序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇護士實訓總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

時間過得很快，一切都還來不及思考，一切都還來不及回顧，轉眼間，三個月的崗前培訓就過去了。在這短短的三個月里，感覺自己成長了很多，收獲了很多。經過為期三個月的護士培訓，感受到護理部的用心良苦，10個操作逐一為我們示范，護長輪流為我們上課，這是多么認真和細致的教學，讓我們獲益匪淺。護士培訓就是開胃菜，讓我們以最佳的食欲享受美宴。而培訓還有利于規范醫德醫風和提高醫療質量，為我們盡快適應新環境，完成角色的轉變，提高臨床實習質量打下務實基礎。

從醫院護理管理的概況、護理的核心制度、護士職業危害和防護、護理文書的書寫到四項急救措施，老師們無不細心地為我們講解每個知識點，讓我們心領神會，明白到里面的關鍵之處，上一堂堂深刻的課。以前還沒學過的護理核心制度，原來就是很多護理規范的總結，十項之多的制度分析起來真的不簡單，都是從我們日常護理中體現出來的，不可或缺，需要我們用心對待。護士工作職責為我們明確了工作內容和責任，有利于提高我們的責任心，做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心、有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專業技術水平，更好地服務于患者。

離開學校已經實習了一年時間，現在再次接觸書本上的東西，仿佛有種懷念的感覺，別有一番滋味。感謝老師們讓我們再次有機會去重溫書本上的東西，學習到本院的護理精髓之處，更快地融入醫院這個大家庭里面。這次培訓的課程讓我們的執業素質有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養，有素質，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發現專業的價值和自身的價值。常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應該給與病人親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫院的護理質量，同時給患者增加戰勝疾病的信心。

堅持做到：1、掌握自己的工作職責，安心工作，端正思想，遵守院紀院規，踏實工作，互學互尊，不恥下問；時刻為病人著想，對病人態度和藹；同情關心和體貼病人；擺正自身位置。雖然護理工作者是一個非常平凡的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。2、我們要堅持自己的信念，兢兢業業工作，刻苦勤奮學習，嚴格在工作和學習中要求自己，不斷更新知識，提高技術水平。一個人要實現他的人生價值，須不斷付出努力。只有認真工作學習，把理論與實踐結合，刻苦鉆研工作技能，在工作中不斷充實完善自我，才能實現理想。3、要有團隊協助精神，在搶救病人時，大家齊心協力，我們才能更好地搶救生命。4、提高整體思想素質，我們不僅要嚴格遵守技術規范，還要崇尚學習，加強思想政治修養。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索……。護理之路，如履薄冰，因為有了醫院溫暖大家庭的支持，有了各位護理前輩的指導，我有信心做好護理工作，走自己選擇的路，而且將走穩走好，一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春與熱情。用pdca這個模式來總結：plan（計劃），do（實施），check（分析檢查），action（持續改進）。護理工作是一個需要用系統性思維來完成的工作，只有你在不斷的規劃中，不斷的改進中才能取得更好的效果。我會全心全意地投入工作中，將我的激情和熱情灑遍舞鋼職工醫院這片土地。

篇（2）

  時間總在不經意間慢慢流淌，轉眼間在二附院近兩周的崗前培訓已劃上了一個句號。一開始我覺得這種短期的培訓可能只是流于形式，但真正上完這幾節理論課和操作課，深有感觸的一點是認識到自己的很多不足，需要學習和改進的知識還有很多，要在二附院成為一名優秀的護士，我需要不斷努力，積極學習，完善自我。

  能和南昌大學第二附屬醫院結緣我感到莫大榮幸，也經歷了很多坎坷，作為一名在外省學習想回家鄉工作的護理人員，我見識了很多與江西本省有一定差距的護理知識和規章制度，陌生的工作環境和不同的護理操作規程也使我感到一絲害怕，怕自己做不好份內的事，怕工作上出差錯，怕自己的理論操作不符合規范，但二附院的這次崗前培訓給了我信心和力量，讓我認識了護理部和藹可親的老師們，讓我初步熟悉了醫院的規章制度和未來的工作環境，同時，也喝了滿滿一大碗“雞湯”——只要自己找準方向肯努力，醫院有足夠的平臺來發展自我，完善自我，我們可以成為一名優秀的專科護士，也可以成為某個護理領域的專家，亦可以發展自己的特長，成為下一個“網絡紅人”、“電腦達人”。我不懂其他人聽了是什么感受，但我聽完之后很激動，也很慶幸自己能夠留在二附院，我會好好努力，希望早日成為xx二附院的一份子。

  此次培訓主要分為理論和操作兩個板塊。三天的理論課程我學習了護士規范化培訓相關制度、培訓計劃、《護士條例》相關內容，護理人員職業道德規范，護理應急預案及核心制度和職業暴露與防范及院感相關知識等，明確了醫院相關制度和法規，同時我們還領略了朱劍老師高超的醫療PPT制作技術，了解到護士護士不僅能在護理工作中展現自己，更能發揮自我特長，多方位成長。我們還聽了李偉老師幽默風趣地給我們講解了消防知識，在輕松愉快的環境下讓消防知識和安全意識深深烙在我們的心上。

  最為印象深刻的一堂課是方亮老師給我們上的那碗“雞湯”——夢想不息，奮斗不止，是啊，我們正處于最有激情，最為熱血的年紀，既然選擇了白衣天使這條圣神的道路，那我們有什么理由不在這最旺盛的年紀努力奮斗，積累生活中的點點滴滴，讓自己變得更優秀，成為二附院未來的一份驕傲呢？

  崗前培訓的結束意味著我們即將步入臨床，我想我們跟實習生不一樣了，我們通過一年的實習擁有了一定的臨床護理經驗，對常規護理工作和各科室疾病知識，相關操作有了初步了解，這時候的我們需要更多慎獨精神，因為我們還有很多的不足，需要更虛心地去學習，我們比實習期擔負了更多的責任，我們是科室的一份子，是醫院的一份子，所以我們要嚴格遵守規培制度，接受科室對我們的管理，認真做好自我本職工作，堅持“以病人為中心”，學會更好與病人、與家屬溝通，緩解護患矛盾，建立護患信任感，學會與科室同事和平相處，互幫互助，營造良好的科室工作環境。在工作的同時也要學會自學，鞏固自我理論知識和操作規范，努力做一名合格的護理人員。

  希望在未來兩年的規范化培訓學習后，我能夠遇見更好的自己，加油！

  醫院護士崗前培訓總結2

  時間總是過得很快，回顧這段時間的培訓，是歡笑與汗水的交織。時間雖短，可是在培訓過程中的體會、感想卻深深影響著我。通過各位老師對《護理核心制度》、《護士條例》、《感控知識》、《十八項核心制度、十大安全目標及措施》、《表格式護理文書書寫要求》、《醫院信息系統基本介紹》、《護士職業道德修養》以及《護理禮儀》等理論課程的培訓，讓我們從對護理工作的泛泛認識深入到我們日常工作的系統流程，不僅讓我們加強了對各項應急情況的處理措施，也讓我們對護理工作產生了思想上的碰撞，做到了課間有互動、課后有反思、學完有所得。

  《密閉式靜脈輸液》、《無菌技術操作及手衛生》、《吸氧技術》、《皮內注射》、《雙人CPR及簡易呼吸氣囊的使用》、《生命體征檢測》等各項技能操作課程的培訓，讓我們從操作的不規范、概念的不清晰到大家都能夠基本掌握，指導老師手把手教學，大家分組訓練以及培訓后的操作考核，讓我們真正體會到了課前有教育、操作有指導、課后有總結。各位老師用她們嫻熟與優雅的操作手法讓我們看到了不一樣的操作理念，了解了護士是一個優雅與智慧、果斷與堅毅并存的職業。

  最后的戶外拓展訓練，在各位教官老師的嚴厲指導下，我們了解并掌握了多種應急救護措施；山路拉練以及其它各項體能訓練，在提高專業素質的同時也提高了我們的身體素質，真正做到了學時嚴肅認真，閑時放松歡樂，課后收獲滿滿。

  常言道：“三分治療，七分養"。如今，隨著社會的發展，各種醫療糾紛更是屢見不鮮，護理工作如履薄冰。因為有了醫院溫暖大家庭的支持，有了各位護理前輩的指導，我有信心做好護理工作，走自己選擇的道路，走穩走好并一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春和熱血。我將不斷規劃、不斷改進、不斷提高自己，去取得更好的成績。我會全心全意的投入到工作中，將我的激情和熱情撒遍普洱市人民醫院這片土地，做一名優秀的普醫人！

  醫院護士崗前培訓總結3

  光陰似箭，日月如梭，一轉眼，我畢業已經兩年多了。

  我早已從一名懵懂的大學生，走上了社會，走進了醫院，成為了一名救死扶傷的護士。

  由于工作調動的關系，如今我來到了佛山市第二人民醫院并且很幸運成為了這個溫暖大家庭中的一員。

  感謝院領導對我們的重視。

  通過參加這次崗前培訓學習，我們對二院的醫院文化，發展歷史，管理規章制度有了系統的了解，同時也學習了消防安全知識以及如何樹立正確觀念，創造價值人生大呢感有關知識，我受益匪淺，感觸兩多，自從工作以來，我一直以嚴謹的態度和積極的熱情投身于工作和學習中，過程有成功的喜悅，也有失敗的辛酸，日益激烈的社會競爭使我充分地認識到成為一名德、智、體、全面發展的護士的重要性。

  特別是通過這次的培訓學習，我深深地明白了。

  臨床護理工作和書本上的理論是存在著一定的差距，自己不僅要有扎實的理論，熟練的操作，對病人還要有足夠的愛心，耐心和熱心等。

  我是一名僅僅工作兩年的護士，還沒有太多的臨床經驗，但我卻一直在琢磨著如何當好一名護士，要怎樣才能得到病人的信賴。

  或與在許多人眼里都認為做護士很簡單，誰都可以去做。

  但參加工作兩年多的我，發現要做一名優秀的護士真的不是那么容易，甚至有的人做了一輩子，最后還是沒做好。

  作為一名護士，我認為應該有高度的責任心和主動服務的意識，在工作中不僅能夠服從領導的安排，接受批評，還應該有良好的協作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業水平。

  作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，我們應該給與病人親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。

  護理工作是一個非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是確實非常重要的和不可或缺的工作。

  常言道：三分治療，七分護理。

  我們應該和患者多溝通，用微笑為病人服務，在于病人溝通時要講究語言藝術，把握說話分寸，通過得體的護理，讓患者感到關愛我深刻的體會到給與病人親人般的關愛和關心，以及端正的儀表，不僅能提高我們的護理質量，給患者增加戰勝疾病的信心，也使我們單調枯燥的工作有了特別的意義。

  護士不僅需要較高的專業技術水平，還應善于和病人交流，做好有關疾病的健康知識宣傳教育，切實為病人解決實際問題，同時應尊重患者的人格，維護患者的權利，注重服務態度和服務質量的提高。

篇（3）

一、專業護士核心能力培訓

“專業護士核心能力培訓”介紹了六個專科的核心能力模塊，包括血液透析專業護士核心能力模塊、手術室專業護士核心能力模塊、急診專業護士核心能力模塊、icu專業護士核心能力模塊、助產專業護士核心能力模塊和產科專業護士核心能力模塊。各專業又分為三大模塊，包括核心能力模塊、訓練模塊和評價模塊。通過培訓，各專業護士不僅具備了掌握基本理論、基礎知識、基本技能的能力，還具備了獨立護理常見危急重癥的能力，從而提高了各專業護士的基本素質和技術水平。

二、《臨床護理技術規范》釋義

《臨床護理技術規范》釋義著重介紹了如何提高護理評估的能力及患者的安全與舒適。護理評估的原則有如下幾點：

1、掌握評估時機，任何的護理技術操作及護理措施都必須從評估開始。患者入院8小時內進行首次全面、整體的評估，每次技術操作前必須評估，每個操作步驟之間也必須評估。

2、尊重患者的知情同意權，向患者解釋評估的目的、方法與程序。

3、在安靜、私蜜性好的環境下進行評估。

4、評估者應態度和藹、耐心，評估過程處處關心患者。

5、重視患者的主觀感覺，相信患者的主訴，并表示理解和同情。

6、評估者注意與患者的非語言溝通，與評估對象保持必要的目光交流，用清晰、患者能理解的語言，必要時協助患者使用助聽器。

7、根據評估的對象、目的、不同的護理技術等因素來確定評估的內容和程度，并選擇合適的方法和工具。常用的方法有交談法、觀察法和身體評估；常用的評估工具有體溫計、血壓計、聽診器、評估量表、疼痛量表等。

8、評估發現用護理方法不能解決的問題，及時與相關人員溝通。

9、保證評估資料的完整、客觀和真實。

10、及時、準確記錄評估結果。通過運用以上的評估方法，提高了護士的評估能力及臨床思維能力，使病人的病情變化得到及時的發現，使護理技術做得更好、更到位，從而評估治療和護理的效果。

三、心得體會

1、規模大：參加人數達700多人，是XX省護理學會舉辦學習班以來規模最大的一次。

2、師資雄厚：有XX省唯一一個護理博士生導師李亞潔教授、XX省衛生廳醫政處研究生導師彭藝剛教授、香港瑪俐醫院護理碩士江國儀先生等國內著名專家親臨授課。

3、形式新穎、內容前瞻：是全國護理界首次有關專業護士核心能力的培訓班，反映出隨著專業護士的成長，能力逐級遞增，工作內容、專業內涵由淺入深的拓展。

4、體現了管理上的意義：護士長在管理中可考慮護士不同能級的搭配，起到團隊組合的效應。

5、減少護理相關的并發癥，降低醫療成本。

6、專業護士就是今后“專科護士”、“護理專家”的基礎。

7、提高了護士的綜合能力：護士的合作與協調、解決問題的自主性和獨立性以及特定領域中的專科醫療服務能力均得到提高。

8、對護理專業的定位和人才多元化、多角度、多層次培養，是現代護理專業人才培養的新觀念。

9、二十一世紀護理人才應具備以下的核心能力：

（1）臨床判斷和決策能力。

（2）護理干預和運用護理程序的能力。

（3）評判性思維能力。

（4）溝通交流能力。

（5）解決問題能力。

（6）跨文化護理能力。

（7）信息利用能力。

（8）循證實踐能力。

（9）實際操作能力。

（10）自主學習能力。

10、實施護理核心才能的好處：

（1）個別職員：自我檢討及發展；更了解專業角色及有更佳的發揮；作為基本及深造護理教育的指引；新入職護士及護士學生在接受啟蒙教育時的參考。

篇（4）

  時間總是過得很快，回顧這段時間的.培訓，是歡笑與汗水的交織。時間雖短，可是在培訓過程中的體會、感想卻深深影響著我。

  通過各位老師對《護理核心制度》、《護士條例》、《感控知識》、《十八項核心制度、十大安全目標及措施》、《表格式護理文書書寫要求》、《醫院信息系統基本介紹》、《護士職業道德修養》以及《護理禮儀》等理論課程的培訓，讓我們從對護理工作的泛泛認識深入到我們日常工作的系統流程，不僅讓我們加強了對各項應急情況的處理措施，也讓我們對護理工作產生了思想上的碰撞，做到了課間有互動、課后有反思、學完有所得。

  《密閉式靜脈輸液》、《無菌技術操作及手衛生》、《吸氧技術》、《皮內注射》、《雙人CPR及簡易呼吸氣囊的使用》、《生命體征檢測》等各項技能操作課程的培訓，讓我們從操作的不規范、概念的不清晰到大家都能夠基本掌握，指導老師手把手教學，大家分組訓練以及培訓后的操作考核，讓我們真正體會到了課前有教育、操作有指導、課后有總結。各位老師用她們嫻熟與優雅的操作手法讓我們看到了不一樣的操作理念，了解了護士是一個優雅與智慧、果斷與堅毅并存的職業。

  最后的戶外拓展訓練，在各位教官老師的嚴厲指導下，我們了解并掌握了多種應急救護措施；山路拉練以及其它各項體能訓練，在提高專業素質的同時也提高了我們的身體素質，真正做到了學時嚴肅認真，閑時放松歡樂，課后收獲滿滿。

  常言道：“三分治療，七分養"。如今，隨著社會的發展，各種醫療糾紛更是屢見不鮮，護理工作如履薄冰。因為有了醫院溫暖大家庭的支持，有了各位護理前輩的指導，我有信心做好護理工作，走自己選擇的道路，走穩走好并一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春和熱血。我將不斷規劃、不斷改進、不斷提高自己，去取得更好的成績。我會全心全意的投入到工作中，將我的激情和熱情撒遍普洱市人民醫院這片土地，做一名優秀的普醫人！

  醫院護士崗前培訓總結2

  崗前培訓”這個在我看來，一定是極其嚴肅、枯燥乏味，強制地灌輸有關醫院護理部的各項規章制度、考核標準等等的課程，但是邵逸夫醫院護理部讓我有了不一樣的看法，不禁感嘆：“原來崗前培訓還可以這樣舉辦!”。一個女孩從外省到這里工作，最多的是環境的陌生，各種不熟悉，沒有安全感，希望有人可以給我一個詳細的介紹和引導，這一點，醫院和護理部給了我最好的幫助，崗前培訓是以先總體介紹醫院及護理部概況，再分別介紹各部門職責及與負責老師見面，緊接著就是重點突出，詳細講解，這一節節課程安排，特別有規律和順序，讓我可以很快的了解我選擇的醫院，清楚明了，解除心中的不安，真的很感謝各位老師的辛勤付出。

  孔子曰：“學而不思則罔，思而不學則殆”。今天為期2天半時間的崗前培訓理論部分接近尾聲，我靜下心來思考著，兩天的培訓，我聽到了什么，看到了什么，學到了什么，又該思考些什么，更重要的是在接下來的工作中又該做些什么。

  我聽到的是各位護理前輩們親切而愛護的一句句“妹妹、弟弟”，很有愛的稱呼，讓我感覺到家的溫暖;我聽到的是每一位阿長對我們新同事真誠的關心和熱烈的歡迎，讓我感覺到團隊對我的呼喚;我聽到的是每一位老師溫和的話語，絲毫沒有距離感，讓我感覺到真正的平等。我聽到的都是來自邵逸夫醫院，這樣一所國際認證，擁有著西方護理理念，絕對人性化管理的'大醫院，我感受到的是傳統醫院無法帶給我的親和，友愛的工作氛圍，讓我更加相信自己的選擇是正確的。

  我看到的是不論職位高低、年資長短，每一位老師的PPt都是經過多次的修改而成的，她們教學目標明確、內容豐富、詳略有當、重點突出，講課過程中語言風趣幽默，授課方式也新穎獨特，互動的方式讓大家學以致用，學到的不僅是課程中的知識點，更多的是學習方法，不是傳統的死記硬背，而是設定場景，讓我們從發現問題、分析問題、解決問題中得到成長，正所謂“授之以魚不如授之以漁”。

  我學到的是在邵逸夫醫院，每一項工作都是落實到個人，分工明確，職責分明;每一項流程都有據可循，有標準可以參考，不同的規章制度對我們員工是一種保護，也是一種約束，讓我們的工作可以有條不紊的進行，保證了工作效率，也減輕了心理負擔，這一點我很喜歡我學到的是每一位護理前輩毫不利己專門利人的精神，她們用她們的親身經歷和長年的工作經驗，告訴我們良好的工作習慣可以幫助我們走的更遠，飛得更高。剛剛踏入工作的我們遇到事情總是慌慌張張，不知所措，她們告訴我們，慌張是多么的于事無補，更好的是按照事情的輕重緩急，列一個行動計劃，有序的進行，既能提高工作效率，還能增加自我的成就感。很感激老師們無私的教導，讓我們在以后的道路上少了些坎坷，多了些感動。

  我思考著，邵逸夫醫院不僅僅是在培養我們成為一名合格的護士，也是在教育我們怎么去成為一個優秀的社會青年。我們護士應該具備的核心能力―評估與干預、溝通、評判性思維、人際交往、管理、領導、教學、知識整合能力，這些針對性的教育和培養，是全方位塑造人才的標準，也是我們大學學習生活的延續，活到老學到老。

  最后和大家分享下我最喜歡的一句話：“沒有自己路的人一生都是過客，以一種近乎無知的方式遠離了屬于自己的成功!”。一定要找到屬于自己的人生之路，然后把握每一次的機會，進行不一樣的鍛造，我相信我們的青想會在邵逸夫醫院實現。也請相信，你就是你，是顏色不一樣的煙火!

  醫院護士崗前培訓總結3

  隨著全院新員工崗前培訓的尾聲，我們一行九個人迎來了護理部的崗前培訓。我們來自不同的家庭，畢業于不同的學校，但是我們在骨科醫院相遇了，一起加入了這個集體，我們就像那流浪的丑小鴨，找到了溫暖的家。

篇（5）

面對新形勢、新要求，指前鎮人民政府決心安全度汛，加強基層干部的防汛搶險技能，為即將到來的汛期做好充實準備。

此次參與培訓的為指前鎮水利工程第一線的指揮著與落實者，通過水利專家的知識講座、參觀全國文明示范村等多種方式齊頭并進，促進中堅力量快速掌握實戰要領，推動水利工程專業化應急搶險隊伍建設進程。

6月10日防汛培訓理論知識學習正式開始，區水旱災害防御科科長吳潔同志給學習人員作防汛抗旱知識的重要輔導報告。

吳潔同志首先分享防汛搶險的經典案例，接著傳達常州市今年防汛工作的新要求，最后對遇見滲水、漫溢、管涌、滑坡、漏洞、風浪淘刷、裂縫、塌陷和陷坑等常見險情時如何及時搶護做了細致講解。所有學習人員以飽滿的熱情參與到學習中，努力做到學以致用。

6月10日下午，所有學習人員乘大巴車到武進區湟里鎮全國民主法治示范村——西墅村參觀學習。在村書記的熱情講解下，村干部們以謙虛的心態，參觀西墅村的村容村貌，學習西墅村的文化歷史

村書記說：“要以一種獨特、文化底蘊深厚的西墅村精神繼續傳承下去，吸引更多的年輕人回歸鄉村，建設家園。”

6月11日上午，太湖地區水工程管理處丹金閘管理所——徐克凡同志給學習人員進行授課。徐克凡同志主要就泵站和水閘安全操作規范、水利安全生產標準化，水利精細化管理方面進行細致講解。

篇（6）

理論學習與臨床實踐相結合的方式是培訓最佳的方式。說實話，在參加專業培訓以前，受晉升與考試的需要，我們一直也在學習著，培訓中很多的理論知識我們在自學大專的書本上都學習過而且考試過，但由于只為考試而學習和缺乏動手的物質環境，所以所學到的知識很快就成過眼煙云，隨著考試的通過而丟棄。這次專科護士培訓的學習方式給了我們全新的感覺，兩方面讓我們學員特別滿意。

一是課程內容安排合理，所學的即是我們工作中所需要的。急診是個全科性較強的科室，在工作中，我們常常遇到這樣那樣棘手情況不知如何處理，所以這次課程周到的培訓內容讓我們大家都非常滿意。二是充足的臨床實踐讓我們有足夠的時間消化所學內容。看得出，省護理學會為我們的培訓化費了很大心血。

篇（7）

最新XX年10月中旬優秀護士精簡的個人總結

人生旅途中難免會遭遇到病魔的侵擾，面對這些不幸者，我們的護士總會勇敢的站出來用無盡的愛心呵護他們，為他們營造一個個愛的港灣；同時也為“護士”這平凡而崇高的職業默默地奉獻著自己的智慧和青春。我們身邊不乏這樣的同事——xxx就是她們中的一員。

九六年衛校畢業的xxx，一直從事內科護理工作，去年八月因工作需要安排在icu科工作。在新的環境中，xxx始終保持著良好的心理素質和愛崗敬業、任勞任怨的專業精神，從不計較個人得失，常常超時工作，具有較強的團隊協助精神，主動配合護長搞好科室管理工作，積極參與開展各種新護理技術項目，與同事們一起克服工作中遇到的各種困難，并將自己多年積累的臨床經驗傳授給年輕護士，使科內形成了互幫互學，共同提高的學習風氣。不斷學習，更新知識，鉆研新的護理技術，并有效地利用到臨床護理工作中，從而取得良好的護理效果。如XX年12月icu科收治了一位肺癌合并腦轉移引起癱瘓的患者，入院時，全身多處ⅲ度褥瘡，護理相當困難，xxx運動所掌握的知識及平時總結的經驗，配制了一種洗劑，外敷創面，經過大約十天的精心護理，褥瘡感染創面逐漸愈合。這一成果正在院內各科室推廣使用。

XX年10月

篇（8）

作為最早參與職業高爾夫賽事的汽車品牌，別克品牌與高爾夫運動有著深厚的淵源。在北美，別克品牌贊助了頂尖高爾夫賽事PGA比賽中的別克高爾夫公開賽和別克邀請賽。高爾夫球天才泰格·伍茲在2005年贏得了他的第四個大師杯冠軍后，別克接著就在Gannett旗下的《今日美國》(USA Today)刊登廣告，稱“老虎，祝賀你再創輝煌。別克與你一道追求最佳。”

泰格·伍茲從1996年開始，就成為耐克產品的代言人之一。從最初的耐克高爾夫系列服裝，到后來的耐克系列高爾夫器械。圍繞著這個世界高爾夫界這位百年難得一見的天才，耐克公司經過超過10年的精心策劃，其高爾夫系列產品逐步占領高爾夫高端市場。

盡管這則廣告的東家是通用汽車公司，但這似乎并沒有影響耐克搭乘別克林蔭大道品牌推廣的便車。

別克與耐克之間，或者耐克與泰格·伍茲之間，是否有某種協議，我們不得而知。但無意中，兩大毫不相干的著名品牌，別克與耐克，在很大程度上產生了一個品牌的協同效應：由耐克及別克，由別克及耐克，兩種不同的品牌，從多個角度詮釋了一個目標用戶的特征，這種現象可以稱之為“跨界（crossover）”。

重新定義營銷中的產品互補

“跨界”在營銷界早已不是什么稀奇的事情，只是到了如今，營銷人士對于“跨界”營銷的重視，已經遠遠超越了以往。越來越多的著名品牌，開始借助“跨界”營銷，尋求強強聯合的品牌協同效應。

審視跨界現象的發生，不難發現，跨界的深層次原因在于，當一個文化符號還無法詮釋一種生活方式或者再現一種綜合消費體驗時，就需要幾種文化符號聯合起來進行詮釋和再現，而這些文化符號的載體，就是不同的品牌。

每一個優秀的品牌，都能比較準確地體現目標消費者的某種特征，但因為特征單一，往往容易所受外界因素的影響也比較多，尤其是當出現類似的競爭品牌，這種外部因素的干擾更為明顯。而一旦找到了一個互補性的品牌，那么，通過多個方面對目標群體特征的詮釋，就可以形成整體的品牌印象，產生更具張力的品牌聯想。互補性品牌之間，也更容易產生品牌聯想。

需要注意的是，品牌印象，并非品牌形象，而是基于品牌本身與目標消費群體特征的聯系，形成的一種整體印象，它有別于品牌形象。由品牌可以聯想及消費群體特征，由消費群體特征聯想及品牌。

跨界代表一種新銳的生活態度和審美方式的融合。跨界合作對于品牌的最大益處，是讓原本毫不相干的元素，相互滲透相互融會，從而給品牌一種立體感和縱深感。

可以建立“跨界”關系的不同品牌，一定是互補性而非競爭性品牌。這里所說的互補，并非功能上的互補，而是用戶體驗上的互補。

西方經濟學對于商品“互補性”的界定，通常是指在功能上互為補充關系的，比如相機和膠卷，計算機硬件與軟件等。而“跨界”營銷行為所需要界定的互補關系，不再是基于產品功能上的互補關系，而是基于用戶體驗的互補關系，在營銷思維模式上實現了由產品中心向用戶中心的轉移，真正確保了用戶為中心的營銷理念。

仍舊以別克和耐克為例，兩者在功能上，并沒有任何互補關系，分別屬于完全不同的產品類別。但是從用戶體驗上來看，兩者卻具備了明顯的互補性：別克林蔭大道車型，詮釋了用戶對駕馭車輛方面的特征，而耐克服裝，則詮釋了用戶對著裝方面的特征。再配以高爾夫球桿，一個很鮮明的用戶體驗情景就躍然紙上，三種元素組合了一個比較完整的用戶體驗。

我們不難想象，除了別克與耐克，甚至還可以再添加其他品牌的元素，互為補充，這并非不可能。事實上，泰格·伍茲同時也是豪雅表的形象代言人，只是在該廣告作品中，豪雅表并未介入。

跨界（Crossover）營銷的案例

服裝品牌對于跨界營銷的使用，比其行業而言，更為頻繁，在國外市場和國內市場，也不乏成功的先例。服裝品牌與汽車品牌的“跨界”并非偶然。因為衣食住行，構成了消費的大部分內容，也構成了生活的基本元素。某種程度上，在衣食住行上的風格，也體現來個體之間的差異，以及不同社會群體之間的差異。由于個性與差異，將相同或類似消費群體定位為目標消費群體的品牌，就有機會可以走到一起，從各自的側面，來詮釋目標消費群體的特征。

德國大眾汽車旗下的著名跑車品牌“蘭博基尼”正在銷售一款限量版的諾基亞手機、華碩制造的一款筆記本電腦，以及歐洲Hydrogen牌服裝，它還與時尚品牌范思哲(Versace)進行合作，設計了Murcielago LP640跑車的內飾。據說蘭博基尼還在與范思哲討論制造非汽車貼牌商品。

蘭博基尼將其周邊商品劃分為三個細分市場。其最低定價的商品以狂熱者為目標，并以“買得起、買得到”的愛好者系列出售，包括貼牌T恤和帽子。還有“旁系品牌”運動系列，其中有T恤等商品。而其“高雅系列”則以擁有或可能購買蘭博基尼汽車的人為目標，其中包括品質較高的產品，比如皮夾克、行李箱和真絲馬球衫。這些產品在使用蘭博基尼品牌商標時更為謹慎，定價也更高。

法拉利(Ferrari)、保時捷(Porsche)、阿斯頓?馬丁(Aston Martin)也有利潤豐厚的副業：銷售貼牌服裝和珠寶。盡管有資料顯示法拉利的汽車業務去年增長了12%，但其非汽車業務的增長約23%，遠遠超過了這個數字。阿斯頓?馬丁近期被福特汽車(Ford Motor)出售給了一間由科威特領導的私人財團，它通過網上商店銷售一系列貼牌服裝和其它配件。

國內市場，跨界現象也時有發生。今年6月17日，一場名為“ShineMe”的大型路演活動在廣州拉開帷幕。“ShineMe”路演活動由汽車品牌東風雪鐵龍和意大利時尚運動品牌Kappa聯合舉辦，活動歷時一個月，在全國過10大核心城市巡回演出。東風雪鐵龍和Kappa兩大知名品牌雖然分屬于汽車、服裝兩個不同的產品類別，但由于雙方品牌文化內涵、目標消費人群上存在諸多的共通性：自信、年輕并且熱愛自由，把追求運動和時尚作為一種生活態度。所以，兩個品牌終于走到一起，通過聯手路演的方式，來強化各自的品牌推廣力度，并獲得協同效應。

無獨有偶，6月16日，國內著名女裝品牌“白領”牽手國際化妝品品牌“雅詩蘭黛”，在北京的莊勝崇光百貨新館三層的白領生活情景方式店，舉辦了一場獨特的9周年慶祝活動。促成這次跨界營銷活動的主要原因是，基于多年的店鋪營銷經驗，白領公司發現，其VIP顧客與雅詩蘭黛的消費群體有很多相似之處，都是針對高端顧客層，并以中年知識女性為主。

跨界（Crossover）案例的啟示

跨界營銷逐漸被更多的品牌所采用，尤其是服裝品牌。在這個領域，除了表面上所看到的現象之外，并沒有太多系統的經驗可供借鑒之用。經過對眾多跨界營銷案例的分析，我們可以得到很多啟示：

首先，跨界營銷，意味著需要打破傳統的營銷思維模式，避免單獨作戰，尋求非業內的合作伙伴，發揮不同類別品牌的協同效應。跨界營銷的實質，是實現多個品牌從不同角度詮釋同一個用戶特征。

其次，跨界營銷策略中對于合作伙伴尋找的依據，是用戶體驗的互補，而非簡單的功能性互補。可以肯定，跨界營銷和近年來逐漸盛行的用戶為中心的營銷理念暗合，并非偶然。

篇（9）

根據市消防安全委員會《關于印發<全市夏季消防檢查工作專項督查方案>的通知》（**市消委字〔20XX〕8號）和市旅發委《關于印發<20XX年**市旅游行業開展夏季消防安全檢查工作方案>的通知》(**市旅發字〔20XX〕84號)文件要求，結合我縣夏季消防工作會議以及《關于印發<20XX年全縣夏季消防檢查工作方案>的通知》部署，我委組織人員對行業管轄范圍內的酒店、旅游景區、旅行社（含門市部）進行了消防安全隱患排查整治工作，全縣旅游行業的消防安全工作總體平穩，現將有關情況報告如下：

一、夏季消防檢查研究部署情況

我委就此次消防檢查工作召開了專門會議，成立了領導小組，及時研究夏季消防工作，印發了《關于印發<20XX年**縣旅游行業開展夏季消防安全檢查工作方案>的通知》文件，并聯合消防部門開展了專門檢查，要求旅游企業全面落實消防安全責任制，進一步健全消防安全制度，做好消防安全檢查工作，堅決遏制重特大火災事故和減少一般火災的發生。

二、火災隱患排查整治推進情況

今年6月以來，我委集中開展了“奮戰90天、全力保平安”暨夏季消防檢查行動，采取日常檢查和專項治理相結合的方式，深入排查整治火災隱患。以星級飯店、星級農家旅館以及A級旅游景區等旅游企業為重點，主要檢查旅游企業建立落實消防安全責任制，消防設施運行和維護保養，日常消防檢查巡查，違規設置住宿與生產儲存經營合用場所等情況；做好大型團隊游客和旅游節慶活動的消防宣傳和消防安全提示、消防安全工作。經排查，未發現各酒店、旅游景區、旅行社（含門市部）的火災隱患問題。

三、開展消防安全宣傳培訓情況

(一)在酒店、景區等人員密集場所通過LED顯示屏、標語等形式，進行消防安全提示。各酒店也在酒店電梯等顯目位置粘貼了公安部《關于人員密集場所加強火災防范的通告》、消防安全三提示等，切實提高涉旅單位人員及游客消防安全意識。

(二)開展了消防安全知識培訓。6月根據縣里的統一部署，縣消防大隊組織全縣生產性企業開展了為期3天的全縣生產性企業消防培訓班，我委組織各涉旅企業的安全負責人參加了培訓。培訓班由縣消防大隊防火監督員輪流進行授課，就不同的單位和企業提出了相應具體的基本要求，并就火災基本知識、防火、滅火、逃生自救等方面進行了培訓，著重強調了如何做好防火和安全生產方面工作。

(三)組織耀升國際飯店工作人員到縣消防大隊開展參觀體驗活動，并由縣消防大隊進行了滅火器等消防器材使用培訓，進一步提升了涉旅人員的消防器材使用技能。

四、行業部門開展消防安全標準管理工作情況；社會單位落實主體責任，消防器材配備，建筑消防設施運行情況

(一)各旅行社（門市部）均已按照要求配備了滅火器，我委也要求各旅行社（門市部）做好日常的用電安全管理，加強電路檢查，避免因電路問題引發火災。

(二)陽嶺景區內大門區域的建筑、景區內的旅游廁所以及云華茶場、作家村茶藝館、山頂小賣部等場所也按要求配備了滅火器。云隱寺旅游廁所原配置的滅火器被人為損壞，現已進行了更換。

篇（10）

【關鍵詞】

護理美學；護理禮儀；人際溝通；理論；實訓；結合

《護理禮儀與人際溝通》這門課程的實踐性很強。傳統的教學模式以教師口頭講述為主，單調乏味，學生學習興趣較低[1]，達不到預期的教學效果。新的醫學模式要求新的教學方法與之相順應，理論課與實訓課相結合的應用可以充分調動學生學習的積極性，讓學生不僅掌握了本課程的教學內容，還使他們學會了觀察生活、換位思考及團隊協作意識，提高了學生的綜合素質。

一、教學對象

2008-2012級三年制大專護理及助產專業學生，年齡18-20歲，均于第一學年度第一學期開設本課程。

二、教學內容及方法

本課程共36學時，其中理論課24學時，實訓課12學時。理論課集中在多媒體教室授課，教師制作精美的PPT，將抽象的理論知識具體化、形象化、直觀化，調動學生學習的積極性。實訓課上課地點在形體訓練室、模擬病房、會場等，要求學生每6-8人一個小組，分別進行分組練習并匯報展示，鍛煉了她們學會運用知識及團隊協作意識。

1、護士日常交往禮儀

（1）理論課 。 授課內容包括：稱謂禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀、電話禮儀、迎送禮儀等。為了拓寬學生的知識面還可以介紹一些公共場合禮儀，諸如位次禮儀、乘坐交通工具禮儀、餐飲禮儀等。

（2）實訓課 。 課前安排學生提前準備，教師可以給學生安排場景，學生也可以發揮個人的聰明才智自由創意，目的是盡量將理論課上學到的各種禮儀應用到我們的日常生活中去，并且通過表演展現出來。例如學生可以表演患者入院過程的接待禮儀，出院時的送別禮儀，工作會議接待等。各組展示結束后，先請同學發言，之后教師做總結性發言，讓學生能夠學以致用。

2、護士儀容及服飾禮儀

（1）理論課 。 護士的儀容禮儀主要授課儀容修飾的原則、護士儀容修飾的注意事項，拓寬知識可介紹一些化妝技巧。服飾禮儀的教學包括著裝禮儀和配飾禮儀，重點講授著裝禮儀，具體包括：著裝的原則及注意事項、護士著工作裝的具體要求，拓寬知識可將西裝的著裝要求加以介紹。

（2）實訓課。 聘請專家傳授美容護膚和服飾方面的知識，進行現場演示，同時現場指導學生正確化妝[2]。讓學生邊看邊學邊做，激發學生學習的興趣，達到快速掌握知識并且會用的目的。

3、護士儀態禮儀

（1）理論課 教師使用PPT課件向學生一一展示護士正確規范的站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手姿、面部表情及眼神等。對每種儀態的具體要求及注意事項一一說明，為了加深學生對規范的儀態的認識，教師給出不正確的儀態，分別讓學生說出不妥之處，杜絕以后相同錯誤的再次出現。

（2）實訓課 這堂課我們安排在墻壁四面均裝有鏡子的形體訓練師進行。配合背景音樂，將學生分成小組，反復對鏡進行訓練，引導學生認真體會，展現護士典雅端莊，大方的氣質[3]。學校學生成立了禮儀隊，她們利用課余時間加以練習，使她們對護士的形象有了更深入的體會。她們還經常參加學校的大小活動，如開學典禮、運動會、5.12護士節等，成為了學校一道亮麗的風景線。

4、護士工作禮儀及護理工作中的人際溝通

（1）理論課 。 護士的工作禮儀是將我們前面學習過的內容綜合性應用，并體現在不同工作崗位的禮儀規范，以便護士為患者提供更優質的服務。我們將分別從門診、急診、病房、手術室、ICU護士工作禮儀進行講解。護理工作中的人際溝通在正式授課前先請同學們思考，在工作過程中會與哪些人接觸？會產生怎樣的人際關系？如何處理好這些關系？通過問題來引出我們的授課內容，護患關系溝通、醫患關系溝通、護際關系溝通、護士與其他醫務人員的溝通。

（2）實訓課。 這次課的教學我們采用角色扮演法，讓學生分別扮演患者、家屬、護士（如導診護士、門診護士、急診護士、住院部護士、手術室護士等）、醫生等角色，并準備好相應的道具后在模擬病房進行匯報表演。由于學生缺少臨床經驗，可以安排她們利用周末及課余時間到醫院走訪、參觀、收集素材，為她們能真實的表演提供依據。角色扮演寓教于樂，充分調動護生積極性，激發護生學習興趣，其中“移情”的運用能使護生從患者的角度思考問題，體會患者感受，提高自身素質和職業道德[4]。

5、護生實習及應聘禮儀

（1）理論課。 護生實習禮儀我們將從三方面去學習，即護生應從哪些方面做好實習前的準備、實習期間如何與醫務工作者良好溝通及怎樣與患者溝通。護生應聘禮儀也從三方面學習，包括面試前的準備、書面材料如何準備、面試禮儀及注意事項。課后讓同學們為自己設計一份面試用的個人簡歷，以備實訓課使用。

（2）實訓課。 這回我們采取模擬面試來進行實訓，具體做法為，假設某醫院現招聘兒科護士若干名特舉行這次招聘會，每組抽取一名同學充當用人單位代表進行現場提問，其余同學即成為面試者，按順序依次進入會場進行模擬面試。之后，根據面試情況宣布可以參加二次面試的人員名單。同學之間互相交流，為日后的正式面試積累經驗。

三、教學效果評價方法

學生最終的總評成績由三部分所構成，即總評成績=理論考試（50%）+實訓考核（30%）+平時成績（20%）。理論考試采取傳統的閉卷筆試形式；實訓考核學生以小組隨機抽簽進行考核，以增強學生的團隊協作意識；平時成績包括平時的出勤情況、作業完成情況、課堂表現情況等。通過理論與實訓相結合聯系平時成績的考核方法進行評價，提高了學生的學習效果及教學質量。

四、小結

《護理禮儀與人際溝通》是一門實踐性很強的課程，在保證理論課教學質量的基礎上采取多種方式的實訓練習，激發學生學習的興趣，提高學生的綜合素質，為日后的實習、工作、生活奠定良好的交際基礎。

【注釋】

[1]楊麗君.護理禮儀課程探討[R].中國校外教育（下旬），2012（5）92.