時(shí)間:2022-06-24 13:39:33
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第一個(gè)方面,我們來談?wù)?,你做客時(shí)需要注意的問題。
逢年過節(jié)走親訪友是我們經(jīng)常遇到的一件事,走親訪友實(shí)際上是聯(lián)絡(luò)老朋友,結(jié)交新朋友一個(gè)非常常規(guī)的手段。但是你一定要注意,走親訪友有兩個(gè)細(xì)節(jié)必須注意,第一,不要因?yàn)樽约喊菰L別人,而給別人造成不必要的負(fù)擔(dān)和麻煩。
金教授有句比較難聽的話,關(guān)心有度,關(guān)心過度是一種傷害。你要到別人家去,你給人家添了麻煩就不合適了,比如現(xiàn)代人要有現(xiàn)代文明,登門拜訪親朋好友時(shí)一定要有約在先,要養(yǎng)成這樣的習(xí)慣,不要想去就去充當(dāng)不速之客。
我記得有一次我就遇到一個(gè)尷尬事,去年的大年三十,要去人民大會(huì)堂看一個(gè)音樂演出,好不容易要來的票,買都買不著,親朋好友那兒好不容易弄來的票,跟太太兩個(gè)人打扮好了,準(zhǔn)備出門了,一出門碰上幾個(gè)同事,來看你來了,那我能說什么啊?來看我那就陪著看吧,我一會(huì)兒看看表,人家還問你,不干擾你嗎?我說不干擾吧,那就再坐一會(huì)兒,看到你太高興了,一會(huì)兒老婆也看看表,問影響嗎?她敢說什么啊?不影響,人家就說再聊一會(huì)兒吧,跟金教授聊天真有意思啊,聊到最后我們什么都沒看,其實(shí)這個(gè)倒不是什么大事,但是一定要注意,任何一個(gè)有教養(yǎng)的人,不應(yīng)該因?yàn)樽约簽閯e人的生活和工作制造了麻煩,這是一個(gè)現(xiàn)代文明的社會(huì),所以要養(yǎng)成習(xí)慣,登門拜訪之前要有約在先,這個(gè)有約在先是非常重要的,倘若你去拜訪那些不太熟悉的客人,你還要明白,在有約在先的前提下還有兩個(gè)小點(diǎn)要注意。
哪兩個(gè)小點(diǎn)要注意呢?第一要提前確認(rèn),比如你是一個(gè)下級(jí)去拜訪上級(jí),一個(gè)晚輩去拜訪長(zhǎng)輩,一個(gè)學(xué)生去拜訪老師,你提前一個(gè)星期跟他說了,對(duì)方也可能會(huì)忘了,所以你要聰明的話,你在出發(fā)前,或者頭天晚上再打個(gè)電話跟他說一下。比如你來拜訪金教授我,提前一周約了,你給我打個(gè)電話,金教授,我們按照約定想明天下午四點(diǎn)鐘到您家拜訪,不知道方便嗎?或者有什么變化嗎?你應(yīng)該確定一下,等于提示我,老金別忘了,這是非常重要的一點(diǎn),這樣的話就不至于出現(xiàn)撲空的情況。所以過年過節(jié)這件事你是需要注意的,在有約在先的下面你要提前確認(rèn)。
還有一點(diǎn)你要注意什么呢?有約在先之外你要注意拜訪時(shí)適可而止。我不知道你注意過沒有,我們一般人到別人家里做客,不管是逢年過節(jié)做客還是平時(shí)串門做客,在那兒待多長(zhǎng)時(shí)間的概念不是很強(qiáng),一般情況下,禮節(jié)性拜訪,比如單位的老干部處的同志或者辦公室的同志去拜訪離退休老職工,去拜訪老前輩或者工作關(guān)系的客人,逢年過節(jié)這個(gè)時(shí)間是越短越好,因?yàn)槟闳グ菰L別人也會(huì)去,一家房子就那么大,客廳就那么幾個(gè)位置,客人太多不方便。禮節(jié)性拜訪在客人家里停留的時(shí)間一般以十分鐘為宜,不要太長(zhǎng),問候之后,意思到了也就可以,頂多吃兩個(gè)瓜子、喝杯茶,你別在那兒放開了掄,你在那兒不走,別人怎么能進(jìn)來,這個(gè)是一個(gè)比較大的問題。那么親朋好友拜訪呢?親朋好友拜訪的話,一般性情況下也是宜短不宜長(zhǎng),半小時(shí)左右為宜,不是什么極其特殊的情況,不宜停留一小時(shí)以上,一般情況下,不是至親、故交、被對(duì)方再三挽留不要留下來吃飯,因?yàn)閷?duì)方負(fù)擔(dān)會(huì)很重,所以這個(gè)我們叫適可而止。不僅要有約在先,而且要講適可而止。
第三,我們作為拜訪者來講,年節(jié)禮儀還要講究整潔自我,中國(guó)人也好,外國(guó)人也好,過民族節(jié)日春節(jié)、元旦也好,過現(xiàn)代節(jié)日國(guó)慶,勞動(dòng)節(jié)也好,青年節(jié)也好,婦女節(jié)也好,我們總要維護(hù)自身形象,所以要對(duì)自己進(jìn)行必要的修飾。
一般來講,這個(gè)修飾要做到三個(gè)要點(diǎn)需要注意,第一,要修飾自己的服飾,特定的民族節(jié)日最好選擇特定的民族服裝,至少要干干凈凈、整整齊齊,不要太不修邊幅。
第二,你要注意什么呢?這個(gè)是一個(gè)比較低層次的要求,但是我們還要講一講,就是要注意除了整潔服飾之外,要注意修飾儀表。比如男性最好要理發(fā)、要刮胡子。女同志來講一般也要在可能的情況下做一個(gè)發(fā)型,因?yàn)槭裁茨??因?yàn)榭慈擞幸粋€(gè)特點(diǎn),從頭開始,倘若一個(gè)人的發(fā)型給別人不好的感覺會(huì)影響形象,這個(gè)儀表者,頭發(fā)的修飾、胡須的剔除是非常重要的,再者我們?cè)谥v到儀表的時(shí)候還有一點(diǎn)必須強(qiáng)調(diào),就是要做到無異味,洗頭、洗澡、洗手,一般情況下,最好不要吃刺激性氣味的食物到別人家里做客,比如不要吃蔥,烤鴨很好吃,但是一般要吃蔥,吃了蔥是不是到人家里串門就晚去點(diǎn),等著蔥味走掉,否則一張嘴,一改姓,大蔥。少吃蒜,蒜的味道也比較厚,一般不要吃韭菜,大家知道,北方人喜歡吃韭菜餡餃子,但是韭菜那家伙味厚,今天晚上吃韭菜餡包子,明天下午一打嗝還是韭菜,它可持續(xù)發(fā)展。
第三,就是要注意,非常重要的一個(gè)細(xì)節(jié),就是要注意鞋襪的衛(wèi)生,現(xiàn)在城市人家里裝修都比較豪華,有些民族有一些習(xí)慣,進(jìn)了門家里鋪著地毯,蒙古包之類,進(jìn)了門是要脫鞋的,我們有些人不太注意這個(gè),說得難聽點(diǎn),鳳凰頭、掃帚腳,你要看外面都儀表堂堂,其貌端莊,進(jìn)了門他不敢脫鞋,他穿的是尼龍絲襪,質(zhì)量不太好,不吸濕不透氣,容易產(chǎn)生異味。一脫鞋子能夠熏死耗子,沒準(zhǔn)襪子還有三個(gè)窟窿,其中一個(gè)露大腳指頭,所以一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人到別人家里登門拜訪的話,除了整潔服飾,除了修飾儀表之外,鞋襪的衛(wèi)生非常重要,這是細(xì)節(jié),我們?cè)?jīng)講了,教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)。
另外你要注意什么呢?登門拜訪時(shí)你要注意活動(dòng)有度,什么意思呢?到別人家里拜訪的話,不管是拜訪單位,拜訪個(gè)人還是拜訪企業(yè),一定要注意,在對(duì)方指定的活動(dòng)范圍之內(nèi)活動(dòng),那一般到人家家里去指定的范圍是哪兒啊?指定的范圍就是客廳。
我們有一些同志有一個(gè)小農(nóng)意識(shí),什么意識(shí)?叫不見外哪兒都敢去,我記得有一次我就出了一個(gè)洋相,有一年大年三十睡得晚了,大概是凌晨
四、五點(diǎn)才睡,都到了春節(jié)了,結(jié)果八點(diǎn)就來了個(gè)人,剛上床那么兩三個(gè)小時(shí)就起來了,家里人說有人敲門,按門鈴呢,你起不起來?我說當(dāng)然起來了,來了客人不起來合適嗎?起來因?yàn)槭置δ_亂來不及疊被子,我心里還小心眼,反正我家臥室他不進(jìn)去,客廳挺大的,結(jié)果沒想到,那個(gè)老兄跟我不見外,進(jìn)來之后坐了幾分鐘他難受了,到你家看看行嗎?哎呀,我說沒得看,看看吧,首先視察衛(wèi)生間,還不錯(cuò),我家衛(wèi)生間挺干凈,然后視察了儲(chǔ)藏室,儲(chǔ)藏室不錯(cuò),沒什么可以被他帶走的,然后跟我講,能到你家臥室看看嗎?我說最好別看了,還是看看吧,就進(jìn)去了。這樣的同志其實(shí)有的時(shí)候會(huì)讓人家很尷尬,很麻煩,到別人家里做客,活動(dòng)有度很重要,就是活動(dòng)的范圍要限制,不要亂來,即便是家人、朋友也要注意。
還有一個(gè),我們講到做客的時(shí)候比較注意的就是禮品的選擇。
你走親訪友有時(shí)候要帶點(diǎn)禮物,那你送什么禮物很有講究,我給在場(chǎng)的電視機(jī)前的小朋友們和在場(chǎng)的中學(xué)生、大學(xué)生們出個(gè)小問題,如果你在外地回去看爺爺奶奶或者看爸爸媽媽,你要帶一個(gè)小禮物,你會(huì)選什么呢?
這個(gè)禮物選得好不好,實(shí)際上不僅表示對(duì)別人的重視與否,而且還涉及人際關(guān)系的冷暖親疏。我記得前年有一個(gè)學(xué)生到我家來看我,過春節(jié)他給我送了個(gè)禮物,讓我記憶猶新,那是一個(gè)研究生,到我家來,他一進(jìn)門就跟我講,說金教授,我給你帶了一件禮物來,我把這個(gè)話說在前頭,你別不高興,金老師從來不接受在校生的禮物,你要畢了業(yè),你送我什么都行,那你掙的是自己的錢,現(xiàn)在花爹媽的錢,誰家的錢都是辛苦錢,別干這套,金老師不缺這個(gè),你也不要干,否則大家都不爽,你拿回去,他說金教授,您別生氣,您把這個(gè)禮物看一看,您看看一定會(huì)高興,說實(shí)話,我看到他這個(gè)禮物,我還真挺高興,還真被他感動(dòng)了,您知道他送了我什么禮物嗎?古人講,禮輕情意重,禮物不一定是真金白銀,但是如果到位,效果可能就比較好了,他送我一個(gè)什么禮物呢?他送了我出生那一天報(bào)紙的復(fù)印件,我五九年出生,說實(shí)話我很愛看報(bào)紙,我看過多種多樣的報(bào)紙,我現(xiàn)在自己訂閱的報(bào)紙十幾份,我每天看報(bào)紙的時(shí)間一兩個(gè)小時(shí),但是從來沒有想到看出生那一天的報(bào)紙,也沒見過,他大概到北京圖書館去了,把能夠收集到的跟我的出生地和工作地,有關(guān)地方的幾份報(bào)紙復(fù)印了一下,我記得有新民晚報(bào),文匯報(bào),解放日?qǐng)?bào),中國(guó)少年兒童報(bào),還有人民日?qǐng)?bào)等等,這個(gè)報(bào)紙復(fù)印件加一塊大概也要不了二十塊錢,但是禮輕情意重。我回到家之后,進(jìn)了門什么都沒干,躲在書房把這個(gè)報(bào)紙認(rèn)真地學(xué)習(xí)了兩個(gè)小時(shí),終于知道,我來到世界上的時(shí)候,世界是一番什么模樣,很激動(dòng),馬上打電話給我爹我娘。第二天,我妹妹給我電話,說你給我們家老頭老太太下什么藥了,爹媽晚上都不睡覺,夜不能寐,暢談往事。
其實(shí)這個(gè)禮品的價(jià)值就到了,禮品不一定是要把人家收買放倒了,禮輕情意重。
年節(jié)的禮物重在傳遞愛心和情感,對(duì)親戚、對(duì)朋友、對(duì)長(zhǎng)輩是要有愛心,我跟很多年輕的小朋友講,年輕的同志講,你去給爺爺奶奶買禮物,不在這個(gè)禮物多貴重,關(guān)鍵是買了,是帶了,哪怕小朋友畫的一幅畫,考試的一個(gè)成績(jī)單送給爺爺奶奶他都會(huì)很開心的。
逢年過節(jié),到別人家里做客,這個(gè)送什么禮品比較好呢?一般我們強(qiáng)調(diào)三個(gè)特點(diǎn),這個(gè)是跟別的禮物不同的地方,別的禮物我們會(huì)另外去說,我們還專門有一講談禮品的選擇。
我們現(xiàn)在談?wù)勥^年選擇的禮品,過年選擇的禮品,一般我們強(qiáng)調(diào)以下三個(gè)特點(diǎn)。
第一個(gè)特點(diǎn)最重要的就是便攜性,容易帶,因?yàn)橐话闱闆r下,過年過節(jié)你走動(dòng)的話去串門可能一下串好幾家,你想想你要拿的東西太多,一方面攜帶麻煩,有時(shí)候還會(huì)產(chǎn)生歧義。我記得有一次一個(gè)朋友到我家來,拿了一個(gè)大盒子,一看就是禮物,當(dāng)時(shí)我有一個(gè)外甥女在家,小孩不懂事,挺高興,就圍著那個(gè)盒子轉(zhuǎn),我瞪了她一眼,我說你邊上去,小孩不管,小孩三四歲,她就圍著盒子轉(zhuǎn),我問那個(gè)朋友,我說你這個(gè)禮物是送給我的嗎?他說不是,我說那你氣我,它目標(biāo)太大。其實(shí)過年過節(jié)你送禮物,要不是就是一次性,到人家里面去,帶著去,要么是什么呢?你就干脆體積、面積小一點(diǎn),這樣的話就不至于出現(xiàn)被人家誤會(huì)的意思,你到我家做客,拿的東西不是給我的,你是氣我還是干嘛?
第二個(gè)特點(diǎn),喜慶性,我們現(xiàn)在提倡移風(fēng)易俗,所以過年過節(jié)也要講君子之交淡如水,因?yàn)楝F(xiàn)在大家經(jīng)濟(jì)發(fā)展,說實(shí)話過去我們小時(shí)候,送什么瓜子啊,送什么糖球啊,給兩三塊錢買個(gè)什么東西,這個(gè)東西不一定被對(duì)方喜歡,逢年過節(jié)你去給過分的禮金,有的時(shí)候也會(huì)污染視覺,影響雙方的關(guān)系,親朋好友之間到不是不可以,外人之間還是恐怕要提倡禮輕情意重。一般情況下,我們過年過節(jié)送的禮物提倡送鮮花,送這種有良好文化素養(yǎng)的、文化品位的、文化寓意的禮品,比如一般過年過節(jié)我們可以送這樣的一些禮物,我們值得提倡的,鮮花、書籍、音樂光盤之類的東西,過年過節(jié)到家里來我們聽個(gè)音樂,欣賞一下交響樂、聽一下傳統(tǒng)音樂,老先生喜歡京劇,把他的偶像的京劇唱盤給他復(fù)制一個(gè),或者諸如此類,那都是很好的,這比給他塞一兩百塊錢恐怕也不能說不對(duì),恐怕這個(gè)禮品更受他重視,喜慶性的,有文化品位的禮物,所以我們強(qiáng)調(diào)過年過節(jié)的禮物講品位,容易帶,講品位。
第三,逢年過節(jié)贈(zèng)送的禮品,一般來講親朋好友之外不送食品,其實(shí)現(xiàn)在我不知道您注意過沒有,有時(shí)候我們過年過節(jié),比如我們過中秋節(jié),這個(gè)食品搞得一方面我們浪費(fèi)了大量的糧食,浪費(fèi)了大量的包裝,另一方面也搞得人際關(guān)系很微妙了,吃得了嗎?吃不了,給別人嗎?不合適,放那怎么辦?浪費(fèi),還是提倡我們送那種有文化品位的東西,現(xiàn)代禮品這是一個(gè)非常重要的問題。
第二個(gè)方面,接待客人主要的問題。
接待客人,不管是單位還是個(gè)人,一般我們強(qiáng)調(diào)以下幾個(gè)點(diǎn)。第一個(gè)點(diǎn)叫有所分工。你家里的人,如果過年過節(jié)不管是單位還是家里,你要有所分工,比如單位,那種商業(yè)性節(jié)日的話,要成立專門的接待班子,接待委員會(huì),接待部門去管,家里的話,我們一般的情況下是有這樣的分工,這是中國(guó)傳統(tǒng)民俗,女主人是陪同客人,男主人是迎來送往??偠灾?,你要有所分工,你要沒有分工的話,有時(shí)候會(huì)很麻煩。比如,舉一個(gè)例子,你家里一下子來了七八個(gè)客人,有老婆單位,有老公單位的,有爺爺單位的,有奶奶單位,甚至還有孫子和兒子單位,大家互相不認(rèn)識(shí),人一多鬧騰,你要照料不夠的話,會(huì)有顧此失彼之感,所以,這個(gè)事你是需要注意的。我們一般來講,家里要有所分工,誰管誰,吃的誰管,陪著客人誰管,領(lǐng)著客人出去玩玩誰管,諸如此類,這個(gè)是應(yīng)該有所分工的。
第二個(gè)點(diǎn)是什么呢?準(zhǔn)備好足量的接待品。
第三個(gè)問題比較重要的是什么呢?就是對(duì)待客人要注意前后順序、位置、座次的排列問題,一個(gè)客人沒有問題,客人一多就很麻煩。
一般我們過年過節(jié)招待客人,排序的標(biāo)準(zhǔn)位置是什么呢??jī)蓚€(gè)辦法,第一個(gè)辦法就是按先來后到的順序排列,比如你家里來了親戚,媽媽家的親戚來了,舅舅、姨、爸爸家的親戚也來了,叔叔、伯伯,這個(gè)座位怎么排?痛苦來自比較之中,你不可能說,局長(zhǎng)坐第一桌,處長(zhǎng)和副處長(zhǎng)坐第二桌,一般職務(wù)的第三桌,誰要下崗的第四桌,你不合適嘛,太勢(shì)利了吧,實(shí)際上這個(gè)位置就是先來后到,按照先來后到去排序,還有第二個(gè)辦法,不排列,不排列什么?不好排列的排列。
我給現(xiàn)場(chǎng)的同志出這么個(gè)難題,我就經(jīng)常遇到這樣的問題,假定你這個(gè)單位搞商業(yè)性節(jié)日,你請(qǐng)了一些明星,這兩個(gè)明星是同等水準(zhǔn)的,同等到什么程度呢?比如我說得俗點(diǎn),大家和電視機(jī)前的觀眾一聽就明白了,那英和田震,趙薇和章子怡,水準(zhǔn)不相上下,我現(xiàn)在讓你介紹她們兩個(gè)人,跟別人介紹你怎么介紹?
我碰到一個(gè)學(xué)生,他絕對(duì)聰明,他說我這么介紹,各位,非常高興地向你們介紹兩位著名的歌星,她們是誰啊?不用我說了,大家給她們掌聲吧,不排列。
那來了兩位小朋友,我怎么跟他們打交道呢?家里來了兩位小朋友,小朋友好,大家好,你們好,不說張三李四好,瓜子水果放這兒,愛誰吃誰吃你們吃,不抓,先抓后抓就有順序問題,痛苦來自比較之中,這個(gè)順序有時(shí)候你要不注意很麻煩,得罪人、傷害人有時(shí)候不是原則問題,你不當(dāng)回事,別人當(dāng)回事,我們講白金法則,它要換位思考。
比如我有一次到一個(gè)單位去,也是一個(gè)商業(yè)性節(jié)日,請(qǐng)了我是顧問,他們的主要領(lǐng)導(dǎo)陪著我,這個(gè)服務(wù)生過來上茶,第一杯給了領(lǐng)導(dǎo),第二杯給了副領(lǐng)導(dǎo),最后才給我,領(lǐng)導(dǎo)問我有什么意見?我說我有很大意見,他說什么意見?我說你們這兒的服務(wù)生不懂游戲規(guī)則,招待客人上茶上酒水,游戲規(guī)則先客人后主人,先長(zhǎng)輩后晚輩,先女人后男人,游戲規(guī)則。那個(gè)孩子不懂,他心里想我們領(lǐng)導(dǎo)大,先給領(lǐng)導(dǎo),那你想想,如果我到你家里做客的話,你端菜、上水之類的先給你們家人后給我,我客人臉面何在?所以這種事一定要講。
有同志會(huì)問我一個(gè)很實(shí)在的問題,比如家里來了客人的話,吃飯也好,排座次也好,會(huì)客也好,這個(gè)上座有什么講法嗎?
一般來講,你要具體排,桌子是橫的還是豎的,是圓的還是方的,是長(zhǎng)的還是橢圓形空心桌,其實(shí)很復(fù)雜,我告訴你五句話,這五句話有印象,一般排座次不管是吃飯不管是會(huì)客,不管是走路不管是陪同引導(dǎo)客人,一般都沒有問題,我在這兒順便講一講。
哪五句話,第一句話,面門為上。家里會(huì)客室,你要會(huì)擺放的話,最好的主要的沙發(fā),讓客人坐的或者讓重要人物坐的位置,是面對(duì)房間正門的位置,面門為上,您到雅座單間吃飯您注意過沒有,主人坐的位置一般就是面對(duì)房間正門的位置,為什么呀?視野開闊,這是對(duì)地位高的人的一種尊重,而倒過來說,我們大家都知道,背對(duì)著房間正門的位置那是老末,因?yàn)樗曇白畈缓?,誰進(jìn)來他都不知道,過去古人打仗搞不好那個(gè)人就被謀殺了,誰殺他都不知道,含恨而死。
第二句話,我們強(qiáng)調(diào)以右為上,順便說一下,我國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗是講左高的,中文講得很清楚,前后左右,已經(jīng)告訴你了,前面比后面高,左面比右面高了,前后左右,實(shí)際上就是告訴你左高,古人的習(xí)慣是講左高,因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在搞政務(wù)禮儀,政府公務(wù)員搞的禮儀也是講左高的,因?yàn)槭茄匾u我國(guó)傳統(tǒng),但是現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)國(guó)際化了,中國(guó)是世界的一員,中國(guó)是國(guó)際社會(huì)的一員,中國(guó)人已經(jīng)以開放的心態(tài)去面對(duì)世界了,所以國(guó)際交往中排序的規(guī)則,已經(jīng)逐漸進(jìn)入我國(guó)人民的生活,國(guó)際交往的規(guī)則是什么呢?右高左低,國(guó)際慣例是右高,我相信我們?cè)谧娜藨?yīng)該有不少人英文很好,你注意到英文的詞組了嗎?左右的字詞是怎么說的?rightandleft,右左,英文詞組講左右的時(shí)候是右左,說明右比左高。實(shí)際上,我們一般會(huì)客的話,家里會(huì)客也好,陪著客人吃飯也好,客人的那個(gè)位置是什么呢?右側(cè),主人右側(cè),你注意了嗎,面對(duì)門的位置是主人坐的,主人右手那個(gè)坐的就是主賓,你吃飯的時(shí)候看,服務(wù)生給你擺臺(tái)是這樣擺的。
第三句話什么呢?居中為上。家里吃飯一般沒有必要排位置太講究,但是爺爺奶奶長(zhǎng)輩是放在中間的,尊重長(zhǎng)輩這是一種教養(yǎng),居中為上。
第四句話,前排為上。走路也好,陪著客人走也好,一般的原則前面的那個(gè)位置高,只有在客人不認(rèn)路的時(shí)候你在前面帶路,前排為上。像單位開會(huì)大家注意了,臺(tái)上坐的是領(lǐng)導(dǎo),第一排各個(gè)部委、局、辦公室的領(lǐng)導(dǎo),前排為上。
最后一句話,以遠(yuǎn)為上。遠(yuǎn)近的遠(yuǎn),這是什么意思呢?離房門越遠(yuǎn)位置越高,你比如說圓桌,圓桌的話主人是面對(duì)著門的,離門最近的那個(gè)人是末座,離門越遠(yuǎn)位置越高,離門越近位置越低。
最后還要注意的一個(gè)問題是什么呢?就是主人有義務(wù)為我們節(jié)慶的這種人際交往,制造喜慶的氛圍,進(jìn)行氣氛的調(diào)節(jié)。說白了就是要找話題去聊天。
一般情況下,節(jié)慶的時(shí)候人們聊天最佳的話題是什么呢?
節(jié)慶時(shí)聊天的話題最重要的是三個(gè)話題,第一個(gè)話題要談近況的簡(jiǎn)介,當(dāng)然在一般情況下節(jié)慶的時(shí)候,是報(bào)喜不報(bào)憂的。特別是對(duì)外人,爺爺奶奶高壽了,本來高高興興的時(shí)候,你告訴一句,爺爺我下崗了,昨天我們單位破產(chǎn)了,炒股失敗了,不想活了,一般過節(jié)過年的時(shí)候,人們聊天聊自己的情況是可以的,但是我這兒強(qiáng)調(diào)是報(bào)喜不報(bào)憂的,因?yàn)樗鼤?huì)破壞氣氛。
第二,關(guān)注時(shí)效性問題,就是此時(shí)此刻最熱鬧的問題,比如到哪兒玩去??!有什么安排呀!現(xiàn)在發(fā)生了什么國(guó)內(nèi)外重大的新聞,時(shí)效性問題。
第三,也是最重要的談?shì)p松愉快的問題。一般來講聊天談什么輕松愉快的問題呢?電影、電視,演什么電視了,看什么球賽了,體育比賽,名勝風(fēng)光、烹飪小吃,我有個(gè)愛好,我跟人過年過節(jié)吹牛的時(shí)候,在一塊兒的時(shí)候,我喜歡吃,我就告訴他最近又吃到的菜,這菜怎么做的。換而言之,我們剛才講這三類問題,時(shí)效性問題,近況的問題,輕松愉快的問題,都是想告訴你,過年過節(jié)聊天的問題不要太沉重。不要犯忌諱,忌諱是什么呢?過年過節(jié)容易犯的忌諱大概有這么幾個(gè)。
一般我們叫四個(gè)忌諱,第一個(gè)忌諱是什么呢?第一個(gè)忌諱就是談悲哀事、傷心事,阿毛被狼吃了,阿毛就是被狼吃了,當(dāng)時(shí)我要在,阿毛就不會(huì)被狼吃了,你的不幸的事情拿來與人家分享,你有點(diǎn)不講職業(yè)道德,你影響氛圍,你破壞人家情緒。
第二是什么呢?不要去質(zhì)疑對(duì)方,什么叫不要質(zhì)疑對(duì)方?就是不要隨便去跟別人抬杠,說個(gè)不好聽的話,就是杠頭比較可惡,我主張老兩口抬杠,那一般鍛煉身體,幫助消化,排遣那寂寞的時(shí)光,否則多寂寞啊,但是有時(shí)候跟外人抬杠很難受啊,不是原則問題,大家在那兒聊天你干嘛那么沉重。
第三不要隨便對(duì)交往對(duì)象談?wù)摰膯栴},進(jìn)行是非判斷,不僅不要質(zhì)疑,而且不要隨便糾正人家,大是大非,黨紀(jì)國(guó)法,國(guó)格人格,旗幟鮮明,小事小非,你要明白,人站的角度不同,和而不同。
最后還有一條,不要隨便對(duì)對(duì)方感興趣的問題進(jìn)行全部的否定,這個(gè)是抬杠的更深入層次的問題,比杠還可惡,就是你喜歡的東西不對(duì)。
說實(shí)話尊重別人就是要尊重對(duì)方的選擇,你對(duì)人家喜歡的事加以否定,實(shí)際上是否定這個(gè)人的品位和檔次,這個(gè)恐怕比抬杠更容易得罪人,所以這個(gè)我們?cè)谌穗H交往中是需要注意的,主人就需要調(diào)節(jié),我們一方面要有話題選,萬一客人在那兒談到那些很尷尬很寂寞的問題,你給它轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。
還有第三個(gè),我們到公共場(chǎng)所去的問題,因?yàn)檫^年過節(jié)你需要出入一些公眾場(chǎng)所。
交際禮儀告訴我們,距離有度,一般情況下,人際距離有四種,關(guān)系不同,距離是不一樣的。
大體上四種距離,第一種距離我們把它叫做親密距離,什么叫親密距離呢?親密距離實(shí)際上就叫私人距離,是小于半米以至無窮接近,大家一聽就明白了,家人、夫妻、戀人的距離,但是這種距離在公共場(chǎng)所對(duì)別人是不合適的,你設(shè)想一下,現(xiàn)場(chǎng)的一個(gè)電視觀眾或者現(xiàn)場(chǎng)的一個(gè)觀眾一個(gè)女孩子過來說,金教授問你一個(gè)問題,咱們?cè)趺匆驳美_半米之上吧,你不至于撲哧一下坐到我這個(gè)椅背上吧,我也不至于向你逐漸地移過去吧,那就只好敵進(jìn)我退了。距離是有度的,私人距離,親密距離,公共場(chǎng)合絕對(duì)不行,當(dāng)然過去沒這個(gè)習(xí)慣,有一次我坐地鐵,當(dāng)時(shí)是球賽,我拿著報(bào)紙?jiān)谀莾嚎?,我正在那兒看著呢,邊上一個(gè)同志跟我同看,我想同看就同看無所謂,他后來急了,你快看,他替我翻,這個(gè)也太不見外了,其實(shí)你在公共場(chǎng)合,這樣做是屬于公德問題,因?yàn)楫吘共皇亲约胰恕?/p>
公共場(chǎng)所的距離叫什么呢?我們叫交際距離,又叫常規(guī)距離,那實(shí)際上是多遠(yuǎn)呢?半米到一米半之間,就是一步,你在公共場(chǎng)合和任何陌生人相處,這是最佳的距離,離得太遠(yuǎn)有時(shí)候沒有必要,但是離得太近侵犯了別人的空間,會(huì)對(duì)別人有那種妨礙和壓抑之感,這是不禮貌的,這點(diǎn)你要注意。
第三個(gè)距離是什么呢?第三個(gè)距離我們把它叫禮儀距離,禮儀距離又叫做尊重的距離,比如我現(xiàn)在講臺(tái)和我們現(xiàn)場(chǎng)的觀眾的距離,就是禮儀距離,這個(gè)距離是什么呢?是對(duì)我臺(tái)上的講師表示尊重的一種距離。
第四個(gè)距離,有距離的距離,又叫公共距離,就是三米之外。我講這樣的話,我們到公眾場(chǎng)所去活動(dòng),特別是到國(guó)外去,這點(diǎn)非常重要。
第二點(diǎn),節(jié)慶的時(shí)候我們要注意安全,外出旅游也好,觀光也好,游覽也好,游玩也好,行車走馬三分險(xiǎn),生命是寶貴的,生命只有一次,對(duì)自己而言對(duì)別人而言,要注意安全。
第三就是要講究公德,到公共場(chǎng)所去,公德意識(shí)非常重要,我這里特別想強(qiáng)調(diào),我國(guó)的同志們要到境外去旅游,現(xiàn)在過年過節(jié)很多人出境游,你要注意以下三點(diǎn)問題,這個(gè)公德要不注意,影響國(guó)家形象,影響民族形象。
第一隨地拋灑廢棄物品和吐痰。我們從小就教育,不能隨地吐痰不能隨地亂扔物品,但是這個(gè)問題依然沒有引起我們個(gè)別人的重視,這個(gè)在境外的話,此點(diǎn)尤其重要。
第二不要制造噪音,一個(gè)有教養(yǎng)的人,明白一個(gè)道理,有理不在聲高,說實(shí)話我們有些同志粗聲大嗓慣了,不管到那兒去都敢狂吠,還有同志喜歡在公共場(chǎng)所使用移動(dòng)電話,接聽移動(dòng)電話,觀看演出,觀光游覽,逛街購(gòu)物,在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)時(shí)手機(jī)亂響,當(dāng)眾接聽不僅會(huì)影響別人,而且影響個(gè)人形象,這是非常不好的習(xí)慣。
情人節(jié):每年的2月14日是玫瑰花的天下,紅艷艷的玫瑰花嫵媚嬌艷,芳香醉人,帶來愛意無限。一盒巧克力外加一枝玫瑰花,送女友或男友,送出一腔溫情纏綿;用紅玫瑰做一朵漂亮的胸花,別在愛人的胸前,可享受一份溫馨。雖說情人節(jié)來自西方,但由于它有助于青年人之間的感情交流,所以倍受歡迎,1999年的情人節(jié),北京市場(chǎng)的玫瑰花高達(dá)25元一支,天津30元一支仍然脫銷。
過年,家里有客人來時(shí),寶寶不是躲在我身后,就是遠(yuǎn)遠(yuǎn)地打量著客人,不肯向前與客人打招呼。我又不想強(qiáng)拉她,到客人西前打招呼,弄得大家都很尷尬。
——琪琪媽媽
補(bǔ)救方案:當(dāng)寶寶在面對(duì)陌生的環(huán)境或陌生人時(shí),可能會(huì)感到恐懼或害羞,甚至?xí)阍诟改傅纳砗?,這是很正常的。此時(shí),你應(yīng)該接受寶寶的這種情緒,抱抱他,而不是強(qiáng)迫他和別人打招呼。相信,客人也會(huì)理解寶寶害羞的表現(xiàn)。之后,你可以帶著寶寶一起和客人打招呼、聊天,當(dāng)寶寶看到你很喜歡客人,就會(huì)對(duì)這個(gè)陌生人產(chǎn)生好感。等到寶寶能主動(dòng)接受客人時(shí),再讓他打招呼也不遲。另外,你可以在客人來家前和寶寶做一些待人接客的“排練”。假裝寶寶是客人,你是主人,教給寶寶一些簡(jiǎn)單的禮貌用語:你好、請(qǐng)進(jìn)等等。再讓寶寶當(dāng)客人,你來當(dāng)主人。或者教寶寶簡(jiǎn)單的春節(jié)祝福語:“新年快樂”“恭喜發(fā)財(cái)”之類的。聽到拜年的祝福語從可愛的寶寶嘴里說出來,長(zhǎng)輩們一定甜在心頭。
和小主人搶玩具
帶寶寶去發(fā)小家拜年,她的女兒和寶寶年紀(jì)相仿,進(jìn)門后大人們聊天,兩個(gè)寶寶進(jìn)小屋玩玩具,不一會(huì)兒兩個(gè)寶寶都哭著來找我們,小主人說寶寶搶她的玩具,寶寶說小主人不給她玩具玩,弄得我和發(fā)小都很難堪。
——晴晴媽媽
補(bǔ)救方案:過春節(jié)拜年聚會(huì),難免親朋好友的寶寶也扎堆聚集,這樣一來,寶寶們?cè)诙嗔送姘榈耐瑫r(shí),有時(shí)卻也很難避免相互之間發(fā)生沖突。為了避免不必要的沖突,如果你春節(jié)拜訪的主人家有小朋友,在出門之前父母要提前交待寶寶,小主人對(duì)自己的玩具自然有支配權(quán)。如果想玩哪個(gè)玩具,要首先征得小主人的同意??梢栽试S寶寶帶一兩樣玩具去做客,如果他愿意,可以和小朋友一起分享。如果是客人帶了自己的寶寶來家中拜年,父母就要教孩子除了熱情招待外,還要讓寶寶學(xué)做小主人,領(lǐng)著小客人到處看看,和小朋友分享玩具。
當(dāng)客人面打開紅包數(shù)錢
春節(jié)帶著寶寶去朋友家拜年,臨走的時(shí)候,朋友遞給寶寶一個(gè)紅包,當(dāng)時(shí)我和孩子爸爸正在換鞋,誰知孩子順手就打開了紅包,站在門口一張一張地?cái)?shù)紅包里的錢,弄得我和孩子爸非常難堪。
——果果媽媽
補(bǔ)救方案:在出門拜訪或在家待客前,要教會(huì)寶寶正確接受紅包的做法:你可以帶著寶寶提前在家里演練,教寶寶雙手接紅包,然后讓寶寶記住一定要說“謝謝”。告訴寶寶,接了紅包,不要當(dāng)著客人的面拆紅包,那是沒禮貌的表現(xiàn)。媽媽可以提前給寶寶準(zhǔn)備一個(gè)小袋子,囑咐寶寶可以把紅包放進(jìn)小袋子里。
隨口說出不吉利的話
兒子非常喜歡奧特曼,常常會(huì)把諸如“我要把怪獸統(tǒng)統(tǒng)都打死”這樣的話掛在嘴上,我和孩子爸爸平時(shí)也沒怎么糾正,但是在春節(jié)去一位長(zhǎng)輩家拜年時(shí),兒子在玩耍時(shí)竟然來了這么一句,老人在過年期間都不愿聽不吉利的話,面有不悅,弄得我們都很尷尬。
居家禮儀
和孩子一起布置“新”家
將家收拾得整整齊齊的,是對(duì)客人的一種尊重。在布置房間的過程中,可以讓孩子做些力所能及的事情。孩子參與了,他就會(huì)珍惜自己的勞動(dòng)成果,不會(huì)輕易破壞這個(gè)耗費(fèi)了自己心血的美好環(huán)境。
禮貌對(duì)待家里的長(zhǎng)輩
教會(huì)孩子一些基本的禮貌用語,并告訴他使用這些語言的具體場(chǎng)合。比如,可以選擇除夕夜臨睡前提醒孩子:“明天是大年初一,清早起來要給爺爺、奶奶、爸爸、媽媽拜年,說‘過年好’。”當(dāng)然,爸爸媽媽也不要忘了
問候孩子“過年好”。
此外還要記得告訴孩子以下原則:
*吃飯要請(qǐng)爺爺奶奶等長(zhǎng)輩先就座,并先請(qǐng)長(zhǎng)輩嘗嘗,然后再自己吃;
*離家或回家記得跟長(zhǎng)輩打招呼;
*爺爺奶奶睡覺時(shí)不要大聲喧嘩;
*不要在房間里做劇烈運(yùn)動(dòng),以免影響到鄰居。
禮貌接待來客
準(zhǔn)備工作
事先告訴孩子家里要來些什么客人,什么時(shí)間來,來多少人。在客人到來之前,可以讓孩子參與討論,根據(jù)來人的特點(diǎn)確定購(gòu)買一些招待客人用的食品、娛樂用具等,做好準(zhǔn)備工作。
接待成人
如果家里來的是成人,只要孩子會(huì)用禮儀用語迎接客人,招呼客人就坐,試著給客人拿些食品,能認(rèn)真傾聽客人的問話并有禮貌地回答,對(duì)客人帶來的禮物表示感謝就可以了。
接待小客人
對(duì)孩子來說,最難接待的是和自己差不多大小的小客人。畢竟他們之間的矛盾與紛爭(zhēng)常常會(huì)此起彼伏,因此,媽媽要事先跟孩子打招呼,教會(huì)他接待小客人的禮儀:小客人來了,孩子應(yīng)禮貌友善地接待對(duì)方,如果他愿意,可以將食品、玩具、書本、光盤等拿出來與小客人分享。為了防止孩子在聽到父母表揚(yáng)小客人時(shí)“吃醋”,可事先跟孩子講明白,父母夸獎(jiǎng)小客人是一種禮貌,并不表明因此忽視了他。如果孩子明白這些道理,就不會(huì)因此而鬧情緒了。
訪客禮儀
為了防止孩子做客期間吵鬧,在離家前或者訪客途中最好將對(duì)方的一些基本情況告訴孩子,比如要去誰家,主人與父母和孩子的關(guān)系,孩子該怎樣稱呼主人,做客時(shí)間大約多久等等。讓孩子掌握這些基本情況,可以給他一個(gè)心理準(zhǔn)備。在這個(gè)基礎(chǔ)上,你可以教會(huì)孩子以下基本的訪客禮儀:
*見到主人要主動(dòng)打招呼、問好、拜年。
*進(jìn)了門不要到處亂跑,而要待在客廳內(nèi)玩耍,除非主人允許,才可以進(jìn)其他房間玩耍。
*玩耍時(shí)不能弄亂主人家的擺設(shè),更不能床上床下胡亂折騰。
*如果孩子發(fā)現(xiàn)了自己特別感興趣的物品,千萬不要亂動(dòng)。只有在征求主人同意后,才能拿出來玩耍,并且玩完后一定要放回原¬處。尤其不要亂翻別人家的抽屜、柜子等。
*主人遞過來的茶點(diǎn)、食品,孩子要雙手接過并及時(shí)致謝。
*父母和主人交談時(shí),孩子不能隨意打斷。有事需要跟媽媽說,可以先通過拉¬媽媽衣服等方法向媽媽示意,在媽媽允許后再說出自己的想法。
* 如果主人家有小朋友,媽媽要告訴孩子,小主人對(duì)他家里的玩具具有支配權(quán),不能跟人爭(zhēng)搶。
*果皮、食品包裝袋等要扔到垃圾桶里,或放到指定的地方,不隨處亂扔。
*使用主人的衛(wèi)生間后,應(yīng)及時(shí)沖洗。
就餐禮儀
聚餐是春節(jié)期間的一項(xiàng)重大活動(dòng),也是體現(xiàn)一個(gè)人教養(yǎng)如何的重要場(chǎng)所。媽媽正好可以利用聚餐的時(shí)機(jī)教會(huì)孩子一些基本的就餐禮儀,包括以下方面:
*飯前一定要洗干凈小手。
*孩子落座后,應(yīng)等待其他人到齊,尤其是主人落座宣布宴會(huì)開始后方可開吃。
*孩子就餐時(shí)要注意坐姿,不能歪著、斜著或趴著,也不可大聲喧嘩,或者邊玩邊吃,甚至爬到桌子底下玩耍。
*告訴孩子不要舞動(dòng)筷子、勺子或刀叉,以免妨礙¬到臨座。
*夠不著的菜可禮貌地請(qǐng)求別人幫忙,不能站在椅子上或者橫在桌子上自己夠取食物,更不能用手抓。
*放進(jìn)嘴里的食品不管喜不喜歡吃都要咽下去,不能隨便吐出來。
*手上沾有油、菜湯等要用餐巾擦干凈,不要到處亂抹。
*咀嚼食物盡量將嘴閉合,不發(fā)出太大的聲響,不高聲說笑,嘴里塞滿食物時(shí)不要說話。
*進(jìn)餐時(shí)如果咳嗽、打嗝或打噴嚏,應(yīng)掉開頭,用手帕或者餐巾紙掩住嘴,不要在飯桌上擤鼻涕、吐痰。
*進(jìn)餐中吐出的殘?jiān)鼞?yīng)放在自己的面前,夾菜時(shí)偶然掉在桌子上的菜應(yīng)放進(jìn)盛殘?jiān)谋P中。
*夾菜時(shí)不能在盤中胡亂攪和或挑著吃,更不能把自己愛吃的菜獨(dú)占。
*吃自助餐時(shí)不可大聲喧嘩,來回跑動(dòng),也不要一次拿太多。
*不管菜的味道是否符合孩子口味,都不能評(píng)論菜的味道不好,那樣會(huì)使主人難堪。
*用餐后記得擦嘴。
公共禮儀
當(dāng)帶孩子外出玩耍或者參與一些社交活動(dòng)時(shí),要讓孩子懂得以下公共禮儀:
*避免當(dāng)眾擠眉弄眼、皺鼻子、撇嘴、搔頭皮、掏耳朵、嘬齒齦、剔牙齒、咬指甲、摳鼻孔、吐痰等不雅的動(dòng)作習(xí)慣。
*進(jìn)入安靜場(chǎng)合腳步要輕,避免在公共場(chǎng)所大聲說話、咳嗽,也不要做會(huì)發(fā)出很大聲音的動(dòng)作。
*不亂扔垃圾、隨地吐痰、隨地大小便。
*需要等待或排隊(duì)時(shí),自覺遵守規(guī)定和秩序。
*乘公交車時(shí),有人讓座,要說“謝謝”。
*不在公共場(chǎng)所因?yàn)榇笕藳]有滿足自己的意愿而哭鬧。
*遵守公共秩序、交通規(guī)則等。
禮物:旅行后帶回來的紀(jì)念品
平時(shí)送老板禮物可是不敢的,但老板的馬屁還是想拍的,那么就得用一個(gè)自然的方式來拍,而且拍的時(shí)候得所有同事一起拍,這樣才不會(huì)顯得突兀。
這次休假的時(shí)候我去了云南,在麗江的石板路上曬太陽,和街邊的老奶奶拉家常,這樣修身養(yǎng)性了10天,回來的時(shí)候大包小包,整個(gè)像逃難回來的一樣,里面塞滿的當(dāng)然是我四處購(gòu)得的紀(jì)念品嘍。
回去上班的時(shí)候是星期一,照例要開GroupMeeting。我們部門的這種碰頭會(huì)還是比較輕松的,大家總結(jié)一下上個(gè)星期的工作進(jìn)程,然后說一些這個(gè)星期的工作安排,主要是閑質(zhì)。當(dāng)然大家也給我時(shí)間談?wù)劼糜沃械娜な?,把旅行中的故事眉飛色舞地說了一遍,勾起無數(shù)人想要去旅行的憧憬后,我拿出了給他們準(zhǔn)備的禮物。都是當(dāng)?shù)赜刑厣募o(jì)念品,我拿出來很多,沒有特別給誰給誰的,只是全部攤在桌上讓大家選擇自己喜歡的。
我們都是“尊老板”的,第一個(gè)挑的權(quán)利自然給了他。雖然謙虛地推托了一下,但我看到這個(gè)新加坡人在看到那么多特別的東西之后,眼睛都亮了。果然,在假意的推托之后,他這個(gè)摸摸那個(gè)看看,最后終于選中了一個(gè)。
可以說,這樣的禮物分享會(huì)讓大家“眾樂樂”,每一個(gè)人都得到了自己想要的禮物。雖然當(dāng)中有人可能因?yàn)槭帜_不夠快的原因沒有拿到自己最想要的那個(gè),但對(duì)于我,每個(gè)人都是真誠(chéng)地感謝的。
后來有一次老板去歐洲出差,居然也給我們每個(gè)人帶了禮物,也是這樣的分享大會(huì),讓我們每個(gè)人都受寵若驚,大家事后直說,是我當(dāng)初帶了一個(gè)好頭,才給大家?guī)砹诉@樣的“福利”。
溫馨提示:
送禮物給老板最好和同事一視同仁,否則就有“拍馬屁”的嫌疑,同時(shí)容易被同事們鄙視。
首先就是吐痰的人少了,原來去公園,一定要小心那些從嘴里射出的“高速飛彈”,一不小心腳上就中彈了.但是今年這種現(xiàn)象少多了,而且我發(fā)現(xiàn)很多人都帶著面巾紙決這種不時(shí)之需.
其次是大家有秩序的概念,以往一道節(jié)日人山人海時(shí),在公園中簡(jiǎn)直是寸步難行.你推我搡,都想往前去,結(jié)果往往是誰也動(dòng)不了一步甚至還發(fā)生過踩死幾十人的嚴(yán)重事故.而今年的黃金周中,游客雖有所增加,但是混亂的場(chǎng)景已經(jīng)沒有了,客都是有秩序的向前行進(jìn),我你人與人之間都自覺保持一定距離.而且不小心踩到別人的時(shí)候說“對(duì)不起”也多了.擁有了和諧,旅游將不會(huì)枯燥,而是從滿了樂趣.
最后就是交通.以前黃金周的時(shí)候由于車多發(fā)生剮蹭后司機(jī)們破口大罵已經(jīng)屢見不鮮了.而今年和諧成為了主旋律,大家都學(xué)會(huì)了心平氣和地解決問題:互相謙讓的多了,發(fā)生事故的少了.心平氣和解決問題的多了,發(fā)生事故后堵塞交通的少了;人與人之間多了份互相寬容,少了份斤斤計(jì)較.也只有這樣才能有個(gè)通暢的交通和人們愉快的心情.
文明這條絢麗的風(fēng)景線看似平凡,實(shí)則偉大.我愿這條五彩的線連接華夏的所有人,讓人與人之間的關(guān)系更加親近.
1.中秋節(jié)的月餅。吃月餅吃的是傳統(tǒng),吃的是那股團(tuán)圓的味道。作為傳統(tǒng)節(jié)日中秋節(jié)的象征,月餅已不僅僅是一種特殊的食品,而漸漸發(fā)展成一種文化,成為人們傳遞情感、表達(dá)祝福的方式,月餅文化被賦予了更高層次的內(nèi)涵和韻味。中國(guó)人對(duì)傳統(tǒng)佳節(jié),總是寄托著一種情思,需要一些如端午的粽子、中秋的月餅這樣的商品,來幫自己找到一種寄情的感覺。
2.國(guó)慶節(jié)擺地?cái)偂3鰜碛瓮娴娜硕啵诖笮蜕倘[地?cái)偸莻€(gè)不錯(cuò)的選擇。到批發(fā)市場(chǎng)批點(diǎn)貨,就可以到步行街,夜市去賣了??梢再I時(shí)尚女裝,也可以賣圖書雜志,還可以賣手機(jī)配件,賣小飾品等。
3.春節(jié)賣民俗風(fēng)情配飾。春節(jié),正是中華民族民俗得以張揚(yáng)的季節(jié),國(guó)人對(duì)民俗風(fēng)情配飾的需求旺盛。所以開這樣一間店經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)一定豐厚。原料采購(gòu):可從格爾木、拉薩或西寧采購(gòu)銀銅餉飾品、半寶石首飾、珊瑚飾品、掛在脖子上的轉(zhuǎn)經(jīng)輪、尼泊爾彩織包等;也可托膠東及南通的朋友購(gòu)買當(dāng)?shù)氐拇蠹t牡丹土布、藍(lán)印花布、蠟染花布,托云南的朋友采購(gòu)各式苗繡背包、苗繡黑長(zhǎng)褲、苗繡花邊等。
4.清明節(jié)的特色食品。小生意當(dāng)然少不了餐飲食品,白酒、糕點(diǎn)、甘蔗、糖果、水果都是清明節(jié)祭掃、聚會(huì)不可缺少的食品。清明自古以來就有寒食文化。然寒食節(jié)日漸遠(yuǎn)去,但精華仍保留在各地民間的清明食俗上。此外,白菊、扎紙、風(fēng)箏等,也走貨很快。
5.端午節(jié)的食品和飾品。除粽子外,咸鴨蛋、炸糖糕、五毒餅以及綠豆糕,都是端午節(jié)必備的食品。很多商鋪?zhàn)プ∵@一機(jī)會(huì),以最顯著的位置和廣告開始銷售端午節(jié)的時(shí)令食品,也有不少消費(fèi)者陸續(xù)購(gòu)買一些端午節(jié)傳統(tǒng)的食品。此外,五彩線、小符,在人群密集的地方擺個(gè)地?cái)傎u,也能小賺一筆。艾草、艾灸用品,在農(nóng)村大家一般是親自去采摘。不過現(xiàn)在大家都在城市中,不僅人們沒有這個(gè)時(shí)間,也沒有多少地能夠讓人親自去采艾草、菖蒲了,但需求還是一樣的在。一些有條件的上班族就可以利用下班的時(shí)間做兼職,成本基本上沒有,但要付出時(shí)間和勞力到郊外去采,短短幾天的時(shí)間也能賺上一筆。
節(jié)日營(yíng)銷提前準(zhǔn)備
節(jié)日營(yíng)銷是瞬間的繁榮,節(jié)后市場(chǎng)無盡疲軟。所以,萬事提前。僅僅在節(jié)假日來臨前才開始準(zhǔn)備“節(jié)假日營(yíng)銷”那就錯(cuò)了,節(jié)假日營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程,如果平常不做好基本功,而單憑節(jié)假日前臨時(shí)抱佛腳,可能會(huì)非?;靵y。所以,創(chuàng)業(yè)者們要做好節(jié)假日營(yíng)銷的研究,做好自己優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的分析。
要點(diǎn)一:明確目標(biāo)。根據(jù)節(jié)假日的不同,要有針對(duì)性做好營(yíng)銷工作,正確分析消費(fèi)者的節(jié)日訴求,分析消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的傾向程度、節(jié)日消費(fèi)行為,必須制定出一個(gè)量化的指標(biāo),才能達(dá)到考核、控制、計(jì)劃目的。如做餐飲業(yè)的創(chuàng)業(yè)者春節(jié)可以準(zhǔn)備有喜慶氛圍的的餐飲食品,端午節(jié)可準(zhǔn)備粽子饋贈(zèng)消費(fèi)者等。
要點(diǎn)二:突出主題。促銷活動(dòng)要給消費(fèi)者耳目一新的感覺,給消費(fèi)營(yíng)造一個(gè)輕松、愉悅的消費(fèi)氛圍。有沖擊力,讓消費(fèi)者看后記憶深刻;有吸引力,讓消費(fèi)者產(chǎn)生興趣;主題詞簡(jiǎn)短易記,印象深刻。如光棍節(jié),淘寶推出“相約雙11,五折促銷”活動(dòng)。“賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)”、“選購(gòu)快樂單身禮物”等標(biāo)語層出不窮。購(gòu)物狂歡節(jié)也大獲全勝,成為一大促銷點(diǎn)。
要點(diǎn)三:促銷手段。促銷的方法很多,如開展現(xiàn)場(chǎng)秀、買贈(zèng)、折扣、積分、抽獎(jiǎng)等方式。選用何種促銷方式,根據(jù)自己從事項(xiàng)目的具體情況而定。
要點(diǎn)四:抓住特色。根據(jù)節(jié)假日的風(fēng)格特色,盡量營(yíng)造歡樂的節(jié)日氣氛。從假日特點(diǎn)看,春節(jié)、”五一”、“十一”這三個(gè)長(zhǎng)假也有不同特點(diǎn)。春節(jié)是傳統(tǒng)的喜慶節(jié)日.“五一”、“十一”則是休閑假日。在經(jīng)營(yíng)時(shí)就要抓住這個(gè)特點(diǎn)。
要點(diǎn)五:要有方案。要事先準(zhǔn)備充分,把各種因素考慮周到。差異促銷是個(gè)好拌飯。節(jié)日里到處都是“全場(chǎng)特價(jià)”、“全場(chǎng)幾折”,消費(fèi)者對(duì)此并不感冒。不妨換一種方式,在促銷品上寫上“數(shù)量有限,售完為止”,一定期限后就把商品撤下,讓消費(fèi)者產(chǎn)生“先下手為強(qiáng)”的心理。
善用價(jià)格戰(zhàn)
這里的價(jià)格戰(zhàn)不是一味壓價(jià),在折扣上用一點(diǎn)小技巧,也可以很好地在價(jià)格上打勝仗。
方案一:錯(cuò)覺折扣。人們總是普遍認(rèn)為打折的東西質(zhì)量會(huì)差一點(diǎn),要打消這種心理暗示就要讓買家覺得商品其實(shí)是原價(jià)的,但是我花了更少的錢買到了,賺到了。比如"只要100元就可買到店里130元的商品"。都是讓利,但給買家感覺完全不一樣,130元打個(gè)7.7折,買家感覺就值100,質(zhì)量也就是100的質(zhì)量。但是改稱"花100元就可以帶走價(jià)值130元的商品",買家就會(huì)覺得這個(gè)商品的價(jià)值還是130元,但是我花100塊錢就得到了,質(zhì)量還是130元的。
方案二:超值一元。就是活動(dòng)期間,顧客花一元錢買到平時(shí)十幾元的商品?;蛟S很多人不明白一個(gè)問題:這種促銷方案不是很讓店鋪虧本嗎?其實(shí)不然,表面看,這種商品確實(shí)賺不到錢,但是通過這些商品吸引很多人流,一個(gè)客戶購(gòu)買一件1元商品,他同時(shí)再購(gòu)買店鋪里其他商品的可能性是很大的。
惡補(bǔ)睡眠――這幾天假期,張小姐幾乎沒出過門,每天都睡到該吃午飯了才起床。放假前趕上公司加班,每天都一兩點(diǎn)才睡,于是想在放假這幾天把沒睡夠的覺補(bǔ)上,誰知越睡越累,而且頭腦也昏昏沉沉。
解析:平時(shí)按點(diǎn)上下班的坐班族難得有睡懶覺的機(jī)會(huì),放假了再不用早晨著急趕班車,可以踏踏實(shí)實(shí)地睡個(gè)懶覺,可是總感到睡得越多越疲乏,我們可能都有過這樣的感受。這是為什么呢?專家指出:因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都有生物鐘,平時(shí)每天早上都是6點(diǎn)半或7點(diǎn)起床而節(jié)假日卻一覺睡到吃午飯,體內(nèi)的生物鐘肯定會(huì)紊亂,結(jié)果只能是更加疲勞。
吃喝撐著――小張今年剛到外地讀大學(xué),“十一”是他開學(xué)后第一次回家,媽媽做了許多可口的飯菜,特別是小張愛吃的海鮮頓頓有。在學(xué)校吃得不合口味的小張,于是放開了肚皮大吃,結(jié)果吃壞了肚子,上吐下瀉,眼看快開學(xué)了卻不得不到醫(yī)院掛吊瓶。
解析:放假了,親朋好友聚會(huì)難免“吃吃喝喝”,大魚大肉再加煙酒。幾天吃下來,體重上升不說,消化道也提出了“抗議”,還可能急性胰腺炎上身。多肉、多油、多鹽、多糖飲食極易誘發(fā)各種宿疾,另外,吃得太“補(bǔ)”不僅會(huì)給健康減分,還會(huì)給體重加分。有關(guān)營(yíng)養(yǎng)師認(rèn)為,一般一桌酒席吃下來,再加上酒、果汁等飲料,至少會(huì)吃進(jìn)3000大卡的熱量,這些熱量若要以目前十分流行的跳舞機(jī)運(yùn)動(dòng)來消耗,得一口氣整整跳上二十個(gè)小時(shí)。節(jié)目期間大開吃戒真是害處不少,不少人因此影響了節(jié)后上學(xué)或工作的狀態(tài)。
疲勞上網(wǎng)――小王今年高二,爸媽想帶他一起去外地旅游,他以復(fù)習(xí)功課為由單獨(dú)留在家里。這幾天他在家通宵上網(wǎng)、玩游戲,熬得兩眼通紅,竟然連續(xù)十二小時(shí)不吃不喝。
解析不少人特別是學(xué)生族,都在假期里過了把“網(wǎng)絡(luò)癮”。有報(bào)道指出,連續(xù)上網(wǎng)4個(gè)小時(shí)就要看心理醫(yī)生。不僅如此,它還對(duì)身體健康造成傷害。手握鼠標(biāo)太久,常常會(huì)出現(xiàn)肩臂酸痛,嚴(yán)重者還會(huì)延伸至整只手臂,如果坐椅高度不適當(dāng),或者你的坐姿不正確,情況則更糟糕。對(duì)于學(xué)生而言,無節(jié)制地在網(wǎng)上游玩,勢(shì)必影響開學(xué)后的學(xué)習(xí)。要注意間隔休息,每隔一段時(shí)間休息一會(huì)兒,站起來活動(dòng)身體,這樣才可以減少肌肉過勞的機(jī)會(huì)。
小心假日憂郁綜合癥
多數(shù)人的“十一”長(zhǎng)假都應(yīng)該是最為快樂和休閑的時(shí)光,人們可以借此同家人和朋友團(tuán)聚,調(diào)整一下緊張了長(zhǎng)時(shí)間的神經(jīng)和心情,但事實(shí)上仍然有一部分人在假日,尤其是在長(zhǎng)假里會(huì)感到憂郁、沮喪和孤獨(dú),甚至在假期結(jié)束之后的一段時(shí)間內(nèi)仍為這類情感所控制。在國(guó)外,人們把假日帶給人們的這種消極情緒稱為“假日憂郁綜合征”。
少數(shù)有不愉快旅游經(jīng)歷的人,也應(yīng)該自我調(diào)節(jié),淡忘它,變旅游感受為精神收獲,以充沛精力投入工作。
重拾往日習(xí)慣
如果你在這個(gè)節(jié)日里“放縱”了一把,刻意扔掉了一些工作或?qū)W習(xí)時(shí)堅(jiān)持的習(xí)慣,那么在假期結(jié)束前,趕緊把這些習(xí)慣拾起來吧,它會(huì)幫助你及時(shí)進(jìn)入工作或?qū)W習(xí)的正常狀態(tài)!否則,打破這些習(xí)慣之后不僅恢復(fù)起來不容易,而且某種秩序被破壞之后的“混亂感”也會(huì)讓你在毫無意識(shí)的情況下加重?zé)炃榫w。如果“十一”之前你正在實(shí)施節(jié)食或減肥計(jì)劃,如果你平常堅(jiān)持每天活動(dòng)一刻鐘,一定不要放棄這些良好的習(xí)慣。現(xiàn)在能做的,就是放下別的事情,把這些運(yùn)動(dòng)做起來!
上班族即時(shí)提醒
有些人將假期安排的較滿,這可不利于狀態(tài)的及時(shí)調(diào)整,以致重新投入工作中的時(shí)候,不少人頗感精神不振,并伴有頭疼、疲勞、瞌睡等種種不適。專家提醒:上班族要在飲食尤其是在心態(tài)上及時(shí)調(diào)節(jié)。在每天工作前,自己要提前一定時(shí)間進(jìn)行調(diào)節(jié),比如疲勞的可在上班前一天有規(guī)律地休息,飲食不規(guī)律的多吃點(diǎn)清淡的東西,多喝水、多吃水果,做到起居有序、飲食定時(shí)、營(yíng)養(yǎng)均衡、娛樂有節(jié)。有上火癥狀,可多吃“清火”食物,如新鮮的綠葉蔬菜,水果和綠茶等,都有良好的“清火”功能。
在現(xiàn)代人際交往中,電話這種通信工具日益成為人們溝通的橋梁。在人與人之間的交往與合作日漸頻繁、密切的今天,人們的電話禮儀是否周全,不僅顯示其修養(yǎng)、素質(zhì),且直接影響到事業(yè)、業(yè)務(wù)的成功。在電話廣泛使用的大學(xué)校園里,幾乎每個(gè)同學(xué)都和老師通過電話,然而大部分同學(xué)卻忽略打電話禮儀的細(xì)節(jié),具體表現(xiàn)在:省略基本的禮貌用語,語氣生硬,對(duì)方話音未落便掛掉電話等等。究其原因有以下幾點(diǎn):
(一)家庭環(huán)境的影響
當(dāng)代社會(huì)中,隨著獨(dú)生子女比例的增加,家庭中存在更多的是父母對(duì)孩子的過度保護(hù)和溺愛,造成孩子心中無別人,以個(gè)人利益為標(biāo)尺決定取舍。另外,有的家長(zhǎng)不注重自身禮儀修養(yǎng),缺乏基本的禮儀知識(shí),因此無法起到良好的示范作用。
(二)禮儀教育的欠缺
許多高校將大學(xué)禮儀教育與學(xué)生的專業(yè)、就業(yè)直接掛鉤。禮儀課程并不只適用于航空專業(yè)、酒店管理專業(yè)這樣特別注重禮儀的專業(yè),其他各個(gè)專業(yè)也需要。雖然我們有專門職業(yè)生涯規(guī)劃課程涉及到部分求職面試禮儀方面的知識(shí),但內(nèi)容難以覆蓋全面,禮儀也是一門囊括方方面面交禮儀作為在校大學(xué)生的一門必修課,以適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)對(duì)高素質(zhì)人才的全面要求。
(三)大學(xué)生個(gè)人因素
當(dāng)代大部分大學(xué)生的禮儀文明意識(shí)比較淡漠,缺少謙敬意識(shí)。不尊重長(zhǎng)輩、不尊重師長(zhǎng),路遇老師視而不見,到辦公室不請(qǐng)自入。稱呼別人只會(huì)“你”、“喂”、“哎”。這些基本的禮貌常識(shí)都沒有,更不用說打電話時(shí)語言語氣的規(guī)范性了。
電話可以稱得上是一個(gè)人的聲音名片,尤其在商務(wù)交往中,普普通通的接打電話,實(shí)際上是在為通話者所在的單位、為通話者本人繪制一個(gè)給人深刻印象的電話形象。對(duì)于撥打電話一方而言,首先,通話時(shí)間、時(shí)機(jī)要把握好。沒有重要的事情,節(jié)假日不要打電話。太早、太晚打電話都不太好。如果確有急事,一定要客氣的說一聲,“對(duì)不起,這么早(或晚)打擾你”,這樣顯得比較得體。其次,把握好通話時(shí)間長(zhǎng)度。打多長(zhǎng)時(shí)間合適呢?三分鐘左右最為適宜。要做到長(zhǎng)話短說,廢話少說,沒話別說,說要點(diǎn)。再次,說話內(nèi)容要規(guī)范。首先是問候語,接著自報(bào)家門,包括姓名、單位、部門。最后,態(tài)度要得體,語氣要平和,不要咄咄逼人,也不要強(qiáng)加于人,語速放緩,讓別人聽清楚,語調(diào)不宜過高。不要含著口香糖,磕著瓜子,抽著香煙。
對(duì)于接聽方而言:接聽要及時(shí),鈴響不過三聲。應(yīng)對(duì)要得體,要使用禮貌用語,代接代傳作好記錄。
當(dāng)代的大學(xué)生在給老師打電話的時(shí)候會(huì)反映出許多問題。如果直接影射到職場(chǎng)上,無論是給領(lǐng)導(dǎo)還是客戶打電話,恐怕都會(huì)給對(duì)方留下不好的印象,從而直接影響了個(gè)人或企業(yè)的形象。如果說上司給你打電話,說:“小王,我是王總?!被卮穑骸班牛裁词??”,或者到上司辦公室,上司不在的時(shí)候,打電話問之:“你在哪呢”,“什么時(shí)候回來啊”,會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下非常不好的印象。正確的做法是:“喂,你好王總。我是銷售部的小王。打擾您一下,我這里有一份客戶的重要文件,需要您的簽字,您看您什么時(shí)候方便?”
對(duì)于大學(xué)院校而言,要讓大學(xué)生養(yǎng)成良好的電話禮儀習(xí)慣,以下方法可供借鑒:
(一)重視養(yǎng)成教育
大學(xué)以前的教育,由于受到應(yīng)試教育的影響,學(xué)校重視知識(shí)教育和智力教育,對(duì)禮儀教育沒有給予足夠的重視,致使一些學(xué)生的禮儀素養(yǎng)缺失。到了大學(xué),這一課一定要補(bǔ)上。而禮儀教育的過程就是禮儀習(xí)慣的養(yǎng)成過程。因此,在輔導(dǎo)員給新生進(jìn)行的入學(xué)教育中,一定要強(qiáng)調(diào)注重禮儀細(xì)節(jié)的重要性,讓同學(xué)們?cè)谌雽W(xué)伊始就遵循這些禮儀細(xì)節(jié),養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
(二)舉辦專場(chǎng)禮儀教育講座
有些院校非常重視大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育和道德修養(yǎng)教育,但是關(guān)于專門針對(duì)禮儀方面的教育還不夠細(xì)化。關(guān)于禮儀教育方面的公選課也只是偏于理論。我們應(yīng)該專門請(qǐng)一些職場(chǎng)人士給大學(xué)生們現(xiàn)身說法,強(qiáng)調(diào)職場(chǎng)禮儀的重要性,而大學(xué)階段禮儀習(xí)慣的養(yǎng)成及歷練也是十分重要的。
劉迪:我們都是在爸爸媽媽的呵護(hù)下長(zhǎng)大的,我們的心愿通常都能實(shí)現(xiàn)。而孤兒院里的小朋友卻無法把自己的心愿向別人訴說,很難實(shí)現(xiàn)。所以我想設(shè)立孤兒愿望日,讓孤兒們實(shí)現(xiàn)自己美好的心愿。
尚楠楠:我想把每年的9月1日定為護(hù)眼節(jié),因?yàn)檫@是開學(xué)的第一天,有很多書等著我們?nèi)タ?,很多作業(yè)等著我們?nèi)ネ瓿?,那時(shí)你一定要注意保護(hù)眼睛哦,課間休息時(shí)要好好放松眼睛,多看看天邊的白云,周邊的綠樹,還要認(rèn)真做眼保健操,讓我們每個(gè)人都擁有一雙明亮的眼睛。
杜春庭:聽爸爸媽媽說,他們小時(shí)候有春游,還有野炊??晌易詮纳蠈W(xué)以后,因?yàn)榘踩脑颍覐臎]有參加過這種活動(dòng)。所以我想設(shè)立一個(gè)野營(yíng)節(jié)日,最好是在秋高氣爽的時(shí)候,讓爸爸媽媽和我們一起,到野外生活一天一夜,既可以親近大自然,又可以鍛煉我們的動(dòng)手能力。
張夢(mèng)蝶:爸爸媽媽常說我不了解他們的辛苦,而我卻認(rèn)為他們不了解我們小孩的煩惱。如果設(shè)立一個(gè)角色互換節(jié)就好了,這一天我們小孩當(dāng)爸爸媽媽,體驗(yàn)當(dāng)大人的滋味;讓爸爸媽媽做回小孩子,嘗嘗做小孩的感受。