序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇招商培訓總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

（一）發(fā)揮職能作用，全力抓好招商引資的組織協(xié)調工作

1、制定政策，注重服務，營造外商投資的良好平臺。一是縣委、縣政府制定出臺了《通化縣招商引資優(yōu)惠政策》、《通化縣現(xiàn)有企業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策》等，凡是外地能夠給予的優(yōu)惠政策，我們要更優(yōu)惠；二是完善服務，提高效率。20__年，我縣組建了“通化縣投資企業(yè)服務中心”，對投資者實行“一站式辦結”服務，采取首問負責制、限時辦結制、責任包干制等辦法，在技術咨詢、市場調查、專業(yè)評估、人才培訓、辦理進出口業(yè)務等方面為投資者提供全方位服務，不斷強化工作人員的大局意識，形成全社會服務于招商引資工作的良好局面。

2、明確責任，夯實基礎，強化招商引資工作。一是全面進行動員。每年年初都精心組織召開了全縣招商引資總結表彰大會，對上年的工作進行總結表彰，對下一年的工作做了安排部署，落實了責任，在全縣掀起了全民招商的熱潮；二是明確責任。各責任單位按縣委、縣政府的要求，都把招商引資任務進行了細化和分解，層層落實了包保責任，做到人人有壓力、人人有動力；三是加強管理。我們對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的招商引資工作實行月調度，季通報，年終總結表彰。同時，我們每年對現(xiàn)有的招商項目進行了梳理和包裝，印制了重點招商項目簡介等宣傳資料，為招商引資工作提供了必備的基礎資料；四是開展了外出駐點招商。我們對招聘的14名駐外招商人員進行了為期10天的專業(yè)培訓后，與他們簽訂了聘用合同，分別派往長春、沈陽、大連等地開展招商引資工作，并研究制定了駐外招商人員管理辦法，加強了對駐外招商人員的管理。

3、加大宣傳，加強督導，推動全縣招商引資工作。一是進一步擴大對外宣傳，不斷提高知名度。高質量編輯印制了《吉林咽喉·長白山門戶》、《通化縣投資指南》、《通化縣招商指南》、《通化縣名特新優(yōu)產(chǎn)品目錄》等宣傳資料，較全面地反映了我縣的地理位置、自然資源、產(chǎn)業(yè)特色、投資環(huán)境等方面的基本情況。二是加強了招商引資的宣傳報道工作。創(chuàng)辦了我縣《招商引資暨項目建設年工作簡報》；在縣電視臺開辟了招商專欄，對招商引資政策、招商引資項目等業(yè)務知識進行解答，對好的經(jīng)驗和作法進行跟蹤報道；加大了網(wǎng)站建設的投入，拓展了容量和服務功能；三是對全縣招商引資工作進行督導。兩辦督查室充分發(fā)揮職能作用，深入各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對招商引資工作的進展情況進行了調度，下發(fā)了情況通報；四是參加國家、省、市組織的大型招商引資活動，在“東博會”、“珠三角”、“東西伯利亞”、“東北亞博覽會”、“廣交會”、“廈洽會”、“糖酒會”等國內外大型商務活動中，我們充分利用了這些重要的國內外會議，宣傳通化縣，推介通化縣，樹立通化縣區(qū)域形象。

4、走出去，請進來，為招商引資工作奠定良好基礎。幾年來，我們始終堅持“走出去、請進來”的工作思路，緊緊依托資源優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，積極開展有針對性的招商引資活動，特別是今年，我們先后組織參加了省委統(tǒng)戰(zhàn)部在港澳舉辦的吉林省部分縣（市、區(qū)）招商引資推介洽談活動。達成了捐資建立一所海聯(lián)小學、長白山野果系列飲品開發(fā)、國有林業(yè)企業(yè)改制及木材深加工三個投資意向；赴溫州實施了裘皮和鍛壓方面的專項招商，與皮革協(xié)會、皮革專家協(xié)會等經(jīng)濟組織進行了對接；組織招商人員參加了國家商務部舉辦的“新形式下政府招商引資面臨的問題與對策研修班”，并邀請了一名專家到我縣講課，增強了全縣廣大干部的招商意識，提高了招商引資的專業(yè)水平。

（二）、規(guī)范市場管理，營造了良好的市場經(jīng)濟秩序

1、在抓畜禽定點屠宰工作中，我們以縣城快大茂鎮(zhèn)肉品市場稽查為主，對牛、羊等大牲畜私屠濫宰行為進行稽查，并對違規(guī)屠宰的業(yè)戶進行了警告處理，令其依法進行定點屠宰；對生豬市場價格低而不升、肉品市場價格高而不降的現(xiàn)象等及時向領導匯報；對鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點廠進行嚴格管理，對大安鎮(zhèn)下四平村等私屠業(yè)戶進行了處理。根據(jù)有關規(guī)定，指令各業(yè)戶到定點宰殺廠進行宰殺，保證了生豬肉來源的合法、安全，確保了消費者的權益。

2、在酒類流通管理工作中，我們根據(jù)商務部下發(fā)的《酒類流通管理辦法》精神，組建了縣酒類流通領導小組，并承擔辦公室的具體工作。領導小組成立以來，我們著重開展宣傳工作，主要通過縣電視臺進行宣傳，并針對《酒類流通管理 辦法》印制了宣傳單，派人到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行發(fā)放宣傳。目前，該項工作正在進行之中。

（三）、克服重重困難，狠抓企業(yè)轉制工作

企業(yè)轉制工作任務艱巨、難度大，涉及廣大職工的切身利益，不能有一點馬虎。為了把這項工作做好，我們利用休息時間，搞摸底調查，反復核對每一名職工的情況，對涉及到養(yǎng)老金、失業(yè)金等存在問題的職工，我們針對每名職工的情況逐一與社會保險公司協(xié)調，有錯誤的予以更正。對轉制中職工提出的合理要求，我們積極協(xié)調社會保險公司、勞動局等相關部門幫助每名職工解決他們提出的各項問題。

今年共對釀造廠、關東大廈、物資總會、燃料公司4戶企業(yè)的轉制進行了運作。釀造廠的轉制工作已全部完成。關東大廈的轉制工作已接近尾聲。我們針對物資總會、燃料公司情況，多次召開了職工大會，廣泛征求職工意見，并及時制定了企業(yè)轉制方案。目前，這兩戶企業(yè)已拍賣，正在進行余下的相關事宜。

（四）、清理整頓，實現(xiàn)勞務輸出市場規(guī)范化管理

1、依法監(jiān)察我縣各勞務中介組織的工作。為規(guī)范我縣勞務中介組織的管理，根據(jù)國家商務部及吉林省商務廳的相關法規(guī)，我們下發(fā)了《關于規(guī)范、清理全縣勞務中介組織的通知》，對在我縣境內開展勞務輸出的中介組織進行了清理，明確其業(yè)務范圍，目前，我縣共有4家勞務中介組織，通過檢查有兩家公司各項營業(yè)手續(xù)齊全，另外兩家缺少培訓制度，正在限期整改。

2、樹立勞務基地品牌建設。我縣20__年被省商務廳正式確立為對外勞務合作行業(yè)外派勞務基地。商務局指定有十幾年管理經(jīng)驗的“通化縣三合商務信息咨詢有限公司”為試點，具體操作本縣外派勞務業(yè)務。同時設立外派勞動力培訓中心，培訓中心有訓練場地近2萬平方米，一次可培訓學員200人。職業(yè)技能培訓以“訂單式”定向培訓為主。勞務品牌培訓主要以安裝、縫紉、電焊、電子等實用技術的培訓為主。廚師、建筑、縫紉等勞務品牌已經(jīng)成為通化縣勞務形象的代表。

二、存在的不足

通過對前段工作的回顧和總結，我們感到前段工作雖然取得了一定成效，但還存在一些差距和不足。一是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門推出的招商引資項目科技含量不高，特色不明顯，操作性不強，缺乏可行性論證；二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門在招商引資的過程中思路不清、方式不活、辦法不多，缺少一盤棋的思想，不能從全縣乃至區(qū)域的角度研究項目、洽談項目、引進項目；三是全縣引進的項目中，域外投資的項目很少，特別是投資超千萬的項目更少。

三、明年的工作打算

面對周邊縣、市、區(qū)咄咄逼人的發(fā)展態(tài)勢，我縣的招商引資工作面臨著前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。因此，我們要牢牢抓住國家振興東北老工業(yè)基地的有利契機，緊緊依托我縣得天獨厚資源優(yōu)勢、特色鮮明的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和日益突顯的區(qū)位優(yōu)勢，想方設法進一步拓寬招商引資渠道，創(chuàng)新招商引資方式，努力開創(chuàng)我縣招商引資工作新局面。

一是依托資源優(yōu)勢進行招商。我縣地處長白山的西南麓，是吉林省長白山區(qū)中藥現(xiàn)代化科技產(chǎn)業(yè)示范區(qū)、國家級無公害北細辛和平貝栽培示范基地，豐富的道地藥材資源和長白山綠色食品資源有著廣闊開發(fā)空間，存在著巨大的商機。我們將通過會議招商平臺、網(wǎng)絡招商平臺、中介招商平臺等有效媒介，進一步加大對外宣傳和推介的力度，把資源優(yōu)勢快速轉變成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和經(jīng)濟優(yōu)勢。

二是依托產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢進行招商。在縣委、縣政府多年的精心培育下，我縣已形成了以醫(yī)藥為龍頭，礦產(chǎn)、化工建材、食品為支撐的四大支柱產(chǎn)業(yè)格局。下一步，我們將繼續(xù)緊緊圍繞支柱產(chǎn)業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈條，采取“走出去，請進來”的方式，大力開展專項招商引資活動，有計劃、有目的的尋求國內外知名企業(yè)與我縣現(xiàn)有企業(yè)進行戰(zhàn)略合作，通過參股、控股或整體出售的方式，進一步盤活現(xiàn)有企業(yè)的資產(chǎn)存量，提高企業(yè)的運行質量和效率，要通過這種方式來快速擴充我縣支柱產(chǎn)業(yè)的容量，進一步拉長產(chǎn)業(yè)鏈條。

篇（2）

根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃，制定了倉促部門。作為倉儲組長，我已經(jīng)上崗整整半個月了，已經(jīng)慢慢學會從管理者的角度考慮問題。下面是我對倉儲部門20XX年第四季度工作的計劃。

一、為了更好的服務門店，提高到點商品的品質合格率，減少門店對商品品質的投訴，我部門要每天檢查庫存商品的品質，對于品質有問題的商品在配送門店之前處理好。

二、在檢查商品品質的同時，把庫存商品的日期記錄清楚，以便把動銷、滯銷、庫存量大的商品及時與規(guī)采溝通解決。

三、規(guī)范搬運組員工的工作流程，不可以再出現(xiàn)亂放商品的現(xiàn)象，按照不同商品適合的環(huán)境放置在指定的庫位上。對于不同日期的同一種商品，要把舊日期放前新日期放后面，方便揀貨員工做好商品的先進先出。

四、關注各個庫區(qū)的溫度、濕度，有異常情況及時調整。

五、針對葉菜商品不好存放的問題，我們要采取以下措施。先在棧板上釘上濕絨布，再把韭菜、菠菜等豎起來放到濕絨布上，然后蓋上濕絨布，再蓋上塑料布。以保證葉子不會被風機吹干，水分不會流失。

六、“十.一”黃金周即將來臨，保證國慶、中秋期間配送給門店合格的商品。

七、提前安排好庫位，認真做好冬儲菜的存放。

八、圣誕節(jié)、平安夜期間，要提前和規(guī)采溝通，做好各種蘋果的存儲。

以上就是我對20XX年第四季度的工作計劃，不夠全面之處，請求領導能夠給予指正。我一定聽從領導的安排，認真的工作。

【第四季度個人工作計劃二】

在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做;

1) 建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在第四季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2) 完善營運部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是老大難問題，銷售人員外出巡亭，見經(jīng)營戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓營運專員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4) 銷售目標和陳列擺放，pos機開啟

第四季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。督促經(jīng)營戶擺放好陳列和pos機的使用。

職業(yè)規(guī)劃目標

1)職務目標;

目前我在公司的職務是(營運專員)經(jīng)過努力的工作和看得見的銷售成績在，1-2年后可能達到的職務(營運主管)3-5年后可能達到的職務(營運經(jīng)理)

2)能力目標;

現(xiàn)在和經(jīng)營戶能很好的溝通是我的優(yōu)勢，我對他好，他自然也會對你好，我一直堅信這個真理。我也知道經(jīng)營戶心里想的什么，多賺錢。在可以幫助他們多賺錢的同時。我的銷售業(yè)績就可以穩(wěn)步提高。達到公司，經(jīng)營戶，我，三方三贏的局面。在以后的工作中要多積累經(jīng)驗，和經(jīng)驗戶做朋友，多看銷售方面的書，多充實自己，為以后打好基礎。

3)成果目標;

在20XX年的最后的這個季度，一定要把沙坪壩區(qū)域的小商品陳列和pos機開機情況做好，沙坪壩區(qū)域21個已安pos機的三峽報刊亭，必須到達小商品陳列和pos機開機情況，全部合格。穩(wěn)步提升小商品銷售業(yè)績。

一份好的職業(yè)規(guī)劃，將領導我們超自己理想的未來前進，我將按照自己的對職業(yè)的規(guī)劃，一步一步的走下去，我希望同時我也相信我的未來不是夢!

【第四季度個人工作計劃三】

為了有效推動招商引資工作順利開展，逐步提高招商工作人員的工作能力，確保招商引資工作取得成效，特制定第四季度招商工作計劃。

一、指導思想

堅持“依托資源、開拓創(chuàng)新”的原則，建立“全員招商，全員服務”的工作機制，樹立“誠信招商，服務留商”理念，營造良好的投資環(huán)境，力爭招引符合生態(tài)發(fā)展保護區(qū)功能定位的“投資規(guī)模大、經(jīng)濟效益好、創(chuàng)稅水平高、產(chǎn)業(yè)帶動強”的項目入駐園區(qū),推動園區(qū)跨躍式發(fā)展。

二、工作目標任務

1、學習培訓目標任務

通過培訓，轉變招商工作人員的角色，更新工作思路，使招商工作人員初步掌握彭水縣情、園區(qū)情況、優(yōu)惠政策、招商常識等基礎知識和基本技能，有效提高招商工作人員的素質和能力。

2、招商引資目標任務

本季度招商目標為：策劃招商項目6個，協(xié)議引資5億元，到位資金1000萬元，落地企業(yè)2家。

三、主要工作內容

1、學習培訓內容

(1)重慶市、彭水縣基本情況(包括彭水縣情，資源狀況，比較優(yōu)勢，優(yōu)惠政策，相關政策的配套文件等)。

(2)彭水工業(yè)園區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)定位、園區(qū)建設、入園企業(yè)、要素配置(包括水、電、路、通訊、物流等)等情況。

(3)項目考察的基本內容，基本方法項目入園的基本要求，工作流程及服務事項。

(4)項目策劃包裝的基本知識，項目洽談的基本知識。

(5)禮儀學習及勵志培訓。

2、招商工作內容

(1)圍繞利用標準化廠房的招商，引進百合加工及素肉休閑食品生產(chǎn)項目。

(2)圍繞優(yōu)質水資源招商，引進康師傅集團來彭水投資。

(3)圍繞薯類產(chǎn)品開發(fā)招商，引進薯類開發(fā)龍頭企業(yè)入駐園區(qū)。

(4)圍繞汽摩二級、三級配套產(chǎn)業(yè)招商，引進主城汽摩配套企業(yè)“退城入園”。

(5)圍繞新型氟材料產(chǎn)業(yè)招商，引進國際、國內高端氟材料生產(chǎn)企業(yè)入駐園區(qū)。

(6)圍繞年度招商引資目標任務做好考核資料的收集整理工作。

四、工作措施

1、分解任務、明確責任、倒排時間，扎實開展各項工作

對四季度確定的學習培訓目標任務，招商引資目標任務，進行認真分解落實，確保各項工作有序開展并取得實效(詳見附件一)。

2、強化學習、苦練內功、拓展視野，不斷提升招商人員的工作能力。

(1)組織招商工作人員進行自我學習、自我培訓。

(2)邀請專業(yè)培訓團隊對園區(qū)招商人員進行專業(yè)培訓。

(3)有目的、有計劃的組織招商人員到同類型先進區(qū)縣工業(yè)園區(qū)參觀學習，拓展視野。

3、加強聯(lián)系、促進合作、爭取支持，積極推動園區(qū)發(fā)展

(1)加強與北部新區(qū)的聯(lián)系，梳理項目，爭取北部新區(qū)管委會的支持。

(2)加強與同類型的發(fā)展較好的工業(yè)園區(qū)聯(lián)系，學習他們發(fā)展的先進經(jīng)驗與模式，不斷提高招商工作人員的工作能力。

(3)加強與市經(jīng)信委的聯(lián)系，爭取在招商引資以及園區(qū)政策等方面對彭水工業(yè)園區(qū)的支持。

4、圍繞目標、狠抓落實、強化考核，力爭招商引資工作取得新的突破

(1)扎實抓好對招商工作人員工作、學習的督促檢查，建立科學有效的激勵機制，充分調動全體工作人員的工作積極性。

(2)認真做好縣政府對園區(qū)招商引資工作的考核，確保年度考核位次不降。

(3)高度重視市對縣工業(yè)園區(qū)版塊的考核工作，狠抓工作對接，力爭市對縣考核提檔升位。

【第四季度個人工作計劃四】

一、 嚴格護理質量質控，確保護理安全

1. 參照“二甲醫(yī)院評審標準”及“優(yōu)質護理服務標準”，結合我院實際情況，繼續(xù)修訂、完善相關制度及質量標準、工作流程等，使得護理工作持續(xù)改進。

2. 加強重點部門、病人重要環(huán)節(jié)的管理，完善護理流程及管理評價程序，加強護理安全監(jiān)管，每月對各科護理質量進行不定期抽查，每月在護士長例會上進行總結、分析，提出整改意見，確保護理工作的安全。

3. 按照“優(yōu)質護理工程”評價標準，做好優(yōu)質護理服務工作，保障病人安全。

4. 繼續(xù)做好護理文書、輸血安全記錄等專項質量控制。

二、 加強護士在職教育，提高護士綜合素質

1. 按照分層次培訓計劃，繼續(xù)堅持每月二次的業(yè)務學習、每月一次的護理查房，鼓勵護士利用各種機會外出學習，積極完成繼續(xù)教育學分。

2. 按照考核計劃，完成一次護士分層理論、操作考核，促進護士學習積極性，提高業(yè)務知識和技能水平。

三、 完善教學管理工作，提高教學質量

按照醫(yī)院教學計劃做好院、科兩級的實習生的教學工作，落實師生雙評，召開教學質量評議會，發(fā)現(xiàn)教學中的不足，及時進行整改，使教學工作持續(xù)改進。

四、 完成20XX年護理工作總結，制定20XX年護理工作計劃。

在年終逐步完成護理各項工作統(tǒng)計、分析、總結，按照統(tǒng)計結果及相關制度、評價標準，結合20XX年存在的不足之處，制定出20XX年護理工作計劃。

【第四季度個人工作計劃五】

隨著公司籌建工作的日趨完善，配合公司20XX年第四季度籌建沖刺階段的計劃，根據(jù)公司籌建前期、中期開展工作中的成效和不足，行政人事部特制定了20XX年第四季度的工作計劃。

主要工作類別有兩大類：

一、人力資源類工作

1. 人員招聘

20XX年是公司籌建立的一年，公司對人才的需求量猛增，人力體系庫亦將日趨飽和，第四季度人力資源工作主要是對新店開業(yè)人才的儲備工作，以及加強和監(jiān)督對各部門新到崗員工的培訓工作，必要時配合、協(xié)調、督促其對工作人員進行現(xiàn)場培訓，且逐步到位。

實施方案：

① 改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入(參加現(xiàn)場招聘、校園招聘等途徑)，適應人才猛增的需求。

② 針對特別崗位或難點崗位實行獎勵熟人推薦的形式。

③ 在績效考核的基礎上實現(xiàn)內部培養(yǎng)與晉升，提拔和任用有上進心、不斷學習提升的內部員工。

④ 滿足崗位需求，保證人才儲備，實現(xiàn)梯隊建設。

實施目標注意事項：

① 招聘渠道拓展：競爭對手挖人、行業(yè)論壇招聘廣告、定期招聘日等。

② 做好各項準備工作：與用人部門溝通，了解特定需求;招聘廣告擴大上市公司的形象宣傳;制作公司宣傳品或宣傳板等。

③ 安排面試：面試方法的選定;面試官的選定;面試題的擬定;面試結果的反饋、錄用決策效率提高等，季末前完善規(guī)范和指導部門內部各項工作的《人力資源手冊》，作為今后綜合行政部工作指導書。

2. 績效考核

績效考核體現(xiàn)了公司對中層管理人員和一般員工的績效要求，核心問題是一種管理習慣的形式。

養(yǎng)成行為習慣，關鍵在于堅持和制度保證。績效考核體系應完成的任務非常明確，健全績效指標，抓好績效過程監(jiān)控，嚴格施行考核結果反饋和應用，規(guī)范橫向和縱向考核結合的考核方式，并與薪酬掛鉤。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進工作成果達成。

實施方案：

① 繼續(xù)完善《績效考核管理辦法》和配套文件、表格;補充新增設崗位考核指標;

② 橫向和縱向考核制度與薪資掛鉤，逐步將所有項目參與橫向考核范疇。

③ 重點對考核結果進行評估，建議，對考核形式、考核項目、考核結果反饋與改進情況進行跟蹤，保證績效考核工作的良性運行;

④ 推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作，綜合行政部完成此項工作目標的標準就是保證建立合理、公平、有效的績效評價體系。

實施目標注意事項：

① 績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

② 績效評價體系并非是綜合行政部門的單獨工作，在操作過程中應當以部門負責人為主導，并聽取各方面人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。

③ 績效考核工作是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行。

3. 員工培訓

員工培訓與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，增強企業(yè)的競爭力。綜合行政部20XX第四季度將對員工進行具體方案的培訓與開發(fā)，使公司在人才培養(yǎng)方面產(chǎn)生明顯效益。

實施方案：

① 靜態(tài)需求和動態(tài)需求：根據(jù)崗位需求和部門培訓需求制定“靜態(tài)”和“動態(tài)”培訓計劃，制定年度培訓計劃和月度培訓計劃。

② 講師培養(yǎng)計劃：選拔一批內部講師進行內部管理和工作技能培訓，開發(fā)培訓課程的課件。 ③ 重點培訓內容：營銷技巧、工作溝通、客戶服務、企業(yè)文化、職業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)品知識、項目管理、新進員工公司培訓、規(guī)章制度培訓等。

④ 培訓制度修訂：第四季度末前完成《培訓管理制度》修訂。

⑤ 培訓效果評估：對培訓進行跟蹤評估，及時收集培訓對象的反饋信息。

4. 職業(yè)發(fā)展

根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展、崗位需要進行員工職業(yè)發(fā)展通道設計，明確各崗位的發(fā)展通道及能力素質標準，整合發(fā)展通道與員工發(fā)展計劃，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展通道和員工發(fā)展相統(tǒng)一。

具體實施方案：

① 編制各崗位的職業(yè)發(fā)展通道，形成《職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理制度》文件;

② 著力跟進員工的職業(yè)發(fā)展，提供幫助和指導;

③ 實現(xiàn)內部規(guī)劃和外部規(guī)劃相結合，職務規(guī)劃和薪資規(guī)劃相結合;

5. 組織構架

進一步梳理綜合行政部內部組織架構與崗位設置，明晰各部門、各崗位職責，立足現(xiàn)狀，結合未來發(fā)展需求，前瞻性地對現(xiàn)有架構進行調整優(yōu)化。

6. 加大公司宣傳力度

一個企業(yè)要擁有廣闊的市場和發(fā)展前景首先是要有提高自身的服務質量和提升品牌形象;要讓老百姓熟知你的企業(yè)還必須要加大公司宣傳力度。行政人事部在下班年的工作中會在條件成熟的前提下加大公司宣傳力度，努力貴陽京黔盛公司成為貴陽汽車市場上老百姓耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)。

7. 對工作中一些突發(fā)事件的處理、解決。

二、行政管理類工作

1. 制度建設

制度是工作經(jīng)驗的總結，是工作效果達成的保證，制度的編者和修訂遵循現(xiàn)實工作的需要，同時要有前瞻性，制度不能一蹴而就，而是一個持續(xù)改善的過程。公司現(xiàn)行制度里邊有基本管理制度和薪資制度，且會隨著公司的日益發(fā)展壯大來制定其他一些相關的制度并不斷完善和執(zhí)行。對公司現(xiàn)有制度進行全年的運行、修訂、修改和完善。

2. 團隊建設

團隊建設對公司發(fā)展壯大是至關重要的，他可以促進和增強公司員工的團隊協(xié)調和團隊合作精神，為公司和員工創(chuàng)建一個良好的人際關系。

3 具體實施方案：

①文體活動：定期舉行演講比賽、知識競賽、讀書活動，協(xié)調各部門員工每月參加羽毛球、乒乓球、籃球等文體活動。

②登山活動：協(xié)調各部門員工每季度登山活動各一次。

③拓展活動：組織各部門員工在上半年和下半年參加拓展訓練各一次。

④重要節(jié)日活動：端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放節(jié)日禮品，傳遞節(jié)日祝福。

⑤春節(jié)聯(lián)歡會：年度優(yōu)秀員工頒獎、年度優(yōu)秀治理者頒獎。春節(jié)年會聚餐和抽獎活動，討論、學習和總結公司企業(yè)文化。。

⑥公司周年慶典：組織新聞會或周年慶典活動。

4.突發(fā)性、臨時性工作的處理解決。

在后續(xù)的工作中，行政人事部將不斷完善自身部門的建設，竭盡所能做好以上所說的工作計劃，努力配合其他各部門的工作，為公司的發(fā)展壯大做出應有的更大的貢獻。

【第四季度個人工作計劃六】

一、公司運營團隊組建

根據(jù)公司整體規(guī)劃，北京分公司將承擔公司運營總部的業(yè)務職能，形成以公司總部為支撐、北京分公司為經(jīng)營主體組建運營管理團隊，全面負責公司運營業(yè)務工作。

北京分公司計劃設立綜合部、市場部、媒介部、銷售部、客服中心5個部門。

北京分公司團隊現(xiàn)階段采取邊招聘、邊培訓、邊工作的形式，重點招聘運營、市場、銷售、客服人員，力爭在20XX年8月底完成基本團隊，確保完成公司的經(jīng)營目標任務。現(xiàn)階段北京分公司招聘計劃及人員安排如下：

(一)首席運營官：主管公司業(yè)務的運營管理工作，全面執(zhí)行公司中長期經(jīng)營規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃。分管公司信息技術部、北京分公司。

(二)總經(jīng)理：協(xié)助COO做好公司全國招商及大型活動業(yè)務工作，主持北京分公司日常綜合業(yè)務工作。

(三)O2O項目運營總監(jiān)：主管畫廊聯(lián)盟、美術館聯(lián)盟等O2O項目的運營與銷售業(yè)務工作，指導有關部門開展藝術品拍賣、會展業(yè)務工作。

(四)高級運營經(jīng)理：負責網(wǎng)站運營策劃、SEO、市場推廣、分站招商、運營支撐及綜合管理工作等。

(五)行政經(jīng)理：負責分公司行政、財務及綜合事務工作，對外關系維護，對內協(xié)調工作;監(jiān)管畫廊的日常銷售和客服業(yè)務工作等。

(六)市場部

1、市場總監(jiān)：負責項目策劃、資源整合、策略制定、市場推廣、項目招商、銷售服務等相關業(yè)務的組織實施。

2、策展經(jīng)理：負責展覽、拍賣、賽事、會展活動項目的策劃、外聯(lián)及業(yè)務實施等。兼職可設若干名。

3、媒介經(jīng)理：負責網(wǎng)站廣告經(jīng)營、媒體資源的整合與銷售、品牌宣傳推廣及客戶服務等。兼職可設若干名。

4、品牌經(jīng)理：負責重點項目、品牌項目的市場推廣、招商、營銷及綜合服務工作。兼職可設若干名。

(七)客服中心

1、客服經(jīng)理：負責客戶關系維護和增值業(yè)務服務工作等。

2、客戶經(jīng)理(編輯/記者)：負責市場客戶拓展、客戶信息服務、增值業(yè)務拓展等。

3、客服助理：負責網(wǎng)站維護、客戶資料收集整理、信息資訊編輯、，畫廊銷售服務等。

二、北京分公司四季度經(jīng)營目標

北京分公司計劃于10月底組建注冊完成，為盡早實現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標，北京分公司在四季度要貢獻不低于50萬元的銷售目標，利稅完成15萬元。據(jù)此，北京分公司分解任務如下：

(一)客戶開發(fā)業(yè)務

150人×1800元/人=27萬元。

(二)展覽銷售

四季度組織不低于3次書畫聯(lián)展，每次完成5萬元書畫銷售目標，總計實現(xiàn)書畫銷售15萬元。

(三)畫廊銷售

采取一切措施推動天健畫廊書畫銷售業(yè)務，四季度完成10萬元的銷售目標。

(五)其他業(yè)務

通過廣告、期刊、個展、拍賣及其他綜合業(yè)務，實現(xiàn)10萬元左右的銷售收入。

三、工作計劃

(一)完成基礎設施改造

力爭在10月份完成一樓休閑吧、三樓茶藝和四樓畫廊的整體改造，達到經(jīng)營服務的基礎要求。

(二)完成基礎團隊的組建

確保在10月底前完成本計劃前期運營團隊的組建要求。

(三)宣傳推廣

篇（3）

一、充分溝通，建立互信

俗話說“互信互利”，如果沒有互信，互利就很難實現(xiàn)。對于大部分廚電企業(yè)來說，在和經(jīng)銷商剛開始合作的時候，一般都未能和經(jīng)銷商建立深度的互信關系。殊不知，合作互信是搞好經(jīng)銷關系的第一道關卡，它對雙方合作發(fā)展是否順暢起到了決定性的作用。當然，我們要客觀面對廚電企業(yè)和經(jīng)銷商之間一點疑慮沒有也是不可能的，但是這種“疑慮”一定要保持在合適的范圍內。比如企業(yè)在招商之前給商家的承諾就一定要兌現(xiàn)，一定要杜絕招商前美好承諾，招商后難以實現(xiàn)的亂承諾現(xiàn)象。如果企業(yè)與經(jīng)銷商在開始不能建立這種營銷互信，招商之后很可能就會迎來“離商之痛”。

二、服務管控，建立共識。

不少門企營銷老總對我表達過一個共同的困惑：經(jīng)銷商除了要政策就是要政策，我們如何服務？我認為，強化對經(jīng)銷商的服務是有效和經(jīng)銷商建立營銷共識的最佳方法，但各門企在這個環(huán)節(jié)執(zhí)行上遇到了“人才”麻煩。

德航電器總結了各廚電企業(yè)的服務人員水準，劃分了三個層次，第一層：傳話筒型。這類服務人員相對經(jīng)驗較少，不知道市場怎么做，產(chǎn)品怎么推，經(jīng)銷商怎么管，得不到經(jīng)銷商尊敬和重視，往往淪為經(jīng)銷商的搬運工和公司與經(jīng)銷商之間的傳話筒，這類服務人員還是舍棄為好；第二層：業(yè)務型。他們有比較豐富的業(yè)務經(jīng)驗和社會經(jīng)驗，客情關系一般維護比較好，能幫客戶解決一些實際市場問題，發(fā)揮的作用也就相對比較大，需要企業(yè)重點培養(yǎng)；第三層：顧問型。這類業(yè)務人員一般都是企業(yè)的精英，知識面廣、經(jīng)驗豐富、善于總結、思路清晰。不但能幫助經(jīng)銷商做好產(chǎn)品，而且能常常給經(jīng)銷商的生意經(jīng)營、企業(yè)運作提出建設性建議并協(xié)助其實施，這類服務人員往往能引領經(jīng)銷商跟著企業(yè)思路走，和企業(yè)建立營銷共識。企業(yè)要加強這類人才的培養(yǎng)，讓其成為服務經(jīng)銷商貼心的小棉襖，引導經(jīng)銷商和企業(yè)步伐統(tǒng)一、思路一致做市場。

三、指導培訓，提升技能

在廚電企業(yè)里，往往存在著“招商不易，留商更難”的現(xiàn)象，這就要求廚電企業(yè)必須對其進行合理的支持與幫助：定期或不定期地開展經(jīng)銷商培訓。當然不能拿行業(yè)寬泛的資料來培訓經(jīng)銷商。要針對行業(yè)的特性，針對70后、80后消費者買門的心理進行培訓，比如銷售技巧、與客戶溝通要點、產(chǎn)品賣點提煉、行業(yè)趨勢引導、消費心理、客戶維護要點等。只有針對自己企業(yè)的狀況以及產(chǎn)品精心設計的培訓內容，才是最適合經(jīng)銷商的。反之如果企業(yè)培訓與服務不到位，一旦市場發(fā)生相關問題，經(jīng)銷商就會推三阻四不予解決，久而久之不是你割舍他，就是他們黯然離去。

四、謀動終端，科學規(guī)劃

先謀而后動，對于廚電企業(yè)的經(jīng)銷商而言，最終產(chǎn)生銷售量的關鍵還在于對終端的運營。除了坐店等客的常規(guī)零售外，其他銷售途徑也至關重要，這就要求教會經(jīng)銷商做好銷售規(guī)劃，諸如銷售計劃如何做、銷售計劃如何分解等等，在銷售規(guī)劃里除了規(guī)劃常規(guī)的零售之外，還要適當?shù)匾雸F購、小區(qū)推廣，甚至是工程單如何做等等。同時把相關文件整理成冊，供經(jīng)銷商學習。如《銷售計劃如何制定與實施》、《小區(qū)推廣如何做》、《如何操作異業(yè)聯(lián)盟》等等實戰(zhàn)意義的指導手冊，幫助經(jīng)銷商引爆終端，科學的規(guī)劃并完成銷售指標。

五、品牌拉動，持續(xù)推進

隨著新一代消費群體的崛起，特別是75后、85后成為廚電行業(yè)消費的主力軍，傳統(tǒng)缺乏品牌支撐的生存空間將越來越小。實力強、躋身第一陣營的廚電行業(yè)通過電視、平面、網(wǎng)絡、終端多面開花，走在了前列。而上千家品牌影響力較弱、資金實力不強的在新的環(huán)境下如何獲得更多的營銷機會？

篇（4）

多數(shù)是一知半解，思想上要重視。客觀地講部招商引資知識不多。與當前工作需要存在很大差距，這在不同水平上影響了招商引資工作，縣項目不多，經(jīng)濟發(fā)展滯后的一個重要原因。這次縣委集中時間對所有局鄉(xiāng)級干部進行較為系統(tǒng)的招商引資知識學習培訓，對大家確實是一次難得的學習機會，提高招商引資能力，提高自身綜合素質的一個好機會。縣委、縣政府明確提出了實施“項目帶動主體戰(zhàn)略”經(jīng)濟發(fā)展思路，把項目建設作為深化改革、加快發(fā)展、維護穩(wěn)定的根本途徑和實現(xiàn)全面建設小康社會目標的突破口。圍繞這一思路的貫徹落實，全縣各級各部門和廣大黨員干部做出了積極努力，千方百計招商引資，取得了可喜的成果，去年項目建設在數(shù)量和質量上均取得了新的突破。但是也要看到項目建設特別是招商引資上，還存在著視野狹窄，站位不高，專業(yè)知識匱乏，招商能力不強，方法不多等問題。與客商談判過程中，時有被算計、吃虧的現(xiàn)象；和其它地區(qū)競爭時，一些眼看到手的項目時常被他人搶先一步，勝利率不高。目前，全國各地又掀起了新一輪的招商熱潮，競爭空前激烈，形勢咄咄逼人。招商引資已不僅僅是招和引，而是爭，搶。要在激烈的競爭中搶占先機，把更多的資金、項目引進來，不只要有一股磨勁、纏勁，更重要的要有過人的能力、水平，而具備這種能力的先決條件就是要掌握豐富的專業(yè)知識，學好相關的政策法規(guī)，靈活運用各種談判技巧。這次縣委下決心抽出時間舉辦這次培訓班，組織大家系統(tǒng)地學習，請專業(yè)人士為我授課，就是想幫大家開闊眼界、豐富相關知識。希望大家從思想上高度重視，全身心地投入到學習中來，盡快提高招商引資能力。

篇（5）

自大的心態(tài)

培訓師認為自己的學識是在學員之上的，甚至在思想層面上也是超越學員的，面對著一群不如自己的學員，知識上的等級差距又帶來了態(tài)度上的等級差距，作為高人一等的培訓師，自然要擺擺架子，自然也不會把尊重學員當回事了，甚至會為了保持一定的神秘感，故意回避在課外與學員的接觸與溝通。另外，在培訓行業(yè)，培訓師的培訓生意很大程度上是靠名氣帶來的，名氣越大，以后的培訓生意就越好做。有些培訓師就認為，名氣一半是靠別人捧出來的，還有一半是自己捧出來的，于是，在許多培訓課中，我們經(jīng)常看到自夸自大的培訓師，動輒聲稱自己跟哪些著名人士上過課，與哪些著名的人士在一起探討過問題，或者給某個大企業(yè)或是政府部門做過高級顧問。

自我的心態(tài)

絕大多數(shù)國人都是經(jīng)驗主義者，所謂經(jīng)驗主義者就是以自己的親身經(jīng)歷作為評判標尺。培訓師也是，認為自己的知識體系可以解決絕大部分的問題，自己的見解也是唯一的正確答案。于是，我們在許多培訓中，經(jīng)常看到培訓師在著重推廣他自己設計認定的一套模式和系統(tǒng)，例如各類三步法、五步法，A 模式、B 系統(tǒng)之類( 也就是培訓師的一些經(jīng)驗總結)，因為這些步法和模式系統(tǒng)都是培訓師自己曾經(jīng)設計或是使用過的，并也產(chǎn)生了一定的效果，這些經(jīng)驗自然就被認定是長久有效的，是值得向學員灌輸?shù)摹５牵魏谓?jīng)驗只是特定環(huán)境、特定時間段下的成功經(jīng)歷，經(jīng)驗不能替代學習，經(jīng)驗更不會自動更新，老經(jīng)驗往往解決不了新問題。單純灌輸培訓師自己總結的經(jīng)驗模式，其實是種高度自我的心態(tài)。筆者覺得，培訓師最大的價值在于啟迪學員的思想，傳授給學員更多的思維工具，鼓勵學員學會從多角度看問題、研究問題，學會從交叉領域來創(chuàng)新，而不是把一些特定的框架模式生搬硬套給學員。

保持不了應有的中立

篇（6）

一、招商要善于學習，盡可能的拓寬知識面。通過本次學習，讓我深深認識到，招商引資工作并不是和客商的簡單直接對話，而是要求我們懂全局，做多面手，不僅要有豐富的專業(yè)知識，更要具備親和力、判斷力、忍耐力、交流技巧。同時，學會換位思考，讓親商、富商的理念融合到招商工作的全過程。

二、招商要形成合力。首先要明白，我們作為招商工作的直接參與者，自身就是一個團隊，要充分發(fā)揮大家的智慧，看問題、辦事情都要用發(fā)展的眼光，從全局、大局出發(fā)，大家團結協(xié)作、相互幫助，工作部分分內分外，主動做、積極做、務實做、認真做。

三、招商要有針對性。招商工作是一項非常理性的經(jīng)濟活動，要認識到客商投資肯定是為了賺錢，我們必須認真怎樣才能實現(xiàn)雙贏。首先摸清自己的家底，XX的區(qū)位優(yōu)勢、人文歷史、自然條件、資源優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)布局和發(fā)展方向都要掌握。XXXX有限公司有強大的化工科研實力，有XX產(chǎn)業(yè)園這樣的返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)標桿，有“XXXX”、“XXXX”、“XXXX”的美譽，以及強大勞動力保障。化工產(chǎn)業(yè)、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、文化和美食等都可以作為我們招商的主要方向。

篇（7）

“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作。xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經(jīng)理對商的情況很了解，既可以招到滿足的商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質高效”。

四、加強反思，及時總結工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

篇（8）

商培訓沒有統(tǒng)一的標準，一概而論并不可行。培訓可分為規(guī)劃性整體培訓與針對性臨時培訓兩部分。

如：產(chǎn)品知識，銷售技巧，產(chǎn)品線規(guī)劃，市場規(guī)劃，目標與方向，競品分析與較量，網(wǎng)點開發(fā)與布局，終端操控，團隊建設管理，執(zhí)行力提升等的指導等。

常規(guī)性培訓一般企業(yè)都會去做，但可以實現(xiàn)高效性的基礎是：必須建立“商數(shù)據(jù)動態(tài)分析系統(tǒng)”

對商的有效判斷與分析，其準確性才能實現(xiàn)培訓與考核的針對性和高效性，其設計才會是合理化的，定性定量的考核，也才能實現(xiàn)動態(tài)性的提高。

所以，培訓與考核需要建立有效依據(jù)，即：“商數(shù)據(jù)動態(tài)分析系統(tǒng)”，對區(qū)域市場和商有充分了解和掌握的基礎上才能來進行，才能實現(xiàn)培訓與考核的若干高效功能：

（一）：企業(yè)能深化對商的管理，為商設定合理目標，做階段性考核，有效激勵，深化服務。

（二）：深化了解區(qū)域市場特點和發(fā)展態(tài)勢，增加與商合作與溝通的緊密性，留住商，又能在一定程度上改變企業(yè)被動地位，提高企業(yè)對渠道的控制力和影響力，使營銷策略得以有效執(zhí)行。

（三）：可以增加企業(yè)的認同感，使雙方的目標性更強，企業(yè)與商能夠協(xié)同作戰(zhàn)，共同應對市場挑戰(zhàn)。

10：商服務與管理體系

（一）：交流信息鏈 + 物流配送鏈

服務首先是應該保證招商企業(yè)與商的交流信息鏈 + 物流配送鏈的暢通：其次應該是跟蹤式的貼身服務，結合商市場的特點，總部應有專人專班的跟蹤服務，除了兌現(xiàn)招商時的承諾外還應該給商提供適時實用的建議，真正幫助和解決市場存在的問題，真心實意的親情化售后服務，才能真正幫助商贏利。

（二）：市場跟蹤體系 + 信息收集體系

把商的現(xiàn)實狀況和發(fā)展方向動態(tài)性的納入到管理中來，是企業(yè)市場運營從粗放向精細的必然過渡。消費數(shù)據(jù)的收集與管理要求企業(yè)有效整合各部門的資料信息，將市場信息的收集與傳遞作為對商的考核和管理指標之一，直接了解市場一線的消費者需求與行為，與產(chǎn)品的對接，逐漸由以渠道為重點轉變?yōu)橐韵M者為重點。

商服務與管理體系是與商培訓與考核體系為一體化的，相輔相成，其“商數(shù)據(jù)動態(tài)分析系統(tǒng)”是基礎內容，體現(xiàn)招商企業(yè)規(guī)范化運營過程。

專業(yè)化的市場服務小組做好商市場的跟蹤服務工作. 幫助商最重要的是要為商提供配套的營銷服務體系來提升其經(jīng)營能力及贏利能力，解決商的后顧之憂。

而且服務是個內化的過程： 優(yōu)秀的企業(yè)會通過系統(tǒng)化的市場服務最終要把商內化為自身的市場資源和區(qū)域性的營銷力量。

招商運營的不同時期，其服務與管理體系會有階段性的操作，中后期，根據(jù)市場結構和渠道結構進行梳理，進行商網(wǎng)絡2：8結構改造工程。進行深度優(yōu)化處理，包括對全國商的篩選，更換，補充，更新，提升全國商的2:8結構水平。

11：招商團隊績效考核與管理體系

招商團隊是企業(yè)組織團隊的一部分，其考核與管理也是人力資源運營中的一部分，招商實操重在執(zhí)行力，所以以提升招商執(zhí)行力為考核目標是其中的重點。

績效管理的設計

持續(xù)不斷的績效溝通

績效管理過程和觀察

績效管理評估

績效管理的診斷和提高

（一）：常規(guī)化管理

制度化管理

表格化管理

會議溝通管理

職場管理

文化管理（團隊精神和企業(yè)文化）

（二）：優(yōu)質化各項機制的建立

如：“培訓，激勵，考核，提升，一體化循環(huán)機制”

溝通機制

競爭機制

學習機制

創(chuàng)新機制

（三）：遠程人員管理制度

招商團隊有經(jīng)常性外埠作業(yè)的特點，所以：針對外地人員或遠程員工要制定合理有效的遠程人員管理機制和相關制度。

如：GPS定位管理

表格體系的深度化管理

即時視頻溝通管理等

12：招商團隊培訓與激勵機制

企業(yè)理念，產(chǎn)品知識，政策體系，戰(zhàn)術方針，策略系統(tǒng)，運作模式，高效溝通，談判技巧，商務禮儀，執(zhí)行力提升，綜合技能等諸多方面進行全方位的實戰(zhàn)培訓。

并針對培訓內容進行有效激勵，通過系統(tǒng)化的培訓，讓每一個招商人員都能成為經(jīng)銷商的營銷顧問，培訓顧問，和投資顧問。

激勵機制在企業(yè)內部各有不同，物質與精神，短期與長期，企業(yè)需根據(jù)實際情況來定。

業(yè)績看板

光榮榜

階段銷售競賽

通報表揚與批評

全員打分制

執(zhí)行力考評

13：渠道與客戶激勵機制

（一）：渠道激勵常用的政策

銷售任務

價格體系

物料配送

促銷支持

市場保護

（二）：客戶激勵常用政策

賽馬制

鯰魚效應

節(jié)日慰問，深度溝通，高層拜訪

樣板市場參觀制

業(yè)務盯銷制 等

14：配銷政策體系

招商項目不同，商業(yè)模式不同，其中具體的招商與配銷政策也大有差異。

（一）產(chǎn)品配銷：根據(jù)產(chǎn)品進貨額度或項目分配來享受不同等級和數(shù)量的產(chǎn)品或物料配送。

（二）人員協(xié)銷：根據(jù)市場布局和特點，政策體系，推廣費用等來合理制定人員的協(xié)銷計劃。

市場需求作為衡量資源分配是否合理的標準，并以此為基礎制定啟動消費市場的營銷策略，對于戰(zhàn)略性重點區(qū)域市場及重點商，應給予一定的政策傾斜和調整。

15：市場工具與服務體系

包括廠家招商工具和商市場的推廣工具

如：招商工具，宣傳物料工具，包括贈品，獎品，宣傳品，市場啟動試用品，廣告工具，宣傳單，產(chǎn)品手冊等等。在市場推廣中，銷售工具包會讓市場運作得心應手。

（一）：“工欲善其事，必先利其器”，讓市場一線的攻擊武器更加完善且具備先進性，攻城掠地，得心應手。

（二）：市場宣傳品需要做到形象統(tǒng)一，傳播統(tǒng)一，市場實現(xiàn)共鳴效果，既提升了銷量又可以實現(xiàn)品牌塑造與傳播。

（三）：除首次進貨配送物料宣傳品外，以后需要應由商自行購買，只有這樣，商在使用中才會珍惜。

16：市場保護體系

1.　采用保證金制度和區(qū)域獨家經(jīng)銷權制度，在雙方協(xié)議中明確有關市場保護和沖擊政策。

2.　竄貨沖貨處罰條例，對于出現(xiàn)異地銷售產(chǎn)品行為進行責任市場負責制，按照雙方簽定的條款進行約束，情節(jié)嚴重者，終止合同執(zhí)行。

3.　嚴格執(zhí)行區(qū)域編碼制度，并由專人監(jiān)督管理。

4.　實行發(fā)貨及流向動態(tài)監(jiān)控制度，從源頭降低沖貨風險， 發(fā)貨數(shù)量動態(tài)監(jiān)控。

5.　統(tǒng)一市場價格，杜絕至低價格行為。

6． 區(qū)域市場負責制。

7． 市場督導制度。

17：企業(yè)支持系統(tǒng)

前方拓展，后方支援，企業(yè)支持系統(tǒng)體現(xiàn)對商支持的配套化，針對化，實效化 ---

對各類商細分的基礎上進行評估和具體分析，何種支持政策更有實效化，更有其針對性和市場爆破力。 以此對企業(yè)支持政策進行靈活性調理，發(fā)揮企業(yè)對商最大化支持的作用。

1.　企業(yè)形象塑造或品牌輸出的系統(tǒng)支持

2.　以招商企業(yè)為平臺的CIS提供靈活性的支持

3.　完整宣傳和市場推廣所需營銷資料支持

4.　營銷體系的系統(tǒng)化支持及重點商市場的協(xié)銷支持

5.　培訓支持，專業(yè)化的市場培訓人員提供營銷活動相關支持

6.　市場管理支持，嚴格的市場價格管控，銷售區(qū)域的劃定，確保區(qū)域商利益

7.　服務支持：特設消費者咨詢專線電話以及專業(yè)網(wǎng)站，來支持客戶服務工作

8.　商的售后服務支持

設立全國咨詢專線，幫助商回答終端咨詢

設立產(chǎn)品服務專員，接受商及患者投訴

及時提供后續(xù)市場策劃及最新市場操作成功經(jīng)驗

18：終端操作與提升實操體系

終端是檢驗市場營銷的陣地，戰(zhàn)術，布局，策略的制定都來源于終端一線，營銷實操重在終端。

行業(yè)不同，產(chǎn)品不同，市場差別性大，所以各自的終端實操各有特點，需要在實踐中總結并不斷提升。

19：招商流程化實操運營體系

廣告招商操作流程

參展招商操作流程

電話數(shù)據(jù)招商流程

區(qū)域人員設點招商流程

市場開發(fā)操作流程

招商會操作流程

商篩選流程

商拜訪與商務談判流程

信息化處理與管理流程

沖竄貨處理流程

訂單處理與發(fā)貨流程

退.換貨流程

客戶服務與投訴處理流程

商服務與管理流程

……..等等（不一一列舉）

20：“招商運營系統(tǒng)”效果評估，循環(huán)提升

李旭的“招商運營系統(tǒng)”實操有三個階段：

第一階段：模塊化設計

第二階段：流程化運營

篇（9）

藍哥智洋團隊總結合作企業(yè)的成功招商經(jīng)驗，分析將近200家醫(yī)藥保健品招商企業(yè)的招商現(xiàn)狀，得出醫(yī)藥保健品企業(yè)招商不容樂觀的原因主要表現(xiàn)在以下幾點：

招商前期：戰(zhàn)略失誤，痛！

在招商前期，企業(yè)為了從經(jīng)銷商的口袋里掏出大把的“銀子”，想盡辦法、費盡心機，但是往往事倍功半，究其原因，在很大程度上取決于策劃不到位！

原因之一，在市場競爭的殘酷大環(huán)境下，醫(yī)藥保健品競爭，尤其是同質產(chǎn)品競爭愈加激烈。而企業(yè)本身往往意識不到自已產(chǎn)品同其他競爭品牌的差異性，因此只是簡單的“自說自劃”，或者引用其他成功招商企業(yè)的案例，照抄其文案、廣告，最終也只落得個“無可奈何花落去”的結局。

原因之二，有部分企業(yè)意識到了招商策劃對企業(yè)本身的重要性，但是在招商策劃過程中卻屢次露出“小家碧玉”的氣質，在投入費用時精打細算，從文案設計到選擇媒體，往往會“劍走偏鋒”，把錢用不到“刀刃”上，因此最后也是一個“流水落花春去也”的結局，此外也加深了醫(yī)藥保健品企業(yè)對策劃機構的“畏懼感”！

原因之三，一些財大氣粗的企業(yè)在招商過程中確實請到了“知名”策劃機構，但是這些大師們卻沒有造出能給企業(yè)帶來豐厚利益的“軍火彈藥”，沒有針對當前的競爭形勢及競品的特點進行宣傳，沒有把自已產(chǎn)品的經(jīng)營路線合理的、有差異化的展現(xiàn)在經(jīng)銷商面前。僅僅從高度上給經(jīng)銷商畫了一個大大的“奶酪”，而不能制定出比較有實際意義的策略，因而使經(jīng)銷商也望而生畏！

綜上所述，醫(yī)藥保健品企業(yè)招商失敗的原因在戰(zhàn)略上就是沒有找到能“量身定做”企業(yè)招商策略的策劃機構，從而在強手如林的招商大軍中錯失先機，以至全盤皆輸！

招商過程：戰(zhàn)術混亂，苦！

企業(yè)與經(jīng)銷商的合作關系始于各種形式招商，因此招商結果的好壞直接取決于企業(yè)制定的招商戰(zhàn)術.藍哥智洋團隊在為客戶成功招商的基礎上總結出了有些企業(yè)為何招商失敗的原因，歸納起來有以下幾個戰(zhàn)術上的錯誤:

錯誤之一:沒有一個比較專業(yè)的招商團隊. 招商團隊是確保經(jīng)銷商與企業(yè)緊密聯(lián)系，信息互動，達成初步合作意向的橋梁和紐帶，顯得尤為重要。 經(jīng)銷商審視考察能否與企業(yè)進一步確立合作伙伴關系的的窗口，也在招商團隊中。因此，可以說，招商隊伍素質的好壞、管理程度、層次關系的清晰度直接關系到招商效果的高下。

藍哥智洋專家組結合歷次招商策劃的成功案例，分析得出：服務的企業(yè)客戶招商大獲全勝，都有一支訓練有素，接受專業(yè)培訓的招商團隊。

錯誤之二：企業(yè)制定的招商條件過份傾向本身營利，沒有突出經(jīng)銷商利益 。企業(yè)與經(jīng)銷商之間同樣奉行“永遠的利益”這一原則，若想雙方能夠在招商時達成協(xié)議，則必須考慮雙方利益，制定一個“雙贏”的計劃，才能保證雙方可以順利合作。在當前的形勢下，很多企業(yè)缺乏市場意識。在制定招商政策的時候，不結合市場實際，不能客觀的分析企業(yè)自身的實際情況，自我感覺良好，所以在招商時屢遭敗績。這一點要引起從多企業(yè)的注意。

錯誤之三：亂開空頭支票　嚇走合作經(jīng)銷商。藍哥智注團隊在調查中發(fā)現(xiàn)：大部分醫(yī)藥保健品企業(yè)的招商廣告和招商手冊中存在亂承諾、瞎應承的現(xiàn)象。從一定意義上來講，企業(yè)本身認為給經(jīng)銷商提供的支持越好，優(yōu)惠待遇越多，經(jīng)銷商就越能心動。因而在制定招商政策前期就列出了許多有利于經(jīng)銷商的支持和優(yōu)惠待遇，往往超出了企業(yè)自身實力的范圍，開出了不能兌現(xiàn)的空頭支票。這樣做的結果就是，企業(yè)和經(jīng)銷商往往一開始合作的時候，一帆風順，但合作開始一段時間以后，經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)企業(yè)的承諾不能兌現(xiàn)之后，大家就產(chǎn)生了矛盾，所以最終企業(yè)和經(jīng)銷商還是一拍兩散。

篇（10）

        一、加強組織領導，確保將突發(fā)事件應對法學習到位

        成立了以局長為組長，綜合辦、項目辦、資源辦主任為副組長的領導小組，領導小組下設辦公室于綜合辦公室，負責學習培訓、組織自查、提請領導組復查和整改工作。尤其是在學習方面，以集中培訓的方式，把學習《突發(fā)事件應急法》和思想教育相結合，在能夠熟練撐握和正確使用相關應急法律法規(guī)的基礎上，提高全局干部職工的認識，讓職工充分認識到該法在建設和諧社會中的重要作用，以黨的十七大精神為指引，確保應急法在實際工作中正確應用。

        二、切實提高認識，確保將突發(fā)事件應對法宣傳到位

        在加強對全體干部職工培訓教育的基礎上，結合《公共防災應急手冊》等教材，由綜合辦主任及時對全局干部職工進行傳達和宣傳，在宣傳內容上突出對社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)、職業(yè)衛(wèi)生、環(huán)境保護、道路交通等重點內容，并結合形式多樣的宣傳活動，啟發(fā)干部職工動腦思考安全，促使干部職工互相開展安全教育，做到了融安全的宣傳于各項活動之中，為突發(fā)事件應對法的宣傳提供了廣闊的宣傳舞臺，收到了良好的效果。

        三、突出工作落實，確保將突發(fā)事件應對法貫徹到位

安全工作領導小組，定期或不定期地組織人員對全局安全工作進行檢查，加大了對安全工作的領導、監(jiān)督和檢查力度。同時，招商局的安全工作制度也進一步健全，并制定和完善了一系列的安全工作條例、安全教育制度等等。

        一是做好各種節(jié)日期間的安全和保衛(wèi)工作。為保證春節(jié)、五一、十一及清明、端午等節(jié)日期間的安全工作，安全工作領導小組由局長親自掛帥，由綜合辦、項目辦、資源辦三位主任牽頭，安排專人對節(jié)日期間的安全工作進行全面檢查，并著重落實好節(jié)日期間的值班、值宿制度，定崗定人，堅持日常檢查，領導親自值班，切實保障了節(jié)日期間的辦公安全工作。

        二是做好日常消防安全工作。因招商局現(xiàn)辦公樓為原農(nóng)機大廈，作為在區(qū)政府綜合辦公樓外工作的單位，我們切實著重加強了對消防安全工作，在各樓層、樓道口內均安裝了消火栓、配置了滅火器，并對有關人員進行了消防器材使用培訓。同時，在易發(fā)生火災的地方、重要場所都懸掛好消防安全標志，起好警示作用，提醒全局同志嚴格執(zhí)行防火管理措施，基本做到了將一切火災隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

        三是做好用電安全工作。招商局的辦公設備，尤其是電器設備較多，用電安全就顯得尤為重要，為了防止因電路故障引發(fā)火災，切實加強電氣設備的保養(yǎng)和維護，定期對設備進行檢查，檢查設備是否有過載、短路、接觸不良、漏電等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；同時經(jīng)常組織人員檢查和維護各辦公室的照明設備、電器設備，檢查防靜電和防雷裝置的安全，檢查做到細而實，避免疏忽大意而造成消防隱患，導致安全事故的發(fā)生。

        四是做好防盜等安全工作。招商局十分重視防盜工作，對防盜工作堅持從細處、實處入手，力求萬無一失。對電腦、電視機、攝像機等貴重儀器均有專人保管。并在財會室等重要場所均安裝了防盜門和防盜窗，并嚴格執(zhí)行財務制度，實現(xiàn)現(xiàn)金不過夜。同時，嚴格執(zhí)行值班制度，日常均有人值班，值班為全天候，并設有專職門衛(wèi)室，平時能對進出人員、物資等均作好登記、核對工作。

        五是做好檢查和抽查等工作。定期及時組織全面的安全檢查，由領導小組組織對各個辦公室進行檢查和重點抽查，對發(fā)現(xiàn)的不符合應急法規(guī)定的予以批評和教育，對發(fā)現(xiàn)的問題和不足及時督促進行整改，從源頭上做好預防工作。

        四、存在的問題

        在自查中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題：

        1．個別同志對突發(fā)事件應對法的認識還有待于進一步提高；