序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇建筑企業營銷部工作范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、市場營銷部是商品房銷售管理的第一責任部門。

二、市場營銷工作以提高公司經濟效益，壯大企業經濟實力為目標，營銷人員必須發揚愛崗敬業、團結奉獻精神，具有責任心和使命感，完成公司所交給的商品房營銷任務。

三、售房有形市場是公司精神文明建設的窗口，營銷人員要做到誠實守信、規范交易、熱情服務，自覺維護公司的聲譽和形象。

四、市場營銷部在新建項目開盤前，應認真作出切實可行的營銷方案，報總經理批準后實施。在實施過程中，銷售價格未經批準不得變更。

五、房屋預售建筑面積由投資發展部會同市場營銷部計算，房屋銷售面積須經房管局測量復核后，列出明細表，雙方工作人員書面確認無誤后，報分管副總經理批準、財務部備案。在預售過程中不得擅自變更。

六、工作人員要努力學習業務知識，互相配合、言行一致，向顧客介紹商品房時要講究服務態度和推銷技巧，做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。

七、在銷售商品房屋工作中，嚴格執行《商品房銷售管理辦法》，設立銷售帳本、房屋預訂登記本、房屋移交登記本、售后服務登記本;認真簽訂和及時發放房屋預售協議書、房屋買賣合同、房屋使用說明書和質量保證書。

八、銷售帳薄的記錄要內容真實、數字準確、帳目清楚、日清月結，月底及時向總經理上報銷售情況，及時報表。

九、房屋銷售后，要及時將預售協議書、買賣合同、結算單等銷售資料整理入檔管理。

十、所有購房款必須由市場營銷部于收款當日交財務部，存至指定?姓駛В轄釧醬妗?

十一、營銷人員要圓滿完成各自的銷售任務，負責從介紹房屋、交款、貸款、結算、簽訂合同、房屋移交、維修等等營銷過程中的全部工作。

十二、營銷人員要保守商業機密，確保商品房價格、戶型、銷售情況等內部信息不泄露。

十三、除完成銷售任務以外，營銷人員要服從部室的安排，完成部室交給的其它工作任務。

公司管理制度之合同的簽訂與管理

十四、簽訂合同必須遵守國家的法律法規及有關規定。簽訂商品房買賣合同時，要明確以下內容：當事人名稱或姓名、房屋狀況、銷售方式、房屋面積、價格、價款、付款方式和時間、交付使用條件和日期、建設標準、配套設施狀況、公共配套建筑的產權歸屬、面積差異處理方式、違約責任、雙方約定的其他事項。

十五、簽訂房屋買賣合同時要本著“重合同，守信譽”的原則，做到合法、嚴密、可行。

十六、妥善保管房屋買賣合同檔案，每份合同在蓋章前都必須到公司辦公室登記、編號。市場營銷部負責建立合同管理臺帳(包括序號、合同號、簽約日期、對方姓名)，做到準確、及時、完整。

商品房按揭貸款和其它業務

篇（2）

三、售房有形市場是公司精神文明建設的窗口，營銷人員要做到誠實守信、規范交易、熱情服務，自覺維護公司的聲譽和形象。

四、市場營銷部在新建項目開盤前，應認真作出切實可行的營銷方案，報總經理批準后實施。在實施過程中，銷售價格未經批準不得變更。

五、房屋預售建筑面積由投資發展部會同市場營銷部計算，房屋銷售面積須經房管局測量復核后，列出明細表，雙方工作人員書面確認無誤后，報分管副總經理批準、財務部備案。在預售過程中不得擅自變更。

六、工作人員要努力學習業務知識，互相配合、言行一致，向顧客介紹商品房時要講究服務態度和推銷技巧，做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。

七、在銷售商品房屋工作中，嚴格執行《商品房銷售管理辦法》，設立銷售帳本、房屋預訂登記本、房屋移交登記本、售后服務登記本;認真簽訂和及時發放房屋預售協議書、房屋買賣合同、房屋使用說明書和質量保證書。

八、銷售帳薄的記錄要內容真實、數字準確、帳目清楚、日清月結，月底及時向總經理上報銷售情況，及時報表。

九、房屋銷售后，要及時將預售協議書、買賣合同、結算單等銷售資料整理入檔管理。

十、所有購房款必須由市場營銷部于收款當日交財務部，存至指定銀行帳戶，嚴禁公款私存。

十

一、營銷人員要圓滿完成各自的銷售任務，負責從介紹房屋、交款、貸款、結算、簽訂合同、房屋移交、維修等等營銷過程中的全部工作。

十

二、營銷人員要保守商業機密，確保商品房價格、戶型、銷售情況等內部信息不泄露。

十

三、除完成銷售任務以外，營銷人員要服從部室的安排，完成部室交給的其它工作任務。

合同的簽訂與管理

十

四、簽訂合同必須遵守國家的法律法規及有關規定。簽訂商品房買賣合同時，要明確以下內容：當事人名稱或姓名、房屋狀況、銷售方式、房屋面積、價格、價款、付款方式和時間、交付使用條件和日期、建設標準、配套設施狀況、公共配套建筑的產權歸屬、面積差異處理方式、違約責任、雙方約定的其他事項。

十

五、簽訂房屋買賣合同時要本著“重合同，守信譽”的原則，做到合法、嚴密、可行。

十

六、妥善保管房屋買賣合同檔案，每份合同在蓋章前都必須到公司辦公室登記、編號。市場營銷部負責建立合同管理臺帳(包括序號、合同號、簽約日期、對方姓名)，做到準確、及時、完整。

商品房按揭貸款和其它業務

十

七、為購房戶辦理按揭貸款，要熟悉業務，熟練掌握操作流程，必須按照銀行規定簽定合同，做到辦證細心，資料齊全，專人辦理。

十

篇（3）

(一)銷售節奏的制定原則：推廣銷售期指從市場導入開始至產品開盤銷售，較大規模的項目一般持續3-4個月的時間，因為-項目一期體量較小，建議以2個月左右為好，再結合以實際客戶儲備情況最終確定;另外，由于銷售節點比工程節點易于調整，一般情況下為項目部先出具基本的工程節點，據此營銷策劃部制定銷售計劃。制定本計劃的重要節點時間時，未與工程部跟進。故本銷售計劃相關節點只是初稿。待工程節點確定后，再最終定稿。

1. 推廣銷售期安排3-4個大的推廣節點，節點的作用在于不斷強化市場關注度，并使銷售保持持續、連貫。

2. 鑒于年底臨近過年的情況，開盤銷售強銷期應避開春節假期。

3. 開盤銷售前應確保樣板區、樣板房景觀、工程施工達到開放效果。

(二)-銷售節奏安排：

1. 20xx年10月底20xx年12月，借大的推廣活動推出-項目

2. 20xx年12月底20xx年1月初，召開產品會，正式啟動某項目，同時策劃師對市場進行第一次摸底。

3. 20xx年1月中旬，開放樣板房，同時策劃師對市場進行第二次摸底。

4. 20xx年1月下旬，春節之前，開盤銷售強銷。

二. 銷售準備(20xx年1月15日前準備完畢)

1. 戶型統計：

由工程部設計負責人、營銷部-共同負責，于20xx年12月31日前完成

鑒于-項目戶型繁多，因此戶型統計應包含對每一套房型的統計，包括戶型、套內面積、戶型編號、所在位置。

2. 銷講資料編寫：

由營銷部-、策劃師負責，于20xx年12月31日前完成

-項目銷將資料包括以下幾個部分：

購買-的理由：產品稀缺性銷講

基本數據：-的主要經濟指標、戶型面積統計、配套情況、建筑風格、景觀設計、交通情況、交房時間、主要交房配置、物管收費;涉及到設計單位的，由其出具銷講材料。20xx年12月31日前，由-整理后，統一作為產品和項目優勢說辭。

建筑工藝及材料：需要在20xx年12月15日前由工程部出具項目采用的新工藝材料，新技術等基本基本資料。20xx年12月31日前，由-整理后，作為材料工藝說辭。

客戶問題集：以答客問形式書寫，針對英酈莊園的優劣勢，做出銷講解決辦法。

樣板區銷講：

不利因素公示

3. 置業顧問培訓：

由營銷部-負責，培訓時間從20xx年11月底20xx年1月

培訓內容包括：

銷講資料培訓，時間：20xx年11月底20xx年12月初

建筑、景觀規劃設計培訓，時間：20xx年12月初

工程工藝培訓，時間：20xx年12月初

樣板區、樣板房培訓，時間：20xx年1月9日

銷售培訓，時間：20xx年12月20xx年1月出

2. 預售證

由銷售內頁負責，于20xx年1月10號前完成

3. 面積測算

由銷售內頁負責，于20xx年1月10號前完成

4. 戶型公示

由于-項目戶型種類繁多，戶戶均不同，所以在銷售前應準備戶型的公示，方便客戶選房，避免置業顧問出錯。

由策劃師負責，于20xx年1月10號前完成

5. 交房配置

由工程設計線蔣總負責，于20xx年1月10號前完成

6. 一公里外不利因素

由策劃師負責，具體調研后，與銷售經理-會商后，于20xx年1月10號前完成，分析總結后，作為銷售時重點關注的抗性，專門進行培訓。

三. 樣板區及樣板房

(一)樣板區

1. 樣板區范圍：考慮到-項目銷售必須突出良好居住環境的氣氛，因此我們將-售樓中心至1#樣板房區域所包含的整個大區都打造成為樣板區。物管，保潔等須按照樣板房的管理規定進行管理。其中有兩套樣板房、售樓部到樣板間的步行情趣長廊、疊水噴泉、及10#的臨時景觀區域。(注：從售樓部至樣板房之間的參觀瀏覽線路，以下暫定為Y區)

2. 樣板區作用：最大限度的展現溫江宜居，城在林中氛圍、家居水畔的氛圍，體現國色天香大社區遠見、高檔、生態、宜居、增值的社區概念，體現獨具特色的建筑風格。

3. 樣板區展示安排：

確定對Y區沿線情調、步行道的包裝方式和具體要求;

確定Y區道路沿線燈光布

布置方案，燈具選型要求和效果交底;

明確樣板區工程施工、營銷包裝整體和分步實施節點、任務分解;

具體見附后(參觀園線說明)

(二)樣板房

1. 樣板房選擇：樣板樓選定為1#樓，1#樓一方面靠近售樓部，由于樣板間前10#修建時間較晚，樣板間會有較好的景觀視線，另外1#樓位于英酈莊園主入口不遠，不會影響后期其他樓幢施工，同時也不產生其他樓幢施工影響客戶參觀的情況。選定1# 樓平層、底躍各一套。

2. 樣板房作用：考慮到-項目戶型面積偏大，通過樣板房精裝修設計可以引導客戶更好的理解戶型設計，同時也是對推廣所倡導的享樂主義生活的一種實體詮釋。

3. 樣板房展示安排：

前期設計，包裝由項目部同事負責，-跟進協調。樣板房應于20xx年12月底前完成，以便于先期推廣時，到訪客戶時參觀。樣板房的日常管理工作由營銷部-負責，。

四. 展示道具

包括沙盤模型、戶型模型、戶型圖的制作：

1. 沙盤模型：-和策劃師協商后，由策劃師聯系相關單位制作

2. 戶型模型：-和策劃師協商后，由策劃師聯系相關單位制作

3. 戶型圖：-和策劃師協商后，由策劃師聯系相關單位制作

五. 價格策略

均價確定：包括銷售均價及贈送面積等由策劃師和銷售部職業顧問踩盤整理數據，策劃員協同-寫出定價報告，報領導審批后執行。價格按建筑面積計算，不包括贈送面積。價格策略包括：銷售均價，銷售起價，銷售實得單價，套內單價。價格走勢分析，節點價格初步預計，職業顧問優惠權限，銷售主管優惠權限，銷售經理優惠權限，內部員工推薦優惠權限，公司領導優惠權限，一旦確定優惠權限，堅決執行，防止權限不明，私放優惠，擾亂現場銷售。

時間安排：營銷策劃部于20xx年1月10日提出銷售價格表和銷售政策。

六. 推廣：20xx年10月底前確定廣告推廣公司，20xx年11月低前出具具體的推廣方案。

【2017年營銷部下半年工作計劃二】 (一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

xx部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。

鞏固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。《2007年下半年工作計劃》由找原創首發，機密數據純屬虛構，轉載請注明出處。

深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業務、中間業務發展提供重要來源。2007年在去年開展中小企業弘業結算主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量;要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。2007年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。

篇（4）

中圖分類號：F713.5 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）03-0-01

我國近年來逐漸推行的招投標制度，為每一個建筑企業提供了公平、公正參與招投標的競爭平臺。特別是我國加入WTO以后，國外的建筑公司在我國建筑市場的市場占有率逐年升高，我國的建筑企業的市場環境逐漸惡化，競爭異常激烈，生存以及發展的壓力也隨之升高。建筑企業如果想要在市場中保持較高的競爭力，除了增強自身技術水平以及專業技術人才、施工管理等方面的水平以外，必須要將戰略目光轉移到市場需求當中，要創新企業的市場營銷理念、制定正確的市場營銷策略才能夠立足于高競爭的建筑市場。但是近年來，我國某些建筑企業由于缺乏有效的市場營銷策略管理手段，已經嚴重地影響到企業承接工程，影響到企業的生存和發展。由此可見，將市場營銷管理作為建筑企業的主要課題進行研究是非常有必要的。找到一個切實可行的以建筑行業市場營銷理念革新、營銷策略轉型、營銷部門完善為主要流程，以建筑市場需求為導向的建筑企業市場營銷管理體系是提高我國建筑企業的市場競爭力的必由之路。

一、建筑企業市場營銷的現狀及不足

1.市場營銷管理人員對市場信息收集不足，對行業規劃信息不夠敏感。眾所周知，隨著信息技術的蓬勃興起，互聯網的交互式、動態性、即時性和全球無障礙等特性使其作為一種全新的溝通方式成為一個最高效的營銷工具。許多營銷人員可以足不出戶，就可以了解全國各地甚至全世界的招投標信息。這也培育了“懶人營銷法”，導致某些營銷人員完全依靠網絡而不去主管部門了解信息，作好充分的準備。而競爭對手捷足先登，提前去主管部門了解信息，預選好適合該工程的業績、人員，作好招投標前的一切準備。在招投標網上招標信息時，競爭對手就會輕而易舉地獲得工程的承攬權。

2.對建筑企業的市場營銷信息沒有進行有效分類管理以及科學的分析，忽略了對建筑原材料供應信息、地域差異化信息、國家出臺相關政策信息等綜合分析；不實地了解建筑材料價格，對招標文件了解不透徹，工程量清單報價水平不高，直接造成投標的失敗。

二、建筑市場營銷分析與營銷改革策略研究

如何進行建筑企業的市場營銷的理念革新，提高中標率是建筑企業市場營銷改革的重點問題。所以筆者認為應當首先進行建筑市場營銷分析，在企業內部建立合理的營銷理念是建筑市場營銷改革的基礎。

1.以建好在建工程提高企業自身品牌影響。要立足于建筑市場，保持市場競爭力，首先要加強建筑施工質量管理，只有安全、優質、按期地完成在建工程，才能夠樹立良好的企業品牌，無形中對企業本身是一個宣傳，從而使企業在市場營銷中占據優勢地位。

2.根據參與工程投標的經驗和失敗發現競爭對手的差距，從而進行準確的市場定位，促進市場營銷改革工作的順利進行。

3.加強投標工作，編制好投標文件，尤其是要編制好報價文件。

(1)研究招標文件。購買招標文件后，具體應了解以下幾個方面的內容：

①商務條款。即合同通用條款和專用條款，主要包括：雙方責任及義務、報價范圍、轉讓分包、工期要求、材料設備、計量支付、變更索賠、風險保險、完工與保修等。②技術條款。工程條件、范圍、項目、工程地質、水文氣象、工程量、施工特點、質量要求、計量方法等。③圖紙。結合工程技術條款進一步了解工程布置、細部構造、地質地形、主體工程、臨建工程、工程量等。④其他。附屬其他條款，匯總招標文件中遺漏問題、模糊概念等。

(2)勘查現場。深入了解施工現場位置、地質地貌、交通、供水供電、當地材料等自然、經濟和社會條件，以利于合理報價。參加招標答疑會，對招標文件不清楚或理解有偏差、漏項等向招標方提問，要求明確答復。

(3)采取適當投標策略。

①高價贏利策略。招標工程是本企業的強項，又是競爭對手的弱項時；本企業任務飽滿，讓企業超負荷運轉時；施工條件差；工期要求急；支付條件不理想等情況下的工程，通常使用這種策略。②低價薄利策略。企業無后續工程，或已出現部分窩工，必須爭取中標；投標對手多，競爭激烈的工程；本企業在附近有工程，而招標項目又可利用該工程的設備、勞務，或有短期內突擊完成等情況下的工程，通常采用該策略。③無利潤虧損策略。本企業已大量窩工，中標后可使部分人工、機械運轉，減少虧損；為打入新市場；為拓寬業務范圍；為掌握某種有發展前途的工程施工技術；有后續工程(如分標段工程前期中標后期給予優惠待遇)等情況下，通常采用該策略。

(4)編制報價文件。投標報價從開始編制到開標前，企業應采用恰當的投標技巧，如：不平衡報價法、多方案報價法、增加建議方案、突然降價法、先虧后盈法、許諾優惠條件、爭取評標獎勵等。編制最終報價表時，盡可能做到“全面考慮、綜合調整、合理報價”的原則，分析報價與實際方式之間的差額，制定下浮系數，提高中標率。

(5)報價后評價是提高報價水平的不竭之源。

(6)未中標報價的后評價。

(7)中標價的后評價。

三、結語

新的競爭環境下，公司如何建立基于現實、面向未來的營銷戰略和模式，獲得持續的競爭優勢，靠傳統的營銷模式能力是有限的，只有突破以往的思維定勢，深刻認識現代競爭的本質，確立基于整體競爭的營銷理念，在企業戰略的層次上規劃核心能力，重整營銷資源，重建營銷模式，構建穩定高效的營銷網絡，并時時對跟蹤項目的中標和失標進行總結，分析經驗和教訓，進而掌握市場，贏得競爭的主動，才能獲得企業的持久競爭優勢。

篇（5）

1、正確認識建筑分公司（四公司）的歷史，堅定信心。

建筑分公司這兩年是困難一些，但建筑分公司的歷史是光榮的。過去，四公司每每在大包項目上都是奪第一、爭榮譽的，干的活常常是一片贊揚，硬仗、惡仗，十九冶首先想到的是四公司，歷史上我們做得好，現在同樣能做得好。我從不認為咱們這一代建筑人比別人笨、比前人笨，特別是近年來，在和平經理的努力和集團幫助下，我們減輕了許多負擔，在客觀上為我們發揚光榮傳統，堅定發展信心，勇敢參與競爭，重塑土建形象，重振土建雄風，創造了極好的條件，我們沒有任何理由氣餒。

2、正確認識建筑分公司的現狀，奮力拼搏。

建筑分公司能夠運行到現在，干部員工是有成績的，大家在各自的工作崗位上任勞任怨，兢兢業業，為企業的正常運轉做出了貢獻，絕大多數同志是愿意把企業搞好的，但由于人才、理念、機制、做法上如大家所述的種種不足，導致了我們舉步維艱。要想改變這種現狀，我們必須下大力氣改革一切影響發展的桎梏，用真功夫創造一切有利于發展的條件，群策群力，眾志成城，奮力拼搏，用汗水、智慧和勇氣救自己，發展自己。

3、正確認識加入成都建設的問題，聽從指揮。

集團在總結以商砼為主業的開發公司近年來發展經驗的基礎上，決定將土建板塊與商砼板塊聯合在一起發展，成立了成都建設公司。這樣成立的新公司產業結構非常合理，有利于產業互動，為建材、市政、房建、工建協調統籌發展創造了條件。但是，整合不是萬能的，企業的發展需要大量艱苦細致的工作，收入的提高也要靠換取效益后才能實現。一切認為整合就能自然發展，整合就能收入提高的思想都是錯誤的。即便是新公司組合在一起，也是需要有計劃、有步驟的進行。人員進成都要根據項目需要而定，遺留問題要有專人下大力氣解決好，在手的項目要組織實施好，新開工的項目要積極做好準備工作，債權債務清理也要一件一件辦理，這許許多多的工作都需要統一指揮，按部就班的進行。希望大家堅決服從以葛慶鋼為首的新班子的組織調動和工作安排，有條不紊地將各自的工作做好。

4、正確認識當前首要的目標和任務，理清思路抓緊干。

Xx董事長在10月28日成都建設成立會和11月3日成都建設創先爭優“新臺階，新憂患”座談會上，兩次提出成都建設的首要目標是做大做強，快速發展。當前，在成都建設建筑板塊上，三大事情急需解決：一是遺留問題；二是內部管理升級問題；三是在手工程和市場開拓問題。歸納起來，建筑板塊當前的工作思路就是“圍繞一個目標，干好三件事情”，即：圍繞做大做強快速發展的目標，一手抓遺留（問題），一手抓治理，一手抓發展。希望大家能據此制定出切實可行的計劃措施，抓緊實施，切實把這一思路落實好、執行好，以最快的速度做出成效。

二、認真抓好七項工作。

1、認真抓好人才隊伍建設。對于建筑分公司人才的現狀，連Xx董事長都曾表示過憂慮。建筑板塊的領導要高度重視人才隊伍建設，牢固樹立人才是企業第一生產力的觀念，切實落實人才先發展的新思路，對于那些為企業貢獻大的人才，要讓他們的收入先提高起來，對于企業內部人才要盡力挖掘、使用、培養，借出去的人才要盡力吸收回來，對新分的大學生要確保他們的基本待遇，真心實意的關心、培養和使用他們，對由于企業擴張帶來的新的人才需求，要加大市場化配置力度，總之，讓人才隊伍盡快壯大起來，支撐發展需要。

2、認真抓好營銷工作。營銷部門是企業的第一車間，營銷工作是企業發展的基石，碩大一個建筑分公司，專門從事營銷的人僅四個，這可以說是企業現存問題中最嚴重的一個，一定要下決心改變局面。首先，營銷人員要配足配夠；其次，營銷部門的工作條件要優先考慮；三要在營銷系統建立以訂單論待遇的考核機制；四要認真理清營銷管理思路，制定營銷管理辦法，創新營銷管理理念，活化營銷管理策略，要力爭在較短的時間內，在市政、房建、工礦等項目建設領域有大的、全面的突破。集團公司在成都建設有限公司成立前期，給予我們大力扶持（富士康項目），但我們自己要立足市場，獨立生存，不能永遠靠照顧。

3、認真抓好精細管理工作。要樹立以項目管理為核心，以綜合管理為支撐的全面精細管理新思想，堅決貫徹好Xx董事長對項目成本管理提出的“全、算、技、正”四字方針，以對企業高度負責的精神，鐵腕抓好超付工程款、不計量、材料浪費、溝通失調、項目管理人員作風不正等項目管理通病的整治工作，要設置企業管理的高壓線，誰碰誰倒霉！要強化項目運作風險的“預控、程控和尾控”，消滅虧損項目和虧損項目管理者，要營造“精細管理光榮，粗放管理可恥”、“賺錢獲利光榮，虧損舍本可恥”的企業管理文化，全力以赴提高項目管理在企業鏈條中的二次經營水平。

4、認真抓好機制建設。單位好不好，與機制活不活關系巨大。一是在分配機制上，要突出關鍵崗位，主要貢獻人員的勞動價值，為企業燒開水的和掙大錢的勞動，我們都需要，但是由于二者崗位的可替代程度不同，所創造的剩余價值不同，決定了二者勞動的收入水平是不同的，不能“一視同仁”，要允許一部份人的收入水平通過勞動貢獻先提起來，帶動大家共同享受（不是同等享受）企業的發展成果，要對企業員工的貢獻形成梯度認識，拿得低的心服口服，拿得高的心安理得，這樣才能把建筑“這盤棋”下活。二是在用人機制上要堅持正確的用人觀，用“關系無用，立身靠干”的思想引導企業干部職工，要站在企業發展全局看待用人問題，對那些以廠為家，事業至上，工作勤懇，貢獻突出，能耐顯著的人，即使有點小毛病也要大膽使用;對青年人才，只要沒有大的致命缺陷（如損公肥私）,愿意為企業發展做貢獻的，都要大膽給平臺鍛煉和展示，不能處處事事求全責備；對各公司匯聚在建筑板塊的人才，都要平等對待，“五湖四海”，團結大家一道為企業做貢獻。三是在市場合作機制上，要尊重市場游戲規則，提升招投標運作的水平和能力，要掌握使企業獲利最大化的渠道和技巧，要通過雙贏的方式結交越來越多的能夠對企業提供幫助的朋友，增加“回頭客”；財務管理工作要規范服務企業的市場開拓工作；對于協作隊伍，“忠誠為先，實力為重”是第一選擇標準，要制定成都有限分包準入管理辦法，打造一批“鐵桿盟友”，進入企業的分包庫，一年一評，工作表現好的要優先分配任務；堅決打擊內外勾結，坑害企業的行為和人員。

5、認真抓好遺留問題的解決。近年來，大包、自包、待結、已結的項目，建筑分公司有不少，無論是結算工作，催欠工作，加固工作，還是工程收尾工作都要本著對企業高度負責的精神一項項解決好，即使是集團公司從扶持建筑分公司的角度要轉走的項目，我們也要負責清理到底。幾個遺留官司，贏的要督促法院執行，在打的要想盡辦法打贏，不能沒人管；長期在外，單位無法安置的員工要認真清理，盡快了斷；重慶、瑞麗的項目、人員、機具的劃斷工作要內清上報，盡快辦完；廢舊機具、材料要按照集團公司的相關規定，在一事一批的基礎上，盡快盤活。所有這些工作，都要積極爭取集團的領導和指導，依法依規，抓好辦好，為建筑快速發展創造條件。

篇（6）

1、正確認識建筑分公司（四公司）的歷史，堅定信心。

建筑分公司這兩年是困難一些，但建筑分公司的歷史是光榮的。過去，四公司每每在大包項目上都是奪第一、爭榮譽的，干的活常常是一片贊揚，硬仗、惡仗，十九冶首先想到的是四公司，歷史上我們做得好，現在同樣能做得好。我從不認為咱們這一代建筑人比別人笨、比前人笨，特別是近年來，在和平經理的努力和集團幫助下，我們減輕了許多負擔，在客觀上為我們發揚光榮傳統，堅定發展信心，勇敢參與競爭，重塑土建形象，重振土建雄風，創造了極好的條件，我們沒有任何理由氣餒。

2、正確認識建筑分公司的現狀，奮力拼搏。

建筑分公司能夠運行到現在，干部員工是有成績的，大家在各自的工作崗位上任勞任怨，兢兢業業，為企業的正常運轉做出了貢獻，絕大多數同志是愿意把企業搞好的，但由于人才、理念、機制、做法上如大家所述的種種不足，導致了我們舉步維艱。要想改變這種現狀，我們必須下大力氣改革一切影響發展的桎梏，用真功夫創造一切有利于發展的條件，群策群力，眾志成城，奮力拼搏，用汗水、智慧和勇氣救自己，發展自己。

3、正確認識加入成都建設的問題，聽從指揮。

集團在總結以商砼為主業的開發公司近年來發展經驗的基礎上，決定將土建板塊與商砼板塊聯合在一起發展，成立了成都建設公司。這樣成立的新公司產業結構非常合理，有利于產業互動，為建材、市政、房建、工建協調統籌發展創造了條件。但是，整合不是萬能的，企業的發展需要大量艱苦細致的工作，收入的提高也要靠換取效益后才能實現。一切認為整合就能自然發展，整合就能收入提高的思想都是錯誤的。即便是新公司組合在一起，也是需要有計劃、有步驟的進行。人員進成都要根據項目需要而定，遺留問題要有專人下大力氣解決好，在手的項目要組織實施好，新開工的項目要積極做好準備工作，債權債務清理也要一件一件辦理，這許許多多的工作都需要統一指揮，按部就班的進行。希望大家堅決服從以葛慶鋼為首的新班子的組織調動和工作安排，有條不紊地將各自的工作做好。

4、正確認識當前首要的目標和任務，理清思路抓緊干。

董事長在10月28日成都建設成立會和11月3日成都建設創先爭優“新臺階，新憂患”座談會上，兩次提出成都建設的首要目標是做大做強，快速發展。當前，在成都建設建筑板塊上，三大事情急需解決：一是遺留問題；二是內部管理升級問題；三是在手工程和市場開拓問題。歸納起來，建筑板塊當前的工作思路就是“圍繞一個目標，干好三件事情”，即：圍繞做大做強快速發展的目標，一手抓遺留（問題），一手抓治理，一手抓發展。希望大家能據此制定出切實可行的計劃措施，抓緊實施，切實把這一思路落實好、執行好，以最快的速度做出成效。

二、認真抓好七項工作。

1、認真抓好人才隊伍建設。對于建筑分公司人才的現狀，連董事長都曾表示過憂慮。建筑板塊的領導要高度重視人才隊伍建設，牢固樹立人才是企業第一生產力的觀念，切實落實人才先發展的新思路，對于那些為企業貢獻大的人才，要讓他們的收入先提高起來，對于企業內部人才要盡力挖掘、使用、培養，借出去的人才要盡力吸收回來，對新分的大學生要確保他們的基本待遇，真心實意的關心、培養和使用他們，對由于企業擴張帶來的新的人才需求，要加大市場化配置力度，總之，讓人才隊伍盡快壯大起來，支撐發展需要。

2、認真抓好營銷工作。營銷部門是企業的第一車間，營銷工作是企業發展的基石，碩大一個建筑分公司，專門從事營銷的人僅四個，這可以說是企業現存問題中最嚴重的一個，一定要下決心改變局面。首先，營銷人員要配足配夠；其次，營銷部門的工作條件要優先考慮；三要在營銷系統建立以訂單論待遇的考核機制；四要認真理清營銷管理思路，制定營銷管理辦法，創新營銷管理理念，活化營銷管理策略，要力爭在較短的時間內，在市政、房建、工礦等項目建設領域有大的、全面的突破。集團公司在成都建設有限公司成立前期，給予我們大力扶持（富士康項目），但我們自己要立足市場，獨立生存，不能永遠靠照顧。

3、認真抓好精細管理工作。要樹立以項目管理為核心，以綜合管理為支撐的全面精細管理新思想，堅決貫徹好董事長對項目成本管理提出的“全、算、技、正”四字方針，以對企業高度負責的精神，鐵腕抓好超付工程款、不計量、材料浪費、溝通失調、項目管理人員作風不正等項目管理通病的整治工作，要設置企業管理的高壓線，誰碰誰倒霉！要強化項目運作風險的“預控、程控和尾控”，消滅虧損項目和虧損項目管理者，要營造“精細管理光榮，粗放管理可恥”、“賺錢獲利光榮，虧損舍本可恥”的企業管理文化，全力以赴提高項目管理在企業鏈條中的二次經營水平。

4、認真抓好機制建設。單位好不好，與機制活不活關系巨大。一是在分配機制上，要突出關鍵崗位，主要貢獻人員的勞動價值，為企業燒開水的和掙大錢的勞動，我們都需要，但是由于二者崗位的可替代程度不同，所創造的剩余價值不同，決定了二者勞動的收入水平是不同的，不能“一視同仁”，要允許一部份人的收入水平通過勞動貢獻先提起來，帶動大家共同享受（不是同等享受）企業的發展成果，要對企業員工的貢獻形成梯度認識，拿得低的心服口服，拿得高的心安理得，這樣才能把建筑“這盤棋”下活。二是在用人機制上要堅持正確的用人觀，用“關系無用，立身靠干”的思想引導企業干部職工，要站在企業發展全局看待用人問題，對那些以廠為家，事業至上，工作勤懇，貢獻突出，能耐顯著的人，即使有點小毛病也要大膽使用;對青年人才，只要沒有大的致命缺陷（如損公肥私）,愿意為企業發展做貢獻的，都要大膽給平臺鍛煉和展示，不能處處事事求全責備；對各公司匯聚在建筑板塊的人才，都要平等對待，“五湖四海”，團結大家一道為企業做貢獻。三是在市場合作機制上，要尊重市場游戲規則，提升招投標運作的水平和能力，要掌握使企業獲利最大化的渠道和技巧，要通過雙贏的方式結交越來越多的能夠對企業提供幫助的朋友，增加“回頭客”；財務管理工作要規范服務企業的市場開拓工作；對于協作隊伍，“忠誠為先，實力為重”是第一選擇標準，要制定成都有限分包準入管理辦法，打造一批“鐵桿盟友”，進入企業的分包庫，一年一評，工作表現好的要優先分配任務；堅決打擊內外勾結，坑害企業的行為和人員。

5、認真抓好遺留問題的解決。近年來，大包、自包、待結、已結的項目，建筑分公司有不少，無論是結算工作，催欠工作，加固工作，還是工程收尾工作都要本著對企業高度負責的精神一項項解決好，即使是集團公司從扶持建筑分公司的角度要轉走的項目，我們也要負責清理到底。幾個遺留官司，贏的要督促法院執行，在打的要想盡辦法打贏，不能沒人管；長期在外，單位無法安置的員工要認真清理，盡快了斷；重慶、瑞麗的項目、人員、機具的劃斷工作要內清上報，盡快辦完；廢舊機具、材料要按照集團公司的相關規定，在一事一批的基礎上，盡快盤活。所有這些工作，都要積極爭取集團的領導和指導，依法依規，抓好辦好，為建筑快速發展創造條件。

篇（7）

(一) 確保一季度XX工程全面開工，力爭年內基本完成第一期建設任務。

XX第一期工程占地面積為60畝，總投資1.6億元，建筑面積12.6萬平方米。建筑物為XX商業廣場裙樓、XX大廈裙樓和一棟物流倉庫。

1、土地征拆工作。

春節前后務必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調查，二月份完成征地范圍內的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關系的協調，以總經理室為主，顧問室配合，工程部具體操作。工程進入實施階段后，工程部應抓緊第二期工程的土地征拆工作聯系，適時調整主攻方向。

2、工程合同及開工。

元月份簽訂招投標合同，工程進入招投標階段。二月份確定具有實力的施工企業并行簽訂施工合同;確定監理企業并行簽訂監理合同。三月份工程正式開工建設。另外，工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。

3、報建工作。

工程部應適時做到工程報建報批，跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計;二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中，工程部應善于理順與相關部門關系，不得因報建拖延而影響工程開工。

4、工程質量。

XX項目是省、市重點工程，也是XX品牌的形象工程。因而抓好工程質量尤為重要。工程部在協助工程監理公司工作的同時，應逐漸行成公司工程質量監督體系。以監理為主，以自我為輔，力爭將XX項目建成為省優工程。

5、預決算工作。

工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關。嚴格執行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無據結算。不得超預算支付工程款。

(二) 切實完成年營銷任務，力保工程進度不脫節

公司確定的20xx年醫藥商鋪、產權式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務為1.5億元。該任務的完成，直接關系到第一期工程任務的實現。故必須做好營銷這篇大文章。

1、實行置業任務分解，確保策劃合同兌現。

20xx年公司各類樓盤的銷售任務是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按XX所簽協議書，該任務的承載體為策劃公司。經雙方商議后，元月份應簽訂新的年度任務包干合同。為完成年度營銷任務，我們建議：策劃公司可實行置業任務分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動。可采取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創造營銷新模式，以形成自我營銷特色。

2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷

新的一年，公司在20xx年的基礎上，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，XX應在廣告類種、數據統計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。

3、努力培養營銷隊伍，逐步完善激勵機制

策劃公司的置業顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。

4、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能

擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過讓股、擴股等辦法擴大資金流，以保證XX項目建設資金的及時到位。

(三)全面啟動招商程序，注重成效開展工作

篇（8）

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）04-00-01

一、建筑施工企業在工程造價管理的重要性

1.對工程造價管理認識上的誤區；工程造價管理是一個企業全員、全過程的管理，而不僅僅是企業中從事工程概預算人員的事。長期以來，施工企業項目中，工程施工組織人員只負責施工生產和工程的進度質量安全等，而忽視了最重要的工程造價管理工作。其結果，項目施工管理層面上與分公司機關預算營銷部門之間存在脫節現象，因此，對于工程簽證，包括人、材、機費用增加簽證被忽視。更有甚者，忽視了工期簽證，導致工程完工時，對照合同所要求的工期，沒有準時完成合同工期而被業主罰款的現象時有發生，給企業造成了不必要的經濟損失。

2.企業分公司機關市場營銷部門的工程概預算人員，依發包方招投標文件要求進行投標報價，投標中標后，依此簽訂了工程合同，市場營銷部門往往因其他工作忙而忽視了對該中標工程合同的交底工作，尤其是項目施工中風險的防范不明確。導致項目管理部的施工人員對工程造價的計價原則以及進度款的收取，物資部門對什么是甲供料什么是乙供料認識不清。管理出現混亂的現象。以致于在向甲方收取進度款時出現紕漏現象。

3.編制工程造價投標的依據不足，企業預算定額沒有編制，或者不健全，不完善。目前，工程投標報價大部份以工程量清單報價方式。工程量清單由招標文件中統一給定，而我們最重要的要有自己企業的施工預算定額單價，然后加上利潤和稅金計算出投標報價總額。現在許多施工企業僅僅依據全國的預算定額或省造價站編制的建筑安裝工程單位估價表乘以一定的系數下浮作為企業的定額單價，或者按照定額的工、料、機消耗量乘以相應的市場價，再根據工程類別的綜合費率和優惠系數組成清單單價，這種報價組成其實質仍沿用了原來的定額計價模式，不是很科學合理，往往出現報價偏差而沒有中標。

4.缺乏完善的施工項目工程造價管理的組織體系，管理分工和職責關系尚未確定。企業分公司機關層面上只負責工程項目的投標報價概預算，以及工程結算工作，而項目經理部只注重生產，沒有形成一個完整的工程造價管理的體系鏈，這樣，往往形成相互孤單奮戰的局面，你做你的，我做我的。工作分工有，但職責不夠明確。工程造價管理的組織體系未健立。

二、施行全過程的工程造價管理工作

1.工程招投標階段

首先，應認真選擇投標對象，做到能投則投，不利不投，不是所有標都投。其次，認真做好編標工作。在工程的投標報價階段，工程施工管理部門應根據招投標文件及施工現場的勘察和工程所在地域情況，編制好施工組織設計方案一技術標。最后，再加上工程稅金和施工企業的預計利潤。計算出本標工程的最低投標價格一商務標。

2.在施工準備期階段的工程造價管理

在工程中標后，施工企業不但應進行工程質量安全環境與職業健康以及特種設備質保體系的策劃，而且更重要的是應對該工程項目進行工程造價管理工作的策劃，包括合同項目范圍、工期、經營風險、計價原則、承包方式、材料供應方式的交底，工程節約成本及項目盈利情況的策劃。工程造價管理策劃會可與質量體系策劃會同時進行，各相關職能部門及項目經理部管理人員參加。項目策劃會，項目隸屬公司管理層，可由主管生產的副總經理組織進行。項目隸屬于分公司管理層面上的，也可由分管生產的分公司副經理組織進行。同時，項目經理部應根據企業管理層下達的預算成本編制項目責任成本計劃。具體做法：一是根據圖紙和技術資料對施工技術措施，施工組織程序，作業組織形式機械設備的選型，人力資源調配等進行認真分析研究，以優化施工方案，合理配置各生產要素，為編制科學合理可行的責任成本計劃創造條件。二是在對當地勞動定額，材料消耗定額，工程項目機械消耗臺班定額等進行全面調查的基礎上，詳細確定項目勞動定額，材料供應定額，機械運行及消耗定額，再結合現場施工條件計算出各分部分項工程的責任成本。責任成本計劃的編制，為日后施工中作為控制施工費用成本提供了有力的依據。與此同時，項目經理部的各專業施工員，應依據工程施工圖紙，認真編制工程施工的“單線圖”，“排版圖”。“單線圖”與“排版圖”的編制可為日后施工中作為施工班組結算勞動定額任務單，向業主申報工作量，收取進度款，以及工程設計更改辦理工程簽證索賠的依據。同時，也是各專業施工員考證工程進度計劃能否實現的有力依據。因此，在工程開工前，必須要求各專業施工員必須認真編制各自專業施工的工程“單線圖”、“排版圖”，以作為工程進度和工程成本的考核依據。

其次，項目各專業施管人員在工程施工中，應積極及時辦理工程簽證事宜。包括設計變更而導致的工程量增加，人工費，材料費，機具臺班費的增加，更要注重非我方造成的工期拖延的工期簽證。以及因不可抗力造成的工程索賠事宜。同時，項目經理應根據合同規定以及進度完成情況，及時完整地申報工作量報表，及時向甲方收取工程進度款，從而保證項目用款資金的需要。如果甲方沒有及時給付工程進度款，應及時與之辦理還款期限的協議，同時，應計算與當時銀行的同期利息。

3.在工程項目的結算階段

分公司層面上的市場營銷人員應深入施工現場，及時完整收取各項目專業施工員所有辦理工程設計變更的簽證單、工程聯系單、施工日志，以及材質變更證明和工期順延的甲方簽字文稿資料；并會同項目經理部的專業人員認真核對實際完成工程量與報價工程量清單數量，如果發現有漏辦簽證，應及時給予補辦簽證。最后，依據合同所確定的計價原則，變更合同工程造價，足額收取工程結算款。

4.實行靈活機動的工程報價策略，防患經營風險

施工企業在投標報價時，應嚴格防患經營風險，尤其是在通貨膨脹的市場條件下，更要有應對防患風險的能力。具體做法：如果對投標報價資料齊全，工程量清單全，施工圖紙設計全，而且工程屬于短、頻、快的項目，我們在投標報價時，可以總價包干合同的形式報出。反之，如果業主方技術資料參差不齊，而且施工圖紙不全，工期長而且工作量大，工序比較復雜的情況下，我們投標報價，應以單價包干合同的形式報出，而不能與其簽訂總價包干合同。以實際完成工程量乘以包干單價得到的工程造價總價作為日后工程結算的依據。相對來說留有活口和余地，以免因不確定性因素給企業帶來經營風險。我司所承攬的工程中，有的是“三邊”工程。即邊施工、邊設計、邊結算。都是采用單價包干合同的形式。不愧是一個很好的成功例證。再者，如果對工程比較復雜，而且甲方要求馬上給干的工程，而且各方面的技術資料很不完善，工程項目比較特殊的情況時，我們可以采用與甲方簽訂成本加酬金合同的方式進行，只有這樣，才能使企業經營風險防患于未然。

施工企業應建立健全工程造價的數據資料信息庫，并應編訂企業的預算定額，只有這樣，企業在報價時，才能報出本企業實際生產能力水平的工程造價標。施工企業平常應收集以往同類型，同規模工程的成本數據資料和工程結算資料，以便在日后的工程報價時，可以作為投標報價的參考。其次，也是我們編訂企業預算定額的基礎數據資料。企業可以會集各專業專家以全國預算定額，省、地市的建筑安裝預算定額單位估價表，以及地方適時公布的工程造價信息資料，再結合本企業的技術以及生產能力，勞動生產率水平等因素，適時編訂更新企業的預算定額，作為投標報價的基礎資料。在工程量清單報價模式下，企業定額的編訂至關重要。

施工企業應健立健全工程造價管理的組織體系，組織機構應健全，做到工程造價管理工作有分工，有職責，責任落實到人。從總公司層面上的應由壹名分管經營工作的副總經理主管工程造價管理工作。下設市場營銷部，分公司層面上的，由壹名主管經營工作的副經理牽頭抓這項工作，下設市場營銷預算科，項目經理部設項目工程預算員崗位。這樣從上至下形成了縱線的管理模式。即構成了工程造價管理鏈。從上到下，環環相扣。

5.建立健全工程造價管理工作的獎罰制度

施工企業對于在工程造價管理工作中，表現比較好突出的，工作認真負責，而且在工程項目結算時，能為企業取得較大經濟效益的管理人員應給予重獎。反之，在工程造價的報價、進度款的申報收取和工程結算中出現瀆職或出現庇漏，給企業帶來巨大損失的，應給予重罰，甚至應調離工作崗位或下崗。

6.應嚴格實行執業上崗認證制度

篇（9）

大型國有建筑企業在計劃經濟時代為國家經濟發展和建筑業發展做出了巨大貢獻，在市場經濟條件下，也應當與時俱進，在管理、技術、社會責任等各方面做出行業表率。然而現實情況是，眾多的國有建筑企業中，少數強者更強，少數迅速消亡，其它絕大多數則是在市場大潮的沖擊下艱難經營。

1.國有建筑施工企業的現狀

國有建筑施工企業具備一些主要來自于其國有身份與歷史積累的優勢，比如說擁有幾十年的同類書工程施工與管理經驗、不需要從無到有的創業過程、有相對穩定的一批既有市場、在熟悉的市場范圍內比較容易解決準入的問題等。但是國有建筑施工企業不利于競爭的方面也顯而易見，我國現有的大型建筑施工企業往往資產和人員規模復雜而龐大，結構層次多，由若干以行政為聯結紐帶的分公司、子公司堆砌而成。各子公司業務雷同，甚至常常成為競爭對手。加上受國有體制的限制，參與市場競爭的靈活性大打折扣。

近十幾年來，建筑企業規模逐步增大，勞動生產率和技術裝備率持續增長，工程質量優良率保持相對穩定，企業遏制了虧損、實現了盈利，但是，隱藏在表象繁榮之下的是更深層次的憂慮：產值利潤率下滑、資產負債率高居不下，流動比率和速動比率較低，長期償債能力和短期償債能力均顯不足，大量拖欠工程款和不規范的墊資、變相墊資行為導致資金周轉困難等等。

伴隨著社會經濟的改革，國有建筑企業也規劃了自己的發展大計，并根據現代管理理論進行了一系列改革，但這些改革卻因為各種原因而進行得不完整、不徹底，以至于沒有達到預期的效果。主要體現在三個方面。

第一是公司體制改革方面，雖然國企已按照現代企業制度的要求改制成為股份公司或有限公司，建立了法人治理結構，但是并沒有改變國有企業產權制度存在一股獨大、多級、所有者主體缺位的弊端，難以實現資本多元化，并沒有建立起真正的集思廣益和權力制衡機制。

第二是公司管理改革方面，雖然企業制訂了資金、采購、施工集中管理的制度，成立了相應的管理部門，但是由于各子公司業務運作相互獨立，集團公司內部資源整合的力度有限，使管理扁平化成為空談，資源集中管理力度減弱，企業資源成本沒有得到完全控制。

第三是用人和分配機制方面，由于歷史原因和社會責任的承擔，國企中往往大量冗員，人員更新換代緩慢，整體素質不高，使現代人力資源管理體系在這種人員現狀下難免束手無策。

2.國有建筑施工企業的創新發展

企業創新發展的核心是技術創新與管理創新。技術創新的需求毋庸置疑，技術領先的威力不言而喻。管理創新的思想同樣重要。

筆者認為，在文化與理論研究如此興盛的當今社會，對企業而言，存在的決不是管理理論與管理手段缺乏的問題，而是這些理論與手段在企業中的適用性與有效性問題。如前所述，再先進的辦法，用到企業的實際工作中，都有可能失真或無效，一旦出現問題，就會遭受到員工的質疑、動搖管理者的決心。

首先，企業管理人和話語權人應該明確科學管理的發展方向，堅定向好發展的決心，對先進的管理手段不是去考慮用與不用的問題，而是怎么用和什么時機用的問題。

其次，要結合企業實際情況，對管理創新做好策劃，做好引導與推動工作，分層次、分步驟地去實施，徐徐圖之，只要發展方向正確，終有達成目標的時候。

3.國有建筑施工企業的市場營銷

在西方發展了百年歷史的市場營銷理論，在改革開放后的中國得到了廣泛傳播，在過去的二三十年時間里，無數中國制造業企業運用市場營銷的系統知識成功地完成了資本的市場化積累，并促進了中國消費市場的繁榮發展。現代市場營銷的理念、過程和方法按照建筑施工企業的特點和建筑產品的特點經過適當的調整，也必定會成為建筑企業全面提升市場競爭力的最終解決方案。

應當明確的是，市場營銷是一種全方位進行的體系化的企業行為，而企業中的市場營銷部門及其工作只是其中的一個組成部分。

一是有關營銷戰略。企業的發展戰略無外乎三大類：規模化、多元化和國際化。其中，規模化發展要注意的是可持續性，不打好基礎、不注重發展質量而僅關注規模，難免終有一日難以為繼；多元化發展要注意的是可行性，要以既有市場和相對低投入的核心產業得到穩固為前提，因為新產業新領域的發展意味著較高的投入和較高的風險，掌控不好可能得不償失；國際化發展要注意的是實力，隨著社會的進步，中國的人力成本優勢已在日漸喪失，不作好充分準備，參與國際競爭就可能限入進退維谷的境地。

篇（10）

建筑產品主要根據業主和顧客的功能要求進行設計和建造，屬于定制服務，建筑企業無法自行研發制造；建筑產品的交易由生產者與顧客直接進行，不存在分銷和流通環節；建筑產品主要采用競標報價方式確定承包價格，建筑企業無法自行定價；建筑市場的需求缺乏彈性，對促銷和廣告不敏感。因此，傳統市場營銷4P組合理論對建筑行業缺乏適用性。關系營銷從根本上改變了傳統營銷將交易視作營銷活動的關鍵和終結的狹隘認識，面對日益殘酷的競爭挑戰，許多建筑施工企業逐步認識到關系營銷的重要性。

一、建筑施工企業關系營銷的本質

所謂關系營銷，是把營銷活動看成企業與顧客、供銷商、競爭者、內部員工、政府機構和社會組織發生互動作用的過程，旨在通過與之建立、發展、保持長期良好的關系，實現利潤目標。企業置身于社會大環境之中，其營銷活動的核心是正確處理與消費者、競爭者、供應商、分包商、金融機構、政府機構、社區以及公眾之間的關系。關系營銷的目的在于針對客戶目前與未來的需要，進行持續性地交流，讓客戶永遠成為企業的客戶、朋友與合作伙伴。關系營銷以溝通為基礎，通過持續有效的溝通建立信任關系，追求共贏與互利。建筑施工企業關系營銷的對象主要包括：

1．業主。業主是施工企業的主要客戶，客戶營銷的目的不僅是與其簽訂承包合同，更重要的是通過關系營銷和為業主提供超附加值的服務，與其建立信任關系，并使之成為企業的忠誠客戶。

2．員工。員工不僅是企業的人力資源，更是為企業創造價值的最關鍵、最活躍因素。沒有滿意的員工，就不會有滿意的顧客。員工營銷就是通過工資待遇、分配制度、升遷機會、工作環境、企業氛圍、內部溝通等環節的精心設計，提高員工滿意度，激發員工的工作熱情、發揮員工的積極性和創造性。

3．協作者。包括設計公司、咨詢公司、監理公司等。通過正式的業務交往和非正式的關系溝通，增進了解，建立信任，實現互惠互利的協作目的，建立長期合作的伙伴關系。

4．分包與供應商。通過市場競爭選擇分包與供應商，可以合理配置資源，分散企業經營風險，降低企業成本。對分包商和供應商營銷的原則是利益同享、風險共擔、誠意合作、共同發展，而不應該為了暫時利益損害民期建立的互惠互利的合作關系，因為分包與供應商的經常變動會導致交易成本的增加，而長期合作伙伴會因為彼此信任、配合默契導致成本和風險的降低。

5．競爭對手。競爭對于營銷的目的是由惡性競爭走向聯合與合作，通過聯合投資、聯合投標、聯合承包和互相持股，以資金合作、技術合作、市場合作、股份合作等方式實現優勢互補、共同發展，實現共贏。

6．金融與政府機構。金融機構營銷的目的是建立信任關系、拓寬融資渠道，爭取資金支持，政府營銷的目的是在項目開發、工程投標、以及項目實施過程中取得政府部門的支持和協助，為市場營銷活動和項目實施創造良好的外部環境和社會環境。

二、建筑施工企業關系營銷的實踐途徑

建筑施工企業的關系營銷途徑可分解為客戶關系管理、重視公共關系和以服務建立關系三方面，其中客戶關系管理是基礎，重視公共關系是手段，以服務建立關系是核心。

（一）客戶關系管理

建筑施工企業投標階段的客戶關系主要由區域辦事處管理，項目實施階段的客戶關系由項目部管理，而項目部會隨著項目的完成解散，施工企業的客戶關系極易中斷和流失。通過營銷人員建立的關系一般以個人關系為主，容易隨著營銷人員的調動而變化和消失，建筑施工企業具有很大的流動性，人員調動比較頻繁，建筑施工企業史應該設法加強客戶關系管理，建立客戶關系管理系統，將大量的個人關系升華到企業的關系資源。

一方面，建立客戶關系管理機構，設立有信譽的業主、供應商、分包商以及設計院、監理公司、中介咨詢機構的客戶檔案，由專門機構負責對其信息進行跟蹤收集，并通過滿意度調查、邀請參觀、定期拜訪、舉行活動等方式進行溝通和互動，與其建立持久的信任關系。另一方面，盡量保持營銷人員和項目部的穩定性，例如，在市場份額較大的地區設立機構精簡的區域分公司，項目部盡量實行區域化流動，人員盡量保持動態穩定。

（二）重視公共關系

公共關系是通過有一計劃地、持續地努力，建立并維持組織與公眾之間良好相互理解的行為過程，目的是與這些公眾之間建立互相信任的關系。建筑施工企業可通過公司重大事項新聞、企業業績媒介宣傳、政府關系協調、大型活動策劃等公關活動樹立自己的品牌和社會形象，提高企業的知名度和美譽度。同時通過公關策劃，配合企業的市場營銷活動，向業主等營銷對象施加公眾影響，取得良好的公關效果和營銷成果。

例如2005年2月，中鐵一局集團得知某市重點工程項目將于2003年10月招標，為提高中標率，公關和宣傳活動進行認真策劃，確定目標受眾為：業主相關人員、技術專家、政府官員、廣大市民。

公關策劃：2003年3月，由辦事處負責將本公司的宣傳畫冊和成立30周年紀念品向業卞相關人員和專家贈送；5～9月份，通過正式和非正式渠道邀請業主單位主要人員參觀公司正在北京和廣州實施的類似工程，并促成與該項目的業主和監理單位進行座談；7～9月，將公司對此工程的方案建議和意見以書面形式遞交業主參考；8～9月，公司董事長對業主主要人員進行工作拜訪，介紹公司情況和參與該工程的意愿；投標期間，在積極認真組織投標文件編制的同時，在該市發行量最大的報紙頭版刊登本企業近年的施工業績和實力報道。

實施過程：通過周密部署和安排，各項公關工作由專人負責，基本按照時間表完成。通過一系列公關活動，該企業的施工能力、現場管理、工程質量、企業信譽以及人員素質都給業主和專家留下了良好的印象。最終通過報價、施工方案、業績和信譽的綜合評比，該公司以綜合評比第一名的身份如愿以償的拿到了該項價值近1.4億元的工程。

（三）以服務建立關系

企業服務創造價值。建筑產品是在業主、設計單位、監理單位、政府監督部門等各方主體的參與下共同完成的，在招投標階段、建造以及使用過程中，各方都會從各自的角度出發，提出許多要求、建議和意見，建筑施工企業應該將他們當顧客看待，樹立“以客為尊”的服務理念和服務意識，熱情接待、主動溝通、積極回應。從這個角度講，建筑施工企業的營銷過程，也就是向顧客提供滿意服務的過程。

建筑施工企業應該通過在投標、建造以及使用階段對業主和用戶提供細致、周到的服務，并進行顧客滿意度的追蹤和調查，主動進行質量回訪等方法，建立、拓展、保持和強化與顧客的關系。通過“精確化服務”，把顧客的事看作自己的事，精確地了解和設法滿足顧客希望的產品和服務，將服務理念融于關系營銷當中。

例如浙江省著名民營建筑企業寶業集團在迅速發展的同時，注意正確處理企業與社會的關系，自覺從業主的立場考慮企業的經營和服務，認為企業的發展源于社會各方的信仟與支持，提出回報社會和重視社會親和力的經營觀念。企業主動為政府分憂，積極對政府發展項目和公益項目提供支持，樹立了良好的企業形象，同時得到了源源不斷地回報，許多政府項目都將寶業集團作為主要的工程候選人。

三、建筑施工企業關系營銷的兩個階

段

如圖1所示，施工企業的營銷活動可分成兩個基本階段：投標階段和項目實施階段。投標階段市場營銷包括市場調研分析、營銷策劃、機構設立與人員分工、搜集信息、建立工作關系、辦理市場準入手續、資格審查、投標文件編制與遞交、合同談判、辦理保函等一系列活動，其直接成果是簽定施工承包合同。營銷對象包括業主、中介或招標、業主聘請的專家、以及對該項目有影響的政府官員等，一般由公司營銷部門以及其管轄的區域辦事處等分支機構負責。項目實施階段市場營銷通常被施工企業稱之為二次經營，指在項目實施過程中努力與業主、設計、監理建立良好的關系，進行關系營銷，以合同文件為依據，以感情交流為基礎，以基礎資料為證據，通過變更、調價、索賠等手段，爭取其理解、支持與同情，千方百計減少損失，增加利潤。

在目前的市場競爭環境中，工程項目多以低價中標，而且市場風險很大，有的甚至低于企業所能承受的成本價格，施工企業要取得利潤，除了加強內部管理和成本控制，在施工過程中進行二次經營，充分利用合同中的有利條款，以關系營銷為手段，通過各種策略，千方百計進行變更、調價和索賠，恐怕是施工企業在激烈的市場競爭中求得生存的重要手段。

例如，某城市高架橋項目中標價4630萬元，合同工期5個月，由于采用最低價中標，經施工單位測算，預計虧損120萬元。施工過程中，根據現場實際情況，通過對合同條款的分析，施工單位及時提出以下變更和索賠報告：（1）投標時業主提供的地質資料與實際鉆探結果不符，樁基礎的實際入巖深度增加，要求業主提高鉆孔樁的中價；（2）由于受交通組織和拆遷干擾，改變了原施工方案和施工順序，把原施工組織中的滿堂支架澆筑方案改為膺架澆筑，導致工期延長和費用增加，要求業主給予補償；（3）由于業主提供的甲供材料供應不及時，造成停工待料共計18天，要求業主承擔停工損失。

以上變更和索賠費用共計320萬元，由于資料翔實，事實清楚，依據可靠，經過大量的說服和談判工作，爭取了監理單位和業主的同情和認可，最終給予補償217萬元。通過項目實施過程中的二次經營，該項目基本持平，為企業挽回損失100多萬元。

四、結語

建筑施工企業通過有效地實施關系營銷，能夠擴大營銷業績，提高市場占有額，同時進一步提高企業形象，創立品牌，從而獲得建筑施工市場的長期競爭優勢，而關系營銷也必然會成為建筑施工企業新的經營戰略和營銷武器。

參考文獻

[1]菲利普·科特勒著，趙平，等譯．市場營銷原理[M]．北京：清華大學出版社，2001．