商務工作論文匯總十篇

時間：2023-04-01 09:52:10

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇商務工作論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

商務工作論文

篇（1）

(二)盲目相信財務比率分析結果財務比率指標是用來衡量授信對象是否具備授信的標準，然而盲目相信財務比率分析結果是片面的。很多銀行卻恰恰犯了這種錯誤，銀行認為企業的各項指標良好，但是這并不能保障借款人或者保證人的現實財務狀況不佳，沒有按時還貸的能力。而且由于財務指標是靜態的指標，不是動態的，所以很容易受到操縱，信貸人員如果分析能力不佳，就不會認識到這一點，而盲目對比財務比率結果，造成了財務報表分析技術有而無用。

(三)財務報表分析與質押、抵押貸款脫節銀行信貸人員綜合素質和長期以來工作的影響，導致財務報表分析流于形式，注重信用貸款，但是對擔保貸款中的質押貸款和抵押貸款不夠重視，只對其進行形式審查而非實質審查，這就使銀行不能及時發現問題，從而導致銀行存有大量的貸款壞賬。同時，對于貸款的前期調查商業銀行非常重視，但是后期跟蹤調查不足，導致了企業的情況發生變化時銀行難以及時掌握情況，造成了抵押貸款和質押貸款與銀行的財務報表脫節，而財務報表分析就會出現片面甚至不合理的情況。

二、掌握財務報表分析對信貸工作的影響

(一)對企業資料嚴格把關財務報表分析對銀行的信貸工作有著重大的影響，基于目前存在較多信貸企業提供虛假材料的情況，銀行要對企業提供的資料進行嚴格把關。首先要加強對銀行信貸內部人員加強監管，一旦發現其幫助信貸企業造假，嚴懲不貸。其次，應在全國范圍內形成統一的企業貸款信用制度，無論信貸企業詐貸了任何一家銀行，立即會在系統中對該企業形成不良信用記錄，如此一來，會對企業的貸款行為形成較為有力的約束，從而有利于銀行信貸工作的順利開展。

(二)改善分析財務比率片面化財務比率銀行對企業的授信程度進行衡量的一個重要標準，但對財務比率進行分析的過程中不應該片面化，不能完全信任財務比率。相應的，應該對借款人以及保證人的財務狀況進行實質的、多方面的了解甚至是調查，以保證后期其有足夠的還款能力。同樣重要的是，要提升銀行技術人員的專業水平，靜態的財務比率可以作假，有足夠專業水準的工作人員大部分會及時發現財務比率中的問題，從而使銀行避免遭受重大的損失。這對銀行是百利而無一害的，避免了財務比率片面化即相當于無形之中給銀行加上了一層保護盾，能夠使銀行的信貸工作有很大程度的自我保護能力。

(三)財務報表分析與擔保條款相結合財務報表對銀行的影響力，不可否認，是不可估量的。但在銀行的審查過程中，財務報表是形式審查，不能完全保證其正確性。對形式的補充即為實質，而擔保貸款恰恰彌補了財務報表的缺憾，在財務報表分析中，應當重視質押和抵押貸款，不僅對其進行貸前調查，更要在貸后進行及時追蹤。貸后的追蹤才是最重要的，這是由質押或者抵押貸款的特點所決定的，質押或者抵押貸款的目的就在于保障銀行在貸款人無力償還借款時而享有的優先受償權。于是，銀行應當在此方面加強人才培養，改善銀行工作人員單一的知識結構，至少在這一方面能夠掌握財務報表分析與質押、抵押貸款之間的關系。這將大大減少銀行的呆賬、壞賬，使銀行的資金流動性更高，更加有利于銀行的健康發展。

篇（2）

我們無法阻止或限制別人的思想及言論自由，惟一可行的便是從自身做起。首先要檢視自己，回憶一下自己受到器重的前前后后，出色的工作能力和刻苦耐勞的表現究竟占了多大比例。你的表現究竟與別的同事，尤其是年齡相仿的男同事有什么不同。如果你堅信，是自己扎實的基礎和曾經不懈的付出，才得來今天的回報，那是對于工作價值的肯定，大可寬慰自己。作為頂天立地的男子漢，擁有一份獨具的魅力并不為過，那只能說是"綜合實力較優"的表現。但是，你有沒有在上司面前刻意修飾，利用自己的魅力，留下"取悅于人"的印象呢？如果你的回答是"我一貫如此"，那好，你無須為自身條件的杰出而耿耿于懷。

總體說來，你對女上司的心理感覺是怎樣的：感激、佩服亦或敬慕？再看一下上司的表現，她是一向注重下屬的工作表現，還是惟獨對你厚愛有加，施以溫柔的關照？回想一下你們倆共同的時光，除了日常的工作交流，你和她之間的話題是否還涉及別的很多方面；下班以后，無論是公干或私事的原因，你們是否經常單獨在一起；若有集體活動時，你們是否表現得較為密切，而在有意無意中疏遠了其他同事？這些都是值得深思的。因為，很可能是在你看來很正常、并無特殊意味和指向的行為卻引發了別人的注意和興趣，在他們眼里，這是不正常的。

篇（3）

地方文獻又稱鄉邦文獻，是記錄一地自然概貌、社會狀態、人文發展和歷史軌跡的文獻資料之統稱。是了解和研究、建設和發展一地的重要的信息資源。在當前，尤其是弘揚民族優秀文化、保存地方文化遺產、進行愛國愛鄉教育的好教材，也是在改革開放中創立地方特色產業、振興地方經濟、搞好地方建設的重要依據。地方文獻的獨特而重要的作用，若一言以蔽之，可以“鑒住知今，趨利避害，福澤鄉邦”概括。從古代的藏書樓到現代各級公共圖書館，我國歷來有收集、保藏、整理和開發利用地方文獻的悠久傳統，地方文獻工作也歷來是各級公共圖書館業務建設中不可或缺的重點之一，即使在互聯網時代，更顯示輿眾不同、舍我其誰的獨有的存在價值，地方文獻仍是各級公共圖書館普遍的、贏得聲譽的王牌。而在各級公共圖書館中，縣級公共圖書館的地方文獻建設又處於基礎的舉足輕重的地位，其重要性既在於對本縣精神文明建設和物質文明建設的獨特的參考借鑒作用，也在于在整個公共圖書館系統鏈中據有不可替代的集散中心、中介橋梁地位。本文擬從下述兩個方面詳論之。

一、地方文獻工作重要性——縣圖書館

（一）是創特色館藏、特色服務的重要途徑

長期以來，圖書館在確立藏書發展目標時，比較注重藏書發展數量目標，即在一定時期內館藏文獻數量的增長指數、各學科文獻的覆蓋率以及藏書保障等，較少考慮優化藏書結構和形成特色藏書體系。這種現象在縣館尤為突出，其原因主要在現有評級體系的指標要求及工作人員數量的比例要求。許多縣館已經形成了這樣的態勢，縣館所收藏的專業圖書不及專業圖書館和專業型私人藏書多。雖然他們藏書總量少，但有關特定專業的書刊收集比較齊全。普通讀物特別是武打小說及言情小說，某些個體租書店購置豐富，大可與縣館分庭抗禮。而且租書店多分布在城鎮的大街小巷，十分便利借閱。每天的讀者借閱量超過當地公共圖書館。這種情況使縣館處於尷尬和被動的局面。

然而，縣館自有其強勁的優勢所在。除了政府的支持，所處的中心地位及較為長久的建館歷史外，文獻資源的綜合優勢及地方文獻的特色優勢為本縣其他單位或個人所難以企及。尤其是地方文獻的特色優勢，不僅使縣館在當地處於舍我其誰的強勢地位，也是縣館走出縣境，而向全省、全國乃至全球讀者的唯一王牌，是縣館在全社會和同行中樹形象、打品牌的主要資本和途徑之一。例如海鹽市圖書館以張元濟先生命名：稱之為張元濟圖書館。該館以張元濟先生生平史料為主線，以“張元濟先生紀念室”為該館地方文獻收藏陳列中心，通過各種途徑大量收集地方文獻資料，其中有關張元濟先生生平事跡、著作、研究論文書信、實物等80件，各類有關照片190張。十年來前往參觀的海外及國內團體1350多個、39500余人次。因此，以“張元濟先生紀念室”為中心的地方文獻陳列中心，成為海鹽張元濟圖書館的“拳頭產品”。又義烏市在收集地方文獻過程中，發現義烏籍著者編寫的著作十分豐富，數量較多，遂確定收集義烏籍人士著作資料為重點，創辦了義烏籍人士著作陳列館。收集了義烏籍人士著作3000余冊、照片200余張，合計90000余萬字，重要名人的手跡文稿原件和影印件60余幅。成為義烏市圖書館特色之一。

（二）為地方決策機構提供科學依據

在當前改革開放大環境下，加何利用本地區特有的優勢來振興地方經齊，成為各地政府部門優先考慮的課題。因此，各地政府在制訂各種發展規劃時，必須充分了解本地區自然環境、資源狀況、各產業部門特點以及不同時期的方針政策、成就、經驗、教訓和政治、經濟、文化和社會進步等各個領域的重大進展信息，分析得失。而地方文獻正是這些信息資源的重要組成部分。例如：永康市黨政領導在舊城區改造過程中，大量查閱古今地方文獻資料，發現和保存了古城墻、城皇廟，建成具有晚清風格的商業建筑群，使永康城區面貌大為改觀。

（三）弘揚民族優秀文化，進行社會教育的好教材

中華民族有著悠久的歷史和燦爛的文化，保護和弘揚民族優秀文化是圖書館工作者有著不可推卸的責任?！耙环剿琉B一方人”，不同時代不同地區有著不同的文化內涵，而地方文獻正是前人留給我們豐富的文化遺產，取其精華而用之，必將對社會的文明、人類的進步產生獨特的作用。另外，由於地方文獻記錄和反映的是這一地區歷史人文景觀，對於同一家鄉的人來說格外有親切感，感染力、說服力特別強，從而激發他們愛祖國、愛家鄉，建設美好家園的精神力量。例如：永康市圖書館收集了大量永康籍人士著作，配以作者的照片和簡介，由市政府出面，借“方巖文化廟會”機會，舉辦了永康籍人士著作展覽。由於讀者和作者同是故鄉人，共同的鄉音，共同的風俗習慣，濃濃的鄉情把他們之間距離拉近，由此產生的教育作用和精神動力難以估量。就像有些讀者在留言簿上所寫的：“整個書展說明永康籍人士群星燦爛，碩果累累，看後叫人振奮不已，它將是教育後代的好課堂?！薄袄^承永康人的進取精神?！薄拔乙惨蔀槊耍乙^他們，更有成就?！边@些足以說明，類似的書展等地方文獻開發活動對當地人民的塑造、規范、引導和凝聚作用的巨大。

（四）為地方經濟發展服務

地方文獻雖然有古今之分，但它們都是反映當地政治、經濟、文化、風土人情等情況的文獻資料。從古代的地方文獻中可以挖掘、開發或者繼承符合本地實際的歷史文獻資源。例伽：溫州打字臘紙廠從《溫州府志》中了解到溫州鐲紙是古代有名的貢紙，但失傳已久。該廠恢復和發展了這一傳統工藝，試制成功溫州皮紙，從而誕生了溫州皮紙廠。產品被國內著名畫家評為佳品，并遠銷日本。永康市政府根據《欽定四庫全書》中有關文獻記載，中華民族的祖先皇帝（軒轅氏）曾在本市石城山治金鑄鼎這一典故，結合永康五金之鄉這一特點，開發了石城山黃帝五金文化。根據史料重建“鳳凰”“龍虎”二塔，大做“五金文化”的文章，使永康的五金產業和旅游業有機結合起來，繁榮了永康五金產業?，F在，永康“中國科技五金城”已成為中國五金產品集散地，成為永康經濟的支柱產業。安吉縣素有竹鄉之稱，毛竹蓄積量和商品量均占全國首位，有著豐富的竹林資源及品種眾多的竹制品。安吉縣圖書館專門以“竹”為題，利用館藏有關竹的地方文獻資料，聘請本地林業專家，組織和編寫安吉“竹資源及分布”，“竹的培育管理”，“竹的加工采用”，“竹及其制品的購銷與運輸”。為發展地方特色經濟起到了巨大的推動作用。

（五）為學術研究提供資料，促進交流與合作

某一地區的學術研究，往往帶有地方特點，具有地方色彩，因此地方文獻的服務利用是必不可少的。如浙大教育系碩士研究生仲玉美同志多次前往張元濟先生紀念室查閱有關張元濟的資料，使她順利地完成了《張元濟的教育思想》五萬余字的畢業論文，受到指導老師的好評。張元濟的哲嗣張樹年主編的《張元濟年譜》七十萬字的巨著，張元濟圖書館為他提供了近百篇資料。樂清市圖書館在整理樂清籍明代比部官員陳璋的資料時根據資料推斷陳璋就是《比部招議》的作者，因此，該館將有關資料寄到臺灣傅斯年圖書館，為他們解決了多年來《比部招議》作者無從考證的難題。

地方文獻的作用及其工作意義遠非上述五點所能涵蓋，但縣館利用自身已有的優勢，努力做好地方文獻的搜集、保藏、整理與開發利用卻是毫無疑義的。當前，一些縣市公共圖書館的地方文獻工作所以難有起色，少見作為，其主要原因除了上級主管部門的認識不足，重視不夠，投入不力等外，也與圖書館自身的因素有關，如專職人員的設置、工作成效的檢測與激勵機制、收集范圍及重點的確立、收藏與開發利用的關系等，均來不得半點疏忽與敷衍。在創建數字化圖書館，實現資源共享的今天?？h級圖書館更應站在新的起點和高度，立足本縣，著眼全局，充分認識和提高自己在全市、全省乃至全國文獻資源網中的地位，以取得更大的成效。

二、縣館地方文獻工作應處理好上下左右幾種關系

縣級公共圖書館是我國公共圖書館系統中單獨成建制的最基礎的一級，也是數量最龐大、面向最廣大基層的公共圖書館群體。搞好地方文獻建設，單靠縣館天馬行空獨往獨來難有好的成效。因此，正確認識并處理好相關的上下左右關系十分重要。

（一）與上級圖書館的關系

主要指行政區域歸屬的市、省兩級公共圖書館?？h館與市、省公共圖書館的關系因長期以來形成的縱向業務聯系而具有較為穩固和良好的態勢。就某一縣域的地方文獻而言，縣館得天時、地利、人和之便，具有信息靈、人情熟、收集易、成本低、齊全率高等顯著優勢。為支援市、省兩級公共圖書館地方文獻資源建設，也為更好地宣傳、利用、開發研究本地文獻資源，縣館理應主動地承擔起向市、省兩級公共圖書館提供地方文獻的職責。提供的文獻資料既可以是本地出版的，也可以是外地出版的；既包括正式出版物，也包括各種非正式出版物。提供的方式，既可以是無償的，也可以是有償的，應視實際情況與雙方約定而行。鑒於各縣館人力、財力及文獻的出版、存在狀況的差異，在不便或無法提供文獻時，及時地提供準確而詳細的文獻信息也是對上級館地方文獻工作的有力支持，在實

踐中這一形式也較為普遍地被采用。而當市、省館派員到縣里調研、采訪或征集時，縣館應給予必要的導引和牽線聯絡將是十分有益的。

由此看，縣館可以成為市、省館地方文獻建設的好助手、基地站和中介橋梁；諸多縣館的共同幫襯將使市、省兩級圖書館的地方文獻工作更有成效。

值得指出的是，在與市、省兩級公共圖書館的關系中，縣館扮演的不僅僅是單純的提供文獻或文獻信息的角色，她還應當享有接受上級區域館指導援助的權利。即縣館與市、省館的關系是一種雙向的、互助互利的合作關系。市、省兩級圖書館對縣館地方文獻工作的支持決不是簡單的回報或交換，也應視作義不容辭的義務。這種義務主要體現在下述幾個方面：

1.業務方面必要的指導幫助。如對縣館地方文獻專室（庫）建設中分類、排架及編目等業務工作的指導，有關地方文獻工作新精神、新觀點、新做法的傳達和通報等。

2．地方文獻讀者服務工作方面的支持。鑒於縣館建館時間普遍不長久，縣館在歷史文獻的收藏方面均較為簿弱。因此，在應對廣大讀者的查檢特別是研究型、項目開發型讀者的文獻需求時往往感到力不從心，這時省、市館理應熱情的無所保留地及時施以援手，幫助縣館共同為該地“兩個文明”建設出力加油。

3．地方文獻資料方面的支持。大致可包括兩個層面：一是以贈送或交換形式供給省、市級區域的地方文獻資料。這類文獻因內容上涵蓋多個縣、區，各縣級館又因經費緊缺等原因，多不將這類文獻列入必收范圍，但其長期的潛在的作用又較大。如各種省級專業志，省級年鑒、概覽，城市詞典、百科全書等，很少有縣級館收藏這些書。省館即可以多余的復本或有意識多購置某些常用工具書以回贈縣館，這對於縣館地方文獻建設將起到豐富品種、加深內涵、擴展外延的作用。二是以文獻復制方式提供給縣級館缺藏的重要的該縣地方文獻資料。即使在市場經濟的今天，省、市館的老大哥對於縣館同行兄弟也應以事業為重，友情為重，不能斤斤計較於收這費那費。

4．在地方文獻的研究開發方面，省、市館應起牽頭和組織作用，如編制聯合目錄，組建數據庫，研討發展規劃等，既是一種協作的必需，也是一種示范、引領過程。

（二）與本縣各相關機構的關系

由於歷史的原因及各縣地情的差別，一縣的地方文獻除收藏於縣圖書館外，往往還收藏於該縣的檔案館、博物館、文物館及有關的紀念館、名人故居陳列館（室）、名勝古跡管理處乃至著名寺廟等，有的還在數量或品種上占有較大的優勢，如歷史檔案、家譜、名人手稿、圖照、碑刻、考古文物等類地方文獻均系縣館的薄弱環節。因此，正確認識并處理好與這些機構的關系至關重要。浙江物產富饒、英杰輩出，又久享“文獻之邦”美譽，遍及全省各地的紀念館、博物館不知幾多。以人物論，魯迅、秋瑾、徐胄、、徐錫麟、章太炎、李叔同、張元濟、龔自珍、茅盾、豐子愷、沈鈞儒、湯顯祖、王國維、徐志摩、等俱已專設個人紀念館，有關其人生平及研究的文獻資料大都遠勝過當地縣館的收藏。以專題論，寧波的服裝、安吉的毛竹、永康的小五金、慶元的香菇、杭州的絲綢、茶葉、剪刀、嵊州的越劇、龍泉的青瓷等專題博物館均收藏有豐富的專題文獻資料。還有各縣的方志辦、年鑒辦、地名辦等機構，因編纂之需也多已廣泛搜集，累結了大量珍貴的地方文獻。

所有上述這些機構收藏的地方文獻，毫無疑問是當地文獻資源寶庫的重要組成部分，也必然成為縣圖書館開發利用的重要文獻之一?？h情千差萬別，但開發利用地方文獻的基本原則應是不變的。這就是：一、要摸清家底，做到心中有數。要下力氣搞好文獻資源調查，對本縣行政區域內所有機構或個人藏有的鄉土文獻作周密的調查，一一登記造冊，編就多形式多用途的文獻目錄，并利用計算機系統編成數據庫，形成多渠道、多主題檢索功能。對本地的文獻資源了然於胸，這是做好文獻建設與讀者服務工作的基礎。二、要輿主要文獻收藏機構與個人建立良好的協作關系。互通有無，互為補充。光靠人情、信用不行。要以制度作保障，以規約、協議等形式將這種協作關系固定下來持續不去。為此，取得上級領導的支持必不可少，以便作必要的協調和促進。三、重要的利用率高的歷史文獻應

設法復制收藏。這樣做既利于方便讀者利用，也利于保護原始文獻的品質，還可免除因災禍變故遭致損毀之患。復制本縣其他機構特藏的文獻，在實際操作中往往難以暢行。癥結即在狹隘的本位主義，以惟我獨有別無分藏為榮耀。因此，宣傳和倡導文獻資源貴在利用及資源共享的意義十分必要。

（三）與轄區各下屬機構及個人的關系

縣館應成為下級轄區地方文獻匯聚和收藏的中心。就一縣而言，縣圖書館的優勢顯而易見：（1）有獨立而穩固的建制機構，有良好的工作和保藏場所，穩定的財經支持，有條件開展經常性的長期的征集、收藏整理及開發研究工作。（2）有專業人才優勢?？h館的地方文獻工作一般有專人司職，

具有相當的專業素質，包括對本地歷史人文、風俗民情的熟知，對圖書文獻學的基本了解，有較為廣泛的社會聯系及一定的公關能力。（3）在當地的形象和品牌優勢。作為一縣文獻收藏和利用中心，縣館一般具有可靠和良好的聲譽，本地的機構成個人均愿意將生產的或存有的文獻交縣館保存和流播。（4）縣級行政區域地方文獻的產出品種齊全，數量較大，如各類地方志、年鑒、地圖、民間文學或戲曲資料集成、電話號簿、地方報紙、機關刊物等。為就地收藏、形成規模創造了條件。而鄉鎮一級便沒有了上述的優勢和規模。

總之，與省市圖書館的鞭長莫及相比，與鄉鎮的無奈無力相比，縣館

得天獨厚、輻射有力，是地方文獻建設中十分關鍵的一級集散中心。縣館與轄屬鄉鎮的關系，主要是做好地方文獻的宣傳和征集工作。要利用報紙、電視、廣播等各種傳媒，開展書展、講座、讀書活動、走訪等多種形式，深入普遍地宣傳地方文獻工作利于當世、福澤子孫的重要意義，使各機構、團體和個人自覺而主動地愿意呈送新產生的文獻資料；使廣大城鄉群眾樂于捐送個人擁有的重要文獻資料。這后一點尤應加以重視?，F存的鄉土文獻中大部分仍散藏於個人手中，如蘭溪、永康、新昌、縉云等縣各遺存的數百部家譜中的絕大部分均分藏於城鄉個人。這些個人的收藏條件往往不盡理想，難免因天災人禍遭毀損。縣館即使不能征得或收購這些歷經劫難的寶貴文獻，也應設法予以復制、保存。當然，征集工作還得講究策略與方法。尤其是在當今廣大鄉鎮的教育普及程度還不高，經濟還不富裕的情況下，一味的說教宣傳可能收效甚微。這時候給予必要的社會榮譽，一定的物質獎勵，或某些力所能及的福利待遇，則可能大有收獲。

兩浙文獻源流悠遠，精神長存。作為圖書館工作者，位處縣館的基礎地位，理當義不容辭地把一方的地方文獻工作搞得扎扎實實，有聲有色，以更好地服務社會，奉獻社會。

【參考文獻】

中國圖書館年鑒（1999），北京圖書館出版社， 1999

吳建中， 21世紀圖書館新論，上?？茖W技術文獻出版社，1998

篇（4）

關鍵詞：

商務英語專業；畢業論文；實踐能力

教育部辦公廳在2004年4月發出《關于加強普通高等學校畢業設計（論文）工作的通知》，通知中強調：畢業設計（論文）旨在培養大學生探索真理，強化社會意識，提高綜合實踐能力，是衡量教學水平，學生畢業與學位資格認證的重要依據。教育部在2009年的《普通高等學校本科教學工作水平評估方案》中再次明確要求本科畢業設計（論文）“選題要緊密結合生產和社會實際，難度工作量適當，體現專業綜合訓練要求”。從2010年起至今北京城市學院國際語言文化學部英語（國際商務）專業進行了相關的改革研究與實踐。結合畢業設計管理與指導實踐，作者對積累的一些經驗和存在的問題進行總結。

一、高校商務英語專業（方向）畢業論文的現狀

高校商務英語專業畢業論文選題學術氣氛濃厚、重復率高。多集中于“商務談判的技巧”、“商標的翻譯策略”、“商務廣告的語言特色”等，與商務實踐密切相關的文章寥寥無幾。學生在選題上還是側重于文學和文化，沒有充分體現出商務英語的專業方向性。多數的商務英語專業學生寫作內容脫離實際，沒有注重畢業論文的自身價值與實際意義。缺乏實證分析，不會運用所學的知識對實際問題進行研究，有的同學撰寫的內容與將來所從事的商務活動毫無關系。大多數學生都是根據指導教師布置的論文題目獨自搜索文獻、分析整理資料、缺乏了團隊協作、限制了思想火花的碰撞。如果畢業設計能夠以團隊的形式來完成撰寫必將對學生的實踐能力、團隊協作能力、組織與溝通交流能力的提升起到非常大的幫助。

二、商務英語專業畢業論文改革探索與實踐

1.畢業論文改革的形式和內容。

掌握商務文書的基本知識、寫作方法、寫作技能，能運用嫻熟、得心應手地撰寫各類商務文書是衡量現代商務工作者的素質、能力的重要標準。根據我校英語專業國際商務方向學生實際情況和商務文書撰寫的難易程度，英語（國際商務）學生選擇商務報告中的調查報告（SurveyReport）開展畢業論文改革。調查報告具體要求：調查報告由2人共同完成，學生需進行社會調查、訪談或其他調研方式。要求調查報告的字數不少于5000字英文，其中含1000字中文概要，調查問卷樣卷和訪談提綱樣卷為中英文對照版。

2.行業人士進行調查報告撰寫的指導和培訓。

為了幫助學生更好地掌握商務文書的撰寫規范，行文要求，專業安排了行業人士對調研報告的撰寫進行了指導和培訓。調查報告撰寫的培訓方案：調查報告撰寫指導分為三部分：第一部分對調查報告的定義、結構、撰寫過程進行宏觀指導；第二部分主要講解調查報告的研究方法、資料的收集與研究、問卷和訪談內容的設計；第三部分調查報告的選題和開題指導。

3.調查報告雙導師指導的管理與監控。

畢業論文“雙導師制”指導模式是依據北京城市學院辦學目標和特色，結合商務英語專業學生特點，通過校內英語指導教師與來自其他學院跨學科或者行業的合作導師“雙導師”聯合指導，重點實施理論學習環節、調研環節、理論與實踐整合環節等雙導師式培養的畢業論文指導模式。選題環節。畢業論文的選題是做好畢業論文工作的首要環節，指導教師嚴格把好選題關是保證畢業論文質量的前提條件。校外合作導師提出若干個用人單位在實際工作操作中遇到的真實問題。畢業論文選題來自于實際工作過程中的問題，既體現了實際應用價值，又能很好地鍛煉學生的實踐能力。理論學習環節。為了讓學生有更充裕的時間進入第七學期的學習和第八學期工作崗位的實習，我們將理論環節的學習提前到夏季小學期。由校內指導教師和行業合作導師進行聯合講解。學生在雙導師的指導下，完成選題、開題報告準備等環節。調研實踐環節。在夏季小學期結束后的暑期，學生要開展為期約4周的調研活動。在調研實習期間，由實習單位的校外指導教師，監督和指導學生的調研實習實踐活動，補充學生理論學習的缺陷，提高學生商務實操能力。在這一環節，校內英語指導教師也需要及時與校外指導老師溝通，協助學生完成調研實踐環節。理論與實踐整合環節。學生在調研實踐活動后，即完成問卷發放和訪談活動，回到學校進行調研報告的撰寫。學生需要在這個環節聽取校內英語指導教師和校外指導教師的指導建議，展開數據的統計分析，以及調研報告的撰寫。雙導師綜合評定給出畢業設計的成績。答辯環節。采用校內老師和行業人士聯合組成答辯專家組，對調查報告中涉及的理論環節和實踐環節進行全面系統的提問，雙導師以及答辯專家組綜合評定后給出每組同學畢業論文成績。對于學生各項成績的評定，第一指導教師占總成績的60%，第二指導教師占40%。專業要求學生畢業設計完成情況嚴格進行前期、中期檢查與考核。如果因為教師指導不力，學生沒有圓滿完成畢業設計，將追究校內導師的責任。對于畢業設計工作不認真、投入不夠、完成質量差而又達不到專業培養目標的學生，學部將根據畢業設計要求的有關規定嚴肅處理。畢業論文“雙導師制”指導模式強調了基礎理論知識和專業實踐知識的有機結合，彌補了高校英語教師缺乏商務實戰經驗的弊病。“雙導師制”將顯著增強學生的專業能力和社會適應能力，使得學生在進入企業后，能夠更快地適應環境，從而直接進入工作狀態。學生通過這種模式的訓練，鞏固發展了專業知識和技能，也為日后的就業打下扎實的基礎。

4.調查報告的評審標準要適當調整。

畢業論文評價體系是引導畢業論文工作的杠桿和指揮棒。重點考察學生畢業論文的原創性、實效性，即畢業論文必須是學生經過努力研究真實做出來的，解決了實際工作中的某一個問題，比較真實地反映了學生的實際工作能力與水平。在評價程序上，整個撰寫過程采用雙導師（校內英語教師與行業專家）綜合評定和指導，在評審的各個環節均采用英語教師和行業專家雙評審制度。評分標準也相應地區別于傳統的學術論文，例如在選題上要評定“選題是否具有較強的現實意義，符合實踐性、科學性、創新性要求”；調查問卷的設計上要評定“調查問卷的結構、內容設計科學、合理，較為清楚地說明調查問卷的發放及回收情況”；數據綜合分析能力上要評定“能夠靈活運用多種形式的圖表對調查問卷所得結果和數據進行恰當、科學、有效分析”；在調查報告整體質量上要評定“研究結果摘要部分：論述清晰；正文部分：理論運用正確，數據分析科學、合理，論述充分，結構嚴謹，條理清晰；結論與建議部分：結論正確，具有創新性，實用性。調查報告結果具有一定的參考、應用價值。全文專業術語使用準確。符號統一，編號齊全，書寫規范，圖表完備、整潔、正確”；畢業論文的答辯和評審標準都結合實際進行了適當的調整以保證評價的得體性和公平性。

三、政策建議

1.深化畢業論文以及配套商務英語教學改革。

商務英語專業應該以畢業論文改革為契機，不斷深化商務英語教學改革，整合各種實踐教學資源，使教學理論、人才培養模式與人才培養目標達成一致。在商務英語教學過程中，可以采取多種方式培養學生的商務實踐能力和創新能力，例如不斷加強校企合作力度；學校與企業和政府建立實踐教學合作關系；請行業專家到學校授課或開辦講座；提倡英語教師帶領學生到企業現場教學；鼓勵英語社團組織承接社會項目；等等。

2.加強實踐型教師隊伍建設。

學校要通過各種途徑增強教師實踐意識和實踐能力的培養，例如，鼓勵教師帶領學生參加社會課題研究、對專業教師進行實踐教學培訓等，并且納入對教師的考核體系中；學校派青年教師到企事業單位、外企外貿公司掛職鍛煉，以此來增進教師對社會的了解，要求教師在授課的過程中滲透實踐內容，培養學生的實踐能力和創新意識。學校也可以將具有創業經歷和實踐經驗的各類人員融入到教師隊伍里。通過上述措施，強化學校的實踐人才培養特色，加快相關教學方法的改進與教學條件的改善步伐。

3.畢業論文的體裁和形式多樣化。

畢業論文體裁可以多樣化，充分體現學生的實踐能力和專業特點，體裁不僅局限于傳統的學術論文，而且可以將其拓展為商務實用文書的撰寫和商務情景的模擬。前者包括標書的撰寫、市場調查報告、廣告策劃、營銷方案等，后者包括商務談判、國際會展、商務洽談、產品推薦會情景模擬等。畢業論文的各種體裁和形式均采用團隊協作的模式，使學生能夠各盡所長、發揮集體的智慧。

作者：呂英莉郭曉霞劉已初單位：北京城市學院

參考文獻：

[2]教育部.教育部辦公廳關于加強普通高等學校畢業論文（設計）工作的通知（教高廳[2004]14號）[R].

[3]李志生.建筑工程招投標實務與案例分析[M].北京：機械工業出版社，2011.

篇（5）

商務英語專業的選題方向是什么？在畢業論文開題意見和成績評定表中往往會有這么一條：是否符合專業培養目標。對于培養目標《商務英語國家標準》規定，商務英語專業旨在培養英語基本功扎實，具有國際視野和人文素養，掌握語言學、經濟學、管理學、國際商法等相關基礎理論與知識，熟悉國際商務的規則和慣例，具備英語應用能力、商務實踐能力、跨文化交流能力、思辨與創新能力，能從事國際商務工作的復合型、應用型人才。從培養定位來看，商務英語專業學生以文學、語言學作為選題對象肯定是不怡當的，選題的核心還應是商務英語。對于地方性本科院校來說，由于教育部已經將這類院校定義為應用型高校，選題的重點還應放在商務英語在相關領域的應用上。

二、商務英語專業畢業論文選題存在的問題

現階段存在的主要問題是學生甚至是指導老師都不清楚什么是商務英語，商務英語到底該研究什么。無法明確這一點，就會導致論文選題不符合專業培養方案、籠統空泛、與社會實踐脫節等問題。

（一）選題不符合專業培養方案

要符合專業培養方案，除了熟悉教育部的商務英語專業介紹外，還一定要明確什么是商務英語。對于商務英語的定義，Hutchinson和Waters稱：商務英語是ESP的一個分支，是以英語作為語言媒介、以商務知識為核心的一種ESP。從其定義可以看出，商務英語可以根據實際用途來界定，其范圍涉及到許多不同行業和領域，所以商務英語涵蓋了各個相關領域的專業英語，如經貿英語、金融英語、會計英語、法律英語、物流英語、廣告英語等。因此，商務英語的一般定義是一切與商業相關領域的英語。

這樣看來，符合商務英語專業培養方案的選題范圍相當廣泛，只要涉及與商務相關的專業英語領域即可，例如“合同英語中贅述現象的語用分析’、“物流英語語篇的語法銜接研究”、“從張家界景點的翻譯看旅游英語的翻譯策略”等均是相當不錯的商務英語選題。但是，脫離了商務界定的選題就很可能不符合專業培養方案，例如“文化因素對電影片名翻譯的影響”、《快樂大本營》中漢英語碼轉換現象探析’、“從英漢句法差異看長難句的翻譯”等選題就明顯不符合商務英語專業培養方案。

（二）選題籠統、空乏、單一陳舊

由于缺乏對商務英語研究領域的系統了解，學生的選題往往籠統空乏，很多同學感覺無題可選，紛紛借助網絡，從而產生選題陳舊、雷同等問題。在對幾所地方性本科院校商務英語畢業論文選題的調查發現，畢業設計的形式比較單一，全部是采用傳統的學術研究性畢業論文模式，居然沒有學生采用調查報告或策劃方案。就畢業論文選題的領域而言，寫商標和廣告的占40%以上；寫商務英語語言特點的也占到30%以上；只有一到兩篇涉及到新聞、法律方面；研究金融、管理、保險、物流等方面的基本沒有。

（三）選題與社會實踐脫節，無實際價值

理論結合實際一直是需要解決的基本社會問題，也是課題研究的目的和意義，然而很多商務英語選題脫離社會實踐，缺乏新意，無實際意義。有些選題不像是研究論文，更像是教課書里的內容，例如像“商務英語信函的語言特點”和“國際商務談判的語言特點”這樣的選題可以在相關教課書上發現完全一樣的內容。另外，有些研究是已經沒有必要進行的，例如，隨著高等教育的全民化，進出口行業從業人員一般都已具備直接閱讀和撰寫外貿函電的能力。因此，沒必要研究類似“英漢外貿函電翻譯”和“論商務函電翻譯”的選題，而且之前這方面的研究成果也非常豐富。

三、原因分析

（一）商務英語研究氛圍

根據葉興國教授對中國商務英語研究現狀與趨勢的研究，發表過的商務英語論文從研究領域看，籠統地研究商務英語的論文多，研究英語廣告和商標的論文多，深入研究國際商務具體領域專門用途英語的論文少。另外，據統計，過去30年總共發表了約5000篇商務英語論文，其中，研究廣告英語和英語商標、品牌的論文約占總數的31%。由于學生寫作畢業論文的主要文獻來源是中國期刊網，這一現狀無疑對學生的選題具有巨大的導向作用。

（二）往屆學生論文選題傾向

由于絕大多數學生在進行畢業論文選題的時候都沒有進行過相關的實踐調查，因而很多同學就直接上網搜索現成的選題，似乎寫起來有更多資料可查。這樣一來，往屆學生論文的選題，尤其是其他院校上傳到網上的選題就成為很多畢業生使用“拿來主義”的對象，這也是學生選題單一的原因。

（三）管理和指導理念落后

造成學生畢業論文諸多問題的原因主要是由于老師指導理念落后、學生英語水平不高、學生專業知識不扎實、管理過程不規范等造成的?，F在地方本科院校學生的畢業設計仍然堅持按照傳統的學術論文模式進行，基本脫離社會生產實踐。論文指導的管理機制也不合理，例如寫作指導的時間安排不妥當，往往與找工作、考研時間相沖突；選擇指導教師的機制不科學、不合理，根本沒有根據教師的研究方向進行選擇，常常出現研究文學或教學法的教師指導商務英語選題學生的情況；指導老師的指導理念落后，單一要求用理論解釋現實問題，忽視了商務英語的社會調查和商務英語的實證性研究。

四、解決方案

（一）熟悉商務英語研究理論

理論聯系實際是論文寫作最常見的模式，要想寫好這類論文，首先要熟悉相關領域的理論。在進行論文寫作前，商務英語專業學生應系統地學習商務英語理論，并掌握一定的研究方法。例如，王立非教授針對商務英語語言理論體系，提出了商務英語詞匯學、商務語用學、商務話語分析、商務翻譯學、商務對比語言學、商務社會語言學、英語經濟學等十二種研究理論和商務英語研究方法。

（二）擴大商務英語研究范圍

掌握好了商務英語理論，接下來就是明確要指導的實際問題。由于商務英語涵蓋了與商務有關的各個領域，商務英語研究的范圍也隨之非常廣泛。研究內容可涉及商務英語語言、廣告、商標、函電、經貿、談判、合同、標識語、公示語、法律、外宣、司名、旅游等，還可包括金融、會計、會展、物流、涉外禮儀、電影、產品說明、公司宣傳、證券、電子商務等領域所使用的英語語言特點及翻譯技巧。

（三）畢業論文形式多樣化

根據《高等學校商務英語專業本科教學要求》，畢業論文（設計）要求選題有價值、思路清晰、內容充實、文字通順，并有一定的獨立見解。商務英語專業應鼓勵學生采用市場調研報告、商業計劃書、營銷方案等多種形式，長度與畢業論文長度大體相等，用英語寫作。評分時除了考慮語言質量和格式外，還應把創新思維和應用價值作為重要依據。因而，除理論聯系實際的學術型論文寫作外，還可以采用實踐性畢業論文形式。論文的內容可圍繞商務英語專業相關崗位進行選題，以解決具體職業崗位的具體問題。例如，學生可以根據自己的實習經歷，針對工作過程，用英語寫一份完整的工作程序匯報；或者是為某項促銷活動寫一份詳細的策劃案；也可以就某個行業的一個突出問題進行深入調查，完成市場調查報告；還可以根據自己的市場調查，寫一份創業計劃書等等。

篇（6）

［中圖分類號］H36 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1009－5349（2012）01－0202－01

語言類專業的學生普遍存在動手能力差的問題，這是筆者從教多年來的最深感受。現在社會對于人才的需求是多元化的，僅僅掌握一門語言而沒有其他方面的從業技能，想找到一份滿意的工作幾乎是不可能的。為了避免這一現象發生，我們專業加大了在實踐教學方面的投入。增加日語辦公軟件應用和日語專業認識實習兩門課的課時，使學生能夠在老師的指導下系統地接受一些實際職場情境模擬訓練，對于提高學生的實際動手能力是很必要的。

在日語辦公軟件應用課程中，我先由淺入深地講解介紹了一些日本IT外包公司的實際業務，讓學生頭腦中先有一個清晰的印象，就是實際工作中要完成哪些任務。接下來就是日文輸入法的講授，這需要教師有扎實的日本語言及計算機功底。日文輸入法主要是教給學生最常用的羅馬字輸入法，相應地也讓學生了解直接輸入法及手寫輸入法的相關用法。對于這些基礎知識必需要求學生認真準確地掌握。

掌握了日文輸入法后，學生可以用日語進行一些簡單的計算機操作，直接完成一些日本計算機軟件外包公司的基本業務。

另外，把商務日語課程直接引入實踐教學中，也能夠提高學生的直接操作能力。商務日語課程是把日語和國際貿易實務、企業經營管理的基本知識結合起來，力圖使學生獲得國際貿易實務、企業經營、管理的基本知識和商務日語的運用技能。結合語言學科特點和授課對象，在授課中，我主要采取以下方法：

1.在商務日語的課堂上，無論在傳授專業知識還是啟發學生思考方面，我非常重視啟發式教學方法，給學生一個充分展現自我的空間，讓學生在一種寬松的氛圍下接受教育和成長。在講授外貿進出口實務的時候，讓大家討論在日企工作的職員，應該具備哪些素質。同學們構想出來的各種應具備的能力五花八門，這種隨意的構想讓大家的思維天馬行空，興致盎然，同時也引起大家的思索，自己將來為成為一個成功的社會人應該具備哪些素質，并有針對性地在各方面完善自己。

2.每次上課都以每日新聞的形式選擇當日最新經貿新聞講授給同學。比如美國的次貸危機引發的全球經濟危機。這一環節的目的是為了課前激發學生的好奇心、求知欲；又可以拓展學生的知識面，掌握最新的經貿知識。把課堂上所學的理論知識聯系到實際中，啟發學生進行思考，因此，學生很喜歡這種授課方法。

3.隨著經濟全球化的推進，在商務活動中英語的國際語言地位越來越大。很難想象日語專業的畢業生在商務活動中還能享受另配一名英語翻譯的待遇，故處理簡單的英文文書，接聽一般的英語電話，一般性的英語接待、接洽等工作能夠勝任應為最低要求。出于這種考慮，我在課堂上也注意加強英語的教學份量。從事對外聯絡的書信和電文，除使用日語外，更多的則是使用英文書寫。因此，對于英日函電能夠做到互譯就變得極其必要，正是考慮到這一點，讓日語專業的同學在課堂上朗讀或口譯英語函電也是我要求同學常做的工作。學生的英文水平大都不錯，通過了英語四級考試，但是日英兩種語言在表達方式上的差異與比較還有待提高，通過這種教學模式，可以提高同學日英兩種語言互譯的能力，增加未來就業挑選工作的砝碼。

4.商務日語課程的目標就是培養既精通日語又具有較強對日商務操作能力的技術應用型專門人才。商務成功的秘密武器之一是微笑，它不是一朝一夕就能學成的，要通過平時生活與學習的每一個細節逐步養成這個習慣。因此，可以說微笑型教學模式義不容辭地成了培養商務日語人才的手段之一，實踐證明它是傳遞心靈之間交流的最佳手段。商務學習的本身就是以情感溝通為前提的，而微笑則是良好情感溝通的重要一環。有人說過：微笑型教學模式是用一只看不見的手引導心靈上的交流。因此，在商務外語教學中，充分地使用微笑教學是無形中提高學生的商務知識素質的潛在因素。

篇（7）

法國文化，不論在文學、藝術、哲學、建筑還是在時尚、美食、電影等各個領域都在歐洲乃至世界引領潮流、享有盛譽。法國文化自她形成之始就影響著法國人的價值觀，浸潤到法國人的談吐交際、行為習慣和思維決策中。中國人與法國人國際問交往最密切_的是在商務工作領域，而商務交往自然是語言交際當先，很多中國人最初感到困難的是法語，但隨著商務工作的進一步深入開展，語言交際背后的文化差異經常帶來交際困惑，直接影響商務活動的順利進行。了解法語語言交際的文化特性，提高文化交際能力，對順利開展商務工作是至關重要的。本文商務工作環境中法語交際的文化特性做以下幾個主要方面的剖析。

一、重視法語交際地位和語體選擇的合理性

法語和法國的民族歷史同步，推動并見證法國歷史締造的進程，作為法蘭西民族的共同語言，她具有意義非凡的地位。同時，法語作為法國文化的載體，承載并表現著法國千年燦爛的文化之美。因此，我們不難理解這樣的結論——“法蘭西民族是自豪的民族”：以自己的民族歷史自豪，以自己的民族文化自豪。盡管在英語全球化影響深遠的今天，在國際性事務交往空前密切的今天，法國人對法語的感情和重視程度仍然一如既往。在商務工作場合，雖然絕大部分的法國人都會英語，年輕一代白領階層中，會兩三門外語的不乏其數，但法國人堅持使用法語作為第一商務語言，只在不得已的場合才用英語。辦公室內部同事之間的溝通～律使用法語，就算有外國同事在場，他們也被認為必須入鄉隨俗。國際間的商務交流和談判，如果法方人員是作為“上帝”身份(即有主動權的客戶方或受邀方)出席，法語自然是“上帝”首選的語言，那么對方則必須配備法語翻譯。法語在法國人心目中具有無可爭議的文化地位。

法語發展、演變到今天，產生了許多語體。不同的社會階層在不同交際場，合針對不同交際對象選擇不同的語體。按照交際功能劃分有新聞法語、科技法語、經濟法語、外交法語、商務法語等等。按照交際方式劃分有典雅法語 (1angue soutenue)、標準法語《languecourante)和通俗法語(1angue fam-¨6 re)。商務工作環境中通常用到的是前兩者。典雅法語主要出現在商務文檔資料、合同和日常商務信件往來中。具有既定的格式、專業術語、慣用的表達方式和客套語。標準法語又稱通用法語。是一種規范的語言，大家都使用，上至總統、下至庶民百姓。經常在商務郵件、商務洽談、日常辦公談話中應用。而通俗法語，包含俚語和俗語，屬于不登大雅之堂的語言，不適合商務交際。但是人們在日常生活中卻經常使用，具有較為廣泛的群眾性、鮮明的口語性。商務人士應該認真辨別不同的語體，選擇與交際場合相吻合的語言進行交際。例如，商務場合問候對方妻子不說“Comment va votre femme 你老婆怎樣?)，femme“老婆”一詞，太隨便，而應該說“Comment va votre 6 pouse?”．{您夫人身體可好?)：口ll‘Ciao!”(意大利語借詞 )和“Salufl”都有“再見”的意思很隨便、親呢，不適合正式商務場合，應該說 Au revoid”或“A 十表示下次見面時間的詞語”。

二、重視交流信息和內容表述的邏輯條理性

法國人喜歡收集信息更喜歡交流信息。法國的報紙雜志不僅種類繁多，發行量大，晚上黃金 8點鐘電視新聞的收視率也總是居高不下。各種形式的圖書館包括流動圖書館、社區圖書館在法國人的文化生活中扮演重要角色。地鐵、公交車站臺看書、看報紙等車的人比比皆是。而露天咖啡館的閑聊、不同話題的聚會，社區文化沙龍等等無不體現法國人喜愛信息交流的文化特征。辦公室“咖啡文化”是商務工作環境中法語交際的最典型的特征之一。每天上午的 10點鐘和下午 4點鐘左右的“咖啡時間”，在員工休息室，行政辦公室或是公共走道上，總有許多人一邊喝咖啡、抽煙，放松緊張的工作壓力，一邊交流感興趣的話題。后者重大意義便是兼有 “情報站的功能。遇到某個員工生日、升遷、退休的日子，辦公室同事經常會在這時間段準備咖啡、糕點舉行小型聚會聊天。有趣的是，管理層也很認可這中文化。他們認為，這種工作文化有利于增進溝通，建設協作關系。

此外，法國人在商務談判之前或是商務宴請席間，總喜歡閑聊些有關歷史、文學、藝術或是哲學等方面的話題，既為了營造輕松高雅的交流氛圍，也體現了法國人的天性使然。

咖啡文化、閑聊文化旨在信息交流，而進入正式的工作談話或商務談判階段，法國人則非常重視語言內容陳述的條理性，觀點表達的邏輯性。法語中的扮演“提出觀點”、“證明觀點”、“承上啟下”、“歸納總結”關系的連詞和副詞短語在商務語言交際中頻繁出現，如，白 moR avis，ie crois que(我認為)，d’apr色S(根據 )，en facon de(依照)，par rappo~ (就 …而言 )，parce que{因為)，puisque(鑒于)，donc{所以)，d abord，premi色rement(首先，第一)，ensuite(其次，第二)et puis(此外，而且)，finalement，en conclusion{總之，宗上所述)等等。特別強調的是，陳述理由通常要求建立在事實依據的基礎上，不能靠主觀論斷，法國人做決策的過程也是建立在這樣的邏輯系統上。了解了這種溝通特點，我們在商務談判的過程中就要做到重視信息收集整理，語言組織表達條理流暢，以理服人，以事服人，才能獲得有效的溝通效果。

三、講究交際禮儀的措辭

交際禮儀是文化的重要組成部分，體現著交際群體在所處交際環境中的文化特征。在法國，商務工作環境中的交際禮儀主要表現在語言交際和非語言交際兩個方面。前者涉及言語交談相關的招呼用語、說話語氣、表達方式和禁忌用語等等，后者則與肢體語言、交際習俗、禮節相關。在這里我們就語言交際方面的禮儀措辭問題進行探討。

1、稱呼。法語中稱呼對方可以大致分為四種情形：《1)稱呼對方名字：適合熟人、親友之間(2)直接稱呼 madame，monsieur．mademoiselle或madame+姓，monsieur+姓，適合初次見面或表示尊重。{3)madame+職務頭銜，monsieur+職務頭銜，適合正式社交場合對地位高貴，德高望重的人的尊稱。(4)稱呼tu或VOUS。法語中用主語人稱代詞稱呼對方有“tu”(你 )、”和“VOUS”(您或您們 )兩種。TU用于單數人稱，VOUS可以用于單數和復數人稱。二者區別在于，使用tu稱呼對方既表示關系親近也可能表示敵對、輕視。熟人、家人、情侶之間，或對另1人不友善時用 tu稱呼。VOUS的稱呼表示尊重也表示距離，適用于公共場合、商務洽談、以及普通關系的人群。值得注意的是，商務工作環境中與牽刀欠見面只有雙方建立熟悉、親近的關系后才能用tu。以上四種稱呼方式在商務交際中者噲遇到，需要區別場合，區別人群，采用恰當的稱呼方式。

2、招呼語。法國的打招呼禮貌用語使用頻繁。見面 “Bonjour!(你好)不離口，告別不忘說“Au revoir!”(再見 )。日常商業經營場所，辦公樓內，電梯、樓道上第一次碰面總要打招呼問好。企業文化融洽的法國人每天到公司上班從電梯間、樓道一路走到自己辦公室，碰到人就說“Bonjour!”，或者加一句“Comment a va?”(你好嗎?)親近的關系還要“embrasser”——擁抱并臉貼臉發出親吻的聲音，放下公文包首要事情是和本辦公室的同事問好然后到相鄰的各個辦公室和同事逐一問好打招呼。其間客戶拜訪，或出去辦事還要說許多次的“Bonjour!”。但同一天不對同一個人說兩次“Bonjour!”。到了下班時間，不忘道別。道別可以有多種表達方式，如“Aurevoir!”“Salut “Bonne soir6 e “Bonne journ 6 e “demain”等，根據具體情形和對象選擇合適的道別語。

3、語氣。法語的命令式和條件式都具有請求、要求的意思，前者語氣簡潔，直接，生硬。雖然常和“S’il VOUS plat．”搭配，表示“請”但仍然讓人感到壓力，不適合商務交際措辭；而條件式則顯委婉、客氣，常與表“能愿”的動詞“vouloir”、“pouvoir”、“aimer”等搭配。并使用疑問句來表達請求或要求，使答復方感受緩和的對話語氣，體現商務語言交際的禮儀，如：Pourriez—VOUS pr6 senter un peu votre entreprise有時也使用直陳式表示相對委婉語氣，如：Pou—vez—VOUS nous pr 6 senter un peu votre entrepriseo而命令式的“Pr6 sentez—nous votre entreprise”(介紹一下您公司的情況則現生硬。但是，答復方作肯定回答時可以使用命令時以顯明確簡潔。

綜上所述，法國文化對法語語言交際的影響是多方位的。商務工作環境中的語言交際不僅體現法國人內部的交際文化，更是跨文化交際的重要平臺。中法合作日益深入，我們在與法國的國際商務交流活動中，要多方面了解商務工作環境中法語交際的文化特性，知己知彼才能長久合作。因此，培養具有專業知識的商務人才，特別是培養具備跨文化法語交際能力的商務人才已成為時代之需。

參考文獻

篇（8）

一、工作現狀和存在問題

通過學習有關文件，我聯系自身工作，查找不足，主要有以下幾個方面：

1、學習的主能性發揮不夠

我雖然從事招商引資工作18年，寫過一些招商引資的經驗材料與理論文章，并在市、省、全國有關報刊發表，但感到知識儲備還遠遠不適應工作要求，在工業立縣、建設經濟強縣的進程中，還未充分發揮自己的能力，急需要加強學習、充實知識、提高自己的素質與能力。自己雖然在業余時間學習研究十多年，盡管參與出版過社會主義方面書籍，在市、省、全國級報刊發表過一些論文，并獲過市、省、全國的獎勵證書，盡管我學理論事跡被省委宣傳部、講師團以理論教育網站形式向全國推廣（“一位立志從事中國化研究的理論人才——張家口市萬全縣開放辦副主任溫光忠理論探索之路），但是，面對與時俱進發展、社會主義的重任還深感知識缺乏，理論功底不厚，急需要加強學習，充實知識。通過學習，提升能力、標準與效率。

2、對自身的要求不夠嚴格

我雖然參加工作30年，特別是任副科級干部18年來，勤勤懇懇工作，兢兢業業辦事，圓滿地完成各項工作任務，但是與上級的要求還差很大的距離，離人民群眾的期望值還有很大差距、離人民群眾的滿意度還差很多。與其他先進地區、先進人物相比較，還遠遠不夠檔次與水準，這充分說明對自身的要求不夠嚴格，自己的素質與能力還有待于提高。

3、工作的創新性發揮不夠

招商引資、開放開發工作向來復雜，面對的問題也是千頭萬緒，需要我們針對不同的情況，采取相應的方式方法。在新的形勢下，我們在工作中會遇到許多新的發展理念，新的思想，許多新問題也會在這一階段涌現出來，以往單一的工作方法在面對新形勢、新問題時就顯得力不從心了。去年，萬全縣招商引資工作取得一些成效，特別是爭取市外資金名列20個縣區第二，完成任務第一，同期增長幅度第一，萬全縣獲市招商引資工作先進單位。但是，招商引資與開放開發工作還存在不少問題，還需要以新的理念、新的思路、新的方式方法來解決、來發展。今年以來，自己到縣商務局工作，面對商務工作，更需要進行學習，更需要嚴格要求自己，更需要創造性的工作。

二、趕超先進的總體思路和工作目標

1、以實踐為根本，將學習扎實開展起來

學習為先、實踐為本。學習是前提，實踐是根本。趕超先進就應當加強學習，為實踐服務，在繼續深化“三強”活動成果的基礎上，根據我單位實際需要，學習、有中國特色社會主義理論、學習現代科學文化知識、學習招商引資、開放開發、商務工作所需要的政策、法律等所必需的知識；及時掌握國內國際發展的動態、信息；把握當代世界發展趨勢，深入研究區域經濟和行業、產業發展規律，切實增強學習的針對性和實用性；要學習新經驗，將學習與解決發展中的實際問題聯系起來，廣泛學習借鑒其他地區單位的好做法、好經驗。

2、深入開展工作調研、著力解決實際工作中的突出問題

群眾的評價，是工作的晴雨表。工作的成效，要看群眾的打分。因此，要開展工作調研，深入基層，深入群眾，真正地掌握民情民意，切實解決存在的突出問題。要以先進事跡為標尺，提高對自己的要求，以一流的標準要求自己，以一流的觀念武裝自己，以一流的追求激勵自己，以一流的事跡鞭策自己。

3、多渠道、多方位拓展工作思路

新的時代帶來新的挑戰，對工作要求也越來越高，這一點不僅體現在理論知識層面上，也體現在實際工作中，這就需要我們學會運用橫向思維、縱向思維、逆向思維、發散思維等來拓展新思路、找尋新方法。努力使工作內容、工作機制、工作方式得到創新，獲取新知識，形成新思維、掌握新方法，吃透上情，摸準下情，把握實情，在學習中落實，在落實中創新，在趕超先進中，從先進事跡中學習借鑒成功的經驗。

三、推進方法和保障措施

1、加強學習，自覺養成終身學習、終身教育的良好習慣。

日常工作中，我們要結合工作需要，多閱讀黨報黨刊和黨的理論文獻，多收看有關的節目，及時、定期收看黨員干部遠程教育節目，掌握所必需的知識。平時養成讀書、筆記的好習慣，制定讀書日，列一個讀書目錄，經常與同事們交流心得體會。

2、高標準、嚴要求，建立健全各項規章制度

篇（9）

尊敬的各位專家學者：

您好!

第一屆能源、環境與發展學術會議擬定于20xx年1月22日-23日在濟南青龍山莊舉行，會議由濟南大學主辦，由臺灣逢甲大學、臺灣淡江大學提供學術支持，由山東省城市發展研究基地等聯合承辦。

本次會議經xxxxx出版社特許，所有收錄論文將在國際著名刊物xxxxx 發表。本次會議主題涉及國際國內能源發展、環境保護以及循環經濟、低碳經濟等問題。本次會議對濟南市的所有參會者免費，特邀請您參加本次會議。敬請光臨!

聯系電話：xx

聯系人：xx

交流研討會邀請函(二)

尊敬的主任：

為促進揚州康復事業的發展，加強揚州康復醫學領域與外界的學術交流，了解國內外康復醫學領域的最新進展，現定于5月28日下午在揚州京華大酒店舉辦大型學術交流會，屆時將邀請香港大學東華醫院康復科主任李常威教授、美國西北大學附屬醫院康復治療師楊蕭莉莉、香港東華醫院康復治療師賀玉麗、香港那打素醫院康復科護師董玉華等多名康復醫學領域專家到現場進行康復學術知識交流。

我們真誠地邀請您參加!

具體會議相關事宜如下：

一、會議時間：xx年5月28日下午2點30分

二、會議地點：xx酒店三樓京華廳(文昌中路559號)

三、會議主題：中風的康復治療

四、主講內容：

李xx：中風后肌肉攣縮的治療

楊xx：偏癱的物理治療

賀xx：吸入性肺炎的治療

董xx：中風后的護理

五、本次學術會議免收會務費，市衛生局和揚州市醫學會將授予其繼續教育學分_2_分。

六、參會聯系人

聯系人：陸小姐

聯系方式：xx

交流研討會邀請函(三)

“20xx年電子商務信用建設”研討會

會議邀請函

尊敬的各位老師：

您好!

隨著20xx夏季的到來，電子商務發展也隨著社會的迅速發展而迅速升溫，隨之而來的電子商務誠信體制也受到嚴峻的考驗，很多電子商務方都面臨著電子商務信用的困局。

為了充分發揮政府在經濟建設中的引帶作用，商務部中國國際電子商務中心準備舉辦“20xx年電子商務信用建設”研討會.通過這次研討會，為電子商務信用提供解決方案，增強電子商務企業競爭力，同時協助電子商務企業建立誠信體系和良好的行業誠信秩序，為電子商務企業評定誠信等級，以便營造誠信經營氛圍，促進電子商務健康發展貢獻力量。

國富泰信用作為國家級第三方信用機構，與電子商務同行們共同商討信用體系建設。在此基礎上將于9月23日(星期一下午14:00-17:00)在漢中亦莊開發區1層多功能演播廳舉辦“20xx年電子商務信用建設”研討會，共同探討、分享電子商務信用現狀及變化。

我們邀請貴單位共襄盛舉，為下一步的電子商務誠信體系建設發展工作明確重點與方向，共同推動中國電子商務發展。

中國國際電子商務中心

附：研討會策劃方案

論壇題目：20xx年電子商務信用建設研討會

會議時間：20xx年8月16日

會議地點：商務部中國國際電子商務中心1層多功能演播廳

主持人：國富泰信用渠道總監史宏宇

主辦單位：商務部中國國際電子商務中心

協辦單位：APEC電子商務工商聯盟

網絡獨家：新浪電商頻道

承辦單位：國富泰企業征信有限公司

參會嘉賓：商務部中國國際電子商務中心副主任張大明、國富泰信用總經理張閣、誠商網副總裁梁渝

參會人群：B2B、 B2C網站副總級別以上。含COO(首席運營官)、CIO(首席財務官)、HRD(首席信息官)、人力資源主管。

參加媒體：億邦動力專、國際商報、商務信用雜志、中國經貿雜志、中國商務中心EC網直播、IT168、IT世界、慧聰網等。

研討會秘書處：

聯系人：

通訊地址：北京市經濟技術開發區榮華中路11號

聯系方式：

交流研討會邀請函(四)

尊敬的xx：

您好!

xxxx研討會定于20xx年x月xx日—xx日在______召開，誠摯邀請您參會。

會議的有關事宜如下：

一、會議主題:______________

二、主要論題

1.xx面臨的形勢與任務

2.xx建設與xx的完善

3.xx的經驗總結

4.xx隊伍建設的主要措施與途徑

5.xx定位

6.xx等xx問題

7.當前xx的熱點問題

8.xxx相關問題

三、投稿要求

本屆xxxx研討會，接收與上述專題相關的、未公開發表的論文與研究報告。

1. 投稿內容與格式

論文格式包括標題、作者基本信息、摘要、關鍵詞、正文、注釋、參考文獻幾個部分。摘要字數在200-300字之間，且關鍵詞最多不能超過4個。論文正文總字數應不少于5000字，中文使用宋體、小四號字、1.5倍行距排版;含頁眉和腳注在內，頁邊距設為2.5厘米。

提交的文章中凡采用他人原文或觀點，務必加注說明。在引文后加括號注明作者、出版年份及頁碼，或者直接將引用以腳注方式標識清楚。詳細文獻出處作為參考文獻列于文后，以作者、出版年份、書(或文章)名、出版單位(或期刊名)、出版地點排序。文獻按作者姓氏的第一個字母依A-Z順序分中、英文兩部分排列，中文文獻在前，英文文獻在后。引文中的英文部分，專著名用斜體，論文題目寫入“ ”號內。作者自己的說明放在當頁腳注。

2. 投稿電子郵箱

Email：___________________(請在郵件主題標明：xxxx研討會)

3. 論文收錄

研討會籌備委員會將會收錄您的投稿，并將制作論文集，如有PPT文件，請一并發送至投稿電子郵箱并注明：xxxx研討會PPT。

4. 投稿截止日期

本次會議投稿截止日期為20xx年x月x日。

四、研討會時間及地點

會議時間：20xx年x月xx日報到，xx月xx日會議，xx日考察。

住宿地點：xx大酒店

會議地點：_______________

五、會議回執

為統計參會人數、預先做出相應安排以保證本屆xxxx研討會順利舉行，如果您“確定”參會，收到此邀請函后，請務必在20xx年x月xx日以前填寫好參會回執并以 E-mail發送到會務組投稿郵箱____________，以便于我們為您提前預定酒店房間，以及其他工作的開展，謝謝合作。

六、聯系我們

地址:_________________

郵編:_________________

電話：________________

E-mail:_______________

此致

敬禮!

xxxx研討會

xx大學xx學院

20xx年x月xx日

交流研討會邀請函(五)

尊敬的xxx老師：

您好!

“三人行，必有我師焉”學術的研究與討論不僅可以開闊思路，也是科學進步的必要途徑?！覀儗⒀埬鷧⒓?0XX年XX月XX日-XX日在XX大學舉辦的 “XX學術研討會”，大會將有很多專家以及多學科名師齊聚一堂，共同交流XXXX專業和XXXX專業XXXX流程及研究進展，并對最新的一些熱點難點問題進行探討。

請您撥冗出席，相信您一定不虛此行!

會議日程：XXXX年XX月XX日中午報到

XXXX年XX月XX日下午會議

篇（10）

一、封面

題目：小二號黑體加粗居中。

各項內容：四號宋體居中。

二、目錄

目錄：二號黑體加粗居中。

章節條目：五號宋體。

行距：單倍行距。

三、論文題目：小一號黑體加粗居中。

四、中文摘要

1、摘要：小二號黑體加粗居中。

2、摘要內容字體：小四號宋體。

3、字數：300字左右。

4、行距：20磅

5、關鍵詞：四號宋體，加粗。詞3-5個，每個詞間空一格。

五、英文摘要

1、ABSTRACT：小二號TimesNewRoman.

2、內容字體：小四號TimesNewRoman.

3、單倍行距。

4、Keywords：四號加粗。詞3-5個，小四號TimesNewRoman.詞間空一格。

六、緒論小二號黑體加粗居中。內容500字左右，小四號宋體，行距：20磅

七、正文

(一)正文用小四號宋體

(二)安保、管理類畢業論文各章節按照一、二、三、四、五級標題序號字體格式

章：標題小二號黑體，加粗，居中。

節：標題小三號黑體，加粗，居中。

一級標題序號如：一、二、三、標題四號黑體，加粗，頂格。

二級標題序號如：(一)(二)(三)標題小四號宋體，不加粗，頂格。

三級標題序號如：1.2.3.標題小四號宋體，不加粗，縮進二個字。

四級標題序號如：(1)(2)(3)標題小四號宋體，不加粗，縮進二個字。

五級標題序號如：①②③標題小四號宋體，不加粗，縮進二個字。

醫學、體育類畢業論文各章序號用阿拉伯數字編碼，層次格式為：1××××(小2號黑體，居中)××××××××××××××(內容用4號宋體)。1.1××××(3號黑體，居左)×××××××××××××(內容用4號宋體)。1.1.1××××(小3號黑體，居左)××××××××××××××××××××(內容用4號宋體)。①××××(用與內容同樣大小的宋體)a.××××(用與內容同樣大小的宋體)

(三)表格

每個表格應有自己的表序和表題，表序和表題應寫在表格上方正中。表序后空一格書寫表題。表格允許下頁接續寫，表題可省略，表頭應重復寫，并在右上方寫“續表××”。

(四)插圖

每幅圖應有圖序和圖題，圖序和圖題應放在圖位下方居中處。圖應在描圖紙或在潔白紙上用墨線繪成，也可以用計算機繪圖。

(五)論文中的圖、表、公式、算式等，一律用阿拉伯數字分別依序連編編排序號。序號分章依序編碼，其標注形式應便于互相區別，可分別為：圖2.1、表3.2、公式(3.5)等。

文中的阿拉伯數字一律用半角標示。

八、結束語小二號黑體加粗居中。內容300字左右，小四號宋體，行距：20磅。

九、致謝小二號黑體加粗居中。內容小四號宋體，行距：20磅

十、參考文獻

(一)小二號黑體加粗居中。內容8—10篇，五號宋體，行距：20磅。參考文獻以文獻在整個論文中出現的次序用[1]、[2]、[3]……形式統一排序、依次列出。

(二)參考文獻的格式：

著作：[序號]作者.譯者.書名.版本.出版地.出版社.出版時間.引用部分起止頁

期刊：[序號]作者.譯者.文章題目.期刊名.年份.卷號(期數).引用部分起止頁

會議論文集：[序號]作者.譯者.文章名.文集名.會址.開會年.出版地.出版者.出版時間.引用部分起止頁

十一、附錄(可略去)

小二號黑體加粗居中。英文內容小四號TimesNewRoman.單倍行距。翻譯成中文字數不少于500字內容五號宋體，行距：20磅。

十二、提示

論文用A4紙縱向單面打印。頁邊距設置：上2.5cm，下2.5cm，左3.0cm，右2.0cm。

參考范文：

高職院校汽車營銷與服務專業課程體系的構建研究

【摘要】針對高職院校的汽車營銷與服務專業，以職業能力中專業能力的培養要求，以職業崗位為出發點，將企業的典型工作任務、工作內容及工作標準融入到課程教學中以職業活動的工作能力要求為標準，構建基于汽車營銷服務工作過程任務驅動的課程體系。

【關鍵詞】汽車服務與營銷專業；崗位能力；課程體系；構建

0概述

根據中國汽車工業協會的統計，2015年東風汽車的銷量是387.25萬輛，一汽集團的銷量是284.38萬輛，長安汽車的銷量是277.65萬輛、北汽集團的銷量是248.90輛，廣汽集團的銷量是130.31萬輛。未來5年的增長幅度從40%到130%。同時，國內主要汽車企業都制定了“十三五”產銷目標。除上汽集團未公布具體的產銷目標外，其他幾大汽車集團都公布了2020年的產銷目標，其中東風汽車560萬輛、一汽集團400萬輛、長安汽車450萬輛、北汽集團450萬輛、廣汽集團300萬輛。這些汽車包括合資企業和自主品牌的所有產品。中國汽車行業正處于最好的政策背景下。國家拉動內需的措施給品牌企業帶來了巨大機會，汽車周邊及汽車售后產品也將直接受益。因此，汽車服務類人才已成為緊缺技術人才。作為高職教育，學生在就業上愿意從基層做起，愿意并勝任技術工種；與同類專業本科院校比較，職業教育培養過程中強調學生的實際操作技能，培養的是企業一線工作人員，學生更受用人單位的歡迎。因此，汽車營銷與服務專業是一個人才需求量大的長線專業，具有很好的發展潛力和廣闊的市場前景。下面，根據汽車服務行業發展對人才的需求并結合當前實際淺析汽車技術服務與營銷專業的人才培養模式和課程體系建設。

1專業人才培養目標

以汽車銷售及售后行業人才需求為依據，以提高學生的職業能力和職業素養為宗旨，在面向汽車銷售、維修接待崗位培養的基礎上，把專業培養崗位逐步拓展到二手車鑒定與評估、汽車保險理賠等方向。推行職業化標準，實施“專門化”培養模式，深化工學結合的力度。培養“下得去、用得上、干得好、留得住”達到業內1年工作經驗水平的技術技能人才。

2專業面向主要崗位職責及能力目標分析

2.1汽車銷售崗位

2.1.1崗位主要職責

組織、實施汽車的銷售計劃，完成汽車銷售客戶接待、車輛介紹、客戶洽談及成交的整個業務過程；與相關人員進行業務溝通和技術交流。

2.1.2崗位的知識和能力要求

1）知識要求。具備商務禮儀、公文應用與寫作、交流與溝通、汽車結構認識、汽車工作原理表述、汽車使用性能與評價指標、汽車專業英語的應用、計算機應用、財務基礎知識、保險、車貸、汽車使用、維護、保修等常識

2）能力要求。具有良好的思維能力、語言表達能力、人際交往能力；有較好的服務意識；具有嫻熟的店面接待能力。能進行產品簡介及六方位繞車演練；能利用各種溝通技巧有效實施客戶溝通、企業內部員工溝通。

2.2汽車維修接待崗位

2.2.1崗位主要職責

通過交談了解客戶的維修要求，檢查汽車并確認維修內容，簽訂維修合同等但客戶認可，安排汽車維修并監護維修進度，向客戶說明汽車修復情況和費用，解釋故障原因并指導客戶正確使用和維護汽車。

2.2.2崗位的知識和能力要求

1）崗位的知識。具備商務禮儀、電話溝通、計算機應用、汽車結構認識、汽車使用性能與評價指標、汽車常見維護、維修作業內容及質檢標準等知識。

2）能力要求。能將服務禮儀標準、電話溝通話術，在工作中貫穿服務過程全程；能正確說出汽車在各種使用條件下的使用方法；能運用汽車服務顧問的工作流程對定期保養車輛進行接待、問診、估價、派工、監控、交車及回訪。

2.3汽車配件管理崗位

2.3.1崗位主要職責

根據車間生產規模制訂年度，按維修需要及時采購配件，對配件進行質量鑒定，配件的庫存管理和發放，舊件的環保處理。

2.3.2崗位的知識和能力要求

1）知識要求。具備汽車理論、汽車構造及維修知識，商業與業務系統以及車輛技術方面的基礎知識，配件市場供需狀況、物流管理、企業管理知識和汽車配件管理知識。

2）能力要求。具有一定的溝通交流能力，能操作配件管理系統，執行訂貨相關程序，對配件入庫和發料進行編制管理。

2.4二手車鑒定評估崗位

2.4.1崗位主要職責

根據客戶委托、對二手車進行核查證件、稅費、技術狀況鑒定、價值評估鑒定等工作。

2.4.2崗位的知識和能力要求

1）知識要求。具備商務禮儀、溝通協調、汽車營銷、汽車運用、企業管理、機動車維修、二手車鑒定評估等知識。

2）能力要求。能駕駛汽車，熟悉當地路況；具有較強的語言交流、表述能力；能確認被評估車輛及評估委托人的相關資料；能對被評估車輛進行拍照；能核對、分析車輛技術狀況并評估車輛價值；能編寫二手車鑒定評估報告并歸檔等。

2.5汽車保險與理賠崗位

2.5.1崗位主要職責

接受客戶委托，為客戶設計車輛投保方案，對車輛保險條例進行據實說明，開具報單和相關文件憑證；接受客戶的報案，對事故車輛能夠進行現場查勘，確進行事故損失估損，能夠正確計算付額，并整理出具相應文件憑證。

2.5.2崗位的知識和能力要求

1）知識要求。具備汽車保險、汽車構造、汽車美容與裝飾基礎知識。

2）能力要求。具有一定交流溝通、商務禮儀能力，能運用汽車保險的基本知識判斷事故車是否在賠付范圍內；能根據出險處理流程進行報案、定損，根據車輛所買保險、出險情況、責任劃定進行理賠。

3課程體系構建

在完成企業職業崗位（群）的基本能力和職業能力調查后，以汽車營銷服務典型工作任務為載體，以本專業畢業生應掌握的技能點及相關知識點為核心，構建基于工作導向、能力滲透式的課程體系?；谄嚑I銷服務工作流程課程體系如表1所示。

4結束語

汽車營銷與服務專業是一個人才需求量大的長線專業，具有很好的發展潛力和廣闊的市場前景。專業建設和人才培養需要建設結構合理的汽車營銷與服務專業建設委員會；深入市場調研，加強與企業合作，校企共同構建基于汽車營銷服務工作流程的“工作過程導向”的人才培養模式和課程體系；形成人才共育、過程共管、成果共享的緊密型校企合作機制；將本專業建成工學結合、校企深度合作的品牌專業，在區域內、行業內的高職院校中起到帶動和引領作用。