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篇（1）

監獄文化建設對監獄發展起著重要的導向作用和凝聚作用，加強監獄文化建設是實現監獄發展的必然要求，是解決當前監獄管理工作中突出矛盾的現實需要。隨著全省監獄布局調整工作的全面推進，昭通監獄改擴建工程的竣工，監獄的監管條件有了極大的改善。新監獄的建成對提高罪犯改造質量、引入先進的管理機制、推進監獄發展奠定了良好的物質基礎，管理罪犯的手段從“人防”提高到“物防”、“技防”的平臺上。如何推動監獄文化建設的發展，在實踐中打造一支政治堅定、業務精通、作風優良、素質過硬的警察隊伍、并建立一套科學的管理制度以促進管理水平上一個新臺階，達到提高罪犯改造質量的目的，較好地完成監獄轉型發展、跨越發展這一重大舉措是監獄發展面臨的根本任務。

近年來，在監獄黨委的正確領導下及監獄管理局黨委的大力關懷下，昭通監獄圍繞物質文化、精神文化及制度文化建設開展了一系列行之有效的建設工作，警察隊伍的整體素質有所提高，管理水平進一步提升，監獄面貌發生了可喜轉變，但與全省監獄系統整體發展情況相比，其管理水平仍然處于相對滯后態勢，還有較大的發展空間可待挖掘。

一、監獄文化建設的內涵

監獄文化是通過監獄人民警察在執法實踐活動中長期積淀形成的、對全體警察有感召力和凝聚力、最大限度地統一全體警察的思想意志、規范警察行為、凝聚警察力量、對罪犯發揮改造功能作用的、具有較強時代性的行刑理念、思想觀念、行為模式、行為規范、物質環境與精神文化環境的總和，是監獄長期文化建設的反映，為監獄的總目標服務。

根據文化建設的存在形態對監獄文化進行分類，可劃分為物質文化、精神文化和制度文化。

﹙一﹚物質文化。物質文化是監獄的場所設施、組織機構、管理人員等外在的硬件條件，即監獄文化有形的外在表現。是為了滿足監獄各項工作和發展需要所創造的物質產品及其所表現的文化，是監獄文化要素或者文化景觀的物質表現方面。

﹙二﹚精神文化。精神文化是監獄在長期的發展中形成的特有的思想、道德、精神和信仰，是全體監獄警察的共同心理定勢和價值取向，反映了監獄人民警察隊伍的共同追求。精神文化是全體警察團隊精神、價值觀念、工作作風等意識形態的總和。

﹙三﹚制度文化。制度文化是監獄內部依據國家法律制定的行為規范的總和，包括監獄警察必須遵守的行為規范和罪犯必須遵守的行為規范兩個部份，對監獄工作目標的實現起到保障作用。

制度文化是精神與物質的中介，既是適應物質文化的固定形式，又是塑造精神文化的主要機制和載體。既是精神文化的產物，又是物質文化的工具。制度文化與物質文化的關系是相輔相成，一方面物質文化的發展推動著制度文化的發展;另一方面制度文化對物質文化又具有強大的反作用，它可以推動、也可以阻礙物質文化的發展。它用于協調警察個人與監獄、監獄與社會、罪犯與監獄的關系，是保障社會凝聚力的底線，只有當制度文化被全體成員廣泛接受時，制度文化才會被轉化為精神文化。

二、當前監獄文化建設發展中的存在問題

隨著監獄布局調整工程的結束，大舉措的建設活動改變了落后的監獄面貌，監獄的物質文化建設有了根本性的轉變。近幾年，結合監獄工作實際，按照中央的統一布署，監獄系統開展了執法大培訓崗位大練兵、忠誠為民公正廉潔政法干警核心價值觀教育實踐活動、監獄規范化管理年活動及基礎工作建設年等文化建設活動，監獄的文化建設整體上有了較好的發展、警察的履職能力、執法水平有了一定的提高。但與功能相對完善的現代化監獄設施及全省監獄整體發展水平相比，還存在一定差距。精神文化和制度文化建設滯后于監獄物質文化建設，陳舊的思維模式、落后的管理方式制約著監獄的發展進程這一現實情況就更顯突出，成為監獄轉型發展、跨越發展中亟待解決的問題。

從實際情況來看，目前監獄的整體情況有較大的改善和提高，警察整體素質較老一代監獄警察有較大的提升，但警察隊伍的整體工作效能并沒有得到很好的發揮，管理模式陳舊、管理水平不高、警察的工作積極性沒得到充分調動，且警察隊伍中多數人安于現狀，缺乏開拓進取的精神，對管理中的存在問題缺少深入仔細的分析研究和探討問題解決問題的熱情，缺乏先進的科學決策意識。以上這些現象存在是多種因素造成的，存在問題表現為以下幾方面。

﹙一﹚監獄物質文化建設中，硬件設施不足，監管改造質量的提高受到制約。

1、監獄硬件設施不完善，信息化建設水平低，監管工作重心停留在“人防”、“物防”層面。昭通監獄在完成監獄改擴建工程后，從20__年開始進行監獄信息化建設，到目前為止，信息化建設第一期工程基本結束，還待后期工程的完工信息化設施才能真正為監管改造工作服務，這也是監管安全工作能否利用現代科學技術實現“物防”手段對罪犯進行管理的關鍵所在。

2、監獄警力不足，警察工作責任重，思想壓力大。目前，昭通監獄有押犯2305人，警察311人，警囚比為13.49%，與標準的18%警囚比存在一定差距。加之在監獄35歲以上的警察中，女警察所占比例較大，特別是管理罪犯實行“雙警制”后警力就更為緊張。警察在監管工作中，“技防”設施跟不上，僅靠“人防”、“物防”對罪犯實施管理，長期超時、超體力工作，使警察更顯身心疲憊，影響警察工作積極性及工作效率的提高。

﹙二﹚監獄精神文化建設有待加強。

1、監獄尚未樹立有特色的監獄文化。近年來，監獄開展了多種形式的精神文化建設活動，但在監獄廣大警察心目中仍然缺少對監獄未來發展方向及奮斗目標的認知、認同。監獄尚未真正樹立能反映監獄特色、彰顯監獄個性、代表監獄發展方向的文化建設宗旨及文化口號。警察隊伍的凝聚力、戰斗力有待進一步提高。老一輩監獄警察具有的團結拼搏、吃苦耐勞的思想品格和對監獄工作積極參與管理的主人翁意識在新一代警察中有所減弱。

2、健康文明向上的文體活動內容沒根植于警察的日常生活中。由于監獄辦公地點遠離警察職工生活區，警察生活內容限于家庭、監獄兩點一線之間，業余文化生活枯燥單調，特別是剛進入工作崗位的青年警察對精神文化建設的需求就更顯迫切，急需在他們的生活和工作中樹立積極樂觀、健康向上的生活方式，培養和建立豐富多彩的業余愛好，養成有益身心健康成長的生活作風。

3、部份警察拒腐防變能力減弱。受社會大

環境的影響，部份警察對物質享受的企求欲望膨脹，價值觀發生變化，個別警察拜金主義思潮泛濫，思想防線不牢，拒腐防變、嚴格自律的能力減弱。特別在面臨少數別有用心的罪犯及家屬為達到個人目的，以物質、金錢等多種手段進行長期不斷的侵蝕中，喪失了清醒的政治頭腦、丟掉作為一個國家執法者最后的道德底線，不惜以身試法，與罪犯及親屬發生權錢交易行為，犯下、徇私枉法的錯誤，甚至走上犯罪道路，嚴重損害了監獄警察隊伍的形象，降低國家機關的公信度。

﹙三﹚監獄制度文化建設中，管理制度缺乏更新，管理水平難于提高。

1、昭通監獄對警察的管理考核辦法缺乏更新，考核流于形式。目前實行的監督考核機制和考評方式并不能真實反映警察的履職情況和工作實績，考核制度不能起到調動廣大警察工作積極性的作用。管理制度喪失了對警察的激勵功能，導致部份警察工作作風漂浮，日常工作中“庸、懶、散”現象較為普遍。

2、監獄對警察教育培訓力度不夠，學習內容針對性弱。監獄基層警察長期缺少外出學習交流的機會，缺乏對先進管理經驗的學習培訓。對罪犯的日常管理沿習舊的管理模式，管理工作中閉關守舊現象嚴重，管理手段簡單，管理方法缺乏革新，管理水平較低，缺少向管理要質量、向管理要效率的思想觀念。罪犯在改造過程中，長期處于被動改造狀態，改造積極性沒有得到充分的調動和發揮。

從今年以來，監獄黨委分期分批選派了部份警察到管理工作做得較好的單位進行跟班學習，目的就是開拓警察視野，轉變思想觀念，促進先進的管理制度的推行，完成警察職工思想觀念的更新和管理方式的轉變。此項工作的開展已起到積極的反響，但仍需進一步加強和推動。

三、對監獄文化建設的幾點建議

﹙一﹚物質文化建設方面

1、完善監獄科技防范功能，提高“技防”水平。為使廣大警察有充沛的精力和時間用在對獄犯情的掌握和罪犯的教育改造上，以加強對罪犯的日常管理，增強教育改造功能，提高改造質量，監獄應進一步加快信息化工程建設、確保信息化工程的順利竣工及早日投入使用，以利于及時處置罪犯中的突發事件，真正實現“人防”、“物防”、“技防”三連動，確保在第一時間內控制和處置好突發事件，確保監管改造工作的順利進行。

2、進一步完善監獄硬件設施。結合監獄文明單位創建工作，進一步完善警察辦公區、備勤房、健身房、罪犯監管區的使用功能，美化監獄室內外環境，為警察日常工作及罪犯的服刑改造提供一個設施完善、環境優美的罪犯改造場所，為監管改造工作營造良好的氛圍，為提高警察工作質量和工作效率、為罪犯的教育轉化奠定良好的物質基礎。

﹙二﹚精神文化建設方面

1、培養監獄精神文化，為實現監獄發展目標服務。文化建設的著力點是人的管理，優秀的監獄文化能使警察隊伍形成強大的凝聚力和戰斗力，最大限度地激發和調動警察的內在潛力為監獄中心工作服務，這也是警察實現自我價值最大化的現實需要。優秀的監獄精神文化為監獄的發展起到堅強的促進和保障作用，能最大限度地激發警察的工作熱情。近年來，監獄黨委多次強調警察對工作任務要“立即執行、馬上行動”，就是要在警察的日常工作中樹立良好的工作作風，為監獄工作的順利開展保駕護航，也是對警察優秀品質的培養和追求。在實踐中，重視提煉和培養具有昭通監獄特色和豐富文化內涵的監獄精神，以最大化地激發全體警察的內在潛力將對監獄各項工作的發展起到極大的推動作用。

努力造就一支政治堅定、業務精通、作風優良、執法公正的監獄警察隊伍是監獄警察隊伍建設的工作目標，也是監獄精神文化建設的發展方向。監獄精神文化建設應通過加強警察政治思想學習、專業技能培訓、業務知識競賽、文體活動等方式對警察綜合素質進行不斷強化提高，使廣大警察對監獄精神文化產生認同感并加以踐行來實現。只有通過長期不斷的努力，才能挖掘和提煉出具有自身特色的監獄精神文化，為制度文化建設和物質文化建設提供堅強的組織保障。

2、加強警察執法意識教育，提高執法公信力。監獄警察面對的是罪犯這一特殊的群體。為使警察保持清醒的政治頭腦，正確履行執法權，必須加強警察拒腐防變的思想警惕和自我約束能力。在警察隊伍中大力開展“忠誠為民公正廉潔政法干警核心價值觀教育實踐活動”及黨風廉政建設等多種形式的廉政教育活動，目的就是要增強廣大警察忠于黨和人民，忠于國家，忠于法律，公正執法、執政為民的執法理念，使其在執法活動中依法辦事，廉潔從政，嚴守清正廉潔的職業操守。加強黨風廉政建設，嚴厲查處警察中的違規違紀行為，是警察隊伍建設的必然要求，也是保證警察正確行使公權利、保持警察隊伍的廉潔性、維護國家機關公信力的重要手段。

3、培養和建立多種警察業余文體活動團體，讓健康向上的業余生活植根于警察日常生活中。豐富多彩的業余文化生活是健康身心、愉悅心情、釋放疲勞、減輕壓力的最佳方式，也是監獄精神文化建設的重要組成部份，是凝聚人心、和諧氛圍的重要途徑。在警察工作和生活之余開展健康向上、特色鮮明、形式多樣的警察業余文化活動不僅能活躍警察的業余生活，滿足精神需求，還可能使活動中激發出來的積極性轉化為強勁的精神動力，使廣大警察更加愛崗敬業，以飽滿的熱情投入到工作中。

倡議和組織廣大警察積極參與豐富的業余文體活動，是構建監獄精神文化建設的重要途徑，是提高監獄凝聚力的有效手段。有目的地建立和培養豐富多彩的警察業余文體活動團體，充分發揮文體活動的文化傳導功能，把開展文體活動與增強警察主人翁意識、增強監獄對警察的凝聚力、號召力，鼓勵警察結合自身優勢和業余愛好投身于豐富多彩的業余文化活動中，能進一步拓寬警察生活視野，提升警察文化品味，豐富警察精神生活，從而達到發展精神文化建設，提升監獄整體形象的積極效果。

﹙三﹚制度文化建設方面

1、加大警察培訓力度，提高警察履職能力。提高管理水平，縮短管理差距最好的方法是加強有針對性的學習。結合監獄工作實際，可針對警察工作崗位利用獄內資源開設獄政管理、獄內偵察、罪犯心理咨詢及心理矯治等內容的培訓班對警察進行崗位技能培訓。同時，監獄可與國內大專院校聯系，選送警察到大專院校進行專業知識培訓或是請專家教授到監獄舉辦專業知識講座等方式，在短期內為警察補充大量的專業知識，拓寬警察知識面、學習和掌握所在領域的新知識、新技能，更好地為監管改造工作服務。再次，監獄應進一步加大警察到管理水平較高的單位進行學習交流的力度，學習系統內外先進的管理制度，進一步更新思想觀念，轉變工作作風，大膽革新，把先進的管理制度引入管理實踐中，結合工作實際制定新的管理制度，并在實踐中逐步修訂完善，有效提高管理水平。

2、完善警察考核機制，充分調動警察的工作積極性。監獄警察中長期中存在“庸、懶、散”作風及工作積極性不高的根源在于缺乏合理的考核激勵機制及有效的管理手段，工作干好干壞一個樣的現實挫傷了警察的工作積極性，讓消極度日的不良習氣有了滋生的空間。為徹底削除這些不良現象，在制度文化建設中，應具體根據警察工作崗位設置情況，建立一套能如實體現警察崗位性質、工作完成效果的真實、全面、公平、公正、有較強激勵功能、目標管理明確的考核制度，用良好的制度管理人，以此引導和激勵廣大警察熱愛本職工作、刻苦鉆研業務、認真履行職責的良好從業精神，徹底消除警察隊伍中消極拖混、紀律松懈等不良現象，培養和造就一支紀律嚴明、作風優良、工作高效、能打硬仗的監獄警察隊伍。

3、罪犯的考核和獎勵制度應以調動罪犯改造積極性、提高改造質量為 目的。我國的監獄工作方針是“懲罰與改造相結合，以改造人為宗旨”，從中深刻反映出罪犯的服刑改造過程實質是身體和心理接受懲罰、通過思想和勞動改造完成思想轉變的過程，罪犯進入監獄服刑的最初心理狀態是以被動和消極的精神狀態接受改造的。人的心理決定自身的行為，警察作為刑罰執行者和罪犯的管理者，在對罪犯實行教育改造和勞動改造的活動中，應轉變思想觀念，從調動罪犯的主觀能動性出發，探討和制定出一套激勵罪犯由被動接受改造轉變為主動接受改造、由消極改造變為積極改造的考核激勵機制，使罪犯在改造過程中有明確的改造目標，充分發揮改造積極性，加快改造步伐，提高改造質量。

監獄發展的決定因素是監獄文化建設，監獄文化建設的關鍵在人。加強監獄物質文化、精神文化、制度文化的建設，以增強警察隊伍的凝聚力和戰斗力，調動一切可以調動的積極因素，不斷提高警察隊伍素質、提高執法水平、提高罪犯改造質量，為監獄的轉型發展、跨越發展提供良好的文化基礎是一項任重而道遠的艱巨任務。

參考資料：

篇（2）

審計文化要在“免疫系統”的審計核心價值觀的指導下進行研究、規劃、培育、建設。

以思想建設為起點，以能力建設為基礎，以廉政建設為動力，努力造就一支政治過硬、業務精湛的高素質審計人才隊伍，實現由傳統審計向現代審計、文明審計的轉變。

文明審計是審計文化建設的核心，促進和諧是文明審計的根本追求，要大力推進文明審計，要強化以“責任、忠誠、清廉、依法、獨立、奉獻”為核心的審計理念教育，積極開展思想品德、職業道德、社會公德的“三德”教育，不斷增強審計人員黨員意識、公務員意識和審計人員意識；始終堅持“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”，用先進的文化凈化心靈，以良好的精神狀態和飽滿的工作熱情做好本職工作；引導審計干部牢固樹立崇高的事業心和強烈的使命感、責任感，依法文明廉潔審計，在勤奮奉獻中享受“為民而審、為國而計”的愉悅。

審計機關要解放思想、轉變觀念，從內斂走向開放，積極主動地宣傳審計職能作用、工作開展情況和先進典型，將審計機關“依法審計，科學審計，文明審計，廉潔審計”的實績，審計干部“創業創新創優”的風采，充分展現在各級領導和社會公眾面前，使審計影響力和權威進一步得到社會認可，又調動審計人員的積極性主動性，營造一種專業、文明、廉潔、和諧、嚴格、奉獻、奮進和包容的文化氛圍，為推動審計事業發展創造良好外部環境。

篇（3）

黨的“十七大”報告在規劃我國全面建設小康社會宏偉藍圖的同時，突出強調了文化建設的極端重要性，提出了建設“和諧文化”的目標。醫院文化作為社會主義文化的有機組成部分，起著引導價值觀念，繼承文化成果，整合醫院資源，陶冶醫生情操，提高人文素質，促進社會和諧發展的作用?？梢姡瑯嫿ê椭C的醫院文化是社會主義和諧文化的應有之意。

一、正確把握醫院文化的本質

所謂文化，簡單地說就是“人化”。它是人類社會歷史發展過程中所創造的物質財富和精神財富的總和，是一定的群體在社會歷史發展過程與實踐中逐漸形成的共同思想、作風、價值觀和行為準則。不同的社會群體具有不同的文化。一所醫院作為一個相對穩定的社會群體，也有自己的文化——即醫院文化。醫院文化是以醫患活動為主體，以醫院精神為底蘊，由醫院員工、患者共同創造和享有的群體文化，是醫患群體中通行的規范準則、生活方式、行為模式和價值體系，是一所醫院綜合素質的體現。從結構上看，醫院文化包括三個層次。

1、物質文化。它是醫院發展過程中積累下來的外在物化形式的總稱，是醫院文化建設的前提和條件，是精神文化賴以生存和發展的基礎和載體，是醫院文化的外在標記，是其表層文化，它包括醫院環境布局、建筑雕塑風格、圖書資料、醫院綠化美化、環境衛生、文化設施和文化網格，還包括醫院的標志如院徽、院歌、院訓、院旗、院牌等。物質文化的建設及管理水平直接反映出醫院的服務水平。因此，醫院文化建設應從創建優美醫院環境為主要內容的物質文化入手。

2、制度和方式文化。它包括醫院的管理體制、組織機構及其職能、服務內容、行為規范、規章制度，以及相應地體現于人際關系中的主體的生活、行為、消費方式等，還包括非正式群體的活動制度和方式。其目的是為了保障醫院工作的有章、有序和有效，先用制度強化，而后用情境來內化。

3、精神文化。它是醫院長期創造形成的一種特定的精神環境和文化氛圍，它是醫院文化的核心和靈魂，它由醫院的院風加以體現，是醫患共享的價值觀、道德準則、行為規范、文化傳統、集體輿論以及各種認同的文化意識。

二、醫院文化的功能

醫院文化作為醫院精神的具體體現，在服務人的過程中發揮了重要作用，醫院文化蘊含著豐富的德育價值。

1、醫院文化的導向功能。目前，在醫院建設中出現了不少問題，比如有些醫生醫德意識削弱，服務意識淡漠，把醫療服務視為商品，把個人擁有的技術當作商品出賣，無利不醫；有的把個人利益得失看得很重，容不得吃一點虧，遇到好處爭著向上伸手要，涉及獎金分配、職稱晉升、增資調級等切身利益爭持不下；有的認為醫院發展只是管理者的事，與己無關，事不關己、高高掛起，做一天和尚撞一天鐘，碌碌無為，不求進取；有的習慣安定舒適、沒有壓力的工作，不愿從事苦、臟、累、險的工作。要解決這些發展中的問題，就必須依靠醫院文化建設來加以正確引導。我們要充分利用一切手段，通過媒體、電臺、宣傳欄等輿論陣地，進行正確的輿論導向，幫助廣大醫務工作者樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；使廣大醫務工作者能夠辨別真善美與假惡丑，能夠正確對待外面世界的誘惑。和諧的醫院文化能夠引導醫務工作者參加醫院文化活動，陶冶他們的情操，使他們在不知不覺中思想得到凈化、心靈得到洗禮，提高理論修養與辨別能力。

2、醫院文化的凝聚功能。醫院文化的凝聚功能是伴隨著導向功能而產生的。它能夠凝聚職工的向心力和戰斗力。根據美國心理學家馬斯洛人類需要層次理論，要激發人的心理內在誘因去努力提高績效，就要采取各種有效的措施去滿足員工不同層次的需要：即生理需要、安全需要、社會交往需要、尊重需要、自我實現需要。寬容、和諧的醫院文化能夠為廣大醫務工作者實現上述需要提供文化氛圍，員工自我實現的潛能能夠得到充分發揮。因此，積極建設“以人為本”的和諧醫院文化，促進員工全面發展，實現自我，在提升自我中感受到醫院的凝聚力和向心力，在日常的診療服務工作中自覺成為醫院文化倡導者、建設者、宣傳者和傳播者，提高整體戰斗力。

3、醫院文化的服務功能。和諧的醫院文化服務于打造醫院的核心競爭力。醫院是一個技術、知識、人才密集型的實體，它是通過各種現代科學技術的最新成果和各類醫療資源的有效配置來為人民健康服務的特殊行業。醫療資源可劃分為三大類，一類是基礎的醫療物質資源；一類是以人才為基礎的醫療技術資源；另一類則是以思想、文化建設為基礎的倫理價值資源。三者的整合轉化為醫療資本，構成醫院的有形資產和無形資產，體現了醫院技術專業化的競爭力。優良的醫院文化建設有助于構建醫院核心競爭力，通過發揮醫生個體發展、發揮群體效應，真正形成“院有專科、科有專病、病有專藥、藥有專方、人有專長”的良性循環體系，營造醫院核心競爭力。

三、對醫院文化建設的幾點思考

1、切實加強對醫院文化建設的領導

長期以來，醫院更注重物質建設，沒有從根本上重視醫生和患者的需要，以人為本說的多而做的少；醫院的拜金主義、利己主義、實用主義、享樂主義，受物欲和利益的驅使，使許多人迷失了方向，失去了辨別真善美的能力。所以要搞好醫院文化建設，必須加強領導，使全體醫務工作者形成價值認同，聚合成一致的理念、追求，以及對醫院目標的共識。醫院黨委要把醫院文化建設提到塑造醫務工作者靈魂精神的高度來重視，要把醫院文化當作核心競爭力來抓：（1）應把醫院文化建設納入醫院建設的整體規劃。醫院黨委應將文化建設作為醫院建設的總體任務之一，既要制定長遠的規劃，又要明確近期的目標，使醫院文化建設有計劃、有步驟地進行，從而達到預期的效果。（2）要建立健全醫院文化建設的組織機構。醫院可以建立健全由主要領導參與的醫院文化建設領導小組或相關文化活動的指導委員會，負責制定醫院文化建設的總體規劃和不同時期的實施方案。還可以設立醫院文化工作委員會等專門的醫院文化組織機構，具體組織醫務工作者開展醫院文化活動。（3）要加強對醫院文化活動的具體指導。要發揮黨、政、工、團等組織各自的作用，形成齊抓共管的局面。濃郁豐厚的醫院文化的精神氛圍，需要依靠廣大醫務工作者整體努力，那種認為醫院文化建設只是管理部門的責任的狹義意識，正是目前醫院文化建設普遍不盡如人意的原因，也是阻礙醫院文化建設進一步發展的最大障礙。只有醫院領導者以及全體醫務工作者充分認識到自己在醫院文化建設應負有的責任，醫院文化才能出現整體效應。

2、建立一支高素質的文化骨干隊伍

醫院要在醫務工作者中發現和培養醫院文化工作的骨干，尤其要發揮廣大醫生在醫院文化建設中的主導作用。醫生是醫院文化的引導者、組織者，本身又是建設者，在醫院文化形成中起著一種示范、表率、組織作用，是醫院文化不可缺少的主體。目前，在醫院文化活動開展的過程中，組織者往往是醫院黨政部門，參與者往往也是醫院行政工作人員。所以，要建設和諧醫院，建設高品位的醫院文化，醫生應該承擔更大的責任，缺少了醫生的參與，醫院文化的水平是不可能上層次的，和諧醫院的建設也是空想。為此，我們應采取以下措施：（1）醫院文化建設要充分發揮民主。醫院文化是以醫生為代表的廣大醫務工作者通過自己的努力建立起來的一種特有的文化環境和文化氛圍，因此在醫院文化建設中必須發揚民主，充分發揮廣大醫務工作者、尤其是醫生在建設醫院文化的主體作用。在醫院文化建設中充分發揚民主，不僅要增大醫院重大決策的透明度，建立醫生與醫院領導聯系的暢通渠道，增強醫務工作者的主人公責任感、榮譽感、歸屬感；而且在組織管理上也要充分相信廣大醫務工作者。（2）要采取措施，積極開展各種培訓工作，提高這支隊伍的素質。醫院要避免因人員素質不夠而導致醫院文化建設或流于形式，或者僅停留在淺層次上，缺乏創新，或者“急功近利臨時安排多，長遠規劃戰略考慮少”，“節目文化活動多，平時文化活動少”。

3、科學規劃，扎實推進，全面加強醫院文化建設

醫院文化的建設還應遵從醫院文化規律，循序漸進。具體來說應重點從以下方面入手：

（1）抓好硬件，創造宜人的物質文化。醫院的硬件建設是基礎，是依托，更是文化的重要載體。大到整個醫院內建筑的宏觀規劃與設計，醫院環境的整體綠化、美化和凈化，小到院牌的制作、信封的設計、院徽圖案的構思等。醫院建設要注意人與自然的和諧，努力實現醫院生態化，構建集綠化、美化、凈化、園林化為一體，融醫院、公園、樂園、家園于一身的育人環境，既注意借助地形地貌保護生態環境，又精心規劃設計，形成功能配套；既具有恢弘氣勢，體現醫院的崇高，又賦予人文底蘊，發揮“教化效應”，“讓每一面墻壁都在向醫生說話”。醫院布局和綠化本身就是一本教材，就是一張名片，一定會對醫務工作者的行為和觀念產生影響。

（2）建章立制，創造和諧的制度文化。醫院制度文化是物質文化和精神文化的保障，只有通過建立完善的制度文化體系，才能保障醫院文化體系，才能保障醫院文化的正常有序地發展。醫院制度文化既有柔性的也有剛性的。柔性的包括醫院長期形成的道德規范，醫患之間慣常的互尊互愛禮儀習慣，剛性的包括成文或約定俗成的規章制度。前者是醫院發展過程中長期的積累和沉淀而成；后者是在醫院為適應服務患者專門通過特定程序制定的。所以醫院的制度文化不僅規范著人們的工作方法、作風、效率，還規范著人們的習慣和意志。就管理文化而言，制度是形成醫院文化的“定型器”。要構建具有共同的理想追求和價值觀念的醫院群體文化，就必須建立一整套科學規范的體現醫院服務目標、服務理念、環境規劃、管理模式個性特征的規章制度。

（3）重精神，突出精神文化的核心地位。精神層面的醫院文化表現為醫院人多年積累沉積形成的共同的理想、信念、人生觀、價值觀。醫院精神是醫院文化的靈魂與象征，是一個醫院生存與發展的生命力之所在，也是一所醫院院風的集中體現。醫院物質文化建設的目的應該是使它成為承擔精神文化的載體，建設物質文化不是目的，而是手段。離了醫院精神文明建設，單純的物質文化建設就失去了文化建設的意義，醫院文化建設也就只能流于形式。一個精神文化荒蕪的民族絕對是沒有希望的民族，同樣，一個醫院文化粗淺的醫院也絕對是沒有希望的醫院。精神層面的醫院文化建設決定了醫院文化的品位和風格，是醫院文化建設的核心部分。因此，必須從醫院服務思想、服務目標、管理理念、專業特色追求、醫院傳統等方面構筑獨具魅力的醫院精神。

篇（4）

隨著全球生態危機日益嚴重，人類生態文化意識已經逐漸提高，生態文化建設已經成為實現人類文明持續發展的必然要求。這是在日益嚴重的生態危機背景下，人類對自己所釀成悲劇進行改善的主要方式。生態文化建設是物質文明與精神文明在自然與社會關系上的具體體現，也是一項復雜而巨大的工程，不僅需要建立在一定的政策法規之上，還需要全社會的人們一起努力，通過人類自身生態文化意識的提高，從自身做起，進行生態文化建設，使生態文化建設工作可以進一步展開，為人與自然和諧，改善生態環境做出自己的努力。在筆者看來，生態文化建設就是通過對人類思想、道德的規范，使人類能夠自覺地加入到生態文化建設中，改進人與自然、人與生態之間的關系，促進人與自然和諧，使人類社會可以真正實現可持續發展，促進人類社會的進步與發展。

（二）進行生態文化建設的重要性

1.生態文化建設是促進實現可持續發展的戰略要求

進行生態文化建設是實現可持續發展的必須，人類社會發展不應當以犧牲環境為代價?？沙掷m發展就是要從當前出發，為未來考慮，實現資源的永久利用以及維持良好的生態環境。進行生態文化建設，就是提高人們的生態保護意識，使人們能夠自覺加入到生態保護的行動中，為可持續發展提供最基本的保證。

2.是發展循環經濟

建設環境友好型社會是社會發展的必須，這也是我國社會發展的必須，進行環境友好型社會建設已經成為我國的一項共識，為了實現環境友好型社會建設，進行生態文化建設也是必然。通過生態文化建設樹立人們的生態價值觀，提高人們對生態保護的認識，促進人們參與到生態保護的過程中，為建設環境友好型社會打下堅實的思想基礎。

3.有利于社會主義精神文明建設

社會主義精神文明是人類社會精神文明發展的高級階段，是判斷性地繼承了人類精神文明的全部優秀成果。進行生態文化建設，可以促進人類精神文明的提高，人類的自然保護意識不斷提高，正確地認識到自己對自然界的依賴關系，與自然和諧相處，這在進行社會主義精神文明建設中也起到了至關重要的作用。

二、對生態文化建設的創新思考

由于生態文化建設對我國發展有著重要意義，因此對進行生態文化建設必須給予高度重視，以下筆者就對進行生態文化建設提出了創新性意見，希望能夠促進我國生態文化建設。

（一）加強生態文化建設的正確導向

進行生態文化建設過程中，應當堅持以馬克思、恩格斯的生態文化思想為引導，在吸收馬克思生態文化觀念的同時，結合我國社會主義建設，構建適應我國現代化發展的生態文化觀。同時，要結合當代人類生存發展的新要求，調整好社會主義建設過程中各類社會關系，將生態文化建設作為和諧社會建設的基礎。通過正確引導使人們自覺加入到生態文化建設的過程中，自覺地承擔起對生態保護的責任。

（二）以科學發展觀引領生態文化建設

在進行生態文化建設過程中，必須要樹立和落實科學發展觀。科學發展觀是正確認識生態文化的關鍵，也是進行生態文化建設過程中不能缺少的一部分。在進行建設的過程中，應當對生態文化有一定的科學認識，結合實際情況，對傳統的生態文化建設過程中存在的不足給予重視。改變一直以來先污染再治理的思想，應當注意在污染發生以后出現的很多環境問題是無法解決的，有些就是解決也是要花費很長時間才可以完成的。而科學的發展觀，就要用長遠的利益出發，將經濟建設所取得的長期利益與短期利益相結合，當經濟發展與自然環境之間發生矛盾的時候，應當用長遠的眼光來看待，著眼于子孫后代，經過多方面考慮來選擇一條可以長期發展的道路。通過科學發展觀引領生態文化建設的重要內容與關鍵環節，堅持以人為本，將人的位置放在首位，在充分考慮人，將人的利益最大化的同時，從社會主義社會的本質出發，堅持可持續發展，在保證環境質量的基礎上進行經濟發展。做到人與自然的和諧，在這個基礎上進行生態文化建設，使生態文化建設能夠切實反映出其意義，只有堅持科學發展觀，所建設的生態文化才會對社會發展有意義，如果不能科學地進行建設，建設也就不會取得好的效果，也將會使社會的發展受到嚴重的影響。

（三）加強在生態文化建設中的政府引導

進行生態文化建設，其關系到我國現代化建設以及社會發展的長遠目標，在進行生態文化建設的過程中，應當加強政府引導，政府通過各種行政手段引導人們增強環境意識，不斷地根據當今中國經濟高度發展的成就進行生態文化創新，促進我國生態文化建設。同時，在進行生態文化建設的過程中，物質層面建設也十分重要，政府對資源環境的承載能力應當給予考慮，通過轉變經濟增長方式，激勵進行可再生資源的開發，將可再生能源的開發利用作為推動經濟發展的一個重要舉措。減少對環境的污染，也就是促進生態文化建設最重要的一點，保證生態文化建設能夠取得切實有效的成績。

（四）政府應加大對環境保護的宣傳力度

生態文化建設并不是某一個人，也不是某一個部門的事情，是全國人民共同的事情。政府應當加大對環境保護、生態保護的宣傳，營造一個良好的生態文化輿論氣氛，促進人們都能夠參與到生態文化建設中。在進行生態保護的過程中，起到最主要作用的還是我們人民群眾，政府可以利用網絡、媒體、街頭廣告等方式來進行宣傳，提倡人民對生態文化有進一步的認識，提倡人民綠色消費，使人們從自身出發進行生態保護。同時，政府應當對生態保護中積極鼓勵人們參與，對舉報、參與生態保護工作的人們給予獎勵，使人們對破壞生態環境的個人或者是企業及時舉報，通過群眾監督，還可以促進政府工作的進一步展開，有利于將破壞環境的行為都徹底杜絕，支持環境執法，讓公眾充分發揮其應有的權利，為生態保護獻出自己的一份力量。

（五）加強國際間生態文化建設的交流合作

生態問題并不是一個國家的問題，這是全球人們共同面臨的一個嚴重問題。在進行生態文化建設的過程中，各個國家對這方面也都給予高度重視，由于國際組織和社會制度的不同，在進行生態文化建設的過程中，所采取的措施并不相同。因此在進行生態文化建設過程中，應當對各國在這方面的經驗進行借鑒，對其在進行生態文化建設以及環境保護過程中的優點加以學習，對其在這方面存在的不足，給予改進。結合我國社會發展以及我國社會主義國家的特點，在國外發達國家生態文化建設經驗的基礎上進行技術改進，建設出具有中國特色的生態文化。

（六）政府應當加強對環境保護制度的完善

進行生態文化建設過程中，環境保護制度的完善也是重要一點，建立完善、科學、透明的環境保護制度，充分發揮我國各級政府的職能，使政府在進行環境保護過程中充分發揮其作用。在保護環境的基礎上進行生態文化建設，實現環境與經濟協調發展。在制度執行過程中，應當對制度執行效果進行考核，使制度能夠切實落到實處，為我國環境保護做出更大貢獻。

篇（5）

黨的“十七大”報告在規劃我國全面建設小康社會宏偉藍圖的同時，突出強調了文化建設的極端重要性，提出了建設“和諧文化”的目標。醫院文化作為社會主義文化的有機組成部分，起著引導價值觀念，繼承文化成果，整合醫院資源，陶冶醫生情操，提高人文素質，促進社會和諧發展的作用?？梢?，構建和諧的醫院文化是社會主義和諧文化的應有之意。

一、正確把握醫院文化的本質

所謂文化，簡單地說就是“人化”。它是人類社會歷史發展過程中所創造的物質財富和精神財富的總和，是一定的群體在社會歷史發展過程與實踐中逐漸形成的共同思想、作風、價值觀和行為準則。不同的社會群體具有不同的文化。一所醫院作為一個相對穩定的社會群體，也有自己的文化——即醫院文化。醫院文化是以醫患活動為主體，以醫院精神為底蘊，由醫院員工、患者共同創造和享有的群體文化，是醫患群體中通行的規范準則、生活方式、行為模式和價值體系，是一所醫院綜合素質的體現。從結構上看，醫院文化包括三個層次。

1、物質文化。它是醫院發展過程中積累下來的外在物化形式的總稱，是醫院文化建設的前提和條件，是精神文化賴以生存和發展的基礎和載體，是醫院文化的外在標記，是其表層文化，它包括醫院環境布局、建筑雕塑風格、圖書資料、醫院綠化美化、環境衛生、文化設施和文化網格，還包括醫院的標志如院徽、院歌、院訓、院旗、院牌等。物質文化的建設及管理水平直接反映出醫院的服務水平。因此，醫院文化建設應從創建優美醫院環境為主要內容的物質文化入手。

2、制度和方式文化。它包括醫院的管理體制、組織機構及其職能、服務內容、行為規范、規章制度，以及相應地體現于人際關系中的主體的生活、行為、消費方式等，還包括非正式群體的活動制度和方式。其目的是為了保障醫院工作的有章、有序和有效，先用制度強化，而后用情境來內化。

3、精神文化。它是醫院長期創造形成的一種特定的精神環境和文化氛圍，它是醫院文化的核心和靈魂，它由醫院的院風加以體現，是醫患共享的價值觀、道德準則、行為規范、文化傳統、集體輿論以及各種認同的文化意識。

二、醫院文化的功能

醫院文化作為醫院精神的具體體現，在服務人的過程中發揮了重要作用，醫院文化蘊含著豐富的德育價值。

1、醫院文化的導向功能。目前，在醫院建設中出現了不少問題，比如有些醫生醫德意識削弱，服務意識淡漠，把醫療服務視為商品，把個人擁有的技術當作商品出賣，無利不醫；有的把個人利益得失看得很重，容不得吃一點虧，遇到好處爭著向上伸手要，涉及獎金分配、職稱晉升、增資調級等切身利益爭持不下；有的認為醫院發展只是管理者的事，與己無關，事不關己、高高掛起，做一天和尚撞一天鐘，碌碌無為，不求進??；有的習慣安定舒適、沒有壓力的工作，不愿從事苦、臟、累、險的工作。要解決這些發展中的問題，就必須依靠醫院文化建設來加以正確引導。我們要充分利用一切手段，通過媒體、電臺、宣傳欄等輿論陣地，進行正確的輿論導向，幫助廣大醫務工作者樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；使廣大醫務工作者能夠辨別真善美與假惡丑，能夠正確對待外面世界的誘惑。和諧的醫院文化能夠引導醫務工作者參加醫院文化活動，陶冶他們的情操，使他們在不知不覺中思想得到凈化、心靈得到洗禮，提高理論修養與辨別能力。

2、醫院文化的凝聚功能。醫院文化的凝聚功能是伴隨著導向功能而產生的。它能夠凝聚職工的向心力和戰斗力。根據美國心理學家馬斯洛人類需要層次理論，要激發人的心理內在誘因去努力提高績效，就要采取各種有效的措施去滿足員工不同層次的需要：即生理需要、安全需要、社會交往需要、尊重需要、自我實現需要。寬容、和諧的醫院文化能夠為廣大醫務工作者實現上述需要提供文化氛圍，員工自我實現的潛能能夠得到充分發揮。因此，積極建設“以人為本”的和諧醫院文化，促進員工全面發展，實現自我，在提升自我中感受到醫院的凝聚力和向心力，在日常的診療服務工作中自覺成為醫院文化倡導者、建設者、宣傳者和傳播者，提高整體戰斗力。

3、醫院文化的服務功能。和諧的醫院文化服務于打造醫院的核心競爭力。醫院是一個技術、知識、人才密集型的實體，它是通過各種現代科學技術的最新成果和各類醫療資源的有效配置來為人民健康服務的特殊行業。醫療資源可劃分為三大類，一類是基礎的醫療物質資源；一類是以人才為基礎的醫療技術資源；另一類則是以思想、文化建設為基礎的倫理價值資源。三者的整合轉化為醫療資本，構成醫院的有形資產和無形資產，體現了醫院技術專業化的競爭力。優良的醫院文化建設有助于構建醫院核心競爭力，通過發揮醫生個體發展、發揮群體效應，真正形成“院有?？?、科有專病、病有專藥、藥有專方、人有專長”的良性循環體系，營造醫院核心競爭力。

三、對醫院文化建設的幾點思考

1、切實加強對醫院文化建設的領導

長期以來，醫院更注重物質建設，沒有從根本上重視醫生和患者的需要，以人為本說的多而做的少；醫院的拜金主義、利己主義、實用主義、享樂主義，受物欲和利益的驅使，使許多人迷失了方向，失去了辨別真善美的能力。所以要搞好醫院文化建設，必須加強領導，使全體醫務工作者形成價值認同，聚合成一致的理念、追求，以及對醫院目標的共識。醫院黨委要把醫院文化建設提到塑造醫務工作者靈魂精神的高度來重視，要把醫院文化當作核心競爭力來抓：（1）應把醫院文化建設納入醫院建設的整體規劃。醫院黨委應將文化建設作為醫院建設的總體任務之一，既要制定長遠的規劃，又要明確近期的目標，使醫院文化建設有計劃、有步驟地進行，從而達到預期的效果。（2）要建立健全醫院文化建設的組織機構。醫院可以建立健全由主要領導參與的醫院文化建設領導小組或相關文化活動的指導委員會，負責制定醫院文化建設的總體規劃和不同時期的實施方案。還可以設立醫院文化工作委員會等專門的醫院文化組織機構，具體組織醫務工作者開展醫院文化活動。（3）要加強對醫院文化活動的具體指導。要發揮黨、政、工、團等組織各自的作用，形成齊抓共管的局面。濃郁豐厚的醫院文化的精神氛圍，需要依靠廣大醫務工作者整體努力，那種認為醫院文化建設只是管理部門的責任的狹義意識，正是目前醫院文化建設普遍不盡如人意的原因，也是阻礙醫院文化建設進一步發展的最大障礙。只有醫院領導者以及全體醫務工作者充分認識到自己在醫院文化建設應負有的責任，醫院文化才能出現整體效應。轉2、建立一支高素質的文化骨干隊伍

醫院要在醫務工作者中發現和培養醫院文化工作的骨干，尤其要發揮廣大醫生在醫院文化建設中的主導作用。醫生是醫院文化的引導者、組織者，本身又是建設者，在醫院文化形成中起著一種示范、表率、組織作用，是醫院文化不可缺少的主體。目前，在醫院文化活動開展的過程中，組織者往往是醫院黨政部門，參與者往往也是醫院行政工作人員。所以，要建設和諧醫院，建設高品位的醫院文化，醫生應該承擔更大的責任，缺少了醫生的參與，醫院文化的水平是不可能上層次的，和諧醫院的建設也是空想。為此，我們應采取以下措施：（1）醫院文化建設要充分發揮民主。醫院文化是以醫生為代表的廣大醫務工作者通過自己的努力建立起來的一種特有的文化環境和文化氛圍，因此在醫院文化建設中必須發揚民主，充分發揮廣大醫務工作者、尤其是醫生在建設醫院文化的主體作用。在醫院文化建設中充分發揚民主，不僅要增大醫院重大決策的透明度，建立醫生與醫院領導聯系的暢通渠道，增強醫務工作者的主人公責任感、榮譽感、歸屬感；而且在組織管理上也要充分相信廣大醫務工作者。（2）要采取措施，積極開展各種培訓工作，提高這支隊伍的素質。醫院要避免因人員素質不夠而導致醫院文化建設或流于形式，或者僅停留在淺層次上，缺乏創新，或者“急功近利臨時安排多，長遠規劃戰略考慮少”，“節目文化活動多，平時文化活動少”。

3、科學規劃，扎實推進，全面加強醫院文化建設

醫院文化的建設還應遵從醫院文化規律，循序漸進。具體來說應重點從以下方面入手：

（1）抓好硬件，創造宜人的物質文化。醫院的硬件建設是基礎，是依托，更是文化的重要載體。大到整個醫院內建筑的宏觀規劃與設計，醫院環境的整體綠化、美化和凈化，小到院牌的制作、信封的設計、院徽圖案的構思等。醫院建設要注意人與自然的和諧，努力實現醫院生態化，構建集綠化、美化、凈化、園林化為一體，融醫院、公園、樂園、家園于一身的育人環境，既注意借助地形地貌保護生態環境，又精心規劃設計，形成功能配套；既具有恢弘氣勢，體現醫院的崇高，又賦予人文底蘊，發揮“教化效應”，“讓每一面墻壁都在向醫生說話”。醫院布局和綠化本身就是一本教材，就是一張名片，一定會對醫務工作者的行為和觀念產生影響。

（2）建章立制，創造和諧的制度文化。醫院制度文化是物質文化和精神文化的保障，只有通過建立完善的制度文化體系，才能保障醫院文化體系，才能保障醫院文化的正常有序地發展。醫院制度文化既有柔性的也有剛性的。柔性的包括醫院長期形成的道德規范，醫患之間慣常的互尊互愛禮儀習慣，剛性的包括成文或約定俗成的規章制度。前者是醫院發展過程中長期的積累和沉淀而成；后者是在醫院為適應服務患者專門通過特定程序制定的。所以醫院的制度文化不僅規范著人們的工作方法、作風、效率，還規范著人們的習慣和意志。就管理文化而言，制度是形成醫院文化的“定型器”。要構建具有共同的理想追求和價值觀念的醫院群體文化，就必須建立一整套科學規范的體現醫院服務目標、服務理念、環境規劃、管理模式個性特征的規章制度。

（3）重精神，突出精神文化的核心地位。精神層面的醫院文化表現為醫院人多年積累沉積形成的共同的理想、信念、人生觀、價值觀。醫院精神是醫院文化的靈魂與象征，是一個醫院生存與發展的生命力之所在，也是一所醫院院風的集中體現。醫院物質文化建設的目的應該是使它成為承擔精神文化的載體，建設物質文化不是目的，而是手段。離了醫院精神文明建設，單純的物質文化建設就失去了文化建設的意義，醫院文化建設也就只能流于形式。一個精神文化荒蕪的民族絕對是沒有希望的民族，同樣，一個醫院文化粗淺的醫院也絕對是沒有希望的醫院。精神層面的醫院文化建設決定了醫院文化的品位和風格，是醫院文化建設的核心部分。因此，必須從醫院服務思想、服務目標、管理理念、專業特色追求、醫院傳統等方面構筑獨具魅力的醫院精神。

篇（6）

一、酒店文化中的人本內涵

酒店文化,是中外賓客在酒店中感受到的文化的總和,是企業文化在酒店行業中的具體表現形式,是“以飯店經營理念和飯店精神為核心,以特色經營為基礎,以標記性文化載體和超前產品為形式,在對員工、客人及社區公眾的人文關懷中形成的共同的價值觀、行為準則和思維模式的總和”,是酒店在為社會提供各種產品與服務的過程中表現出的物質形態和精神形態的統一體。

酒店文化是一個由表及里、由淺入深組成的一個完整的結構體系。其結構層次的劃分,學者們有的將其分為物質、行為(制度)、精神三個層次,也有的將其分為四個層次,即表層物質文化、淺層行為文化、中層制度文化、核心層精神文化,其中“表層物質文化,包括飯店員工的風貌、酒店景觀、飯店用品和產品文化,它是飯店文化的外資表現;淺層行為文化,主要包括員工禮儀、飯店的經營活動、教育活動和文體活動;中層制度文化,主要包括規章制度、企業制度、領導制度和組織機構;核心層精神文化,包括員工文化素質、核心理念、管理思想、思想模式”等。

文化是一個綜合的概念,不管是三層,還是四層的結構體系,其實都是相對而言的。筆者認為四個層次的劃分相對有序而細致地區分了酒店文化由表及里的內涵,在酒店文化概念的這四個層面中,以員工為中心、以人為本的人本內涵,貫穿著酒店文化的表象及內核,成為最為核心的內涵。酒店員工是酒店存在和發展的基礎,是飯店的主體服務力量,他們既是酒店文化建設的客體對象,同時也是酒店文化建設的主體實施者,是酒店形象與價值的體現,是酒店文化的靈魂。

二、以人為本的酒店企業文化特質

1.酒店管理者強烈的人本思想

“員工第一”的思想理念是成功酒店的企業文化中最顯著的一個特質。對于酒店管理者而言,在思想意識里明白:我們不能單單要求我們的員工為顧客提供優質服務,要想顧客滿意,只有酒店內部的員工滿意了,他們才會竭誠為顧客提供“五星級服務”。

2.人才是酒店最寶貴的資源

人才是企業最寶貴的資源已成為有識之士的共識,酒店的競爭即是人才的競爭,人才是酒店賴以生存和發展的根源。酒店管理者要愛才、識才、容才,知人善任,人盡其才。酒店有了一流的人才,才能有一流的管理、一流的服務。以人為本的酒店企業文化強調以人為中心的管理。“沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客”,是成功酒店管理者的共識。

3.人性化的酒店文化管理

企業文化作為一種企業管理理論,是從一個全新的視角來思考和分析企業的運行,把企業管理和文化之間的聯系視為企業發展的生命線,把企業管理從技術、經濟層面上升到文化層面。人性化的文化管理被視為酒店管理的最高境界。

酒店人性化的文化管理,在酒店形成一種有利于發揮員工的主觀能動性、有利于挖掘員工潛力的民主、自由的氣氛,讓員工生活在輕松、和諧、愉快的環境,在輕松愉快的氛圍中,員工更容易表現出難以置信的良好精神狀態,贏得顧客的高度滿意。三、建設“以人為本”酒店文化的措施

1.積極合作,培養員工團隊精神

酒店文化是一種文化氛圍、道德氛圍和工作氛圍,對于員工而言就如同作物良好的土壤,它能夠提高員工的積極主動性,加強員工的合作精神,激發員工的創造力和增強酒店的凝聚力。每一位員工進入這個氛圍里很自然地會受到熏陶和教化,產生一種從善如流的心態,發自內心遵從它﹑喜歡它,并以它為楷模和標準來自覺規范和約束自己的行為,從而給人一種潛在的動力,催人奮進。大家團結協作,并自覺通過努力向顧客提供最佳服務。

2.尊重員工,營造快樂工作氛圍

尊重是溝通的主題,而關注則是尊重的體現,快樂的工作氛圍不僅能夠使員工的服務態度更加熱情,也能夠使他們的工作效率大大提高。

北京香格里拉飯店非常重視員工感受,認為“一切從人做起”是提供良好服務的保障。香格里拉有非常的漂亮員工區,餐廳豪華、時尚,而且帶有文化氣息,還取了一個非常好聽的名字,叫“香格人家”。這看上去不像是員工餐廳,很像是待客區的藝術餐廳?？偨浝碚J為:優雅舒適的環境,可以使北京香格里拉飯店的員工每天都能在一個極其愉悅輕松的環境中開始一天的工作。這一點正是他和飯店管理層的追求所在。

3.信任員工,給予員工充分授權

古語說“用人不疑,疑人不用”。對員工授權,讓他們放開手腳自主地完成工作任務,盡情地把工作才能發揮好,這是對酒店員工信任的最好詮釋。如果員工在服務中需要層層匯報才能解決問題,一會影響工作效率,二會影響員工的情緒,抑制員工解決問題能力和創造力的發揮。

里茲•卡爾頓的首席執行官霍斯特•舒爾茨先生堅信員工的重要性,他表示應把更多的權利下放給員工。飯店規定所有員工在未經批準的情況下都可以使用高達2000美元的金額來處理顧客投訴和糾正錯誤。這一權利下放的做法是對員工充分的信任,給予了員工極大的工作積極性。

4.多元培訓,提供員工發展空間

培訓員工是建設以人為本的酒店文化的關鍵環節。多元化地培訓員工,可以增強酒店員工服務過程中的信心,使員工面對任何情形都能得心應手。理性的員工總會挑選那些能資助自己終身學習、給予各種培訓,從而促使自己事業發展的工作氛圍的企業。對一線員工認真選拔和良好培訓,給予他們解決顧客問題的自由,獎勵他們良好的表現,甚至是給予確保完成任務的責任,都能使他們產生高度的自信和滿意度。

通過多元的培訓,員工可以掌握較強的工作能力,而且隨著他們的能力提高,管理者就可以把一些責任和做決定的權力下放給一線員工,使他們感受到自身的發展和提高,進而感受到他們也有很大的發展空間和機會。

參考文獻:

[1]趙志磊李華.飯店文化[M].北京工業大學出版社,2006.1-4.

篇（7）

二、開展思想政治工作的措施

在企業發展中開展思想理論工作，要以理論為指導進行相關實踐，在實踐的過程中需要遵循的要求有以下幾個方面。1.以人為本推崇服務意識。在企業中開展思想政治工作相對來講還是比較復雜的，工作任務也比較重，隨著現階段的經濟不斷發展，尤其是經濟全球化的不斷深化，企業員工的思想就會受到很多不利影響，價值觀的形成也因此受到了很多影響。有甚者在利益的誘惑之下出現的現象，主席提出的“蒼蠅老虎一起打”正是針對這種普遍的貪污現象而言的。人性的自私以及企業內部的利益沖突在很大程度上致使企業的思想政治工作的開展面臨著很多的壓力。因此，在開展思想政治工作時就要做到以人為本，充分考慮到員工的實際利益，以服務意識為主，做好員工的思想政治工作。思想政治工作開展順利成功與否的標準，要從員工的生活實際出發，為員工解決實際的生活困難和生活需求，這樣才能有效的化解矛盾，提升員工的工作熱情，最終也就能為企業創造更過的發展機遇和利潤。2.與企業文化建設密切結合。企業思想政治工作的開展要以科學的態度推陳出新，保證內容、形式、方法的科學性，不使企業思想政治工作變成形式主義，理論聯系實際，與時俱進，使思想政治工作在企業發展匯總發揮出應有的作用。企業文化是新時期企業思想政治工作討論的新課題，是思想政治工作與管理理論和實踐對接的橋梁。企業文化是指能夠為企業員工所接受的、能夠反映企業核心價值觀的認知和理念。企業文化對企業來說至關重要，而企業思想政治工作是塑造企業文化的重要部分。健康、積極向上的企業文化能夠在很大程度上凝聚企業員工的積極性和創造力、形成共同的價值理念和思維方式，這對企業發展和管理來說是極其重要的。企業在思想政治工作實踐中要注意與企業文化建設密切結合。3.促進思想政治工作與企業文化建設和諧發展的措施。首先，緊密聯系實際，選準企業文化建設中思想政治教育的突破口和結合點，選擇最有代表性和最有影響的問題加以解決，從而打開工作局面，促進企業文化建設的深入發展。其次，重視和建設具有社會主義特色的、個性鮮明的企業文化。一個企業的文化個性，是這個企業在文化上與其他企業不同的特性。它只為這個企業所有，只適用這個企業，是這個企業生存發展的條件及其歷史延續的反映。通過現代思想政治工作，從工作人員的思想意識著手，結合企業的特點和優勢，高起點、高標準選擇企業文化的發展目標，發展本企業的文化個性，培育員工積極、正確的思想觀念和工作精神，為企業發展服務。此外，在企業文化建設與現代思想政治工作的結合中要靈活應用軟硬結合的技巧，以完善的管理制度為先導，積極強化，軟硬兼施，相輔相成。在培育企業文化的同時，必須完善必要的規章制度，使工作人員既有價值觀的導向，又有制度化的規范。在建設企業文化時也應遵循這些法則，通過現代思想政治工作強化工作人員的價值觀、信念和作風等要素，引導工作人員正確處理個人發展與企業發展的問題，樹立起團結向上、樂于奉獻的思想意識和企業精神。

篇（8）

睢寧縣鄉鎮基層文化建設取得了很大成效，但與群眾的實現需要還有一定差距，表現在以下幾個方面：（一）基層干部的重視程度有待進一步提高。受體制、機制的制約，鄉鎮文化發展處于弱勢地位?；鶎痈刹康恼J識有限，在文化工作上處于一種被動狀態，基層文化建設發展緩慢。各級領導對文化發展的重視程度成為基層文化建設能否快速發展的關鍵。（二）文化服務的有效性有待進一步加強。各鄉鎮開展了形式多樣的文體活動。但由于經費不足，文化設施不健全，文體活動開展較少，參與人員較少、活動檔次較低。例如，農家書屋由于經費和人員的不足，書屋管理使，出現圖書歸檔混亂、丟失等問題。（三）文化工作隊伍有待進一步壯大。各鎮文化站的工作人員普遍較少，除城關鎮之外的其他15個鎮，文化站的工作人員基本上都只有1人，既是站長又是工作人員，部分鄉鎮還兼任其他職務或有其他工作安排，文化工作專業人才匱乏，制約文體活動開展。（四）文化活動的吸引力有待進一步增強。由于對文藝團體的扶持力度還不夠，各文藝團體實力較弱，沒有形成獨特的文化活動品牌，活動缺乏連貫性，活動規模較小，在群眾中沒有形成較大反響，未能充分發揮其豐富群眾文化生活的作用。

我縣基層文化建設存在問題的主要原因

篇（9）

2安全標準化與企業進行安全文化建設的關系

2.1安全生產標準化建設起源于安全文化

一個企業的生產方式跟企業中每個人的關系都息息相關，密不可分，一個企業需要有一個安全的文化理論文化來指導和規范企業中個人的行為活動，提高人的整體素質，把安全的文化理論與實際結合起來，這樣就產生了安全生產標準化。安全生產標準化的核心是人，關乎到每個人的思想和意識，它需要靠人的自覺性和高度的認知。要做到這一點，不能用簡單的規章制度、獎勵懲罰來解決，而是讓人們從根本上認識到安全文化的重要性，從而有一個質的飛躍。每個員工的素質的提高，離不開企業的培養，同時一個企業安全生產文化的建設也需要每個員工文化素質的提高。

2.2安全生產標準化建設體現安全文化

與社會文化不同，安全文化是強調以人為中心，用文化來引導人們的一種特殊的文化手段，他包括三個方面。首先，安全文化強調規章制度的明確，要求安全基礎管理要相對的扎實，如果安全管理的規章制度不夠齊全，原始記錄不夠明確，那樣是不行的。其次，安全文化還強調現場的管理，例如，一個企業在工作中要根據國家相關標準，注重工作現場，必須要創造一個擁有各種安全標志、標語、整潔以及安全通道暢通無阻，沒有妨礙物品的現場環境。

2.3安全生產標準化建設是安全文化的重要組成部分

單從企業安全生產標準化的建設內容中看，進行這項工作的主要作用和目的是由于其具有充分的科學依據：即其將企業中的員工作為企業的發展核心，希望通過文化手段的運用來使企業中員工的安全生產積極性被激發，認識到企業安全生產標準化工作的重要性，并自覺自愿的遵守企業的相關規定和規范，是一種極為科學合理的企業安全生產管理方法。這不僅是一種涉及內容較為廣泛的管理思想，而且其內容有十分具體，具有極佳的人文性與科學性，能夠將人的行為與思想聯系到一起，具有較好的時效性與操作性，對于企業安全文化的深入發展起到了重要的推動作用。我們可以說，企業安全生產標準化建設不但是一種思想精神，更是一種企業文化。

篇（10）

環境可以造就人、培養人、改造人，它具有獨特的教化力、感染力和約束力。綠色校園文化的建設使得身處其中的師生在這種綠色文化環境下熏陶、影響、教育，自覺地參與到綠色校園文化的建設中來，同時提高了自身的環境素養。綠色校園文化包括物質文化、精神文化、制度文化和行為文化等，在這些方面均涉及環境教育各個方面，通過物質文化中校園環境綠化、綠色教育基礎設施建設等。其次，制度文化的綠色大學、美麗校園建設各項制度，讓學生感受到校園制度的約束力和動力。行為文化的建設更能直觀的為師生營造一個示范和表率作用，直接受到教化。因此，形式各異的校園文化建設給學生營造了良好的學習氛圍，使校園里充滿了濃厚的教育氣息。

1.2豐富多彩的綠色校園文化活動提供了環境教育實踐的平臺

衡陽師范學院美術系舉辦的“美麗中國，美麗師院”藝術作品展。生物系承辦的主題為“美麗湖南，讓鳥兒自由飛翔”的衡陽市第32屆“愛鳥周”活動。衡陽師范學院大學生環保教育工作室在酃湖水上公園開展環保公益活動，“節約保護水資源，大力建設生態文明”的大型簽名活動，以及資源環境與旅游管理系大學生環境保護教育工作室組織開展的第21屆“世界水日”活動。新聞系提升學生的文明修養，提高宿舍文化的品位，營造溫馨舒適的寢室環境的“寢室文化節”?；瘜W與材料科學系在西校區千禧樓舉行以“環?！薄ⅰ皠撔隆睘橹黝}的環保服裝設計大賽，參賽選手以舊報紙、塑料袋、舊衣服等廢棄物為原材料設計、制作成衣服?！懊利惷泵利愃奚?、美麗教室、美麗使者的評選活動讓校園充滿美麗，還有微電影等形式展示綠色校園文化。這些活動為學生搭建一個參與綠色校園文化建設平臺，發揮各專業的特色，將環境教育融入其中。

1.3綠色校園文化建設豐富了環境教育的內容

課堂環境教育包括通識性環境教育的課時有限，教學內容往往是側重于某一方面，而不能系統全面的涉及到環境教育的各個方面，致使學生對環保的認識往往處于一個片面的局面。如文科類專業側重于環境倫理、環境法規、環境管理和環境學概論，而理科類側重于環境監測、環境影響評價以及環境保護，藝術類的側重于環境藝術、環境審美等。綠色校園文化建設就通過整合這些資源，開展涉及到環境理論、技術、審美等方面的主題活動，強調人地關系，將各個不同專業的學生聚集在一起，共同圍繞某一主題而開展活動，豐富了環境教育的內容，同時充分調動了廣大學生，使學生能全面的去認識環保。也讓學生體會到環境問題并不是那樣的枯燥和遙遠，也并不是不可控的，只要人們認真對待，從自我做起，從身邊做起，一切皆在掌握之中。環境教育內容廣泛，表現的形式多樣，綠色校園文化的建設豐富了環境教育的內容和形式。

二、綠色校園文化建設是環境教育的重要組成部分

2.1綠色校園文化建設下的環境教育目標泛化性

綠色校園文化建設對推動環境教育具有非常積極的意義，但是這種課堂外的教育方式不像課堂教學，有著明確獲得學分的學習目標，而呈現目標的多樣化，在這種狀態下，對環境知識的獲取、環境意識的培養以及環境行為的實施取決于自己的自覺性和主動性。由于學習者對環境重要性的認知差異和個體主觀能動性的不同，務必導致對校園文化建設的參與熱情和積極性的差異，因此，學習效果是否良好取決于學生的態度和綠色校園文化建設開展能否讓學生獲取相關的環保知識，能否參與環保實踐活動。這種通過潛移默化的方式去教化學生在短期內不能呈現明顯的效果，調查發現經過2年綠色大學建設，開展了系列的綠色校園文化活動，但是調查結果表明學生的環境知識和環境行為沒有明顯提高，只有環境意識略有提升。但由于其學習的自由度大，沒有壓力，不是為學分而去學習，通過主動的學習會更加輕松愉悅，并且這種泛目標教育方式具有長效性。

2.2校園文化中的“綠色”建設是環境教育的重要內容

綠色校園文化建設是高校師生與自然環境的和諧相處，是以面向可持續發展觀為導向，以崇尚自然、保護環境、低碳生活為基本行為準則，從而營造出綠色、低碳、環保的校園氛圍的建設［3］。綠色校園文化建設崇尚綠色，將綠色貫穿在校園文化建設之中，不單是強化校園的綠化建設，更重要的是將綠色理念融入到校園的各個角落，植入到每個人的大腦之中，幫助他們樹立健康的價值觀、綠色消費觀以及行為上踐行綠色環保。例如食堂開展“光盤”行動，節慶日推行的“電子”賀卡，工作中無紙辦公等等。綠色校園文化建設過程中通過媒體宣傳、景觀構建、藝術活動、科技創新等方式向學生傳遞了綠色理念，因此綠色始終是環境教育的重要內容［4］，綠色校園文化建設是推動環境教育的重要途徑。2．3　綠色校園文化建設為環境教育提供了教育形式的多樣性傳統課堂環境教育形式相對而言比較單一，而綠色校園文化建設為環境教育提供了豐富多彩的教育形式，將課堂教學延伸到校園的各個角落。借助媒體，通過廣播電視、報刊雜志、圖書資料、網絡系統以及便攜式終端手機等多種渠道；可以利用校園自然景觀、人文景觀資源進行生態知識的普及；還可以借助各種文藝活動、畫展等開展參與式課外活動；還可以開展綠化校園、美化宿舍、教室等場所體驗式活動，開展豐富多彩的教育形式，讓學生不受時空限制進行環境教育。例如2012年12月推出大型環保公益活動———“水果賀卡，傳遞綠色祝?！被顒右约霸?013年6月舉行的“衡陽師范學院環境保護教育暨環保先鋒隊成立十周年慶典”活動中開展的“十件環保大事”、“十佳環保宿舍”、“十佳環保先進個人”、“十佳環保論文”、“十佳校園美景、“十佳環保天使”活動，這些活動是綠色校園文化的一部分，這種環境教育是對課堂環境教育的整合、補充以及延續。

三、綠色校園文化建設背景下開展環境教育的幾點建議

3.1堅持以綜合通識性課程為主，發揮校園景觀文化輔助教育功能

雖然綠色校園文化能夠以不同形式和載體為環境教育提供了素材，但是有些環境知識卻隱含在校園文化之中，只有那些用心體驗和觀察的才能發現和感悟，這種隱性教育課堂產生的教育效果具有局部性。充分反映了校園文化僅能作為創設環境教育的學習氛圍和潛移默化場景，是課堂環境教育的補充。為了提高整個大學生的環境素養，大學生通識性環境教育相關課程的開設不能放棄，課外環境教育不能替代課堂環境教育。必須堅持開設跨學科綜合性的通識性課程［5］，讓每個學生都接受全面系統的環境知識、技能和能力的培養，打好了基礎，教會學生如何去挖掘信息，自主學習、自由探究，更能發揮校園文化的教育功能，才能推動環境教育。

3.2建立以獎懲結合的行為文化，推動綠色環境行為養成

環境行為的養成不是一朝一夕，也不是掌握了環境知識就能實現的，它是行為人環境素養和環境意識的綜合體現，同時外部的環境狀態也是影響環境行為實施的重要因素。經常發現學生不把牛奶瓶、果皮、紙屑主動扔進垃圾桶，而殘留在課桌里。盡管學校三令五申禁止在教室內吃早點，但是仍然有偷食者，嚴重影響教室環境衛生。因此，建立《班級環境行為評價準則》，開展綠色班級、綠色寢室的評比活動，鼓勵先進、鞭策后進，并建立自激、自律、自警制度。開展“美麗校園、美麗宿舍”評比活動可以讓學生通過具體的實踐來展現對環境美的追求，并付諸實際行動。同時對嚴重影響環境的行為給予懲罰，建立懲罰機制。學生的行為文化建設是綠色校園文化建設的重要內容，深入開展大學生消費行為、道德行為等方面的文化建設，通過廣泛的宣傳，樹立典型，弘揚先進的行為文化，特別是發揮各專業特色，展現專業魅力，發揮示范帶動作用，推動綠色環境行為的養成。

3.3積極開展環保義工社會實踐活動，增強其環境社會責任感

環境污染、生態破壞給人們生活、生產帶來了一系列的負面影響，嚴重的威脅人體健康和生態安全，帶來巨大的經濟損失。開展環保義工活動一方面可以讓學生體驗到環境污染的危害以及環境治理所付出的代價。先從簡單的垃圾清理開始，逐步深入到社區、企業、農村等地方進行實地考察調查，調查環境污染的危害和治理環境的艱巨性與長期性，使他們深刻體會到保護環境義不容辭；另一方面，開展環保宣教活動，向校園、社區、村莊的公民進行凈化生活環境的環?；顒?，同時開展垃圾分類以示范宣傳為主導，以參與互動為倡導，增強公民的環保意識，提升公民的主觀性和參與性。在綠色校園文化建設過程中，擴大參與人群，甚至可以采取人人參與一項或多項義工活動，如體驗式的收集垃圾、清潔衛生，宣教式的社區活動，探究式的環境調查以及環境治理研究實踐。這樣，讓環境問題不再遠離自己，而增強其社會責任感。