序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇職能管理論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

目前我國(guó)的企業(yè)會(huì)計(jì)職能更傾向于企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)，這是由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式及企業(yè)發(fā)展條件所客觀形成的。企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)除了完成基本的財(cái)務(wù)工作外，還負(fù)責(zé)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策和戰(zhàn)略制定提供材料。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的逐步完善，企業(yè)會(huì)計(jì)已經(jīng)開(kāi)始從傳統(tǒng)財(cái)務(wù)性會(huì)計(jì)向全面化、多功能管理型會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變。從表現(xiàn)上看，好像是會(huì)計(jì)工作的本質(zhì)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，實(shí)際上其只是會(huì)計(jì)在財(cái)務(wù)管理工作上的一個(gè)延伸。因?yàn)楣芾頃?huì)計(jì)是在完成其基本財(cái)務(wù)管理工作的前提下而進(jìn)行的全面化發(fā)展，也是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。其主張是通過(guò)有效的財(cái)務(wù)管理工作來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展行為的預(yù)測(cè)、現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展行為的控制以及過(guò)去經(jīng)營(yíng)發(fā)展行為的評(píng)價(jià)。通過(guò)對(duì)過(guò)去經(jīng)營(yíng)行為的評(píng)價(jià)和現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)行為的控制來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的前景的預(yù)測(cè)，使企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向能夠更加的清晰和明確，從而在經(jīng)濟(jì)效益上得到提升。

2.企業(yè)會(huì)計(jì)的職能分析

從企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的角度分析，其職能主要可分為解析過(guò)去、控制現(xiàn)在和籌劃未來(lái)。首先，企業(yè)會(huì)計(jì)的基本職能是對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)資料用專門(mén)的會(huì)計(jì)方法進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量、記錄、報(bào)告，其目的是為企業(yè)的管理決策提供可靠的會(huì)計(jì)信息資料。其次，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)在財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中根據(jù)自身所進(jìn)行的決策預(yù)算來(lái)進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的財(cái)務(wù)管理控制，從而更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效益。最后，利用現(xiàn)有的會(huì)計(jì)資料，對(duì)其進(jìn)行充分、合理的定量分析，從而保障財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和決策的科學(xué)性與正確性，為企業(yè)健康、長(zhǎng)足的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)管理中會(huì)計(jì)的必要性分析

企業(yè)要想真正的得到發(fā)展，僅靠創(chuàng)造高效益是不夠的，其必須要在創(chuàng)造高效益的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)成本的控制，才能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)、長(zhǎng)久的成功。“高效率”是我國(guó)企業(yè)的一大優(yōu)勢(shì)，中國(guó)企業(yè)的“高效率”是全球都予以贊賞的。然而，我國(guó)企業(yè)的效益率卻是全球中下游水平，之所以會(huì)出現(xiàn)這種“高效率”卻不“高效益”的情況，與我國(guó)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi)有著重要關(guān)系。隨著國(guó)際貿(mào)易的逐步發(fā)展，國(guó)內(nèi)企業(yè)受到的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)就成為了我國(guó)企業(yè)首要面對(duì)的問(wèn)題。會(huì)計(jì)作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作當(dāng)中的重要部分，其基本工作職能就是在控制成本的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。企業(yè)管理會(huì)計(jì)通過(guò)對(duì)企業(yè)全面經(jīng)營(yíng)行為的控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)各部門(mén)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的約束，從每一個(gè)工作環(huán)節(jié)入手實(shí)現(xiàn)成本控制與節(jié)約，避免浪費(fèi)情況的出現(xiàn)，這無(wú)論是對(duì)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)說(shuō)，還是未來(lái)發(fā)展前景而言都是具有關(guān)鍵意義的，因此在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作當(dāng)中，“會(huì)計(jì)”的重要性不容忽視。

三、企業(yè)會(huì)計(jì)在財(cái)務(wù)管理中的作用分析

1.會(huì)計(jì)能夠提升企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算能力

從我國(guó)目前的企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，企業(yè)管理者對(duì)于財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)都缺乏正確的認(rèn)識(shí)，部分管理者認(rèn)為財(cái)務(wù)預(yù)算是財(cái)務(wù)部門(mén)的事情，這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)不僅會(huì)在無(wú)形之中增加了企業(yè)成本支出，還使會(huì)計(jì)無(wú)法發(fā)揮出對(duì)于企業(yè)全面控制和管理的工作效果，使得企業(yè)發(fā)展變得異常艱難。管理會(huì)計(jì)的出現(xiàn)能夠有效改變企業(yè)管理者對(duì)于財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，通過(guò)對(duì)企業(yè)全面財(cái)務(wù)管理的預(yù)算將企業(yè)的所有行為有機(jī)的結(jié)合在一起，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)行為的控制，以達(dá)到發(fā)揮企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算作用，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

2.會(huì)計(jì)能夠改善企業(yè)行為調(diào)控水平

每一個(gè)企業(yè)為了便于管理都按照工作類型成立各個(gè)部門(mén)，各個(gè)部門(mén)的存在是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展。然而眾多部門(mén)存在的客觀現(xiàn)實(shí)就為企業(yè)在管理上帶來(lái)了一定的難度，例如部門(mén)之間協(xié)作水平偏低、各自為政等行為的出現(xiàn)都會(huì)使企業(yè)的管理工作遇到偏差，這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)非常不利。在這種情況下，企業(yè)會(huì)計(jì)能夠通過(guò)對(duì)企業(yè)自身定位及其發(fā)展方向的掌握，在按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的要求下結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)各部門(mén)工作行為的控制與調(diào)節(jié)，從而提高企業(yè)各部門(mén)自身的工作效率，以及與其他部門(mén)之間工作協(xié)調(diào)性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體工作水平的提高。另外，企業(yè)會(huì)計(jì)利用其參與作用也能夠通過(guò)對(duì)企業(yè)各部門(mén)實(shí)際工作表現(xiàn)的掌握，來(lái)對(duì)其業(yè)務(wù)量和額定收益進(jìn)行分析，從而有效分析出各部門(mén)的目標(biāo)成本及其邊際利潤(rùn)，發(fā)現(xiàn)部門(mén)工作中的問(wèn)題并及時(shí)予以糾正，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化。

3.會(huì)計(jì)能夠提高企業(yè)考核評(píng)價(jià)水平

篇（2）

眾所周知，管理育人是高校德育的一條重要途徑。目前。無(wú)論德育研究領(lǐng)域還是高校管理工作研究領(lǐng)域，對(duì)管理的德育職能都已給予一定的關(guān)注。但是，在高校管理實(shí)踐中，如何最充分地實(shí)現(xiàn)這種育人職能，卻仍值得我們作更深入地探討。

一、高校管理育人的特殊性與重要意義

《國(guó)務(wù)院關(guān)于中國(guó)教育改革和發(fā)展綱要的實(shí)施意見(jiàn)》中明確指出，“要加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)，同時(shí)，要從政策和制度上保證教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人的落實(shí)。”由此看來(lái)，管理育人作為全過(guò)程、全員性、全方位德育的重要環(huán)節(jié)，必須受到足夠的重視。

然而，高校管理育人也有其特殊性。這首先表現(xiàn)在，與其他類型學(xué)校相比，它與學(xué)生的政治素質(zhì)、思想道德品質(zhì)的形成與發(fā)展有更直接的關(guān)涉性。高校管理育人的客體主要是大學(xué)生，他們對(duì)社會(huì)已有較多的關(guān)注和評(píng)價(jià)，對(duì)管理者及其管理工作的形象十分敏感，管理中的不足常被其視為社會(huì)的陰暗面并因其思維方式方法的局限而被不適當(dāng)?shù)胤糯螅灾滦纬刹徽_的思想政治觀念。另一方面，大學(xué)生即將進(jìn)入職業(yè)及更廣泛的社會(huì)領(lǐng)域，會(huì)將所接受的管理的影響帶到其職業(yè)行為和社會(huì)活動(dòng)中，管理者及其管理工作的思想道德影響無(wú)論積極還是消極，都會(huì)輻射到較大的范圍，由此，管理育人的結(jié)果也由大學(xué)生傳遞至整個(gè)社會(huì)。

高校管理育人的特殊性還表現(xiàn)為，在高校德育工作系統(tǒng)中，管理育人具有舉足輕重的地位。“德育工作作為一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程，有兩層含義：一是學(xué)校德育系統(tǒng)工程，這是指校內(nèi)的德育工作；二是社會(huì)德育系統(tǒng)工程，這是指包括學(xué)校教育、家庭教育和社會(huì)教育在內(nèi)的更大范圍的德育工作。”在校內(nèi)，管理育人會(huì)通過(guò)對(duì)德育各渠道的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和控制，保障其德育效能的充分發(fā)揮，還直接參與德育活動(dòng)，它在學(xué)校德育工作系統(tǒng)中既具有統(tǒng)率和保證職能也作為一個(gè)重要環(huán)節(jié)而存在。而就整個(gè)社會(huì)德育工作系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，管理工作在調(diào)動(dòng)家庭教育、社會(huì)力量方面則有著校內(nèi)其他部門(mén)所不具備的財(cái)力、人員組織與信息溝通網(wǎng)絡(luò)等方面的優(yōu)勢(shì)。

高校管理育人的特殊性更集中地體現(xiàn)在高校管理育人的重要意義上。第一，管理育人可以保障高校德育工作的順利實(shí)施。管理者及其管理活動(dòng)對(duì)學(xué)生的德育影響主要集中于三個(gè)領(lǐng)域:校務(wù)行政管理、教學(xué)管理、后勤管理。它通過(guò)制定并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，直接引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、規(guī)范和約束學(xué)生的思想行為，形成良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)、生活秩序，并對(duì)專門(mén)德育工作部門(mén)及人員的工作及教書(shū)育人、服務(wù)育人的實(shí)施起到支持、促進(jìn)和監(jiān)督作用從而保證了德育的正確方向和德育在高校工作中的主導(dǎo)地位。管理過(guò)程中針對(duì)具體問(wèn)題的個(gè)別性德育活動(dòng)，則會(huì)直接促進(jìn)學(xué)生政治素質(zhì)、思想道德品質(zhì)得到提高，從而促進(jìn)高校德育的全面實(shí)施和德育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第二，管理之德育職能的充分實(shí)現(xiàn)可以促進(jìn)管理工作的完善。管理的有效性很大程度上取決于人的思想政治素質(zhì)，這既包括管理者自身素質(zhì)，也包括管理者對(duì)管理對(duì)象素質(zhì)的促進(jìn)。因此，育人是管理的內(nèi)在要求，管理育人能使管理的職能更完整地得到實(shí)現(xiàn)。從一定意義上說(shuō)，管理育人的實(shí)現(xiàn)程度是衡量一所高校管理水平的重要指標(biāo)。此外，強(qiáng)調(diào)管理育人，會(huì)促進(jìn)管理者深人了解教育對(duì)象，更新管理觀念，遵循管理道德，改進(jìn)管理態(tài)度、管理方法和管理作風(fēng)，提高管理質(zhì)量，并為管理工作塑造起一個(gè)良好的形象。這更是對(duì)管理工作的實(shí)際促進(jìn)。第三，管理育人工作的大力開(kāi)展有利于高校塑造良好的辦學(xué)形象，也能保證辦學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。辦學(xué)形象是高校辦學(xué)力量、辦學(xué)水平和畢業(yè)生素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，它既會(huì)作為學(xué)生選擇報(bào)考學(xué)校的重要依據(jù)影響學(xué)校的未來(lái)發(fā)展，還標(biāo)志著高校培養(yǎng)目標(biāo)也即辦學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。學(xué)校的其他各項(xiàng)德育工作需要管理來(lái)保證、支持、促進(jìn)和監(jiān)督，舍此，德育可能會(huì)軟弱無(wú)力;相反地，也不能將管理的育人職能剝離出去，進(jìn)行所謂單純的管理，因?yàn)槟菢硬⒉荒苁构芾韺?duì)象自覺(jué)地接受和踐履各種行為準(zhǔn)則與規(guī)章制度，不能達(dá)到確立正確的思想觀念的目的，會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的思想政治素質(zhì)缺陷并由次影響其知識(shí)、能力等素質(zhì)的發(fā)展。可見(jiàn)，“社會(huì)主義大學(xué)的行政管理離開(kāi)了思想教育，既失去了管理的目的，也不能真正實(shí)現(xiàn)管理的效能”，其管理水平維持在較低水平，學(xué)生也無(wú)法達(dá)到全面發(fā)展，高校自然也無(wú)法真正地實(shí)現(xiàn)辦學(xué)目標(biāo)，更不能侈談進(jìn)一步發(fā)展了。

二、高校管理育人的主要途徑

關(guān)于高校管理育人的途徑，通常認(rèn)為是“在行政管理中育人，在教學(xué)管理中育人，在生活管理中育人”。但筆者認(rèn)為，這些只是高校管理工作的具體范圍，是體現(xiàn)育人職能的管理工作領(lǐng)域，管理育人的具體途則蘊(yùn)含于其中。管理育人要求每個(gè)管理者立足于本職工作，通過(guò)以下途徑對(duì)學(xué)生施加德育影響。

(一)制度育人。在學(xué)校管理的任一方面，都需要根據(jù)法律法規(guī)，認(rèn)真制定出各項(xiàng)具體的規(guī)章制度，確定學(xué)生應(yīng)遵守的校紀(jì)校規(guī);對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行細(xì)致地宣講，使學(xué)生對(duì)其重要性及內(nèi)容充分理解，并確立遵紀(jì)守法觀念;嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，利用獎(jiǎng)懲手段，使學(xué)生的優(yōu)秀行為得到正向強(qiáng)化而繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)，而不良行為則因懲罰的負(fù)強(qiáng)化作用而逐漸消退。只要制度的制定、宣講與貫徹執(zhí)行是適當(dāng)?shù)模〞?huì)有助于學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，建立良好的學(xué)習(xí)、生活秩序，形成良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)。制度的育人作用有時(shí)是間接的，通過(guò)它對(duì)教師、后勤服務(wù)人員和管理人員自身的規(guī)范發(fā)揮出來(lái)。而總的來(lái)說(shuō)，制度育人應(yīng)當(dāng)是管理育人最主要的途徑。

(二)環(huán)境育人。德育工作者必須善于利用、改造環(huán)境甚至創(chuàng)造有利的德育環(huán)境。管理育人正是這樣一個(gè)營(yíng)造對(duì)學(xué)生的思想品德產(chǎn)生影響的環(huán)境的過(guò)程。管理營(yíng)造出的育人環(huán)境可分兩類:物質(zhì)環(huán)境與精神環(huán)境。前者由校園衛(wèi)生管理、建筑與綠化管理、景點(diǎn)規(guī)劃與設(shè)置、教寢室布置的設(shè)計(jì)與管理等所營(yíng)造，整潔美麗的校容校貌與清新雅致的班級(jí)陳設(shè)會(huì)因環(huán)境美直接使學(xué)生的性情受到陶冶，并養(yǎng)成珍惜他人勞動(dòng)成果、遵守校園生活秩序和社會(huì)公德的習(xí)慣。管理育人更重要的是通過(guò)營(yíng)造精神環(huán)境來(lái)實(shí)現(xiàn)。在物質(zhì)環(huán)境中，標(biāo)語(yǔ)牌、校園雕塑、宣傳欄等會(huì)讓人直接感受到美，但從本質(zhì)上說(shuō)，它們更是精神環(huán)境的物質(zhì)載體，所蘊(yùn)含或傳導(dǎo)的是學(xué)校的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、道德風(fēng)尚和整體風(fēng)貌，其社會(huì)責(zé)任感、使命感、努力與合作精神更是該環(huán)境的重要組成部分;管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行也會(huì)促進(jìn)校內(nèi)各部門(mén)同心協(xié)力，創(chuàng)建與管理導(dǎo)向相一致的精神氛圍。一旦一種積極向上的精神環(huán)境營(yíng)造出來(lái)生存于其中的人們自然會(huì)受其熏陶而潛移默化，育人的職能也就體現(xiàn)出來(lái)了。

(三)活動(dòng)鍛煉育人。在這方面，管理育人有著較為明顯的優(yōu)勢(shì)。它既有較充足的財(cái)力，較易協(xié)調(diào)各部門(mén)間的關(guān)系，能直接對(duì)學(xué)生產(chǎn)生正向影響的活動(dòng)也較多。這類活動(dòng)包括建校勞動(dòng)、社會(huì)服務(wù)活動(dòng)、文體活動(dòng)等，公益性與集體精神是活動(dòng)設(shè)計(jì)的兩大主旨。通過(guò)活動(dòng)的實(shí)踐鍛煉，學(xué)生在所習(xí)得的正確的思想觀念指導(dǎo)下，反復(fù)運(yùn)用所習(xí)得的社會(huì)規(guī)范處理所遇到的各種問(wèn)題，德育成果即得到鞏固和強(qiáng)化，愛(ài)校如家、樂(lè)于助人、熱愛(ài)集體團(tuán)結(jié)協(xié)作、吃苦耐勞、公平競(jìng)爭(zhēng)、積極進(jìn)取、艱苦奮斗等優(yōu)秀品質(zhì)也由此養(yǎng)成。

(四)人格育人。管理者的自我形象與道德人格是一種德育力量，管理者會(huì)成為學(xué)生模仿的對(duì)象甚或?qū)W習(xí)的榜樣，其思想行為會(huì)對(duì)學(xué)生的德育接受與踐行產(chǎn)生很大影響。管理者的人格育人可分為兩個(gè)層次:一是基本的自律層次，要求每個(gè)管理者注意自己的言行舉止;認(rèn)真、努力地完成本職工作，以此為人民服務(wù)、為社會(huì)做出貢獻(xiàn);與同事間密切協(xié)作;對(duì)管理對(duì)象包括學(xué)生要熱情、真誠(chéng)。二是提高性的先進(jìn)層次，即管理者具有質(zhì)量管理意識(shí)，能做到忘我工作、大公無(wú)私，并能以其優(yōu)秀行為影響和帶動(dòng)他人共同前進(jìn)。目前，要求所有管理者在人格育人都達(dá)到先進(jìn)性的水平是不現(xiàn)實(shí)的，但廣泛性上的自律層次則必須做到。

人格育人實(shí)際上不僅表現(xiàn)在管理者的管理活動(dòng)及日常行為中。管理者的人生經(jīng)歷本身就是一部好教材，它可以向?qū)W生傳導(dǎo)對(duì)社會(huì)的感受、人生體驗(yàn)、治學(xué)態(tài)度與奮斗精神，并作為實(shí)際范例為學(xué)生提供啟示和借鑒。當(dāng)然，在這方面必須嚴(yán)防管理者人生歷程的消極面對(duì)學(xué)生可能產(chǎn)生的不良影響。

(五)行為干預(yù)育人。管理育人也需要一般性教育與個(gè)別性教育相結(jié)合。這種個(gè)別性教育是偶然的、不系統(tǒng)的，它主要針對(duì)個(gè)別學(xué)生的個(gè)別行為，且以對(duì)其消極行為的干預(yù)為主。一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生有某種不良行為或行為傾向，管理者有責(zé)任也有權(quán)力予以制止、批評(píng)與說(shuō)服教育;每當(dāng)察覺(jué)學(xué)生處于道德選擇的十字路口時(shí)，也就有義務(wù)給予指導(dǎo)和幫助。適時(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行行為干預(yù)，能及時(shí)預(yù)防或糾正錯(cuò)誤，這種德育更具有針對(duì)性、現(xiàn)實(shí)性，效果也十分明顯。

關(guān)于行為干預(yù)人，有兩點(diǎn)需要特別注意:其一，必須消除以“不屬于自己的管轄范圍”為借口推誘育人責(zé)任的現(xiàn)象，強(qiáng)化德育的全局觀念;其二，行為干預(yù)不能是簡(jiǎn)單地制止或懲罰，而應(yīng)以育人為目的，耐心地進(jìn)行說(shuō)服教育，力戒急躁行事、簡(jiǎn)單粗暴。

(六)管理方式育人。雖然受管理方式影響的主要是管理績(jī)效，但管理方式的某些方面不僅影響學(xué)生對(duì)學(xué)校、社會(huì)的看法，而且在其行為的方式上也會(huì)烙上很深的印記。這從以下方面可以明顯看出:首先，以關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人為核心的人本管理觀念已日益深人人心并被運(yùn)用于實(shí)踐，它會(huì)讓學(xué)生較多地感受到來(lái)自學(xué)校、社會(huì)的關(guān)懷與愛(ài)，對(duì)社會(huì)的看法趨于積極，并會(huì)將人本原則接受為自己的行為準(zhǔn)則;其次，管理的日益科學(xué)化、現(xiàn)代化會(huì)引導(dǎo)學(xué)生注重科學(xué)精神和現(xiàn)代意識(shí)的培養(yǎng);第三，管理作風(fēng)的民主化會(huì)培養(yǎng)學(xué)生的民主意識(shí)及其行為的民主化傾向。與此相反，管理方式中的陳舊觀念、錯(cuò)誤方法與不良作風(fēng)則會(huì)對(duì)學(xué)生的思想觀念與行為方式產(chǎn)生負(fù)面影響。

三、高校管理育人對(duì)管理者素質(zhì)的要求

目前，高校有不少管理者尚缺乏應(yīng)有的德育意識(shí)，因此管理育人首先要求管理著的德育意識(shí)的樹(shù)立與強(qiáng)化。德育意識(shí)是基于對(duì)學(xué)生的熱愛(ài)、對(duì)教育事業(yè)的責(zé)任感的教育觀，它要求管理者必須認(rèn)識(shí)到，德育不只是專職德育工作者的事，每一教職工都應(yīng)對(duì)學(xué)生的全面發(fā)展負(fù)有責(zé)任，主動(dòng)地利用各種德育時(shí)機(jī)，適時(shí)對(duì)學(xué)生的思想觀念與品德養(yǎng)成施加積極影響。

高校管理育人更對(duì)管理者的業(yè)務(wù)素質(zhì)尤其是管理能力提出了較高的要求，其中，管理行為的規(guī)范化、科學(xué)化與執(zhí)紀(jì)嚴(yán)明尤為重要。管理的育人職能實(shí)際上是滲透于對(duì)人、財(cái)、物、時(shí)間、信息的組織、處理和運(yùn)用的管理活動(dòng)之中而得以發(fā)揮作用的。很難想象，一個(gè)業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、連本職工作都很難勝任的管理者能結(jié)合業(yè)務(wù)活動(dòng)做好德育工作。更何況，其業(yè)務(wù)素質(zhì)不佳本身即對(duì)學(xué)生產(chǎn)生負(fù)向的示范作用，怎么可能成功地?fù)?dān)負(fù)起育人職責(zé)呢?

然而，并非一個(gè)具有較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較強(qiáng)的德育意識(shí)的管理者，就肯定能夠勝任德育工作。決定他能否適當(dāng)、有效地對(duì)學(xué)生施加德育影響的，是他的德育能力的高低。“德育能力包括管理者自身的思想道德認(rèn)識(shí)能力與踐行能力、把握德育內(nèi)容的能力、掌握德育規(guī)律并據(jù)此選用適當(dāng)?shù)牡掠椒ǖ哪芰Α⒌掠畔⒌乃鸭c處理能力、了解并正確評(píng)價(jià)德育對(duì)象的心理品質(zhì)和操行的能力、控制德育環(huán)境的能力、德育語(yǔ)言的表達(dá)能力等方面”，且以管理者自身的道德認(rèn)識(shí)能力與踐行能力最為重要。這些能力是對(duì)一個(gè)管理者履行其德育職責(zé)的全方位的素質(zhì)要求，要具備這種素質(zhì)當(dāng)然不能一域而就，只有憑借管理者在較強(qiáng)的管理者育人意識(shí)的基礎(chǔ)上，長(zhǎng)期不懈地進(jìn)行品德修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)和管理實(shí)踐的鍛煉才能達(dá)到。

管理育人中直接的德育活動(dòng)多是偶然性的，常是針對(duì)正在進(jìn)行或剛剛發(fā)生的某些突然性事件的正確處理本身就會(huì)直接起德育作用。在較短的時(shí)間內(nèi)，把握德育時(shí)機(jī)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)牡掠椒ǎ€需要足夠的德育機(jī)智。這種機(jī)智既源自個(gè)人的察賦，更需要通過(guò)長(zhǎng)期的管理育人實(shí)踐中的摸索、鍛煉方可形成。

四、作為管理的特殊領(lǐng)域的高校德育管理

由我國(guó)高校的社會(huì)主義性質(zhì)所決定，德育管理是高校順利實(shí)施德育工作、完成學(xué)校各項(xiàng)工作任務(wù)的重要保證。通過(guò)對(duì)高校德育的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，德育管理也體現(xiàn)出了宏觀上的較強(qiáng)的德育功能。

(一)高校德育管理體制的建立。為使高校的專職德育工作以及教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人形成德育合力，實(shí)現(xiàn)以上方面的最佳組合，充分發(fā)揮各自的德育效能，高校必須以黨委為領(lǐng)導(dǎo)核心建立和完善校長(zhǎng)及行政系統(tǒng)為主實(shí)施的德育管理體制。其管理機(jī)構(gòu)由校長(zhǎng)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人尤其是分管德育工作的負(fù)責(zé)人組成，在黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，具體實(shí)施德育管理工作，要求職責(zé)明確，分工合理，上下暢通，左右協(xié)調(diào)，指揮有力。

(二)德育目標(biāo)的確立、分解與德育工作計(jì)劃的制定。這是高校德育管理的最重要的環(huán)節(jié)。高校德育的方向已由教育方針?biāo)榷ǎ掠繕?biāo)的確立則要由高校德育管理機(jī)構(gòu)采取民主討論的形式集思廣益，遵循先進(jìn)性、時(shí)代性、層次性等原則，具體規(guī)定大學(xué)生在政治觀念、政治理論水平、民族精神與愛(ài)國(guó)情懷、世界觀、人生觀、道德觀與道德品質(zhì)方面應(yīng)達(dá)到的水平。目標(biāo)確定后，就要合理規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，將之分解為各部門(mén)、個(gè)人的子目標(biāo)或具體任務(wù)，并要求各部門(mén)乃至個(gè)人制定各自為達(dá)到目標(biāo)而進(jìn)行德育工作的計(jì)劃，包括學(xué)期計(jì)劃、年度計(jì)劃等，由學(xué)校德育管理機(jī)構(gòu)審批，加強(qiáng)各方面的銜接、配合，并提供必要的工作條件，然后交付具體工作部門(mén)實(shí)施。

篇（3）

1服務(wù)型政府的概念及特征

所謂服務(wù)型政府，是相對(duì)于管理型、權(quán)力型、命令型政府而言，它是在公民本位、社會(huì)本位理念指導(dǎo)下，在整個(gè)社會(huì)民主秩序的框架內(nèi)，通過(guò)法定程序，按照公民意志組建起來(lái)的以為公民服務(wù)為宗旨并承擔(dān)著服務(wù)責(zé)任的政府。

服務(wù)型政府有兩個(gè)重要特征：一是政府只提供市場(chǎng)、企業(yè)和個(gè)人不能或不愿提供的公共物品和公共服務(wù)。眾所周知，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)普遍把產(chǎn)品分為公共物品和私人物品。公共物品（除政策、法規(guī)外）往往是投資規(guī)模大、投資周期長(zhǎng)，對(duì)于企業(yè)而言，投資于公共物品無(wú)利可圖；對(duì)個(gè)人而言，則往往無(wú)力承擔(dān)。而公共物品所具有的非排他性特征，又使得人們?nèi)菀桩a(chǎn)生搭便車的心理，即某人參與了公共物品的消費(fèi)，卻不愿意支付或充分支付生產(chǎn)成本而依賴他人支付。這種搭便車的心理（以及避免被搭便車的心理）導(dǎo)致了集體的不理性：大家都不愿提供公共物品。這就決定了公共物品不可能由市場(chǎng)提供。經(jīng)濟(jì)學(xué)上私人物品和公共物品的劃分方法很好地界定了服務(wù)行政的范圍：政府只應(yīng)該向公眾提供公共物品，而不需要也不應(yīng)該涉足私人物品的生產(chǎn)。私人物品完全可以由市場(chǎng)機(jī)制實(shí)現(xiàn)有效率的供給，政府沒(méi)有必要介入私人物品的生產(chǎn)。二是政府應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)公共服務(wù)市場(chǎng)化。雖然政府應(yīng)當(dāng)提供公共物品，但是政府決不可以壟斷公共物品的生產(chǎn)。即使事實(shí)上只有政府有能力提供的服務(wù)，也沒(méi)有理由因此而禁止私人企業(yè)去嘗試和尋求其他方法，也就是在不使用強(qiáng)制性權(quán)力的情況下提供這些商品和勞務(wù)的方法。人們完全有可能找到一些新的方法，使一種在過(guò)去不可能由那些愿意為之支付費(fèi)用的人排他性獨(dú)享的服務(wù)成為一種可供交易的服務(wù)，進(jìn)而使市場(chǎng)方法能夠在它此前無(wú)法適用的領(lǐng)域中得到適用。政府不得壟斷公共物品的供給意味著私人和私人企業(yè)可以進(jìn)入這些領(lǐng)域，這些公共服務(wù)行業(yè)是面向市場(chǎng)開(kāi)放的。因此，公共物品的供給應(yīng)該向私人開(kāi)放，與私人不愿意提供公共物品并不存在矛盾。作為服務(wù)型政府，不僅不可以壟斷公共物品的供給，而且應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)公共服務(wù)市場(chǎng)化，因?yàn)樵诖嬖诟?jìng)爭(zhēng)的情況下，服務(wù)行政的弊端會(huì)降至最低程度，并能和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的基本要求相兼容。

2創(chuàng)建服務(wù)型政府的必要性

2.1建設(shè)服務(wù)型政府是建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的客觀需要

服務(wù)型政府的根本任務(wù)就是按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和法治社會(huì)的要求，提供良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。經(jīng)過(guò)20多年的改革開(kāi)放，中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制初步建立，但是傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響仍然較為嚴(yán)重，舊體制下最困難的問(wèn)題被積淀下來(lái)，轉(zhuǎn)型時(shí)期的特殊問(wèn)題也已凸現(xiàn)。政府直接管理經(jīng)濟(jì)、地方保護(hù)主義、部門(mén)與行業(yè)壟斷、假冒偽劣等問(wèn)題仍然存在，這些既不符合WTO規(guī)則，也嚴(yán)重影響了整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的規(guī)范發(fā)展。服務(wù)型政府，正是改變過(guò)去政府管理中不規(guī)范、不完善的地方，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，將政府主要精力放在加強(qiáng)與改善宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控，規(guī)范市場(chǎng)、創(chuàng)造良好市場(chǎng)環(huán)境，提高公共服務(wù)水平和能力等方面；使政府管理符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求，推進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善。

2.2建設(shè)服務(wù)型政府是由我們黨的宗旨和政府性質(zhì)決定的

我們黨的宗旨是為最大多數(shù)人謀利益，這也是的一個(gè)基本觀點(diǎn)。貫徹“三個(gè)代表”的要求，本質(zhì)在堅(jiān)持執(zhí)政為民。黨的一切工作，都以實(shí)現(xiàn)最廣大人民的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)。我們黨致力于發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力和先進(jìn)文化，正是為了不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活的需要，實(shí)現(xiàn)和維護(hù)最廣大人民的根本利益是堅(jiān)持“三個(gè)代表”的最終落腳點(diǎn)。我們的政府是人民的政府，這就決定了政府所做的一切，必須是也只能是為人民服務(wù)、為人民謀利。

2.3建設(shè)服務(wù)型政府是各國(guó)政府改革的重要趨向

在席卷西方世界的政府再造之風(fēng)中，特別是自20世紀(jì)90年代以來(lái)，西方各國(guó)的政府均以重塑服務(wù)型政府為其主要目標(biāo)。1994年，英國(guó)政府進(jìn)行了“政府信息服務(wù)”的實(shí)驗(yàn)，1996年11月公布“GovernmentDirect”計(jì)劃，提出新形態(tài)的公共服務(wù)以符合未來(lái)社會(huì)的需求。美國(guó)政府于1994年9月20日頒布了“顧客至上：服務(wù)美國(guó)公眾的標(biāo)準(zhǔn)”，主張建立顧客至上的政府。同年12月，美國(guó)政府信息技術(shù)服務(wù)小組提出的政府信息技術(shù)服務(wù)的遠(yuǎn)景報(bào)告認(rèn)為，改革政府不只是人事精簡(jiǎn)、減少政府赤字的問(wèn)題，更需要善于運(yùn)用信息技術(shù)的力量徹底重塑政府對(duì)民眾的服務(wù)工作。還有新西蘭的“公共服務(wù)部門(mén)之改造”以及日本的“實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)民提供高品質(zhì)服務(wù)的行政”，都體現(xiàn)了政府改革的目標(biāo)———構(gòu)建服務(wù)型政府。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)也在創(chuàng)建服務(wù)型政府方面做出了不懈努力，先后多次進(jìn)行以轉(zhuǎn)變職能為重點(diǎn)的機(jī)構(gòu)改革。

3創(chuàng)建服務(wù)型政府的路徑選擇

3.1建設(shè)高素質(zhì)的公務(wù)員隊(duì)伍是建設(shè)服務(wù)型政府的關(guān)鍵

建設(shè)服務(wù)型政府，首先要建設(shè)一支高素質(zhì)的公務(wù)員隊(duì)伍。所謂高素質(zhì)的公務(wù)員隊(duì)伍，不僅是指公務(wù)員具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更是指公務(wù)員具有較高的政治素質(zhì)和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。培養(yǎng)公務(wù)員的服務(wù)意識(shí)，必須強(qiáng)化公務(wù)員的職業(yè)道德、責(zé)任意識(shí)、敬業(yè)精神，提高公務(wù)員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)本領(lǐng)。具體而言，要著重強(qiáng)調(diào)以下三點(diǎn)：一是主動(dòng)性。國(guó)家公務(wù)員要有主動(dòng)為公眾利益服務(wù)的熱情，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、了解問(wèn)題，會(huì)做調(diào)查研究，能夠以敏捷的反應(yīng)能力去體察、了解社會(huì)客觀事物，并積極預(yù)防和解決問(wèn)題。同時(shí)也意味著國(guó)家公務(wù)員能夠積極回應(yīng)民眾的需求，為其提供高品質(zhì)的服務(wù)。二是高效性。行政效率是達(dá)到行政目標(biāo)的最重要手段。人民需要高效率的政府，希望政府簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，尋找完成行政工作最迅捷、最經(jīng)濟(jì)的途徑和方法。三是公正性。行政機(jī)關(guān)的活動(dòng)以及相關(guān)的制度對(duì)任何人都不偏不倚，一視同仁。因而國(guó)家公務(wù)員在理念上，要承認(rèn)社會(huì)公民具有平等的權(quán)利。政府所提供的機(jī)會(huì)和福利盡可能地在社會(huì)成員之間公平分配。在具體的施政行為中，要有一種“非人格化”的依法精神。即不因親而優(yōu)特，也不因疏而冷漠，既不因位高而特殊，也不因位低而歧視。消除個(gè)人的、非理性和感情的因素，維護(hù)社會(huì)公正與正義。

3.2深化行政審批制度改革是建設(shè)服務(wù)型政府的重要舉措

根據(jù)行政審批制度改革的總體要求，在行政審批制度改革工作中要遵循五個(gè)原則。①合法原則。即設(shè)立和實(shí)施行政審批必須符合依法行政的要求，符合法定權(quán)限和法定程序，依據(jù)的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章必須公開(kāi)。沒(méi)有規(guī)范性文件依據(jù)，而依部門(mén)內(nèi)文件設(shè)立的審批事項(xiàng)一律取消。②合理原則。指設(shè)立和實(shí)施行政審批必須有利于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步，有利于政府實(shí)施有效管理。③效能原則。要求簡(jiǎn)化程序，減少環(huán)節(jié)，方便群眾，強(qiáng)化服務(wù)，縮短時(shí)限，避免多頭、重復(fù)審批，提高效率，以較小的行政資源的投入，實(shí)現(xiàn)最佳的政府工作目標(biāo)。④責(zé)任原則。按照“誰(shuí)審批，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，有行政審批權(quán)，就要對(duì)審批的事項(xiàng)負(fù)相應(yīng)責(zé)任。行政審批機(jī)關(guān)不履行、不正確履行對(duì)許可對(duì)象的管理職責(zé)或者違法審批要追究責(zé)任，依照有關(guān)規(guī)定，給予有關(guān)責(zé)任人相應(yīng)的紀(jì)律處分。⑤監(jiān)督原則。即對(duì)行政審批機(jī)關(guān)行使審批權(quán)進(jìn)行監(jiān)督制約，保證合法、合理、公正地行使行政審批權(quán)，維護(hù)相對(duì)人的合法權(quán)益。相對(duì)人對(duì)審批提出異議，要做出書(shū)面答復(fù)，并告知有申請(qǐng)復(fù)議和提起行政訴訟的權(quán)利；審批機(jī)關(guān)要及時(shí)處理舉報(bào)、投訴，將處理結(jié)果通過(guò)適當(dāng)方式回復(fù)舉報(bào)人、投訴人。“合法、合理、效能、責(zé)任、監(jiān)督”五項(xiàng)原則是相互補(bǔ)充的有機(jī)整體，在實(shí)際運(yùn)用中，不能割裂，片面強(qiáng)調(diào)其中一項(xiàng)或幾項(xiàng)。特別是要把握合法原則和合理原則的有機(jī)統(tǒng)一，即使是符合合法原則的審批事項(xiàng)，如果不符合合理原則，該項(xiàng)審批也應(yīng)通過(guò)立法程序予以取消；雖然符合合理原則，但不符合合法原則，則應(yīng)通過(guò)相應(yīng)的立法程序，制定規(guī)范性的法律文件予以確定。

3.3建立行政服務(wù)中心是實(shí)現(xiàn)服務(wù)型政府目標(biāo)的重要方式

行政服務(wù)中心就是將原政府職能部門(mén)的各項(xiàng)職能集中到一個(gè)大廳，面向服務(wù)對(duì)象統(tǒng)一提供對(duì)口服務(wù)。建立行政服務(wù)中心可以使公民不再需要分別找各部門(mén)科室，就在大廳內(nèi)一次性解決問(wèn)題，由跑多門(mén)變?yōu)檫M(jìn)一門(mén)。與行政服務(wù)中心相配套的制度還有首問(wèn)責(zé)任制和公開(kāi)承諾制。首問(wèn)責(zé)任制要求第一個(gè)受到咨詢的公務(wù)人員負(fù)首要責(zé)任。如所詢問(wèn)事務(wù)屬于本窗口職責(zé)范圍則必須負(fù)責(zé)接待并為之辦理所有事務(wù)，若不屬于本窗口服務(wù)內(nèi)容，則負(fù)責(zé)指點(diǎn)或幫助聯(lián)系相關(guān)部門(mén)人員接待，不得推諉搪塞。公開(kāi)承諾制度堅(jiān)持“公開(kāi)、公正、公平”的原則，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。行政服務(wù)中心的一切服務(wù)項(xiàng)目、辦事程序、服務(wù)時(shí)限及管理規(guī)章一律公布于眾，對(duì)服務(wù)質(zhì)量和提供速度進(jìn)行公開(kāi)承諾并接受群眾監(jiān)督。“一站式服務(wù)”、首問(wèn)責(zé)任制與公開(kāi)承諾制構(gòu)成了行政服務(wù)中心的核心運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，是行政服務(wù)中心這一新生事物的新意所在。建立行政服務(wù)中心是對(duì)傳統(tǒng)行政管理體制的變革和揚(yáng)棄，是政府管理理念的一次改革和創(chuàng)新。行政服務(wù)中心通過(guò)將審批、審核事項(xiàng)集中辦理，實(shí)行“一個(gè)窗口對(duì)外”、“一站式辦公”、“一條龍服務(wù)”，通過(guò)“陽(yáng)光下作業(yè)、規(guī)范化管理”的形式，公開(kāi)所有辦事過(guò)程，使行政活動(dòng)過(guò)程和行政權(quán)力的運(yùn)用公開(kāi)化、透明化，提高權(quán)力運(yùn)行的透明度，為建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的服務(wù)型政府打下良好基礎(chǔ)。

3.4發(fā)展電子政務(wù)是實(shí)現(xiàn)服務(wù)型政府的重要手段。

電子政務(wù)的主要目標(biāo)就是建立起以為公眾服務(wù)為導(dǎo)向的政府。發(fā)展電子政務(wù)屬于政治體制改革范疇，電子政務(wù)的實(shí)施過(guò)程，就是政府打破公共服務(wù)領(lǐng)域的壟斷，提高服務(wù)效率，更快捷、更直接和更廣泛地為社會(huì)服務(wù)、為公眾服務(wù)的過(guò)程。公眾由此可以獲得更多的公共信息資源，可以享受政府更具體、更個(gè)性化的服務(wù)。電子政務(wù)的公開(kāi)性決定了上網(wǎng)的政府必須實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。首先是要求政府行為公開(kāi)，無(wú)論是政府決策還是政府審批都不能實(shí)行暗箱操作，必須按照法定的程序進(jìn)行，接受人民的監(jiān)督。再就是要求政務(wù)信息公開(kāi)，凡是法律規(guī)定需要向公眾公布的政務(wù)信息都必須上網(wǎng)，向公眾公開(kāi)。

3.5推進(jìn)公共服務(wù)社會(huì)化是實(shí)現(xiàn)服務(wù)型政府目標(biāo)的有效途徑。

公共服務(wù)社會(huì)化主要是指將原來(lái)由政府承擔(dān)的一些公共服務(wù)職能，大量地轉(zhuǎn)移給非政府組織和私人部門(mén)，即從公共服務(wù)和公共產(chǎn)品完全由政府部門(mén)或國(guó)有企業(yè)提供轉(zhuǎn)變?yōu)檎蒙鐣?huì)的力量由社會(huì)自治或半自治組織以及私營(yíng)企業(yè)向公眾提供公共服務(wù)和產(chǎn)品，一些私營(yíng)部門(mén)、獨(dú)立機(jī)構(gòu)，社會(huì)自治、半自治組織等社會(huì)組織都將成為公共物品及服務(wù)的提供者，為提供相同的公共物品和服務(wù)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。政府通過(guò)對(duì)社會(huì)力量的組織、利用和管理，實(shí)現(xiàn)公共管理和服務(wù)的社會(huì)化，以便在不增加政府規(guī)模和開(kāi)支的情況下改善公共服務(wù)，提高行政效率。公共服務(wù)社會(huì)化可以使許多非政府機(jī)構(gòu)加入到公共服務(wù)和產(chǎn)品的提供隊(duì)伍中來(lái)，這樣原先由政府承擔(dān)的很大一部分公共管理職能轉(zhuǎn)移出去，政府可以部分地甚至完全地從日常事務(wù)中解脫出來(lái)，專心于政策的制定和執(zhí)行、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的維護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，真正做到“掌舵，而不是劃槳”，為公眾提供更多，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這也是實(shí)現(xiàn)“小政府、大社會(huì)”的前提。

要實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)社會(huì)化，政府必須廣泛采用授權(quán)或分權(quán)的方式，將社會(huì)服務(wù)與管理的權(quán)限通過(guò)參與或民主的方式下放給社會(huì)中的一些組織，授權(quán)并運(yùn)用政策鼓勵(lì)社會(huì)中介組織、社區(qū)或私營(yíng)機(jī)構(gòu)承擔(dān)一些公共服務(wù)事業(yè)和產(chǎn)品。隨著社會(huì)結(jié)構(gòu)的變遷，社會(huì)多元利益格局的形成，市民社會(huì)的成長(zhǎng)，大力培育、發(fā)展和規(guī)范社會(huì)中介組織，推進(jìn)公共服務(wù)社會(huì)化，建立社會(huì)自我管理機(jī)制，將成為政府社會(huì)管理模式改革的實(shí)踐取向之一，亦是建設(shè)服務(wù)型政府的重要環(huán)節(jié)。

篇（4）

在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的全球化和一體化進(jìn)一步向縱深發(fā)展的情況之下，國(guó)內(nèi)企業(yè)的生存與發(fā)展和國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的聯(lián)系越來(lái)越緊密，如何進(jìn)行國(guó)際化發(fā)展，在全球市場(chǎng)范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)將成為我國(guó)企業(yè)今后將面臨的主要問(wèn)題。

一、國(guó)際化進(jìn)程階段論

階段理論是企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程的主要理論。從20世紀(jì)70年代開(kāi)始，一批北歐學(xué)者在對(duì)瑞典4家制造企業(yè)進(jìn)行深入案例研究的基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)國(guó)際化階段理論。他們將企業(yè)的海外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分成4個(gè)不同的發(fā)展階段，即不規(guī)則的出動(dòng)、通過(guò)商進(jìn)行出口、建立海外銷售子公司和直接在海外進(jìn)行生產(chǎn)制造。這種發(fā)展是連續(xù)和漸進(jìn)的，企業(yè)在這一過(guò)程中由淺入深地涉足國(guó)際市場(chǎng)。

北歐學(xué)派用“市場(chǎng)知識(shí)”的學(xué)習(xí)道路來(lái)解釋企業(yè)國(guó)際化的漸進(jìn)式階段發(fā)展。市場(chǎng)知識(shí)可以分為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一般性知識(shí)和具體市場(chǎng)運(yùn)作知識(shí)，后者只能通過(guò)實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)獲得和積累，是決定企業(yè)在本國(guó)之外經(jīng)營(yíng)是否成功的關(guān)鍵因素，也正是這種市場(chǎng)知識(shí)的積累導(dǎo)致了企業(yè)國(guó)際化階段發(fā)展的漸進(jìn)性。同時(shí)，這些北歐學(xué)者用“心理距離”或“文化距離”的概念來(lái)解釋企業(yè)在國(guó)際化過(guò)程中的發(fā)展道路，他們認(rèn)為企業(yè)的海外市場(chǎng)拓展次序是依據(jù)心理距離或文化距離的遠(yuǎn)近進(jìn)行選擇的。選擇的原因在于，相同的文化使企業(yè)的市場(chǎng)知識(shí)更易獲得，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更易獲得成功。

筆者認(rèn)為，將階段理論作為對(duì)現(xiàn)今企業(yè)國(guó)際化的一般性解釋是缺乏完整性和客觀性的。這種理論成功地解釋了一部分企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)律，但是它的局限性也同樣明顯：第一，這種理論是在20世紀(jì)70年展起來(lái)的，當(dāng)時(shí)的世界經(jīng)濟(jì)處于相對(duì)封閉的狀態(tài)，相對(duì)落后的信息環(huán)境使企業(yè)獲取和積累海外運(yùn)作的知識(shí)有很大困難。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和人們學(xué)習(xí)能力的提升，這種漸進(jìn)的階段形式可以回避的；第二，國(guó)際化進(jìn)程的階段理論是基于對(duì)中小型企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展的調(diào)查和研究，以中小企業(yè)相對(duì)有限的市場(chǎng)知識(shí)水平和信息處理能力為前提，它在解釋其他類型企業(yè)的國(guó)際化活動(dòng)時(shí)，其適用性會(huì)明顯下降；第三，這種理論的解釋能力和解釋范圍有限，雖然能夠很好地分析制造型企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程，但對(duì)于服務(wù)業(yè)如金融、保險(xiǎn)等類型企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程，就無(wú)法用出口和生產(chǎn)活動(dòng)的逐步演替進(jìn)行解釋。因此，需要有一種理論對(duì)于企業(yè)的國(guó)際化過(guò)程進(jìn)行更加全面合理的解釋。

二、企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的層次

面對(duì)激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)依舊用傳統(tǒng)的階段理論指導(dǎo)國(guó)際化運(yùn)作已難以適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的激烈競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)能力的競(jìng)爭(zhēng)正成為國(guó)際企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的下一個(gè)主要戰(zhàn)場(chǎng)，這種競(jìng)爭(zhēng)不再是運(yùn)用何種戰(zhàn)略來(lái)提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，而是如何發(fā)展出相應(yīng)的能力來(lái)達(dá)成這一目標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)，也正是企業(yè)的組織能力決定了企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的狀態(tài)和道路。

國(guó)際企業(yè)是通過(guò)向國(guó)外轉(zhuǎn)移競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)產(chǎn)生新的價(jià)值的，根據(jù)國(guó)際化水平的高低，可以將企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展分為5個(gè)不同的層次，每一個(gè)層次的國(guó)際化程度不一，其向國(guó)外轉(zhuǎn)移的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的數(shù)量和難度也各不相同，對(duì)組織能力的要求也有很大的區(qū)別。企業(yè)的國(guó)際化水平越高，對(duì)組織能力的要求也就越高。

第一層次：出口。這是企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的最簡(jiǎn)單層次，企業(yè)直接向國(guó)外轉(zhuǎn)移包含了本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。這種產(chǎn)品可以是實(shí)物產(chǎn)品，也可以是咨詢、廣告、金融等小規(guī)模服務(wù)產(chǎn)品。大部分企業(yè)還需要對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行某種程度的調(diào)整以適應(yīng)不同地區(qū)市場(chǎng)的要求。因此，處在這一層次的企業(yè)需要具有國(guó)際化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和品牌維護(hù)的能力。

第二層次：合資子公司。由于企業(yè)對(duì)某地區(qū)市場(chǎng)或國(guó)際市場(chǎng)缺乏了解，國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)不足，而需要通過(guò)與當(dāng)?shù)毓竞献鞯姆绞絹?lái)進(jìn)入該地區(qū)市場(chǎng)，學(xué)習(xí)市場(chǎng)知識(shí)。在這一層次發(fā)展模式中，企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)只有部分能夠有效轉(zhuǎn)移利用，因而合作者在當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢(shì)對(duì)于該企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展就具有重要意義。企業(yè)在與當(dāng)?shù)毓镜暮献髦袑W(xué)習(xí)到哪些基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)是可以直接轉(zhuǎn)移，哪些優(yōu)勢(shì)可以通過(guò)向合作者學(xué)習(xí)獲得，哪些優(yōu)勢(shì)則必須調(diào)整甚至尋求其他優(yōu)勢(shì)取代。在這一層次的發(fā)展模式中，企業(yè)除了需要第一層次中的國(guó)際產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和品牌維護(hù)能力之外，更需要有建立、發(fā)展與當(dāng)?shù)睾献髡哧P(guān)系的能力。

第三層次：全資子公司。在此層次中，企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行對(duì)外直接投資，國(guó)外子公司的功能逐步完善。制造企業(yè)建立自己銷售隊(duì)伍、產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)和銷售渠道，建立和管理自己的供應(yīng)鏈。服務(wù)業(yè)公司則在提供簡(jiǎn)單的本國(guó)延伸服務(wù)之外，在當(dāng)?shù)亟⒆约旱姆?wù)渠道，乃至根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況創(chuàng)造出新的服務(wù)品種。在這一層次上，總公司需要對(duì)公司所擁有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行識(shí)別，對(duì)無(wú)法直接轉(zhuǎn)移的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行修改與調(diào)整，以適應(yīng)國(guó)外子公司發(fā)展的需要，甚至尋找和創(chuàng)造全新的資源優(yōu)勢(shì)來(lái)保證子公司的發(fā)展。因此，在這一發(fā)展層次中，以公司本部為基地的資源優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)移和調(diào)整就成為了一種重要的組織能力。

第四層次：跨國(guó)公司。隨著公司在全球建立了多個(gè)子公司，并分別獲取了資源優(yōu)勢(shì)，總公司的經(jīng)營(yíng)復(fù)雜程度大大增加，跨國(guó)界的管理活動(dòng)越來(lái)越多，這就進(jìn)入企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的第四個(gè)層次，即跨國(guó)公司層次。在這一層次，總公司在全球范圍內(nèi)繼續(xù)尋找和形成某些獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)，并根據(jù)全球發(fā)展的要求進(jìn)行適當(dāng)修改，繼續(xù)向新的地區(qū)擴(kuò)展，在全球市場(chǎng)中發(fā)展壯大自己。在此發(fā)展層次中，子公司、總公司間關(guān)系協(xié)調(diào)成為公司進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。這一層次的公司所需要的關(guān)鍵組織能力也正是組織協(xié)調(diào)能力，即如何發(fā)展與保持跨邊界、跨職能的管理手段的能力，這種組織能力的強(qiáng)弱決定了該跨國(guó)公司的跨邊界協(xié)調(diào)行動(dòng)的多少、子公司間的聯(lián)系牢固程度、國(guó)外經(jīng)營(yíng)單位的權(quán)力大小等多方面因素，處于這一層次的跨國(guó)公司也因而具有高度多樣化的發(fā)展形式。第五層次：全球公司。這是企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的最高層次，國(guó)外子公司在整個(gè)公司的戰(zhàn)略制定和優(yōu)勢(shì)形成中發(fā)揮更加重要的作用，并開(kāi)始向公司本部及全公司內(nèi)轉(zhuǎn)移資源優(yōu)勢(shì)。這種子公司一般位于某些具有獨(dú)特地方資源優(yōu)勢(shì)的地區(qū)，并充分利用這種資源優(yōu)勢(shì)發(fā)展出獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。整個(gè)公司逐漸演變?yōu)橐环N在全球范圍內(nèi)按產(chǎn)品、職能分工，甚至是地區(qū)總部形式的全球公司。這種全球公司的發(fā)展形式具有高度的復(fù)雜性，分散在全球各地區(qū)的多重戰(zhàn)略中心間的協(xié)調(diào)活動(dòng)和多重資源中心間的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移活動(dòng)對(duì)于公司的組織能力提出了更高的要求。這樣的全球公司的運(yùn)作需要有高水平的管理協(xié)調(diào)能力，需要借助現(xiàn)代化的通訊手段和高效的人力資源體系，對(duì)公司進(jìn)行比跨國(guó)公司層次更大規(guī)模的整合，在全球公司內(nèi)部運(yùn)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀消除這種大規(guī)模交流和協(xié)調(diào)過(guò)程中產(chǎn)生的障礙。

企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程正是其國(guó)際化水平依據(jù)上述發(fā)展層次提高的過(guò)程。下表顯示了企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的層次和其相應(yīng)組織能力。

三、組織能力直接影響企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展進(jìn)程

篇（5）

引言

醫(yī)療改革必然加劇醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，為了更好地適應(yīng)醫(yī)院從“以病人為中心”發(fā)展到“以患者為中心”，再到如今的“以人為中心”的經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變。醫(yī)療環(huán)境建設(shè)顯得越來(lái)越重要，人們都知道：建筑是凝固的音樂(lè)的道理。因此，醫(yī)療建筑就更強(qiáng)調(diào)建筑的可持續(xù)發(fā)展(SustainableDevelopment，SD)和人性化。

1．門(mén)急診樓的特點(diǎn)和任務(wù)

醫(yī)院門(mén)急診樓是醫(yī)院的窗口和門(mén)面，是患者最先接觸醫(yī)院的地方。門(mén)診人流復(fù)雜，在有限的空間和時(shí)間內(nèi)，易形成健康人與患者混雜的局面，造成患者與患者、患者與健康人之間的交叉感染[1]。因此、合理的空間布局，現(xiàn)代化的建筑物自動(dòng)化系統(tǒng)(BuildingAutomationSystem，BAS)、快捷的通訊網(wǎng)絡(luò)、智能化門(mén)診綜合電子信息系統(tǒng)、人性化的候診大廳，必將成為醫(yī)院門(mén)急診樓建筑智能化的全新理念。

2．門(mén)急診樓智能化設(shè)計(jì)原則和目標(biāo)

2．1設(shè)計(jì)原則每個(gè)時(shí)代的建筑無(wú)不打上時(shí)展的烙印。在智能化門(mén)急診樓的設(shè)計(jì)上，將技術(shù)先進(jìn)、符合主流標(biāo)準(zhǔn)、滿足實(shí)用要求和便于系統(tǒng)維護(hù)作為出發(fā)點(diǎn)[2]。由于智能化建筑有很好的投資匯報(bào)率，經(jīng)濟(jì)效益顯著，給建筑藝術(shù)與信息技術(shù)完美結(jié)合提供了良機(jī)，綜觀國(guó)內(nèi)外醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)主流思想和設(shè)計(jì)理論，突破了以功能為主的設(shè)計(jì)理念，“以人為中心”成為醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)的首要原則。因此，在進(jìn)行醫(yī)院門(mén)急診樓的智能化設(shè)計(jì)時(shí)，既要做到功能的疊加，又要防止設(shè)備的堆積[3]。避免以“A”的多少來(lái)評(píng)價(jià)智能建筑水平的高低。將建筑設(shè)計(jì)的前瞻性、科學(xué)性、創(chuàng)新性以及設(shè)計(jì)、施工與管理作為門(mén)急診樓的設(shè)計(jì)原則。防止“病態(tài)建筑[4](sickbuilding)”或“室內(nèi)空氣質(zhì)量(1ndoorAirQuality，IAQ)惡劣”的建筑出現(xiàn)。以結(jié)構(gòu)化布線為基礎(chǔ)，架構(gòu)智能化門(mén)急診樓的信息高速公路，給就診患者和醫(yī)務(wù)人員提供集人性化、信息化、專科化和商業(yè)化于一體的新型智能化門(mén)急診樓。

2．2設(shè)計(jì)目標(biāo)廣大患者渴望有一個(gè)溫馨、舒適、方便、和諧的就醫(yī)環(huán)境，渴望醫(yī)院提供高水平、快捷周到的醫(yī)療服務(wù)。而盡最大努力滿足廣大患者的要求[5]，是建設(shè)智能化、現(xiàn)代化門(mén)急診樓的宗旨和努力方向。門(mén)急診樓在軟環(huán)境的設(shè)計(jì)上除應(yīng)具備完善的數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、圖像及多媒體通信與信息綜合服務(wù)功能外；在硬環(huán)境上也應(yīng)將門(mén)診醫(yī)生診室設(shè)計(jì)成“一醫(yī)一患一室一床”，以便保護(hù)就診患者的私密。

3．門(mén)急診樓智能化建筑設(shè)計(jì)的內(nèi)容

3．1結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)作為智能化建筑工程中的神經(jīng)中樞——結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)(StructuredCablingSystem，SCS)是智能化建筑的關(guān)鍵部分和基礎(chǔ)設(shè)施[6]。門(mén)急診樓的智能化設(shè)計(jì)，必須充分重視SCS。從技術(shù)的角度講，應(yīng)根據(jù)SCS技術(shù)的發(fā)展適度超前，在經(jīng)費(fèi)許可的情況下，可以考慮光纖到桌面(FiberToTheDesk，F(xiàn)TTD)的布線方案，提升網(wǎng)絡(luò)的整體性能。醫(yī)院信息管理系統(tǒng)(HIS)、醫(yī)學(xué)影像存檔與通信系統(tǒng)(PACS)等的投入運(yùn)行，以及電子商務(wù)(EC)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OAS)在醫(yī)院的應(yīng)用等都離不開(kāi)SCS。而且隨著醫(yī)院數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的發(fā)展，在未來(lái)的5-10年內(nèi)，門(mén)診醫(yī)生工作站必將全面投入使用，更是離不開(kāi)SCS的支持。

3．2BAS的設(shè)計(jì)廣義的BAS不但包括建筑物樓宇設(shè)備的監(jiān)控，還包括安全保衛(wèi)系統(tǒng)

(如電視監(jiān)控、門(mén)禁系統(tǒng)、防盜報(bào)警等)、管理服務(wù)系統(tǒng)(如各類報(bào)表編制、計(jì)量系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)等)。此外，用于消防的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警與消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)(FA)也屬于該范疇，因其要求更高，國(guó)內(nèi)近年來(lái)將其作為一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工。本文所討論的是狹義的BAS，主要包括以下幾個(gè)方面：

3．2．1空調(diào)系統(tǒng)對(duì)空氣流通有特殊要求的醫(yī)院門(mén)急診樓建筑，應(yīng)以提高空氣質(zhì)量、降低噪音和節(jié)約能源為目的，同時(shí)綜合考慮中央空調(diào)的類型、輔助設(shè)備、末端設(shè)備，氣流、風(fēng)量等因素。以外，在醫(yī)療建筑中將醫(yī)療環(huán)境檢測(cè)系統(tǒng)納入空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)是十分必要的，在建筑的不同區(qū)域和空調(diào)系統(tǒng)的排風(fēng)口等處安裝相關(guān)傳感器(如二氧化碳傳感器等)，進(jìn)行必要的環(huán)境檢測(cè)，同時(shí)在空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上參考防治“非典”的空調(diào)設(shè)計(jì)要求。

3．2．2停車場(chǎng)管理系統(tǒng)隨著數(shù)字化城市建設(shè)的加快，機(jī)動(dòng)車數(shù)量迅速增加，就診患者車輛的停放及管理將成為門(mén)急診樓建設(shè)又一重要課題。采用先進(jìn)的停車場(chǎng)管理系統(tǒng)既能對(duì)車輛進(jìn)行有效管理和控制，保持良好的醫(yī)療環(huán)境，又能產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)效益。

3．2．3建筑醫(yī)療設(shè)備的設(shè)計(jì)和傳統(tǒng)的樓宇建筑設(shè)備如電力監(jiān)控系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等相比，建筑醫(yī)療設(shè)備有其自身的特點(diǎn)：第一，與建筑環(huán)境結(jié)合緊密，如集中供氧、負(fù)壓吸引、壓縮空氣以及笑氣供應(yīng)和回收等子系統(tǒng)都必須結(jié)合醫(yī)療環(huán)境需求進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工。第二，各子系統(tǒng)前沒(méi)有國(guó)家規(guī)范，醫(yī)院在進(jìn)行三氣系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)，必須結(jié)合醫(yī)院需求，量身定做。同時(shí)在管理上，應(yīng)將三氣系統(tǒng)納入BAS系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)普通樓宇設(shè)備與建筑醫(yī)療設(shè)備的統(tǒng)一管理。

3．2．4火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警與消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)該系統(tǒng)往往與BAS分開(kāi)考慮，但是，在目前計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警與消防聯(lián)動(dòng)控制子系統(tǒng)與BAS分開(kāi)設(shè)計(jì)、施工和管理的模式，是與今天的科技發(fā)展不相適應(yīng)的。不利于BAS的系統(tǒng)集成(systemintegrated，SI)，不能達(dá)到節(jié)約人員，節(jié)省維護(hù)費(fèi)，提高工作效率的建設(shè)目的。在施工期間，強(qiáng)調(diào)隱蔽工程的施工和驗(yàn)收，杜絕消防隱患，同時(shí)在建筑設(shè)備的選擇上，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，因?yàn)榻ㄖa(chǎn)品有使用后不可逆的特性，即建筑安裝完畢后，很難通過(guò)“修改”的方式彌補(bǔ)缺陷、完善其功能。智能化建筑尤其如此[7]。

3．3門(mén)急診背景環(huán)境調(diào)節(jié)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)用于對(duì)門(mén)診大廳、候診廳等公共場(chǎng)所的軟環(huán)境進(jìn)行調(diào)節(jié)。從就診患者的心態(tài)來(lái)講，都想盡快就醫(yī)，離開(kāi)醫(yī)院。但由于一些客觀條件的制約，

候診是必然的。在候診期間，患者及陪護(hù)者如何度過(guò)這段時(shí)間，是醫(yī)院在建設(shè)門(mén)急診樓時(shí)必須考慮的問(wèn)題。背景環(huán)境設(shè)計(jì)是門(mén)急診樓家庭化設(shè)計(jì)的體現(xiàn)，優(yōu)美的輕音樂(lè)，舒緩的旋律縈繞在門(mén)急診樓內(nèi)外，使患者有一種親切感和歸屬感。背景燈光通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)調(diào)節(jié)照度、色度，如在夏季以冷色調(diào)為主，冬季以暖色調(diào)為主，系統(tǒng)對(duì)改善門(mén)急診樓的就醫(yī)環(huán)境將起到積極作用。

摘要：本文對(duì)近年來(lái)有關(guān)建筑智能化技術(shù)的應(yīng)用與研究進(jìn)行了論述，雖然文獻(xiàn)報(bào)道了許多有關(guān)智能建筑的最新技術(shù)，但對(duì)于醫(yī)療建筑智能化方面的報(bào)道較少，作者就醫(yī)療建筑智能化的內(nèi)容進(jìn)行了論述和歸納，期望為國(guó)內(nèi)醫(yī)院門(mén)急診樓智能化建設(shè)與設(shè)計(jì)提供參考。

關(guān)鍵詞：智能建筑醫(yī)院建設(shè)應(yīng)用

引言

醫(yī)療改革必然加劇醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，為了更好地適應(yīng)醫(yī)院從“以病人為中心”發(fā)展到“以患者為中心”，再到如今的“以人為中心”的經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變。醫(yī)療環(huán)境建設(shè)顯得越來(lái)越重要，人們都知道：建筑是凝固的音樂(lè)的道理。因此，醫(yī)療建筑就更強(qiáng)調(diào)建筑的可持續(xù)發(fā)展(SustainableDevelopment，SD)和人性化。

1．門(mén)急診樓的特點(diǎn)和任務(wù)

醫(yī)院門(mén)急診樓是醫(yī)院的窗口和門(mén)面，是患者最先接觸醫(yī)院的地方。門(mén)診人流復(fù)雜，在有限的空間和時(shí)間內(nèi)，易形成健康人與患者混雜的局面，造成患者與患者、患者與健康人之間的交叉感染[1]。因此、合理的空間布局，現(xiàn)代化的建筑物自動(dòng)化系統(tǒng)(BuildingAutomationSystem，BAS)、快捷的通訊網(wǎng)絡(luò)、智能化門(mén)診綜合電子信息系統(tǒng)、人性化的候診大廳，必將成為醫(yī)院門(mén)急診樓建筑智能化的全新理念。

2．門(mén)急診樓智能化設(shè)計(jì)原則和目標(biāo)

2．1設(shè)計(jì)原則每個(gè)時(shí)代的建筑無(wú)不打上時(shí)展的烙印。在智能化門(mén)急診樓的設(shè)計(jì)上，將技術(shù)先進(jìn)、符合主流標(biāo)準(zhǔn)、滿足實(shí)用要求和便于系統(tǒng)維護(hù)作為出發(fā)點(diǎn)[2]。由于智能化建筑有很好的投資匯報(bào)率，經(jīng)濟(jì)效益顯著，給建筑藝術(shù)與信息技術(shù)完美結(jié)合提供了良機(jī)，綜觀國(guó)內(nèi)外醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)主流思想和設(shè)計(jì)理論，突破了以功能為主的設(shè)計(jì)理念，“以人為中心”成為醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)的首要原則。因此，在進(jìn)行醫(yī)院門(mén)急診樓的智能化設(shè)計(jì)時(shí)，既要做到功能的疊加，又要防止設(shè)備的堆積[3]。避免以“A”的多少來(lái)評(píng)價(jià)智能建筑水平的高低。將建筑設(shè)計(jì)的前瞻性、科學(xué)性、創(chuàng)新性以及設(shè)計(jì)、施工與管理作為門(mén)急診樓的設(shè)計(jì)原則。防止“病態(tài)建筑[4](sickbuilding)”或“室內(nèi)空氣質(zhì)量(1ndoorAirQuality，IAQ)惡劣”的建筑出現(xiàn)。以結(jié)構(gòu)化布線為基礎(chǔ)，架構(gòu)智能化門(mén)急診樓的信息高速公路，給就診患者和醫(yī)務(wù)人員提供集人性化、信息化、專科化和商業(yè)化于一體的新型智能化門(mén)急診樓。

2．2設(shè)計(jì)目標(biāo)廣大患者渴望有一個(gè)溫馨、舒適、方便、和諧的就醫(yī)環(huán)境，渴望醫(yī)院提供高水平、快捷周到的醫(yī)療服務(wù)。而盡最大努力滿足廣大患者的要求[5]，是建設(shè)智能化、現(xiàn)代化門(mén)急診樓的宗旨和努力方向。門(mén)急診樓在軟環(huán)境的設(shè)計(jì)上除應(yīng)具備完善的數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、圖像及多媒體通信與信息綜合服務(wù)功能外；在硬環(huán)境上也應(yīng)將門(mén)診醫(yī)生診室設(shè)計(jì)成“一醫(yī)一患一室一床”，以便保護(hù)就診患者的私密。

3．門(mén)急診樓智能化建筑設(shè)計(jì)的內(nèi)容

3．1結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)作為智能化建筑工程中的神經(jīng)中樞——結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)(StructuredCablingSystem，SCS)是智能化建筑的關(guān)鍵部分和基礎(chǔ)設(shè)施[6]。門(mén)急診樓的智能化設(shè)計(jì)，必須充分重視SCS。從技術(shù)的角度講，應(yīng)根據(jù)SCS技術(shù)的發(fā)展適度超前，在經(jīng)費(fèi)許可的情況下，可以考慮光纖到桌面(FiberToTheDesk，F(xiàn)TTD)的布線方案，提升網(wǎng)絡(luò)的整體性能。醫(yī)院信息管理系統(tǒng)(HIS)、醫(yī)學(xué)影像存檔與通信系統(tǒng)(PACS)等的投入運(yùn)行，以及電子商務(wù)(EC)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OAS)在醫(yī)院的應(yīng)用等都離不開(kāi)SCS。而且隨著醫(yī)院數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的發(fā)展，在未來(lái)的5-10年內(nèi)，門(mén)診醫(yī)生工作站必將全面投入使用，更是離不開(kāi)SCS的支持。

3．2BAS的設(shè)計(jì)廣義的BAS不但包括建筑物樓宇設(shè)備的監(jiān)控，還包括安全保衛(wèi)系統(tǒng)

(如電視監(jiān)控、門(mén)禁系統(tǒng)、防盜報(bào)警等)、管理服務(wù)系統(tǒng)(如各類報(bào)表編制、計(jì)量系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)等)。此外，用于消防的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警與消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)(FA)也屬于該范疇，因其要求更高，國(guó)內(nèi)近年來(lái)將其作為一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工。本文所討論的是狹義的BAS，主要包括以下幾個(gè)方面：

3．2．1空調(diào)系統(tǒng)對(duì)空氣流通有特殊要求的醫(yī)院門(mén)急診樓建筑，應(yīng)以提高空氣質(zhì)量、降低噪音和節(jié)約能源為目的，同時(shí)綜合考慮中央空調(diào)的類型、輔助設(shè)備、末端設(shè)備，氣流、風(fēng)量等因素。以外，在醫(yī)療建筑中將醫(yī)療環(huán)境檢測(cè)系統(tǒng)納入空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)是十分必要的，在建筑的不同區(qū)域和空調(diào)系統(tǒng)的排風(fēng)口等處安裝相關(guān)傳感器(如二氧化碳傳感器等)，進(jìn)行必要的環(huán)境檢測(cè)，同時(shí)在空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上參考防治“非典”的空調(diào)設(shè)計(jì)要求。

3．2．2停車場(chǎng)管理系統(tǒng)隨著數(shù)字化城市建設(shè)的加快，機(jī)動(dòng)車數(shù)量迅速增加，就診患者車輛的停放及管理將成為門(mén)急診樓建設(shè)又一重要課題。采用先進(jìn)的停車場(chǎng)管理系統(tǒng)既能對(duì)車輛進(jìn)行有效管理和控制，保持良好的醫(yī)療環(huán)境，又能產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)效益。

3．2．3建筑醫(yī)療設(shè)備的設(shè)計(jì)和傳統(tǒng)的樓宇建筑設(shè)備如電力監(jiān)控系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等相比，建筑醫(yī)療設(shè)備有其自身的特點(diǎn)：第一，與建筑環(huán)境結(jié)合緊密，如集中供氧、負(fù)壓吸引、壓縮空氣以及笑氣供應(yīng)和回收等子系統(tǒng)都必須結(jié)合醫(yī)療環(huán)境需求進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工。第二，各子系統(tǒng)前沒(méi)有國(guó)家規(guī)范，醫(yī)院在進(jìn)行三氣系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)，必須結(jié)合醫(yī)院需求，量身定做。同時(shí)在管理上，應(yīng)將三氣系統(tǒng)納入BAS系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)普通樓宇設(shè)備與建筑醫(yī)療設(shè)備的統(tǒng)一管理。

3．2．4火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警與消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)該系統(tǒng)往往與BAS分開(kāi)考慮，但是，在目前計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警與消防聯(lián)動(dòng)控制子系統(tǒng)與BAS分開(kāi)設(shè)計(jì)、施工和管理的模式，是與今天的科技發(fā)展不相適應(yīng)的。不利于BAS的系統(tǒng)集成(systemintegrated，SI)，不能達(dá)到節(jié)約人員，節(jié)省維護(hù)費(fèi)，提高工作效率的建設(shè)目的。在施工期間，強(qiáng)調(diào)隱蔽工程的施工和驗(yàn)收，杜絕消防隱患，同時(shí)在建筑設(shè)備的選擇上，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，因?yàn)榻ㄖa(chǎn)品有使用后不可逆的特性，即建筑安裝完畢后，很難通過(guò)“修改”的方式彌補(bǔ)缺陷、完善其功能。智能化建筑尤其如此[7]。

3．3門(mén)急診背景環(huán)境調(diào)節(jié)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)用于對(duì)門(mén)診大廳、候診廳等公共場(chǎng)所的軟環(huán)境進(jìn)行調(diào)節(jié)。從就診患者的心態(tài)來(lái)講，都想盡快就醫(yī)，離開(kāi)醫(yī)院。但由于一些客觀條件的制約，

候診是必然的。在候診期間，患者及陪護(hù)者如何度過(guò)這段時(shí)間，是醫(yī)院在建設(shè)門(mén)急診樓時(shí)必須考慮的問(wèn)題。背景環(huán)境設(shè)計(jì)是門(mén)急診樓家庭化設(shè)計(jì)的體現(xiàn)，優(yōu)美的輕音樂(lè)，舒緩的旋律縈繞在門(mén)急診樓內(nèi)外，使患者有一種親切感和歸屬感。背景燈光通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)調(diào)節(jié)照度、色度，如在夏季以冷色調(diào)為主，冬季以暖色調(diào)為主，系統(tǒng)對(duì)改善門(mén)急診樓的就醫(yī)環(huán)境將起到積極作用。

4．門(mén)診綜合電子信息系統(tǒng)

系統(tǒng)以患者信息為依托，通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，智能化導(dǎo)醫(yī)為核心，計(jì)算機(jī)為工具，從而完成門(mén)診各項(xiàng)服務(wù)性任務(wù)。該系統(tǒng)借助系統(tǒng)集成技術(shù)，將硬件(含系統(tǒng)軟件、工具軟件等)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)及相應(yīng)的應(yīng)用軟件組合成為有效實(shí)用的，具有良好交互界面的計(jì)算機(jī)應(yīng)用信息系統(tǒng)。通過(guò)信息查詢系統(tǒng)，消除長(zhǎng)期困擾醫(yī)院門(mén)急診樓“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象。

4．1門(mén)急診大屏顯示系統(tǒng)采用大屏顯示系統(tǒng)，可對(duì)醫(yī)院概況、科室設(shè)置、出診專家、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥品價(jià)格等及時(shí)提供給患者，方便患者進(jìn)行相關(guān)信息的查詢，從而實(shí)現(xiàn)診間醫(yī)令、劃價(jià)、取藥等快捷準(zhǔn)確的計(jì)算機(jī)管理。

4．2智能化導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)為避免患者就診時(shí)的順序混亂和提高醫(yī)務(wù)人員工作效率。在門(mén)診管理系統(tǒng)的掛號(hào)預(yù)約子系統(tǒng)基礎(chǔ)上，增設(shè)患者就診科室的相關(guān)信息，設(shè)計(jì)安裝小型電子屏幕，導(dǎo)向標(biāo)志，指示患者就診去向。導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)的智能化設(shè)計(jì)應(yīng)充分展現(xiàn)計(jì)算機(jī)技術(shù)，發(fā)光二極管(LED)、液晶顯示器(LCD)、等離子電視(PNP)等顯示技術(shù)和通信技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合醫(yī)院HIS系統(tǒng)，將門(mén)急診叫號(hào)和導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)進(jìn)行柔性設(shè)計(jì)。患者掛號(hào)后即生成患者就醫(yī)的相關(guān)信息，提示就診科室的去向，門(mén)診管理系統(tǒng)將掛號(hào)患者的信息傳遞給門(mén)診智能化導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)。該系統(tǒng)完全以患者就醫(yī)為中心，以降低醫(yī)務(wù)人員的工作強(qiáng)度為目的，以提高醫(yī)院門(mén)急診樓的使用效率為目標(biāo)，來(lái)提高門(mén)急診樓的整體功能。克服目前醫(yī)院門(mén)診患者就醫(yī)由專人負(fù)責(zé)維持秩序和增設(shè)導(dǎo)醫(yī)人員的諸多不利因素。

4．3增設(shè)計(jì)算機(jī)查詢系統(tǒng)系統(tǒng)采用條碼識(shí)別技術(shù)或密碼確認(rèn)技術(shù)，在門(mén)急診樓的不同功能區(qū)域配置計(jì)算機(jī)觸摸屏，方便患者查詢?cè)卺t(yī)院內(nèi)的所有消費(fèi)及患者所需要的各類醫(yī)學(xué)信息資料，加強(qiáng)醫(yī)院宣傳力度，提高對(duì)患者的吸引力。

4．4構(gòu)建全信息化門(mén)診專用視頻會(huì)診系統(tǒng)根據(jù)科技的發(fā)展和21世紀(jì)就醫(yī)模式的需要，智能化門(mén)急診樓建設(shè)應(yīng)設(shè)有電話預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)療咨詢、遠(yuǎn)程門(mén)診視頻會(huì)診系統(tǒng)等，從而實(shí)施交互式多媒體有償服務(wù)，解答患者常識(shí)性的醫(yī)療問(wèn)題，指導(dǎo)就醫(yī)，方便那些只需詢問(wèn)相關(guān)癥狀即可解決病痛的患者[8]。也為被距離和時(shí)間分割開(kāi)的醫(yī)、患之間建立一條信息高速公路。在智能化門(mén)急診樓的建設(shè)中，構(gòu)建一個(gè)集多媒體教學(xué)、遠(yuǎn)程門(mén)診視頻會(huì)診系統(tǒng)于一體的全信息化門(mén)診醫(yī)師平臺(tái)，通過(guò)門(mén)診專用視頻會(huì)議系統(tǒng)，開(kāi)展遠(yuǎn)程專家門(mén)診。系統(tǒng)聯(lián)結(jié)成功后，異地協(xié)作醫(yī)院只需將患者安排在有門(mén)診視頻會(huì)診系統(tǒng)的門(mén)診辦公室或其他適合的場(chǎng)所，患者與遠(yuǎn)端的醫(yī)學(xué)專家即可進(jìn)行異地門(mén)診。該系統(tǒng)將充分利用我國(guó)寶貴的醫(yī)療資源，同時(shí)可減少患者的醫(yī)療費(fèi)用開(kāi)支。這種異地門(mén)診的就醫(yī)方式在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)飛速發(fā)展的今天將很快得以推廣。

6門(mén)急診樓智能化建筑設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題

6．1注意協(xié)調(diào)各工種的關(guān)系在建筑上，各工種工程師所面對(duì)和處理的對(duì)象不同，智能建筑工程師由于掌握著最新知識(shí)，對(duì)技術(shù)的追求可能走在其他建筑工種的前面，而其他工種的工程師由于對(duì)“智能建筑”認(rèn)識(shí)的偏差，于是便有了“智能建筑”無(wú)非是“一套綜合布線，少些墻，多些孔”而已的觀點(diǎn)。其實(shí)在國(guó)內(nèi)有關(guān)“智能建筑”的文獻(xiàn)中，“智能建筑≠建筑十智能”幾乎是一致的說(shuō)法(張瑞武，1996；李博賢，1997；林賢光，1997)。當(dāng)然智能建筑技術(shù)的合理性不等于建筑的最終成功。各工種要相互合作、理解和溝通，才能完善“智能化建筑”。

6．2強(qiáng)調(diào)建筑施工與樓宇物業(yè)管理同步設(shè)計(jì)傳統(tǒng)建筑物物業(yè)管理的內(nèi)容較為單純，智能建筑具有許多新的內(nèi)容和特點(diǎn)，因此管理和維護(hù)相對(duì)復(fù)雜。建筑智能化系統(tǒng)所使用的設(shè)備科技含量高、自動(dòng)化程度高，對(duì)操作和管理人員的技術(shù)素質(zhì)要求高。同時(shí)智能建筑建成后，其維護(hù)和保養(yǎng)將成為正常運(yùn)行的關(guān)鍵。基于以上因素，門(mén)診樓的建筑智能化設(shè)計(jì)應(yīng)包含物業(yè)管理的內(nèi)容。

6．3注重工程與科研的關(guān)系信息社會(huì)的特點(diǎn)是知識(shí)、技術(shù)更新快，醫(yī)療建筑有公共建筑的特點(diǎn)，即為共性：但更多地是其他建筑所不具備的個(gè)性。比如門(mén)急診大屏顯示系統(tǒng)、智能化導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)、建筑醫(yī)療設(shè)備系統(tǒng)、全信息化的門(mén)急診視頻會(huì)診系統(tǒng)、門(mén)急診患者輸液管理系統(tǒng)等都是其特有的。有些系統(tǒng)是成熟的，也有些系統(tǒng)是不成熟的或沒(méi)有的，醫(yī)院必須結(jié)合具體的工程設(shè)計(jì)要求進(jìn)行前期的論證、規(guī)劃和開(kāi)發(fā)，從而使工程和科研緊密結(jié)合，建設(shè)符合時(shí)代特征的醫(yī)療建筑。

7．結(jié)論

21世紀(jì)醫(yī)院門(mén)急診的就醫(yī)環(huán)境要充分體現(xiàn)“以人為本”的理念，提高醫(yī)院門(mén)急診樓的建筑品位。讓患者是“上帝”這一理念在醫(yī)院得以充分體現(xiàn)，一流的環(huán)境、一流的服務(wù)使患者感受人生價(jià)值的升華[9]。同時(shí)，將門(mén)診樓建設(shè)成為具有智能化、數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化和國(guó)際化的標(biāo)志性建筑，為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)醫(yī)療建筑跨越式發(fā)展鋪平道路，也為今后實(shí)現(xiàn)醫(yī)院數(shù)字化管理創(chuàng)造條件。

參考文獻(xiàn)：

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[6]吳達(dá)金編著．綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)和施工[M)．北京：人民郵電出版社,1999．4．6-10

篇（6）

2.實(shí)現(xiàn)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)間互通的前提條件

智能網(wǎng)是一種可迅速、經(jīng)濟(jì)、靈活地提供新業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)體系，在智能網(wǎng)上開(kāi)放補(bǔ)充業(yè)務(wù)，其優(yōu)勢(shì)不僅在于業(yè)務(wù)、用戶數(shù)據(jù)的管理及業(yè)務(wù)邏輯的控制比較集中，而且還在于用戶可在較大范圍內(nèi)使用業(yè)務(wù)，用戶可在任何通過(guò)No.7信令網(wǎng)與用于開(kāi)放智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)控制點(diǎn)SCP相連的地方，使用智能網(wǎng)業(yè)務(wù)，正是這后一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)為實(shí)現(xiàn)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)間互通提供了技術(shù)基礎(chǔ)。要實(shí)現(xiàn)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)間互通，前提條件之一就是要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)間信令功能的互通。此外，在網(wǎng)間互通的智能網(wǎng)業(yè)務(wù)中，業(yè)務(wù)呼叫的主叫與被叫分別位于兩個(gè)不同的網(wǎng)絡(luò)的情況將占較大比例，如果兩個(gè)進(jìn)行業(yè)務(wù)互通的網(wǎng)絡(luò)彼此無(wú)話路相通，實(shí)現(xiàn)智能網(wǎng)的業(yè)務(wù)互通是不可能的，所以前提條件之二就是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)間基本呼叫控制功能的互通。以下所有對(duì)于互通方式的討論將建立在這兩個(gè)前提之下，有關(guān)兩網(wǎng)實(shí)現(xiàn)話路及信令網(wǎng)互通應(yīng)遵循的原則，這里不做討論，但假設(shè)它們是符合有關(guān)規(guī)定的，本文將只從技術(shù)的角度，對(duì)實(shí)現(xiàn)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)網(wǎng)間互通的幾種可能性進(jìn)行探討。

3.實(shí)現(xiàn)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)間互通的方式

網(wǎng)間互通是指由幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)合作提供一項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理過(guò)程，其中包括智能網(wǎng)與智能網(wǎng)的互通，智能網(wǎng)與非智能網(wǎng)的互通。國(guó)際電聯(lián)曾在建議Q.1201中，將業(yè)務(wù)處理層次上的網(wǎng)間互通概括為兩種情況：

（1）兩個(gè)IN結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)合作提供一項(xiàng)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)，如圖1所示：

IN-SLIN業(yè)務(wù)邏輯

BCP基本呼叫處理

GW網(wǎng)關(guān)

圖1業(yè)務(wù)處理層次上的網(wǎng)間互通（IN與IN）

在圖1中，GW1用于在兩網(wǎng)間進(jìn)行呼叫的接續(xù)，GW2用于接入其它網(wǎng)絡(luò)中的業(yè)務(wù)邏輯，GW3用于在各不同網(wǎng)絡(luò)保有的業(yè)務(wù)邏輯間進(jìn)行通信。

（2）IN結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)與非IN結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)合作提供一項(xiàng)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)，如圖2所示：

IN-SLIN業(yè)務(wù)邏輯

BCP基本呼叫處理

GW網(wǎng)關(guān)

圖2業(yè)務(wù)處理層次上的網(wǎng)間互通（IN與非IN）

在圖2中，GW4的功能是在IN結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)和非IN結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)之間接續(xù)呼叫，在兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)的BCP之間提供互通.

綜合上述兩種情況，不考慮進(jìn)行互通的兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)的接入類型（PSTN、ISDN）及智能結(jié)構(gòu)的等級(jí)（部分智能網(wǎng)、完全智能網(wǎng)、非智能網(wǎng)），并結(jié)合我國(guó)的智能網(wǎng)建設(shè)的實(shí)際情況，智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)間互通方式可歸結(jié)為三種方式。

為了便于討論，首先假定有如下一個(gè)需要進(jìn)行IN業(yè)務(wù)互通的例子：

網(wǎng)絡(luò)1由運(yùn)營(yíng)者甲管理，它利用業(yè)務(wù)控制點(diǎn)SCP1開(kāi)放被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)2由運(yùn)營(yíng)者乙管理，用戶A和用戶B是網(wǎng)絡(luò)1的用戶，用戶C和用戶D是網(wǎng)絡(luò)2的用戶。

下面將就此例，探討網(wǎng)絡(luò)2的用戶使用運(yùn)營(yíng)者甲在SCP1上開(kāi)放的被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)－－即實(shí)現(xiàn)被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)1與網(wǎng)絡(luò)2之間互通的三種方式。

方式一：通過(guò)對(duì)方網(wǎng)絡(luò)的SSP訪問(wèn)對(duì)方的SCP

圖3通過(guò)對(duì)方網(wǎng)絡(luò)的SSP訪問(wèn)對(duì)方的SCP

如圖3所示，在這種智能網(wǎng)業(yè)務(wù)互通方式下，網(wǎng)絡(luò)2的用戶C撥叫在網(wǎng)絡(luò)1登記的被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)用戶號(hào)碼時(shí)，由網(wǎng)絡(luò)2的端局將被叫號(hào)碼（800KN1N2...）及主叫號(hào)碼傳送給網(wǎng)絡(luò)2的網(wǎng)關(guān)GW2，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)1的網(wǎng)關(guān)GW1傳送給網(wǎng)絡(luò)1的業(yè)務(wù)交換點(diǎn)SSP1，由網(wǎng)絡(luò)1的SSP1與網(wǎng)絡(luò)1的SCP1交互作用后，SSP1得到SCP1送來(lái)的真正的被叫號(hào)碼，并將呼叫接續(xù)至被叫用戶B。如果在業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中需要給用戶送語(yǔ)音提示或系統(tǒng)需要收集用戶輸入的密碼信息等，則需網(wǎng)絡(luò)1中的智能外設(shè)IP1進(jìn)行輔助。

方式一的特點(diǎn)是，在整個(gè)IN呼叫的處理過(guò)程中，與智能網(wǎng)業(yè)務(wù)有關(guān)的處理完全由網(wǎng)絡(luò)1完成，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)2來(lái)說(shuō)，就如同處理一個(gè)到網(wǎng)絡(luò)1的普通呼叫一樣。業(yè)務(wù)特性的變動(dòng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)2沒(méi)有任何影響。即便網(wǎng)絡(luò)2是一個(gè)非IN網(wǎng)絡(luò)，也可用此方式實(shí)現(xiàn)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的互通。但網(wǎng)絡(luò)1中負(fù)責(zé)匯接本網(wǎng)及外網(wǎng)IN呼叫的業(yè)務(wù)交換點(diǎn)需具有較大的處理能力。在呼叫處理中，由于必須經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)1的SSP1接通主、被叫，有可能造成路由組織上的不合理。

方式二：通過(guò)本網(wǎng)的SSP直接訪問(wèn)對(duì)方的SCP

網(wǎng)絡(luò)1用于開(kāi)放智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)控制點(diǎn)SCP1可被與其進(jìn)行業(yè)務(wù)互通的網(wǎng)絡(luò)2的業(yè)務(wù)交換點(diǎn)SSP2接入，如圖4所示：

圖4通過(guò)本網(wǎng)的SSP直接訪問(wèn)對(duì)方的SCP

網(wǎng)絡(luò)2的用戶C撥叫在網(wǎng)絡(luò)1登記的被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)用戶號(hào)碼時(shí)，由網(wǎng)絡(luò)2的端局將被叫號(hào)碼（800KN1N2...）及主叫號(hào)碼傳送給網(wǎng)絡(luò)2的業(yè)務(wù)交換點(diǎn)SSP2，SSP2通過(guò)No.7信令網(wǎng)直接與網(wǎng)絡(luò)1的業(yè)務(wù)控制點(diǎn)SCP1進(jìn)行交互作用后，SSP2得到SCP1送來(lái)的真正的被叫號(hào)碼，由于被叫用戶B位于網(wǎng)絡(luò)1，SSP2需按照網(wǎng)絡(luò)1與網(wǎng)絡(luò)2互聯(lián)互通的有關(guān)路由組織原則將用戶C與用B接通。如果在業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中需要給用戶送語(yǔ)音提示或系統(tǒng)需要收集用戶輸入的密碼信息等，則需網(wǎng)絡(luò)2中的智能外設(shè)IP2進(jìn)行輔助。

方式二的特點(diǎn)是，由網(wǎng)絡(luò)2的業(yè)務(wù)交換點(diǎn)SSP2直接與網(wǎng)絡(luò)1的業(yè)務(wù)控制點(diǎn)SCP1進(jìn)行交互作用，SSP2獲得真正的被叫號(hào)碼后可直接選擇最佳路徑，將主、被叫接通。只要在網(wǎng)絡(luò)2中合理設(shè)置業(yè)務(wù)交換點(diǎn)，且兩網(wǎng)絡(luò)話路互通的路由組織方案合理，就不會(huì)出現(xiàn)在呼叫接續(xù)中路由組織不合理的現(xiàn)象。由網(wǎng)絡(luò)2的業(yè)務(wù)交換點(diǎn)及智能外設(shè)直接處理IN呼叫，減輕了對(duì)網(wǎng)絡(luò)1中的相應(yīng)設(shè)備的壓力。此方式的缺點(diǎn)在于需要統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)1的業(yè)務(wù)控制點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)2的業(yè)務(wù)交換點(diǎn)的接口規(guī)程；一部分業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需在網(wǎng)絡(luò)2中設(shè)置，如：業(yè)務(wù)的觸發(fā)數(shù)據(jù)需在網(wǎng)絡(luò)2的業(yè)務(wù)交換點(diǎn)中設(shè)置，業(yè)務(wù)的錄音通知數(shù)據(jù)需要在網(wǎng)絡(luò)2的智能外設(shè)中配置，而且一旦數(shù)據(jù)有變更，如：錄音通知更改，則網(wǎng)絡(luò)1需通知網(wǎng)絡(luò)2，并將更改的數(shù)據(jù)提供給網(wǎng)絡(luò)2，協(xié)助它重新加載。在這種互通方式下，網(wǎng)絡(luò)1與網(wǎng)絡(luò)2的運(yùn)營(yíng)者需要互相配合，兩者在業(yè)務(wù)開(kāi)放過(guò)程中較緊密地耦合在一起。由于網(wǎng)絡(luò)2的業(yè)務(wù)交換點(diǎn)可直接接入網(wǎng)絡(luò)1的業(yè)務(wù)控制點(diǎn)，而在INAP規(guī)程中沒(méi)有相應(yīng)的機(jī)制來(lái)保證SCP與SSP之間通信的安全性，這樣可能會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)用戶數(shù)據(jù)的安全性構(gòu)成威脅。由于網(wǎng)絡(luò)2中的多個(gè)業(yè)務(wù)交換點(diǎn)都可直接接入網(wǎng)絡(luò)1的業(yè)務(wù)控制點(diǎn)，使得網(wǎng)絡(luò)1業(yè)務(wù)控制點(diǎn)的邏輯信令關(guān)系變得十分復(fù)雜。

方式三：通過(guò)不同運(yùn)營(yíng)者SCP間訪問(wèn)的方式

為了實(shí)現(xiàn)這種業(yè)務(wù)互通方式，需要在SCP1及SCP2分別配置不同的業(yè)務(wù)邏輯。在SCP1中配置的業(yè)務(wù)邏輯包括兩個(gè)部分：a.用于處理來(lái)自本網(wǎng)的業(yè)務(wù)呼叫；b.用于處理與本網(wǎng)互通的其它網(wǎng)絡(luò)的用戶對(duì)本網(wǎng)開(kāi)放的業(yè)務(wù)的呼叫。在SCP2中配置業(yè)務(wù)邏輯c.用于處理本網(wǎng)用戶對(duì)與本網(wǎng)互通的其它網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放的業(yè)務(wù)的呼叫，這部分業(yè)務(wù)邏輯不涉及業(yè)務(wù)的具體特性。在網(wǎng)絡(luò)2中，當(dāng)SCP2收到對(duì)在SCP1中登記的被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)用戶的業(yè)務(wù)請(qǐng)求時(shí)，SCP2中的邏輯c啟動(dòng)，控制SCP2與SCP1交互作用，SCP1在邏輯b的控制下對(duì)呼叫進(jìn)行處理。SCP2接收來(lái)自SCP1的指令，并與本網(wǎng)中的SSP2一起完成相應(yīng)的指令，以向用戶提供網(wǎng)間互通被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)。圖5為一個(gè)網(wǎng)間互通被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)中，各部分業(yè)務(wù)邏輯間交互作用的示意圖。此種互通方式的中繼方式如圖6所示。

圖5網(wǎng)間互通被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)中各部分業(yè)務(wù)邏輯間的交互作用

圖6通過(guò)不同運(yùn)營(yíng)者SCP間訪問(wèn)的方式

網(wǎng)絡(luò)2的用戶C撥叫在網(wǎng)絡(luò)1登記的被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)用戶號(hào)碼時(shí)，由網(wǎng)絡(luò)2的端局將被叫號(hào)碼（800KN1N2...）及主叫號(hào)碼傳送給網(wǎng)絡(luò)2的業(yè)務(wù)交換點(diǎn)SSP2，SSP2通過(guò)No.7信令網(wǎng)與SCP2交互作用，在SCP2中有一個(gè)支持與其它業(yè)務(wù)控制點(diǎn)交互作用、接受來(lái)自其它業(yè)務(wù)控制點(diǎn)的指令的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)邏輯，該業(yè)務(wù)邏輯與被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)的具體特性無(wú)關(guān)，在該業(yè)務(wù)邏輯的控制之下，通過(guò)智能網(wǎng)應(yīng)用規(guī)程中SCP與SCP之間的接口規(guī)程（智能網(wǎng)功能集2支持），SCP2將被叫號(hào)碼（800KN1N2...）及主叫號(hào)碼傳送給SCP1，收到SCP2傳來(lái)的信息，SCP1找到相應(yīng)的業(yè)務(wù)邏輯，該業(yè)務(wù)邏輯包含被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)的全部業(yè)務(wù)特性，并支持對(duì)外網(wǎng)來(lái)的業(yè)務(wù)呼叫的處理，執(zhí)行業(yè)務(wù)邏輯，將翻譯得到的真正的被叫號(hào)碼返送給SCP2。SCP2收到真正的被叫號(hào)碼后，將其傳給SSP2，并命令SSP2完成到被叫的接續(xù)。SSP2收到被叫號(hào)碼后，由于被叫用戶B位于網(wǎng)絡(luò)1，SSP2需按照網(wǎng)絡(luò)1與網(wǎng)絡(luò)2互聯(lián)互通的有關(guān)路由組織原則將用戶C與用戶B連通。如果在業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中需要給用戶送語(yǔ)音提示或系統(tǒng)需要收集用戶輸入的密碼信息等，由SCP1指示SCP2，在網(wǎng)絡(luò)2中的智能外設(shè)IP2的輔助下完成。在SCP1執(zhí)行業(yè)務(wù)邏輯的過(guò)程中，如需要監(jiān)視接續(xù)狀況或需要結(jié)束本次呼叫，均要用指令通知SCP2，由SCP2輔助完成，且在正常接續(xù)時(shí)，呼叫結(jié)束的指示由SCP2發(fā)送給SCP1。

篇（7）

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，建筑內(nèi)設(shè)備數(shù)量和復(fù)雜性都顯著增加，使得建筑在使用過(guò)程中所消耗的能量（建筑能耗）越來(lái)越大。建筑能耗在社會(huì)總能耗中占有很大的比例，而且，社會(huì)經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，生活水平越高，這個(gè)比例越大。西方發(fā)達(dá)國(guó)家，建筑能耗占社會(huì)總能耗的30%～45%。我國(guó)盡管社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和生活水平都還不高，但建筑能耗已占社會(huì)總能耗的20～25%，正逐步上升到30%。不論西方發(fā)達(dá)國(guó)家，還是我國(guó)，建筑能耗狀況都是牽動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展全局的大問(wèn)題。

在建筑的總能耗中，用于采暖、通風(fēng)和空調(diào)的能量占有很大的比重，在一些大城市，夏季空調(diào)已成為電力高峰負(fù)荷的主要組成部分。1998年，上海住宅空調(diào)安裝率超過(guò)70%，空調(diào)用電負(fù)荷高達(dá)300×104kW以上，占高峰用電負(fù)荷的1/3，產(chǎn)生166.2×104kW的供電缺口。

所以，節(jié)約能源，提高能量的利用效率，關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題。節(jié)能在很大程度上取決于建筑內(nèi)設(shè)備的運(yùn)行狀況。如果采用先進(jìn)的管理方法，使各種設(shè)備安全、有效、穩(wěn)定地運(yùn)行，出現(xiàn)故障能快速排除，則可以節(jié)約能量；如果管理方法比較陳舊，出現(xiàn)故障不能及時(shí)排除，則會(huì)浪費(fèi)很多能量。

在傳統(tǒng)的設(shè)備管理模式中，往往是在有明顯跡象表明設(shè)備性能變差時(shí)，才去確定這臺(tái)設(shè)備是否應(yīng)該檢修，或根據(jù)規(guī)程已經(jīng)到了大修期限，才著手組織大修。這樣就存在以下問(wèn)題：一是其運(yùn)轉(zhuǎn)情況無(wú)法統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確；二是本可不必大修解決的問(wèn)題拖到了故障累積成必須大修的程度，導(dǎo)致設(shè)備維修費(fèi)用升高。傳統(tǒng)的維修思路是：當(dāng)設(shè)備不能正常工作甚至無(wú)法工作后才去尋找故障，找到故障后才去修理。這樣做的結(jié)果，首先是設(shè)備停止運(yùn)行，影響了正常服務(wù)，其次是故障往往不僅是部件問(wèn)題，甚至到了必須更換主要部件的地步，使得維修成本劇增；三是故障只在設(shè)備運(yùn)行時(shí)才表現(xiàn)出來(lái)，當(dāng)設(shè)備停止運(yùn)行后，有些故障特征就不再表現(xiàn)，各種故障數(shù)據(jù)也再無(wú)法采集，這就給故障排除帶來(lái)很大困難。

按老辦法管理，由于建筑設(shè)備的分散性和復(fù)雜性使設(shè)備工程師勞動(dòng)強(qiáng)度增大，維護(hù)質(zhì)量跟不上需要。那種靠填寫(xiě)值班日志、抄表記錄、出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)后才去排除故障等人工方法顯然已經(jīng)不能適應(yīng)新的形勢(shì)。雖然新的系統(tǒng)有了類似黑匣子之類的自動(dòng)數(shù)據(jù)記錄器，但也只能做事后分析，不能做到提前預(yù)測(cè)故障和及時(shí)排除故障，能量的利用率低，造成能源極大浪費(fèi)。

因此，傳統(tǒng)的設(shè)備管理模式已無(wú)法滿足社會(huì)發(fā)展的需求，探索先進(jìn)的設(shè)備管理方法特別是空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行管理方法、提高能量的利用率至關(guān)重要。

近年來(lái)，已有人研究了比較先進(jìn)的設(shè)備管理方法，其主要思想是監(jiān)控各個(gè)系統(tǒng)中每個(gè)設(shè)備的運(yùn)行狀況，實(shí)時(shí)采集各設(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)將數(shù)據(jù)送入中央處理設(shè)備進(jìn)行處理，判斷出各設(shè)備當(dāng)前的運(yùn)行情況，若有故障趨勢(shì)，及時(shí)發(fā)出警報(bào)。在這種設(shè)備管理系統(tǒng)中，設(shè)備故障檢測(cè)及診斷技術(shù)占有很大比重。所以，本文著重討論了空調(diào)系統(tǒng)故障檢測(cè)及診斷系統(tǒng)的建立過(guò)程。

1.HVAC系統(tǒng)工作特征分析

HVAC系統(tǒng)是由管道連接各種空調(diào)設(shè)備而組成的一個(gè)相互關(guān)聯(lián)、相互影響的系統(tǒng)，如果系統(tǒng)中有一個(gè)運(yùn)行參數(shù)發(fā)生變化，則其它的運(yùn)行參數(shù)也會(huì)變化，進(jìn)而影響整個(gè)系統(tǒng)的特性。

空調(diào)系統(tǒng)外在參數(shù)的變化是通過(guò)影響機(jī)組內(nèi)在參數(shù)而引起空調(diào)系統(tǒng)性能變化的。這些內(nèi)在參數(shù)主要有：蒸發(fā)溫度、冷凝溫度。

1.1內(nèi)部參數(shù)與機(jī)組性能的關(guān)系

如圖1：空調(diào)系統(tǒng)的冷水機(jī)組或熱泵機(jī)組就如一個(gè)水泵，“揚(yáng)程”為（冷凝溫度－蒸發(fā)溫度），將熱量r從低溫處送到高溫處。蒸發(fā)溫度越低，冷凝溫度越高，制冷量就越低，壓縮功Aw越大。研究表明：冷凝溫度每上升1℃，制冷量就下降2～2.5%；蒸發(fā)溫度每下降1℃，制冷量就下降2～3%。

圖1圖2

1.2影響冷凝溫度的主要因素（對(duì)水冷冷凝器）

冷卻水流量如圖2為某一冷水機(jī)組的冷卻水流量與冷凝溫度的關(guān)系圖，從圖中可知，冷卻水流量減小，則冷凝溫度增加。

冷凝器污垢冷卻管一旦有了污垢，傳熱系數(shù)就會(huì)下降，從圖3中可以看出，冷凝溫度及冷凝壓力就變高。

圖3圖4

另外，冷卻水溫度、蒸發(fā)溫度及不凝性氣體也影響冷凝溫度。在一定的冷負(fù)荷條件下，冷卻水溫度越高，冷凝溫度也越高；當(dāng)制冷負(fù)荷增大時(shí)，蒸發(fā)溫度變大，則冷凝溫度增大；如果有不凝性氣體，則冷凝器的傳熱系數(shù)變小，冷凝溫度升高。

1.3影響蒸發(fā)溫度的主要因素

冷凍水流量從熱平衡原理得知：冷凍水在蒸發(fā)器中的吸熱量等于制冷量。如式1：

(1)

℃(2)

其中：W為冷凍水流量；t進(jìn)為冷凍水進(jìn)水溫度；

t出為冷凍水出水溫度；t0為蒸發(fā)溫度。

c為水的比熱；φ0為制冷量；

由1式可看出：假設(shè)制冷量φ0不變，冷凍水流量W減小，當(dāng)冷負(fù)荷條件不變時(shí)，t進(jìn)不變，則t出必然下降，在由2式可知蒸發(fā)溫度就會(huì)下降。

冷負(fù)荷條件同樣由1、2式可以看出：假設(shè)冷凍水流量W及t進(jìn)不變時(shí)，φ0減小會(huì)導(dǎo)致t出上升，就會(huì)使蒸發(fā)溫度上升。

蒸發(fā)器污垢蒸發(fā)器污垢會(huì)使蒸發(fā)器的傳熱系數(shù)變小，蒸發(fā)溫度降低。

2特征參數(shù)的選擇

雖然HVAC系統(tǒng)非常復(fù)雜，但也是由不同層次的子系統(tǒng)組成。譬如：冷卻水循環(huán)系統(tǒng)、冷凍水循環(huán)系統(tǒng)、制冷劑循環(huán)系統(tǒng)、自動(dòng)控制系統(tǒng)等等。所以，故障發(fā)生時(shí)，它總是隸屬于某一層次，在這一層次中，總有一個(gè)或幾個(gè)特征參數(shù)的變化與之相對(duì)應(yīng)。利用故障的這一特性，我們可以提出診斷模型，并對(duì)原因參數(shù)和結(jié)果參數(shù)進(jìn)行分類，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)故障的正確診斷。針對(duì)不同的研究對(duì)象，應(yīng)該選擇不同的特征參數(shù)。下面是幾個(gè)有代表性的特征選擇方法。

2.1對(duì)制冷系統(tǒng)

因?yàn)榭照{(diào)系統(tǒng)的內(nèi)在參數(shù)是直接反映系統(tǒng)性能的參數(shù)，所以很多研究者在選擇特征參數(shù)時(shí)都選擇了像蒸發(fā)溫度，冷凝溫度等內(nèi)在參數(shù)作為故障特征參數(shù)。但不同的故障能使內(nèi)在參數(shù)產(chǎn)生相同的變化，以致有時(shí)直接用內(nèi)在參數(shù)的變化不容易分辨不同的故障。因此，可以利用內(nèi)在參數(shù)求出諸如機(jī)組或其元件的效率、換熱量等間接特征參數(shù)，再通過(guò)實(shí)驗(yàn)及理論分析確定出各故障對(duì)應(yīng)的間接特征參數(shù)的變化范圍。下面即采用了間接特征參數(shù)來(lái)判斷一冷水機(jī)組的故障。

各故障對(duì)應(yīng)的特征參數(shù)如下（表1）

表1故障名稱

特征參數(shù)

冷凍水流量下降

,,

冷卻水流量下降

,,

蒸發(fā)器盤(pán)管污垢

,

冷凝器盤(pán)管污垢

,

壓縮機(jī)內(nèi)部故障

,,

電機(jī)/傳輸故障

,,

下表為各故障的判斷規(guī)則(表2)：

表2操作條件

趨勢(shì)

類型

用于檢測(cè)及診斷冷水機(jī)組故障的各特征參數(shù)

蒸發(fā)器

冷凝器

壓縮機(jī)

機(jī)組

Qevap

CHWTD

APPRe

UAe

Qcond

CWTD

APPRc

UAc

ηisentropic

ηmotor

COP

基本狀態(tài)

正

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

放熱量變化

升

正

Ø

Ø

Ø

Ø

－

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

＋

降

正

Ø

Ø

Ø

Ø

－

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

－

負(fù)荷變化

升

正

＋

＋

＋

－

＋

＋

＋

＋

＋

＋

＋

降

正

－

－

－

＋

－

－

－

－

－

－

－

冷凍水流量變化

升

誤

Ø

－

－

＋

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

＋

降

誤

Ø

＋

＋

－

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

－

冷卻水流量變化

升

誤

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

－

－

＋

Ø

Ø

＋

降

誤

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

＋

＋

－

Ø

Ø

－

蒸發(fā)器盤(pán)管污垢

升

誤

Ø

Ø

＋

－

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

－

降

Ø

Ø

－

＋

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

＋

冷凝器盤(pán)管污垢

升

誤

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

＋

－

Ø

Ø

－

降

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

－

＋

Ø

Ø

－

壓縮機(jī)內(nèi)部故障

升

誤

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

－

Ø

－

電機(jī)/傳輸故障

升

誤

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

Ø

－

－

表中的各個(gè)參數(shù)分別表示(某些參數(shù)如圖4所示)：

蒸發(fā)器的換熱量；

蒸發(fā)器中冷凍水進(jìn)出口溫差；

蒸發(fā)器中冷凍水與制冷劑間的最小溫差；

蒸發(fā)器的傳熱系數(shù)（蒸發(fā)器傳熱面積×單位面積傳熱系數(shù)）；

冷凝器的換熱量；

冷凝器中冷卻水的進(jìn)出口溫差；

冷凝器中冷卻水與制冷劑間的最小溫差；

冷凝器的傳熱系數(shù)（冷凝器傳熱面積×單位面積傳熱系數(shù)）；

壓縮機(jī)的定熵壓縮效率（實(shí)際壓縮的耗功量與理論耗功量之比）；

電機(jī)效率；

機(jī)組總的性能系數(shù)。

從上面的表中可以看出：冷水機(jī)組的大部分故障所表現(xiàn)出來(lái)的癥狀都比較明顯，各自對(duì)應(yīng)的特征參數(shù)的變化差別比較大，但有些故障的特征參數(shù)變化的差別比較小。如冷凝器污垢與冷卻水量下降這兩個(gè)故障。

這兩個(gè)故障中，蒸發(fā)器、壓縮機(jī)中的各個(gè)參數(shù)及機(jī)組的整體性能參數(shù)都對(duì)這兩個(gè)故障不敏感，而冷卻水進(jìn)出口溫差、冷卻水與制冷劑間的最小溫差及冷凝器的總傳熱系數(shù)這三個(gè)參數(shù)差別比較明顯，所以，可從這三個(gè)參數(shù)的變化上判斷出究竟是那個(gè)故障。

除了利用內(nèi)在參數(shù)進(jìn)行故障檢測(cè)及診斷外，還可以采用外在參數(shù)進(jìn)行故障檢測(cè)的研究。可以通過(guò)監(jiān)測(cè)水泵、風(fēng)機(jī)等電機(jī)的用電負(fù)荷進(jìn)行HVAC系統(tǒng)故障檢測(cè)，通過(guò)分析諸如空氣流量、電機(jī)轉(zhuǎn)速等外在參數(shù)與電功率消耗之間的關(guān)系去檢測(cè)、診斷故障，或者在電機(jī)剛啟動(dòng)后，分析電機(jī)的機(jī)械動(dòng)力物理模型，從而得出空調(diào)系統(tǒng)的故障。

2.2對(duì)供暖系統(tǒng)

在對(duì)HVAC系統(tǒng)的故障檢測(cè)及診斷技術(shù)的研究中，對(duì)供暖系統(tǒng)的研究相對(duì)較少。表6給出了針對(duì)供暖系統(tǒng)故障與特征參數(shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。圖4給出了供暖系統(tǒng)故障判斷結(jié)構(gòu)圖。

表6總結(jié)果

癥狀

可能的故障

居住者感到不舒服

在房間被使用時(shí)室內(nèi)溫度過(guò)低

加熱曲線不合理

室內(nèi)溫度補(bǔ)償器失靈

控制閥阻塞

室外溫度傳感器損壞

能耗過(guò)大

在房間剛開(kāi)始被使用時(shí)室內(nèi)溫度過(guò)低

突然加熱過(guò)晚

水離開(kāi)鍋爐的溫度最高值定得過(guò)低

閥門(mén)阻塞

在房間被使用時(shí)室內(nèi)溫度過(guò)高

加熱曲線不合理

室內(nèi)溫度補(bǔ)償器失靈

控制閥阻塞

…….

…….

圖5

從表6及圖5可以看出，對(duì)供暖系統(tǒng)故障的這項(xiàng)研究主要包括兩個(gè)部分。一是預(yù)處理器，將三個(gè)參數(shù)（室內(nèi)溫度、室內(nèi)溫度、供水溫度）的72個(gè)值預(yù)處理，求出日平均溫度等值。二是分類器，將求出的值進(jìn)行分類，從而得到“使用時(shí)加熱不足”等6個(gè)故障。

對(duì)不同的研究對(duì)象可以采用不同的方法、選用不同的特征參數(shù)進(jìn)行故障檢測(cè)研究，以能夠準(zhǔn)確的判斷出故障原因。

3建立故障及正常狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)

通過(guò)以上分析，我們就找到了針對(duì)不同的空調(diào)系統(tǒng)各種特征參數(shù)，有了這些特征參數(shù)后，就需要將之匯總起來(lái)，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，以便使通過(guò)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)采集來(lái)的數(shù)據(jù)與之相對(duì)照，從而判斷出系統(tǒng)的運(yùn)行狀況。

4編制系統(tǒng)軟件，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行訓(xùn)練和改進(jìn)

以上步驟完成以后，就要編制系統(tǒng)軟件，建立友好的人機(jī)對(duì)話界面，并將各個(gè)模塊有機(jī)地連接起來(lái)。然后，利用專家知識(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行訓(xùn)練，使系統(tǒng)達(dá)到預(yù)期效果。

5驗(yàn)收、鑒定、試運(yùn)行

為滿足故障檢測(cè)及診斷的實(shí)際需要，所開(kāi)發(fā)的智能診斷系統(tǒng)必須先經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的運(yùn)行，在此過(guò)程中，對(duì)診斷系統(tǒng)中的錯(cuò)誤之處加以改正，不足之處加以改進(jìn)，使診斷系統(tǒng)能更加滿足實(shí)際工程的需要。

結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)以上分析可以知道，傳統(tǒng)的設(shè)備管理模式早已經(jīng)不適應(yīng)智能建筑的要求，實(shí)現(xiàn)設(shè)備預(yù)測(cè)維修和設(shè)備主動(dòng)式智能化管理已迫在眉睫。HVAC系統(tǒng)故障檢測(cè)及診斷技術(shù)是建筑設(shè)備領(lǐng)域的一個(gè)新課題，其中涉及多個(gè)學(xué)科的知識(shí)，既需要有空調(diào)、制冷方面的專業(yè)知識(shí)，又需要計(jì)算機(jī)、自動(dòng)控制方面的知識(shí)，還需要運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)。目前，這一技術(shù)的應(yīng)用還有很多問(wèn)題值得探討，也還有不少技術(shù)難題沒(méi)有解決。但是，無(wú)論從經(jīng)濟(jì)角度還是從整個(gè)建筑的性能以及對(duì)節(jié)能的貢獻(xiàn)來(lái)考慮，都應(yīng)積極開(kāi)展HVAC系統(tǒng)故障檢測(cè)及診斷技術(shù)的研究。

參考文獻(xiàn)：

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篇（8）

如上所述，傳統(tǒng)智力觀認(rèn)為智能只是一種單一的邏輯推理或語(yǔ)文能力（換言之，除了邏輯與語(yǔ)文能力之外，其它的能力都是沒(méi)有價(jià)值的），如此的智力觀點(diǎn)雖然可以準(zhǔn)確地說(shuō)明學(xué)生在學(xué)成績(jī)的高低，但卻難以解釋大部份學(xué)生畢業(yè)后的專業(yè)成就與杰出表現(xiàn)。Gardner亦質(zhì)疑此種智力觀點(diǎn)的適當(dāng)性，認(rèn)為智力必須與實(shí)際生活相關(guān)聯(lián)，而非透過(guò)「將一個(gè)人放在一種非自然的學(xué)習(xí)環(huán)境中，讓他做從未做過(guò)，而且將來(lái)可能不會(huì)再做的事情（李平，1997，頁(yè)8）的方式來(lái)決定，基于這樣的理念，以及相關(guān)研究（包括對(duì)腦傷患者、專家、奇才的研究，以及訊息處理機(jī)制、心理計(jì)量學(xué)、實(shí)驗(yàn)心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、生物學(xué)等）的綜合結(jié)果，Gardner重新定義智力的概念，他認(rèn)為智力應(yīng)是「在某一特定文化情境或社群中，所展現(xiàn)出的解決問(wèn)題或制作（fashion）生產(chǎn)的能力（Gardner，1993b，頁(yè)15）。同時(shí)，他進(jìn)一步指出人類智能至少有八種，茲摘述如下（Gardner，1993b；1999）：

1、語(yǔ)文智能（linguisticintelligence）：乃指口語(yǔ)及書(shū)寫(xiě)文字的運(yùn)用能力，它包括了對(duì)語(yǔ)言文字之意義（語(yǔ)意能力）、規(guī)則（語(yǔ)法能力），以及聲音、節(jié)奏、音調(diào)、詩(shī)韻（音韻學(xué)能力）、不同功能（語(yǔ)言的實(shí)用能力）的敏感性。

2、音樂(lè)智能（musicalintelligence）：乃指察覺(jué)、辨別、改變和表達(dá)音樂(lè)的能力，它允許人們能對(duì)聲音的意義加以創(chuàng)造、溝通與理解，主要包括了對(duì)節(jié)奏、音調(diào)或旋律、音色的敏感性。

3、邏輯－數(shù)學(xué)智能（logical-mathematicalintelligence）：乃指運(yùn)用數(shù)字和推理的能力，它涉及了對(duì)抽象關(guān)系的使用與了解，其核心成份包括了覺(jué)察邏輯或數(shù)字之樣式（pattern）的能力，以及進(jìn)行廣泛的推理，或巧妙地處理抽象分析的能力。

4、空間智能（spatialintellignece）：乃指對(duì)視覺(jué)性或空間性的訊息之知覺(jué)能力，以及把所知覺(jué)到的加以表現(xiàn)出來(lái)的能力。其核心成份包括了精確知覺(jué)物體或形狀的能力，對(duì)知覺(jué)到的物體或形狀進(jìn)行操作或在心中進(jìn)行空間旋轉(zhuǎn)的能力，在腦中形成心像以及轉(zhuǎn)換心像的能力，對(duì)圖像藝術(shù)所感受的視覺(jué)與空間之張力、平衡與組成等關(guān)系的敏感性。

5、肢體－運(yùn)作智能（bodily-kinestheticintelligence）：乃指運(yùn)用身體來(lái)表達(dá)想法與感覺(jué)，以及運(yùn)用雙手生產(chǎn)或改造事物的能力，其核心成份包括了巧妙地處理（包括粗略與精致的身體動(dòng)作）物體的能力，巧妙地使用不同的身體動(dòng)作來(lái)運(yùn)作或表達(dá)的能力，以及自身感受的、觸覺(jué)的和由觸覺(jué)引起的能力。

6、人際智能（interpersonalintelligence）：乃指辨識(shí)與了解他人的感覺(jué)、信念與意向的能力，其核心成份包括了注意并區(qū)辨他人的心情、性情、動(dòng)機(jī)與意向，并做出適當(dāng)反應(yīng)的能力。

7、內(nèi)省智能（intarpersonalintelligence）：乃指能對(duì)自我進(jìn)行省察、區(qū)辨自我的感覺(jué)，并產(chǎn)生適當(dāng)行動(dòng)的能力，此種智能也扮演著「智能中樞的角色（centralintelligencesagency）（Kornhaber&Gardner，1991），使得個(gè)體能知道自己的能力，并了解如何有效發(fā)揮這些能力。其核心成份為發(fā)展可靠的自我運(yùn)作模式，以了解自已之欲求、目標(biāo)、焦慮與優(yōu)缺點(diǎn)，并藉以引導(dǎo)自己的行為之能力。

8、自然觀察智能（naturalistintelligence）：乃指對(duì)周遭環(huán)境的動(dòng)物、植物、人工制品，及其它事物進(jìn)行有效辨識(shí)及分類的能力。詳而言之，自然觀察智能不只包括了對(duì)動(dòng)植物的辨識(shí)能力，也包括了從引擎聲辨識(shí)汽車，在科學(xué)實(shí)驗(yàn)室中辨識(shí)新奇樣式，以及藝術(shù)風(fēng)格與生活模式的察覺(jué)等能力（Gardner，1999，頁(yè)116）。

二、多元智能論的理論要點(diǎn)

多元智能理論的主要內(nèi)涵已如上述，進(jìn)一步分析該理論顯示它具有多項(xiàng)要點(diǎn)，茲歸納并以智能本身的性質(zhì)及人類知慧的發(fā)展等兩個(gè)層面分述之。

（一）就智能本身的性質(zhì)而言

1、每一種智能代表著一種不同于其它智能的獨(dú)特思考模式，然而它們卻非獨(dú)立運(yùn)作的，而是同時(shí)并存、相互補(bǔ)充、統(tǒng)合運(yùn)作的（Gardner，1993a）。例如，一位優(yōu)秀的舞蹈家必須同時(shí)具備（1）良好的音樂(lè)智能，以了解音樂(lè)的節(jié)奏與變化，（2）良好的肢體－運(yùn)作智能，以能夠靈活而協(xié)調(diào)地完成身體的動(dòng)作，（3）良好的人際智能，以能透過(guò)身體動(dòng)作來(lái)鼓舞或感動(dòng)觀眾。

2、上述八種智能可加以歸類成三類：一類是與對(duì)象有關(guān)的（object-related），包括邏輯—數(shù)學(xué)智能、空間智能、肢體－運(yùn)作智能、自然觀察智能，這些能力被個(gè)體所處環(huán)境的對(duì)象所控制與塑造；一類是免于對(duì)象的（object-free），包括語(yǔ)文智能與音樂(lè)智能，它們不受到物理世界的塑造，而是依據(jù)語(yǔ)言與音樂(lè)系統(tǒng)而決定的；另一類是與人有關(guān)的（person-related），包括人際與內(nèi)省智能。

3、每一種智能都包含著數(shù)種次類智能（sub-intelligences），例如音樂(lè)智能包含了演奏、歌唱、寫(xiě)譜、指揮、批評(píng)與鑒賞等次類智能，所以一個(gè)人可能歌唱得不好卻很會(huì)作曲，不會(huì)演奏卻善于批評(píng)與鑒賞。

4、Gardner指出，多元智能論所包含的八種智能模式是暫時(shí)性的，除上述八項(xiàng)智能之外，仍可能有其它智能存在。事實(shí)上，原先Gardner只指出了七項(xiàng)智能，自然觀察智能則是后來(lái)才被檢視出來(lái)的，而Gardner也認(rèn)為「存在智能（existentialintelligence）具有足夠的資格堪稱為1/2智能（Gardne，1999）。

（二）就人類的智能發(fā)展而言

1、每一個(gè)正常人至少都具有上述的八種智能，但由于遺傳與環(huán)境因素的差異，每個(gè)人在各種智能的發(fā)展程度上有所不同，而且也會(huì)以不同的方法來(lái)統(tǒng)合或揉和（blend）這七種智能。

2、每種智能有其獨(dú)特的發(fā)展順序，而在人生的不同時(shí)期中開(kāi)始生長(zhǎng)與成熟。例如，音樂(lè)智能是最早被發(fā)展的智能。

3、這些智能非固定與靜態(tài)的實(shí)體，它們能被強(qiáng)化與擴(kuò)大。而文化則是影響智能發(fā)展的重要因素，每個(gè)文化或社會(huì)對(duì)不同型式的智能有不同的評(píng)價(jià)，使得個(gè)體在各種智能的發(fā)展上有不同的動(dòng)機(jī)，也使得某一社會(huì)的人群在某些智能上會(huì)有高度的發(fā)展。

4、人類在所有智能中都有創(chuàng)造的可能，然而大部份的人都只能對(duì)某些特定領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)造，換言之，大部份的人都只能在一、二種智能上表現(xiàn)出優(yōu)越的能力。例如，愛(ài)因斯坦是數(shù)學(xué)與自然科學(xué)方面的天才，然而他在音樂(lè)、肢體運(yùn)作與人際方面卻未有同樣的表現(xiàn)。

三、多元智能理論的教育涵意

如前所述，多元智能理論使我們破除了「IQ式思維，跳脫傳統(tǒng)心理學(xué)所框架出的界限，使我們能深入了解人類智能的本質(zhì)，為教育理論與實(shí)務(wù)提供重要的啟思與方向。茲述多元智能理論的教育涵意如下：

（一）教育工作應(yīng)致力于八種智能的整體發(fā)展：傳統(tǒng)教育獨(dú)斷地將焦點(diǎn)放在語(yǔ)文與邏輯─數(shù)學(xué)能力的培養(yǎng)上，并且只重視與這兩種能力有關(guān)的學(xué)科，致使學(xué)生在其它領(lǐng)域的智能難以獲得充份發(fā)展。Gardner的多元智能理論則指出人們至少具有八種智能，每種智能都具有同等的重要性，而且是彼此互補(bǔ)、統(tǒng)整運(yùn)作的，僅具有語(yǔ)文與邏輯─數(shù)學(xué)智能并不足因應(yīng)未來(lái)生活與工作所面臨的挑戰(zhàn)，因此教育工作應(yīng)致力于八種智能的整體發(fā)展（Haggerty，1995）。

（二）教育是高度個(gè)別化的工作，必須配合每位學(xué)生所具有的獨(dú)特智能之組型：不同的學(xué)生具有不同的心智組型，并且會(huì)以不同的方法來(lái)學(xué)習(xí)、表征與回憶知識(shí)，因此不應(yīng)以相同的方法、相同的教材來(lái)教育所有的學(xué)生，有效的教師應(yīng)配合學(xué)生的不同需要而使用各種不同的方法來(lái)進(jìn)行教學(xué)（Haggerty，1995）。

篇（9）

2智能管理系統(tǒng)。

智能管理系統(tǒng)分為庫(kù)位管理、物資劃分、貨物入庫(kù)管理、貨物出庫(kù)管理、貨物移動(dòng)管理、貨物盤(pán)點(diǎn)管理、數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)分析等部分。物資劃分即采取對(duì)物資逐一標(biāo)識(shí)或?qū)}(cāng)儲(chǔ)貨位標(biāo)識(shí)的方式進(jìn)行智能化管理，實(shí)現(xiàn)物資入庫(kù)準(zhǔn)確定位、倉(cāng)儲(chǔ)物資可視化管理、自動(dòng)選擇出庫(kù)物資所在貨位。貨物入庫(kù)管理即ERP生成入庫(kù)單后由倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)自動(dòng)接收。使用手持終端顯示ERP入庫(kù)單數(shù)據(jù)，用于核對(duì)到貨物資信息，在ERP系統(tǒng)中獲取詳細(xì)所到物資編碼，對(duì)到貨物資所存貨位進(jìn)行準(zhǔn)確定位，完成到貨登記。對(duì)需要逐一粘貼標(biāo)簽進(jìn)行管理的物資則由倉(cāng)儲(chǔ)管理人員在完成到貨登記后對(duì)電子標(biāo)簽進(jìn)行數(shù)據(jù)寫(xiě)入并進(jìn)行粘貼。通過(guò)RFID閱讀器對(duì)貨物上RFID標(biāo)簽信息讀取，對(duì)貨物進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別，由系統(tǒng)自動(dòng)分配貨物的貨位。貨物出庫(kù)管理即常規(guī)用料出庫(kù)時(shí)，由ERP系統(tǒng)生成領(lǐng)料單后，倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)自動(dòng)獲取物料編碼、單位、數(shù)量、領(lǐng)料人等信息。無(wú)采購(gòu)訂單物資出庫(kù)時(shí)，由專業(yè)公司業(yè)務(wù)員在智能物資管理系統(tǒng)中錄入電子出庫(kù)單，同樣包含物料編碼、單位、數(shù)量、領(lǐng)料人等信息。貨物移動(dòng)管理即貨物移入、移出貨位跟蹤校驗(yàn)。在系統(tǒng)中即時(shí)反映物資移庫(kù)狀態(tài)。啟動(dòng)移庫(kù)流程后通過(guò)物資編碼確定需移出物資的貨位，至指定貨位后對(duì)貨位標(biāo)簽進(jìn)行掃描，核實(shí)所移物資的型號(hào)、單位、數(shù)量等信息后進(jìn)行裝載。到目標(biāo)貨位后對(duì)目標(biāo)貨位標(biāo)簽進(jìn)行掃描確認(rèn)貨位，卸貨完畢后確認(rèn)新增物資、型號(hào)、單位、數(shù)量等信息。智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)自動(dòng)生成物資調(diào)整單據(jù)，并對(duì)相應(yīng)貨位所存物資信息進(jìn)行更改。貨物盤(pán)點(diǎn)管理有即時(shí)盤(pán)點(diǎn)與詳細(xì)盤(pán)點(diǎn)兩種方式。數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)分析即智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)需要對(duì)物資入庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)、出庫(kù)的數(shù)量進(jìn)行集中管理。同時(shí)建立接口與集團(tuán)公司ERP、系統(tǒng)無(wú)縫連接，實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流，三流融合。

3防入侵系統(tǒng)。

防入侵系統(tǒng)分多種形式，例如：紅外對(duì)射報(bào)警系統(tǒng)、激光對(duì)射報(bào)警系統(tǒng)、振動(dòng)光纜報(bào)警系統(tǒng)等。本工程采用電子脈沖圍欄系統(tǒng)，在庫(kù)區(qū)的四周圍墻上安裝電子圍欄：其具有阻擋，報(bào)警功能；安全性好、誤報(bào)率低、威懾性強(qiáng)、可靠性高、適應(yīng)范圍廣；無(wú)盲區(qū)、無(wú)死角、無(wú)漏洞。

4門(mén)禁管理系統(tǒng)。

門(mén)禁管理分為人員管理和車輛出入庫(kù)管理。庫(kù)區(qū)工作人員配發(fā)有RFID標(biāo)簽的入門(mén)證，同時(shí)對(duì)其二代身份證射頻信息進(jìn)行采集并在門(mén)禁管理系統(tǒng)中保存。出入庫(kù)區(qū)時(shí)通過(guò)獲取員工的入門(mén)證或身份證中的射頻信號(hào)，與門(mén)禁管理系統(tǒng)內(nèi)信息進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)通過(guò)后自動(dòng)放行。并對(duì)其出入庫(kù)時(shí)間、頻率等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。本單位配送、倒料、公務(wù)車輛均使用RFID標(biāo)簽進(jìn)行標(biāo)識(shí)，同時(shí)對(duì)經(jīng)常進(jìn)入庫(kù)區(qū)的領(lǐng)料、送料等外來(lái)車輛經(jīng)行標(biāo)簽粘貼。標(biāo)簽標(biāo)識(shí)信息包括車輛牌照、型號(hào)、噸位、所屬單位等；同時(shí)門(mén)崗設(shè)置攝像頭進(jìn)行拍照，服務(wù)器中保存車輛照片與駕駛員照片用于出庫(kù)和再次入庫(kù)時(shí)核對(duì)。

5自動(dòng)計(jì)量管理系統(tǒng)。

場(chǎng)區(qū)內(nèi)設(shè)置地秤，車輛在地秤上的顯示信息可隨時(shí)傳送到運(yùn)行中心。

6車輛監(jiān)控管理系統(tǒng)。

結(jié)合油田公司現(xiàn)有的車輛監(jiān)控系統(tǒng)，在每輛運(yùn)輸車輛上安裝1臺(tái)GPS視頻車輛行駛記錄儀，對(duì)車輛運(yùn)輸過(guò)程中進(jìn)行全程監(jiān)控及定位管理。使用GPRS定位系統(tǒng)與GIS技術(shù)，結(jié)合智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)出庫(kù)單信息對(duì)配送車輛所裝載物資進(jìn)行全程跟蹤，顯示配送車輛裝載物資的詳細(xì)信息與目標(biāo)單位信息。待物資到達(dá)指定用戶后由用戶在智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)中確認(rèn)貨物到達(dá)，完成物資配送流程。

篇（10）

1.1電感耦合

電感耦合是依據(jù)電磁感應(yīng)的有關(guān)規(guī)律，通過(guò)空間中的高頻交變磁場(chǎng)實(shí)現(xiàn)的。電感耦合一般被廣泛應(yīng)用于中頻或低頻的近距離射頻識(shí)別車輛管理系統(tǒng)中。其識(shí)別距離一般為10～20cm，最長(zhǎng)不超過(guò)1m。因?yàn)殡姼旭詈媳旧頉](méi)有電源，所以，芯片的能量全部來(lái)自讀寫(xiě)設(shè)備。讀寫(xiě)設(shè)備的發(fā)射天線線圈能夠產(chǎn)生穿透線圈橫截面的強(qiáng)電磁場(chǎng)。其中，小部分的磁力線能夠進(jìn)入射頻標(biāo)簽的發(fā)射天線線圈，并與電容形成一個(gè)振蕩回路。當(dāng)其通過(guò)振蕩回路時(shí)，射頻標(biāo)簽發(fā)射天線線圈的電壓達(dá)到最大，整流后可作為射頻標(biāo)簽芯片的能量使用。

1.2電磁反向散射耦合

這種耦合方法主要是基于雷達(dá)原理，利用電磁波在空間中相關(guān)的傳播規(guī)律發(fā)射電磁波，且反射電磁波會(huì)攜帶一些相關(guān)的信息。這種耦合方式在高頻或超高頻的遠(yuǎn)距離射頻識(shí)別車輛管理系統(tǒng)中的應(yīng)用比較廣泛，其識(shí)別距離一般為3～10m。

2車輛管理系統(tǒng)的組成原理

在現(xiàn)存的車輛管理問(wèn)題中，小區(qū)車輛管理問(wèn)題占有較大的比例。以小區(qū)的智能化車輛管理系統(tǒng)為例，系統(tǒng)地研究了智能化車輛管理系統(tǒng)的相關(guān)工作原理。小區(qū)智能化車輛管理系統(tǒng)一般是由讀寫(xiě)設(shè)備、控制中心（計(jì)算機(jī)）和射頻標(biāo)簽卡三部分組成的。在智能化車輛管理系統(tǒng)中，先要設(shè)置1個(gè)控制中心，也就是主計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。這臺(tái)主計(jì)算機(jī)內(nèi)置了小區(qū)智能化車輛管理系統(tǒng)的軟件，可以自動(dòng)運(yùn)行，一般不需要人為干預(yù)，只是在發(fā)放射頻標(biāo)簽時(shí)需要工作人員操作。控制中心可以通過(guò)停車出入口的讀寫(xiě)設(shè)備及時(shí)掌握各時(shí)間段車輛進(jìn)出停車場(chǎng)的相關(guān)情況，并及時(shí)將相關(guān)信息輸送到主計(jì)算機(jī)處理和控制，實(shí)現(xiàn)閘機(jī)的開(kāi)關(guān)、車輛數(shù)量的統(tǒng)計(jì)和停車費(fèi)用的計(jì)算等。小區(qū)車輛管理人員可以及時(shí)查看相關(guān)數(shù)據(jù)，大大節(jié)約了相關(guān)的人力、物力和財(cái)力。在使用系統(tǒng)的過(guò)程中，車輛擁有者要先注冊(cè)并領(lǐng)取1張射頻標(biāo)簽卡，并將車輛數(shù)據(jù)、標(biāo)簽卡身份代碼輸入控制中心的數(shù)據(jù)庫(kù)中建立關(guān)聯(lián)。當(dāng)車輛出入停車場(chǎng)時(shí)，停車場(chǎng)出入口的讀寫(xiě)設(shè)備會(huì)將經(jīng)過(guò)車輛的射頻標(biāo)簽轉(zhuǎn)為身份代碼，以確定出入車輛的相關(guān)信息。

3射頻識(shí)別技術(shù)存在的問(wèn)題

3.1射頻識(shí)別技術(shù)還不成熟

由于能支持射頻識(shí)別技術(shù)的設(shè)備并不多，而射頻識(shí)別信號(hào)又極易被阻擋，所以，使得射頻識(shí)別技術(shù)發(fā)展得比較緩慢。另外，射頻識(shí)別技術(shù)本身的技術(shù)要求和設(shè)備要求不能很好地實(shí)現(xiàn)，比如，讀寫(xiě)設(shè)備的制造、芯片的設(shè)計(jì)制造、發(fā)射天線的設(shè)計(jì)制造和數(shù)據(jù)庫(kù)軟件開(kāi)發(fā)等都沒(méi)有達(dá)到既定的要求，這就給射頻識(shí)別技術(shù)發(fā)展帶來(lái)了一定的阻礙。

3.2標(biāo)簽識(shí)別率不高

在使用射頻識(shí)別技術(shù)識(shí)別標(biāo)簽的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)由于金屬對(duì)電磁波的吸收造成空間電磁波減少的現(xiàn)象，這對(duì)識(shí)別的準(zhǔn)確性有很大的影響。怎樣解決這一問(wèn)題，提高識(shí)別的準(zhǔn)確性，是目前需解決的主要問(wèn)題。相關(guān)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員提出，可從工程技術(shù)的角度提高射頻識(shí)別系統(tǒng)的標(biāo)簽識(shí)別率，比如采取多次讀取射頻標(biāo)簽的方法，有效提高射頻識(shí)別的識(shí)別率。

3.3不能保證數(shù)據(jù)的安全性

在射頻識(shí)別智能化車輛管理系統(tǒng)的使用過(guò)程中，普遍存在數(shù)據(jù)安全性較低的情況。因?yàn)槟壳笆褂玫纳漕l識(shí)別系統(tǒng)沒(méi)有相應(yīng)的安全機(jī)制，不能有效保障車輛和用戶數(shù)據(jù)的安全，這就引發(fā)了數(shù)據(jù)被竊取的情況。倘若射頻標(biāo)簽中的相關(guān)數(shù)據(jù)信息被竊取并非法使用，就會(huì)造成不可挽回的損失。針對(duì)這種問(wèn)題，具體的解決方法有兩種，即設(shè)計(jì)更大的內(nèi)存容量、將微處理器設(shè)置得更加復(fù)雜。用這兩種方法實(shí)現(xiàn)加密算法的復(fù)雜設(shè)計(jì)，防止數(shù)據(jù)被竊取帶來(lái)的不必要的經(jīng)濟(jì)損失。