序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

在某國(guó)企機(jī)械公司的銷(xiāo)售經(jīng)理先生的單位今年銷(xiāo)售額比去年降低了，員工獎(jiǎng)金比去年少了很多。

他看秘書(shū)寫(xiě)的年終總結(jié)只有“六大成就”，就對(duì)她說(shuō)，“你再想想，看能否湊個(gè)整數(shù)，或十大成就會(huì)更有分量些。”秘書(shū)想了想，就把支持居委會(huì)發(fā)動(dòng)單位員工捐款、帶領(lǐng)員工到路海邊撿垃圾也寫(xiě)上了。經(jīng)理看了看，發(fā)現(xiàn)這兩項(xiàng)工作是去年的事，不過(guò)他沒(méi)反對(duì)，叫秘書(shū)把上年的年終總結(jié)從電腦中調(diào)出來(lái)，注意數(shù)據(jù)對(duì)比，以示進(jìn)步。對(duì)于“存在的問(wèn)題”，在這方面經(jīng)理可以說(shuō)是個(gè)行家，他把企業(yè)效益不佳說(shuō)法律不健全、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不規(guī)范太激等。末他又加上一句“明年我們一定增強(qiáng)開(kāi)拓和服務(wù)意識(shí)，再上一個(gè)新臺(tái)階”。他問(wèn)秘書(shū)：同級(jí)單位的年終總結(jié)寫(xiě)得長(zhǎng)嗎?秘書(shū)說(shuō)不清楚。經(jīng)理嫌字?jǐn)?shù)太少，于是在中附上不少數(shù)據(jù)和圖表，又加大字號(hào)、拉大行間距。頁(yè)數(shù)增加總結(jié)變厚了，經(jīng)理吩咐秘書(shū)以這份總結(jié)為主，上交總經(jīng)理。

年終總結(jié)已悄然“變味”。變成了“雞肋”。銷(xiāo)售經(jīng)理的工作總結(jié)至關(guān)重要，基層優(yōu)范網(wǎng)客戶(hù)作了分析，客戶(hù)到底來(lái)自什么行業(yè)?利用CRM經(jīng)理發(fā)現(xiàn)汽車(chē)行業(yè)的客戶(hù)占整個(gè)客戶(hù)的20%之多，而貢獻(xiàn)出來(lái)的銷(xiāo)售額占80%，他清楚了解到，這就是二八原理的體現(xiàn)。汽車(chē)行業(yè)還有很多不是自己的客戶(hù)，下一年度的重點(diǎn)應(yīng)該是汽車(chē)行業(yè)。經(jīng)理把這也寫(xiě)到自己的報(bào)告中。

產(chǎn)品銷(xiāo)售總結(jié)

同時(shí)，經(jīng)理也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，公司新推出了一些廣告產(chǎn)品，而客戶(hù)對(duì)某些新產(chǎn)品的并沒(méi)有大量購(gòu)買(mǎi)，經(jīng)理需要分析，新產(chǎn)品真的沒(méi)有價(jià)值嗎?通過(guò)購(gòu)買(mǎi)這些新產(chǎn)品的客戶(hù)的反饋，經(jīng)理發(fā)覺(jué)產(chǎn)品不錯(cuò)，只是銷(xiāo)售人員沒(méi)有把握產(chǎn)品客戶(hù)認(rèn)可的一面。經(jīng)理把新產(chǎn)品的拓展情況寫(xiě)在報(bào)告了，并提出了自己的方案。

人員管理總結(jié)

經(jīng)理從CRM里面也得到了一些人員效率方面的數(shù)據(jù)，比如：

銷(xiāo)售人員每天平均拜訪(fǎng)客戶(hù)數(shù)量、訪(fǎng)問(wèn)的成功率、每天銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)的平均收入、每百次訪(fǎng)問(wèn)平均得到的訂單數(shù)、每月開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)數(shù)(這是銷(xiāo)售人員對(duì)企業(yè)的特別貢獻(xiàn))。

經(jīng)理寫(xiě)出了新一年的銷(xiāo)售人員考核計(jì)劃，有理有據(jù)提出了自己的建議。經(jīng)理所有的分析和研究都是基于CRM里的數(shù)據(jù)，他相信自己的年終總結(jié)一定是有價(jià)值的。

結(jié)束語(yǔ)：

兩種銷(xiāo)售年終總結(jié)誰(shuí)最好呢?經(jīng)理當(dāng)然是大將風(fēng)范，經(jīng)理只是“做天和尚撞天鐘”，年終總結(jié)不是雞肋，不管寫(xiě)得好壞，年終總結(jié)都是一面鏡子。

客戶(hù)作了分析，客戶(hù)到底來(lái)自什么行業(yè)?利用CRM經(jīng)理發(fā)現(xiàn)汽車(chē)行業(yè)的客戶(hù)占整個(gè)客戶(hù)的20%之多，而貢獻(xiàn)出來(lái)的銷(xiāo)售額占80%，他清楚了解到，這就是二八原理的體現(xiàn)。汽車(chē)行業(yè)還有很多不是自己的客戶(hù)，下一年度的重點(diǎn)應(yīng)該是汽車(chē)行業(yè)。經(jīng)理把這也寫(xiě)到自己的報(bào)告中。

產(chǎn)品銷(xiāo)售總結(jié)

同時(shí)，經(jīng)理也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，公司新推出了一些廣告產(chǎn)品，而客戶(hù)對(duì)某些新產(chǎn)品的并沒(méi)有大量購(gòu)買(mǎi)，經(jīng)理需要分析，新產(chǎn)品真的沒(méi)有價(jià)值嗎?通過(guò)購(gòu)買(mǎi)這些新產(chǎn)品的客戶(hù)的反饋，經(jīng)理發(fā)覺(jué)產(chǎn)品不錯(cuò)，只是銷(xiāo)售人員沒(méi)有把握產(chǎn)品客戶(hù)認(rèn)可的一面。經(jīng)理把新產(chǎn)品的拓展情況寫(xiě)在報(bào)告了，并提出了自己的方案。

人員管理總結(jié)

經(jīng)理從CRM里面也得到了一些人員效率方面的數(shù)據(jù)，比如：

銷(xiāo)售人員每天平均拜訪(fǎng)客戶(hù)數(shù)量、訪(fǎng)問(wèn)的成功率、每天銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)的平均收入、每百次訪(fǎng)問(wèn)平均得到的訂單數(shù)、每月開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)數(shù)(這是銷(xiāo)售人員對(duì)企業(yè)的特別貢獻(xiàn))。

篇（2）

房產(chǎn)銷(xiāo)售年終總結(jié)會(huì)議工作方案一

一、年會(huì)主題

房地產(chǎn)公司20__年度年終總結(jié)會(huì)

二、年會(huì)時(shí)間

20__年12月31日下午14點(diǎn)00分至21點(diǎn)30分

會(huì)議時(shí)間：14：00——17：30

晚宴時(shí)間：18：00——21：30

三、年會(huì)地點(diǎn)xx酒店一層多功能宴會(huì)廳

四、年會(huì)參會(huì)人員公司全體員工(41人)

五、年會(huì)流程與安排本次年會(huì)的流程與安排包括以下兩部分

(一)年終大會(huì)議程安排

13：50全體參會(huì)員工提前到達(dá)指定會(huì)堂，按指定排座就位，等待員工大會(huì)開(kāi)始。

14：00—15：30大會(huì)進(jìn)行第一項(xiàng)，各部門(mén)及各項(xiàng)負(fù)責(zé)人上臺(tái)分別做年終述職報(bào)告。

15：30—15：45大會(huì)進(jìn)行第二項(xiàng)，由行政人事部負(fù)責(zé)人上臺(tái)宣讀公司各部門(mén)及項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人人事任命決定書(shū)。

15：45—16：00大會(huì)進(jìn)行第三項(xiàng)，副總經(jīng)理宣讀2010年度優(yōu)秀員工獲得者名單;優(yōu)秀員工上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，總經(jīng)理為優(yōu)秀員工頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)及獎(jiǎng)金;優(yōu)秀員工與總經(jīng)理合影留念;優(yōu)秀員工代表發(fā)表獲獎(jiǎng)感言。

16：00—17：30大會(huì)進(jìn)行第四項(xiàng)，總經(jīng)理做總結(jié)性發(fā)言。

17：30大會(huì)結(jié)束，員工散會(huì)休息，酒店布置晚宴會(huì)場(chǎng)。

(二)晚宴安排

18：00晚宴正式開(kāi)始，晚宴主持人引導(dǎo)大家共同舉杯，祝福大家新年快樂(lè)，祝愿公司的明天更加美好。(背景音樂(lè))

房產(chǎn)銷(xiāo)售年終總結(jié)會(huì)議工作方案二

一、活動(dòng)目的

1.通過(guò)活動(dòng)安排，回顧在與這個(gè)城市的們?cè)谶@個(gè)城市的足跡，一起見(jiàn)證城市的發(fā)展與繁榮，共同探討20__房地產(chǎn)走向。

2.推介企業(yè)信息服務(wù)產(chǎn)品模式，總結(jié)2015市場(chǎng)合作信息，并對(duì)20__信息推廣進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)。

3.通過(guò)雙向互動(dòng)形式，增進(jìn)企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系與感情。

4.專(zhuān)設(shè)答謝晚宴，感謝新老客戶(hù)在這一年中對(duì)公司的信任與幫助。

5.設(shè)置精彩的節(jié)目與現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，讓來(lái)賓感受企業(yè)的多彩的企業(yè)文化氛圍。

6.借此機(jī)會(huì)進(jìn)一步提升公司的品牌影響力，為以后市場(chǎng)拓展奠定基礎(chǔ).

二、場(chǎng)地布置

1.外圍場(chǎng)地及亮點(diǎn)布置

A.酒店入口處設(shè)置條幅，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況可立拱門(mén)等，營(yíng)造年會(huì)氣氛。

B.設(shè)立專(zhuān)用停車(chē)區(qū)域，并由專(zhuān)人接待，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。

C.全稱(chēng)安保為本次年會(huì)所邀請(qǐng)的嘉賓護(hù)航。

2.酒店內(nèi)部場(chǎng)地及亮點(diǎn)設(shè)置

A.酒店入口至內(nèi)部場(chǎng)地設(shè)立主題指示牌，與外部統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，安排禮儀及工作人員現(xiàn)場(chǎng)接待引導(dǎo)。

B.設(shè)立主題簽到背景板，并由禮儀人員為來(lái)賓佩戴胸花，為來(lái)賓派發(fā)禮品。

C.全程、全方位攝影，為本次年會(huì)留住每一個(gè)精彩瞬間。

D.設(shè)置抽獎(jiǎng)箱，由禮儀向每一位來(lái)賓派發(fā)抽獎(jiǎng)券。

E.主會(huì)場(chǎng)兩側(cè)設(shè)立投影幕布(也可LED屏幕)投影展示。

三、活動(dòng)內(nèi)容

第一章節(jié)：Citiesandthe Future城市與未來(lái)

1.主題宣傳片播放

2.《吉祥頌》、《中國(guó)的希望》、《中國(guó)鼓》開(kāi)場(chǎng)曲

3.現(xiàn)代舞欣賞

4.省市領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、祝賀詞

5.啟動(dòng)儀式開(kāi)始

第二章節(jié)：贏(yíng)"動(dòng)"未來(lái)Winthenextmove

1.主題宣傳片播放

2.客戶(hù)代表致答謝詞

3.熱舞《nobody》舞蹈演員與客戶(hù)代表互動(dòng)

4.京劇表演

5.現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)

第三章節(jié)：感恩Thanksgiving

1.房地產(chǎn)公司發(fā)展歷程VCR展示

2.公司領(lǐng)導(dǎo)致感恩謝詞

3.歌曲感恩的心

4.互動(dòng)魔術(shù)表演

5.抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)

第四章節(jié)：房地產(chǎn)眾"贏(yíng)"

1.播放有氣勢(shì)的主題VCR

2.小提琴表演(2-3人)《卡農(nóng)》勵(lì)志

3.大合唱(__員工)

4.抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)

5.由公司領(lǐng)導(dǎo)啟動(dòng)"眾"贏(yíng)"激光球.

第五章節(jié)：宴會(huì)time

1.進(jìn)餐時(shí)穿插互動(dòng)游戲與抽獎(jiǎng)

2.全程音樂(lè)

房產(chǎn)銷(xiāo)售年終總結(jié)會(huì)議工作方案三

一、活動(dòng)概述

活動(dòng)背景:

1，熱烈慶祝我公司成為跨進(jìn)中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)家民營(yíng)企業(yè)，今后我們要更好的為國(guó)人們建造我們中國(guó)人自己的房子。

2.慶祝我公司在__年取得的優(yōu)異的業(yè)績(jī)讓員工感受我公司的文化理念和管理理念，展望__年的工作。

活動(dòng)時(shí)間

__年x月x日星期五下午14:00-22:00

活動(dòng)地點(diǎn)

xx商務(wù)酒店視覺(jué)宴會(huì)廳

參會(huì)人數(shù)

公司223名全體職工，20位特別嘉賓

年會(huì)基調(diào)

和諧、歡快、大氣

二、活動(dòng)主題

同心同行，共創(chuàng)未來(lái)

三、活動(dòng)口號(hào)

集體的努力，大家的榮譽(yù)

四、活動(dòng)流程時(shí)間安排

1、14:00準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，14:30分會(huì)議準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始。

2、14:00開(kāi)場(chǎng)舞，主持人宣布大會(huì)的開(kāi)始，致《開(kāi)幕詞》。

3、15:00-15:30首先請(qǐng)總經(jīng)理做陳述報(bào)告，總要概括我公司去年所取得的業(yè)績(jī)。

4、15:30-16:30請(qǐng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人做年終陳述。

5、16:30-17:00由副總經(jīng)歷宣讀__年優(yōu)秀員工名單，優(yōu)秀員工上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。優(yōu)秀員工發(fā)表獲獎(jiǎng)感言。

6、17:00-18:25聯(lián)歡文藝匯演，首先由領(lǐng)導(dǎo)表演，員工代表表演員工自己準(zhǔn)備的節(jié)目。

17:25-17:30所有演員上臺(tái)齊唱《相親相愛(ài)一家人》

7、18:00-19:00互動(dòng)游戲

三七令

用具:無(wú)

人數(shù):無(wú)限制

方法:多人參加，從1-99報(bào)數(shù)，但有人數(shù)到含有3、7的數(shù)字或3、7的倍數(shù)時(shí)，不許報(bào)數(shù)，要拍下一個(gè)人的后腦勺，下一個(gè)人繼續(xù)報(bào)數(shù)。如果有人報(bào)錯(cuò)數(shù)或拍錯(cuò)人則罰酒。

興奮點(diǎn):沒(méi)有人會(huì)不出錯(cuò)，雖然是很簡(jiǎn)單的算術(shù)。

開(kāi)火車(chē)

用具:無(wú)

人數(shù):兩人以上，多多益善

方法:在開(kāi)始之前，每個(gè)人說(shuō)出一個(gè)地名，代表自己。但是地點(diǎn)不能重復(fù)。游戲開(kāi)始后，假設(shè)你來(lái)自北京，而另一個(gè)人來(lái)自上海，你就要說(shuō):開(kāi)呀開(kāi)呀開(kāi)火車(chē)，北京的火車(chē)就要開(kāi)。大家一起問(wèn):往哪開(kāi)?你說(shuō):上海開(kāi)。那代表上海的那個(gè)人就要馬上反應(yīng)接著說(shuō):上海的火車(chē)就要開(kāi)。然后大家一起問(wèn):往哪開(kāi)?再由這個(gè)人選擇另外的游戲?qū)ο螅f(shuō):往某某地方開(kāi)。如果對(duì)方稍有遲疑，沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)就輸了。

興奮點(diǎn):

可以增進(jìn)人與人的感情，而且可以利用讓他或她開(kāi)火車(chē)的機(jī)會(huì)傳情達(dá)意、眉目傳情。

踏板運(yùn)水接力(共48人)

1、隊(duì)員:每隊(duì)男女各6人共計(jì)12人，分三個(gè)小組進(jìn)行接力，每小組須配置2男2女;

2、比賽流程:

1)預(yù)備:每組第一位隊(duì)員踏板一對(duì)放第一小組隊(duì)員右側(cè);每組4位協(xié)作隊(duì)員各端水一盆;

2)裁判宣布開(kāi)始，各隊(duì)第一組隊(duì)員迅速將雙腳分別伸入踏板腳套中，右手端協(xié)作隊(duì)員遞過(guò)來(lái)的水盆，左手搭前一位隊(duì)員的左肩(最前面一位隊(duì)員除外)前行;

3)到達(dá)終點(diǎn)，將水盆中的水倒入本隊(duì)的水桶后，按原方式原路返回;

4)返回起點(diǎn)，隊(duì)員雙腳離開(kāi)踏板，水盆交協(xié)作隊(duì)員打水;

5)下一組開(kāi)始;

3、規(guī)則:

1)比賽時(shí)間10分鐘，以運(yùn)送水的多少?zèng)Q出名次;

2)打水可以由協(xié)作隊(duì)員進(jìn)行，但協(xié)作隊(duì)員必須是隊(duì)員，非隊(duì)員不能提供任何協(xié)助;

3)終點(diǎn)倒水除本人或本小組其它隊(duì)員協(xié)助外，其它人員不能提供任何協(xié)助;

4)倒水時(shí)可以雙腳離開(kāi)踏板;

5)終點(diǎn)踏板掉頭時(shí)，可以用手協(xié)助掉頭，但位置應(yīng)與掉頭前大體相當(dāng);

6)2男2女一組，男女隊(duì)員前后踏板位置不作限制;

7)中途倒地可以重新套上踏板端起水繼續(xù)前進(jìn);

8)某隊(duì)如果第三組完成后仍有時(shí)間，可由12個(gè)隊(duì)員中的任意四位隊(duì)員(仍需2男2女)繼續(xù)，直至10分鐘時(shí)間結(jié)束裁判鳴鑼收兵;

4、獎(jiǎng)勵(lì):獎(jiǎng)勵(lì)第一名，其它隊(duì)獲鼓勵(lì)獎(jiǎng)

5、道具:踏板4副;大塑料桶9個(gè)(其中4個(gè)空桶放終點(diǎn)，4個(gè)裝滿(mǎn)水的放起點(diǎn)，1個(gè)裝滿(mǎn)水的在起點(diǎn)處備用);小塑料盆16個(gè);中塑料桶一個(gè)(加水備用);秒表一個(gè)，鼓一個(gè);鑼一面;

游戲紀(jì)念獎(jiǎng);高級(jí)太空杯，記事本，床上用品

8、19:0019:30歡樂(lè)大抽獎(jiǎng)，凡是在公司就職滿(mǎn)滿(mǎn)三個(gè)月的員工均可參加歡樂(lè)大抽獎(jiǎng)活動(dòng)

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:

特等獎(jiǎng):一名，價(jià)值4800元電腦一臺(tái);

一等獎(jiǎng):兩名，價(jià)值2900元電視機(jī)一臺(tái);

二等獎(jiǎng):五名，價(jià)值1000元微波爐一臺(tái);

三等獎(jiǎng):十名，價(jià)值100元小洗衣機(jī)一臺(tái);

紀(jì)念獎(jiǎng):五十名，現(xiàn)金五十元)

9、19:30主持人宣布此次大會(huì)結(jié)束。

10、19:30-20:00自由活動(dòng)時(shí)間。

11、20:00-22:00

首先由董事長(zhǎng)講話(huà)，展望__年工作，激勵(lì)員工在__年能做的更好，大家新年快樂(lè)。

用餐期間公司領(lǐng)導(dǎo)及員工到個(gè)桌敬酒，同事之間交流溝通，增進(jìn)彼此之間的距離。

五、相關(guān)注意事項(xiàng)

(一)年會(huì)的通知與宣傳:公司辦公室于今天向機(jī)關(guān)各部門(mén)及各項(xiàng)目部發(fā)出書(shū)面的《關(guān)于__年終總結(jié)會(huì)的通知》，對(duì)本次年會(huì)活動(dòng)進(jìn)行公示和宣傳，達(dá)到全員知悉。

(二)條幅的制作:紅底黃字字幅，具體文字內(nèi)容:中海地產(chǎn)__年度年終總結(jié)打會(huì)

(三)物品的采購(gòu):抽獎(jiǎng)禮品、生肖禮品、游戲獎(jiǎng)品、大會(huì)席位人(會(huì)議用)、筆、紙、員工席位卡(晚宴用)、會(huì)場(chǎng)布置所需氣球、拉花、花籃;抽獎(jiǎng)箱;會(huì)議所需礦泉水、晚宴所需酒水、各類(lèi)干果小食品。

(四)現(xiàn)場(chǎng)拍照:提前安排好相關(guān)人員攜帶數(shù)碼相機(jī)，做好大會(huì)及晚宴活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的拍照工作。

(五)公司員工表演的節(jié)目事先自己部門(mén)準(zhǔn)備，表演所需服裝、道具、化妝，均可到專(zhuān)業(yè)劇團(tuán)租借，費(fèi)用公司掏付。

(六)公司員工自己準(zhǔn)備的節(jié)目由各部門(mén)自行組織時(shí)間排練。

房產(chǎn)銷(xiāo)售年終總結(jié)會(huì)議工作方案四

一、活動(dòng)目的

增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與員工的零距離溝通，激發(fā)員工蓬勃的斗志，迎接新的挑戰(zhàn)增強(qiáng)公司的向心力和凝聚力，體現(xiàn)公司與職員的，同心、同德、同贏(yíng)共生、共存、共榮。

深度了解企業(yè)文化，有效整合團(tuán)隊(duì)精神，調(diào)動(dòng)企業(yè)員工積極性，感受公司大家庭帶來(lái)新年氣氛和溫馨。讓職員體會(huì)到他就是公司，公司就是每一位職員。

為先進(jìn)個(gè)人與集體頒獎(jiǎng)，給員工一個(gè)充分展示表演天分的舞臺(tái)，展示__(中國(guó))的激情與蓬勃發(fā)展之態(tài)。

二、活動(dòng)亮點(diǎn)

整體協(xié)調(diào)亮點(diǎn)

會(huì)場(chǎng)入口有絢麗的五彩氣球，卡通兔偶及美麗大方的禮儀模特和紅地毯，過(guò)道兩旁有__(中國(guó))發(fā)展歷程的圖文資料及視頻資料，主會(huì)場(chǎng)以紅和金色為主色調(diào)的紅地毯、紅條幅等，舞臺(tái)采用設(shè)計(jì)制作，及各種各樣的熒光盔，手掌拍。

整體會(huì)給人一種莊嚴(yán)、喜慶、輝煌的效果。

開(kāi)幕亮點(diǎn)：

兔子曲及兔子舞處處彰顯著活力、拼搏、激情辛勞的兔子精神，大膽創(chuàng)新、專(zhuān)業(yè)策劃、和諧發(fā)展的中國(guó)文化。

頒獎(jiǎng)亮點(diǎn)：

每一個(gè)受獎(jiǎng)人兩支玫瑰花，一支在口袋上，一支拿在手里，在授獎(jiǎng)臺(tái)上有一個(gè)精心制作的家字，受獎(jiǎng)人在聚光燈柱下，徐徐從會(huì)場(chǎng)入口通過(guò)左側(cè)走上授獎(jiǎng)臺(tái)把手里的花插在家字上，300支花組成一個(gè)家字，這是音樂(lè)想起(家和萬(wàn)事興)合影完了一起唱!

文藝演出及猜猜有獎(jiǎng)亮點(diǎn)：

在文藝表演的中間，參插互動(dòng)游戲，(像有獎(jiǎng)問(wèn)答、動(dòng)手動(dòng)腦、砸金蛋)等。

三、活動(dòng)環(huán)節(jié)銜接

在到場(chǎng)每一位都不知情的情況下。所有燈光唰的暗淡下來(lái)了(5秒)，這時(shí)激情的奔跑舞曲響起，聚光燈光柱照在帷幕接口處，帷幕慢慢的拉開(kāi)，一對(duì)兔子舞演員聽(tīng)著他們熟悉的旋律，姍姍起舞。隨后上海傳古文化傳播有限公司提供活動(dòng)策劃，九對(duì)兔子舞演員陸續(xù)入場(chǎng)，共十對(duì)，寓意著，十全十美。也寓意著__是房地產(chǎn)業(yè)的真誠(chéng)和十分專(zhuān)注專(zhuān)業(yè)的企業(yè)。

舞曲和舞蹈到了結(jié)尾，主持人上臺(tái)向在坐的各位拜年兩句以后，突然手機(jī)(免提手機(jī))響起，(__(中國(guó))領(lǐng)導(dǎo)打的)說(shuō)該是我們給大家伙拜年了吧，然后領(lǐng)導(dǎo)快步的走上舞臺(tái)(一個(gè)上、聚光燈柱迎接)主領(lǐng)導(dǎo)向員工拜年完，說(shuō)一句祝福的成語(yǔ)。未見(jiàn)其人就聽(tīng)其聲，下一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)著成語(yǔ)上臺(tái)(兔年騰達(dá)、達(dá)官顯貴…… )最后所有領(lǐng)導(dǎo)向員工同說(shuō)一句拜年的話(huà)。

篇（3）

值此年終歲尾之際，我們又迎來(lái)了公司一年一度的述職會(huì)暨年終總結(jié)會(huì)議。出席今天會(huì)議的有公司總經(jīng)理先生，以及公司前期部、工程部、經(jīng)營(yíng)部、銷(xiāo)售部、物業(yè)公司、財(cái)務(wù)部、綜合部的各位部門(mén)經(jīng)理。

剛剛過(guò)去的20XX年，對(duì)于我們?nèi)f佳房地產(chǎn)公司來(lái)說(shuō)，是“開(kāi)拓創(chuàng)新的一年”、“碩果累累的一年”。一年來(lái)，在我們公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界人士的大力支持下取得了不平凡的工作業(yè)績(jī)，用辛勤耕耘的心血汗水和優(yōu)異成績(jī)，向總公司遞交了一份完美的答卷。為了更好地匯報(bào)并展現(xiàn)各部門(mén)一年來(lái)取得的工作成果，今天我們?cè)诖藢?zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，請(qǐng)各部門(mén)經(jīng)理就20XX年工作任務(wù)完成情況進(jìn)行總結(jié)，就20XX年職責(zé)履行情況進(jìn)行述職，并對(duì)20XX年本部門(mén)的重點(diǎn)工作進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，展望發(fā)展，描繪藍(lán)圖，為更好地完成20XX年度公司制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)做好充分準(zhǔn)備。

下面，我宣布湖北萬(wàn)佳房地產(chǎn)有限公司20XX年度述職會(huì)暨年終總結(jié)會(huì)議現(xiàn)在正式開(kāi)始。為了確保會(huì)議順利進(jìn)行，壓縮會(huì)議時(shí)間，請(qǐng)各部門(mén)經(jīng)理按照前期部、工程部、經(jīng)營(yíng)部、銷(xiāo)售部、物業(yè)公司、財(cái)務(wù)部、綜合部的順序進(jìn)行述職準(zhǔn)備，前一位部分經(jīng)理進(jìn)行述職時(shí)，請(qǐng)下一位部門(mén)經(jīng)理提前做好準(zhǔn)備。

首先，有請(qǐng)公司前期部楊南宜經(jīng)理作年度述職，請(qǐng)大家歡迎。

感謝楊南宜經(jīng)理的精彩述職。楊南宜經(jīng)理是我公司一名資深的業(yè)務(wù)經(jīng)理，在前期部這個(gè)崗位上已經(jīng)工作了5個(gè)年頭。他對(duì)于我們公司前期部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)可以用駕輕就熟來(lái)形容，他業(yè)務(wù)功底深厚，管理嚴(yán)格認(rèn)真，協(xié)調(diào)細(xì)致到位，工作精益求精，為我公司今年在周邊市場(chǎng)低迷的形勢(shì)下，逆市爭(zhēng)場(chǎng)，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)做出了突出貢獻(xiàn)。

下面，有請(qǐng)公司工程部的王超經(jīng)理作年度述職，請(qǐng)大家歡迎。

感謝王超經(jīng)理的精彩述職。一年來(lái)，工程部全體員工在王超經(jīng)理的組織帶領(lǐng)下，本著工程重質(zhì)、爭(zhēng)優(yōu)、保進(jìn)度的原則，較為圓滿(mǎn)地完成了9棟居民樓的年度施工任務(wù)，并確保了無(wú)安全和質(zhì)量事故發(fā)生，為我公司全年安全無(wú)事故工作目標(biāo)的圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)起到了積極作用。

下面，有請(qǐng)公司經(jīng)營(yíng)部的經(jīng)理作年度述職，請(qǐng)大家歡迎。

感謝經(jīng)理的精彩述職。經(jīng)營(yíng)部的工作是我公司牽涉部門(mén)最多的一個(gè)部門(mén)，它的尺度掌握的好與差，直接關(guān)系到公司各項(xiàng)工程費(fèi)用支付的多與少。一年來(lái)，經(jīng)理和他的工作團(tuán)隊(duì)一道，本著對(duì)公司發(fā)展負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)利益負(fù)責(zé)的原則，認(rèn)真、合理、積極、審慎地做好每一項(xiàng)完工項(xiàng)目的檢測(cè)和驗(yàn)收工作，準(zhǔn)確核定每一項(xiàng)工程的用工、用料和工程量，盡最大可能為公司節(jié)余每一分工程經(jīng)費(fèi)，用句名詞叫“斤斤計(jì)較”。同時(shí)，也正是有了經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)部的“斤斤計(jì)較”，才有了我們公司20XX年度今天的好成績(jī)。

下面，有請(qǐng)公司銷(xiāo)售部劉沛經(jīng)理作年度述職，請(qǐng)大家歡迎。

感謝劉沛經(jīng)理的精彩述職。20XX年，我公司房地產(chǎn)項(xiàng)目之所以能夠取得這樣好的成績(jī)，離不開(kāi)以劉沛經(jīng)理為代表的公司銷(xiāo)售部同仁的共同努力。大家知道，今年國(guó)家實(shí)行房地產(chǎn)項(xiàng)目調(diào)控政策，導(dǎo)致房地產(chǎn)價(jià)格回落較大，嚴(yán)重影響了公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。一年來(lái)，劉沛經(jīng)理帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)采取積極有效的銷(xiāo)售措施和銷(xiāo)售手段，想方設(shè)法為公司樓盤(pán)順利銷(xiāo)售出謀劃策。特別是20XX年銷(xiāo)售部針對(duì)以往的簽約難、回款難問(wèn)題，制定了定房后6個(gè)月內(nèi)必須全額回款的銷(xiāo)售制度，并與銷(xiāo)售人員的獎(jiǎng)金比例進(jìn)行掛鉤，有利地促進(jìn)了回款工作的推進(jìn)。應(yīng)該說(shuō)，劉沛經(jīng)理的付出，為確保我公司年度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)起到了積極的推動(dòng)和促進(jìn)作用。

下面，有請(qǐng)公司物業(yè)公司經(jīng)理蘇雪松作年度述職，請(qǐng)大家歡迎。

感謝蘇雪松經(jīng)理的精彩述職。大家都知道，房屋銷(xiāo)售后的物業(yè)管理的好與壞，直接關(guān)系到業(yè)主對(duì)公司的綜合評(píng)價(jià)好壞。因此，我們說(shuō)物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)與管理的好與壞，是確保實(shí)現(xiàn)業(yè)主對(duì)我們公司認(rèn)可度與信任度的一個(gè)關(guān)鍵。一年來(lái)，蘇雪松經(jīng)理與物業(yè)公司的全體員工一道，堅(jiān)持把工作重點(diǎn)放在提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)上，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工一起做好小區(qū)的綠化保潔、安全保衛(wèi)、物業(yè)維修、接待投訴以及物業(yè)收費(fèi)等工作，可以說(shuō)是磨破了嘴、跑瘸了腿，硬是用自己的熱情服務(wù)和一片真誠(chéng)，贏(yíng)得了全體業(yè)主對(duì)我公司物業(yè)項(xiàng)目的贊許和好評(píng)，這其中究竟付出了多少艱辛，我想只有蘇雪松經(jīng)理和他的團(tuán)隊(duì)心里最清楚。所以，我們?cè)谶@里也感謝蘇雪松經(jīng)理和他的團(tuán)隊(duì)為公司做出的卓越貢獻(xiàn)。

下面，有請(qǐng)公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理作年度述職，請(qǐng)大家歡迎。

感謝經(jīng)理的精彩述職。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，我們公司的財(cái)務(wù)部是我們公司經(jīng)費(fèi)流轉(zhuǎn)的樞紐和核心。財(cái)務(wù)部的工作既平常又繁忙。20XX年，財(cái)務(wù)部在經(jīng)理的有力領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)有效地為公司各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了財(cái)力支持，非常出色地完成了公司各部門(mén)的經(jīng)費(fèi)支持，為公司各項(xiàng)工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)推進(jìn)做出了積極貢獻(xiàn)。特別是在20XX年國(guó)家不斷出臺(tái)房地產(chǎn)調(diào)控政策，國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)承現(xiàn)低迷等不利的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，財(cái)務(wù)部精心籌劃、合理靈活地安排調(diào)度資金，在全體財(cái)務(wù)人員和銷(xiāo)售人員的共同努力下快速回籠資金，為確保公司“萬(wàn)佳凱旋城”項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行發(fā)揮了重要作用。

尊敬的總經(jīng)理，尊敬的各部門(mén)經(jīng)理，下面，我也代表公司綜合辦公室做如下述職，有不當(dāng)之處還請(qǐng)各位給予批評(píng)指正。

我的述職就到這里。下面進(jìn)行會(huì)議最后一項(xiàng)，讓我們以熱烈掌聲歡迎公司總經(jīng)理為我們做總結(jié)講話(huà)，請(qǐng)大家鼓掌歡迎。

篇（4）

今天我們隆重集會(huì)，召開(kāi)大連金沃集團(tuán)二OO五年度工作總結(jié)表彰大會(huì)。今天會(huì)議的主要內(nèi)容是：由集團(tuán)總裁張總做2005年度工作總結(jié)及2008年工作安排報(bào)告以及對(duì)評(píng)出的二OO五年度優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰。

參加今天大會(huì)的主要領(lǐng)導(dǎo)有集團(tuán)總裁張明柱，總經(jīng)理蘭慶波，總經(jīng)理王力，集團(tuán)顧問(wèn)許同福，參加今天會(huì)議的有集團(tuán)大廈部分工作人員、日鑫食品有限公司和莊河園區(qū)、加工廠(chǎng)的管理人員、技術(shù)人員及員工代表，共40人。在這里，向集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中親臨大會(huì)，首先讓我們以掌聲對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

一、大會(huì)進(jìn)行第一項(xiàng)：請(qǐng)集團(tuán)張明柱總裁做2005年度工作總結(jié)及2008年工作安排報(bào)告。

讓我們?cè)俅斡谜坡曄驈埧偙硎靖兄x。2005年是我們金沃集團(tuán)不同尋常的一年，我們堅(jiān)信，2008年在以張總為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我們將以求新務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，重生產(chǎn)，抓效益，（來(lái)自）再上一個(gè)新的臺(tái)階，真正做到沃土生金。

二、大會(huì)進(jìn)行第二項(xiàng)：請(qǐng)行政總監(jiān)劉偉光宣布2005年度優(yōu)秀員工名單。并請(qǐng)優(yōu)秀員工到主席臺(tái)前領(lǐng)獎(jiǎng)。

三、大會(huì)進(jìn)行第三項(xiàng)：請(qǐng)優(yōu)秀員工代表張浩發(fā)言。

我想張會(huì)計(jì)的發(fā)言也代表了全體受獎(jiǎng)人員的心聲，成績(jī)只代表過(guò)去，面對(duì)嶄新的一年，希望在不同工作崗位的優(yōu)秀員工能夠不驕不躁在工作中真正地起到模范帶頭作用。

四、大會(huì)進(jìn)行第四項(xiàng)：由日鑫廠(chǎng)員工代表王霞發(fā)言。（來(lái)自）

2005年我們對(duì)日鑫加工廠(chǎng)進(jìn)行了全面的改造，相信在新的一年，隨著管理水平的不斷提高，經(jīng)營(yíng)范圍的不斷擴(kuò)展，加之科研創(chuàng)新能力的不斷增強(qiáng)，日鑫加工廠(chǎng)的發(fā)展會(huì)越來(lái)越好！

大會(huì)進(jìn)行第五項(xiàng)：請(qǐng)塔嶺園區(qū)王英明經(jīng)理代表莊河基地發(fā)言。

可以說(shuō)莊河基地是我們金沃集團(tuán)的主要支柱，我們的領(lǐng)導(dǎo)也是幾年如一日的把心血和精力全都傾注于莊河塔嶺這片土地上，從政府到地方也非常重視，所以我們沒(méi)有理由不把園區(qū)建設(shè)好，沒(méi)有理由不把加工廠(chǎng)管理好，2008年，莊河基地依然是我們工作的重中之重。相信新的一年會(huì)有新的起色。

瑞氣呈祥舒萬(wàn)物，同心同德開(kāi)新局。我們堅(jiān)信，金沃集團(tuán)經(jīng)過(guò)人才優(yōu)化，管

理變革，背靠?jī)?yōu)秀的企業(yè)文化，通過(guò)實(shí)施多元化、國(guó)際化的發(fā)展戰(zhàn)略，定會(huì)迎來(lái)更加

輝煌的明天！好，會(huì)議到此結(jié)束！

年終總結(jié)表彰大會(huì)主持詞

"故年隨夜盡，初春逐曉生。"在20xx年新春即將來(lái)臨之際，我們?cè)谶@里歡集一堂，共同慶祝過(guò)去一年中取得的輝煌成就，共同展望未來(lái)美好的愿景。按照公司工作安排，今天召開(kāi)總結(jié)表彰大會(huì)。現(xiàn)在我宣布：XXXXX有限公司總結(jié)表彰大會(huì)現(xiàn)在開(kāi)始。

大會(huì)進(jìn)行第一項(xiàng)：鳴炮奏樂(lè)

大會(huì)進(jìn)行第二項(xiàng)：請(qǐng)公司副總經(jīng)理XXX同志宣讀《某某關(guān)于表彰先進(jìn)個(gè)人的決定》。

大會(huì)進(jìn)行第三項(xiàng)：頒獎(jiǎng)

1.下面請(qǐng)"生產(chǎn)先進(jìn)標(biāo)兵"XXX上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，大家歡迎！

2.下面請(qǐng)"安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人"XXX上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，大家歡迎！

3.下面請(qǐng)"先進(jìn)工作者"XXX上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，大家歡迎！

4.下面請(qǐng)"企業(yè)先進(jìn)個(gè)人"XXX上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，大家歡迎！

5.創(chuàng)建安全年獎(jiǎng)，每人獎(jiǎng)XXX元，打入工資卡。

大會(huì)進(jìn)行第四項(xiàng)：大會(huì)發(fā)言，首先請(qǐng)XXX 發(fā)言，大家歡迎。

五、讓我們以熱烈的掌聲歡迎公司總經(jīng)理XXX同志講話(huà)。

篇（5）

今天我們會(huì)議的主題：

2017年年終總結(jié)暨2018年年會(huì)

企業(yè)的發(fā)展掌舵人至關(guān)重要，一路走來(lái)，摸爬滾打，從不言敗，為公司的發(fā)展嘔心瀝血，多少個(gè)不眠之夜，籌劃著公司的定位、發(fā)展、未來(lái)，時(shí)間帶給你些許滄桑，來(lái)不及感慨，卻要迎頭趕上，企業(yè)要往前做就是一種責(zé)任，一種擔(dān)當(dāng)。首先我們歡迎石總致辭，并做年終總結(jié)

有請(qǐng)公司總經(jīng)理（****）。

 

*****對(duì)公司的發(fā)展及定位作出了明確的說(shuō)明，同時(shí)對(duì)我們提出了新的要求，打破傳統(tǒng)思維，不能因循守舊。要有突破性的理念和思維認(rèn)識(shí)存在事件、工作。要想成功必須要先付出，我們有理由相信，我們團(tuán)結(jié)一心，努力拼搏。公司未來(lái)的發(fā)展，一定會(huì)芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高高，有希望，有夢(mèng)想，員工一定會(huì)有更多的獲得感。（謝謝***，謝謝）

攜手并肩，才能創(chuàng)造更加輝煌的價(jià)值，共同努力才能打造更加廣闊的市場(chǎng)，歡迎王志雄王總，上臺(tái)講話(huà)。

謝謝***的演講，謝謝！

高科技產(chǎn)品需要插上翅膀才能飛得更遠(yuǎn)，*****產(chǎn)品走向市場(chǎng)，肩負(fù)著公司轉(zhuǎn)型與升級(jí)的希望，東美信心營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)帶著使命而來(lái)，王志越作為BD團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，肩負(fù)重?fù)?dān)，有請(qǐng)****進(jìn)行年終總結(jié)。

。。。。。。

****的年終總結(jié)，經(jīng)過(guò)一輪的沉淀和洗禮，注定了就會(huì)浴火重生，懷揣著夢(mèng)想必定是有備而來(lái)，市場(chǎng)是殘酷的，我們已經(jīng)付出了許多，帶著一顆敬畏之心，不斷深入市場(chǎng)，尋找、驗(yàn)證、分析、制定方案，累積資源。“努力總有回報(bào)，付出總有收獲”，面對(duì)2018可以有豪言壯語(yǔ)，可以有激情彭拜。可以對(duì)公司許下曾經(jīng)的諾言。。。。。。中光電信的所有同仁你們聽(tīng)到了嗎。 

 

巾幗不讓須眉，公司的銷(xiāo)售冠軍，她用自己的實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)著傳奇，有請(qǐng)銷(xiāo)售經(jīng)理***進(jìn)行年終總結(jié)

****的總結(jié)，思路清晰，目標(biāo)明確，有數(shù)據(jù)，有分析。對(duì)2017年工作進(jìn)行很好總結(jié)歸納，可見(jiàn)“用心良苦”，銷(xiāo)售工作要有話(huà)語(yǔ)權(quán)，業(yè)績(jī)是根本。郭經(jīng)理對(duì)2018年的業(yè)績(jī)制定了具體的增長(zhǎng)額度，同樣對(duì)于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作的展開(kāi)打造了具體的思路，我們有理由相信2018***帶領(lǐng)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，再上一個(gè)新的臺(tái)階。（謝謝，****） 

公司的發(fā)展少不了新鮮血夜的加入，懷揣夢(mèng)想，奔著我們這個(gè)大家庭而來(lái)，激情若與夢(mèng)想同在，便會(huì)點(diǎn)燃騰飛的翅膀，公司這個(gè)大家擁抱了你，希望你在這個(gè)平臺(tái)譜寫(xiě)更美篇章，有請(qǐng)新人代表***演講。

。。。。。。

 ***的演講，談心得，談體會(huì)，有心酸，有堅(jiān)持，“成功不是夢(mèng)想換來(lái)的，他是付出的回報(bào)”。2017是他“臥薪嘗膽”的一年，他在集聚著爆發(fā)前的能量。相信他的努力，辛勤汗水的付出，一定會(huì)碩果累累。2018年向你走來(lái)，明確的目標(biāo)，挑戰(zhàn)想法，可不是這么簡(jiǎn)單的，你敢應(yīng)戰(zhàn)嗎？借用***演講中的一句話(huà)“2018年注定是不平凡的一年,我們相信只有忠于選擇,勇往直前才能到達(dá)光輝的彼岸.幸福都是奮斗出來(lái)的.2018干吧!”

 

 

若論技術(shù)水平哪家強(qiáng)，***的水平杠杠的，潘總說(shuō)過(guò)一句話(huà)，到圈內(nèi)了解一下，不知道他的很少，我相信這是自信的象征，更多的是實(shí)力的展示，有請(qǐng)潘總進(jìn)行年終總結(jié)。

。。。。。。

思路清晰，任務(wù)明確，2017年工作有目共睹，項(xiàng)目研發(fā)，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，總結(jié)代表不了你的全部工作，“新產(chǎn)品”無(wú)一不凝聚了你的心血，公司發(fā)展史上有你濃厚的一筆。2018年幾個(gè)小目標(biāo)，你可要兌現(xiàn)哦，我們期待著你在2018年拿出幾件像樣的“產(chǎn)品”公司在市場(chǎng)上多一份實(shí)實(shí)在在“競(jìng)爭(zhēng)力”，讓科技與你我同在。（謝謝****，謝謝）。

 

    伴隨著“時(shí)尚”與“夢(mèng)想”，追求極致完美是你的寫(xiě)照，你在公司的研發(fā)領(lǐng)域，當(dāng)之無(wú)愧的“NO.1”，公司要想在市場(chǎng)上走的更遠(yuǎn)，要有更大的話(huà)語(yǔ)權(quán)，沒(méi)有過(guò)硬的產(chǎn)品只是一句空話(huà)，你用自己的知識(shí)在譜寫(xiě)一曲華麗的篇章，有請(qǐng)李總（***）進(jìn)行年終總結(jié)。

。。。。。。

****的總結(jié)，精簡(jiǎn)干練，每一標(biāo)題都有一段故事，何嘗不是研發(fā)人員心血的結(jié)晶。產(chǎn)品的固有周期，市場(chǎng)的更新?lián)Q代，不存在等待，要么奔跑趕上，要么落下淘汰。我們要做的就是優(yōu)化自我、提升自我。“適者生存”是自然界顛撲不破的真理。相信你，相信我們的團(tuán)隊(duì)在2018年的研發(fā)速度上，跑出質(zhì)量、跑出水平。我們拭目以待，期待你華麗轉(zhuǎn)身。（謝謝***，謝謝）

 

 

財(cái)務(wù)工作不是記賬，是管理是籌劃，沒(méi)有一個(gè)合理的財(cái)務(wù)管理，公司的經(jīng)營(yíng)結(jié)果就是一團(tuán)亂麻，就像一個(gè)折斷翅膀的雄鷹，想要展翅卻無(wú)法翱翔，有請(qǐng)公司財(cái)務(wù)主管****做2017年工作總結(jié)

。。。。。。

***的年終總結(jié)，細(xì)細(xì)訴說(shuō)，娓娓道來(lái)，要做的工作盡收眼底，如何要把這些工作理到位，理清楚。心底的一盤(pán)帳，籌劃是根本。俗語(yǔ)說(shuō)“外行看熱鬧，內(nèi)行看門(mén)道”。要將所有往來(lái)費(fèi)用、成本核算、攤銷(xiāo)、稅收籌劃、財(cái)務(wù)核查落到實(shí)處，談何容易。向管理要效益歸根結(jié)底，是要找出“元兇”，從而對(duì)癥號(hào)脈，何嘗不是一件“幸事”，稅收籌劃省的可是真金白銀，隨著企業(yè)的發(fā)展“保駕護(hù)航”的責(zé)任你任重而道遠(yuǎn)。（謝謝***，謝謝）

公司要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，少不了保駕護(hù)航，如何給客戶(hù)提供一份滿(mǎn)意答卷，確保客戶(hù)用的放心、舒心。一直是技術(shù)運(yùn)維部門(mén)，孜孜不倦的追求，有請(qǐng)技術(shù)部經(jīng)理***進(jìn)行年終總結(jié)。

。。。。。。

***的總結(jié)條理清楚，思路明確，客戶(hù)需要什么，我們?cè)撊绾巫觥Ｖ埸c(diǎn)在于“真、實(shí)、快”，工作一定要認(rèn)真，落到實(shí)處，快速處理，是公司對(duì)于技術(shù)運(yùn)維部工作開(kāi)展確切需求。年輕是資本，也要戒驕戒躁，對(duì)于2018年的工作，要更多的挖掘資源的利用率，在做好服務(wù)的同時(shí)，產(chǎn)生更多的效益點(diǎn)，價(jià)值就會(huì)得到更大的提升。感謝你一直以來(lái)默默的努力與付出（謝謝你，***）。 

 

篇（6）

威海市商業(yè)銀行20XX年度總結(jié)表彰大會(huì)現(xiàn)在開(kāi)始。

這次大會(huì)的主要任務(wù)是，全面盤(pán)點(diǎn)我行20xx年取得的豐收和喜悅，對(duì)在20xx年工作中做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行隆重的表彰;共同的暢想我行20xx年發(fā)展的希望和愿景，號(hào)召和動(dòng)員全行廣大干部員工解放思想抓機(jī)遇，把握形勢(shì)促發(fā)展，提升質(zhì)量增效益，扎實(shí)開(kāi)展質(zhì)量效益年活動(dòng)，為全行新的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

參加今天大會(huì)的全行干部員工，共計(jì)780人。

參加今天大會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)有：

威海市委常委、副市長(zhǎng)同志;

集團(tuán)總公司副總經(jīng)理同志;

還有：

市政府長(zhǎng);

市政府長(zhǎng);

市金融辦主任。

讓我們?cè)僖淮我詿崃业恼坡晫?duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)表示熱烈地歡迎和衷心的感謝!

大會(huì)進(jìn)行第一項(xiàng)：對(duì)先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰。

首先讓我們以熱烈的掌聲，請(qǐng)監(jiān)事長(zhǎng)宣讀《表彰決定》。

請(qǐng)工作人員宣讀先進(jìn)名單。

請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)為先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人頒獎(jiǎng)。

讓我們?cè)僖淮我詿崃业恼坡晫?duì)先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人表示熱烈的祝賀!

下面請(qǐng)，山大路支行行長(zhǎng)同志代表先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人發(fā)言。

大會(huì)進(jìn)行第二項(xiàng)：讓我們以熱烈的掌聲，請(qǐng)行長(zhǎng)作《凝心聚力促發(fā)展，提升質(zhì)量增效益，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作在新的時(shí)期實(shí)現(xiàn)新的跨越》的總結(jié)報(bào)告。

大會(huì)進(jìn)行第三項(xiàng)：讓我們以熱烈的掌聲，請(qǐng)董事長(zhǎng)講話(huà)。

大會(huì)進(jìn)行第四項(xiàng)：讓我們以熱烈的掌聲，歡迎集團(tuán)總公司老總講話(huà)。

大會(huì)進(jìn)行第五項(xiàng)：讓我們以熱烈的掌聲，歡迎市政府市長(zhǎng)作重要指示。

同志們：我們這次大會(huì)，既是一次回顧過(guò)去、表彰先進(jìn)的總結(jié)大會(huì)，又是一次展望未來(lái)、再創(chuàng)佳績(jī)的動(dòng)員大會(huì)。各位領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)都很重要。既是對(duì)我們過(guò)去的工作的充分肯定，更是對(duì)我們今后工作的極大鼓舞和鞭策。我們將牢記各位領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)，在質(zhì)量效益年活動(dòng)中，以新的眼光審視現(xiàn)在，以新的目標(biāo)定位未來(lái)，以新的思想謀劃工作，在解放思想中更新觀(guān)念，在更新觀(guān)念中創(chuàng)新發(fā)展，在創(chuàng)新發(fā)展中提升質(zhì)量效益，決不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的殷切希望。希望各單位、各部門(mén)緊密聯(lián)系解放思想大討論活動(dòng)的開(kāi)展，緊密聯(lián)系2011年工作會(huì)議的總體安排，緊密聯(lián)系各自工作的實(shí)際，把會(huì)議精神扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會(huì)好、貫徹好、落實(shí)好。

同志們：過(guò)去的成績(jī)已經(jīng)孕育著新的希望，新的希望將激勵(lì)著我們繼續(xù)創(chuàng)造新的輝煌。我們相信，有市委市政府、集團(tuán)總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持，有全行干部員工的共同努力，我們的銀行一定能夠乘勢(shì)而上，我們銀行的明天一定會(huì)更加美好!

大會(huì)到此結(jié)束!

【2】年終總結(jié)會(huì)議主持詞

同志們：

大家下午好!今天，我們?cè)谶@里歡聚一堂，召開(kāi)20XX年公司年終工作總結(jié)暨20XX年重點(diǎn)工作部署大會(huì)，主要目的是為了總結(jié)半年來(lái)的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找存在的問(wèn)題，吸取教訓(xùn)，共商公司未來(lái)發(fā)展大計(jì)，安排部署20XX年的工作任務(wù)。

為保證會(huì)議的有序進(jìn)行，在會(huì)議正式開(kāi)始之前，我提出以下幾個(gè)要求，請(qǐng)大家認(rèn)真、自覺(jué)執(zhí)行：

1、請(qǐng)所有與會(huì)人員暫時(shí)關(guān)閉手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)成靜音，會(huì)議期間杜絕接打電話(huà);

2、不要在會(huì)場(chǎng)內(nèi)來(lái)回走動(dòng)，不準(zhǔn)外出，不準(zhǔn)大聲喧嘩，不準(zhǔn)互相交頭接耳;

3、不要隨地吐痰，亂扔廢棄物，不準(zhǔn)抽煙。

4、每個(gè)人都要認(rèn)真做好會(huì)議記錄，本次會(huì)議內(nèi)容將納入年底學(xué)習(xí)考試內(nèi)容。

今天的會(huì)議議程共有三項(xiàng)，第一項(xiàng)是：各分管副總匯報(bào)20XX年工作和20XX年工作設(shè)想;第二項(xiàng)是：總經(jīng)理易xx作年終工作總結(jié)報(bào)告，提出公司存在的相關(guān)問(wèn)題和改進(jìn)措施;第三項(xiàng)是：董事長(zhǎng)劉xx就相關(guān)工作作強(qiáng)調(diào)。大會(huì)估計(jì)需要兩個(gè)半小時(shí)。

下面進(jìn)入會(huì)議第一項(xiàng)議程，各分管副總匯報(bào)上半年工作和下半年工作設(shè)想，首先請(qǐng)大家歡迎分管行政、供應(yīng)的副總胡xx同志匯報(bào)。

下面，請(qǐng)大家歡迎財(cái)務(wù)總監(jiān)萬(wàn)xx同志匯報(bào)20XX年工作并提出20XX年工作設(shè)想

接下來(lái)，請(qǐng)大家歡迎分管生產(chǎn)、安全、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和質(zhì)量的副總羅xx同志匯報(bào)20XX年工作并提出20XX年工作意見(jiàn)和建議

三個(gè)副總對(duì)20XX年工作的總結(jié)都很實(shí)在，也很客觀(guān)，既總結(jié)了自己分管工作所取得的成績(jī)，也看到了所存在的問(wèn)題，對(duì)20XX年工作提出的意見(jiàn)和建議也很實(shí)在，具有一定的可操作性。我們相信，20XX年，三個(gè)副總一定會(huì)更加努力工作，更加恪盡職守，一定會(huì)在20XX年作出更大的工作成效。

下面進(jìn)入會(huì)議的第二個(gè)議程：總經(jīng)理易xx作年終工作總結(jié)和20XX年工作部署。易xx總經(jīng)理自從接任總經(jīng)理職務(wù)以后，把自己的心完全系在了公司，時(shí)刻都在為公司的穩(wěn)定和發(fā)展操心操勞。通過(guò)一年來(lái)的細(xì)心觀(guān)察，易xx總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了公司所存在的很多實(shí)際性的問(wèn)題，并且對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真分析，認(rèn)真思考出了比較具體的解決方法，請(qǐng)大家在聽(tīng)取報(bào)告的過(guò)程中，認(rèn)真做好相關(guān)記錄。下面，掌聲有請(qǐng)易xx總經(jīng)理做年終工作報(bào)告。

易xx總經(jīng)理的報(bào)告，全面總結(jié)了公司20XX年所作出的工作成績(jī)，充分肯定了20XX年工作的成效，更重要的是，易華總經(jīng)理通過(guò)一年來(lái)的細(xì)心考查、認(rèn)真思考，看到了我們公司目前存在的主要問(wèn)題以及解決這些問(wèn)題的措施和方法，易總的報(bào)告，對(duì)指導(dǎo)我們公司下半年的工作將會(huì)起到?jīng)Q定性的作用。我提議，讓我們?cè)俅螌?duì)易華總經(jīng)理所付出的辛勤勞動(dòng)抱以熱烈的掌聲!

下面進(jìn)入會(huì)議的第三個(gè)議程：請(qǐng)公司董事長(zhǎng)對(duì)20XX年的相關(guān)工作予以強(qiáng)調(diào)，請(qǐng)大家歡迎!

董事長(zhǎng)的講話(huà)，雖然簡(jiǎn)短，但內(nèi)容非常豐富;雖然很客套，但要求非常嚴(yán)格;雖然聽(tīng)起來(lái)是強(qiáng)調(diào)，但實(shí)質(zhì)上是對(duì)我們大家的一種期望。我們可以用20個(gè)字來(lái)概括董事長(zhǎng)講話(huà)的主要內(nèi)容，這20個(gè)字就是：振奮精神、團(tuán)結(jié)一心、盡職盡責(zé)、依法治企、心系公司。這20個(gè)字，其實(shí)就是我們公司20XX年工作的指導(dǎo)思想和具體措施，只要我們按照這20個(gè)字去做了，我們一定會(huì)取得20XX年工作的整體推進(jìn)，一定會(huì)實(shí)現(xiàn)我們?cè)诮衲甑讓?shí)現(xiàn)億元集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

同志們，今天下午的會(huì)議開(kāi)的很圓滿(mǎn)，也很成功，三個(gè)副總的工作匯報(bào)，易xx總經(jīng)理的總結(jié)報(bào)告，既對(duì)公司1年來(lái)的發(fā)展進(jìn)行了全面、客觀(guān)、公正的總結(jié)，也提出了公司20XX年的發(fā)展思路，描繪了公司美好的未來(lái)。董事長(zhǎng)最后強(qiáng)調(diào)的、提出的五個(gè)方面的要求，給我們指出了今后工作的方向，使我們每一個(gè)人都能感受到公司的前景光明，更加堅(jiān)定了我們每個(gè)人的信心。這次大會(huì)，是一個(gè)擂戰(zhàn)鼓、吹沖鋒號(hào)的大會(huì)，是一個(gè)團(tuán)結(jié)勝利的大會(huì)，是一個(gè)振奮人心、催人奮進(jìn)的大會(huì)!

會(huì)后，我們要認(rèn)真整理會(huì)議筆記，要深入學(xué)習(xí)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)這次會(huì)議的精神，在公司董事長(zhǎng)和易總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，共同努力、務(wù)實(shí)開(kāi)拓，不斷創(chuàng)新，共同為公司的美好未來(lái)貢獻(xiàn)我們的力量和智慧!

下面，我宣布：xx有限公司20XX年年終工作總結(jié)大會(huì)勝利結(jié)束，散會(huì)!

【3】年終總結(jié)會(huì)議主持詞

各位領(lǐng)導(dǎo)、女士們、先生們、各位同事、各位朋友，親愛(ài)的兄弟姐妹們：

大家晚上好! 一、現(xiàn)在開(kāi)會(huì)! 全體起立，奏《中華人民共和國(guó)國(guó)歌》 。

(奏國(guó)歌畢)請(qǐng)坐下! 首先我代表萬(wàn)事發(fā)集團(tuán)公司感激對(duì)華天大酒店、對(duì)我們會(huì)議的大力支持! 感謝工作人員 提供的幫助! 今天,窗外陽(yáng)光明媚,室內(nèi)暖意融融!剛剛過(guò)去的 20XX 年，公司經(jīng)受住了市場(chǎng)的考驗(yàn)，經(jīng) 過(guò)廣大員工的共同努力， 公司各項(xiàng)工作都取得了良好業(yè)績(jī)， 特別是實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)收入的歷史性突破。在新春佳節(jié)即將到來(lái)之際，我們?cè)谶@里歡聚一堂，召開(kāi) 20XX 年度公司總結(jié)暨表彰大 會(huì)，旨在回憶一年來(lái)的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，共商公司未來(lái)發(fā)展大計(jì)，旨在回顧總結(jié)我司 20XX 年的工作，表彰先進(jìn)，激勵(lì)士氣，鼓舞干勁，部署 20XX 年工作，動(dòng)員全體員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)信心，開(kāi)拓進(jìn)取，奮力拼搏，進(jìn)一步動(dòng)員全體員工解放思想，更新觀(guān) 念，與時(shí)俱進(jìn)，團(tuán)結(jié)拼搏，扎實(shí)工作，確保全面完成今年確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，推進(jìn)我司經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)及周總、董總、黃總們對(duì)經(jīng)營(yíng)管理工作十分關(guān)心和重視，在百忙之中前來(lái)參加會(huì)議，在此，讓我們以熱烈的掌聲對(duì)董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)，表示熱烈的歡迎! 二、為保證會(huì)議的有序進(jìn)行，在會(huì)議正式開(kāi)始之前，我提幾條要求：

1、請(qǐng)所有與會(huì)人員暫時(shí)關(guān)閉手機(jī)、或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)振動(dòng)位置，不要接打電話(huà); 2、不要在會(huì)場(chǎng)內(nèi)、外來(lái)回走動(dòng)，大聲喧嘩，或與人交頭接耳; 3、不要隨地吐痰，亂扔廢棄物，不要抽煙; 4、會(huì)議結(jié)束以后，先歡送領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓退場(chǎng)，然后依次序退場(chǎng)、回去路上乘車(chē)注意安全。現(xiàn)在正式開(kāi)會(huì)。

三、會(huì)議議程：

今天晚上的大會(huì)主要有五項(xiàng)議程。

1、馮總對(duì) 20XX 年度整體工作回顧及 20XX 年工作構(gòu)思、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 2、黃總做年度門(mén)店總結(jié)工作報(bào)告 3、高經(jīng)理做質(zhì)量管理工作總結(jié) 4、 (公司的新構(gòu)思和新的發(fā)展戰(zhàn)略 )應(yīng)戰(zhàn)：

a：建國(guó)-----國(guó)貿(mào) b：龍棱----龍呈 c：龍峰---表決心 d：質(zhì)管-----表決心 5、十佳員工發(fā)言：

、 、 、 、 、、 、 下面進(jìn)行大會(huì)的第一項(xiàng)議程，現(xiàn)在請(qǐng)馮總經(jīng)理對(duì) 20XX 年度整體工作回顧及 20XX 年度 工作構(gòu)想、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃(大家歡迎) 下面進(jìn)行大會(huì)的第二項(xiàng)議程，請(qǐng)黃總做年度總門(mén)店結(jié)工作報(bào)告(大家歡迎) 。

下面進(jìn)行大會(huì)的第三項(xiàng)議程，現(xiàn)在請(qǐng)高經(jīng)理做質(zhì)量管理工作總結(jié)(大家歡迎) 四、主持人：

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。東風(fēng)浩蕩滿(mǎn)眼春，萬(wàn)里征程催人急。現(xiàn)在沖鋒號(hào)令已經(jīng)吹響，目標(biāo)已經(jīng)明確，讓我們發(fā)揚(yáng)真誠(chéng)奉獻(xiàn)，勤勞務(wù)實(shí)，只爭(zhēng)朝夕，勇于拼搏的精神， 立足當(dāng)前，著眼全年，奮力開(kāi)拓，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，為完成全年工作目標(biāo)努力奮斗! (大家用有沒(méi) 有信心。有!好!我愿與大家一樣與公司同呼吸，共命運(yùn)、心連心) 關(guān)于當(dāng)前工作 1、認(rèn)真貫徹會(huì)議精神 一是今天晚上的會(huì)議開(kāi)的很圓滿(mǎn)，也很成功，馬總的總結(jié)報(bào)告，既對(duì)公司一年來(lái)的發(fā)展進(jìn)行了全面、客觀(guān)、公平、公正的總結(jié)，也提出了公司 XX 年的發(fā)展思路，描繪了公司美好 的未來(lái)。

周潮濟(jì)董事長(zhǎng)的講話(huà)站的高、看的遠(yuǎn)， 使我們每一個(gè)人都能感受到公司的前景光明， 更加堅(jiān)定了我們每個(gè)人的信心，是一個(gè)振奮人心、催人奮進(jìn)的大會(huì)! 二是會(huì)后，我們要深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)這次會(huì)議的精神，在周董事長(zhǎng)、馮總的正確英明領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)堅(jiān)持誠(chéng)信做人，踏實(shí)干事 、 唯善唯德，正道而行 扎根社區(qū)，服務(wù)鄰居的 經(jīng)營(yíng)理念，和對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，讓員工富裕的發(fā)展方針，團(tuán)結(jié)一心，共同努力、務(wù)實(shí)開(kāi)拓， 不斷創(chuàng)新，共同為 xx 公司的美好未來(lái)貢獻(xiàn)我們的力量和智慧! 三是這次大會(huì)，自始至終都以企業(yè)精神為宗旨，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)、民主、奮發(fā)向上、開(kāi)拓進(jìn) 取的精神，開(kāi)成了一個(gè)團(tuán)結(jié)的大會(huì)，勝利的大會(huì)，奮進(jìn)的大會(huì)，開(kāi)成了一個(gè)向新的目標(biāo)進(jìn)軍攀登的大會(huì)。因?yàn)榇_定了當(dāng)前和今后三到五年我公司的工作目標(biāo)和主要任務(wù)。

這次大會(huì)，要全面領(lǐng)會(huì)貫徹馬總辦好公司的重要指導(dǎo)思想，、黃總關(guān)于營(yíng)運(yùn)的提速、 細(xì)則、堅(jiān)持的六字方針。有利于創(chuàng)造性地開(kāi)創(chuàng)我司兩個(gè)建設(shè)的新局面，也必將產(chǎn)生重大影響;對(duì)于貫徹和落實(shí)公司的奮斗目標(biāo)和各項(xiàng)部署，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)振興，全面提升公司經(jīng)營(yíng)業(yè) 績(jī)，提升搏擊市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，也將產(chǎn)生重要的推動(dòng)作用。

各位老總， 事業(yè)伙伴們，兄弟姐妹們， 這次大會(huì)之后， 我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)踐行大會(huì)的精神， 使大會(huì)的工作目標(biāo)和主要任務(wù)深入人心， 變成廣大員工的自覺(jué)行動(dòng)， ,新的形勢(shì)， 新的任務(wù)， 貴在一個(gè)干字。苦熬不能過(guò)關(guān)，苦干才能小康，不干不爭(zhēng)不搶不闖不拚，就永遠(yuǎn)進(jìn)不了小康。新天地是干出來(lái)的，不干則一事無(wú)成。只要瞄準(zhǔn)目標(biāo)，實(shí)干苦干，巧干。顧全大局， 振奮精神，迎難而上，齊心合力，始終大力加強(qiáng)兩個(gè)效益(經(jīng)營(yíng)效益、社會(huì)效益)建設(shè)，以 企業(yè)主人翁的姿態(tài)確保公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

篇（7）

地點(diǎn)：**大酒店9樓大會(huì)議室

主持人：***

準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)到主席臺(tái)上就坐，請(qǐng)先進(jìn)個(gè)人和準(zhǔn)備發(fā)言的部門(mén)負(fù)責(zé)人到前排就坐。請(qǐng)大家把手機(jī)關(guān)掉或放在震動(dòng)上。（來(lái)自）

一、宣布大會(huì)開(kāi)始

光陰似箭，日月如梭。我們勝利的走過(guò)了2005年，又迎來(lái)了新的2008年。在這新春佳節(jié)來(lái)臨之際，我們富安集團(tuán)公司召開(kāi)年終總結(jié)暨新年團(tuán)拜會(huì)，全體員工歡聚一堂，共度這美好的時(shí)刻。今天來(lái)參加我們大會(huì)的還有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：***、***、***

我現(xiàn)在宣布大會(huì)開(kāi)始。

二、大會(huì)進(jìn)行第二項(xiàng)，全體起立，奏《國(guó)歌》

三、集團(tuán)公司總經(jīng)理***作2005年工作總結(jié)報(bào)告

我公司于2005年1月9日成立，至今已經(jīng)整整一年了，一年來(lái)，在公司董事長(zhǎng)***的帶領(lǐng)下，公司蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上，形勢(shì)喜人，前程無(wú)量。大會(huì)進(jìn)行第三項(xiàng)，請(qǐng)集團(tuán)公司總經(jīng)理***作2005年工作總結(jié)報(bào)告。

四、宣讀先進(jìn)個(gè)人表彰通報(bào)

剛才鄭總的報(bào)告充分肯定了2005年富安公司取得的成績(jī)。這些成績(jī)的取得，離不開(kāi)全體員工的努力，特別是那些默默奉獻(xiàn)，埋頭苦干的同志。在這歲末年初之際，富安集團(tuán)決定對(duì)這些同志給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。大會(huì)進(jìn)行第四項(xiàng)，宣讀先進(jìn)個(gè)人表彰通報(bào)。

五、向先進(jìn)個(gè)人頒獎(jiǎng)（配音樂(lè)）

大會(huì)進(jìn)行第五項(xiàng)，向先進(jìn)個(gè)人頒獎(jiǎng)。按照我念的名單分四批列好隊(duì)，每一批都由工作人員帶領(lǐng)，從主席臺(tái)的左側(cè)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，照完相后再?gòu)挠覀?cè)下去回到坐位。

1、富安之星4名

2、先進(jìn)個(gè)人26名（分三批，每批9人）

六、發(fā)放2005年員工獎(jiǎng)金

榜樣的力量是無(wú)窮的，以上30名先進(jìn)個(gè)人，是我們富安公司的明星和榜樣，也是我們學(xué)習(xí)的楷模。由于名額的限制，還有許多在不同的工作崗位上做出了突出成績(jī)，以及許多為公司產(chǎn)生間接效益的無(wú)名英雄沒(méi)有受到表彰。但是，一分耕耘一分收獲，公司是不會(huì)忘記你們的。大會(huì)進(jìn)行第六項(xiàng)，發(fā)放2005年員工獎(jiǎng)金。

發(fā)獎(jiǎng)金后________

剛才，***董事長(zhǎng)已經(jīng)給全體員工發(fā)了獎(jiǎng)金紅包。今年的獎(jiǎng)金分配原則上是根據(jù)民營(yíng)企業(yè)的機(jī)制，從效益、業(yè)績(jī)、崗位、責(zé)任、工作時(shí)間及整個(gè)公司相對(duì)平衡等因素進(jìn)行了綜合考慮，請(qǐng)大家理解，不要相互打聽(tīng)，不要相互攀比。

七、集團(tuán)公司副總經(jīng)理***發(fā)言

成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，不能代表將來(lái)。富安的明天，富安的將來(lái)還要靠我們富安人的努力，共同去創(chuàng)造富安美好的明天。大會(huì)進(jìn)行第七項(xiàng)，請(qǐng)集團(tuán)公司副總經(jīng)理***發(fā)言。

八、各部門(mén)負(fù)責(zé)人發(fā)言

富安集團(tuán)公司是一個(gè)大整體，富安集團(tuán)的運(yùn)行既要靠高管層的統(tǒng)籌謀劃，也要靠各部門(mén)的動(dòng)作協(xié)調(diào)，還要靠全體員工群策群力，從上到下，形成合力，才能使我們的富安健康發(fā)展，興旺發(fā)達(dá)。大會(huì)進(jìn)行第八項(xiàng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人發(fā)言。

1、廢鋼經(jīng)營(yíng)部

2、拓展部

3、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)部

4、物業(yè)經(jīng)營(yíng)部

5、財(cái)務(wù)部

6、人力資源部

7、辦公室

8、富安源

九、***董事長(zhǎng)作重要講話(huà)

俗話(huà)說(shuō)，“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶”；“群雁高飛頭雁領(lǐng)”。我們的董事長(zhǎng)（來(lái)自）就是我們的“火車(chē)頭”“領(lǐng)頭雁”，他為富安集團(tuán)公司的成立與發(fā)展傾注了一腔心血，他思想解放，敢想敢為，有開(kāi)拓精神，是一個(gè)名符其實(shí)的年輕企業(yè)家，是企業(yè)界的一位強(qiáng)人。可以說(shuō)，沒(méi)有王立波，就沒(méi)有富安的今天。大會(huì)進(jìn)行第九項(xiàng)，請(qǐng)***董事長(zhǎng)作重要講話(huà)。

十、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)

我公司是省供銷(xiāo)社的下屬單位，一年來(lái)的工作得到了省社領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)處室的大力支持，下面請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)***同志講話(huà)。

十一、會(huì)議結(jié)束

今天的大會(huì)開(kāi)得非常好，大會(huì)的發(fā)言熱情洋溢，會(huì)場(chǎng)氣氛熱烈高漲，令人精神鼓舞，群情振奮。這是一個(gè)團(tuán)結(jié)的大會(huì)，催人奮進(jìn)的大會(huì)，也是一個(gè)把壓力變成動(dòng)力的大會(huì)。我們充分肯定了2005年的成績(jī)，也看到了2008年新的曙光。我們充分相信，2008年，我們?cè)邳h的十六屆五中全會(huì)指引下，在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工同心同德，艱苦奮斗，開(kāi)拓創(chuàng)新，我們一定會(huì)譜寫(xiě)出富安輝煌絢麗的新篇章。讓我們揮毫潑墨，濃墨重彩，描繪富安最新最美的畫(huà)卷。

最后，祝全體員工春節(jié)愉快，身體健康，合家歡樂(lè)，新年發(fā)財(cái)。

現(xiàn)在我宣布，會(huì)議到此結(jié)束。

篇（8）

一、 一份客觀(guān)詳實(shí)的2007年“經(jīng)營(yíng)年報(bào)”

每到年底，上市企業(yè)都會(huì)對(duì)股東本年度的年報(bào)，用來(lái)向全體股東“述職”。

對(duì)于我們的普通的醫(yī)藥企業(yè)來(lái)講，也要在年底的時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)本年度的整體經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)，從而可以讓全體員工了解企業(yè)在過(guò)去的一年的經(jīng)營(yíng)情況。

1、 內(nèi)容要客觀(guān)全面

企業(yè)的年終總結(jié)，針對(duì)的是為企業(yè)盈利的全體員工，兩者的命運(yùn)是息息相關(guān)的，所以切忌片面和弄虛作假。一定要實(shí)事求是的把企業(yè)2007年的所有經(jīng)營(yíng)信息盡可能全面準(zhǔn)確客觀(guān)的表現(xiàn)出來(lái)，從而可以讓每位員工都清楚。主要指標(biāo)包括：

A、 企業(yè)2007年的總體經(jīng)營(yíng)情況（年度總銷(xiāo)售額，單月銷(xiāo)售額，與去年的對(duì)比）

B、 媒體宣傳信息和費(fèi)用使用情況（報(bào)紙、雜志、電視、廣播、戶(hù)外、網(wǎng)絡(luò)、展會(huì)、宣傳品等的各項(xiàng)使用情況和費(fèi)用情況）

C、 主要品種的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)推廣費(fèi)用情況（公司主營(yíng)品種的年度總銷(xiāo)售額以及單月銷(xiāo)售額，與去年的對(duì)比情況，07年度主要采用的市場(chǎng)操作方式和費(fèi)用支出情況并達(dá)到什么樣的效果）

D、 企業(yè)市場(chǎng)推廣情況（品牌推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶(hù)發(fā)展等市場(chǎng)整體布局情況）

E、 企業(yè)固定運(yùn)營(yíng)費(fèi)用使用情況（包括企業(yè)場(chǎng)地、水、電、網(wǎng)絡(luò)、耗材、燃油等費(fèi)用，員工的固定工資支出）

2、 采用自上而下，而不是自下而上

改變以往的由各個(gè)部門(mén)員工和部門(mén)經(jīng)理做個(gè)體的工作總結(jié)，再由企業(yè)副總或總經(jīng)理做企業(yè)年終總結(jié)的模式。由企業(yè)的主管副總經(jīng)理或者總經(jīng)理，根據(jù)具體的信息，做出自己對(duì)企業(yè)2007年整體運(yùn)營(yíng)的總結(jié)。因?yàn)槠髽I(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)往往是企業(yè)過(guò)去一年整體運(yùn)營(yíng)策略的發(fā)起者和實(shí)際部署人，對(duì)運(yùn)營(yíng)的結(jié)果和情況更具有發(fā)言權(quán)，提升了企業(yè)年終總結(jié)的權(quán)威性。

二、 仔細(xì)分析2008可能出現(xiàn)的大環(huán)境方面的信息

任何企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，都會(huì)受到市場(chǎng)大環(huán)境方面的影響，企業(yè)要有所發(fā)展，對(duì)大環(huán)境的把握是非常重要的。不妨從以下方面著手考慮：

1、 國(guó)家宏觀(guān)環(huán)境

國(guó)家的宏觀(guān)政策走向，直接決定著企業(yè)的發(fā)展，這是眾所周知的。所以，對(duì)于企業(yè)來(lái)講(特別是對(duì)企業(yè)發(fā)展方向具有決定因素的高層領(lǐng)導(dǎo)者)，一定要仔細(xì)研究國(guó)家對(duì)于行業(yè)的一些具有影響力宏觀(guān)政策的調(diào)控措施。隨時(shí)把握動(dòng)向，提前著手研究應(yīng)對(duì)策略，才能有備無(wú)患。例如醫(yī)藥改革，藥品降價(jià)等敏感話(huà)題，都會(huì)對(duì)行業(yè)造成很大的影響，必須未雨綢繆。

2、 地方實(shí)際信息

我國(guó)的國(guó)情況決定了國(guó)家每次進(jìn)行行業(yè)宏觀(guān)調(diào)整，必然要從某個(gè)省市或地區(qū)進(jìn)行先期試點(diǎn)，達(dá)到滿(mǎn)意的效果后再推向全國(guó)。企業(yè)就必須要實(shí)時(shí)關(guān)注各個(gè)地市的試點(diǎn)模式情況，比如：醫(yī)藥行業(yè)醫(yī)改前出現(xiàn)的南京藥房托管、閔行模式、廣東模式、以及河南等地出現(xiàn)的全省范圍內(nèi)縣級(jí)以上醫(yī)院的統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送信息等。一旦企業(yè)可以占據(jù)先機(jī)，將為以后發(fā)展奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！

3、 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

市場(chǎng)趨勢(shì)，主要是掌握市場(chǎng)渠道模式、媒體特性、消費(fèi)習(xí)慣等方面的發(fā)展要研究遵循。企業(yè)可以進(jìn)行創(chuàng)新，但是一定要建立在符合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律的情況之上。

三、 “擠出水分”，客觀(guān)評(píng)價(jià)企業(yè)發(fā)展

今天的股市，充滿(mǎn)了不確定因素，從2007年初的2600多點(diǎn)到現(xiàn)在最高時(shí)的6000多點(diǎn)，里面充滿(mǎn)了浮躁和水分，所以擠出水分才更加有利于健康發(fā)展。企業(yè)的成長(zhǎng)之路亦然，一定要清醒。

企業(yè)發(fā)展之中，因?yàn)槭艿礁鱾€(gè)方面因素的共同作用，會(huì)取得成績(jī)，也一定會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。沒(méi)有問(wèn)題的員工不是好員工，同樣，沒(méi)有問(wèn)題的企業(yè)也不是一個(gè)健康的企業(yè)！

1、 企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題

企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題，就是企業(yè)自身支持市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。每個(gè)企業(yè)內(nèi)部都會(huì)有許多問(wèn)題：?jiǎn)T工素質(zhì)與能力、企業(yè)文化塑造、企業(yè)向心力打造等等。但是，最重要也是最不好解決的問(wèn)題主要集中在：企業(yè)對(duì)員工的績(jī)效考核、企業(yè)凝聚力的提升、企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的合作溝通以及企業(yè)各項(xiàng)政策策略的執(zhí)行。這就要求我們務(wù)必細(xì)細(xì)研究，謹(jǐn)慎考慮。

2、 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)問(wèn)題

而對(duì)外方面的問(wèn)題，集中體現(xiàn)的就是企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式下的方向性和費(fèi)用使用是否合理方面。企業(yè)主導(dǎo)的運(yùn)營(yíng)模式是否符合市場(chǎng)實(shí)際、對(duì)單品實(shí)施的市場(chǎng)操作是否有效、費(fèi)銷(xiāo)比是否合理等，這些問(wèn)題直接關(guān)系企業(yè)的整體發(fā)展方向和盈利，是企業(yè)必須要認(rèn)真總結(jié)的。

四、 “獲利回吐”，用于夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)

掙了錢(qián)，放到兜里不想再拿出來(lái)的企業(yè)老板，是小作坊式的經(jīng)營(yíng)，注定難以逃脫被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)淘汰的命運(yùn)。在我國(guó)這個(gè)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中，可以有效參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并取得不俗業(yè)績(jī)的企業(yè)，都懂得及時(shí)用掙來(lái)的錢(qián)夯實(shí)發(fā)展的短板。這些可能在技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)布局、員工待遇等各個(gè)方面。

1、把握重點(diǎn)，查漏補(bǔ)缺

企業(yè)要發(fā)展，就需要不斷取長(zhǎng)補(bǔ)短。而目前企業(yè)都或多或少存在這樣那樣的問(wèn)題，我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們要做的就是要認(rèn)真研究，總結(jié)出企業(yè)需要解決的重要方面，集中力量來(lái)在有限的時(shí)間內(nèi)予以解決。所以，把握重點(diǎn)很重要。

2、方向明確，對(duì)癥下藥

有了明確的重點(diǎn)，就圍繞這個(gè)問(wèn)題展開(kāi)研究，通過(guò)內(nèi)因外國(guó)的共同探討，找出最適合的解決方案，從而進(jìn)行實(shí)施，力求可以最直接有效的予以解決。

篇（9）

大家下午好！2013的新年如約而至，今天我們歡聚在此，參加**科技2012年年終總結(jié)暨十周年慶典大會(huì)！首先，我代表公司給在座的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工拜個(gè)早年，感謝大家在過(guò)去一年的奮力拼搏，十年以來(lái)的無(wú)私奉獻(xiàn)！萬(wàn)紫千紅總是春，花開(kāi)璀璨又一程；送達(dá)一份美麗讓你歡笑，呈上一份祝福讓你驕傲！恭祝大家蛇年大吉，喜事連連，現(xiàn)在大會(huì)正式開(kāi)始！

全體起立，奏國(guó)歌！（奏響國(guó)歌）

坐下！

下面宣布會(huì)議議程：

一、大會(huì)進(jìn)行第一項(xiàng)：2012年度工作總結(jié)及2013年工作計(jì)劃報(bào)告。

有請(qǐng)總經(jīng)理譚敦（譚總講話(huà)）！

讓我們以熱烈的掌聲向譚總表示感謝。2012年是**科技不同尋常的一年，這一年我們經(jīng)受了嚴(yán)冬的考驗(yàn)，基本完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。我們堅(jiān)信，2013年在以張董和譚總為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，公司定將邁入一個(gè)新的發(fā)展臺(tái)階，取得節(jié)節(jié)勝利。

二、大會(huì)進(jìn)行第二項(xiàng)：2012年先進(jìn)集體、個(gè)人表彰大會(huì)。

有請(qǐng)柳莉董事長(zhǎng)宣布先進(jìn)集體及優(yōu)秀個(gè)人名單。

接下來(lái)讓我們?yōu)檫@些做出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和優(yōu)秀代表送上榮譽(yù)和祝福吧！首先有請(qǐng)張立忠董事長(zhǎng)為先進(jìn)集體、勞模頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)及獎(jiǎng)金并合影留念。

有請(qǐng)譚敦總經(jīng)理為先進(jìn)個(gè)人、標(biāo)兵頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)及獎(jiǎng)金，并合影留念。

**的發(fā)展離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)之間的緊密合作，離不開(kāi)一個(gè)“正規(guī)、高效、創(chuàng)新、精忠”的團(tuán)隊(duì)，正是這些優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的集體及個(gè)人在推動(dòng)著**的發(fā)展。他們是企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)者和見(jiàn)證者！我們堅(jiān)信**的明天會(huì)更精彩。

最后，讓我們?cè)俅我詿崃业恼坡曄颢@獎(jiǎng)人員表示祝賀！

三、大會(huì)進(jìn)行第三項(xiàng)：2012年年度先進(jìn)個(gè)人代表余勇發(fā)言。

我想余勇的發(fā)言也代表了全體受獎(jiǎng)人員的心聲，成績(jī)只代表過(guò)去，面對(duì)嶄新的一年，我們?cè)俅纹鸷剑Ｍ魑粌?yōu)秀員工不驕不躁，在今后的工作中更加地起到先鋒模范帶頭作用。

四、大會(huì)進(jìn)行第四項(xiàng)：部門(mén)表決心（營(yíng)銷(xiāo)——技術(shù)）。

有請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 王宇

有請(qǐng)技術(shù)總監(jiān)毛俊雄

他們?cè)谶@里表決心讓我們聽(tīng)著洶涌澎湃。2013年將是我們成就夢(mèng)想、創(chuàng)造輝煌的一年。這需要我們上下同心、與時(shí)俱進(jìn)。我們將繼續(xù)秉承“正規(guī)、高效、創(chuàng)新、精忠”的企業(yè)精神，以“致力于成為全球礦山索道的巨人”為目標(biāo)，以更加廣闊的視野和更加執(zhí)著的努力，向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)，共創(chuàng)2013年**新輝煌！

五、大會(huì)進(jìn)行第五項(xiàng)：董事長(zhǎng)張立忠發(fā)表重要講話(huà)。

“22”是公司的幸運(yùn)數(shù)字，今年公司特意挑選了在公司工作時(shí)間最長(zhǎng)的這22位員工為大家一一做介紹，足見(jiàn)公司對(duì)大家的關(guān)心。他們同公司一起走過(guò)這么多年，見(jiàn)證了公司的發(fā)展變化，讓我們向他們致以崇高的敬意。

尾聲：

篇（10）

日

期：___________

2021年保險(xiǎn)客服年終總結(jié)報(bào)告

__年，我司客服部在總、省公司客服部的科學(xué)有力指導(dǎo)下，緊密?chē)@公司總經(jīng)理室提出的“抓穩(wěn)定、夯基礎(chǔ)、防風(fēng)險(xiǎn)、重效益、樹(shù)品牌”的年度工作指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”，以“管理升級(jí)、服務(wù)升級(jí)”為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)技能和創(chuàng)新特色附加值服務(wù)，在工作任務(wù)重、人員配備緊張的情況下，較好地完成了總(省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

指標(biāo)，對(duì)提升公司服務(wù)質(zhì)量、塑造企業(yè)品牌形象、促進(jìn)一線(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。現(xiàn)將__年我部門(mén)工作情況匯報(bào)如下：

__年，我司客服部在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)和直接(大力支持下，緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，注重部門(mén)規(guī)范管理，主動(dòng)靠前服務(wù)一線(xiàn)，延伸放大客服職能，實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)滿(mǎn)意、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、自身提高的預(yù)期目標(biāo)，為我公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良好的后援保障。

(一、建章立制，注重夯實(shí)工作基礎(chǔ)

__年，為進(jìn)一步提高工作效率、提升服務(wù)技能、規(guī)范業(yè)務(wù)處理、提升客服滿(mǎn)意度，我部建立健全了一系列管理規(guī)范：

1、建立了客戶(hù)服務(wù)工作日志，規(guī)定所屬人員對(duì)每日工作詳情以及需上級(jí)或其它部門(mén)___的事項(xiàng)進(jìn)行記載備案和及時(shí)反映、反饋;針對(duì)工作中暴露的問(wèn)題，部門(mén)負(fù)責(zé)人要定期不定期進(jìn)行總結(jié)梳理、制定措施、有效應(yīng)對(duì)、防范風(fēng)險(xiǎn)。

2、建立了客戶(hù)服務(wù)差錯(cuò)考核制度，嚴(yán)格客服人員工作流程，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題或差錯(cuò)實(shí)時(shí)記載，定期進(jìn)行匯總、講評(píng)、反饋，并作為考評(píng)的重要依據(jù)。

3、嚴(yán)格按照總公司相關(guān)要求，對(duì)客戶(hù)回訪(fǎng)、客戶(hù)投訴、二線(xiàn)業(yè)務(wù)處理流程和問(wèn)題件跟蹤處理等客服制度及流程進(jìn)行了全面梳理和修訂完善。

4、針對(duì)我司客服部新員工多、工作職能不熟悉的情況，按照總經(jīng)理室的要求，我部于對(duì)全區(qū)客戶(hù)服務(wù)人員履職盡責(zé)進(jìn)行了全面摸底，建立了員工檔案，科學(xué)細(xì)化了客服崗位職責(zé)，逐一明晰了人員獎(jiǎng)懲指標(biāo)，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動(dòng)性。

(二防控風(fēng)險(xiǎn)、高度重視回訪(fǎng)工作

__年，我司客服部始終把回訪(fǎng)工作作為防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、確保公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的重要抓手，努力做好回訪(fǎng)工作。

1、在公司總經(jīng)理室的高度重視、有力領(lǐng)導(dǎo)下，我部對(duì)公司回訪(fǎng)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行了梳理，針對(duì)一些簿弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)改進(jìn)，并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題制定了整改措施。

2、加強(qiáng)對(duì)問(wèn)題件的跟蹤處理，與公司司各部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，強(qiáng)勢(shì)控制因問(wèn)題件可能引發(fā)的一系列有損公司形象的負(fù)面效應(yīng)，確保了公司業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。

3、適時(shí)制定總、省公司的相關(guān)文件要求，重點(diǎn)宣傳客戶(hù)服務(wù)工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，提供客戶(hù)服務(wù)信息，通報(bào)各類(lèi)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。

4、及時(shí)對(duì)回訪(fǎng)工作進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，將客服工作主動(dòng)融入一線(xiàn)展業(yè)、后臺(tái)支援等各項(xiàng)工作中，為公司有針對(duì)性地開(kāi)展運(yùn)營(yíng)管理提供科學(xué)合理的數(shù)據(jù)支撐。

(三、誠(chéng)信服務(wù)，穩(wěn)妥處理客戶(hù)投訴

在工作中，我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務(wù)第一”的工作“專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng)、感動(dòng)、超越”與公司“成己為人，成人達(dá)己”的企業(yè)文化有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，做好每項(xiàng)服務(wù)工作，在保障客戶(hù)利益的同時(shí)，又維護(hù)了公司的形象。

(四、立足本職工作，樹(shù)立國(guó)壽品牌形象

__年我部在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，按照總省公司的相關(guān)要求，陸續(xù)開(kāi)展了“3。15消費(fèi)者_(dá)__日”、“。___”國(guó)壽客戶(hù)節(jié)、“精彩無(wú)限、鶴卡相伴”感恩系列活動(dòng)、“國(guó)壽大講堂”、“健康好幫手”、特約商家專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)、vip客戶(hù)華西專(zhuān)場(chǎng)體檢等等回饋客戶(hù)的活動(dòng)，通過(guò)系列活動(dòng)的開(kāi)展，大力宣傳“國(guó)壽1+n”服務(wù)品牌，樹(shù)立公司的品牌形象，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(五、努力學(xué)習(xí)，提升部門(mén)工作人員的工作能力及自身素質(zhì)，同時(shí)加強(qiáng)與各營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，緊密配合銷(xiāo)售部門(mén)的工作。

1、我部利用多種形式加強(qiáng)各員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)客服人員的學(xué)習(xí)能力、專(zhuān)業(yè)能力、溝通能力和執(zhí)行能力等，建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍，提升了全員整體綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了客戶(hù)和銷(xiāo)售人員的客服滿(mǎn)意度。