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篇（1）

關(guān)鍵詞統(tǒng)一的網(wǎng)管系統(tǒng)SNMPCMIP面向?qū)ο驝ORBA

MethodofImplementIntegratedNetworkManagementSystem

AbstractThenecessityofintegratednetworkmanagementsystemsisdiscussedindetailinthispaper.Andthenthelevelandcontentsofintegrationareinvestigated,thestrategiestoimplementanintegratednetworkmanagementsystemarepresented.

Keywordsintegrationnetworkmanagementsystem,SNMP,CMIP,objectoriented,CORBA

1引言

當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)越來越重要，網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、復(fù)雜度也越來越大，為了保證網(wǎng)絡(luò)有良好的性能，必須使用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)監(jiān)視和控制網(wǎng)絡(luò)，即對網(wǎng)絡(luò)進行配置，獲取信息，監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)性能，監(jiān)視和管理故障以及進行安全控制。但是，由于歷史的原因，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)存在著缺陷，不同的網(wǎng)絡(luò)運營商擁有各自分割的網(wǎng)管系統(tǒng)，有些廠商發(fā)展自己專用的協(xié)議。同時，針對不同的網(wǎng)絡(luò)管理功能，存在著大量功能單一的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。這些管理功能相互獨立，甚至不同廠家同類設(shè)備間的管理系統(tǒng)也做不到很好的統(tǒng)一。這些情況致使網(wǎng)絡(luò)協(xié)議不兼容，管理信息分離，不能更好的共享管理資源，缺乏對整個網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理，從技術(shù)方面看，管理內(nèi)容龐雜、操作界面多種多樣，從管理方面看，不同的網(wǎng)管系統(tǒng)需要更多的人員學(xué)習(xí)、維護，浪費人力，同時隨著網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜度增加，分散管理，不容易進行問題定位和對網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化。

針對以上網(wǎng)絡(luò)管理中存在的問題，各網(wǎng)絡(luò)運營商希望能夠在目前網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)上建立一個綜合的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理的統(tǒng)一。這就有了綜合網(wǎng)絡(luò)管理的需求，即把現(xiàn)有的獨立的不同網(wǎng)管系統(tǒng)進行整合，實現(xiàn)兼容和互操作性，形成一個界面友好、功能齊全的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。

2網(wǎng)絡(luò)管理概要

網(wǎng)絡(luò)由互相連接的諸如路由器、交換機、網(wǎng)橋、工作站等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組成。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)進行監(jiān)視對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行控制。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視是指在不加影響的情況下對網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)進行監(jiān)視，而網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的控制包括主動地參與和影響網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)。

一個典型的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)由四部分組成。如圖1所示：網(wǎng)絡(luò)管理站（NMS）,運行在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上的管理，協(xié)議和管理信息集。NMS是一個計算機系統(tǒng)，他執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)管理功能，對不同設(shè)備提供了基本的網(wǎng)絡(luò)管理功能。一個典型的NMS有以下部件組成：

一個圖形用戶界面（GUI）

管理進程

NMS核心

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）

信息處理機制

管理協(xié)議

GUI給用戶提供了一個使用NMS的界面。NMS使用標(biāo)準(zhǔn)的方法去請求網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，從不同網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中收集信息。收集到的信息存放在DBMS中，管理應(yīng)用使用DBMS進行存儲信息和建立間的聯(lián)系，用于網(wǎng)絡(luò)分析和維護。NMS使用管理協(xié)議和運行在被管理節(jié)點上的管理進行通信。NMS和管理間進行通信的信息由管理信息庫(MIB)來定義。使用的管理協(xié)議為簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議（SNMP），通用管理信息協(xié)議（CMIP）。

3統(tǒng)一不同的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)面臨的問題

3.1統(tǒng)一的不同層面

網(wǎng)絡(luò)管理的統(tǒng)一存在三個層次。

站點級的統(tǒng)計，這是最低級的統(tǒng)一，不同的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)在同一服務(wù)器上運行，相互獨立，是不同的NMS。

GUI級的統(tǒng)一，指不同的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)操作界面風(fēng)格統(tǒng)一，運用的術(shù)語相同，管理員面對的是一種操作語言，這是一種表面上的統(tǒng)一，具有友好的一次性學(xué)習(xí)的界面。

管理應(yīng)用級的統(tǒng)一，這是最高級別的統(tǒng)一。在這個級別上，不但實現(xiàn)了GUI的統(tǒng)一，各種網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的管理應(yīng)用程序按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，應(yīng)用程序間可進行信息共享和關(guān)聯(lián)操作。在這一層面上的統(tǒng)一實現(xiàn)了對異構(gòu)網(wǎng)的綜合分析與管理，進行關(guān)聯(lián)操作，網(wǎng)管系統(tǒng)可具有推理判斷能力。

3.2統(tǒng)一的內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)統(tǒng)一可從三個方面依次去實現(xiàn)，即操作界面的統(tǒng)一、網(wǎng)管協(xié)議的統(tǒng)一、網(wǎng)管功能的統(tǒng)一。

界面的統(tǒng)一

網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)是管理的工具，但歸根到底是要人去操作管理，操作界面的優(yōu)劣會對管理員產(chǎn)生很大影響。不同網(wǎng)管系統(tǒng)具有不同的操作界面，要求管理員分別學(xué)習(xí)，或增加管理員人數(shù)，形成人力浪費。現(xiàn)在沒有統(tǒng)一的網(wǎng)管用戶界面的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)有的網(wǎng)管系統(tǒng)幾乎都實現(xiàn)了圖形界面，但既有基于UNIX操作系統(tǒng)的又有基于WINDOWS操作系統(tǒng)，且界面的格式千差萬別，給管理員的工作增加困難。

網(wǎng)管協(xié)議的統(tǒng)一

管理協(xié)議是NMS核心和管理之間進行信息交換遵循的標(biāo)準(zhǔn)，是網(wǎng)管

系統(tǒng)統(tǒng)一的關(guān)鍵所在。目前流行的兩種網(wǎng)管協(xié)議為SNMP(SimpleNetworkManagementProtocal)和CMIS/CMIP(CommonMangementInformationProtocal).SNMP是由互聯(lián)網(wǎng)活動委員會IAB提出的基于TCP/IP網(wǎng)管協(xié)議，CMIP是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO開發(fā)的基于網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的網(wǎng)管協(xié)議。網(wǎng)管協(xié)議的統(tǒng)一就是指這兩種協(xié)議的統(tǒng)一

網(wǎng)管功能的統(tǒng)一

在ISO標(biāo)準(zhǔn)中定義了配置管理、故障管理、性能管理、安全管理、計費管理等領(lǐng)域?，F(xiàn)有的網(wǎng)管系統(tǒng)在網(wǎng)管規(guī)范尚未成熟就進行了開發(fā)，大都是實現(xiàn)了部分模塊的部分功能。這些網(wǎng)管系統(tǒng)功能單一，相互獨立，不能實現(xiàn)信息的共享。不能從宏觀上實現(xiàn)管理，不利于網(wǎng)絡(luò)的綜合管理。

3.3統(tǒng)一的策略

將多個網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)統(tǒng)一在一起的方法有三種，一種是格式轉(zhuǎn)換法，即各個子網(wǎng)管理系統(tǒng)通過程序進行格式的轉(zhuǎn)換，以便相互識別和共享資源，是一種分散式管理方式。另一種使用分層網(wǎng)管平臺，即建立更高級的管理系統(tǒng)，高級網(wǎng)管系統(tǒng)和低級網(wǎng)管系統(tǒng)間進行通信，分層管理，是一種分布式管理方式。第三種是標(biāo)準(zhǔn)化方法，是遵循標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范和協(xié)議，建立的綜合網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。

使用分層的網(wǎng)管平臺是當(dāng)前較為流行的方法，如現(xiàn)在廣泛研究和討論的基于CORBA的TMN(TelecomunicationManagementNetwork)就是將TMN中的管理者通過ORB(ObjectRequestBroker)連接起來，實現(xiàn)不同管理系統(tǒng)的統(tǒng)一。

格式轉(zhuǎn)換法是目前使用較多的方法，如運營商要求網(wǎng)管系統(tǒng)對外提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)收集、告警信息。

協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)化方法是統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的趨勢和方向,電信管理網(wǎng)TMN就是在電信領(lǐng)域內(nèi)的一種標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，使得不同的廠商、不同的軟硬件網(wǎng)管產(chǎn)品的統(tǒng)一管理成為可能。標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)統(tǒng)一的網(wǎng)管功能，包括網(wǎng)管協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)化、管理信息集模型的標(biāo)準(zhǔn)化和高層管理應(yīng)用程序功能的統(tǒng)一規(guī)劃。

格式轉(zhuǎn)換和應(yīng)用網(wǎng)管平臺的策略是基于現(xiàn)有網(wǎng)管系統(tǒng)的基礎(chǔ)上統(tǒng)一網(wǎng)管系統(tǒng)，而標(biāo)準(zhǔn)法策略則不考慮現(xiàn)有網(wǎng)管系統(tǒng)而重新設(shè)計一套新的標(biāo)準(zhǔn)，或是對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)進行較大改進，考慮到我們當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)管理發(fā)展的現(xiàn)狀，還是以格式轉(zhuǎn)換和應(yīng)用網(wǎng)管平臺方式統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

4網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)實現(xiàn)統(tǒng)一的方法

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)管理的統(tǒng)一主要涉及兩個方面，一是網(wǎng)管協(xié)議的統(tǒng)一。另一種是分布系統(tǒng)的統(tǒng)一，即在CORBA環(huán)境下的統(tǒng)一。它是基于面向?qū)ο蟮木W(wǎng)管平臺和格式轉(zhuǎn)換的策略。

4.1網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議SNMP和CMIP的統(tǒng)一

SNMP和CMIP在它們的范圍、復(fù)雜性、以及解決網(wǎng)絡(luò)管理問題的方法方面有很大的不同。SNMP被設(shè)計的很簡單，使它非常易于在TCP/IP系統(tǒng)中普及。目前這已經(jīng)成為事實?？墒沁@一特點也不太適合大型的、復(fù)雜的、多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)。相對應(yīng)的，CMIP被設(shè)計的比較通用和靈活。但這也同時提高了復(fù)雜性。SNMP和CMIP的統(tǒng)一是指分別支持這兩種協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)信息互通，互相兼容。

SNMP和CMIP統(tǒng)一有兩種思想，一種是兩種協(xié)議共存，一種是兩種協(xié)議的互作用。

協(xié)議共存可有三種方法實現(xiàn)，一是建立雙協(xié)議棧，二是建立混合協(xié)議棧，三是通用應(yīng)用程序接口(APIs)。雙協(xié)議棧的方法要求被管設(shè)備同時支持兩種體系結(jié)構(gòu)，但這要求被管設(shè)備要有很高的處理能力和存儲能力，開銷大，不實用?；旌蠀f(xié)議棧就是建立一種底層協(xié)議棧同時支持這兩種協(xié)議，這樣運行在該協(xié)議棧上的管理系統(tǒng)可同時管理支持SNMP的設(shè)備和支持CMIP的設(shè)備，為了使CMIP能在內(nèi)存有限的設(shè)備上運行，IBM和3COM聯(lián)合為IEEE802.1b開發(fā)了一個特殊的邏輯鏈路控制上的CMIP(CMOL)，因為它取消了很多高層協(xié)議開銷，減少了對設(shè)備處理能力和內(nèi)存的需求，并且不需要考慮底層的協(xié)議，但同時由于缺少網(wǎng)絡(luò)層，失去了跨越互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的能力。多廠商管理平臺定義了一套開放的應(yīng)用程序接口(APIs)，允許開發(fā)商開發(fā)管理軟件而不用關(guān)心管理協(xié)議的一些細(xì)節(jié)描述、數(shù)據(jù)定義、和特殊的用戶接口。如圖2所示為HPOpenView利用XMP(X/OpenManagementProtocol)API來實現(xiàn)多協(xié)議管理平臺的結(jié)構(gòu)。其中Postmaster用來管理在網(wǎng)絡(luò)對象間的通信，如管理者和之間的請求和相應(yīng)，而ORS(ObjectRegistrationServices)為每個產(chǎn)生一個目錄，紀(jì)錄它們的位置和采用的協(xié)議。

協(xié)議共存雖然能實現(xiàn)SNMP和CMIP的綜合，但協(xié)議之間沒有互作用能力不能很好的實現(xiàn)協(xié)作對網(wǎng)絡(luò)的分布式管理。對于SNMP內(nèi)部不支持SNMP的設(shè)

備可采用委托PROXY的方式解決。對于TMN/CMIP內(nèi)部非Q3或Qx接口的設(shè)備可通過增加適配器進行轉(zhuǎn)換。因此可通過增加中間的方式來解決SNMP和CMIP之間統(tǒng)一問題。由于CMIP的強大的對等能力和對復(fù)雜系統(tǒng)的模型能力即事件驅(qū)動機制，使得它更適于跨管理域?qū)崿F(xiàn)對等實體間的互作用，以分層分布的方

式管理網(wǎng)絡(luò)，由于它對設(shè)備的性能要求較高，因此在這種層次結(jié)構(gòu)中，可充當(dāng)中央管理站和中間管理站，而SNMP可用于下層管理簡單設(shè)備。如圖3給出了協(xié)議互作用的管理模型。

4.2基于CORBA的網(wǎng)管系統(tǒng)的統(tǒng)一

利用面向?qū)ο蟮牡募夹g(shù)對網(wǎng)絡(luò)資源進行描述是一種有效的方式。在分層的網(wǎng)絡(luò)管理平臺上，利用面向?qū)ο蟮乃枷?，將網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)管理資源進行抽象。管理平臺為不同應(yīng)用系統(tǒng)和高層管理者提供的是一組管理對象，對象由屬性和方法組

成。利用對象的封裝性可以使管理應(yīng)用和高層管理者面對在較高層次上進行抽象的管理對象，屏蔽了實現(xiàn)各種管理功能的細(xì)節(jié)。為應(yīng)用提供了對網(wǎng)絡(luò)資源進行描述和管理的高級抽象，易于實現(xiàn)各種管理功能。而對象類的繼承性便于擴充和增加管理對象類，繼承性支持系統(tǒng)開發(fā)過程中的可重用性。

在應(yīng)用環(huán)境中，管理應(yīng)用和高層管理節(jié)點與管理平臺是基于C/S（顧客/服務(wù)器）模式的分布式結(jié)構(gòu)，即管理應(yīng)用節(jié)點和高層管理者節(jié)點與他們所以來的平臺節(jié)點可能處于不同的地理位置。因此考慮基于何種結(jié)構(gòu)，采用什么樣的協(xié)議實現(xiàn)分布對象的訪問。

多廠商設(shè)備的環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)管理一直是網(wǎng)絡(luò)管理研究和實現(xiàn)的難點。鑒于CORBA的分布式面向?qū)ο蟮奶攸c，在網(wǎng)管系統(tǒng)的開發(fā)中加以引用。

本文采用OMG的CORBA(CommonObjectRequestBrokerArchitecture)做為實現(xiàn)分布管理對象訪問的設(shè)施。CORBA是很有應(yīng)用前景的系統(tǒng)集成標(biāo)準(zhǔn)，它提供了面向?qū)ο髴?yīng)用的互操作標(biāo)準(zhǔn)。CORBA位分布對象環(huán)境描述了面向?qū)ο蟮脑O(shè)施-----對象請求，他提供了分布對象進行請求和應(yīng)答的機制。這樣CORBA提供了在異構(gòu)分布環(huán)境下不同機器的不同應(yīng)用的互操作能力和將多個對象系統(tǒng)無縫互連接的能力。CORBA機制是獨立于任何程序設(shè)計語言的，對象的接口描述在IDL(InterfaceDescriptionLanguage)中。CORBA支持兩種標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議-----GIOP和IIOP。GIOP是信息表示協(xié)議，描述了所傳輸信息的格式，而IIOP則描述了CORBA所支持的傳輸協(xié)議，即GIOP信息如何進行交換

管理不同廠商應(yīng)用和高層管理者如何使用CORBA機制訪問相應(yīng)的管理平臺所提供的管理對象。使得處于不同節(jié)點的不同廠商的管理應(yīng)用和高層管理者能無縫使用分布對象提供的功能。在這兩種情況下原理是相同的，只是功能不同，在第一種情況下，不同廠商的管理應(yīng)用腳本程序通過CORBA機制訪問管理平臺上的應(yīng)用管理對象，以實現(xiàn)同一層次上的管理功能。在第二種情況下，高層管理平臺上的腳本進程通過CORBA機制訪問底層管理者為高層提供的管理對象以實現(xiàn)高層對底層的網(wǎng)絡(luò)管理功能。

CORBA機制除支持客戶端對服務(wù)器端所提供的分布對象的訪問外，還提供分布對象服務(wù)功能------COSS,它包括分布對象訪問的安全機制、事件機制等。在網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用中，除主動詢問網(wǎng)絡(luò)管理信息以管理、監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的運行狀態(tài)外，還有一種應(yīng)用是被管理對象在發(fā)生故障和事件時，向管理者提出事件處理請求。CORBA中的事件服務(wù)機制恰好可以滿足這一需求。

5結(jié)束語

現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)統(tǒng)一的問題逐漸引起了業(yè)界的重視，并且已有了多種技術(shù)手段實現(xiàn)。朗訊、諾基亞、富士通等電信設(shè)備廠商都在研究將CORBA技術(shù)應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)管理，如朗訊的CDMS2000的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)就是基于CORBA技術(shù)并且在實際中也得到了應(yīng)用，但統(tǒng)一網(wǎng)管的發(fā)展還不規(guī)范，沒有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和體系可借鑒，應(yīng)該說尚處在起步階段，相信隨著研究的深入，這些問題會得到更好的解決。

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篇（2）

我國傳統(tǒng)圖形藝術(shù)源遠流長，發(fā)展到今天已有幾千年的歷史。早在文字誕生之前，先民就開始使用圖形來傳達思想與溝通感情，新石器時代的彩陶紋與刻繪在崖壁上的巖石刻等等這一些不僅記載下了先民對自然的理解與期盼，同時也成為了人類最早的圖形藝術(shù)。中國的圖形藝術(shù)不僅起源早，而且不斷得到發(fā)展，雖然時快時慢，但從未中斷，如商代青銅器上的饕餮圖形；春秋戰(zhàn)國時期的蝌蚪文、梅花篆；漢代漆器上的鳳形、唐代的寶相花紋以及后來出現(xiàn)的金文形態(tài)等。中國傳統(tǒng)圖形資源是極為豐富的，它們在自己的發(fā)展和演變中，既有一以貫之的脈絡(luò)，又有多姿多彩的風(fēng)貌，它們以其多樣而又統(tǒng)一的格調(diào)，顯示出獨特、深厚并富有魅力的民族傳統(tǒng)和民族精神。這些圖形隨著時間的推移、歷史的發(fā)展而不斷的沉淀、延伸、衍變，從而形成中國特有的傳統(tǒng)藝術(shù)體系，這一體系凝聚了中華民族幾千年的智慧精華，同時也體現(xiàn)出了華夏民族所特有的藝術(shù)精神。

將傳統(tǒng)圖形藝術(shù)結(jié)合到現(xiàn)代標(biāo)志的設(shè)計教學(xué)中，這是引導(dǎo)學(xué)生設(shè)計出具有主張性、時代性和國際性的現(xiàn)代標(biāo)志的關(guān)鍵。但這樣的一種結(jié)合，并不是指讓學(xué)生對傳統(tǒng)圖形進行純粹的拷貝或者簡單的挪用，而是指教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生去認(rèn)識和了解傳統(tǒng)圖形，并在此基礎(chǔ)上，讓學(xué)生學(xué)會逐步挖掘、變化和改造傳統(tǒng)圖形，讓傳統(tǒng)圖形成為他們進行設(shè)計的一個新的創(chuàng)意點和啟示點，從而設(shè)計出煥有生命力的中國型現(xiàn)代標(biāo)志。而中國傳統(tǒng)圖形藝術(shù)與現(xiàn)代標(biāo)志設(shè)計的結(jié)合，筆者認(rèn)為可以分別從傳統(tǒng)圖形的"形"、"意"、"勢"三個方面來進行分析與沿用：

一、"形"的提取與衍生

"形"一般指圖形所表現(xiàn)出來的物象外形與結(jié)構(gòu)。中國傳統(tǒng)圖形是植根于中國民族性、地域性的傳統(tǒng)藝術(shù)淵源中的，他們與現(xiàn)代圖形的造型方式有著許多不同的地方。中國傳統(tǒng)圖形主要注重的是實形（或稱為正形）的完整性與裝飾性，關(guān)注形與形之間的呼應(yīng)、禮讓和穿插關(guān)系，在組構(gòu)時多遵循求整、求對稱均齊的骨式。如由黑白兩個魚形紋組成的中國最原始、最基本的吉祥圖形"太極紋"；由兩個娃娃的頭、身、手、足巧妙連接而形成的上、下、左、右都能看到四個娃娃的"四喜人紋"（圖一）；由五行、五方觀念所形成的九宮格，米字格圖形以及由魚形特征構(gòu)成其基本筆畫的魚形文字和以車形特征構(gòu)成其基本筆畫的車形文字等。

將傳統(tǒng)圖形中的"形"運用到現(xiàn)代標(biāo)志設(shè)計的教學(xué)之中，教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生首先學(xué)會從傳統(tǒng)圖形中提取其形的元素，然后再結(jié)合構(gòu)成課程中所學(xué)到的一些構(gòu)成手段，如：打散、切割、錯位、變異等方法，將這些提取的形元素再進行新的設(shè)計重組，最后再讓學(xué)生將這種立足在傳統(tǒng)圖形原形上，而又對原形不斷分解、轉(zhuǎn)變和重構(gòu)的衍生形糅合到標(biāo)志的設(shè)計之中。這樣設(shè)計出來的標(biāo)志，不僅能夠保留傳統(tǒng)藝術(shù)的神韻，又能夠帶有鮮明的時代特征，并且還能充分地表達標(biāo)志所蘊涵的理念與個性。

將傳統(tǒng)圖形元素衍生后，再運用到現(xiàn)代的標(biāo)志設(shè)計中，香港的設(shè)計大師靳棣強可以說是一個很好的典范。他的"靳棣強設(shè)計有限公司"的司標(biāo)，就是在公司"以人為本"理念的同導(dǎo)下，采用了代表"同心雙合，彼此相通"的"方勝"這一傳統(tǒng)吉祥圖形作為其基本框架。司標(biāo)原形雖然取至"方勝"，但靳棣強先生敏銳的視覺感受力以及他對傳統(tǒng)圖形內(nèi)涵氣韻的深刻感悟力，使他沒有對原形如實照搬，而是經(jīng)過了形的提取、衍生和再造，使司標(biāo)更加具有東方民族個性，也更加適應(yīng)以后的展開使用，這對于我們來說何嘗不是一種成功的啟示！因此，陳漢民在評價該司標(biāo)時說："我認(rèn)為靳先生這一設(shè)計之所以成功，其一，是民族性和現(xiàn)代感的結(jié)合，且自然貼切，無牽強之感；其二，司標(biāo)注重理念，內(nèi)含容量大，富有哲理，供人聯(lián)想；其三，形象可變異性，而且應(yīng)用很好。當(dāng)然，這首先是原標(biāo)的‘功勞’。"

同樣，首都精神文明的標(biāo)志也是將傳統(tǒng)圖形與現(xiàn)代構(gòu)成表現(xiàn)技巧結(jié)合在一起的一個很好范例。首都精神文明標(biāo)志的基本元素為"天壇祈年殿"和"心"形。"天壇祈年殿"象征首都，"心"形體現(xiàn)精神文明的抽象含義。設(shè)計師李林運用現(xiàn)代構(gòu)成中"圖底轉(zhuǎn)換"的手法將二者完美的結(jié)合在一起，并在標(biāo)志的頂部進行了形式美的處理，使"心"形凹處與"天壇祈年殿"頂部接合得自然而流暢，這樣不僅使得標(biāo)志的內(nèi)涵得到了充分而又直觀的表達，并且也帶來了一種全新的視覺表現(xiàn)效果。

二、"意"的沿用與延伸

從古至今，世世代代，人們之所以反反復(fù)復(fù)地描摹著同一個圖形，不僅僅是因為它的外形具有多么美好的欣賞價值，更重要的是在于我們所看到的這些傳統(tǒng)圖形后面，往往蘊藏著更多更深的吉祥意義。外在形態(tài)是內(nèi)在意義借以表達的方式，是內(nèi)在涵義的外化和物化，所以最初只是源生于人們對自然和宗教崇拜的傳統(tǒng)圖形，經(jīng)過時間的衍變，進而延伸出期盼"生命繁衍昌盛，生活富貴康樂"等許多美好象征意義來。

將傳統(tǒng)圖形藝術(shù)與現(xiàn)代標(biāo)志設(shè)計教學(xué)相結(jié)合，這不僅要求教師能夠引導(dǎo)學(xué)生去提煉和創(chuàng)新傳統(tǒng)圖形的形，同時還要求教師能夠帶領(lǐng)學(xué)生一起去探求和挖掘蘊涵在它們背后的"意"。因為不論是古人還是現(xiàn)代人，對美好的事物都一樣的心存向往，這正如司徒虹所說："中國人文化意識和形態(tài)哲學(xué)觀念的體現(xiàn)，它具有兩個特征：一個是包含科學(xué)合理部分，是古人對自然規(guī)律的總結(jié)；二是它的想象力和創(chuàng)造性，它體現(xiàn)了中國人對吉祥幸福的向往。"，所以傳統(tǒng)圖形背后的吉祥意味同樣也適宜沿用在現(xiàn)代標(biāo)志的設(shè)計之中。

如，中國傳統(tǒng)圖形——"盤長"，在民間它常結(jié)合"方勝"圖案來使用，并以此表達人們四環(huán)貫徹、一切通明的美好意愿，中國聯(lián)通公司的標(biāo)志就是采用了源于佛教八寶的"八吉祥"之一"盤長"的造型，取其"源遠流長，生生不息，相輔相成"的本意來延展聯(lián)通公司的通信事業(yè)無以窮盡，日久天長的寓意。該標(biāo)志造型中的四個方形有四通八達、事事如意之意；六個圓形有路路相同、處處順暢之意；而標(biāo)志中的10個空處則有圓圓滿滿和十全十美之意。無論從對稱講，還是從偶數(shù)說，整個標(biāo)志都洋溢著古老東方已流傳的吉祥之氣。

所以，將約定俗成，并已經(jīng)在中國民眾心中形成共識的傳統(tǒng)圖形"意"，沿用到標(biāo)志所屬公司的固有的內(nèi)涵之中，從而延展出更新、更深層次的理念精神，使其更具有文化性與社會性，這也是現(xiàn)代標(biāo)志設(shè)計的一種很好的方法。

靳棣強先生為榮華餅家設(shè)計的標(biāo)志，同樣也是沿用傳統(tǒng)圖形吉祥寓意的一個很好范例。創(chuàng)業(yè)于1950年的香港榮華餅家已有50多年的歷史，它標(biāo)志的基本元素是方餅、牡丹花和明月。在標(biāo)志中，"方餅"這一元素是企業(yè)本身所具有的，"牡丹花"與"明月"都是傳統(tǒng)圖形，并且牡丹花給人雍容華貴的感覺，與明月一起也就有了花好月圓的吉祥意味。榮華二字是書法，這很重要，中國書法是中國傳統(tǒng)圖形藝術(shù)中最輝煌的冠冕，它的構(gòu)成不過是幾種簡單的墨色線條，然而確實是"造型之造型，抽象之抽象，動靜之交匯，時空之凝聚，自我之至深至微的表現(xiàn)。"（李硯祖）。榮華餅家的"榮華"筆畫有很多不規(guī)則的弧線，但很有特點，象牡丹花的花瓣。牡丹花圖案通過修改、強化、重新造型，沒有改變。金色的花，藍色的餅，很中國，很傳統(tǒng)，很吉祥，也很現(xiàn)代。

三、勢"的把握與承傳

"勢"通常指圖形所蘊涵的氣韻及其所表現(xiàn)出來的態(tài)勢和氣氛，"勢"能傳達整個圖形的精神。在傳統(tǒng)圖形"勢"這一點上，特別要提到的還是中國的國粹——書法。書法是從觀察自然界萬物姿態(tài)而得到啟示，匠心結(jié)體而成，經(jīng)過幾千年的發(fā)展演變，形成了各種不同的個性與風(fēng)格，如：大篆粗獷有力，寫實豪放；小篆均圓柔婉，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)；隸書端莊古雅；楷書工整秀麗；行書活潑歡暢，氣脈相通；草書飛動流轉(zhuǎn)，風(fēng)馳電掣。書法不僅有結(jié)構(gòu)，更有筆勢。結(jié)構(gòu)僅僅是書法運筆的依據(jù)，而書法個性形態(tài)的形成還是靠其"筆不到而意到"的筆"勢"。

把握與承傳傳統(tǒng)圖形的"勢"，并最終將其融合到現(xiàn)代標(biāo)志的設(shè)計之中，是傳統(tǒng)圖形藝術(shù)與現(xiàn)代標(biāo)志設(shè)計結(jié)合的一個難點。對于傳統(tǒng)圖形藝術(shù)中"形"與"意"的沿用，學(xué)生比較好理解，也比較好掌握，但這種沿用只能說是對傳統(tǒng)圖形藝術(shù)一種淺層次的理解和認(rèn)識，而一種新的民族形式的創(chuàng)造，是需要教師帶領(lǐng)學(xué)生一起在研究傳統(tǒng)圖形時能夠擺脫其物化表面而深入到它們精神領(lǐng)域的內(nèi)部。因為只有在深入領(lǐng)悟了傳統(tǒng)圖形的藝術(shù)精華之后，再在現(xiàn)代西方設(shè)計思潮的基礎(chǔ)上，兼收并蓄，融會貫通，找到傳統(tǒng)與現(xiàn)代的契合點，才能打造出屬于我們本民族的同時又是國際的現(xiàn)代標(biāo)志。

倍受世界矚目的北京2008申奧標(biāo)志可以說是現(xiàn)代標(biāo)志設(shè)計中的一個經(jīng)典之作。該標(biāo)志整體結(jié)構(gòu)也是取自傳統(tǒng)吉祥圖案"盤長"，但可貴的是它沒有對這一傳統(tǒng)造型直接借用，而是運用了中國書法中所特有的"筆不到而意到"的寫意手法，恰到好處的傳遞出"中國結(jié)"和"運動員"兩個動勢與意象，并籍以表達標(biāo)志主題和傳達人民的祝愿。

LongIslandAquarium是一個現(xiàn)代的水族用品公司，該公司的司標(biāo)是由香港的設(shè)計師蔡永耀為其設(shè)計。因為是水族公司，所以標(biāo)志的基本形便考慮為"魚"的造型；又因為該企業(yè)是香港一家現(xiàn)代型企業(yè)，所以設(shè)計師便采用了公司名的首寫字母"L"。"L"是運用中國書法中草書的技法書寫而成，筆勢所到之處，加上兩點，便成了兩條生動活潑，游戲水中的魚。這樣一種設(shè)計，將傳統(tǒng)與現(xiàn)代巧妙結(jié)合在一起，十分具有代表性。

另外，中國郵政的標(biāo)志也是很好地運用了傳統(tǒng)圖形中的"勢"。中國郵政的標(biāo)志，其基本元素是中國古寫的"中"字，在此基礎(chǔ)上，設(shè)計師根據(jù)我國古代"鴻雁傳書"這一典故，將大雁飛行的動勢融入到標(biāo)志的造型中。該標(biāo)志以橫與直的平行線為主構(gòu)成，形與勢互相結(jié)合、歸納變化，表達了服務(wù)與千家萬戶的企業(yè)宗旨，以及快捷、準(zhǔn)確、安全、無處不達的企業(yè)形象。

最后，將現(xiàn)代標(biāo)志的設(shè)計與傳統(tǒng)圖形藝術(shù)相結(jié)合，教師還應(yīng)該告戒學(xué)生，應(yīng)用傳統(tǒng)圖形并非簡單的"拿來主義"，因為：

第一、在傳統(tǒng)圖形藝術(shù)中并非所有的內(nèi)容都是好的。因為，中國傳統(tǒng)圖形藝術(shù)萌發(fā)于人類童年時期，成長和發(fā)展于漫長的封建社會，所以，它有著從封建社會的母胎中帶出來的印記。因此，教師應(yīng)該讓學(xué)生明白，一些傳統(tǒng)圖形也存在有迷信、落后的糟粕成分。要將傳統(tǒng)圖形藝術(shù)運用到現(xiàn)代的標(biāo)志設(shè)計之中，就應(yīng)該要本著科學(xué)求實的態(tài)度，去偽存真，讓其具有民族性、現(xiàn)實性的一面得以弘揚光大。

第二、學(xué)生在使用經(jīng)典的傳統(tǒng)圖形時如果不求甚解、依樣畫葫蘆，只搬用一點民間或原始符號，就開始進行膚淺的形式美和現(xiàn)代美的組裝，那么設(shè)計的標(biāo)志將難免落入俗套。所以，教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生把握好傳統(tǒng)圖形的精神實質(zhì)與內(nèi)涵，并讓這樣一種文化氣韻在他們的設(shè)計中自然的流露出來。

參考文獻：

篇（3）

基于上述水資源配置分析，當(dāng)用水保證率提高時，菏澤市農(nóng)業(yè)、工業(yè)、生態(tài)則將出現(xiàn)不同程度缺水狀態(tài)，水資源短缺形勢嚴(yán)峻。菏澤市部分工業(yè)存在生產(chǎn)能力大于污染處理能力的問題，在正常生產(chǎn)情況下工業(yè)年排放COD總量要達到1．25萬t，加上城市生活污水，萬福河、東魚河、洙趙新河等3條主要河流綜合污染指數(shù)年際變化呈逐年上升趨勢。農(nóng)業(yè)、個別服務(wù)行業(yè)也存在水資源浪費、利用率不高的情況。從節(jié)約用水、可持續(xù)發(fā)展來看，部分領(lǐng)導(dǎo)干部、取用水戶、社會群體沒有認(rèn)識到人與水資源和諧相處、共同發(fā)展的重要性，僅僅把節(jié)水當(dāng)成目前的權(quán)宜之計，沒有認(rèn)識到節(jié)水工程的長期性。部分領(lǐng)導(dǎo)干部、負(fù)責(zé)人對水資源管理制度了解不深，認(rèn)識不全，個別水利部門和環(huán)保部門對制度理解不透徹，宣傳方式不靈活、范圍不廣，執(zhí)行力度不足。

1．2缺乏統(tǒng)一管理，開發(fā)過程紊亂

菏澤市屬于資源性缺水、水質(zhì)性缺水、工程性缺水并存地區(qū)，菏澤地下水的淺層水苦咸，深層水氟化物偏高，整體地下水水質(zhì)較差，因此只能以黃河水作為飲水水源，導(dǎo)致很多非法取水現(xiàn)象。比如城市供水管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)的城區(qū)自備井必須全部關(guān)閉，但有些飯店、賓館、洗浴中心等依然在使用私自設(shè)置的自備井，這種現(xiàn)象不僅加劇了水資源的供求矛盾，而且增加了廢水排放量。另一方面，菏澤市作為全國棉糧生產(chǎn)基地，對用土量的需求很高，加上一些需要泥土為原料的工業(yè)如燒窯等，導(dǎo)致河堤破壞嚴(yán)重，甚至部分河堤的外大堤已低于水面。減緩了水資源的流量，進而破壞了水工程的運行。水資源的開發(fā)管理中缺乏統(tǒng)一的工程規(guī)劃，對開發(fā)過程中可能遇到的問題沒有事先提出明確的應(yīng)對措施，導(dǎo)致開發(fā)過程中出現(xiàn)影響整體工程進程的不良現(xiàn)象。

1．3法律政策欠缺，監(jiān)管力度薄弱

目前，山東省水資源管理適用的法律法規(guī)主要有《中華人民共和國水法》、《取水許可和水資源費征收管理條例》、《山東省實施(中華人民共和國水法)辦法》、《山東省取水許可管理辦法》、《山東省水資源費征收使用管理辦法》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件。但是菏澤市相關(guān)的水資源政策法規(guī)體系尚未完全建立，政策法規(guī)配套情況存在差異。部分法律法規(guī)偏于理論，實際執(zhí)行起來有一定難度。不同部門出臺的水資源管理政策和法規(guī)存在不銜接甚至沖突的情況。與水資源法律相關(guān)的配套的考核制度、激勵獎懲制度、補償制度等仍然不完善甚至缺失。沒有相應(yīng)的保障體系和監(jiān)督體系，導(dǎo)致水資源法律政策在實際執(zhí)行過程中發(fā)生偏差，或者執(zhí)行不足，缺乏足夠的權(quán)威性，不能達到預(yù)期的效果。

1．4經(jīng)濟手段不力，宏觀調(diào)控失衡

根椐山省135號令規(guī)定，凡在本省行政區(qū)域內(nèi)直接從地下或者河流、湖泊、水庫取水的單位和個人，必須繳納水資源費。農(nóng)業(yè)灌溉、農(nóng)村非經(jīng)營性取水暫不征收水資源費。家庭生活和零星散養(yǎng)、圈養(yǎng)畜禽飲用等少量取水的也不繳納水資源費。從河流、湖泊、水庫中取水的，水資源費征收標(biāo)準(zhǔn)為自備水源0．30元/m3，公共供水0．20元/m3;從地下水取水的，自備水源0．55元/m3，公共供水0．45元/m3，微咸(劣質(zhì))水0．15元/m3，疏干、排水0．10元/m3。對于超采區(qū)內(nèi)公共供水、自備水源水資源費征收標(biāo)準(zhǔn)按當(dāng)?shù)氐叵滤鄳?yīng)公共供水、自備水源征收標(biāo)準(zhǔn)的2倍征收。合理的價格是配置資源、保護資源的重要經(jīng)濟手段之一，從上述政府頒布的號令可以看出:由于水價成本核算不科學(xué)、不全面，造成了水價不合理、水價偏低的現(xiàn)實，導(dǎo)致了許多水資源浪費的情況，部分污水處理企業(yè)無力償還貸款，甚至虧損，難以達成水資源的優(yōu)化配置目標(biāo)。

2資源開發(fā)政府管理的對策

2．1提高節(jié)水意識，加強宣傳力度

菏澤市政府及相關(guān)部門應(yīng)該認(rèn)清本市現(xiàn)在的水資源形勢，加大節(jié)水宣傳工作的力度，加強自身以及群眾、工業(yè)企業(yè)等群體的節(jié)水保水工作的責(zé)任心，減少生活用水的浪費，認(rèn)識到水資源匱乏的嚴(yán)重性和節(jié)水保水的緊迫性。政府應(yīng)該積極引導(dǎo)建設(shè)一個節(jié)水型社會，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，努力創(chuàng)造人與自然和諧相處的生產(chǎn)、生活環(huán)境。在污染治理方面，堅持節(jié)約與治污并重，工業(yè)企業(yè)中著力宣傳開源節(jié)流，節(jié)約水的使用量。嚴(yán)肅查處水污染防治違法行為。對執(zhí)法不力、失職瀆職的執(zhí)法人員也要追究相應(yīng)責(zé)任。政府還應(yīng)積極引進、開發(fā)科學(xué)技術(shù)，提高農(nóng)業(yè)、工業(yè)用水的利用率，提高企業(yè)工業(yè)等治理污水的能力，促進水資源循環(huán)利用的同時保護生態(tài)環(huán)境，達到優(yōu)化配置的目標(biāo)。

2．2合理配置水源，統(tǒng)一規(guī)范管理

水資源的統(tǒng)一管理和優(yōu)化配置是實現(xiàn)水資源合理開發(fā)利用的基礎(chǔ)，是保障水資源可持續(xù)利用的根本。規(guī)范管理首先要菏澤市政府要認(rèn)識到自身的宏觀調(diào)控作用，運用政府的權(quán)威明確劃分各相關(guān)部門的職責(zé)，協(xié)調(diào)他們之間的矛盾，使得水資源管理的各項工作銜接有序，責(zé)任到位，角色明確。其次推進水資源管理體制改革，逐步建立起科學(xué)協(xié)調(diào)的水資源綜合管理體制，加快建設(shè)現(xiàn)代化的信息采集、處理系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)對水資源全方位、全領(lǐng)域、全過程的統(tǒng)一管理［7］;最后是提高管理部門人員能力和水平。政府和相關(guān)部門在做好設(shè)1期陳佳佳:區(qū)域水資源政府管理對策研究125施配備工作的同時，應(yīng)加強教育培訓(xùn)工作，努力增強從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和工作本領(lǐng)，學(xué)習(xí)典型代表事跡和其他地區(qū)先進的制度和技術(shù)，對受訓(xùn)人員進行考察、考核和獎懲，提高整體業(yè)務(wù)水平。

2．3完善法律政策，提高監(jiān)管力度

菏澤市政府為完善水資源法規(guī)體系，使水資源管理工作規(guī)范化、制度化，應(yīng)注重水資源開發(fā)利用過程中每個環(huán)節(jié)的政策規(guī)范。水資源開發(fā)方面包括水能開發(fā)、水文工作管理、水資源調(diào)查評價、水資源論證、水利規(guī)劃、水利建設(shè)資金、水管理體制、水工程建設(shè)管理、質(zhì)量監(jiān)督管理等;水資源利用方面包括取水許可、水資源有償使用、水權(quán)轉(zhuǎn)移等［8］;水資源節(jié)約與保護方面包括保護水質(zhì)和水量、水生自然保護區(qū)保護，防止污染、枯竭、堵塞和過量開采，建立起完善的污染賠償制度等;水行政執(zhí)法方面要注重對水政監(jiān)察執(zhí)法隊伍建設(shè)與管理和執(zhí)法程序的公正公平，嚴(yán)格執(zhí)行水行政執(zhí)法并加強對執(zhí)法行為的考察和監(jiān)督管理。

篇（4）

2方案概述

2.1系統(tǒng)輸入輸出

物流配送監(jiān)控系統(tǒng)的輸入輸出方式是以訂單為需求下發(fā)的配送作業(yè)流程。線上系統(tǒng)接受訂單任務(wù)之后，通過管理層審核確認(rèn)訂單，分發(fā)到對應(yīng)配送中心，然后配送中心選定配送車輛進行訂單配送作業(yè)。

2.2系統(tǒng)功能概述

本系統(tǒng)包括的主要功能模塊有：“客戶管理模塊”、“線路調(diào)度管理模塊”、“配送作業(yè)監(jiān)控模塊”、“車輛運行統(tǒng)計模塊”。各模塊功能說明如下：（1）客戶管理：對于物流配送的客戶對象實施可視化地圖數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理。其中包含客戶與線上系統(tǒng)CRM模塊數(shù)據(jù)的同步更新、報表打印和導(dǎo)出、地理信息導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫以及按路網(wǎng)推薦線路等功能。（2）線路調(diào)度管理：針對物流訂單業(yè)務(wù)需求，管理訂單配送線路。根據(jù)任務(wù)執(zhí)行狀態(tài)，對未提交的訂單預(yù)測配送線路，對已提交的訂單生成并下發(fā)車輛配送線路，而且對已配送完成的線路，可保留為經(jīng)驗線路，便于再次執(zhí)行配送。另外還包含車輛管理、訂單數(shù)據(jù)報表打印及輸出、線路優(yōu)化等功能。（3）配送作業(yè)監(jiān)控：根據(jù)已下發(fā)的任務(wù)配送線路，管理車輛配送業(yè)務(wù)。該模塊通過與GPS車載導(dǎo)航定位模塊連接，實時獲取在線車輛的地理數(shù)據(jù)，實現(xiàn)電子地圖車輛定位功能，而且還與視頻實時監(jiān)控模塊連接，實現(xiàn)車輛運行狀態(tài)的真實監(jiān)控查看。對已完成配送作業(yè)的車輛，可查看送貨詳情與其對應(yīng)的車輛軌跡，如果發(fā)生其他事故，發(fā)引發(fā)系統(tǒng)車輛報警。另外，該模塊還提供客戶查詢、當(dāng)日配送任務(wù)匯總、影子線路查詢等。（4）車輛運行統(tǒng)計：對于可配送任務(wù)的車輛實施基礎(chǔ)信息管理。其中包括配送車輛的基礎(chǔ)信息管理、配送線路設(shè)置、行駛里程管理以及車輛運行統(tǒng)計等。

3系統(tǒng)核心功能

3.1客戶管理

3.1.1模塊流程圖

3.1.2客戶數(shù)據(jù)同步接口此接口是與線上CRM系統(tǒng)戶信息建立數(shù)據(jù)同步更新操作，通過頁面腳本事件驅(qū)動后臺存儲過程與當(dāng)前業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫進行異步數(shù)據(jù)同步，功能完成后，返回信息同步結(jié)果提示。

3.1.3客戶信息管理對客戶屬性信息執(zhí)行更新操作。系統(tǒng)中針對某一客戶記錄進行信息編輯，比如更改客戶的配送中心、訂貨信息及提交狀態(tài)等基礎(chǔ)信息，用戶還可以針對無坐標(biāo)的客戶點執(zhí)行在電子地圖取點，添加地理經(jīng)緯信息。

3.1.4客戶地圖定位單一客戶可根據(jù)記錄所在的地理經(jīng)緯信息，執(zhí)行GIS地圖服務(wù)查詢功能，將圖元定位在一定比例尺范圍內(nèi)，并且顯示相關(guān)的屬性信息。

3.2線路調(diào)度管理

3.2.1模塊流程圖

3.2.2訂單數(shù)據(jù)同步接口待處理訂單數(shù)據(jù)需要與線上系統(tǒng)訂單任務(wù)數(shù)據(jù)保持?jǐn)?shù)據(jù)同步，功能執(zhí)行方式與客戶數(shù)據(jù)同步實現(xiàn)機制一樣，功能完成后，返回信息訂單同步結(jié)果提示。

3.2.3線路信息條件加載查詢線路信息按線上下發(fā)過來的訂單數(shù)據(jù)匹配配送車輛和客戶點加載更新。其條件約束有指定的配送中心與訂單日期。

3.2.4配送線路優(yōu)化線路優(yōu)化功能是指在匹配相應(yīng)配送車輛的同時把臨近或同一配送范圍內(nèi)的客戶點優(yōu)化到推薦線路上，使得指定配送車輛到各個客戶點達到最短最優(yōu)距離，從而完成配送作業(yè)任務(wù)。根據(jù)最優(yōu)線路調(diào)度，下發(fā)配送任務(wù)到送貨員，并生成當(dāng)日配送線路，以區(qū)域地圖方式展示配送線路軌跡。

3.2.5線路區(qū)域定位線路區(qū)域定位是指把當(dāng)前選定的配送線路按照此線路所經(jīng)過的客戶點在電子地圖渲染顯示，線路是一條不間斷的客戶點按照配送目標(biāo)連續(xù)生成路徑。

3.2.6客戶點圈選調(diào)整線路地圖工具欄提供配送線路上的客戶點圈選調(diào)整功能，在執(zhí)行地圖選定客戶點之后，選擇其它配送線路，可實現(xiàn)線路調(diào)整。

3.2.7經(jīng)驗線路管理根據(jù)配送任務(wù)已完成的訂單線路，建立經(jīng)驗線路存儲管理，便于配送線路的重用。編輯的屬性有配送中心名稱和配送線路名稱等，此外，針對某一經(jīng)驗線路系統(tǒng)提供線路分配車輛功能，按照“操作”執(zhí)行移除或添加車輛到線路。

3.3配送作業(yè)監(jiān)控

3.3.1實時監(jiān)控系統(tǒng)根據(jù)GPS實時返回的數(shù)據(jù)，進行配送車輛實時定位及對應(yīng)信息狀態(tài)刷新顯示，其中包含車輛的運行狀態(tài)、形式速度和當(dāng)前所在的經(jīng)緯位置。同時，系統(tǒng)與車載終端視頻像頭模塊連接，實時傳輸視頻信號數(shù)據(jù)，實現(xiàn)在線配送車輛運行的實時視頻監(jiān)控。

3.3.2車輛軌跡回放針對已完成配送作業(yè)的車輛線路記載為軌跡，系統(tǒng)可根據(jù)車輛的停留時間和運送狀態(tài)以地圖動畫形式回放軌跡。

3.3.3車輛警報相關(guān)的車輛的報警的設(shè)置和報警信息查詢。例如未歸班報警、違法使出、超長停車、越界、盜搶等。

3.3.4影子線路根據(jù)車輛調(diào)度任務(wù)下發(fā)和生成路徑，則顯示對應(yīng)配送車輛的“影子線路”信息。其中包括行駛路線、服務(wù)客戶、配送貨量、應(yīng)收現(xiàn)金等信息，并且與實際行駛線路進行比較。

篇（5）

2當(dāng)前醫(yī)院政工的管理系統(tǒng)狀況

到目前為止，我國在醫(yī)療衛(wèi)生方面較過去取得了很大的進步。但是，僅有少數(shù)的醫(yī)院具有較為完善的管理系統(tǒng)，大部分的醫(yī)院的政工管理系統(tǒng)存在不足之處，這使得其不能跟上當(dāng)今的醫(yī)療發(fā)展，甚至出現(xiàn)脫離的問題。

2.1仍舊沿用傳統(tǒng)的檔案文件管理模式

檔案文件是醫(yī)院的重要資源，里面記載著醫(yī)院工作人員的檔案資料。但當(dāng)前仍舊有許多醫(yī)院采用人工管理檔案的辦法。紙質(zhì)資料存檔很容易因為各種原因丟失或毀壞，從而影響到醫(yī)院的檔案文件資源。

2.2管理模式落后

有許多醫(yī)院政工依舊沿用傳統(tǒng)的管理模式。在過去，傳統(tǒng)的管理模式確實給醫(yī)院的管理工作起到了很多作用，方便了政工人員的日常工作。但隨著時代的進步，傳統(tǒng)管理模式的弊端逐漸凸顯，其已經(jīng)無法滿足醫(yī)院日常發(fā)展需求。

2.3缺乏正式的管理系統(tǒng)

一個健全的管理系統(tǒng)對于醫(yī)院的整體運行而言有著很大的影響。然而，有很多醫(yī)院并未建立起健全的適合本院的管理系統(tǒng)，且該系統(tǒng)缺乏相關(guān)的科學(xué)體系作為依據(jù)，使得很多政工在無壓力的工作下只停留在表面，實際可操作性非常低，這些管理系統(tǒng)都有一個共性：內(nèi)容少、懲罰多、激勵少、定性多，不僅不利于醫(yī)院開展考核工作，且很難激勵政工工作的積極性。

2.4考核制度存在缺陷

有很多醫(yī)院在對政工人員的考核上存在著極大的缺陷，他們往往只注重政工人員的工作量及工作經(jīng)驗，卻往往忽略了政工人員的工作效率及工作態(tài)度。有很多政工人員，他們憑借著自身多年的經(jīng)驗，居高自傲，價值觀逐步扭曲，工作態(tài)度生硬，且其自身不接受學(xué)習(xí)，工作效率停滯不前，嚴(yán)重影響工作，對醫(yī)院的整體作風(fēng)也有著極大的負(fù)面影響。

2.5政工隊伍年齡老化

在醫(yī)院里，人們總認(rèn)為老的政工工作者較年輕工作者具有更多的實踐經(jīng)驗，對醫(yī)院的運作及管理也更為熟悉。但是，由于大部分年老的政工在思想上較為古板，他們在接受新事物的速度上以及對新興技術(shù)的掌握均比不上年輕工作者，這就導(dǎo)致了政工隊伍年齡老化，從而導(dǎo)致整個新管理結(jié)構(gòu)都得不到改變和更新。

3構(gòu)建醫(yī)院政工管理系統(tǒng)的有效對策

隨著我國醫(yī)療改革的不斷進步，很多醫(yī)院在其運行模式和管理機制上都發(fā)生了深刻的改變。因此，醫(yī)院在政工管理方面必須加強改革。

3.1樹立有效的工作機制

目前醫(yī)院的管理工作理念均以服務(wù)病人為核心。所以對于醫(yī)院政工人員而言，每個人都應(yīng)根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院的需求，自主學(xué)習(xí)新的思想和知識，樹立現(xiàn)代化的管理理念。統(tǒng)一醫(yī)院的管理體系，建立有效的工作機制，經(jīng)常性的開展總結(jié)會議，及時了解政工的思想狀況以及工作的開展情況。

3.2建立健全完善的現(xiàn)代化管理制度

“有規(guī)矩才能成方圓”。醫(yī)院只有先建立起完善的現(xiàn)代化管理制度，才能夠讓政工人員明確自己的工作崗位和責(zé)任，正確地認(rèn)識自己應(yīng)該怎么做。真正做到賞罰分明。這樣才能夠有效激勵醫(yī)院政工人員的工作態(tài)度，從而調(diào)動他們工作的積極性，促進各項管理工作的有效運行。

3.3完善檔案文件管理工作

現(xiàn)在是信息化的時代，醫(yī)院政工應(yīng)注重對檔案文件的管理。檔案文件作為醫(yī)院的重要資源，設(shè)置專門的檔案室，更新計算機等設(shè)備，利用計算機存儲、編制各種檔案文件的檢索目錄，從而能夠簡便提供檔案信息，將現(xiàn)代化管理作用最大限度地發(fā)揮出來。

3.4政工人員應(yīng)樹立正確的價值觀

隨著社會的不斷進步以及經(jīng)濟的高速發(fā)展，政工人員的價值觀以及思想意識也在不斷發(fā)生變化，這就給醫(yī)院政工評估工作提出了更高的要求。因此醫(yī)院應(yīng)加強對政工人員日常工作的考核，建立起完善的政策制度對其進行約束，同時多重視進行宣傳工作，讓政工人員時刻保持高度的責(zé)任感，樹立正確的價值觀。

3.5建立其政工人員的培訓(xùn)機制

根據(jù)新形勢，政工的各干部應(yīng)經(jīng)過層層考核，確認(rèn)其具有正確的價值觀以及較高的專業(yè)知識和素養(yǎng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的鑒別能力，這樣才能夠更好地做好工作。在基本政工人員的學(xué)習(xí)能力上，醫(yī)院應(yīng)定期安排其進行學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，及時讓政工人員的知識得到更新，以便跟上時代的步伐。同時加強良好工作理念的傳播，讓政工人員時刻注意提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，學(xué)會在工作中增強自身的服務(wù)意識和責(zé)任意識。

篇（6）

1.1計量裝置的安裝位置

由于較多醫(yī)院是在后期改造時增加后勤智能化平臺，現(xiàn)有機房內(nèi)管線交錯，造成計量裝置難以安裝，建議在新建項目時就考慮到未來數(shù)據(jù)信息化的發(fā)展。其中流量計、溫度計、壓力計等計量裝置盡可能安裝在平穩(wěn)直線管道上并避開彎頭，才能確保其測量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

1.2點位的監(jiān)控功能

監(jiān)控點位實時地對冷水機組、冷卻塔、風(fēng)機等設(shè)備的運行狀態(tài)及參數(shù)進行監(jiān)測，包括冷水機組的運行狀態(tài)、冷卻塔的進水溫度和出水溫度、風(fēng)機的送風(fēng)溫度和回風(fēng)溫度、新風(fēng)機過濾網(wǎng)兩側(cè)壓力和新風(fēng)閥的開啟狀態(tài)等。

1.3點位的告警功能

對設(shè)備的故障狀態(tài)進行實時告警，如過濾器兩端設(shè)有壓力傳感器，對其兩端壓力進行檢測然后分析兩側(cè)壓力狀況來判斷過濾器是否阻塞，如發(fā)生阻塞，則發(fā)出告警信號提醒更換。

1.4點位的集中管理功能

通過現(xiàn)場的傳感裝置和計量裝置對各機組運行狀態(tài)和參數(shù)的監(jiān)測，可以對各設(shè)備系統(tǒng)進行能效分析、集中管理。

二、后勤智能化平臺在空調(diào)系統(tǒng)管理中的應(yīng)用

2.1完善數(shù)據(jù)信息的采集、存儲、管理

后勤智能化平臺提供了空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備的基本信息、運行參數(shù)、巡檢信息、保養(yǎng)信息、維修信息以及設(shè)備圖紙。當(dāng)空調(diào)設(shè)備發(fā)生故障時，可及時調(diào)閱關(guān)于設(shè)備的各種資料及圖紙，便于開展維修工作。通過前期在后勤智能化平臺錄入的保養(yǎng)和巡檢周期，平臺可自動在每類設(shè)備需進行保養(yǎng)和巡檢前兩周進行提醒，技術(shù)人員在完成保養(yǎng)巡檢后在平臺上進行登記，使得各項工作更規(guī)范化。同時考慮到醫(yī)院合同審批部門較多、流轉(zhuǎn)周期較長，也可以通過平臺對空調(diào)設(shè)備維保合同到期進行提醒，使得后勤保障部門能夠有充分的時間對各有關(guān)維保單位進行遴選比對，做好預(yù)算控制，防止出現(xiàn)維保服務(wù)斷檔、空期等情況。后勤管理與技術(shù)人員通過平臺可以獲得空調(diào)設(shè)備運行的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，實時掌握系統(tǒng)運行情況，及時采取調(diào)度措施，定期進行維保巡檢，使系統(tǒng)盡可能在最佳狀態(tài)運行，并將事故的影響降到最低。

2.2實現(xiàn)設(shè)備運行的精細(xì)化

2.2.1促進冷水機組組合的合理配置。

空調(diào)系統(tǒng)的特點是負(fù)荷隨季節(jié)變化大，而各種不同的冷水機組也是各有特點和優(yōu)勢。綜合以上因素，較多大型醫(yī)院采用不同類型冷水機組的組合應(yīng)用，后勤智能化平臺對系統(tǒng)運行情況的監(jiān)測收集、數(shù)據(jù)信息的積累分析將有利于更好地匹配實際運行負(fù)荷，提高系統(tǒng)的節(jié)能和可靠性。如離心式冷水機組與螺桿式冷水機組的組合應(yīng)用：離心式冷水機組的優(yōu)勢是容量大，效率高，其優(yōu)勢可以在高負(fù)荷時得到充分發(fā)揮；螺桿式機組的特點是適應(yīng)中小負(fù)荷，靈活性強，適應(yīng)工況能力強，部分負(fù)荷效率高，運行穩(wěn)定可靠。兩者組合起來運行，可充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，達到整體的節(jié)能效果。在滿足總負(fù)荷的前提下，通過后勤智能化平臺的能耗分析、負(fù)荷計算，將合理配置離心式機組和螺桿式機組開啟的臺數(shù)，既滿足不同區(qū)域和時段的負(fù)荷要求，又使機組在高效率下運行。高負(fù)荷時運行離心式機組，發(fā)揮效率優(yōu)勢；低負(fù)荷時運行螺桿式機組，充分發(fā)揮靈活調(diào)節(jié)優(yōu)勢，同時螺桿式機組對壓縮比相對不敏感，有利于提高在過渡季節(jié)的機組效率，有效降低能耗。定頻離心式冷水機組與變頻冷水機組的組合應(yīng)用：變頻啟動可實現(xiàn)真正的軟啟動，啟動電流小于額定運行電流，自動功率因數(shù)修正，可以幫助醫(yī)院減少因低功率因數(shù)造成的經(jīng)濟損失。變頻離心式機組的優(yōu)勢在于部分負(fù)荷性能，特別適合過渡季節(jié)冷卻水溫度降低的情況，可在過渡季節(jié)、部分負(fù)荷時運行；定頻離心式機組的優(yōu)勢是容量大、效率高。后勤智能化平臺優(yōu)化了這兩者的組合應(yīng)用，使其根據(jù)系統(tǒng)負(fù)荷變化情況調(diào)節(jié)機組運行臺數(shù)及變頻的運行情況，發(fā)揮各自優(yōu)勢，實現(xiàn)全天候高效運行。

2.2.2優(yōu)化系統(tǒng)控制。

后勤智能化系統(tǒng)在多周期數(shù)據(jù)分析后，可以得到空調(diào)系統(tǒng)的主機制冷效率、各供冷供熱區(qū)域冷量熱量的消耗情況以及冷卻塔的冷卻效率等數(shù)據(jù)，不僅可以實現(xiàn)上述各種冷水機組組合應(yīng)用的相互協(xié)調(diào)控制，實現(xiàn)平滑加卸載，平衡機組的運行時間，還可以對設(shè)備如水泵、冷卻塔等進行最佳的優(yōu)化控制。后勤保障部門可以選擇性地調(diào)整各個設(shè)備的開關(guān)情況，例如調(diào)整冷卻塔和冷卻泵的開啟臺數(shù)，從而使中央空調(diào)的供冷更加合理、節(jié)能，同時也增加了患者和醫(yī)護人員的舒適度。

2.2.3可提高冷水機組性能。

冷凍水溫度越高，COP值越大，即所耗的電能越少，經(jīng)濟性越好。提高冷凍水溫度，可以提高冷水機組性能。不同負(fù)荷率時采用變水溫調(diào)節(jié)方法的節(jié)能效果顯著。在空調(diào)系統(tǒng)里，采用變冷水溫度調(diào)節(jié)的方法可以在部分冷負(fù)荷時滿足室內(nèi)溫濕度的要求，且具有可觀的經(jīng)濟性。例如當(dāng)負(fù)荷率為70%時，采用10℃的冷水供水溫度，與設(shè)計工況相比，離心式機組耗電量下降了5.5%，螺桿式機組耗電量下降9.2%，節(jié)能效果明顯。從技術(shù)上來看，變水溫運行是針對過渡季節(jié)部分負(fù)荷條件下空調(diào)制冷系統(tǒng)節(jié)能運行調(diào)節(jié)而提出的，不需要增加任何設(shè)備，只需考慮室外氣象條件、室內(nèi)溫度、負(fù)荷分布規(guī)律等影響因素，可以根據(jù)后勤智能化平臺采集到的室內(nèi)外溫度和運行監(jiān)測情況確定冷水供水溫度，制定出更為細(xì)致的運行方案，使節(jié)能達到最優(yōu)化。

2.2.4可對新風(fēng)機組進行精細(xì)化管理。

過去都是根據(jù)后勤工作人員的經(jīng)驗判斷來進行新風(fēng)機組的開啟和新風(fēng)量的調(diào)節(jié)，這樣就會造成以下兩種情況：新風(fēng)量過大，使得部分患者和醫(yī)護人員有吹風(fēng)感，造成不適，同時耗能較大；新風(fēng)量過小，大量的回風(fēng)使得不佳的室內(nèi)空氣在系統(tǒng)中不斷循環(huán)，少量的新風(fēng)在流動過程中不斷混合室內(nèi)已污染的空氣，空氣質(zhì)量也逐步下降。醫(yī)院不同區(qū)域的室內(nèi)溫度由于人員密度或建筑隔熱等因素存在較大差異，后勤智能化平臺可以根據(jù)實時采集到的室外溫度、室內(nèi)溫度以及二氧化碳濃度，進行新風(fēng)機組的開啟和出水溫度的確定，避免以往的經(jīng)驗型操作，繪制隨溫度變化的出水溫度曲線，實現(xiàn)精細(xì)化管理。

2.2.5使凈化機組的管理更為科學(xué)。

平臺的凈化空調(diào)機組濾網(wǎng)壓差報警轉(zhuǎn)變了原有對凈化空調(diào)機組濾網(wǎng)經(jīng)驗型、周期性的更換和清洗，使管理更為科學(xué)化。通過對濾網(wǎng)壓差點位的實時監(jiān)測，如潔凈度超過設(shè)定值即會發(fā)出告警信號，提醒工作人員進行更換或清洗，從而保證了凈化用房的空氣環(huán)境質(zhì)量。

2.3加快系統(tǒng)故障和異常的處理

后勤智能化平臺避免了后勤人員巡檢的盲區(qū)，實時發(fā)出告警信號，并對故障原因做出提醒。

2.4優(yōu)化管理流程，節(jié)省人力

通過后勤智能化平臺可以實時形成能耗情況的報表，避免以往手工統(tǒng)計的繁瑣，以各項數(shù)據(jù)為依據(jù)建立能源消耗評價體系。醫(yī)院空調(diào)系統(tǒng)規(guī)模較大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，傳統(tǒng)的現(xiàn)場管理、運行值班和檢修的工作量大、成本高，平臺的建設(shè)將節(jié)省管理和操作人力，提高空調(diào)系統(tǒng)管理的效率。

篇（7）

二、工程施工進度控制

一是編制進度計劃，在充分掌握工程量及工序的基礎(chǔ)上進行。二是確定計劃工期。施工單位或人員應(yīng)參照工程規(guī)定工期，同時結(jié)合自己所能獲取的最大且合適的資源，以最終確定計劃工期。三是實時監(jiān)控進度計劃的完成情況。謹(jǐn)防不按照計劃進行施工，而應(yīng)適時監(jiān)控進度計劃。正確的做法是及時總結(jié)工程進度，監(jiān)控其是否與計劃有偏差，尋找原因，落實到位。四是應(yīng)盡量減少趕工期。監(jiān)理人員應(yīng)按合同要求，進行工程量計量驗收，及時為工程進度款的支付簽署進度、計量方面的認(rèn)證意見。

三、施工成本管理控制

項目施工中要最大限度地減少成本，而成本在施工當(dāng)中是可控制的，因此成本控制是室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)工程施工管理的關(guān)鍵工作。

（一）根據(jù)市場價格編制施工定額

依據(jù)建設(shè)工程施工合同、國家現(xiàn)行法律和規(guī)定、通信工程概（預(yù)）算定額及取費標(biāo)準(zhǔn)實施造價控制，對工程費用實行定額。施工定額要求成本最低化，同時還應(yīng)注意降低成本的合理性。施工定額還應(yīng)根據(jù)市場價格的變動，經(jīng)常地進行調(diào)整。

（二）全面成本控制原則

成本控制應(yīng)是室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)施工全過程的控制和全員控制，成本控制人人有責(zé)。

（三）動態(tài)控制原則

室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)施工項目的成本控制應(yīng)從項目施工的開始一直到結(jié)束。在施工前，應(yīng)確定成本控制目標(biāo)；在施工中，應(yīng)對成本進行實時控制，及時校正偏差；在施工結(jié)束后，對成本控制的情況進行總結(jié)。

（四）目標(biāo)管理原則

篇（8）

班級管理既是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，如何提高班級管理效益，使班級管理的科學(xué)性和藝術(shù)性有機地統(tǒng)一起來，是我們每一位教師尤其是班主任老師值得深思的重大課題，也是我們新時期班級管理工作應(yīng)追求的理想目標(biāo)。怎樣才能實現(xiàn)理想中的班級管理模式呢？我認(rèn)為應(yīng)從以下三方面考慮。

一、班級管理中的人際關(guān)系

班級管理就是人的管理，管理人尤其是管理好人前提是了解人。對班級的每一個學(xué)生所處的“位置”及任課老師評價都應(yīng)非常透徹，這樣才能幫助學(xué)生協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，從而實現(xiàn)優(yōu)化管理。

目前，班級內(nèi)的人際關(guān)系現(xiàn)狀如下：在老師和學(xué)生的眼中，班級中的學(xué)生可分為三類：人緣型，中間型，嫌棄型。他們都有自己本質(zhì)特點，表現(xiàn)如下。

人緣型學(xué)生的特點：（1）表里如一的健康人格；（2）積極向上的生活態(tài)度；（3）健壯的體魄；（4）優(yōu)異的成績；（5）較強的工作能力；（6）良好的品德等一系列的特點。這些學(xué)生大多都有良好的家庭背景，生活目標(biāo)明確，有主見，有堅強的意志，善于自我觀察，自我解剖。

中間型的學(xué)生特點：（1）渴求進步，但又害怕困難。這些孩子普遍有較好“天姿”，也追求進步，但意志薄弱，遇事猶豫不決，做事“虎頭蛇尾。”（2）滿足現(xiàn)狀，努力程度不夠，有少數(shù)中間型學(xué)生自我認(rèn)識自我評價水平不高，（即自信心差），不能正確對待成功和失敗。研究表明，這些學(xué)生一般家庭條件優(yōu)越，父母對他們疼愛有加，過分依賴父母，自立自強能力差，缺乏競爭意識，這類學(xué)生占班級絕大多數(shù)。固而幫助這類學(xué)生搞好人際關(guān)系，對管理好班級工作有決定性意義。

嫌棄型學(xué)生特點：（1）學(xué)習(xí)意識不濃，成績差，具有攻擊。（2）品行不良，難以與人相處。這類學(xué)生一般不受老師和學(xué)生的歡迎，最主要原因是品行不良。他們經(jīng)常被冷眼相待，自尊心、自信心不強，被人們忽略。這類學(xué)生雖不多，但教育不當(dāng)，對管理班級來說是一大障礙。改善好他們的人際關(guān)系，具有特別意義。

針對以上問題，我們應(yīng)該確立“以生為本”思想，充分調(diào)動每一類學(xué)生的積極性、主動性，具體做法如下：

對待人緣型的學(xué)生：既要肯定長處和優(yōu)點，讓他們充滿信心不斷進取，還要一分為二地分析他們的所作所為，讓他們明白自己也有缺點和不足，不過平時被自己的長處所掩蓋。從而讓他們保持清醒頭腦，克服不足、克服驕傲自滿情緒，不斷完善自己，另外還要求他們主動接觸其他同學(xué)，幫助他們。關(guān)心他們，搞好自己的人際關(guān)系。

對待中間型的學(xué)生：首先，合理安排他們工作，讓他們自己發(fā)覺自身的價值，幫他們樹立信心、志向。因而逐步培養(yǎng)起良好的性格，其次，開展形式多樣的課外活動，鼓勵他們參加，自覺自愿地接觸周圍的同學(xué)和老師，讓他們感受到集體的力量，從而協(xié)調(diào)他們的人際關(guān)系。

對待嫌棄型學(xué)生：大部分人們認(rèn)為，他們與班集體距離較遠，對待師生的關(guān)懷有拒絕和抵觸情緒，處于破罐破摔的狀態(tài)中，自尊的脆弱。幫助他們搞好人際關(guān)系，（1）要尊重他們的人格，不允許任何人以任何形式諷刺挖苦他們。（2）要找出他們身上的閃光點，讓他們對自己一方面的特長，挽救他們各方面的發(fā)揮，從而鼓起勇氣，努力做好每一件事。這樣這類學(xué)生與老師和學(xué)生的距離縮小。

怎樣才能建構(gòu)起班級人際關(guān)系，而且要達到最優(yōu)化呢？具體有如下方法：

（1）情境熏陶法。情境對班級人際關(guān)系改善有一種潛移默化的作用，用這種方法要注意下邊的問題：加強班級內(nèi)的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)，使班內(nèi)形成和諧的文化氛圍，促進凝聚能力形成正確的集體輿論，對協(xié)調(diào)人際關(guān)系有不可替代作用。

（2）實踐鍛煉法。實踐對學(xué)生來說，即包括課堂內(nèi)也包括課堂外的。首先，在課堂學(xué)習(xí)中，建構(gòu)集體性學(xué)習(xí)模式，受傳統(tǒng)地師生單向交流影響，盡管有些教育者曾做過相當(dāng)大努力，力圖打破舊模式，但都跑不出傳統(tǒng)思想怪圈，總忽視學(xué)生的主體性。事實證明上述師生關(guān)系不得于學(xué)生之間的信息交流。妨礙人際關(guān)系建構(gòu)。因而課堂上也應(yīng)采取集體式學(xué)習(xí)，我曾在課堂上采取前后四人一組學(xué)習(xí)，提高了學(xué)生的積極性，主動性，學(xué)習(xí)效率大大提高。當(dāng)然這種模式可靈活多變，先采取水平相當(dāng)原則，再采取優(yōu)差結(jié)合原則，每節(jié)課10分鐘時間集體學(xué)習(xí)。這樣有利于同學(xué)間交往，改善人際關(guān)系。更有利于嫌棄型學(xué)生民主意識和合作意識增強，滿足他們的表現(xiàn)欲。而且也提高不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，其次，開展課外活動，這種方式一般都是分小組進行，增進了團結(jié)，開闊了眼界，加深了師生間、生生間感情，促進了人際關(guān)系形成。

（3）心理教育法。影響班級人際關(guān)系形成的因素很多，但來自學(xué)生本身心理方面是最關(guān)鍵因素，不少學(xué)生在交往上存在心理障礙，尤其是嫌棄型學(xué)生，要么自卑退縮，要么過火失態(tài)。因而初中政治專門設(shè)置一學(xué)年心理知識教育課。當(dāng)然這只是理論，要和實踐相結(jié)合，讓學(xué)生從實踐中吸收教訓(xùn)，身體力行，切實體現(xiàn)良好人際關(guān)系，給自己的學(xué)習(xí)、生活等方面帶來的便捷和快樂。使每位同學(xué)能有一種良好心態(tài)處理一切，為班級營造良好的人文環(huán)境。

二、班級管理中的公平問題

班級管理能否從公平的角度進行，直接影響著學(xué)生的身心發(fā)展。然而現(xiàn)在中小學(xué)存在著不公平的現(xiàn)象有以下幾方面：

1、重視班級的社會化功能，忽視班級的個性化功能。班級對學(xué)生的社會化功能主要表現(xiàn)在按照社會要求對個體的社會同一性的教化，定向和控制，其功能的作用方式是對學(xué)生施以環(huán)境和教育的外部影響。班級對學(xué)生的個表現(xiàn)為按照學(xué)生身心發(fā)展特征，水平及其形成和發(fā)展的規(guī)律，以社會化影響為媒體，形成和發(fā)展學(xué)生的個性。

青少年時期是個人發(fā)展的重要時期，也是個體社會化的重要時期，而班級管理的任務(wù)之一就在于有效地促進學(xué)生的社會化和個性化。社會化并不排斥，統(tǒng)一性并不排斥個體的自由發(fā)展，一個真正社會化的人，應(yīng)該是一個有獨立個性的人。學(xué)生的學(xué)習(xí)，不僅是社會化功能，而且也是個性化過程，而目前的現(xiàn)狀過分強調(diào)班級管理中的社會化功能，忽視了班級管理的個性化功能。這也即管的過嚴(yán)過死的管理主義。這種管理主義對學(xué)生的危害表現(xiàn)為：（1）不利于學(xué)生的個性發(fā)展。班級活動中，過分強調(diào)“聽話”和“遵守紀(jì)律”，把班主任在班級中地位、權(quán)力絕對化。（2）不利于學(xué)生創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力培養(yǎng)。因為它所強調(diào)一種簡單的規(guī)范和服從，而不是一種個性和主動，強調(diào)同一性，步調(diào)一致，所以這種管理主義不能為學(xué)生創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)提供一個比較好的環(huán)境，在一定程度上限制了學(xué)生裝的想象力和探索精神。（3）不利于學(xué)生全面發(fā)展，因為它強調(diào)的是標(biāo)準(zhǔn)化，模式化和整體劃一，對學(xué)生來說，是失去一部分發(fā)展的機會，是對學(xué)生內(nèi)在潛能的遏制，實際上造成學(xué)生發(fā)展的不公平。班主任應(yīng)關(guān)注班級活動中的管理主義傾向的消極影響，使社會化和個性達到和諧的統(tǒng)一。從公平的角度來講，班級需要科學(xué)管理，班主任老師要重視學(xué)生的主體地位承認(rèn)學(xué)生之間的差別，讓所有的學(xué)生認(rèn)識到在班級體都是平等的，形成民主和諧，寬松的班級氣氛，使學(xué)生的主體性得到充分發(fā)揮。

2、重視正式群體，忽視非正式群體。

正式群體通常包括：班級學(xué)生集體，班共青團集體和少先隊等負(fù)責(zé)組織開展全班性的活動，此外還有些興趣小組也屬于正式群體，這個群體目的任務(wù)明確，成員穩(wěn)定，有一定紀(jì)律和計劃，經(jīng)常開展活動。非正式群體是學(xué)生自發(fā)形成或組織起來的群體，它包括志趣相同，感情融洽，或因地域等關(guān)系，以及其它需要而形成的學(xué)生群體。非正式群體特點是自發(fā)性、相容性、不穩(wěn)定性和易變性。正式群體和非正式群體共存，對學(xué)生身心發(fā)展有不可忽視的影響。但在班級管理中存在著班主任重視正式群體，忽視非正式群體的不平等現(xiàn)象，甚至對非正式群體產(chǎn)生歧視。

班主任應(yīng)正確對待非正式群體。非正式群體即有積極的一面，又有消極的一面。它確有活力，是學(xué)生進行學(xué)習(xí)、娛樂、生活和交往所必需的，可以彌補正式群體的不同。因為課后每位同學(xué)都有過非正式的小群體生活。當(dāng)然，非正式群體也有盲同性、消極性。例如：過分投入非正式群體生活，不關(guān)心學(xué)業(yè)；有的具有排他性，不允許其他同學(xué)加入，不團結(jié)同學(xué)；有的則迷戀于吃喝玩樂，甚至違法亂紀(jì)。這就需要班主任老師的正確引導(dǎo)，化消極為積極因素。如果老師不正確對待非正式群體，將使他們和正式群體同學(xué)對立，不利于班級管理。因而老師應(yīng)公平地對待每一位學(xué)生，不可偏愛正式群體，非難、歧視和打擊非正式群體要善于引導(dǎo)他們和正式群體團結(jié)起來共同實現(xiàn)共同和目標(biāo)，為建設(shè)好班集體發(fā)揮各自的作用。

3、重視優(yōu)秀學(xué)生，忽視差生由于學(xué)生生活背景不一樣，學(xué)習(xí)習(xí)慣不一樣等差別導(dǎo)致學(xué)生在班級中的表現(xiàn)不一樣。因而有的占據(jù)優(yōu)勢地位，部分學(xué)生處于不利地位，而班主任老師管理中存在著重視優(yōu)勢學(xué)生，而忽視處于劣勢學(xué)生。這就出現(xiàn)教育不公平現(xiàn)象，最終導(dǎo)致班內(nèi)出現(xiàn)兩極分化。作為班主任老師，應(yīng)該堅持一致看待原則不管何背景，都是我班級中的一員，都應(yīng)平等對待。

對待“差生”。歧視差生是班級管理中最普遍現(xiàn)象。最明顯的表現(xiàn)是：座位安排上，差生都在班內(nèi)的最后一排，不管他近視或個子不高等原因，而優(yōu)秀生個子再高，也在前幾排。而這樣無疑使“差生”好象分隔出課堂一樣。其次是教育評價中歧視差生。一個優(yōu)秀生犯了錯誤，班主任老師能原諒，還是受老師喜歡。而如果差生犯了同樣錯誤，班主任會從重處理。把不公平擺在了桌面上。這些差生并不是真“差”，而是由于沒養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣生活習(xí)慣，或者沒有良好的家庭環(huán)境而使他成為所謂“差生”。只要在老師幫助下，差生轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)秀的。

三、班級管理中的資信制度

所謂資信制度，指在充分尊重學(xué)生、信任學(xué)的前提下給班上每個學(xué)生的信譽進行計分量化，以此來促進學(xué)生自覺、自主地遵守學(xué)校和班級的規(guī)章制度，管理班級。有兩層含義，一是受教育者向著有信譽的方向發(fā)展；二是教育者應(yīng)培養(yǎng)受教育者自覺愛護自己信譽的良好習(xí)慣。

1、實行資信制度的需要。

中學(xué)生下處于一個人成長的關(guān)鍵時候——塑型期，在此階段，如果不能培養(yǎng)出守信的好品德，今后是很難發(fā)展并有所成就的。這就需要中學(xué)階段培養(yǎng)學(xué)生愛護自己信譽的迫切性、重要性。如果從大的方面說，社會發(fā)展，進步也需要品德優(yōu)良的人，守信的人，我們的民族才有希望。作為教育者便有義務(wù)承擔(dān)這個責(zé)任，培養(yǎng)而且要有意識地培養(yǎng)學(xué)生形成愛護自己信譽的良好習(xí)慣，為社會輸送品德優(yōu)秀的人。

2、實行資信制度的理論根據(jù)。

班級管理中實行資信制度有一定的理論基礎(chǔ)，從教育學(xué)角度出發(fā)，我們應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)有道德、有文化、有紀(jì)律，能為社會作出貢獻的人，從心理學(xué)角度來看，每個人都渴望自己被認(rèn)可，當(dāng)然也就希望自己成為被人稱為守信的人。根據(jù)以上兩點，我們要對學(xué)生的信譽評分，表揚高分者，提醒落后者，使其內(nèi)化為進步的動力，達到自我提高的效果。

我國古代偉大的思想家，教育家孔子曾在＜＜學(xué)問＞＞中提到了“謹(jǐn)而信”，意思是做人要謹(jǐn)慎講信用。孟子也曾說過：“父子有親、君臣有義、夫婦有別、長幼有序、朋友有信”。這里的“朋友有信”指朋友之間相互講信用。國處的思想家也談到過信譽問題。十七世紀(jì)英國著名的哲學(xué)家、思想家洛克曾指出：“我認(rèn)為一個人－者一個紳士的各種品性之中，德行是第一位，最不可缺少的。如果沒有德行，我覺得他在今生來世都得不到幸福?！睋?jù)此，我們認(rèn)為德育是重要的，也為班級實行資信制度提供了理論基礎(chǔ)。

3、實行班級管理資信制度的具體設(shè)想

鑒于以上分析，在班級管理中可實行資信制度，具體設(shè)想如下：

目的：以培養(yǎng)學(xué)生守信等優(yōu)良品德。

班級管理機構(gòu)：實行以班長為領(lǐng)導(dǎo)核心的班委負(fù)責(zé)制，具體事物由資信評價委員負(fù)責(zé)。為保持公正、公開，資信評價委員可設(shè)兩名，輪流記分、統(tǒng)分、報分，并及時向班主任和全體同學(xué)匯報。

篇（9）

近年來，伴隨著醫(yī)療體制的改革，醫(yī)患矛盾、醫(yī)療糾紛、醫(yī)患訴訟以及醫(yī)鬧現(xiàn)象等呈現(xiàn)上升趨勢，緊張的醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)越來越成為社會關(guān)注的焦點。盡管新醫(yī)改已著力解決“看病難、看病貴”的問題，加強基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)，縮小城鄉(xiāng)的衛(wèi)生差距;不斷增強與完善法律與保險機制，保障醫(yī)生和患者的權(quán)利;增強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)等等。這些措施在一定程度上可以緩解醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)狀，約束一些違法犯罪行為的發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系緊張仍舊是焦點問題?？傮w而言，患者不滿情緒增加，醫(yī)患雙方缺乏信任和相互溝通。這種信任危機的一個重要原因是人們在“看病難、看病貴”以及“以藥養(yǎng)醫(yī)”的固有認(rèn)識的影響下，對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在質(zhì)疑。當(dāng)醫(yī)務(wù)人員與患者及其家屬在診斷、治療過程中，發(fā)生矛盾或糾紛時，就容易被激化。一旦這種矛盾或糾紛缺乏有效的宣泄和解決途徑時，就會被擴大化，進而產(chǎn)生嚴(yán)重的社會效應(yīng)，帶來“集體不信任”。這一問題的產(chǎn)生與醫(yī)療信息不對稱、醫(yī)患雙方缺乏有效的溝通有密切的關(guān)系。在醫(yī)療行業(yè)中，醫(yī)患溝通有助于改善思維定勢、增進醫(yī)患間的信任，減少糾紛，使醫(yī)生與患者實現(xiàn)雙贏。

(二)醫(yī)學(xué)生溝通教育的必要性

在我國醫(yī)療改革的特殊時期，許多醫(yī)療糾紛是由于醫(yī)患雙方溝通不夠，導(dǎo)致不信任感增強引發(fā)的。通過溝通可以讓醫(yī)患之間突破固有的思維定勢作用，讓醫(yī)患雙方可以了解彼此的心理需求，增強信任感。同時，醫(yī)學(xué)是自然科學(xué)和社會科學(xué)相結(jié)合的學(xué)科，而且醫(yī)學(xué)的主要研究對象是“人”，醫(yī)療工作的有效開展，不僅要專業(yè)知識深厚、職業(yè)道德高尚，而且要有高度的社會責(zé)任感、高尚的人文精神，還要有良好的心理素質(zhì)和溝通技巧，能夠妥善應(yīng)對工作中的突況，在醫(yī)療過程中注重與患者、與家屬、與其他醫(yī)護人員，甚至是與社會大眾的溝通與配合。當(dāng)前我國的醫(yī)學(xué)生溝通技能缺乏令人擔(dān)憂，一方面醫(yī)學(xué)生自身僅重視專業(yè)知識和技能的發(fā)展，忽視人文素質(zhì)的提升，不注重對患者的人文關(guān)懷;另一方面我國的醫(yī)學(xué)專業(yè)長期受生物醫(yī)學(xué)的影響，在人文素質(zhì)教育方面留下了很多遺憾，在溝通教育方面還很薄弱。因此，醫(yī)學(xué)生的溝通能力和換位思考的思維能力亟待加強。

二、醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通教育的現(xiàn)狀

所謂醫(yī)患溝通是指醫(yī)患雙方所進行的既包括疾病診治，也包括同疾病診治相關(guān)的心理、社會等因素內(nèi)容的信息交流，這種信息交流主要是圍繞患者健康及診斷治療進行的。醫(yī)患溝通教育就是利用形式多樣的教育活動引導(dǎo)醫(yī)學(xué)生樹立科學(xué)的理念，具備良好的溝通技能與應(yīng)對能力。當(dāng)前醫(yī)學(xué)教育長期存在著過分關(guān)注學(xué)生專業(yè)知識和技能，忽視人文道德及人文素質(zhì)的培養(yǎng)。不少學(xué)生在醫(yī)患溝通方面，沒有系統(tǒng)的醫(yī)患溝通心理學(xué)、社會學(xué)等知識，人際交往、溝通能力弱，獨立解決實際問題的能力弱。這種情況將不利于醫(yī)學(xué)生在今后具體的臨床實踐中，妥善處理醫(yī)患矛盾，維護和諧的醫(yī)患關(guān)系。當(dāng)前我國醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通教育存在的具體問題主要包括六個方面。

1.溝通教育課程不系統(tǒng)、不全面。

在美國等一些國家，在醫(yī)學(xué)課程的設(shè)置中，溝通技能的教學(xué)是課程的核心環(huán)節(jié)，每個學(xué)年都安排有醫(yī)生、患者和社會課程，將醫(yī)患關(guān)系教育貫穿教育的始終。與西方國家不同，在我國當(dāng)前的醫(yī)學(xué)課程設(shè)置中，有助于提升醫(yī)學(xué)生人文素養(yǎng)的課程學(xué)時偏少，且內(nèi)容空泛，關(guān)于醫(yī)患溝通教育沒有統(tǒng)一的規(guī)定、無綱可依，內(nèi)容分散。

2.教學(xué)方法缺乏針對性和實效性。

在教學(xué)中僅涉及簡單詢問病情、病史，并沒有病情治療交待，醫(yī)患之間意見交流等具體的溝通培訓(xùn)內(nèi)容、醫(yī)患糾紛的案例及問題討論缺乏，致使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中僅僅具備了專業(yè)知識，而缺乏必備的溝通知識與思考能力。

3.醫(yī)學(xué)溝通教育在見習(xí)或?qū)嵙?xí)等具體實踐中缺乏付諸實施和檢驗。

在醫(yī)學(xué)生見習(xí)和實習(xí)階段，學(xué)生擁有與患者直接接觸的機會，但多數(shù)臨床帶習(xí)老師包括學(xué)生本人都將重心放在了臨床技術(shù)上，而對溝通技能相對忽視，錯失了進行溝通實踐的最佳時機。

4.醫(yī)患溝通教育考核的標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)，不能客觀地評價教育效果。

部分醫(yī)學(xué)院校針對學(xué)生的溝通教育往往通過與固定的標(biāo)準(zhǔn)化患者面對面地交流，并流于固定模式，對先后溝通的內(nèi)容都有固定要求，這種以分?jǐn)?shù)為考核標(biāo)準(zhǔn)的教育難以收到實效。

5.教師教學(xué)中對醫(yī)患溝通教育的重視不足。

由于教學(xué)科研的學(xué)科專業(yè)性強、任務(wù)重，教師關(guān)心學(xué)生的專業(yè)知識及臨床技能，而對醫(yī)患溝通教育長期忽視，缺乏相應(yīng)的師資力量，研究領(lǐng)域差異大，教學(xué)基于經(jīng)驗，缺乏系統(tǒng)的理論知識與專用教材。第六，醫(yī)學(xué)生自身缺乏必要的知識儲備和心理素質(zhì)。現(xiàn)在，許多醫(yī)學(xué)生自身缺乏人文知識，法律意識、法律知識淡薄、不足，在遇到復(fù)雜情況時，無所適從，不能恰當(dāng)?shù)貞?yīng)對患者。另外，現(xiàn)在一些新聞媒體，遇到醫(yī)療糾紛事件時，會有意炒作，加深了民眾對事件的誤解，同時也給醫(yī)學(xué)生帶來一定的心理壓力，使他們在遇到醫(yī)療糾紛時缺乏自信，緊張、焦慮，不敢與人溝通。

三、增強醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通教育的對策

醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力不單單是人際交往的能力，更是其職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)態(tài)度能力等的綜合體現(xiàn)。在當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)狀下，引導(dǎo)醫(yī)學(xué)生正確認(rèn)識溝通教育的重要性及其現(xiàn)存問題，在日常的教學(xué)與管理中增強溝通教育的實效，將有助于和諧的醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建。

1.改革課程體系，改進教學(xué)方法。

目前，我國僅有少數(shù)醫(yī)學(xué)院校開設(shè)《醫(yī)患溝通的課程》，大部分院校僅是在《臨床導(dǎo)論》《護理學(xué)導(dǎo)論》中涉及到溝通教育的內(nèi)容，導(dǎo)致溝通教育在教學(xué)中所占比重較少，重點不突出，教學(xué)效果不好。因此可以借鑒西方國家的先進經(jīng)驗，把開設(shè)溝通教育的專業(yè)必修課程，納入到教學(xué)計劃中。同時在教學(xué)中可以模擬臨床上常見的醫(yī)療情景，提高學(xué)生的應(yīng)對和處理能力，還可以邀請校內(nèi)外的專家舉辦專題講座，以前輩們的良好行醫(yī)風(fēng)范來影響學(xué)生，拓寬學(xué)生的思維空間。

2.將醫(yī)患溝通教育納入到日常的臨床實踐中，用實踐來檢驗理論。

醫(yī)學(xué)是一門服務(wù)患者、服務(wù)社會的技術(shù)性、社會性很強的學(xué)科，應(yīng)在實踐中培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識。在見習(xí)或?qū)嵙?xí)過程中，帶習(xí)老師應(yīng)將溝通教育滲透在每一天的臨床教學(xué)中，在保護患者、尊重患者意愿的情況下完成教學(xué)任務(wù)，對學(xué)生進行臨床思維與人文素養(yǎng)的結(jié)合訓(xùn)練，讓學(xué)生能夠針對不同患者多形式、多層次進行溝通，在實踐中循序漸進地總結(jié)溝通經(jīng)驗，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。

3.完善課程考核評價體系。

良好的規(guī)章制度的執(zhí)行，還需要完善的考核評價體系來保障實施，各類醫(yī)學(xué)院校長期以來忽視對溝通教育的評估。以往的考核都是通過書面的或利用固定模式的交流進行考核，缺乏針對性。在今后的考核中，除了側(cè)重專業(yè)知識外，還應(yīng)對溝通技能進行考核，可以通過真實臨床考試法，告知學(xué)生需要完成的任務(wù)，如告知病人壞消息等等，也可以通過調(diào)查法與量表法相結(jié)合的方法反映溝通教育的實效。同時，在教學(xué)測評中，還可以對教師的溝通技能與專業(yè)素養(yǎng)進行考評，提高其教學(xué)與臨床帶教水平，更好地發(fā)揮言傳身教的作用。

4.加強人文知識教育，重視醫(yī)患溝通能力的提升。

醫(yī)患溝通能力作為一項重要的人文技能，在醫(yī)學(xué)生教育中應(yīng)占重要地位。加強人文知識教育，提升醫(yī)學(xué)生的人文素養(yǎng)對于提高醫(yī)患溝通能力有重要作用。高校思想政治輔導(dǎo)員和代課、帶習(xí)教師應(yīng)提升自身的人文素質(zhì)，同時在教學(xué)與管理中增強互動性，給學(xué)生更多的提問、溝通、交流的機會。具體可以通過:開辦人文教育的系列講座，采取靈活多樣的授課方式，提升醫(yī)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣及樂趣;開展類型多樣、健康向上的校園文化活動，如演講比賽、攝影展、藝術(shù)節(jié)和科技文化節(jié)等，提升其興趣愛好;通過類型多樣的人文社團建設(shè)，如音樂類、書畫類、體育類等，組織開展多項社團活動，陶冶學(xué)生情操。

5.實施體驗教育，進行社會實踐。

在現(xiàn)實的學(xué)習(xí)過程中，醫(yī)學(xué)生往往存在內(nèi)心理想與社會實踐、社會角色扮演與內(nèi)心感受等多重矛盾與沖突。通過開展醫(yī)學(xué)生社會實踐教育，可以將其內(nèi)隱的知識與外顯的能力相結(jié)合?？梢越M織學(xué)生在見習(xí)、實習(xí)之余，開展志愿者服務(wù)活動、“進社區(qū)服務(wù)”活動、健康咨詢與教育活動等。通過這些活動為學(xué)生提供一個與患者或亞健康人員直接溝通的機會，從而提高學(xué)生的實際溝通能力。

篇（10）

一、關(guān)于無因管理的認(rèn)識

在羅馬法中有一句格言：“干涉他人之事為違法”。但也正是在羅馬法時代，無因管理被列為了準(zhǔn)契約，視為債的發(fā)生依據(jù)之一?！斗▏穹ǖ洹费赜么朔诸?，該法典第1371條將準(zhǔn)契約解釋為：“為個人純屬自愿的行為而對第三人發(fā)生的義務(wù)，有時為當(dāng)事人雙方相互的義務(wù)”。第1375條具體規(guī)定為：“所有人的事務(wù)如管理良好者，所有人應(yīng)履行管理人以所有人名義所訂的義務(wù)，補償管理人因管理而負(fù)擔(dān)的一切個人債務(wù)，并償還管理人支出的一切必要的費用”。1896年的《德國民法典》，開始將無因管理作為債的獨立發(fā)生依據(jù)而進行專門規(guī)定。之后，許多國家的法律，諸如瑞士債法、日本民法等均將其作為完整獨立的債。無因管理之所以在各國民法中都加以肯定，這主要是從無因管理的社會功效方面考慮，無因管理的存在發(fā)揚了人們之間互助的美德，符合社會道德的要求，因而立法者賦予它在法律上對于無法律依據(jù)而干涉他人事務(wù)的行為具有阻卻違法性的效果。

我國《民法通則》第93條對無因管理的規(guī)定是：“沒有法定的或者約定的義務(wù)，為避免他人利益受損失而進行管理或者服務(wù)的，有權(quán)要求受益人償還由此而支付的必要費用。”從這一條我們可以清楚得看到無因管理有三個構(gòu)成要件：1.管理他人事務(wù)2.需要為他人利益管理他人事務(wù)之意思。3.沒有法定的或約定的義務(wù)。目前學(xué)界關(guān)于無因管理的界定不一，筆者傾向于臺灣鄭玉波先生的觀點，將無因管理分為無因管理和準(zhǔn)無因管理中的不法的無因管理。

二、無因管理在財產(chǎn)保險合同中的保險利益

我國《保險法》第12條規(guī)定，投保人應(yīng)當(dāng)對保險標(biāo)的具有保險利益，投保人對保險標(biāo)的不具有保險利益的，保險合同無效。從該條可見，保險合同除具備一般合同成立生效要件外，還以保險利益作為評價合同效力的基礎(chǔ)性原則。何為保險利益？我國采用的是利害關(guān)系說，《保險法》第11條概括性地規(guī)定為：投保人對保險標(biāo)的具有的法律上承認(rèn)的利益。

無因管理這樣一種帶有公益色彩的行為在保險領(lǐng)域是否能張顯出保險利益？筆者以下將按鄭玉波先生對無因管理的定義詳細(xì)探討關(guān)于在財產(chǎn)保險合同中的保險利益問題：

《保險法》第33條規(guī)定，財產(chǎn)保險合同是以財產(chǎn)以及有關(guān)利益為保險標(biāo)的保險合同。財產(chǎn)保險合同的保險利益具體體現(xiàn)為投保人或者被保險人對保險標(biāo)的因保險事故的發(fā)生以致保險標(biāo)的的不安全而受到的損害的利害關(guān)系，或者因保險事故的不發(fā)生而免受損害的利害關(guān)系。

（一）無因管理分為盡適當(dāng)?shù)墓芾砹x務(wù)的無因管理和未盡適當(dāng)?shù)墓芾砹x務(wù)的無因管理兩種，對前者而言，它會產(chǎn)生利于本人，并不違反本人明示或可得推知的意思，在這種情況下，依一般的民法原理，管理人對于本人有費用償還請求權(quán)，負(fù)債清償請求權(quán)和損害賠償請求權(quán)，并且三者的總額即使超過本人所受的利益，本人也要悉數(shù)償還。也就是說在這種情況下，立法上對管理者的管理行為是十分贊許和推崇的，此時的無因管理充分發(fā)揮了助人的功用，維系人們之間的情感，合乎相互扶助的理想，為道德所獎勵，并為法律所提倡。同時于此對于本人而言更是有益無弊，因而從一個市民社會的經(jīng)濟人角度來說，本人理所當(dāng)然不會拒絕這種管理，而應(yīng)為欣然接受。雖然以上僅為推定，然而也要看到立法為避免無法適從，更多的是以常態(tài)推定作為模型。故在這種無因管理的行為下所訂立的財產(chǎn)保險合同也應(yīng)是立法者所積極鼓勵和提倡的，同時由《民法通則》規(guī)定對特定財產(chǎn)具有保管和保護的責(zé)任，類推可知投保人基于無因管理行為在訂立財產(chǎn)保險合同時對于保險標(biāo)的是有保險利益的，在具備合同成立的一般條件的時候此時訂立的財產(chǎn)保險合同是成立，保險人對于可能發(fā)生的保險事故有危險承擔(dān)的義務(wù)。

對于未盡適當(dāng)管理義務(wù)的無因管理首先要分為以下幾種情況考慮：

1.不利于本人，且違反本人之意思。

2.不利于本人，不違反本人之意思。

3.利于本人，違反本人之意思。

筆者認(rèn)為在厘定無因管理的范圍時，其它任何要素相對于結(jié)果而言都應(yīng)是次后的，應(yīng)以結(jié)果為主要劃分依據(jù)。如果在結(jié)果上事與愿違，不僅沒有使本人受益反而因此受到損害，這與無因管理存在本應(yīng)有的社會功用相悖，顯然不能成立無因管理之債。因而對于以上前兩種情況應(yīng)排除在無因管理之外，在此不作分析。對于第三種情況，因為無因管理是站在公益的角度突破侵權(quán)，因而有必要進行限制，防止流于專恣。所以筆者認(rèn)為此時在判斷是否有保險利益的時候應(yīng)該賦予本人一種選擇權(quán)，讓本人來決定他是否接受這種管理，當(dāng)本人接受這種管理時應(yīng)該肯定保險利益的存在，由此訂立的財產(chǎn)保險合同成立，保險人有危險承擔(dān)義務(wù)；但本人拒絕這種管理時，財產(chǎn)保險合同當(dāng)然不成立，保險人不用對保險事故的發(fā)生承擔(dān)任何責(zé)任。筆者認(rèn)為這樣區(qū)別對待相比那種一刀切的做法，既發(fā)揮了無因管理的美德效應(yīng)，也維護公民的自由權(quán)利，是雙贏之道。

（二）準(zhǔn)無因管理中的不法無因管理是指明知為他人之事務(wù)，仍作為自己之事務(wù)而管理。這種管理是具備了無因管理的客觀要件，而不具備主觀要件的管理。不法無因管理的存在能得到法律上的承認(rèn)就是出于保護本人的考慮，讓該不法管理人與無因管理人負(fù)同一義務(wù)，從而本人能請求不法管理人返還全部利益，因不法管理的利益仍歸屬本人享有，從而除去經(jīng)濟上的誘因來減少不法管理的發(fā)生。因而筆者認(rèn)為對于基于不法無因管理而訂立的財產(chǎn)保險合同，也應(yīng)從本人角度出發(fā)，通過賦予本人對無因管理行為的選擇權(quán)來決定保險利益的存在與否。

三、無因管理在人身保險合同中的保險利益

我國《保險法》第52條規(guī)定，人身保險合同是以人的壽命和身體為保險標(biāo)的的保險合同。在人身保險合同上，保險利益體現(xiàn)為投保人對自己的壽命或者身體所具有的所屬關(guān)系，與他人之間所具有的親屬關(guān)系或者信賴關(guān)系。

對于人身保險合同來說，筆者認(rèn)為人們對自己的壽命和身體享有的權(quán)利是人類在自然狀態(tài)就有的自然權(quán)利，帶有強烈的專屬性，這種權(quán)利排除他人的干涉，不需要他人意志和行為的介入也無需征得他人的同意就可以依自己的意思行使，到了國家狀態(tài)，人們雖然讓渡了自己一部分權(quán)利，但是這些關(guān)乎生存的自然權(quán)利應(yīng)該不僅不可限制和剝奪，也應(yīng)該完全不允許他人來干涉。而無因管理是法律在獎勵人類互助行為的考慮下對“干涉他人之事為違法”規(guī)定的突破，它是法律為鼓勵行善而對人類道義行為嘉獎的產(chǎn)物，但相對于先于法律存在的自然權(quán)利而言，無因管理沒有適用的空間是其應(yīng)有之義。并且筆者認(rèn)為在目前這樣一個提倡“人權(quán)”的國際環(huán)境下，把出于無因管理行為投保的人身保險合同一概認(rèn)定為沒有保險利益能切切實實地保障好公民的自然權(quán)利，符合國際潮流趨勢，有利于國際交流。

四、無因管理在責(zé)任保險中的保險利益

我國《保險法》第50條規(guī)定：責(zé)任保險是指以被保險人對第三者依法應(yīng)負(fù)的賠償責(zé)任為保險標(biāo)的的保險?，F(xiàn)行《保險法》中并沒有把責(zé)任保險合同單列出來，而是放在財產(chǎn)保險合同中規(guī)定，它的保險利益的概念與根據(jù)法律利益理論產(chǎn)生法律責(zé)任類的保險利益相關(guān)聯(lián)。一個人對于許許多多的個人負(fù)有潛在的侵權(quán)責(zé)任。對他人負(fù)有潛在侵權(quán)責(zé)任的人就對投保責(zé)任保險以保護自己不受他人責(zé)任的侵害具有了保險利益。筆者認(rèn)為侵權(quán)行為是不適用的，據(jù)此類推，責(zé)任保險合同中所蘊含的侵權(quán)責(zé)任也不應(yīng)該由他人代為管理。不過，當(dāng)管理人與被保險人具有某種關(guān)系或者與標(biāo)的物有某種關(guān)系時，可能使得投保人要負(fù)有替代責(zé)任，這時還是有保險利益的存在。例如；父親已經(jīng)把汽車的所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給了兒子，父親雖然不是所有權(quán)人，但根據(jù)家庭車輛原則，他負(fù)有潛在的責(zé)任，有訂立責(zé)任保險合同所需的保險利益，保險人在承保后負(fù)有危險承擔(dān)義務(wù)。

最后，筆者認(rèn)為行為人基于無因管理去投保，無論是否具有保險利益，如果保險人與之訂立了保險合同，就應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任，因為相對于“術(shù)業(yè)有專攻”的保險人而言，其它的普羅大眾鮮有保險專業(yè)知識，他們基于一種最純樸的心境去投保，如果事后又得不到補償?shù)脑挻_實有失公允。更有甚者，倘若保險人是覬覦那份保險金可以帶來的利益而承保，此時若一概以無保險利益抗辯而不負(fù)任何責(zé)任，不僅促進了道德危險的滋生，更是對原本處于弱勢地位的相對人利益的褻瀆。故筆者認(rèn)為適宜的處理方法是保險人要么事前就盡足先契約義務(wù)，合理勘查一番，如果認(rèn)為這種管理是不會有保險利益的，就應(yīng)及時告訴投保人自己不能承保，以避免損害他人期待利益；要么同意承保后，當(dāng)保險事故發(fā)生時，如果有基于無因管理行為沒有保險利益的抗辯理由，那么保險人也要以公平原則給與被保險人一定的補償，一方面可以照顧到相對人的期待利益，另一方面也是對自己不謹(jǐn)慎勘查的懲罰。

參考文獻