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時間：2023-05-31 15:01:57
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇心理問題的現(xiàn)狀范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
高校擴招促使大學(xué)由精英教育向大眾化教育轉(zhuǎn)型，大學(xué)生不再是“天之驕子”。對這一成才欲強但心理發(fā)展尚未成熟的特殊群體來講，伴隨初入大學(xué)的興奮與激動，還有沉重的學(xué)習(xí)壓力、人際關(guān)系的不適應(yīng)、找工作的煩惱、情感的迷失等問題，這都可能成為大學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)。因此，如何認(rèn)識大學(xué)生的常見心理問題并采取積極有效的教育措施，使得大學(xué)生以健康的心理狀態(tài)去適應(yīng)瞬息萬變的社會環(huán)境，成為各大高校需要迫切關(guān)注的問題。
一、大學(xué)生常見心理問題的表現(xiàn)
1.交際困難導(dǎo)致情緒及人格障礙
大學(xué)的老師、同學(xué)來自不同的省份和地區(qū)，每個人的文化背景、語言、生活習(xí)慣等都有所不同，學(xué)生必須具備一定的人際交往能力以適應(yīng)全新的環(huán)境。然而90后的大學(xué)生大多在長輩的溺愛中成長，自私任性、缺乏集體意識和合作精神使其交往能力有限而不能在短期內(nèi)妥善處理新環(huán)境中的人際交往，不愿意或不敢與同學(xué)、老師交流交往，疏遠(yuǎn)同學(xué)、遠(yuǎn)離集體。
2.學(xué)習(xí)心理調(diào)整不當(dāng)造成的焦慮心理
學(xué)習(xí)壓力主要體現(xiàn)在不能適應(yīng)學(xué)習(xí)環(huán)境的變化、目的性不強、動力不足、方法不對、態(tài)度不明確及學(xué)習(xí)成績差等方面。首先，開放的學(xué)習(xí)環(huán)境要求大學(xué)生具有更強的自覺性和自立性，缺乏獨立思考和解決問題的能力使其產(chǎn)生學(xué)習(xí)適應(yīng)障礙；昔日優(yōu)越感的蕩然無存，易造成心理失衡。其次，對自己所學(xué)的專業(yè)不了解、不熟悉，使其心中倍感茫然；部分學(xué)生覺得自己高考發(fā)揮失常沒能選擇自己理想的學(xué)校或?qū)I(yè)，經(jīng)常感到迷惘失落。第三，大學(xué)課程多、難度大、要求高、進(jìn)度快，且多以老師講課抽象或概括為主，偏重于理解，很多學(xué)生方法當(dāng)，拼命學(xué)習(xí)卻事倍功半，自尊心嚴(yán)重受挫。
3.就業(yè)困難造成的精神心理壓力
每逢畢業(yè)季，大學(xué)生就業(yè)問題倍受各大新聞媒體關(guān)注，“史上最難就業(yè)季”、“就業(yè)形勢異常嚴(yán)峻”、“畢業(yè)生達(dá)XX萬，比去年增長XX”、“高校畢業(yè)生人數(shù)最多的一年”等字眼充斥于每一個大學(xué)生眼中，無形中給畢業(yè)生帶來一定困擾；而部分應(yīng)屆生確實存在工作難找的現(xiàn)實，也給在校生造成很大的精神心理壓力。
4.愛情引起的情緒困擾與情感危機
“沒談過戀愛就沒有真正上過大學(xué)”的觀念使得每一個大學(xué)生都視愛情至上。然而，戀愛過程中的疏遠(yuǎn)與親密、分手與復(fù)合造成的情感起伏不定，未曾戀愛的學(xué)生受周圍戀愛中同學(xué)的影響而感到孤獨與空虛，都會在不同程度上誘發(fā)大學(xué)生心理沖突。
5.癡迷網(wǎng)絡(luò)帶來的心理困擾
網(wǎng)絡(luò)在帶給大學(xué)生積極影響的同時，也使部分嗜網(wǎng)成癮的同學(xué)一味沉迷于虛幻世界，遲到、曠課、課堂睡覺成為常態(tài)，學(xué)習(xí)成績一落千丈；極端情況下出現(xiàn)自我封閉，行為異常等問題，生活、學(xué)習(xí)受到嚴(yán)重影響。
6.家庭經(jīng)濟困難誘發(fā)的自卑感
來自農(nóng)村家庭經(jīng)濟比較困難和部分城市低保的大學(xué)生因為較強的自尊心與自卑感而長期承受著巨大的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)和沉重的心理壓力，與人交往時過于敏感或畏手畏腳，從而產(chǎn)生心理障礙。
二、大學(xué)生心理問題的形成原因
1.學(xué)生個體心理因素的影響
大學(xué)時期是處于人生中心理發(fā)展變化最激烈的時期，學(xué)生的心理發(fā)展迅速走向成熟但又尚未真正成熟，經(jīng)歷著內(nèi)心自我評價與認(rèn)知的矛盾、迷茫，主要表現(xiàn)為：首先，由于社會經(jīng)驗不足，世界觀價值觀尚未完成形成，對人生和社會問題的看法易受外界各種因素的影響和干擾，很容易出現(xiàn)各式各樣的心理矛盾。其次，對自身真實水平缺乏客觀準(zhǔn)確的判斷而產(chǎn)生各種苦惱、困惑：他們或者將昔日“佼佼者”的優(yōu)越感帶入大學(xué)，在得不到期望中他人對“理想我”的評價和認(rèn)可時產(chǎn)生較深的挫折感；或者無法區(qū)分“理想我”與“現(xiàn)實我”，為人處事竭力掩飾自身的不足，會因此感到疲憊、緊張而不愿意主動融入群體；或者不能認(rèn)識到自身的優(yōu)點，自我評價低，缺乏自信，表現(xiàn)出較強的自卑感。第三，對未來很完美、很理想的設(shè)想與大學(xué)現(xiàn)實的客觀條件、過重的課程負(fù)擔(dān)、各類資格考試及考研帶來的應(yīng)試壓力、嚴(yán)重的就業(yè)壓力等相距甚遠(yuǎn)，“理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感”的沖突會嚴(yán)重影響心理健康。
2.社會環(huán)境的影響
身處越來越復(fù)雜的人際關(guān)系和物質(zhì)金錢的誘惑較之以往更為明顯的社會環(huán)境，大學(xué)生承受著更為強烈和復(fù)雜的心理沖擊：在順利取得學(xué)歷學(xué)位的同時，必須考取各種資格證書卻依然無法把握自己的未來；某些從不努力的同學(xué)“靠關(guān)系”順利拿到所謂“好單位”的offer，讓只能依靠自身力量奮斗在學(xué)習(xí)、找工作前線的學(xué)生感到巨大的心理壓力和負(fù)擔(dān)。
3.學(xué)校環(huán)境的影響
首先，大學(xué)生組成中存在著一類特殊困難群體，即在經(jīng)濟、學(xué)習(xí)、心理、行為等方面存在不同程度弱項的“困難生”，如果對此類學(xué)生了解不夠深入，或沒有采取具有針對性的教育、溝通和幫助，將會使這些同學(xué)的問題進(jìn)一步蔓延和擴大。其次，高校思想政治教育和心理健康教育工作不到位引發(fā)學(xué)生的心理問題。如學(xué)校沒有建立起完善的心理咨詢機構(gòu)、沒有配備專業(yè)的心理咨詢教師，將會無法對大學(xué)生心理問題進(jìn)行及時診療；教育方法不當(dāng)、教育方式單一、方法呆板，將會導(dǎo)致對學(xué)生的心理健康教育僅僅停留在解決表面問題而不能向更高層次引導(dǎo)，容易增加學(xué)生新的思想負(fù)擔(dān)。第三，高校學(xué)生工作者對因自身專業(yè)限制、工作領(lǐng)域不同導(dǎo)致對學(xué)生心理問題認(rèn)識的偏差缺乏主動的溝通交流，在實際工作中協(xié)作不到位都會使學(xué)生因為各方面的不適應(yīng)而引發(fā)心理沖突。
4.家庭氛圍的影響
家長對子女精心呵護(hù)，甚至過于關(guān)愛、溺愛，容易使其自我意識過強，且存在驕橫、任性、事事依賴家長等心理，缺乏愛心，不利于心理的健康成長。
三、大學(xué)生心理問題預(yù)防與解決的途徑
馬加爵，藥家鑫，復(fù)旦大學(xué)飲水機投毒案等事件一次又一次敲響了高校心理健康教育的警鐘，及時發(fā)現(xiàn)、了解大學(xué)生心理問題并有針對性的進(jìn)行溝通和診療，成為每一個高校教育工作者亟待解決的重要問題。
1.增強學(xué)生自立自強觀念，培養(yǎng)學(xué)生自立自強能力
引導(dǎo)學(xué)生提高獨立生活能力，學(xué)會正確評價自己，并鼓勵學(xué)生積極參與集體活動；在遭遇挫折時，要學(xué)會控制和調(diào)節(jié)自己的心理和行為，提高挫折承受力；掌握人際交往的技能技巧，擴大自己的交際圈子，建立良好的人際關(guān)系。
2.建立準(zhǔn)確、適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，提高自學(xué)能力
幫助學(xué)生確立適合于自己擅長學(xué)科領(lǐng)域和學(xué)習(xí)能力的抱負(fù)水平，避免因自我評價過高而產(chǎn)生過度焦慮；正確引導(dǎo)學(xué)生積極適應(yīng)寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，注重提高學(xué)生的自學(xué)能力，發(fā)掘并掌握適合自身的學(xué)習(xí)方法，制定良好的學(xué)習(xí)計劃和控制措施，有效提高學(xué)習(xí)成績。
3.開展職業(yè)輔導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生正確對待擇業(yè)與就業(yè)
開展大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃及就業(yè)指導(dǎo)的相關(guān)課程，引導(dǎo)其了解自我身體素質(zhì)和心理素質(zhì)如智力、興趣、態(tài)度、氣質(zhì)、能力等，助其樹立人生目標(biāo)并做好職業(yè)生涯規(guī)劃；通過專題講座、視頻等形式，助其發(fā)掘自身優(yōu)勢，掌握求職技巧；教導(dǎo)學(xué)生正確處理就業(yè)中可能遇到的困難與挫折，尋找失敗原因并調(diào)整目標(biāo)和方向，避免因準(zhǔn)備不足而引起的各種心理問題。
4.正確引導(dǎo)戀愛觀，培養(yǎng)學(xué)生與異性的交往能力
引導(dǎo)學(xué)生正確對待與異性的交往，遇到因戀愛而發(fā)生情緒困擾甚至危機應(yīng)及時進(jìn)行自我情緒疏通，或找老師咨詢，合理宣泄因此產(chǎn)生的消極情緒，維護(hù)心理健康。
5.強化心理咨詢機構(gòu)的建設(shè)，構(gòu)建“學(xué)校―班級―學(xué)生”三位一體的層級心理危機預(yù)防體系
首先，建立并完善大學(xué)生心理咨詢機構(gòu)，不斷加強硬件設(shè)施建設(shè)并構(gòu)建起一支專兼職結(jié)合的心理咨詢教師隊伍；組織輔導(dǎo)員、專業(yè)課教師參加各種心理健康工作的培訓(xùn)活動，提高做學(xué)生工作的基本素質(zhì)，更大程度上幫助學(xué)生避開或走出心理障礙的誤區(qū)。其次，發(fā)揮輔導(dǎo)員對學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)的積極作用，深入了解、關(guān)心學(xué)生，及時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想、家庭等情況并建立班級心理檔案管理機制；加強班集體的建設(shè)和學(xué)生間的交流，推動班級強大凝聚力的形成。第三，建立學(xué)生心理工作干部隊伍，設(shè)立班級心理委員并定期對其進(jìn)行心理學(xué)知識和技能的專題培訓(xùn)以提升學(xué)生干部對心理健康工作的認(rèn)識和工作能力，輔助教師開展班級心理健康知識的普及和宣傳，及時發(fā)現(xiàn)并引導(dǎo)問題學(xué)生。
6.加強學(xué)校與家庭的溝通
高校學(xué)生工作者應(yīng)主動關(guān)心學(xué)生成長，加強對心理問題學(xué)生的關(guān)注度；積極、及時、持續(xù)的與家長進(jìn)行溝通，全面反饋并接收學(xué)生在學(xué)校、家庭的真實狀態(tài)，與家長共同商討學(xué)生的成長計劃，保證全體大學(xué)生的心理健康發(fā)展。
作為國家和社會未來的希望與主要建設(shè)者，大學(xué)生心理的健康發(fā)展成為在復(fù)雜多變和競爭日趨加劇的社會環(huán)境中抗拒誘惑、承受挫折、超越自我、迎接挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。因此，高校要不斷加強對青年大學(xué)生的適應(yīng)性、承受力、調(diào)控力、意志力及自信心等心理素質(zhì)的教育與培養(yǎng)，不斷提高當(dāng)代大學(xué)生的心理健康意識，促進(jìn)心理素質(zhì)的優(yōu)化，以適應(yīng)社會飛速發(fā)展的需要。
[參考文獻(xiàn)]
[1] 高明.大學(xué)生心理危機預(yù)防體系的構(gòu)建[J].長春教育學(xué)院學(xué)報，2014，30（2）：69-70.
我國目前有在校高校大學(xué)生2000多萬人，而高職高專學(xué)生已達(dá)460多萬人，他們的心理健康狀況如何，不僅關(guān)系到他們個人的發(fā)展與就業(yè)，同時也關(guān)系到我國民族和社會學(xué)生出現(xiàn)抑郁癥狀；17%的人出現(xiàn)焦慮癥狀；12%的人存在敵對情緒。以此推算我國將有一定數(shù)量的大學(xué)生存在心理健康問題。這是需要我們必須正視的一個重要問題。
一、高職高專學(xué)生心理問題現(xiàn)狀
1、大學(xué)新生不適應(yīng)新的環(huán)境產(chǎn)生適應(yīng)障礙。適應(yīng)能力良好這是大學(xué)生心理健康的重要標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)新生從高中三年的緊張生活中走出來，邁進(jìn)新的高校，學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)模式等都與過去是不同的，這些學(xué)生需要打破原有的生活學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備，因此難免會產(chǎn)生心理困惑。如：失落、自卑、焦慮、抑郁。如不能及時溝通、解決、調(diào)整，長此以往就會形成心理問題。有的學(xué)生還會因長期不適應(yīng)而退學(xué)。因此，我們應(yīng)該特別注重對新生入學(xué)后的心理調(diào)整，幫助他度過新生生活。
現(xiàn)在大學(xué)生為獨生子女，獨生子女有其積極的一面，敢于創(chuàng)新、敢于探索、敢于挑戰(zhàn)等。而獨生子女在教育過程中也有其不利的一面：缺乏和他人的合作精神，不懂交往技巧，以自我為中心、任性、為所欲為。家長的過度包辦代替，使獨生子女上大學(xué)后缺乏起碼的獨立生活及為人處事的能力，理解問題偏激。由于交際出現(xiàn)障礙，大學(xué)生遇到問題，找不著相應(yīng)的人訴說、商討，致使問題愈大愈加重心理負(fù)擔(dān)，造成抑郁、焦慮等癥狀出現(xiàn)。另外又由于交際受到影響，致使一些學(xué)生不愿與他人進(jìn)行交往，自我獨處形成孤傲、自僻、偏執(zhí)等癥狀。同樣，也會影響大學(xué)生的心理健康。即使經(jīng)過近一年的同宿舍、同班內(nèi)、同年級的交往學(xué)習(xí)、生活，有時有個別學(xué)生還不能完全融入進(jìn)去，游離于集體之外，因此我們必須做好大學(xué)生的心理健康工作。
2、大二學(xué)生主要面臨情感障礙。大二學(xué)生經(jīng)過一年學(xué)習(xí)生活之后，有了一定的適應(yīng)及同學(xué)間的交往，看到同學(xué)之中成雙成對的逐漸增多，因此致使有些大學(xué)生不免要趕時尚、潮流，但是大學(xué)生的婚戀觀、人生觀有些并沒有完全形成，價值導(dǎo)向也會產(chǎn)生偏差。或者這些學(xué)生本身還只是一個讓人照顧的大孩子，并沒有形成在情愛過程中所擔(dān)負(fù)的責(zé)任與義務(wù)，所以情戀的穩(wěn)定性與當(dāng)學(xué)生遇到這些打擊之后，如果沒有合適的宣泄渠道，將心中的郁悶釋放出來，就會影響學(xué)生的心理健康，進(jìn)而影響學(xué)生今后的學(xué)業(yè)、生活，嚴(yán)重者還會造成殘害生命的悲劇。對這些現(xiàn)象我們要給予積極關(guān)注，積極引導(dǎo)，減少悲劇產(chǎn)生。
3、大三學(xué)生主要面臨就業(yè)壓力。進(jìn)入大學(xué)的學(xué)生往往會希望自己大學(xué)畢業(yè)之后尋找到一個理想的工作，高薪、舒適、福利待遇好等等。然而現(xiàn)實又是這樣殘酷：一個職位要有幾個甚至上百個競爭者。受過高等教育的學(xué)生對工作往往高不成、低不就。高校每年擴招，全國每年畢業(yè)大學(xué)生400多萬人。在這樣就業(yè)市場不景氣的情況下，特別是高職高專學(xué)生就業(yè)心理壓力就會越來越大。特別是對于出身貧寒之家的學(xué)生，上大學(xué)借不少錢或貸款，原指望畢業(yè)之后能找個好工作掙錢還債，可是找工作又是如此之難，所以這在學(xué)生心理上會產(chǎn)生嚴(yán)重打擊。
二、解決高職高專學(xué)生心理問題對策
對于高校大學(xué)生，在不同時期、不同年齡、不同狀況之下，都會產(chǎn)生各種各樣的心理問題，影響大學(xué)生的心理健康，只要大學(xué)生具有積極樂觀的生活態(tài)度，積極參與集體生活，精力充沛，思維敏捷，情緒平衡，心胸開闊，知行合一，有良好的人際關(guān)系，能悅納自我、管理自我，就能夠做生活中的強者。那么高校大學(xué)生在遇到心理問題時如何尋求對策呢？
首先，針對大學(xué)生出現(xiàn)的適應(yīng)障礙和人際交往障礙，我們應(yīng)該一方面積極發(fā)揮集體作用，互相了解，積極溝通融合。另一方面進(jìn)行大學(xué)生心理量表測試，對個別有心理問題的學(xué)生有針對性地進(jìn)行心理輔導(dǎo)，尋找其產(chǎn)生心理問題的原因，解開心結(jié)，進(jìn)行疏導(dǎo)。雖然大學(xué)生之間在個性上存在這樣或那樣的差異，但是同齡人之間也有許多共性的東西，比如興趣廣泛、思維敏捷、敢于嘗試、積極進(jìn)取等等，所以我們既要看到共性又要看到個性。對于不同的個性我們不是抹殺取而一致，而是尊重個性，尊重差異，悅納自己，也要悅納別人，嚴(yán)以律己，寬于待人。
其次，針對大學(xué)生所出現(xiàn)的情感障礙，我們可以通過情感教育講座，情感教育輔導(dǎo)，通過琴棋書畫、唱歌跳舞、集郵攝影等活動陶冶學(xué)生高尚的道德情操。大學(xué)生情感豐富，但不穩(wěn)定，容易發(fā)生變化。他們控制情緒的能力差，容易造成行為沖動。也就是說高校大學(xué)生在我們目前現(xiàn)行教育體制下，存在“知、情、意”發(fā)展不平衡的現(xiàn)象，往往智商比較高，情商比較低，意志力就更弱了，不能很好地管理自己。因此，我們要從知、情、意、行等多方面出發(fā)構(gòu)建心理健康教育體系。按照美國心理學(xué)家艾利斯的認(rèn)知情緒理論：人的情緒和行為障礙不是由于某一激發(fā)事件引起，而是由于人們對事件的不正確的認(rèn)識和評價所產(chǎn)生的錯誤的信念所導(dǎo)致，同樣一個事件，人們認(rèn)識不同產(chǎn)生的結(jié)果也不同。
第三，大學(xué)生就業(yè)壓力過大這是高校中普遍存在的問題。2012年，中國青年政治學(xué)院一項調(diào)查顯示：51.4%的大學(xué)生因為就業(yè)壓力過大而產(chǎn)生心理問題。這不僅是大學(xué)生本身的問題，而是全社會的一個問題。這就需要一方面學(xué)生要有一個良好的心理準(zhǔn)備、良好的心理承受能力，在尋找職業(yè)的過程中，從容自如面對考驗。不怕挫折、敢于競爭、樹立正確職業(yè)思想和擇業(yè)觀念，提高自身的綜合素質(zhì)和實踐能力，積極參于社會競爭。同時社會上加強就業(yè)市場和就業(yè)法規(guī)建設(shè)，完善市場機制，為大學(xué)生就業(yè)提供公開、公正、公平的就業(yè)環(huán)境。
總之，高職高專學(xué)生要保持一個健康的心理狀態(tài)，就要使學(xué)生學(xué)會維護(hù)和調(diào)適自己的心理。克服生活、學(xué)習(xí)中一切障礙，通過學(xué)習(xí)心理知識、心理咨詢與輔導(dǎo)及一切對心理健康有利的方式來提升自己的心理素質(zhì)。對未來充滿信心，使自己真正成為國家的棟梁，社會的有用之材。
中圖分類號：G632 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-2117（2014）04-0087-02
重慶市是西南地區(qū)勞務(wù)輸出大省，據(jù)2011年有關(guān)部門統(tǒng)計，重慶約有留守兒童200萬，而且這個數(shù)字還在不斷地增長。所謂留守兒童，是指父母雙方或一方外出到城市打工而被留在農(nóng)村生活的孩子。通過對我校幼師專業(yè)學(xué)生和縣內(nèi)另外兩所職業(yè)學(xué)校學(xué)生的調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：留守兒童幾乎占到一半，這樣一個比例引起了筆者對在校幼師學(xué)生的心理和行為再一次的深思。對他們這樣一個“特殊群體”，作為教育工作者的我們應(yīng)該給他們“特別的愛”。他們的心理健康水平直接關(guān)系著他們的一生。
1 中職留守兒童心理發(fā)展現(xiàn)狀
選擇就讀中職學(xué)校的普遍是文化基礎(chǔ)較差的學(xué)生，還未成年的他們經(jīng)歷了人生第一次選擇。隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進(jìn)步，對職業(yè)教育學(xué)生的資助和關(guān)懷也在逐年增加，政府、社會和學(xué)校等相關(guān)部門出臺諸多政策措施對留守兒童進(jìn)行人文關(guān)懷和物質(zhì)幫助，這些措施都有利于留守兒童的發(fā)展。但研究表明：兒童，特別是“留守兒童”的發(fā)展，很大程度上受制于家庭環(huán)境的影響。由于缺乏家庭的溫暖，使得他們不能正確地找到自我，不能適應(yīng)身心發(fā)展過程中所遇到的各種問題。
1.1 親情缺失，無安全感
許多“留守兒童”在幼年時期就被迫與父母分離，他們早期無法與父母建立和諧的親子關(guān)系，長期與爺爺奶奶或其他親戚生活，久而久之，這必然對他們的行為產(chǎn)生不良影響。在我校的幼師專業(yè)學(xué)生中，有一部分住校生經(jīng)常周末都不回家。當(dāng)問及他們?yōu)楹沃苣]回家時，常聽到這樣的回答：“家里沒人，回家還是我一個人，沒意思”、“每次回去都要聽爺爺奶奶嘮叨，不想回去，學(xué)校還好玩一些”。這樣的回答總讓人內(nèi)心陣陣酸楚。由于得到的親情、情感和心理關(guān)懷的缺少，許多孩子缺少傾訴和尋求幫助的對象，又很少與外界接觸。這些孩子其實特別想和家人在一起，這是他們最大的心愿。
1.2 關(guān)愛缺失，自信心不足
有一次在班上開展“小紙條講真心話”活動時一同學(xué)的紙條讓我記憶猶新，孩子這樣寫到：“當(dāng)我進(jìn)入初中的時候，我的爸媽都外出打工了，只有我和我妹妹兩個人在家，媽媽他們就把我們托付給大姨，我很不開心！每次看到別人有爸媽在身邊，有很多東西時，我很傷心！因為大姨他們很忙，根本沒有多的時間來管我們，我經(jīng)常看到我妹妹躲在一棵樹后哭，那時我的心是痛的！”看著孩子內(nèi)心的無助，想到孩子平時默默無聞，膽小怕事，我默默地告訴自己，一定要給孩子多一份關(guān)愛，多一些鼓勵，讓他們理解父母不一般的愛，增強他們的自信心，讓他們的內(nèi)心充滿關(guān)懷，充滿陽光。
1.3 有效交流與疏導(dǎo)缺失，性格偏激
由于不能和父母一起生活，久而久之，有的孩子就與家人產(chǎn)生了隔膜和陌生感，內(nèi)心的封閉、情感的冷漠、行為的孤僻、性格的任性、脾氣的暴躁等也不同程度的存在，容易出現(xiàn)性格上的缺陷和心理上的障礙。他們往往不能有效克制自我情緒，當(dāng)遇到挫折和不順心的事情時，就會表現(xiàn)得過分壓抑或者過分的激動，容易走極端。這樣就不利于孩子健全人格的形成和發(fā)展。
1.4 學(xué)習(xí)目標(biāo)缺失，無上進(jìn)心
很多學(xué)生都有這樣的想法，當(dāng)初他們都是因為中考落榜才選擇職業(yè)高中，并不是懷著學(xué)技術(shù)才來職高的，所以他們自己心里清楚自己學(xué)習(xí)不好，但又不想那么早吃苦才勉強來職高混日子，等年齡稍微大些再直接找份簡單的工作，這就導(dǎo)致了孩子沒有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。還有的同學(xué)認(rèn)為，只要平平安安地拿到一張高中文憑就可以了，也好向父母交待。很少的人會為了更高層次的生活而努力。學(xué)習(xí)動機的低層次阻礙了孩子的進(jìn)步。
1.5 榜樣缺失，道德素養(yǎng)較低
父母是孩子的第一任老師，父母的言行潛移默化地對孩子的心理造成影響。當(dāng)孩子從旁人嘴里聽到有關(guān)自己父母種種不好的時候，比如父母經(jīng)常吵架打架、經(jīng)常抽煙喝酒等等，都會給孩子還未成型的心理蒙上一層陰影，有的孩子便在無形中學(xué)習(xí)到這樣的壞習(xí)慣。班上曾經(jīng)有一個女生常不自覺地就拿了別人的東西，當(dāng)被發(fā)現(xiàn)后她也能意識到自己的錯誤，但是就是有時候不能控制自己行為。后來她告訴我，小時候她拿別人的東西的時候她爸爸媽媽都不會批評她，進(jìn)而形成了習(xí)慣。我花了好長時間才給糾正過來。父母就是孩子的榜樣，起著示范的作用，家長應(yīng)該給予孩子正確的模范和引導(dǎo)。
1.6 性教育缺失，性心理出現(xiàn)偏差
伴隨著生理成熟、心理發(fā)展以及與異性的交往，出現(xiàn)了青春期煩惱、情感問題。中國傳統(tǒng)教育談性色變，雖說近幾年也開始重視對學(xué)生進(jìn)行性教育，但17、18歲的中職學(xué)生剛好處在性教育的盲區(qū)。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，像言情和黃色網(wǎng)絡(luò)、書刊這些傳媒工具對他們造成很大的身心影響，網(wǎng)絡(luò)上一些撲朔迷離的東西，剛好滿足了他們好奇的心理，加上家長和老師都反對早戀，容易使他們產(chǎn)生逆反的心理，反其道而行。無人監(jiān)管的留守兒童更容易受到社會上不良風(fēng)氣的影響，對他們的身心都造成極大的傷害。
2 建立信息平臺 更好解決留守兒童心理問題
2.1 健全親子關(guān)系，滿足子女親情需求
健全的親子關(guān)系可以幫助孩子形成對世界安全、信任的基本態(tài)度，可以滿足孩子對親情的渴求。父母外出打工的目的是為了給孩子創(chuàng)造更好的條件，以促進(jìn)孩子的發(fā)展。他們?nèi)菀讓ⅰ熬裆系奶澢贰鞭D(zhuǎn)化為“物質(zhì)的補償”，簡單地認(rèn)為多給孩子一點錢就是對孩子的補償，殊不知得不償失。不但沒能給孩子帶來更好的生活，而是將孩子推進(jìn)了鋪張浪費、投機取巧的深淵。在網(wǎng)絡(luò)廣泛運用的時代，我們可以利用網(wǎng)絡(luò)視頻通話，讓子女和遠(yuǎn)在外地的父母保持平等的對話與溝通，增加親子間的互信，加強家長與孩子之間的溝通，充分重視子女的情感需求和人格的健康發(fā)展才是下一代健康成長的有力保證。
2.2 有針對性地關(guān)注留守兒童教育問題
“師者，傳道、授業(yè)、解惑也。”學(xué)校作為直接面對留守兒童的教育單位，應(yīng)該為其提供個性化、針對性強的教育，在學(xué)習(xí)、生活上予以更多的關(guān)心和愛護(hù)。通過對于留守兒童家庭情況的搜集，以及電子檔案的建立，可以讓學(xué)校和教師有針對性的去關(guān)心留守兒童，并且對他們的心理問題進(jìn)行記錄、匯總。此外，開設(shè)專門的心理健康課，定期為留守兒童舉辦心理健康教育講座，利用網(wǎng)絡(luò)咨詢“心靈驛站”等形式，安排有經(jīng)驗的教師擔(dān)任心理醫(yī)生，在網(wǎng)絡(luò)上及時幫助留守兒童解決無人傾訴、無處傾訴的問題，解開心靈疙瘩。而不用面對面地接觸，通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺，更好地解決了很多孩子害羞，不善于與人交流的弊病。
2.3 通過網(wǎng)絡(luò)，開展家校聯(lián)系
加強與留守兒童家庭的聯(lián)系，及時向監(jiān)護(hù)人和外出務(wù)工家長通報留守兒童的成長情況，形成學(xué)校、家庭共同教育的局面，同時也可以幫助家長走出許多子女教育問題的誤區(qū)。而網(wǎng)絡(luò)則憑借其低成本高效率快速的優(yōu)勢，成為溝通家長與學(xué)校之間的一座良好的橋梁。
3 校園網(wǎng)絡(luò)的利用與監(jiān)管 注意避免網(wǎng)絡(luò)的不利因素
留守兒童信息平臺的建立，不能等同于一般的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系與交流。未成年兒童沒有一個完整的辨識好壞的世界觀和價值觀，所以學(xué)校要對網(wǎng)絡(luò)的利用權(quán)限做相應(yīng)的授權(quán)和限制。比如，只能允許學(xué)生進(jìn)入特定的網(wǎng)絡(luò)功能應(yīng)用，避免學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)的不利影響中。而對于留守兒童的心理問題，作為每個人的隱私，應(yīng)該有相應(yīng)的加密保護(hù)，只有相關(guān)的心理教師掌握和管理，來尊重留守兒童以及其他家人的隱私權(quán)。
總之，留守兒童需要比其他孩子更多的關(guān)懷，雖說他們身上存在若干問題，但我們更應(yīng)該看到孩子身上的閃光點，多鼓勵、多贊美，增強他們的自信心，保護(hù)他們的自尊心。同學(xué)的理解，老師的關(guān)心、家長的疼愛、社會的支持，都是他們尋找美麗人生的基石。而如何更好地運用信息平臺的建立來更好地解決這一問題，也是值得我們教育工作者不斷探索和改進(jìn)的問題。
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自1978年恢復(fù)研究生招生制度后，中斷12年之久的研究生教育重新蓬勃發(fā)展起來，中國依靠自己的力量和有限的教育資源，已使研究生教育形成了一定體系，達(dá)到了一定規(guī)模。“目前獲得碩士學(xué)位的研究生總數(shù)超過150萬人，在校研究生數(shù)量達(dá)到110萬，成為世界上僅次于美國的研究生大國。”2013年碩士研究生報考人數(shù)再次刷新紀(jì)錄，高達(dá)180多萬。長久以來，碩士研究生作為高學(xué)歷、高素質(zhì)的精英群體，其心理問題受到人們的一致忽視。與之相反，目前學(xué)術(shù)界主要是圍繞大學(xué)生的心理健康來展開研究。陳聞等人對290名碩士研究生進(jìn)行SCL-90心理健康測評，發(fā)現(xiàn)：碩士研究生心理健康狀況遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國成人水平。特別是近年來，隨著碩士研究生數(shù)量的迅速增加，年齡和價值的降低化，以及全國各高校碩士研究生跳樓、自殺、變態(tài)等新聞的不斷曝光，碩士研究生心理健康狀況不容樂觀。
碩士研究生心理問題現(xiàn)狀
與本科生相比，碩士研究生社會閱歷更為豐富，心理素質(zhì)更為成熟，具有更強的自我教育、自我調(diào)節(jié)、自我克制的能力，特殊的生活學(xué)習(xí)方式和思維方式，決定了碩士研究生的心理問題必然存在許多獨特之處，也更具復(fù)雜性和隱形性。與本科生相比，碩士研究生的心理健康問題主要表現(xiàn)為：
（一）獎學(xué)金制度下的學(xué)習(xí)壓力
“從2014年秋季學(xué)期起，向所有納入國家招生計劃的新入學(xué)研究生收取學(xué)費。原則上每年碩士生不超過8000元，”實行研究生獎學(xué)金制度，給所有研究生公平競爭獎學(xué)金的機會。現(xiàn)行的獎學(xué)金由學(xué)校和政府出資設(shè)立，金額依次減少，可抵免全額或部分研究生學(xué)費。高校實行研究生獎學(xué)金制度已是大勢所趨，但在實際的操作過程中也產(chǎn)生了許多負(fù)面影響。
1、學(xué)術(shù)研究和實踐活動的功利化
以獲得獎學(xué)金為目的，很多研究生抱著巨大的心理壓力在看書、做實驗，其過程除去痛苦和枯燥，毫無快樂和享受，其結(jié)果也往往并不盡如人意。由于論文在獎學(xué)金評定中占有相當(dāng)?shù)谋戎兀恍┐T士研究生靠花錢隨便在低級雜志上發(fā)表幾篇論文，或找人作為自己的研究成果，學(xué)術(shù)欺騙和抄襲玷污了學(xué)術(shù)的圣潔。
人的精力畢竟是有限的。在參加實踐活動方面，很多研究生按照獎學(xué)金評定細(xì)則上的規(guī)定來參與活動，凡加分的一律參加，自己真正感興趣但沒分加的只好擱置一邊。
這種功利化的現(xiàn)實，不僅會降低人們的學(xué)習(xí)和生活效率，消磨研究生的興趣和熱情，久而久之，還會產(chǎn)生內(nèi)心壓抑、焦躁迷茫，悲觀厭學(xué)等損害研究生身心健康的不良心理。
2、同學(xué)關(guān)系的冷漠化
對于尚不具有收入來源的研究生來說，獎學(xué)金是一筆不小的財富，而且在獎學(xué)金評定的過程中，零點幾分的差距就有可能降一等級，這種壓力是不言而喻的。因此同一專業(yè)同一宿舍的同學(xué)關(guān)系變得很微妙，大家平常聊天都對獎學(xué)金一事避而不談，暗自競爭，心懷芥蒂，輕松活潑的宿舍氛圍被緊張忙碌所取代。
（二）婚戀狀況的壓力
按照正常入學(xué)年齡，碩士研究生一般在24或25歲，一些工作后再考研的年齡更大，絕大多數(shù)研究生到了戀愛、結(jié)婚的年齡。很多研究生甚至把這作為學(xué)習(xí)期間的任務(wù)來完成。但實際情況確是，研究生一般自我期望較高，對擇友的要求也較嚴(yán)格，太過完美主義；或者潛心于學(xué)術(shù)研究，交際圈子較小；或者太現(xiàn)實，在婚姻的大門外徘徊等等因素導(dǎo)致正值戀愛年齡的青年人只能局限于自己狹小的生活世界，情感需求得不到滿足，焦慮、恨嫁、孤獨、富于幻想等心理問題隨之產(chǎn)生。
對于已婚的研究生來說，雖然已有生活伴侶，但也面臨著兩地分居的壓力，一方面要進(jìn)行學(xué)術(shù)研究，另一方面還要擔(dān)負(fù)家庭責(zé)任，因此他們的研究生生活也并不輕松，也會或多或少的出現(xiàn)精神壓力和心理問題。
（三）自我期待的定位于現(xiàn)實之間的反差
作為精英群體，研究生對自己的期望要比一般社會成員、比本科生高很多，他們渴望實現(xiàn)抱負(fù)，幻想出人頭地。然而現(xiàn)實是，現(xiàn)在不少研究生坐下來不能寫，站起來不能說，跑出去不能干。讀本科時，面對就業(yè)壓力，選擇考研，但是，考上之后怎么讀，自己的興趣在什么地方，目標(biāo)在哪里，對這些問題部分碩士研究生并不是非常清楚，由此導(dǎo)致定位不準(zhǔn)確，就是從上課到兼職，再找工作，這就是是碩士生3年生活的普遍寫照。相對于本科生而言，研究生有更多自由支配的時間，很多研究生對這些空閑時間沒有很好的規(guī)劃，面對物質(zhì)的誘惑，加之科研的枯燥，大把的時間都白白浪費掉。知識儲備不夠，社會經(jīng)驗不足，與人交往能力欠佳，每每想到這些，心理已日趨成熟的研究生倍感迷茫而又無能為力，不付出努力去設(shè)法改變，久而久之，就會產(chǎn)生自我質(zhì)疑空虛厭學(xué)的悲觀心理，使本來應(yīng)該積極陽光的研究生生活變得痛苦煎熬而又一事無成。
（四）自身角色的沖突
碩士研究生的角色是一個多面體，一方面，碩士研究生已進(jìn)入成年階段，身兼成人和學(xué)生的雙重身份，有些碩士研究生為人處世學(xué)生氣十足，甚至略顯幼稚，也有一部分過于圓滑世故，工于心計，二者處理不好都會影響到人際交往。另一方面，一部分碩士研究生還扮演戀人、父母、員工的角色，在眾多角色轉(zhuǎn)換中，哪一個協(xié)調(diào)不好，都會產(chǎn)生沖突，任何一個角色都有可能成為產(chǎn)生心理問題的導(dǎo)火索。角色的復(fù)雜性決定了碩士生比本科生產(chǎn)生心理壓力的幾率要大的多。
（五）經(jīng)濟壓力
與本科生相比，碩士生一般選擇在一線、二線城市讀研，以彌補自己本科時的劣勢。這些城市消費指數(shù)往往高于全國平均水平，碩士生的生活支出比本科生要多，經(jīng)濟壓力比本科生要大。加之，高昂的學(xué)費和現(xiàn)行的資助模式，令碩士生倍感艱辛。經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上次建筑，生活貧困的學(xué)生更容易產(chǎn)生自卑、敏感的心理。許多農(nóng)村的學(xué)生由于視野不開闊，興趣不廣泛，在同學(xué)面前不敢說話，朋友不多，人際交往少，孤僻，自閉，缺乏自信同時又有較強的自尊心。敏感脆弱的神經(jīng)嚴(yán)重影響了正常的學(xué)習(xí)和交往。事實上由經(jīng)濟壓力引起的心理問題或精神障礙更為常見也更為嚴(yán)重。2004年的云南大學(xué)的馬加爵事件和2006年河南大學(xué)李征20分鐘連殺七人的事件，同樣的家庭貧困，同樣的不善交際，同樣的心靈扭曲，不能不引發(fā)我們一連串的思考，關(guān)注貧困生的心理危機已經(jīng)迫在眉睫。
誘發(fā)碩士生心理問題的因素是復(fù)雜的，心理問題的表現(xiàn)形式也是多樣的，對碩士生心理健康問題的研究還需要我們不斷探索，問題的解決還需要家庭、學(xué)校、社會的共同努力。（作者單位：華中師范大學(xué)）
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隨著信息社會和知識經(jīng)濟時代的到來，人們生活水平的節(jié)奏在不斷加快，社會競爭也越來越激烈，每個社會人都承受著越來越大的壓力，心理疾病的患者也在與日俱增。大學(xué)生是社會的一個特殊群體，他們有著自身的年齡特點，也存在一些心理問題。如何使大學(xué)生群體遠(yuǎn)離心理問題的困擾，擁有更加積極健康的心態(tài)和更加強健的體魄，勇敢地面對社會競爭帶來壓力，更好地適應(yīng)當(dāng)前的社會環(huán)境，已成為需要各高校盡快解決的一道難題。
一、大學(xué)生心理健康問題的現(xiàn)狀
1.戀愛引發(fā)的問題
戀愛是誘發(fā)一部分大學(xué)生出現(xiàn)心理問題的重要原因之一。有的大學(xué)生由于一時沖動早戀甚至早婚，耽誤了學(xué)業(yè)，有的因未婚先孕而痛苦不堪，更有甚者走上犯罪的道路，令人痛惜。
2.自我定位不確定
進(jìn)入大學(xué)階段，學(xué)生會逐漸開始有意識地思考人生，不斷地反思自身的優(yōu)缺點。但在制定學(xué)習(xí)目標(biāo)、規(guī)劃人生等問題上往往容易陷入矛盾和迷茫的境地。
3.對學(xué)校環(huán)境不適應(yīng)
進(jìn)入大學(xué)會發(fā)現(xiàn)，成績優(yōu)異的同學(xué)很多很多，有些學(xué)生會對這樣的情況難以適應(yīng)，心理落差較大。大學(xué)的人際關(guān)系也要比中學(xué)復(fù)雜得多，一些同學(xué)很難和其他同學(xué)友好相處，于是心生煩惱。大學(xué)生活中，需要學(xué)生獨立解決很多生活問題，這對那些在家過慣了“少爺”“小姐”生活的學(xué)生來說，是一個回避不了的難題。在中學(xué)階段，教師為了激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)勁頭一般都會把大學(xué)描繪得很美、很自由，令人向往，致使一些學(xué)生以為只要踏進(jìn)了大學(xué)的校門就萬事大吉了，但是當(dāng)真實情況出現(xiàn)后，學(xué)生突然發(fā)現(xiàn)心中的美好理想與現(xiàn)實之間存在巨大的差距，考試一樣要承受很大壓力，競爭似乎比中學(xué)時還要激烈。此外，在學(xué)習(xí)方面，大學(xué)教育注重以學(xué)生自學(xué)為主，教師不再時時提醒、手把手灌輸，要想學(xué)到更全面、更深層次的知識都得靠自己自學(xué)。一些學(xué)生難以適應(yīng)這種學(xué)習(xí)方式，加之未能調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)心態(tài)，考試后經(jīng)常出現(xiàn)掛科的情況，自尊心受到嚴(yán)重打擊，嚴(yán)重者甚至失去了對學(xué)習(xí)興趣和信心。
4.就業(yè)壓力大
而今，大學(xué)生畢業(yè)后需要自主擇業(yè)、雙向選擇，這種情況使大學(xué)生面臨很大的就業(yè)壓力，尤其是那些家庭經(jīng)濟狀況有些困難的學(xué)生，當(dāng)他們面對就業(yè)的難題時，內(nèi)心會更為敏感，有些學(xué)生很容易出現(xiàn)心理問題。
二、影響大學(xué)生心理健康的原因分析
1.社會環(huán)境的影響
大學(xué)生的文化層次相對較高，所以社會對他們的期望值也相對較高，他們面臨的壓力也比一般社會成員要大。社會的轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)信息時代的到來，無形中也增加了大學(xué)生求職和就業(yè)的壓力。
2.校園環(huán)境的影響
當(dāng)代大學(xué)生大多數(shù)是獨生子女，其中很多人的生活自理能力差，對于集體生活不習(xí)慣，而大學(xué)生活是相對獨立的集體式生活，這就要求他們既要做到生活自理還要有奉獻(xiàn)精神和團體意識，不然可能就會感到孤獨、寂寞、焦慮和壓抑。如果在學(xué)習(xí)方法和方式上墨守成規(guī)不能靈活運用知識，也會致使一些大學(xué)生因在學(xué)習(xí)上遇到挫折而失意沮喪。多數(shù)大學(xué)都是面向全國進(jìn)行招生，所以學(xué)生會來自不同的地域，有著不同的文化背景和價值觀，他們的習(xí)慣和個性差異也較為明顯，這很容易使他們在人際交往方面出現(xiàn)問題。若無力自己處理好這些事情可能會引發(fā)他們不同程度的焦慮癥狀。
3.家庭環(huán)境的影響
現(xiàn)代社會，家長望子成龍的心態(tài)普遍存在。父母的強烈期望，可能成為大學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)的動力，對有些學(xué)生而言，也可能成為他們難以承受的心理負(fù)擔(dān)。此外，很多貧困的學(xué)生在繁忙的學(xué)習(xí)之余，還得背負(fù)高額學(xué)費和生活費帶來的壓力，通過勤工儉學(xué)來維持學(xué)習(xí)和生活，因此，他們所承受的心理負(fù)擔(dān)遠(yuǎn)超過了其他同學(xué)，會極易產(chǎn)生心理上的不平衡。
三、應(yīng)對大學(xué)生心理健康問題的策略
1.引導(dǎo)大學(xué)生增強心理健康意識，正確認(rèn)識自身，學(xué)會自我心理調(diào)適。
2.開設(shè)心理健康教育課程和心理咨詢與輔導(dǎo)課程。
3.把心理健康教育融入到日常的教育、教學(xué)和管理工作中。
4.通過多種媒體普及心理健康知識，有效消除大學(xué)生的心理困惑。
5.營造良好的校園環(huán)境。
6.舉辦心理健康教育宣傳活動。
7.開展相關(guān)社會實踐活動。
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中圖分類號：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-0568（2012）17-0177-03
心理健康是大學(xué)生成才的基礎(chǔ)，是接受思想政治教育和學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識的前提，是大學(xué)期間正常學(xué)習(xí)、交往、生活、發(fā)展的保證。加強和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育是推進(jìn)素質(zhì)教育的重要舉措，是促進(jìn)大學(xué)健康成長、培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要途徑。
一、大學(xué)生心理健康問題的成因
當(dāng)代大學(xué)生是在世界多極化和經(jīng)濟全球化背景下、在信息化和網(wǎng)絡(luò)時代、在我國建立社會主義市場經(jīng)濟體制過程中、在社會發(fā)生廣泛而深刻變革的新時期出生和成長的。他們深受我國正在經(jīng)歷的“經(jīng)濟體制深刻變革、社會結(jié)構(gòu)深刻變動、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化”的影響，思想活動的獨立性、選擇性、多變性和差異性顯著增強；他們要完成很多人生發(fā)展的重要課題，要去面對紛繁復(fù)雜、競爭日益激烈的社會，內(nèi)心存在諸多疑慮，致使他們的心理困擾增多、心理壓力加大、心理問題多發(fā)。影響或造成大學(xué)生心理健康問題的背景因素主要有以下方面：
1.嚴(yán)格的計劃生育政策造成的“四二一”家庭結(jié)構(gòu)，造成部分大學(xué)生以自我為中心的群體性格
當(dāng)代大學(xué)生主要是80后、90后群體，童年的朋友更多的時候不是同輩群體，而是自己的父母，他們是過早成人化的一代，是被催熟的一代。獨特的“四二一”家庭結(jié)構(gòu)使得80后一出生就成為家庭的核心，這是他們形成“自我中心”人格的關(guān)鍵因素，而這種“自我中心”使得已經(jīng)長大成人的他們在面對愛情、婚姻時產(chǎn)生巨大的代內(nèi)沖突。
2.家庭和學(xué)校教育的缺失
當(dāng)代中國大學(xué)生的成長進(jìn)步在中國經(jīng)濟高速發(fā)展的歷史進(jìn)程中。由于家長對他們的過高期待，過分保護(hù)，使其對家長的依賴性強，導(dǎo)致他們認(rèn)知和情感發(fā)育不正常。另外，在高考指揮棒的調(diào)遣下，學(xué)校和家長在教育學(xué)生的過程中往往采用應(yīng)試教育的方法，只重視智力教育，忽略了學(xué)生心理素質(zhì)的培養(yǎng)和訓(xùn)練。
3．大學(xué)生未接受系統(tǒng)的心理健康教育，心理健康知識匱乏
當(dāng)前對大學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的狀況并不樂觀，很多學(xué)校都只是流于形式，心理健康知識匱乏導(dǎo)致學(xué)生心理調(diào)適能力不足，進(jìn)而使學(xué)生維護(hù)心理健康的意識不足，埋下了誘發(fā)心理問題的隱患。
4.高等教育的改革拓展了大學(xué)生的素質(zhì)
當(dāng)前，中國高等教育正在經(jīng)歷由傳統(tǒng)教育向現(xiàn)代教育的轉(zhuǎn)變，由精英教育向大眾教育的轉(zhuǎn)變，教育由常規(guī)教育向三創(chuàng)教育的轉(zhuǎn)變。
二、當(dāng)代大學(xué)生心理健康問題的現(xiàn)狀
1.心理健康與否的判斷
心理健康是指人的內(nèi)心世界與客觀環(huán)境的一種平衡關(guān)系，是自我與他人之間的一種良好的人際關(guān)系的維持。心理是否健康一般采用量表測量，其標(biāo)準(zhǔn)是隨著時代變遷和文化背景變化而變化的。根據(jù)我國大學(xué)生的實際情況，其心理健康的標(biāo)準(zhǔn)大致可概括為：智力正常，自我評價得當(dāng)，情緒調(diào)控能力強，社會適應(yīng)良好，人格完整，人際關(guān)系和諧，學(xué)習(xí)動機明確。
2.大學(xué)生心理健康問題
大學(xué)生的心理正值一個發(fā)展時期，是從青少年不成熟的人格狀態(tài)向成熟狀態(tài)轉(zhuǎn)變的過程，也是各種矛盾的思想觀念發(fā)生碰撞、沖突的時期，還要面臨復(fù)雜的角色轉(zhuǎn)換問題。因而，大學(xué)時期正是各類心理問題的高發(fā)階段。筆者了解到，當(dāng)代大學(xué)生普遍存在的心理健康問題主要包括學(xué)業(yè)、人際關(guān)系處理、戀愛問題、性健康、性格和情緒調(diào)節(jié)以及特殊群體心理健康問題，涉及面較廣，深入到學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的各個角落。
3.學(xué)業(yè)問題
具體表現(xiàn)為學(xué)習(xí)目的不明確、兩極分化現(xiàn)象較嚴(yán)重和學(xué)習(xí)動機功利化；人際關(guān)系問題主要表現(xiàn)為很多大學(xué)生不能很好地與人和諧相處；戀愛問題則主要體現(xiàn)為情感的迷茫、不正確的戀愛觀以及如何應(yīng)對失戀；性健康問題主要表現(xiàn)在學(xué)生不能正確認(rèn)識自我的性反應(yīng)，產(chǎn)生了墮落感、恥辱感與性罪惡感，把性與不潔聯(lián)系起來并由此產(chǎn)生的心理壓力；性格和情緒調(diào)節(jié)問題具體表現(xiàn)在抑郁和情緒失衡。
4.特殊群體的心理健康問題
（1）網(wǎng)絡(luò)群體。網(wǎng)絡(luò)這把雙刃劍給一部分大學(xué)生帶來了困擾。
（2）貧困大學(xué)生。貧困生出現(xiàn)心理問題的比例高于非貧困生，人際關(guān)系敏感、自卑和心理負(fù)擔(dān)過重的現(xiàn)象在貧困生中較為普遍。
三、切實加強和改善大學(xué)生心理健康教育的對策
1.健全制度，推動心理健康教育工作有效運行
近年來，大學(xué)生心理適應(yīng)問題日益突出，尤其反映在剛剛步入大學(xué)校門的新生身上。根據(jù)國外精神疾病的研究結(jié)果，社會心理適應(yīng)不良綜合癥的表現(xiàn)特征是受到不良刺激以后三個月，人們的心理對社會刺激產(chǎn)生一種適應(yīng)不良的反應(yīng)。由于生活環(huán)境、人際環(huán)境、學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式以及角色地位的變化，一些大學(xué)新生無法在短時期內(nèi)調(diào)整自己的心態(tài)，在心理適應(yīng)方面出現(xiàn)了一些問題，主要表現(xiàn)在：自豪和自卑的矛盾，渴望交往和孤獨的矛盾，獨立和依賴的矛盾，理想和現(xiàn)實的矛盾等，并由此而產(chǎn)生一系列癥狀，如學(xué)習(xí)方面有考試綜合癥、學(xué)習(xí)適應(yīng)不良癥等；人際關(guān)系方面有社交恐怖綜合癥、異性恐怖綜合癥等等。根據(jù)北京高校學(xué)生心理素質(zhì)教育研究課題組的調(diào)查顯示，社會心理適應(yīng)不良引起的綜合癥患者有42. 35%，在被調(diào)查的170人中，其中由社會心理適應(yīng)不良引起的綜合癥患者有17人，占總數(shù)的10%。從大量的調(diào)查資料來看，這個比例有上升趨勢。此外江光榮也提出：心理適應(yīng)問題明顯高于其它心理障礙，特別是在大學(xué)新生中，適應(yīng)不良已成為首要而普遍的問題。
眾多的研究顯示，大學(xué)生中有四個高危群體，即新生群體、貧困生群體、單親家庭群體和畢業(yè)生群體。新生群體是很多學(xué)者以及教育工作者首先予以關(guān)注、研究和開展心理調(diào)適的群體。采取積極有效的措施對大學(xué)新生進(jìn)行心理調(diào)試，提高大學(xué)新生心理適應(yīng)能力，是整個大學(xué)階段教育工作的基礎(chǔ)工程。近些年的大學(xué)新生與早期的大學(xué)新生的情況有所不同，早期的大學(xué)新生（如79級——82級）很多都有豐富的社會閱歷，而近些年的大學(xué)新生都是從學(xué)校到學(xué)校，社會閱歷淺、思想較單純、自主要求強烈而獨立處理問題能力和心理適應(yīng)能力較低，基本上保留著中學(xué)后期即青年初期的一些心理特點。從中學(xué)進(jìn)入大學(xué)，是人生中的一個重要轉(zhuǎn)折點，因此幫助大學(xué)一年級學(xué)生迅速適應(yīng)大學(xué)生活，對他們進(jìn)行相關(guān)的心理適應(yīng)方面的調(diào)整至關(guān)重要，這也是心理咨詢與治療的“預(yù)防為主”原則的體現(xiàn)。應(yīng)該通過有組織的團體心理輔導(dǎo)活動，完善大學(xué)一年級學(xué)生的心理品質(zhì)，提升其心理適應(yīng)能力，使大學(xué)一年級學(xué)生能對四年的大學(xué)生活有更好的規(guī)劃與憧憬，幫助其迅速進(jìn)入角色，處理好學(xué)習(xí)、生活、人際關(guān)系等各方面由于適應(yīng)不良所產(chǎn)生的問題。
國內(nèi)解決大學(xué)生入學(xué)適應(yīng)問題主要是采取思想教育、開設(shè)心理健康教育課、心理咨詢等形式，這些形式對于幫助大學(xué)生順利適應(yīng)大學(xué)生活起到了一定的積極作用。但實踐證明，針對全體新生開展的思想教育和心理健康教育課程由于教育面廣、對象分散、內(nèi)容缺乏針對性、教育周期長，因而對幫助學(xué)生迅速適應(yīng)大學(xué)生活的作用很有限。多數(shù)大學(xué)新生存在的問題主要是適應(yīng)與發(fā)展的問題，采取團體心理輔導(dǎo)的形式更適合多數(shù)大學(xué)新生的需要。
團體心理咨詢是在團體情境中提供心理幫助與指導(dǎo)的一種心理咨詢與治療的形式。它是通過團體內(nèi)人際交互作用，促使個體在交往中通過觀察、學(xué)習(xí)、體驗，認(rèn)識自我、探討自我、接納自我，調(diào)整和改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，以發(fā)展良好的生活適應(yīng)的助人過程。從宏觀上來看，高校開展團體心理咨詢具有重要的意義和作用。人總是生活在一定的社會環(huán)境中，不斷地接受社會環(huán)境的熏陶，形成了各種各樣的社會聯(lián)系、人際關(guān)系。這種群體關(guān)系既可能使人得到滿足和發(fā)展，亦可能使人受到阻礙和傷害。事實上，人類的許多適應(yīng)或不適應(yīng)、心理健康或障礙往往起源、發(fā)展、轉(zhuǎn)變于人際關(guān)系中，這在人際關(guān)系日趨頻繁、復(fù)雜的當(dāng)今社會更是如此。隨著改革開放的深入，經(jīng)濟的高速發(fā)展，競爭機制的導(dǎo)入，造成躁動起伏、變化劇烈的社會環(huán)境，威脅心理健康的因素越來越多，而這種社會大氣候也沖擊著大學(xué)校園，大學(xué)生的心理困惑增多，心理適應(yīng)不良加劇，精神疾患的發(fā)生率不斷增高。國內(nèi)已有許多調(diào)查研究表明，在大學(xué)生這個特殊的群體中，約有10%-30%的人有心理問題。而他們的心理問題相對集中在某些方面，比如與環(huán)境適應(yīng)不良有關(guān)的問題、與人際交往有關(guān)的問題等，把具有相同性質(zhì)心理問題的學(xué)生組織起來，通過團體咨詢這種應(yīng)用范圍廣泛的咨詢形式對其進(jìn)行及時有效的心理健康教育是十分重要的，而且在心理咨詢專業(yè)人員嚴(yán)重不足，學(xué)生心理疾患增多的情況下，開展團體咨詢就顯得尤為必要。我們應(yīng)該對這種方法進(jìn)行大力推廣，改善大學(xué)生的心理適應(yīng)問題。
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隨著社會的快速發(fā)展和不斷進(jìn)步，大學(xué)生的心理健康問題已經(jīng)引起了全社會的高度關(guān)注和重視，各高校相繼建立了引導(dǎo)和干預(yù)機制，并采取了相應(yīng)的措施，但社會在關(guān)注大學(xué)生的健康成長的時候卻忽略了高校輔導(dǎo)員的心理健康狀況。當(dāng)前，高校學(xué)生工作難度大、任務(wù)繁多、突發(fā)性事件多，影響著高校輔導(dǎo)員心理的健康發(fā)展。此外，由于輔導(dǎo)員是我國高校中的特殊群體和教師中的特定角色，特殊的工作性質(zhì)和特定的職業(yè)角色，不僅使他們承受的心理壓力比普通教師大，而且對他們心理素質(zhì)的要求比一般教師高。因此，關(guān)注高校輔導(dǎo)員的心理健康狀況，不僅是提高學(xué)生工作隊伍的整體素質(zhì)的需要，而且對于全面開創(chuàng)高校學(xué)生工作的新局面具有十分重要的意義和作用。
一、高校輔導(dǎo)員心理健康問題的現(xiàn)狀
（一）事務(wù)繁多和任務(wù)繁重
高校輔導(dǎo)員每天面對的是大量繁瑣的事務(wù)性工作，所謂的“上面千條線、下面一根針”；“兩眼一睜，忙到熄燈，兩眼一閉，提高警惕”就是輔導(dǎo)員工作的真實寫照。高校各部門各項工作落實到學(xué)生層面，執(zhí)行者都是輔導(dǎo)員，學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、工作等方方面面的事情都落到了輔導(dǎo)員的身上。有時，高校各部門的規(guī)定或者管理不科學(xué)和合理，輔導(dǎo)員不但要做好解釋和安撫工作，還要及時執(zhí)行，因此，所面臨的任務(wù)極其艱巨，進(jìn)而產(chǎn)生巨大的心理壓力。
（二）教育效果的周期性長和工作量大
高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生思想政治教育工作隊伍，需要投入很多精力和時間，工作兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，做好每一項瑣碎的工作，但是輔導(dǎo)員付出了很大的精力和時間，其工作的業(yè)績都很難在短時間內(nèi)形成明顯的成果，這樣輔導(dǎo)員難以產(chǎn)生成就感。
（三）職責(zé)不明確
各高校均明確了政治輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)，其主要任務(wù)是學(xué)生的思想政治工作。然而在現(xiàn)實中輔導(dǎo)員的主要精力和時間卻花在了以下三個方面：第一，學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活管理；第二，學(xué)生思想政治教育；第三，學(xué)生黨團組織建設(shè)。在工作中政治輔導(dǎo)員實際上還承擔(dān)了大量的具體事務(wù)性工作。如：出早操，檢查宿舍衛(wèi)生、課堂紀(jì)律和考勤，評定各級各類先進(jìn)，獎、貸學(xué)金（有的高校甚至評定獎學(xué)金或?qū)W生畢業(yè)的學(xué)分或績點都要輔導(dǎo)員來算），安排學(xué)生勤工助學(xué)，組織學(xué)生參加各類科技和文體活動。此外，還要反饋教師授課效果，做好專業(yè)分流、實習(xí)安排，從事部分教務(wù)工作，追繳學(xué)費，安排學(xué)生宿舍，反映伙食質(zhì)量，等等。有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：“凡是與學(xué)生有關(guān)的事，就是輔導(dǎo)員的事。”職責(zé)不明，評估考核也就無從談起。
如此繁雜的事務(wù)，使輔導(dǎo)員沒有更多的時間從事深入細(xì)致的學(xué)生思想政治教育工作，更沒有時間去加強自身的理論學(xué)習(xí)和提高，從而使輔導(dǎo)員對本職工作熱情和興趣降低，由此還會形成工作被動、不動腦、工作效益低下的惡性循環(huán)，最終誘發(fā)工作心理疲勞和厭煩。
（四）突發(fā)性事件多
當(dāng)前，維護(hù)校園的安全穩(wěn)定已經(jīng)成為各個高校工作的重中之重，“保平安、創(chuàng)和諧、促穩(wěn)定”的理念不斷加強，學(xué)校各級層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，而其中輔導(dǎo)員是直接責(zé)任人。為確保校園安全穩(wěn)定和學(xué)生人身安全，輔導(dǎo)員基本上是“5+2”、“白+黑”24小時待命，隨時應(yīng)對學(xué)校可能出現(xiàn)的突發(fā)性事件。而且目前很多高校采取了“出了問題，一票否決”的制度，輔導(dǎo)員一旦處理事情不當(dāng)，輕則挨批寫檢討，重則考核不合格扣獎金甚至可能被解聘丟掉飯碗。輔導(dǎo)員長時間處于這種精神高度緊張的“應(yīng)激”狀態(tài)中，工作壓力得不到及時舒緩，勢必導(dǎo)致身心的疲憊、心理疾病的產(chǎn)生。
（五）多重角色的沖突
高校輔導(dǎo)員與其他系列教師相比角色需求是多方面的，一個輔導(dǎo)員往往扮演著教育者、管理者、服務(wù)者、“學(xué)生保姆”、知心朋友、師兄師姐等多種角色。輔導(dǎo)員在將不同的角色加以融合和組織時，常常會碰到兩個角色同時為他提出相反的兩種要求。如輔導(dǎo)員既要樹立角色權(quán)威，又要成為學(xué)生的知心朋友；既要履行管理的職責(zé)，又要如同學(xué)生的保姆；既要樹立輔導(dǎo)員的領(lǐng)導(dǎo)地位，又要尊重學(xué)生的主體地位。于是輔導(dǎo)員為了成功扮演多重角色，就不得不在面對學(xué)生時壓抑自己的情緒，不同角色需要之間的取舍必然引起心理沖突，導(dǎo)致焦慮的產(chǎn)生。
（六）職業(yè)認(rèn)同感和個人成就感低
輔導(dǎo)員的工作崗位既無教學(xué)人員的中心地位，又無行政人員的政治前途，加上很多高校缺乏相應(yīng)的保障機制，既沒有科學(xué)的考核制度，又沒有有效的激勵機制和保障體系，使得輔導(dǎo)員的業(yè)績得不到肯定，收入得不到保障，職務(wù)得不到晉升，付出得不到應(yīng)有的回報；很多輔導(dǎo)員還面臨著結(jié)婚購房、贍養(yǎng)父母等諸多現(xiàn)實問題，這些使得部分輔導(dǎo)員對自我的出路產(chǎn)生了后顧之憂，最終喪失了對職業(yè)的熱愛和應(yīng)有的敬業(yè)精神。
二、改善高校輔導(dǎo)員心理健康問題的對策
高校輔導(dǎo)員的種種心理健康問題是內(nèi)外因素共同作用的結(jié)果。工作應(yīng)激（壓力）需要組織和個人共同解決，否則，個人成功應(yīng)對應(yīng)激的策略只是幫助雇員從一次又一次的危機中求生存所用的臨時補救方法。面對如火如荼的社會和高校改革及由此催生的種種問題，首先社會和學(xué)校應(yīng)該創(chuàng)設(shè)良好的外部支持系統(tǒng)，其次輔導(dǎo)員自身要注意加強自我調(diào)適，以更好地保障身心健康發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)高校的學(xué)生教育管理工作的良性發(fā)展。
（一）自身
1.充實有關(guān)心理健康知識。這是自我心理健康管理的基礎(chǔ)，如形成合理的壓力應(yīng)對方式、處理人際關(guān)系、尋求心理援助等。
2.培養(yǎng)良好的性格，提高心理素質(zhì)。主要指個人應(yīng)付、承受及調(diào)節(jié)各種心理壓力的能力，如情緒是否穩(wěn)定，情緒反應(yīng)是否適度，意志是否頑強、果斷，人際關(guān)系是否和諧。
3.改變不良行為和不健康的生活方式。建立健康科學(xué)的生活方式，這是免除一些疾病的根本方法，如生活規(guī)律、經(jīng)常運動、不吸煙、少飲酒、戒毒、戒賭，胸懷坦蕩，工作生活松弛有度等。
4.創(chuàng)造良好的小環(huán)境。主要指家庭的物質(zhì)、心理環(huán)境，如生活、學(xué)習(xí)、休息和娛樂條件，家庭成員間和睦相處、關(guān)心照料等，這對保持良好的心理環(huán)境有著積極的作用。
5.建立個人心理健康檔案，制訂心理健康計劃（目標(biāo)、措施），并做好定期自查。
（二）高校
1.明確崗位職責(zé)，進(jìn)行科學(xué)定位。
長期以來，輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)和定位一直是學(xué)生工作中有爭議的問題。迄今為止沒有一個統(tǒng)一的界定，如輔導(dǎo)員應(yīng)做什么不少人還不清楚。沒有一個清楚的定位，沒有明確的職責(zé)范圍，嚴(yán)重地影響了輔導(dǎo)員職能的發(fā)揮，也使很多輔導(dǎo)員覺得很迷茫，使輔導(dǎo)員隊伍處于一種不穩(wěn)定的狀態(tài)。在高等教育的發(fā)展對于管理者專業(yè)化水平提出更高要求、學(xué)生工作面臨嚴(yán)重考驗的今天，要明確輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)和科學(xué)定位，改變輔導(dǎo)員重管理和服務(wù)，輕引導(dǎo)和教育思想的狀況。
理順輔導(dǎo)員和教務(wù)管理人員、辦公室人員和相關(guān)職能部門的工作關(guān)系，明確輔導(dǎo)員與相關(guān)職能部門的工作職責(zé)和工作范圍，進(jìn)行科學(xué)的定位，把輔導(dǎo)員從繁雜的事務(wù)性工作中解脫出來，更好地發(fā)揮其思想教育的職能，確保輔導(dǎo)員隊伍的穩(wěn)定。
2.建立輔導(dǎo)員心理保障機制。
當(dāng)前，由于輔導(dǎo)員一般都比較年輕（大學(xué)畢業(yè)1―4年的居多），心理承受力也不是特別強，心理健康水平偏低，輔導(dǎo)員雖然感到自己有心理問題，但是也不知去哪里求助，所以，高校及有關(guān)部門應(yīng)建立輔導(dǎo)員心理健康保障機制。
3.加強輔導(dǎo)員隊伍的素質(zhì)建設(shè)。
隨著知識經(jīng)濟的日新月異和經(jīng)濟全球化的進(jìn)程的加快，學(xué)科的交叉、滲透和綜合化趨勢日益顯著，競爭日益激烈，對高校輔導(dǎo)員的素質(zhì)也提出了更高的要求。所以，輔導(dǎo)員要加強自身的素質(zhì)建設(shè)，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，提高處理和解決問題的能力，增加自信心，提高整體素質(zhì)，克服知識經(jīng)濟時代所面臨的各種心理疾患。
4.優(yōu)化各項輔導(dǎo)員管理機制，優(yōu)化輔導(dǎo)員的成長和工作環(huán)境。
一套完善的管理機制系統(tǒng)可以充分提高輔導(dǎo)員工作積極性和創(chuàng)造性。因此在工作機制上，高校既要保證輔導(dǎo)員工作重心不轉(zhuǎn)移，又要允許輔導(dǎo)員把鮮活的思路帶到工作中。在獎懲激勵制度上，高校要改變“無事就是功，有事功全無”的觀念，而是以科學(xué)、客觀的態(tài)度對待學(xué)生問題，在人事機制上，要根據(jù)輔導(dǎo)員自身情況和綜合素質(zhì)，建立科學(xué)合理的流動機制和發(fā)展規(guī)劃，允許換崗流動，給輔導(dǎo)員提供各種施展才華和體驗成功的機會，并根據(jù)輔導(dǎo)員的工作實績、思想素質(zhì)和個人專長，培養(yǎng)一批專業(yè)化水平高的輔導(dǎo)員隊伍。要激活用人機制，優(yōu)先提拔優(yōu)秀輔導(dǎo)員走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，使輔導(dǎo)員看到工作有出路。在后勤保障機制上，建立人員經(jīng)費、設(shè)施等落實投入機制；要同培養(yǎng)教學(xué)科研骨干一樣，把思想政治工作隊伍建設(shè)納入學(xué)校教師隊伍整體培養(yǎng)規(guī)劃和年度培養(yǎng)計劃之中；要創(chuàng)造條件鼓勵年輕的思想政治工作干部在職攻讀博士學(xué)位（因為現(xiàn)在各高校現(xiàn)招的輔導(dǎo)員基本都是碩士）或進(jìn)修有關(guān)課程，給予一定的經(jīng)費資助。只有出路解決好了，才能從根本上穩(wěn)定這支隊伍，提高輔導(dǎo)員的心理素質(zhì)，優(yōu)化輔導(dǎo)員的成長和工作環(huán)境，為高校的穩(wěn)定發(fā)展作貢獻(xiàn)。
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中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-4115（2013）12-108-2
一、課題的提出
隨著“藝考熱”的全面興起，我國藝術(shù)類高校畢業(yè)生人數(shù)猛增。令人堪憂的是，截止到2013年底，我國新成長勞動力市場已經(jīng)趨于飽和。在這種形勢下，高速發(fā)展的經(jīng)濟對就業(yè)的拉動表現(xiàn)出后勁不足的情況，大學(xué)生就業(yè)形勢空前嚴(yán)峻，藝考熱與就業(yè)難的矛盾日益突出，引起社會各界普遍關(guān)注。為了提升學(xué)生的就業(yè)能力，多數(shù)藝校采取實習(xí)的辦法，然而，在實習(xí)過程中，受多方面因素影響，期待著圓夢的藝術(shù)類學(xué)生在現(xiàn)實環(huán)境中困難重重，出現(xiàn)了各類心理問題，對其自身就業(yè)帶來了極大負(fù)面的影響。本文針對當(dāng)前藝術(shù)類大學(xué)生實習(xí)時所產(chǎn)生的心理問題及產(chǎn)生原因展開分析，并對如何有效改善其心理狀況提出建議，以期對促進(jìn)其順利就業(yè)、長遠(yuǎn)發(fā)展有所裨益。
二、藝術(shù)類大學(xué)實習(xí)生就業(yè)心理現(xiàn)狀及產(chǎn)生心理問題的原因
所謂大學(xué)生就業(yè)心理，指的就是大學(xué)畢業(yè)生在擇業(yè)、就業(yè)過程中產(chǎn)生的各種心理現(xiàn)象。而它的產(chǎn)生、變化及發(fā)展又與學(xué)校、專業(yè)、學(xué)生年齡、心理素質(zhì)等密切相關(guān)。藝術(shù)類大學(xué)生作為大學(xué)生中的一個特殊群體，在實習(xí)過程中，除了會出現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生普遍存在的就業(yè)心理之外，往往還會表現(xiàn)出有別于普通大學(xué)生的心理問題。在以“你的就業(yè)優(yōu)勢和劣勢”為主題的問卷調(diào)查中，分析統(tǒng)計結(jié)果發(fā)現(xiàn)，參與調(diào)查的1000名藝術(shù)生中，約72%的人對自身就業(yè)優(yōu)勢和劣勢不甚了解，缺乏科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃。在對這些藝術(shù)生的進(jìn)一步調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，對未來就業(yè)前景充滿信心的僅占總?cè)藬?shù)的23%，更大一部分?jǐn)?shù)量的學(xué)生雖臨近畢業(yè)但對所學(xué)專業(yè)缺乏信心，認(rèn)為自己的就業(yè)前景渺茫。實習(xí)過程中的藝術(shù)生，最普遍的心理問題在于期望與收獲不成正比，高投入與低回報之間的矛盾是引發(fā)學(xué)生心理失衡的關(guān)鍵問題。產(chǎn)生這些問題的原因是多方面的，概括來講，可從社會原因、家庭原因和學(xué)生自身原因三方面展開分析。
（一）社會原因
從當(dāng)前整體社會環(huán)境來看，“藝考熱”持續(xù)升溫的原因是多方面的，其一，媒體對藝考的報道宣傳過于夸大，甚至有意渲染，每年都會用大量版面和精力對藝考進(jìn)行專題報道，對受眾造成只要參加藝考都有“丑小鴨變白天鵝”的可能的誤導(dǎo)。其二，中國傳統(tǒng)文化和思想觀念中“萬般皆下品，惟有讀書高”的影響，在博士、碩士遍地的當(dāng)代，沒有學(xué)歷就沒有“面子”。在高考體制下，能夠進(jìn)入本科大學(xué)深造的學(xué)生畢竟數(shù)量有限，而藝考對文化課要求相對較低，為這些成績中下游的學(xué)生提供了一條新的出路，成為這些考生的選擇。此外，藝術(shù)院校不斷擴招、藝校就業(yè)市場中存在不正之風(fēng)等，致使藝術(shù)生踏上實習(xí)崗位后，面對紛繁復(fù)雜的就業(yè)環(huán)境，價值觀極易受到?jīng)_擊，產(chǎn)生抑郁、焦慮、心理失衡等問題。
（二）家庭原因
中國式家庭教育中最重要的一個觀念就是“望子成龍，望女成鳳”，在媒體、高校、親朋好友等周圍環(huán)境的大肆渲染下，越來越多的家長將孩子送進(jìn)了藝校，以期實現(xiàn)“明星夢”。與普通高等教育不同，藝術(shù)教育需要投入更多物力、人力，這從客觀上加大了父母對孩子的期望，在父母高期望的背景下，基于實習(xí)現(xiàn)狀面臨諸多困難的藝術(shù)生而言，極易產(chǎn)生心理壓力。
（三）學(xué)生自身原因
實習(xí)中的藝術(shù)生多在22～24歲左右，這一年齡段的學(xué)生涉世未深，各方面經(jīng)驗不足，是非辨別能力較弱，心智還未完全成熟。加之當(dāng)代大學(xué)生多為獨生子女，性格多任性、心理較脆弱，對父母和老師的依賴性較強，一旦在擇業(yè)過程中遇到困難，極易產(chǎn)生心理問題。
三、加強就業(yè)指導(dǎo)，促進(jìn)藝術(shù)類大學(xué)生就業(yè)
（一）完善社會就業(yè)制度
從藝術(shù)院校來講，應(yīng)加大改革力度，明確辦學(xué)目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向，不斷調(diào)整專業(yè)設(shè)置和培養(yǎng)方向，完善課程體系。從政府來講，應(yīng)高度重視完善落實藝術(shù)類大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)制度，加大經(jīng)費投入和資金支持，在國家宏觀政策上給予相應(yīng)傾斜；鼓勵藝術(shù)生創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，從國家政策層面幫助藝術(shù)生消除后顧之憂。從用人單位來講，應(yīng)規(guī)避各種就業(yè)歧視，規(guī)范市場秩序，為藝術(shù)生就業(yè)創(chuàng)造良好的心理環(huán)境。
（二）重視家庭教育
對于藝術(shù)生，家長應(yīng)結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)情況及就業(yè)形勢這兩大實際，對學(xué)生未來職業(yè)生涯作出科學(xué)合理的期望，不對孩子提出不切實際的要求。尊重孩子主觀意愿，支持學(xué)生不斷上進(jìn)。加強與孩子間的溝通與交流，及時疏導(dǎo)其實習(xí)中產(chǎn)生的心理問題。
（三）學(xué)生就業(yè)心理自我調(diào)適
樹立正確的擇業(yè)價值觀，有助于突破心理困境，正確認(rèn)識自我、評價自我，準(zhǔn)確定位自身就業(yè)能力，結(jié)合自身特長優(yōu)勢及興趣愛好制定職業(yè)生涯規(guī)劃，正確處理眼前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，善于在求職過程中揚長避短，根據(jù)市場需求調(diào)整自我、完善自我，增強市場競爭力。
四、結(jié)束語
針對當(dāng)前藝術(shù)生實習(xí)過程中產(chǎn)生的各類心理問題，社會、學(xué)校和家庭都應(yīng)高度關(guān)注，藝術(shù)畢業(yè)生也應(yīng)積極主動地開展自我調(diào)適，只有具備了良好的就業(yè)心態(tài)，才能形成最佳的就業(yè)狀態(tài)，才能逐步實現(xiàn)自己的藝術(shù)夢想。
參考文獻(xiàn)：
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4.1 內(nèi)部控制體系的不完善。
4.1.1 內(nèi)部控制環(huán)境和管理的不足。
（1）C 信托公司組織結(jié)構(gòu)存在的問題。
各組織結(jié)構(gòu)管理責(zé)任不夠細(xì)致，管理界限不夠明確；各組織部門中管理制度不夠完善，管理內(nèi)容混淆凌亂，管理辦法出臺滯后緩慢。各組織部門間監(jiān)督制衡機制不充分，容易漏查風(fēng)險事項，一旦出現(xiàn)某些經(jīng)營問題，董事會不能第一時間做出對策。大股東意識過于強烈，干預(yù)了過多的治理結(jié)構(gòu)設(shè)置和經(jīng)營治理過程，不利于業(yè)務(wù)風(fēng)險把控和小股東的利益體現(xiàn)。
（2）部門設(shè)置和權(quán)責(zé)監(jiān)督存在的問題。
C 信托公司根據(jù)《信托公司管理辦法》和《信托公司治理指引》逐步建立健全了部門結(jié)構(gòu)設(shè)置，明確了業(yè)務(wù)管理機制，在信托業(yè)務(wù)流程上制定了前臺承攬、承做和部分承銷的業(yè)務(wù)模式，中臺配合前臺做好風(fēng)險調(diào)研和把控的業(yè)務(wù)決策模式、后臺根據(jù)業(yè)務(wù)情況管理存續(xù)業(yè)務(wù)運營的模式。對于固有業(yè)務(wù)和信托業(yè)務(wù)也實行了完全的風(fēng)險隔離，會計核算單獨設(shè)置，業(yè)務(wù)團隊分開管理、風(fēng)險決策相互獨立。雖然部門設(shè)置與權(quán)責(zé)分配已經(jīng)較為完善，但仍然存在不足之處。
第一、高管管理分工和部門設(shè)置不夠科學(xué)。管理層分工未遵守不相容職務(wù)相分離的原則，高管管理范圍未按業(yè)務(wù)領(lǐng)域劃分，業(yè)務(wù)管理重復(fù)雜亂，牽扯精力過大，不利于風(fēng)險點的及時發(fā)現(xiàn)和風(fēng)險事后的快速處理；有的高管還同時監(jiān)管前臺和中后臺，沒有起到中后臺風(fēng)險監(jiān)督、權(quán)利制衡的應(yīng)有作用。例如主動管理項目的最終決策者為董事長，因主動管理項目前期風(fēng)險評估要經(jīng)多層審批，最終審批者為董事會委派的董事長，而董事長為第一大股東指定人選。這種審批設(shè)置不利于公司的獨立發(fā)展經(jīng)營，比如對于大股東青睞的業(yè)務(wù)風(fēng)險審查可能有所松懈，尤其是關(guān)聯(lián)交易風(fēng)險難以規(guī)避。再者，公司副總業(yè)務(wù)分工不夠科學(xué)合理，有些業(yè)務(wù)高管不光負(fù)責(zé)前臺業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)審批，還要負(fù)責(zé)中后臺部門的運營管理，當(dāng)后臺管理部門提出異議時，業(yè)務(wù)承辦部門決策者和中后臺監(jiān)督部門決策者同為一人，再加上業(yè)務(wù)高管的業(yè)績壓力，使得最終決策偏向業(yè)務(wù)。使得前、中、后臺的監(jiān)督制衡作用不能更加科學(xué)的發(fā)揮。
第二、前臺部門設(shè)置數(shù)量過多，業(yè)務(wù)領(lǐng)域亦沒有顯著的區(qū)域規(guī)劃，造成了各部門間競爭激烈，偶爾發(fā)生業(yè)務(wù)沖突的局面。這種多部門合作同一交易對手的業(yè)務(wù)處境，容易留給對手方管理混亂的印象，不利于公司品牌的塑造。前臺業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)類型基本類似，部門間沒有業(yè)務(wù)重點劃分。在房地產(chǎn)信托業(yè)務(wù)盛行的當(dāng)下，各業(yè)務(wù)部門為了追求當(dāng)下的效益，所開發(fā)的業(yè)務(wù)全部都與房地產(chǎn)相關(guān)，這不僅使得公司各項業(yè)務(wù)指標(biāo)不能滿足監(jiān)管要求，而且?guī)砹吮O(jiān)管風(fēng)險，更不利于公司經(jīng)營分散風(fēng)險的投資策略，一旦房地產(chǎn)市場不景氣對 C 公司的經(jīng)營發(fā)展將會帶來致命的打擊。
第三、業(yè)務(wù)內(nèi)部審批流程過于繁瑣。根據(jù)公司業(yè)務(wù)分工，業(yè)務(wù)審批流程為業(yè)務(wù)部門發(fā)起，然后依次經(jīng)風(fēng)險管理部、合規(guī)法律部、風(fēng)險總監(jiān)、業(yè)務(wù)副總、總經(jīng)理同意后即可承做。業(yè)務(wù)審批完成后業(yè)務(wù)部門即可商議簽署合同等協(xié)議文本，等合同及業(yè)務(wù)款項落實后即可成立項目。但是在集合項目成立出款時，又要重新審批成立流程，成立審批簽字部門還加上了理財銷售中心、托管業(yè)務(wù)部等中、后臺部門，如若中后臺部門對已經(jīng)簽訂的合同或者業(yè)務(wù)落實意見提出業(yè)務(wù)風(fēng)險異議，將會使得業(yè)務(wù)繼續(xù)難度大幅增加。如果已經(jīng)簽訂的合同不做，公司將面臨違約風(fēng)險，如若將持續(xù)進(jìn)行風(fēng)險異議項目，這將會大大增加后續(xù)的項目管理工作量。這種業(yè)務(wù)審批流程和業(yè)務(wù)成立流程的雙重審簽不僅使得前臺業(yè)務(wù)部門要分出大半的精力在浪費在內(nèi)部流程上，增加了業(yè)務(wù)承做者的工作量，同時也嚴(yán)重降低了業(yè)務(wù)承做效率，難以在行業(yè)中樹立起高效率團隊聲譽，潛在中影響了業(yè)務(wù)承攬量，影響公司營業(yè)收入，更重要的是不能在業(yè)務(wù)審批階段發(fā)現(xiàn)解決風(fēng)險，風(fēng)險一旦發(fā)生將會嚴(yán)重影響公司聲譽。
第四、存在部門職責(zé)落實不到位的情況，弱化了公司風(fēng)險管理的能力。在業(yè)務(wù)調(diào)研階段，因為業(yè)務(wù)承辦部門不光負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)承攬承辦，更要擔(dān)負(fù)起項目風(fēng)險合規(guī)可行性調(diào)研的重任，雖然公司要求項目調(diào)研必須雙人前去，但是卻沒有明確風(fēng)控或合規(guī)部門必須同去考察，使得業(yè)務(wù)調(diào)研全部成了前臺業(yè)務(wù)部門的職責(zé)。前臺業(yè)務(wù)部門即是業(yè)務(wù)承辦方，又是可行調(diào)研方，在績效考核壓力下或績效提成誘惑下，調(diào)研情況難以體現(xiàn)務(wù)實公正的原則。
（3）C 公司發(fā)展戰(zhàn)略存在的問題。
C 公司只是在少數(shù)文件中提到發(fā)展戰(zhàn)略且該戰(zhàn)略過于宏觀，即沒有對戰(zhàn)略發(fā)展的步驟環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)分，也沒有對發(fā)展戰(zhàn)略的實施提出詳細(xì)的時間規(guī)劃，不利于戰(zhàn)略的發(fā)展實現(xiàn)；沒有考慮發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中的環(huán)境變幻因素，沒有對發(fā)展戰(zhàn)略的風(fēng)險進(jìn)行調(diào)研和預(yù)估，不利于預(yù)判風(fēng)險，更不利于發(fā)展戰(zhàn)略的經(jīng)營定位；戰(zhàn)略實施過程中沒有引入監(jiān)督機制，任何事情缺乏監(jiān)督，都會對目標(biāo)的發(fā)展和實現(xiàn)造成推進(jìn)動力不足和執(zhí)行局面偏離的嚴(yán)重后果。
（4）人力資源管理風(fēng)險問題。
一、人員招聘機制過度僵化，完全按照大股東人員招聘機制進(jìn)行人員錄用，不能靈活掌握、因地制宜的實施人員準(zhǔn)入原則。比如對于業(yè)務(wù)人員、理財中心人員錄用方案也完全參照大股東制定的中、后臺人員錄用準(zhǔn)則，不管應(yīng)聘人員業(yè)務(wù)能力或營銷能力如何，只要學(xué)歷不達(dá)標(biāo)，就絕對不準(zhǔn)錄用。這種情況使得公司一些業(yè)務(wù)拓展和理財銷售缺乏人員補充，而一些后臺部門存在人員過多的情況，給公司業(yè)務(wù)拓展和理財銷售帶來了局限性風(fēng)險，不利于業(yè)務(wù)的擴大和拓展。二、人力資源在引導(dǎo)鼓勵員工職業(yè)發(fā)展方面缺少完善的有力的激勵機制和引導(dǎo)機制。公司沒有形成系統(tǒng)的員工培訓(xùn)制度，公司除了對新入職員工進(jìn)行基本的業(yè)務(wù)和合規(guī)培訓(xùn)外，對于老員工的學(xué)習(xí)充電基本沒有過刻意的安排，在加上學(xué)習(xí)激勵機制的不完善，容易導(dǎo)致人員學(xué)習(xí)怠慢，不求上進(jìn)。在加上現(xiàn)如今業(yè)務(wù)創(chuàng)新頻繁，風(fēng)險藏匿隱蔽，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)高低與業(yè)務(wù)風(fēng)險的發(fā)生與否存在著最直接的關(guān)聯(lián)關(guān)系。三、前臺業(yè)務(wù)人員激勵機制不足，懲罰機制量度太重。C 信托公司對于前臺業(yè)務(wù)承攬承辦的績效激勵不足同行市場績效激勵的五分之一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)激勵水平；而承辦業(yè)務(wù)一旦發(fā)生風(fēng)險，卻要用將來的業(yè)務(wù)收入承擔(dān)風(fēng)險業(yè)務(wù)百分之百的損失。這種獎懲機制容易促使業(yè)務(wù)人員將可以承攬的業(yè)務(wù)推介給其他同行機構(gòu)，從中謀取毫無風(fēng)險的推介費，對公司效益增長帶來巨大的風(fēng)險。后臺激勵實行級別差異化管理，資歷老的人級別相對較高，年輕員工級別普遍較低，無論工作貢獻(xiàn)大小均按級別進(jìn)行工資考量。這種工資績效安排不利于激發(fā)后臺員工的工作積極性和主動性，容易產(chǎn)生怠工的風(fēng)氣，不利于項目后續(xù)風(fēng)險的管理和發(fā)現(xiàn)。
4.1.2 風(fēng)險評估缺乏規(guī)范性及專業(yè)性。
風(fēng)險評估工作作為 C 信托公司業(yè)務(wù)測評中的重中之重，目前已經(jīng)相對完善，風(fēng)險評估流程和架構(gòu)較為健全，具體評估流程已形成規(guī)范化的模式。雖然 C 信托公司在風(fēng)險評估的流程構(gòu)建上已經(jīng)比較健全，但是其不管是在事務(wù)管理類業(yè)務(wù)還是主動管理類業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估方面依然存在不足之處。
事務(wù)管理業(yè)務(wù)（通道類業(yè)務(wù)）風(fēng)險評審存在的問題：一、公司缺乏統(tǒng)一有效的風(fēng)險評估準(zhǔn)則，只是根據(jù)不同的業(yè)務(wù)零散的提出風(fēng)險點。二、通道類業(yè)務(wù)后續(xù)管理模式一直較為粗獷，報酬率相對較低，自 2018 年始，資管新規(guī)實行以來，通道類業(yè)務(wù)穿透底層的管理模式給信托公司帶來了繁雜的管理任務(wù)風(fēng)險。三、曾經(jīng)盛行的通道類業(yè)務(wù)使得C 信托公司過度依賴此類業(yè)務(wù)，主動管理業(yè)務(wù)能力不足，不能適應(yīng)當(dāng)下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的需求。
主動管理業(yè)務(wù)風(fēng)險評審存在的問題：三會評審流程已經(jīng)非常完善，但是由于業(yè)務(wù)創(chuàng)新需求越來越旺，風(fēng)險點隱藏越來越縝密，即使風(fēng)險業(yè)務(wù)偶有發(fā)生，但是由于業(yè)務(wù)規(guī)模較大，一旦業(yè)務(wù)出險，也會給公司經(jīng)營帶來巨大的經(jīng)濟損失和聲譽損失。另外，三會評審專家和領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)接觸范圍有限，把控種類不夠全面，不能更有效的規(guī)避風(fēng)險、發(fā)現(xiàn)風(fēng)險、適當(dāng)?shù)慕鉀Q風(fēng)險。比如由于 C 公司擅長從事與房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)有關(guān)的業(yè)務(wù)，對于房地產(chǎn)風(fēng)險把控還算精準(zhǔn)，當(dāng)要開展資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)時卻不知如何進(jìn)行風(fēng)險審批和裁量。
4.1.3 信息系統(tǒng)建設(shè)利用不充分。
C 信托公司雖然建立托管運營部，負(fù)責(zé)項目的后續(xù)運營，但是由于由于后臺運營部門和前臺業(yè)務(wù)部分后續(xù)管理職責(zé)分工不明確，并且缺乏有效的信息共享系統(tǒng)使得受托運營部與前臺業(yè)務(wù)部門分享信息，從而導(dǎo)致前臺業(yè)務(wù)部門仍然要分出部分精力管理存續(xù)項目。另外前臺業(yè)務(wù)人員還需對項目風(fēng)險管理情況實施持續(xù)監(jiān)控，對項目成立后各種風(fēng)險信息進(jìn)行考察、調(diào)研、分析和處理。在 C 信托公司，每個前臺業(yè)務(wù)人員都肩負(fù)著眾多責(zé)任和義務(wù)，不但要持續(xù)拓展、報送、成立新的項目，還要抽出時間應(yīng)對項目貸后檢查，提交存續(xù)項目的事后調(diào)研報告。再加上 C 信托公司并未制定項目現(xiàn)場檢查與非現(xiàn)場檢查的制度細(xì)則，也未對存續(xù)期項目期間報送的管理報告作出明確制度規(guī)定，使得項目過程管理事宜分工不明確，監(jiān)督不到位。造成了項目前期和中后期管理過度集中于業(yè)務(wù)部門、管理混亂、拖沓、不及時，更無法對存續(xù)項目潛在風(fēng)險作出專業(yè)和綜合性的預(yù)判。
公司經(jīng)營管理層對項目運作狀況、潛在風(fēng)險等管理事宜無法全面掌握第一手的信息材料，存在嚴(yán)重的因信息失衡導(dǎo)致信托財產(chǎn)受損的風(fēng)險。當(dāng)風(fēng)險發(fā)生時，倘若業(yè)務(wù)部門未能及時向公司報送涉險項目情況，公司管理層則無法及時制定風(fēng)險處置預(yù)案，造成公司不能全面識別其所面臨的風(fēng)險并延誤最佳的風(fēng)險處理時機，對公司和客戶帶來不確定的損失。
C 信托公司并未建立滿足業(yè)務(wù)發(fā)展必須的信息管理系統(tǒng)，項目收益計算與分配、各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計規(guī)整、客戶資源庫管理、交易對手方信用評級均停留在業(yè)務(wù)部門人工統(tǒng)計的初級階段。項目數(shù)據(jù)庫建設(shè)的嚴(yán)重滯后也是導(dǎo)致 C 信托公司風(fēng)險管理信息不對稱的重要因素之一。如果企業(yè)無法通過信息化手段高效地對海量項目數(shù)據(jù)庫信息進(jìn)行處理，僅靠人工統(tǒng)計和核算，不但不能及時對風(fēng)險做出預(yù)警、報告、分析、決策、處理，還有可能在風(fēng)險發(fā)生之時造成緊急應(yīng)對機制的失靈，引發(fā)難以預(yù)料的系統(tǒng)性風(fēng)險。
4.1.4 內(nèi)部風(fēng)險監(jiān)督管理不夠科學(xué)和專業(yè)。
C 信托公司項目風(fēng)險管理監(jiān)督管理部門主要為業(yè)務(wù)督察部和業(yè)務(wù)審計部。業(yè)務(wù)督察部主要是對項目的事前和事中進(jìn)行監(jiān)督檢查和提示風(fēng)險；業(yè)務(wù)審計部主要是對督查和風(fēng)險部門提出的風(fēng)險項目進(jìn)行會計審計核查。按照公司部門職責(zé)規(guī)定，業(yè)務(wù)督察部主要負(fù)責(zé)開展現(xiàn)場及非現(xiàn)場貸后檢查工作，對項目或信托合同約定的抵、質(zhì)押事項進(jìn)行核實，對發(fā)生的違法違規(guī)經(jīng)營，已經(jīng)或可能導(dǎo)致?lián)p失和影響的事件，及時向合規(guī)法律部和風(fēng)控部報告。審計部門對自營業(yè)務(wù)和信托業(yè)務(wù)均有審計核查的權(quán)限，可以根據(jù)情況隨時調(diào)閱資料進(jìn)行例行審查。雖然公司風(fēng)險監(jiān)督管理比較嚴(yán)格，但依然不夠科學(xué)和專業(yè)。
第一，項目風(fēng)險監(jiān)督排查頻率低，排查范圍窄，排查力度不夠，形式過于表面化。C 信托公司對于存續(xù)項目風(fēng)險監(jiān)督檢查安排還未形成一種制度化的時間安排，部分監(jiān)督排查都是為了應(yīng)付監(jiān)管部門的必要檢查。大部分排查也是讓前臺業(yè)務(wù)部門提供風(fēng)險排查表格，按照制式要求填寫項目要素。第二，內(nèi)部風(fēng)險監(jiān)督部門精力主要集中在事后的監(jiān)督檢查上，對于風(fēng)險發(fā)生前的監(jiān)督安排沒有做到有效的抽檢。比如監(jiān)督部門經(jīng)常關(guān)注的風(fēng)險類別為已發(fā)生風(fēng)險或者監(jiān)管部門提示類風(fēng)險，而不是將精力放在事前防范上。第三，風(fēng)險監(jiān)督部門人員辨識風(fēng)險的能力有限，專業(yè)性有待提高。業(yè)務(wù)督查和審計部門人員主要精通專業(yè)為會計，平時監(jiān)管材料主要也是交易對手的三大報表。雖然會計報表能夠反映一個交易對手的經(jīng)營情況，但一個風(fēng)險項目的發(fā)生，財務(wù)數(shù)據(jù)往往是最終結(jié)果的數(shù)據(jù)體現(xiàn)，而不是風(fēng)險發(fā)生的緣由體現(xiàn)。管理監(jiān)督風(fēng)險不僅需要會計類人才，更需要相關(guān)業(yè)務(wù)行業(yè)的綜合分析型人才。只有做到學(xué)習(xí)研究各行業(yè)領(lǐng)域消息資料，經(jīng)過綜合分析引發(fā)風(fēng)險的緣由、預(yù)知風(fēng)險發(fā)生的概率，才能更好的在風(fēng)險發(fā)生時提前規(guī)避。
4.2 公司業(yè)務(wù)風(fēng)險管理存在的問題。
4.2.1 業(yè)務(wù)風(fēng)險管理水平有待提高。
C 信托公司信托業(yè)務(wù)重點是投融資類項目，所以作為困擾投融資項目的傳統(tǒng)風(fēng)險類別--信用風(fēng)險、操作風(fēng)險、流動性風(fēng)險和政策風(fēng)險依然是信托業(yè)務(wù)風(fēng)險管理的核心，尤其是交易對手的信用情況更是項目調(diào)研的重中之重。C 信托公司通過搜集行業(yè)風(fēng)險案例結(jié)合公司內(nèi)部風(fēng)險案例，針對常見風(fēng)險制定了風(fēng)險管理對策辦法。C 信托公司業(yè)務(wù)投向主要分布在與房地產(chǎn)市場相關(guān)的行業(yè)，交易對手篩選主要定位在行業(yè)中排名靠前（比如排名前一百）的大型地產(chǎn)商或者有大型地產(chǎn)商聯(lián)保的企業(yè)，雖然經(jīng)過篩選后的企業(yè)已經(jīng)算是行業(yè)翹楚，但隨著市場經(jīng)濟下行和某些行業(yè)政策的影響，C 信托公司踩雷的風(fēng)險項目也是達(dá)到了歷史高位，在不敢打破剛性兌付的行業(yè)形勢下，兌付危機也偶有發(fā)生。對公司的經(jīng)營發(fā)展造成了極為不利的影響，同樣對股東收益也造成了極大的損失。
從現(xiàn)階段 C 信托公司的風(fēng)險管理水平來看，針對信用風(fēng)險、操作風(fēng)險、流動性風(fēng)險、政策風(fēng)險的事前防御措施與行業(yè)其他信托公司相比存在較大的管理差距。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一、信用風(fēng)險永遠(yuǎn)是 C 信托公司最重視的風(fēng)險之一。首先，從信用風(fēng)險處理情況來看，C 信托公司缺乏高效的信用風(fēng)險管理體系，未能從整體的管理層面出發(fā)，充分實施對交易對手的授信評級制度，同時，缺乏為信用風(fēng)險數(shù)據(jù)提供基礎(chǔ)的內(nèi)部可查信息化數(shù)據(jù)庫。其次，C 信托公司把存續(xù)項目風(fēng)險管理的重任放在經(jīng)辦業(yè)務(wù)部門的傳統(tǒng)做法，不僅導(dǎo)致風(fēng)險項目管理信用風(fēng)險發(fā)現(xiàn)不及時、不完善，還拖累了業(yè)務(wù)部門拓展業(yè)務(wù)的前進(jìn)步伐，阻礙了信托業(yè)務(wù)發(fā)展的速度。最后，C 信托公司篩選交易對手時沒有形成規(guī)范的篩選流程，主要是由業(yè)務(wù)部門根據(jù)業(yè)務(wù)類型和交易對手方行業(yè)排名及股東背景進(jìn)行篩選，然后再采取傳統(tǒng)的定性分析為主的方式，主要措施包括還款來源分析、經(jīng)濟效益分析、壓力測試及財務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)與行業(yè)平均水平比較等。
第二、操作風(fēng)險作為組織結(jié)構(gòu)流程設(shè)計的重要因素，未能引起 C 信托公司重視。C信托公司雖然根據(jù)制度流程設(shè)計，形成看似完整的內(nèi)部評審、成立及項目期間管理流程，但相關(guān)環(huán)節(jié)缺乏部門間的彼此制衡和相互監(jiān)督。因數(shù)據(jù)系統(tǒng)不夠完善造成內(nèi)部評估與審計評價的管控手段缺失，無法對操作風(fēng)險進(jìn)行行之有效的管理與督查，未對操作風(fēng)險可能給項目運營管理造成的影響程度進(jìn)行專業(yè)的、逐期的評價。另外，項目成立時對于簽署文件的審核沒有形成流程化的管理，僅靠業(yè)務(wù)部門提供的文件資料進(jìn)行交易，容易忽視因業(yè)務(wù)人員素質(zhì)良莠不齊導(dǎo)致的風(fēng)險。當(dāng)因操作管理缺失造成風(fēng)險事件時，無法在最短期限內(nèi)制定出降低損失、提升管理的改進(jìn)策略。
第三、資金流動性作為支撐業(yè)務(wù)擴張的基石無法及時擴充。C 信托公司雖然一直盡力在說服股東增加股本，但因其是國企，股東增資審批流程復(fù)雜多變，增加了增資難度。另外在信托業(yè)務(wù)募集資金來源和市場投資者的發(fā)掘方面，C 信托公司保守設(shè)立異地理財中心的做法與其他同行大力激勵異地理財中心的做法相比更是顯得捉襟見肘，再加上異地理財中心宣傳不到位，導(dǎo)致異地理財中心的設(shè)立沒有起到應(yīng)有的補短作用、如同虛設(shè)。所以流動性風(fēng)險的潛在存在一直是 C 信托公司業(yè)務(wù)拓寬的短板。
第四、政策的持續(xù)穩(wěn)定是當(dāng)下信托公司穩(wěn)健持續(xù)經(jīng)營的必要條件，尤其是關(guān)系到主營業(yè)務(wù)收入來源的行業(yè)政策更是信托行業(yè)時刻關(guān)注的要件。C 信托公司主動管理型業(yè)務(wù)過于集中在房地產(chǎn)行業(yè)，當(dāng)下我國房地產(chǎn)行業(yè)作為資金密集型的行業(yè)，在行情好的時候，項目較為安全，風(fēng)險基本可控，一旦房地產(chǎn)政策有所轉(zhuǎn)變，商品房銷售進(jìn)度下降，作為資金融出方的信托公司的風(fēng)險項目個數(shù)就會瞬間激增，這將會對信托公司乃至信托行業(yè)帶來致命的打擊。
4.2.2 不良資產(chǎn)管理模式混亂。
C 信托公司對于業(yè)務(wù)形成的不良資產(chǎn)沒有形成統(tǒng)一專業(yè)的管理與處置,分布較為擴散。隨著近幾年 C 信托公司信托業(yè)務(wù)和主營業(yè)務(wù)的驟然激增，C 信托公司的不良資產(chǎn)規(guī)模增長趨勢雖然遠(yuǎn)低于業(yè)務(wù)和利潤的增長，但是截止到 2016 年年底近 10 個億的主動管理項目出險，對 C 信托公司的業(yè)務(wù)擴張仍然起到了一定的制約作用，不良資產(chǎn)的處置和管理也是 C 信托公司急需解決的一塊重要業(yè)務(wù)。C 信托公司對于出險項目的管理和處置仍然處在金融機構(gòu)處置不良的最原始階段，主要表現(xiàn)為以下三個方面：
首先，不良資產(chǎn)分部擴散，沒有形成統(tǒng)一管理。因為 C 信托公司每個業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)具有很大的同質(zhì)性，沒有對業(yè)務(wù)市場進(jìn)行區(qū)域和行業(yè)的隔離劃分，所以每個業(yè)務(wù)部門出險的幾率和分布基本類似，每個業(yè)務(wù)部門內(nèi)部基本都有或大或小的踩雷項目。C 信托公司目前的管理原則就是誰出險誰負(fù)責(zé)處置風(fēng)險的主導(dǎo)工作，因此風(fēng)險項目資料依然存放于出險部門內(nèi)部。這就導(dǎo)致了風(fēng)險項目不能集中存放和統(tǒng)一管理的惡性局面。
其次，不良資產(chǎn)處置不專業(yè)、沒有專人負(fù)責(zé)。由于 C 信托不良資產(chǎn)處置主力來自于出險業(yè)務(wù)部門，其他風(fēng)控合規(guī)部門配合，再加上業(yè)務(wù)人員大部分精力被拓展業(yè)務(wù)所消耗，這就導(dǎo)致了處置人員的精力不夠、時間不足的局面，更談不上專業(yè)，不良資產(chǎn)處置進(jìn)度亦是拖沓滯后。
再者，資產(chǎn)處置部門沒有起到應(yīng)盡的作用。雖然 C 信托公司也成立了不良資產(chǎn)管理部，但是由于該部門員工大部分來自其他各部門不愿接收的老弱病殘，導(dǎo)致該部門人員渙散，專業(yè)性極差，風(fēng)險處置力度疲弱。這也反過來促成了業(yè)務(wù)部門從不主動把風(fēng)險項目移送至不良資產(chǎn)管理部的惡性習(xí)俗。
4.3 凈資本管理與行業(yè)龍頭的差距。
本文在上一章 C 信托公司風(fēng)險管理現(xiàn)狀的敘述中已經(jīng)通過圖表的形式分析了 C 信托公司當(dāng)前的凈資本風(fēng)險指標(biāo)的存在的問題，C 信托公司資產(chǎn)管理規(guī)模、經(jīng)營管理水平和各項凈資本風(fēng)險指標(biāo)在行業(yè)排名基本處于中游水平，下面將通過與信托行業(yè)中資產(chǎn)管理規(guī)模最大、綜合經(jīng)營實力穩(wěn)居行業(yè)第一的龍頭--中信信托的凈資本管理狀況，具體分析 C 信托公司凈資本管理存在的不足之處。
在 2016 年之前兩個信托公司的凈資本都是緩慢增加的，2016年到 2017 年，凈資本開始急速增加，這是因為我國經(jīng)濟的發(fā)展以及信托行業(yè)所具備的自身優(yōu)勢造成的，信托行業(yè)的快速發(fā)展使得不同信托公司的凈資本都有所增加。與中信信托公司相比較，C 信托公司只是凈資本的規(guī)模不足，但是其增加趨勢與中信信托并無太大差別。所以只從凈資本的變化并不能看出 C 信托公司在資本管理方面存在的不足，從而作圖比較兩公司各業(yè)務(wù)風(fēng)險資本之和的變化，如下 4-2 所示。
從圖 4-2 可以看出，C 信托公司與中信信托的業(yè)務(wù)風(fēng)險資本總量都是呈逐年增長的趨勢。在 2016 年之前 C 信托公司的業(yè)務(wù)風(fēng)險資本增加趨勢比較平緩，而中信信托的業(yè)務(wù)風(fēng)險資本增加相對于 C 信托公司而言，其增加速度更加快，這是基于其業(yè)務(wù)總量比較大所導(dǎo)致的必然現(xiàn)象。但是 2016 年到 2017 年 C 信托公司業(yè)務(wù)風(fēng)險資本總量急劇增加，其增加趨勢已經(jīng)超過中信信托，結(jié)合上文兩者凈資本的對比可以發(fā)現(xiàn)，兩者凈資本增速基本相同，但是 C 信托公司業(yè)務(wù)風(fēng)險資本的增加速度卻高于中信信托公司。并且從兩者凈資本與業(yè)務(wù)風(fēng)險資本總量的比值的變化趨勢可以看出，雖然 2016 年，兩者的這種比值都是呈現(xiàn)下降趨勢的，但是 C 信托公司在 2016 年之后的下降趨勢驟然增加，上述這種現(xiàn)象反映出了 C 信托公司在凈資本管理方面相比于中信信托這種行業(yè)領(lǐng)先者仍然存在差距，其凈資本管理水平的發(fā)展速度不足以匹配公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴大，其發(fā)生風(fēng)險的概率必然隨之上升。公司業(yè)務(wù)總量規(guī)模的快速擴大需要C 信托公司不斷增強其凈資本管理水平。
作圖比較 C 信托公司與中信信托公司凈資產(chǎn)的變化以及凈資本占凈資產(chǎn)比例的變化。
相比于中信信托公司，C 信托公司在凈資產(chǎn)規(guī)模上相差很多，但兩者的凈資產(chǎn)規(guī)模都是呈現(xiàn)逐年增加的趨勢。對于凈資本與凈資產(chǎn)的比值變化，C 信托公司是逐年降低的，而中信信托雖然每年都有波動，但比值變化的總體趨勢是有升有降、比值圍繞一定值上下變動，從而說明中信信托的凈資本管理水平比較合理，使得兩者的比值變化總是趨于這一范圍。以上情況再次表明，C 信托公司在凈資本管理方面與行業(yè)領(lǐng)跑者的差距。
通過與信托行業(yè)比較強的中信信托在凈資本、各項業(yè)務(wù)風(fēng)險資本總和以及凈資產(chǎn)等方面的對比可以得出，C 信托公司在凈資本管理發(fā)面仍然具有很大的提升空間。當(dāng)前我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的發(fā)展以及信托業(yè)面臨的諸多問題都需要其不斷強化凈資本管理水平，以適應(yīng)公司的長遠(yuǎn)快速發(fā)展。
4.4 小結(jié)。
在我國宏觀經(jīng)濟不斷發(fā)展的同時，信托行業(yè)資產(chǎn)管理規(guī)模也不斷擴大，相關(guān)監(jiān)管部門不斷強化其對信托業(yè)的監(jiān)管力度，信托行業(yè)經(jīng)營粗放，相關(guān)專業(yè)管理能力無法匹配經(jīng)營規(guī)模不斷擴大的問題都需要信托業(yè)建立完善的風(fēng)險管理體系。
信托公司完善風(fēng)險管理體系是強化其運營風(fēng)險能力的內(nèi)在要求。信托公司優(yōu)化風(fēng)險與收益匹配的能力決定了其風(fēng)險運營能力的強弱，而風(fēng)險運營能力是一個信托公司立身之本，更是同行業(yè)競爭的核心，強大的風(fēng)險運營能力能夠使得信托公司獲得更多的收益。C 信托公司內(nèi)控管理體系存在的問題嚴(yán)重制約了公司風(fēng)險運營能力的強化，弱化了 C 信托公司在同行業(yè)中的核心競爭力，不利于公司健康長遠(yuǎn)發(fā)展。
