序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇網(wǎng)絡(luò)發(fā)言稿范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及親愛的各位同事們大家好

今天外面風(fēng)和日麗，后院雞湯熱情揚益。從異常繁忙的工作中，走過了XX年。來到今天的xx公司年終會，顧不上去注意新的春天的腳步，但是，這年會的喜悅提醒著我，新的春天確實已經(jīng)到來。此時此刻，與各位一起共同總結(jié)過去、展望未來，這種共聚一堂的喜悅與感慨。在繁忙的工作中，顯得如此珍貴。我們的年會或許對外人來講算不了什么，但是對我們在座的每一個人，都有著沉甸甸的分量，因為，這是我們在xx公司所有人息息相關(guān)的年終會。非常感謝公司，感謝陳總及各位領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的平臺與發(fā)言機會，讓我作為xx公司主管的代表，與各位分享我過去一年的工作情況，及理解與思考。 作為xx科技公司的一份子，我見證了公司這幾年的發(fā)展，比較深刻地理解公司的理念。但從未像近幾天這樣的心情，百般滋味揉一體，萬千感慨。不同于以前，今天的xx，已經(jīng)成長為一個連鎖公司，從早期的一家網(wǎng)吧開始，xx科技每年都在大踏步地前進(jìn)，現(xiàn)擁有重慶市內(nèi)網(wǎng)吧13家、餐館，旅館等等多行業(yè)發(fā)展。并預(yù)計在近期取得更大的發(fā)展。在新年到來之際，xx公司的所有員工都會更加努力去創(chuàng)造業(yè)績。我的心情如大家一樣，深感心潮澎湃、深感我心激蕩。身處被各執(zhí)能部門的嚴(yán)格檢查中，我們的企業(yè)一樣充滿了無限的可能，而我們每一個人，也充滿了無限的機遇。特別是xx公司2012年的發(fā)展。

回望剛剛過去的一年，盡管這過程中有很多的磨礪與曲折，但每個人都得到了公司給予的報酬和獎勵。回望過去的一年，當(dāng)陳總準(zhǔn)備送我出去培訓(xùn)的時候，我對他說：“怎么不把讓我去學(xué)習(xí)的費用直接給我。”他很耐心的對我說了一席話：“如果我給你錢，只能度過你一時的難關(guān)，但是送你學(xué)習(xí)，知識確是永遠(yuǎn)留在你的腦海里面，隨時都可以拿出來用，哪怕你不再我xx工作了，沒有人可以帶走你所學(xué)到的知識，在外面也不會被困難壓倒，讓你學(xué)會不斷的成長”。我深感公司陳總對我的栽培，讓我在過去的一年學(xué)到很多，使我慢慢成長起來。感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事對我不斷的幫助與支持，讓我有機會去學(xué)習(xí)，去鍛煉我自己，從一個膽小的我，變成今天敢大膽的走出來面對大家發(fā)言。我今天把它精煉地總結(jié)為：每個人，在每個階段，都需要成長，成長是人生的常態(tài)。這些年，我對成長心態(tài)的理解與運用，幫助我在人生、在工作中的每一個關(guān)口取得進(jìn)步，這是受用一生的哲理。經(jīng)過學(xué)習(xí)之后，我經(jīng)常性地會體會這句話，并且不斷地發(fā)現(xiàn)每個階段的成長都那么驚人。我相信陳總自己也在用他的行動不斷地把這個哲理傳遞給他所接觸到的團隊，影響一批人，并通過這一批人，影響越來越多的人和企業(yè)。就在我為這次發(fā)言做準(zhǔn)備時，又有機會深刻體會到，成長，尤如一顆種子，必須經(jīng)歷過狂風(fēng)暴雨，干涸的土地，與其他種子成長的競爭，才可擁有強大的生命。謝謝大家

篇（2）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，同志們：

近年來，廣播電視系統(tǒng)廣大干部職工解放思想、開拓創(chuàng)新，推出了一批主題鮮明、份量較重的宣傳報道和文藝作品，為的“三個文明”建設(shè)做出了重要貢獻(xiàn)。特別是廣電網(wǎng)絡(luò)作為廣電系統(tǒng)的新生事物，從無到有，從小到大，現(xiàn)已成為通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的一支生力軍。圍繞市委、市政府“三年基本實現(xiàn)村村通、五年基本實現(xiàn)戶戶通”的奮斗目標(biāo)，努力擴大農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，及時宣傳黨的各項路線、方針、政策，傳播科學(xué)文化知識，傳遞各種致富信息，大大促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)民精神文化生活的改善。尤其是“農(nóng)村有線電視分配網(wǎng)經(jīng)營制度”，開辟了廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新路子，取得了良好的經(jīng)濟、社會效益。

廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司人才濟濟、實力雄厚，在充分發(fā)揮廣播電視主功能的同時，積極開展多功能綜合信息服務(wù)，具有十分巨大的發(fā)展?jié)摿Α＿@次廣電網(wǎng)絡(luò)整合是加快廣播電視數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化進(jìn)程的重要舉措，是增強廣電整體實力和競爭力的迫切需要，也是廣電體制改革的重要組成部分和必然趨勢。新組建的廣電網(wǎng)絡(luò)公司分公司一定要認(rèn)清自己肩負(fù)的歷史使命，增強責(zé)任感和緊迫感，搶抓機遇，真抓實干，不斷增強廣電網(wǎng)絡(luò)的整體實力、發(fā)展活力和競爭能力。要突出抓好技術(shù)創(chuàng)新，搞好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新?lián)Q代，力爭成為最好的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商；突出抓好“村村通”工程，使更多的群眾充分享受到廣電事業(yè)發(fā)展帶來的實惠；突出抓好公司產(chǎn)業(yè)化運營，規(guī)范公司法人治理結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新運行機制，努力創(chuàng)造一流的經(jīng)濟效益；突出抓好隊伍建設(shè)，發(fā)揚特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng)，同心協(xié)力，負(fù)重奮進(jìn)，打造技術(shù)過硬、服務(wù)優(yōu)良的一流團隊。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，同志們，廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司分公司是服務(wù)業(yè)發(fā)展的一支新生力量。希望各級各部門從實現(xiàn)跨越發(fā)展的大局出發(fā)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、快捷的效率全力支持廣電網(wǎng)絡(luò)公司開展業(yè)務(wù)；希望廣電網(wǎng)絡(luò)公司以這次掛牌為契機，銳意創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，全面推進(jìn)廣電事業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展步伐，促進(jìn)我市廣電事業(yè)快速發(fā)展，為實現(xiàn)跨越發(fā)展與率先崛起作出新的更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

篇（3）

【中圖分類號】 D922.294 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 1007-4244（2013）08-052-1

一、網(wǎng)絡(luò)廣告的概念和特征

所謂的網(wǎng)絡(luò)廣告就是在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告。使用網(wǎng)站上的橫幅廣告，文本鏈接，多媒體的方法，在網(wǎng)絡(luò)上或刊登廣告，通過網(wǎng)絡(luò)到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告作品。

網(wǎng)絡(luò)廣告有許多具有優(yōu)勢的特征：首先，傳播范圍廣，沒有時間和空間的限制。其次，可實現(xiàn)廣告?zhèn)€性化定制。在線廣告的企業(yè)能為客戶提供個性化的廣告服務(wù)，最終促進(jìn)理性消費決策。再次，觀眾統(tǒng)計信息的數(shù)目準(zhǔn)確。在互聯(lián)網(wǎng)上，可以實現(xiàn)權(quán)威，公正的訪客流量統(tǒng)計系統(tǒng)，精確統(tǒng)計每個廣告的訪問者，并且顯示這些用戶的訪問時間和地域分布，從而能夠客觀的評估廣告效果，有助于優(yōu)化廣告策略。最后，網(wǎng)絡(luò)廣告成本相對較低。無需印刷，拍攝或錄制的網(wǎng)絡(luò)廣告，總價格較其他形式的廣告也價格便宜很多。與報紙和電視相比，網(wǎng)絡(luò)廣告具有非常有競爭力的價格。

二、網(wǎng)絡(luò)廣告目前存在的法律問題

（一）網(wǎng)絡(luò)廣告主體不明確。在傳統(tǒng)廣告中，廣告主體有相對明確的界限，廣告法調(diào)整的廣告是建立在三個主要的廣告主體和他們各自相對的責(zé)任和義務(wù)的基礎(chǔ)上。由不同的分工分別對應(yīng)不同的法律和行政法規(guī)的規(guī)定，在這種規(guī)定下，更容易控制和監(jiān)督廣告行為。但是對于網(wǎng)絡(luò)廣告而言，其主體的邊界和定位是很模糊的。在這種情況下，廣告法規(guī)范的各方權(quán)利和義務(wù)，將很難適用于網(wǎng)絡(luò)廣告。以至于網(wǎng)絡(luò)廣告伴隨著虛假和欺詐，甚至更嚴(yán)重的現(xiàn)象。

（二）不當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)廣告問題。對于網(wǎng)絡(luò)廣告不當(dāng)，我國尚沒有明確的界定。隨著網(wǎng)絡(luò)廣告本身所具有的一些特征，不當(dāng)網(wǎng)絡(luò)廣告表現(xiàn)出豐富性和抽象性。第一，利用網(wǎng)絡(luò)虛構(gòu)的廣告信息，對商品和服務(wù)作不實宣傳。第二，利用成熟的廣告方式以外的途徑廣告，對觀眾產(chǎn)生誤導(dǎo)。因此，我們可以看到，與傳統(tǒng)廣告相比網(wǎng)絡(luò)不當(dāng)廣告的類型更加復(fù)雜。作為一種新媒體，互聯(lián)網(wǎng)具有巨大和龐雜的功能，這讓虛假廣告更加的難以識別，很難進(jìn)行調(diào)查，使得網(wǎng)絡(luò)不當(dāng)行為更難以規(guī)范。而且在我國還沒有明確的規(guī)定對網(wǎng)站廣告是否合法的條件下，網(wǎng)絡(luò)廣告不能真正實施網(wǎng)絡(luò)審查，這更會導(dǎo)致不當(dāng)廣告的泛濫。

（三）網(wǎng)絡(luò)廣告競爭不當(dāng)?shù)膯栴}。市場競爭，是市場經(jīng)濟的永恒規(guī)律。任何商業(yè)領(lǐng)域都有競爭，越是競爭激烈的地方，越可能存在著不公平的競爭。作為網(wǎng)絡(luò)廣告其生存的理由就是點擊率。互聯(lián)網(wǎng)廣告為了使自己能夠存活下去，就必須絞盡腦汁來吸引網(wǎng)民的注意力。為了吸引眼球，不僅在網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容上大做文章，而且也不斷開發(fā)新的在線廣告形式。互聯(lián)網(wǎng)廣告和網(wǎng)絡(luò)不斷提高的技術(shù)優(yōu)勢互相影響，所以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一系列新形式的廣告是規(guī)制網(wǎng)絡(luò)廣告不正當(dāng)競爭行為重點。

（四）網(wǎng)絡(luò)騷擾廣告問題。在商品經(jīng)濟和市場經(jīng)濟高度發(fā)達(dá)環(huán)境下，廣告騷擾成為一個非常惱人的問題。在社會中，傳統(tǒng)廣告領(lǐng)域廣告騷擾一直廣受詬病。

三、網(wǎng)絡(luò)廣告市場完善的法律研究

（一）網(wǎng)絡(luò)廣告主體資格取得的方式。網(wǎng)絡(luò)廣告作為一種新型的廣告形式，現(xiàn)在來看還存在著很多的問題。其首要問題是網(wǎng)絡(luò)廣告主體資格的取得。它不僅直接影響到網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)主體的資格，而且涉及整個網(wǎng)絡(luò)廣告市場的規(guī)范管理。對于這個問題，要及時制定相應(yīng)的處理對策，在設(shè)置行政程序的過程中不宜過多。對于網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)主體資格的問題，從“備案”開始著手是一個不錯的選擇。

（二）網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容的行政審查。廣告關(guān)系到用戶和消費者的切身利益，國家行政主管部門的審查機關(guān)，應(yīng)該對廣告內(nèi)容是否真實、合法做出必要的審查。對于在行政審查前就已經(jīng)發(fā)表的互聯(lián)網(wǎng)廣告，也要接受網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管部門的事前審查，審查過的，才可以在互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)表。網(wǎng)絡(luò)廣告能不能，就要看這則網(wǎng)絡(luò)廣告能不能通過相關(guān)部門的審查。對于網(wǎng)絡(luò)廣告是否也適用于傳統(tǒng)的廣告審查模式，以及怎樣適用都是急需解決的問題。

（三）網(wǎng)絡(luò)廣告的行業(yè)自律。對于網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)發(fā)展自律監(jiān)管的規(guī)則以限制自己活動行為，我認(rèn)為也是一個必要的和重要的措施，同時也能夠為確保網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。廣告行業(yè)自律是廣告界發(fā)展到某個階段的必要產(chǎn)物，也能反映出廣告業(yè)發(fā)展的是否成熟。許多國家和地區(qū)的廣告行業(yè)組織已經(jīng)制定了廣告行業(yè)自律規(guī)則，用來約束商家的廣告行為。廣告行業(yè)必須遵守國家有關(guān)法律，法規(guī)，遵守社會規(guī)范和職業(yè)道德。加強自律，加強行業(yè)的競爭能力，是建立并保持著行業(yè)的聲譽和社會形象必要要求。而且可以創(chuàng)造一個公平競爭環(huán)境，維護廣告市場的正常秩序，促進(jìn)廣告業(yè)健康有序的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]邱業(yè)偉.信息網(wǎng)絡(luò)與民法前沿問題研究[M].北京：法律出版社，2009.

篇（4）

DOI：10．3969／j．issn．1008－0821．2012．02．036

〔中圖分類號〕D035 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1008－0821（2012）02－0143－04

Study on the Response Mechanism of University

Emergency Internet Public OpinionChen Qian Chen Qiang

（College of Public Administration，Huazhong University of Science & Technology，Wuhan 430074，China）

〔Abstract〕This paper did some intensive research on the response mechanism of university emergency internet public opinion on the basis of defining university emergency internet public opinion,which included information collection mechanism,event judged mechanism,resource mobilization mechanism,event tracking mechanism and recovery mechanism.Then it did some intensive research on the operation of each sub-system to make the response mechanism valuable.

〔Key words〕emergency;internet public opinion;response mechanism

1 高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情概念界定

網(wǎng)絡(luò)輿情研究的興起與中央政府的政策導(dǎo)向密切相關(guān)，學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵、誘發(fā)因素、演變機理、預(yù)警與引導(dǎo)都有相應(yīng)的研究，尤其在其內(nèi)涵方面已經(jīng)形成初步共識，具有代表性的便是劉毅［1］和曾潤喜［2］的觀點，即網(wǎng)絡(luò)輿情的本質(zhì)是網(wǎng)民具有傾向性的意見、態(tài)度以及情緒的集合。在網(wǎng)絡(luò)輿情概念的基礎(chǔ)上，部分學(xué)者對突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情展開研究，包括突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的片面化呈現(xiàn)［3］、演變機理［4］和應(yīng)對機制［5］。然而卻少有學(xué)者從微觀的角度研究突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)該如何回應(yīng)，也沒有構(gòu)建具有實踐價值和普及價值的回應(yīng)機制，理論的缺乏與突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情影響的廣泛性和地位的重要性形成鮮明對比。筆者則試圖在此領(lǐng)域有所突破，嘗試構(gòu)建高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)機制。結(jié)合劉毅以及曾潤喜對網(wǎng)絡(luò)輿情的界定，筆者將高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情定義為網(wǎng)民在與具體高校有關(guān)的突發(fā)事件的刺激下形成的并通過網(wǎng)絡(luò)傳播的具有傾向性的態(tài)度、意見、以及情緒的集合。與普通突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情不同的是，高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的客體是高校內(nèi)部發(fā)生的突發(fā)事件或者與高校個體有關(guān)的突發(fā)事件，此類事件發(fā)生后，高校的名稱往往成為網(wǎng)絡(luò)信息標(biāo)題的核心標(biāo)簽，網(wǎng)民態(tài)度和情感的表達(dá)也以高校為中心。

2 高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)機制構(gòu)成

現(xiàn)實世界和網(wǎng)絡(luò)世界各種力量的互動推動高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的形成和發(fā)展，放大效應(yīng)與聚焦效應(yīng)的聯(lián)合作用增加網(wǎng)絡(luò)輿情的穿透性和破壞性，群體極化效應(yīng)的啟動則易使網(wǎng)民最初帶有傾向性的觀點走向極端。處于輿論中心的事發(fā)高校必須采取措施對輿情走向加以引導(dǎo)，以避免網(wǎng)絡(luò)輿論引發(fā)的蝴蝶效應(yīng)所帶來的損害。事實上，圍繞事件本身展開的評論所具有的傾向性反映著網(wǎng)民的某種訴求，如對高校學(xué)術(shù)造假的聲討便體現(xiàn)網(wǎng)民對學(xué)術(shù)道德的捍衛(wèi)，對道德價值體系的維護。學(xué)術(shù)造假當(dāng)事人得到應(yīng)有的懲罰后，網(wǎng)絡(luò)輿情也開始進(jìn)入衰退和消解狀態(tài)。然而訴求的多元性以及網(wǎng)民參與動機的差異性使得高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情具有高度的復(fù)雜性，對當(dāng)事人或者當(dāng)事行為的直接處理往往并不總是能滿足網(wǎng)民的訴求，必須建立系統(tǒng)的回應(yīng)機制來應(yīng)對突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情。

正如塔羅和蒂利所指出的那樣，機制是有著明確界限的重大事件在各種不同條件的作用下，以相同或極其相似的方式，使特定的一組要素之間的關(guān)系發(fā)生改變。那些經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的具有因果關(guān)聯(lián)的機制鏈的組合和作用推動著事件的發(fā)生和發(fā)展［6］。高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)機制主要有以下部分構(gòu)成：（1）信息匯集機制。互聯(lián)網(wǎng)去中心化以及匿名互動的特性打破傳統(tǒng)媒體對信息的壟斷，網(wǎng)民只要愿意就可以通過發(fā)帖、轉(zhuǎn)帖、跟帖以及評論等方式表達(dá)自己的觀點，每個網(wǎng)民都是記者。當(dāng)高校發(fā)生突發(fā)事件后，相關(guān)信息都能夠在網(wǎng)絡(luò)社會得以呈現(xiàn)，要響應(yīng)這些帶有訴求的信息就必須對其進(jìn)行收集。（2）事件研判機制。主要對匯集到的信息進(jìn)行分析和判斷，如議題的性質(zhì)和網(wǎng)民評論的趨向等。（3）策略選取機制。根據(jù)對事件進(jìn)行分析和判斷所得到的結(jié)果制定和選取針對性的策略以提高回應(yīng)的效果。（4）資源動員機制。資源動員是回應(yīng)策略得以實施的關(guān)鍵，資源動員的程度直接決定事發(fā)高校對網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)的成效。（5）事件追蹤機制。通過資源動員將策略實施后，必須對網(wǎng)民的反應(yīng)予以追蹤，最直接的就是時刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上與事件相關(guān)的帖子、評論以及新聞的情況。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情不僅沒有呈現(xiàn)消解趨勢反而更加激進(jìn)的時候，則要再次啟動信息匯集機制、事件研判機制、策略選取機制以及資源動員機制。反之，則啟動事后恢復(fù)機制。（6）事后恢復(fù)機制。突發(fā)事件發(fā)生尤其是網(wǎng)絡(luò)輿情的形成使事發(fā)高校內(nèi)部生態(tài)平衡受到干擾，如學(xué)生對學(xué)校的認(rèn)同感和歸屬感受到不同程度的削弱和學(xué)校聲譽遭受的損失，必須采取措施恢復(fù)原有的平衡狀態(tài)。回應(yīng)機制的6個組成部分并不是彼此孤立的，具有很強邏輯關(guān)系，具體如圖1所示：

圖1 高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)機制示意圖

2012年2月第32卷第2期高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)機制研究Feb.，2012Vol.32 No.23 高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)機制運行

3.1 作為回應(yīng)基礎(chǔ)的信息匯集機制運行

信息匯集機制是整個回應(yīng)機制運行的基礎(chǔ)，其運行的順利與否直接決定整個回應(yīng)機制的效果，也決定著能否成功消解網(wǎng)絡(luò)輿情。正如前文所提到的，當(dāng)高校發(fā)生突發(fā)事件后，相關(guān)的信息便會在較短時間內(nèi)呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，尤其當(dāng)事件超乎網(wǎng)民意料的時候。大眾傳播媒介作為信息擴散的催化劑，它們的介入使事件信息擴散到現(xiàn)實和虛擬世界的各個角落，并引起網(wǎng)民的激烈討論，新聞網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)論壇、私人博客、社交網(wǎng)站以及聊天工具等都成為信息的載體。信息匯集的主要工作就是關(guān)注和搜集各類載體上承載的信息和評論。事發(fā)高校內(nèi)部師生員工對于事件本身的態(tài)度和意見也是信息匯集的重要部分。兩類信息的匯集路徑是有所區(qū)別的。輿情信息的收集要堅持質(zhì)量和數(shù)量并重的原則。數(shù)量上主要由兩支工作隊伍來保證。面向校外傳播載體的輿情核心團隊，由校黨委宣傳部、新聞學(xué)院專家學(xué)者以及校輿情信息中心成員（如果事發(fā)高校未成立輿情信息中心，則可以將學(xué)生組織中負(fù)責(zé)宣傳的人員納入其中）組成。主要負(fù)責(zé)從網(wǎng)絡(luò)海量信息中搜集與事件有關(guān)的信息，對于網(wǎng)民關(guān)注的熱帖以及熱門議題、各網(wǎng)絡(luò)媒體以及知名博客的報道和評論要重點搜集；面向校內(nèi)的輿情協(xié)助團隊，由輔導(dǎo)員和主要學(xué)生干部構(gòu)成。通過學(xué)生會干部監(jiān)測學(xué)校BBS的動態(tài)，搜集在校學(xué)生對事件的看法；通過輔導(dǎo)員和班干部掌握學(xué)生的思想動態(tài)。輿情協(xié)助團隊所搜集到的信息要及時上報至輿情核心團隊以作匯總。質(zhì)量上主要強調(diào)的是輿情核心團隊要對所有的信息按某種方式分類匯總，如日期、帖子的關(guān)注度，網(wǎng)絡(luò)媒體報道的傾向等，從而提高事件研判機制的運行效率。

3.2 具有導(dǎo)向功能的事件研判機制運行

事件研判機制的運行以信息匯集機制所搜集到的信息為依據(jù)，研判的結(jié)果對網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)策略的選取具有重要的指導(dǎo)作用。事件研判機制的運行主要包括以下幾個方面：對信息進(jìn)行鑒別，將歪曲事實甚至虛假捏造的信息單列出來，并判斷信息的發(fā)出者是網(wǎng)絡(luò)媒體還是網(wǎng)民個體，分析信息發(fā)出者的動機，將蓄意制造混亂的網(wǎng)民或者網(wǎng)絡(luò)媒體與由于缺乏完整信息而產(chǎn)生誤解的網(wǎng)民或網(wǎng)絡(luò)媒體區(qū)別開來，從而為回應(yīng)策略的選擇提供支持；對搜集到的信息進(jìn)行深度分析。輿情核心團隊專家學(xué)者要結(jié)合理論知識和實踐經(jīng)驗從原始材料中梳理和提煉出對回應(yīng)策略選取有參考價值的信息。如從已有報道中發(fā)掘各大媒體的立場，找出對事發(fā)學(xué)校持中立尤其是支持態(tài)度的媒體；對網(wǎng)民的評論進(jìn)行深入研究，觀察是否出現(xiàn)網(wǎng)民評論泛化的現(xiàn)象，即網(wǎng)民的評論是否已經(jīng)超出涉事高校本身而擴大到其他層面；對已有的主要議題和熱點評論進(jìn)行分析，總結(jié)出媒體和網(wǎng)民關(guān)注的焦點，找到解決事件以消解網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)鍵癥結(jié)所在；形成研判書面報告。研判報告要突出重點，重視關(guān)鍵節(jié)點，要預(yù)測輿情走向以及事件發(fā)展的態(tài)勢，從而使得回應(yīng)策略的選取具有前瞻性和實效性。

3.3 決定回應(yīng)方式的策略選取機制運行

策略選取機制主要是根據(jù)事件研判的結(jié)果以及高校擁有的資源狀況選擇合適的回應(yīng)策略，不同的策略對應(yīng)不同的回應(yīng)方式。筆者通過對已有案例的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前高校發(fā)生突發(fā)事件后為避免受到過多的關(guān)注通常采取實質(zhì)性的回應(yīng)方式，即處理行為的實施者并積極滿足回應(yīng)對象的訴求。如2010年3月31日華中科技大學(xué)武昌分校書記車軋女記者事件 被媒體曝光后，武昌分校領(lǐng)導(dǎo)4月2日便召開董事會緊急會議，免除陳定友（行為實施者）職務(wù)，親自向報社記者道歉，并對記者反映的問題進(jìn)行調(diào)查。武昌分校對事件的回應(yīng)方式充分滿足了報社、網(wǎng)民以及問題最初反映者三方的需求，從而避免了因網(wǎng)絡(luò)輿情的極端化發(fā)展對學(xué)校造成的負(fù)面影響。武漢大學(xué)應(yīng)對突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的教訓(xùn)也使得實質(zhì)性回應(yīng)備受重視。武漢大學(xué)在處理張在元事件的過程中主要以法律為依據(jù)對網(wǎng)民和網(wǎng)絡(luò)媒體的質(zhì)疑進(jìn)行被動型回應(yīng)以化解他們心中的不滿，由于解聘張在元的行為事實上是合法的，張在元家屬的訴求便被武大所忽略，形式型回應(yīng)也被武大所采納，從而導(dǎo)致其面對道德指責(zé)的無力，事件相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情也不斷走向并對武大造成較大困擾和損害。其實回應(yīng)的方式并不是問題的根本所在，華科武昌分校與武漢大學(xué)在應(yīng)對突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情所取得的截然不同的效果與他們策略的選取息息相關(guān)。武大在張在元事件中的被動局面便是策略選取的失誤造成。策略的選取要遵循以下原則：效果最大化原則。所采納的策略應(yīng)盡可能滿足主要訴求主體的需求以消解其對學(xué)校的負(fù)面情緒，使得訴求方對學(xué)校的認(rèn)知恢復(fù)到原有的平衡狀態(tài)，從而消解網(wǎng)絡(luò)輿情，將學(xué)校遭受的損害降至最低；信息完備原則。主要是指學(xué)校在選取回應(yīng)策略時要將事件相關(guān)信息盡可能完整的呈現(xiàn)在公眾和媒體面前，避免其以爆料的形式出現(xiàn)而引起網(wǎng)民情緒的劇烈波動并最終致使學(xué)校處于被動地位。例外的是如果學(xué)校在對事態(tài)發(fā)展趨進(jìn)行勢判定后發(fā)現(xiàn)信息完全呈現(xiàn)會造成嚴(yán)重影響的話則要慎重考慮。前瞻性原則。所采納的策略應(yīng)該考慮網(wǎng)民和網(wǎng)絡(luò)媒體未來可能的關(guān)注點，以將其消解在襁褓中。

3.4 決定實施效果的資源動員機制運行

資源動員機制是策略順利實施的關(guān)鍵。從廣義層面看，信息匯集機制的啟動便可以視為資源動員機制運行的開始，此時資源動員機制發(fā)揮的是輔助作用，支持信息搜集工作的展開。而筆者所探討的主要是作為回應(yīng)機制核心組成部分的資源動員機制如何運行。資源動員機制主要由“內(nèi)聚動員”和“外擴動員”［7］兩部分組成。內(nèi)聚動員的主要任務(wù)是充分調(diào)動學(xué)校內(nèi)部的積極力量尤其是學(xué)生群體參與到策略實施中來。高校學(xué)生的愛校熱情在事件的處理中發(fā)揮著重要作用。活躍于各大網(wǎng)絡(luò)論壇的學(xué)生群體能夠及時發(fā)現(xiàn)事件信息并及時進(jìn)行回應(yīng)，他們的自組織回應(yīng)能夠降低學(xué)校的官方色彩從而使信息具有可信性和易接受性。學(xué)生群體的參與甚至能夠直接消解正在形成中的網(wǎng)絡(luò)輿情。在2010年8月份發(fā)生的同濟大學(xué)浙江學(xué)院招生門事件 中，浙江學(xué)院并沒有對事件作出官方回應(yīng)（官方回應(yīng)是指以事發(fā)高校的名義和身份相關(guān)信息）。帖子出現(xiàn)初期網(wǎng)民的評論也以指責(zé)該學(xué)校為主，浙江學(xué)院學(xué)生參與跟帖（根據(jù)網(wǎng)友的跟帖內(nèi)容判斷）后，“網(wǎng)友dd丟丟船”所的帖子中與實際情況不符的信息被挑選出來，網(wǎng)民的評論逐漸轉(zhuǎn)向帖子主人“網(wǎng)友dd丟丟船”，使其面臨巨大的輿論壓力，事件也因此漸漸平息。外擴動員的重點在于爭取大眾傳播媒介的支持。與網(wǎng)絡(luò)論壇相比，大眾傳播媒介具有的多層信息把關(guān)體系使其報道的新聞具有較高的可信度并成為網(wǎng)民獲取信息的主要來源。大眾傳播媒介對突發(fā)事件的正面報道能夠有效引導(dǎo)網(wǎng)民對事件的看法，其對議題的選擇也有利于分散和轉(zhuǎn)移網(wǎng)民的注意力。事發(fā)高校應(yīng)該主動與在事件研判時發(fā)現(xiàn)的友好媒體進(jìn)行溝通，使其對事件的報道以及對議題的選擇盡可能配合學(xué)校的回應(yīng)策略。高校也應(yīng)充分信任這些友好媒體，告知其事件的完整信息。有條件的高校還可以爭取所在地方政府的支持，運用政府的資源為網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)服務(wù)。

3.5 檢驗實施效果的事件追蹤機制運行

網(wǎng)民和媒體以事發(fā)高校為中心發(fā)表意見和看法，高校的相關(guān)行為被不斷放大，當(dāng)事發(fā)高校為引導(dǎo)和消解沸騰的網(wǎng)絡(luò)輿情而采取措施進(jìn)行回應(yīng)時至少可能產(chǎn)生兩種結(jié)果：多方訴求得到滿足，高漲的輿論開始衰退或者措施本身對網(wǎng)民和媒體起到刺激作用并推動網(wǎng)絡(luò)輿情持續(xù)高漲。為此，高校對網(wǎng)絡(luò)輿情采取回應(yīng)策略后需要對網(wǎng)絡(luò)社會的反應(yīng)進(jìn)行追蹤。事件追蹤機制主要圍繞以下內(nèi)容展開：關(guān)注策略實施后網(wǎng)民和媒體對事件的態(tài)度進(jìn)而為決策提供依據(jù)。高校采取回應(yīng)措施后，部分媒體會以不同的新聞標(biāo)題進(jìn)行報道，關(guān)鍵詞的選取基本可以看出媒體的立場。網(wǎng)民以新聞報道為基點進(jìn)行的評論也反映網(wǎng)民對高校行為的滿意度；檢驗回應(yīng)措施的效果從而為類似事件的處理提供經(jīng)驗和教訓(xùn)。對于效果的考察主要依據(jù)媒體對事件的報道量和網(wǎng)絡(luò)論壇帖子的數(shù)量以及網(wǎng)民對于相關(guān)新聞的評論數(shù)目是否有所增加。當(dāng)三者不僅沒有增加反而呈現(xiàn)下降的趨勢時則說明回應(yīng)效果較好；對突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的消解進(jìn)行跟蹤，重點監(jiān)測可能出現(xiàn)的輿情反復(fù)現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)輿情衰退過程中，刺激性信息的輸入往往會再次誘發(fā)網(wǎng)民的共鳴，如果未能及時發(fā)現(xiàn)和處理將使事發(fā)高校重新陷入被動狀態(tài)。

3.6 促進(jìn)系統(tǒng)平衡的事后恢復(fù)機制運行

高校突發(fā)事件發(fā)生后網(wǎng)絡(luò)社會便會出現(xiàn)與之相關(guān)的各種評論，由于所發(fā)生的事件往往與網(wǎng)民對高校原有的形象認(rèn)知不符合，為彌補這種差異性帶來的心理失衡，網(wǎng)民的評論往往具有強烈的情緒性和負(fù)面性，從而對高校的形象造成巨大損害。而正在形成期的高校學(xué)生群體的價值系統(tǒng)和認(rèn)知系統(tǒng)具有不穩(wěn)定性，當(dāng)他們通過網(wǎng)絡(luò)接觸到這些負(fù)面評價時，對學(xué)校的既有認(rèn)同感和歸屬感便會有所削弱。在這種情況下缺乏社會經(jīng)驗的部分學(xué)生甚至在輿情回應(yīng)過程中以各種方式發(fā)泄消極情緒。然而，大多高校在處理因突發(fā)事件而形成的網(wǎng)絡(luò)輿情時往往著力解決事件在社會系統(tǒng)中造成的影響以便盡快脫離輿論風(fēng)暴中心以致忽略對學(xué)校內(nèi)部生態(tài)系統(tǒng)的恢復(fù)。因此，必須依靠事后恢復(fù)機制的運行來促進(jìn)系統(tǒng)的平衡，具體來說通過以下途徑實現(xiàn)：學(xué)校應(yīng)向在校學(xué)生表明其對事件的處理態(tài)度以及對網(wǎng)絡(luò)輿論的態(tài)度，從而使得其明白學(xué)校的立場和苦衷并增進(jìn)彼此間的理解；應(yīng)借助各種形式讓在校學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)輿論的特點及形成過程以幫助其正確地認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)上對學(xué)校的負(fù)面評價；通過與友好媒體合作策劃積極網(wǎng)絡(luò)事件提高學(xué)校的社會影響力從而增加學(xué)生的認(rèn)同感和歸屬感。

4 討 論

本文試圖構(gòu)建具有實踐價值和普及價值的高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)機制，為高校應(yīng)對因突發(fā)事件而產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情提供相應(yīng)的指導(dǎo)。該機制由信息匯集機制、事件研判機制、策略選取機制、資源動員機制、事件追蹤機制和事后恢復(fù)機制構(gòu)成，其目標(biāo)是引導(dǎo)和消解突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情，將事件對高校的負(fù)面影響降至最低。各子機制相互作用、相互影響，具有很強的邏輯關(guān)系。每個子機制的運行好壞不僅決定其他子機制的運行狀態(tài)，而且直接影響整個回應(yīng)機制的效果。在結(jié)合案例的基礎(chǔ)上，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)某個子機制運行發(fā)生偏差時，事發(fā)高校容易在網(wǎng)絡(luò)輿情的回應(yīng)中陷入被動狀態(tài)并成為輿論風(fēng)暴席卷的對象，如武大張在元事件。當(dāng)然，這不意味著高校在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情時必須嚴(yán)格按照回應(yīng)機制所設(shè)置的流程進(jìn)行，那就與本研究的初衷相背離。筆者所希望的是該機制能夠為相關(guān)部門的決策提供參考。

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中圖分類號：TP393.02 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 02-0000-01

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也得到了迅速的發(fā)展。計算機網(wǎng)絡(luò)跟人們的日常生活息息相關(guān)，它不僅僅拉近了人們的溝通距離，建立起了人們交流的平臺，它也是各個專業(yè)學(xué)科進(jìn)步的重要工具。在信息時代，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有處理和傳播信息的重要作用，它的應(yīng)用范圍也越來越廣泛。正因為計算機網(wǎng)絡(luò)對于人們來說是非常重要的，所以它的可靠性也就成為了人們的關(guān)注點。一旦計算機網(wǎng)絡(luò)可靠性降低，經(jīng)常出現(xiàn)各種各樣的問題，計算機網(wǎng)絡(luò)的使用效率肯定會大大降低，嚴(yán)重的話還會影響到人們的隱私和切身利益。所以我們要重視計算機網(wǎng)絡(luò)運行的可靠性，尋找各種方法來提高可靠性。本文將先對網(wǎng)絡(luò)可靠性的概念進(jìn)行簡單的介紹，再討論影響計算機網(wǎng)絡(luò)可靠性的幾個因素，最后探討和研究提高計算機網(wǎng)絡(luò)可靠性的幾個方法。

一、計算機網(wǎng)絡(luò)可靠性概述

一般來說，計算機網(wǎng)絡(luò)可靠性就是指計算機網(wǎng)絡(luò)按照具體規(guī)定完成用戶要求功能的能力。所以評判網(wǎng)絡(luò)可靠性的標(biāo)準(zhǔn)就是計算機網(wǎng)絡(luò)完成規(guī)定功能的能力。具體來說可以從以下幾個方面來對網(wǎng)絡(luò)可靠性進(jìn)行判定。第一是計算機網(wǎng)絡(luò)無故障運行時間的長短，計算機網(wǎng)絡(luò)無故障運行時間越長，用戶使用電腦的體驗越好，用戶使用網(wǎng)絡(luò)的安全程度也就越高。第二是計算機網(wǎng)絡(luò)運行的環(huán)境條件，用戶在使用網(wǎng)絡(luò)時的環(huán)境條件各不相同，不同的計算機網(wǎng)絡(luò)具有不同的操作系統(tǒng)、軟件硬件以及保護措施等，環(huán)境條件越好，網(wǎng)絡(luò)使用的可靠性也就越高。第三個是規(guī)定功能的復(fù)雜程度以及完成程度，用戶使用計算機網(wǎng)絡(luò)完成不同功能所使用的網(wǎng)絡(luò)子模塊不一樣，網(wǎng)絡(luò)的可靠性也就不一樣。

二、影響計算機網(wǎng)絡(luò)可靠性的因素

影響計算機網(wǎng)絡(luò)可靠性的具體因素與判斷標(biāo)準(zhǔn)不同，它不僅與網(wǎng)絡(luò)自身的結(jié)構(gòu)相關(guān)，也與計算機網(wǎng)絡(luò)所使用的硬件設(shè)備相關(guān)。此外，用戶的網(wǎng)絡(luò)管理工作也影響著網(wǎng)絡(luò)運行的可靠性。

（一）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的影響

網(wǎng)絡(luò)自身的結(jié)構(gòu)直接影響著網(wǎng)絡(luò)的可靠性，它是網(wǎng)絡(luò)可靠性最直接的一個因素。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)一旦確定就難以再進(jìn)行改變，所以在確定網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的時候一定要非常重視。從計算機誕生至今，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)也在不斷的發(fā)生著變化，從最初的簡單結(jié)構(gòu)到后來的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)的可靠性也在不斷的提高。所以網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的形式直接影響著網(wǎng)絡(luò)的可靠性，它是提高網(wǎng)絡(luò)可靠性的需要考慮的重要因素。

（二）網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件的影響

在具有最優(yōu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的情況下，影響計算機網(wǎng)絡(luò)可靠性的重要因素就是網(wǎng)絡(luò)的硬件和軟件了。硬件方面，不同性能的硬件自然會有不同的網(wǎng)絡(luò)可靠性，高性能的硬件才能保證高可靠性的網(wǎng)絡(luò)。軟件方面，正規(guī)的技術(shù)先進(jìn)的軟件才能保證網(wǎng)絡(luò)運行更加可靠，盜版的軟件或者不安裝防火墻等都容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓

（三）網(wǎng)絡(luò)管理的影響

除了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和硬件軟件外，網(wǎng)絡(luò)的管理工作也對網(wǎng)絡(luò)的可靠性有著非常重要的意義。網(wǎng)絡(luò)運行的相關(guān)設(shè)備非常多，網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面也非常廣，在整個網(wǎng)絡(luò)運行的過程長，一個小小的設(shè)備問題都會影響到整個網(wǎng)絡(luò)的可靠性。此外網(wǎng)上病毒、黑客的攻擊以及用戶使用的線路和設(shè)備的可靠性都會影響網(wǎng)絡(luò)的可靠性。所以要想提高網(wǎng)絡(luò)可靠性，還要做好相關(guān)的管理工作。

三、提高計算機網(wǎng)絡(luò)可靠性的方法

為了提高計算機網(wǎng)絡(luò)運行的可靠性，我們可以從與之相關(guān)的影響因素出發(fā)，找到行之有效的處理方法。

（一）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

針對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)影響因素，可以通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)來提高網(wǎng)絡(luò)的可靠性。比如單個計算機網(wǎng)絡(luò)在運行的時候，一旦發(fā)生故障，相關(guān)的信息數(shù)據(jù)就有可能丟失和損壞。對此可以借助兩臺計算機，通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，在兩臺設(shè)備中間進(jìn)行冗余備份。這樣就可以消除單機故障導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)的癱瘓。隨著網(wǎng)絡(luò)運行要求的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)也應(yīng)當(dāng)不斷的優(yōu)化提升，以保障網(wǎng)絡(luò)運行的可靠性。

（二）提升硬件和軟件性能

為了增強網(wǎng)絡(luò)的可靠性，可以從網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件兩個方面著手。硬件方面，要選取性能優(yōu)越的設(shè)備，比如性能好的顯卡和內(nèi)存卡才能保證網(wǎng)絡(luò)運行更穩(wěn)定，質(zhì)量優(yōu)越的顯示屏幕才能讓網(wǎng)絡(luò)信息處理得更加直觀，鍵盤鼠標(biāo)等性能越好才會有更佳的網(wǎng)絡(luò)用戶體驗。軟件方面，一方面要裝好殺毒、防入侵軟件，避免計算機網(wǎng)絡(luò)受到網(wǎng)絡(luò)病毒以及黑客的侵襲，另一方面要使用正規(guī)的功能軟件，保證軟件運行正常。

（三）做好網(wǎng)絡(luò)管理維護工作

除了與網(wǎng)絡(luò)自身相關(guān)的影響因素外，用戶以及營運公司對網(wǎng)絡(luò)的管理工作對網(wǎng)絡(luò)的可靠性也具有重要的意義。營運公司需要對整個網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理維護，要時刻監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的運行情況，當(dāng)出現(xiàn)問題時要及時進(jìn)行解決。個人用戶要保證網(wǎng)線、電線等相關(guān)設(shè)備的運行通暢，平時也要檢查和維護相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

四、結(jié)束語

在信息時代，計算機網(wǎng)絡(luò)與人們的日常生活緊密相關(guān)，所以我們要重視和提高計算機網(wǎng)絡(luò)運行的可靠性。本文介紹了網(wǎng)絡(luò)可靠性的概念和影響計算機網(wǎng)絡(luò)可靠性的相關(guān)因素，探討和研究了提高計算機網(wǎng)絡(luò)可靠性的幾個方法。

篇（6）

近年來，中國的手機網(wǎng)民呈現(xiàn)迅速增長的態(tài)勢。據(jù)CNNIC的調(diào)查數(shù)據(jù)，截至2009年12月底，中國手機網(wǎng)民規(guī)模2.33億，占網(wǎng)民總體的60.8%，移動網(wǎng)絡(luò)、手機終端在中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中起著更加重要的作用eq\o\ac(,1)1。2009年中國手機網(wǎng)民的快速增長，從受眾上大大地為手機媒體廣告的發(fā)展提供了有利的條件。手機網(wǎng)民從出現(xiàn)發(fā)展到現(xiàn)在的2.33億僅用了七、八年的時間，如此迅速的發(fā)展速度，也從側(cè)面表明了手機媒體廣告具有巨大的發(fā)展前景。

一、手機媒體廣告目前的發(fā)展?fàn)顩r

手機媒體廣告以文字、圖片、動畫、視頻、鈴音等為傳播形式，以短信、彩信、wap、飛信、語音、小區(qū)廣播、流媒體等業(yè)務(wù)為傳播載體，向手機終端用戶傳遞廣告信息。2009年，全球預(yù)計大約有15億手機用戶將收到移動廣告，中國和遠(yuǎn)東將成為全球最大的移動廣告市場，2012年這一地區(qū)的移動廣告收入將從4.14億美元增長到21億美元eq\o\ac(,2)2。從手機媒體廣告的形式上看，手機媒體廣告的主要形式有短信廣告、彩信廣告、彩鈴廣告、游戲廣告和wap廣告等幾種。總體來說，手機媒體廣告還都處于一種低水平的發(fā)展階段，但也由于他們出現(xiàn)的時間不同，發(fā)展到現(xiàn)在也以不同的成熟程度存在著。短信、彩信和彩鈴廣告出現(xiàn)相對較早，雖然在發(fā)展中出現(xiàn)了不少的問題，但相對于游戲廣告和wap廣告等廣告形式而言，是比較成熟的。游戲廣告和wap廣告等形式，是手機媒體廣告的新生力量，雖然發(fā)展還不成熟，但是卻有著很大的潛力。特別是wap廣告，隨著3G時代的到來，相信wap廣告將會在手機媒體廣告中，甚至是在所有的廣告媒體中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

二、將網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)用于手機媒體

自從手機媒體具有了wap功能，使手機上網(wǎng)成為可能后，手機的功能得到了很大的提升。手機，已經(jīng)不再是簡單的通話通信工具，它還承載著移動網(wǎng)絡(luò)的功能。手機廣告實質(zhì)上是網(wǎng)絡(luò)廣告的組成部分，作為一種全新的廣告形式，具有傳播覆蓋面廣、互動性強、針對性高、受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計、實時、靈活、成本低、用戶主導(dǎo)性強等特點eq\o\ac(,3)3。

（一）短信、彩信廣告是郵件廣告的延伸

短信、彩信廣告是一種與網(wǎng)絡(luò)郵件廣告極為相似的一種廣告形式，是通過收集或購買手機號碼而取得受眾，向其廣告信息的行為。如果將手機媒體的短信、彩信廣告與網(wǎng)絡(luò)媒體的郵件廣告相比較，可以將短信、彩信廣告看作是網(wǎng)絡(luò)郵件廣告的延伸。

與網(wǎng)絡(luò)郵件廣告相比，短信、彩信廣告更具有優(yōu)勢。短信、彩信廣告具有及時性和穩(wěn)定性。手機媒體是一種24小時在線的媒體，而網(wǎng)絡(luò)郵件一般不會那么長時間的在線時間。從這方面講，手機短信或彩信廣告更加及時。此外，郵件中也存在著大量激活郵箱卻又長久不登陸的現(xiàn)象。郵箱大多是免費的，人們可以經(jīng)常更換自己的郵箱，這并不費勁。而手機一般較少出現(xiàn)這種情況，人們不會經(jīng)常更換自己的手機號碼。因此，手機比起郵件也更具有穩(wěn)定性。

短信、彩信廣告將網(wǎng)絡(luò)郵件廣告延伸到手機媒體上，讓廣告更具有了及時性和穩(wěn)定性。同時，在到達(dá)率方面也得到了提高。短信是電信級服務(wù)，因而可以確保短信廣告幾乎100%的到達(dá)率，而且是直達(dá)受眾，不會有信息干擾。所有人收到短信都會看，是100%的強制閱讀eq\o\ac(,4)4。因此，短信、彩信廣告作為郵件廣告的延伸，更好地發(fā)揮著郵件廣告的功效，讓手機媒體具有更大的優(yōu)勢。

（二）將網(wǎng)頁廣告應(yīng)用于wap網(wǎng)站

目前，wap廣告還沒有得到太大的發(fā)展，主要還是以文字鏈接式廣告為主。在wap廣告，很少用到圖片、動畫等形式。隨著無線上網(wǎng)費用的降低,wap用戶將呈現(xiàn)大幅度上升的趨勢。互聯(lián)網(wǎng)上的廣告形式自然也就會更多地出現(xiàn)在“簡易移動PC”手機的屏幕上eq\o\ac(,5)5。手機媒體出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告已是一種趨勢。隨著手機媒體技術(shù)的進(jìn)步，將會有更多的網(wǎng)絡(luò)廣告形式出現(xiàn)在手機媒體上，也可能會有更多的更多的新的廣告形式出現(xiàn)于手機媒體和網(wǎng)絡(luò)廣告之中。

雖然網(wǎng)絡(luò)廣告出現(xiàn)于手機媒體是一種趨勢，但手機媒體的一些特性決定了手機媒體廣告與網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)頁廣告要有所不同，而不能照搬網(wǎng)絡(luò)廣告的形式。由于手機屏幕小，整個wap網(wǎng)站的頁面的內(nèi)容也是比較精簡的。為了方便用戶的閱讀，一個wap頁面往往不會出現(xiàn)太多的內(nèi)容。如果出現(xiàn)了過多的或過于明顯的廣告而影響用戶閱讀，無疑是會引起用戶反感的。廣告商當(dāng)然不應(yīng)該讓用戶反感，但手機媒體這樣一個好的廣告平臺，自然也不應(yīng)該浪費掉。因此，在wap網(wǎng)頁中探索恰當(dāng)?shù)膹V告形式成為一種必然。在這里，我們可以借鑒網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)頁廣告的形式，試將網(wǎng)頁廣告用于手機媒體的wap網(wǎng)頁之中。

1.橫幅，讓頁面更美觀

在網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)頁中，橫幅是很常見的一種廣告形式。這種橫跨整個頁面的廣告形式，在網(wǎng)頁廣告中有著重要的地位，其廣告效果也很不錯。目前，在wap網(wǎng)頁中，似乎還沒有出現(xiàn)過橫幅廣告。而這種在網(wǎng)絡(luò)廣告中實踐多年的成功的廣告形式，我們可以嘗試將其應(yīng)用于wap網(wǎng)頁中。將橫幅廣告與屏幕不大的手機媒體結(jié)合，不但可以發(fā)揮廣告的作用，還能對wap頁面起到一定的美化作用。將橫幅廣告應(yīng)用于手機媒體，能發(fā)揮以下功能：

（1）有效的廣告功能。橫幅廣告所占的面積很大，而且位置也在比較明顯的地方，這使得廣告的曝光率大為提高。特別是在手機媒體中，橫幅所占的位置相對而言更加顯眼，這對于用戶注意到這個廣告作用顯著。因此，橫幅廣告能很好地發(fā)揮廣告的功能，是一種很好的wap廣告形式。

（2）美化wap頁面的功能。橫幅廣告讓wap頁面不再單調(diào)，給近乎全文字的wap頁面有了色彩。雖然說可能會有用戶會對廣告有抵觸心理，但是作為美化頁面的橫幅，則能讓用戶減少這種抵觸心理。用戶更注重的是美的感受，而不會因為橫幅廣告是廣告就出現(xiàn)著抵觸心理。

（3）可作為分割wap頁面內(nèi)容的標(biāo)志。橫幅作為一種可以橫跨整個頁面的廣告形式，使得豎向的內(nèi)容出現(xiàn)中斷。因此，當(dāng)一個頁面中出現(xiàn)兩種不同主題的內(nèi)容時，可以用一個橫幅廣告劃分開。比方說當(dāng)正文在一個頁面的部分顯示完后，在正文下面往往有一些相關(guān)主題的鏈接。而在這二部分之間，則可以插入一個橫幅廣告作為劃分。

2.彈出式廣告，就是要讓你看見

彈出式廣告，是在用戶打開網(wǎng)頁時硬性地彈出廣告，吸引用戶的注意，以達(dá)到廣告的效果。這種彈出式的廣告，因為是硬性地彈出，用戶沒有選擇的余地，到達(dá)率相對較高。而且，如果將這種廣告形式應(yīng)用到手機網(wǎng)頁中，所彈出的廣告所占的屏幕比例也比較大，更讓用戶無法錯過廣告的內(nèi)容。由于手機屏幕較小，彈出式的廣告一旦出現(xiàn)就會占用屏幕的大部分位置，讓用戶無法瀏覽想要瀏覽的wap頁面。這種彈出式的廣告很容易讓人反感，一旦讓用戶反感，就算是到達(dá)率高，廣告效果也得要打折扣了。

彈出式廣告為了能吸引人而不太單調(diào)，一般會使用動畫等形式。而就目前的技術(shù)而言，動畫等形式的廣告所用的流量可能會比打開wap網(wǎng)頁所用的流量更多。這也就意味著，用戶花在不愿意看到的廣告上的流量比想要看到的網(wǎng)頁內(nèi)容的流量還要多。而在目前的手機網(wǎng)絡(luò)收費來看，用戶得要花很大一部分上網(wǎng)費用在廣告上。這對于用戶而言自然是很不公平的，因此，想要真的成功運用手機彈出式廣告，要么減少彈出式廣告的流量大小，要么將這部分費用轉(zhuǎn)移到廣告商或其它地方。

3.按鈕廣告——輕輕一按，了解更多

按鈕廣告屬于鏈接式廣告的一種，但比起文字鏈接廣告，按鈕廣告要顯得更精致和美觀。按鈕廣告通過一個小小的按鈕式的圖片或者動畫，先吸引住受眾，讓受眾自主點擊了解更多的廣告信息。手機媒體是一個小屏幕的媒體，按鈕廣告中的這個“按鈕”也應(yīng)該小巧，不宜占用過多的屏幕空間，否則容易引起用戶反感。因此，按鈕廣告的按鈕要美觀、有創(chuàng)意，能夠吸引受眾注意力并進(jìn)行點擊。按鈕廣告一般放在相關(guān)主題內(nèi)容的旁邊，讓用戶在瀏覽相關(guān)主題內(nèi)容時看到這個廣告，并決定是否需要對廣告進(jìn)行點擊。用戶點擊后，將會轉(zhuǎn)入到由廣告商設(shè)定的其它類型的廣告或者具有更多產(chǎn)品信息的網(wǎng)頁。只有當(dāng)用戶點擊按鈕廣告并注意到了鏈接的信息，按鈕廣告的任務(wù)才算完成了。

三、網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)用于手機媒體可能遇到的問題

手機媒體的無線網(wǎng)絡(luò)與電腦網(wǎng)絡(luò)之間畢竟存在著不同，將網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展模式應(yīng)用于手機媒體廣告，可能會遇到一些問題。要將網(wǎng)絡(luò)廣告模式應(yīng)用于手機媒體，我們應(yīng)該做到未雨綢繆，應(yīng)考慮到可能發(fā)生的一些問題。

（一）手機上網(wǎng)GPRS流量問題。

手機媒體出現(xiàn)廣告使得用戶GPRS流量增加，這部分流量費用該由誰來承擔(dān)。中國的手機網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)2.33億，但大部分都還是使用限GPRS流量的包月套餐，使用不限流量的用戶還是相對比較少的。如果在手機媒體中出現(xiàn)了如同網(wǎng)絡(luò)中的廣告規(guī)模，無疑會額外增加了用戶的流量費用。那么，關(guān)于GPRS流量費用由誰來承擔(dān)，這就成了一個問題。要解決GPRS流量費的問題，一方面可以是對GPRS流量資費的調(diào)整，另一方面可以是給予用戶其實方面的優(yōu)惠作為補償，比如送話費等。

（二）手機屏幕過小的問題

手機能具有移動網(wǎng)絡(luò)的功能，是因為它夠小夠方便。但任何事物都是具有二面性的，手機的體積小很方便，但同時手機的屏幕也很小。手機屏幕小的特點，使得手機頁面所承載的信息量也就相對較少。因此，無論是對于wap網(wǎng)頁的信息還是WAP的廣告信息，都是不利的。在手機屏幕中，就算是將一個互聯(lián)網(wǎng)中一個頁面的內(nèi)容放到wap網(wǎng)頁中，其信息量也是很大的，如果再加上廣告信息，信息量就更大了。這么大的信息量放到手機的屏幕中，這對用戶的閱讀是一個挑戰(zhàn)。當(dāng)用戶閱讀信息出現(xiàn)障礙時，廣告信息的到達(dá)也將會有更大的障礙。

要解決手機屏幕過小這個問題，可以從這兩方面入手。

（1）將手機的屏幕適當(dāng)?shù)胤糯蟆?/p>

在生產(chǎn)手機時，可以適當(dāng)?shù)貙⑹謾C的屏幕做的更大。現(xiàn)在已有一些手機在想方設(shè)法地把手機的屏幕做的更大。如諾基亞5230，為了讓手機的屏幕更大，把鍵盤做成觸屏，從而把鍵盤的空間也讓給了屏幕空間。這使得它的屏幕比一般手機的屏幕要大很多。通過放大手機的屏幕讓wap頁面能容納更多的信息，這是適應(yīng)手機網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的。

（2）合理安排wap頁面的信息內(nèi)容。

為了讓wap頁面能容納更多的信息，合理安排頁面信息內(nèi)容是很必要的。合理安排頁面信息內(nèi)容，一方面可以讓頁面容納更多信息，另一方面也有利于讓信息更清晰地展現(xiàn)出來。無論是對廣告商還是對用戶，合理安排頁面信息都是有利的。廣告信息通過合理安排的頁面能更好地傳達(dá)其廣告信息，而用戶也能更好地獲取對他有用的信息。

四、結(jié)語

手機媒體作為一種新媒體，有著比互聯(lián)網(wǎng)更為方便的無線網(wǎng)絡(luò)，其發(fā)展前景是很大的。在手機媒體廣告的發(fā)展過程中，如果能借鑒網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展經(jīng)驗，可以讓手機媒體廣告少走彎路，更好地發(fā)揮手機媒體的優(yōu)勢，更快地讓手機媒體廣告得到發(fā)展。

注釋：

①CNNIC2010年1月的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》。

②楊斌：開創(chuàng)信息傳播新時代——探討3G時代手機媒體廣告業(yè)務(wù)發(fā)展之道：人民郵電報2009年1月21日

篇（7）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和中小企業(yè)信息化建設(shè)的逐步推進(jìn)，中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)已經(jīng)基本夯實，企業(yè)中電腦和互聯(lián)網(wǎng)的普及率已經(jīng)達(dá)到了很高的水平，企業(yè)自建網(wǎng)站的比例也不斷提高。截至2010年12月，有94.8%的中小企業(yè)配備了電腦，無電腦的中小企業(yè)僅占5.2%。有92.7%的中國中小企業(yè)接入了互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的水平。通過不同規(guī)模中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)接入比例可以看出，規(guī)模較小企業(yè)中互聯(lián)網(wǎng)接入比例相對較低，規(guī)模較大的企業(yè)中互聯(lián)網(wǎng)的接入比例已經(jīng)接近100%。

中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例達(dá)到較高水平的原因主要是：

1、國家政策推動。國家和政府對于企業(yè)信息化的重視，以及大力推進(jìn)工業(yè)化和信息化融合的舉措，對于中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入水平大幅提升起到了積極的促進(jìn)作用。一方面讓中小企業(yè)認(rèn)識到了互聯(lián)網(wǎng)的價值，另一方面從政策上保障了中小企業(yè)能夠很便捷地享受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

2、市場機會牽引。隨著個人互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷快速提升，以及商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)對于中小企業(yè)的價值不斷提升，互聯(lián)網(wǎng)中市場機會不斷增加。這些不斷增加的市場機會，也牽引著中國中小企業(yè)紛紛加快對互聯(lián)網(wǎng)的利用。

二、中國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用概況

中小企業(yè)最為迫切的需求就是拓展市場、推廣產(chǎn)品，因此成本較低、效果優(yōu)異的網(wǎng)絡(luò)營銷正逐漸得到中小企業(yè)的認(rèn)可。根據(jù)本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，受訪的中小企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用滲透率綜合起來達(dá)到了42.1%。不過，仍然還有57.9%的受訪中小企業(yè)沒有使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行過任何營銷及銷售相關(guān)活動。

其中，電子郵件營銷方式是企業(yè)最普遍采用的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式，21.3%的企業(yè)曾經(jīng)采用過電子郵件營銷。電子郵件營銷具有成本低、到達(dá)率高等優(yōu)點，但具有容易引起受眾反感等缺點。

不過，將電子郵件營銷與CRM系統(tǒng)結(jié)合，進(jìn)行更加精準(zhǔn)的促銷信息推送仍然是很有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。因此，電子郵件營銷未來還將是最為普及的網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一。

篇（8）

中圖分類號：X734.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）45-0254-01

1緒論

計算機網(wǎng)絡(luò)的可靠性作為一門系統(tǒng)工程學(xué)科經(jīng)過許多年的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模，逐步形成了較為完整和健全的系統(tǒng)。尤其是在近些年隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我國科技力量不斷提高，對計算機網(wǎng)絡(luò)可靠性的研究已經(jīng)取得了喜人的成果，目前主要從四個方面來衡量計算機網(wǎng)絡(luò)的可靠性：計算機網(wǎng)絡(luò)在不同模式下工作的有效性、計算機網(wǎng)絡(luò)的連通性、計算機網(wǎng)絡(luò)的安全工作時間和計算機網(wǎng)絡(luò)抵抗破壞的能力。而計算機網(wǎng)絡(luò)的連通性能夠保證計算機網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點和用戶終端形成可靠的通路，所以提高計算機網(wǎng)絡(luò)的可靠性其實主要就是研究計算機網(wǎng)絡(luò)的連通性，我們常用計算機網(wǎng)絡(luò)的可靠度作為計算機網(wǎng)絡(luò)連通性的衡量單位。只有找到計算機網(wǎng)絡(luò)可靠性的影響因素才能“對癥下藥”，制定提高計算機網(wǎng)絡(luò)可靠性的對策。

2計算機網(wǎng)絡(luò)可靠性的影響因素

2.1網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的影響

2.1.1總線結(jié)構(gòu)

總線結(jié)構(gòu)的本質(zhì)就是一條鏈路的連通圖，要求任何兩個節(jié)點之間必須保證唯一性，這種網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)被運用到局域網(wǎng)和點對點網(wǎng)絡(luò)之中，在總線結(jié)構(gòu)局域網(wǎng)中，拓展性強，結(jié)構(gòu)簡單，易于實現(xiàn)，總線的功能是傳輸公用介質(zhì)，它的節(jié)點是利用網(wǎng)卡接到總線上的，總線結(jié)構(gòu)想要進(jìn)行介質(zhì)的傳輸或者信息的傳遞只能通過總線這唯一途徑。所以就會造成在同一時間段兩個或者兩個以上的節(jié)點都想利用同一根總線傳遞信息或者傳輸介質(zhì)，進(jìn)而發(fā)生沖突導(dǎo)致兩個節(jié)點的信息或者介質(zhì)都傳送失敗。最關(guān)鍵的是如果總線結(jié)構(gòu)的任意一個節(jié)點發(fā)生故障都會影響整個網(wǎng)絡(luò)的運行，造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓。總線結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淇煽啃圆桓摺⑷蒎e度小的缺點對重要性要求相對較高的計算機網(wǎng)絡(luò)來說非常不適用。

2.1.2星型結(jié)構(gòu)

計算機網(wǎng)絡(luò)在局域網(wǎng)中一般采用星型結(jié)構(gòu)，星型結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)較為簡單，最突出的特點就是利用中心節(jié)點來控制整個計算機網(wǎng)絡(luò)的通信，任意兩個節(jié)點的通信都要經(jīng)過中心節(jié)點，對于計算機網(wǎng)絡(luò)的管理很方便。最大的弊端就是中心節(jié)點一旦發(fā)生故障，整個計算機網(wǎng)絡(luò)都會陷入癱瘓。如果計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較為重要也不推薦使用星型結(jié)構(gòu)。

2.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的影響

2.2.1傳輸交換設(shè)備的影響

在計算機網(wǎng)絡(luò)運行過程中有很多影響著計算機網(wǎng)絡(luò)可靠性的問題，其中隱蔽性強的應(yīng)為布線系統(tǒng)引起的網(wǎng)絡(luò)故障問題，由此引發(fā)的問題造成的損失也是最大的，所以要保證布線系統(tǒng)的穩(wěn)定性。同時為了保證計算機在日后更新?lián)Q代，還應(yīng)該使網(wǎng)絡(luò)計算機具備一定的空間儲存和容錯能力，如果是非常重要的計算機網(wǎng)絡(luò)在布線的時候還應(yīng)該采取雙線模式，以防計算機網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題的時候還有另一條線路保證計算機網(wǎng)絡(luò)的正常運行。

2.2.2用戶設(shè)備的影響

用戶設(shè)備對計算機網(wǎng)絡(luò)有著至關(guān)重要的影響，對計算機網(wǎng)絡(luò)的可靠性也起著非常重要的作用，應(yīng)該定期對計算機網(wǎng)絡(luò)的運行情況進(jìn)行測試，對不安全的因素可以進(jìn)行維護，這樣提高了用戶設(shè)備的交互能力，計算機網(wǎng)絡(luò)的可靠性也相應(yīng)提高了。

2.3網(wǎng)絡(luò)管理的影響

計算機網(wǎng)絡(luò)是一個比較復(fù)雜的系統(tǒng)，在內(nèi)部結(jié)構(gòu)、集成度和規(guī)模方面都很大，更何況規(guī)模越大的計算機網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，特別是設(shè)備和產(chǎn)品是由不同上的生產(chǎn)廠家提供的，這就帶來了更大的復(fù)雜性并對計算機網(wǎng)絡(luò)的可靠性帶來很多變數(shù)。所以計算機網(wǎng)絡(luò)要采取先進(jìn)的、科學(xué)的管理技術(shù)，才能避免有用信息的丟失，保證信息傳遞的準(zhǔn)確性和準(zhǔn)時性，降低網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的頻率，減少錯誤代碼和差錯發(fā)生率從而保障計算機網(wǎng)絡(luò)的可靠性。通過對計算機網(wǎng)絡(luò)運行過程中出現(xiàn)的各種信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析，掌握計算機網(wǎng)絡(luò)的運行狀態(tài)，就能夠及時發(fā)現(xiàn)計算機網(wǎng)絡(luò)的故障和隱患并進(jìn)行針對性的解決。為了能夠更好地管理計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，需要做到選擇合理的計算機網(wǎng)絡(luò)管理軟件，并且所選軟件的功能一定要滿足計算機網(wǎng)絡(luò)的可靠性要求；建立和完善計算機網(wǎng)絡(luò)管理制度，保障計算機網(wǎng)絡(luò)的正常運行，同時對管理人員進(jìn)行上崗教育和培訓(xùn)工作，減少人為因素造成的影響。

3提高計算機網(wǎng)絡(luò)可靠性的對策

提高計算機網(wǎng)絡(luò)的容錯性是提高計算機網(wǎng)絡(luò)的可靠性最有效的方法，通過對計算機網(wǎng)絡(luò)的常見故障進(jìn)行總結(jié)和分析，尋找最佳的解決辦法，將計算機網(wǎng)絡(luò)故障頻率降至最低。現(xiàn)如今常用的提高計算機網(wǎng)絡(luò)容錯性的方法大致分為三類。

3.1加大對計算機網(wǎng)絡(luò)的管理力度

人為因素也是造成計算機網(wǎng)絡(luò)故障頻發(fā)的一個重要環(huán)節(jié)，因此向要提高計算機網(wǎng)絡(luò)的可靠性就必須加大對計算機網(wǎng)絡(luò)日常使用的監(jiān)管力度，增加對整個網(wǎng)絡(luò)維護的頻次。端正計算機網(wǎng)絡(luò)維護人員的工作態(tài)度，經(jīng)常性的對使用中的計算機網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢測，尤其是在穩(wěn)定性和連續(xù)性方面，在檢查中發(fā)現(xiàn)計算機網(wǎng)絡(luò)存在的隱患時必須及時上報或者處理，不得以任何借口拖延。學(xué)會使用先進(jìn)的流量監(jiān)測器來為計算機網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，當(dāng)計算機網(wǎng)絡(luò)流量發(fā)生巨大變化時，流量監(jiān)測器就會發(fā)出報警信號，提醒工作人員進(jìn)行檢查。

3.2提高計算機網(wǎng)絡(luò)的容錯性

提高計算機網(wǎng)絡(luò)的容錯性是提高計算機網(wǎng)絡(luò)可靠性較為常用并且有效的一種方法。傳統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡(luò)容錯性差，只要某個系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障就會導(dǎo)致整個操作系統(tǒng)的癱瘓，嚴(yán)重威脅了計算機網(wǎng)絡(luò)的可靠性，影響辦公人員的工作效率。提高計算機網(wǎng)絡(luò)的容錯性能夠有效減少此問題帶來的損失，保證發(fā)生故障時計算機網(wǎng)絡(luò)仍然能夠正常運行。其原理為對計算機網(wǎng)絡(luò)重新布局，將不同的網(wǎng)絡(luò)中心與服務(wù)器、用戶用并行冗余的方式相連接，這樣可以保證一條網(wǎng)絡(luò)線路出現(xiàn)問題時其他的線路仍然可用，就不會出現(xiàn)因網(wǎng)絡(luò)中心故障導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓的事情了，大大提高了網(wǎng)絡(luò)的容錯性。

3.3采取先進(jìn)的雙層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

使用雙層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是提高計算機網(wǎng)絡(luò)可靠性的又一重要措施。通過對計算機原網(wǎng)絡(luò)的冗余進(jìn)行計算，在此基礎(chǔ)上添加一層備用網(wǎng)絡(luò)，保證計算機主網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時備用網(wǎng)絡(luò)可以進(jìn)行替代，以全新的網(wǎng)絡(luò)形式保證信息與數(shù)據(jù)的可靠傳遞，從而確保計算機網(wǎng)絡(luò)的正常運行。

4結(jié)束語

隨著科技的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們在生產(chǎn)生活過程中越來越依賴計算機網(wǎng)絡(luò)，而計算機網(wǎng)絡(luò)也促進(jìn)了人們生活水平的提高，為了使計算機網(wǎng)絡(luò)更好的為人們服務(wù)，保證網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運行，就必須加大對計算機網(wǎng)絡(luò)可靠性的研究力度，通過分析其影響因素并有針對性的采取措施，這對提高計算機網(wǎng)絡(luò)可靠性是有很現(xiàn)實的意義的。

參考文獻(xiàn)

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[2] 王麗華.試析提高計算機網(wǎng)絡(luò)可靠性的有效方法[J].科技風(fēng).2012（24）.

篇（9）

思科在其2009年《年度安全報告》中揭示了社交媒體（尤其是社交網(wǎng)絡(luò)）對網(wǎng)絡(luò)安全的影響，并探討了人（而非技術(shù)）在為網(wǎng)絡(luò)犯罪創(chuàng)造機會方面所起的關(guān)鍵作用。社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)迅速成為網(wǎng)絡(luò)犯罪的溫床，因為這些網(wǎng)站的成員過于信任他們社區(qū)的其他成員，沒有采取阻止惡意軟件和計算機病毒的預(yù)防措施。小漏洞、不良用戶行為以及過期的安全軟件結(jié)合在一起會具有潛在的破壞性，可能大幅增加網(wǎng)絡(luò)安全的風(fēng)險。鑒于以上，2012年社交網(wǎng)絡(luò)或許將給我信息安全帶來更多的“驚喜”！

2.云計算成為孕育黑客新的溫床

云計算在2009年取得了長足的發(fā)展，但我們也必須意識到，市場的快速發(fā)展會犧牲一定的安全性。攻擊者今后將把更多的時間用于挖掘云計算服務(wù)提供商的API（應(yīng)用編程接口）漏洞。

毋庸置疑，已經(jīng)開始有越來越多的IT功能通過云計算來提供，網(wǎng)絡(luò)犯罪也順應(yīng)了這一趨勢。安全廠商Fortinet預(yù)計，網(wǎng)絡(luò)犯罪借鑒“服務(wù)即安 全”（security-as-a-service）的理念，打造“服務(wù)即網(wǎng)絡(luò)犯罪”（cybercrime-as-a-service）這一特殊品牌。 網(wǎng)絡(luò)犯罪也將效仿企業(yè)的做法使用基于云計算的工具，以便更有效率地部署遠(yuǎn)程攻擊，甚至借此大幅拓展攻擊范圍。

3. 大量Mac計算機被病毒感染或黑客入侵

安全廠商Websense安全研究高級經(jīng)理帕特里克•盧納德（Patrick Runald）說：“Mac OS X中沒有任何的惡意軟件防范機制。”他表示，在CanSecWest黑客大賽上，Mac已經(jīng)連續(xù)兩年成為第一個被攻破的系統(tǒng)。

4.智能手機安全問題愈發(fā)嚴(yán)重

隨著移動應(yīng)用的不斷增多，智能設(shè)備的受攻擊面也在不斷擴大，移動安全所面臨的局面將會越來越嚴(yán)重。雖然我們已經(jīng)看到了iPhone上的蠕蟲病毒，雖然它還不能自我傳播，還得依靠電腦來傳播，但是我們預(yù)計，2012年，將會出現(xiàn)真正可以自我傳播的病毒，嚴(yán)重威脅iPhone和Android等設(shè)備。

卡巴斯基實驗室惡意軟件高級研究員羅伊爾•舒文伯格（Roel Schouwenberg）說：“Android手機的日益流行，加之缺乏對第三方應(yīng)用安全性的有效控制，將導(dǎo)致諸多高調(diào)惡意軟件的出現(xiàn)。”

總體而言，安全專家認(rèn)為，隨著用戶將智能手機作為迷你PC來處理銀行交易、游戲、社交網(wǎng)站和其他的業(yè)務(wù)，黑客將越發(fā)關(guān)注這一平臺。

5.搜索引擎成為黑客全新贏利方式

黑客會不斷尋找新的方法借助釣魚網(wǎng)站吸引用戶上鉤，利用搜索引擎優(yōu)化技術(shù)展開攻擊便是其中的一種方法。谷歌和必應(yīng)（Bing）對實時搜索的支持 也將吸引黑客進(jìn)一步提升相關(guān)技術(shù)。作為一種攻擊渠道，搜索引擎是非常理想的選擇，因為用戶通常都非常信任搜索引擎，對于排在前幾位的搜索結(jié)果更是沒有任何 懷疑，這就給了黑客可乘之機，從而對用戶發(fā)動攻擊。

篇（10）

中圖分類號:G122 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1674-7712 (2012) 12-0168-01

對于廊坊地區(qū)來說,通過調(diào)查得出不管是城市還是鄉(xiāng)鎮(zhèn),網(wǎng)民數(shù)量多且人均在網(wǎng)時間長,網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)不等,小到孩童,大到七八十歲的老人;網(wǎng)民人群多樣,有工人、農(nóng)民、干部、學(xué)生及無工作人群,都是網(wǎng)絡(luò)的忠實使用者。以上這些數(shù)據(jù)透視出了互聯(lián)網(wǎng)的使用人群數(shù)量大,影響范圍強,它已經(jīng)滲入到人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞯拿總€角落,成為人們不可或缺的現(xiàn)代工具。

一、網(wǎng)絡(luò)廣告文化的內(nèi)涵

隨著世界經(jīng)濟的高度融合和中國經(jīng)濟國際化的發(fā)展趨勢,我國廣告業(yè)正在迅速發(fā)展,尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣,網(wǎng)絡(luò)已成為今天廣告?zhèn)鞑サ闹髁髅浇橹?它是一種代表著時展趨勢的新興的媒體。廣告文化是廣告宣傳商品時輸出的一種精神意識。廣告同商品、網(wǎng)絡(luò)共同形成了一道獨特的意識形態(tài)—網(wǎng)絡(luò)廣告文化,它以網(wǎng)絡(luò)為媒介,以推銷商品為動力,以傳承文化為本位,喚起網(wǎng)絡(luò)使用者的消費欲求,在網(wǎng)絡(luò)廣告活動中形成文化信息傳播。可以說網(wǎng)絡(luò)廣告文化是網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展的必然產(chǎn)物。

二、網(wǎng)絡(luò)廣告文化的特征

相對于傳統(tǒng)的廣告文化傳播形式而言,現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)廣告文化呈現(xiàn)出不同特征,下面我們從優(yōu)勢和弊端角度來分析其特征。

(一)網(wǎng)絡(luò)廣告文化的優(yōu)勢。

1.全球性的文化影響更加廣泛,時效性更強。隨著世界經(jīng)濟的高度融合和中國經(jīng)濟國際化的發(fā)展趨勢,網(wǎng)絡(luò)廣告的出現(xiàn),促使廣告文化向未知領(lǐng)域延伸,它可以通過國際互聯(lián)網(wǎng)把廣告信息24小時不間斷的、迅速的傳播到世界各地,不受時間、空間、地域的限制,只要滿足上網(wǎng)條件,任何人在任何地點都可以瀏覽、閱讀。它的傳播速度快,全球性的文化影響范圍廣,時效性強,所以商家利用這一優(yōu)勢將企業(yè)文化傳播出去,對于創(chuàng)立企業(yè)的品牌效益,樹立企業(yè)形象,提高知名度,促進(jìn)無形資產(chǎn)等都有深遠(yuǎn)意義。通過互聯(lián)網(wǎng)傳播廣告、企業(yè)文化已成為現(xiàn)代社會的流行時尚,這也是人類文化發(fā)展的又一大進(jìn)步。

2.傳播信息、教化、娛樂于一體。網(wǎng)絡(luò)廣告和傳統(tǒng)廣告相比雖然傳遞方式不同,但整個社會文化傳播中的各種文化因素如道德、傳統(tǒng)習(xí)俗、信仰、禁忌、人生觀、價值觀等等都對網(wǎng)絡(luò)廣告文化傳播發(fā)揮著制約作用。人類發(fā)展的歷史就是文化傳播的歷史。網(wǎng)絡(luò)廣告在傳播信息的同時,將教化、娛樂融為一體,讓人們在快樂中思考,品位,感悟。

3.網(wǎng)絡(luò)廣告文化與受眾互動性強。網(wǎng)絡(luò)廣告是一種以受眾為導(dǎo)向,以傳承文化為本位,喚起受眾消費欲求的廣告形式。受眾可以根據(jù)自己的喜好,自由去選擇接受與不接受某個廣告信息。這就要求商家必須從多角度去了解受眾、商品、市場等信息,從而才能提供多種服務(wù)信息供受眾選擇。如果商家不從受眾的商品和精神需求主動的去思考去做,那么受眾會果斷的棄之。另外商家和受眾之間還會因產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行交流、反饋信息,提出建議,這也增強了受眾與商家的互動性。

對于網(wǎng)絡(luò)公益廣告文化來說,與受眾的互動性更強。如廊坊。

(二)網(wǎng)絡(luò)廣告文化的弊端

中國網(wǎng)絡(luò)廣告雖然起步較晚,但在國際大環(huán)境的影響下也進(jìn)入了高速發(fā)展的勢頭中。在短期高速發(fā)展的過程當(dāng)中,由于發(fā)展時間較短,許多監(jiān)管機制管理不完善,忽視了對中國傳統(tǒng)文化的傳承與運用,因此導(dǎo)致不管是廣告內(nèi)容還是形式等的一些虛假性、欺騙性、強迫性、媚俗性廣告層出不窮;同時,由于網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)正面臨著全球廣告市場的激烈競爭,勢必造成網(wǎng)絡(luò)版面緊張,這就造成有些商家為了創(chuàng)造利益而采取一些不道德的廣告行為。這一系列問題勢必影響網(wǎng)民的身心健康,尤其是毒害了青少年的健康成長,所以務(wù)必要加強網(wǎng)絡(luò)廣告文化建設(shè)與管理,從而使網(wǎng)絡(luò)廣告文化持續(xù)健康發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)廣告文化建設(shè)和管理

(一)加強政府監(jiān)管力度,完善廣告法律法規(guī)

由于廣告發(fā)展時間較短,許多監(jiān)管機制管理不完善,所以很多廣告商鉆了空子,對社會主義精神文明建設(shè)造成負(fù)面影響。因此國家首先應(yīng)進(jìn)一步完善、細(xì)化廣告法律法規(guī),出臺具體的網(wǎng)絡(luò)廣告管理法規(guī),明確網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管體制,規(guī)范廣告主、經(jīng)營者、者的廣告行為。其次,加強政府監(jiān)管力度,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)營行為,抵制不規(guī)范的廣告渠道,對不法廣告應(yīng)給以嚴(yán)厲制裁。再次,提高廣告行業(yè)的進(jìn)駐門檻,堅決抵制不利于健康和社會和諧的網(wǎng)絡(luò)廣告文化,尊重科學(xué),傳承文化,講求實效。最后,強化行業(yè)自律性,重視消費者監(jiān)督,激勵創(chuàng)新。

(二)加強專業(yè)培養(yǎng),提高廣告從業(yè)者的素質(zhì)

現(xiàn)代廣告不僅要關(guān)注經(jīng)濟效益,更要關(guān)注社會效益,要符合社會主義精神文明建設(shè)。因此,政府要在完善廣告業(yè)發(fā)展政策和監(jiān)管法律法規(guī)的基礎(chǔ)上,建立和完善廣告業(yè)公共服務(wù)管理體系。加強對廣告從業(yè)者的專業(yè)培養(yǎng),提高廣告從業(yè)者的素質(zhì),經(jīng)過嚴(yán)格考核,取得從業(yè)資格證者允許從事此工作。只有這樣廣告團隊才能更專業(yè),才能良性發(fā)展。

(三)以中國傳統(tǒng)文化為根基,發(fā)展網(wǎng)絡(luò)廣告文化