美容市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告匯總十篇

時(shí)間：2022-06-06 18:34:15

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇美容市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

美容市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

篇（1）

為了深入了解本市居民家庭在酒類(lèi)市場(chǎng)及餐飲類(lèi)市場(chǎng)的消費(fèi)情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時(shí)間是20**年7月至8月，調(diào)查方式為問(wèn)卷式訪問(wèn)調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是2000戶(hù)。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：

一、調(diào)查對(duì)象的基本情況

二、專(zhuān)門(mén)調(diào)查部分

(一)酒類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)情況

1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。

2、白酒消費(fèi)多元化。

(2)購(gòu)買(mǎi)因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠(chéng)度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹(shù)立企業(yè)形象、爭(zhēng)創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。

(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類(lèi)市場(chǎng)的規(guī)模。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售有著一定的影響作用。

(二)飲食類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)情況

本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：

消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下：

2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周?chē)幸欢ǖ膮^(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性，但也并非絕對(duì)如此，例如，長(zhǎng)城酒樓、淮揚(yáng)酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。

3、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi)，如對(duì)手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)餐飲類(lèi)市場(chǎng)。

4、近年來(lái)，海鮮與火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力很大，目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對(duì)季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場(chǎng)，在夏季也有較大的市場(chǎng)潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。

三、結(jié)論

1、本市的居民消費(fèi)水平還不算太高，屬于中等消費(fèi)水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒(méi)有達(dá)到小康水平。

2、居民在酒類(lèi)產(chǎn)品消費(fèi)上主要是用于自己消費(fèi)，并且以白酒居多，紅酒的消費(fèi)比較少，用于個(gè)人消費(fèi)的酒品，無(wú)論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。

3、消費(fèi)者在買(mǎi)酒時(shí)多注重酒的價(jià)格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當(dāng)一部分消費(fèi)者持無(wú)所謂的態(tài)度。對(duì)新牌子的酒認(rèn)知度較高。

4、對(duì)酒店的消費(fèi)，主要集中在中檔消費(fèi)水平上，火鍋和海鮮的消費(fèi)潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費(fèi)市場(chǎng)。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文二

一、市場(chǎng)調(diào)研

目前市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結(jié)合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒(méi)有任何面料修飾，實(shí)用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強(qiáng)，沒(méi)有人性化設(shè)計(jì)難以滿(mǎn)足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;

目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂(lè)其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。

一、XX沙發(fā)市場(chǎng)概況：

目前，XX沙發(fā)銷(xiāo)售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具則匯聚了來(lái)自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營(yíng)定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專(zhuān)賣(mài)店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專(zhuān)業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補(bǔ)，對(duì)其他家具商城形成攻擊。

市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結(jié)合三種，進(jìn)駐XX沙發(fā)目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂(lè)其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來(lái)自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。

三、消費(fèi)者調(diào)查：

1、消費(fèi)者細(xì)分特性描述一(低、中、高檔)：

a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價(jià)位的主要消費(fèi)群。他們的要求是：簡(jiǎn)潔實(shí)用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計(jì)及風(fēng)格，但價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這一類(lèi)消費(fèi)群還是雜牌的天下，因其長(zhǎng)于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計(jì)研發(fā)。因此，它們利用自身的各項(xiàng)成本優(yōu)勢(shì)，吸引了廣大的中下層次的消費(fèi)群。

b)中高層次的消費(fèi)群，這部分消費(fèi)者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市白骨精(白領(lǐng)、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨(dú)立，個(gè)性化追求較為明顯。對(duì)家私的性?xún)r(jià)比、設(shè)計(jì)風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)及針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的技術(shù)研發(fā)滿(mǎn)足了追求不同風(fēng)格的消費(fèi)者的需求。

c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費(fèi)金字塔的頂端。一般都有別墅或?qū)挸ê廊A的住房，對(duì)家具的要求首先是品牌要與自己的社會(huì)或金錢(qián)地位相匹配，通常選擇的是國(guó)際品牌或知名品牌。

2、消費(fèi)者細(xì)分特性描述二(辦公、家居)：

a)辦公沙發(fā)消費(fèi)群主要是經(jīng)濟(jì)水平處于中高層次的群體。購(gòu)買(mǎi)群也多位于這個(gè)群體。經(jīng)濟(jì)佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟(jì)一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。

b)家居沙發(fā)消費(fèi)群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或?qū)⒔杉业南M(fèi)者。對(duì)于私人使用物品，他們選擇起來(lái)相當(dāng)慎重，不僅注重質(zhì)量，而且在與室內(nèi)風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟(jì)狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。

3、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)沙發(fā)的主要因素：

訪問(wèn)5人，綜合如下：

消費(fèi)者選擇標(biāo)準(zhǔn)無(wú)污染、沒(méi)怪味、舒適、款式合理、價(jià)格實(shí)惠

高消費(fèi)大品牌

中低消費(fèi)舒服、價(jià)格便宜

現(xiàn)用沙發(fā)品牌南方、泰新、以及濟(jì)南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)

認(rèn)為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。

四、沙發(fā)產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展走勢(shì)：

通過(guò)訪談和查找二手資料，有三大走勢(shì)：

a)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國(guó)際一體化，簡(jiǎn)約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;

b)產(chǎn)品使用方面：力求方便搬運(yùn)，使用年限減少，色彩和時(shí)裝化的家具受到越來(lái)越多人的歡迎;

c)品牌方面：由于產(chǎn)品日趨細(xì)分，沙發(fā)品牌呈兩極化發(fā)展，知名品牌更加注重其品牌的建設(shè)和推廣，某些中檔品牌則在競(jìng)爭(zhēng)中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價(jià)格以及地域優(yōu)勢(shì)，占據(jù)中下層消費(fèi)區(qū)域。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文三

第一節(jié). 引言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市化進(jìn)程的加速，城市居民家庭的獨(dú)立性、個(gè)性化和人口老齡化問(wèn)題日益突出，居民的休閑、消費(fèi)和情感寄托方式也呈多元化發(fā)展。寵物飼養(yǎng)已經(jīng)成為城市居民消費(fèi)的新亮點(diǎn)，寵物產(chǎn)業(yè)成為城市經(jīng)濟(jì)的組成部分。家養(yǎng)寵物數(shù)量的急劇增加，寵物時(shí)尚、寵物用品、寵物醫(yī)院、寵物美容、寵物選美關(guān)注寵物的話題越來(lái)越廣泛，圍繞寵物產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)越來(lái)越受人們的青睞，這一領(lǐng)域也因此成為新的創(chuàng)業(yè)淘金地，XX我們迎來(lái)了寵物盛世。與寵物相伴也是人性化與自然和諧的新主張，體現(xiàn)了現(xiàn)代人個(gè)性獨(dú)立、張揚(yáng)與親和的世界觀，更印證了中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、國(guó)民生活水平提高與精神生活的富足。

我國(guó)的寵物產(chǎn)業(yè)起步較晚，但已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。據(jù)了解，我國(guó)有寵物用品生產(chǎn)企業(yè)約200家。寵物飼養(yǎng)給寵物醫(yī)院帶來(lái)了不菲的收入。許多寵物醫(yī)院業(yè)務(wù)并非主管醫(yī)，服務(wù)項(xiàng)目包括經(jīng)營(yíng)收售寵物、銷(xiāo)售寵物用品和食品、主人外出托管、寵物美容等。寵物美容院、寵物寄養(yǎng)等專(zhuān)門(mén)化經(jīng)營(yíng)也開(kāi)始出現(xiàn)，寵物服務(wù)趨向?qū)I(yè)化、專(zhuān)營(yíng)化。

一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要法律、法規(guī)和政策的正確引導(dǎo)。我國(guó)目前還沒(méi)有一部比較系統(tǒng)的關(guān)于寵物飼養(yǎng)方面的法律法規(guī)，寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在著一些需要引起重視的問(wèn)題，急需制定寵物醫(yī)院、寵物飼養(yǎng)環(huán)境污染治理、寵物交易市場(chǎng)管理、寵物服務(wù)行業(yè)管理等方面的條例，制定寵物用品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，使寵物產(chǎn)業(yè)管理有章可循。

報(bào)告對(duì)近年來(lái)中國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)、發(fā)展，以及從寵物經(jīng)濟(jì)、寵物活動(dòng)、寵物對(duì)社會(huì)的影響等多元化思維和詳盡的資料詮釋了XX年中國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷程，闡述了圍繞寵物發(fā)展起來(lái)的衣食住行行業(yè)前景，還有我們?nèi)孕璩志妹鎸?duì)的問(wèn)題和壓力，權(quán)做參考和借鑒之意。

第二節(jié).中國(guó)寵物行業(yè)概況

(一).寵物經(jīng)濟(jì)

從大的環(huán)境上看，休閑經(jīng)濟(jì)賴(lài)以發(fā)展的是整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示：XX年第一季度，國(guó)內(nèi)國(guó)民生產(chǎn)總值實(shí)際增長(zhǎng)速度為%;從1978年到XX年，我國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值增長(zhǎng)了倍，年均實(shí)際增長(zhǎng)%，大大高于同期發(fā)達(dá)國(guó)家和世界平均增長(zhǎng)速度。高速發(fā)展的國(guó)民經(jīng)濟(jì)催生了我國(guó)的寵物養(yǎng)殖與寵物消費(fèi)。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，京津滬穗的寵物犬總數(shù)超過(guò)了160萬(wàn)條，僅上海寵物消費(fèi)一年就可達(dá)到六七億元，與寵物相關(guān)的美容、醫(yī)院、殯葬、婚介、訓(xùn)練、驗(yàn)證、比賽等行業(yè)應(yīng)用而生，并折射出強(qiáng)大的市場(chǎng)空間。

從我國(guó)目前人口年齡的構(gòu)成狀況和發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，目前我國(guó)65歲以上的老年人占人口構(gòu)成的%，寵物作為伴侶在老年人群中表現(xiàn)的最為突出。從上世紀(jì)70年代實(shí)行計(jì)劃生育政策到現(xiàn)在已經(jīng)30多年過(guò)去了，在未來(lái)的幾十年里，我國(guó)人口結(jié)構(gòu)構(gòu)成中老齡人口比重會(huì)進(jìn)一步增加，也就是說(shuō)寵物的準(zhǔn)消費(fèi)人群正在增加。

北京、上海、廣州、深圳、天津、重慶寵物正在成為中國(guó)城市里的一個(gè)新型居民，對(duì)飼養(yǎng)純種狗和純種貓的追求正日漸成為新一代城市居民的時(shí)尚潮流。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，以純種狗和貓為主的寵物市場(chǎng)，每年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度在20%以上。同時(shí)，圍繞在寵物時(shí)尚的周?chē)t(yī)療、服裝、托管、犬社、賽會(huì)、媒體、網(wǎng)絡(luò)正在形成一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。據(jù)非盈利性動(dòng)物保護(hù)組織北京人與動(dòng)物環(huán)境保護(hù)教育中心的資料顯示，我國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力至少能達(dá)到150億元人民幣。目前，北京寵物數(shù)量大約有300萬(wàn)只(條)，與上海、廣州、重慶、武漢并列為全國(guó)五大寵物城市。如此算來(lái)，全國(guó)至少有寵物1億只(條)。就北京而言一年花在寵物身上的錢(qián)多達(dá)5億多元。有專(zhuān)家對(duì)未來(lái)我國(guó)寵物市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了預(yù)測(cè)：預(yù)計(jì)XX年以前中國(guó)寵物食品和寵物用品市場(chǎng)的定值銷(xiāo)售額將超過(guò)60億元人民幣，良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也將形成。

在寵物飼養(yǎng)種類(lèi)方面，目前以體型較小的貓、狗為主。以寵物狗為例，小型犬有北京犬、西施、巴哥、斗牛和新品種雪瑞納、貴婦等。隨著一些經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的人向郊區(qū)轉(zhuǎn)移，生活空間擴(kuò)大，一股飼養(yǎng)大中型犬的熱潮也開(kāi)始在天津出現(xiàn)，如德國(guó)牧羊犬、大麥汀、拉布拉多等烈性狗。

(二).寵物市場(chǎng)

1.京城寵物寄養(yǎng)已成規(guī)模

據(jù)了解，開(kāi)展寵物寄養(yǎng)服務(wù)始于1999年，主要是為了方便人們出行。目前京城大約有四五家這樣的寵物醫(yī)院開(kāi)展寵物寄養(yǎng)服務(wù)，現(xiàn)在已逐漸形成規(guī)模。送來(lái)的寵物必須要有健康證才能入住，還要有已注射預(yù)防針和狂犬疫苗的證明，否則拒絕接納。

2.深圳寵物經(jīng)濟(jì)年產(chǎn)值5000萬(wàn)

據(jù)介紹，深圳目前已登記的寵物狗5萬(wàn)只、寵物貓3萬(wàn)只。每只犬每年入戶(hù)、年審、防疫、狗糧等費(fèi)用超過(guò)5000元。目前深圳寵物經(jīng)濟(jì)年產(chǎn)值已高達(dá)5000萬(wàn)元，并且每年將以1000萬(wàn)元左右的速度攀升。

3.重慶、南京出現(xiàn)寵物婚介

12月初，重慶、南京相繼出現(xiàn)了寵物婚介。據(jù)《江蘇商報(bào)》報(bào)道，店老板介紹，很多寵物主人想為愛(ài)犬留下后代，卻苦于找不到相匹配的同類(lèi)犬。據(jù)悉，來(lái)相親的均為各種名犬，程序是先登記，再拍照，留下檔案。談妥價(jià)格后，雙方主人讓兩只犬單獨(dú)相處，培養(yǎng)感情。只要母犬，成功率就會(huì)很高。最后婚介所要收5%的中介費(fèi)。

4.成都成立了一家寵物標(biāo)本制作店

新華網(wǎng)成都5月17日電：成都最近出現(xiàn)一家寵物標(biāo)本制作店，這家專(zhuān)業(yè)制作寵物標(biāo)本的公司，為那些失去寵物的主人帶來(lái)安慰，實(shí)現(xiàn)了把寵物長(zhǎng)留身邊的愿望。

大學(xué)生課余活動(dòng)調(diào)查報(bào)告 XX年調(diào)查報(bào)告旅游調(diào)查報(bào)告白色污染調(diào)查報(bào)告

人力資源調(diào)查報(bào)告留守兒童調(diào)查報(bào)告會(huì)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)調(diào)查報(bào)告白領(lǐng)調(diào)查報(bào)告

5.哈爾濱租賃寵物

在21世紀(jì)的今天，租賃業(yè)不再是新的事物，它已真正進(jìn)入人們的生活。人們不僅可以租兒童玩具車(chē)、租手機(jī)、租電腦還可以租貓、狗、兔等寵物。

貓、狗、兔等動(dòng)物體形小巧，性情溫順，在家中豢養(yǎng)一只，可以增加生活情趣。但豢養(yǎng)寵物也比較麻煩，需要給它們喂食、洗澡、清糞便，有了病還要上寵物醫(yī)院。就時(shí)下而言，絕大多數(shù)人工作忙碌緊張，生活節(jié)奏加快，其中的某些人雖然喜歡寵物，但卻沒(méi)有精力豢養(yǎng)。

花鳥(niǎo)魚(yú)市的一些精明的業(yè)主們瞄準(zhǔn)機(jī)遇，根據(jù)情況，推出了寵物租賃業(yè)。人們只需花上少許價(jià)錢(qián)，就可以租到一只令自己滿(mǎn)意的寵物。什么時(shí)間養(yǎng)夠了，便可物歸原主。根據(jù)愛(ài)好和需要，還可換養(yǎng)其它寵物，做到常養(yǎng)常新。

6.太原新建觀賞魚(yú)基地、廣東觀賞魚(yú)基地為世界最大

隨著人們生活水平的提高，市場(chǎng)對(duì)觀賞魚(yú)的需求增大，太原魚(yú)種場(chǎng)投資600余萬(wàn)元建成一座先進(jìn)的觀賞魚(yú)繁殖、培育基地，目前有金龍、紅尾貓等近50個(gè)養(yǎng)殖品種。

廣東水族產(chǎn)業(yè)憑借繼承傳統(tǒng)、開(kāi)拓創(chuàng)新相結(jié)合，引領(lǐng)全國(guó)潮流的。據(jù)水產(chǎn)專(zhuān)家的不完全統(tǒng)計(jì)，目前在廣東，觀賞魚(yú)水族產(chǎn)業(yè)居然容納了近20萬(wàn)人就業(yè)!養(yǎng)殖面積達(dá)10多萬(wàn)畝，年產(chǎn)觀賞魚(yú)(含魚(yú)苗)數(shù)百億尾，并由此興起了水族器材廠家上千家，整個(gè)產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值合計(jì)超過(guò)100億元。目前全國(guó)各地的觀賞魚(yú)和水族器材60%~70%來(lái)自廣東，廣東已成為全國(guó)乃至世界上最大的觀賞魚(yú)養(yǎng)殖和水族器材產(chǎn)銷(xiāo)基地。水族產(chǎn)業(yè)具備廣闊市場(chǎng)前景，廣東業(yè)界表示樂(lè)觀。

發(fā)展寵物市場(chǎng)，重在經(jīng)營(yíng)思路。其實(shí)從整個(gè)寵物產(chǎn)業(yè)的鏈條來(lái)說(shuō)，可供開(kāi)發(fā)的產(chǎn)業(yè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，寵物酒店、寵物婚介等等都是可以去挖掘的富礦。對(duì)于寵物商來(lái)說(shuō)，只要能想出來(lái)，就沒(méi)有開(kāi)發(fā)不出來(lái)的寵物市場(chǎng)，但現(xiàn)在擺在中國(guó)寵物商面前的問(wèn)題更多的可能是如何使品牌在眾多競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中脫穎而出，受到更多消費(fèi)者的關(guān)注，如何面對(duì)更多來(lái)自海外的競(jìng)爭(zhēng)壓力，涉足更廣闊的國(guó)際市場(chǎng)。寵物美容師培訓(xùn)要規(guī)范;寵物醫(yī)院面臨國(guó)際挑戰(zhàn);寵物用品要打造知名品牌這些都是中國(guó)寵物市場(chǎng)面對(duì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，誠(chéng)信、穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、規(guī)范的市場(chǎng)，才是中國(guó)寵物界要努力追尋的市場(chǎng)。

(三).寵物活動(dòng)

眾多的寵物展示會(huì)、寵物博覽會(huì)也給城市經(jīng)濟(jì)以更多的選擇。

據(jù)悉，去年7月中旬上海人剛剛領(lǐng)略過(guò)一次寵物展的風(fēng)采，接踵而至的這次亞洲最具規(guī)模的15000平方米展覽顯示了寵物經(jīng)濟(jì)在上海的崛起。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上海目前已經(jīng)成為全國(guó)五大寵物城市之一，養(yǎng)寵物的上海人基本上每個(gè)月花在愛(ài)貓、愛(ài)犬身上的費(fèi)用為300元。據(jù)悉，為了避免初次參加此類(lèi)國(guó)際比賽的上海人露怯，組委會(huì)特地安排了一次臨陣磨槍的機(jī)會(huì)，在8月27日開(kāi)設(shè)補(bǔ)習(xí)講座，給阿拉講一講大賽的程序、如何舒緩緊張情緒、如何帶狗出場(chǎng)、怎樣搭配服裝等。

XX年以上海、北京、廣州、南京、成都、沈陽(yáng)、青島為主的城市圍繞寵物為主題舉辦了許多種類(lèi)的展覽會(huì)：

如XX年1月1日-3日在北京舉辦XX偉嘉杯caa第四屆世界名貓展、XX年1月11日XX年csv德國(guó)牧羊犬遼寧地方展、XX年3月6日-XX年3月7日在北京舉辦XX年首屆cfa大型貓展、超飛在XX年5月2日-6日在國(guó)都寵物公園舉辦第三界世界寵物文化博覽會(huì)等。

由于寵物產(chǎn)業(yè)的日益完善，為寵物的健康和生命成立的組織也相應(yīng)而生：中國(guó)小動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)、北京保護(hù)小動(dòng)物協(xié)會(huì)、香港愛(ài)護(hù)動(dòng)物協(xié)會(huì)等。這些機(jī)構(gòu)在保護(hù)小動(dòng)物方面做了許多努力：收容及拯救被遺棄的受傷動(dòng)物;調(diào)查虐待動(dòng)物的報(bào)告;接受市民棄養(yǎng)的動(dòng)物，以解動(dòng)物流離之困，亦有助于緩解動(dòng)物流浪街頭的問(wèn)題;為貓狗提供廉價(jià)的絕育手術(shù)服務(wù)，以避免動(dòng)物被繁殖后無(wú)人愿意養(yǎng)育的情況;為無(wú)家可歸的動(dòng)物尋覓新主人;盡可能為一些無(wú)家可歸的動(dòng)物提供住院服務(wù)，包括：基本的獸疾護(hù)理、治療及大型手術(shù);向公眾傳揚(yáng)寵物主人應(yīng)有的責(zé)任與動(dòng)物福利等科學(xué)觀念

第三節(jié) 中國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)調(diào)查研究

寵物產(chǎn)業(yè)顧名思義，就是圍繞寵物發(fā)展起來(lái)的繁殖、訓(xùn)練、用品、用具、醫(yī)療、醫(yī)藥、貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)鏈。在發(fā)達(dá)國(guó)家，寵物作為一種產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有一兩百年的歷史，已經(jīng)形成了健全的寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。根據(jù)美國(guó)的euro monitor 調(diào)查公司提供的數(shù)字，1997年，世界寵物食品市場(chǎng)價(jià)值255億美元，到XX年寵物食品市場(chǎng)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)了19%，市場(chǎng)價(jià)值增漲到42%。在美國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)已占到gdp的4%-6%。在發(fā)達(dá)國(guó)家，寵物產(chǎn)業(yè)已有一二百年歷史，已經(jīng)形成繁育、訓(xùn)練、用品用具、醫(yī)療、醫(yī)藥、貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)鏈。目前僅世界寵物食品市場(chǎng)總量就有1750萬(wàn)噸，價(jià)值361億美元。美國(guó)是世界上第一寵物大國(guó)，XX年美國(guó)寵物用品銷(xiāo)售達(dá)310億美元。在澳大利亞寵物行業(yè)有八萬(wàn)名員工。而在德國(guó)每年養(yǎng)犬的產(chǎn)值就占國(guó)民經(jīng)濟(jì)的17%左右，已經(jīng)形成了產(chǎn)業(yè)支柱。

(一).寵物產(chǎn)業(yè)的基本走勢(shì)

在我國(guó)，圍繞寵物形成的生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)等系列產(chǎn)業(yè)活動(dòng)，近些年相繼開(kāi)發(fā)了寵物交易市場(chǎng)、寵物用品店、寵物醫(yī)院、寵物訓(xùn)練等項(xiàng)目。目前，北京、上海、廣州、重慶、武漢等城市寵物經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，以上海為例，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，每個(gè)月花在愛(ài)貓寵犬身上的費(fèi)用為300元，僅每年的養(yǎng)犬費(fèi)用就高達(dá)6億元。根據(jù)資料測(cè)算，國(guó)內(nèi)至少有寵物一億只(頭)，由家庭飼養(yǎng)寵物而派生出的寵物經(jīng)濟(jì)蛋糕可謂越做越大。

隨著中國(guó)生活水平的持續(xù)提高，和家庭規(guī)模的縮小，飼養(yǎng)寵物已經(jīng)成為越來(lái)越多都市人生活的一部分，中國(guó)的寵物消費(fèi)也隨之形成規(guī)模，同時(shí)展現(xiàn)巨大潛力。盡管中國(guó)各大城市政府都執(zhí)行了嚴(yán)格的寵物飼養(yǎng)限制條例，實(shí)際寵物量近年來(lái)卻有增無(wú)減。北京、上海、廣州、重慶和成都被并稱(chēng)為中國(guó)五大寵物城市。據(jù)有關(guān)資料顯示：?jiǎn)我詫櫸锶疄槔本┠壳凹s有50多萬(wàn)只，而且仍在以每年8%的速度增長(zhǎng)，上海則約有70萬(wàn)只，每年在寵物上的花費(fèi)更高達(dá)6億元。在經(jīng)濟(jì)不甚發(fā)達(dá)的東北遼寧的寵物業(yè)也日漸成形，并得到了較快的增長(zhǎng)，業(yè)已形成生產(chǎn)繁殖、物流兩個(gè)體系。全國(guó)犬只的擁有量不少于2100萬(wàn)以上。

圍繞寵物的衣食住行、生老病死以及附加值的寵物消費(fèi)，如：寵物美容、寵物訓(xùn)練、寄養(yǎng)、攝影等行業(yè)都頗有市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)目前中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力至少達(dá)150億元人民幣(32億新元)，且呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。專(zhuān)家預(yù)測(cè)，目前我國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力至少能達(dá)到150億元人民幣。中國(guó)社會(huì)消費(fèi)需求中出現(xiàn)的如此迅猛的寵物消費(fèi)需求，標(biāo)志著人民生活水平的提高和社會(huì)發(fā)展的進(jìn)步。隨著犬種引進(jìn)工作的進(jìn)行，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上犬種豐富，寵物美容概念的不斷深入，養(yǎng)犬群會(huì)越來(lái)越重視寵物的相關(guān)行業(yè)。隨著寵物量的增長(zhǎng)，中國(guó)的寵物行業(yè)也將步上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。

(二).寵物產(chǎn)業(yè)鏈的現(xiàn)狀

1.寵物的服裝

關(guān)于寵物的服裝可謂五花八門(mén)：毛衣、夾克、絨衣甚至婚紗，通過(guò)對(duì)狗背長(zhǎng)和胸圍的測(cè)量，由寵物主選擇圖案、花色來(lái)給自己的寵物寶寶訂制服裝。這種專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)寵物服裝的商家通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)和報(bào)刊、雜志、網(wǎng)上訂購(gòu)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)快速的信息連接來(lái)達(dá)到雙方互益的目的。大部分的小作坊批量生產(chǎn)，這種優(yōu)勢(shì)可以大大降低銷(xiāo)售價(jià)格，擴(kuò)大銷(xiāo)售市場(chǎng)，但是尺碼和設(shè)計(jì)單一，合身的標(biāo)準(zhǔn)降低，不符合現(xiàn)代人的需求。XX年8月北京寵物服裝市場(chǎng)出現(xiàn)了首家專(zhuān)為寵物設(shè)計(jì)服裝的工作室，一件寵物服裝從設(shè)計(jì)到完成需要三天的時(shí)間，價(jià)格和普通成人服裝相當(dāng)，大多數(shù)人偏向于秋冬季保暖實(shí)用型。另一部分的需求來(lái)自個(gè)性、獨(dú)立和張顯個(gè)人魅力的人群，他們對(duì)寵物服裝的革新有著很重要的引導(dǎo)作用。

盡管寵物服裝經(jīng)濟(jì)在中國(guó)剛剛起步，但龐大的市場(chǎng)需求和人們對(duì)寵物的新觀念，給這個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)以極大的鼓舞、機(jī)遇和想象的空間。

2.寵物的食物

在中國(guó)潛藏著的這樣一個(gè)巨大商機(jī)的寵物市場(chǎng)中，國(guó)際著名寵物飼料品牌紛紛登陸中國(guó)市場(chǎng)。XX年北京進(jìn)口寵物食品的銷(xiāo)售額約為人民幣2億元，比上年增130%。95年進(jìn)入北京市場(chǎng)的法國(guó)皇家(royal canin)寵物食品，近年來(lái)銷(xiāo)售額的平均增長(zhǎng)速度超過(guò)30%。主打中低檔市場(chǎng)，主要銷(xiāo)售美國(guó)寶路(pedigree)、偉嘉(whiskas)品牌的愛(ài)芬食品(北京)公司，去年的銷(xiāo)售額則達(dá)到XX萬(wàn)元人民幣。

近幾年，中國(guó)企業(yè)以其特有的勞動(dòng)力和資源優(yōu)勢(shì)在寵物、水族用品的生產(chǎn)方面得到了飛速發(fā)展，并在國(guó)際寵物、水族用品市場(chǎng)中占有越來(lái)越重要的地位。隨著中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，北京、廣州、上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市中寵物及觀賞魚(yú)愛(ài)好者迅速增長(zhǎng)，寵物用品專(zhuān)賣(mài)店、水族連鎖店、寵物美容院及醫(yī)院大量涌現(xiàn)，北京、廣州等城市更形成了大型寵物、水族用品銷(xiāo)售市場(chǎng)，眾多國(guó)際著名寵物、水族用品生產(chǎn)商亦紛紛進(jìn)入中國(guó)。國(guó)際著名品牌皇家、寶路、偉嘉、愛(ài)慕思、普瑞納等利用家樂(lè)福、億客隆、萬(wàn)客隆、華普等連鎖超市，使其產(chǎn)品通過(guò)連鎖超市走進(jìn)中國(guó)的千家萬(wàn)戶(hù);而德彩、黑鉆、喜瑞等國(guó)際著名水族用品、飼料生產(chǎn)商則通過(guò)商將其產(chǎn)品成功打入中國(guó)市場(chǎng)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)：在中國(guó)的北京、廣州、重慶、上海等大城市中，寵物食品及寵物水族用品的銷(xiāo)售額逐年上升，年銷(xiāo)售額均在2億元人民幣以上。由此可見(jiàn)，中國(guó)迅速增長(zhǎng)的豢養(yǎng)寵物及飼養(yǎng)觀賞魚(yú)的群體，將進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)將成為世界未來(lái)最具發(fā)展?jié)摿Φ膶櫸锵M(fèi)市場(chǎng)之一。

3.寵物的住、行與用品

近年來(lái)，在各大城郊市，飼養(yǎng)寵物已經(jīng)成為時(shí)尚，隨著愛(ài)犬一族的逐漸龐大，成規(guī)模的犬業(yè)養(yǎng)殖機(jī)構(gòu)就有成百家，與之相應(yīng)的寵物醫(yī)院、寵物食品店、寵物用品店、寵物美容店也應(yīng)運(yùn)而生，并且具有自己固定的消費(fèi)群體。

在我國(guó)，寵物健康護(hù)理員的職業(yè)前景將十分看好。他的主要工作：寵物飼養(yǎng)與疾病預(yù)防;對(duì)寵物進(jìn)行日常健康護(hù)理與管理;對(duì)寵物進(jìn)行科學(xué)美容(非手術(shù)類(lèi));對(duì)傷病寵物進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)、病期護(hù)理、術(shù)后護(hù)理及康復(fù)護(hù)理。目前我國(guó)從事寵物服務(wù)業(yè)的人數(shù)已猛增到100多萬(wàn)，從事寵物醫(yī)療和護(hù)理的人員約占10%。國(guó)外寵物服務(wù)業(yè)比較發(fā)達(dá)，寵物業(yè)每年有數(shù)億美金的收入。

寵物醫(yī)師、寵物美容師、寵物攝影師，這些因需求而衍生的行業(yè)雖然行業(yè)年輕，但需技術(shù)含金量高，僅從寵物醫(yī)院經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀看，寵物豢養(yǎng)者每月為寵物修毛發(fā)、作常規(guī)檢查、要花費(fèi)近百元，平均每次消費(fèi)在300元左右。甚至有的寵物醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目中還包括收售寵物、銷(xiāo)售寵物用品和食品銷(xiāo)售、主人外出托管、寵物美容等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，寵物醫(yī)院每月除一些房租、設(shè)備、藥物、獸醫(yī)工資等成本外，凈利潤(rùn)可達(dá)到15000-60000，寵物醫(yī)院雖然錢(qián)景一片光明，但是問(wèn)題也同樣不少。但事實(shí)上，寵物熱卻未引起寵物醫(yī)療營(yíng)業(yè)稅的增長(zhǎng)，由于目前寵物醫(yī)院多為個(gè)人經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，財(cái)務(wù)人員多為兼職，核算水平較低，稅收意識(shí)薄弱。同時(shí)由于給寵物看病，購(gòu)買(mǎi)寵物用品的多為個(gè)人行為，所有支出全部以現(xiàn)金支付，不開(kāi)具發(fā)票，因此寵物醫(yī)院一般不購(gòu)買(mǎi)發(fā)票，稅務(wù)機(jī)關(guān)很難掌握其真實(shí)的經(jīng)營(yíng)情況，導(dǎo)致偷漏稅的現(xiàn)象。寵物熱卻未引起寵物醫(yī)療營(yíng)業(yè)稅的增長(zhǎng)，產(chǎn)生了一冷一熱的強(qiáng)烈反差。未來(lái)稅務(wù)部門(mén)將考慮研究制定相應(yīng)政策和辦法，明確寵物概念、種類(lèi)、范圍，加強(qiáng)對(duì)寵物消費(fèi)經(jīng)營(yíng)的稅收監(jiān)控。

寵物用品包括食品，潔凈用品和附屬用品，在市場(chǎng)分割中，寵物潔凈用品占5%;寵物食品約為70%，但寵物食品市場(chǎng)為跨國(guó)公司所控制，開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)有限;附屬用品占據(jù)寵物用品市場(chǎng)的25%，總計(jì)達(dá)1XX多種。包括狗筐、貓墊、寵物玩具、鞍筐、龜爬行場(chǎng)、魚(yú)缸;也包括介紹如何飼料寵物錄像帶、磁帶、圖書(shū)等。寵物附屬品市場(chǎng)看好，在零售時(shí)，寵物用品按以下類(lèi)別劃分：狗類(lèi)附屬用品;貓類(lèi)附屬用品;貓、狗潔凈用品;其他小動(dòng)物附屬用品;兩棲類(lèi)動(dòng)物，昆蟲(chóng)如螞蟻和鞘翅目，蛛型綱如蝎子、蜘蛛，爬行動(dòng)物用品;籠養(yǎng)鳥(niǎo)、飛禽、野鳥(niǎo)等用品;淡水或咸水觀賞魚(yú)用品;給寵物及主人的禮品、紀(jì)念品。寵物附屬用品中銷(xiāo)量最大的貓墊子，全歐零售量為120噸，在美國(guó)貓墊子年零售額為1億美元。

1999年全球?qū)櫸锔綄倨肥袌?chǎng)規(guī)模約為15o億美元，其中2/3的市場(chǎng)份額為北美西歐所占據(jù);中、東歐(特別是巴西)屬新興市場(chǎng);日本、澳大利亞、南非市場(chǎng)正在發(fā)展。中國(guó)是寵物附屬用品出口國(guó)之一，目前生產(chǎn)的寵物附屬用品主要出口美國(guó)和北歐，主打產(chǎn)品有：狗、貓用的項(xiàng)圈、牽繩、服裝、玩具等;狗磨牙的皮制物品;馬或小動(dòng)物籠中的塑料裝飾品或特種木材等。寵物附屬用品生產(chǎn)所使用的原材料、做工是否精致、產(chǎn)量以及供貨來(lái)源國(guó)別等，都對(duì)價(jià)格有影響。據(jù)悉，生產(chǎn)一般常規(guī)寵物附屬品的稅后利潤(rùn)是10%30%，而部分高科技用品的利潤(rùn)可達(dá)50%以上，如有一種遙控電子狗項(xiàng)圈，可令狗說(shuō)站著就站著，說(shuō)趴下就趴下，這種美國(guó)產(chǎn)的項(xiàng)圈其利潤(rùn)達(dá)到200%。由于寵物的附屬品消費(fèi)群體并不大計(jì)較品牌，所以，只要市場(chǎng)開(kāi)拓得法中國(guó)中小企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)，將非常有利。

篇（2）

席間談起一個(gè)話題：“女人與男人談戀愛(ài)，最在乎男人什么？”三個(gè)女人中，英子的發(fā)言最積極。她說(shuō)是“男人的清潔感”。這一答案很是出乎我的預(yù)料。因?yàn)槲也孪耄瑧?yīng)該是身高與體魄。玲奈和朝衣居然很贊同英子的觀點(diǎn)，使得我們?nèi)齻€(gè)男人不得不摸摸胡子，想找鏡子瞧瞧自己的丑臉。

28歲的朝衣，接近“剩女”的臨界點(diǎn)，似乎受過(guò)傷，談起男人來(lái)，滿(mǎn)腹怨氣。她說(shuō)，以前總以為不修邊幅的男人很帥氣，真的成了自己的男人后，發(fā)現(xiàn)“臟”是天敵。

“一個(gè)清潔的男人，給人以一種健康與青春的感覺(jué)，在一起就會(huì)有好心情。這跟男人喜歡亮麗的女人一樣。”這是玲奈的總結(jié)。玲奈的話，傳到我這個(gè)半老徐爹的耳朵里，很是刺激。“青春的尾巴都已經(jīng)沒(méi)有了”，悲嘆的不僅僅是我，還有賢俊先生。這位老兄雖然有一個(gè)很動(dòng)聽(tīng)的名字，但是年齡已經(jīng)接近“大圣”級(jí)，而且領(lǐng)口上有一圈異色的東西，光棍總是這樣。

“我得去測(cè)測(cè)皮膚，看看能用什么化妝品保保臉皮”，這是我和大家道別時(shí)，腦子里閃過(guò)的一個(gè)念頭。佳麗寶化妝品公司廣報(bào)部的山田真司先生給了我一個(gè)機(jī)會(huì)，說(shuō)在他們那里，有一個(gè)專(zhuān)門(mén)教人如何美容的教室。

呼啦地叫上幾個(gè)男人一起去，遇到了美女化妝師。化妝師一開(kāi)頭，就給我測(cè)試皮膚。人生頭一遭，好一陣緊張。皮膚給放大到銀幕上，皺紋都變成了高速公路。測(cè)試結(jié)果如下：皮脂率38，水分70，皮膚年齡42歲。

美女化妝師給我的建議是，每天晚上必須用洗面膏洗臉，因?yàn)槲覍儆谟椭つw。洗完臉后，一定要用化妝水敷臉，以保持皮膚水分。最后要用乳液，以保護(hù)皮膚滋潤(rùn)。“如此一來(lái)，你一定會(huì)比同齡人年輕，說(shuō)不定還會(huì)有桃花運(yùn)。”美女化妝師最后給我的臨別贈(zèng)言，讓我忘不了她那可愛(ài)的臉。

看到一份行業(yè)報(bào)告，說(shuō)日本著名的化妝品專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站COSME向56800名網(wǎng)友進(jìn)行了一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有86%的女性表示自己“在乎男人的清潔度”。在乎的順序是：第一，頭發(fā)整潔度；第二，臉的干凈度；第三，體味；第四，鼻毛；第五，服裝清潔度；第六，腹肚凹凸度。

篇（3）

【中圖分類(lèi)號(hào)】F713.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2012）10-0255-01

我院是一所高等醫(yī)學(xué)職業(yè)院校，在檢驗(yàn)、藥劑以及醫(yī)療美容等專(zhuān)業(yè)設(shè)置了醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程，本人擔(dān)任了部分專(zhuān)業(yè)該課程的教學(xué)任務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)理論性和實(shí)踐性都非常強(qiáng)的學(xué)科，由于有不少營(yíng)銷(xiāo)原理和競(jìng)爭(zhēng)理論需要講授，容易形成“滿(mǎn)堂灌”，也容易理論化，這類(lèi)應(yīng)用傳統(tǒng)的教學(xué)方式，是不容易提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在一定程度上影響了學(xué)生學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的興趣，也阻礙了學(xué)生們拓展市場(chǎng)能力的提高。為此，本人在教學(xué)中對(duì)如何建立以實(shí)踐型為主的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)體系做了一些創(chuàng)新探索：

1.創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)：

一是組織小組學(xué)習(xí)。5-6個(gè)學(xué)生組成一個(gè)學(xué)習(xí)小組，并選出小組組長(zhǎng)，有計(jì)劃有目的地進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)。課堂上教師提出的案例和問(wèn)題，可以組織小組討論；另外組織小組到學(xué)校附近的商場(chǎng)、餐館等場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)地觀察和體驗(yàn)，讓學(xué)生分別處在賣(mài)方和買(mǎi)方的角度去體會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵和外延。小組考核方式主要的指標(biāo)是：學(xué)習(xí)態(tài)度、創(chuàng)新能力、口頭表達(dá)能力、寫(xiě)作能力、搜集資料能力、合作精神等。考核成績(jī)的評(píng)定過(guò)程：首先要學(xué)生根據(jù)以上指標(biāo)評(píng)價(jià)自己在本次行動(dòng)過(guò)程中的表現(xiàn)，給出成績(jī)等級(jí)；再由學(xué)生互評(píng)，每組組長(zhǎng)給出成績(jī)等級(jí)，分為優(yōu)（A）、良（B）、中（C）、及格（D）、不及格（E）五等；最后由老師評(píng)價(jià)并給出最后成績(jī)。將本學(xué)期每一次項(xiàng)目考核成績(jī)綜合起來(lái)，作為該學(xué)生本學(xué)期本課程的小組學(xué)習(xí)的成績(jī)。

二是請(qǐng)企事業(yè)機(jī)構(gòu)中有豐富經(jīng)驗(yàn)，又有一定理論水平的企業(yè)家或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)課堂給學(xué)生講學(xué)，開(kāi)闊學(xué)生的視野，擴(kuò)大知識(shí)面，正所謂“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，使學(xué)生對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，增加他們的學(xué)習(xí)熱情和興趣。

2.創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容：

盡量采用學(xué)生熟悉的事例作為案例進(jìn)行分析和講解。現(xiàn)在的學(xué)生思想活躍，而且有很多學(xué)生通過(guò)手機(jī)或者電腦上網(wǎng)了解各種資訊，但是他們的生活閱歷畢竟很淺，對(duì)于很多事物了解不深，對(duì)教材中經(jīng)常提及的醫(yī)藥市場(chǎng)沒(méi)有概念，因此在安排醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的教學(xué)內(nèi)容中，我與學(xué)生一起設(shè)計(jì)了他們最熟悉的市場(chǎng)——手機(jī)市場(chǎng)作為調(diào)查與預(yù)測(cè)的市場(chǎng)（調(diào)查發(fā)現(xiàn)98%的同學(xué)都有手機(jī)），引起了大家濃烈的學(xué)習(xí)興趣，見(jiàn)下表：

這份市場(chǎng)調(diào)查表還比較粗糙，內(nèi)容也比較簡(jiǎn)單，是同學(xué)們自己設(shè)計(jì)的。他們通過(guò)研究身邊的市場(chǎng)，對(duì)如何做市場(chǎng)調(diào)查、如何設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查表以及如何去分析和預(yù)測(cè)市場(chǎng)，有了全面的了解，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我讓同學(xué)們?nèi)ニ鸭筮\(yùn)營(yíng)商的校園促銷(xiāo)套餐的內(nèi)容并分析這些市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，大家發(fā)現(xiàn)運(yùn)行商在校園所推的套餐中的智能手機(jī)價(jià)格和月消費(fèi)跟大家市場(chǎng)調(diào)查表格中的所用手機(jī)價(jià)格和月人均消費(fèi)水平基本一致，讓大家明白企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)其實(shí)是建立在對(duì)用戶(hù)調(diào)查了解和市場(chǎng)需求基礎(chǔ)上的。

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程主要原理講解中，引入了案例教學(xué)法和討論教學(xué)法，指導(dǎo)學(xué)生充分討論各種案例。案例教學(xué)法是為了培養(yǎng)和提高學(xué)習(xí)者知識(shí)能力的一種教學(xué)方法，其中學(xué)生是案例教學(xué)過(guò)程的主體，通過(guò)主動(dòng)參與，鍛煉自己的思想方法、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，提高學(xué)生的獨(dú)立思考能力、語(yǔ)言表達(dá)能力，以及膽量、快速反應(yīng)的能力；在案例教學(xué)法的課堂上，不單純地去追求一種正確答案，而是重視得出結(jié)論的思考過(guò)程，可以把所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通，運(yùn)用到解決實(shí)際問(wèn)題中去。當(dāng)然案例的選擇要考慮時(shí)效性和針對(duì)性，這樣學(xué)生才容易產(chǎn)生興趣和共鳴，授課的那段時(shí)間，正好美國(guó)柯達(dá)公司宣布破產(chǎn)，因此在課堂上就美國(guó)柯達(dá)公司的案例進(jìn)行了討論，引起了同學(xué)們積極的討論和發(fā)言，取得了不錯(cuò)的效果。

3.創(chuàng)新考核方法：

高職院校培養(yǎng)學(xué)生目的更加強(qiáng)調(diào)以“應(yīng)用”為主旨和特征，因此在應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，我們改進(jìn)了考核的內(nèi)容和方式：在考試內(nèi)容上，刪去名詞解釋、填空、簡(jiǎn)答等需要死記硬背的題目，以選擇題為主要考試類(lèi)型，作為開(kāi)卷部分；同時(shí)增加一些案例分析題，培養(yǎng)學(xué)生分析、解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際問(wèn)題的能力和思考方法，這些考試內(nèi)容占整個(gè)學(xué)分比重的60%，另外40%是學(xué)生平時(shí)書(shū)寫(xiě)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、預(yù)測(cè)報(bào)告、課堂發(fā)言及營(yíng)銷(xiāo)策劃，就是上文所提小組學(xué)習(xí)成績(jī)。這兩部分決定了這門(mén)課程的總成績(jī)。總之，考查的重點(diǎn)更偏重于學(xué)生解決問(wèn)題的思路和能力。

4.引入和改進(jìn)教學(xué)手段和方法：

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)中，應(yīng)用現(xiàn)代化教學(xué)手段包括幻燈、視頻錄像是十分必要的，一方面將學(xué)生的課堂精力集中于聽(tīng)課和思考上，提高了學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)效率；另一方面也減輕了學(xué)生記錄和教師板書(shū)的工作量，提高了教學(xué)效率。而計(jì)算機(jī)及手機(jī)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用則將課堂進(jìn)行了有效延伸：我運(yùn)用QQ向?qū)W生傳送授課的PPT文檔和案例文檔以方便學(xué)生學(xué)習(xí)討論，有時(shí)我會(huì)在我的博客和微博上輸入最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)資訊和思想；另外，也會(huì)與學(xué)生在網(wǎng)上討論他們感興趣的市場(chǎng)問(wèn)題和話題，如網(wǎng)上電子商務(wù)的發(fā)展以及微博營(yíng)銷(xiāo)等等。

通過(guò)以上教學(xué)實(shí)踐與探索，在建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程以實(shí)踐型為主的教學(xué)體系過(guò)程中，更加注重鍛煉培養(yǎng)學(xué)生的“以能為本”，引入有針對(duì)性與實(shí)用性的技能培訓(xùn)，傳授正確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思想和競(jìng)爭(zhēng)理念，實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，更好的適應(yīng)當(dāng)代高等職業(yè)教育的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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亞太地區(qū)的新產(chǎn)品數(shù)量占總量的四分之一，比去年同期減少了5％，北美是第三大市場(chǎng)活動(dòng)較為活躍的地區(qū)，其新產(chǎn)品數(shù)量占總量的五分之一，比去年同期增加了20％，但是比上期減少了28%。雖然拉丁美洲的市場(chǎng)活動(dòng)并不活躍（只占市場(chǎng)份額的8%），但是該地區(qū)在過(guò)去的6個(gè)月中卻出現(xiàn)了43%的增長(zhǎng)，比去年同期增長(zhǎng)了41%。

多功能洗發(fā)水和沐浴露

在洗浴產(chǎn)品中，二合一洗發(fā)水和沐浴露的市場(chǎng)活動(dòng)尤其活躍，過(guò)去半年里大多數(shù)的上市產(chǎn)品都是針對(duì)時(shí)間比較緊迫的消費(fèi)者，尤其是男性消費(fèi)者，他們?cè)谙词臅r(shí)候希望使用的產(chǎn)品越少越好。

在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候，此類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)更容易增長(zhǎng)，因?yàn)樵S多消費(fèi)者都期望能夠減少個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的開(kāi)支。

為男性消費(fèi)者推出的二合一產(chǎn)品

在香港，Laverana在其Lavera Naturkosmetik男性護(hù)理品牌下推出了洗發(fā)沐浴液（Shower Shampoo），它含有有機(jī)馬尾草和天然礦物質(zhì)。另外，該產(chǎn)品還有以椰子和糖為基底的清潔因子，據(jù)說(shuō)可以有效、柔和的清潔肌膚和頭發(fā)。

具有保濕、去死皮、甚至抗氧化功效的洗浴產(chǎn)品

現(xiàn)在的洗浴產(chǎn)品的功效已經(jīng)不僅僅是清潔肌膚的汗與污垢，它們?yōu)榱伺c其它類(lèi)型的產(chǎn)品（如香皂、沐浴添加產(chǎn)品）相競(jìng)爭(zhēng)，在其中加入了滋潤(rùn)的功效，從而能夠從其它的個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品（如身體乳液和身體清潔產(chǎn)品）那里奪得更多的市場(chǎng)份額。

去死皮

在墨西哥，Spongeables在其Spongell的品牌下推出了芍藥-黑醋栗沐浴海綿（Peony-Cassis Infusion Body Wash Infused Sponge），其中含有香檸檬、檸檬香草、海藻精華以及橄欖油，據(jù)說(shuō)可以為人體帶來(lái)活力和激情。該產(chǎn)品一方面可以使肌膚更加光滑，另一方面又有按摩的功效，從而能讓肌膚煥發(fā)光彩。它具有清潔、按摩、保濕的功效。每個(gè)包裝中的沐浴海綿可以使用十次以上.

抗氧化劑

在泰國(guó)，聯(lián)合利華Unilever推出了健康肌膚清潔沐浴液（Skin Purifying Healthy Body Wash），它可以去除污漬，并保持肌膚健康。產(chǎn)品配方中含有調(diào)理成分，可以幫助鎖住水分，另外其配方中還含有石榴抗氧化劑。該產(chǎn)品盛放在220毫升的瓶子中零售，并有220毫升的補(bǔ)充裝。

對(duì)天然產(chǎn)品的需求增加

人們對(duì)天然產(chǎn)品的喜愛(ài)并沒(méi)有減少。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)候，人們可能會(huì)縮緊褲帶，購(gòu)買(mǎi)更為實(shí)惠的產(chǎn)品，但是對(duì)環(huán)境的顧慮、越來(lái)越多的媒體宣傳添加劑對(duì)健康的危害以及天然精華的滋潤(rùn)功效，都使得人們對(duì)天然、有機(jī)配方更加喜愛(ài)。

在印度，Pacific Blue在其Heavenly Touch的品牌下推出了奢華浴皂（Luxurious Bath Soap Supplement），這種絲般柔滑的浴皂具有美容的功效。該產(chǎn)品100%全天然，能夠去除頭皮屑、預(yù)防頭發(fā)變白、預(yù)防暗瘡、黑眼圈、曬傷以及皺紋。

季節(jié)沐浴產(chǎn)品

在這個(gè)市場(chǎng)中，季節(jié)性產(chǎn)品趨勢(shì)增長(zhǎng)尤其迅速，雖然2007年第一季度和第二季度的表現(xiàn)并不好（在過(guò)去的半年中，單是新產(chǎn)品數(shù)量增長(zhǎng)了564%，比去年同期增長(zhǎng)了130%）。從2008年7月到2008年12月的6個(gè)月中，我們看到數(shù)以萬(wàn)計(jì)的奢華沐浴產(chǎn)品，它們以假日為主題的香味非常具有想象力。這可能也說(shuō)明了一個(gè)事實(shí)，消費(fèi)者并沒(méi)有太多時(shí)間盡興的泡澡，所以享受一個(gè)盡興的淋浴也是不錯(cuò)的事情。

在美國(guó)，Philosophy在其Philosophy Snow的品牌下推出了去死皮沐浴哩（Exfoliating Shower Gel）。Philosophy推出了一系列名為Snow的冬季沐浴護(hù)膚產(chǎn)品。Snow系列包括三種產(chǎn)品和一個(gè)套裝。其中去死皮沐浴哩帶有一點(diǎn)點(diǎn)閃亮的成分。產(chǎn)品中含有磨砂顆粒和天然精華，可以柔和光滑肌膚。該產(chǎn)品盛放在16盎司的瓶子中出售。

在比利時(shí)，Yves Rocher在其品牌下推出了香水沐浴哩（Yves Rocher Jardins de Noel Pain d'Epice），這是一種限量版的圣誕節(jié)產(chǎn)品，有姜餅的清香。該產(chǎn)品的成分百分之百為植物成分。

為敏感和易過(guò)敏肌膚設(shè)計(jì)的柔和沐浴產(chǎn)品

消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注他們使用的護(hù)膚產(chǎn)品潛在的副作用，制造商以及其它個(gè)人護(hù)理市場(chǎng)也開(kāi)始宣揚(yáng)他們的產(chǎn)品適合敏感肌膚以及易過(guò)敏的肌膚。

為敏感肌膚設(shè)計(jì)的產(chǎn)品

在美國(guó)，Boots Retail在其Boots Expert的品牌下推出了抗敏感柔和沐浴液（Sensitive Gentle Body Wash）。這種含有蘆薈的保濕產(chǎn)品有著獨(dú)特的配方，可以柔和清潔肌膚，使其更加柔軟、光滑。

對(duì)于使用皮膚上的產(chǎn)品，消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注其中的成分。所以許多消費(fèi)者會(huì)選擇含有草本、花朵以及天然成分的沐浴產(chǎn)品，認(rèn)為這些成分更加親膚、更為柔和、更加滋潤(rùn)。植物、草本成分也成為了很多領(lǐng)域中最活躍的訴求，在過(guò)去6個(gè)月中60%的產(chǎn)品都含有類(lèi)似的成分，如洋甘菊、蘆薈、薰衣草、薄荷以及酸橙等，它們能夠帶來(lái)保濕、柔滑肌膚、滋潤(rùn)肌膚以及振奮精神等功效。

在希臘，Biodomus在其Frutalia的品牌下推出了海洋水果沐浴哩（Fruits de la Mer Shower Gel），它含有原維他命B5，可以使肌膚保持原有的狀態(tài)。該產(chǎn)品配方中含有活性成分，能夠深入保濕，并保持肌膚活力，使肌膚全天候清新、柔軟。

香氛訴求有所增長(zhǎng)

現(xiàn)在的消費(fèi)者每日都感受到各種壓力，不管是來(lái)自工作的、家庭的、還是朋友的，所以許多消費(fèi)者都希望在浴缸或淋浴間里舒展開(kāi)的時(shí)候，能夠用香氛來(lái)舒緩身心。同樣的，晨浴也是讓人們清醒的一個(gè)方法，讓人們有準(zhǔn)備去面對(duì)新的一整天。所以，制造商越來(lái)越推廣他們沐浴產(chǎn)品中香氛成分的功效，近6個(gè)月里，有14%的產(chǎn)品在宣傳這樣的訴求。

截至到2008年12月的兩年時(shí)間，香氛訴求一直在持續(xù)上漲，在過(guò)去的六個(gè)月中此類(lèi)訴求增長(zhǎng)了7%，而年度增長(zhǎng)為40%。

在新加坡，The Healing Garden在其The Healing Garden Sensual Therapy Passion Rose的品牌下推出了二合一保濕沐浴潤(rùn)膚露（2-in-1 Moisturising Body Wash with Lotion），據(jù)說(shuō)這種香薰產(chǎn)品可以徹底清潔肌膚，并能夠24小時(shí)保濕。

添加維他命和礦物質(zhì)

在本產(chǎn)品類(lèi)型中，維他命、礦物質(zhì)添加成為第七大活躍的訴求（占新產(chǎn)品總量的13%），不僅可以增加產(chǎn)品的價(jià)值，還可以提供滋潤(rùn)肌膚的功效。

在美國(guó)，Neutrogena在其N(xiāo)eutrogena Pink Grapefruit的品牌下推出了清潔沐浴液（Body Clear Body Wash），它帶來(lái)維他命和柚子味道的沖擊。這種獨(dú)特的配方采取了細(xì)微清潔的技術(shù)（Micro Clear technology），該技術(shù)可以在清潔背部、胸部、和肩部的肌膚時(shí)，保持肌膚的濕度。同時(shí)該產(chǎn)品也是水楊酸抗痘護(hù)理產(chǎn)品，100%來(lái)自柚子精華，盛放在8.5盎司的瓶子中零售。

預(yù)測(cè)

* 在經(jīng)濟(jì)衰退的時(shí)期，許多消費(fèi)者洗澡的次數(shù)會(huì)減少，從而能夠減少他們用水的賬單，所以能夠提供與盆浴產(chǎn)品相同享受功效（如放松、香氛）的淋浴產(chǎn)品會(huì)有所增長(zhǎng)。

* 消費(fèi)者越來(lái)越擔(dān)心合成成分會(huì)對(duì)肌膚和健康產(chǎn)生危害，所以溫和、天然配方的產(chǎn)品會(huì)有很大的發(fā)展空間。

* 為趕時(shí)間的消費(fèi)者（如經(jīng)常出差的人群、經(jīng)常光顧健身房的人群以及需要給孩子快速洗澡的人群）特別設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品也會(huì)有增長(zhǎng)的潛力。

* 有機(jī)、天然配方雖然比一般的產(chǎn)品要昂貴，但是他們卻經(jīng)受住了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊，那是因?yàn)樗麄冎械囊恍┊a(chǎn)品定位為全家都適合享用的產(chǎn)品，從而迎合了那些容易擔(dān)心的父母的胃口。鼓吹產(chǎn)品適合全家享用也會(huì)使家庭使用的產(chǎn)品數(shù)量減少，這一點(diǎn)也贏得了一些消費(fèi)者的青睞。

* 沐浴產(chǎn)品制造商不斷將食物、草本成分放入他們的產(chǎn)品配方中，從而迎合了正在滲透至各種個(gè)人護(hù)理以及食物飲料的超級(jí)食物。

MINTeL

英敏特國(guó)際集團(tuán)(Mintel International Group)

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招聘人手、培訓(xùn)推動(dòng)、管理監(jiān)督

業(yè)內(nèi)常有業(yè)務(wù)人員難招且普遍高薪低能的情況，需要企業(yè)積極拓寬銷(xiāo)售人員的招聘渠道，從外部招聘真正有能力、有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)內(nèi)人士，也要吸納美容行業(yè)以外的銷(xiāo)售精英。銷(xiāo)售是有共性的，經(jīng)過(guò)短期的系統(tǒng)培訓(xùn)，行業(yè)外的銷(xiāo)售人員完全可以勝任業(yè)內(nèi)企業(yè)的銷(xiāo)售角色。除此之外，還要從內(nèi)部生產(chǎn)人員、服務(wù)人員中挑選更適合銷(xiāo)售的精英，做到人盡其才。

培訓(xùn)應(yīng)該從意識(shí)、技能、知識(shí)三個(gè)方面著手：意識(shí)培訓(xùn)主要目的是培養(yǎng)銷(xiāo)售員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神；技能的培訓(xùn)主要集中在如何使客戶(hù)簽單、如何進(jìn)行策劃和促銷(xiāo)等銷(xiāo)售技能方面，兼顧如何收集市場(chǎng)信息等；知識(shí)的培訓(xùn)主要集中在產(chǎn)品的知識(shí)、企業(yè)文化及與產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的知識(shí)等。可運(yùn)用多種形式，既有定期的組織學(xué)習(xí)也有日常工作的引導(dǎo)，以及更有針對(duì)性的內(nèi)訓(xùn)。公司對(duì)培訓(xùn)的效果應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估的結(jié)果隨時(shí)調(diào)整培訓(xùn)的課程。

公司在日常管理方面可以建立表格化的核心制度，將銷(xiāo)售人員的行動(dòng)管理與時(shí)間管理集中控制。表格化管理一方面加強(qiáng)了對(duì)銷(xiāo)售人員的把控，另一方面培養(yǎng)銷(xiāo)售人員對(duì)市場(chǎng)信息的敏感性。通過(guò)表單，各級(jí)主管還可以發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員在意識(shí)、銷(xiāo)售技巧等方面存在的問(wèn)題，使培訓(xùn)更有針對(duì)性。為了不使表單管理走向形式主義，統(tǒng)計(jì)與填寫(xiě)都應(yīng)制定相應(yīng)措施，并將表單填寫(xiě)的好壞與銷(xiāo)售人員的收入掛鉤。

精英銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的成員要求

較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和書(shū)面表達(dá)能力會(huì)讓銷(xiāo)售人員在向客戶(hù)或消費(fèi)者介紹企業(yè)情況、產(chǎn)品情況以及具體的銷(xiāo)售策略、市場(chǎng)遠(yuǎn)景時(shí)占有優(yōu)勢(shì)，有出色的口頭表達(dá)能力和語(yǔ)言組織能力至關(guān)重要。銷(xiāo)售人員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、向決策層提建議時(shí)，也需要充分準(zhǔn)備，提前寫(xiě)好市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告和建議書(shū)。

良好的個(gè)人形象會(huì)加大客戶(hù)對(duì)你的接受度，進(jìn)而接受你的銷(xiāo)售建議。干練、務(wù)實(shí)的個(gè)人形象會(huì)讓客戶(hù)感覺(jué)良好，這樣你的銷(xiāo)售工作就成功了一半。因此在和客戶(hù)接觸時(shí)，一定要注意自己的衣著打扮和個(gè)人衛(wèi)生，注意日常生活和工作時(shí)的禮儀。

銷(xiāo)售人員在向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，需要解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)狀況的咨詢(xún)，并時(shí)常要臨時(shí)處理一些關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量等方面的問(wèn)題，所以應(yīng)具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能與廠商和美容院老板友好溝通。

良好的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的心理承受能力也是優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員的必備素質(zhì)。在困難、挫折和失敗面前能始終保持情緒的穩(wěn)定；在同客戶(hù)談判時(shí)能談笑風(fēng)生，應(yīng)對(duì)自如；面對(duì)客戶(hù)的誘惑能保持心態(tài)平穩(wěn)，坦然拒之；在客戶(hù)藐視時(shí)能保持冷靜等，所有這些良好的心態(tài)都來(lái)自于過(guò)硬的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的心理承受能力。

具有一定經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售固然好，有較強(qiáng)的可塑性和較大的發(fā)展?jié)摿Ωy得，那些能夠經(jīng)過(guò)有效培訓(xùn)迅速成長(zhǎng)為優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的人會(huì)更有沖勁。市場(chǎng)千變?nèi)f化，營(yíng)銷(xiāo)理念也在不斷發(fā)展，銷(xiāo)售人員要經(jīng)常學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)，隨時(shí)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的新知識(shí)、新觀點(diǎn)和新方法。

最后，入選團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售人才需要對(duì)企業(yè)有足夠忠誠(chéng)度和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。人心最易變，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)刻都會(huì)掄起挖墻腳的鋤頭，拉攏、收編、瓦解你的銷(xiāo)售隊(duì)伍，如果銷(xiāo)售人員對(duì)企業(yè)沒(méi)有足夠的忠誠(chéng)度，企業(yè)則要面臨分化和解體的危險(xiǎn)。

金牌銷(xiāo)售的入嫁規(guī)律

一般來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員對(duì)企業(yè)的選擇主要取決于以下四個(gè)方面：營(yíng)銷(xiāo)技能和水平的提高空間、團(tuán)隊(duì)的接納度和領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)度、獲得晉升和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)以及勝任工作并能從工作中得到成就感，積累自信心的可能。因此企業(yè)應(yīng)該對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)和管理。

1.競(jìng)爭(zhēng)與公平

在充滿(mǎn)壓力的競(jìng)爭(zhēng)的氣氛中，有誰(shuí)會(huì)甘居下游？在市場(chǎng)淡季中，企業(yè)可以舉行銷(xiāo)售競(jìng)賽，優(yōu)勝者將獲得獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、探親機(jī)會(huì)等，還可以把各個(gè)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)度表掛在辦公室的顯眼處，或設(shè)立些單項(xiàng)獎(jiǎng)，如客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)獎(jiǎng)、新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)、管理最優(yōu)獎(jiǎng)，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)新，全面發(fā)展。

員工的工作動(dòng)機(jī)可以來(lái)源于競(jìng)爭(zhēng)，但也會(huì)受到絕對(duì)報(bào)酬和相對(duì)報(bào)酬的影響。通過(guò)比較，如果他們認(rèn)為自己對(duì)工作的付出和回報(bào)相當(dāng)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生公平感而工作努力，否則就會(huì)滋生不滿(mǎn)的情緒。同時(shí)，他們還會(huì)把自己的投入、產(chǎn)出和同事的投入、產(chǎn)出相比。因此，團(tuán)隊(duì)要為每個(gè)人都創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，完善考核機(jī)制，做到按勞分配，多勞多得。

2.晉升與激勵(lì)

晉升對(duì)員工的激勵(lì)作用不用多說(shuō)。晉升帶來(lái)的除了薪金的上漲外，更多的是成就感、責(zé)任感、對(duì)組織的價(jià)值等多方面的滿(mǎn)足。人都希望得到關(guān)心和喜愛(ài)，企業(yè)可以在員工生活碰到困難時(shí)，給其力所能及的幫助和方便。老板或管理者也可以以員工的兄長(zhǎng)和朋友身份以誠(chéng)相待，永遠(yuǎn)不要離員工太遠(yuǎn)。在與員工接觸時(shí)也不應(yīng)忽略身教重于言教的訓(xùn)導(dǎo)，管理者的模范帶頭作用對(duì)員工有著極大的激勵(lì)作用。

所謂有獎(jiǎng)有罰，對(duì)部屬在工作中出現(xiàn)的疏漏和錯(cuò)誤，除了幫助其改正行為方式外，有時(shí)候還要給予其一定的懲罰——負(fù)激勵(lì)。員工會(huì)根據(jù)自己行為的后果選擇行為，如果行為的后果不怎么消極，員工有可能重復(fù)同樣的行為，成為“消極強(qiáng)化”。

3.認(rèn)同、賞識(shí)、信任

當(dāng)銷(xiāo)售人員取得了

定的成績(jī)時(shí)，千萬(wàn)不要吝惜表?yè)P(yáng)，不妨把他取得的成績(jī)告知營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人，甚至讓公司其他部分的人知道。對(duì)表現(xiàn)好的員工，授予其處理業(yè)務(wù)更大的權(quán)利，如允許其參與些市場(chǎng)促銷(xiāo)方案的擬訂、執(zhí)行等。當(dāng)下屬的業(yè)務(wù)遇到一些困難時(shí)，要相信他一定能處理好并給予其必要的指導(dǎo)和幫助。

篇（6）

長(zhǎng)久以來(lái)，化妝品都被視為女性的專(zhuān)用品，男性化妝品市場(chǎng)近兩年才迅速發(fā)展，每年都保持了300%左右的增長(zhǎng)速度，據(jù)預(yù)測(cè)，2011年中國(guó)男士化妝品的市場(chǎng)總額將達(dá)40億元。本文通過(guò)分析男性化妝品消費(fèi)者行為的影響因素，歸納男性化妝品購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)，加深了解這一新興市場(chǎng)的消費(fèi)者行為，以期對(duì)化妝品行業(yè)和化妝品生產(chǎn)企業(yè)制定正確的營(yíng)銷(xiāo)策略有所幫助。

一、男性化妝品市場(chǎng)消費(fèi)者行為影響因素

影響消費(fèi)者行為的因素有很多，通常有文化因素，社會(huì)因素，個(gè)人因素。男性化妝品市場(chǎng)作為一個(gè)比較特殊的細(xì)分市場(chǎng)，從這三個(gè)維度進(jìn)行研究有利于找出這一個(gè)特殊細(xì)分市場(chǎng)與其他市場(chǎng)的共性和特性。

（一）文化因素

化妝品行業(yè)是一個(gè)與文化密切相關(guān)的行業(yè)，不同的文化背景對(duì)美的理解各有不同導(dǎo)致了不同文化對(duì)化妝品的功能訴求是有差異的。在中國(guó)，男士對(duì)化妝品的消費(fèi)主要是受傳統(tǒng)消費(fèi)觀念的影響。幾千年來(lái)，中國(guó)人民一直崇尚勤勞節(jié)儉持家的消費(fèi)觀念，阻擋任何形式的揮霍消費(fèi)和超前消費(fèi)。傳統(tǒng)的觀念對(duì)男女人別美的界定是“郎才女貌”，對(duì)男士的判定勝負(fù)標(biāo)準(zhǔn)重“才”而輕“貌”，男士使用化妝品會(huì)給人過(guò)于女人化的感覺(jué)。因此，要從觀念上對(duì)男士消費(fèi)者進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這樣才能增進(jìn)男士化妝品的消費(fèi)。在西方國(guó)家，男士化妝用品的市場(chǎng)份額已占到全般化妝品市場(chǎng)的30%以上，使用專(zhuān)業(yè)男士護(hù)膚品早已是西方男士的生活習(xí)慣和消費(fèi)時(shí)尚。隨著國(guó)際化的程度越來(lái)越高，海外品牌加速進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，各種聲勢(shì)浩大的宣傳，使中國(guó)男性對(duì)化妝品有了新的認(rèn)識(shí)，男性化妝品市場(chǎng)也呈現(xiàn)上揚(yáng)的趨勢(shì)。

（二）社會(huì)因素

除文化因素，消費(fèi)者行為還受到參考群體，家庭和社會(huì)角色與地位等社會(huì)因素的影響。

化妝品是一種受群體影響很大的產(chǎn)品，化妝品品牌的一個(gè)重要的傳播路徑就是通過(guò)群體的宣傳。男性化妝品也會(huì)受到參考群體的影響，比如，學(xué)生群體會(huì)因?yàn)槠渲心骋粋€(gè)人使用洗面奶，帶動(dòng)其他成員的使用。

男性化妝品的消費(fèi)受家庭因素的影響很明顯。中國(guó)人的家庭觀念、家庭倚賴(lài)感都比較強(qiáng)，中國(guó)人的家庭往往就是一個(gè)消費(fèi)單位。例如，大寶的廣告主要訴求對(duì)象就是家庭，體現(xiàn)大寶在家庭生活中用來(lái)表達(dá)親情的獨(dú)特作用，許多中國(guó)男性最開(kāi)始接觸的護(hù)膚品品牌就是大寶。

社會(huì)角色和地位在諸多方面影響男性化妝品。通常社會(huì)地位較高的男性對(duì)自身形象有要求，會(huì)更重視本身的外表，而且由于社會(huì)交往，人際關(guān)系的需要，也會(huì)導(dǎo)致化妝品的關(guān)注和使用。男性上層消費(fèi)者通常最先關(guān)注新的化妝品，在化妝品上的消費(fèi)額也較大。中層消費(fèi)者對(duì)化妝品的需求比較基本，比如僅僅是清潔作用或者是消痘作用。更底層的男性消費(fèi)者可能尚未關(guān)注男式化妝品。

（三）個(gè)人因素

個(gè)人特性會(huì)對(duì)化妝品的購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)生影響，以下從年齡、職業(yè)與收入、生活方式和價(jià)值觀等方面分析個(gè)人因素如何影響男性化妝品的購(gòu)買(mǎi)行為。

在一個(gè)人的整個(gè)生命周期中，處于不同的年齡階段會(huì)對(duì)不同的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生需要。男性對(duì)化妝品（護(hù)膚品）的需求通常從嬰兒開(kāi)始，以青少年，中青年為主，消費(fèi)水平也隨年齡變化而變化，呈現(xiàn)先增長(zhǎng)后緩慢下降的趨勢(shì)。

不同的職業(yè)與收入會(huì)直接導(dǎo)致男性化妝品的使用與否，影響化妝品的品牌選擇和功效的選擇。某些職業(yè)，如明星，因工作需要這一類(lèi)人最為關(guān)注化妝品，通常引領(lǐng)化妝品的潮流。學(xué)生對(duì)化妝品的需求通常只是滿(mǎn)足普通的生理需求，如潔凈和祛痘，此類(lèi)功能的化妝品在男學(xué)生中最為普遍。收入對(duì)化妝品的影響很大，化妝品是非必需品，相對(duì)于女性，男性化妝品更顯得非必要。據(jù)調(diào)查研究男性化妝品消費(fèi)水平與收入呈正相關(guān)。

生活方式和價(jià)值觀對(duì)男性化妝品消費(fèi)的影響體現(xiàn)在男士對(duì)自身形象的關(guān)注和更新上。在中國(guó)，中國(guó)男性為取悅女性、客戶(hù)和老板越來(lái)越關(guān)心自己的長(zhǎng)相和著裝，這種生活方式和價(jià)值觀的改變?yōu)槟行曰瘖y品市場(chǎng)擴(kuò)大和發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。

二、男性化妝品市場(chǎng)消費(fèi)行為特性

1.購(gòu)買(mǎi)速度快，購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)

購(gòu)買(mǎi)速度快是男士購(gòu)買(mǎi)化妝品的一個(gè)普遍特征，因?yàn)槟惺抠?gòu)買(mǎi)化妝品受廣告或價(jià)格影響較少，他們通常有明確的目標(biāo)，如購(gòu)買(mǎi)某一品牌的化妝品或者購(gòu)買(mǎi)某一性能的化妝品，導(dǎo)致了男士選購(gòu)化妝品速度通常比女性快很多。消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力直接受其收入的影響，我國(guó)男士收入高于女士，而且差距還有拉大的趨勢(shì)。男性消費(fèi)者具有更強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)力導(dǎo)致了化妝品的價(jià)格不是他們考慮產(chǎn)品的優(yōu)先因素，而且通常男士購(gòu)買(mǎi)時(shí)出于便利的考慮會(huì)一次性購(gòu)足所需化妝品，不太在意一次購(gòu)買(mǎi)花費(fèi)金額過(guò)大的問(wèn)題。

2.購(gòu)物樂(lè)趣低，對(duì)商場(chǎng)忍受度低

男士在購(gòu)物時(shí)，購(gòu)物的壓力往往使他們先看到什么就買(mǎi)什么，男士之所以厭煩并不是對(duì)購(gòu)物的絕對(duì)抗拒，而是因?yàn)樗麄儫o(wú)法從中獲得實(shí)用并有趣的東西。目前對(duì)男士化妝品的關(guān)注仍不夠，通常將其放置在貨架的尾部或混雜在女性化妝品之間，導(dǎo)致男性購(gòu)買(mǎi)化妝品不方便，購(gòu)物樂(lè)趣比較低。男士對(duì)賣(mài)場(chǎng)舒適程度的忍受力比女人差很多，他們對(duì)擁擠和等待有更強(qiáng)烈的厭倦感。面對(duì)擁擠的人潮，男士常表現(xiàn)出煩躁不堪，甚至就連穿越擁擠的人群都會(huì)降低他們的購(gòu)物欲望。因此，在確定男士化妝品的位置時(shí)，應(yīng)盡量避開(kāi)客流量大容易發(fā)生擁堵的地區(qū)。

3.忠誠(chéng)度高，更為關(guān)注品牌和質(zhì)量

男性消費(fèi)者喜歡去熟悉的商店，購(gòu)買(mǎi)熟悉的品牌。不過(guò)，男士顧客熟悉購(gòu)買(mǎi)的程度隨著年齡、文化程度和收入水平的不同而不同。年輕男士在思想觀念和購(gòu)物選擇方面最容易受潮流影響；而文化程度越高，收入水平越高的男士對(duì)賣(mài)場(chǎng)和商品品牌的忠實(shí)度越高。男士的目的導(dǎo)向和與身俱來(lái)的粗心，使他們更關(guān)注化妝品的品種、質(zhì)量以及品牌等主要方面，對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注度不及女人，對(duì)價(jià)格的敏感度也不及女人。如果開(kāi)展針對(duì)男士顧客的化妝品促銷(xiāo)活動(dòng)，零售商和生產(chǎn)廠家可以在價(jià)格讓利更少的環(huán)境下來(lái)獲得更大的利潤(rùn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]齊淵博.2007男性化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告[J].美容財(cái)智,2007(9).

篇（7）

在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚產(chǎn)品的時(shí)候，最期望的功效便是抗衰老。根據(jù)英國(guó)美學(xué)整形外科醫(yī)生協(xié)會(huì)（BAAPS）的統(tǒng)計(jì)，2005年的美容外科手術(shù)比2004年增加了34.6%，而其中抗衰老手術(shù)的增長(zhǎng)幅度更大，臉部拉皮手術(shù)增長(zhǎng)為42.1%、眼部拉皮手術(shù)增長(zhǎng)了50.2%、眉毛部位拉皮手術(shù)增長(zhǎng)為34.8%（來(lái)源：Mintel面部護(hù)理報(bào)告，2006年市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告）。抗衰老產(chǎn)品所吸引的女性消費(fèi)者范圍很廣，較年輕的女性希望能夠在視覺(jué)上延長(zhǎng)他們的年輕時(shí)間，盡可能地防止老化的早期跡象；而年齡較大的女性則已經(jīng)經(jīng)歷了肌膚的老化。抗衰老的訴求也越來(lái)越吸引現(xiàn)代男性，他們更加關(guān)注自己的形象。隨著肌膚的老化，彈性將減弱，肌膚的色澤和水分也會(huì)流失，所以許多產(chǎn)品都宣稱(chēng)可以與這些肌膚問(wèn)題相抗衡。許多產(chǎn)品還宣稱(chēng)可以緊致肌膚，從而祛除皺紋和下垂的跡象。我們也看到越來(lái)越多的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品，可以解決特定的老化問(wèn)題，如老年斑、魚(yú)尾紋以及肌膚下垂的頸部肌膚。這些產(chǎn)品的配方主要為女性消費(fèi)者設(shè)計(jì)，而且因?yàn)樗梢栽诓皇褂眠^(guò)激治療方法（如美容整形手術(shù)）的前提下盡可能長(zhǎng)時(shí)間地保持青春魅力，或者可以推遲使用此類(lèi)手術(shù)的必要性，從而受到了廣泛的歡迎。一些產(chǎn)品還成為了美容外科手術(shù)和注射肉毒桿菌素的替代品。

Skin Doctors Cosmeceuticals

護(hù)膚系列

在新西蘭，Skin Doctors Cosmeceuticals在Skin Doctors Cosmeceuticals品牌下推出了護(hù)膚系列（Skin Range），它將其產(chǎn)品系列延伸至眼部，據(jù)說(shuō)可以明顯減少黑眼圈。Retanew是一種無(wú)香料產(chǎn)品，可以直接穩(wěn)定地為皺紋部位釋放松香油；而HydraScreen是一種保護(hù)性的水分平衡乳液，它具有抗氧化劑同時(shí)還有SPF15的防曬功能，可以保護(hù)肌膚，明顯減弱衰老的跡象；Relaxaderm是一種不用注射的面部放松精華，據(jù)說(shuō)可以減少表情紋和眼部的褶皺，可以在短短15天內(nèi)減少眼袋和眼部的浮腫。該產(chǎn)品據(jù)說(shuō)可以使肌膚更加光滑、濕潤(rùn)、富有彈性。

歐萊雅（L'Oréal）

雙重眼部提升霜

在美國(guó)，歐萊雅（L'Oréal）在L'Oréal Advanced Revitalift品牌下推出了雙重眼部提升霜（Double Eye Lift），該包裝包括一支上眼皮緊致喱（Upper Eye Lifting Gel）和一支下眼皮抗皺紋霜（Under Eye Anti-Wrinkle Cream）.該產(chǎn)品含有速效緊致成分Pro-Tensium E以及維他命原A（Pro-Retinol A）。前一種產(chǎn)品可以迅速拉緊提升眼睛上部的肌膚，而后一種產(chǎn)品可以幫助減少皺紋、黑眼圈和眼袋。該產(chǎn)品不含香精，經(jīng)過(guò)皮膚科專(zhuān)家以及眼部專(zhuān)家的鑒定，不含油分，隱形眼鏡的配戴者也可以安全使用。

Skinfood

無(wú)油保濕霜

在法國(guó)，Skinfood在其Skinfood的品牌下推出了無(wú)油保濕霜（Light Moisturiser），可以使肌膚滋潤(rùn)保濕、絲般光滑。該保濕霜含有抗衰老功效，據(jù)說(shuō)可以修復(fù)膠原質(zhì)和彈性蛋白。配方中含有抗氧化劑維他命A和E，從而具有舒緩肌膚的作用，另外它還含有蘆薈、麥盧卡花蜜、向日葵精油、薰衣草精油以及鱷梨油。該產(chǎn)品全天然，不含人工色素，也不含基苯甲酸酯。

DM Drogerie Markt

野玫瑰日霜

在德國(guó)，DM Drogerie Markt在其Alverde的品牌下推出了野玫瑰日霜（Wild Rose Daily Cream），含有野玫瑰精華。該產(chǎn)品不含防腐劑、色素、香精、動(dòng)物成分以及礦物質(zhì)成分。它也經(jīng)過(guò)了皮膚科專(zhuān)家測(cè)試，適合干性肌膚消費(fèi)者使用，具有保濕功效。該產(chǎn)品可以保護(hù)肌膚不受自由基的破壞，自由基是肌膚老化的元兇。產(chǎn)品盛放于30克的包裝中零售。

Helena Rubinstein

潤(rùn)膚露

在日本，Helena Rubinstein在其Helena Rubinstein Divine White Melano D-Code品牌下推出了潤(rùn)膚露（Lotion）。2007年2月23日，該公司推出了一系列抗衰老美白護(hù)膚產(chǎn)品，其中包括：一種類(lèi)似于藥物的潤(rùn)膚露，據(jù)說(shuō)可以抑制日本消費(fèi)者肌膚中的真黑素產(chǎn)生；一種類(lèi)似于藥物的乳液，含有維他命C；含有純珠光粉的乳液，據(jù)說(shuō)可以增加肌膚的光澤度；以及AG斑點(diǎn)防護(hù)產(chǎn)品（AG Spot Reverser），據(jù)說(shuō)可以抑制雀斑和褐色斑點(diǎn)的擴(kuò)大。推薦零售價(jià)分別為6300、7875、10500以及13125日元。消費(fèi)者可以在Seibu Shibuya百貨商場(chǎng)中買(mǎi)到。

去死皮功效可使肌膚更加細(xì)滑、年輕―家庭美容護(hù)理產(chǎn)品

去死皮是常規(guī)面部美容護(hù)理過(guò)程中的必要步驟，可以使容顏更加細(xì)滑。它可以去除肌膚表面的死細(xì)胞（死細(xì)胞會(huì)使肌膚色澤暗沉），可以使肌膚煥發(fā)“健康的色澤”。去死皮產(chǎn)品的形式多種多樣，從磨砂產(chǎn)品到洗面產(chǎn)品不一而足，其中洗面產(chǎn)品會(huì)將清潔的功效與去死皮功效相結(jié)合，這種二合一的產(chǎn)品提供了更大的便利性。經(jīng)過(guò)去死皮處理的肌膚會(huì)更加富有光澤，看上去更加年輕。在同一領(lǐng)域，我們還看到了更多先進(jìn)的去死皮產(chǎn)品，這是受到了美容整形手術(shù)的靈感激發(fā)。此類(lèi)產(chǎn)品包括水晶磨皮新肌組合（dermabrasion kits），它可以在家里使用，這樣就比去美容院更加便利，美容院的護(hù)理會(huì)比較貴，而且在肌膚問(wèn)題不是很?chē)?yán)重的情況下可能也不是很必要。

常規(guī)去死皮產(chǎn)品

香桃柳樹(shù)皮磨砂膏

在加拿大，Burt's Bees在其Burt's Bees的品牌下推出了香桃柳樹(shù)皮磨砂膏（Peach & Willowbark Deep Pore Scrub），該產(chǎn)品的成分中98.43%為天然成分，它可以去除死皮細(xì)胞從而深層清潔肌膚。而且該產(chǎn)品不會(huì)堵塞毛孔，PH值均衡，不含基苯甲酸酯、鄰苯二甲酸鹽以及十二醇酸鈉。

去死皮磨砂膏

在法國(guó)，Skinfood在其Skinfood的品牌下推出了去死皮磨砂膏（Exfoliating Scrub），它含有具有抗氧化功能的維他命A和E，從而能夠舒緩肌膚，此外它還含有蘆薈、麥盧卡樹(shù)花蜜、葵花精油、薰衣草精油以及鱷梨油。該產(chǎn)品為全天然產(chǎn)品，不含人工色素和羥基苯甲酸酯。

唇部保養(yǎng)組合

在英國(guó)，BeneFit在其Benefit Dr. Feelgood的品牌下推出了唇部保養(yǎng)組合（Lipscription Lip Treatment），該產(chǎn)品含有兩支產(chǎn)品，其中一支為去死皮磨砂珠，而另外一支為瑩潤(rùn)唇油。

日常有氧護(hù)膚套裝

在澳大利亞，Johnson & Johnson Pacific在其可伶可俐（Clean & Clear）的品牌下推出了日常有氧護(hù)膚套裝（Oxygenating Daily Skincare Pack），該產(chǎn)品盛放于一個(gè)化妝包中出售，其中包括：141克的面部磨砂膏、120毫升的超薄保濕液、20毫升的泡沫洗面奶以及8包超薄絲滑化妝棉。其中面部磨砂膏可以為肌膚祛除死皮，而超薄保濕液則可以提供UVA/UVB的防曬保護(hù)。

黃瓜清潔濕巾

在美國(guó)，聯(lián)合利華（Unilever）在其旁氏（Pond's）的品牌下推出了黃瓜清潔濕巾（Cucumber Cleansing Towelettes）。這種新產(chǎn)品含有黃瓜、綠茶以及蘆薈，據(jù)說(shuō)比常規(guī)的去死皮產(chǎn)品更加徹底。這是一種雙層濕巾，每包裝中有30個(gè)。

微晶磨皮新肌組合（dermabrasion kits）

在希臘，Oriflame Cosmetics在其Oriflame Dermo Professional品牌下推出了微晶磨皮新肌組合（Micro-Dermabrasion Kit），該產(chǎn)品含有兩支產(chǎn)品，每支50毫升：步驟一是使用微晶重新磨光肌膚表面，據(jù)說(shuō)可以迅速使肌膚變得光滑；步驟二則是完美血液，這是一種生物去死皮組合，可以激發(fā)細(xì)胞再生。這兩種產(chǎn)品都是用于各種肌膚類(lèi)型。

法國(guó)的藥房美容產(chǎn)品-為美容整形手術(shù)后的女性準(zhǔn)備的產(chǎn)品

藥劑師的專(zhuān)業(yè)形象再一次打消了消費(fèi)者的疑慮，而且在藥房銷(xiāo)售的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的調(diào)查，是安全有效的，這同樣也給了消費(fèi)者信心。到目前為止，藥房美容產(chǎn)品還集中在面部敏感肌膚的護(hù)理上以及藥物類(lèi)化妝品，其中也包括水晶磨皮新肌組合以及去死皮組合。一些藥方也供應(yīng)彩妝產(chǎn)品，然而，專(zhuān)業(yè)建議依舊是藥房美容產(chǎn)品最大的賣(mài)點(diǎn)。

篇（8）

從一開(kāi)始，“知心玫瑰”就注定要與眾不同。在“知心玫瑰”2005年年初正式開(kāi)業(yè)之前，孟悅曾經(jīng)邀請(qǐng)咨詢(xún)公司在當(dāng)?shù)刈鲞^(guò)一次市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查顯示，80％以上的年輕人不滿(mǎn)意傳統(tǒng)的婚慶方式，但是自己也拿不出更好的辦法；60％的年輕人對(duì)浪漫新穎的個(gè)性化婚禮表示期許，但還沒(méi)有見(jiàn)過(guò)。不少被調(diào)查者表示，如果看了別人的個(gè)性化婚禮覺(jué)得新穎，自己也愿意做個(gè)嘗試。

根據(jù)這次調(diào)查，加上自己以往的經(jīng)歷，孟悅一心想跳出眾多傳統(tǒng)婚慶公司的藩籬，讓自己的婚慶公司具有個(gè)性化而且富有特色，并將公司冠名為“知心玫瑰”。也就是說(shuō)，“知心玫瑰”今后要不斷推出與傳統(tǒng)形式相異的產(chǎn)品和服務(wù)，用心滿(mǎn)足當(dāng)前年輕人追求浪漫、展示個(gè)性的需要，把“知心玫瑰”打造成一個(gè)真正“知”年輕人“心”的婚慶品牌。這個(gè)理念在“知心玫瑰”的廣告語(yǔ)中表露無(wú)遺――“最美的玫瑰為你而開(kāi)”。

讓你的婚禮更精彩

個(gè)性化服務(wù)，是孟悅創(chuàng)立“知心玫瑰”之初就確立的企業(yè)發(fā)展方向。但真正落實(shí)到內(nèi)容上去，卻頗費(fèi)了她一番心思。結(jié)合調(diào)查結(jié)果，孟悅與咨詢(xún)公司進(jìn)行了深入的交流，決定借鑒國(guó)外及國(guó)內(nèi)一些品牌婚慶公司的經(jīng)驗(yàn)，推出了婚前培訓(xùn)，婚禮咨詢(xún)熱線以及水上婚禮。草坪婚禮，森林婚禮、空中婚禮。花轎婚禮、燭光婚禮，教堂婚禮等主題婚禮服務(wù)，同時(shí)也根據(jù)客戶(hù)的要求訂制“千奇百怪”的婚禮，盡可能地滿(mǎn)足新人們的不同需求。

為你編織幸福的未來(lái)

對(duì)于大多數(shù)新人來(lái)說(shuō)，自己成為婚禮上的主角是人生的第一次也是唯一一次，婚后生活更面臨著一種全新的生活體驗(yàn)。高要求與低認(rèn)知，這并非是一種不可調(diào)和的矛盾。于是，順應(yīng)這種需求，以婚前培訓(xùn)為主導(dǎo)業(yè)務(wù)的“知心玫瑰俱樂(lè)部”應(yīng)運(yùn)而生。

在“知心玫瑰俱樂(lè)部”中，培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為四大類(lèi)：1．花藝，教學(xué)員辨識(shí)花材、插花技巧，以及各種與花藝相關(guān)的知識(shí)和技能；2．禮儀，教授在婚禮進(jìn)行過(guò)程以及日常社交中與人打交道的藝術(shù)；3．舞蹈，主要訓(xùn)練在婚禮上展示及生活怡情時(shí)必要的技能；4．形態(tài)，培養(yǎng)學(xué)員在進(jìn)行婚禮和參加正式活動(dòng)場(chǎng)合時(shí)所具備的形態(tài)修養(yǎng)。

這個(gè)針對(duì)準(zhǔn)新娘的培訓(xùn)班，既將婚禮全程中的各種細(xì)節(jié)告知消費(fèi)者，也能教會(huì)新人在婚禮和日常生活中的相關(guān)技巧，讓新人覺(jué)得準(zhǔn)備婚禮的過(guò)程也是非常美妙的。新人在使自己的婚禮變得完美的同時(shí)，也預(yù)訂了一個(gè)幸福的婚姻。

“知心玫瑰俱樂(lè)部”推出以后，生意十分紅火。更重要的是，“知心玫瑰”借此成功地實(shí)現(xiàn)了婚慶客源的前期截流。大多數(shù)學(xué)員在培訓(xùn)中對(duì)“知心玫瑰”建立了信任，紛紛要求由它來(lái)操辦自己的婚禮。這些忠誠(chéng)的客戶(hù)，其他婚慶公司即使想拉過(guò)去，似乎也無(wú)計(jì)可施。

與眾不同的幸福時(shí)光

來(lái)找“知心玫瑰”的婚慶客戶(hù)，多少都受了它個(gè)性化婚禮這塊招牌的影響。“知心玫瑰”的宣傳文案中是這樣寫(xiě)的：“想擁有一個(gè)與眾不同的婚禮嗎？想讓它回味一生一世嗎?來(lái)吧，這里――最美的玫瑰為你而開(kāi)！”水上婚禮、草坪婚禮，森林婚禮、空中婚禮。花轎婚禮、燭光婚禮，教堂婚禮、別墅婚禮……凡是客戶(hù)能想到的主題婚禮模式，“知心玫瑰”都會(huì)設(shè)法使它“夢(mèng)想成真”，甚至讓客戶(hù)自己參與婚慶過(guò)程的設(shè)計(jì)。

森林婚禮是“知心玫瑰”的拿手好戲，創(chuàng)意來(lái)自安徒生童話――當(dāng)年孟悅走上紅地毯時(shí)初次嘗試，后來(lái)經(jīng)過(guò)改進(jìn)便把它作為公司的品牌婚禮模式之一。森林婚禮的過(guò)程其實(shí)是講一個(gè)故事：公主在森林中漫步，和隨從走散，迷路后被野獸追趕，幸虧邂逅一位打獵的王子。王子趕走野獸，他的英勇感動(dòng)了公主，兩人一見(jiàn)鐘情。在故事的部分，王子把公主帶到了伊甸園，當(dāng)王子親吻公主的時(shí)候，悠揚(yáng)的音樂(lè)響起，所有的玫瑰花開(kāi)始綻放。緊接著，親友們突然從四面八方擁出來(lái)，向新人灑下鮮花，送上美好的祝福。當(dāng)然，森林婚禮的具體內(nèi)容，根據(jù)客戶(hù)需要可能會(huì)有所不同，比如七個(gè)小矮人從天而降，丘比特向公主射出了愛(ài)的神箭，等等。每次，“知心玫瑰”的奇思妙想都讓嘗試這種主題婚禮的新人驚喜不已。

隨著“主題婚禮”的流行，“知心玫瑰”漸漸奠定了在行業(yè)中的地位，甚至有些在中國(guó)居住的外國(guó)人也慕名而來(lái)，請(qǐng)它為自己設(shè)計(jì)一次“終身難忘”的主題婚禮。

一切為你量身定制

不僅是婚禮模式，對(duì)于婚慶產(chǎn)品，現(xiàn)在的年輕人也有追求個(gè)性的心理。原來(lái)“知心玫瑰”除了在喜帖、小包裝等東西上印制自己的品牌外，只是像其他婚慶公司一樣向新人們推薦一些知名品牌。2004年上半年，“知心玫瑰”在其婚慶服務(wù)如火如茶的基礎(chǔ)上，順勢(shì)推出了“知心玫瑰”系列產(chǎn)品，并以婚禮上用量多、利潤(rùn)空間大，消費(fèi)者品牌意識(shí)強(qiáng)的喜糖，喜酒作為主打，帶動(dòng)其他如飾品，喜慶禮品。喜帖、請(qǐng)柬、小擺設(shè)等系列產(chǎn)品的銷(xiāo)售。這一次，“知心玫瑰”走了一條產(chǎn)品定制化的路子。為保證品質(zhì)，“知心玫瑰”分別找來(lái)實(shí)力雄厚的糖果生產(chǎn)企業(yè)和酒廠做喜糖、喜酒的OEM，這樣也增加了新人們對(duì)“知心玫瑰”產(chǎn)品的信心。

為了與一般的糖酒品牌區(qū)分開(kāi)來(lái)，“知心玫瑰”在喜糖、喜酒的產(chǎn)品包裝上融入了更多的婚慶元素。如酒瓶設(shè)計(jì)成一對(duì)，每個(gè)半斤裝，寓意珠聯(lián)璧合、相依相偎。根據(jù)客戶(hù)要求，新郎、新娘的婚紗照、姓名。星座、結(jié)婚日期及簡(jiǎn)短誓言、賀詞等被精心制作成絕版婚慶酒標(biāo)，貼在“知心玫瑰”酒瓶上，產(chǎn)品的紀(jì)念性和獨(dú)特性不言而喻，彰顯了新人個(gè)性。在一次婚宴上，玲瓏剔透的“知心玫瑰”酒瓶引起來(lái)賓的極大興趣．散席時(shí)許多人都爭(zhēng)搶具有紀(jì)念意義的個(gè)性酒瓶。此事后來(lái)被媒體當(dāng)作新聞爭(zhēng)相報(bào)道，一時(shí)傳為美談。

“知心玫瑰”的喜糖包裝設(shè)計(jì)則更加豐富多彩、造型各異，宮燈形、花籃形。花轎形、錢(qián)袋形、雞心形、元寶形、十二生肖形……有一種兩盒一套的糖果包裝造型尤其令人叫絕：每一盒喜糖都印上新郎新娘的照片與結(jié)婚日期，喜糖就像一男一女分別身著紅綠唐裝，而且每一盒喜糖都帶著音樂(lè)――包裝打開(kāi)后，會(huì)傳出輕靈、歡快的音樂(lè)。伴隨著這悅耳的音符，新人們希望自己最美好，最美妙的時(shí)刻讓每一位賓客分享的心情，就通過(guò)這充滿(mǎn)創(chuàng)意的喜糖包裝流露了出來(lái)。

婚禮是人生最美好的時(shí)刻之一，“知心玫瑰”系列

產(chǎn)品的匠心獨(dú)運(yùn)一直讓嘗試過(guò)它的新人們回味不已。在“知心玫瑰”的努力下，其個(gè)性化產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)相得益彰，由此產(chǎn)生的良好口碑，為“知心玫瑰”帶來(lái)了更多追求浪漫，個(gè)性的客戶(hù)。

演繹唯美的品牌故事

在品牌傳播方面，“知心玫瑰”也致力于表現(xiàn)出自己的個(gè)性化來(lái)，它采取了與傳統(tǒng)迥異、而年輕人喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳方式：為品牌講故事――“最美的玫瑰為你而開(kāi)”、“情人節(jié)，送你一萬(wàn)零一朵玫瑰”真情派送、“最浪漫的一刻”婚禮照片征集、“王子與公主”派對(duì)等，讓人耳目一新。

童話般美麗的品牌內(nèi)涵

為了深入挖掘“知心玫瑰”的品牌內(nèi)涵，傳播其浪漫的理念，在咨詢(xún)公司的幫助下，“知心玫瑰”借用西方流傳的“王子和公主”故事，創(chuàng)作了一個(gè)關(guān)于“知心玫瑰”的傳說(shuō)――最美的玫瑰為你而開(kāi)。

在很久以前，美麗的公主去野外散步，中了巫婆的魔法，從此長(zhǎng)睡不醒。神告訴王子，只有等到玫瑰園那朵最美的玫瑰開(kāi)放時(shí)，公主才會(huì)醒來(lái)。最美的玫瑰700年開(kāi)一次，而上一次開(kāi)花是5年前，也就是說(shuō)公主還得沉睡95年，這對(duì)王子來(lái)說(shuō)實(shí)在太漫長(zhǎng)了，他不知道那時(shí)自己還在不在人世。于是，按照神的提示，王子騎上心愛(ài)的白馬，去萬(wàn)里之外的雪山上尋找新年的第一縷陽(yáng)光。神說(shuō)，只有雪山上第一縷新年的陽(yáng)光，可以讓最美的玫瑰提前開(kāi)放。

王子運(yùn)用自己的機(jī)智和勇敢，逃過(guò)猛獸，惡魔，火山、雪崩等重重劫難，終于在新年前一天到達(dá)雪山之巔。第二天清晨，王子用水晶石收集到了第一縷陽(yáng)光，小心地放在黑色皮囊中，然后開(kāi)始踏上回歸的旅程。公主沉睡后的第999天，王子終于回到了玫瑰園。他把公主抱到最美的玫瑰花下面，接著拿出了水晶石，頓時(shí)光芒萬(wàn)丈，最美的玫瑰也隨之神奇地綻放了。那美麗的花朵無(wú)與倫比，那馥郁的芳香舉世無(wú)雙，百鳥(niǎo)為之歡唱，蝴蝶為之翩翩起舞。在王子的輕輕呼喚下，公主睜開(kāi)了雙眸，她眼角閃動(dòng)著晶瑩的淚珠，與第一縷陽(yáng)光交相輝映。

在那朵最美的玫瑰花前，王子和公主舉行了盛大的婚禮，玫瑰園所有的動(dòng)物和植物都為他們送上深深的祝福。作為王子和公主愛(ài)情的見(jiàn)證，從此，那朵最美的玫瑰再?zèng)]有凋謝過(guò)……

這個(gè)故事被孟悅當(dāng)作“知心玫瑰”品牌文化的一部分，用到了企業(yè)各個(gè)宣傳場(chǎng)合：企業(yè)宣傳冊(cè)、網(wǎng)站。店內(nèi)海報(bào)，甚至“知心玫瑰”的TVC也是采用這個(gè)故事的縮簡(jiǎn)版。后來(lái)的調(diào)研顯示，不少年輕人在閱讀故事的同時(shí)，也從心底喜歡上了這朵充滿(mǎn)浪漫色彩的“知心玫瑰”。

情人節(jié)，送你一萬(wàn)零一朵玫瑰

2005年2月14日，情人節(jié)。“知心玫瑰”延續(xù)以往的個(gè)性化傳播方式，在市區(qū)組織了一次大規(guī)模的真情派送活動(dòng)：“情人節(jié)，送你一萬(wàn)零一朵玫瑰。”

情人節(jié)前約一個(gè)星期，“知心玫瑰”就在當(dāng)?shù)貓?bào)紙上連續(xù)刊登真情派送廣告，并提示讀者保留廣告，告訴他們?cè)谇槿斯?jié)憑此廣告可到指定地點(diǎn)兌換一枝紅玫瑰和一張印有“知心玫瑰”標(biāo)識(shí)的小賀卡，每人僅限兌換一枝，送完為止。

情人節(jié)當(dāng)天上午，由孟悅親自坐陣，“知心玫瑰”動(dòng)員了所有員工及他們的親友，并臨時(shí)從高校請(qǐng)來(lái)一些學(xué)生幫忙，派送活動(dòng)在“知心玫瑰”各連鎖店、公園，廣場(chǎng)及主要商業(yè)街等地同時(shí)展開(kāi)。到派送點(diǎn)領(lǐng)取玫瑰的年輕人絡(luò)繹不絕，其中不少情侶攜手前來(lái)。下午1點(diǎn)左右，所有玫瑰派送完畢，活動(dòng)宣告圓滿(mǎn)結(jié)束。

這次情人節(jié)造勢(shì)的效果是顯而易見(jiàn)的。第二天，當(dāng)?shù)孛襟w紛紛報(bào)道了這個(gè)別出心裁的活動(dòng)創(chuàng)意，有的媒體甚至直接引用“情人節(jié)，送你一萬(wàn)零一朵玫瑰”作為新聞的標(biāo)題。與活動(dòng)花費(fèi)相比，“知心玫瑰”從媒體中所收獲的顯然是物超所值。更重要的是，這次洋溢著浪漫情懷的活動(dòng)增進(jìn)了那些未成婚年輕人對(duì)“知心玫瑰”的認(rèn)知與好感，也有效建立了大眾對(duì)“知心玫瑰”的口碑效應(yīng)。

成功的啟示

杰克?特勞特在分析未來(lái)市場(chǎng)品牌的意義時(shí)指出：“有兩類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者是成功的。一類(lèi)是強(qiáng)有力的品牌、大的品牌。這類(lèi)公司能夠在全世界范圍內(nèi)謀求利益；另一類(lèi)是個(gè)性化的定位很好的品牌。”在以消費(fèi)者為中心的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)中，消費(fèi)者的需求個(gè)性化導(dǎo)致了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的個(gè)性化趨勢(shì)。絕對(duì)伏特加、哈雷機(jī)車(chē)。蘋(píng)果電腦、萬(wàn)寶路香煙等膾炙人口的品牌，無(wú)一不是以個(gè)性化見(jiàn)長(zhǎng)。

在婚慶市場(chǎng)上，“知心玫瑰”憑借自己的個(gè)性化定位與一系列相應(yīng)的行動(dòng)，也取得了讓同行驚訝的成績(jī)。“知心玫瑰”已成為省內(nèi)最有影響力的婚慶品牌，通過(guò)輸出品牌和管理，其連鎖店遍布本省幾乎所有的地級(jí)市，甚至鄰省的一些城市也有投資者要求加盟。

最美的玫瑰為你而開(kāi)――孟悅的下一個(gè)目標(biāo)，就是讓這朵“知心玫瑰”最后開(kāi)遍全國(guó)。

鏈接：婚慶行業(yè)背景資料

篇（9）

從一開(kāi)始，“知心玫瑰”就注定要與眾不同。在“知心玫瑰”2004年初正式開(kāi)張之前，孟悅邀請(qǐng)咨詢(xún)公司在當(dāng)?shù)刈鲞^(guò)一次市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查顯示，80%以上的年輕人不滿(mǎn)意傳統(tǒng)的婚慶方式，但是自己也拿不出更好的辦法；60%的年輕人對(duì)浪漫新穎的個(gè)性化婚禮表示期許，但表示還沒(méi)有見(jiàn)過(guò)。如果看了別人的個(gè)性化婚禮覺(jué)得新穎，自己也不妨做個(gè)嘗試。

根據(jù)這次調(diào)查，加上自己以往的經(jīng)歷，孟悅一心想跳出眾多傳統(tǒng)婚慶公司的藩籬，于是個(gè)性化婚慶被確定為“知心玫瑰”最大的特色。也就是說(shuō)，“知心玫瑰”今后要不斷推出與傳統(tǒng)形式相異的產(chǎn)品和服務(wù)，用心滿(mǎn)足當(dāng)前年輕人追求浪漫、個(gè)性的需要，把“知心玫瑰”打造成一個(gè)真正“知”年輕人“心”的婚慶品牌。這個(gè)理念在“知心玫瑰”的廣告語(yǔ)中表露無(wú)遺——“最美的玫瑰為你而開(kāi)”。

讓你的婚禮更精彩

個(gè)性化服務(wù)，是孟悅創(chuàng)立“知心玫瑰“之初就確立的企業(yè)發(fā)展方向。但真要落實(shí)到內(nèi)容上去，卻頗費(fèi)了她一番心思。結(jié)合調(diào)查結(jié)果，孟悅與咨詢(xún)公司進(jìn)行了深入的交流，決定借鑒國(guó)外及國(guó)內(nèi)一些品牌婚慶公司的經(jīng)驗(yàn)，推出了婚前培訓(xùn)、婚禮熱線咨詢(xún)以及水上婚禮、草坪婚禮、森林婚禮、空中婚禮、花轎婚禮、燭光婚禮、教堂婚禮等主題婚禮服務(wù)，同時(shí)也根據(jù)客戶(hù)的要求定制“千奇百怪”的婚禮，盡可能地滿(mǎn)足新人們的不同需求。

為你編織幸福的未來(lái)

對(duì)于大多數(shù)新人來(lái)說(shuō)，自己成為婚禮上的主角是人生的第一次也是唯一一次，婚后生活更面臨著一種全新的生活體驗(yàn)。高要求與低認(rèn)知，這并非是一種不可調(diào)和的矛盾。于是，順應(yīng)這種需求、以婚前培訓(xùn)為主導(dǎo)業(yè)務(wù)的“知心玫瑰俱樂(lè)部”應(yīng)運(yùn)而生。

在“知心玫瑰俱樂(lè)部”中，培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為四大類(lèi)：1、花藝，在培訓(xùn)中會(huì)教學(xué)員辨識(shí)花材、插花技巧，以及各種與花藝相關(guān)的知識(shí)和技能；2、禮儀，教授在婚禮進(jìn)行過(guò)程以及日常社交中與人打交道的藝術(shù)；3、舞蹈，主要訓(xùn)練在婚禮上展示及生活怡情時(shí)必要的技能；4、形態(tài)，培養(yǎng)學(xué)員在進(jìn)行婚禮和參加正式活動(dòng)場(chǎng)合時(shí)所具備的形態(tài)修養(yǎng)。

這個(gè)針對(duì)準(zhǔn)新娘的培訓(xùn)班，既將婚禮全程中的各種細(xì)節(jié)告知消費(fèi)者，避免身受其害，而且能教會(huì)新人在婚禮和日常生活中的相關(guān)技巧，讓新人覺(jué)得準(zhǔn)備婚禮的過(guò)程也是非常美妙的，在完美婚禮的同時(shí)，也預(yù)訂了一個(gè)幸福的婚姻。

“知心玫瑰俱樂(lè)部”推出以后，生意十分紅火。更重要的是，“知心玫瑰”借此成功地實(shí)現(xiàn)了婚慶客源的前期截流。大多數(shù)學(xué)員在培訓(xùn)中對(duì)“知心玫瑰”建立了信任，紛紛要求由它來(lái)操辦自己的婚禮。像這些忠誠(chéng)的客戶(hù)，其他婚慶公司即使想拉攏過(guò)去，似乎也無(wú)計(jì)可施。

與眾不同的幸福時(shí)光

來(lái)找“知心玫瑰”的婚慶客戶(hù)，多少都受了它個(gè)性化婚禮這塊招牌的影響。在“知心玫瑰”的宣傳文案中是這樣寫(xiě)的，“想擁有一個(gè)與眾不同的婚禮嗎？想讓它回味一生一世嗎？來(lái)吧，這里——最美的玫瑰為你而開(kāi)！”水上婚禮、草坪婚禮、森林婚禮、空中婚禮、花轎婚禮、燭光婚禮、教堂婚禮、別墅婚禮……凡是客戶(hù)能想到的主題婚禮模式，“知心玫瑰”都會(huì)設(shè)法使它“夢(mèng)想成真”，甚至讓客戶(hù)自己參與婚慶過(guò)程的設(shè)計(jì)。

森林婚禮是“知心玫瑰”的拿手好戲，創(chuàng)意來(lái)自安徒生童話——當(dāng)年孟悅走上紅地毯時(shí)初次嘗試，后來(lái)經(jīng)過(guò)改進(jìn)便把它作為公司的品牌婚禮模式之一。森林婚禮的過(guò)程其實(shí)是講一個(gè)故事：公主在森林中漫步，和隨從走散，迷路后被野獸追趕，幸虧邂逅一位打獵的王子。王子趕走野獸，他的英勇感動(dòng)了公主，兩人一見(jiàn)鐘情。在故事的部分，王子把公主帶到了伊甸園，當(dāng)王子親吻公主的時(shí)候，悠揚(yáng)的音樂(lè)響起，所有的玫瑰花開(kāi)始綻放。緊接著，親友們突然從四面八方涌出來(lái)，向新人灑下鮮花，送上聲聲美好的祝福。當(dāng)然，森林婚禮的具體內(nèi)容，根據(jù)客戶(hù)需要可能會(huì)有所不同，比如七個(gè)小矮人從天而降，丘比特向公主射出了愛(ài)的神箭，等等。每次，“知心玫瑰”的奇思妙想都會(huì)讓嘗試這種主題婚禮的新人驚喜不已。

隨著“主題婚禮”的流行，“知心玫瑰”漸漸奠定了在行業(yè)中的地位，甚至有些在中國(guó)居住的外國(guó)人也慕名而來(lái)，請(qǐng)它為自己設(shè)計(jì)一次“永生難忘”的主題婚禮。

一切為你量身定制

不僅是婚禮模式，對(duì)于婚慶產(chǎn)品，現(xiàn)在的年輕人也有追求個(gè)性的心理。原來(lái)“知心玫瑰”除了喜貼、小包裝等東西印上自己的品牌外，其他婚慶產(chǎn)品大都向新人們推薦較有名的品牌。2004年上半年，“知心玫瑰”在婚慶服務(wù)如火如荼的基礎(chǔ)上，順勢(shì)推出了“知心玫瑰”系列產(chǎn)品，并以婚禮上用量多、利潤(rùn)空間大、消費(fèi)者品牌意識(shí)強(qiáng)的喜糖、喜酒作為主打，帶動(dòng)其他如飾品、喜慶禮品、喜貼、請(qǐng)柬、小擺設(shè)等系列產(chǎn)品的銷(xiāo)售。這一次，“知心玫瑰”走了一條產(chǎn)品定制化的路子。為保證品質(zhì)，“知心玫瑰”分別找來(lái)實(shí)力雄厚的糖果生產(chǎn)企業(yè)和酒廠做喜糖、喜酒的OEM，這樣也增加了新人們對(duì)“知心玫瑰”產(chǎn)品的信心。

為與一般的糖酒品牌區(qū)分開(kāi)來(lái)，“知心玫瑰”在喜糖、喜酒的產(chǎn)品包裝上融入了更多的婚慶元素。如酒瓶設(shè)計(jì)成一對(duì)，每個(gè)半斤裝，寓意珠聯(lián)璧合、相依相偎。根據(jù)客戶(hù)要求，新郎、新娘的婚妙照、姓名、星座、結(jié)婚日期及簡(jiǎn)短誓言、賀詞等被精心制作成絕版婚慶酒標(biāo)，貼在“知心玫瑰”酒瓶上，產(chǎn)品的紀(jì)念性和獨(dú)特性不言而喻，彰顯新人個(gè)性。有次婚宴上，工藝品般的“知心玫瑰”酒瓶引起來(lái)賓的極大興趣，散席時(shí)許多人都爭(zhēng)搶具有紀(jì)念意義的個(gè)性酒瓶。此事后來(lái)被媒體當(dāng)作新聞爭(zhēng)相報(bào)道，一時(shí)傳為美談。

相對(duì)來(lái)說(shuō)，“知心玫瑰”的喜糖包裝設(shè)計(jì)則更加豐富多彩、造型各異，宮燈型、花籃型、花轎型、錢(qián)袋型、雞心型、元寶型、十二生肖型……有一種兩盒一套的糖果包裝造型尤其令人叫絕：一男一女分別身著紅綠唐裝，每一盒喜糖都印上新郎新娘的照片與結(jié)婚日期，而且每一盒喜糖都帶著音樂(lè)——包裝打開(kāi)后，自然而然地，新人們希望自己最美好、最美妙的時(shí)刻讓每一位賓客分享的心情，就通過(guò)這充滿(mǎn)創(chuàng)意的喜糖包裝流露了出來(lái)。

婚禮是人生最感性的一個(gè)時(shí)刻，“知心玫瑰”產(chǎn)品的匠心獨(dú)運(yùn)一直讓嘗試過(guò)它的新人們回味不已。在“知心玫瑰”的努力下，其個(gè)性化產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)相得益彰，由此產(chǎn)生的良好口碑，為“知心玫瑰”帶來(lái)了更多追求浪漫、個(gè)性的客戶(hù)。

演繹唯美的品牌故事

在品牌傳播方面，“知心玫瑰”也致力于表現(xiàn)出自己的個(gè)性化來(lái)，它采取了與傳統(tǒng)迥異、而年輕人喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳方式：為品牌講故事——“最美的玫瑰為你而開(kāi)”、“情人節(jié)，送你一萬(wàn)零一朵玫瑰”真情派送、“最浪漫的一刻”婚禮照片征集、“王子與公主”派對(duì)等等，讓人耳目一新。

童話般美麗的品牌內(nèi)涵

為了深入挖掘“知心玫瑰”的品牌內(nèi)涵，傳播其浪漫的理念，在咨詢(xún)公司的幫助下，“知心玫瑰”借用西方流傳的“王子和公主”故事，創(chuàng)作了一個(gè)關(guān)于“知心玫瑰”的傳說(shuō)——最美的玫瑰為你而開(kāi)。

在很久很久以前，美麗的公主去野外散步，中了巫婆的魔法，從此長(zhǎng)睡不醒。神告訴王子，只有等到玫瑰園那朵最美的玫瑰開(kāi)放時(shí)，公主才會(huì)醒來(lái)。最美的玫瑰一百年開(kāi)花一次，而上一次開(kāi)花是5年前，也就是說(shuō)公主還得沉睡95年——95年，對(duì)王子實(shí)在太漫長(zhǎng)了，那時(shí)候他不知自己還在不在人世。于是，按照神的提示，王子騎上心愛(ài)的白馬，去萬(wàn)里外的雪山上尋找新年第一縷陽(yáng)光。神說(shuō)，只有雪山上第一縷新年的陽(yáng)光，可以讓最美的玫瑰提前開(kāi)放。

王子運(yùn)用自己的機(jī)智和勇敢，逃過(guò)猛獸、惡魔、火山、雪崩等重重劫難，終于在新年前一天到達(dá)雪山之巔。第二天清晨，王子用水晶石收集到了第一縷陽(yáng)光，小心地放在黑色皮囊中，然后開(kāi)始踏上回歸的旅程。公主沉睡后的第999天，王子終于回到了玫瑰園。他把公主抱到最美的玫瑰花下面，接著拿出了水晶石，頓時(shí)光芒萬(wàn)丈，最美的玫瑰也隨之神奇地綻放了。那美麗的花朵無(wú)與倫比，那馥郁的芳香舉世無(wú)雙，百鳥(niǎo)為之歡唱，蝴蝶為之翩翩起舞。在王子的輕輕呼喚下，公主睜開(kāi)了雙眸，她眼角有晶瑩的淚珠閃動(dòng)，與第一縷陽(yáng)光交相輝映。

在那朵最美的玫瑰花前，王子和公主舉行了盛大的婚禮，玫瑰園所有的動(dòng)物和植物都為他們送上深深的祝福。作為王子和公主愛(ài)情的見(jiàn)證，從此，那朵最美的玫瑰再?zèng)]有凋謝……

這個(gè)故事被孟悅當(dāng)作“知心玫瑰”品牌文化的一部分，用到了企業(yè)各個(gè)宣傳場(chǎng)合：企業(yè)宣傳冊(cè)、網(wǎng)站、店內(nèi)海報(bào)，甚至“知心玫瑰”的TVC也是采用這個(gè)故事的縮簡(jiǎn)版。后來(lái)的調(diào)研顯示，不少年輕人在閱讀故事的同時(shí)，也從心底喜歡上了這朵充滿(mǎn)浪漫色彩的“知心玫瑰”。

情人節(jié)，送你一萬(wàn)零一朵玫瑰

2005年2月14日，情人節(jié)。“知心玫瑰”延續(xù)以往的個(gè)性化傳播方式，在市區(qū)組織了一次大規(guī)模的真情派送活動(dòng)：“情人節(jié)，送你一萬(wàn)零一朵玫瑰”。

情人節(jié)當(dāng)天上午，由孟悅親自坐陣，“知心玫瑰”動(dòng)員了所有員工及他們的親友，并臨時(shí)從高校請(qǐng)來(lái)一些學(xué)生幫忙，派送活動(dòng)在“知心玫瑰”各連鎖店、公園、廣場(chǎng)及主要商業(yè)街等地同時(shí)展開(kāi)。到派送點(diǎn)領(lǐng)取玫瑰的年輕人絡(luò)繹不絕，其中不少情侶攜手前來(lái)。下午一點(diǎn)左右，所有玫瑰派送完畢，活動(dòng)宣告圓滿(mǎn)結(jié)束。

這次情人節(jié)造勢(shì)的效果是顯然易見(jiàn)的。第二天，當(dāng)?shù)孛襟w紛紛報(bào)道了這個(gè)別出心裁的活動(dòng)創(chuàng)意，有的媒體甚至直接引用“情人節(jié)，送你一萬(wàn)零一朵玫瑰”做為新聞的標(biāo)題。與活動(dòng)花費(fèi)相比，“知心玫瑰”從媒體中所收獲的顯然物超所值了。更重要的是，這次洋溢著浪漫情懷的活動(dòng)增進(jìn)了那些未成婚年輕人對(duì)“知心玫瑰”的認(rèn)識(shí)與好感，也有效建立了大眾對(duì)“知心玫瑰”的口碑效應(yīng)。