序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇商務調查報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

當前韓國在網上購物方面領亞太之先，在全球范圍內也僅次于美國，位居第二，31%的韓國互聯網用戶在最近的四個星期都曾在網上購物，美國為32%，在所有被調查的國家當中平均水平是15%，澳大利亞和中國臺灣分別以14%和12%的比例（略低于全球平均水平）在亞太區(qū)位居第二和第三。

調查結果還顯示亞太區(qū)仍有進一步的增長潛力，亞太范圍內平均有13%的互聯網用戶打算在未來的六個月內進行網上購物。

在增長潛力方面韓國又一次走在了前面，韓國（28%）和澳大利亞（26%）均有超過四分之一的互聯網用戶將會在未來六個月內進行網上購物，而印度、新加坡和中國香港看來也會迎來一場網上花費的高峰，因為分別有16%、14%和11%的網絡用戶預期將在未來六個月內進行網上購物。

然而與安全相關的問題仍舊是一塊絆腳石，在亞太區(qū)所調查的國家當中半數以上都談到對安全問題的擔憂是他們不在網上購物的主要原因，亞太區(qū)平均約有三分之一（29%）的互聯網用戶認為在商店購物更放心。

但泰國和韓國是例外，他們的互聯網用戶（分別為45%和56%）遇到的主要問題是“在購物時，‘你不知道你會買到什么樣的東西’”。相似的是印度的用戶對網絡購物的懷疑和安全問題同樣擔憂。

TNS互動方案的負責人Arno Hummerston先生認為：用戶對安全問題的擔憂已不是什么新鮮的話題了，但電子商務行業(yè)看來沒做什么努力來解決這一問題，在過去的三年里，TNS全球電子商務報告已特別指出——安全問題是阻礙人們進行網上購物的一個主要原因，這一觀點得到大多數電子商務研究的印證。盡管用戶所關注問題中的一部分是由于人們不愿意跨國界購買和對新的網絡公司品牌的不信任而引起的，但是在當前的全球經濟氣候中，讓用戶感到放心對電子商務行業(yè)而言是特別重要的。

給人希望的是，在過去四個星期中亞太區(qū)平均有35%的人都使用了互聯網，比去年同期上升了三個百分點，這一數字比全球31%的平均水平高出4個百分點，這為亞太區(qū)電子商務零售商顯示了一個有希望的前景。

其他主要發(fā)現包括：

·與其他國家相比，韓國在網上購買更多的是：服裝、家具和化妝品。

·在新加坡和中國香港網上購買入場券很流行，這兩地購買入場券的在線用戶比例要高于其他受調查的國家。

·高消費者（在前四個星期中花費約在1000美圓左右的）主要是在澳大利亞（8%），新加坡（4%）和中國香港（2%）。

篇（2）

我們的會員企業(yè)了解并能夠感受到中國領導層在進行經濟平衡和實施改革中所面臨的各種問題的復雜性和困難程度。然而，在中國經濟不斷完善的過程中，我們在2015年及之后的日子將會任重而道遠。吉莫曼補充說。

中華工商時報記者注意到，就在該報告的頭一天，國家發(fā)展改革委宣布，針對高通公司濫用市場支配地位實施排除、限制競爭的壟斷行為依法作出處理，責令高通公司停止相關違法行為，處2013年度在我國市場銷售額8%的罰款，計60.88億元。

中國市場目前正處在一個轉折點上，因此，與之有利益關系的企業(yè)需要決定是否留在中國繼續(xù)發(fā)展和投資，或者優(yōu)先選擇其他增長機遇。貝恩全球合伙人及本報告合著者石教立(Stephen Shih)說，決定在中國繼續(xù)開展業(yè)務的企業(yè)需要確保他們的戰(zhàn)略能夠很好地適應變化中的中國市場機遇和挑戰(zhàn)。

與去年相同，企業(yè)目前面臨的兩大主要挑戰(zhàn)仍然是高勞動力成本和不確定的監(jiān)管環(huán)境。從事資源與工業(yè)行業(yè)的中國美國商會會員企業(yè)中，約1/4的企業(yè)因勞動力成本高的原因已經或正計劃將生產或投資撤出中國。監(jiān)管方面，1/3的受訪者表示，許可和政府審批流程越來越復雜。

美國企業(yè)希望尋求可能的解決方案，應對目前監(jiān)管環(huán)境存在的問題。美中雙邊投資協定是改善監(jiān)管環(huán)境的一個重要機會，也能讓美國企業(yè)提高其在華投資和創(chuàng)新能力，為中國經濟增長做出貢獻，吉莫曼說道：此次調查表明，我們的會員企業(yè)期待能以一種對企業(yè)和業(yè)界互利共贏的方式，在國家發(fā)展中發(fā)揮積極、建設性作用。

篇（3）

此次調查分為網上調查和紙質問卷調查兩種方式，調查范圍為我局管轄范圍內使用海信、銀龍稅控機的納稅人；調查內容分為兩大部分，第一部分主要依據的是《北京市地方稅務局關于全面實施對稅控服務商監(jiān)督管理的通知》（京地稅票〔20__〕304號）中服務標準和服務內容的有關規(guī)定，具體包括稅控服務商對辦理稅控初始化、操作培訓、安裝調試、咨詢服務、技術支持、配件供應、軟件更新、維修情況，提供免費的上門輔導、操作技能培訓輔導情況，24小時接聽咨詢電話及接聽電話的態(tài)度情況等11項內容；第二部分是對稅控服務商的意見和建議。[找文章到文秘站-/-一站在手，寫作無憂！]

經統(tǒng)計，目前我局共有2350戶納稅人使用稅控裝置，調查中發(fā)放紙質調查問卷1150份，收回1050份；收到網上調查問卷411份，兩種方式共計收回問卷1461份，占我局使用稅控裝置納稅人總數的62.2％。

二、調查結果分析及存在問題

[找文章到文秘站-/-一站在手，寫作無憂！]

此次調查針對每項內容分設了優(yōu)秀、良好、一般、差四個檔次，根據實際調查情況，我們對調查結果進行了匯總、分析，從統(tǒng)計結果看，納稅人對稅控服務商的服務滿意程度并不理想，大多數服務項目的服務滿意率（指良好及良好以上所占的比重）在50--60之間，僅有第三項、第七項、第十一項滿意率超過了60，其中第三項即專職服務人員使用文明用語情況的滿意率最高為72.94，另外，有三個項目的滿意率在50以下。綜合上述情況，結合納稅人的意見及建議，目前，對稅控服務商的服務情況反映比較突出的問題主要表現在以下三個方面：

1、咨詢服務欠深入。使用稅控裝置的納稅人特別是新辦企業(yè)使用稅控裝置的納稅人，盡管在裝機時接受了稅控服務商的培訓，但由于對稅控裝置的操作規(guī)范理解不夠透徹，應用不夠熟練，在實際使用過程中，仍然會遇到各種各樣的問題，為了解決這些問題，納稅人的咨詢必然較多。但是，面對上述咨詢，稅控服務商還存在解釋、指導不夠詳細、深入，個別服務人員接聽電話態(tài)度生硬，服務缺乏耐心等現象，這也是導致納稅人在使用稅控機開具發(fā)票時出現較多問題的重要原因。由于不能準確熟練地操作稅控機文秘站:，致使大量錯、退、廢票產生，在《稅控安全管理系統(tǒng)》內造成了大量的垃圾數據，給稅收管理員進行數據比對增加了難度。

2、培訓輔導不到位。在對納稅人進行培訓輔導時，按照要求，每臺機器要提供不少于20張票樣供操作者練習使用，而實際練習過程中，部分納稅人并未獲得充足的票樣進行練習，不利于納稅人發(fā)現、認識、了解各種稅控開票中的問題。此外，在接受培訓時，稅控服務商對于稅控機使用中應注意的事項講解不夠全面，增加了企業(yè)不必要的麻煩，如某企業(yè)在本月未發(fā)生經營業(yè)務，未開具發(fā)票的情況下，稅控服務商培訓中應提示其在到稅務機關報數授權前應先開具一張發(fā)票，同時作退票處理再到稅務機關進行報數接受授權，否則，往往會影響納稅人的順利授權。

3、維修技能待提高。納稅人使用稅控裝置的過程中難免出現各種機器故障，給其正常經營活動帶來不便，這就需要維修人員具有較高的維修業(yè)務技能，幫助納稅人在最短的時間內恢復稅控機的正常使用。然而，實際工作中，部分維修人員對于故障的處理不夠及時，修復情況難以滿足納稅人的要求，反映出他們在素質和能力方面的問題。如，我局管轄的某招待所有4臺稅控機，其20__年6月29日－20__年10月1日期間使用稅控機共開具發(fā)票5086份，在《稅控安全管理信息系統(tǒng)》內的報數情況為：正常票226份、錯票5份、廢票119份、退票403份、可疑發(fā)票4333份。稅務所在進行數據比對時發(fā)現其可疑發(fā)票份數占到開票總份數的85％，就上述情況征管科和稅務所及時向稅控服務商進行了反饋，維修人員在對機器進行檢查后也未能找出問題的癥結，最后只得要求納稅人停用兩臺稅控機，分兩批到稅控初始化部門對其密碼器重新進行初始化。

三、改進建議

通過開展此次調查，不僅使稅務機關較全面地了解了納稅人使用稅控裝置中存在的問題，而且對稅控服務商的售后服務情況有了更加深入的認識。目前，針對調查中發(fā)現的問題，征管部門一方面及時與海信、銀龍兩家稅控服務商進行了溝通；另一方面，著手從以下三方面加強對稅控服務商的管理。

篇（4）

其次是商家得市場。調查結果顯示，部分商家在政策實行之后，產量增加50%之多。在國際金融危機來臨之后，產品出口受到嚴重制約，而我國是世界最大的家電生產和出口國，彩電、冰箱、洗衣機、手機產量均居世界第一，出口受阻，企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。推廣家電下鄉(xiāng)，使得農村市場被激活，很大程度上消化了家電產品過剩產能，為企業(yè)調整產品結構、促進行業(yè)健康發(fā)展拓開了新的道路。

最后是政府在農村的政策得到更靈活的運用。推廣“家電下鄉(xiāng)”政策政府不僅僅是給一些財政支持，一“補”了之。而是通過發(fā)揮財政資金的杠桿作用，引導更多的企業(yè)關注農村市場，不斷建立和完善面向農村的生產、流通和售后服務網絡，改變長期形成的以單一供給結構面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結構的狀況，實現協調可持續(xù)發(fā)展。

二、“家電下鄉(xiāng)”政策實行中存在的一些問題。

調查顯示“家電下鄉(xiāng)”政策運行中也存在一些問題。

首先是農民的收入低制約著家電產品的消費。我們的調查范圍均在西部貧困農村，根據調查者反映，近幾年農民收入雖然有所增長，但收入水平仍然較低。自然災害的頻繁發(fā)生更使農民對未來幾年的收入增長難以確定，導致目前雖然手里有資金，但也不敢輕易去消費。另外電費支出高也是制約著家電消費。據測算，如果一個家庭正常使用電視、冰箱、洗衣機等各一臺（件），一年的費用最低要達到8**、最高的達3**0元左右，一個相當于農民純收入的90％左右，相當于農民家庭一年的消費支出。因此一部分農民家庭表示可以買得起電器，但用不起電器。

其次農民對“家電下鄉(xiāng)”的政策存在著不信任的情況，喪失消費熱情。據問卷調查結果顯示95%的農戶知道政府對農民購買家電實行補貼，但是對其運行模式、補貼程序和范圍等不太了解。同時，部分廠家出現的以假充真、以次充好，銷售積壓產品，標高價格現象使得農民對該政策的信任度不高。

再者具體操作過程繁瑣抑制了消費需求。調查者反映開發(fā)票難、信息錄入慢、補貼手續(xù)繁瑣、貨源不足等問題讓他們失去了熱情。有50％被訪者反映領取補貼手續(xù)繁瑣。農民補領補貼最快也要30天左右，農民為了領取補貼，少的要跑1-2次，多的到商家、財政所分別要跑3-4次，這樣以來，邊遠地區(qū)的農民領到的補貼減去跑路所花的費用將所剩無幾，這大大抑制了農民的消費積極性。

三、對“家電下鄉(xiāng)”政策的建議。

針對調查中的一些問題我們形成了幾點建議。

首先政府應在宣傳上加大力度。各級部門定期開展宣傳活動，通過廣播電視、報紙、向農民發(fā)放明白紙、設立村級宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解“家電下鄉(xiāng)”的政策、品種、補貼標準、申領辦法等，讓農民清楚，讓農民放心，讓政策家喻戶曉。

其次應拓寬產品范圍。增加下鄉(xiāng)產品種類及品牌，適當提升部分產品檔次，增加農民選擇權，同時增加每戶可購買數量或者取消購買數量限制。

篇（5）

一、背景：

互聯網和通信技術的高速發(fā)展，使電子商務迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優(yōu)勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。

現在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式。，由于大學生接觸網絡比較多，所以我們對大學生網上購物進行調查。

二、調查目的：

對大學生網上購物的調查，以便了解大學生在網上購物的情況與需要，此次調查網絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。

三、調查對象和方法

1、調查對象：本次調查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網購物狀況，使其更加接近大學生群體上網購物現象的真實情況。

2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向一個班級發(fā)放《大學生網上購物問卷調查》主要了學生關于上網購物基本情形和情況本次調查實際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。

四、調查報告總結與建議

通過上述的調查報告，說明大多數大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現在大多數主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式，有在網上購物的大都是追求新奇與有特性的產品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網上售后服務的問題與貨物的質量，與貨物配送問題。

針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網絡安全的服務，要監(jiān)督好網上商品質量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買后心里才不會與預期的落差相差很大。

大學生網上購物調查報告(二)

一、調查目的

大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校大學生進行此次調查。

二、調查對象及方法

1、調查對象: **大學經貿學院(由于調查的困難性，選取了本學院進行調查)

2、資料收集方法: 采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關于上網購物基本情形和情況。

3、調查方法：對經貿學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。

三、調查的內容：

四、調查結果分析

1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。

以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例范圍為45.36%～70.44%

2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。

3、在網購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網購的占網購人數的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。

4、大家都在網上買些什么呢?經調查，數碼產品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。

5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和 27.5%。還有4.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的42.8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂(21%)，網購市場有待進一步提高。

篇（6）

調查對象 ：超市

調查方式 ：隨機詢問 采訪 親身體驗

近段時間，關于物價上漲的報道不斷在媒體上出現。自己也不是很注意，平時對物價的行情也不了解，雖然不斷聽人說物價上漲了，媒體也報道了，但是沒有親自去體驗，沒有太深的感受，特別是老人們的普通生活中發(fā)現基礎生活物質價格上漲給生活帶來了很多壓力。“民以食為天”，對于普通老百姓來講，此類基本生活物質雖然小幅上漲，但帶來的影響卻是巨大的。這類基礎物質價格再怎么漲，老百姓也是要買的，無論如何，飯總是要吃的。因此，我定對物價上漲情況作進一步的的調查，哪些東西漲的高了？對使用的人有什么影響？今后的趨勢等問題走訪了幾家超市。

在近幾年，經濟不斷發(fā)展，人民生活水平不斷提高，尤其是大中城市，物價上漲的消息也越來越多。雖然媒體有報道，盡管以前我讀書的時候并不在意這些新聞，但是現在卻真正的感受到物價上漲對我們生活的影響。

一、調查內容

1．豬肉價格：

8月4日與7月28日相比，鮮豬肉價格漲跌互現，總體趨降。其中統(tǒng)裝豬肉、精瘦肉價格略漲0.35%、0.53%，排骨價格略跌0.86%。生豬收購價格在高位開始回落，全省每500克生豬平均收購價格為9.68元，比上周略跌0.51%。

今年上半年豬肉價格著實“牛”氣了一把，價格一路飆升，6月份，CPI同比上漲6.4%，較5月擴大0.9個百分點，其中豬肉價格上漲最多，占CPI漲幅的21.4%，中投顧問食品行業(yè)研究員梁銘宣指出，豬肉價格“天上飛”的情況當前已出現扭轉之勢，豬肉價格開始逐步趨穩(wěn)，但并有回落跡象。

對于當前豬肉價格回落的情況，梁銘宣總結了以下兩方面原因，一方面是豬肉供給數量增加。6月底，全國生豬存欄環(huán)比增長0.8%，同比增長0.5%，加之受國家政策支撐，拋儲肉進入市場，使市場豬肉供應缺口縮小；另一方面，炎熱的夏季是豬肉需求淡季，豬肉需求量減小，這使市場需求量出現回落。

盡管如此，梁銘宣大膽預測豬肉價格并不會繼續(xù)下跌，2011年下半年豬肉價格將會穩(wěn)中有漲，他指出當前價格回落是短時間的，豬肉供應缺口的完全彌補還需要較長時間，從母豬下仔到出欄一般需要9個月左右，而母豬存欄增加是從5月份開始增加的，因此到明年2月份以后豬肉供應才會出現大幅度增加，加上中秋到明年冬至后是豬肉消費旺季，因此，豬肉價格仍將維持上漲趨勢，但是上漲幅度不會太大。

2.雞蛋價格：

一季度蛋雞淘汰雞平均單價5.26元/斤，較去年同期增長1.24元/斤，增長率達30.8%。各月價格分別為5.60元/斤、5.29元/斤、4.90元/斤。本期最高值在期初5.68元/斤，最低值在3月14日4.76元/斤。

自去年10月底雞蛋持續(xù)走高開始，大部分養(yǎng)殖戶便采取推遲大日齡雞群的淘汰時間，來提高利潤的方式，使淘汰雞供應量再度減少，市場供不應求格局凸顯，另外受節(jié)日肉類食品價格上漲等綜合因素的影響，促使淘汰雞價格持續(xù)高位行走。僅在節(jié)前十天的時間，受食品業(yè)收購量減少的影響，價格略有回落，但全國平均價格仍在5.50元/斤以上。節(jié)后受需求量減少、收購商出價較節(jié)前回落等影響，總體價格下滑。

蛋價供應減少利于蛋價提升：2011年第二季度市場消費的雞蛋，主要是2009年10月至2011年1月父母代場投放的商品代雞所生產的雞蛋，根據協會數據統(tǒng)計推算，今年第二季度產蛋雞存欄仍呈下降的走勢，勢必拉動蛋價的提升。而且隨著氣溫回升、雨水增加，影響南方部分地區(qū)雞蛋產量減少，也是促進蛋價上揚的有利因素。

節(jié)日需求影響蛋價波動：二季度的4月“清明節(jié)”、5月“勞動節(jié)”、6月“端午節(jié)”，節(jié)前需求增加，蛋價出現小高峰，節(jié)后需求減少，蛋價震蕩回落。

歷史規(guī)律在今年也會有所體現：從近十年雞蛋價格走勢來看，3、4、5月份蛋價基本呈逐月遞增趨勢，但在5月底6月初蛋價回落(從03年以來調查數據顯示，04年、05年、07年、08年、09年這五年回落程度較大，基本在0.45-0.95元/斤，其它年份回落不足0.30元/斤)，直到7月中旬左右再次回升。

另外，隨著大中蔬菜的上市，也會給蛋價上揚帶來壓力。

綜上所述，蛋價總體走勢應以小幅震蕩上揚為主。

3.蔬菜價格: 7月份氣候炎熱，降雨頻繁，本地及周邊地區(qū)露天蔬菜進入上市旺季，但南方暴雨引起洪澇災害造成長江以南蔬菜生產損失嚴重，山東、河北等主產地的蔬菜紛紛南下，鞍山市外運蔬菜到貨量增加有限，全市蔬菜品種齊全，日供應量穩(wěn)定，蔬菜價格在連續(xù)下降后，自7月下旬開始持續(xù)大幅上漲，蔬菜價格整體上漲。本月監(jiān)測的20種蔬菜平均零售價格為1.77元/500克，比上月上漲4%(其中15種蔬菜價格與去年同期相比上漲6%)。

每500克黃瓜、茄子、豆角、青椒、西紅柿、土豆、香菜、白蘿卜、圓蔥、尖椒平均零售價格分別為1.25元、1.23元、1.67元、1.76元、1.91元、1.08元、2.89元、1.14元、1.05元、1.64元，與上月相比分別下降了5.84%、11.83%、34.14%、8%、10.97%、27.10%、1.3%、1.52%、13.14%、8.20%。每500克蒜薹、大白菜、韭菜、芹菜、小白菜、油菜、菠菜、圓白菜、菜花、胡蘿卜平均零售價格分別為4.51元、1.30元、1.51元、1.34元、1.75元、1.86元、2.37元、1.19元、2.32元、1.61元，與上月相比分別上漲16.64%、44.27%、9.48%、22.45%、11.08%、12.66%、41.69%、53.59%、17.69%、9.43%。

蔬菜價格小幅上漲的主要原因：一是本地小白菜、油菜、菠菜等葉菜類蔬菜出現短暫供應斷檔期，加上持續(xù)雨天，葉菜腐爛，損耗增加，造成蔬菜成本增加，推高葉菜價格;二是持續(xù)30多度高溫，使得本地二茬蔬菜生長緩慢，市面上本地的蔬菜價格普遍上漲;三是受大雨影響，外運蔬菜的運輸、儲存等物流成本上升，帶動了外運蔬菜批發(fā)價格上漲;四是南方洪澇災害，使得部分蔬菜受淹，北方蔬菜集中南運，造成全市外運蔬菜量增加不足，市場供應難以增加，導致價格在下旬大幅走高。

從農產品批發(fā)市場的蔬菜批發(fā)價格情況看，從7月25日開始，隨著本地蔬菜出現供應斷檔期，小白菜、油菜、菠菜、香菜等葉菜類蔬菜批發(fā)價格大幅上漲。隨著下月地產的露天黃瓜、茄子、豆角等果實類蔬菜集中供應期結束，連雨天造成地產二茬菜上市期延緩，加上山東等地的外運蔬菜到貨量有限，預計8月份我市蔬菜價格整體將繼續(xù)上漲。

理性的看近兩年物價上漲，對原本生活困難的低收入居民家庭確實產生了一定程度的影響。食品價格的波動給普通市民特別市低收入家庭的生活也帶來了影響。

整體上看，我國城市居民的生活已基本實現小康，糧油價格上漲尚不足以影響到居民整體生活。但由于低收入家庭的消費結構仍停留在以滿足生存需要為主的溫飽型模式，。因此，糧油價格的上漲對低收入居民的生活造成的影響較大。

如何讓物價不再繼續(xù)上漲，如何真正讓人民生活的愉快還是需要靠國家社會各方面的努力和調控了。

二、宏觀的總結

1、樓市資金收緊：09年以來的房地產火爆吸引了大量的資金到樓市，很多制造業(yè)經濟資金都從事了房地產，導致房價過熱，政府的各種舉措導致樓市趨于降溫，原先投入樓市的資金撤回，這批資金沒有進入到制造業(yè)而是流入到各種流通行業(yè)，最主要的就是大宗商品的炒作及各種貴重金屬、玉石等商品的炒作，導致物價升高。這屬于投機行為導致的。

2、國際游資的炒作，此條參考上面一條也屬于投機行為導致。

3、07年的美國次貸危機導致的全球金融危機帶來了不小的影響，中國為避免經濟增長受到影響，大舉投資了4萬億資金進入市場，等于超發(fā)貨幣帶動刺激經濟。這屬于超發(fā)貨幣帶來的稀釋效應導致。

4、國內的通脹預期不斷得到加強，導致推動物價。這屬于物價上漲的助推器。

5、美國債務危機帶來了全世界的恐慌，美國為了減小債務壓力通過超發(fā)美元來稀釋各國的外匯資產，這樣導致各國在以美元結算時進口商品的價格上漲，進而影響該商品在國內的物價，導致價格不斷上漲。

篇（7）

大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校大學生進行此次調查。

二、調查對象及方法

1、調查對象：青島理工大學經貿學院(由于調查的困難性，選取了本學院進行調查)

2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關于上網購物基本情形和情況。

3、調查方法：對經貿學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。

三、調查的內容：

四、調查結果分析

1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。

以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例范圍為45.36%～70.44%

2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。

3、在網購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網購的占網購人數的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。

4、大家都在網上買些什么呢?經調查，數碼產品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。

5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的42.8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂(21%)，網購市場有待進一步提高。

篇（8）

一、我省消費需求的現狀和基本特點

我省經濟增長是一個典型的以內需拉動為主的省份。近些年，全省消費品市場一直平穩(wěn)運行，銷售規(guī)模不斷擴大。*至20*年全省社會消費品零售額年均增長11.3%，*年為810.9億元，到20*年已達1252.6億元。從我省社會消費品零售總額占GDP比重指標看，一直高于全國水平。1997至20*年，我省社會消費品零售額占GDP比重分別高于全國水平6.17、6.47、6.*、6.36、5.98、4.92、4.91、2.82個百分點，從而體現出我省流通市場所創(chuàng)造出的增加值在GDP中占有較高的比重，也說明我省流通產業(yè)有較大發(fā)展，流通水平和流通效率較高，在國民經濟體系中發(fā)揮了重要支撐作用。

（一）消費需求對我省國民經濟發(fā)展的拉動作用

（二）1、消費需求增長強力拉動了我省GDP總量增長

一是我省最終消費額保持了較快增長趨勢，其增幅高于全國平均水平。*至20*年增幅同比上年分別為14%、12.3%、8.5%、16.2%，其增速分別高于全國平均水平4.2個、4.4個、1.9個和8.8個百分點。最終消費包括居民消費和政府消費兩部分，其中居民消費無論是絕對額還是增長速度均高于政府消費。居民消費剔除以其他方式獲得貨物和服務消費部分都體現在社會消費品零售額（以貨幣形式實現消費），*至20*年我省社會消費品零售額增幅同比上年分別為10.5%、11.8%、10.9%、10.1%和12.8%。

二是我省最終消費對經濟增長的貢獻最大，其貢獻率超過投資和出口貢獻率總和。消費、投資和出口作為拉動經濟增長的三駕馬車，其中消費需求對我省經濟增長的貢獻始終占主導地位，2001至20*年我省最終消費對經濟增長的貢獻率分別為65.4%、51.8%和53.3%。

三是我省最終消費在GDP中占較大比重，消費率增幅高于GDP增幅。*至20*年，我省最終消費在GDP所占比重分別為63.6%、63.8%、62.3%和64.6%，其增速除20*年低于GDP增速2.5個百分點外，*、2001、20*年增速分別高于GDP增速3.6個、0.4個和4.1個百分點。我省最終消費率*至20*年分別高于全國平均水平2.5個、4個、4.1個和9.1個百分點。

2、消費需求的擴大為增加就業(yè)提供了廣闊空間

流通產業(yè)特別是勞動密集型的批發(fā)零售貿易業(yè)和餐飲業(yè)以及各種居民生活服務行業(yè)成為吸納社會勞動力的重要領域。大量的農業(yè)人口和制造業(yè)富余人口逐漸轉移到了第三產業(yè)。*至20*年，我省三產從業(yè)人員占全省從業(yè)人員比重分別為30.7%、31.3%、32%和33.3%，其中20*年全省批發(fā)零售貿易業(yè)和餐飲業(yè)從業(yè)人員占我省三產從業(yè)人員比重近60%。

3、消費需求的增加為我省財政收入創(chuàng)造了大量的稅收

以20*年為例，我省財政收入329億元，其中，流通業(yè)創(chuàng)造稅收(包括海關代征)50.5億元，占全省財政收入比重的15.3%，同比增長24.8%。其中，批零貿易業(yè)提供稅收40.1億元，餐飲業(yè)提供稅收1.95億元，住宿業(yè)提供稅收0.6億元，租賃和商務服務業(yè)提供稅收7.88億元。從稅種看，國內貿易領域的增值稅、營業(yè)稅和企業(yè)所得稅合計達31.28億元，同比增長5.2%，增加額占全省稅收增加總額比重的3.9%。

進一步分析我省經濟增長的拉動指標，并與部分省市相關指標對比表明，吉林省經濟增長在很大程度上是由消費支出帶來的，體現在我省消費結構升級帶動了產業(yè)結構變動，形成了較大市場需求,新的消費增長內容使工業(yè)化和城市化緊密結合起來，推動了市場化進程的加快，這些都形成了拉動經濟增長的新的巨大發(fā)展空間。

分析我省價格運行指標，我省居民消費價格保持正增長，拉動了消費品零售額名義增長。20*年以前我省居民消費價格特別是商品零售物價一直處于下跌狀態(tài)。在20*年農副產品漲價和部分生產資料價格上漲的帶動下，居民消費價格率先上漲，20*年食品價格為1*%，20*年為110.2%，拉動了全省居民消費價格保持了正增長，導致了消費品零售額名義增長較快。20*年全省居民消費價格總水平同比上漲4.1%，原材料、動力購進價格上漲10.5%，工業(yè)品出廠價格上漲5%，農業(yè)生產資料價格上漲6.3%。我省物價上漲主要表現為，糧食和原材料等中間投入品價格上漲，剔出糧食和石油價格上漲的因素，核心居民消費價格指數并不高，生產資料價格上漲并沒有順暢地傳導到消費品生產環(huán)節(jié)，這與過去多次出現的全面、大幅度物價上漲有本質區(qū)別，因此物價上漲是局部和結構性的。

再分析我省城鎮(zhèn)居民收入指標，居民可支配收入的提高決定了居民消費水平的快速增長。近些年來我省城鄉(xiāng)居民收入一直低于全國平均水平，*至20*年5年中，我省城鎮(zhèn)居民可支配收入分別低于全國平均水平1470元、1519.5元、1443元、1466.88元和1581.4元；與城鎮(zhèn)居民人均可支配收入不同是，我省農民人均純收入在經歷了*至20*年低于全國平均水平之后，20*年首次超過全國平均水平，20*年我省農民人均純收入增長速度高于全國平均水平6.6個百分點。主要是農產品漲價直接促進了20*年后期至20*年以來的農民收入的增長，在農民實際收入大幅增長、預期收入改善的驅動下，農民消費徘徊不前的狀態(tài)得到改變。20*至20*年，我省縣及縣以下消費品零售額分別達到252.1億元、276.3億元，同比增長分別為6.3%和9.6%；城市消費品零售額分別實現858.2億元、976.3億元，同比分別增長11.3%、13.8%。城鄉(xiāng)差距分別縮小6個百分點和0.8個百分點。

（二）消費需求對我省國民經濟相關產業(yè)和行業(yè)發(fā)展的拉動作用

我們運用線性回歸模型分析，即以定性分析為研究基礎，以邊際貢獻率和彈性值為計算目標的辦法，對消費需求拉動相關產業(yè)發(fā)展的作用進行定量研究。

最終消費每增加1%，第一產業(yè)（農業(yè)）增加值將會提高0.87個百分點。我們對江蘇、江西、上海、浙江、遼寧、黑龍江、內蒙古、吉林、北京9省市最終消費對第一產業(yè)邊際貢獻率排序分析，從第一產業(yè)增加值絕對量上看，內蒙古、江西、黑龍江與我們吉林省處于同一個水平，但我省最終消費對第一產業(yè)邊際貢獻率均低于江西、黑龍江、內蒙三省區(qū)，說明我省最終消費對第一產業(yè)的拉動作用小于上述三省（區(qū)），也表明隨著消費水平的提高和恩格爾系數的進一步下降，我省與農產品相關的食品支出在總消費中的比例進一步下降。

最終消費每增加1%，第二產業(yè)（工業(yè)）增加值將會上升0.977個百分點。我們對國內上述9省市最終消費對二產邊際貢獻率排序看，我省排在第六位，相當于前三位上海、江蘇、浙江的50%左右，與排在最后兩位的江西、內蒙古僅差5—6個百分點，差距較小。我們分析，最終消費對二產中工業(yè)增加值的貢獻率在一定程度上可以用不同省市工業(yè)品結構和特點進行解釋。我省工業(yè)品主要是以中間產品為主，與最終消費的關聯度相對較小，因此拉動作用相對較小，而上海、江蘇、浙江的工業(yè)產品主要是以生活消費品為主，與居民消費密切相關，所以最終消費對其工業(yè)增加值拉動作用較為明顯。

最終消費每增加1%，將使第三產業(yè)增加值上升0.936個百分點。通過調查和比較分析，對第三產業(yè)增加值的邊際貢獻率指標排序，吉林省排在最后一位，而且排在前六位的江蘇、北京、上海、浙江、遼寧、江西與排在后三位的黑龍江、內蒙古、吉林之間存在較為明顯的落差，說明吉林、內蒙、黑龍江三省最終消費對本省第三產業(yè)的拉動作用較低。但就最終消費對本省第三產業(yè)中批零貿易及餐飲業(yè)關聯度分析，上述9省市吉林省排在第一位，表明吉林省最終消費對批零貿易及餐飲業(yè)增加值的貢獻率處于很高水平。我省及包括我省在內的9省市最終消費對批零貿易業(yè)及餐飲業(yè)增加值貢獻率占最終消費對第三產業(yè)增加值總貢獻率的比重分別為，我省0.55%，黑龍江0.33%，遼寧0.30%，江西0.25%，浙江0.24%，內蒙古0.21%，江蘇0.21%，上海0.21%，北京0.06%。

從第三產業(yè)構成看，我省最終消費對金融、保險、房地產、教育、交通運輸、通訊、醫(yī)療保健等行業(yè)增加值的拉動作用遠遠不如對批零貿易及餐飲業(yè)明顯。主要體現在傳統(tǒng)服務業(yè)的科研技術服務業(yè)和批零貿易及餐飲業(yè)相對擁有明顯優(yōu)勢，而金融保險業(yè)、教育文化廣播電視業(yè)、交通運輸郵電通訊業(yè)、社會服務業(yè)、農林牧漁業(yè)等發(fā)展優(yōu)勢不明顯，新興產業(yè)發(fā)展存在較大差距。說明我省消費觀念、消費方式、消費習慣仍偏重傳統(tǒng)實物消費，集中在吃穿用上，也說明我省在走過溫飽型消費階段后，服務性消費將具有非常大的拓展空間和發(fā)展?jié)摿Γ沂∪a各業(yè)結構還有待引起重視和進一步調整。

20*年我省社會消費品零售額實現1110.3億元，占最終消費比重為66.1%。而在社會消費品零售額中批零貿易及餐飲業(yè)零售額所占比重為99.6%，其中批發(fā)零售貿易業(yè)零售額占全省社會消費品零售額比重85.7%，餐飲業(yè)零售額占13.8%，其他行業(yè)零售額占0.5%。所以我省批零貿易及餐飲業(yè)實現額是支撐消費率較高的重要因素，尤其是批零貿易業(yè)是最終消費對經濟增長拉動作用的重要途徑。批零貿易及餐飲業(yè)增加值作為第三產業(yè)增加值的主要組成部分，近年來所占比重基本穩(wěn)定在35%至37%之間，居三產各行業(yè)排位之首。

（三）消費需求對我省經濟結構升級和有效供給增加的拉動作用

在大市場、大流通情況下，商品市場呈現出了快速發(fā)展，也帶來了大量工業(yè)產品凈流入我省，每年約在200億元以上。大量的外埠商品涌入，客觀上促進了市場的交流與開放，實質上擠壓了我省產品的拓展空間。1990年我省工業(yè)產品在全國市場的占有率為2.52%，1995至1998年分別為1.93%、1.95%、1.9%和1.88%。20*年我省工業(yè)產品產銷率99.24%，同比上年提高1.57個百分點，是近5年以來的最好水平，但我省工業(yè)產品在全國市場的占有份額只有1.81%。工業(yè)品市場份額逐年減少，與我省產業(yè)、產品結構和所有制結構不合理有直接關系，我省多年來一直是重工業(yè)比重大，輕工業(yè)比重小；重工業(yè)投入大，但銷售收入增長并不快。

從調度的20*年我省生產的部分品牌產品銷售看，機械工業(yè)產品、農副產品、食品加工產品、輕紡產品和醫(yī)藥產品的銷售主要是以全國大市場的拉動為主。如一汽吉林汽車有限公司生產的佳寶汽車省內銷售比重只占5.12%，而94.48%的產品銷往省外，長春皓月清真肉業(yè)公司的皓月牌牛肉省內銷售比重為30.69%，吉林德大生產的肉食雞省內銷售比重為28.87%，長春大成集團生產的淀粉省內銷售比重為35.93%，吉林天景食品公司生產的天景牌玉米省內銷售比重為20%，吉林省東亨運動鞋總廠生產的休閑鞋省內銷售比重為18.08%，白山市喜豐牌塑料股份公司生產的喜豐牌塑料制品為10.73%，吉林修正藥業(yè)生產的醫(yī)藥為2.25%，通化金馬藥業(yè)集團的中成藥省內銷售比重只有8.71%。

靠省內市場拉動的品牌產品主要有，紅塔集團長春卷煙廠生產的卷煙省內銷售比重為97.98%，四平金士百啤酒集團公司生產的金士百啤酒省內銷售比重為75.09%，長春銀瀑啤酒省內銷售比重為88%，延吉卷煙廠生產的長白山卷煙省內銷售比重為71.95%，長春百事可樂飲料有限公司生產的可樂飲料省內銷售比重為78.36%，長春蜂巢家具有限公司生產的軟床墊省內銷售比重為72.*%，遼源龍泉酒業(yè)龍泉春酒省內銷售比重為61.24%。

我省房地產投資帶來的需求也主要體現在省內市場的拉動。據*年吉林省投入產出測算，每投入100元住房資金，可創(chuàng)造相關產業(yè)170—200元的需求。每銷售100元住宅，可帶動130-150元的其他商品銷售。住房建設每增長10個百分點，可帶動GDP增長1個百分點。1998年以來，我省房地產業(yè)一直比較活躍，年均增長都在20%以上，平均居民每人的居住面積上升了22.2%。房地產開發(fā)投資增長最多或主要用于住宅投資，20*年我省商品房住宅面積銷售比1997年增長了6.2倍，20*年商品房銷售額為64.69億元，20*年為75.56億元，拉動了我省裝飾、家具、建材商品銷售的大幅增長。20*年、20*年我省限額以上批零貿易業(yè)建筑和裝飾材料類銷售同比增幅分別為79.3%和53.8%。

我省農副產品、食品加工業(yè)產品地產品銷售有效供給好于工業(yè)消費品。據我們典調全省20戶百貨商場，20*年累計實現銷售額77.25億元，其中地產品銷售3.75億元，省內地產品銷售額占總銷售額比重4.8%。而典調的10戶超市，20*年累計實現銷售額8.06億元，其中地產品銷售額為1.95億元，占總銷售額比重的24.1%。當前商品市場銷售情況也表明，在我省消費類產品市場上，占主體地位的幾乎全是省外產品。如食品飲料、洗滌化妝品、服裝類，尤其是日用電子電器類產品，彩電有長虹、康佳、TCL王牌；洗衣機有海爾、小天鵝；電冰箱有海爾、容聲、新飛等。而我省家電產品基本是空白。但我省糧食、畜牧業(yè)、食品加工業(yè)產業(yè)化經營和龍頭企業(yè)帶動作用增強，延長了產業(yè)鏈，出現了具有規(guī)模的一村一品的綠色標識品牌蔬菜，以及皓月牛肉、華正冷卻保鮮排酸豬肉、德大肉食雞等一些品牌，產品競爭實力和輻射帶動能力明顯增強。

二、我省消費需求蘊藏的潛力和發(fā)展空間

目前看，自從彩電、冰箱、洗衣機在城市家庭普及后，又經歷了長達10年之久的新一輪的消費升級的儲備期后，我省城市家庭將進入新一輪消費升級，并將在更大范圍內全面展開；農村市場正處在需求旺盛、快速成長時期，發(fā)展空間廣闊，潛力很大。其主要特征表現：

（一）消費水平。據調查，我省城鎮(zhèn)居民的消費傾向較高，收入80%以上進入消費領域，但是由于我省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入較低，居民消費水平卻不高。20*年我省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為7005.12元，較全國平均水平低1467.08元，位居全國倒數第10位，僅相當于全國1999年的平均水平，滯后5年。由于收入水平低，我省城鎮(zhèn)居民潛在的消費需求難以轉化為現實購買力，所以有相當部分地區(qū)和相當部分城鎮(zhèn)居民處在消費結構轉換的邊緣。與城鎮(zhèn)比，我省農村居民消費增長緩慢，消費水平嚴重滯后，20*年我省農村居民人均消費水平為2161元，比城鎮(zhèn)居民少4669元，僅相當于城鎮(zhèn)居民的31.6%，說明農村消費增長乏力，農民消費水平低，因此，迅速增加城鄉(xiāng)居民可支配收入，特別是增加農民收入，提高農村居民的消費水平，是我省全面建設小康社會必須面對的現實問題。

（二）消費結構現狀。通過對食品、衣著、設備、醫(yī)療、交通通訊、文教娛樂、居住、雜項等方面消費支出分析可以看出，無論是城鎮(zhèn)還是農村，食品支出和衣著支出在總支出中的比例都呈下降趨勢，但農村人均食品支出比例依然高于城鎮(zhèn)人口。在家庭設備及服務支出方面，城鎮(zhèn)人均支出所占的比例在20*年出現了較大幅度的下滑，而在同一年，這方面的支出在農村人均支出中的比例卻出現了較大幅度的上升，體現在家庭設備支出方面，農村相對于城鎮(zhèn)存在著明顯的滯后期。城鎮(zhèn)人口醫(yī)療保健支出比重基本處在上升階段，而農村人均醫(yī)療保健支出比重在經歷了1998至2001年的逐年增長之后，在20*和20*年出現了較大幅度的下滑。在交通、通訊、娛樂、文教服務支出方面，城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村人均支出比重基本上都是處在逐年增長趨勢中。

總的看，我省低層次消費過剩和高層次消費不足同時存在，城市居民消費結構全面升級與農村居民以改善生存條件為主的消費趨勢并存。未來幾年，我省非消費支出將會大幅增長，城鎮(zhèn)居民服務消費、知識消費的增長速度會大大超過實物消費增長速度，從而呈現以實物消費為主向實物消費與服務消費、知識消費并重的格局轉變；而廣大農村居民和城市中的低收入者則以提高營養(yǎng)水平、增加家庭設備、改善家庭基本生活條件和增加教育消費為主。

城鎮(zhèn)汽車、住房消費將繼續(xù)成為亮點，有可持續(xù)的市場需求，其中汽車消費需求將以平緩回升為主。同時圍繞汽車、住房需求帶來的產業(yè)鏈條拉長相關服務業(yè)的持續(xù)發(fā)展，將成為拉動經濟新的增長點。住房和裝修是我省消費者未來幾年首要的強勁消費傾向，同時會帶動家電、建材、裝潢等相關商品和服務消費市場的作用將凸顯出來。其中推動居住消費比重上升的主要因素除了收入水平提高和居住條件改善因素外，住房改革和居住類價格變動是重要方面。城市消費通信、信息消費、旅游消費將進一步成為新的消費熱點，信息通訊消費持續(xù)旺銷，食品、醫(yī)藥、休閑保健等銷售將保持較大幅度增長，高檔消費品和名牌商品的消費也將快速增長，節(jié)能環(huán)保型產品的市場潛力將越來越大。農村居民消費將開始新一輪的轉換，生活必需品消費支出仍是主項，吃、穿、住、燒、行、樂的順序沒有改變，非商品支出逐年增加，主要去向為各種集資、攤派、子女教育、醫(yī)療和人情費等。據典調看，20*年我省每百戶農民擁有黑白電視機、彩電、摩托車、洗衣機分別為25.12臺、81.63臺、32.56臺和58.75臺，農村耐用消費品擁有率沒有飽和，市場潛力很大。城市中低收入居民和農村居民仍以大件耐用消費品的更新換代為主。農村家電消費將保持穩(wěn)定增長，并且消費群體逐漸擴大，進入快速普及階段。餐飲消費將繼續(xù)成為拉動我省消費增長的重要因素。紡織品服裝消費需求將注重品牌和文化，突出個性和時尚。

（三）消費購買特征。我們認為，對消費階層的分析是對市場需求發(fā)展的一種判斷。據調查，我省一般收入水平和一般消費水平的居民是非常大的群體，是我省消費的主要部分，但中等收入水平和中等消費的階層會逐步成為消費需求增長的主要動力，中等消費階層的擴大，將帶動我省消費結構的升級，并提高消費對整個國民經濟貢獻的作用。所以，不能忽視廣大農村居民和城市中低收入者的消費，同時應關注一般消費群體、關注中產消費階層的形成。城鎮(zhèn)居民購買商品主要體現在：注重購買商品安全、衛(wèi)生、無公害、環(huán)保、綠色、有機,質量標準要求越來越高，價格已不再是首選。農村居民購買商品主要體現在：要求商品經濟實惠、經久耐用、價格便宜、使用方便。

（四）消費發(fā)展態(tài)勢。預計“十一五”期間，我省消費品市場將繼續(xù)呈現繁榮活躍、適度平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢，消費需求將成為拉動我省國民經濟增長穩(wěn)定、持續(xù)的因素。預計“十一五”期間，我省社會消費品零售額將以10%至12%的增長速度實現2254.71億至2467.28億元，五年間將新增零售額854.71億至1067.28億元左右。

2005年開始，國內零售業(yè)市場對外全面開放，內、外資企業(yè)市場競爭加劇，國際大型零售企業(yè)將接踵進入，新的經銷方式和手段必然給消費者帶來價格更低廉、品質更優(yōu)良的商品，消費者受益增大，將進一步擴大消費。這些都將使市場銷售規(guī)模進一步擴大，市場競爭更加激烈，國際、國內市場的聯系更加緊密，兩個市場的傳導途徑增多，相互影響進一步加深。總之，消費需求增長還將受到多種因素影響。

從政策因素看，國家宏觀經濟調控政策有利于消費增長。但煤電油運的“瓶頸”制約依然存在，不確定的經濟運行環(huán)境將直接對結構的調整改造以及對消費的升級、增長帶來不利影響。據調查表明，油價上漲使汽車使用成本越來越高，油耗已成為左右人們購車的重要影響因素。

從收入因素看，農民收入穩(wěn)定增長將刺激農村消費需求的擴大。糧食直補、良種補貼、農機補貼和降低農業(yè)稅稅率等一系列政策措施，以及我省解決農民增收長效機制措施的落實，將推動農民收入繼續(xù)較快增長，刺激農民即期消費的增加。從城鎮(zhèn)居民看，國家和各級地方政府對低收入階層在擴大就業(yè)，提高低保水平，確定最低工資標準等方面采取了操作性較強的分配政策，有助于提高低收入階層的收入水平，將促其潛在的消費能力得以釋放。而且我省城鎮(zhèn)居民收入差距以20*年分析，各個收入水平的城鎮(zhèn)居民人均收入差距均小于全國水平。我省相對較小的收入水平差距將有利于消費水平的提高和對經濟增長拉動作用的發(fā)揮。

從投資因素看，較好的投資環(huán)境將促進消費需求增長。2005年我省將圍繞加快推進“十五”百項工程，五大產業(yè)基地以及振興老工業(yè)基地等項目建設，繼續(xù)加大投資力度，全省固定資產投資將新增500億元。據測算，每投資100元將有40元轉為消費，投資規(guī)模的擴大將對消費需求的增加有較強的拉動作用。

從物價因素看，在收入變動不大的前提下，物價回落將促進消費的增長。2005年我省總體上物價上漲比較溫和，價格總水平保持穩(wěn)定，居民消費物價指數將上漲3%左右，低于上年水平。物價水平降低將使消費品零售額名義增幅有所回落，一定程度上刺激低收入階層和農民的消費。

從消費心理因素看，由于20*年末我省城鎮(zhèn)尚有失業(yè)人員28.2萬人、虧損企業(yè)虧損30.53億元，同比增長13.7%，影響人們收入預期，消費者信心受到影響。另外，由于利率負收益的局面短期內不會改變，居民消費將更加慎重。

從消費環(huán)境因素看，消費環(huán)境將進一步改善，有利于需求擴張。刷卡消費，電子商務等消費方式以及社會保障范圍的繼續(xù)擴大，都將支持消費進一步增長和消費結構升級，未來幾年城鎮(zhèn)居民消費結構升級將成為消費增長的主要動力。農村中雖然各類商業(yè)流通主體、商品市場和商業(yè)網點迅速發(fā)展，但初步形成的由縣城或一些集鎮(zhèn)的綜合性及專業(yè)性批發(fā)市場、集貿市場、農村基層零售網點和個體私營商業(yè)構成的農村市場網絡格局組織化程度不高，新的適應市場經濟條件下的農村市場流通網絡體系還有待形成，農村流通渠道不暢、流通方式落后、流通秩序混亂的現象依然存在，將不同程度地抑制農村消費需求變?yōu)楝F實的購買力和農村消費品換代升級的局面。

三、培育和擴大消費需求的措施建議

我們認為，增加居民消費，從長期與宏觀的角度看，要不斷提高居民的收入水平，特別是加快城鎮(zhèn)低收入居民、廣大農民的收入增加速度，繼續(xù)采取多種方式確保農民各項增收措施落實到位，千方百計提高農民收入，盡快落實工薪階層加薪計劃，提高收入預期，縮小收入分配差距，以增強全社會平均消費傾向和邊際消費傾向，以提高居民的實際購買力，這是根本。同時應加快城市化進程，加快建立和完善養(yǎng)老、失業(yè)等社會保障體系，加強低收入者、下崗職工、離退休職工的各項保障政策的落實，以減少居民預防性儲蓄，達到增加消費的目的。

上述措施，應該說是一種長期的發(fā)展方向，它不可能在短期內改變人們的消費行為和對居民最終消費產生直接影響。所以我們必須從短期和微觀的角度尋找促進居民消費增長的具體辦法。

（一）生產企業(yè)加快產業(yè)結構調整，不斷開發(fā)適銷對路產品，增加有效商品投放市場。生產企業(yè)應抓住東北老工業(yè)基地調整、改造和發(fā)展的機遇，加快產業(yè)、產品結構的調整，特別是向一些適合現代消費的產品生產轉移，主動研究市場需求結構的變化，適應國內、國際市場變化趨勢和城鄉(xiāng)居民消費結構的變化來調整產品結構，繼續(xù)實施名牌戰(zhàn)略，大力開發(fā)名優(yōu)新特產品，開發(fā)以本地資源為主的精深加工產品，開發(fā)適合農村消費特點的新產品，開發(fā)物美價廉的商品，以適銷對路產品主動參與市場競爭。汽車工業(yè)應加快開發(fā)適應市場需求變化的新產品，尤其是家庭經濟適用型轎車和農用車。石化工業(yè)重點是圍繞乙烯下游產品進行精深加工，加快發(fā)展精細化工、農用化工、汽車化工及合成材料的深加工。電子工業(yè)應重點圍繞液晶基礎、計算機及軟件、通訊設備，開發(fā)適應信息化發(fā)展需要的技術和產品。食品工業(yè)應以糧食、肉類及特產資源的深加工為主，培育一批名牌產品。醫(yī)藥工業(yè)要圍繞中成藥、生化藥、合成藥和醫(yī)療器械，開發(fā)市場前景好、附加值高的新產品。冶金、機械、紡織、輕工、煤炭、建材等傳統(tǒng)產業(yè)，應重點發(fā)展一批高附加值的優(yōu)勢產品，調整、轉產、淘汰一批生產能力過剩、缺乏市場競爭力和高污染、高能耗的產品，把有市場的產品、特色產品、名牌產品做精、做大、做好。以產業(yè)結構的調整帶動三產快速發(fā)展和消費結構升級，以消費結構的升級促進消費需求的提高。

（二）加快業(yè)態(tài)的引進和創(chuàng)新，實現商業(yè)業(yè)態(tài)結構的調整、升級和優(yōu)化。應積極發(fā)展符合消費者現實需求的商業(yè)業(yè)態(tài)形式，重視商業(yè)流通體系建設，加強商業(yè)網點規(guī)劃。大力推動商業(yè)集團的規(guī)模化發(fā)展，整合社會商業(yè)資源，發(fā)揮商業(yè)資本的規(guī)模效應，提高商業(yè)組織化水平。應重點加強城市零售商業(yè)功能的開發(fā)，并與提高商業(yè)整體競爭力相結合，與提升商業(yè)實力和現代化水平相結合，與繁榮繁華城市相結合，與方便群眾消費相結合。積極穩(wěn)妥地推進大型購物中心和大型綜合超市、賣場建設，推進連鎖超市、便利店、副食品零售網點的規(guī)范化、規(guī)模化建設，加快百貨業(yè)調整和專業(yè)店、專賣店發(fā)展步伐，并從政策上、體制上為連鎖經營等現代流通方式的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。同時，政府部門在引資過程中，應做好商業(yè)網點的發(fā)展規(guī)劃，規(guī)避市場網點發(fā)展無序、資源浪費和商家惡性競爭。通過建設、發(fā)展和改造，形成以市級商業(yè)中心為核心，以地區(qū)商業(yè)中心和居住區(qū)商業(yè)中心支撐的多層次、多元化、團組式的新型的現代化的商業(yè)布局。

（三）大力發(fā)展服務業(yè)，拓展居民的消費空間，從而擴大居民消費。服務消費既是居民消費的一個新領域，也是擴大消費最有潛力的市場。當人們的物質生活需要基本滿足以后，居民的消費結構就開始向增加服務消費比重發(fā)展，如通信、餐飲、洗染洗浴、美容美發(fā)、照相，以及家政服務、舊物回收、旅游、娛樂健身、保險、法律、心理咨詢、網絡服務等較高層次服務，還有為特殊群體所提供的服務。重點是通過發(fā)展社區(qū)服務業(yè)，進一步完善傳統(tǒng)美食街、風味小吃街、購物步行街等，拓展便民、利民服務項目，增加便民服務網點，從而最終增加服務性消費。

（四）培育和擴大新興消費領域，促進消費結構升級。密切關注住房、汽車、旅游、信息、教育等新興消費的增長和發(fā)展趨勢，加大消費領域的市場營銷力度，不斷擴大居民旅游和服務消費；加快推進電信普及服務業(yè)務特別是農村通信服務發(fā)展；促進居民文化、體育健身消費；重視扶持保險、房地產、通信及餐飲服務業(yè)發(fā)展，尋求新的消費增長點和商品銷售熱點。

篇（9）

調查包括兩部分。第一部分是對電子商務的認識，包括以下幾個問題：1、你知道什么是電子商務嗎？2、你能就電子商務對社會的影響談談自己的認識嗎？3、你能說出電子商務的一般流程嗎？4、你知道什么是EDI嗎？5、你對電子貨幣了解嗎？第二部分是獲得電子商務的途徑，包括以下幾個問題：1、除了上課外，平時你從哪些方面了解電子商務的知識（依次舉出三種途徑）。2、請列出你閱讀電子商務論文的具體報刊名稱。3、你參觀過電子商務的展覽會嗎？

對電子商務的認知程度

在被調查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務的概念有一定了解。數據顯示，大學生們對電子商務表現了較大的關注，受教育的程度越高，對此的認識也越深。在對電子商務的概念有一定了解的學生中，認為電子商務對社會

有很大影響的占53%；認為有一定影響，但短期內難以形成規(guī)模的學生占36%；認為中國目前發(fā)展電子商務尚有難度，對老百姓影響力有限的占11%。這一方面說明在校大學生對電子商務的發(fā)展與對社會的影響的認識還較為冷靜，另一方面也說明，我國電子商務的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的距離。

這不能不讓我們擔心，電子商務正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應市場的需要？在對電子商務的了解程度進行深入調查時發(fā)現，問題確實很多。

表示對電子商務流程有明確認識的同學中，本科生僅占32%，MBA占80%，大部分非經濟管理專業(yè)的學生對電子商務具體貿易流程的認識仍然停留在初級階段。在對EDI的認識上，僅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有過了解；4%的人（研究生18%）能就EDI在電子商務中的應用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是

經濟管理類學生。可見，在深入系統(tǒng)的學習中，電子商務逐漸體現了它的學科性——以經濟管理為主。在這方面，經濟管理類的學生有其專業(yè)的優(yōu)勢。但是所占比例之少，尤其是其他專業(yè)無人了解的現狀實在令人擔憂。

在對電子貨幣的調查中，有90人在網上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習，而且都集中在計算機專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣，這個數字是相當低的，僅占總人數的2%。電子商務是一個跨學科的領域，在涉及到電子商務發(fā)展的關鍵問題——金融電子化與貿易安全上，電子專業(yè)、法律專業(yè)的學生有獨特的優(yōu)勢，但尚未引起經濟管理專業(yè)的重視。就目前而言，真正認識到電子貨幣與自己已經很近的學生并不多，對此投入很大精力的學生更少。

對電子商務的學習途徑

第二部分的調查主要是想了解學生學習電子商務知識的途徑，了解哪些報刊上刊載的文章學生引用次數最多。經分析，除去開設電子商務課程的專業(yè)，大部分本科生是通過計算機類的雜志（43%）和報紙（30%）來了解電子商務知識的，從專業(yè)書籍與廣播電視上學習相關知識的并不多。

調查數據顯示，被學生引用的電子商務方面的論文來自91種中英文報刊，一方面反映了學生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務的報道數量也在加大，同時也反映了當前我國電子商務的專業(yè)報刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及，較少涉及具體的實施細節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務知識的報刊并

篇（10）

中圖分類號:H36 文獻標識碼:A文章編號:1005-5312(2009)12-0071-02

一、商務日語行業(yè)發(fā)展趨勢以及現狀

(一)商務日語行業(yè)發(fā)展趨勢

據中國人材網提供:我國加入WTO后會,大量外資企業(yè)涌入中國市場。同樣,中國企業(yè)也要走向世界。因此國際貿易、外語類專業(yè)需求趨勢,增幅較大。據中國人事部預測:今后五年中國外語、外貿人才的缺口在1000萬以上。

從以上消息可以看出,自改革開放以來,我國的對外經濟貿易不斷增長.出口貿易額逐年遞增,中國已成為一個對外貿易大國.隨著世界經濟全球化進程的加快以及我國WTO的加入,越來越多的國內企業(yè)參與國際貿易活動中去.面對外貿發(fā)展的大好形勢,社會急需既掌握外貿知識,技能,又有較高水平的外語人才.

(二)商務日語行業(yè)發(fā)展現狀

日本是我國的友好鄰國,兩國的商業(yè)往來非常頻繁。據統(tǒng)計日本在華企業(yè)有12898家。日企的分布也不僅僅局限在江浙,深圳等沿海地區(qū),而且也逐漸向內地進駐,2007年12月15日湖北日報的標題“日本周武漢開幕,日企代表遺憾交流少使對鄂投資不足”。“日本周”活動的重要內容之一,15家日本知名企業(yè)代表昨已與12家湖北企業(yè)的代表進行交流懇談。日本企業(yè)包括住友商事、NEC(中國)、全日空等。住友商事中國總代表北川信夫說,從前對湖北了解少,投資也很少,希望能藉此次日本周,加強與湖北本地企業(yè)的合作。武漢左右內地的中心,自然是日資企業(yè)青睞的對象,尤其是以本田為中心的汽車制造業(yè)已經進駐武漢。隨之NEC,丸順,愛機,住電等日企的迅猛發(fā)展。在“日本周”中日企業(yè)家懇談會上,全日本空輸公司中國總代表山崎邦生介紹,此次來湖北,是希望尋求開發(fā)內陸航線的可能性。東湖高新技術開發(fā)區(qū)招商局副局長王意舒“截住”山崎先生進行游說,他用熟練的日語列舉了開通武漢直飛日本航線的好處:目前已有1萬多家日本企業(yè)進駐中國,并逐漸從沿海向內地擴散,其中僅東湖開發(fā)區(qū)就有40家……山崎先生表示將會考慮此舉。因此日語已經成為英語之后的第二受歡迎的外語,更加需要商務方面的日語人才的跟進。

二、商務日語專業(yè)對應的職業(yè)崗位分析

對在企業(yè)單位從業(yè)人員主要有兩種來源,日語專業(yè)畢業(yè)與秘書專業(yè)的畢業(yè)生,在實際工作中,前者缺乏必要的商務知識,后者的日語能力滿足不了工作的需要.因此,商務日語專業(yè)的開設正迎合了這種市場需要.應用日語人才也將有極為廣闊的就業(yè)天地.

日本經濟新聞社的最新調查顯示,有近八成的日企表示將繼續(xù)加強在中國的事業(yè)發(fā)展,擴大投資。4000多家落戶上海的日企仍保持著強勁的招聘需求。從專業(yè)的日企人才服務機構上海創(chuàng)價人才服務有限公司了解到,07年前4個月,日資企業(yè)招聘需求旺盛,每個月都有400多項崗位需求委托。和去年同期相比,日資委托獵頭招聘的比例增加了,這表明一些高端職位正在向本地人才招手。日企在快速消費品、制造業(yè)、金融和貿易商社等領域對人才的需求量較大。一些金融方面的崗位需求量也有增加,原因是部分日本金融和保險公司進入了中國市場。另外,IT企業(yè)對軟件人員需求量也很大,懂日語的軟件工程師尤其難覓,很多公司不得不委托培訓機構代為培養(yǎng)。從各省人才交流服務中心舉辦的日資企業(yè)人才招聘專場傳出信息,能上機能操作、可用日語流利對話交流的“能說會做派”最受日資企業(yè)的青睞。目前落戶武漢的日資企業(yè)已達上百家,近七成為制造類企業(yè)。因此,相關的機械制造師、時裝設計師、各類操作工、以及企業(yè)擔當(日企主管)的職位需求最多。此外,貿易類、服務類日資企業(yè)分別占第二、第三位,貿易主管、銷售經理、市場經理、營銷服務等崗位需求數量也很大。

據人事專家介紹,日資企業(yè)需求人才突出要求是懂日語、具有專業(yè)操作技能,即“能說會做派”。據了解,日資企業(yè)薪資一般管理層高于國內企業(yè)1.5倍,技術操作工高于國內企業(yè)50%-70%。實習生薪資也有2000元-3000元。

由此得出:畢業(yè)生主要到國家機關、外事外貿單位、科研院所、涉外企業(yè)及高等院校等單位從事教學、科研、翻譯、外事、管理等工作。就業(yè)率穩(wěn)定在100%,畢業(yè)后可從事與日語、英語有關的外經貿、外事、管理、文秘、教育、旅游、新聞等工作,也可赴國內外著名高校繼續(xù)深造,大多數畢業(yè)生在北京、上海、廣州、杭州等大、中城市工作,且有直接赴日本就業(yè)先例。本專業(yè)在東南沿海需求量更大。

三、商務日語專業(yè)對應的職業(yè)資格證書分析

某大學日語大專班畢業(yè)的兩位學生反映,日資企業(yè)今年在武漢招聘的機會還是挺多的,不過要求也挺高。雖然他倆都已通過了日語二級水平考試,但這只是求職的必備條件,如果有會計上崗證、導游證等,情況可能會更好。

所以,一般高職院校要求凡商務日語的畢業(yè)學生除了擁有日語能力等級資格證書之外,還應具備英語相關等級證書。另外在校期間還應參加與商務貿易相關的認證考試,如:國際商務認證考證,單證員、報關員考證等。

四、商務日語專業(yè)課堂存在的問題以及改革方案

(一)存在的問題

1.教學法

現在日語的教學方法主要是講解法,就是教師對所授教材的知識點作重點、系統(tǒng)、詳細的講解,學生集中注意力傾聽的一種教學方法。這種教學方法由于節(jié)省時間、便于教師控制、有利于知識傳授的連貫性和主動性而被廣泛采用。但在教學過程中啟發(fā)的成分易被忽略,很容易演變成注入式。

2.教學手段

廣大日語教師都是運用的是用粉筆板書的形式,用粉筆把本堂課的語法句型,重點單詞,以及例句寫在黑板上,雖然這樣一目了然,很便于學生做筆記,但是課堂形式太單一枯燥。學生認為只要把黑板上的筆記抄下來就掌握了這堂課的內容了。

(二)改革方案

1.教學方法改革的方案

理論教學以構筑學生的知識結構為主要目標,實踐教學以構筑學生的能力結構為主要目標。日語跟其他外語一樣,都是一種語言工具,它是應用性較強的學科,在搞好課堂教學的同時應通過多種途徑和方式加強實踐性教學,增強學生的日語實際運用能力。在教學活動中,要體現以“學生為中心,教師為主導”的精神,教師與學生要相互配合、促進,提高教學質量。

第一,教師的教育思想應首先實現轉變。高等職業(yè)教育是我國高等教育的重要組成部分,兼有高等教育和職業(yè)教育的雙重屬性。它以培養(yǎng)高等技術應用型人才為根本目標。在教與學的關系上,樹立學生是教學活動的主體,更加重視學生獨立學習能力和創(chuàng)新精神的培養(yǎng);在大學教育與終身教育的關系上,樹立大學教育要重視學生獨立獲取知識能力的培養(yǎng),為學生終身學習和繼續(xù)發(fā)展奠定基礎的思想。教師應對此有清醒的認識:高等職業(yè)教育的根本任務是培養(yǎng)應用型人才;衡量教學質量的標準是能否促進學生的全面發(fā)展;教學應從傳授知識為主轉變?yōu)橐园l(fā)展學生的智能為主;從灌輸模仿轉變?yōu)槭箤W生學會學習;從重經驗積累轉變?yōu)橹匕l(fā)現創(chuàng)新。

第二,采用現場教學法。專業(yè)課的某些內容可以直接在校內的日語實訓室進行教學,可邊講邊做。這種教學方法的好處是直觀性強,可把所學知識馬上付諸于實踐。這樣使學生容易理解、容易掌握,而且印象深刻。另外,充分利用校外實習基地資源,增加學生在實習基地實習的時間,促進學生提高應用技能。

第三,直觀教學法的展開。直觀教學法,是利用和借助實物、圖片、模型、標本、動作語言和電化教學設備等進行具體形象的教學的方法。它能夠讓抽象的理論形象化,由靜變動,調動學生的學習興趣,加深理解和記憶,增強直觀效果。

2.教學手段改革的方案

第一,利用多媒體進行輔助教學。隨著現代化科學技術的迅猛發(fā)展,多媒體教學手段以其形象的畫面、清晰的文字、甜美的音樂、親切的語言,創(chuàng)設出新穎獨特的教學情景,它能全方位吸引學生的感官,讓他們集中精力,積極思維,它能激發(fā)學生的好奇心,使他們對日語產生濃厚的興趣,進而產生強烈的求知欲望,使學生在歡快、愉悅、充滿活力的情趣中獲取日語知識。多媒體教學可以提高教師教學和學生學習的效率,保證了教育教學的質量和學生學習的質量,不僅節(jié)省了教師教學和學生學習的時間,還擴充了知識的信息量。尤其是日語精讀課程,不能單單只是局限在教室里進行板書的教學,可以適當增加在多媒體教室的授課課時,教師可以把授課內容制作成課件,還可以根據情況加入一些影像資料,讓學生對所學內容產生興趣。

第二,采用影視教學。影視教學的優(yōu)點是,形聲結合,生動直觀,能把靜止不動的單一事物或過程轉化為活生生的連續(xù)過程。比如泛讀課也可以放映一些有關日本風俗和文化的有關日語影像資料,讓學生在提高閱讀速度和吸收信息的能力的同時,還能增加相關的知識。

五、專業(yè)改革建議