序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇藥店下半年工作計(jì)劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

今年5月份我有幸參加集團(tuán)公司組織的拓展訓(xùn)練，通過(guò)訓(xùn)練，我有兩點(diǎn)深刻的體會(huì)：

一、一個(gè)單位要想做出一流的業(yè)績(jī)，必須要有一流的團(tuán)隊(duì)精神。

二、要有創(chuàng)新的理念和思維分析，解決日常遇到的問(wèn)題，不能一條道走到黑，要轉(zhuǎn)換思路創(chuàng)新發(fā)展。

展望下半年的工作，困難重重

一、是隨著醫(yī)保政策的改變，直接影響每月的銷(xiāo)售額。

二、隨著處方藥品的管理逐漸規(guī)范，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中留給藥品公司的空間就越來(lái)越小。

篇（2）

一、主要工作總結(jié)及成效

上半年來(lái)，認(rèn)真宣傳國(guó)家的法律、法令、政策，做好新技術(shù)的推廣與試驗(yàn)、示范、引進(jìn)和推廣農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新品種。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀，走群眾路線指導(dǎo)思想為指南，認(rèn)真貫徹落實(shí)以春季重大動(dòng)物疫病防控為工作重心，抓好產(chǎn)地檢疫、非洲豬瘟排查及牛結(jié)節(jié)性皮膚傳染病常態(tài)化工作，開(kāi)展田螺示范基地建設(shè)，肉牛、生豬標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等生產(chǎn)項(xiàng)目為技術(shù)服務(wù)對(duì)象，深入村屯開(kāi)展牛人工品種改良，獸醫(yī)治療等技術(shù)服務(wù);為廣大農(nóng)戶辦理生豬、肉牛保險(xiǎn)等其他窗口咨詢服務(wù)等，經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力，取得了顯著工作成效。

農(nóng)業(yè)方面：

1.完成土地確權(quán)最后一次糾錯(cuò)補(bǔ)漏以及證書(shū)發(fā)放工作.

2.完成上半年農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)工作.

3.完成糧食生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)的布置分配工作，落實(shí)早稻200畝種植目標(biāo)數(shù)任務(wù)；完成農(nóng)牧漁業(yè)生產(chǎn)進(jìn)度目標(biāo)任務(wù)數(shù)的統(tǒng)計(jì)。

4.落實(shí)2021年三江縣耕地保護(hù)補(bǔ)貼政策并布置鄉(xiāng)鎮(zhèn)方案，并完成全鎮(zhèn)戶，畝的審核申報(bào)。

5.完成撂荒地的治理工作布置以及統(tǒng)計(jì)

6.完成農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)制度改革的收尾工作。

7.積極做好成片茶園的栽培技術(shù)管理，宣傳和引導(dǎo)茶農(nóng)綠色發(fā)展支柱產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。新植茶葉面積穩(wěn)步推進(jìn)，品種有老茶樹(shù)、金觀音、安吉白茶、福云6號(hào)等。

畜牧方面

1.水產(chǎn)畜牧業(yè)統(tǒng)計(jì)情況

截止6月10日，全鎮(zhèn)生豬存欄1500頭，其中能繁母豬130頭，大牲畜存欄1300頭（匹、只），其中牛存欄1200頭，馬100匹，羊存欄500只；家禽存欄30050只（羽），其中雞存欄17380羽，鴨存欄12500只，鵝存欄170只；出欄肉豬880頭，出欄供宰殺的肉用牛330頭，出售和自宰肉羊75只，出售和自宰的家禽5523（只、羽），其中雞羽2135；肉類(lèi)總產(chǎn)量9.5萬(wàn)公斤。

2.產(chǎn)地檢疫完成情況

截止6月10日，全鎮(zhèn)共完成產(chǎn)地檢疫250頭，其中完成生豬產(chǎn)地檢疫200頭，牛50頭。

3.黃牛品改完成情況

截止6月10日，全鎮(zhèn)共完成黃牛品種改良人工凍配80頭。

4.接受群眾技術(shù)咨詢服務(wù)30人次，平均每月下村為農(nóng)戶治療畜禽病例5人次。

5.做好無(wú)害化上報(bào)、疫情監(jiān)控、入戶排查等。

下半年工作計(jì)劃

農(nóng)業(yè)方面：

（一）、搞好基層農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)示范項(xiàng)目

1、做好科技示范戶的工作。聯(lián)系科技示范戶是農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)一個(gè)必不可少的內(nèi)容之一，我鎮(zhèn)茶葉示范戶5個(gè)，每年計(jì)劃分布在不同村、屯，示范面積近25畝，通過(guò)指導(dǎo)員、示范戶的共同努力，做到了以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)了周邊村、屯的一些農(nóng)戶，起到了很好的轟動(dòng)效應(yīng)與效果。

3.獨(dú)峒鎮(zhèn)唐朝村和林略村建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田，創(chuàng)新改變傳統(tǒng)的種田模式，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率。

4.擴(kuò)大發(fā)展稻田養(yǎng)螺示范基地，種養(yǎng)結(jié)合增加田塊的實(shí)用性，促進(jìn)增收，帶動(dòng)貧困戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)，響應(yīng)脫貧攻堅(jiān)的精神號(hào)召。

(二)、 積極做好耕地補(bǔ)貼、稻谷補(bǔ)貼、廁改申報(bào)工作

農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼是支農(nóng)惠農(nóng)的一項(xiàng)重要工作，今年，積極配合財(cái)政所對(duì)接好全鎮(zhèn)1.6萬(wàn)畝耕地力補(bǔ)貼，兌現(xiàn)這項(xiàng)惠農(nóng)資金的核實(shí)，做到登記、錄入、核實(shí)、上報(bào)等工作。做好稻谷補(bǔ)貼和廁改的申報(bào)、驗(yàn)收等工作。

（三）做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)工作，農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)是一項(xiàng)復(fù)雜又嚴(yán)肅的工作，每個(gè)月檢測(cè)任務(wù)近60個(gè)。

（四）完成糧食生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)工作，；完成農(nóng)牧漁業(yè)生產(chǎn)進(jìn)度目標(biāo)任務(wù)數(shù)的統(tǒng)計(jì)

（四）、配合縣土肥站做好稻谷采樣釆集工作

15個(gè)村共釆作物樣59個(gè)，積極完成水稻、茶葉、蔬菜定點(diǎn)釆樣任務(wù)。

（五）、做好病蟲(chóng)害預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)工作

一年來(lái)，結(jié)合縣植保站預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)：水稻完成3期，茶葉完成3期預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)。號(hào)召農(nóng)戶及時(shí)防冶病蟲(chóng)害，選用對(duì)口的高效、低毒農(nóng)藥。

（六）、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)

積極利用縣科技局貧困村特派員身份，一年來(lái)，分別在具盤(pán)村具河屯、岜團(tuán)村、平流村、八協(xié)村、干沖村、獨(dú)峒村舉辦了水稻、茶葉等培訓(xùn)班，參加學(xué)員200多人，印發(fā)資料進(jìn)500份， 落實(shí)培訓(xùn)資金近20000元，取得了群眾一致好評(píng)。

（七）科技發(fā)展

1、 進(jìn)一步做好全鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，想方設(shè)法提高全鎮(zhèn)人民學(xué)科技、用科技的積極性，充分發(fā)揮電視、網(wǎng)絡(luò)、農(nóng)技寶信息等平臺(tái)，采取群眾喜、聞、樂(lè)、見(jiàn)等形式，加大農(nóng)業(yè)法律、法規(guī)、政策的宣傳力度，進(jìn)一步提高科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的認(rèn)識(shí)，做好試驗(yàn)、示范點(diǎn)，抓好示范戶的作用，盡力完成上級(jí)部門(mén)年頭交給的各項(xiàng)任務(wù)，為鄉(xiāng)村振興工作貢獻(xiàn)力量。

2、加大培訓(xùn)力度，加強(qiáng)宣傳，增加水稻和茶葉培訓(xùn)期數(shù)，做好本單位部門(mén)、農(nóng)技干部業(yè)務(wù)宗旨。

3、 爭(zhēng)取發(fā)展茶葉基地創(chuàng)建500畝（創(chuàng)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)核心示范區(qū)）；爭(zhēng)取在平流、八協(xié)、岜團(tuán)、具河等村、屯發(fā)展中稻再生稻2000畝；創(chuàng)建發(fā)展具河屯150畝“優(yōu)質(zhì)稻+再生稻+稻魚(yú)”高產(chǎn)示范基地工作。力爭(zhēng)做4個(gè)不同海拔高度再生稻試驗(yàn)、示范，帶動(dòng)全鎮(zhèn)再生稻的發(fā)展。

畜牧方面

1、是切實(shí)按照鎮(zhèn)黨委政府的直接領(lǐng)導(dǎo)、縣局主管部門(mén)的工作布置和要求，對(duì)照落實(shí)每一項(xiàng)工作和任務(wù)，為2022年工作打好基礎(chǔ)。

2、抓好秋季重大疫病防控工作：重大動(dòng)物疫病防控是核心工作，堅(jiān)持以“預(yù)防為主”的工作方針，重點(diǎn)預(yù)防以禽流感（H5N7亞型）、雞新城疫、豬瘟、口蹄疫為主的動(dòng)物疫病防控工作。

3、做好疫情監(jiān)測(cè)報(bào)告：嚴(yán)格要求每個(gè)行政村的村級(jí)動(dòng)物疫情報(bào)告員做好本村疫情監(jiān)測(cè)工作。鎮(zhèn)水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)站安排專職人員負(fù)責(zé)信息跟蹤收集和統(tǒng)計(jì)，并按照市、縣規(guī)定的時(shí)間做好零報(bào)告、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、半年報(bào)等，有疫情報(bào)疫情，無(wú)疫情報(bào)平安，做到重大動(dòng)物疫情不瞞報(bào)、不漏報(bào)、不遲報(bào)和不謊報(bào)。

4、加大市場(chǎng)監(jiān)管：堅(jiān)持采取“以報(bào)檢為主”、定點(diǎn)補(bǔ)檢為補(bǔ)，建立臺(tái)賬簿，做好跟蹤管理服務(wù)；對(duì)獸藥店，飼料店，家禽活宰點(diǎn)每月進(jìn)行一次巡查，加大市場(chǎng)監(jiān)督工作，安排專人對(duì)牛圩交易市場(chǎng)管理，防范貴州、湖南跨省肉牛交易出現(xiàn)疫情漏洞。

5、堅(jiān)持抓好病死豬無(wú)害化處理：主要抓好我鎮(zhèn)20個(gè)小規(guī)模較大養(yǎng)殖大戶列為服務(wù)管理對(duì)象，嚴(yán)防口蹄疫、豬瘟病在我鎮(zhèn)境內(nèi)蔓延，特別是患病母豬堅(jiān)決不能上市，發(fā)現(xiàn)1例處理1例，并進(jìn)行全場(chǎng)消毒。

6、是配合鎮(zhèn)人民政府抓緊并落實(shí)獨(dú)峒鎮(zhèn)稻田生態(tài)養(yǎng)魚(yú)整鎮(zhèn)推進(jìn)項(xiàng)目的技術(shù)指導(dǎo)工作，完成種稻養(yǎng)魚(yú)田基改造項(xiàng)目建設(shè)補(bǔ)助發(fā)放，打造“兩茶一魚(yú)”美麗獨(dú)峒新目標(biāo)。

7、2020年縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局已經(jīng)在獨(dú)峒鎮(zhèn)具盤(pán)村具河屯、林略村、平流村、唐朝村、八協(xié)村成立田螺養(yǎng)殖示范基地，爭(zhēng)取把稻田魚(yú)與田螺一起抓。

8、2021年畜牧業(yè)計(jì)劃出現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。我鎮(zhèn)將大力引導(dǎo)我鄉(xiāng)群眾大力發(fā)展肉牛、山羊和生豬向規(guī)模經(jīng)營(yíng)事業(yè)方向發(fā)展，明年將在玉馬、岜團(tuán)、獨(dú)峒、平流等村新建肉牛標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)2個(gè)，養(yǎng)殖規(guī)模達(dá)100頭以上，在林略村新建山羊規(guī)模化養(yǎng)殖場(chǎng)2個(gè)，高定新建山羊規(guī)模化養(yǎng)殖場(chǎng)一個(gè)，每個(gè)場(chǎng)的規(guī)模達(dá)到100只山羊以上，在獨(dú)峒村、里盤(pán)村、平流各成立生豬標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖專業(yè)合作社1個(gè)，養(yǎng)殖能繁母豬規(guī)模達(dá)100頭以上，在干沖新建林下規(guī)模養(yǎng)殖1個(gè)，實(shí)現(xiàn)獨(dú)峒土雞年出欄量達(dá)到20000只以上。

9、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和鄉(xiāng)村獸醫(yī)服務(wù)工作

篇（3）

農(nóng)產(chǎn)品的規(guī)模化、生態(tài)化、產(chǎn)業(yè)化是現(xiàn)在目前發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，當(dāng)前我街道的四大主導(dǎo)產(chǎn)品，水蜜桃、芋艿頭、竹筍、花木。從老百姓的直接效益來(lái)說(shuō)，花木、水蜜桃的經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于芋艿頭和竹筍，由此芋艿頭和竹筍存在著面積減少、產(chǎn)業(yè)衰弱的不良現(xiàn)象，如何把這四大特色產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，成為蕭王廟街道響亮的名片，一直是農(nóng)業(yè)工作的重點(diǎn)。

（一）引進(jìn)新品種，推廣新技術(shù)，逐步改造林家王家山休閑觀光水蜜桃基地。

林家王家山水蜜桃基地是省級(jí)生態(tài)休閑觀光水蜜桃基地，上幾年在該基地實(shí)施了高科技的節(jié)水灌溉項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，投入了大量的資金，現(xiàn)基地內(nèi)的水蜜桃呈現(xiàn)品種落后、樹(shù)齡老化和品質(zhì)退化的不良現(xiàn)象，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)市場(chǎng)的需求，必須進(jìn)行全面的改造，引進(jìn)新品種，推廣新技術(shù)。從去年下半年開(kāi)始，在市農(nóng)林局的支持下，邀請(qǐng)了市桃研所有關(guān)專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并制定了初步實(shí)施方案，引進(jìn)最新選育的品種（白麗、新玉、赤月），并采用營(yíng)養(yǎng)杯來(lái)培育桃苗，通過(guò)逐步逐塊更新的方式進(jìn)行全面改造，目前，市農(nóng)林局已解決了一部分資金，市桃研所也支持了4000多只營(yíng)養(yǎng)杯桃苗，正在林家培育之中，明年預(yù)計(jì)更新60畝，整個(gè)項(xiàng)目通過(guò)3年時(shí)間來(lái)完成，屆時(shí)王家山又是一番新的景象。

（二）落實(shí)惠農(nóng)政策，扶持產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)主體。

去年根據(jù)惠農(nóng)政策的相關(guān)文件，補(bǔ)助農(nóng)戶發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的金額達(dá)到20萬(wàn)元左右，今年上半年街道又專門(mén)出臺(tái)了一系列的惠農(nóng)政策，根據(jù)奉蕭辦〔2011〕29號(hào)文件，規(guī)定如下：建設(shè)芋艿頭基地，連片種植芋艿頭30畝以上，每畝補(bǔ)助300元；新開(kāi)發(fā)水蜜桃10畝以上連片的，每畝補(bǔ)助300元；引進(jìn)新品種、推廣新技術(shù)具有一定規(guī)模和固定地點(diǎn)，并取得明顯成效的，經(jīng)街道認(rèn)定每項(xiàng)補(bǔ)助5000-20000元；個(gè)人、法人向市農(nóng)林部門(mén)申報(bào)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品或綠色有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品基地，得到認(rèn)證通過(guò)的，視基地規(guī)模大小，補(bǔ)助5000-10000元；五、注冊(cè)、創(chuàng)辦農(nóng)業(yè)加工企業(yè)，年銷(xiāo)售在500萬(wàn)元以上的，每家補(bǔ)助10000-30000元；鼓勵(lì)發(fā)展農(nóng)業(yè)專業(yè)合作組織，對(duì)制度健全、運(yùn)作規(guī)范、依法登記、成效顯著的農(nóng)村專業(yè)合作組織，給予獎(jiǎng)勵(lì)3000-10000元。如農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社向上申報(bào)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目并實(shí)施的，街道視項(xiàng)目科技含量及資金投入額度給予適當(dāng)補(bǔ)助。

（三）鼓勵(lì)農(nóng)業(yè)經(jīng)紀(jì)人組建各種專業(yè)合作社，并充分發(fā)揮功能。認(rèn)真貫徹《農(nóng)民專業(yè)合作法》，實(shí)施“農(nóng)民專業(yè)合作組織發(fā)展工程，扶持農(nóng)民專業(yè)合作社加快發(fā)展，充分發(fā)揮合作社的輻射帶動(dòng)和典型示范作用；把本街道的特色農(nóng)產(chǎn)品更好地向外宣傳，輸送，在去年14家農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社的基礎(chǔ)上，今年上半年又發(fā)展了2家。合作社內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品品種齊全，服務(wù)到位，今年又向申報(bào)了1家規(guī)范化專業(yè)合作社，到目前為止，全街道共有3家規(guī)范化專業(yè)合作社。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，注重改善農(nóng)民生產(chǎn)生活條件。

隨著社會(huì)的進(jìn)步、農(nóng)業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在固有的農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施已越來(lái)越不能適應(yīng)當(dāng)前農(nóng)業(yè)發(fā)展的形勢(shì)，不能滿足農(nóng)業(yè)發(fā)展的需求，特別是一些、水庫(kù)、堤壩的建設(shè)年限早，歷史悠久，設(shè)施陳舊，給農(nóng)業(yè)、農(nóng)民的財(cái)產(chǎn)、生命安全帶來(lái)極大的隱患，在這相對(duì)落后的情況下，政府部門(mén)應(yīng)加大投入力度，來(lái)改善各種基礎(chǔ)條件，提升可持續(xù)發(fā)展的能力。近幾年，對(duì)于該地塊工作，我們街道下了很大的功夫，積極申報(bào)各種農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，大力爭(zhēng)取各類(lèi)支農(nóng)資金。

1、去冬今春小水利工程：小項(xiàng)目15只，總投資98萬(wàn)元，現(xiàn)已全部督促實(shí)施完畢。

2、除險(xiǎn)加固工程：去年的村水庫(kù)、村水庫(kù)、水坑除險(xiǎn)加固工程于今年3月上旬經(jīng)水利局組織驗(yàn)收基本通過(guò)，總投資750萬(wàn)左右。

今年的慈林船底坑水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程于3月中旬，水利水電勘測(cè)設(shè)計(jì)院對(duì)船底坑水庫(kù)進(jìn)行了測(cè)繪，現(xiàn)正在工程的具體設(shè)計(jì)之中，估計(jì)8月中下旬將組織專家論證，總投資約為320萬(wàn)左右，將于下半年招標(biāo)施工。

3、強(qiáng)塘固堤工程：根據(jù)十二五規(guī)劃，今年落實(shí)的是東壩、，預(yù)計(jì)總投資是每座100萬(wàn)元左右，在3月底已實(shí)地測(cè)量，現(xiàn)正在設(shè)計(jì)之中，下半年全面實(shí)施。

4、小流域治理二期工程：年初，街道專門(mén)對(duì)召開(kāi)了小流域治理二期工程征地工作協(xié)調(diào)會(huì)議，該工程需永久性征地50畝左右，臨時(shí)性征地6畝左右，各村在加大工作力度后，召開(kāi)了兩委會(huì)、黨員會(huì)、代表會(huì)，反饋效果較好，只要資金到位，就能順利開(kāi)展征遷工作，但由于資金的滯后，也帶來(lái)了很多的遺留問(wèn)題，如有的花木已遷，桃子未打理，沒(méi)有收入；及其它農(nóng)作物未培育導(dǎo)致沒(méi)有產(chǎn)出，要政府給予補(bǔ)償問(wèn)題。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)業(yè)安全生產(chǎn)意識(shí)，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

安全生產(chǎn)是任何工作的重中之重，責(zé)任重大，關(guān)系重大，直接關(guān)系到人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，容不得半點(diǎn)馬虎。

1、“三防”工作。所謂“三防”是防風(fēng)、防汛、防旱，年初，根據(jù)街道人事的變動(dòng)，重新調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組成員，修改了“三防”工作預(yù)案，在進(jìn)入汛期前，我街道會(huì)同市“三防”辦和江口水利站對(duì)屋頂水庫(kù)、10萬(wàn)方以上水庫(kù)以及防汛重點(diǎn)地段進(jìn)行了逐個(gè)排查，分析險(xiǎn)情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)隱患，督促相關(guān)村及時(shí)消除，并且對(duì)重點(diǎn)防汛點(diǎn)落實(shí)專人監(jiān)測(cè)。6月份，要求各村、有關(guān)單位落實(shí)工作班子具體負(fù)責(zé)“三防”工作，形成組織網(wǎng)絡(luò)。

今年上半年氣候變化較反復(fù)，4、5月份多日無(wú)雨，干旱，6月份，“梅時(shí)”雨水太多，水災(zāi)，在街道的科學(xué)調(diào)度下，各大小水庫(kù)有序運(yùn)作，成功度過(guò)各種災(zāi)害性天氣，沒(méi)有造成大的災(zāi)情。

2、地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)：許家山、西江兩處地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)去年已被有關(guān)部門(mén)取消，自去年以來(lái)，又發(fā)現(xiàn)了袁家岙2處地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)，其中一處采用搬遷的方法，另一處采用砌石的方法來(lái)治理。

3、森林防火工作。今年由于氣候關(guān)系，上半年大多以晴燥天氣為主，自春節(jié)以來(lái)，森林火災(zāi)頻發(fā)，據(jù)統(tǒng)計(jì)上半年共發(fā)生森林火情15起，主要起火原因是開(kāi)山、上墳，查處3起，由于防火隊(duì)伍和護(hù)林隊(duì)的雙重作用，平均過(guò)火面積不大于4畝，森林防火工作成績(jī)顯著。基于防火隊(duì)伍的不斷完善，在全市范圍內(nèi)也有一定影響力，在清明期間，外鄉(xiāng)鎮(zhèn)多次發(fā)生較大的森林火災(zāi)，經(jīng)市森林防火指揮部的統(tǒng)一調(diào)度，我街道防火隊(duì)伍向外鄉(xiāng)鎮(zhèn)出警3次，并得到市領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。

4、動(dòng)植物防疫。畜牧工作主要是動(dòng)物防疫和畜產(chǎn)品安全監(jiān)管工作，3月份，市畜牧總站專門(mén)召開(kāi)了春季防疫工作會(huì)議，開(kāi)展全面的春防工作，建立詳細(xì)的臺(tái)帳資料，春防結(jié)束后專門(mén)進(jìn)行抽檢，根據(jù)市里的安排，在3月份，對(duì)各養(yǎng)殖大戶、獸藥店進(jìn)行為期一個(gè)月的專項(xiàng)整治工作，重點(diǎn)檢測(cè)“瘦肉精”的使用情況，確保豬肉質(zhì)量安全。

植物防疫，涉及到我街道的主要是加拿大一枝黃花、松材線蟲(chóng)病、竹卵園蝽的防治和監(jiān)測(cè)工作，春季主要通過(guò)藥物來(lái)達(dá)到防治目的。

5、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全是一項(xiàng)民生工程，切實(shí)做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法的宣傳推廣，并貫徹落實(shí)。去年下半年，在市農(nóng)林局的要求下，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理站，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行嚴(yán)格把關(guān)。上半年，市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量管理中心專門(mén)召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)議，分配了各類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)器材，協(xié)助市檢測(cè)中心做好取樣工作，進(jìn)行每2個(gè)月一次的蔬菜抽樣工作。在年初，會(huì)同市農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊(duì)對(duì)于街道范圍內(nèi)的化肥店、飼料店、獸藥店進(jìn)行統(tǒng)一執(zhí)法檢查，查處違禁藥品的使用。另外，還專門(mén)組成生產(chǎn)大戶開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家講課，增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品安全意識(shí)。

四、進(jìn)一步加強(qiáng)村務(wù)公開(kāi)、民主管理工作。確保村務(wù)、財(cái)務(wù)的公開(kāi)、公正、公平。

村務(wù)公開(kāi)、民主管理是保證農(nóng)民群眾的知情權(quán)、決策權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)的一項(xiàng)重要措施，特別是村級(jí)財(cái)務(wù)是農(nóng)村的一個(gè)相當(dāng)敏感的問(wèn)題，直接關(guān)系到農(nóng)村的穩(wěn)定和發(fā)展。

上半年，市村務(wù)公開(kāi)、民主管理辦公室專門(mén)召開(kāi)工作會(huì)議，對(duì)今年的工作和考核辦法作了具體的部署和安排，并下發(fā)奉村務(wù)〔2011〕2號(hào)考核文件，結(jié)合一年四次的村務(wù)公開(kāi)檢查工作來(lái)進(jìn)行考核，上半年根據(jù)工作安排和考核內(nèi)容主要工作：

1、完善各村的硬件設(shè)施：主要是村務(wù)公開(kāi)欄和意見(jiàn)箱的設(shè)置，督促各村按要求設(shè)置好公開(kāi)欄和意見(jiàn)箱，根據(jù)4月初的自查情況，達(dá)標(biāo)率達(dá)到95%。

2、發(fā)揮會(huì)計(jì)站的作用：要求各村交帳及時(shí)、規(guī)范、有序。

3、督促各村實(shí)行規(guī)范的民主決策程序：重大村務(wù)事項(xiàng)決策前都進(jìn)行民主協(xié)商，認(rèn)真推行“五議二公開(kāi)”民主決策有完整的記錄。

4、發(fā)揮村務(wù)監(jiān)督組織的作用：村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)正確履行好自己的職責(zé)，發(fā)揮應(yīng)用的監(jiān)督作用。

5、做好一年四次的村務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)。要求內(nèi)容齊全、程序規(guī)范、地點(diǎn)固定，從4月20日村務(wù)財(cái)務(wù)公開(kāi)的反饋情況來(lái)看，我街道成績(jī)中上，主要檢查了牌亭、大埠、，其中牌亭存在問(wèn)題是理財(cái)小組成員未簽名，一般；大埠是理財(cái)小組組長(zhǎng)未簽名，較好；是好。

五、進(jìn)一步加強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，努力提高農(nóng)民素質(zhì)。

樹(shù)立立足于農(nóng)，服務(wù)于農(nóng)的思想意識(shí)，充分發(fā)揮農(nóng)技人員、各類(lèi)農(nóng)技專家的作用，通過(guò)各種渠道，強(qiáng)化各類(lèi)技術(shù)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，努力提高農(nóng)民科技文化素質(zhì)。

1、科技下鄉(xiāng)：3月中旬，緊緊圍繞“三思三創(chuàng)”主題活動(dòng)，在市農(nóng)林局的支持下，開(kāi)展了一次“農(nóng)業(yè)科技下鄉(xiāng)服務(wù)百日行”活動(dòng)，邀請(qǐng)了農(nóng)技專家和農(nóng)林執(zhí)法人員20余人，面向老百姓，對(duì)于農(nóng)業(yè)有關(guān)新型技術(shù)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)咨詢和法律宣傳。

2、開(kāi)辦培訓(xùn)班：針對(duì)我街道的特色產(chǎn)品，今年主要開(kāi)辦了畜牧、水蜜桃、芋艿頭培訓(xùn)班，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到215人，共計(jì)培訓(xùn)人次達(dá)510人次。

3、農(nóng)民信箱：充分發(fā)揮農(nóng)民信箱傳遞信息，便捷、快速、及時(shí)的特點(diǎn)，更好地建設(shè)好這個(gè)平臺(tái)，目前，塘灣村村級(jí)網(wǎng)絡(luò)已上報(bào)省優(yōu)秀網(wǎng)站的評(píng)比，蕭橋頭村級(jí)網(wǎng)站上報(bào)市級(jí)優(yōu)秀網(wǎng)站評(píng)比。

六、其它重點(diǎn)工作。

1、農(nóng)業(yè)政策性保險(xiǎn)工作：這是一項(xiàng)市里的惠農(nóng)政策，參保工作于5月底開(kāi)始，今年參保品種有水稻、大棚草莓、大棚葡萄、能繁母豬等，要求于7月底完成，主要目的是應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害，減少農(nóng)民的直接損失，深受農(nóng)業(yè)大戶的歡迎。

2、農(nóng)民飲用水工程：2011年農(nóng)民飲用水工程安排在、、村，建設(shè)的內(nèi)容主要是三個(gè)村的村內(nèi)管網(wǎng)進(jìn)行全面改造，并與蕭鎮(zhèn)自來(lái)水廠聯(lián)網(wǎng)，項(xiàng)目完成經(jīng)市排灌站驗(yàn)收合格后，按村內(nèi)人口補(bǔ)助100元/人，年初召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，布置了具體的工作。和都已進(jìn)行管網(wǎng)改造，只剩還未改造過(guò)（由于征地原因拖后），準(zhǔn)備在征地結(jié)束后，馬上動(dòng)工，爭(zhēng)取在10月份完成，通過(guò)驗(yàn)收。

3、全國(guó)第一次水利普查：該項(xiàng)工作主要目的是，查清我國(guó)江河、湖泊基本情況，掌握水資源開(kāi)發(fā)、利用和保護(hù)現(xiàn)狀，摸清經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)水資源的需求，建立國(guó)家基礎(chǔ)水利信息平臺(tái)，普查工作歷時(shí)較長(zhǎng)，從2011年1月至2012年底，普查對(duì)象主要是街道內(nèi)的所有江河、湖泊、水利工程、水利機(jī)構(gòu)以及重點(diǎn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)取水戶。上半年，我街道專門(mén)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子，并制定了詳細(xì)的工作方案和落實(shí)了相關(guān)資金，物色了17名普查員，設(shè)立了普查辦，確定了有代表性、針對(duì)性的用水單位，并進(jìn)行了1-6月份的用水調(diào)查，還對(duì)全街道131座大小水庫(kù)拍照、衛(wèi)星定位以及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)查，完成了第一階段工作。

4、土地復(fù)墾項(xiàng)目：2009年項(xiàng)目，完成了青云東樓茶山127畝土地開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收，完成了良暗坑、楊梅山64.8畝，村葡萄區(qū)57.4畝的土地、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收申報(bào)工作，目前等待市土管局的批復(fù)。2010年的項(xiàng)目，云溪村上汪獅岙、潘岙土地開(kāi)發(fā)項(xiàng)目面積為60畝，目前工程已基本完工，等待初驗(yàn)。2011年項(xiàng)目指標(biāo)為100畝，基本確定造田地點(diǎn)位于云溪村（汪一、汪二、棠村）、（石橋），已經(jīng)過(guò)市土管局的審核，有待進(jìn)一步的論證。

七、下半年的重點(diǎn)工作。

根據(jù)年初的考核目標(biāo)和工作計(jì)劃，對(duì)照上半年的工作完成情況，下半年的重點(diǎn)工作主要以下幾項(xiàng)：

1、水利基礎(chǔ)工程：①除險(xiǎn)加固：船底坑水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程，預(yù)計(jì)投資320萬(wàn)元，現(xiàn)在設(shè)計(jì)完畢，約于8月中旬召開(kāi)專家認(rèn)證會(huì)，接下去馬上進(jìn)行預(yù)算招標(biāo)和政策處理工作，約于汛期結(jié)束后進(jìn)場(chǎng)施工。②強(qiáng)塘固堤：規(guī)劃的是東壩、，時(shí)間上安排與除險(xiǎn)加固差不多，于汛期結(jié)束后進(jìn)場(chǎng)施工。③小流域治理二期工程：現(xiàn)三個(gè)村都在等征地款到位時(shí)間，資金一到位，就可進(jìn)行到戶發(fā)放，與水司銜接，部署下步的工作開(kāi)展。

2、防汛工作：7月15日進(jìn)入主汛期，特別是在8-9月份，臺(tái)風(fēng)多發(fā)時(shí)段，思想高度重視，正確履行好街道防汛指揮部的各種職責(zé)，以上幾年我街道應(yīng)該講還算比較太平，鑒于今年的種種跡象，周邊地區(qū)各種災(zāi)害天氣頻發(fā)，我們也要引起警惕，避免麻痹，對(duì)各種隱患多檢查多關(guān)注，并落實(shí)專人監(jiān)管，特別是地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)：屋頂水庫(kù)、危房等，因?yàn)檫@塊工作直接關(guān)系到人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

3、民生工程（農(nóng)業(yè)飲用水工程）。飲用水工程直接關(guān)系到老百姓的生活用水，是一項(xiàng)主要的民生工程：今年是3個(gè)村實(shí)施該項(xiàng)工程（、、良），其中、良已基本完成主體工程，只有還未啟動(dòng)，下半年主要是督促銜接自來(lái)水廠做好自來(lái)水的改造工程，爭(zhēng)取在11月份同時(shí)通過(guò)驗(yàn)收。

篇（4）

（一）餐飲保化監(jiān)管工作

一是在元旦、春節(jié)重大節(jié)日，縣食藥監(jiān)局提前介入、精心謀劃，對(duì)城區(qū)大中型餐飲單位、旅游景點(diǎn)飯店、年夜飯接待飯店全面開(kāi)展安全隱患排查，凡發(fā)現(xiàn)安全隱患和質(zhì)疑品種一律扣押、送檢，并督促整改到位。針對(duì)節(jié)日期間可能出現(xiàn)的各種突況，細(xì)化應(yīng)急處置預(yù)案，成立餐飲應(yīng)急處置分隊(duì)，及時(shí)妥善應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)事件，確保節(jié)日期間人民群眾的飲食安全。

二是開(kāi)展學(xué)校、幼兒園食堂專項(xiàng)整治工作。對(duì)全縣的學(xué)校食堂、幼兒園食堂進(jìn)行了全面的食品安全隱患排查，對(duì)存在安全隱患的下達(dá)整改通知書(shū)，對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的食堂一律停止供餐。

三是繼續(xù)嚴(yán)厲打擊餐飲經(jīng)營(yíng)使用“地溝油”行為，重點(diǎn)對(duì)全縣大中型餐飲企業(yè)、旅游景點(diǎn)飯店、學(xué)校食堂等進(jìn)行檢查，嚴(yán)厲打擊食用油購(gòu)進(jìn)渠道不明和使用“地溝油”的違法行為。

四是全力以赴做好縣人大、政協(xié)“兩會(huì)”、“中華綠谷美麗”攝影大賽等重大會(huì)議活動(dòng)的餐飲安全。對(duì)“兩會(huì)”定點(diǎn)接待單位，進(jìn)行了全面檢查，落實(shí)責(zé)任。在“兩會(huì)”召開(kāi)期間，組織專人對(duì)接待飯店進(jìn)行全程監(jiān)督。組建餐飲食品安全保障小組對(duì)“中華綠谷美麗”攝影大賽全程進(jìn)行餐飲安全監(jiān)督。

五是做好高考、中考期間學(xué)校飲食安全保障工作。高考、中考期間，縣食藥監(jiān)局組織執(zhí)法人員開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)高考考點(diǎn)食堂及周邊餐飲單位進(jìn)行安全排查，確保高考、中考期間全縣無(wú)食物中毒事件發(fā)生。

（二）藥械監(jiān)管工作

1、開(kāi)展藥品流通領(lǐng)域各項(xiàng)專項(xiàng)整治工作

一是為開(kāi)展好為期10個(gè)月的藥品流通領(lǐng)域非法渠道購(gòu)進(jìn)藥品專項(xiàng)整治，縣食藥監(jiān)局及時(shí)成立了主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并印發(fā)了《整治工作方案》。此次藥品安全專項(xiàng)整治工作以全縣藥品零售企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)為整治重點(diǎn)，在企業(yè)自查基礎(chǔ)上，縣局對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行了逐一檢查。根據(jù)年初的工作計(jì)劃，縣食藥監(jiān)局還組織開(kāi)展了打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動(dòng)、節(jié)日用藥、中藥市場(chǎng)、違法藥品廣告、疫苗類(lèi)生物制品等6次專項(xiàng)整治行動(dòng)。上半年全縣共出動(dòng)執(zhí)法人員524人次，檢查涉藥單位100家，查獲劣藥4種次，縣食藥監(jiān)局對(duì)違法違規(guī)行為依法做出了行政處理。

二是4月以來(lái)，我國(guó)部分地區(qū)出現(xiàn)人感染H7N9禽流感疫情，防控形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，為做好人感染H7N9禽流感的防控工作，確保所需藥品醫(yī)療器械的質(zhì)量，縣食藥監(jiān)局高度重視，及時(shí)調(diào)整了工作部署，以我縣醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)、縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)和縣防疫部門(mén)為監(jiān)督檢點(diǎn)，主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展：1.有關(guān)防控藥械的儲(chǔ)備品種及數(shù)量；2.有關(guān)防控藥械的質(zhì)量。此次監(jiān)督檢查，共檢查醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)3家，縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)3家，縣防疫部門(mén)1家，部分單位的防控藥械儲(chǔ)備品種及數(shù)量不足，執(zhí)法人員已要求相關(guān)單位盡快購(gòu)進(jìn)以保證儲(chǔ)備數(shù)量。通過(guò)監(jiān)督檢查，確保了我縣防控藥械的質(zhì)量安全，保障了人民群眾用藥安全。

2、藥品流通監(jiān)管工作

一是實(shí)施了藥品零售連鎖企業(yè)“七統(tǒng)一”管理。我縣原有藥品零售連鎖門(mén)店4家：昌盛大藥房店、大余縣德邦大藥房零售如意店、太極大藥房云天花苑店、太極大藥房章源大道店，現(xiàn)大余縣德邦大藥房零售如意店已變更為單體藥店，太極大藥房云天花苑店、太極大藥房章源大道店變更單體藥店正在辦理中。通過(guò)檢查，昌盛大藥房店已嚴(yán)格執(zhí)行“七統(tǒng)一”管理。

二是完成了“四品一械”分區(qū)管理。根據(jù)市食藥監(jiān)局《關(guān)于實(shí)行藥品零售企業(yè)商品分區(qū)擺放的通知》(贛市食藥監(jiān)藥[2013]18號(hào))的文件要求，縣食藥監(jiān)局為統(tǒng)一管理，已設(shè)計(jì)好相關(guān)標(biāo)識(shí)牌模型，并要求各藥店按照標(biāo)識(shí)牌模型的要求，制作好并將普通商品、保健食品、藥品、化妝品、醫(yī)療器械分區(qū)擺放，嚴(yán)格實(shí)行“四品一械”分區(qū)管理。

三是完善了《藥品安全電子地圖》的制作。縣食藥監(jiān)局積極主動(dòng)的全面完成了轄區(qū)內(nèi)所有藥品以醫(yī)療器械批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的定位與信息補(bǔ)充、完善、維護(hù)工作，通過(guò)電子地圖全面了反映我縣涉藥單位的分布情況，實(shí)現(xiàn)地理數(shù)據(jù)與監(jiān)管數(shù)據(jù)的銜接，為藥品追溯、藥品安全監(jiān)管、應(yīng)急處理提供了支撐。

（三）縣中心工作完成情況

1、“四城同創(chuàng)”活動(dòng)工作進(jìn)展情況

縣藥監(jiān)局積極響應(yīng)縣委、縣政府創(chuàng)建衛(wèi)生、文明、園林和生態(tài)宜居城市活動(dòng)，以“創(chuàng)建促監(jiān)管、以監(jiān)管促創(chuàng)建”為目標(biāo)，結(jié)合食品藥品安全監(jiān)管職責(zé)，精心謀劃，周密部署，采取多項(xiàng)措施深入開(kāi)展食品藥品安全監(jiān)管，助推“四城”創(chuàng)建。

一是提高思想認(rèn)識(shí)，周密安排部署。縣藥監(jiān)局將進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)，大力開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生教育，從維護(hù)人民群眾身體健康和保障食品藥品安全的高度，切實(shí)提高在“四城同創(chuàng)”活動(dòng)中食品藥品安全監(jiān)管工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和法制意識(shí)，使其理解創(chuàng)建、支持創(chuàng)建、參與創(chuàng)建，營(yíng)造人人關(guān)心、人人關(guān)注、人人參與創(chuàng)建活動(dòng)的良好氛圍。周密安排部署，依法加強(qiáng)食品藥品安全監(jiān)管工作。

二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。縣藥監(jiān)局將按照“四城”標(biāo)準(zhǔn)的要求，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極采取有效措施，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于“四城同創(chuàng)”活動(dòng)的決策部署，嚴(yán)格落實(shí)“四城同創(chuàng)”工作責(zé)任。

三是突出工作重點(diǎn)，狠抓組織實(shí)施。以重大節(jié)假日為重點(diǎn)時(shí)段，以小餐飲服務(wù)單位為重點(diǎn)區(qū)域，以食品添加劑、食用油、肉及肉制品等為重點(diǎn)品種，有針對(duì)性地開(kāi)展專項(xiàng)執(zhí)法檢查，著重解決餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)中的“臟、亂、差”現(xiàn)象，嚴(yán)厲查處無(wú)證或不按相關(guān)規(guī)定從事餐飲服務(wù)活動(dòng)的行為，切實(shí)維護(hù)我縣食品藥品安全。

四是強(qiáng)化監(jiān)督檢查，確保措施到位。根據(jù)“四城同創(chuàng)”活動(dòng)要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，通過(guò)采取專項(xiàng)督查、明查暗訪和定期不定期檢查等多種形式，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，確保食品藥品安全監(jiān)管工作落實(shí)到位，確保“四城同創(chuàng)”活動(dòng)順利實(shí)施。

2、三送工作開(kāi)展情況

縣藥監(jiān)局緊緊圍繞縣委、政府中心工作部署，全力抓好三送工作。在“三送”活動(dòng)中，工作人員長(zhǎng)期駐村，與群眾同吃同住同勞動(dòng)。3月14日縣食藥監(jiān)局在杰壩鄉(xiāng)黃沙村開(kāi)展“三送”暨食品藥品安全知識(shí)進(jìn)農(nóng)家主題宣傳活動(dòng)，發(fā)放食品藥品安全宣傳資料600余份（冊(cè)），并通過(guò)在宣傳點(diǎn)設(shè)置宣傳咨詢臺(tái)、擺放宣傳展板畫(huà)報(bào)、播放公益宣傳短片、發(fā)放宣傳單等形式，向過(guò)往村民宣傳食品藥品法律法規(guī)、安全飲食用藥知識(shí)和假劣食品藥品鑒別常識(shí)，為村民免費(fèi)檢查身體，現(xiàn)場(chǎng)提供各類(lèi)咨詢和舉報(bào)投訴受理服務(wù)。同時(shí)，深入到村民家中，發(fā)放食品藥品安全宣傳材料，幫助清理家庭小藥箱，回收清理過(guò)期藥品，廣泛征求對(duì)餐飲服務(wù)食品和藥品監(jiān)管工作的意見(jiàn)和建議。通過(guò)宣傳互動(dòng)，讓更多的村民了解食品藥品安全知識(shí)，不斷增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)和自覺(jué)參與食品藥品安全監(jiān)督的主動(dòng)性和積極性，并受到了廣大村民的一致好評(píng)。“5·16”防汛救災(zāi)期間，縣藥監(jiān)局主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人親自帶隊(duì)，積極組織不駐點(diǎn)干部分期分批到掛點(diǎn)村走訪聯(lián)系戶，并深入到重點(diǎn)災(zāi)害的農(nóng)戶家中，了解農(nóng)戶受災(zāi)情況。并嚴(yán)格落實(shí)縣委、縣政府防汛救災(zāi)工作，安排掛點(diǎn)干部24小時(shí)帶班值班，加強(qiáng)與掛點(diǎn)村的聯(lián)系溝通，及時(shí)掌握雨情、水情、災(zāi)情等動(dòng)態(tài)信息。與此同時(shí)，統(tǒng)籌安排好防汛救災(zāi)工作，做好應(yīng)急預(yù)案，一旦出現(xiàn)災(zāi)情，迅速組織人員幫助做好救災(zāi)工作，并為受災(zāi)群眾提供必要的物資幫扶。

3、征地工作開(kāi)展情況

重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)“征地拆遷攻堅(jiān)月”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，局主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)征地干部堅(jiān)持執(zhí)行“5+2”、“白+黑”工作模式，主動(dòng)加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)政策的理論學(xué)習(xí)和理解消化。在做工作時(shí)，耐心聽(tīng)取農(nóng)戶意見(jiàn)和要求，并有針對(duì)性的解釋相關(guān)政策法規(guī)，讓農(nóng)戶及時(shí)了解和掌握重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)的重大意義及可以享受的優(yōu)惠政策。工作中注意方式方法，對(duì)尚不理解工作甚至情緒激動(dòng)的農(nóng)戶，征地干部始終保持一張笑臉，主動(dòng)進(jìn)行安撫；對(duì)符合政策且已測(cè)量土地、房屋的農(nóng)戶，指派專人負(fù)責(zé)全程為其辦理城建審批、養(yǎng)老保險(xiǎn)受理等手續(xù)，確保了政策的快速有效落實(shí)。

二、存在不足

主要是食品藥品監(jiān)管任務(wù)重，執(zhí)法人員亟待補(bǔ)充。當(dāng)前，縣藥監(jiān)局總的監(jiān)管對(duì)象接近1200家，其中藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)58家；各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)240家；各類(lèi)餐飲店790家、學(xué)校食堂89家，監(jiān)管任務(wù)極為艱巨。而目前我局行政編空缺3個(gè)，事業(yè)編空缺2個(gè)，多個(gè)重要股室無(wú)人可用，多名干部身兼數(shù)職，現(xiàn)有人員根本無(wú)法滿足食品藥品監(jiān)管工作所需。另外，縣藥監(jiān)局目前只有1輛正常使用的公務(wù)用車(chē)，無(wú)法同時(shí)滿足藥品和餐飲監(jiān)管所需，嚴(yán)重制約著食品藥品安全工作的順利開(kāi)展。

三、下半年工作打算

1、在全社會(huì)進(jìn)一步加大食品藥品安全宣傳力度。將宣傳觸角延伸至最邊遠(yuǎn)的山村，不斷提高公眾對(duì)食品藥品安全滿意率及公眾食品藥品安全知識(shí)普及率。在縣主要媒體開(kāi)設(shè)專題欄目，普及法律知識(shí)，教授廣大人民群眾如何選購(gòu)、鑒別假劣食品藥品，提高人民群眾的識(shí)別能力和自我保護(hù)意識(shí)。宣傳好監(jiān)管職能和工作，使開(kāi)展的各項(xiàng)工作有廣泛的社會(huì)基礎(chǔ)，取得廣大人民群眾的認(rèn)同和支持。

篇（5）

1認(rèn)真組織學(xué)習(xí)中央《決定》和河南省“兩禁”條例，提高縣、鄉(xiāng)、村計(jì)劃生育工作人員對(duì)綜合治理出生人口性別比工作的管理水平。

2、把綜合治理出生人口性別比工作與“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)和關(guān)愛(ài)女孩行動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，充分利用廣播、保險(xiǎn)、宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳車(chē)等多種形式進(jìn)行宣傳，印刷大幅過(guò)路宣傳標(biāo)語(yǔ)100余幅，宣傳標(biāo)牌150余塊，宣傳材料2萬(wàn)余份，制作了宣傳畫(huà)，折頁(yè)等宣傳品，發(fā)放到育齡婦女家中，提高她們參與抵制“兩非”的積極性。

二、健全組織，完善制度

縣人口計(jì)生、保險(xiǎn)、衛(wèi)生、藥監(jiān)等相關(guān)部門(mén)多次召開(kāi)聯(lián)席辦公會(huì)議，加強(qiáng)綜合治理，形成監(jiān)督制約長(zhǎng)效機(jī)制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立辦公室，成立領(lǐng)導(dǎo)組，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓，有關(guān)部門(mén)共同抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

全縣計(jì)生系統(tǒng)和全縣各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位，經(jīng)常召開(kāi)專題會(huì)議，學(xué)習(xí)有關(guān)保險(xiǎn)、法規(guī)和文件精神，開(kāi)展職業(yè)道德教育，規(guī)范醫(yī)療行為，并聯(lián)合下發(fā)文件，制定了10項(xiàng)制度。

三、發(fā)揮利益導(dǎo)向作用，開(kāi)展關(guān)愛(ài)女孩行動(dòng)

宣傳倡導(dǎo)尊重婦女、男女平等的社會(huì)新風(fēng)尚，維護(hù)婦女合法權(quán)益，提高婦女社會(huì)地位，樹(shù)立“生男生女都一樣，女兒也是傳后人”的婚育觀念。要求全社會(huì)都來(lái)關(guān)心女孩，關(guān)愛(ài)女孩，提高女孩的社會(huì)地位。落實(shí)獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠優(yōu)待政策，發(fā)放了“綠色通道卡”，特別是對(duì)獨(dú)女戶和雙女結(jié)扎戶，優(yōu)先入學(xué)入托，減免學(xué)雜費(fèi)，優(yōu)先安排人身保險(xiǎn)。并利用“雙節(jié)”對(duì)她們進(jìn)行慰問(wèn)。嚴(yán)勵(lì)打擊棄嬰、溺嬰行為。

四、嚴(yán)厲打擊“兩非”，凈化生育環(huán)境

根據(jù)上級(jí)指示精神，縣委、縣政府多次召開(kāi)綜合治理出生人口性別比偏高問(wèn)題的專題會(huì)議，經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，結(jié)合我縣實(shí)際，下發(fā)了《柘城縣人口和計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于廣泛開(kāi)展關(guān)愛(ài)女孩行動(dòng)和綜合治理出生人口性別比偏高問(wèn)題行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施方案》和《柘城縣人口和計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于調(diào)整和加強(qiáng)綜合治理出生人口性別比工作領(lǐng)導(dǎo)的通知》等文件，并在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展了多次集中打擊“兩非”專項(xiàng)治理活動(dòng)。截止目前，共打擊私人診所10家，收繳b超2臺(tái)，各種手術(shù)醫(yī)療器械10個(gè)，處理人員10人，查處孕情非正常消失案件5起，收回二孩生育證5個(gè)。并對(duì)有關(guān)責(zé)任人按照有關(guān)政策下發(fā)了行政處罰決定書(shū)，在全縣引起很大震動(dòng)，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效果，有效地遏制了出生人口性別比偏高的勢(shì)頭。

我們著力開(kāi)展了“三個(gè)一整頓”，突出“一個(gè)跟蹤”。“三個(gè)整頓”：一是集中整頓b超市場(chǎng)。由保險(xiǎn)、人口計(jì)生、衛(wèi)生、藥監(jiān)等聯(lián)合對(duì)全縣b起逐個(gè)登記編號(hào)進(jìn)行備案，對(duì)b超操作人員逐人建立檔案。二是集中整頓技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)。對(duì)全縣技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)和醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)進(jìn)行清理，對(duì)全縣從事終止妊娠的醫(yī)務(wù)人員建立個(gè)人檔案和手術(shù)檔案。三是集中整頓醫(yī)藥市場(chǎng)。對(duì)全縣藥品批零企業(yè)，藥品零售點(diǎn)進(jìn)行登記，由藥監(jiān)、衛(wèi)生、人口計(jì)生對(duì)全縣所有藥店及性用品攤點(diǎn)進(jìn)行清理，收繳違禁藥品。一個(gè)跟蹤，即孕情服務(wù)跟蹤。鄉(xiāng)、村干部建立責(zé)任制，對(duì)懷孕對(duì)象加強(qiáng)跟蹤服務(wù)。我縣與寧陵、睢縣、淮陽(yáng)、太康、鹿邑、睢陽(yáng)分別簽訂了《綜合治理出生人口性別比偏高問(wèn)題工作協(xié)議書(shū)》，并制定了工作制度，進(jìn)一步密切協(xié)作，加強(qiáng)聯(lián)防，形成合力，共同打擊“兩非”行為。

五、建立監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)

全縣建立衛(wèi)生、統(tǒng)計(jì)、公安、民政、教育等部門(mén)出生性別、引產(chǎn)監(jiān)測(cè)網(wǎng)，定期對(duì)雙女戶占二孩戶的比例及分性別出生、引產(chǎn)、死亡和分性別嬰兒死亡等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為綜合治理出生人口性別比偏高問(wèn)題提供科學(xué)依據(jù)。

盡管我們的工作取得了一定的成績(jī)，但是與上級(jí)部門(mén)和縣人口計(jì)生委黨組的要求還有一定的差距，我們今后將繼續(xù)努力工作，為全面建設(shè)和諧社會(huì)而創(chuàng)造良好的人口環(huán)境。

下半年工作計(jì)劃

1、按照上級(jí)部門(mén)和縣人口計(jì)生委黨組的安排，統(tǒng)籌兼顧各項(xiàng)工作。

2、進(jìn)一步加快宣傳力度，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，完善措施，強(qiáng)化責(zé)任，規(guī)范管理。

4、實(shí)施部門(mén)聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)區(qū)域協(xié)作。

5、發(fā)揮利益導(dǎo)向，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為爭(zhēng)創(chuàng)省優(yōu)做好工作。

篇（6）

  時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。自入職xxx項(xiàng)目以來(lái)，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來(lái)，客服部圍繞xxx前期物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門(mén)各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。

  一、20xx年工作情況

  （一）規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率

  自加入xx客服部后，發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

  （二）嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象

  客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門(mén)員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。

  （三）圓滿完成xxx一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)20xx年xx月中旬，xxx一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。

  （四）密切配合各部門(mén)，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作

  客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計(jì)處理。

  二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題

  盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下。

  （一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

  通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

  （二）部門(mén)管理制度、流程不夠健全

  由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了xxx交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

  （三）協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善

  在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。

  三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)

  （一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到96%；

  （二）加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到95%；

  （三）加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

  （四）完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

  （五）密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。

  （六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望20xx年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量

  

  關(guān)于客服主管年度工作總結(jié)范文最新

  

  部門(mén)內(nèi)部管理方面

  1)現(xiàn)本部門(mén)在職人員13人，部門(mén)經(jīng)理1人，副經(jīng)理1人，客戶助理8人(目前1人休婚假)，工程助理3人，其中社區(qū)文化宣傳員1名，主要負(fù)責(zé)苑區(qū)社區(qū)文化宣傳活動(dòng)。因人手不足故借調(diào)物管部物管員一名前來(lái)協(xié)助工作。

  2)本月十四號(hào)下午一點(diǎn)由王玉琢經(jīng)理組織所有客戶助理、工程助理培訓(xùn)《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》，透過(guò)此次培訓(xùn)讓我們對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)所需的條件及程序有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，此次參訓(xùn)同事就培訓(xùn)給予了高度的評(píng)價(jià)，透過(guò)本次培訓(xùn)使我們更加深刻的了解物業(yè)承接查驗(yàn)辦法對(duì)物業(yè)公司的重大好處，同時(shí)為更好的做好物業(yè)接管的前期查驗(yàn)工作做好了鋪墊。

  對(duì)客服務(wù)方面

  1)我中心員工每一天持續(xù)良好的儀容儀表，并在每一天的晨會(huì)上由當(dāng)周的值班經(jīng)理檢查每位客戶助理的儀容儀表，就儀容儀表未到達(dá)規(guī)定要求的客戶助理我中心將給予的警告及處罰。同時(shí)我中心員工時(shí)刻用真誠(chéng)的微笑熱情的接待每一位業(yè)主，細(xì)心記錄業(yè)主所反映的每一個(gè)問(wèn)題，用心跟進(jìn)業(yè)主反映的問(wèn)題并及時(shí)回復(fù)，讓業(yè)主享受到我們優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，從而提高業(yè)主滿意度。

  2)現(xiàn)對(duì)于已維修完工的維修單位，安排客服片區(qū)跟辦人員做好記錄，并第一時(shí)光回復(fù)業(yè)主該單位的維修狀況及記錄回復(fù)的具體資料、時(shí)光、回復(fù)的聯(lián)系方式、業(yè)主姓名等，以便更好的服務(wù)于業(yè)主。

  3)本月十九號(hào)由何經(jīng)理帶隊(duì)前往中廟參加華東區(qū)域技能大賽第一、二部分，雖然我樓盤(pán)在此部分比賽中獲得了較好的成績(jī)，但在比賽過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了其他樓盤(pán)較我樓盤(pán)優(yōu)秀的地方，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

  社區(qū)文化方面

  1)本月的十號(hào)我中心組織了“開(kāi)開(kāi)心心做月餅，團(tuán)團(tuán)圓圓過(guò)中秋”活動(dòng)，此次活動(dòng)吸引了60多位男女老少業(yè)主的參與，讓大家度過(guò)了一個(gè)快樂(lè)難忘的中秋。

  2)本月二十三號(hào)15:00我中心組織業(yè)主召開(kāi)了第七次業(yè)主座談會(huì)，在前六次業(yè)主座談會(huì)召開(kāi)的基礎(chǔ)上，我司員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率已大大提高，解決了業(yè)主很多的困難和后顧之憂;此次業(yè)主座談會(huì)中，業(yè)主對(duì)我司此方面工作也給予了肯定，尤其表示我司安保工作十分突出。同時(shí)，對(duì)于此次業(yè)主在座談會(huì)上提出的棘手問(wèn)題，各部門(mén)負(fù)責(zé)人都已認(rèn)真細(xì)聽(tīng)并做好記錄，待座談會(huì)結(jié)束后，就業(yè)主提出的棘手問(wèn)題一一進(jìn)行跟進(jìn)處理，并給予業(yè)主回復(fù)。

  棘手問(wèn)題匯總

  1。配套設(shè)施

  1)接安慶有線數(shù)字電視通知將于本月24、25日在余橋新村門(mén)口辦理數(shù)字電視整轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，若未及時(shí)到場(chǎng)辦理的，可到安慶有線電視網(wǎng)絡(luò)中心營(yíng)業(yè)大廳補(bǔ)辦。我部已將此通知張貼于苑區(qū)。

  2)現(xiàn)兩苑區(qū)可視對(duì)講問(wèn)題，目前只有山水云間11幢1單元與2單元電源機(jī)箱壞、秦潭鳳舞10幢3單元將卡放在上方無(wú)反映、101幢1單元、102幢2單元主機(jī)均無(wú)法存儲(chǔ)室號(hào)，現(xiàn)已聯(lián)系了廠家，目前正在維修中，其他單元可視對(duì)講均無(wú)異常且在運(yùn)行中。

  3)現(xiàn)制卡機(jī)無(wú)法制卡，已回到廠家進(jìn)行維修。

  2、其他

  1)現(xiàn)有不少業(yè)主反映園區(qū)內(nèi)主干道上和花園內(nèi)有蟲(chóng)，嚴(yán)重導(dǎo)致業(yè)主正常生活，此問(wèn)題已跟相關(guān)部門(mén)溝通，現(xiàn)正在跟進(jìn)中。

  2)現(xiàn)有業(yè)主反映自家花園地勢(shì)明顯低于公共車(chē)道，致使在雨雪天氣時(shí)花園內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重積水且阻礙了人員出行。針對(duì)此狀況我中心人員已下工作業(yè)務(wù)聯(lián)系單至項(xiàng)目部，目前正在跟進(jìn)中。

  3)秦潭鳳舞100幢1單元201業(yè)主將酒店主干道路燈撞壞一盞，現(xiàn)業(yè)主已賠付，路燈暫缺材料，待修復(fù)。

  4)秦潭鳳舞10幢2單元406租戶反映其自來(lái)水有異味，我部接到此問(wèn)題已第一時(shí)光與自來(lái)水公司聯(lián)系并對(duì)請(qǐng)其對(duì)秦潭鳳舞苑區(qū)主管道的水進(jìn)行測(cè)試并已確認(rèn)無(wú)問(wèn)題，我司也已將此狀況反饋予業(yè)主，但其一向堅(jiān)持有異味，且自備材料并付人工費(fèi)300元要求我部協(xié)助其更換水管，現(xiàn)正跟進(jìn)處理中。

  

  關(guān)于客服主管年度工作總結(jié)范文最新

  

  回首20_年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，精益求精完善各項(xiàng)治理性能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部分的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服職員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海。

  回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：

  一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度

  在20_年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20_年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)治理的熟悉和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。

  二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服職員的培訓(xùn)工作

  利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中碰到的實(shí)際題目展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服職員對(duì)服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。

  三、日常報(bào)修的處理

  據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將題目解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。

  四、_區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作

  根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開(kāi)展_、_區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各部分的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

  五、能源費(fèi)的收繳工作

  如期完成_區(qū)每季度進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)——_區(qū)首次進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作。

  六、_區(qū)底商的招租工作

  制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引進(jìn)了超市、藥店項(xiàng)目。

  七、部分樓宇的收樓工作

  在x月份，完成了x#、x#的收樓工作;同時(shí)，又完成了部分_區(qū)回遷樓(x#——1、2單元)收樓工作。

  八、情系_x地震組織開(kāi)展募捐活動(dòng)

  在得知_x地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛(ài)心的募捐活動(dòng)，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成。接到指示后，客服部全體職員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，終極圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。

  九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作

  積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)_門(mén)及_區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品。

篇（7）

現(xiàn)在納稅人各種經(jīng)濟(jì)成份魚(yú)龍混雜，行業(yè)千姿百態(tài)，過(guò)去稅收管理單一，采取眉毛胡子一把抓，造成征納矛盾較多。我們從細(xì)化管理對(duì)象入手，把道縣共2500多戶納稅人細(xì)化分五大類(lèi)20種行業(yè)及特種納稅人，一類(lèi)納稅人為28戶一般納稅人企業(yè)和50戶小規(guī)模企業(yè)、29戶加油站、8戶總商、4戶大中型超市、6戶家電、8戶通訊器材銷(xiāo)售店、18戶小水電站；二類(lèi)納稅人為12戶皮鞋制造廠、10戶藥品零售店、48戶個(gè)體磚廠、2戶金屬材料制品廠、35戶木材加工廠、；三類(lèi)納稅人為10戶礦產(chǎn)采掘戶、全縣的定點(diǎn)屠宰；四類(lèi)納稅人為道江鎮(zhèn)起征點(diǎn)以上個(gè)體工商戶、農(nóng)村城鎮(zhèn)的小超市；五類(lèi)納稅人為道江鎮(zhèn)起征點(diǎn)以下個(gè)體工商戶、農(nóng)村個(gè)體工商戶和零散稅收。并明確一、二類(lèi)納稅人為全局的重點(diǎn)納稅戶，對(duì)一類(lèi)納稅人實(shí)行駐廠稅收管理員管理辦法，對(duì)二類(lèi)納稅人實(shí)行行業(yè)稅收管理員管理辦法；三類(lèi)納稅人為代征納稅人，由各專業(yè)管理辦公室代征辦法；四類(lèi)納稅人為普通納稅人，五類(lèi)納稅人為監(jiān)管納稅人，這兩類(lèi)納稅人實(shí)行分路段、鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)行稅收管理責(zé)任區(qū)管理辦法

二、摸索行業(yè)特點(diǎn)，細(xì)化管理辦法。

明確了四類(lèi)納稅人50種行業(yè)或特種納稅人，選取一些典型戶來(lái)調(diào)查各行業(yè)及納稅人的特性，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，在稅收精細(xì)化管理上想實(shí)招，下苦功。通過(guò)反復(fù)探索和不斷總結(jié)完善，從年下半年開(kāi)始我們分別對(duì)加油站、磚廠、藥店、超市、家電、通訊器材銷(xiāo)售、總商、皮鞋、小水電、廢舊金屬制品等10個(gè)行業(yè)145戶納稅人的稅收管理摸索出了一套行之有效的辦法，取得了明顯成效。

一是帳實(shí)核對(duì)，抓好加油站稅收管理。道縣共有29戶成品油銷(xiāo)售納稅人，加油站點(diǎn)46個(gè)，加油機(jī)都安裝了稅控裝置。年8月，我局成立了成品油管理小組，對(duì)加油站實(shí)行專業(yè)化管理。在對(duì)全縣所有的加油站進(jìn)行了調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，掌握了各加油站油罐數(shù)量、形狀、尺寸，把采集來(lái)的數(shù)據(jù)和各種類(lèi)型油罐的計(jì)算公式全部錄入電腦，在以后的工作中只要量出油罐內(nèi)的油面高度，就能準(zhǔn)確計(jì)算出庫(kù)存油量，順利解決了加油站庫(kù)存油難以核實(shí)的難題。同時(shí)，建立健全了加油站日銷(xiāo)售臺(tái)帳與進(jìn)貨報(bào)驗(yàn)制度，加油站每天登記日銷(xiāo)售數(shù)量，進(jìn)貨時(shí)，應(yīng)在進(jìn)貨前一至兩天向成品油管理小組申報(bào)進(jìn)貨數(shù)量，貨到后必須報(bào)告管理小組到場(chǎng)驗(yàn)證核實(shí)數(shù)量、金額后，經(jīng)雙方簽字方可入庫(kù)，并在增值稅專用發(fā)票上簽字后，方可認(rèn)證抵扣，杜絕了虛開(kāi)增值稅專用發(fā)票的行為。今年5月份，通過(guò)盤(pán)存核實(shí)加油站銷(xiāo)售數(shù)量，道縣農(nóng)機(jī)加油站核實(shí)庫(kù)存差96635.63升，隱瞞銷(xiāo)售收入347179.01元，補(bǔ)增值稅59020.43元，道縣上關(guān)加油站核實(shí)庫(kù)存差22430.54升，隱瞞銷(xiāo)售收入84910.52元，補(bǔ)增值稅14434.78元；道縣城北加油站核實(shí)庫(kù)存差39160.15升，隱瞞銷(xiāo)售收入146181.14元，補(bǔ)增值稅24850.79元，共計(jì)查補(bǔ)增值稅98306元。根據(jù)管理需要，我局還建立了油價(jià)漲跌報(bào)告制，油價(jià)漲跌加油站應(yīng)及時(shí)通知國(guó)稅部門(mén)，及時(shí)調(diào)整稅控裝置的計(jì)稅價(jià)格，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；每月至少分上、中、下旬到各加油站抄錄稅控加油機(jī)數(shù)據(jù)，不定期巡查各加油站，以防止加油站不經(jīng)過(guò)加油機(jī)加油。對(duì)稅負(fù)明顯偏低、財(cái)務(wù)欠健全的加油站，將其納入重點(diǎn)納稅評(píng)估和稽查范圍，認(rèn)真分析、研究原因，實(shí)施稽查；對(duì)賬務(wù)不健全、收入有明顯差距，連續(xù)兩個(gè)月零申報(bào)、負(fù)申報(bào)的，取消進(jìn)項(xiàng)稅抵扣，采取核定稅款或預(yù)儲(chǔ)稅款等征收方式，今年就有2個(gè)加油因機(jī)外加油補(bǔ)繳增值稅3.3萬(wàn)元。

二是以電控稅，抓好磚廠和廢舊金屬制品行業(yè)稅收管理。縣局專門(mén)成立磚廠稅收管理組，制定了全縣磚廠實(shí)行以電控稅征管辦法，按生產(chǎn)規(guī)模、年產(chǎn)量、年銷(xiāo)售量、年耗電量、年定稅額、實(shí)際入庫(kù)稅款、磚廠引風(fēng)形式，實(shí)行以電定產(chǎn)、以產(chǎn)核銷(xiāo)、以銷(xiāo)計(jì)稅的征管方法進(jìn)行稅收征管。核實(shí)了各磚廠每度電生產(chǎn)磚坯數(shù)量，剔除了非生產(chǎn)用電因素，核定自然引風(fēng)的輪窯磚廠，每耗用1度電繳納增值稅0.18元，機(jī)械引風(fēng)的輪窯磚廠，每耗用1度電繳納增值稅0.15元的大致計(jì)稅標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)有效控管，48戶磚廠年應(yīng)納稅額由年度的18萬(wàn)元增長(zhǎng)到年的42萬(wàn)元，今年1-9月已入庫(kù)315805.6元。

道縣有2戶利用廢舊的金屬材料進(jìn)行冶煉制造線材的企業(yè)，根據(jù)這個(gè)行業(yè)耗電量大，產(chǎn)品多少與用電量息息相關(guān)的特點(diǎn)，由稅收管理員進(jìn)行了駐廠調(diào)查，掌握了線材的銷(xiāo)售價(jià)、收購(gòu)廢舊金屬的成本，得出了產(chǎn)品耗電比，每噸產(chǎn)品均耗電1200度，按這個(gè)耗電標(biāo)準(zhǔn)，由耗電量得出生產(chǎn)量，再由生產(chǎn)數(shù)與產(chǎn)品結(jié)存數(shù)計(jì)算出銷(xiāo)售數(shù)量，按市場(chǎng)線材的價(jià)格核實(shí)銷(xiāo)售收入，監(jiān)控這兩戶企業(yè)準(zhǔn)確申報(bào)納稅。原來(lái)這兩戶企業(yè)總是以沒(méi)有生產(chǎn)多少產(chǎn)品，每噸產(chǎn)品沒(méi)有什么毛利為借口，一年最多繳稅4萬(wàn)多元，現(xiàn)在進(jìn)行準(zhǔn)確監(jiān)控后，企業(yè)的銷(xiāo)售收入準(zhǔn)確清楚，今年1到9月申報(bào)繳稅26.4萬(wàn)元。

三是以票管稅，抓好藥店、家電、通訊器材銷(xiāo)售、小水電等的稅收管理。

年7月，針對(duì)藥店行業(yè)實(shí)行柜組銷(xiāo)貨，集中收款，收款員憑售貨員開(kāi)具的收款單收款，容易核實(shí)銷(xiāo)售額的實(shí)際，他們有針對(duì)性地采取了抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)的征管措施，向10戶藥店下達(dá)建賬通知書(shū)，責(zé)令限期建賬；并統(tǒng)一印制了《道縣國(guó)稅局藥店貨物銷(xiāo)售發(fā)票》作為藥店行業(yè)貨物銷(xiāo)售法定憑證，以此作為納稅申報(bào)依據(jù)。在試行過(guò)程中，有個(gè)別藥店想少繳稅，不開(kāi)具《道縣國(guó)稅局藥店貨物銷(xiāo)售發(fā)票》，他們派人前往藥店收集證據(jù)，核實(shí)后按規(guī)定進(jìn)行行政處罰。兩個(gè)月后，藥店行業(yè)稅收管理走上了正軌，月入庫(kù)稅收由6000元上升到現(xiàn)在的20000余元，今年1到9月就入庫(kù)了增值稅209690元。

年8月，我局將藥店行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)在家電、通訊器材銷(xiāo)售行業(yè)進(jìn)行了推廣，要求家電與通訊器材銷(xiāo)售行業(yè)在任何情況下都必須按規(guī)定開(kāi)具、使用發(fā)票，并將其使用的信譽(yù)卡視同納稅資料進(jìn)行管理，定期檢查其印制、使用、庫(kù)存等情況。為有效監(jiān)控各經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的開(kāi)票行為，我們?cè)谕獠抗芾砩弦环矫婕哟箅娨暤刃麄髁Χ龋瑫r(shí)采取有獎(jiǎng)舉報(bào)等方式，促使經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)按規(guī)定開(kāi)具發(fā)票。在內(nèi)部管理上抽調(diào)部分人員“坐店”監(jiān)管，明處的坐守，暗地里盯緊，記錄的記錄，巡查的巡查。經(jīng)過(guò)去年長(zhǎng)達(dá)四個(gè)多月的不懈努力，掌握了納稅人大量的原始數(shù)據(jù)與經(jīng)營(yíng)信息，為核實(shí)應(yīng)納稅額提供了充足的依據(jù)。同時(shí)要求設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿和進(jìn)銷(xiāo)貨登記表，按日分次如實(shí)記載經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)，按實(shí)申報(bào)經(jīng)營(yíng)收入。今年1到9月，6戶家電戶入庫(kù)增值稅180666.7元，8戶通訊器材銷(xiāo)售商入庫(kù)增值稅110119.3元，比年同期又增加稅收16.4萬(wàn)元。

全縣18戶小水電發(fā)電企業(yè)，銷(xiāo)售都要用票，但用票量不大，每月只開(kāi)具一份票。我局專門(mén)設(shè)立了一個(gè)水電行業(yè)稅收管理員，各小水電站領(lǐng)取的發(fā)票由稅收管理員進(jìn)行代管監(jiān)開(kāi)，準(zhǔn)確掌握各小水電站的銷(xiāo)售額，保證小水電站納稅人能準(zhǔn)確申報(bào)。今年1到9月小水電站已入庫(kù)增值稅67.6萬(wàn)元。

四是坐店核銷(xiāo)，抓好超市稅收征管。

我局對(duì)超市采取管理組管戶法，設(shè)立四人超市管理組，根據(jù)超市的營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整專管員的工作時(shí)間，專門(mén)進(jìn)行超市稅收管理。管理組根據(jù)超市報(bào)送的收款計(jì)算機(jī)核算軟件，在每天上午、晚上超市收款員交接班時(shí)，到超市記錄當(dāng)班次每臺(tái)計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成的銷(xiāo)售貨物金額，收取超市簽字認(rèn)可的日銷(xiāo)售匯總表。每月隨機(jī)確定3天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟班驗(yàn)票，記錄銷(xiāo)售情況，核實(shí)登記每筆收入，推算出月?tīng)I(yíng)業(yè)額，掌握超市大概銷(xiāo)售情況。曙光超市原月定稅只有8000元，現(xiàn)在每月均繳稅17184元，生源百貨超市原定稅為8000元，現(xiàn)月均繳稅為16267元，道縣好又多超市原定稅600元，現(xiàn)月均繳稅為1100元，道縣信和祥超市原定稅800元，現(xiàn)月均繳稅1400元，并對(duì)生源超市與曙光超市根據(jù)其銷(xiāo)售額超過(guò)180萬(wàn)元的情況認(rèn)定其為一般納稅人按一般納稅人進(jìn)行管理。

五是以進(jìn)核銷(xiāo)，抓好總、總經(jīng)銷(xiāo)商稅收管理。

針對(duì)個(gè)體總、總經(jīng)銷(xiāo)戶進(jìn)貨渠道正常，先款后貨、商品流通交易手續(xù)完備、品牌銷(xiāo)售不易隱藏的特點(diǎn)，我們首先要求其進(jìn)行建帳，同時(shí)經(jīng)常從各專業(yè)銀行調(diào)取其電匯信匯數(shù)據(jù)或調(diào)取進(jìn)貨發(fā)票，再根據(jù)進(jìn)貨、銷(xiāo)貨線索，核實(shí)其銷(xiāo)售收入，促其進(jìn)行正常申報(bào)繳稅。如對(duì)道縣酒類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商李文軍原只定稅為2000元一個(gè)月，現(xiàn)每月申報(bào)稅款達(dá)6000多元；雕牌洗滌用品商劉德增原只定稅1200元，現(xiàn)在每月申報(bào)稅款超過(guò)4000元。

六是以工人人數(shù)管稅，抓好皮鞋制造行業(yè)稅收管理。

道縣皮鞋聞名全國(guó)，銷(xiāo)路較好，而且是道縣的一個(gè)特色行業(yè)，一直存在廠子紅火但稅收不高的局面。我們針對(duì)皮鞋廠銷(xiāo)售與工人人數(shù)、車(chē)板機(jī)臺(tái)數(shù)、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)三大因素相關(guān)的特點(diǎn)，特別是與工人人數(shù)成直線聯(lián)系的特點(diǎn)，對(duì)全縣的皮鞋廠采取按工人的人數(shù)來(lái)核實(shí)其銷(xiāo)售收入，督促進(jìn)行納稅申報(bào)。經(jīng)多次測(cè)定并與皮鞋廠進(jìn)行交流，核定每個(gè)工人一天生產(chǎn)兩雙皮鞋這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，按皮鞋廠老板每月提供其計(jì)件工資發(fā)放表上的工人數(shù)再乘以道縣當(dāng)?shù)仄ば骄N(xiāo)售價(jià)來(lái)核實(shí)其銷(xiāo)售額，并每月進(jìn)行6次隨機(jī)抽查工人人數(shù)，如老板提供不符人數(shù)的按最高人數(shù)計(jì)算。今年1到9月全縣12戶皮鞋廠實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入296萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)增值稅17.8萬(wàn)元。

五、創(chuàng)新管理思路，深化管理成果。

篇（8）

二、摸索行業(yè)特點(diǎn)，細(xì)化管理辦法。

明確了四類(lèi)納稅人50種行業(yè)或特種納稅人，選取一些典型戶來(lái)調(diào)查各行業(yè)及納稅人的特性，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，在稅收精細(xì)化管理上想實(shí)招，下苦功。通過(guò)反復(fù)探索和不斷總結(jié)完善，從2003年下半年開(kāi)始我們分別對(duì)加油站、磚廠、藥店、超市、家電、通訊器材銷(xiāo)售、總商、皮鞋、小水電、廢舊金屬制品等10個(gè)行業(yè)145戶納稅人的稅收管理摸索出了一套行之有效的辦法，取得了明顯成效。版權(quán)所有

一是帳實(shí)核對(duì)，抓好加油站稅收管理。道縣共有29戶成品油銷(xiāo)售納稅人，加油站點(diǎn)46個(gè)，加油機(jī)都安裝了稅控裝置。2004年8月，我局成立了成品油管理小組，對(duì)加油站實(shí)行專業(yè)化管理。在對(duì)全縣所有的加油站進(jìn)行了調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，掌握了各加油站油罐數(shù)量、形狀、尺寸，把采集來(lái)的數(shù)據(jù)和各種類(lèi)型油罐的計(jì)算公式全部錄入電腦，在以后的工作中只要量出油罐內(nèi)的油面高度，就能準(zhǔn)確計(jì)算出庫(kù)存油量，順利解決了加油站庫(kù)存油難以核實(shí)的難題。同時(shí)，建立健全了加油站日銷(xiāo)售臺(tái)帳與進(jìn)貨報(bào)驗(yàn)制度，加油站每天登記日銷(xiāo)售數(shù)量，進(jìn)貨時(shí)，應(yīng)在進(jìn)貨前一至兩天向成品油管理小組申報(bào)進(jìn)貨數(shù)量，貨到后必須報(bào)告管理小組到場(chǎng)驗(yàn)證核實(shí)數(shù)量、金額后，經(jīng)雙方簽字方可入庫(kù)，并在增值稅專用發(fā)票上簽字后，方可認(rèn)證抵扣，杜絕了虛開(kāi)增值稅專用發(fā)票的行為。今年5月份，通過(guò)盤(pán)存核實(shí)加油站銷(xiāo)售數(shù)量，道縣農(nóng)機(jī)加油站核實(shí)庫(kù)存差96635.63升，隱瞞銷(xiāo)售收入347179.01元，補(bǔ)增值稅59020.43元，道縣上關(guān)加油站核實(shí)庫(kù)存差22430.54升，隱瞞銷(xiāo)售收入84910.52元，補(bǔ)增值稅14434.78元；道縣城北加油站核實(shí)庫(kù)存差39160.15升，隱瞞銷(xiāo)售收入146181.14元，補(bǔ)增值稅24850.79元，共計(jì)查補(bǔ)增值稅98306元。根據(jù)管理需要，我局還建立了油價(jià)漲跌報(bào)告制，油價(jià)漲跌加油站應(yīng)及時(shí)通知國(guó)稅部門(mén)，及時(shí)調(diào)整稅控裝置的計(jì)稅價(jià)格，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；每月至少分上、中、下旬到各加油站抄錄稅控加油機(jī)數(shù)據(jù)，不定期巡查各加油站，以防止加油站不經(jīng)過(guò)加油機(jī)加油。對(duì)稅負(fù)明顯偏低、財(cái)務(wù)欠健全的加油站，將其納入重點(diǎn)納稅評(píng)估和稽查范圍，認(rèn)真分析、研究原因，實(shí)施稽查；對(duì)賬務(wù)不健全、收入有明顯差距，連續(xù)兩個(gè)月零申報(bào)、負(fù)申報(bào)的，取消進(jìn)項(xiàng)稅抵扣，采取核定稅款或預(yù)儲(chǔ)稅款等征收方式，今年就有2個(gè)加油因機(jī)外加油補(bǔ)繳增值稅3.3萬(wàn)元。版權(quán)所有

二是以電控稅，抓好磚廠和廢舊金屬制品行業(yè)稅收管理。

縣局專門(mén)成立磚廠稅收管理組，制定了全縣磚廠實(shí)行以電控稅征管辦法，按生產(chǎn)規(guī)模、年產(chǎn)量、年銷(xiāo)售量、年耗電量、年定稅額、實(shí)際入庫(kù)稅款、磚廠引風(fēng)形式，實(shí)行以電定產(chǎn)、以產(chǎn)核銷(xiāo)、以銷(xiāo)計(jì)稅的征管方法進(jìn)行稅收征管。核實(shí)了各磚廠每度電生產(chǎn)磚坯數(shù)量，剔除了非生產(chǎn)用電因素，核定自然引風(fēng)的輪窯磚廠，每耗用1度電繳納增值稅0.18元，機(jī)械引風(fēng)的輪窯磚廠，每耗用1度電繳納增值稅0.15元的大致計(jì)稅標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)有效控管，48戶磚廠年應(yīng)納稅額由2003年度的18萬(wàn)元增長(zhǎng)到2005年的42萬(wàn)元，今年1-9月已入庫(kù)315805.6元。

道縣有2戶利用廢舊的金屬材料進(jìn)行冶煉制造線材的企業(yè)，根據(jù)這個(gè)行業(yè)耗電量大，產(chǎn)品多少與用電量息息相關(guān)的特點(diǎn)，由稅收管理員進(jìn)行了駐廠調(diào)查，掌握了線材的銷(xiāo)售價(jià)、收購(gòu)廢舊金屬的成本，得出了產(chǎn)品耗電比，每噸產(chǎn)品均耗電1200度，按這個(gè)耗電標(biāo)準(zhǔn)，由耗電量得出生產(chǎn)量，再由生產(chǎn)數(shù)與產(chǎn)品結(jié)存數(shù)計(jì)算出銷(xiāo)售數(shù)量，按市場(chǎng)線材的價(jià)格核實(shí)銷(xiāo)售收入，監(jiān)控這兩戶企業(yè)準(zhǔn)確申報(bào)納稅。原來(lái)這兩戶企業(yè)總是以沒(méi)有生產(chǎn)多少產(chǎn)品，每噸產(chǎn)品沒(méi)有什么毛利為借口，一年最多繳稅4萬(wàn)多元，現(xiàn)在進(jìn)行準(zhǔn)確監(jiān)控后，企業(yè)的銷(xiāo)售收入準(zhǔn)確清楚，今年1到9月申報(bào)繳稅26.4萬(wàn)元。

三是以票管稅，抓好藥店、家電、通訊器材銷(xiāo)售、小水電等的稅收管理。

2003年7月，針對(duì)藥店行業(yè)實(shí)行柜組銷(xiāo)貨，集中收款，收款員憑售貨員開(kāi)具的收款單收款，容易核實(shí)銷(xiāo)售額的實(shí)際，他們有針對(duì)性地采取了抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)的征管措施，向10戶藥店下達(dá)建賬通知書(shū)，責(zé)令限期建賬；并統(tǒng)一印制了《道縣國(guó)稅局藥店貨物銷(xiāo)售發(fā)票》作為藥店行業(yè)貨物銷(xiāo)售法定憑證，以此作為納稅申報(bào)依據(jù)。在試行過(guò)程中，有個(gè)別藥店想少繳稅，不開(kāi)具《道縣國(guó)稅局藥店貨物銷(xiāo)售發(fā)票》，他們派人前往藥店收集證據(jù)，核實(shí)后按規(guī)定進(jìn)行行政處罰。兩個(gè)月后，藥店行業(yè)稅收管理走上了正軌，月入庫(kù)稅收由6000元上升到現(xiàn)在的20000余元，今年1到9月就入庫(kù)了增值稅209690元。

2003年8月，我局將藥店行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)在家電、通訊器材銷(xiāo)售行業(yè)進(jìn)行了推廣，要求家電與通訊器材銷(xiāo)售行業(yè)在任何情況下都必須按規(guī)定開(kāi)具、使用發(fā)票，并將其使用的信譽(yù)卡視同納稅資料進(jìn)行管理，定期檢查其印制、使用、庫(kù)存等情況。為有效監(jiān)控各經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的開(kāi)票行為，我們?cè)谕獠抗芾砩弦环矫婕哟箅娨暤刃麄髁Χ龋瑫r(shí)采取有獎(jiǎng)舉報(bào)等方式，促使經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)按規(guī)定開(kāi)具發(fā)票。在內(nèi)部管理上抽調(diào)部分人員“坐店”監(jiān)管，明處的坐守，暗地里盯緊，記錄的記錄，巡查的巡查。經(jīng)過(guò)去年長(zhǎng)達(dá)四個(gè)多月的不懈努力，掌握了納稅人大量的原始數(shù)據(jù)與經(jīng)營(yíng)信息，為核實(shí)應(yīng)納稅額提供了充足的依據(jù)。同時(shí)要求設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿和進(jìn)銷(xiāo)貨登記表，按日分次如實(shí)記載經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)，按實(shí)申報(bào)經(jīng)營(yíng)收入。今年1到9月，6戶家電戶入庫(kù)增值稅180666.7元，8戶通訊器材銷(xiāo)售商入庫(kù)增值稅110119.3元，比2004年同期又增加稅收16.4萬(wàn)元。

全縣18戶小水電發(fā)電企業(yè)，銷(xiāo)售都要用票，但用票量不大，每月只開(kāi)具一份票。我局專門(mén)設(shè)立了一個(gè)水電行業(yè)稅收管理員，各小水電站領(lǐng)取的發(fā)票由稅收管理員進(jìn)行代管監(jiān)開(kāi)，準(zhǔn)確掌握各小水電站的銷(xiāo)售額，保證小水電站納稅人能準(zhǔn)確申報(bào)。今年1到9月小水電站已入庫(kù)增值稅67.6萬(wàn)元。

四是坐店核銷(xiāo)，抓好超市稅收征管。

我局對(duì)超市采取管理組管戶法，設(shè)立四人超市管理組，根據(jù)超市的營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整專管員的工作時(shí)間，專門(mén)進(jìn)行超市稅收管理。管理組根據(jù)超市報(bào)送的收款計(jì)算機(jī)核算軟件，在每天上午、晚上超市收款員交接班時(shí)，到超市記錄當(dāng)班次每臺(tái)計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成的銷(xiāo)售貨物金額，收取超市簽字認(rèn)可的日銷(xiāo)售匯總表。每月隨機(jī)確定3天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟班驗(yàn)票，記錄銷(xiāo)售情況，核實(shí)登記每筆收入，推算出月?tīng)I(yíng)業(yè)額，掌握超市大概銷(xiāo)售情況。曙光超市原月定稅只有8000元，現(xiàn)在每月均繳稅17184元，生源百貨超市原定稅為8000元，現(xiàn)月均繳稅為16267元，道縣好又多超市原定稅600元，現(xiàn)月均繳稅為1100元，道縣信和祥超市原定稅800元，現(xiàn)月均繳稅1400元，并對(duì)生源超市與曙光超市根據(jù)其銷(xiāo)售額超過(guò)180萬(wàn)元的情況認(rèn)定其為一般納稅人按一般納稅人進(jìn)行管理。

五是以進(jìn)核銷(xiāo)，抓好總、總經(jīng)銷(xiāo)商稅收管理。

針對(duì)個(gè)體總、總經(jīng)銷(xiāo)戶進(jìn)貨渠道正常，先款后貨、商品流通交易手續(xù)完備、品牌銷(xiāo)售不易隱藏的特點(diǎn)，我們首先要求其進(jìn)行建帳，同時(shí)經(jīng)常從各專業(yè)銀行調(diào)取其電匯信匯數(shù)據(jù)或調(diào)取進(jìn)貨發(fā)票，再根據(jù)進(jìn)貨、銷(xiāo)貨線索，核實(shí)其銷(xiāo)售收入，促其進(jìn)行正常申報(bào)繳稅。如對(duì)道縣酒類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商李文軍原只定稅為2000元一個(gè)月，現(xiàn)每月申報(bào)稅款達(dá)6000多元；雕牌洗滌用品商劉德增原只定稅1200元，現(xiàn)在每月申報(bào)稅款超過(guò)4000元。

六是以工人人數(shù)管稅，抓好皮鞋制造行業(yè)稅收管理。

道縣皮鞋聞名全國(guó)，銷(xiāo)路較好，而且是道縣的一個(gè)特色行業(yè)，一直存在廠子紅火但稅收不高的局面。我們針對(duì)皮鞋廠銷(xiāo)售與工人人數(shù)、車(chē)板機(jī)臺(tái)數(shù)、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)三大因素相關(guān)的特點(diǎn)，特別是與工人人數(shù)成直線聯(lián)系的特點(diǎn)，對(duì)全縣的皮鞋廠采取按工人的人數(shù)來(lái)核實(shí)其銷(xiāo)售收入，督促進(jìn)行納稅申報(bào)。經(jīng)多次測(cè)定并與皮鞋廠進(jìn)行交流，核定每個(gè)工人一天生產(chǎn)兩雙皮鞋這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，按皮鞋廠老板每月提供其計(jì)件工資發(fā)放表上的工人數(shù)再乘以道縣當(dāng)?shù)仄ば骄N(xiāo)售價(jià)來(lái)核實(shí)其銷(xiāo)售額，并每月進(jìn)行6次隨機(jī)抽查工人人數(shù)，如老板提供不符人數(shù)的按最高人數(shù)計(jì)算。今年1到9月全縣12戶皮鞋廠實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入296萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)增值稅17.8萬(wàn)元。

三、創(chuàng)新管理思路，深化管理成果。

篇（9）

1、為農(nóng)服務(wù)工作

（1）擬組建鮮活農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)

目前正在與西蕩湖食品有限公司洽談，成立生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)專業(yè)合作社。以本地鮮活農(nóng)產(chǎn)品為主，購(gòu)銷(xiāo)行情和價(jià)格信息，為成員單位搭建交流、服務(wù)平臺(tái)，力爭(zhēng)將田頭到餐桌、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)醫(yī)院、對(duì)接超市的文章做活、做大、做出特色來(lái)。

（2）提升為農(nóng)服務(wù)社建設(shè)質(zhì)量

年初，我們將為農(nóng)服務(wù)社新建和提檔升級(jí)工作列入全縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村重點(diǎn)工作目標(biāo)考核范圍，并會(huì)同縣農(nóng)工辦將任務(wù)分解到各個(gè)鎮(zhèn)。在今年創(chuàng)建中，緊緊抓住縣委推進(jìn)村級(jí)組織“四有一責(zé)”建設(shè)的機(jī)遇，乘勢(shì)而上，積極推進(jìn)為農(nóng)服務(wù)社的新建和提升工作，在創(chuàng)建中我們做到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、因地制宜、量質(zhì)并舉、拓展功能。按照新建、提升、修繕、整合、改造等幾種不同創(chuàng)建類(lèi)型，分期、分類(lèi)組織實(shí)施，讓為農(nóng)服務(wù)社或便民服務(wù)中心在適應(yīng)社區(qū)發(fā)展和消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)需要上，不斷增加服務(wù)項(xiàng)目，豐富服務(wù)內(nèi)涵，真正把為農(nóng)服務(wù)社打造成助農(nóng)增收的新平臺(tái)、服務(wù)群眾的新窗口、和諧社會(huì)的新亮點(diǎn)。1—6月份，在、、等鎮(zhèn)新建、提檔升級(jí)11個(gè)為農(nóng)服務(wù)社。同時(shí)今年以來(lái)我們根據(jù)上級(jí)要求，積極打造“三社精品工程”，著力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，今年主要確定兩家，一是將供銷(xiāo)合作社打造成省級(jí)基層供銷(xiāo)合作社標(biāo)桿社；二是將夏集王營(yíng)村和曹甸曹南村為農(nóng)服務(wù)社打造成省級(jí)為農(nóng)服務(wù)社樣板社。標(biāo)桿社、樣板社將以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，積極推廣統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一外觀形象、統(tǒng)一管理規(guī)范、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升發(fā)展層次、提升社會(huì)形象，把為農(nóng)服務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平。

（3）加快基層社“三位一體”建設(shè)步伐

基層社“三位一體”建設(shè)是供銷(xiāo)社在新形勢(shì)下改革發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級(jí)的一項(xiàng)重要工作。今年上半年，我們組織專門(mén)力量赴尚未成立聯(lián)合會(huì)的鎮(zhèn)，宣傳創(chuàng)新基層社“三位一體”組織機(jī)制、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、管理機(jī)制的意義，宣傳“三位一體”與“四有一責(zé)”的內(nèi)在聯(lián)系、互補(bǔ)作用、共謀發(fā)展的意義，取得了當(dāng)?shù)卣闹С郑?月下旬，在氾水、柳堡兩鎮(zhèn)新組建2個(gè)聯(lián)合會(huì)，7月初召開(kāi)成立大會(huì)，進(jìn)一步推進(jìn)全年為農(nóng)服務(wù)工作目標(biāo)序時(shí)進(jìn)度和特色性工作的開(kāi)展。

（4）推進(jìn)引辦、領(lǐng)辦農(nóng)民專業(yè)合作社

上半年，圍繞全年新建11個(gè)農(nóng)民專業(yè)合作社的目標(biāo)（其中：省級(jí)2個(gè)、市級(jí)3個(gè)、縣級(jí)6個(gè)），積極做好選點(diǎn)布點(diǎn)工作。新建的專業(yè)合作社，基本達(dá)到層次較高、規(guī)模較大、效益明顯、帶動(dòng)力強(qiáng)、合作社社員收入明顯提高的要求。今年上半年，我們將永群水產(chǎn)養(yǎng)殖專業(yè)合作社申報(bào)“全國(guó)總社示范專業(yè)合作社”。鑫春公司、蘇豐公司、綠草香農(nóng)資服務(wù)專業(yè)合作社等一批農(nóng)資服務(wù)隊(duì)伍，為“三夏”大忙作出了積極貢獻(xiàn)。值得一提的是：由農(nóng)資公司能人領(lǐng)辦的“蘇豐農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣有限公司”被省工商局授予農(nóng)資標(biāo)準(zhǔn)店。蘇豐公司經(jīng)過(guò)幾年的打拼，已擁有注冊(cè)資本500萬(wàn)元、倉(cāng)庫(kù)3000㎡、標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)藥店840㎡、配送車(chē)輛7部、常年培訓(xùn)基地1個(gè)（每年舉辦培訓(xùn)班20期左右）、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)90多個(gè)、水稻小麥病害樣本60套，已成為全省農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)的形象店。我們將該公司推薦申報(bào)“省供銷(xiāo)系統(tǒng)文明服務(wù)示范單位”。同時(shí)，推薦名佳面粉有限公司參加全國(guó)總社7月份在西安舉辦的“農(nóng)校對(duì)接洽談會(huì)”。由市社牽頭，各縣市區(qū)供銷(xiāo)社出資組建的農(nóng)產(chǎn)品常年直銷(xiāo)展示中心正在建設(shè)中，目前已推薦我縣8家農(nóng)民專業(yè)合作社免費(fèi)參加展示展銷(xiāo)。

2、項(xiàng)目建設(shè)工作

2011年，我社上報(bào)了蘇中農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)異地?cái)U(kuò)建、金銀花種植加工基地和綜合大廈三個(gè)意向投資的項(xiàng)目。從實(shí)際情況出發(fā)，今年擬實(shí)施前2個(gè)項(xiàng)目。目前，金銀花種植加工基地項(xiàng)目已與“山東亞特生態(tài)技術(shù)發(fā)展有限公司”簽約。總投資1億元，一期工程3000萬(wàn)元，項(xiàng)目已開(kāi)工，力爭(zhēng)在國(guó)慶節(jié)左右試運(yùn)行。蘇中農(nóng)副產(chǎn)品交易市場(chǎng)異地?cái)U(kuò)建項(xiàng)目已納入縣政府服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃，總投資5億元，預(yù)計(jì)今年三季度落實(shí)土地征用事宜，并正式開(kāi)工。

3、本級(jí)經(jīng)濟(jì)工作

目前，已注冊(cè)“蒼宇實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司”，注冊(cè)資本1000萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)范圍：再生資源回收利用；日用消費(fèi)品和生產(chǎn)資料購(gòu)銷(xiāo)；建筑工程施工、安裝；房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)；塑料制品、橡膠制品、金屬制品銷(xiāo)售等。為解決農(nóng)民經(jīng)濟(jì)合作組織“小額貸款難”的問(wèn)題，由縣供銷(xiāo)合作經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)牽頭，眾多會(huì)員單位和個(gè)人參加，擬組建農(nóng)民資金互助專業(yè)合作社，扶持發(fā)展因資金瓶頸影響發(fā)展的企業(yè)，此項(xiàng)目處于調(diào)研論證是否升級(jí)階段。同時(shí)，采取改造、租賃、出售等多種形式發(fā)展本級(jí)經(jīng)濟(jì)。一是整合船閘處綜合貿(mào)易倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)，擬采取生活資料自主經(jīng)營(yíng)、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)或出租等方式發(fā)展本級(jí)經(jīng)濟(jì)。二是將老羽絨廠資產(chǎn)重新整合出租。三是盤(pán)活木材制品廠、運(yùn)河碼頭、化輕公司等一批存量資產(chǎn)，宜租則租、宜售則售、宜開(kāi)發(fā)則適時(shí)開(kāi)發(fā)利用。

4、目標(biāo)管理工作

年初，我們將縣委、縣政府、市總社下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)和本系統(tǒng)各項(xiàng)個(gè)性化目標(biāo)任務(wù)，逐一分解到各職能科室和個(gè)人，引導(dǎo)大家把心思放在謀發(fā)展上，把精力用在做工作上，把功夫花在抓落實(shí)上，并通過(guò)開(kāi)展“三問(wèn)三治”活動(dòng)，提升能力作風(fēng)建設(shè)。通過(guò)問(wèn)責(zé)治庸、強(qiáng)化機(jī)關(guān)干部服務(wù)意識(shí)，問(wèn)效治賴、強(qiáng)化機(jī)關(guān)干部效能意識(shí)，問(wèn)廉治散、強(qiáng)化機(jī)關(guān)干部形象意識(shí)。同時(shí)采取有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，充分調(diào)動(dòng)大家工作積極性，取得了較好的效果。

二、下半年工作計(jì)劃

1、招商引資工作。一是加快合資合作金銀花項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度，力爭(zhēng)在三季度給排水系統(tǒng)安裝到位，為種植、套養(yǎng)創(chuàng)造良好環(huán)境。二是加快推進(jìn)蘇中農(nóng)副產(chǎn)品交易市場(chǎng)異地?cái)U(kuò)建招商項(xiàng)目，力爭(zhēng)在三季度辦理好相關(guān)手續(xù)。三是做好生態(tài)新城美食觀光項(xiàng)目的前期調(diào)研工作。

篇（10）

藥劑科工作心得120__年工作中我們將以創(chuàng)立二級(jí)甲等醫(yī)院為契機(jī)，健全完善相關(guān)制度，結(jié)合實(shí)際踏踏實(shí)實(shí)開(kāi)展工作，以下是藥劑科20__年度工作計(jì)劃:

一、加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理、確保有效供應(yīng)

加強(qiáng)藥品的購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收，庫(kù)養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理。嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購(gòu)制度做到計(jì)劃及時(shí)準(zhǔn)確，按需供應(yīng)，確保臨床用藥需求，保證合理庫(kù)存。對(duì)藥品庫(kù)進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)。

二、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理

重新對(duì)藥局藥品架進(jìn)行區(qū)域劃分，進(jìn)行科室成員分片管理，職責(zé)到人頭。做到成員職責(zé)心增強(qiáng)，安全意識(shí)加強(qiáng)，認(rèn)真調(diào)劑，定期自查，杜絕差錯(cuò)事故。

三、加強(qiáng)科室環(huán)境建設(shè)

持續(xù)執(zhí)行衛(wèi)生制度，保證調(diào)劑室、休息室、小藥庫(kù)的環(huán)境衛(wèi)生

四、完成二甲后續(xù)工作

繼續(xù)進(jìn)行二甲創(chuàng)立后續(xù)的相關(guān)整理工作，爭(zhēng)取在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)少扣分，重點(diǎn)工作主要為1、查找抗生素病志，健全抗菌藥物相關(guān)要求資料，2、開(kāi)展門(mén)診中藥局重點(diǎn)工作，完善中醫(yī)科醫(yī)生工作平臺(tái)。

五、做好抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)工作

建立抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)小組，按照《抗生素臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)規(guī)定，完善抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)工作，到達(dá)點(diǎn)評(píng)處方的目的，并按藥事管理委員會(huì)對(duì)抗生素使用特殊規(guī)定，按照相關(guān)文件監(jiān)督管理抗生素的購(gòu)進(jìn)和臨床合理使用。

六|、申請(qǐng)籌建開(kāi)展臨床藥學(xué)工作

根據(jù)藥劑科現(xiàn)有人員及科室配置情景，申請(qǐng)開(kāi)展臨床藥學(xué)相關(guān)工作，選用

貼合相關(guān)要求、職責(zé)心進(jìn)取心強(qiáng)的藥師進(jìn)修學(xué)習(xí)，取得相應(yīng)資質(zhì)。力爭(zhēng)一年后將臨床藥學(xué)的各項(xiàng)工作步入正軌，填補(bǔ)目前此項(xiàng)工作的空白。

七、協(xié)同臨床科室做好藥事管理工作

1、定期召開(kāi)《藥事委員會(huì)》，并做好相關(guān)記錄，審核醫(yī)院用藥目錄，解決效期藥品問(wèn)題，做好臨床科室的藥事管理工作，做好科室及個(gè)人抗生素使用數(shù)量排序及藥品使用量公示。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)毒麻藥品的管理工作，根據(jù)安全管理要求，對(duì)現(xiàn)有模式進(jìn)行調(diào)整

3、加強(qiáng)效期藥品管理工作，制作臨床急救及常備藥品效期回訪工作表，嚴(yán)防差錯(cuò)事故出現(xiàn)。

4、進(jìn)取收集藥品不良反應(yīng)，加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)上報(bào)工作，完成藥監(jiān)部門(mén)下發(fā)的工作任務(wù)。

八、完善抗菌藥物監(jiān)測(cè)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目

根據(jù)抗菌藥物臨床應(yīng)用督導(dǎo)檢查評(píng)分細(xì)則要求，有望醫(yī)院完善抗菌藥物信息化建設(shè)體系包括電子化抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)，住院患者抗菌藥物使用強(qiáng)度統(tǒng)計(jì)，一類(lèi)切口手術(shù)抗菌藥物相關(guān)使用率統(tǒng)計(jì)等。令抗菌藥物的各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)更加簡(jiǎn)潔化、準(zhǔn)確化，到達(dá)檢查部門(mén)的要求。

藥劑科工作心得2本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫忙支持、密切配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，能夠較為順利地完成自我所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人的業(yè)務(wù)工作本事有必須的提高。

1、制劑檢驗(yàn)工作這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我的主要工作任務(wù)。

由于自我有一段時(shí)間沒(méi)有接觸檢驗(yàn)方面的工作了，對(duì)理化檢驗(yàn)有些陌生了，對(duì)衛(wèi)生學(xué)檢驗(yàn)只明白個(gè)大概;經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)能夠較好地完成檢驗(yàn)方面的工作

2、進(jìn)取參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

進(jìn)取參加院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次;同時(shí)自我每一天擠出一點(diǎn)時(shí)間不斷充實(shí)自我，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，臨床藥學(xué)知識(shí)等等。

3、不斷改善工作方法制劑檢驗(yàn)工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過(guò)程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進(jìn)行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗(yàn)，往往會(huì)有未按預(yù)定日期完成的情景，我自行設(shè)計(jì)了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好能夠方便地明白當(dāng)月有多少檢驗(yàn)任務(wù)，有利于工作安排。

在這半年的工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自我所承擔(dān)的工作，但我深知自我還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，來(lái)自業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法，在工作中磨練自我，圓滿完成自我承擔(dān)的各項(xiàng)工作。

本人自參加工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫忙下，經(jīng)過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，進(jìn)取參加藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自我的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者供給一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)禮貌熱心的理解患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者供給安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥包含重金屬，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，經(jīng)過(guò)知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又經(jīng)過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)。

藥劑科工作心得3__年工作在院長(zhǎng)高度重視和主管院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門(mén)和全院臨床相關(guān)科室的大力支持下，緊緊圍繞全院的工作重點(diǎn)和要求，全科室人員本著安全、經(jīng)濟(jì)、有效的原則，共同拼搏，以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的工作作藥劑科__年工作在院長(zhǎng)高度重視和主管院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門(mén)和全院臨床相關(guān)科室的大力支持下，緊緊圍繞全院的工作重點(diǎn)和要求，全科室人員本著安全、經(jīng)濟(jì)、有效的原則，共同拼搏，以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將__年工作總結(jié)如下:

一、經(jīng)濟(jì)方面:

1、藥品收入11月為止西藥銷(xiāo)售額利潤(rùn)元;

中藥銷(xiāo)售額，利潤(rùn)，純利潤(rùn)比去年同期增長(zhǎng)12.0.58。

2、嚴(yán)格藥品入庫(kù)、出庫(kù)、銷(xiāo)售的對(duì)賬工作，每月和財(cái)務(wù)對(duì)賬，半年一次盤(pán)點(diǎn)，帳物相符率超過(guò)99.9%。

3、重視藥品有效期管理，建立效期記錄卡，每月底都進(jìn)行效期藥品自查，將近期藥品及時(shí)調(diào)換或報(bào)告臨床。

全年沒(méi)有破損情景上報(bào)財(cái)務(wù)，給院里減少了損失。

二、服務(wù)方面:

1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。

藥劑科是直接應(yīng)對(duì)患者的重要窗口，是樹(shù)立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成為科室工作的重點(diǎn)。合理設(shè)置崗位、機(jī)動(dòng)配備人員，全體工作人員齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，保證、方便了國(guó)內(nèi)外患者24小時(shí)的藥品供應(yīng)。

2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)際情景安排學(xué)習(xí)和討論，全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、服務(wù)取勝的理念全心全意為中外患者服務(wù)。

3、不斷加強(qiáng)專業(yè)、理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)俄語(yǔ)學(xué)習(xí)，并在工作中不定稿版斷吸取新的知識(shí)來(lái)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

從而，以更加專業(yè)、精湛的服務(wù)技能贏得中外患者的一致好評(píng)。

三、業(yè)務(wù)方面:

1、做到采購(gòu)?fù)该鳌①|(zhì)量透明、臨床用藥透明，及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)。

2、對(duì)滯銷(xiāo)、近期藥品及時(shí)與臨床溝通，以便及時(shí)合理應(yīng)用，減少藥品的浪費(fèi)。

對(duì)新進(jìn)藥品及時(shí)掌握使用的適應(yīng)癥，以便指導(dǎo)臨床使用。廣泛開(kāi)展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。

3、重視藥品儲(chǔ)備工作，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，在購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收、入庫(kù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，保障患者用藥安全。

4、加強(qiáng)衛(wèi)生清潔工作，做好防塵工作，保證發(fā)出的藥品整潔。

5、提高了麻醉藥品、精神藥品的管理工作，每一天交接班制度，做到帳物相符，保證麻醉藥品安全合理使用。

四、其他方面:

1、隨著國(guó)家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應(yīng)藥事管理工作的要求，在認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了補(bǔ)充，完善了制度，以制度管人，以制度規(guī)范服務(wù)。

2、全科人員進(jìn)取響應(yīng)院里各項(xiàng)號(hào)召，踴躍參加各項(xiàng)文體活動(dòng)和義務(wù)勞動(dòng)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)院有關(guān)會(huì)議文件精神，進(jìn)取參與推進(jìn)全院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施。回首這一年我們藥劑科日日夜夜，所獲得的感受是欣慰，每個(gè)人都深切體會(huì)到我們療養(yǎng)院對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命，都自覺(jué)充實(shí)自我，不斷向上。

總而言之，藥劑科在__年的工作中也存在不足之處，在新一年的工作中我們努力改善、改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為患者服務(wù)，困難面前迎難而上，成績(jī)面前驕傲備戰(zhàn)，為我院的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益更好的發(fā)展保駕護(hù)航，為療養(yǎng)院的興旺發(fā)達(dá)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益。

藥劑科工作心得4本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫忙支持、密切配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，能夠較為順利地完成自我所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人的業(yè)務(wù)工作本事有必須的提高，大家也能夠去看看手術(shù)室年終總結(jié)，能夠給大家一些參考。現(xiàn)將這一段時(shí)間的藥劑科個(gè)人年終總結(jié)匯報(bào)如下：

1、制劑檢驗(yàn)工作這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我的主要工作任務(wù)。

由于自我有一段時(shí)間沒(méi)有接觸檢驗(yàn)方面的工作了，對(duì)理化檢驗(yàn)有些陌生了，對(duì)衛(wèi)生學(xué)檢驗(yàn)只明白個(gè)大概;經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)能夠較好地完成檢驗(yàn)方面的工作

2、進(jìn)取參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

進(jìn)取參加院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次;同時(shí)自我每一天擠出一點(diǎn)時(shí)間不斷充實(shí)自我，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，臨床藥學(xué)知識(shí)等等。

3、不斷改善工作方法制劑檢驗(yàn)工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過(guò)程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進(jìn)行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗(yàn)，往往會(huì)有未按預(yù)定日期完成的情景，我自行設(shè)計(jì)了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，能夠方便地明白當(dāng)月有多少檢驗(yàn)任務(wù)，有利于工作安排。

在這半年的工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自我所承擔(dān)的工作，但我深知自我還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，來(lái)自業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法，在工作中磨練自我，圓滿完成自我承擔(dān)的各項(xiàng)工作。

本人自參加工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫忙下，經(jīng)過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，進(jìn)取參加藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自我的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者供給一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)禮貌熱心的理解患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者供給安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥包含重金屬，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，經(jīng)過(guò)知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又經(jīng)過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)。

藥劑科工作心得520__年上半年藥劑科在醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，藥劑科全體員工樹(shù)立“以病人為中心，全心全意為人民服務(wù)”的指導(dǎo)思想，端正服務(wù)態(tài)度，將藥劑科的每項(xiàng)工作有條不紊的逐項(xiàng)開(kāi)展，現(xiàn)將此階段工作總結(jié):

一、業(yè)務(wù)方面

1、1-6月份(6月20日止)藥劑科共采購(gòu)藥品1922998.52元，試劑元;

門(mén)診西藥房完成銷(xiāo)售藥品元;門(mén)診中藥房完成銷(xiāo)售藥品元;住院藥房完成銷(xiāo)售藥品元;煎藥費(fèi)元;截止6月20日藥劑科庫(kù)存為元。與去年同期相比，已經(jīng)完成去年全年的業(yè)務(wù)量。

2、處方調(diào)劑:門(mén)診藥房主要對(duì)門(mén)診就診病人及住院病人進(jìn)行藥品的調(diào)劑。

嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配工作流程，為患者核方、調(diào)劑、校對(duì)、發(fā)藥，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”，保證處方調(diào)劑質(zhì)量。進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范的相關(guān)細(xì)則。

二、日常管理:由于藥劑科承擔(dān)著全院的藥品供應(yīng)工作，是醫(yī)院的重要的臨床輔助科室。藥品又是特殊的商品，在日常管理中有著嚴(yán)格的要求，藥劑科按照《中華人民共和國(guó)藥品管理法》和《藥品質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)的法律法規(guī)管理醫(yī)院購(gòu)入的藥品。

1、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理制度，完善醫(yī)院藥事管理委員會(huì)工作，藥品的采購(gòu)目錄和供貨企業(yè)經(jīng)醫(yī)院藥事管理委員會(huì)的討論經(jīng)過(guò)，由藥劑科具體執(zhí)行，嚴(yán)把藥品采購(gòu)關(guān)，嚴(yán)格審查藥品供應(yīng)商的資質(zhì)，確保從合格合法的企業(yè)購(gòu)入合格的藥品。

藥劑科建立了完善的藥事管理制度，做好藥品管理工作，確保臨床用藥的安全與需求。

2、根據(jù)《藥品管理法》及相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定要求，做好藥品的管理工作，因我院搬遷新大樓前對(duì)藥劑科房屋設(shè)施都未到位，搬遷后期我們藥劑科又做了很多的科室調(diào)整工作，按藥品的儲(chǔ)存要求和將藥品分類(lèi)存放于常溫庫(kù)、陰涼庫(kù)、冷藏柜中，保證了藥品的質(zhì)量。

藥品的質(zhì)量重于泰山，我們時(shí)刻將藥品的質(zhì)量放在管理的第一位，嚴(yán)把藥品質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)，并做好驗(yàn)收記錄，注重細(xì)節(jié)，尤其對(duì)藥品的貯藏與效期嚴(yán)格把關(guān)，在藥房及藥庫(kù)設(shè)置了近效期藥品一覽表，每月將近效期藥品表發(fā)放到各科室，及時(shí)銷(xiāo)售，盡量減少醫(yī)院損失同時(shí)又確保藥品的安全與有效。

3、建立健全藥品管理的相關(guān)檔案，異常是針對(duì)特殊藥品的管理，進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品網(wǎng)上采購(gòu)的規(guī)定，專柜專賬，雙人雙鎖等。

4、因西院和我院成立了婦產(chǎn)中心和血透中心，所以我科及時(shí)掌握各臨床科室藥品需求，想方設(shè)法滿足和保障臨床急需藥品的供應(yīng)。

5、藥品動(dòng)態(tài)流動(dòng)管理是醫(yī)院管理中的一個(gè)重要組成部分，我科根據(jù)醫(yī)院搬遷過(guò)來(lái)和西院科室合并后的運(yùn)行及藥品臨床使用的實(shí)際情景，及時(shí)調(diào)整藥品庫(kù)存，及時(shí)購(gòu)進(jìn)使用率較高的藥品，將使用較慢減少購(gòu)入，加快藥品周轉(zhuǎn)，使得醫(yī)院藥品科學(xué)有序流動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)。

6、進(jìn)取完成縣政府和藥監(jiān)局下發(fā)的為我縣創(chuàng)立國(guó)家級(jí)藥品安全示范縣驗(yàn)收的工作。

三、服務(wù)方面:藥房窗口服務(wù)作為醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分，不僅僅是反映醫(yī)院精神面貌和禮貌素質(zhì)的窗口，更擔(dān)負(fù)著保障人民群眾用藥安全的重大職責(zé)。

藥房的工作人員嚴(yán)格遵循以下服務(wù)原則:

①四滿意:讓患者滿意、讓臨床滿意、讓自我滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意;②四原則:一切為著患者、一切想著患者、一切幫著患者、一切讓著患者。③待人八個(gè)一點(diǎn):對(duì)待年輕人微笑一點(diǎn);對(duì)待老年人主動(dòng)一點(diǎn);對(duì)待外地人和藹一點(diǎn);對(duì)待不知情的人耐心一點(diǎn);對(duì)待性格急躁的人忍耐一點(diǎn);對(duì)待自高自大的人順從一點(diǎn);對(duì)待有困難的人多幫忙一點(diǎn);對(duì)待有意見(jiàn)的人誠(chéng)懇一點(diǎn)。⑶五心服務(wù)

①耐心:把各種藥品的服用方法及注意事項(xiàng)解釋得清楚明白，確保患者用藥的有效安全;

②熱心:接待患者的來(lái)訪和查詢，限時(shí)為患者排憂解難;③用心:宣傳合理用藥知識(shí)，讓患者充分感受藥師的職責(zé)心;④細(xì)心:為患者核方、調(diào)劑、校對(duì)、發(fā)藥，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”，保證處方調(diào)劑質(zhì)量;

⑤虛心:理解各類(lèi)批評(píng)提議，使工作不斷向優(yōu)質(zhì)、快捷、制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。

四、學(xué)習(xí)方面:在日常工作中，每星期必須時(shí)開(kāi)會(huì)，及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題，不斷加強(qiáng)科室的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高藥劑科的員工個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能，培養(yǎng)高尚的品質(zhì)，為了更好地服務(wù)于每一位患者。

五、存在的不足

1、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)欠缺;

藥房是醫(yī)院的窗口服務(wù)科室，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的形象的好壞，異常是與患溝通技巧方面還有待提高，所以應(yīng)對(duì)我院門(mén)診病人就診量的增加，各個(gè)部門(mén)的工作量隨之增加的形勢(shì)，我們對(duì)如何優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)做更細(xì)致的工作。

2、藥劑科人員專業(yè)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，由于藥劑科的員工個(gè)人的素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)參差不齊，應(yīng)針對(duì)現(xiàn)有的工作不足設(shè)定有針對(duì)性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理設(shè)置學(xué)習(xí)資料。

3、與臨床科室溝通欠缺，臨床用藥指導(dǎo)的開(kāi)展還有待進(jìn)一步全面及深入;

與其它部門(mén)之間配合溝通還有待加強(qiáng)等等。

六、針對(duì)不足，確定我科下半年的工作重點(diǎn)

1、提高窗口服務(wù)的技能和態(tài)度

2、進(jìn)取貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》，進(jìn)一步完善門(mén)診處方的點(diǎn)評(píng)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。

3、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)的通知》的相關(guān)工作