69%的班主任認(rèn)為學(xué)生注重獎(jiǎng)學(xué)金的獎(jiǎng)金和榮譽(yù)，此外還有35%的班主任認(rèn)為學(xué)生只注重榮譽(yù)，6%的人認(rèn)為學(xué)生看重的是獎(jiǎng)金。成人學(xué)生是在職學(xué)生，這一點(diǎn)區(qū)別與普通高校，他們有比較穩(wěn)定的工作，有一定的生活經(jīng)濟(jì)來源。從馬斯洛的需求層次理論來分析，傳統(tǒng)高校學(xué)生主要是“生理與安全需要”，但也有一定的“尊重和自我實(shí)現(xiàn)需要”，成人學(xué)生相對而言主要是后者，即尊重與實(shí)現(xiàn)的需要，他們希望有一定的成就和得到他人的尊重，因此，我們可以通過逐步加重獎(jiǎng)學(xué)金中的榮譽(yù)比重，比如我們可以通過學(xué)校網(wǎng)站、第二學(xué)期開學(xué)大會(huì)、QQ班級(jí)群等方式強(qiáng)化獲獎(jiǎng)學(xué)生的榮譽(yù)感。

參考文獻(xiàn)：

[1]何苗，任燕.四川電大獎(jiǎng)學(xué)金工作實(shí)施情況問卷調(diào)查與對比分析[J].四川廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)論叢，2012，（9）.

篇（3）

企業(yè)發(fā)展全面豐收的一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的配合和總經(jīng)辦全體員工的支持下，我緊緊圍繞度假村各項(xiàng)中心工作，按照目標(biāo)要求帶好部門全體員工，不斷改進(jìn)工作方式，不斷創(chuàng)新工作思路，不斷提高實(shí)際工作的能力，一年來我努力做好為酒店、為部門、為員工的服務(wù)工作，基本完成了本職工作，目標(biāo)任務(wù)和相關(guān)職能，現(xiàn)向各位同志述職如下：

一、 擺正位置，忠于職守。

幾年來的工作實(shí)踐使我深深體會(huì)到，作為辦公室主任，要做好工作要清楚自己的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任，正確認(rèn)識(shí)所處的位置，在實(shí)際工作中，我認(rèn)真及時(shí)做好輔助工作，執(zhí)行工作和具體處理工作。雖然很多工作有一定難度，但我始終奉行工作上講感情，生活上不計(jì)較，得罪人人，人人不得罪的原則去配合好大家的工作，開展好自己的工作。我也努力做到工作主動(dòng)，思想超前，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格要求自己做一個(gè)為人誠懇，忠于職守，勤于職守，勝任職守的總經(jīng)理助理和辦公室主任。

二、 努力實(shí)踐學(xué)以致用，不斷提升工作能力和水平。

辦公室工作涉及面廣，情況繁雜，因此做好辦公室管理必須把學(xué)習(xí)提高貫穿于工作始終。一年來，我把學(xué)習(xí)放在首要位置，不懂就學(xué)習(xí)，不懂就問，把知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)逐步積累，做到學(xué)以致用，以提高工作能力和水平。

加強(qiáng)酒店理論學(xué)習(xí)。保持理論知識(shí)上的領(lǐng)會(huì)和理解是從業(yè)人員的基本要求。一直以來，我自覺堅(jiān)持學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識(shí)不放松，把肯不肯學(xué)，肯不肯鉆，作為對工作是否熱愛的標(biāo)準(zhǔn)，自己經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)酒店專業(yè)知識(shí)和有關(guān)資料，通過不斷學(xué)習(xí)和運(yùn)用，提高了對酒店業(yè)的認(rèn)識(shí)，也提高了自己的理論水平，對工作起到了促進(jìn)作用。

加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。對具體從事辦公室工作而言，還必須加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。一年來，我把學(xué)習(xí)當(dāng)作是否勝任這一崗位來認(rèn)真對待，自覺加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高自身的能力，基本做到業(yè)務(wù)熟、情況明，指導(dǎo)和管理本部門工作。做到一個(gè)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)具有的工作水平和任職條件。

酒店辦公室主任述職報(bào)告范文【2】

通過一年來的工作，本人的工作能力得到了進(jìn)一步鍛煉和提高，同時(shí)年，尚有一些缺點(diǎn)和不足有待進(jìn)一步糾正與克服。

作為本部門負(fù)責(zé)人，其職能涵蓋了文書、接待、公關(guān)、車輛管理、檔案管理等內(nèi)容，這就要求不僅要熟悉部門業(yè)務(wù)，對于組織和協(xié)調(diào)方面的能力也提出了較高的要求，為了使部門工作能夠達(dá)到集團(tuán)公司要求，本人在職責(zé)范圍內(nèi)開展了以下方面工作：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高辦公效率。在公文的處理過程中，半年來共計(jì)上報(bào)集團(tuán)250余份文件、合同，并且認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司的戰(zhàn)略、思路以及各方面工作要求，做到了基本的了解和把握，為酒店領(lǐng)導(dǎo)決策提供了及時(shí)、準(zhǔn)確的信息。

對上級(jí)來文而公司領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)來不及批閱的文件，則做變通處理，比較重要的文件在口頭匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)后督促有關(guān)部門抓緊落實(shí)，歸口明確的則將其直接安排至相關(guān)部門做準(zhǔn)備工作，一年來，文書運(yùn)轉(zhuǎn)正常，未有脫節(jié)、緩辦、壓辦文件的問題出現(xiàn)。

二、在接待、外協(xié)工作方面，本部門作為酒店的窗口，本人的言行舉止、接人待物如把握不好，會(huì)對酒店的帶來負(fù)面形象，為此，在各種對內(nèi)對外的接待上，本人一向堅(jiān)持謹(jǐn)慎原則，為維護(hù)酒店大企業(yè)風(fēng)范做出了努力。20xx年以來，多次接待了地方黨委、政府、有關(guān)部門的檢查、來訪。無論規(guī)模大小，對于每一次的接待，認(rèn)真做好會(huì)場布置，落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。盡量做到少花錢、多辦事，厲行節(jié)儉，把接待工作做好，通過我們的熱情接待，給方方面面均留下了較好印象。

自開業(yè)以來，通過本部門的對外協(xié)調(diào)、溝通，申請免除了工商局、市文化稽查大隊(duì)、市衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局、派出所等部門的近10萬元的罰款，避免了酒店的經(jīng)濟(jì)損失，并借此也與這些職能部門建立了良好的社會(huì)關(guān)系，為今后工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

三、強(qiáng)化交通安全意識(shí)，嚴(yán)格車輛管理。公司接待用車的管理、調(diào)配歸口本部門。作為一個(gè)曾經(jīng)對車輛管理較為陌生的本人來說，這份擔(dān)子壓得比較重。從規(guī)范駕駛員的職業(yè)行為到車況的維護(hù)、保養(yǎng)以及日常調(diào)配都要牽涉很大精力。為了能夠有效激勵(lì)駕駛員的工作熱情，并達(dá)到獎(jiǎng)勤罰懶的目的，開業(yè)初期修訂了《司機(jī)績效考核辦法》，對里程、油耗、勞動(dòng)紀(jì)律、車況、衛(wèi)生等10項(xiàng)內(nèi)容納入到考核范疇，真正起到了激勵(lì)約束并重的效果。

四、在檔案管理方面，注重對檔案管理人員的培訓(xùn)，集中參加了集團(tuán)公司組織的檔案管理學(xué)習(xí)，使檔案管理人員對業(yè)務(wù)知識(shí)更加全面、系統(tǒng)。20xx年開業(yè)以來，共整理檔案15卷，為酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)查找文件提供了方便。

五、在其他工作方面，行政部還擔(dān)當(dāng)著辦公設(shè)施的配備、辦公用品的發(fā)放等職能，在這些工作方面，盡量努力厲行節(jié)約，合理調(diào)配。本部門還承擔(dān)著對領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)進(jìn)行督辦的職能，本人力求在督促工作上落實(shí)得周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，基本做到了事事有著落。

六、回顧一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照酒店的要求，本人較好地完成了本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變。

作為一個(gè)綜合性較強(qiáng)的部門，需要聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)的工作很多，臨時(shí)性的工作也比較多。本人在任何時(shí)候都能夠做到將公司利益置于最高位置，召之即來，來則能戰(zhàn)，舍小家，顧大家，將滿腔熱情地投入工作中。

酒店辦公室主任述職報(bào)告范文【3】

現(xiàn)在擔(dān)任酒店綜合管理辦公室主任。在以往的工作中，由于工作思路不清晰，宏觀協(xié)調(diào)能力較差，管理和組織安排方面做得不到位，導(dǎo)致工作效率低下，執(zhí)行力不到位。針對以上問題，在湯總和崔老師的指導(dǎo)幫助下，作為辦公室主任在今后的工作中我要做到以下幾點(diǎn)：

一、轉(zhuǎn)變工作思路，做好上傳下達(dá)溝通協(xié)調(diào)工作

1、圍繞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)思想開展各項(xiàng)工作，以總經(jīng)理會(huì)議及日常布置工作為工作重點(diǎn)，變被動(dòng)接受工作方式為主動(dòng)請示匯報(bào)工作方式;

2、在總經(jīng)理指導(dǎo)下，做好上傳下達(dá)工作，細(xì)心觀察和領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作思路和表達(dá)意圖，積極主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門做好協(xié)調(diào)溝通工作;

3、規(guī)范各項(xiàng)文檔工作操作流程，學(xué)會(huì)并運(yùn)用報(bào)告或請示方式匯報(bào)和傳達(dá)各項(xiàng)工作，把總經(jīng)理的工作意圖傳達(dá)到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門;

4、做好總經(jīng)理助手，多向崔老師請教學(xué)習(xí)，全面溝通協(xié)調(diào)各部門相關(guān)后勤工作并組織實(shí)施，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)排除部分戰(zhàn)略工作干擾。

二、聯(lián)系各職能部門，做好各項(xiàng)涉外事務(wù)接待工作

1、負(fù)責(zé)與市政機(jī)關(guān)等相關(guān)職能部門溝通協(xié)調(diào)，以企業(yè)利益最大化為出發(fā)點(diǎn)，請示匯報(bào)，協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜;

2、全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)外事接待安排、包括食、宿等招待工作的協(xié)調(diào)和把關(guān)工作。

三、重視員工培養(yǎng)，做好人事招聘和檔案建立工作

1、嚴(yán)格招聘程序，規(guī)范入職離職流程，按相關(guān)規(guī)定與各部門經(jīng)理做好溝通，重視新員工入職觀察和能力培養(yǎng)，并做好檔案和反饋記錄;

2、協(xié)助崔助理做好酒店相關(guān)制度和流程的完善建立工作，要求各部門經(jīng)理注重員工培訓(xùn)和按崗位職責(zé)制分工工作;

3、主動(dòng)做好完善和提高員工勞資和福利待遇提議和請示工作，并按上級(jí)批示執(zhí)行相關(guān)工作。

四、注重工作能力培養(yǎng)，做好日常行政事務(wù)工作

1、善于主動(dòng)開展工作，請教學(xué)習(xí)，制定各項(xiàng)責(zé)任工作管理辦法，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行份內(nèi)管理工作;

2、按十個(gè)一長效管理運(yùn)行機(jī)制，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，做好企業(yè)文化建設(shè)和日常巡檢督查等制度落實(shí)工作;

3、組織并主持日常會(huì)務(wù)工作，做好會(huì)議記錄和會(huì)后協(xié)調(diào)落實(shí)工作;

4、做好內(nèi)部行政事務(wù)宣傳、通報(bào)、紀(jì)要、簡報(bào)等相關(guān)文檔匯總整理出臺(tái)工作;

5、服務(wù)好總經(jīng)理，做好文秘、生活關(guān)照、日常事務(wù)料理工作。

五、提高組織管理能力，做好綜合辦分工立項(xiàng)和管理工作

1、出臺(tái)采購管理辦法，做好勞動(dòng)紀(jì)律，采購流程、報(bào)賬流程、出入庫流程等相關(guān)手續(xù)規(guī)范，并監(jiān)督實(shí)施;

2、制定車輛管理制度，對出車、派車、加油、維修等各項(xiàng)工作作出規(guī)范要求，并嚴(yán)格實(shí)施;

3、規(guī)范工程部人員分工及績效考核辦法，了解并跟催工程部工作重點(diǎn)任務(wù)布置落實(shí)情況;

4、要求保安部和工程部做好日常巡檢和安全巡查工作，并及時(shí)反饋回報(bào);

5、制定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)把關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、工程檢修標(biāo)準(zhǔn)和安全排查標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)工作立項(xiàng)，并組織實(shí)施;

6、做好內(nèi)部人員協(xié)調(diào)溝通和人員分工工作，優(yōu)化工作流程，高效順暢開展內(nèi)部管理工作。

六、關(guān)注員工生活、搞好后勤保障工作

1、員工宿舍：列入質(zhì)檢項(xiàng)目，重視區(qū)域衛(wèi)生和安全檢修工作，要求管理員做好節(jié)能降耗和安全巡查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反映并上報(bào)解決相關(guān)問題;

2、員工澡堂：列入質(zhì)檢項(xiàng)目，及時(shí)解決上報(bào)相關(guān)問題。按季節(jié)需要調(diào)整開放時(shí)間，保障員工福利待遇的真正落實(shí);

3、員工食堂：定標(biāo)立項(xiàng)，在提高員工生活水平的同時(shí)，進(jìn)一步制定員工餐績效考核標(biāo)準(zhǔn)，做好成本費(fèi)用控制。

4、根據(jù)實(shí)際情況，開展有益于豐富員工生活，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和企業(yè)向心力的業(yè)余活動(dòng)，逢年過節(jié)，考慮并提議實(shí)施改善員工生活和福利待遇等措施。

七、撲捉內(nèi)外部信息，及時(shí)反饋相關(guān)情況

1、了解并掌握特殊員工工作狀態(tài)和思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門，并親自做思想工作，做好員工內(nèi)部公關(guān)工作;

篇（4）

職位名稱： 辦公室主任 ; 人力資源主管 ; 物料主管 工作地區(qū)： 成都市龍泉驛 ; 待遇要求： 4000元/月 可面議 ; 不需要提供住房 到職時(shí)間： 可隨時(shí)到崗 技能專長 語言能力： 英語 ; 結(jié)果管理： 1、心態(tài)決定行動(dòng) 、結(jié)果；

2、行動(dòng)決定結(jié)果；

3、信守承諾，結(jié)果導(dǎo)向，永不言敗；

4、做職業(yè)化員工 教育培訓(xùn) 教育經(jīng)歷： 時(shí)間 所在學(xué)校 學(xué)歷 培訓(xùn)經(jīng)歷： 時(shí)間 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 證書 北京金藍(lán)盟管理顧問公司 合格 2008年4月 - 2008年4月 北京金藍(lán)盟企業(yè)管理顧問集團(tuán) 合格 深圳中旭教育集團(tuán) 無 工作經(jīng)歷 所在公司： 內(nèi)江汽車運(yùn)輸公司 時(shí)間范圍： 1990年8月 - 1996年8月 公司性質(zhì)： 國有企業(yè) 所屬行業(yè)： 運(yùn)輸、物流、快遞< 擔(dān)任職位： 財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-會(huì)計(jì) 工作描述： 會(huì)計(jì) 離職原因： 離職 所在公司： 重慶市臺(tái)康機(jī)械有限公司 時(shí)間范圍： 公司性質(zhì)： 合資企業(yè) 所屬行業(yè)： 機(jī)械制造、機(jī)電設(shè)備、重工業(yè) 擔(dān)任職位： 經(jīng)營/管理類-部門主管 工作描述： 庫房管理 離職原因： 所在公司： 隆昌縣云頂建材有限公司 時(shí)間范圍： 公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 所屬行業(yè)： 建筑、房地產(chǎn)、物業(yè)管理、裝潢 擔(dān)任職位： 行政/人事類-行政助理 工作描述： 1.草擬各項(xiàng)文書，協(xié)助經(jīng)理完成各項(xiàng)工作計(jì)劃、方案、規(guī)劃的草擬工作；按照經(jīng)理的意思表示，撰寫各類發(fā)言稿、報(bào)告；草擬各項(xiàng)合同等文件。 2.協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，協(xié)調(diào)經(jīng)理與各部門之間的工作事務(wù)，與各部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、溝通和協(xié)調(diào)；協(xié)助各部門組織公司活動(dòng)。 3.對外關(guān)系協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)公司與政府機(jī)關(guān)的關(guān)系；協(xié)調(diào)與行業(yè)內(nèi)部有關(guān)管理機(jī)構(gòu)的關(guān)系。 4.會(huì)議組織管理，組織安排公司的各種會(huì)議，安排會(huì)議記錄、紀(jì)要工作；對會(huì)議室和行業(yè)設(shè)備進(jìn)行管理。 5.妥善安排公司內(nèi)外有關(guān)單位、人員的來訪接待工作。 6.人力資源事務(wù)管理，包括招聘、培訓(xùn)、考核、績效、薪酬、勞動(dòng)合同、社會(huì)保障等。 7.公文管理，對公司各種公文績效登記、歸檔管理；安排公司各項(xiàng)文件的頒布、下發(fā)工作。 離職原因： 所在公司： 重慶市康輝機(jī)械制造有限公司 時(shí)間范圍： 公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 所屬行業(yè)： 機(jī)械制造、機(jī)電設(shè)備、重工業(yè) 擔(dān)任職位： 物流/貿(mào)易類-倉庫經(jīng)理/主管 工作描述： 離職原因： 所在公司： 重慶市康輝機(jī)械制造有限公司 時(shí)間范圍： 2007年5月 - 2009年5月 公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 所屬行業(yè)： 機(jī)械制造、機(jī)電設(shè)備、重工業(yè) 擔(dān)任職位： 工業(yè)/工廠類-計(jì)劃員/調(diào)度員 工作描述： 2007年5月，生產(chǎn)任務(wù)緊張，公司調(diào)我任生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度員，負(fù)責(zé)生產(chǎn)部員工生產(chǎn)任務(wù)的調(diào)度工作。主要工作為：將公司年度、月度生產(chǎn)計(jì)劃分解為公司月銷售計(jì)劃，根據(jù)康明斯公司每周的裝機(jī)計(jì)劃結(jié)合產(chǎn)品的庫存制定每周的生產(chǎn)計(jì)劃，確保客戶的需求；利用周計(jì)劃每天開具工人加工工票，合理安排機(jī)床、操作工人進(jìn)行生產(chǎn)；每天生產(chǎn)進(jìn)度的統(tǒng)計(jì)；生產(chǎn)看板的管理；2個(gè)大班長以及8個(gè)組長的工作流程制定及考核（兩班倒）；半成品物料的管理；現(xiàn)場6S管理以及現(xiàn)場停頓的及時(shí)解決（包括質(zhì)量管理與控制；提高交貨能力與協(xié)調(diào)能力；降低制造成本與提高加工效率；防止工傷與重大重量事故的發(fā)生）；生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)看板的管理；半成品物料的管理等。近二年來，解決了影響生產(chǎn)的瓶頸以及不適用的工藝，生產(chǎn)能力大幅上升，產(chǎn)品由原來的供不應(yīng)求到現(xiàn)在的大量庫存，雖然受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，公司每月銷售產(chǎn)值仍保持在1000萬左右.我雖然在機(jī)床上了解不夠,但我有信心和能力學(xué)習(xí)和協(xié)調(diào),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用把工作作好! 離職原因： 離家太遠(yuǎn) 所在公司： 四川省隆昌縣第二中學(xué)學(xué)生食堂 時(shí)間范圍： 公司性質(zhì)： 事業(yè)單位 所屬行業(yè)： 餐飲、娛樂、酒店 擔(dān)任職位： 承包第一、第二食堂，總負(fù)責(zé) 工作描述： 1、食堂財(cái)務(wù)預(yù)算及物品管理、食堂進(jìn)貨管理、食堂炊事器具安全操作管理及學(xué)生用餐管理。 2、人員招聘、安排工作，堅(jiān)持實(shí)物驗(yàn)收制度，搞好成本核算。做到日清月結(jié)，帳物相符。每月盤點(diǎn)一次，每月上旬定期公布帳目。 3、做好炊事人員的個(gè)人衛(wèi)生。做到勤洗手、剪指甲，勤換、勤洗工作服，工作時(shí)要穿戴工作衣帽。炊事人員每年進(jìn)行一次健康檢查，無健康合格證者，不準(zhǔn)在食堂工作。 4、計(jì)劃采購，嚴(yán)禁采購腐爛、變質(zhì)食物，防止食物中毒。 5、)安排好員工就餐排隊(duì)問題，縮短排隊(duì)時(shí)間，按時(shí)開膳。每天制定一次食譜、早、午、晚餐品種要多式樣，提高烹調(diào)技術(shù)，改善員工伙食。 6、做好安全工作。使用炊事械具或用具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā)生；嚴(yán)禁隨帶無關(guān)人員進(jìn)入廚房和保管室；易燃、易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定放置，杜絕意外事故的發(fā)生；食堂工作人員下班前，要關(guān)好門窗，檢查各類電源開關(guān)、設(shè)備等。 離職原因： 合同期滿 所在公司： 成都市美之源日化有限公司 時(shí)間范圍： 2009年9月 - 2012年7月 公司性質(zhì)： 民營企業(yè) 所屬行業(yè)： 生產(chǎn)、制造、加工 擔(dān)任職位： 行政/后勤-行政經(jīng)理/主管/辦公室主任 工作描述： 2009年9月入職成都市美之源日化有限公司任庫房主管，主管公司包裝材料及原材料，10月升任辦公室主任至今，主管辦公室事務(wù)及人力資源、庫房及后勤搬運(yùn)組內(nèi)轉(zhuǎn)組、包裝車間生產(chǎn)及質(zhì)量、生產(chǎn)車間生產(chǎn)及質(zhì)量。 離職原因： 待遇低，工作時(shí)間長 所在公司： 成都更新汽車配件有限公司 時(shí)間范圍： 公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 所屬行業(yè)： 汽車、摩托車 擔(dān)任職位： 行政/后勤-行政經(jīng)理/主管/辦公室主任 工作描述： 任綜合部助理（無部長，副總），主管綜合部的工作，包括人力資源工作，后勤食堂、保衛(wèi)，辦公用品采購發(fā)放保管等 離職原因： 個(gè)人原因 其他信息 自我評(píng)價(jià)： 發(fā)展方向： 2009年9月，應(yīng)聘成都市美之源日化有限公司擔(dān)任包裝材料主管，10月因能力突出，升職為公司辦公室主任至今，主管公司后勤管理工作，包括辦公室管理、統(tǒng)計(jì)銷售、生產(chǎn)計(jì)劃、庫房、搬運(yùn)組、內(nèi)轉(zhuǎn)組、食堂門衛(wèi)等后勤工作。

主要工作為：

1.把公司所有員工120余人組建為5個(gè)團(tuán)隊(duì)，通過團(tuán)隊(duì)之間在生產(chǎn)現(xiàn)場、生產(chǎn)質(zhì)量、執(zhí)行力等方面進(jìn)行評(píng)比，每月評(píng)出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，公司給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，其余團(tuán)隊(duì)兌現(xiàn)自己承諾。通過團(tuán)隊(duì)的評(píng)比，員工的執(zhí)行力、責(zé)任心、質(zhì)量意識(shí)、現(xiàn)場清潔等方面有巨大的變化，與原來相比簡直是判若兩人。

2.公司文化建設(shè)。

①通過不斷的培訓(xùn)，讓員工了解打工不是為公司，而是為自己；讓員工理解工作的價(jià)值與公司給予的工資相交換；了解上班≠結(jié)果、任務(wù)≠結(jié)果、加班≠結(jié)果等，只有你做出公司需要的結(jié)果，公司才能付給你工資來等價(jià)交換。

② 提倡“我與公司談戀愛，我與客戶做朋友”的理念，對待客戶只能用心，不能耍花招；

③ 員工、家人和客戶生日祝福以及生病看望等；

④ 公司投入和員工處罰款作為公益金發(fā)給困難員工；

⑤ 邀請?jiān)露取⒓径取⒛甓葍?yōu)秀員工家人在公司周年慶時(shí)，到公司做客，讓其家人分享員工的榮譽(yù)和快樂；

⑥ 組織一系列的活動(dòng)，放松員工工作壓力。

3.公司各部門績效考核；

篇（5）

直接上級(jí)：總經(jīng)理

直接下級(jí)：各部門經(jīng)理(財(cái)務(wù)部除外)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、協(xié)助總經(jīng)理完成經(jīng)營指標(biāo)和工作任務(wù)。

3、按照分工安排，負(fù)責(zé)分管具體業(yè)務(wù)部門，對各具體業(yè)務(wù)部門工作采用量化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，掌握分管部門日常經(jīng)營管理具體情況。

4、根據(jù)總經(jīng)理提出制訂的長遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃，提出合理化建議，對市場及經(jīng)營管理方針提出意見，供總經(jīng)理參考。

5、制定和完善酒店的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)、管理章程、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及各項(xiàng)規(guī)章制度和職責(zé)。

6、協(xié)助總經(jīng)理抓好企業(yè)文化和企業(yè)文明建設(shè)，督促有關(guān)部門開展員工業(yè)余文化活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

7、根據(jù)總經(jīng)理的安排，主持召開每周的業(yè)務(wù)工作例會(huì)，對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)與檢查。

8、負(fù)責(zé)監(jiān)管部門的營業(yè)費(fèi)開支和收入，確保并完成各項(xiàng)有關(guān)的預(yù)算指標(biāo)。

9、協(xié)助總經(jīng)理接待重要貴賓，建立良好的公共關(guān)系，廣泛聽取和收集賓客的意見，處理投訴，不斷改進(jìn)工作。

10、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)賓館各部門之間的關(guān)系。

11、協(xié)助總經(jīng)理對各部門主要管理人員進(jìn)行考核、評(píng)估。

12、實(shí)行全面的經(jīng)營管理，對外代表酒店，對內(nèi)任免下屬人員。

13、負(fù)責(zé)來信來訪的接待和處理工作，處理客人致總經(jīng)理的投訴函。

14、負(fù)責(zé)審定賓館各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和工作計(jì)劃，并指導(dǎo)執(zhí)行。

15、審閱各種有關(guān)報(bào)表、報(bào)告，及時(shí)掌握賓館的經(jīng)營情況，采取有效措施，積極組織促銷，使出租率和收入達(dá)到賓館計(jì)劃的要求。

16、嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序，對所轄各分部進(jìn)行控制，督導(dǎo)其為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

17、督導(dǎo)控制所轄部門成本，防止浪費(fèi)。

18、深入部門，聽取匯報(bào)檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督辦。

19、總經(jīng)理不在賓館期間，受總經(jīng)理委托負(fù)責(zé)賓館日常經(jīng)營管理工作。

20、負(fù)責(zé)賓館全面安全防火工作。

副總經(jīng)理工作流程

1、整理儀容儀表，打卡簽到，按時(shí)到崗。

2、查看前一天總值記錄,了解是否有異常事情發(fā)生并簽字。

3、(如星期一)9點(diǎn)召開周例會(huì)，聽取各部門經(jīng)理匯報(bào)上一周工作完成情況，及下一周工作安排，根據(jù)各部門情況做下一周具體工作安排，傳達(dá)總經(jīng)理意見和工作要求。

4、批閱各部門上報(bào)的文件及單子。

5、巡查各營業(yè)面的衛(wèi)生及有無員工違紀(jì)現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)找部門經(jīng)理溝通。

6、了解銷售部客戶拜訪情況，經(jīng)常與客戶溝通。

7、督促辦公室招聘，做好人員儲(chǔ)備。

8、及時(shí)了解餐飲、客房預(yù)定情況，督促餐飲部經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理做好準(zhǔn)備工作，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

9、遇到重要客戶召開會(huì)議，要親自跟蹤會(huì)議，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

10、經(jīng)常與廚師長溝通，創(chuàng)新菜，保證菜品出品質(zhì)量。

11、定期檢查餐飲、客房培訓(xùn)情況，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高員工的業(yè)務(wù)技能。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

辦公室主任崗位職責(zé)

直接上級(jí)：副總經(jīng)理

直接下級(jí)：行政文員、司機(jī)、工程、保安、質(zhì)檢

1、負(fù)責(zé)辦公室全面工作，帶領(lǐng)部門員工完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、負(fù)責(zé)賓館全面質(zhì)檢工作及考勤工作。

3、協(xié)助總經(jīng)理(副總經(jīng)理)處理好日常辦公事務(wù)，搞好各部門綜合協(xié)調(diào)，解決工作中出現(xiàn)的問題。

4、負(fù)責(zé)賓館協(xié)議、文件的起草、發(fā)放及印章的管理。

5、負(fù)責(zé)起草、修改酒店有關(guān)規(guī)章制度，會(huì)同有關(guān)部門檢查落實(shí)。

6、負(fù)責(zé)人力資源的全面工作。

7、負(fù)責(zé)后勤部門的全面工作，制定維修及保養(yǎng)計(jì)劃。

8、負(fù)責(zé)賓館節(jié)能及其管理，維修費(fèi)的節(jié)約工作，注重能源消耗核算與分析，努力把能源消耗及其他有關(guān)費(fèi)用降到最低水平。

9、負(fù)責(zé)賓館安全保衛(wèi)工作，掌握酒店安全重點(diǎn)，熟知酒店消防、監(jiān)控設(shè)備實(shí)施狀況，加強(qiáng)預(yù)防工作。

10、負(fù)責(zé)賓館員工餐廳、員工公寓管理工作。

11、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督下屬嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)及安全生產(chǎn)制度。

12、負(fù)責(zé)賓館各部門維修、檢查設(shè)備及調(diào)度工作。

13、負(fù)責(zé)定期培訓(xùn)員工消防知識(shí)工作。

14、負(fù)責(zé)賓館車輛管理及調(diào)度工作。

15、負(fù)責(zé)制定下一年或下一季度各項(xiàng)行政后勤費(fèi)用預(yù)算情況。

16、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域和公共區(qū)域的安全、防火工作。

17、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

辦公室主任工作程序

1、整理儀容儀表，打卡簽到，按時(shí)到崗。

2、查看水、電、氣日報(bào)表及各個(gè)區(qū)域設(shè)備設(shè)施，處理前一天工作未盡事宜，檢查賓館經(jīng)營管理工作情況和本部門工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理與溝通。

3、查看各部門衛(wèi)生狀況，餐廳前一天打掃衛(wèi)生狀況及各部門節(jié)能情況。

4、查看后勤部門值班記錄，直燃機(jī)運(yùn)行狀況、衛(wèi)生狀況。

5、查看各部門報(bào)修情況，布置工程部一天工作安排，用最短時(shí)間完成好報(bào)修任務(wù),并對維修情況進(jìn)行檢查,無異議讓報(bào)修部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。

6、查看保安分擔(dān)區(qū)域衛(wèi)生情況，以及室外衛(wèi)生狀況。

7、查看前一天晚監(jiān)控錄相看有無異常情況發(fā)生，和值班人員值班情況(查樓內(nèi)外安全、查包情況)。

8、查看消防控制柜和各區(qū)域消防設(shè)施是否正常。

9、督促人員招聘工作，制定好新老員工定期培訓(xùn)工作。

10、做好員工餐廳及員工公寓管理工作，提高員工滿意度，讓員工有家的感覺。

11、嚴(yán)格車輛管理，確保車輛安全，做到無事故發(fā)生。

12、查看當(dāng)天質(zhì)檢情況，并對檢查出的情況進(jìn)行督察。

13、處理日常行政事務(wù)，并隨時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

行政文員崗位職責(zé)

直接上級(jí)：辦公室主任

1、負(fù)責(zé)賓館人員招聘及人事管理工作。

2、負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文件打印、校對、發(fā)放工作。

3、負(fù)責(zé)制定員工的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。

篇（6）

此次實(shí)習(xí)，主要實(shí)習(xí)內(nèi)容是學(xué)習(xí)酒店采購部食品組采購流程。平時(shí)我所做的是日常電話接聽、客戶接待工作，以及給各種雜活。簡單來說就是學(xué)習(xí)做一位辦公室文員，卻有與一般文員的工作不太一樣。我是學(xué)旅游管理的，我在采購部不僅僅只是學(xué)做簡單的文員那么簡單，主要的還是多看，多問，多學(xué)，學(xué)習(xí)酒店的管理模式。剛開始上班時(shí)，真有些不習(xí)慣。面對著這么生疏的環(huán)境，心態(tài)還沒有及時(shí)的轉(zhuǎn)變過來。不過經(jīng)過慢慢的適應(yīng)自己也就同辦公室的同事打成一片了。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到上級(jí)的肯定。做不出成績時(shí)，會(huì)有來自各方面的壓力，上級(jí)的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。辦公室主任也經(jīng)常說：“讀萬卷書不如行萬里路。”六個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

自學(xué)能力

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件跟供應(yīng)商聯(lián)系，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。但辦公室工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)比較多。半年來，我親身感受了企業(yè)各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。二是向同事學(xué)。古人說，三人行必有我?guī)煛Ｗ鳛橐幻髮W(xué)畢業(yè)生，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)工作人能力發(fā)展的瓶頸。正是不斷地虛心向他們學(xué)習(xí)求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。三是在平時(shí)的工作中會(huì)遇到許許多多的問題，我就是在解決問題的過程中學(xué)習(xí)，當(dāng)然這些問題一般是突發(fā)的，我們所不能避免的。我記得有一次，跟我同組的主任休息，那一組就由我來獨(dú)擋一面，當(dāng)我正在輸入數(shù)據(jù)的時(shí)候，由于程序不穩(wěn)定，一下子做的東西全沒了，文檔里出現(xiàn)一片空白。我的頭翁的一聲，我也給懵了，這可是大問題，若不搞好，今天就沒法工作了，明天的計(jì)劃也下不了了。剛開始我很著急，試了很多種方法都不行，我深呼吸，強(qiáng)迫自己平靜下來。其實(shí)我可以打電話請教主任，但由于各種原因，也是一種好勝，我最終沒有打電話。我忽然靈機(jī)一閃，昨天不是另存在U盤了嗎？我就把昨天的覆蓋了那天的文擋，沒想到居然好 了，只是要再重新做一次剛才所做的。從這件事我知道我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。在酒店工作半年以來，我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步，較好的完成了本職工作。

工作很辛苦

由于我住得離酒店還有一段路程，走路要走20分鐘左右，還好，我所在的是后勤部門，上的是朝九晚六的班，也不用加班，相對與其他同學(xué)所在的部門來說，我幸運(yùn)多了。但由于我所在的組只是一個(gè)辦公室主任和我，且必須天天有人值班，所以我的休息時(shí)間很不固定。在學(xué)校習(xí)慣了正常的休息時(shí)間，來到這有時(shí)星期天也得上班，正常工作日卻休息，這讓我很不習(xí)慣。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)校可以睡睡懶覺，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。

篇（7）

走上工作崗位后，他也堅(jiān)持吃飯付錢。吃飯不付錢，就像小偷一樣，要被抓的。

他在單位食堂里用餐，像很多人一樣排著長長的隊(duì)。窗口，那是貨物交易的地方。他把飯菜票遞進(jìn)去，里面就會(huì)傳送出美饌佳肴。他習(xí)慣于這樣一種簡單的程序，很開心地過著每一天。

起先，他幾乎沒有應(yīng)酬。不過，時(shí)間一久，人頭就熟了。那天，有同事約他到外面吃飯，他很開心地去了。飯畢，他掏出錢放到飯桌上，問需要付多少飯錢。同事說你不用付錢。他說，我吃了飯咋就不用付錢呢?

在那個(gè)城市里，他知道霓虹燈閃爍的地方，不是他的工資能承受的。

他要為自己的未來考慮，要結(jié)婚，要買房，不提早積攢行嗎?

他不斷地接到同事請他吃飯的預(yù)約，他很不想去，但盛情難卻，同事之間抬頭不見低頭見。他計(jì)算著吃飯的費(fèi)用。他曾經(jīng)帶上工作后發(fā)的第一筆工資赴宴。但每次掏錢時(shí)都被同事笑著擋回去。同事說，下回你請吧。他覺得白吃人家的飯不好，他記得父親的話：天下沒有免費(fèi)的午餐。

那天，領(lǐng)導(dǎo)把他叫到辦公室。領(lǐng)導(dǎo)說晚上有客人來，要他作陪。他的頭皮陣陣發(fā)麻，他知道領(lǐng)導(dǎo)去的地方一定高檔。同事請的飯還沒付過錢，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)又要請自己，而且費(fèi)用肯定要高得多。他想逃避，但始終找不出理由。他問，不去行嗎?領(lǐng)導(dǎo)說，這是工作，要配合。

于是，他在那個(gè)喧囂迷離的夜晚，頭一回走進(jìn)城市里最豪華的酒店。滿桌子的山珍海味讓他如坐針氈般難受。在一桌子不停的歡笑中，他不斷地捏緊自己的口袋。他斷定，這頓飯一定很貴。他好幾次起身出門，跑到收銀臺(tái)問價(jià)錢。煙錢、酒錢、菜錢他樣樣記得很仔細(xì)。服務(wù)員說不會(huì)錯(cuò)的，這是物價(jià)局審核過的價(jià)格。他說他不是這個(gè)意思，他只想知道這頓飯需要多少錢。服務(wù)員說宴會(huì)還沒結(jié)束，他們也不知最后的開銷是多少。

他于是出汗，擔(dān)心自己帶的錢不夠，擔(dān)心大家說他吃了飯不帶足錢。

宴會(huì)終于結(jié)束了，在大家摸口袋找手機(jī)看時(shí)間的時(shí)候，他也摸著口袋，然后掏出錢放在桌子上。他的舉動(dòng)讓滿桌人大駭。客人問咋回事，他說是今晚的飯錢。辦公室主任趕緊擋住他的手，笑著說新來的這位同志很幽默，經(jīng)常來幾句出人意料的話。眾人大笑，覺得很有意思。

第二天，他被辦公室主任叫了過去。主任說領(lǐng)導(dǎo)很生氣，這種玩笑以后使不得，人家會(huì)很尷尬，以為是真的。他說他不是玩笑，是真的。主任用手摸了摸他腦袋，問他是不是發(fā)燒。他說很正常，他說吃了飯要付錢的，他從來都是這么做的。主任說他簽單了，就是付錢了。他說那我也欠你一頓飯。主任搖了搖手說自己頭疼，想休息一下。

后來，他依然不斷接到同事的邀請。有一回，他埋了單，他長長地舒了口氣，覺得擺平了一件相當(dāng)重要的事。

篇（8）

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以打造“秦嶺最美是”城市名片和建設(shè)“旅游休閑名縣”為目標(biāo)，按照“教育、規(guī)范、監(jiān)督并重，標(biāo)本兼治、綜合治理”的原則和“以政府為主，部門協(xié)作，分工負(fù)責(zé)”的要求，重點(diǎn)圍繞轄區(qū)賓館、酒店、旅館、飯店的門牌、衛(wèi)生、安全、消防、社會(huì)秩序、服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)狀況等方面進(jìn)行綜合整治，全力推進(jìn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，努力提高酒店旅館業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。

二、工作重點(diǎn)和方法步驟

（一）工作重點(diǎn)

1.清理整頓旅館業(yè)經(jīng)營單位門牌、標(biāo)識(shí)和戶外廣告。對名稱使用不規(guī)范的旅館業(yè)經(jīng)營單位，督促其變更登記注冊，限期更換招牌、門匾。

2.開展酒店旅館業(yè)經(jīng)營單位主體資格的注冊登記和經(jīng)營行為的監(jiān)督檢查，取締無證無照經(jīng)營。

3.監(jiān)督檢查旅館業(yè)經(jīng)營單位治安、消防、安全等工作，排查安全隱患，對存在的安全隱患問題責(zé)令限期整改。

4.開展旅館業(yè)經(jīng)營單位的衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督檢查，全面落實(shí)餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范。

5.對旅館業(yè)經(jīng)營單位的餐飲廢水、油煙、噪聲污染等防治工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，查處環(huán)境違法行為。

6.開展旅館業(yè)經(jīng)營單位臨時(shí)占用城市道路行為的行政監(jiān)督檢查；在住宅建筑內(nèi)開辦的社會(huì)旅館，督促其按規(guī)定辦理相關(guān)住房使用性質(zhì)變更手續(xù)和相關(guān)產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。

7.對旅館業(yè)經(jīng)營單位執(zhí)行水、電、氣價(jià)格情況進(jìn)行執(zhí)法檢查。

8.對服務(wù)質(zhì)量不規(guī)范、服務(wù)人員未接受專業(yè)培訓(xùn)的旅館業(yè)經(jīng)營單位，督促其限期整改，逾期仍未達(dá)標(biāo)的，依法責(zé)令其停業(yè)整頓。

（二）方法步驟

綜合整治工作分四個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：動(dòng)員部署階段。組建工作機(jī)構(gòu)，摸底調(diào)查，制定工作方案，召開城區(qū)各大賓館、酒店及相關(guān)職能部門會(huì)議，部署具體整治工作。

第二階段：集中整治階段。各職能部門要按照《市旅館業(yè)管理辦法》的要求，采取縣政府組織集中開展綜合整治和相關(guān)職能部門按照各自職責(zé)經(jīng)常檢查相結(jié)合的辦法，督促各賓館、酒店做好整治工作。

第三階段：整改提高階段，督促旅館業(yè)經(jīng)營單位及個(gè)人落實(shí)整改措施，完善經(jīng)營管理制度，建立長效監(jiān)管工作機(jī)制。

第四階段：總結(jié)驗(yàn)收階段。各職能部門將工作開展情況形成書面總結(jié)，報(bào)縣旅館業(yè)綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，經(jīng)縣政府組織初驗(yàn)合格后，提請市旅館業(yè)綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

三、綜合整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)分工

（一）縣上成立旅館業(yè)綜合整治協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣政府分管縣長任組長，縣政府分管主任、縣商務(wù)辦公室主任任副組長，縣公安局、人社局、環(huán)保局、住建局、市政局、文廣局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、旅游局、物價(jià)局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、消防大隊(duì)等部門和單位負(fù)責(zé)人為成員，辦公室設(shè)在縣商務(wù)辦，縣商務(wù)辦主任兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)綜合整治工作日常事務(wù)的協(xié)調(diào)督促、綜合整治情況的收集匯總，綜合整治驗(yàn)收的組織實(shí)施，各相關(guān)單位也要成立組織機(jī)構(gòu)，確保綜合整治工作順利實(shí)施。

（二）職責(zé)分工：整頓和規(guī)范工作按照“屬地管理，條塊結(jié)合，以塊為主，各司其職”的辦法進(jìn)行。

1.縣旅館業(yè)綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)本次旅館業(yè)綜合整治的組織協(xié)調(diào)工作，確保旅館業(yè)綜合整治活動(dòng)取得良好效果。

2.部門職責(zé)：

商務(wù)部門：負(fù)責(zé)牽頭組織各有關(guān)單位開展整規(guī)行動(dòng)，規(guī)范旅館業(yè)市場秩序，逐步制定完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)劃等工作。

公安（消防）部門：負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查酒店旅館業(yè)經(jīng)營單位治安、消防、安全等工作。具體為排查安全隱患，督促整頓和規(guī)范治安、消防技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備，對存在的安全隱患問題責(zé)令限期整改。

人社部門：負(fù)責(zé)酒店旅館業(yè)從業(yè)人員用工管理和職業(yè)資格管理，落實(shí)持證上崗制度。

環(huán)保部門：負(fù)責(zé)做好酒店旅館業(yè)的排污檢測和排污許可證頒發(fā)以及餐飲廢水、油煙、噪聲污染等防治工作的監(jiān)督檢查，查處環(huán)境違法行為。

住建部門：負(fù)責(zé)對使用住宅建筑開辦的社會(huì)旅館在其辦理完善相關(guān)住房使用性質(zhì)變更手續(xù)后，依法為其辦理相關(guān)產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)，并對限期不按規(guī)定辦理手續(xù)的經(jīng)營單位依法進(jìn)行查處；負(fù)責(zé)將酒店旅館業(yè)發(fā)展規(guī)劃納入到全縣旅游和城市總體規(guī)劃中，嚴(yán)格審查酒店旅館的新建、擴(kuò)建和改建，堅(jiān)決制止亂批亂建行為，依法辦理相關(guān)住房使用性質(zhì)變更的規(guī)劃手續(xù)。

市政部門：負(fù)責(zé)社會(huì)旅館周邊市容環(huán)境的監(jiān)督管理；對臨時(shí)占用城市道路行為的行政監(jiān)督管理。依據(jù)《市旅館業(yè)管理辦法》，督促限期拆除違規(guī)冠名的招牌、門匾。

文廣部門：負(fù)責(zé)旅館娛樂場所的監(jiān)督管理及相關(guān)信息報(bào)道等工作。

衛(wèi)生部門：負(fù)責(zé)對酒店旅館業(yè)經(jīng)營單位和從業(yè)人員職業(yè)衛(wèi)生的執(zhí)法檢查，督促經(jīng)營單位建立健全和推行衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理制度。

食品藥品監(jiān)督部門：負(fù)責(zé)酒店旅館業(yè)經(jīng)營單位的餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，包括就餐場所從業(yè)人員管理等食品安全監(jiān)管等工作。重點(diǎn)查處無證經(jīng)營、超期限經(jīng)營和超范圍經(jīng)營，嚴(yán)格查處轉(zhuǎn)讓、涂改、出借、倒賣、出租餐飲服務(wù)許可證行為。

旅游部門：負(fù)責(zé)加快推進(jìn)星級(jí)酒店評(píng)定和星級(jí)酒店規(guī)范管理工作，進(jìn)一步制定并完善支持高星級(jí)酒店發(fā)展的扶持政策，積極鼓勵(lì)、引導(dǎo)和支持具備條件的非星酒店參與星級(jí)酒店評(píng)定，促進(jìn)城區(qū)酒店業(yè)服務(wù)質(zhì)量升級(jí)晉檔。協(xié)助酒店旅館業(yè)行業(yè)主管部門制定行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

物價(jià)部門：負(fù)責(zé)酒店旅館業(yè)價(jià)格、收費(fèi)的監(jiān)督檢查工作。依法查處執(zhí)行價(jià)格中的違法違紀(jì)行為。

工商部門：負(fù)責(zé)制定并酒店旅館業(yè)業(yè)態(tài)分類標(biāo)準(zhǔn)，對酒店旅館業(yè)門牌、字號(hào)和戶外廣告以及主體資格的注冊登記和經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，對名稱使用不規(guī)范的酒店旅館實(shí)行重新核定門牌、字號(hào)、督促限期更換，重新變更登記注冊；依法拆除違規(guī)、違章和誤導(dǎo)消費(fèi)者的廣告牌；督促整頓和規(guī)范經(jīng)營秩序，查處無證照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營等違法違規(guī)行為。

質(zhì)監(jiān)部門：負(fù)責(zé)旅館業(yè)經(jīng)營單位內(nèi)公共信息標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督檢查和電梯、鍋爐壓力容器等特種設(shè)備的安全監(jiān)察。

四、具體要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。各相關(guān)職能部門要高度重視旅館業(yè)經(jīng)營秩序綜合整治工作的重要性和必要性，做到上下聯(lián)動(dòng)、相互配合，按照方案的要求，周密安排、強(qiáng)力推進(jìn)，全力抓好集中整治，確保此項(xiàng)工作順利完成。

（二）實(shí)行日常檢查與專項(xiàng)檢查、明查與暗訪相結(jié)合的辦法，加大對旅館業(yè)的整治和監(jiān)管。對問題突出、性質(zhì)嚴(yán)重的旅館業(yè)經(jīng)營單位，要立即責(zé)令停業(yè)，限期整改。

篇（9）

辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上請下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn).每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,不得不放下手頭的工作先去解決,所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計(jì)劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤，我想自己以后要學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排，合理的利用時(shí)間。

辦公室人手少,工作量大,特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多,這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。過去的XX年是企業(yè)的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門,本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,本人都會(huì)及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務(wù).

一、盡心盡責(zé),做好本職工作,XX年以來,本人主要完成了以下工作：

1、統(tǒng)計(jì)企業(yè)各部門資料以及保存各項(xiàng)資料。

2、陪同經(jīng)理質(zhì)檢各部門服務(wù)以及菜品情況

3、在公司的網(wǎng)站隨時(shí)添加企業(yè)新動(dòng)向，對外加大宣傳企業(yè)文化。

4、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

5、酒店婚慶的布置等。

二、管理的認(rèn)識(shí)：

作為一個(gè)中層干部，我相信自己能起到一個(gè)帶頭的作用，管理是什么？不僅能管人，管理最重要的就是管心，而且還要管住每位員工的心，讓大家都支持你，認(rèn)為你有一定的人格魅力。所以我相信自己能成為一匹好的“千里馬”。

三、新的一年規(guī)劃：

馬上新的一年即將到來，我會(huì)在新的一年里會(huì)付出更多，在業(yè)余期間努力學(xué)習(xí)各種事務(wù)的處理方法、技巧、知識(shí)，早日讓自己成為辦公室的“萬事通”。在過去的一年自己學(xué)到很多，對質(zhì)檢部這一塊情有獨(dú)鐘，希望在新的一年?duì)幦‘?dāng)上質(zhì)檢部經(jīng)理，雖然自己可能經(jīng)驗(yàn)不夠，但是我會(huì)多學(xué)、多問、多聽、多看。這是自己的夢想，也是自己一直以來的目標(biāo)，人必須有夢想，也必須有目標(biāo)，有目標(biāo)才會(huì)有希望。希望自己在不久的將來可以成為一個(gè)合格的質(zhì)檢部經(jīng)理甚至是人力資源的總監(jiān)。

四、以下是個(gè)人給公司的一些建議：

1、對于員工的流失，平時(shí)應(yīng)該隨時(shí)隨地的下去了解員工的個(gè)人想法，把企業(yè)的文化，和后期的發(fā)展講清楚，給員工一個(gè)動(dòng)力，平時(shí)生活中也經(jīng)常關(guān)心一些家境困難的員工。

2、在質(zhì)檢這方面一直是個(gè)隱患，我希望以后在質(zhì)檢過程中，首先以說服教育為前提，目的不是為了罰款，而是隨時(shí)自己認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，我們可以以教育為主，第一次批評(píng)教育，第二次可以進(jìn)行罰款來糾正這一錯(cuò)誤;每個(gè)月可以總評(píng)一下，以優(yōu)、良、差三個(gè)等級(jí)來排行，變現(xiàn)突出的給予獎(jiǎng)勵(lì)或表揚(yáng)。

3、在公司力所能及的情況下，適當(dāng)?shù)奶岣咭幌赂＠鲆约皢T工工資問題，員工個(gè)別表現(xiàn)好的，可以專門從一樓調(diào)到二樓雅間來為客人服務(wù)，以及晉升等各種情況。

4、酒店可以適當(dāng)?shù)呐e辦一些聚會(huì)，豐富大家的業(yè)余生活，同時(shí)也可以增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的關(guān)系。

5、請一些講師來這里為員工講課，讓每位員工從思想上和行動(dòng)上有一個(gè)大的轉(zhuǎn)變；每個(gè)月或者每周放映一些有關(guān)勵(lì)志或者教育意義影片來激勵(lì)員工，要學(xué)有所學(xué)、用有所用。

篇（10）

此次實(shí)習(xí)，主要實(shí)習(xí)內(nèi)容是學(xué)習(xí)酒店采購部食品組采購流程。平時(shí)我所做的是日常電話接聽、客戶接待工作，以及給各種雜活。簡單來說就是學(xué)習(xí)做一位辦公室文員，卻有與一般文員的工作不太一樣。我是學(xué)旅游管理的，我在采購部不僅僅只是學(xué)做簡單的文員那么簡單，主要的還是多看，多問，多學(xué)，學(xué)習(xí)酒店的管理模式。剛開始上班時(shí)，真有些不習(xí)慣。面對著這么生疏的環(huán)境，心態(tài)還沒有及時(shí)的轉(zhuǎn)變過來。不過經(jīng)過慢慢的適應(yīng)自己也就同辦公室的同事打成一片了。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到上級(jí)的肯定。做不出成績時(shí)，會(huì)有來自各方面的壓力，上級(jí)的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。辦公室主任也經(jīng)常說：“讀萬卷書不如行萬里路。”六個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。