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    1.遵照教育部對經濟統計學專業的要求

    嚴格遵照教育部對經濟統計學專業的要求。主干學科為理論經濟學、應用經濟學、統計學,其中核心課程為西方經濟學(微觀經濟學、宏觀經濟學),計量經濟學,財政學,貨幣金融學,會計學,經濟統計學,國民經濟統計學,概率論與數理統計,抽樣技術與應用,應用時間序列分析。實踐性教學環節包括實驗課程(含基本統計分析軟件應用、統計實務模擬等),社會實踐(含經濟社會統計調查、統計工作實習等),科研和論文寫作(含畢業論文、學年論文、科研實踐等)。專業實驗包括計算機基本技能實驗、統計分析應用軟件實驗、經濟計量分析軟件實驗、數據挖掘技術與應用實驗。

    2.參照其他院校的培養方案和課程設置

    它山之石,可以攻玉。我們選擇了部分具有代表性的財經院校(如上海財經大學、中央財經大學、東北財經大學、西南財經大學、中南財經政法大學、北京工商大學、上海金融學院、 河南財經大學、浙江財經學院和山東工商學院)和綜合類院校(如浙江大學、吉林大學、南京大學和云南大學)以及師范類院校(如北京師范大學、華東師范大學、東北師范大學、南京師范大學)作為參照院校。通過比較分析得出,在統計學經濟統計、商務統計、金融統計方向中,財經類院校主要突出經濟學課程,招生偏重理科生。綜合性院校和師范類院校主要課程為理學類,招生偏重理科生。

    綜上所述,經濟統計學專業應培養適應信息化社會需要,熟練掌握現代統計理論和經濟數量分析方法,具有扎實的統計學、經濟學和金融學基礎,能熟練應用計算機軟件處理統計數據的復合型高素質經濟管理統計人才。學生畢業后可在政府部門、金融機構、外資企業和大中型公司等從事經濟統計分析、管理咨詢、市場調研和商務數據分析等管理工作。

    3.與學院培養方案形式統一

    新制訂的培養方案和整個學院的形式保持了統一,以便于教務人員管理工作的開展。

    二 經濟統計學培養方案專業課的設置

    經濟統計學的培養目標與基本規格和招收對象為理科生,設置了保險精算、金融統計和商務統計三個方向。學生修滿培養方案規定的學分并達到學位授予要求者,授予經濟學學士學位。

    由于經濟統計學對統計學和經濟學知識的要求較高,我們提高了課程總學分和總學時,注重主干學科和專業課程的開課順序和教學周學時分配,強化實訓實踐課程,實行理論和實踐并行。

    培養方案確定了5門學科基礎課程,分別為宏觀經濟學、微觀經濟學、C語言程序設計、概率論與數理統計、管理學。確定了5門專業基礎課程,分別為基礎會計學、經濟統計學、貨幣金融學、財政學、計量經濟學。確定了9門專業核心課程,分別為國民經濟統計學、多元統計分析、統計預測與決策、抽樣技術與應用、應用時間序列分析、金融統計學、市場調查與分析、投資學、數據挖掘。

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【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）32-0060-01

經濟統計學專業是統計學在經濟領域中的應用學科，是以經濟數據為研究對象，包括經濟數據的采集、生成和傳輸，用統計方法分析經濟數據背后的經濟現象以及復雜經濟系統的規律，從而為經濟和管理決策服務。2013年，我國首次設置經濟統計學專業。作為地方二本師范院校的經濟統計學培養方案設計，沒有任何成功經驗可以借鑒。因此，我們在按照教育部要求，根據經濟形勢發展情況，借鑒財經類、綜合類和師范類院校的統計學專業經濟統計方向的課程設計，結合院校實際，依托學校建設應用型教學的平臺，來確定經濟統計學專業的培養理念并建立課程和實訓設計體系，進行經濟統計學的培養方案設計。

一 課程體系設計和實踐實訓設計整體思路

1.遵照教育部對經濟統計學專業的要求

嚴格遵照教育部對經濟統計學專業的要求。主干學科為理論經濟學、應用經濟學、統計學，其中核心課程為西方經濟學（微觀經濟學、宏觀經濟學），計量經濟學，財政學，貨幣金融學，會計學，經濟統計學，國民經濟統計學，概率論與數理統計，抽樣技術與應用，應用時間序列分析。實踐性教學環節包括實驗課程（含基本統計分析軟件應用、統計實務模擬等），社會實踐（含經濟社會統計調查、統計工作實習等），科研和論文寫作（含畢業論文、學年論文、科研實踐等）。專業實驗包括計算機基本技能實驗、統計分析應用軟件實驗、經濟計量分析軟件實驗、數據挖掘技術與應用實驗。

2.參照其他院校的培養方案和課程設置

它山之石，可以攻玉。我們選擇了部分具有代表性的財經院校（如上海財經大學、中央財經大學、東北財經大學、西南財經大學、中南財經政法大學、北京工商大學、上海金融學院、 河南財經大學、浙江財經學院和山東工商學院）和綜合類院校（如浙江大學、吉林大學、南京大學和云南大學）以及師范類院校（如北京師范大學、華東師范大學、東北師范大學、南京師范大學）作為參照院校。通過比較分析得出，在統計學經濟統計、商務統計、金融統計方向中，財經類院校主要突出經濟學課程，招生偏重理科生。綜合性院校和師范類院校主要課程為理學類，招生偏重理科生。

綜上所述，經濟統計學專業應培養適應信息化社會需要，熟練掌握現代統計理論和經濟數量分析方法，具有扎實的統計學、經濟學和金融學基礎，能熟練應用計算機軟件處理統計數據的復合型高素質經濟管理統計人才。學生畢業后可在政府部門、金融機構、外資企業和大中型公司等從事經濟統計分析、管理咨詢、市場調研和商務數據分析等管理工作。

3.與學院培養方案形式統一

新制訂的培養方案和整個學院的形式保持了統一，以便于教務人員管理工作的開展。

二 經濟統計學培養方案專業課的設置

經濟統計學的培養目標與基本規格和招收對象為理科生，設置了保險精算、金融統計和商務統計三個方向。學生修滿培養方案規定的學分并達到學位授予要求者，授予經濟學學士學位。

由于經濟統計學對統計學和經濟學知識的要求較高，我們提高了課程總學分和總學時，注重主干學科和專業課程的開課順序和教學周學時分配，強化實訓實踐課程，實行理論和實踐并行。

培養方案確定了5門學科基礎課程，分別為宏觀經濟學、微觀經濟學、C語言程序設計、概率論與數理統計、管理學。確定了5門專業基礎課程，分別為基礎會計學、經濟統計學、貨幣金融學、財政學、計量經濟學。確定了9門專業核心課程，分別為國民經濟統計學、多元統計分析、統計預測與決策、抽樣技術與應用、應用時間序列分析、金融統計學、市場調查與分析、投資學、數據挖掘。

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零售業是個古老的行業，然而卻一直散發著活力。作為國家最重要的行業之一，它不僅反映了國家和地區經濟運行的好壞，還是國民就業的主要渠道。“十二五”規劃中，國家明確提出要把擴大內需擺在重要的位置，可以預見的將來，我國的零售業必然會迎來更大的發展機遇。

一、研究設計

（一）研究對象

溫州區縣，包括經濟發達的鹿城、甌海、龍灣3個區，以及樂清、瑞安2市，文成、泰順、永嘉、洞頭、平陽、蒼南6個縣等，論文以這些地區零售業為研究對象

（二）研究思路與框架

1.零售規模的研究

從投入規模和產出規模分析溫州地區零售業，投入規模包括固定資產投入、從業人員數量、資本規模，產出規模包括銷售額、利潤額。零售效率的研究：從人員效率、資本效率分析。

2.促進溫州零售業發展的措施

從溫州整體的角度提出通用的思路方法，結合各地方實際情況，具體問題具體分析，分別提出合適的具體操作辦法

（三）研究方法與工具

利用統計數據對溫州各區縣的零售規模、效率展開整體分析，并對結果進行解釋分析，并適當提出問題的解決措施

二、溫州市區縣零售規模研究

（一）零售業投入規模

對零售業投入規模的分析，主要從人力、物力和財力三個方面來進行。零售業的人力投入以零售業從業人員指標來表示；物力投入以零售業固定資產來表示；財力以零售業資本規模來表示，具體分析如下

1.零售業固定資產投入。國內學者對投入規模是采取固定資產投資額來計量，由于獲得數據比較難，該論文采用固定資產原值代替固定資產投資額，固定資產原值是由固定資產逐年累積形成的，二者具有密切的相關性，所以用固定資產原值表示固定資產規模是可行的。

2.零售業從業人員。零售業是典型的勞動密集型產業，一個城市零售產業人力的投入對其發展具有非常重要的作用，對零售業的人力投入大量的方面考察選用了城市零售產業占用的人力資源規模以及行業的從業人數。

3.零售業資本規模。零售業的財力投入是通過各地區零售企業的資本規模來分析的，資本規模反映區域零售企業的規模和經營活動能力，直接影響企業的贏利能力和運行效率。根據相關研究慣例，資本規模采取“全部法人企業”口徑的“所有者權益”來表示。

其中，瑞安市與樂清市基本持平，瑞安市在固定資產投入、從業人員數量上遠落后于樂清市，可見瑞安市零售業資本的規模還是比較大的。資本規模的擴大會帶動零售業經營規模的擴張，實現規模效應，企業間可以通過并購、重組、擴大經營規模，實現資本有效增值；金融機構也應完善信貸制度，幫助企業實現資本規模的擴大。

（二）零售業產出規模

1.銷售額。銷售額是反映零售業產出的最直觀的一個衡量指標，銷售額的高低，不僅體現零售業的規模大小，也是零售業效率高低的表現，這里主要指產出規模。

2.零售業利潤。零售業利潤是零售業收入與零售業成本的差額，三者均不同程度地體現了零售的產出規模，利潤的高低可以有力的說明零售業的產出能力，同時從某種程度也代表了零售效率的高低。

三、溫州市區縣零售效率的研究

1.人員效率。人員效率是單位零售業人員投入所產生的零售產出，即銷售額與從業人數的比值，高的人員效率可以為企業節約人力成本，增強其盈利能力。

2.資本效率。零售資本效率是單位零售資本投入所帶來的零售產出，零售資本效率與投資環境、零售業經營能力、資本運作息息相關。

四、促進溫州零售業發展的措施

（一）從溫州整體的角度

1.盡快轉變觀念，真正地做到“顧客第一”；2.整合資源，實現規模效益；3.應用信息技術，加強供應鏈管理；4.特色經營，培育核心競爭力；5.重視品牌效應，積極開發自有品牌。

整個第三產業的主要特征就是服務，成功的零售企業無一不是在市場細分后鎖定服務和商品差異化的選擇上造就出企業的個性化，才得以在群雄紛爭的零售市場贏得一席之地。為了真正做到低價經營，取得競爭力的價格優勢，溫州零售業要直通貨源，建立自有品牌，與供應商之間創造雙贏的合作局面

（二）從溫州各地區的角度

綜合以上分析，可以清晰地發現，鹿城區是投入、產出規模最大的地區；龍灣區的零售企業經營效率最高；洞頭縣的零售業最具特色；平陽縣零售業投入、產出、效率最為均衡；最具投資價值的是泰順縣。

結語

從溫州三區二市六縣入手，以零售業規模、效率為研究角度，分別進行分析，相比以往的研究內容，更加詳細、具體，避免了大而不精的弊端。此次研究，適逢溫州零售業向現代化發展的關鍵階段，一定程度上也為溫州零售業的發展提供了理論參考，可以說這次論文的研究是具有時代性的，其成果一定會對當地零售業的更好更快發展發揮一些積極的作用。

參考文獻：

[1]帕洛格著.李天元，李曼譯.旅游市場營銷實論.南開大學出版社，2007

[2]郭崇義.上海市外商投資零售企業區位選擇研究.商業經濟與管理，2003.1

[3]郭崇義，戴學珍.北京市外商投資零售企業區位選擇研究.經濟地理，2002.6

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長期以來，我國的統計教育無論在教學的目標、教學內容，還是在教學方法和考評制度上均深深地打上了試教育的烙印。這種教育摸式實施的最終結果是學生應社會能力差，基本功不扎實，獨立思考、勇于創新和拓能力不強。為貫徹實施素質教育的方針，培養21世紀德才兼備的統計復合型人才．必須轉變繞計教育觀念，必須對統計教學實施改革與創新。

一、制訂符臺素質教育發展需要的統計教學目標

全面提高學生的基本素質是素質教育的根本目的，因此統計教學的目標并非是讓學生一畢業就成為單純的統計工作者，而是要使學生既具備統計思想，掌握統計基本技能，同時叉掌握全面的經濟理論知識和現代計算技術的復臺型人才，這樣才能讓學生擇業時在市場的選擇面前處于不敗之地。為此，統計專業教學目標必須達到以下要求：

1．比較系統地掌握統計專業的基本理論、基本方法和基本技能，能熟練地運用統計分析方法進行綜臺統計分析；上掌握較全面的經濟理論知識．對市場經濟體制下出現的新情況、新聞題，能用所學的經濟理論知識去觀察和分析i3熟練地進行計算機的數據處理，具有較高的外文駕馭能力；4．在市場經濟面前具有較強的應變能力；5．具有健壯的體魄、高尚的情操和健贏的情趣。總之統計教學的目標必須符臺“基本功扎實、知識面廣、能力強、素質高、有創新精神的要求，并以此為導向修訂教學內容。

二、合理設置統計專業課程。改變學生知識體系

統計專業課程的設置應體現與素質教育發展要素的—致性與社會對統計人才需求的—致性。由于21世紀是科技與經濟高度發展的世紀，知識與經濟將緊密結臺，反映到統計教育中就是課程設置要打破原有課程的界限及框架，使各學科相互滲透，實行跨學科的、創新的諜程體系，以適應新時代對統計人才的需要。筆者認為，統計。專業的課程體系應包括以下五部分：

1．統計基本理論犀程。它由統計學、國民經濟統計學和企業經濟繞計學三門課程構成。統計學一直被認為是統計學的奠基石，它主要是闡述統計學的基本理論和通用方法，是統計實踐認識方琺的一般總結。不過對于統計學所涉及的統計基本理論與方法有待深化，其內容有待充實．必須從大統計”的角度重塑統計學的形象。國民經j齊統計學主要是從社會再生產的角度出發，以社會再生產理論為基礎，以國民經i齊核算體系為主干．對社會再生產條件、過程和結果進行統計考察。企業經營統計學是從企業經營管理角賽對各類企業生產經營的狀況、過程、成果諸方面進行統計描述。

2、統計應用課程。統計學是～門方法論方面的應用性科學，因此學生不僅要掌握統計基本理論，而且要掌握統計預測、決策等統計應用方琺，以便能針對被研究對象，設計數量分析模型，能通過對現象的量的分析判斷，進行質的鑒別。為此應開設概率統計、抽樣技術、市場調查、計量經濟學、統計預測與決策、時間序列分析等應用課程。

3．蛀濟數學與計算機課程。經濟數學和計算機是統計學的兩大基石。統計是揭示事物量變規律的，而馬克思曾指出：“一種科學只有在成功地運用數學時，才能達到真正完善的地步。”因而統計學離不開數學，沒有扎實的數學功底是學不好統計學的。當夸時代是信息高度發達的時代，現代統計學也離不開計算機的使用。掌握先進運算手段是新時期對統計人才的要求，為此應開設數據處理概論、計算機在統計中的應用、辦公自動化等課程，介紹各種統計軟件運用及更新情況，同時注意結臺統計課程的教學，以加強學生應用電子計算機處理統計問題的能力。

4．經濟理論課程。紊質教育的目的是培養學生全面發展的能力，這就要求統計學專業學生在掌握本專業所需課程的同時，必須花費大量的時間涉及經濟基礎理淪和經濟管理學科知識，這對于統計人才面向市場具有積極意義，為此應開設經濟學、財政學、貨幣銀行學、國際貿易學、市場營銷學課程

5．社魯實踐課程。統計學是應用性、操作性非常強的學科，因此必須開展一些社會實踐活動，只有通過豐富多彩的社會實踐，才能拓寬學生的視野，加深他們對知識的理解和應用。為此，應經常組織學生對社會一些敏感問題進行統計調查，如對本地區物價動態調查分析、城市貧困群體的調研、大學生擇業問題調查等，讓學生能夠真正做到理論與實線相結臺，鞏固所學的理論知識。

按照這樣的思路去構筑統計學課程體系，較徹底地打破了應試教育教學內容的框框，調整了學生的知識結構．為全面培養學生的基本紊質創造了條件。

三、提高教師素質，改進教學方法

實施紊質教育的關鍵是要建立一支高素質的教師隊伍，但目前在統計教師中很多是學了統計卻沒有干過統計，缺乏實踐經驗的教師，在教學中一遇到書本之外的實際問題，就難免捉襟見肘。針對目前統計師資的狀況，首先教師要不斷補充“營養”，不斷更新知識，提高自身素質和水平。其攻學校應鼓勵教師進修學習和參加各種社會實踐。

繞計學專業課程的教學，要救出特色，一定要克服應試教育模式下“單項灌輸式和知識繼季型的教學方法。紊質教育的基本特征之一就是在教學中要開放學生的思維空間，教會學生掌握知識的同時，最終要讓學生學會思維、分析和推理、井提出自己的見解由于統計教育旨在學生統計能力的養成．而統計能力又主要體現在統計思想、方法的應用上，因此統計的教學過程不應局限于基本理論和方法的介紹．應注意學生分析思維能力的培養，在課堂上多提出“what、why”、“how等系列問題，讓學生自己思考并即席口答，采取這種學生參與式教學方法，能有效地激發學生求知欲和創造能力，不僅能較好地培養學生的競爭意識，敏捷反應，答辯口才，更能進一步明晰解決問題的思路，對培養適應現代社會生活需要的合格人才是非常有益的。

四、完善教學考評制度

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中圖分類號:G64

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)15-0267-02

信息經濟時代和競爭激烈的市場經濟背景下,社會對新型創業人才的迫切需求,要求高校及時調整人才培養模式,重視實踐教學改革,使得培養出的學生適應了社會經濟對人才的需求,也符合教育發展的規律。

工商管理學科是一門研究管理活動的基本規律和一般方法的應用科學,其目的是研究各種類型的組織如何利用有限資源為實現組織目標所采取的管理行為及其規律。工商管理類專業更強調其實踐性、實際操作能力的培養,以及與實際外界應用的銜接,它的實踐教學是整個教學過程中的重要組成部分,是理論的繼續、補充和深化,是培養學生敏銳的直覺能力、創造性的思維方式及能力的重要手段。

工商管理專業注重學生實踐能力的培養對于工商管理教育來說具有較強的現實意義,同時也是現實中諸多方面的客觀要求和迫切需要。主要體現在:(1)專業培養目標的客觀要求;(2)就業市場對學生迫切需求;(3)專業自身特點的實際需要;(4)學生專業發展的現實要求。

1 當前高校工商管理類專業實踐教學存在的問題

1.1 對工商管理類專業實踐教學重視不夠

一些高校對工商管理類專業實踐教學重視不夠,一方面表現在主觀認識上認為重視實踐教學、培養實踐動手能力是高職高專的主要教學目標,而本科教學要以理論學習為主。具體在教學中就會重視理論教學、淡化實踐教學,更談不上突出實踐教學。另一方面,只是通過增設與實踐教學有關的課程或是在其它方面作部分的改變,忽略了實踐教學中最本質的對學生創新精神和動手能力的培養。有些學校甚至將參加大賽能否取得好成績作為衡量是否重視實踐教學的標準。事實上,這類活動演變成工商管理類專業極少數學生和指導老師的個人工作和努力。

1.2 課程和師資有待完善

本科工商管理類專業開設的實踐課程,仍然偏重于理論與知識,難以真正做到對學生的實踐能力和各項素質的系統培養。有時,實踐課程甚至與專業課程之間形成“各自為政”的局面,缺乏有效的滲透和融合,不利于發揮出“1+1>2”的整體作用。實踐教學由于囊括的內容豐富,涉及到多學科、多種能力和較強的技術性等多種因素,對工商管理類專業教師的綜合素質提出了很高的要求。現有的師資隊伍中缺乏擁有企業工作經驗的教師,不能滿足實踐教學的要求,反過來制約了實踐教學的發展。

1.3 缺乏完備的實踐教學評價體系

要明確來定義和衡量實踐教學的成功與否,需要建立一整套科學合理的評價體系。高校工商管理類實踐教學各方面價值的實現程度需通過完整的評價體系做出判斷。如何使學生實踐能力的培養與工商管理類學科成績有效結合,增強他們學習的積極性,在不影響本科教學任務的同時完成對學生實踐能力的培養和提高,這是工商管理類專業實踐教學當前急需解決的問題,對規范和促進高校實踐教學特別是工商管理類人才的培養發展意義重大。

2 實踐教學體系設計思路

工商管理專業實踐教學體系設計體現實踐與理論相結合、分散與集中相結合、手段與目標相結合的構建思想,在工商管理專業培養方案中的實踐環節體系構建從目標、時間、手段、空間4個層面進行構建。

2.1 目標層面

工商管理專業應用型人才培養是要培養基礎扎實、能力強的高級應用型人才。其目標實現應該是分層次完成的,所以從目標維度,將工商管理專業實踐教學體系設計為3個層次:專業基礎技能訓練、專業技能訓練、綜合訓練。3個層次依次遞進,從單項訓練到綜合訓練,使學生能力呈現遞階提高。通過3個層次的訓練完成整個培養目標。

2.2 時間層面

實踐體系構建要符合人才培養計劃的要求,同時實踐環節是理論知識的應用。所以體系設計時,先理論后實踐,先基礎后綜合。如大學一年級設置管理學,二年級設置統計學,后開設統計學課程設計,訓練學生運用定量分析軟件分析管理問題;到大三、大四學習了專業課程后,開設運營管理課程設計、企業經營模擬分析等,以及專業實習、畢業實習。不同時間階段有不同的訓練目標。

2.3 手段層面

在實踐教學手段上,強調將信息技術與管理技術融合,訓練學生學會運用現代管理手段解決管理問題。如利用SPSS軟件進行數據分析訓練、ERP軟件系統編制生產計劃、BOSS軟件模擬企業經營過程,使學生在今后工作中上手快、適應性強。

2.4 空間層面

為了充分利用教學資源,使學生在理解和掌握理論知識的同時,了解企業實際管理運作過程,提高解決問題能力,擴展管理視野。從空間維度上實踐教學體系由四個部分組成:課內實驗教學、校內獨立實踐教學、社會實踐教學以及課外科技活動。這些教學環節涉及從課堂到生產實踐的教學。如課內實驗教學主要在課堂內完成,一般是對每一個知識點的訓練。如在“現代生產管理方式”課程中設置了10學時的課內實驗,是學生理解和掌握瓶頸對生產計劃的影響、工廠生產計劃與調度存在問題等。

工商管理專業實踐教學體系構建依據以上四個維度,通過調查研究,了解企業對應用型人才需求,設計體系內容。

3 實踐教學體系構建

在多年的實踐教學設計和實施中,筆者總結工商管理專業實踐教學體系可以由3個層次4個模塊組成,實現在學生培養的四年不斷線。三層次包括專業基礎技能訓練、專業技能訓練、綜合訓練,3個層次體現從基礎到綜合的訓練過程。

3.1 專業基礎技能訓練

主要是定量分析方法應用。工商管理專業學生在大學二年級開設統計學課程,并設有2周課程設計。課程設計內容來自于企業的實際數據,學生通過對數據分析,結合管理學相關知識得出分析報告。這對于學生后續專業訓練打下了良好基礎,也為今后的工作做好了儲備。

3.2 專業技能訓練

主要是訓練學生利用專業知識解決實際問題的能力。如市場營銷、會計學、運營管理等課程設計,訓練學生利用市場營銷、財務管理、運營管理知識對企業相關領域進行管理。

3.3 綜合訓練

包括企業經營模擬課程設計、專業實習及畢業實習與論文。企業經營模擬訓練學生面對瞬息萬變的市場環境,綜合運用所需管理知識進行企業管理決策,是對學生綜合能力的訓練。在專業實習中學生通過分散實習,在老師指導下自己聯系實習單位,全面了解企業實際管理工作,對所學知識增加感性認識。在畢業實習與論文階段,學生在老師指導下通過對實習單位管理實際情況的深入調查,發現問題,自己擬定論文題目,在老師指導下提出解決問題方案,學生的論文題目均來自企業實際。通過此環節訓練,大大提高了學生綜合運用管理知識解決實際問題的能力,為參加工作做好了準備。3個層次訓練都強調以計算機為手段,突出現代化管理對人才的需求。

4個模塊包括課內實驗教學、獨立實踐教學、社會實踐活動、課外科技活動。通過合理設計課內實驗教學方案,模擬實際環境的課程設計等獨立實踐教學環節使學生理解和掌握所學的理論知識。通過參加社會實踐活動及課外科技活動,如組織、輔導學生積極參加各級各類模擬競賽――T0P-BOSS大賽、GMC大賽等,培養學生的實踐興趣,提高實踐技能和水平,為學生營造良好的學習和實驗創新氛圍。

4 實踐教學體系的實施

4.1 加強高素質教師隊伍建設

高素質的實踐教學隊伍是工商管理專業實踐教學體系順利實施的保障。從事實踐教學師資除了要有管理背景的外,還可以包括有工科、會計等知識背景教師,這樣有利于工商管理與其他學科的交叉,培養學生綜合運用知識能力。另外,從事實踐教學師資從年齡上是一支年輕有發展前景的隊伍。

4.2 改革實踐教學方法與手段

為了提高實踐教學效果,教學團隊老師積極開展實踐教學改革。在實踐教學中,教師們對在實踐環節中的“教練“作用達成共識,提出了“適度指導”的概念。發現在實踐環節中,對學生指導多了,產生過分依賴,一遇到問題,不去思考就問老師,達不到訓練的目的;相反,對學生指導過少,學生面對問題茫然無從下手,影響訓練效果。一般老師們在前一階段布置知識預習,并在設計和實習的開始階段多介紹背景知識,有時用案例導入,如ERP課程設計,先介紹一個計劃編制案例。這樣學生訓練效果明顯。

另外在教學中,做到因材施教。每個學生接受能力不同,考慮學生差異。在指導、考核上分層次進行。如在運營管理的ERP課程設計中,設置完成不同模塊任務的分數段,鼓勵有能力的學生向高成績挑戰。

4.3 多種教學方式相結合

在實踐環節訓練中,有計算機模擬訓練,有軟件應用訓練學生,也有管理游戲,調動學生學習積極性,使學生積極參與教學過程。一般情況學生在實踐環節的課程上表現非常積極投入,知識掌握效果也非常好。

4.4 愉快學習,嚴格考核

在各實踐環節設計中,不僅強調知識的科學性,也強調學習的趣味性,使學生全身心投入訓練中,如模擬工廠實驗,具有很強的趣味性。一般考核學生在課程設計中掌握知識程度是通過答辯來進行。學生認為這種考核方式比較嚴格,所以在訓練過程中比較認真。同時通過答辯,老師的提問與講解,也是學生一個提高過程。對于實習考核,采取全過程跟蹤評價。為不斷完善效果評價體系,本專業要求參加實習的學生撰寫實習日記、實習過程跟蹤單以及實習報告,并明確具體要求,實習結束由專業老師對其質量進行評價。這一評價方式極大地調動了學生的實習積極性,促使學生在實習過程中運用自己所學的理論知識來揭示現實的現象或解答現實的問題。

4.5 充分發揮實習基地作用

實習基地分為校內實習基地和校外實習基地兩部分。專業基礎類實習教學基地有可以利用校內實習中心。另外校方應該主動“走出去”,廣泛地與企業建立實習合作關系,使學生綜合訓練得到保障。建立實習基地,可以與企業在學生實習、青年教師下基層煅練,聯合進行科技開發、管理咨詢服務和為企業培養技術人才等方面進行全方位的合作。校企雙方只有在互惠互利的基礎上密切合作,有利于雙方取得良好的經濟效益和社會效益。

5 結語

以學生為主體,注重學生參與,自主學習,并在實施中進行“適度指導”,充分發揮好教師的“教練”作用,引導學生積極思考問題,尋找解決問題方法,訓練學生思維能力及解決問題能力。同時從“目標、時間、手段、空間”4個層面構建工商管理實踐教學體系,體現目標性和層次性,分層次構建了3個層次的實踐教學模塊:專業基礎技能訓練模塊、專業技能訓練模塊、綜合訓練模塊。3個模塊相互銜接,依次遞進,使學生能力不斷提高。同時在實施中強調“基礎訓練扎實,因材施教,分層培養”,充分發揮學科雄厚、學風優良和師資力量雄厚的綜合優勢,采用強調實踐能力培養的教學模式,培養具有較強解決問題能力的應用型人才。

參考文獻

[1]胡永銓.工商管理學科實驗教學課程體系研究[J].教育與現代化,2006,(3).

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近十多年來，我國民營經濟的崛起和迅速發展已成為推動我國經濟體制改革和經濟發寫作論文展的重要力量，也是國民經濟最具生機與活力的組成部分。就飛速增長的GDP而言，民營經濟是當代經濟的特色所在，優勢所在，也是加快中國經濟發展的希望所在。但是，很多民營企業都存在著直接從非規范性的家族管理模式演化而來，缺乏系統化、專業化和規范化的管理，內部監督機制不健全問題等等，這些問題阻礙了民營企業經濟的發展。近幾年我國部分民營企業已朝規模化、公司制方向發展，并向建立現代企業制度邁進。而要建立現代企業制度，就必須發展內部審計，因此民營企業內部審計建設勢在必行。

一、轉變策略，走適應民營企業發展的審計道路（一）民營企業主應轉變觀念，提高對內部審計的重視。公司領導應認識到審計并不是可有可無，審計工作開展得好可以促進企業經濟效益的提高。企業領導者要為內審人員創造一種有利于內審人員工作的環境和氛圍，通過授權讓內審人員參與到公司的各種管理活動中去來推動審計的發展。（二）內審人員應更新觀念，樹立服務的思想，努力使內審部門成為創造價值的部門，認識內審的“增值服務”職能，內審工作既是監督也是服務，但更側重為企業服務，突出其“內向性”。

二、以服務為導向，擴大審計范圍，轉移審計重點，加強風險管理審計（一）在開展審計實務時，重點突出內審的服務職能，以服務為導向設計審計內容，培育民營企業內部審計朝著服務于組織目標實現的正確方向發展。（二）在實施財務審計、經濟合同審計等營運性工作的同時，應突出戰略審計和風險評估，通過內審人員加強企業對經營風險的控制，起到保證作用。（三）在企業經營的過程要改變傳統的事后審計，形成以事前、事中審計為主，并以事前、事中、事后相結合的方法。在審計涉及面上，既要對企業的重大經營決策、重大投資項目及占用資金數額較大的購銷業務進行事前審計，又要通過審計來監督、評價有關可行性理論資料、預算和經濟合同的真實性、合法性、合理性、有效性，及時反饋信息以防止失誤。

三、加強審計手段的多元化、先進性，建立先進的內審系統隨著計算機技術和信息技術的深入發展及其在企業中的廣泛應用，傳統意義上的會計記錄，以及整個財務運作過程逐步實現無紙化。公司管理方式也由計算機、信息技術的運用而發生深刻的變革，傳統的審計手段面臨新的挑戰，為此企業可以購買或者開發內部審計軟件，促進內部審計的智能化，為提高經濟活動的分析、評價水平，可采用新的市場信息識別技術，經濟活動的比較技術，以及運用經濟模型和統計學原理的擇優技術等，大力發展審計的服務職能。內審流程的監管范圍：（一）以財務審計為基礎，以管理審計為重點。民營企業進行財務審計是一項基礎工作，是進行管理審計的基礎。民營企業進行財務審計評價內部控制系統，一是保證企業組織科學合理，生產流程規范運行；二是保證內部控制系統提供的信息真實及時，以便保證實現審計目標，提供決策有用性的信息。在此基礎上發揮內審的管理職責，實試論提高施管理審計，達到經濟性、效率性、效果性。內審人員通過自己的工作，幫助組織成員，提高組織機構的效率，合理配置經濟資源，達到企業經營的既定目標。質量審計。開展質量審計，促進民營企業參與市場競爭，不斷發展壯大，以質量求生存。ISO9000系列標準的內容幾乎包括了質量管理和質量保證的各個方面，要達到ISO9000的標準，需要企業組織成員共同努力，對每個工序、流程、作業方式、管理模式、質檢過程等進行嚴格控制和規范。所以內審有責任也有權威結合ISO9000搞好質量審計，提高民營企業的核心競爭力，實現內審目的。

內部控制審計。民營企業目前正面臨經濟轉型期和第三次創業的考驗，民營企業的家族經營模式還沒有形成一個企業家隊伍，企業領導者對未來經營環境和核心競爭力的洞察力、預知力和創新力都不夠敏銳，對新興行業經驗不足，定力不夠。這些不利條件使得民營企業舉步維艱，一旦出現投資決策、經營決策錯誤，就有可能出現企業現金斷流，造成災難性的后果。所以民營企業目前迫切需要的是戰略性內部審計和風險評估，期望內審能夠對組織管理的業務性質、產品和服務的銷售市場、組織的市場形象、運營機制等戰略問題進行審計和評估，協助保證組織規避市場風險、獲取戰略優勢。

動議審計。對經批準立項的舉報項目及公司股東會、董事會、監事會、總裁臨時要求的審計項目進行查證和處理。

四、把民營企業內部審計納入國家審計機關業務指導和監督的范圍民營企業的內部審計還是一個還不很成熟的事物，還有待于進一步完善，因此要使民企在進行自我完善的同時接受國家審計機關業務指導和監督，同時也要和職業組織、會計師事務所等一些外部團體進行學習。要嚴格規定民營企業內部審計程序，賦予民營企業內審機構必要的審計權限和審計手段，國家審計機關或內審協會要制定內部審計準則，統一規范內部審計行為，提高內審工作質量。

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0引言

市場營銷分析其核心目標是“數據整合、輔助決策”它的最大價值在于通過數據分析與挖掘，迅速將瞬息萬變的數據資料轉化為具有實際意義和實用價值的信息、情報、知識，準確發現潛在規律，預測發展走勢．為企業提供有效的決策支持．從而提高核心競爭力。

1總體營銷狀況指標

“三分技術，七分管理，十二分數據”，基礎數據采集質量的好壞決定分析的成敗。企業通過經營數據采集，并與同期指標對比、與計劃考核指標對比，可以明晰企業經營運轉情況，指導企業經營管理，調整企業經營策略．使企業適應市場紛繁復雜的變化，增強競爭能力．爭創經濟效益。常見的關鍵指標：銷售量完成指標、銷售額完成指標、利潤指標、利潤率指標、人均利潤貢獻率等指標。

2產品指標

2．1產品結構

產品結構調整是企業為實現預期目標．對產品及其組合狀態進行調整的活動。包括多產品企業調整產品之間各種比例關系、淘汰部分產品、增加新產品、產品升級換代．單一產品企業改變為多產品企業、多產品企業改變為單一產品企業等形式。面對日益變化的環境和條件，聰明的企業總是主動接受挑戰，并迅速調整產品結構，滿足顧客及自身利益要求。產品結構調整的原則：①高技術含量；②低成本；③差異化營銷。

在乳品工業中．可按多種形式劃分．如按成分及制造工藝可劃分為市乳、煉乳、乳粉、奶油、干酪素與乳糖、酸乳飲料、冷飲、干酪圈；按消費者群體可劃分諸如嬰幼兒、學生、孕婦、成人、女士、中老年等系列：按包裝形式可劃分為袋裝系列、鐵聽裝系列、盒裝系列、杯裝系列、枕式系列、瓶裝等系列。

乳品分類形式多種多樣．不論如何劃分都源于市場細分的需要。在實際經營中，企業按照波土頓矩陣(圖1)原理，常根據市場成長率和市場占有率情況將產品分為幼童類、明星類、金牛類和瘦狗類．進行市場營銷方向的調整、產品結構的調整．企業資源配置的調整．這是決定企業未來產品研發方向與市場渠道開拓的基礎

2．2產品單品

企業不能期望他的產品永遠暢銷．因為一種產品在市場上的銷售情況和獲利能力并不是一成不變的．而是隨著時間的推移發生變化．這種變化經歷了產品的誕生、成長、成熟和衰退的過程，就象生物的生命歷程一樣，稱之為產品生命周期(圖2)。產品生命周期就是產品從進入市場到退出市場所經歷的市場生命循環過程．進人和退出市場標志著周期的開始和結束。根據產品銷售額與利潤隨時間的增長情況．正確判斷產品處在生命周期的哪個階段．對企業制定相應的營銷策略非常重要。企業需要賺到足夠的利潤來補償在推出該產品時所做出的一切努力和經受的一切風險．就必須認真研究和運用產品的生命周期理論．此外．產品生命周期也是營銷人員用來描述產品和市場運作方法的有力工具。

3區域指標

對于企業的銷售管理．表面來看．是營銷人員拼爭客戶的銷售技能在發揮作用．實質是企業的銷售管理支持問題。這好比兩軍對壘，不論攻守．總難免一番搏殺，拼刺刀的功夫是銷售人員的銷售技能．但拼刺刀是最終的肉搏戰，避其鋒芒，發揮自己的優勢，在這之前有統帥的運籌帷幄、攻防策略等等思慮內容。具體應用到銷售環節就是如何進行銷售區域劃分．如何選擇重點客戶，如何進行銷售渠道建設和網點布局．并對于可能存在的機會進行領悟。銷售區域是指分派給銷售員進行工作的一組客戶或一片地理區域．銷售區域劃分對應著企業目標區域市場的選擇銷售區域劃分不只在于關注待選目標區域的空間有多大．更重在于企業本身的特點與優勢是否更適應這些市場的挑戰與競爭環境。現實中許多企業一味地只是看到目標區域市場的廣度、區域市場的容量、卻忽視了目標區域市場的進入壁壘，人文標準、心理標準與購買行為等問題．從而由于對競爭估計不足而導致入市失敗或經營舉步為艱。

4客戶指標

企業在不斷加大“以客戶為中心”戰略應用深度的過程，不僅能保障企業在經營管理中很好地吸收、運用客戶導向的理念。而且能達到客戶忠誠度、滿意度等方面的提高．體現良好的市場收益和超額、穩定的利潤嘲．因此．有必要選擇盈利能力最強的客戶并向之提供服務．這就是重點客戶的擇與服務問題。大大小小的客戶關系管理資料將“二八原則”奉為黃金法則．即20％最有價值的用戶在創造80％的價值。這已經被諸多成功企業所驗證：同樣．20％的銷售人員產生80％的銷售貢獻．這樣．企業就需要重點關注這20％的重點客戶．并提供優秀的銷售服務。選擇重點客戶就是根據客戶資信、實力、合作意愿等指標對客戶進行劃分．合作對象要做到有取有舍

5銷售經費指標

銷售費用是指企業在整個商品銷售過程中所發生的各種費用。包括有企業成本的運輸費、裝卸費、商品折扣等項目．從開源節流的角度來看。似乎銷售經費管控越是嚴格．銷售利潤就越多。其實也不盡然，我們需要注意的是只有有了足夠的銷售投入才能保證銷售目標的實現．特別對于處于快速成長期的企業來說一定要保證必要的銷售投入．這樣才有實現高效產出比的可能企業一定要避免銷售業務增長與銷售經費同增長．或者是銷售經費增長速度高于銷售增長速度的不良現象.

通過費用來源和費用明細統計可以幫助您有效分析費用支出的合理性和有效性．堵塞銷售不合理支出但要注意．銷售費用的節約如果沒有管理考核標準作為基礎就是一句空話。對于銷售經費的考核．很多企業已進入變動管理階段．經費標準經常參照銷售貢獻水平、經營區域、產品的成熟程度等指標而變動，這樣銷售考核才有真正實現的可能

6利潤指標

企業制造商品的成本構成“供給價格”．商品對于消費者的邊際效用構成“需求價格”．二者通過市場妥協產生“市場價格”。制造成本與市場價格之間就可能有一個差額，這個差額就是超額價值，就是利潤，就是投資者最關注的指標。簡單說。利潤=收入一費用。企業在實際營銷中關注的利潤(價值)包含產品結構利潤、單品利潤、地區利潤、客戶利潤、業務員等方向利潤．實際經營要分析到各產品的毛利額及毛利率等指標．深入分析就可觀察到考核對象銷售比重貢獻與利潤的關系、銷售費用與利潤的關系等等，研究其中的數據關系是一件非常有意義的活動。圖3是產品銷售比重與毛利率分析。可以看出企業產品c的銷售額比重為12％。毛利率為42％，銷售表現良好，毛利率空間較大．是企業成長較好的產品．而產品E銷售比重為8％。毛利率為19％。該產品應值得特別關注，如按乳品工業業內毛利水平分析．很有可能在負利潤經營。

7銷售達成因素分析

銷售達成因素包含生產、物流、人力資源、財務等方面的運行質量。如，1生產方面需要關注A、產品質量問題一分月產品客訴數量、客訴費用?B、實際發貨與實際訂單差異?c、設備狀況與利用率如何D、生產成本的控制如何?2、物流方面需要關注物流系統的服務質量、送貨是否能及時?服務態度如何?運力的匹配合理性如何?物流費用如何?3、人力資源方面關注人力資源系統是否能夠保障各地區銷售人員的供給?對于業務人員的效益考核制度的健全與執行如何?4、財務方面關注客戶往來帳的清晰狀況、客戶買贈費用及其它市場費用的兌現的情況是否及時還是拖欠?財務數據提供的及時性等問題。

8銷售渠道指標

銷售渠道建設和網點布局同樣重要．通常這與銷售區域劃分予以對應。隨著企業的成長。銷售范圍的擴大。自然對銷售渠道建設和網點布局產生需求對我國大多數經營中的乳品企業來說．進入一個新市場按既定原則辦事、予以管理并不多見。更多的是強調在新的區域市場如何適應。如何迅速打開局面，大多是先打開市場，再進行渠道管理。在此，只是強調先打開市場不錯。但企業必須在銷售管理上先行一步，預先制定規劃。以避免銷售越看好。渠道越亂的困境。在銷售渠道的設計中，需要我們關注各銷售地區渠道客戶的分布狀況、客戶覆蓋率、潛在客戶及已覆蓋客戶的比率?各銷售地區渠道銷售狀況一分產品系列等因素。

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【論文摘要】文章回顧和分析了IBM公司進行組織變革所實施的薪酬戰略，可以說實施支持公司變革的薪酬戰略是保證IBM公司變革成功的關鍵。這種頗具實踐指導意義的薪酬戰略研究啟示中國企業:在轉型過程要重視薪酬戰略變革，有效運用薪酬戰略是促成企業變革成功的關鍵。

薪酬是企業激勵機制的重要組成部分，它在決定工作滿意度、激發工作動機，增強企業凝聚力，支持企業經營改革等方面起著重要的作用。合理的薪酬政策不僅能有效地激發員工的積極性、主動性，提高企業經營效益，而且能在人力資源竟爭日益激烈的知識經濟下吸引和保留一支高素質具有競爭力的員工隊伍。

IBM公司在20世紀80年代末期對公司薪酬戰略的成功變革得到世界各國的肯定，也引來了企業家、學者從不同角度、不同切入點，采用不同的研究方法對IBM公司的成功案例進行研究和探索。本文試圖把IBM公司在20世紀80年代末期企業改革和薪酬戰略改革作為分析案例，結合企業發展階段與企業薪酬政策和薪酬戰略的關系，剖析IBM公司成功的戰略轉移中，薪酬戰略在支持公司成功變革中的作用，以此對中國企業在轉型過程中如何有效地運用薪酬戰略支持企業變革有所啟示。

一、IBM公司的薪酬戰略及特點

IBM公司，即國際商業機器公司，1914年創立于美國，目前是世界上最大的信息工業跨國公司，擁有先進的全系列產品，在復雜的網絡管理、系統管理、密集型事物處理、龐大數據庫、強大的可伸縮服務器系列集成等方面具有世界性領先優勢。

1989年郭士納接管IBM公司，公司困難重重，根據公司的支出計劃現金很快就會告急，員工中高技術人才流失率超過20%，由于股票價格的持續下跌，使得股票期權留住高級人才的辦法已經失效，甚至許多股票期權的執行價格高于股票的市場價格，公司正在面臨巨大的虧損，收入增長幾乎微乎其微。公司高層領導認識到這個具有杰出技術并在市場上具有領導地位的公司正在面臨嚴重的挑戰，企業的戰略變革已經刻不容緩。對此做出三項核心策略:第一，強調現金流的重要性，并恢復公司的盈利能力;第二，讓IBM公司成為吸引人才的工作場所，阻止高技術人才流失，同時實施適當的裁員政策，淘伙不合格人員;第三，提高創新研究的地位，保持公司的技術領導地位。企業管理層認識到，薪酬戰略變革是保證三項核心策略實施起作用的杠桿，是經營變革成功的關鍵。

（一)變革前的薪酬政策

改革前的IBM公司經過多年的發展和完善已經發展到成熟階段，公司管理上采用家庭管理模式，文化上趨于保守。企業的薪酬制度過分注重內部一致性。具體表現為:第一，具備完善的企業管理制度，包括完善的工作評價方案。在工作分析、職位說明書、職位評價、內部薪酬結構等項目都有十分完善的制度，薪酬體系中的績效考核因素、加薪條件、分配獎金制度遵從嚴格的定量標準，運用應用數學和統計學知識及相關的計算軟件可以明確的表達出來，有著完善和精細的薪酬方案。第二，福利項目在薪酬總額中占的比重很高。IBM公司是一家家長式管理作風的組織，表現在薪酬制度上就是慷慨地為員工提供各種形式的福利待遇:補充養老金、補充醫療福利、補充住房政策、鄉村俱樂部、完善的教育培訓機構、保障性的工作環境建設等等，在當時的美國沒有第二家公司的福利可與之媲美。第三，終身就業承諾和不裁員政策。在IBM公司提供的高福利保障環境中，公司所有員工都享有一個特殊的身份證，即“IBM雇員”，保守的公司文化使得公司職員遵循:踏踏實實地做好份內工作就可以得到高額的工資報酬，享受高福利待遇。第四，穩定有余，靈活不足。在傳統的薪酬戰略下，基本薪酬是員工為企業工作所獲得的絕大部分報酬，而基本薪酬的關鍵決定因素是員工所從事的工作特性，而且這種“特性”被分為多種級別以區別員工的工作級別，加薪和可變薪酬通常占工資總額的極少部分，穩定高額的工資待遇反應在工作上就是穩定、保守的作風，員工僅僅注重職位級別的升遷而忽視技能的提高，導致了缺乏靈活性和創新性。

(二)薪酬戰略改革的目標

1.調整固定成本和變動成本，縮減勞動力成本，使得成本結構與公司的收入相一致。為了保持競爭力，無論收入和利潤增長如何都要按市場或高于市場的水平提高高級知識、技術咨詢團隊的工資水平，這樣才能留住公司的核心人才;同時，在公司實施裁員政策，縮減福利項目，使得公司的固定成本和可變成本調整到與公司的財務能力和發展需要相適應。

2.留住最佳業績貢獻者。每當公司流失一位頂尖員工，他去開辦一家自己的公司，既能發揮自己的管理才能或技術才能，又可能獲得更高的現金回報，這種離職方式成為首選。而給公司帶來的不僅僅是人才的流失和一個新的競爭對手的產生，更是帶走了公司的相關業務。因此，薪酬政策應該讓高級人才在IBM工作也能發揮個人所長和得到個人回報，同時公司還可以從營銷、運作和行政體系給予他全方位的支持。

3.把以客戶為中心的考核指標融入到公司運作中去，顧客的滿意度是公司成功的關健。顧客的滿意度直接影響公司的財務收人，既影響股東的投資收益，又影響員工的個人收入，顧客的態度是影響公司運作的關鍵。同時，在公司建立的顧客、員工和股東三因素績效考核體系中，評價員工貢獻的主要指標是員工行為帶來的顧客滿意度;股東評價公司業務、預測投資前景的主要參考數據是顧客(包括潛在顧客)對產品和服務的態度及消費愿望。因此，客戶的態度是考核的核心因素，是公司成功的關鍵所在。

4.增強公司的市場領導地位，增強梢巷收入和利潤。公司的成長停滯了，但市場卻在膨脹，尤其是個人電腦，IBM需要重新找回自己的市場領導地位，充分利用公司內部存在的技能和經驗的多樣性，拿出新產品和服務，向新客戶群體進行有效的營銷。因此，個人對公司做出的業績貢獻必須被給予期望并得到獎勵，同時集體在組織成功中的核心作用也不容忽視，必須得到承認和獎勵，為此，薪酬戰略必須對此做出突出的反映。

(三)薪酬戰略的措施

1.獎勵對產品創新和生產過程的改革。基本薪酬水平以市場為基礎，建立以顧客滿意為基礎的激勵工資，鼓勵員工在新的生產流程中大膽創新，縮短從產品設計到顧客購買產品之間的時差，同時，這種薪酬戰略也支持著公司產品和服務領先轉向大眾化的pc機研發策略的經營戰略。

2.提高可變薪酬比重，重視競爭對手分析，提高生產力注重效率。改革后公司重視系統控制成本和工作細分，注重對竟爭對手的勞動成本、技術創新成本、操作成本的分析，精心研究操作流程，通過各環節節省成本的方法來控制成本改革生產效率。

3.以與顧客的交往為依據評價工作和技能。建立靈活的工作描述機制，強調取悅顧客，按顧客滿意度來支持以顧客為核心的戰略，注重與顧客的密切關系、售后服務體系建設，加強市場靈敏性和反應速度。

4薪酬的戰略性和溝通性得到認可。組織的財務結果、產品服務、客戶、市場份額、營銷以及質量等方面的特定戰略目標成為公司制定薪酬方案以及進行薪酬溝通的重要基礎;薪酬計劃可以根據組織特定的經營狀況以及所面臨的人力資源挑戰來進行及時調整。另外，薪酬問題是溝通的主要內容，公司以薪酬為載體將組織的價值觀、使命、戰略、規劃及組織的未來前景傳遞給員工，界定好員工在各因素中將要扮演的角色，從而實現企業和員工之間的價值觀共享和目標認同。

（四)作用和效果

1.員工的績效得到改善。績效是員工通過努力所達成的對企業有價值的結果，以及他們在工作過程中所表現出來的符合企業的文化和價值觀，同時有利于企業戰略目標實現的行為。從薪酬管理的角度來看，較高的薪酬水平有利于吸引知識和技能水平較高的員工;以技能和能力為導向的薪酬體系和報酬方式有利于激勵員工不斷增強自身的能力和素質;靈活的薪酬體系有利于員工在企業內部的調動和輪換，從而幫助員工在組織內部找到最適合自己從事的工作;強調績效的薪酬政策有利于員工采取對企業有利的行為等等。結合IBM公司薪酬戰略改革前后的調查分析，員工的績效改變主要在以下幾個方面:第一，預測部門對于公司一級的財務要求和運作理解的更加透徹，他們成為更好的生意管理人。第二，公司負擔的差旅費和生活費在計劃實施的第一年減少了20%，并且以后一直維持在和計劃實施前相比低得多的水平上。第三，計劃實施以來的四年(1992年一1996年)時間內，績效工資支出增加了6%，與此同時公司的盈利能力增加了9.5%，達到了“雙燕”的良好狀態—員工個人收入顯著提高的同時公司盈利能力得到提高。

2.研究開發的轉變。變革的重點集中在持續改進上，變革的過程是永無止境的，在竟爭越來越激烈，變化速度越來越快的市場環境下，選擇什么經營策略來底得和保持企業的競爭優勢，選擇什么薪酬戰略來支持企業的經營策略，成為企業持續穩定發展的核心所在。創新研究是保持企業技術領先、產品和服務領先、市場業務領先的根本動力，而這一動力的發揮程度取決于企業對研究開發人員的薪酬政策。為了保持持續的競爭優勢，IBM公司對創新研究制定了相宜的薪酬政策:一是管理激勵計劃，即從投資回報率(每股收益)著眼激勵;二是全面調整股票期權計劃，即增加關鍵人才的持股數;三是針對性的現金回報策略，即對開發新產品、設計新流程的優秀人才的現金獎勵。實施這些薪酬策略的結果是驚人的，從統計資料來看公司變化:第一，公司整體人才流失率從25%下降到11.2%，關鍵技術人才流失率2.3%，低于市場平均水平;第二，自從計劃開始實施，沒有一個公司想留住的高級管理、咨詢師流失到競爭對手那里或自己開辦公司;第三，公司用于研究開發的資金投人達到20億美金，占凈收入25%左右;第四，1997年IBM共獲得2886項專利。

3.業務增長和財務貢獻。、自1992年變革開始到1996年的四年中，公司把新薪酬戰略和新戰略的管理流程貫徹到各個方面。IBM在全球擁有雇員26萬，業務遍及160多個國家和地區，1996年的全球營業收入超過800億美元，它以超前的技術、出色的管理和獨樹一幟的產品領導著全球信息工業的發展，保證了幾乎所有行業用戶對信息處理的全方位需求。以下是市場業務和財務變化對比數據:第一，銷售收人上升了25%以上(超過560億美元);第二，凈收人從虧損80億美元，增加到盈利30億美元;第三，每股收益從原來的每股負收益7.02美元，上升到正收益3.12美元;第四，顧客滿意度評分上升了5.6%;第五，員下滿意度平分上升了4%;第六，股東滿意度上升了9.7%。

二、寄語IBM案例的研究發現及啟示

IBM公司在 20世紀80年代末成功地克服了企業面臨的危機并保持著在通信行業的霸主地位，導致其成功的原因有很多。本文通過IBM公司案例發現，實施支持公司變革的薪酬戰略是其成功克服危機的重要因素之一。因此，IBM公司的薪酬戰略成功地支持了公司的變革給當前中國企業具有重要的啟示作用。

1薪酬戰略與企業經營目標匹配。薪酬戰略的制定需要隨著外界環境和企業經營戰略的變化而變化企業所處的外界環境，包括經濟、技術、競爭對手及市場是不斷變化的，企業經營戰略隨之不斷變化，作為服務于企業經營戰略實現的薪酬制度就不能一成不變，而是需要隨著外界環境、企業經營戰略的變化而不斷改變和調整，這樣才能發揮薪酬的激勵功能，激發員工的積極性和創造性，進而有效實現企業發展戰略目標。

2.企業所處不同階段，薪酬戰略重點相應進行調整。企業制定薪酬戰略必須首先認清企業所處發展階段，根據理論分析和實際調研，熟悉企業的當前特點和面臨的主要危機，結合企業的經營戰略制定出合理薪酬戰略適應企業需要，使企業能夠持續穩定發展。

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關鍵詞：產業鏈；數學模型；造紙業；實證分析

在企業經營過程中，科學準確預測主要經營指標是比較困難的。用數學模型來確定企業的經營指標是一種科學的方法，可以為企業的經營提供科學決策支持。筆者曾經使用GDP及行業歷史數據來預測企業經營指標，實際誤差在可以接受的范圍內。認為是一種比較科學的方法，值得借鑒和推廣。

在企業尤其大型企業集團，一年一度的經營績效目標制定是一件重大的事情，合理的績效目標尤其是營業收入對企業運行及目標達成具有重要影響。收入預測決定著成本預算、人力資源預算、生產預算、籌資投資預算等一系列生產經營財務安排。經營績效目標制定一般遵循“由上到下”和“由下到上”的流程，達到“上下”一致認同的目標。企業所有者或最高管理者往往會依據其對經濟形勢的判斷、對行業形勢及企業發展的把握，在上年的基礎上確定一個“增幅”作為目標。下屬往往會疑問“增幅”的合理性，而上級無法準確的給下屬明確答復。下屬依據自身對行業的認識，對市場一線的了解，會按照上級的要求，上報年度績效目標。但是，這樣的目標匯總后往往達不到上級的預期。

由于信息不對稱而產成的“矛盾”或“困惑”普遍存在。如何消除“上下級”雙方的顧慮，制定比較合理、科學的收入指標，進而確定企業經營指標便成為一個有意義的課題。目前已經形成了市場預測體系的比較完整的理論體系，應用廣泛。

1市場預測的方法體系研究

從市場預測方法的分類來看，主要有判斷預測法、時間序列分析法和因果分析法三大類。判斷預測法，也叫直觀法，是預測者根據已有的資料，依靠個人的經驗和分析能力，對市場未來的變化趨勢作出判斷，以判斷為依據作出的預測。判斷預測法主要有：集合意見法、專家意見法和市場調查法。時間序列分析法，是將歷史資料按時間順序加以排列，構成一統計的時間序列，然后向外延伸，預測市場未來的發展趨勢。因而，又稱之為歷史延伸法或外推法。因素分析法，也叫相關分析法。它是在分析研究實際資料的基礎上，找出影響市場發展變化的規律性因素及其相互關系，進而找出原因與結果之間的聯系方法，建立數學模型，依據引起市場變化的原因之量的變化，來預測市場未來的發展趨勢。

在三類預測方法中，前一類基本上屬于定性分析法，后兩類則屬于定量分析法。定性分析法屬于經驗預測、描述性預測，屬于簡單預測。時間序列定量分析法僅限于自身時間趨勢的外延延伸，沒有考慮到影響因素及影響程度。而因素分析法（相關分析法）無疑是科學的預測方法。它有效地克服了主觀經驗判斷的局限，增加了相關因素對預測指標的分析判斷，增強了預測的可信度和說服力。但是，運用因素分析法需要具備一定的條件，如必須具有一定的數據，能夠對影響市場變化的因素進行定量分析等。

基于解決“上下級”雙方的矛盾，筆者擬采用因素分析法，以GDP和行業數據，來預測企業的收入指標。

GDP是宏觀經濟中最受關注的經濟統計數字，它被認為是衡量國民經濟發展情況最重要的一個指標。GDP是國民經濟體系在一定時期內經濟活動產生的最終成果，是由國民經濟結構所決定的。完整的國民經濟體系是各個產業基于一定的技術經濟關聯，并依據特定的邏輯關系和時空布局關系客觀形成的鏈條式網狀關聯關系形態，形成生態產業鏈。產業鏈的本質是用于描述一個具有某種內在聯系的企業群結構，它是一個相對宏觀的概念。產業鏈中大量存在著上下游關系和相互價值的交換，上游環節向下游環節輸送產品或服務，下游環節向上游環節反饋信息。引進產業鏈的目的在于準確定位目標行業/具體產品在產業結構中所處的位置，找到主要的影響因素。

世界各國的經濟學家及各種研究機構對GDP做了大量的研究，提供了一些預測數據，成為了解把握經濟走勢的重要參照。另外，國民經濟體系中，各產業、主要產品基本上都已經積累了較多的歷史數據資料，這些數據可以為作為分析的基礎資料。

總體來說，在一定時期內，國民經濟系統是相對平衡的，供需總體上是均衡的；國民經濟產業結構的變化會引起連鎖反映，并促進產業鏈趨于新的平衡；產業結構的變化最終體現到經濟數據里。根據數據之間的邏輯聯系，構造出數學模型。例如，以GDP為自變量，以目標產業或者行業或者具體產品為因變量，構建出通用模型：

Y=f（x），其中：x為GDP，y為目標行業/具體產品的經濟指標，f為函數關系。根據自變量、因變量之間的數據趨勢，采用一定的方法，模擬出具體函數表達式。考慮到宏觀經濟數據GDP和微觀企業的銷售數據之間判定系數及經濟意義的解析，兩者之間引進行業（子行業）數據，作為中間變量。那么通用模型就變化成Y=g（f（x）），x為GDP，f（x）為中間行業與GDP的模型，g（f（x））為中間行業與目標行業/具體產品的模型。當然，如果目標行業/產品與GDP具有高度相關，模型能通過檢驗，無需引入中間變量，成為一步到位的簡單模型；如果一次引入中間變量不夠，可以多次引入，變成一個比較復雜的復合模型。

不管是簡單模型還是復合模型，均需要通過檢驗。模擬模型需要通過一系列檢驗，比較常見的是計量經濟學模型，需要通過三重檢驗：①經濟意義檢驗：主要檢驗模型參數估計量在經濟意義上的合理性。②統計檢驗：檢驗模型的統計學性質，通常最廣泛應用的統計檢驗準則有擬合優度檢驗、變量和方程的顯著性檢驗等。③計量經濟學檢驗：目的在于檢驗模型的計量經濟學性質。通常最主要的檢驗準則有隨機誤差項的序列相關檢驗和異方差性檢驗，解釋變量的多重共線性檢驗等。

筆者以造紙業為例，對因素分析法的操作過程進行實證。

2以造紙業為例進行實證分析

假定一家以瓦楞紙箱為主要業務的企業，經營處于行業的正常水平，銷基本平衡，經營團隊積極進取，能準確把握經營環境及形勢變化，并能隨著上下游市場變化及時調整產銷策略。如何使用因素分析法，測算銷售收入指標？其步驟如下：

2.1產業鏈梳理梳理產業鏈的目的在于準確定位瓦楞紙箱業務在紙產業結構中所處的位置，尋找與瓦楞紙箱的最主要的相關因素。在紙產業鏈中，依據紙產品的生產和生命周期，可以將其劃分為農林、制漿、造紙、紙消費和紙回收等幾個階段，在制漿造紙機械、化學助劑等產業的配合下，構建成紙業系統的完整產業鏈。見圖1。

很明顯，瓦楞紙箱屬于紙制品，其原料來源于箱板紙，而箱板紙是機制紙及紙板的一部分。機制紙及紙板是重要的輕工業原料，應用范圍廣泛。造紙業長期以來與國民經濟的景氣度密切相關。

2.2收集數據資料。根據《中國統計年鑒2008》、《造紙工業年鑒》及國家統計局網站，可以獲取機制紙及紙板、紙制品、瓦楞紙箱和全國GDP的歷史數據，見表1。為方便理解和應用，假定機制紙及紙板、紙制品和瓦楞紙箱產銷平衡，產量即為銷量。

2.3數據處理機制紙及紙板、紙制品、瓦楞紙箱忽略產品結構的差異，剔除結構變化對模型的影響。單位均為萬噸，無需處理；GDP指數可以直接從年鑒查詢；2002～2009年不變價格GDP按公式為：GDP1+1＝GDPi*指數GDPi+1/100，1990<i<2009。實現了以1990年不變價的GDP換算。

2.4模型模擬使用SPSS軟件，以機制紙及紙板為因變量（y）、GDP為自變量（x），采用線性回歸的方法，模擬出兩者的關系式：

y1=0.0818x1-489.29（R2=0.9627，t＝21.57，F=465.2）模型（1）類似的，分別以紙制品為因變量、機制紙及紙板為自變量，以瓦楞紙箱為因變量、紙制品為自變量模擬出各自的模型：

y2=0.6412x2-2139.7（R2=0.994，t＝31.46，F=989.5）模型（2）

y3=0.5959x3-66.694（R2=0.9886，t＝22.8，F=521.8）模型（3）

從模型（1）到模型（3）實現了由GDP-機制紙及紙板-紙制品-瓦楞紙箱遞推，依次經過3個模型，便可以成功的由GDP測算出瓦楞紙箱的產銷量。

2.5模型檢驗以模型（1）為例，進行三重檢驗。

2.5.1經濟意義檢驗該表達式的含義是：當以1990年可比價格算的GDP每變化1億元時，需機制紙及紙板產銷量變化818噸。也就是說，在其他條件不變的情況下，機制紙及紙板產銷量每增加818噸時，其上下游產業推動GDP增長1億元。具有經濟意義。

2.5.2統計學檢驗：①擬合優度檢驗（R2）：判定系數R2=0.9627，接近1，表明模型對于樣本值的擬合程度高，可信度高。②參數顯著性檢驗（t檢驗）：給定顯著水平a=0.05，自變量t檢驗值21.568＞t0.025（19）＝2.093，通過t檢驗值，說明參數的顯著性。③回歸總體線性顯著性檢驗（F檢驗）F=465.17，說明模型線性關系在a=0.05的顯著水平下是成立。

2.5.3計量經濟學檢驗：本模型是一元回歸，不存在多重共線性問題。

通過上述三重檢驗，可以認為該模型有效。

按照前述方法模型2、3加以闡述和檢驗，具有實際經濟意義并通過檢驗，模型可以采用。到此，該瓦楞紙箱預測模型就完成了。

2.6預測瓦楞紙箱的產銷量在模型的幫助下，該瓦楞紙箱生產企業可以估算其產銷量。并根據其在行業的地位、瓦楞紙箱的結構、市場占有率、新產品上市等因素進行修正，最終確定一個預測產量作為目標產量。結合價格變化趨勢的預測，便可以推算出銷售額。

據專業研究機構分析，2010年我國GDP估計在8.5％～10％。那么GDP指數應該在108.5～110，按照GDP處理公式，計算出可比價格的GDP。結合模型（1）、（2）、（3），便可以計算出機制紙及紙板、紙制品、瓦楞紙箱的生產量。

2010年瓦楞紙箱的行業增長率在12％～14.52％。基于2010年是后經濟危機時代，經營環境仍然比較復雜，經濟回暖仍然需要確認，該企業可以保持中性的估計，跟上行業發展水平即可。既不悲觀也不樂觀。當然，如果該企業屬于行業的優勢企業，那么經營策略則可以在“危”中尋“機”，做強做大也是機會，那是另外的一個主題，本文不累述。

2.7經營指標的預測在銷售收入的基礎之上，企業的銷售預算、生產預算、采購預算、財務預算等，可以按照常規方法，順理成章的完成。

3實證結果分析及應用建議

篇（10）

中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A

0.前言

線損是電網客觀存在的損耗，是企業經營中重要的參考指標和核心經濟數據，實施嚴格的線損預控和線損管理是企業經營和管理工作的長期性任務和戰略性工作。進行線損預控工作要告別傳統的出發點和立足點，要以電能營銷管理這一新角度作為平臺，展開線損深層次的控制與管理，以電能營銷管理的作為分析線損原因的出發點，確立線損研究的核心和重點，對線損實行電能營銷管理條件下的全面控制和預防，確立線損產生的關鍵過程和主要原因，在構建市場化電能營銷管理體系的同時，做到對線損切實而有效地預控和治理。

1.線損的相關概述

1.1 線損的電力行業定義

線損是指在電能供應、傳輸和分配環節中因設備、線路、操作、網絡等原因產生電能上的損耗。電力企業一般將供電量和用電量之差作為線損電量，將線損電量與總共電力電量的比值作為線損率。

1.2 線損的類型

線損是無法避免的正常電量消耗，根據損耗的部位可以將線損劃分為：理論線損，即電力網絡中電阻消耗的電量損耗；管理線損，既因電力網絡管理不當而出現的電量損耗；統計線損，即因統計工作缺失而產生的供電與用電電量的損耗。其他線損，因電力計量裝置誤差、人為因素、不明原因造成的電量損耗。各種線損會單獨存在，同時也可能集中出現，這給線損預控和管理造成了極大的不便，新時期電力高效率發展目標的確立為線損管理提供了現實性的目標和任務，相信隨著理論的突破和方法的創新，對各種類型線損進行全面地預控和有效管理成為可能和必然。

2.電力企業在線損預控中存在問題

2.1 企業和個人對線損預控認知不足

當前線損預控工作在電力企業層面、具體操作個人層面都存在認識上的問題，這導致線損預控沒有明確的目標，線損預控工作與其他工作沒有清晰的邊界，這導致線損預控不能引起企業的關注，線損預控人員的工作得不到職能部門的支持，導致線損預控工作偏離企業主營業務之外，引不起企業和員工的重視，形成了線損預控工作的缺位。

2.2 線損預控組織結構存在問題

線損預控需要現代化的組織體系和治理結構作為基礎，而從電能營銷管理的實際情況看線損預控沒有必要的組織形式，也沒有切實的治理結構，這導致電能營銷管理目標難于實現，線損預控的職能難于發揮，結果造成電能營銷管理水平低層次徘徊，線損預控能力和價值得不到體現。特別是一些人忽略電能營銷管理的價值，失去線損預控的整體目標，在各部門、各班組之間形成了線損預控的鴻溝，有礙于電能營銷管理的細節溝通和現實性保障，進而造成線損預控的困難。

2.3 線損預控缺乏激勵機制

由于電能營銷管理設計各級部門和企業各個單位，如果出現個別單位配合上積極性不強，則會導致電能營銷管理能力不足，進而產生線損預控的問題。最為集中的表現是激勵機制難于體現和發揮應有的價值，無論是電能營銷管理的實際，還是線損預控的具體細節，都沒有激勵機制作為基礎，導致其他部門對電能營銷管理沒有穩定地支撐，其他個人對線損預控的落實缺乏積極性，最終對電能營銷管理帶來范圍和力度的影響，出現線損預控不嚴格、不規范等實際問題。

3.提升電力企業線損預控的措施和方法

3.1 提升企業全員對線損預控的綜合認知水平

應該用綜合的眼光去看待線損預控工作，要將電能營銷管理工作與線損預控工作整合在一起，通過電能營銷管理加強對線損的認知，以線損預控提升電能營銷管理水平。形成這樣一種良性循環的基礎是提高對線損預控工作的綜合認知水平。要爭取企業領導層面對電能營銷管理過程和結果的重視，以電能營銷管理作為線損預控工作開展的平臺。在企業員工中展開線損預控的宣傳和教育，使員工認識到線損預控的綜合功能和系統價值，更好地將精力和工作投入到線損預控工作之中，對線損預控予以全方位支持，提升線損預控的效果和質量。

3.2 優化線損預控的組織管理體系

當前電力企業要將自身建立成“一強三優”的現代型企業，使公司管理、營銷、發展有組織、目標的保障，以科學作為組織管理體系的推進器，發揮組織資源、管理結構等各方面優勢，激發企業各職能部門參與線損預控的積極性，提升線損預控的價值空間，更有效地進行電能營銷管理。當前線損預控要落實以電能營銷管理為基礎的組織管理體系建設責任目標，合理利用企業各部門的資源，發揮電能營銷管理在系統上的優勢，利用電能營銷管理對線損預控工作進行組織化和體系化建設，在加強電能營銷管理的同時，構建線損預控的新平臺和新體系。

3.3 提高電費核算水平

電費核算人員工作的好壞會直接影響到電力波動，在進行人工審核和系統自動審核的過程中，如果發現了電力企業電量出現異常情況，我們的電費核算人員都要在第一時間進行處理，提供異常處理單據，并及時聯系抄表人員到現場核對電表計數，并將最終核對的結果反饋到上一管理層，及時發揮營銷稽查管理系統中的作用，對營銷精英的情況進行全方面地了解和掌握，及時發現問題并解決問題。從源頭上解決問題，保證電能營銷管理的正常運行。

3.4 建立和完善線損預控的激勵機制

在電能營銷管理工作中要將線損預控看作是一項綜合性技術與經濟的參數和指標，將線損預控與電網規劃、結構完善等工作列為戰略性的核心工作，將提高線損預控準確性、電量抄核、反竊電工作作為企業工作重心，以此來獲得電力企業管理部門、調度部門、用電營銷管理等有關部門的支持，落實線損預控工作的職責，增加對線損預控相關部門的考核，以有效的全面激勵作為提升線損預控水平的保障。

3.5 避免人為因素造成的線損波動

抄表的質量與營銷管理環節中線損波動是有直接聯系的，在實際線損波動的管理中，我們的工作人員主要是通過對供電區域內用戶的類別以及點煙來分析制定有效的抄表計劃，并嚴格按照計劃實施。最大限度地擺正抄表工作完成的效率和質量。并建立科學高效的績效考核閱讀方法，加強對現場抄表人員在的角度與管理，進一步保證電量數據的準確可靠。

結語

電能營銷管理是電力企業應對市場化需求和獨立發展趨勢的新型工作，當前企業要正確認識營銷工作的價值，從經濟和管理的角度展開對管理、技術的重新認知，創新電能營銷管理的組織平臺和操作體系，更為完整地進行線損認知，從網絡改造、營銷體系建設、線損分析、強化管理等層面入手，建立起預控線損的措施和體系，在實施電能營銷管理主要職能和功能的同時，做到多角度、新層面對線損的預控和管理。

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