圖書館知識管理匯總十篇

時間：2023-08-04 17:21:07

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇圖書館知識管理范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

【關鍵詞】

圖書館；管理；知識；創(chuàng)新

前言

在當今的社會中，不管是什么領域都存在這巨大的競爭，并且這種競爭會隨著社會的發(fā)展變得越來越強烈，各種競爭存在于社會和生活中的各個各個方面，或許是人才的競爭、也可能是地位的競爭，當然圖書館的競爭也是實實在在存在的。有的人會說圖書館好像跟競爭沒有什么聯(lián)系，因為它的存在不是以盈利為目的。但是從圖書館的本質(zhì)上出發(fā)，我們會發(fā)現(xiàn)它是一個功能性非常強的組織，在這個組織中，它的圖書管理以及圖書借閱等相關的功能是整個圖書館存在的價值體現(xiàn)，所以只有擁有這些功能，圖書館才算是真正的存在。圖書館在社會中的競爭不是各種利益上的競爭，而是最最基本的生存競爭。在我國的一些發(fā)展比較迅速的城市中，圖書館知識管理運用得非常普遍，因為運用這種方法能夠?qū)D書館管理進行創(chuàng)新，這種管理還取得了很好的效果，所以本文就具體的分析了圖書館知識管理對圖書館管理的創(chuàng)新。

一、圖書館知識管理的概念

什么叫做知識管理呢？對于這一概念我們可以追溯到20世紀末，但是由于這一概念本身具備很多特性，比如復雜性和表現(xiàn)形式的多樣性，對于它的定義也沒有一個特定的說法。其實從一般層面上來說，知識管理這一理念是一些企業(yè)在面對外界環(huán)境的時候，為了提升自己的競爭力而提出的一種管理方法。圖書館知識管理理念是把信息管理當成基礎，主要包括了知識的創(chuàng)新管理、知識的開發(fā)、知識的流通等等。在現(xiàn)代這種知識經(jīng)濟時代，知識管理是是一種新型的管理理念和模式，它以創(chuàng)新為目標、以知識為核心、以人為本，知識管理的內(nèi)容也涉及到了各個方面。圖書館知識管理就是把人力資本管理當作管理的核心，把以人為本的管理思想充分的體現(xiàn)到了圖書館中。

二、知識管理對圖書館管理的影響

圖書館是知識的海洋，更是人類知識文明的寶藏，它一方面能夠讓知識得到很好的傳播和更新，另一方面也能讓社會文化得到很好的推進。圖書館有著這么重要的作用，但是現(xiàn)在它卻面臨著嚴峻的考驗，圖書館在各方面的發(fā)展遇到了前所未有有的影響和阻礙，其中這些影響中就包括了管理機制，當然圖書館是否能夠很好的生存下去還會受到外在因素和內(nèi)在因素的影響，外在因素主要是急劇變化的環(huán)境，內(nèi)在因素主要是圖書館自身的建設和發(fā)展等等，另外圖書館管理在發(fā)展的時候它的主動性和創(chuàng)造性沒有得到很好的發(fā)揮，最終就會出現(xiàn)觀念落后、管理方法不能及時更新等等。而圖書館知識管理的改革對圖書館管理的影響很大，能夠讓傳統(tǒng)的管理模式得到改變，讓調(diào)控機制朝著健全的方向發(fā)展。

三、圖書館實施知識管理的必要性

（一）知識管理在圖書館管理中的優(yōu)勢

圖書館的知識管理的理念主要是以人為本，這樣才能更加全面的為人民群眾提供服務，在了解各類客戶的需求之后，根據(jù)他們的需求，結(jié)合網(wǎng)絡先進信息技術和資源的自動化共享等等，讓圖書館的所有信息得到很好的整合和分類，在滿足客戶的需求的同時也為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。另外圖書館的顯性知識和隱性知識能夠與更好的交融在一起，把圖書館的知識管理當做基礎，并且以推動創(chuàng)新建設為目標目標，最終實現(xiàn)知識的更新。如果想要滿足人們獲取知識的捷徑，圖書館必須把現(xiàn)代信息技術當成最主要的手段，以此來實現(xiàn)資源的共享。

（二）圖書館管理存在的缺陷

隨著社會的變化，圖書館管理開始朝著數(shù)字化方向發(fā)展，因為數(shù)字資源比紙質(zhì)的更加便捷，但是這種單純的轉(zhuǎn)變會出現(xiàn)很多問題，整個圖書館的管理體系中，各種因素不能很好的相結(jié)合和融合，最終使一體化的進程受到影響。另外圖書館在數(shù)字方向的發(fā)展還不夠成熟，數(shù)字化資源不能得到有效的管理，當然網(wǎng)絡的優(yōu)勢就得不到良好的發(fā)揮。圖書館的建立和發(fā)展應該以服務人民為主，而不是僅僅把圖書管理當做核心，忽視以人為本的管理理念。這樣的后果會影響資源的管理，給人們查詢資料帶來了很多的阻礙。

四、圖書館知識管理創(chuàng)新的具體措施

（一）組織和開發(fā)信息知識資源

當我們在對圖書館知識管理進行創(chuàng)新的時候，應該把網(wǎng)絡信息和知識當做一個背景，打破傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍，把網(wǎng)絡信息資源和數(shù)字化電子文獻當成主要的發(fā)展，這也是圖書館發(fā)展的重點和最基礎的東西。另外我們還應該重視隱性資源的開發(fā)和利用，保證為人們提供的知識和資源是最先進和創(chuàng)新的。

（二）創(chuàng)新知識的運用

如果想要實現(xiàn)圖書館知識的創(chuàng)新管理，建立一個數(shù)字化的中心是很有必要的，這樣才能對各個單位和部門提供多樣性、更深入的信息。另外加強圖書館的維護和整體的擴充也是非常重要的，讓網(wǎng)上的信息得到大力的發(fā)展和建設，讓圖書館的信息和相關的知識狀況得到更好的建立，推動圖書館逐漸朝著知識服務型轉(zhuǎn)變。

（三）圖書館館員的創(chuàng)新

要想圖書館知識管理得到創(chuàng)新，首先在圖書館內(nèi)服務的工作人員或者隊伍應該得到創(chuàng)新。在這個知識經(jīng)濟時代，很多挑戰(zhàn)和機遇都會存在，能否成功的抓住機遇或者面對挑戰(zhàn)就是圖書館館員自身的問題了。所以圖書館館員應該在服務的同時提高自身的素質(zhì)，不斷的進行學習，具備創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神，只有這樣才能提出最先進的管理方法，順利的解決圖書館日常工作中遇到的各種問題。

（四）有效管理人力資源

有效的管理對于一個組織來說是非常重要的，準確的來說，任何一個組織都離不開有效的管理。圖書館的知識管理創(chuàng)新當然也不例外，其中最重要的就是人力資源管理。圖書館的管理工作需要優(yōu)秀的人才，這樣才能讓工作得到更好的開展，所以資源管理者要充分了解每一位員工我，挖掘他們自身的才能。同時鼓勵員工之間進行良性的競爭，考評制度和獎懲制度也要得到很好的落實，這樣圖書館管理人員才能得到最好的發(fā)展和進步。

五、結(jié)語

圖書館管理模式一直都在發(fā)生著轉(zhuǎn)變，從文獻管理模式到信息管理模式，最后再到知識管理模式，所有模式的轉(zhuǎn)變給圖書館管理帶來了新的高度，讓圖書館的所有知識能夠更好的為人們使用。我們都知道圖書館的核心就是知識以及相關的資源，那么圖書館知識管理應用到圖書館管理中可以說是一個新的轉(zhuǎn)型，直接對圖書館的生存和發(fā)展有著巨大的影響。但是怎樣做好圖書館知識管理工作是需要我們不斷探索和實踐的，這樣才能最大限度的實現(xiàn)圖書館資源的共享，并且促進圖書館以人為本的理念的實施，讓圖書館管理得到更好的進步和飛躍性的成功。

作者：任力新單位：內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學院

參考文獻

篇（2）

1　圖書館知識管理的概念

就目前的研究情況看。對圖書館知識管理的定義還沒有形成統(tǒng)一的認識．存在多種觀點。柯平先生認為圖書館知識管理就是運用知識管理的理論與方法，進行圖書館業(yè)務、財務、人事等各方面的管理．它是圖書館管理的一個新領域。廣義的圖書館知識管理既包括對圖書館館藏知識資源的組織與管理，又包括運用圖書館的集體智慧開展業(yè)務活動。提高圖書館創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力的圖書館管理。

2　圖書館運用知識管理的必要性

20世紀90年代以來，知識經(jīng)濟的產(chǎn)生與發(fā)展，給人類社會帶來了巨大的影響．深刻地改變著傳統(tǒng)的生產(chǎn)、經(jīng)濟乃至人們的生活。知識不僅成為了當今最重要的資源。亦成為基本的生產(chǎn)要素。在此背景下，圖書館能否在管理知識和運用知識上發(fā)揮作用，是圖書館生存和發(fā)展所面臨的一個非常重要的現(xiàn)實問題。信息技術以及網(wǎng)絡的產(chǎn)生也不斷影響和改變著圖書館，圖書館面臨著管理與服務方式、服務內(nèi)容的改變。能否應用知識管理的理論和方法，提高信息資源的存取性和可獲取性。提高圖書館服務的個性化和效益，以及最大限度地使知識增值，是圖書館所面臨的重要任務。圖書館應用知識管理是圖書館管理創(chuàng)新的需要。山東省委黨校韓莉從知識經(jīng)濟的角度出發(fā)闡述了圖書館引人知識管理的必要性：知識經(jīng)濟要求勞動者有創(chuàng)新能力：知識經(jīng)濟時代的圖書館要求發(fā)展智業(yè)，而智業(yè)需要知識管理，生產(chǎn)力與生產(chǎn)關系的辨證關系要求圖書館管理改革選擇知識管理等。

3　圖書館知識管理的原則

圖書館知識管理的原則主要有：(1)科學性原則。在應用知識管理理論及方法時，要采取實事求是的科學態(tài)度．具體問題具體分析，并根據(jù)實踐情況做出適宜的調(diào)整：(2)開放性原則。開放性原則是指圖書館管理不能僅局限在孤立、封閉的體系中，應積極吸收和利用外部知識。不斷豐富自己的內(nèi)涵．建立一個開放的管理平臺；(3)共享性原則。知識的轉(zhuǎn)讓并不會給各成員館造成任何損失，反而會使各成員館的知識資源成倍增長。知識共享是一個過程．在知識轉(zhuǎn)化過程中可以使各成員館獲得新的知識以及深化自己原有的知識。因此，在圖書館管理中，應確立共享觀念，拓展共享渠道，促進信息流通；(4)互動性原則。互動指讀者和圖書館間的互動，即讀者參與知識開發(fā)。圖書館應搭建一個學習平臺。使讀者和圖書館問可以隨時方便快捷地傳遞知識和信息資源；(5)個性化原則。個性化也即針對性．它是指由于不同讀者對知識需求的不同，或不同的讀者對同一知識服務因個體對知識需求的不同從而導致服務行為、服務過程的差異。因此．在知識管理過程中必須對個性化需求加以重視，努力滿足讀者的個性化需求；(6)多樣性原則。知識的迅猛增長以及信息獲取途徑的多樣，使人們對圖書館的需求發(fā)生了變化。以提供簡單的文獻為主的傳統(tǒng)的服務內(nèi)容和方式。顯然不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的知識需求。因此，圖書館在注重個性化服務的同時。也要注重多樣。圖書館要適應社會發(fā)展，為不同層次讀者提供不同層次的服務，滿足讀者多樣化的需求；(7)創(chuàng)新性原則。圖書館應本著創(chuàng)新的原則來構(gòu)建知識管理的理論和方法。不斷吸收新理論、新觀點，從而體現(xiàn)圖書館的創(chuàng)新精神和成長能力；(8)激勵性原則。建立完善的績效評估和獎懲機制。針對不同的人或事采用不同的激勵方式，形成促進業(yè)務工作和人才成長的良性循環(huán)。從而提高管理效率和工作效率。

4　圖書館知識管理的措施與方法

4．1實現(xiàn)人本管理

在知識經(jīng)濟時代。能否對知識和信息資源進行有效的管理和開發(fā)利用．己成為圖書館生存和發(fā)展的關鍵。順應時展，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念．實施人本管理是大勢所趨。人本管理也即以人為本，主要強調(diào)對人的引導和激勵，重視發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，從而增強組織的括力。人本管理屬于柔性管理，側(cè)重用柔性、非強制性手段去激發(fā)人和調(diào)動人。凝聚集體的意志和力量以實現(xiàn)組織目標。在圖書館管理中。“以人為本”應該包括讀者和館員兩個方面，在我們的觀念和實踐創(chuàng)新中。讀者和館員二者是并重的。幾乎每個公共圖書館都把“讀者第一”放在首位，認為這就是人本管理的具體體現(xiàn)，然而這種人本管理卻是片面的，它只注重了服務客體“讀者”．而忽視了服務主體“館員”。圖書館在繼續(xù)關注讀者需求外．還須充分調(diào)動館員的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以實現(xiàn)全面完整的人本管理。

圖書館管理重心由以書為本向以人為本轉(zhuǎn)移。勢必會使圖書館的業(yè)務工作隨之發(fā)生變化，從而形成適應時展的新的管理模式，推動圖書館現(xiàn)代化的進程。

4．2建立支持知識管理的組織模式

管理需要通過組織機構(gòu)來發(fā)揮它的作用，組織機構(gòu)是圖書館管理活動有序化的必要支撐。傳統(tǒng)圖書館的組織模式是垂直型等級管理。一般由館長、管理層和從事基礎業(yè)務工作的員工三個等級組成。管理實行的是從上到下的縱向直線管理。而知識管理是一種以人為中心，以信息為基礎，以知識創(chuàng)新為目標的管理方式，它把知識作為最重要的資源，并在管理過程中最大限度地掌握和利用知識，實現(xiàn)知識共享。由于傳統(tǒng)圖書館的組織方式是嚴格的等級組織模式組織結(jié)構(gòu)比較僵化，不適于知識管理的要求。應用知識管理方式。則圖書館的組織結(jié)構(gòu)必須進行改革和重組，調(diào)整、合并組織機構(gòu)．變垂直型等級結(jié)構(gòu)為橫向扁平型結(jié)構(gòu)，以增強橫向聯(lián)系．實現(xiàn)水平管理。扁平型結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢在于減少了知識流通環(huán)節(jié)。實現(xiàn)知識、信息的快速準確的傳遞。通過對組織機構(gòu)的優(yōu)化。使圖書館建立一套適應外界環(huán)境變化的、靈活的、動態(tài)的運行機制．從而達到支持實施知識管理的目的。

4．3建立知識共享機制

知識管理的核心是“知識+創(chuàng)新”．其最終目標是通過不斷創(chuàng)新來提高圖書館的適應性。從圖書館管理者角度來看，建立知識共享機制。使每個員工既是知識的提供者又是知識的利用者，從而在工作中不斷學習和成長．這也是知識管理目標得以實現(xiàn)的基礎。圖書館管理者要鼓勵員工積極參與集體知識的共享，鼓勵員工與他人分享自己的知識，使個體知識及時轉(zhuǎn)變?yōu)槿后w知識。

4．4營造知識管理的文化氛圍

知識管理的引入勢必要求圖書館建立一種新的文化氛圍．即知識共享文化。知識共享文化就是要營造一個良好的氛圍、一個開放的便于交流的平臺、一個互動式的學習環(huán)境，以減少知識流通中的中間環(huán)節(jié)、消除知識交流中的障礙。從而促進知識的交流與共享。總之，要充分發(fā)揮知識之于圖書館的作用，就必須營造適合其需求的圖書館文化．這是圖書館實現(xiàn)知識管理的高層次要求。

篇（3）

二、實現(xiàn)圖書館知識管理運行的環(huán)境規(guī)劃

1、豐富館藏，應用聯(lián)盟合作方式。

為了更好地滿足學生對知識的汲取，并使他們的知識領域得以拓展，圖書館藏書的數(shù)量和質(zhì)量都要有所提高，這是體現(xiàn)圖書館品質(zhì)的基礎。因此，筆者認為，藏書建設工作的加強是現(xiàn)代圖書館知識管理制度實行的首要任務，只有在此建設環(huán)節(jié)獲得成功，圖書館的建設目標才能實現(xiàn)。而全面化的聯(lián)盟合作則是擴大圖書館知識容量的絕佳方式，聯(lián)盟的形式可以是多種多樣的，同等級或高等級聯(lián)盟合作、與公共圖書館之間的聯(lián)盟合作及與網(wǎng)絡文獻機構(gòu)的聯(lián)盟合作等，不少聯(lián)盟合作的實踐經(jīng)驗告訴我們，聯(lián)盟合作的方式能夠?qū)崿F(xiàn)知識文獻和信息資源的共享。針對不同的聯(lián)盟對象和聯(lián)盟目標，選取合適的聯(lián)盟合作的方式加以實現(xiàn)。筆者所在院校在聯(lián)盟合作的實踐過程中認識到，領導組織、經(jīng)費籌集、討論機制及效益的分配是聯(lián)盟合作效果保證的關鍵，直接決定了該合作方式的應用效果。

2、建設導航，加強服務。

圖書館不同于公共圖書館，在其知識建設的過程中要結(jié)合知識教育的根本目的，對圖書館的環(huán)境和活動進行有意識的設計、利用和布置，讓學生在知識汲取和同化的過程中體會融入其中的感受，或多或少地在下意識中受到知識教育，從而使圖書館的知識管理目標得以體現(xiàn)。教育目標的實現(xiàn)和知識管理構(gòu)建的完善都離不開導航系統(tǒng)的建立，圖書館導航系統(tǒng)的建立可以由圖書管理人員自行開發(fā)，在出現(xiàn)最新資源或文獻時，對導航系統(tǒng)的文獻內(nèi)容進行更新，按照圖書或文獻資料的類別做出導航目錄，方便讀者查找借閱。導航系統(tǒng)在讀者了解自身需求的前提下為其節(jié)省時間，減輕了圖書管理人員的工作量，提高了圖書館知識管理工作的效率，也提高了館內(nèi)文獻資料的翻閱率。在計算機技術普及的現(xiàn)代社會中，有不少構(gòu)建了藏書內(nèi)部網(wǎng)絡導航系統(tǒng)的圖書館，以筆者任職的學校圖書館為例，當讀者需要搜索時，選擇好藏書的類別（期刊、雜志、小說、學科文獻等）和文獻關鍵詞后，可點擊“檢索開始”圖標進行檢索，檢索結(jié)束后，界面中會出現(xiàn)符合上述要求的藏書，并可以清楚地了解到藏書是處于被借閱還是未借閱的狀態(tài)及藏書的具置，讀者了解清楚后可直接采取下一步行動。除此之外，圖書館的服務水準也要有所提高，館內(nèi)藏書分類的標記、圖書類名和分類號的標明及檢索系統(tǒng)的日常維護等。有條件的院校還可以為圖書館配置打印復印設備，避免讀者為了獲取資料信息而出現(xiàn)偷竊、撕毀書籍的行為。

3、開發(fā)網(wǎng)絡系統(tǒng)，提高圖書館利用價值。

現(xiàn)代化圖書館與傳統(tǒng)圖書館的區(qū)別在于，現(xiàn)代化圖書館可以利用現(xiàn)代科技技術擴大藏書使用的開放性，在民眾看來，圖書館中除了實體的文獻或圖書外別無他物，而現(xiàn)代化的圖書館打破了這一傳統(tǒng)思想，通過網(wǎng)絡信息技術和電子技術，可以將其打造成一個多功能的信息獲取渠道，數(shù)字圖書館、書籍推薦、閱讀引導和無紙化書籍的閱讀都是現(xiàn)代化圖書館通過網(wǎng)絡系統(tǒng)開發(fā)得以實現(xiàn)的“奇思妙想”。這樣不僅可以提高圖書管理人員的工作效率，而且可以提高圖書館的利用價值。

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關鍵詞：圖書館；知識管理；管理創(chuàng)新

1 圖書館知識管理概述

1.1 知識管理在圖書館管理的現(xiàn)狀

圖書館知識管理的概念起源于美國，并由美國的知名國際咨詢公司提出，圖書館知識管理屬于在經(jīng)濟高速發(fā)展理念下的管理方式創(chuàng)新。圖書館的知識管理起源于管理學，知識管理即運用智慧提高組織的應變和創(chuàng)新能力，我國圖書館在管理創(chuàng)新中也應把握集中應用智慧，積極提出一些改進圖書館管控水平的措施。

時至今日，我國圖書館知識管理在創(chuàng)新和定義上仍然未能形成統(tǒng)一的管理標準，但是目前圖書館管理必須堅持以人為本的管理創(chuàng)新，將信息管理建立在以人為本的基礎之上。圖書館實施知識管理主要是讓圖書知識信息和圖書知識處理二者之間能夠更好地結(jié)合在一起，從而使圖書館管理在對知識管理中得到更好的傳播和共享。

1.2 高校圖書館知識管理的特點

圖書館知識管理的特點主要有：以知識管理為基礎、以人本管理為核心以及以知識創(chuàng)新為導向等。圖書館管理中最為主要的內(nèi)容就是知識，知識在圖書館中占據(jù)著非常重要的地位，圖書館管理不僅包含了顯性知識管理，還包含了隱性知識管理。圖書館應該充分發(fā)揮出其管理的潛能，將知識資源和對應的管理方式相結(jié)合，對各類知識管理進行合理利用，促使圖書館資源優(yōu)化最大化。人作為圖書館知識管理的核心元素，圖書館必須注重人的發(fā)展，可以通過開展圖書館知識管理和人才培養(yǎng)來實現(xiàn)圖書館水平的提升，將個人目標和組織進行有機統(tǒng)一；通過各種激勵手段最大限度地提高圖書館員的積極性，全面促進圖書館員素質(zhì)的提升，使圖書館得到更好的發(fā)展。知識創(chuàng)新作為圖書館知識管理的重要環(huán)節(jié)，推動著圖書館知識的創(chuàng)新發(fā)展。知識管理將圖書館內(nèi)部資源和外部資源進行整合，注重知識信息之間的聯(lián)系和互動，并達到知識創(chuàng)新管理的目的。

2 圖書館實施知識管理的意義

圖書館作為一個龐大的信息處理系統(tǒng)，包含了對知識的收集、識別、整理、處理以及分享等操作。圖書館知識管理的目的就是滿足各個圖書館的知識需求，為更多的讀者提供知識信息服務。實施圖書館知識管理的主要任務就是收集、整理、存儲以及傳輸信息，使各個主體之間的信息交流暢通，建立起顯性知識和隱性知識互動的平臺，以此來滿足社會高速發(fā)展的需求。

信息時代，圖書館面臨著非常巨大的挑戰(zhàn)，用戶逐漸開始要求閱讀多元化知識，加之科學技術的發(fā)展要求圖書館為科學研究提供更加強大的信息幫助，尤其是商業(yè)信息咨詢變得越來越多，這些都對圖書館形成了很大的沖擊。當前，圖書館實施知識管理必須進行知識環(huán)境和信息技術革新，只有這樣才能滿足當前社會對于知識多元化的需求。

西方國家先后開展了組織創(chuàng)新、知識創(chuàng)新管理在圖書館中的應用研究，并且還建立了知識委員會以管理圖書館。我國圖書館的管理手段也在不斷革新，并將圖書館知識管理作為一門專業(yè)課程納入高校教學之中。但是，我國在圖書館知識管理方面仍然相當落后，圖書館作為我國信息資源的匯集地，管理人員應該積極借鑒他國的管理模式，充分挖掘我國的知識信息資源，推動圖書館知識管理創(chuàng)新，為社會推動圖書館建設提供重要動力。

3 圖書館知識管理服務保障機制

3.1 科學人力資源保護機制

科學的人力資源保護機制主要包含學習機制和競爭機制兩個方面。其中學習機制主要是通過學習來造就圖書館員的學習能力，充分調(diào)動館員的工作積極性和創(chuàng)造性，通過不斷學習來獲取更多的信息和知識。圖書館可通過館外培訓、館內(nèi)講座、學術報告等方式來提高圖書館員的專業(yè)素質(zhì)。學習機制旨在提高員工的個人能力，并以此來激發(fā)館員的團隊精神和合作精神，為促進圖書館知識管理提供重要保障。

競爭機制主要激l人的主觀能動性，圖書館開展競爭機制非常重要。很多圖書館員認為圖書館工作就是鐵飯碗，致使一些圖書館員缺乏工作主動性和知識服務意識，造成服務水平不斷下降。因此，圖書館應根據(jù)崗位需要進行人員數(shù)量調(diào)整，并實現(xiàn)崗位的重新規(guī)劃，以激發(fā)館員的主動性和創(chuàng)造性。

3.2 加強圖書館知識管理質(zhì)量的控制

隨著科學技術的不斷發(fā)展，需要高質(zhì)量的圖書館知識服務，以便吸引更多的讀者進入圖書館，提高圖書館的利用率。圖書館知識管理應及時了解用戶的心理需求以及對圖書館服務質(zhì)量的評價，從而不斷改進圖書館的工作。對高校圖書館知識管理質(zhì)量進行控制的有效方式是建立用戶反饋機制，具體做法有：①提升用戶反饋意識。用戶作為圖書館的服務對象，對于圖書館進行知識管理有著非常重要的影響，同時這也有利于圖書館的發(fā)展。②圖書館必須注重信息收集和整理。圖書館要鼓勵用戶對圖書館知識服務進行反饋，通過反饋內(nèi)容的收集和整理引起圖書館管理人員的高度重視。③圖書館準確處理反饋信息。每個人的生存環(huán)境和受的教育有很大的區(qū)別，他們對于圖書館知識服務的反饋信息也存在很多的主觀性和多維性。圖書館對于收集的信息要進行鑒別，必須做到客觀、公正，要堅持實事求是的原則，同時還要及時采納有價值的信息，增加改進措施，對于缺乏證據(jù)或失真而不能采納的意見，圖書館應給予正確而合理的解釋。

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一、圖書館知識管理及其特點

1、圖書館知識管理

圖書館知識管理圖書館知識管理是基于當前網(wǎng)絡環(huán)境以及知識經(jīng)濟的一項新型的圖書館資源、情報管理服務的理念，其是隨著信息服務的深化而得以持續(xù)發(fā)展的。從某種程度講，圖書館知識管理就是為了滿足用戶的實際信息需要，按照用戶的信息獲取流程，對知識形式進行合理升級的一種創(chuàng)新手段，其核心是對知識的外在表現(xiàn)形式加以完，將隱性的知識通過整理等措施加工成為顯性知識，使得其成為融隱性知識與顯性知識于一體的智力產(chǎn)品。圖書館知識管理的實施要求圖書館專業(yè)人員以及用戶共同參與，將兩者關注的重點都集中至服務過程方面，是一種典型的“一站式”綜合管理服務形式。

2、圖書館知識管理工作的特點

首先，知識管理屬于一種層次深、范圍廣的服務，圖書館知識管理工作貫穿于整個服務過程，其以用戶的實際需求為基礎，通過分析用戶的需要，依靠各個方面的專家與運作體系的支持，以用戶提供的信息進行動態(tài)搜索；其次，圖書館知識管理是對傳統(tǒng)的信息管理實施的一種創(chuàng)新。其通過將業(yè)務變革成為信息管理、傳播與利用，實現(xiàn)了圖書館工作流程、工作方式的創(chuàng)新，使得各種顯性、隱性的知識都可以通過知識搜索得到，通過組織之后傳遞給用戶。該種方式的一個重要特點就是重視知識的交流，屬于建立在基礎管理之上的高級信息服務，是圖書館信息服務的重要途徑；再次，圖書館知識管理屬于一種對知識進行深度開發(fā)的管理方式。在實施過程中關注并強調(diào)其自身的知識能力，館員直接參與到給用戶解決實際問題的工作流程當中，為用戶創(chuàng)造價值，有利于知識價值的實現(xiàn)。同時，圖書館館員在為用戶解決問題的過程中自身也獲得了知識，不但使得其個人發(fā)展得以提高，而且有利于其在后續(xù)工作中更好的做好知識管理工作。

二、圖書館知識管理是圖書館管理創(chuàng)新的必經(jīng)途徑

1、知識管理是圖書館歷史階段發(fā)展的必然

隨著當前數(shù)字圖書館的迅速發(fā)展，知識經(jīng)濟環(huán)境使得當前圖書館的環(huán)境必須從以信息資源的收集、處理、傳播以及開發(fā)利用為主的方式向以信息知識資源的獲取、組、加工、創(chuàng)新以及開發(fā)利用為主的方式轉(zhuǎn)變，即實現(xiàn)了從單一的管理模式向知識管理的方式轉(zhuǎn)變。誠然，這種轉(zhuǎn)變并不意著完全從一種管理模式向另外一種管理模式轉(zhuǎn)變，而是指其中的主導管理方式發(fā)生了一定的變化，這是在出現(xiàn)知識管理之后圖書館歷史發(fā)展的必然要求。

2、知識管理是圖書館自身發(fā)展的需要

知識創(chuàng)新是知識經(jīng)濟時代社會健康發(fā)展的基礎和前提。因此，現(xiàn)代圖書館要求對包括信息在內(nèi)的所有智力資源進行綜合處理，通過綜合決策的方式對之加以合理應用，將知識與社會經(jīng)濟發(fā)展需要結(jié)合起來，利用知識提高對應組織的創(chuàng)新能力，實現(xiàn)對應組織與事務的發(fā)展。

三、基于知識管理的圖書館管理創(chuàng)新

1、建立高效的知識管理體系

知識管理系統(tǒng)是知識管理工作的重要內(nèi)容，其通過技術手段實現(xiàn)了知識管理推動的應用，對知識管理模式的實施具有重要的推動作用。通過將圖書館人員與技術相結(jié)合，是實現(xiàn)知識分享以及利用的重要途徑。從知識管理系統(tǒng)的構(gòu)成來講，其屬于一個功能多、領域?qū)挿旱木C合系統(tǒng)，其能夠支持當前所有的主要知識管理與處理活動，諸如知識獲取、組織、分類加工、編輯檢索以及傳遞應用等。同時，必須保證管理體系系統(tǒng)具有靈活、開放、安全、友好的特點，這樣才能確保用戶充分的利用館內(nèi)知識，提高知識的流通速度。

2、開發(fā)特色的信息服務項目

首先，必須建設起特色數(shù)據(jù)庫，將獨特的文獻信息資源納入其中。從知識管理內(nèi)涵的角度出發(fā)，圖書館知識服務創(chuàng)新的根本在于對人力資源、文獻資源的重復利用，形成有特色、樣式多、結(jié)構(gòu)合理的信息資源體系。建設特色數(shù)據(jù)庫時，首先需要建立起虛擬的專業(yè)性圖書館，將其中的特色知識進行充分擴充，然后結(jié)合網(wǎng)絡服務平臺，實現(xiàn)全面的網(wǎng)絡信息服務；其次，形成專業(yè)化的信息咨詢服務模式；再次，對信息服務內(nèi)容進行進一步的拓展，通過采用專業(yè)化的服務體系，讓專業(yè)人員為用戶提供垂直服務，解決用戶實際需要解決的問題，完善知識服務系統(tǒng)。

3、圖書館管理技術的創(chuàng)新

從某種程度上講，圖書館管理的創(chuàng)新是建立在管理技術的創(chuàng)新基礎上的，只有技術創(chuàng)新了才能推動管理模式的不斷完善，實現(xiàn)圖書館價值的迅速實現(xiàn)。

在技術創(chuàng)新方面，可以通過如下幾個途徑實施：首先可以構(gòu)建數(shù)字圖書館，為創(chuàng)新提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡基礎；其次，構(gòu)建起虛擬圖書館，實現(xiàn)全球性資源的共享，同時為用戶提供集成化的信息檢索界面，保證用戶可以足不出戶就能實時的了解各方面的信息，實現(xiàn)信息資源的全球化、網(wǎng)絡化及虛擬化；再次，構(gòu)建起一個服務模式先進、信息資源豐富、響應速度快、協(xié)調(diào)能力高、不受時空限制的數(shù)字化信息網(wǎng)絡及虛擬信息資源平臺，保證圖書館的知識服務能力得到充分利用。

參考文獻：

[1]陳斌.知識管理視角下的圖書館知識服務[J].蘭臺世界，2013（14）.

篇（6）

無論是從圖書館的內(nèi)在要素構(gòu)成，還是圖書館的基礎理論發(fā)展，以及圖書館的歷史演化來看，圖書館的知識本質(zhì)是圖書館發(fā)展的內(nèi)在邏輯，蘊含著自發(fā)的知識管理形態(tài)，驅(qū)動著自覺化的知識管理，與知識管理在本質(zhì)是一脈相承的。圖書館的內(nèi)在構(gòu)成要素充滿了知識屬性。圖書館由從業(yè)人員(管理者、館員)、館藏資源(文獻、信息)、管理工具(制度、技術)和服務對象(用戶)四大部分組成。以上四個方面無一不與知識相聯(lián)，無一不與知識活動相關，無一不是知識管理的研究內(nèi)容和承載主體。圖書館從業(yè)人員包括管理者與館員，承擔著運用管理工具對館藏資源進行整理、組合并提供給用戶的職責，與知識資源打交道，向知識需求者提供服務，本身就是知識主體，又是主體化的知識，即隱性知識。館藏資源包括文獻、信息，是知識的載體和形式，是知識分類中的顯性知識，通過圖書館館員、管理者的隱性知識進行知識發(fā)現(xiàn)、挖掘和創(chuàng)新，產(chǎn)生新的知識。管理工具包括制度、技術，科學的制度如組織構(gòu)架、工作流程和先進的技術如數(shù)字技術、網(wǎng)絡技術，能有效提高館藏資源的利用效率，促進知識交流、共享和創(chuàng)新、增值，本質(zhì)上就是知識工具。服務對象即用戶，是圖書館的需求方，是知識資源的利用者，知識管理的服務者，更是知識價值的實現(xiàn)者。圖書館內(nèi)在構(gòu)成要素的知識屬性蘊含著、驅(qū)動著、發(fā)展著知識管理。圖書館的理論基石來源于對知識的研究。德國圖書館學家阿道夫•艾伯特在1820年出版的《圖書館員的教育》一書中指出，“圖書館員執(zhí)行任務所需要的一切知識和技巧的總和”應當構(gòu)成圖書館學的主體內(nèi)容，建立了圖書館的“知識論”理論思想。1976年，英國紐卡斯爾大學的肯普在《知識的本質(zhì)———圖書館學入門》一書中討論了知識與圖書館的關系，指出圖書館不只是作為知識的收集站而存在，應努力傳遞知識，闡釋了圖書館的“知識基礎論”的理論思想。1954年，德國圖書館學家彼得•卡爾施泰特在《圖書館社會學研究》一書中認為，圖書是客觀精神(知識)的容器，圖書館是主觀精神(知識)與客觀精神(知識)發(fā)生聯(lián)系的場所，提出圖書館“知識社會學”的理論思想。1977年，美國圖書館學家奧爾(J．M．Orr)在《作為交流系統(tǒng)的圖書館》一書中指出，圖書館的目的是收集和利用人類文字的交流，是知識的傳遞系統(tǒng)，是人類交流系統(tǒng)的補充，反映了人類自身的知識體系，提出了圖書館的“知識交流論”的理論思想。圖書館研究專家布利斯(H．E．Bliss)和謝拉(J．H．Shera)率先提出了圖書館知識組織的觀點，最終在夏爾馬(Pandy．S．K．Sharma)的《圖書館員知識的知識》一書中發(fā)展為涵蓋圖書館職業(yè)的“知識組織論”的理論思想。〔3〕對圖書館的理論研究一直是沿著知識的研究路徑展開，沒有對知識的深入認識就沒有圖書館基礎理論的深化，沒有知識的存在，圖書館就喪失了存在的基礎。圖書館的歷史演化貫穿了知識的主線。第一代圖書館以收集和保存圖書為目的，采取人工操作的方式對圖書資料進行整理和保存，是人與圖書相結(jié)合的傳統(tǒng)圖書館時代。第二代圖書館是以文獻為主要收集存儲對象，利用計算機進行管理和服務，是文獻信息與人、計算機相結(jié)合的圖書館自動化時代。第三代圖書館是以信息資源為對象，以計算機和數(shù)字網(wǎng)絡為手段，是信息資源與人、計算機、信息網(wǎng)絡相結(jié)合的圖書館網(wǎng)絡時代。〔4〕圖書館的歷史演化實際上是知識的形態(tài)演化，隨著知識的內(nèi)容和形式的發(fā)展，圖書館的外在形態(tài)和內(nèi)在結(jié)構(gòu)發(fā)生著深刻的變革。

外部需求:圖書館的社會職能與知識管理

圖書館的外部需求決定著圖書館的服務內(nèi)容，也決定著圖書館的社會職能。圖書館履行社會職能的過程，實質(zhì)上就是開展知識管理、滿足社會需求的過程。隨著社會的發(fā)展，圖書館的外部需求在變化，圖書館的社會職能也在不斷演變。1975年在法國里昂召開的圖書館職能科學研討會上，國際圖聯(lián)將圖書館的社會職能總結(jié)為四個方面:一是保存人類文化遺產(chǎn)，二是開展社會教育，三是傳遞科學情報，四是開發(fā)智力資源。隨著市場經(jīng)濟和民主政治的深入發(fā)展，外在環(huán)境對圖書館的政治經(jīng)濟文化需求，決定了圖書館的繁榮文化、實施教育、專業(yè)服務的職能，從不同層面把圖書館知識管理嵌入到社會大系統(tǒng)中。

1．文化繁榮職能:嵌入社會文化系統(tǒng)中的知識管理。圖書館作為文化機構(gòu)而存在，是從圖書館學誕生開始就具備的第一項職能，即保存人類文化遺產(chǎn)并使之得以流傳和發(fā)揚。圖書館作為社會文化事業(yè)的組成部分，在文化繁榮發(fā)展中起著重要的作用，被賦予了豐富的內(nèi)涵和職責。一是從縱向上講，圖書館擔負著保存、流傳文化知識記憶的職責，將知識匯聚成寶貴的文化遺產(chǎn)和精神財富，使人類文化生生不息，不斷累積繁榮。二是從橫向上講，圖書館承擔著普及傳播文化知識的職能，促進知識交流共享，提升國民文化素質(zhì)，豐富群眾文化生活。履行文化繁榮職能的圖書館知識管理已嵌入整個社會文化系統(tǒng)，以滿足社會文化發(fā)展需求為目的，承擔著記憶傳承和傳播普及文化知識的歷史責任和社會責任，圖書館知識管理是面向大眾的，全面開放的，具有社會歷史特征。

2．社會教育職能:嵌入公共服務系統(tǒng)的知識管理。圖書館作為教育機構(gòu)而存在，是進入工業(yè)社會的圖書館發(fā)展出的第一項自覺性的社會職能，面向特定群體，擴展至社會，開展社會教育。教育是社會、組織和個人實施知識管理的基本途徑，已成為政府開展公共服務、履行社會職責的基本內(nèi)容。圖書館作為知識倉庫，是開展社會教育不可或缺的環(huán)節(jié)和陣地。一是引領社會閱讀，采取恰當?shù)姆绞胶屯緩剑蚴芙逃罕婇_放，倡導傳播終身學習、終身教育的理念，推動學習型社會建設。二是開展基礎教育，融入學校專業(yè)教育機構(gòu)，提供有針對性的知識教育，推動人的素質(zhì)和技能的全面發(fā)展。履行社會教育職能的圖書館知識管理嵌入政府公共服務系統(tǒng)，以滿足公共服務需求為目的，承擔著知識發(fā)現(xiàn)、組織、創(chuàng)新的社會發(fā)展責任，是社會發(fā)展進步的基礎工作，具有公共服務特征。

3．專業(yè)服務職能:嵌入市場價值系統(tǒng)的知識管理。圖書館作為專業(yè)服務機構(gòu)而存在，是社會自主多元、知識海量細分的條件下產(chǎn)生的社會服務職能。以圖書館數(shù)字化、網(wǎng)絡化、信息化建設為基礎，面向特定的組織和個人，提供個性化、特色化的知識服務。履行專業(yè)服務職能的圖書館知識管理將知識作為資源，以滿足用戶需求為目的，采取知識服務的方式，把用戶和市場聯(lián)結(jié)起來，參與知識市場竟爭，實現(xiàn)知識資源的增值，具有市場發(fā)展特征。

知識資本:構(gòu)建以需求

為導向的圖書館知識管理圖書館知識管理在知識供求的關系中把握圖書館知識價值規(guī)律，在知識化勞動中創(chuàng)造價值，在知識服務中體現(xiàn)價值，在知識應用中實現(xiàn)價值，本質(zhì)上是知識資源轉(zhuǎn)化為知識資本的運行過程。以需求為導向的圖書館知識管理，打破圖書館僵化的組織結(jié)構(gòu)和管理制度，形成知識化的有機組織體，并融入社會系統(tǒng)中，進行能量和信息的交互循環(huán)，更加有效的履行社會職能，把圖書館的知識價值充分挖掘出來，不斷滿足以自我實現(xiàn)人為邏輯前提的個人、組織和社會的復合化價值需求。

1．建立柔性化的圖書館知識共享體系。知識共享是加強圖書館內(nèi)部知識管理、滿足圖書館內(nèi)在需求的基本途徑。根據(jù)圖書館的知識本質(zhì)屬性，以館員為中心，以信息技術為手段，倡導學習理念，實行組織再造，開展業(yè)務重整，建立平等、自主、合作、柔性的內(nèi)部運行機制，深度推動知識的交流學習，全面激發(fā)知識的吸收創(chuàng)造，最終贏得圖書館知識價值的競爭優(yōu)勢。〔5〕樹立終身學習理念。把比誰學得更快更好作為圖書館贏得競爭優(yōu)勢的第一能力、第一資源，建立多元回饋和開放的學習系統(tǒng)，形成學習共享與互動的組織氛圍，使個人活出生命的意義，組織成為身心健康的機體，不斷增進其創(chuàng)造未來的能力。〔6〕開展扁平化組織設計。打破圖書館傳統(tǒng)的垂直化、直線型組織結(jié)構(gòu)，超越部門和專業(yè)的界限，以館員為主體，以知識流動為核心，采取正式組織和權(quán)變組織相結(jié)合，結(jié)構(gòu)化部門與團隊管理相結(jié)合的方法，建立扁平化、柔性化的組織結(jié)構(gòu)。組建圖書館知識管理委員會為最高決策中心，下設事業(yè)部作為獨立的二級決策工作單元，改變以權(quán)力主導的剛性化單一決策結(jié)構(gòu)，形成柔性的分布式多元決策中心。組建知識團隊。圍繞圖書館工作任務，以項目的形式組建復合型知識團隊，設立知識主管，制定團隊工作目標和計劃，協(xié)同凝聚各有特長和個性的團隊成員活動，為達成目標精誠合作，共同奮斗。設立虛擬組織。以建設圖書館不具備、不完全的專長和能力為核心，集合組織內(nèi)外的個人和團隊，建立松散的工作合作關系和項目化的激勵機制，超越時間、空間的限制，形成相互補充、相互支持的合作，共同完成組織管理目標。建立知識聯(lián)盟。加強圖書館之間以及與其他知識組織之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關系，采取館際互借、信息互通、咨詢互動等形式，促進跨組織之間的知識共享和交流，形成新的知識價值，滿足用戶需求。重整業(yè)務流程。按照顯性知識的序化、隱性知識的轉(zhuǎn)化兩個方向重整圖書館流程，一方面，運用現(xiàn)代化信息技術全面梳理館藏文獻和網(wǎng)絡信息資源的收集、加工和整理，以最快的速度、最好的質(zhì)量使無序的信息變?yōu)橛行颍构袒R得以活化，形成動態(tài)的顯性知識流。另一方面，深入開發(fā)蘊含在館員、團隊、組織等不同層級知識主體的隱性知識，推動館員之間、團隊之間、組織之間和館員、團隊、組織之間的交流，推動隱形知識不斷向顯性知識轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)知識的價值。

篇（7）

中圖分類號:G250文獻標識碼：A

文章編號：1003-1588(2012)02-0117-02

1探究圖書館知識管理的背景

1.1服務手段和內(nèi)容的改變

傳統(tǒng)的圖書館服務主要表現(xiàn)在管理人員幫助讀者快速地獲取資源實體，即書籍的借閱。讀者和管理人員在圖書館這個特定的空間里完成面對面的傳遞行為；以網(wǎng)絡化為標志的現(xiàn)代圖書館服務將重心從“人―人”服務模式轉(zhuǎn)移到“人―機”服務模式，讀者跨時空跨地域獲取圖書館資源已成為圖書館服務的新趨勢，特別是年輕讀者傾向于通過網(wǎng)絡檢索，直接整合知識資源，提取有效信息。

1.2圖書館服務對象的變化

傳統(tǒng)圖書館的服務對象很有限，而網(wǎng)絡境由于沒有地域限制和時間限制，服務對象明顯復雜化，多樣化，年輕化。因而傳統(tǒng)圖書館服務注重增加藏書量，而現(xiàn)代圖書館則必須注重信息資源的建設。

1.3服務載體的不同

傳統(tǒng)圖書館為讀者提供期刊、書籍等以印刷體為主的信息組織，現(xiàn)代圖書館則是基于計算機數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，運用存儲、換技、傳播技術，為讀者提供電子文字、影像、聲音和動畫等多方面的綜合信息。

當今的圖書館已經(jīng)開始了物本服務向信息服務過渡的歷程。然而當大規(guī)模的信息設備和先進手段進入我國圖書館領域，我們卻尷尬的發(fā)現(xiàn)圖書館的管理模式單一落后，跟不上信息服務的步伐，長此下去勢必陷入技術空耗，喪失成長的空間和意義。傳統(tǒng)的圖書館管理是對有形的物質(zhì)實體的管理，現(xiàn)代圖書館的信息服務模式使我們的管理對象抽象化了，不再是有形的紙質(zhì)的書籍，而是無形的知識。圖書館知識管理是在知識經(jīng)濟時代的大境下，以知識被廣泛的生產(chǎn)和使用為前提，通過對信息資源的開發(fā)和利用，以發(fā)揮知識的再生和創(chuàng)新能力為目的的全新管理理念，它是我國圖書館信息化服務歷程的必然選擇。

2圖書館知識管理的內(nèi)涵與外延

圖書館知識管理從管理內(nèi)容上來看，首先是擴大、組織和處理圖書館顯性知識，包括實體資源和網(wǎng)絡虛擬資源，對無序的信息源進行開發(fā)和加工，形成有序的數(shù)據(jù)庫，以發(fā)揮圖書館基本的收集、整理和傳遞職能。其次是針對高度復雜化、個性化的讀者群進行隱性知識源的開拓和挖掘，在資源歸類的基礎上進行分析與知識重組，滿足用戶的不同需要，為知識增值創(chuàng)造條件。再則即是驅(qū)動圖書館知識創(chuàng)新機制，為知識最終得以轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力提供技術平臺。

2.1圖書館知識管理以信息技術為基礎

現(xiàn)代圖書館的工作手段基于廣泛的對互聯(lián)網(wǎng)的應用，依托網(wǎng)絡技術使信息資源實現(xiàn)交流與共享。讀者希望通過簡單的電腦操作即可聯(lián)機查詢和獲取知識資源，圖書館借助網(wǎng)絡境滿足用戶的多元需求是圖書館服務的大勢所趨，信息服務模式必然以信息技術為支撐，以實現(xiàn)文本內(nèi)容的目錄檢索、主題檢索、全文檢索，

建立對信息的搜索、跟蹤、過濾體系，支持讀者下載等多種自助功能。因為有信息技術的支撐，圖書館運營才得以打破信息傳遞的空間和時間局限，最大化的提升文化傳播的速度和廣度，同時使圖書館與讀者互動形式簡潔便利而具備現(xiàn)代性。

2.2圖書館知識管理應“以人為本”為服務中心

先進的圖書館管理理念絕對的強調(diào)用戶需求，因為滿足用戶文化需求是圖書館存在價值的最直接最根本的體現(xiàn)。圖書館知識管理“人本位”特征即是知識經(jīng)濟下深化服務意識，改變剛性管理理念的表證。圖書館知識管理重在對目標讀者的分析研究，提供專業(yè)化、個性化的供求服務，使“書有其人”，“人有其書”。所以，圖書館知識管理是將傳統(tǒng)的被動服務變?yōu)橹鲃臃盏墓芾碓鲋的Ｊ健?/p>

2.3圖書館知識管理以知識再創(chuàng)造為目標

知識創(chuàng)新是圖書館知識管理區(qū)別與傳統(tǒng)管理的標志特征。創(chuàng)新手段在圖書館知識管理中不僅起到了挖掘隱性知識的作用，還將占有資源的“死”機制轉(zhuǎn)變?yōu)槔觅Y源“活”機制，刺激知識自身的重組和再生，建立起具有獨特價值的機動性知識體系，它是實現(xiàn)現(xiàn)代圖書館設備智能化與人力智能化結(jié)合的標志。

3引進圖書館知識管理的具體策略

3.1知識組織管理

圖書館知識管理的組織功效是圖書館管理職能間協(xié)調(diào)力的展現(xiàn)。它在組織上體現(xiàn)為整合資源，既包括對圖書館硬件系統(tǒng)的組織規(guī)劃，也包括對工作范疇內(nèi)的信息資源進行合理調(diào)控，還包括了對圖書館人力資源的科學配備。①在硬件系統(tǒng)上，圖書館面臨著知識容量的超載和泛濫局面。圖書館知識管理要求對實體書籍為主的可控知識進行整理、分類、歸檔，保持知識的有序性和查找效率。②對于不可控知識，如電子文獻等建立數(shù)據(jù)庫和搜索引擎，保證知識的流動渠道通暢和查閱有效性。③圖書館知識管理應做到對信息資源的自動化調(diào)控，建立知識與知識間的關系，辨別有用知識和無用知識以及可創(chuàng)新型知識，從而完善知識在流動中的合理性，提高實際利用率。④圖書館知識管理應積極細化信息資源，滿足用戶多樣化需要，形成“館藏目錄”、“聯(lián)合目錄”、“特色目錄”的分區(qū)治理，為用戶篩選研究信息提供便利條件。圖書館知識管理在信息資源統(tǒng)籌上應走精品化道路，將專業(yè)知識和大眾知識獨立開來，包括對技術性用戶和一般大眾用戶的服務體系劃分。 ⑤針對圖書館人力資源建設，知識管理提倡人本化的和諧工作關系。因為知識傳播的本質(zhì)即是建立人與社會、人與人的密切聯(lián)系，知識是共享的包容

的而不是孤立的。圖書館知識管理重在尊重個體價值，無論是對員工還是顧客，沒有人文關懷就沒有真正的知識建設。圖書館管理在培養(yǎng)知識型管理人才方面除了要求其在工作崗位上的相應能力外，還應強調(diào)人才對于知識建設的核心思想即人文建設的理解。

3.2知識應用管理

3.2.1搭建知識應用平臺。搭建知識應用平臺是細化知識類別、整合知識渠道應用的管理措施。它要求圖書館對用戶需求進行充分的分析，整合自身的資源，建立包括咨詢平臺、文獻傳遞平臺、查詢平臺等多功能讀者自助平臺。它還要求圖書館建立針對不同知識領域的行業(yè)性數(shù)據(jù)庫，例如Medline和LifeScience的醫(yī)學數(shù)據(jù)庫。但現(xiàn)實情況是，我國在兼容信息資源方面還存在跨庫檢索的技術難題，為圖書館知識共享，實現(xiàn)圖書館高水準的知識應用管理帶來了不便。

3.2.2圖書館知識應用應體現(xiàn)在創(chuàng)建學習型圖書館。21世紀學習型組織結(jié)構(gòu)成為了企業(yè)管理的新應用模式，它同樣適合于我國圖書館管理。圖書館的主要功能之一便是為用戶提供學習的組織保障，圖書館應該將此價值觀反饋在自身的建設上，隨時保持自我知識的更新，營造完全意義上的知識學習和知識共享境。特別是對于圖書館工作人員的知識培養(yǎng)，可以考慮通過建立競爭機制或者實施績效考核等手段激發(fā)員工的學習熱情和再教育沖動，使個人智慧的增長帶動集體智慧的增長，同時也為圖書館創(chuàng)新知識的能力提供基礎條件。除了對內(nèi)部進行學習型組織的建設外，對外部境即工作成效的提高方面要積極地參與圖書館資源數(shù)字化、集成化、自動化建設，運用現(xiàn)代信息技術整合資源，按用戶需求合理篩選、分配、傳送信息，使供應方便、快捷、有效，達成用戶對圖書館所能提供的知識境的依賴，形成內(nèi)外交互學習的現(xiàn)代圖書館組織形式。

篇（8）

隨著科技的進步和社會的發(fā)展．人類進入到知識經(jīng)濟時代．知識已不再僅僅屬于文化范疇，而伴著知識就是生產(chǎn)力概念的提出進入到經(jīng)濟領域，成為一個重要的生產(chǎn)要素，參與到社會各行各業(yè)的生產(chǎn)、發(fā)展中．成為各組織機構(gòu)借以提升自身競爭力的重要籌碼。圖書館作為知識的集散地，在知識經(jīng)濟時代，由于網(wǎng)絡信息技術的發(fā)達，信息服務機構(gòu)的大量出現(xiàn)，圖書館對知識信息的壟斷優(yōu)勢已被削弱。為此，有必要對圖書館傳統(tǒng)的T作模式進行反思，將知識管理理念引入到圖書館]一作中，以提高圖書館的社會競爭力和自身發(fā)展能力

1　知識管理的涵義

“知識管理”（KM）一詞是美國著名的恩圖維星國際咨詢公司(Entovation)在10多年前首次提出的。1998年美國著名財經(jīng)雜志《福布斯》在《迎接知識經(jīng)濟》一文中正式提出“知識管理”這一概念，由于其興起的時間不長及其本身的復雜性和表現(xiàn)形式的多樣性目前周際上還沒有一個標準的定義不同的研究者從不同的角度對其有不同的定義．如知識管理專家、經(jīng)濟學博士約格西·馬修特拉(YogeshMathotra) 認為“知識管理是在日益加劇的不連續(xù)的環(huán)境變化情況下．服務于組織適應、生存和能力等關鍵問題的活動。其實質(zhì)在于信息技術處理數(shù)據(jù)與信息的能力以及人們創(chuàng)造和創(chuàng)新的能力有機結(jié)合的組織過程”。而哲學博士卡爾·E·斯維比從認識論的角度對知識管理進行定義，認為知識管理是“利用組織的無形資產(chǎn)創(chuàng)造價值的藝術”。另外丹尼爾·E·奧利里認為知識管理是“對知識進行正式的管理，以便于知識的產(chǎn)生、獲取和重新使用。知識管理是將組織可得到的各種來源的信息轉(zhuǎn)換為知識，并將知識和人聯(lián)系起來的過程”。總的說來，知識管理是企業(yè)面對變換不定的外部環(huán)境，為提升自身競爭力而提出的一種管理理念。強調(diào)利用先進的信息技術手段和科學的組織結(jié)構(gòu)，對企業(yè)的顯性和隱性知識進行整理、組合和發(fā)掘，通過學習和交流，在企業(yè)內(nèi)實現(xiàn)共享和應用，最終提高企業(yè)的創(chuàng)新和應變能力。知識管理的對象主要有兩方面：顯性知識和隱性知識顯形知識是指可進行明確編碼，可以通過正常的語言方式傳播的知識，常存在于書刊等載體上；隱性知識是指個人或組織經(jīng)過長期積累而擁有的難以言表，通常存在于人們的頭腦中的知識。按照日本一橋大學教授、著名管理學家野中幾次郎和竹內(nèi)廣孝曾提出的理論，顯性知識和隱性知識之間及其自身存在著四種變換模式:①從隱性知識到隱性知識(社會化);②從隱性知識到顯性知識(合并);③從顯性知識到顯性知識(外在化);④從顯性知識到隱性知識(內(nèi)在化)知識管理活動就是隱性知識和顯性知識以這4種形式變換的過程。這個過程的實現(xiàn)是依靠有形信息系統(tǒng)和無形的人與人面對面交流網(wǎng)絡來完成的。因此知識管理的具體內(nèi)容涉及到資源、人力、技術、組織等方面，是以人為本，以知識為核心，以創(chuàng)新為目標，符合目前知識經(jīng)濟時代要求的一種新型管理理念和摸式。

2　圖書館知識管理內(nèi)容

將知識管理概念應用到圖書館工作中，有其自身的一些特點和內(nèi)容。

2.1信息資源管理

信息文獻資源是圖書館工作的主要對象，它貫穿于圖書館工作流程中的每一環(huán)節(jié)，因此，信息資源管理是圖書館知識管理的一個主要內(nèi)容。通過對文獻信息等顯形知識的收集和加工整理，將其中有價值的部分挖掘出來，進行分類存儲，建立動態(tài)的知識庫體系，激活固化靜態(tài)的知識，使其得到有效的流通和應用。隨著信息技術的發(fā)展，館藏的概念和質(zhì)量都發(fā)生了變化，館藏的內(nèi)容除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻外，還有大量新型載體的文獻，如豐富的網(wǎng)絡信息資源。而對信息資源的加工整理也從傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻資源整序擴展到網(wǎng)絡信息等數(shù)字資源的整序，這就要求改變傳統(tǒng)的信息資源管理模式，采用知識管理理念，借用先進的信息技術，對資源進行分類整理，建立不同主題的知識庫，通過多種多樣的傳播媒體、廣泛的傳播渠道形成及時可用的知識流，以供用戶之需。

論文關鍵詞：知識經(jīng)濟　知識管理　圖書館

論文摘要：在知識經(jīng)濟時代，知識被看作是種生聲力，對知識進行管理是企業(yè)加強自身競爭力的關鍵；圖書館為謀求自身發(fā)展，應改變傳統(tǒng)工作方式，引進知識管理理念，擴大和深化圖書館的工作內(nèi)容，促進圖書館在知識經(jīng)濟時代的職能發(fā)揮。

1　知識管理的涵義

2　圖書館知識管理內(nèi)容

將知識管理概念應用到圖書館工作中，有其自身的一些特點和內(nèi)容。

2.1信息資源管理

2.2人力資源管理

人的能力資源是圖書館知識管理的核心。人的能動性和創(chuàng)造性是圖書館發(fā)展的根本動力。以創(chuàng)新為目標的知識管理就是要挖掘人的智慧潛能，激發(fā)他們的創(chuàng)新熱情，將存在于頭腦中的隱性知識通過知識創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和組織創(chuàng)新而顯性化，推動圖書館的全面有效管理。知識是由人創(chuàng)造，作為隱性知識的主要載體，具有進行知識創(chuàng)新的可能，人力資源管理的任務就是營造寬松、信任的環(huán)境和氛圍，搭建不同層次的知識交流和學習的平臺，采取各種獎懲管理措施，激發(fā)人的創(chuàng)新潛能，實現(xiàn)個人和圖書館工作的共同創(chuàng)新。

2.3信息技術管理

信息技術是圖書館知識管理的一個重要方面，對圖書館工作的展開和圖書館的知識創(chuàng)新起著工具和保障作用。從某種意義上說，正是信息技術的發(fā)展導致了知識經(jīng)濟的到來和知識管理的產(chǎn)生，并根本決定著管理模式的變革。信息技術應用到圖書館工作中，改變了傳統(tǒng)的手工操作模式，大大提高了工作效率和服務質(zhì)量，成為現(xiàn)代管理中知識的挖掘、存儲、傳播和共享的基礎。例如:利用數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能技術來獲取信息中隱含知識，使信息向知識轉(zhuǎn)化;利用大型數(shù)據(jù)庫技術、新型檢索技術、智能搜索引擎及網(wǎng)絡技術等來實現(xiàn)大量的知識存取和傳播。

2.4組織結(jié)構(gòu)管理

傳統(tǒng)的圖書館組織結(jié)構(gòu)是種金字塔形的構(gòu)架模式，實行的是從館長到普通工作人員的等級管理制度，由館長下達命令，經(jīng)中層干部傳達，普通工作人員被動執(zhí)行，這種管理方式，忽視了人的本質(zhì)具有能動性和創(chuàng)造性，不利于館員隱性知識的開發(fā)和利用，不利于圖書館知識管理工作的積極開展。如前所述，圖書館顯性知識是指館藏和一些成文的工作經(jīng)驗總結(jié)等，是可直接提供給讀者使用的知識內(nèi)容;圖書館的隱性知識則是指藏于館員腦中難以言表的各種工作經(jīng)驗、技能、觀點等，滲透在圖書館的日常業(yè)務流程和管理的各個環(huán)節(jié)之中，關系到圖書館的工作質(zhì)量和職能發(fā)揮。因此，為便于知識在圖書館內(nèi)迅速有效流通，需將圖書館傳統(tǒng)的金字塔形組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄健⒕W(wǎng)絡化的橫向組織體系，通過利用先進的網(wǎng)絡信息技術搭建各種學習交流平臺，打破等級界限，增加橫向聯(lián)系，實現(xiàn)隱性知識和顯性知識的相互轉(zhuǎn)化，促進圖書館的知識創(chuàng)新。如利用網(wǎng)絡會議系統(tǒng)、電子郵件、討論板、個人主頁等，通過隱喻、類推、語言想象、故事、可視化工具、模型、圖表等將難以表達的經(jīng)驗轉(zhuǎn)變成共享的顯性知識在圖書館組織內(nèi)部各層面間進行快速及時交流;同時通過知識管理平臺上的知識分類系統(tǒng)、知識庫管理系統(tǒng)等，把不同的顯性知識進行綜合化、系統(tǒng)化，使新的知識在組織內(nèi)外得以共享，使顯性知識向個體的隱性知識轉(zhuǎn)化，增加知識的實用價值，同時也進一步提高圖書館館員的創(chuàng)新潛能。可見圖書館知識管理的根本在于圖書館的組織結(jié)構(gòu)管理，因此積極創(chuàng)造條件，構(gòu)建一個和諧平等、能激發(fā)館員創(chuàng)新意識的學習型組織機構(gòu)是圖書館知識管理的一個基礎性工作。

以上是圖書館知識管理的幾個主要方面，通過信息、人力、技術、組織等方面的管理，可實現(xiàn)圖書館顯性知識和隱性知識的相互轉(zhuǎn)化，促進知識的創(chuàng)新和應用，完善圖書館的職能。

3　加強圖書館知識管理的策略

針對圖書館知識管理的內(nèi)容和特點，可采取以下一些策略來促進圖書館事業(yè)的發(fā)展。

3.1改變管理觀念，進行知識創(chuàng)新管理

傳統(tǒng)的圖書館管理是種類似于倉儲式的管理，是人對物即文獻書籍的機械二分性管理，管理過程中，人和物處于二元對立狀態(tài)，不利于人的創(chuàng)造性的發(fā)揮。因此，要積極改變觀念，改文獻管理為知識管理，發(fā)揮人的能動性，進行知識創(chuàng)新。一般知識創(chuàng)新管理包括知識的理論創(chuàng)新管理、技能創(chuàng)新管與組織創(chuàng)新管理三個方面。理論創(chuàng)新管理是通過追蹤國內(nèi)外圖書館學的最新發(fā)展動態(tài)，豐富與發(fā)展圖書館學的研究領域。技術創(chuàng)新管理是對由與技術創(chuàng)新全過程相關的機構(gòu)和組織所構(gòu)成的網(wǎng)絡系統(tǒng)的管理。組織創(chuàng)新管理是通過優(yōu)化圖書館的職能部門與工作流程，建立符合圖書館知識管理的有效的組織管理體系。在管理過程中，將這三方面進行有機結(jié)合，形成多元多維的知識管理體系，最終實現(xiàn)知識創(chuàng)新管理目標，建構(gòu)圖書館核心競爭力量。

3.2引進營銷理念，提升知識服務質(zhì)里

知識的傳播與知識的創(chuàng)新同等重要，通常情況下，知識創(chuàng)新者并不是知識使用者，他們沒有大量的時間去尋找使用者，雖然知識使用者為數(shù)眾多，但由于各種主觀和客觀條件的限制，很難直接從知識創(chuàng)新者手中獲取知識。這就需要圖書館充當中介人，實施知識營銷策略，為用戶找知識，為知識找用戶，利用多種媒體和渠道來傳播各種新知識，提供各具特色的知識服務。如圖書館建立基于知識倉庫和智能搜索引擎的知識服務系統(tǒng)，為企業(yè)、政府、社會團體、科研機構(gòu)服務;強化信息服務的針對性、多樣性、綜合性、全程性，開展全程跟蹤服務;調(diào)動館員的隱性知識，為用戶開展深層次的知識服務等。通過拓展知識服務業(yè)務，實現(xiàn)知識價值的最大化和社會化;通過提升知識服務質(zhì)量，形成圖書館資源和社會資源的良性循環(huán)互動，推進圖書館與社會共同持續(xù)發(fā)展。

3.3以人為本，加強人力資源管理

篇（9）

在這個信息爆炸的時代，圖書館面對的壓力與威脅也逐漸增大，其生存空間和生存環(huán)境變得越來越小和越來越惡劣。如果新的圖書館管理模式不能在此時孕育而出并且真正落實的話，圖書館可能會走上漸漸消亡的道路，所以，圖書館知識管理在圖書館管理者的期盼和需求中生成，假使可以把圖書館知識管理的學術理論和方法，真正具體到實際的圖書館業(yè)務推廣與內(nèi)部管理工作中，不“紙上談兵”，依靠圖書館管理人員的自身管理水平完成服務質(zhì)量和創(chuàng)新能力的全面提升，這將會有力推動圖書館的整體發(fā)展。

1 創(chuàng)新管理理念。

運用現(xiàn)代管理學理念于圖書館管理中是當前圖書館管理的關鍵，同時借助計劃、組織控制等管理手段，科學合理的配置與使用圖書館資源，保證圖書館的最大作用被發(fā)揮出來。現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的圖書館管理手段因為圖書館知識管理的快速發(fā)展得到了一個重新成長的機會[1]。所謂圖書館知識管理，指的就是借助對知識管理學的理論知識和管理學手段的充分應用，將圖書館內(nèi)在的各種各樣的信息資源進行科學合理的分配與運用，保證圖書管理工作可以更加全面并且充分的滿足不同群體對信息知識的需求，同時還將圖書館的各項現(xiàn)代化功能和作用進行提升優(yōu)化的過程。總而言之，圖書館知識管理和普通的圖書館管理完全不同，重點表現(xiàn)在以下幾個方面：

其一是立足的理論基礎存在差異，長期以來，傳統(tǒng)的管理學都是圖書館管理的理論基礎，但是圖書館知識管理的理論基礎卻是有別于管理學的知識管理；其二是完成管理的對象不一樣，傳統(tǒng)的圖書館管理對象主要指的是對各種書籍信息、圖書館建筑、設備、人員以及各類技術手段等組成的圖書館系統(tǒng)，但是圖書館知識管理的對象指的卻是由信息和知識、物資、以及圖書館文化等資源構(gòu)成的圖書館知識管理系統(tǒng)；其三是管理的重點不一致，雖然長期以來，圖書館管理的核心理念都是以人為本，把人作為其中的重點，但是在具體的管理過程中，我國大部分的圖書館都沒有將這一理念真正進行落實，導致圖書館管理變成了普通的事務性信息管理，但是把圖書館知識管理作為圖書館管理的核心理論和操作手段，就可以在真正意義上將以人為本的管理思想與服務精神充分地表現(xiàn)出來，因為人力資源管理是圖書館知識管理的重點和中心，所以知識管理創(chuàng)新與知識服務自然而然的就成為了其的主要目的。

2 創(chuàng)新管理內(nèi)容

圖書館知識管理的內(nèi)容囊括較廣，主要包括圖書管理重點人事、行政以及業(yè)務管理等很多方面的創(chuàng)新與整理，其中重點的管理工作如下：

知識應用管理。為社會不同階層、不同群體的各個人士提供系統(tǒng)性的知識需求是圖書館管理的最終目的，所以在建立圖書館信息系統(tǒng)之前，應該充分考慮到怎么才能滿足社會不同群體的共同需求，包括科研機構(gòu)、政府以及企業(yè)等等，并且樹立一個目標，完成提供深層次、多方面服務的復合型圖書館的建設。

知識創(chuàng)新管理。主要指的是創(chuàng)新性的對圖書館管理理論進行研究，同時把圖書館知識當作管理研究的重點對象，并且革新圖書館管理學的概念體系和理論基礎。新時期的圖書館管理業(yè)務流程必須將“知識流”當作管理的重點方向，重組和創(chuàng)新業(yè)務流程應當作為工作的重點來抓，重點研究怎么實現(xiàn)把文獻采訪、組織和服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹R搜集、組織和服務的途徑與方法。

知識傳播管理。圖書管管理的首要任務和重點，是為了方便知識源和找尋者之間的準確與匹配的及時性[2]。

知識服務管理。新時期的圖書館管理應該把幫助用戶完成知識的開發(fā)與使用作為自身的目標任務，進而使得圖書館可以在一個較高的層次上用直接了當?shù)男问綄τ脩魧χR的創(chuàng)新和運用工作給予全方位的支持。

人力資源管理。人力資源在新時期的圖書館知識管理過程中的重要性不言而喻，圖書館知識管理工作的每一步細小操作都需要通過科學合理的人力資源管理才可以得到更好的完成，所以對各個大型圖書館來說，更加積極的培養(yǎng)出高水平的知識型管理人員是其的重點工作任務。

3 創(chuàng)新服務工作

（一）建立以讀者為中心的服務理念

以往的圖書館管理的工作重點是日常事物管理與館藏，這就造成圖書館在進行發(fā)展時，出現(xiàn)了較多的問題，例如說，服務范圍不大、館藏結(jié)構(gòu)單一和利用率不高，這對圖書館的二次建設和經(jīng)濟效益造成了直接的影響，對圖書館的長遠發(fā)展來說更是阻礙了其發(fā)展腳步。圖書館知識管理將“以讀者為中心”這一概念進行徹底貫徹落實，擴大了用戶信息反饋的渠道，把信息資源建設和讀者的需求兩者進行結(jié)合，根據(jù)不同讀者的閱讀傾向和知識結(jié)構(gòu)的差異開展信息的收集工作，是的不同群體的讀者對于知識與信息的需求得到充分的滿足，進而將圖書館的服務范圍進一步擴大，全面增強了圖書館知識和信息的服務質(zhì)量。

（二）知識服務工作的加強

現(xiàn)階段，社會各界對于圖書館的知識性要求較高，所以圖書館的服務方式應當進行擴大，還能還同以往一樣只是限制在單一、基礎的文獻書籍的儲存、收集和推廣工作，而應該對新時期的知識進行重點的創(chuàng)新和開發(fā)。在平時的圖書館管理中需要對服務的知識內(nèi)涵進行持續(xù)的擴充，不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘新的知識，使得原有的知識與信息資源更加全面、系統(tǒng)和深化，生成適用范圍廣、針對性強的二次再生知識，完成知識資本的整合、增值與更新。除此之外，對網(wǎng)上的信息資源進行充分的整合利用，借助現(xiàn)代化的全新信息技術，不斷對圖書館的信息與知識服務的廣度與寬度進行拓寬。圖書館知識管理是圖書館實踐和知識管理理論共同結(jié)合的一種不一樣的管理方法與思想，對于現(xiàn)階段的圖書管理工作有創(chuàng)新和積極的意義[3]。新時期的圖書管理工作應當對以往的管理觀念進行更新，汲取新的知識管理理念，將精準度高、有價值的知識信息提供給不同階層的讀者，把讀者需要與知識增值作為管理工作的中心，最大程度的發(fā)揮其信息服務作用。