序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇文明守紀事跡材料范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

自2013年9月從教育崗位調任至石阡鴛鴦湖國家濕地公園管理局。由于公園管理局的工作具有較高的專業性，需要有較高的理論水平、政策水平和實際工作經驗，而我卻對管理專業知識及相關業務并不熟悉。

“多學習一點，多積累一點，多進步一點”，這是我對自己的要求。作為一名初來乍到的新人，我通過業余時間認真學習黨的路線方針政策和國家法律法規的學習，不斷提高政策水平；同時，還認真學習了管理局相關業務知識，提高自己的實際工作技能，促進知識更新，提高綜合素質。俗話說：“三人行必有我師焉”，雖然我們單位是剛剛成立的，單位的所有同志都是從各個單位抽調的高素質人才，但是他們能夠被上級主管部門調入本單位必然有自己的過人之處。因此，在平常工作中我主動與單位其它同志交流工作經驗、感受，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，培養勤于思考的工作習慣，增強了工作和思維能力，突破了個人工作能力發展的瓶頸，基本適應了本職工作的需要。

篇（2）

在市政公用集團推行"一個窗口服務",市民在一個窗口可同時完成洪城一卡通充值、自來水費、燃氣費繳納業務，為市民客戶帶來便利的服務理念下。

收費中心始終將創建"青年文明號"活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年扎實工作的有效形式，緊緊圍繞集團"為人民服務"的企業宗旨，服務好身邊的每位客戶。

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立足窗口服務市民、服務企業、優化青年文明號的軟件環境。

收費大廳是向市民提供優質便捷服務的重要窗口，完善的便民措施是服務的重要內容，收費中心各網點大廳配置了"便民箱"內置防暑藥品、針線包、老花鏡等應急用品，方便百姓。北京東路網點更是作為南昌市志愿者服務聯合會學雷鋒示范點，為辛勤工作在戶外的交警、協管員以及環衛工人，免費提供開水，休息座椅。繳費高峰期為方便市民繳費提前5分鐘開門營業。2014年5月階梯水價試行、收費平臺新系統上線期間，組織全體柜員先行培訓，暫停所有公休，增設咨詢窗口為前來咨詢的用戶答疑解惑。并在大廳顯眼位置張貼宣傳冊頁，讓群眾能第一時間了解階梯水價的具體內容，幫助企業順利過渡。

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服務對標準，不斷強化青年文明號創建機制。

優質的服務是"青年文明號"的基本要求，但要達到優質服務的目標，標準很重要，收費中心每月組織各網點柜員進行對標學習和培訓。培訓中以標準視頻為背景，篩選播放日常工作中真實的監控視頻，讓大家一同來找問題、找方法杜絕違規。并以寫心得體會的形式讓柜員進一步端正工作態度。

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篇（3）

為了讓前來辦理業務的群眾享受到“賓至如歸”的一流服務，市國土房產局直屬分局業務受理窗口提出了“把最好的條件和環境、最好的效率和服務留給群眾”的口號，并以群眾的實際需要為導向，設置了接訪、咨詢、休息、展示、填表、收發文、土地使用費征收、收費等八個功能區，利用現代科技手段，設置了自助式辦文查詢電腦觸摸屏、大屏幕自動顯示屏等智能化服務設施，這些人性化的形象設計和生態化的環境布置，集“辦事、休閑、學習、辦公”四位于一體，使辦事群眾在溫馨、舒適、和諧的服務環境中享受酒店式的“貴賓服務”，體現了獨特的人文關懷。今年以來為落實市委市政府“服務年”的有關工作部署，他們增設了便民值班窗口,窗口工作人員犧牲中午休息時間，為那些在工作時間不能前來辦事的群眾提供便民服務；為方便經營性停車場登記、繳納土地使用費，他們打破傳統按地塊區位繳交的方式，實行就近申報，由申報單位自行選擇到設置的四個征收點進行登記、繳納土地使用費，大大方便了辦事群眾。

弘揚職業文明，彰顯服務真情

市國土房產局直屬分局業務受理窗口始終堅持小窗口、大服務、辦實事、求實效，以“讓群眾滿意”為宗旨，以“服務優良、辦事高效、紀律嚴明、作風過硬、業務精湛、環境整治”為標準，立足于敬業愛崗、服務創優，扎扎實實地開展“青年文明號”活動。5月，市局將地政業務下放分局后，導致前來咨詢地政業務的群眾不斷增多，為更好地宣傳國土房產法律法規和政策，他們及時總結了群眾關心的熱點問題，專門制作了《地政業務常見問題問答》，發放給前來辦事的企業群眾，并在辦文服務大廳公示當年的基準地價標準，從而讓更多群眾了解地政業務方面的政策法規，進一步提高了地政審批業務工作透明度。

針對一些對確有特殊原因不能親自到窗口辦文辦事的群眾，業務受理窗口推出了預約上門服務。6月25日，游女士到窗口咨詢辦理自用房上市的辦理程序，當窗口工作人員得知她所要辦理的自用房房產是70多歲的老父親的，因老人家行動不方便無法前來時，他們主動到老人家家中為其辦理了相關手續。針對一些老人不會書寫申請的情況，他們耐心了解基本情況，代為書寫。今年3月，一位張老太前來咨詢，反映其已經住了20年的老房子還不能辦證。工作人員認真審查資料后，初步認定屬于產權登記遺留問題，應由產權登記中心受理，便立即與產權登記中心聯系并確定辦理程序和收文要求，然后耐心地向老人做出解釋并提醒其應如何準備材料。面對如此周到細致的服務，老人激動無比，緊緊地握著工作人員的手再三表示感謝。在業務受理部門工作人員眼中，收發文工作并不是轟轟烈烈的大事，有的只是細微中彰顯服務真情。正是他們的熱情，如春風細雨般滋潤了前來辦事群眾的心田，贏得了社會的廣泛贊譽。

積極走出窗口，熱情服務社會

業務受理窗口始終堅持“我們的服務沒有最好，只有更好”的宗旨，積極開展“走出窗口、服務社會、現場辦公”的活動。每年的土地日，在繁華的街頭鬧市，必定能見到窗口工作人員的身影，那是他們在為宣傳土地政策派發宣傳資料，在為關注土地問題的群眾解疑答惑；為提高市民對地質災害的防范意識和識別能力，9月，他們與地質災害防治部門一道，(來源：文秘站 ）深入特區內8個社區開展了“朝陽行動”社區宣傳活動，以做游戲、有獎問答、播放影片等群眾喜聞樂見的形式，對地質災害防治知識進行普及宣傳；為進一步推進優質直通車服務，提升服務質量和水平，他們還經常會同地政科對特區內需進行前期審批的國家、省、市重大項目、重點產業具有國際競爭力的企業和自主創新型民營經濟的龍頭企業等，開展了預約上門走訪和接訪服務，先后走訪了鹽田區舊改辦、南油集團、華僑城集團等單位，通過預約接訪了福田區政府、鹽田港集團、普洛斯公司等單位。通過開展上門走訪和預約接訪服務，有針對性地主動提前介入重大項目，進一步提升了國土部門的行政審批效率，切實增強了國土部門服務的針對性和實效性，拉近了與轄區政府和企業的距離，受到了基層干部和群眾的交口稱贊。

拓展服務陣地，征收窗口亮點頻現

作為業務窗口的另一塊重要陣地——土地使用費征收窗口，始終把創建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，深入開展“文明窗口”建設工作。征收窗口從建立健全制約機制入手，建立了“登記、繳費、稽查”分工制衡機制，同時加強監督，將服務承諾及崗位人員照片、工作證號公布在監督欄上，并公開收費項目、收費標準、收費方式及收費用途，還向社會公布咨詢電話、投訴電話，全面接受社會監督。為做到工作積極主動、服務熱情周到，針對許多企業對土地使用費了解不多，很容易將征繳一事“拋在腦后”的情況，征收窗口除了采取每季度在報紙和媒體上刊登催繳公告外，還主動上門走訪基層企業，開展上門宣傳政策和催繳等服務。9月，征收窗口更創新開展了既人性化、又降低行政成本的手機短信“溫馨提示”服務，一系列人性化的服務獲得了服務對象的廣泛歡迎。

開展團員活動，增強社會責任