序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇文明守紀(jì)事跡材料范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

自2013年9月從教育崗位調(diào)任至石阡鴛鴦湖國家濕地公園管理局。由于公園管理局的工作具有較高的專業(yè)性，需要有較高的理論水平、政策水平和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，而我卻對管理專業(yè)知識及相關(guān)業(yè)務(wù)并不熟悉。

“多學(xué)習(xí)一點(diǎn)，多積累一點(diǎn)，多進(jìn)步一點(diǎn)”，這是我對自己的要求。作為一名初來乍到的新人，我通過業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和國家法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提高政策水平；同時，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了管理局相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自己的實(shí)際工作技能，促進(jìn)知識更新，提高綜合素質(zhì)。俗話說：“三人行必有我?guī)熝伞保m然我們單位是剛剛成立的，單位的所有同志都是從各個單位抽調(diào)的高素質(zhì)人才，但是他們能夠被上級主管部門調(diào)入本單位必然有自己的過人之處。因此，在平常工作中我主動與單位其它同志交流工作經(jīng)驗(yàn)、感受，取人之長，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，培養(yǎng)勤于思考的工作習(xí)慣，增強(qiáng)了工作和思維能力，突破了個人工作能力發(fā)展的瓶頸，基本適應(yīng)了本職工作的需要。

篇（2）

在市政公用集團(tuán)推行"一個窗口服務(wù)",市民在一個窗口可同時完成洪城一卡通充值、自來水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)繳納業(yè)務(wù)，為市民客戶帶來便利的服務(wù)理念下。

收費(fèi)中心始終將創(chuàng)建"青年文明號"活動作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年扎實(shí)工作的有效形式，緊緊圍繞集團(tuán)"為人民服務(wù)"的企業(yè)宗旨，服務(wù)好身邊的每位客戶。

2

立足窗口服務(wù)市民、服務(wù)企業(yè)、優(yōu)化青年文明號的軟件環(huán)境。

收費(fèi)大廳是向市民提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)的重要窗口，完善的便民措施是服務(wù)的重要內(nèi)容，收費(fèi)中心各網(wǎng)點(diǎn)大廳配置了"便民箱"內(nèi)置防暑藥品、針線包、老花鏡等應(yīng)急用品，方便百姓。北京東路網(wǎng)點(diǎn)更是作為南昌市志愿者服務(wù)聯(lián)合會學(xué)雷鋒示范點(diǎn)，為辛勤工作在戶外的交警、協(xié)管員以及環(huán)衛(wèi)工人，免費(fèi)提供開水，休息座椅。繳費(fèi)高峰期為方便市民繳費(fèi)提前5分鐘開門營業(yè)。2014年5月階梯水價試行、收費(fèi)平臺新系統(tǒng)上線期間，組織全體柜員先行培訓(xùn)，暫停所有公休，增設(shè)咨詢窗口為前來咨詢的用戶答疑解惑。并在大廳顯眼位置張貼宣傳冊頁，讓群眾能第一時間了解階梯水價的具體內(nèi)容，幫助企業(yè)順利過渡。

3

服務(wù)對標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化青年文明號創(chuàng)建機(jī)制。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是"青年文明號"的基本要求，但要達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)很重要，收費(fèi)中心每月組織各網(wǎng)點(diǎn)柜員進(jìn)行對標(biāo)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。培訓(xùn)中以標(biāo)準(zhǔn)視頻為背景，篩選播放日常工作中真實(shí)的監(jiān)控視頻，讓大家一同來找問題、找方法杜絕違規(guī)。并以寫心得體會的形式讓柜員進(jìn)一步端正工作態(tài)度。

4

篇（3）

為了讓前來辦理業(yè)務(wù)的群眾享受到“賓至如歸”的一流服務(wù)，市國土房產(chǎn)局直屬分局業(yè)務(wù)受理窗口提出了“把最好的條件和環(huán)境、最好的效率和服務(wù)留給群眾”的口號，并以群眾的實(shí)際需要為導(dǎo)向，設(shè)置了接訪、咨詢、休息、展示、填表、收發(fā)文、土地使用費(fèi)征收、收費(fèi)等八個功能區(qū)，利用現(xiàn)代科技手段，設(shè)置了自助式辦文查詢電腦觸摸屏、大屏幕自動顯示屏等智能化服務(wù)設(shè)施，這些人性化的形象設(shè)計(jì)和生態(tài)化的環(huán)境布置，集“辦事、休閑、學(xué)習(xí)、辦公”四位于一體，使辦事群眾在溫馨、舒適、和諧的服務(wù)環(huán)境中享受酒店式的“貴賓服務(wù)”，體現(xiàn)了獨(dú)特的人文關(guān)懷。今年以來為落實(shí)市委市政府“服務(wù)年”的有關(guān)工作部署，他們增設(shè)了便民值班窗口,窗口工作人員犧牲中午休息時間，為那些在工作時間不能前來辦事的群眾提供便民服務(wù)；為方便經(jīng)營性停車場登記、繳納土地使用費(fèi)，他們打破傳統(tǒng)按地塊區(qū)位繳交的方式，實(shí)行就近申報，由申報單位自行選擇到設(shè)置的四個征收點(diǎn)進(jìn)行登記、繳納土地使用費(fèi)，大大方便了辦事群眾。

弘揚(yáng)職業(yè)文明，彰顯服務(wù)真情

市國土房產(chǎn)局直屬分局業(yè)務(wù)受理窗口始終堅(jiān)持小窗口、大服務(wù)、辦實(shí)事、求實(shí)效，以“讓群眾滿意”為宗旨，以“服務(wù)優(yōu)良、辦事高效、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精湛、環(huán)境整治”為標(biāo)準(zhǔn)，立足于敬業(yè)愛崗、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，扎扎實(shí)實(shí)地開展“青年文明號”活動。5月，市局將地政業(yè)務(wù)下放分局后，導(dǎo)致前來咨詢地政業(yè)務(wù)的群眾不斷增多，為更好地宣傳國土房產(chǎn)法律法規(guī)和政策，他們及時總結(jié)了群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，專門制作了《地政業(yè)務(wù)常見問題問答》，發(fā)放給前來辦事的企業(yè)群眾，并在辦文服務(wù)大廳公示當(dāng)年的基準(zhǔn)地價標(biāo)準(zhǔn)，從而讓更多群眾了解地政業(yè)務(wù)方面的政策法規(guī)，進(jìn)一步提高了地政審批業(yè)務(wù)工作透明度。

針對一些對確有特殊原因不能親自到窗口辦文辦事的群眾，業(yè)務(wù)受理窗口推出了預(yù)約上門服務(wù)。6月25日，游女士到窗口咨詢辦理自用房上市的辦理程序，當(dāng)窗口工作人員得知她所要辦理的自用房房產(chǎn)是70多歲的老父親的，因老人家行動不方便無法前來時，他們主動到老人家家中為其辦理了相關(guān)手續(xù)。針對一些老人不會書寫申請的情況，他們耐心了解基本情況，代為書寫。今年3月，一位張老太前來咨詢，反映其已經(jīng)住了20年的老房子還不能辦證。工作人員認(rèn)真審查資料后，初步認(rèn)定屬于產(chǎn)權(quán)登記遺留問題，應(yīng)由產(chǎn)權(quán)登記中心受理，便立即與產(chǎn)權(quán)登記中心聯(lián)系并確定辦理程序和收文要求，然后耐心地向老人做出解釋并提醒其應(yīng)如何準(zhǔn)備材料。面對如此周到細(xì)致的服務(wù)，老人激動無比，緊緊地握著工作人員的手再三表示感謝。在業(yè)務(wù)受理部門工作人員眼中，收發(fā)文工作并不是轟轟烈烈的大事，有的只是細(xì)微中彰顯服務(wù)真情。正是他們的熱情，如春風(fēng)細(xì)雨般滋潤了前來辦事群眾的心田，贏得了社會的廣泛贊譽(yù)。

積極走出窗口，熱情服務(wù)社會

業(yè)務(wù)受理窗口始終堅(jiān)持“我們的服務(wù)沒有最好，只有更好”的宗旨，積極開展“走出窗口、服務(wù)社會、現(xiàn)場辦公”的活動。每年的土地日，在繁華的街頭鬧市，必定能見到窗口工作人員的身影，那是他們在為宣傳土地政策派發(fā)宣傳資料，在為關(guān)注土地問題的群眾解疑答惑；為提高市民對地質(zhì)災(zāi)害的防范意識和識別能力，9月，他們與地質(zhì)災(zāi)害防治部門一道，(來源：文秘站 ）深入特區(qū)內(nèi)8個社區(qū)開展了“朝陽行動”社區(qū)宣傳活動，以做游戲、有獎問答、播放影片等群眾喜聞樂見的形式，對地質(zhì)災(zāi)害防治知識進(jìn)行普及宣傳；為進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)直通車服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，他們還經(jīng)常會同地政科對特區(qū)內(nèi)需進(jìn)行前期審批的國家、省、市重大項(xiàng)目、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)具有國際競爭力的企業(yè)和自主創(chuàng)新型民營經(jīng)濟(jì)的龍頭企業(yè)等，開展了預(yù)約上門走訪和接訪服務(wù)，先后走訪了鹽田區(qū)舊改辦、南油集團(tuán)、華僑城集團(tuán)等單位，通過預(yù)約接訪了福田區(qū)政府、鹽田港集團(tuán)、普洛斯公司等單位。通過開展上門走訪和預(yù)約接訪服務(wù)，有針對性地主動提前介入重大項(xiàng)目，進(jìn)一步提升了國土部門的行政審批效率，切實(shí)增強(qiáng)了國土部門服務(wù)的針對性和實(shí)效性，拉近了與轄區(qū)政府和企業(yè)的距離，受到了基層干部和群眾的交口稱贊。

拓展服務(wù)陣地，征收窗口亮點(diǎn)頻現(xiàn)

作為業(yè)務(wù)窗口的另一塊重要陣地——土地使用費(fèi)征收窗口，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，深入開展“文明窗口”建設(shè)工作。征收窗口從建立健全制約機(jī)制入手，建立了“登記、繳費(fèi)、稽查”分工制衡機(jī)制，同時加強(qiáng)監(jiān)督，將服務(wù)承諾及崗位人員照片、工作證號公布在監(jiān)督欄上，并公開收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式及收費(fèi)用途，還向社會公布咨詢電話、投訴電話，全面接受社會監(jiān)督。為做到工作積極主動、服務(wù)熱情周到，針對許多企業(yè)對土地使用費(fèi)了解不多，很容易將征繳一事“拋在腦后”的情況，征收窗口除了采取每季度在報紙和媒體上刊登催繳公告外，還主動上門走訪基層企業(yè)，開展上門宣傳政策和催繳等服務(wù)。9月，征收窗口更創(chuàng)新開展了既人性化、又降低行政成本的手機(jī)短信“溫馨提示”服務(wù)，一系列人性化的服務(wù)獲得了服務(wù)對象的廣泛歡迎。

開展團(tuán)員活動，增強(qiáng)社會責(zé)任