序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇單位迎檢工作總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

2、會同黨委考核基層班子和科級干部。

3、開展“兩節(jié)”扶貧送溫暖活動。

4、表獎工會系統(tǒng)先進(jìn)集體、先進(jìn)個人。

3至4月

1、紀(jì)念“三八”婦女節(jié)系列慶祝活動。

2、為女職工辦理“安康”保險

3、女職工婦女病普查

4、舉辦基層專、兼職工會干部、“兩法一條”培訓(xùn)班。

5、開展困難職工調(diào)查。

6、舉辦第五屆教職工中國象棋賽。

7、召開工會救濟委員會議，調(diào)整XX年困難職工檔案。

8、舉辦迎“五一”第四屆“團結(jié)杯”教職工拔河賽。

9、表彰基層星級班組建設(shè)先進(jìn)單位。

10、開展“五一節(jié)”送溫暖活動。

11、XX年優(yōu)秀通訊員表獎

5至6月

1、基層星級班組建設(shè)競賽達(dá)標(biāo)活動。

2、舉辦班組長培訓(xùn)班。

3、開展職工踏青活動。

4、籌建教職工健身房。

5、舉辦《校園文化手冊》知識競賽。

6、迎“七一”《和諧校園》攝影展。

7、舉辦迎“七一”第四屆“健康杯”教職工排球賽。

8、網(wǎng)站建設(shè)五周年慶祝活動。

9、學(xué)期工作總結(jié)。

7至8月

1、征集 “班組建設(shè)論壇”稿件

2、開展暑假活動。

3、工會干部培訓(xùn)。

4、開展困難職工“金秋助學(xué)”活動。

9至10月

1、慶祝教師節(jié)系列活動。

2、“教師節(jié)”走訪慰問活動。

3、教師健康體檢。

4、基層分會活動月。

5、舉辦第三屆“園丁杯”職工乒乓球賽。

6、充實職工活動室備品。

7、慶祝建國63周年聯(lián)歡活動。

11至12月

1、職工代表全年校務(wù)公開視察活動

2、開展教師崗位練兵活動。

3、四、五星級班組達(dá)標(biāo)驗收。

4、舉辦 “職工智力運動會”

5、做好十一屆三次職代會籌備工作。

6、征集職工代表提案，培訓(xùn)職工代表。

7、召開工會全委會、經(jīng)審會總結(jié)全年工作

篇（2）

以中央、省、市文明委總體部署為依據(jù)，嚴(yán)格對照《全國文明城市測評體系》（以下簡稱《測評體系》）標(biāo)準(zhǔn)，按照《××區(qū)迎接全國文明城市省查工作方案》、《××區(qū)開展“七項專項整治”工作方案》的要求，全面落實創(chuàng)建任務(wù)和責(zé)任分工，認(rèn)真做好創(chuàng)建全國文明城市迎查和其他相關(guān)工作，確保以最優(yōu)異的成績通過“國檢”，為××進(jìn)入全國文明城市行列做貢獻(xiàn)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

_、實行領(lǐng)導(dǎo)包干制。分局黨組成員對創(chuàng)建工作實行包干責(zé)任制，××局長全面負(fù)責(zé)創(chuàng)建迎查工作，××副局長負(fù)責(zé)窗口文明創(chuàng)建迎查工作，××副局長負(fù)責(zé)證照管理創(chuàng)建迎查工作，××副局長負(fù)責(zé)網(wǎng)吧、電子游戲廳及制治假冒偽劣商品窩點整治工作，××副局長負(fù)責(zé)農(nóng)貿(mào)市場、食品安全文明創(chuàng)建迎查工作，××檢組長負(fù)責(zé)督查工作。

同時，各黨組成員對聯(lián)系點工商所的創(chuàng)建迎查工作。××副局長負(fù)責(zé)××工商所，××副長局負(fù)責(zé)××工商所，××副局長負(fù)責(zé)××工商所，××副局長負(fù)責(zé)××*工商所。

_、實行層層負(fù)責(zé)制。建立創(chuàng)建迎查工作責(zé)任制，層層落實，責(zé)任到人。工商所長對本所轄區(qū)負(fù)全責(zé)，各迎查點管理干部對本迎查點負(fù)全責(zé)，明確目標(biāo)、明確責(zé)任、明確要求。（見附表）

_、各責(zé)任部門和責(zé)任人分局黨組領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，根據(jù)《測評體系》測評項目、內(nèi)容和目標(biāo)責(zé)任，按照最新全國文明城市測評申報點和非申報點檢查內(nèi)容，依據(jù)工作職能和要求，負(fù)責(zé)組織實施本單位承擔(dān)的創(chuàng)建工作任務(wù)。

三、實施步驟

根據(jù)上級關(guān)于全國文明城市活動的工作安排和具體部署，分局創(chuàng)建迎查工作分為深入自查、整改鞏固、迎檢考核、總結(jié)表彰四個階段：

_、深入自查階段（_月__日前完成）

_月上旬召開迎查工作會議，對照有關(guān)工作要求，將工作項目責(zé)任進(jìn)行分解，落實單位、任務(wù)和責(zé)任。對創(chuàng)建中的申報點和非申報點再進(jìn)行一次梳理，找出存在的問題，制訂有效措施，落實問題整改。

_、整改鞏固階段（_月__日前完成）

大力整改發(fā)現(xiàn)的問題，重點是針對薄弱環(huán)節(jié)開展各項查漏補缺工作，進(jìn)一步落實長效管理措施，完成整改任務(wù)，確保各項指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，以最佳狀態(tài)迎接全國檢查組考核。

_、迎檢考核階段（_月__日-__日）

按照全國文明城市考核辦法和市里統(tǒng)一部署，采取實地查看、隨機抽查和暗訪等方式，重點檢查各迎查點的創(chuàng)建情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

_、總結(jié)表彰階段(__月)

召開分局創(chuàng)建工作總結(jié)會議，表彰創(chuàng)建工作先進(jìn)單位和個人，推動創(chuàng)建工作繼續(xù)深入開展。

四、當(dāng)前急需完成幾項工作任務(wù)

_、完善“迎查”工作臺帳。按照有關(guān)要求，完善各類資料臺帳準(zhǔn)備，要求內(nèi)容詳實，實事求是，合理規(guī)范。

_、注重各類問題整改效果。針對創(chuàng)建工作的薄弱環(huán)節(jié)，逐一查漏補缺，強化整改，鞏固創(chuàng)建成果，全面提升創(chuàng)建水平。特別是抓好集貿(mào)市場、主干道、窗口服務(wù)、食品安全、商業(yè)大街、網(wǎng)吧和電子游戲廳等問題的專項整治，以良好的整體面貌和規(guī)范的經(jīng)營秩序迎接檢查。

_、做好“迎查”接待工作。在“迎查”期間，要做好“迎查”保障工作，對申報點和非申報點要做好備案預(yù)案，力求迎查時忙而有序，應(yīng)對自如。

五、幾點要求

篇（3）

以中央、省、市文明委總體部署為依據(jù)，嚴(yán)格對照《全國文明城市測評體系》（以下簡稱《測評體系》）標(biāo)準(zhǔn)，按照《*區(qū)迎接全國文明城市省查工作方案》、《*區(qū)開展“七項專項整治”工作方案》的要求，全面落實創(chuàng)建任務(wù)和責(zé)任分工，認(rèn)真做好創(chuàng)建全國文明城市迎查和其他相關(guān)工作，確保以最優(yōu)異的成績通過“國檢”，為*進(jìn)入全國文明城市行列做貢獻(xiàn)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

*、實行領(lǐng)導(dǎo)包干制。分局黨組成員對創(chuàng)建工作實行包干責(zé)任制，*局長全面負(fù)責(zé)創(chuàng)建迎查工作，*副局長負(fù)責(zé)窗口文明創(chuàng)建迎查工作，*副局長負(fù)責(zé)證照管理創(chuàng)建迎查工作，*副局長負(fù)責(zé)網(wǎng)吧、電子游戲廳及制治假冒偽劣商品窩點整治工作，*副局長負(fù)責(zé)農(nóng)貿(mào)市場、食品安全文明創(chuàng)建迎查工作，*檢組長負(fù)責(zé)督查工作。

同時，各黨組成員對聯(lián)系點工商所的創(chuàng)建迎查工作。*副局長負(fù)責(zé)*工商所，*副長局負(fù)責(zé)*工商所，*副局長負(fù)責(zé)*工商所，*副局長負(fù)責(zé)*工商所。

*、實行層層負(fù)責(zé)制。建立創(chuàng)建迎查工作責(zé)任制，層層落實，責(zé)任到人。工商所長對本所轄區(qū)負(fù)全責(zé)，各迎查點管理干部對本迎查點負(fù)全責(zé)，明確目標(biāo)、明確責(zé)任、明確要求。（見附表）

*、各責(zé)任部門和責(zé)任人分局黨組領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，根據(jù)《測評體系》測評項目、內(nèi)容和目標(biāo)責(zé)任，按照最新全國文明城市測評申報點和非申報點檢查內(nèi)容，依據(jù)工作職能和要求，負(fù)責(zé)組織實施本單位承擔(dān)的創(chuàng)建工作任務(wù)。

三、實施步驟

根據(jù)上級關(guān)于全國文明城市活動的工作安排和具體部署，分局創(chuàng)建迎查工作分為深入自查、整改鞏固、迎檢考核、總結(jié)表彰四個階段：

*、深入自查階段（*月*日前完成）

*月上旬召開迎查工作會議，對照有關(guān)工作要求，將工作項目責(zé)任進(jìn)行分解，落實單位、任務(wù)和責(zé)任。對創(chuàng)建中的申報點和非申報點再進(jìn)行一次梳理，找出存在的問題，制訂有效措施，落實問題整改。

*、整改鞏固階段（*月*日前完成）

大力整改發(fā)現(xiàn)的問題，重點是針對薄弱環(huán)節(jié)開展各項查漏補缺工作，進(jìn)一步落實長效管理措施，完成整改任務(wù)，確保各項指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，以最佳狀態(tài)迎接全國檢查組考核。

*、迎檢考核階段（*月*日-*日）

按照全國文明城市考核辦法和市里統(tǒng)一部署，采取實地查看、隨機抽查和暗訪等方式，重點檢查各迎查點的創(chuàng)建情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

*、總結(jié)表彰階段(*月)

召開分局創(chuàng)建工作總結(jié)會議，表彰創(chuàng)建工作先進(jìn)單位和個人，推動創(chuàng)建工作繼續(xù)深入開展。

四、當(dāng)前急需完成幾項工作任務(wù)

*、完善“迎查”工作臺帳。按照有關(guān)要求，完善各類資料臺帳準(zhǔn)備，要求內(nèi)容詳實，實事求是，合理規(guī)范。

*、注重各類問題整改效果。針對創(chuàng)建工作的薄弱環(huán)節(jié)，逐一查漏補缺，強化整改，鞏固創(chuàng)建成果，全面提升創(chuàng)建水平。特別是抓好集貿(mào)市場、主干道、窗口服務(wù)、食品安全、商業(yè)大街、網(wǎng)吧和電子游戲廳等問題的專項整治，以良好的整體面貌和規(guī)范的經(jīng)營秩序迎接檢查。

*、做好“迎查”接待工作。在“迎查”期間，要做好“迎查”保障工作，對申報點和非申報點要做好備案預(yù)案，力求迎查時忙而有序，應(yīng)對自如。

五、幾點要求

篇（4）

時光荏苒，2016年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，憑著對學(xué)校的熱愛、對工作的熱情和對領(lǐng)導(dǎo)的感情，堅持真誠為校的不變信念，在艱辛和執(zhí)著中盡職盡責(zé)地工作。2016年度我在上級部門的指導(dǎo)下，配合好校長開展好學(xué)校各項的工作。兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，為學(xué)校的和諧穩(wěn)定及各項教學(xué)工作的有效進(jìn)行貢獻(xiàn)了自己的力量。

一、重視學(xué)習(xí)和寫作，不斷提高自身素養(yǎng)

人常說，有理論才有水平，有水平才有實力。為使自己在寫文章、辦事情時更有底氣，在想問題、拿主意時更有見地，一年來，我始終堅持學(xué)習(xí)政治理論、時事政策和業(yè)務(wù)知識，自覺把它們作為自己的思想理論源泉，用黨的十七大精神武裝頭腦、指導(dǎo)行動、推動工作。在日常工作中，我堅持閱讀一些管理類和文學(xué)類的書籍，以博采眾長，增加自己的知識積累。

二、堅持嚴(yán)于律己、努力做好表率

我能處處嚴(yán)格要求自己，堅持治理就是服務(wù)的理念，把活得平淡、默默無聞、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則;嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實求真、埋頭苦干。我樹立了正確的價值觀、利益觀，廉潔自律，潔身自好，慎言慎行，堂堂正正做人，中規(guī)中矩辦事。

三、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作

辦公室工作最大的規(guī)律就是沒有規(guī)律，繁瑣無序。我能正確處理苦與樂、得與失、個人與集體、工作與家庭的關(guān)系，甘于奉獻(xiàn)、老實敬業(yè)，經(jīng)常加班加點，保證了各項工作的高效運轉(zhuǎn)。

文秘工作高質(zhì)量。每天我及時查閱市區(qū)教育局政務(wù)網(wǎng)、教師進(jìn)修學(xué)校通知，并做好上傳下達(dá)工作，盡自己最大能力完成上級部門布置的相關(guān)工作。同時做好學(xué)校相關(guān)公文的起草工作。在2016年的迎接市級示范中學(xué)評估中，我寫出的《做優(yōu)質(zhì)量，做精管理，做顯特色，做強學(xué)校》匯報材料，得到了校領(lǐng)導(dǎo)及上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

接待工作重?zé)崆椤＝哟ぷ鞯暮脡膶⒅苯臃从潮締挝坏墓ぷ髯黠L(fēng)和外在形象。為此，只要有客人來訪或電話咨詢，教育局領(lǐng)導(dǎo)也好，兄弟學(xué)校的老師也好，或者是家長，我都盡力做到誠懇、熱情、細(xì)致、周到。本期共有四次大的接待，xx市市級示范中學(xué)的迎檢，xx縣綜治工作的迎檢、xx縣創(chuàng)選爭優(yōu)活動的迎檢以及xx縣目標(biāo)管理督導(dǎo)評估迎檢，接待熱情細(xì)致周到，獲得了他們的肯定。

會議管理抓規(guī)范。會議管理上注重了會前仔細(xì)籌備，注重細(xì)節(jié)，考慮周到，會中認(rèn)真細(xì)致地做好相關(guān)記錄，會后及時清理會場，督促落實會議精神。做到每次會議會前準(zhǔn)備充分，會中嚴(yán)肅認(rèn)真，會后執(zhí)行有力度。2016年尤其抓好了教代會的籌備工作，由于準(zhǔn)備充分，教代會開得非常成功。

檔案整理求精細(xì)。2016年，學(xué)校以市級示范中學(xué)迎檢為契機，加強了學(xué)校的檔案整理工作，力求精細(xì)化，做到分門別類，類別清楚。通過暑假兩個月的加班，學(xué)校檔案管理科學(xué)規(guī)范。在市級示范高中迎檢中，專家組對材料的整理給出了很高的評價。在年終的督導(dǎo)評估中，教育局領(lǐng)導(dǎo)也進(jìn)行了表揚。

宣傳工作有影響。作為辦公室主任，我擔(dān)起了宣傳報道的主力軍。一是在校內(nèi)充分利用宣傳墻進(jìn)行宣傳，二是制作了光盤《鳳凰展翅飛--xx五中發(fā)展紀(jì)實》，三是制作了圖文并荗的《xx五中招生指南》，四是在媒體上發(fā)表了幾篇宣傳報道，如《寧建國：情系xx五中》《退伍軍人情牽母校忙軍訓(xùn)》等，獲得了社會的好評。當(dāng)然，上由于自己還擔(dān)任了繁重的教學(xué)任務(wù)，本學(xué)期的宣傳報道比較少，今后應(yīng)再接再厲。

值日工作求務(wù)實。能認(rèn)真履行值日的職責(zé)，做好考勤記載，深入課堂一線開展隨堂聽課，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，及時上交值日記錄。人事工作無誤差。按照公平、公開、公正的原則，認(rèn)真做好了教師年度考核、職稱評審、評先評優(yōu)工作，做到了考核評優(yōu)無意見，職稱評審無矛盾。

四、取得以下成績：

1.高質(zhì)量地完成了市級示范中學(xué)迎檢材料的準(zhǔn)備工作，確保了市級示范中學(xué)的復(fù)檢一次性過關(guān)。

2.高質(zhì)量地完成了普九化債材料準(zhǔn)備工作。

3.成功召開了教代會，通過了新制定的《績效工資獎勵部分分配方案》和《教職工考勤方案》，通過了對原來一些方案的修改。

4.做好了職評工作，職評參評老師人人過關(guān)。

5.縣雙十佳我校兩人入選。

我因工作出色，2016年度也考核為優(yōu)秀，立三等功一次。

五、今后努力方向

隨著社會對教師的要求越來越高，學(xué)校也面臨著新的形勢、新的任務(wù)，對辦公室工作也提出了新的、更高的要求。所以，總結(jié)自己的工作，我認(rèn)為作為學(xué)校辦公室主任，也必須適應(yīng)新的情況，進(jìn)一步增強責(zé)任意識、服務(wù)意識、效率意識、創(chuàng)新意識，努力做好辦公室工作：一是工作中不能輕理論學(xué)習(xí)，解決問題完全憑熱情、憑經(jīng)驗、憑情感，要站在理論的新高度創(chuàng)造性地解決問題。

二是不能由于辦公室工作事情雜而有急躁情緒，工作中要多一份耐心、細(xì)心，盡量避免出差錯。

擔(dān)任辦公室文職一職，讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝大家對我工作的支持，特別是工作出現(xiàn)差錯時給予的諒解與關(guān)愛。在今后工作中我將虛心接受大家批評和監(jiān)督，不斷進(jìn)步。

辦公室基礎(chǔ)文員試用期工作總結(jié)范文二

從xx年xx月xx日入職成為試用員工到現(xiàn)在，來xx就職已經(jīng)兩個月了，從開始對一切的陌生和不懂，到努力適應(yīng)，我在公司同事，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作，已經(jīng)逐漸習(xí)慣和適應(yīng)這份工作，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高，工作也慢慢進(jìn)入了狀態(tài)，那中間學(xué)會了很多東西，也對自身取得了相應(yīng)的進(jìn)步。為了總結(jié)工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將 這兩個月的工作做如下簡要總結(jié)：

這段時間，我任職為公司總部前臺行政文員這一職位。

一開始來到公司，是由一位同事教我的，她給了我一份前臺文員工作交接表，上面很清楚的列明了這一職位該做的工作范圍，隨后我也參加了公司的員工培訓(xùn)，更深的學(xué)習(xí)了企業(yè)文員和更加的了解了公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，讓我對自己的這份工作更加的熟悉，操作減少了難度。

我總結(jié)了下我日常主要工作是

1、負(fù)責(zé)接聽電話，回答客戶的問題。

2、接待來訪客人，記錄來訪的資料，讓來訪客人登記，開啟玻璃門引導(dǎo)去相應(yīng)的地點。

3、負(fù)責(zé)發(fā)放員工及促銷員入職，離職，調(diào)場表和工衣的發(fā)放。

4、負(fù)責(zé)公司各門店以及總部和售后的辦公用品，日用品的發(fā)放和登記。

5、收發(fā)總部每日的報紙傳真，快遞包裹等。將各人快遞包裹及時派發(fā)，或打電話通知

6、總部一樓led顯示屏宣傳語的管理工作。

7、審批oa上個人以及門店的行政事務(wù)申請，比如名片申請等。

8、協(xié)助其他同事行政事務(wù)如復(fù)印等。

都說前臺是公司對外形象的窗口，接待公司來訪的客人要以禮相待，接電話要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要細(xì)心認(rèn)真，對待同事要虛心真誠等等。點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。

前臺工作說難也不難，說簡單也不簡單，因為事情繁雜，和各部門打交道也比較多，二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。剛開始工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

今后我要以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通爭取把工作做好，服務(wù)態(tài)度要良好, 接待客人要不斷積累經(jīng)驗, 要給客人留下良好印象，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個部門沒人, 會提醒來電方, 并簡要說明可能什么時間有人, 或者在力所能及的范圍內(nèi), 簡要回答客戶的問題，努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向!

辦公室基礎(chǔ)文員試用期工作總結(jié)范文三

辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

辦公室文員年終工作總結(jié)是本人工作以來的第一份工作總結(jié),這將是本人職業(yè)生涯的一個起點,本人對此也十分珍惜,認(rèn)真仔細(xì)的對自我的工作進(jìn)行一次詳細(xì)的分析,然后盡最大努力去做好這一工作.通過20xx年以來的不斷學(xué)習(xí),以及同事：領(lǐng)導(dǎo)的幫助,本人已完全融入到了辦公室這個大環(huán)境中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說20xx年付出了不少,也收獲了比較多,本人自我感到成長了,也逐漸成熟了.

辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一：以踏實的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,所以,本人經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行[補課],把一些文字工作帶回家去寫.

辦公室人手少,工作量大,特別是企業(yè)會議工作較多,這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作.在20xx年里,遇到各類活動與會議,我都積極配合做好會務(wù)工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只期望把活動圓滿完成.

過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門,本人認(rèn)真做好各項服務(wù)工作,以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,本人都會及時辦妥;下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,本人都會第一時間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務(wù).

二：盡心盡責(zé),做好本職工作,20xx年以來,本人主要完成了一下工作：

1：文員工作嚴(yán)要求

①：公文傳閱歸檔及時.文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類文件擬辦：傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機構(gòu),確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱.員工年終工作總結(jié)范文②：下發(fā)公文無差錯.做好分企業(yè)的發(fā)文工作,負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿.企業(yè)發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),本人都是仔細(xì)去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,20xx年以來共下發(fā)紅文XX份.另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫.

③：編寫辦公會議材料,整理會議記錄.每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對,催收各部門月度小結(jié)：計劃,并擬寫當(dāng)月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供領(lǐng)導(dǎo)室參考.辦公會議結(jié)束后,及時整理會議記錄,待領(lǐng)導(dǎo)修改后,送至各部門傳閱.

2：督辦工作強力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,過去的20xx年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等,并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋.

3：內(nèi)外宣傳講效果

篇（5）

2、加強管理，規(guī)范運作。食堂工作直接與全校師生打交道，涉及大家的吃喝等一些具體問題，被人們認(rèn)為是"出力不討好的工作。在這種情況下，我們沒有因為自己雖然做了很多工作但不到大家的認(rèn)可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項服務(wù)。今年以來，我們沒有辜負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和廣大師生員工的期望，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，加強各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件，為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了了良好的基礎(chǔ)。我們在抓好各項管理的同時，還在轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作。我們始終堅持以人為本的服務(wù)理念，采取了多種服務(wù)方式，盡量為師生員工提供便利條件，使大家一進(jìn)食堂就猶如回到"家".

3、團結(jié)協(xié)作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。食堂所承擔(dān)的工作任務(wù)零碎而繁雜，但每一項工作都與學(xué)校的整體工作和師生員工的切身利益息息相關(guān)。特別是在迎接各類檢查參觀時，食堂的整體面貌直接涉及到學(xué)校的對外形象。因此，我們在相關(guān)處室的配合下，堅持搞好內(nèi)部團結(jié)協(xié)作和提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是今年的檢查多，食堂人手較少，工作量較大。為了不影響正常工作運轉(zhuǎn)，凡有任務(wù)，我們內(nèi)部的員工都能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，工作不分彼此，不講條件，全力以赴搞好迎檢工作。今年以來，食堂所承擔(dān)迎檢任務(wù)達(dá)十多次，但每一次接待任務(wù)都較圓滿地完成，受到檢查組的好評。學(xué)校食堂工作總結(jié)_小學(xué)食堂工作總結(jié)

就餐方面，我們沒有停留在使師生員工僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴(yán)格按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫。現(xiàn)在，食堂每天一次燉湯供應(yīng)，飯菜注重葷素、營養(yǎng)的搭配。為了做好這項工作，食堂的管理人員和炊事員同志心往一處想，勁往一處使，全心全意地為干部職工提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。食堂制定了每周的食譜，予以公布，便于接受大家的監(jiān)督。由于食堂職工的努力，食堂的飯菜質(zhì)量和服務(wù)工作有了新的起色。

以上所取得的成績，一是得益于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)，二是得益于實干苦干的班組長、象汪師傅、馬師傅這樣的任勞任怨的不計得失的模范，一樓的袁小艷組長也做得不錯，三得益于全體職工的團結(jié)協(xié)作。在這里特別對汪師傅、馬師傅提出表揚，他們年齡最大，工作任勞任怨，工作不分內(nèi)外，不講條件，希望大家要向這二位老同志學(xué)習(xí)。學(xué)校食堂工作總結(jié)_小學(xué)食堂工作總結(jié)

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二、工作目標(biāo)

（一）完善單位衛(wèi)生管理機制。建立單位衛(wèi)生管理組織機構(gòu)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，落實工作人員，按照《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》的規(guī)定，大型以上餐館(加工經(jīng)營場所使用面積在500～3000㎡或者就餐座位數(shù)在250～1000座)、學(xué)校食堂（含托幼機構(gòu)食堂）、供餐人數(shù)500人以上的機關(guān)及企事業(yè)單位食堂、餐飲連鎖企業(yè)總部、集體用餐配送單位、中央廚房應(yīng)設(shè)置食品安全管理機構(gòu)并配備專職食品安全管理人員，切實履行工作職責(zé)；健全并落實衛(wèi)生責(zé)任制度、管理制度、檢查制度和考核制度。

（二）廣泛開展健康教育和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)活動。一是開展健康教育活動。結(jié)合食品藥品監(jiān)管工作實際和食品藥品行業(yè)特點，緊密圍繞公眾合理用藥、預(yù)防食物中毒等健康需求，通過設(shè)立健康教育專欄、食品藥品知識講座、新聞媒體宣傳、上街設(shè)立宣傳咨詢點等形式廣泛開展健康教育活動，普及合理用藥、預(yù)防食物中毒等衛(wèi)生防病知識。二是開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)活動。各餐飲服務(wù)單位、藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營單位要認(rèn)真組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)知識水平和操作技能，從業(yè)人員相關(guān)知識知曉率達(dá)75%以上。

（三）切實做好單位室內(nèi)衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。組織開展環(huán)境衛(wèi)生、室內(nèi)衛(wèi)生、綠化美化活動。加大衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，不斷完善服務(wù)功能，道路平坦，下水道通暢，不滯留食物殘渣。環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善，垃圾池站（點）密閉，垃圾日產(chǎn)日清，果皮箱整潔。衛(wèi)生間符合衛(wèi)生要求，保潔良好。無違章建筑，無亂堆亂貼亂畫現(xiàn)象，車輛擺放整齊，藥品經(jīng)營單位無戶外廣告牌，保持環(huán)境衛(wèi)生狀況良好和室內(nèi)整潔。職工食堂有有效餐飲服務(wù)許可證，各項設(shè)施、用具符合餐飲服務(wù)食品安全要求。從業(yè)人員持有效健康證明上崗，掌握相關(guān)衛(wèi)生知識，個人衛(wèi)生良好。

（四）大力開展除“四害”活動。一是完善防蠅、防鼠設(shè)施，特別是餐飲服務(wù)單位、藥品及醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營單位的排水溝出口和排氣口，應(yīng)有網(wǎng)眼孔徑小于6mm的金屬隔柵或網(wǎng)罩，食品加工場所安裝防蠅紗窗，庫房要有防鼠設(shè)施。二是治理“四害”孳生地，垃圾桶加蓋，垃圾日產(chǎn)日清，翻箱倒柜清理蟑螂卵鞘、蟑螂及蟑跡，堵塞鼠洞、清除鼠糞及鼠跡。三是開展藥物殺滅，結(jié)合實際，在確保食品、藥品安全的前提下，實施藥物滅“四害”，確保鼠、蟑螂密度控制在國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，蠅、蚊子密度控制在國家標(biāo)準(zhǔn)3倍的范圍內(nèi)。

（五）著力做好餐飲服務(wù)食品安全工作。

1．落實監(jiān)管責(zé)任。餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管部門要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《食品安全法》等法律、法規(guī)；制定餐飲服務(wù)食品安全工作計劃和專項工作實施方案，各項任務(wù)落實。制定餐飲服務(wù)食品安全事故應(yīng)急預(yù)案，健全報告體系及制度；建立餐飲服務(wù)單位食品安全信用檔案；全面落實監(jiān)管責(zé)任，以及餐飲服務(wù)提供者的食品安全第一責(zé)任人責(zé)任。按照“誰發(fā)證，誰負(fù)責(zé)”原則和屬地管理原則，加大對餐飲服務(wù)單位、學(xué)校食堂、建筑工地食堂的監(jiān)管力度和頻次。

2.落實餐飲服務(wù)提供者食品安全主體責(zé)任。餐飲服務(wù)提供者要健全食品安全管理制度，落實食品、食品原料、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品的采購驗收和索證索票制度，從業(yè)人員持有效健康證和食品安全知識培訓(xùn)合格證，“五病”調(diào)離率達(dá)到100%。無過期食品銷售；設(shè)施齊備，環(huán)境整潔；做到生熟分開，有防蠅、防塵、防鼠、防潮設(shè)施；餐具、食品容器的清洗、消毒、保潔設(shè)備設(shè)施齊全，操作規(guī)范，符合衛(wèi)生要求；食品加工經(jīng)營場所布局合理，食品保藏、餐具容器存放、加工工具保潔等設(shè)備設(shè)施符合衛(wèi)生要求。涼菜間做到專室、專人、專用工具、專用冷藏設(shè)施、專用消毒設(shè)施，工作人員加工食品前先洗手、消毒，穿戴整潔工作衣帽。

三、工作步驟

（一）準(zhǔn)備階段（年6月上旬）。建立復(fù)審迎檢領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)或工作機構(gòu)，制定迎檢工作方案，營造迎檢良好氛圍。

（二）排查整改階段（年7月下旬—年8月中旬）。對照省級衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)，開展自查和檢查，整改發(fā)現(xiàn)的問題；確定省級衛(wèi)生城市復(fù)審驗收推薦單位和迎檢現(xiàn)場，完善迎檢資料。

（三）復(fù)審驗收階段（年9月下旬）。迎接省愛國衛(wèi)生運動委員會對我市省級衛(wèi)生城市的復(fù)審驗收。

四、工作要求

（一）健全組織，落實責(zé)任。為切實做好復(fù)審迎檢工作，我局成立省級衛(wèi)生城市復(fù)審迎檢領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書記、局長任組長，黨組成員、副局長，黨組成員、副局長，黨組成員、紀(jì)檢組長副組長，成員由各科室執(zhí)法人員共同擔(dān)任，形成局長副總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，科室各小組分片負(fù)責(zé)的責(zé)任體系。

篇（7）

根據(jù)財政部的文件精神，財監(jiān)科協(xié)調(diào)國庫科、預(yù)算科組織開展了2018年度預(yù)算和2017年度決算公開有關(guān)數(shù)據(jù)的工作，在規(guī)定的時間內(nèi)圓滿的完成了任務(wù)。

二、組織我縣會計評估監(jiān)督檢查工作

2019年對縣凈源污水處理廠和縣浩峻財務(wù)有限公司進(jìn)行會計信息質(zhì)量檢查，對縣凈源污水處理廠應(yīng)計未計固定資產(chǎn)12,950.00元的問題給予及時的糾正處理。

根據(jù)有關(guān)的財經(jīng)法規(guī)，幫助單位進(jìn)一步完善財務(wù)管理制度，提高財務(wù)核算水平，針對被查單位存在的管理薄弱環(huán)節(jié)和會計基礎(chǔ)工作不規(guī)范方面問題，我們及時提出各項具體意見和建議。

三、開展了《財政部關(guān)于加強和規(guī)范財政支持脫貧攻堅政策落實情況監(jiān)督工作的意見》的工作

根據(jù)文件精神，監(jiān)督檢查科安排專人負(fù)責(zé)此項工作。為加強基礎(chǔ)財政監(jiān)督隊伍建設(shè)，充實縣鄉(xiāng)兩級財政監(jiān)督力量，強化扶貧資金一線監(jiān)管，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所指派專人負(fù)責(zé)扶貧資金監(jiān)管工作，并組建工作群，方便工作的順利開展。

四、關(guān)于減稅降費政策措施實施效果的監(jiān)督檢查工作

按照文件要求，主動與稅務(wù)部門溝通協(xié)同，建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、分工明確、信息共享、責(zé)任共擔(dān)的工作機制，組織120余家企業(yè)在縣集中學(xué)習(xí)文件精神，講解填表要求，匯總調(diào)研報告，圓滿的完成上級交辦的工作，共同推進(jìn)減稅降費政策有效落地。

五、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好迎檢工作

我科積極協(xié)調(diào)安排，配合業(yè)務(wù)科室，與業(yè)務(wù)科室“并肩作戰(zhàn)”服務(wù)于檢查組，盡十二分的力做好被檢工作。此次檢查我們不僅從制度和管理的角度對存在的普遍性問題進(jìn)行調(diào)研分析，而且積極總結(jié)在貫徹落實國家政策和加強財政專項資金監(jiān)管方面的有效做法，促進(jìn)加強和改進(jìn)管理，提高資金使用效益。

六、整理匯編各類資料，做好財政監(jiān)督基礎(chǔ)工作

2019年我科迎檢及檢查任務(wù)較重，檢查資料相對較多，我們對每一次的財政檢查資料進(jìn)行梳理，并整理裝訂成冊，及時歸檔。

七、建言獻(xiàn)策，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)

財政監(jiān)督工作涉及各方面的利益，在工作中存在許多問題和矛盾，但是為做好我們的本職工作，我們在具體工作中注意方式方法，樹立檢查為財政管理服務(wù)的意識，工作主動熱情，給來辦理檢查業(yè)務(wù)的同志創(chuàng)造良好的環(huán)境，在檢查過程中，為被查單位加強財務(wù)管理建言獻(xiàn)計，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得好評。

八、強化素質(zhì)，加強紀(jì)律

篇（8）

一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。制定下發(fā)了《關(guān)于集中整治形式主義官僚主義的工作方案》《解決形式主義突出問題為基層減負(fù)工作責(zé)任分工》，確定2019年為“基層減負(fù)年”，要求各單位認(rèn)真貫徹中央和省、市要求部署，對巡視巡察、環(huán)保督察、脫貧攻堅督查考核、政府大督查、黨建考核等，傾聽基層意見進(jìn)行完善，提出優(yōu)化改進(jìn)措施。調(diào)查研究、執(zhí)法檢查輕車簡從、務(wù)求實效、不干擾基層正常工作。同時，制定了任務(wù)分解表，明確14項具體工作措施，其中涉及調(diào)研檢查5項，分別明確牽頭部門與責(zé)任單位，要求各單位定期報送進(jìn)展情況。

篇（9）

創(chuàng)建省級文明城市工作開展以來,__鎮(zhèn)黨委、政府嚴(yán)格按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，在市創(chuàng)建指揮部的

統(tǒng)一指揮下，在市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)特別是市政協(xié)孫桂芳副主席的關(guān)心指導(dǎo)下，在市規(guī)劃、建設(shè)、城管等部門的大力

支持下，帶領(lǐng)全鎮(zhèn)干群全力以赴做好創(chuàng)建工作，圓滿完成了各項工作任務(wù)。主要表現(xiàn)在5個方面：一是建成9

個特色社區(qū)和5個樣板小區(qū)，新增市民文明學(xué)校6所、居民活動場地720平方米、便民服務(wù)點120個、小區(qū)健身

點6個、宣傳欄18個。二是環(huán)境衛(wèi)生全面整治到位，硬化道路1.7萬平方米，封閉灌井式垃圾箱80個，清運垃

圾3300余噸，清除亂貼亂畫廣告10萬余張，刷新墻體2.7萬平方米，拆除違章建筑4820平方米，新增綠化面積

800平方米。三是完成人民路樣板街部分路段的立面改造和三條責(zé)任路段的整治任務(wù)。四是深入開展文明村創(chuàng)

建活動，精心準(zhǔn)備了東南村、柏木村2個備檢點，布置了別具特色的“美麗鄉(xiāng)村”景點。五是扎實推進(jìn)市民素

質(zhì)教育，充分利用板報、櫥窗、宣傳欄等陣地，宣傳應(yīng)知應(yīng)會知識，印發(fā)創(chuàng)建宣傳資料近8萬份。通過創(chuàng)建，

社區(qū)、小區(qū)的軟件、硬件設(shè)施進(jìn)一步完善，小街小巷環(huán)境衛(wèi)生狀況明顯改觀，一些沉積多年的矛盾和問題得

到徹底解決，創(chuàng)建工作取得了實實在在的成效。

一、以科學(xué)態(tài)度為指導(dǎo)，務(wù)實開展創(chuàng)建工作

創(chuàng)建工作是難事、大事，也是必須要搞好的事。在創(chuàng)建過程中，鎮(zhèn)黨委、政府及時統(tǒng)一了全鎮(zhèn)干群的思

想認(rèn)識，牢固確立起三種意識。一是“創(chuàng)建沒有份外事”的意識。鎮(zhèn)黨委、政府多次強調(diào)，創(chuàng)建省級文明城

市，__鎮(zhèn)既是主戰(zhàn)場，也是主力軍，只要是創(chuàng)建方面的事，就沒有我們份外的事。全鎮(zhèn)干群在這一思想的指

導(dǎo)下，明確了各自的職責(zé)，在創(chuàng)建任務(wù)面前，不講一個不字。對市創(chuàng)建辦的交辦任務(wù)，總是高效率、高標(biāo)準(zhǔn)

辦理，創(chuàng)建期間，共完成89項交辦件，有效解決了一批群眾呼聲強烈的問題；對各路段長單位所管轄的路

段，總是積極配合，盡我所能，協(xié)調(diào)處理有關(guān)矛盾；對職責(zé)不清的事，總是從大局出發(fā)，主動承擔(dān)，及時解

決了景馨花園小區(qū)南側(cè)（老航運公司住宅樓）的環(huán)境綜合整治、橫港北路西段的保潔、同心新村暴露性垃圾

的清理、安寧路環(huán)境整治等一系列問題；對職責(zé)之外的事，總是服從大局，積極面對，按照市創(chuàng)建指揮部的

統(tǒng)一調(diào)遣，在測評期間組織112名群眾文藝骨干分子支援馬橋鎮(zhèn)和春江花城，為創(chuàng)建全局作出了貢獻(xiàn)。二是

“創(chuàng)建沒有局外人”的意識。鎮(zhèn)黨委政府明確指出，創(chuàng)建是與我們每個人的利益都緊密關(guān)聯(lián)的，全鎮(zhèn)上下人

人都是創(chuàng)建主體，必須全員參與，全民動手。為把居民群眾發(fā)動起來，除市里組織的各種宣傳活動外，鎮(zhèn)黨

委政府向全鎮(zhèn)居民戶印發(fā)了《致居民群眾公開信》和《關(guān)于開展居民戶大掃除活動的通知》，各社區(qū)居委分

別組織50-80人的創(chuàng)建骨干隊伍，與居民小組長一起入戶宣傳，全面發(fā)動。在創(chuàng)建迎檢的緊要關(guān)頭，無論是鎮(zhèn)

領(lǐng)導(dǎo)班子成員，還是機關(guān)、街道居委干部、居民小組長和群眾積極分子，都積極投身創(chuàng)建活動，無人置身事

外。8月26日上午，100多名機關(guān)、街道居委干部和40多名群眾積極分子參加我鎮(zhèn)組織的義務(wù)勞動，對靖安苑

小區(qū)進(jìn)行了一輪全面的義務(wù)打掃活動，徹底清除了小區(qū)內(nèi)的雜草、雜物。在臨近檢查的最后幾天，全鎮(zhèn)近200

名機關(guān)干部和160多名街道居委干部始終堅守崗位，與居民群眾一起維護(hù)創(chuàng)建成果。三是“環(huán)境衛(wèi)生無重點”

的意識。環(huán)境衛(wèi)生是群眾看得見、摸得著的，最為直觀的問題，也是創(chuàng)建文明城市最為基本的要求。創(chuàng)建迎

檢期間，全鎮(zhèn)上下堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動，各街道居委進(jìn)一步延長保潔時間，提

高保潔標(biāo)準(zhǔn)，共增加臨時保潔員52名，每天保潔時間達(dá)16小時以上。為確保環(huán)境整治任務(wù)落到實處，鎮(zhèn)黨

委、政府從機關(guān)抽調(diào)30余名精兵強將，成立環(huán)境整治巡回督查組，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊，負(fù)責(zé)巡回督查全鎮(zhèn)的環(huán)

境衛(wèi)生工作，有效改善了面上的環(huán)境衛(wèi)生狀況。

二、以高效組織為保障，強勢推進(jìn)創(chuàng)建工作

今年8月份，鎮(zhèn)黨委、政府把創(chuàng)建迎檢工作作為全鎮(zhèn)工作的重中之重來抓，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建

各項任務(wù)落到實處。一是掛圖作戰(zhàn)。對照市創(chuàng)建迎檢工作方案和創(chuàng)建千分考核表，將考核測評中涉及我鎮(zhèn)的

141分內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化分解，制訂了《鎮(zhèn)創(chuàng)建迎檢工作方案》，并及時印發(fā)給各街道、居委和村。各單位對照創(chuàng)

建方案的具體要求，實行倒計時掛圖作戰(zhàn)，在規(guī)定時間內(nèi)按照規(guī)定要求整改落實到位。二是包干落實。8月23

日，鎮(zhèn)黨委、政府下發(fā)了《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子成員包點落實創(chuàng)建工作的通知》，由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員分駐到各

社區(qū)居委和村，包點落實創(chuàng)建工作任務(wù)。在包點過程中，所有黨政領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)社區(qū)居委和村，落實創(chuàng)建任務(wù)，

解決實際問題，提高了全鎮(zhèn)創(chuàng)建的整體水平。三是以查促改。8月底至9月初，鎮(zhèn)黨委、政府抽調(diào)部分機關(guān)干

部，組成20余個檢查組，對全鎮(zhèn)創(chuàng)建工作情況進(jìn)行了兩次拉網(wǎng)式檢查，對排查出的60余個問題，立即進(jìn)行交

辦，并限時整改到位。在此期間，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)突出重點、兼顧全面，進(jìn)行深入細(xì)致、多個回合地巡查，有力

敦促了重大問題的及時解決。四是全面布陣。9月2日，當(dāng)檢查線路基本確定后，鎮(zhèn)黨委、政府立即召開緊急

會議，部署迎檢工作，抽調(diào)123名機關(guān)干部，組成18個工作小組，分派到各迎檢線路、迎檢點和社區(qū)居委，與

群眾積極分子一起進(jìn)行巡查，既充當(dāng)“保潔員”，又充當(dāng)值勤員，做到嚴(yán)防死守，有備無患。

三、以加大投入為推力，全面落實創(chuàng)建工作

創(chuàng)建期間，全鎮(zhèn)上下積極破解各種難題，投入大量人力、物力、財力，有力地推動了創(chuàng)建任務(wù)的落實。

一是加大資金投入。經(jīng)費不足是創(chuàng)建工作的最大難題，為此，全鎮(zhèn)上下千方百計加大資金投入。創(chuàng)建期間，

全鎮(zhèn)共投入560.49萬元，其中，鎮(zhèn)財政360萬元、街道38.69萬元、社區(qū)居委126.06萬元、村35.74萬元。上述

資金中，用于硬化道路354.08萬元，社區(qū)軟件和硬件建設(shè)57.98萬元，日常保潔和清除各類垃圾56.79萬元，

新建、刷新、修復(fù)墻體34.3萬元，增發(fā)保潔員工資22.7萬元，綠化12.47萬元，河道保潔2.16萬元，垃圾箱改

造2.65萬元，疏通下水道3.71萬元，改廁5.2萬元，其他雜項8.45萬元。我們主要從4個方面落實資金渠道：

其一，鎮(zhèn)財政拿出創(chuàng)建專項經(jīng)費；其二，協(xié)調(diào)市結(jié)對共建和掛鉤聯(lián)系部門，落實一些資金；其三，各單位充

分發(fā)揮各自主觀能動性，籌集一些社會資金；其四，對市里的交辦件，先墊支，后結(jié)算。二是強化考核獎

懲。鎮(zhèn)黨委、政府按照“抓住人管事、抓住事管人”的原則，從鎮(zhèn)財政拿出10萬元資金，對創(chuàng)建工作進(jìn)行考

核獎懲。考核主要依據(jù)8月29日、9月2日兩次全面檢查的結(jié)果，分別對各社區(qū)居委和村評出好、中、差三個等

次，按照兩次檢查結(jié)果各占40和60的權(quán)重進(jìn)行評價，計發(fā)考核獎，有效激發(fā)了全鎮(zhèn)上下的創(chuàng)建熱情。三是

強化“塊管”責(zé)任。作為“塊管”責(zé)任的承擔(dān)者，我鎮(zhèn)往往要承擔(dān)無限責(zé)任，面對創(chuàng)建中來自方方面面的批

評、意見和要求，我們不計一時的榮辱得失，堅持從事業(yè)出發(fā)，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)創(chuàng)建工作。我們主動協(xié)調(diào)

“條包”責(zé)任主體，與他們共同管好轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位；積極克服管理權(quán)限上的困難，通過不厭其煩地做工

作，解決了一些權(quán)限之外的問題。

誠然，我們的創(chuàng)建工作中還有很多不足之處，主要是：對市民的宣傳發(fā)動和教育引導(dǎo)工作做得還不夠；

社區(qū)管理還有一些不盡完善之處；一些群眾反映強烈的問題還沒有得到徹底解決；等等。這些問題，我們將

認(rèn)真對待，并采取切實有效的措施，逐步加以解決。

今后一段時期，我們將立足自我，盡心盡責(zé)，切實抓好長效管理工作，進(jìn)一步守住創(chuàng)建成果，深化文明

程度，為明后年我市爭創(chuàng)國家級衛(wèi)生城市和環(huán)保模范城市奠定堅實基礎(chǔ)。一是加強市民公德教育。把這項工

作作為精神文明建設(shè)的一項長期任務(wù)來抓，通過一點一滴、堅持不懈地努力，不斷提升市民素質(zhì)，提高市民

公德意識。二是加強環(huán)衛(wèi)管理工作。千方百計擠出資金，加大對鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)工作的投入；繼續(xù)實行環(huán)境衛(wèi)生月檢

查、月考評、月通報制度，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求搞好小街小巷的衛(wèi)生保潔工作；認(rèn)真落實“塊管”責(zé)任，督

促轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位搞好“門前三包”。三是加強社區(qū)和小區(qū)建設(shè)。進(jìn)一步完善社區(qū)和小區(qū)的各類硬件設(shè)

施，經(jīng)常開展各種群眾性文體活動，不斷提高社區(qū)服務(wù)的層次和水平。為使長效管理措施更加得力，我們建

議：

1、理順環(huán)衛(wèi)體制。從98年以來，我市實行市、鎮(zhèn)兩級環(huán)衛(wèi)管理體制，通過最近幾年的實踐情況看，這一

體制總體上分清了市環(huán)與鎮(zhèn)環(huán)的主次責(zé)任，能夠較好地發(fā)揮兩者的主觀能動性，在經(jīng)費不足的情況下，仍然

保持了一定的工作水準(zhǔn)。然而，隨著經(jīng)濟社會的迅猛發(fā)展，人們對環(huán)境衛(wèi)生工作的要求越來越高，低標(biāo)準(zhǔn)維

持已經(jīng)不能滿足時代的需要。按照社會化分工、專業(yè)化管理的要求，現(xiàn)行環(huán)衛(wèi)體制主要存在兩個方面的不

足：一是部分地段職責(zé)不清，容易導(dǎo)致推諉扯皮。這種情況通常發(fā)生在市環(huán)與鎮(zhèn)環(huán)交叉區(qū)域，由于職責(zé)不明

確，往往導(dǎo)致這些區(qū)域成為管理盲區(qū)，如：同心新村與雙港路交界處、橫港北路和部分新建道路等。二是我

鎮(zhèn)缺乏行政管理職能，不能有序有效進(jìn)行環(huán)衛(wèi)管理。從管理職能上看，市城管部門是城市管理的綜合執(zhí)法部

門，擁有一定的行政執(zhí)法權(quán)，而__鎮(zhèn)和街道社區(qū)都不具備這一職能，因此，__鎮(zhèn)無權(quán)處理一些問題，往往導(dǎo)

致管理缺位，難以達(dá)到一個更高的標(biāo)準(zhǔn)。為此，我們建議市委、市政府進(jìn)一步落實環(huán)衛(wèi)管理經(jīng)費，實行環(huán)衛(wèi)

一體化。

2、加強小區(qū)物業(yè)管理工作。在創(chuàng)建迎檢過程中，由于小區(qū)物業(yè)管理不到位，往往給我們的工作帶來被

動。例如：頤園小區(qū)的物業(yè)管理公司帶頭違章搭建或默許一些單位、個人違章搭建，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)違章成風(fēng)，

連規(guī)劃部門在處理 過程中都感到為難。靖安苑小區(qū)的環(huán)境整治問題一直難解決，最終是由城北街道辦和所在

居委共同出資解決的。虹橋新村物管設(shè)施嚴(yán)重缺失，環(huán)境狀況差，管理混亂。還有一些小區(qū)開發(fā)商在開發(fā)結(jié)

束后，對小區(qū)不聞不問，導(dǎo)致小區(qū)無人管理（榮盛小區(qū)、日月大廈、海南大廈等）。究其原因，主要是有關(guān)

職能方面對小區(qū)物業(yè)管理不很重視，加之物業(yè)管理公司都已個體化，由于平時收不足管理費用，大都處于艱

難運行的境地，更不愿出資來搞創(chuàng)建。為此，我們覺得，理順小區(qū)物業(yè)管理機制已經(jīng)刻不容緩。建議市委、

市政府盡快將物業(yè)管理工作提到重要議事日程，從實際情況出發(fā)，進(jìn)一步研究一個行之有效的管理機制。同

篇（10）

  市政府教育督導(dǎo)室依據(jù)xx年教育督導(dǎo)工作的要點，緊緊圍繞全市教育工作大局，針對教育重點難點，深入而扎實地開展督政、督學(xué)工作，認(rèn)真履行教育督導(dǎo)職責(zé)，圓滿完成全年的教育督導(dǎo)各項工作任務(wù)，為助推我市教育事業(yè)實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展和均衡發(fā)展發(fā)揮了積極作用。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

  （一）推進(jìn)義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，落實標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校計劃達(dá)標(biāo)任務(wù)。

  1.根據(jù)省教育督導(dǎo)室的要求，結(jié)合我市實際情況，制定并下發(fā)了《xx年市教育督導(dǎo)室工作要點》，對義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提出了明確的工作目標(biāo)和具體措施保障，落實年度標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)任務(wù)。

  2.對今年計劃達(dá)標(biāo)學(xué)校進(jìn)行實地調(diào)研，摸清底數(shù)，督導(dǎo)自評及整改，加強創(chuàng)建工作過程性專項督導(dǎo)。根據(jù)實際情況，按照全市義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)總體規(guī)劃及要求，制定了xx年市標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)學(xué)校達(dá)標(biāo)計劃，并完成向省教育督導(dǎo)室的呈報工作。

  3.為鞏固標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果，對已達(dá)標(biāo)學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況進(jìn)行了“回頭看”系列專項督導(dǎo)抽查,鞏固和提高標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校創(chuàng)建成果。檢查內(nèi)容主要包括領(lǐng)導(dǎo)班子履職情況、專用教室使用情況、控輟及學(xué)籍管理情況、常規(guī)管理工作情況等四個方面，并將以上督導(dǎo)檢查情況上報了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

  4.完成對今年計劃達(dá)標(biāo)學(xué)校的評估驗收工作。按省時限要求，九月初組建了標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校督導(dǎo)評估驗收組并對評估組成員進(jìn)行了培訓(xùn)，xx年9月22日至30日，歷時七天完成勃利縣、茄子河區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化計劃達(dá)標(biāo)學(xué)校評估驗收工作，共評估驗收學(xué)校9所，其中先進(jìn)學(xué)校2所，合格學(xué)校7所。形成并下發(fā)了本年義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)督導(dǎo)評估驗收通報，并按時完成了將有關(guān)備案材料向省上報工作。

  5.十一月中旬，接待并完成了省標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校專項督導(dǎo)組對我市的抽檢工作。我市的標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)及市代省督導(dǎo)評估驗收工作受到省抽檢組專家的一致好評。徐康君主任參加了對鶴崗、佳木斯的省督導(dǎo)組抽檢工作。

  （二）完善并落實督學(xué)責(zé)任區(qū)和責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)制度，有效發(fā)揮督學(xué)責(zé)任區(qū)和責(zé)任督學(xué)作用，促進(jìn)教育加快發(fā)展。

  6.完善并落實了督學(xué)責(zé)任區(qū)制度建設(shè)，全市劃分了市級督學(xué)責(zé)任區(qū)11個。10月14至11月6日，市督導(dǎo)室對市直學(xué)校(高中、幼兒園）督學(xué)責(zé)任區(qū)的責(zé)任督學(xué)工作進(jìn)行全面檢查并形成通報。12月末，對市直學(xué)校（高中、幼兒園）督學(xué)責(zé)任區(qū)的責(zé)任督學(xué)工作進(jìn)行問卷調(diào)查，督學(xué)責(zé)任區(qū)的責(zé)任督學(xué)進(jìn)行工作總結(jié)，從而掌握責(zé)任督學(xué)的工作完成情況，進(jìn)而促進(jìn)其更好的工作。

  7.完成對兼職督學(xué)的培訓(xùn)工作。上報了省117名督學(xué)（市直屬70名、新興區(qū)8名、茄子河區(qū)20名、桃山區(qū)4名、勃利縣15名）

  8.完成了全市各級各類學(xué)校責(zé)任督學(xué)掛牌工作。全市和各縣區(qū)召開了責(zé)任督學(xué)掛牌到校工作啟動大會。

  （三）加快推進(jìn)縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展，落實縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展“迎國檢”工作任務(wù)。

  9.籌備并召開了全市義務(wù)教育均衡發(fā)展“迎國檢”動員大會。制定了“迎國檢”實施方案，部署了“迎國檢”工作任務(wù)，成立了市“迎國檢”領(lǐng)導(dǎo)工作小組，分解并落實了“迎國檢”工作責(zé)任分工和推進(jìn)措施。

  10.對迎檢區(qū)（縣）和市直學(xué)校基礎(chǔ)工作進(jìn)行專項推進(jìn)督導(dǎo)檢查。

  11.深入“迎國檢”區(qū)（縣）聽取政府迎檢工作情況匯報，下發(fā)通報，督促自評整改。

  12.指導(dǎo)并審核區(qū)（縣）和各學(xué)校“迎國檢”自評報告和上報的八項指標(biāo)，分析測評校際差異系數(shù)，夯實“迎國檢”工作基礎(chǔ)。

  13.督導(dǎo)室四次召開“迎國檢”工作會議，對各區(qū)縣和各學(xué)校上報法表數(shù)據(jù)進(jìn)行多輪次審核把關(guān)。規(guī)范統(tǒng)一上報數(shù)據(jù)，確保準(zhǔn)確無誤。形成完善迎檢檔案材料。

  14.督促各局和教育局各科室完成“迎國檢”應(yīng)分擔(dān)的職責(zé)和任務(wù)。

  15.11月17-26日，市政府教育督導(dǎo)室、三區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)督導(dǎo)室及部分學(xué)校校長赴江蘇無錫、常州兩地考察學(xué)習(xí)“迎國檢”先進(jìn)經(jīng)驗，赴外地考察學(xué)習(xí)的督學(xué)進(jìn)行了個人匯報和此次考察學(xué)習(xí)的總體情況匯報。11月28日，教育局召開均衡發(fā)展“迎國檢”專題會議。12月29日至xx年1月10日，市政府教育督導(dǎo)室人員到市直屬學(xué)校（高中、幼兒園）檢查“迎國檢”檔案材料落實情況。

  （四）全面開展了對區(qū)縣文教局主要工作目標(biāo)年度督導(dǎo)考核工作，促進(jìn)教育難點、熱點問題解決。

  16.深入三區(qū)一縣及市直學(xué)校檢查治理“三亂”方案安排落實情況，開學(xué)學(xué)生報到情況及全市責(zé)任督學(xué)掛牌情況。上半年先后開展了以學(xué)校常規(guī)管理，規(guī)范辦學(xué)行為，控輟、控制擇校和大班額、三級課程開設(shè)為主要內(nèi)容的教育專項督導(dǎo)檢查并及時下發(fā)通報，督促解決和整改存在的問題。

  17.下半年先后開展了以均衡發(fā)展“迎國檢”、“督學(xué)責(zé)任區(qū)”工作和學(xué)校常規(guī)管理為主要內(nèi)容的教育專項督導(dǎo)檢查，收到了良好效果。

  18.根據(jù)工作安排，十一月份下發(fā)了《關(guān)于對區(qū)（縣）教育局xx年度主要工作目標(biāo)實施考核的通知》，對考核評估時間、程序和重點內(nèi)容做出了明確安排和要求。

  19.12月10日至15日，經(jīng)與市教育局主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，組建區(qū)縣教育局年終工作目標(biāo)考評小組，考評小組歷時四天對區(qū)(縣）文教局進(jìn)行了年度主要工作目標(biāo)考核。考評組依據(jù)“對照標(biāo)準(zhǔn)，把握要領(lǐng)，綜合評定”的原則，采取“看、聽、議、訪、查”等多種方式，對區(qū)（縣）的年度主要工作目標(biāo)進(jìn)行了全面考核評估，對得分結(jié)果進(jìn)行了綜合匯總，形成并下發(fā)了《關(guān)于對區(qū)（縣）文教局主要工作目標(biāo)督導(dǎo)考評情況的通報》。

  （五）強化教育督導(dǎo)自身建設(shè)，切實發(fā)揮教育督導(dǎo)職能作用。

  20.加強教育督導(dǎo)機構(gòu)建設(shè)。一是今年根據(jù)國家和省文件要求，我市成立了七臺河市教育督導(dǎo)委員會。市主管副市長親自擔(dān)任教育督導(dǎo)委員會主任，提高了教育督導(dǎo)機構(gòu)的層級和權(quán)威。二是設(shè)立了市教育督導(dǎo)委員會辦公室，主任由市政府教育督導(dǎo)室主任兼任，完善并強化了教育督導(dǎo)機構(gòu)及辦事職能。三是依法依規(guī)開展教育督導(dǎo)工作，有效落實依法行政。

  21.加強教育督學(xué)隊伍建設(shè)。一是聘任市總督學(xué)、副總督學(xué)，總督學(xué)由市教督委副主任、市教育局局長和市教督委委員、教督辦主任，市政府教督辦主任二人同時任職，區(qū)（縣）也都聘任了總督學(xué)和副總督學(xué)。二是聘任了53名市級兼職督學(xué)，50名區(qū)縣級兼職督學(xué)。三是把4名基層教師和2名教委科室人員納入到市督導(dǎo)室，充實了市教育督導(dǎo)室工作人員，增強了督導(dǎo)隊伍力量。

  22.完善并落實了教育督導(dǎo)制度建設(shè)。

  (1)進(jìn)一步完善了市政府教育督導(dǎo)室人員崗位責(zé)任和管理制度。

  (2)完善并落實了督學(xué)責(zé)任區(qū)和責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)制度。

  (3)履行督導(dǎo)部門職責(zé)有效發(fā)揮督導(dǎo)作用。一是下發(fā)了全年工作要點。二是召開了全市年度教育督導(dǎo)工作會議。

  (六）全面開展了對直屬學(xué)校檢查等專項督導(dǎo)工作。

  23.根據(jù)市教育局的要求，結(jié)合市教育督導(dǎo)室年度工作要點的安排，全方位認(rèn)真開展了對直屬學(xué)校和學(xué)前教育（含民辦園）的`常規(guī)管理工作專項檢查，對個別學(xué)校存在的工作不足提出了限期整改意見，并將檢查結(jié)果和各校獲得的等級形成通報在全市公布，檢查對各校的常規(guī)管理起到了積極的促進(jìn)和推動作用。

  24.按市教育局要求，對市直屬全部初中學(xué)校和部分區(qū)縣學(xué)校的控輟情況、規(guī)范辦學(xué)情況進(jìn)行了專項督導(dǎo)，并將調(diào)研報告上交給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

  （七）其他工作

  25.按照黑政教督委〔xx〕3號文件精神，研究了落實責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工作的有關(guān)內(nèi)容。

  26.完成省教督委關(guān)于加強教育督導(dǎo)工作意見征求意見和上報工作。根據(jù)省政府教育督導(dǎo)室的要求，完成了三區(qū)一縣及市直屬義務(wù)教育學(xué)校數(shù)量上報工作。

  27.組織有關(guān)人員參加部省舉辦的督導(dǎo)人員相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

  28.按照市教育局要求，對三區(qū)一縣的包校工作進(jìn)行了對接，對區(qū)（縣）部分學(xué)校進(jìn)行了督導(dǎo)調(diào)研。

  29.積極開展了政治理論、業(yè)務(wù)知識等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，按市教育局安排，參加了高考、中考等組織工作。

  30.市政府督導(dǎo)室人員到各直屬中小學(xué)檢查指導(dǎo)義務(wù)教育均衡發(fā)展“迎國檢”工作具體事宜。

  31.對全年工作進(jìn)行總結(jié)并形成工作總結(jié)材料。研究xx年主要工作思路和重點工作。

  總之，忙碌而充實的xx年離我們而去了，回眸xx，惠風(fēng)和暢,這一年的工作不論計劃內(nèi)還是計劃外的，我們始終堅持認(rèn)真負(fù)責(zé)、實事求是的原則，努力完成好各項工作。今后，我們將再接再厲、揚長避短、攻堅克難，繼續(xù)履職盡責(zé)，有效發(fā)揮教育督導(dǎo)職能作用，我們繼續(xù)推動全市教育事業(yè)再創(chuàng)佳績，再上臺階。我們相信，我市教育事業(yè)的明天一定會更加美好。

   政府單位工作總結(jié)2

  一年以來，區(qū)數(shù)字化城管監(jiān)督指揮中心在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級有關(guān)部門的指導(dǎo)下，在建委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，以迎全運為契機，充分發(fā)揚“白加黑、五加二”工作精神，以環(huán)境綜合整治工作為抓手，突出重點，協(xié)同合作，真抓實干，圓滿完成了各項工作任務(wù)，各項工作受到市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的充分認(rèn)可。截至目前，數(shù)字化城管監(jiān)督員共計上報案件39903件，辦結(jié)39860件，處結(jié)率99.89%，按期辦結(jié)率位居全市第一；區(qū)12345市民服務(wù)熱線共接受市民來電19152件，處理了18536件，處結(jié)率96.78%，回訪率100%，綜合評定位居全市第一；在“雙無”社區(qū)創(chuàng)建活動中，全區(qū)13個辦事處、111個社區(qū)全部達(dá)標(biāo)并掛牌；共有31個社區(qū)達(dá)標(biāo)“無視覺污染社區(qū)”并掛牌。

  一、20XX年工作回顧

  （一）數(shù)字化城管成績突出

  1、配齊人員，健全城市管理監(jiān)督機制。

  按市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求，我區(qū)于3月初面向社會招用了40名城管監(jiān)督員。我們緊緊圍繞市區(qū)中心工作，科學(xué)安排時間，

  精心選擇培訓(xùn)內(nèi)容，積極開展了培訓(xùn)工作，為開展工作打下了堅實的基礎(chǔ)。工作中，我們及時建立健全監(jiān)督員管理考核辦法、日常管理規(guī)定等有關(guān)制度，為監(jiān)督員的城市管理工作提供了制度保證。全體監(jiān)督員按照工作要求，每天按時上路巡查，對全區(qū)城市管理工作中存在的問題進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、上報、核查，確保了全區(qū)城市管理工作取得了扎實的效果。針對一些突出的問題，我們及時調(diào)整監(jiān)督員上報重點和內(nèi)容，在全區(qū)環(huán)境綜合整治、防止井蓋子丟失、霓虹燈管理、防汛等重點工作中發(fā)揮了突出作用，樹立了數(shù)字化城管監(jiān)督員的良好社會形象。

  2、突出重點，多措并舉，努力提高案件處結(jié)率。

  （1）完善工作程序。數(shù)字化城市管理作為新事物，無可借鑒的經(jīng)驗，全體人員充分發(fā)揚“5+2”、“白加黑”的精神，加班加點，結(jié)合我區(qū)區(qū)情，制定出一套適合我區(qū)的數(shù)字化城管管理模式，實現(xiàn)了案件的發(fā)現(xiàn)、受理、分派、處理、核查、結(jié)案的一體化處理模式，提高了城管案件辦結(jié)速度。先后起草了《天橋區(qū)數(shù)字化城市管理部件責(zé)任單位管理要點》、《天橋區(qū)數(shù)字化城市管理事件管理責(zé)任要點》及《天橋區(qū)數(shù)字化城市管理考核辦法》（試行）等文件，使市、區(qū)專業(yè)部門、街道辦事處和社會單位的職責(zé)更加清晰，有效解決了職責(zé)交叉、責(zé)任混淆、推諉、多重管理等體制上的弊端，減少了管理環(huán)節(jié)，明確了管理責(zé)任，實現(xiàn)了城市管理由粗放型向精確型的轉(zhuǎn)變。

  （2）完善技術(shù)保障。制定了嚴(yán)格的機房管理制度，非工作人員禁止入內(nèi)，嚴(yán)格保持機房的溫度與濕度，每天安排專業(yè)人員定時2次機房巡查，記錄機房濕度與溫度，監(jiān)控設(shè)備運行，定期對機房設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、清理、升級，保障了各設(shè)備的高效運轉(zhuǎn)。及時對城管SIM卡進(jìn)行維護(hù)，將城管SIM卡的維護(hù)時間由原來的1個月縮短至1天，大大提高了工作效率。建立了視頻會議系統(tǒng)、單兵移動視頻系統(tǒng)，并與全區(qū)各街道辦事處、相關(guān)職能部門以及市中心等單位進(jìn)行無縫連接，在及時應(yīng)對各項突發(fā)事件、城市防汛應(yīng)急演練及實戰(zhàn)中起到了重要的作用，為數(shù)字城管工作提供了堅實的硬件保障。

  （3）轉(zhuǎn)變工作思路。結(jié)合區(qū)委區(qū)政府環(huán)境綜合整治工作，不斷調(diào)整工作思路，以“雙無社區(qū)”和“無視覺污染社區(qū)”創(chuàng)建活動為抓手，以提高數(shù)字化城管市容環(huán)境案件結(jié)案率為手段，以環(huán)境衛(wèi)生類案件為主要內(nèi)容，抽調(diào)30名監(jiān)督員對全區(qū)重點地段進(jìn)行巡查，重點發(fā)現(xiàn)影響市容環(huán)境、亂貼亂畫、街面秩序的案件。上半年，共接收市容環(huán)境類案件4119件、宣傳廣告類案件12837件、街面秩序類案件3018件，案件結(jié)案率達(dá)到98%，有效的提升了市容環(huán)境質(zhì)量，對全區(qū)初步甩掉環(huán)境衛(wèi)生“臟亂差”帽子做出了突出貢獻(xiàn)。

  （4）積極做好應(yīng)急處臵。針對城管業(yè)務(wù)和區(qū)熱線辦提供的案件內(nèi)容，應(yīng)急處臵隊伍不斷樹立高度的責(zé)任意識，改進(jìn)工作方法，確保第一時間趕往現(xiàn)場，進(jìn)行核實并督辦處理，確保了案件督辦工作的順利進(jìn)展。

  3、組織開展宣傳活動，擴大社會影響面。區(qū)中心高度重視宣傳工作，于6月初在天橋區(qū)文體中心開展了“了解數(shù)字化城市管理，共建優(yōu)美人居環(huán)境”展示活動，向市民展示了數(shù)字化城市管理理念、城市構(gòu)件、城市管理案件處理流程、城管監(jiān)督員裝備等，并對市民提出的問題進(jìn)行了現(xiàn)場解答，進(jìn)一步提高了數(shù)字化城市管理工作的社會影響力，使數(shù)字化城管工作逐步深入人心。

  （二）熱線工作成績斐然

  熱線工作緊緊圍繞市、區(qū)中心工作，認(rèn)真貫徹落實“四保”工作要求，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新工作機制，切實解決了一大批反映強烈、與市民生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的熱點、難點問題，得到了社會各界的充分認(rèn)可。7月初，全市熱線工作在我區(qū)召開現(xiàn)場會，10月底，召開了全區(qū)熱線基層工作站授牌儀式，對我區(qū)熱線工作起到了極大地促進(jìn)作用。

  1、充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，工作機構(gòu)得到不斷健全。今年三月份，為充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，區(qū)委、區(qū)政府將區(qū)12319公共服務(wù)熱線、區(qū)城市市容長效管理檢查考核小組、區(qū)數(shù)字化城管監(jiān)督指揮中心、區(qū)12345熱線辦公室進(jìn)行了整合，合署辦公，實行統(tǒng)一管理，進(jìn)一步充實了區(qū)熱線辦的工作職責(zé)和范疇。同時，調(diào)整完善了區(qū)12345熱線辦公室工作機構(gòu)，由常務(wù)副區(qū)長任分管領(lǐng)導(dǎo)，并配齊工作人員，為我區(qū)熱線工作更好的發(fā)揮作用提供了堅強的組織保證。7月初，市熱線辦在我區(qū)召開全市熱線工作現(xiàn)場會，探討并認(rèn)可了我區(qū)的做法。

  2、規(guī)范熱線工作流程，推進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。區(qū)熱線辦結(jié)合我區(qū)工作實際，不斷健全了各項工作制度，如：《工作人員管理規(guī)定》、《督查制度》等。不斷規(guī)范熱線工作流程，具體分為接收、分派、督辦、回訪、回復(fù)五個環(huán)節(jié)，并實行責(zé)任制，使熱線辦理工作做到了系統(tǒng)化、程序化、規(guī)范化，推進(jìn)了全區(qū)熱線工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。尤其值得一提的是，我們探索并健全了專報制度，及時匯總投訴較為集中、全區(qū)又帶有普遍性的問題，呈報市區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門解決，予以督促解決，極大地促進(jìn)了我區(qū)熱線工作的有序、高效運行。11月18日市熱線辦對我區(qū)熱線基層工作站建設(shè)情況進(jìn)行檢查，充分肯定了我區(qū)熱線工作的做法和取得的成績。

  3、以問責(zé)制為抓手，加大協(xié)調(diào)和督辦力度，樹立了熱線工作形象。針對工作中的推諉扯皮、職責(zé)不清等問題，我們充分發(fā)揮區(qū)12319公共服務(wù)熱線、區(qū)城市市容長效管理檢查考核小組、區(qū)數(shù)字化城管監(jiān)督指揮中心的作用，對存在的問題進(jìn)行聯(lián)合督辦，這在上半年全區(qū)環(huán)境綜合整治工作中發(fā)揮了積極的作用，極大的提高了各單位對熱線工作的重視程度，辦理實效和質(zhì)量也有了大幅度的提升，群眾的訴求得到了較為及時、徹底的解決，熱線工作逐步深入人心。

  （三）長效管理成效顯著

  1、以問責(zé)制為手段，長效管理機制建設(shè)得到逐步完善，環(huán)境綜合整治工作成效凸現(xiàn)。長效管理檢查小組以問責(zé)制為手段，不斷健全檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大檢查力度，堅持明察與暗訪相結(jié)合，隨機抽查與日常檢查相結(jié)合，普查與專項檢查相結(jié)合等方式，對全區(qū)進(jìn)行了不間斷的檢查。加大督辦力度，采取日常長效管理檢查考核與通報、城市管理問題督辦、城市市容長效管理突出問題網(wǎng)上問責(zé)、“雙無社區(qū)”、“無視覺污染社區(qū)”創(chuàng)建活動通報、關(guān)于城市管理和市容環(huán)境衛(wèi)生的熱線問題督辦等活動，先后在區(qū)政府的網(wǎng)站問責(zé)通報75份、復(fù)查通報13期、月綜合考核通報12期、其他宣傳報道62期、現(xiàn)場問責(zé)700余次，共有3個單位12次受到問責(zé)。問責(zé)制的實施，有效的促進(jìn)了環(huán)境綜合整治工作的順利開展，全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌有了明顯的改善。首先，在治臟問題上，全區(qū)的生活垃圾、建筑垃圾得到了較為及時、徹底的清運，垃圾死角基本不復(fù)存在，尤其是在北三辦地區(qū)，甚至是建國前遺留下來的垃圾也得以徹底清理；道路保潔更是收到了明顯的效果，以前隨處可見的軟包裝、垃圾袋等幾乎不見了蹤影。在治亂問題上，全區(qū)各主干道的占道經(jīng)營現(xiàn)象得到了一定的遏制，其中，北園大街、濟濼路、師范路等主要路段清理效果較好；亂搭亂建的違章建筑得到了較大規(guī)模的拆除，其中，堤口辦事處拆違達(dá)1.4萬平米；全區(qū)各主次干道的廣告牌匾得到了規(guī)范統(tǒng)一，道路容貌有了明顯提升。在治差上，各單位不斷加大投入，改進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施，收效較為顯著，堤口辦事處的鐵路宿舍、北園荷香村、柳云等14個開放式小區(qū)整治效果較為突出。

  2、雙無創(chuàng)建活動圓滿達(dá)標(biāo)。雙無創(chuàng)建活動自去年12月啟動以來，截止到今年6月30日，全區(qū)所有街道辦事處、村居已全部達(dá)標(biāo)并掛牌，全區(qū)達(dá)到了“無保潔盲區(qū)、無垃圾死角”，初步甩掉了“臟亂差”的帽子。工作中，一方面，長效管理檢查考核小組不斷嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，健全機制，完善檢查驗收工作。他們在分析全區(qū)工作的基礎(chǔ)上，明確了雙無創(chuàng)建的工作思路，即：嚴(yán)格檢查標(biāo)準(zhǔn)，深入查找問題，加大督辦力度。對于通報的問題不能按期整改的，一次性扣除五分。第二方面，長效管理檢查考核小組探索建立了協(xié)同合作機制，充分發(fā)揮長效檢查、熱線投訴和數(shù)字化城管三種問題發(fā)現(xiàn)機制的作用，實現(xiàn)了資源共享和有效利用。抽調(diào)人員，組建專門班子，負(fù)責(zé)匯總區(qū)12345熱線投訴、城管監(jiān)督員上報的有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生工作的案件，及時通報長效管理檢查小組進(jìn)行督辦處理，既擴大了長效管理檢查的范圍，做到了問題的第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間派發(fā)和第一時間解決，確保檢查工作取得了實效；也促進(jìn)了熱線和城管案件辦結(jié)率的明顯提高，受到了市里相關(guān)部門的充分認(rèn)可。第三方面，長效管理檢查考核小組不斷創(chuàng)新工作思路，完善檢查驗收工作。邀請轄區(qū)內(nèi)的人大代表和政協(xié)委員組成聯(lián)合檢查驗收小組，共同開展檢查驗收活動；完善檢查程序，在申請、初審、驗收和授牌等步驟的基礎(chǔ)上，增加了公示環(huán)節(jié)，主動接受居民群眾關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴，確保了創(chuàng)建活動的公平、公正、公開，得到了轄區(qū)居民的廣泛參與和充分認(rèn)可。

  3、“無視覺污染社區(qū)”創(chuàng)建活動進(jìn)展順利。七月份以來，全區(qū)各街道辦事處在初步實現(xiàn)甩掉“臟亂差”帽子和“雙無”創(chuàng)建達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，深入貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于鞏固提升城市環(huán)境衛(wèi)生工作的意見》精神要求，進(jìn)一步明確工作重點，以無視覺污染創(chuàng)建活動為抓手和目標(biāo)，以“視覺污染”治理為內(nèi)容，積極轉(zhuǎn)變工作思路，不斷強化工作措施，努力在“鞏固、完善、提高”上下功夫，促進(jìn)了全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌的進(jìn)一步提升。截至目前，全區(qū)共有46個社區(qū)申報了“無視覺污染社區(qū)”，先后有31個社區(qū)達(dá)標(biāo)并掛牌，為實現(xiàn)年底前有30%的社區(qū)達(dá)標(biāo)的目標(biāo)打下了堅實的基礎(chǔ)。

  二、當(dāng)前存在的主要問題

  一是部分單位對環(huán)境綜合整治工作重視程度有所降低，環(huán)境衛(wèi)生工作出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。經(jīng)過全區(qū)近一年多時間的努力，環(huán)境綜合整治工作進(jìn)展順利，環(huán)境衛(wèi)生面貌有了明顯改善。但是，近期有部分單位對此項工作的重視程度有所降低，

  有松懈情緒，環(huán)境衛(wèi)生狀況出現(xiàn)反復(fù)，主要表現(xiàn)在道路保潔水平有所下降、保潔人員出現(xiàn)空崗、垃圾清理不及時、不徹底等現(xiàn)象。

  二是部分單位對“無視覺污染社區(qū)”創(chuàng)建活動督導(dǎo)力度不夠，全區(qū)發(fā)展不平衡。截至目前，全區(qū)共有46個社區(qū)居委會申報并參與到“無視覺污染社區(qū)”創(chuàng)建活動中來，僅占全區(qū)總數(shù)的41.44%，共有31個社區(qū)驗收達(dá)標(biāo)，這距離年底30%的目標(biāo)還有一定的差距。分析其主要原因在于部分街道辦事處始終未將此項工作列為本單位的重點工作，存在僥幸情緒，認(rèn)為達(dá)標(biāo)不達(dá)標(biāo)與己無關(guān)，導(dǎo)致工作中沒有認(rèn)真發(fā)揮督促、初審作用，未能調(diào)動各社區(qū)積極參與到創(chuàng)建工作中來，對申報社區(qū)存在的問題督促整改不徹底、不及時，既影響了申報社區(qū)的創(chuàng)建進(jìn)程，也導(dǎo)致全區(qū)出現(xiàn)了發(fā)展不平衡的現(xiàn)象。

  三、工作打算和措施

  下一步，我們將以“無視覺污染社區(qū)”創(chuàng)建活動為抓手，在“鞏固、完善、提高”上下功夫，深入推進(jìn)全區(qū)城市管理和環(huán)境綜合整治工作，不斷改善全區(qū)城市面貌，使全區(qū)城市管理工作達(dá)到一個新高度。

  （一）工作打算：

  1、數(shù)字化城管工作：以提高“兩率”為抓手，努力促進(jìn)城市管理水平的不斷提升。一方面，加大城市管理問題的

  發(fā)現(xiàn)力度，在確保案件上報數(shù)量的前提下，努力在提高案件辦結(jié)率和案件按期辦結(jié)率上下功夫，促進(jìn)各類問題得到第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間派發(fā)、第一時間解決，努力爭創(chuàng)全市一流數(shù)字化城管工作。另一方面，不斷加強內(nèi)部管理，內(nèi)部挖潛，通過內(nèi)強素質(zhì)不斷樹立數(shù)字化工作新形象。

  2、熱線工作：以基層工作站建設(shè)和“熱線工作進(jìn)社區(qū)”活動為抓手，完善熱線工作新格局。一方面，在全區(qū)各單位、部門建立熱線工作站的基礎(chǔ)上，認(rèn)真抓好工作站的工作落實情況，尤其是在健全熱線交辦件的辦理程序、提高熱線人員工作水平和能力兩方面下功夫，促進(jìn)全區(qū)熱線工作的規(guī)范化建設(shè)。另一方面，積極開展“熱線工作進(jìn)社區(qū)”活動，加大宣傳力度，使熱線工作真正走近群眾、走近社區(qū)、走近基層，切實為群眾排憂解難，不斷樹立熱線工作新形象，使熱線工作始終走在全市前列。

  3、長效管理工作：一方面，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，本著“檢促結(jié)合”的原則，進(jìn)一步加大檢查督辦力度，對全區(qū)各街道辦事處的環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查督促，促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生工作不斷向前發(fā)展，努力改善全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌。另一方面，努力在探索城市市容長效管理的內(nèi)涵和外延上下功夫，在“雙無”的基礎(chǔ)上，以“無視覺污染社區(qū)”創(chuàng)建活動為抓手，督促各有關(guān)單位和部門不斷健全和完善城市管理長效機制，提高城市管理工作積極性，構(gòu)建上下一致、協(xié)調(diào)有序的

  城市管理工作格局，促進(jìn)我區(qū)城市管理的常態(tài)化、系統(tǒng)化和規(guī)范化，努力提高城市管理水平。

  （二）工作措施：