序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇明年工作展望范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

建立通暢的信息平臺是做好服務的必要條件。售后服務部擁有三部服務電話（包括一部傳真）、服務專用電子郵箱、24個駐外服務人員以及32個特約服務站，24小時進行業務受理。這些資源的有效配置構成了一個較為寬暢的服務平臺，保證了我們能及時全面地掌握顧客信息及配套商信息，實現了服務聯系和協調的及時性。在07年，售后服務部要進一步整合這些資源，以適應公司產品的銷售增長。

由于＊＊產品的特性為組裝產品，大部分的配件服務需要依賴供應商來完成，我方只有依賴其服務體系的責任，而無自主解決的權利，這給售后服務部提供優質服務帶來了一定的阻礙。在今后的工作中，應加強公司內部各部門的有效合作，對配套商進行有效控制和約束。另外加大自主件的生產制作，使服務主動權轉化到自己手中，此次整車準入就是一次很好的機遇。

在公司內部溝通方面，售后服務部與相關智能部門的聯系較為緊密。機構改革之后，服務運作走出了一條具有＊＊特色的道路，通過一段時間的磨合，證明該模式基本能適應公司現狀。存在需要改進的方面主要是加大質量信息的改進力度，加強配套商信息反饋機制并為配套供應構筑壁壘。

二、服務的提供

為顧客提供優質服務是售后服務部應盡的責任。售后服務部涉及的服務工作主要有保養服務、保修服務、維修服務和配件服務。

按照被動服務的方針，保養服務需要依靠顧客配合才能提高質量。實踐證明，顧客對于我公司的保養服務較為接受。售后服務部應注重為顧客提供保養方面的知識，變被動為主動來爭取顧客滿意甚至感動。

保修和維修方面：此兩方面的服務構成了售后服務部的主要工作，每天接受的來電來函中，保修和維修需求占主要部分。對于每一件顧客需求，售后服務部實行接收一起處理一起的原則，而服務處理質量則成了一個復雜的問題?？梢赃@樣講，只要抓好這兩方面的工作，顧客滿意就會有一個大幅度提高。

從自身而言，內外部服務人員素質、服務配件是影響處理質量的兩要素，這兩方面恰恰是服務的軟肋。售后服務部正在加強管理來提高內外部服務人員的精神素質和能力素質，也運用了一些管理措施：如逐步完善服務管理制度、導入培訓機制、建立有效激勵措施等，但該工作還需要有一個時間的累積過程。“人員素質”和“服務配件”應兩手抓、兩手硬，否則巧婦難為無米之炊。對于服務配件，售后服務部于今年多次向公司提出了建立配件中心庫和周轉庫的構想，目前仍為一個未解之謎。涉及到的配件調用、領用、追償、銷售都有一定的阻礙，一方面售后服務部還需完善配件管理，另一方面需要公司給予相關支持，相信07年會有所改善。

配件服務的質量涵蓋了配件種類、庫存、質量以及供應及時性等，該方面工作為售后服務部07年規劃的主要工作之一，已列入部門工作的議事日程。

三、服務驗證和改進

PDCA是執行工作過程循環的重要手段。視服務為一個過程，產品購買者、公司領導、協作部門、內部人員、配套商都可以看成售后服務部的顧客，以顧客為焦點開展工作是售后服務部的責任。

今年是＊＊產生重要變革的一年，順應公司改革需要，售后服務部也實行了相關調整。從導入執行公司頒布的質量體系，到服務體系運行質量的檢查；從內部人員調整上崗，到完善各項管理制度措施；從引入科學的管理理念，到逐步推廣ISO/TS16949的相關內容等，部門里正在醞釀著一場革新。

為驗證部門工作質量，針對產品和服務，售后服務部分別于6月底和10月初進行了顧客滿意度和首次平均故障里程的調查。從調查的數據分析來看，在產品質量和服務質量的各項指標上都存在不同程度的不足。售后服務部全體工作人員要勇于認清當前的挑戰，把質量意識融入到日常工作當中。

四、07年工作展望

新的日歷即將啟用，06年留下的思考是沉重的。07年售后服務部主要工作規劃如下：

1、服務理念與方式上的變革

加大主動服務力度。市場的發展已經不容許對顧客怠慢，跟蹤服務越來越不適應行業主流。結合＊＊自身現狀，在保證被動服務質量的情況下，還應加大主動服務的力度。售后服務部要對顧客特別是批量車顧客反映的信息進行重點關注，主動捕獲其信息并采取相應的措施。

預防為主原則。把質量問題解決在事發之前是最有利的，售后服務部駐外人員應定時對顧客進行走訪勘察，解除存在的隱患質量問題。為推行這一原則，內部應制定有效的激勵措施。

2、認真貫徹執行公司改革意志

順應公司改革是07工作的必須，對06年的改革成果要加以保持，在服務體系運作過程中發現的矛盾以公司目標為準。

3、服務體系素質建設

堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的考核指標，除現有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓；加強對特約服務站的管理，對其實施考核以作為服務站重組的依據。

篇（2）

各國的政策制定者們憂心忡忡。國際貨幣基金組織(IMF)總裁克里斯蒂娜.拉加德曾在今年9月份幾次三番地警告稱，世界經濟已進入一個“危險階段”。3個月后，她在巴西接受記者采訪時表示，那些威脅正在逐漸變成現實，“全球經濟前景將更加糟糕，有些方面甚至比當初預想的還要糟糕很多” 。

在發達經濟體對2012年越來越預期為“又一個失望之年”時，全球經濟引擎隨之轉向新興經濟體。然而，即便像是金磚四國和迷霧四國，這些新興經濟體也不同程度地存在著許多問題。英國《金融時報》報道稱，當全世界的目光投向中國時，中國感受到了全球其它地區的經濟放緩，與此同時，中國政府開始擔心它們能否有能力在未來保持中國經濟的快速增長。

日本投資銀行野村證券的數據表明，2011年，中國貢獻了全球40%的經濟增長。該公司首席經濟學家保羅.謝爾德表示：“難怪我們如此擔心中國經濟出現硬著陸的風險。”

《福布斯》在預測2012年世界經濟五大“黑天鵝”事件中，也將“中國GDP增速低于8.5%”排在首位。做出這樣的預測主要是基于中國的制造業在11月份呈現放緩態勢，官方公布的采購經理人指數由10月份的 50.4降至49。該指數超過50意味著這個部門在發展，而低于50就表明該部門在收縮。一些經濟學家認為，中國最近下調存款準備金率或許意味著對經濟減速感到擔憂。而籠罩在歐洲的債務危機是造成這一減速的主要原因。中國的經濟增長大部分來自于它的制造業部門，當制造業發展放慢，經濟也會隨之減速。

“如果你認為2008年的情況已經很壞，那么在即將到來的2012年，系好安全帶吧。世界可能不會毀滅，但你的錢包將會縮水?！苯洕鷮W家謝國忠發出這樣的忠告。他認為，明年可能是近20年來形勢最不穩定的一年。從美國開始的金融危機，如今正肆虐在歐洲，明年可能將一些相對穩定的主要新興經濟體拖下水。自2008年以來，世界經濟的大部分發展只是海市蜃樓，建基于西方國家不可持續的政府支持和新興經濟體的泡沫。明年，這兩種支持因素都會消失，海市蜃樓將會徹底破滅。

當前，全球經濟陰云密布，到處充滿了風險。發達經濟體要從2008至2009年的危機中恢復，還有很長的路要走；新興經濟體能在多大程度上實現自我持續型的增長，也存在諸多不確定性。世界經濟在2010年的強勁復蘇之后，2011年的表現令人大失所望。至于明年能否撥云見日，誰也不能確定，至少從目前情況來看，前景不容樂觀。

中國經濟，這個冬天會很冷？

歲末年初，猶如完成一場期末大考，各家機構紛紛撰文對明年的全球經濟走勢進行預測。

德意志銀行全球研究主管大衛?傅克斯?藍多研報指出，中美經濟增長沖抵歐洲衰退拖累，預期全球經濟明年續增3.5%。中國經濟不會硬著陸，2012年下半年增速約達9%；上調美國明年經濟增速至2.3%，歐洲經濟增速則降至0.4%。預計歐債危機將于明年出現轉折點。當前，歐元區存在的風險和挑戰關鍵在于意大利。此外，法國也會在2012年成為公眾關注的焦點，一方面由于大選臨近，二方面公眾對其能否保持AAA評級持懷疑態度。美國經濟在經歷了今年上半年出人意料的疲軟表現后，年底開始緩慢復蘇，各項經濟數據均有明顯改善，特別是消費水平表現出驚人的恢復能力。談到中國，藍多盡管認為市場夸大了中國在房地產、銀行和中小企業領域所包含的風險，但今年四季度中國經濟增速預計會降至7%。

高盛在對明后兩年的經濟展望報告中指出，預計2012年全球GDP增幅將放緩至3.4%，低于市場預期。歐元區將陷入衰退，但歐債危機不會蔓延至美國，明年美國的經濟增速甚至有望加快。對于成長型經濟體，即金磚四國和迷霧四國，高盛預計2012年這些地區的經濟增長步伐也將放緩，除巴西外，其他幾國的經濟增幅都將低于預期。中國的經濟增速保守估計約為8%，即可稱之為軟著陸的水平。報告稱，全球經濟將在2012年上半年觸底后反彈，因此，2013年的經濟形勢較為樂觀，GDP漲幅將達到4.1%。高盛認為，未來兩年全球金融市場將經歷更加劇烈的波動。預計明年一季度全球股市面臨下滑風險，然而一旦出現任何經濟增長好于預期的跡象時就會快速反彈。

渣打銀行大中華區研究主管王志浩日前也表示，已將2012年中國實際GDP增長預測由10%下調至8.5%，并進一步預測2013年中國的GDP增長也將為8.5%。

招商銀行在2012年中國經濟及債市展望報告中，少見地用了“黑云壓城”、“山雨欲來”等詞匯描述明年的國際、國內經濟形勢。報告顯示，2012年的國際市場可謂“黑云壓城城欲摧”，歐債危機將在明年上半年進一步惡化，意大利會是焦點戰役。美國經濟表現雖然好于預期，但預計明年也將受到波及。招行分析，日元可能會成為明年非美貨幣中為數不多的堅挺貨幣之一。報告用“山雨欲來風滿樓”形容2012年的中國經濟，預計經濟增速將延續放緩趨勢，內需所受沖擊遠遠小于外需，但類似2009年大規模的投資恐難以重啟，未來中國經濟軟著陸的可能性較大。明年通脹前高后低，通脹下行趨勢基本已能確定。

目前，各家機構對于中國2012年經濟發展走勢的看法存在分歧。GDP增速以8%為分界點，絕大部分國內機構及部分國外機構認為，明年中國GDP增速將為8%到9%；其它一些機構則相對悲觀，認為明年中國GDP增速將低于8%。

美國太平洋投資公司PIMCO在最新的經濟展望報告中稱，當前的歐債危機以及中國經濟增速放緩或將抑制2012年全球經濟增長。中國明年的經濟增速可能會放緩至7%左右，這將導致明年的全球經濟增速在1%至1.5%之間，低于2011年2.5%的預期增幅。

日本野村證券中國區首席經濟學家張智威也表示，從今年年底到明年的第一、二季度，中國的GDP增速將放緩，維持在7.5%左右，直到下半年才會回升至8%?！皬母鱾€方面而言，我們都明顯感覺到，中國經濟這個冬天會很冷”。

然而，即便是做出低于8%的GDP增速判斷，絕大部分機構都不認為中國經濟明年會實現“硬著陸”。

GDP增長，是否會在明年“失速”？

12月27日，中國社會科學院世界經濟與政治研究所2012年《世界經濟黃皮書》，預計2011年中國GDP增速約在9%至9.3%之間，2012年的經濟增速將略有下降，維持在8.5%至9%的可能性較大。對于這樣的預測，不少機構和專家質疑是否過于樂觀。

中國政府連續7年將經濟增速目標確定為8%左右，基于明年經濟形勢不夠樂觀，有觀點認為，2012年中國經濟增長的目標可能調低為7.4%至7.8%之間?；ㄆ旒瘓F在其的2012年度展望報告中指出，中國政府可能會將明年的經濟增長目標定為7.5%。中金公司也在新年展望報告中表示，“預計2012年的中國經濟增長目標可能略微下調，比如7.5%。”然而，他們同時表示，外界無須擔憂中國經濟是否“失速”，實際上，中國政府在“十二五”規劃中明確的GDP年均增速為7％。

按照慣例，每年中國經濟的增長目標會在當年3月份舉行的全國兩會上通過政府工作報告。2005年至2011年，中國GDP的預期增長目標均為“8%左右”，而此前的2004年則為“7％左右”。

國家統計局數據顯示，2006年至2010年，中國經濟增速分別為12.7%、14.2%、9.6%、9.2%和10.3%。2011年，在內外因素作用下，中國經濟增速已從一季度的9.7%回落至三季度的9.1%，預計全年經濟增長速度略高于9%。

“中國經濟增速的適度回落，其實是我們所期望的，但要防止經濟增速回落過快?！眹倚畔⒅行慕洕A測部副主任祝寶良表示。

對于明年的物價水平，部分專家表示，2012年的CPI預計將低于今年，至少明年上半年CPI會呈現下降趨勢。明年下半年，由于發達經濟體央行貨幣寬松政策情形不明朗，因此物價走勢難以判斷，在這種情況下，預估明年CPI漲幅控制目標會在4%左右。

得益于中國政府一系列抑制通脹的政策舉措，11月份的CPI同比漲幅回落至4.2%。而今年政府工作報告中確定的年度物價漲幅控制目標為4%左右?；诖?，各相關機構普遍預測中國2012年通脹控制目標在4%以內，其中，瑞銀證券、中金公司、工銀瑞信基金預測為3.5%，招商證券和德意志銀行對明年中國CPI漲幅預測較低，分別為2.7%和2.8%。

悲觀情緒蔓延，“中國崩盤論”再起

目前，對于在國際經濟形勢低迷和國內持續宏觀調控雙重影響下的中國市場，一種悲觀的情緒正在蔓延。這種對中國經濟未來發展不看好的態度，不斷升級演變，就誕生了“中國危機論”、“中國崩盤論”等。

一時間，各路學者甚至名嘴紛紛加入這支大軍，其中，一個重量級的“中國崩潰論”者是成功預測了美國次貸危機的“末日博士”魯比尼。他看空中國的理由是，“中國內部到處充斥著在實物資本、基礎設施和不動產方面的過量投資……那些光鮮靚麗卻旅客寥寥的機場和高速列車，通往偏僻之地的高速公路，數千座高大的中央與地方政府建筑，空無一人的新城區，以及被迫關閉以避免引發全球價格下跌的嶄新鋁冶煉廠?！彼J為，沿著這條投資導向的道路走下去，已經暴露出來的制造業、房地產和基礎設施產能飽和現象進一步惡化，并在固定資產投資增長無法繼續擴大的情況下加劇未來的經濟放緩。魯比尼預言，“中國經濟大概會在2013年后遭遇一場‘硬著陸’”。此外，一些西方投資界人士甚至認為，中國正在卷入一場經濟風暴，中國經濟的泡沫一旦破裂，情況將比迪拜糟糕1000倍。

篇（3）

   我在公司負責對外關系的建立與維護，主要工作是與寧夏區的電力系統、供電局、設計院（電氣室）建立友好關系，為各個項目創造良好的市場氛圍，從而吸引各項目經理來做好項目?，F在這個社會關系就是金錢，市場和關系是連在一起的！任何一家企業的發展壯大，都離不開人際關系的拓展。產品的銷售和項目運作都要在形成良好的關系后才得以進行，市場的關系維護是企業至關重要的一環。

   為了打通關系，近半年里，我設法發現并接近有決定權的客戶。并做了嚴密的拜訪計劃。然后一家一家地拜訪。剛開始經常吃閉門羹，不是領導沒空，就是領導不在。好不容易見著了關鍵負責人，卻又被告之他們已經和別的生產商建立了合作關系，在其它廠家制造的產品還沒有什么重大問題出現之前，他們很難接受我們的新產品。

   我不得拿著資料，反復地詳細地向他們講解我們產品，告訴他們我們產品所性能更優越。價格更合理，售后服務更有保證。帶著禮品去拜訪，人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。

   無數次被人當空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的表情，也不知道聽過多少煩人的背后語，經常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽冷言冷語。盡管這樣，我仍然沒有放棄努力，終于在一次又一次的奔走中，他們慢慢接受了我們的產品，初步同意如有新項目或者換老化的設備可以與我們合作。

   經過我的不懈努力，目前已經和電力公司招標處處長、生計處主任、基建處主任建立了良好的前期關系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛供電局、吳忠供電局，局長與生計處的順利建立了友好前期關系?，F正進一步維護中。同期進行著與各大設計院，化工企業、寶塔項目、電力行業、工業、煤碳業、建筑業等行業的電氣專工及主任的關系建立與維護。為明年的業務開展奠定了很好的基礎。也為明年加入電力采購網做好了前期鋪墊.

   二、突出成績

   （1）、順利和寧夏英力特公司建立了友好關系，取得了寶塔寧東重整項目。

   明年的二甲醚是重大焦點項目；

   聚炳乙烯項目的已經在前期跟進中

   （2）、與寧夏煤業集團建立了友好合作關系，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項目。

   （3）、西夏電廠的2乘20萬機組的業務項目，現已順利開工在建；

   （4）、美利紙業二期項目也順利開工在建。

   （5）、靈武電廠和一鋁廠已經開始使用我們的廠品。

   三、工作體會

   在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學習、不斷的努力工作。在同事的熱心指導下很快了解到電力系統的工作重點,為了工作的順利進行,我通常要在下班后查看更多客戶信息。通過努力的學習和工作，市場能力和關系維護都取得了進一步提高。但俗話說：“活到老,學到老”,我一直在各方面嚴格要求自己,通過閱讀大量的道德修養書籍,高自身素質為能保質保量地完成工作任務。

   在過去的基礎上對電力系統的相關知識進行重學習,加深認識。使之更加系統化,從而融會貫通,業務水準提到了一個新的起跑線。現在基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,不知總結經驗的現象。

篇（4）

我在公司負責對外關系的建立與維護，主要工作是與寧夏區的電力系統、供電局、設計院（電氣室）建立友好關系，為各個項目創造良好的市場氛圍，從而吸引各項目經理來做好項目?，F在這個社會關系就是金錢，市場和關系是連在一起的！任何一家企業的發展壯大，都離不開人際關系的拓展。產品的銷售和項目運作都要在形成良好的關系后才得以進行，市場的關系維護是企業至關重要的一環。

為了打通關系，近半年里，我設法發現并接近有決定權的客戶。并做了嚴密的拜訪計劃。然后一家一家地拜訪。剛開始經常吃閉門羹，不是領導沒空，就是領導不在。好不輕易見著了要害負責人，卻又被告之他們已經和別的生產商建立了合作關系，在其它廠家制造的產品還沒有什么重大問題出現之前，他們很難接受我們的新產品。

我不得拿著資料，反復地具體地向他們講解我們產品，告訴他們我們產品所性能更優越。價格更合理，售后服務更有保證。帶著禮品去拜訪，人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。

無數次被人當空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的表情，也不知道聽過多少煩人的背后語，經常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽冷言冷語。盡管這樣，我仍然沒有放棄努力，終于在一次又一次的奔走中，他們慢慢接受了我們的產品，初步同意如有新項目或者換老化的設備可以與我們合作。

經過我的不懈努力，目前已經和電力公司招標處處長、生計處主任、基建處主任建立了良好的前期關系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛供電局、吳忠供電局，局長與生計處的順利建立了友好前期關系?，F正進一步維護中。同期進行著與各大設計院，化工企業、寶塔項目、電力行業、工業、煤碳業、建筑業等行業的電氣專工及主任的關系建立與維護。為明年的業務開展奠定了很好的基礎。也為明年加入電力采購網做好了前期鋪墊。

二、突出成績

（1）、順利和寧夏英力特公司建立了友好關系，取得了寶塔寧東重整項目。明年的二甲醚是重大焦點項目；聚炳乙烯項目的已經在前期跟進中。

（2）、與寧夏煤業集團建立了友好合作關系，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項目。

（3）、西夏電廠的2乘20萬機組的業務項目，現已順利開工在建；

（4）、美利紙業二期項目也順利開工在建。

（5）、靈武電廠和一鋁廠已經開始使用我們的廠品。

三、工作體會

在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學習、不斷的努力工作。在同事的熱心指導下很快了解到電力系統的工作重點,為了工作的順利進行,我通常要在下班后查看更多客戶信息。通過努力的學習和工作，市場能力和關系維護都取得了進一步提高。但俗話說：“活到老,學到老”,我一直在各方面嚴格要求自己,通過閱讀大量的道德修養書籍,高自身素質為能保質保量地完成工作任務。

在過去的基礎上對電力系統的相關知識進行重學習,加深熟悉。使之更加系統化,從而融會貫通,業務水準提到了一個新的起跑線?，F在基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,不知總結經驗的現象。

篇（5）

價格更合理，售后服務更有保證。帶著禮品去拜訪，人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。無數次被人當空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的表情，也不知道聽過多少煩人的背后語，經常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽冷言冷語。盡管這樣，我仍然沒有放棄努力，終于在一次又一次的奔走中，他們慢慢接受了我們的產品，初步同意如有新項目或者換老化的設備可以與我們合作。經過我的不懈努力，目前已經和電力公司招標處處長、生計處主任、基建處主任建立了良好的前期關系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛供電局、吳忠供電局，局長與生計處的順利建立了友好前期關系?，F正進一步維護中。同期進行著與各大設計院，化工企業、寶塔項目、電力行業、工業、煤碳業、建筑業等行業的電氣專工及主任的關系建立與維護。為明年的業務開展奠定了很好的基礎。也為明年加入電力采購網做好了前期鋪墊.

二、突出成績(1)、順利和寧夏英力特公司建立了友好關系，取得了寶塔寧東重整項目。明年的二甲醚是重大焦點項目;聚炳乙烯項目的已經在前期跟進中(2)、與寧夏煤業集團建立了友好合作關系，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項目。(3)、西夏電廠的2乘20萬機組的業務項目，現已順利開工在建;(4)、美利紙業二期項目也順利開工在建。(5)、靈武電廠和一鋁廠已經開始使用我們的廠品。

篇（6）

我在公司負責對外關系的建立與維護，主要工作是與寧夏區的電力系統、供電局、設計院(電氣室)建立友好關系，為各個項目創造良好的市場氛圍，從而吸引各項目經理來做好項目?，F在這個社會關系就是金錢，市場和關系是連在一起的!任何一家企業的發展壯大，都離不開人際關系的拓展。產品的銷售和項目運作都要在形成良好的關系后才得以進行，市場的關系維護是企業至關重要的一環。為了打通關系，近半年里，我設法發現并接近有決定權的客戶。并做了嚴密的拜訪計劃。然后一家一家地拜訪。剛開始經常吃閉門羹，不是領導沒空，就是領導不在。好不容易見著了關鍵負責人，卻又被告之他們已經和別的生產商建立了合作關系，在其它廠家制造的產品還沒有什么重大問題出現之前，他們很難接受我們的新產品。我不得拿著資料，反復地詳細地向他們講解我們產品，告訴他們我們產品所性能更優越。

價格更合理，售后服務更有保證。帶著禮品去拜訪，人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。無數次被人當空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的表情，也不知道聽過多少煩人的背后語，經常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽冷言冷語。盡管這樣，我仍然沒有放棄努力，終于在一次又一次的奔走中，他們慢慢接受了我們的產品，初步同意如有新項目或者換老化的設備可以與我們合作。經過我的不懈努力，目前已經和電力公司招標處處長、生計處主任、基建處主任建立了良好的前期關系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛供電局、吳忠供電局，局長與生計處的順利建立了友好前期關系?，F正進一步維護中。同期進行著與各大設計院，化工企業、寶塔項目、電力行業、工業、煤碳業、建筑業等行業的電氣專工及主任的關系建立與維護。為明年的業務開展奠定了很好的基礎。也為明年加入電力采購網做好了前期鋪墊.

二、突出成績

(1)、順利和寧夏英力特公司建立了友好關系，取得了寶塔寧東重整項目。明年的二甲醚是重大焦點項目;聚炳乙烯項目的已經在前期跟進中(2)、與寧夏煤業集團建立了友好合作關系，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項目。(3)、西夏電廠的2乘20萬機組的業務項目，現已順利開工在建;(4)、美利紙業二期項目也順利開工在建。(5)、靈武電廠和一鋁廠已經開始使用我們的廠品。

三、工作體會

在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學習、不斷的努力工作。在同事的熱心指導下很快了解到電力系統的工作重點,為了工作的順利進行,我通常要在下班后查看更多客戶信息。通過努力的學習和工作，市場能力和關系維護都取得了進一步提高。但俗話說：“活到老,學到老”,我一直在各方面嚴格要求自己,通過閱讀大量的道德修養書籍,高自身素質為能保質保量地完成工作任務。

篇（7）

為了打通關系，近半年里，我設法發現并接近有決定權的客戶。并做了嚴密的拜訪計劃。然后一家一家地拜訪。剛開始經常吃閉門羹，不是領導沒空，就是領導不在。好不容易見著了關鍵負責人，卻又被告之他們已經和別的生產商建立了合作關系，在其它廠家制造的產品還沒有什么重大問題出現之前，他們很難接受我們的新產品。

我不得拿著資料，反復地詳細地向他們講解我們產品，告訴他們我們產品所性能更優越。價格更合理，售后服務更有保證。帶著禮品去拜訪，人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。

無數次被人當空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的表情，也不知道聽過多少煩人的背后語，經常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽冷言冷語。盡管這樣，我仍然沒有放棄努力，終于在一次又一次的奔走中，他們慢慢接受了我們的產品，初步同意如有新項目或者換老化的設備可以與我們合作。

經過我的不懈努力，目前已經和電力公司招標處處長、生計處主任、基建處主任建立了良好的前期關系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛供電局、吳忠供電局，局長與生計處的順利建立了友好前期關系?，F正進一步維護中。同期進行著與各大設計院，化工企業、寶塔項目、電力行業、工業、煤碳業、建筑業等行業的電氣專工及主任的關系建立與維護。為明年的業務開展奠定了很好的基礎。也為明年加入電力采購網做好了前期鋪墊。

二、突出成績

（1）、順利和寧夏英力特公司建立了友好關系，取得了寶塔寧東重整項目。

明年的二甲醚是重大焦點項目；

聚炳乙烯項目的已經在前期跟進中

（2）、與寧夏煤業集團建立了友好合作關系，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項目。

（3）、西夏電廠的2乘20萬機組的業務項目，現已順利開工在建；

（4）、美利紙業二期項目也順利開工在建。

（5）、靈武電廠和一鋁廠已經開始使用我們的廠品。

三、工作體會

在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學習、不斷的努力工作。在同事的熱心指導下很快了解到電力系統的工作重點,為了工作的順利進行,我通常要在下班后查看更多客戶信息。通過努力的學習和工作，市場能力和關系維護都取得了進一步提高。但俗話說：“活到老,學到老”,我一直在各方面嚴格要求自己,通過閱讀大量的道德修養書籍,高自身素質為能保質保量地完成工作任務。

在過去的基礎上對電力系統的相關知識進行重學習,加深認識。使之更加系統化,從而融會貫通,業務水準提到了一個新的起跑線。現在基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,不知總結經驗的現象。

篇（8）

重組題材獨領，生物制藥成避風港灣。年底將至，資產重組少了往年的ST豪賭之風，但公告整合重組的復牌股票依舊是市場的寵兒，翠微股份、北京旅游無疑成為市場最強音。翠微股份因收購2家北京百貨資產，定增價格溢價七成，連續3漲停；北京旅游耗資1.5億元收購光影瑞星100%股權，全面進軍影視文化產業，連續3漲停。生物醫藥股票作為防御性能極佳的投資品種，在下跌市中彰顯英雄本色。上海萊士從年初的不足14元一路飆升至年底的53元附近，目前處于主升浪的加速階段，堪稱生物醫藥的大牛風范。此外，以貴州百靈、東北制藥、萊茵生物、鑫富藥業、漢森制藥為代表的生物制藥概念股，為弱市行情增添了一道絢麗的風采。

篇（9）

售后服務更有保證。帶著禮品去拜訪，價格更合理。人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的不聞不問。甚至有的很直接地下逐客令。無數次被人當空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的表情，也不知道聽過多少煩人的面前語，經常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽冷言冷語。盡管這樣，仍然沒有放棄努力，終于在一次又一次的奔走中，慢慢接受了產品，初步同意如有新項目或者換老化的設備可以與我合作。經過我不懈努力，目前已經和電力公司招標處處長、生計處主任、基建處主任建立了良好的前期關系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛供電局、吳忠供電局，局長與生計處的順利建立了友好前期關系?，F正進一步維護中。同期進行著與各大設計院，化工企業、寶塔項目、電力行業、工業、煤碳業、建筑業等行業的電氣專工及主任的關系建立與維護。為明年的業務開展奠定了很好的基礎。也為明年加入電力推銷網做好了前期鋪墊.

二、突出成果(1順利和英力特公司建立了友好關系。明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項目。3西夏電廠的2乘20萬機組的業務項目，現已順利開工在建;4美利紙業二期項目也順利開工在建。5靈武電廠和一鋁廠已經開始使用我廠品。

篇（10）

一、日常業務方面

上半年，項目支持部在完成常規業務操作的同時，按預期完成了報關前置環節的任務，較為順利的解決了面臨的疑難問題。下半年，G108的項目雖然已接近尾聲，但由于前期貨物大量是以稅款擔保繳納保證金的形式進口，所以部門現在仍需操作大量稅款擔保消保轉免表的業務。并且，現已將項目以外的其他原材料的減免稅操作也交由我們部門辦理。

預歸類方面，堅持一貫的風控宗旨，為公司銷售提供技術配套，長期為有需要的企業提供商品預歸類咨詢服務；提供了有償的預歸類咨詢服務，通過通關網出具預歸類意見書，方便企業快速通關。

現場報關是今年項目支持部的一項新增業務，由于通關一體化進程的發展和海關業務的分流安排，進出口轉關報關、區域通關、暫時進出口、修理物品、直接退運、進料加工的報關業務轉至金陵關操作。其延伸服務包括保證金征收轉退，關區匯總征稅等，業務開展十分順利，與海關、同事溝通也非常順暢。

報檢工作方面，雖然由于公司涉及進出口業務種類增加，加之商檢政策不斷變化，今年的報檢工作還是在沈悅同志的努力下，較圓滿的完成了各項工作。例如，中糧的大米項目明年又還要增加龍潭的進口量。

二、人員安排方面

為配合滁州辦事處日常業務的正常進行，今年下半年，我部門張元元被調往滁州辦開展工作。在滁州，她的工作重點除常規業務操作和客戶維護之外，部分精力放在協助滁州海關推行關檢合一平臺報關的操作運作上。同時，兼顧項目支持部的日常工作，指導并配合部門其他同事完成工作。

三、公關方面

今年我的對外工作除了維護與海關、商檢、報關協會等部門的合作關系外，關注的重點放在兩件事情上。其一，參加江蘇報關協會的全國優秀報關企業和報關員的申報和評選活動。參評工作開展較為順利，經過努力，長江公司已經成功提報為江蘇省優秀報關企業，報關公司已經成功提報為全國優秀報關企業。其二，對公司的差錯率進行統計和控制。報關現場每周進行一次差錯匯總后，我會第一時間在金陵關申請返分工作。報關差錯率是我司接下來能否成功申請升級為高級認證企業的關鍵，這也是我明年上半年的工作目標。

展望：

一、目前，項目支持部在金陵關的業務開展比較穩定，雖然起步較晚，但發展到現如今，業務水平已經與其他旗鼓相當，這是我們長期努力的結果。近期，部門經過整理，初步編制了《報關延伸業務服務指南》，目的是供其他部門參考和借鑒。明年，部門會不斷加入新元素，不斷充實和完善指南內容。