時(shí)間：2022-10-17 10:36:33
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇客流調(diào)查報(bào)告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
科技調(diào)查報(bào)告的作用是為科技領(lǐng)域的決策、管理、研究等提供參考資料。
（二）科技調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)
1.針對(duì)性
科技調(diào)查報(bào)告是一種針對(duì)性很強(qiáng)的文體，它或者針對(duì)科技領(lǐng)域中的某一問題進(jìn)行調(diào)查研究，力爭(zhēng)提出解決問題的方案；或者針對(duì)科技領(lǐng)域里的某些情況或現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查研究，力求對(duì)其有清楚的認(rèn)識(shí)和把握。科技調(diào)查報(bào)告所提供的材料、數(shù)據(jù)、意見、建議，往往會(huì)對(duì)科技工作起到積極的推動(dòng)作用。
2.數(shù)據(jù)性
科技調(diào)查報(bào)告對(duì)情況、現(xiàn)象和問題的揭示并不是主觀印象式的陳述，而是要在調(diào)查、統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上提供大量確鑿的數(shù)據(jù)，把認(rèn)識(shí)建立在大量事實(shí)材料和科學(xué)分析歸納的基礎(chǔ)之上。大量來源可靠的數(shù)據(jù)使調(diào)查報(bào)告顯得內(nèi)容充實(shí)、真實(shí)可信。
3.及時(shí)性
科技調(diào)查報(bào)告是針對(duì)當(dāng)前科技領(lǐng)域里的新情況、新現(xiàn)象、新問題而進(jìn)行調(diào)查、寫作的，它在時(shí)效性上有較高的要求。當(dāng)前的社會(huì)是瞬息萬變的，科技領(lǐng)域也日新月異。如果調(diào)查和反映內(nèi)容已屬時(shí)過境遷，其意義和價(jià)值必然大打折扣。
（三）科技調(diào)查報(bào)告的寫作
1.標(biāo)題
科技調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題有三種寫法。
一是直接由調(diào)查課題和文體名稱組成標(biāo)題，如《光電技術(shù)產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告》。
二是用提問的方法擬制標(biāo)題，如《cad能夠幫助我們干什么？》
三是正副標(biāo)題寫法，正標(biāo)題用來陳述事實(shí)或提出疑問，副標(biāo)題寫明調(diào)查課題和文體名稱，如《無證造纜車，六成不合格——對(duì)×市七家游樂場(chǎng)游覽車質(zhì)量的調(diào)查》。
2.導(dǎo)言
導(dǎo)言是科技調(diào)查報(bào)告的開頭部分，用來簡(jiǎn)明扼要地介紹調(diào)查展開的背景，交代調(diào)查的對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、范圍、方法等，闡明調(diào)查的目的和意義。
3.主體
主體是調(diào)查報(bào)告中是篇幅最長(zhǎng)、內(nèi)容最重要的部分。對(duì)基本事實(shí)的敘述，對(duì)各種現(xiàn)象的統(tǒng)計(jì)和分析，對(duì)特點(diǎn)和規(guī)律的概括和總結(jié)，都是在這一部分中進(jìn)行的。
科技調(diào)查報(bào)告的主體要分出不同層次進(jìn)行撰寫，每一層次可以有一個(gè)小標(biāo)題，也可以用標(biāo)序碼、層間空行、段首關(guān)鍵句提示等方式顯示層次。
4.結(jié)語
科技調(diào)查報(bào)告的結(jié)語，也就是全文的結(jié)尾部分，它可以用來概括全文的中心觀點(diǎn)，可以用來預(yù)測(cè)未來、提出希望，可以用來作些補(bǔ)充說明。
【 例 文 】
新時(shí)期解決“三農(nóng)問題”的創(chuàng)新與實(shí)踐
——關(guān)于南平市“科技特派員制度”的調(diào)研報(bào)告
科技部赴福建南平調(diào)研組
20__年5月25日
【摘 要】 “科技特派員制度”，是福建南平市地方黨委和政府為探索新時(shí)期解決“三農(nóng)問題”在干部交流制度上的一項(xiàng)創(chuàng)新與實(shí)踐。南平市通過大批機(jī)關(guān)和事業(yè)單位有特長(zhǎng)的科技人員直接下派到農(nóng)村一線工作，按照市場(chǎng)需求和農(nóng)民實(shí)際需求為農(nóng)民提供服務(wù)，把科技直接導(dǎo)入農(nóng)村基層，繁榮了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略調(diào)整。“科技特派員制度”不同于“科技下鄉(xiāng)”和“科技進(jìn)村”活動(dòng)，把短期行為轉(zhuǎn)為長(zhǎng)期行為；不同于科技副職，把對(duì)基層的行政領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)為直接的參與農(nóng)村生產(chǎn)實(shí)踐；不同于傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)科技推廣體系，把生產(chǎn)咨詢行為轉(zhuǎn)為與農(nóng)民結(jié)成“利益共同體”和面向市場(chǎng)需求的經(jīng)濟(jì)行為；不同于“定點(diǎn)扶貧”，把農(nóng)村的脫困解難轉(zhuǎn)為示范帶動(dòng)；不同于機(jī)關(guān)的“分流下派”，把干部的“被動(dòng)”鍛煉轉(zhuǎn)為主動(dòng)發(fā)展，使廣大科技干部的人生價(jià)值得到最直接的具體體現(xiàn)；也不同于簡(jiǎn)單的技術(shù)服務(wù)，把個(gè)別項(xiàng)目的個(gè)別行為轉(zhuǎn)為依托農(nóng)村科技大戶和農(nóng)村行業(yè)協(xié)會(huì)，注重農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)、品牌、專利和標(biāo)準(zhǔn)，興辦農(nóng)村龍頭企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)供銷的集成運(yùn)作和系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)。通過綜合調(diào)研我們認(rèn)為，在閩北貧困山區(qū)實(shí)行“科技特派員制度”，通過制度創(chuàng)新和人才資源的重新配置，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)靥厣Y源的開發(fā)和市場(chǎng)資源的進(jìn)一步作大，實(shí)現(xiàn)了科技與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合。“科技特派員”，使當(dāng)?shù)剞r(nóng)民嘗到了用科技增收快、增效快、致富快的甜頭，深受廣大農(nóng)民的歡迎，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，鞏固了黨的基層政權(quán)，是“三個(gè)代表”重要思想在農(nóng)村的具體實(shí)踐，是在地方農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)中涌現(xiàn)出來的鮮活的新生事物，是一種適合于相對(duì)落后地區(qū)、特別是西部地區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)。
一、破解“三農(nóng)問題”的一項(xiàng)創(chuàng)舉
1.積極探尋破解“三農(nóng)問題”的突破口
南平地處閩北山區(qū)。建國(guó)以來，南平一直是福建的經(jīng)濟(jì)重地。南平山地資源豐富，生態(tài)環(huán)境優(yōu)越，素有福建糧倉(cāng)、南方林海、中國(guó)竹鄉(xiāng)之稱。近年來，隨著體制環(huán)境、政策環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境的變化，長(zhǎng)期統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷環(huán)境下形成的閩北傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)面臨著重大挑戰(zhàn)。原有的單一以糧林為主的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性矛盾日益突出，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展減緩，農(nóng)民收入增幅下滑，局部地區(qū)甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，農(nóng)村各種矛盾進(jìn)一步加劇。農(nóng)業(yè)成本提高，賣難問題加劇。隨著城鄉(xiāng)收入差距的進(jìn)一步擴(kuò)大，農(nóng)業(yè)和非農(nóng)業(yè)的收入落差增大，一部分農(nóng)民拋荒土地，外流發(fā)達(dá)地區(qū)，農(nóng)村出現(xiàn)了嚴(yán)重的“人才”空缺。
南平“三農(nóng)”發(fā)展面臨的主要矛盾，概括起來有五個(gè)方面：一是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變中農(nóng)民科學(xué)
文化素質(zhì)低與先進(jìn)生產(chǎn)力要求的矛盾；二是農(nóng)業(yè)發(fā)展亟需加大投入與農(nóng)民收入低、鄉(xiāng)村財(cái)力弱、擴(kuò)大再生產(chǎn)資金不足的矛盾；三是千變?nèi)f化的大市場(chǎng)與分散的農(nóng)民小生產(chǎn)的矛盾；四是基層各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)方式上下自成體系與農(nóng)民自發(fā)性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“兩個(gè)循環(huán)體”相互游離的矛盾；五是群眾需要干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、貼近服務(wù)與干部作風(fēng)不深入、脫離群眾實(shí)際需要的矛盾。解決“三農(nóng)”問題是閩北最突出最迫切的要求，也是全國(guó)農(nóng)村具有一定普遍性的問題。南平市領(lǐng)導(dǎo)班子通過調(diào)研認(rèn)識(shí)到，在眾多矛盾中，農(nóng)村基層科技力量不足與科技服務(wù)“缺位”，成為制約農(nóng)村生產(chǎn)力發(fā)展的最突出的矛盾。一方面，農(nóng)民十分缺乏有效的科技指導(dǎo)；另一方面，現(xiàn)有農(nóng)業(yè)科技推廣網(wǎng)絡(luò)由于體制和機(jī)制的原因已是“線斷、網(wǎng)破、人散”，大量的科技人員養(yǎng)在機(jī)關(guān)，農(nóng)業(yè)科研成果遠(yuǎn)離農(nóng)民，難以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。因此，解決南平農(nóng)業(yè)問題最終要靠科技，只有科技才能救“三農(nóng)”。
2.積極探索把科技直接導(dǎo)入農(nóng)村的新途徑
南平市推行科技特派員制度，就是把大批科技人才派到農(nóng)村，在科技與農(nóng)民之間建立起一個(gè)直接聯(lián)系的機(jī)制與平臺(tái)。1999年2月，首批225名科技特派員進(jìn)駐215個(gè)行政村。這些科技特派員主要來自市縣兩級(jí)政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位，有涉農(nóng)部門干部、農(nóng)業(yè)科研院所和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站，一般任職時(shí)間為1～3年。這其中不少人員，在機(jī)關(guān)和事業(yè)單位只是普通干部，他們比農(nóng)民科技、文化、政治素質(zhì)高，派到農(nóng)村后就好像進(jìn)入一個(gè)廣闊的新天地，找到了干事業(yè)的舞臺(tái)，發(fā)揮了超乎預(yù)料的作用。三年多來，已先后分四批選派2238名科技人員，進(jìn)駐1364個(gè)村，覆蓋了閩北85%以上的行政村，掀起了一場(chǎng)波瀾壯闊的農(nóng)業(yè)科技推廣和創(chuàng)新浪潮。
南平實(shí)施科技特派員制度，經(jīng)歷了一個(gè)不斷探索和逐步推進(jìn)的過程。其主要做法：
一是實(shí)行雙向選擇，尋找科農(nóng)的結(jié)合點(diǎn)。（略）
二是創(chuàng)建利益共同體，科技進(jìn)大戶，形成龍頭企業(yè)示范。（略）
三是高位嫁接，重心下移，成果轉(zhuǎn)化一步到位。（略）
四是建立保障機(jī)制，解除科技特派員的后顧之憂。（略）
五是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)與集約化聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷一體化。（略）
二、“科技特派員制度”“特”在哪里
經(jīng)過調(diào)研和實(shí)地考察我們認(rèn)為，南平市推行“科技特派員制度”，“特”就特在制度、機(jī)制和途徑等方面的創(chuàng)新。主要表現(xiàn)為：
1.特殊的抓法（略）
2.特殊的政策（略）
3.特殊的使命（略）
4.特殊的地位（略）
5.特殊的工作方式（略）
6.特殊的效果（略）
三、啟示與思考
科技特派員制度，是南平市在經(jīng)濟(jì)發(fā)展遭遇諸多困難、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)陷于低谷、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)面臨艱難調(diào)整之際，審時(shí)度勢(shì)作出的重大決策。南平市在困難面前沒有低頭，也沒有一味向上伸手“等、靠、要”，而是自尋發(fā)展路徑，在發(fā)展中創(chuàng)造條件，帶動(dòng)了農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)村致富，使當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略調(diào)整呈現(xiàn)出良好的開端。這一制度的創(chuàng)新與實(shí)踐，也給我們科技管理工作者帶來許多重要的啟示和深層的思考。
1.在落后地區(qū)把資源做大，在農(nóng)村基層“筑巢引鳳”，使科農(nóng)攜手，實(shí)現(xiàn)了“雙贏”。（略）
2.突破“三部曲”，三個(gè)資源一起抓，以人力資源重組帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。（略）
3.重心下移，高位嫁接，營(yíng)造農(nóng)村科技創(chuàng)新平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的跨越發(fā)展奠定基礎(chǔ)。（略）
4.機(jī)制重于技術(shù)，防止市場(chǎng)失靈，激活農(nóng)村經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，做到系統(tǒng)有效。（略）
5.在農(nóng)村播撒科技種子，把點(diǎn)的技術(shù)固化轉(zhuǎn)為面的技術(shù)輻射，是新時(shí)期農(nóng)村工作面臨的艱巨任務(wù)和使命。（略）
6.通過農(nóng)村基層社會(huì)組織資源的重新整合，鞏固和穩(wěn)定黨的基層政權(quán)，是我國(guó)結(jié)構(gòu)性穩(wěn)定的前提，是當(dāng)前最大的政治。（略）
四、西北地區(qū)推行“科技特派員制度”刻不容緩
西部大開發(fā)戰(zhàn)略是我國(guó)的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略。西部的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與西部穩(wěn)定問題密切相關(guān)。同志最近指出：“實(shí)施西部大開發(fā)，必須要有創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的方法、創(chuàng)新的機(jī)制，必須進(jìn)一步深化改革，擴(kuò)大開放，走出一條西部大開發(fā)的新路子。”
西北五省區(qū)是我國(guó)最大的貧困、半貧困地區(qū)，也是我國(guó)少數(shù)民族的聚集地區(qū)，那里的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)能否通過引入科技實(shí)現(xiàn)較大發(fā)展，閑置的科技人力資源能否通過科技特派員制度得到盤活，特色資源的開發(fā)與生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)建設(shè)能否同步進(jìn)行，是新時(shí)期的重大政治問題。根據(jù)調(diào)研,我們認(rèn)為南平科技特派員制度是在革命老區(qū)、閩北貧困山區(qū)進(jìn)行的一場(chǎng)制度和機(jī)制創(chuàng)新，是我國(guó)由“短缺經(jīng)濟(jì)”進(jìn)入“過剩經(jīng)濟(jì)”時(shí)期在地方農(nóng)村建設(shè)中涌現(xiàn)出來的鮮活的新生事物，是“三個(gè)代表”重要思想的具體實(shí)踐，具有一定的典型示范意義,可以在西部進(jìn)行“移植”和試點(diǎn)。下一步，我們建議主要做好以下幾項(xiàng)工作：
1.積極宣傳福建省南平市推行科技特派員制度的經(jīng)驗(yàn)。
2.科技部將選擇西北地區(qū)條件適宜的地區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)。并在進(jìn)一步總結(jié)有關(guān)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上示范推廣。
3.認(rèn)真貫徹《20__～20__年全國(guó)人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃綱要》關(guān)于西部地區(qū)人才政策、人才激勵(lì)機(jī)制、引導(dǎo)人才合理流動(dòng)等精神，在促進(jìn)西部人才資源合理開發(fā)和利用的同時(shí)，積極鼓勵(lì)東部地區(qū)科技人才以科技特派員的形式向西部選派和流動(dòng)。
而就從我在的餐廳，我發(fā)現(xiàn)：
一：好的地段
一個(gè)絕佳的黃金地段真的可以讓企業(yè)成功一半！真的，企業(yè)真的毋須用多大的宣傳就可以輕而易舉的為餐廳帶來相當(dāng)高的營(yíng)業(yè)額。
二：適當(dāng)?shù)男麄?/p>
而我所在的餐廳地理位置不佳，本來是離火車站不遠(yuǎn)，可是卻在一個(gè)停車場(chǎng)的轉(zhuǎn)角處，一個(gè)小小的角落，很多人都看不到。所以說這家店開張時(shí)很多人都并不理解，我也是懷了這個(gè)疑問工作了幾天后發(fā)現(xiàn)，我們店有經(jīng)常有發(fā)那種傳單，到附近有5、6棟寫字樓，而我們旁邊的一些小店不送外賣，我們店可以送外賣！這就神奇了，每天的外賣都可以上到兩千，再加上店里的，每天的營(yíng)業(yè)額可達(dá)四千多，好的時(shí)候可以上到五千，這對(duì)于一個(gè)只容的下40多個(gè)客人的小餐廳就很不棒了。所以說，適當(dāng)?shù)男麄魇怯行Ч模覍?shí)踐過的真理。
三：適時(shí)變換食物，但要有獨(dú)家菜
一個(gè)餐廳做起來容易，可是要做好就難了，能繼續(xù)保持很高的營(yíng)業(yè)額，最終還是要看你的食物，能不能留得住客人的胃。很多的餐飲店一開始生意紅火，越到后面就越做不下去了，關(guān)鍵還是自己的食物。很多人一開始覺得好吃，可是都會(huì)有吃膩的一天，這時(shí)如果還不換就太失敗了。可是我發(fā)現(xiàn)很多餐飲廳菜單是換的挺快的，可是換來換去都沒自己的特色了。就比如我所在的 餐廳雖然換菜單是跟著那些菜買的記錄換的，可是這樣一換很容易引起老客戶的反感，接而他們投訴，然后口碑名譽(yù)的就慢慢下降了，明顯感覺的到客流量減少了。
四：衛(wèi)生環(huán)境
絕對(duì)的責(zé)任問題。一個(gè)干凈的地方總是讓人有好的心情，進(jìn)而有食欲。這個(gè)會(huì)增加餐廳的好的名聲，有回頭客生意可做。
以下就是我對(duì)我們餐廳的建議：
一：不要總是換廚師，廚師是一個(gè)店的招牌，即不要總是隨便換菜。
二：適時(shí)的發(fā)傳單。就據(jù)我觀察，我們隔天發(fā)一次，達(dá)到的效果是最好的，多關(guān)心一下我們的服務(wù)員。
三：我們店里的規(guī)章制度，剛來那幾天我就發(fā)現(xiàn)很多上班期間不能做的事，我們的工作人員都在做。似乎沒起什么作用，就是一張紙，貼在墻上，沒有任何意義。這樣覺得讓人沒有專心做事，或者心不在焉。對(duì)于任何一個(gè)工作人員來說，都沒有達(dá)到最好的工作狀態(tài)，這是不好的。
這是我個(gè)人做的小調(diào)查，肯定和社會(huì)有一定的不符，若有什么大的出入，歡迎指出
關(guān)于鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體和農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)體制機(jī)制的調(diào)查報(bào)告
無照經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀社會(huì)調(diào)研總結(jié)
無照經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象的社會(huì)調(diào)查報(bào)告
中國(guó)美容化妝品業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況調(diào)查報(bào)告
企業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)調(diào)研報(bào)告：關(guān)于搞活經(jīng)營(yíng)的對(duì)策研究
鄉(xiāng)鎮(zhèn)走農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)道路情況的調(diào)查報(bào)告
2018年暑假學(xué)校食堂經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)查報(bào)告
關(guān)于縣農(nóng)村土地規(guī)模化經(jīng)營(yíng)的調(diào)查報(bào)告
農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)情況的調(diào)查報(bào)告
云陽縣土地承包流轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)情況的調(diào)查報(bào)告
大力發(fā)展民營(yíng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì) 努力促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng) ――關(guān)于加快石柱縣民營(yíng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的調(diào)查報(bào)告
創(chuàng)新農(nóng)村經(jīng)營(yíng)體制 發(fā)展農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織 ——關(guān)于渝北區(qū)龍興鎮(zhèn)奶牛協(xié)會(huì)的調(diào)查報(bào)告
應(yīng)用文具有很強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值，它是各類文章中使用頻率最高、使用人員最廣的文體。作為傳遞信息、交流經(jīng)驗(yàn)的重要工具，應(yīng)用文在處理公私事務(wù)、傳遞信息、組織生產(chǎn)、交流交往、學(xué)科研究等方面具有極其重要的作用。應(yīng)用文寫作能力不僅是高職畢業(yè)生應(yīng)該掌握的基本技能，而且是社會(huì)對(duì)高職學(xué)生能力的評(píng)價(jià)因素之一。但大多數(shù)高職生對(duì)應(yīng)用文寫作不感興趣，怕寫應(yīng)用文，甚至存在畏難、厭煩心理。如何采取有效的策略克服學(xué)生的畏難心理，使應(yīng)用寫作教學(xué)取得實(shí)效，是廣大教師必須面對(duì)的問題。
一、充當(dāng)學(xué)生的心理輔導(dǎo)員，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，消除畏難心理。
經(jīng)調(diào)研了解，在初高中應(yīng)試作文的訓(xùn)練下，大多數(shù)學(xué)生提到寫作頭就疼，由于對(duì)應(yīng)用文寫作缺乏認(rèn)識(shí)，很多學(xué)生把應(yīng)用寫作課程當(dāng)做中學(xué)作文課程的延續(xù)，存在厭煩、畏難心理。加上校園生活的限制，認(rèn)識(shí)不到應(yīng)用寫作的實(shí)際價(jià)值，普遍認(rèn)為作為基礎(chǔ)課，只要及格，拿到學(xué)分就行了，關(guān)鍵是學(xué)好專業(yè)課，不愿為得到想要的高分而多費(fèi)力氣。如何解決這些問題，筆者嘗試充當(dāng)學(xué)生的心理輔導(dǎo)員，從糾正學(xué)生認(rèn)識(shí)偏差入手，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，消除畏難心理。比如在應(yīng)用寫作第一堂課上，進(jìn)行課堂調(diào)查，讓學(xué)生自主發(fā)言，請(qǐng)學(xué)生談?wù)劤藶閷W(xué)分而學(xué)之外，這門課程與我們平時(shí)和今后的學(xué)習(xí)、生活、工作的關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生說真心話，就勢(shì)引導(dǎo)，糾正認(rèn)識(shí)偏差。從學(xué)生生活實(shí)際、未來學(xué)習(xí)和工作需要出發(fā)，幫助學(xué)生重新認(rèn)識(shí)課程，明確課程定位。讓學(xué)生從內(nèi)心確認(rèn)，不是“要我學(xué)”而是“我要學(xué)”，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。當(dāng)然，抽象的說教很難引起學(xué)生的共鳴，可舉一些實(shí)例來證明。比如，將學(xué)生寫在教學(xué)樓門廳黑板上的尋物啟事、招領(lǐng)啟事拍攝下來，制成課件，引導(dǎo)他們分析其中的錯(cuò)漏之處，讓學(xué)生在笑聲中體會(huì)到應(yīng)用文就在自己的生活中。指出應(yīng)用文寫作是一門綜合性、實(shí)踐性極強(qiáng)的基礎(chǔ)能力課。公共基礎(chǔ)課的教學(xué)學(xué)時(shí)不多，但作為實(shí)踐性極強(qiáng)的技能課，需要反復(fù)實(shí)踐訓(xùn)練。如果學(xué)生不重視寫作實(shí)訓(xùn)，學(xué)習(xí)效果就收效甚微，很難真正提高應(yīng)用文寫作能力。讓學(xué)生克服純興趣的學(xué)習(xí)觀點(diǎn)，從理性上接受這門課程，用學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)驅(qū)除畏難心態(tài)。同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生在課外收集一些身邊常見的應(yīng)用文例文，利用課前幾分鐘上臺(tái)朗讀評(píng)析，讓學(xué)生在搜集評(píng)析的過程中認(rèn)識(shí)到應(yīng)用文就是用于生活實(shí)際的文章，感受到應(yīng)用文就在自己的身邊，每時(shí)每刻都可能使用應(yīng)用文，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)應(yīng)用文寫作的重要性。在平時(shí)的教學(xué)中，繼續(xù)充當(dāng)心理輔導(dǎo)員，及時(shí)化解學(xué)生的畏難心理。比如在講計(jì)劃前，讓學(xué)生談?wù)勚苣┌才拧⒔∩碛?jì)劃等，培養(yǎng)做計(jì)劃的熟手，平時(shí)寫在心里，說在口上，而現(xiàn)在要做的就是把它寫到紙上，借此消除畏難心理，增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心。
在具體文種教學(xué)時(shí)，要通過分析寫作技能和相關(guān)素養(yǎng)對(duì)學(xué)生未來參與競(jìng)爭(zhēng)的重要性，來幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)應(yīng)用文的實(shí)用價(jià)值，激發(fā)起對(duì)應(yīng)用文寫作的學(xué)習(xí)熱情，使學(xué)生從根本上認(rèn)識(shí)到應(yīng)用文寫作是自己生活、學(xué)習(xí)和工作中不可缺少的一種技能，掌握了這種技能可以使自己終身受用，從而調(diào)動(dòng)起學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。比如在講調(diào)查報(bào)告文種時(shí)，筆者根據(jù)所教鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)設(shè)計(jì)訓(xùn)練任務(wù)，“某某站接客電[2012]102號(hào)，關(guān)于做好2013年‘春運(yùn)’客流調(diào)查的電報(bào)后，車站領(lǐng)導(dǎo)十分重視，分管副站長(zhǎng)親自抓，成立了由車站營(yíng)銷科牽頭的客流調(diào)查小組，深入車站吸引區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)廠礦企業(yè)、大專院校，各大型旅行社等重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查，如果你是調(diào)查組成員，你會(huì)寫調(diào)查報(bào)告嗎？請(qǐng)你寫寫看”。以此導(dǎo)入調(diào)查報(bào)告文種的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到該課程對(duì)他們現(xiàn)在的學(xué)習(xí)及未來的生活、工作都有著深刻的影響。心理學(xué)認(rèn)為：人類的學(xué)習(xí)行為是外部刺激與認(rèn)知主體內(nèi)部心理互相作用的結(jié)果。如果所提供的外部刺激與學(xué)習(xí)個(gè)體內(nèi)部心理相吻合，就能夠引起學(xué)習(xí)個(gè)體積極的態(tài)度和求知欲望。為了消除厭煩心態(tài)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)主動(dòng)性，在具體教學(xué)實(shí)踐中，可結(jié)合教學(xué)內(nèi)容適時(shí)把多媒體引入課堂，文字、圖形、聲音同時(shí)呈現(xiàn)在學(xué)生面前，使學(xué)生腦、眼、耳等多種器官接受刺激，以此激發(fā)學(xué)生的求知欲，增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣。比如，講求職文書時(shí)播放求職視頻，引導(dǎo)學(xué)生掌握求職信、簡(jiǎn)歷的編寫技巧及應(yīng)注意的問題；講合同時(shí)，播放合同引起糾紛的視頻，引起學(xué)生對(duì)合同條款明確性、完備性的高度重視。也可補(bǔ)充一些生動(dòng)有趣的案例、故事吸引學(xué)生，培養(yǎng)興趣，使教學(xué)有趣有味。比如在講述什么是應(yīng)用文時(shí)，補(bǔ)充“博士尋驢”的故事；講“條據(jù)”時(shí)展示網(wǎng)上流行的《一個(gè)中文系學(xué)生請(qǐng)假條》；講“計(jì)劃”時(shí)講述《聊齋》中商三觀為報(bào)冤仇的復(fù)仇計(jì)劃，《三國(guó)演義》中諸葛亮的宏偉規(guī)劃，展示網(wǎng)絡(luò)搞笑版《一封老婆寫給老公的購(gòu)房計(jì)劃書》；講“總結(jié)”時(shí)可讓學(xué)生“大話西游”，總結(jié)唐僧師徒西天取經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)等。
二、合理安排教學(xué)內(nèi)容，克服畏難心理。
在高職院校的課程安排上，應(yīng)用文寫作一般只安排一個(gè)學(xué)期的教學(xué)時(shí)間，課時(shí)不多，但應(yīng)用文內(nèi)容豐富，種類繁多，涉及的內(nèi)容大多是學(xué)生陌生的領(lǐng)域，從內(nèi)容、形式、行文，都迥異于學(xué)生原有的寫作習(xí)慣。如果學(xué)生在具體的各章節(jié)學(xué)習(xí)中接連接觸一些平常很少接觸的應(yīng)用文書，如行政公文、調(diào)查報(bào)告、規(guī)章制度、合同等文種，就勢(shì)必會(huì)引起學(xué)生的畏難情緒，對(duì)它們各自的寫作格式及語言表達(dá)難于掌握，有的學(xué)生甚至?xí)适W(xué)習(xí)興趣，從而難以達(dá)到良好的教學(xué)效果。任何一種寫作技能的獲得都不是一蹴而就的，而是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，既要讓學(xué)生在心理上取得認(rèn)同，又要遵循由熟悉到陌生、由易到難的原則，因此，需要合理地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。可先選取一些淺顯易懂易寫的日常生活文種進(jìn)行訓(xùn)練，使學(xué)生逐步掌握，增強(qiáng)寫作興趣。在應(yīng)用寫作概述的教學(xué)中，筆者有意識(shí)地從學(xué)生熟悉的最簡(jiǎn)單的文種入手來介紹這門課，在介紹應(yīng)用文的實(shí)用性、真實(shí)性、時(shí)效性、程式性等特點(diǎn)時(shí)，均以啟事、借條、請(qǐng)假條等學(xué)生最熟悉的文種為例，這樣學(xué)生能聽得懂、聽得進(jìn)，對(duì)這門課產(chǎn)生親近感。選擇生活中常見的、學(xué)生容易掌握的文種，讓學(xué)生慢慢走進(jìn)應(yīng)用文寫作這扇有些陌生的、令人望而生畏的門。在具體的教學(xué)內(nèi)容安排上，筆者把日常生活文種作為第一個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目，從學(xué)生認(rèn)為很容易或以為簡(jiǎn)單的應(yīng)用文種入手，創(chuàng)設(shè)與學(xué)生生活貼近的寫作情境進(jìn)行寫作訓(xùn)練，讓學(xué)生進(jìn)行寫作，在共同評(píng)議的基礎(chǔ)上歸納格式、內(nèi)容要素和寫作注意點(diǎn)。比如條據(jù)的寫作，這是人們?cè)谌粘９ぷ鲗W(xué)習(xí)或生活中經(jīng)常用來說明某種情況或某件事情憑證的字據(jù)，它的寫作格式及語言表述常常是約定俗成的，格式可以套用，只要重點(diǎn)訓(xùn)練一種，其他的寫作要領(lǐng)就能熟練掌握。但大多數(shù)學(xué)生因?qū)Υ私佑|甚少，僅憑想當(dāng)然，所以就很容易寫錯(cuò)。這樣通過簡(jiǎn)單易寫的文種入手，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行寫作，在寫出合格應(yīng)用文的基礎(chǔ)上，使其逐漸明白寫作的基本道理，體驗(yàn)成功的愉悅，幫助其克服畏難心理，培養(yǎng)其應(yīng)用文寫作能力。
目前高職應(yīng)用文教材的主要內(nèi)容包括：行政公文、事務(wù)文書、禮儀文書、職場(chǎng)文書、商務(wù)文書、訴訟文書、科技文書、傳播文書等多類應(yīng)用文，但課時(shí)有限，教師要根據(jù)各專業(yè)的不同需求及崗位的需要，對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容仔細(xì)分析，從崗位的需求和學(xué)生實(shí)際需要出發(fā)，對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行改革，調(diào)整、刪減、補(bǔ)充教材的某些章節(jié)，重組教學(xué)內(nèi)容。如財(cái)經(jīng)和商貿(mào)類專業(yè)的學(xué)生可適當(dāng)增加經(jīng)濟(jì)類文書的內(nèi)容，廣告設(shè)計(jì)與制作專業(yè)側(cè)重學(xué)習(xí)廣告文案的寫作等，使教學(xué)內(nèi)容的安排符合學(xué)生目前和未來學(xué)習(xí)、生活和工作的需要。這樣的內(nèi)容安排能吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，從而有效消除恐懼畏難心理。
三、選例貼近生活、專業(yè)實(shí)際，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，提升學(xué)習(xí)興趣。
在應(yīng)用寫作教學(xué)中，幾乎所有的文種都要結(jié)合案例分析進(jìn)行。因此，案例的選擇和解析至關(guān)重要。應(yīng)用文的文體寫作都是有慣用格式的，如果教師采用傳統(tǒng)的教學(xué)方式，先講文種的概念，然后講寫作格式，學(xué)生就定會(huì)因?yàn)榭菰锒幌矚g學(xué)習(xí)。教師可以根據(jù)學(xué)生所學(xué)專業(yè)，結(jié)合他們的生活環(huán)境，及時(shí)地選擇那些他們熟悉的、發(fā)生在身邊的例子，激發(fā)他們的參與興趣，就能消除學(xué)生的厭煩心理。例如行政公文模塊中的“通知”、““意見”、“公告”等文種的寫作，屬于學(xué)生平時(shí)接觸較少的公文文種，學(xué)生社會(huì)閱歷少，對(duì)寫作課本來就存有畏懼心理，且行政公文都采用慣用格式，有些離學(xué)生的生活也較遠(yuǎn)，要是直接講述格式并用教材上的年代久遠(yuǎn)的老案例，學(xué)生必然失去興趣。可采用發(fā)生在學(xué)生身邊的本校下發(fā)的文件，從校園網(wǎng)頁行政公文欄目中選取相關(guān)例文，比如，《關(guān)于做好2013屆畢業(yè)班學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作的通知》，《關(guān)于加強(qiáng)大學(xué)生黨員發(fā)展工作提高大學(xué)生黨員素質(zhì)的意見》，《南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院高鐵設(shè)備詢價(jià)采購(gòu)公告》等例文，在講授調(diào)查報(bào)告時(shí)，可選擇與學(xué)生校園生活、專業(yè)相關(guān)的例文，比如，《你是怎樣看待校園文化的？——我院校園文化建設(shè)調(diào)研報(bào)告》、《大學(xué)校園消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告》、《某某工務(wù)段發(fā)生車輛傷害事故的調(diào)查處理》、《某某站2011年“五一”客流調(diào)查匯報(bào)》、《某某站停車事故的調(diào)查》等調(diào)查案例。在事務(wù)文書“計(jì)劃”、“總結(jié)”的寫作訓(xùn)練中，教材所選的案例是《2008年建筑管理工作計(jì)劃》、《天津市2008年度植樹造林工作總結(jié)》，因不夠貼近學(xué)生的實(shí)際需要，難以達(dá)到以例導(dǎo)寫的效果。可補(bǔ)充一些時(shí)代感強(qiáng)、體式規(guī)范、內(nèi)容貼近學(xué)生生活與專業(yè)實(shí)際的優(yōu)秀范文，如《大學(xué)三年學(xué)習(xí)規(guī)劃》、《電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃》、《2012年下學(xué)期學(xué)習(xí)計(jì)劃》、《大學(xué)生個(gè)人總結(jié)》、《實(shí)結(jié)》、《學(xué)生會(huì)工作總結(jié)》等作為典型教學(xué)范例，通過案例分析，和學(xué)生一起討論歸納出“計(jì)劃”、“總結(jié)”寫作的目的、結(jié)構(gòu)方式、寫作思路，總結(jié)寫作技巧和格式，這樣便會(huì)消除學(xué)生的畏難心理，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)，還要選擇一些典型的“病文”供學(xué)生討論，避免寫作時(shí)“就范”，這樣有助于學(xué)生下筆成文。這些病文可以選取之前所教班級(jí)的學(xué)生作品和當(dāng)下所授課班級(jí)的學(xué)生作品讓學(xué)生評(píng)析和修改，例如“運(yùn)輸管路學(xué)院男子籃球賽活動(dòng)總結(jié)”、“學(xué)習(xí)部2011年工作總結(jié)”等，身邊的可接觸到的人和物往往更能引起學(xué)生的共鳴和認(rèn)可。所以，在應(yīng)用文寫作教學(xué)時(shí)要根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，專業(yè)特點(diǎn)對(duì)例文有所取舍。教師設(shè)置的任務(wù)、選用的范文、病文題材都盡量貼近學(xué)生的生活實(shí)際，貼近學(xué)校的活動(dòng)實(shí)際，貼近本專業(yè)崗位的實(shí)際。這樣的例文可讓學(xué)生切實(shí)感受到生活需要、專業(yè)崗位需要，有助于消除厭煩、畏難心理，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使他們覺得應(yīng)用文寫作這門課重要，學(xué)了有用，愿意去學(xué)。
四、設(shè)置訓(xùn)練梯度，降低學(xué)習(xí)難度，消除畏難情緒。
應(yīng)用文寫作能力的提高，應(yīng)注意循序漸進(jìn)，不要急于求成，一味拔高，這樣會(huì)適得其反，徒增學(xué)生的畏難情緒，弄巧成拙，起不到應(yīng)有的作用。應(yīng)針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況，對(duì)實(shí)用文種采取分步進(jìn)行的做法，先易后難，逐步提高。如對(duì)難度較大文種的寫作，可不作硬性要求。例如計(jì)劃的寫作，因其種類不同，寫法也各不相同。對(duì)一個(gè)尚未走出校門的學(xué)生，缺乏社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)社會(huì)是陌生的，不可能寫出內(nèi)容復(fù)雜的大型計(jì)劃。所以可以要求學(xué)生先從個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃、班級(jí)活動(dòng)計(jì)劃等小計(jì)劃入手，且把內(nèi)容定在學(xué)習(xí)、工作等學(xué)生熟悉的方面，訓(xùn)練起來容易成文。任何技能的獲得都不是一蹴而就的，而要設(shè)置循序漸進(jìn)，設(shè)置訓(xùn)練的梯度，由易到難，增強(qiáng)信心。高職學(xué)生的知識(shí)遷移能力與承受挫折的心理能力都是有限的，在學(xué)生掌握了一定理論的基礎(chǔ)上，如果馬上讓學(xué)生進(jìn)行寫作，學(xué)生往往就不知道該從何處下手，此時(shí)寫作難度較大，學(xué)生不但有畏難情緒，且一旦寫不好還會(huì)傷害其自信。在求職信教學(xué)中，筆者要求學(xué)生通過自主合作的方式從教材、范例中探究求職信的特點(diǎn)、要素和基本格式后，出示瑕疵例文，讓學(xué)生修改，師生合作進(jìn)一步歸納求職信的寫作技巧與注意事項(xiàng)。先從低難度的訓(xùn)練項(xiàng)目開始，提供病文讓學(xué)生對(duì)照范文和教材理論，指出文章毛病，并試著進(jìn)行修改。讓學(xué)生去發(fā)現(xiàn)別人文章中的問題并且改正，這不僅使他們進(jìn)一步掌握與運(yùn)用了理論，落實(shí)了教學(xué)重點(diǎn)，也使他們對(duì)寫作建立了初步的信心。但應(yīng)用寫作能力的訓(xùn)練的目標(biāo)是學(xué)生能自主寫作，以解決生活中的實(shí)際問題。于是進(jìn)入實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，根據(jù)導(dǎo)入材料，對(duì)應(yīng)企事業(yè)單位招聘的相關(guān)崗位，讓學(xué)生根據(jù)所列實(shí)現(xiàn)自身未來求職意向應(yīng)有的求職條件和設(shè)想的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，寫一封完整的求職信。學(xué)生模擬寫作自薦信，教師巡視，對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)。學(xué)生完成習(xí)作后，教師在ppt上展示批改標(biāo)準(zhǔn)，各學(xué)習(xí)小組組內(nèi)交流、互評(píng)，寫出評(píng)語與修改意見，各組代表閱讀組內(nèi)優(yōu)秀習(xí)作，全班共評(píng)，教師要對(duì)學(xué)生的習(xí)作和評(píng)議給予一定的引導(dǎo)與肯定。在整個(gè)單元教學(xué)中，綜合運(yùn)用了任務(wù)驅(qū)動(dòng)、案例分析、小組合作等多種教學(xué)方法與手段展開教學(xué)活動(dòng)，消除畏難心理，引導(dǎo)學(xué)生由易到難、循序漸進(jìn)地完成學(xué)習(xí)任務(wù)，在完成任務(wù)的過程中培養(yǎng)學(xué)生的能力。
正確認(rèn)識(shí)和探索解決學(xué)生對(duì)應(yīng)用文寫作的畏難心理是增強(qiáng)應(yīng)用寫作課程教學(xué)效果至關(guān)重要的問題。這不僅需要學(xué)生自身的努力，更需要教師的配合。在應(yīng)用文寫作教學(xué)實(shí)踐中，要充當(dāng)學(xué)生的心理輔導(dǎo)員，糾正學(xué)生認(rèn)識(shí)偏差，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，改變厭煩心態(tài)。合理安排教學(xué)內(nèi)容，設(shè)置訓(xùn)練梯度，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，消除畏難情緒，提高學(xué)生的應(yīng)用文寫作能力，不僅能增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，而且能為學(xué)生未來職業(yè)生涯和實(shí)現(xiàn)職業(yè)能力的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
[1]邵瑞珍，皮連生，吳慶麟.教育心理學(xué)[M].上海：上海教育出版社，1997.
[2]韓富軍，高雅杰.應(yīng)用文寫作[M].北京：高等教育出版社，2009.
[3]黃建嵐.怎樣上好高職應(yīng)用寫作第一課[M].文教資料，2012，（2）.
[中圖分類號(hào)]C912 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2014）08-0001-01
一、“恐歸族”群體的構(gòu)成
“恐歸族”指在外工作，由于種種原因不愿或害怕回家過節(jié)（尤其是春節(jié)）的人群。早在2012年，相關(guān)部門曾對(duì)北京、上海等六大城市的人群進(jìn)行調(diào)查，近70%的受訪者表示“為春節(jié)回家而煩惱”。在今年年前，由1840名網(wǎng)友參與的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示：77.2%的人表示身邊存在“恐歸族”，其中20.6%的人發(fā)現(xiàn)身邊這樣的人“很多”；41.1%的人認(rèn)為自己就是“恐歸族”。[1]從“恐歸族”的年齡分布來看，主要是“80后”“90后”這一群體。從該群體的知識(shí)結(jié)構(gòu)來看：一是受過高等教育，畢業(yè)后留在大城市里工作的青年知識(shí)分子；一是少年輟學(xué)，跟著父輩或自身懷揣夢(mèng)想到城市打工的青年農(nóng)民工。
二、“恐歸族”恐歸的原因
一怕囊中羞澀，太傷。一項(xiàng)有611名網(wǎng)友參與的關(guān)于“恐歸”原因的調(diào)查顯示，57%的網(wǎng)友表示春節(jié)回家最怕賺錢少而不夠用；近八成的網(wǎng)友表示，過年回家的花費(fèi)會(huì)超過自己一個(gè)月以上的收入；更有15%的網(wǎng)友表示“回家一次，損耗半年積蓄”。[2]對(duì)于收入本就不高的“恐歸族”，回家過年只能成為他們所不能承受的生命之輕。
二怕春運(yùn)壓力大，太懼。春節(jié)是一年中最大規(guī)模的人口遷徙。春運(yùn)期間，由于探親流、務(wù)工流、學(xué)生流相互疊加，導(dǎo)致春運(yùn)客流量與運(yùn)輸能力之間的矛盾激化。倘若遇上惡劣天氣、地質(zhì)災(zāi)害或交通意外事故等，更是讓不少“恐歸族”心生恐懼，舟車勞頓之苦讓他們“望鄉(xiāng)卻步”。
三怕面對(duì)“江東父老”，太窘。多數(shù)“恐歸族”來自農(nóng)村小城鎮(zhèn)，他們大都肩負(fù)著改變家庭命運(yùn)的重任，懷揣著事業(yè)夢(mèng)、淘金夢(mèng)。然而，激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)、殘酷的社會(huì)現(xiàn)實(shí)使得他們?cè)谑聵I(yè)上并沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，交不出滿意的年終答卷。再加上“衣錦還鄉(xiāng)”的傳統(tǒng)心理，讓事業(yè)無成、囊中空空的他們“無顏見江東父老”。根據(jù)《2014年春節(jié)基層打工領(lǐng)域調(diào)查報(bào)告》：47%的受訪者表示“混得不好，不好意思回家”。[3]
四怕父母逼婚事，太煩。對(duì)大齡未婚青年來說，“每逢佳節(jié)被逼婚”。根據(jù)《2013年中國(guó)人婚戀狀況調(diào)查報(bào)告》顯示：近六成受訪者表示曾遭父母逼婚。逼婚招數(shù)層出不窮：“唐僧模式”――不斷地言語催促，發(fā)動(dòng)群眾――親朋群體施壓，趕鴨上架――強(qiáng)行安排各種相親等。面對(duì)父母的逼婚，單身男女首選“躲”。
五怕飯局“車輪戰(zhàn)”，太累。對(duì)“恐歸族”來說，回家過年不再是純粹的探親訪友，它承載著太多的繁縟禮節(jié)和既定程序。擺酒設(shè)宴、吃喝應(yīng)酬等，一場(chǎng)接一場(chǎng)的飯局猶如“車輪戰(zhàn)”，怎一個(gè)“累”字了得。
六怕春節(jié)“后遺癥”，太愁。春節(jié)后，很多人內(nèi)心會(huì)莫名其妙地產(chǎn)生失落、焦慮或恐懼感，出現(xiàn)失眠、全身乏力和無精打采的癥狀，嚴(yán)重者還會(huì)出現(xiàn)惡心、眩暈、腸道反應(yīng)等病癥，這就是春節(jié)“后遺癥”。為了避免這些消極情緒和不良癥狀，許多人逃避回家。
三、應(yīng)對(duì)“恐歸族”恐歸的建議
（一）從個(gè)人的角度
內(nèi)因是事物發(fā)展的主要原因，要使“恐歸族”克服恐歸心理：首先，調(diào)低心理預(yù)期，接納自身現(xiàn)狀，放下心理包袱；不要把自己“拔”得太高，不要過分強(qiáng)調(diào)“衣錦還鄉(xiāng)”；學(xué)會(huì)接納現(xiàn)階段的自己，正視理想與現(xiàn)實(shí)之間的落差，即便是事業(yè)無成、囊中羞澀，也要對(duì)自己滿懷希望、充滿自信。其次，正視困難，抵制攀比心理；要勇敢面對(duì)和克服春節(jié)期間春運(yùn)、人情、紅包等諸多困難；不與事業(yè)有成、收入豐碩的同學(xué)朋友攀比，做到理性消費(fèi)，切忌不能“打腫臉充胖子”。再次，理性地看待“江東父老”的關(guān)心，理解父母的關(guān)愛；要學(xué)會(huì)表達(dá)自己，要增強(qiáng)溝通交流，減輕心理壓力。
（二）從家庭的角度
近年來，出現(xiàn)了一批望子成龍、望女成鳳的父母，從不顧及殘酷的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，不考慮子女的內(nèi)心感受，讓多數(shù)孩子產(chǎn)生恐懼和壓迫感。面對(duì)“恐歸族”孩子，家人應(yīng)該給予孩子多一點(diǎn)的理解包容，少一些埋怨不滿。多與孩子溝通交流，傾聽他們的心聲，諒解他們的不易，尊重他們的人生觀、婚戀觀，支持他們的選擇，給孩子一個(gè)最溫暖的港灣。
（三）從社會(huì)的角度
在社會(huì)轉(zhuǎn)型過程中，社會(huì)因素是促成“恐歸族”現(xiàn)象不可或缺的外因，所以社會(huì)應(yīng)對(duì)其負(fù)一定的責(zé)任。首先，縮小地域差距、合理配置社會(huì)資源、改善交通運(yùn)輸能力、增強(qiáng)社會(huì)人文關(guān)懷等是社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任。其次，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，加強(qiáng)對(duì)青年群體人生價(jià)值觀的引導(dǎo)是社會(huì)刻不容緩的任務(wù)。最后，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，理解包容“恐歸族”現(xiàn)象是社會(huì)應(yīng)有的寬容態(tài)度。
【參考文獻(xiàn)】
[1]梁恒.春節(jié)“恐歸族”究竟在怕什么？[N].工人日?qǐng)?bào)，
資料顯示：目前我國(guó)14歲以下城市人口達(dá)8000萬人，城市兒童人均年玩具消費(fèi)額為35元，兒童玩具消費(fèi)總額高達(dá)28億元！而且，如今玩具已不再是孩子的專利，我國(guó)有43%的成人表示喜歡并愿意購(gòu)買玩具。中國(guó)社會(huì)調(diào)查事務(wù)所的調(diào)查報(bào)告更是樂觀地估計(jì)，我國(guó)成人玩具市場(chǎng)僅青年需求一年就達(dá)500億元。因此，常人眼中的小玩具市場(chǎng)，蘊(yùn)藏著無限商機(jī)。
進(jìn)入商場(chǎng)百貨樓，國(guó)內(nèi)外各類玩具商品琳瑯滿目，種類之多讓人目不暇接，而在一些社區(qū)小店內(nèi)，搞怪玩具、益智玩具、魔術(shù)玩具等小玩意兒也倍受歡迎。此外，創(chuàng)業(yè)者涉足玩具領(lǐng)域，除了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)外，還可嘗試一些新的創(chuàng)業(yè)方式：吸引低端消費(fèi)者眼球的有――玩具修理、二手玩具買賣、玩具租賃；可讓顧客享受童趣，有效緩解工作壓力的有――開玩具吧、DIY玩具手工作坊；專售絕版、珍藏版、最新版等玩具，成為大人小孩的最愛的有――原創(chuàng)玩具開發(fā)、成人玩具銷售。這些創(chuàng)業(yè)方式既可單獨(dú)運(yùn)作，也可組合起來經(jīng)營(yíng)，形式多樣，盈利點(diǎn)多。
哪些方向值得關(guān)注
雖然玩具經(jīng)濟(jì)有著諸多商機(jī)，但相比餐飲、貿(mào)易、服裝等傳統(tǒng)領(lǐng)域，創(chuàng)業(yè)者似乎還是陌生，不知如何入手。那么，玩具經(jīng)濟(jì)中哪些創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域值得關(guān)注？對(duì)此，資深創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家推薦了以下六大創(chuàng)業(yè)方向：
開店創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目一：diy玩具手工坊
diy玩具手工坊自己親手制作玩具，并寫上祝福的話，遠(yuǎn)比購(gòu)買現(xiàn)成玩具產(chǎn)品有意義得多，因此，玩具diy方式正在成為一種新的消費(fèi)潮流。進(jìn)入手工坊，從確定做什么，到找材料、定計(jì)劃、嘗試制作、修改，最后做出一件富有個(gè)性的玩具成品，整個(gè)過程可以由孩子單兵作戰(zhàn)，也可以由親子或者小朋友們團(tuán)隊(duì)合作。新鮮的創(chuàng)作體會(huì)不僅深受孩子們的歡迎，還吸引了成人，diy玩具手工坊客流怎能不源源不斷?
創(chuàng)業(yè)一點(diǎn)通：對(duì)diy玩具店來講，第一是選址，第二是選址，第三還是選址，這是財(cái)富公理。選址主要看人流情況和購(gòu)買力情況，這樣的店面適合設(shè)立在大型社區(qū)、商業(yè)區(qū)、商務(wù)區(qū)、校園周邊等繁華地區(qū)，電影院、少年宮、社區(qū)會(huì)所等娛樂活動(dòng)場(chǎng)所由于經(jīng)常聚集大批客流，也很適合開設(shè)店鋪。
開店創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目二：動(dòng)漫玩具店
動(dòng)漫玩具店近年來，隨著我國(guó)對(duì)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)重視程度的提高和國(guó)外動(dòng)漫的不斷引進(jìn)，國(guó)內(nèi)迅速地刮起一股“動(dòng)漫”熱潮，動(dòng)漫玩具銷售也日漸火爆。開動(dòng)漫玩具店、動(dòng)漫周邊店和卡通玩具店正成為許多精明商家的選擇。不需要大投資，沒有技術(shù)門檻，還能在經(jīng)營(yíng)的過程中享受到不少樂趣，何樂而不為!?
創(chuàng)業(yè)一點(diǎn)通：開動(dòng)漫店要保持一顆年輕愛玩的心，動(dòng)漫店的生意一定要跟著潮流走，玩者群中流行著什么動(dòng)漫作品，就得賣跟它有關(guān)的產(chǎn)品。
可以通過看一些專門的動(dòng)漫雜志了解熱門劇集的最新動(dòng)態(tài)，最好能夠做一些市場(chǎng)調(diào)查，以獲得最直接、最迅速的動(dòng)漫市場(chǎng)信息。這樣才會(huì)使你的店不落伍，永遠(yuǎn)賣著最前沿和暢銷的產(chǎn)品。
與此同時(shí)，記者從四川信托和第三方理財(cái)?shù)葯C(jī)構(gòu)處獲悉，截至10月13日，川信青島凱悅項(xiàng)目尚未成立：北京銀監(jiān)會(huì)已過會(huì)，正在等待四川當(dāng)?shù)劂y監(jiān)會(huì)的批復(fù)。“我們的客戶覺得風(fēng)險(xiǎn)高，沒有買。”信托銷售高級(jí)主管Sam告訴記者。
好項(xiàng)目卻不好賣
10月13日，《投資者報(bào)》記者致電川信客服，投資顧問處接電話的人員承認(rèn)，青島凱悅項(xiàng)目確實(shí)比較特殊，金額的主要用途大部分是歸還其他金融機(jī)構(gòu)的欠款和負(fù)債，屬于新債還舊債。
“圈內(nèi)接觸該項(xiàng)目的人很多，大家都不理解究竟是什么原因，這么好的項(xiàng)目會(huì)一直缺錢。”一位業(yè)內(nèi)人士說。
資深信托人士劉擎向記者提出了自己的疑問：“現(xiàn)在市場(chǎng)上有關(guān)青島凱悅還不了錢的原因猜想很多，但不清楚什么是還不了錢的致命原因？如果一直持續(xù)，那么誰來給川信擦屁股？”
劉擎表示，凱悅項(xiàng)目地處青島香港中路高檔旅游商務(wù)區(qū)，擁有優(yōu)質(zhì)地段和高端商務(wù)客流，但是建成后銷售回款未能達(dá)到預(yù)期，使之前成立的中融青島凱悅項(xiàng)目和建行債權(quán)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，可以重點(diǎn)考慮兩方面原因：一是售價(jià)是否過高？沒有考慮市場(chǎng)的變化，還在刻舟求劍；二是開發(fā)商實(shí)力所限，未能在銷售回款之外動(dòng)用集團(tuán)其他資金和資產(chǎn)來應(yīng)付信托兌付。
三重風(fēng)險(xiǎn)透視
在川信青島凱悅項(xiàng)目背后，隱藏著三重風(fēng)險(xiǎn)。
第一，行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)敞口擴(kuò)大。以新?lián)Q舊的資本運(yùn)作方式在房地產(chǎn)信托產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和運(yùn)作中并不少見，只是根據(jù)以往的情況，信托公司通常會(huì)內(nèi)部處理，但是，A信托公司項(xiàng)目順給B信托公司做，這種情況在信托業(yè)比較罕見。
Sam說：“以前銀行可以延期，但這次不行，面對(duì)還款壓力，信托和銀行都不讓步，只能開發(fā)商讓步，加之房地產(chǎn)市場(chǎng)銷售問題日益嚴(yán)峻，現(xiàn)在就怕賣不出去。”
第二，銷售難題凸顯。與以往的信托項(xiàng)目不同，青島凱悅已經(jīng)封頂。該類建成資產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)是不會(huì)出現(xiàn)爛尾，最大風(fēng)險(xiǎn)則在于銷售。
去年以來，新的休假制度形成的春節(jié)、 “十一”、“五一”三個(gè)假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國(guó)內(nèi)旅游空前火爆，自去年國(guó)慶至今年春節(jié)、“五一”，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費(fèi)熱的幾個(gè)。假日旅游有力推動(dòng)了我省旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費(fèi)，拉動(dòng)了內(nèi)需，增加了財(cái)政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節(jié)假日生活，對(duì)提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會(huì)的普遍歡迎和關(guān)注。 假日旅游帶動(dòng)假日經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，其主要表現(xiàn)在：
（一）假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。“五一”期間全省共接待中外游客320萬人次，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國(guó)慶增長(zhǎng)12%。全省各地的熱點(diǎn)旅游區(qū)再度火爆，如全國(guó)優(yōu)秀旅游城市廈門共接待海外游客58萬人次，旅游總收入超過16億；去年剛剛列入世界自然和文化遺產(chǎn)的武夷山市接待游客達(dá)到10.5萬人次，旅游直接收入5000多萬元，均創(chuàng)歷史最高記錄。“五一”期間，適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節(jié)，七天時(shí)間上島人數(shù)達(dá)12萬人次。三明市有賣票的48個(gè)景點(diǎn)共接待26.8萬人次，較去年比增200%，收入5350元人民幣，比增215%。過去屬溫冷地區(qū)的連城冠豸山接待3萬多人次。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。
（二）假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展。“五一”期間，廈門機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港114343人次，比去年同期增長(zhǎng)56%；飛行航班837次，其中增加航班142次。武夷山機(jī)場(chǎng)起降航班達(dá)170架次。5月1日，進(jìn)出福州長(zhǎng)樂國(guó)際飛機(jī)乘飛機(jī)出游人數(shù)達(dá)4900人。從5月1日開始進(jìn)出福建的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰，日均到發(fā)客流量達(dá)4萬余人，超過春運(yùn)，全省增開了30多對(duì)旅游專列。福州、廈門、泉州始發(fā)的中短程旅游列車趟趟爆滿，其中觀光游客占80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”專列在原有基礎(chǔ)上又加掛四節(jié)車廂，仍超員30%。節(jié)假日期間，廈門火車站發(fā)送旅客71294人次，比去年同期增長(zhǎng)57.85%。公路客運(yùn)也不遜色，如廈門特運(yùn)總公司節(jié)日客運(yùn)量達(dá)113065人次。據(jù)測(cè)算，交通費(fèi)在旅游花費(fèi)中所占比例最高可以達(dá)到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運(yùn)已成為假日旅游最大的受益者。
傳統(tǒng)：“黑色星期五”
美國(guó)零售商們往往用紅墨水來標(biāo)注生意的虧損，用黑墨水填寫盈利記錄。每年11月份感恩節(jié)的第二天恰巧是周五，是美國(guó)人正式開始辦“年貨”的時(shí)候，自然也是商人們大賺特賺的一天，很多帳簿上連續(xù)幾個(gè)月“一片慘紅”的公司就等著在這一天翻本，因此這天也被叫作“黑色星期五”。
這個(gè)“黑色星期五”購(gòu)物的傳統(tǒng)從1924年就開始了。從“黑色星期五”到第二年新年是美國(guó)傳統(tǒng)的節(jié)日銷售季節(jié)。“黑色星期五”當(dāng)天的銷售額對(duì)商家來說，就如同整個(gè)銷售季的晴雨表。
“消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于在感恩節(jié)后的第一天開始大量購(gòu)物，而且一直以來，零售商在那天的促銷工作也做得不錯(cuò)。”比爾·馬丁說。他是芝加哥研究公司ShopperTrak的創(chuàng)辦人之一，該公司統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來自于各類零售商和購(gòu)物中心，并通過安裝在全球各地購(gòu)物場(chǎng)所的4萬臺(tái)攝像機(jī)估算顧客流量。“諷刺的是，對(duì)商家來說，近些年‘黑色星期五’的利潤(rùn)非常小，因?yàn)楸舜酥g的打折比拼越來越厲害了。”
雖然“黑色星期五”與之后的周末每年的單日銷售額都非常大，但是據(jù)ShopperTrak統(tǒng)計(jì)，十二月份才是名副其實(shí)的購(gòu)物月，去年排名前10位的單日消費(fèi)額有9個(gè)都發(fā)生在12月。
改變：11月就來的圣誕老人
零售商正在嘗試提早銷售旺季的開始時(shí)間。沃爾瑪在2005年的11月1日就開始了它的節(jié)日廣告攻勢(shì)，在店內(nèi)立起圣誕樹、堆砌大批促銷商品、張貼圣誕海報(bào)，其它商店也都是如此。而依照慣例，這種節(jié)日促銷一般11月6日后才會(huì)開始。
這個(gè)看起來好像是零售商的新策略，但似乎是他們自己玩的把戲。無論零售商多么努力去嘗試，無論百貨公司的“當(dāng)季最低價(jià)格！”標(biāo)語多么惹眼，對(duì)消費(fèi)者而言，直到感恩節(jié)結(jié)束，真正的圣誕購(gòu)買才會(huì)開始。
同時(shí)，雖然節(jié)日消費(fèi)額的確很龐大—根據(jù)美國(guó)零售業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2004年這一數(shù)字達(dá)到了4150億美元—但這一數(shù)字是有限且比較固定的。這種銷售額就像是“零和博弈”，即贏家的錢來自輸家的錢。具體來講，就是沃爾瑪多得1美元的銷售額，等于其老對(duì)頭目標(biāo)(Target)連鎖集團(tuán)少得1美元；11月多得1美元的銷售額，等于12月少得1美元。所以，就像市場(chǎng)研究公司Retail Forward的高級(jí)經(jīng)濟(jì)師及全球計(jì)劃經(jīng)理巴迪洛所說：“銷售旺季更像是一場(chǎng)馬拉松比賽而非短跑比賽。”
但是零售商可不管這個(gè)，他們極力想要在一年一度的銷售旺季賺取更多的錢。“11月的好開頭是非常重要的，能為整個(gè)銷售旺季打下好的基礎(chǔ)。”全球最大的零售商沃爾瑪在今年的“黑色星期五”表示，預(yù)計(jì)公司11月份的銷售額將較上年同期增長(zhǎng)4.3%。
同時(shí)，通過商家的努力，變化還是有的。服裝行業(yè)的“11月份圣誕老人”現(xiàn)象明顯。節(jié)日服裝的購(gòu)買熱潮正從12月一點(diǎn)點(diǎn)移向11月，甚至在10月就開始準(zhǔn)備。消費(fèi)者正在遠(yuǎn)離圣誕節(jié)傳統(tǒng)購(gòu)買服裝。
吸引：購(gòu)物兌換券盛行
最吸引人的變化發(fā)生在GAFO中—根據(jù)北美產(chǎn)業(yè)分類體系(NAICS)對(duì)不同的零售商店進(jìn)行的分類，GAFO是其中家具家裝用品店、家電電子產(chǎn)品店、服裝服飾店、運(yùn)動(dòng)休閑音像用品店、綜合性商店（連鎖或不連鎖）的總稱。這類的商品通常作為消費(fèi)者的圣誕禮物，在圣誕節(jié)那天被擺在圣誕樹下。
依照美國(guó)普查數(shù)據(jù)，GAFO銷售額近些年來一直在下降，從1990年的24%降至2004年的22.5%。商業(yè)協(xié)會(huì)的主要經(jīng)濟(jì)學(xué)家涅米拉（Michael Niemira）解釋說，越來越大的商品折扣和服務(wù)類型禮物的增長(zhǎng)是兩個(gè)重要的原因，但更重要的是第三個(gè)原因—禮物兌換券的興起。禮物兌換券為商家鎖定了消費(fèi)者，但它會(huì)干擾商家統(tǒng)計(jì)自己的節(jié)日銷售額，因?yàn)橹挥性趦稉Q券被兌換后，商家才將其計(jì)入銷售。
根據(jù)BIGresearch為美國(guó)零售協(xié)會(huì)撰寫的消費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，2005年銷售旺季的禮物兌換券銷售額預(yù)計(jì)將上漲6.6%，達(dá)到185億美元；平均每個(gè)消費(fèi)者將會(huì)在禮物兌換券上花費(fèi)88.03美元，是節(jié)日消費(fèi)預(yù)算的15.6%。
禮物兌換券將商品的銷售機(jī)會(huì)從節(jié)日銷售旺季擴(kuò)充到一月份。這對(duì)零售商是個(gè)好事—一旦消費(fèi)者沒有嚴(yán)格地在節(jié)日銷售旺季兌換禮物券，那么過了節(jié)日銷售旺季后，該消費(fèi)者將不能享受節(jié)日商品折扣。
所以，雖然禮物兌換券為商家希望在感恩節(jié)前達(dá)到更多的銷售額創(chuàng)造了障礙，但是對(duì)于商家的圣誕銷售季來說，“晚到的總比沒有好”。
網(wǎng)購(gòu)：“電腦星期一”PK“黑色星期五”
經(jīng)過感恩節(jié)周末長(zhǎng)假之后，消費(fèi)者周一開始上班并且使用他們的寬帶網(wǎng)連接。而據(jù)調(diào)查，這個(gè)周一通常是節(jié)日網(wǎng)上銷售旺季的開始，被稱為“電腦星期一”。
根據(jù)comScore公司的統(tǒng)計(jì)，僅2005年11月28日一天，美國(guó)人在網(wǎng)上的非旅游消費(fèi)支出總額就達(dá)4.8億美元，比2004年同期增長(zhǎng)26%。感恩節(jié)之后的所謂“節(jié)日周末”（從25日～27日）網(wǎng)上銷售也比2004年同期增長(zhǎng)26%，達(dá)9.25億美元。
另據(jù)一家網(wǎng)絡(luò)調(diào)查公司的統(tǒng)計(jì)，在“電腦星期一”這一天，美國(guó)共有2770萬人上網(wǎng)購(gòu)物，比上一個(gè)周五增加了15%。其中在eBay網(wǎng)站購(gòu)物人數(shù)達(dá)1170萬，亞馬遜網(wǎng)站購(gòu)物人數(shù)為560萬，沃爾瑪網(wǎng)站購(gòu)物者為309萬。
“電腦星期一”的興起正是網(wǎng)上節(jié)日銷售熱潮的代表之一。據(jù)comScore網(wǎng)絡(luò)公司稱，美國(guó)消費(fèi)者2005年11月和12月非旅游產(chǎn)品的在線購(gòu)物開支將達(dá)到196億美元，比2004年同期的158億美元增長(zhǎng)24%。
為什么網(wǎng)上節(jié)日購(gòu)物如此火熱？零售商協(xié)會(huì)Shop.org最近的調(diào)查顯示，雖然對(duì)目前的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者有吸引力的主要是方便性，例如可以避免排隊(duì)和開車的費(fèi)用，還可以使用Shopping.com、Shopzilla、雅虎購(gòu)物和Google的Froogle等網(wǎng)站提供的價(jià)格對(duì)比工具，但是，最有吸引力的還是免費(fèi)送貨的優(yōu)惠。
另外據(jù)高盛公司、哈里斯網(wǎng)上評(píng)估公司和尼爾森網(wǎng)絡(luò)評(píng)估公司的一項(xiàng)節(jié)日網(wǎng)上消費(fèi)調(diào)查報(bào)告稱，在2004年美國(guó)圣誕節(jié)期間，服裝類產(chǎn)品居網(wǎng)上銷售額榜首，總額達(dá)38億美元，占網(wǎng)上購(gòu)物總量的16%，玩具和電腦游戲類產(chǎn)品的銷售量居第二位。而網(wǎng)上購(gòu)買金額同比增幅最大的產(chǎn)品依次為珠寶首飾、鮮花和電腦硬件類產(chǎn)品。 中國(guó)篇：洋節(jié)的中國(guó)味道
在全球的圣誕節(jié)禮物有70%“Made in China”、義烏圣誕禮品定價(jià)幾乎成為決定世界圣誕禮品行情的“道·瓊斯指數(shù)”的今天，一方面是中國(guó)企業(yè)在世界圣誕銷售旺季中分了杯羹，另一方面，中國(guó)消費(fèi)者也不可避免地、欣喜地投入全球“圣誕大餐”當(dāng)中，感受圣誕文化，為垂涎三尺的國(guó)內(nèi)外企業(yè)亮出了自己的錢包。
聚會(huì)：圣誕的中國(guó)“大餐”
隨著文化的互滲，中國(guó)的中青年人群（年齡主要集中在15～45歲）在接受圣誕節(jié)的同時(shí)，將其進(jìn)行了本土化的改造，視為一種與朋友聚會(huì)的機(jī)會(huì)。在2004年年末中國(guó)社會(huì)調(diào)查所所作的關(guān)于“中國(guó)人如何過圣誕節(jié)”的調(diào)查中，37%的被訪者表示會(huì)和朋友、同事去娛樂場(chǎng)所盡興狂歡；23%的被訪者表示會(huì)和家人或朋友去飯店“大吃一頓”；8%的被訪者表示會(huì)和朋友去電影院度過；14%的被訪者表示會(huì)和家人、朋友去商場(chǎng)感受一下“打折”的熱鬧；12%的被訪者表示會(huì)和同學(xué)、朋友去教堂參加聯(lián)誼活動(dòng)；10%的被訪者表示在家和家人度過。
中國(guó)人過圣誕節(jié)的原因分別是：感受新年氣氛，占68%；與朋友、同事借機(jī)拉近感情，占57%；忙碌一年了，借此放松一下自己，也順便湊湊“洋節(jié)”的熱鬧，占46%；借圣誕節(jié)的浪漫，向愛人、朋友、家人表示一下自己的感情以拉近親情，占36%；趕趕洋人的時(shí)髦，占27%。
同時(shí)，在中國(guó)，圣誕節(jié)的普及有個(gè)特殊推動(dòng)力：圣誕節(jié)除了中青年人群非常接受外，許多企業(yè)或單位也加入了進(jìn)來。企業(yè)或單位愿意選擇在圣誕節(jié)搞派對(duì)或酒會(huì)，其意圖大多是借過節(jié)的名義拉近與客戶的感情，或是感謝自己的員工一年以來的辛勤勞動(dòng)等。被調(diào)查者中67%的被訪者表示很歡迎單位的這種形式和做法。
以上的這些特點(diǎn)也促使餐飲業(yè)成為中國(guó)圣誕節(jié)期間的最大贏家。目前，平安夜飯店、酒吧聚會(huì)的風(fēng)潮已經(jīng)擴(kuò)大到二線城市。
時(shí)間：節(jié)日氣氛早早來臨快快走
2005年11月9日，GMI環(huán)球市場(chǎng)調(diào)研公司針對(duì)18個(gè)國(guó)家的17000位消費(fèi)者進(jìn)行了相關(guān)的節(jié)日調(diào)研。相比2004年同期，2005年的圣誕節(jié)68%的中國(guó)人將在禮品采購(gòu)上投入更多的消費(fèi)，排名首位(緊隨其后的兩個(gè)國(guó)家為印度和俄羅斯，比例各占51%)。而在80年代初圣誕節(jié)剛剛進(jìn)入中國(guó)時(shí)，僅有一些海歸人士接受這個(gè)概念。
據(jù)GMI中國(guó)公司的調(diào)查報(bào)告，對(duì)中國(guó)而言，歲末的節(jié)日氣氛來臨很早。53%的中國(guó)人傾向于商家從十月開始即推出圣誕節(jié)或節(jié)假日商品。這似乎緣于十月初國(guó)慶黃金周的原因。這一期間，很多商家已經(jīng)開始提供大量打折商品，較早地調(diào)動(dòng)了消費(fèi)者的采購(gòu)心態(tài)。
然而，中國(guó)人對(duì)于商店從十月初提供打折商品的偏愛，并不能直接促成人們購(gòu)買禮品的行為。超過80%的中國(guó)應(yīng)答者在節(jié)日前一周或前一個(gè)月開始購(gòu)買禮品。
同時(shí)，因?yàn)闆]有假期，所以中國(guó)的慶祝活動(dòng)幾乎100%都聚集在夜晚進(jìn)行。高校里的學(xué)子們最熱衷于此，尤其是那些熱戀之中的情侶，都會(huì)選擇在平安夜里聚眾狂歡。也是由于沒有假期，所以圣誕節(jié)熱潮僅止于圣誕節(jié)，中國(guó)商家對(duì)于圣誕節(jié)的炒作所得到的直接回報(bào)也僅止于平安夜或圣誕節(jié)當(dāng)天。
購(gòu)物：并未普及 服飾第一
在中國(guó)，過圣誕節(jié)時(shí)，有多少公眾會(huì)購(gòu)買圣誕禮物呢？中國(guó)社會(huì)調(diào)查所調(diào)查顯示：42%的被訪者表示會(huì)；37%的被訪者表示還沒有考慮；11%的被訪者表示不會(huì)。由于中國(guó)傳統(tǒng)新年的影響，送圣誕禮物的習(xí)慣并未像西方那么普及。
根據(jù)GMI中國(guó)公司的調(diào)查報(bào)告，在中國(guó)人的購(gòu)物清單中排名三甲的是服飾(占78%)、家用電器(占59%)以及玩具(占59%)。玩具的排名在其它國(guó)家如墨西哥(占61%)和加拿大(占59%)中也很高。而在中國(guó)，因?yàn)楹芏嗉彝サ暮⒆佣际仟?dú)生子女，所以歲末往往成為家長(zhǎng)和親屬花費(fèi)大量錢財(cái)為孩子購(gòu)買玩具禮品的絕佳機(jī)會(huì)。
在中國(guó)，“口碑”對(duì)購(gòu)買決定的影響驚人之高，達(dá)到40%。這一結(jié)果無疑對(duì)那些正將“口碑”因素融入核心市場(chǎng)策略的在中國(guó)的營(yíng)銷人員啟迪頗多。 其它篇
根據(jù)GMI環(huán)球市場(chǎng)調(diào)研公司名為“GMI Poll”的調(diào)查，全球的圣誕消費(fèi)季有些有趣的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：
∠服飾成為所有國(guó)家中最受歡迎的禮品(68%)，在許多發(fā)展中國(guó)家中占據(jù)了很高的比例，如墨西哥(90%)和印度(83%)。
∠令人驚訝的是，盡管日本擁有眾多世界級(jí)的電子產(chǎn)品企業(yè)，但僅有19%的消費(fèi)者表示他們計(jì)劃購(gòu)買家用電器。
∠荷蘭和丹麥的應(yīng)答者仍然偏愛在歲末才營(yíng)造圣誕節(jié)的節(jié)日氣氛。73%的荷蘭人和71%的丹麥人對(duì)商場(chǎng)從十月份就開始供應(yīng)禮品類商品的做法持否定態(tài)度。
∠在圣誕節(jié)或節(jié)假日期間度假的趨勢(shì)降溫，僅有8%的應(yīng)答者表示在此期間常有外出度假計(jì)劃。而多數(shù)應(yīng)答者均選擇呆在家里(52%)。
∠隨著技術(shù)市場(chǎng)的迅速發(fā)展以及消費(fèi)者愈加精明，70%的印度應(yīng)答者計(jì)劃在節(jié)假日購(gòu)買電器。
∠在眾多其它國(guó)家中，選擇和家人一起共度佳節(jié)的人數(shù)仍然排名第一，如墨西哥(90%)、加拿大(84%)、波蘭(83%)。
∠圣誕節(jié)的真正蘊(yùn)義似乎正在現(xiàn)代消費(fèi)理念中逐步淡化。在所有受訪國(guó)家中，不足50%的人能夠?qū)⑹フQ節(jié)或猶太光明節(jié)與宗教慶典聯(lián)系起來。
7月，阿里巴巴NT的淘寶網(wǎng)公布了2008年的交易業(yè)績(jī)，根據(jù)淘寶網(wǎng)2008年第一季度網(wǎng)購(gòu)報(bào)告，2008年一季度，淘寶網(wǎng)交易額突破188億人民幣，與去年同期69.6億的交易額相比，增長(zhǎng)了170％。用戶數(shù)量也持續(xù)上升，已經(jīng)從去年的5300萬激增至今年的6200萬，同比增長(zhǎng)77％。阿里巴巴集團(tuán)副總裁梁春曉稱，淘寶網(wǎng)今年交易額將達(dá)到1000億人民幣，預(yù)計(jì)全年同比增長(zhǎng)130％。如果淘寶的這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，則有可能一躍成為中國(guó)零售業(yè)的老大。
電子商務(wù)進(jìn)入了快速發(fā)展的時(shí)期，淘寶網(wǎng)從零做到400億元交易額，僅僅用了4年多時(shí)間；而傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭沃爾瑪則花費(fèi)了29年時(shí)間。而且未來幾年，淘寶依然處于每年100％增長(zhǎng)的成長(zhǎng)期，而沃爾瑪年均增速不會(huì)超過10％，這將在未來幾年內(nèi)拉近雙方交易額的差距，讓淘寶有超越沃爾瑪?shù)男判摹?shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)零售正以7倍以上的速度追趕和超越傳統(tǒng)零售。淘寶追趕沃爾瑪?shù)哪繕?biāo)正是網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)向傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)起的挑戰(zhàn)。有些人甚至驚嘆，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)究竟是何時(shí)成長(zhǎng)為如此規(guī)模的?
這不得不讓企業(yè)重新看待終端零售市場(chǎng)的格局和在傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)空間投入財(cái)力和精力的分配。如今，對(duì)于紡織服裝業(yè)的中小企業(yè)來說，沃爾瑪是很多企業(yè)最大的客戶，沃爾瑪在制造業(yè)中有不可撼動(dòng)的地位，而未來會(huì)不會(huì)淘寶也能夠具有如此資格和地位。
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)漸成主流
曾經(jīng)在1999年，有過一個(gè)關(guān)于網(wǎng)購(gòu)生存的實(shí)驗(yàn)，那時(shí)人們認(rèn)為完全靠網(wǎng)上購(gòu)物實(shí)現(xiàn)生存是不太可能的任務(wù)，在公眾眼前，12個(gè)人在北京、上海和廣州的3個(gè)封閉的房間，只能憑借一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦和現(xiàn)金、電子貨幣各1500元，生存72個(gè)小時(shí)。當(dāng)時(shí)，他們通過網(wǎng)絡(luò)能夠購(gòu)買到的東西少之又少，72個(gè)小時(shí)的網(wǎng)絡(luò)生存體驗(yàn)對(duì)實(shí)驗(yàn)者來說其實(shí)是一種煎熬。
如今，將近10年過去，只要坐在家里，買到任何想買的東西已并非難事。甚至在網(wǎng)上當(dāng)老板賺大錢也可能實(shí)現(xiàn)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在淘寶，每天有近900萬人在“逛街”，意圖消費(fèi)。如今在任何一個(gè)商業(yè)圈也找不到如此之密集的消費(fèi)群體。在有空調(diào)的房間里上網(wǎng)“逛街”，買服裝、電器、化妝品、食品甚至是日常生活用品已經(jīng)成為一部分消費(fèi)者的主要購(gòu)物方式，其中日常生活用品就已經(jīng)占到網(wǎng)購(gòu)總量的30％。2007年，在淘寶網(wǎng)上的物品銷售記錄是這樣的，9000萬件化妝品，7300萬張充值卡，6000件衣服，2600萬件首飾，1400萬件玩具，800萬臺(tái)家電，800萬束鮮花，4513萬部手機(jī)，360萬袋奶粉，150萬部相機(jī)……可見服裝位居第三，有著不小的銷量。
新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果顯示像沃爾瑪、家樂福這種大型賣場(chǎng)，一個(gè)門店一天的平均客流量低于1.5萬人。這意味著，淘寶網(wǎng)一天的客流量相當(dāng)于近600個(gè)大賣場(chǎng)的客流量。而600個(gè)大賣場(chǎng)的數(shù)字相當(dāng)于沃爾瑪、家樂福等所有外資零售商門店的總和。
截至2008年1月，中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)超過2億1千萬，中國(guó)總?cè)丝诩s為13億2千萬，每6人中就大約有1人是網(wǎng)民，網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)是16.2小時(shí)。據(jù)第三方統(tǒng)計(jì)，2007年，中國(guó)有5500萬人上網(wǎng)買東西，一共花了594億人民幣；每人平均消費(fèi)超過1000元，占2007年中國(guó)人均可支配收入的7％強(qiáng)――排除掉住房、汽車等大宗消費(fèi)，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)占了這些網(wǎng)民日常消費(fèi)的相當(dāng)部分。而據(jù)專家預(yù)測(cè)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物仍將以每年100％的高速增長(zhǎng)。
突破瓶頸井噴增長(zhǎng)
企業(yè)觀念轉(zhuǎn)變
網(wǎng)絡(luò)零售環(huán)境的成熟經(jīng)過了近10年的培育，無論是消費(fèi)觀念還是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、物流配送、支付信用都有了很大變化。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為平民參與商業(yè)游戲的平臺(tái)，而在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的成功企業(yè)也開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)世界。特別是越來越多的中小企業(yè)看中了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如果線下開一家專賣店，位置還要不錯(cuò)的話，這個(gè)費(fèi)用加上其他的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和營(yíng)銷費(fèi)用，是不小的數(shù)目，在幾十萬元以上，要想擴(kuò)展渠道規(guī)模，沒有雄厚的實(shí)力是無法辦到的。而在線上，企業(yè)通過網(wǎng)線就直接能夠面對(duì)自己的消費(fèi)者。
信用體制建立
當(dāng)初局限網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展的重要因素之一就是支付系統(tǒng)和信用缺失。人們對(duì)于非實(shí)物接觸的交易沒有信任感，也不敢貿(mào)然通過網(wǎng)上支付的方式進(jìn)行交易。然而淘寶網(wǎng)支付寶的快速推廣，用這種第三方保障的模式很大程度上解決了困擾消費(fèi)者的信用問題，中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物2005年以來進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展期。商業(yè)銀行創(chuàng)新和第三方網(wǎng)上支付工具的發(fā)展，讓網(wǎng)上購(gòu)物有了信用保障和可靠的支付系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐漸由一種新生現(xiàn)象成為消費(fèi)者生活方式上的轉(zhuǎn)變。
5月12日四川汶川大地震，全國(guó)人民通過各種渠道捐款捐物奉獻(xiàn)愛心，而其中有超過3000萬的捐款是通過網(wǎng)絡(luò)募集和支付的。
可見，網(wǎng)絡(luò)支付已經(jīng)融入人們的生活之中。
物流體系成熟
到2005年，對(duì)于國(guó)內(nèi)有名的交易平臺(tái)有拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)、卓越、淘寶網(wǎng)等購(gòu)物網(wǎng)站來說，物流配送已經(jīng)不是問題。多倉(cāng)儲(chǔ)中心、異地批量運(yùn)輸、本地快速單件遞送在內(nèi)由網(wǎng)上購(gòu)物催生的物流體系開始趨于成熟，并在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展過程中起著實(shí)質(zhì)性的支撐作用。網(wǎng)商最初只是一些中小企業(yè)或是個(gè)人商戶，從2006年開始，許多在傳統(tǒng)銷售領(lǐng)域的大企業(yè)也開始進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)，寶潔、摩托羅拉、阿迪達(dá)斯這樣的國(guó)際大牌，也包括聯(lián)想、愛國(guó)者、李寧等國(guó)內(nèi)知名品牌，都迅速做出了反應(yīng)，
樂觀估算市場(chǎng)容量巨大
據(jù)專家預(yù)計(jì)，在5年時(shí)間內(nèi)，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)容量將超過1萬億人民幣。
2007年是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)快速發(fā)展的一年，無論是C2C電子商務(wù)還是B2C電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模都分別實(shí)現(xiàn)了125.2％和92.3％快速增長(zhǎng)。據(jù)艾瑞咨詢公司預(yù)計(jì)，隨著2008年奧運(yùn)會(huì)的召開及百度等新進(jìn)入者對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的拉動(dòng)，如果網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物年均增長(zhǎng)50％，那么中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)規(guī)模將在2009年突破1000億。由于利好因素較多，該機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)如保持95.0％的高速率增長(zhǎng)，預(yù)測(cè)至2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4060億元。
而據(jù)CNNIC在其的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告》顯示：在我國(guó)有17.9％的網(wǎng)民在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷，在瀏覽過購(gòu)物網(wǎng)站的網(wǎng)民中，有29.6％的人在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷，有過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的被訪者中有超過90％的人今后會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，有63.7％沒有購(gòu)物經(jīng)歷的網(wǎng)民表示今后會(huì)嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。這些數(shù)據(jù)都表明了我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的巨大潛力。
云南省是一個(gè)旅游大省，獨(dú)特而豐富的文化提高了其旅游吸引力。昆明市作為云南省省會(huì)更應(yīng)大力發(fā)展文化旅游，充分利用自身的文化優(yōu)勢(shì)，努力發(fā)展建設(shè)成為國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際一流的旅游城市。而發(fā)展文化旅游是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，需要在探索中緩慢前進(jìn)，可能會(huì)遇到各種問題，因此，發(fā)現(xiàn)和解決文化旅游發(fā)展存在的問題是昆明市當(dāng)前旅游發(fā)展的重中之重。
二、昆明市文化旅游發(fā)展概況
昆明市享有“春城”的美譽(yù)，是云南省政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、交通中心，歷史悠久，文化燦爛。它是國(guó)務(wù)院公布的首批24個(gè)國(guó)家歷史文化名城之一，擁有2 200多年的建城史;也是全國(guó)十大旅游熱點(diǎn)城市，首批中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，它得天獨(dú)厚的文化底蘊(yùn)是最大的優(yōu)勢(shì)。
昆明市人口約727萬，以漢族為主，萬人以上的少數(shù)民族有八個(gè)，有彝族、回族、白族、苗族、壯族、傣族、哈尼族、僳僳族。昆明少數(shù)民族眾多也促生了豐富的民族風(fēng)俗文化生活。比如彝族的“火把節(jié)”、白族的“三月街”“繞三靈”，還有人們熟知的傣族的“潑水節(jié)”，每逢節(jié)日各民族群眾會(huì)聚到一起舉行各種民俗活動(dòng)。
2013年昆明市出臺(tái)的《“8185”產(chǎn)業(yè)培育提升計(jì)劃》中，文化旅游業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)組成了具有昆明特色的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系之一，文化旅游產(chǎn)業(yè)也是全市重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)之一。2015年6月，全市新增兩個(gè)完成投資超過億元的項(xiàng)目，分別是完成投資3.26億的七彩云南古滇王國(guó)文化旅游名城和完成投資1.9億的昆明滇池國(guó)際會(huì)展中心。對(duì)具有文化旅游特色項(xiàng)目的巨大投資可以看出昆明市對(duì)文化旅游的重視程度。
三、昆明市文化旅游發(fā)展存在的問題
（一）旅游安排與導(dǎo)游講解文化深度不夠
昆明市許多旅行社和導(dǎo)游把獲取經(jīng)濟(jì)利益作為首要目的，沒有達(dá)到應(yīng)有的服務(wù)質(zhì)量和講解要求。由于旅行社之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)用“零團(tuán)費(fèi)”或“負(fù)團(tuán)費(fèi)”來吸引游客，其虧損的利益就得從其他渠道獲取，如降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、增加購(gòu)物行程收取回扣，在這種旅行社下工作的導(dǎo)游得不到原有的團(tuán)費(fèi)抽成，為了獲取利益一味推銷旅游產(chǎn)品，強(qiáng)制消費(fèi)，把旅游變成純粹的購(gòu)物，導(dǎo)游行為急需規(guī)范。如果導(dǎo)游沒有盡心對(duì)昆明景點(diǎn)文化進(jìn)行詳細(xì)、具體、深刻地講解，游客就不能充分了解景點(diǎn)的精彩的文化內(nèi)涵，加上對(duì)其他服務(wù)的不滿意會(huì)使得游客對(duì)昆明城市印象大大減分。7月9日中國(guó)旅游研究所在人民網(wǎng)的2015年第二季度全國(guó)游客滿意度調(diào)查報(bào)告顯示，2015年第二季度全國(guó)游客滿意度指數(shù)為75.45，穩(wěn)定在“基本滿意”水平，而昆明71.53明顯低于全國(guó)的平均水平。而在2015年第一季度昆明是73.00。在三個(gè)月中的下降幅度應(yīng)當(dāng)引起重視。根據(jù)調(diào)查報(bào)告了解，游客對(duì)城市滿意度主要基于旅行社游程安排是否合理、導(dǎo)游人員服務(wù)講解是否符合規(guī)范、是否能讓游客得到充分的游覽享受等，為了得到更高的滿意度，昆明市旅行社和導(dǎo)游的行為急需得到規(guī)范和提高。
（二）旅游交通服務(wù)體系建設(shè)不到位
如表1所示，昆明市旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：今年接待國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)9 873個(gè)，較去年的11 288個(gè)少了1 415個(gè)，入境團(tuán)也由去年的3 563個(gè)減少了725個(gè)到今年的2 838個(gè)。這樣的數(shù)據(jù)變化說明團(tuán)體游比例下降顯著。確實(shí)，就目前全國(guó)整體旅游狀況來看，相對(duì)于參加旅游團(tuán)，人們更愿意自駕游等更自由的方式出行。所以散客游的自由性、個(gè)性化才是大勢(shì)所趨。而散客游對(duì)自駕游交通設(shè)備的要求更高，因?yàn)樯⒖偷娜肆鬏^團(tuán)體來說覆蓋面更廣、更分散。沒有旅游團(tuán)的帶隊(duì)指引再加上旅游交通標(biāo)志不夠系統(tǒng)化、規(guī)范化，會(huì)使得初次來到昆明的散客茫然無助，因此，完善城市交通體系十分重要。
當(dāng)前昆明市旅游公共服務(wù)體系與建設(shè)知名旅游城市的目標(biāo)要求相距甚遠(yuǎn)。昆明市城市觀光巴士沒有開通，自駕游的交通配套服務(wù)系統(tǒng)也不夠完善，當(dāng)游客量增大時(shí)會(huì)產(chǎn)生交通混亂。因此，加強(qiáng)和完善昆明市旅游交通服務(wù)體系建設(shè)事不宜遲。
（三）城市宣傳力度不夠、宣傳方式單一
提到昆明，人們只能想到“春城”沒有其他印象，城市標(biāo)簽不夠多元化。城市宣傳要由總體到部分，比如昆明總體而言的印象就是春城，即氣候宜人，環(huán)境優(yōu)美。針對(duì)部分來說，一個(gè)城市的文化推廣一定要是多元的，對(duì)其食、住、行、游、娛、購(gòu)具有民族特色的地方進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，美的地方要讓大家知道才會(huì)讓美麗共享。昆明的城市宣傳渠道較窄，只通過口口相傳歷時(shí)長(zhǎng)見效慢。宣傳方式單一，只在本市內(nèi)主要街道掛宣傳條幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，宣傳要對(duì)外、面向世界喊出城市口號(hào)。
四、昆明市文化旅游發(fā)展的對(duì)策
（一）規(guī)范旅行社行為，提高導(dǎo)游人員素質(zhì)
為了提高旅行社的服務(wù)質(zhì)量，昆明市政府應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督力度，對(duì)旅行社不合法的行為依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行警告、罰款、停業(yè)等處罰。昆明市的旅游行政管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的綜合管理，出臺(tái)旅游接團(tuán)政府指導(dǎo)價(jià)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)行程定出最低價(jià)格，增強(qiáng)旅游開發(fā)力度，建立具有昆明特色文化的項(xiàng)目。建立合理的導(dǎo)游人員薪酬體系，保證導(dǎo)游合理的經(jīng)濟(jì)利益。同時(shí)也要對(duì)導(dǎo)游人員資格證進(jìn)行審查，建立檢查、考核、獎(jiǎng)懲的管理機(jī)制，從而規(guī)范導(dǎo)游人員行為。為了使游客更好地了解昆明獨(dú)特而豐富的文化，突出昆明市政府對(duì)文化旅游的重視和文化旅游的推廣，重視導(dǎo)游人員對(duì)昆明歷史文化的認(rèn)知和講解能力的考核和培訓(xùn)。
（二）完善旅游交通系統(tǒng)