序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇心理因素論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

學(xué)習(xí)動機(jī)是影響學(xué)生語文學(xué)習(xí)的重要心理因素。葉克斯－－多德森（YerkersDodson）律向人們揭示了，在一定范圍內(nèi)，動機(jī)增強(qiáng)，學(xué)習(xí)效率也隨之增加，動機(jī)過弱不能激起學(xué)習(xí)的積極性。目前，相當(dāng)一部分中學(xué)生不大重視語文學(xué)習(xí)，認(rèn)為字會識，書會讀，少上幾課沒關(guān)系。有的學(xué)習(xí)只為應(yīng)付升學(xué)考試而學(xué)。在經(jīng)商潮的影響下，他們認(rèn)為當(dāng)作家那是愚人的事，當(dāng)語文教師那是實(shí)現(xiàn)不了自身價值的事，搞文獻(xiàn)研究那是老學(xué)者的事。學(xué)習(xí)動機(jī)不強(qiáng)是影響當(dāng)前中學(xué)生語文學(xué)習(xí)的效果的重要原因。我們應(yīng)從外部和內(nèi)部兩方面來培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的動機(jī)，以推動中學(xué)語文教學(xué)。從學(xué)習(xí)的效果來看，培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)是提高語文學(xué)習(xí)效果的手段，但從長遠(yuǎn)的教育目標(biāo)來看，由于穩(wěn)定的動機(jī)特征是構(gòu)成個人的人格特征的一個重要組成部分，因此良好的學(xué)習(xí)動機(jī)的形成又是語文教學(xué)的一個重要目標(biāo)。

基于這種認(rèn)識，我曾組織學(xué)生開展《學(xué)習(xí)獲得知識的主要渠道是課堂還是社會實(shí)踐》的辯論。辯論中正反雙方各執(zhí)一辭，據(jù)理力爭。一些學(xué)生持之有據(jù)，可就是辭不達(dá)意，結(jié)結(jié)巴巴。甚至有個別學(xué)生表達(dá)不出，只得旁觀，心急如火。會后大家深感語言能力確實(shí)是參加社會活動的第一重要的能力。我抓住機(jī)遇，深入引導(dǎo)，使學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識到：當(dāng)代社會的信息越來越密集，人際交往越來越廣泛，只有較好地掌握語言這個工具，具備較高的語言素質(zhì)，才有可能在更廣闊的領(lǐng)域里完善自己，發(fā)展自己，為國家、為社會作出更多的貢獻(xiàn)。在語文教學(xué)中，模擬是一種值得重視的實(shí)踐活動，它讓學(xué)生在扮演某一角色中體驗深刻的道理，模擬不僅能增強(qiáng)語文學(xué)習(xí)的興趣與內(nèi)在動機(jī)，而且還增進(jìn)了情感學(xué)習(xí)，比之抽象空洞的說教，更適合當(dāng)代中學(xué)生的主體意識、參與意識和獨(dú)立批判性大為增強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)。為了培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的動機(jī)，我在教《一面》時，抓住作者對魯迅外貌由遠(yuǎn)及近的三次描寫，講述人物肖像描寫的作用及方法，并迅即引導(dǎo)學(xué)生訓(xùn)練，要他們寫身邊熟悉的人物，可以粗線條勾勒，也可以特寫細(xì)描。大家積極動腦，寫得各有特色，有的寥寥幾筆勾出《雨中師生情》、《克盡職守的老門衛(wèi)》，也有的細(xì)細(xì)寫出《漫不經(jīng)心的營業(yè)員》，《令人捧腹的小調(diào)皮》等。緊接著，我又把較為成功的習(xí)作作為第二范文講評，作者們聽到老師介紹自己的“成功之作”，心里甜滋滋的，既消除了范文不可攀的神秘心理，又鼓動起大家學(xué)習(xí)語文的欲望和熱情。許多教師都有這樣的體會，讓學(xué)生及時仿作，及時了解自己學(xué)習(xí)的結(jié)果，會產(chǎn)生相當(dāng)大的激勵作用。因為學(xué)生及時知道自己學(xué)習(xí)的成效，在實(shí)踐中應(yīng)用知識的成效，可以激起進(jìn)一步學(xué)好的愿望。同時，通過反饋?zhàn)饔糜挚梢约皶r看到自己的缺點(diǎn)和錯誤，及時改正，激發(fā)起學(xué)好語文的上進(jìn)心。正確的評價，適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)，對學(xué)生學(xué)習(xí)語文的活動進(jìn)行肯定的強(qiáng)化，能鞏固和發(fā)展正確的學(xué)習(xí)動機(jī)，促使學(xué)生樹立起學(xué)好語文的信心和勇氣。

二、強(qiáng)調(diào)自主意識，克服依賴性

自主性是指人們凡事力求自己思考，自己判斷，并自己尋求解決的行為方式。語文學(xué)習(xí)效率不高的另一原因是學(xué)生自主精神欠缺，沒有形成“人自為學(xué)”的生動局面。教什么，就學(xué)什么，布置什么作業(yè)，就完成什么作業(yè)，不懂得自己應(yīng)是學(xué)習(xí)的主體。布魯納認(rèn)為：教學(xué)是教師引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的過程，除了盡可能使學(xué)生學(xué)到科學(xué)知識以外，“還應(yīng)當(dāng)盡可能使學(xué)生成為自主而自動的思想家”。誘導(dǎo)學(xué)生發(fā)揚(yáng)自主精神，從課內(nèi)到課外，從校內(nèi)到校外，從教本到多媒體影視文化學(xué)習(xí)語文，正是我們語文教師的一項重要工作。

首先要適時鼓勵，定向誘導(dǎo)學(xué)生主動參與教學(xué)活動。例如筆者在漢字規(guī)范化教學(xué)中，針對社會上錯別字多、繁體字濫的現(xiàn)象，要求學(xué)生留心觀察，認(rèn)真收集，加以訂正。學(xué)生積極性很高，學(xué)生主動參與的結(jié)果比教者單方面講解羅列好得多。教說明文時，為了讓學(xué)生學(xué)習(xí)說明書的寫法，我要學(xué)生各自找一份新產(chǎn)品說明書，然后交流，歸納寫法，在此基礎(chǔ)上再練習(xí)寫作，效果頗佳。同樣，教學(xué)通訊，我就組織采訪；教學(xué)新聞，就讓學(xué)生先看電視，讀報紙，聽廣播。久而久之，學(xué)生“自主而自動”的意識就增強(qiáng)了，“要自學(xué)，靠自己學(xué)”的風(fēng)氣開始形成。

其次，要授之以“法”，學(xué)生的自主精神才能持久。強(qiáng)調(diào)自主，并非否定教師的引導(dǎo)，尤其在學(xué)生“自主而自動”，遇到困難或挫折時，適時授之以法就顯得更為重要。如能通過教者的“導(dǎo)”，讓學(xué)生不斷“悟”出學(xué)習(xí)語文的方法，那么學(xué)生的“主體”作用就會發(fā)揮得更好，也就會少走彎路，自學(xué)的效率也就更高。我在實(shí)踐中，注意引導(dǎo)學(xué)生不斷探尋學(xué)習(xí)語文的方法，曾先后和學(xué)生一起歸納出“預(yù)習(xí)法”、“不同文體分析法”、“課堂筆記法”、“復(fù)習(xí)法”，“作文素材積累法”等多種方法。實(shí)踐證明，指導(dǎo)學(xué)生探尋科學(xué)的方法，能大大增強(qiáng)他們自主學(xué)好語文的信心。正如葉圣陶先生所說：“讓學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)種種法則”。我特別重視推廣學(xué)生中好的學(xué)習(xí)方法，學(xué)生對“土生土長”的方法，倍感親切，用起來也得心應(yīng)手。我還適時組織交流，促使他們成為學(xué)習(xí)中的“勝利者”，學(xué)習(xí)的主人。學(xué)習(xí)能“自為研索，自求解決”，學(xué)會“自得”的本領(lǐng)，那么學(xué)生的依賴性就能真正得到克服，他們就會逐步邁入語文學(xué)習(xí)的“自由王國”。

三、啟發(fā)生疑，引導(dǎo)積極思維

古人云：“學(xué)起于思，思起于疑。”“生疑”、“質(zhì)疑”、“釋疑”就是積極思維的過程。在語文教學(xué)中，教者要積極啟發(fā)學(xué)生生疑，引導(dǎo)他們思維，培養(yǎng)學(xué)生善于提出問題、分析問題、解決問題的素質(zhì)。

筆者在應(yīng)用文《電報》的教學(xué)中，為了講清電文的基本要求，向?qū)W生介紹了一個因電文歧義引起的案例：河南某公司向廣州某公司訂購一批貨，要求春節(jié)前運(yùn)達(dá)河南，后因貨物未能及時運(yùn)到，而銷售旺季已過，造成貨物嚴(yán)重積壓。于是河南一方即想退貨，打電報征求廣州方面的意見，廣州方面立即回電：“不要退貨”。河南方面接到電報后很滿意，迅速將貨退回廣州，而廣州一方拒絕接收退貨，引起了一場官司。結(jié)果廣州一方敗訴。案例介紹完，學(xué)生產(chǎn)生疑問：廣州因何敗訴？教者立即啟發(fā)質(zhì)疑：法院判廣州敗訴是不公正的：人家不是明明電告“不要退貨”嘛？同學(xué)們紛紛參加爭論。經(jīng)爭論不難看出：按電文不加標(biāo)點(diǎn)的要求，河南一方的理解“不要退貨”是正確的，廣州當(dāng)然敗訴。如廣州回電為“不能退貨”就不會出現(xiàn)歧義了。經(jīng)過爭辯，大家意見趨于一致，且對電文不加標(biāo)點(diǎn)這一基本要求留下了深刻印象。當(dāng)時，我又提出兩個問題（1）廣州方面敗訴，是僅僅因為電文擬得不當(dāng)嗎？（2）河南方面退貨的原因也僅僅是因為利用電文的歧義嗎？要大家深入進(jìn)行分析思考。當(dāng)時同學(xué)們的思維更活躍了。有同學(xué)說：“購物肯定有合同，廣州一方貨未及時到，造成貨物嚴(yán)重積壓，責(zé)任本來就該由廣州一方承擔(dān)，這才是廣州敗訴的根本原因。”也有同學(xué)說：“經(jīng)商也要機(jī)智，河南一方就是利用了電文的歧義，進(jìn)一步贏得了主動權(quán)。”質(zhì)疑討論把學(xué)生從課堂引入“商界”，教者由課本知識的傳授到實(shí)踐知識的介紹，使學(xué)生不僅懂得了應(yīng)用文語言準(zhǔn)確明白等基本要求，還懂得了商業(yè)經(jīng)濟(jì)合同上條款“一字千金”，要運(yùn)用知識和智慧來維護(hù)自身利益。如此啟發(fā)生疑，幫助學(xué)生釋疑，有起有伏，就使學(xué)生的思維一直處于積極狀態(tài)，有利于培養(yǎng)學(xué)生的思維能力。

四、鼓勵求異，培養(yǎng)創(chuàng)造性

學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是學(xué)習(xí)的目的。我們教學(xué)的對象是跨世紀(jì)的一代新人，他們有責(zé)任感，有上進(jìn)心。教學(xué)中我們要倍加愛護(hù)，積極引導(dǎo)，尤其要發(fā)揚(yáng)他們的創(chuàng)新精神。為此，我鼓勵他們探索，發(fā)展學(xué)生的求異性思維。

篇（2）

隨著高等職業(yè)教育的迅猛的發(fā)展，高職教育畢業(yè)生的就業(yè)壓力十分突出，已引起了社會各界的廣泛關(guān)注。造成這種狀況的原因比較復(fù)雜，社會各界對此有諸多探討和分析。本文從高職畢業(yè)生就業(yè)這個角度，著重分析了心理因素對高職學(xué)生就業(yè)的影響。

一、高職院校學(xué)生就業(yè)的現(xiàn)狀

據(jù)教育部公布的統(tǒng)計數(shù)字顯示，高職畢業(yè)生數(shù)量急劇增長，初次就業(yè)率普遍偏低，2002至2005年全國高職高專畢業(yè)生初次就業(yè)率分別為64.7%、55.7%、61%和62.1%，較全國同期高校畢業(yè)生平均初次就業(yè)率65%、70%、73%和72.6%，呈明顯的下降趨勢。對于2007年全國就業(yè)率的預(yù)計，清華大學(xué)公共管理學(xué)院人力資源專家康小明的回答也并不樂觀：“排除統(tǒng)計誤差，到2007年7月達(dá)到60%已經(jīng)很不錯了。”

造成這一局面的原因，一方面與用人單位不切實(shí)際的追求高學(xué)歷，對高職畢業(yè)生存在理論知識薄弱、學(xué)歷低的偏見有關(guān)，另一方面與高職院校專業(yè)設(shè)置不能適應(yīng)市場對實(shí)用型人才的需求有關(guān)，還與不健全的市場就業(yè)機(jī)制有關(guān)；就高職畢業(yè)生自身來講，不健康的就業(yè)心理，是導(dǎo)致就業(yè)難，甚至畢業(yè)即失業(yè)的重要原因。

二、影響高職畢業(yè)生就業(yè)的心理因素

人的心理活動是一個復(fù)雜過程，受諸多主觀和客觀因素的影響。從現(xiàn)實(shí)看，筆者認(rèn)為，影響高職畢業(yè)生就業(yè)的心理因素有以下幾個方面。

（一）畏懼自卑心理。由于我國高等職業(yè)教育起步較晚，在傳統(tǒng)學(xué)術(shù)型高等教育占主導(dǎo)地位的情況下，社會上還普遍存在重理論知識輕實(shí)踐技能的觀念，對高職院校在我國的高等教育體系的社會地位認(rèn)可度低，大多數(shù)學(xué)生感覺就讀高職院校在學(xué)歷層次上低于普通高等院校畢業(yè)生，對自己的知識水平和技能缺乏正確的定位，缺乏面對現(xiàn)實(shí)的勇氣；加以在現(xiàn)實(shí)中部分用人單位不切實(shí)際的要求高學(xué)歷，高職畢業(yè)生在就業(yè)市場上缺乏競爭力，導(dǎo)致高職畢業(yè)生普遍存在低人一等的自卑心理。

（二）過分依賴心理。從高職畢業(yè)生成長的經(jīng)歷來看，處在這一年齡段的高職畢業(yè)生大多為獨(dú)生子女，基本是在比較封閉的環(huán)境中成長，缺乏必要的社會生活閱歷和經(jīng)驗，缺乏基本的就業(yè)競爭能力，自身對家庭和學(xué)校具有較強(qiáng)的依賴性；再者受傳統(tǒng)就業(yè)分配觀念的影響，仍然有相當(dāng)多的畢業(yè)生把就業(yè)寄希望于就讀的學(xué)院，缺乏自己在市場競爭中就業(yè)的心理準(zhǔn)備。

（三）盲目從眾心理。由于目前我國高職院校在專業(yè)設(shè)置、師資力量和辦學(xué)理念等方面的原因，高職畢業(yè)生的質(zhì)量與人才市場需求還有一定的差距，大多數(shù)學(xué)生一方面感覺自身專業(yè)理論水平不過硬，專業(yè)技能粗淺，難以達(dá)到實(shí)際工作崗位的需要；另一方面，缺乏基本的自我了解，對自己的擇業(yè)目標(biāo)和今后的發(fā)展不明確，有隨大流的意識，導(dǎo)致所謂的熱門專業(yè)崗位僧多粥少，冷門專業(yè)崗位門可羅雀的局面，造成高職畢業(yè)生在就業(yè)形勢上的顯性過剩。

三、對策

高職畢業(yè)生是我國人力資源中的一個重要組成部分，其就業(yè)問題，涉及國家教育體制改革能否繼續(xù)深入，市場化就業(yè)機(jī)制能否建立和完善，全社會能否合理有效利用人才資源和樹立起正確的人才觀。從深層次上講，涉及建設(shè)和諧穩(wěn)定小康社會的大局。因此，必須動員全社會的力量，為高職畢業(yè)生創(chuàng)造良好的就業(yè)環(huán)境。

（一）實(shí)現(xiàn)教育機(jī)制創(chuàng)新。要針對影響高職畢業(yè)生就業(yè)的機(jī)制弊端，強(qiáng)化構(gòu)建以市場需求為導(dǎo)向的辦學(xué)教育機(jī)制，突出辦學(xué)區(qū)域特色，專業(yè)特色，專業(yè)設(shè)置應(yīng)順應(yīng)國家產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展對高素質(zhì)專業(yè)人才的需求。對現(xiàn)有設(shè)置不合理或市場需求過剩的專業(yè)，加快調(diào)整步伐。以應(yīng)用型技術(shù)人才為培養(yǎng)目標(biāo)，注重教學(xué)方法的改革，突出實(shí)用性，著力提高畢業(yè)生的專業(yè)技能；同時，要改變封閉單一的辦學(xué)模式，實(shí)行開放式教學(xué)，與市場接軌，采取“訂單式”辦學(xué)模式，根據(jù)市場需求，確定招生對象、規(guī)模和教學(xué)內(nèi)容。這樣，高職畢業(yè)生在學(xué)習(xí)階段，既可有較多的機(jī)會接觸社會，了解市場對人才的需求趨向，及時調(diào)整自己的就業(yè)心態(tài)，發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自己的不足，又可提前增加學(xué)生社會實(shí)踐的機(jī)會，鍛煉和提高畢業(yè)生的實(shí)際操作技能，彌補(bǔ)高職畢業(yè)生在學(xué)歷層次上的先天不足，使高職畢業(yè)生無論在心理準(zhǔn)備方面，還是在專業(yè)技能方面，都能夠為走向市場，應(yīng)對競爭，貢獻(xiàn)社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）完善市場就業(yè)機(jī)制。充分發(fā)揮政府在人力資源配置中的宏觀調(diào)控職能，根據(jù)社會和國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有針對性地研究制定指導(dǎo)高職畢業(yè)生就業(yè)的政策，加大高職畢業(yè)生就業(yè)政策的完善和落實(shí)力度，消除影響高職畢業(yè)生就業(yè)的政策性壁壘和限制性措施。實(shí)行政策扶持，拓寬就業(yè)渠道，鼓勵高職畢業(yè)生到實(shí)用型人才缺乏的地區(qū)和單位就業(yè)，制定具體措施，引導(dǎo)用人單位按實(shí)際崗位需要合理用人，避免人才高消費(fèi)的浪費(fèi)現(xiàn)象，促進(jìn)人力資源的合理配置和自由流動。建立人才需求預(yù)測機(jī)制，指導(dǎo)高職院校及時調(diào)整專業(yè)設(shè)置和招生規(guī)模，避免教育資源和人才的浪費(fèi)。建立畢業(yè)生就業(yè)監(jiān)管體系，推進(jìn)陽光就業(yè)，從制度上規(guī)范人才市場的運(yùn)作機(jī)制，為高職畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

（三）加強(qiáng)對高職畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)。高職院校作為高職畢業(yè)生的培養(yǎng)基地，要在堅持正確辦學(xué)方向的前提下，積極做好高職畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)工作。一是要配備專業(yè)指導(dǎo)教師，從學(xué)生入校開始，認(rèn)真研究和分析每一個學(xué)生的自身特點(diǎn)，幫助其著手制定執(zhí)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并鼓勵他們?yōu)榇硕餍睦砗椭R技能方面的準(zhǔn)備；二是建立健全畢業(yè)生就業(yè)信息反饋機(jī)制，與人才交流服務(wù)機(jī)構(gòu)建立密切聯(lián)系，及時掌握人才市場需求動向，積極溝通社會用人單位，做好畢業(yè)生的推薦工作，及時、準(zhǔn)確的為高職畢業(yè)生提供需求信息，既要把學(xué)生招進(jìn)來培養(yǎng)成材，同時更要把學(xué)生輸送到工作崗位上；三是要經(jīng)常性組織學(xué)生參加社會實(shí)踐活動，同時要定期舉辦畢業(yè)學(xué)生推薦會，這樣可以一方面讓學(xué)生接觸和了解社會，另一方面也讓社會更深入地了解學(xué)生，加深學(xué)生與社會、與用人單位的溝通，為高職畢業(yè)生就業(yè)提供暢通的渠道。

篇（3）

一、引言

商標(biāo)是指由文字、圖形及其組合等構(gòu)成，使用于商品或服務(wù)上，用于區(qū)別不同商品生產(chǎn)者或經(jīng)營者所生產(chǎn)或經(jīng)營的商品或提供服務(wù)的一種標(biāo)記。隨著國際經(jīng)濟(jì)交流的日益頻繁，大量的公司企業(yè)需要走入或跨出國門，其產(chǎn)品在他鄉(xiāng)異國是否能成功地開拓市場、占領(lǐng)市場，樹立起品牌的良好形象，除了媒介的廣告之外，商標(biāo)的翻譯妥當(dāng)與否也起著舉足輕重的作用，正如美國學(xué)者艾·里斯所言：“一個譯名的好壞，在銷售業(yè)績上有千百萬美元的差異”。

二、商標(biāo)翻譯需注重心理因素

1.民族文化心理

商標(biāo)翻譯受民族文化心理的制約。由于各個民族經(jīng)歷了各自不同的社會歷史文化背景，形成了迥然不同的民族文化心理，因此在國內(nèi)外貿(mào)易中，很可能同一種商標(biāo)的產(chǎn)品在一個國家或民族倍受青睞，而在另一個國家或民族卻遭受冷落，這就要求譯者在翻譯商標(biāo)時要充分考慮文化及歷史背景。例如：“鳳凰”在我國傳說中是一種神異動物，代表“運(yùn)氣、快樂和優(yōu)雅”，人們相信騎“鳳凰”自行車能帶來好運(yùn)氣，而在西方文化傳說中鳳凰是一種不死鳥，有“再生”、“復(fù)活”等意思，因此該商品在西方無人問津也就不奇怪了。相似的例子還有“白象”（在西方是無用而累贅的東西）、“喜鵲”（在西方指喋喋不休令人厭煩之人）等。

2.消費(fèi)心理

商標(biāo)翻譯對消費(fèi)者的心理產(chǎn)生直接或間接的影響。一個好的商標(biāo)翻譯應(yīng)該迎合消費(fèi)者的消費(fèi)心理，給消費(fèi)者留下美好的印象，從而起到促銷作用。例如：中國傳統(tǒng)商品“帆船”地毯，當(dāng)初出口時翻譯成“Junk”，結(jié)果銷售狀況很不理想，原來在西方，“Junk”除了“帆船”，還有“垃圾”之意，試問有誰愿意買“垃圾”呢？后來將商標(biāo)譯成“Junco”，則很快打開了銷路。另外，有些商標(biāo)譯名直接以消費(fèi)者的需求為目標(biāo)，極易激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，如“舒膚佳（香皂），健力寶（飲料），光明（燈具），金嗓子（藥物），美佳雅（衣物），跳跳寶（玩具）等。

3.審美心理

商標(biāo)翻譯除具有實(shí)用性外,必須考慮到大眾的審美心理，要體現(xiàn)一種簡潔明快的美。其表達(dá)既要精煉準(zhǔn)確,還需要有藝術(shù)性,給人以美的享受。讓人們在看到或聽到商標(biāo)名稱時就能產(chǎn)生對美好事物的聯(lián)想，從而激發(fā)人們的購買欲望，達(dá)到推銷產(chǎn)品的目的，這在商標(biāo)翻譯中是非常重要的。美國有一種化妝品“Revlon”被巧妙地譯成“露華濃”，李白的“云想衣裳花想容，春風(fēng)拂攬露華濃”這一著名的詩句，使譯名充滿了漢語文化色彩，浪漫而又典雅。再如洗發(fā)水商標(biāo)“飄柔”、“海飛絲”，很容易讓人聯(lián)想到發(fā)絲的飄逸飛揚(yáng)，極具藝術(shù)性，符合大眾的審美心理，堪稱聲意俱佳的商標(biāo)翻譯典范。

三、相關(guān)翻譯策略

商標(biāo)是文化的一種表達(dá)形式和傳播工具，商標(biāo)翻譯是把原語（SourceLanguage）商標(biāo)轉(zhuǎn)換成目的語(TargetLanguage)商標(biāo)，由于這種翻譯涉及到在兩個不同文化背景群體之間的信息傳播與交流，因此在翻譯上尤其要注意對其中的心理因素進(jìn)行研究，采取相應(yīng)的翻譯策略。

1.堅持“等效”翻譯原則，兼顧英漢文化差異

在西方翻譯理論中，翻譯等值是一個核心概念。1961年麥休·阿洛德就指出：“翻譯作品對我們的影響應(yīng)該與原作對其最初讀者的影響一致”。因此在商標(biāo)翻譯中應(yīng)始終堅持“等效”原則，即商標(biāo)的譯名必須能夠產(chǎn)生與原牌名一樣或近似的功能。同時應(yīng)適當(dāng)兼顧英漢文化差異，采取符合其民族文化心理的翻譯方法，因為語言是文化的載體，而世界上有各種各樣的文化，這些文化既有共性，也有個性，每一個民族都有其文化的獨(dú)特性。如“玉兔”商標(biāo)翻譯成“MoonRabbit”而不是“JadeRabbit”，正是兼顧了中國文化中“玉兔”是生活在月宮的兔子，是月的代稱，將它譯成MoonRabbit，不易產(chǎn)生異解，不會誤認(rèn)為是玉做成的兔子。2.尊重中外風(fēng)俗人情，迎合消費(fèi)心理

中華民族歷來喜歡吉利祥和的字眼，所以外國商品要想進(jìn)入中國市場，并取得一席之地，受到消費(fèi)者的歡迎和喜愛，就必須迎合中國消費(fèi)者的民族文化習(xí)俗和消費(fèi)心理，在商標(biāo)翻譯中選用“金”、“龍”、“美”、“佳”、“福”、“康”、“利”等吉利字眼，無疑會更容易贏得消費(fèi)市場，目前比較成功的例子有：Goldlion（服裝）——金利來，Lactov（飲料）——樂口福，Konka（電器）——康佳，Marlboro（香煙）——萬寶路等。西方文化中的哲學(xué)、藝術(shù)和文學(xué)語言注重的則是自然時空，尤其偏重空間、物質(zhì)、事實(shí)的自然真實(shí)性，這就導(dǎo)致西方的商標(biāo)文化重視真實(shí)自然和感官愉悅，更強(qiáng)調(diào)功能效用和實(shí)用價值，經(jīng)常采用具有褒揚(yáng)意義的形容詞或名詞來揭示商品的質(zhì)量、品級、效能、新穎性、實(shí)用性、產(chǎn)地等特征。例如：Sprite(雪碧，美國飲料名)，源自sprit(全力沖刺)與spirit(元?dú)狻⒕?，兼有精靈活力之意，給人一種充滿活力的感覺，揭示了產(chǎn)品的功效特點(diǎn)。

3.講究音韻與神韻的貫通，增強(qiáng)審美情趣

從翻譯的實(shí)踐看，較好的廣告商標(biāo)翻譯應(yīng)該能在兩種不同文化的巧妙融合上做到音韻與神韻的結(jié)合。如Simmons翻譯成“席夢思”，不僅音與原文相似，而且“席夢思”讓人聯(lián)想到甜美的夢幻。

再如美國的Coca-Cola飲料，翻譯成漢語是“可口可樂”，此譯文不僅同英文本身的商標(biāo)音似，韻似，而且節(jié)奏感強(qiáng)烈，瑯瑯上口，最重要的是，此譯文和中國的傳統(tǒng)文化融合在一起，傳達(dá)了快樂向上的樂觀情緒，給人留下深刻印象。為了達(dá)到音韻與神韻的貫通，在商標(biāo)翻譯中，翻譯方法應(yīng)該不拘形式，靈活多樣，翻譯時盡量選取能激起消費(fèi)者美好聯(lián)想的諧音詞匯或詞組，漢字中有很多同音異義字，在翻譯時可自由選擇發(fā)音響亮、意境優(yōu)美的字來表現(xiàn)：Arche譯為“雅倩”、Pantene譯為“潘婷”，既保留了原音音節(jié)的響亮，同時選用“倩”、“婷”等表現(xiàn)女性的秀美漢字更突出了化妝品的商品特色，迎合了消費(fèi)者的審美趣味，使得消費(fèi)者在享受產(chǎn)品的同時還能體會其中的美感。

4.翻譯中要注意避免觸犯目標(biāo)市場的文化禁忌

商標(biāo)是企業(yè)與消費(fèi)者相互溝通的一座橋梁，在日益頻繁的跨文化營銷過程中,由于不同目標(biāo)市場文化背景差異,因商標(biāo)翻譯觸犯文化禁忌而導(dǎo)致營銷失敗的情況時有發(fā)生，所以在商標(biāo)翻譯中應(yīng)注意避免觸犯目標(biāo)市場的文化禁忌。例如：受東西方文化傳統(tǒng)、、語言崇拜、地理環(huán)境等方面的影響，數(shù)字的神化存在著東西方的差異。在我國有“666”、“999”、“金六福”、“三元”、“三槍”、“十三香”等這些數(shù)字用作商標(biāo)的商品，在歐美則能夠見到以“7-Up”、“MildSeven”、“7-Eleven”等為商標(biāo)的商品，但要把“666”、“十三香”這樣的商品出口到英美就會遇到麻煩，因為“six”象征魔鬼、thirteen是不吉利的數(shù)字，而three在貝寧、博茨瓦納等地視為不吉祥數(shù)。又如，信奉伊斯蘭教的國家忌用豬、狗作商標(biāo)等；日本人忌諱荷花和狐貍，而喜歡櫻花、烏龜和鴨子；英國人不喜歡大象、頗喜歡熊貓；意大利和西班牙人忌用，喜歡玫瑰花；俄羅斯人則認(rèn)為黃色的薔薇花意味絕交和不吉利；法國和比利時人認(rèn)為核桃、孔雀和是不祥之物；北非一些國家忌諱狗的圖案等等，各種禁忌無奇不有，在商標(biāo)翻譯的過程中需要特別注意。

四、結(jié)語

好的商標(biāo)翻譯體現(xiàn)了翻譯技術(shù)與審美藝術(shù)的完美結(jié)合，同時可帶來好的商品效應(yīng)。只有善于揣摩消費(fèi)者的消費(fèi)心理，尊重民族心理，恰到好處地運(yùn)用商標(biāo)翻譯的各種方法和技巧，增強(qiáng)商標(biāo)的審美情趣，才能在商戰(zhàn)中獨(dú)領(lǐng)，引導(dǎo)消費(fèi)、促進(jìn)消費(fèi)。一種好的商品，加上一個動聽上口的名字，無異于錦上添花。

參考文獻(xiàn)：

篇（4）

前言

2008年新年伊始，互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)iResearch艾瑞咨詢與國內(nèi)最大購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)聯(lián)合了《2007中國網(wǎng)購報告》，報告表明，2007年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場的銷售總額達(dá)到了594億元；2.1億網(wǎng)民中，有超過5500萬人參與了網(wǎng)絡(luò)購物，人均消費(fèi)達(dá)到1080元。報告預(yù)計，按照最近幾年網(wǎng)絡(luò)購物呈現(xiàn)出的幾何級增長態(tài)勢計算，到2012年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場將突破1萬億大關(guān)，屆時網(wǎng)絡(luò)購物市場將占據(jù)社會消費(fèi)品零售總額5%—8%的份額。最新2008年7月出爐的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計報告》顯示：截至2008年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億人，網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位；同時，網(wǎng)絡(luò)購物已躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列，用戶人數(shù)達(dá)到6329萬人，網(wǎng)絡(luò)購物使用率為25%。

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營銷成為可能并日益發(fā)展壯大，對傳統(tǒng)營銷帶來了深刻的影響和沖擊：傳統(tǒng)的市場營銷活動中,大眾(mass)和消費(fèi)者(customer)是不加以區(qū)別的,任何一個人都是潛在的消費(fèi)者,是企業(yè)營銷策略的對象。故在傳統(tǒng)營銷理論中，企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略是針對所有人的。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,電子商務(wù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機(jī)制,商品的消費(fèi)者一旦有了需求,會立刻上網(wǎng)主動搜尋有關(guān)商品信息。于是,消費(fèi)者開始從大眾中分離出來。在這種情況下,只有上網(wǎng)主動搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費(fèi)者。所以,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為與傳統(tǒng)的營銷理論中消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為發(fā)生了很大的變化,如何了解和把握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理與行為特征，并提出相應(yīng)的對策來提高我國企業(yè)電子商務(wù)的效益，是非常具有現(xiàn)實(shí)意義的。

一、消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的心理因素分析

來自CNNIC的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計報告》調(diào)查顯示：目前中國的網(wǎng)民主體仍舊是30歲及以下的年輕群體，這一網(wǎng)民群體占到中國網(wǎng)民的68.6%，超過網(wǎng)民總數(shù)的2/3。網(wǎng)民這一低齡化的年齡結(jié)構(gòu)，使得網(wǎng)上消費(fèi)呈現(xiàn)一定的年輕心態(tài)。

（一）追求時尚和新穎的消費(fèi)心理。青年人的特點(diǎn)是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險，這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理上，就是追求時尚和新穎，喜歡購買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，消費(fèi)者在電腦屏幕前輕輕一按鼠標(biāo),幾秒鐘之內(nèi)就可以獲得成千上萬條有關(guān)所需要產(chǎn)品的品牌、價格、形狀、功能、特征等信息,輕而易舉地找到“新、奇、美”的商品。

（二）表現(xiàn)自我和體現(xiàn)個性的消費(fèi)心理。30歲以下青少年的自我意識日益增強(qiáng)，強(qiáng)烈地追求獨(dú)立自主，他們在各類活動中都會有意無意地表現(xiàn)出與眾不同。因此，在購買商品時，他們不僅僅是追新逐異，而且要求在消費(fèi)中反映他們的個性。互連網(wǎng)的出現(xiàn)，使以個人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品或服務(wù)成為可能。

（三）滿足方便、快捷的消費(fèi)心理。現(xiàn)代化的生活節(jié)奏使越來越多的消費(fèi)者珍惜閑暇時間，以購物的方便性為目標(biāo)，追求時間和勞動成本的盡量節(jié)省。2005年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《第十六次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》的調(diào)查數(shù)據(jù)表明,基于方便快捷進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)占網(wǎng)上消費(fèi)總?cè)藬?shù)的66.4%。

（四）躲避現(xiàn)實(shí)干擾的消費(fèi)心理。現(xiàn)代消費(fèi)者更加注重精神的愉悅，希望在購物中能保持心理狀態(tài)的輕松和自由。但店鋪式購物卻常常對消費(fèi)者構(gòu)成干擾和妨礙,或營業(yè)員態(tài)度不佳，或?qū)ι唐焚徫锃h(huán)境不滿意，或不想讓人知道自己所購買的商品等，而網(wǎng)上消費(fèi)恰恰能夠彌補(bǔ)這些不足。

（五）追求價廉的消費(fèi)心理。即使?fàn)I銷人員傾向于以其它營銷差別來降低消費(fèi)者對價格的敏感度,但價格始終對消費(fèi)心理有著重要的影響。一旦價格降幅達(dá)到消費(fèi)者的心理預(yù)期，消費(fèi)者就有可能被吸引并產(chǎn)生購買行為。

（六）保持與外界的廣泛聯(lián)系，減少孤獨(dú)感的消費(fèi)心理。網(wǎng)上市場提供了具有相似經(jīng)歷的人們聚集的機(jī)會，通過網(wǎng)絡(luò)而聚集起來的群體是一個極為民主性的群體。在這樣一個群體中，所有的成員都是平等的，每個成員都有獨(dú)立發(fā)表自己意見的權(quán)利，這可以幫助在現(xiàn)實(shí)社會中經(jīng)常處于緊張狀態(tài)的人們減輕一定的心理壓力。

二、制約消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的心理因素分析

作為新興購物方式，網(wǎng)絡(luò)購物有強(qiáng)大的生命力，但就其本身特點(diǎn)和發(fā)展現(xiàn)狀而言，也有需要改進(jìn)的地方。從影響和制約消費(fèi)者的心理來說，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）網(wǎng)絡(luò)購物缺乏信任感。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于企業(yè)時一個突出的特點(diǎn)是所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境，這一特點(diǎn)增加了消費(fèi)者鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度和風(fēng)險，使得在實(shí)體世界中可有效判別和預(yù)期產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的感覺無用武之地。此外，網(wǎng)絡(luò)商店較容易設(shè)立，因而也容易作假。最近幾次CNNIC的調(diào)查報告中也反映了當(dāng)前網(wǎng)民對互連網(wǎng)的信任程度有下滑的趨勢，從2005年的50.7%，降低到現(xiàn)在的35.1%，而且網(wǎng)民學(xué)歷越高，對互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)得反而越不信任。

（二）網(wǎng)上交易的安全性得不到保障。互聯(lián)網(wǎng)是一個開放和自由的系統(tǒng)，顧客在進(jìn)行電子支付或進(jìn)行銀行結(jié)算時，如果安全得不到有效保障，一旦網(wǎng)絡(luò)被黑客攻破，消費(fèi)者的個人資料和信用卡密碼都有可能會被竊取盜用，造成巨大損失。2006年CNNIC在對網(wǎng)民不進(jìn)行網(wǎng)上交易原因的調(diào)查中，排在第一位的就是交易安全性得不到保障，占調(diào)查人數(shù)的61.5%，更有70.1%的網(wǎng)民爆出在最近半年內(nèi)用于上網(wǎng)的電腦受到過病毒或黑客的攻擊。

（三）產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)得不到保障。在傳統(tǒng)營銷中如果產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，顧客可以找到銷售商要求退貨、調(diào)換或保修，而網(wǎng)上交易進(jìn)行的大多是異地銷售，當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題時，退貨和保修就成了問題。CNNIC的歷次調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對這一問題的關(guān)注程度在持續(xù)增加，從2000年7月份的28.3%增長到2006年7月的45.7%。

（四）網(wǎng)上消費(fèi)不能滿足消費(fèi)者的某些特定心理。雖然網(wǎng)上購物可替代部分人際互動關(guān)系，但它不可能滿足消費(fèi)者在這方面的個人社交動機(jī)，例如家庭主婦或朋友間希望通過結(jié)伴購物來保持與左鄰右里的關(guān)系或友情等。此外，虛擬商店也無法使消費(fèi)者因購物而受到注意和尊重，消費(fèi)者無法以購物過程來顯示自己的社會地位、成就或支付能力。

三、轉(zhuǎn)變營銷觀念，提高網(wǎng)絡(luò)購物的滿意度

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特殊消費(fèi)心理給企業(yè)的經(jīng)營理念帶來了新的挑戰(zhàn),這就要求商家必須轉(zhuǎn)變營銷觀念，建立一套適合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求的運(yùn)作機(jī)制。

（一）重視網(wǎng)上商店建設(shè)。首先，網(wǎng)上商店無法向傳統(tǒng)商店那樣,通過地點(diǎn)的選擇與利用門面、招牌、櫥窗設(shè)計及外部燈光使用等要素引起消費(fèi)者的注意和產(chǎn)生心理聯(lián)想,因此，網(wǎng)上商店的外部形象設(shè)計能否滿足消費(fèi)者尋新求異的心理,是吸引消費(fèi)者登錄瀏覽商店、產(chǎn)生和形成購買行為的基礎(chǔ)。其次，由于網(wǎng)上商店所經(jīng)營的多數(shù)商品消費(fèi)者只能通過視覺或聽覺來感知商品的相關(guān)信息,所以產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹越詳細(xì)，產(chǎn)品展示圖片越清晰，用戶的興趣才有可能越高。最后，要注意簡化流程操作，不能去考驗用戶的耐心，而應(yīng)該盡量讓用戶心情愉悅地進(jìn)行每一步操作，并快速得到他想要的結(jié)果。

（二）軟硬件雙管齊下，提高網(wǎng)絡(luò)購物的安全度和信任度。硬件方面是指購物網(wǎng)站用以保障交易安全的技術(shù)。在網(wǎng)上交易系統(tǒng)和程序中，應(yīng)當(dāng)利用好現(xiàn)有的安全技術(shù)，如加密技術(shù)、防火墻技術(shù)以及認(rèn)證技術(shù)或利用虛擬專用網(wǎng)來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。軟件方面是指增強(qiáng)消費(fèi)者對網(wǎng)站的信任度。大量的調(diào)查表明：網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)志等信息，能夠增強(qiáng)用戶的認(rèn)可程度；在產(chǎn)品/服務(wù)展示的同時，展示該產(chǎn)品/服務(wù)客戶的服務(wù)評價、使用體驗等，利用口碑傳承來推廣自己的網(wǎng)站誠信度，亦能增加用戶購買的興趣和信心。

（三）建立良好的退換貨品機(jī)制。對C2C網(wǎng)站而言，由于網(wǎng)站只是起第三方的監(jiān)督管理的作用，賣方是否有售后服務(wù)并不在網(wǎng)站管理范圍內(nèi)，因此對C2C網(wǎng)站來說，應(yīng)在網(wǎng)站醒目處告知買家，貨品的售后服務(wù)由賣家來承擔(dān)。同時對那些有售后服務(wù)承諾的賣家，應(yīng)該加強(qiáng)管理，保障買家權(quán)益。對B2C網(wǎng)站，主要是大型電器零售店的網(wǎng)上商店，要將網(wǎng)上銷售與傳統(tǒng)銷售的售后服務(wù)等同這個概念傳達(dá)給消費(fèi)者，以消除消費(fèi)者的顧慮。

（四）利用即時通信，開展深層次的顧客服務(wù)。目前，我國網(wǎng)民對即時通信的使用率已經(jīng)非常高，2008年6月達(dá)到77.2%，用戶規(guī)模達(dá)到1.95億人。利用即時通信，可以使得瀏覽同一商品的用戶互相交流，有助于顧客對商品的快速了解，增加網(wǎng)上購物的樂趣；如果顧客反復(fù)查看某種商品，顯得有些猶豫不決時，虛擬導(dǎo)購小姐或者虛擬產(chǎn)品專家可以及時彈出一個對話窗口，利用即時通信給顧客必要的介紹，這樣有助于用戶的購買決策，提高訂單成功率。

（五）重視一對一溝通。一對一溝通是指利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)分析客戶的行為,針對每個客戶的特征和要求提供不同的服務(wù),客戶的意見能得到及時的處理,讓客戶時時感到被關(guān)心和重視。這種溝通有助于滿足消費(fèi)者對尊重和自我價值的需求,建立企業(yè)與消費(fèi)者的良好關(guān)系。著名商務(wù)網(wǎng)站Amazon業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)大的重要原因就在于能為用戶提供個性化服務(wù)。

總之，網(wǎng)絡(luò)營銷是適合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時代社會變革的一種全新營銷理念，具有十分巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＴ诰W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)只有全面了解和掌握網(wǎng)上消費(fèi)者的心理和行為特征，才能有的放矢地制定出正確的營銷策略，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源營造出一個有利于自身發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

1黃敏學(xué).網(wǎng)絡(luò)營銷[M].武漢大學(xué)出版社,2001

2姜旭平.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].北京，清華大學(xué)出版社,2003.

3田劍,馮鑫明.電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者行為分析[J].華東經(jīng)濟(jì)管理,2001,(1).

篇（5）

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》提出的核心理念是，教育是為了每個學(xué)生終身發(fā)展。從這個意義上講，對學(xué)習(xí)困難學(xué)生的教育及引導(dǎo)，應(yīng)該是教學(xué)中的一項重要職責(zé)，更為重要的是體現(xiàn)了“一個不能少”的教育公平的理念。學(xué)困生問題的存在，直接關(guān)系到課堂教學(xué)效果，同時關(guān)系到整體素質(zhì)的提高。因此，做好學(xué)習(xí)困難學(xué)生的教育工作，對學(xué)生綜合素質(zhì)的提高以及現(xiàn)代化建設(shè)人才的培養(yǎng)都有重要意義。

結(jié)合我校的具體情況，在校生中，由于非智力因素或生理機(jī)能障礙，而在大學(xué)學(xué)習(xí)期間由于掛科、成績績點(diǎn)過低等成績原因被學(xué)籍處理獲得警告、中途被退學(xué)或者在培養(yǎng)計劃的年限標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)無法正常畢業(yè)，以及在畢業(yè)時無法取得學(xué)士學(xué)位的學(xué)生被認(rèn)定為學(xué)困生。本文從學(xué)困生內(nèi)在諸多因素中尋找學(xué)習(xí)困難的原因，采用《癥狀自評量表（SCL一90）》、《大學(xué)生人格問卷》、《社會支持評定量表》對本校學(xué)困生進(jìn)行抽樣調(diào)查。為了更清楚的了解學(xué)困生的學(xué)習(xí)心理問題，使研究更有針對性，參考部分教育學(xué)和心理學(xué)的書籍，以及一些應(yīng)用比較成熟的問卷，結(jié)合研究前期對學(xué)困生的談話基礎(chǔ)上編制而成的《大學(xué)生學(xué)習(xí)心理因素調(diào)查問卷》對造成學(xué)困生學(xué)習(xí)困難的主要學(xué)習(xí)心理因素（學(xué)習(xí)情況、元認(rèn)知、學(xué)習(xí)動機(jī)）進(jìn)行調(diào)查。

經(jīng)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示及個人訪談、實(shí)例分析表明：學(xué)困生心理健康狀況低于在校大學(xué)生平均水平，大部分學(xué)困生都存在各種各樣的心理問題，其中認(rèn)知模糊、情緒障礙、自我效能感偏低、錯誤歸因、自控能力差、動機(jī)不明確等心理因素是極其重要的內(nèi)在原因。另外，學(xué)困生在人際交往、敏感、焦慮、抑郁、恐怖等方面也表現(xiàn)出了不同程度的問題。大一比大二、大三學(xué)困生數(shù)量值高，某些專業(yè)的學(xué)生由于課業(yè)較重，自我調(diào)控及解決問題能力偏低，從而產(chǎn)生一系列的不良反應(yīng)，學(xué)習(xí)困難程度加深導(dǎo)致出現(xiàn)不同程度的心理問題，反過來這些心理問題又成為影響學(xué)習(xí)的重要因素，不斷惡性循環(huán)。

一、導(dǎo)致成為學(xué)困生的心理因素

上述表明，導(dǎo)致成為學(xué)困生的心理因素是多方面的，可以歸納為以下幾個方面：

1.認(rèn)知能力不足

人們獲取知識的途徑主要是通過自己的感官、思維，如何協(xié)調(diào)的利用它們是能否有效掌握知識的重要途徑。各種學(xué)習(xí)能力的有機(jī)結(jié)合，默契配合才能保證學(xué)習(xí)的連貫性與持續(xù)性。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學(xué)困生在學(xué)習(xí)過程中，認(rèn)知能力差，了解和認(rèn)識學(xué)習(xí)、社會、世界的心理能力不足，會時常出現(xiàn)認(rèn)知模糊和認(rèn)知偏差，把一些問題錯誤歸因，嚴(yán)重影響了基本學(xué)習(xí)技能的發(fā)揮。正因為如此，學(xué)困生在學(xué)習(xí)過程中遇到困難，就會產(chǎn)生應(yīng)付心理，就做作業(yè)這項學(xué)習(xí)任務(wù)來說，學(xué)困生會選擇抄襲、草草作答或者不予上交作業(yè)等作法來應(yīng)對。

2.情緒情感問題

學(xué)困生在學(xué)習(xí)中時常表現(xiàn)出一些情緒問題。這種不利于學(xué)習(xí)的情緒情感會嚴(yán)重的對自身的學(xué)習(xí)產(chǎn)生阻礙，隨之自我效能感也會變的偏低。

（1）強(qiáng)迫性的焦慮。從上學(xué)之初至大學(xué)，長期受到家長、教師及大學(xué)階段輔導(dǎo)員的潛移默化的學(xué)習(xí)要求和督促，在學(xué)生的心理已經(jīng)將努力學(xué)習(xí)固化為理所應(yīng)當(dāng)。學(xué)習(xí)中稍有閃失就陷入痛苦的自責(zé)之中，課堂聽講、作業(yè)練習(xí)、實(shí)驗實(shí)訓(xùn)、課外活動生怕有錯誤產(chǎn)生。學(xué)習(xí)過程中注意力發(fā)生了轉(zhuǎn)移，思想包袱隨之而來，對自我的學(xué)習(xí)過程產(chǎn)生了懷疑。嚴(yán)重影響了認(rèn)知技能的正常發(fā)揮。

（2）逃避或回避。在學(xué)習(xí)中有過嚴(yán)重失敗經(jīng)歷或者給自己、他人留下深刻印象的經(jīng)歷，面對學(xué)習(xí)困難容易產(chǎn)生為難情緒，試圖回避不好的情緒記憶，從而選擇逃避遠(yuǎn)離學(xué)習(xí)。

（3）對抗與抑郁。由于學(xué)困生在教師、學(xué)生的心目中埋下了負(fù)面的印象，使得有些學(xué)困生開始對老師、學(xué)生有對抗心理或敵對心理，或者出現(xiàn)某些抑郁的狀態(tài)。因此，他們對待與自己相關(guān)的事情時就表現(xiàn)出過度敏感，對他人格外提防抵觸，長期下去易產(chǎn)生心理疾病，給學(xué)習(xí)帶來更大的阻礙。

3.意志（動機(jī)不明，自控能力差）

現(xiàn)今大學(xué)生擁有追求獨(dú)立，個性張揚(yáng)、及其強(qiáng)烈的叛逆性的特點(diǎn)，對新事物接受快，觀念超前。但是又有著無法擺脫的依賴性。進(jìn)入大學(xué)校園，擺脫了家庭、父母的束縛，脫離了高中時代的學(xué)習(xí)模式，他們像完全自由了一樣，大部分事情和問題都要自行決定和解決，但是，由于步入大學(xué)階段，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確或者說未能尋找到適合自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)困生會時常感到茫然，加之自控能力差，缺乏內(nèi)驅(qū)動力。

4.個性行為

現(xiàn)今大學(xué)生在行為上表現(xiàn)出很高的自主性，期盼獨(dú)立也表現(xiàn)得過早成熟，但是實(shí)際上他們依賴心理較強(qiáng)，抗挫折能力較弱，呈現(xiàn)出假性成熟的特點(diǎn)。易于也樂于接受新鮮事物，行為表現(xiàn)成熟，心理脆弱，因為他們表現(xiàn)出的心理成熟與社會實(shí)際的要求相差甚遠(yuǎn)，心理素質(zhì)偏弱，抗壓能力明顯不足。調(diào)查顯示：有73.5%的人表示在遭遇挫折后，自己心理會留下陰影。甚至有6.2%的同學(xué)表示自己會因此一蹶不振。

二、如何做好我校學(xué)困生的教育工作

針對以上存在的問題，如何做好我校學(xué)困生的教育工作，幫助他們解決學(xué)習(xí)上的實(shí)際困難，順利完成學(xué)業(yè)，是我校教育工作者加強(qiáng)和改進(jìn)工作的重要內(nèi)容。本人認(rèn)為教育做到以下幾個方面，對引導(dǎo)學(xué)困生進(jìn)步有很大的幫助。

1.激發(fā)和引導(dǎo)建立自信心

只有對成功充滿渴望，人們才會以飽滿的熱情和經(jīng)歷投身到完成目標(biāo)的行動中去。因此，學(xué)困生要脫離學(xué)習(xí)的困境和排解困擾，首先就是要樹立起對學(xué)習(xí)的自信心。樹立學(xué)困生的自信心，首先要求我們教師和輔導(dǎo)員多去愛護(hù)、關(guān)心學(xué)困生，提供樹立自信心的機(jī)會并保護(hù)他們的自尊心，正確的引導(dǎo)教育他們，對與學(xué)困生的錯誤，教師不能簡單的只是一味的呵斥，要曉之以情，動之以理的進(jìn)行情感上包容。在教學(xué)過程中，對待學(xué)困生與其他學(xué)生須一視同仁，拿出更多一些的耐心、關(guān)愛來關(guān)心他們，鼓勵并信任他們，同時應(yīng)號召同學(xué)之間相互幫助，讓他們?nèi)谌氲酱蠹业膶W(xué)習(xí)環(huán)境中去。在關(guān)心之外，也一定要信任他們，善用他們，因為善“用”是對人最大的信任，會讓人產(chǎn)生力量，也最容易調(diào)動人的積極性和參與性。

2.克服自卑、逃避心理

對于學(xué)困生來說，自卑心易出現(xiàn)。而且，在遇到學(xué)習(xí)困難的時候，也易產(chǎn)生逃避心理。在幫助他們客服自卑心理時，首先要做到的就要客觀公正的對待他們。學(xué)習(xí)方面，不管是積極的還是消極的，都要客觀地評價每一位學(xué)生。為了幫助克服恐懼心理，要積極融入到他們當(dāng)中去。在平等互動的方式中，了解他們的愛好及興趣，尋求共同話題，從中發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，贊揚(yáng)他們的優(yōu)點(diǎn)，使他們愿與你交流，樂于與你分享。課上、課下都要多留意學(xué)困生。例如：課下經(jīng)常找他們閑談，讓他們幫老師送作業(yè)、發(fā)問卷等，從而拉近與學(xué)困生的距離。集體活動時，發(fā)現(xiàn)他們有所進(jìn)步，適時的及時鼓勵。

3.培養(yǎng)堅強(qiáng)的意志

學(xué)困生在平時的學(xué)習(xí)過程中一定會遇到這樣那樣的困難，培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)意志尤為重要。首先應(yīng)該讓學(xué)困生正視面臨的困難，培養(yǎng)其學(xué)習(xí)自覺性，并讓他們明白學(xué)習(xí)并不是一件輕松的事情。培養(yǎng)他們在學(xué)習(xí)遇到困難時，應(yīng)沉著冷靜，不要驚慌失措。遇到困難不要逃避掩埋，而要堅持不懈向目標(biāo)奮勇前行。所以，教師及輔導(dǎo)員要讓學(xué)困生對困難有正確及明確的認(rèn)識。當(dāng)學(xué)困生思想、意志處于低谷狀態(tài)時，及時引導(dǎo)，及時談心，幫助堅定信念。最大限度地調(diào)動學(xué)困生的學(xué)習(xí)熱情，激發(fā)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，樹立他們的自信心。不僅如此，還要適時地嚴(yán)格要求學(xué)困生，培養(yǎng)學(xué)困生的自制力。現(xiàn)今大學(xué)生，自我管理能力、自我約束力比較弱，自制力偏低，加強(qiáng)學(xué)困生的自制力的培養(yǎng)也是培養(yǎng)學(xué)困生意志力的重要方面。通過對學(xué)困生自制力的培養(yǎng)，進(jìn)而不斷促進(jìn)學(xué)困生自我學(xué)習(xí)能力的提高。長期堅持不懈地加強(qiáng)對學(xué)困生意志力的培養(yǎng)，對減少學(xué)困生的學(xué)習(xí)障礙具有重要的作用。

當(dāng)今高校學(xué)困生的產(chǎn)生和特點(diǎn)是伴隨著高等教育普及而逐步產(chǎn)生的，具有其時代性。由此，我校也在不斷的探索和尋求幫助學(xué)困生的方法和途徑：確定相應(yīng)的教育策略，找準(zhǔn)側(cè)重點(diǎn)，把握教育對象的層次性，選擇不同策略方法，因材施教、對癥下藥，盡可能的使學(xué)生擁有成就感，擁有尊嚴(yán)，有層次地做好學(xué)困生的教育工作，幫助、促進(jìn)其不斷進(jìn)步，增強(qiáng)教育的時效性和教育目標(biāo)的整體性。

參考文獻(xiàn)

[1]葉奕乾等.普通心理學(xué)：修訂二版[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2004

[2]田景正.蘇霍姆林斯基轉(zhuǎn)變差生的理論[J].中國教育學(xué)刊，2000（4）

[3]王建紅.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對“90后”大學(xué)生心理健康的影響及對策[J].現(xiàn)代交際，2015（7）

[4]劉粦霞，曾秋紅，謝攀水，廖夢玲，陸迪文.積極心理學(xué)視角下的大學(xué)生自我管理研究[J].新校園（上旬刊），2015（3）

[5]張曉京，文書鋒，金添.“90后”大學(xué)新生思想行為能力特點(diǎn)的調(diào)查研究[J].思想理論教育導(dǎo)刊，2009（9）

[6]崔景貴.90后大學(xué)生心理發(fā)展的基本特征[J].教育與職業(yè)，2008（35）

篇（6）

臨床資料200例患者，男93例，女107例。年齡55—73歲。患者按心理狀態(tài)不同，有以下分類：

1臨床分類

1.1恐癌型

老年人口腔頜面部解剖生理均發(fā)生不同程度的改變，文獻(xiàn)資料分析，7%-10%的老年患者對口腔疼痛和粘膜異常均易聯(lián)想到是癌癥。情緒緊張和壓力增加心理負(fù)擔(dān)，貽誤有效的治療時機(jī)。

1.2恐懼焦慮

到口腔科就診，幾乎所有的老年人都會不同程度的出現(xiàn)恐懼焦慮的心理。只是程度不同。因為老年人機(jī)體對疼痛承受的能力降低，擔(dān)心鉆牙、拔牙是否疼痛。術(shù)后是否出現(xiàn)脹痛感染，鑲牙是否能恢復(fù)正常咀嚼等。

1.3觀點(diǎn)陳舊型

“保全”思想作怪，認(rèn)為“牙是自己的東西不能拔除，拔一個全口就會掉光”認(rèn)為人老掉牙是自然的，牙痛和松動是上火和衰老的表現(xiàn)。對牙痛不是病的錯誤理論根深蒂固。一般能挺住就不去醫(yī)院或自行口服消炎止痛藥而延誤治療時機(jī)。

1.4孤獨(dú)，自卑

老年人就診，尤其是無親屬陪護(hù)時，擔(dān)心治療時間和次數(shù)是否過長過多，擔(dān)心治療費(fèi)用是否會增加子女負(fù)擔(dān)。部分人受經(jīng)濟(jì)條件限制被迫放棄口腔疾病的治療。總覺得自己老了，不中用或“力不從心”，“無能為力”因而焦慮不安，或認(rèn)為自己已老時日無多而無需治療。

1.5多疑

由于老年人或多或少因內(nèi)分泌的改變產(chǎn)生和遺留下更年期綜合征的反應(yīng)，對任何事物都會產(chǎn)生懷疑，對醫(yī)生診斷和治療采取不信任態(tài)度，表現(xiàn)為懷疑是否收費(fèi)過高，懷疑醫(yī)生的技術(shù)水平，懷疑器械是否消毒干凈。

1.6自尊心過強(qiáng)

這種情況多見于在職或離職退休的老年干部，因為長期受到別人的重視尊重，在治療過程中也要求受到特殊待遇，習(xí)慣性的命令和否定醫(yī)護(hù)人員的工作。

2應(yīng)對措施

2.1要消除老年人的恐懼心理和焦慮熱情接待來就診的每一位老人，認(rèn)真傾聽老年人的訴說，耐心細(xì)致的向患者說明疾病的發(fā)生，歸轉(zhuǎn)和愈后，以便讓其了解治療方案。通過延長溝通時間讓患者慢慢習(xí)慣口腔醫(yī)院的就診環(huán)境，帶領(lǐng)去看正在治療的其它患者，觀察其他患者的反應(yīng)以消除緊張情緒。讓患者之間多交流溝通治療時的過程及愈后，增強(qiáng)其戰(zhàn)勝疾病的信心，讓患者消除恐懼心理，達(dá)到治愈目的。

2.2消除孤獨(dú)感，自卑感在治療過程中耐心細(xì)致的解釋，注意語速和音量，增加醫(yī)患溝通時間。動作輕柔，器械輕拿輕放。在治療過程中注意診療時間，勞逸結(jié)合。增加治療過程中的休息時間和次數(shù)，多聊輕松的話題。交代好治療期間的注意事項，盡量爭取家屬的配合。使患者感到醫(yī)務(wù)人員對他的關(guān)心重視，取得患者的信任，有助于減輕患者的孤獨(dú)感和悲觀情緒。并在治療過程中爭取家屬的密切配合，消除其悲觀的自棄心理，煥發(fā)積極的心境，從而達(dá)到醫(yī)患協(xié)同的治療目的。

2.3尊重病人老年人應(yīng)當(dāng)受到社會的尊重，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)關(guān)心和體貼病人，要給他們同情和諒解，像尊重自己的長輩一樣尊重他們，使用尊稱，如“劉老”“王老”或您。上下樓輕輕攙扶，做到體貼入微，關(guān)心備至，態(tài)度和藹，言語親切。檢查，診療操作要輕柔，耐心解釋病情以及治療方案。盡量使用通俗易懂的語言避免使用專業(yè)術(shù)語，并稍稍提高音量以便老年患者聽清。

2.4精心制定治療方案在醫(yī)生經(jīng)過全面細(xì)致的檢查后，應(yīng)該根據(jù)病人就診時間特點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)條件及其它個性因素科學(xué)合理地幫助病人制定診療方案。我們提供的必須是正確的,易于理解的，合適的，有利于增強(qiáng)病人信心的信息。當(dāng)患者充分了解并獲得了自己病情地信息后，患者的選擇和醫(yī)生地建議往往是一致的。當(dāng)然，醫(yī)生在向病人解釋預(yù)定方案的時候，不要忘了把診療過程中將會遇到的一些諸如診次間痛或者牙裂等情況預(yù)先告知老年病人，并告訴他們怎樣盡量避免這些情況的發(fā)生。

2.5積極宣傳口腔衛(wèi)生保健知識更新陳舊觀念讓老年患者了解口腔健康和全身健康的重要性讓其了解身體疾患能夠在口腔中有所體現(xiàn)，而且口腔疾病也同樣能夠引起其它疾病。在老年這段特殊時期，健康的口腔決定著各種營養(yǎng)的均衡攝入進(jìn)而影響著機(jī)體的健康，增加機(jī)體的抵抗力以減少疾病的發(fā)生。在這段時期一定要積極做好口腔健康宣教，使其自覺接受口腔保健與治療，達(dá)到防治兩全的目的。超級秘書網(wǎng)

3結(jié)論

人口老年化是目前世界范圍內(nèi)發(fā)展的總趨勢。人的衰老是一個生理過程,是生命過程中各器官退行性改變的綜合表現(xiàn)，是不可抗拒的自然規(guī)律。人口老齡化使老年牙科患者的比例與日俱增，老年人的口腔疾病開始得到重視。老年人口腔疾病預(yù)防和治療原則要求醫(yī)生必須掌握老年人的特點(diǎn)，進(jìn)行安全，有效的治療。耐心細(xì)致的工作態(tài)度，準(zhǔn)確無誤的治療原則征得患者對治療方案的信任和配合。解除老年患者的精神壓力及顧慮，幫助調(diào)整心態(tài)，使口腔疾患得到及時、有效的治療和預(yù)防。盡管每個患者的心理特點(diǎn)不同，所患疾病與病變階段也各異，但作為臨床醫(yī)務(wù)工作者，通過行為、語言、態(tài)度、表情、有責(zé)任適時地滿足患者需要。對老年人口腔疾病的治療除具備老年口腔醫(yī)學(xué)知識和經(jīng)驗，還要具備心理學(xué)知識。這體現(xiàn)了樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要價值，也是每個醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)

[1]DouglassCW.解析和處理看牙恐懼心理。口腔健康報道，2002,12（1）：11.

篇（7）

2.指標(biāo)控制

按照心血管及高血壓治療指南，將指標(biāo)血脂控制于，甘油三酯（TG）＜1．7mmol/L，低密度脂蛋白-膽固醇（LDL-C）＜2．6mmol/L，空腹血糖＜7．0mmol/L，餐后2h＜10．0mmol/L，糖化血紅蛋白（HbA1c）＜7．0％，腰圍＜100cm，戒煙，飲酒＜30ml/d，每日運(yùn)動，散步30~60min/d［1］。各項指標(biāo)符合此范圍屬于達(dá)標(biāo)。1．4統(tǒng)計學(xué)處理：數(shù)據(jù)采用SPSS15．0統(tǒng)計軟件，計數(shù)資料χ2檢驗，以P＜0．05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

篇（8）

不能簡單的把企業(yè)文化理解為思想政治工作，或者企業(yè)組織的集體文體活動。企業(yè)文化簡單說，其實(shí)就是展現(xiàn)企業(yè)所具有的某種精神，一旦這種精神在企業(yè)內(nèi)被員工所認(rèn)同，就能在企業(yè)中產(chǎn)生一種強(qiáng)大的向心力和凝聚力。企業(yè)文化還應(yīng)該具有企業(yè)的一些“個性”特色，讓它在眾多的企業(yè)中能夠區(qū)別于眾、脫穎而出。所以說企業(yè)文化既是一種精神文化，又是一種個性文化。

二、企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力中的決定因素

通常企業(yè)文化都是指的精神文化、物質(zhì)文化和制度文化以及行為文化，其中精神文化是企業(yè)文化之中最核心、最深層次的文化體現(xiàn)，它是企業(yè)長期積累起來的一種文化觀念和精神成果。并且當(dāng)前企業(yè)之間的主要競爭，早已經(jīng)從最初的價格戰(zhàn)，轉(zhuǎn)為了企業(yè)品牌、產(chǎn)品質(zhì)量的競爭了，正因為這種競爭模式的改變，就讓企業(yè)文化顯得尤為重要，甚至成為了企業(yè)成敗的一大關(guān)鍵因素，所以我們應(yīng)該讓誠信成為企業(yè)核心競爭力與企業(yè)文化的根基、讓人力資源成為企業(yè)核心競爭力與企業(yè)文化之間的紐帶、讓品牌成為企業(yè)文化在競爭力上的良好映射。

三、創(chuàng)新企業(yè)文化，提升企業(yè)核心競爭力

篇（9）

民主的管理方式是最有利于學(xué)生的心理健康發(fā)展的，專制型和放任型的管理方式都不利于學(xué)生心理的健康。當(dāng)代中小學(xué)生的心理特征一方面表現(xiàn)在思維活躍，上進(jìn)心強(qiáng)，自我意識特別突出，另一方面他們的自我管理和自我服務(wù)能力差，這又使他們的心理脆弱，依賴性特別嚴(yán)重。由于上述各種心理因素的相互矛盾，他們既反感專制型的管理方法，也不喜歡放任型的教育形式，他們渴望民主型的學(xué)校教育。民主的管理不僅為他們提供了展示自我才能的天地，滿足其自我表現(xiàn)的欲望。還能夠使他們在民主的氣氛中感受到學(xué)校的溫暖，老師的關(guān)懷，同學(xué)的幫助。這樣，他們的心理就會長期處于一種積極，歡暢，平和的狀態(tài)之中，會有利于他們的心理健康發(fā)展,并形成各種正常的心理機(jī)制。如果實(shí)施專制的教育方式，就會造成學(xué)生的心理障礙或?qū)е虏涣嫉男睦斫】禒顟B(tài)。因而，實(shí)施素質(zhì)教育，采取民主的教育管理機(jī)制，是培養(yǎng)學(xué)生健康心理素質(zhì)的重要手段。

．積極的期待效應(yīng)

羅森塔爾效應(yīng)告訴我們：學(xué)校和教師對學(xué)生的積極期待會影響學(xué)生的行為方式，使他們產(chǎn)生良好的心理狀態(tài)。不少的研究也表明，教師的期待影響他們對待學(xué)生的方式，不同的對待方式又影響學(xué)生的學(xué)習(xí)及心理健康。如果教師對某個學(xué)生的期待是積極的，即使他不用語言明確的表達(dá)出來，學(xué)生也會不知不覺的感受到這種積極的期待信息，心理處在一種和諧的狀態(tài)，從而能健康地發(fā)展。反過來，如果教師對某一個學(xué)生采取消極的期待和失望的態(tài)度，即使他不明確的表達(dá)出來，這位學(xué)生也能在不知不覺中接受到這種信息，從而產(chǎn)生消極悲觀的，灰心失望的心理狀態(tài)，影響其心理的健康發(fā)展。可見，積極的期待效應(yīng)不僅僅是教師的一種工作方法的問題，而更重要的是關(guān)系到一個教師用什么教育思想和教育理念去教育和影響他的學(xué)生的問題。

．適度的學(xué)習(xí)壓力

篇（10）

選取我院2012年4月至2014年7月收治的新生兒78例，其中男46例，女32例；出生時間0~8d，平均年齡（4.6±0.5）d；體重2.3~4.1kg，平均體重（3.3±0.4）kg。

1.2方法

1.2.1護(hù)理方法

給予所有新生兒優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，具體如下：（1）給予添加輔食、喂養(yǎng)及預(yù)防注射等常規(guī)護(hù)理方法，給予新生兒的喂養(yǎng)方式主要為母乳，能顯著提高新生兒的免疫力。同時也可給在輔食中添加適量葡萄胎，防止新生兒缺少母乳而發(fā)生低血糖；（2）創(chuàng)造一個優(yōu)質(zhì)護(hù)理的環(huán)境，按照新生兒的需求，挑選護(hù)理操作熟練、責(zé)任心強(qiáng)及經(jīng)驗豐富的護(hù)理人員對新生兒進(jìn)行護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量。并按照彈性排班制度，嚴(yán)密觀察新生兒的情況，保障新生兒的生命健康，避免由于護(hù)理人員的疏忽而發(fā)生差錯；（3）在新生兒進(jìn)食1h后，護(hù)理人員需給予新生兒撫摸護(hù)理，通常以指揉法對新生兒的頭部及背部進(jìn)行按摩，再以擠捏法對新生兒四肢進(jìn)行按摩。在給予新生兒撫摸護(hù)理時，可讓家長從旁學(xué)習(xí)，護(hù)理人員需指導(dǎo)家長熟練掌握手法，便于以后自行給予新生兒護(hù)理；（4）新生兒的病房及沐浴室等每天要進(jìn)行清潔及消毒操作，并將濕度及溫度控制在適度范圍內(nèi)，防止發(fā)生感染。

1.2.2研究方法

仔細(xì)觀察并記錄在護(hù)理過程中發(fā)生的異常情況，將新生兒家屬作為研究對象進(jìn)行問卷調(diào)查，按照調(diào)查結(jié)果進(jìn)行護(hù)理滿意度的評價。

1.3觀察指標(biāo)

選擇我院自制護(hù)理質(zhì)量評分表評價新生兒護(hù)理質(zhì)量，按照評分的高低情況分為非常滿意、基本滿意、比較滿意及不滿意四個等級，滿意度=（非常滿意+基本滿意+比較滿意）/總例數(shù)×100%。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析

我院采用SPSS17.0軟件來進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析。以（x－±s）表示計量資料，進(jìn)行t檢驗；用率表示計數(shù)資料，進(jìn)行x2檢驗，（P<0.05）為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

對于78例新生兒護(hù)理工作，家屬非常滿意26例，基本滿意28例，比較滿意22例，不滿意2例，滿意度為97.4%。新生兒中出現(xiàn)啼哭不止2例，發(fā)熱2例，喂食延誤1例，護(hù)理出錯率為6.4%。

3討論

3.1不安全因素分析

環(huán)境因素：近些年來，隨著人們經(jīng)濟(jì)條件的不斷發(fā)展，醫(yī)療安全意識也越來越高。同時廣泛開展的醫(yī)療保險及農(nóng)村合作醫(yī)療等項目，使在醫(yī)院分娩的產(chǎn)婦越來越多。但臨床病區(qū)不夠集中，提高了管理難度，導(dǎo)致發(fā)生很多嚴(yán)重醫(yī)療事故，如丟失新生兒等。院內(nèi)感染：（1）新生兒容易發(fā)生醫(yī)院感染，尤其是早產(chǎn)兒及體征過低的新生兒，主要原因是新生兒免疫力較低。而感染的發(fā)生主要是人為的侵入性操作，若不采取正確的方法對新生兒的呼吸道進(jìn)行清理，會增加新生兒感染的機(jī)會；（2）醫(yī)院內(nèi)也容易發(fā)生交叉感染，若護(hù)理人員不重視洗手及對手進(jìn)行清潔和消毒，也會增加感染機(jī)會。執(zhí)行護(hù)理制度不到位：護(hù)理人員僅在巡視病房時觀察新生兒的呼吸、面色及精神狀態(tài)，若在夜間家屬休息時新生兒發(fā)生異常情況，可能得不到及時的治療，家屬便會推卸責(zé)任，造成嚴(yán)重醫(yī)患糾紛。