時間：2022-10-19 11:50:39
序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇護膚品市場調查報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
泊美化妝品客戶分析報告
一、市場環境分析
化妝品背景行業：
中國化妝品市場是一個充滿活力的市場，跨國企業的大舉進入，本土企業的崛起，使這個行業不斷地變化發展。產品多彩多樣，市場更加細分，營銷也各有高招。在中國宏觀經濟快速發展的環境下，化妝品及美容行業在中國得到迅速發展，近年來一直保持著快速增長，化妝品市場備受青睞。
個人因素：消費者的經濟狀況、年齡、品牌愛好、個人價值觀等等，對化妝品的需求層次不一致。特別是大學生在購買化妝品時受價格、包裝、產品說明、使用功效，影響著大學生購買化妝品的欲望和行為起主導作用
社會文化因素：每個消費者都是來自不同的地區，有各自不同的風俗習慣、
宗教信仰、語言文字和受教育水平的不同。在購買化妝品時受風俗習慣、語言文字的影響，比如東西方文化和南北方的差異，對化妝品需求品牌、價格、產品功效的不同，決定著消費者購買化妝品行為。
經濟因素：消費者的個人收入水平的高低，沿海城市和內陸城市總體經濟發展水平狀況的不同。為消費者提供不同層次的化妝品需求。比如沿海城市經濟水平高，對化妝品的品牌、知名度、價格、使用效果要求較高，為沿海地區的消費者提供品牌知名高、價位高、使用效果明顯的化妝品，內陸城市沒有沿海城市經濟水平高，可以為內陸城市提供中低檔化妝品。從而使化妝品銷售在全國個各地區，提高化妝品的銷售量。
技術因素：化妝品需要不斷的開發新產品、技術創新，為消費提供適合自己皮膚的產品。只有不斷的技術創新，才能贏得消費者市場。
泊美的消費者分析
“享受生活，追求時尚”成為現代女性日常消費的明顯特點。在校大學生(18——25周歲)這個年齡段的女性，都是時尚、青春而愛美的潮流一族：有著愛美的資本，也愿意花錢去愛美，衣服永遠少一件，化妝品永遠很稀缺;而很多女性面臨的皮膚的最大問題還是缺水特別是我們在校大學生，因為在我們這個特殊的消費群體中很多人都是沒有用過或者剛剛開始用護膚品的階段。而且我們現在還年輕不會長皺紋或是黃褐斑及其他一些問題即我們的皮膚現在不需要做
過多的保養。所以，泊美正好針對這一點，有效地解決了我們這個年齡段的難題，因此備受我們這個特殊消費群體喜愛。
競爭者分析
SWOT分析
優勢：獨特專業的補水+鎖水的護膚功效而且特含有氨基酸的成分，企業文化深遠，適合大學生的需求，品牌的知名度較高
劣勢：成本控制不妥，在產品創新方面資金投入大大高于行業均水平，以至于成本高，價格也較高。
機會：中低端市場容量大，發展速度快，消費群體在不斷擴大，大學生越來越注重服務，專業護理，以及專家的建議
威脅：國際知名品牌紛紛進入中國市場，受到大學生青睞，競爭激烈，產品生存周期短，需要更新速度快才能使他們成為我們產品的忠誠客戶，中低端市場發展給競爭對手帶來發展空間。
二、市場調查策劃方法
(一)調查背景
隨著社會經濟的不斷進步和物質生活的極大豐富，人們生活水平要求不斷提
高，注重外表形象也成為我們日常生活的話題，特別在皮膚保養化妝方面，當今化妝品消費市場關注程度不斷深入，大學生是所受教育的經歷和所處的特殊的校園環境使得他們成為社會上一個比較特殊的消費群體。
(二)調查目的
1、了解大學生對化妝品的購買力、對化妝品的興趣和對產品品牌的選擇，從而對大學生化妝品使用情況得到了解。
2、可以培養我們查閱資料、調查采訪、信息處理等能力。 3、分析顧客使用化妝品的銷售良機與潛在性 (三)調查內容：問卷調查 (四)調查范圍：湖南工院 調查對象：湖南工院在校學生 (五)調查方式：實地調查法 (六)問卷發放數量：10份 (七)資料整理與分析方法
對合格的問卷進行登記、計算，得出可供分析使用的初步計算結果，趨勢分析與相關分析并用、采用excel、word等分析工具軟件進行分析、匯總。進而對調查結果作出準確描述及初步分析，為進一步的分析提供依據。
(八)調查時間：2019年9月20日
三、問卷設計及調查結果分析
附：大學生日常護膚品調查問卷
工院在校女生，共發放問卷10份，回收10份，其中有效問卷10份。回收率100%。
調查結果分析
(一)消費者結構
1、化妝品對消費者來說是物質消費，使用它們能使人精神愉悅并充滿自信。 2、不同的消費者對化妝品的消費能力是不同的，所購買的產品也不同。 3、不同的消費習慣決定她的購買行為，而消費習慣包含多種因素。
(二)消費者分析
1、市場需要什么(What)——化妝品。
2、為何購買(Why)——朋友介紹或者看廣告覺得還不錯;以前的用完了，需要買了;不同季節用不同產品;通過了解確實不錯就買了;同行的朋友買了，也跟著買了;圖新潮。
3、購買者是誰(Who)——個人或者給家人朋友買。 4、如何購買(How)——看著很喜歡，買;現場打折，買。 5、何時購買(When)——換季了。
6、何處購買(Where)——一般是專賣店或者大型超市。 (三)影響決策因素 1、經濟能力 2、自身需求 3、相關群體的影響 4、季節 調查結果及分析 1.使用化妝品的頻率
在我們所調查的女大學生使用化妝品的比例中，經常使用的占40%，每天使【護膚品市場調查報告】
用的占40%，偶爾占10%，從不用占10%。所以，可以看出大學生使用化妝品概率高。
2.皮膚類型比例
在我們所調查的女大學生皮膚類型中，干性占30%，油性占40%，中性30%，可以看出皮膚類型比較均勻，油性偏高一點
3.能接受護膚品的價位
在我們所調查的女大學生生活費比例中，大學生的化妝品平均消費額在50-100元之間所占比例50%，.100-200元之間所占比例40%，可見大學生能接受的護膚品價位在100元左右，上200元的產品很少有人愿意購買
一、調查方案
(一) 調查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發提供一定的參考。
(二) 調查對象：在校生
(三) 調查程序：
1. 設計調查問卷，明確調查方向和內容;
2. 進行網絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調查表;
3. 根據回收網絡問卷進行分析，具體內容如下：
(1) 根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數字特征，推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數;
(2) 根據各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;
二、問卷設計
大學生手機使用情況調查問卷
同學您好：
打擾一下，幫我填一個表可以嗎?為了了解在校大學生對手機消費的需求，我特地展開了此次的調查活動，希望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調查.，將您的選項填入括號中。
1.您目前擁有手機嗎? ( )
a.有 b.沒有
2.您的手機牌子是什么?
a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.索尼愛立信 e.cect f.夏新 g.其他( )
3.您購買手機的場所是?
a.商場 b.專賣店 c.網上訂購 d.其他( )
4.您喜歡的手機牌子是什么?
a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.其他()
5.購買手機， 您認為合適的價位是多少?
a.5001000元 b.10001500元 c.1500xx元 d..xx元以上
6.您購買手機的主要用途是用來什么?
a.發短信 b.打電話 c.打游戲 d.其他
7.您購買手機首先考慮的問題是?
a.外形 b.功能 c.價格 d.品牌 e.其他
8.若您要更換手機，在經濟條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機：
a.智能手機 b.拍照手機 c.音樂手機 d.普通手機
9.您的手機主要用來?
a.打電話 b.發信息 c.玩游戲 d.上網
10.您現在或曾經使用哪些手機功能?
a.文字短信 b.彩信 c.手機攝影 d.無線上網e.下載游戲 f.ems
11.您將來會嘗試使用哪些手機業務與手機功能?
a.文字短信 b.彩信 c.彩鈴 d.手機廣播信息 e.手機攝影 f.手機報紙 g.手機小說 h.手機電影/電視 i.游戲 k.gprs l.手機交友
12.您覺得手機對你的生活來說：
a.很重要 b.比較重要 c.一般 d.比較不重要 e.一點都不重要
13.您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機套、手機鏈?
a.希望 b.不希望
14.您希望手機廠商提供什么樣的服務?
a.校內維修 b.學生專賣店 c.手機專賣店
15.請簡單描述您理想中的手機
第二部分 數據分析
根據以上整理的數據，我進行數據分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發展潛力的市場。
(一)根據學生手機市場份額分析
根據調查顯示，在學生市場份額排名靠前的品牌中，學生市場份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等，這幾個品牌無一例外都是主要以低端機沖擊市場，目前國產品牌在學生市場中認可度也在不斷提高。
(二)學生消費群的普遍特點
作為學生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生群體開發產品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析：
1. 學生消費群的普遍特點：
1) 沒有經濟收入;
2) 追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;
4) 學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。
5) 品牌意識強烈，喜愛名牌產品;
(二)學生消費者購買手機的準則和特點
通過調查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學生也并非一味追求外表漂亮，內涵也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現在的大學生還是比較看重實際的。
關于2017年市場調查報告二
在線國際商報訊 尼爾森媒體研究公司近日研究報告稱，本土品牌正在主導中國廣告市場，它們在電視和平面媒體上的廣告投入遠遠超過國外消費品巨頭。
就在中國市場的廣告支出而言，中國品牌在前10名中占據8席。5年前該趨勢逐漸顯現，本土公司開始對營銷和推廣投入巨資。
寶潔公司旗下護膚品牌之一玉蘭油，排在中國市場廣告支出榜首位，共投入人民幣16億元。排行榜的另一外資品牌為寶潔公司的飄柔洗發水，排名第10位。
然而根據該調查，排行榜中的其他品牌都是中國品牌，諸如青島健特生物投資控股有限公司的腦白金，該品牌去年廣告支出為人民幣15億元。國內主要移動電話運營商中國移動(香港)有限公司以人民幣13億元的廣告支出排在第5位。
該調查沒有包括諸如售點促銷和戶外廣告牌等其他形式的廣告投放，也沒有考慮廣告客戶按常規從媒體公司獲得的折扣。
專家表示，許多國外公司的廣告投放更為集中。它們的許多成功都來源于對細分市場的專注。
長久以來，化妝品都被視為女性的專用品，男性化妝品市場近兩年才迅速發展，每年都保持了300%左右的增長速度，據預測，2011年中國男士化妝品的市場總額將達40億元。本文通過分析男性化妝品消費者行為的影響因素，歸納男性化妝品購買行為的特點，加深了解這一新興市場的消費者行為，以期對化妝品行業和化妝品生產企業制定正確的營銷策略有所幫助。
一、男性化妝品市場消費者行為影響因素
影響消費者行為的因素有很多，通常有文化因素，社會因素，個人因素。男性化妝品市場作為一個比較特殊的細分市場，從這三個維度進行研究有利于找出這一個特殊細分市場與其他市場的共性和特性。
（一）文化因素
化妝品行業是一個與文化密切相關的行業，不同的文化背景對美的理解各有不同導致了不同文化對化妝品的功能訴求是有差異的。在中國，男士對化妝品的消費主要是受傳統消費觀念的影響。幾千年來，中國人民一直崇尚勤勞節儉持家的消費觀念，阻擋任何形式的揮霍消費和超前消費。傳統的觀念對男女人別美的界定是“郎才女貌”，對男士的判定勝負標準重“才”而輕“貌”，男士使用化妝品會給人過于女人化的感覺。因此，要從觀念上對男士消費者進行轉變，這樣才能增進男士化妝品的消費。在西方國家，男士化妝用品的市場份額已占到全般化妝品市場的30%以上，使用專業男士護膚品早已是西方男士的生活習慣和消費時尚。隨著國際化的程度越來越高，海外品牌加速進入國內市場，各種聲勢浩大的宣傳，使中國男性對化妝品有了新的認識，男性化妝品市場也呈現上揚的趨勢。
（二）社會因素
除文化因素，消費者行為還受到參考群體，家庭和社會角色與地位等社會因素的影響。
化妝品是一種受群體影響很大的產品，化妝品品牌的一個重要的傳播路徑就是通過群體的宣傳。男性化妝品也會受到參考群體的影響，比如，學生群體會因為其中某一個人使用洗面奶，帶動其他成員的使用。
男性化妝品的消費受家庭因素的影響很明顯。中國人的家庭觀念、家庭倚賴感都比較強，中國人的家庭往往就是一個消費單位。例如，大寶的廣告主要訴求對象就是家庭，體現大寶在家庭生活中用來表達親情的獨特作用，許多中國男性最開始接觸的護膚品品牌就是大寶。
社會角色和地位在諸多方面影響男性化妝品。通常社會地位較高的男性對自身形象有要求，會更重視本身的外表，而且由于社會交往，人際關系的需要，也會導致化妝品的關注和使用。男性上層消費者通常最先關注新的化妝品，在化妝品上的消費額也較大。中層消費者對化妝品的需求比較基本，比如僅僅是清潔作用或者是消痘作用。更底層的男性消費者可能尚未關注男式化妝品。
（三）個人因素
個人特性會對化妝品的購買產生影響，以下從年齡、職業與收入、生活方式和價值觀等方面分析個人因素如何影響男性化妝品的購買行為。
在一個人的整個生命周期中，處于不同的年齡階段會對不同的產品和服務產生需要。男性對化妝品（護膚品）的需求通常從嬰兒開始，以青少年，中青年為主，消費水平也隨年齡變化而變化，呈現先增長后緩慢下降的趨勢。
不同的職業與收入會直接導致男性化妝品的使用與否，影響化妝品的品牌選擇和功效的選擇。某些職業，如明星，因工作需要這一類人最為關注化妝品，通常引領化妝品的潮流。學生對化妝品的需求通常只是滿足普通的生理需求，如潔凈和祛痘，此類功能的化妝品在男學生中最為普遍。收入對化妝品的影響很大，化妝品是非必需品，相對于女性，男性化妝品更顯得非必要。據調查研究男性化妝品消費水平與收入呈正相關。
生活方式和價值觀對男性化妝品消費的影響體現在男士對自身形象的關注和更新上。在中國，中國男性為取悅女性、客戶和老板越來越關心自己的長相和著裝，這種生活方式和價值觀的改變為男性化妝品市場擴大和發展創造了機會。
二、男性化妝品市場消費行為特性
1.購買速度快，購買力強
購買速度快是男士購買化妝品的一個普遍特征，因為男士購買化妝品受廣告或價格影響較少，他們通常有明確的目標，如購買某一品牌的化妝品或者購買某一性能的化妝品，導致了男士選購化妝品速度通常比女性快很多。消費者的購買力直接受其收入的影響，我國男士收入高于女士，而且差距還有拉大的趨勢。男性消費者具有更強的購買力導致了化妝品的價格不是他們考慮產品的優先因素，而且通常男士購買時出于便利的考慮會一次性購足所需化妝品，不太在意一次購買花費金額過大的問題。
2.購物樂趣低，對商場忍受度低
男士在購物時，購物的壓力往往使他們先看到什么就買什么，男士之所以厭煩并不是對購物的絕對抗拒，而是因為他們無法從中獲得實用并有趣的東西。目前對男士化妝品的關注仍不夠，通常將其放置在貨架的尾部或混雜在女性化妝品之間，導致男性購買化妝品不方便，購物樂趣比較低。男士對賣場舒適程度的忍受力比女人差很多，他們對擁擠和等待有更強烈的厭倦感。面對擁擠的人潮，男士常表現出煩躁不堪，甚至就連穿越擁擠的人群都會降低他們的購物欲望。因此，在確定男士化妝品的位置時，應盡量避開客流量大容易發生擁堵的地區。
3.忠誠度高，更為關注品牌和質量
男性消費者喜歡去熟悉的商店，購買熟悉的品牌。不過，男士顧客熟悉購買的程度隨著年齡、文化程度和收入水平的不同而不同。年輕男士在思想觀念和購物選擇方面最容易受潮流影響；而文化程度越高，收入水平越高的男士對賣場和商品品牌的忠實度越高。男士的目的導向和與身俱來的粗心，使他們更關注化妝品的品種、質量以及品牌等主要方面，對細節的關注度不及女人，對價格的敏感度也不及女人。如果開展針對男士顧客的化妝品促銷活動，零售商和生產廠家可以在價格讓利更少的環境下來獲得更大的利潤。
參考文獻：
[1]齊淵博.2007男性化妝品市場調查報告[J].美容財智,2007(9).
無論是市場的規模還是成熟度的發展都大大加快了發用品市場的全球化，而全球化又促使產品價格持續走低，進而使這一市場的競爭更加白熱化，為了應對這種局面，制造商們只能做更多前瞻性的工作，不斷地開發各種功能性更強的產品。
在法國和德國正面臨著發用品零售市場增長緩慢的挑戰，而經濟形勢比較樂觀的英國和西班牙的情況則要好得多，購買力的增加有助于發用品市場的繁榮，因為人們更有能力在美化儀容上投入更多的金錢。在英國2004年增加最多的品類是發廊使用的專業產品，這些產品甚至都不需要太多的折扣；而西班牙市場的繁榮則得益于不斷開發的高附加值產品，如各種調理用品和防曬產品。
在巴西，發用品功能細分化程度較高．推動了市場較快的增長，市場上有各種系列產品，如針對不同人群(男士、女士和兒童)和不同用途(不同發質及用于各種化學品處理過的頭發)的產品。
在俄羅斯，美發沙龍用產品是市場增長的主要動力，而這一市場以前是小到可以被忽略的程度，這一新趨勢則是與都市里高檔美發沙龍的快速發展有關。
但這一行業也并不都是那么樂觀，世界最大的發用品市場美國已經歷了相當長時間的不確定，這主要與制造商激烈的競爭以及消費者對品牌忠誠度下降有關。
日本發用品市場2004年雖然已有一些恢復．但仍然經受著慘烈競爭的折磨，高檔產品的盛行和經濟形勢的復蘇帶動了發用品的銷售。
談到發用品各品類的市場份額，毫無疑問，香波仍然是第一，由于高度的全球化使這一品類的增長受到一定的抑制，這一品類白熱化的競爭態勢意味著創新是生存的關鍵。染發用品排第二，這樣的市場源自染發產品配方的精良。在英國和澳大利亞，銷售的增長歸因于持續地開發年輕人感興趣的產品。定型產品的增長非常小，為2％。現在流行趨勢是令頭發顯現自然特性，而且許多香波配方中都具有了一定的定型功能。據預測這一品類的發展前景并不令人樂觀，因為二合一洗護產品在未成熟市場上的情況也已開始衰退，消費者已經知道這類產品的護發效果并不理想，該類產品市場的振興有待于各主要制造商對消費者做進一步的消費教育。
隨著發用品多樣化的進一步發展，有人預計這種過度的市場分割會給這個品種的發展帶來危險，如最發達的美國市場正在承受著缺乏品牌忠誠度的后果，而這一傾向在世界范圍內有愈演愈烈的趨勢。
2006年化妝品包裝的主色調――桔黃色
Ampacet公司最近了16種化妝品塑料包裝的色彩，并聲稱這些色彩將成為今后兩年化妝品和個人護理品包裝的流行色彩，其中桔黃色將是最主要的流行色。
公司稱這些色彩是研究了許多可能對色彩產生影響的領域后得出的結果，其中包括社會、政治、經濟等領域。
“我們的主要目標是幫助我們客戶，利用我們生產色母粒來創造出美觀和令人愉悅的包裝，以吸引消費者關注并購買我們客戶的產品。”公司市場開發部負責人如是說。
公司的研究結果顯示，2006年最流行的顏色將是桔黃色，這一色彩對傳統的流行色紅色形成強有力的沖擊。2007年桔黃色仍將是主打色調，其次是淺桃紅，紫色也將逐漸成為主選色彩之一。
具體的研究包括以下四個方面：文化活動，消費態度、地理因素和經濟環境變化，所有這些研究結果的一個共同的結論是：消費者的需求個性化趨勢在不斷增長，這對流行色彩的影響是相當大的。其中不同種族組成的家庭數量的增加以及家庭成員在家庭中所扮演角色的變化，都促使洗化產品包裝的色彩變得越來越中性化，且更能表現自我。進而出現了由傳統觀念中認為代表不獨立的兩種顏色，即粉紅色和黃色的混合色，Ampacet公司稱之為神秘的珊瑚色。
生活在個性和民主家庭中的年輕消費者對個性化和精妙的華貴感有更強烈的要求，進而使市場進一步細分，包裝企業對這種趨勢必須有所反應。
歐萊雅公司最近開發的男用護膚系列產品就采用了醒目的桔黃色包裝，結果這個漂亮的包裝幫助產品大獲成功，這也從一個側面支持了Ampacet公司桔黃色將流行的理論。
行業協會保護抗茁皂
因美國健康專家提出，抗菌皂的除菌能力并沒有比普通肥皂或清水更強后，美國化妝品個人護理品和香精香料協會(CTFA)和肥皂洗滌劑協會(SDA)對此做出反擊。
FDA的專家組主張，對抗菌皂是否有效這個三千多年來一直含糊不清的提法應給出相應的證據。
范得比爾特大學醫學院副校長助理AlistairWood說：“我還沒有看到相關的資料能證明，用抗菌皂及相關的抗菌濕紙巾洗手會有更好的效果。”
專家組認為，如果沒有普通的肥皂和水，那么以酒精為主的消毒劑可能是一個好的替代品。
對上述提法行業協會做出反擊回應，聲稱有絕對有效的證據可證明抗菌皂殺菌更有效。“三十多年的研究已證明，抗菌產品可以減少和去除那些可能導致疾病傳播的細菌．正如我們給FDA的證明中所陳述的那樣，抗菌產品在人們的日常生活中所起的作用是無法估量的。”兩位行業協會的人員在一份聯合聲明中說。當然有關抗菌產品與阻擊病菌相關性．現在是由實驗室的研究結果推斷的．還沒有得到詳細確切的證明。
聯合聲明還指出，提出這一反擊主要是依據這樣一個事實，即人們每天都面臨著將有害細菌相互傳播或傳播給其它生物的可能．抗菌產品已經證明可將這種人們暴露在有致病菌的環境下可能導致的危害減少到最小，從而給消費者提供了一種有價值的額外的保護措施。
FreedoniaGroup的市場調查報告顯示．像肥皂類產品對各類抗菌成分的需求近年來呈穩定增長的趨勢，這與近年來健康和衛生意識教育的普及有很大關系。報告指出對這類產品需求量的年增長率為5％，到2009年市場銷售額將達到9．3億美元。
2006年歐美化妝品市場走勢
2005年因化妝品市場逐步轉向系列產品暢銷而倍受業內人士關注，但有關專家相信2006年將是一個新品開發非常活躍的年份，預計主要的發展趨勢是自助護膚套裝以及有機產品和性健康產品升溫。
抗衰老產品一直是2005年新產品開發的重點，隨著這類護膚品配方復雜程度的不斷增加，終產品的價格也愈加昂貴。不過，在這一年里也開始有一些新品類露出一絲曙光，市場調查公司Dataminitor預測，2006年這些新品類中的一些產品將真正發出耀眼的光芒。
由于推出一系列新產品，其中包括Botox的替代品和家用自助肌膚新生套盒，因而消費者將逐漸收住給美容院老板支付高額皮膚護理費的腳步。
這些產品宣稱具有與Botox相似的美容效果，但這一切可在家完成，且花費也更少。產品包括來自美國某所大學(US-baseduniversity)的醫療產品抗皺復合物以及JansenBeckets公司的DermaExce17，一種多肽類抗皺美容品。
這類含有復合物活性成分的產品，據稱主要是對抗臉部特殊部位的衰老，雖然它們價格不菲，如DermaExcel 7的市場價為140歐元／盎司，但是與注射Botox相比，還是便宜很多，因做一次Botox注射程序約為300歐元。Botox的另一個替代品，化學肌膚新生套盒預計也將有良好的市場前景，據稱可以去掉皮膚上許多微小的瑕疵，并恢復皮膚的緊致和彈性。
其它的新產品還有來自P&G公司的Olay新生溫泉皮膚光亮劑(OlayRegenefistThermalSkinPolisher)以及歐萊雅的蘭蔻肌膚新生套盒(LancomeResurfacePeelKit)。雖然這些產品的價格大都超過了100歐元，但仍比去美容院做護理劃算得多。
Dataminitor還預測，2006年有機化妝品也將是一個熱門的開發品類，因為許多消費者已將健康和環保作為其消費模式的一個重要因素。2005年許多生產商已開始重視其產品中的天然和有機成分，2006年這一趨勢將會繼續擴展。
跨境電子商務主要分為跨境電子商務進口以及跨境電子商務出口。下面分別從兩方面予以分析。
（一）跨境進口電商
近年來，我國海外代購市場發展迅速。根據中國網絡購物市場調查報告2013年的市場滲透率為7.0%，相比2012年的4.7%有顯著的提升。
網購商品種類根據網易科技做的一項研究顯示，我國消費者進行跨境網購的最主要原因是國外產品的品質保證和比國內低的價格。認為是最主要原因的消費者比例分別為21.8%和20.3%。認為是主要原因的消費者比例達到了50.6%，和50.3%。圖2為中國跨境網購消費者跨境網購的具體原因。
消費者結構跨境網購的用戶普遍年輕化。2013年跨境網絡消費者中19到35歲年齡之間的用戶占到了80%，其中占比最高的是25到30歲之間的用戶，占到39.7%，其次是占比25.3%的31到35歲用戶。
（二）跨境出口電商發展情況
跨境電子商務的出口企業主要是中國的中小制造企業。跨國電子商務大大降低了中小企業進行跨境貿易的門檻，從而使大量中小企業積極開展跨境電子商務貿易。中小企業主要借助速賣通、敦煌網等B2B或B2C平臺，此外還有以蘭亭集勢為代表的跨境B2C企業，一邊是制造企業，一邊是消費者，把外貿環節降到了最低。
2012年中國跨境電子商務主要出口國家及地區為美國、歐盟及中國香港。其中，對美國出口最多，占到了出口的17.2%。歐盟占比16.3%，僅次于美國，排在第二位。中國香港的占比也達到了15.8%，在中國跨境電子商務出口國家中排在第三。
二、跨境電子商務迅速發展的原因
跨境電子商務包括進口和出口兩個方面。目前跨境電子商務進口主要有兩種方式，即海外代購和海外直購。出口方式主要是基于敦煌網等平臺的小額B2B，以及類似蘭亭集勢的跨境B2C網站。跨境電子商務以其自身固有的優勢在近些年得到了快速的發展。
（一）價格優勢
跨境網購的最直接原因是跨境網購商品的價格差異。對于我國進口跨境電商而言，消費者進行跨境網購的直接原因很大一部分是由于相對合適的價格。國內外價格差異的原因主要來源于兩個方面，一是由于針對不同的市場，同一商品定價不同。即企業把銷售市場進行分類，針對不同地區的消費者實行不同的價格，這種情況即所謂的價格歧視現象普遍存在。另一方面是跨境電子商務比國內產品銷售環節更多，所涉及的銷售、運輸、售后服務等更復雜。
對于出口電商而言，跨境電子商務由于有效的縮短了外貿的流程，使傳統的傳統外貿出口流程 “中國制造工廠-中國出口商-國外進口商-國外批發商-國外零售商-國外消費者”6個環節，縮短為“中國制造工廠-國外零售商-國外消費者”3個環節。以蘭亭集勢為代表的B2C跨境電商企業，則繞過了所有的中間環節，一端連著中國工廠，另一端連著國外消費者。流程的簡化，一方面省去了大量的交易成本，同時也減少了中間環節的層層利潤，使生產企業直接面對消費者，使企業、消費者都得到了價格優惠。跨境電子商務在國外也受到了越來越多人的追捧。
（二）品種優勢
跨境電子商務擴大了網絡消費者的選擇范圍。網絡消費者面對的市場產品選擇從傳統上的國內市場，擴大到了全球的范圍，可選擇的品種大大增加。在傳統貿易中，由于國家政策、地理環境不同、企業戰略等各種因素，大部分企業的銷售只是針對本國或者某一區域的銷售。而跨境電子商務卻使企業在全球市場的銷售成為可能。例如韓國的很多護膚品牌，由于研發、質檢、資格審批等原因，雖然面臨的中國消費市場很可觀，但是也只能在本國進行銷售，而跨境電子商務的發展，使得中國的消費者可以直接在網上購買，且選擇品牌更豐富，規格也更多。
在出口方面，由于跨境電子商務降低了外貿的門檻，使的中國大量的中小企業能夠進入跨境外貿的行列。大量的中小企業為外國消費者提供了物美價廉、品種豐富的商品，中國制造業的優勢在跨境電子商務環境下得到了更有利的提升。中國產品進入到了國外消費者的日常生活中，早上起來到晚上睡覺都離不開中國制造的產品。跨境電子商務的發展，使得大量的中小企業直接面對國外消費者，增加了消費者的購物選擇，提升了消費者體驗。
（三）質量優勢
跨境電子商務中的質量優勢在進口網購方面得到了最明顯的體現。近年來，中國產品質量和食品安全問題層出不窮，使很多消費者對國內品牌失去了信心。尤其是嬰幼兒用品等商品，消費者更傾向于在發達國家購買。根據中國網絡購物市場調查統計數據顯示，2013年我國海外代購商品中，購買最多的商品是奶粉、嬰幼兒用品，為25.8%。其次是電腦、通訊數碼產品及配件，占海外代購產品中的23%。由于海外產品的質量保證及相對于國內的低價，海外代購成為快速發展的市場。圖5為2013年網購用戶海外代購商品種類的具體情況。
三、制約跨境電子商務發展的因素
由于我國跨境電子商務發展還處于起步階段，在發展過程中還存在很多問題。
（一）信息溝通問題
跨境網購的買賣雙方處于不同地理位置，消費者對商品信息的了解很大部分是通過網站產品介紹。但是由于不同地區語言之間的差別，導致買賣雙方不能有效溝通。且不同國家的規格標準等會存在差異，這些都為交易的順利進行帶來了阻礙。歐盟的一份調查報告稱：為了營銷產品而開發多種語言的購物界面是一項投入很大的事情，維護這些不同語言的網站、提供相應的購物咨詢服務更是耗費大量人力物力。
（二）網絡支付問題
跨境網絡購物中主要的付款方式是信用卡，但是由于各國金融監管體制存在差異，在消費結算時存在許多問題。此外，隨著電子商務的發展，信用卡信息被盜等犯罪行為呈上升趨勢。由于擔心信用卡安全問題，許多消費者不愿意采用信用卡方式支付。目前，支付障礙已經在很大程度上制約著跨境電子商務的發展。
（三）物流問題
網上購物需要經過物流環節才能最后完成。跨境電子商務快速發展，但是相應的物流服務卻跟不上跨境電商的發展速度，從而成為阻礙跨境電子商務發展的重要原因。跨境電子商務商品的運輸至少需要兩家快遞企業共同承擔。運輸時間長，運輸過程中信息無法進行有效追蹤，包裹丟失、損毀現在嚴重，使企業在提升用戶體驗方面遇到很大困難。國內網購商品的平均到貨時間為4天，跨境購物一般需要7天以上，有時甚至兩三個月，波動范圍大。
（四）法律問題
雖然我國近兩年來陸續出臺了一系列政策旨在規范、促進跨境電子商務發展。但是我國跨境電子商務尚處于起步階段，國家既沒有完善的理論依據也沒有成熟的實踐基礎，跨境電子商務法律也只能在發展中逐漸完善。因而存在大量的灰色地帶，既破壞了國家的稅務結構，也使消費者權益受到損害。我國電子商務方面的法律急需完善。
四、跨境電子商務發展對策
（一）政府方面
跨境電子商務的快速發展已經引起了的重視，國家陸續出臺了一系列政策，并且在2013年批準了鄭州、杭州、寧波、上海、重慶五個跨境電子商務服務試點城市。但是我國跨境電子商務法律還很不完善，許多跨境貿易沒有進行有效的監管。缺少了法律的監督，國家、企業、消費者的利益都不可能得到很好的保障。在結合具體國情并借鑒國外發展經驗的基礎上完善跨境電子商務關于清關、支付、消費者權益保護等方面的法律，以促進跨境電子商務健康發展。另外，應加大對我國跨境支付平臺建設的支持。第三方支付平臺對跨境電子商務具有重要作用。但在跨境支付領域，PayPal的市場占有率接近80%，處于壟斷地位，給監管和產業的發展都帶來很多難題。為了我國跨境電子商務能健康的發展，政府應扶持和培育像支付寶等第三方支付企業，并且同時優化物流、通關、結匯、支付、退稅等環節。促進跨境電子商務生態環境的優化。
（二）提高物流效率，提升國內快遞企業的國際化水平
現有的出口跨境物流方式主要有三種：國際小包和快遞、海外倉儲和聚集后規模運輸。對于跨境電商主體的中小企業來說，幾乎只能選擇國際小包和快遞。與發達國家相比，我國的物流基礎設施還很不完善。跨境電子商務中物流需要快速且高效的國際物流水平。我國的快遞企業目前還很難做到這一點。我國應繼續大力發展物流，加強物流資源整合，提高倉儲、庫存、訂單處理、物流配送的效率，提升物流服務質量，更好的服務于跨境電子商務，使物流規模上增長的同時，在國際上競爭力也得到提高，加快“走出去”的進程。
（三）培養跨境電子商務人才
網絡營銷目前已經成為人們廣泛認可的銷售方式，伴隨著互聯網時代的到來網上購物已經成為一種時尚，種類繁多的產品和日益成熟的售后服務吸引了眾多消費者加入網購行列。網絡營銷最早發展與20世紀90年代，這一種以互聯網為媒介，在傳統營銷手段的基礎上繼續擴展、深化銷售渠道的電子商務行為。但從整體看，網絡營銷和傳統營銷各有利弊，網絡銷售不可能完全代替實體商店的銷售，比如在一些奢侈品的購買上，很多消費者還是比較喜歡在信譽好的高檔商場購買，這不僅是消費理念的不同，更是一種消費文化的選擇。為了更好推進市場經濟的發展，我們應當充分了解網絡營銷和傳統營銷之間的特點，結合消費者的消費心理，將二者整合，實現優勢互補，達到平衡發展的目標。
一、奢侈品的傳統營銷特點
1.注重產品的質量與數量
使用價值是產品的價值基礎，所以打造超一流的產品質量是奢侈品贏得消費者青睞，獲取發展空間的必要保障。所以，高端奢侈品往往具有普通商品無法比擬的質量保證。這是在奢侈品傳統營銷中取勝的一大優勢特征，也是各大商家奮力宣傳的著眼點。而要打造超一流的質量就一定要采用高精尖的技術，這必然降低了生產效率。例如全球頂級運動型豪華車“賓利”（Bentley），其車身制造速度僅為每分鐘6 英寸。“百達翡利” （Patek Philippe）手表誕生于1838年，素有“鐘表之王”美譽，每款表從設計到制造出來至少需要5 年的時間。可以想象，經過長期精細加工的產品，其質量當然不同凡響！現在人們提到勞斯萊斯馬上會想到尊貴；提到阿瑪尼馬上想到簡潔；提到LV 馬上想到經典；這些都是商家們在長期營銷活動中積累的。其產品質量在消費者心目中已經根深蒂固的。
2.創造價格心理因素
奢侈品的價格是非常昂貴的，這令普通消費者望而興嘆！比如一個小小的LV手包標價上萬元，對于一般收入的人來講是不會買的。這就使得奢侈品脫離了消費大眾，從價格上將大多數消費者劃分出去。但這也正是奢侈品的一種營銷策略，通過高昂的價格控制實際擁有者的數量，這樣就讓奢侈品牌有存在的意義和價值。
3.高端市場定位
在市場定位上，奢侈品的營銷特點是為社會高端人群服務，讓少數擁有者滿足自己的優越感，通過使用奢侈品彰顯其身份和地位，成為劃分社會階層的一種標志。無形中激發了消費者的攀比心理，有條件的一定會選擇適合自己身份的奢侈品，沒條件的也會想方設法購買一件奢侈品，以增加別人的關注。通過品牌的影響力，讓潛在消費者感覺到其名貴和稀有，正因其距離大眾消費非常遙遠，才展現出奢侈品的美感！
4.塑造品牌形象
品牌效應是產品營銷特別注意的一項內容，對奢侈品牌來說，它的核心價值就是“奢華”。
打造品牌核心價值需要深厚的企業文化底蘊，需要長期的歷史積累才能在人們心中形成恒久不變向往和推崇。這種文化沉淀的價值是難以用金錢估量的，例如中國的“茅臺”和“五糧液”都擁有300年以上的歷史，它們這種品牌文化價值是植根于民族精神之中而逐步發展起來的。
二、輕奢品與奢侈品對比
1.輕奢品的基本概念
輕奢侈品（entry lux），指一些在國際上富有聲譽的奢侈品品牌的非主流產品或者副線產品，如裝飾品、化妝品、護膚品等。輕奢品的特點在于優秀的產品設計和高品質制造工藝。屬于一種較為小眾的的消費品，不會像大品牌那樣成為街頭巷尾的宣傳內容，不會太注重于前衛設計，但遵循品質第一的原則。受到很多大眾消費者的青睞。
2.輕奢品與奢侈品的對比
（1）價格更加低廉
輕奢品與純粹的奢侈品最大的區別就是在價格上更加接近下層消費者的購買能力，不會像高檔奢侈品那樣讓人遙不可及，例如Moonsa的輕奢侈女鞋的價位一般不超過5000元，這樣就讓那些渴望得到高檔品牌產品的消費者看到了希望，而且輕奢品的設計和質量同樣大大優于普通商品，產品的價值是可以保證的。
（2）產品類型以日常用品為主
輕奢品的產品類型基本是以接近大眾需求為主，與奢侈品相比更加貼近百姓生活，如鞋帽、裝飾品、化妝品、護膚品等，都是人們日常所用的產品。這也就決定了輕奢品可以控制自己的產品價格，同時能夠滿足普通消費者對高質量生活用品的需求，提高了大家的生活質量。
（3）消費群體范圍更廣
輕奢侈品的主體消費人群向外進行了擴展，購買者者既有品牌的資深粉絲，也有公司白領到金領階層都有，從而將一些社會中產階層納入到奢侈品消費中。這些消費者大多處于中等收入水平，具備一定的經濟條件和產品鑒賞能力，在產品的選擇上有一定的指向性，在追求品質保障的同時，也希望通過使用輕奢品來改善生活質量，體現自己的身份價值。
三、網絡營銷利弊分析
1.輕奢品網絡營銷的有利因素
（1）適應當前消費時尚需求
隨著社會經濟的不斷發展，人們經濟收入增加，高檔消費品不再是上層社會的專利品，很多依靠自主創業致富的人、高級技術人員甚至是個別農民作為新興的富裕經濟個體同樣有對奢侈品的需求，而且在年齡程度上日趨年輕化。這些人對新鮮事物的接受能力較強，希望通過購買奢侈品來滿足自身提高生活質量的要求，展現自己的身份變化，而網絡購物作為當下最為流行的商品交易形式，則更為吸引新興消費群體的目光，通過龐大的網絡信息承載量，有助于人們更多地了解各類品牌產品的特點和適宜的消費人群，增長見識，使自己更好地與時代潮流接軌，選擇最為適合自己的商品。所以，輕奢品的網絡營銷是適應當前消費者特別是年輕消費群體需求的必然選擇，對于整天忙于打拼的年輕一族來講，通過便捷、時尚的網絡購物來滿足他們對奢侈品的需求是他們比較喜歡的方法！
（2）增強品牌的影響力
互聯網具備龐大信息存儲和傳遞功能，通過網絡廣告、微博、微信、電子網店等手段，商家們可以吸引更多的網絡用戶關注自己的產品，加強產品宣傳，這對于增強自身品牌的社會影響力是非常有好處的。尤其是一些老品牌的奢侈品，需要開發新的客戶資源，雖然推出了一些輕奢類產品但并不為人所周知，通過網絡營銷能夠更加有效地和年青一代消費群體溝通，傳遞新的品牌文化價值觀念，激發年輕一代的購買欲望，使自己的品牌不斷煥發新的生機。
（3）減低營銷運營成本
目前，受到市場競爭日趨激烈化與國際經濟發展速度下滑等因素的影響，傳統的奢侈品銷售明顯受阻，業績不斷下滑。為了加快產品流通，扭轉銷售不利的局面，很多奢侈品廠商都在生產輕奢品上下了功夫，并注重節約產品流通過程中的運營成本，積極開辟新市場。網絡營銷免去了實體店租金、人員管理、稅收、裝修等方面的投入，簡化了交易手續，也有利于買賣雙方的信息交流，對于降低營銷運營成本具有很大幫助。
2.輕奢品網絡營銷的弊端
（1）網絡交易的安全保障系數低
網絡營銷作為現代電子商務發展的產物，雖然規模龐大，但畢竟發展時間段，在交易管理上，特別是網上支付上面還存在一些不安全因素，個別人因為不夠謹慎，泄漏了個人信息，造成嚴重的經濟損失；另外，網絡商品的真假、質量、售后服務等問題也難以得到有效保障，很多人還是存在懷疑心理，這些都妨礙了網絡營銷的推廣。
（2）網絡評論難以掌控
網絡購物的消費者對商品的評價是很自由的，而且商品的網評都會公布在網上供其他消費者參考，其中正面的評價有利于企業產品的繼續推銷；反之，一些負面評價也會降低其他消費者的信心，也不排除個別人惡意重傷，這對于產品的品牌形象會產生很大危害。尤其是對于奢侈品的品牌形象更是損害極大，容易降低奢侈品的高貴形象。
（3）虛實店的銷售矛盾
奢侈品一旦在網上銷售就必定會與實體店爭搶市場份額，這會損害一些合作商家的利益，企業需要花費精力來處理，更主要的是網絡營銷與實體店銷售價格必定是不同的、優惠條件也不同。因此，必須注意產品銷售中網絡與實體店營銷策略的調整，尋找維護產品形象和拓展市場份額之間的平衡，達到銷售業績提升的目標。
（4）物流配送難以管理
物流配送是網絡營銷的關鍵環節，與實體店銷售相比，這是一筆額外的開銷。現在隨著網絡銷售競爭的日趨激烈化，很多商家都會自己承擔起物流配送的費用，以吸引消費者的購買熱情，尤其是奢侈品的銷售一般都是要商家承擔運費的，這就要求商家在營銷當中要把物流配送納入成本計算中，更需要解決配送過程中出現的產品損壞、消費者退換貨品的要求以及偏遠地區配送等問題。
四、傳統營銷與網絡營銷的有效整合
網絡營銷雖然在當前的商品銷售中發展形勢良好，在市場占有率上也是節節攀升，但是無論怎樣發展都不可能完全取代實體商店的傳統營銷方式。因此，不管是奢侈品和輕奢品的營銷還是其他商品的銷售工作，都必須注意將網絡營銷和傳統營銷的優勢進行整合，這樣才能在市場經濟中取得好的銷售業績。
1.營銷觀念上的整合
傳統營銷和網絡營銷是當前商品營銷戰略的兩大陣地，必須充分協調二者的營銷思想和策略，不斷滿足消費者的多樣化購物需求，這樣才能將商品賣得更好，實現企業利潤。目前很多品牌廠商已經注意網絡營銷的重要性，但是在營銷觀念上還沒有完全統一，這實際上不利于營銷范圍拓展，必須將網絡營銷放在與傳統營銷相同的位置上管理，并凸顯出企業自身品牌文化優勢，讓顧客認為網絡購物與實體店購物是相同的待遇，這樣才能吸引更多的消費者的目光。
2.注意銷售信息及時傳遞
信息傳播速度快這是網絡營銷的一大優勢，但是在實際操作過程中常常會出現網絡營銷與實體營銷信息銜接并及時的問題，更有信息模糊、效果不清的現象。這就需要從事網絡營銷的銷售人員及時的與實體商店進行聯系，發現實體銷售的亮點，用于完善自身銷售戰略。另外，網店與實體店的銷售應當是同步的，雙方應當注意信息交流，比如，實體店推出的打折促銷、贈送代金券、分發小禮物等促銷手段也應該同時在網店上實行，不要等顧客詢問時才發現自己已經落人一步，這會影響到商家在消費者心中的印象。
3.增強與消費者的主動溝通意識
現代網絡通信技術的發展為人們之間的信息交流提供了很大的便利條件，隨著城市建設規模的不斷擴大，人們越來越喜歡通過微信、QQ等網絡手段進行交談，并傳遞各種生活訊息。因此網絡營銷中必須注意利用網絡通訊工具同消費者進行交流，推銷自己的產品。如網店上的阿里旺旺等內部通訊工具和微信、微博等網絡工具等，這些都可以成為網絡營銷的突破口。特別像輕奢品這樣極易吸引人眼球的產品，通過微信朋友圈進行圖片、產品說明、優惠活動等訊息的傳遞，很容易引起一些追趕時尚消費者的購買興趣。另外，網絡銷售的信息溝通渠道也可以通過與實體店的傳統營銷相結合來進行彌補。例如，在一些店慶或節假日促銷活動中，可以向一些關注過自己產品的人發出消息，邀請其參加實體店的促銷活動，讓消費者更加了解自己產品的優勢，真實的體驗到自己品牌的文化魅力，之后再通過售后跟蹤訪談的方式，了解消費者的思想變化，這樣就使網絡營銷和傳統營銷同時拉近了與消費者的距離。
4.市場調研工作的整合
在傳統營銷的市場調研中，主要是采用印制大量傳單、依靠人力進行問卷調查以及入戶走訪等，這些工作方法雖然直接接近消費者本人，但同樣也是困難重重，而且經費投入較大。而現在通過網絡營銷手段改進市場調研的工作方法，則會事半功倍。網絡營銷中市場調查一方面可以綜合傳統營銷中的問卷調查方法，直接以電子表格的形式發放出去，這樣能夠獲取直觀的市場數據，有利于對顧客消費需求和消費理念的分析；另一方面，可以組織對客戶使用后感想的體驗調查，通過網絡通訊工具，更多的與客戶進行交流，并注意在調查過程中搜集各類不同的指標信息，這對于完善市場調查報告是非常有用的。這樣在傳統營銷中實地調查和網絡營銷的網絡信息搜集雙重合作下，產品的市場調查結果會更加全面。
5.促銷手段的整合
產品促銷是商家為了清理積壓貨品、宣傳產品特色所采用普遍營銷方法。傳統營銷中促銷方法主要是以親身體驗為主，讓顧客首先感受到產品的好處或是享受一項優質服務，這樣更容易激發顧客的購買熱情。但在此過程中要注意照顧顧客的個性化需要，尤其是在輕奢品的促銷工作中，應當注意一些具有審美價值觀和設計風格要求的顧客的期望。此時可以融入網絡營銷的方式，更多關注顧客的需求信息，對癥下藥的采取促銷手段，盡可能滿足顧客對奢侈品的需求。同時，因為無法進行實體體驗，網絡營銷在促銷活動中，應注意售后服務保障，對客戶的詢問和訴求保證及時解決，減少顧客在售后服務中產生的費用，如承擔運費、無條件退換貨、延長保修時限等。
五、我國輕奢品網上營銷的未來發展展望
1.國內網絡輕奢品銷售的發展
輕奢侈品進入中國市場已有十余年的發展歷史。早在2004年，中國就已經成為輕奢侈品的消費大國，并超過美國成為第二大奢侈品消費國（僅次于日本），輕奢侈品消費占到全球市場的25%，并呈現逐年遞增的趨勢。 “羅德公關”與亞洲地區奢侈品市場調研公司“信天翁”曾聯手進行過一次中國市場調查。結果顯示，近半數受訪者原因通過網絡來購買奢侈品，其中北京、上海這樣的一線城市更為積極，有近半數的受訪者表示喜歡網購方式購買奢侈品，尤其是輕奢品。此外，網絡平臺對于奢侈品品牌傳播作用日趨明顯，調查顯示，奢侈品品牌的官方網站已超越傳統印刷媒體，被消費者認為是了解產品信息的最佳途徑。所以，今后的國內輕奢品網絡營銷必定還有廣闊的空間。
2.輕奢品網絡營銷未來發展策略
（1）遵循本土化的發展模式
中國擁有廣闊的消費市場，目前如淘寶、京東等網上商城已經非常成熟，相對于國外品牌遲緩的反應而言，國內商家擁有貼近用戶、掌握用戶數據、反應靈活的優勢，通過更貼心、本地化的服務轉化為自身競爭優勢。這樣必然能夠在與全球化大品牌的競爭中爭取到越來越多的忠誠用戶。
（2）加快網絡營銷模式的創新步伐
目前網站營銷在探索創新服務模式、擴大知名度、加強與實體店合作的同時，還必須持之以衡地將服務的每一個環節進一步優化。包括商品質量、價格、送貨的及時性、退換貨的便利性、采購、與客戶的溝通和客戶關系管理等等。如此才能在與國內企業的競爭中，不斷吸引到更多的客戶資源，建立起顧客的信任，并進而樹立起良好的口碑。堅持網絡營銷與傳統營銷相結合的經營形式，加強網站建設，比如實體零售店經常使用氛圍來營造品牌形象和購物樂趣，網上零售也可以通過改善一些要素來營造相應的氛圍。包括：聲音、音樂、個性化、網站的視覺效果和文本等。這些都有助于激發顧客的購買熱情。
六、結語
網絡營銷的發展為傳統營銷開辟了新的發展道路，同樣傳統營銷的基本方法也是網絡營銷必須借鑒的。應當充分了解網絡營銷與傳統營銷各自的優缺點，將二者充分結合起來，協調發展，這樣無論是輕奢品的銷售還是其他商品的市場拓展都會更加得心應手，為企業和個體不斷贏得利潤。
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