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時(shí)間：2022-02-16 07:37:23
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇民營(yíng)企業(yè)信息化范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
信息化是指培育、發(fā)展以智能化工具為代表的生產(chǎn)力并使之造福于社會(huì)的歷史過(guò)程，也是指在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)活動(dòng)中，通過(guò)普遍地采用信息技術(shù)和電子信息裝備，更有效的開(kāi)發(fā)和利用信息資源，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，使信息化經(jīng)濟(jì)在國(guó)民生產(chǎn)總值中的含量逐步上升到主導(dǎo)地位的過(guò)程。企業(yè)信息化就是企業(yè)不斷應(yīng)用信息技術(shù)、深入開(kāi)發(fā)和應(yīng)用信息資源的過(guò)程。這一過(guò)程是形成民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的巨大推動(dòng)力。
（一）信息化可以從產(chǎn)生遞增效應(yīng)上促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成
按照傳統(tǒng)的增長(zhǎng)理論，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)取決于可利用物質(zhì)、資本與勞動(dòng)力等要素。隨著科學(xué)技術(shù)影響的日益增大，傳統(tǒng)的增長(zhǎng)理論已無(wú)法解釋很多經(jīng)濟(jì)活動(dòng)現(xiàn)象。比如對(duì)于勞動(dòng)力價(jià)格較低的窮國(guó)，同樣的投資應(yīng)比富國(guó)雇傭更多的勞動(dòng)力，進(jìn)而更快地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，但事實(shí)卻恰恰相反，其中致命的缺陷在于：傳統(tǒng)的增長(zhǎng)理論將技術(shù)進(jìn)步假定為由某種外生力量所決定，并按某種外生的速度發(fā)展，技術(shù)進(jìn)步不在資本物品中。與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論相反，內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論認(rèn)為：技術(shù)進(jìn)步是內(nèi)生的，并且原有意義上的勞動(dòng)力概念也應(yīng)為人力資本。為此，支撐經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要因素應(yīng)為：人力資源、可供利用的物質(zhì)資源、管理效能和技術(shù)水平。其中，人力資源（以受教育程度衡量）和技術(shù)水平（以專利數(shù)衡量）實(shí)質(zhì)上就是科學(xué)技術(shù)。人力資源是掌握科學(xué)技術(shù)的人力資源，技術(shù)水平是能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的科技成果。科技進(jìn)步在發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的貢獻(xiàn)，20世紀(jì)初為5％～20％，70年代超過(guò)50％，目前已近80％，而投資增加的作用僅有20％多。內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論還將技術(shù)進(jìn)步具體化為專業(yè)化的知識(shí)，強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)和人力資本積累是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力，可使經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生遞增效應(yīng)寫(xiě)作論文。
1986年，經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅默在其內(nèi)生增長(zhǎng)模型中，進(jìn)一步將知識(shí)視為除資本、勞動(dòng)之外的第三個(gè)生產(chǎn)要素。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，知識(shí)作為生產(chǎn)函數(shù)的投入要素產(chǎn)生知識(shí)效應(yīng)，相對(duì)于其他要素而言，知識(shí)要素的投入更為重要，投資收益更為明顯，全球軟件市場(chǎng)從1990年至今一直保持快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。特別是2000年以來(lái)，軟件產(chǎn)值已逐步超過(guò)硬件的產(chǎn)值。這表明知識(shí)積累對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的促進(jìn)作用日益增強(qiáng)。
信息是知識(shí)的來(lái)源，知識(shí)是由信息提煉而來(lái)的。信息化則加速了“信息”向“知識(shí)”的升華，在推動(dòng)信息經(jīng)濟(jì)壯大的同時(shí)，促進(jìn)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的形成與發(fā)展，并加速實(shí)現(xiàn)信息經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。從生產(chǎn)力要素構(gòu)成上看，信息化使得知識(shí)與技術(shù)的投入已經(jīng)成為生產(chǎn)力要素中最重要的要素，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“內(nèi)生遞增效應(yīng)作用”更為突出。可以認(rèn)為，知識(shí)與技術(shù)也成為決定民營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)力素質(zhì)、生產(chǎn)要素組合、物質(zhì)與能源開(kāi)發(fā)利用程度的決定性因素，從而加速民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。
（二）信息化可以從加強(qiáng)控制優(yōu)化結(jié)構(gòu)上促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成
管理，實(shí)際上是一種控制，即是在對(duì)信息進(jìn)行分析處理基礎(chǔ)上的一種控制行為。民營(yíng)企業(yè)引入信息系統(tǒng)之后，以信息傳遞和監(jiān)督下層為主要任務(wù)的中層管理機(jī)構(gòu)功能將逐漸減少，相應(yīng)地，企業(yè)高層管理的控制能力將會(huì)大大加強(qiáng)，信息主管的出現(xiàn)成為必然。因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的應(yīng)用使上下級(jí)之間的溝通與聯(lián)系更為方便，實(shí)現(xiàn)組織扁平化，減少了中間管理層次，減少了決策的執(zhí)行和反饋環(huán)節(jié)，減少信息在各個(gè)環(huán)節(jié)上的停留時(shí)間。與之相反，對(duì)于中層管理者來(lái)說(shuō)，在分權(quán)制下，決策較分散，中層管理者出于自身利益的考慮，會(huì)利用信息系統(tǒng)的高效性來(lái)盡量擴(kuò)大其管理機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性，盡量依據(jù)自己能夠得到的信息做出決策，增加其可控制的范圍。總之，高層控制能力的增強(qiáng)，中層擴(kuò)大管理的獨(dú)立性，都取決于對(duì)信息的擁有。信息化對(duì)于民營(yíng)企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)使決策者同企業(yè)各級(jí)員工進(jìn)行廣泛的交流，也可以使員工直接同企業(yè)高層決策者進(jìn)行溝通，使員工參與感、責(zé)任感增強(qiáng)，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性，促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成。同時(shí)，信息技術(shù)的飛速發(fā)展，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)組織形式的巨大變革，推動(dòng)了業(yè)務(wù)流程再造乃至組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。原有的塔型結(jié)構(gòu)為精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的扁平化“動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)”結(jié)構(gòu)所取代。在這種結(jié)構(gòu)中，一方面計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督和控制部門的大量職能，加強(qiáng)決策層與執(zhí)行層的直接溝通，使中層管理的作用大為降低，從而減少了管理層次，削減了機(jī)構(gòu)規(guī)模。另一方面，各種“工作小組”將成為企業(yè)的基本活動(dòng)單位，管理方式從控制型轉(zhuǎn)為參與型，實(shí)現(xiàn)了充分授權(quán)。這種組織形式通過(guò)水平、對(duì)等的信息傳遞來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理，不僅使信息溝通暢通、及時(shí)、降低對(duì)各層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本，使市場(chǎng)和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，而且極大地調(diào)動(dòng)了組織成員的潛能和積極性，促進(jìn)了相互之間知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流，形成學(xué)習(xí)型企業(yè)，從而更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（三）信息化可以從有效降低成本上促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成
信息化改造有利于降低民營(yíng)企業(yè)的綜合成本，因?yàn)樗梢灾苯佑绊懨駹I(yíng)企業(yè)價(jià)值鏈任何一環(huán)的成本，改變和改善成本結(jié)構(gòu)。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造技術(shù)不僅可以改變民營(yíng)企業(yè)降低新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)成本，還能大幅度降低對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行修改或增加新性能的成本；由于柔性制造技術(shù)對(duì)庫(kù)存管理具有替代效應(yīng)，使民營(yíng)企業(yè)能夠減少庫(kù)存量、降低管理成本；信息技術(shù)的應(yīng)用尤其是迅速發(fā)展的電子商務(wù)可以大大降低民營(yíng)企業(yè)的交易成本，從而形成成本優(yōu)勢(shì)。信息化促使民營(yíng)企業(yè)成本下降，其實(shí)質(zhì)是通過(guò)提高信息資源開(kāi)發(fā)利用效率和擴(kuò)大信息資源開(kāi)發(fā)利用范圍，使民營(yíng)企業(yè)能以較低的信息成本實(shí)現(xiàn)共享管理成本，并隨著管理規(guī)模的擴(kuò)大形成規(guī)模管理效應(yīng)，從而改變民營(yíng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式，給民營(yíng)企業(yè)提供新的競(jìng)爭(zhēng)空間，使眾多民營(yíng)企業(yè)能通過(guò)“虛擬企業(yè)”這種戰(zhàn)略聯(lián)盟方式贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一般地，虛擬企業(yè)是一種由多家獨(dú)立企業(yè)通過(guò)信息技術(shù)聯(lián)系起來(lái)的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)中各成員充分信任和相互合作，發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢(shì)，共享技術(shù)、分?jǐn)傎M(fèi)用，迅速將共同開(kāi)發(fā)與制造的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。一旦市場(chǎng)機(jī)遇不存在，該虛擬企業(yè)就解體。虛擬企業(yè)通過(guò)企業(yè)間的最佳動(dòng)態(tài)組合，不僅能迅速抓住市場(chǎng)，提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)，快速響應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)，而且通過(guò)集成各成員企業(yè)的核心能力，發(fā)揮綜合效應(yīng)，充分利用成員企業(yè)現(xiàn)有的資金、技術(shù)、設(shè)備、人力及信息資源，節(jié)約產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)用，降低生產(chǎn)成本，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。在最大限度地發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，促進(jìn)了企業(yè)注重專精，培養(yǎng)核心能力。此外，虛擬企業(yè)改變了過(guò)去企業(yè)間你死我活的輸贏競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，代之以競(jìng)爭(zhēng)合作式的雙贏關(guān)系。合作建立在優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)基礎(chǔ)之上，極大地拓展了企業(yè)資源優(yōu)化配置的范圍，并通過(guò)聯(lián)盟雙方的互相學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)單一企業(yè)想實(shí)現(xiàn)而又難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，從而擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)范圍，降低了風(fēng)險(xiǎn)。競(jìng)爭(zhēng)則提高了企業(yè)的創(chuàng)造性和積極性。總之，由于信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，使虛擬企業(yè)這種“戰(zhàn)略聯(lián)盟”組織形式成為可能，實(shí)現(xiàn)了以最低的柔性成本對(duì)外部需求作出敏捷的組織變化，促進(jìn)了資源的最佳配置，從而形成了民營(yíng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（四）信息化可以從加快產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新上促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成
創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的靈魂，也是民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的關(guān)鍵。信息化可以加快民營(yíng)企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新的步伐。由于Internet的發(fā)展，使全球信息獲得前所未有的跨地區(qū)、跨國(guó)界流動(dòng)。信息的流動(dòng)創(chuàng)造了無(wú)限商機(jī)，尤其是隨著電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的廣泛應(yīng)用，縮短了民營(yíng)企業(yè)與消費(fèi)者的距離，極大地提高了民營(yíng)企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品的能力和機(jī)會(huì)。這些新的思路和技術(shù)，給消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的選擇消費(fèi)與開(kāi)拓市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，使企業(yè)與供應(yīng)商及客戶建立起高效、快速的聯(lián)系，從而提高了民營(yíng)企業(yè)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者了解市場(chǎng)的能力，使民營(yíng)企業(yè)能迅速將消費(fèi)者的需求變化及時(shí)反映到?jīng)Q策層，促進(jìn)企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行研究與開(kāi)發(fā)活動(dòng)，及時(shí)改變和調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷向市場(chǎng)提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)，形成不易為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成的各種企業(yè)信息技術(shù)，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造、計(jì)算機(jī)輔助工藝編制（CAPP）、柔性制造系統(tǒng)（FMS）、敏捷制造（AM）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷及管理的高度集成化，使民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)趨于并行、敏捷、智能和虛擬化，極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性，使之更為精良、靈活、高效。此外，集成制造技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中的擴(kuò)散和滲透，將穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，大規(guī)模替代復(fù)雜工藝，使企業(yè)工業(yè)化大生產(chǎn)升級(jí)為工業(yè)化精細(xì)生產(chǎn)。其結(jié)果不僅使民營(yíng)企業(yè)“個(gè)性化、多品種、小批量”的生產(chǎn)和服務(wù)成為可能，而且使過(guò)去不能靈活轉(zhuǎn)變的規(guī)模生產(chǎn)方式。如汽車、彩電等面臨退出歷史舞臺(tái)的生產(chǎn)形式重新煥發(fā)了青春。具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的制造業(yè)生產(chǎn)線現(xiàn)在可以根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品的不同要求，提供更快捷、更簡(jiǎn)單和更便宜的多樣化產(chǎn)品。信息技術(shù)的這一功能，與其說(shuō)是迎合了愈演愈烈的顧客獨(dú)特需求趨勢(shì)，不如說(shuō)它創(chuàng)造了這種大規(guī)模生產(chǎn)的獨(dú)特需求市場(chǎng)。反過(guò)來(lái)又促進(jìn)了民營(yíng)企業(yè)更高層次上的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二、民營(yíng)企業(yè)信息化改造的現(xiàn)狀及障礙
近年來(lái)，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)信息化盡管已經(jīng)有了一定程度的發(fā)展，但絕大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)信息化還是停留在購(gòu)買電腦設(shè)備，使用財(cái)務(wù)軟件，以及一些辦公軟件等層面。當(dāng)然也有一些民營(yíng)企業(yè)采用了客戶關(guān)系管理軟件，但這類軟件還不能稱得上是真正的CRM系統(tǒng)，至多算是現(xiàn)有財(cái)務(wù)軟件的一種延伸，即銷售管理軟件。之所以財(cái)務(wù)軟件會(huì)受到民營(yíng)企業(yè)重視，一方面是該軟件的使用，能夠立竿見(jiàn)影地讓企業(yè)管理者看到收益，另一方面也與稅務(wù)部門加強(qiáng)稅收征管有關(guān)，在政策壓力之下，加上民營(yíng)企業(yè)多少也希望自己的企業(yè)管理規(guī)范化一些，于是便開(kāi)始注意信息化改造。
與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)信息化程度相對(duì)成熟比較，大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)特別是中小民營(yíng)企業(yè)在推進(jìn)信息化進(jìn)程中還存在許多問(wèn)題：一是缺乏信息戰(zhàn)略規(guī)劃模型。企業(yè)信息戰(zhàn)略是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的基本目標(biāo)、方針、政策和程序，民營(yíng)企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃模型是民營(yíng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息戰(zhàn)略的整體規(guī)劃方案。目前，一些民營(yíng)企業(yè)信息化規(guī)劃方案，沒(méi)有結(jié)合本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，把信息化戰(zhàn)略提高到改進(jìn)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的位置和水平。沒(méi)有信息戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，民營(yíng)企業(yè)就不可能真正找到信息化建設(shè)的目標(biāo)、方向和動(dòng)力；二是缺乏個(gè)性需求。民營(yíng)企業(yè)面廣量多，不同行業(yè)的運(yùn)行方式表現(xiàn)差異，而信息系統(tǒng)往往是根據(jù)整個(gè)行業(yè)特點(diǎn)或企業(yè)規(guī)模來(lái)設(shè)計(jì)的，與民營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn)需求難以相符；三是缺乏復(fù)合型人才。推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)信息化，首先需要有領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)，但沒(méi)有系統(tǒng)理解與把握信息化知識(shí)、技能的管理層、技術(shù)層、執(zhí)行層人才隊(duì)伍的密切配合，信息化仍然難以成功。目前民營(yíng)企業(yè)普遍缺乏信息化人才，特別是既懂業(yè)務(wù)、管理、又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才，這種狀況對(duì)民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)非常不利；四是缺乏統(tǒng)一規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品編碼、管理編號(hào)等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不統(tǒng)一，造成內(nèi)部“信息孤島”無(wú)處不在、系統(tǒng)不能集成、資源不能共享的局面，嚴(yán)重制約了民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用。同時(shí)，大多數(shù)行業(yè)缺乏統(tǒng)一的信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范，也是造成我國(guó)民營(yíng)企業(yè)信息化應(yīng)用水平不高、綜合效益發(fā)揮不出來(lái)的重要原因。
避免和解決以上問(wèn)題，必須認(rèn)清民營(yíng)企業(yè)信息化進(jìn)程中存在的障礙，找到癥結(jié)所在。筆者認(rèn)為，民營(yíng)企業(yè)信息化的障礙主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：
（一）客觀。這里主要指受經(jīng)濟(jì)條件、地理環(huán)境和政策環(huán)境影響的障礙因素。一是資金障礙。缺乏充足的可支配資金是實(shí)現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)信息化的首要障礙。信息活動(dòng)的開(kāi)展需要一定的經(jīng)費(fèi)支持，應(yīng)該說(shuō)經(jīng)費(fèi)的多少直接決定著民營(yíng)企業(yè)信息化活動(dòng)開(kāi)展的規(guī)模大小和先進(jìn)程度。從總體上看，現(xiàn)在大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)投入普遍較少，不少企業(yè)甚至還不知道什么叫企業(yè)信息化，更沒(méi)有設(shè)置專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)去建設(shè)，這就必然嚴(yán)重影響了民營(yíng)企業(yè)信息化進(jìn)程。從現(xiàn)代企業(yè)管理的要求看，靈敏高效的信息管理系統(tǒng)是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最重要的職能系統(tǒng)，包括信息的收集、存儲(chǔ)、加工與傳遞，這種信息系統(tǒng)顯然具有信息收集來(lái)源廣、信息存儲(chǔ)種類多、信息處理迅捷和信息內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)等特點(diǎn)。然而，由于資金、技術(shù)等條件限制，目前民營(yíng)企業(yè)很少引進(jìn)這種信息管理系統(tǒng)。即使個(gè)別企業(yè)建立了起來(lái)，也由于系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計(jì)欠周密，其系統(tǒng)的可靠性較差，生命力脆弱，很難發(fā)揮作用。加上在后期的人員培訓(xùn)、技術(shù)跟進(jìn)、系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)的持續(xù)信息化投資支持不夠，影響了信息化進(jìn)程；二是環(huán)境障礙。從總體上看，民營(yíng)企業(yè)所處的地理環(huán)境較差，這同樣很容易轉(zhuǎn)化成為經(jīng)濟(jì)實(shí)力和信息能力的巨大懸殊。在一些地區(qū)，由于經(jīng)濟(jì)還不發(fā)達(dá)，信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入還不充分，通信和交通設(shè)施相對(duì)落后，信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋面還較窄，特別是內(nèi)地和邊遠(yuǎn)地區(qū)交通不便和通信中的信號(hào)不暢的現(xiàn)象還客觀存在，民營(yíng)企業(yè)獲取信息既不系統(tǒng)又不全面。這樣的信息環(huán)境是不利于信息化進(jìn)程的；三是政策障礙。即各級(jí)政府為民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)辦的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)既少且素質(zhì)差，民營(yíng)企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)、財(cái)政、稅收和改革等內(nèi)容的信息渠道較窄。
（二）主觀。一是管理層對(duì)信息化建設(shè)的困惑。目前許多民營(yíng)企業(yè)管理者沒(méi)有系統(tǒng)地了解信息化建設(shè)的知識(shí)，還不能從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)的重要性。因而對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)缺乏緊迫性和積極性，甚至沒(méi)有意識(shí)到為什么要信息化，信息化究竟能給企業(yè)帶來(lái)什么好處。同時(shí)，由于信息化管理手段能帶給企業(yè)的“收益”無(wú)法以貨幣計(jì)量，民營(yíng)企業(yè)對(duì)信息化投資建設(shè)的成功案例也不多，使得民營(yíng)企業(yè)家對(duì)信息化建設(shè)方案將信將疑。當(dāng)一個(gè)需要較大資金投入的信息化方案擺在民營(yíng)企業(yè)家面前時(shí)，難免讓人產(chǎn)生一連串困惑，如高額的投資究竟能在多大程度上提高企業(yè)的生產(chǎn)率、盈利能力，或者給客戶增加多大的附加值，以及如何鑒定這些價(jià)值回報(bào)。信息化為民營(yíng)企業(yè)帶來(lái)的更多是效率的提高和成本的降低等無(wú)形的收益，很難簡(jiǎn)單地用數(shù)字衡量信息化建設(shè)的投資收益。二是競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較低。多數(shù)民營(yíng)企業(yè)還沒(méi)有設(shè)立專門信息開(kāi)發(fā)和服務(wù)機(jī)構(gòu)，即使建立了信息機(jī)構(gòu)的民營(yíng)企業(yè)，也是讓有關(guān)部門兼管或設(shè)一名兼職信息員。個(gè)別民營(yíng)企業(yè)雖有獨(dú)立的信息機(jī)構(gòu)，但人員少且設(shè)備差，制度不健全，造成無(wú)所作為，這些障礙信息化的主觀性因素影響了民營(yíng)企業(yè)信息化進(jìn)程。
（三）心理。一是在獲取信息方面。由于長(zhǎng)期形成的群體觀念和保守心態(tài)，造成了民營(yíng)企業(yè)接受外界的信息有一種天然的心理阻撓。這主要是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各種信息漫天飛，信息源本身的混沌度、信息量、信息密度以及信息新度等對(duì)人的刺激強(qiáng)度、信息信度等使民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者心理多少有一些不大適應(yīng)。同時(shí)，信息的交互式、大容量和多媒體傳播，也給民營(yíng)企業(yè)造成過(guò)多的眼花繚亂和心理疲勞。特別是各種過(guò)時(shí)信息和虛假信息使一些民營(yíng)企業(yè)家、經(jīng)營(yíng)者在尋求信息的過(guò)程中承受了過(guò)多的信息欺騙或傷害，從而思維過(guò)度引申，產(chǎn)生了對(duì)一些信息極端不信任的錯(cuò)誤思維，信息興趣銳減，在信息吸收時(shí)表現(xiàn)出較為強(qiáng)烈的消極態(tài)度，進(jìn)而形成個(gè)體心理障礙。二是在使用信息系統(tǒng)方面。一些民營(yíng)企業(yè)工作人員對(duì)系統(tǒng)甚至計(jì)算機(jī)怎么使用還很陌生，不知道計(jì)算機(jī)怎么操作，對(duì)這個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生恐懼心理，這主要體現(xiàn)在民營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者身上，既怕自己不會(huì)操作，又怕別人操作了靈活，使用比自己熟練。實(shí)施信息化后，上級(jí)可以方便、及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握、了解下級(jí)的各種經(jīng)營(yíng)情況和指標(biāo)，為提高對(duì)下級(jí)部門監(jiān)督力度提供了有效手段，自然是有人歡喜有人憂，有的就擔(dān)心個(gè)人利益、部門利益、局部利益受到“損失”，由利益沖突導(dǎo)致的心理障礙就產(chǎn)生了。實(shí)施信息化提高了信息傳遞速度，改變了手工操作。從習(xí)慣了的操作方式轉(zhuǎn)變到一個(gè)新的操作方式，心理上有一種本能的抵觸。一些民營(yíng)企業(yè)在實(shí)施信息化后，必須根據(jù)信息化的規(guī)范要求企業(yè)流程，甚至要進(jìn)行較大的部門重組、人更。流程再造的過(guò)程，必然會(huì)涉及不同人員的不同利益，一旦發(fā)現(xiàn)流程再造有可能觸動(dòng)自己的“奶酪”，其心理障礙就產(chǎn)生了。
（四）供應(yīng)。信息化方案供應(yīng)商如何正確引導(dǎo)和幫助民營(yíng)企業(yè)理順內(nèi)部管理和生產(chǎn)流程，使民營(yíng)企業(yè)真正認(rèn)識(shí)到信息化能帶來(lái)的好處，是民營(yíng)企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)信息化的一個(gè)重要前提。不少信息化方案供應(yīng)商一味把自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和功能擺在企業(yè)面前，單純地去推薦自己的產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售為目的，只看重自身產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率及同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而不是實(shí)實(shí)在在從用戶的角度出發(fā)，使自己的產(chǎn)品能與民營(yíng)企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)相適應(yīng)，達(dá)到幫助民營(yíng)企業(yè)提高生產(chǎn)效率的目的，這也給民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)帶來(lái)了障礙。從技術(shù)方面看，技術(shù)不成熟也是一個(gè)障礙。這種不成熟體現(xiàn)在兩方面：一是IT行業(yè)新的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)一直在不斷完善；二是軟件開(kāi)發(fā)商在發(fā)展中后期新技術(shù)的開(kāi)發(fā)和跟蹤跟不上實(shí)際技術(shù)的發(fā)展需要，出現(xiàn)相對(duì)落后現(xiàn)象。各軟件公司如果沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定的開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)，均存在其跟蹤新技術(shù)的薄弱環(huán)節(jié)。隨著市場(chǎng)的開(kāi)拓，對(duì)新技術(shù)、新應(yīng)用的跟蹤逐步落后。任何公司都可能存在薄弱的技術(shù)環(huán)節(jié)，存在需要提高的技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域。信息化實(shí)施肯定有一個(gè)功能邊界和實(shí)現(xiàn)的程度，可有時(shí)候銷售人員為了能拿到項(xiàng)目，對(duì)客戶隨意承諾，這些承諾都可能有一些是目前技術(shù)本身比較難以解決或者需要必要的資金支持才能實(shí)現(xiàn)的。隨意的承諾最終導(dǎo)致在實(shí)施過(guò)程中開(kāi)發(fā)商自身的被動(dòng)。此外，也由于這些關(guān)鍵問(wèn)題成為雙方矛盾的焦點(diǎn)，最終讓民營(yíng)企業(yè)失去信心。信息化實(shí)施是一個(gè)過(guò)程，在實(shí)施過(guò)程中更多的體現(xiàn)的是貼身的服務(wù)。可以說(shuō)軟件開(kāi)發(fā)商，系統(tǒng)集成商所銷售的就是服務(wù)。可是實(shí)際情況卻由于開(kāi)發(fā)商的地域、人力、技術(shù)等種種原因，個(gè)別供應(yīng)商不能提供及時(shí)、周到的服務(wù)和系統(tǒng)維護(hù)及升級(jí)，使民營(yíng)企業(yè)推進(jìn)信息化持消極態(tài)度。對(duì)一個(gè)新的供應(yīng)商軟件公司來(lái)說(shuō)，開(kāi)始時(shí)由于沒(méi)有具體的訂單，不會(huì)感覺(jué)人力的緊迫。但隨著時(shí)間的推移、公司的發(fā)展，突然發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有項(xiàng)目的實(shí)施、老項(xiàng)目的維護(hù)和新項(xiàng)目的開(kāi)拓出現(xiàn)了人力不夠等問(wèn)題，隨之而來(lái)的必然是服務(wù)質(zhì)量降低、現(xiàn)有項(xiàng)目工期推遲，不可避免出現(xiàn)應(yīng)付客戶的現(xiàn)象，影響了民營(yíng)企業(yè)實(shí)施信息化的積極性。
三、推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)信息化改造的若干對(duì)策
現(xiàn)代民營(yíng)企業(yè)，無(wú)時(shí)無(wú)刻都離不開(kāi)信息，并從不間斷地在跟信息打交道。民營(yíng)企業(yè)日常活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，幾乎都和信息密切相關(guān)。與原材料有關(guān)的信息，如原材料的價(jià)格、產(chǎn)地、市場(chǎng)的供求狀況等；與生產(chǎn)有關(guān)的信息，如原材料的使用量、生產(chǎn)流程等；與銷售及服務(wù)有關(guān)的信息，如產(chǎn)品的銷售價(jià)格，銷售渠道，產(chǎn)品定價(jià)，目標(biāo)人群，及市場(chǎng)的需求狀況等。因此信息在民營(yíng)企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)時(shí)不起著一種紐帶的作用，連接著民營(yíng)企業(yè)的各個(gè)部門，也像是民營(yíng)企業(yè)內(nèi)流動(dòng)著的“血液”，民營(yíng)企業(yè)一旦缺少了這種血液，就隨時(shí)有癱瘓的危機(jī)。要把這些“血液”運(yùn)用好，讓它能系統(tǒng)地、有效地為本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù)，就必須推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)信息化改造，將信息技術(shù)應(yīng)用于民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域，不斷提高信息資源開(kāi)發(fā)效率，獲取信息經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)信息化改造，讓民營(yíng)企業(yè)大量采用先進(jìn)的信息技術(shù)，改進(jìn)和強(qiáng)化企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對(duì)民營(yíng)企業(yè)固有的經(jīng)營(yíng)思想和管理模式產(chǎn)生強(qiáng)烈沖擊，促進(jìn)信息技術(shù)與民營(yíng)企業(yè)管理的發(fā)展與融合，使民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理不斷創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不斷增強(qiáng)。
（一）強(qiáng)化企業(yè)主體意識(shí)，有效推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)信息化改造
民營(yíng)企業(yè)與其它企業(yè)一樣，都是企業(yè)信息化建設(shè)的主體。民營(yíng)企業(yè)總體上信息化主體意識(shí)不強(qiáng)，民營(yíng)企業(yè)必須正確認(rèn)識(shí)到要?jiǎng)?chuàng)造企業(yè)效益，就要重視和強(qiáng)化信息化主體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，努力提高企業(yè)所有人員的信息技能和信息素養(yǎng)。民營(yíng)企業(yè)一旦決定實(shí)施信息化，就要按照信息化改造要求穩(wěn)步推進(jìn)。一是要正確認(rèn)識(shí)信息化改造。信息化改造的目的是為了節(jié)省人力提高效益而過(guò)渡到另一種新的工作方式上去，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理、提高企業(yè)效益的強(qiáng)有力的工具。如果民營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不打算實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，還沒(méi)有迫切要求以效益為中心來(lái)管理企業(yè)，信息化改造是難以成功的。新的工作方式需要民營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、技術(shù)人員等多方面共同創(chuàng)造，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的調(diào)查、研究和系統(tǒng)的反復(fù)論證逐步明確、細(xì)化才能成功，因此信息化改革中的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是和民營(yíng)企業(yè)工作方式的改變同步進(jìn)行的，不能期望技術(shù)人員在計(jì)算機(jī)房忙碌一年半載就能突然得到一種新的工作方式，必須在民營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視下，把系統(tǒng)開(kāi)發(fā)分解成多個(gè)子系統(tǒng)來(lái)開(kāi)發(fā)，以便于開(kāi)發(fā)和試運(yùn)行。在諸多子系統(tǒng)中，應(yīng)注意首先選取那些使用效果明顯又易于開(kāi)發(fā)的子系統(tǒng)，其運(yùn)行效果會(huì)增強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)對(duì)信息化改造的信心。同時(shí)，民營(yíng)企業(yè)的信息化改造需要整體上的組織與控制。系統(tǒng)化改造工作量一般很大，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)有一個(gè)通盤(pán)的考慮，把握和控制改造過(guò)程，使之有條不紊，做到合理安排，按計(jì)算機(jī)特點(diǎn)組織改造，整體控制。信息化開(kāi)發(fā)和運(yùn)行有許多先決的條件和問(wèn)題，這是民營(yíng)企業(yè)信息化改造的基礎(chǔ)性工作，應(yīng)該注意對(duì)系統(tǒng)分析員的選拔和培養(yǎng)。要注意規(guī)范信息、規(guī)范計(jì)算機(jī)的軟硬件平臺(tái)和規(guī)范管理模式。二是要做好信息化改造的準(zhǔn)備工作。要建立民營(yíng)企業(yè)信息化決策管理機(jī)構(gòu)。民營(yíng)企業(yè)信息化改造是一個(gè)長(zhǎng)期連續(xù)不斷改進(jìn)的過(guò)程，因此應(yīng)建立一個(gè)由管理專家、規(guī)劃專家、系統(tǒng)分析員、統(tǒng)籌專家、計(jì)算機(jī)專家等成員組成的決策管理機(jī)構(gòu)。在項(xiàng)目決策時(shí)，由該機(jī)構(gòu)會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研，論證，分析需求，明確目標(biāo)，細(xì)心聽(tīng)取多方意見(jiàn)，從而增加決策透明度，提高決策的科學(xué)性和民主性。要落實(shí)信息化改造資金。在進(jìn)行信息化改造時(shí)，民營(yíng)企業(yè)必須對(duì)其進(jìn)行包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)等諸多方面的可行性研究，做出詳細(xì)的投資預(yù)算，設(shè)立企業(yè)信息化改造資金，實(shí)施多渠道、全方位的融資，使資金落實(shí)到位，這樣才能保證民營(yíng)企業(yè)信息化改造順利實(shí)施。三是要建立一支高素質(zhì)的信息技術(shù)隊(duì)伍。人才是關(guān)鍵，民營(yíng)企業(yè)信息化改造需要一支既懂技術(shù)，又懂管理，知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)過(guò)硬的“復(fù)合型”信息技術(shù)人才隊(duì)伍，這就要求民營(yíng)企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)人才培訓(xùn)、技術(shù)交流與合作等方式來(lái)造就一大批精通專業(yè)知識(shí)，具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高層專門人才，來(lái)推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部信息化改造。四是要采用新技術(shù)和新服務(wù)。這包括：①利用ASP。應(yīng)用服務(wù)公共供應(yīng)商ASP的興起為民營(yíng)企業(yè)信息化改造，提升自身的管理和運(yùn)營(yíng)等素質(zhì)提供了契機(jī)，民營(yíng)企業(yè)如租用ASP提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，既不需要投資基礎(chǔ)設(shè)施，也不需要開(kāi)發(fā)與維護(hù)應(yīng)用軟件，這樣，同利用中介的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)解決信息的非對(duì)稱問(wèn)題一樣，民營(yíng)企業(yè)綜合價(jià)值鏈的外包，就可以大幅度削減民營(yíng)企業(yè)在IT方面的工資支出及升級(jí)維護(hù)費(fèi)用，而把精力集中在核心業(yè)務(wù)上。②發(fā)展ERP。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP融合了現(xiàn)代化信息技術(shù)的先進(jìn)管理思想和管理模式，能實(shí)現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)采購(gòu)、制造、銷售、核算、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的整合，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的統(tǒng)籌來(lái)促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部的效率的提高，有效控制和降低民營(yíng)企業(yè)的運(yùn)作成本，準(zhǔn)確地分析和制定民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展方向。
（二）強(qiáng)化供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量，有效推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)信息化改造
隨著我國(guó)加入WTO的步伐，國(guó)際交流的日益頻繁，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，我國(guó)的大中小企業(yè)都面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。如何適應(yīng)這殘酷的環(huán)境，自然成為了各類企業(yè)目前最大的挑戰(zhàn)。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中是一支非常重要的力量，但是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)在規(guī)模、管理、業(yè)務(wù)發(fā)展上和大型企業(yè)相比，都存在著較大的差距。民營(yíng)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存下來(lái)，必須比大企業(yè)更加靈活、高效、創(chuàng)新。隨著近兩年來(lái)對(duì)企業(yè)信息化和電子商務(wù)知識(shí)的普及，眾多民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展信息化，對(duì)節(jié)約企業(yè)成本和達(dá)到有效管理的重要性。但是，事實(shí)上，除了一些外貿(mào)企業(yè)由于與國(guó)外交流較多，在電子商務(wù)以及企業(yè)信息化的發(fā)展上達(dá)到了一定的應(yīng)用程度之外，在我國(guó)現(xiàn)有的2000萬(wàn)個(gè)中小企業(yè)中，能夠采用簡(jiǎn)單的企業(yè)信息化管理的還不到5％，信息化建設(shè)已成為中小企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。
一、國(guó)內(nèi)外民營(yíng)企業(yè)信息化應(yīng)用的現(xiàn)狀
民營(yíng)企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，從無(wú)到有，從小到大蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最富活力的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。十六大報(bào)告強(qiáng)調(diào):“必須毫不動(dòng)搖地鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)非公有經(jīng)濟(jì)發(fā)展。”這將為民營(yíng)企業(yè)提供更大的發(fā)展空間。隨著民營(yíng)企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)應(yīng)不斷提高自身的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
民營(yíng)企業(yè)作為我國(guó)改革開(kāi)放后出現(xiàn)的新型企業(yè)群體，近年來(lái)得到了蓬勃發(fā)展，成為一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查資料顯示,有20.13 %的民營(yíng)企業(yè)設(shè)有計(jì)算機(jī),而大部分有計(jì)算機(jī)的企業(yè)其計(jì)算機(jī)主要作用在于打字和報(bào)表處理,僅有7.19%的企業(yè)做過(guò)電子商務(wù),還有40%的企業(yè)不知電子商務(wù)為何物,在對(duì)專業(yè)信息機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)、廣告等現(xiàn)代信息渠道的實(shí)際利用率上,分別為10%、9 %和7%,有高達(dá)63%的企業(yè)尚未建立自己的網(wǎng)站。
當(dāng)前,民營(yíng)企業(yè)對(duì)信息化的整體需求大體呈2∶3∶5的趨勢(shì), 即20%的民企需要完整的信息化解決方案, 30%的企業(yè)只需要流程加財(cái)務(wù)功能, 而50 %的民企僅僅需要會(huì)計(jì)電算化。目前,實(shí)施了整體信息化解決方案的民營(yíng)企業(yè)不到總數(shù)的1 % , 而在這1 %的基礎(chǔ)上又只有不到1 %的企業(yè)信息化建設(shè)獲得成功。在美國(guó), 有60 %的小企業(yè), 80 %的中型企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù), 在日本和韓國(guó)企業(yè)相關(guān)比例也遠(yuǎn)高于我國(guó)。
二、民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)的必要性
面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化背景下日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),民營(yíng)企業(yè)依靠機(jī)制靈活和機(jī)會(huì)戰(zhàn)略取勝的優(yōu)勢(shì)將逐漸弱化, 而民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的要求, 是企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。企業(yè)信息化可以拓展企業(yè)發(fā)展的空間, 提高企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的能力, 提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。民營(yíng)企業(yè)開(kāi)展信息化的必要性主要表現(xiàn)在以下幾方面:
1.整合企業(yè)資源的需要
由于缺乏一套完整的信息系統(tǒng), 一些民營(yíng)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)陷入了前所未有的困境, 庫(kù)存不清,項(xiàng)目虧損、產(chǎn)品型號(hào)不清等。企業(yè)信息化能促使企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)力要素結(jié)構(gòu)變革, 充分利用企業(yè)現(xiàn)有資金、技術(shù)、設(shè)備、人力及信息資源, 降低生產(chǎn)成本, 使民營(yíng)企業(yè)能夠用最小的成本參與最大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平提高的需要
民營(yíng)企業(yè)發(fā)展到一定階段后一般都會(huì)出“成長(zhǎng)的煩惱”, 即管理壓力。在創(chuàng)業(yè)初期, 一切工序都可以由人工做出來(lái), 有多少產(chǎn)品, 有幾條生產(chǎn)線, 每天賣多少產(chǎn)品, 企業(yè)主用腦子就能想出來(lái),不需要更高的管理。但當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大后, 企業(yè)主憑個(gè)人能力就管不過(guò)來(lái)了。企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,以及企業(yè)投資結(jié)構(gòu)的多元化要求企業(yè)必須通過(guò)信息化手段消除管理瓶頸, 再造管理流程, 優(yōu)化管理結(jié)構(gòu), 提高管理效率。
3.降低企業(yè)決策中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性的需要
當(dāng)前絕大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)依然沿襲事無(wú)巨細(xì)的傳統(tǒng)管理方式。企業(yè)家要花費(fèi)許多精力去處理日常事務(wù), 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)缺少明確的方向感, 缺乏現(xiàn)代科技意識(shí), 憑借經(jīng)驗(yàn)管理, 憑直覺(jué)找市場(chǎng)機(jī)會(huì)。面對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境, 企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)先機(jī), 就必須主動(dòng)出擊, 要有高質(zhì)量、高水平的決策, 而科學(xué)的決策是以準(zhǔn)確、及時(shí)的信息為基礎(chǔ)。運(yùn)用信息技術(shù)可以在一定程度上提高民營(yíng)企業(yè)決策的科學(xué)性和時(shí)效性。
4.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的需要
信息化建設(shè)一方面可以使民營(yíng)企業(yè)大大降低生產(chǎn)成本, 提高生產(chǎn)效率, 加快產(chǎn)品升級(jí), 提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力; 另一方面利用全球信息網(wǎng), 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)介紹產(chǎn)品、服務(wù)和宣傳企業(yè)形象, 擴(kuò)大企業(yè)知名度。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以使企業(yè)同任何一國(guó)家或地區(qū)消費(fèi)者消除地域上的阻隔, 從而減少國(guó)家或地區(qū)間的市場(chǎng)壁壘, 它為每個(gè)企業(yè)在虛擬的自由市場(chǎng)體系中營(yíng)造了一個(gè)無(wú)法比擬的平等機(jī)會(huì), 使企業(yè)能輕而易舉地進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng), 開(kāi)辟新的發(fā)展空間。
5.國(guó)家信息化的需要
從數(shù)量上看, 目前中小企業(yè)已占到我國(guó)企業(yè)總數(shù)的90 % , 而中小企業(yè)中絕大部分又是屬于民營(yíng)企業(yè), 所以民營(yíng)企業(yè)信息化程度將決定國(guó)家信息化整體水平的高低, 而沒(méi)有民營(yíng)企業(yè)的信息化,國(guó)家信息化則是不完整的。加快民營(yíng)企業(yè)信息化步伐, 也有利于開(kāi)拓我國(guó)信息化市場(chǎng)。
三、我國(guó)民營(yíng)企業(yè)信息化的分析
1.企業(yè)信息化問(wèn)題不容忽視
企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，由于信息化對(duì)企業(yè)管理結(jié)構(gòu)、人們的工作方式、部門之間的權(quán)限分配、生產(chǎn)流程、企業(yè)文化等方面有著相當(dāng)程度的影響，所以企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中，存在若干導(dǎo)致不滿意的因素，不可避免地面臨著諸多的問(wèn)題。
(1)認(rèn)識(shí)信息化推進(jìn)的障礙。企業(yè)信息化推進(jìn)的障礙在于對(duì)信息化必要性和重要性的認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一;傳統(tǒng)的工作習(xí)慣、思維模式和具有先進(jìn)管理思想軟件的沖突;阻力來(lái)源于幾個(gè)方面:由于企業(yè)主要管理者觀念遲滯而對(duì)企業(yè)信息化作用的不認(rèn)同、由于企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門管理者的認(rèn)識(shí)不到位而削弱對(duì)信息化建設(shè)的支持程度、由于員工對(duì)信息化的掌握和認(rèn)識(shí)程度的差異而導(dǎo)致的抵觸。
(2)長(zhǎng)期利益對(duì)短期利益的妥協(xié)。民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)中更重視符合當(dāng)前的企業(yè)需求，所以在一定程度上會(huì)屈服于企業(yè)短期的利益要求。具體表現(xiàn)是：不選擇或者沒(méi)有意識(shí)請(qǐng)專業(yè)的管理咨詢公司為企業(yè)作整體的IT規(guī)劃；不夠重視從企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展的高度考慮信息化建設(shè)，以及現(xiàn)行的信息系統(tǒng)是否能夠支持若干年后企業(yè)發(fā)展的需求，企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程是缺什么做什么，不同的系統(tǒng)和模塊之間相對(duì)獨(dú)立，影響到以后的系統(tǒng)集成；從信息化成本角度考慮，重視用較小的投入取得當(dāng)前較好的實(shí)用效果，忽略幾年后由于現(xiàn)行的信息系統(tǒng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求而重新選型帶來(lái)的成本增加和風(fēng)險(xiǎn)加大；雖然企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)本質(zhì)要?dú)w結(jié)到管理，但是企業(yè)自行開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，往往選擇高校或者軟件公司等技術(shù)性的組織，實(shí)質(zhì)上忽略或者沒(méi)有能力從管理的角度進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化。
(3)超出預(yù)期的投入和維護(hù)成本。信息化建設(shè)需要大量的資金投入和人力物力的投入,系統(tǒng)軟件昂貴、高額的專業(yè)咨詢費(fèi)用、對(duì)較高的后期維護(hù)成本估計(jì)不足以及由于實(shí)施信息化而帶來(lái)的機(jī)會(huì)成本的增加等因素,對(duì)企業(yè)信息化的實(shí)施有著很大的制約作用。
(4)制度沖突。信息化系統(tǒng)與企業(yè)原有體制存在較大沖突，重組和優(yōu)化流程的難度較大;機(jī)構(gòu)障礙:信息化領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)構(gòu)不健全,人員不到位,部門之間缺乏配合。
(5)專業(yè)人才儲(chǔ)備不足。企業(yè)信息化建設(shè)需要熟悉管理和系統(tǒng)的綜合性人才，企業(yè)需要培養(yǎng)自己的專業(yè)人才，來(lái)保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行和優(yōu)化。企業(yè)對(duì)自有信息化人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備不足，導(dǎo)致咨詢專家撤走以后系統(tǒng)運(yùn)行的不滿意。
(6)企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱。這些因素包括以下幾個(gè)方面:企業(yè)本身的信息化基礎(chǔ)弱;原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和系統(tǒng)性不足;前期準(zhǔn)備工作不完善,信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)前期的需求分析不徹底；信息化還未真正滲入企業(yè)核心流程,不能及時(shí)為企業(yè)決策提供有力輔助;信息系統(tǒng)所覆蓋廣度和達(dá)到的功能不強(qiáng)，缺乏對(duì)信息的深加工和系統(tǒng)自行處理能力不強(qiáng)。
(7)系統(tǒng)軟件問(wèn)題。信息孤島現(xiàn)象，各供應(yīng)商之間自成體系，缺乏開(kāi)放性；各個(gè)模塊之間互相獨(dú)立，缺乏一套完整的整合企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)和方法。已有的各種數(shù)據(jù)資源，遺留系統(tǒng)和新的應(yīng)用系統(tǒng)有效集成，實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用之間的互聯(lián)互通難度很大；缺乏為企業(yè)量身定做的切實(shí)可行的方案。這些問(wèn)題直接導(dǎo)致了系統(tǒng)穩(wěn)定性、可操作性不理想；數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不快捷。
2.民營(yíng)企業(yè)對(duì)信息化保持謹(jǐn)慎
民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然要求。企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大以及企業(yè)投資結(jié)構(gòu)的多元化要求必須通過(guò)信息化的手段消除管理瓶頸，再造管理流程，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，提高管理效率。發(fā)展到一定規(guī)模的民營(yíng)企業(yè)，已經(jīng)開(kāi)始注重信息化管理對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用，并且很多企業(yè)在信息化建設(shè)方面已經(jīng)有了不同程度的實(shí)踐經(jīng)歷，對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)也有了一定的深度，在這個(gè)過(guò)程中也遇到很多問(wèn)題和困難，需要第三方機(jī)構(gòu)、組織提供與它們相關(guān)的服務(wù)，降低企業(yè)實(shí)施信息化的風(fēng)險(xiǎn)，提高信息化的滿意程度。
民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)不同于國(guó)有企業(yè)。有些國(guó)有企業(yè)信息化建設(shè)一定程度上是響應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召和個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的政績(jī)形象工程。民營(yíng)企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)則是符合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求。與國(guó)有企業(yè)傾向選擇國(guó)外一流信息化系統(tǒng)不同，民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)更加講求實(shí)效，很多民營(yíng)企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)是“好用”，或稱土“ERP”，系統(tǒng)的建設(shè)要符合當(dāng)前的企業(yè)需求，所以在一定程度上會(huì)屈服于企業(yè)短期的利益要求，而忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的制定。從認(rèn)識(shí)角度看，企業(yè)決策層對(duì)信息化建設(shè)的必要性認(rèn)同是相對(duì)一致的。同時(shí)，企業(yè)決策層和管理層基本上能夠認(rèn)識(shí)到信息化不僅僅是技術(shù)問(wèn)題，其本質(zhì)上是管理問(wèn)題，所以企業(yè)以戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、管理需求、業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，制定信息化規(guī)劃和實(shí)施方案。但是由于信息化投資規(guī)模比較大，而且在這個(gè)過(guò)程中涉及到組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、流程再造、權(quán)力重新分配等問(wèn)題，所以，在信息化過(guò)程中，企業(yè)決策層保持相當(dāng)程度的謹(jǐn)慎。
總之，民營(yíng)企業(yè)信息化在我國(guó)起步還不久，跟發(fā)達(dá)國(guó)家還有很大差距，信息化的建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。
參考文獻(xiàn):
[1]李曉東:《信息化與經(jīng)濟(jì)發(fā)展》.中國(guó)發(fā)展出版社,2002
對(duì)于中國(guó)眾多中小民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化建設(shè)具有重要的戰(zhàn)略價(jià)值。從宏觀方面說(shuō)，信息化有利于民營(yíng)企業(yè)融入全球經(jīng)濟(jì)，充分利用國(guó)內(nèi)、國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；有利于實(shí)現(xiàn)新型工業(yè)化道路的跨越式發(fā)展；有利于加快技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新；有利于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)；有利于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。從微觀方面說(shuō)，民營(yíng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化有利于提高企業(yè)的管理水平，實(shí)現(xiàn)高效有序的管理；有利于節(jié)約生產(chǎn)材料，降低庫(kù)存和生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，縮短生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量；有利于縮短企業(yè)的服務(wù)時(shí)間，提高客戶滿意度，及時(shí)掌握客戶需求，實(shí)現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；有利于加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)資金的快速重復(fù)有效利用；有利于加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)信息的有效整合、共享和利用[1]。
一、民營(yíng)企業(yè)信息化存在的問(wèn)題和障礙
近年來(lái)，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的信息化意識(shí)有了相當(dāng)大的提高，許多民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用局域網(wǎng)，有些行業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的企業(yè)已經(jīng)超過(guò)30%，但局域網(wǎng)的應(yīng)用主要停留在信息共享層面上，生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用很少；電子商務(wù)的應(yīng)用也主要在于網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上信息，而在供應(yīng)鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道等方面的應(yīng)用還不普遍。資料表明，目前真正實(shí)現(xiàn)信息化較高級(jí)應(yīng)用的民營(yíng)企業(yè)在中國(guó)民營(yíng)企業(yè)中所占的比例還不足5%。也就是說(shuō)，國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)的主要特征是只有5%左右實(shí)施了ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）和SCM（供應(yīng)鏈管理）方案，進(jìn)入了信息化的高級(jí)階段，而絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平僅停留在文字處理、財(cái)務(wù)管理等辦公自動(dòng)化及勞動(dòng)人事管理階段，其存在的突出問(wèn)題和障礙表現(xiàn)在：
1.民營(yíng)企業(yè)的信息化存在觀念誤區(qū)。中國(guó)相當(dāng)大比例的民營(yíng)中小企業(yè)都是以訂單（銷售）為生存基礎(chǔ)的，有單子才能活命，沒(méi)單子就倒閉，平均壽命也就三至五年。在生產(chǎn)規(guī)模未達(dá)到一定層次基礎(chǔ)上，信息化手段往往無(wú)法顯示出其在大量煩瑣的生產(chǎn)過(guò)程中準(zhǔn)確高效的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的擁有者、管理者認(rèn)為客戶、渠道才是企業(yè)生存的源泉，對(duì)于企業(yè)的信息化建設(shè)的積極性不高。即便是信息化程度較高的民營(yíng)中小企業(yè)，他們對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)方面仍然比較狹窄，認(rèn)為信息化就是購(gòu)置幾臺(tái)計(jì)算機(jī)硬件，運(yùn)用一些基本的應(yīng)用軟件，用電腦打字、玩游戲、聊天、看新聞；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通后就等于實(shí)現(xiàn)了信息化。把信息化簡(jiǎn)單理解為“上網(wǎng)”，或者偶爾瀏覽一下網(wǎng)頁(yè)也就完成了信息化的進(jìn)程。
汪淼軍等利用浙江省企業(yè)2002～2004年信息化方面情況的近千個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù)樣本，從信息化應(yīng)用和組織行為互補(bǔ)性的角度，分析了互補(bǔ)機(jī)制對(duì)于企業(yè)績(jī)效的影響，得到了企業(yè)信息化和不同組織行為之間存在互補(bǔ)性差異以及對(duì)于企業(yè)績(jī)效具有重要影響的結(jié)論，而且他們的研究也提供了信息化對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效具有正向作用的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)。[4，5]此外，樓潤(rùn)平等采用滬深兩市76家上市公司共360個(gè)公司――年度樣本，考察了信息系統(tǒng)應(yīng)用與公司市場(chǎng)價(jià)值之間的關(guān)系，研究結(jié)果表明，長(zhǎng)期來(lái)看信息系統(tǒng)應(yīng)用與企業(yè)價(jià)值間呈現(xiàn)U型關(guān)系，短期內(nèi)會(huì)有負(fù)面影響，但這種負(fù)面影響逐年減少，并具有邊際收益遞增效應(yīng)。[6]從現(xiàn)有的國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)來(lái)看，已有實(shí)證研究主要基于個(gè)別省份、行業(yè)樣本數(shù)據(jù)（上市公司中電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)），無(wú)法反映全國(guó)的情況；而且缺乏對(duì)民營(yíng)企業(yè)信息技術(shù)影響的研究，尤其是缺乏對(duì)信息化與企業(yè)產(chǎn)品或流程創(chuàng)新之間交互效應(yīng)的分析，而且橫截面數(shù)據(jù)也無(wú)法反映信息化應(yīng)用對(duì)于企業(yè)績(jī)效影響的滯后效應(yīng)與動(dòng)態(tài)效果。有鑒于此，本文擬采用2012年世界銀行聯(lián)合中國(guó)統(tǒng)計(jì)部門的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)營(yíng)商環(huán)境調(diào)查數(shù)據(jù)，對(duì)以上問(wèn)題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)考察，以期提供民營(yíng)企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)績(jī)效影響的更深入認(rèn)識(shí)和有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)。
本文的研究意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （1）以2012年世界銀行聯(lián)合中國(guó)統(tǒng)計(jì)局的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)營(yíng)商環(huán)境狀況的調(diào)查數(shù)據(jù)作為研究樣本，可以考察已有文獻(xiàn)中信息化投資對(duì)于企業(yè)績(jī)效的影響，而且還可以發(fā)現(xiàn)其對(duì)于企業(yè)收入增長(zhǎng)的影響如何。（2）本文原始樣本包含了中國(guó)12個(gè)地區(qū)25個(gè)城市1000多家民營(yíng)企業(yè)，能夠較為全面地對(duì)民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)的績(jī)效影響進(jìn)行分析，提供更為深入的認(rèn)識(shí)和證據(jù)。（3）除了對(duì)民營(yíng)企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的探討之外，我們還對(duì)民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)、管理流程創(chuàng)新等創(chuàng)新行為之間的交互效應(yīng)進(jìn)行了分析與檢驗(yàn)，進(jìn)一步明晰和討論了交互效應(yīng)的影響。
二、理論推演與假設(shè)提出
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和戰(zhàn)略行為最根本的一個(gè)目標(biāo)仍然是獲得利潤(rùn)，技術(shù)創(chuàng)新或信息化建設(shè)可能會(huì)提高企業(yè)生產(chǎn)效率并使得企業(yè)占據(jù)領(lǐng)先地位，從而促進(jìn)企業(yè)收入的增長(zhǎng)；但過(guò)高的投資也有可能會(huì)削減企業(yè)的利潤(rùn)或財(cái)務(wù)績(jī)效。在國(guó)際管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域，學(xué)者們一直爭(zhēng)論著信息化投資和企業(yè)收益間的關(guān)系，即稱之為信息技術(shù)商業(yè)價(jià)值（Business Value of Information Technology）的討論。[7，8]早期對(duì)美國(guó)企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)的信息化投資可能會(huì)正向地、負(fù)向地或者不顯著地影響企業(yè)的績(jī)效，存在著所謂“盈利悖論”（Profitability Paradox）現(xiàn)象，學(xué)者們就這種情況的原因進(jìn)行了一定的解釋，提出了管理創(chuàng)新或流程創(chuàng)新與信息技術(shù)應(yīng)用的不匹配、干中學(xué)的滯后效應(yīng)等假說(shuō)。[8，9，10]隨著近些年美國(guó)企業(yè)使用信息技術(shù)能力的提升，越來(lái)越多的研究趨向于支持信息化投資和企業(yè)績(jī)效之間正向的關(guān)系。[11，12]Hitt等的研究也發(fā)現(xiàn)，美國(guó)公司信息化資本顯著提升了公司的收入，信息化設(shè)備投資也有助于提高企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值。[13]其他一些國(guó)家學(xué)者的經(jīng)驗(yàn)研究結(jié)果也多數(shù)支持了信息技術(shù)投資和使用對(duì)于企業(yè)的績(jī)效、生產(chǎn)效率或市場(chǎng)價(jià)值具有一定的積極影響。Lee以韓國(guó)企業(yè)為樣本，考察了IT投資運(yùn)用對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)績(jī)效的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在2000年以前的IT投資的確對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)收入的增長(zhǎng)和企業(yè)增加值提高具有顯著正向影響。[14]
董祺利用中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)2005～2007年的面板數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸，結(jié)果也顯示，信息化投入對(duì)于企業(yè)規(guī)模和利潤(rùn)具有直接的顯著正向影響。[15]根據(jù)已有的理論和實(shí)證結(jié)果，我們?cè)诒疚男枰?yàn)證的基本假說(shuō)就是，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的信息化投資與信息技術(shù)應(yīng)用是否有助于提升企業(yè)的業(yè)績(jī)？基于以上分析，本文提出第一個(gè)研究假說(shuō)：
假說(shuō)1，民營(yíng)企業(yè)信息化投資、信息化技術(shù)設(shè)備應(yīng)用對(duì)于企業(yè)績(jī)效具有直接的正向影響。
自2007年全球金融危機(jī)以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式和中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)面臨前所未有的挑戰(zhàn)，如果中國(guó)企業(yè)無(wú)法從簡(jiǎn)單的來(lái)料加工、低技術(shù)含量向高附加值、有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和品牌的方向轉(zhuǎn)型，發(fā)展將難以為繼。[16]中國(guó)企業(yè)目前迫切需要進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，只有通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新（technological product innovation）、生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)過(guò)程創(chuàng)新（technological process innovation）、管理流程和組織形式創(chuàng)新等，中國(guó)企業(yè)才能不斷提高自身生產(chǎn)效率和企業(yè)績(jī)效，才能在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中求的生存和發(fā)展。[17]學(xué)術(shù)界的主流觀點(diǎn)多認(rèn)為信息技術(shù)和其他組織資源與活動(dòng)之間存在互補(bǔ)性。[18]但是關(guān)于信息技術(shù)與企業(yè)創(chuàng)新之間究竟存在互補(bǔ)還是替代的關(guān)系，現(xiàn)有文獻(xiàn)不僅相對(duì)缺乏而且存在著分歧。例如，對(duì)美國(guó)企業(yè)的最新研究表明，信息化和研發(fā)投資均能夠改善企業(yè)利潤(rùn)，并且存在一定程度的互補(bǔ)效應(yīng)。[19]董祺的研究卻發(fā)現(xiàn)，中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)2005～2007年的信息化投資對(duì)企業(yè)績(jī)效有直接的促進(jìn)作用，但信息化投資和研發(fā)投入之間卻存在較為顯著的負(fù)向交互效應(yīng)，而非通常所認(rèn)為的協(xié)同效應(yīng)；其認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的原因在于，中國(guó)電子信息行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)在資源協(xié)調(diào)的管理能力上仍然存在不足，難以在經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)新的過(guò)程中有效利用企業(yè)資源之間的互補(bǔ)性。[15]周子學(xué)等也利用中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)2002～2006年的數(shù)據(jù)，探討了信息化投資和R&D研發(fā)投入之間的交互關(guān)系，其結(jié)論表明，二者對(duì)于企業(yè)績(jī)效影響的協(xié)同效應(yīng)并沒(méi)有體現(xiàn)。[20]Koellinger利用7000多家歐洲企業(yè)為樣本進(jìn)行的跨國(guó)研究表明，與信息化投資相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品、服務(wù)或過(guò)程創(chuàng)新至少和其他非信息化關(guān)聯(lián)創(chuàng)新一樣，對(duì)于企業(yè)績(jī)效和成長(zhǎng)具有促進(jìn)作用，但并未表現(xiàn)出更高的貢獻(xiàn)。[21]
隨著中國(guó)企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的使用和創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展不斷增加，這種趨勢(shì)預(yù)計(jì)會(huì)對(duì)企業(yè)收入的增長(zhǎng)產(chǎn)生正向積極作用；企業(yè)信息化水平越高，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)越強(qiáng)。[22]但不同性質(zhì)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)與信息化投資、信息技術(shù)應(yīng)用或信息化人力資源比例之間的交互作用可能存在著差異，不同類別的交互關(guān)系及其影響并不確定。因此，本文針對(duì)民營(yíng)企業(yè)信息化投資和應(yīng)用與不同創(chuàng)新活動(dòng)之間交互影響效果進(jìn)行分別檢驗(yàn)。由此，提出以下兩個(gè)假說(shuō)。
假說(shuō)2：中國(guó)民營(yíng)企業(yè)信息技術(shù)投資與應(yīng)用和技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)收入都有正向的影響，而且信息化投資應(yīng)用水平與不同創(chuàng)新活動(dòng)之間存在差異性的交互效應(yīng)。
假說(shuō)3：中國(guó)民營(yíng)企業(yè)信息投資、信息技術(shù)應(yīng)用對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)具有正向影響，信息化投資應(yīng)用與創(chuàng)新活動(dòng)對(duì)于企業(yè)成長(zhǎng)具有正向的交互作用。
三、研究設(shè)計(jì)
（一）數(shù)據(jù)來(lái)源
本文所使用的主要數(shù)據(jù)來(lái)源于2012年世界銀行聯(lián)合中國(guó)企業(yè)調(diào)查組織對(duì)中國(guó)商業(yè)投資環(huán)境和企業(yè)績(jī)效的調(diào)查數(shù)據(jù)（Business Environment and Enterprise Performance Survey，BEEPS）。2012年公布的世界銀行中國(guó)民營(yíng)企業(yè)營(yíng)商環(huán)境調(diào)查主要收集了中國(guó)12個(gè)省份或直轄市的25個(gè)城市共計(jì)2700家企業(yè)數(shù)據(jù)。在原始的調(diào)查樣本中，2700家民營(yíng)企業(yè)均為存續(xù)期超過(guò)三年以上的企業(yè)，主要調(diào)查了2009～2011的三年間企業(yè)財(cái)務(wù)信息、城市營(yíng)商環(huán)境和企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用與信息化建設(shè)投資的情況。考慮到樣本數(shù)據(jù)的完整性要求，經(jīng)過(guò)整理后得到了包含企業(yè)信息化技術(shù)投資、信息化和互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)情況、企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)等變量齊全的樣本共計(jì)1200個(gè)左右，在利用不同變量回歸過(guò)程中，樣本數(shù)據(jù)有少許變化，具體情況詳見(jiàn)回歸結(jié)果的報(bào)告。
在調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)中，調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題不僅要求企業(yè)提供和回答了關(guān)于信息化投資、使用計(jì)算機(jī)人員占比和相關(guān)銷售收入增長(zhǎng)等問(wèn)題，而且對(duì)于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、管理流程創(chuàng)新和研發(fā)活動(dòng)進(jìn)行了細(xì)分，調(diào)查數(shù)據(jù)還包括了企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效、企業(yè)員工總?cè)藬?shù)的自然對(duì)數(shù)表示的企業(yè)規(guī)模（Size）、企業(yè)存在年齡（Age）、企業(yè)員工受教育程度和企業(yè)技術(shù)工人的比例等涉及勞動(dòng)力情況的變量。針對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)方面，調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)了有關(guān)企業(yè)在過(guò)去三年中創(chuàng)新活動(dòng)的若干問(wèn)題要求企業(yè)進(jìn)行回答，主要包括了： 其一，是否為了提高產(chǎn)品生產(chǎn)和工藝水平而引進(jìn)新的生產(chǎn)技術(shù)或裝備。其二，是否引入新的管理流程。
對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用情況的調(diào)查，問(wèn)卷也提出了相關(guān)的問(wèn)題要求企業(yè)進(jìn)行回答。具體包括： 其一，企業(yè)目前是否通過(guò)E-mail與客戶或供應(yīng)商聯(lián)系溝通。其二，企業(yè)是否擁有和使用自己的Website網(wǎng)頁(yè)站點(diǎn)。其三，2009～2011年，企業(yè)用于信息通訊等設(shè)備的投入是多少。其四，2009年企業(yè)經(jīng)常使用計(jì)算機(jī)職工的比例。被調(diào)查企業(yè)對(duì)以上問(wèn)題進(jìn)行回答反映了民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)及應(yīng)用方面的信息，利用這一調(diào)查數(shù)據(jù)，通過(guò)設(shè)計(jì)相應(yīng)變量，就能夠方便進(jìn)行計(jì)量，進(jìn)而可以更好地對(duì)民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)的績(jī)效影響問(wèn)題進(jìn)行深入研究，更為全面和細(xì)致反映企業(yè)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)相結(jié)合所產(chǎn)生的影響。另外，在具體的回歸過(guò)程中，考慮到截面數(shù)據(jù)可能存在的異方差性問(wèn)題，我們也對(duì)樣本數(shù)據(jù)的各個(gè)變量進(jìn)行了行業(yè)――城市層面的群聚處理（Clustered）。
（二）模型設(shè)定與變量定義
為了從實(shí)證角度檢驗(yàn)民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)、信息技術(shù)和企業(yè)創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)績(jī)效的影響，我們借鑒Hitt等（2002）、[13]汪淼軍等（2006）的研究方法，[4]構(gòu)建一個(gè)基于企業(yè)層面績(jī)效影響因素的計(jì)量模型，各個(gè)解釋變量的設(shè)定既是基于已有文獻(xiàn)的研究，同時(shí)也來(lái)自于本文所應(yīng)用調(diào)查數(shù)據(jù)特征的現(xiàn)實(shí)考察和對(duì)民營(yíng)企業(yè)績(jī)效影響因素的理解，基準(zhǔn)計(jì)量模型形式如下：
被解釋變量Firm Performance表示企業(yè)i的績(jī)效（2011年?duì)I業(yè)總收入），解釋變量Innovation表示企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)，具體包括了是否引入新產(chǎn)品或新服務(wù)（New Product）和管理流程創(chuàng)新（New Process）；ITC表示企業(yè)信息化建設(shè)情況，具體包括企業(yè)信息化投資（即過(guò)去三年平均信息技術(shù)設(shè)備支出（IT_expenditure）和2009年企業(yè)經(jīng)常使用計(jì)算機(jī)工作職工比例（IT_worker）。此外，在模型（1）中引入了企業(yè)凈固定資產(chǎn)（Capital）、企業(yè)是否獲得銀行信貸（Loan）、企業(yè)規(guī)模（Size）、企業(yè)年齡（Age）、企業(yè)總經(jīng)理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)（Experience_manager）、企業(yè)中學(xué)以上學(xué)歷的員工比例（Edu_worker）、企業(yè)是否具有直接出口資質(zhì)（Export）、地區(qū)和行業(yè)的虛擬變量等影響企業(yè)績(jī)效的一系列控制變量。
此外，為了進(jìn)一步考察民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用情況對(duì)于企業(yè)績(jī)效增長(zhǎng)的影響，我們對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)中企業(yè)2011年?duì)I業(yè)總收入與2009年?duì)I業(yè)總收入做了對(duì)比，并根據(jù)增長(zhǎng)情況設(shè)計(jì)了一個(gè)二元選擇變量Performance_growth（增長(zhǎng)為1，否則為0），構(gòu)建了一個(gè)離散數(shù)據(jù)因變量的Probit模型來(lái)估計(jì)2009年IT技術(shù)員工比例、信息化投資（企業(yè)信息化投資支出/營(yíng)業(yè)總收入）和企業(yè)創(chuàng)新的影響，具體模型形式為：
在模型（2）中C為相應(yīng)的控制變量，與模型（1）的控制變量基本相同；為城市固定效應(yīng)，為行業(yè)固定效應(yīng)，是隨機(jī)擾動(dòng)項(xiàng)。
四、實(shí)證分析
（一）主要變量的描述統(tǒng)計(jì)分析
表1是樣本的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果。從中可以發(fā)現(xiàn)，樣本企業(yè)中2011年的銷售收入均值（取自然對(duì)數(shù)）為16.97，最大值為24.12、最小值12.61，民營(yíng)企業(yè)的銷售收入差距是較大的；所有樣本企業(yè)中經(jīng)常使用計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)設(shè)備工作的員工比例平均為26%，這一比例相對(duì)較低；信息化投資支出的均值水平達(dá)到了11.54，這說(shuō)明民營(yíng)企業(yè)對(duì)于ITC投資比較重視，企業(yè)的信息化設(shè)備投資水平較高；同樣，固定資產(chǎn)平均水平達(dá)到14.9，也是相對(duì)較高的。但是從獲得銀行信貸情況來(lái)看，僅有平均35%的民營(yíng)企業(yè)在最近三年中獲得了銀行信貸支持；此外，在千余家民營(yíng)企業(yè)中，具有直接出口資質(zhì)的企業(yè)僅占23%，多數(shù)企業(yè)仍沒(méi)有具備直接出口商品的資格。民營(yíng)企業(yè)年齡平均為12年多，最小值和最大值之間的差距較大；民營(yíng)企業(yè)中學(xué)以上員工比例平均為49%，這說(shuō)明民營(yíng)企業(yè)的人力資本方面還有待提高。
（二）回歸結(jié)果與分析
利用計(jì)量模型（1），我們分別對(duì)民營(yíng)企業(yè)信息化投資支出、民營(yíng)企業(yè)計(jì)算機(jī)使用員工比例進(jìn)行回歸，在表2的各列中分別都控制了相應(yīng)的行業(yè)和城市虛擬變量。從表2的回歸結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)于民營(yíng)企業(yè)的銷售收入具有重要的貢獻(xiàn)，相關(guān)系數(shù)的影響均是較為顯著的（1%水平上顯著），這說(shuō)明中國(guó)民營(yíng)企業(yè)依靠信息技術(shù)應(yīng)用和信息化建設(shè)可以帶來(lái)企業(yè)收入水平的提高。由于模型（1）中變量和模型采取了對(duì)數(shù)線性形式，因此可知，信息化技術(shù)支出每變動(dòng)1%，則企業(yè)總收入大約變動(dòng)0.14%；企業(yè)使用計(jì)算機(jī)員工比例變動(dòng)1%，則企業(yè)收入水平變動(dòng)約為0.6%。同時(shí)，表2的結(jié)果也表明，企業(yè)信息化投資對(duì)于收入的影響雖然較為顯著，但是其作用還沒(méi)有超過(guò)物質(zhì)資本投入的影響力度。
盡管美國(guó)企業(yè)數(shù)據(jù)的研究發(fā)現(xiàn)了信息化投資與創(chuàng)新之間可能存在的互補(bǔ)關(guān)系，但是本研究中，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的信息化與產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新之間卻并不存在顯著的交互影響，而且某些時(shí)候還會(huì)呈現(xiàn)負(fù)向關(guān)系，這說(shuō)明信息化投資和新產(chǎn)品引進(jìn)之間反而出現(xiàn)了相互削弱而非彼此增強(qiáng)對(duì)企業(yè)收入的正向作用（表3報(bào)告了加入交互項(xiàng)之后的回歸結(jié)果）。本研究支持了假說(shuō)1并且部分地支持了假說(shuō)2，這種原因可能在于引入新產(chǎn)品或服務(wù)在短期無(wú)法有效促進(jìn)企業(yè)銷售收入的提升，而且引入新產(chǎn)品或服務(wù)也需要企業(yè)投入大量的資源和資金，這在一定程度上可能反而會(huì)使得各種投入資源調(diào)度和使用出現(xiàn)相互干擾的情況，作為信息化建設(shè)的投資與新產(chǎn)品投資之間還難以形成有效的協(xié)調(diào)和整合。因此，也就難以發(fā)揮二者對(duì)于企業(yè)收入的顯著促進(jìn)作用。另外，從新產(chǎn)品和企業(yè)收入的回歸結(jié)果中也可以發(fā)現(xiàn)，引入新產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)于企業(yè)當(dāng)年銷售收入的作用并不顯著，而且有時(shí)還呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)關(guān)系。在控制變量方面，我們?cè)谝肓顺鞘泻托袠I(yè)虛擬變量后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)固定資本、銀行信貸和經(jīng)理人的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)于企業(yè)銷售收入都具有顯著的正向影響（基本上在5%和1%水平上顯著）；相對(duì)地，企業(yè)年齡和企業(yè)員工中學(xué)以上學(xué)歷比例的回歸系數(shù)并不顯著。
除了對(duì)假說(shuō)1和假說(shuō)2進(jìn)行檢驗(yàn)之外，我們還要考慮信息化建設(shè)對(duì)于企業(yè)成長(zhǎng)的影響，即驗(yàn)證研究假說(shuō)3，世界銀行調(diào)查數(shù)據(jù)中也提供了企業(yè)三年前（即2009年）的銷售收入情況。因此，我們以企業(yè)2011年和2009年銷售收入是否增長(zhǎng)的虛擬變量作為被解釋變量，采用二元選擇的Probit模型進(jìn)行回歸分析，具體結(jié)果在表4中報(bào)告。由于信息化投資和企業(yè)收入之間可能存在著內(nèi)生性的互為因果關(guān)系問(wèn)題，這會(huì)導(dǎo)致回歸結(jié)果有偏且不一致，但我們所應(yīng)用的數(shù)據(jù)則較為慶幸的部分回避了這一問(wèn)題。世界銀行調(diào)查數(shù)據(jù)中對(duì)于信息化投資和使用計(jì)算機(jī)員工比例的數(shù)據(jù)都是來(lái)自于2011年之前的信息，具體問(wèn)卷中需要企業(yè)回答的是“2011年之前企業(yè)投入的IT支出和使用計(jì)算機(jī)員工比例是多少”。因此，2009～2011年的信息化建設(shè)情況會(huì)直接影響到企業(yè)2011年的收入，而不是相反的影響。表4的第（1）～（4）列報(bào)告了民營(yíng)企業(yè)信息化投資、經(jīng)常使用計(jì)算機(jī)員工比例對(duì)于企業(yè)收入增長(zhǎng)的影響，從中可以發(fā)現(xiàn)，信息化建設(shè)的經(jīng)費(fèi)支出對(duì)于企業(yè)收入增長(zhǎng)的概率具有顯著的促進(jìn)作用，這一結(jié)論和前面的回歸結(jié)果基本一致；而經(jīng)常使用計(jì)算機(jī)員工比例對(duì)于企業(yè)收入增長(zhǎng)概率的影響并不顯著，其回歸結(jié)果也并不穩(wěn)定。從創(chuàng)新活動(dòng)方面來(lái)看，企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新對(duì)于民營(yíng)企業(yè)收入增長(zhǎng)具有積極的影響，而管理方式的創(chuàng)新反而產(chǎn)生了負(fù)面的影響，這也支持了假說(shuō)2的觀點(diǎn)。
為了對(duì)研究假說(shuō)3進(jìn)行檢驗(yàn)，我們納入了信息化建設(shè)和產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的交互項(xiàng)，但是在非線性模型里，估計(jì)交互項(xiàng)的偏效應(yīng)和標(biāo)準(zhǔn)差比估計(jì)不涉及交互項(xiàng)的單一變量更加復(fù)雜。我們?cè)诒?的回歸方程中能夠獲得的準(zhǔn)確信息是其他不涉及交互項(xiàng)的單一變量的偏效應(yīng)和顯著性。在存在交互項(xiàng)的Probit模型中，在由dprobit或mfx命令估計(jì)交互項(xiàng)的偏效應(yīng)和標(biāo)準(zhǔn)差時(shí)，Stata程序只是將交互項(xiàng)看作一個(gè)單一變量求一階偏導(dǎo)，而忽視了交互項(xiàng)是兩個(gè)變量的乘積形式，正確的做法是應(yīng)該對(duì)交互的兩個(gè)變量求交叉偏導(dǎo)。因此，不能直接利用dprobit的回歸結(jié)果來(lái)考察相應(yīng)變量的偏效應(yīng)。[23]接下來(lái)，我們將利用INTEFF程序模塊對(duì)民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)與創(chuàng)新行為交互項(xiàng)的偏效應(yīng)和標(biāo)準(zhǔn)誤進(jìn)行修正。圖1～4分別報(bào)告了各個(gè)交互項(xiàng)影響的Z統(tǒng)計(jì)值分布情況。從下面的交互影響分布情況可以發(fā)現(xiàn)，圖1中信息化投資和產(chǎn)品創(chuàng)新交互項(xiàng)的負(fù)向偏效應(yīng)較為顯著，多數(shù)樣本的Z統(tǒng)計(jì)量明顯異于零（-1.96）；另外，交互項(xiàng)的平均邊際效應(yīng)達(dá)到（-3.5361）。這一結(jié)果說(shuō)明，信息化投資和產(chǎn)品創(chuàng)新的交互項(xiàng)對(duì)于企業(yè)收入增長(zhǎng)有顯著的負(fù)向影響，信息化投資和產(chǎn)品創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)收入增長(zhǎng)的影響會(huì)相互削弱而不是彼此增強(qiáng)的。圖2～4的結(jié)果則表明，信息化投資和管理創(chuàng)新、經(jīng)常使用計(jì)算機(jī)工作員工比例和產(chǎn)品創(chuàng)新（管理創(chuàng)新）的三個(gè)交互效應(yīng)對(duì)于企業(yè)收入增長(zhǎng)的影響均不明顯，這說(shuō)明民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)和信息化應(yīng)用與企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)之間的協(xié)調(diào)促進(jìn)關(guān)系仍未建立。
資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為企業(yè)可以被視為管理架構(gòu)下各種資源的集合。[24]企業(yè)績(jī)效的提升必然由資源投入和管理能力兩方面因素共同決定，這兩個(gè)因素之間需要有效的協(xié)調(diào)和相互促進(jìn)，才能發(fā)揮應(yīng)有的作用；同時(shí)，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中往往也面臨著融資約束的問(wèn)題，在有限資源既定約束條件下，如何配置ITC投資和產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新也是一個(gè)存在矛盾的問(wèn)題。從我們所使用的民營(yíng)企業(yè)樣本來(lái)看，管理能力和管理方式創(chuàng)新與信息化建設(shè)之間的彼此協(xié)調(diào)與促進(jìn)績(jī)效的作用仍未能充分發(fā)揮，各種資源調(diào)度使用還存在相互干擾和削弱的負(fù)面影響。中國(guó)多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的管理協(xié)調(diào)能力、資源配置效率等方面與發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家的企業(yè)相比仍有一定的差距。管理能力有待提高、外部制度環(huán)境不完善和資源投入的約束也都是影響民營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)的癥結(jié)所在。孫曉琳和王刊良從系統(tǒng)的角度深入分析信息技術(shù)對(duì)組織績(jī)效的影響，并提出了加入中介變量和調(diào)節(jié)變量的一個(gè)概念性模型框架，用以分析IT能力和IT治理對(duì)于組織績(jī)效的影響；[24]但由于本文所使用的數(shù)據(jù)難以獲得企業(yè)管理水平、資源投入配置等方面的信息，無(wú)法對(duì)上述的解釋進(jìn)行直接的驗(yàn)證，這方面的問(wèn)題也是我們后續(xù)研究中需要關(guān)注和有待檢驗(yàn)的內(nèi)容。
五、主要研究結(jié)論與啟示
本文實(shí)證研究了企業(yè)信息化投資、信息化應(yīng)用和企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)與民營(yíng)企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系。本研究的得到的基本結(jié)論是： （1）企業(yè)信息化投資與民營(yíng)企業(yè)收入和收入增長(zhǎng)之間緊密相關(guān)，信息化建設(shè)對(duì)于民營(yíng)企業(yè)的收入增加和成長(zhǎng)具有重要的影響，民營(yíng)企業(yè)信息化投資和信息化應(yīng)用員工比例的提高能夠帶來(lái)較高的收入回報(bào)。（2）民營(yíng)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)對(duì)于收入提高具有積極影響，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新可以提高收入增長(zhǎng)的可能性，然而管理方式創(chuàng)新對(duì)于民營(yíng)企業(yè)收入增加的影響并不確定，甚至有負(fù)向的影響，這可能是目前民營(yíng)企業(yè)管理方式改革仍在探索之中、管理能力和管理水平仍無(wú)法適應(yīng)新的管理方式變革所導(dǎo)致的。（3）信息化建設(shè)投入和信息化應(yīng)用程度與企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)之間存在負(fù)的交互效應(yīng)，這說(shuō)明在民營(yíng)企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，信息化投資和信息化應(yīng)用還未能與創(chuàng)新活動(dòng)（包括產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和管理方式創(chuàng)新）實(shí)現(xiàn)有效協(xié)調(diào)，從而尚未發(fā)揮信息化的帶動(dòng)與促進(jìn)效應(yīng)。
中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1004-4914（2014）01-116-02
近年來(lái)，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日趨完善，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的生存環(huán)境和經(jīng)營(yíng)管理模式發(fā)生了很大的變化。舊的財(cái)務(wù)管理模式已不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。特別是在信息化帶動(dòng)工業(yè)化的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，民營(yíng)企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和經(jīng)營(yíng)范圍的不斷擴(kuò)張對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理提出了更高的要求，企業(yè)必須大力推進(jìn)財(cái)務(wù)信息化的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)模式由“核算型”向“管理型”轉(zhuǎn)變，才能使企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
一、財(cái)務(wù)信息化在民營(yíng)企業(yè)中的作用
財(cái)務(wù)信息化作為提高民營(yíng)企業(yè)管理水平的重要手段，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，通過(guò)將財(cái)務(wù)管理與現(xiàn)代信息技術(shù)有機(jī)融合，并利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的預(yù)測(cè)、決策、預(yù)算、控制、分析等諸多環(huán)節(jié)的信息資源進(jìn)行收集、加工、傳輸和共享，使企業(yè)財(cái)務(wù)信息得到集成和綜合，從而提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率。同時(shí)，企業(yè)通過(guò)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)可以規(guī)范財(cái)務(wù)管理工作，提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，再造會(huì)計(jì)流程，從而進(jìn)一步提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理質(zhì)量，推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的創(chuàng)新。
（一）有利于提高企業(yè)工作效率
在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作中，財(cái)務(wù)人員把大量的時(shí)間和精力都投入在財(cái)務(wù)信息的輸入、輸出和整理上，使得工作效率低下。財(cái)務(wù)信息化利用現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，將財(cái)務(wù)軟件與實(shí)際信息相結(jié)合，對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)信息的高效集成和共享，保證了財(cái)務(wù)信息的質(zhì)量。特別在銷售等模塊進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的同時(shí)，系統(tǒng)能自動(dòng)同步生成財(cái)務(wù)憑證，而不再需要專人整理，使財(cái)務(wù)人員真正的從“財(cái)務(wù)處理”走向了“財(cái)務(wù)管理”，而且在很大程度上減少了傳統(tǒng)記賬中不必要的重復(fù)工作以及可能產(chǎn)生的差錯(cuò)，有效地減輕了財(cái)務(wù)人員的工作，簡(jiǎn)化規(guī)范了財(cái)務(wù)管理工作流程，大大提高了工作效率。
（二）有利于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
財(cái)務(wù)信息化以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，貫穿于企業(yè)籌資、采購(gòu)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，提高了物資、資金、信息流在企業(yè)中的速度。通過(guò)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，把企業(yè)資金流和物流同時(shí)納入財(cái)務(wù)管理，使企業(yè)管理者能輕松掌握各部門各流程的全方位管理，及時(shí)準(zhǔn)確地獲取財(cái)務(wù)信息，及時(shí)了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的整合和共享，使決策更加科學(xué)，資源的配置更加合理，從而節(jié)約內(nèi)部成本，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，真正實(shí)現(xiàn)事前、事中和事后的控制和監(jiān)督，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
（三）有利于領(lǐng)導(dǎo)決策
財(cái)務(wù)信息化有助于向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和財(cái)務(wù)管理人員提供較為及時(shí)、充分的信息。通過(guò)對(duì)企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員能及時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作中的信息流和資金流，嚴(yán)格管理資金。當(dāng)資金出現(xiàn)危機(jī)時(shí)能夠快速反映給領(lǐng)導(dǎo)者，進(jìn)而使領(lǐng)導(dǎo)者掌握更詳細(xì)的資料，便于進(jìn)行正確的決策。從而避免因信息不流暢而出現(xiàn)的決策失誤。
（四）提高了財(cái)務(wù)信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性
隨著民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大和經(jīng)營(yíng)種類的增多，財(cái)務(wù)處理的數(shù)據(jù)量也越來(lái)越大。在信息技術(shù)的幫助下，財(cái)務(wù)人員從繁雜的財(cái)務(wù)信息日常處理中解脫出來(lái)，大量數(shù)據(jù)均由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成而不再需要人工處理，財(cái)務(wù)人員只需把原始憑證錄入系統(tǒng)，就能在賬簿和報(bào)表中立即得到反映，實(shí)現(xiàn)了由原始人工記賬、算賬、報(bào)表編制到系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)便能通過(guò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)反映到報(bào)告中，不但減輕了財(cái)務(wù)人員工作量，而且減少了手工會(huì)計(jì)容易出現(xiàn)的抄寫(xiě)，計(jì)算錯(cuò)誤，大大提高了會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。
二、民營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)信息化現(xiàn)狀和問(wèn)題
近年來(lái)，隨著民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍的不斷擴(kuò)大，財(cái)務(wù)信息加倍增長(zhǎng)，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式顯然已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要，因此對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新勢(shì)在必行，必須由手工核算型向企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理型方面轉(zhuǎn)移。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：66.7%的中小民營(yíng)企業(yè)已開(kāi)始開(kāi)展財(cái)務(wù)信息化工作，只是實(shí)施進(jìn)度程不同，存在相當(dāng)大的差距，13.3%的中小企業(yè)有意向?qū)嵤┲皇菞l件還不成熟。但是，由于在中小民營(yíng)企業(yè)中普遍缺乏科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理理念，信息化并未真正融入企業(yè)核心流程，企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)信息化的過(guò)程中還存在不少問(wèn)題。多數(shù)民營(yíng)企業(yè)仍然是以部門為單位建立各自的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，其功能只能支持企業(yè)部門級(jí)的管理，這種分散、孤立的信息孤島結(jié)構(gòu)致使企業(yè)的管理與業(yè)務(wù)管理相脫節(jié)，從而導(dǎo)致存在許多亟待改進(jìn)和完善的問(wèn)題，從整體上看，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)主要存在缺乏高端信息化人才、信息資源開(kāi)發(fā)利用不足，以及資金匱乏等幾大“軟肋”。這些問(wèn)題的存在降低了企業(yè)管理效率，制約著民營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)信息化的進(jìn)一步發(fā)展。
（一）資金匱乏
中小民營(yíng)企業(yè)占中國(guó)企業(yè)數(shù)量的98%以上，大多數(shù)是集體和私營(yíng)性質(zhì)，普遍資金短缺，而實(shí)施財(cái)務(wù)信息化需要占用企業(yè)一部分流動(dòng)資金。而中小企業(yè)由于底子薄，自有資金少，經(jīng)濟(jì)實(shí)力相對(duì)較弱，融資渠道狹窄，缺乏充裕的日常資金周轉(zhuǎn)。調(diào)查表明，完全靠自有資金開(kāi)展財(cái)務(wù)信息化工作的只占26.67%，而66.67%的中小民營(yíng)企業(yè)資金不足，只能有選擇地推進(jìn)，進(jìn)程緩慢且不到位，能夠取得政府或其他單位資金投入的只占6.67%。資金匱乏嚴(yán)重影響著民營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)信息化的發(fā)展。
（二）對(duì)財(cái)務(wù)信息化認(rèn)識(shí)模糊，資金投入未得到有效利用
很多中小型民營(yíng)企業(yè)的管理者對(duì)財(cái)務(wù)信息化的認(rèn)識(shí)還處于比較模糊的狀態(tài)，認(rèn)為用幾臺(tái)計(jì)算機(jī)和相應(yīng)的財(cái)務(wù)軟件來(lái)處理財(cái)務(wù)活動(dòng)就是實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)信息化，而對(duì)生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化，管理方式網(wǎng)絡(luò)化，決策支持智能化缺乏充分的認(rèn)識(shí)，致使企業(yè)管理者“重硬輕軟”，對(duì)硬件的投資占到了整個(gè)信息化投資的80%以上，而對(duì)配套財(cái)務(wù)軟件的投入?yún)s明顯不足，這種“重硬輕軟”的做法造成了對(duì)以財(cái)務(wù)管理軟件為核心的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)利用不足，使資金的投入未得到最有效的利用，從而制約了企業(yè)財(cái)務(wù)信息化發(fā)展的進(jìn)程。
（三）存在嚴(yán)重的信息孤島現(xiàn)象
在民營(yíng)企業(yè)，生產(chǎn)成本的核算需要的信息涉及到采購(gòu)部門、生產(chǎn)部門、經(jīng)營(yíng)部門、銷售部門等，核算成本時(shí)需要集中各部門的相關(guān)信息，而多數(shù)中小型民營(yíng)企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)信息化建設(shè)時(shí)，只要求財(cái)務(wù)部門使用財(cái)務(wù)軟件，其它各部門沒(méi)有普及，使得財(cái)務(wù)部門在進(jìn)行核算時(shí)不能及時(shí)準(zhǔn)確地獲取所需信息，阻礙了經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的及時(shí)處理，使信息的共享率和整合率不高。另外，由于有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏相應(yīng)的財(cái)務(wù)專業(yè)理論知識(shí)，看不懂財(cái)務(wù)報(bào)表，不清楚各類財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性和相互影響，因此，財(cái)務(wù)指標(biāo)上暴露出來(lái)的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題不能得到及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，如：流動(dòng)資金使用是否合理、生產(chǎn)成本的高低等等，使財(cái)務(wù)信息從作用和意義上變成了孤島，不利于企業(yè)管理者及時(shí)了解和掌握本單位財(cái)務(wù)情況，果斷地做出經(jīng)營(yíng)決策。
（四）財(cái)務(wù)信息化管理人才稀缺
企業(yè)財(cái)務(wù)信息化對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員的要求比較高，需要精通信息技術(shù)與財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)的人才來(lái)推動(dòng)。從事財(cái)務(wù)信息化的人員不僅需要掌握扎實(shí)的會(huì)計(jì)知識(shí)和技能，還應(yīng)熟練掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)。但是在多數(shù)民營(yíng)企業(yè)中，這種復(fù)合型人才是非常稀缺的，其普遍呈現(xiàn)兩極分化狀況，即：懂計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的人，財(cái)務(wù)管理知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)往往比較缺乏；熟悉財(cái)務(wù)的人，計(jì)算機(jī)知識(shí)又比較薄弱。兩者的脫節(jié)嚴(yán)重制約著企業(yè)財(cái)務(wù)信息化前進(jìn)的步伐。
三、民營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的對(duì)策
在新形勢(shì)下，加快財(cái)務(wù)信息化建設(shè)成為當(dāng)前民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要任務(wù)，針對(duì)財(cái)務(wù)信息化在實(shí)施過(guò)程中存在的一些問(wèn)題，筆者在這里提出以下幾點(diǎn)解決對(duì)策。
（一）正確認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的重要性
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工應(yīng)正確地認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)信息化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的重要地位。在網(wǎng)絡(luò)普及的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息是企業(yè)的生命線，迅速獲取有價(jià)值的信息并能夠做出及時(shí)、準(zhǔn)確的反應(yīng)將成為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的主要條件。這就要求企業(yè)必須充分利用財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)為管理者提供及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的信息，不僅有助于企業(yè)管理者做出正確的決策，而且對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有著十分重要的意義。
（二）建立企業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作
數(shù)據(jù)是企業(yè)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)和核心，如何保證數(shù)據(jù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)信息化成敗的關(guān)鍵，是實(shí)現(xiàn)信息集成和共享的基本前提。對(duì)于一個(gè)數(shù)據(jù)失真、不完整或采集不及時(shí)的信息化系統(tǒng)，無(wú)論其功能多么完善，使用如何方便，都不會(huì)發(fā)揮其真正應(yīng)有的作用。不論一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)多么復(fù)雜，對(duì)它的分析都是建立在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上的，只有做好數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，實(shí)現(xiàn)信息資源的規(guī)范管理，才能從根本上消除各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的“信息孤島”，才能為企業(yè)管理者分析和決策時(shí)提供充分的依據(jù)，實(shí)現(xiàn)真正的科學(xué)的管理。
（三）合理有效的利用有限資金
目前，很多中小民營(yíng)企業(yè)都面臨著資金短缺的困難，使其在實(shí)施財(cái)務(wù)信息化建設(shè)時(shí)資金的投入非常有限，不能一次到位。如何合理有效的利用有限的資金，使其達(dá)到事半功倍的效果對(duì)中小民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要。因此，中小民營(yíng)企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)信息化時(shí)可考慮根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況量力而行，一步步地落實(shí)規(guī)劃，逐步實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息化。
（四）培養(yǎng)適應(yīng)財(cái)務(wù)信息化要求的復(fù)合型人才
財(cái)務(wù)信息化對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出了新的挑戰(zhàn)，擁有新型復(fù)合型人才隊(duì)伍將成為財(cái)務(wù)管理信息化系統(tǒng)建設(shè)成敗的關(guān)鍵。特別是在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有相應(yīng)信息知識(shí)的財(cái)管人員，配備再好的設(shè)備和系統(tǒng)也只是形同虛設(shè)。因此要想進(jìn)行深層次的財(cái)務(wù)信息化，企業(yè)必須注重人才的培養(yǎng)，定期對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其在掌握財(cái)務(wù)專業(yè)的同時(shí)并熟練掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)，或在引進(jìn)人才方面加大投入，高薪引進(jìn)適應(yīng)企業(yè)財(cái)務(wù)信息化需要的復(fù)合型信息化人才，以保障企業(yè)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的順利進(jìn)行和健康發(fā)展。
（五）針對(duì)民營(yíng)企業(yè)自身特點(diǎn)，選擇合適的財(cái)務(wù)軟件
財(cái)務(wù)軟件是民營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)信息化得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和手段，軟件選取是否得當(dāng)將直接影響到企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)計(jì)算的準(zhǔn)確性和保密性，因此，民營(yíng)企業(yè)在信息化中對(duì)軟件的選型就顯得十分重要。從我國(guó)目前民營(yíng)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，經(jīng)營(yíng)規(guī)模有大有小，很不均衡，因此企業(yè)在選擇軟件前首先必須要弄清楚自己的資金規(guī)模和管理現(xiàn)狀，比如關(guān)鍵需求、薄弱環(huán)節(jié)、核心工作流等等，其次要對(duì)軟件開(kāi)發(fā)商的實(shí)力和軟件本身進(jìn)行綜合分析，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和管理特點(diǎn)針對(duì)性地去選擇最適合企業(yè)自身發(fā)展和未來(lái)需要的財(cái)務(wù)軟件。
四、結(jié)束語(yǔ)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，財(cái)務(wù)信息化建設(shè)作為推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平提升的引擎，必將在我國(guó)民營(yíng)企業(yè)中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。各民營(yíng)企業(yè)應(yīng)充分利用信息化帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)和作用，根據(jù)自身的管理現(xiàn)狀和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)建立符合信息時(shí)代要求和企業(yè)未來(lái)發(fā)展需要的財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)，更好地促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)健康、有序的發(fā)展。
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中圖分類號(hào)：F272-05
文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A
文章編號(hào)：1673-291X（2012）17-0017-03
眾所周知，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力最直接地依賴于產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，而產(chǎn)品是否具有競(jìng)爭(zhēng)力或產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱則依賴于技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)力，技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力的高低則是由制度競(jìng)爭(zhēng)力所決定的，制度則無(wú)非是物化了的企業(yè)理念的存在形式。可以說(shuō)，沒(méi)有正確的理念就沒(méi)有科學(xué)的制度。總之，理念決定著制度的建立，制度決定著技術(shù)的發(fā)揮，技術(shù)決定著產(chǎn)品的好壞，所以擁有正確的理念，企業(yè)才是最具有競(jìng)爭(zhēng)力的。也就是說(shuō)，建立適應(yīng)信息時(shí)代、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化體系才是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。
一、中國(guó)民營(yíng)企業(yè)文化再造的重要性
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)在不斷變化且日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所實(shí)行的個(gè)性機(jī)制，是以文化的力量來(lái)塑造企業(yè)的面貌和風(fēng)格，而對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略管理起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。企業(yè)文化再造指的是在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，以系統(tǒng)整合思路為指導(dǎo)，通過(guò)對(duì)企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行根本性的分析，重新組合和設(shè)計(jì)企業(yè)文化流程，以達(dá)到企業(yè)整體素質(zhì)和形象的顯著提高。企業(yè)文化再造的核心和關(guān)鍵在于對(duì)企業(yè)文化體系的各個(gè)構(gòu)成要素及其流程進(jìn)行重新組合和設(shè)計(jì)，包括分析原有的企業(yè)文化運(yùn)作的過(guò)程是否合理，審視企業(yè)文化是否以流程作為其運(yùn)作核心。企業(yè)文化再造的目的則在于不僅要實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理方式的根本轉(zhuǎn)變，而且要使企業(yè)的績(jī)效有顯著的進(jìn)步，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
民營(yíng)企業(yè)作為中國(guó)新興的經(jīng)濟(jì)力量，不可否認(rèn)其具有超凡的活力和超強(qiáng)的市場(chǎng)適應(yīng)能力。但民營(yíng)企業(yè)的先天不足，在一定程度上又大大限制了其發(fā)展。對(duì)于中國(guó)民營(yíng)企業(yè)平均2.9年的壽命，各路專家眾說(shuō)紛紜，從各個(gè)角度來(lái)解讀和探源。有觀點(diǎn)認(rèn)為，未能有效地建立現(xiàn)代企業(yè)制度是大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)短路的主要原因；也有認(rèn)為，企業(yè)家的素質(zhì)和接班人問(wèn)題才是民營(yíng)企業(yè)宿命之痛的直接原因。有的專家直指大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)初創(chuàng)成功的偶然性，其核心產(chǎn)品的匱缺是其難以為繼的另一主因；也有專家更深入地指出，未能從真正意義上形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力是這些民營(yíng)企業(yè)短命的根本原因。
（一）從外部環(huán)境的變化分析
隨著信息化的不斷展開(kāi)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，已經(jīng)由原來(lái)的以數(shù)量和質(zhì)量的消費(fèi)為導(dǎo)向發(fā)展到以品牌和文化的消費(fèi)為導(dǎo)向這一層次。也就是說(shuō)，消費(fèi)者已經(jīng)更加注重商品核心功能以外的富有文化內(nèi)涵的附加功能。由此決定了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)必將演變成為企業(yè)文化之間的競(jìng)爭(zhēng)。
而企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最高境界，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化最直接的目的就是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)更好地生存和發(fā)展下去。例如，海爾集團(tuán)的產(chǎn)品從1984年的單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的96大門類15 100多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群，并把產(chǎn)品出口到世界100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。專家認(rèn)為，海爾集團(tuán)之所以發(fā)展如此迅速，并且能夠長(zhǎng)盛不衰，一個(gè)關(guān)鍵因素在于其良好的售后服務(wù)讓消費(fèi)者信得過(guò)，而其品牌口號(hào)“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”更是能引起消費(fèi)者的認(rèn)同。這是同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所無(wú)法比擬的。
（二）從民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部條件分析
1．家族式企業(yè)管理的局限性。中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)以家族式經(jīng)營(yíng)模式為主，這就從根源上導(dǎo)致其管理方面存在著一定的局限性。很多處于發(fā)展過(guò)程中的民營(yíng)企業(yè)，由于制度的不完善，造成處理問(wèn)題時(shí)總是“人治”化成分居多，這種做法可能加大決策失誤的風(fēng)險(xiǎn)。家族的血緣關(guān)系具有強(qiáng)烈的排外傾向，限制了優(yōu)秀人才的吸納，這大大限制了中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展。
2．民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的短期化。與國(guó)有企業(yè)相比，民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的短期化傾向明顯，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。創(chuàng)業(yè)早期，為了在市場(chǎng)中求得一席之地，民營(yíng)企業(yè)像游擊隊(duì)，在市場(chǎng)上捕捉任何可能的一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，迅速獲利后就轉(zhuǎn)移目標(biāo)。即使到了企業(yè)發(fā)展的成熟期，也不免在對(duì)各種行業(yè)的涉入上仍然維持這種心態(tài)。
3．企業(yè)家和員工素質(zhì)制約。企業(yè)家是建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的重要因素。但民營(yíng)企業(yè)大多從簡(jiǎn)單的作坊式經(jīng)營(yíng)起步，處于產(chǎn)業(yè)鏈的中下游，企業(yè)家文化程度普遍偏低，個(gè)人素質(zhì)和管理水平都亟待提高。員工在企業(yè)文化建設(shè)中扮演創(chuàng)造者、接受者和傳播者的角色，但民企很少對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，更缺乏對(duì)其職業(yè)生涯的規(guī)劃，致使員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力難以提高，無(wú)法真正理解企業(yè)文化的內(nèi)涵。
可以看出，在信息化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部從根源到表面，從意識(shí)到行為等各方面都暴露出其不適應(yīng)性，而最本質(zhì)也是最有效的方法就是進(jìn)行企業(yè)文化再造。
二、信息化條件下民營(yíng)企業(yè)文化發(fā)展新趨向
民營(yíng)企業(yè)發(fā)展在面臨外部環(huán)境壓力的同時(shí)又積極適應(yīng)內(nèi)部條件的轉(zhuǎn)變，因此，在信息化條件下對(duì)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)提出更高的要求，面臨著更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，文化再造已經(jīng)成為一種必然。那么，能夠適應(yīng)信息化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的民營(yíng)企業(yè)新文化又是什么樣的呢？
（一）以科技為本和以人為本相結(jié)合的和諧文化
企業(yè)經(jīng)營(yíng)者包括民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，對(duì)于科學(xué)技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重要作用已達(dá)成共識(shí)，“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”這一觀念已深入人心，都認(rèn)識(shí)到是否發(fā)揮人才的作用已成為企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵性要素。因此，民營(yíng)企業(yè)要真正得到發(fā)展，在重視科技的同時(shí)必須樹(shù)立以人為本的企業(yè)文化發(fā)展理念。
（二）不斷進(jìn)取的學(xué)習(xí)文化
在經(jīng)濟(jì)全球化、科技飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，知識(shí)和產(chǎn)品一樣都在頻繁更新?lián)Q代，企業(yè)持續(xù)運(yùn)行期限或生命周期受到最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，只有通過(guò)培養(yǎng)整個(gè)企業(yè)組織的學(xué)習(xí)能力，在學(xué)習(xí)中不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革，并開(kāi)發(fā)新的企業(yè)資源和市場(chǎng)，才能應(yīng)對(duì)這樣的挑戰(zhàn)。
（三）不斷開(kāi)拓的創(chuàng)新文化
創(chuàng)新文化就是要讓企業(yè)的每一位員工都要深刻理解企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我專”的理念和“窮則變，變則通，通則久”的游戲規(guī)則。在信息化背景下，創(chuàng)新在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的作用得到空前強(qiáng)化，并升華成一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的主題。中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)更應(yīng)該把創(chuàng)新變成企業(yè)的生命源泉，創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)是新經(jīng)濟(jì)的重要特征，中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)客戶和市場(chǎng)的需求在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)上不斷創(chuàng)新，這才是現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展之道。
（四）不斷完善的融合文化
信息時(shí)代還有一個(gè)相當(dāng)關(guān)鍵的因素，就是融合體。經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)一體化導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵發(fā)生變化，競(jìng)爭(zhēng)中的合作和合作中的競(jìng)爭(zhēng)相輔相成，使企業(yè)必須不斷融合多元文化。企業(yè)融合文化應(yīng)當(dāng)是多元文化、合作文化和共享文化的集合體。企業(yè)文化多元優(yōu)于一元，合作大于競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)有了包容性的融合文化，就能突破看似有限的市場(chǎng)空間和社會(huì)結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源重組，在更為廣泛的程度上成就“雙贏”或“多贏”的商業(yè)運(yùn)作。
三、再造策略——在流程再造中催生優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)文化
企業(yè)流程再造BPR（Business Process Reengineering）是基于信息技術(shù)的、為滿足用戶需要服務(wù)的、系統(tǒng)化的、改進(jìn)企業(yè)流程的一種企業(yè)哲學(xué)，包括了技術(shù)再造、組織結(jié)構(gòu)再造、企業(yè)文化再造和人的再造。這其中文化再造應(yīng)該成為其他流程再造的精神支撐，而企業(yè)整體的業(yè)務(wù)流程再造可以催生優(yōu)秀的企業(yè)文化。
（一）分析原有流程，尋找再造切入點(diǎn)
企業(yè)文化再造的過(guò)程是將其原有的職能型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為過(guò)程型的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)行扁平化的管理，來(lái)從根本上提高企業(yè)流程效率。因此，對(duì)原有的流程進(jìn)行深入的分析就顯得十分重要。而且要對(duì)原有流程中的每個(gè)環(huán)節(jié)及其構(gòu)成要素都進(jìn)行分析，包括企業(yè)精神層面、制度層面以及形象層面上的文化，找出原有企業(yè)流程中存在的問(wèn)題，作為流程再造的切入點(diǎn)。
從中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)的實(shí)際情況分析，精神文化方面，經(jīng)常傾向于本位意識(shí)，向員工灌輸如何為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益的價(jià)值觀，卻忽視了企業(yè)服務(wù)社會(huì)、員工服務(wù)集體這種社會(huì)和集體的責(zé)任感對(duì)企業(yè)的發(fā)展所能形成的巨大推動(dòng)力；制度文化方面，我們的民營(yíng)企業(yè)普遍存在著一個(gè)特點(diǎn)，就是制度的階層區(qū)別比較明顯，即很多民營(yíng)企業(yè)都擁有分別針對(duì)普通員工、基層、中層及高層管理人員所不同的制度規(guī)范，這很大程度地影響了企業(yè)整體凝聚力的形成；形象文化方面，民營(yíng)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)宣傳時(shí)，經(jīng)常潛意識(shí)地突出經(jīng)營(yíng)者個(gè)人或家族的形象，沒(méi)有完全有效地對(duì)產(chǎn)品及企業(yè)文化進(jìn)行廣泛的推廣，這與信息化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的消費(fèi)意識(shí)是不相適應(yīng)的。
當(dāng)然，民營(yíng)企業(yè)在進(jìn)行原有流程分析時(shí)，應(yīng)在細(xì)化了的流程圖的基礎(chǔ)上，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)及其構(gòu)成要素的功能和利弊進(jìn)行分析，還要對(duì)持續(xù)時(shí)間、相互關(guān)系、責(zé)任感、問(wèn)題區(qū)域、績(jī)效考核等因素進(jìn)行重點(diǎn)把握。
（二）系統(tǒng)地改造或重新設(shè)計(jì)流程
在對(duì)原有的流程及其要素進(jìn)行深入分析后，企業(yè)文化再造便進(jìn)入了最為關(guān)鍵的重新設(shè)計(jì)階段，在這一階段最為重要的就是選擇再造的方式。企業(yè)文化再造最為普遍的方法有兩種：一種是改良型的改造，即系統(tǒng)文化改造法，就是對(duì)原有的流程進(jìn)行辨析分解，系統(tǒng)地進(jìn)行改進(jìn)，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新。優(yōu)點(diǎn)在于能短時(shí)間內(nèi)提高績(jī)效且風(fēng)險(xiǎn)較小，但創(chuàng)新程度較低；另一種是革命性的再造，即全新設(shè)計(jì)法，就是將原有的流程拋棄，重新設(shè)計(jì)全新的流程。雖然存在一些固有的風(fēng)險(xiǎn)，但所設(shè)計(jì)出來(lái)的全新流程所具有的潛力是不可估量的，而且可能會(huì)使企業(yè)獲得未來(lái)的強(qiáng)勁核心的競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)，應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況來(lái)選擇再造的方式，一方面應(yīng)該考慮原有流程的可塑性，另一方面則要考慮再造的要求與風(fēng)險(xiǎn)。
用系統(tǒng)化的改造法改進(jìn)原有的流程，科學(xué)的方法應(yīng)該參照劉光明的《企業(yè)文化世界名著解讀》一書(shū)中提到的ESIA程序：Eliminate（清除），對(duì)原有流程及構(gòu)成要素的非價(jià)值增加部分予以清除；Simplify（簡(jiǎn)化），將原有流程的部分環(huán)節(jié)及要素根據(jù)現(xiàn)有條件和環(huán)境的變化而適當(dāng)簡(jiǎn)化；Integrate（整合），對(duì)某些分解不合理的流程進(jìn)行整合，使流程整體性、連貫性更強(qiáng)；Automate（自動(dòng)化），廣泛運(yùn)用計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng)，提高流程運(yùn)作的效率。按照以上的四個(gè)步驟堅(jiān)決執(zhí)行，才能根本上改變?cè)攘鞒讨械牟缓侠憝h(huán)節(jié)，使系統(tǒng)化的改造取得預(yù)期的效果。
（三）對(duì)新流程的具體實(shí)施與管理
完成新流程的設(shè)計(jì)滯后，企業(yè)要為之創(chuàng)造付諸實(shí)施的條件，即在企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和員工行為中全面系統(tǒng)體現(xiàn)企業(yè)文化再造所確定新體系，并將這一新理念，新流程不斷強(qiáng)化，讓員工在實(shí)踐中進(jìn)一步地認(rèn)同和融合、使新的企業(yè)文化在實(shí)踐中不斷鞏固和完善。這就要求企業(yè)在整體上，從高層到基層都應(yīng)具有創(chuàng)新和實(shí)踐的精神，從而擁有人力資源和組織上的強(qiáng)大保證；還必須加強(qiáng)現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用，為企業(yè)文化的成功再造提供技術(shù)保證。
對(duì)于中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)在具體實(shí)施和管理中應(yīng)注意幾個(gè)環(huán)節(jié)的把握：一是要成立優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，打破以往完全的家族式管理人員組成的情況，適當(dāng)引入基層員工，來(lái)共同制定企業(yè)文化再造的目標(biāo)和內(nèi)容，并指導(dǎo)再造的具體實(shí)施；二是建立信息溝通渠道，包括企業(yè)高層與普通員工之間溝通，使企業(yè)新的愿景規(guī)劃成為全體員工的共識(shí)，使再造的新企業(yè)文化深植于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程和全體員工的日常行為中，不斷根深蒂固；三是鼓勵(lì)員工積極參與，勇于嘗試新流程，發(fā)展新理念，主動(dòng)尋找方法去完成再造規(guī)劃體系中的各項(xiàng)指標(biāo)，提高績(jī)效，并在此過(guò)程中不斷完善激勵(lì)機(jī)制，使實(shí)踐工作持續(xù)進(jìn)行。
（四）在實(shí)踐中評(píng)估與調(diào)整
對(duì)企業(yè)文化再造的評(píng)估和調(diào)整，是根據(jù)文化的特點(diǎn)、總體規(guī)劃要求及客觀執(zhí)行情況，對(duì)新流程及其執(zhí)行情況進(jìn)行衡量、檢查和評(píng)估，進(jìn)而調(diào)整偏差、降低負(fù)效應(yīng)，使企業(yè)文化再造向健康、穩(wěn)定、正確的方向發(fā)展。而對(duì)于中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)成分相對(duì)復(fù)雜、在再造以及執(zhí)行過(guò)程中的不穩(wěn)定因素較多的實(shí)際情況來(lái)講，客觀地評(píng)估和及時(shí)的調(diào)整對(duì)于文化再造尤為重要。
對(duì)于民營(yíng)企業(yè)文化再造的評(píng)估，首先，應(yīng)該設(shè)立評(píng)估目標(biāo)，建立理想化的參照體系；其次，要收集相關(guān)信息，進(jìn)行分析和判斷；第三，要通過(guò)溝通協(xié)商，達(dá)成評(píng)估共識(shí)；最后還應(yīng)該正確使用評(píng)估結(jié)果，使之對(duì)再造后的企業(yè)文化的分析更加精確。
對(duì)于民營(yíng)企業(yè)文化再造的調(diào)整，應(yīng)該把現(xiàn)實(shí)和規(guī)劃相比較，查找差異，確定調(diào)查對(duì)象，并明確調(diào)整的指導(dǎo)者，并建立激勵(lì)來(lái)保證實(shí)現(xiàn)。這其中應(yīng)該充分發(fā)揮民主與集中的辨證作用，才能通過(guò)調(diào)查使文化現(xiàn)實(shí)向文化期望靠攏，是全體員工在文化意識(shí)與文化行為上向文化期望的方向統(tǒng)一。
綜上所述，中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)應(yīng)盡快變革家族血緣文化，通過(guò)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)使企業(yè)由家族治理走向?qū)I(yè)化管理，建設(shè)以人為本，具有中國(guó)特色的民營(yíng)企業(yè)速度文化、創(chuàng)新文化、學(xué)習(xí)文化和融合文化，來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，在信息化條件下不斷創(chuàng)新，從不斷學(xué)習(xí)中壯大發(fā)展，并適應(yīng)當(dāng)今多元化的合作與競(jìng)爭(zhēng)，更好地為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
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企業(yè)檔案信息化管理是指以檔案為基礎(chǔ)，利用信息技術(shù)將企業(yè)內(nèi)各相關(guān)部門業(yè)務(wù)流程打通，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)檔案信息共享，從而有效提高檔案存儲(chǔ)及查詢利用效率，以此提升檔案管理工作水平。企業(yè)檔案管理信息化建設(shè)的實(shí)質(zhì)就是在企業(yè)提升檔案管理工作水平的過(guò)程中，運(yùn)用的信息技術(shù)及解決方案的總和。例如：使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)完成檔案歸集、整理以及借閱利用，建立數(shù)據(jù)庫(kù)編制數(shù)字化索引目錄等，通過(guò)上述方法打通企業(yè)內(nèi)部檔案信息交流途徑，提高檔案利用效率。
二、民營(yíng)企業(yè)檔案管理現(xiàn)狀
民營(yíng)企業(yè)在法律允許的范圍內(nèi)擁有完全的經(jīng)營(yíng)自，相比較于國(guó)有企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)與政府機(jī)關(guān)不存在管理與被管理關(guān)系。民營(yíng)企業(yè)自負(fù)盈虧，對(duì)自身資產(chǎn)具有完全的處置權(quán)。在檔案管理方面，民營(yíng)企業(yè)同樣擁有完全自。民營(yíng)企業(yè)可以根據(jù)自身實(shí)際情況自主選擇適合的檔案管理方法。
1.民營(yíng)企業(yè)更注重檔案的應(yīng)用價(jià)值及開(kāi)發(fā)價(jià)值
民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在法律框架下具有完全自，企業(yè)所有資產(chǎn)包括企業(yè)檔案均為企業(yè)私有，在檔案管理方面企業(yè)將更多的注意力集中在具有應(yīng)用價(jià)值及開(kāi)發(fā)價(jià)值的檔案上面，如企業(yè)專利、注冊(cè)商標(biāo)等。民營(yíng)企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)過(guò)程中形成的技術(shù)資料，如有需要民營(yíng)企業(yè)甚至于可以出借其使用權(quán)乃至出售其所有權(quán)。如江西景德鎮(zhèn)市“景德鎮(zhèn)華御瓷業(yè)有限公司”建立的基礎(chǔ)就是一份估價(jià)為800萬(wàn)元的“琺瑯彩瓷器生產(chǎn)工藝”檔案。
2.民營(yíng)企業(yè)對(duì)于檔案管理重視程度有待提高
民營(yíng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是以追求利益最大化為目的，這就決定了民營(yíng)企業(yè)對(duì)于各部門在崗位設(shè)置、人員安排上更多考慮投入產(chǎn)出比。對(duì)于直接創(chuàng)造利潤(rùn)的部門盡可能多的配置資源，而對(duì)于諸如檔案管理之類的不能直接創(chuàng)造效益的部門，往往不受決策者的重視，許多企業(yè)尤其是規(guī)模較小的民營(yíng)企業(yè)甚至不設(shè)專門檔案管理機(jī)構(gòu)，而將企業(yè)檔案交由其他部門代為保管。以民營(yíng)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的浙江省為例，2009年浙江省調(diào)查統(tǒng)計(jì)，年銷售收入500萬(wàn)元以上民營(yíng)企業(yè)開(kāi)展檔案工作的僅占總數(shù)的50%，而對(duì)于1074家規(guī)模以上民營(yíng)企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，已開(kāi)展檔案工作的占81.2%，建立了檔案管理制度的占72.8%。
三、民營(yíng)企業(yè)檔案管理信息化建設(shè)目標(biāo)
民營(yíng)企業(yè)檔案管理信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)性工程，在推進(jìn)的過(guò)程中不僅要考慮如何提高檔案管理部門運(yùn)行效率，還要兼顧與企業(yè)內(nèi)其他信息系統(tǒng)的兼容合作，更要顧及到檔案利用部門的實(shí)際需要，共同提升企業(yè)的管理水平從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。作為檔案管理部門，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)參與企業(yè)運(yùn)作流程的塑造，通過(guò)及時(shí)改變檔案管理模式、管理制度來(lái)適應(yīng)企業(yè)需要。針對(duì)民營(yíng)企業(yè)檔案管理現(xiàn)狀及信息化條件下檔案管理實(shí)際需要，民營(yíng)企業(yè)檔案管理信息化建設(shè)應(yīng)達(dá)到如下目標(biāo)：①檔案信息化建設(shè)應(yīng)與本企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)同步，檔案信息化管理系統(tǒng)必須與其他信息化辦公系統(tǒng)兼容；②制定統(tǒng)一的檔案信息化標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)各門類檔案信息化管理制度統(tǒng)一規(guī)范；③實(shí)現(xiàn)檔案資源的數(shù)字化存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)諸如紙質(zhì)檔案、音像資料等實(shí)物檔案的數(shù)字化轉(zhuǎn)換，進(jìn)而將新生成的具有統(tǒng)一格式的數(shù)字化檔案統(tǒng)一存儲(chǔ)于專用服務(wù)器內(nèi)；④實(shí)現(xiàn)檔案信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化，在企業(yè)內(nèi)部形成共享的知識(shí)庫(kù)，挖掘潛在的集體知識(shí)，提高檢索利用效率；⑤實(shí)現(xiàn)檔案資源開(kāi)發(fā)智能化、利用普及化，打破門類限制，在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)形成統(tǒng)一的檔案信息數(shù)據(jù)庫(kù)，強(qiáng)化知識(shí)的積累；⑥提高管理自動(dòng)化程度，節(jié)約資源并提升安全管理水平。
四、民營(yíng)企業(yè)檔案信息化管理的實(shí)現(xiàn)途徑
1.在信息化背景下理順檔案業(yè)務(wù)流程
在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的背景下，傳統(tǒng)的檔案管理流程已不能適應(yīng)當(dāng)前民營(yíng)企業(yè)提高管理效率的需求，企業(yè)應(yīng)對(duì)原流程進(jìn)行全面分析，融合信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)流程中不合理的部分進(jìn)行改造，設(shè)置新的流程并配置適當(dāng)?shù)慕M織架構(gòu)、人力資源并制定管理規(guī)范。檔案工作業(yè)務(wù)流程主要指移交部門與檔案管理部門之間的交接、檔案管理部門內(nèi)部對(duì)于檔案的處理以及檔案管理部門與檔案利用部門之間的銜接。為了理順檔案業(yè)務(wù)流程，應(yīng)從以下幾方面著手：①明確各相關(guān)業(yè)務(wù)部門工作內(nèi)容、工作流程及業(yè)務(wù)分工；②根據(jù)信息化管理的需要，約定檔案交接工作的技術(shù)規(guī)格，如檔案格式、歸檔標(biāo)準(zhǔn)及歸檔時(shí)間等；③根據(jù)本企業(yè)實(shí)際情況確定檔案的數(shù)字化保存形式及利用機(jī)制；④根據(jù)實(shí)際需要，確定檔案開(kāi)發(fā)利用的范圍、形式，并建立安全規(guī)范。
2.實(shí)現(xiàn)各門類檔案信息資源整合
傳統(tǒng)以紙質(zhì)檔案為主的檔案管理模式，由于缺乏信息化手段，造成了檔案庫(kù)房?jī)?nèi)大量檔案信息“沉睡”，利用效率較低，同時(shí)由于缺乏交流也造成了檔案工作重復(fù)建設(shè)。在檔案信息化改造過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)檔案信息資源有效整合，應(yīng)將企業(yè)檔案信息化建設(shè)納入民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息化體系內(nèi)，使檔案信息系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)其他業(yè)務(wù)信息化建設(shè)同步推進(jìn)、實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)信息資源有效整合。
3.拓展檔案服務(wù)能力
民營(yíng)企業(yè)自誕生之日起，就面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)想要發(fā)展壯大不被市場(chǎng)拋棄，就必須要有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門也有相同的要求，想要在民營(yíng)企業(yè)內(nèi)存在進(jìn)而發(fā)展壯大，就必須服務(wù)于企業(yè)的中心工作，能夠促進(jìn)企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。就檔案部門來(lái)說(shuō)，想要在民營(yíng)企業(yè)內(nèi)得到重視，就必須要為企業(yè)積累更多的有形或無(wú)形的知識(shí)儲(chǔ)備，并提高知識(shí)儲(chǔ)備轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力的效率，這就要檔案管理部門主動(dòng)拓展檔案服務(wù)能力，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：①拓展服務(wù)內(nèi)容，數(shù)字化信息時(shí)代要求信息提供者能夠根據(jù)客戶的需要提供個(gè)性化定制服務(wù)，就檔案服務(wù)來(lái)說(shuō)必須改變傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)模式，改變等檔案利用部門上門來(lái)查閱檔案的服務(wù)模式，主動(dòng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要整合數(shù)據(jù)，針對(duì)具體用戶的具體需要提供經(jīng)過(guò)加工整理的信息資源，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。②拓展服務(wù)方式，傳統(tǒng)的檔案服務(wù)方式一般包括提供檔案閱覽、檔案借出、檔案復(fù)印及開(kāi)具檔案證明等，往往需要投入較多的固定資產(chǎn)，且比較耗時(shí)而效率較低。民營(yíng)企業(yè)對(duì)于檔案工作的重視程度一般不夠，上述工作往往不能有效展開(kāi)。在數(shù)字化信息化時(shí)代，檔案管理部門應(yīng)當(dāng)依托信息化優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)拓展服務(wù)模式，向相關(guān)部門主動(dòng)宣傳新的高效檔案利用方式，并根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展相關(guān)操作培訓(xùn)，使各部門充分掌握信息化檔案利用方式，從而提高檔案信息利用效率。
民營(yíng)企業(yè)文化的構(gòu)建是一項(xiàng)復(fù)雜的管理系統(tǒng)工程,涉及到企業(yè)的方方面面。企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程,從戰(zhàn)略方面來(lái)講可以達(dá)到提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用,如果不好,也可以阻礙企業(yè)發(fā)展。以文化凝聚企業(yè)精神,協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系,約束企業(yè)行為,引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展方向,實(shí)現(xiàn)一個(gè)有目標(biāo)性、有組織性和有共同信念的文化軟物質(zhì),從而達(dá)到不可復(fù)雜和具有獨(dú)有性的核心競(jìng)爭(zhēng)力要素。
一、企業(yè)文化與民營(yíng)企業(yè)家
企業(yè)文化本質(zhì)上是企業(yè)家的文化,是優(yōu)質(zhì)企業(yè)家質(zhì)量、才華、膽識(shí)等綜合素質(zhì)的擴(kuò)展和放大。優(yōu)秀的企業(yè)文化又以其成功后的自信,激勵(lì)和鞭策企業(yè)家組織和帶領(lǐng)全體員工在“追求完美、追求卓越”的道路上積極進(jìn)取,開(kāi)拓創(chuàng)新,形成一種以人文精神為動(dòng)力的激勵(lì)機(jī)制,使企業(yè)生機(jī)盎然,充滿活力。
企業(yè)文化的成功構(gòu)建必須具備三個(gè)條件: (1)優(yōu)秀的企業(yè)家;(2)優(yōu)秀的獨(dú)具特色的企業(yè)文化;(3)適宜的時(shí)機(jī)。由于民營(yíng)企業(yè)家在企業(yè)中所處的特殊地位,對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用,率先垂范和倡導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化的構(gòu)建,對(duì)企業(yè)價(jià)值觀念和企業(yè)精神的培育和形成起著決定的作用。
首先,民營(yíng)企業(yè)家是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)師。民營(yíng)企業(yè)是民營(yíng)企業(yè)家一手撫養(yǎng)長(zhǎng)大的孩子,對(duì)自己的孩子了解最透徹,理應(yīng)該也必須在企業(yè)文化的構(gòu)建中充當(dāng)且當(dāng)好設(shè)計(jì)師,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的準(zhǔn)確定位。民營(yíng)企業(yè)家不僅是經(jīng)濟(jì)專家,也是文化專家,要設(shè)計(jì)或塑造科學(xué)的企業(yè)價(jià)值觀,培育新精神,把文化融入企業(yè),促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
在全面客觀調(diào)查的基礎(chǔ)上,結(jié)合本企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、歷史、文化、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和戰(zhàn)略方針等諸要素,對(duì)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有文化基礎(chǔ)和文化條件、企業(yè)外部文化環(huán)境以及企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向進(jìn)行全面詳細(xì)診斷,在此基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行整體設(shè)計(jì),精心概括提煉出本企業(yè)的理念,并將這些管理理念灌輸和滲透到企業(yè)精神中,形成獨(dú)具個(gè)性的適合本企業(yè)的特色企業(yè)文化。
其次,民營(yíng)企業(yè)家是企業(yè)文化的牧師。企業(yè)家的思想只有擴(kuò)展為企業(yè)的制度,必須滲透進(jìn)員工的心靈,成為他們的追求才能成為企業(yè)的文化。新企業(yè)文化形成概念模型后它不會(huì)主動(dòng)擴(kuò)散,企業(yè)員工也不會(huì)主動(dòng)接受,原有的企業(yè)文化也不會(huì)自動(dòng)瓦解。這一切都說(shuō)明企業(yè)文化變革的艱難性。企業(yè)文化自身還具有極大的反彈阻力,變革需要巨大的權(quán)力推動(dòng),沒(méi)有強(qiáng)大的推動(dòng)力,變革不會(huì)發(fā)生。企業(yè)文化只有與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合,深入員工內(nèi)心才能發(fā)揮并顯現(xiàn)其巨大的文化力。民營(yíng)企業(yè)家必須要做一名忠誠(chéng)的牧師,不斷地布道。
最后,民營(yíng)企業(yè)家要自覺(jué)地進(jìn)行理念革命,不斷提高自身的綜合素質(zhì)。企業(yè)家不僅是企業(yè)文化、企業(yè)精神的塑造者、推動(dòng)者和模范實(shí)踐者,也是企業(yè)形象的重要組成部分。企業(yè)文化是旗手文化,企業(yè)家素質(zhì)和自覺(jué)程度對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的成敗起關(guān)鍵作用。由于歷史的和現(xiàn)實(shí)的等多方面原因,我國(guó)民營(yíng)企業(yè)家的整體文化水平不高,綜合素質(zhì)參差不齊。
民營(yíng)企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)文化,實(shí)施文化戰(zhàn)略過(guò)程中,企業(yè)家要樹(shù)立正確的核心價(jià)值觀,自覺(jué)地開(kāi)展理念革命,從思想深處形成最高理念;努力學(xué)習(xí)企業(yè)管理相關(guān)知識(shí),提高自身綜合素質(zhì),把自己塑造成為真正的具有淵博知識(shí)、辨證思維、敏銳洞察力的企業(yè)家。只有如此,企業(yè)家才能以自覺(jué)的文化戰(zhàn)略眼光,引導(dǎo)和創(chuàng)造一種文化,推動(dòng)企業(yè)文化的構(gòu)建、強(qiáng)化和變革,提高企業(yè)文化建設(shè)的層次。
二、企業(yè)文化與員工
企業(yè)是由一個(gè)個(gè)活生生的人組成的微觀組織,企業(yè)的發(fā)展壯大離不開(kāi)企業(yè)的員工。民營(yíng)企業(yè)的文化建設(shè)也離不開(kāi)員工,民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的成功與否不僅取決于企業(yè)家,更多的取決于民營(yíng)企業(yè)的員工。
1.企業(yè)文化是一種吸引力
企業(yè)獲得成功的主要原因是吸引企業(yè)員工建立共同的目標(biāo)和價(jià)值觀念,生成員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),使企業(yè)具有更強(qiáng)的凝聚力和向心力。民營(yíng)企業(yè)相比其它類型的企業(yè)更需要利用企業(yè)文化來(lái)吸引人才、留住人才、實(shí)現(xiàn)人才的價(jià)值。企業(yè)不僅僅是一個(gè)單純贏利性的組織,還是一個(gè)人們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,尋求精神家園的社會(huì)機(jī)構(gòu);員工不僅是企業(yè)發(fā)展資產(chǎn)或財(cái)富的“經(jīng)濟(jì)人”、“工具人”,還是具有多方面需求和發(fā)展能力的“文化人”。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)是老百姓經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì),從企業(yè)主經(jīng)營(yíng)者到員工文化素質(zhì)參差不齊,企業(yè)主的私有權(quán)觀念,員工的“打工”意識(shí)表現(xiàn)的相當(dāng)強(qiáng)烈,個(gè)體意識(shí)突出,在利潤(rùn)利益導(dǎo)向之下,爭(zhēng)權(quán)奪利散亂無(wú)序現(xiàn)象嚴(yán)重,企業(yè)員工具有很大的流動(dòng)性,使得企業(yè)很難吸引并留住人才。
實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略,構(gòu)建獨(dú)具個(gè)性的企業(yè)文化,從而形成有利人才脫穎而出和創(chuàng)造性發(fā)揮的文化氛圍是解決當(dāng)前民營(yíng)企業(yè)人才問(wèn)題的最有效方式。企業(yè)文化對(duì)員工來(lái)說(shuō)是一種待遇,優(yōu)秀的獨(dú)具特色的企業(yè)文化可以滿足作為“文化人”的員工的多種需求,可以使企業(yè)的全員對(duì)企業(yè)的目標(biāo)、準(zhǔn)則產(chǎn)生一種“認(rèn)同感”、“使命感”、“自豪感”,潛意識(shí)的對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的向心力,形成共同的理想和價(jià)值觀,從而能夠?yàn)槠髽I(yè)吸引并留住大批有用的人才。
2.企業(yè)文化是一種方針
企業(yè)文化不是工廠的模具,造就企業(yè)的一個(gè)又一個(gè)一模一樣的員工,讓企業(yè)員工一切行為循規(guī)蹈矩,整齊劃一,凡事謹(jǐn)慎,互相參照。建設(shè)企業(yè)文化,實(shí)施文化戰(zhàn)略最根本的就是要培育員工一種思想、一種精神;培育企業(yè)一種適應(yīng)性氛圍,讓員工在潛移默化中去接受企業(yè),贊同企業(yè),維護(hù)企業(yè)。重在發(fā)揮集體個(gè)性和智慧,是發(fā)散員工的思維,而不是限制員工的思維。
3.企業(yè)文化是一種學(xué)習(xí)氛圍
學(xué)習(xí)不僅是人類的天性,也是生命趣味盎然的源泉。無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè),他們的生命意義在于成功的美好的體驗(yàn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化從根本上說(shuō)是在向員工傳遞一個(gè)理念:企業(yè)是一所大學(xué)校,即學(xué)習(xí)性組織,員工在為企業(yè)做出奉獻(xiàn)的同時(shí),自身素質(zhì)也會(huì)提高。民營(yíng)企業(yè)的員工較之國(guó)企相對(duì)混雜,整體素質(zhì)差異較大,員工的價(jià)值觀、人生追求各異,很難迅速建立員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)并使之與企業(yè)融為一體。民營(yíng)企業(yè)的文化就是要培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部的一種重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的文化氛圍,使員工不斷接受新知識(shí)、新思想,使企業(yè)跟上時(shí)代,使員工與企業(yè)共同學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)。
三、民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程
民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)不是一蹴而就的短期行為,也不是一勞永逸的階段性工作,而是一項(xiàng)長(zhǎng)期的動(dòng)態(tài)過(guò)程。企業(yè)文化的構(gòu)建是著眼于未來(lái)和整體的一項(xiàng)戰(zhàn)略,不同于追逐短期收益和季度利潤(rùn)的企業(yè)自然本能。大量研究表明,一個(gè)企業(yè)要是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的真正建立至少需要3～5年的時(shí)間或更長(zhǎng)時(shí)間。
關(guān)鍵詞： 薪酬體系;民營(yíng)企業(yè);企業(yè)管理
Key words： salary system;private enterprise;business management
0 引言
民營(yíng)企業(yè)從最簡(jiǎn)單的因事設(shè)崗，依崗定資的模式到現(xiàn)在專業(yè)化的薪酬管理經(jīng)歷了很長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展演變，原來(lái)一直套用的國(guó)有企業(yè)工資晉升體系已不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要，不能充分發(fā)揮薪酬杠桿的管理作用，建立科學(xué)的薪酬體系對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)十分重要，尤其對(duì)于用工形式靈活的民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立一套完善的，能夠體現(xiàn)員工進(jìn)步的薪酬體系更為必要。
1 薪酬杠桿的作用
人是企業(yè)資源中唯一具有主觀能動(dòng)性的資源，其他如機(jī)器設(shè)備、原燃材料、各種規(guī)章制度等資源都是通過(guò)人來(lái)聯(lián)系在一起，由人來(lái)操作控制，而薪酬作為人力資源的勞動(dòng)回報(bào)，因此薪酬管理是對(duì)人力資源進(jìn)行管理的有效工具。一套科學(xué)合理的薪酬體系可以使人力資源得到合理配置，可以充分激發(fā)員工的工作熱情，最大限度的挖掘人員潛力，實(shí)現(xiàn)人力資本最大化。
①薪酬杠桿的資源配置作用。在薪酬體系設(shè)計(jì)中，工資分配向生產(chǎn)一線和重點(diǎn)崗位傾斜，引導(dǎo)員工向生產(chǎn)一線和重點(diǎn)崗位流動(dòng)，保證生產(chǎn)一線和重點(diǎn)崗位員工隊(duì)伍穩(wěn)定。對(duì)高層管理人員通過(guò)增加期權(quán)收益，確保企業(yè)能招聘到行業(yè)高端管理人才。
②薪酬杠桿的激勵(lì)作用。在薪酬組成中，固定薪酬主要是對(duì)員工付出勞動(dòng)的報(bào)酬，主要保障基本生活需要。激勵(lì)薪酬主要作用則是調(diào)動(dòng)員工工作積極性，全身心投入工作，激勵(lì)員工提高工作效率。
③薪酬杠桿的調(diào)節(jié)作用。一個(gè)企業(yè)內(nèi)用眾多崗位，各個(gè)崗位工作性質(zhì)不同，有體力型工作、技能型工作、管理型工作、服務(wù)型工作，薪酬標(biāo)準(zhǔn)的差異能有效調(diào)節(jié)各種崗位之間的合理流動(dòng)。
④薪酬杠桿能引導(dǎo)員工的職業(yè)規(guī)劃。高技能崗位的薪酬水平高于低技能崗位，技能崗位高于普工崗位。因此，結(jié)構(gòu)合理的薪酬體系能夠引導(dǎo)員工通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、崗位實(shí)踐向技能型崗位努力，并不斷地提高技能水平，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃。
2 民營(yíng)企業(yè)薪酬體系現(xiàn)狀
①薪酬標(biāo)準(zhǔn)在設(shè)計(jì)之初，沒(méi)有專業(yè)人員參與，由于個(gè)人認(rèn)識(shí)偏差、個(gè)人感情、家族化管理等因素影響，導(dǎo)致薪酬標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生時(shí)就存在不合理的現(xiàn)象，依此為基礎(chǔ)進(jìn)行調(diào)整，隨著調(diào)整次數(shù)增加，偏差越來(lái)越大，“差之毫厘，謬以千里”。
②這種簡(jiǎn)單的“薪酬體系”實(shí)際上就是一套工資標(biāo)準(zhǔn)，根本夠不上體系。不能夠反映每個(gè)人的工資晉升走向和幅度，不能有效調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
③因人設(shè)崗，因人定薪，出現(xiàn)同崗不同薪，人變工資變的現(xiàn)象。這不利于發(fā)揮人力資源的工作積極性，不能充分挖掘人員潛力，產(chǎn)生干得好不如跟的好，整天找背景，尋靠山，不能引導(dǎo)人力資源正確的發(fā)展方向。
④人員未進(jìn)行分類，各類人員共用一套方案，對(duì)崗位工人有效的薪酬方案不一定能適合技術(shù)工人、管理人員，不能有效體現(xiàn)類別差異。一味的套用，讓員工覺(jué)得工作效果內(nèi)有得到認(rèn)可，會(huì)影響他們的工作熱情。
⑤薪酬設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮員工個(gè)體的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，導(dǎo)致員工沒(méi)有發(fā)展方向。
一、前言
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入，全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的同時(shí)也不斷推進(jìn)各企業(yè)跟進(jìn)時(shí)代，不斷研究本行業(yè)的運(yùn)行情況，形成系統(tǒng)、有效的理論體系，不斷進(jìn)行信息化建設(shè)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以供應(yīng)鏈總體優(yōu)化為標(biāo)準(zhǔn)，與時(shí)俱進(jìn)，提高本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力與盈利能力。我國(guó)民營(yíng)工業(yè)企業(yè)正處于財(cái)務(wù)管理信息化不斷深入的階段中。財(cái)務(wù)管理信息化對(duì)于提高工業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率、提高決策水平，具有重要意義。可這一進(jìn)步對(duì)民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是不易的。從企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)出發(fā)，不斷解決問(wèn)題，不斷推動(dòng)本企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化，化本企業(yè)的結(jié)構(gòu)，提高盈利能力。
二、民營(yíng)工業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化現(xiàn)狀
越來(lái)越多的企業(yè)重視財(cái)務(wù)管理信息化的應(yīng)用，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，財(cái)務(wù)管理信息化有利于提升本企業(yè)的運(yùn)行效率，在成本控制、銷等方面有重要作用。
1.民營(yíng)工業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化發(fā)展迅速
財(cái)務(wù)管理信息化的發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的過(guò)程，從MRP開(kāi)始，到MRP2，到ERP，再到ERP2即現(xiàn)在的協(xié)同商務(wù)，財(cái)務(wù)管理信息化在不斷的發(fā)展，對(duì)企業(yè)的影響也不斷擴(kuò)大。從最初的成本控制、BOM的建立等，到本企業(yè)的人、財(cái)、物的綜合利用，再到內(nèi)部集成與外部集成，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生了重大而深刻的影響。
伴隨會(huì)計(jì)電算化等信息化的大潮，我國(guó)民營(yíng)工業(yè)企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理信息化的重視程度普遍提高，也在大力發(fā)展本企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化系統(tǒng)，不斷與國(guó)際接軌，從本企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)出發(fā)，投資大量資金進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，提高管理水平與經(jīng)濟(jì)效益。
2.民營(yíng)工業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題
可是我國(guó)民營(yíng)工業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化進(jìn)程仍有待進(jìn)一步的提高與發(fā)展。在深化改革，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的背景下，民營(yíng)工業(yè)企業(yè)也處于一個(gè)重大變革期。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、企業(yè)管理結(jié)構(gòu)等方面都需要進(jìn)行轉(zhuǎn)變。由于民營(yíng)企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的控制較為乏力，且缺乏大量的資金，加上大型集團(tuán)企業(yè)的壓制，民營(yíng)工業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化雖勢(shì)在必行，但是問(wèn)題諸多。
如，我國(guó)部分民營(yíng)企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理的制度管理不夠重視，企業(yè)的制度系統(tǒng)不完善；財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)與企業(yè)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)常常產(chǎn)生矛盾；資金不足；財(cái)務(wù)管理信息化的軟件系統(tǒng)的應(yīng)用能力有待提高等。
三、民營(yíng)工業(yè)企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理信息化的問(wèn)題
1.不同行業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化的差異
我國(guó)民營(yíng)工業(yè)企業(yè)涉及領(lǐng)域甚廣，不同企業(yè)不同行業(yè)有不同的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，不同的基礎(chǔ)工作需要不同的財(cái)務(wù)管理信息化系統(tǒng)進(jìn)行處理。
在MRP、MRP2、ERP以及ERP2的發(fā)展過(guò)程中，最初正是從工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)、供、銷開(kāi)始的。但由于我國(guó)不同行業(yè)企業(yè)的工作內(nèi)容區(qū)別大，差異較為明顯，沒(méi)有一個(gè)較為統(tǒng)一、普遍、易實(shí)施的財(cái)務(wù)管理信息化系統(tǒng)供民營(yíng)企業(yè)使用。加上民營(yíng)企業(yè)的資金實(shí)力不夠雄厚，無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間對(duì)財(cái)務(wù)管理信息化進(jìn)行投資，延緩了企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化進(jìn)程。
2.規(guī)模小、信息化成本高
除了一些發(fā)展較好的大型民企外，我國(guó)民營(yíng)工業(yè)企業(yè)的規(guī)模較小，加上國(guó)有大型工業(yè)企業(yè)的排擠，以及大型跨國(guó)公司對(duì)我國(guó)市場(chǎng)的占領(lǐng)，民營(yíng)工業(yè)企業(yè)面臨較大的困難。在簡(jiǎn)化行政審批制度、供給側(cè)改革等改革措施的踐行下，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)得到了較大的發(fā)展。但在規(guī)模效益上仍未達(dá)到較理想水平，進(jìn)行信息化研究的成本也過(guò)高，民營(yíng)工業(yè)企業(yè)缺乏充足的資金與充分的時(shí)間進(jìn)行財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)。
3.缺乏專業(yè)人才
財(cái)務(wù)管理信息化的進(jìn)程需要專業(yè)人才的推動(dòng)，可是當(dāng)下我國(guó)民營(yíng)工業(yè)企業(yè)內(nèi)的信息化高素質(zhì)人才較少，延緩、阻礙了民營(yíng)工業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化的腳步。
財(cái)務(wù)管理信息化需要的人才，要對(duì)管理、財(cái)務(wù)以及計(jì)算機(jī)等領(lǐng)域有較為全面、深刻的認(rèn)識(shí)與研究，對(duì)相關(guān)領(lǐng)域有豐富的知識(shí)，對(duì)國(guó)際的財(cái)務(wù)管理信息化狀況有較為明確、全面的了解，只有在這種情況下，在人才的帶領(lǐng)下，民營(yíng)工業(yè)企業(yè)可擺脫原有的結(jié)構(gòu)落后，體制僵化，以及對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)不足等泥潭，從而提高經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
由于我國(guó)財(cái)務(wù)管理信息化的專業(yè)人才本身較少，加上許多實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)對(duì)人才的吸收，民營(yíng)工業(yè)企業(yè)所需要招納的人才數(shù)量與勞動(dòng)力市場(chǎng)上人才的供給量不平衡，導(dǎo)致民營(yíng)工業(yè)企業(yè)缺乏大量人才的注入。同時(shí)，許多民營(yíng)工業(yè)企業(yè)由于資金限制，也無(wú)法維持專業(yè)人才在本企業(yè)持續(xù)進(jìn)行工作。
4.專業(yè)信息化系統(tǒng)的應(yīng)用程度不足
民營(yíng)工業(yè)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)是工業(yè)項(xiàng)目的產(chǎn)供銷等，許多民營(yíng)工業(yè)企業(yè)在大力開(kāi)拓業(yè)務(wù)的同時(shí)，卻沒(méi)有及時(shí)促進(jìn)專業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化系統(tǒng)的建立與更新，從而使得本企業(yè)內(nèi)缺乏與時(shí)俱進(jìn)、跟進(jìn)市場(chǎng)的信息系統(tǒng)，不利于企業(yè)時(shí)刻關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況，也使得企業(yè)無(wú)法與外部進(jìn)行充分的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。
我國(guó)當(dāng)下還存在許多民營(yíng)工業(yè)企業(yè)在原有的管理模式與發(fā)展模式下經(jīng)營(yíng)，ERP，乃至ERP2系統(tǒng)的應(yīng)用少，沒(méi)有充分發(fā)揮信息化對(duì)企業(yè)效率的積極帶動(dòng)作用。
