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篇（1）

隨著老齡化人口的增多， 髖膝關(guān)節(jié)病患的患者也日益增多， 需要行髖膝關(guān)節(jié)置換手術(shù)的患者也逐漸增多， 髖膝關(guān)節(jié)置換為嚴(yán)重的髖膝關(guān)節(jié)病變提供了有效可行的治療方法， 但同其他手術(shù)一樣， 關(guān)節(jié)置換也存在各種手術(shù)并發(fā)癥， 其中以術(shù)后關(guān)節(jié)感染最為嚴(yán)重， 據(jù)文獻(xiàn)報(bào)道關(guān)節(jié)置換術(shù)后感染發(fā)生率為1%～2%[1]， 本院2000年至2012年所完成256例髖、膝關(guān)節(jié)置換手術(shù)， 其中有5例發(fā)生傷口及關(guān)節(jié)感染， 現(xiàn)報(bào)告如下。

1 一般資料

本組256例病例中， 髖關(guān)節(jié)置換221例， 其中全髖關(guān)節(jié)置換147例， 股骨頭置換74例；股骨頸骨折83例， 股骨頭壞死89例， 髖臼發(fā)育不良5例， 骨性關(guān)節(jié)炎42例， 其他2例。膝關(guān)節(jié)置換35例， 其中類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎1例， 骨性關(guān)節(jié)炎34例。256例病例年齡46～86歲， 平均66歲， 男性98例， 女性123例。單側(cè)置換234例， 雙髖或雙膝關(guān)節(jié)置換11例， 其中同時(shí)伴有高血壓、冠心病93例， 單純伴有高血壓15例， 單純伴有冠心病8例， 伴有糖尿病65例。全髖關(guān)節(jié)置換手術(shù)時(shí)間2～3 h， 平均2.5 h， 股骨頭置換手術(shù)時(shí)間1.5～2 h， 平均1.75 h， 膝關(guān)節(jié)置換手術(shù)時(shí)間1.5～2.5 h， 平均2 h。所有膝關(guān)節(jié)置換病例術(shù)中都使用氣壓止血帶止血， 所有病例術(shù)中都安置血漿引流管， 術(shù)后拔管時(shí)間1～3.5 d。

2 方法

2. 1 術(shù)前 仔細(xì)詢問(wèn)病史、體格檢查， 了解有無(wú)活動(dòng)性感染病灶存在， 256例病例術(shù)前均行X線片、心電圖、血沉、CRP、生化、三大常規(guī)， 出凝血功能， 輸血前血液檢查。221例髖關(guān)節(jié)置換患者有198例行術(shù)前CT檢查， 35例膝關(guān)節(jié)置換患者均行膝關(guān)節(jié)負(fù)重位X片及下肢全長(zhǎng)X片檢查， 25例行CT或MRI檢查。臥床3 d以上患者行雙下肢血管超聲檢查以了解血管通暢情況及有無(wú)血栓形成。近4年完成的103例髖關(guān)節(jié)置換及35例膝關(guān)節(jié)置換手術(shù)病例均術(shù)前半小時(shí)預(yù)防性使用抗生素。

2. 2 術(shù)中 髖關(guān)節(jié)置換消毒前用手術(shù)薄膜封貼會(huì)陰及， 髖關(guān)節(jié)置換采取側(cè)臥位， 行髖關(guān)節(jié)后外側(cè)切口；膝關(guān)節(jié)置換采取仰臥位， 膝前正中切口， 髕骨旁內(nèi)側(cè)入路， 嚴(yán)格消毒鋪置無(wú)菌巾單后術(shù)區(qū)予以消毒手術(shù)薄膜封貼， 術(shù)中嚴(yán)格無(wú)菌操作， 關(guān)節(jié)置換假體安置完畢后大量生理鹽水反復(fù)沖洗創(chuàng)面， 近4年完成的103例髖關(guān)節(jié)置換及35例膝關(guān)節(jié)置換手術(shù)病例大量生理鹽水反復(fù)沖洗前關(guān)節(jié)創(chuàng)面還予以碘伏浸泡、沖洗， 所有病例都安置血漿引流管從切口外戳孔引出外接引流袋。膝關(guān)節(jié)置換患者術(shù)畢膝關(guān)節(jié)加壓包扎及冰袋外敷。

2. 3 術(shù)后 觀察傷口及敷料情況， 傷口敷料滲透及時(shí)予以更換， 觀察引流管引流量， 保持引流管通暢， 觀察傷口腫脹情況， 每日更換引流袋， 傷口換藥， 引流量每日低于80 ml時(shí)拔除引流管， 256例關(guān)節(jié)置換病例引流管拔除時(shí)間為術(shù)后1～3.5 d， 術(shù)后常規(guī)予以抗生素7～10 d。

3 結(jié)果

256例關(guān)節(jié)置換患者出現(xiàn)傷口及假體周圍感染共5例， 感染發(fā)生率為1.9%， 感染時(shí)間為術(shù)后3～63 d， 平均33 d；5例感染病例傷口分泌物細(xì)菌培養(yǎng)提示金黃色葡萄球菌2例， 表皮葡萄球菌1例， 2例細(xì)菌培養(yǎng)陰性。5例病例淺層感染3例， 其中糖尿病患者有2例， 長(zhǎng)期服用非甾體類消炎藥患者1例， 淺層感染患者根據(jù)具體情況將傷口感染紅腫處縫線間斷拆除1～2針， 擠壓清除傷口分泌物， 予以含慶大霉素敷料填塞、外敷， TDP照射治療， 每日換藥2次， 并根據(jù)細(xì)菌培養(yǎng)結(jié)果選用敏感抗生素治療2周后紅腫消退， 傷口愈合治愈出院；深層感染2例， 其中一例為類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎行膝關(guān)節(jié)置換， 另一例為骨關(guān)節(jié)炎術(shù)后引流管安置時(shí)間超過(guò)3 d， 引流口感染引起關(guān)節(jié)內(nèi)感染。2例深層感染病例行反復(fù)抗感染、TDP照射及換藥治療2個(gè)月以上形成竇道， 竇道經(jīng)久不愈， 行竇道切除， 假體取除， 徹底清創(chuàng)， 含抗生素骨水泥臨時(shí)假體植入， 半年后二期行翻修手術(shù)治愈。

4 討論

關(guān)節(jié)置換在大中醫(yī)院已經(jīng)開(kāi)展多年， 許多基層醫(yī)院目前也廣泛開(kāi)展， 關(guān)節(jié)置換同其他手術(shù)一樣， 可能出現(xiàn)各種并發(fā)癥， 其中以關(guān)節(jié)置換術(shù)后感染最為嚴(yán)重， 假體周圍感染是災(zāi)難性并發(fā)癥， 感染后處理需要的時(shí)間長(zhǎng)， 費(fèi)用高， 需要再次或多次手術(shù)， 嚴(yán)重影響患者術(shù)后功能康復(fù)鍛煉， 直接影響手術(shù)效果， 而且患者承受的痛苦大， 對(duì)醫(yī)院、醫(yī)生都會(huì)造成巨大壓力， 待感染發(fā)生后再處理相當(dāng)困難， 提前預(yù)防顯得及其重要。關(guān)節(jié)置換又不同于其他手術(shù)， 關(guān)節(jié)置換對(duì)無(wú)菌技術(shù)、無(wú)菌環(huán)境要求相當(dāng)高， 稍有疏忽就可能出現(xiàn)感染等并發(fā)癥， 結(jié)合本組5例感染病例， 作者認(rèn)為需在術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后及手術(shù)環(huán)境各方面做好預(yù)防工作， 才能盡量避免感染的發(fā)生。

4. 1 術(shù)前 首先要對(duì)患者病史進(jìn)行仔細(xì)詢問(wèn)， 包括最近有無(wú)拔牙病史， 有無(wú)口腔炎、牙齦炎、足癬病史， 是否有肺部感染及尿路感染癥狀， 是否患糖尿病、類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎， 其次要仔細(xì)進(jìn)行體格檢查， 不能遺漏任何環(huán)節(jié)、部位， 甚至要檢查牙齦有無(wú)紅腫， 有無(wú)足癬趾蹼皮膚糜爛， 有無(wú)皮膚破口， 尤其是手術(shù)部位的皮膚破口， 這些隱性感染和感染的高危因素若術(shù)前沒(méi)有引起重視并作相應(yīng)處理就安排手術(shù)， 術(shù)后出現(xiàn)感染的幾率會(huì)增大。術(shù)前除常規(guī)完善X線、三大常規(guī)、血生化， 胸片、心電圖、彩超等檢查， 還必須完善血沉及C反應(yīng)蛋白檢查， 若存在隱性感染灶， 尿常規(guī)檢查細(xì)菌數(shù)超過(guò)正常值， 血糖高， 血沉及C反應(yīng)蛋白值高于正常值2倍以上， 手術(shù)應(yīng)延期， 待隱性感染控制、血糖控制、血沉及C反應(yīng)蛋白值正?；蚪咏r(shí)再安排手術(shù)。術(shù)前皮膚準(zhǔn)備時(shí)可以不刮除體毛， 可以在術(shù)中用手術(shù)薄膜封貼會(huì)陰及， 若要刮除體毛， 要注意避免刮傷皮膚。另外， 術(shù)前還應(yīng)教會(huì)患者正確的咳嗽排痰及正確的主動(dòng)功能鍛煉方法， 以便盡早鼓勵(lì)和指導(dǎo)患者有效咳嗽、咯痰， 早期下床鍛煉， 預(yù)防墜積性肺炎的發(fā)生。術(shù)前半小時(shí)常規(guī)預(yù)防性應(yīng)用抗生素。

4. 2 術(shù)中 從洗手、消毒、穿無(wú)菌衣、鋪置無(wú)菌巾單到手術(shù)操作， 都要嚴(yán)格無(wú)菌操作， 消毒之前應(yīng)對(duì)會(huì)陰予以手術(shù)薄膜封貼， 戴雙層手套， 穿保護(hù)后背的手術(shù)衣， 手術(shù)中創(chuàng)面要止血徹底， 盡量減少用戴手套的手直接接觸創(chuàng)面， 操作不能粗暴， 盡量少剝離， 要有保護(hù)組織的意識(shí)， 對(duì)血供差的組織要去除， 防止術(shù)后壞死感染， 術(shù)中要對(duì)手術(shù)創(chuàng)面進(jìn)行徹底有效的沖洗， 盡量縮短手術(shù)時(shí)間， 減少傷口暴露時(shí)間， 安置引流管要引流有效， 不能從手術(shù)切口引出， 以減少術(shù)后感染發(fā)生的幾率。若出血量大或手術(shù)時(shí)間超過(guò)3 h， 術(shù)中要追加使用抗生素1次。

4. 3 術(shù)后 除常規(guī)生命體征監(jiān)測(cè)外， 要密切觀察傷口情況， 保持傷口敷料清潔， 觀察引流管通暢情況， 并保持其通暢， 術(shù)后24 h皮下注射低分子肝素鈉預(yù)防深靜脈血栓， 同時(shí)予以抗生素抗感染治療7～10 d， 發(fā)現(xiàn)傷口有紅腫或有滲液時(shí)要及時(shí)處理， 對(duì)淺層感染必要時(shí)可予以間斷拆除紅腫處縫線， 清除傷口滲液， TDP照射， 慶大霉素敷料填塞或外敷， 并根據(jù)細(xì)菌培養(yǎng)結(jié)果選用敏感抗生素等治療， 并加強(qiáng)換藥， 在換藥、更換引流袋及拔除引流管時(shí)要嚴(yán)格無(wú)菌操作， 以防引流管口感染， 細(xì)菌從引流管處進(jìn)入關(guān)節(jié)腔， 引起深部感染。PEERSNCAN等報(bào)道[2]， 引流管放置時(shí)間過(guò)長(zhǎng)也是感染危險(xiǎn)因素之一， 引流管一般在術(shù)后24～48 h內(nèi)拔除。荊鑫等[3]報(bào)道， 引流管留置超過(guò)24 h將增加術(shù)后感染的機(jī)會(huì)。本組就有1例骨關(guān)節(jié)炎患者引流管留置時(shí)間過(guò)長(zhǎng)， 引流管口感染引起關(guān)節(jié)內(nèi)感染， 半年后行膝關(guān)節(jié)翻修手術(shù)方治愈。雖患者最終治愈出院， 但教訓(xùn)是深刻的。為減少后期感染， 出院時(shí)還要告知患者出院后如有拔牙、咽炎、感冒、皮膚破損感染以及身體其他部位感染， 行胃、腸鏡等有創(chuàng)檢查時(shí)要及時(shí)服用抗生素預(yù)防。

關(guān)節(jié)置換術(shù)后感染的預(yù)防， 除要做好上述術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后因素外， 還要注意手術(shù)室環(huán)境及手術(shù)室管理， 關(guān)節(jié)置換手術(shù)需要在無(wú)菌條件較好的手術(shù)室環(huán)境下進(jìn)行， 手術(shù)室盡可能具備層流和空氣過(guò)濾系統(tǒng)， 使用層流手術(shù)間、減少手術(shù)參觀人數(shù)、戴雙層手套、手術(shù)器械的遮蓋等措施都可有效降低感染發(fā)生的幾率， 有文獻(xiàn)報(bào)道[4]， 紫外線空氣消毒發(fā)生術(shù)后感染的危險(xiǎn)性是層流消毒的7.08倍， 是室內(nèi)空氣凈化機(jī)消毒的2.11倍；許多基層醫(yī)院沒(méi)有層流手術(shù)室也在開(kāi)展關(guān)節(jié)置換手術(shù)， 在一定程度上講是比較危險(xiǎn)的， 而且參觀人員往往較多， 互竄手術(shù)間的情況較普遍， 這些都是增加感染幾率的人為因素， 應(yīng)當(dāng)予以重視、加強(qiáng)管理。

綜上所述， 作者認(rèn)為：糖尿病、長(zhǎng)期服用激素及類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎患者是術(shù)后感染的高危人群， 圍手術(shù)期不注意無(wú)菌操作、引流管留置時(shí)間過(guò)長(zhǎng)以及術(shù)前未及時(shí)處理隱匿性感染等都是關(guān)節(jié)置換術(shù)后感染的因素， 術(shù)前積極處理隱匿性感染、術(shù)前預(yù)防性使用抗生素、圍手術(shù)期嚴(yán)格的無(wú)菌操作、引流管留置時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)以及加強(qiáng)手術(shù)室管理是預(yù)防關(guān)節(jié)置換術(shù)后感染的主要措施。

參考文獻(xiàn)

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個(gè)人基本簡(jiǎn)歷 簡(jiǎn)歷編號(hào)： 更新日期： 姓 名： 國(guó)籍： 中國(guó) 目前所在地： 海珠區(qū) 民族： 漢族 戶口所在地： 江西 身材： 157 cm45 kg 婚姻狀況： 未婚 年齡： 31 歲 培訓(xùn)認(rèn)證： 誠(chéng)信徽章： 求職意向及工作經(jīng)歷 人才類型： 普通求職 應(yīng)聘職位： 會(huì)計(jì)：主辦會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、 工作年限： 6 職稱： 中級(jí) 求職類型： 均可 可到職日期： 隨時(shí) 月薪要求： 3500—5000 希望工作地區(qū)： 廣州 個(gè)人工作經(jīng)歷： 公司名稱： 起止年月：2009-08 ～ 廣州市某外貿(mào)公司 公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營(yíng)運(yùn) 擔(dān)任職務(wù)： 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 工作描述： 1.負(fù)責(zé)全盤帳務(wù)處理，編制企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表，負(fù)責(zé)國(guó)稅、地稅納稅申報(bào)

2.監(jiān)督控制公司出口換匯成本和逾期核銷的情況。

3.完善公司財(cái)務(wù)制度,提出合理化建議. 離職原因： 公司名稱： 起止年月：2007-09 ～ 2009-01廣州市某外貿(mào)公司 公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè) 擔(dān)任職務(wù)： 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 工作描述： 1.負(fù)責(zé)總部財(cái)務(wù)核算及分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)審計(jì)工作。2.根據(jù)公司短期發(fā)展目標(biāo),建立和維護(hù)公司的預(yù)算管理系統(tǒng),參與擬定公司年度全面預(yù)算,保證預(yù)算的有效性。3.根據(jù)預(yù)算執(zhí)行情況,進(jìn)行預(yù)算分析,按月提交預(yù)算分析報(bào)告和費(fèi)用控制建議。4.定期向公司提交成本分板報(bào)告,提出成本管理制度和管理措施的改進(jìn)建議,向業(yè)務(wù)部、生產(chǎn)部提出下一階段的成本控制和目標(biāo)要求，每月向公司提交一次月度分析報(bào)告，提出下一月成本控制的關(guān)鍵控制點(diǎn)。 離職原因： 離職學(xué)習(xí) 公司名稱： 起止年月：2004-09 ～ 2007-07廣州市某電器制品實(shí)業(yè)有限公司(后搬遷至佛山市南海區(qū)里水鎮(zhèn)大石工業(yè)區(qū)) 公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路 擔(dān)任職務(wù)： 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì) 工作描述： 負(fù)責(zé)全盤帳務(wù)處理

1.增值稅一般納稅人專用發(fā)票的領(lǐng)用、開(kāi)具、繳銷的處理，進(jìn)項(xiàng)發(fā)票的認(rèn)證工作。2.編制企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表,完成每月國(guó)稅、地稅申報(bào)工作3.根據(jù)每月收入、費(fèi)用的發(fā)生為企業(yè)籌劃應(yīng)上交的各項(xiàng)稅金，使企業(yè)稅負(fù)控制在合理水平4.全廠職員工資的核算:通過(guò)深入了解車間生產(chǎn)的各個(gè)工序,采取積極有效的措施使企業(yè)的人為浪費(fèi)盡可能降低,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)原材料的監(jiān)控.通過(guò)這些手段來(lái)提高產(chǎn)品的毛利率.7.往來(lái)款項(xiàng)的及時(shí)核對(duì)清理，確保關(guān)聯(lián)公司間財(cái)務(wù)信息及時(shí)、準(zhǔn)確和完整. 離職原因： 公司解散 公司名稱： 公司性質(zhì)： 國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工 擔(dān)任職務(wù)： 小車車工 工作描述： 從事產(chǎn)品的機(jī)械加工操作 離職原因： 國(guó)企買斷 教育背景 畢業(yè)院校： 宜春學(xué)院 最高學(xué)歷： 大專 畢業(yè)日期： 2004-07-01 所學(xué)專業(yè)一： 電腦會(huì)計(jì) 所學(xué)專業(yè)二： 模具設(shè)計(jì)與制造 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào) 1995-09 1999-06 江西省國(guó)防科技工業(yè)學(xué)校 模具設(shè)計(jì)與制造 畢業(yè)證書(shū) 2001-09 2004-06 宜春學(xué)院 電腦會(huì)計(jì) 畢業(yè)證書(shū) 2002-03 財(cái)政部 會(huì)計(jì)從業(yè)資格證 會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū) 36220000200610 2006-05 財(cái)政部 職稱考試 助理會(huì)計(jì)師證 06067103 2010-05 財(cái)政部 職稱考試 會(huì)計(jì)師 語(yǔ)言能力 外語(yǔ)： 英語(yǔ) 一般 國(guó)語(yǔ)水平： 優(yōu)秀 粵語(yǔ)水平： 一般 工作能力及其他專長(zhǎng) 詳見(jiàn)工作經(jīng)歷部分!不再重復(fù)! 詳細(xì)個(gè)人自傳 本人具有良好的職業(yè)操守,能在一定壓力下完成工作任務(wù)。通過(guò)這幾年不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，本人熟知中小企業(yè)增值稅一般納稅人全盤賬務(wù)處理、納稅申報(bào)、成本控制等工作，熟知國(guó)家財(cái)稅法規(guī)、相關(guān)政策，知道如何幫助企業(yè)控制成本，使企業(yè)稅負(fù)控制在一個(gè)合理水平! 個(gè)人聯(lián)系方式 通訊地址： 聯(lián)系電話： 家庭電話： 手 機(jī)： qq號(hào)碼： 電子郵件： 個(gè)人主頁(yè)：

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2011年以來(lái)，民營(yíng)企業(yè)發(fā)達(dá)的浙江省遭受了歷年來(lái)非常嚴(yán)重的大面積的“民工荒”，確切說(shuō)是“用工荒”。大量企業(yè)因勞動(dòng)力缺乏而開(kāi)工不足，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展。心理契約的研究已有50多年的歷史，也越來(lái)越受到國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)管理學(xué)界的重視。本文通過(guò)對(duì)農(nóng)民工的心理契約進(jìn)行理論探討和實(shí)證研究，以探究用工荒的本質(zhì)及深層原因，并針對(duì)這些原因提出針對(duì)性的解決方案。

一、浙江省企業(yè)用工荒現(xiàn)狀及特征

早在2002年，浙江省用工荒就開(kāi)始顯現(xiàn)，至2004年，杭州等地用工荒尤為突出。2002年上半年，全省勞動(dòng)力市場(chǎng)的求人倍率為0.98。此后的兩年時(shí)間里，市場(chǎng)的求人倍率始終在1.20以上，到2004年第二季度，求人倍率為1.55?！?011年一季度浙江省人力資源市場(chǎng)供求狀況分析報(bào)告》顯示，2011年一季度求人倍率為1.87，杭州的用工最為緊張，求人倍率為4.28，在全省11個(gè)市內(nèi)最高；紹興最低，求人倍率為1.13。

浙江省企業(yè)用工荒主要呈現(xiàn)如下特征：

1 崗位需求繼續(xù)回升，勞動(dòng)力流量出現(xiàn)“停滯”

杭州市《2011年二季度職業(yè)供求分析報(bào)告》顯示，杭州市人力資源市場(chǎng)自2008年國(guó)際金融危機(jī)發(fā)生以來(lái)，進(jìn)場(chǎng)求職的外來(lái)勞動(dòng)力人數(shù)一直呈逐年下降趨勢(shì)，且下降幅度較大，求人倍率也節(jié)節(jié)攀升。寧波市的用工監(jiān)測(cè)情況表明，2011年企業(yè)用人需求旺盛。2011年的上半年用工總?cè)藬?shù)連續(xù)增加。根據(jù)紹興市《2011年二季度職業(yè)供求分析報(bào)告》分析，外埠求職人員明顯減少，本市農(nóng)村求職人員小幅上升。隨著中西部地區(qū)吸納勞動(dòng)力的能力進(jìn)一步增強(qiáng)，外來(lái)勞動(dòng)力流動(dòng)呈現(xiàn)出就近就地轉(zhuǎn)移就業(yè)的特點(diǎn)，并且將成為一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。

2 第二、三產(chǎn)業(yè)的人員需求占總需求的主導(dǎo)地位

《2011年第一季度浙江省部分市縣人力資源市場(chǎng)供求狀況分析報(bào)告》顯示，二、三產(chǎn)業(yè)仍是吸納勞動(dòng)力的主體產(chǎn)業(yè)。

3 第三產(chǎn)業(yè)中低技能工種需求缺口大

《2011年第二季度浙江省部分城市人力資源市場(chǎng)供求分析報(bào)告》顯示，一些低技能要求的工種依然是用人需求的主體，其需求量占總需求量的80%左右。如生產(chǎn)運(yùn)輸設(shè)備操作工和商業(yè)服務(wù)業(yè)人員，所占比重分別為52.04%和27.05%。

4 技工型人員十分緊缺

《2011年第一季度浙江省部分市縣人力資源市場(chǎng)供求狀況分析報(bào)告》顯示，技工型人才供不應(yīng)求。2011年浙江省企業(yè)對(duì)技術(shù)等級(jí)有明確要求的占總需求人數(shù)的38.19%。企業(yè)對(duì)人員技術(shù)等級(jí)的要求主要集中在初、中級(jí)專業(yè)技術(shù)和初、中級(jí)技能，其所占比重合計(jì)為35.09%。從供求狀況來(lái)看，各等級(jí)的求人倍率均處于高位，最高的初級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)為3.25，最低的職業(yè)資格二級(jí)為2.50。

5 結(jié)構(gòu)性缺工現(xiàn)象顯著

年輕勞動(dòng)力尤其年輕女工嚴(yán)重短缺。2011年第二季度，浙江省的女性求人倍率高達(dá)2.07。此外，年輕勞動(dòng)力的短缺也比較嚴(yán)重，16-34歲年輕勞動(dòng)力的需求大于供給。其中，16-24歲的求人倍率為2.14，25-34歲的求人倍率為2.0。

二、構(gòu)建基于心理契約理論的員工離職模型

根據(jù)大量的文獻(xiàn)資料和實(shí)際調(diào)研，筆者認(rèn)為企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度能夠?qū)ζ髽I(yè)農(nóng)民工心理契約違背與離職意圖之間的關(guān)系起到中介作用，于是構(gòu)建了如下員工離職模型，詳見(jiàn)下圖。隨后的實(shí)證研究進(jìn)一步驗(yàn)證了該模型。

三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)

（一）調(diào)查范圍

杭州市、寧波市、紹興市是浙江省農(nóng)民工最多的地方，所以我們選擇了以這三個(gè)城市作為主要調(diào)查對(duì)象。

（二）調(diào)查人群

為了調(diào)查的全面性，我們調(diào)查的對(duì)象設(shè)定為農(nóng)民工本身和企業(yè)管理者兩類人群，但以企業(yè)農(nóng)民工為主。

（三）調(diào)查方式和調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查的方式主要以現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查填寫問(wèn)卷和個(gè)別訪談兩種類型。根據(jù)相關(guān)的理論構(gòu)想和假設(shè)，我們?cè)O(shè)計(jì)了一套企業(yè)農(nóng)民工心理契約的調(diào)查問(wèn)卷。該問(wèn)卷是一份綜合調(diào)查問(wèn)卷，具體內(nèi)容包括企業(yè)農(nóng)民工個(gè)人基本信息、企業(yè)農(nóng)民工身份特征信息、工作特征信息、企業(yè)農(nóng)民工心理契約量表、企業(yè)農(nóng)民工心理契約違背認(rèn)知量表、企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度量表、企業(yè)農(nóng)民工離職意圖量表等內(nèi)容。

四、結(jié)果分析

本次調(diào)查共發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷450份，回收450份，其中有效問(wèn)卷318份，問(wèn)卷有效率為70.67%。這些數(shù)據(jù)是我們分析研究問(wèn)題的基礎(chǔ)材料。

（一）企業(yè)農(nóng)民工的人口特征

本次調(diào)查從性別來(lái)看，女性占63.5%，男性占36.5%，女性所占比例明顯高于男性。從年齡分布來(lái)看，本次調(diào)查樣本中30歲以下的企業(yè)農(nóng)民工占了將近80%，年齡最小者為15歲，年齡最大者為58歲，平均年齡為25.48歲。從文化程度來(lái)看，初中水平者仍然占據(jù)樣本總量的67.7%，企業(yè)農(nóng)民工的文化水平還是明顯偏低。在調(diào)查樣本中，未婚者占53.2%，比例高于已婚者，這也間接反映出企業(yè)農(nóng)民工以年輕人為主。

（二）心理契約違背在企業(yè)農(nóng)民工中是一種普遍現(xiàn)象

實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，只有9.9%的被調(diào)查農(nóng)民工處于心理契約平衡狀態(tài)，多達(dá)76.6%的被調(diào)查者有心理契約違背跡象。大量的企業(yè)農(nóng)民工出現(xiàn)心理契約違背，說(shuō)明企業(yè)在管理實(shí)踐中確實(shí)普遍存在忽視農(nóng)民工切身利益的現(xiàn)象（詳見(jiàn)表1）。

（三）農(nóng)民工雖有心理契約違背，但認(rèn)為企業(yè)無(wú)過(guò)錯(cuò)

表2顯示，在企業(yè)農(nóng)民工中，心理契約違背表現(xiàn)為在企業(yè)保健義務(wù)方面的違約程度（0.8112）明顯高于企業(yè)在關(guān)系義務(wù)方面的違約程度（0.6064）。這一研究結(jié)論說(shuō)明，農(nóng)民工心理契約包括企業(yè)保健義務(wù)和企業(yè)關(guān)系義務(wù)兩個(gè)層次，但相對(duì)較低的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位決定了他們?cè)谛枨髮哟紊细雨P(guān)注與生存有關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益方面，而企業(yè)追求利潤(rùn)最大化，也往往出現(xiàn)侵害農(nóng)民工經(jīng)濟(jì)利益的現(xiàn)象。

（四）企業(yè)農(nóng)民工對(duì)心理契約違背歸因傾向于企業(yè)無(wú)過(guò)錯(cuò)

有效調(diào)查樣本中，有48%的被調(diào)查者將心理契約違背歸因于企業(yè)無(wú)力兌現(xiàn)相應(yīng)的義務(wù)，還有近30%的歸因于自我認(rèn)知差異，只有22%的歸因于企業(yè)故意違背心理契約。這說(shuō)明大多數(shù)農(nóng)民工盡管面臨著心理契約違背，但善良的本性使然，他們還是以理解的方式看待企業(yè)未履行的相應(yīng)的義務(wù)（詳見(jiàn)表3）。

（五）農(nóng)民工心理契約違背認(rèn)知水平受多方面因素影響

研究中證實(shí)，婚姻、年齡、職業(yè)歸宿、就業(yè)途徑、就業(yè)機(jī)會(huì)、友善管理、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)、勞動(dòng)強(qiáng)度、管理溝通等11個(gè)因素均同時(shí)影響企業(yè)農(nóng)民工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知程度。如研究中選擇的日勞動(dòng)時(shí)間、管理溝通等具體因素，特別是那些企業(yè)可控因素，確實(shí)影響著企業(yè)農(nóng)民工心理契約違背感的認(rèn)知水平。本研究采用結(jié)構(gòu)方程（stmcture Equatlon.Mo（teling，SEM）方法對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)整理分析，得出表4。

（六）農(nóng)民工心理契約違背、工作滿意度、離職意圖三者之間的關(guān)系

1 心理契約違背負(fù)向影響企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度。企業(yè)農(nóng)民工心理契約中的企業(yè)保健義務(wù)違背與關(guān)系義務(wù)違背均負(fù)面影響企業(yè)農(nóng)民工的工作滿意度。這一研究結(jié)論與Knights和James（2005）的研究結(jié)論一致。盡管企業(yè)農(nóng)民工傾向于將企業(yè)違背心理契約歸因于企業(yè)無(wú)過(guò)錯(cuò)，但企業(yè)無(wú)力履約還是在一定程度上招致企業(yè)農(nóng)民工的不滿，這種不滿直接體現(xiàn)在企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度降低上。

2 企業(yè)農(nóng)民工心理契約違背與離職意圖之間具有正向相關(guān)關(guān)系。研究顯示，心理契約違背程度越高，企業(yè)農(nóng)民工的離職意圖就越高。在這種影響作用中，企業(yè)違背保健義務(wù)對(duì)離職意圖的影響效果高于企業(yè)違背關(guān)系義務(wù)的影響效果。企業(yè)農(nóng)民工對(duì)于企業(yè)違背保健義務(wù)和關(guān)系義務(wù)在離職意圖上的不同反映水平說(shuō)明，在雙方以非標(biāo)準(zhǔn)雇傭形式結(jié)成松散勞動(dòng)關(guān)系的前提下，企業(yè)農(nóng)民工更加關(guān)注并在意企業(yè)保健義務(wù)承諾的兌現(xiàn)與否，因?yàn)檫@直接關(guān)系到企業(yè)農(nóng)民工的切身利益。盡管企業(yè)關(guān)系義務(wù)也是企業(yè)農(nóng)民工的關(guān)注點(diǎn)，但在其經(jīng)濟(jì)與社會(huì)地位尚處于較低層次的前提下，企業(yè)農(nóng)民工會(huì)優(yōu)先關(guān)注企業(yè)保健義務(wù)履行情況。如果在這方面企業(yè)農(nóng)民工未得到滿足，那么他們更有可能產(chǎn)生離職意圖。這不得不引起企業(yè)的高度關(guān)注。

3 企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度與離職意圖之間具有反向關(guān)系。研究顯示，企業(yè)農(nóng)民工的整體工作滿意度與企業(yè)農(nóng)民工的離職意圖之間具有顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系，即滿意度水平越高，離職意圖就越低，留職意圖就越高。這一研究結(jié)論與其他學(xué)者的研究結(jié)果一致，說(shuō)明工作滿意度是離職意圖很好的預(yù)測(cè)指標(biāo)。

4 工作滿意度是心理契約違背和離職意圖關(guān)系中的中介變量。研究顯示，這種中介變量具體表現(xiàn)為，企業(yè)關(guān)系義務(wù)違背時(shí)，工作滿意度起到完全中介變量作用，即企業(yè)一旦違背企業(yè)關(guān)系義務(wù)，那么企業(yè)農(nóng)民工的反應(yīng)是降低工作滿意度，而不是離職意圖的直接升高；當(dāng)企業(yè)保健義務(wù)違背時(shí)，工作滿意度起到部分中介作用，也就是說(shuō)企業(yè)一旦違背保健義務(wù)，那么企業(yè)農(nóng)民工可能會(huì)出現(xiàn)兩種反應(yīng)：一種反應(yīng)是降低工作滿意度，另一種反應(yīng)是直接升高自身的離職意圖水平。本研究在驗(yàn)證了企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度中介效果的同時(shí)，還證明了企業(yè)違背保健義務(wù)比違背關(guān)系義務(wù)更容易導(dǎo)致企業(yè)農(nóng)民工離職意圖的升高。

研究結(jié)果顯示，企業(yè)關(guān)系義務(wù)違背與工作滿意度關(guān)系之間比企業(yè)保健義務(wù)違背與工作滿意度之間具有更多的調(diào)節(jié)變量存在。這說(shuō)明在改善相互關(guān)系層面企業(yè)可以有多種辦法防止農(nóng)民工降低工作滿意度，而一旦企業(yè)違背了保健義務(wù)，則企業(yè)想降低對(duì)企業(yè)農(nóng)民工工作滿意度的負(fù)面影響時(shí)，手段就可能相對(duì)匱乏，更多的時(shí)候可能將直接決定于企業(yè)農(nóng)民工對(duì)心理契約違背的歸因情況。心理契約違背與負(fù)面結(jié)果之間大量調(diào)節(jié)變量的存在，為企業(yè)主動(dòng)改變因心理契約違背而帶來(lái)的員工負(fù)面反應(yīng)提供了契機(jī)，企業(yè)采取正確的管理方式就可以降低員工的負(fù)面反應(yīng)程度，甚至可以避免離職行為的出現(xiàn)。

5 員工感知到嚴(yán)重的心理契約違背后，會(huì)出現(xiàn)不利于企業(yè)的負(fù)面情緒反應(yīng)，包括降低信任等級(jí)、抱怨、犬儒行為、降低工作績(jī)效等，但不同的人因?yàn)閭€(gè)人因素差異而在表現(xiàn)程度或表現(xiàn)形式上有所差異。雖然本書(shū)的實(shí)證研究中只考察了工作滿意度和離職意圖兩個(gè)心理契約違背的后果變量變化情況，但作為對(duì)實(shí)證研究的補(bǔ)充，個(gè)案研究顯示，一旦員工確定企業(yè)為故意違背心理契約，會(huì)出現(xiàn)一系列負(fù)面情緒反應(yīng)，而離職意圖或直接離職只是這些負(fù)面反應(yīng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)化方向而已，也就是說(shuō)，在離職意圖和心理契約違背之間還應(yīng)該有其他一些中介變量存在，有待后續(xù)研究繼續(xù)挖掘。

6 個(gè)案研究過(guò)程發(fā)現(xiàn)，員工產(chǎn)生心理契約違背感后與企業(yè)的關(guān)系水平將出現(xiàn)全面下降，即員工會(huì)在心理契約的關(guān)系義務(wù)層面和工作義務(wù)層面同時(shí)降低自己的義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的滿意度水平也將整體下降。

7 個(gè)案研究顯示，心理契約違背出現(xiàn)后，員工的一系列負(fù)面反應(yīng)一般是從輕到重逐漸演化的。這意味著在員工作出離職決策前的各個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)都可以采取主動(dòng)干預(yù)措施，降低心理契約違背給員工帶來(lái)的負(fù)面感覺(jué)感。實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，心理契約違背與離職意圖之間關(guān)系的調(diào)節(jié)變量即可作為企業(yè)主動(dòng)干預(yù)與管理心理契約的重要切人點(diǎn)。

五、對(duì)策

企業(yè)用工荒的問(wèn)題已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，不僅僅是單純的企業(yè)管理的問(wèn)題，而且需要社會(huì)各方面的共同力量協(xié)調(diào)解決。以下是就從企業(yè)、民工和政府三個(gè)視角提幾個(gè)相應(yīng)對(duì)策。

（一）企業(yè)視角

1 強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。作為用工主體，企業(yè)有責(zé)任改善工人工作生活環(huán)境、適當(dāng)改變用工觀念。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)，有效培訓(xùn)提高單位勞動(dòng)力的生產(chǎn)效率；制定和完善相關(guān)保障農(nóng)民工權(quán)益和為之服務(wù)的規(guī)章制度，并認(rèn)真執(zhí)行；運(yùn)用一系列政策制度，增強(qiáng)企業(yè)的可信度和農(nóng)民工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和歸屬感。

2 加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)步伐。浙江的企業(yè)要生存，就一定要進(jìn)一步加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代。首先，企業(yè)面臨著勞動(dòng)力成本提高等難題，應(yīng)該在盡可能更新機(jī)器設(shè)備，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。其次，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，更加注重培訓(xùn)的實(shí)效性，并制定政策獎(jiǎng)勵(lì)自行參加的各種技能學(xué)習(xí)的員工。為了保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)需增加產(chǎn)品研發(fā)方面的投入，不斷創(chuàng)新。

3 完善企業(yè)文化氛圍。人是最寶貴的資源，是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素。構(gòu)建和諧的、有凝聚力的企業(yè)文化氛圍，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)中各類人力資本的價(jià)值。這樣的企業(yè)文化不僅能滿足員工的物質(zhì)需求外，還能員工產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。

（二）民工視角

作為“用工荒”現(xiàn)象中最受關(guān)注的群體，民工們?cè)谝庾R(shí)、思想以及行為方面都產(chǎn)生了一些變化。從民工自身角度出發(fā)，應(yīng)該從以下幾方面努力。

1 加入相關(guān)利益團(tuán)體

農(nóng)民工外出務(wù)工除了同鄉(xiāng)會(huì)以外，幾乎沒(méi)有自己的社會(huì)組織和利益代表團(tuán)體，如果能讓民工加入工會(huì)組織，就能提高民工的社會(huì)地位。民工訴求通過(guò)工會(huì)來(lái)反映，是能提高民工對(duì)話效果的。

2 提高維權(quán)意識(shí)和能力

民工還需要提高自身的維權(quán)意識(shí)和能力，增強(qiáng)維護(hù)自身合法權(quán)益、爭(zhēng)取改善生活待遇的能力。對(duì)于超時(shí)加班、不按法律規(guī)定發(fā)放加班費(fèi)、惡意拖欠工資、不落實(shí)勞動(dòng)安全保障措施等種種侵犯他們合法權(quán)益的行為，應(yīng)該大膽向有關(guān)勞動(dòng)管理部門檢舉揭發(fā)。

3 提高文化素質(zhì)和技能、更新求職理念

在政府、企業(yè)建立了完善的教育培訓(xùn)體系和制度的環(huán)境下，民工應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)技能的學(xué)習(xí)，提高科學(xué)文化素質(zhì)，積極向高素質(zhì)工人轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)浙江產(chǎn)業(yè)升級(jí)和集約化發(fā)展的要求。尤其是新生代農(nóng)民工群體，因?yàn)橐阎饾u成為農(nóng)民工群體的主流，而且將成為我國(guó)產(chǎn)業(yè)工人的主流，具有“三高一低”的特點(diǎn)——受教育程度高、職業(yè)期望值高、物質(zhì)和精神享受要求高、工作耐受力低，更要正確地引導(dǎo)他們更新求職觀念。

篇（4）

婚姻狀況：已婚民族：漢族

培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：157cm

誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)?bào)w重：45kg

人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)

我的特長(zhǎng)：

求職意向

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)：，網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)專員：

工作年限：5職稱：初級(jí)

求職類型：兼職可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州,佛山,

工作經(jīng)歷

公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：儀器儀表/工業(yè)自動(dòng)化

擔(dān)任職位：成本會(huì)計(jì)

工作描述：負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)成本的核算和成本管理，制作成本管理報(bào)表，編寫成本分析報(bào)告；參與公司產(chǎn)品價(jià)格的制定、成本管理內(nèi)審，制定和完善成本核算內(nèi)控制度；評(píng)價(jià)各成本中心的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；負(fù)責(zé)核算、監(jiān)控材料成本；配合有關(guān)部門制定原材料和機(jī)物料消耗定額；費(fèi)用報(bào)銷單據(jù)的審核。嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)制度，審核費(fèi)用報(bào)銷單據(jù)；組織倉(cāng)庫(kù)、車間進(jìn)行月度盤點(diǎn)。

離職原因：

公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)

擔(dān)任職位：會(huì)計(jì)

工作描述：06年7月份至08年1月份負(fù)責(zé)公司費(fèi)用報(bào)銷單據(jù)的審核；供應(yīng)商賬務(wù)的核對(duì)、付款安排；分析采購(gòu)成本變化；暫估原材料、輔助材料；編制各類會(huì)計(jì)憑證、審核計(jì)時(shí)計(jì)件員工工資及各類獎(jiǎng)金；運(yùn)用E稅通申報(bào)個(gè)人所得稅。

08年1月份至09年7月份負(fù)責(zé)公司一個(gè)下屬電鍍廠的內(nèi)部賬務(wù)處理。主要負(fù)責(zé)成本核算分析、固定資產(chǎn)的管理、應(yīng)收應(yīng)付往來(lái)賬務(wù)的核對(duì)、用友商在線編制會(huì)計(jì)憑證及出具會(huì)計(jì)報(bào)表；會(huì)計(jì)檔案的整理保管。

離職原因：

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

擔(dān)任職位：成本核算員

工作描述：主要負(fù)責(zé)收集與復(fù)核倉(cāng)庫(kù)、車間統(tǒng)計(jì)報(bào)表，核對(duì)其報(bào)表的真實(shí)性，并協(xié)助成本主管完成成本核算工作；根據(jù)生產(chǎn)部門的成本費(fèi)用預(yù)算，與當(dāng)月的實(shí)際成本費(fèi)用進(jìn)行對(duì)比分析，分析差異;參與庫(kù)存材料和生產(chǎn)線月末盤點(diǎn)工作，做到帳實(shí)相符。

離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校：江西農(nóng)業(yè)大學(xué)

最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：2005-07-01

專業(yè)一：計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)二：會(huì)計(jì)

起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)

2002-09-012005-07-01江西農(nóng)業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用全國(guó)計(jì)算機(jī)三級(jí)-

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：英語(yǔ)良好粵語(yǔ)水平：一般

其它外語(yǔ)能力：

國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀

工作能力及其他專長(zhǎng)

熟練應(yīng)用金蝶、用友、友商在線等財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行會(huì)計(jì)核算；運(yùn)用E稅通申報(bào)所得稅。熟練OFFICE辦公軟件。

篇（5）

一、當(dāng)前職工思想現(xiàn)狀

從近期了解的情況來(lái)看，干部隊(duì)伍的思想主流是積極向上的，也基本能夠服從黨委領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。但也存在一些問(wèn)題，比如有的職工工作到現(xiàn)在連自己的崗位職責(zé)是什么都不知道。根據(jù)了解的情況，絕大部分職工關(guān)注收入福利，對(duì)同工不同酬意見(jiàn)比較大，造成部分干部流失，從2016鄭秀英離職到2017的羅棟文離職。

二、職工關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題

根據(jù)了解的情況，絕大部分職工關(guān)注收入福利。在單位迅速發(fā)展的時(shí)期，絕大多數(shù)職工能正確面對(duì)當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)，積極面對(duì)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇完成各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)，在以80、90后為主的職工隊(duì)伍中，大部分人普遍希望單位能夠加強(qiáng)職工關(guān)懷，適時(shí)組織開(kāi)展豐富多樣的文體活動(dòng)。

三、影響職工思想狀況的原因分析

一是由于網(wǎng)絡(luò)信息日益發(fā)達(dá)，職工眼界不斷開(kāi)闊，而一些新媒體中的不負(fù)責(zé)任、負(fù)面、甚至反面的資訊，造成職工思想混亂，增大了工作難度。

二是機(jī)關(guān)人員較少，工作量日益繁重，再加上收入未能增加，部分職工難以適應(yīng)，有負(fù)面情緒，給隊(duì)伍穩(wěn)定埋下隱患。

三是單位在管理中出現(xiàn)的一些不到位現(xiàn)象，也易引起不和諧、不穩(wěn)定。

四、解決對(duì)策及建議

一是加強(qiáng)思想政治工作。有針對(duì)性地做好宣傳、教育和引導(dǎo)工作，疏導(dǎo)緩解職工情緒，誠(chéng)心誠(chéng)意解決問(wèn)題。

篇（6）

皇帝的新衣終有人會(huì)戳破，在經(jīng)過(guò)證監(jiān)會(huì)近一年的調(diào)查下，公司的神話故事終于露出馬腳，現(xiàn)出原形。證監(jiān)會(huì)稱，安碩信息在披露涉及公司未來(lái)經(jīng)營(yíng)信息時(shí)，不完整，不準(zhǔn)確，不夠謹(jǐn)慎，不客觀，將重大不確定性信息當(dāng)作確定性信息對(duì)外披露，涉嫌違反了有關(guān)規(guī)定，構(gòu)成誤導(dǎo)性陳述違法行為，并對(duì)安碩信息給予警告，并處罰款60萬(wàn)元，對(duì)公司董事長(zhǎng)高鳴給予警告，并處罰款30萬(wàn)元，對(duì)其董秘曹豐給予警告，并處罰款20萬(wàn)元。

但可悲的是，牛皮雖已經(jīng)被戳破，但大量資金仍然流向這家公司，不改妖股本性。

牛皮被吹破

安碩信息之所以股價(jià)一飛沖天，不外乎公司對(duì)外描繪的互聯(lián)網(wǎng)金融大蛋糕。其實(shí)，該公司是一家向銀行提供IT解決方案的公司，但卻對(duì)于自己要進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)肆意夸大。

公司披露了證監(jiān)會(huì)下達(dá)的《行政處罰事先告知書(shū)》，顯示2014年4月30日到5月6日期間，安碩信息董事長(zhǎng)高鳴、董事會(huì)秘書(shū)曹非與某證券機(jī)構(gòu)分析師接觸，并達(dá)成默契，決定通過(guò)信息披露、投資者調(diào)研、路演等多種形式持續(xù)、廣泛、有針對(duì)性地宣傳安碩信息開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)的信息。

這期間，安碩信息的股價(jià)先是從14.04元的低點(diǎn)，直接漲到152.09元的高位，漲幅高達(dá)975.56%。在這短短一年時(shí)間中，在存在嚴(yán)重信息披露問(wèn)題的情況下，該公司股價(jià)卻漲了接近10倍，此后到了2015年，股價(jià)更是狂飆突進(jìn)。

證監(jiān)會(huì)的告知書(shū)中稱，安碩信息業(yè)務(wù)均為傳統(tǒng)軟件等業(yè)務(wù)收入，互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)業(yè)務(wù)收入極小。還有，公司發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)業(yè)務(wù)資金計(jì)劃并不充分，缺乏未來(lái)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)?？傮w上看，就是安碩信息包裝了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融的概念。

券商分析師成幫兇？

在處罰告知書(shū)中，有一個(gè)細(xì)節(jié)不容忽視，即提到了與券商分析師達(dá)成作假默契，但沒(méi)有明確提出是哪家券商的分析師。

《投資者報(bào)》記者查閱了相關(guān)券商的分析報(bào)告發(fā)現(xiàn)，自安碩信息2014年4月遭調(diào)查以來(lái)，Wind數(shù)據(jù)中收錄了11家券商分析師報(bào)告，此外記者通過(guò)其他渠道也查閱了一部分報(bào)告，合計(jì)在20份左右，分別出自銀河證券、申萬(wàn)宏源、海通證券等15家券商，相關(guān)研報(bào)數(shù)量較多的分別為原宏源證券研究所副所長(zhǎng)易歡歡、銀河證券分析師沈海兵等人。在此期間，調(diào)研機(jī)構(gòu)主要為基金、券商等。

另外，記者注意到，在2014年，券商的分析報(bào)告中還是集中分析公司的核心業(yè)務(wù)金融核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)，到2015年券商的報(bào)告中開(kāi)始重點(diǎn)描述互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略。

《投資者報(bào)》記者向申萬(wàn)宏源證券求證，其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，已將問(wèn)題轉(zhuǎn)給相關(guān)部門，但截至發(fā)稿，記者沒(méi)有收到公司回應(yīng)。而涉事的分析師易歡歡在其朋友圈辟謠：“我在2015年年初，就已離職申萬(wàn)宏源創(chuàng)業(yè)做一家互聯(lián)網(wǎng)公司，2014年到2015年期間我都沒(méi)有去過(guò)安碩信息公司，與董事長(zhǎng)根本不認(rèn)識(shí)”，其還表示“該分析師另有其人”。

此外，記者也向銀河證券求證，由于品牌崗位負(fù)責(zé)人暫缺，記者未得到正式回應(yīng)。但據(jù)該公司的一位人士向記者表示：“我覺(jué)得這是公司造假行為，券商分析師去調(diào)研，看到的都是公司提供的數(shù)據(jù)、聽(tīng)到的都是公司說(shuō)辭，根據(jù)他們的說(shuō)法，進(jìn)行的分析報(bào)告。他們雖然有錯(cuò)誤，犯了失察至錯(cuò)，但我們公司不可能主動(dòng)去聯(lián)合作假。你可以通過(guò)分析師的報(bào)告，看看有沒(méi)有夸張失實(shí)，就能看出是否有意作假?！?/p>

至于川財(cái)證券，記者電話給分析師，但遲遲沒(méi)有接電話，公司研究所的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部也未有電話接聽(tīng)。川財(cái)證券在去年4月份的報(bào)告中稱，該公司互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)進(jìn)度超預(yù)期，上看股價(jià)至330元。

誰(shuí)才是最大的受益者？

最有意思的是，在這場(chǎng)合謀中，大家都想知道，誰(shuí)才是最大的受益者？當(dāng)然，除了上市公司的股東們外，在去年3月份，股價(jià)開(kāi)始強(qiáng)力上攻的時(shí)候，大股東就開(kāi)始忙著減持了。

安碩信息于2015年2月4日公告稱，公司收到持股5%以上股東張江漢有關(guān)減持股份的函，其減持均價(jià)超過(guò)79.64元，占公司總股本1.2369%。

篇（7）

婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族

培訓(xùn)認(rèn)證： 未參加 身 高： 165 cm

誠(chéng)信徽章： 未申請(qǐng) 體 重： 62 kg

人才測(cè)評(píng)： 未測(cè)評(píng)

我的特長(zhǎng)：

求職意向人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)：

工作年限： 3 職 稱： 初級(jí)

求職類型： 兼職 可到職日期： 一個(gè)星期

月薪要求： 1000--1500 希望工作地區(qū)： 廣州,廣州,廣州

工作經(jīng)歷駿昇（香港）發(fā)展有限公司廣州商貿(mào)處 起止年月：2009-07 ～ 至今

公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資 所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)

擔(dān)任職位： 財(cái)務(wù)主管

工作描述： 1、獨(dú)立處理全盤帳務(wù)。

2、熟悉商貿(mào)企業(yè)流程，獨(dú)立完成對(duì)合同，出貨，付款及收款各方面的跟進(jìn)及核算，認(rèn)真審批費(fèi)用支付，對(duì)新事物有一定的應(yīng)變能力。

3、收入、成本、費(fèi)用及考勤工資的核算。

4、熟悉運(yùn)用辦公EXCEL 、WORD辦公軟件編制財(cái)務(wù)報(bào)表。

5、集團(tuán)總部銷售收款情況審查, 作出所屬分公司相關(guān)財(cái)務(wù)分析報(bào)告，審核關(guān)聯(lián)往來(lái)交易，成本資料的審核復(fù)查，部分下屬分工廠的財(cái)務(wù)內(nèi)審。

離職原因： 目前在職中(本人是找兼職)

廣州永大不銹鋼有限公司 起止年月：2008-06 ～ 2009-06

公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資 所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工

擔(dān)任職位： 主辦會(huì)計(jì)

工作描述： 1、記賬、報(bào)賬、核賬，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，按期報(bào)賬 ；

2、負(fù)責(zé)編制各期財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表 ；

3、保管會(huì)計(jì)憑證會(huì)計(jì)賬簿，會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料；

4、辦理公司各種證照的申辦和年檢；

5、編制財(cái)務(wù)月報(bào)表（包括：損益表、利潤(rùn)表、資產(chǎn)負(fù)債表、收入明細(xì)表、費(fèi)用明細(xì)表、庫(kù)存明細(xì)表等）；

6、辦理公司的稅務(wù)工作；

7、稅控機(jī)操作，包括發(fā)票掃描，網(wǎng)上認(rèn)證，稅控機(jī)電子申報(bào)，電話及網(wǎng)上報(bào)稅。能獨(dú)立處理報(bào)關(guān)核銷; 了解稅法，海關(guān)，商檢等相關(guān)法律法規(guī)與工作程序。

離職原因： 工作在花都，住在廣州，路途太遠(yuǎn)志愿者經(jīng)歷

教育背景畢業(yè)院校： 南昌大學(xué)

最高學(xué)歷： 本科 獲得學(xué)位: 本科學(xué)位 畢業(yè)日期： 2008-01

專 業(yè) 一： 會(huì)計(jì)學(xué) 專 業(yè) 二：

起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 所學(xué)專業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

2004-03 2008-02 南昌大學(xué) 會(huì)計(jì)學(xué) 初級(jí)會(huì)計(jì)電算化證書(shū) 0000054569 2009-08 2010-01 廣州市地方稅務(wù)局納稅學(xué)校 全盤帳務(wù)處理 廣州市地方稅務(wù)局納稅培訓(xùn)證書(shū) 201000040

語(yǔ)言能力外語(yǔ)： 英語(yǔ) 優(yōu)秀 粵語(yǔ)水平： 良好

其它外語(yǔ)能力：

國(guó)語(yǔ)水平： 精通

工作能力及其他專長(zhǎng)一般納稅人及小規(guī)模納稅人全盤帳務(wù)的獨(dú)立處理，熟練運(yùn)用速達(dá)3000軟件(包括速達(dá)3000STD，速達(dá)3000XP，速達(dá))，用友U8,金碟迷你版V8.1,金蝶K3，稅控機(jī)操作，包括發(fā)票掃描，網(wǎng)上認(rèn)證，稅控機(jī)電子申報(bào)，電話及網(wǎng)上報(bào)稅。

熟練使用計(jì)算機(jī)電腦操作(如Office, Excel、Word等辦公自動(dòng)化軟件)。熟悉工商注冊(cè)、增資年檢、變更轉(zhuǎn)讓、記賬、整理舊賬、審計(jì)驗(yàn)資、一般納稅人認(rèn)定、環(huán)保消防批文、衛(wèi)生廣告運(yùn)輸許可證、高新技術(shù)申請(qǐng)、商標(biāo)專利申請(qǐng)等一些注冊(cè)工商記帳業(yè)務(wù)。

詳細(xì)個(gè)人自傳1、1年以上一般納稅人工業(yè)企業(yè)內(nèi)部全盤帳務(wù)處理工作經(jīng)驗(yàn)；

2、編制和維護(hù)公司的總賬和明細(xì)賬，及時(shí)準(zhǔn)確地記錄公司業(yè)務(wù)往來(lái)；

3、向所在公司管理層提交內(nèi)部財(cái)務(wù)管理報(bào)告及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)；

4、進(jìn)行賬務(wù)處理，成本核算，固定資產(chǎn)管理；

5、登記賬薄并編制財(cái)務(wù)報(bào)告，負(fù)責(zé)各項(xiàng)納稅工作，以及發(fā)票的購(gòu)買、認(rèn)證和管理；

6、制定并執(zhí)行公司收支管理制度，負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的財(cái)務(wù)審核和帳務(wù)處理，負(fù)責(zé)各種往來(lái)款項(xiàng)的對(duì)帳；

7、持有會(huì)計(jì)證上崗證，從事過(guò)2年服裝企業(yè)全盤財(cái)務(wù)核算工作，會(huì)計(jì)知識(shí)扎實(shí)、豐富、全面，能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)工作；

8、熟悉財(cái)務(wù)管理，成本控制核算，有豐富的財(cái)務(wù)處理工作經(jīng)驗(yàn)；

篇（8）

目前所在地：廣州民族：漢族

戶口所在地：廣州身材：170cm52kg

婚姻狀況：未婚年齡：27歲

培訓(xùn)認(rèn)證：誠(chéng)信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：經(jīng)營(yíng)/管理類：總經(jīng)理助理、行政/人事類、市場(chǎng)銷售/營(yíng)銷類：

工作年限：5職稱：無(wú)職稱

求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：廣州

個(gè)人工作經(jīng)歷：公司名稱：廣州創(chuàng)緣咨詢服務(wù)有限公司起止年月：2006-11～2009-02

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：其他

擔(dān)任職務(wù)：總經(jīng)理助理

工作描述：（1）負(fù)責(zé)總經(jīng)理日常行政/文秘工作。

（2）負(fù)責(zé)行政管理方面的工作：

*根據(jù)公司的情況，制定公司相關(guān)的規(guī)章制度

*辦公室的管理，包括辦公設(shè)備的維護(hù)維修，辦公文具的購(gòu)買，車輛的安排和管理。

*公司活動(dòng)的組織，如旅游、公司聚會(huì)等

*IT部門的工作安排，如建立公司網(wǎng)站，網(wǎng)站的更新和維護(hù)

*負(fù)責(zé)公司接待工作，如客人酒店安排，預(yù)訂機(jī)票等

*公司重要文件的保管，如公司印章，營(yíng)業(yè)執(zhí)照

（3）負(fù)責(zé)客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，提供客戶滿意度調(diào)查分析報(bào)告。

（4）安排好總經(jīng)理工作日程，做好相關(guān)的提醒及記錄。

（5）做好公司重要會(huì)議的記錄及會(huì)議紀(jì)要的整理，重點(diǎn)工作跟進(jìn)和協(xié)調(diào)。

（6）及時(shí)向各部門傳達(dá)總經(jīng)理的各項(xiàng)指示及反饋意見(jiàn)的及時(shí)匯報(bào)。

（7）做好總經(jīng)理各項(xiàng)事務(wù)的保密工作。

離職原因：

公司名稱：廣東移動(dòng)通信責(zé)任有限公司廣州分公司起止年月：2005-06～2006-10

公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：郵政，電信

擔(dān)任職務(wù)：客戶經(jīng)理

工作描述：－廣東移動(dòng)是我國(guó)信息通信行業(yè)中規(guī)模最大的省級(jí)公司、也是廣東省最大的通信運(yùn)營(yíng)商。

（1）進(jìn)行市場(chǎng)拓展，發(fā)掘潛在客戶，向客戶推廣移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，根據(jù)客戶的需求制定個(gè)性化的解決方案，完成個(gè)人銷售指標(biāo)。

(2)負(fù)責(zé)高端客戶的服務(wù)管理、關(guān)系維護(hù)、投訴處理等方面工作，針對(duì)公司新推出的相關(guān)優(yōu)惠政策及特色服務(wù)向客戶提供個(gè)性化的服務(wù)及銷售工作，從而提高公司在客戶服務(wù)領(lǐng)域上的領(lǐng)先地位。

(3)定期與溝通100營(yíng)業(yè)廳向集團(tuán)客戶駐地進(jìn)行促銷活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)推廣移動(dòng)信息業(yè)務(wù)，從而促進(jìn)銷售額的提高，以及提高客戶的滿意度。

(4)負(fù)責(zé)策劃定期的客戶溝通會(huì)，提升客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。

離職原因：個(gè)人發(fā)展

公司名稱：美贊臣（廣州）有限公司起止年月：2004-01～2005-05

公司性質(zhì)：中外合資所屬行業(yè)：糧油，食品

擔(dān)任職務(wù)：秘書(shū)

工作描述：－美贊臣公司是有100多年歷史的全球最大的營(yíng)養(yǎng)品公司之一，在全球各大洲都有生產(chǎn)基地，營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品行銷全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)

工作職責(zé)：

全國(guó)促銷及廣告費(fèi)用的跟蹤及分析

（1）合理安排全國(guó)A&P費(fèi)用申請(qǐng)交單時(shí)間和回單時(shí)間，配合財(cái)務(wù)部做好回單的傳遞和簽收工作；

（2）匯總?cè)珖?guó)A&P申請(qǐng)及回單記錄，生成A&P費(fèi)用月報(bào)表；

（3）協(xié)助經(jīng)理控制A&P費(fèi)用預(yù)算分析使用進(jìn)度及合理性；

（4）核對(duì)財(cái)務(wù)部的A&P費(fèi)用報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向銷售及市場(chǎng)行政部反映。

銷售部門的非編制人員管理

(1)負(fù)責(zé)全國(guó)銷售部門員工（約1500人）的入職、離職及調(diào)動(dòng)的審核和辦理。

(2)協(xié)助經(jīng)理制定年度的工資費(fèi)用及人員配置的預(yù)算,并根據(jù)預(yù)算進(jìn)行費(fèi)用成本控制。

(3)新入職員工介紹辦公環(huán)境和必要的行政支持。

(4)匯總員工的考勤、假期的統(tǒng)計(jì)。

(5)制定每月的人力資源報(bào)告，如（月度在職人員流動(dòng)報(bào)表，月度工資費(fèi)用拆分報(bào)表，月度離職率及離職原因分析報(bào)表等）

離職原因：獵頭公司推薦本人到廣州移動(dòng)工作

教育背景

畢業(yè)院校：廣東商學(xué)院

最高學(xué)歷：本科獲得學(xué)位:管理學(xué)學(xué)士畢業(yè)日期：2004-06-01

所學(xué)專業(yè)一：人力資源管理所學(xué)專業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)

2003-032003-06廣東商學(xué)院助理人力資源管理師獲助理人力資源管理師從業(yè)資格0319000006300081

2005-062005-07廣東移動(dòng)通信責(zé)任有限公司廣州分公司營(yíng)銷技能培訓(xùn)

2005-102005-10廣東移動(dòng)通信責(zé)任有限公司廣州分公司公文寫作培訓(xùn)

2006-032006-03廣東移動(dòng)通信責(zé)任有限公司廣州分公司商務(wù)禮儀培訓(xùn)

2008-042008-05廣州眾行管理顧問(wèn)有限公司中層干部管理技能訓(xùn)練

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：英語(yǔ)良好

其它外語(yǔ)能力：大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)

國(guó)語(yǔ)水平：精通粵語(yǔ)水平：精通

工作能力及其他專長(zhǎng)

1.專業(yè)知識(shí)技能:

*超過(guò)三年以上高層助理的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行管理各部門、辦公室行政事務(wù)、會(huì)議管理以及記錄等具有豐富的經(jīng)驗(yàn)；

*系統(tǒng)地學(xué)學(xué)四年的人力資源管理和行政管理專業(yè)知識(shí)，具備專業(yè)的人事行政理論基礎(chǔ)；

*熟練掌握使用辦公室各種軟件和設(shè)備；

*具備良好的商務(wù)禮儀知識(shí)和外聯(lián)能力；

*國(guó)粵語(yǔ)流利，英語(yǔ)水平良好；

*誠(chéng)信、敬業(yè)，具有良好的職業(yè)操守。

2.人格特質(zhì):

*具備很強(qiáng)的計(jì)劃和執(zhí)行能力，做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致

*高度的責(zé)任心及敬業(yè)精神

*良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

*良好的職業(yè)道德和個(gè)人修養(yǎng)

*擅于溝通和協(xié)調(diào)人際關(guān)系，具親和力

*良好的心理素質(zhì)，善于在壓力下開(kāi)展工作

*具備很強(qiáng)的保密意識(shí)

詳細(xì)個(gè)人自傳

個(gè)人聯(lián)系方式

通訊地址：

篇（9）

xx

目前所在：黃埔區(qū)年 齡：29 歲

戶口所在：湖南國(guó) 籍：中國(guó)

婚姻狀況：未婚民 族：漢族

培訓(xùn)認(rèn)證：未參加 身 高：172 cm

誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng) 體 重：60 kg

人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)

我的特長(zhǎng)：

求職意向

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：市場(chǎng)企劃經(jīng)理/主管：企劃，產(chǎn)品/品牌經(jīng)理：，市場(chǎng)企劃專員：

工作年限：6職 稱：中級(jí)

求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：5000--8000希望工作地區(qū)：廣州,廣州,

工作經(jīng)歷

廣州勵(lì)進(jìn)新技術(shù)有限公司 起止年月：2008-08-01 ～ 2010-05-01

公司性質(zhì)：股份制企業(yè) 所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工

擔(dān)任職位：市場(chǎng)部主管

工作描述：負(fù)責(zé)公司宣傳,制定部門工作計(jì)劃以及產(chǎn)品推廣,軟文創(chuàng)作,項(xiàng)目申報(bào),撰寫項(xiàng)目可行性分析報(bào)告,負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息并進(jìn)行分析;與科技部門及相關(guān)單位保持密切聯(lián)系,收集展會(huì)信息,并籌備過(guò)公司參與高交會(huì)和中國(guó)橡塑展兩屆大型展會(huì),參與協(xié)助籌備德國(guó)K show.

離職原因：尋求發(fā)展

廣州文沖船廠技工學(xué)校 起止年月：2007-01-01 ～ 2008-07-01

公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè) 所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工

擔(dān)任職位：機(jī)械類教師

工作描述：1.擔(dān)任學(xué)校機(jī)械教研組長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)策劃?rùn)C(jī)械類教研工作的開(kāi)展，參加勞動(dòng)廳舉辦的教研工作交流會(huì)議以及機(jī)械課程的教學(xué)研究.

2.擔(dān)任學(xué)校的團(tuán)委書(shū)記，負(fù)責(zé)學(xué)校團(tuán)委工作的開(kāi)展，策劃多樣的課余文化活動(dòng)和學(xué)生思想教育工作.

3.擔(dān)任校文學(xué)社的輔導(dǎo)老師，指導(dǎo)開(kāi)展文學(xué)社的工作.

4.擔(dān)任班主任,優(yōu)秀的管理能力.

5.擔(dān)任學(xué)校對(duì)外培訓(xùn)部的講師，主要培訓(xùn)高級(jí)鉗工.

6.擔(dān)任成人大專班的機(jī)械類課程講師.

成績(jī)：榮獲勞動(dòng)廳優(yōu)秀班主任稱號(hào)和優(yōu)秀教師稱號(hào).通過(guò)一年多的工作，自己的口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力得到極大的提高，同時(shí)，在管理方面有自己獨(dú)到的認(rèn)知和一定的實(shí)踐.

離職原因：謀求發(fā)展

鎮(zhèn)泰集團(tuán) 起止年月：2004-08-01 ～ 2007-01-01

公司性質(zhì)：外商獨(dú)資 所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工

擔(dān)任職位：產(chǎn)品工程師

工作描述：1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品前期的策劃,改良以及生產(chǎn)過(guò)程中問(wèn)題的解決.

2.負(fù)責(zé)夾具的設(shè)計(jì).

3.負(fù)責(zé)材料的測(cè)試.

成績(jī)：了解企業(yè)的運(yùn)作模式，熟悉生產(chǎn)過(guò)程中環(huán)節(jié)，熟練應(yīng)用AUTOCAD等制圖軟件，熟悉機(jī)械結(jié)構(gòu)原理，能獨(dú)立設(shè)計(jì)夾具和設(shè)計(jì)試驗(yàn).

離職原因：謀求發(fā)展

廣東銀龍汽車公司 起止年月：2003-12-01 ～ 2004-05-01

公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：汽車及零配件

擔(dān)任職位：實(shí)習(xí)技術(shù)員

工作描述：負(fù)責(zé)汽車電路的安裝，工程現(xiàn)場(chǎng)的管理

離職原因：實(shí)習(xí)期滿

教育背景

畢業(yè)院校：湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)

最高學(xué)歷：本科 獲得學(xué)位: 學(xué)士畢業(yè)日期：2004-06-01

專 業(yè) 一：汽車工程專 業(yè) 二：

起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)

2000-09-01——2004-07-01湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)機(jī)械工程畢業(yè)證/學(xué)位證-

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：英語(yǔ) 優(yōu)秀粵語(yǔ)水平：一般

其它外語(yǔ)能力：

國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀

工作能力及其他專長(zhǎng)

1.優(yōu)秀的文學(xué)功底，文字表達(dá)能力，嚴(yán)密的邏輯思維,工作謹(jǐn)慎,計(jì)劃性強(qiáng)

2.具備策劃能力，良好的溝通技巧

3.具備行企業(yè)管理以及經(jīng)濟(jì)學(xué)常識(shí)，執(zhí)行力強(qiáng)，

4.熟悉機(jī)械專業(yè)英語(yǔ)，英語(yǔ)優(yōu)秀

5.熟悉國(guó)際金融,國(guó)際貿(mào)易,經(jīng)濟(jì)學(xué),企業(yè)管理,掌握市場(chǎng)行銷和公共關(guān)系知識(shí)

6.熟悉計(jì)算機(jī)辦公軟件，熟悉機(jī)械CAD軟件的使用

7.良好的市場(chǎng)策劃能力，熟悉軟文推廣,網(wǎng)絡(luò)推廣,平面媒體的推廣以及展會(huì)推廣

篇（10）

婚姻狀況： 未婚 年齡： 35 歲

培訓(xùn)認(rèn)證： 誠(chéng)信徽章：

求職 意向及工作經(jīng)歷

人才 類型： 普通 求職

應(yīng)聘職位： 證券/金融/投資：證券分析師、股票/期貨操盤手、

工作年限： 12 職稱： 無(wú)職稱

求職 類型： 全職 可到職日期： 隨時(shí)

月薪要求： 5000--8000 希望工作地區(qū)： 廣州 深圳 香港

個(gè)人工作經(jīng)歷

公司名稱： 起止年月：2008-02 ～ 廣東德銀投資管理有限公司

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)

擔(dān)任職務(wù)： 高級(jí)投資經(jīng)理

工作描述： 工作職責(zé)：

1.為客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供理財(cái)建議；

2.組織市場(chǎng)推廣活動(dòng)，負(fù)責(zé)理財(cái)活動(dòng)的策劃、實(shí)施與效果評(píng)估；

3.組建業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與考核；

4.中高端客戶服務(wù)。

主要業(yè)績(jī)：

1.在滬指振蕩下挫15%市場(chǎng)環(huán)境下，所薦個(gè)股漲幅達(dá)85%，其最高漲幅逾175%；

2.拓展高端客戶,迄今托管客戶證券賬戶市值逾千萬(wàn)；

3.培訓(xùn)管理一支過(guò)20人團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)谌鞠到y(tǒng)名列前茅。

離職原因：

公司名稱： 起止年月：2005-04 ～ 2008-01飛利浦(中國(guó)）投資有限公司

公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

擔(dān)任職務(wù)： 采購(gòu)部行政主管

工作描述： 工作職責(zé)：

1.撰寫采購(gòu)成本分析報(bào)告，制定成本控制考評(píng)與預(yù)算決策制度；

2.拓展亞太地區(qū)供應(yīng)商渠道，主持供應(yīng)商價(jià)格談判；

3.財(cái)務(wù)報(bào)賬，確保采購(gòu)資金落實(shí)到位；

主要業(yè)績(jī)：

1.加強(qiáng)采購(gòu)流程資金環(huán)節(jié)的控制與管理,有效縮短付款周期,確保了項(xiàng)目的生產(chǎn)與及時(shí)運(yùn)送；

2.年度采購(gòu)成本削減5%，獲公司預(yù)算目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)。

離職原因：

公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

擔(dān)任職務(wù)： 行政管理

工作描述： 工作職責(zé)：

1. 部門財(cái)務(wù)預(yù)算申請(qǐng)與審批報(bào)賬；

2. 策劃組織部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)；

3. 通過(guò)CATS系統(tǒng)進(jìn)行人力資源成本統(tǒng)計(jì)核實(shí)與預(yù)算控制；

4. 通過(guò)ECHO系統(tǒng)進(jìn)行壞件申報(bào)與更換；

主要業(yè)績(jī)：

1.率先建立部門HR數(shù)據(jù)庫(kù)審核管理制度,有效控制部門成本,節(jié)省人力資源開(kāi)支;

2.有力促進(jìn)了部門信息管理的公開(kāi)化與透明化,有效加強(qiáng)員工內(nèi)部溝通,提高工作效率。

離職原因：

公司名稱： 起止年月：2002-04 ～ 2003-11新疆證券廣州營(yíng)業(yè)部

公司性質(zhì)： 國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)

擔(dān)任職務(wù)： 客戶主管

工作描述： 工作職責(zé)：

1.為客戶提供投資咨詢建議；

2.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷策略的宣傳與推廣；

3.拓展客戶網(wǎng)絡(luò)，推廣網(wǎng)上交易與銀證通；

4.核心客戶維護(hù)與管理，處理投訴，咨詢與建議，資金交易數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)。

主要業(yè)績(jī)：

1.參與公司籌建，建立一整套完善的部門業(yè)務(wù)流程與客戶管理制度；

2.弱市推薦個(gè)股漲幅80%,位列2003年深滬股市年度漲幅榜首。

離職原因：

公司性質(zhì)： 國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)

擔(dān)任職務(wù)： 客戶管理兼理財(cái)顧問(wèn)

工作描述： 工作職責(zé)：

1.為一線客戶提供投資指導(dǎo)，針對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)與收益偏好提供理財(cái)產(chǎn)品投資建議，

2.推廣網(wǎng)上交易與銀證通；

3.交易大廳秩序維護(hù)，與各部門協(xié)調(diào)與溝通，反饋交易狀況與出現(xiàn)問(wèn)題；

4.中戶室交易管理，處理投訴，咨詢與建議，資金交易數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)。

主要業(yè)績(jī)：

1.網(wǎng)上交易與銀證通的主要負(fù)責(zé)人,為營(yíng)業(yè)部引進(jìn)過(guò)千萬(wàn)資金；

2.提出“建立國(guó)債多頭頭寸進(jìn)行融資”的建議，獲得管理層充分支持和肯定，在低迷的市場(chǎng)環(huán)境下起到了融資套利的良好效果。

離職原因：

公司性質(zhì)： 國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)

擔(dān)任職務(wù)： 客戶服務(wù)部職員

工作描述： 主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)財(cái)經(jīng)媒體信息采編工作，供客戶投資決策參考；

2.為企業(yè)員工提供證券投資理念及分析方法培訓(xùn)；

3.協(xié)助舉辦大型投資咨詢講座，會(huì)議內(nèi)容記錄整理；

4.處理業(yè)務(wù)投訴與咨詢，辦理柜臺(tái)交易，開(kāi)戶登記與資金轉(zhuǎn)賬。

主要業(yè)績(jī)：

1.營(yíng)業(yè)分部的主要籌建人之一，委派負(fù)責(zé)對(duì)公司投資咨詢力量的建設(shè)；

2.員工專業(yè)培訓(xùn)深獲好評(píng)，培訓(xùn)資料收錄進(jìn)《廣東證券員工培訓(xùn)手冊(cè)》；

3.發(fā)表多篇通訊于內(nèi)部期刊《廣證通訊》，為營(yíng)業(yè)部樹(shù)立良好形象與口碑。

離職原因：

教育背景畢業(yè)院校： 廣州廣播電視大學(xué)

最高學(xué)歷： 本科獲得學(xué)位: 學(xué)士 畢業(yè)日期： 2004-07-01

所學(xué)專業(yè)一： 會(huì)計(jì)學(xué) 所學(xué)專業(yè)二： 國(guó)際金融證券投資方向

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

2009-09 2011-07 暨南大學(xué) 金融學(xué) 碩士學(xué)位證書(shū)

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)： 英語(yǔ) 良好

國(guó)語(yǔ)水平： 良好 粵語(yǔ)水平： 優(yōu)秀

工作能力及其他專長(zhǎng) 英語(yǔ) （四級(jí)）

證券投資(獲美國(guó)注冊(cè)特許分析師（RCA）資格及中國(guó)證券經(jīng)紀(jì)/投資咨詢/證券投資基金從業(yè)資格)

會(huì)計(jì)（獲AIA-國(guó)際會(huì)計(jì)師公會(huì) IFRS 文憑及AMIA國(guó)際會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)資格）

計(jì)算機(jī)（熟練操作日常辦公軟件）